優(yōu)秀質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)(匯總18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-02 01:32:34
優(yōu)秀質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)(匯總18篇)
時(shí)間:2023-11-02 01:32:34     小編:BW筆俠

通過寫心得體會(huì),我們不僅可以更好地記錄自己的成長軌跡,還可以與他人分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。寫一篇完美的心得體會(huì),首先要從整體把握,突出主題和核心觀點(diǎn)。通過閱讀這些總結(jié)范文,我們可以更好地理解總結(jié)的重要性。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因,尋找改進(jìn)的方向,促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平,分公司于_年6月12日8:30~17:00在南昌項(xiàng)目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。

大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn),工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我,在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案,從技術(shù)交底到實(shí)際操作,從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合,都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中,發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。

首先在技術(shù)上,對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒能完全的吃透,圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住,在某些技術(shù)層面上做出了讓步,對(duì)后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術(shù)交底,沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過程中。在與工人打交道的過程中,只有身懷過硬的技術(shù)基礎(chǔ),豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們,讓工人無條件的服從工程上的安排,技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí),并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過程管控中。

對(duì)于質(zhì)量,就新余項(xiàng)目部水電這塊而言,確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因,導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象,對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個(gè)人而言,確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中,意識(shí)到有很多問題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋,塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒,也是初次接觸,而事實(shí)證明,穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過深(預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形)的問題。而我們的2#樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的管控力度不夠,也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工,并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程,像防雷接地,雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊,各工種之間工序配合不協(xié)調(diào),導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊,質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然,在原則性的問題上,是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的,不能當(dāng)老好人,對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見,確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部,對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程,但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理,讓水電部門更加的完備,讓水電管理制度也更加的健全,而我們也會(huì)盡自己的努力為此添磚加瓦。

而對(duì)于工程管理,作為總包,針對(duì)水電主體施工,都是隨土建進(jìn)度施工,因此沒有更多的選擇,一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān),不會(huì)有太大的問題,而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工,集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求,各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求,基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異,在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱,就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足,往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來,不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí),多聽聽水電管理人員的建議,也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益化的同時(shí),也更方便平時(shí)水電方面的過程管理。

就分公司水電專業(yè)管理人員而言,今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言,在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí),通過這次培訓(xùn),也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中,防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的,而平時(shí)施工時(shí)卻沒有過多的注意這一點(diǎn);還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量,會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解,也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞,這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。

通過這次培訓(xùn),更多的是意識(shí)到自身的不足,經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累,而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說分公司及項(xiàng)目部目前的狀況,對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要,也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì),也讓我們對(duì)分公司充滿了期待,讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力!

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

在公司質(zhì)量管理方面,培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要的工作。近期我有幸參加了公司舉辦的質(zhì)量管理培訓(xùn),并從中獲益良多。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先,培訓(xùn)使我意識(shí)到質(zhì)量管理是公司核心競爭力的重要組成部分。在培訓(xùn)中,講師向我們?cè)敿?xì)介紹了質(zhì)量管理的概念、方法和意義。通過案例分析和討論,我了解到在市場競爭日益激烈的今天,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。只有通過不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,我們才能滿足客戶的需求,提升客戶滿意度,從而在市場中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

其次,培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到全員參與質(zhì)量管理的重要性。在培訓(xùn)中,我們不僅了解了質(zhì)量管理的基本理念,還學(xué)習(xí)了一些常用的工具和方法,如流程分析圖、魚骨圖和PDCA循環(huán)等。通過這些工具和方法的實(shí)際運(yùn)用,我明白了質(zhì)量管理應(yīng)該是一個(gè)全員參與的過程,每個(gè)部門和每個(gè)員工都要對(duì)所承擔(dān)的工作進(jìn)行質(zhì)量管理。只有通過全員參與,我們才能發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)流程,并最終提高質(zhì)量水平。

另外,培訓(xùn)還幫助我了解了如何建立和維護(hù)良好的質(zhì)量文化。在培訓(xùn)中,講師強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量文化對(duì)于公司的重要性,并且通過實(shí)際案例告訴我們?nèi)绾谓⒑途S護(hù)良好的質(zhì)量文化。我學(xué)到了質(zhì)量文化應(yīng)該從公司領(lǐng)導(dǎo)層開始樹立,通過明確的質(zhì)量政策和目標(biāo),強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性,并將其貫穿于全員的日常工作中。同時(shí),講師還提醒我們要注重激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn),以提高員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和參與度。只有建立和維護(hù)好質(zhì)量文化,我們才能使質(zhì)量管理深入人心,成為公司的一種風(fēng)尚。

此外,培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)的重要性。在培訓(xùn)中,我們了解到質(zhì)量管理是一個(gè)不斷改進(jìn)的過程,通過PDCA循環(huán),不斷找出問題、分析原因、改進(jìn)流程,從而提升質(zhì)量水平。這讓我明白了質(zhì)量管理不應(yīng)該只是一次性的活動(dòng),而應(yīng)該成為公司的一種持續(xù)承諾。在實(shí)際工作中,我會(huì)積極組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目,找出存在的問題,并提出相應(yīng)的解決方案。只有持續(xù)改進(jìn),我們才能不斷適應(yīng)市場變化,不斷提高競爭力。

最后,這次質(zhì)量管理培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過培訓(xùn),我不僅學(xué)到了很多新知識(shí)和方法,還改變了對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。我將以更加積極的態(tài)度,參與和推動(dòng)公司的質(zhì)量管理工作,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之,公司質(zhì)量管理培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多啟示和收獲。我明白了質(zhì)量管理對(duì)公司的重要性,認(rèn)識(shí)到全員參與和良好的質(zhì)量文化的重要性,意識(shí)到持續(xù)改進(jìn)的重要性。我相信,通過這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我將能夠在公司的質(zhì)量管理工作中做出更大的貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

3月23日至24日,我再次參加航宇公司組織的中青班二期培訓(xùn),本次的課程是由清華大學(xué)強(qiáng)茂山教授帶來的項(xiàng)目管理。不同于以往的項(xiàng)目管理課程,強(qiáng)老師更加注重項(xiàng)目管理的理論原理,以加強(qiáng)大家對(duì)課程知識(shí)的理解,便于記憶和具體實(shí)踐時(shí)的靈活應(yīng)用。整個(gè)課程形成了系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)結(jié)構(gòu),當(dāng)中印象深刻和有感觸共鳴的知識(shí)點(diǎn)較多,也極大的增強(qiáng)了我對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)應(yīng)用的信心。

課程一開始,強(qiáng)老師就從項(xiàng)目和運(yùn)營的互動(dòng)原理講起,闡述了運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的一般適用范圍:重復(fù)性的任務(wù)工作,則以永久組織進(jìn)行運(yùn)營;創(chuàng)新工作則以臨時(shí)的項(xiàng)目組織進(jìn)行項(xiàng)目管理。

從單個(gè)項(xiàng)目、多項(xiàng)目到項(xiàng)目+運(yùn)營等范圍,形成項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理理論,管理要點(diǎn)也從邏輯管理逐步提升到優(yōu)先級(jí),而更進(jìn)一步的管理環(huán)境建設(shè)則以制度建設(shè)為要點(diǎn),形成管理成熟度模型理論。

雖然我們的日常工作中會(huì)經(jīng)常接觸一些項(xiàng)目管理,甚至是多個(gè)項(xiàng)目的管理工作,但卻從來沒有用心的完成過組織驅(qū)動(dòng)實(shí)踐的總結(jié)。強(qiáng)老師告訴我們,這個(gè)總結(jié)非常重要,主要包括項(xiàng)目管理過程中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及其他有參考價(jià)值的信息等,將這些東西總結(jié)提煉并存檔分享,是整個(gè)項(xiàng)目工作對(duì)個(gè)人和組織成長的最大貢獻(xiàn)。對(duì)此我們很有感觸,因此將下決心在今后的項(xiàng)目管理中,做好這項(xiàng)總結(jié)工作,不斷提升自我,提升部分甚至公司的項(xiàng)目管理能力。

