最新天貓運營的職業(yè)規(guī)劃（通用15篇）

總結(jié)可以讓我們從過去的經(jīng)驗中獲得智慧。怎樣制定合理的目標(biāo)并達(dá)成它們？在此，我想分享一些關(guān)于這個話題的調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)。

天貓運營的職業(yè)規(guī)劃篇一

2013年上半年，我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況基本保持2012年的發(fā)展趨勢，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升;電子商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展;電子郵件、論壇/bbs等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率繼續(xù)走低。

?截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個百分點。

?截至2013年6月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。

?截至2013年6月底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達(dá)1.65億，相比2012年略有提升，增加908萬人。

?69.5%的網(wǎng)民通過臺式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個百分點;通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比2012年底上升了4.0個百分點。2013年6月，我國臺式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長。

購物商戰(zhàn)搜索概況 1、網(wǎng)民常用購物搜索網(wǎng)站類型中，首選在購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關(guān)信息，常用比例達(dá)75.8%，其次為綜合搜索引擎(常用比例為23.7%)，常用垂直購物搜索的比例非常小(0.5%)。在購物搜索這一塊，自從淘寶、天貓、京東等大型購物平臺崛起，平臺內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價值很大，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過平臺站內(nèi)搜索信息，這給綜合搜索和購物類垂直搜索帶來的沖擊較大。從主要購物搜索網(wǎng)站上看，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一;第二為百度，常 用購物搜索比例為20.6%;再次為京東商城，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購物搜索的94.7%，是網(wǎng)民搜索商品相關(guān)信息的主要網(wǎng)站，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。

1 二、電動車電子商務(wù)現(xiàn)狀分析.2 第二部分天貓試運營規(guī)劃 一、團隊建設(shè)

電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個行業(yè)，特別是淘寶這個大平臺，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個好的團隊是不可能完成的，每個工作都需要細(xì)分話才能讓每一個細(xì)節(jié)做得的更好更精。對于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個細(xì)分化的團隊，但是至少您要明白這個道理，要想發(fā)展必須靠團隊。開店前團隊的建設(shè)對于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。

?、產(chǎn)品拍攝

根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格，拍攝出適合自己店鋪風(fēng)格的照片。不管你是什么風(fēng)格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪走的是可愛路線的找個成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團隊的選擇，這個也很重要，再好的模特沒有好的團隊來拍也不會拍攝出好的效果。

在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對于你這個品牌的第一印象，在運輸過程中，難免會對紙箱做擠壓，然后紙箱上面也設(shè)計一些簡單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌logo。

?、倉庫方面

商城規(guī)定72小時內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運營開始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話，就要做好倉庫方面的庫存管理，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時做好倉庫方面的擺設(shè)調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟c店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度購置相應(yīng)軟件進(jìn)行管理。對倉庫質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓(xùn)工作做到商城物品無失誤提高店鋪動態(tài)評分。

?、開業(yè)促銷活動的決定 提前準(zhǔn)備好活動內(nèi)容，在試運營開始的時候設(shè)計人員就可以按照開業(yè)活動內(nèi)容進(jìn)行店鋪設(shè)計工作。

2、試運營第一個月 ?、產(chǎn)品上架與店鋪裝修

?、推廣方式

第一個月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不要馬上嘗試用直通車等付費方式去做店鋪推廣，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評價再做付費推廣。

5 ?、做好直通車的準(zhǔn)備工作

直通車的客戶精準(zhǔn)度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運營期間可以選擇直通車精準(zhǔn)推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準(zhǔn)備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時候可以先嘗試選擇多款寶貝進(jìn)行推廣，然后進(jìn)行一個星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點擊率點擊費用方面達(dá)到最好的理想，然后收集一些比較好的關(guān)鍵詞為接下來正式開車做準(zhǔn)備。

3、試運營第二個月 有了第一個月的基礎(chǔ)之后，店鋪裝修，寶貝詳情頁制作有了一定的畫面感，接下來最重要的就是流量。對于大部分的人來說，太大的廣告位也沒資本去弄，所以剛開始可以先嘗試直通車阿里媽媽淘寶客等推廣方式。

?、直通車推廣

直通車客戶群比較精準(zhǔn)，就看你寶貝詳情頁的制作，款式的選擇，價格等方面有沒有做到位。在寶貝詳情頁的制作上，要體現(xiàn)出你寶貝的價值。在款式的選擇方面盡量選擇當(dāng)時比較流行的樣式，這樣可以更好的促成交易，價格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價就可以，也不需要您最低價，只要在寶貝詳情頁里能體現(xiàn)出您這款的價值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進(jìn)行長期推廣，每天對寶貝關(guān)鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達(dá)到最好的推廣效果。

?、淘寶聯(lián)盟推廣

對于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個好的投放位置確實不容易，不僅要時刻關(guān)注，下手還得要快，有時候等你找到一個好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價比越高。

其他推廣方式:像淘寶客、鉆石展位、超級麥霸、淘寶其他的活動包括類目活動等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。

6 3、試運營第三個月

主要還是對前兩個的工作進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤與分析，對前兩個不足的地方進(jìn)行改進(jìn)，然后可以提高點擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關(guān)鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費的投入也是必須的，這個也是讓你的品牌能快速讓消費者所認(rèn)知。

2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。

4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后

1.愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。

5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫span/c優(yōu)先 (1)、時間:2周內(nèi) 人員:美工，文案

6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

工作:規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

內(nèi)容:1(用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總

結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

工作:與客戶保持良好的交流和互動。

工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。一(軟文 要求: 1(編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接 2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止。3(也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道: 1(相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。

3(店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。

4(超級買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。10 二(html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求: 1(關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。

2(頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

要求:1、每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。

六(綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7天等活動。七(聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似天貓?zhí)煜?，hitao，口碑等。(6)、信譽倍增管理 時間:長期 人員:一個客服 工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。舉例:1(六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費 2(滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3(第2件半價(等于打75折)(7)、好評打分提醒 時間:長期 人員:一個客服 11 工作:顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。要求: 1(隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。

如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。

如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。

(8)、會員管理 時間:長期 人員:一個客服

工作:已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。

內(nèi)容:1(制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。

特點:針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

內(nèi)容:1(每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。

(四)網(wǎng)店編輯(暫時不用，美工即可完成)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫;4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;(五)配送人員(公司配貨)主要工作內(nèi)容: 12 1(按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。

