優(yōu)質銷售公司運營方案（通用22篇）

方案的出發(fā)點應該是解決問題或提高效率。制定方案時，我們要參考相關領域的最佳實踐和經(jīng)驗。方案的成功與否需要在實施后進行評估和反思。

銷售公司運營方案篇一

整形行業(yè)是一個高端的消費行業(yè)，有著主要的人群分布特點，而且受地區(qū)的限制，但是往往這種受地區(qū)限制的企業(yè)去運營微博時比較困難，困難就困難在不能很好的做好本地化的運營，往往目標和范圍制定的過于大，導致最后微博的轉化極低，最終有可能選擇放棄。如果我們不能確定本地化運營達到理想的轉化，那么我們何不就行業(yè)化運作，只要策劃好從中如何獲取轉化，相信這樣的定位也是可行的。微博的`設計要拿他當網(wǎng)站一樣來操作。

第二、發(fā)展――團隊化

企業(yè)或者個人類的微博很難單獨運營壯大，這些不像明星或者名人的微博，他們無需有個團隊，因為他們本身都具有穩(wěn)定的粉絲團、追隨者，所以我們只能去制造粉絲、制造追隨者，用這樣的方式來擴算、傳播、分享，這樣才可能到達我們要的目的。當然，個人建議團隊化發(fā)展只讓客戶看出來博主是企業(yè)的，其他也只是忠實粉絲而已。

第三、內容――生活化

沒有穩(wěn)定的粉絲群和傳播者也很難做好曝光和轉化，那么如何才能吸引到更多的粉絲呢?我們每個人喜歡看什么?喜歡評論什么?喜歡轉播什么?這其中有個共同點，因為觸動了你的情感。所以我們把微博生活化的運作，適當?shù)臅r機、偶爾插入自己所要想發(fā)出去的廣告，這樣既不會強烈引起粉絲的反感，同時也把廣告做了。

第四、方法――平臺化

這里沒有想到更好的詞來形容，所以叫：平臺化。一個嶄新的微博從運營開始到成熟，這中間也需要我們付出一些非常規(guī)方法，比如購買活動，花錢買粉，轉播有獎，起初從這樣的方法中獲得更多的粉絲的關注，我們不以品牌營銷或者活動為目的，只為積累粉絲和有效資源而做。等待時機成熟我們再策劃融入營銷。

第五、互動――常規(guī)化

sns類網(wǎng)站之所以人氣高，就是因為是個很好的互動平臺，所以我們必須要互動，評論別人的微博，參加別人的活動，添加必要的粉絲，微博也有搜索話題的功能，我們不經(jīng)常地搜搜一些對我們有用的話題參與活動，慢慢的奠定自己的微博發(fā)張方向。

銷售公司運營方案篇二

第一章:

裝飾公司各部門崗位職責

1． 總經(jīng)理職責

a處理公司內部的日常行政工作的管理。

b統(tǒng)籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協(xié)調部門之間的工作配合。c負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監(jiān)控裝飾工程項目的總體施工質量。d負責裝飾公程材料采購及相關資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。e負責審核《預結算書》 《裝飾工程施工合同》 《裝飾設計委托合同》等。f負責審核圖紙，包括方案、施工圖、竣工圖及設計變更。

g負責落實各部門經(jīng)理的工作安排。

2． 業(yè)務部職責范圍

a配合總經(jīng)理制定合理的部門市場發(fā)展戰(zhàn)略并組織實施。

b負責公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。

c負責業(yè)務聯(lián)系及與業(yè)主溝通、洽談、協(xié)調并簽訂合同、合約。

d負責聽取業(yè)主對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議,并將其收集并反饋給

總經(jīng)理。

e負責組織材料采購協(xié)助更新和補充裝飾材料種類。

3． 設計部職責范圍

設計方案的整體構思。

c設計師負責材料樣板的選型定板。

d設計師負責陪同業(yè)主選購裝修主材。

f設計師負責設計工程項目的全套施工圖的設計并安排相關人員電腦繪制圖紙。g設計師負責設計圖紙的會審及講解，并移交給施工項目工程師。

h設計師負責設計方面在施工過程的解釋權，對設計變更須有正式書面通知，并記錄存檔，協(xié)助施工項目工程師檢查施工過程中的設計質量，貫徹設計意圖。

i項目施工驗收后，設計師負責安排相關人員負責竣工圖的繪制，并須有業(yè)方及部門主管簽字確認。

j設計師負責公司所有的電子圖紙，設計圖紙，專業(yè)書籍的統(tǒng)一管理，以及公司電腦軟

件的使用和統(tǒng)一安排。

k設計師負責協(xié)助項目推廣服務部的相關企業(yè)形象的推廣宣傳工作。

l設計師負責編制裝飾工程項目概括、預算書、投標報價。

m設計師負責設計變更、工期延誤等的簽證工作。

n設計師負責及時同公司施工部人員進行裝飾工程項目的竣工結算。

4．項目施工部職責范圍

a負責編制項目施工人員的組織、管理及安全措施準備工作，填寫施工人員安排表。b負責編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。

c負責組織設計師，各工種施工員對設計圖紙會審、技術交底。

d負責材料分析表及實際材料用量統(tǒng)計表的編制。

e負責編制利潤預車測表、含材料用量、人工費預計、毛利預測等內容。

f負責工程項目中的協(xié)調工作，包括施工人員，場地設施，工具借用的審批、發(fā)放材料進場安排，現(xiàn)場施工放線、定位工作。

g負責對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負責施工人員人工費結算及臨時水電費、裝修押金的退還。

h負責組織施工人員學習安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對臨時設施及搭設腳手架等組織驗收，合格后方可使用。

i責施工質量檢查，對不負責或明知故犯的施工人員，項目施工負責人可自行處理甚至開除。對質量意識不強，不能按設計要求的施工班組，可聯(lián)絡部門主管、設計師確定更換新班組。

j施工完成后安排材料的清點入庫、退庫等工作。

k負責安排竣工后的垃圾清理、清潔工作；

l負責組織相關人員竣工驗收，并辦理相應的驗收報告、移交手續(xù)等；

m負責施工人員人工費匯總，及臨時水電費，裝修押金的退還；

n對施工質量事故，工期延誤等引起的公司經(jīng)濟損失，形象損害負責。

o負責組織材料搬運、裝卸等；

p負責倉庫材料的日常管理及材料標和維護。行政部職責范圍

a負責聽取客戶對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給

總經(jīng)理

b負責公司程序資料、相關文件的管理工作。

c負責對公司人員的德、能、勤、績考評，協(xié)助總經(jīng)理對員工的晉升工作。d負責協(xié)助總經(jīng)理對公司人員的調整、調配工作。

e負責協(xié)助總經(jīng)理對員工進行定期培訓。

a公司制定完善的管理辦法

b業(yè)務開展

c 公司家裝市場的定位

裝飾公司如何拓展業(yè)務？

裝飾公司拓展業(yè)務的基本思路可以分為兩個階段：讓客戶知道您的公司讓客戶選擇您的公司讓客戶知道您的公司這一行為屬于公司的外在品牌影響力，這一點對企業(yè)來說相對容易做到，企業(yè)可以利用傳媒（報紙、電視、刊物以及電臺等）、互聯(lián)網(wǎng)以及戶外媒介（路邊車身廣告等）對企業(yè)的品牌及閃光的舉措等進行宣傳和推廣。只要企業(yè)有一部分錢，最長三個月時間就可以讓所在城市及周邊城市知道有這個公司。當然，效果的好壞還要涉及企業(yè)推廣的方式，如廣告投放的方式、如何選擇媒介以及如何運作企業(yè)的閃光點等等。公司由于集團公司的影響是有很高的知名度，但在家裝乃至裝飾市場的影響上要加強。

以上因素屬于對客戶的感觀影響，感觀影響決定了客戶是否還與公司繼續(xù)下一步的聯(lián)系。而下面的幾點決定客戶最終是否簽單。設計師的設計能力和溝通能力預算報價是否合理到位（合乎客戶心里標準）

者。

公司在整個裝飾業(yè)力的開展上形成一套固有的操作模式。

公司家裝市場的定位

公司有著它運作一定成本，要保證工程施式的質量，良好的售后服務，對材料的選擇，工班的使用，都關系到家裝市場的定位。

業(yè)務的開展

公司在市場的拓展上，可以參照運作較力成功的家裝公司的運作方式。

外地公司進駐當?shù)貢r，在完善管理的同時，在各樓盤征集一套零利潤樣品房（由于初來沒有供業(yè)主參觀的施工成品）在做樣品房的同時規(guī)范管理，樹立好的施工品象，在量招收業(yè)務員，進行崗位培訓，迅速的將業(yè)務的開展拓寬到城市的各個城區(qū)，為客戶提供優(yōu)質服務。公司在市場的拓展可部分參照成功公司運作方式，結合本公司的本土優(yōu)勢進行發(fā)展?，F(xiàn)在在一些大城市，在推進住宅全裝修房，也就是幾年以前提出的菜單式裝修房概念。現(xiàn)在一些高端樓盤有這種現(xiàn)象。房子實際已經(jīng)銷售完，業(yè)主入住已經(jīng)一年多了，過道還是亂七八糟的，電梯還是給保護著，人員出入繁雜，每天噪聲不斷。越來越多的人意識到這點。假如有這么一個好樓盤，如果業(yè)主在定房時就明確裝飾內容和裝飾公司簽定裝飾合同，在材料上采用團購的形式，早在交房前設計公司已經(jīng)根據(jù)戶型設計了若干套裝修標準和設計布局不同的方案供業(yè)主參考。在一定程度上降低了裝修成本，保證了業(yè)主輕松的入住。再也沒有上面所述的諸多煩惱。當然在考慮業(yè)主的承受能力的同時不能忽視對房開銷售的影響。

公司還可以在房開項目交房前提前進入大型樓盤，根據(jù)戶型圖做出若干裝飾方案，供業(yè)主選擇，在說服力和溝通方面都會起到意想不到的優(yōu)勢。

人員的組合業(yè)務人員可采用外聘的形式擴大業(yè)務人員的隊伍，采用底薪+提成的形式來調動業(yè)力人員的積極性。這個方式還可以用到設計人員、施工人員的外聘上。在薪金上體現(xiàn)個人的付出和收獲成正比也是留住人才，調動工作人員積極性的好辦法。設計人員是業(yè)主溝通的一個橋梁，一個好的設計師可以通過設計去打動業(yè)主，通過合理的資金預算安排去說服業(yè)主?？梢娫O計人員在工程承接上的重要性。設計這一塊可劃分為主任設計師，設計師，助理設計師，繪圖員，主任設計師負責設計任務的總體安排，工程、大戶型方案的擬定，助理設計師配合設計師的設計任務和圖紙的繪制。繪圖員從事繪圖建模工作。真正好的設計師要將精力放在設計方案上，而不是將精力放在圖紙的繪制表現(xiàn)上，讓設計師有更多精力投入與業(yè)方的溝通上。在硬件上，健全公司的內部計算機網(wǎng)絡，讓更多的設備得到資源的共享。可購買正版的裝飾畫圖軟件，輕松的制作出精美的設計圖紙和三維虛擬現(xiàn)實。讓設計師與業(yè)主的溝通更加明了清晰。材料上健全材料供貨商體系，和材料供貨商達成一定供貨協(xié)議，合力形成雙贏局面，根據(jù)業(yè)主接受能力可選擇高中低不同檔次的材料合作，在與業(yè)主確定裝修標準推薦不同的材料采用，在預算上與業(yè)主的溝通更加透明，也更利用裝飾裝修業(yè)力的承接。形成自已的材料配送制，家裝的利潤源于施工的有效成本控制，如何降低材料、采購成本，成的家公司保證利潤的重環(huán)節(jié)，建立輔材、基材庫房，可保證施工中供應不間斷，且可減少交通運輸，人工方面的各種支出，有利于資金的整體控制成本。

在工班的管理上，固定施工隊伍合作關系，選擇合作關系的施工隊伍并形成良好的質量管理辦法，控制施式單位業(yè)務能力有利于品牌的建立及售后質量的保證。

大盤操作

業(yè)務人員、‘設計人員、施工人員的工資金可采用底薪+提成的方式

業(yè)務員的工資底薪較低

可采用3個月試用底薪制，試用底薪為500基數(shù)，公司的宣傳資料發(fā)上注明業(yè)務編號單，當業(yè)主能執(zhí)宣傳資料來了解情況，可支付業(yè)務員一定獎金50元提成基本費（每個月滿足5戶可提?。?，如果業(yè)主最終簽定合同可支付業(yè)務員工程總價的1.5-3%，這樣可以充分的調動業(yè)務人員的工作積極性，只有業(yè)主找到我們，來了解我們，接觸我們。才有可能有合作的可能。

設計師的工資是底薪+提成，可根據(jù)能力的不同確定底薪基數(shù)。設計師完成的設計任力每戶出基本圖概算的任務，可支付50元提成基本費（每月底數(shù)滿足5戶可提?。?，如果業(yè)主最終簽定設計合同可提取設計費用的20%（圖紙需所含施工圖整套圖紙）。如果業(yè)主最終簽定施工合同，直接提取工程總價的2-3%。

另一種方式

采用小盤網(wǎng)點式

公司采用建裝飾點形式，鼓勵公司員工走出去，公司形成一定管理辦法和企業(yè)品牌運作辦法（內似連鎖加盟店）。將家裝業(yè)務分離。有員工自行組織人員，設備投入，進入可小區(qū)設點，進行專點的家裝業(yè)務承接。承接任務后公司上交一定管理費。公司不負責其人員，設備所有資金。也為企業(yè)減負走出一條新路。（這樣運作的好處是。公司的投入精力相對要小些，無論從公司的人力，物力上，但在選擇和控制個個網(wǎng)點要有一套切實可行的辦法）

銷售公司運營方案篇三

一、裝飾工程公司名稱

二、裝飾工程公司注冊資本若申請裝飾工程資質，需按資質級別所要求的最低注冊資本來注冊裝飾工程公司。辦理裝飾裝修資質，首先確定辦理的種類：專業(yè)承包、專項設計及設計一體化資質。一般新設立企業(yè)辦理設計一體化資質比較容易，達到二級資質標準公司可直接申請二級資質，三級可承擔單項合同額不高于300萬的工程。裝飾專業(yè)承包三級資質標準：

1、企業(yè)近3年承擔過3項以上單位工程造價20萬元以上的裝修裝飾工程施工，工程質量合格。

2、企業(yè)經(jīng)理具有3年以上從事工程管理工作經(jīng)歷;技術負責人具有5年以上從事裝修裝飾施工技術管理工作經(jīng)歷并具有相關專業(yè)中級以上職稱；財務負責人具有初級以上會計職稱。企業(yè)有職稱的工程技術和經(jīng)濟管理人員不少于15人，其中工程技術人員不少于10人，且建筑學或環(huán)境藝術、暖通、給排水、電氣等專業(yè)人員齊全；工程技術人員中，具有中級以上職稱的人員不少于2人。企業(yè)具有的三級資質以上項目經(jīng)理不少于2人。

3、企業(yè)注冊資本金50萬元以上，企業(yè)凈資產(chǎn)60萬元以上。

4、企業(yè)近3年最高年工程結算收入100萬元以上。

三、裝飾工程公司經(jīng)營范圍

1.裝飾工程類經(jīng)營范圍：裝飾工程設計、裝飾工程施工、景觀工程、建筑安裝工程、室內外裝潢及設計等。

2.可選經(jīng)營范圍：裝飾材料、鋼材、木材等的銷售，商務咨詢、企業(yè)管理咨詢等。

四、裝飾工程公司注冊所需材料

1.股東、法人身份證及聯(lián)系方式

2.公司名字、經(jīng)營范圍

3.注冊資本及出資比例

4.注冊地之租賃協(xié)議和房產(chǎn)證復印件

5.財務人員上崗證與身份證復印件，照片2張

6.其它注冊材料裝飾公司崗位職責

1、總經(jīng)理職責

1.1 處理公司內部的日常行政工作的管理。

1.2 統(tǒng)籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協(xié)調部門之間的工作配合。

