心得體會可以讓我們更深入地認(rèn)識自己，觸及內(nèi)心的真實感受和思考。在撰寫心得體會時，應(yīng)該注意哪些要點和細(xì)節(jié)？小編整理了一些精彩的心得體會示范，希望能幫助大家更好地理解和掌握這種寫作方式。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇一
1 ，（組織承諾）與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。
2 ，（態(tài)度）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。
3 ，（工作滿意度）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。
4 ，最早提出組織承諾的是（貝克爾）。
5 ，（社會知覺）是指個體對其他個體的知覺。
6 ，（首因效應(yīng)）是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。
7 ，（光環(huán)效應(yīng)）是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。
8 ，（刻板印象）是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。
9 ，（歸因）就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。
10，（內(nèi)因）是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。
11，（外因）包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。
12，（穩(wěn)因）是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。
13，第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是（弗洛姆）。
14，第一個對學(xué)習(xí)中的強化做出理論分析的是（愛德華桑代克）。
15，社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（班杜拉）。
16，（團(tuán)隊學(xué)習(xí)）是指團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。
17，幫助團(tuán)隊成員設(shè)定團(tuán)隊議事日程、讓團(tuán)隊始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是（團(tuán)隊任務(wù)職能）。
18，關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是（團(tuán)隊維護(hù)職能）。
19，領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是（關(guān)懷維度）。
20，領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是（結(jié)構(gòu)維度）。
21，在20世紀(jì)50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是（費德勒）。
22，在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是（領(lǐng)導(dǎo)情境理論）。
23，領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（路徑一目標(biāo)理論）。
24，領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是（參與模型）。
25，（心理測量）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。
26，心理測量的工具是（心理測驗）。
27，心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是（人格測驗）。
28，（信度）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。
29，（效度）是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。
30，領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容。一是工作成熟度，二是（心理成熟度）。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇二
首先、團(tuán)隊目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團(tuán)隊目標(biāo)是團(tuán)隊主管根據(jù)團(tuán)隊的實際情況而制定的通過團(tuán)隊拼搏能完成的目標(biāo)。以一個長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時期的短期目標(biāo)為實戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個人目標(biāo)，是以團(tuán)隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊主管制定的團(tuán)隊任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
團(tuán)隊首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流；第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊的使命；第六、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。
所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標(biāo)獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項目標(biāo)的馬上公開頒獎，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇三
第一段：認(rèn)識團(tuán)隊管理的重要性（200字）
團(tuán)隊管理在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。一個高效的團(tuán)隊可以提高工作效率、促進(jìn)創(chuàng)新和合作，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。然而，要實現(xiàn)成功的團(tuán)隊管理并不容易。在我多年的工作經(jīng)驗中，我積累了一些關(guān)于團(tuán)隊管理的經(jīng)驗和心得，希望與大家分享。
第二段：激發(fā)團(tuán)隊合作的重要性（250字）
團(tuán)隊合作是團(tuán)隊成功的基石。在一個團(tuán)隊中，每個成員都應(yīng)該理解并接受集體目標(biāo)，積極參與合作。作為團(tuán)隊管理者，我將重點放在激發(fā)團(tuán)隊合作上。首先，我明確目標(biāo)，確保團(tuán)隊成員知道他們的工作如何與整個項目相關(guān)聯(lián)。同時，我也注重建立積極的團(tuán)隊文化，鼓勵成員之間的溝通和合作。此外，我會針對個人的優(yōu)勢和弱點進(jìn)行任務(wù)分配，以充分發(fā)揮每個人的潛力，并在整個團(tuán)隊中形成互補的關(guān)系。
第三段：溝通與反饋的重要性（250字）
良好的溝通和及時的反饋對于團(tuán)隊的成功至關(guān)重要。作為團(tuán)隊管理者，我努力營造一個開放和透明的工作環(huán)境，鼓勵團(tuán)隊成員積極參與交流。我會定期組織團(tuán)隊會議，以及個人和團(tuán)隊復(fù)盤會議，促進(jìn)信息的共享和對工作的討論。同時，我也會定期與團(tuán)隊成員進(jìn)行個別會面，給予正面的反饋和建議，以幫助他們提高工作表現(xiàn)。通過有效的溝通和及時的反饋，我相信可以建立起一個高效的團(tuán)隊協(xié)作機制。
第四段：團(tuán)隊沖突處理的策略（250字）
在任何工作團(tuán)隊中，沖突是難以避免的。作為團(tuán)隊管理者，我要學(xué)會適當(dāng)處理沖突，以確保團(tuán)隊能夠正常運作。首先，我會鼓勵成員積極表達(dá)自己的意見和觀點，并努力解決潛在的問題。同時，我也會嚴(yán)格執(zhí)行公正和公平的決策機制，以避免個人偏好引發(fā)的沖突。此外，我會鼓勵團(tuán)隊成員采取開放的溝通方式，通過直接面對面的交流解決問題。最重要的是，我會引導(dǎo)團(tuán)隊認(rèn)識到團(tuán)隊目標(biāo)的重要性，并幫助團(tuán)隊成員將個人利益轉(zhuǎn)變?yōu)榧w利益，以達(dá)成共識和協(xié)作。
第五段：領(lǐng)導(dǎo)力的力量（250字）
團(tuán)隊管理者必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力。作為團(tuán)隊管理者，我相信帶領(lǐng)團(tuán)隊必須具備榜樣效應(yīng)，并應(yīng)該樹立積極的態(tài)度和工作精神。我會盡量與團(tuán)隊成員保持接觸，了解他們的需求和關(guān)注點，并提供必要的支持和資源。此外，我也會鼓勵團(tuán)隊成員自主發(fā)展和學(xué)習(xí)，以提高他們的專業(yè)能力和自信心。通過與團(tuán)隊成員建立互信和尊重的關(guān)系，我相信可以激發(fā)他們的潛力，并推動整個團(tuán)隊向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
結(jié)尾（200字）
團(tuán)隊管理是一門藝術(shù)，需要管理者具備豐富的經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)力。通過我的實踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識到激發(fā)團(tuán)隊合作、加強溝通與反饋、處理團(tuán)隊沖突以及展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。只有通過不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)，才能在團(tuán)隊管理中取得更好的成績。我相信，通過團(tuán)隊的合力，我們可以創(chuàng)造出更大的價值，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇四
首先，在團(tuán)隊管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會到同伴的痛苦與困難。既然你是一個管理者，你在團(tuán)隊中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊的工作更有效率，為團(tuán)隊指明方向。在這個基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團(tuán)隊的尊重和接受。工作中不能總想著因為自己是領(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時的不便和痛苦。要真正意識到領(lǐng)導(dǎo)獨立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因為需要獨自溝通，又需要知道下屬工作的時候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個人都是人才。對于員工而言，每個人都是人才。所以在團(tuán)隊中，千萬不能指責(zé)一個員工笨。這么一個簡單的評論傷害的不只是一時的心情。如果內(nèi)心對你心懷尊重，你這個“笨”字傷害的是個人對他自己一生的評價。天生我才必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因為團(tuán)隊的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因為，他是人才。
第三，在團(tuán)隊管理中應(yīng)該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實不是這樣的，樂于分享不僅能讓團(tuán)隊取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強大。團(tuán)隊也會因為你的分享，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。
第四，要給予團(tuán)隊足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實，還要通過背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個員工的頻繁離職可能不是因為其不穩(wěn)定，而是因為他的職業(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚?；蛟S團(tuán)隊的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊足夠的耐心。
第五，要讓員工學(xué)會自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會如何計劃自己的工作。一般的團(tuán)隊都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點評，結(jié)果誰做的好，表揚，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個人的精力是有限的，當(dāng)這個領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過6個人的時候，問題就出現(xiàn)了。因為他不能顧及到每個人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會心存僥幸，被安排到重任的人就會叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會變化的?？蛻舻呐R時變卦會讓原有的工作計劃變得無從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因為外部原因工作任務(wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊效率之低下可想而知。
我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要花時間教員工自己學(xué)會自己計劃自己的員工，學(xué)會以結(jié)果為導(dǎo)向考核自己的員工。自己計劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團(tuán)隊的成效整體提升，為了團(tuán)隊的效率，作為領(lǐng)導(dǎo)要教會團(tuán)隊具備這樣的能力，這是一個磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個小時做計劃，看似浪費時間，但是你卻省去了為他們?nèi)绾斡媱澃才诺臅r間，并且員工自己安排的計劃一般自己都會努力實現(xiàn)來。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇五
2005年3月，我參加了“某省郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)平臺”項目的開發(fā)，擔(dān)任項目經(jīng)理的角色。該系統(tǒng)主要是憑借郵政儲蓄點多面廣的特點，利用各個網(wǎng)點原有的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和人員等資源，在中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)上為廣大用戶提供代繳話費、代收保險費、代收水電費等服務(wù)。該項目的實施可以為郵政系統(tǒng)帶來除存款外新的利潤增長點。項目投資共1000萬，開發(fā)周期為1年。
由于該系統(tǒng)涉及的項目干系人眾多業(yè)務(wù)復(fù)雜，加強項目的溝通管理非常重要。本文結(jié)合作者的實踐，以“某省郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)平臺”項目為例，討論了項目溝通的內(nèi)容和方法。論文結(jié)尾，作者談了該項目在溝通管理方面的一些心得和體會，同時也指出了不足之處及改進(jìn)辦法。
[正文]
