常言道，實(shí)踐出真知。我們需要思考并總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。總結(jié)的完美是基于對(duì)自己成長(zhǎng)的真實(shí)認(rèn)識(shí)和未來(lái)發(fā)展的展望?？偨Y(jié)是一種對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)的思考和總結(jié)，需要我們用心去體會(huì)和理解。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇一
進(jìn)入大學(xué)校園，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一起，有的學(xué)生不能夠保持優(yōu)秀，很容易產(chǎn)生忌妒心理。大學(xué)生在溝通中存在的問(wèn)題不會(huì)少。
近年來(lái)，由于各種因素的影響，大學(xué)生在溝通中的困難成為大學(xué)生活中的一個(gè)普遍問(wèn)題。
(一)自我中心型。
在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。
在與他人相處時(shí)，不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
(二)自我封閉型。
這種類(lèi)型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來(lái);另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無(wú)法讓別人了解自己。
在我的班級(jí)中也存在著這樣的學(xué)生，喜歡一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不喜歡與他人接觸，很難融合到大集體中。
(三)猜疑妒忌型。
進(jìn)入大學(xué)校園，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一起，有的學(xué)生不能夠保持優(yōu)秀，很容易產(chǎn)生忌妒心理。
輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。
(四)人際交往復(fù)雜。
大學(xué)校園匯集著來(lái)自不同地方的同學(xué)，習(xí)慣、觀點(diǎn)看法難免不一樣，正是這些習(xí)慣和觀點(diǎn)看法的不同，使他們的生活總是充滿(mǎn)著小摩擦，總是不能風(fēng)平浪靜。
(五)面子問(wèn)題。
現(xiàn)在的學(xué)生，大部分都是獨(dú)生子女，往往是一次無(wú)意的碰撞、不經(jīng)意的言語(yǔ)傷害、或區(qū)區(qū)小利等，本來(lái)只要打個(gè)招呼、說(shuō)聲道歉，也就沒(méi)事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭(zhēng)吵起來(lái)。
(一)家庭教育的原因。
現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。
(二)學(xué)校教育的.原因。
在很多大學(xué)都把學(xué)習(xí)成績(jī)放在第一位，忽略甚至根本就沒(méi)有注重培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力還有很多時(shí)候，有的學(xué)校把學(xué)生的思想品德教育形式化。
致使很多學(xué)生在面試的時(shí)候面紅耳赤，羞羞答答。
(三)社會(huì)影響的原因。
記得曾經(jīng)看過(guò)一篇名為《雷鋒出國(guó)了》的文章，上面寫(xiě)到了現(xiàn)在我們社會(huì)人情的冷漠，也正是這樣的社會(huì)陰暗面影響著同學(xué)們，他們從不敢相信人也不愿相信人，對(duì)任何人都存在著一定的戒心!
(四)個(gè)人思想的原因。
如今的大學(xué)生，家長(zhǎng)們“望子成龍”的期盼，對(duì)自家“獨(dú)苗”的呵護(hù)，無(wú)形中成為同學(xué)們溝通的殺手锏。
當(dāng)他們獨(dú)立于大學(xué)校園，一些同學(xué)自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無(wú)余。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇二
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知。
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇三
(1)溝通雙方對(duì)所溝通的信息具有一致的理解，除了信息交流外，還進(jìn)行思想、感情、意見(jiàn)等方面的交流。
(2)信息反饋及時(shí)。
(3)溝通渠道適宜。
在溝通過(guò)程中要注意的問(wèn)題。
(1)信息的發(fā)送者：作為溝通的主體（通常是班組長(zhǎng)），他是信息的承載者，是信息的來(lái)源。要成功的將信息傳達(dá)給組員，并產(chǎn)生預(yù)期效果，在溝通中首先要讓組員感到班組長(zhǎng)是值得信賴(lài)的，也就是說(shuō)，要想達(dá)到良好的溝通效果，班組長(zhǎng)首先必須公正；其次，要用組員能理解的詞語(yǔ)表達(dá)，因?yàn)槊總€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不同，獲得信息的多少不同，對(duì)信息的理解可能不同，這些都可能導(dǎo)致溝通障礙。
(2)信息的接受者：信息傳達(dá)的客體通常是組員。在接受過(guò)程中，由于一些干擾會(huì)影響對(duì)信息的接受，如認(rèn)知水平的差異，經(jīng)驗(yàn)的不同以及逆反心理的作用等，都可能導(dǎo)致溝通障礙。
要提高溝通效果，就必須克服溝通障礙，提高溝通藝術(shù)。
常見(jiàn)的溝通障礙。
(1)語(yǔ)言障礙：指言語(yǔ)表達(dá)不清，使用不當(dāng)，造成理解上的困難或產(chǎn)生歧義。有時(shí)即使使用的是相同的文字，但對(duì)不同的人來(lái)說(shuō)，含義是不同的。班組中由于成員背景不同，年齡不同，受教育程度不同，因此使用的字眼往往也不同。如果班組長(zhǎng)知道每個(gè)人對(duì)語(yǔ)言的用法，那么溝通就會(huì)有效多了。
(2)過(guò)濾的障礙：過(guò)濾作用是指信息傳遞者為投接受者所好，故意操縱信息傳遞，造成信息歪曲。在溝通中，由于過(guò)濾的作用，使溝通有效性受到很大影響。如為了讓接受信息者高興，在信息傳達(dá)過(guò)程中故意對(duì)信息進(jìn)行修改，使信息與真實(shí)情況不符，達(dá)不到有效溝通的目的。
(3)選擇性知覺(jué)：這是指人們?cè)谛畔⑸县?fù)載個(gè)人的期望，使溝通的信息打上個(gè)人需求、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、興趣、地位背景及其他特性的烙印。人們通常對(duì)自己感興趣的事很關(guān)心，首先能感覺(jué)到。在溝通中，同樣的信息，由于人們的關(guān)注點(diǎn)不同，對(duì)信息的理解可能不同，這就是選擇性知覺(jué)的作用。
(4)情緒：由于人會(huì)有各種各樣的情緒，當(dāng)人在極度情緒下，理智會(huì)受到影響，此時(shí)對(duì)信息的理解也容易出現(xiàn)偏差。
克服溝通障礙的方法。
(1)利用反饋：反饋可以是言語(yǔ)的，也可以是非言語(yǔ)的。一般可以要求接受者重復(fù)并解釋所接受的信息，或是請(qǐng)接受者對(duì)接受的信息進(jìn)行評(píng)論，或提出一些相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)，從而判斷接受者是否真正掌握了信息的內(nèi)容實(shí)質(zhì)。
(2)主動(dòng)傾聽(tīng)：傾聽(tīng)者同發(fā)言者一同進(jìn)入主題、思考主題，在溝通中扮演著主動(dòng)、積極的角色。傾聽(tīng)需要傾聽(tīng)者的投入，在思想和情感上與發(fā)言者相融合。
(3)情緒控制：當(dāng)溝通中發(fā)現(xiàn)情緒異常激動(dòng)時(shí)，可以先停止溝通，等待情緒平復(fù)后，再進(jìn)行溝通。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇四
最近，真是一段不太平的時(shí)光，禽流感h7n9的來(lái)襲，每天聽(tīng)到又有多少人感染了，又有幾個(gè)生命離我們而去，真是膽戰(zhàn)心驚。而最寒心的是，4.1復(fù)旦投毒案，在人群中傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，復(fù)旦大學(xué)林某因生活瑣事與黃某關(guān)系不和,心存不滿(mǎn),經(jīng)事先預(yù)謀,3月31日中午,將其做實(shí)驗(yàn)后剩余并存放在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的劇毒化合物帶至寢室,注入飲水機(jī)槽。4月1日上午,黃某飲用飲水機(jī)中的水后出現(xiàn)中毒癥狀,后經(jīng)醫(yī)院救治無(wú)效于4月16日去世。父母失去愛(ài)子，學(xué)校失去學(xué)生。兩段段塵封往事再度被人提起，__年，多才多藝的清華大學(xué)化學(xué)系1992級(jí)女生朱令因離奇的“鉈中毒”事件導(dǎo)致全身癱瘓、大腦遲鈍。__年來(lái)，對(duì)朱令中毒的原因爭(zhēng)論從未停止過(guò)。__年云南大學(xué)馬加爵錘死4室友，他被描述成“校園屠夫”、“冷酷殺手”，他的經(jīng)歷令人惋惜同情，他的行徑又令人痛絕。4.18南航金城學(xué)院宿舍內(nèi)，兩名男生因玩游戲發(fā)生口角一人被刺死。一時(shí)間校又引起了大家的廣泛關(guān)注，如何保障校園安全的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，如何處理好與同學(xué)朋友的關(guān)系，值得我們深思。
今天，我想就如何與同學(xué)相處來(lái)談?wù)勎业母惺堋?/p>
作家畢淑敏說(shuō)，好多不同個(gè)性的人，從不同的地方走來(lái)，只為一起在這3年或者5年中，共用一間教室，共讀幾本書(shū)，一起在一個(gè)好天氣的下午，為一個(gè)笑話會(huì)心地笑一次，然后再逐漸分開(kāi)，逐漸走向不同的命運(yùn)。這就是同學(xué)。
在我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)生活中，同學(xué)們朝夕相處，友愛(ài)團(tuán)結(jié)，是一個(gè)幸福的大家庭。但是同學(xué)之間相處，不總是艷陽(yáng)天，有時(shí)難免也會(huì)產(chǎn)生矛盾，在與他人交往中，不可能所有的人都像你的父母那樣，對(duì)你寵讓、遷就，總會(huì)發(fā)生摩擦、沖撞，尤其現(xiàn)在不少同學(xué)自我意識(shí)較重，在以我畫(huà)圓意識(shí)支配下發(fā)生矛盾在所難免的。同學(xué)間發(fā)生矛盾，往往是因?yàn)橐恍W(xué)習(xí)生活中的雞毛蒜皮的小事，有時(shí)就是一句話、一個(gè)眼神、一個(gè)小磕碰、一次小接觸，或一個(gè)道聽(tīng)途說(shuō)，許多時(shí)候還是誤會(huì)造成的。如果處理不好，小事就有可能變成大事，甚至發(fā)展成惡習(xí)性事件，給雙方帶來(lái)傷害。
人都是復(fù)雜的，在一起相處久了，難免不會(huì)發(fā)生矛盾。那么，當(dāng)有不愉快的時(shí)候，我們應(yīng)該怎么處理呢，如果你真的很能忍，度量很大，那也不失為一種方法，但是，魯迅說(shuō)過(guò)，不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡。不要等到矛盾越積越多的時(shí)候再爆發(fā)出來(lái)，反而傷害更大，間隙更難彌補(bǔ)。所以，我提倡遇到問(wèn)題一定要及時(shí)溝通解決，同學(xué)間都一起生活學(xué)習(xí)這么久了，對(duì)各人的性格脾氣應(yīng)該都有所了解的，不要采取激進(jìn)的方式，可以面談可以書(shū)面方式，可以通過(guò)第三方介入調(diào)解等等，沒(méi)有什么問(wèn)題是不能解決的，更何況一般就是些雞毛蒜皮的事，大家互相體諒，一笑泯恩仇，不是皆大歡喜。
下面幾點(diǎn)我覺(jué)得在與人相處中大家應(yīng)該做到的：
1.要真誠(chéng)待人，平等待人。俗話說(shuō)：“種瓜得瓜，種豆得豆”。只有播種真誠(chéng)，展現(xiàn)真實(shí)的自我，才會(huì)收獲別人的真誠(chéng)。因?yàn)槿藗儫o(wú)意識(shí)中在遵守“人際關(guān)系互惠”原則，你袒露真誠(chéng)的程度，會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。有的人害怕自己的缺點(diǎn)被別人看到會(huì)影響自己在別人心上中的形象。心理學(xué)研究表明：人們并不喜歡一個(gè)各方面都十分完美的人，而恰恰一個(gè)各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點(diǎn)的人最受歡迎。所以你不用太在意自己的缺點(diǎn)，對(duì)這點(diǎn)要有足夠的信心。
2.爭(zhēng)取多溝通多交流。不要因?yàn)榇蠹矣行┱`解而避免交流和溝通，而應(yīng)主動(dòng)與大家溝通，參與大家的討論與活動(dòng)。只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會(huì)，加強(qiáng)相互的理解和信任。3.保持冷靜，用理智戰(zhàn)勝情感的沖動(dòng)。當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)，矛盾的雙方要保持冷靜。冷靜是處理矛盾的最佳方式。冷靜會(huì)使人們變得理智，冷靜會(huì)化解一切矛盾的煙云。問(wèn)題發(fā)生后先想一想矛盾發(fā)生的前因后果，看一看這里邊有沒(méi)有誤會(huì)，可以找其他同學(xué)了解一下，或直接找這位同學(xué)平心靜氣地談?wù)?，也許兩個(gè)人的疙瘩一下就解開(kāi)了。
4.學(xué)會(huì)寬容，不要斤斤計(jì)較。俗話說(shuō):“退一步，海闊天高”。不要一時(shí)昏了頭腦，不吵個(gè)臉紅脖子粗決不罷休，或許在你退一步之后，這場(chǎng)爭(zhēng)吵便停止了。不要認(rèn)為在這個(gè)過(guò)程中自己讓一步就是畏懼，是退縮，是沒(méi)有本事的表現(xiàn)，相反，就在你忍讓的那一時(shí)刻起，你周?chē)娜藭?huì)對(duì)你的行為發(fā)出無(wú)聲的贊嘆：你是一個(gè)不拘小節(jié)，心胸開(kāi)闊的人。
人際關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)，是一門(mén)必修課，需要我們好好的學(xué)習(xí)，任何一個(gè)人并不是一出生就是一個(gè)“萬(wàn)人迷”，任何一個(gè)人一出生也不是一只“過(guò)街的老鼠”。只要我們保持著一顆真誠(chéng)的心、寬容的心、自信的心、熱情的心，一定可以與人和睦相處的，營(yíng)造一個(gè)安全和諧的校園氛圍。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇五
