心得體會是我們對于一段經(jīng)歷的感悟和總結(jié)。寫一篇好的心得體會，首先需要對所學(xué)或所經(jīng)歷的事物進(jìn)行深入的思考和理解，而后將其融會貫通，提煉出有價(jià)值的收獲和感悟。推薦閱讀下面這篇心得體會，它對于我們的思考和行動有著重要的啟發(fā)。
社會實(shí)踐客服心得體會篇一
1、理論普及宣講。關(guān)于脫貧攻堅(jiān)惠民政策，深入基層，入戶走訪調(diào)研，通過發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、召開座談會等形式向村民宣傳扶貧攻堅(jiān)相關(guān)政策，營造人人知曉政策，人人參與扶貧的濃厚氛圍，引導(dǎo)廣大群眾擯棄“等靠要”的思想，樹立勤勞致富的理念。
2、文化藝術(shù)服務(wù)。以基層群眾的文化需求為導(dǎo)向，招募有文藝特長的志愿者組建文化藝術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以弘揚(yáng)時(shí)代精神、倡導(dǎo)文明新風(fēng)為目的，以反映社會主義核心價(jià)值觀為主要內(nèi)容，精心編排基層人民群眾喜聞樂見、貼近基層生活實(shí)際的文藝節(jié)目，到扶貧點(diǎn)開展文藝演出，豐富基層群眾文化生活，促進(jìn)農(nóng)村精神文明建設(shè)。
3、教育關(guān)愛服務(wù)。針對扶貧點(diǎn)基礎(chǔ)教育薄弱、教育資源匱乏、留守農(nóng)民工子女相對較多的情況，結(jié)合我校學(xué)生師范專業(yè)特點(diǎn)及優(yōu)勢，以關(guān)愛留守兒童為重點(diǎn)，為當(dāng)?shù)刂行W(xué)生特別是農(nóng)民工留守兒童舉辦課業(yè)輔導(dǎo)、素質(zhì)拓展、親情陪伴、愛心捐贈等活動；探索高校與扶貧點(diǎn)學(xué)校結(jié)對幫扶的長效機(jī)制，幫助當(dāng)?shù)貎?yōu)化教育資源、提升教學(xué)質(zhì)量。
4、精準(zhǔn)電商扶貧。借鑒我校往年扶貧經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)對扶貧點(diǎn)開展精準(zhǔn)電商扶貧。依托經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)，組織志愿者開展“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”電商發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研行動，針對鄉(xiāng)村電商知識匱乏的現(xiàn)狀，開展電商創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，對扶貧點(diǎn)貧困戶開展“私人訂制”一對一幫扶電商線上線下實(shí)踐行動，聯(lián)合農(nóng)戶努力打造特色地標(biāo)性農(nóng)副產(chǎn)品線下零售終端與線上購物平臺聯(lián)合營銷。
5、推普脫貧攻堅(jiān)。深入扶貧點(diǎn)，結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略需要，發(fā)揮我校師范大學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢和智力優(yōu)勢，開展推普脫貧攻堅(jiān)活動。通過開展普通話口語培訓(xùn)、普通話標(biāo)準(zhǔn)宣講、閱讀寫作訓(xùn)練、語言文字游戲設(shè)計(jì)等形式，提高貧困落后地區(qū)人民特別是青壯年勞動者和青少年兒童的普通話水平。
五、活動步驟
1、宣傳發(fā)動。利用校園廣播、微信、海報(bào)、網(wǎng)站等方式在全校范圍內(nèi)開展廣泛宣傳，各學(xué)院要深刻認(rèn)識到社會實(shí)踐的重要意義，積極發(fā)動本學(xué)院學(xué)生參與，認(rèn)真組織好本學(xué)院學(xué)生的報(bào)名推薦工作。
2、隊(duì)員招募。各學(xué)院根據(jù)《20xx年xx師范學(xué)院大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動主隊(duì)隊(duì)員招募人數(shù)及要求一覽表》（附件1）組織學(xué)生報(bào)名，7月6日前將《20xx年xx師范學(xué)院大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動主隊(duì)隊(duì)員報(bào)名表》（附件2）以學(xué)院為單位上報(bào)校團(tuán)委，電子稿發(fā)至校團(tuán)委郵箱。由校團(tuán)委組織隊(duì)員面試選拔。
3、隊(duì)員培訓(xùn)。實(shí)踐團(tuán)隊(duì)組成后，校團(tuán)委將對全體成員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全、衛(wèi)生、民俗、技能及其他一些下鄉(xiāng)基本常識等。各組指導(dǎo)老師也將對每組隊(duì)員根據(jù)實(shí)踐活動的需求開展相應(yīng)的培訓(xùn)，做好充分的前期準(zhǔn)備工作。
4、活動實(shí)踐。按照活動計(jì)劃，在貧困點(diǎn)扎實(shí)開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動。在實(shí)踐過程中及時(shí)總結(jié)開展情況，并上傳活動信息，做好活動的宣傳工作。
5、活動總結(jié)?；顒咏Y(jié)束后要及時(shí)總結(jié)，如實(shí)踐成果、團(tuán)隊(duì)總結(jié)報(bào)告、團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人小結(jié)（每人一份）、活動照片、“三下鄉(xiāng)”簡報(bào)、各媒體對實(shí)踐活動的相關(guān)報(bào)道等。
六、工作要求
1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識組織開展大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)協(xié)作，形成合力。校團(tuán)委具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施此次暑期社會實(shí)踐活動的有關(guān)工作，認(rèn)真進(jìn)行篩選組隊(duì)工作，并選派得力學(xué)生干部和教師帶隊(duì)指導(dǎo)，服務(wù)內(nèi)容切合基層實(shí)際和需要，切忌走馬觀花、變相旅游等。
2、精心組織，注重安全。要對活動方案進(jìn)行精心、周密的策劃，做好活動預(yù)案；要充分做好活動前的準(zhǔn)備工作，要制定實(shí)踐活動安全預(yù)案，并確定1名同志為實(shí)踐活動安全員。除對參加社會實(shí)踐活動的志愿者進(jìn)行安全教育外，出發(fā)前所有成員必須簽訂《xx師范學(xué)院20xx學(xué)生暑期社會實(shí)踐活動個(gè)人安全責(zé)任書》。
社會實(shí)踐客服心得體會篇二
一、實(shí)習(xí)目的、要求：
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
1、接聽順豐速運(yùn)公司4008111111客服熱線中1號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)!
4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題;
6、積極參加公司早晚班會議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識;參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動等。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)：
20xx年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動。通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。
接下來，就是對我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對;了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。
最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽xx熱線的1號鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號鍵，有查詢同事對其進(jìn)行跟進(jìn)。
當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務(wù)知識或是對自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對快遞行業(yè)本身的理解。
社會實(shí)踐客服心得體會篇三
20客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
社會實(shí)踐客服心得體會篇四
今年寒假有機(jī)會到xx公司的xx熱線進(jìn)行實(shí)習(xí)。對于我而言是一個(gè)很好的機(jī)會也是挑戰(zhàn)。說機(jī)遇是因?yàn)檫@是一個(gè)讓我提前接觸社會感受工作生活的機(jī)會，也是一個(gè)鍛煉自我的契機(jī)。說它是挑戰(zhàn)是因?yàn)檫@是對自我能力的測試，是對自己同他人交流能力的一種考驗(yàn)。
經(jīng)過三天的培訓(xùn)，我們正式的走上了工作崗位。在未培訓(xùn)前，我對xx的概念很簡單，認(rèn)為它只是一個(gè)報(bào)修電話，我們只需紀(jì)錄下報(bào)修者的地址就可以了。但實(shí)際情況并非我想的那樣。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們的xx主任向我們介紹說xx熱線是一個(gè)包含報(bào)修，咨詢，投訴，舉報(bào)功能的受理電話。因此要求我們對相關(guān)的電業(yè)知識要很明確。例如分時(shí)電表的價(jià)格，分時(shí)電表的申請安裝與開通，工業(yè)用電的電費(fèi)計(jì)算等經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對有關(guān)的電力知識也了解了很多。
xx月xx日，我們正式踏上了工作崗位。接到的第一個(gè)電話是用戶打電話來查詢電費(fèi)的。因?yàn)槭枪ぷ鞯牡谝惶?，對于電腦系統(tǒng)界面的不熟悉，加上有點(diǎn)緊張，因此弄得有點(diǎn)手忙腳亂的。但是在一旁師傅的指導(dǎo)下還是順利完成了操作。第一個(gè)電話可謂有驚無險(xiǎn)。現(xiàn)在回想起當(dāng)初的情況還真有點(diǎn)好笑。經(jīng)過這近xx個(gè)半月的實(shí)習(xí)。現(xiàn)在我接電話的技術(shù)已經(jīng)非常嫻熟和迅速了。覺得自己很有成就感。
但是工作畢竟是辛苦的，我們上班的第一天便遭遇了下馬威。從晚上xx點(diǎn)之后，xx的電話呼入量驟然猛增。報(bào)修電話的排隊(duì)數(shù)一躍攀升到五十幾個(gè)，且一直到晚上十二點(diǎn)一直居高不下?？头行牡臍夥找幌伦泳o張了起來，每個(gè)坐席的承詢員都如臨大敵，絲毫不敢懈怠。那時(shí)我才知道，什么是“迎峰度夏”。
工作的第二天，危機(jī)依然準(zhǔn)時(shí)到來。晚上xx點(diǎn)左右，報(bào)修電話又依然站上了五十多個(gè)電話。因?yàn)槟翘焓堑诙€(gè)中班，所以帶班的師傅留我們下來加晚班。聽到這個(gè)消息后，我們一下子興奮了起來。人生的第一個(gè)加班，爽的。經(jīng)過我們的努力奮戰(zhàn)，xx的呼入量終于在夜間十二點(diǎn)左右慢慢減少了。
事后我們才知道，像剛開始的兩天的報(bào)修量也是百年難得一見的，只有高溫天和雷雨天才會出現(xiàn)如此高的報(bào)修量。
xx月xx日，一個(gè)歷史性的日子。xx的日電話總呼入量破歷史新高，當(dāng)日的電話呼入總量為xx個(gè)。xx的xx個(gè)坐席全部開放。每個(gè)承詢員都吐字如飛，盡可能快的接電話。終于到晚上xx電話排隊(duì)數(shù)量趨于零。我們部分人被安排去吃夜宵。才吃了沒幾口，xx主任沖了進(jìn)來說：“同志們，大家快點(diǎn)吃。又有三十多個(gè)電話排隊(duì)了?！贝蠹叶几袊@夏天報(bào)修量真是高啊。
經(jīng)歷了高溫和雷雨天之后，迎來了臺風(fēng)天。溫度沒那么高了，天也涼爽點(diǎn)了。我們的報(bào)修電話量也下來了。但是沒電話接的日子也挺無聊的。我們開玩笑的說：“報(bào)修高峰的時(shí)候是用戶排隊(duì)等我們接電話，沒報(bào)修電話的時(shí)候是我們排隊(duì)接用戶的電話?！?/p>
短短的xx個(gè)半月的實(shí)習(xí)很快結(jié)束了。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了不少東西，自己的能力也得到了鍛煉。在和他人交流的能力方面也提高了不少。
隨著社會實(shí)踐的結(jié)束，新學(xué)期也馬上要到了。面對即將到來的最后一年，我會以更飽滿的精神和熱情來迎接它的到來，為最后的大學(xué)生活添上絢爛的一筆。
社會實(shí)踐客服心得體會篇五
1.整體護(hù)理要求醫(yī)生與護(hù)士高度協(xié)作，其中科主任與護(hù)士長的密切配合是關(guān)鍵。在病區(qū)開展整體護(hù)理前，護(hù)理部主任下科室首先與科主任取得聯(lián)系，將其工作計(jì)劃、實(shí)施方案等向科主任介紹，爭取科主任的支持。護(hù)士長在制定實(shí)施整體護(hù)理工作計(jì)劃、制度、職責(zé)、人員分工、排班方式等方面都須與科主任商量?？浦魅螌Υ隧?xiàng)工作高度重視，在交班會上強(qiáng)調(diào)實(shí)施醫(yī)護(hù)配合整體護(hù)理的意義、具體工作計(jì)劃，并要求醫(yī)生積極支持與配合?？剖医M織護(hù)士進(jìn)行整體護(hù)理知識培訓(xùn)時(shí)，科主任和醫(yī)生也須參加學(xué)習(xí)。