2005年3月，我參加了《某省郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)平臺》的開發(fā)，擔(dān)任項目經(jīng)理的工作，該項目作為某省郵政的重點工程，受到了該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。該系統(tǒng)利用郵政儲蓄原有的硬件、網(wǎng)絡(luò)和人力資源，為廣大用戶提供各種代理服務(wù)，既方便了廣大用戶也為郵政帶來了新的收益。該系統(tǒng)服務(wù)器采用aix操作系統(tǒng)、oracle數(shù)據(jù)庫、tuxedo為中間件，scounix為前置機的操作系統(tǒng)，應(yīng)用程序放在前置機上。整個系統(tǒng)的操作流程是：前臺營業(yè)員在終端上由儲蓄界面切換至中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)界面，此界面為前置機上的應(yīng)用程序，該程序與主機上的oracle數(shù)據(jù)庫連接，主機再與其它各企業(yè)如電信、移動、保險公司等企業(yè)的主機進(jìn)行數(shù)據(jù)交換從而達(dá)到代繳的目的。
由于該系統(tǒng)涉及的項目干系人眾多，業(yè)務(wù)復(fù)雜，而且各個地級市局的硬件如終端、打印機、密碼小鍵盤等型號不一致，給開發(fā)帶來的很大困難?？紤]到該項目牽涉面的復(fù)雜性，加強項目的溝通管理非常重要，溝通是否有效，渠道是否順暢直接關(guān)系到項目的成敗。影響項目成功的三個主要因素（用戶參與、高層支持及清晰的需求定義）都依賴于擁有良好的溝通技能。項目溝通管理主要包括溝通規(guī)劃、信息發(fā)布、績效報告、干系人管理等過程。根據(jù)該項目的具體情況，我制定了合理的溝通計劃、召開項目啟動大會、使用多種溝通技巧和項目實施情況報告等形式，確保系統(tǒng)如期按質(zhì)完成。
1．制定切實可行的計劃
首先我做的工作是確定項目的所有干系人，了解每個干系人的基本情況。我使用excel制作了聯(lián)系人列表，人員包括項目組成員、項目組上級領(lǐng)導(dǎo)、行政、業(yè)務(wù)、技術(shù)支持人員等。
信息包括姓名、所屬部門、郵箱、座機、手機、職能等，做到簡潔明了。把聯(lián)系人列表發(fā)送給每個干系人，并及時更新，以保證溝通渠道的暢通。另外還編制了項目文檔模板，包括會議紀(jì)要、工作報告、開發(fā)文檔等，統(tǒng)一文件格式，使文檔管理規(guī)范化。
我認(rèn)真考慮了每個干系人對項目的期望，想要是得到項目的信息及時間。確定工作匯報方式，明確什么時間、以什么形式向誰匯報。在該項目中，我采取的方法是：項目組成員對項目經(jīng)理通過email發(fā)送周報；項目經(jīng)理對直接客戶和上級按月通過email發(fā)月報的方式；緊急情況通過電話及時溝通；每兩周項目組進(jìn)行一次當(dāng)前工作溝通會議；每周同客戶和上級進(jìn)行一次口頭匯報。另外，項目組實施了重大問題報告評估制度。這里所謂的重大問題，指的是影響項目進(jìn)度成本及質(zhì)量的需求變更、人員調(diào)整等。比如，由于分配到本項目組的開發(fā)人員并不是非常固定，有時需要支持公司其他的項目，項目組及相關(guān)人員會及時開會評估對項目可能產(chǎn)生的影響。
事實證明，我通過采用這些方法、過程和文檔模板，使項目組成員之間、與其他干系人之間的溝通更加順暢，提高了溝通的效率，保證了項目按計劃完成。
2、召開項目啟動大會
由于該項目干系人眾多，在項目啟動之初我就召開了項目啟動大會。我邀請了郵政、電信、移動、保險等企業(yè)的部門負(fù)責(zé)人在酒店一起開會。會前，每個模塊負(fù)責(zé)人要明確自己的客戶接口，要找機會和對方單獨聊，拉近彼此間的關(guān)系。會上利用雙方人員到齊的機會，it公司要把軟件功能用通用、專業(yè)的語言和用戶方的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后確認(rèn)。同時，還可使雙方人員彼此認(rèn)識，清楚各個層次的接口，大家混個臉熟，以后打交道就會更通暢。
此外，我在公司內(nèi)部也召開了項目組成立會，我頒布一個“項目憲章”，包括項目的內(nèi)容、項目負(fù)責(zé)人權(quán)限、項目團(tuán)隊成員、項目時間周期、項目需要的設(shè)備、資金等。內(nèi)部造勢不僅可以讓各個部門了解項目，創(chuàng)造條件服務(wù)項目組，而且可以給項目組成員以壓力和動力，意識到項目的意義和團(tuán)隊精神的重要性。
3．使用多種技巧
在該項目實施過程中，為了提高溝通的效率和效果，需要把握一些基本原則，而且項目進(jìn)展的不同階段以及對待不同的溝通對象，也要使用多種溝通方法。在需求分析階段，作為項目經(jīng)理，我經(jīng)常與用戶進(jìn)行溝通。為了準(zhǔn)確把握用戶的需求，獲取更多的信息，我召開了的需求討論會，由客戶方代表、系統(tǒng)分析員、主要開發(fā)人員參加，雙方就項目的目標(biāo)、范圍、系統(tǒng)所需功能、性能方面的要求展開討論。這種會議我召開了多次，每次對需求進(jìn)一步細(xì)化，對某些不明確或認(rèn)識不統(tǒng)一的地方逐一確認(rèn)，直到雙方對需求達(dá)成共識。除了正式的會議外，我還經(jīng)常采用非正式溝通的方式，與客戶拉近距離，在輕松和隨意的談話中獲得更多的隱性需求信息。
為了及時了解項目的真實情況，包括項目的當(dāng)前時刻，時間、、資源消耗，還需多少時間、成本、資源，項目中遇到得問題等信息，與項目開發(fā)團(tuán)隊成員的溝通是必不可少的。本項目的重點是系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計，所以我與系統(tǒng)機構(gòu)師的溝通非常頻繁。本項目的架構(gòu)師是一名軟件工程的研究生，有多年系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)經(jīng)驗，技術(shù)水平比較高。但有時表現(xiàn)比較自負(fù)，不易聽取別人的意見，說話的語氣、神態(tài)也讓人難以接受。我作為項目經(jīng)理，一方面抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，虛心聽取他對系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)上的見解，另一方面在探討技術(shù)問題同時，指出團(tuán)隊合作的重要性，努力協(xié)調(diào)他與開發(fā)小組其他成員的關(guān)系。在不斷的磨合中，項目團(tuán)隊的凝聚力有所加強，逐漸形成了一個有戰(zhàn)斗力的集體。
會議是項目溝通的一種重要形式。如何組織高效的會議也是我要考慮的問題。在本項目中，我的做法是：事先在溝通計劃中制定例會制度；明確會議的目的和希望解決的問題；會議前將會議資料發(fā)到參會人員；由專人記錄會議紀(jì)要；會議最后要有結(jié)論。按照這種方法，節(jié)約了時間和會議成本，有效解決了項目中遇到的問題，保證項目正常實施。
4．實施進(jìn)展情況報告
該系統(tǒng)的實施直接關(guān)系到某省郵政業(yè)務(wù)的開展，開發(fā)方和客戶方的高層很關(guān)心項目的狀態(tài)和進(jìn)展問題：時間是否會延期、是否要添加成本、質(zhì)量是否有保障等等。對于作為項目經(jīng)理的我來說，及時地給相關(guān)人員反饋這些信息，特別是將會有延期、將添加項目成本、質(zhì)量將會有問題的苗頭等，都提早匯報，以及時調(diào)整工作計劃。
告的時間和頻度在溝通計劃中制定，報告的主要內(nèi)容包括：項目當(dāng)前狀態(tài)、進(jìn)度完成情況、當(dāng)前問題、解決辦法、下階段計劃等。在項目進(jìn)行到重要階段或里程碑式的項目發(fā)展階段，就要進(jìn)行階段評審。如需求評審、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計評審、代碼復(fù)審、測試計劃評審等。在出現(xiàn)重大問題時，進(jìn)行緊急報告評估，內(nèi)容包括：當(dāng)前發(fā)現(xiàn)的問題、相關(guān)影響、如何解決（所需資源）、問題緊迫性（必須在什么時間內(nèi)得到反饋）等。
項目干系人對及時取得項目情況表示滿意，并對得到的信息及時反饋，共同解決項目執(zhí)行中的問題。
5、結(jié)束語
主動溝通、良好的溝通技巧有助于項目經(jīng)理控制項目進(jìn)度和成本，保證項目成功。正是由于在該項目的建設(shè)中良好的溝通和沖突管理，才保證了項目如期完成。目前系統(tǒng)運行正常，我?guī)ьI(lǐng)的項目小組受到了客戶和本公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，對項目給予了較高的評價。某省郵政高層也對在本項目中產(chǎn)品功能和所起得作用給予肯定。
當(dāng)然，每個項目都具有自身的特點，溝通方法、溝通形式都可能不同。但是無論怎樣，作為項目經(jīng)理，必須保證項目在一個規(guī)則、和諧、合作、理解、溝通的環(huán)境下進(jìn)行，因此，如何更好地把握項目溝通的原則，改善溝通技巧并靈活運用到實際項目中去，還有待于我們?nèi)パ芯?、探索、實踐和總結(jié)。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇六
最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團(tuán)隊管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團(tuán)隊管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會到同伴的痛苦與困難。既然你是一個管理者，你在團(tuán)隊中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊的工作更有效率，為團(tuán)隊指明方向。在這個基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團(tuán)隊的尊重和接受。工作中不能總想著因為自己是領(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時的不便和痛苦。要真正意識到領(lǐng)導(dǎo)獨立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因為需要獨自溝通，又需要知道下屬工作的時候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個人都是人才。對于員工而言，每個人都是人才。所以在團(tuán)隊中，千萬不能指責(zé)一個員工笨。這么一個簡單的評論傷害的不只是一時的心情。如果內(nèi)心對你心懷尊重，你這個“笨”字傷害的是個人對他自己一生的評價。天生我才必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因為團(tuán)隊的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因為，他是人才。
第三，在團(tuán)隊管理中應(yīng)該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實不是這樣的，樂于分享不僅能讓團(tuán)隊取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強大。團(tuán)隊也會因為你的分享，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。
第四，要給予團(tuán)隊足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實，還要通過背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個員工的頻繁離職可能不是因為其不穩(wěn)定，而是因為他的職業(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚?；蛟S團(tuán)隊的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊足夠的耐心。
第五，要讓員工學(xué)會自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會如何計劃自己的工作。一般的團(tuán)隊都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點評，結(jié)果誰做的好，表揚，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個人的精力是有限的，當(dāng)這個領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過6個人的時候，問題就出現(xiàn)了。因為他不能顧及到每個人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會心存僥幸，被安排到重任的人就會叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會變化的?？蛻舻呐R時變卦會讓原有的工作計劃變得無從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因為外部原因工作任務(wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊效率之低下可想而知。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇七
結(jié)合中國營銷團(tuán)隊的現(xiàn)狀，一個優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊是什么樣子的？江猛老師總結(jié)以下幾點，營銷團(tuán)隊的每一個人都可以自己去修正一下自己。
我們共同來回顧一個案例：目標(biāo)的重要性：
有清晰且長期目標(biāo)的人員所占比例是：3%
有清晰但短期目標(biāo)的人員所占比例是：10%
有較模糊目標(biāo)的人員所占比例是：60%
無目標(biāo)的人員所占比例是：27%
占3%的人---社會各界的頂尖成功人士。如白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英。
占10%的人---社會的中上層各行業(yè)的專業(yè)人士，如小老板，企業(yè)管理者。
占60%的人---社會的中下層面，安穩(wěn)生活，沒有什么特別的成績。
占27%的人---社會的最底層，生活過程不如意，常常失業(yè)，靠社會救濟(jì)，抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界。
銷售團(tuán)隊的目標(biāo)主要包括幾個方面：銷售團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo)，銷售團(tuán)隊每個伙伴的目標(biāo)，銷售團(tuán)隊人員數(shù)量目標(biāo)；開發(fā)服務(wù)客戶目標(biāo)；銷售團(tuán)隊的支出預(yù)算目標(biāo)；銷售團(tuán)隊人員培養(yǎng)目標(biāo)；這些是作為一個合格銷售管理者，最基本的管理指標(biāo)了。
2:有效的工作流程和制度
人管理人，氣死人，中國人多，民族多，文化理念多，就會產(chǎn)生每一個人的觀點和溝通方式不一樣，理解方式也不一樣，在團(tuán)隊管理中間如果不能有效的取用制度來約束和管理，就會產(chǎn)生很多不必要的麻煩和誤會；增加管理的成本，削減團(tuán)隊的斗志；產(chǎn)生不必要的內(nèi)耗；導(dǎo)致資源的浪費。
所以基本的工作流程還是很關(guān)鍵，在工作流程方面一定要適合自己的團(tuán)隊就好，也不建議去模仿所謂的世界五百強企業(yè)的制度和流程，更具自己團(tuán)隊的個性化情況，做到合情合理，恰到好處就行。
舉例分析：一家汽車零配件生產(chǎn)制造企業(yè)，去過有60多個營銷人員，主要開發(fā)汽車生產(chǎn)企業(yè)，為他們提供配件；在公司快速發(fā)展的過程中間，公司的業(yè)績快速增長，人員數(shù)量也是增加的比較快速，公司發(fā)展了，人員增加了，但是公司的管理制度和工作的流程還是停留在原來的階段。
一次，一個銷售人員和客戶簽好協(xié)議，客戶預(yù)先支付了3萬元現(xiàn)金作為定金，客戶和這個營銷人員關(guān)系比較熟悉了，就信任他給了他現(xiàn)金，但是，過了幾天這個營銷人員一直沒有把錢交給公司，后來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這個事情的時候，已經(jīng)過了一個禮拜，這個員工把客戶的定金用到的做自己的事情上面，已經(jīng)把錢花完了。后來公司領(lǐng)導(dǎo)決定懲罰這個員工，由于這個員工不服氣，說自己家里急用錢，過幾天就還給公司，在這樣的情況下，公司和這個員工就產(chǎn)生了矛盾，員工不接受公司的處罰。最終導(dǎo)致這個員工離開了這家企業(yè)。
我們總結(jié)反思：