2、較強的服務(wù)客戶的意識及團隊合作精神 3、能吃苦、蹋實、細(xì)心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。

2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫房進(jìn)行盤點，做到能拍即有貨 3、運營規(guī)劃

(一)店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。 2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。 4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題

委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關(guān)售后問題的。

(四)配送及倉庫管理(建立erp系統(tǒng)更方便快捷)1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，13 最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

三、

天貓運營的職業(yè)規(guī)劃篇二

2工作內(nèi)容分配。

（一）淘寶店長。

1、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營管理工作；

3、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)了解市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

5、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

(二)客服人員。

1、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。

2、為客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

(三)網(wǎng)店美工。

1、負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。

3、會在圖片上進(jìn)行一定的文案渲染。

(四)倉庫發(fā)貨。

1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。

2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量、配置、顏色等。

3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫存進(jìn)行盤點。

(六)網(wǎng)店編輯（暫時不需要）。

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。

3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

（一）店鋪的上線及日常管理。

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的設(shè)計美工工作。

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

4、編輯好每個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

(二)營銷活動。

1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。

3、設(shè)置直通車、鉆展以及淘寶客等付費推廣方式對主打商品進(jìn)行推廣。

(三)售后問題。

培養(yǎng)溝通能力強的客服處理售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車子破損或者缺少配件等一系列問題。

（四）配送及倉庫管理。

1、倉庫人員應(yīng)及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應(yīng)及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出（當(dāng)天下午4點前的務(wù)必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

天貓運營的職業(yè)規(guī)劃篇三

以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達(dá)到某個規(guī)模點提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。

營業(yè)額：10000元。

可用人員成本：4000元。

部門組建及人數(shù)。

客服部：員工2人，共計4000元。

注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。

營業(yè)額：50000元。

人員成本：15000元。

部門組建及人數(shù)。

客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。

美工部：員工1人，共計3000元。

推廣部：員工1人，共計3000元。

物流部：員工1人，共計2500元。

總成本：16500元。

注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。

營業(yè)額：800000元。

可用人員成本：17500元。

部門組建及人數(shù)。

客服部：主管1人，員工2人，6500元。

美工部：員工1人，3000。

推廣部：員工1人，3000。

物流部：員工2人，5000。

注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。

營業(yè)額：100000元。

可用人員成本：34000元。

部門組建及人數(shù)。

客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。

美工部：員工2人，共計8000元。

推廣部：員工1人，共計3000元。

商品部：員工1人，共計3000元。

物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。

策劃部：員工1人，共計3000元。

總成本：34000元。

注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。

全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。

總投入270650元。

時間節(jié)點分別為：20xx2投入160000元天貓保證金。20xx.3投入硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.7投入硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.8投入400000元聚劃算經(jīng)費。

聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。

按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預(yù)期2年半可收回全部投入并盈利！

發(fā)貨的培訓(xùn)：基本倉儲軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細(xì)節(jié)，包裝的流程！

人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，

第二段計劃：產(chǎn)品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)！活動計劃，平?；顒拥脑O(shè)置，折扣和利潤空間！年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產(chǎn)品對應(yīng)，流量預(yù)測，銷售預(yù)測！品牌的`持續(xù)擴大計劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設(shè)！品牌的多樣性推廣，重點是網(wǎng)絡(luò)話題引燃！

第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個月的推廣測試之后，應(yīng)該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少！需要增加什么人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質(zhì)量！正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等！

第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計算當(dāng)天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預(yù)包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預(yù)估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！

天貓運營的職業(yè)規(guī)劃篇四

1組織架構(gòu)。

2工作內(nèi)容分配。

（一）淘寶店長。

1、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營管理工作；

3、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)了解市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

5、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

(二)客服人員。

1、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。

2、為客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

(三)網(wǎng)店美工。

1、負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。

3、會在圖片上進(jìn)行一定的文案渲染。

(四)倉庫發(fā)貨。

1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。

2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量、配置、顏色等。

3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫存進(jìn)行盤點。

(六)網(wǎng)店編輯（暫時不需要）。

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。

3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

（一）店鋪的上線及日常管理。

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的設(shè)計美工工作。

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

4、編輯好每個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

(二)營銷活動。

1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。

3、設(shè)置直通車、鉆展以及淘寶客等付費推廣方式對主打商品進(jìn)行推廣。

(三)售后問題。

培養(yǎng)溝通能力強的客服處理售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車子破損或者缺少配件等一系列問題。

（四）配送及倉庫管理。

1、倉庫人員應(yīng)及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應(yīng)及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出（當(dāng)天下午4點前的務(wù)必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

天貓運營的職業(yè)規(guī)劃篇五

客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。

客服業(yè)績考評指標(biāo)包括：回復(fù)率丶成交率丶客戶滿意度。

回復(fù)率：回復(fù)過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應(yīng)的是客服對客戶的響應(yīng)情況。

成交率：是對應(yīng)3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。

客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應(yīng)的是客服對客戶的服務(wù)情況，客戶滿意度是考評的最重要指標(biāo).

策劃部與推廣部，設(shè)計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵；此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。

為激勵大家更好的工作，公司特設(shè)定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當(dāng)月工資結(jié)算時一并進(jìn)行支付，無需另外支付。

客服部：主要負(fù)責(zé)其售前客戶產(chǎn)品介紹引導(dǎo)其下單，售中負(fù)責(zé)其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務(wù)印象。售后負(fù)責(zé)其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。

負(fù)責(zé)人：待定。

數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。

財務(wù)部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本（……）。

產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。

（前期可以一人多職，對部門工作負(fù)責(zé)）。

天貓運營的職業(yè)規(guī)劃篇六

1、運營團隊準(zhǔn)備（運營、美工、客服、倉管）。

2、倉儲物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表）。

3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備（考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款）。

4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說明等）。

5、市場營銷計劃（報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷計劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）。

1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象）。

2、制定獨特且適合家具產(chǎn)品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營銷、派送優(yōu)惠券）。

3、根據(jù)每個季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動資源的配比。

4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對客服及倉儲物流）。

5、利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項工作須長期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）。