1.3 負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監(jiān)控裝飾工程項目的總體施工質量。

1.4 負責裝飾工程材料采購及相關資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。

1.5 負責審核《預結算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設計委托合同》等。

1.6 負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設計變更。

1.7 負責落實各部門經(jīng)理的工作安排。

2、業(yè)務部職責范圍.1 配合總經(jīng)理制定合理的部門市場發(fā)展戰(zhàn)略并組織實施。

2.2 負責公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。

2.3 負責業(yè)務聯(lián)系及與業(yè)主溝通、洽淡、協(xié)調并簽訂合同、合約。

2.4 負責聽取業(yè)主對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經(jīng)理。

2.5 負責組織材料采購部協(xié)助更新和補充裝飾材料種類。

3、設計部職責范圍

3.1 設計師根據(jù)業(yè)主要求進行設計前的現(xiàn)場勘察，并與業(yè)主進行設計意圖的相互溝通。

3.2 設計師負責依據(jù)前期勘察、交流的工作，進行工程項目方案設計，并與業(yè)主洽淡設計方案的整體構思。

3.3 設計師負責材料樣板的選型定板。

3.4 設計師負責陪同業(yè)主選購裝修主材。

3.5 設計師負責設計工程項目的全套施工圖的設計并安排相關人員電腦繪制圖紙。

3.6 設計師負責設計圖紙的會審及講解，并移交給施工項目工程師。

3.7 設計師負責設計方面在施工過程的解釋權，對設計變更須有正式書面通知，并記錄存檔；協(xié)助施工項目工程師檢查施工過程中的設計質量，貫徹設計意圖。

3.8 項目竣工驗收后，設計師負責安排相關人員負責竣工圖的繪制，并須有業(yè)主及部門主管簽字確認。

3.9 負責公司所有的電子圖紙，設計圖紙、專業(yè)書籍的統(tǒng)一管理，以及公司電腦軟硬件的使用和統(tǒng)一安排。

3.10 負責協(xié)助項目推廣服務部的相關企業(yè)形象的推廣宣傳工作。

3.11負責編制裝飾工程項目概、預算書、投標報價。

3.12負責設計變更、工期延誤等的簽證工作。

3.13負責及時同公司施工部人員進行裝飾工程項目的竣工結算。

4、項目施工部職責范圍

4.1 負責項目施工人員的組織、管理及安全措施準備工作，填寫施工人員安排表。

4.2 負責編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。

4.3 負責組織設計師，各工種施工員對設計圖紙會審、技術交底。

4.4 負責材料分析表及實際材料用量統(tǒng)計表的編制。

4.5 負責編制利潤預測表、含材料用量、人工費預計、毛利預測等內容。

4.6 負責工程項目中的協(xié)調工作，包括施工人員，場地設施，工具借用的審批、發(fā)放、材料進場安排，現(xiàn)場施工放線、定位工作。

4.7 負責對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負責施工人員人工費結算及臨時水電費、裝修押金的退還。

4.8 負責組織施工人員學習安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對臨時設施及搭設腳手架等組織驗收，合格后方可使用。

4.9 負責施工質量檢查，對不負責或明知故犯的施工人員，項目施工負責人可自行處理，甚至開除。對質量意識不強，不能按設計要求的施工班組，可聯(lián)絡部門主管、設計師確定更換新班組。

銷售公司運營方案篇四

一、我市出租車行業(yè)的服務現(xiàn)狀

目前我市出租車行業(yè)的整體服務水平不高，具體讓乘客不滿意的地方體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一、文明禮貌方面。出租車司機在迎送乘客過程中，態(tài)度比較冷漠，缺少文明禮貌。基本上不使用“您好”，“歡迎乘座、謝謝乘座、再見”等禮貌用語；有的司機衣著隨便，不注重自身儀表，行為舉止不文明，影響消費者的心情。

第二、安全駕駛方面。出租車駕駛員陋習較多，經(jīng)常違規(guī)駕駛、違章停車、搶行、插隊、開快車等行為也經(jīng)常發(fā)生，既影響了行車安全，也可能為乘客以及駕駛員本身的人生財產(chǎn)安全帶來隱患。

第三、侵害消費者權益方面。乘客對出租車服務質量反響最強烈的是拒載、繞遠路、不打計價器要求議價、強行拼客、甩客、不找零等。這些行為均侵害消費者的合法權益。

第四、在車容車貌方面：車身和車內不夠整潔、未定期更換座套墊、車廂內有異味。

第五、在服務監(jiān)督方面：有的出租車未嚴格按照規(guī)定放置服務監(jiān)督卡，因投訴沒有有效的反饋機制，大部分的消費者對投訴處理結果感到不滿意。

二、經(jīng)營模式現(xiàn)狀

我市共有出租車5568輛，出租車公司26家，具體的經(jīng)營模式和做法如下表所示：

模式

車輛（臺）

公司數(shù)

具體做法

承租經(jīng)營

1601

9家

車輛產(chǎn)權及經(jīng)營權、營運發(fā)生的稅費全部由公司承擔，司機每天交納承租金200元

掛靠經(jīng)營

3384

13家

出租車的產(chǎn)權及經(jīng)營權歸個人，掛靠在出租車公司進行統(tǒng)一管理，出租車公司主要為車主提供代繳各種稅費、組織相關培訓、協(xié)助開展車輛年檢等服務，司機向公司交納60元/月的管理服務費，其它稅費等由個人承擔。

租賃經(jīng)營權

583

4家

經(jīng)營權歸公司，車輛產(chǎn)權歸個人，司機車輛租用公司經(jīng)營權，每天交納30元經(jīng)營權使用費，運營過程中發(fā)生一切費用由司機承擔。

合計

5568

26家

根據(jù)以上分析，實行掛靠經(jīng)營和租賃經(jīng)營權模式的車輛共有3967輛，占我市出租車運營總數(shù)的71.2%，由于車輛的產(chǎn)權全部歸個人所有，車輛的經(jīng)營權也只有少部分（583輛）歸公司所有，所以公司對車輛及車輛運營的管控能力有限，甚至可以說除了收費公司對這3967輛出租車沒有統(tǒng)一、有效的管理措施，這是造成我市出租車行業(yè)各種亂象及整體服務水平不高的最主要原因。

另外的1601輛出租車實行承租經(jīng)營模式，占我市出租車運營總數(shù)的28.8%，就我市的行業(yè)現(xiàn)狀而言，運營模式已屬先進。由于車輛的產(chǎn)權和經(jīng)營權都歸公司所有，所以公司對以上車輛的管控力度明顯加強。按照行業(yè)管理部門的相關要求，公司也制定了相應的管理制度和措施，但由于落實不到位和企業(yè)逐利的本性，最終導致管理浮于墻上和紙上，并沒有有效的落實和實施，從而也沒有明顯的帶動整個行業(yè)實現(xiàn)服務質量和水平的提升。

三、解決措施

以樹立行業(yè)標桿、緩解和解決行業(yè)服務質量不高的問題為目標，分析和總結行業(yè)內現(xiàn)有經(jīng)營模式的優(yōu)勢和不足，公司將按照“承包制”經(jīng)營模式組建公司、購置車輛并對車輛和人員進行統(tǒng)一管理，除按照行業(yè)內相對統(tǒng)一的措施對車輛和人員實施管理外，公司還將在以下方面創(chuàng)新和加強：

1、份兒錢按照行業(yè)統(tǒng)一標準收取，但公司每日拿出20元（月均600元/車）對駕駛員進行激勵和考核。相當于公司花錢買服務，用物質獎勵激勵駕駛員做好公司規(guī)定的各項服務。

2、公司為所有承包司機統(tǒng)一制作工衣或工牌，并為每臺車提供每月2次免費洗車服務和每月2次座套清洗服務。

4、公司為所有承包人提供年節(jié)福利，福利形式不限，福利金額為500元/車/年。

5、公司定期舉辦行業(yè)競技、聯(lián)歡聯(lián)誼、愛心公益等活動，每車每月的活動經(jīng)費20元，全部用于活動補貼。

四、成本收益測算

按照承包制運營模式，公司每日向承包人收取200元“份兒錢”，其中扣除車輛檢測等項目所占用的營業(yè)時間5天，則項目一年的營業(yè)收入為1440萬元，運營費用總計1236.2146萬元，預計稅前利潤約203.7854萬元，具體明細如下表：

銷售公司運營方案篇五

一、市場分析

在市場分析上我們需要注意以下幾個問題

1.網(wǎng)站的功能

在網(wǎng)站中一定會有新穎的內容會出現(xiàn)，新的頁面效果及功能不僅可以吸引來訪者，也可以給來訪者提供娛樂休閑。

2.網(wǎng)友的利益

網(wǎng)友從網(wǎng)站本身得到什么，是我們最為關心的，建立一個網(wǎng)站要知道本身的價值意義，就必須得讓網(wǎng)友知道他們從中得到什么，這樣才能體現(xiàn)出網(wǎng)站本身的意義。

3.醫(yī)院的客戶(網(wǎng)友)

客戶也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人更深為了解。

4.站點的建設應該符合醫(yī)院的整體形象。

二、內容策劃

1、根據(jù)第三方網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內容。

2、網(wǎng)站欄目考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關內容。注意：網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調查人們對網(wǎng)站內容的滿意度，以及時調整網(wǎng)站內容。

三、網(wǎng)頁設計

1、網(wǎng)頁設計美術設計要求，網(wǎng)頁美術設計一般要與網(wǎng)站整體形象一致，要符合ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

網(wǎng)頁的設計就由美工師來把關了，整體形象和規(guī)范一定要按照ci來，而且上下相呼應，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風格。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。

不同的人都有自己的'習慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網(wǎng)絡速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。

四、網(wǎng)站維護

1、內容的更新、調整等。

網(wǎng)頁在一段時間里必須進行更新、調整內容，以便瀏覽者看到新的內容。

2、制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

出表一張網(wǎng)站維護的制度和規(guī)范表，由專人負責，這樣才能保證網(wǎng)站的運營質量和效率。

五、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的廣告活動。

網(wǎng)站測試以后，可以通過媒體或者網(wǎng)絡宣傳進行廣告效應，以達到更多的訪問量。

2、網(wǎng)站推廣

線上推廣：郵件群發(fā)、短信、電話、軟文、網(wǎng)盟、論壇群發(fā)、sns、微博、資源合作等

線下推廣：單張、海報、平面媒體、logo禮品、會員卡

六、網(wǎng)站拓撲圖

一、創(chuàng)業(yè)背景

目前國民經(jīng)濟發(fā)展中汽車是很重要的一個組成部分

中國汽車行業(yè)發(fā)展情況

中國的汽車市場總體來說不是很好。市民都樂意到周邊的大城市去購買汽車，而在很多城市的經(jīng)銷商的日子卻過得不好，有的是虧本大甩賣，就連基本的成本都沒辦法收回。出現(xiàn)這樣的情況也是有很多原因的：

中國的汽車銷售點的布局不合理

在整個華中，乃至華北地區(qū)，布滿了各式各樣，大大小小的汽車市場，僅僅汽車城就有四五家，家家都稱自己是紹興最好的，比如城東汽車城，柯橋汽車城，諸暨汽車城。還有很多的汽車市場和聚集地，如花為煤二手汽車市場，元通汽配廣場，北復線，馬臻路。

所謂的聚集效應，主要是規(guī)模經(jīng)濟下，大量同類或者互補的企業(yè)集中到一起，大規(guī)模的生產(chǎn)，銷售，服務等?，F(xiàn)在紹興汽車市場是以小部落為主，個別群體獨居，這樣極不方便企業(yè)發(fā)展，同時也不方便消費者看車，買車。全國各地各式各樣的xx一條街的成功說明了企業(yè)聚集在一起的益處。

據(jù)有關部門統(tǒng)計，就拿我們本地來說，xx年上半年我們本地人均收入超過了上海，居長三角地區(qū)首席。面對這樣的購買力，又有哪家汽車商不眼饞呢但是一旦汽車商把4s店開好后就會發(fā)現(xiàn)，紹興這邊的市民的消費理念和他們有很多的區(qū)別。

中國很多人有錢后首先想到的是存到銀行，在買車的時候很理性，對價格很敏感，他們喜歡到周邊的大城市買汽車，比如杭州，上海。怎么樣把這些買車的老的理念改正過來，需要紹興本地的車商的努力，同時也需要各個媒體的關注。

汽車媒體缺乏，商家成本加高

消費者和商家應該及時全面的溝通，這樣才能把自己的服務和產(chǎn)品做得更好!但是在紹興目前還沒有這樣的一個專業(yè)的渠道，而借助于傳統(tǒng)媒體，企業(yè)沒有辦法把大量的汽車信息及時全面地傳達給消費者，這樣就增加了企業(yè)的成本。

目前競爭激烈的中國汽車市場，汽車商不僅僅拼的是性價比，還在拼促銷，服務。誰能第一時間將自己店里的信息傳達給用戶誰就可能在激烈的商戰(zhàn)中獲勝。誰能在客戶服務方面更多地獲得用戶的反饋誰就能制定更好的服務制度，就能獲得長期的勝利。

鑒于全國和咱們本地汽車發(fā)展情況，本地汽車網(wǎng)的產(chǎn)生就成為經(jīng)濟社會發(fā)展的必然。

二、團隊的組建

在充分調查了本地汽車行業(yè)發(fā)展情況后，我們認識到

本地汽車網(wǎng)存在的必要和急迫性，于是集合了一批在互聯(lián)網(wǎng)資深人士，開始策劃和籌建本地汽車網(wǎng)。

技術團隊：我們的技術團隊采用新老交替的階梯結構，這樣能保證活力和穩(wěn)重，避免技術條件的不成熟，人員代表：

蔡偉松：資深網(wǎng)絡工程師

曾曉騰：大學本科

運營團隊：集合了一批在各地運營門戶網(wǎng)站的專業(yè)人士，由他們帶領一批積極向上的團隊成員長期穩(wěn)定運營，人員代表：

張衛(wèi)?。嘿Y深互聯(lián)網(wǎng)策劃運營師

沈趙燕：大學本科

策劃：依托于策劃聯(lián)盟的強大的策劃實力，結合了各地策劃精英的思想，做出完美的策劃

銷售公司運營方案篇六

一、資料和功能維護

個人介紹是陌生人了解你最快捷的方式，它相當于你的名片。用一句話把自己介紹清楚，能夠降低陌生人了解你的門檻。在個人介紹中，應盡量體現(xiàn)自己的優(yōu)勢，引起大家的興趣。

除了個人介紹，個人基本資料、教育信息、職業(yè)信息、個人標簽這些內容也是能夠讓陌生人、微博平臺了解你的初步途徑，方便填寫的應盡量如實填寫。

盡量往微電商達人、微博簽約自媒體、v認證的方面靠攏。能夠實現(xiàn)這些認證，不管是在互粉和微博平臺推薦方面都會有一定的好處。

除了個人信息之外，也可以設置微博自動回復，在關注后自動回復的內容里設置一些利益點，如：紅包口令，在個人資料提示相關信息，能夠帶動一些關注。

自定義菜單可以設置自己的詳細介紹、歷史文章、店鋪鏈接等，充分展示自己的優(yōu)勢和粉絲關注的信息。

二、微博內容優(yōu)化

內容定位

要運營好微博，首先必須選準自己的微博內容定位，抓住自己擅長或感興趣的領域去做。

本人擔任電商企業(yè)的運營相關職位，在電商方面也有興趣。此外，也對能夠帶來生活改善、效率提升的科技產(chǎn)品感興趣。那么，本人的微博內容定位將主要放在電商領域，電商內容的微博比例盡量控制在70%左右。其次，科技產(chǎn)品方面占20%。

剩余的10%，是給非電商相關的熱點話題，粉絲紅包，轉發(fā)抽獎活動等內容預留的。

內容要點

在1個月的觀察中，也總結到了很多發(fā)微博的要點，具體總結如下：

1.注意標題技巧。

短微博第一句一般用作微博內容的標題，常見的方式是用括祝一個好的標題可以迅速引起讀者的注意，讓余下的內容能夠被閱讀。如何寫一個吸引人的標題，可以搜索“吸引人的標題”、“如何起一個牛逼的標題”獲得相關資料。