宿舍長(zhǎng)小趙說(shuō)，“我們宿舍的小張衛(wèi)生習(xí)慣很差，我們對(duì)他的忍耐到了極限了。小張有雙汗腳，每天晚上睡覺(jué)前不洗腳，臭襪子亂扔，刺鼻的臭味滿(mǎn)宿舍都是。衣服也很久不洗，時(shí)不時(shí)發(fā)出難聞的氣味。還喜歡抽煙，煙頭亂扔。更讓人氣憤的是，我們安排每人值日一天，打掃宿舍衛(wèi)生，但是到了小張值日的時(shí)候，總是以各種理由搪塞。我們勸說(shuō)他，有時(shí)他沉默不語(yǔ)，有時(shí)就大聲說(shuō)：‘你們不要管我’。”(張同學(xué)，男，大二)。
大學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，有著不同的家庭環(huán)境、文化背景，具有不同的生活習(xí)慣和生活方式。在宿舍這一公共空間里朝夕相處，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾。如有人睡覺(jué)打呼嚕說(shuō)夢(mèng)話，而有人睡眠很輕。有人喜歡熄燈后看手機(jī)、玩游戲，而有人喜歡早睡。有人喜歡在宿舍抽煙喝酒打牌，有人喜歡安靜。有人不注意個(gè)人衛(wèi)生，私人物品亂放亂仍，而有人則喜歡干凈，井然有序。這些看似是生活中的小事，但往往是引發(fā)矛盾的導(dǎo)火線。
(二)城鄉(xiāng)差距引發(fā)的宿舍矛盾。
“我來(lái)自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，母親獨(dú)自一人供養(yǎng)我讀書(shū)，從小養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣。我從來(lái)不亂花錢(qián)，衣服能穿就行，飯能吃飽就行，手提電腦、智能手機(jī)我想都沒(méi)有想過(guò)。我宿舍的其他幾個(gè)舍友家庭條件都比較優(yōu)越，他們?cè)谒奚嵴務(wù)摰脑掝}多是買(mǎi)什么牌子的衣服，買(mǎi)什么牌子的化妝品等，我?guī)缀鯖](méi)有發(fā)言權(quán)，常常沉默不語(yǔ)。久而久之，他們成了一個(gè)小團(tuán)體，我成了邊緣人。我也想加入他們的團(tuán)體，但是感覺(jué)到一股排斥的力量在阻擋著我，現(xiàn)在我寧愿在教室多待一會(huì)也不愿回宿舍，在宿舍里感覺(jué)壓抑?！?小王，女，大一)。
家庭背景對(duì)一個(gè)人性格的影響很深，家庭背景優(yōu)越的大學(xué)生的性格特點(diǎn)往往表現(xiàn)為高傲、自私、自負(fù)、占有欲強(qiáng)，花錢(qián)大手，追求名牌等。但也有優(yōu)越的一面，魏彤儒指出，來(lái)自城里的學(xué)生由于日常的活動(dòng)、交際接觸面廣從而其整體的社交方面的素質(zhì)都要優(yōu)于農(nóng)村的學(xué)生[2]。出身農(nóng)村的大學(xué)生的性格特點(diǎn)易產(chǎn)生多疑、自卑、自強(qiáng)、堅(jiān)毅、小氣等特點(diǎn)。李雪梅的研究認(rèn)為對(duì)于一些家庭條件較差的同學(xué)，由于本身的自卑感，從而使得其在日常的交往中更為消極，并且容易產(chǎn)生孤僻感[3]。俗話說(shuō)，物以類(lèi)聚，人以群分，相異的家庭背景、相異的價(jià)值觀，大學(xué)生難以組建和諧的人際關(guān)系。容易造成宿舍成員之間形成“小團(tuán)體”關(guān)系。
(三)生活瑣事引發(fā)的宿舍矛盾。
“我家庭條件不好，母親體弱多病，父親老實(shí)木訥，靠種地維持生活。我的學(xué)費(fèi)還是向親戚借的，欠了很多外債。來(lái)到咱們學(xué)校后，在班主任的幫助下，我在餐廳找了份兼職的工作，不但解決了吃飯問(wèn)題，還能掙點(diǎn)零花錢(qián)。但是兼職工作需要早晨5點(diǎn)就要起床去餐廳做早餐。我起床時(shí)天還不亮，稍微不慎，會(huì)發(fā)出聲響，影響其他同學(xué)的休息，他們對(duì)我不滿(mǎn)，多次要求我搬出宿舍。我不知道怎么處理這種矛盾，很是郁悶，我感覺(jué)宿舍關(guān)系很冷漠，沒(méi)有溫暖?！?小李，男，大一)。
因?yàn)樯瞵嵤录ぐl(fā)宿舍人際關(guān)系矛盾的案例不下少數(shù)。從20xx年的云南大學(xué)馬加爵殺害室友到20xx年的上海復(fù)旦投毒事件，每年高校都會(huì)發(fā)生類(lèi)似的悲慘事件。深入分析大學(xué)生宿舍矛盾的根本原因，可以看出舍友之間根本沒(méi)有什么深仇大恨，都是源于一些雞毛蒜皮的小事。由于電腦、手機(jī)的普及，當(dāng)前很多大學(xué)生作息時(shí)間很不規(guī)律，看電影、電子書(shū)、打游戲到半夜的情況時(shí)有發(fā)生，從而影響了其他同學(xué)的休息，再因?yàn)楝F(xiàn)在的大學(xué)生獨(dú)生子女較多，養(yǎng)成了以自我為中心的性格，較少顧忌他人的感受，相互間缺乏包容和理解，引發(fā)了宿舍矛盾。
(四)個(gè)性不同引發(fā)的宿舍矛盾。
我們宿舍的小韓是家里的獨(dú)生女，從小嬌生慣養(yǎng)，養(yǎng)成了專(zhuān)橫、霸道、自我中心、自私自利的秉性。在宿舍里，也是處處占上風(fēng)，什么都要比別人強(qiáng)，稍有不滿(mǎn)意，就會(huì)在宿舍里發(fā)脾氣，使小性子。有一次她沒(méi)有拿到獎(jiǎng)學(xué)金，而同宿舍的室友拿到了，她就說(shuō)風(fēng)涼話，找班主任，不依不饒。舍友都不喜歡她，大家都敬而遠(yuǎn)之，造成了宿舍關(guān)系的不和諧。(小韓，女，大二)。
就如世界上沒(méi)有兩個(gè)完全相同的樹(shù)葉一樣，世界上也沒(méi)有兩個(gè)完全相同的人。大學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，每個(gè)人的家庭背景、受教育的經(jīng)歷、地域文化、經(jīng)濟(jì)上的條件等都不盡相同，這勢(shì)必對(duì)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系造成一定的影響。事實(shí)表明，由于女生具有性格敏感、細(xì)膩、喜歡傾訴等特點(diǎn)，所以宿舍里交流與溝通較多，呈現(xiàn)的宿舍人際關(guān)系矛盾也多，導(dǎo)致女生宿舍人際關(guān)系較復(fù)雜。但男生則不同，在遇到生活或者學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題時(shí)，喜歡一個(gè)人承受或者悶在心里，壓在心里久了，容易爆發(fā)。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇六
作為一個(gè)有自我意識(shí)的人，我們?cè)谂c他人交往時(shí)，會(huì)在社會(huì)生活中遇到一些問(wèn)題，例如故作老練，扭扭捏捏等等，這些都是跟缺乏自我意識(shí)有關(guān)。因此，我們需要了解自己。常言道:“君子日參省乎己，則知明而行無(wú)過(guò)矣”我們應(yīng)該反思我們?cè)谌粘Ｉ钪械谋憩F(xiàn)和行為，總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)。從多方面考慮自己的缺點(diǎn)，做事的方式和語(yǔ)言等等。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)時(shí)，要有耐心去改正。
向別人學(xué)習(xí)，比較和對(duì)比自己，從而才能了解自己，積極聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，為自己的缺點(diǎn)努力改正，才能不斷完善自己。
對(duì)于自卑和自我否定的人來(lái)說(shuō)，他們往往沒(méi)有什么朋友，甚至是一個(gè)不喜歡自己的人，這種形象不利于與他互動(dòng)時(shí)的相互發(fā)展。首先，這類(lèi)人往往不承認(rèn)或接受自己真實(shí)的面孔，在別人面前打扮成另一個(gè)形象。一旦這種錯(cuò)覺(jué)被暴露出來(lái)，就會(huì)讓別人反感，不愿意和他互動(dòng)。
要有健康、積極的心態(tài)，不要以為少數(shù)人的消極不會(huì)映射到大多數(shù)人身上，微笑就像一面鏡子，你對(duì)別人微笑別人也會(huì)對(duì)你微笑。語(yǔ)言是人類(lèi)最方便、最直接的交流方式，只有具有良好的表達(dá)能力，我們才能更好地展示自己，充分發(fā)揮我們的才能，讓別人知道和認(rèn)識(shí)我們。
傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。一個(gè)好的傾聽(tīng)者往往有更多好朋友，傾聽(tīng)是一門(mén)高尚的藝術(shù)，掌握它會(huì)讓你受人歡迎。我們?nèi)娜獾貎A聽(tīng)他人，我們把所有干擾放在一邊，忽略其他噪音，我們看著對(duì)方的眼睛，點(diǎn)頭鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)。要善于傾聽(tīng)對(duì)方的意思，不要一味打斷，要做一個(gè)體貼、有修養(yǎng)、有知識(shí)的人。
優(yōu)雅地表現(xiàn)自己。禮貌反映一個(gè)人的修養(yǎng)和風(fēng)度，有了庸俗的行為習(xí)慣，會(huì)讓人失去親和力，受人歡迎的是穩(wěn)重大方的人，要使自己的行為給別人留下好印象，就要自覺(jué)地約束自己，使自己的行為文明得體。你必須學(xué)會(huì)在和別人說(shuō)話時(shí)控制自己。不能沒(méi)有顧忌，肆無(wú)忌憚地?fù)溥険溥辍?/p>
我們每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該通過(guò)自己的努力來(lái)改善我們的人際關(guān)系。一方面，不斷提高自己的心理健康水平，另一方面，掌握人際交往的原則和方法，并通過(guò)不斷的實(shí)踐和努力使之始終成為自己的習(xí)慣，成為自己性格的一部分。如果我們都能做到這一點(diǎn)，和諧的人際關(guān)系就離我們不遠(yuǎn)了。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇七
(1)自我為中心傾向。當(dāng)代大學(xué)生多是“90后”的獨(dú)生子女居多，從小受到過(guò)多的呵護(hù)甚至溺愛(ài)，自覺(jué)或不自覺(jué)地形成了以自我為中心的價(jià)值觀。在人際交往中，習(xí)慣于從自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)出發(fā)，很少顧及他人的感受和想法。有時(shí)會(huì)不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，手舞足蹈，眉飛色舞;不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理，或者是亂發(fā)脾氣，不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
(2)自我封閉傾向。有些大學(xué)生在人際交往中存在自我封閉傾向，主要表現(xiàn)如下：
恐懼：在進(jìn)行人際關(guān)系交往時(shí)出現(xiàn)的一種帶有恐懼色彩的情感反應(yīng)。一般主要表現(xiàn)為：害怕見(jiàn)生人;在有異性在場(chǎng)的情況下，可能會(huì)顯得緊張、焦慮，主要表現(xiàn)為出汗、臉紅、說(shuō)話結(jié)巴等。
嫉妒：在交往中，發(fā)現(xiàn)自己在才能、地位、名譽(yù)或境遇等方面不如他人而產(chǎn)生的一種憤怒、怨恨、羞愧等的復(fù)雜情感。正如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。在生活中，因嫉妒引起的人際關(guān)系緊張、疏離的可謂是不勝枚舉。
自卑：常見(jiàn)的變現(xiàn)是悲觀、孤僻、憂郁自我封閉，在社交場(chǎng)合，表現(xiàn)拘謹(jǐn)、不敢拋頭露面，害怕當(dāng)眾出丑，是過(guò)低評(píng)價(jià)自己而造成的消極體驗(yàn)。產(chǎn)生自卑感原因很多，主要有自我貧家過(guò)多，人際交往經(jīng)驗(yàn)少，缺少特長(zhǎng)，耐挫性差，生理、生活條件相對(duì)不足等。有些學(xué)生喜歡用自傲來(lái)掩飾自卑的心理，喜歡與人爭(zhēng)論，具有較強(qiáng)的攻擊性，導(dǎo)致關(guān)系緊張。
情緒自控能力弱：當(dāng)一個(gè)人不順心時(shí)，很容易產(chǎn)生憤怒之情，并有一種強(qiáng)烈的沖動(dòng)要發(fā)泄出來(lái)，自控能力也隨之下降。有人比喻這種發(fā)泄憤怒的方式好像是仙人掌碰人，在刺傷別人的同時(shí)，也傷及自己。
怯懦：在生活中常以“老好人”的面目出現(xiàn)。怯懦者害怕給人留下不好印象，好面子，習(xí)慣于遷就、忍讓?zhuān)踔寥虤馔搪?、唯唯諾諾。但實(shí)際上這種個(gè)性往往給個(gè)人交往帶來(lái)諸多不利。
(3)社會(huì)功利化傾向。在交往過(guò)程中，大家都有這樣那樣的目的、想法，想通過(guò)交往得到提高?！坝杏眉唇煌?、“有求即結(jié)識(shí)”、“互相利用”等功利意識(shí)增強(qiáng)。但是，在交往中過(guò)多的考慮個(gè)人愿望或利益，就會(huì)很容易的被拜金主義、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕，使個(gè)人交往帶上濃厚的功利色彩。
(4)虛擬化社交傾向。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，虛擬世界開(kāi)始成為當(dāng)代大學(xué)生的精神家園。網(wǎng)絡(luò)像把雙刃劍，在給我們帶來(lái)便利的同時(shí)，更給我們大學(xué)生帶來(lái)了許多的隱患。其中網(wǎng)戀，非法網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)游戲就像裹著糖果的炮彈射向我們。
現(xiàn)如今，如果一個(gè)大學(xué)生不會(huì)上網(wǎng)、沒(méi)有qq號(hào)碼，那是不可思議的。而有些人由于過(guò)分沉溺于虛擬的世界，在現(xiàn)實(shí)生活中遇到挫折時(shí)，就會(huì)采取“寧信機(jī)，不信人”的態(tài)度，沉溺于“虛擬時(shí)空”，不愿直面現(xiàn)實(shí)生活。
大學(xué)生有著獨(dú)特的人際交往的原因和方式，如同其他事物一樣，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，大學(xué)生活，需要交往，需要溝通。那么如何打開(kāi)大學(xué)生人際交往的局面，使其在人際交往中不四處碰壁，應(yīng)該掌握以下原則：
第一，平等尊重原則。尊重彼此是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往中，雙方在人格上和主體資格上都是平等的，古人云“欲人之愛(ài)已也，必先愛(ài)人”、“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之;敬人者人恒敬之”。