1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。

4、成長期的推廣以參加商城活動為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外sns的推廣）。

5、策劃有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。

1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標(biāo)并重新申請獨立淘寶商城。

3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售。

4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。

5、規(guī)范團隊組織結(jié)構(gòu)。

6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級成為淘品牌。

淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)。

1、店鋪品牌形象出眾–感性。

2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性。

3、各項指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評分、退款率、回頭率)。

4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價、用戶定位)。

5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人。

6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)。

1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力。

3、加大對產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升。

4、維持團隊的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團隊核心價值。

5、啟用獨立頂級域名，并建立獨立的b2c平臺。

工作流程規(guī)劃與細(xì)分：

1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）。

2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳。

更新、維護(hù)。

3、產(chǎn)品文案優(yōu)化。

4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化。

優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等。

5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。

6、商城裝修、優(yōu)化。

根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。

7、產(chǎn)品選擇。

8、套餐優(yōu)化。

9、促銷方式選擇。

10、促銷數(shù)據(jù)分析。

11、商城數(shù)據(jù)分析。

12、協(xié)調(diào)糾紛。

遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。

13.推廣方式。

推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費和免費的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi，為了這個目的去做并去達(dá)到這個目的。小結(jié)：

淘寶商城運營。

第一、爆款。每個大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報名免費的促銷活動。做好關(guān)聯(lián)營銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。

第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個類或某個單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對。要不全盤皆輸)每個大類選一款產(chǎn)品主推!

第三、活動很重要。活動分站內(nèi)和站外活動。站內(nèi)做新品上架、定期特價產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒有關(guān)系。都去湊個熱鬧。搞個活動。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙11、雙12等。

第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動。積累人脈。

入駐淘寶商城平臺。

市場調(diào)研/運營規(guī)劃———結(jié)合品牌與線上消費者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。

入駐平臺———————提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺一站式服務(wù)。

店鋪設(shè)計裝修—————根據(jù)品牌定位確定設(shè)計風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計。

產(chǎn)品上架鋪貨—————按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺。

網(wǎng)店管理規(guī)范—————建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營管理。

品牌推廣提升。

軟文植入———————博客、論壇、sns軟廣告植入。

品牌主題活動策劃———定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。

營銷工具應(yīng)用—————淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營銷工具管理。

圈子營銷———————店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。

客戶管理———————客戶關(guān)系管理團隊與回訪機制。

渠道控制———————網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版。

產(chǎn)品拍攝包裝。

拍攝定位———————專業(yè)的視覺營銷團隊提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。

拍攝策劃———————拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思。

正式拍攝———————專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。

后期圖片處理—————色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁面點睛，加入設(shè)計元素。

數(shù)據(jù)分析———————行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

銷售支持———————銷售團隊組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋。

客戶服務(wù)———————專業(yè)的客服團隊為消費者提供售前、售中、售后服務(wù)。

軟件支持———————網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實現(xiàn)同步管理。

分銷平臺建設(shè)—————分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。

物流支持———————提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)。

店鋪管理軟件—————使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運營與監(jiān)測。

電商深層策略咨詢。

企業(yè)電商整體方案———為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。

網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢———整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢。

網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)—————網(wǎng)絡(luò)平臺有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運營。網(wǎng)營將提供資深平臺運營規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。

客戶公司團隊培訓(xùn)———幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團隊，以增強企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。

天貓運營的職業(yè)規(guī)劃篇七

天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學(xué)分析決策之后。以下是小編整理的天貓店鋪運營計劃書，歡迎閱讀。

1、對淘寶線上產(chǎn)品做市場進(jìn)行調(diào)研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣）。

2、我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）。

3、我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場需求相對應(yīng)。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）。

具體要求：要有專門的人員去做市場調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報表，對市場的數(shù)據(jù)作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關(guān)聯(lián)營銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場定位）。

美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點突出產(chǎn)品的賣點。（直通車的圖片要做好，重點突出產(chǎn)品的賣點）。

發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標(biāo)題跟詳情頁，突出產(chǎn)品賣點，做好關(guān)聯(lián)促銷。

具體要求：1、關(guān)注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產(chǎn)品。前期開直通車是為了測試標(biāo)題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準(zhǔn)。

2、雖然現(xiàn)在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動?；顒邮且粋€很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測試你產(chǎn)品價格對轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。

3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。

每天都要做數(shù)據(jù)報表，要關(guān)注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準(zhǔn)確體現(xiàn)出一個店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）。

客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當(dāng)然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）。

供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強跟廠家的溝通）。

2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價；購買滿58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動通知。

天貓運營的職業(yè)規(guī)劃篇八

第一：開業(yè)起步階段（4月1日~5月31日）。

目標(biāo)：100000/月營業(yè)額。

需要支持：直通車/鉆展推廣費用500/天*30=15000元，刷單費用500（30天的量）*100（客單價）=50000元，軟件及其他費用1000，共計66000元。主要工作內(nèi)容：

1、策劃開業(yè)活動，確定主推款，價格定位。

開業(yè)活動主題為：開業(yè)大狂歡；

設(shè)置好運費險、公益寶貝等所有能增加權(quán)重的項目。

2、店鋪裝修，主推款優(yōu)化。

主推款主圖優(yōu)化，主圖視頻拍攝，標(biāo)題優(yōu)化，詳情頁優(yōu)化（增加產(chǎn)品對比、戴上的效果圖、0風(fēng)險承諾、贈品等）。

3、刷單及直通車推廣，淘寶客計劃。

淘寶客計劃設(shè)置兩個，一個通用計劃設(shè)置最低傭金即可，一個大淘客計劃需要申請審核，傭金設(shè)置5%~15%。

4、官方活動和第三方活動。

官方活動準(zhǔn)備報名免費試用，拿出1500貨款商品參加免費試用，能帶來2w左右的流量，轉(zhuǎn)化率不高，但可以提高很多收藏量和關(guān)注度，新店收藏量很重要。

第三方活動主要是折800、卷皮折扣、米折網(wǎng)等流量比較大的網(wǎng)站，價格會壓的很低，但可以以滿減的形式減價，不虧本的情況可以用來沖量。

第二：正常營業(yè)階段（6月1日~~）。

目標(biāo)：200000以上/月營業(yè)額。

需要支持：主要是直通車/鉆展費用（主推款直通車不能停，需加大推廣力度），刷單費用可適當(dāng)減少，還有可能上一些大型活動保證金費用，如聚劃算。主要工作內(nèi)容：

