計劃可以讓我們更好地組織和安排每一天的活動，避免浪費時間。在制定計劃時，要考慮到可能的風險和挑戰(zhàn)，并做好應對措施的準備。如果你對制定計劃還有疑問，以下是一些實用的建議和技巧，供大家參考。
紅色物業(yè)工作計劃篇一
2023年解放西街將以^v^^v^視察寧夏重要講話精神為指導，以學習宣傳貫徹落實自治區(qū)第十三次黨代會精神為契機，深入推進黨的建設(shè)、基層治理、城市更新等工作，抓發(fā)展保安全，常態(tài)化抓好疫情防控和服務企業(yè)工作的同時，踔厲前行，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為興慶區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展助力。
深化“一社區(qū)^v^建品牌”建設(shè)，激發(fā)城市基層黨建“新活力”。持續(xù)打造文藝社區(qū)“文藝潤心”，北苑社區(qū)“香聚北苑”，健康社區(qū)“共享健康”，海寶社區(qū)“海寶580”，華新社區(qū)“智慧華新”品牌。積極探索城市基層社區(qū)治理新模式，進一步整合轄區(qū)資源，推動社區(qū)服務創(chuàng)特色、樹品牌、顯活力；二深化新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作。依托西街“暖心驛站”建設(shè)，打造西街“金蜂騎士”品牌，積極開展豐富多彩的活動，做好新就業(yè)群體的思想引導和凝聚服務工作；做好黨建項目和為民服務發(fā)展項目，解決轄區(qū)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施破損和基層社會治理難點、堵點問題，切實為民辦實事；持續(xù)深化鑄牢中華民族共同體意識示范創(chuàng)建，深化“12345”工作法，在做大做強市民驛站、華新社區(qū)“石榴籽驛站”的基礎(chǔ)上，拓寬活動載體、豐富活動形式，進一步凝聚民族團結(jié)力量，指導華新社區(qū)爭創(chuàng)自治區(qū)級民族團結(jié)進步示范社區(qū)。
深化“西街包子鋪”。通過“1455”工作法，在服務中管理，管理中服務，不斷激發(fā)商戶落實責任的積極性，創(chuàng)建文明街巷；根據(jù)居民需求，結(jié)合轄區(qū)實際，實施“十小便民工程”，切實打造15分鐘便民生活圈；廣泛動員各方力量深化文明城市創(chuàng)建成果，切實解決門前三包、流動攤點等城市管理難題，提高居民文明素養(yǎng)，共建文明城市；全力以赴抓好特色街區(qū)打造項目，改善轄區(qū)營商環(huán)境；持續(xù)配合實施老舊小區(qū)改造項目，切實增進民生福祉。
強化街道干部培訓，提升業(yè)務能力和履職水平，用選優(yōu)評先、職級晉升等制度優(yōu)勢，激勵干部能干事、敢干事、會干事，努力打造一支有擔當、勇作為的干部隊伍；結(jié)合街道干部隊伍結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)一批有潛力、善作為的后備干部隊伍，做為街道中層干部后備人選，逐步優(yōu)化干部隊伍梯次；深化社區(qū)干部素質(zhì)提升工程。高頻次、多途徑開展理論培訓、政策培訓，通過線上培訓、線下集中考試、座談交流、日常督查等多種形式，對社區(qū)干部的履職情況進行定期“體檢”，鍛造一支敢打硬仗、能打硬仗的社區(qū)干部隊伍。
(此件公開發(fā)布)。
紅色物業(yè)工作計劃篇二
一、目的：
為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預警和應急體制，確保物業(yè)公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險救災工作，根據(jù)上級主管部門和公司領(lǐng)導的要求，為將搶險救災工作落到實處，保證今年安全度汛，結(jié)合我公司實際情況，制定本預案。
二、指導思想。
認真貫徹落實國家、市、縣防汛工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀和以人為本的思想，積極防御洪澇災害，為構(gòu)建和諧社會，貫徹^v^安全第一、以防為主、常備不懈、全力搶險^v^的工作方針；統(tǒng)一領(lǐng)導，精心部署，協(xié)調(diào)動作，分級管理，分工明確，科學調(diào)度，進一步強化防汛責任，切實抓好防汛工作的各個環(huán)節(jié)，完善、落實各項防汛預案，加強汛情監(jiān)測和預警預報，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災害給住戶和公司帶來的損失。
三、主要任務。
1、落實責任制。認真落實以項目經(jīng)理負責制為主要內(nèi)容的各項防洪防汛責任制，完善規(guī)章制度，明確工作職責，責任落實到人。
2、組織制定、實施防洪防汛應急預案。結(jié)合各部門、各項目實際情況，充分預見可能發(fā)生的問題，科學合理地制定防洪、防汛工作應急預案。
3、各部門、各項目把防汛物資落實到位，做到防汛物資充足，做到定點、定位，由專人負責管理。
4、各項目做到24小時有人值班，并有領(lǐng)導帶班，落實項目經(jīng)理負責制。確保信息暢通，妥善應對突發(fā)事件。
四、領(lǐng)導指揮及搶險救災機構(gòu)。
1、建立防汛工作小組。
指揮：王正建。
副指揮：張洪、徐靈、桑軍。
成員：張翼、李華明、王麗蘋、李暉、賴萍、張英、李國崗、郭小虎、陳卓。
2、建立公司防洪防汛搶險突擊隊。
各項目自行組成搶險突擊隊，隊長分別由各項目經(jīng)理（或秩序維護主管）擔任。
五、主要職責。
1、防汛工作領(lǐng)導小組職責。
（1）迅速接收與傳達防汛部門和上級領(lǐng)導關(guān)于防洪防汛救災的各項指令。
（2）部署和指揮實施防洪防汛救災行動。出現(xiàn)險情，各搶險突擊隊受防汛工作領(lǐng)導小組指揮。
（3）掌握各單位防洪防汛工作基本情況，了解汛情并及時上報。
（4）執(zhí)行上級下達的其他任務。
2、防汛搶險突擊隊職責。
（1）接收和上報防汛救災情況。
（2）直接參與防汛救災行動。
（3）協(xié)調(diào)受災住戶安置、轉(zhuǎn)運。
（4）執(zhí)行公司防汛工作領(lǐng)導小組下達的其他任務。
六、前期準備工作（各項目結(jié)合實際情況參照執(zhí)行）。
紅色物業(yè)工作計劃篇三
為貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于進一步加強“紅色物業(yè)”管理工作的決策部署，探索共建共治、多方聯(lián)動的“紅色物業(yè)”機制，有效破解老舊小區(qū)物業(yè)管理難題，提升街道社區(qū)治理管理水平，結(jié)合我街道工作實際，特制定如下方案。
堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導，對標“重要窗口”建設(shè)，深化黨建“契約化”共建品牌，在物業(yè)服務管理領(lǐng)域突出黨建引領(lǐng)，通過“紅色物業(yè)”整合服務資源、優(yōu)化運行機制、理順監(jiān)管體制、改善人居環(huán)境，解決住宅小區(qū)物業(yè)服務突出問題，推動物業(yè)服務融入社會治理創(chuàng)新。
20xx年底前實現(xiàn)住宅小區(qū)黨組織建設(shè)和工作全覆蓋，逐步構(gòu)建社區(qū)、小區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)、駐區(qū)單位等“五位一體”組織體系，形成運作順暢、運行高效的“紅色物業(yè)”工作體制機制，有力提升物業(yè)服務整體水平，進一步增強基層治理能力和水平。
（一）加強黨建引領(lǐng)。