2.活躍的文字風格。

專業(yè)的微博往往是枯燥的，大多數(shù)人都不喜歡嚴肅、枯燥的內容，如果在專業(yè)的內容里加入網(wǎng)絡熱門用語，把文字風格活躍起來，那么閱讀者相信會更多。

3.引起粉絲的共鳴。

不知道大家看過《引爆點》這本書沒有，引爆點3法則中的附著力法則――“當被傳播的信息是容易被注意、記憶的，則容易形成流行”。能夠引起粉絲共鳴的信息，它本身更具有附著力，更容易被傳播。從微博內容上說，最基本的就是不要偏離社會價值觀、說正確的事情，進一步地尋找和發(fā)布潛在的、沒有被挖掘的準確信息。

4.有價值的內容。

找到粉絲需求和個人定位的契合點，發(fā)布真正對粉絲帶來利益、價值的內容。只有粉絲在關注你的微博時持續(xù)獲得有價值的內容，關注才會有意義。

5.借力網(wǎng)絡熱點。

電商和互聯(lián)網(wǎng)領域經(jīng)常會有一些發(fā)布會、公關危機等重大事件，能夠排上熱門話題榜和熱搜榜的必定是有一定影響力的。經(jīng)常關注這兩個排行榜、配合百度指數(shù)、微博指數(shù)等工具，抓住趨勢，發(fā)布帶熱門話題的內容，能夠為個人微博帶來不小的閱讀量。

6.緊跟時效性。

時效性較高的信息往往會得到更多人的關注，帶有發(fā)展性的重大熱點事件應加強跟進，以最快的速度發(fā)布事件的最新進展情況。即使無法親臨現(xiàn)場，也可以通過引用、分析原發(fā)者的信息提升影響力。

7.控制博文字數(shù)。

原發(fā)內容將在1月28日對會員以上用戶放開字數(shù)限制，但微博最好還是控制在140字以內，實際正文控制在100字左右，給話題、@作者等預留空間。轉發(fā)的內容應控制在100以內，便于二次轉發(fā)的朋友提出觀點。

8.遵循微博官方潛規(guī)則。

微博官方透露，長文章、秒拍視頻、微博櫥窗等方式能夠在一定長度上提升微博內容的曝光，更多地傾向于發(fā)布這些內容有助于提升閱讀量。微博內容應盡量避免涉及微商、微信，減少外鏈的發(fā)布，不發(fā)二維碼圖片，這些內容的發(fā)布據(jù)說會導致微博的降權。

9.適當轉發(fā)并評論精彩內容。

看到精彩的、對自己微博粉絲有價值的微博、長文章應轉發(fā)并加入內容總結或自己的觀點。轉發(fā)時應勾尋同時評論原微博”，提升互動的可能性。

10.適當發(fā)起投票。

如果投票話題引人關注，參與投票的用戶都會選擇自動發(fā)布一條微博，這條微博會@投票發(fā)起者，有助于提升個人微博的曝光。

11.合理使用換行。

微博近期上線了換行功能，發(fā)布的博文支持換行顯示。合理使用換行能夠有效突出重點內容，讓粉絲閱讀內容更高效。

12.遵循最高效的內容格式。

個人認為最高效的發(fā)布格式應該是：#話題#【標題】正文。文字引導或利益誘導轉發(fā)/評論的提示語/疑問句。@內容相關的影響力人物。

13.規(guī)定自己每日的發(fā)博量。

給自己設定一個每日微博發(fā)布量的標準，讓自己不斷觀察發(fā)現(xiàn)總結，提高發(fā)微博的積極性，持續(xù)鍛煉自己發(fā)布內容的感覺。

內容來源

確定了那么多發(fā)布內容要點，接下來要解決內容從哪里來的問題。一個人的知識是有限的，需要通過不斷吸收新事物，才能保持持續(xù)的輸出。我的微博內容來源暫定為如下3個方面：

在工作、生活中發(fā)現(xiàn)和總結出的想法、經(jīng)驗，來自實際操作所遇到的問題和解決方案;

對數(shù)據(jù)機構所發(fā)布的行業(yè)數(shù)據(jù)進行分析，整理和發(fā)布;

根據(jù)粉絲需求、網(wǎng)絡熱點，有目的性地通過搜索引擎、問答平臺、個人經(jīng)驗歸納整理。

增加粉絲

在提升內容質量和數(shù)量的同時，不能忘了加粉。雖然好的內容能夠帶來一定的新粉絲，但如果能夠做好以下的工作，粉絲數(shù)將提升得更快。前提是，我們要找到那些對自己微博定位感興趣的、真實的粉絲。

1.參與互粉活動

互粉的目標用戶也應該看重質量，盡量與黃v、微博會員、粉絲數(shù)較高的朋友互粉，通常他們有一定的社會頭銜、購買力和影響力。

優(yōu)點：快速、免費、能夠保證質量;

缺點：關注數(shù)達到上限需要清理關注、容易觸發(fā)微博安全機制、首頁時間線將充斥陌生人發(fā)布的內容。

2.向目標大v塞紅包。

微博的#讓紅包飛#活動，能夠讓個人微博向其它微博塞紅包，通過聯(lián)合發(fā)紅包的方式給塞紅包者加粉。那么，尋找同行內比較有影響力的大v、自媒體人，如果他們的粉絲和自己的粉絲契合度高，就可以向他們塞紅包，把他們的粉絲拉過來，每個粉絲平均1~1.5元。

優(yōu)點：快速、方便;

缺點：花錢、不能完全保證粉絲質量。

3.轉發(fā)抽獎活動

可以自己發(fā)，請求大v幫忙轉發(fā);也可以讓大v幫忙發(fā)，提升大v的活躍度，提升自己的粉絲數(shù)，一舉兩得。設置獎品可以直接是現(xiàn)金，簡單直接。但要注意設置獎品的原則：大獎越大越好，小獎越多越好，大小結合更好。需要注意的是，應該使用官方指定的@微博抽獎平臺進行備案抽獎，不要觸及廣告法。

優(yōu)點：粉絲指數(shù)級快速增長、投資回報率高;

缺點：花錢、粉絲較少的`時候要找大號帶。

4.適當使用粉絲頭條

粉絲頭條現(xiàn)在分為博文頭條和賬號頭條兩種。博文頭條使用后，將在粉絲的微博首頁置頂顯示一次;賬號頭條使用后，系統(tǒng)會將微博賬號推薦給最可能關注你的微博用戶。轉評率較高或者預期轉評率會高的博文，可以使用博文頭條提升影響力，包括轉發(fā)抽獎活動微博也可以使用博文頭條。賬號頭條付費推薦，在個人微博內容比較完善，質量較高的前提下使用。

優(yōu)點：效果較快可以看到，投資回報可預估;

缺點：花錢、不能保證粉絲質量。

互動提升

建立強關系，要從互動開始。粉絲關注了自己的微博，肯定不希望是冷冰冰的發(fā)布機器，否則粉絲寧愿去讀報紙。除了文字風格必須接地氣，貼近用戶之外，做好轉/評/贊/私信的互動工作也是非常重要的，而且要在24小時內及時互動。

1.有轉/評/贊/私信必回

粉絲轉發(fā)了自己的微博，如果粉絲表達了自己的觀點，應該進行二次轉發(fā)或評論回應。如果是純轉發(fā)，則可以到對方微博下點贊以作回應。收到粉絲的評論和私信，應第一時間回復。收到贊的話，也可以到對方的微博看看，選擇質量較高的內容進行點贊，因為系統(tǒng)時不時會把你點贊的微博推薦給你的粉絲，如果對方微博的內容對自己粉絲有價值，也可以轉發(fā)互動。

2.認真和及時回應

不管粉絲的觀點是贊是踩，都應該予以回應，回應是對粉絲最基本的尊重，認真回應，言之有物，切實幫助粉絲解決問題!

3.建立日?；尤?/p>

把內容質量高、定位相似的好友加入“特別關注”分組，設定“智能提醒”，與他們互動，建立起互動圈子，經(jīng)常互相轉發(fā)、討論，做朋友，逐步擴大圈子，最終形成行業(yè)社群。

4.適當轉發(fā)自己的內容

轉發(fā)自己的內容也屬于互動的一部分，相當于“某時段在線粉絲頭條”的作用。可用于補充說明觀點、提醒粉絲注意，達到提升互動的目的。

數(shù)據(jù)分析

微博具有很強的媒體屬性，它為每個用戶提供了一套數(shù)據(jù)分析的工具――數(shù)據(jù)中心。里面包含新增粉絲、粉絲類型、粉絲來源、關注趨勢、互粉分析、微博訪問、發(fā)博數(shù)、互動和閱讀數(shù)等數(shù)據(jù)的分析。當然，除了官方的數(shù)據(jù)中心之外，也可以通過第三方機構的工具進行數(shù)據(jù)挖掘。

1.定期分析數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化方向

用數(shù)據(jù)說話，挖掘其中所反映的信息。并根據(jù)數(shù)據(jù)所反映的信息制定個人微博的優(yōu)化方向，查漏補缺，不斷實踐、積累和完善。可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定符合自己當前運營進度的目標，比如：日均新增粉絲平均x個、認證粉絲比例持續(xù)增加、每日微博數(shù)量x條、每周獲得轉/評/贊數(shù)量x個、每周閱讀數(shù)x次等。

2.轉評率相對較高的內容提升發(fā)布量

轉評率較高的內容一定程度反映了內容的粉絲歡迎程度，可針對這些話題、關鍵詞進行進一步深挖，最大化地發(fā)揮內容的潛在價值。

銷售公司運營方案篇七

一、內容要對粉絲有用

用戶關注你的企業(yè)微博，是因為你的微博對他有用，能夠幫他解決一些實際問題。他才會主動關注你。因此，在企業(yè)微博運營之初，先聽聽你的用戶在說什么，通過微博搜索你的產(chǎn)品、企業(yè)、甚至是競爭對手的產(chǎn)品，聽聽用戶關注什么，有什么疑問，通過一段時間的監(jiān)控總結，把這些用戶關心的問題分門別類，然后針對這些問題疑問設計微博內容。

二、關注當日熱點事件，借勢營銷

微博上的熱點事件是用戶關注的焦點，大多數(shù)人上微博絕對會關注一下當日的熱點事件。因此，企業(yè)微博也可以借助當前的一些熱點事件，借勢營銷。

三、利用好微博內容營銷平臺

內容相關性在微博運營里非常重要，而利用好一些微博內容平臺非常重要，現(xiàn)在有很多好的微博內容平臺，你可以找一個最適合自己的微博內容平臺。這里舉一個例子是@3d打印機的微博內容，你可以發(fā)現(xiàn)，它里面的內容全是有關3d打印的最新資訊。那它的內容是從哪來的呢?這里它就借助了一個平臺，原創(chuàng)微博段子。從這個平臺里發(fā)出去的微博都可以是自己的原創(chuàng)微博。

四、產(chǎn)品的延伸

粉絲都不喜歡看干巴巴的產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品說明書，粉絲喜歡有知識的東東，如果你是賣茶葉的，你不能只介紹你的茶怎么怎么好，是明前的采摘還是茶園在海拔米以上，這些信息固然重要，但是粉絲更喜歡看茶葉的飲用方法，存儲方法，送領導應送該什么茶葉合適等等，如果你是禮品定制企業(yè)，你可以為粉絲分享一些有關送禮的禁忌，以及如何送禮的知識等等。

五、產(chǎn)品的折扣信息

有調查顯示，有百分之三四十的用戶是沖著特別折扣信息才去關注一些品牌的?？梢姡劭蹆?yōu)惠是很重要的內容，但目前有一個誤區(qū)就是把促銷信息統(tǒng)統(tǒng)發(fā)布上來，這對于用戶來說是一種災難，這樣的企業(yè)微博就像街頭路標發(fā)小廣告的，而應該設計一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣，讓他們感覺到一種作為粉絲有vip一樣的待遇，如果是這樣，粉絲才樂意成為你的粉絲，發(fā)布小廣告只能讓用戶離你更遠。

六、用戶的評價和體驗

很多用戶都會發(fā)布一些產(chǎn)品的.評價和體驗，一個用心的企業(yè)微博應該把這些評價和體驗收集起來，轉發(fā)和評論，如果你的產(chǎn)品真的很好，總有很多粉絲說你好的，把他們說你的“好”要炫耀給大家，你這么一轉發(fā)，不僅充實內容，還讓這些用戶“受寵若驚”，如果還能送上一點小小禮物，我想，用戶會幫你創(chuàng)造內容的。

七、企業(yè)文化和員工生活

微博也可以說是企業(yè)的“形象代言人”，因此，更多時候，微博應該展現(xiàn)一個人應該有的活力，可以在微博上分享一些比如辦公室環(huán)境，團隊活動，一些好玩有趣的事，有趣的員工，某款產(chǎn)品背后的故事，統(tǒng)統(tǒng)要挖掘出來，讓粉絲通過微博完整的了解企業(yè)，讓信息更加透明化，這樣才能讓粉絲感覺到這個微博不是一個冷冰冰的id，它的背后有這么一幫可愛的人。

銷售公司運營方案篇八

2、工程渠道。

照明行業(yè)從產(chǎn)品上來看即包括快速消費品，也包括工業(yè)品，從終端用戶上可分為民品和工程品。而快速消費品與工業(yè)品的渠道有所不同，因此照明行業(yè)的渠道也就較雜且廣，有批發(fā)渠道、替換渠道、零售渠道、工程渠道、oem渠道等等.

工程渠道走量大，利潤較高。但是工程渠道對燈具中間商的實力要求也很高，其中最主要的一條要求就是其資本實力，由于大多數(shù)燈具生產(chǎn)商要求現(xiàn)款現(xiàn)貨，而工程上卻要壓款，這就需要中間商墊款，且工程上的回款十分艱難，因此一般的能夠做起工程的中間商也就較少;其次是對中間商人脈攻關實力的要求，由于工程渠道環(huán)節(jié)繁多，除了廠家和經(jīng)銷商以外，還有甲方、建筑設計院、房地產(chǎn)開發(fā)商、招投標公司、建筑公司、監(jiān)理公司、裝飾裝修公司……，環(huán)節(jié)的繁多，意味著人脈投入及維護成本的增加。

飛利浦、歐斯朗、索恩等國際一線品牌，由于其知名度、認識度較高，是約定俗成的甲方指定產(chǎn)品和乙方推薦產(chǎn)品，因此這些一線品牌就可以登堂入室，直接攻關甲方或乙方，由上而下的切入;而二、三線品牌攻關的切入點就較靈活多變，一般要綜合涉及燈具的合同方式、標的的大小、甲乙雙方的談判能力、中間商實力等等而定，由于影響決策的因素多，無形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。

3、批零渠道。

民品批零渠道一般都是以門店、連鎖專柜經(jīng)營為主，而格柵燈等工品的批零商則主要聚集在專業(yè)的燈具市場，只有松下格柵燈在大型的家居裝潢市場如百安居、歐尚等也設有專柜。

批零商大多為私營老板，尤以夫妻店為甚，大多是“女主內，男主外”——老板娘坐在店里照看門店零售生意，老板則外出招攬工程或批發(fā)生意。由于私營企業(yè)最大的特點就是唯利是圖，所以燈具市場中的批零商的品牌的忠誠度不高，大多數(shù)都是經(jīng)營著多個品牌，更有甚者是那個賺錢、那個好賣就賣那個，且在燈具市場中調貨也非常方便。

4、替換渠道。

民品走替換渠道較多一些，如光源等，工品燈具的替換主要是來自于大型的物業(yè)，如劇院、學校、體育場館、市政照明等，大型的物業(yè)對替換的品牌要求也較高，對一些沒有實力進行招投標來競爭的某某品牌的中間商，替換是切入大型工程的有效途徑。