1、至少打造出一個爆款，占據(jù)類目前3豆腐塊。

以黑曜石吊墜或手鏈打造一個爆款（手鏈最好，搜索指數(shù)高于吊墜，競爭度卻少30%），優(yōu)化內(nèi)頁，配合刷單和直通車推廣，店內(nèi)單品活動：收藏拍下減價，送禮物等手段提高轉(zhuǎn)化率，月銷量過1000。

2、測款選出其他品類潛力款，打造小爆款。

通過前兩個月的關(guān)聯(lián)銷售，已經(jīng)初步形成了一些其他品類的潛力款，可以測試后直接推廣，盡量做到所有品類都有至少一個流量款。保證全店動銷率。

3、老顧客搭建和維護(hù)，會員營銷，提升客戶體驗。

建立會員群，以送優(yōu)惠券的形式吸引顧客入群，確定會員等級制度，給予老顧客更多優(yōu)惠，以及節(jié)日營銷活動，包裹驚喜等。有需要可以開通微博、微信吸引關(guān)注。

4、全年活動節(jié)點規(guī)劃。

制定全年活動節(jié)點表格，提前策劃好活動方案，特別是年中大促、雙。

11、雙12等。

5、準(zhǔn)備第一次聚劃算活動。

聚劃算是最快沖量的一個平臺，經(jīng)過前兩個月的積累，已經(jīng)可以試著報名聚劃算，選擇店內(nèi)主推款去質(zhì)檢報名，目標(biāo)月銷量至少超2000，現(xiàn)在聚劃算已計入搜索加權(quán)（很少），爆款后期也會有持續(xù)銷售，店鋪會有一個小飛躍。

6、其他官方活動和第三方活動。

主要關(guān)注淘金幣、品牌特賣、類目活動，手機的淘搶購，第三方活動同上。

天貓運營的職業(yè)規(guī)劃篇九

1.1產(chǎn)品定位。

1.2品牌宣傳推廣。

真正的新品上市方案，是以軟文推廣為源頭的，先做口碑營銷以服務(wù)，信息，定位，示形，價格，創(chuàng)意為主的信息發(fā)布到各大網(wǎng)絡(luò)平臺（比如百度百科，百度知道......）全網(wǎng)絡(luò)信息鋪開推廣方案，后期可以明確推那種類型的媒體，計劃選擇投放哪些媒體，推廣的廣告形式和排期，推廣的文案和設(shè)計，完成的效果預(yù)期等等。

1.3.物流。

1.3.1倉儲建立。

1.3.2可以考慮實體店建立(o2o長遠(yuǎn)發(fā)展考慮)。

2.天貓（淘寶商城）開店流程。

2.1.入駐要求。

2.1.1招商對象：

2.1.2收費標(biāo)準(zhǔn)：

1）保證金：商家在天貓經(jīng)營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營，并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費者支付違約金。新簽商家在申請入駐獲得批準(zhǔn)時一次性交納20xx年度的保證金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額如下：

保證金不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的天貓將對商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補足。

2）技術(shù)服務(wù)費年費：商家在天貓經(jīng)營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。

3）實時劃扣技術(shù)服務(wù)費（簡稱“傭金”）：商家在天貓經(jīng)營需要按照其銷售額（不包含運費）的一定百分比（簡稱“費率”）交納技術(shù)服務(wù)費。

2.1.3加入天貓資質(zhì)：

1）我是品牌/廠商，須提供：

企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。

品牌資質(zhì)：申請企業(yè)需持有中國商標(biāo)權(quán)證書或者商標(biāo)受理通知書。

服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2）我是代理商，須提供：

企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。

品牌資質(zhì)：正規(guī)品牌授權(quán)書（如果同時代理多個品牌在一家店鋪銷售可以提供正規(guī)的進(jìn)貨渠道證明）。

服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.開店流程。

2.2.1申請企業(yè)支付寶賬號且通過商家認(rèn)證。

1）天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號，不可綁定任何淘寶會員id。

2）如果您已經(jīng)擁有了一個經(jīng)過商家認(rèn)證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個帳戶后，無須再重復(fù)進(jìn)行一次商家認(rèn)證，只需將新申請的帳號與原有的商家認(rèn)證帳號關(guān)聯(lián)即可，商家認(rèn)證帳號關(guān)聯(lián)請點此查看。

2.2.2登錄在線申請頁面。

1）登錄在線申請頁面：登陸天貓招商頁面http://點擊“立即加入天貓”。

2）在線參加天貓入駐考試：點擊“立即入駐天貓”后閱讀天貓商家須知并考試。

2.2.3提交信息。

1）提交信息并線上簽約：考試通過驗證支付寶后在線輸入申請公司信息及在線簽訂天貓服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。

2）上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標(biāo)局備案的一致。

天貓運營的職業(yè)規(guī)劃篇十

1、確定好商品類目，定位好商品的消費人群，價格區(qū)。

間，競爭程度。

2、入駐前需準(zhǔn)備的相關(guān)資料。

(1)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi)）。

（2）企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國稅、地稅均可）。

(3)組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件。

（4）由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件（若辦理過變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書）。

（5）銀行開戶許可證復(fù)印件。

（6）法定代表人身份證正反面復(fù)印件。

（7）店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件。

件

（9）商家向支付寶公司出具的授權(quán)書。

（10）產(chǎn)品清單。

(11)服飾類還需提供一份由第三方權(quán)威機構(gòu)出具的檢測報告。

家電類還需要提供所售品牌的3c強制認(rèn)證證書。

3、保證金服務(wù)年費技術(shù)服務(wù)費。

（1）服飾類:旗艦店及專賣店帶有tm商標(biāo)的10。

萬，全部為r商標(biāo)的5萬。

家電類：專營店帶有tm商標(biāo)的15萬，全部為r。

商標(biāo)的10萬。

多少會有50%和100%的返還）。

(3)服飾類為5%，家電類根據(jù)所賣商品的細(xì)分類目。

不同分2%和5%。

4、入駐流程。

（1）申請企業(yè)支付寶賬號。

（2）提交企業(yè)信息：

a：填寫公司申請信息。

b：在線上傳相關(guān)的公司資質(zhì)和品牌資質(zhì)。

c：確定天貓的店鋪名稱和域名。

d：在線簽訂天貓服務(wù)協(xié)議、互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)協(xié)議及集分寶服務(wù)協(xié)議。