從單項(xiàng)目視角來看,項(xiàng)目三維模型主要包括生命期、管理過程和功能,其中管理過程主要包括啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等5組,功能則包括10大知識(shí)領(lǐng)域。

從企業(yè)內(nèi)部來說,該機(jī)制屬激勵(lì)制度,從企業(yè)外部來說,該機(jī)制則可以合同形式確定,其核心是任務(wù)和利益的分配。常用的機(jī)制如下:cppc即成本實(shí)報(bào)+利潤,公司軍品大部分是按此進(jìn)行的,這種方式甲方承擔(dān)主要風(fēng)險(xiǎn),相應(yīng)的甲方管理控制成本也高;ffp則是完全固定價(jià)格模式,乙方承擔(dān)主要風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也存在項(xiàng)目質(zhì)量難以控制等弊端;其他的以固定成本+激勵(lì)的方式,則是綜合了甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)和控制事項(xiàng),具備更加廣泛的適應(yīng)面。

從公司的角度來看,目前軍方以cppc模式為主,因此造成了公司在民用等市場適應(yīng)能力較差的問題。隨著軍方競爭的開放,后續(xù)將逐步打破ccpc模式,逐漸走向ffp模式,對(duì)公司的內(nèi)部管控要求將進(jìn)一步提升,同時(shí)也有利于公司向其他競爭市場的開拓,比如民品市場。

計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心工具,是確保目標(biāo)一次實(shí)現(xiàn)的紙面模擬,做好項(xiàng)目計(jì)劃主要包括:任務(wù)分解、組織(內(nèi)部+外部)結(jié)構(gòu)分解,資源分解和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等,項(xiàng)目計(jì)劃要做到可便于動(dòng)態(tài)管理,要求主要包括可管理,可量測,可控制,可獎(jiǎng)懲等。

項(xiàng)目管理需強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向,應(yīng)以目標(biāo)的達(dá)成為標(biāo)準(zhǔn),避免陷入“盡心”的不可管理狀態(tài),執(zhí)行和管理的原則是堅(jiān)持基線不動(dòng)搖,才能確保項(xiàng)目目標(biāo)的一次成功。

管理中不同層級(jí)人員都需要進(jìn)行學(xué)習(xí),但越是處于管理高層的人員,越需要進(jìn)行學(xué)習(xí),提升自己的視野,以便可以更好的做好規(guī)劃,把握方向,防止項(xiàng)目工作反復(fù),避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)一個(gè)項(xiàng)目而言,管理者最核心的任務(wù)是在前期做好識(shí)別需求和方案設(shè)計(jì)工作,因?yàn)橹挥星捌诠ぷ髯鲈鷮?shí)了,后續(xù)項(xiàng)目才可能向正確方向推進(jìn)。后續(xù)的項(xiàng)目管理只要按照前期制定的規(guī)劃按部就班的推進(jìn)和管控,就不會(huì)有大的問題。如果在后續(xù)的項(xiàng)目管理中還要對(duì)前期的項(xiàng)目方向進(jìn)行調(diào)整,那么該項(xiàng)目已付出的資源有很多都要浪費(fèi),后續(xù)的時(shí)間和資源就可能難以保證項(xiàng)目的正常推進(jìn)了。

具體管理人員在這個(gè)階段要做的核心工作是列出項(xiàng)目目標(biāo),并講清楚決策的依據(jù)和下一步工作如何走,以供領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。

強(qiáng)老師講授了多個(gè)項(xiàng)目決策的分析方法,包括短周期的、長周期的項(xiàng)目方案優(yōu)先等,方法主要是考慮資金時(shí)間價(jià)值的累積現(xiàn)值,輸出的指標(biāo)可以包括回收期、收益規(guī)模、收益率等,以提供不同方向的決策參考。

近期公司承接的兩個(gè)市場項(xiàng)目,中飛醫(yī)療的航空擔(dān)架及醫(yī)療設(shè)備掛架、動(dòng)態(tài)懸掛防雷座椅,在項(xiàng)目市場可行性分析和項(xiàng)目項(xiàng)目分析中,我參考強(qiáng)老師提供的方法,參考項(xiàng)目的研發(fā)投入,分析項(xiàng)目的市場規(guī)模,進(jìn)而分析出項(xiàng)目的回收期,同時(shí)針對(duì)不同外部資源輸入(研制經(jīng)費(fèi))和不同回收期約束,分別計(jì)算了項(xiàng)目產(chǎn)品的建議最低價(jià)格,對(duì)項(xiàng)目的對(duì)外談判和對(duì)內(nèi)決策起到了較好的指導(dǎo)作用。

這兩個(gè)項(xiàng)目正式推進(jìn)實(shí)施后,將轉(zhuǎn)入科技發(fā)展部進(jìn)行后續(xù)的管理工作,我希望能夠與科研計(jì)劃主管等項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一道,按照項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí),做好目標(biāo)導(dǎo)向的工作策劃和計(jì)劃,落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施過程中的管理控制,并在項(xiàng)目完成后推進(jìn)項(xiàng)目管理的后總結(jié),爭取在實(shí)踐中進(jìn)一步消化項(xiàng)目管理知識(shí)。

這兩天的項(xiàng)目管理課程我收獲很多,非常感謝強(qiáng)老師的高水平管理知識(shí)傳授。后續(xù)我將在實(shí)際工作中推動(dòng)更多項(xiàng)目管理的實(shí)踐應(yīng)用,早日提升個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理能力,甚至為公司的項(xiàng)目管理水平提升做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

20xx年,按照單位“質(zhì)量提升行動(dòng)”的工作要求,開展全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)工作。從制定方案、收集材料、制作課件一直到開展了三期培訓(xùn)活動(dòng),總算是告一段落,但是我相信,這只僅僅只是一個(gè)開始。

實(shí)際上,我雖然斷斷續(xù)續(xù)從事質(zhì)量管理工作已經(jīng)六七年的時(shí)間,但是還真沒有系統(tǒng)地研究自己所從事的工作,這次培訓(xùn)給我創(chuàng)造了一個(gè)思考和沉淀的機(jī)會(huì)。通過不斷地補(bǔ)充、優(yōu)化和完善知識(shí)體系,對(duì)我來說已經(jīng)在腦海初步形成了一幅質(zhì)量管理的宏大畫卷,這也是今年最大的收獲。但是我清楚的明白,質(zhì)量管理關(guān)鍵不在于知,而在于行,我期望未來幾年可以將知道的應(yīng)用于實(shí)踐,并從實(shí)踐中總結(jié)出更多知識(shí)。

在結(jié)束了最后一次培訓(xùn)后,周末在家中,又將課件從頭整理了一遍,結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到了優(yōu)化。在寫開場白的時(shí)候,思緒萬千,寫下了以下這些話,讓我們共勉之。

全面質(zhì)量管理是在實(shí)踐中逐步發(fā)展起來的,其中不免有許多血淚教訓(xùn)和慘痛經(jīng)驗(yàn),他并不是花拳繡腿和漂亮的說辭,他是全人類發(fā)展成果和智慧的結(jié)晶。

全面質(zhì)量管理是一個(gè)龐大的知識(shí)和方法體系,并且還在不斷的吸收著諸方面的實(shí)踐和研究成果,不斷發(fā)展和完善自身的體系。

全面質(zhì)量管理并無一成不變、百試不爽的套式,需要我們根據(jù)各自應(yīng)用領(lǐng)域、行業(yè)特性和自身的實(shí)際,務(wù)實(shí)和靈活地運(yùn)用,才能切實(shí)取得效果。

全面質(zhì)量管理最重要、最難的并不是理論和方法,最重要、最難的是改變?nèi)说乃季S方式,最終達(dá)到改變?nèi)说男袨榈哪康模嬲龔目陬^上的“質(zhì)量第一”轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)上的“質(zhì)量第一”,這需要不斷的宣傳、教育。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