2.醫(yī)護(hù)必須明確責(zé)任，通力合作，共同管理。病區(qū)每個(gè)病人的床頭都掛有一個(gè)小卡片，上面分別寫有主管醫(yī)生和主管護(hù)士的姓名。新病人入院時(shí)，主管護(hù)士都要向病人介紹主管醫(yī)生和主管護(hù)士，使醫(yī)護(hù)明確自己的責(zé)任，為病人提供全方位的全程服務(wù)，從而使醫(yī)護(hù)配合更加密切。
3.醫(yī)護(hù)共同查房。這樣有利于解決病人的醫(yī)療、護(hù)理問題。護(hù)理部規(guī)定病區(qū)的主管護(hù)士每天必須參加醫(yī)生查房，并作記錄。護(hù)理部不定期檢查查房記錄情況。護(hù)士參加醫(yī)生查房，能進(jìn)一步了解自己所管病人的情況、治療方案，以利于護(hù)士找出問題，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
4.醫(yī)護(hù)配合可以讓醫(yī)生了解新的護(hù)理理念。護(hù)理制度的改革，是使以疾病為中心的功能護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行牡恼w護(hù)理，改變了多年來護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑的簡單被動局面。新的護(hù)理模式，如按護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行護(hù)理，需收集病人資料，書寫護(hù)理病歷，制訂護(hù)理計(jì)劃、制訂健康教育計(jì)劃，進(jìn)行心理護(hù)理、護(hù)患溝通等工作，這些都要讓醫(yī)生了解，以得到支持和幫助。
5.做好病人的心理護(hù)理是醫(yī)護(hù)共同的責(zé)任。病人的情緒及心理狀態(tài)對疾病的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。按生物、心理、社會、醫(yī)學(xué)模式去處理病人，是醫(yī)護(hù)共同的責(zé)任。改變過去那種見病不見人的單純生物醫(yī)學(xué)模式。病人在生病時(shí)會產(chǎn)生種.種不良的負(fù)性情緒，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等。主管護(hù)士發(fā)現(xiàn)有上述不良情緒時(shí)，可以與主管醫(yī)生配合，共同做好病人的心理護(hù)理，使其在最佳心理狀態(tài)下接受治療。
6.健康教育是醫(yī)護(hù)的共同職責(zé)。健康教育是醫(yī)院的重要職能，是一種治療手段，是實(shí)施整體護(hù)理的重要內(nèi)容。健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個(gè)階段。健康教育計(jì)劃的制訂及實(shí)施由醫(yī)護(hù)共同完成，包括：確定病人及家屬的教育需求、建立教育目標(biāo)、選擇教育方法、執(zhí)行教育計(jì)劃、出院教育等等。同時(shí)健康教育已被定為護(hù)士應(yīng)該掌握的一項(xiàng)技能，并在制訂護(hù)理常規(guī)、診療常規(guī)中增加健康教育內(nèi)容，醫(yī)護(hù)必須共同遵循。
7.及時(shí)交流信息，為病人解決各種問題。護(hù)士整天圍著病人轉(zhuǎn)，與病人接觸時(shí)間多，將病人的病情變化、藥物反應(yīng)、治療上的問題等及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告，以便醫(yī)生及時(shí)處理。良好的護(hù)患關(guān)系，使病人樂于向護(hù)士講述自己的各種想法和顧慮。護(hù)士將這些信息轉(zhuǎn)告給醫(yī)生，醫(yī)生在查房時(shí)對病人一一進(jìn)行講解，及時(shí)消除病人的顧慮。
8.護(hù)理病歷隨醫(yī)療病歷歸檔。護(hù)理病歷是實(shí)施整體護(hù)理的重要內(nèi)容，直接反映了護(hù)理質(zhì)量，具有與醫(yī)療病歷同等重要的作用，在現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理體系中，護(hù)理病歷與醫(yī)療病歷必須同時(shí)歸檔。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。這次見習(xí)使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對基本原理的理解和消化。
感謝中醫(yī)院給我這次機(jī)會，短短幾天卻收獲不少。新的一年開始了，新一輪對醫(yī)學(xué)知識的吸收和總結(jié)也將拉開序幕，我會投入百分之百的努力：加油——對所有的人說!
社會實(shí)踐客服心得體會篇六
為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了。我在這短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。首先我介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：臨沂市沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司（阿里巴巴分公司）。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對臨沂本地的。
在兩個(gè)月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時(shí)間。通過培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能，我們這個(gè)產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶的。
第兩個(gè)階段就是經(jīng)理安排我們試著打一些電話，給我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式，讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板，在問問老板的銷售模式和局域限制，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來去當(dāng)面交談。
如果客戶同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部，總部為他開通賬號，由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個(gè)月，但是我相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開始！
這期間我做成了一個(gè)訂單，這個(gè)客戶是做建材的。為了這個(gè)客戶，我做了很多功夫：背資料，調(diào)查他們的同行的市場，打聽該店的情況，總結(jié)了前幾次的失敗原因等等，通過這兩個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好知識固然很重要，但更重要的事把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在位期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天6點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。上班過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對阿里巴巴也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點(diǎn)：
1、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個(gè)國家;
2、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。
實(shí)習(xí)使每一個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會！在接下來的一年里我會踏踏實(shí)實(shí)的做好我本分的工作的。
社會實(shí)踐客服心得體會篇七
在剛剛過去的xx年暑假，我有幸進(jìn)入到xx移動公司的淄川分公司進(jìn)行社會實(shí)踐，從二月十三號開始到二月二十四日結(jié)束，為期十一天，獲得的收獲很多。
眾所周知，移動公司是國內(nèi)最知名的大型企業(yè)之一，是我國移動通訊業(yè)的龍頭老大，而我所學(xué)的是學(xué)院通信專業(yè)的鄰居——計(jì)算機(jī)專業(yè)，自然也能在此處得以施展所學(xué)，鍛煉能力。
我所從事的任務(wù)主要有三項(xiàng)：宣傳、暗訪、回訪。
宣傳就是發(fā)小廣告，移動每月都會有很多新的優(yōu)惠活動和業(yè)務(wù)，需要以最快的手段進(jìn)行宣傳，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，借助傳單是一種經(jīng)濟(jì)方便的方法。我們選擇的地點(diǎn)是淄川區(qū)汽車站，這兒人流量很大，能在最短的時(shí)間內(nèi)讓最多的人了解信息，我們十人在此處作了一周，雖然天氣寒冷，但我們都咬著牙堅(jiān)持了下來，我們相信我們的努力終有回報(bào)。
暗訪相對來說是一項(xiàng)比較刺激的任務(wù)，由于移動的代理商較多，難以一一管理，這就導(dǎo)致有些商家“順便”也代理了其他電信運(yùn)營商的產(chǎn)品，這是公司不允許的，我們要做的就是扮演普通購卡的顧客，探出他們的底細(xì)，這項(xiàng)工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的，短短的兩天，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪，可謂“勞苦功高”。
至于回訪，它是最清閑的工作，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個(gè)跟客戶聯(lián)系，詢問他們關(guān)于新業(yè)務(wù)的使用感受及意見，這也算是移動公司服務(wù)客戶的人性化一面。起初干起來并不太累，可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松，口干舌燥不說，腰和腿也麻了起來，竟然有點(diǎn)懷念那幾天的戶外工作了。
以前的自己只知道紙上談兵，眼高手低，當(dāng)自己真的踏上了工作崗位，才知道工作有多么的'艱辛，更何況，自己所從事的公司里面相對較為輕松和簡單的工作，倘若自己從事了其他繁重又復(fù)雜的工作，還真的難以適應(yīng)，可見，處在象牙塔里的我，離踏入個(gè)社會，還有很長的一段路要走。我必須利用有限的時(shí)間，一步一個(gè)腳印，努力學(xué)習(xí)，并提高自己的能力，這樣才能使自己在這個(gè)社會上立足。
社會實(shí)踐客服心得體會篇八
一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束。在這個(gè)炎熱的暑假，我打算找一份工作來完成我的社會實(shí)踐。我既興奮又害怕等待這一天，因?yàn)檫@次社會實(shí)踐是我人生中的第一份工作。很想完美完成，但也擔(dān)心工作中出現(xiàn)意外。
這激動人心的時(shí)刻終于到來了。我在7-eleven連鎖便利店742分店前深吸了一口氣，拽著手中的工作分配單和雇傭合同，強(qiáng)行壓下心中突如其來的恐懼和迷茫。要知道，早在收到錄用確認(rèn)通知的前一周，我就開始幻想自己踏進(jìn)那扇門后可能面臨的各種情況，想出了相應(yīng)的應(yīng)急措施。然而，無論我做了多少準(zhǔn)備，還是徒勞無功。我站在門外就感到緊張，手心冒汗。當(dāng)時(shí)我其實(shí)也有過放棄的想法。然而，回想起我為得到這樣一個(gè)機(jī)會所做的努力，我堅(jiān)定地走進(jìn)了商店。迎接我的是熱情的“歡迎”和一張年輕男性的笑臉。雖然我從來沒有機(jī)會光顧這家連鎖便利店，但我早就聽說它的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量很好。看來沒有白費(fèi)?？吹降昀镏挥羞@個(gè)和我長得很像的男店員在管店，我才稍微松了口氣，向他說明了我的來意。然后他從里屋叫出了商店的經(jīng)理，一個(gè)又高又瘦的年輕人。接受的過程超出了我的想象。他只是拿著我?guī)淼馁Y料，告訴我第二天的工作時(shí)間，讓我回去。關(guān)于如何對付刁難我的老上司，跟我之前想象的差遠(yuǎn)了。我準(zhǔn)備了很久的相公第一天就草草結(jié)束了。
7月26日，我正式開始工作的那一天，為了給同事和上級留下好印象，我提前半個(gè)小時(shí)到了店里，但是他們顯然對我的提前到有點(diǎn)驚訝。換上工作服，打卡，聽了經(jīng)理的關(guān)心，他笑著對我說:“以后按時(shí)來上班就行了，不過不用來這么早?！敝罂上攵?，我?guī)缀趺刻於际怯妹脶樳M(jìn)門，連他們都不得不佩服我的計(jì)時(shí)技巧。但令他們滿意和我自己驕傲的是，我從未遲到過。不知不覺中，守時(shí)早已成為我的生活習(xí)慣和原則之一。尤其是經(jīng)過這一個(gè)月的工作實(shí)踐，我知道了守時(shí)對于塑造自己良好形象的重要性。
在便利店工作看起來很簡單，但對于我這個(gè)從未嘗試過連續(xù)工作八小時(shí)的新手來說，卻是對耐力和體力的挑戰(zhàn)。根據(jù)公司規(guī)定，上班期間不允許坐下休息(其實(shí)沒有椅子之類的東西可以坐)，員工之間不允許閑聊，不允許在工作區(qū)域吃東西或打電話...對于很多行為上的約束，一開始我充滿了抱怨和不滿，但漸漸地我意識到，作為服務(wù)行業(yè)的成功典范，其良好的口碑是通過員工的良好素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供而建立起來的，優(yōu)秀的員工也應(yīng)該如此。慢慢地，我習(xí)慣了，同時(shí)也了解了我們?nèi)粘Ｉ钪凶罨緟s又不可或缺的服務(wù)工作者的辛酸與孤獨(dú)。所以，當(dāng)我腳底起水泡站著的時(shí)候，我要忍著，保持最好的狀態(tài)，為顧客提供最滿意的服務(wù)，因?yàn)檫@是我的職責(zé)；當(dāng)我對每天吃的快餐和面包感到反胃時(shí)，我不得不忍受那些不必要的抱怨，因?yàn)槲抑肋@只是很多社工不可或缺的生活中的一部分，只是對社會生活的第一次體驗(yàn)。通過觀察和體驗(yàn)他們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我體會到了生活的艱辛和勞動所得的來之不易。