（3）等待審核：

提交申請，天貓工作人員7個工作日內(nèi)給到審核結(jié)果。

（4）審核通過，收到天貓賬戶名和密碼：完成后在線簽署支付寶代扣協(xié)議。學(xué)習(xí)天貓規(guī)則，完成后需考試。補全商家檔案信息，主要為公司信息、店鋪運營信息及人員信息。凍結(jié)繳納保證金/天貓技術(shù)服務(wù)年費。（在收到天貓賬戶名和密碼的15天內(nèi)完成保證金/技術(shù)服務(wù)年費的凍結(jié)繳納操作，逾期未操作，本次申請將作廢）。

（5）發(fā)布商品、店鋪上線。

（在30天內(nèi)發(fā)布滿規(guī)定數(shù)量商品。逾期未操作，本次申請將作廢。）。

5、團隊構(gòu)建（前期）。

（1）店鋪負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、維護(hù)、管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。

（3）美工（1名）：負(fù)責(zé)網(wǎng)店店鋪的裝修，及產(chǎn)品描述工作（此崗位也可外包，在淘寶里有相關(guān)設(shè)計的店鋪服務(wù)，新開店鋪以20個商品為例，大概費用是5000-10000元，需要提供商品原圖和詳細(xì)說明文案）。

1、免費資源。

（1）自然的搜索流量（此流量今后會占到店鋪大部分。

流量來源）:主要是優(yōu)化商品標(biāo)題和商品關(guān)鍵。

詞，讓買家更加容易搜索到商品。

2、付費資源。

熱銷商品，提升商品的搜索排名。

（3）鉆石展位(站內(nèi)和站外)：按照廣告位的展現(xiàn)計。

（4）聚劃算（團購）：目前有按照競價和傭金兩種收。

3、營銷工具。

（1）限時折扣：提高商品定價，通過打折來刺激買家。

促成交易。

（2）滿就送：送積分或是贈品等方式吸引買家購買商。

品

（3）套餐搭配：給予適當(dāng)優(yōu)惠搭配多種商品供買家選。

擇，吸引買家購買多件商品，提示店鋪銷售額和成交筆數(shù)。

（4）評價有禮：文字5星好評后可以適當(dāng)返現(xiàn)和返積。

分給買家，幫助店鋪提升整體的服務(wù)評分。

（5）送紅包優(yōu)惠券：可配合平臺活動或是自己店鋪組。

織的活動進(jìn)行派送或是讓買家領(lǐng)取，增加買家到店購買商品的幾率。

（6）收藏功能：有店鋪收藏和商品收藏，可以配合活。

動和日常促銷使用，培養(yǎng)老顧客的常用工具。

4、常規(guī)運營。

（1）持續(xù)優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞，根據(jù)品牌認(rèn)知度，當(dāng)季熱。

搜關(guān)鍵詞，有針對性，結(jié)合自身商品屬性進(jìn)行優(yōu)化。

（2）優(yōu)化商品描述，盡量簡單易懂，又可把商品完整。

描述出來，買家可進(jìn)行自助購買。加入郵費，發(fā)票，售后，聯(lián)系方式等說明，完善細(xì)節(jié)。

（4）積極參加天貓新店活動，或是平臺其他活動，組。

織店鋪的日常營銷活動。

（5）確定幾款主打商品進(jìn)行活動推廣引流，成為熱銷。

商品在搭配套餐幫助其他商品一起引流。

天貓運營的職業(yè)規(guī)劃篇十一

天貓原名“ 淘寶商城”，是一個綜合性購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的 b2c(business-to-consumer，商業(yè)零售)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間 提供一站式解決方案。提供 100%品質(zhì)保證的商品，7 天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物 積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012 年1 月11 日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012 年3 月29 日天貓發(fā)布全新logo 形象。2012 年11 月11 日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，13 小時賣 100 億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。天貓 天貓前身是阿里巴巴集團旗下b2c平臺淘寶商城，于2012 年1 月11 日更名為天貓，旨在打造全球最大的b2c平臺。編輯摘要 天貓交易文化 淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，在為淘寶會員打造更安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全 心營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到 更多朋友。天貓?zhí)赜袃?yōu)勢 商品優(yōu)勢 淘寶的商品數(shù)目有了明顯增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，更設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)。作為拍賣網(wǎng)站，其突出的優(yōu)點是，如果商品的剩余時間在1 小時以內(nèi)，時間的顯示是動態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了 秒。服務(wù)優(yōu)勢 天貓比普通店鋪更有吸引力的是服務(wù)，不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù):

1、七天無理由退換貨:天貓賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實 際相差太大。

一、天貓商城概述 淘寶網(wǎng)通過六年的發(fā)展，占據(jù)了中國網(wǎng)購市場80%的份額、聚集超過9800 萬的注冊買家，擁有中國網(wǎng)購市場絕對的領(lǐng)導(dǎo)地位。天貓商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800 萬會員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證的商品，7 天無理由 退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。天貓商城隸屬于阿里巴巴集團，起源于淘寶網(wǎng)的女人街，是淘寶網(wǎng)全新打造的在線b2c 購物平臺，在天貓商城購物，享受100%正品 保障、7 天退換貨、提供發(fā)票的服務(wù)。天貓商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，整合上萬家生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費者 提供網(wǎng)購一站式服務(wù)。目前共有2 萬品牌，1.5 萬商家入駐，2011 年實現(xiàn)銷售額1000 億。目前的天貓商城處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式正在不斷被開創(chuàng)。加入天貓商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務(wù)的機 會，也將為全新的b2c 事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。淘寶網(wǎng)伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與網(wǎng)購環(huán)境的日趨成熟化，已吸引眾多線下知名品牌紛 紛“觸網(wǎng)”，堅定地選擇了擁有“規(guī)范購物環(huán)境以及巨大市場前景”的天貓商城.實際上，入住天貓商城成功代表了一種趨勢，就是各系列品牌紛紛重視網(wǎng)上交易平臺，將其視為實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、品牌延伸、渠道擴 展、贏得客戶的重要手段和途徑。

二、天貓商城的基本情況編(一)簡介 淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團在2003 年5 月10 日投資創(chuàng)立。天貓原名淘 寶商城，2008 年4 月10 日建立淘寶商城，是一個購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的b2c(business-to-consumer，商業(yè)零售)平臺。其整合 數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7 天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物 積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012 年1 月11 日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012 年3 月29 日天貓發(fā)布全新logo 形象。迄今為 止，天貓已經(jīng)擁有4 億多買家，5 萬多家商戶，7 萬多個品牌。(1)交易文化 淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，在為淘寶會員打造更安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全心營造和倡導(dǎo)互幫互 助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友(2)提供的商品 淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，珠寶飾品、化妝品、運動戶外用品、手機數(shù)碼、家 用電器、家居建材、食品保健、母嬰用品，還包括文化玩樂等、分類齊全。作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的優(yōu)點是，如果商品的剩余時間在1 小時以內(nèi)，時間的顯示是動態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。(3)服務(wù)優(yōu)勢 淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務(wù)，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù):