2.實現(xiàn)黨的組織和黨的工作全覆蓋。一是支部建在小區(qū)上。認真摸排小區(qū)在冊黨員、在職黨員，建立小區(qū)黨員花名冊。建立小區(qū)黨支部，小區(qū)內(nèi)在冊黨員數(shù)在3人及以上的，成立正式黨支部；小區(qū)內(nèi)有3名以上黨員但在冊黨員人數(shù)少于3人的，成立臨時黨支部；規(guī)模小、黨員人數(shù)少于3人的，與就近小區(qū)成立聯(lián)合黨支部。二是加強對業(yè)主委員會的領(lǐng)導。原則上新建、換屆業(yè)主委員會成員中黨員比例不低于60%。全面推行“雙向進入、交叉任職”，吸納小區(qū)黨支部書記、優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)黨組織書記、駐社區(qū)單位黨組織負責人代表擔任社區(qū)黨組織兼職委員。
3.建立“紅色物業(yè)”議事機制。一是規(guī)范“紅色物業(yè)”陣地建設(shè)。各小區(qū)要依托小區(qū)物業(yè)管理用房、閑置用房，建立“紅管家”議事廳。“紅管家”議事廳要有黨建元素、議事會成員架構(gòu)、議事會制度、議事會辦事流程、工作風采展示、事項公示等6方面內(nèi)容。二是設(shè)立“紅色物業(yè)”議事日。每月10日為固定議事日，由小區(qū)黨支部書記主持召開議事會議（必要時可以隨時召開），居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、結(jié)對單位、駐區(qū)單位等相關(guān)人員參加，必要時也可邀請在職黨員、駐社指導員、樓道長、相關(guān)業(yè)主等，共同商議解決社區(qū)或小區(qū)管理中的重大問題。三是實施閉環(huán)辦事機制。在“紅色物業(yè)”議事廳開展駐點接待，廣泛收集群眾訴求，當場能辦的當場辦；當場不能辦的，及時上交議事會討論決定；議事會無法解決或超出權(quán)限的重大問題，及時上報街道處理；確實不能解決的`，做好解釋溝通工作。四是完善定時反饋制度。對群眾反映的事項或意見建議，要在15天內(nèi)通過聯(lián)系居民本人或上門進行反饋。辦理結(jié)果詳細記錄，需要且可以公開的內(nèi)容及時進行公開，接受廣大居民監(jiān)督，確保事事有回音、件件有落實。
4.深化社區(qū)黨建“契約化”共建。一是強化“人人契約”工作。利用“共建有約”小程序，做好在職黨員“兩地報到、人人契約”審核工作和活動組織工作。二是推進“共建共治共享”。物業(yè)服務企業(yè)黨組織在社區(qū)黨組織領(lǐng)導下，與共建單位、報到黨員等各類組織和力量相互配合支持，每年確定一批為民服務事項，作出年度服務承諾，優(yōu)先處理居民停車、文明養(yǎng)犬、環(huán)境保潔、垃圾分類、物業(yè)費收繳等與群眾利益相關(guān)的事宜。
5.加強“紅色物業(yè)”經(jīng)費保障。設(shè)置“紅色物業(yè)”工作運行專項經(jīng)費，對運轉(zhuǎn)規(guī)范、成效明顯的小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)黨組織給予一定獎勵，對表現(xiàn)優(yōu)秀、實績顯著的小區(qū)黨支部書記給予一定補助。
（二）提升物業(yè)服務。
1.完成小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋。一是物業(yè)在管小區(qū)規(guī)范化。市場化運作的小區(qū)應當根據(jù)合同服務標準扎實做好小區(qū)服務工作，履行社會職責。二是落實屬地社區(qū)物業(yè)管理職責。社區(qū)應當認真落實物業(yè)管理工作，專人專職做好轄區(qū)物業(yè)管理、矛盾糾紛、業(yè)委會日常指導監(jiān)督等工作。三是街道成立國有物業(yè)企業(yè)。街道成立實體化運作的國有性質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)，聘請相關(guān)物業(yè)管理工作人員進行實體化運作。
2.規(guī)范業(yè)主委員會運行。社區(qū)要加強對業(yè)主大會籌備、業(yè)主委員會選舉和換屆改選的組織領(lǐng)導，把好推薦關(guān)、審核關(guān)，加強對小區(qū)業(yè)主委員會日常工作的督促指導，加強對業(yè)主委員會主任及成員的教育和培訓，經(jīng)常性聽取情況匯報，及時協(xié)調(diào)解決相關(guān)的問題，充分發(fā)揮業(yè)主委員會在小區(qū)物業(yè)管理中的作用。
3.加強物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)管。社區(qū)要發(fā)揮監(jiān)管主體責任，街道將適時組織考核評比。對考核優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)，進行通報表揚和表彰。對考評不過關(guān)的，視情予以約談、列入黑名單管理等，通過獎優(yōu)罰劣，整體提升物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。成立街道“紅色物業(yè)”管理委員會，負責制定街道物業(yè)管理工作相關(guān)政策，部署重要活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大問題。各社區(qū)要切實擔起責任，負責落實本社區(qū)各個小區(qū)的物業(yè)管理具體工作。
（二）加強宣傳，造濃氛圍。各社區(qū)要充分宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)，要充分發(fā)揮業(yè)主委員會自治作用，引導業(yè)主樹立正確的物業(yè)繳費觀念。各基層黨員干部要自覺帶頭遵守物業(yè)管理法律法規(guī)，積極參與和諧文明社區(qū)建設(shè)，營造全社會齊抓共管的良好氛圍。
（三）嚴格考核，落實責任。“紅色物業(yè)”管理工作將納入社區(qū)年度目標責任制考核。各社區(qū)要加強領(lǐng)導，落實專人負責“紅色物業(yè)”工作，對本社區(qū)范圍內(nèi)的住宅小區(qū)落實具體責任人，形成一級抓一級、層層抓落實的工作機制。
紅色物業(yè)工作計劃篇四
2020年，注定是不平凡的一年。新冠肺炎突如其來，^v^xx工程項目管理咨詢有限公司黨支部在公司黨委的堅強領(lǐng)導下全力抗擊新冠疫情，堅決貫徹兩手抓兩不誤兩促進的總體安排部署，全體黨員職工凝心聚力共克時艱，黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作目標的順利完成?，F(xiàn)將本年度支部黨建工作總結(jié)如下：
一、取得的工作成效。
(一)夯實“學”的基礎(chǔ)，規(guī)范開展主題黨日。
做到“兩個維護”，為公司生產(chǎn)經(jīng)營、安全穩(wěn)定、防疫抗疫等工作提供了堅強的組織保障。
(二)強化“做”的自覺，切實發(fā)揮帶頭作用。
在疫情嚴峻復雜的時期、在創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)攻堅階段、脫貧攻堅中，在創(chuàng)建先進優(yōu)秀支部的活動中，公司先后涌現(xiàn)出一批先進個人。他們有的是黨員，有的是積極分子，他們自覺向合格黨員對標、看齊，立足本職做貢獻，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和表率作用，在平凡的崗位上做出了不不平凡的成績，他們是堅持學以致用的標桿。今年，支部新確定發(fā)展對象x人，黨員人才隊伍建設(shè)得到進一步加強。我們有理由相信，他們必將是執(zhí)行力的表率，是發(fā)揮帶頭作用的生產(chǎn)力。
(三)推進以案“四”說，持之以恒正風肅紀。
查自糾和優(yōu)化營商環(huán)境、服務用戶“最后一公里”專項排查，全面落實以案“四”改。支部密切關(guān)注“四風”新動向新表現(xiàn)，加大查處力度，堅決防止不正之風反彈回潮，對隱形“四風”和違反中央八項規(guī)定精神問題進行全方位、不間斷監(jiān)督檢查，確保全年無違規(guī)違紀行為發(fā)生。