二、渠道銷售策略。

照明燈具行業(yè)在房地產(chǎn)下滑和金融風暴中，正受到莫大的影響。這個時候的渠道銷售需要的是“兩手都要硬”的策略：

1、產(chǎn)品出手質量硬。

研發(fā)差異化產(chǎn)品，順應國家對節(jié)能燈具的政策，積極開發(fā)嚴控生產(chǎn)，這樣，產(chǎn)品在激烈的市場競爭中才能有立足之本，方可立足于市場并具備競爭力。

2、渠道建立手段要硬。

連鎖加盟。這個渠道建立團隊必須由市場研究，營銷經(jīng)理等骨干組合。一邊在各地進行選址的同時了解終端消費習慣和趨勢及需求規(guī)模，及時調整生產(chǎn)進度。

政策過硬。該支持的廣告必須達到預期廣告效果，該支持的企業(yè)和產(chǎn)品的形象也必須要一致。

服務過硬。當今的營銷市場，服務不再是在銷售之后，要在競爭中脫穎而出，服務必須是在銷售之前。

素質要硬。業(yè)務素質的問題，我想不用我在這里說了吧。如果這個問題都要我說那就難堪咯。

3、隱形渠道。

隱形渠道的建立，三個必須：

(1)必須提供優(yōu)質的產(chǎn)品。

(2)必須提供良好的信用。

(3)必須提供快捷、專業(yè)、全免的服務。

隱形渠道建立的對象。

(1)建筑工程公司。

(2)園林規(guī)劃建筑公司。

(3)市政建設公司。

(4)建筑工程行業(yè)協(xié)會等等。

渠道建立策略：以戰(zhàn)略聯(lián)盟為高度。參與解決工程中照明方案的制定與實施。提供科學合理的照明布局、實施效果、預警機制等方案。并根據(jù)本企業(yè)的承受能力，有償+無償提供類別服務。

合作必須是輕松、愉快的。只要能在實質上解決合作對象的問題，就是長期捆綁合作的先決優(yōu)勢。

三、終端(分銷商)建設。

終端必須要健康，所以終端建設就是渠道暢通的前提條件。二級市場要設專門店;三級市場要設專賣區(qū)。

1、二級市場專門店的建設。

統(tǒng)一專門店裝修形象和政策。以市為單位，每個市內建設10家專門店。以縣為單位，每個縣城建設3家專賣區(qū)，部分發(fā)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，啟動千店工程。

2、零售終端門頭廣告的制作。

所有的零售終端都做好門頭廣告，門頭廣告制作及安裝當?shù)鼗?，取消原來的廠家統(tǒng)一噴繪，再發(fā)到當?shù)匕惭b的模式。

3、分銷商及終端促銷。

(1)促銷方案突出分銷商和終端的促銷。

銷售公司運營方案篇九

作為一家物業(yè)管理公司，其服務面向企業(yè)、機構及私企投資者，涵蓋辦公、商業(yè)、工業(yè)園區(qū)和自成一體等多種物業(yè)形態(tài)。所以在企業(yè)成立初期，我們就明確提出要為租戶提供優(yōu)質服務、逐步向市場化、規(guī)范化方向發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略。所謂市場化，就是收費項目、收費標準要根據(jù)我們所提供的服務逐步與市場價格接軌;所謂規(guī)范化，就是要按照物業(yè)管理行業(yè)的標準制定相應的制度，并嚴格按制度執(zhí)行，規(guī)范化運作。

目前，為使公司能夠獨立運營，更好、更及時地為租戶提供服務，提升公司的服務質量，落實管理職能;同時考慮到公司下屬地塊分散、人員精簡的實際情況，在保證程序到位、手續(xù)齊全的前提下盡可能簡化操作流程，特制定本方案。

一、公司目前的職責范圍

受產(chǎn)權人的委托，對地塊實施現(xiàn)場物業(yè)管理、日常維修、水電費的收繳及支付等，落實地塊的安全責任。

二、公司目前的財務運行情況

人員編制：公司未設財務崗位，財務工作由主管單位工投公司財務部人員兼職。

報告資料：獨立出具年度月度報表、獨立申報稅務報表。

年度預算的編制：2015年年度預算是在2014年度半年的運行基礎上，結合2015年度公司公司實際運行情況、人員分配進行編制。并以此作為整個年度的收支依據(jù)。

財務收支形式：集中核算，即財務部對各地塊的收支進行統(tǒng)一核算、收支兩條線;各地塊的收入全部統(tǒng)一入帳，支出根據(jù)年度預算進行統(tǒng)一開支。日常的開支由主管單位撥付入賬，筆筆通審。

財務審批流程：公司的支出統(tǒng)一實行“一票五章”即經(jīng)辦人、總經(jīng)理、董事長、主管單位財務總監(jiān)、主管單位負責人簽字或蓋章。

合同審批流程：公司的'合同統(tǒng)一實行“層層審批”原則，涉及到主管單位各相關部門。

項目立項審批：維修項目的立項實行“層層審批”原則，涉及到主管單位各相關部門。

三、擬定的財務運行方案

公司的財務運營實行收支兩條線、月度資金申報、費用分級審批的原則。

人員編制：財務部設主管、出納各一名。

報告資料：獨立出具年度月度報表、獨立申報稅務報表。

預算的編制：

3、公司按照根據(jù)審批通過的月度收支計劃和資金申請計劃執(zhí)行;

4、年度預算范圍外的事項，需專項上報主管單位相關部門，經(jīng)主管單位批準后方能執(zhí)行;

5、涉及工程項目單項預算，超過年度預算額度的事項，需專項上報主管單位相關部門，經(jīng)主管單位批準后方能執(zhí)行。

財務收支形式：

收入：日常的資金由上級財務部根據(jù)審批通過的月度計劃在月初一次性撥付入賬。資金往來按照每月收入形式與主管單位支出進行對沖。

支出：依據(jù)月度收支計劃進行支付報銷。

因客觀原因或者急修項目(已視事態(tài)嚴重程度口頭匯報主管領導，并經(jīng)主管領導指示)需對月度預算做調整的，應作月度追加預算，事實發(fā)生1周內上報書面請示，事實發(fā)生1個月內補齊其他相關材料，專項上報主管單位財務部，經(jīng)主管領導復批的追加預算并報銷支出。

銷售公司運營方案篇十

回顧這一年的工作歷程作為___的一名員工我深深感到__蓬勃發(fā)展的熱氣和__人開拓創(chuàng)新的精神。作為公司的一名銷售人員，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。這就更要提高自身的素質，高標準嚴要求。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識技能和工作經(jīng)驗。

20__年工作總結：

從開廠以來截止20__年1月1日，東南亞區(qū)域共有6個國家(__、__、__、__、__、__)共__個客人有合作往來，總銷售額約__：

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，__市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較校__和__市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。

忙碌的20__年，由于工作經(jīng)驗不足等原因，在工作中出現(xiàn)了不少大問題：

1：2月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的__客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

2：9月份，__客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于20__年發(fā)生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

20__年工作計劃及個人要求：

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;。

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

20__年公司銷售員年終總結20__年工作計劃及個人要求。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

銷售公司運營方案篇十一

一、年會主題：“zz醫(yī)藥分公司分公司20xx年度總結、表彰暨20xx年迎新會”

二、年會時間

三、年會地點

xx大酒店x樓

四、年會目的及意義

4、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。

5、讓員工充分的展現(xiàn)自我，在年會的過程中認知自我及對企業(yè)大家庭的認同感。

6、加強領導與員工之間的互動，讓我們在同一舞臺共同交流、聯(lián)歡。

五、年會參會人員公司領導及全體員工

六、年會流程與安排

七、年會準備及相關注意事項

(一)年會的通知與宣傳：公司行政人事部將本次年會活動進行公示和宣傳，達

到全員知悉，爭取全民參與。可以提前制作邀請函。

(二)條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內容：“xx公司20xx年度總結、表

彰暨20xx年迎新會”掛在酒店大門上方，充氣拱門放置酒店大門外主要通道。

(三)物品的采購準備：游戲獎品:小兔子、筆、簽到表、公司總經(jīng)理席位卡、會場布置&游戲所需氣球、拉花等;會議所需糖果、晚宴所需酒水、投影儀、節(jié)目背景音樂。

(四)現(xiàn)場拍照：提前安排好相關人員攜帶數(shù)碼相機，做好大會及晚宴活動現(xiàn)場的拍照工作。

六、年會籌辦任務

七、會場布置:

企業(yè)年會的舉辦同樣離不開活躍氣氛的年會禮品,每一位參與年會的參會人如果收到一份別致的具有紀念意義的年會禮品,感受到舉辦人的誠意和祝福,一定會取得最佳效果,另外在年會中的互動節(jié)目中,送上一些小巧精致的年會禮品,更能活躍氣氛,同時在獎勵優(yōu)秀員工時選擇實用的年會禮品,更能拉近員工與企業(yè)的距離,增強企業(yè)核心凝聚力.

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銷售公司運營方案篇十二

一、部門負責制(分權管理)

公司的指令式管理，容易使得部門缺乏計劃力、靈活性，員工失去創(chuàng)造力，同時也使得公司領導工作量沉重，所以建議公司要有這樣的意識并開始部署并嘗試推行部門“分權管理”制。1、公司從大體上制定一個工作方向、任務，具體操作就交由部門團隊自由發(fā)揮了。這樣一來，在工作目標的實現(xiàn)上，部門團隊會有很大的靈活性來采用具體的方法。(抓大放小，放手去做)

2、根據(jù)實際工作情況，不定期召開內部溝通短會，每月不低于兩次，讓公司各種政策措施、方案變動等信息，及時準確傳達到公司基層。

二、公司工作例會制度(分集權管理)

1、各部門匯報上一月度工作任務完成進度，未能如期完成的需說明原因，并在會上提出最終完成時間，需要其它部門或人員協(xié)助解決的會上提出。

2、公司決策人依據(jù)公司年度經(jīng)營發(fā)展目標大綱，分解下一月度各部門的具體工作任務及安排。

3、各部門同時也根據(jù)各自部門的實際業(yè)務開展情況計劃好自己的工作安排。

4、同時會議也將公司經(jīng)營過程中，各部門存在的問題、不良現(xiàn)象逐一提出并要求整改。各部門也可以對公司經(jīng)營反映情況、提出好建議。月度工作例會制度是各部門之間溝通的重要橋梁，目的是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。(上情下達，下情上報)

三、部門考核制度(改善提升)

(一)先以部門作試點，逐漸將“績效考核”這一概念意識植入員工腦中。(現(xiàn)處導入階段，日后嚴格收緊)

(二)行政部除了日常員工工作考核外，更多的是在日常監(jiān)管、巡查公司各部門、員工工作過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題(工作方法、溝通技巧、工作態(tài)度、違法違紀等)，隨時約談當時人，及時糾正其方向、不足，并提出改善意見(目前階段以日常監(jiān)管為主，績效考核為輔，防患于未然)

(三)年終進行公司“優(yōu)秀部門團隊獎”、“杰出員工獎”評比，以此激勵員工力爭上游、鼓舞士氣!

四、辦公室管理制度(集權管理)

1、對辦公室人員的紀律要加強監(jiān)管：上班時間大聲說笑、閑聊、串崗、接聽客戶咨詢電話不夠熱情等。

2、根據(jù)國家法律法規(guī)，新員工試用期最長為2個月，入職即簽訂勞動合同及購買社保，為了避免風險及防范別有用心的員工投訴，建議按照國家法律法規(guī)執(zhí)行。

3、薪酬設計

總體原則

五、部門溝通協(xié)作機制

為了工作的執(zhí)行落實，同時也基于“分權管理”中存在的漏洞，所以訂立“部門溝通協(xié)作機制”。工作過程中，各部門之間會涉及到人員的互相協(xié)作。這是要主動配合其他同事完成工作任務。(分權管理、溝通協(xié)調)

六、調動員工工作積極性

2、要樹立典型，獎罰分明

在月度例會上、要第一時間將做事正確、突出、先進的部門、個人去鼓勵和表彰他;帶頭出風頭的話，一定要給予批評嚴懲;并且將一些成就突出，能力強貢獻大的員工樹立為企業(yè)的優(yōu)秀員工榜樣，以供大家學習。

4、要加強引導和培訓

(1)行政部根據(jù)各部門職能、業(yè)務技能情況，不定期的組織培訓，讓他們去開闊視野，了解自己理論或業(yè)務技巧上的存在不足。

(2)各部門根據(jù)自己部門存在的不足，向行政部提交需要的相關培訓課程。

(3)對員工參加相關培訓，提升與自身工作崗位相關業(yè)務技能的，公司給予學費上的報銷。(但需與公司簽處相關協(xié)議)

七、根據(jù)公司的具體情況提出的一些建議

1、接到活動之后，要通知公司人員，讓相關人員知道此次活動的相關信息，可開個小會討論相關細節(jié)，具體分工，做個表格列出我們具體要做哪些東西。這樣可避免有人知道有這個活動，有人不知道。知道的人忙的不可開交，不知道的人無所事事。

2、做一個活動進度表，什么時間具體做什么，什么時候完成，由誰來負責。

3、及時溝通，看完場地回來，構思好要做什么，就及時叫相關人員開始做，也可開會討論，整理思路，再分工。首先要做一個活動方案，交由誰檢查，回復要修改內容，修改完后做ppt。要設計什么東西，都列出來，ppt模板可先做。設計完，審核通過，交由做ppt的人整理做出一套完整的方案。最后交由領導審核，再發(fā)給客戶。

4、文檔的管理、命名，統(tǒng)一命名，名稱+時間，對之前文檔有更新要注明，并且要把舊的版本刪掉。

5、到活動現(xiàn)場，明確自己的工作職責，人員可靈活調配，相互配合。

6、活動結束及時開會總結，從活動的評價到自我評價，總結經(jīng)驗吸取教訓。

7、每次活動之后要把這次活動的資料整理一下，每個文檔，最后確認的設計稿件等，都整理到一個以這次活動命名的文件夾里，然后再統(tǒng)一交由沒人管理，也可以整理紙質的活動資料，把每次活動的策劃方案、流程表、主持人串詞等打印出來的資料整理在一個文件夾里，按時間順序固定放在某個地方?？蔀橐院蠡顒幼鼋梃b，讓公司的所有人都共享到這份資料。

8、網(wǎng)站宣傳，每次活動后，可寫一篇新聞報道附上一些活動照片，發(fā)布在我們好日子的網(wǎng)站上去，讓更多人了解我們好日子文化傳媒的實力。

八、車間管理

1.全體員工須按要求佩戴廠牌(應正面向上佩戴于胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。

2.每天正常上班時間為小時，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時通知。若晚上需加班，在下午點前填寫加班人員申請表，報經(jīng)理批準并送人事部門作考勤依據(jù)。

3.工作時間內，車間主任、質檢員和其它管理人員因工作關系在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向車間主任申請方能離崗。

4.禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗:指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗:指上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事)，吸煙要到公司指定的地方或大門外。違者依《行政管理制度》處理。

5.作業(yè)時間禁止帶小孩或廠外人士在生產(chǎn)車間玩?；驗E動車床，由此而造成的事故自行承擔。

6.任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品，危險品或與生產(chǎn)無關之物品進入車間;不得將產(chǎn)品(或廢品)和私人用品放在操作臺或流水線上.