近期,我有幸參與了一次過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程。這堂課程不僅幫助我更好地理解了過程質(zhì)量管理的重要性,同時(shí)也對(duì)我日常工作的改進(jìn)起到了積極的促進(jìn)作用。在這篇文章中,我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

首先,培訓(xùn)課程讓我認(rèn)識(shí)到過程質(zhì)量管理對(duì)于組織的重要性。在我們的日常工作中,我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題,如項(xiàng)目延期、成本超支、工作效率低下等。然而,我們很少能夠真正找到問題的根源并采取有效的措施解決。通過過程質(zhì)量管理的培訓(xùn),我了解到了過程質(zhì)量管理可以幫助我們找到問題的源頭,并通過制定合理的計(jì)劃和措施優(yōu)化工作流程,從而提高整體的工作質(zhì)量和效率。這讓我認(rèn)識(shí)到過程質(zhì)量管理不僅僅是一個(gè)解決問題的手段,更是一個(gè)提高組織績效的重要方法。

其次,培訓(xùn)課程教會(huì)了我如何識(shí)別和改進(jìn)不合理的工作流程。在過程質(zhì)量管理的理念中,有一個(gè)非常重要的概念,那就是“自動(dòng)化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”。這意味著我們要盡可能地減少人工操作和主觀因素的干預(yù),并通過制定明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)來達(dá)到工作效率的最大化。通過課堂上的實(shí)踐演練和案例分享,我認(rèn)識(shí)到了很多我們?nèi)粘9ぷ髦写嬖诘牟缓侠碇?,例如重?fù)勞動(dòng)、信息傳遞不暢等等。通過培訓(xùn),我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用過程質(zhì)量管理的方法,找出這些問題,并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。這不僅能夠提高工作效率,同時(shí)也能夠減少錯(cuò)誤和失誤的發(fā)生,進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

第三,培訓(xùn)課程幫助我了解了過程質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素。在過程質(zhì)量管理中,有一些非常重要的要素,如關(guān)鍵過程參數(shù)和關(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)定、對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析、以及質(zhì)量問題的處理等。通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),我了解到了每個(gè)要素的作用和意義,并學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用它們來實(shí)施過程質(zhì)量管理。特別是,對(duì)于質(zhì)量問題的處理,我們學(xué)習(xí)到了如何正確地進(jìn)行追溯和分析,并通過制定合理的措施來防止類似問題的再次發(fā)生。這些關(guān)鍵要素對(duì)于保證工作質(zhì)量和提高工作效率起到了非常重要的作用。

第四,培訓(xùn)課程讓我意識(shí)到過程質(zhì)量管理需要全員參與。在課堂上,老師強(qiáng)調(diào)了過程質(zhì)量管理需要全員參與的理念。這讓我意識(shí)到,無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通員工,每個(gè)人都要有過程質(zhì)量管理的意識(shí),并積極參與到改進(jìn)工作流程中來。只有這樣,我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和效率的提升。在我個(gè)人而言,我深深體會(huì)到了過程質(zhì)量管理的重要性,并會(huì)在以后的工作中積極發(fā)揮作用,推動(dòng)改進(jìn)工作流程,并提高工作質(zhì)量和效率。

最后,培訓(xùn)課程激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。在過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能。而這只是過程質(zhì)量管理這個(gè)龐大領(lǐng)域的一部分。我意識(shí)到,過程質(zhì)量管理不僅是一個(gè)具有重要意義的概念,更是一個(gè)需要我們不斷學(xué)習(xí)和探索的領(lǐng)域。因此,我決定在以后的工作中進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)過程質(zhì)量管理的理念和方法,提升自己的專業(yè)水平,并為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)起來,過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程使我深刻認(rèn)識(shí)到了過程質(zhì)量管理的重要性,學(xué)會(huì)了如何改進(jìn)不合理的工作流程,了解了過程質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素,認(rèn)識(shí)到過程質(zhì)量管理需要全員參與,并激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。我相信,通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我能夠在工作中不斷提高,并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

過程質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)管理工作。為了提升組織的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量,我參加了一次過程質(zhì)量管理培訓(xùn),通過培訓(xùn)掌握了一些管理方法和技巧,在實(shí)踐中融會(huì)貫通。下面是我對(duì)過程質(zhì)量管理培訓(xùn)的一些心得體會(huì)。

在培訓(xùn)的第一部分,我們學(xué)習(xí)了過程質(zhì)量管理的基本概念和原則。通過教師的精彩講解,我了解到過程質(zhì)量管理的核心在于控制和優(yōu)化過程,以提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率。同時(shí),教師還講解了如何制定清晰明確的過程流程和工作指導(dǎo)書,以確保工作按照既定流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。這些知識(shí)讓我受益匪淺,深刻認(rèn)識(shí)到過程質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

在培訓(xùn)的第二部分,我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析。教師通過案例分析和實(shí)際操作,在我們身邊質(zhì)量控制的點(diǎn)滴中,為我們闡述了數(shù)據(jù)收集和分析的重要性和技巧。在實(shí)踐中,我學(xué)會(huì)了如何通過統(tǒng)計(jì)工具和方法,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,發(fā)現(xiàn)問題的根源,提出有效的改進(jìn)措施。這讓我在實(shí)際工作中更加注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析,從而為工作提供更牢固的基礎(chǔ)。

在培訓(xùn)的第三部分,我們學(xué)習(xí)了問題解決和改進(jìn)的方法。教師通過案例分享,詳細(xì)介紹了常用的問題解決方法和工具,如魚骨圖、5W1H法則等。同時(shí),教師還強(qiáng)調(diào)了良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通在問題解決中的重要性。通過培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到問題解決是過程質(zhì)量管理中的一項(xiàng)重要工作,需要我們善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),通過團(tuán)隊(duì)合作和溝通,找到問題的根源并提出改進(jìn)措施。

在培訓(xùn)的第四部分,我們學(xué)習(xí)了持續(xù)改進(jìn)的理念和方法。教師通過案例和實(shí)踐操作,介紹了持續(xù)改進(jìn)的五個(gè)步驟,即確定目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析問題、制定改進(jìn)措施和跟蹤評(píng)估。通過學(xué)習(xí),我明白了持續(xù)改進(jìn)不是一次性的事情,而是一個(gè)循環(huán)的過程。只有不斷地尋找問題,改進(jìn)工作,才能保持企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。

在培訓(xùn)的最后部分,我們進(jìn)行了實(shí)踐操作,將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中。通過實(shí)踐,我明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,只有將過程質(zhì)量管理的理念和方法應(yīng)用到實(shí)際工作中,才能取得實(shí)實(shí)在在的效果。通過與團(tuán)隊(duì)合作,我成功地解決了一個(gè)長期存在的問題,并通過數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)對(duì)比,驗(yàn)證了改進(jìn)措施的有效性。這次實(shí)踐讓我更加相信了過程質(zhì)量管理的價(jià)值和重要性。

通過這次過程質(zhì)量管理培訓(xùn),我對(duì)過程質(zhì)量管理的理念和方法有了更深刻的理解。我明白了過程質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要我們注重團(tuán)隊(duì)合作和數(shù)據(jù)分析,不斷改進(jìn)和創(chuàng)新工作方式。我相信,在今后的工作中,我會(huì)更加注重過程質(zhì)量管理,在實(shí)踐中不斷提高自己的管理水平和工作效率。我期待著將過程質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)與他人分享,并在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因,尋找改進(jìn)的方向,促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平,分公司于20xx年6月12日8:30~17:00在南昌項(xiàng)目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。

大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn),工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我,在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案,從技術(shù)交底到實(shí)際操作,從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合,都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中,發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。

首先在技術(shù)上,對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒能完全的吃透,圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住,在某些技術(shù)層面上做出了讓步,對(duì)后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術(shù)交底,沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過程中。在與工人打交道的過程中,只有身懷過硬的技術(shù)基礎(chǔ),豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們,讓工人無條件的服從工程上的安排,技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí),并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過程管控中。