(四)貫穿“融”入日常，黨建業(yè)務提質(zhì)增效。
聚焦中心服務大局，在做實黨建工作與業(yè)務工作融合上下功夫。全年召開支委會x次，前置研究事項x余項，作出決定x余項，開展意識形態(tài)分析研判x次，召開支委(擴大)會議暨黨風廉政建設(shè)工作會議x次，報送紀檢專報x期。今年，建立健全支委會議事規(guī)則，一以貫之做實“月計月清”考核評議，一以貫之嚴肅考勤兌現(xiàn)績效，一以貫之嚴格推行工作日志，通過一系列“融”的舉措，激發(fā)了黨建新活力、釋放了工作新動力、形成了工程監(jiān)理、招標代理、工程造價及項目管理的新合力。
二、存在的主要問題。
2020年，我支部全面完成了黨建目標及黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作目標，但同時我們也清醒地認識到工作中還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
(一)政治理論學習還不夠深入。
部分黨員同志除集中學習研討和完成規(guī)定要求外，平時比較強調(diào)客觀原因或忙于工作事務，放松了對自己的學習要求，久而久之影響了素質(zhì)的提高，影響了工作作風。一定程度還存在為了理論學習而學習，用理論學習裝門面，理論指導實踐的效果不突出的問題。
(二)主體作用還需進一步加強。
班子個別成員在干部職工的教育管理監(jiān)督方面失之于寬、失之于軟，存在老好人思想，容易導致干部職工缺乏紀律意識，工作效率降低。
(三)先鋒模范作用發(fā)揮不平衡。
班子成員過多地關(guān)注于急難險重任務，忽視了在日常工作和學習中的帶動作用。班子成員一線調(diào)研少，聽匯報多，與職工群眾直接交流少，第一手資料掌握得不夠充分，解決關(guān)系職工群眾切身利益的問題需要進一步加強。
(四)一崗雙責履職盡職有差距。
個別黨員干部在落實“一崗雙責”上還沒有真正把黨風廉政建設(shè)作為自己的“責任田”和“份內(nèi)事”，履職盡職方面離要求還有差距。領(lǐng)導干部在指導分管工作時，抓業(yè)務工作較多，抓黨建及廉政建設(shè)較少。
2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，^v^xx工程項目管理咨詢有限公司黨支部將以更高標準更實舉措推進黨建工作。
(一)抓實理論學習，筑牢思想根基。
把學習貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務，把學習《^v^談治國理政》第三卷與學習第一、二卷結(jié)合起來，引導黨員干部職工把愛黨愛國愛社會主義統(tǒng)一起來，認真學習中國^v^黨史、新中國史，讀原著、學原文、悟原理，進一步抓好精準化科學化系統(tǒng)化學習。
(二)堅定理想信念，加強政治修養(yǎng)。
把思想建設(shè)擺在抓黨建嚴紀律促發(fā)展的首要位置。深入學習貫徹落實^v^新時代中國特色社會主義思想，全面領(lǐng)會和把握^v^新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，筑牢理想信念根基。強化學以致用，切實做到學懂弄通做實，真正將學習的成果體現(xiàn)在供水工作的各個方面和全過程。
(三)踐行初心使命，服務人民群眾。
不忘為民服務初心，牢記城市供水使命，確保水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)好、服務優(yōu)。班子成員經(jīng)常深入基層一線，聽取職工群眾意見建議，切實解決關(guān)系職工群眾切身利益的問題。全體黨員結(jié)合主題黨日深入屬地社區(qū)等基層一線，開展直接為民服務，用實際行動為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和人民幸福做出貢獻。
(四)堅持嚴以律己，牢牢守住底線。
一以貫之地遵守落實好中央八項規(guī)定，認真學習并遵守《中國^v^廉潔自律準則》和《中國^v^紀律處分條例》，自覺用黨章黨規(guī)黨紀規(guī)范自已的言行。班子成員帶頭執(zhí)行黨內(nèi)政治生活各項規(guī)章制度，重點抓好“三會一課”、主題黨日、談心談話、民主評議等制度落實，接受學習教育和評議。全體黨員自覺凈化朋友圈、社交圈、生活圈，潔身自好、防微杜漸，高標準做到知敬畏、存戒懼、守底線。
2020年，項目部黨支部在集團公司黨委和司直機關(guān)黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞集團公司黨建工作重點和司直機關(guān)黨委各項黨建工作目標，以及“不忘初心、牢記使命”主題教育的部署，努力夯實黨建工作基礎(chǔ)，以黨建帶隊建強業(yè)務，教育引導支部黨員干部在思想上、政治上、行動上堅決同以^v^同志為核心的^v^保持高度一致，較好地完成了黨員管理和支部建設(shè)工作。
紅色物業(yè)工作計劃篇五
“紅色物業(yè)”是改善居民居住條件、提升城市基層社區(qū)治理、提高生活水平的一劑強心針，旨在加強和創(chuàng)xxx對物業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導，建設(shè)高素質(zhì)的物業(yè)服務管理隊伍，并同步開展黨的建設(shè)，傳遞黨的聲音,收集社情民意，解決群眾問題，把基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)有機融合,把群眾呼聲與基層黨建工作的著力點有機融合,促進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
目錄?工作主要內(nèi)容?工作存在的問題?面臨的困難及對策建議。
工作主要內(nèi)容。
1組建公益性企業(yè)化物業(yè)服務實體。
m地區(qū)市對小區(qū)基礎(chǔ)條件-般,居民缺乏自治意識的，采取委托代管、連片打包、購買服務、以獎代補等式，引進公益性物業(yè)服務企業(yè)，按照有償微利原則實行托管，提供基本物業(yè)服務;對小區(qū)基礎(chǔ)條件較差，缺乏引進專業(yè)化物業(yè)服務條件且自治失效的,采取社區(qū)管理為主，專業(yè)化或公益性企業(yè)指導幫扶和提供維修服務的過渡模式。同時，通過典型引路、試點先行，開現(xiàn)場觀摩會、經(jīng)驗交流會等方式加以推廣，以點帶面，逐步提升。
2.加強舊有物業(yè)服務企業(yè)黨建工作。
m地區(qū)市還采取單獨建、聯(lián)合建、掛靠建等方式，聯(lián)動推進符合條件的物業(yè)服務企業(yè)建立黨組織，對暫不具備組建條件的，由街道選派黨建指導員,開展黨的工作和活動:積極推動建立xxx三方聯(lián)動”機制，指導物業(yè)服務企業(yè)邀請社區(qū)“兩委”成員兼任物業(yè)服務項目義務質(zhì)量總監(jiān),推薦物業(yè)服務企業(yè)黨員負責人擔任社區(qū)”兩委xxx成員，推動共建共治。
3.持續(xù)選聘大學生投身紅色物業(yè)。
為促進m地區(qū)地區(qū)高校畢業(yè)生留下來、干起來，m地區(qū)市結(jié)合自身情況創(chuàng)新施策，加大培訓力度，建立“雙導師”培養(yǎng)模式等,讓大學生迅速增強服務群眾的業(yè)務能力:注重強化政策保障,并優(yōu)先安排入住人才公寓;對表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出、群眾公認的，在公務員、事業(yè)單位人員招錄時予以優(yōu)先考慮:同時指導公益性物業(yè)服務企業(yè)幫助黨員大學生既做好物業(yè)服務.工作,又做好黨組織交辦的任務。
