在面臨困難時(shí)，制定一個(gè)合理的方案可以幫助我們更好地解決問題。方案制定的過程需要全面考慮各種因素，包括時(shí)間、成本和效益等。通過學(xué)習(xí)和借鑒他人的方案，我們可以更好地理解和掌握方案制定的方法和技巧。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇一
今天召開這個(gè)會(huì)議，是為了認(rèn)真踐行**方略，全面落實(shí)2008年**公司和**電網(wǎng)公司工作會(huì)議精神，深入推進(jìn)“三個(gè)文化”建設(shè)，研究和部署今年安全生產(chǎn)工作和局“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，全面提升我局安全生產(chǎn)管理水平，夯實(shí)班組管理基礎(chǔ)，建設(shè)具有**公司特色，適應(yīng)“中國領(lǐng)先的省級(jí)電網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)”目標(biāo)要求的班組，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為推動(dòng)2008年工作的順利進(jìn)行，及我局“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)深入扎實(shí)的開展，確保取得實(shí)效，下面，我主要結(jié)合具體的工作講幾點(diǎn)意見：
一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，保證活動(dòng)的深入開展
開展“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)是落實(shí)網(wǎng)省公司工作部署，貫徹**方略的重要舉措，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，及時(shí)有效地抓好各項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促，確?；顒?dòng)的順利開展。各級(jí)各部門特別是廣大中層干部要樹立大局意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，帶頭履行職責(zé)，帶頭搞好協(xié)調(diào)，帶頭推進(jìn)落實(shí)，心無旁騖，求真務(wù)實(shí)，要從文山會(huì)海中解脫出來，徹底擺脫工作中不作為、走過場的問題，重心下移，干實(shí)事，求實(shí)效。
各責(zé)任單位一定要盡快制定相應(yīng)的工作方案，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求、具體措施和有關(guān)責(zé)任人，做到層層有人抓，事事有人管，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，真正做到思想認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力量、工作班子、具體措施和保障機(jī)制的“五個(gè)落實(shí)”。確保上下同欲、政令暢通、高效運(yùn)作，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有序地推進(jìn)。
二、圍繞中心、服務(wù)大局、著力抓好班組建設(shè)
一是以班組安全管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)我局安全生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)
班組是安全工作的重要防線，是我局安全工作的主要承擔(dān)者。必須從日常的工作行為中強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，從“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩?、“我?huì)安全”，使員工真正成為安全工作的主人。不僅要為我局安全生產(chǎn)建立技術(shù)上的支撐，同時(shí)也要建立意識(shí)上的保障。各基層班組要重點(diǎn)抓好“班前會(huì)”和“班后會(huì)”，杜絕人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，環(huán)境的不安全條件和管理上的不安全缺陷，要形成人人保安全的動(dòng)態(tài)機(jī)制，堅(jiān)決同違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任作斗爭，形成主動(dòng)的、超前的安全管理氛圍。
各基層組織要將安全目標(biāo)進(jìn)行層層分解，基層到班組，班組到個(gè)人，最終將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，形成個(gè)人保班組、班組?；鶎印⒒鶎颖Ｈ值娜?jí)安全網(wǎng)絡(luò)。抓反習(xí)慣性違章，抓安全性評(píng)價(jià)，實(shí)行連帶責(zé)任制，加大考核力度，要求人員責(zé)任到位、安全措施到位、預(yù)防危險(xiǎn)源措施到位、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)到位、安全監(jiān)管到位，確保安全生產(chǎn)萬無一失。
二是以制度文化建設(shè)為重點(diǎn)，推進(jìn)班組管理規(guī)范化
制度文化建設(shè)要以管用、實(shí)用為標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)抓好制度的清理、完善、修改、補(bǔ)充。根據(jù)班組工作的性質(zhì)不同，制定分專業(yè)、規(guī)范易行的班組管理制度；認(rèn)真清理班組業(yè)務(wù)流程、管理界面、規(guī)章制度、日常臺(tái)帳等，在班組作業(yè)中全面引入作業(yè)指導(dǎo)書和工單化管理，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化為標(biāo)準(zhǔn)為一線員工減負(fù)。同時(shí)做好制度的培訓(xùn)和執(zhí)行，做到“制度規(guī)則入腦，規(guī)定動(dòng)作到崗”。使員工按章辦事，知道自己應(yīng)該堅(jiān)持什么、禁止什么。
三是以績效管理為導(dǎo)向，推進(jìn)管理人才、技術(shù)人才、技能人才通道建設(shè)
不斷提高班組成員的文化素質(zhì)，技術(shù)水平，道德水平，建立完善的選人用人標(biāo)準(zhǔn)，選拔先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)模范和技術(shù)能手的帶頭作用，搞好班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，全面提高一線員工的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
高度重視班組長隊(duì)伍的建設(shè)。班組長是企業(yè)基層組織的工作核心，是各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的直接組織者和執(zhí)行者。各級(jí)各部門要重視對(duì)班組長的培訓(xùn)、考核、選拔和任用，提高班組長的安全素質(zhì)、履職能力、組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力，任用責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派、辦事公道、經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)技能熟練、安全意識(shí)濃厚，對(duì)待工作具有奉獻(xiàn)、敬業(yè)及創(chuàng)新精神的班組帶頭人。
加快開展“星帶星”師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)。要發(fā)揮技術(shù)能手、先進(jìn)模范人物傳、幫、帶的作用，培養(yǎng)一批思想作風(fēng)優(yōu)良，技術(shù)業(yè)務(wù)精湛，愛崗敬業(yè)，善學(xué)習(xí)、勤工作、能創(chuàng)新的優(yōu)秀員工，讓廣大員工特別是新員工在本職崗位上盡快熟悉業(yè)務(wù)、增長技能、展示才華，實(shí)現(xiàn)班組成員的共同成長，提升班組的整體實(shí)力。
加快開展崗位練兵和技術(shù)競賽。業(yè)務(wù)技能的掌握和熟練程度直接影響著安全生產(chǎn)工
作的進(jìn)展與效果。要通過廣泛開展崗位練兵、技術(shù)競賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準(zhǔn)確性，加強(qiáng)對(duì)于典型事故案例的剖析，積極開展危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控工作，激勵(lì)廣大員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)技術(shù)水平，培養(yǎng)和選拔專業(yè)素質(zhì)好的技術(shù)能手和專業(yè)帶頭人。
建立具有激勵(lì)約束作用的績效考核辦法。要針對(duì)班組員工的工作量、工作質(zhì)量、技能水平和勞動(dòng)態(tài)度等方面制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工承擔(dān)工作的責(zé)任大小和工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行比較，做到事前有目標(biāo)、事中有控制、事后有考核，使考核結(jié)果體現(xiàn)差異性，體現(xiàn)績效考核的客觀性和公正性。
四是以科技進(jìn)步為手段，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行管理新的突破
一方面，以先進(jìn)實(shí)用技術(shù)的推廣應(yīng)用，強(qiáng)化電網(wǎng)新技術(shù)、新設(shè)備，帶動(dòng)企業(yè)又快又好發(fā)展。依托科技進(jìn)步，大力推進(jìn)新工藝的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用，全面提升電網(wǎng)科技含量，適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要。實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理，規(guī)范化運(yùn)作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)在電網(wǎng)運(yùn)行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技進(jìn)步，節(jié)能降耗，提高資源利用率。根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要，我國單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個(gè)指標(biāo)已經(jīng)分解到各個(gè)省份。五年間全國單位gdp能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實(shí)國家能源政策，同時(shí)面對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展巨大的電力需求，在加快開發(fā)和建設(shè)的同時(shí)，必須調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力開發(fā)、推廣和應(yīng)用節(jié)能降耗技術(shù)，抓好節(jié)約，保護(hù)環(huán)境。廣泛宣傳先進(jìn)的用電技術(shù)和節(jié)能設(shè)備。通過技術(shù)進(jìn)步，逐步提高電力利用效率，節(jié)省有限的自然資源，保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
三、保證兌現(xiàn)服務(wù)承諾、著力抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強(qiáng)班組建設(shè)緊密結(jié)合
營銷班組建設(shè)要與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)與客戶的溝通，編制周密的檢修計(jì)劃。今年，要繼續(xù)在全市范圍內(nèi)深入開展“萬家燈火、南網(wǎng)情深、珍惜資源、科學(xué)用電”的大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，深入推行“首問制”和“客戶代表制”，進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)窗口建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)的作用，妥善、及時(shí)處理投訴及客戶報(bào)修，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一體化和規(guī)范化。
生產(chǎn)班組要做好變電站維護(hù)工作，加強(qiáng)設(shè)備巡視，加強(qiáng)預(yù)防性試驗(yàn)，加強(qiáng)保護(hù)裝置的定期檢驗(yàn)，加強(qiáng)缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運(yùn)行，不發(fā)生危及電網(wǎng)穩(wěn)定的事故，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠力；工程建設(shè)班組要重點(diǎn)抓工程施工安全、抓工程質(zhì)量和工藝、抓工程進(jìn)度，確保工程保質(zhì)按期完成。
二是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合
目前，社會(huì)各界對(duì)我們電力行業(yè)的監(jiān)督非常嚴(yán)格，必須加強(qiáng)企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。首先要加大內(nèi)部檢查監(jiān)督的力度，通過明查暗訪，對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)測評(píng)和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題；其次，要暢通渠道，建立健全外部監(jiān)督機(jī)制，通過內(nèi)外兩個(gè)體系的有效監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，樹立公司良好的社會(huì)形象。要圍繞服務(wù)重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，將任務(wù)分解到每個(gè)階段并層層落實(shí)，真正貫徹落實(shí)好各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)承諾，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造良好的企業(yè)形象。
三是抓好供電服務(wù)要與無電人口通電工作緊密結(jié)合
**的無電人口有14.8萬戶，將近15萬戶，幾乎是全省的一半，**有87個(gè)無電行政村沒有通電，**占65個(gè)，占74.7；8086個(gè)無電自然村，我們**占3180個(gè)，占全省的39，重點(diǎn)主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無電人口，也就是7萬戶，“十一五”開局之年我們配合省公司解決了1萬多戶，還剩下6萬多戶，怎么解決這6萬多戶，就需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規(guī)劃，有計(jì)劃，有目標(biāo)的來完成。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、督察督辦，著力抓好各項(xiàng)工作落到實(shí)處
“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)歷時(shí)近兩年，涵蓋公司生產(chǎn)、基建、營銷、黨群、工會(huì)等各個(gè)系統(tǒng)，各個(gè)單位，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各部門、各單位必須把活動(dòng)始終貫穿于中心工作中，結(jié)合工作實(shí)際，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)。監(jiān)察部要做好監(jiān)督檢查，督察督辦工作，定期檢查活動(dòng)進(jìn)度，活動(dòng)效果。確保各項(xiàng)工作不走過場，取得實(shí)效。
同志們，目前是我局快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，開展“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)是一件事關(guān)長遠(yuǎn)、事關(guān)全局的大事，是關(guān)系**局又好又快發(fā)展的一項(xiàng)“強(qiáng)基”工程。各級(jí)各部門一定要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，合力攻堅(jiān)克難，全面統(tǒng)籌推進(jìn)，以志在必得的信心和決心開創(chuàng)**局又好又快發(fā)展的新局面。
謝謝大家！
《在2008年安全生產(chǎn)工作會(huì)議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)上的講話》來源于本網(wǎng)會(huì)員分享，歡迎閱讀在2008年安全生產(chǎn)工作會(huì)議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)上的講話。
作的進(jìn)展與效果。要通過廣泛開展崗位練兵、技術(shù)競賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準(zhǔn)確性，加強(qiáng)對(duì)于典型事故案例的剖析，積極開展危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控工作，激勵(lì)廣大員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)技術(shù)水平，培養(yǎng)和選拔專業(yè)素質(zhì)好的技術(shù)能手和專業(yè)帶頭人。
建立具有激勵(lì)約束作用的'績效考核辦法。要針對(duì)班組員工的工作量、工作質(zhì)量、技能水平和勞動(dòng)態(tài)度等方面制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工承擔(dān)工作的責(zé)任大小和工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行比較，做到事前有目標(biāo)、事中有控制、事后有考核，使考核結(jié)果體現(xiàn)差異性，體現(xiàn)績效考核的客觀性和公正性。
四是以科技進(jìn)步為手段，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行管理新的突破
一方面，以先進(jìn)實(shí)用技術(shù)的推廣應(yīng)用，強(qiáng)化電網(wǎng)新技術(shù)、新設(shè)備，帶動(dòng)企業(yè)又快又好發(fā)展。依托科技進(jìn)步，大力推進(jìn)新工藝的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用，全面提升電網(wǎng)科技含量，適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要。實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理，規(guī)范化運(yùn)作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)在電網(wǎng)運(yùn)行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技進(jìn)步，節(jié)能降耗，提高資源利用率。根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要，我國單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個(gè)指標(biāo)已經(jīng)分解到各個(gè)省份。五年間全國單位gdp能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實(shí)國家能源政策，同時(shí)面對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展巨大的電力需求，在加快開發(fā)和建設(shè)的同時(shí)，必須調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力開發(fā)、推廣和應(yīng)用節(jié)能降耗技術(shù)，抓好節(jié)約，保護(hù)環(huán)境。廣泛宣傳先進(jìn)的用電技術(shù)和節(jié)能設(shè)備。通過技術(shù)進(jìn)步，逐步提高電力利用效率，節(jié)省有限的自然資源，保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
三、保證兌現(xiàn)服務(wù)承諾、著力抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強(qiáng)班組建設(shè)緊密結(jié)合
營銷班組建設(shè)要與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)與客戶的溝通，編制周密的檢修計(jì)劃。今年，要繼續(xù)在全市范圍內(nèi)深入開展“萬家燈火、南網(wǎng)情深、珍惜資源、科學(xué)用電”的大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，深入推行“首問制”和“客戶代表制”，進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)窗口建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)的作用，妥善、及時(shí)處理投訴及客戶報(bào)修，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一體化和規(guī)范化。