對(duì)于質(zhì)量,就新余項(xiàng)目部水電這塊而言,確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因,導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象,對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個(gè)人而言,確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中,意識(shí)到有很多問題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋,塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒,也是初次接觸,而事實(shí)證明,穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過深(預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形)的問題。而我們的2#樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的管控力度不夠,也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工,并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程,像防雷接地,雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊,各工種之間工序配合不協(xié)調(diào),導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊,質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然,在原則性的問題上,是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的,不能當(dāng)老好人,對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見,確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部,對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程,但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理,讓水電部門更加的完備,讓水電管理制度也更加的健全,而我們也會(huì)盡自己的努力為此添磚加瓦。

而對(duì)于工程管理,作為總包,針對(duì)水電主體施工,都是隨土建進(jìn)度施工,因此沒有更多的選擇,一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān),不會(huì)有太大的問題,而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工,集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求,各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求,基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的'差異,在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱,就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足,往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來,不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí),多聽聽水電管理人員的建議,也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益化的同時(shí),也更方便平時(shí)水電方面的過程管理。

就分公司水電專業(yè)管理人員而言,今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言,在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí),通過這次培訓(xùn),也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中,防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的,而平時(shí)施工時(shí)卻沒有過多的注意這一點(diǎn);還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量,會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解,也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞,這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。

通過這次培訓(xùn),更多的是意識(shí)到自身的不足,經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累,而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說分公司及項(xiàng)目部目前的狀況,對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要,也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì),也讓我們對(duì)分公司充滿了期待,讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力!

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

今年是公司質(zhì)量培訓(xùn)教化年,為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí),我們利用中午及晚上下班時(shí)間組織學(xué)習(xí)了其次期質(zhì)量培訓(xùn)—質(zhì)量管理基礎(chǔ)學(xué)問。作為車間的一名工作不久的新員工,通過這幾次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我受益匪淺,深深感到自己的質(zhì)量意識(shí)還比較淡薄,對(duì)質(zhì)量的理解不夠深刻,在工作中對(duì)還質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)學(xué)問方面還有待加強(qiáng)。

包裝是成品酒出廠的最終一道工序,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞起著確定性的作用,無論是內(nèi)在質(zhì)量還是外在質(zhì)量,都須要經(jīng)過我們嚴(yán)格的檢驗(yàn)和把關(guān)。產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到我們每一名一般員工,駕馭在我們每個(gè)人的.手中。結(jié)合到自己的實(shí)際工作,從洗瓶工序起先,到入庫工序結(jié)束,須要全員的參加。洗瓶時(shí),須要時(shí)刻檢查酒瓶與當(dāng)天的生產(chǎn)品種是否相符合;灌酒時(shí),要視察凈含量是否足夠,瓶口是否有冷炸的狀況;質(zhì)檢工序重點(diǎn)檢查瓶內(nèi)是否有沉淀等雜質(zhì),瓶外是否有瑕疵等;貼標(biāo)工序要檢查商標(biāo)是否和產(chǎn)品對(duì)應(yīng),是否有模糊及印刷錯(cuò)誤;我在生產(chǎn)線上從事裝酒,在裝酒過程中,遇到漏酒或者是商標(biāo)沒貼平整的,我們都會(huì)剛好將不合格品剔除,保證不讓不合格品流入下道工序。工作中我們肯定要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,堅(jiān)固樹立上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù),下道工序檢驗(yàn)上道工序的服務(wù)宗旨,以每個(gè)環(huán)節(jié)的下道工序就是顧客的看法來面對(duì)自己的工作。休息的間隙,主動(dòng)向閱歷豐富的老同事或質(zhì)檢員請(qǐng)教各種突發(fā)質(zhì)量問題的處理程序和要點(diǎn),努力提高自己的操作技能。所謂熟能生巧,嫻熟的操作技能和豐富的操作閱歷也能避開許多質(zhì)量事故的發(fā)生。

產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的,而不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)是從事后的處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來;質(zhì)量限制,每個(gè)微小的環(huán)節(jié)都須要我們仔細(xì)敬業(yè)地對(duì)待自己的工作,將各種隱患?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)。質(zhì)量管理沒有止境,只有不斷的探究和改善,精益求精,才能持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

全面質(zhì)量管理是1961年費(fèi)根堡姆提出的一種質(zhì)量管理理論。全面質(zhì)量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事,pdca循環(huán)包括四個(gè)階段若干步驟:即計(jì)劃執(zhí)行檢查總結(jié),具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關(guān)鍵因素、制定措施計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、調(diào)查結(jié)果等步驟。其核心思想和基本特點(diǎn)是:全員參加、全過程、全面運(yùn)用一切有效方法、全方位控制質(zhì)量因素,將工作質(zhì)量作為管理的重點(diǎn),以此保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。最終要領(lǐng)就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實(shí)施文檔化。

2.2畢業(yè)論文的全面質(zhì)量管理

畢業(yè)論文質(zhì)量方針是學(xué)校教學(xué)總方針的重要組成部分,是學(xué)校畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量方面的宗旨和行動(dòng)準(zhǔn)則。質(zhì)量方針主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)控兩個(gè)方面的內(nèi)容,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)畢業(yè)論文質(zhì)量的全面描述和具體細(xì)化;質(zhì)量監(jiān)控包括對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內(nèi)容包括設(shè)計(jì)管理、設(shè)計(jì)過程、設(shè)計(jì)結(jié)果、師資和設(shè)備等質(zhì)量特性;要求畢業(yè)論文質(zhì)量持續(xù)提高,對(duì)各種不合格的情況進(jìn)行糾正、改進(jìn)和預(yù)防等。

3加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),全面提高質(zhì)量

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是闡明學(xué)校畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件,是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程,具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。對(duì)內(nèi),它用于規(guī)范教學(xué)及服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng);對(duì)外,它用于展示學(xué)校畢業(yè)論文管理體系結(jié)構(gòu)、運(yùn)作狀態(tài)和向教學(xué)質(zhì)量。

從全面質(zhì)量管理的思想角度來看,畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定首先應(yīng)該包括過程控制流,即畢業(yè)論文設(shè)計(jì)應(yīng)該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅(qū)后繼關(guān)系。其次,應(yīng)有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)每一個(gè)基本過程的主體和客體設(shè)計(jì)切實(shí)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)控措施。

具體地說,根據(jù)全面質(zhì)量的思想,畢業(yè)論文基本過程可分為教學(xué)準(zhǔn)備、選題、論文指導(dǎo)、基本訓(xùn)練、質(zhì)量檢查、成績?cè)u(píng)定、答辯、材料總結(jié)和存檔等環(huán)節(jié)。針對(duì)每一環(huán)節(jié),選擇最能直接影響論文質(zhì)量的關(guān)鍵要素作為觀測點(diǎn),建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合全面質(zhì)量管理思想,遵照pdca基本流程,可以分解為目標(biāo)系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結(jié)系統(tǒng),該標(biāo)準(zhǔn)的建立實(shí)際上就是pdca四個(gè)子系統(tǒng)的建立過程。

3.1目標(biāo)系統(tǒng)的建立(plan)

在調(diào)研基礎(chǔ)上制定計(jì)劃、明確目標(biāo),包括教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)準(zhǔn)備兩部分。要求教務(wù)部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱,提高本科畢業(yè)論文工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學(xué)管理文件,對(duì)畢業(yè)論文的全程組織管理進(jìn)行規(guī)范。

3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)

該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導(dǎo)。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標(biāo)系統(tǒng)的各項(xiàng)要求完成所規(guī)定的任務(wù)。按照三全質(zhì)量管理思想,產(chǎn)品質(zhì)量的主體是人,要求院系、教研室、指導(dǎo)教師及學(xué)生都要加入到畢業(yè)論文工作中,各司其職,做到層層落實(shí),實(shí)現(xiàn)全員思想。另外,質(zhì)量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上,因此對(duì)主體如何作用于客體應(yīng)進(jìn)行詳盡的規(guī)定,即怎樣進(jìn)行論文選題、開題、指導(dǎo)。