第二，真誠(chéng)寬容原則。古人云：“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，真誠(chéng)寬容是大學(xué)生交往的根本，是建立友誼的基礎(chǔ)。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢，要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥?jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任。
第三，互補(bǔ)互助原則。它是指人們?cè)诮煌谢ハ鄮椭?、互相滿(mǎn)足?！俺哂兴?，寸有所長(zhǎng)”，大學(xué)生要勇于吸收他人的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。
1、克服交往中的認(rèn)知障礙。研究表明，對(duì)交往對(duì)象和交往關(guān)系的看法和態(tài)度直接影響該關(guān)系發(fā)展的性質(zhì)和趨向。大學(xué)生人際關(guān)系交往中經(jīng)常出現(xiàn)認(rèn)知的偏差和障礙。要注意一下幾個(gè)方面：暈輪效應(yīng)、刻板印象投射效應(yīng)和角色固著。
2、克服交往中的情緒障礙。人際交往過(guò)程中，消極的情緒，如憤怒、恐懼、嫉妒，會(huì)影響人際交往的正常進(jìn)行。大學(xué)生要學(xué)會(huì)在生活中對(duì)付這些不良情緒，選擇健康而有效的方式來(lái)化解和有分寸的表達(dá)，面對(duì)社交恐懼不逃避，努力正視它，增加自信，調(diào)整自我價(jià)值的確認(rèn)方式。
3、克服交往中的人格缺陷。應(yīng)樹(shù)立自信心，主動(dòng)與他人交往，面對(duì)朋友，要敞開(kāi)心扉，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，悅內(nèi)自己，以己之長(zhǎng)比他人之短。可以用延遲發(fā)克服沖動(dòng)的習(xí)慣，有意識(shí)地去挖掘生活中美好的事物，真誠(chéng)熱情待人，熱愛(ài)生活，培養(yǎng)興趣，改變對(duì)世界的消極看法，提高交往中的質(zhì)量。
4、提高人際交往的能力技巧。加強(qiáng)交往技能和能力，學(xué)習(xí)和掌握人際交往的藝術(shù)。首先，運(yùn)用積極暗示來(lái)減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心理默默對(duì)自己說(shuō)：“我是受歡迎的人!”。除語(yǔ)言暗示外，還可以運(yùn)用形象暗示。其次，主動(dòng)而熱情地待人。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，“熱情”是最能打動(dòng)人的，要從心里對(duì)他人感興趣，真心喜歡他人。要像魯迅先生所說(shuō)的那樣：敢于直面慘淡的人生!學(xué)習(xí)愉快的面對(duì)生活，可以從行動(dòng)入手，讓自己高興的去做事，以微笑待人。再次，社交談話的技巧。雙方交流時(shí)注意傾聽(tīng)對(duì)方的訴說(shuō)，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约?、他們的成就、他們的感受，是贏得友誼的有力品質(zhì)。真正可以深入交流下去的，必然是雙向的，敢于自信地袒露關(guān)于自己的信息，一般而言，人們總喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己相似的人，贊成自己的人實(shí)際上是在肯定我們的價(jià)值和自信。最后，批評(píng)的藝術(shù)。批評(píng)要注意場(chǎng)合，要想奏效，盡量減少對(duì)方的防衛(wèi)心理，盡量在只有談?wù)撜邇扇嗽趫?chǎng)的情況下進(jìn)行。批評(píng)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，應(yīng)針對(duì)現(xiàn)在，不要總糾纏老賬。
總之，大學(xué)生的人際關(guān)系關(guān)系他們的一生成敗、甘苦，不能不重視它。提高交往能力，建立良好的人際關(guān)系，了解自己的長(zhǎng)處和局限，不斷的完善自己，坦然的走向他人，自信的與他人交往。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇八
馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人的本質(zhì)并不是單個(gè)個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”[4]。這就是說(shuō)，人作為一種社會(huì)的存在物，只有在社會(huì)生活中通過(guò)與他人的交往才能成為現(xiàn)實(shí)的人，人不可能獨(dú)自生活。良好的人際交往能力是大學(xué)生生存和發(fā)展的必要條件，是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、身心健康的重要保障。而人際交往能力不是與生俱來(lái)的，需要經(jīng)過(guò)后天的習(xí)得和鍛煉。通過(guò)傳授人際交往知識(shí)，教育大學(xué)生掌握一定的交往知識(shí)和技巧對(duì)他們的人際交往能力的提升有促進(jìn)作用?？梢栽凇端枷氲赖滦摒B(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課把人際交往的內(nèi)容作為專(zhuān)題來(lái)講，也可以開(kāi)設(shè)類(lèi)似《人際交往學(xué)》《心理學(xué)》《溝通與合作》等選修課程，還可以邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家舉辦人際交往知識(shí)講座，針對(duì)大學(xué)生人際交往中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，教導(dǎo)他們適合的交往方法和技巧。
(二)定期開(kāi)展增強(qiáng)宿舍凝聚力的文化活動(dòng)。
舉辦以宿舍為單位的文化活動(dòng)是提高宿舍凝聚力、化解宿舍人際關(guān)系矛盾的有效途徑之一，比如宿舍標(biāo)語(yǔ)大賽、宿舍圖片展、宿舍文化節(jié)等，增強(qiáng)宿舍成員間的感情和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。這些活動(dòng)不僅僅豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，而且在更大程度上促進(jìn)了舍友之間的粘合力，在合作的過(guò)程中加深了同學(xué)們之間彼此之間的了解，培養(yǎng)了學(xué)生接納、寬容的品格。例如在宿舍錦標(biāo)大賽中，從開(kāi)始的選題、收集資料、精心設(shè)計(jì)、作品展示凝聚了宿舍全體成員的智慧和辛勤汗水，是他們聰明才智和群體優(yōu)勢(shì)的展現(xiàn)。在這一過(guò)程中，難免出現(xiàn)意見(jiàn)的分歧，經(jīng)過(guò)大家一起協(xié)商、爭(zhēng)論、集思廣益，最終形成一個(gè)大家都比較滿(mǎn)意的觀點(diǎn)，進(jìn)一步增進(jìn)了舍友的感情，消弭了他們以往的隔閡。
(三)提升大學(xué)生自身修養(yǎng)。
實(shí)踐證明，與修養(yǎng)高的人容易形成和諧的人際關(guān)系。那么提升大學(xué)生自身修養(yǎng)有利于化解宿舍人際關(guān)系的矛盾，促使良好人際關(guān)系的形成。一是通過(guò)學(xué)校開(kāi)設(shè)一系列素質(zhì)教育課程提升學(xué)生的自身修養(yǎng)。近年來(lái)我校在素質(zhì)教育方面狠下功夫，形成了一定的體系，取得了良好的成效，有利于大學(xué)生自身素養(yǎng)的提升。二是通過(guò)一年的實(shí)習(xí)鍛煉。大三學(xué)生進(jìn)入企事業(yè)單位實(shí)習(xí)一年，在真實(shí)的環(huán)境中，在與各種人的交流交往中，自身的修養(yǎng)會(huì)不斷得到提高和升華。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度看待問(wèn)題。如果能設(shè)身處地地站在對(duì)方的位置分析問(wèn)題，很多避免很多矛盾就的發(fā)生。二是學(xué)會(huì)尊重他人。宿舍成員之間應(yīng)互相尊重，你只有尊重他人，才可能得到他人的尊重。尊重他人就要尊重他人的生活習(xí)慣、愛(ài)好、生活方式等。三是理解和寬容。每個(gè)人的家庭背景、文化教育、個(gè)性不同導(dǎo)致處理問(wèn)題的結(jié)果可能不同。因此，在遇到分歧時(shí)要學(xué)會(huì)寬容和理解，不能把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，學(xué)會(huì)求同存異。通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)大學(xué)生尊重、理解、寬容、信任、合作的品質(zhì)，促使和睦友好的宿舍人際關(guān)系的建立。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇九
社會(huì)交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力。包括與周?chē)h(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。
人際交往能力的種類(lèi)包括：表達(dá)理解能力、人際融合能力、解決問(wèn)題的能力。
(1)記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱(chēng)呼要得當(dāng)，讓別人覺(jué)得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。
(2)舉止大方、坦然自若、使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。
(3)培養(yǎng)開(kāi)朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的。
(4)做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè)、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。
(5)要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人，贊美真正取得成就的人，幫助有困難的人。
(6)處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信任，產(chǎn)生使人樂(lè)意的交往魅力。
曾經(jīng)，一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海?！爆F(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡也不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理，學(xué)會(huì)與人溝通。
與人交往，與人溝通，我們要懂得換位思考，理解他人。理解就是我們能真正的了解對(duì)方的處境、心情、好惡、需要等，并能設(shè)心處地的關(guān)心對(duì)方。遇事不要急于下結(jié)論，站在不同的角度就有不同答案，要學(xué)會(huì)換位思維，特別是在遇到麻煩的時(shí)候，千萬(wàn)要學(xué)會(huì)等一等、靠一靠，很多時(shí)候不但麻煩化解了，說(shuō)不準(zhǔn)好運(yùn)也來(lái)了。有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊懂得換位思考，可以減少一些矛盾，減少一些誤會(huì)。
與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會(huì)寬容。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計(jì)較，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空，睜一只眼閉一只眼。正所謂人不犯我，我不犯人，人先犯我，禮讓三分。人不是圣人，嫉妒心理普遍存在，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏，你好他也好，別見(jiàn)不得別人好。嫉妒別人時(shí)就想想自己比他人強(qiáng)的一面;別人嫉妒你時(shí)，就滿(mǎn)足別人的顯示欲。例如，《三國(guó)演義》中的把酒論英雄。如果當(dāng)時(shí)劉備沒(méi)有退一步，或許就沒(méi)有今天的《三國(guó)演義》了。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇十
現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái),鄰居之間互不認(rèn)識(shí),同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè),同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來(lái)越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來(lái),人們的心靈得不到釋放,行為越來(lái)越盲目,很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用,先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害,就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì).我們說(shuō),在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作?？陀^地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以?xún)敗?/p>
而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒(méi)有對(duì)方需要的資源，就不要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。
前不久,公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》,有些心得體會(huì)與大家分享.作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則,在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原則范圍.這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源,在班組成員中,每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體,資源包括(財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、善良等等).那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢?我覺(jué)得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作.