生產(chǎn)班組要做好變電站維護(hù)工作，加強(qiáng)設(shè)備巡視，加強(qiáng)預(yù)防性試驗(yàn)，加強(qiáng)保護(hù)裝置的定期檢驗(yàn)，加強(qiáng)缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運(yùn)行，不發(fā)生危及電網(wǎng)穩(wěn)定的事故，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠力；工程建設(shè)班組要重點(diǎn)抓工程施工安全、抓工程質(zhì)量和工藝、抓工程進(jìn)度，確保工程保質(zhì)按期完成。
二是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合
目前，社會(huì)各界對(duì)我們電力行業(yè)的監(jiān)督非常嚴(yán)格，必須加強(qiáng)企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。首先要加大內(nèi)部檢查監(jiān)督的力度，通過明查暗訪，對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)測評(píng)和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題；其次，要暢通渠道，建立健全外部監(jiān)督機(jī)制，通過內(nèi)外兩個(gè)體系的有效監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，樹立公司良好的社會(huì)形象。要圍繞服務(wù)重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，將任務(wù)分解到每個(gè)階段并層層落實(shí)，真正貫徹落實(shí)好各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)承諾，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造良好的企業(yè)形象。
三是抓好供電服務(wù)要與無電人口通電工作緊密結(jié)合
**的無電人口有14.8萬戶，將近15萬戶，幾乎是全省的一半，**有87個(gè)無電行政村沒有通電，**占65個(gè)，占74.7；8086個(gè)無電自然村，我們**占3180個(gè)，占全省的39，重點(diǎn)主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無電人口，也就是7萬戶，“十一五”開局之年我們配合省公司解決了1萬多戶，還剩下6萬多戶，怎么解決這6萬多戶，就需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規(guī)劃，有計(jì)劃，有目標(biāo)的來完成。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、督察督辦，著力抓好各項(xiàng)工作落到實(shí)處
“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)歷時(shí)近兩年，涵蓋公司生產(chǎn)、基建、營銷、黨群、工會(huì)等各個(gè)系統(tǒng)，各個(gè)單位，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各部門、各單位必須把活動(dòng)始終貫穿于中心工作中，結(jié)合工作實(shí)際，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)。監(jiān)察部要做好監(jiān)督檢查，督察督辦工作，定期檢查活動(dòng)進(jìn)度，活動(dòng)效果。確保各項(xiàng)工作不走過場，取得實(shí)效。
同志們，目前是我局快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，開展“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)是一件事關(guān)長遠(yuǎn)、事關(guān)全局的大事，是關(guān)系**局又好又快發(fā)展的一項(xiàng)“強(qiáng)基”工程。各級(jí)各部門一定要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，合力攻堅(jiān)克難，全面統(tǒng)籌推進(jìn)，以志在必得的信心和決心開創(chuàng)**局又好又快發(fā)展的新局面。
謝謝大家！
《在2008年安全生產(chǎn)工作會(huì)議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)上的講話》來源于本網(wǎng)會(huì)員分享，歡迎閱讀在2008年安全生產(chǎn)工作會(huì)議暨“班組建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)上的講話。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇二
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案
txfa02各部門：
為認(rèn)真落實(shí)我站于3月15日召開的《“服務(wù)質(zhì)量提升年”實(shí)施會(huì)議》精神，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際工作情況，決定在全站開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：
指導(dǎo)思想
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責(zé)任”思想為指導(dǎo)，以“三優(yōu)三化”為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念，強(qiáng)化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹品牌、擴(kuò)大影響，全面推進(jìn)我站服務(wù)素質(zhì)整體提升的同時(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)工作落到實(shí)處，我站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開展，同時(shí)負(fù)責(zé)各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)情況的具體考核。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。通過思想創(chuàng)新，服務(wù)理念更新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，轉(zhuǎn)變個(gè)別員工不思進(jìn)取的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念；提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，通過“經(jīng)營服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務(wù)于旅客和經(jīng)營戶，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，達(dá)到共嬴的目的。
（二）開展以部門為單位的座談?dòng)懻?。通過各部門自行組織，以座談會(huì)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、溝通，廣泛開展服務(wù)質(zhì)量討論活動(dòng)，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠合作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。相互理解、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互尊重、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)，協(xié)同合作，快樂工作，切實(shí)提高我站管理和服務(wù)水平。
（三）開展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。分階段不定期的對(duì)不同層次、不同崗位進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，站務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)做到練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來提升服務(wù)質(zhì)量。塑造服務(wù)品牌，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的基礎(chǔ)上開展特色服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)形象策劃和營銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以品牌服務(wù)來提高服務(wù)質(zhì)量吸引客源。并做到“四個(gè)一樣”，即：檢查不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，天氣好壞一個(gè)樣，人多人少一個(gè)樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務(wù)意識(shí)。
（五）健全完善各項(xiàng)管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實(shí)際情況，檢驗(yàn)和完善相應(yīng)的工作管理制度，對(duì)一些不太完善的管理制度，及時(shí)提出修訂意見，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實(shí)起到表率作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)求各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，取得實(shí)效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強(qiáng)競爭力。細(xì)節(jié)決定成敗，通過持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動(dòng)，改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，切實(shí)保障安全，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（七）強(qiáng)化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細(xì)化、考核量化、注重實(shí)績、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績效考核評(píng)價(jià)體系，通過每星期進(jìn)行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣等問題，切實(shí)提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。
四、實(shí)施步驟
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)大致分為三個(gè)階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會(huì)議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進(jìn)行動(dòng)員和學(xué)習(xí)方案，開展職工討論，查找本部門、班組存在的問題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各部門要存分認(rèn)識(shí)到服務(wù)規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等服務(wù)質(zhì)量方面的問題，通過提升服務(wù)質(zhì)量吸引客源。（二）明確責(zé)任，落實(shí)措施。各部門要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開展自查自糾，對(duì)照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以整改落實(shí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。
（三）加強(qiáng)考核，提升質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對(duì)全站各部門的服務(wù)工作進(jìn)行考核，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題加以了解，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題做出相應(yīng)的處理，制訂相應(yīng)的整改措施。通過考核，達(dá)到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇三
（一）科室設(shè)置及人員配備情況
3、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：我縣轄11個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院，其中中心衛(wèi)生院5所，一般鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院6所，129個(gè)村衛(wèi)生室，由于鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室的中醫(yī)藥人才隊(duì)伍缺乏，嚴(yán)重制約我縣中醫(yī)藥健康管理的發(fā)展，能開展中醫(yī)藥服務(wù)的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不足三十家。為進(jìn)一步完善中醫(yī)從業(yè)人員，提高中醫(yī)藥人員隊(duì)伍素質(zhì)，解決農(nóng)村“缺醫(yī)”現(xiàn)象，根據(jù)貴州省衛(wèi)生廳、貴州省中醫(yī)藥管理局《xx省衛(wèi)生廳關(guān)于做好中醫(yī)藥一技之長人員納入鄉(xiāng)村醫(yī)生管理工作的通知》（xx衛(wèi)發(fā)〔20xx〕89號(hào)）文件精神，20xx年遴選出中醫(yī)藥一技之長的人員3人。
（二）中藥房建設(shè)
繼續(xù)加強(qiáng)中藥房建設(shè)工作，規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，把好藥品質(zhì)量關(guān)，提高中藥調(diào)劑水平，設(shè)立并進(jìn)一步規(guī)范了中藥及成藥庫房，根據(jù)需求，不斷擴(kuò)大中藥品種?？h醫(yī)院中藥房人員配置基本完善，中藥品規(guī)能滿足中醫(yī)藥診療服務(wù)；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院由于人才缺乏，設(shè)備簡陋，中藥房建設(shè)步伐緩慢，每家采購中藥飲片達(dá)100余種，嚴(yán)重影響了中醫(yī)服務(wù)能力建設(shè)。
（三）人員培訓(xùn)
1、全縣加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥知識(shí)與技能培訓(xùn)1期，總計(jì)383人次，基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)141家（含衛(wèi)生室），培訓(xùn)工作納入年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育范圍予以考核。
2、20xx年，我縣共派出多名中醫(yī)藥人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高了中醫(yī)藥理論及臨床技能。
二、五項(xiàng)具體指標(biāo)計(jì)劃完成情況
1、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中藥房設(shè)置比例100%，大部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院只配備中藥飲片，中藥比例較低；中藥房建設(shè)較為完善的只有xx鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院，中醫(yī)基本診療設(shè)備配備基本齊全。
2、提供中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)，部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)能運(yùn)用中藥飲片或中醫(yī)非藥物療法開展基層醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)。
3、基層中醫(yī)藥人員配備，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過“引進(jìn)來，派出去”的方式充實(shí)中醫(yī)藥專業(yè)人才隊(duì)伍，力爭20xx年鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)類技術(shù)人員比例達(dá)20%。
4、縣醫(yī)院已創(chuàng)立二級(jí)甲等醫(yī)院，中醫(yī)科室建設(shè)基本符合國家《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求，設(shè)立中醫(yī)病區(qū)、設(shè)置30張中醫(yī)床位，人員配備13名。能有效的提供中醫(yī)診治及健康管理服務(wù)，并承擔(dān)全縣中醫(yī)培訓(xùn)和幫助基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中藥房達(dá)標(biāo)建設(shè)，在20xx年底力爭完成4家鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院重點(diǎn)科室達(dá)標(biāo)建設(shè)。
三、中醫(yī)藥提升工程重點(diǎn)項(xiàng)目
1、貫徹落實(shí)基層中醫(yī)藥發(fā)展政策及動(dòng)向：嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度關(guān)于中藥飲片的政策規(guī)定要求，非藥物診療技術(shù)全部納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍。提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的中醫(yī)藥診療服務(wù)項(xiàng)目的結(jié)算比例。
2、加強(qiáng)基層中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)：開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中醫(yī)科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，集中設(shè)置鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的中醫(yī)科、中藥房等中醫(yī)藥綜合服務(wù)功能區(qū)。加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院中醫(yī)藥人員招募引進(jìn)培養(yǎng)力度，開展基層在職在崗中醫(yī)藥人員學(xué)歷提升教育和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。
3、加強(qiáng)基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)及中醫(yī)藥文化科普惠民知識(shí)的宣傳：集中對(duì)《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《基本藥物（中成藥）臨床應(yīng)用指南》、《中藥注射劑臨床應(yīng)用指南》和《基本藥物（中成藥）處方集》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效的應(yīng)用到臨床工作中；推動(dòng)中醫(yī)藥文化科普知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，20xx年將中醫(yī)藥服務(wù)納入健康教育講座與宣傳欄的設(shè)立與內(nèi)容的更新。
4、加強(qiáng)中醫(yī)藥基本公共衛(wèi)生服務(wù)：開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)健康指導(dǎo)和兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)健康管理工作，20xx年65歲以上老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率達(dá)21.68%，0d3歲兒童的中醫(yī)藥健康管理服務(wù)覆蓋率達(dá)19.28%。
5、強(qiáng)化責(zé)任，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書：目標(biāo)細(xì)化，將納入村衛(wèi)生室年終績效考核。
四、存在問題
（一）中醫(yī)藥類人才匱乏、基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，嚴(yán)重影響我縣中醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。
（二）地方財(cái)政薄弱，資金配備不到位。
五、下一步工作計(jì)劃