1、七天無理由退換貨:淘寶商城賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。

1、世博商品 2010 年04 月12 日，淘寶商城世博商品官方旗艦店正式運營，訪問量和成交金額持續(xù)上升，無論是海寶玩具還是世博門票都在網(wǎng)上 受到了熱捧。在不到半個月時間里，已經(jīng)有2300 多只大號招手海寶毛絨玩具從這里發(fā)往全國各地。世博門票銷售也是熱得發(fā)燙，價值400 元的世博平日3 次票售出了1500 套。

2、名鞋館 2010 年08 月13 日，淘寶商城名鞋館正式上線，這是又一個產(chǎn)生于淘寶的垂直商城。名鞋館一反普通鞋城以舊款特價為噱頭的常規(guī) 做法，在與線下相比，保有價格優(yōu)勢的同時主打當(dāng)季新款，目前已經(jīng)有包括百麗、阿迪達(dá)斯、耐克、李寧、奧康、紅蜻蜓等數(shù)十個知名 品牌入駐，擁有上萬款鞋型。

3、網(wǎng)上超市 2010 年10 月18 日，淘寶商城官方證實籌建網(wǎng)上超市。這意味著淘寶商城在繼數(shù)碼城、名鞋館后又一垂直平臺即將出現(xiàn)。而這次淘 寶商城把眼光放在了更為零碎、交易環(huán)節(jié)更為復(fù)雜、卻有著巨大市場潛力的超市業(yè)務(wù)。

4、競爭危機 2010 年10 月19 日，百度和日本樂天合資成立的超大型網(wǎng)絡(luò)購物商城樂酷天正式上線，直接瞄準(zhǔn)阿里巴巴旗下最具增長潛力的淘寶 網(wǎng)。2011 年的b2c 電子商務(wù)市場競爭將更加激烈，行業(yè)門檻也隨之將大大提高，行業(yè)新一輪的洗牌階段也有望隨之到來。

5、獨立域名 2010 年11 月1 日，淘寶網(wǎng)發(fā)布垂直市場戰(zhàn)略，宣布旗下b2c(商家對個人)垂直頻道淘寶商城正式啟用獨立域名，以替代目前的二 級域名，淘寶商城仍將在淘寶體系中運行，不會單獨分拆。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，淘寶網(wǎng)此舉旨在應(yīng)對競爭，解決淘寶網(wǎng)內(nèi)部c2c(個人對個人)與b2c 模式的沖突。

6、醫(yī)藥館上線 淘寶商城醫(yī)藥館2011 年6 月21 日上線淘寶商城醫(yī)藥館，正式試水醫(yī)藥行業(yè)。上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房等5 家醫(yī)藥公司作為首批合作伙伴集體進(jìn)駐淘寶商城。(二)價值網(wǎng)絡(luò)定位(1)核心電子商務(wù)公司 天貓是淘寶網(wǎng)全力打造的b2c 商業(yè)零售網(wǎng)站，從互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用角度劃分天貓屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式，提供交易雙 方完成交易的平臺，并收取費用，包括技術(shù)服務(wù)費、廣告收入、關(guān)鍵詞競價收入、出售軟件收入等。(2)供應(yīng)商 供應(yīng)商為互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容提供者，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的天貓，其供應(yīng)商為注冊的商戶，商戶在天貓發(fā)布商品信息并提供相應(yīng)服務(wù) 天貓商城價值網(wǎng)絡(luò)定位圖(3)用戶 瀏覽天貓店鋪搜集或購買相關(guān)商品信息的個人(4)客戶 注冊天貓的商戶為天貓?zhí)峤环?wù)費，商品展示廣告費，品牌展示廣告費，旺旺植入廣告，關(guān)鍵詞競價或者購買天貓?zhí)峁┑能浖透?加服務(wù)，這些都是天貓的收入來源，所以天貓注冊的商戶為客戶(5)基礎(chǔ)服務(wù)商 淘寶ipad 客戶端，手機淘寶，安卓操作系統(tǒng)下的移動應(yīng)用這些都標(biāo)志著淘寶移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動網(wǎng)絡(luò)運營商如中國移動，電腦 和手機等終端制造商如蘋果公司的ipad、iphone 都為淘寶移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件，這些都為淘寶的基礎(chǔ)服務(wù)商(6)交易服務(wù)商 金融機構(gòu)如中國工商銀行、中國銀行等銀行為淘寶支付交易提供交易平臺，支付寶提供了第三方支付和認(rèn)證服務(wù)，物流公司提供配 送服務(wù)，這些為天貓的交易服務(wù)商(7)合作商 金融機構(gòu)、物流公司、與淘寶聯(lián)盟合作的聯(lián)盟客戶如網(wǎng)易、谷歌、大旗網(wǎng)等。