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銷售公司運營方案篇十三

在市場分析上我們需要注意以下幾個問題

1、網(wǎng)站的功能

在網(wǎng)站中一定會有新穎的內容會出現(xiàn)，新的頁面效果及功能不僅可以吸引來訪者，也可以給來訪者提供娛樂休閑。

2、網(wǎng)友的利益

網(wǎng)友從網(wǎng)站本身得到什么，是我們最為關心的，建立一個網(wǎng)站要知道本身的價值意義，就必須得讓網(wǎng)友知道他們從中得到什么，這樣才能體現(xiàn)出網(wǎng)站本身的意義。

3、醫(yī)院的客戶（網(wǎng)友）

客戶也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人更深為了解。

4、站點的建設應該符合醫(yī)院的整體形象。

二、內容策劃

1、根據(jù)第三方網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內容。

2、網(wǎng)站欄目考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關內容。注意：網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調查人們對網(wǎng)站內容的滿意度，以及時調整網(wǎng)站內容。

三、網(wǎng)頁設計

1、網(wǎng)頁設計美術設計要求，網(wǎng)頁美術設計一般要與網(wǎng)站整體形象一致，要符合ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

網(wǎng)頁的設計就由美工師來把關了，整體形象和規(guī)范一定要按照ci來，而且上下相呼應，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風格。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。

不同的人都有自己的習慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網(wǎng)絡速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。

四、網(wǎng)站維護

1、內容的更新、調整等。

網(wǎng)頁在一段時間里必須進行更新、調整內容，以便瀏覽者看到新的內容。

2、制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

出表一張網(wǎng)站維護的制度和規(guī)范表，由專人負責，這樣才能保證網(wǎng)站的運營質量和效率。

五、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的廣告活動。

網(wǎng)站測試以后，可以通過媒體或者網(wǎng)絡宣傳進行廣告效應，以達到更多的訪問量。

2、網(wǎng)站推廣

線上推廣：郵件群發(fā)、短信、電話、軟文、網(wǎng)盟、論壇群發(fā)、sns、微博、資源合作等

線下推廣：單張、海報、平面媒體、logo禮品、會員卡

六、網(wǎng)站拓撲圖

銷售公司運營方案篇十四

b）及時回復率（5分）：當故障已經(jīng)在規(guī)定的時間內處理完成，服務臺應及時向客戶回復，否則會導致故障工單的總體處理時長超過規(guī)定的時間，因此規(guī)定在工單處理完成后（及時處理）的10分鐘內進行回復的視作及時回復。本指標若達到90％以上（包括90％），則得到滿分5分；達到80％而未滿90％的得4分；達到70％而未滿80％的得3分；達到60％而未滿70％的得2分；60％以下則不得分。

系統(tǒng)開發(fā)廠商或設備提供商是it運營服務管理上重要的力量，但有時由于投入不夠或責任不明，甚至是其它原因，導致廠商資源投入不夠，這將嚴重影響it運營服務管理的推行。

本文的研究結論主要包括以下幾點：

（1）查閱國內外大量參考文獻，認真分析了國內外it服務提供商的研究模型及方法論，結合中國電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略，建立了基于itil的電信企業(yè)it運營服務管理概念及模型。此模型為it運營服務管理現(xiàn)狀分析和it運營服務管理實施方案編寫提供了理論框架。同時，調查表內容的定制以及調查方法的應用對國內it服務提供商進行用戶調研時具有一定的指導意義。

（2）it運營服務管理實施方案中的流程梳理和支撐平臺建設方案對軟件開發(fā)公司開發(fā)支撐平臺起到了指導作用。

（3）由于中國電信集團下屬各級省公司組織結構和規(guī)則制度大同小異，而本文針對c電信公司的it運營服務管理配套的組織及人員建設方案、管理制度建設方案都對中國電信其他省公司在實施it運營服務管理時提供了寶貴的經(jīng)驗。

（4）本文針對實施it運營服務管理時存在的風險進行了較詳細的闡述，這些問題大多都是國內外其他行業(yè)中實施it服務管理經(jīng)驗教訓的總結，對于這些問題給予足夠的重視，能有效確保it運營服務管理的成功實施。

本文先是通過文獻研究提出it運營服務管理模型，然后將該模型在c電信公司進行了應用。應用時首先通過訪談法對c電信公司進行了詳細的調查，然后根據(jù)模型提出了具體的實施方案。雖然研究思路比較清晰，但是在具體研究過程中還是存在一定得局限性。

（1）本文直接將電信行業(yè)特有的運行管理流程加入到標準的itil十一大流程中，雖然整個模型得到了專家的評審，但是沒有經(jīng)過更嚴謹?shù)目茖W驗證，在模型更廣泛的推廣應用中缺乏較強的說服力。

（2）本文用到的訪談調查表中《服務流程調查子表》的十一個流程關鍵指標，都是從各個域it系統(tǒng)中硬件平臺、數(shù)據(jù)庫、中間件和應用四個維度來調查的。而少數(shù)流程本身在這四個維度中就不能體現(xiàn)，或只能通過其中的一兩個維度來體現(xiàn)。

（3）由于本文來源于實際中的項目，而項目正在實施中，因此無法開展對實施效果評價研究。

針對以上的幾點不足，我們可以通過從方法論和研究領域方面做進一步的擴展：

（1）針對it運營服務管理流程，在電信行業(yè)中開展更廣泛的調查，然后對調查結果進行科學統(tǒng)計分析，應用合適的研究方法論（如結構方程模型）來驗證運行管理流程與其他流程之間顯著的正向關系。

（2）在調查企業(yè)現(xiàn)有it運營服務管理流程時，根據(jù)流程自身的特點，選擇合適的維度，或采用靈活的方法來考察企業(yè)現(xiàn)有流程與itil核心流程的匹配關系。

（3）繼續(xù)跟蹤項目進展，在項目完成第一階段的實施后，構建較合理的評價指標，對實施的結果進行評價。一方面為模型合理性提供更科學的現(xiàn)實依據(jù)，另一方面通過評價結果可以進一步調整和完善具體的實施方案。

銷售公司運營方案篇十五

1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職位選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范。

2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3、幫助新員工適應工作群體和規(guī)范，鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

公司所有新進員工。

每周四下午16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。

1、崗前培訓：由人事部組織實施，采用集中授課的形式。

2、崗位培訓：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓。

公司《規(guī)章制度》、消防安全知識、設備3q文件及操作指引。

1、公司概況（公司的歷史、背景、質量方針、原則）。

2、組織機構圖。

3、各部門職能（員工個人崗位職責）。

4、員工日常工作準則、嚴禁行為。

5、人事管理制度（錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資）。

6、員工福利。

7、員工安全注意事項。

8、消防知識培訓。

9、崗位專業(yè)知識、技能。

10、設備操作及安全指引規(guī)程。

培訓考核分為書面考核和應用考核，以書面考試為準，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。

銷售公司運營方案篇十六

為全面深入落實貫徹國家、省、市關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的有關要求，統(tǒng)一防控應對新型冠狀病毒感染肺炎，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》及相關規(guī)定，我項目部為切實做好新型冠狀病毒肺炎防控的相關工作，特按要求制定本預案。

以中國疾病預防控制措施為指導，建立新型冠狀病毒預防和控制傳染病的處理機制，迅速開展施工現(xiàn)場防控傳染病緊急情況的.處置工作，及時采取防控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置、早治療，堅決防止疫情輸入、蔓延、輸出，避免疫情在項目出現(xiàn)、擴散和蔓延。最大限度地降低損失和影響，有效、切實維護生命安全和秩序穩(wěn)定。

1、宣傳和普及傳染病防控知識，提高廣大施工人員的自我保護意識。

2、打好提前仗，早作準備，早預防，及時部署相關工作和落實相關措施。

3、完善傳染病報告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。

4、建立快速反應和應急處理機制，及時采取措施，確保傳染病不在本工程傳染。

5、嚴格控制新入場人員，進行登記備案，并對外地進工地人員進行健康監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)可疑病例，及時送往定點醫(yī)院，嚴禁在工地留宿，特別注意湖北省來青人員的檢查。

1、預防為主、常抓不懈。宣傳普及傳染病防控知識，提高全體工人的防護意識，加強日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)病例及時采取有效的預防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

2、規(guī)范管理、統(tǒng)一領導。嚴格執(zhí)行國家有關法律法規(guī)，對傳染病突發(fā)事件的預防、疫情報告、控制和救治工作實行依法管理。成立預防傳染病工作領導小組，協(xié)調與落實項目建筑地對傳染病的防控工作。

3、快速反應、運轉高效。建立預警和醫(yī)療救治快速反應機制，增強應急處理能力。按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報告、隔離、治療等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，快速反應，及時準確處置。

4、現(xiàn)場封閉管理原則。各類工地施工作業(yè)、生活區(qū)域應與外界圍擋隔離，不能圍擋隔離的應設警戒。

5、“外防輸入，內防擴散”原則。各類工地以項目部為單位，嚴格按照防控要求，對所有外來人員均實行嚴格準入管理，場內工作人員無特殊情況禁止對外流動。

成立建筑工地傳染病防控工作小組，負責組織、指揮、協(xié)調與落實傳染病的防控工作。

公司分管領導：防控工作小組：

組長：

副組長：

成員及分工：

(1)宣傳與教育：

(2)消毒與檢查：

(3)聯(lián)絡與上報：

(4)急救電話：120

(5)其他成員：項目部其他人員、安保人員及各分包單位相關負責人

1、項目部對外部進場人員實行嚴格準入制度，對符合疫情防控要求的人員準予進入工地。

2、對工地內工作人員，建立健康監(jiān)測和嚴格外出制度。每天兩次對全部人員進行體溫測量和登記，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱特別是伴有咳嗽、咽喉疼痛等狀況等身體異常人員，立即采取隔離、送醫(yī)等應急處置。

3、做好宣傳教育工作，派發(fā)資料及宣傳傳染病的防控知識，加強工人個人衛(wèi)生教育。教育工人飯前便后以及班后一定要洗手，注意個人衛(wèi)生，使用肥皂和流動水洗手。

4、嚴格落實全員登記制度，對進出工地人員的姓名、籍貫、來去方向、交通方式及時間等信息實施真實、動態(tài)記錄。工地大門值班人員嚴格登記管理制度，嚴禁無關人員進入施工現(xiàn)場。

5、對配送材料、物資等外來人員，車輛進場后，車上人員不得出駕駛室，貨物、物資由項目部安排工地內人員接收和裝卸。

6、做好工地內人員生活保障工作，確保生活保障物資充裕。由專人外出采買，外出人員做好自身防護措施，出入時間、路線做好登記備案。

7、做好防范措施，門衛(wèi)及辦公室配備體溫計，75%酒精，84消毒液，口罩等應急防范物品，保持施工現(xiàn)場、宿舍衛(wèi)生及室內空氣流通，落實環(huán)境消毒制度，切實做好施工現(xiàn)場衛(wèi)生管理、個人衛(wèi)生防護和生活垃圾裝袋清理，做好處理垃圾污物，消除鼠、蟑、蚊、蠅等病媒生物孽生環(huán)境，及時組織開展全面的病媒生物防治與消殺，有效降低病媒生物密度。

8、安排專人實施24小時值班和項目領導帶班，帶班領導和值班人員要確保在崗在位、通信暢通。

9、實行日報告和零報告制度。完善傳染病報告，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，分層管理，及時落實”。要做好與項目所在地街道、社區(qū)、居委會的配合工作，現(xiàn)場防控方案執(zhí)行和每日疫情防控情況形成日報反饋到分公司。若出現(xiàn)疫情第一時間向xx市定點醫(yī)院報告，同時上報分公司和相關政府主管部門。

銷售公司運營方案篇十七

1、眸天下：甜美一“夏”，游歷天下！

2、明眸風光無限，天下任你悠游！

3、蜜月自由行，找眸天下。

4、牽手眸天下，一起去度假。

5、蜜游四海，愛滿天下。

6、來眸天下，世界在我腳下。

7、眸天下美景，行九州大地。

8、眸天下，一路好心情。

9、“眸”然回首，“天下”廝守。

10、舉家觀異域，快樂眸天下。

11、眸天下，與愛人共享天下！

12、眸天下，自由行。

13、走天下，眸天下！

14、陪您走在這眼眸天下的路上。

15、旅行眸天下，一路好風光。

16、眸收天下美，腳踏世界圖。

17、眸天下，以你喜歡的方式游天下。

18、人生在跋涉，青春在招搖。

19、境外自助游，就選眸天下。

20、舉足眸天下，天下任我行！

21、眸天下，給您的不只是風景。

22、眸視在人，一旅懷天下。

23、甜蜜境外游，幸福眸天下。

24、眸天下，帶你觀天下。

25、眸天下，愛矚目。

26、眸天下，奢華游玩，尊貴享受。

27、回，眸天下；享，世界游。

28、眸天下，游全球。

29、“謀”天下美景，享自在愜意！

30、快樂世界行，尊貴眸天下。

31、境外自由行，快樂眸天下。

32、眸天下春秋，活人生精彩。

33、境外游，眸天下，友愛相隨溫馨家。

34、一目天下，暢游世界。

35、眸之天下，愛在我心。

36、您用雙眸觀天下，我用真心助坦途！

37、擁美游世界，攜愛眸天下！

38、奢華旅游定制更找眸天下。

39、游你我，眸天下。

40、一眸天下，愛環(huán)全球行。

41、眸天下，一直都是在路上！

42、眸天下，讓愛更甜蜜！

43、“眸”在旅途，暢游“天下”！

44、手拉手眸天下，心連心你我他！

45、眸天下，盡美景。

46、境外旅游，近“眸天下”！

47、同游四海，共眸天下。

48、眸天下境外游完整您的人生。

49、眸天下，任你差遣。

50、回眸一笑，已傾天下！

51、幸福/浪漫眸天下，快樂游世界！

52、只為你，眸天下。

53、愛她，就和她一起眸天下。

54、你在，我在，愛在眸天下。

55、眸傾天下，愛意隨行。

56、眸天下，品味幸福。

57、旅游眸天下，風情異域行。

58、度假就找眸天下，全球美景任你踏。

銷售公司運營方案篇十八

1、在全省范圍內逐步擴大健康管理公司系列產(chǎn)品的市場區(qū)域，提高健康管理公司產(chǎn)品在全國健康管理市場的占有率，力爭渠道市場占有率達到80％。

2、運用直營、代理商這種現(xiàn)代化市場拓展方式，迅速擴大健康管理公司的經(jīng)營規(guī)模，力爭用3年時間，全面拓展全省13個地級市場。

3、樹立健康管理公司的企業(yè)形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美譽度，用3年時間使其成為健康管理行業(yè)中區(qū)域第一品牌。

4、把健康管理公司建設成一個專門為代理方培養(yǎng)健康管理服務市場各方面專業(yè)人才的“大學堂”，即培訓、營銷、管理為主。

5、把健康管理公司建設成全省各級醫(yī)院市場部的外設機構，即承擔醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導和服務培訓等服務需求。

為確保營銷目標順利實現(xiàn)，戰(zhàn)略上可分為三個階段：

第一階段：2007年9月－2007年12月扎牢根基，求穩(wěn)不求快，建成4－5個樣地級樣板市場。

第二階段：2008年1月－2008年7月穩(wěn)定發(fā)展與調整階段，在原有基礎上，再建成8－10個強勢市場，逐步使健康管理公司的加盟體系規(guī)范化、科學化、標準化，為其第三階段的騰飛積累經(jīng)驗。

第三階段：2008年8月－2009年8月快速發(fā)展階段，各級市場銷售額迅速增長，經(jīng)營規(guī)模迅速擴大，健康管理公司在全國范圍有一定的知名度，力爭成為全國健康管理行業(yè)的第一品牌。

如何定位，將醫(yī)院渠道的協(xié)同服務落到實處。

找到渠道這個切入點，健康管理公司才能在更大的范圍讓顧客接受，成為名符其實的第一品牌。

2、因地制宜

（1）充分利用全國健康教育協(xié)會的影響力；

（2）充分利用全國地區(qū)媒體及公關優(yōu)勢；

（3）充分利用長沙市便利的健康服務優(yōu)勢。

銷售公司運營方案篇十九

1、在產(chǎn)品上延伸

(1)實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設,強調顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。

(2)堅持綠色消費、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健康品質，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目(即高利潤項目)。

(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。

(4)實現(xiàn)人性化便捷服務，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(具體形式有茶座、復英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等)。

(5)產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。

(6)遠景目標：會所一年內形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。

2、削價與價值回報

本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應樹立。

3、引人注目的廣告宣傳

(1)關鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。

(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風格的圖片來介紹各種服務項目體現(xiàn)會所特色。

(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。

4、強強聯(lián)合促銷模式

(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現(xiàn)杭州附近景點的合作b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。

(2)與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務。

(3)與網(wǎng)站合作。a我們建設自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預訂網(wǎng)建立合作關系，依靠它們來推廣我們會所。