（一）積極通過”引進(jìn)來、派出去”的方式充實(shí)我縣中醫(yī)藥人才隊(duì)伍，加大中醫(yī)藥人才的培訓(xùn)力度，提高我縣中醫(yī)藥人才的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（二）加強(qiáng)部門溝通，積極爭取地方政府的大力支持。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇四
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案
txfa02各部門：
為認(rèn)真落實(shí)我站于3月15日召開的《“服務(wù)質(zhì)量提升年”實(shí)施會(huì)議》精神，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際工作情況，決定在全站開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責(zé)任”思想為指導(dǎo)，以“三優(yōu)三化”為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念，強(qiáng)化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹品牌、擴(kuò)大影響，全面推進(jìn)我站服務(wù)素質(zhì)整體提升的同時(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)工作落到實(shí)處，我站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：劉志國常務(wù)副組長：王蘭翠
副組長：衛(wèi)旭剛?cè)f曉明張曉春白建杰范德軍成員：各部門主任王曉娟李晉文
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開展，同時(shí)負(fù)責(zé)各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)情況的具體考核。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。通過思想創(chuàng)新，服務(wù)理念更新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，轉(zhuǎn)變個(gè)別員工不思進(jìn)取的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念；提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，通過“經(jīng)營服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務(wù)于旅客和經(jīng)營戶，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，達(dá)到共嬴的目的。
（二）開展以部門為單位的座談?dòng)懻?。通過各部門自行組織，以座談會(huì)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、溝通，廣泛開展服務(wù)質(zhì)量討論活動(dòng)，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠合作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。相互理解、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互尊重、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)，協(xié)同合作，快樂工作，切實(shí)提高我站管理和服務(wù)水平。
（三）開展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。分階段不定期的對(duì)不同層次、不同崗位進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，站務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)做到練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來提升服務(wù)質(zhì)量。塑造服務(wù)品牌，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的基礎(chǔ)上開展特色服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)形象策劃和營銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以品牌服務(wù)來提高服務(wù)質(zhì)量吸引客源。并做到“四個(gè)一樣”，即：檢查不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，天氣好壞一個(gè)樣，人多人少一個(gè)樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務(wù)意識(shí)。
（五）健全完善各項(xiàng)管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實(shí)際情況，檢驗(yàn)和完善相應(yīng)的工作管理制度，對(duì)一些不太完善的管理制度，及時(shí)提出修訂意見，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實(shí)起到表率作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)求各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，取得實(shí)效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強(qiáng)競爭力。細(xì)節(jié)決定成敗，通過持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動(dòng)，改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，切實(shí)保障安全，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（七）強(qiáng)化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細(xì)化、考核量化、注重實(shí)績、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績效考核評(píng)價(jià)體系，通過每星期進(jìn)行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣等問題，切實(shí)提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。
四、實(shí)施步驟
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)大致分為三個(gè)階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會(huì)議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進(jìn)行動(dòng)員和學(xué)習(xí)方案，開展職工討論，查找本部門、班組存在的問題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各部門要存分認(rèn)識(shí)到服務(wù)規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等服務(wù)質(zhì)量方面的問題，通過提升服務(wù)質(zhì)量吸引客源。
（二）明確責(zé)任，落實(shí)措施。各部門要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開展自查自糾，對(duì)照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以整改落實(shí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。
（三）加強(qiáng)考核，提升質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對(duì)全站各部門的服務(wù)工作進(jìn)行考核，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題加以了解，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題做出相應(yīng)的處理，制訂相應(yīng)的整改措施。通過考核，達(dá)到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。
2016年3月24日
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇五
為進(jìn)一步深化學(xué)校素質(zhì)教育，充分發(fā)揮學(xué)校教育設(shè)施的育人價(jià)值，減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂成長，遵照鎮(zhèn)安縣科教體局開展課后服務(wù)工作布署，學(xué)校照顧學(xué)生及家長的需求，基于學(xué)校實(shí)際條件和辦學(xué)特色，開發(fā)實(shí)施提供學(xué)生自主選擇的教育服務(wù)，以支持兒童的成長、解決家長的后顧之憂。
成立鎮(zhèn)安縣第三小學(xué)課后服務(wù)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組：
組?長：xx。
副組長：xx。
成?員：xxx、xxx、xx、xxx。
具體分工：
xx：負(fù)責(zé)全面檢查督導(dǎo)。
xxx：負(fù)責(zé)課后服務(wù)期間的安全管理。
xx：負(fù)責(zé)檢查考核，協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)細(xì)則。
xxx：負(fù)責(zé)安排課后服務(wù)教師的常規(guī)管理。
xxx：負(fù)責(zé)課程安排及課后服務(wù)研究管理。
年級(jí)組長：負(fù)責(zé)本年級(jí)組的課后服務(wù)相關(guān)事宜。
教研組長：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組課后服務(wù)課程落實(shí)。
1、堅(jiān)持自主性：必須堅(jiān)持學(xué)生自愿、家長申請(qǐng)為前提，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制。
2、堅(jiān)持公益性：學(xué)校不能以彈性放學(xué)為由頭，違規(guī)收取學(xué)生費(fèi)用。
3、堅(jiān)持校本性：學(xué)校將根據(jù)本校學(xué)生需要、家長需求、學(xué)校實(shí)際等情況，合理安排這段時(shí)間。
4、堅(jiān)持多元性：以學(xué)校為主體，用多種方式鼓勵(lì)社會(huì)力量等支持，大學(xué)生志愿者參與其中。
?1、提供延時(shí)托管，輔導(dǎo)老師在教室指導(dǎo)學(xué)生主進(jìn)行復(fù)習(xí)、作業(yè)、預(yù)習(xí)或課外閱讀等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行作業(yè)個(gè)別答疑，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生幫扶，對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生給予指導(dǎo)。
2、開展集體活動(dòng)。根據(jù)學(xué)校辦學(xué)特色和學(xué)生特點(diǎn)，組織學(xué)生參加有意義的集體活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生興趣與愛好，增強(qiáng)學(xué)生體魄。組織學(xué)生集體進(jìn)行閱讀交流、音樂欣賞、美術(shù)欣賞、體育運(yùn)動(dòng)、勞動(dòng)實(shí)踐、娛樂游戲、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。根據(jù)我校設(shè)施設(shè)備、師資條件,與青少年校外活動(dòng)中心、綜合實(shí)踐活動(dòng)基地、青少年宮的合作情況，組織豐富多樣的社團(tuán)活動(dòng)、興趣小組活動(dòng)或綜合實(shí)踐活動(dòng)供學(xué)生選擇，培養(yǎng)學(xué)生興趣特長。
1、服務(wù)時(shí)間：2021年春季開學(xué)后，學(xué)生在校學(xué)習(xí)日中午放學(xué)期間和下午放學(xué)后，六點(diǎn)前結(jié)束。
2、場地安排。
各班教室及各社團(tuán)教室和學(xué)校操場。
3、人員安排。
學(xué)校教師為主，社會(huì)聘請(qǐng)人員補(bǔ)充。
1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。遵循“學(xué)生自愿、據(jù)實(shí)收取、及時(shí)結(jié)算、定期公開”的原則,實(shí)行教育行政主管部門審批制度，每生每課時(shí)2元，每學(xué)期最高不超過300元。對(duì)建檔立卡貧困家庭學(xué)生免收課后服務(wù)費(fèi)用。
2、費(fèi)用管理。課后服務(wù)工作堅(jiān)持“學(xué)校主導(dǎo)、因地制宜、自愿選擇、非營利性”的原則，充分尊重學(xué)生及家長的知情權(quán)和選擇權(quán)，充分發(fā)揮家長委員會(huì)作用,有課后服務(wù)需求的學(xué)生家長，依照學(xué)校規(guī)定自愿提出書面申請(qǐng)，經(jīng)班級(jí)或家長委員會(huì)通過后，與學(xué)校簽訂課后服務(wù)協(xié)議,學(xué)校統(tǒng)籌安排,統(tǒng)一組織收費(fèi)，按學(xué)期預(yù)收,按課時(shí)結(jié)算,一期一結(jié),不得結(jié)余、結(jié)轉(zhuǎn)。
1、學(xué)校教導(dǎo)處制定完備的實(shí)施方案和預(yù)案，設(shè)置合理的課程，科學(xué)制定課程表，確定課程輔導(dǎo)老師，安排合理的服務(wù)時(shí)間，制訂課后服務(wù)的課堂管理以及課后服務(wù)費(fèi)用的考核細(xì)則，系統(tǒng)組織規(guī)劃此項(xiàng)工作。
2、后勤組依據(jù)方案合理配置服務(wù)設(shè)施，確保人員、場地、設(shè)備全部到位，為學(xué)生提供安全、溫馨的留校生活。
3、安全組建立建全安全責(zé)任制度，層層簽訂安全責(zé)任協(xié)議，確保課后服務(wù)的學(xué)生安全。
4、財(cái)務(wù)室依據(jù)鎮(zhèn)科教發(fā)〔2021〕27號(hào)文件精神，遵循“學(xué)生自愿，據(jù)實(shí)收取、及時(shí)結(jié)算、定期公開”，制定我校課后服務(wù)管理細(xì)則，建立專賬、?？顚Ｓ茫坏靡匀魏卫碛山亓?、挪用，確保課后服務(wù)工作順利進(jìn)行。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇六
為促進(jìn)學(xué)生健康成長，幫助確有困難的家長解決實(shí)際困難，結(jié)合家長群體和學(xué)校教師工作量實(shí)際，積極創(chuàng)造條件，做好學(xué)生課后服務(wù)工作。
1.主動(dòng)性原則。
本著基于問題、解決困難、促進(jìn)發(fā)展的主動(dòng)性原則，充分利用學(xué)校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，積極作為，征求家委會(huì)意見和建議，班主任了解家長需求情況，告知家長服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，為確有困難的家長和學(xué)生提供課后服務(wù)。
2.自愿性原則。
學(xué)校提供課后服務(wù)要以家長意愿為前提，不強(qiáng)行要求學(xué)生放學(xué)后留校。學(xué)校建立家長申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。
1.合理安排課程，調(diào)整放學(xué)時(shí)間，盡可能多的解決放學(xué)過早問題。
鼓勵(lì)教師開展中高年級(jí)基于興趣的自選課程，所占課時(shí)放至周二、周三下午。每周周一至周三放學(xué)時(shí)間由4:10調(diào)整到4:40左右（為緩解交通壓力采取錯(cuò)時(shí)放學(xué)，三四年級(jí)4:40—4：45,五六年級(jí)4:45—5:00。因接送困難需要托管的學(xué)生和興趣社團(tuán)可依實(shí)際需要推遲到5:30.）。
2.早讀、午寫、暮悟解決學(xué)生確有接送困難的問題。
學(xué)校結(jié)合《知書達(dá)禮》《墨香至恒》《暮悟手冊(cè)》校本教材組織早晨早到校的學(xué)生開展晨間誦讀；中午早到校學(xué)生結(jié)合《墨香至恒》進(jìn)行書法練習(xí)；放學(xué)后，家長不能及時(shí)接的孩子結(jié)合《暮悟手冊(cè)》完成閱讀和作業(yè)任務(wù)。
3.加強(qiáng)管理，充分利用資源，以課后興趣社團(tuán)促進(jìn)有需求的學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。
（1）學(xué)校社團(tuán)。在下午放學(xué)后提供一系列社團(tuán)，根據(jù)雙向選擇原則，具備條件的學(xué)生依據(jù)個(gè)人興趣愛好和特長，參加相應(yīng)社團(tuán)?，F(xiàn)開設(shè)乒乓球社團(tuán)（周二至周五）、足球社團(tuán)（一二年級(jí)周二周四，中高年級(jí)周三周五）、舞蹈社團(tuán)（周五）、合唱社團(tuán)（周五）、管樂社團(tuán)（周四周五）。
（2）班級(jí)社團(tuán)。鼓勵(lì)各班級(jí)充分利用家長資源、社會(huì)資源積極開展適合本班的社團(tuán)活動(dòng)（以低年級(jí)為主）。近年來，學(xué)校發(fā)動(dòng)各班級(jí)家委會(huì)，積極組織開設(shè)放學(xué)后的興趣社團(tuán)，以不同的形式為有需要的同學(xué)提供課后服務(wù)。本學(xué)期開學(xué)后，部分班級(jí)已經(jīng)開始了班級(jí)社團(tuán)活動(dòng)，有一年級(jí)7班的街舞社團(tuán)、拉丁舞社團(tuán)、跆拳道社團(tuán)，二年級(jí)一班的英語社團(tuán)、書法社團(tuán)，二年級(jí)二班的書法社團(tuán)、誦讀社團(tuán)，二年級(jí)五班的書法社團(tuán)，二年級(jí)七班的兒童畫社團(tuán)、舞蹈社團(tuán)、書法社團(tuán)、英語社團(tuán)，二年級(jí)八班的英語社團(tuán)、繪畫社團(tuán)。其他班級(jí)的社團(tuán)正在組建中，不久，便開始本學(xué)期的社團(tuán)活動(dòng)。這些社團(tuán)活動(dòng)，都是由家委會(huì)組織，向家長發(fā)出倡議，家長自愿參與，參與社團(tuán)的家庭，按照家委會(huì)的安排，定期到校參與社團(tuán)的管理，負(fù)責(zé)社團(tuán)的成員上課期間的安全，護(hù)導(dǎo)社團(tuán)成員安全離校。學(xué)校提供社團(tuán)活動(dòng)的場所和安全指導(dǎo)。
1.成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長?xx。
副組長?xxxxxxxx。
組員xxxxxxxxxx。
各年級(jí)年級(jí)組長?各班班主任?各年級(jí)家委會(huì)主任。
2.課后托管服務(wù)時(shí)間：
早晨：7:00—8:00，
3.學(xué)生自愿申請(qǐng)。
確有困難的學(xué)生在家長指導(dǎo)下，填寫《中小學(xué)生課后服務(wù)申請(qǐng)表》，由家長簽字認(rèn)可，提交本班班主任，由學(xué)校課后服務(wù)小組審核。審核通過后，告知學(xué)生和家長，家長做好到校服務(wù)，參與護(hù)導(dǎo)、管理的準(zhǔn)備。
4.成立服務(wù)組。
（1）教師護(hù)導(dǎo)組：室外每天14人，干部4人。
室內(nèi)：每天42人，具體在班內(nèi)指導(dǎo)學(xué)生晨讀、午寫、暮悟作業(yè)。
（2）家長志愿者：組建社團(tuán)的班級(jí)，每班每次不少于2人，輪流參與課后服務(wù)及安全管理工作。
5.簽訂協(xié)議。
學(xué)校與申請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)的家長簽訂課后服務(wù)協(xié)議，厘清服務(wù)邊界，明確各自職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)協(xié)議每學(xué)期簽訂一次。
1.完善管理制度。
學(xué)校要明確課后服務(wù)人員的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)師生的安全教育，加強(qiáng)門衛(wèi)管理，落實(shí)出入校園登記制度，嚴(yán)格考勤，保障參與課后服務(wù)活動(dòng)的師生的安全。將課后服務(wù)工作納入到日常教育教學(xué)管理體系中，創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，統(tǒng)一管理，嚴(yán)格要求。
2.完善評(píng)價(jià)機(jī)制。
學(xué)校要將課后服務(wù)工作納入到班級(jí)考核評(píng)價(jià)中，完善學(xué)?？己宿k法和績效管理措施。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇七
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案
txfa02 各部門：