3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)

檢查系統(tǒng)的作用是及時(shí)了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標(biāo)系統(tǒng)要求完成任務(wù)的情況。該子系統(tǒng)包括論文質(zhì)量和評(píng)定。論文質(zhì)量重在檢查,主要檢查項(xiàng)目有論點(diǎn)正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實(shí)用性等。建立畢業(yè)設(shè)計(jì)的檢查制度,包括學(xué)院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。

3.4總結(jié)系統(tǒng)的建立(act)

總結(jié)系統(tǒng)的作用是信息反饋,以此進(jìn)行偏差修訂、錯(cuò)誤更正。在各階段分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行材料總結(jié),肯定成績,明確存在的問題和改進(jìn)方向。不斷地充實(shí)修改文件,不斷完善目標(biāo)系統(tǒng)使其更符合實(shí)際情況,并對(duì)論文進(jìn)行及時(shí)規(guī)范地歸類存檔。

4結(jié)論

畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程,將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立和監(jiān)控,這種全面質(zhì)量管理的畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有利于學(xué)校明確每個(gè)角色在畢業(yè)論文中的任務(wù)、職責(zé)和工作程序,把一切工作的出發(fā)點(diǎn)落實(shí)到質(zhì)量上,主動(dòng)地根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自查和互查、自評(píng)和互評(píng),及時(shí)預(yù)防、糾正錯(cuò)誤;從而提高畢業(yè)論文的質(zhì)量,提高教育服務(wù)質(zhì)量和管理水平,增強(qiáng)社會(huì)對(duì)學(xué)校的滿意度和信任度,提高學(xué)校聲譽(yù)和競爭力。

參考文獻(xiàn):

[1]向華.淺析高等教育產(chǎn)品的全面質(zhì)量管理[j].教育教學(xué)論壇,2013,(13).

[2]周彩云.基于全面質(zhì)量管理的教學(xué)管理改革研究[j].教育管理研究,2011,(6).

[3]袁愛芝.我國高等教育質(zhì)量保證的進(jìn)展及趨勢(shì)[j].高等理科教育,2010,(2).

[4]陳申華.論高等教育全面質(zhì)量管理[j].國家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào),2010,(3).

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質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

隨著質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的迅速鋪開,許多人耗費(fèi)大量時(shí)間和精力在自己的企業(yè)內(nèi)實(shí)施質(zhì)量管理,可是,他們經(jīng)常失望地發(fā)現(xiàn),他們很難知道哪種質(zhì)量工具和技術(shù)最適合哪些具體場合。

以下介紹幾種質(zhì)量工具及如何運(yùn)用它們解決日常業(yè)務(wù)問題。每種工具的討論都包括下列內(nèi)容:何時(shí)用、何時(shí)不用、培訓(xùn)、能達(dá)到何目的、注意事項(xiàng)和使用程序。

魚缸會(huì)議

這是一種組織會(huì)議的方式。不同的群體本著合作的精神,一起分享各自的觀點(diǎn)和信息。因此,讓銷售部門與客戶服務(wù)部、或高層管理人員與管理顧問碰頭,這種做法一定管用。

何時(shí)用:魚缸會(huì)議使某些群體與顧客、供應(yīng)商和經(jīng)理等其它與之利益攸關(guān)的群體加強(qiáng)溝通。

何時(shí)不用:如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責(zé),就不宜使用。

培訓(xùn):會(huì)議召集人需要接受培訓(xùn)。

能達(dá)到何目的:迅速增進(jìn)了解、掃除誤解。

注意事項(xiàng):這類會(huì)議影響巨大??赡軙?huì)暴露實(shí)情,使內(nèi)情人和旁觀者感到受威脅,因此需要精心組織。

使用程序:把與會(huì)者安排成內(nèi)外兩圈。內(nèi)圈人員會(huì)上比較活躍,外圈人員則從旁觀察、傾聽,必要時(shí)提供信息。會(huì)議結(jié)束時(shí)推薦改進(jìn)方案,取得外圈人員的贊同。

橫向思維

這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。

何時(shí)用:由于老方法、舊思路不再管用或已經(jīng)不夠好,需要尋找新方法、新思路時(shí)使用。

何時(shí)不用:種種制約使這種全新的思維方式無法發(fā)揮作用時(shí)不要用。

management(管理中的橫向思維)一書。

能達(dá)到何目標(biāo):開創(chuàng)新思路,激發(fā)創(chuàng)意,找出可行的解決方案。

注意事項(xiàng):需要傳統(tǒng)的邏輯思維加以支持。愛德華建議,只有10%的解決問題過程采用橫向思維。

使用程序:確定問題。運(yùn)用幽默、隨機(jī)排列和對(duì)流行觀念的挑戰(zhàn)來制定橫向思維解決方案。對(duì)找到的各種想法加以適當(dāng)?shù)奶釤捄腿∩帷?/p>

舉例來說,某工業(yè)縫紉線軸制造商的傳統(tǒng)市場已經(jīng)消失,公司不得不另尋出路。對(duì)此,公司經(jīng)理們的本能反應(yīng)是,從常規(guī)思路出發(fā),為產(chǎn)品找新的出路、新的市場或新的銷售手段。不過,事態(tài)的發(fā)展很快表明,他們需要一種徹底的解決方案。

公司召開了一次集思廣益會(huì),對(duì)參加者不加任何框框。思路應(yīng)能用得上現(xiàn)有的技能和經(jīng)驗(yàn),但只能把它作為起點(diǎn)。結(jié)果,橫向思維把他們引向高爾夫球,成為一家成功的高爾夫球制造商。

帕雷托分析法(paretoanalysis)

該方法強(qiáng)調(diào)為80%的問題找出關(guān)鍵的幾個(gè)致因(通常為20%)。

何時(shí)用:凡是一個(gè)問題的產(chǎn)生有多個(gè)變量因素并需要找出其中最關(guān)鍵的因素時(shí),都可使用這一方法。在一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目的開始階段尤為有用。

何時(shí)不用:如果設(shè)置有更完善的系統(tǒng)就沒有必要使用此法。

培訓(xùn):需具備基本的統(tǒng)計(jì)知識(shí)以備分析之用。

能達(dá)到何目標(biāo):非常直觀地展示出如何確定問題的優(yōu)先順序,將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級(jí)一看就懂。

注意事項(xiàng):仔細(xì)分析結(jié)果總是很重要;不僅*數(shù)據(jù)還要利用常識(shí)來找出問題的原因和優(yōu)先順序。

使用程序:找出問題和可能的原因。收集有關(guān)原因的信息。繪制帕雷托分析圖,橫坐標(biāo)表示原因,縱坐標(biāo)表示問題,以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來表示。找出最關(guān)鍵的幾個(gè)原因。依據(jù)重要性排序,利用改進(jìn)技術(shù)消除產(chǎn)生問題的原因。

例如,某洗衣機(jī)制造商出現(xiàn)質(zhì)量危機(jī)。在一次廣泛的可信度測試中,一家大型雜志將其產(chǎn)品排在末位并建議消費(fèi)者不要購買。

質(zhì)量功能分布圖(qfd)

這是一種產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)工具,可以用于把顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或流程的特點(diǎn)。采用該方法能防止企業(yè)僅因?yàn)槟承┯^念似乎有效就予以實(shí)施。

何時(shí)使用:用以設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品或流程,保證提供顧客切實(shí)需要的產(chǎn)品特性;專為制造業(yè)設(shè)計(jì)的,但也可用于服務(wù)業(yè)。

何時(shí)不用:如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設(shè)計(jì)卓有成效或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)老到,不要采用該方法。

培訓(xùn):該方法運(yùn)用特定的慣例,建立相關(guān)的矩陣圖和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。在這方面有必要進(jìn)行培訓(xùn)。