通過“紅色物業(yè)”計劃試點工作的推進，物業(yè)服務企業(yè)黨的組織和工作基本實現(xiàn)了有效覆蓋，物業(yè)服務企業(yè)力量和社區(qū)力開始有效融合，黨員大學生開始進入物業(yè)管理行業(yè)成為黨的工作力量，全市老舊小區(qū)托管的服務平臺和接管模式初步建立,成績顯著。
根據(jù)問卷調(diào)查，90%以上的街道和社區(qū)認為”紅色物業(yè)”計劃推進后社區(qū)治理能力、”老舊棄管小區(qū)”治理情況、“三方聯(lián)勱”運行效果、物業(yè)服務質(zhì)量、業(yè)委會自治能力以及對小區(qū)公共收益的管理透明程度有所改善或提高，87%左右的街道和社區(qū)認為維修資金交存與使用情況有所改善，示“紅色物業(yè)”計劃實施后確實取得良好效果。
實施成效。
工作存在的問題。
“紅色物業(yè)”計劃在試點存在的主要問題是公益性物業(yè)服務企業(yè)服務質(zhì)量與收費能力之間的矛盾,物業(yè)服務企業(yè)黨組織發(fā)揮作用機制不完善及專業(yè)性不夠等等。
1.積極構(gòu)筑聯(lián)動機制，初步凝結(jié)基層黨建整體合力。
m地區(qū)“紅色物業(yè)”計劃通過積極推動物業(yè)服務企業(yè)黨建全面覆蓋,積極強化行業(yè)“紅色引擎”導向作用，推進了街道和社區(qū)黨建、物業(yè)服務企業(yè)黨建、行業(yè)黨建之間的相互滲透與聯(lián)系，初步凝結(jié)了基層黨建整體合力，有效發(fā)揮出黨組織的政治領(lǐng)導作用，推動了xxx黨建社會化”工作，以黨建促進社區(qū)建設(shè),有效促進了黨的建設(shè)與社會治理的互聯(lián)互動。
2.有效集聚共建力量，積極激發(fā)社區(qū)治理有效動能。
圍繞”選育管用”打造高素質(zhì)“紅色物業(yè)”骨干隊伍的總體要求，做好“紅色物業(yè)”黨員大學生選聘i作，進行集中培訓，加強跟蹤培養(yǎng)，建立xxx雙導師”制，同時，由m地區(qū)市物業(yè)管理協(xié)會與物業(yè)服務企業(yè)共同擬定培育計劃，做好黨員大學生的再培訓教育。通過建立一支xxx又紅又?！钡摹凹t色物業(yè)”黨員大學生骨干隊伍，積極集聚了社區(qū)治理中的共建力量，有機整合、統(tǒng)籌利用黨員大學生的人才資源，培養(yǎng)專業(yè)化人才隊伍，積極激發(fā)了社區(qū)治理有效動能。
3.強勁推動多元共治,,基本鑄造基層治理嶄新格局。
紅色物業(yè)工作計劃篇六
我支部20xx年被xx市委組織部、xx市住建局定為“紅色物業(yè)”試點后，按市委組織部和住建房管提出的目標要求，對標《云嶺先鋒》黨建工作標準，結(jié)合物業(yè)服務工作實際，積極探索基層物業(yè)黨建工作思路，全力加強黨支部標準化、規(guī)范化、正規(guī)化建設(shè)，努力打造“黨建引領(lǐng)+紅色物業(yè)”的品牌亮點。
今天受支部委員會委托，向各位領(lǐng)導匯報如下:一、支部基本情況我公司現(xiàn)有在崗職工56人，其中:正式黨員同志2人，流動黨員4人，共有黨員6人（申請成立支部時8人），入黨積極分子4人，黨員占職工比例為。參加市委組織部“xx市20xx年基層黨組織書記培訓班”學員1人，參加新平街道黨工委“萬名黨員進黨?！睂W員4人，參加臥龍街道黨工委“萬名黨員進黨?！睂W員1人，參加蒙自市住建局“紅色物業(yè)”培訓學員5人，參加xx州房協(xié)“紅色物業(yè)”培訓學員4人。
式掛牌成立。
二、開展基層支部黨建工作加強基層支部規(guī)范化建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，增強對業(yè)主住戶服務意識，打造紅色物業(yè)戰(zhàn)斗堡壘，嚴格落實“三會一課”制度，堅持開展每月的主題黨日活動。
針對物業(yè)企業(yè)入職門檻低、員工素質(zhì)不高的特點，我公司在招聘員工時，優(yōu)先錄用^v^員和退伍軍人。安排員工參加州、市住建房管、房協(xié)物協(xié)組織的物業(yè)管理技能培訓，加擔子、壓擔子，培養(yǎng)青年骨干，吸收思想進步、有事業(yè)心的年輕人，作為公司后備力量發(fā)展。
對要求進步的入黨積極分子，除了安排正式黨員進行談心談話，還組織他們參加街道社區(qū)的學習培訓，為基層支部培養(yǎng)后備力量，為黨的事業(yè)儲備新鮮血液。
物業(yè)員工的上班時間，白班夜班不統(tǒng)一，三會一課難集中。物業(yè)企業(yè)黨支部的組織生活，就成為基層物業(yè)的困難點。要不要堅持？要怎么開展？能不能常態(tài)化？我們就探索研究，摸著石頭過河，在實踐中找到適合自己的工作方法：專門安排在每月員工大會后，把黨員同志留下，組織開展黨會黨課學習活動。
命”落實到物業(yè)管理實際工作，力求做到小區(qū)穩(wěn)定和諧，項目區(qū)域文明衛(wèi)生，熱情周到為業(yè)主住戶服務。我支部要求黨員同志，必須佩戴黨徽才可以上崗，要求黨員同志“不亂喝業(yè)主的酒，莫亂吃住戶的飯”，要求黨員同志必須廉潔正直，讓黨放心，讓組織放心，讓業(yè)主住戶放心。
在xx市委組織部、xx市住建局“紅色物業(yè)推進會”后，我支部結(jié)合云南省紅色物業(yè)專家唐曉林老師的課程，大膽探索、積極實踐，多次與社區(qū)黨組織溝通、交流、商討，組建了xx市第一家由社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主住戶共同參與的，社區(qū)書記親自擔任指導員的“紅色物業(yè)工作站”，真正意義上形成項目小區(qū)的黨建引領(lǐng)，帶動物業(yè)職工和業(yè)主住戶共同參與基層治理，多方構(gòu)建構(gòu)造出和諧、平安、文明小區(qū)的良好態(tài)勢。
四、激活聯(lián)動“紅色細胞”我支部除了堅持“三會一課”組織學習，還要求黨員同志運用《云嶺先鋒》app和《學習強國》app繼續(xù)再教育，兩次派員參加唐曉林老師的“紅色物業(yè)”培訓，兩次參加市委組織部、市住建局“紅色物業(yè)推進會”。為加強黨性修養(yǎng)，提高黨員同志的使命感、責任感，我支部積極開展紅色教育主題活動，組織全體黨員前往云南省革命搖籃“查尼皮”進行黨史教育，到紅河州州委黨校黨風廉政教育基地參觀學習，邀請社區(qū)黨組織負責人上黨課《學黨史！頌黨恩！跟黨走！》。
軍人家屬”，開展“打通生命通道”消防安全整治，“疫情防控”入戶調(diào)查等服務活動。
五、紅色物業(yè)黨建工作的難點1、加強完善紅色物業(yè)支部規(guī)范化建設(shè)：因物業(yè)員工來自五湖四海，黨員同志的組織關(guān)系也在不同的支部。雖然我們要求他們作為流動黨員，必須統(tǒng)一參加組織活動，但在繳納黨費、評先評優(yōu)等黨內(nèi)事務，仍然還有諸多不便。希望能改進、優(yōu)化組織關(guān)系轉(zhuǎn)移流程，方便流動就業(yè)的物業(yè)黨員找到組織。
紅色物業(yè)工作計劃篇七
2、公司企業(yè)2022年度黨建工作責任書。
公司企業(yè)22022年黨支部黨建工作要點11。
為更好開展2022年黨建工作，結(jié)合公司實際情況制定了2022年工作要點，在做好日常工作的基礎(chǔ)上從以下幾個方面重點開展工作：
一、落實xxx黨委工作。
（一）強化政治思想教育。提高政治站位，筑牢思想基礎(chǔ)，堅持把政治建設(shè)擺在首位，每月開展一次中心組學習，落實理論學習中心組學習開展巡聽旁聽制度，積極組織全系統(tǒng)黨員深入組織學習^v^新時代中國特色社會主義思想。
會議題審核把關(guān)，提高決策效率，保障決策質(zhì)量。
（三）抓好意識形態(tài)和思想工作。全年計劃組織x場“大學堂”，每月召開員工思想政工例會，切實做好新形勢下的意識形態(tài)工作和思想宣傳工作，及時掌握員工思想動態(tài)，做好針對性思想引導工作，進一步加強員工思想政治教育。