(4)與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。

5、領先運用技術項目

在按摩、足療項目上我們成立技術開發(fā)組，專力于新技術和項目的開發(fā)及技術培訓。開發(fā)新項目并經(jīng)相關人員測試后及市場調查后推出，始終保證技術的領先。

6、營銷模式的新穎

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等;為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導入ktv客戶經(jīng)理營銷模式，設立客戶部，完善會員管理及會員服務，制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。

7、重視管理骨干的技能

培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質，履行承諾，為員工提供指導和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。

二、管理戰(zhàn)略

1、顧客忠實體系

a、顧客回頭率保持在85%;

b、為客人服務滿意率保持在100%;

c、對競爭對手進行服務質量檢測;

d、減少顧客的投訴率;

e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率;

首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。

〈4〉給員工更多的權力;

〈5〉實現(xiàn)更多的內部交流，掌握準確的信息;

〈6〉建立靈活的內部機制;

〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。

2、管理人員工作原則

(1)我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關懷備至;

(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務;

(3)我們將保持服務的一致性;

(4)我們要確保我們服務過程方便于客人及員工;

(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;

(6)我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定;

(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境;

(8)客人滿意是我們工作的動力。

3、管理措施

(1)實行a管理模式即垂直管理

a.一個上級的原則：不能越級管理;不能越級匯報工作。

b.責、權、利一致的原則：各區(qū)域的責任與完成責任所需的權利一致。

c.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責。

(2)人性化的管理方法。

a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。

b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。

(3)管理方向

a、人：

【1】服務一致優(yōu)異

【2】衛(wèi)生符合酒店標準

【3】勞動紀律符合員工手冊規(guī)定

【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標準、通風良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)

【5】營銷意識及業(yè)績良好。

b、財物：

【1】認真交接保管

【2】使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護

【3】努力降低損耗，節(jié)約成本

【4】物品擺放美觀整潔。

c、信息：

【1】掌握顧客反映的情況，并記錄;

【2】了解企業(yè)內部信息，并向上反饋;

【3】了解同行業(yè)的情況后及時匯報;

【4】熟知會所下達的指令、銷售計劃。

d、時間：

【1】要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律;

【2】充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學會時間支配;

【3】講究時間效率，提高工作進度。

4、日常管理

a、工作系統(tǒng):

【1】確立每日工作目標并向下傳達量化,確定個人責任制;

【2】按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié);

【3】確保每日工作任務按時按量按質完成;

【4】對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。

b、監(jiān)督系統(tǒng)

【1】實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質量并接受顧客投訴;

【3】設立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題;

【4】制定崗位損耗指標,科學的使用水、電、消耗品等設備,控制員工惡意浪費行為。

c、激勵系統(tǒng)

【1】通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情;

【4】員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼;

【5】樓面服務人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結合的薪酬機制。

【6】每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后;

【7】建立員工日，會所領導和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。

d、培訓系統(tǒng)

【1】日培訓：每天進行服務技術訓練;

【2】月培訓：管理人員總結經(jīng)驗,對員工工作分析并提出改進意見，教導員工;

【3】管理人員自身素質培訓：借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導管理藝術，提高管理水平。

e、衛(wèi)生系統(tǒng)

【1】落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照會所標準進行打掃;

【2】客人用品堅持衛(wèi)生美觀;

【3】加強層級檢查巡視制度;

【4】配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環(huán)境氣問良好。

三、服務戰(zhàn)略

a、會所實行定制化服務

定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細致。

b、員工應具備的業(yè)務素質

1、語言表達能力：服務員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利;

2、應變能力：思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務項目;

4、幽默會話能力：服務人員要掌握幽默會話，以備服務的需要;

7、業(yè)務能力：要求服務員對基本的會所的業(yè)務知識和專業(yè)技能熟練掌握，并運用自如;

c、做到優(yōu)質服務的法則

1、顧客第一，因為我們的產(chǎn)品服務對象是高消費者,因此只要你服務好,他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。

3、真誠，誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。

4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據(jù)顧客的服務要求和投訴的問題，及時采取服務行動，以表示你在時刻關心客人。

5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎?當客人向我們道謝時，我們要說不用謝!

6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。

7、要有和其他人相互工作的團隊精神。

8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。

9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。

10、服務人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關信息。

d、對員工的服務要求

1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境，所以服務人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達到顧客滿意。

2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設，要求服務員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。

3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。

4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。

5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務人員，更應該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關注賓客，提高快速服務，令客人滿意。

6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務人員要保守客人，保護好客人財產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。

四、安全戰(zhàn)略

1、落實安全崗位責任制，制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預案。

2、實行領導檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。

3、加強崗位巡視，保證賓客財產(chǎn)安全，杜絕火患。

4、學會使用消防設施。

5、對本崗位的設備常備檢查，確保無使用隱患。

企業(yè)運營模式

一、運營模式概念

企業(yè)運營模式是指對企業(yè)經(jīng)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進。過去，西方學者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱簡單來說就是經(jīng)營方法。

二、運營管理的對象

運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行規(guī)劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。

現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大?，F(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。

另外，有兩個運營名詞值得注意：

一是“首席運營官(coo)”。首席運營官(coo)的職責主要是負責公司的日常營運管理，輔助ceo的工作。一般來講，coo負責公司職能管理組織體系的建設，并代表ceo處理企業(yè)的日常職能事務。如果公司未設有總裁職務，則coo還要承擔整體業(yè)務管理的職能，主管企業(yè)營銷與綜合業(yè)務拓展，負責建立公司整個的銷售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營，協(xié)助ceo制定公司的業(yè)務發(fā)展計劃，并對公司的經(jīng)營績效進行考核。

二是“資本運營”。所謂資本運營，就是對公司所擁有的一切有形與無形的存量資產(chǎn)，通過流動、裂變、組合、優(yōu)化配臵等各種方式進行有效運營，以最大限度地實現(xiàn)增值。從這層意義上來說，我們可以把企業(yè)的資本運營分為資本擴張與資本收縮兩種運營模式。

三、運營模塊(子系統(tǒng))

一個公司的運營模式可細分為：戰(zhàn)略運營模式、戰(zhàn)術運營模式、公司組織運營模式、人力資源運營模式、產(chǎn)品運營模式、營銷運營模式等。

把運營模式細分為若干模塊(子系統(tǒng))以利于管理和實效評估。

當今大多數(shù)企業(yè)的內部運營模式具有相近的特點，不論是國資還是私企或是合資、股份企業(yè)，其趨同性說明這種結構模式有其存在的優(yōu)勢，研究這種模式無疑對企業(yè)的良性發(fā)展會有很大的幫助。

(一)主要結構

從結構上看大致可分為五個主要部分：

行政管理層面。

銷售層面。

生產(chǎn)層面。

技術層面。

資金管理層面。

(二)基本職能

其基本職能體現(xiàn)為：

1、行政管理層——企業(yè)的“大腦”和“中樞”，其主要職責為：

(1)企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核。

(2)人員聘用與任免以及相關的人事管理。

(3)公關與企業(yè)形象推廣、相關社會活動。

(4)建設和形成企業(yè)精神和文化。

2、銷售層——企業(yè)的“龍頭”，其主要職責為：

(1)產(chǎn)品銷售——企業(yè)生存和資金流通的原動力。

(2)市場開發(fā)新產(chǎn)品推廣——企業(yè)發(fā)展的原動力。

(3)情報收集——提供給技術部門處理。是企業(yè)信息收集的主要渠道，也是領導決策的主要依據(jù)。

(4)形象推廣——配合行政管理部門，推廣、樹立企業(yè)的良好形象，逐步建立品牌效應，引領企業(yè)良性發(fā)展。

(5)產(chǎn)品監(jiān)測——監(jiān)督生產(chǎn)環(huán)節(jié)，進一步保證出廠產(chǎn)品的質量。

(6)庫品管理——庫存產(chǎn)品的保管和規(guī)劃，企業(yè)生產(chǎn)調度的主要依據(jù)。

(7)用戶服務——與生產(chǎn)部門、技術部門協(xié)作，做好售后服務、信息反饋，維護企業(yè)良好形象。

3、生產(chǎn)層——企業(yè)的“核心”，其主要職責是：

(1)設備采購、使用和管理。

(2)原料采購、使用和管理。

(3)生產(chǎn)組織、管理。

(4)生產(chǎn)人員管理和考核。

(5)生產(chǎn)成本管理、考核。

(6)庫品管理。

(7)外協(xié)加工管理、檢測。

(8)產(chǎn)品檢測、質量保證、數(shù)量清點。

其追求的理想目標是：質量效率成本安全創(chuàng)新。質量——產(chǎn)品、管理。

效率——生產(chǎn)、管理、質量。

成本——材料、人員、生產(chǎn)、質量、安全。

安全——人員、設備。

創(chuàng)新——生產(chǎn)、管理。

4、技術層——企業(yè)的“發(fā)動機”，其主要職責是：為生產(chǎn)提供技術支持和保證。

為銷售提供技術支持和保證。

情報收集、分析、處理、解析。

技術創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)。

生產(chǎn)過程和生產(chǎn)產(chǎn)品的質量監(jiān)測。

人員技術培訓。

5、資金管理層——企業(yè)的“潤滑劑”，其主要職責是：常規(guī)財務工作。

資金使用的管理、監(jiān)督、指導、考核、預警、融資、引資。

生產(chǎn)經(jīng)營成本的核算、考核。

(三)基本特征

1、具有相對完整的基本經(jīng)濟社會結構

(1)行政管理層——相當于政府及相關職能機構。

(2)生產(chǎn)層——相當于生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)領域。

(3)銷售層——相當于經(jīng)銷商、流通領域。

(4)技術層——相當于科研和教育機構。

(5)資金管理層——相當于銀行及相關金融機構。

2、運營方式具有典型的計劃經(jīng)濟特征

(1)銷售部門根據(jù)用戶和市場的需要，向生產(chǎn)部門提出“訂貨合同”。

(2)生產(chǎn)部門根據(jù)“訂貨合同”，購臵材料，組織生產(chǎn)，交付合格產(chǎn)品。

(3)技術部門負責提供技術支持和保障并監(jiān)督生產(chǎn)過程。

(4)資金管理部門負責提供所需的資金和相關流通操作，負責成本、利潤的核算和考核，同時監(jiān)督資金的使用。

(5)行政管理部門負責監(jiān)督、指導、協(xié)調、考核。

3.需求具的單向性(不可選擇性)和相互依賴性特征例如：銷售和生產(chǎn)之間、銷售和財務之間、生產(chǎn)和財務之間就是處于這樣的關系狀態(tài)。

4、交易過程具有高度的透明性和開放性特征

各部門之間信息透明度高

5、運營調節(jié)具有較強的針對性和快速靈活性?？梢愿鶕?jù)需要快速調整生產(chǎn)和人員安排、改變生產(chǎn)計劃。

利弊雙向分析

1、這種有計劃、有目的、可控制的生產(chǎn)方式，具有明顯的運營優(yōu)勢。

有利于形成程序化規(guī)范管理和程序化流水線作業(yè)模式。有利于提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。

有利于規(guī)?；a(chǎn)的形成。

有利于企業(yè)的整體擴張。

——(企業(yè)的機器)

2、對管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術要求較高。

制度化管理、質量效率管理、工作負荷管理、工時考核管理、任務承包管理、責任承包管理、工作時間管理、信仰精神管理、“突擊隊式”管理等各種有針對性的管理方式應運而生。

管理的科學性、有效性、針對性、及時性將顯得尤為重要。

才是最高境界)

——企業(yè)的靈魂

3、根據(jù)不同的市場需求，生產(chǎn)調度調整反應較快，人員調整、調動相對較容易。(不需要合同，一張文書，一紙調令，甚至一個電話就可解決問題)。

即由需求的產(chǎn)生，到轉化為生產(chǎn)過程(操作)，到產(chǎn)生成品(結果)的效率相對較高。

——企業(yè)的自由度

4、有利于內部形成小型的高質量的專業(yè)化的團體(組)，以及最優(yōu)化的團體組合。

有利于產(chǎn)生生產(chǎn)精英，即生產(chǎn)能手、業(yè)務骨干、標兵、勞模。

這些對生產(chǎn)過程、生產(chǎn)質量、生產(chǎn)效率都將非常有利。這些對企業(yè)的發(fā)展，特別是高質量、規(guī)?；某掷m(xù)有效發(fā)展至關重要。一個人、一個團隊決定一個企業(yè)、集團的發(fā)展和命運的事例在世界范圍內屢見不鮮。

——企業(yè)的精靈

5、多數(shù)成員對外界的市場變化不敏感，僅僅關心自身利益和身邊環(huán)境變化。

企業(yè)應對市場變化以及在這種變化中的競爭能力往往把握在少數(shù)人手中，他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業(yè)的命運。

即關鍵部門對個人能力的依賴性較強，是應對能力相對集中的節(jié)點，有一定的脆弱性。

權利相對集中，容易造成重大的管理和決策失誤。合理有效的監(jiān)督方法和機制，重大決策的科學審定等是所有現(xiàn)代規(guī)?；髽I(yè)的重要課題。

——企業(yè)的核彈

6、個體發(fā)展空間受到一定的限制，可能導致個體的靈

活性不強，競爭性不強，主動性不強，容易造成人浮于事。

自主創(chuàng)新的動力不強，容易滿足現(xiàn)狀。責任心不強，容易造成事不關己的現(xiàn)象，(這些現(xiàn)象的形成往往與人性的固有弱點有關)。

如果管理引導不利，將產(chǎn)生極為不利的負面影響。因而需要較強的宏觀調控、指導和監(jiān)督(即行政干預和制度約束)

(四)發(fā)展趨勢

1、優(yōu)化“大腦”，增強智慧。

優(yōu)化行政管理層，聘用優(yōu)秀人才，特別是關鍵人物如總經(jīng)理或常務副總經(jīng)理。讓“精靈”變成“精神領袖”，成為公司這一龐大社會體系有效運轉的強有力的動力。即一個特殊的領導者，決定一個特殊企業(yè)的前途和命運。

2、“政企”分開，各負其責

公司的最高行政管理是董事會和監(jiān)事會，相當于“政”。主要由出資人、股東組成，是公司利益的最大受益者。他們擁有公司的全部財產(chǎn)，以分紅的形式享有公司的利潤。他們有權決定公司的發(fā)展和走向，決定關鍵人物的任免，是公司的政策“靈魂”。

最高執(zhí)行機構是執(zhí)行局和總經(jīng)理，相當于“企”。由董事會聘用的總經(jīng)理，以及由其建議聘用的各副總經(jīng)理、部門主要領導組成。他們決定著企業(yè)的日常經(jīng)營狀況和效益，也關系到企業(yè)的未來和發(fā)展，是公司的運營“靈魂”?！罢焙汀捌蟆币欢ㄒ珠_，要各負其責。

3、練好“鐵頭功”

以銷促產(chǎn)，以銷定產(chǎn)，是現(xiàn)有大多數(shù)公司所采用的基本策略。因而銷售環(huán)節(jié)不約而同的就成為各公司、企業(yè)的運營“龍頭”，是否有一支強勁有效的銷售隊伍，直接關系到公司的經(jīng)營和效益，影響著公司的發(fā)展和未來。

4、擁有一個強有力的“心臟”

企業(yè)的根本歸根結底是生產(chǎn)。

生產(chǎn)的組織管理、員工的素質和對企業(yè)的情感、生產(chǎn)設備的合理配臵是三個重要的基本要素。

5、科學技術是第一生產(chǎn)力

技術是發(fā)展的“動力”，技術是運營的“保障”，技術是公司的“未來”。

6、資金是企業(yè)的“血液”

7、企業(yè)的精神和文化是企業(yè)內部的“粘合劑”和“乳化劑”

要讓員工對企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任，并逐步上升為依賴，愿意把生存和事業(yè)交給本企業(yè)，這才是企業(yè)管理的最高境界。

8、企業(yè)形象和影響是企業(yè)對外的“名片”。

商業(yè)模式是一個非常寬泛的概念，通常所說的跟商業(yè)模式有關的說法很多，包括運營模式、盈利模式、b2b模式、b2c模式、oto模式、c&m(鼠標加水泥)模式、廣告收益模式等等，不一而足。商業(yè)模式是一種簡化的商業(yè)邏輯。

