心得體會(huì)是在我們感悟和思考之后，對(duì)于學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文筆，它可以讓我們對(duì)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步有更加清晰的認(rèn)識(shí)。我們的心得體會(huì)記錄下的是我們的所見(jiàn)所聞、所感所悟，是我們思考和思維的結(jié)果，也是我們對(duì)于未來(lái)的改進(jìn)和發(fā)展的思路。心得體會(huì)的寫(xiě)作是一種思考和提升的過(guò)程，它能夠幫助我們更好地思考、回顧并總結(jié)我們的成長(zhǎng)歷程和收獲。寫(xiě)心得體會(huì)可以注重自己的思考和感悟，展示出自己的獨(dú)立思考和見(jiàn)解。小編為大家整理了一些關(guān)于心得體會(huì)的經(jīng)典語(yǔ)錄，希望能夠給大家一些靈感和思考。
交流工作心得體會(huì)篇一
10月19日，縣委組織部召開(kāi)了澧縣80后年輕干部工作交流會(huì)。會(huì)上，縣委常委、組織部長(zhǎng)曾部長(zhǎng)，組織部魯部長(zhǎng)分別做了重要講話，并通過(guò)邀請(qǐng)過(guò)去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗(yàn)，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們?cè)诠ぷ魃系膶氋F經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們這批年輕干部今后的成長(zhǎng)起到了很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會(huì)給我們提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)，筆者通過(guò)參加這次工作交流會(huì)也學(xué)到了很多，甚感受益匪淺。
一是基層工作知識(shí)、能力的學(xué)習(xí)?；鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對(duì)于基層情況，上至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們，更應(yīng)該加強(qiáng)基層工作經(jīng)驗(yàn)的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生，同樣都有著高學(xué)識(shí)、高文憑，但是，可以肯定的是我們對(duì)于基層的認(rèn)知程度卻并不是那樣的突出，對(duì)于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們?cè)趶氖禄鶎庸ぷ髦?，必須加?qiáng)這方面能力的學(xué)習(xí)，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。而且，基層工作對(duì)于我們可以說(shuō)是百利無(wú)一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績(jī)的的一些觀點(diǎn)也被很多基層干部予以論證。
二是公文撰寫(xiě)能力的學(xué)習(xí)。公文寫(xiě)作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級(jí)的匯報(bào)，都會(huì)涉及到公文的寫(xiě)作，這就要求我們必須熟練的掌握寫(xiě)作能力，靈活的運(yùn)用寫(xiě)作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺(tái)的一項(xiàng)重要條件。在交流會(huì)上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫(xiě)作給我們提出了“四心”準(zhǔn)則，即動(dòng)筆前有“信心”，平時(shí)閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細(xì)心”，復(fù)查要“耐心”。
三是政策、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。政策理論、法律法規(guī)是維護(hù)國(guó)家安全、穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的準(zhǔn)繩，我們做為后備干部，不論將來(lái)成就如何，如果對(duì)于國(guó)家政策沒(méi)有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會(huì)陷入無(wú)頭蒼蠅的境界，失去處事準(zhǔn)則，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重、惡性社會(huì)事件的發(fā)生。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有正確的理論知識(shí)做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒(méi)有對(duì)國(guó)家政策的了解也就沒(méi)有能力為群眾答疑解惑。
第一，而對(duì)待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對(duì)于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然我們起點(diǎn)大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們?cè)诿鎸?duì)別人升遷是必須學(xué)會(huì)正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對(duì)，既要有勇于爭(zhēng)先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。
這次的年輕干部工作交流會(huì)，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒(méi)有弄懂的東西。反思過(guò)去的工作，確實(shí)與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會(huì)更加努力，堅(jiān)持多想，多聽(tīng)，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。
交流工作心得體會(huì)篇二
班主任不僅是班級(jí)工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、實(shí)施者、教學(xué)工作的協(xié)調(diào)者，也應(yīng)該是班級(jí)里的一員。一個(gè)班級(jí)的精神風(fēng)貌、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、行為習(xí)慣如何，與班主任有很大關(guān)系。因此我深感責(zé)任的重大，這不僅要求班主任具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，更需要班主任具備一定的組織管理學(xué)生的能力和藝術(shù)。關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的生命發(fā)展和生命質(zhì)量，力求給學(xué)生一個(gè)全新的教育，讓每個(gè)學(xué)生的個(gè)性和才能得到最大的限度的發(fā)展，讓每一個(gè)學(xué)生都能享受成功的喜悅，是我進(jìn)行班建設(shè)的指導(dǎo)思想。近十年的班主任工作，我覺(jué)得最深的體會(huì)就是班主任工作要精細(xì)和務(wù)實(shí)管理，要面向全體學(xué)生，要面向全體學(xué)生的每一個(gè)方面。這樣班級(jí)管理才能科學(xué)和規(guī)范化，才能塑造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)?，F(xiàn)在借這次機(jī)會(huì)談?wù)勛约旱狞c(diǎn)滴體會(huì)：
3、作為班主任應(yīng)與學(xué)生建立一種和諧、民主、平等的師生關(guān)系。要讓班里的每一個(gè)學(xué)生真正感到在這個(gè)班集體里面，老師是他們其中的一員，是他們的朋友，與他們是平等的。班級(jí)大小事務(wù)應(yīng)先征得同學(xué)們的同意，再由全班同學(xué)集體討論，最后做出決定，切不可專制獨(dú)裁，搞家長(zhǎng)制，唱一家言，為追求一種表面的威性而失去人心。人心齊，泰山移，兄弟同心，齊力斷金。這些看似簡(jiǎn)單的道理，在我們班主任的實(shí)際工作中確不一定想明白。對(duì)班規(guī)的制定，大家出謀劃策然后舉手表決，一旦形成制度就要嚴(yán)格執(zhí)行。執(zhí)行時(shí)要嚴(yán)，特別是對(duì)班干部，即要樹(shù)立他的權(quán)威，又要加以嚴(yán)格要求。當(dāng)然，在具體的操作過(guò)程中，還要講究個(gè)度的問(wèn)題，畢竟我們的班規(guī)是為了規(guī)范學(xué)生的言行，促使他們努力學(xué)習(xí)，讓學(xué)生健康成長(zhǎng)，成為國(guó)家的棟梁之材，有用之才才是我們的目的。只有這樣，同學(xué)們才會(huì)自覺(jué)自愿的遵守班規(guī)，誰(shuí)也不愿去違反他們自己作出的規(guī)定，即使犯了規(guī)也甘心受罰并力爭(zhēng)少犯。慢慢地，同學(xué)們的自覺(jué)性、集體榮譽(yù)感會(huì)在無(wú)形中形成。
班主任必須善于組織和管理學(xué)生，作為班主任，要做的工作多而繁雜。規(guī)范的班級(jí)管理是良好班風(fēng)形成的基礎(chǔ)。首先我民主選拔班委干部，管理范圍涉及學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、安全、財(cái)產(chǎn)、等。第二、明確班級(jí)建設(shè)目標(biāo)。我把培養(yǎng)學(xué)生的公民意識(shí)，民主參與和自我管理能力，改革、創(chuàng)新作為班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)。第三、根據(jù)班級(jí)實(shí)際制定班規(guī)和操行評(píng)定制度。每周末有總結(jié)，每周末每扣操行一分寫(xiě)一百字心靈體會(huì)。第四、提倡合作和適度競(jìng)爭(zhēng)。在班上我建立了小組合作學(xué)習(xí)制度，小組成員之間，小組和小組之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
做一名班主任不容易，做一名優(yōu)秀班主任更不容易。有人可能會(huì)抱怨班主任工作的辛苦，也正因?yàn)槿绱?，有很多人都不愿意?dāng)班主任，我認(rèn)為你現(xiàn)在如果是班主任，就不要抱怨，要有一顆平常心，要從苦中尋求快樂(lè)。我們要快樂(lè)的工作，快樂(lè)的生活，凡事要換一種角度著想，合理排解自身的消極情緒，要學(xué)會(huì)自得其樂(lè)。以良好的情緒感染學(xué)生，使自己的教育教學(xué)收到較好的效果。
交流工作心得體會(huì)篇三
在這春暖花開(kāi)、充滿生機(jī)的五月，市地稅組織了我們這些03至11年全市地稅系統(tǒng)招錄的公務(wù)員開(kāi)展“燃燒青春奉獻(xiàn)地稅”野外拓展活動(dòng)暨工作心得交流會(huì)。這項(xiàng)活動(dòng)體現(xiàn)了市地稅局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些年輕干部的工作生活上的重視關(guān)心和對(duì)我們?cè)缛粘砷L(zhǎng)為地稅棟梁之材的殷切期望。我作為地稅年輕干部中的一員為有幸能夠參加此次活動(dòng)和會(huì)議感到十分榮幸與自豪。以下是我個(gè)人對(duì)此次活動(dòng)的小結(jié)與心得體會(huì)：
活動(dòng)第一天早上我們?nèi)械囟惸贻p干部來(lái)到金桂湖畔，鳥(niǎo)語(yǔ)花香、碧波蕩漾。我們還沒(méi)從美景中緩過(guò)神來(lái)，一聲刺耳的哨聲猶如戰(zhàn)場(chǎng)上的號(hào)角將我們這些地稅戰(zhàn)士喚醒，拓展活動(dòng)的教練將我們集合到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地。
先是站軍姿，在悶熱的天氣下站三十分鐘的考驗(yàn)是很辛苦，但我們是有組織性有紀(jì)律性的地稅青年干部，大家沒(méi)一個(gè)人肯認(rèn)輸。然后教練帶領(lǐng)我們拋下自己的面子，帶動(dòng)我們的自信心。當(dāng)教練向我們大家問(wèn)好時(shí)，我們的回答就是：“好、很好、非常好、yes！”是對(duì)教練的回答也是對(duì)自己內(nèi)心的回答。自信是為人做事的助推劑，是向他人展示自我的一面鏡子。如果我們沒(méi)有自信，自己不相信自己能夠更加優(yōu)秀更加努力，他人就更加不會(huì)相信了。樹(shù)立自信，拋下面子，這就是告誡我們要有肯吃苦耐勞迎難而上的工作態(tài)度。
接下來(lái)的一天，我們進(jìn)行了豐富多彩的拓展活動(dòng)。有體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的“珠行萬(wàn)里”、“蛟龍出海”；有啟發(fā)多向思維的“雷區(qū)取水”、“驛站傳書(shū)”......其中我印象最深刻的是“珠行萬(wàn)里”與“驛站傳書(shū)”?！爸樾腥f(wàn)里”是個(gè)20人為一隊(duì)通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作用40厘米長(zhǎng)的pvc管將乒乓球、玻璃球從起點(diǎn)運(yùn)到百米外的終點(diǎn)。看似簡(jiǎn)單但是考驗(yàn)的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)、溝通、配合與互助。這個(gè)游戲深深的啟發(fā)了我，我們每一個(gè)人都是運(yùn)送過(guò)程中關(guān)鍵的一環(huán)，就如同我們?cè)诘囟愡@個(gè)大家庭工作一樣，我們崗位分工不同但我們每個(gè)人都是不可或缺的部分，只有我們?cè)趯儆谧约旱膷徫簧媳M心盡力、盡職盡責(zé)并且彼此協(xié)調(diào)互助才能將整個(gè)地稅的工作完成好。其次是“驛站傳書(shū)”，我們必須要在規(guī)則的允許范圍內(nèi)進(jìn)行最高效率的傳遞信息，看似簡(jiǎn)單但隨著規(guī)則的不斷增加，我們使用的方法也是層出不窮、花樣不斷。這個(gè)游戲帶給我們多樣的思考：一是游戲中一條條規(guī)則就像是我們稅收相關(guān)法規(guī)文件中的一條條規(guī)定，我們不斷的`完善稅收政策，納稅人也不斷通過(guò)各種新方法來(lái)避稅。我們要不斷堵住規(guī)則中的漏洞，引導(dǎo)納稅人依法納稅；二是我們要高效的完成工作目標(biāo)必須要想到多種途徑在其中找到最優(yōu)的途徑才能先人一步實(shí)現(xiàn)成功。這就要求我們年輕干部在日常工作中勤思考多動(dòng)腦，為工作更高效有序的發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，收集工作中存在的問(wèn)題提出解決問(wèn)題的建議。這樣才能使我市地稅辦事效率不斷提升，實(shí)現(xiàn)我市地稅的長(zhǎng)足發(fā)展。
第二天是五四青年節(jié)，上午的先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上我市地稅八名優(yōu)秀的先進(jìn)個(gè)人用他們的事跡告誡了我們這些地稅年輕人什么叫做愛(ài)崗敬業(yè)；什么叫做勤思好學(xué)；什么叫做拼搏進(jìn)??；什么叫做甘于為地稅事業(yè)奉獻(xiàn)青春熱血。饒有富同志的公正無(wú)私、淡泊名利；呂宙同志的刻苦務(wù)實(shí)、多思勤學(xué)；楊亮同志的律己樹(shù)德、務(wù)實(shí)高效；姜興仁同志的以學(xué)為樂(lè)、迎難而上；阮鵬同志的謙虛寬容、全力以赴；程愛(ài)玲同志的兢兢業(yè)業(yè)、真誠(chéng)待人；余雨林同志的虛心好學(xué)、用心服務(wù)；黃忠明同志的契而不舍、腳踏實(shí)地......這些事跡驚醒了我，他們對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)兢兢業(yè)業(yè)、對(duì)待學(xué)習(xí)堅(jiān)持不懈百折不饒、對(duì)待納稅人真誠(chéng)感人、對(duì)待名利與誘惑正直廉潔。他們是一座座路燈，為我們今后在地稅這個(gè)家庭實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值指明了前進(jìn)的道路。我們要始終以他們?yōu)樽陨淼陌駱硬粩嗫炭鄬W(xué)習(xí)、積極工作，以樂(lè)觀向上的心態(tài)對(duì)待生活和工作，以謙虛寬容的心態(tài)對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)與同事，以真誠(chéng)和理解的心態(tài)對(duì)待納稅人。
交流工作心得體會(huì)篇四
20xx年12月15日，我們名師工作室成員在主持人發(fā)帶領(lǐng)下，前往浙江省杭州市淳安中學(xué)和千島湖建蘭中學(xué)參觀學(xué)習(xí)、聽(tīng)課交流研討，通過(guò)管新民和唐少華兩位校長(zhǎng)詳盡地介紹，深入了解了兩所學(xué)校的發(fā)展歷史，感受到了淳安中學(xué)的歷史厚重和建蘭中學(xué)的生機(jī)勃發(fā)，從理念到教學(xué)中受益頗多。