三、天貓商城的商業(yè)模式編輯本段回目錄(一)市場定位 淘寶商城是阿里巴巴集團打造的一家目前在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的全新的在線b2c 購物平臺網(wǎng)站。淘寶商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，整合上萬家品牌商、生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費者打造網(wǎng)購一站式的服務(wù)。淘寶商城主要提供一個消費者購物 的平臺，一個廠家企業(yè)在線銷售的平臺，整合賣方和買方的資源，為消費者打造一個方便、安全、有保障的購物環(huán)境。淘寶商城力爭將以淘寶網(wǎng)為主的消費者平臺升級為“無處不在”的供需雙贏的消費平臺。這新平臺將由阿里巴巴b2b 和三家“tao” 公司一起完成對不同客戶的服務(wù):通過一淘網(wǎng)的購物搜索，淘寶網(wǎng)價廉物美的社區(qū)化創(chuàng)新以及淘寶商城的精品專業(yè)體驗給消費者以全新 的感受;同時，也能更加專業(yè)化的幫助更多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者開展積極的電子商務(wù)服務(wù)和營銷。(二)目標(biāo)客戶 淘寶商城的目標(biāo)客戶是在網(wǎng)絡(luò)購物中追求較高服務(wù)、較好產(chǎn)品質(zhì)量、能夠接受適當(dāng)高價格的素質(zhì)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民購物者。這些 網(wǎng)絡(luò)購物者是所有消費者中最優(yōu)質(zhì)的資源，他們收入較高，消費能力強，善于接受新事物，對服務(wù)的訴求大。(三)產(chǎn)品或服務(wù) 淘寶商城旨在為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費者打造一站式的購物體驗平臺，對于消費者而言，淘寶商城提供了最為全 面且低價的海量商品，整合了最為優(yōu)質(zhì)的商家，構(gòu)建了最完善的購物保障體系，最方便的付款方式，最優(yōu)良的店鋪評價體系，以期為消 費者打造良好的購物體驗。同時對于商家而言，淘寶商城也是不遺余力地為商家最為實用的店鋪體系，整合淘寶網(wǎng)近億的龐大消費群體，建立用于學(xué)習(xí)提高的 商學(xué)院系統(tǒng)，運行便于溝通交流的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)淘寶論壇淘寶商城模塊，同時提供大量的軟件工具幫助賣家更好的銷售支持，力爭建設(shè)開放，協(xié)同，繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)新商業(yè)文明。

1、信用評價系統(tǒng) 淘寶商城為了更好約束商家，讓商家盡可能提高自己的服務(wù)，保護(hù)消費者的利益，在原來淘寶網(wǎng)信用評價體系的基礎(chǔ)，開發(fā)了淘寶 商城的店鋪評價體系。

2、商城正品保障體系 淘寶商城為了改變原來淘寶網(wǎng)被人詬病的真假難辨的惡劣形象，在淘寶商城一成立之初，就想盡辦法塑造良好的形象，提成了“品 牌正品，商城保障”的口號，為此，淘寶商城制定了大量的制度和服務(wù)保障體系。(四)盈利模式 淘寶商城摒棄了原來的淘寶網(wǎng)對普通的賣家和買家都免費的模式，而是以自己強大的市場份額和注冊用戶為依托，提供更加符合賣 家要求的服務(wù)，充分挖掘了注意力經(jīng)濟的價值，從很多環(huán)節(jié)實行收費的模式，為其未來的盈利奠定了基礎(chǔ)。

1、淘寶商城收費標(biāo)準(zhǔn) 淘寶商城與淘寶網(wǎng)不同，并不是免費向賣家開放使用，是要繳納保證金和一定的服務(wù)費用。收費主要有實時劃扣技術(shù)服務(wù)費和技術(shù) 服務(wù)年費。(1)保證金 保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額金額也會不同:(2)技術(shù)服務(wù)費年費(下稱“年費”): 商家在淘寶商城經(jīng)營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3 萬元或6 萬元兩檔，各一級類目對應(yīng)的年費標(biāo)準(zhǔn)詳見《2012 年淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家2012 年度年費須在2011 年12 月26 日前一次性繳納;新簽商家在申請入駐獲得批準(zhǔn)時 一次性交納2012 年度的保證金。(3)實時劃扣技術(shù)服務(wù)費: 商家在淘寶商城經(jīng)營需要按照其銷售額的一定百分比交納技術(shù)服務(wù)費。

天貓運營的職業(yè)規(guī)劃篇十二

營銷推廣:

1 推廣策略

2 店內(nèi)推廣

3 站內(nèi)推廣

4 站外推廣

一 推廣策略

第一步，以提高店鋪的流量及其訪客為主

第二步以提高轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)

工作重點：a 提高店鋪的核心優(yōu)勢

b 整點及其部分產(chǎn)品的優(yōu)惠政策。

第三部提高品牌知名度

e 開直播與粉絲互動 二 店內(nèi)推廣

1 標(biāo)題的關(guān)鍵字優(yōu)化

2 調(diào)整好產(chǎn)品的上下架時間 3 店鋪的優(yōu)惠活動

4 加強淘寶營銷工具的使用，以提高轉(zhuǎn)化率 三 站內(nèi)推廣

1 論壇社區(qū)等免費推廣方式

天貓運營的職業(yè)規(guī)劃篇十三

內(nèi)容。

1.把已經(jīng)購買的客人加入qq群,旺旺群，飛信內(nèi)。

3%。

2.根據(jù)網(wǎng)店內(nèi)容定期發(fā)送促銷消息到老客戶上。并以值班時間為準(zhǔn)，對群內(nèi)客人咨詢作出處理。

2%。

3.整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到客服部主管上面。

1.5%。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

天貓運營的職業(yè)規(guī)劃篇十四

電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個行業(yè)，特別是淘寶這個大平臺，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個好的團隊是不可能完成的，每個工作都需要細(xì)分話才能讓每一個細(xì)節(jié)做得的更好更精。對于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個細(xì)分化的團隊，但是至少您要明白這個道理，要想發(fā)展必須靠團隊。開店前團隊的建設(shè)對于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。商城3個月的試運營，沒有非常足夠的人員配制很難完成考核期，對于商城的賣家，很多都是線下知名品牌，他們有足夠的經(jīng)驗與資金可以讓團隊快速成立，試運營三個月你不單在跟自己做競爭，你是在跟行業(yè)做競爭。淘寶商城知名度的提高，吸引了更多線下知名品牌，所以要想跟他們競爭，做好入駐前的團隊建設(shè)非常重要。有了團隊的建設(shè)接下重點說下商城初期經(jīng)驗，根據(jù)入駐商城的時間分4個階段來說明：

一：試運營前期。

1.了解入駐流程。

準(zhǔn)備好入駐商城的一切資料，盡可能一次提交成功，下面可以參考入駐商城的基本流程。

2.商城品牌定位。

商城品牌定位可以說是入住前最重要的一點，接下來所有要做的事情都是圍繞品牌定位來完成。品牌定位之前可以先對整個淘寶同行進(jìn)行一個徹底的了解，看下行業(yè)里做的比較好的幾家店鋪，他們品牌定位是怎么樣，店鋪的風(fēng)格是怎么樣。如果你有信心能比競爭對手強，你可以照著他們的定位與風(fēng)格去做，但是往往這樣做起步都非常難，畢竟他們有基礎(chǔ)在，在品牌剛起步之初，盡量避開競爭對手的定位，(比如做女裝，現(xiàn)在競爭這么大，成熟的女裝品牌店鋪款式多，分類多，你可以選擇其中一個分類開始著手，可以專門做上衣，甚至更細(xì)分到專門做什么材料的上衣，)這樣不僅可以避開競爭，更可以讓自己的店鋪做的更專業(yè)。還有就是品牌風(fēng)格上，現(xiàn)在網(wǎng)購大部分都是年輕消費者為主，所以大部分的人都抓住年輕時尚潮流去做市場，對于剛進(jìn)入的店鋪，你可以試著做另外的風(fēng)格，消費者總是喜新厭舊，時尚的東西看多了，看到其他風(fēng)格的至少對你這家店鋪印象深刻了。