用最直白的話說：商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢?簡言之，飲料公司通過賣飲料來賺錢;快遞公司通過送快遞來賺錢;網(wǎng)絡公司通過點擊率來賺錢;通信公司通過收話費賺錢;超市通過平臺和倉儲來賺錢等等。只要有賺錢的地兒，就有商業(yè)模式存在。

商業(yè)模式可分為運營性商業(yè)模式和策略性商業(yè)模式兩大類：

1、運營性商業(yè)模式。

重點解決企業(yè)與環(huán)境的互動關系，包括與產(chǎn)業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)的互動關系。運營性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢、能力、關系和知識，主要包含以下幾個方面的主要內容。

產(chǎn)業(yè)價值鏈定位:企業(yè)處于什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈條中，在這個鏈條中處于何種地位，企業(yè)結合自身的資源條件和發(fā)展戰(zhàn)略應如何定位。

贏利模式設計(收入來源、收入分配)：企業(yè)從哪里獲得收入，獲得收入的形式有哪幾種，這些收入以何種形式和比例在產(chǎn)業(yè)鏈中分配，企業(yè)是否對這種分配有話語權。

2、策略性商業(yè)模式。

策略性商業(yè)模式對運營性商業(yè)模式加以擴展和利用。應該說策略性商業(yè)模式涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面。

業(yè)務模式。企業(yè)向客戶提供什么樣的價值和利益，包括品牌、產(chǎn)品等。

渠道模式。企業(yè)如何向客戶傳遞業(yè)務和價值，包括渠道倍增、渠道集中/壓縮等。

組織模式。企業(yè)如何建立先進的管理控制模型，比如建立面向客戶的組織結構，通過企業(yè)信息系統(tǒng)構建數(shù)字化組織等。

企業(yè)運營模式就其本身本身來講，沒有那個模式好，那個模式就不好之說，而且企業(yè)運營模式也在不斷發(fā)展，創(chuàng)新。

企業(yè)采用什么樣的運營模式，要根據(jù)你公司的類型來進行選擇。

運輸企業(yè)的經(jīng)營模式

選擇適合運輸企業(yè)轉型的經(jīng)營模式應建立在對于國內運輸企業(yè)所處的內外部環(huán)境的分析。結合本文前三章的研究，綜合考慮資金、人員、顧客層次等因素選出以下八種適合運輸企業(yè)的經(jīng)營模式進行研究：

物流連鎖經(jīng)營模式

連鎖經(jīng)營(又稱特許經(jīng)營)是一種較常見的經(jīng)營方式，是特許經(jīng)營者把自身擁有產(chǎn)權的商品(或服務)營銷模式以合同的形式授予被特許經(jīng)營者使用，而被特許經(jīng)營者必須向授權者交納一定的保證金、特許經(jīng)營權使用費及加盟費，承擔獨立法律責任和義務，但其所有權不變的連鎖經(jīng)營形式。目前全國社會消費品平均增長率僅10%左右而連鎖經(jīng)營實現(xiàn)的銷售額每年增長率約為45%。服務流通領域中的第三方物流企業(yè)采用連鎖經(jīng)營模式也具有相當可觀的發(fā)展前景，該模式對不同規(guī)模企業(yè)均適用，即適合大型第三方物流企業(yè)的低成本擴張又適合中小型第三方物流企業(yè)迅速實現(xiàn)轉型邁向現(xiàn)代化的簡單易行的模式。該模式有利于同行業(yè)的合作，通過專業(yè)化實現(xiàn)的標準化使物流活動實現(xiàn)規(guī)模效益，節(jié)約交易成本，打造專屬品牌。連鎖經(jīng)營模式可以有效實現(xiàn)中小物流企業(yè)對物流品牌、流程規(guī)范、物流管理技術和信息網(wǎng)絡等重要資源的引進和利用，而大型物流企業(yè)可以通過這種模式實現(xiàn)擴大規(guī)模、占領市場、分擔風險，連鎖經(jīng)營模式對物流行業(yè)中各利益相關者而言都是整合資金、人才和客戶資源的良好途徑。連鎖經(jīng)營模式為成功推廣好的經(jīng)營模式提供了固定的方向，連鎖經(jīng)營的物流企業(yè)之間可以更大程度地實現(xiàn)物流資源的整合，借助內部信息平臺統(tǒng)籌外部顧客群體，有助于統(tǒng)一管理各項物流業(yè)務的操作和管理，有助于擴大物流企業(yè)規(guī)模和提高物流服務水平。

物流虛擬聯(lián)盟模式

物流企業(yè)為了使企業(yè)業(yè)績優(yōu)于各自獨立經(jīng)營的情況，以提高物流價值鏈整體的效率和各聯(lián)盟企業(yè)的效益為目的，各企業(yè)之間形成共享信息和收益、同擔風險、彼此信任的長期穩(wěn)定關系的經(jīng)營模式是物流聯(lián)盟模式。采用物流聯(lián)盟經(jīng)營模式，可以使單個企業(yè)將有限的核心資源能力集中在附加值高的業(yè)務上，將附加價值低的部分虛擬化。目前虛擬化經(jīng)營在物流行業(yè)剛剛起步，但是前景十分可觀。虛擬經(jīng)營是一種新型企業(yè)經(jīng)營模式，能夠跨越實體組織的范圍，實現(xiàn)企業(yè)的高效率，提高聯(lián)盟企業(yè)打敗競爭對手、連續(xù)生存的能力。虛擬物流企業(yè)聯(lián)盟即物流企業(yè)間基于共同利益組成的動態(tài)聯(lián)盟，聯(lián)盟中的企業(yè)一般獨立經(jīng)營，當針對特定的客戶或者項目，物流企業(yè)可以組合成靈活的虛擬企業(yè)，實現(xiàn)資源的共享與配置。聯(lián)盟的形式十分多樣，可以是中小企業(yè)間基于平等地位的聯(lián)盟，也可以由一個強勢的主導企業(yè)吸引其他企業(yè)或個體戶采用動態(tài)參與的方式加盟。各成員企業(yè)可以專注自己的主業(yè);避免大量的資金投入到運輸車輛的購置和保養(yǎng)以及倉庫的建設等;可以有效規(guī)避資金風險與安全風險;可以減少輔助人員，降低整體運作成本。

中小型運輸企業(yè)力量薄弱，無法與大型物流企業(yè)競爭，它們聯(lián)合起來，各自經(jīng)營不同的第三方物流服務業(yè)務，相互合作，形成虛擬企業(yè)聯(lián)盟。該企業(yè)聯(lián)盟可以有效整合資源，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在短時間內形成一種合力，為了實現(xiàn)共同的物流目標，實現(xiàn)聯(lián)營化、一體化的物流服務，信息化建設水平也因此提高，形成規(guī)模效益優(yōu)勢和信息網(wǎng)絡化，實現(xiàn)供應鏈全部環(huán)節(jié)的有機結合，體現(xiàn)出整個聯(lián)盟強大的核心競爭力，使得企業(yè)在物流服務領域實現(xiàn)突破，改相互競爭為通力合作，形成一個高層次、完善的物流網(wǎng)絡體系。

流通加工經(jīng)營模式

以提供包裝和流通加工為主的流通加工經(jīng)營模式是公路運輸企業(yè)在原有的運輸優(yōu)勢基礎上拓展的附加增值服務，傳統(tǒng)的鐵路貨運站在承運貨物時，為了運輸安全和搬運裝卸方便，也會對有些貨物進行包裝加固，現(xiàn)代流通加工業(yè)務還可以對外開放，為其它的客戶提供專業(yè)的包裝服務，這種模式將包裝功能作為一項獨立盈利的業(yè)務，即可開展傳統(tǒng)的對內服務，又可對外經(jīng)營。

該模式下需要注意的是貨物的運輸包裝不僅要與客戶多樣化的包裝需求相適應，還要與現(xiàn)代化的運載工具和裝卸工具相匹配以保護內裝貨物，提高裝運效率，為客戶降低運輸成本，節(jié)約包裝材料，減少貨損和貨差，簡化清點和交接作業(yè)，從而促進貨物運輸?shù)囊?guī)范化。現(xiàn)在不少傳統(tǒng)貨運企業(yè)的經(jīng)營模式可以拓展到整條供應鏈的一體化流程服務，流通加工其實是其中重要的一環(huán)，從原材料的出廠到形成商品的銷售之間，必定存在物品的流通加工的過程，而成本也恰恰是在這一過程的優(yōu)化中被大幅節(jié)省。就目前的公路貨物運輸來說開展專業(yè)的流通加工業(yè)務還是一項空白，而流通加工在物流服務的領域來說，是一個不可或缺的重要流程，并且有很大的利潤空間。中小運輸企業(yè)可以走這一條低成本轉型的路，開拓在貨物流通加工這一領域的市場。

物流信息服務模式

信息服務模式是以高科技的網(wǎng)絡環(huán)境和信息技術為前提，根據(jù)客戶企業(yè)的需要，提供以物流供需信息為主的廣泛的信息服務，幫助買方企業(yè)開拓市場、提高物流運作效率、提高盈利水平。物流信息服務模式的過程比較簡單，但是在實際操作中必須有強大的信息系統(tǒng)和電子商務平臺為基礎，需要企業(yè)有良好的經(jīng)營信譽。我國的物流基礎設施建設水平不高，因此，和發(fā)達國家相比較，我國經(jīng)營物流信息服務的企業(yè)數(shù)量不多，規(guī)模普遍偏小。我國經(jīng)濟快速發(fā)展，與之相匹配的物流體系中，對物流信息服務的需求越來越多，許多公司的物流業(yè)務都需要依靠外部購買的物流需求信息來進行及時高效的物流作業(yè)。隨著貿易速度的加快和各種物流服務的需求量的不斷加大，物流服務快捷性的要求也逐漸變得十分重要，而及時準確的信息是保證和提高服務質量的前提和基礎。

在世界各國的物流業(yè)中，中小物流企業(yè)在數(shù)量、比重和所周轉貨物量等方面都占據(jù)重要地位，它們分布在各個物流環(huán)節(jié)上，成為大中型物流企業(yè)物流服務體系的延伸和補充。

在物流信息服務模式下，傳統(tǒng)的業(yè)務都可以通過信息平臺來實現(xiàn)和方便顧客查詢信息，客戶群體是眾多的小型物流企業(yè)及個體業(yè)戶群體。由此可見，物流信息服務模式發(fā)展前景非常樂觀。物流信息服務業(yè)務的經(jīng)營制度一般采用會員制，建立網(wǎng)站，匯集大量的信息，會員企業(yè)付費成為會員企業(yè)并且為每次享受的信息服務支付相應的費用，通過網(wǎng)絡終端就可隨時了解最新的市場及行業(yè)相關信息。

以儲存為主的倉儲型經(jīng)營模式

這類模式的主要特點是充分利用公路運輸企業(yè)原有的運輸優(yōu)勢，以倉儲中心為依托，自己經(jīng)營或與其他的運輸方式相結合，將單一的公路運輸拓展為以倉儲為核心，包含有運輸、配送、包裝、倉儲、裝卸、流通加工以及信息處理等諸多環(huán)節(jié)融于一體的一體化物流服務。存儲型經(jīng)營模式主要以貨場的倉儲保管功能為主，以開展倉庫金融業(yè)務為轉型方向，這種模式加速了貨物流通和配送的專業(yè)化進程，方便了中小型企業(yè)利用流動資產(chǎn)融資。這種模式以存儲為中心將信息、采購、運輸、保管、裝卸搬運及包裝等物流活動進行集成式管理，同時實現(xiàn)與其他運輸方式高效銜接。運輸企業(yè)采取以儲存為主的倉儲型經(jīng)營模式的原因在于該模式附加值比較高，且不會增加大的投入與成本，且轉型發(fā)展的步伐較穩(wěn)妥，風險小，可以有效促進運輸業(yè)務同步發(fā)展。同時，還可將倉庫單獨對外開放，承包裝卸及倉儲服務、運輸新產(chǎn)品設計、增值服務和信息服務。

物流中心模式

物流中心功能，這種物流配送中心屬于社會化、專業(yè)化、獨立經(jīng)營的物流配送企業(yè)，所經(jīng)營或代理配送的貨物種類比較齊全，規(guī)模較大，所覆蓋的配送范圍也較大。

物流配送中心集幾乎所有物流功能為一體，以物流據(jù)點的形式向外轄射。物流中心模式的實質是物流企業(yè)作為專業(yè)的綜合性第三方物流機構存在，并以顧客需求為導向開展各項物流業(yè)務，取代過去分散、低效率的物流模式本文所討論的公路運輸企業(yè)向物流配送中心經(jīng)營模式轉化具有可行性，因為這一類運輸企業(yè)具有服務場所和裝卸設施等硬件條件，一定的信息處理能力和較為成熟的基礎物流服務功能。

縱向一體化經(jīng)營模式

好地提供物流組合服務，實現(xiàn)物流服務功能沿著供應鏈擴展，建立和發(fā)展與各供貨商和客戶的長期穩(wěn)定合作伙伴關系，形成一種聯(lián)合力量，以獲取競爭優(yōu)勢。

第四方物流主要經(jīng)營的是信息、技術和統(tǒng)籌能力，第四方物流公司集成整條供應鏈，統(tǒng)籌企業(yè)可用的內外部資源、能力、技術，為客戶企業(yè)制作完整的供應鏈診斷報告和解決方案。

第三方物流的蓬勃發(fā)展得益于幫助客戶降低成本，在外包中一直居于領導地位。但是，由于因采用外包策略而快速發(fā)展的企業(yè)數(shù)不斷增加，市場形勢更加嚴峻，內部成本不斷增加等原因，越來越多的企業(yè)為了強化核心競爭優(yōu)勢，其業(yè)務外包的需求不斷增長、范圍逐漸增大，使得提供具體服務的第三方物流模式不能很好地客戶需求。第四方物流由于具有對復雜變化能夠快速反應，對整條供應鏈進行監(jiān)控，提供更高層次的方案等優(yōu)點很受顧客歡迎。第四方物流業(yè)務提供的綜合供應鏈策劃方案包括品牌輸出、電子商務、物流方案設計、物流咨詢服務等，可以提高資產(chǎn)利用率、增加顧客價值、降低經(jīng)營成本等。

物流咨詢服務模式比較有發(fā)展前景，傳統(tǒng)儲運企業(yè)開展該業(yè)務難度相對較低，轉型過程中可以充分利用長期積累的專業(yè)人才優(yōu)勢和自身經(jīng)驗，站在客戶企業(yè)的立場考慮，做好前期市場調查和后期方案設計并提供成本控制、風險控制及內部管理方案。企業(yè)站在客戶立場為其制作的物流咨詢方案中可以安排自身開展的其他業(yè)務，以專業(yè)化和模式化的組合方案帶動自身貨代、倉儲等業(yè)務的發(fā)展。

銷售公司運營方案篇二十

第一部分經(jīng)營管理體制

一、公司類型

有限責任公司

二、核心管理層經(jīng)理工作職責和簡歷

三、員工安排(部門、人數(shù)、具體職責)

四、總投資

,syb創(chuàng)業(yè)計劃書范文;總投資額200萬元。

五、所有權形式

由和自然人組成投資主體。

xx公司投資并控股，并以自愿原則吸納以山東省質量技術監(jiān)督局和xx公司員工作為自然人入股。其中xx公司作為主要投資方占40%股份;自然人總計占60%股份。

六、董事會

董事會設置原則(包括董事長、理事、股東代表的產(chǎn)生原則)

董事會職責和權限

董事會主要工作程序(決策程序、各項會議程序等)