淳安中學(xué)關(guān)注每位教師的成長(zhǎng)，宣揚(yáng)奉獻(xiàn)的傳承精神和綜合評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的創(chuàng)新精神，提升團(tuán)體意識(shí)，形成團(tuán)體綜合評(píng)價(jià)體系，使團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，營(yíng)造學(xué)校融洽的教學(xué)氛圍，值得我們學(xué)習(xí)。建蘭中學(xué)宣揚(yáng)理解性教學(xué)和成長(zhǎng)型思維，關(guān)注學(xué)生理解力培養(yǎng)，真正教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)，同時(shí)將成長(zhǎng)型思維和品格培養(yǎng)融于日常教學(xué)行為中，多鼓勵(lì)多表?yè)P(yáng)，以發(fā)展的眼光培養(yǎng)學(xué)生自信與堅(jiān)定，不畏挫折與困難，熱愛(ài)學(xué)習(xí)熱愛(ài)生活，值得我們共勉。兩者合而為一，有助于我們提升理念，共筑師魂。
在建蘭中學(xué)聽(tīng)了年輕教師葛楊林和歷史教研組長(zhǎng)方先興兩位教師的課，充分踐行了理解性教學(xué)和成長(zhǎng)型思維地貫徹，注重學(xué)生思想品德教育的培養(yǎng)。
葛老師在《科學(xué)革命》這課中，不斷設(shè)問(wèn)立情境，善于分析、比較，循循善誘，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激勵(lì)表?yè)P(yáng)，大膽發(fā)言，課堂氣氛融洽，有助于學(xué)生品德教育的培養(yǎng)和核心素養(yǎng)的養(yǎng)成。
方老師在《啟蒙運(yùn)動(dòng)》這課中，第一，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生探究問(wèn)題和解決問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生分析、理解、歸納，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”的'學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。第二，在教學(xué)中注重橫向縱向知識(shí)聯(lián)系，構(gòu)筑整體知識(shí)框架。例如：孟德斯鳩的“三權(quán)分立”與中國(guó)“三省六部制”“三司”的橫向比較；啟蒙運(yùn)動(dòng)和中國(guó)百日維新、《中華民國(guó)臨時(shí)約法》的橫向聯(lián)系；啟蒙運(yùn)動(dòng)概念解釋與上一課科學(xué)革命的縱向復(fù)習(xí)鞏固和縱向討論文藝復(fù)興、科學(xué)革命、啟蒙運(yùn)動(dòng)的關(guān)系，教會(huì)學(xué)生理解貫通學(xué)習(xí)歷史的方法。第三，抓住細(xì)節(jié)，關(guān)注每個(gè)學(xué)生。例如：從開(kāi)課要求學(xué)生自主閱讀三位思想家的思想觀點(diǎn)，列材料歸納，三次詢問(wèn)學(xué)生完成情況；模仿文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)影響歸納啟蒙運(yùn)動(dòng)影響，及時(shí)檢查學(xué)生背誦，要求學(xué)生及時(shí)做好筆記，不僅培養(yǎng)每個(gè)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦的能力，還扎實(shí)了每個(gè)學(xué)生的基本功，夯實(shí)了基礎(chǔ)。是一堂樸實(shí)而有深度的公開(kāi)課。
每一次聆聽(tīng)，每一次交流，就是一次不斷提升的過(guò)程，不改初心，學(xué)習(xí)一直在路上。
交流工作心得體會(huì)篇五
項(xiàng)目逐漸進(jìn)入尾聲，一直默念休假回來(lái)后進(jìn)一步的提升自己，從這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程中，看到自己的不足，尋找需要努力提升的地方，爭(zhēng)取在收尾階段，能夠借助同事間的交流，查找工作中的盲點(diǎn)，完善工作各環(huán)節(jié)中的欠缺，爭(zhēng)取通過(guò)不斷的累積和成長(zhǎng)，能夠有一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程，在項(xiàng)目的完美收官中，自己作為管理者本身也能夠有一個(gè)提升和飛躍。項(xiàng)目部也恰在此時(shí)籌辦了階段性總結(jié)會(huì)，無(wú)疑是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，在各部門的匯報(bào)和交流中，發(fā)現(xiàn)部門工作的亮點(diǎn)和不足，同時(shí)以人為鑒，通過(guò)別人的不足和方法，查找自身的問(wèn)題，在促進(jìn)項(xiàng)目前進(jìn)的同時(shí)，提高自己。
針對(duì)此次總結(jié)會(huì)，我們發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)很多的問(wèn)題，其中也不乏一些共性的問(wèn)題，對(duì)將來(lái)的工作產(chǎn)生啟發(fā)。如果能夠?qū)⑦@幾點(diǎn)共性合理的利用好，無(wú)疑將會(huì)對(duì)以后的工作有很大的知道意義。
古人云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。這很好的證明了在老祖宗的文化精華中，前瞻計(jì)劃性有多么的重要。有了計(jì)劃，就可以把事情分析的更清晰，時(shí)間安排得更合理，做起事情才會(huì)井然有序。制定計(jì)劃的過(guò)程是一個(gè)深入研究分析的過(guò)程，通過(guò)前期制定項(xiàng)目整體計(jì)劃時(shí)的分析，我們可以對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)，幫助我們提前意識(shí)到一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，合理的統(tǒng)籌安排時(shí)間和工期，進(jìn)而促使我們采取一定的對(duì)策。人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。我們的很多問(wèn)題，正是由于計(jì)劃不夠全面而導(dǎo)致的。這也在一定程度上啟發(fā)了我們，為何在pmp的管理理念中為將計(jì)劃階段看的如此之重。目標(biāo)是通往成功的地圖，而計(jì)劃就是通向目標(biāo)的行車路線，各個(gè)里程碑和節(jié)點(diǎn)就是我們項(xiàng)目執(zhí)行路線的中途站，只有我們將路線計(jì)劃好，每件事情都得按照應(yīng)有的程序和路線去做、去走，才能讓我們一站一站沉穩(wěn)地開(kāi)往終點(diǎn)，而不會(huì)走錯(cuò)路。
溝通是把項(xiàng)目人員聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的有效手段。越來(lái)越多的管理者也意識(shí)到溝通的重要性，溝通的手段、技巧和方式也在不斷豐富。溝通如果不順暢，就不能將客觀的情況和自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方，就會(huì)從源頭上引起錯(cuò)誤的判斷和決策，從而導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中偏離軌道甚至失敗。在我們的工作中，也往往出現(xiàn)一些溝通不及時(shí)甚至缺乏溝通，沒(méi)有很好的利用現(xiàn)有的各種通訊工具。傳遞的信息只有同時(shí)具備了時(shí)效性、準(zhǔn)確性和完整性，才能保證高效的溝通，才能保證團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和管理的流程化，而這些卻正是我們所需要加強(qiáng)的地方。
action speaks louder than words。項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要高效的執(zhí)行和常態(tài)化的堅(jiān)持。因此必須要有良好的激勵(lì)和健全的監(jiān)督來(lái)提高項(xiàng)目人員的執(zhí)行力。項(xiàng)目人員大部分都受過(guò)正規(guī)的高等教，雖然有些年輕員工工作經(jīng)驗(yàn)有限，但他們的潛能卻是無(wú)限的。因此對(duì)人的激勵(lì)，激發(fā)人的潛能和工作熱情，獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行力優(yōu)秀的員工是整體執(zhí)行力提升的基石。在激勵(lì)的同時(shí)，也要有正確的引導(dǎo)，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。根據(jù)個(gè)人的差異來(lái)安排擅長(zhǎng)的工作，并且明確每項(xiàng)任務(wù)的節(jié)點(diǎn)和匯報(bào)的時(shí)間，保證每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的任務(wù)都能夠完成，從而保證整個(gè)項(xiàng)目的穩(wěn)步推進(jìn)，就保證了整個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有良好的執(zhí)行力。
通過(guò)此次的總結(jié)和交流，發(fā)現(xiàn)在自身的管理方面還存在很多的局限性，導(dǎo)致自身在考慮問(wèn)題時(shí)顧此失彼，不能從全局上客觀的去分析和解決問(wèn)題。在片面的追求"safety first，quality best，progress most"的過(guò)程中，忽視了很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有仔細(xì)的去識(shí)別和評(píng)估所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和后果，在合同、合規(guī)、成本等方面也有一些不足。以后應(yīng)該提高自身看問(wèn)題的高度，更加全面的從項(xiàng)目的整體利益為出發(fā)點(diǎn)來(lái)思考問(wèn)題。時(shí)刻提醒自己?jiǎn)栴}都不是孤立存在的，而是一張網(wǎng)當(dāng)中的一個(gè)點(diǎn)，考慮問(wèn)題不能僅僅以該問(wèn)題本身為整體，而應(yīng)將相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)考慮進(jìn)來(lái)，在處理問(wèn)題時(shí)，不能只局限于一個(gè)著眼點(diǎn)，而應(yīng)考慮到項(xiàng)目整體利益，如此，我們才能將市場(chǎng)做得更大，項(xiàng)目做得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。
另外在這里還想提的就是個(gè)人意志方面。我們必須有堅(jiān)定的信念，下定決心要成為什么樣的人，或者要做成什么樣的事，必須有一種頑強(qiáng)的意志，來(lái)鞭策我們，即使在不如意的世界里，也要全力以赴，方能如愿以償實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
細(xì)節(jié)決定成敗，良好的'細(xì)節(jié)管理是工作成功的一半，由此可見(jiàn)細(xì)節(jié)的重要性。老子有句名言："天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易"，也很好地詮釋了細(xì)節(jié)管理的重要性。時(shí)代在發(fā)展，但"管理能力就是處理細(xì)節(jié)的能力"是一條永恒不變的真理。千里之堤毀于蟻穴，作為管理者，我們切記不能忽視細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)不一定是自己去做細(xì)節(jié)，但是需要敏銳的觀察能力。周圍人的情感和情緒、事情的處理從何處著手等，都是細(xì)節(jié)能力的體現(xiàn)。如果只是忙于無(wú)數(shù)小事，管理無(wú)序，覺(jué)得自己無(wú)比辛苦，但卻沒(méi)有成就，最后還用"沒(méi)有功勞，也有苦勞"來(lái)安慰自己，就會(huì)步入歧途。所以我們必須能夠抓住最重要的事情去做，抓住最主要的矛盾去解決。
many hands makelight work。當(dāng)我們?cè)谝黄疬M(jìn)行工作時(shí)，就組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而自己不再是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在齊心協(xié)力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一個(gè)人的工作能力。會(huì)做事而不懂得做人，無(wú)疑在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中是很孤獨(dú)的。因此我們必須集思廣益，遇到問(wèn)題時(shí)可以頭腦風(fēng)暴一下，相信團(tuán)隊(duì)的力量，方能集大成，干大事，成大器。作為管理者，應(yīng)該時(shí)刻牢記為團(tuán)隊(duì)打造一個(gè)和諧融洽的工作環(huán)境，重視"以人為本"，將員工的個(gè)人需求和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，讓員工找到歸屬感和存在感。另外還需要處處以身作則，團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣、作風(fēng)、工作方向都與領(lǐng)導(dǎo)者密切相關(guān)。"人在做，天在看；領(lǐng)導(dǎo)在做事，員工在學(xué)習(xí)"，管理干部時(shí)刻以身作則，只有這樣，員工才能愿意跟隨，才能盡全力，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
俗話說(shuō)，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。我們只有不斷的充實(shí)自己，反省自己，才能一步步的提升自己。項(xiàng)目的收尾階段，也正是提煉lessons learned的階段，我們必須重視此次交流會(huì)中大家所表現(xiàn)出來(lái)的亮點(diǎn)，深入的去學(xué)習(xí)，去思考，對(duì)于出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題，去反思，去總結(jié)。去糟粕，取精華，開(kāi)辟新思路，改進(jìn)原有處理問(wèn)題時(shí)的方法和措施，才能在未來(lái)的項(xiàng)目管理中達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化和常態(tài)化。
交流工作心得體會(huì)篇六
結(jié)合當(dāng)前工作需要，本站的會(huì)員“剩人”為你整理了這篇名師工作室交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。
名師工作室交流學(xué)習(xí)心得體會(huì) 20xx年12月15日，我們名師工作室成員在主持人汪起發(fā)帶領(lǐng)下，前往浙江省杭州市淳安中學(xué)和千島湖建蘭中學(xué)參觀學(xué)習(xí)、聽(tīng)課交流研討，通過(guò)管新民和唐少華兩位校長(zhǎng)詳盡地介紹，深入了解了兩所學(xué)校的發(fā)展歷史，感受到了淳安中學(xué)的歷史厚重和建蘭中學(xué)的生機(jī)勃發(fā)，從理念到教學(xué)中受益頗多。
淳安中學(xué)關(guān)注每位教師的成長(zhǎng)，宣揚(yáng)奉獻(xiàn)的'傳承精神和綜合評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的創(chuàng)新精神，提升團(tuán)體意識(shí)，形成團(tuán)體綜合評(píng)價(jià)體系，使團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，營(yíng)造學(xué)校融洽的教學(xué)氛圍，值得我們學(xué)習(xí)。建蘭中學(xué)宣揚(yáng)理解性教學(xué)和成長(zhǎng)型思維，關(guān)注學(xué)生理解力培養(yǎng)，真正教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)，同時(shí)將成長(zhǎng)型思維和品格培養(yǎng)融于日常教學(xué)行為中，多鼓勵(lì)多表?yè)P(yáng)，以發(fā)展的眼光培養(yǎng)學(xué)生自信與堅(jiān)定，不畏挫折與困難，熱愛(ài)學(xué)習(xí)熱愛(ài)生活，值得我們共勉。兩者合而為一，有助于我們提升理念，共筑師魂。
在建蘭中學(xué)聽(tīng)了年輕教師葛楊林和歷史教研組長(zhǎng)方先興兩位教師的課，充分踐行了理解性教學(xué)和成長(zhǎng)型思維地貫徹，注重學(xué)生思想品德教育的培養(yǎng)。