能達(dá)到何目標(biāo):有能力分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)品與流程特色,這樣便可以看清高成本的技術(shù)或工程投資在哪方面將有回報(bào)。同時(shí),還提供了一個(gè)評(píng)估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準(zhǔn)則。注意事項(xiàng):花時(shí)間通過市場調(diào)研來找出顧客的真正需求所在。

使用程序:研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設(shè)計(jì)特色。建立一個(gè)矩陣圖,將顧客的需求與設(shè)計(jì)特色進(jìn)行比較(即性能/方案矩陣圖)并加以計(jì)分。選取5個(gè)左右分?jǐn)?shù)最高的設(shè)計(jì)特色,然后再按3個(gè)層次建立矩陣圖:設(shè)計(jì)特色和關(guān)鍵部件特點(diǎn)、關(guān)鍵部件特點(diǎn)和制造工序、制造工序和生產(chǎn)要求。

例如,某割草機(jī)制造商耗時(shí)費(fèi)資重新設(shè)計(jì)其暢銷割草機(jī)的控制性能,卻發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)此毫無反應(yīng)。因此,公司經(jīng)理人在計(jì)劃改進(jìn)另一較老型號(hào)時(shí),想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結(jié)果表明,顧客感興趣的是性能。因此改善馬達(dá)、驅(qū)動(dòng)鏈和刀的效率比改善控制性能可以產(chǎn)生大得多的影響。

關(guān)聯(lián)樹圖

這種圖示工具對(duì)關(guān)聯(lián)項(xiàng)進(jìn)行層次分類。這是一種不錯(cuò)的思維工具,因?yàn)樗峁┝艘环N快捷的方法把各種想法總括出來,并在相關(guān)的枝*出現(xiàn)時(shí)可隨即增加細(xì)節(jié)。

何時(shí)使用:使用該圖示可以為同一目標(biāo)尋求多種不同的實(shí)現(xiàn)途徑。

何時(shí)不用:不可用于詳細(xì)比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓(xùn):無需正式培訓(xùn),但設(shè)置一個(gè)協(xié)調(diào)人員會(huì)很有幫助。

能達(dá)到何目標(biāo):該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo),它們要求哪些行動(dòng)和資源。

注意事項(xiàng):如果你選用的方法經(jīng)不起分析,要隨時(shí)準(zhǔn)備回到關(guān)聯(lián)樹圖上來。

比如,一個(gè)發(fā)展中的小公司運(yùn)用這種方法來考慮員工的托兒問題。許多員工大學(xué)一畢業(yè)就加入了公司,現(xiàn)在都供養(yǎng)著子女。

公司開會(huì)討論各種選擇方案。結(jié)果,大家都贊成建一個(gè)日托中心。但樹形圖顯示,潛在的成本太高,需要滿足的地方法規(guī)要求太多,很難實(shí)行。于是公司選擇了托兒津貼計(jì)劃,讓有子女的員工有選擇的余地。

方案效果分析法(solutioneffectanalysis)

這種圖表用于分析手頭解決方案可能產(chǎn)生的效果。

何時(shí)用:在提議變革時(shí)可運(yùn)用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。

何時(shí)不用:你所提議的不是根本性變革的話,不要使用。

培訓(xùn):無需正式培訓(xùn),但如加以輔助很有用。

能達(dá)到何目標(biāo):一種向前看的思維方式并能預(yù)見所建議的方案會(huì)造成什么影響,避免未能預(yù)見的效果。

注意事項(xiàng):人們對(duì)你正在致力的變革前景看淡時(shí),不要阻止他們。他們并非有意發(fā)難,也許他們是對(duì)的。接受輔導(dǎo)會(huì)減少自己受威脅的感覺。

使用程序:記下正在考慮實(shí)施的解決方案,放在圖的左側(cè),箭頭則指向右方。在主箭頭兩側(cè)用分箭頭標(biāo)出各種重大效果。通過集思廣益,找出所有可能的效果并添到圖上。計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)以確保該方案行之有效。

例如,某公司決定引入彈性工作時(shí)間以減少員工通勤途中損失的時(shí)間,同時(shí)充分利用資源。隨著改用新工作時(shí)間的期限臨近,協(xié)調(diào)這一變革的人事部開始擔(dān)心,員工還未弄清新工作時(shí)間的意義。為此,公司舉行了一系列方案效果分析會(huì),使公司員工能想通各種問題,從而為采用新的工作時(shí)間做好更為充分的準(zhǔn)備。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

高爾基說過:“幸福家的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸”。

質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好,管理規(guī)范的組織不管是誰進(jìn)行內(nèi)審,都會(huì)取得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來說,選擇合適的內(nèi)審員,給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。

首先是定位的問題,像在上一篇文章所說的,不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu),大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是,內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者,或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者,這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起,對(duì)本部門的體系了解了,才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解;本部門的體系完善了,整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善,內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低;本部門的體系沒有問題了,審核別人的.時(shí)候才有資本,說話的時(shí)候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是一個(gè)觀念的變革。

因此,在內(nèi)審員的培訓(xùn)上,不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃、檢查表,如何給別人定罪,而是要與本公司、本部門的實(shí)際相結(jié)合,首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu),以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點(diǎn),內(nèi)審要從自己部門開始,支持資源要首先從內(nèi)部獲得,最后才是如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃,編制檢查表,如何對(duì)外部門審核。

最后,內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn),對(duì)待新培訓(xùn)的內(nèi)審員,特別是年輕人,真正的以儲(chǔ)備人才的態(tài)度來對(duì)待,不可急功冒進(jìn),以為簡單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用,甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查,自我完善的話,一個(gè)內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上,才有資格參與對(duì)外部門的審核。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

就個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和觀察來看,筆者認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)全面品質(zhì)管理,首先就要打破過于清楚的部門界限。培訓(xùn)、運(yùn)營、質(zhì)檢、招聘不再是絕對(duì)獨(dú)立的一個(gè)個(gè)部門,而是需要融入到項(xiàng)目之中,將各個(gè)功能模塊組成一個(gè)大的工作集合體,分工合作,緊密聯(lián)系,以提升服務(wù)品質(zhì)為共同的工作目標(biāo)。只有目標(biāo)一致,才能行動(dòng)一致。

接下來,我們具體來談,這個(gè)大集合體中的各個(gè)模塊在全面品質(zhì)管理中的角色。

有時(shí)候,我們會(huì)說,某個(gè)呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)好壞直接從他們的員工身上就能體現(xiàn)出來,而不需要通過電話來測試。這句話可能有些武斷,但是,總體來說,呼叫中心一線員工的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng),的確能夠反映出這個(gè)呼叫中心的專業(yè)程度以及其可能達(dá)到的高品質(zhì)服務(wù)。我們無法想象,一個(gè)染著五顏六色頭發(fā),走路時(shí)候動(dòng)搖西晃、精神面貌不佳的員工,會(huì)在電話中給他的客戶提供專業(yè)的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通常,一個(gè)人的精氣神可以反映出他對(duì)工作的態(tài)度。所以,招聘過程中,選擇真正合適的人選是整個(gè)服務(wù)品質(zhì)保障的最初的關(guān)卡。招聘人員的一時(shí)疏忽,很可能就會(huì)造成企業(yè)在人力、財(cái)力上的浪費(fèi)。因此,對(duì)于招聘來說,除了在招聘環(huán)節(jié)中增加相應(yīng)的考核項(xiàng)來判斷該應(yīng)聘人的相關(guān)能力和態(tài)度外,在招聘結(jié)束、員工上崗之后,也需要進(jìn)行定期地回訪,以了解某一批次的入職人員其工作適應(yīng)程度,同時(shí),根據(jù)這些回訪的結(jié)果及時(shí)總結(jié)分析,并調(diào)整相應(yīng)的招聘措施,以確保盡可能地將合格的人才選拔出來。