但是，讓我感到幸運(yùn)的是，我遇到了一群好同事，一個(gè)好老板，讓我感受到了自己辛苦工作后被關(guān)心和幫助的快樂。對于我不懂的地方，他們總是會耐心的給我解釋，但是對于我工作中的錯(cuò)誤，他們不僅不抱怨也不指責(zé)，更多的是給我安慰和鼓勵(lì)。在他們的指導(dǎo)和幫助下，我很快掌握了相關(guān)的工作流程和程序，對自己的工作能力和模仿學(xué)習(xí)能力信心倍增。他們除了教我工作的知識，還教我一些社交、生活、個(gè)人生存的潛規(guī)則和技巧。經(jīng)過實(shí)際的觀察和體驗(yàn)，我看到了和我生活的象牙塔截然不同的另一個(gè)世界。原來社會遠(yuǎn)比我想象的復(fù)雜，人與人之間的關(guān)系也是如此?；叵肫饎偺と氪髮W(xué)的時(shí)候，父親和哥哥對我說“大學(xué)期間學(xué)會做人是關(guān)鍵”，現(xiàn)在有點(diǎn)明白了。
另一方面，由于工作的服務(wù)性質(zhì)，每天不可避免地要和不同階層、不同素質(zhì)的人打交道。如何處理和處理客戶和個(gè)人的利益關(guān)系，是我要學(xué)習(xí)的東西。記得有一次，我遇到一個(gè)要求很高、很挑剔的男客戶，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是客戶高峰期，我不能馬上滿足他的要求。被劈頭蓋臉就是無理的謾罵和指責(zé)，我能做的只有保持微笑陪著他，盡快滿足他的需求。面對其他顧客同情的微笑和同事安慰的目光，我只能忍氣吞聲，繼續(xù)投入工作。后來才知道，對于工作了幾年的他們來說，這些不過是平常事，所以說“客戶是上帝”對他們來說是多么沉重，說“習(xí)慣就好”又是多么無奈。從那以后，我改變了以前對那些服務(wù)人員的看法，多了一點(diǎn)敬佩和理解，也學(xué)會了如何更好地約束和約束自己。
一個(gè)月的社會實(shí)踐很快就要結(jié)束了，但它留下的一些反思和經(jīng)驗(yàn)會讓我終身難忘，受益匪淺。同時(shí)在實(shí)際工作中也認(rèn)識到了自己綜合能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，為以后的自我提升打下了基礎(chǔ)。
社會實(shí)踐客服心得體會篇九
大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機(jī)，都紛紛開設(shè)電子商務(wù)，這對我們專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺，有用武之地了.但問題是，企業(yè)開展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面，更多的是能順利進(jìn)行線上的交易和更深層次的運(yùn)用.此外，一個(gè)企業(yè)開展電子商務(wù)，并不是一個(gè)方案就能解決的問題，實(shí)施的過程中也會遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動去分析研究.而在校學(xué)習(xí)的'過程中，老師在課程設(shè)計(jì)上很少涉及案例分析類的課程.我想，很多的同學(xué)剛來到企業(yè)，對公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動思考和分析的意識.所以，我建議開設(shè)這個(gè)課程，來培養(yǎng)師弟妹對企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考，培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問題的能力，至少培養(yǎng)他們有做電子商務(wù)人的意識.4.總結(jié)分析及個(gè)人感想這次的實(shí)習(xí)工作，簡單而言，我就是相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)銷售員，而網(wǎng)絡(luò)營銷要求的人才要具有比較廣泛的知識面.網(wǎng)絡(luò)營銷基本技能一定要具備，例如，制作處理圖片的能力，貨物上架，裝修、維護(hù)、推廣網(wǎng)站的能力，很強(qiáng)的溝通能力等等.除此之外，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情，會計(jì)算成本利潤，做出合理的報(bào)價(jià).而且，要看言知人，快速獲悉客戶的所需或所好.知識面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流，商業(yè)方面，在與客戶的感情加深后，再談生意輕易而舉地達(dá)成合作關(guān)系.
當(dāng)然，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷與我現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容比較吻合.但事實(shí)上，我在技術(shù)方面學(xué)得不好，自己還在摸索中和有時(shí)趁同事有空就會去請教，再重新學(xué)習(xí).現(xiàn)在出來工作了，有一點(diǎn)我是頗有感觸的，就是判斷某一門課程對你重不重要，你以后能不能用上，不是你學(xué)的過程中就可以判斷，因?yàn)槟悴恢滥銓硎裁磿r(shí)候能用上它.在校學(xué)習(xí)的過程中，我慢慢發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)技術(shù)類課程的過程中沒多大興趣，什么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，建站等，所以在學(xué)習(xí)上沒放什么心思，只求合格，也決心不會從事技術(shù)類的工作.現(xiàn)在事實(shí)證明，這一些的想法都是錯(cuò)的當(dāng)你身在工作中，并不是你不想做某項(xiàng)工作，你就可以不做，決定權(quán)不在你手上.所以，將來的事，誰也料不準(zhǔn)，學(xué)好各科才是萬全之策.
社會實(shí)踐客服心得體會篇十
時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，寒假的社會實(shí)踐結(jié)束了。第一次參加社會實(shí)踐，我明白中學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們的學(xué)生走出校門，走進(jìn)社會，接觸社會，了解社會，加入社會的一種很好的形式；是培養(yǎng)鍛煉能力的好渠道；它是弘揚(yáng)思想、培養(yǎng)自我修養(yǎng)、樹立服務(wù)社會思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們中學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識。將近三個(gè)月的社會實(shí)踐，很快就過去了，但是讓我明白了很多東西，而這些東西會讓我終身受用。社會實(shí)踐加深了我與各界人士的感情，拉近了我與社會的距離，開闊了我的視野，增加了我在社會實(shí)踐中的天賦，進(jìn)一步明確了我們年輕學(xué)生的成功之路和他們的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和教育的大課堂。在那個(gè)廣闊的世界里，我們生命的價(jià)值得到了體現(xiàn)，為未來更激烈的競爭奠定了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到了很多感悟！
整天在公司努力工作，每天面對同樣的事情，真的很無聊！多難??！那時(shí)候我才真正明白，父母在外面打工掙錢并不容易！
在這個(gè)實(shí)踐中，我深深地被人際交往所感動。大家都知道社會上的人際交往是很復(fù)雜的，但我覺得很難說有多復(fù)雜。只有通過經(jīng)驗(yàn)才能理解。為了有深厚的感情，大家聚在一起工作，每個(gè)人都有自己的想法和性格。處理好需要很多技巧，看你怎么把握。我想說的是，在交流中，既然不能改變什么，就要學(xué)會適應(yīng)。如果不行，那就改變你適應(yīng)的方式。讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的是我在待人接物和如何處理人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)，在這次實(shí)踐中，我深深體會到，一定要勤勤懇懇，慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累。遇到不懂的地方，要先想辦法解決。如果實(shí)在不行，可以虛心請教別人，沒有自學(xué)能力的，遲早會被企業(yè)和社會淘汰。
公司行政人員很多，就像我們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，我們班的班干部。想要成為一個(gè)好的管理者，就要有好的管理方法，就要用藝術(shù)的管理方法去管理你的員工，你的下屬，你的同學(xué)！如果你想讓他們服從你的管理。那么你要對每個(gè)員工或者同學(xué)使用不同的管理方法，意思就是:在管理上，要因人而異！
俗話說:在家待千日好，出門難！意思是:你在家的時(shí)候，有自己的父母照顧你。那一定是無憂無慮的生活。但是，只要到外面工作，不管遇到什么困難，挫折都是自己解決的。這兩個(gè)月，我學(xué)會了自力更生！一切靠自己！現(xiàn)在，即使父母不在身邊，我也可以獨(dú)立了！
社會實(shí)踐客服心得體會篇十一
我認(rèn)為前期最艱巨的任務(wù)是聯(lián)系報(bào)商和組長。經(jīng)過一番周折，在鄒秋怡和倪汝冰的協(xié)助下，我與報(bào)商達(dá)成了共識，也從報(bào)商那吸取了不少賣報(bào)的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)。聯(lián)系組長其實(shí)并不難，就需要耐心和足夠的話費(fèi)，還要將自己的安排清晰的表達(dá)出來，我想這對提高口語表達(dá)能力有所幫助。
本想年前就開展的，但由于人們都放假回老家了，且天氣預(yù)報(bào)說有雪，就推遲到年后開展，其實(shí)這也挺好，合情合理，“正月賺錢，一年豐收”。
初六上午，我再也按捺不住了，活動再不開展就沒時(shí)間了。令人頭疼的事情發(fā)生了：和各個(gè)組長聯(lián)系，結(jié)果沒一個(gè)接電話的，不是停機(jī)就是關(guān)機(jī)，還有暫時(shí)無法接通的，令我心急火燎。終于在下午陸陸續(xù)續(xù)的聯(lián)系上了，約定好了初八正式開展活動，讓組長安排好人員。我也沒閑著：一方面預(yù)訂報(bào)紙，另一方面加緊制定細(xì)則，好讓活動更有序的開展。
萬事俱備只欠東風(fēng)。初八早上我和我爸五點(diǎn)起床開車火速趕到大眾日報(bào)社門口批發(fā)報(bào)紙，結(jié)果我要的報(bào)紙還沒運(yùn)到。我們焦急的等候了二十分鐘，終于來了。我們裝上了車，在老師的開道帶領(lǐng)下來到了集合地點(diǎn)。這時(shí)剛六點(diǎn)，已有幾個(gè)同學(xué)在此等候接應(yīng)。
分報(bào)紙是活動正式開展之前的最后一關(guān)，這回卻不怎么順利，因?yàn)槲覀円郧岸紱]干過這個(gè)事，偶爾上學(xué)路上看到賣報(bào)紙的分報(bào)紙也不怎么當(dāng)回事。不知是數(shù)錯(cuò)還是插錯(cuò)的原因，總有事幾份報(bào)紙找不到“搭檔”，被我們稱之為“殘品”。又是割又是補(bǔ)的，最后我們把報(bào)紙勻好后向賣報(bào)地點(diǎn)進(jìn)發(fā)。
我們組的活動范圍是泉城廣場及其附近，到的時(shí)候剛剛7點(diǎn)。因?yàn)殛幪欤抢锏娜瞬⒉欢?，零零散散。我拿著分給我的十份報(bào)紙向路人銷售，剛上來就碰壁了，但我毫不在意，見到適合的對象就上前銷售。詢問兩三人之后，我賺到了第一桶金——五毛。我馬不停蹄的走啊走、不厭其煩的賣啊賣，我說“老師，請問您能買份報(bào)紙嗎?山師附中報(bào)紙義賣，為貧困學(xué)生獻(xiàn)份愛心!”當(dāng)然，說后的結(jié)果我也預(yù)料到了，有一大半的人是不聽我這一套的，其中有早上急急忙忙上班的人、正在練功的讓人、已訂報(bào)的人、沒零錢的人、不喜歡看的人。不過在我的不懈努力下，十份報(bào)紙半小時(shí)就賣完了。我又要了十五份，這回我去站牌附近賣，當(dāng)然，和先前一樣，還是不買的人多。不過相比較而言，還是站牌附近好賣。我和許赫林又沿泉城廣場旁道走，不管男女老少，我們都上去“舌擊”。在我賣報(bào)期間，有買兩份的，也有一元錢買一份的，有對我產(chǎn)生懷疑的，也有給予我鼓勵(lì)的。
我悟到：其實(shí)買報(bào)和學(xué)習(xí)是一樣的，我們要單純的執(zhí)著的去面對，不要患得患失。當(dāng)然剛起步時(shí)會有些坎坷，進(jìn)度會很慢，但只要你有意識地去增強(qiáng)你的“磁場”，有意識地去拼搏，忽略阻礙你前進(jìn)的因素，你就能得以提高。特此獻(xiàn)給a班的同學(xué)們，或許你從前數(shù)一數(shù)二，如今淪落到三四十名，不要想“這是a班，同學(xué)們都比我優(yōu)秀，自己也就認(rèn)了”。其實(shí)同學(xué)之間的水平所差無幾，每個(gè)人都是潛力股，你要單純地去爭第一那個(gè)寶座。當(dāng)你的“磁場”足夠強(qiáng)時(shí)，你就可以做到。
活動的最后，我一共賣了27份報(bào)紙，我們小組收益50多元，登上了報(bào)紙義賣“實(shí)際交錢數(shù)”的榜首。最后要感謝各個(gè)小組長的統(tǒng)籌安排和班委們的通力合作!