一、我們來(lái)看“體”,古人說(shuō):“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,知道自己的能力和處在什么樣的位置,找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長(zhǎng)處與短處,安排下屬做什么樣的工作,以發(fā)揮最大的效力,這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”.我們來(lái)看“體”有什么含義呢?“體”代表體察、體悟、體會(huì)、體諒等等.我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對(duì)方,成為同事的知己;體悟就是在長(zhǎng)期的工作中,我們要善于總結(jié),不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系,做好對(duì)言行之間的了解;體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識(shí),體諒他人的難處.把握“體”字,就是要知道和了解同事的需要,我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理,《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的.同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發(fā),用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平.
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇十一
平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過(guò)程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號(hào)施令、頤指氣使，那么他很快便會(huì)遭到孤立。大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng)，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長(zhǎng)相等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看?！?/p>
堅(jiān)持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見(jiàn)自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心理距離。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)。否則，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。
堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開(kāi)惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。
真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠(chéng)相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。
堅(jiān)持真誠(chéng)的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報(bào)，對(duì)朋友的不足和缺陷能誠(chéng)懇批評(píng)。對(duì)人、對(duì)事實(shí)事求是，對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見(jiàn)而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠(chéng)待人、襟懷坦白。
人際關(guān)系以能否滿(mǎn)足交往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿(mǎn)足，其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的;可以是腦力的，也可以是體力的。堅(jiān)持互助互利原則，就要破除極端個(gè)人主義，與人為善，樂(lè)于幫助別人。同時(shí)，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會(huì)感到愉快，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。
人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸密切，不可避免地會(huì)產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥?jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇十二
當(dāng)代在校的大學(xué)生基本上是在90年以后出生的，由于受到社會(huì)、學(xué)校、家庭和自我等多方面的影響，部分大學(xué)生存在明顯的人際交往困難。下面是本站小編給大家搜集整理的大學(xué)生人際關(guān)系溝通中存在的問(wèn)題。
(1)自我為中心傾向。當(dāng)代大學(xué)生多是“90后”的獨(dú)生子女居多，從小受到過(guò)多的呵護(hù)甚至溺愛(ài)，自覺(jué)或不自覺(jué)地形成了以自我為中心的價(jià)值觀。在人際交往中，習(xí)慣于從自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)出發(fā)，很少顧及他人的感受和想法。有時(shí)會(huì)不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，手舞足蹈，眉飛色舞;不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理，或者是亂發(fā)脾氣，不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
(2)自我封閉傾向。有些大學(xué)生在人際交往中存在自我封閉傾向，主要表現(xiàn)如下：
恐懼：在進(jìn)行人際關(guān)系交往時(shí)出現(xiàn)的一種帶有恐懼色彩的情感反應(yīng)。一般主要表現(xiàn)為：害怕見(jiàn)生人;在有異性在場(chǎng)的情況下，可能會(huì)顯得緊張、焦慮，主要表現(xiàn)為出汗、臉紅、說(shuō)話結(jié)巴等。
嫉妒：在交往中，發(fā)現(xiàn)自己在才能、地位、名譽(yù)或境遇等方面不如他人而產(chǎn)生的一種憤怒、怨恨、羞愧等的復(fù)雜情感。正如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。在生活中，因嫉妒引起的人際關(guān)系緊張、疏離的可謂是不勝枚舉。
自卑：常見(jiàn)的變現(xiàn)是悲觀、孤僻、憂郁自我封閉，在社交場(chǎng)合，表現(xiàn)拘謹(jǐn)、不敢拋頭露面，害怕當(dāng)眾出丑，是過(guò)低評(píng)價(jià)自己而造成的消極體驗(yàn)。產(chǎn)生自卑感原因很多，主要有自我貧家過(guò)多，人際交往經(jīng)驗(yàn)少，缺少特長(zhǎng)，耐挫性差，生理、生活條件相對(duì)不足等。有些學(xué)生喜歡用自傲來(lái)掩飾自卑的心理，喜歡與人爭(zhēng)論，具有較強(qiáng)的攻擊性，導(dǎo)致關(guān)系緊張。
情緒自控能力弱：當(dāng)一個(gè)人不順心時(shí)，很容易產(chǎn)生憤怒之情，并有一種強(qiáng)烈的沖動(dòng)要發(fā)泄出來(lái)，自控能力也隨之下降。有人比喻這種發(fā)泄憤怒的方式好像是仙人掌碰人，在刺傷別人的同時(shí)，也傷及自己。
怯懦：在生活中常以“老好人”的面目出現(xiàn)。怯懦者害怕給人留下不好印象，好面子，習(xí)慣于遷就、忍讓?zhuān)踔寥虤馔搪?、唯唯諾諾。但實(shí)際上這種個(gè)性往往給個(gè)人交往帶來(lái)諸多不利。
(3)社會(huì)功利化傾向。在交往過(guò)程中，大家都有這樣那樣的目的、想法，想通過(guò)交往得到提高?！坝杏眉唇煌薄ⅰ坝星蠹唇Y(jié)識(shí)”、“互相利用”等功利意識(shí)增強(qiáng)。但是，在交往中過(guò)多的考慮個(gè)人愿望或利益，就會(huì)很容易的被拜金主義、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕，使個(gè)人交往帶上濃厚的功利色彩。
(4)虛擬化社交傾向。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，虛擬世界開(kāi)始成為當(dāng)代大學(xué)生的精神家園。網(wǎng)絡(luò)像把雙刃劍，在給我們帶來(lái)便利的同時(shí)，更給我們大學(xué)生帶來(lái)了許多的隱患。其中網(wǎng)戀，非法網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)游戲就像裹著糖果的炮彈射向我們。
現(xiàn)如今，如果一個(gè)大學(xué)生不會(huì)上網(wǎng)、沒(méi)有qq號(hào)碼，那是不可思議的。而有些人由于過(guò)分沉溺于虛擬的世界，在現(xiàn)實(shí)生活中遇到挫折時(shí)，就會(huì)采取“寧信機(jī)，不信人”的態(tài)度，沉溺于“虛擬時(shí)空”，不愿直面現(xiàn)實(shí)生活。
大學(xué)生有著獨(dú)特的人際交往的原因和方式，如同其他事物一樣，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，大學(xué)生活，需要交往，需要溝通。那么如何打開(kāi)大學(xué)生人際交往的局面，使其在人際交往中不四處碰壁，應(yīng)該掌握以下原則：
第一，平等尊重原則。尊重彼此是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往中，雙方在人格上和主體資格上都是平等的，古人云“欲人之愛(ài)已也，必先愛(ài)人”、“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之;敬人者人恒敬之”。
第二，真誠(chéng)寬容原則。古人云：“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，真誠(chéng)寬容是大學(xué)生交往的根本，是建立友誼的基礎(chǔ)。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢，要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥?jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任。
第三，互補(bǔ)互助原則。它是指人們?cè)诮煌谢ハ鄮椭⒒ハ酀M(mǎn)足。“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，大學(xué)生要勇于吸收他人的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。
1、克服交往中的認(rèn)知障礙。研究表明，對(duì)交往對(duì)象和交往關(guān)系的看法和態(tài)度直接影響該關(guān)系發(fā)展的性質(zhì)和趨向。大學(xué)生人際關(guān)系交往中經(jīng)常出現(xiàn)認(rèn)知的偏差和障礙。要注意一下幾個(gè)方面：暈輪效應(yīng)、刻板印象投射效應(yīng)和角色固著。
2、克服交往中的情緒障礙。人際交往過(guò)程中，消極的情緒，如憤怒、恐懼、嫉妒，會(huì)影響人際交往的正常進(jìn)行。大學(xué)生要學(xué)會(huì)在生活中對(duì)付這些不良情緒，選擇健康而有效的方式來(lái)化解和有分寸的表達(dá)，面對(duì)社交恐懼不逃避，努力正視它，增加自信，調(diào)整自我價(jià)值的確認(rèn)方式。
3、克服交往中的人格缺陷。應(yīng)樹(shù)立自信心，主動(dòng)與他人交往，面對(duì)朋友，要敞開(kāi)心扉，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，悅內(nèi)自己，以己之長(zhǎng)比他人之短?？梢杂醚舆t發(fā)克服沖動(dòng)的習(xí)慣，有意識(shí)地去挖掘生活中美好的事物，真誠(chéng)熱情待人，熱愛(ài)生活，培養(yǎng)興趣，改變對(duì)世界的消極看法，提高交往中的質(zhì)量。
4、提高人際交往的能力技巧。加強(qiáng)交往技能和能力，學(xué)習(xí)和掌握人際交往的藝術(shù)。首先，運(yùn)用積極暗示來(lái)減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心理默默對(duì)自己說(shuō)：“我是受歡迎的人!”。除語(yǔ)言暗示外，還可以運(yùn)用形象暗示。其次，主動(dòng)而熱情地待人。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，“熱情”是最能打動(dòng)人的，要從心里對(duì)他人感興趣，真心喜歡他人。要像魯迅先生所說(shuō)的那樣：敢于直面慘淡的人生!學(xué)習(xí)愉快的面對(duì)生活，可以從行動(dòng)入手，讓自己高興的去做事，以微笑待人。再次，社交談話的技巧。雙方交流時(shí)注意傾聽(tīng)對(duì)方的訴說(shuō)，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约?、他們的成就、他們的感受，是贏得友誼的有力品質(zhì)。真正可以深入交流下去的，必然是雙向的，敢于自信地袒露關(guān)于自己的信息，一般而言，人們總喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己相似的人，贊成自己的人實(shí)際上是在肯定我們的價(jià)值和自信。最后，批評(píng)的藝術(shù)。批評(píng)要注意場(chǎng)合，要想奏效，盡量減少對(duì)方的防衛(wèi)心理，盡量在只有談?wù)撜邇扇嗽趫?chǎng)的情況下進(jìn)行。批評(píng)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，應(yīng)針對(duì)現(xiàn)在，不要總糾纏老賬。