在整個(gè)品質(zhì)保障的過程中,培訓(xùn)始終貫穿其中。新人入職,培訓(xùn)不僅需要教會(huì)新人基本的技能技巧,而且最好在新人上線的最初一個(gè)月,培訓(xùn)還可以適時(shí)地承擔(dān)一些輔導(dǎo)的工作,從而幫助新人可以對(duì)團(tuán)隊(duì)更有歸屬感,同時(shí),也能更快地融入團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一個(gè)員工通過試用期的時(shí)候,培訓(xùn)可以安排一些情緒管理之類的課程,在教給員工解壓技巧的時(shí)候也能為他們的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行一些輔導(dǎo),使員工能夠有更清晰的自我定位。平時(shí),培訓(xùn)除了業(yè)務(wù)或技能課程外,還可以組織一些案例分享的課程,邀請(qǐng)那些優(yōu)秀的客服代表“現(xiàn)身說法”,將他們的優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和理念與更多的人分享。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與服務(wù)技巧推廣的同時(shí),也在團(tuán)隊(duì)中樹立了學(xué)優(yōu)的榜樣,進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)朝著更優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步。最后,培訓(xùn)也要承擔(dān)起補(bǔ)差的工作。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有員工的服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)無法單靠質(zhì)檢糾錯(cuò)來改進(jìn)時(shí),就需要培訓(xùn)對(duì)該員工開展離崗的輔導(dǎo)??傊谌嫫焚|(zhì)管理中,培訓(xùn)不再是一個(gè)被動(dòng)的角色,而是一個(gè)主動(dòng)參與的角色。

有不少客服團(tuán)隊(duì)將質(zhì)檢的定義局限在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的角色,其實(shí),這是很狹隘的。在全面品質(zhì)管理中,質(zhì)檢不僅僅是找出問題,更需要對(duì)這些問題提出專業(yè)的改進(jìn)建議,并將這些建議落實(shí)。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的目標(biāo),初始的時(shí)候,質(zhì)檢的抽樣比例就不能定得太高,太高就意味著抽查量大,就意味著質(zhì)檢員們沒有更多的時(shí)間來進(jìn)行查錯(cuò)以外的輔導(dǎo)工作。一般來說,2%-5%之間的抽查量就足夠有代表性了。對(duì)于一些話務(wù)量比較大的項(xiàng)目來說,2%也已經(jīng)不少了。糾錯(cuò)輔導(dǎo)又可以分為兩類,在線輔導(dǎo)和離線輔導(dǎo),前者為質(zhì)檢在監(jiān)聽錄音過程中發(fā)現(xiàn)了問題實(shí)時(shí)反饋給當(dāng)事人,后者則是事后工作,即根據(jù)前一天的質(zhì)檢結(jié)果給相關(guān)人員進(jìn)行輔導(dǎo)。質(zhì)檢輔導(dǎo)理論上來說,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,班組長都可以做,但是,從實(shí)際的效果來看,由質(zhì)檢員做的輔導(dǎo)會(huì)比一線主管做的效果更好些,原因主要是員工的感知。就像小時(shí)候,父母和老師說同樣的話,但是我們對(duì)老師說的就是比父母說地記得牢。這就是對(duì)老師的認(rèn)同。而質(zhì)檢員在員工心中就相當(dāng)于過去的老師,他們會(huì)更認(rèn)同老師的話。通過輔導(dǎo),員工才會(huì)真正認(rèn)識(shí)自己的不足,并知道該如何改進(jìn)。只有不斷地輔導(dǎo)、改進(jìn),員工才會(huì)有本質(zhì)上的提升。所以,若將質(zhì)檢的時(shí)間都花在了滿足抽查量上而忽視了持續(xù)的品質(zhì)輔導(dǎo)和提升,則是本末倒置了。

無論招聘、培訓(xùn)、亦或質(zhì)檢,其實(shí)在全面品質(zhì)管理工作中都是輔助的作用。真正要實(shí)現(xiàn)全面的品質(zhì)管理,關(guān)鍵的關(guān)鍵還是在于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)自身的認(rèn)識(shí)。如果運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)始終將品質(zhì)工作推給質(zhì)檢、培訓(xùn)去做,那么,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)管理永遠(yuǎn)不可能做好。所以,要實(shí)現(xiàn)全面的品質(zhì)管理,運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中的各級(jí)管理人員首先就要有這個(gè)意識(shí)。平時(shí),除了質(zhì)檢的輔導(dǎo)外,班組長也需要經(jīng)常性地安排組內(nèi)的輔導(dǎo),包括錄音分享,案例學(xué)習(xí)等,只有班組長的主動(dòng)參與,才能讓整個(gè)小組的人對(duì)服務(wù)品質(zhì)的意識(shí)更加深刻,并且也保持主動(dòng)性。而項(xiàng)目主管或經(jīng)理對(duì)品質(zhì)保障的認(rèn)知,則決定了該項(xiàng)目愿意在品質(zhì)管理中的投入究竟有多大。

上述4點(diǎn),基本概述了全面品質(zhì)管理中的四大組織模塊所需擔(dān)任的角色和承擔(dān)的責(zé)任。但是,以上所講的也僅僅是對(duì)于員工服務(wù)品質(zhì)的管理。而就一個(gè)項(xiàng)目來說,持續(xù)的服務(wù)品質(zhì)提升,不僅包括員工服務(wù)技能的提升,更重要的還有服務(wù)流程的優(yōu)化。通過優(yōu)化流程,找出服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻;通過服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)定義及升級(jí),進(jìn)而提升服務(wù)效率,增加用戶的體驗(yàn)度和忠誠度。

因此,在全面品質(zhì)管理中,流程優(yōu)化工作也是一個(gè)很重要的內(nèi)容。通常,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都會(huì)有固定的項(xiàng)目品質(zhì)溝通會(huì)。在這個(gè)會(huì)中,招聘、培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營等模塊的負(fù)責(zé)人會(huì)就當(dāng)前的項(xiàng)目開展情況進(jìn)行全面地交流。而質(zhì)檢在這個(gè)會(huì)議中,除了匯報(bào)員工的服務(wù)品質(zhì)情況外,也會(huì)就發(fā)現(xiàn)的流程方面的不足進(jìn)行反饋,從而促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就這個(gè)流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化。

最后,要真正持久地開展全面品質(zhì)管里工作,一個(gè)好的內(nèi)部績效考核與激勵(lì)方案也是必不可少的。更多的正面的激勵(lì)往往是促使員工自主向前的動(dòng)力。鼓勵(lì)遠(yuǎn)比懲罰要有效。

全面品質(zhì)管理是一個(gè)長期的工程,如果呼叫中心想要做全面品質(zhì)管里,就必須有這個(gè)決心和毅力。只有保證持久地進(jìn)行品質(zhì)管理工作,服務(wù)質(zhì)量的提升才會(huì)真正被觀測得到。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

作為誠遠(yuǎn)公司銑工班組長在日常班組管理中,秉著“誠信、求實(shí)、造精品;規(guī)范、創(chuàng)新、求發(fā)展?!钡馁|(zhì)量方針,始終將質(zhì)量管控?cái)[在首位,讓“人人質(zhì)量一百分”的理念深入人心,營造良好質(zhì)量氛圍。帶領(lǐng)制造一部銑二班組團(tuán)隊(duì)上半年人均質(zhì)量問題數(shù)比去年同期下降了46。8%。

近期,根據(jù)集團(tuán)公司科研生產(chǎn)“四個(gè)兩”工作若干要求,公司從上至下深入學(xué)習(xí),將《“四個(gè)兩”2。0學(xué)習(xí)手冊(cè)》發(fā)放至每位員工的手中,我們銑工班組利用班前會(huì)組織全員學(xué)習(xí),在班組內(nèi)營造出“人人重視質(zhì)量,人人創(chuàng)造質(zhì)量,人人享受質(zhì)量”的良好氛圍。