社會實(shí)踐客服心得體會篇十二
時(shí)光荏苒，時(shí)間飛逝。短暫的實(shí)習(xí)期在不知不覺中已然結(jié)束，經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)讓我收獲很多，也促使我成長。以下是我的實(shí)結(jié)。
x市x食品有限成立于20xx年，地處x省x市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū)，占地面積兩畝，員工二十余名。前身為x市x副食品批發(fā)部，歷史二十余載。主營業(yè)務(wù)為副食品的銷售，即承接某些品牌的代理權(quán)。
實(shí)習(xí)工作是參與xx新產(chǎn)品的銷售及宣傳，主要負(fù)責(zé)xx市x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為，估計(jì)當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車，驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進(jìn)行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費(fèi)者眼球的特點(diǎn)，和店主相對注重的價(jià)差（售價(jià)和進(jìn)貨價(jià)之差），再盡力說服店主購進(jìn)新產(chǎn)品銷售；倘若店主同意購進(jìn)，則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數(shù)量及單價(jià)及各單品總金額，并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列，最后清點(diǎn)并核對店主支付的銷售金額；若不同意，則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認(rèn)識，便于自己下次銷售工作的順利進(jìn)行。
社會實(shí)踐客服心得體會篇十三
將近xx個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，回來之后一直專心寫論文，看到一些工作上的資料，心里還有點(diǎn)遺憾。因?yàn)楣ぷ骱芎?，離開京東不免有些可惜，不過還好如果想去，我還有機(jī)會，只不過應(yīng)該不會再去京東，再去做京東的電話客服了。還記得當(dāng)時(shí)一起去實(shí)習(xí)的有xx個(gè)左右，有同班同系，還有別系的同學(xué)。當(dāng)時(shí)人事招聘員對我們說，工作一個(gè)月、三個(gè)月、半年，這三個(gè)時(shí)期都是心里動蕩期，這三個(gè)時(shí)間里人都容易跳槽。
我們是xx月xx號到公司報(bào)到，那天正好是周五，簽了合同后我們就來了個(gè)雙休，很不幸的是第二天就有同學(xué)離開了，原因是工作地點(diǎn)太偏僻。距離春節(jié)大概也就是xx個(gè)月左右的時(shí)間，放假來了之后才發(fā)現(xiàn)，同學(xué)已經(jīng)走的差不多了。其實(shí)每一個(gè)同學(xué)的離開都會引起其他人的騷動，都在預(yù)謀著什么時(shí)間離開，去自己想去的城市。我也是這樣。一直到我們以交實(shí)習(xí)論文為理由離開公司時(shí)，仍有同學(xué)在堅(jiān)持，無論是出于沒有后路或者干脆為了論文而留下，還好我們都堅(jiān)持了下來，想想也挺為自己驕傲的。我想這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會永遠(yuǎn)留在我的記憶里，而在實(shí)習(xí)中學(xué)會的堅(jiān)持、責(zé)任感也會成為我今后人生的動力，更為以后路上的坎坷挫折做鋪墊。
人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠(yuǎn)了?，F(xiàn)在的頂崗實(shí)習(xí)支教就如同一個(gè)破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財(cái)富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因?yàn)橛闪孔兊姆e累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的。
在我看來，超越其實(shí)是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當(dāng)?shù)臅r(shí)候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說過“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給學(xué)生的時(shí)候我就是成功了。
出來社會小半年，已經(jīng)是半個(gè)社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時(shí)候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識。
經(jīng)歷了這一次實(shí)習(xí)，我漸漸的認(rèn)識到，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。
最后，感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝每個(gè)我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣！感謝河南商專，讓我在短短的兩年時(shí)間里認(rèn)識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無微不至的呵護(hù)，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口！
社會實(shí)踐客服心得體會篇十四
經(jīng)歷了將近一周的社會實(shí)踐,我感慨頗多,我們見到了社會的真實(shí)一面，實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實(shí)踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機(jī)會。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)！
艱辛知人生，實(shí)踐長才干
通過這次的的社會實(shí)踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我們對自己的未來有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。大學(xué)生暑期社會實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會，我會更加積極的參加這樣的活動。
從群眾中來，到群眾中去
在本次的社會實(shí)踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)識到只有到實(shí)踐中去、到基層去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會、同國家的命運(yùn)的發(fā)展聯(lián)系起來，才是大學(xué)生成長成才的正確之路。
這次實(shí)踐活動，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，使我們通過這次實(shí)踐更加了解社會，這次實(shí)踐活動意義深遠(yuǎn)，對我們的幫助享用一生。作為一個(gè)21世紀(jì)的大學(xué)生，社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式；我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會；提升我們的修身，樹立服務(wù)社會的思想與意識。同時(shí)，我們要樹立遠(yuǎn)大的理想，明確自己的目標(biāo)，為祖國的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量！
經(jīng)歷了將近一周的社會實(shí)踐,我感慨頗多,我們見到了社會的真實(shí)一面，實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實(shí)踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機(jī)會。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)!
通過這次的的社會實(shí)踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我們對自己的未來有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。大學(xué)生暑期社會實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會，我會更加積極的參加這樣的活動。
在本次的社會實(shí)踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)識到只有到實(shí)踐中去、到基層去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會、同國家的命運(yùn)的發(fā)展聯(lián)系起來，才是大學(xué)生成長成才的正確之路。
這次實(shí)踐活動，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，使我們通過這次實(shí)踐更加了解社會，這次實(shí)踐活動意義深遠(yuǎn)，對我們的幫助享用一生。作為一個(gè)21世紀(jì)的大學(xué)生，社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式;我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會;提升我們的修身，樹立服務(wù)社會的思想與意識。同時(shí)，我們要樹立遠(yuǎn)大的理想，明確自己的目標(biāo)，為祖國的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量!