總之，大學(xué)生的人際關(guān)系關(guān)系他們的一生成敗、甘苦，不能不重視它。提高交往能力，建立良好的人際關(guān)系，了解自己的長(zhǎng)處和局限，不斷的完善自己，坦然的走向他人，自信的與他人交往。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇十三
大學(xué)生的人際關(guān)系溝通能力關(guān)系他們的一生成敗、甘苦，不能不重視它。下面是本站小編給大家搜集整理的提升大學(xué)生人際關(guān)系溝通能力的方法文章內(nèi)容。
1、克服交往中的認(rèn)知障礙。研究表明，對(duì)交往對(duì)象和交往關(guān)系的看法和態(tài)度直接影響該關(guān)系發(fā)展的性質(zhì)和趨向。大學(xué)生人際關(guān)系交往中經(jīng)常出現(xiàn)認(rèn)知的偏差和障礙。要注意一下幾個(gè)方面：暈輪效應(yīng)、刻板印象投射效應(yīng)和角色固著。
2、克服交往中的情緒障礙。人際交往過(guò)程中，消極的情緒，如憤怒、恐懼、嫉妒，會(huì)影響人際交往的正常進(jìn)行。大學(xué)生要學(xué)會(huì)在生活中對(duì)付這些不良情緒，選擇健康而有效的方式來(lái)化解和有分寸的表達(dá)，面對(duì)社交恐懼不逃避，努力正視它，增加自信，調(diào)整自我價(jià)值的確認(rèn)方式。
3、克服交往中的人格缺陷。應(yīng)樹(shù)立自信心，主動(dòng)與他人交往，面對(duì)朋友，要敞開(kāi)心扉，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，悅內(nèi)自己，以己之長(zhǎng)比他人之短?？梢杂醚舆t發(fā)克服沖動(dòng)的習(xí)慣，有意識(shí)地去挖掘生活中美好的事物，真誠(chéng)熱情待人，熱愛(ài)生活，培養(yǎng)興趣，改變對(duì)世界的消極看法，提高交往中的質(zhì)量。
4、提高人際交往的能力技巧。加強(qiáng)交往技能和能力，學(xué)習(xí)和掌握人際交往的藝術(shù)。首先，運(yùn)用積極暗示來(lái)減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心理默默對(duì)自己說(shuō)：“我是受歡迎的人!”。除語(yǔ)言暗示外，還可以運(yùn)用形象暗示。其次，主動(dòng)而熱情地待人。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，“熱情”是最能打動(dòng)人的，要從心里對(duì)他人感興趣，真心喜歡他人。要像魯迅先生所說(shuō)的那樣：敢于直面慘淡的人生!學(xué)習(xí)愉快的面對(duì)生活，可以從行動(dòng)入手，讓自己高興的去做事，以微笑待人。再次，社交談話的技巧。雙方交流時(shí)注意傾聽(tīng)對(duì)方的訴說(shuō)，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约?、他們的成就、他們的感受，是贏得友誼的有力品質(zhì)。真正可以深入交流下去的，必然是雙向的，敢于自信地袒露關(guān)于自己的信息，一般而言，人們總喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己相似的人，贊成自己的人實(shí)際上是在肯定我們的價(jià)值和自信。最后，批評(píng)的藝術(shù)。批評(píng)要注意場(chǎng)合，要想奏效，盡量減少對(duì)方的防衛(wèi)心理，盡量在只有談?wù)撜邇扇嗽趫?chǎng)的情況下進(jìn)行。批評(píng)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，應(yīng)針對(duì)現(xiàn)在，不要總糾纏老賬。
總之，大學(xué)生的人際關(guān)系關(guān)系他們的一生成敗、甘苦，不能不重視它。提高交往能力，建立良好的人際關(guān)系，了解自己的長(zhǎng)處和局限，不斷的完善自己，坦然的走向他人，自信的與他人交往。
大學(xué)生有著獨(dú)特的人際交往的原因和方式，如同其他事物一樣，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，大學(xué)生活，需要交往，需要溝通。那么如何打開(kāi)大學(xué)生人際交往的局面，使其在人際交往中不四處碰壁，應(yīng)該掌握以下原則：
第一，平等尊重原則。尊重彼此是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往中，雙方在人格上和主體資格上都是平等的，古人云“欲人之愛(ài)已也，必先愛(ài)人”、“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之;敬人者人恒敬之”。
第二，真誠(chéng)寬容原則。古人云：“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，真誠(chéng)寬容是大學(xué)生交往的根本，是建立友誼的基礎(chǔ)。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢，要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥?jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任。
第三，互補(bǔ)互助原則。它是指人們?cè)诮煌谢ハ鄮椭⒒ハ酀M(mǎn)足?！俺哂兴?，寸有所長(zhǎng)”，大學(xué)生要勇于吸收他人的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。
(一)社會(huì)原因。
1.大學(xué)生的身心發(fā)展都還沒(méi)有完全成熟，而現(xiàn)在社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型期，社會(huì)上一些消極思想和行為，例“有錢(qián)就有一切”、“包二奶”、“潛規(guī)則“等嚴(yán)重的影響到大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，產(chǎn)生拜金主義、權(quán)力主義、享樂(lè)主義和個(gè)人主義，造成大學(xué)生在人際交往中形成功利化、實(shí)用化、世俗化，缺乏真誠(chéng)的態(tài)度、只是停留在表面的交往、沒(méi)有正真的感情交流，人與人之間的關(guān)系變得脆弱，不堪一擊!沒(méi)有建立起正真的關(guān)系。
2.家庭教育的影響。
家庭教育對(duì)孩子是一生影響。家長(zhǎng)是孩子第一任教師，如果家長(zhǎng)的教育方式不當(dāng)或是出生在單身家庭小孩，會(huì)造成孩子情緒不穩(wěn)定，容易消沉、爆燥!任性、唯我獨(dú)尊、不合群，甚至有敵對(duì)人格。當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的教養(yǎng)方式是民主式或是放任式的時(shí)候，孩子反而會(huì)更健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)。
大學(xué)生平常在學(xué)校生活當(dāng)中跟老師的關(guān)系比較疏遠(yuǎn)，缺乏經(jīng)常的溝通，大學(xué)生的心理問(wèn)題容易被忽視，出了問(wèn)題得不到老師的及時(shí)引導(dǎo)，自己不能及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，平衡心態(tài)!往往造成人際關(guān)系緊張不協(xié)調(diào)，或是發(fā)生更加嚴(yán)重的事情。這也是我們不可忽視一個(gè)問(wèn)題。
(二)個(gè)體原因。
1.自我中心和心理不相容。自我中心是指只從自己的立場(chǎng)與觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)事物，機(jī)電不能從客觀的、他人的立場(chǎng)和觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)事物。自我為中心的人常常表現(xiàn)為自私和自負(fù)，為人處事總是以自己的需要和興趣為中心，只關(guān)心自己利益的得失，而不顧及對(duì)方的意原和利益。
2.多疑、妒嫉與自卑。多疑表現(xiàn)為不信任別人，在與人交往的過(guò)程當(dāng)中斤斤計(jì)較，總是以為別人在議論自己，看不起自己，無(wú)中生有，搬弄是非，把別人的善意當(dāng)成了惡意。妒嫉更多的時(shí)候是一種消極的心理品質(zhì)，表現(xiàn)為與人交往時(shí)對(duì)他人的長(zhǎng)處、成績(jī)心懷不滿(mǎn)，產(chǎn)生憎恨、憤怒等心態(tài)，容易使人產(chǎn)生痛苦、憂傷情緒、攻擊性言論和行為，導(dǎo)致人際沖突和交往障礙。心理自卑的大學(xué)生往往對(duì)自己的不足和別人的評(píng)價(jià)非常在意，非常敏感!其心理的深層體驗(yàn)是自己看不起自己。在與人交往過(guò)程當(dāng)中常常缺乏勇氣，遇到一點(diǎn)挫折就埋怨別人或是怨天尤人，甚至?xí)纬伞吧缃豢謶职Y”。
3.羞怯與孤僻。羞怯表現(xiàn)為人際交往中出現(xiàn)靦腆、動(dòng)作忸怩、臉紅、不自然，說(shuō)話聲音小而低，怯于和別人交往，對(duì)交往采取回避的態(tài)度，無(wú)法充分表達(dá)自己的愿意和情感，無(wú)法與人更好溝通，造成雙方的不理解或誤解。孤僻表現(xiàn)為：自命清高、孤芳自賞、不合群，從心理上與行為上和他人保持著距離，像一道屏障，自己將自己封閉起來(lái)。
4.角色困惑。有一些大學(xué)生由于與人交往中沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)自己的角色，沒(méi)有根據(jù)不同的角色去學(xué)習(xí)相應(yīng)的與人交往的行為方式，造成與人交往中常常碰壁，遭受挫折，使他們感到苦惱和無(wú)所適從。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇十四
論文對(duì)中西方交往溝通中的心理卷入度差異、行為方式差異、自我表現(xiàn)差異和人格差異等幾個(gè)方面進(jìn)行了比較分析,指出了各自的優(yōu)勢(shì)與不足.有利于我們了解中西方交往溝通差異的`原因,也有利于了解中西方在交往溝通中各自的的特點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì).對(duì)于正在融入全球化進(jìn)程中的中國(guó)人來(lái)說(shuō),有一定的啟迪意義和實(shí)際的操作價(jià)值.
作者：唐健吾作者單位：湖南第一師范學(xué)院,湖南,長(zhǎng)沙,410205刊名：管理觀察英文刊名：managementobserver年，卷(期)：”“(24)分類(lèi)號(hào)：u4關(guān)鍵詞：東方人西方人交往溝通差異比較大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇十五
管理是一門(mén)藝術(shù)，不是所有的上司都有這一手。不要指望你碰到的上司都是懂得授權(quán)、樂(lè)意提攜你的管理高手，有些上司就是你晉升路上的路障，你必須懂得如何與他們過(guò)招。
缺乏安全感的上司
有46%的新經(jīng)理屬于沒(méi)有安全感的管理者，他們習(xí)慣將所有權(quán)限或大大小小的事情捏在自己的手上，匿藏重要的工作信息，希望手下員工離不開(kāi)ta，只有這樣，他們才有“穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)”的安全感。
他們很少授權(quán)或者根本不懂得授權(quán)的意義，情愿自己忙得像陀螺，也不愿意給團(tuán)隊(duì)成員指派工作安排員工可能，更談不上指導(dǎo)或培訓(xùn)。這類(lèi)上司喜歡受命執(zhí)行、聽(tīng)話、不好挑戰(zhàn)其權(quán)威的員工，更有些人從不雇傭比他們聰明的人，他們的團(tuán)隊(duì)就是“白雪公主與7個(gè)小矮人”。
一句話對(duì)策：給上司時(shí)間與鼓勵(lì)
管理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：在新任主管、經(jīng)理中，有40.8%的人因?yàn)椴贿m應(yīng)從個(gè)人貢獻(xiàn)者到管理高手的轉(zhuǎn)變而夭折，不得不“打回原形”。他們對(duì)專(zhuān)業(yè)、細(xì)節(jié)的過(guò)分關(guān)注導(dǎo)致失去對(duì)整體的把握。對(duì)于這類(lèi)上司，你的應(yīng)對(duì)之道可以是：
·認(rèn)可ta的角色
缺乏安全感的上司，多缺少自信心，他們或許是“不小心”被提拔為管理者，尚未做好心理準(zhǔn)備；或者是對(duì)新角色缺乏認(rèn)知，不知道如何駕馭管理崗位……不管是哪一種原因，你必須認(rèn)識(shí)到：每個(gè)人都是從不會(huì)到會(huì)的。建議你給新經(jīng)理時(shí)間和空間，即使他們的決策在你看來(lái)是錯(cuò)的，你也要學(xué)會(huì)去理解他們的本意，認(rèn)同他們的角色感和所說(shuō)的，然后以委婉的方式提出你的想法。
·建立信任感
新經(jīng)理們就怕別人或下屬不把ta“當(dāng)回事”，因此，你要多向他們請(qǐng)示、匯報(bào)，哪怕是一些你認(rèn)為“老掉牙”的事情。你可得注意，新經(jīng)理往往是從專(zhuān)業(yè)崗位升上來(lái)的，他們對(duì)于諸多事情的來(lái)龍去脈并不知曉，如果你能耐心地向他們解釋?zhuān)嘈潘麄円欢〞?huì)視你為知己。
新主管、新經(jīng)理希望擁有“一切盡在掌握中”的感覺(jué)，你就滿(mǎn)足他們吧！做事前，不妨告知你的行動(dòng)方案，不要讓他們有事后才知道的感覺(jué)。如果你做什么都要讓他知道，相信過(guò)不了多久，他們就會(huì)放松對(duì)你的“步步緊逼”，把你視為是“ta的人”。
·發(fā)現(xiàn)ta的盲區(qū)