1：如果公司規(guī)定所有銷售人員不能接受客戶的現(xiàn)金，必須打款？
3：如果公司規(guī)定客戶簽協(xié)議后，客戶的定金要當(dāng)天上交？
4：如果公司在管理的流程上面和制度上面在嚴(yán)謹(jǐn)一些？
比如：如下的事情我們必須列入公司的工作制度和流程中間，嚴(yán)防后患無窮啊。
銷售人員不應(yīng)該做的事情：
銷售成本的浪費；
不亂動差旅費；
不要觸犯財務(wù)這根高壓線；
哪些是銷售人員的高壓線；
哪些是銷售人員的高壓線？
公司的機密技術(shù)和文件不能外泄；
公司的保密制度和薪酬不能外泄；
公司的材料，財產(chǎn)，財物不能亂動；
公司的銷售情況不能外泄給競爭對手；
公司的客戶機密不能外泄；
3:高昂的士氣和激-情：
營銷團(tuán)隊的高昂士氣和業(yè)績有關(guān)系嗎？毫無疑問有關(guān)系，過去的站著個以少勝多靠的是士氣，現(xiàn)在的企業(yè)競爭也是如此。
營銷團(tuán)隊高昂士氣的三個要素：
第一要素：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式與風(fēng)格：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的是團(tuán)隊的每一個人的狀態(tài)，你要用心氣體會和感受團(tuán)隊每一個人的內(nèi)心世界和變化，做出及時的溝通和交流。
第二要素：團(tuán)隊的規(guī)范化管理：制度增加好人，減少壞人。
第三要素：相應(yīng)的激勵機制：每一個人都有動力和阻力，激勵制度是給員工一個向前的動力，讓每一個成員忘掉做業(yè)績的痛苦，享受激勵的榮譽和夢想。
一個團(tuán)隊，一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三個杠桿：
1：企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和研發(fā)—不斷的去創(chuàng)造客戶的需求滿足客戶的需求。
2：團(tuán)隊的管理模式不斷適應(yīng)團(tuán)隊的現(xiàn)狀—讓管理變得更加無形；
3：持續(xù)不斷的動力來源—團(tuán)隊激勵。
創(chuàng)造新產(chǎn)品
管理模式
持續(xù)的激勵
他們?nèi)齻€組成了一個三角形，推動企業(yè)不斷的向前發(fā)展，影響團(tuán)隊持續(xù)提升，增加銷售的動力源。
4:持續(xù)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)下屬的能力：
眾多的企業(yè)掌舵人，都明白這道理，我們最為團(tuán)隊的管理者，更應(yīng)該如此，尤其是當(dāng)下的銷售團(tuán)隊，員工不成長—他會對你的管理有意見。我們培養(yǎng)接-班人的力度和速度才是你成功的關(guān)鍵。
5:合適與恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)：
管理層領(lǐng)導(dǎo)干部不得有的四種錯誤：
第一種錯誤：把自己當(dāng)成群眾頭目、民-意代表，傳話筒：
沒有解決問題的能力，把員工的問題原封不動的向上面?zhèn)鬟f，領(lǐng)導(dǎo)者不是個你的上司出問答題，而是出選擇題，針對下屬的問題要學(xué)會話句話。因此—話句話的能力也決定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。
第二種錯誤：把自己當(dāng)成一方諸侯，小國之君，山大王：
這一類領(lǐng)導(dǎo)者沒有真正代表高層的意思，他的所作所為是在和公司對抗。
第三種錯誤：把自己當(dāng)成勞動模范，無所不攬，萬事通：
感覺自己什么都懂，什么都會，對別人的意見和批評聽不進(jìn)去。
第四種錯誤：把自己當(dāng)成小兵一個，格格不入，軟抵抗：
第五類領(lǐng)導(dǎo)方式：理想式領(lǐng)導(dǎo)者：對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心，對工作和對人都很投入，在管理過程中把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個人的需要緊密結(jié)合起來，既能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足。
各位尊敬的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)！
你的管理方式如何：。
下一步的調(diào)整方向：。
6:團(tuán)隊伙伴全體一致的承諾以及開放的溝通：
這需要我們團(tuán)隊管理者做到一下幾個步驟。
1:制定合理的目標(biāo)
2:有效的進(jìn)行目標(biāo)的分解
3:達(dá)成目標(biāo)的具體措施
4:合理的績效考核和獎懲
5:不斷的溝通和改進(jìn)措施
案例分析：溝通對績效目標(biāo)達(dá)成的重要性
電腦公司銷售部經(jīng)理令狐傳奇：一天晚上公司召集開會，總經(jīng)理給各個部門經(jīng)理開會，下了一個很大的決定，就是在第四個季度公司的銷售目標(biāo)一定要比第三個季度業(yè)績目標(biāo)要翻倍，當(dāng)他們第一時間聽到后，每一個人都倒吸一口涼氣，這真是讓人血壓升高，呼吸加速，心跳加快的一個事情。因為按照過往的經(jīng)歷，他們知道這是一次需要破釜沉舟的勇氣，還不一定能完成的業(yè)績啊。
令狐傳奇更是也有壓力，他雖然平時業(yè)績還可以，但是也不一定有百分百的信心完成啊。還好令狐傳奇平時工作主動，積極，帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊一直是公司的前三名，他非常主動團(tuán)隊人際關(guān)系的處理，更善于激勵團(tuán)隊，他的團(tuán)隊在公司永遠(yuǎn)都是士氣最好。
在接到這個事情之后，令狐傳奇在未來的工作中間不斷的鼓舞大家的士氣，甚至和大家一起去溝通服務(wù)客戶，晚上開會討論每一個客戶的問題，同時也給每一個銷售伙伴更大的挑戰(zhàn)目標(biāo)。有的部門女孩子被-逼的都留下了眼淚，但是他們?yōu)榱藞F(tuán)隊的榮譽，為了證明自己的價值，他們都能接受。令狐傳奇在未來的一段時間，做了一個最重要的工作就是不斷的和團(tuán)隊的伙伴進(jìn)行溝通，一個禮拜每個員工都要單獨在一個會議室里進(jìn)行一次徹底深入的溝通。
第一條：一定要了解團(tuán)隊每一個人的思想動向；多多和團(tuán)隊成員交流未來團(tuán)隊的發(fā)展和個人的發(fā)展方向，用夢想來引領(lǐng)大家的斗志，用藍(lán)圖給與大家期盼。
第二條：讓團(tuán)隊伙伴來幫助伙伴：選出幾個業(yè)績不錯的，讓他們一對一的輔導(dǎo)團(tuán)隊的其他伙伴，傳幫帶的活動風(fēng)風(fēng)火火的傳遞開來。
第三條：針對問題員工私下溝通，聯(lián)絡(luò)感情，了解他的問題，讓其不影響其他人員；不傳播消極負(fù)面的信息。
第四條：樹立他們每一個人的集體榮譽感，當(dāng)有一個團(tuán)隊伙伴落后時，其他人員都主動幫助解決問題，分析客戶問題，讓優(yōu)秀的伙伴幫助經(jīng)理進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，有問題的員工看到伙伴的熱情，也于心不忍自己落后。
第五條：經(jīng)理一定起到帶頭作用，兵頭將尾的作用發(fā)揮出來。能帶兵，更能殺敵。
令狐傳奇抑揚頓挫，手舞足蹈的把自己帶領(lǐng)團(tuán)隊的經(jīng)驗進(jìn)行了總結(jié)。迎來了大家的掌聲。
今天競爭日益激烈，作為企業(yè)主誰都明白銷售不暢會給企業(yè)帶來一系列的危機。產(chǎn)品不好銷，除了產(chǎn)品本身的問題以外，銷售團(tuán)隊也十分重要。在我曾經(jīng)工作過的跨國公司，老版?zhèn)儼唁N售團(tuán)隊稱為公司的“血液”，還把管理團(tuán)隊的銷售經(jīng)理叫做公司的“心臟”。銷售管理是重中之重，自然銷售經(jīng)理也十分重要。但是通過企業(yè)咨詢實踐我發(fā)現(xiàn)一個普遍性的問題，某些公司雖然重視銷售管理，但是許多銷售經(jīng)理缺乏經(jīng)驗，銷售管理并不專業(yè)，因此沒有專業(yè)的管理方法和流程，造成很多問題，影響了產(chǎn)品銷售，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展非常不利。
沒有專業(yè)的管理流程造成的部分問題
1．有計劃沒結(jié)果
月初，經(jīng)理讓每個銷售員做銷售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個人都會講出自己的理由，情況十分復(fù)雜，經(jīng)理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人沒有完成計劃，就籠統(tǒng)地要求大家，吸取教訓(xùn)，再做新計劃。于是，還是沒有完成。這和沒有相關(guān)的銷售計劃和評估流程有關(guān)。
2．好經(jīng)驗難于推廣
許多公司有許多精英和骨干，他們有很多成功經(jīng)驗，可是大部分人員往往經(jīng)驗平平，由于成功的經(jīng)驗，難于分享，整體業(yè)績不能普遍提高。人員的發(fā)展受到了限制。這和沒有合理的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗分享流程有關(guān)。
3.crm的應(yīng)用成為發(fā)展的桎梏
有的公司為了避免由于人員流動造成的業(yè)務(wù)流失，花費巨資購買了客戶關(guān)系管理軟件，下死命令要求銷售人員填寫信息?？墒且欢螘r間下來，不但沒有任何進(jìn)展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒有幫上忙，而且制約了銷售團(tuán)隊的發(fā)展，這和沒有配套的重點客戶管理流程有關(guān)。
以上的部分問題是病癥，病因出在銷售管理流程不健全或不專業(yè)上。最終會造成人均效率和生產(chǎn)力降低，業(yè)績下降，危及企業(yè)生存。如果制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經(jīng)驗的銷售經(jīng)理，快速成長，提高管理效率，而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業(yè)的業(yè)績。
銷售管理流程是什么？
為了把問題搞清楚，我們先談?wù)勈裁词卿N售管理流程？對大多數(shù)銷售經(jīng)理而言，回答這個問題并不簡單，外企的新經(jīng)理也不例外，記得在一次大區(qū)經(jīng)理會上，沒有人能準(zhǔn)確回答這個問題。最后，總經(jīng)理不得不說明，“銷售管理流程是幫助銷售經(jīng)理達(dá)到團(tuán)隊銷售目標(biāo)的一系列管理活動?！睆乃脑捓锩?，我們可以發(fā)現(xiàn)，銷售管理流程不是單一的、獨立的按時間規(guī)定的操作方法，而是為實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)而設(shè)定的之間有關(guān)聯(lián)的多個流程的合理組合。
既然銷售管理流程服務(wù)于銷售管理，那么銷售管理是什么？我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內(nèi)容，比如，需要領(lǐng)導(dǎo)力，需要溝通技能，但是銷售管理有它自身很強的特點。一個經(jīng)理手下有10來個銷售員，公司規(guī)定銷售員每天要把時間花在做業(yè)務(wù)上，因為公司已經(jīng)付錢讓他們這樣做了。理論上講，作為銷售經(jīng)理必須清楚每個銷售員每天的每時每刻在做什么。然而現(xiàn)實情況十分復(fù)雜，銷售員往往都很精明和不好管，有的銷售還要在外出差，管理的復(fù)雜性不說也知道了。
對于新的經(jīng)理人來講，由于經(jīng)驗不足，了解每人，每天做什么不是件容易的事，況且還要針對主要銷售事件的開始、進(jìn)展和成交等階段的銷售行為和實地情況給于指導(dǎo)、監(jiān)督和控制，就更加困難了。因此對團(tuán)隊所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)和每人所發(fā)生的主要業(yè)務(wù)事件、處理的時間和進(jìn)展做出動態(tài)管理和決定，沒有合理的詳細(xì)記錄是一定不行的。必須有報告系統(tǒng)成為銷售管理的必然。生意越復(fù)雜，報告的內(nèi)容也就越復(fù)雜。因此銷售管理是銷售行為的過程管理。
奧運冠軍劉翔的訓(xùn)練過程是很復(fù)雜的，教練把別人奪冠的過程錄下來，再分成若干的行為組，然后把每組分解為單個的細(xì)節(jié)動作，比如，前腳落地的角度。這樣，復(fù)雜的過程就變成簡單的動作，可以逐一練習(xí)突破了。專家們稱這個分解和復(fù)制成功的過程為“行為分析法”。特點是將難于馬上學(xué)習(xí)的復(fù)雜經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的簡單步驟。成功的公司也采用了培養(yǎng)奧運冠軍的方法，分解管理動作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功復(fù)制。公司的流程研究專家們，通過行為分析的方法，首先將成功的銷售管理經(jīng)驗分解為主要的幾個領(lǐng)域，在對每個領(lǐng)域又分解為要做的若干簡單事件，并且按時間和內(nèi)容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣，沒有經(jīng)驗的經(jīng)理按流程反復(fù)做，最終成長很快，很快目標(biāo)就可以達(dá)到會八-九不離十了。這和不懂?dāng)z影的人用傻瓜相機有點像。那些已經(jīng)固化在傻瓜相機的程序，就是管理流成。甚至公司的規(guī)模大了，有地區(qū)分公司，甚至跨國分公司，因為，大家用的都是基本一樣的流程——成功經(jīng)驗的復(fù)制，成功經(jīng)驗的掌握和執(zhí)行，也就不受限制了。當(dāng)然，業(yè)績就比較容易提升了。
銷售管理流程的主要內(nèi)容
銷售團(tuán)隊的目標(biāo)的主要內(nèi)容是實現(xiàn)銷售目標(biāo)，不管中國、外國同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標(biāo)還可能會有：客戶管理目標(biāo)和團(tuán)隊成長目標(biāo)等。因為，有的時候我們不僅要追求短時間的成功，還要保證持續(xù)的成功和發(fā)展。以下是某個跨國公司的銷售管理流程，共分為三個模塊和十二個部分。（如圖）
主要內(nèi)容是這樣的：
1．首要任務(wù)模塊
由4部分組成：1.預(yù)測2.計劃和評估3.行動評估4.區(qū)域評估。主要目的是管理和檢查與銷售目標(biāo)直接相關(guān)的短期活動。
2．輔導(dǎo)和檢查任務(wù)模塊
主要目的是檢查評估一段周期內(nèi)，如：一個月、一個季度或半年內(nèi)的銷售的管理綜合情況。分為：1、重要產(chǎn)品和服務(wù)評估2、現(xiàn)場拜訪指導(dǎo)3、銷售運作評估4、客戶關(guān)系評估。
3．學(xué)習(xí)分享和激勵任務(wù)模塊
主要目的是確保銷售團(tuán)隊內(nèi)部河銷售團(tuán)隊之間的經(jīng)驗的交流和學(xué)習(xí)提高，是團(tuán)隊建設(shè)，短期也是長期的任務(wù)。也分為4個部分：1。團(tuán)隊例會2。銷售經(jīng)理會3。銷售現(xiàn)場會4。優(yōu)秀銷售學(xué)校。
那么銷售管理流程如何具體發(fā)揮解決銷售管理問題的效果呢？以下就前面提到的問題，結(jié)合管理流程與大家分享一下。
銷售管理流程如何解決問題？
1．解決“有計劃沒結(jié)果”的問題
利用銷售管理流程的模塊1中的“計劃和評估”流程，可以解決這個問題。流程規(guī)定：月初，經(jīng)理不是先讓銷售員做計劃，而是對銷售員的銷售報告召開一對一的檢查會，逐一了解銷售機會的進(jìn)展和問題，協(xié)助給出解決的辦法。規(guī)定還要求經(jīng)理要排定和銷售員一起拜訪客戶的具體名稱和時間。比如：與每個銷售員每周不少于兩次拜訪。
流程進(jìn)一步規(guī)定，根據(jù)銷售報告的記錄，評估月銷售目標(biāo)達(dá)成的可能性，以及不能達(dá)成的補救措施。最終，會議結(jié)束后，形成了一份雖然簡單，但是重點突出的月計劃和評估報告。這個月計劃的制定和執(zhí)行被規(guī)定為銷售經(jīng)理和銷售員一起完成，他們共同對結(jié)果負(fù)責(zé)，雙方不僅要在上面簽字，而且每周還要對計劃進(jìn)行檢查和修訂。成功在于細(xì)節(jié)，這樣的管理流程對保證結(jié)果的達(dá)成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計劃沒結(jié)果的發(fā)生。
2．解決“crm成為發(fā)展桎梏”的問題