我們這次社會實(shí)踐圍繞就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、讀研再深造3大板塊進(jìn)行，分為優(yōu)秀畢業(yè)生交流會、走進(jìn)企業(yè)之家、走進(jìn)創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)初體驗(yàn)、走進(jìn)中科院、實(shí)驗(yàn)showtime6個(gè)項(xiàng)目，涉及方面廣、規(guī)模大，因此，我們在前期準(zhǔn)備工作上著實(shí)費(fèi)了不少功夫。那么，我作為就業(yè)板塊的主要負(fù)責(zé)人，感受頗多：
在期末備考之際，大四師兄師姐畢業(yè)之時(shí)，我和團(tuán)隊(duì)成員共同籌建召開了農(nóng)學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)生交流會，作為此次社會實(shí)踐的啟動儀式。因?yàn)閷W(xué)院取消了今年學(xué)院組織的畢業(yè)生交流會，因此，所有的工作都是我們團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成的，包括創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，讀研優(yōu)秀師兄師姐的邀請，通知下發(fā)、會場布置、主持人安排，現(xiàn)場調(diào)度等，其中嘉賓的邀請遇到了較多困難，從整個(gè)10級600多人中通過畢業(yè)去向進(jìn)行篩選，包括出國留學(xué)，保送名校，考公務(wù)員，進(jìn)企業(yè)的，遇到的困難有交流會時(shí)間的安排與師兄師姐空閑時(shí)間的統(tǒng)籌，師兄師姐的拒絕，短時(shí)間不在學(xué)校的，要參加各種聚會的，因此，不停的變更時(shí)間，最終均衡各種因素才確定的嘉賓和交流會時(shí)間。還有一點(diǎn)就是時(shí)間特別倉促，所以就顯得更加麻煩。但很不錯(cuò)的是，團(tuán)隊(duì)各主要成員分工明確，積極主動，我們的交流會最后也舉辦的有聲有色，比較成功，取得了良好的反響。
另外一個(gè)是參觀企業(yè)的各方面工作，此次聯(lián)系并確定了3家企業(yè)，分別為大型的，小規(guī)模的，以及農(nóng)場式的，分別具有不同的企業(yè)文化風(fēng)格。那么，在聯(lián)系公司時(shí)，也是大浪淘沙，最終確定了下來，但最后參觀的一個(gè)企業(yè)，由于前期沒摸清情況，并不適合我們參觀，所以又急匆匆的更改了一個(gè)，幸好沒耽誤實(shí)踐。通過聯(lián)系公司這個(gè)過程，我學(xué)到了如何全面的了解一個(gè)實(shí)踐基地，如何同企業(yè)人士恰當(dāng)有效的溝通，如何說服一個(gè)企業(yè)同意我們參觀學(xué)習(xí)，并最終確定適合作為參觀基地的企業(yè)。另外一個(gè)比較棘手的事情就是參觀公司團(tuán)隊(duì)成員的安排和調(diào)度，由于團(tuán)隊(duì)成員較多，分撥進(jìn)行參觀，那么，計(jì)劃趕不上變化，出現(xiàn)了臨時(shí)退出和參與的情況，造成參觀成員和參觀人員數(shù)量不停變化，給公司造成了一定麻煩。這個(gè)的解決辦法最好是提前明確報(bào)名參加制度。接下來，是參觀公司時(shí)的事情，怎樣調(diào)動大家的積極性，主動同企業(yè)人員交流學(xué)習(xí)?怎樣和企業(yè)友好溝通，確?；貐f(xié)議的簽訂?等，這些就需要帶隊(duì)的我做好統(tǒng)籌工作，做好交流工作，從而使參觀交流學(xué)習(xí)的實(shí)踐活動圓滿完成。
這次社會實(shí)踐，還是比較鍛煉人的，自己體會到了分工明確的重要性，團(tuán)隊(duì)力量的巨大性，全面提高了自己的綜合素質(zhì)，拓寬了眼界，學(xué)習(xí)了很多知識，深刻感受了企業(yè)文化。
實(shí)踐，就是把所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
做飯，雖說用不到什么理論知識，但它確確實(shí)實(shí)是一種實(shí)踐，一種社會實(shí)踐。因?yàn)檫@是一個(gè)合格的中華人民共和國公民步入社會所必須掌握的技能。
雖然實(shí)踐的這幾天并不能算得上是酷暑，可以說是比較幸運(yùn)，可以在屋子里工作，但屋內(nèi)烘熱的空氣有時(shí)還是會把自己弄得喘不過起來，一活動起來很快便會汗流浹背的，一會衣服就濕透了，才干了一天，就已經(jīng)腰酸背痛，甚至有第二天不想干的想法。但我很快發(fā)現(xiàn)自己的想法是不正確的，雖然累，但我始終都牢記著這次實(shí)踐的目的，再累也應(yīng)該堅(jiān)持。因?yàn)槲抑肋@就是考驗(yàn)，只有在這種環(huán)境中才能看出一個(gè)人的毅力水平。想到這些我就會覺得自己渾身又充滿了力量，在接下來的幾天中那種想放棄的想法就很少出現(xiàn)了，當(dāng)時(shí)就覺得充滿精力充滿奮斗精神能夠堅(jiān)持才是一個(gè)中學(xué)生應(yīng)該具有的素質(zhì)。在這短短的幾天中我碰過壁，流過汗，但我卻成長了。
社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，我們更多的了解了社會，我們的這些體驗(yàn)不僅為我們的現(xiàn)在提供了可供借鑒的知識，更為我們在將來激烈的競爭中贏得一席之地打下了基礎(chǔ)。希望以后還會有這樣的機(jī)會，讓我在實(shí)踐中得到鍛煉。七天，對于人生而言或許并不算太長的時(shí)間，但在這七天中我卻得到了人生最寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這幾天將使我人生中最寶貴的回憶。這些天來，雖然付出了很多汗水，也感覺很累，但從這次實(shí)踐中我的意志力得到磨練。我慢慢的開始明白為什么大家都希望我們能更多的參加社會實(shí)踐，我們也真忠告受到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的真正涵義。
社會實(shí)踐的心得體會
這次社會實(shí)踐服務(wù)活動，使我增強(qiáng)了社會責(zé)任感和使命感，我也學(xué)到了一些處理問題的技巧，與人溝通的技巧，受益匪淺。
學(xué)校把社會作為實(shí)踐的場所,讓我們參與社會,在公益勞動的實(shí)踐中有所啟示。啟發(fā)了我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育,有所感悟的亮點(diǎn),引導(dǎo)我們?nèi)チ私馍鐣?、感受社會?/p>
處于這個(gè)時(shí)代的我們，大多都是獨(dú)生子女，對待一些人際關(guān)系和自我評估的方面都有所欠缺。這次的活動讓我覺得自己是另一個(gè)雷鋒。也讓我親身體會到了勞動的光榮感。這些都促進(jìn)了我努力改正自身錯(cuò)誤，正確認(rèn)識自己。讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動穿早世界的真理，抵制了我們輕視勞動和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習(xí)慣。 社會實(shí)踐活動提高了我們的實(shí)踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會，增強(qiáng)我們的社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力。更讓我們明白了學(xué)會獨(dú)立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的中學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。也同樣加強(qiáng)了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。培養(yǎng)了我們的競爭意識和開拓進(jìn)取的.精神。
參加這類實(shí)踐活動，對于現(xiàn)在的高中生來說是十分重要的，一是鍛煉我們的實(shí)踐能力，這也是這個(gè)活動開展的初衷；二是增加學(xué)生與外界的交流，使得學(xué)生不再死讀書，讀死書，而是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)真理的所在；三是讓學(xué)生們學(xué)會感受社會，體驗(yàn)社會，真正參與到社會實(shí)踐中去，讓我們自覺地去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感受更廣闊的人生。
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代高中生的追求，如今的高中生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，此類活動正逐漸壯大，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，這種活動已成為一種勢不可擋的社會潮流，學(xué)生更趨向于全方面發(fā)展。
媽媽曾說過：“把一件小事做好就是不簡單，把每一件小事都做好長大了就能做大事?！眲傞_始勞動是有點(diǎn)累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會很幸福高興。
看到了成績，也看到了自己存在的不足。我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認(rèn)真踏實(shí)。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。學(xué)習(xí)也一樣 “一分耕耘，一分收獲?！敝挥凶约后w驗(yàn)了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報(bào)。只有認(rèn)真做了，才能有所得。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個(gè)過程自己肯定是受益的。
通過這次社會實(shí)踐，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們在實(shí)踐中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。平時(shí)，在家的時(shí)候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實(shí)踐了，而且我們都努力的去做了。 在曲折中前進(jìn)，在挫折中成長，相信只要我們細(xì)心觀察生活，我們每一天都是有收獲的，我們總是在進(jìn)步。
社會實(shí)踐心得體會
社會實(shí)踐即通常意義上的假期實(shí)習(xí)，對于在校學(xué)生具有加深對本專業(yè)的了解、確認(rèn)適合的職業(yè)、為向職場過渡做準(zhǔn)備、增強(qiáng)就業(yè)競爭優(yōu)勢等多方面意義。也有些學(xué)生希望趁暑假打份零工，積攢一份小小的私房錢。
留校勤工儉學(xué)、家教、零工等更側(cè)重經(jīng)濟(jì)利益，是一些家庭困難的學(xué)生的首要選擇；具有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的學(xué)生選擇做義工、支教，既鍛煉了能力，又奉獻(xiàn)了愛心；更多學(xué)生則是傾向于選擇與專業(yè)相關(guān)的單位實(shí)習(xí)（包括有償和無償）
理論聯(lián)系實(shí)際是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，教育與生產(chǎn)勞動和社會實(shí)踐相結(jié)合是黨的教育方針的重要內(nèi)容，理論教育和實(shí)踐教育相結(jié)合是大學(xué)生思想政治教育的根本原則。大學(xué)生參加社會實(shí)踐，了解社會、認(rèn)識國情，增長才干、奉獻(xiàn)社會，鍛煉毅力、培養(yǎng)品格，對于加深對鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的理解，深化對黨的路線方針政策的認(rèn)識，堅(jiān)定在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，走中國特色社會主義道路，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的共同理想和信念，增強(qiáng)歷史使命感和社會責(zé)任感，具有不可替代的重要作用，對于培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人具有極其重要的意義。
學(xué)生社會實(shí)踐的總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針，遵循大學(xué)生成長規(guī)律和教育規(guī)律，以了解社會、服務(wù)社會為主要內(nèi)容，以形式多樣的活動為載體，以穩(wěn)定的實(shí)踐基地為依托，以建立長效機(jī)制為保障，引導(dǎo)大學(xué)生走出校門、深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，開展教學(xué)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)、軍政訓(xùn)練、社會調(diào)查、生產(chǎn)勞動、志愿服務(wù)、公益活動、科技發(fā)明和勤工助學(xué)等，在實(shí)踐中受教育、長才干、做貢獻(xiàn)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力成長為中國特色社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。