葛老師在《科學(xué)革命》這課中，不斷設(shè)問(wèn)立情境，善于分析、比較，循循善誘，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激勵(lì)表?yè)P(yáng)，大膽發(fā)言，課堂氣氛融洽，有助于學(xué)生品德教育的培養(yǎng)和核心素養(yǎng)的養(yǎng)成。
方老師在《啟蒙運(yùn)動(dòng)》這課中，第一，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生探究問(wèn)題和解決問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生分析、理解、歸納，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。第二，在教學(xué)中注重橫向縱向知識(shí)聯(lián)系，構(gòu)筑整體知識(shí)框架。例如：孟德斯鳩的“三權(quán)分立”與中國(guó)“三省六部制”“三司”的橫向比較；啟蒙運(yùn)動(dòng)和中國(guó)百日維新、《中華民國(guó)臨時(shí)約法》的橫向聯(lián)系；啟蒙運(yùn)動(dòng)概念解釋與上一課科學(xué)革命的縱向復(fù)習(xí)鞏固和縱向討論文藝復(fù)興、科學(xué)革命、啟蒙運(yùn)動(dòng)的關(guān)系，教會(huì)學(xué)生理解貫通學(xué)習(xí)歷史的方法。第三，抓住細(xì)節(jié)，關(guān)注每個(gè)學(xué)生。例如：從開(kāi)課要求學(xué)生自主閱讀三位思想家的思想觀點(diǎn)，列材料歸納，三次詢問(wèn)學(xué)生完成情況；模仿文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)影響歸納啟蒙運(yùn)動(dòng)影響，及時(shí)檢查學(xué)生背誦，要求學(xué)生及時(shí)做好筆記，不僅培養(yǎng)每個(gè)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦的能力，還扎實(shí)了每個(gè)學(xué)生的基本功，夯實(shí)了基礎(chǔ)。是一堂樸實(shí)而有深度的公開(kāi)課。
每一次聆聽(tīng)，每一次交流，就是一次不斷提升的過(guò)程，不改初心，學(xué)習(xí)一直在路上。
交流工作心得體會(huì)篇七
學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)交流-工作體會(huì)學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)交流我們的工作平凡而瑣碎，為家長(zhǎng)服務(wù)為幼兒服務(wù)同時(shí)也需要家長(zhǎng)的配合與支持，因此日常工作中與家長(zhǎng)溝通很重要，由于性格內(nèi)向，過(guò)去我最怕與家長(zhǎng)交談了。在冀老師身邊，我學(xué)到許多做家長(zhǎng)工作的好方法，使我很受啟發(fā)，現(xiàn)在我不再發(fā)愁與家長(zhǎng)交談了。這時(shí)我今年工作中最大的收獲。
1、注意觀察分析，與家長(zhǎng)交談要因人而異。根據(jù)幼兒的不同情況，突出重點(diǎn)，這就要求在一日生活中多注意觀察幼兒的一言一行。平時(shí)多留意家長(zhǎng)最關(guān)注自己孩子的哪些方面。幼兒各方面能力的發(fā)展?fàn)顩r和有待提高需要家長(zhǎng)配合的地方。這些都需要細(xì)心的觀察，在與家長(zhǎng)交流時(shí)才能做到心中有數(shù)。
2、多學(xué)習(xí)勤積累，現(xiàn)在的家長(zhǎng)學(xué)歷高，教育孩子的觀念與過(guò)去家長(zhǎng)比都有提高，要想科學(xué)的指導(dǎo)家長(zhǎng)更好的溝通，就要不斷豐富自己。記得冀老師為召開(kāi)新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)，目的是希望家長(zhǎng)不要只忙自己的工作把教育孩子的時(shí)推向家中的老人和幼兒園老師。為了使所講內(nèi)容更有科學(xué)性和說(shuō)服力他查閱了許多書(shū)籍和有關(guān)文章最終讓家長(zhǎng)了解到幼兒的發(fā)展在各年齡段存在敏感期，使家長(zhǎng)非常信服收到很好效果。所以我仔細(xì)閱讀每期《學(xué)期教育》和《現(xiàn)代教育報(bào)》以及一些刊物中有關(guān)幼兒教育和保健方面的文章，在和家長(zhǎng)討論幼兒行為習(xí)慣、健康問(wèn)題時(shí)就發(fā)揮了重要作用。
3、真誠(chéng)面對(duì)家長(zhǎng)，每位家長(zhǎng)都愛(ài)自己的孩子，將心比心換位思考，只要我們真誠(chéng)為幼兒位家長(zhǎng)著想，就會(huì)得到家長(zhǎng)的信任，即老師常用她多年帶班中的事例和自己教育女兒的方法與家長(zhǎng)真誠(chéng)交流。她的真誠(chéng)讓一些原來(lái)對(duì)我們工作不理解有意見(jiàn)的家長(zhǎng)改變了看法。海給我們寫(xiě)來(lái)了表?yè)P(yáng)信，我就以冀老師為榜樣，急家長(zhǎng)之所急，想家長(zhǎng)之所想，向家長(zhǎng)公開(kāi)了自己的電話號(hào)碼，無(wú)論上班還是下班時(shí)間，只要家長(zhǎng)有問(wèn)題隨時(shí)都會(huì)解答，有個(gè)叫楊明駿的小朋友，他是個(gè)插班生年齡是班上較小的，聽(tīng)一位知情的家長(zhǎng)說(shuō)她媽媽生的第一胎剛出生就死了，他一直由媽媽帶大，剛來(lái)幼兒園很不適應(yīng)環(huán)境，每天都要哭鬧，家長(zhǎng)也不知所措就是常給我打電話詢問(wèn)他在班上的情況，每次無(wú)論多晚我都耐心與家長(zhǎng)交談，讓他們放心，只要堅(jiān)持送孩子來(lái)園，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反復(fù)，現(xiàn)在楊明駿每天都會(huì)高高興興來(lái)幼兒園了，家長(zhǎng)看到孩子一天天的變化，愁眉不展的臉也舒展開(kāi)了。
4、多種途徑與家長(zhǎng)溝通，日托班幼兒每天晚離園時(shí)我會(huì)主動(dòng)找?guī)孜患议L(zhǎng)談話，比如：某某身體不舒服吐了，提醒家長(zhǎng)回家讓孩子少吃點(diǎn)，注意觀察孩子的身體情況。對(duì)于白天帶藥來(lái)的幼兒就像家長(zhǎng)說(shuō)一說(shuō)幼兒一天的飲食及情況如何。還要針對(duì)一些幼兒的行為習(xí)慣中存在問(wèn)題及時(shí)與家長(zhǎng)交流，如劉秦通有時(shí)說(shuō)話帶臟字兒，當(dāng)其他家長(zhǎng)都離開(kāi)后，詢問(wèn)通通的爸爸，通通在家是不是有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題，并請(qǐng)家長(zhǎng)注意給他提供一個(gè)良好的語(yǔ)言環(huán)境，因?yàn)楝F(xiàn)在孩子還小，明辯是非對(duì)錯(cuò)的能力很差，可模仿能力有很強(qiáng)，很容易學(xué)到不好的行為，時(shí)間一長(zhǎng)改起來(lái)就難了，通通的爸爸連連點(diǎn)頭，表示要改掉通通的不良習(xí)慣。與家長(zhǎng)溝通，有做事特別慢的。由中午不愛(ài)睡午覺(jué)的，有愛(ài)動(dòng)手打人的，通過(guò)與家長(zhǎng)交流孩子們的'不良行為習(xí)慣都在逐漸減少，進(jìn)行家訪也是了解幼兒的家庭環(huán)境，家長(zhǎng)教育觀念的好機(jī)會(huì)，過(guò)去總是班長(zhǎng)與家長(zhǎng)說(shuō)得多，我只是隨聲附和，現(xiàn)在每次家訪前我都會(huì)在心里把幼兒健康狀況，興趣點(diǎn)、性格特點(diǎn)等方面，做到心中有數(shù)。當(dāng)家訪時(shí)我也能針對(duì)幼兒的表現(xiàn)與家長(zhǎng)探討一些可行的方法。每次家訪都能感受到家長(zhǎng)對(duì)我們的信任和支持，我想這就是我們最大的收獲。用打電話的形式送去我對(duì)未來(lái)幼兒園小朋友問(wèn)候也是我平日里最重要的事。它不僅能通過(guò)電波送去，老師對(duì)幼兒的關(guān)愛(ài)，同時(shí)也能及時(shí)了解幼兒是否生病，發(fā)病原因等情況。這樣就能及時(shí)做好消毒預(yù)防工作避免傳染病的擴(kuò)散。通過(guò)這一年的磨練我深深感到只有細(xì)心觀察，耐心對(duì)待每一個(gè)幼兒，用積極的心態(tài)誠(chéng)懇的面對(duì)每一位家長(zhǎng)，就會(huì)得到家長(zhǎng)的理解也能更好的促進(jìn)我們的工作，就會(huì)繼續(xù)努力的。
交流工作心得體會(huì)篇八
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時(shí)間，學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶工作方面的經(jīng)驗(yàn)，機(jī)會(huì)非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望，要求抓住機(jī)會(huì)，扎實(shí)學(xué)習(xí)。下面對(duì)于這一個(gè)多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。
剛到省集服，我被分配到社團(tuán)室工作，主要配合負(fù)責(zé)部分商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中小企業(yè)類的單位。參與了一家呼叫中心語(yǔ)音專線直連項(xiàng)目，配合與客戶溝通施工進(jìn)度與技術(shù)方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開(kāi)通了電路。除了參與專線項(xiàng)目，期間走訪了江西、江蘇商會(huì)、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)等幾家大型聚類集團(tuán)，配合推薦演示移動(dòng)管家、企業(yè)建站兩項(xiàng)信息化產(chǎn)品，并為江西商會(huì)辦理了移動(dòng)管家業(yè)務(wù)。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。我想這也是作為集團(tuán)客戶工作中最重要的一點(diǎn)，也是我自身需要學(xué)習(xí)提升的一點(diǎn)。
區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機(jī)上的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行演示、溝通，客戶對(duì)項(xiàng)目特別是所有功能在手機(jī)上的集成實(shí)現(xiàn)興趣非常濃厚，我認(rèn)為這也是我們今后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時(shí)推廣的重點(diǎn)項(xiàng)目。在社團(tuán)室第二個(gè)較為深刻的感受是客戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于書(shū)面方案的應(yīng)用非常重視，要求也比較嚴(yán)格。即便是一些簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，例如管家、td座機(jī)，客戶經(jīng)理也會(huì)針對(duì)客戶單位人數(shù)、組織架構(gòu)、辦公特點(diǎn)等專門書(shū)寫(xiě)個(gè)性化的解決方案，并報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審核后使用。我認(rèn)為這種一絲不茍的態(tài)度，和對(duì)客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細(xì)化、個(gè)性化的做法，對(duì)成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。
在社團(tuán)室工作了三周后，為了能更進(jìn)一步學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，多接觸參與一些重點(diǎn)項(xiàng)目、大項(xiàng)目，中心領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學(xué)習(xí)。在企業(yè)1室的兩周時(shí)間里，接觸到了幾個(gè)大型統(tǒng)談分建項(xiàng)目，目前我主要參與跟進(jìn)省建行、農(nóng)行全省mstp網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、建設(shè)項(xiàng)目，參與招行協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點(diǎn)專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲(chǔ)銀行全省數(shù)據(jù)專線項(xiàng)目。
建設(shè)銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無(wú)法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的需求，需要進(jìn)行重新建設(shè)?，F(xiàn)已與客戶科技部進(jìn)行了多次溝通，了解需求，目前正在和華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項(xiàng)目涉及到各地市建行網(wǎng)點(diǎn)的專線和td座機(jī)建設(shè)。省農(nóng)行全省mstp項(xiàng)目方案已確定，7月底前預(yù)計(jì)完成招標(biāo)，該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)近兩年的跟進(jìn)已進(jìn)入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對(duì)農(nóng)行進(jìn)行了多次走訪，了解其評(píng)標(biāo)小組各位關(guān)鍵人對(duì)移動(dòng)的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)建設(shè)主備用網(wǎng)絡(luò)，確實(shí)有需求使用移動(dòng)數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運(yùn)營(yíng)商中數(shù)額最多，農(nóng)行關(guān)鍵人會(huì)著重考慮到該因素，因此該項(xiàng)目情況較為樂(lè)觀。我將繼續(xù)參與跟進(jìn)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)參與跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對(duì)大項(xiàng)目的把控能力和堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時(shí)候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對(duì)自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設(shè)計(jì)院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認(rèn)識(shí)到目前存在的問(wèn)題。在項(xiàng)目跟進(jìn)近兩年的時(shí)間里，不斷改進(jìn)方案，逐步與集團(tuán)客戶各環(huán)節(jié)、各層級(jí)的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項(xiàng)目的實(shí)施。除了在談項(xiàng)目，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促郵儲(chǔ)銀行全省專線業(yè)務(wù)施工進(jìn)度。聯(lián)系督促各地州公司集客部跟進(jìn)當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實(shí)數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開(kāi)始逐地州公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。
1．工作過(guò)于浮躁，目標(biāo)不明確。沒(méi)有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應(yīng)付各種瑣碎的`事情。
管理較為松散，沒(méi)有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個(gè)人，缺乏有效的考核激勵(lì)手段來(lái)調(diào)動(dòng)起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡(jiǎn)單的分配任務(wù)，沒(méi)有及時(shí)督促、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2．客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關(guān)系維系能力不足。持續(xù)主動(dòng)跟進(jìn)項(xiàng)目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。