造成上述問題的原因很大可能是由于標(biāo)準(zhǔn)化的crm的信息錄入要求和銷售管理流程對銷售員的信息記錄和報告的要求不一致。銷后經(jīng)理可以應(yīng)用銷售管理流程的模塊二——輔導(dǎo)和檢查中的“客戶關(guān)系評估”流程，來解決這個問題。流程規(guī)定：作為重點客戶經(jīng)理在不同的時間間隔要填寫、補充和修改的客戶信息的內(nèi)容，而且還規(guī)定銷售經(jīng)理定期對每個重要客戶，以客戶管理信息的記錄為依據(jù)，評估公司與客戶生意機會和關(guān)系的進(jìn)展情況，處理問題并制定新的開發(fā)計劃。流程要求銷售人員要在評估前，針對重點客戶，做好文件和信息的準(zhǔn)備。流程還規(guī)定如果有必要，可以邀請產(chǎn)品經(jīng)理、全國客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理和地區(qū)負(fù)責(zé)人一同參加。這樣crm的信息，不僅有人不斷加入，檢查和評估，而且，可在全國，甚至全球分享，信息越來越完善，容量也不斷增長，最終成為了支持業(yè)務(wù)的好工具，而不是絆腳石。
3．好經(jīng)驗難于推廣？
利用銷售管理流程第3模塊——學(xué)習(xí)分享和激勵，可以解決這個問題。以利用“團(tuán)隊例會”這流程為例，在銷售周例會上，銷售經(jīng)理請銷售成功的銷售員介紹具體的成功步驟和經(jīng)驗，銷售經(jīng)理現(xiàn)場對成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷售員擁有學(xué)習(xí)和借鑒的機會。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇八
令人困惑的“企業(yè)、管理、企業(yè)管理、管理企業(yè)“這些最基本的概念，并不是bsc、eva等具體的方法。朋友們，先別笑我”無知“，雖然書本和專家都有眾多解釋，但是與指引思考和決策，所有做過決策的實踐者們深知”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的”。
歐美千錘百煉的管理模式，為何不在中國落地？答案就在于此。
13年來，尤其是近8年來，我和我們的客戶們不知引進(jìn)了多少“跨國大公司的管理人才”，也數(shù)不清楚“購買多少跨國管理咨詢公司的管理咨詢服務(wù)”，但是除了“ppt技能大大提升、excell應(yīng)用于管理體系、中高層大量使用中英文夾雜的管理術(shù)語”外，其他還是看不到效果。
為什么呢？
歐美管理體系就是在企業(yè)內(nèi)部談管理體系建設(shè)，“理念清晰、模式成熟、框架先進(jìn)、工具科學(xué)、方法通俗”！這就相當(dāng)于“一顆一顆的樹木”，長得很好，也可以開花結(jié)果了“我們忽略了一個基礎(chǔ)”，這些樹木長在哪里。并不是西北楊樹可以長在廣東的椰樹林中的。
我也是從實習(xí)、應(yīng)用和改善西方的管理體系開始的，我絲毫不懷疑管理體系，只是多年來開始嘗試這些管理體系如何發(fā)揮效果，也就是說“我們使用這些管理體系的方法”！
我們經(jīng)常講解4p模型，但是真實用在企業(yè)營銷實踐中有幾個呢？我們的營銷人員就是“潛伏”在企業(yè)內(nèi)部的商人，企業(yè)擁有多少的營銷人員都不重要，這家企業(yè)只是創(chuàng)辦“創(chuàng)業(yè)園”罷了。對于商人來講，方法是不重要的，重要的。是“考核與激勵辦法”，也就是他們的責(zé)權(quán)利。至于4p-4c-4r等營銷模式，他們才不關(guān)注呢。也就是說，中國公司，尤其是市場型公司，成熟度與西方?jīng)]法比擬。
如何開墾企業(yè)這一土壤呢？
一家公司在創(chuàng)立期，核心是找到生存的根據(jù)地，連賺錢都談不上。而到了成長期，核心是不被競爭對手落下并依靠經(jīng)營收入來投資，談不上可持續(xù)發(fā)展；在成熟期，核心是找到第二代產(chǎn)品和市場，仍舊談不上競爭；在衰退期更是保持元氣，等待下次商業(yè)機遇。
在不同成長階段，企業(yè)家真正不斷調(diào)整和優(yōu)化的是“企業(yè)利益相關(guān)者的構(gòu)成及其關(guān)系”。包括企業(yè)家與其他股東的關(guān)系、與客戶的關(guān)系、與骨干員工的關(guān)系、與供應(yīng)商的關(guān)系、與政府的關(guān)系、與社會各類資源供應(yīng)商的關(guān)系，完全平等交易不可能有利潤，這就充滿藝術(shù)和哲學(xué)。我經(jīng)常斷言，企業(yè)哲學(xué)家一定在中國，20世紀(jì)80年代以后，只有中國擁有塑造這類人的環(huán)境。
一家公司要經(jīng)過“作坊制、老板制、公司制、有限制、股份制、集團(tuán)制、品牌制”等7-9種形態(tài)。
公司制，老板們發(fā)現(xiàn)隨著越來越多的內(nèi)部人員，無法管理，不僅不創(chuàng)造效益，反而搗亂。這就導(dǎo)致公司制企業(yè)形態(tài)的誕生，解決了企業(yè)內(nèi)部人員至少不做“負(fù)功”的問題。
題。
股份制，公司人合制是有半徑限制的，于是就采取“資合”的股份制，吸引更多資金、資本和資源，但是這類人不合的公司如何形成合力呢？這不是問題的問題也成為中國企業(yè)的現(xiàn)實障礙。
集團(tuán)制，隨著公司數(shù)目增加，企業(yè)慢慢形成集團(tuán)，股份公司從管理產(chǎn)品與市場，蛻變?yōu)楣芾砭唧w公司，這就誕生了“集團(tuán)化管理”的問題。這是中國絕無僅有的管理課題，因西方就是按股權(quán)關(guān)系去管理一家具體的企業(yè)就可以啦，但是中國“三會制度”非常低效率，無法滿足整合集團(tuán)高效運行的問題。
品牌制，隨著企業(yè)快速發(fā)展，社會與客戶無法數(shù)清楚這家公司到底是多少家公司構(gòu)成的，在資本市場、人才市場、技術(shù)市場、物料市場、商品市場、知識市場等就誕生了品牌制，也就是說公司是一個符號。靠這個符號來吸引資源、獲得信任、共擔(dān)風(fēng)險。
我們?nèi)绻雎赃@些具體“土壤問題”，管理體系是無法扎根的，更別說生根發(fā)芽。我在《坐標(biāo)：未來全球領(lǐng)袖企業(yè)的管理變革》就非常完善描述了這一過程。
市場化治理實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模越大越分窮，把獨有的“資源”更替開放化駕馭資源的“能力”。但是為何企業(yè)盈利能力越來越強呢？企業(yè)的資源流逝，而企業(yè)駕馭資源的能力卻強大企業(yè)來。包括資金、人才、信息、物料等等，企業(yè)內(nèi)部長期持有，不僅是奢望而是無能的表現(xiàn)。
系統(tǒng)化經(jīng)營實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營越大越統(tǒng)一：企業(yè)研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、客服、人力資源、財務(wù)管理、行政與法規(guī)管理等等，必須針對于具體客戶需求、訂單、業(yè)務(wù)快速形成合力，滿足客戶更高的期望?，F(xiàn)實中，各位也能體會這一點，中小企業(yè)往往一盤散沙，但是優(yōu)秀的大公司卻是鐵板一塊。
正軌化控制實現(xiàn)企業(yè)管理越大越靈活：隨著企業(yè)能否負(fù)責(zé)的管理人員越來越多，每個人都有自己的經(jīng)歷和管理特色，也有用人使事的方法論，導(dǎo)致一人一套萬人萬套的管理風(fēng)格。怎么辦呢？所有管理者在統(tǒng)一的企業(yè)運行規(guī)則基礎(chǔ)上自由發(fā)揮管理科學(xué)與藝術(shù)，而不是采用集權(quán)制控制死。
我的著作《坐標(biāo)：未來領(lǐng)袖企業(yè)的管理變革》出版發(fā)行以后，讀者們非常積極并與我交流，我本想一一回答，但因我的精力并不是以圖書出版為主業(yè)的，此次統(tǒng)一作答，并結(jié)合我的最新的研究和咨詢實踐來談。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇九
團(tuán)隊管理是組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員，使其共同達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)的一種管理活動。在現(xiàn)代企業(yè)中，團(tuán)隊管理已經(jīng)成為提高工作效率和績效的重要手段。團(tuán)隊管理有助于激發(fā)團(tuán)隊成員的工作激情，提升合作能力，促進(jìn)創(chuàng)新和問題解決能力的提升。通過團(tuán)隊管理，可以充分發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，并協(xié)調(diào)各種資源，實現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，實現(xiàn)組織的整體發(fā)展。團(tuán)隊管理的重要性不言而喻，下文將從個人角度出發(fā)，談?wù)勛约涸趫F(tuán)隊管理中的心得體會。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊文化
團(tuán)隊文化是團(tuán)隊發(fā)展過程中形成的一種共同理念和價值觀。在團(tuán)隊管理中，培養(yǎng)團(tuán)隊文化是非常重要的。作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我深切體會到，只有通過共同的價值觀和信念，才能使團(tuán)隊成員緊密地聯(lián)系在一起，形成高效協(xié)作的合力。因此，我努力營造良好的工作氛圍，鼓勵團(tuán)隊成員交流和合作，分享彼此的經(jīng)驗和知識。團(tuán)隊成員每周舉行一次團(tuán)隊會議，交流最近的工作進(jìn)展和遇到的問題，共同協(xié)商解決方案。這樣的定期溝通，能夠加深團(tuán)隊成員的互信，增強團(tuán)隊凝聚力。
三、激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性
作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我積極激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性，使其能夠充分發(fā)展?jié)摿?，并且為團(tuán)隊的目標(biāo)努力。我相信，只有團(tuán)隊成員充滿激情和動力，團(tuán)隊才能真正取得成功。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我鼓勵團(tuán)隊成員提出自己的想法，并給予充分的支持和贊賞。同時，我也鼓勵團(tuán)隊成員相互之間的合作和競爭，通過激烈的激勵機制，激發(fā)出團(tuán)隊成員的潛在能力。團(tuán)隊成員不僅要完成自己的工作，還要為團(tuán)隊的整體目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。通過激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性，我看到了團(tuán)隊的能力和效率的顯著提高。
四、建立有效的溝通渠道
團(tuán)隊管理中，建立有效的溝通渠道是非常重要的。只有通暢的溝通渠道，才能保證工作的高效進(jìn)行。在團(tuán)隊管理中，我不斷努力改善團(tuán)隊成員之間的溝通。首先，我傾聽團(tuán)隊成員的想法和建議，與他們保持密切聯(lián)系。同時，我也反饋給他們最新的工作進(jìn)展和決策結(jié)果，確保信息的及時傳遞。其次，我鼓勵團(tuán)隊成員之間的開放和誠實的溝通，消除信息的阻塞和誤解。為此，我組織了一些溝通培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊成員提高溝通技巧和表達(dá)能力。通過建立有效的溝通渠道，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員之間的合作更加密切，共同實現(xiàn)組織的目標(biāo)。
五、權(quán)衡決策
在團(tuán)隊管理中，領(lǐng)導(dǎo)者所做出的決策會對整個團(tuán)隊產(chǎn)生重大影響。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該權(quán)衡決策，采取合適的方法和策略。在我的團(tuán)隊管理中，我總是傾聽團(tuán)隊成員的意見和建議，并且考慮他們的實際情況。同時，我也鼓勵團(tuán)隊成員提出自己的決策，以促進(jìn)團(tuán)隊成員的參與感和歸屬感。在做出決策時，我總是盡量充分考慮各種可能的因素，并權(quán)衡利弊。我相信，只有在團(tuán)隊成員充分參與和信任的基礎(chǔ)上做出的決策，才能更好地獲得團(tuán)隊的支持和合作。
總結(jié)起來，在團(tuán)隊管理中，培養(yǎng)團(tuán)隊文化、激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性、建立有效的溝通渠道、權(quán)衡決策，都是非常重要的。通過合理運用這些方法，我成功地提升了團(tuán)隊的效率和績效。我相信，隨著我在團(tuán)隊管理中的經(jīng)驗不斷積累和總結(jié)，我的團(tuán)隊會越來越強大，取得更加輝煌的成就。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇十
無論是個人還是企業(yè)，都在為取得成功而設(shè)計著宏偉的藍(lán)圖。然而，走到最后，許多人卻事與愿違收獲了成功的反面———失敗。面對失敗，我們常常將責(zé)任歸咎與自己的制度不夠合理；常將責(zé)任推諉于企業(yè)的策略不夠正確，卻很少能去思考自己是否認(rèn)真地將計劃與策略執(zhí)行到位。當(dāng)今社會競爭日益激烈，企業(yè)怎樣脫穎而出？一句話，不折不扣地執(zhí)行！
任何企業(yè)只要能狠抓落實，就一定會取得成績；而落實不到位的企業(yè)，制度自然成了一張白紙，決策也就成了“水中月，鏡中花”。有一家大型企業(yè)，因為經(jīng)營不善而面臨破產(chǎn)，后來這家企業(yè)被美國的一個大財團(tuán)收購，企業(yè)人員都在翹首以盼美國人能帶來什么先進(jìn)的管理理念，出乎意料的是，他們只派來了幾個人。除了財務(wù)、管理、技術(shù)等重要部門的管理人員換成美國人外，其他的根本沒動。制度沒有改變，員工沒有改變，機器設(shè)備沒有更換。但美方有一個要求：把先前所制定的方針、策略和制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)改變了局面，實現(xiàn)了扭虧為盈的目標(biāo)。為什么美國人來治理這個企業(yè)就能夠取得成功呢？原因就是執(zhí)行，將一切規(guī)章制度執(zhí)行到位。因為執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展的原動力。沃爾瑪之所以能成為全球零售業(yè)的龍頭，海爾之所以能躋身世界500強企業(yè)之列，原因都在于他們的員工能不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的制度。
執(zhí)行是推動企業(yè)發(fā)展的力量源泉，是促進(jìn)企業(yè)騰飛的助推器；有執(zhí)行才能把口頭上講的理論、紙上寫的計劃付諸實施，并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；只有執(zhí)行，才能使企業(yè)在激勵的競爭中立于不敗之地。
管理是嚴(yán)肅的愛在一些企業(yè)，只要談到管理，首先想到和強調(diào)的就是要“嚴(yán)”，似乎缺了“嚴(yán)格”、“約束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得嚴(yán)嚴(yán)實實，只許老老實實，不許亂說亂動。但是，這樣管理的效果會好嗎？答案應(yīng)該是否定的。管理是一門科學(xué)，其科學(xué)體現(xiàn)在嚴(yán)而有序，嚴(yán)而有據(jù)。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依，而不是沒有根據(jù)的“瞎嚴(yán)”，也不是管理人員的主管隨意性的“亂嚴(yán)”。
應(yīng)該體現(xiàn)出管中有情，情理交融—這是管理藝術(shù)之體現(xiàn)；嚴(yán)格管理不是冷酷無情，不是把員工當(dāng)作生產(chǎn)工具和機器，一味地依靠制度來控制員工，而是要從關(guān)心和愛護(hù)員工的角度出發(fā)，通過尊重員工的人格，理解員工的感情，維護(hù)員工的利益，保證員工的人身安全，來激發(fā)員工遵章守紀(jì)、服從嚴(yán)格管理的熱情。從字面上看，“管”者，制約也，是指對嚴(yán)格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查。其表現(xiàn)狀態(tài)呈“剛性”；“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進(jìn)行號脈治理，其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性。“管”和“理”的結(jié)合，就是剛?cè)嵯酀?jì)的結(jié)合，也就是說，管理其實就是嚴(yán)肅的愛，是一種對每個人負(fù)責(zé)任的真愛。