1、細(xì)心看圖。加工前仔細(xì)工藝圖紙,理解消化,嚴(yán)格按圖紙、按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)。

2、細(xì)心操作。加工過程中要心無旁騖,保持思想高度集中,以免發(fā)生搖錯(cuò)刻度等低層次質(zhì)量問題。

3、細(xì)心自檢。嚴(yán)格遵守產(chǎn)品質(zhì)量“三檢”制度,不觸犯質(zhì)量紅線,對(duì)自己加工的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)心的自檢、自區(qū)分、自標(biāo)識(shí),控制不合格品充入其中,這是對(duì)自己加工的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)、誠信的體現(xiàn)。

注重質(zhì)量信息反饋,加強(qiáng)與前工序、現(xiàn)場工藝員的聯(lián)系,通過班前會(huì)對(duì)昨日生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題給予通報(bào)強(qiáng)調(diào),避免再次發(fā)生類似的質(zhì)量問題。

對(duì)于質(zhì)量問題頻發(fā)人員,及時(shí)幫助他查明原因,采取有效措施,以減少質(zhì)量問題的發(fā)生。這樣員工之間相互激勵(lì),相互促進(jìn),產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升,員工的技能水平也得到了共同進(jìn)步。

質(zhì)量與公司每個(gè)崗位密不可分,更是我們公司的生命,為了公司更好的發(fā)展,也為了我們更好的生活,我們每個(gè)員工心中心系質(zhì)量,從自身做起,把好質(zhì)量關(guān),為打造公司一流精品而努力。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞,是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作,是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系,并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段,我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng),產(chǎn)量也有顯著的提高,如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性,如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題,怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備,解決實(shí)際問題,是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí),結(jié)合我車間設(shè)備品種多,設(shè)備總量大的特點(diǎn),為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行,開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

通過本次培訓(xùn),學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系,而在實(shí)際工作中,如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì),成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中,應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng),這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本,工作上不斷精細(xì)化,這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法,要整合完善相關(guān)信息的收集,不斷完善管理系統(tǒng),這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn),我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。

1、首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。

2、在日常的工作中要多思考問題,遇到不懂得要善于思考,多問幾個(gè)為什么,這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

3、通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個(gè)號(hào)的解決辦法,將導(dǎo)致問題的原因羅列出來,用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來,針對(duì)影響因素確定如何去改善問題,如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái),并且損壞較為頻繁,我們用過因果分析法中的魚骨圖法,對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析,通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

4、在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談,所以最重要的還是實(shí)踐的階段,通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的`準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機(jī)組的運(yùn)行情況。

5、事后善于總結(jié),總結(jié)是一種很好的思考問題的方法,就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題,通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要,總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn),了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐,學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系,重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo),對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位、角色,如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pmt(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì))、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司,主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人,公司也都是中小企業(yè),只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái),加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證),說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力,只是感覺公司之前對(duì)ipd流程的.理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程,包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間,目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié),以往有些流于形式,主要原因是沒有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。

我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán),所以有人對(duì)跟自己無關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見,甚至有時(shí)不參加會(huì)議。

只有分級(jí)評(píng)審才是解決問題的根源,項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審,并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法,模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門高手參加,技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任,可以不簽字或者簽字注明“特邀”,以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問題,如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分,產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過程的時(shí)間就會(huì)降下來。

建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審,并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查,通過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審,同時(shí)維持會(huì)場秩序,避免陷入細(xì)節(jié),避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論,提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。

考慮到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限,模塊級(jí)評(píng)審盡量參加,產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰來拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持,處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。

這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高,往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持,開會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多,評(píng)審會(huì)時(shí)常無法參加,對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。

培訓(xùn)師建議:產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見,對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。

需求評(píng)審非常重要,它對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)影響最大,變更也是最多的,如何控制好變更,盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。

需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門提出需求,如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等,我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán),他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛,產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。

有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場和前鋒,市場部是中場發(fā)動(dòng)機(jī),負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻,我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場,培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì),據(jù)我所知我們目前沒有組織過對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄,即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。

適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成,應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問題,則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問題,培訓(xùn)師建議格殺勿論。

有人反問:現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默:我們常常把人情化和人性化混淆了,容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容,包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績效考核等,但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位,我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開分析,力爭做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行,提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六

11月22日由黨新民老師給我們上了一堂全面品質(zhì)管理的講座,聽了這堂課結(jié)合機(jī)械廠在生產(chǎn)實(shí)踐,我有以下感受:

出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì),很少從管理上找問題,我們找出管理和技術(shù)上的問題:

1、現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高,究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地,制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個(gè)技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗(yàn)做出來的,針對(duì)這種情形,我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂,找出原有的問題的根源,使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實(shí)際。

2、對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類,我把全年的質(zhì)量問題進(jìn)行了歸類分析,把問題分成了七類,每個(gè)問題進(jìn)行圍堵,召集相關(guān)人員開會(huì)進(jìn)行分析圍堵,制定預(yù)防措施。

3、對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布,讓每個(gè)人都看到,出現(xiàn)問題三不放過,變單一處罰為教育為主,前事不忘后事之師。

4、建立t型思維方法,從人機(jī)料法環(huán)等方面著手,科學(xué)分析問題。

5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防,建立防呆措施,讓質(zhì)量問題遠(yuǎn)離我們。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七

6月28日,我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質(zhì)量管理》培訓(xùn)課程,陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際的授課方法,讓我受益匪淺,學(xué)到了很多質(zhì)量管理方面的知識(shí)。同時(shí),對(duì)全面質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的了解。

通過本次培訓(xùn),讓我更加堅(jiān)定的意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。質(zhì)量是企業(yè)的生命力,質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是企業(yè)的原動(dòng)力,沒有質(zhì)量就沒有生存的機(jī)會(huì)。去年下半年以來,中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻,集團(tuán)公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難,各分支機(jī)構(gòu)開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢(shì)下,必須通過提升產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品的綜合競爭力,才能贏得市場,才能在市場保持一定的占有率。從我們公司來講,煉膠是整個(gè)輪胎制造工序中最最重要的一個(gè)工序,如何煉好膠、如何把好第一道關(guān),是我們所有煉膠人的.首要任務(wù)。我們所有煉膠人,必須提高質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)現(xiàn)場管理,給輪胎工序提供合格的混煉膠,為提高輪胎質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障。

全面質(zhì)量管理,顧名思義,就是全方位、全過程、全員參與的一個(gè)質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員,要從人、機(jī)、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。同時(shí),要帶動(dòng)所有員工參與到質(zhì)量管理中來,不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí),這樣我們的產(chǎn)品質(zhì)量才有希望。

通過本次培訓(xùn),雖然學(xué)到了很多質(zhì)量管理知識(shí),但關(guān)鍵是把理論知識(shí)有效的運(yùn)用到實(shí)踐工作中去。通過實(shí)際工作,找出存在的不足和差距,循序漸進(jìn)、不斷改進(jìn)。只有這樣,我們的工作才會(huì)有成效,也相信公司的質(zhì)量管理會(huì)有大的提升。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八

20xx年度,我主要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下,很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù),現(xiàn)將本年度的工作心得如下:

要做好本職工作,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),務(wù)必加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平,學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神,切實(shí)提高自身的履職潛力和水平,依法而行,逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實(shí)改變工作作風(fēng),熱情服務(wù),敢于作為,轉(zhuǎn)變工作職能,為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。

2、辦理安全監(jiān)督備案工程項(xiàng)目10個(gè)及工程竣工驗(yàn)收備案5個(gè);

3、受縣政府委托,對(duì)150余戶群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定,出具鑒定報(bào)告150余戶。

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,積極完成上級(jí)交辦的任務(wù)。

3、做好自身的廉政、廉潔,自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀(jì)律”及單位的規(guī)章制度。

期望在新的一年里,再接再厲,使自己的工作做的更好、更完善,不負(fù)國家、人民的所托,更好的體現(xiàn)出自身價(jià)值。

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