七、公司成立日程計劃

八、報酬

股東分紅原則和程序

員工薪酬方案

第二部分市場分析

一、背景

1認證市場現(xiàn)狀

自1993年以來我國借鑒國外經(jīng)驗引入并發(fā)展認證工作以來，認證市場得到空前的發(fā)展和繁榮，截至底已經(jīng)有10萬多家企業(yè)積極引入iso標準(包括iso9000、iso14000、ohsas18000等)獲取了認證證書。認證項目已由最初質量管理體系認證逐步擴展到環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、汽車行業(yè)質量管理體系、社會責任管理體系等等方面的認證。提供認證審核、注冊服務項目的機構也由原來的幾家發(fā)展到今天的近百家，由于認證咨詢機構的門檻較低，咨詢機構的數(shù)量更是成幾何倍數(shù)的增加，競爭日益激烈。認證市場中存在的問題也日益突出，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

2、目前管理咨詢公司服務項目情況

a管理咨詢公司提供的服務項目分析：

b企業(yè)選擇的管理咨詢服務項目分析：

從以上兩個餅圖可以看出，一方面是管理咨詢公司提供的服務呈現(xiàn)類同，大量的咨詢公司定位的核心咨詢業(yè)務涌向戰(zhàn)略管理、人力咨詢管理等服務項目;而另一方面，企業(yè)在選擇的咨詢服務項目方面出現(xiàn)了多樣化特點。

和眾多行業(yè)的發(fā)展規(guī)律類似，一旦管理咨詢行業(yè)全面啟動，服務產(chǎn)品的多樣化業(yè)就呈現(xiàn)出來?？傮w而言，服務產(chǎn)品是由低級的、通用的服務轉向高級的更細分化的專業(yè)產(chǎn)品。

三、顧客分析

1、需求分析

企業(yè)選擇管理咨詢公司的出發(fā)點不外乎是為了適應市場競爭的需要或是為了管理調整的需要。選擇咨詢公司幫助其消除困惑與疑難的原因可以歸結為以下幾點：

?專業(yè)化分工、降低成本的需要

作為一個企業(yè)內部的管理總是存在的日常公司運營管理(調配資源以完成企業(yè)的目標)和企業(yè)的變革(調整、提高、解決疑難等)兩個方面的工作。一般企業(yè)所需要的咨詢服務，包括戰(zhàn)略調整、流程改進和/或重組、tqc、jit、解決目前問題等，均屬于企業(yè)的變革范疇，而這些工作一般都是階段性的工作，一旦完成就不必再短期內做出重大改變，同時完成這些工作需要較強的專業(yè)技巧。這樣，引入管理咨詢服務就比企業(yè)始終保持一支企業(yè)自己的隊伍要經(jīng)濟的多，即可以將固定費用(內部員工工資、福利)轉化為可變費用(咨詢服務費)，又能釋放占用資源，精簡管理隊伍，使企業(yè)專注于經(jīng)營發(fā)展。

作為一個優(yōu)秀的專業(yè)咨詢公司，有著對不同區(qū)域、不同行業(yè)的企業(yè)咨詢的經(jīng)驗。這些公司擁有完整的數(shù)據(jù)庫和一套為實踐所證明的成功工作方法，其信息和服務的準確和快速是不言而喻的。而在商機稍縱即逝的今天，沒有哪一家企業(yè)可以忽視速度所帶來的效益。咨詢顧客可以利用他們的專業(yè)知識、經(jīng)驗以及咨詢公司的知識庫，與企業(yè)管理人員配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，從更高效率、更高質量的解決企業(yè)的實際問題。

?利用專業(yè)化優(yōu)勢解決問題，利用外部資源力量

專業(yè)咨詢公司出于市場競爭的考慮，始終關注科技和管理領域最前沿的變化，以期用最新最好的服務爭奪客戶，從而在競爭激烈的咨詢市場中生存并發(fā)展。反之，一般企業(yè)內部管理人員在日常工作中不會有太多的機會接觸外界的全新概念。通過引入管理咨詢，實際上也為企業(yè)的管理人員進行了一次培訓，使他們有機會接觸當前國際上最先進的管理理念和技能。

?外來的'和尚會念經(jīng)dd借助外力推動企業(yè)內部管理變革

在企業(yè)就重大事宜進行決策時，往往需要從新穎客觀的角度來評估相關事宜。而管理咨詢顧問作為外來者，所提供的建議往往比來自企業(yè)內部的更加客觀公正。在企業(yè)工作的內部員工，很難要求他在決策時，完全摒棄個人感情-色彩，在所有敏感問題上都做到直言不諱。

綜上所述，企業(yè)對管理咨詢服務的需求可以歸結為以下幾點：

?客觀、公正的對企業(yè)存在問題進行分析和提出解決建議;

2、目前尋求管理咨詢服務的企業(yè)分布情況

a提供咨詢服務的企業(yè)地域分布情況

,酒店商業(yè)計劃書范文;

b選擇咨詢服務的企業(yè)行業(yè)分布情況

四、競爭分析

?核心競爭力分析

管理咨詢公司的核心競爭力是人力資源，即咨詢顧問的知識和經(jīng)驗。管理咨詢公司可以在短期內籌建起來，但一個成熟的咨詢顧問需要經(jīng)過相當長時間的培養(yǎng)和磨練。目前國內管理咨詢公司在短短的幾年中數(shù)量不斷成倍的增加，勢必導致管理咨詢公司人才競爭的不斷升級。

目前xx公司所擁有的人力資源主要是涉及規(guī)范化管理體系現(xiàn)狀診斷和整合方面的人員，其中擁有專職的質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系級別審核員30名左右,商業(yè)計劃書模版，兼職級別審核員300名左右，這些審核員平均具備3~4年的質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系審核經(jīng)驗，具備診斷企業(yè)規(guī)范化管理體系存在問題的能力;在這些專、兼職人員中，約有10%人員擁有3~4年的質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系建立和整合的咨詢工作經(jīng)驗，這些人員具備幫助、指導企業(yè)迅速建立規(guī)范化管理體系的能力和經(jīng)驗。xx公司在規(guī)范化管理體系診斷、建立、整合和優(yōu)化方面具備目前其他管理咨詢公司所不具備的人才優(yōu)勢。

項目啟動

確定項目領導小組確定項目計劃確定聯(lián)合工作組

確定項目領導小組

根據(jù)項目要求確定由雙方主要領導組成的項目領導小組直接監(jiān)督項目的開展。

確定雙方項目主要負責人

確定需要外聘的專家、高級顧問和內部顧問人眩

確定項目計劃

由項目領導小組和項目負責人確定項目開展計劃與項目詳細目標，結構細化，時間進度，人員要求和其他后勤準備。

根據(jù)經(jīng)驗提出初步計劃建議

準備項目開展所需的資料表格等。

確定聯(lián)合工作組

根據(jù)項目計劃要求成立由雙方相關人員組成的聯(lián)合項目工作組，明確具體分工和職責。

擬訂工作計劃和時間進度

擬訂調查分析計劃

針對項目需要對聯(lián)合工作組成員進行培訓。

調查分析

調查分析會/座談會初步診斷并提交診斷報告

調查分析會/座談會

企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進的要求

根據(jù)需要并征得客戶同意進行問卷調查和重點訪談

主持和開展座談會、討論會聽取各方面人員的意見和要求

深入調查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈

初步診斷/提交診斷報告

整理分析調查資料，對問題分類

利用先進的分析工具對企業(yè)存在的問題進行診斷并提供初步改進建議方案框架

提交診斷報告

調查分析

提交初步設計方案初步方案征求意見方案調整，提交最終報告

提交初步設計方案

初步方案征求意見

初步方案分專題向有關部門進行詳細介紹，回答有關問題，廣泛聽取修改補充意見

針對反饋意見和建議，進行局部調整和補充，

擬訂實施計劃綱要

舉辦專題研討會/培訓班協(xié)助客會推動企業(yè)改革。

方案調整/提交最終診斷報告

按照客戶要求提交最終報告

舉行報告正式發(fā)布會

并就報告內容進行答疑

協(xié)助客戶擬訂實施計劃

支持與培訓階段

人員培訓實施支技與信息反饋新項目建議

人員培訓

針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓

對客戶的中高層管理人員進行培訓

協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣泛的培訓工作。

實施支持及信息反饋

就報告內容給客戶相關人員進行實施過程中的答疑;根據(jù)實施狀況進行局部調整和細化。

實施中進一步的支持和服務

客戶就實施過程的情況進行反饋

對實施中的反饋信息進行分析研究，提出可選擇性的解決建議

雙方共同分析存在的問題和難點，商定可能解決的方案。

新項目建議

協(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)

針對前階段項目開展與實施情況共同商討新的項目建議，保證改善工作

銷售公司運營方案篇二十一

根據(jù)事故的大小及影響范圍，事故可分為一般事故、較大事故、重大事故。

1、一般事故：指對設備及管網(wǎng)損壞程度較小，造成損失在10000元以下，且未造成人員傷亡，停運時間不超過24小時的事故。

2、較大事故：指對設備及管網(wǎng)損壞程度較大，造成損失在20000元以下50000元以下，造成人員輕傷人數(shù)少于2人，未造成人員死亡，停運時間不超過48小時的事故。

3、重大事故：指對設備及管網(wǎng)損壞程度嚴重，造成損失在50000元以上，造成人員輕、重傷人數(shù)多于5人，造成人員死亡1人及以上，停運時間不超過72小時的事故。

1、組長：

聯(lián)系電話：xx

職責：接到事故報告后，立即按應急方案，結合事故實際情況，組織指揮搶修人員到位，按照方案，各就各位履行職責。

2、副組長：

聯(lián)系電話：xx

副組長：

聯(lián)系電話：xx

職責：根據(jù)預案和組長的命令負責事故現(xiàn)場的組織指揮和協(xié)調工作；督導搶修人員安全有序的做好搶修工作。

3、小組成員：

職責：根據(jù)預案和組長、副組長的指令，負責事故現(xiàn)場的排險搶修工作；負責有關信息的發(fā)布和各種資料的收集工作；負責事故人員的開支、材料、設備等費用的統(tǒng)計、整理、初審，并做好記錄歸檔工作；負責事故有關情況的匯總工作。

1、事故的類別甄別

根據(jù)預案事故類別劃分，結合現(xiàn)場發(fā)生故障（事故）造成的初步影響判別事故類別，然后啟動應急預案。

2、事故應急機制

1）部門聯(lián)動協(xié)調機制。部門聯(lián)動協(xié)調機制是在事故發(fā)生的特殊情況下，各部門要統(tǒng)一服從應急小組協(xié)調指揮，確保事故處理的有條不絮。

2）信息快速反應機制。對各種突發(fā)事件必須在15分鐘內按信息快遞程序完成傳遞，各級領導和崗位人員必須做出快速反應。

3）事故搶修搶險機制。對于出現(xiàn)的各種應急事故進行快速排查、處理和恢復供暖供冷。制定事故應急處置預案和搶修搶險預案，建立搶修搶險隊伍，具備事故自救的能力。

4）事故物資保障機制。為應急事故搶修搶險任務提供物資準備，根據(jù)設備狀況，備齊物品備件，備齊搶修搶險物資和機械設備以及備用零部件，隨時應對可能出現(xiàn)的事故情況。

3、事故具體處置措施

1）.巡查人員發(fā)現(xiàn)供熱設備出現(xiàn)故障后，立即上報小組組長或副組長，應急小組立即組織搶修人員30分鐘內到達事故現(xiàn)場，根據(jù)實際情況決定是否?；蛑貑⒃O備主機，并根據(jù)預案安排信息聯(lián)絡專人及時通知業(yè)主相關人員，同時協(xié)調好與搶修有關的各單位的關系，及時把現(xiàn)場情況做記錄，搶修完成后，把事故報告上報應急小組。

2）.供熱管道出現(xiàn)事故后，應急搶救人員15分鐘內到現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況確認是否需要關閉閥門，并第一時間上報公司。搶修完成后，把實際情況上報應急小組。

3).因泄露原因出現(xiàn)大面積失水事故時，及時通知公司及業(yè)主，并根據(jù)需要關閉主閥門，直致管道維修完畢和補水恢復正常。

4）.當發(fā)生人員傷亡等惡性事故應及時報警，撥打110、119、120電話，說明事故發(fā)生的地點、事故類型及傷亡損失情況等，不得隱瞞事故實情。啟動快速應急機制，由組長統(tǒng)一指揮，實施搶險、傷亡救護、人員疏散、設備保障等快速反應。做到“穩(wěn)、準、快”和“先救人，后救物”的原則有條不絮的開展救援搶險工作，避免二次事故的發(fā)生。各應急小組成員應保證通訊暢通，服從指揮，步調一致。積極配合110、120、119等各支援隊的工作，使人員傷亡和財產(chǎn)損失降到最低。

5）.各類搶修完畢后，做好善后處置工作。應根據(jù)“四不放過”原則進行事故處理，若認為事故應追求相關責任人的責任，其他原因導致的事故應認真分析原因，做好對應措施，避免同類事故的再次發(fā)生。

搶修結束后，公司應召開相關會議，在充分評估危險和應急情況的基礎上，由組長或副組長宣布應急搶球行動結束。

銷售公司運營方案篇二十二

20是我公司站在新起點把握新機遇，做好旅游商品開發(fā)銷售工作，實現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年。因此，我公司對經(jīng)營方式及工作重心進行了新的調整和部署，加強對現(xiàn)有商品銷售網(wǎng)點的經(jīng)營管理，積極尋求合作，借助有利條件推進旅游商品開發(fā)經(jīng)營不斷發(fā)展。企業(yè)要在危機中找機遇，在競爭中創(chuàng)優(yōu)勢，全面提高企業(yè)發(fā)展質量和效益，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、快速發(fā)展。為了保證完成我公司2019年的各項經(jīng)濟指標，落實集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提高經(jīng)濟運行質量，激勵我公司職工的工作積極性確保年度計劃全面完成，現(xiàn)將上半年經(jīng)營工作總結和下半年經(jīng)營工作安排匯報如下：

一、經(jīng)營情況

1、2019年上半年經(jīng)營情況

(2)上半年營業(yè)總收入：*元

(3)費用：上半年我公司營業(yè)成本費用共計*萬元，完成預算數(shù)*%。同比增長*%。

3、主要工作及成績

二、工作中存在的問題與不足

3.經(jīng)營工作中存在銷售毛利率不高，與轄區(qū)內經(jīng)營市場單位及個體溝通還停留于初始階段。

三、下半年經(jīng)營中應該抓的主要工作和需要采取的主要措施：

1.繼續(xù)深入細致的做好銷售工作，爭取多方支持：

商品銷售盡管取得了一些成績，但是與預期目標仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)為：銷售總量不及預期;毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調整和改善，把旅游購物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳，把工作重點放在旅游購物的市場推廣上，在旅游集散地和重要交通節(jié)點上，裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪，予吸引和提升游客購買欲，但是需要多方支持才有可能實現(xiàn)。

2.調整結構：

調整商品價格結構實施起來難度非常大，主要原因是游客對景區(qū)的商品質量、價格等問題存在較大抵觸情緒，預計這個過程仍然漫長，不可能在短期內實現(xiàn)，通過不斷溝通并且邀請生產(chǎn)廠商、專業(yè)設計單位參與旅游商品開發(fā)設計，設計出富有地方特色、文化、獨特創(chuàng)意的旅游商品，開發(fā)出適應大眾化旅游消費需求的實用型、紀念型特色商品。

3.強化績效考核加強銷售業(yè)務整體競爭實力：

嚴肅銷售點的指標考核。按照績效考核制定的要求和公司的各項規(guī)章制度貫徹落實于各項工作中的每個環(huán)節(jié)，切實以嚴謹、科學、客觀的態(tài)度推動部門管理工作不斷向前發(fā)展，發(fā)揮職工主動性、創(chuàng)造性，充分調動職工自身的潛能。不斷提高服務水平和質量，保證商品備貨齊全，增加高差價商品庫存及銷售比例，確保利潤最大化。充分利用地域優(yōu)勢，維護好景區(qū)品牌形象，打國有知名企業(yè)名牌戰(zhàn)略牌。在營業(yè)面積大、經(jīng)營商品品種全的基礎上揚長避短大力開發(fā)“地方特產(chǎn)”市場，在原有基礎上求規(guī)模上檔次，不斷完善自己的特色經(jīng)營模式。

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