3.客戶經(jīng)理對(duì)信息化產(chǎn)品、階段性營(yíng)銷活動(dòng)的理解不夠透徹，向客戶推薦過(guò)程中沒(méi)有重點(diǎn)，存在推薦業(yè)務(wù)過(guò)于隨意的問(wèn)題。
4.基礎(chǔ)資料真實(shí)性、完整性依然有待提升。基礎(chǔ)資料的真實(shí)性是我們能夠準(zhǔn)確分析客戶消費(fèi)情況，及時(shí)有效處理預(yù)警集團(tuán)客戶的重要基礎(chǔ)。省集服在集客工作中非常重視資料的準(zhǔn)確性，嚴(yán)禁系統(tǒng)錄入不真實(shí)數(shù)據(jù)，確保在每月的經(jīng)營(yíng)分析中，總能夠準(zhǔn)確地定位問(wèn)題。對(duì)工作有很好的指導(dǎo)作用。
現(xiàn)狀：矛盾一，省公司各項(xiàng)指標(biāo)考核項(xiàng)目多、任務(wù)重，每位客戶經(jīng)理承擔(dān)近十項(xiàng)到十幾項(xiàng)指標(biāo)?？蛻艚?jīng)理能力、時(shí)間、人員有限。矛盾二，分公司各項(xiàng)具體工作、營(yíng)銷活動(dòng)、報(bào)表，需要縣區(qū)公司落實(shí)?；鶎訄?zhí)行不到位，不能保質(zhì)保量完成。矛盾三，集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案。基層客戶經(jīng)理知識(shí)面不足，對(duì)行業(yè)信息化項(xiàng)目的理解，大型項(xiàng)目的把握上缺乏綜合性人才。
針對(duì)以上差距和問(wèn)題，今后的工作思路主要是抓住重點(diǎn)工作，提升客戶經(jīng)理自身能力，對(duì)工作細(xì)節(jié)加強(qiáng)關(guān)注，扎實(shí)工作，避免人浮于事。
1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點(diǎn)。日常工作要緊緊圍繞重點(diǎn)指標(biāo)，提升市場(chǎng)份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強(qiáng)中高端捆綁。借鑒省集服td座機(jī)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，利用優(yōu)惠幅度較大的加油卡、0.8倍贈(zèng)機(jī)活動(dòng)，為用戶捆綁td座機(jī)。針對(duì)集團(tuán)單位，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機(jī)數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點(diǎn)，加強(qiáng)td座機(jī)統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。
交流工作心得體會(huì)篇九
今年以來(lái)，我局根據(jù)新形勢(shì)下質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的需要，以省、市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以擴(kuò)大質(zhì)監(jiān)影響，樹(shù)立質(zhì)監(jiān)形象為目的，堅(jiān)持把宣傳工作擺在突出位置來(lái)抓，有力地促進(jìn)了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)的發(fā)展，法制宣傳工作收到良好效果。我們的主要做法是：
我局高度重視法制宣傳工作，充分發(fā)揮宣傳的重要作用。局長(zhǎng)劉恩芳同志多次指出：“我們的法制宣傳工作和業(yè)務(wù)工作是同等重要的，甚至有的時(shí)候是先行的。一個(gè)新的法律法規(guī)、強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，不宣傳誰(shuí)能知道？誰(shuí)能遵守？宣傳工作不到位，勢(shì)必對(duì)以后的各項(xiàng)工作開(kāi)展帶來(lái)阻力，所以一定要加大宣傳力度?！睘榇?，我局成立法制宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了法制宣傳工作方案、工作目標(biāo)和保障措施，并將工作目標(biāo)納入到目標(biāo)管理責(zé)任中，規(guī)定各股室隊(duì)所每月上報(bào)至法規(guī)股不少于一篇宣傳報(bào)道，同時(shí)，采取獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)在各級(jí)新聞媒體上發(fā)表的稿件按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)種種手段，極大的調(diào)動(dòng)了全體職工對(duì)法制宣傳工作的積極性和主動(dòng)性。為保障法制宣傳工作，我局在充分利用以有執(zhí)法裝備的基礎(chǔ)上，先后投資3600元購(gòu)置數(shù)碼相機(jī)一部，投入3000元印刷有關(guān)法律法規(guī)、識(shí)假辨假知識(shí)等資料。并增添打印機(jī)，掃描儀等設(shè)備。
以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、5.20計(jì)量日、質(zhì)量月、安全生產(chǎn)月等活動(dòng)為契機(jī)，組織豐富多彩、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的'宣傳活動(dòng)，教育、引導(dǎo)群眾學(xué)法、懂法，營(yíng)造依法治質(zhì)的良好氛圍。今年“3·15”和送法下鄉(xiāng)、效能建設(shè)宣傳活動(dòng)期間，我局組織宣傳車12臺(tái)（次），懸掛條幅6條，散發(fā)宣傳資料1.1萬(wàn)份，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)咨詢點(diǎn)4個(gè)，大張旗鼓地宣傳質(zhì)量法律法規(guī)和識(shí)假辨假知識(shí)，由執(zhí)法和技術(shù)檢驗(yàn)人員現(xiàn)場(chǎng)講解；制作了10多平方米的展牌，集中展示質(zhì)監(jiān)職能、典型案例等內(nèi)容；組織技術(shù)人員義務(wù)檢測(cè)，深受廣大消費(fèi)者歡迎，推動(dòng)了公民質(zhì)量法制意識(shí)的提高。同時(shí)利用我縣治理不作為亂作為活動(dòng)契機(jī)，由主要負(fù)責(zé)人在電臺(tái)對(duì)質(zhì)監(jiān)職能、服務(wù)承諾等內(nèi)容進(jìn)行公示。今年以來(lái)，我局和縣電臺(tái)、電視臺(tái)密切合作，對(duì)重要活動(dòng)和重大行動(dòng)、抽查結(jié)果，進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，通過(guò)對(duì)工作職能、工作對(duì)象、工作方式等進(jìn)行系統(tǒng)、廣泛的宣傳，使全縣上下認(rèn)識(shí)到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門是規(guī)范市場(chǎng)、扶優(yōu)治劣、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)企業(yè)的中堅(jiān)力量，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到不可替代的重要作用。為各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。
執(zhí)法部門的政風(fēng)行風(fēng)，是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。我們一是利用開(kāi)展迎接政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)法制宣傳工作，在政風(fēng)行風(fēng)、創(chuàng)建文明單位建設(shè)的宣傳報(bào)道上加大力度。對(duì)我局出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)政辦通訊、電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行原文刊播，增強(qiáng)工作的透明度；通過(guò)迎接政風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議，開(kāi)展效能建設(shè)、治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境等進(jìn)行宣傳工作；二是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，采取定期召開(kāi)工作情況情況通報(bào)會(huì)和座談會(huì)，廣泛征求他們對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的履職意見(jiàn)和工作建議，班子成員也經(jīng)常深入集貿(mào)市場(chǎng)、工廠企業(yè)、政府部門進(jìn)行走訪，開(kāi)門納諫，及時(shí)了解工作情況，宣傳有關(guān)法律法規(guī)。通過(guò)一系列的宣傳，增強(qiáng)了社會(huì)的理解和信任。先后順利通過(guò)政協(xié)評(píng)議、省人大代表評(píng)議、縣人大常委評(píng)議、縣職能部門執(zhí)法行為評(píng)議，不但行風(fēng)政風(fēng)工作受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，質(zhì)監(jiān)部門法制宣傳工作也上了一個(gè)新臺(tái)階。
去年以來(lái)，我局先后增添了四臺(tái)微機(jī)，除個(gè)別股室隊(duì)外，局屬各單位微機(jī)形成互聯(lián)，做到了信息共享，使信息交流方便快捷，辦公自動(dòng)化基本形成。在此條件下，我局充分發(fā)揮局現(xiàn)有人員水平，利用現(xiàn)代科技知識(shí)，通過(guò)數(shù)碼技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使信息報(bào)道準(zhǔn)確及時(shí)，保證了宣傳報(bào)道的時(shí)效性。3月份以來(lái)我局先后在省局金質(zhì)網(wǎng)和市級(jí)報(bào)刊發(fā)表新聞報(bào)道6篇。局內(nèi)簡(jiǎn)報(bào)出版兩期，簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容統(tǒng)一采取圖文并茂的形式，受到了市縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我局法制宣傳工作雖然取得了一定成績(jī)，但我們也清楚看到了法制宣傳工作開(kāi)展的不足之處，如宣傳人員過(guò)少、水平不高，經(jīng)費(fèi)投入不足，宣傳工作開(kāi)展的不平衡，部分股室隊(duì)對(duì)法制宣傳工作重視不夠；宣傳工作的重點(diǎn)不突出，內(nèi)容不實(shí)在、形式不豐富等等。我們將在以后的工作中，按照全系統(tǒng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃的要求，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)和質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的大勢(shì)、大局來(lái)開(kāi)展工作，努力使法制宣傳工作在服務(wù)決策、服務(wù)大局、優(yōu)化環(huán)境、提高效能中取得新成績(jī)，工作再上新臺(tái)階！
交流工作心得體會(huì)篇十
xxxx年的1月10日，雖然寒風(fēng)吹拂、大地冰封，但我們同煤一中的全體班主任在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，開(kāi)展了一次熱情洋溢的班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在這次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，許多班主任給我們介紹了他們自己的經(jīng)驗(yàn)與做法，我覺(jué)得非常好，對(duì)我們今后的工作很有幫助?，F(xiàn)將我的一些收獲與心得總結(jié)如下：
班主任，是學(xué)校德育工作的具體實(shí)施者，面對(duì)的是一個(gè)班級(jí)的學(xué)生，因此，我們要全身心地?zé)釔?ài)自己的崗位，把班主任工作當(dāng)作自己的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)干，消除一切私心雜念，只有這樣，我們工作起來(lái)才會(huì)快樂(lè)；同時(shí)，我們還要熱愛(ài)班級(jí)中的每一位學(xué)生，包括那些學(xué)困生和一些在其它方面暫時(shí)有問(wèn)題的學(xué)生，我們要把他們當(dāng)作自己的子女來(lái)教育，讓他們感受到老師和班里的同學(xué)并沒(méi)有拋棄他們，而是時(shí)刻在關(guān)心幫助他們。只有這樣，班主任的工作才能順利開(kāi)展，學(xué)生才樂(lè)于接受我們的教導(dǎo)。
一個(gè)班級(jí)的健康成長(zhǎng)，必定需要一個(gè)善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班級(jí)，必須在班級(jí)中選取幾個(gè)得力的班干做為自己的助手，協(xié)助自己做好班級(jí)的'管理工作，比如，選一些班干管班級(jí)紀(jì)律，選一些班干負(fù)責(zé)同學(xué)們的作業(yè)完成情況，再選一些班干負(fù)責(zé)中隊(duì)的一些具體工作等等，學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律等各項(xiàng)工作都有了負(fù)責(zé)人，班主任的工作就輕松了不少。班級(jí)管理工作安排好了，班主任在平時(shí)，更要注重對(duì)學(xué)生的教育，做人的教育。比如教育學(xué)生怎樣以禮待人，怎樣與同學(xué)相處，怎樣感恩父母和老師，怎樣和同學(xué)化解矛盾……有時(shí)教育學(xué)生做人，比教育學(xué)生做事更重要。
作為班主任，也要具有一定的策略和方法，只要運(yùn)用得當(dāng)，不僅班級(jí)管理得好，學(xué)風(fēng)班風(fēng)也會(huì)不錯(cuò)。那么，班主任在工作中該采取什么樣的策略和方法呢？大隊(duì)輔導(dǎo)員韋主任給我們支了招：
1、用良好的師德感染學(xué)生；
2、用博大的愛(ài)心打動(dòng)學(xué)生；
3、以和諧的氛圍凝聚學(xué)生；
4、以心靈的溝通轉(zhuǎn)化學(xué)生。
做為班主任，想要管理好一個(gè)班，自己的師德很重要，因?yàn)槔蠋熓菍W(xué)生的榜樣，而且還要用愛(ài)心去感化學(xué)生，用愛(ài)凝聚學(xué)生，讓學(xué)生感受到班級(jí)的溫暖和老師的關(guān)愛(ài)，這樣，我們的班主任工作才會(huì)順利開(kāi)展，工作起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手。
作為班主任，要想做好班級(jí)工作，家校聯(lián)系和溝通非常重要，所以，班主任要時(shí)常與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，或打電話，或家訪，及時(shí)向家長(zhǎng)反映學(xué)生在校的一些表現(xiàn)，并了解學(xué)生的在家情況，教給家長(zhǎng)一些教育或輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的方式方法等，并與家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，共同教育學(xué)生。盡量為學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。
總之，這次又學(xué)到了不少的知識(shí)與道理，老師們的方法很好也很實(shí)用，在今后的教育工作中，我一定會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，把老師們的好方法溶入到我的班主任工作中，爭(zhēng)取把我的班主任工作開(kāi)展得更好。
交流工作心得體會(huì)篇十一
文章：
第一段：引言
交流是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)也不例外。作為職場(chǎng)新人，我在過(guò)去的一年中積累了很多與同事、客戶、上司之間交流的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在想通過(guò)本文回顧一下自己的心得體會(huì)，并分享給更多需要的人。
第二段：交流技巧的重要性
在工作中，一個(gè)人的能力只是其成功的基礎(chǔ)，而交流則是實(shí)現(xiàn)這種成功所必須的基石。無(wú)論是與同事還是客戶進(jìn)行溝通，都需要懂得有效地交流來(lái)提高工作效率和減少?zèng)_突。因此，更好地掌握交流技巧具有至關(guān)重要的作用。
第三段：學(xué)習(xí)交流技巧