（四）開展“雙樹”主題實踐活動。全年開展“黨建引領(lǐng)xx”主題實踐活動，分層級推行文化梳理、宣講和實踐活動，使企業(yè)核心價值觀能夠得到普遍的認知，實現(xiàn)入心入腦；梳理xx品牌架構(gòu)體系，持續(xù)開展品牌創(chuàng)建活動，圍繞“xxxx品牌”開展宣傳策劃，對外不斷提升品牌認知度，擴大品牌影響力，營造有利于品牌發(fā)展的良好社會環(huán)境。
二、基層黨建工作。
紅色物業(yè)工作計劃篇八
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根據(jù)集團的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：
一介入期
根據(jù)集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于集團的銷售服務。
1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：
（2）對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；
（4）收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試；
（5）對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；
（7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告；
（10）建立與社會專業(yè)機構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；
（12）擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。
（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。
2、開展業(yè)主服務需求調(diào)查
積極參與集團公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。
3、按規(guī)范實施接管驗收
管驗收。
4、介入期管理工作計劃表
二入住期
1、高效便利辦好入住
入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機，為此做好如下幾項工作：
（2）銷售部應合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理；入住服務；
2、提供入住期的便民服務措施
（3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。
3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議
4、裝修管理
（1）裝修宣傳培訓。根據(jù)《建筑發(fā)》，建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓。
（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。
（3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制。
（4）制定違章裝修處理流程。
（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。
5、治安管理
（1）建立高素質(zhì)的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”。
（2）確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。車位、車主、車型、車色）
（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。
紅色物業(yè)工作計劃篇九
3、項目組織如何提高業(yè)務水平和工作能力以及工作效率培訓計1次；
5、完成四害消殺、綠化消殺的工作。
6、完成新進員工服務禮儀及崗位技能的培訓；
7、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒，地庫制作懸掛宣傳橫幅；
8、完成微信推送及疫情防控工作開展及宣傳
9、完成各樓層防火門檢查調(diào)試工作；
10、完成園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的測試；
11、完成強電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；
12、完成集水井、雨污總管檢查及清污工作；
13、完成污水零直排現(xiàn)場開挖的巡查及跟進
14、完成新冠疫情門崗防控任務，測溫，查證記錄存檔；
16、完成泳池日常清潔，瀝青路面的清洗及地下室無主垃圾的清理；
20、完成一期、二期、會所門口景觀水系清洗的工作；
21、完成樓道設(shè)備平臺清掃、大廳風口清潔、一樓玻璃刮洗的工作；
22、完成地庫凹凸鏡、防撞條清潔、蜘蛛網(wǎng)清理的工作；
23、完成各電梯按鈕、電梯轎廂消毒、公共區(qū)域、重點部位消毒的工作；
24、完成消防樓道窗戶玻璃刮洗的工作；
25、完成一期、二期石材面、側(cè)石、地庫斜坡沖洗的工作；
26、完成草坪修割、綠植造型修剪、海藻灌藥；
27、完成污水零直排工程綠化復原監(jiān)管工作；
28、完成一期、二期排水溝清淤工作，做好雨季排澇準備；
3、組織全員服務意識及服務用語的培訓；
6、組織客服對于接待客戶、裝修巡查的培訓；
7、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪，要求回訪率達100%；
8、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪，要求回訪率達100%；
9、污水零直排工程開挖施工跟進，確保公區(qū)設(shè)施設(shè)備無損施工；
10、開展集水井檢查維修及清污清噪工作；
11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通；
12、做好強電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；
13、做好與施工單位維修對接，確保各項維修工作按計劃推進；
14、督促跟進電梯的維護保養(yǎng)，保障電梯日常運行的安全穩(wěn)定；
15、做好西門、北門擺閘防撞改造工作；
16、做好太陽能檢查維修工作；
17、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展；
18、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展；
22、進行園區(qū)夏草草籽播撒、四害消殺、綠化消殺工作；
24、繼續(xù)做好會所、一期、二期的日常保潔、各個景觀水系清洗的工作。
紅色物業(yè)工作計劃篇十
春天馬上就要過去了，為了讓我們小區(qū)有更好的環(huán)境條件，也為了改善我們小區(qū)的外觀條件，做好小區(qū)的綠化建設(shè)是我們物業(yè)工作在五月份一個很重要的點。我們在過去的幾個月里受到來自業(yè)主對我們小區(qū)綠化的相關(guān)建議，我們小區(qū)因為剛剛建成還沒有多久，所以有些地方的綠化工作做到很差，我們在這個上面也經(jīng)常聽到業(yè)主的抱怨。所以在五月份做好小區(qū)綠化建設(shè)，給業(yè)主一個良好的入住體驗，是我們下個月物業(yè)工作必須嚴努力完成的一件事，也要讓業(yè)主們看到我們的行動。
因為我們小區(qū)才開始正式讓業(yè)主入住不久，所以在很多的房屋設(shè)施設(shè)備上做的還不是很完善，為了不給業(yè)主的平時日常的起居生活造成麻煩，就需要我們對這些問題加大力度的檢查和排查，并在發(fā)現(xiàn)相關(guān)的房屋設(shè)備出現(xiàn)問題后，我們物業(yè)要在第一時間里將相關(guān)問題解決，讓業(yè)主們能有良好的入住體驗，也要讓業(yè)主們看到我們五月份的工作效率，讓業(yè)主可住戶信任我們的物業(yè)工作，給他們的生活帶來幸福的保障。