為認(rèn)真落實(shí)我站于3月15日召開的《“服務(wù)質(zhì)量提升年”實(shí)施會(huì)議》精神，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際工作情況，決定在全站開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責(zé)任”思想為指導(dǎo)，以“三優(yōu)三化”為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念，強(qiáng)化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹品牌、擴(kuò)大影響，全面推進(jìn)我站服務(wù)素質(zhì)整體提升的同時(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)工作落到實(shí)處，我站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開展，同時(shí)負(fù)責(zé)各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)情況的具體考核。
三、
活動(dòng)內(nèi)容：（一）引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。通過思想創(chuàng)新，服務(wù)理念更新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，轉(zhuǎn)變個(gè)別員工不思進(jìn)取的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念；提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，通過“經(jīng)營服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務(wù)于旅客和經(jīng)營戶，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，達(dá)到共嬴的目的。
（二）開展以部門為單位的座談?dòng)懻?。通過各部門自行組織，以座談會(huì)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、溝通，廣泛開展服務(wù)質(zhì)量討論活動(dòng)，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠合作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。相互理解、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互尊重、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)，協(xié)同合作，快樂工作，切實(shí)提高我站管理和服務(wù)水平。
（三）開展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。分階段不定期的對(duì)不同層次、不同崗位進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，站務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)做到練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來提升服務(wù)質(zhì)量。塑造服務(wù)品牌，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的基礎(chǔ)上開展特色服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)形象策劃和營銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以品牌服務(wù)來提高服務(wù)質(zhì)量吸引客源。并做到“四個(gè)一樣”，即：檢查不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，天氣好壞一個(gè)樣，人多人少一個(gè)樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務(wù)意識(shí)。
（五）健全完善各項(xiàng)管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實(shí)際情況，檢驗(yàn)和完善相應(yīng)的工作管理制度，對(duì)一些不太完善的管理制度，及時(shí)提出修訂意見，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實(shí)起到表率作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)求各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，取得實(shí)效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強(qiáng)競爭力。細(xì)節(jié)決定成敗，通過持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動(dòng)，改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，切實(shí)保障安全，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（七）強(qiáng)化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細(xì)化、考核量化、注重實(shí)績、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績效考核評(píng)價(jià)體系，通過每星期進(jìn)行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣等問題，切實(shí)提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。
四、實(shí)施步驟
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)大致分為三個(gè)階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會(huì)議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進(jìn)行動(dòng)員和學(xué)習(xí)方案，開展職工討論，查找本部門、班組存在的問題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各部門要存分認(rèn)識(shí)到服務(wù)規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等服務(wù)質(zhì)量方面的問題，通過提升服務(wù)質(zhì)量吸引客源。（二）明確責(zé)任，落實(shí)措施。各部門要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開展自查自糾，對(duì)照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以整改落實(shí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。
（三）加強(qiáng)考核，提升質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對(duì)全站各部門的服務(wù)工作進(jìn)行考核，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題加以了解，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題做出相應(yīng)的處理，制訂相應(yīng)的整改措施。通過考核，達(dá)到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇八
實(shí)施方案
為了進(jìn)一步全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更規(guī)范的品質(zhì)服務(wù)于賓客，銀海賓館針對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量中存在的問題和不足，特制定提升服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案如下：
一、開展全員思想教育，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
為了在全員中牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切經(jīng)營管理的根本”的理念，針對(duì)員工流動(dòng)快、新人面臨的入職困惑，我們堅(jiān)持每個(gè)季度進(jìn)行一次全員職業(yè)道德培訓(xùn)，每個(gè)月部門內(nèi)部至少進(jìn)行一次思想教育座談，培訓(xùn)和座談從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)理念等入手，使大家進(jìn)一步了解和充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)知，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，同時(shí)讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽(yù)，增加員工的榮譽(yù)感和使命感，以強(qiáng)烈的責(zé)任感投身于服務(wù)工作中，為服務(wù)好賓館、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，夯實(shí)全員服務(wù)基礎(chǔ)。
掌握；同時(shí)針對(duì)服務(wù)的提升進(jìn)行引導(dǎo)和指導(dǎo)，使服務(wù)的個(gè)性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務(wù)目標(biāo)”成為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向。通過培訓(xùn)使員工在熟練掌握規(guī)范的服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引申和推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，從而真正達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。
三、加大質(zhì)量檢查力度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查是保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的有效手段，我們對(duì)賓館的全面質(zhì)量管理進(jìn)行跟蹤檢查，采取三級(jí)管理即賓館、部門、班組分級(jí)檢查制度，采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、自查與外請(qǐng)檢查相結(jié)合、日常與計(jì)劃相結(jié)合、現(xiàn)場與電話監(jiān)控相結(jié)合等方式對(duì)全館的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施情況、安全狀況、培訓(xùn)情況等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正，重要問題全館通報(bào)限期整改。每周一次質(zhì)檢通報(bào)，每月一次質(zhì)檢反饋，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)共性的問題進(jìn)行重點(diǎn)分析，積極與責(zé)任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實(shí)整改辦法，直至問題解決。同時(shí)還要對(duì)重大會(huì)議、重要接待進(jìn)行專項(xiàng)檢查，從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中接待、會(huì)后反饋進(jìn)行全程跟進(jìn)，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)汲取經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查還要與培訓(xùn)工作緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問題要及時(shí)組織針對(duì)性培訓(xùn)，在最短時(shí)間內(nèi)解決實(shí)際問題。
四、落實(shí)考核獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行全面質(zhì)量控制。
作不落實(shí)的部門實(shí)行通報(bào)批評(píng)和處罰責(zé)任人的辦法，以此來保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。
質(zhì)量檢查按照《質(zhì)量檢查考核辦法》執(zhí)行，對(duì)初次發(fā)現(xiàn)的小問題進(jìn)行現(xiàn)場指正或通報(bào)批評(píng)，限期改正；對(duì)大的問題根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)問題或重大賓客投訴報(bào)請(qǐng)賓館領(lǐng)導(dǎo)酌情處理，從而避免同一問題重復(fù)出現(xiàn)。
五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務(wù)質(zhì)量，不僅僅要提高員工服務(wù)技能，還要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，這樣才能真正從本質(zhì)上提升賓館的服務(wù)質(zhì)量。一是要真正關(guān)心員工，從生活上細(xì)微處關(guān)心他們，從職業(yè)發(fā)展上關(guān)注他們，給他們一個(gè)能成長的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛的活動(dòng)，如生日會(huì)、春游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽、聯(lián)誼會(huì)等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好每一項(xiàng)接待工作。
如何為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓賓客滿意是我們酒店工作核心競爭力的根本，也是酒店管理者不斷探索的課題，我們將認(rèn)真貫徹實(shí)施方案，在工作中不斷尋找更好的辦法和措施，切實(shí)將銀海賓館的服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的水平，為山西旅游業(yè)做出自己的一份貢獻(xiàn)。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇九
為深入貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，切實(shí)解決小學(xué)生放學(xué)后托管問題，辦好人民滿意教育，結(jié)合區(qū)各小學(xué)實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案：
(一)總體要求。
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以促進(jìn)小學(xué)生身心健康發(fā)展為落腳點(diǎn)，以服務(wù)學(xué)生、家庭和社會(huì)為宗旨，著力破解學(xué)生放學(xué)后，家長下班前孩子難以接回、無人看護(hù)的問題。按照教育部《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(教基一廳〔2017〕2號(hào))和《省教育廳等四部門關(guān)于切實(shí)減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)通知》(吉教聯(lián)〔2018〕14號(hào))文件精神，著力破解“三點(diǎn)半難題”，解除群眾后顧之憂，使人民群眾教育獲得感明顯增強(qiáng)。
(二)基本原則。
1.堅(jiān)持自愿參加。以服務(wù)學(xué)生、家長為宗旨，著力破解“三點(diǎn)半難題”。本著家長自愿參加的原則，充分尊重家長需要和意愿，由有需要的家長自愿報(bào)名，接受課后托管服務(wù)。
2.堅(jiān)持以學(xué)校為主體。課后托管服務(wù)由學(xué)校組織實(shí)施，在教育局的指導(dǎo)下和監(jiān)督下進(jìn)行，確保托管科學(xué)、規(guī)范、安全、有序。
3.堅(jiān)持規(guī)范操作。各校在本方案指導(dǎo)下制定本校的實(shí)施方案，完善制度，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范操作。以學(xué)生自習(xí)、為個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供輔導(dǎo)，以幫助學(xué)生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長為主。堅(jiān)決不允許利用課后托管時(shí)間進(jìn)行集體授課、補(bǔ)課。
4.堅(jiān)持以安全為主。加強(qiáng)課后服務(wù)安全管理，發(fā)揮學(xué)生校園保險(xiǎn)作用，切實(shí)保證課后服務(wù)期間學(xué)生安全問題。
(一)實(shí)施范圍。
從2020年秋季開學(xué)開始，在城區(qū)各小學(xué)全面實(shí)施課后托管。
(二)托管時(shí)間。
托管時(shí)間：星期一至星期四(法定節(jié)假日、寒暑假除外)下午3:30放學(xué)后至5：00(夏季可延長至5:30)。每周五下午3:30放學(xué)，3:30-5:00為教師集備或者政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。
(三)實(shí)施步驟。
1.調(diào)查動(dòng)員階段：
各個(gè)學(xué)校要成立課后托管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開教師大會(huì)，做好教師動(dòng)員工作，向家長做好宣傳工作。
2.工作準(zhǔn)備階段：
學(xué)校制定課后托管工作實(shí)施方案及安全預(yù)案等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步明確托管工作職責(zé)分工，上報(bào)教育局審核。結(jié)合學(xué)校實(shí)際確定特色活動(dòng)科目、教師、場所等，為實(shí)施課后托管服務(wù)做好準(zhǔn)備。
3.實(shí)施階段：
課后托管開始實(shí)施，學(xué)校課后托管工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)托管服務(wù)全程監(jiān)督管理，進(jìn)一步明確職責(zé)，確保托管服務(wù)安全運(yùn)行。教育局也將加強(qiáng)對(duì)課后托管的過程性監(jiān)管和指導(dǎo)，對(duì)學(xué)校課程設(shè)置和活動(dòng)安排進(jìn)行規(guī)范。
(一)師資力量。學(xué)校管理和服務(wù)工作要由校內(nèi)教師自愿承擔(dān)，要篩選身心健康、業(yè)務(wù)能力精專的教師負(fù)責(zé)具體工作，學(xué)校和教師要簽訂責(zé)任狀。
(二)課程內(nèi)容。采取作業(yè)輔導(dǎo)加特色活動(dòng)課的形式，其中特色活動(dòng)以體育、藝術(shù)、社團(tuán)活動(dòng)為主，將琵琶社團(tuán)活動(dòng)納入其中。不得利用課后托管時(shí)間進(jìn)行集體授課、補(bǔ)課，不得將課后托管作為學(xué)校教學(xué)的延伸。
(三)管理形式。以“靜態(tài)輔導(dǎo)+動(dòng)態(tài)活動(dòng)”為基本托管運(yùn)行模式，主要以學(xué)校為主，以班級(jí)為單位組織實(shí)施。
(一)托管經(jīng)費(fèi)來源。
根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》要求，“各地可根據(jù)課后服務(wù)性質(zhì)，采取財(cái)政補(bǔ)貼、收取服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)等方式籌措經(jīng)費(fèi)。設(shè)定服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持成本補(bǔ)償和非營利性原則。按有關(guān)規(guī)定由省級(jí)教育部門和價(jià)格主管部門聯(lián)合報(bào)省級(jí)人民政府審定后執(zhí)行。”基于我區(qū)實(shí)際，擬采用收取服務(wù)性費(fèi)用的方式籌措課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)?？紤]我區(qū)的學(xué)校實(shí)際、教師工作量、家長承受能力等，同時(shí)借鑒其他縣市的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擬暫定為每生每月80元，按月收取。將來省相關(guān)部門確定統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，如有偏差再依據(jù)規(guī)定重新核算。
(二)托管經(jīng)費(fèi)的使用。
課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)用于保障學(xué)校開展課后服務(wù)所產(chǎn)生的開支，如參與課后服務(wù)的一線教師、帶班領(lǐng)導(dǎo)、后勤保障人員的補(bǔ)助費(fèi)和因開展課后服務(wù)而產(chǎn)生的水電費(fèi)、開展活動(dòng)所用設(shè)備和耗材的購置、管理運(yùn)行經(jīng)費(fèi)及集體培訓(xùn)等。各學(xué)校要定期公示托管經(jīng)費(fèi)的使用情況，經(jīng)費(fèi)不得截留、擠占和挪用。
(三)托管經(jīng)費(fèi)的管理。
區(qū)教育局財(cái)務(wù)科、監(jiān)察室對(duì)資金管理和使用情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，要確保托管經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。