每個(gè)人都有軟肋或不感興趣的領(lǐng)域，建議你仔細(xì)留意和分析他熱衷或習(xí)慣控制的領(lǐng)域，然后主動(dòng)接下他們不愿意或者不屑做的事情。所謂的“各取所需”，如果你再在他們面前強(qiáng)化他們“感冒”的細(xì)節(jié)點(diǎn)，他們自然會(huì)依賴(lài)你、習(xí)慣“利用”你的價(jià)值。當(dāng)你被需要，并擁有被利用的價(jià)值，你自然會(huì)步入紅地毯。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇十六
人際關(guān)系是我們?nèi)粘Ｉ钪行枰鎸?duì)的一大挑戰(zhàn)。在人際交往中，溝通是至關(guān)重要的一環(huán)，而人際關(guān)系溝通的質(zhì)量直接影響到我們的生活質(zhì)量和個(gè)人發(fā)展。因此，在長(zhǎng)期的溝通實(shí)踐中，我逐漸積累了一定的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我的心得和感悟，希望對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。
第二段：謙虛的態(tài)度是溝通的關(guān)鍵
在人際關(guān)系溝通中，謙虛的態(tài)度是至關(guān)重要的。當(dāng)我們?cè)谂c他人交流時(shí)，應(yīng)該始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，不要過(guò)于自信或狂妄。這樣能讓對(duì)方感到我們的友好與尊重，而且也更容易打開(kāi)對(duì)話的局面，使交流更加順暢。
此外，當(dāng)遇到一些問(wèn)題或挑戰(zhàn)時(shí)，也應(yīng)該采取謙虛的態(tài)度去應(yīng)對(duì)。不要不肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤或過(guò)錯(cuò)，而是要勇于檢討自己，接受批評(píng)與改進(jìn)。這樣不僅能增強(qiáng)我們的溝通技巧，還能豐富我們的人生經(jīng)驗(yàn)和修養(yǎng)。
第三段：語(yǔ)言的運(yùn)用是關(guān)鍵
語(yǔ)言是人際關(guān)系溝通的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。良好的語(yǔ)言運(yùn)用能讓我們的溝通更加明確、精準(zhǔn)和有效。在語(yǔ)言運(yùn)用過(guò)程中，我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
一、掌握正確的措辭和用詞。對(duì)于不同的場(chǎng)合和對(duì)象，我們需要掌握不同的措辭和用詞，以便讓對(duì)方更好地理解我們的意思。
二、避免使用敏感的詞語(yǔ)或主題。一些敏感的話題，如政治、宗教等，容易引起爭(zhēng)議和糾紛。因此，在交流時(shí)應(yīng)該盡量避免這些話題或掌握妥善的溝通技巧。
三、注意語(yǔ)氣和表情。不同的語(yǔ)氣和表情會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生不同的情緒和反應(yīng)。因此，在溝通時(shí)要注意表情和語(yǔ)氣的調(diào)整，以便更好地傳達(dá)自己的意思。
第四段：有效的溝通需要注意以下幾個(gè)方面
a、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思
在人際關(guān)系溝通中，我們需要正確、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，避免模棱兩可或含混不清的表達(dá)方式。因此，在交流時(shí)要注意語(yǔ)句的結(jié)構(gòu)和措辭，盡量保證自己所說(shuō)的話能被對(duì)方所理解和接受。
b、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的想法和觀點(diǎn)
有效的溝通不僅是自己的表達(dá)，還包括認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的想法和觀點(diǎn)。只有通過(guò)傾聽(tīng)，我們才能更好地理解對(duì)方的需求和期望。這樣，我們才能有針對(duì)性地提出合理的建議和反饋，從而實(shí)現(xiàn)更好的溝通和交流。
c、注重溝通的雙向性和平等性
溝通的雙向性和平等性是實(shí)現(xiàn)有效溝通的必要條件。在人際關(guān)系溝通中，我們需要展示出一定的自信和自尊，但并不是要鋪張浪費(fèi)、挑釁他人。而是尊重別人的權(quán)利和需要，保持平衡和和諧，從而實(shí)現(xiàn)雙向的有效溝通。
第五段：結(jié)語(yǔ)
人際關(guān)系溝通是我們生活必不可少的一部分，同時(shí)也是我們需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的技巧。通過(guò)對(duì)謙虛、語(yǔ)言運(yùn)用以及有效的溝通內(nèi)容的分析，能使我們更好地掌握人際關(guān)系溝通的技能，從而提高個(gè)人的生活素質(zhì)和職業(yè)水平。讓我們一起潛心學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己，給我們的人際關(guān)系溝通注入更多的活力和智慧。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇十七
要改正這種心理的話，首先，要采用積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)，正確的認(rèn)識(shí)自己，提高自我評(píng)價(jià)，自卑心理的形成主要來(lái)源于社交中不能正確認(rèn)識(shí)自己和對(duì)待自己。其次，要引導(dǎo)其采用”阿q”精神勝利法，人無(wú)完人，金無(wú)足赤，學(xué)會(huì)積極與人交往，增強(qiáng)自信，任何一個(gè)交際高手都不是天生的。
1.自卑心理。
自卑是人際交往的大敵。自卑的人悲觀、憂郁、孤僻、不敢與人交往，認(rèn)為自己處處不如別人，總覺(jué)得別人瞧不起自己。
要改正這種心理的話，首先，要采用積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)，正確的認(rèn)識(shí)自己，提高自我評(píng)價(jià)，自卑心理的形成主要來(lái)源于社交中不能正確認(rèn)識(shí)自己和對(duì)待自己。其次，要引導(dǎo)其采用”阿q”精神勝利法，人無(wú)完人，金無(wú)足赤，學(xué)會(huì)積極與人交往，增強(qiáng)自信，任何一個(gè)交際高手都不是天生的。
2.孤獨(dú)心理。
孤獨(dú)是一種感到與世隔絕、無(wú)人與之進(jìn)行情感或思想交流、孤單寂寞的心理狀態(tài)。孤獨(dú)者往往表現(xiàn)出萎靡不振，并產(chǎn)生不合群的悲哀，從而影響正常的學(xué)習(xí)、交際和生活。
怎樣才能改變這種心理呢?首先要把自己融與集體中，馬克思說(shuō)過(guò)：只有在集體中，個(gè)人才能獲得全面發(fā)展的機(jī)會(huì)！一個(gè)拒絕把自己融入集體的人，孤獨(dú)肯定格外垂青他。其次要克服自負(fù)、自尊和自傲的心態(tài)，積極參加交往。當(dāng)一個(gè)人真正的感受到與他人心理相融，為他人所理解和接受時(shí)，就容易擺脫這種孤獨(dú)誤區(qū)了。
3.嫉妒心理。
有嫉妒心的人應(yīng)多從提高自身修養(yǎng)方面上下功夫，多轉(zhuǎn)移注意力，積極升華自己的劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，采取正當(dāng)、合法和理智的手段來(lái)消除這一心理，自我宣泄是嫉妒心理治療良方。
4.報(bào)復(fù)心理。
所謂報(bào)復(fù)，是在人際交往中，以攻擊方法發(fā)泄那些曾給自己帶來(lái)挫折的人的一種不滿(mǎn)的、怨恨的方式。它極富有攻擊性和情緒性。
想改變這種心理，需要提高報(bào)復(fù)者自身的自制力，要反思報(bào)復(fù)結(jié)果的危害性，學(xué)會(huì)寬容。俗話說(shuō)：”宰相肚里好撐船“嘛！
大學(xué)生人際交往中出現(xiàn)問(wèn)題屬于正常現(xiàn)象，這時(shí)好的方法就顯得尤為重要，必要的時(shí)候可以去心理咨詢(xún)中心進(jìn)行心理輔導(dǎo)。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇十八
在交往之初，應(yīng)該主動(dòng)拉近彼此空間上的距離?？臻g距離越接近，人們交往機(jī)會(huì)越多，戒備較少，彼此間容易深入了解，并預(yù)見(jiàn)對(duì)方的行為，因而便于雙方的和諧相處。
儀表特點(diǎn)最重要。儀表端莊、整潔、大方更吸引眼球，尤其睫毛長(zhǎng)的人更具有先天優(yōu)勢(shì)。雖然人不可貌相，但儀表在人們的初次見(jiàn)面卻起著至關(guān)重要的作用。原因在于人們往往本能地認(rèn)為具有儀表美的人同時(shí)也具有其他良好品質(zhì)。
尋找與你相似性高的朋友交往。不僅對(duì)你的生活以及今后的工作上，這些朋友都能給你足夠的信任感。因?yàn)楫?dāng)人們開(kāi)始從你的外在美轉(zhuǎn)至內(nèi)在美時(shí)，個(gè)人特性方面若彼此相似，則親密感油然而生，并能長(zhǎng)期保持。
如果要是你的魅力及特點(diǎn)發(fā)揮得行之有效，并且對(duì)工作生活大有裨益，那就盡量與和你性格是互補(bǔ)的朋友多接觸，這樣的朋友也本能的更傾向和你交往。彼此在交往過(guò)程中會(huì)持續(xù)保留強(qiáng)烈的吸引力。這樣工作、生活更加協(xié)調(diào)和順利。
懂得自我暴露，即個(gè)體資源向交往對(duì)象屠戮純屬個(gè)人的、真實(shí)而重要的信息。例如自己的興趣、愛(ài)好和性格特點(diǎn)等，一起到相互交流、建立信任關(guān)系的作用。這同時(shí)不僅有助于地方認(rèn)識(shí)自己，而且有助于形成好感，人們一般喜歡自我暴露的人，而不喜歡自我封閉的人。想要加深友誼，自我暴露是一種有效的手段。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇十九
天下無(wú)難事，只怕有心人。人際關(guān)系中的溝通問(wèn)題是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠帧ＫP(guān)系到我們和周邊的人如何相處、工作以及發(fā)展。然而，溝通并非是那么容易的事，不經(jīng)過(guò)訓(xùn)練和實(shí)踐，我們可能很難在不同的場(chǎng)合、與不同的人交流、交往順暢。在這個(gè)社會(huì)大環(huán)境下，有時(shí)候需要與領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友及親人等各種類(lèi)型的人進(jìn)行溝通，如何進(jìn)行有效的溝通是我們必須掌握的技巧。
第二段：人際關(guān)系溝通的重要性
人際關(guān)系溝通對(duì)于我們的生活和事業(yè)發(fā)展都很重要。溝通勝任能力不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的智力素質(zhì)，更是人際關(guān)系中相互協(xié)調(diào)、融洽的表現(xiàn)。當(dāng)人們能夠順暢地進(jìn)行溝通時(shí)，可以更好地表達(dá)自己的意圖，獲得他人的理解，建立相互尊重的關(guān)系。在職場(chǎng)中，良好的溝通能力不僅有助于自己獲得成功，也可以為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)協(xié)同合作、高效的工作氛圍。同時(shí)，通過(guò)良好的人際溝通，可以幫助我們感受到內(nèi)心的平靜和安全感，增加人生幸福感。
第三段：成功溝通的技巧
1、傾聽(tīng)。傾聽(tīng)對(duì)于交流來(lái)說(shuō)尤為重要。沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)，即使再善于表達(dá)也會(huì)難以產(chǎn)生好的效果。通過(guò)傾聽(tīng)，可以理解約定俗成的語(yǔ)言規(guī)則和基本的共同語(yǔ)言，并且獲得對(duì)方信息的主要內(nèi)容。在傾聽(tīng)中，充分地博得信任和認(rèn)可，同時(shí)提高相互之間的尊重和信任的程度。
2、信任。建立在信任基礎(chǔ)之上的溝通，意味著彼此愿意相互傾聽(tīng)和支持。信任是一種人際關(guān)系的保障，在信任的基礎(chǔ)上，他人愿意分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)，并且會(huì)給自己提供支持和幫助。雖然信任需要時(shí)間去建設(shè)，但是它是我們進(jìn)行良好溝通的基石。
3、尊重。尊重別人的意見(jiàn)和想法，是成功溝通的另一項(xiàng)重要技巧。當(dāng)我們尊重別人時(shí)，自然會(huì)以更加理性的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的言論。這樣的姿態(tài)，能夠讓我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中信譽(yù)不斷提高，得到別人的認(rèn)可和尊重。
第四段：溝通中的誤區(qū)及處理方法
在人際關(guān)系溝通中常常會(huì)出現(xiàn)諸如溝通信息不準(zhǔn)確、情緒不穩(wěn)定、跨文化溝通等問(wèn)題，令交流雙方難以達(dá)到共識(shí)和共享。這時(shí)我們應(yīng)該采取一些技巧，以便解決這些問(wèn)題。
1、及時(shí)重復(fù)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有些話別人并沒(méi)有聽(tīng)懂或者誤解的時(shí)候，不妨嘗試用別的方式再講一遍。這樣，對(duì)方可以更好地理解你的意圖。另外，有時(shí)為確保重要信息的準(zhǔn)確傳遞，可通過(guò)書(shū)面方式進(jìn)行溝通。
2、管理自己的情緒。在人際關(guān)系溝通中可能會(huì)遇到對(duì)方不愿意聽(tīng)取自己的話，或者自己的話沒(méi)有得到重視等情況。在這種情況下，我們需要保持鎮(zhèn)靜，以便控制自己的情緒，有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并通過(guò)其他方式來(lái)讓對(duì)方理解我們的意圖。