我學(xué)到的最重要的交流技巧之一是傾聽(tīng)。這意味著在溝通中不僅要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，還要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)。此外，另一個(gè)重要的技巧是在交流中保持冷靜、理性和尊重，避免情緒化的反應(yīng)。
第四段：相互溝通的重要性
除了技能外，還需要能夠在組織中與他人相互交流，從而加強(qiáng)組織的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)。在我的工作中，我參加了很多會(huì)議和團(tuán)隊(duì)交流，這些機(jī)會(huì)讓我更好地認(rèn)識(shí)了我的同事，并讓我與他們建立了良好的溝通和工作關(guān)系。這種良好的團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了工作效率，而且也讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加和諧。
第五段：總結(jié)
綜上所述，交流技巧對(duì)于工作的成功至關(guān)重要。通過(guò)傾聽(tīng)、保持冷靜、理性和尊重以及與他人建立更好的溝通和工作關(guān)系，我逐漸學(xué)會(huì)了如何更好地和同事、客戶、上級(jí)交流。這不僅提高了工作效率和成果，而且也培養(yǎng)了我在工作中與他人合作的能力，這對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯是非常有價(jià)值的。因此，我將繼續(xù)這種良好的交流方式，為自己和我的組織帶來(lái)更多的成功。
交流工作心得體會(huì)篇十二
今天，我參加了學(xué)校組織的班主任經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，深受啟發(fā)。主要內(nèi)容是關(guān)于“問(wèn)題學(xué)生的教育與轉(zhuǎn)化”。問(wèn)題學(xué)生在每個(gè)班級(jí)中都普遍存在，要全面提高全體學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，很重要的一條是要盡力做好問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。為此，我根據(jù)問(wèn)題學(xué)生形成的原因，有的放矢地做好他們的思想教育工作。
問(wèn)題學(xué)生通常是指那些智力發(fā)育正常，有品德不良行為或?qū)W習(xí)成績(jī)差的學(xué)生。按類型劃分，問(wèn)題學(xué)生主要有四類：學(xué)習(xí)成績(jī)差的問(wèn)題學(xué)生；紀(jì)律差的問(wèn)題學(xué)生；學(xué)習(xí)成績(jī)和紀(jì)律都差的“雙差”問(wèn)題學(xué)生；學(xué)習(xí)或紀(jì)律時(shí)好時(shí)差的準(zhǔn)問(wèn)題學(xué)生。問(wèn)題學(xué)生人數(shù)雖少，而對(duì)班級(jí)的消極影響大，如果不做好問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作，班級(jí)正常教學(xué)秩序以及日常生活常規(guī)就會(huì)受到影響。
問(wèn)題學(xué)生不一定是壞學(xué)生，由于未成年的學(xué)生正處在身心發(fā)展階段，是非觀念尚未成熟，對(duì)一些問(wèn)題有不正確的看法或錯(cuò)誤的做法，是難免的。教師不能因?yàn)楹⒆臃稿e(cuò)誤就把他當(dāng)作壞孩子。問(wèn)題學(xué)生中的錯(cuò)誤，大多是心理問(wèn)題，而不是道德問(wèn)題。孩子的行為動(dòng)機(jī)往往是純真的，也許是好奇心、表現(xiàn)欲所導(dǎo)致的行為過(guò)失，不能輕易或者盲目地定性為道德品質(zhì)問(wèn)題。孩子們犯了錯(cuò)誤，他們迫切想得到的，是理解和幫助，而絕不是粗暴的批評(píng)和懲罰。他們正是通過(guò)不斷從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)而成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的，教師應(yīng)該最大限度地去理解、寬容、善待他們。
轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生，首先要了解問(wèn)題學(xué)生。問(wèn)題學(xué)生的形成原因十分復(fù)雜，從外因看，主要有家庭和社會(huì)的不良影響，有學(xué)校教育的失誤。從內(nèi)因看，學(xué)生社會(huì)閱歷淺，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)少，是非能力差，意志薄弱等，都很容易成為問(wèn)題學(xué)生接受消極影響的內(nèi)部動(dòng)因。針對(duì)這一點(diǎn)，要做好問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化教育工作要注意三點(diǎn)。
第一，愛(ài)心。無(wú)數(shù)轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生的教育經(jīng)驗(yàn)表明，教師只有用一顆熱愛(ài)學(xué)生的赤誠(chéng)之心去對(duì)待問(wèn)題學(xué)生，與其建立起融洽的關(guān)系，才能感化問(wèn)題學(xué)生。問(wèn)題學(xué)生在自己的成長(zhǎng)過(guò)程中，受排斥、被諷刺、遭冷眼的體驗(yàn)較多，他們內(nèi)心更需要溫暖，需要愛(ài)。班主任從思想上、學(xué)習(xí)上、生活上去關(guān)心和愛(ài)護(hù)，讓他們感悟到教師的愛(ài)心和期待，從而點(diǎn)燃起希望之火，自覺(jué)將教師的愛(ài)轉(zhuǎn)化為積極向上的內(nèi)部動(dòng)力。對(duì)問(wèn)題學(xué)生要講究愛(ài)的情感、愛(ài)的行為和愛(ài)的藝術(shù)。愛(ài)學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把自己當(dāng)作學(xué)生的朋友，去感愛(ài)他們的喜怒哀樂(lè)。有時(shí)一個(gè)關(guān)愛(ài)的眼神，一句信任的鼓勵(lì)，都能贏得問(wèn)題學(xué)生的愛(ài)戴和信賴，會(huì)使他們的'潛能發(fā)揮出來(lái)，使他們能充分享受到學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣。
第二，講道理。問(wèn)題學(xué)生除了具有一般學(xué)生的特點(diǎn)外，還有許多特殊之處，如自尊心特別強(qiáng)，思想、行為的情緒性色彩明顯，意志和毅力薄弱，是非觀念模糊，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正等。作為問(wèn)題學(xué)生，他們自己也知道存在的缺點(diǎn)和不足，但他們不一定都清楚地意識(shí)到這些問(wèn)題的性質(zhì)和危害，更難獨(dú)自找到擺脫這種處境的方法。做問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化教育工作時(shí)，決不能一概地因事論事作簡(jiǎn)單處理，要針對(duì)問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生去明察問(wèn)題，分析根源，清楚性質(zhì)，明白危害，改過(guò)自新。
第三，以智導(dǎo)其行。問(wèn)題學(xué)生形成原因錯(cuò)綜復(fù)雜，可以說(shuō)，問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化教育工作，是集科學(xué)性和藝術(shù)性為一體的工作，它要求教師既要注重科學(xué)性，又要注重藝術(shù)性。問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化教育是一個(gè)漸進(jìn)的教育過(guò)程，其中難免會(huì)有反復(fù)和沖突。對(duì)此，教師在轉(zhuǎn)化教育過(guò)程中，要利用教育機(jī)智，善于捕捉問(wèn)題學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)；對(duì)過(guò)錯(cuò)反復(fù)現(xiàn)象，要耐心說(shuō)明，持之以恒，善于在反復(fù)中抓教育，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)與誘因作斗爭(zhēng)的抵抗力。
愛(ài)是一種信任，愛(ài)是一種尊重，愛(ài)是一種鞭策，愛(ài)是一種激情，愛(ài)更是一種能觸及靈魂、動(dòng)人心魄的教育。問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)變往往需要一個(gè)較長(zhǎng)期的過(guò)程。一個(gè)稱職的人民教師應(yīng)當(dāng)具有的重要品質(zhì)之一是對(duì)于問(wèn)題學(xué)生工作的耐心與愛(ài)心。
交流工作心得體會(huì)篇十三
看了魏書(shū)生的“如何做好班主任”,讓我很受啟發(fā)，他的教育觀念，他的教育方法，真的很耐人尋味，細(xì)細(xì)揣摩，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多值得學(xué)習(xí)的地方，我知道了德育的育點(diǎn)之一是：讓學(xué)生知道什么是愛(ài)！我想在讓學(xué)生知道什么是愛(ài)的前提就是老師自己要知道什么是愛(ài)！其實(shí)情感激勵(lì)關(guān)鍵是一個(gè)“愛(ài)”字，即熱愛(ài)學(xué)生。“親其師才能信其道”，教師熱愛(ài)學(xué)生、對(duì)學(xué)生寄予希望，學(xué)生在心理上就會(huì)得到滿足，從而樂(lè)于接受班主任的教育。每個(gè)孩子都是活生生的有感情的人，只要付出愛(ài)心，枯草也會(huì)發(fā)芽；只要一縷陽(yáng)光，他們就會(huì)燦爛?？傊撵`的橋梁要用情感去架設(shè)，用尊重、信任、體貼、關(guān)懷去充實(shí)。愛(ài)，是一種力量，一種品質(zhì)，是教育成功的秘訣，是班主任必備的修養(yǎng)；以愛(ài)為根基的情感激勵(lì)，是做好班主任工作的關(guān)鍵。
同時(shí)班級(jí)管理抓班干部分層管理，對(duì)學(xué)生積極激勵(lì)，可以實(shí)行操行評(píng)定；愛(ài)心教育，對(duì)學(xué)生不能過(guò)分苛求，多用寬容心態(tài)，對(duì)待每件事；班主任要多開(kāi)展各種活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，讓團(tuán)體更具有吸引力，讓學(xué)生體現(xiàn)自我價(jià)值；做好多方面的慰問(wèn)工作，處理好學(xué)生、家長(zhǎng)與學(xué)校的關(guān)系，爭(zhēng)取讓所有力量都團(tuán)結(jié)起來(lái)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行良好教育。
以上所談到的這些，我想大多值得借鑒，聯(lián)系到我的實(shí)際工作，思考一下，的確我的工作中還有很多不足。
首先，我的工作熱情還不夠，前段時(shí)間工作狀況不是很佳，缺乏熱情，辦事效率也不高，有什么事不是很積極對(duì)待,今后一定要以飽滿的熱情去對(duì)待工作，主要迎接挑戰(zhàn)。
其次，對(duì)班級(jí)的管理不夠用心。班級(jí)出現(xiàn)了這些問(wèn)題：學(xué)生行為習(xí)慣差，說(shuō)臟話、不守紀(jì)律的學(xué)生部分存在；學(xué)生打掃衛(wèi)生不夠積極，做事能躲則躲，可見(jiàn)學(xué)生不夠團(tuán)結(jié)，班級(jí)缺乏凝聚力；班干部管理作用不大，老師較費(fèi)神。所以今后要想辦法增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，著力培養(yǎng)班干部，發(fā)展學(xué)生的綜合能力，讓班干部充分管理班級(jí)，成為管理的得力助手。
另外，班主任除了要善于分析問(wèn)題，還要多學(xué)習(xí)、多接觸優(yōu)秀的班主任，多向他們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，從他們身上學(xué)最佳的管理辦法和做人理念。只有思維開(kāi)放、勇于探索、開(kāi)拓，多接觸社會(huì)，才能做好班主任工作，做一個(gè)優(yōu)秀的班主任、做一個(gè)優(yōu)秀的老師。
通過(guò)這次交流，自己真的受到了很大的觸動(dòng)，每一位班主任都希望成功，我也不例外。用自己的光和熱去照亮和溫暖著每一個(gè)學(xué)生的心靈。作為班主任應(yīng)做到對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。因而要做到全面執(zhí)行學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，并能積極帶領(lǐng)全班學(xué)生通過(guò)各種教育形式、組織各種活動(dòng)使學(xué)校學(xué)生自己滿意。這樣才能當(dāng)好一名成功的班主任。我想自己在今后的班主任工作中一定會(huì)不斷的反思總結(jié)，不斷提升自己的能力，使自己迅速成長(zhǎng)起來(lái)，做一名學(xué)校滿意、學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意的優(yōu)秀班主任。
交流工作心得體會(huì)篇十四
交流是獲得成功的關(guān)鍵之一，尤其是在工作場(chǎng)合。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的交流方式也不斷地改變和進(jìn)化。無(wú)論是口頭交流還是書(shū)面交流，都需要一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我們需要與團(tuán)隊(duì)成員、領(lǐng)導(dǎo)和客戶進(jìn)行良好的交流，以便更好地完成任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)。本文將分享我在工作中獲得的交流經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
第二段：了解對(duì)方，避免性格沖突
每個(gè)人都有不同的性格特點(diǎn)和工作習(xí)慣，了解對(duì)方的喜好和想法是建立良好工作關(guān)系的關(guān)鍵。在與團(tuán)隊(duì)成員、同事和領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)，先盡可能了解他們的興趣和優(yōu)點(diǎn)，尊重他們的意見(jiàn)和選擇。尤其是在面對(duì)不同個(gè)性的人時(shí)，維護(hù)自己的內(nèi)心平衡，盡量避免因?yàn)樾愿駴_突而導(dǎo)致不必要的誤解和矛盾。同時(shí)，也要用積極的心態(tài)去看待工作中不可避免的協(xié)調(diào)問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的溝通技巧，處理好人際關(guān)系。
第三段：清晰表述，不占用他人時(shí)間
在工作交流中，精力和時(shí)間是非常寶貴的。為了保證工作效率和減輕他人的工作負(fù)擔(dān)，我們需要盡可能地把主要的事情放在第一時(shí)間說(shuō)清楚，依靠邏輯和思考來(lái)組織語(yǔ)言。同時(shí)，確保自己掌握了相關(guān)的信息，不要輕易發(fā)表未經(jīng)證實(shí)的言論和建議。同時(shí)，我們也需要尊重他人的安排和時(shí)間，不要隨意打擾和占用別人的工作時(shí)間，通過(guò)郵件或電話等方式進(jìn)行有效地交流。
第四段：多方面溝通，建立信任
在與客戶或合作伙伴進(jìn)行工作交流時(shí)，建立信任是非常重要的。要通過(guò)多方面的渠道與客戶建立聯(lián)系，盡可能地了解顧客的需求和要求。在交流過(guò)程中，要保留說(shuō)話的禮貌和友好。分享關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的知識(shí)，提供充足的信息，以證明我們的專業(yè)和價(jià)值。同時(shí)，確保我們的承諾得到客戶的理解和認(rèn)可，通過(guò)及時(shí)高效的跟進(jìn)和細(xì)致的解答問(wèn)題來(lái)維護(hù)客戶的利益，建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系。
第五段：總結(jié)
在職場(chǎng)中，良好的溝通技巧是提高工作效率和實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵。清晰的思考和有效的表達(dá)可以更好地展現(xiàn)我們的專業(yè)和價(jià)值，在與人交往過(guò)程中建立信任和友情。而在處理不可避免的沖突和矛盾時(shí)，我們需要用平靜的心態(tài)面對(duì)，在尊重他人的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)討論和溝通，以求達(dá)到解決問(wèn)題的最好結(jié)果。通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們可以在未來(lái)的工作中更加成功地完成任務(wù)，獲得職場(chǎng)的進(jìn)步和發(fā)展。
交流工作心得體會(huì)篇十五