是否參與課后托管服務(wù)，由學(xué)生和家長自愿選擇。參加托管服務(wù)的學(xué)生，由家長向?qū)W校提出書面申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校同意并公示確定后，學(xué)校與家長簽訂托管協(xié)議，按照本校工作方案實(shí)施。學(xué)校要成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，每天由副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中層干部督促檢查課后服務(wù)情況，同時(shí)設(shè)定專人以年組或者樓層為單位進(jìn)行監(jiān)管，做到全程有效監(jiān)管，確保課后服務(wù)安全。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
實(shí)施學(xué)生課后托管服務(wù)，事關(guān)百姓福祉、事關(guān)社會(huì)和諧，事關(guān)青少年健康成長。區(qū)教育局成立工作小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)生課后托管服務(wù)工作的謀劃、指導(dǎo)和監(jiān)督。局相關(guān)科室、直屬部門、各小學(xué)校要統(tǒng)一思想，切實(shí)把學(xué)生課后服務(wù)作為民生工程抓實(shí)、抓好，積極穩(wěn)妥推進(jìn)。
(二)強(qiáng)化學(xué)校主體責(zé)任。
學(xué)校要制定完善的服務(wù)方案和管理制度，負(fù)責(zé)學(xué)生課后托管服務(wù)工作的具體實(shí)施，要成立組織機(jī)構(gòu)，每學(xué)期要制定詳細(xì)的課后服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案，做到分工明確，責(zé)任到人，要建立學(xué)生安全保障機(jī)制、家校聯(lián)系制度、準(zhǔn)入和退出機(jī)制、公示制度、課后看護(hù)日志等各項(xiàng)管理制度和機(jī)制，做到集中有人監(jiān)管，活動(dòng)有安全措施、進(jìn)出有統(tǒng)一組織，保障工作安全有序開展，要建立信息平臺(tái)，用信息化手段提升托管的科學(xué)化水平。課程設(shè)置要科學(xué)合理，學(xué)校要審核任課教師的教學(xué)內(nèi)容，并給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，確保課后托管服務(wù)讓學(xué)生滿意。要加強(qiáng)對(duì)參與課后托管服務(wù)教師的在崗培訓(xùn)，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的觀念。
(三)加強(qiáng)安全管理。
要加強(qiáng)課程設(shè)置、活動(dòng)場所、設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)評(píng)估，同時(shí)積極協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司，將該時(shí)段納入校方責(zé)任險(xiǎn)和學(xué)生校園意外傷害險(xiǎn)的承保范圍。各學(xué)校要樹立“安全第一”的思想，建立托管服務(wù)安全管理辦法，做好活動(dòng)安全預(yù)案，保障師生的安全，確保托管服務(wù)順利實(shí)施。
(四)堅(jiān)持利民惠民。
課后托管服務(wù)堅(jiān)持成本補(bǔ)償和非營利原則，嚴(yán)禁以課后服務(wù)名義亂收費(fèi)。貧困家庭學(xué)生參與課后服務(wù)的給予適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用減免政策(以建檔立卡為主的貧困學(xué)生，每月按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)減免一半費(fèi)用)，讓貧困家庭的孩子也能享受到托管服務(wù)，確?；菝駥?shí)事落到實(shí)處。
(五)堅(jiān)持家校協(xié)作。
加大宣傳力度，增進(jìn)家長和社會(huì)的理解和認(rèn)識(shí)，形成良好的輿論環(huán)境，學(xué)校要在每學(xué)期開學(xué)，通過發(fā)放告知書、信息提示、召開家長會(huì)、簽訂托管協(xié)議和責(zé)任書等形式，明確學(xué)校、社會(huì)、托管人員和學(xué)生的權(quán)利義務(wù)，切實(shí)界定清楚責(zé)任、保障各方知情權(quán)。定期征求家長意見，及時(shí)完善改進(jìn)課后服務(wù)工作質(zhì)量。要建立以區(qū)政府教育督導(dǎo)室為主，社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)參與的督導(dǎo)評(píng)估體系，切實(shí)加強(qiáng)課后托管的過程性監(jiān)管和指導(dǎo)，對(duì)在檢查和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為、依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十
李峪垴村位于大有鄉(xiāng)東南部，距離政府所在地8公里，東與蟠龍姚莊、龍湍、大有李峪、長樂、棗煙相鄰、南與李峪村、北與棗煙村、西與長樂村土地相參。全村共有111戶,357人，兩委干部6人，黨員14人，建檔立卡貧困戶64戶、234人，耕地面積2200畝，村民收入來源以傳統(tǒng)農(nóng)作物種植為主。李峪垴村風(fēng)光獨(dú)特、植被繁盛，抗日戰(zhàn)爭姜一同志早期參加革命，為中國革命作出不朽的功勛，紅綠文化資源豐富。近年來，李峪垴村黨支部以建設(shè)“美麗鄉(xiāng)村”為目標(biāo)，大力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加大文化扶持力度，深入挖掘農(nóng)村民俗文化、特色文化、紅色文化，豐富群眾文化生活?，F(xiàn)李峪垴村進(jìn)行綜合性文化服務(wù)中心進(jìn)行改造提升，特制訂以下實(shí)施方案：
一、項(xiàng)目改造提升的必要性。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的日益提高，人民群眾對(duì)精神文化生活也提出了更高的要求。建設(shè)基層綜合性文化服務(wù)中心，是構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要一環(huán)，也是促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化，推動(dòng)人們形成向上向善的精神追求和健康文明的生活方式的重要步驟。
二、項(xiàng)目改造提升總體目標(biāo)。
進(jìn)一步完善村級(jí)綜合文化服務(wù)中心體系建設(shè)，建成集宣傳文化、黨員教育、科學(xué)普及、普法教育、體育健身等功能于一體，資源充足、設(shè)備齊全、服務(wù)規(guī)范、保障有力、群眾滿意度較高的基層綜合公共文化設(shè)施和場所。使基層綜合文化服務(wù)中心成為李峪垴村文化建設(shè)的重要陣地和提供公共服務(wù)的綜合平臺(tái)，成為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，成為基層黨組織凝聚、服務(wù)群眾的重要載體。
三、
項(xiàng)目方案編制依據(jù)。
根據(jù)《山西省中央專項(xiàng)彩票公益金支持地方社會(huì)公益文化事業(yè)發(fā)展項(xiàng)目實(shí)施方案》（晉文發(fā)（2018）13號(hào)）和《山西省文化和旅游廳關(guān)于做好中央專項(xiàng)彩票公益金支持基層綜合文化服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目儲(chǔ)備工作的通知》精神，結(jié)合山西省文化和旅游廳工作安排，結(jié)合《山西省2019-2020年度基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)計(jì)劃》和長治市文化與旅游局印發(fā)《關(guān)于做好中央專項(xiàng)彩票公益金支持基層綜合文化服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目儲(chǔ)備工的通知》精神進(jìn)行編制。
四、項(xiàng)目組織實(shí)施形式。
（一）該項(xiàng)目在縣文化和旅游局、大有鄉(xiāng)黨委政府、李峪垴村民委員會(huì)的監(jiān)督下組織實(shí)施。
（二）成立項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長：李曉飛大有鄉(xiāng)鄉(xiāng)長。
副組長：劉麗大有鄉(xiāng)宣傳委員。
張新良李峪垴村支部書記、成員：蔣向軍村民委員會(huì)主任。
姜國祥村會(huì)計(jì)。
王彩平村婦聯(lián)主任。
五、項(xiàng)目改造提升任務(wù)。
根據(jù)到現(xiàn)場多次勘察測量設(shè)計(jì)，決定在村委會(huì)二樓進(jìn)行改造。
1、完善陣地建設(shè)。按照武鄉(xiāng)縣基層綜合性文化服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)，完善功能用房及設(shè)施設(shè)備。
2、整合服務(wù)內(nèi)容。整合黨員教育、婦兒關(guān)愛、就業(yè)社保等公共服務(wù)。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。打造一支村辦文化隊(duì)伍。
4、形成活動(dòng)常態(tài)化。全年開展大型文體活動(dòng)5次以上，各類培訓(xùn)、宣傳10余次。
5、拓寬文化路徑。建設(shè)鄉(xiāng)村文化記憶展室。
6、創(chuàng)新服務(wù)方式?？茖W(xué)設(shè)置“菜單”，采取“訂單”服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)供需有效對(duì)接。
7、完善管理體制。制定工作準(zhǔn)則，健全活動(dòng)登記、服務(wù)指引等規(guī)章制度，做到管理制度上墻、工作人員信息上墻、服務(wù)內(nèi)容公示上墻。
六、項(xiàng)目建設(shè)的投資估算及資金來源。
(一)投資估算依據(jù)。
根據(jù)現(xiàn)行市場單價(jià)該工程項(xiàng)目經(jīng)預(yù)算總投資157790元。
(二)投資概算。
見概算表。
（三）資金籌措方案。
申請(qǐng)上級(jí)項(xiàng)目資金補(bǔ)助。
七、效益分析。
通過該項(xiàng)目的實(shí)施，將大大改善李峪垴村綜合性文化服務(wù)中心硬件設(shè)施和軟件運(yùn)行，為武鄉(xiāng)縣建立基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)本，使基層群眾基本公共文化權(quán)益得到有效保障。
項(xiàng)目改造策劃書。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十一
1.學(xué)習(xí)意識(shí)仍需加強(qiáng)。對(duì)黨的創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)不夠重視，對(duì)如何運(yùn)用理論思之不深、研之不透，存在“重業(yè)務(wù)、輕理論”的情況，需進(jìn)一步增強(qiáng)政治理論武裝，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。
2.大局意識(shí)仍需提升。在理解把握上級(jí)決策部署和文件制度要求上還有差距，對(duì)文件精神研究不深、思考不透，對(duì)時(shí)事、政策的敏感性不強(qiáng)，用全局視野謀劃工作的意識(shí)和能力還有欠缺。
3.眼界思路仍需拓寬。面對(duì)新課題、新問題，習(xí)慣于用老思路、老辦法，依賴現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)，線上、遠(yuǎn)程工作多，實(shí)地調(diào)研少，深入一線察實(shí)情、辦實(shí)事的力度有所欠缺，工作不夠接地氣。
（二）擔(dān)當(dāng)作為方面
1.有“等靠”思想。對(duì)公司、中心重大決策部署缺乏深入研究思考，思想消極，行動(dòng)遲緩；貫徹上級(jí)部署要求照搬照抄，未深入了解情況，未研究具體落實(shí)措施，大而化之、沒有實(shí)效；對(duì)一些已經(jīng)明確要求推進(jìn)的重點(diǎn)工作，等文件、等通知、等安排，未主動(dòng)作為。
2.有“守?cái)偂彼枷?。工作?biāo)準(zhǔn)不高，滿足于一般化，只求過得去，不求過得硬，工作平推平庸。有的小富即安、小成即滿，看不到工作中存在的問題，自我感覺良好。有的守著自己的“一畝三分地”在崗位上無所作為，混天數(shù)熬日頭，機(jī)械工作，未動(dòng)腦用心，工作多年，專業(yè)水平未有提升。
3.有本位主義思想。有些工作滿足于“讓干什么就干什么”，對(duì)于“為什么這么做，怎么才能把工作干的更好”缺乏深入的思考，工作缺乏系統(tǒng)性思考。從個(gè)人考慮問題多，站在中心考慮問題少，對(duì)于涉及部門間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的事情缺乏主動(dòng)性，有些問題習(xí)慣于上交中心層面來解決。
（三）爭先求進(jìn)方面
1.爭先勁頭不夠足。中心作為窗口、形象單位，各方面工作備受矚目，關(guān)注度高。在工作謀劃推進(jìn)上，“爭第一、當(dāng)標(biāo)桿、作表率”的意識(shí)樹的還不夠牢，工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，工作質(zhì)量和成效和中心定位還不夠匹配。
2.爭先能力有欠缺。對(duì)最新形勢、前沿知識(shí)關(guān)注不夠，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，對(duì)當(dāng)下新興專業(yè)研究不透，如機(jī)器學(xué)習(xí)、ai等先進(jìn)技術(shù)缺乏系統(tǒng)性和前瞻性的學(xué)習(xí)研究，不能很好適應(yīng)改革發(fā)展工作。
（四）遵規(guī)守紀(jì)方面
1.廉潔風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不夠。目前部門內(nèi)部有些業(yè)務(wù)需要設(shè)備廠商做支撐，對(duì)供電單位抄核收業(yè)務(wù)、營業(yè)廳監(jiān)控業(yè)務(wù)有考核，存在一定的廉潔風(fēng)險(xiǎn)，廉政自律方面還需要警鐘長鳴。
2.規(guī)矩意識(shí)還有缺位。學(xué)習(xí)規(guī)章制度不夠深入，運(yùn)用法治思維、規(guī)矩意識(shí)解決問題的能力不足，在管理中更多還是靠經(jīng)驗(yàn)、憑習(xí)慣。違反規(guī)章制度要求、不按規(guī)定履行程序等不講規(guī)矩的情況時(shí)有發(fā)生。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十二
為提升公司員工整體服務(wù)意識(shí)，營造穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境，在各個(gè)崗位涌現(xiàn)出服務(wù)方面的標(biāo)兵，促進(jìn)公司深層次的規(guī)范化管理。經(jīng)公司充分的醞釀和準(zhǔn)備，決定定期在公司舉辦“服務(wù)大家評(píng)”活動(dòng)，實(shí)施方案如下：
一、評(píng)選活動(dòng)原則及方式
本次評(píng)選活動(dòng)，將本著公開、公平、公正的原則。采用業(yè)務(wù)部門及周邊部門員工互評(píng)的方式進(jìn)行。
二、評(píng)選范圍和名額
評(píng)選范圍：辦公室、人力資源部、市場部、工程部、總工辦、采購部、財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管部、材料廠、研究所等后勤部門經(jīng)理級(jí)以下正式員工。
本次評(píng)選活動(dòng)將評(píng)選出紅星級(jí)員工5名，黃星級(jí)員工3名。紅星級(jí)員工為服務(wù)態(tài)度良好，員工認(rèn)可度高的.員工；黃星級(jí)員工為服務(wù)態(tài)度比較差，服務(wù)質(zhì)量有待提高的員工。
三、評(píng)選時(shí)間：
評(píng)選活動(dòng)每半年評(píng)選一次：
上半年評(píng)選時(shí)間：20xx年7月20日--7月25日；
下半年評(píng)選時(shí)間：20**年1月15日—1月20日
四、評(píng)選的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)參照：
1、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)規(guī)范：
a、著裝、儀容、舉止禮貌
b、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
c、職業(yè)禮儀規(guī)范
d、綜合素質(zhì)較高
2、業(yè)務(wù)技能：
a、業(yè)務(wù)熟悉b、有很強(qiáng)的責(zé)任心
c、口頭表達(dá)能力、溝通能力強(qiáng)d、有一定的組織、協(xié)調(diào)能力
e、工作原則性強(qiáng)
3、服務(wù)態(tài)度
a、交流親和力強(qiáng)b、服務(wù)真誠c、服務(wù)效率高
五、評(píng)選步驟：
1、部門評(píng)選。各部門經(jīng)理組織本部門員工采用集體評(píng)議的方式確定相關(guān)部門星級(jí)員工的候選人?？蓞⒖荚u(píng)選的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)選。
說明：
（1）相關(guān)部門是指與本部門有工作關(guān)系或者業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門。本部門不參與本部門員工的評(píng)選。
（2）根據(jù)人員比例確定星級(jí)員工的名額。部門員工10人以內(nèi)的評(píng)選1名星級(jí)員工。10人以上的評(píng)選2—3名星級(jí)員工。原則上要求每部門評(píng)選1名紅星級(jí)員工，1名黃星級(jí)員工。
（3）部門經(jīng)理須在7月23日之前填寫《“服務(wù)大家評(píng)”評(píng)選單》并提交人力資源部備案。（表格見附件1）
2、星級(jí)員工確定。人力資源部根據(jù)各部門的評(píng)選的星級(jí)員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，最后確定5名紅星級(jí)員工，3名黃星級(jí)員工。
六、獎(jiǎng)懲說明
1、本次評(píng)選出的服務(wù)紅星級(jí)員工，公司通報(bào)表揚(yáng)，其事跡將在公司報(bào)紙上刊登，并給予獎(jiǎng)金1500元。
2、本次評(píng)選出的服務(wù)黃星級(jí)員工，公司通報(bào)批評(píng)或接受部門領(lǐng)導(dǎo)談話教育，限期改正其服務(wù)態(tài)度，并給予扣除1個(gè)月考核工資的處罰。
3、連續(xù)兩次評(píng)選為紅星級(jí)員工，將成為公司的“服務(wù)之星”，給予加薪或升遷。連續(xù)兩次評(píng)選為黃星級(jí)員工，將給予減薪或辭退處理。
七、本實(shí)施方案由人力資源部組織實(shí)施。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十三
（一）發(fā)揚(yáng)持續(xù)學(xué)習(xí)的作風(fēng)，爭當(dāng)講政治的先鋒。
1.加強(qiáng)理論研究。將學(xué)深悟透習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想作為首要任務(wù)，把貫徹黨的二十大精神作為重點(diǎn)，夯實(shí)思想理論根基，做到融會(huì)貫通、知行合一。在日?！叭龝?huì)一課”等規(guī)定動(dòng)作外，依托讀書會(huì)開展多種形式的分享活動(dòng)，號(hào)召智電標(biāo)兵講述自己及身邊黨員的優(yōu)秀事跡，創(chuàng)新開展“劇本殺”等形式靈活的沉浸式紅色教育，編制對(duì)應(yīng)歷史背景下的故事情景，讓青年黨員參與其中，身臨其境地感受老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家的愛國熱忱，做到黨史學(xué)習(xí)教育不停步。
2.加強(qiáng)政策研學(xué)。聚焦中央、國網(wǎng)和行業(yè)，深學(xué)政策理論、精學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)、勤學(xué)專業(yè)技術(shù)，開展“三學(xué)習(xí)三增強(qiáng)”活動(dòng)，將新興業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與讀書會(huì)有機(jī)結(jié)合，集中學(xué)習(xí)公司的新政策、新文件，堅(jiān)持緊緊圍繞公司戰(zhàn)略、緊扣上級(jí)黨委部署，從全局視角思考問題、從整體格局推動(dòng)工作，把重點(diǎn)工作部署謀劃與“中央精神”緊密結(jié)合，切實(shí)將上級(jí)要求體現(xiàn)到中心高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐中。
（二）發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)作為的作風(fēng)，爭當(dāng)促發(fā)展的先鋒
1.提升工作責(zé)任感。積極發(fā)揮智電標(biāo)兵的模范帶頭作用，主動(dòng)投身到民生保電、應(yīng)急抗險(xiǎn)等重點(diǎn)工作、急難險(xiǎn)重任務(wù)中去，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于攻堅(jiān)；針對(duì)電費(fèi)差錯(cuò)、監(jiān)控異常等內(nèi)容，及時(shí)查擺問題，分析原因；開展“向公司本部看齊”活動(dòng)，在人員敏感性、上傳下達(dá)及時(shí)性、重要事項(xiàng)成效、公文寫作質(zhì)量、信息報(bào)送等方面提高標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)外委人員管理，保證任務(wù)發(fā)派、執(zhí)行及提交溝通通暢；切實(shí)做到“以單位為家”，多注意外來人員、多注意辦公環(huán)境、多留心迎檢設(shè)備狀態(tài)，發(fā)揮主人翁意識(shí)。