國內(nèi)有位備受尊崇的企業(yè)家談到自己最深刻的一段成長經(jīng)歷時說，“文革”后他作為知青回城，在一家運輸公司當(dāng)司機，他的上司是一位退伍軍人。當(dāng)時大家都怕這位退伍軍人，因為他太難伺候了；比如，每次他布置完任務(wù)后都會問你：記住了嗎？當(dāng)你使勁點頭，以為萬事大吉走到門口的時候，他會突然把你叫回來，讓你一字不漏地復(fù)述，如果一字不對，便會把你罵個狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做對？”后來大家都學(xué)會了小心翼翼地傾聽上司的每句話，不敢有半點馬虎，結(jié)果任務(wù)總能比較準(zhǔn)確地完成。
實際上，管理不是對個人的，而是對集體的，是維護(hù)集體的利益。管理是一個“局”，個別人非得超越管理搞特殊化，那就是自己“出局”，規(guī)范的管理，是一個集體生存和發(fā)展的根本；規(guī)范的管理是大多數(shù)人利益受到保障的根本；規(guī)范的管理，是一個公平環(huán)境創(chuàng)設(shè)的根本，也是企業(yè)對大多數(shù)遵循企業(yè)發(fā)展的人的愛。管理有規(guī)矩，管理有制度，管理有約束，管理有人不快樂。
沒有紀(jì)律意識的表現(xiàn)：
1。違背規(guī)章，投機取巧。在一些公司經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：員工經(jīng)常牢騷滿腹，抱怨老板的苛刻還公司制度的嚴(yán)格，而不兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力地工作，一會兒工夫就要偷懶或投機取巧，沒人監(jiān)督幾乎就不能工作。一般人都有正常的能力和智力，但很多人為什么沒有獲得成功呢？很大一部分原因就是他們習(xí)慣于違背規(guī)章、投機取巧，并且不愿意付出與成功相對應(yīng)的努力。他們渴望達(dá)到巔峰卻又不愿走艱難的道路；他們渴求勝利，又不愿為勝利做任何一點犧牲。
2。無視紀(jì)律，做事輕率。許多人之所以失敗，往往由于他們的粗心大意、莽撞輕率。許多員工做事不求最好，只求差不多，沒有把紀(jì)律制度放在心上；這種懶散、馬虎的做事風(fēng)格很容易轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，一旦染上這種壞習(xí)慣，就會對執(zhí)行力、對執(zhí)行結(jié)果造成極大的傷害；現(xiàn)代社會，公司如果沒有核心競爭力，將會逐漸走向衰退，而不具備核心能力的人，同樣注定不會有太大的職業(yè)發(fā)展。
3疏忽職守，好高騖遠(yuǎn)。曾經(jīng)有人說過：“無知和好高騖遠(yuǎn)是年輕人最容易犯的兩個錯誤，也常常是導(dǎo)致太難失敗的原因。”許多人內(nèi)心充滿著夢想與激情，可當(dāng)他們面對平凡的生活和實際工作時，卻漫不經(jīng)心，疏忽職守。企業(yè)的營運和發(fā)展固然需要有整體性的規(guī)劃和全局性的戰(zhàn)略思考，但更需要有種將種種規(guī)劃與構(gòu)想加以實施、完成實際事情的員工。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇十一
1、小米的新工作需要錄入大量文件，可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標(biāo)，每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標(biāo)不符合smart原則中的(d)原則。
(a)可衡量的
(b)明確的
(c)有時間規(guī)定的
(d)可達(dá)到的和可實現(xiàn)的
2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況，下面說法正確的是(d)。
(a)他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計劃
(b)他適合制定極其詳細(xì)的計劃
(c)他沒有必要做計劃
(d)對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃
3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是(d)。
(a)反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑
(c)反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個有效途徑
(d)尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊
4、每個人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯誤的是(a)。
(a)目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實實做些事
(b)目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價值的過程
(c)目標(biāo)思考是增強自信心的過程
(d)目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程
5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評估，他在評估中有一個(a)的態(tài)度最重要。
(a)實事求是(b)積極
(c)樂觀(d)坦然
6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是(d)。
(a)對時間和精力不切實際的要求
(b)短時間內(nèi)要做太多的事
(c)誤解
(d)缺乏熱情
7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是(a)。
(a)對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育
(b)挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法
(c)仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進(jìn)行編號
(d)繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法
8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好(b)之間的平衡。
(a)工作和維持工作能力
(b)任務(wù)、團(tuán)隊和個人
(c)思考和行動
(d)工作效果和工作效率
9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是(b)。
(a)可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣
(b)不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題
(c)會告訴你很多意想不到的有用信息
(d)它是指把一天的`工作活動記錄下來進(jìn)行分析的表格
10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(d)。
(a)職業(yè)生涯機會的評估
(b)職業(yè)評估和反饋
(c)確定自己的志向和進(jìn)行自我評估
(d)制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路
11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)kolb理論，小肖是從(c)階段開始學(xué)習(xí)的。
(a)從獲得經(jīng)驗學(xué)習(xí)開始
(b)從反思階段學(xué)習(xí)開始
(c)從理論化階段學(xué)習(xí)開始
(d)從應(yīng)用階段學(xué)習(xí)開始
12、小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于(a)。
(a)好斗的人
(b)自信果斷的人
(c)消極的人
(d)自卑的
13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是(c)。
(a)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。
(b)在職培訓(xùn)
(c)崗位輪換
(d)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)
14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是(b)。
(a)善于與交往者建立良好的關(guān)系
(b)善于思考
(c)善于聆聽
(d)善于把自己的觀點傳達(dá)給對方
15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于(a)。
(a)副語言溝通形式
(b)身體語言溝通形式
(c)口頭溝通形式
(d)道具溝通形式
16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是(b)。
(a)發(fā)送者
(b)方式方法
(c)傳送過程
(d)接收者
17、在和別人進(jìn)行溝通時，頭部一些細(xì)微的動作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是(b)。
(c)表示驚奇、恐懼或遲疑(d)迷茫
18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的(d)。
(a)正確的形式(b)適度的費用
(c)正確的人員(d)正確的內(nèi)容
19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是(c)。
(a)清楚明了、準(zhǔn)確無誤(b)敘述簡明、條理清晰
(c)豐富詳實、熱情洋溢(d)直截了當(dāng)、開門見山
20、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是(b)。
(a)從上到下形式(b)從中間到上下的形式
(c)從下到上的形式(d)平級形式
21、下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是(b)。
(a)經(jīng)常使用ppt配合他的陳述
(b)陳述中把聲音提得很高
(c)在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題
(d)在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié)
22、李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是(c)。
(a)swot法(b)頭腦風(fēng)暴法
(c)pest分析法(d)思維導(dǎo)圖法
23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括(d)。
(a)雙贏(b)一輸一贏
(c)雙敗(d)其他都對
24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是(c)。
(a)高級管理人員(b)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
(c)供應(yīng)商和分銷商(d)團(tuán)隊成員
25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于(a)。
(a)個人文化(b)角色文化
(c)權(quán)力文化(d)任務(wù)文化
26、小趙所在的團(tuán)隊中包括消費者和供應(yīng)者，這個團(tuán)隊的類型是(d)。
(a)自我管理型團(tuán)隊(b)質(zhì)量團(tuán)隊
(c)項目團(tuán)隊(d)供銷團(tuán)隊
27、王總所在的團(tuán)隊中，成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時，有的十分焦慮，有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊正處在(c)。
(a)波動階段(b)規(guī)范化階段
(c)形成階段(d)成熟階段
28、靈活的工作模式給團(tuán)隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括(d)。
(a)輪班工作(b)兼職工作
(c)彈性上班制(d)其他都屬于
29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是(d)。
(a)謀士(b)實施人員
(c)協(xié)調(diào)人員(d)領(lǐng)導(dǎo)
30、小黃所在的團(tuán)隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采取(a)的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊承諾，但可能比較耗時。
(a)協(xié)作(b)對抗
(c)折中(d)遷就
31、六頂思考帽法是解決問題的一個好方法，這種思考法本質(zhì)上是講(b)。
(a)帶上不同的帽子再思考(b)用六種不同的思考方式思考
(c)思考前必須要有帽子(d)根據(jù)顏色的不同來思考
32、前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊決策中屬于(d)階段。
(a)闡明問題(b)獲得信息
(c)建立選擇標(biāo)準(zhǔn)(d)提出多個解決方案
33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是(a)。
(a)客戶需求變化信息(b)交貨實時信息
(c)服務(wù)質(zhì)量的變化信息(d)新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息
34、下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是(a)。
(a)團(tuán)隊項目取得很大成功時(b)團(tuán)隊新成員開始工作時
35、公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用(c)的學(xué)習(xí)方式最合適。
(a)參加委托培訓(xùn)(b)參加研討會
(c)工作觀摩或伙伴工作(d)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項目
36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的(a)。
(a)督導(dǎo)和檢查(b)計劃和建立
(c)簡要介紹(d)審查和評估
37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是(b)。
(a)準(zhǔn)備(b)簡要介紹
(c)解釋(d)示范
38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括(d)。
(a)促進(jìn)團(tuán)隊成員的發(fā)展
(b)在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系
(c)提高團(tuán)隊整體實力
(d)增加員工之間的競爭
39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是(c)。
(a)明確目標(biāo)(b)規(guī)定期限
(c)分析行動(d)反饋績效
40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是(a)。
(a)對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問
(b)挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)
(c)給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源
(d)明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任
41、要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括(b)。
(a)人力(b)文化
(c)設(shè)施(d)信息
42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)該(c)。
(c)去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)(d)將績效與獎勵掛鉤
43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括(d)。