哲學(xué)上的社會實(shí)踐是講人類認(rèn)識世界、改造世界的各種活動的總和。即全人類、大多數(shù)人從事的各種活動，包括認(rèn)識世界、利用世界、享受世界和改造世界等等。當(dāng)然重點(diǎn)是為求生存進(jìn)而為求發(fā)展的改造世界的活動，其中尤以物質(zhì)生產(chǎn)活動為最基本的。但階級社會中階級斗爭的實(shí)踐給與人們的影響尤為深刻。在無階級的社會里人們之間的各種交往與聯(lián)系關(guān)系也會給人們較深刻的影響。隨著社會的進(jìn)步，物質(zhì)生產(chǎn)的活動在向高級階段進(jìn)軍過程中，又分化出科學(xué)實(shí)驗(yàn)的活動。三者形成了兩兩成對的新的又統(tǒng)一又對立的矛盾關(guān)系，推動著人類社會的發(fā)展。所有這些活動都是人類全體或絕大多數(shù)參加的，這種活動的總和就是社會實(shí)踐。社會實(shí)踐是人類發(fā)現(xiàn)真理、運(yùn)用真理、驗(yàn)證真理、發(fā)展真理的基礎(chǔ)，但發(fā)現(xiàn)新的真理不能單單只有社會實(shí)踐，還必須在此基礎(chǔ)上與辯證思考相接合。
第一次參加社會實(shí)踐，使我明白社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門、走向社會、接觸社會、了解社會、投身社會、知曉社會的良好形式。也是促進(jìn)學(xué)生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉自己的才干的良好渠道，提升自身的思想與修養(yǎng)，樹立服務(wù)社會的良好思想的有效途徑，有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識，提高素質(zhì)。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
實(shí)踐為我們將來在這社會中打拼打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為以后做好鋪墊，使自己在以后的道路上順順利利，不會讓自己在這個(gè)競爭激烈的社會中被人淘汰，丟棄在某個(gè)角落，有能力有自信才會更加充實(shí)的生活下去。
暑假社會心得體會
證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學(xué)習(xí)和生活的目標(biāo)。
今年的暑假社會實(shí)踐活動日子早已遠(yuǎn)揚(yáng)，回顧起來，至今仍歷歷在目，感觸良深，在這次社會實(shí)踐中不斷經(jīng)受鍛煉，在短短的十幾天日子里，讓我難以忘懷。
我是在我的一個(gè)老鄉(xiāng)的一家飯店里面幫忙的，我的心里異常興奮，因?yàn)檫@使我感覺到自己真的是一個(gè)有用的人 。每天起來很早，因?yàn)榭腿藖沓栽绮蜕习喽己茉?，我做的活是端盤子和擦桌子，聽起來很不爽，但這個(gè)社會什么行業(yè)都是需要人來做，盡管和我的專業(yè)一點(diǎn)都沒有聯(lián)系，但有機(jī)會讓我接觸社會，所以當(dāng)初我就來幫忙了.平時(shí)我們每次到飯店吃飯都是吃完就走，根本不知道餐飲行業(yè)其實(shí)是很辛苦的，很早起不用說，從早到晚幾乎沒有休息時(shí)間，有時(shí)客人少的時(shí)候我坐在凳子上也會睡著，可見我們平時(shí)花錢的時(shí)候不知道錢來得不容易，現(xiàn)在真的感悟很深??！有時(shí)候一些挑剔的客人還東挑西挑的,態(tài)度也很不好，但我沒有辦法只好忍了，誰叫顧客是上帝？每當(dāng)我躺在床上的時(shí)候真的不想在去干活了，因?yàn)檎娴暮芾?，一趟道床上就睡著?但我還是挺了過來，接觸很多行業(yè)的人，各種各樣的客人都有，有時(shí)和他們聊天也讓我知道社會更多，知道學(xué)校學(xué)不到的東西。這些我認(rèn)為對以后我出來工作應(yīng)該有一定的幫助。
此次社會實(shí)踐，開闊了我的視野，鍛煉了我的耐性，加大了我與社會的接觸面，進(jìn)一步激發(fā)
了我們們的學(xué)習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的激情。使我們認(rèn)識了自我，對生活、對社會有了更深的理解。
總之，通過暑期社會實(shí)踐活動，我在服務(wù)社會的同時(shí)，自身也受到深刻的教育，得到了提高。實(shí)踐證明，社會實(shí)踐是提高學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的一個(gè)重要途徑。走出校園，深入社會，實(shí)踐成才，刻不容緩的“走出去，到農(nóng)村、工廠、社區(qū)去”，發(fā)揮知識技能優(yōu)勢，開展各項(xiàng)社會實(shí)踐活動，更好地服務(wù)社會、服務(wù)人民、服務(wù)社會發(fā)展，在活動中提升自我?！?/p>
暑期社會實(shí)踐心得體會:
今年暑假我參加了系組織的暑期社會實(shí)踐活動，雖然三天的時(shí)間活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。也通過三天的實(shí)踐，使我有了些關(guān)于社會基層建設(shè)的心得體會。
自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
社會實(shí)踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會。深入基層,同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認(rèn)識到只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會、同國家的命運(yùn)聯(lián)系起來，才是青年成長成才的正確之路。
“艱辛知人生，實(shí)踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實(shí)踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大三學(xué)生，即將走上社會，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對基本原理的理解和消化。
社會實(shí)踐心得體會
在這1個(gè)多月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文員。在這個(gè)過程里，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。
社會實(shí)踐客服心得體會篇十五
對于我們現(xiàn)在的大學(xué)生來說，都沒怎么吃過苦，也不知道社會究竟是怎么一回事。為了鍛煉自己，我決定去參加社會實(shí)踐，并且選擇比較辛苦的行業(yè)。這個(gè)星期，我來到了某某建筑工地進(jìn)行為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)，通過15天的實(shí)習(xí)，我初步接觸建筑電氣設(shè)備的一些運(yùn)作，積累了一定的社會經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)我們的是建筑工程師和建筑施工員，所以我們的認(rèn)識實(shí)習(xí)進(jìn)行的很順利。
由于是第一次實(shí)習(xí)，剛?cè)サ焦さ氐臅r(shí)候覺得很陌生，不知道怎樣去觀察和記錄。經(jīng)過15天的實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，認(rèn)識實(shí)習(xí)并不難。因?yàn)楫?dāng)我遇到不明白的地方時(shí)，我就可以多問，在問的同時(shí)，就增添了我和工程師交流的機(jī)會，這樣，不僅問題解決，也很快融入了認(rèn)識實(shí)習(xí)的集體氛圍當(dāng)中。我學(xué)會了在工地里，要勤學(xué)好問，多與人交流，而且要注意安全，這是最重要的一點(diǎn)了。
這次社會實(shí)踐帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還認(rèn)識了一些工程師和施工員，他們給予我不少的幫助，讓我的認(rèn)識實(shí)習(xí)更加的有意義。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，在大一的時(shí)候就能有機(jī)會走進(jìn)工地去認(rèn)識實(shí)習(xí)，對我來說是受益非淺的。相信這次認(rèn)識實(shí)習(xí)對我日后參加工作有幫助。
通過這次實(shí)習(xí)，在自己熱愛的專業(yè)知識方面我感覺有了一定的收獲。認(rèn)識實(shí)習(xí)對我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的在工作上的競爭力，為我們能在以后建筑行業(yè)激烈競爭下立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的工程師也給了我很多機(jī)會參觀他們的設(shè)計(jì)，使我懂得了很多以前不會解決的問題和將來從事建筑電氣設(shè)計(jì)工作所要面對的問題。
這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的認(rèn)識實(shí)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和在以后的工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我相信通過這3天時(shí)間的認(rèn)識實(shí)習(xí)，在參觀的過程中所獲得的觀察經(jīng)驗(yàn)對我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證。在今后，我會不斷的理解和體會實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
社會實(shí)踐客服心得體會篇十六
我的工作內(nèi)容說簡單不簡單，看似簡單的一份客服工作，電話邀約，然而干起來卻需要很大的耐心，細(xì)心，恒心。但我相信每一份工作，只要有心，有付出都會有收獲的，付出就要努力，努力把問題，困難解決好，在我工作的整個(gè)流程中，每一個(gè)部分都存在關(guān)卡，需要不斷把關(guān)卡打倒，我的工作流程就是:首先，撥打電腦系統(tǒng)上的隨機(jī)抽到的電話號碼，接通了，問好，告訴客戶我這邊是什么單位，針對什么問題，目的在于解決什么問題…..這些都需要向客戶解釋清楚的，其實(shí)，在這一關(guān)卡上，需要很強(qiáng)的承受能力，要學(xué)會被拒絕是一件很正常的事情，因?yàn)樽约阂灿H身體會到，當(dāng)自己接到一些莫名其妙的電話時(shí)，第一感覺就是一些推銷產(chǎn)品的電話，心理上覺得沒有太大的必要去接聽，更是那些上班族，大老板，有錢人接到這樣的電話時(shí)，就會不斷追問我們?yōu)槭裁磿兴麄兊碾娫捥柎a，因?yàn)樗麄冇X得是一個(gè)隱私的問題，覺得這些訪問的電話對他們的生活造成一定的干擾，所以換個(gè)角度思考，被拒絕是正常的。那怎樣減少拒絕就是我所要做的，拿出自己的真誠，向客戶解釋清楚說我們主要是針對亞健康的問題，也為了配合政府工作才舉行的全省的健康普查活動，希望客戶能花上一分鐘的時(shí)間的配合我們完成這個(gè)公益性活動。如果客戶產(chǎn)生更多的疑問，我們再進(jìn)行詳細(xì)的解釋，說結(jié)合現(xiàn)在社會的食品安全問題，水質(zhì)問題和空氣質(zhì)量的問題嚴(yán)重影響了我們的身體健康才舉行的公益性活動，或者說在生活中出現(xiàn)什么健康問題或疾病方面的困擾也可以提出來的，我們這邊會安排健康專家免費(fèi)做詳細(xì)的解答和分析，或者問他們平時(shí)上網(wǎng)，看電視，報(bào)紙雜志比較關(guān)注的是哪一方面的健康問題，在說話的同時(shí)，我們也要注意言語，態(tài)度，同時(shí)也要不斷地思考怎樣才能讓客服戶接這次的訪問，這個(gè)是一個(gè)溝通的過程，當(dāng)然少不了溝通的技巧，說話的能力，反應(yīng)的能力。
然后，我們在訪問客戶的健康情況時(shí)，更注重的是接近自己與客戶的距離，例如，問客戶:“腸胃方面有沒有受食品安全問題的影響，經(jīng)常便秘，消化不良或腹瀉呢?有沒有出現(xiàn)胃酸胃痛胃脹的情況呢？當(dāng)客戶說會受影響，此時(shí)，我們就要敏感起來，對胃酸這個(gè)健康問題向客戶提出一些簡略的解釋并提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟他說;“胃酸過多的'時(shí)候，不一定要吃藥的，因?yàn)樗幨冀K對我們身體產(chǎn)生一定的副作用，對身體也不好，我們可以在家里或者在辦公的地方儲備一些蘇打餅，蘇打餅是屬于堿性的，酸堿中和，可以舒緩過多的胃酸。”又比如說，有些人會因?yàn)樯匣鸲鴮?dǎo)致口腔潰瘍和牙齦出血，牙痛，我們也可以建議他們?nèi)ニ幍曩I一瓶1到3元的維生素c，里面已經(jīng)有100多片了，我們從中拿一片出來，把它磨成粉末，然后用干凈的棉簽把粉末涂到潰瘍的地方，這樣很快就處理好口腔潰瘍的，對于牙齦出血和牙痛，可以建議他們臨睡覺之前用淡淡地鹽水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。