2.提升工作執(zhí)行力。面對(duì)涉及到的政策支持、內(nèi)外協(xié)調(diào)等問題，開展“我為一線服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，做到前瞻性布局、全局性謀劃。深入貫徹落實(shí)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，梳理同質(zhì)性業(yè)務(wù)流程，匯同中心各專業(yè)部門明確營銷全業(yè)務(wù)監(jiān)控范疇，夯實(shí)營銷基礎(chǔ)管理。建立與發(fā)改委等部門的常態(tài)化溝通機(jī)制，積極爭取政府出臺(tái)需求響應(yīng)政策，掛圖作戰(zhàn)、倒排工期，推動(dòng)需求響應(yīng)市場常態(tài)化運(yùn)作。
3.提升風(fēng)險(xiǎn)駕馭能力。通過全業(yè)務(wù)監(jiān)控分析、營業(yè)廳音視頻監(jiān)控，洞悉經(jīng)營服務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)及違規(guī)行為，通過有序用電、重要用戶保電桌面推演和模擬演練，洞察安全主要風(fēng)險(xiǎn)所在。對(duì)可能或已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)和矛盾問題，做到臨危不亂、心中有數(shù)、分類施策、精準(zhǔn)化解。
（三）發(fā)揚(yáng)爭先奮進(jìn)的作風(fēng)，爭當(dāng)能戰(zhàn)斗的先鋒
1.開展創(chuàng)新創(chuàng)效。持續(xù)深化省、市兩級(jí)能源大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，原創(chuàng)性提出“用電側(cè)調(diào)度控制”“臺(tái)區(qū)源荷就地平衡”“5g+人工智能”營業(yè)廳智慧監(jiān)控等新技術(shù)新模式，在縱深感控等新型電力系統(tǒng)領(lǐng)域率先構(gòu)建新機(jī)制，為培育高等級(jí)科技創(chuàng)新成果打好基礎(chǔ)。依托省公司兩個(gè)掛牌創(chuàng)新工作室（職工創(chuàng)新工作室、青年創(chuàng)新工作室），圍繞新型電力系統(tǒng)建設(shè)等前沿資訊開展主旨論壇、創(chuàng)新沙龍，攻關(guān)需求側(cè)響應(yīng)等關(guān)鍵問題研究，引導(dǎo)部門干部員工在創(chuàng)新創(chuàng)效方面真抓實(shí)干、勇挑重?fù)?dān)、率先垂范。
2.開展調(diào)查研究。深入市縣公司一線開展調(diào)查研究，掌握一線業(yè)務(wù)需求、查找專業(yè)短板，在三級(jí)平臺(tái)深化應(yīng)用、大數(shù)據(jù)成果落地應(yīng)用時(shí)確?！敖拥貧狻保唤M織“走出去”學(xué)習(xí)，到先進(jìn)部門單位、先進(jìn)省份學(xué)習(xí)交流，到江蘇、浙江、廣東等省份調(diào)研學(xué)習(xí)用戶側(cè)需求響應(yīng)資金分?jǐn)倷C(jī)制、需求響應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)營模式等內(nèi)容，查找差距并謀劃提升舉措，力爭在今年的管理創(chuàng)新上再創(chuàng)佳績。
3.開展多維評(píng)價(jià)。建立智電業(yè)務(wù)多維業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系，從工作量、準(zhǔn)確率、及時(shí)率及特殊工作貢獻(xiàn)等方面全方位、多角度評(píng)價(jià)三個(gè)智電班組及班內(nèi)人員的工作情況，有效壓實(shí)工作責(zé)任、傳遞工作壓力。積極發(fā)揮“業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)體系”示范帶動(dòng)作用，將每月評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于標(biāo)兵會(huì)月度標(biāo)兵及進(jìn)步之星評(píng)選。同時(shí)依托讀書會(huì)，每周邀請(qǐng)一名標(biāo)兵開展先進(jìn)事跡分享，營造部門上下爭先求進(jìn)、躍起奮進(jìn)、激流勇進(jìn)的氛圍。
（四）發(fā)揚(yáng)清正廉潔的作風(fēng)，爭當(dāng)抓落實(shí)的先鋒
2.樹牢規(guī)矩意識(shí)。在日常工作中將規(guī)章制度時(shí)刻同工作結(jié)合，組織部門員工集中進(jìn)行學(xué)習(xí)、研討，結(jié)合規(guī)章制度探討自身體會(huì)，深化規(guī)章制度體驗(yàn)感；不定期開展工作紀(jì)律檢查、抽查，嚴(yán)肅處理無故遲到早退、脫崗串崗、不遵守防疫規(guī)定等情況，在部門公告公示欄通報(bào)。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十四
為進(jìn)一步提高律師隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，增強(qiáng)律師行業(yè)公信力，切實(shí)解決律師隊(duì)伍中存在的突出問題，經(jīng)局黨組研究決定，在律師行業(yè)開展律師形象提升年活動(dòng)?；顒?dòng)實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想和主要任務(wù)
指導(dǎo)思想：嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《律師法》等法律、法規(guī)和規(guī)章，圍繞“政治堅(jiān)定、法律精通、維護(hù)正義、恪守誠信”這一律師隊(duì)伍建設(shè)的總體要求，從解決突出問題入手，采取教育培訓(xùn)、規(guī)范管理等措施，提高律師事務(wù)所規(guī)范化建設(shè)水平、提高律師隊(duì)伍整體素質(zhì)、提高律師行業(yè)的社會(huì)公信力，維護(hù)我縣律師的信譽(yù)和形象，推動(dòng)律師事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
主要任務(wù)：開展職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)律師的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高律師的職業(yè)道德水準(zhǔn)，強(qiáng)化執(zhí)業(yè)紀(jì)律觀念。
二、參加對(duì)象：全縣各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所、律師、實(shí)習(xí)律師、律師助理、基層法律工作者。
方法步驟
律師形象提升年活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員（4月）
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在律師公證管理科。
2、動(dòng)員部署。召開動(dòng)員部署會(huì)議，對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的開展進(jìn)行全面動(dòng)員部署。各律師事務(wù)所和法律服務(wù)所也要認(rèn)真做好動(dòng)員部署和組織安排工作，組織多種形式的學(xué)習(xí)、教育、討論等活動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，了解目標(biāo)，明確任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)搞好活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感。
第二階段：教育培訓(xùn)（5月-7月）
重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：實(shí)施素質(zhì)提升工程，增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)。開展五項(xiàng)活動(dòng)：
1、開設(shè)“農(nóng)村法律顧問法制巡回大講堂”。組織律師、法律服務(wù)工作者到所擔(dān)任農(nóng)村法律顧問鄉(xiāng)村開展一次法律政策宣講。宣傳涉農(nóng)相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)民的法律意識(shí)。
2、開展律師志愿大行動(dòng)。組建“名律師法律援助團(tuán)”、“青年精英律師法律援助團(tuán)”、“法律援助志愿團(tuán)”等三大法律援助團(tuán)隊(duì)，集中開展大型法律咨詢和專項(xiàng)法律援助活動(dòng)，為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)法律援助。
4、召開“律師職業(yè)道德”研討會(huì)。組織律師、法律工作者召開座談會(huì)，聽取律師、法律工作者對(duì)目前我縣律師執(zhí)業(yè)環(huán)境及在執(zhí)業(yè)中遇到的問題。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律的重要性。
5、組織知識(shí)競賽。圍繞規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，編印試卷，組織全體律師、實(shí)習(xí)律師和律師助理集中閉卷測試。
第三階段：評(píng)查整改（8月-9月）
各律師事務(wù)所、執(zhí)業(yè)律師、實(shí)習(xí)律師、律師助理對(duì)照《律師法》等有關(guān)規(guī)定，找準(zhǔn)在執(zhí)業(yè)規(guī)范、履職盡責(zé)、內(nèi)部管理、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)秩序以及管理工作等方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，并認(rèn)真剖析根源，制定整改措施，切實(shí)自行糾正。
律師事務(wù)所和法律服務(wù)所查擺整改的重點(diǎn)：一是政治意識(shí)、大局意識(shí)不強(qiáng)，圍繞大局開展業(yè)務(wù)的意識(shí)淡薄等問題；二是政治思想教育、形勢政策教育和思想政治工作制度不落實(shí)等問題；三是辦理重大法律事務(wù)不按規(guī)定及時(shí)報(bào)告、備案等問題；四是內(nèi)部管理松懈、紀(jì)律松馳，重業(yè)務(wù)、輕管理等問題；五是對(duì)發(fā)生的.違法違紀(jì)問題查處不及時(shí)、查處不力等問題。
律師和法律工作者查擺整改的重點(diǎn)：一是群眾觀念、執(zhí)業(yè)為民意識(shí)淡薄，片面追求經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)法律援助等公益事業(yè)不積極等問題；二是誠信執(zhí)業(yè)、盡責(zé)執(zhí)業(yè)意識(shí)淡薄，缺乏敬業(yè)精神，對(duì)委托人的委托事項(xiàng)敷衍塞責(zé)、玩忽懈怠等問題；三是執(zhí)業(yè)紀(jì)律觀念不強(qiáng)，有令不行，有禁不止，向委托人索要財(cái)物、私自接受委托、私自向委托人收取費(fèi)用等違紀(jì)違規(guī)問題；四是法制觀念不強(qiáng)，幫助委托人提供虛假證據(jù)、隱瞞重要事實(shí)等違法違紀(jì)問題；五是貶低同行、虛假承諾等不正當(dāng)競爭問題。
1、自己評(píng)。由各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所和律師、法律工作者根據(jù)要求寫出自查自糾報(bào)告和整改措施，并于9月25日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2、服務(wù)對(duì)象評(píng)。通過填寫律師服務(wù)質(zhì)量反饋表、開辟網(wǎng)上評(píng)價(jià)專欄、設(shè)置意見簿等形式，讓服務(wù)對(duì)象能及時(shí)、簡便地對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3、執(zhí)法檢查評(píng)。開展一次執(zhí)法檢查。重點(diǎn)地年以來律師辦結(jié)的各類案件（包括法律援助案件）進(jìn)行抽查，每個(gè)承辦律師、法律工作者不少于兩件。
4、社會(huì)各界評(píng)。組織一次由黨代表、人大代表、政協(xié)委員及社會(huì)各界人士參加的座談會(huì)，廣泛征求對(duì)律師在執(zhí)業(yè)工作中的意見和建議，傾聽社會(huì)各界的評(píng)議。
5、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。組織局領(lǐng)導(dǎo)到法律服務(wù)窗口及律師黨組織對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)問題、指方向，推動(dòng)工作改進(jìn)。
第四階段：完善（10月份)
1、各律師事務(wù)所要按照市律師協(xié)會(huì)百分制考核的要求，以及內(nèi)部管理的需要，健全和完善本所內(nèi)部管理的規(guī)章制度，并在9月底前制定成冊(cè)。
2、頒行執(zhí)業(yè)規(guī)定。一是針對(duì)律師執(zhí)業(yè)存在的突出問題，根據(jù)《律師法》、司法部有關(guān)規(guī)章和律協(xié)、省廳有關(guān)規(guī)定，在律師事務(wù)所等場合張貼《律師執(zhí)業(yè)有關(guān)規(guī)定》，通告委托人。二是律師所在與當(dāng)事人簽訂委托代理合同時(shí)，向委托人發(fā)放《縣律師服務(wù)質(zhì)量反饋表》，監(jiān)督每個(gè)案件的代理情況。
3、總結(jié)驗(yàn)收。按照檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)組織檢查驗(yàn)收，總結(jié)活動(dòng)情況，評(píng)選表彰先進(jìn)，在此基礎(chǔ)上，建立健全長效機(jī)制和監(jiān)管制度，創(chuàng)造良好的律師執(zhí)業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件，確保律師工作健康發(fā)展。
四、工作要求
這次律師形象提升年活動(dòng)，是加強(qiáng)律師職業(yè)道德建設(shè)的重要舉措，必須高度重視，認(rèn)真抓實(shí)、抓好。各律師事務(wù)所和法律服務(wù)所要把這項(xiàng)工作作為推動(dòng)律師業(yè)全面發(fā)展的有效載體，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。縣局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在律管科，具體負(fù)責(zé)集中教育活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、情況控制和檢查督導(dǎo)。各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所主任是集中教育活動(dòng)的第一責(zé)任人，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，明確具體分工，確保事有人做、責(zé)有人負(fù)。
（二）突出活動(dòng)實(shí)效。各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所要根據(jù)縣局的統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)調(diào)查研究，找準(zhǔn)當(dāng)前律師行業(yè)中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制訂切實(shí)可行的解決方法和途徑；各所和法律服務(wù)人員要積極支持和配合縣局，參與各項(xiàng)活動(dòng)，活用各種平，同時(shí)加強(qiáng)自律，提高責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
（三）注重宣傳推廣。要利用各種媒體、平宣傳“律師形象提升年”活動(dòng)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，樹立典型，縣局將適時(shí)組織召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推動(dòng)活動(dòng)深入開展，促進(jìn)我縣律師形象全面提升。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十五
全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要弘揚(yáng)斗爭精神，激活斗爭基因，堅(jiān)定斗爭意志，增強(qiáng)斗爭本領(lǐng)。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼?022年政府系統(tǒng)工作效能提升年行動(dòng)實(shí)施方案范文，希望大家喜歡。
xx鎮(zhèn)政府、各街道辦事處，區(qū)政府各部門，駐區(qū)各單位：
按照2022年市政府系統(tǒng)工作效能提升年各項(xiàng)要求，在本屆政府的開局之年，以全新的姿態(tài)、全新的作風(fēng)、全新的作為，不斷提高執(zhí)政為民、依法行政、科學(xué)理政、從嚴(yán)治政水平，著力打造高效務(wù)實(shí)為民政府，特制定本實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)。
通過實(shí)施效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)，全面破除制約我區(qū)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的諸多障礙，全力推進(jìn)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)全區(qū)政府系統(tǒng)“三個(gè)明顯提升、一個(gè)圓滿完成”。即：執(zhí)行力度更加有力，政府工作能力明顯提升;運(yùn)轉(zhuǎn)流程更加高效，政府工作效率明顯提升;工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)，政府工作質(zhì)量明顯提升;圓滿完成全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
二、基本原則。
(一)樹立忠誠意識(shí)。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。要牢固樹立高度自覺的全局意識(shí)，正確處理局部與全局、個(gè)體與整體、當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系，堅(jiān)持“一盤棋”理念，一任接著一任干、一張藍(lán)圖繪到底。要嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，做到對(duì)黨絕對(duì)忠誠，在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，自覺做到黨中央提倡的堅(jiān)決響應(yīng)、黨中央決定的堅(jiān)決執(zhí)行、黨中央禁止的堅(jiān)決不做，執(zhí)行黨中央決策部署不講條件、不打折扣、不搞變通。
(二)堅(jiān)持對(duì)標(biāo)對(duì)表。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要將高質(zhì)量對(duì)標(biāo)對(duì)表成為習(xí)慣，成為基本工作方法。全方位、全領(lǐng)域、全覆蓋地對(duì)標(biāo)對(duì)表黨中央、國務(wù)院決策部署，省委、省政府，省直各部門、市委市政府以及區(qū)委工作要求和先進(jìn)地區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)、做法。通過對(duì)標(biāo)對(duì)表，主動(dòng)對(duì)出工作差距、對(duì)出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，明確方向、找出重點(diǎn)，解決在政治站位、思維方式、工作方式、落實(shí)措施、工作機(jī)制、干部作風(fēng)等方面的短板和不足，把對(duì)標(biāo)對(duì)表貫穿于全區(qū)各項(xiàng)工作提質(zhì)增效和高質(zhì)量發(fā)展的全過程。
(三)發(fā)揚(yáng)斗爭精神。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要弘揚(yáng)斗爭精神，激活斗爭基因，堅(jiān)定斗爭意志，增強(qiáng)斗爭本領(lǐng)。要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，攻堅(jiān)克難，牢固樹立想干事的意識(shí)。要敢于直面矛盾，遇到問題和困難敢于較真碰硬，敢于“亮劍”，以“抓鐵有痕”的力度同不良作風(fēng)作斗爭。要善于解決矛盾，練就會(huì)干事的能力，確保干成事的效果，在破解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整等難題中抓落實(shí)、促振興，不斷開創(chuàng)事業(yè)發(fā)展新局面。面對(duì)工作“左躲右閃”、不珍惜崗位、不擔(dān)當(dāng)作為的“躺平式”干部，要堅(jiān)決把“板子”打到具體人身上，該調(diào)整的堅(jiān)決調(diào)整，該問責(zé)的堅(jiān)決問責(zé)。