(a)電話交談(b)問卷
(c)調(diào)查和報告(d)其他都是
44、在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是(b)。
(a)信任效應(yīng)(b)皮格馬利翁效應(yīng)
(c)期望效應(yīng)(d)暈輪效應(yīng)
45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于(a)。
(a)理論(b)y理論
(c)z理論(d)其他都不是
46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是(b)。
(a)安全需求(b)生理需求
(c)社會需求(d)自我實現(xiàn)的需求
47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是(a)。
(a)明確目的(b)下達(dá)指令
(c)檢查進(jìn)展情況(d)打好基礎(chǔ)
48、李經(jīng)理在團(tuán)隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在(d)。
(a)成員體驗到工作的多樣性(b)克服工作中的單調(diào)和乏味
(c)提高員工的工作積極性(d)其他都是
49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(c)。
(a)說服(b)參與
(c)授權(quán)(d)命令
50、關(guān)于團(tuán)隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是(d)。
(a)當(dāng)團(tuán)隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持
(b)當(dāng)團(tuán)隊能夠勝任時，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊
(c)當(dāng)團(tuán)隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團(tuán)隊
(d)當(dāng)團(tuán)隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇十二
管理者有義務(wù)和責(zé)任為員工搭建起一個不錯的氛圍和工作環(huán)境，讓這個環(huán)境干凈、整潔、充滿了平等、真誠、樂趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著風(fēng)去飛翔。
講講故事、做做游戲，其實工作也可以很美好；
這里簡單做幾個游戲的介紹—。
a、猜猜你和隊友的鍥合度：選取一個team的同事，出幾道題，可以很輕松的，有關(guān)team中一個同事的問題，讓這個同事拿紙寫答案，另一個在題板上寫。例如跟女朋友是在怎么認(rèn)識的？生日是幾號？等等，然后對比答案，看看團(tuán)隊中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結(jié)果，合作度好的團(tuán)隊，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實就不太了解。
b、這次六十年大慶，我們團(tuán)隊組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實組織的時候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到，大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對祖國六十年風(fēng)雨的故事，有文學(xué)作品有電影，感言也是很令人感動。
摘錄幾個：
廣播?。骸肚Ч乓粔簟吠ㄟ^講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實現(xiàn)夢想更加了不起！
電影：《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的'故事。
感言：一個背負(fù)和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著！
小說：《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強！
故事：《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個犧牲換來的另一次生命的機會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能！從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式，祖國—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?/p>
最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務(wù)求要讓自己快樂生活、快樂工作！
不斷的找一些事兒讓每個人做一次boss，給員工機會讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢想。
基層員工的工作基本都是重復(fù)性的，超過三年的更是熟練工種了，這個時期的離職率或是主動淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生。
能力一般，且暫時無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動性，得過且過。
能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個時候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機會，因為這樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當(dāng)然如果再有一個創(chuàng)新的思維就更好了。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇十三
首先、團(tuán)隊目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團(tuán)隊目標(biāo)是團(tuán)隊主管根據(jù)團(tuán)隊的實際情況而制定的通過團(tuán)隊拼搏能完成的目標(biāo)。以一個長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時期的短期目標(biāo)為實戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個人目標(biāo)，是以團(tuán)隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊主管制定的團(tuán)隊任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流；
第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；
第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；
第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊的使命；
第六、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。
所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標(biāo)獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項目標(biāo)的馬上公開頒獎，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
團(tuán)隊管理心得體會篇正確處理團(tuán)隊成員的關(guān)系，采用適合的團(tuán)隊管理模式，有利于每個成員各盡其能，各司其職;有利于整個團(tuán)隊高效、和諧地運作，完成富有創(chuàng)造力和實用價值的優(yōu)秀作品;有利于每名隊員在合作中得以成長，在互助中不斷進(jìn)步。經(jīng)過一學(xué)期的團(tuán)隊合作，我們總結(jié)如下管理心得：
1.目標(biāo)統(tǒng)一，職能分散
每個項目的成功完成既需要扎實的硬件設(shè)計能力，又要有優(yōu)秀的軟件編程能力?？紤]到我們現(xiàn)有知識和經(jīng)驗的`不足，難以同時具備各種綜合技能。所以在組隊時，隊員的選擇各有傾向，如創(chuàng)新能力強的同學(xué)主要負(fù)責(zé)軟件編程，動手能力強的同學(xué)主要負(fù)責(zé)硬件構(gòu)建，邏輯能力強的同學(xué)主要負(fù)責(zé)論文設(shè)計，如此才能分工明確，隊員優(yōu)勢互補。為了最大限度調(diào)動成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標(biāo)統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)力，在其他組還未設(shè)計成型前，我們以高質(zhì)、高效地完成了作品。
2.加強交流，相互信任
交流不僅是對工作進(jìn)行階段性的總結(jié)和計劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)設(shè)計靈感的重要手段，還是加強感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會的有效途徑。前期工作中，由于我們?nèi)狈涣?，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現(xiàn)象。經(jīng)過大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問題得以解決，還進(jìn)一步深厚了同學(xué)友誼，強化了團(tuán)隊力量，促使下一步工作順利進(jìn)行，實踐了“友誼第一”團(tuán)隊精神。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇十四
團(tuán)隊的成功不僅僅取決于高效的工作流程，還取決于團(tuán)隊成員之間的合作和管理。作為一個管理者，我深知管理團(tuán)隊是一項非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。在過去的幾年里，我有幸領(lǐng)導(dǎo)了一個成功的團(tuán)隊，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在管理團(tuán)隊方面的五個重要體會。
首先，融洽的團(tuán)隊氛圍是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵。當(dāng)團(tuán)隊成員之間相互信任，友好相處時，他們更傾向于分享信息和技能，相互幫助，并團(tuán)結(jié)一致地追求共同的目標(biāo)。為了營造一個融洽的團(tuán)隊氛圍，我經(jīng)常組織一些團(tuán)隊建設(shè)活動，例如戶外拓展訓(xùn)練和團(tuán)隊晚宴。通過這些活動，團(tuán)隊成員可以更好地了解彼此，建立起親密的關(guān)系，從而增強團(tuán)隊合作意識。
其次，鼓勵開放的溝通和有效的反饋是團(tuán)隊管理的關(guān)鍵要素。作為管理者，我始終鼓勵團(tuán)隊成員積極參與討論，并表達(dá)自己的觀點和想法。當(dāng)團(tuán)隊成員能夠開放地交流和分享意見時，他們能夠更好地解決問題，提出創(chuàng)新的解決方案。此外，我也非常重視及時給予團(tuán)隊成員有關(guān)工作表現(xiàn)的反饋。有效的反饋可以幫助他們改進(jìn)自己的工作方法，并提高工作效率。
第三，明確的目標(biāo)和角色分工對于團(tuán)隊的順利運作至關(guān)重要。當(dāng)每個團(tuán)隊成員都清楚地知道自己的職責(zé)和目標(biāo)時，他們可以更好地協(xié)調(diào)工作和合作。為了確保目標(biāo)的明確性，我通常會召開團(tuán)隊會議，明確每個人的職責(zé)，并確保每個人都理解自己在團(tuán)隊中的角色。此外，我還會定期與團(tuán)隊成員進(jìn)行一對一的討論，以確保他們在工作中得到所需的支持和指導(dǎo)。
第四，激勵和獎勵是激發(fā)團(tuán)隊成員積極性和潛力的有效方式。人們都希望自己的努力得到認(rèn)可和獎勵。作為管理者，我經(jīng)常表揚和鼓勵團(tuán)隊成員的出色表現(xiàn)，盡可能提供一些獎勵，如獎金和額外的休假時間。這些表揚和獎勵不僅可以激勵團(tuán)隊成員努力工作，還可以營造一個積極向上的團(tuán)隊文化。
最后，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)是成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者的重要因素。在管理團(tuán)隊的過程中，我時刻保持謙虛的心態(tài)，并不斷學(xué)習(xí)新的管理技巧和工具。我會參加一些管理培訓(xùn)課程和讀一些管理相關(guān)的書籍，以不斷提升自己的管理能力。此外，我還會與其他管理者和專家進(jìn)行交流和分享經(jīng)驗，從他們的經(jīng)驗中汲取智慧。
總之，管理一個成功的團(tuán)隊需要一定的技巧和經(jīng)驗。通過營造融洽的團(tuán)隊氛圍，鼓勵開放的溝通和有效的反饋，明確的目標(biāo)和角色分工，激勵和獎勵團(tuán)隊成員，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我能夠更好地管理團(tuán)隊，并幫助團(tuán)隊取得卓越的成果。作為一名管理者，我將繼續(xù)不斷改進(jìn)自己的管理能力，以及幫助團(tuán)隊成員充分發(fā)揮潛力，追求更高的目標(biāo)。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇十五
管理者有義務(wù)和責(zé)任為員工搭建起一個良好的氛圍和工作環(huán)境，讓這個環(huán)境干凈、整潔、充滿了平等、真誠、樂趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著風(fēng)去飛翔。
n 講講故事、做做游戲，其實工作也可以很美好;
這里簡單做幾個游戲的介紹-
a.猜猜你和隊友的鍥合度：選取一個team的同事，出幾道題，可以很輕松的，關(guān)于team中一個同事的問題，讓這個同事拿紙寫答案，另一個在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認(rèn)識的?生日是幾號?等等，然后對比答案，看看團(tuán)隊中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結(jié)果，合作度好的團(tuán)隊，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實就不太了解。
b.這次六十年大慶，我們團(tuán)隊組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實組織的時候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到，大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對祖國六十年風(fēng)雨的故事，有文學(xué)作品有電影，感言也是很令人感動。
摘錄幾個：
l 廣播劇《千古一夢》通過講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實現(xiàn)夢想更加了不起!
電影《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的故事。
感言：一個背負(fù)和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著!
小說《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強!
故事《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個犧牲換來的另一次生命的機會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能!從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式，祖國-我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院?
最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務(wù)求要讓自己快樂生活、快樂工作!