其實(shí)，說真的，在這里，在xx咨詢有限公司里賀老師的耐心教導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)的健康小知識還是很實(shí)用的，現(xiàn)在的都市人，上班族，每天都忙碌與工作之中，把工作放在第一，健康放在第二位置上，甚至忽視自己的身體健康，進(jìn)行的這一次健康訪問活動，既可以了解市民群眾的健康情況，又可以增強(qiáng)市民的健康意識，增強(qiáng)他們的健康小知識。這還是一件很有意義的事情。對于那些有重大疾病困擾，去醫(yī)院治療得不到效果的，或者想得到改善的，把身體調(diào)理好的顧客，我們會把他們的資料，健康問題詳細(xì)地記錄下來，最后發(fā)到咨詢部那邊開單的。
xx咨詢管理有限公司，我很欣賞這家公司的企業(yè)文化，每天都會組織晨會，晨會的內(nèi)容有醒神舞蹈，愛心勉勵(lì)，企業(yè)使命…..最令我難以忘懷的是每個(gè)月的12日舉行的月度總結(jié)表彰大會，我還是頭一次有幸參加過7月份的月度總結(jié)會，多么精彩的表演，多么振奮人心的話語，晚會上，聚集了同一行業(yè)的行家各位董事長，經(jīng)理，既可以促進(jìn)生意上的友好往來，又可以互相交流心得，在這家公司，員工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，朝氣蓬勃，業(yè)績蒸蒸日上，能夠在這里學(xué)習(xí)，真的很感謝何總提供這個(gè)平臺給我，在這里學(xué)習(xí)到得遠(yuǎn)比在課堂上學(xué)習(xí)的更實(shí)際，更實(shí)用。這次的社會實(shí)踐，的確，我收獲很大，感觸很深，可以稱得上是滿載而歸。
首先，我非常感謝何總一直都那么欣賞我，因?yàn)橛兴闹С?，我的業(yè)績也不斷地進(jìn)步，每一周上臺拿周冠軍，我的心情都很激動，也很感動，何總的一言一行都給了我莫大的啟發(fā)，當(dāng)然，我還要感謝xx的所有伙伴們，在他們身上學(xué)習(xí)了很多，豐富了我的閱歷，在此時(shí)此刻，我想到一個(gè)成語“伯樂識馬”，一匹馬遇上了伯樂，而我也算是遇上了一直看好我的上司，一直支持我的主管，一直教導(dǎo)我的經(jīng)理，他們都成為了我的偶像，我也要成為他們的驕傲。
在xx，千言萬語匯成幾句話。
一分耕耘，分收獲。
不要吝嗇自己的掌聲。
每天的晨會都會有愛心勉勵(lì)的環(huán)節(jié)，能站在臺上演講的，就是有讓人佩服的優(yōu)點(diǎn)，他們都是我們的驕傲，學(xué)習(xí)的對象，何總說得對，要?jiǎng)e人拿出經(jīng)驗(yàn)來分享，沒有足夠的掌聲，別人原來就要拿出來分享的經(jīng)驗(yàn)就得不到很好的分享了，一個(gè)人，看到臺下的觀眾熱情奔放，掌聲熱烈，還會怯臺嗎？沒錯(cuò)，別人做得好，我們就要以熱烈的掌聲給予鼓勵(lì)與贊美，別人做得不太好，我們更要以掌聲激勵(lì)，其實(shí)，最大的受益者是我們自己，所以不要吝嗇自己的掌聲。
沒有最好，只有更好。
這一句話是我一次上臺拿周冠軍的時(shí)候?qū)x的伙伴們說的，周冠軍不能僅僅滿足于當(dāng)一周的冠軍，我的目標(biāo)是月度冠軍，所有說沒有最好的，路還遠(yuǎn)著，需要不斷地跨過關(guān)卡，戰(zhàn)勝前路的困難，眼光要放遠(yuǎn)點(diǎn)，才會不斷地更好地進(jìn)步。
世界上唯一不變的就是變化。
這可是何總在晨會上說的，因?yàn)?月初，我們公司在各方面都作出了很大的調(diào)整，很多人多多少少都會難以避免有點(diǎn)不適應(yīng)，適者生存，不適者淘汰，只有那些適應(yīng)變化的人才能更好地取得成功，變化不可怕的，只是心態(tài)的問題，認(rèn)清一點(diǎn)就是世界上唯一不變的就是變化。
比ceo更大的是ufo。
很多人的目標(biāo)是當(dāng)一名ceo，但比ceo更大的是什么？其實(shí)聽到這句話的時(shí)候，還蠻幽默的，對，我們每個(gè)人的目標(biāo)都應(yīng)該更遠(yuǎn)更大，眼光放的更長遠(yuǎn)些吧，相信我們自己，給自己信心，朝抵抗力最大的路徑走，我行，我行，我能行。相信自己是最棒的。
敢于否定自己，敢于創(chuàng)新。
每天都坐著，對著電腦，說著同一套話術(shù)，做著同一件事情，是沒有什么發(fā)展空間的，我們要敢于創(chuàng)新，對于話術(shù)，我們要不斷地創(chuàng)新，打開自己的思維，創(chuàng)新去吧，收獲的會更多。會創(chuàng)新的人才會認(rèn)識到每一件事情的價(jià)值，發(fā)掘更大的價(jià)值，站在新大陸上揮起我們的旗幟吧。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
社會實(shí)踐客服心得體會篇十七
活動前我志愿小分隊(duì)于進(jìn)行幾次討論及會議決定于8月18到21號進(jìn)行暑期實(shí)踐活動并及時(shí)做好了策劃、做好了安全部署和意外事件準(zhǔn)備、確定了人員以及準(zhǔn)備了工具，每個(gè)人都激情飽滿、信心滿懷。
準(zhǔn)備工作做好后，我們于21號上午出發(fā)，懷著一份份堅(jiān)定的信念，我們在烈日下奔跑著，飽滿的熱情使我們忽略了烈日的炎熱。每個(gè)人頭頂志愿者帽子，手拿清理工具，我們分成2組，成從2頭向中間“進(jìn)軍”的架勢沿街清除小廣告，墻體、圍欄、路燈、站牌等每一個(gè)都是我們的目標(biāo)，我們先是用刀子刮然后用手撕下來放進(jìn)已經(jīng)準(zhǔn)備號的垃圾袋里。我們不僅僅用行動告示這大家保護(hù)環(huán)境關(guān)愛城市，同時(shí)我們還沿街對每一位路人進(jìn)行宣傳及解說，看見路人們對我們認(rèn)可的目光我們明白這是多么有必要?。?/p>
本次暑期社會實(shí)踐得到了院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，取得了預(yù)期的結(jié)果及效果。調(diào)動了同學(xué)們的積極性，提高了公民的環(huán)保意識。
暑期社會實(shí)踐活動是大學(xué)生從象牙塔邁向社會的橋梁，它有助于大學(xué)生認(rèn)識社會，了解社會，適應(yīng)社會。實(shí)踐活動可以提高自己的動手能力，鍛煉自己的交際能力，加深對社會的全面認(rèn)識。這次清除小廣告宣傳環(huán)保理念也使我們認(rèn)識到我們新一代大學(xué)生要放下學(xué)校里的紙上談兵，放下家里的嬌生慣養(yǎng)，虛心學(xué)習(xí)。既要對自己有只要我干我能行的信心，又不能自滿自負(fù)，要踏踏實(shí)實(shí)一步一步地進(jìn)行，我們的力量使有限的，但是我們能喚醒眾多群眾的心，我們應(yīng)積極參加每一次實(shí)踐活動，學(xué)會總結(jié)，總結(jié)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)；學(xué)會節(jié)約，節(jié)約積累來的財(cái)富。懷著一顆感恩的心服務(wù)人民服務(wù)社會，用心體會實(shí)踐經(jīng)歷，那麼我們將不斷走向成熟，走向成功。
每當(dāng)假期將至，我們都會籌劃著旅游的地點(diǎn)，游戲的點(diǎn)子；然而，這個(gè)暑假，我打算找一份工作，一來可以體驗(yàn)生活，二來能積累更多的社會經(jīng)驗(yàn)，更加完善和提高自己。人常說：“求知無坦途，學(xué)問無捷徑”，做任何事情都必須腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。我們也常常把實(shí)踐實(shí)踐驗(yàn)證里的唯一標(biāo)準(zhǔn)記在心里，所以，當(dāng)我們學(xué)到課本上的理論知識時(shí)，實(shí)踐自然不可避免，這就是我們常說的學(xué)以致用。
帶著“初生牛犢不怕虎”的一股勁，我只身前往市里，單純著想著努力、認(rèn)真就一定會成功，然而我卻忽略了，要努力、認(rèn)真的工作也必須得有一個(gè)平臺。單純的走進(jìn)了一家又一家店鋪，包括茶葉店，藥店，服裝店。結(jié)果卻是碰了一鼻子灰，因?yàn)槿思叶疾灰倨诘呐R時(shí)工，想找持久的人員，所以，我的“一鼓作氣”有點(diǎn)被銳殺了！幸好我阿姨的朋友是一個(gè)眼鏡行的老板，通過介紹，終于，我通過了應(yīng)聘，成功的邁出了暑假體驗(yàn)的第一步。然而，我的內(nèi)心除了高興外，更多的其實(shí)是不知所措的應(yīng)對挑戰(zhàn)，深知這份挑戰(zhàn)需要的是耐心、用心和信心，所以我要嚴(yán)格的要求自己。
從第一次見我，老板和老板娘就很是喜歡我，他們說看起來挺乖巧的。老板要求：每天早上7：00上班，晚上8：00下班，如果哪天顧客多，會加班一個(gè)多小時(shí)，管吃飯。而反之，就能正常下班。第二天上班，早上7：00準(zhǔn)時(shí)到達(dá)店門口，老板還沒有開門，等把門叫開，我就趕緊打了一桶水，準(zhǔn)備開始打掃衛(wèi)生。眼鏡行里還有一個(gè)女孩，她比我大幾歲，思想?yún)R報(bào)專題我就稱她為姐姐，一來顯得不那么生分；二來也讓她好多多關(guān)照我。她會做眼鏡，賣太陽鏡什么的都可本事，在店里已經(jīng)呆了一年，顯然閱歷很是豐富；而我，不能給老板在哪些方面上幫忙，就只好盡自己最大的努力，把所有的體力活（打掃衛(wèi)生，做飯）全包。這樣也不枉平衡人家也平衡自己嘛！
通過這次社會實(shí)踐，我覺得自己長大了不少。校園畢竟是一片凈土，它與社會大相徑庭，單純的我們單純的在這片凈土上成長，盡享受著單純帶來的快樂，卻忽略了適應(yīng)社會，步入社會后的生存問題。在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的時(shí)代，倘若你想成為耀眼的群星中璀璨的一個(gè)明星，那就必須能屈能折，從底層做起，順時(shí)境的改變自己，適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)該做的就是：主動地去適應(yīng)社會！這個(gè)暑假雖然過得有點(diǎn)累，但卻又過得很特別，很有意義！
社會實(shí)踐客服心得體會篇十八
美好的時(shí)間總是短暫的，一眨眼二十幾天就過去了，支教的生活很充實(shí)，雖然天氣很熱，每天晚上一個(gè)人呆在宿舍，想著這時(shí)候我的好多朋友都在家里吹著空調(diào)玩著電腦，多么閑適開心！而我，在宿舍里，吹著我的只有一只電風(fēng)扇，說真的，還真挺艱苦的。但是當(dāng)我看到那一雙雙清澈的大眼睛，我覺得再苦再累也值得。剛開始時(shí)，我發(fā)現(xiàn)孩子們不敢大膽表現(xiàn)，明顯缺少自信，于是我和同學(xué)們互相交流互相溝通，在教學(xué)中不斷完善自己的教學(xué)方法，努力讓孩子們有一個(gè)輕松快樂的暑假。
在課堂上，我努力發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，并適時(shí)的表揚(yáng)，讓孩子們感受到了老師的鼓勵(lì)與贊賞，并給所有孩子一個(gè)驕傲的理由與機(jī)會，而孩子們也每每因?yàn)槲业谋頁P(yáng)而把胸脯挺了又挺。看著孩子們在學(xué)習(xí)中一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步、一點(diǎn)點(diǎn)的前進(jìn)，自己心里也挺欣慰的。我從孩子們的身上體會到他們的純真和樸實(shí)，也看到了大家對這次活動的大力支持。孩子們的要求不高，不要好衣服，好吃的，他們只想要好老師，多學(xué)點(diǎn)東西。那邊的孩子雖然不是特聰明但特努力，那邊的孩子雖然沒有錢但有愛心，看著他們純真的笑臉，我深切的體會到：一個(gè)人有多快樂并不取決于他得到多少，而是他付出多少。
整個(gè)活動中給我們留下印象最深的還是孩子本身：他們在逆境下并沒有失去純真，依然以飽滿的熱情使我們感到欣慰。盡我們的所能為孩子們做些什么，讓他們更健康，更快樂的成長，是我們所有參加支教活動的領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們共同的心愿。
時(shí)間總是匆匆流逝，在這短短的時(shí)間內(nèi)，自己體驗(yàn)到了別樣的幸福。這種幸福是什么呢？這種幸福是一種經(jīng)歷，是一種悟性，是一種心境，是一種感覺，是一段偶然愉悅的時(shí)光，更是一種生活的從容。
在這期間，我們帶去的是一種精神，一種理念！生命因?yàn)橛袗鄱用利?，因?yàn)榉瞰I(xiàn)而更加精彩！回首起來二十幾天支教工作的經(jīng)歷，它始終是我人生的一次歷練，也是我人生的寶貴財(cái)富。因?yàn)樗屛颐靼琢诵羷谂c快樂，感動與奉獻(xiàn)的真諦。接下來還有十幾天，我將再接再厲，用更高的熱情投入到支教中去。我相信，這次的支教經(jīng)歷將會在我未來的學(xué)習(xí)、工作甚至生活中產(chǎn)生重要的影響，它會激勵(lì)我勇敢前進(jìn)，爭取將來做一個(gè)優(yōu)秀的教師！
社會實(shí)踐客服心得體會篇十九
在社會實(shí)踐活動中，高中生如何看待社會實(shí)踐，有何心得體會？一起去實(shí)踐吧，去看看另一個(gè)世界。
寒假的社會實(shí)踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，向社會，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。半個(gè)月的社會實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