(四)強(qiáng)化依法行政。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級(jí)黨員干部要切實(shí)增強(qiáng)依法行政的責(zé)任感和危機(jī)感，樹牢法治意識(shí)，著力強(qiáng)化依法行政理念，打造誠信政府，持續(xù)深化法治政府建設(shè)。要增強(qiáng)規(guī)范程序意識(shí)，加強(qiáng)決策合法性審查，夯實(shí)依法行政基礎(chǔ)，努力從源頭上預(yù)防違法行為的發(fā)生，確保行政行為的程序規(guī)范。要樹牢紅線意識(shí)，堅(jiān)持底線思維。嚴(yán)守安全生產(chǎn)紅線，對(duì)于燃?xì)?、校園、交通等各領(lǐng)域安全工作，切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)管責(zé)任和屬地責(zé)任，督促指導(dǎo)各企業(yè)壓實(shí)主體責(zé)任;堅(jiān)守生態(tài)保護(hù)紅線、環(huán)境質(zhì)量底線、資源利用上線，統(tǒng)籌生態(tài)保護(hù)與社會(huì)發(fā)展，合理規(guī)劃土地、礦山、生態(tài)保護(hù)區(qū)等區(qū)域，堅(jiān)持不懈推動(dòng)綠色低碳發(fā)展;嚴(yán)守耕地紅線，嚴(yán)格做到基本農(nóng)田不受侵占，確保糧食安全。
(五)提升效能意識(shí)。
要全面開展“塔吊現(xiàn)象”大討論活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)觀念、強(qiáng)作風(fēng)、明職責(zé)、提效能”。要從根本上查擺、解決政府工作中存在的觀念落后、作風(fēng)松散、職責(zé)不清、機(jī)制不活、效能不高的問題，建立健全一批流轉(zhuǎn)有序、過程可溯、動(dòng)態(tài)監(jiān)管、銜接暢通的閉環(huán)管理制度體系，創(chuàng)新完善一系列科學(xué)、規(guī)范、高效的工作機(jī)制，打造一支思想解放、善于創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)作為的干部隊(duì)伍，營造真抓實(shí)干、踔厲奮發(fā)、篤行不殆的濃厚氛圍，推動(dòng)各項(xiàng)工作高質(zhì)高效、落實(shí)落地。
三、重點(diǎn)任務(wù)。
(一)實(shí)施一抓到底深入落實(shí)行動(dòng)。
1.建立完善任務(wù)清單臺(tái)賬管理制度。積極運(yùn)用“五步工作法”(即一種模式：“上級(jí)政策+外地經(jīng)驗(yàn)+xx實(shí)際”相結(jié)合的決策模式;四個(gè)方法：一線工作法、工作會(huì)商制、牽頭負(fù)責(zé)制、重大項(xiàng)目例會(huì)制)，全力縮短政府系統(tǒng)工作“四個(gè)距離”，真正做到“說了就算、定了就干、干就干好”。按照閉環(huán)管理要求，建立抓落實(shí)臺(tái)賬管理制度。全面梳理需要落實(shí)的重點(diǎn)工作任務(wù)，及時(shí)建立重點(diǎn)工作任務(wù)清單臺(tái)賬，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新，逐項(xiàng)明確時(shí)間表、路線圖、責(zé)任人，進(jìn)行常態(tài)化管理。切實(shí)發(fā)揮政務(wù)“三單”、“項(xiàng)目三單”制度作用，提高工作效率和質(zhì)量。
2.建立完善工作任務(wù)研究部署制度。承辦單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)在收到工作任務(wù)后3個(gè)工作日內(nèi)簽批或部署，嚴(yán)格落實(shí)辦理責(zé)任和工作要求，視情況將相關(guān)工作方案在規(guī)定時(shí)限內(nèi)以紙質(zhì)或電子文檔報(bào)送區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)研處。
3.建立完善工作任務(wù)限時(shí)辦結(jié)制度。對(duì)中央、省、市、區(qū)委各項(xiàng)決策部署及市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)，必須按時(shí)辦理落實(shí)，有時(shí)限要求的，按規(guī)定時(shí)限辦理。沒有時(shí)限要求原則上5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，較復(fù)雜的10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，特別復(fù)雜的20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，極特殊的經(jīng)申請(qǐng)同意后1個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，確因客觀原因不能及時(shí)辦結(jié)的，須書面申報(bào)，并及時(shí)按程序報(bào)送審批。涉及到自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件的，承辦單位按相關(guān)程序要求第一時(shí)間首報(bào)辦理情況。
4.建立完善工作任務(wù)催辦督辦制度。對(duì)中央、省、市、區(qū)各項(xiàng)決策部署及市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)實(shí)行專人負(fù)責(zé)、動(dòng)態(tài)跟蹤、催辦督辦。及時(shí)采用電話、短信、督辦通知等方式催辦督辦。緊急、特急辦理事項(xiàng)，隨即催辦督辦。承辦單位對(duì)催辦督辦必須第一時(shí)間作出有效回應(yīng)。
(二)實(shí)施研究問題破解難題行動(dòng)。
1.提升決策實(shí)效。區(qū)政府常務(wù)會(huì)議或全體會(huì)議集體討論決策重大事項(xiàng)前，區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先召集有關(guān)部門充分研討和協(xié)調(diào)，并提出具體建議和相應(yīng)解決方案。對(duì)需區(qū)政府研究決策的重要事項(xiàng)，必須先行深入調(diào)查研究，多方聽取意見，在科學(xué)分析、充分論證的基礎(chǔ)上，形成可行性方案供區(qū)政府決策。區(qū)政府班子成員根據(jù)職責(zé)分工和授權(quán)，對(duì)分管(聯(lián)系)的工作要積極協(xié)調(diào)服務(wù)。
2.確定調(diào)研主題。緊盯經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，大興調(diào)查研究之風(fēng)，積極研究問題，努力破解難題。要根據(jù)市委、市政府強(qiáng)調(diào)的鄉(xiāng)村振興、三篇大文章、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、擴(kuò)大有效投資、促進(jìn)消費(fèi)、新型城鎮(zhèn)化等重點(diǎn)研究方向，結(jié)合“十四五”規(guī)劃實(shí)施，及時(shí)確定1—2個(gè)調(diào)研主題，明確破題內(nèi)容和牽頭單位、責(zé)任單位。
3.破解工作難題。深入基層一線開展針對(duì)性、實(shí)用性、前瞻性、戰(zhàn)略性研究，把情況搞明、把問題搞透、把政策搞準(zhǔn)、把措施搞實(shí)，力求破解一個(gè)難題、推動(dòng)一項(xiàng)工作、促進(jìn)一方發(fā)展。各部門、各單位于2022年12月15日前向區(qū)政府督查室報(bào)送1篇以上質(zhì)量較高的調(diào)研報(bào)告，區(qū)政府督查室按省、市要求組織評(píng)選、推薦上報(bào)優(yōu)質(zhì)調(diào)研報(bào)告，區(qū)政府督查室于2022年12月底前組織評(píng)選出優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告裝訂成冊(cè)并通報(bào)表揚(yáng)。
(三)實(shí)施“雙重”服務(wù)優(yōu)化升級(jí)行動(dòng)。
1.建立完善領(lǐng)導(dǎo)包保制度。區(qū)發(fā)展和改革局、區(qū)工業(yè)和信息化局等部門，要圍繞服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，及時(shí)建立健全重點(diǎn)企業(yè)清單、重點(diǎn)項(xiàng)目清單，按照區(qū)、鎮(zhèn)分級(jí)負(fù)責(zé)原則，分別落實(shí)具體責(zé)任和范圍，實(shí)現(xiàn)包保全覆蓋。區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工作部門均需履行包保責(zé)任，邀請(qǐng)同級(jí)黨委、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參與包保工作。
2.切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任。包保責(zé)任人每季度至少到每個(gè)包保企業(yè)、項(xiàng)目開展1次以上服務(wù)工作，組織宣傳有關(guān)政策措施，全面摸清、協(xié)調(diào)解決存在的困難問題，著力保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目建設(shè)所需土地、資金等生產(chǎn)要素。
3.匯編出臺(tái)各項(xiàng)優(yōu)惠政策。區(qū)疫情防控指揮部辦公室牽頭組織匯編國家、省、市、區(qū)應(yīng)對(duì)疫情出臺(tái)的一攬子優(yōu)惠政策，通過區(qū)政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道向社會(huì)宣傳，方便企業(yè)和群眾查閱。
(四)實(shí)施權(quán)力運(yùn)行規(guī)范管理行動(dòng)。
1.精簡規(guī)范權(quán)力事項(xiàng)。區(qū)司法局、區(qū)營商局等部門依據(jù)法律、法規(guī)和政府規(guī)章廢、改、立、釋的情況，清理規(guī)范各類行政權(quán)力、公共服務(wù)、涉審中介服務(wù)等事項(xiàng)，盡量做到不同地區(qū)同一事項(xiàng)同一標(biāo)準(zhǔn)，精簡審批環(huán)節(jié)，提高審批服務(wù)效能。
2.修改完善三張清單。按照上級(jí)部門要求，對(duì)我區(qū)出臺(tái)的地方性法規(guī)中不合時(shí)宜的部分提出修改意見，按程序修改或廢除。修改完善的“三張清單”(權(quán)力、責(zé)任、負(fù)面清單)和保留的地方性法規(guī)要于9月底前通過區(qū)政府門戶網(wǎng)站向社會(huì)公布。
3.完善政府規(guī)范性文件法律審查。完善政府法律審查機(jī)制，發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)和法律顧問等專業(yè)力量作用，對(duì)政府規(guī)章和規(guī)范性文件、以政府機(jī)關(guān)和國有企事業(yè)單位名義簽署的合同協(xié)議進(jìn)行嚴(yán)格法律審查。
4.全面推進(jìn)政務(wù)公開。全面推進(jìn)政府系統(tǒng)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，加大重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政府系統(tǒng)公開力度，通過xx區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站、部門網(wǎng)站等向社會(huì)全面公開。倡導(dǎo)開展政府開放日、5.15政務(wù)公開等活動(dòng)，自覺接受各方面監(jiān)督，做到政府信息應(yīng)公開盡公開，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。
(五)實(shí)施機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)提質(zhì)增效行動(dòng)。
1.建立完善貫徹落實(shí)制度。黨中央、國務(wù)院，省委、省政府，市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府重要會(huì)議召開和領(lǐng)導(dǎo)指示批示、重要文件收到后，各部門、各單位原則上應(yīng)在第一時(shí)間傳達(dá)學(xué)習(xí)、解讀研究，及時(shí)研究提出具體貫徹落實(shí)措施。要逐條梳理工作任務(wù)，編制工作任務(wù)清單，逐級(jí)分解下達(dá)任務(wù)，逐一落實(shí)工作責(zé)任，明確目標(biāo)進(jìn)度和辦結(jié)時(shí)限。
2.建立完善調(diào)度報(bào)告制度。上級(jí)決策部署要求上報(bào)貫徹落實(shí)情況的，要定期調(diào)度匯總上報(bào)。常規(guī)工作實(shí)行季報(bào)告，重要任務(wù)實(shí)行月報(bào)告，緊急的重點(diǎn)事項(xiàng)實(shí)行一事一報(bào)。任務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)后需在5個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理落實(shí)情況，上級(jí)有明確時(shí)限要求的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)反饋。
3.建立完善公文糾錯(cuò)制度。開展政府公文“零差錯(cuò)”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)公文起草、事務(wù)辦理等各環(huán)節(jié)審核把關(guān)，嚴(yán)防錯(cuò)情發(fā)生。各部門、各單位上報(bào)區(qū)政府公文需嚴(yán)格執(zhí)行公文標(biāo)準(zhǔn)格式。區(qū)政府辦公室對(duì)各部門、各單位來文進(jìn)行嚴(yán)格審核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)情一律退回糾正，并納入每月錯(cuò)情通報(bào)。
(六)實(shí)施基層減負(fù)持續(xù)深化行動(dòng)。
1.嚴(yán)控文件數(shù)量和篇幅。嚴(yán)格落實(shí)中央、省、市有關(guān)要求，從嚴(yán)管控文件數(shù)量和篇幅。文件避免空話套話，不搞穿靴戴帽、照搬照轉(zhuǎn)。中央、省、市沒有明確要求的，不隨意要求下級(jí)制定配套文件。中央、省、市有要求的，制定的文件應(yīng)側(cè)重于結(jié)合地方實(shí)際所采取的具體落實(shí)措施。積極推行電子化辦公，充分利用云政務(wù)電子政務(wù)網(wǎng)提高公文傳輸和辦理效率。
2.嚴(yán)控會(huì)議數(shù)量和時(shí)間。大力整治形式主義，圍繞減量提質(zhì)，嚴(yán)控會(huì)議數(shù)量、時(shí)間、參會(huì)人數(shù)。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)精神及部署落實(shí)的會(huì)議、安排相近工作的會(huì)議盡量合并召開。部署推進(jìn)同一普通事項(xiàng)的會(huì)議只開一次，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的會(huì)議一律不開。
3.嚴(yán)控督查檢查考核頻次。嚴(yán)格落實(shí)中央、省、市、區(qū)統(tǒng)籌規(guī)范督查檢查考核有關(guān)規(guī)定，以及中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則和省委、市委、區(qū)委有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行督查檢查考核年度計(jì)劃和審批報(bào)批制度。日常督查檢查考核以實(shí)地暗訪、隨機(jī)抽查為主。
四、措施步驟。
(一)部署啟動(dòng)階段(2022年2月10日—2022年2月28日)。
區(qū)政府成立由區(qū)長任組長，副區(qū)長任副組長，鎮(zhèn)街和區(qū)政府系統(tǒng)有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的xx區(qū)政府系統(tǒng)效能提升年工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)政府系統(tǒng)效能建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)政府督查室。各地各部門按照實(shí)施方案要求，結(jié)合實(shí)際，部署安排開展效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作。工作開展情況于2月8日前報(bào)xx區(qū)政府系統(tǒng)效能提升年工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡稱區(qū)效能辦)備案。
(二)全面自查階段(2022年3月1日—2022年3月31日)。
各部門、各單位在全面深入查找效能方面存在問題和不足的基礎(chǔ)上，建立問題臺(tái)賬，結(jié)合實(shí)際，制定整改工作方案，明確整改措施、細(xì)化整改期限、落實(shí)整改責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的效能意識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)。有關(guān)工作開展情況于3月31日前報(bào)市效能辦備案。
(三)整改提高階段(2022年3月15日—2022年11月30日)。
區(qū)效能辦將對(duì)各部門、各單位開展效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)落實(shí)推進(jìn)和查找問題整改工作等進(jìn)行調(diào)度、跟蹤、指導(dǎo)和督促督辦，并實(shí)行常態(tài)化調(diào)度，定期通報(bào)工作開展情況和問題整改情況。在前期自查整改工作的基礎(chǔ)上，逐步完善制度體系，建立效能建設(shè)長效機(jī)制。
(四)評(píng)估考核階段(2022年12月1日—2022年12月31日)。
各部門、各單位于11月30日前向區(qū)效能辦報(bào)送效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)。區(qū)效能辦對(duì)各部門、各單位工作實(shí)施情況組織開展量化評(píng)估考核。根據(jù)日常調(diào)度、量化評(píng)估和年終考核情況，擇優(yōu)選定5個(gè)單位作為工作示范點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，并大力推廣運(yùn)用，對(duì)工作開展情況進(jìn)行全面總結(jié)。
五、工作要求。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。各部門、各單位要把效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作納入重要議事日程，主要負(fù)責(zé)人要親自研究部署、親自組織推動(dòng)、親自督促指導(dǎo)。分管負(fù)責(zé)人要對(duì)分管工作進(jìn)行全面自查和對(duì)比分析，找準(zhǔn)制約效能提升瓶頸所在，制定針對(duì)性、操作性較強(qiáng)的工作措施。
(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，狠抓工作落實(shí)。深入開展作風(fēng)整治，持續(xù)治理“吃拿卡要”“推拖繞躲”“庸懶散浮”等不作為慢作為亂作為現(xiàn)象。力戒形式主義、官僚主義，堅(jiān)決杜絕“走過場”“做虛功”和以會(huì)議落實(shí)會(huì)議、以文件落實(shí)文件。切實(shí)防范和糾治不落實(shí)、假落實(shí)、慢落實(shí)、軟落實(shí)等現(xiàn)象和行為。
(三)加強(qiáng)督查督辦，強(qiáng)化跟蹤問效。建立與效能建設(shè)相適應(yīng)的調(diào)度督查督辦機(jī)制，利用各領(lǐng)域大數(shù)據(jù)平臺(tái)，強(qiáng)化效能提升工作的跟蹤問效。區(qū)政府督查室要切實(shí)發(fā)揮全區(qū)政府系統(tǒng)“總督辦部”作用，加強(qiáng)對(duì)效能提升工作落實(shí)推進(jìn)情況的調(diào)度、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促。區(qū)效能辦要結(jié)合開展專項(xiàng)督查和工作調(diào)研，定期不定期對(duì)各地各部門效能提升工作進(jìn)行全面督導(dǎo)、重點(diǎn)督查、現(xiàn)場督辦。
(四)加強(qiáng)評(píng)估考核，實(shí)施激勵(lì)約束。將效能提升年六項(xiàng)行動(dòng)工作列入本部門本單位目標(biāo)績效考核重要內(nèi)容。區(qū)效能辦會(huì)同區(qū)委組織部等單位，于2022年12月底前對(duì)各部門各單位工作實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估考核。同時(shí)，邀請(qǐng)各級(jí)人大代表、政協(xié)委員以及引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)政府系統(tǒng)效能提升行動(dòng)開展評(píng)價(jià)工作，并作為各地各部門目標(biāo)績效考核的重要依據(jù)。區(qū)政府督查室要充分利用國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)、“12345”政府服務(wù)熱線、人民網(wǎng)等平臺(tái)，受理監(jiān)督舉報(bào)投訴。根據(jù)日常工作掌握情況和評(píng)估考核結(jié)果進(jìn)行正向激勵(lì)、負(fù)面約束。對(duì)真抓實(shí)干成效明顯的單位和部門進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)并給予政策、資金、項(xiàng)目等實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)支持。對(duì)不作為、慢作為、亂作為和庸政懶政怠政現(xiàn)象進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、嚴(yán)肅問責(zé)。