班主任不僅是班級(jí)工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、實(shí)施者、教學(xué)工作的協(xié)調(diào)者，也應(yīng)該是班級(jí)里的一員。一個(gè)班級(jí)的精神風(fēng)貌、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、行為習(xí)慣如何，與班主任有很大關(guān)系。因此我作為一名新班主任深感責(zé)任的重大，這不僅要求班主任具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，更需要班主任具備一定的組織管理學(xué)生的能力和藝術(shù)。關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的生命發(fā)展和生命質(zhì)量，力求給學(xué)生一個(gè)全新的教育，讓每個(gè)學(xué)生的個(gè)性和才能得到最大的限度的發(fā)展，讓每一個(gè)學(xué)生都能享受成功的喜悅。我覺(jué)得班主任工作要精細(xì)和務(wù)實(shí)管理，要面向全體學(xué)生，要面向全體學(xué)生的每一個(gè)方面。這樣班級(jí)管理才能科學(xué)和規(guī)范化，才能塑造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)?，F(xiàn)在借這次機(jī)會(huì)談?wù)勛约旱膸c(diǎn)做法：
1、用愛(ài)感化學(xué)生。
“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”在平時(shí)的教育過(guò)程中，我要求自己以一顆仁愛(ài)之心平等地對(duì)待每一位學(xué)生，能夠站在他們的角度去體驗(yàn)他們的內(nèi)心感受，走進(jìn)他們的情感世界。
作為班主任，除了關(guān)心學(xué)生的生活，還要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、身心的健康和思想狀況，在精神上給予他們鼓勵(lì)和支持。在學(xué)習(xí)上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學(xué)生。要求自己做到不以家庭出身高低、智力好壞定親疏，不以成績(jī)好壞分優(yōu)劣。尊重學(xué)生的人格，做到嚴(yán)中有愛(ài)，嚴(yán)中有章，嚴(yán)中有信，嚴(yán)中有度。及時(shí)地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，找準(zhǔn)談話時(shí)機(jī)，作好學(xué)生的思想工作。
2、為人師表，率先垂范，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。
一、是每個(gè)學(xué)生都要注意安全，不注意安全其他的都是空談。
大，如果沒(méi)有德，也就是缺德，那他也不可能成為對(duì)社會(huì)有用的人，所以我們要多做積德的事，不做缺德的事。我利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德規(guī)范的教育，小學(xué)生日常行為規(guī)范的教育，讓他們明白什么事能做，什么事不能做，提高他們明辨是非的能力。
三、是學(xué)習(xí)要認(rèn)真，我讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己的父母是如何關(guān)心自己成長(zhǎng)的，告訴他們，父母掙錢不容易，把你們培養(yǎng)長(zhǎng)大更不容易，父母在培養(yǎng)你們成材的道路上不但花費(fèi)了錢財(cái)，更傾注了他們的心血，你們要懂得感恩，用優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)父母。我還堅(jiān)持每周三天的課外閱讀制度,豐富學(xué)生的知識(shí),告訴學(xué)生做人的道理。
3、作為班主任應(yīng)與學(xué)生建立一種和諧、民主、平等的師生關(guān)系。要讓班里的每一個(gè)學(xué)生真正感到在這個(gè)班集體里面，老師是他們其中的一員，是他們的朋友，與他們是平等的。班級(jí)大小事務(wù)應(yīng)先征得同學(xué)們的同意，再由全班同學(xué)集體討論，最后做出決定，切不可專制獨(dú)裁，搞家長(zhǎng)制，唱一家言，為追求一種表面的威性而失去人心。人心齊，泰山移，兄弟同心，齊力斷金。這些看似簡(jiǎn)單的道理，在我們班主任的實(shí)際工作中確不一定想明白。對(duì)班規(guī)的制定，大家出謀劃策然后舉手表決，一旦形成制度就要嚴(yán)格執(zhí)行。執(zhí)行時(shí)要嚴(yán)，特別是對(duì)班干部，即要樹(shù)立他的權(quán)威，又要加以嚴(yán)格要求。當(dāng)然，在具體的操作過(guò)程中，還要講究個(gè)度的問(wèn)題，畢竟我們的班規(guī)是為了規(guī)范學(xué)生的言行，促使他們努力學(xué)習(xí)，讓學(xué)生健康成長(zhǎng)，成為國(guó)家的棟梁之材，有用之才才是我們的目的。只有這樣，同學(xué)們才會(huì)自覺(jué)自愿的遵守班規(guī),誰(shuí)也不愿去違反他們自己作出的規(guī)定，即使犯了規(guī)也甘心受罰并力爭(zhēng)少犯。慢慢地，同學(xué)們的自覺(jué)性、集體榮譽(yù)感會(huì)在無(wú)形中形成。
4、精細(xì)與務(wù)實(shí)的班級(jí)管理。
三、提倡合作和適度競(jìng)爭(zhēng)。在班上我建立了小組合作學(xué)習(xí)制度，小組成員之間，小組和小組之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
5、作為班主任要處理好各學(xué)科教師及班級(jí)與班級(jí)之間的關(guān)系。班主任要協(xié)調(diào)各科平衡，平等對(duì)待科任教師。班主任是一個(gè)班的主心骨，核心力量，班主任對(duì)各學(xué)科的一個(gè)小小的評(píng)價(jià)，會(huì)影響學(xué)生對(duì)該學(xué)科的學(xué)習(xí)態(tài)度；班主任對(duì)任課教師的一句簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，會(huì)影響學(xué)生對(duì)任課教師所教學(xué)科的興趣。班主任在學(xué)生面前切記對(duì)教師不負(fù)責(zé)任的評(píng)價(jià)。班主任要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和化解學(xué)生與任課教師的矛盾糾紛。其次，不要讓學(xué)生重主科、輕副科，尊重主科教師，無(wú)視副科教師的想法，這一點(diǎn)很重要。這一平衡工作首先班主任自己要有一個(gè)正確的指導(dǎo)思想。學(xué)生對(duì)科任教師的反映，科任教師對(duì)同學(xué)的看法，班主任要及時(shí)了解，在中間發(fā)揮好橋梁的作用，并且要有持久性。特別要讓學(xué)生平等對(duì)待每一位科任教師，不因自己的好惡而有所偏愛(ài)。這不僅是學(xué)習(xí)的問(wèn)題，更是一個(gè)人修養(yǎng)與品德的問(wèn)題。學(xué)生尊重各科教師，教師樂(lè)意走進(jìn)這個(gè)班，學(xué)習(xí)的效果可想而知。另外，作為班主任還要注意處理好班級(jí)與班級(jí)之間的關(guān)系，對(duì)于班與班之間所發(fā)生的矛盾，要能夠?qū)W會(huì)正確對(duì)待，切莫護(hù)短，張口閉口就是它班學(xué)生不對(duì)，對(duì)別班同學(xué)指手劃腳，罵罵咧咧，這既有損自己的形象，又不利于團(tuán)結(jié)。我們知道，學(xué)生來(lái)自四面八方，每個(gè)村的學(xué)生都被分到各個(gè)班級(jí)中，可以說(shuō)班與班之間因?yàn)閷W(xué)生的原因而有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，因此，對(duì)于任何一個(gè)班，都不可能關(guān)起門來(lái)搞建設(shè)，必須要加強(qiáng)班與班之間的交流、合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。
你再把除了心以外的東西都掏出來(lái)可能就見(jiàn)效了。差生的轉(zhuǎn)化是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱苦的、復(fù)雜的過(guò)程，班主任必須要樹(shù)立打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，也要有只能勝利不能失敗的堅(jiān)定。
7、有一顆平常心，要會(huì)自得其樂(lè)。
做一名班主任不容易，做一名優(yōu)秀班主任更不容易。有人可能會(huì)抱怨班主任工作的辛苦，也正因?yàn)槿绱?，有很多人都不愿意?dāng)班主任，而我現(xiàn)在是一名班主任，就不要抱怨，要有一顆平常心，要從苦中尋求快樂(lè)。我要快樂(lè)的工作，快樂(lè)的生活，凡事要換一種角度著想，合理排解自身的消極情緒，要學(xué)會(huì)自得其樂(lè)。以良好的情緒感染學(xué)生，使自己的教育教學(xué)收到較好的效果。
交流工作心得體會(huì)篇十六
一位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我愛(ài)微笑。在任何我難過(guò)或者快樂(lè)的時(shí)候，我只剩下微笑?！笨梢哉f(shuō)，微笑是我們面對(duì)問(wèn)題時(shí)最好的解決方式。我們?nèi)嗣窠處煹姆?wù)對(duì)象不是機(jī)器，而是一個(gè)個(gè)有血有肉有感情的人。如果學(xué)生害怕教師，則必然會(huì)影響教育教學(xué)的順利進(jìn)行。因此教師在課內(nèi)外如果放下師道尊嚴(yán)，多一些微笑，對(duì)學(xué)生多幾句鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行溝通，那么，課堂上必然會(huì)出現(xiàn)積極舉手、各抒己見(jiàn)的場(chǎng)面；學(xué)生課外也會(huì)主動(dòng)與教師打交道，出現(xiàn)笑臉相迎的場(chǎng)面。于是，“亮出自己的微笑”便成了我的座右銘：我面帶微笑地上每一節(jié)課，盡量用啟發(fā)、討論、商量的口吻上課，不在課堂上批評(píng)學(xué)生，不用過(guò)多的時(shí)間處理不良問(wèn)題，表?yè)P(yáng)激勵(lì)的語(yǔ)言常掛在嘴上。另外，學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)不能一味指責(zé)，更不能用諷刺、嘲笑的口吻批評(píng)，堅(jiān)持以正面教育為主。在校內(nèi)校外，見(jiàn)了學(xué)生，我也會(huì)熱情主動(dòng)地與他們打招呼，了解他們的興趣和愛(ài)好，這些做法使師生關(guān)系大大融洽了。學(xué)生在作文里給了我這樣的評(píng)價(jià)：語(yǔ)文老師總是微笑著走進(jìn)教室，微笑著面對(duì)同學(xué)，我們上您的課沒(méi)有壓力，說(shuō)實(shí)在的，您的溫柔、善良都讓我們想進(jìn)一步與您接觸，成為知心朋友……這使我非常感動(dòng)。確實(shí)，我希望學(xué)生從我這里得到的不僅是知識(shí)，還應(yīng)該有更重要的東西，那就是善良、寬容、友情。
前蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)的話：“每一個(gè)決心獻(xiàn)身教育的人，應(yīng)當(dāng)容忍兒童的缺點(diǎn)。”凡事都應(yīng)站在孩子的角度，多一些理解，多一些包容。我的理解就是先尊重后了解，理解加體諒，甚至適當(dāng)?shù)貙捜?。任何時(shí)候，作為教育者，對(duì)待學(xué)生，我們都應(yīng)該優(yōu)先考慮孩子的自尊，并積極培養(yǎng)孩子的自尊心。上個(gè)月在我班發(fā)生的一件事，更讓我堅(jiān)信尊重學(xué)生的重要性。那天，學(xué)生楊某突然來(lái)跟我說(shuō)，“他的一百元錢放在衣服的口袋里被偷了，并且他還懷疑是陳某偷的，因?yàn)殛惸乘谒落仯?jīng)常坐在他床頭邊換鞋，而那件裝有錢的衣服就放在陳某床上”?！瓣惸?，又是他”，我不禁眉頭一皺，“他可是我們班操行分最低的，什么壞事都跟他有關(guān)，這回我得整理整理材料，處理處理他才行”，于是，我像公安破案一樣，把最后離開(kāi)宿舍的那幾個(gè)學(xué)生一一排查，但其他學(xué)生都說(shuō)沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)誰(shuí)在作案，并且也不是陳某最后離開(kāi)的。沒(méi)有證據(jù)怎么能亂下斷言呢？并且他和楊某可是同一個(gè)村的，從小一起玩大的，這事被傳出去，雙方家長(zhǎng)怎么看待呢？這件事可不能草率處理。當(dāng)晚正好是兩節(jié)語(yǔ)文自習(xí)課，我就布置了一篇作文題———《學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)身》，順便做了學(xué)生的思想教育，當(dāng)時(shí)我注意觀察，發(fā)現(xiàn)陳某的臉總是紅紅的，坐得很不自在。晚自習(xí)下課后，陳某主動(dòng)來(lái)找我，交代了事情的經(jīng)過(guò)，他說(shuō)他會(huì)把錢偷偷放回楊某的口袋，并且希望我不在班上公開(kāi)點(diǎn)名，我第一次看見(jiàn)他哭著承認(rèn)錯(cuò)誤，他還說(shuō)他很怕失去楊某這個(gè)朋友。我答應(yīng)他可以不在班上點(diǎn)名批評(píng)，但他最好能跟楊某主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤。過(guò)了幾天，我發(fā)現(xiàn)他倆又走在一起了，而且這一月以來(lái)，陳某沒(méi)有被扣過(guò)一次操行分，可能是我當(dāng)時(shí)的理解和寬容，給足了他面子，挽回了他的'自尊吧。學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)不要一味指責(zé)，試試不懲罰，不對(duì)立，換個(gè)心態(tài)、換個(gè)角度、換個(gè)方式，可能會(huì)收到更好的效果。
“善于換位思考”是教育理論中出現(xiàn)比較頻繁的詞語(yǔ)，如果我們有耐心經(jīng)常站在學(xué)生的立場(chǎng)去考慮，那么很多事情就會(huì)順利解決，不然欲速則不達(dá)。記得兩個(gè)星期前的一天，我去檢查午休時(shí)，看見(jiàn)校警匆匆地迎面向我走來(lái)，火冒三丈地說(shuō)“你班男生不服從管理，剛才跟我干起來(lái)，把我鞋子全弄濕了?！蔽耶?dāng)時(shí)一怔“這還了得，打架也不應(yīng)該找校警啊”，我火速地隨校警沖進(jìn)宿舍，把打架的學(xué)生從床上一個(gè)一個(gè)地拉出來(lái)，并且叫他們?nèi)肯?，向校警認(rèn)錯(cuò)，沒(méi)想到更讓我生氣的是，無(wú)論我怎么下令，他們都紋絲不動(dòng)。其中，我班最高大的孫某就理直氣壯地說(shuō)：“老師，我覺(jué)得我們沒(méi)有錯(cuò)，你最好了解清楚再發(fā)話?！蔽也坏貌恢匦聦徱曌约旱淖龇?，耐心地聽(tīng)事情的緣由，原來(lái)他們這幾個(gè)高大的男生特別愛(ài)打籃球，午飯后他們結(jié)伴打球，午休鈴響才收球回去，然后想洗個(gè)手就休息的，結(jié)果校警因?yàn)樗麄冞t到這兩三分鐘，不允許他們洗手發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，并且校警還先動(dòng)手打楊某，其他同學(xué)看不過(guò)去，才跟校警論理的。于是我和他們進(jìn)行了一次推心置腹的長(zhǎng)談，在聊天中，我告訴他們?cè)趯W(xué)校要服從管理的重要性，在與長(zhǎng)輩發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，要注意自己的言行、態(tài)度。我承認(rèn)剛才自己不分青紅皂白就叫他們趴下認(rèn)錯(cuò)是很無(wú)理的，結(jié)果孫某也主動(dòng)向我承認(rèn)了錯(cuò)誤。由此可見(jiàn)，只有設(shè)身處地體察學(xué)生的思想感情，努力克服“以自我為中心”的傾向，常把自己放在學(xué)生的位置去思考、體會(huì)，不斷調(diào)整自己的教育內(nèi)容和方法，這樣學(xué)生才會(huì)信賴你，向你敞開(kāi)心扉，教師也才能走進(jìn)學(xué)生的心靈，真正成為學(xué)生的良師益友。
蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“在每個(gè)孩子心中最隱秘的一角都有一根獨(dú)特的琴弦，撥動(dòng)它就會(huì)發(fā)出特有的聲響，要使孩子的心同我講的話發(fā)生共鳴，自身就需要同孩子的心弦對(duì)準(zhǔn)音調(diào)。”學(xué)生也是人，既有自己的權(quán)利和尊嚴(yán)，更有自己的思想、情感和需要，他們需要教師的尊重、愛(ài)護(hù)和幫助。記得有一次我患了重感冒，上課時(shí)都要停下來(lái)咳幾分鐘，才能繼續(xù)講課，我所教班的學(xué)生李某偷偷遞給我一張字條，說(shuō)“老師，這是我家治咳嗽的祖?zhèn)髅胤?，你不妨試一試”，說(shuō)完靦腆地低下了頭，我看了看紙條，上面寫(xiě)著“一點(diǎn)紅”。他又補(bǔ)充說(shuō)，“我每次咳嗽，都是吃這個(gè)好的，如果你不認(rèn)識(shí)這種草藥，放學(xué)后我可以幫你找。”拿著這張字條，我竟覺(jué)得眼睛有些發(fā)熱，不管這藥能不能管用，我都要試試，因?yàn)槲也荒芄钾?fù)學(xué)生對(duì)教師的一顆關(guān)愛(ài)之心?？粗钅陈詾樾邼哪橗嫞也唤肫鹎皫滋彀l(fā)生的一件事：在一個(gè)晨讀時(shí)間，我找他談話，讓他認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取提高學(xué)習(xí)成績(jī)。沒(méi)想到我這不經(jīng)意的一舉，竟讓這小家伙如此上心！他用另一種方式讓我感動(dòng)得不得了。說(shuō)實(shí)在的，教師關(guān)愛(ài)學(xué)生，乃分內(nèi)之事，我從不奢求得到回報(bào)，但望著手中的處方，我知道我確確實(shí)實(shí)得到了回報(bào)！可見(jiàn)，教師尊重學(xué)生，無(wú)私地關(guān)愛(ài)、幫助學(xué)生，無(wú)形中也會(huì)對(duì)學(xué)生起潛移默化的作用，為人師表，又有什么能比培養(yǎng)出有愛(ài)心的一代更值得欣慰呢？有一點(diǎn)是肯定的，那就是我們必須把給學(xué)生一個(gè)感動(dòng)的理由作為德育追求的目標(biāo)。“一分嚴(yán)格之水，摻上九分感情之蜜”，這樣，我們培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，才可能是一個(gè)人格健全、感情豐富的人，同時(shí)，德育工作的內(nèi)涵也才會(huì)越來(lái)越生動(dòng)，越來(lái)越受學(xué)生的歡迎。
交流工作心得體會(huì)篇十七
今天我參加學(xué)校中小學(xué)班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，我們的交流，使我對(duì)班主任工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了一系列科學(xué)、優(yōu)秀的管理方法，領(lǐng)會(huì)了一系列先進(jìn)的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。
交流學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了班主任工作的基本規(guī)范、掌握未成年人思想道德教育的方法、懂得如何指導(dǎo)開(kāi)展學(xué)生的心理健康、學(xué)會(huì)了班級(jí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織、積累了班級(jí)管理的妙招、明白了學(xué)校安全工作的重要。各位優(yōu)秀班主任老師對(duì)問(wèn)題的診斷及處理，使我受益匪淺，感觸頗深。交流時(shí)間雖然短暫，但我的內(nèi)心卻充盈著沉甸甸的收獲：
通過(guò)交流，我更加明確班主任在學(xué)校教育中的重要地位——班主任不僅是班級(jí)各項(xiàng)工作的管理者、協(xié)調(diào)者，更是學(xué)生成長(zhǎng)的引路人和激勵(lì)者，是學(xué)生學(xué)習(xí)效仿的榜樣。同時(shí)中小學(xué)班主任工作面臨許多新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深刻變化、教育改革的不斷深化、中小學(xué)生成長(zhǎng)的新情況、新特點(diǎn)，對(duì)中小學(xué)班主任工作提出了更高的要求，迫切需要制定更加有效的政策，保障和鼓勵(lì)中小學(xué)教師愿意做班主任，努力做好班主任工作；迫切需要采取更加有力的措施，保障和鼓勵(lì)班主任有更多的時(shí)間和精力了解學(xué)生、分析學(xué)生學(xué)習(xí)生活成長(zhǎng)情況，以真摯的愛(ài)心和科學(xué)的方法教育、引導(dǎo)、幫助學(xué)生成長(zhǎng)進(jìn)步。
因此，我非常珍惜這個(gè)難得的提升機(jī)會(huì)，及時(shí)獲得最先進(jìn)的教育理念，捕捉到最新的.教育動(dòng)態(tài)，呼吸教育前沿的氣息，讓自己的工作方法能真正做到“與時(shí)俱進(jìn)”！
交流的許多內(nèi)容，我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)歷過(guò)，有種“似曾相識(shí)”的感覺(jué)，我的思想經(jīng)受了一次痛苦的歷練，因?yàn)槲艺娴乃伎剂耍?/p>
當(dāng)我們反思自己時(shí)，是需要勇氣的。用學(xué)到的理念反觀自己的教育行為，不能不承認(rèn)，自己很多行為是錯(cuò)誤的，甚至是有悖法律、法規(guī)的，自己的管理方式存在著許多缺憾！聯(lián)想起自己以前經(jīng)歷的一些小事，平靜的交流學(xué)習(xí)竟讓我的內(nèi)心泛起波瀾：
尊重學(xué)生這個(gè)理念我們?cè)缇椭?，可?shí)際上自己又怎么做的呢？記得今年教師節(jié)，我接到一條祝福短信，是我以前的學(xué)生，但沒(méi)有留名。我發(fā)短信問(wèn)他是誰(shuí)，他竟調(diào)皮地說(shuō)：“您猜猜吧！我沒(méi)少給您惹事，您說(shuō)過(guò)長(zhǎng)大了我只能在學(xué)校外邊賣豆腐！”天呀！我說(shuō)過(guò)這句話嗎？自己仔細(xì)搜索，竟毫無(wú)結(jié)果！再次詢問(wèn)，他還是說(shuō)您說(shuō)過(guò)這句話！又加上一句“不過(guò)我可是咱班的電腦高手！”一句話點(diǎn)醒夢(mèng)中人，我猜到了他！可我還是想不起那句話。我記得的只有他不愛(ài)學(xué)英語(yǔ)，我為他著急過(guò)；他和班里一個(gè)女生超常交往，我苦口婆心地勸過(guò)！可這些似乎沒(méi)給他留下什么印象，他記憶深刻地竟是“到學(xué)校外邊賣豆腐吧！”這句話！也許孩子并無(wú)惡意。但我確實(shí)意識(shí)到了老師的話真的很重要！“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒！”何況，我們面對(duì)的是正在發(fā)展的孩子呀！
在參加班主任交流中，我邊學(xué)習(xí)、邊思考。由原來(lái)的逃避，到敢于面對(duì)自己的不足，到后來(lái)積極思考自我超越的辦法，有一種“豁然開(kāi)朗”的感覺(jué)。
三進(jìn)一步明確了今后的發(fā)展方向
“教育觀念決定了教育行為”，先進(jìn)的理念指引著方向，但它與現(xiàn)實(shí)之間確實(shí)存在著差距：理念告訴我們，要尊重善待學(xué)生，要承認(rèn)差異，可現(xiàn)實(shí)是有優(yōu)秀的生源就有優(yōu)秀的成績(jī)；理念告訴我們有創(chuàng)新能力，可現(xiàn)實(shí)是為了成績(jī)忙碌的我們常常是“坐井觀天”；理念告訴我們要做學(xué)生心理的保健者，可現(xiàn)實(shí)是我們因工作壓力大而常常情緒失控??在培訓(xùn)交流平臺(tái)上，這也是我們探討最多的一個(gè)話題！我們借助網(wǎng)絡(luò)，一起思考、一起探索、一起試著給出了最佳答案：
——不要因?yàn)閻?ài)而傷害自己。這是一位學(xué)員說(shuō)的。他說(shuō)：“和學(xué)生發(fā)生沖突的老師，大多數(shù)是喜歡較真，責(zé)任心比較強(qiáng)的老師。但要心中有法，逾越了法律的底線，任何愛(ài)都會(huì)變成了傷害！”
——?jiǎng)e讓自己打敗自己。什么在局限我們自身的發(fā)展，往往是我們自己的弱點(diǎn)：懶惰、不思進(jìn)取，就會(huì)落后；不傾聽(tīng)意見(jiàn)，就會(huì)抱殘守缺；班主任“護(hù)短”，就會(huì)產(chǎn)生亂班??所以一個(gè)人要發(fā)展，就必須“彌補(bǔ)自己最短的那塊木板”。
——教育，要讓學(xué)生感到快樂(lè)。首先老師要會(huì)自尋歡樂(lè)，會(huì)一些阿q的精神勝利法。把快樂(lè)傳遞給學(xué)生。讓學(xué)生留戀你的課堂，喜歡你這個(gè)人！
——要探索自己的特色。這是我的看法。我認(rèn)為處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，我們所面臨的問(wèn)題是必然存在的。不應(yīng)只是一味地指責(zé)與抱怨，也不是盲目地聽(tīng)從專家的輿論。我們要積極地去探索、去實(shí)踐，把班主任工作做出自己的特色！
感謝這次交流，為我們提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我們中小學(xué)班主任坐到到一起來(lái)。可以說(shuō)管理風(fēng)格與個(gè)人智慧之間的大融合！我們彼此分享著經(jīng)驗(yàn),一起探討困惑、交流看法。這些來(lái)自一線的聲音，也許登不得大雅之堂，但能給我們的工作以啟迪！
交流工作心得體會(huì)篇十八
通過(guò)與xx郵局青年文明號(hào)的經(jīng)驗(yàn)交流，他們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)和青年文明號(hào)建設(shè)方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。
當(dāng)你一走進(jìn)xx郵局的活動(dòng)室，就會(huì)被房間里陳列的大大小小的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯、證書(shū)所吸引，就算你不了解xx郵局的歷史，也會(huì)被它所營(yíng)造出來(lái)的團(tuán)結(jié)積極向上的氛圍所感染，這就是xx郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來(lái)到xx郵局的職工不需要領(lǐng)導(dǎo)多說(shuō)什么，就能自覺(jué)的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務(wù)為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛(ài)心與用戶貼心溝通。在工作中永遠(yuǎn)保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體；誠(chéng)信履行職責(zé)；注重細(xì)節(jié)服務(wù)；精湛服務(wù)技藝；塑造親情團(tuán)隊(duì)，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。
xx郵局的創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個(gè)主題，全面實(shí)施“號(hào)”“手”聯(lián)動(dòng)，使青年在參與創(chuàng)建的實(shí)踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長(zhǎng)成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現(xiàn)出以全國(guó)勞動(dòng)模范、市人大代表胡燕，全國(guó)青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦，北京市“五四”獎(jiǎng)?wù)?、?yōu)秀黨員路欣怡等先進(jìn)人物。在xx郵局服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手、優(yōu)秀營(yíng)銷員已成為對(duì)外服務(wù)中一道亮麗的風(fēng)景線，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。
在常規(guī)的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，做到日常服務(wù)細(xì)致化，前臺(tái)服務(wù)規(guī)范化，客戶服務(wù)差異化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)模式品牌化。隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近，xx郵局又先后推出了許多服務(wù)的新舉措：例如雙語(yǔ)服務(wù)臺(tái)，手語(yǔ)臺(tái)，無(wú)障礙升降臺(tái)等一系列人性化服務(wù)，為了更好地學(xué)習(xí)手語(yǔ)，他們還與第四聾人學(xué)校開(kāi)展了共建活動(dòng)，在相互學(xué)習(xí)的過(guò)程中體會(huì)個(gè)性化服務(wù)的深刻內(nèi)涵。
我們也將在今后的創(chuàng)建工作中，吸取兄弟單位好的經(jīng)驗(yàn)為我所用，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再上一個(gè)新臺(tái)階，更好的服務(wù)青年，培養(yǎng)青年，創(chuàng)造一個(gè)能夠展現(xiàn)自我才華的平臺(tái)，激發(fā)他們的活力和創(chuàng)造力，我們相信一個(gè)信念：“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。
交流工作心得體會(huì)篇十九
交流是工作中不可或缺的一環(huán)，具有重要的意義。無(wú)論是內(nèi)部協(xié)作還是與客戶、合作伙伴的溝通，交流都扮演著重要的角色。在工作中，我也有著自己的交流心得和體會(huì)，接下來(lái)我將分享一下我的心得。
第二段：溝通的重要性
溝通是工作中最重要的事情之一。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的意見(jiàn)都很重要，而溝通則是實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的關(guān)鍵。只有通過(guò)溝通，才能了解每個(gè)人的看法和需求，才能更快更好地解決問(wèn)題，協(xié)作完成任務(wù)。此外，通過(guò)良好的溝通，可以建立起友好的關(guān)系，增加工作效率，提升工作質(zhì)量。
第三段：有效的交流方式
在實(shí)際交流中，要注意選擇有效的方式。面對(duì)面交流是最好的選擇，因?yàn)榭梢愿苯拥亟粨Q意見(jiàn)，更好地掌握對(duì)方的情感和態(tài)度。但是，在某些情況下，比如時(shí)間和空間上有限制，或者對(duì)方不在同一個(gè)地方，就需要選擇電話或郵件等遠(yuǎn)程通訊方式。但需要注意的是，這些方式不能替代面對(duì)面交流，因?yàn)闊o(wú)法全面掌握對(duì)方的情況，也可能存在誤解。
第四段：傾聽(tīng)和尊重
在交流中，傾聽(tīng)和尊重是非常重要的。傾聽(tīng)是理解對(duì)方的關(guān)鍵，不能只是單純地認(rèn)為自己的觀點(diǎn)對(duì)。在聽(tīng)到別人表達(dá)觀點(diǎn)的同時(shí)，更要尊重他們的觀點(diǎn)，不能輕易地評(píng)判或否定。只有打破人與人之間的隔閡，才能更好地完成工作、建立良好的協(xié)作關(guān)系。
第五段：總結(jié)
通過(guò)以上幾點(diǎn)，我們可以了解到，聯(lián)通與溝通是工作中至關(guān)重要的一環(huán)。而借助有效的交流方式，傾聽(tīng)和尊重他人，則是保障交流順暢和有效的關(guān)鍵。在今后的工作中，我們需要加強(qiáng)溝通和協(xié)作，通過(guò)更好的交流，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，提升工作質(zhì)量，更好地實(shí)現(xiàn)我們的工作目標(biāo)。
交流工作心得體會(huì)篇二十
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時(shí)間，學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶工作方面的經(jīng)驗(yàn)，機(jī)會(huì)非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望，要求抓住機(jī)會(huì)，扎實(shí)學(xué)習(xí)。下面對(duì)于這一個(gè)多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。
剛到省集服，我被分配到社團(tuán)室工作，主要配合負(fù)責(zé)部分商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中小企業(yè)類的單位。參與了一家呼叫中心語(yǔ)音專線直連項(xiàng)目，配合與客戶溝通施工進(jìn)度與技術(shù)方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開(kāi)通了電路。除了參與專線項(xiàng)目，期間走訪了江西、江蘇商會(huì)、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)等幾家大型聚類集團(tuán)，配合推薦演示移動(dòng)管家、企業(yè)建站兩項(xiàng)信息化產(chǎn)品，并為江西商會(huì)辦理了移動(dòng)管家業(yè)務(wù)。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。我想這也是作為集團(tuán)客戶工作中最重要的一點(diǎn)，也是我自身需要學(xué)習(xí)提升的一點(diǎn)。