通過本次社會實(shí)踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn)；但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，
胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
業(yè)余的寶貴有很多人不理解為什么學(xué)生要進(jìn)行假期社會實(shí)踐活動。在這之前也是不怎么懂得的。但是，經(jīng)過這次的暑假實(shí)踐活動，我竟然領(lǐng)悟到了一些我以前所不明白的東西。
首先，假期里，我們的時(shí)間相對的充裕了許多。我們被允許做更多的事情。所以這種假期的實(shí)踐活動就成了我們最好的選擇。因?yàn)樗瓤梢詭椭覀兛吹礁蟮囊粋€(gè)世界，又可以讓我們度過一段美好的時(shí)光。
最重要的是，當(dāng)我們投入地去做一件事的時(shí)候，我們會發(fā)現(xiàn)一種難以用語言表達(dá)的快樂。當(dāng)我們用自己的能力去實(shí)踐，去幫助別人時(shí)，這種快樂別人是沒有辦法體會的。
人生中，有許多事情需要我們?nèi)プ?。但是我相信，這種實(shí)踐是不可缺少的一環(huán)。我想起了一句話，人的成就是決定于他怎么利用課余時(shí)間。所以，一段有意義的人生。實(shí)踐一定是最最值得我們來體會的。
社會實(shí)踐客服心得體會篇二十
(一)體驗(yàn)社會，鍛煉自身生存能力。
(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與別人溝通的技巧。
(三)熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
(一)xx-7-29至xx-8-3，輔助公司客服做月結(jié)
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用)，另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。快捷與福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。
(二)處理問題件
一些快件的收件人電話號碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的`快件即為問題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話號碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
(三)上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)
經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
(四)接電話，服務(wù)客戶
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會忙不過來，所有在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。
(一)與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時(shí)就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名，自己的名可以省略。
(二)處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
(三)學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事能力是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
(四)工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
(五)發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個(gè)不具備電腦打技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。
社會實(shí)踐客服心得體會篇二十一
暑假剛開始，作為高中生的我們懷著憧憬，前往xx市的`xx書店進(jìn)行我們的社會實(shí)踐活動。
我們一組x人對即將開始的實(shí)踐活動充滿了好奇的。以前我們來的xx書店的次數(shù)不少，但沒有人對這兒深入進(jìn)行了解過這么多書是如何在浩瀚書海中定位的，書店的管理是如何進(jìn)行地井井有條的？這些書是怎么從倉庫中搬出來的？這些好奇也成了我們進(jìn)行此次活動的動力。
一位柜臺經(jīng)理很熱情的為我們講述了大概任務(wù)。他將我們x人分為第一層x人，第二層x人，第三層x人的組合。起先工作人員安排我們站在柜臺旁做接待員，如有顧客來查詢書的位置，我們只需將書的名字輸入電腦，屏幕上便會立馬顯示方位。極大地提高了工作人員的辦事效率，但首先要求是書要按照要求擺放于指定地點(diǎn)。在這段時(shí)間內(nèi)我們幫助了很多人找到了他們需要的圖書，心里都美滋滋的。
接著，柜臺經(jīng)理又給我們換了一個(gè)崗位，她給我們一人一塊抹布，要求我們將書架上的灰塵擦干凈。開始我們拿著抹布，望著林立的書架不禁要倒吸一口涼氣。相視苦笑后便埋頭干了起來。我們將每個(gè)書架都認(rèn)真的擦了一遍。一旁的工作人員在不停的夸我們干的認(rèn)真仔細(xì)，還有些顧客會上來主動詢問我們是那個(gè)學(xué)校的，我們都會笑著自豪地回答：xx中學(xué)的。這些激勵(lì)，使我們的工作熱情更加高漲，我們干得更起勁了。
時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間已到中午，我們相聚簡單的吃了頓飯之后便又回到了工作崗位上。
下午我們所分配到的任務(wù)是搬書。我們帶上手套，尾隨著工作人員來到倉庫。一進(jìn)倉庫我們眼前頓時(shí)一花。只見這兒，書滿滿堆堆排放了好多，每天要將這么多書搬至?xí)苌?，那么這書店中搬書員的工作強(qiáng)度可想而知，我們也不禁對這位工作人員身體素質(zhì)暗地稱奇。沒有多說什么，我們也體驗(yàn)了一次搬書員的辛苦。我們一次次的將書搬到車上，再一次次的將書整齊的擺放在書架上，忙得熱火朝天的。外面是寒風(fēng)刺骨，但我們各個(gè)頭上卻是汗如雨下。
不知不覺中充實(shí)的一天即將過去，我們對xx書店工作人員表示了真誠的謝意，并送上我們精心準(zhǔn)備的紀(jì)念品。在余暉中我們在門口留下了印記，我們空手而來卻抱著一顆充實(shí)的心靈而去，結(jié)束了我們一天的實(shí)踐活動。我想說我們雖然很累，但精神上卻得到了滿足。
社會實(shí)踐客服心得體會篇二十二
雖然天氣惡劣，但很多勞動人民還是依舊勞作，我真正體會到社會上很多底層的老百姓的生活是多少的艱難。那么冷的天氣，每天要起早摸黑的賺養(yǎng)家糊口，為的只是能讓日子好過點(diǎn)。而我在學(xué)校的課室上課都嫌冷，這使我感覺到自己并沒有想象中的那么堅(jiān)韌，我要鍛煉的地方還很多很多。
接下來幾天都是差不多的天氣，面對消費(fèi)者不積極的消費(fèi)心態(tài)，很多批發(fā)的賣家已經(jīng)開始降價(jià)。第一天我們_路攤點(diǎn)并沒有一起降價(jià)，因?yàn)槎缬X得大家最后還是要買的，不怕賣不出去。后來事實(shí)證明，這個(gè)決定是錯(cuò)誤的，這導(dǎo)致我們這個(gè)攤點(diǎn)到最后并沒有什么賺頭。一直到廿八才開始降到1。50元/斤，而這時(shí)_灘點(diǎn)由于競爭少，質(zhì)量高已經(jīng)賣得差不多了。我們考慮到市場上還有很多的桔子，估計(jì)還有10萬千克，于是來個(gè)大甩賣，1。40元/斤成本價(jià)出售，這樣到廿九還剩下1000多千克，接下來的就基本上1元一斤賤賣了，只希望這個(gè)攤點(diǎn)能賺回成本。
這是一次失敗而雙成功的嘗試，因?yàn)檫@次很多擺攤批發(fā)的都虧了，我們能不虧本主要是靠質(zhì)量還有兩邊作戰(zhàn)，同時(shí)準(zhǔn)備也比較充足，但第一次做這個(gè)我們也存在不少問題：一是時(shí)間上把握不對，如果廿五才開始賣的話人民路攤點(diǎn)的桔子不會到最后變得很難看。二是天氣問題沒有考慮進(jìn)去，這是一個(gè)很重要的問題。三是市場了解還不夠深入，今年受去年的影響以為桔子會好賣。
但是，總體來說，這次嘗試還是很有價(jià)值的，畢竟讓我們體會到做生意的感覺（不容易），因?yàn)橐紤]很多問題，全面的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備才能讓自己把握市場動向，不會陷入被動的格局。同時(shí)我也明白社會就是這樣現(xiàn)實(shí)，商場上就是你爭我奪的，任何企圖逃避的人都會遭受失敗，這次實(shí)習(xí)讓我有了積極面對競爭的心理準(zhǔn)備。
假期的實(shí)習(xí)不應(yīng)該成為一種壓力、一種負(fù)擔(dān)，而是在自己的興趣之下親身去嘗試、去體會實(shí)習(xí)、工作的酸甜苦辣，從而更加懂得生活，只有這樣才會得到提高與成長。
社會實(shí)踐客服心得體會篇二十三
這個(gè)詞我早有耳聞，無疑就是學(xué)生體驗(yàn)生活的一種方式，可是當(dāng)我真正經(jīng)歷過一次時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)之前那種想法很幼稚、可笑，因?yàn)樗⒉幌裎覀兿胂竦哪敲慈菀?。通過開展豐富多彩的社會實(shí)踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐中認(rèn)清自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。
社會實(shí)踐活動給生活在象牙塔的學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會。深入基層，深入農(nóng)村，能從中學(xué)了很多書本上學(xué)不到的東西。也真實(shí)的理解了“從群眾中來，從群眾中去”的真正涵義。的確，感性認(rèn)識到只身到實(shí)踐中去，到基層中去檢驗(yàn)才知道其正確與否，同樣，只有在實(shí)踐中把個(gè)人的命運(yùn)同社會、同國家的命運(yùn)聯(lián)系起來，才是青年成長成才的正確之路。這次短暫而充實(shí)的實(shí)踐將對我走向社會起到了一個(gè)橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)歷，一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。
社會實(shí)踐告訴我，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)的能力，善于經(jīng)營和開拓市場，富有團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)。要有嚴(yán)密的思辨能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，只有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會的需求，并立于不敗之地。我們要時(shí)刻與外界社會保持同步發(fā)展做到與時(shí)俱進(jìn)，不與社會脫節(jié)，我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好知識，運(yùn)用知識，時(shí)刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時(shí)，多多與社會接觸是很必要的。如果我們想接受時(shí)代的挑戰(zhàn)受到社會的歡迎，就抓緊時(shí)間好好地充實(shí)自我。不僅要學(xué)好各門學(xué)科，還要廣泛地吸收各領(lǐng)域的知識，努力提高綜合素質(zhì)。
一路的艱辛與微笑，雖有所收獲，然所學(xué)是開始，新的考驗(yàn)和抉擇要奮斗不息，請不要讓我們年輕的時(shí)光留下太多遺憾！在這短短的暑假實(shí)踐我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了，這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。
此次社會實(shí)踐告訴我:“成功的花，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，而當(dāng)初的芽，卻浸透了奮斗的`淚泉，灑滿了犧牲的血雨。”我們每個(gè)人都渴望成功，那么我們就應(yīng)該在剛剛起步的時(shí)候，用我們充分的準(zhǔn)備，去面對不知的過程，迎接滿意的結(jié)果。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的活動，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象 。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
實(shí)踐是每個(gè)中學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識，也打開了視野，長了見識，為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我想，作為一名中學(xué)生來說，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/6533021.html】