3、了解跨文化差異。當(dāng)我們與來(lái)自不同文化的人交流時(shí)，往往會(huì)遇到語(yǔ)言、信仰、風(fēng)俗等方面的差異。在這種情況下，我們應(yīng)該了解對(duì)方的文化背景，盡量避免誤解或沖突的發(fā)生，而且更加容易打好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)
人際關(guān)系溝通是一門(mén)技能，需要我們不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)、更新，而實(shí)踐更是必不可少的環(huán)節(jié)。在工作和生活中，我們需要關(guān)注自己的語(yǔ)言和行為，學(xué)習(xí)主動(dòng)傾聽(tīng)、積極溝通、保持良好的情緒管理能力。只有不斷地實(shí)踐，我們才能掌握更好的人際關(guān)系溝通技巧，為自己的事業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇二十
首先要自信。自信的人自己舒服，別人看著也舒服。不自信的人自己緊張，別人也無(wú)可適從，彼此不會(huì)有良好的第一印象。沒(méi)有自信，還會(huì)導(dǎo)致平時(shí)的相處中容易敏感，防御心理強(qiáng)，造成與別人的隔閡。
其次要尊重別人。在思想的王國(guó)里，每個(gè)人都是上帝，沒(méi)有人愿意被人瞧不起。尊重對(duì)方，以平等的口氣和別人說(shuō)話，首先是尊重別人，其實(shí)也是尊重自己。不尊重別人，勢(shì)必會(huì)引起別人的反感和排斥。一個(gè)人有了反感和排斥情緒，自然有防御心理和變得傲慢，自然自己沒(méi)有得到別人的尊重。尊重別人無(wú)疑會(huì)得到別人的尊重和認(rèn)可，尊重本身就是表達(dá)某種程度的認(rèn)同。
第三，熱情，樂(lè)于助人。一方有難，八方支援。被幫助的人心里是多么的感激提供幫助的人。在日常生活中，保持熱情，經(jīng)常快樂(lè)地幫助別人，自然會(huì)收到大家的歡迎，就算是沒(méi)有十分強(qiáng)的人際溝通能力，也不會(huì)落到老鼠過(guò)街人人喊打的地步。樂(lè)于助人在人際交往中一劑吸引力很強(qiáng)的良藥。觀察周?chē)某晒θ耸?，不喜歡幫助別人的人實(shí)在很少，這些成功人士也正是通過(guò)幫助別人而獲得周?chē)说恼J(rèn)同感。
第四，有一個(gè)好的性格。好的性格是指好的言行，例如不隨便說(shuō)粗話臟話。有良好的情緒控制方式，不隨便亂發(fā)脾氣。不偏激，有平和的心態(tài)。好的性格在平時(shí)的相處最為重要，這個(gè)時(shí)候大家都卸掉了平時(shí)的面具真實(shí)待人，保持良好的心態(tài)，保持良好的情緒表達(dá)方式，自然是讓周?chē)娜烁杏X(jué)舒服。
第五，有一付好心腸。有壞心腸的人做不到有好性格，也做不到樂(lè)于助人，更做不到尊重其他人。有壞心腸的人，往往是唯我獨(dú)尊，不會(huì)給別人空間，在利益前面，我擺第一。而有一付好心腸的人，自然會(huì)尊重別人，也容易樂(lè)于幫助人。好心腸體現(xiàn)了交際中人們對(duì)動(dòng)機(jī)的關(guān)注和需求，都希望得到穩(wěn)定而有回報(bào)的人際關(guān)系預(yù)期。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇二十一
每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說(shuō)別人的“毛病”，都覺(jué)得在某個(gè)方面，那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。
在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話”，來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說(shuō)的時(shí)候，你要清楚地意識(shí)到，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家。你可能會(huì)覺(jué)得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會(huì)拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此，在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會(huì)在職場(chǎng)上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義：光說(shuō)不練，那是傻把式。光練不說(shuō)，那是假把式。又說(shuō)又練的才是真把式。
二、要學(xué)會(huì)反駁別人意見(jiàn)的技巧
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn)。我的做法就是，我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽(tīng)了他的方案。我會(huì)在聽(tīng)的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽(tīng)，也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結(jié)束了，我就會(huì)一一提問(wèn)。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對(duì)對(duì)方說(shuō)，你這樣是不對(duì)的。要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方，不對(duì)在哪里。
三、要學(xué)會(huì)尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位
如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個(gè)部門(mén)的同事。
我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì)幫助她，并表示感謝，我的秘書(shū)看到我這樣對(duì)待阿姨，她也同樣的對(duì)待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書(shū)，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是，阿姨最?lèi)?ài)打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對(duì)待任何部門(mén)的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷(xiāo)，總是對(duì)他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭(zhēng)取和大家坐在一起吃飯，并且說(shuō)笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺(jué)得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過(guò)意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事，對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑?，即使是他們份?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對(duì)我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對(duì)我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰(shuí)看的，是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺(jué)地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇二十二
一名女乘客執(zhí)意要求出租車(chē)司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)雙手握住方向盤(pán)，司機(jī)師傅一再表示會(huì)安全地將對(duì)方送達(dá)到目的地。但這名剛學(xué)習(xí)駕駛的中年女士執(zhí)意認(rèn)為司機(jī)開(kāi)車(chē)“不規(guī)范”，因此拒付車(chē)費(fèi)。她表示，第一堂課教練就說(shuō)正常行駛左右手分別放在方向盤(pán)“九點(diǎn)種”和“三點(diǎn)種”的位置。她說(shuō)自己并非不愿意付車(chē)費(fèi)，而是希望司機(jī)引起足夠的重視，隨時(shí)要把雙手放在方向盤(pán)上，她還將把這件事情投訴到有關(guān)公司。
話題由頭。
眾說(shuō)紛云。
anicca：不給錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)。
我覺(jué)得應(yīng)該有這樣一個(gè)人來(lái)監(jiān)督工作。畢竟，如果大家都對(duì)小錯(cuò)誤報(bào)以放之任之的態(tài)度久而久之就會(huì)把小錯(cuò)誤的存在視為理所當(dāng)然，把錯(cuò)誤的事情視作正確的，這怎么能說(shuō)關(guān)系呢?用個(gè)最簡(jiǎn)單的比喻，看到路上有人隨手亂扔廢紙，如果大家都認(rèn)為這沒(méi)什么，或者覺(jué)得反正有清潔工人會(huì)打掃的，沒(méi)有人去阻止，那你扔一張廢紙，我扔一張廢紙，我們居住的城市豈不是變成了一個(gè)垃圾桶了。
晴天和尚：化壓力為動(dòng)力。
我覺(jué)得，那位中年婦女沒(méi)有錯(cuò)。交通安全往往在于平時(shí)細(xì)節(jié)和習(xí)慣的養(yǎng)成。而且這也關(guān)系到這位婦女自身的安全。
工作中如果有“較真”的同事，不如把他當(dāng)作自己的壓力與動(dòng)力。其實(shí)工作中較點(diǎn)真對(duì)自己有很大好處，比如工作流程會(huì)更規(guī)范，比如自己會(huì)不再拖延，呵呵當(dāng)然那種對(duì)別人較真，對(duì)自己不較真的就有點(diǎn)不好了，可以找機(jī)會(huì)暗示一下。
mark：敢于突破、勇于創(chuàng)新。
碰到這樣的較真同事很頭痛，就像lz舉得例子，那位駕駛員雖然沒(méi)把手放在規(guī)定范圍，但是他還是基本上的安全駕駛的，沒(méi)有超速、沒(méi)有剎車(chē)失靈、沒(méi)有不系安全帶，這證明他是在自己能力范圍以?xún)?nèi)“冒險(xiǎn)”。
像碰到職場(chǎng)上的人較真，你則可以嘗試與他溝通，告訴他你這么做的立場(chǎng)，同時(shí)告之他這是在你認(rèn)為可以冒險(xiǎn)且自己可以掌控的范圍內(nèi)。但如果溝通結(jié)果沒(méi)有共識(shí)，這時(shí)需要把情況分為兩種，一：你不是很在意他對(duì)你的看法，這時(shí)你可以我行我素的做你認(rèn)為對(duì)的事；二：你比較在意對(duì)方對(duì)你的看法（而自己又想做不守規(guī)的事），那只能表面答應(yīng)對(duì)方，而背地里偷偷的不守規(guī)。如果較真對(duì)象是你的上司及客戶(hù)，在溝通不能解決問(wèn)題的情況下，也需把情況分為兩種，一：你不得不在強(qiáng)勢(shì)壓力下放棄自己的想法，二：你陽(yáng)奉陰違，暗地里行事，如果事情成功后，一定要記得把功勞歸成別人。
在職場(chǎng)上工作也是如此，只要在自己可以掌握的能力范圍內(nèi)，有一點(diǎn)點(diǎn)的出格不守行規(guī)，才會(huì)有新的突破，記得有次看到報(bào)紙上說(shuō)，許多別的地方的人都到上海投資，而且大多的人都成功了，但是上海人自己創(chuàng)業(yè)的人卻不多，如今想想還不是別人敢闖，而上海人守著自己認(rèn)為正確安全的默認(rèn)潛規(guī)則，認(rèn)為這么多人創(chuàng)業(yè)，大家都在爭(zhēng)一塊蛋糕，自己去做也不一定會(huì)成功，那何必要浪費(fèi)時(shí)間做呢（有點(diǎn)小聰明過(guò)了頭），也就因?yàn)樗麄儾桓彝黄?，他們自己不知不覺(jué)和自己較真，也就永遠(yuǎn)沒(méi)有了成功。
zen：不可小覷“較真”人。
碰到職場(chǎng)上較真的人，以職權(quán)壓他，那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了?！拜^真”的人，一般都很有規(guī)范原則觀念，通過(guò)不規(guī)范的“我比他大就可以壓過(guò)他”這種手段，那么等著瞧的是你，總有一天他會(huì)以規(guī)范和原則扳倒你的，而且到時(shí)候你可是吃不了兜著走。其實(shí)，對(duì)于不同的人，的確需要用不同的方法區(qū)別對(duì)待。但通過(guò)“特權(quán)階級(jí)”這樣的手段，沒(méi)等人和你“較真”，自己倒先失去群眾基礎(chǔ)了，還沒(méi)了理，這不是自己給自己罪受嘛?除非你自信可以一手遮天。
說(shuō)到“溝通”了，那還是個(gè)理。將心比心，不管做啥事，還是多問(wèn)問(wèn)多說(shuō)說(shuō)多摸摸底多掏掏心來(lái)得要讓人心服口服些。
小魚(yú)：較真也要講究方法。
規(guī)則是什么?本來(lái)就是為了讓這個(gè)社會(huì)更加有序地維持下去，正因?yàn)橛辛诉@么些較真的人存在，才讓世界穩(wěn)定地向前發(fā)展。工作中也不外如是，在影響原則的問(wèn)題下，我們必須要較真，不要因?yàn)榕卤粍e人說(shuō)腦筋不轉(zhuǎn)彎，而放棄了原則的堅(jiān)持。不可否認(rèn)，較真的那群人，他們的處事態(tài)度是端正的，可謂是江湖中所說(shuō)的“身正不怕影邪”的君子。對(duì)于那些處世圓滑的人來(lái)說(shuō)，他們的態(tài)度更強(qiáng)硬些，他們的做事方法更刻板了些，但是有他們?cè)?，職?chǎng)中的游戲規(guī)則變得越來(lái)越清晰，也讓后來(lái)者能夠有規(guī)則可循。