基層員工的工作基本都是重復(fù)性的，超過三年的更是熟練工種了，這個時期的離職率或是主動淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生：
能力一般，且暫時無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動性，得過且過。
能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個時候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機會，因為這樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當(dāng)然如果再有一個創(chuàng)新的思維就更好了。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇十六
教育學(xué)中講究以身作則，所以這個道理是放之四海皆準(zhǔn)?，F(xiàn)在的員工都很有思想，也比較獨立，所以身教的作用就更是重要了。所謂領(lǐng)導(dǎo)挺身走一走，省卻說教無數(shù)。
我相信很多經(jīng)理都理解并努力實踐著這個真理，但是我這里要提醒諸位的是以身作則的同時還要多站在員工的角度思考問題。你和員工的收入不同、在企業(yè)中受重視程度不同、成就感不同、責(zé)任擔(dān)子不同，所以不要用自己可以犧牲，別人就一定要犧牲的概念來推理員工。如果這樣的以身作則，不但員工非常抵觸，你自己也會很失落，覺著自己的員工都是沒良心，看著你拼命加班她們卻每天只惦記著早點回家或是加點錢先。
越是基層的員工思考的就越接近生存問題，她們會首先把自己的生存問題搞好，這很正常，在她們的視野中還不能把自己的基礎(chǔ)工作跟團(tuán)隊的興衰、企業(yè)的發(fā)展關(guān)聯(lián)在一起，而且由于收入、職業(yè)成就感較低，很正常的會希望做好自己責(zé)任內(nèi)的工作后，最好能準(zhǔn)時回家，以便有一些自己的時間和空間談戀愛、享受生活、或者是照顧孩子和家人。管理者切莫因此就鄙視自己的員工，認(rèn)為是沒有出息或不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。其實不然，當(dāng)一個人的能力到了一定地步，職位有了提高、收入和受尊重程度也有了提高、職業(yè)成就感隨之而來的時候，他自然就會把更多的資源配比給工作，以便能夠做的更好。如果管理者不能想清楚這一層，就很容易在這方面流露出不滿，因此而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，人人都不喜歡被強迫，有時候自愿加班是一回事兒，最多是痛并快樂著，因為員工都有自己的責(zé)任意識，不希望把工作耽誤了，但是強迫要晚下班就是另外一回事兒了，除了損失加班費之外，幾乎是有百害而無一利。
以身作則確實一件說著容易做著難的事情，也許你在部門內(nèi)部確實是以身作則，但是遇到部門間責(zé)任問題呢?答案就是如果你遇到部門間問題首先想要護(hù)自家的犢子，其實員工不會感激你，反而從你身上學(xué)會了推卸責(zé)任;如果你遇到公司指派的臨時任務(wù)或是突發(fā)問題總是抱怨，那員工就一定會在處理工作上學(xué)會情緒化，不能冷靜的面對業(yè)務(wù)情況，或許當(dāng)你有一天指派給她一個臨時任務(wù)時，等待你的就是你某一天對公司表現(xiàn)的翻版;如果你不能己所不欲勿施于人，那員工就一定會永遠(yuǎn)站在自己的立場想問題，而不能替你或是團(tuán)隊中其他的同事設(shè)身處地的著想，更加不可能主動幫助隊友承擔(dān)工作或是把獲獎露臉的機會主動讓出來。試想一個人人為己的團(tuán)隊怎么可能團(tuán)結(jié)友愛，互助合作。而沒有這些優(yōu)秀品質(zhì)的團(tuán)隊又怎么可能產(chǎn)生集體力量從而攻無不克戰(zhàn)無不勝呢?!
告訴員工首先要做人再是做事
我自己感覺如果大家聚在一起就為了每年能掙一些錢養(yǎng)家糊口，那么做人的事情可能確實要先為做事讓讓道。但是如果是想做百年老店、樹團(tuán)隊靈魂，想要把企業(yè)做大做強，那么擁有一個健康、正向、坦誠的團(tuán)隊和一幫子既有能力又有德行的員工就凸顯其重要了。
當(dāng)業(yè)績壓力來臨的時候，我們很可能就忽視了心中務(wù)必清晰的先教員工做人再次做事，結(jié)果就是多米諾骨牌的連鎖效應(yīng)。其結(jié)果就是忙的時候沒空，等有空的時候又發(fā)現(xiàn)似乎剛剛開始講這些已經(jīng)有點晚了。
做人，做一個有責(zé)任感的人需要很多種要素，而在團(tuán)隊管理中，做人最重要的我認(rèn)為是如下三點：
n 坦誠的態(tài)度-管理者職務(wù)等級比員工高、相對的知識程度、經(jīng)驗值一般也會高于團(tuán)隊中的其他人，所以在一些時候，往往對于自己的錯誤就會不自然的流露出自我保護(hù)意識，擔(dān)心如果自己錯了會被員工嘲笑、擔(dān)心如果員工知道你不如他清楚會遭到鄙視。
1. 其實我認(rèn)為這種想法本身就是錯誤的，一個團(tuán)隊本身就是一個技能的群體，就像變形金剛的組合一樣，每個單位就是有自己獨特作用和價值的，而管理者并不一定是這個團(tuán)隊中每個功能的最強大者，他要做的是如何把每個零件發(fā)揮到更好，把組合過程變的最短，組合起來的工作做到最強大，并且時時要發(fā)現(xiàn)作戰(zhàn)目標(biāo)，并且制定精確的打擊方案，遇到零件出現(xiàn)問題要學(xué)會修理，讓他們在最短的時間內(nèi)恢復(fù)煥發(fā)出最強大的能力。我認(rèn)為一個好的管理者應(yīng)該在團(tuán)隊作戰(zhàn)的時候成為一個好后勤、一個好的精神領(lǐng)袖，成為大家不怕困難的豐碑，遇到麻煩可以傾訴的對象，同時也要學(xué)會向大家不斷的請教和學(xué)習(xí)。
2. 把自己的知識傳授給大家，同樣也在跟大家的請教中發(fā)現(xiàn)流程、管理漏洞，彌補自身知識的不足，以便更好的扮演好后勤的角色。團(tuán)隊的帶頭人主動學(xué)習(xí)和了解大家的崗位知識和經(jīng)驗，不但不會引起排斥，反到會激起大家的表現(xiàn)欲，每個員工都希望自己的老板能夠知道自己日常的不容易和自己的價值，通過這樣的詢問、學(xué)習(xí)、提出建議方案，可以營造一個很好的學(xué)習(xí)氣氛，也促使崗位能力的進(jìn)步和總結(jié)。
3. 管理者是人，不是神，自己不要把自己放在祭壇上蒸烤，遇到你錯了要學(xué)會向員工道歉，認(rèn)真的告訴員工你從這次錯誤中總結(jié)了什么，同時學(xué)會真正靜下心來傾聽員工想表達(dá)什么。別怕因為認(rèn)錯就降低了自己的身份，可能帶來員工的瞧不起，只有淺薄的人才會瞧不起敢于承認(rèn)錯誤的勇士。
4. 坦誠是相互的，不是只有員工對領(lǐng)導(dǎo)才需要坦誠，領(lǐng)導(dǎo)對員工更需要坦誠。比如為什么這活兒要分給他而不是她?比如為什么今年不給她加薪?所有的事情都可以坦誠的溝通，不要小看了員工的心胸。筆者曾經(jīng)遇到這樣一個案例：有一個部門的經(jīng)理不想給自己的員工加薪，又擔(dān)心員工不開心，于是想來想去想了一個理由，就是公司今年統(tǒng)一不給懷孕的員工加薪。后來這個女員工有一次在跟另外一個懷孕的女員工在聊天中偶然發(fā)現(xiàn)，原來公司并沒有這樣的規(guī)定。這個員工傷心極了，感覺自己受到了欺騙，感覺自己平時的努力工作被抹殺了。真的不要小看自己的這一個決定，釘子從墻上起下來，但是那個傷疤會永遠(yuǎn)的留在那里，時刻的提醒著員工你的經(jīng)理從來都不信任你。這樣的合作本身會是將就著和痛苦著的。
n 學(xué)會原諒-公平從來都是相對的，學(xué)不會原諒的人自己會很痛苦。在繁忙的工作中，心態(tài)的好壞在成功的路程中扮演著非常重要的角色。管理的過程中別忘記讓你的員工學(xué)會理解對方，記得兒童教育中有一課我印象很深，以往我們總會打絆倒孩子的小板凳幾下，給碰疼的孩子出出氣，實際上這會給孩子一個錯覺就是報復(fù)可以平撫他們的傷痛，而事實上這一點都無益于緩解痛苦，相反再次敲打凳子還會讓手更疼。讓孩子明白能給碰疼他的小板凳揉揉疼這樣你既可以轉(zhuǎn)移注意力讓自己不是很疼，也可以明白原諒無意的傷害才是彼此都幸福的良藥。
善良和豁達(dá)是一對雙生子，多一些理解和愛心，遇到問題不偏執(zhí)于自己的理由和利益，快樂的心情和平和的心態(tài)可以提高工作效率和提升工作質(zhì)量。誰都知道快樂了才有激情，有了激情才能創(chuàng)新。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇十七
無論是個人還是企業(yè)，都在為取得成功而設(shè)計著宏偉的藍(lán)圖。然而，走到最后，很多人卻事與愿違收獲了成功的反面———失敗。面對失敗，我們常常將責(zé)任歸咎與自己的制度不夠合理；常將責(zé)任推諉于企業(yè)的策略不夠正確，卻很少能去思考自己是否認(rèn)真地將計劃與策略執(zhí)行到位。當(dāng)今社會競爭日益激烈，企業(yè)怎樣脫穎而出？一句話，不折不扣地執(zhí)行！
任何企業(yè)只要能狠抓落實，就一定會取得成績；而落實不到位的企業(yè)，制度自然成了一張白紙，決策也就成了“水中月，鏡中花”。有一家大型企業(yè)，因為經(jīng)營不善而面臨破產(chǎn)，后來這家企業(yè)被美國的一個大財團(tuán)收購，企業(yè)人員都在翹首以盼美國人能帶來什么先進(jìn)的管理理念，出乎意料的是，他們只派來了幾個人。除了財務(wù)、管理、技術(shù)等重要部門的管理人員換成美國人外，其他的根本沒動。制度沒有改變，員工沒有改變，機器設(shè)備沒有更換。但美方有一個要求：把先前所制定的方針、策略和制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)改變了局面，實現(xiàn)了扭虧為盈的目標(biāo)。為什么美國人來治理這個企業(yè)就能取得成功呢？原因就是執(zhí)行，將一切規(guī)章制度執(zhí)行到位。因為執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展的原動力。沃爾瑪之因此能成為全球零售業(yè)的龍頭，海爾之因此能躋身世界500強企業(yè)之列，原因都在于他們的員工能不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的制度。
執(zhí)行是推動企業(yè)發(fā)展的力量源泉，是推動企業(yè)騰飛的助推器；有執(zhí)行才能把口頭上講的理論、紙上寫的計劃付諸實施，并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；只有執(zhí)行，才能使企業(yè)在激勵的競爭中立于不敗之地。
管理是嚴(yán)肅的愛在一些企業(yè)，只要談到管理，首先想到和強調(diào)的就是要“嚴(yán)”，似乎缺了“嚴(yán)格”、“約束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得嚴(yán)嚴(yán)實實，只許老老實實，不許亂說亂動。但，這樣管理的`效果會好嗎？答案應(yīng)該是否定的。管理是一門科學(xué)，其科學(xué)體現(xiàn)在嚴(yán)而有序，嚴(yán)而有據(jù)。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依，而不是沒有根據(jù)的“瞎嚴(yán)”，也不是管理人員的主管隨意性的“亂嚴(yán)”。
應(yīng)該體現(xiàn)出管中有情，情理交融—這是管理藝術(shù)之體現(xiàn)；嚴(yán)格管理不是冷酷無情，不是把員工當(dāng)作生產(chǎn)工具和機器，一味地依靠制度來控制員工，而是要從關(guān)心和愛護(hù)員工的角度出發(fā)，通過尊重員工的人格，理解員工的感情，維護(hù)員工的利益，保證員工的人身安全，來激發(fā)員工遵章守紀(jì)、服從嚴(yán)格管理的熱情。從字面上看，“管”者，制約也，是指對嚴(yán)格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查。其表現(xiàn)狀態(tài)呈“剛性”；“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進(jìn)行號脈治理，其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性。“管”和“理”的結(jié)合，就是剛?cè)嵯酀?jì)的結(jié)合，也就是說，管理其實就是嚴(yán)肅的愛，是一種對每個人負(fù)責(zé)任的真愛。
國內(nèi)有位備受尊崇的企業(yè)家談到自己最深刻的一段成長經(jīng)歷時說，他作為知青回城，在一家運輸公司當(dāng)司機，他的上司是一位退伍軍人。當(dāng)時大家都怕這位退伍軍人，因為他太難伺候了；例如，每次他布置完任務(wù)后都會問你：記住了嗎？當(dāng)你使勁點頭，以為萬事大吉走到門口的時候，他會突然把你叫回來，讓你一字不漏地復(fù)述，如果一字不對，便會把你罵個狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做對？”后來大家都學(xué)會了小心翼翼地傾聽上司的每句話，不敢有半點馬虎，結(jié)果任務(wù)總能比較準(zhǔn)確地完成。
實際上，管理不是對個人的，而是對集體的，是維護(hù)集體的利益。管理是一個“局”，個別人非得超越管理搞特殊化，那就是自己“出局”，規(guī)范的管理，是一個集體生存和發(fā)展的根本；規(guī)范的管理是大多數(shù)人利益受到保障的根本；規(guī)范的管理，是一個公平環(huán)境創(chuàng)設(shè)的根本，也是企業(yè)對大多數(shù)遵循企業(yè)發(fā)展的人的愛。管理有規(guī)矩，管理有制度，管理有約束，管理有人不快樂。
沒有紀(jì)律意識的表現(xiàn)：
1、違背規(guī)章，投機取巧。在一些公司經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：員工經(jīng)常牢騷滿腹，抱怨老板的苛刻還公司制度的嚴(yán)格，而不兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力地工作，一會兒工夫就要偷懶或投機取巧，沒人監(jiān)督幾乎就不能工作。一般人都有正常的能力和智力，但很多人為什么沒有獲得成功呢？較大一部分原因就是他們習(xí)慣于違背規(guī)章、投機取巧，并且不愿意付出與成功相對應(yīng)的努力。他們渴望達(dá)到巔峰卻又不愿走艱難的道路；他們渴求勝利，又不愿為勝利做任何一點犧牲。
2、無視紀(jì)律，做事輕率。很多人之因此失敗，往往由于他們的粗心大意、莽撞輕率。很多員工做事不求最好，只求差不多，沒有把紀(jì)律制度放到心上；這種懶散、馬虎的做事風(fēng)格很容易轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，一旦染上這種壞習(xí)慣，就會對執(zhí)行力、對執(zhí)行結(jié)果造成極大的傷害；現(xiàn)代社會，公司如果沒有核心競爭力，將會逐漸走向衰退，而不具備核心能力的人，同樣注定不會有太大的職業(yè)發(fā)展。
3、疏忽職守，好高騖遠(yuǎn)。曾經(jīng)有人說過：“無知和好高騖遠(yuǎn)是年輕人最容易犯的兩個錯誤，也常常是導(dǎo)致太難失敗的原因?！焙芏嗳藘?nèi)心充滿著夢想與激情，可當(dāng)他們面對平凡的生活和實際工作時，卻漫不經(jīng)心，疏忽職守。企業(yè)的營運和發(fā)展固然需要有整體性的規(guī)劃和全局性的戰(zhàn)略思考，但更需要有種將種種規(guī)劃與構(gòu)想加以實施、完成實際事情的員工。