這個工作應該是我們每個月工作的重點，也是我們平時物業(yè)工作最重要的一點。業(yè)主們選擇我們物業(yè)，我們就讓對業(yè)主的在住宅區(qū)的安全工作負責。在下個月里我們不僅在加大排查存在在住宅區(qū)內(nèi)的安全隱患，還會購買一批消防設(shè)備，讓我們業(yè)主能夠在住宅區(qū)里感受不到危險，為我們業(yè)主們的生命安全保駕護航，在給他們舒適的入住體驗時，讓他們不用擔心有關(guān)安全的問題。
紅色物業(yè)工作計劃篇十一
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
紅色物業(yè)工作計劃篇十二
1、20__年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料,做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務費,貼催費通知、電話通知、短信通知,營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖,各項維修開始進行,在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè),工作紀律,嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、定期思想交流,每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質(zhì)量評定會,規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習,對相關(guān)專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案,對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪,借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導交辦的其他工作。
二、20__年工作中存在問題和改進措施:
(一)、20__年物業(yè)費收繳率僅為70%,其中有各種維修問題的影響因素之外,收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單;
20__年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低,大部分收費員采取的方法是電話催繳,上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行,調(diào)整收費員的上班時間,確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯,但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務,但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了,后期也沒有及時的調(diào)整。對于20__年的物業(yè)費收繳我部門提議:制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務,工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經(jīng)過慎重研究,合理科學,對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領(lǐng)導工作有很多不足,工作武斷、獎懲記錄不清,沒及時掌握收費員的思想動態(tài),沒有及時發(fā)現(xiàn)問題,更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸,部分收費員的動力明顯不足。20__年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服接待的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20__年我部要做好了員工服務管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致,接報修記錄不詳,巡視區(qū)域、路線單一,不仔細,沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準,認真執(zhí)行,嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事,每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案,大修小修都有據(jù)可查。
紅色物業(yè)工作計劃篇十三
自今年x月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞。服務質(zhì)量提升。來開展工作，主要工作計劃有：
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心。溫馨社區(qū)生活剪影。等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
紅色物業(yè)工作計劃篇十四
尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人：
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報2015年工作展望情況。
環(huán)境綠化
l植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏；
l對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
l做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
l小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。
三、安全
l燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；
l小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
l代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
l對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的`是各個不同群體的利益需要***共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
l避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
l夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修
l我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，2015年將更好、更快的為住戶服務。
六、文化宣傳
l與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票；
l建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重；
l發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚；
l節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。