較真的朋友們，千萬(wàn)別丟了你們的較真勁，一定要將原則放在第一位，除去原則以外的事情，能變通就變通一下吧！當(dāng)然說(shuō)話做事的態(tài)度、方式方法上還得再變得更柔和一些，讓更多的人能夠接受得了，這才是最主要的。
小白：依時(shí)機(jī)而定是否接受“較真”
火只能說(shuō)你沒(méi)個(gè)性。我很記仇呀，較真的人千萬(wàn)不要找我較真??！
三季稻：因人而異。
有的同事是對(duì)比自己地位不如的人較真，一板一眼的很?chē)?yán)厲，必須得按某某流程等，臉上不見(jiàn)一點(diǎn)喜色。但是對(duì)和自己地位差不多，或是比自己地位高的人，則有個(gè)差不多就行了，只要不出問(wèn)題，一般也不用非得按照流程走，因?yàn)楫吘褂械臅r(shí)候完全按流程走是很煩的。
小南：“較真”也分種類(lèi)。
其實(shí)“較真”還是得判別的，有些“較真”是出于認(rèn)真和規(guī)整，只是由于不規(guī)范的大環(huán)境讓這些愛(ài)“較真”的人特別顯眼，那不是他們的錯(cuò)，而是我們的錯(cuò)，是我們忽視甚至麻木太久。有這樣“較真”的人是我們的福分，大家應(yīng)該帶著小學(xué)生的心態(tài)認(rèn)認(rèn)真真地從頭做起。至于那些“較真”到不通人情事理甚至沒(méi)理可講的人，你只管按照你的方式去做，能既輕松又做出有效的成績(jī)來(lái)，自然能得到大伙兒的認(rèn)可，讓他一個(gè)人在那里自己給自己討沒(méi)趣去。
兩面三刀，看人頭“較真”的人，嚴(yán)重鄙視！那根本不是“較真”，那完全是通過(guò)“較真”滿(mǎn)足一下自己的小小權(quán)欲嘛！
對(duì)自己寬容，對(duì)他人嚴(yán)苛的人，也鄙視一把！那叫“挑剔”！當(dāng)然，如果碰到上司和客戶(hù)都是“較真”的人，還是得設(shè)身處地地想想，他們是認(rèn)真的“較真”，還是挑剔的“較真”。如果是前者，那么，是得約束自己的行為，而且從中可以學(xué)到很多東西；如果是后者，用“我行我素”這種方式肯定會(huì)死得很難看。溝通么，看上去很美，但不同層級(jí)不同立場(chǎng)的，做起來(lái)是很難的，只能在他們能看到的時(shí)候表面“粉飾”一下，畢竟如果被迫行事，長(zhǎng)此以往精神狀態(tài)是要出問(wèn)題的。被逼到絕路上了，也只能走人咯。
小翠：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。
夾子：較真不等于認(rèn)真。
先來(lái)看這個(gè)事件，我覺(jué)得這個(gè)“較真”是處于司機(jī)的思維范疇里的。那位女顧客肯定沒(méi)認(rèn)為自己較真，相反認(rèn)為自己非常有理。所以較真一詞只出于單方面。既然是單方面的，肯定是不能達(dá)成共識(shí)，肯定是有利益沖突的。開(kāi)車(chē)不規(guī)范，是可能導(dǎo)致車(chē)上人員的生命安全的，有什么比生命更重要的呢?所以所謂的較真完全有理，司機(jī)不應(yīng)該有半點(diǎn)辯駁。
可有些地方的“較真”就顯的未必有價(jià)值甚至?xí)?dǎo)致財(cái)力物力的浪費(fèi)。比如以前考試反復(fù)對(duì)自己做過(guò)的題目驗(yàn)證，最后導(dǎo)致時(shí)間不夠，得不償失。我覺(jué)得這樣的較真就完全沒(méi)有必要，這樣的較真是一種缺乏自信，甚至是一種缺乏知識(shí)。
對(duì)于工作上的事，我覺(jué)得首先應(yīng)該服從規(guī)章制度。不走這個(gè)道的，決不能開(kāi)口子。需要請(qǐng)示批文的，就應(yīng)該有個(gè)自上而下的過(guò)程。因?yàn)檫@個(gè)是底線，不能壞了規(guī)矩。這絕對(duì)不是較真。個(gè)人總結(jié)，較真不與認(rèn)真混為一談。雖然個(gè)人心中尺碼不同，但是起碼都應(yīng)該遵紀(jì)守法，這個(gè)才是最硬的。
深有體會(huì)。
小寶：事件里的中年婦女是鉆牛角尖。我的父親就是這樣一位喜歡較真的人。在單位里從來(lái)都是一本正經(jīng)。每件事情都要按規(guī)矩來(lái)。我和媽媽經(jīng)常說(shuō)他，不要這么認(rèn)真，一來(lái)自己壓力大，二來(lái)也不討人喜歡，下屬不喜歡、同事也不喜歡。工作本來(lái)就是有壓力的，再加上身邊有這樣的人，事事較真，處處為難，不會(huì)變通，時(shí)間久了，累人累自己，吃力不討好。
jojo：從我的爺爺輩開(kāi)始，家里就有這么條不成文的祖訓(xùn)：要清清白白為人，認(rèn)認(rèn)真真做事。爸爸就是最具代表性的例子，什么事都較真，時(shí)不時(shí)拿出條條杠杠來(lái)糾正別人的不較真。有一次，因?yàn)橐粡堊舟E略微不清晰的發(fā)票，他老人家就親自跑到商店去跟店員理論，最終在他施加高壓的情形下，店員也只有服軟。我和老媽也因?yàn)樗妮^真勁，和他爭(zhēng)論過(guò)許多次。我們告訴他，規(guī)矩是死的，人是活的，有時(shí)能松松口，就不要那么固執(zhí)死板了?？墒撬廊还涛?，沒(méi)想到他的較真勁也體現(xiàn)在他接受意見(jiàn)的方式上。我們立刻無(wú)語(yǔ)，正當(dāng)我們還在為他的較真不屑一顧的時(shí)候，因?yàn)榫S修家電，發(fā)票字跡模糊而導(dǎo)致不能免費(fèi)維修，讓我們真正體會(huì)到老爸的較真的確有著他的道理。
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇二十三
職場(chǎng)是一個(gè)人際關(guān)系非常復(fù)雜的地方，不同年齡、不同專(zhuān)業(yè)的人都有可能匯集在一起，如果不會(huì)為人處事，或與人溝通稍有不慎，都可能成為眾矢之的，給自己帶來(lái)很多麻煩。
那么在職場(chǎng)里，怎么能成為受歡迎的人呢？
所謂伸手不打笑臉人，沒(méi)有人會(huì)喜歡整天苦大仇深的人，所以時(shí)常保持微笑，每天早上微笑著和你的同事說(shuō)一聲早上好，這對(duì)剛進(jìn)去公司可能還沒(méi)有把人全部認(rèn)識(shí)的你，定然是一個(gè)非常大的加分項(xiàng)。
與同事合作的過(guò)程中，如果同事做的比你好，要學(xué)會(huì)贊美對(duì)方，特別是得到別人的幫助時(shí)。
一句“哇，你好聰明呀！”“你那么瘦，沒(méi)想到力氣這么大?！?/p>
這些簡(jiǎn)單的贊美都可能讓別人心情愉快一整天。
不過(guò)需要注意的是，千萬(wàn)不要為了贊美而贊美，贊美應(yīng)該建立在別人確實(shí)做的優(yōu)秀，或者確實(shí)幫助了你的前提下，否則控制不好很容易適得其反。
比如一個(gè)長(zhǎng)相著實(shí)不太美的女孩子，你無(wú)緣無(wú)故夸她美，可能會(huì)被聽(tīng)成諷刺。
對(duì)于這樣的同事，你應(yīng)該用心去發(fā)現(xiàn)她的品德或者才華。
另外毫無(wú)緣由的過(guò)多贊美，看起來(lái)其實(shí)也很虛偽。
若是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，那更是很低級(jí)的拍馬屁行為了。
很多公司里可能會(huì)有一些小圈子。
你如果剛進(jìn)去一家公司，在沒(méi)有清楚內(nèi)部情況時(shí)，千萬(wàn)不要盲目站隊(duì)。
真誠(chéng)禮貌的對(duì)待所有的人即可。
因?yàn)樵谶@樣的公司里，不被任何人討厭就是受所有人歡迎。
反之，受到某個(gè)人的喜歡你則有可能受到所有人的討厭。
而公司的老板或者領(lǐng)導(dǎo)，更是不喜歡公司有小圈子的，他們自然希望公司上下團(tuán)結(jié)，如果你能獨(dú)立于圈子之在，又不被排擠，這對(duì)你的職場(chǎng)生涯絕對(duì)更有好處。
錯(cuò)誤是不可避免的，工作中難免出現(xiàn)問(wèn)題。
出現(xiàn)問(wèn)題之后，在和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時(shí)，千萬(wàn)不要急于推卸自己。
或者即便自己完全沒(méi)有責(zé)任，也不要追究誰(shuí)誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)。
這個(gè)時(shí)候首先想出辦法，解決問(wèn)題，首先是把損失降到最低，其次尋求是否有別的利益點(diǎn)？
如果你能在錯(cuò)誤之后反而使項(xiàng)目獲得盈利，那么過(guò)錯(cuò)就會(huì)變成功勞。
而即使結(jié)果沒(méi)那么好，只要沒(méi)有造成最壞的損失，到時(shí)追究責(zé)任時(shí)，如果真的錯(cuò)的是你，因?yàn)槟愕姆e極補(bǔ)救，你不會(huì)收到太多懲罰。
如果不是你的過(guò)錯(cuò)，你也因?yàn)榧皶r(shí)的去補(bǔ)救，而得到別人的感謝。
所謂“站高一個(gè)層次想問(wèn)題”，其實(shí)就是“站在你的領(lǐng)導(dǎo)的位置去想問(wèn)題”。
這個(gè)時(shí)候不要只顧自己的利益，很多時(shí)候，我們不得不承認(rèn)，利益并非和我們的能力成正比，而是和領(lǐng)導(dǎo)的分配方式直接劃等號(hào)。
但是，領(lǐng)導(dǎo)既然能成為領(lǐng)導(dǎo)，就表示他絕不是意氣用事的人，領(lǐng)導(dǎo)要兼顧的東西更多，他必然是要保證他管轄的整個(gè)部門(mén)的利益最大化。
而如果是老板，他也會(huì)保證整個(gè)公司的利益最大化。
所以如果你做的所有事情，都能和你的領(lǐng)導(dǎo)方向一致—使最終獲利最大化！你必然很容易得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。
而如此你便很容易說(shuō)服你的同事了：“我們一塊合作這個(gè)項(xiàng)目，先盡量收回更多的錢(qián)，到時(shí)我分少一點(diǎn)無(wú)所謂，至少我們得到的都比現(xiàn)在得到的多！”
只要體現(xiàn)出你的價(jià)值，吃虧只會(huì)是暫時(shí)的，你很快會(huì)得到更多！
最終能讓自己立于不敗之地的，只有提升自己的能力。
比別人更專(zhuān)業(yè)，會(huì)別人不會(huì)的技能，能做別人做不了的事兒，等等。
這些才能讓你的同事離不開(kāi)你的`幫忙，讓你的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有些事非你不可。
一旦機(jī)會(huì)來(lái)了，非你莫屬！
大學(xué)生人際關(guān)系與溝通的心得篇二十四
1、傾聽(tīng)。當(dāng)上級(jí)下達(dá)命令時(shí)，傾聽(tīng)是做好上行溝通的第一步。仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的命，利用最簡(jiǎn)單有效的方式(5w2h)明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和紀(jì)錄工作重點(diǎn)，當(dāng)準(zhǔn)備把握住信息要點(diǎn)以后，要及時(shí)簡(jiǎn)明扼要地向上級(jí)確認(rèn)。當(dāng)有疑問(wèn)時(shí)應(yīng)當(dāng)用恰當(dāng)?shù)目谖窍蛏霞?jí)提出質(zhì)疑，與上級(jí)進(jìn)行探討，不要因?yàn)槊孀佣惶?，這不但是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重，還不利員工自身執(zhí)行任務(wù)。
2、注意溝通時(shí)的基本態(tài)度正確的溝通態(tài)度能促進(jìn)溝通的有效進(jìn)行，幫助下屬得到上級(jí)更多的支持和鼓勵(lì)。在向上請(qǐng)求與匯報(bào)時(shí)，員工要做到尊重而不吹捧、請(qǐng)求而不依賴(lài)、主動(dòng)而不越權(quán)。將隨時(shí)匯報(bào)與階段匯報(bào)密切結(jié)合，及時(shí)提交工作總結(jié)。
3、注意溝通場(chǎng)合，選擇溝通時(shí)機(jī)。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，并不一定全在辦公場(chǎng)所，有時(shí)候在休閑中反而更有利于向上溝通。而領(lǐng)導(dǎo)者的心情如何，在很大程度上也影響著上行溝通的成敗。在準(zhǔn)備與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)該盡量避免在領(lǐng)導(dǎo)忙碌、心情低落的時(shí)候。
4、要有“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)“的意識(shí)，工作中在處理與下級(jí)的關(guān)系中，作為領(lǐng)導(dǎo)同志，必須立起“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的思想，遵循“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的原則。
唯有如此，才能在工作實(shí)踐中擺正領(lǐng)導(dǎo)和公仆的位置，樹(shù)立民主意識(shí)，公正而不謀私、平等而不擺架子、權(quán)限明確而不越權(quán)，自覺(jué)克服唯我獨(dú)尊、急功近利、氣量狹窄、妒賢嫉能等不良心理，才能在工作實(shí)踐中做到尊重、信任、體諒、支持、鼓勵(lì)、幫助、體貼下級(jí)，也才能冷靜對(duì)待下級(jí)，遇事和下級(jí)商量，自覺(jué)給下級(jí)帶好頭。
5、既要與下級(jí)保持友好關(guān)系，又要對(duì)遠(yuǎn)近親疏把握適度。這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)度。如果你高高在上，下級(jí)就很難接觸，自然也就談不上保持友好關(guān)系。反之，你與下級(jí)過(guò)分親近，往往又會(huì)帶來(lái)許多麻煩，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)工作難以順利進(jìn)行。
6、啟發(fā)下級(jí)的自主創(chuàng)新能力，為其發(fā)展提供廣闊空間。因?yàn)檫@樣，下級(jí)的工作熱情才能得到充分激發(fā)。情、理、法三者相互補(bǔ)充，不可失之偏頗。法是制度約束，理是內(nèi)心引導(dǎo)，情是思想鑰匙。重視并善于與下級(jí)溝通，保證暢通的信息與交流渠道。
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