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇十八
從管理四個人的團(tuán)隊到十四個，再到二十四個，從單一總部垂直管理，到與大區(qū)配合參與到矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，這其中經(jīng)歷了不長不短的五年時間，在五年的時間里我自己在不斷的成熟，承受著不斷加碼的壓力，但正是在這段挑燈夜行的日子里，我從來沒有那么清晰的發(fā)現(xiàn)著一個真理：那就是員工的潛能是無窮的。也正是在這段與同事們一起跋涉的征途中，很多的困難麻煩把我們大家打碎過，然后我們又把自己再給活成泥，你中有我，我中有你，最后塑成了一個叫團(tuán)隊的你。披荊斬棘中，我們練成了自己的獨立團(tuán)、擁有了自己的亮劍精神、同時也成就了一份來之不易的親情，這親情給我們力量，就像黑夜里等待游子歸家的燭火，無論什么困難，有這個團(tuán)隊在，我們就什么都不怕。
一個好的管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊的過程就是一個愛玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關(guān)心、熱愛他們，同時將傳幫帶的很多的技能運用到日常管理工作中去，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團(tuán)隊精神、發(fā)揮團(tuán)隊的能量，把工作做深、做好。
以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：
一定不要輕視員工
雙重?fù)p失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒有小事，要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來準(zhǔn)備，同時切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時候真要學(xué)習(xí)娛樂圈的偶像們，在粉絲面前一定要認(rèn)真、努力，保護(hù)好他們對你的崇拜，不辜負(fù)掉這份信任。
尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對于激發(fā)員工的潛能來說，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會用權(quán)。充分授權(quán)誠然可以促進(jìn)員工的積極主動性，但是如果沒有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對員工個人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會是很大的。
對授權(quán)人授之以漁，教會他運用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長，給員工過大的壓力太大會崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進(jìn)步時間表;也不能太慢，壓力過小，鼓勵過多其實效果更差。我有一個活生生的例子：一個很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績也不錯，四周好評如潮，但是由于上司沒有時間持續(xù)的對其進(jìn)行幫助和提高，及時指出他的問題和可以進(jìn)一步提升的地方，導(dǎo)致這個員工最后變的非常偏執(zhí)，無法聽進(jìn)去任何勸告和非常難以接受別人的意見，感覺自己的所有想法和看法都是對的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來論處。甜蜜的錯覺會讓員工產(chǎn)生自我意識膨脹，一般來說比較有能力的人往往會相對執(zhí)著一些，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯覺加深加重，日積月累就會把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽的能力和改進(jìn)的欲望。我感覺這個員工的職業(yè)生涯如果沒有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠(yuǎn)的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。
指導(dǎo)就比指揮強
管理員工和教育孩子有點相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個性使得他們更加不愿意沿著被認(rèn)真測量和規(guī)劃過的線路上，按照傻瓜操作指南老老實實的行進(jìn)，沒有機會發(fā)揮、沒有機會展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個提示和指引比詳細(xì)的把每個操作步驟都規(guī)定出來更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。
問問題無疑是一個好辦法，通過提問回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護(hù)她們的自尊心，還可以調(diào)動積極性。畢竟自己的主意自己實施起來就會更有激情和干勁。管理者注意問題中要包含一些提醒危險的部分，幫助員工在規(guī)劃過程中盡量減少彎路。
面對員工所犯的一個錯誤，一些管理者可能會在第一時間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒有抽絲剝繭了解實際真相的時候立刻開始斥責(zé)，其實這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問題本身帶來更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理-我錯了，能殺了我嗎?有了這樣的心理就很難再認(rèn)真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過一系列的提問真正的了解錯誤發(fā)生的原因，(比平時的語速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒)跟員工一起找到解決方案，盡快去實施。如果這個錯誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對后續(xù)兩個部門的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個今后避免類似錯誤的流程補丁;(這比重重的懲罰他們更有效，因為沒有人愿意用犯錯誤來證明自己的愚蠢)
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇十九
8月29日上午參加公司總經(jīng)理xx總《優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程后，我感觸很深。xx總言簡意賅，生動形象的表達(dá)與我們工作、生活、學(xué)習(xí)有機的聯(lián)系到一起，不僅給我們帶來無窮信心和勇氣，而且給我?guī)砩羁痰乃伎寂c啟迪。
一、優(yōu)秀團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個優(yōu)秀的，有一個共同的目標(biāo)以及為了實現(xiàn)目標(biāo)而制定的計劃。在整個團(tuán)隊中，每個人都有不同的特點，由于每個人的人生觀、價值觀、文化教育、家庭教育的不同，導(dǎo)致每個人性格、處事不同，那么作為就應(yīng)該正確引導(dǎo)團(tuán)隊中每個人的思想和團(tuán)隊意識。
二、其次合理分工，相互配合。一個團(tuán)隊每個人只有分工不同，沒有輕重不同，都應(yīng)該各司其職，化的發(fā)揮自己的特長，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力創(chuàng)造好的成績。
三、要不斷溝通，互相信任。做好溝通是一個團(tuán)隊健康的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是人與人之間交往的橋梁，有效的溝通可以增進(jìn)信息共享，分享經(jīng)驗教訓(xùn)，也是上級關(guān)心員工善于聽取每個員工意見和建議的良好途徑，部門之間的互通，可以迅速傳遞各種信息，增進(jìn)配合提高默契合作，使工作順利進(jìn)行。
四、制度建設(shè)，建立健全規(guī)章制度，有助于團(tuán)隊實現(xiàn)規(guī)范化管理，促進(jìn)團(tuán)隊快速發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，同時完善的'制度可以保護(hù)職工的合法權(quán)益，能夠滿足職工公平感的需要，合理規(guī)范權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，使每一位都可以預(yù)測到自己行為和努力的后果，激勵大家為團(tuán)隊的目標(biāo)和使命不斷奮斗。
五、激勵原則，一切的激勵都要與目標(biāo)達(dá)成相結(jié)合，激勵的目的是要員工能夠以更大的心力來創(chuàng)造更好的業(yè)績，所以激勵的行為要和績效掛鉤，而且團(tuán)隊績效必須與個人績效掛鉤，激勵應(yīng)因人而異，合理設(shè)置精神激勵與物質(zhì)激勵方案，正確應(yīng)用正激勵和負(fù)激勵，制定適合于團(tuán)隊發(fā)展的獎罰制度并不斷優(yōu)化調(diào)整機制，使激勵原則成為打造高效團(tuán)隊建設(shè)的強心劑。
最后，希望我們通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，提升團(tuán)隊能力，真正打造一支狼性團(tuán)隊，實現(xiàn)我們xxxx公司的愿景!
個人管理與團(tuán)隊管理心得體會篇二十
為進(jìn)一步加強北湖區(qū)市郊鄉(xiāng)檔案工作，年初成立了由鄉(xiāng)黨委書記張xx任組長，鄉(xiāng)黨委副書記彭勇為副組長，xx為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。明確何芳芬同志為檔案員。同時，我鄉(xiāng)還把檔案工作列入全年目標(biāo)考核，納入全鄉(xiāng)工作計劃和發(fā)展規(guī)劃，確保人員、場地、資金三到位。積極向廣大干部職工宣傳有關(guān)檔案工作的法律法規(guī)，收到較好的效果，例如干部職工都能自覺配合檔案管理工作人員提交有關(guān)資料、信息等，站辦所都能將各自的存檔資料歸檔上交檔案室，有效擴展檔案信息收集渠道。
北湖區(qū)市郊鄉(xiāng)結(jié)合實際情景，建立健全和完善了檔案管理的制度。制定完善檔案工作人員崗位職責(zé)、檔案保密、檔案保管、檔案查閱、移交、銷毀等制度，為檔案工作規(guī)范化管理創(chuàng)造了有利條件。我們在實際工作中，嚴(yán)格執(zhí)行檔案工作的各項制度，認(rèn)真做好文件的收、發(fā)工作，做好檔案的收集整理工作，保證歸檔文件材料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)保證了我鄉(xiāng)檔案工作的有序開展。繼續(xù)加強工作人員崗位職責(zé)的建設(shè)，定期做好檔案工作的法規(guī)、制度、規(guī)定的宣傳工作，增強各單位工作人員的檔案意識。我們還將繼續(xù)堅持檔案工作為全鄉(xiāng)發(fā)展服務(wù)的宗旨，遵循檔案資料查(借)閱制度，主動對外界供給服務(wù)，積極開發(fā)檔案信息資源，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給依據(jù)，為現(xiàn)實工作供給參考、借鑒、憑證作用。
一是切實加強對文件材料收集和鑒定銷毀工作的監(jiān)督、檢查和管理，使我鄉(xiāng)的檔案管理更趨合理化、規(guī)范化、科學(xué)化;二是加強對歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統(tǒng)一集中管理，任何個人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認(rèn)真做好傳閱和保存工作;三是努力提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極組織相關(guān)人員進(jìn)行檔案專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);四是做好檔案的統(tǒng)計、利用工作，對各類檔案庫存、接收、銷毀、利用等進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計，有計劃、有步驟地進(jìn)行檔案史料匯編，積極做好檔案信息資源的`開發(fā)利用，保證辦各項工作供給優(yōu)良的服務(wù);五是嚴(yán)格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用。主動理解上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查，積極完成檔案相關(guān)工作。
1、檔案意識淡薄，思想未到位。盡管此刻把檔案列入我鄉(xiāng)職責(zé)制考核中，但部分人員對檔案工作意識仍不夠重視，必須程度上影響了檔案工作的開展。
2、檔案收集不齊全。鄉(xiāng)里許多召集會議布置工作往往只是口頭形式，各辦公室構(gòu)成的文件材料，各自存放，異常是一些專業(yè)檔案和照片檔案易散落在各個辦公室，收集、整理它們也就異常難，造成檔案收集完整率、歸檔率低。
3、檔案人員專業(yè)知識不強，隊伍不穩(wěn)定。我鄉(xiāng)檔案員是由辦公室文秘人員兼任。由于人員變動，現(xiàn)任檔案管理人員受系統(tǒng)檔案培訓(xùn)機會較少，所掌握的檔案知識不夠，致使檔案工作缺乏必須連續(xù)性，檔案管理質(zhì)量有待提高。
1、進(jìn)一步加大《檔案法》的宣傳教育工作，使全局職工樹立“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設(shè)抓好做實。
2、把檔案工作列入黨組考核的目標(biāo)職責(zé)，統(tǒng)一安排，認(rèn)真落實。
3、進(jìn)一步開發(fā)和利用好檔案。積極主動為現(xiàn)實工作供給參考、借鑒、憑證。同時積極對檔案信息資源加以開發(fā)，使之為領(lǐng)導(dǎo)決策供給依據(jù)。
4、加強自身檔案知識修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平。積極參加區(qū)檔案局組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)檔案方面的知識，勇于創(chuàng)新，注重工作實效。
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