區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機(jī)上的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行演示、溝通，客戶對(duì)項(xiàng)目特別是所有功能在手機(jī)上的集成實(shí)現(xiàn)興趣非常濃厚，我認(rèn)為這也是我們今后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時(shí)推廣的重點(diǎn)項(xiàng)目。在社團(tuán)室第二個(gè)較為深刻的感受是客戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于書(shū)面方案的應(yīng)用非常重視，要求也比較嚴(yán)格。即便是一些簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，例如管家、td座機(jī)，客戶經(jīng)理也會(huì)針對(duì)客戶單位人數(shù)、組織架構(gòu)、辦公特點(diǎn)等專門書(shū)寫(xiě)個(gè)性化的解決方案，并報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審核后使用。我認(rèn)為這種一絲不茍的態(tài)度，和對(duì)客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細(xì)化、個(gè)性化的做法，對(duì)成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。
在社團(tuán)室工作了三周后，為了能更進(jìn)一步學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，多接觸參與一些重點(diǎn)項(xiàng)目、大項(xiàng)目，中心領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學(xué)習(xí)。在企業(yè)1室的兩周時(shí)間里，接觸到了幾個(gè)大型統(tǒng)談分建項(xiàng)目，目前我主要參與跟進(jìn)省建行、農(nóng)行全省mstp網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、建設(shè)項(xiàng)目，參與招行協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點(diǎn)專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲(chǔ)銀行全省數(shù)據(jù)專線項(xiàng)目。
建設(shè)銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無(wú)法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的需求，需要進(jìn)行重新建設(shè)?，F(xiàn)已與客戶科技部進(jìn)行了多次溝通，了解需求，目前正在和華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項(xiàng)目涉及到各地市建行網(wǎng)點(diǎn)的專線和td座機(jī)建設(shè)。省農(nóng)行全省mstp項(xiàng)目方案已確定，7月底前預(yù)計(jì)完成招標(biāo)，該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)近兩年的跟進(jìn)已進(jìn)入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對(duì)農(nóng)行進(jìn)行了多次走訪，了解其評(píng)標(biāo)小組各位關(guān)鍵人對(duì)移動(dòng)的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)建設(shè)主備用網(wǎng)絡(luò)，確實(shí)有需求使用移動(dòng)數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運(yùn)營(yíng)商中數(shù)額最多，農(nóng)行關(guān)鍵人會(huì)著重考慮到該因素，因此該項(xiàng)目情況較為樂(lè)觀。我將繼續(xù)參與跟進(jìn)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)參與跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對(duì)大項(xiàng)目的把控能力和堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時(shí)候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對(duì)自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設(shè)計(jì)院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認(rèn)識(shí)到目前存在的問(wèn)題。在項(xiàng)目跟進(jìn)近兩年的時(shí)間里，不斷改進(jìn)方案，逐步與集團(tuán)客戶各環(huán)節(jié)、各層級(jí)的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項(xiàng)目的實(shí)施。除了在談項(xiàng)目，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促郵儲(chǔ)銀行全省專線業(yè)務(wù)施工進(jìn)度。聯(lián)系督促各地州公司集客部跟進(jìn)當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實(shí)數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開(kāi)始逐地州公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。
1．工作過(guò)于浮躁，目標(biāo)不明確。沒(méi)有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應(yīng)付各種瑣碎的事情。
管理較為松散，沒(méi)有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個(gè)人，缺乏有效的考核激勵(lì)手段來(lái)調(diào)動(dòng)起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡(jiǎn)單的分配任務(wù)，沒(méi)有及時(shí)督促、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2．客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關(guān)系維系能力不足。持續(xù)主動(dòng)跟進(jìn)項(xiàng)目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。
3.客戶經(jīng)理對(duì)信息化產(chǎn)品、階段性營(yíng)銷活動(dòng)的理解不夠透徹，向客戶推薦過(guò)程中沒(méi)有重點(diǎn)，存在推薦業(yè)務(wù)過(guò)于隨意的問(wèn)題。
4.基礎(chǔ)資料真實(shí)性、完整性依然有待提升。基礎(chǔ)資料的真實(shí)性是我們能夠準(zhǔn)確分析客戶消費(fèi)情況，及時(shí)有效處理預(yù)警集團(tuán)客戶的重要基礎(chǔ)。省集服在集客工作中非常重視資料的準(zhǔn)確性，嚴(yán)禁系統(tǒng)錄入不真實(shí)數(shù)據(jù)，確保在每月的經(jīng)營(yíng)分析中，總能夠準(zhǔn)確地定位問(wèn)題。對(duì)工作有很好的指導(dǎo)作用。
現(xiàn)狀：矛盾一，省公司各項(xiàng)指標(biāo)考核項(xiàng)目多、任務(wù)重，每位客戶經(jīng)理承擔(dān)近十項(xiàng)到十幾項(xiàng)指標(biāo)。客戶經(jīng)理能力、時(shí)間、人員有限。矛盾二，分公司各項(xiàng)具體工作、營(yíng)銷活動(dòng)、報(bào)表，需要縣區(qū)公司落實(shí)?；鶎訄?zhí)行不到位，不能保質(zhì)保量完成。矛盾三，集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案?；鶎涌蛻艚?jīng)理知識(shí)面不足，對(duì)行業(yè)信息化項(xiàng)目的理解，大型項(xiàng)目的把握上缺乏綜合性人才。
針對(duì)以上差距和問(wèn)題，今后的工作思路主要是抓住重點(diǎn)工作，提升客戶經(jīng)理自身能力，對(duì)工作細(xì)節(jié)加強(qiáng)關(guān)注，扎實(shí)工作，避免人浮于事。
1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點(diǎn)。日常工作要緊緊圍繞重點(diǎn)指標(biāo)，提升市場(chǎng)份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強(qiáng)中高端捆綁。借鑒省集服td座機(jī)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，利用優(yōu)惠幅度較大的加油卡、0.8倍贈(zèng)機(jī)活動(dòng)，為用戶捆綁td座機(jī)。針對(duì)集團(tuán)單位，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機(jī)數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點(diǎn)，加強(qiáng)td座機(jī)統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。
交流工作心得體會(huì)篇二十一
發(fā)言稿整理如何創(chuàng)建一個(gè)富有凝聚力的積極向上的班集體，使班級(jí)各項(xiàng)工作充滿勃勃生機(jī)展示活力，需要班主任做有心人，不斷探索。多年的實(shí)踐，使我的班級(jí)管理工作走上了良性循環(huán)的道路，取得了良好的效果。實(shí)踐告訴我，要搞好班級(jí)管理工作，關(guān)鍵在以下三個(gè)方面。
班主任既是知識(shí)技能的傳授者，又是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人。班主任在學(xué)生心目中的特殊位置中所“扮演”的角色將直接影響著學(xué)生的成長(zhǎng)。班主任應(yīng)該靈活地扮演好各種角色。
1、向?qū)У慕巧?/p>
班主任是學(xué)生進(jìn)步的引路人，是學(xué)生前進(jìn)路上的向?qū)В菍W(xué)生求知、做人道路上的導(dǎo)航。小學(xué)生的模仿能力很強(qiáng)，教師的一言一行、一舉一動(dòng)無(wú)不潛移默化地影響著他們。在學(xué)生的心目中，班主任就是他們的偶像，不論是說(shuō)了什么、做了什么都是正確的。因此，在班級(jí)管理中，班主任要用自己的言傳身教，使學(xué)生明辨是非曲直，同時(shí)，應(yīng)把犯了錯(cuò)誤的學(xué)生拉上正道，切實(shí)發(fā)揮好領(lǐng)路人的作用。這樣才會(huì)使班級(jí)工作有前進(jìn)的方向。
2、表率的角色
孔子說(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！边@句話很好地說(shuō)明了組織者的表率作用。班主任的表率作用對(duì)學(xué)生有強(qiáng)大的教育力量和持久的教育效果。平時(shí)，老師的兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，塌實(shí)的'教風(fēng)可以熏陶學(xué)生塌實(shí)的學(xué)風(fēng)；嚴(yán)于律己，言行一致，會(huì)成為學(xué)生良好行為習(xí)慣的典范；淵博的知識(shí)，精湛的教學(xué)藝術(shù)，高尚的人品會(huì)影響學(xué)生，贏得學(xué)生的贊譽(yù)。試想，一個(gè)言行不檢的教師去教育自己的學(xué)生講文明、懂禮儀，將會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果?！凹核挥?，勿施于人?！?/p>
總之作為一名班主任，要時(shí)刻提醒自己，幾十雙學(xué)生的眼睛時(shí)刻在盯著自己，要使自己的言行對(duì)學(xué)生起到潛移默化地教育作用，才能真正地體現(xiàn)我們教師的表率作用。
3、父母的角色
情感是一種隱性力量，是一種非制約性的管理手段，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。如果班主任采取“用心去換心，用愛(ài)去換愛(ài)”的管理手段，就會(huì)形成“師愛(ài)生，生敬師”師生關(guān)系，班級(jí)工作往往會(huì)事半功倍。孩子從出生的第一天起就開(kāi)始接受家庭教育，父母是孩子最親密的人，父母的言行舉止，行為習(xí)慣時(shí)刻都在潛移默化地影響著孩子，應(yīng)該說(shuō)父母是孩子最好的榜樣。因此班主任還須“扮演”好父母角色。特別是對(duì)一些不健全家庭的學(xué)生和性格孤僻的學(xué)生，要像父母那樣無(wú)微不至地去關(guān)懷他們，用真情感化他們，使他們的聰明才智和潛能最大限度的展現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)班主任的真情真正觸動(dòng)學(xué)生的心靈時(shí)，猶如親情般的關(guān)愛(ài)將勝過(guò)一切言辭！
1、在成功時(shí)激勵(lì)
一個(gè)良好的行為長(zhǎng)期得不到積極的強(qiáng)化，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度就會(huì)減弱。當(dāng)學(xué)生在考試中有了進(jìn)步時(shí)，當(dāng)完成了對(duì)他們來(lái)說(shuō)有困難的任務(wù)時(shí)，他們迫切需要得到學(xué)生和老師的認(rèn)可。這時(shí)，班主任就要及時(shí)給予恰如其分的肯定，表?yè)P(yáng)或鼓勵(lì)，并提出下一步前進(jìn)的目標(biāo)，這樣既能激發(fā)學(xué)生進(jìn)取的高度熱情，強(qiáng)化其學(xué)習(xí)、活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，又能使其產(chǎn)生自豪感。這往往又是新的進(jìn)步的動(dòng)力和臺(tái)階，對(duì)其他同學(xué)也能起很好的帶頭作用。
2、于困境中激勵(lì)
艱辛的學(xué)習(xí)生活，有時(shí)會(huì)使學(xué)生遇到挫折，或因過(guò)錯(cuò)而產(chǎn)生失敗的情況。稚嫩的心靈承受巨大的壓力，有時(shí)甚至?xí)X(jué)得掉入陷阱一般的無(wú)助。處于這種情形的學(xué)生求得他人理解、求得老師幫助的愿望特別強(qiáng)烈。如果此時(shí)班主任伸出熱情之手，為他排憂解難，“雪中送炭”般的關(guān)愛(ài)，定會(huì)使他刻骨銘心，必然會(huì)產(chǎn)生平時(shí)難以獲得的良好效應(yīng)，終身不忘。我班有一位學(xué)生，因一念之差犯了錯(cuò)誤，受到了學(xué)校處分。在他情緒最低落時(shí)我和他促膝談心，安慰的同時(shí)又幫助他提高了認(rèn)識(shí)，終使他痛改前非，擺脫了心理的陰影。臨畢業(yè)時(shí)，他把寫(xiě)著“親愛(ài)的老師，不忘你！”的賀卡留給了我。
3、定目標(biāo)時(shí)激勵(lì)
給學(xué)生設(shè)置適當(dāng)?shù)那斑M(jìn)目標(biāo)，以達(dá)到激發(fā)其動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)其積極性的目的，就稱之為目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)的設(shè)置要合理、可行，與學(xué)生的切身利益密切相關(guān)。我們可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際適時(shí)提出階段性目標(biāo)，用目標(biāo)激勵(lì)學(xué)生前進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生的自信心，使學(xué)生養(yǎng)成良好行為舉止。我們根據(jù)學(xué)生最近發(fā)展期的原則，幫助學(xué)生確定自己最近一段時(shí)間的奮斗目標(biāo)。要改正什么缺點(diǎn)，改到什么程度，都要科學(xué)合理。只要學(xué)生有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，都要及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，并對(duì)其提出下一個(gè)奮斗目標(biāo)。這樣，就會(huì)使學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。如學(xué)生早鍛煉，先要求他們堅(jiān)持每天跑三圈，堅(jiān)持一個(gè)星期，教師就給予鼓勵(lì)；再提出每早跑四圈的目標(biāo)。一段時(shí)間后，同學(xué)們都反映開(kāi)始時(shí)腰酸腿痛，但堅(jiān)持一段時(shí)間后，越跑越輕松了，不跑反而覺(jué)得不習(xí)慣了。大家都體會(huì)到毅力的巨大作用，嘗到了成功的喜悅?？傊嘀魅涡闹幸忻總€(gè)學(xué)生逐步前進(jìn)的遠(yuǎn)期目標(biāo)，采取時(shí)時(shí)提醒，逐步提高的方法。
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