七、其它
l管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求；
l代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓；
l計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。
我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。
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紅色物業(yè)工作計劃篇十五
xx在公司領(lǐng)導的'支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自我也是因為個人潛力有限，初期工作干的不是個性順暢，在此十分感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自我能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
2xxx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
2xxx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
2xxx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
2xxx年xxx做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
2xxx年xx-xx月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
xx在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的用心配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成劉總臨時安排的一些工作。
回想在過去一年的工作當中，是做了必須的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自我改善和不斷學習的地方還是有很多，下方將工作當中存在的不足：
xx在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自我個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，必須要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們就應靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也就應多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人能夠解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來就應是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中必須要把問題多想一想，多找方法提高自我的工作潛力。
紅色物業(yè)工作計劃篇十六
20xx年，物業(yè)公司在xx集團的領(lǐng)導下，稟承集團的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務。20xx年，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為xx、為集團爭光。
物業(yè)公司由原x個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為x個部門。
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量。
在xx個星期之前，我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
在xx集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。
紅色物業(yè)工作計劃篇十七
各位領(lǐng)導各位同事，xxxxx在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續(xù)改進，服務品質(zhì)穩(wěn)步提升。現(xiàn)對20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：
一、前期介入
根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級領(lǐng)導的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作：
員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作；
根據(jù)公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100％的上崗率；
完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作；
積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實施的驗收工作；
與置業(yè)策劃設(shè)計部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作；
與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務模式的確定。
二、組織員工培訓
由于是新接項目，大部分人員業(yè)務水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足，針對這一現(xiàn)狀，20xx年1月、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，培訓內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務》、《物業(yè)服務禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓人員涉及客服、秩維、保潔14人。
三、協(xié)助體驗館開放
為了配合地產(chǎn)銷售推廣、開盤體驗工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產(chǎn)品推介會、等活動。
根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
四、項目開盤
從前期的策劃準備階段，通過不斷的溝通，物業(yè)給予營銷最大的幫助，使項目開盤圓滿完成。
協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應急措施。
保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責，主動問候客戶，協(xié)助營銷向客戶指引安全出口。
水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業(yè)精致、貼心的服務理念。
樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑。
五、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制
建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，明確管理工作中的責、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。
貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔；
狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關(guān)責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
六、日常工作目標管理
環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
開源節(jié)流、降低成本：
積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習慣，在保證示范區(qū)服務品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為34000元。
回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，下半年示范區(qū)將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
紅色物業(yè)工作計劃篇十八
時光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，安防部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務，現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結(jié)如下：
1、團隊合作，效率提升
安防部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護起到?jīng)Q定性的作用，在客服部將業(yè)主反映問題反饋到安防部的各種問題，諸如車位占用、道路擁堵、調(diào)查監(jiān)控等問題，安防部第一時間做出及時處理，充分配合客服部完成各項工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴重的情況下，安防部積極配合維修部完成小區(qū)內(nèi)各消防通道擋車桿安裝任務，小區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放的情況得到改善。實現(xiàn)了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。
2、堅守崗位，義不容辭
在過去的一年里，安防部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下，休息時間減少，公休時間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務。在雨季期間，安防部全體人員高度警備，關(guān)注天氣情況，及時將地下室、車庫口擺放沙袋，減少了業(yè)主的損失、維護了公司的利益。
3、行業(yè)規(guī)范，定期培訓
物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。 每周一次的車輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重業(yè)主，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了業(yè)主的滿意。結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
根據(jù)公司的發(fā)展需要與安防部的實際情況，在公司以二級標準服務的宗旨要求下，特制定20xx年度的工作計劃如下：
團隊建設(shè)的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。，我們將從以下幾點做好團隊建設(shè)：
1、從員工做起，員工之間親密團結(jié)，協(xié)作到位。
2、管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導。
3、發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團結(jié)協(xié)作的氛圍。
4、讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責。
物業(yè)管理安保服務為業(yè)主提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、危機消除等，尤其是相應的消防演練。要求保安的服務質(zhì)量提升有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件、建立維護正常秩序、保護業(yè)主利益安全。
1、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。
2、根據(jù)物業(yè)服務合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。
3、根據(jù)保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。
4、監(jiān)督、檢查、指導保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5、關(guān)心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業(yè)務培訓。
6、根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的變化。
7、根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。
8、按月檢查各班組任務的執(zhí)行完成情況，并給予相應的獎勵處罰。
9、經(jīng)常與當?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務指導和幫助。
10、注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約，減輕公司的負擔。
11、及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。
12、確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全。
13、并且做好相應的登記記錄和存檔。
積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內(nèi)份外，以公司利益為重，不計個人得失。
紅色物業(yè)工作計劃篇十九
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的`基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。
一、 建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質(zhì)量。
二、 建立客服平臺
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三) 搞好客服前臺服務。
1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3. 相關(guān)后勤服務的跟蹤和回訪。
4. 24小時服務電話。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月全年公務經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
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