(五)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造濃厚氛圍。各部門各單位要充分利用公眾號(hào)、電視臺(tái)等多種載體，廣泛宣傳政府系統(tǒng)效能提升工作，大力推廣先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法，適時(shí)曝光典型負(fù)面案例。區(qū)效能辦要加大工作信息收集，組織撰寫一批質(zhì)量高、有見地的效能提升經(jīng)驗(yàn)稿件，做到向上級(jí)推送一批、向內(nèi)部公開一批、向社會(huì)宣傳一批。xx時(shí)訊、xx電視臺(tái)等媒體，要組織記者深入基層一線對(duì)各地各部門效能提升工作進(jìn)行新聞采編，對(duì)發(fā)現(xiàn)的典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳報(bào)道，營造良好輿論氛圍。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十六
按國家及省市衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)一部署，我區(qū)20xx年啟動(dòng)為期三年的?！斑M(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，實(shí)施一年，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有所提高。為更好地宣傳“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的進(jìn)展和成效，根據(jù)國家衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于開展改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，決定在全區(qū)開展改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)將《xx區(qū)改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動(dòng)方案》（以下簡稱“方案”）通知如下：
貫徹落實(shí)十八屆五中全會(huì)精神，弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，集中宣傳全區(qū)落實(shí)“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”取得的成效，展示階段性成果，樹立示范典型，營造良好的社會(huì)輿論氛圍，以創(chuàng)建“群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）”活動(dòng)為抓手，以改善醫(yī)療服務(wù)40條措施為手段，逐步推動(dòng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)“以病人為中心”服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)感受。
20xx年xx月xx日至20xx年8月1日。
各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。
（一）開展集中宣傳報(bào)道活動(dòng)
開展“改善醫(yī)療服務(wù)在行動(dòng)”宣傳活動(dòng)。通過組織記者深入醫(yī)院調(diào)查采訪、各單位自行撰稿等形式，利用報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等多種途徑，展示活動(dòng)成果，弘揚(yáng)正能量。
（二）開展典型創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)
1、開展“群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)）”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)；
2、開展“優(yōu)秀家庭醫(yī)生”和“全科團(tuán)隊(duì)”微視頻作品推選活動(dòng)；
3、開展“改善服務(wù)十大創(chuàng)新亮點(diǎn)”推選活動(dòng)。
（三）推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
1、繼續(xù)推進(jìn)“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”40項(xiàng)服務(wù)舉措；
2、開展“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”效果評(píng)價(jià)工作；
3、xx市眼科醫(yī)院開展“醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查”，每季度適時(shí)通報(bào)。
（一）各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照《方案》要求，結(jié)合自身實(shí)際制定具體實(shí)施方案。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要主動(dòng)組織開展相關(guān)宣傳報(bào)道、典型創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)。并于20xx年8月1日前將活動(dòng)總結(jié)報(bào)我局。
（二）各單位要把“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”和創(chuàng)建“群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)）”活動(dòng)以及“醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查”工作有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌安排，共同推進(jìn)。
（三）各單位要繼續(xù)按照《xx市衛(wèi)生計(jì)生委進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》（連衛(wèi)辦醫(yī)政〔20xx〕1號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)通知》（連衛(wèi)辦〔20xx〕22號(hào)）要求，將相關(guān)宣傳活動(dòng)的視頻、圖片、字及媒體報(bào)道等相關(guān)資料于每年10月底前報(bào)送至區(qū)衛(wèi)計(jì)局醫(yī)政科。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十七
隨著人們對(duì)健康需求層次和標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)移——從以病人為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)移；從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)移；由單純的生物醫(yī)學(xué)模式向生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)移。為了適應(yīng)新形勢對(duì)我們醫(yī)務(wù)人員工作能力和服務(wù)水平的新要求，樹立我院的良好服務(wù)形象，經(jīng)醫(yī)院辦公會(huì)研究決定：在全院開展為期兩個(gè)月的“做五星級(jí)‘醫(yī)生’，建醫(yī)患間真情”暨“爭當(dāng)服務(wù)明星”活動(dòng)。（注：“醫(yī)生”泛指所有醫(yī)務(wù)人員?！拔逍羌?jí)‘醫(yī)生’”標(biāo)準(zhǔn)為：成為人們的“健康保護(hù)士、健康管理員、健康指導(dǎo)師、健康理財(cái)人、健康協(xié)調(diào)者”）。
成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
活動(dòng)辦公室設(shè)在黨政辦，辦公室主任：聯(lián)系電話：
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一種特殊的服務(wù)行業(yè)，要求醫(yī)務(wù)人員要有更高的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，我們擬通過開展“星級(jí)”醫(yī)療服務(wù)及評(píng)選“五星級(jí)‘醫(yī)生’”和“服務(wù)明星”活動(dòng)，不斷改變服務(wù)觀念、改進(jìn)服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)水平，使每一位醫(yī)務(wù)人員都能成為健康者、亞健康者及患者的“健康保護(hù)士、健康管理員、健康指導(dǎo)師、健康理財(cái)人、健康協(xié)調(diào)者”，給所有病人提供全方位、高水平、人性化的更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“星級(jí)”醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)。通過選樹典型，樹立我院醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)秀的新時(shí)代楷模，掀起學(xué)、比、趕、幫、超的熱潮，激勵(lì)大家愛崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取，立足本職，恪盡職守，更加尊重和關(guān)愛病人。以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高尚的品格重塑醫(yī)務(wù)人員新形象、重建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
活動(dòng)共分三個(gè)階段進(jìn)行：
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（8月1日~10日）
各科要高度重視，認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)討論此活動(dòng)方案和××省內(nèi)分泌及代謝病醫(yī)院院長榮海欽教授所寫《做五星級(jí)醫(yī)生建醫(yī)患間真情——重建良好醫(yī)患關(guān)系從我做起》一文，使大家充分認(rèn)識(shí)到此活動(dòng)的重要意義。通過廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)，人人都能敢為人先、積極參與到此活動(dòng)中來。
（二）活動(dòng)開展和實(shí)施階段：（8月11日~9月20日）
各科室及班組要進(jìn)一步完善管理制度和服務(wù)職能，在不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念的前提下創(chuàng)新服務(wù)方式、拓寬服務(wù)范圍。人人對(duì)照“五星級(jí)‘醫(yī)生’”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取，不斷提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感。通過參與活動(dòng)密切醫(yī)患魚水關(guān)系，憂患者之所憂、想患者之所想、急患者之所急，用實(shí)際行動(dòng)贏得同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、患者的好評(píng)。
（三）評(píng)選和選樹階段（9月21~30日）
科室及單位要定期進(jìn)行活動(dòng)講評(píng)和總結(jié)，然后按照醫(yī)院根據(jù)各單位人數(shù)和崗位不同分配的評(píng)選指標(biāo)，每個(gè)支部推選1~2名候選人上報(bào)活動(dòng)辦公室，然后由醫(yī)院最后選出5~6名“五星級(jí)‘醫(yī)生’”及“服務(wù)明星”進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
為保證評(píng)比活動(dòng)公平、公正、公開的有序和順利開展，醫(yī)院將制定嚴(yán)格的評(píng)選程序并成立評(píng)選小組具體負(fù)責(zé)評(píng)選工作。
1：各單位及科室要在活動(dòng)中互相學(xué)習(xí)、互相交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，通過選樹典型，將業(yè)務(wù)水平較高、工作業(yè)績突出、醫(yī)德高尚、德醫(yī)雙馨、有較強(qiáng)競爭力和較強(qiáng)示范性的人選推薦到醫(yī)院參與最后評(píng)選。
2：推薦到醫(yī)院的候選人必須達(dá)到“五星級(jí)”的服務(wù)水準(zhǔn)和“醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚”?！拔逍羌?jí)‘醫(yī)生’”標(biāo)準(zhǔn)為：
（1）健康保護(hù)士：這是醫(yī)生的基本職責(zé)。醫(yī)務(wù)人員治病救人、調(diào)理健康的第一手段不是藥物和手術(shù)刀，而是對(duì)病人的愛心。不管處于何種技術(shù)水平的醫(yī)務(wù)人員，都要明明白白、合情合理的為病人提供個(gè)體化、恰如其分的醫(yī)療服務(wù)。
（2）健康管理員：隨著慢性病的發(fā)病率增加，作為醫(yī)務(wù)人員要有長期服務(wù)意識(shí)，每位醫(yī)務(wù)人員要按照我院制定的《出院病人隨訪制度》要求，為病人建立永久性的健康檔案，并認(rèn)真進(jìn)行定期隨訪和健康指導(dǎo)。
（3）健康指導(dǎo)師：由于部分人的健康理念和保健意識(shí)較差，患病后不能在最佳治療時(shí)機(jī)來醫(yī)院，所以作為醫(yī)生除了治病救人外，還能對(duì)病人進(jìn)行健康科普教育和健康生活指導(dǎo)。
（4）健康理財(cái)人：醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)病人的不同經(jīng)濟(jì)承受能力，與病人及家屬進(jìn)行溝通，制定不同的個(gè)體化治療方案，滿足不同層次人群的醫(yī)療消費(fèi)需求。
（5）健康協(xié)調(diào)員：針對(duì)大部分患者缺乏專業(yè)知識(shí)和醫(yī)療信息，就診時(shí)可能走彎路的現(xiàn)狀，作為能“心中有病人”的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)為病人排憂解難，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，對(duì)他們?nèi)尕?fù)責(zé)、服務(wù)到底，把“病人病情就是命令”的理念貫徹到實(shí)際工作中去。
3：每個(gè)人都要適應(yīng)新時(shí)代對(duì)我們醫(yī)務(wù)人員提出的更高服務(wù)新要求，及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，拓寬服務(wù)范圍，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，在技術(shù)上刻苦鉆研、精益求精；工作上端正態(tài)度、恪盡職責(zé)；服務(wù)上忘我精誠、盡善盡美；使互相協(xié)作、相互競爭的氛圍越來越濃、醫(yī)護(hù)關(guān)系越來越融洽、病人滿意度越來越高。
供電所供電服務(wù)提升實(shí)施方案篇十八
實(shí)施“提高效率、提升效能、提增效益”行動(dòng)，是省委今年深化拓展“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研、再落實(shí)”活動(dòng)的重要主題和全方位推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展超越的重要抓手。根據(jù)區(qū)委部署要求，現(xiàn)制定如下方案：下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦關(guān)于“提高效率、提升效能、提增效益”行動(dòng)實(shí)施方案。
一、總體要求。
中心要把實(shí)施“提高效率、提升效能、提增效益”行動(dòng)作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，高效率、快節(jié)奏落實(shí)好黨中央決策部署和省、市、區(qū)工作要求；堅(jiān)持重心下沉、服務(wù)下沉、資源下沉，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推動(dòng)營商環(huán)境建設(shè)取得新的更大實(shí)質(zhì)性突破；堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，把實(shí)施“強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、興城市”雙輪驅(qū)動(dòng)作為“提高效率、提升效能、提增效益”行動(dòng)的主戰(zhàn)場，把提質(zhì)增效的要求貫穿于海絲名城、智造強(qiáng)市、品質(zhì)泉州建設(shè)全過程，為實(shí)施“三城建設(shè)”貢獻(xiàn)中心力量，確保圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。
二、主要內(nèi)容。
實(shí)施“提高效率、提升效能、提增效益”行動(dòng)，關(guān)鍵是在“提”上想辦法、動(dòng)真格、出實(shí)招，在“效”上看高低、見擔(dān)當(dāng)、顯精神。要弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”的優(yōu)良作風(fēng)，聚焦實(shí)施“強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、興城市”雙輪驅(qū)動(dòng)，前瞻謀劃、序時(shí)推進(jìn)、精準(zhǔn)發(fā)力，全方位推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展超越，確保各項(xiàng)工作早部署、早啟動(dòng)，快落地、快見效。
1.提升網(wǎng)上申辦率。嚴(yán)格按照“五級(jí)十五同”工作要求，統(tǒng)一事項(xiàng)管理。2022年底實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上、掌上可辦率99%以上，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一碼通辦”。
2.落實(shí)“一件事”集成套餐服務(wù)事項(xiàng)。動(dòng)態(tài)調(diào)整鞏固提升區(qū)級(jí)26項(xiàng)“一件事”集成套餐服務(wù)事項(xiàng)，加快實(shí)現(xiàn)“線上一次辦”。加強(qiáng)部門間的業(yè)務(wù)協(xié)作，打通數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)“一件事”實(shí)際辦件。
3.推行“告知承諾制”。持續(xù)開展“減證便民”行動(dòng)，深入推進(jìn)“放管服”改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能，針對(duì)直接面向企業(yè)和群眾、依申請(qǐng)辦理的行政事項(xiàng)，推行證明事項(xiàng)和涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)告知承諾制。
4.做好進(jìn)駐事項(xiàng)行政審批“三減一提升”工作。推進(jìn)進(jìn)駐行政服務(wù)中心行政許可事項(xiàng)，在“材料、時(shí)限、跑動(dòng)次”方面進(jìn)行精簡、壓縮，進(jìn)一步提升行政許可即辦比率。2022年實(shí)現(xiàn)行政許可即辦率72%以上。
5.“局長進(jìn)窗口走流程”專項(xiàng)活動(dòng)常態(tài)化?？偨Y(jié)去年“局長進(jìn)窗口走流程”專項(xiàng)活動(dòng)的成效，形成局長每月一次、分管副局長每周一次，中心每季一小結(jié)的工作常態(tài)機(jī)制。同時(shí)將該項(xiàng)工作進(jìn)一步升華，開展多樣化、深層次的辦件體驗(yàn)活動(dòng)，組織第三方參加到活動(dòng)中，提升窗口辦事效率，群眾獲得感。
6.加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)。堅(jiān)持“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的理念，以“誰跟企業(yè)過不去，我們就跟誰過不去”的鮮明態(tài)度，著力建立健全“服務(wù)企業(yè)1235”工作體系機(jī)制，完善企業(yè)包聯(lián)、項(xiàng)目盯辦機(jī)制，扎實(shí)開展“全過程、兜底式、一攬子”跟蹤代辦服務(wù)，構(gòu)建形成“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到”工作格局。
三、組織實(shí)施。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各入駐窗口主要負(fù)責(zé)同志要切實(shí)把優(yōu)化營商環(huán)境的主體責(zé)任扛在肩上，親自研究和部署推動(dòng)本部門優(yōu)化營商環(huán)境工作。要根據(jù)本方案明確的主要任務(wù)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真研究提出細(xì)化配套政策措施。
（二）建立推進(jìn)機(jī)制。各窗口單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成。各入駐窗口要建立相應(yīng)的優(yōu)化營商環(huán)境工作推進(jìn)機(jī)制，加強(qiáng)上下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。多渠道多載體開展政策宣傳解讀，加大典型經(jīng)驗(yàn)和成功做法的總結(jié)推廣力度，推動(dòng)形成優(yōu)化營商環(huán)境互促互進(jìn)的良好氛圍。
（三）加強(qiáng)考核評(píng)估。各入駐窗口要主動(dòng)接受社會(huì)對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境工作的監(jiān)督，充分發(fā)揮“跑一趟沒辦成投訴中心”和“找茬窗口”監(jiān)督協(xié)調(diào)作用。要將優(yōu)化營商環(huán)境工作推進(jìn)情況作為窗口年度績效考核的重要內(nèi)容。
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