3.產(chǎn)品選擇。

確定好品牌定位之后就可以選擇相應(yīng)的產(chǎn)品了。在款式上選擇適合你店鋪的產(chǎn)品，然后根據(jù)對市場的分析，什么產(chǎn)品比較受消費者需求。在款式選擇上不要選市場上很多一樣的款式，盡量選擇市場上比較少的，線上不像線下，線上購物消費者一搜就搜到，選擇市場上少的款式可以有更好的定價，競爭也沒那么大。如果你有條件能做到款式獨一無二那是最好的。在上架的數(shù)量上剛開始不要上那么多，現(xiàn)在淘寶新規(guī)則出來之后，寶貝詳情頁的制作對后期的寶貝排名起著很關(guān)鍵的因數(shù)。所以寧愿把精力花在少量的款式上做精，也不要上太多的款式求量。后期的話再對店鋪做定期上新，以增加店鋪活力度，提高客戶粘性。

4.產(chǎn)品拍攝。

根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格，拍攝出適合自己店鋪風(fēng)格的照片。不管你是什么風(fēng)格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪走的是可愛路線的找個成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團隊的選擇，這個也很重要，再好的模特沒有好的團隊來拍也不會拍攝出好的效果。當(dāng)初我們就找過幾個拍攝機構(gòu)與公司，往往他們給你看的拍攝照片都很好看，到后來拍攝出來的都不是那么完美。到后來我們就選擇了一家專業(yè)大型拍攝機構(gòu)，自己派人跟模特，拍攝師，化妝師溝通，跟隨他們一起拍攝。這樣更好的讓攝影師拍攝出我們想要的產(chǎn)品。最后這次我們按天計費，一天15000兩個外模+攝影師+化妝師+搭配師，雖然花費高了點，但是拍攝出我們滿意的還是值得。因為是按天計費的，所以在款式拍攝上你就要選好款式了，像主推的款式你就要每個顏色都拍齊，不主推的款式就少拍幾張，這樣可以拍攝更多的產(chǎn)品。對于現(xiàn)在我們家的模特我還是比較滿意的5.客服人員的培訓(xùn)：

客服的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到試運營的考核，保證商城客服人員的培訓(xùn)工作，讓客服人員了解商城的規(guī)則，避免在不了解規(guī)則情況下影響到服務(wù)得分，剛開始店鋪人流量不是非常高，來咨詢的人也會比較少，所以要做到讓進(jìn)店的顧客盡量都能達(dá)成購買，以提高店鋪轉(zhuǎn)化率，提升營業(yè)額。在客服服務(wù)能力上達(dá)到商城試運營的標(biāo)準(zhǔn)(糾紛率小于等于3%且筆數(shù)小于等于10%)。

6.外包裝的到位。

在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對于你這個品牌的第一印象，在運輸過程中，難免會對紙箱做擠壓，所以在紙箱上面，盡量做的硬點，成本允許下做5層加印的最好。然后紙箱上面也設(shè)計一些簡單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌logo。像不同的行業(yè)還有產(chǎn)品本身的外包裝，像我們眼鏡行業(yè)我們就要有配套的眼鏡盒.眼鏡布眼鏡袋螺絲刀說明書vip卡片等。

7.倉庫方面。

商城規(guī)定72小時內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運營開始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話，就要做好倉庫方面的庫存管理，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時做好倉庫方面的擺設(shè)調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟c店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度。軟件管理方面我就不多說了免得誤會打廣告。對倉庫質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓(xùn)工作做到商城物品無失誤提高店鋪動態(tài)評分。

8.開業(yè)促銷活動的決定。

提前準(zhǔn)備好活動內(nèi)容，在試運營開始的時候設(shè)計人員就可以按照開業(yè)活動內(nèi)容進(jìn)行店鋪設(shè)計工作。

二.試運營第一個月。

1.產(chǎn)品上架與店鋪裝修。

2.推廣方式。

第一個月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不要馬上嘗試用直通車等付費方式去做店鋪推廣，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評價再做付費推廣。

3.做好直通車的準(zhǔn)備工作。

直通車的客戶精準(zhǔn)度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運營期間可以選擇直通車精準(zhǔn)推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準(zhǔn)備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時候可以先嘗試選擇多款寶貝進(jìn)行推廣，然后進(jìn)行一個星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點擊率點擊費用方面達(dá)到最好的理想，然后收集一些比較好的關(guān)鍵詞為接下來正式開車做準(zhǔn)備。

三.試運營第二個月。

有了第一個月的基礎(chǔ)之后，店鋪裝修，寶貝詳情頁制作有了一定的畫面感，接下來最重要的就是流量。對于大部分的人來說，太大的廣告位也沒資本去弄，所以剛開始可以先嘗試直通車阿里媽媽淘寶客等推廣方式。

1：直通車推廣。

最低價，只要在寶貝詳情頁里能體現(xiàn)出您這款的價值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進(jìn)行長期推廣，每天對寶貝關(guān)鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達(dá)到最好的推廣效果。(質(zhì)量得分越高實際付費就越少)下面簡單介紹下直通車的一些看法：

優(yōu)化關(guān)鍵詞得分中的三個屬性(關(guān)鍵詞、類目、屬性相關(guān)性)。

第一點就是-----優(yōu)化【關(guān)鍵詞相關(guān)性】。

例如：直通車設(shè)置關(guān)鍵詞“大框眼鏡”，直通車寶貝標(biāo)題中設(shè)置**********“眼鏡”但是沒有含有“大框”這樣關(guān)鍵詞相關(guān)性就降低了。但是直通車寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞的數(shù)量總共20個字，不可能把直通車?yán)锏年P(guān)鍵詞都設(shè)在標(biāo)題里，但是直通車每個寶貝有兩個推廣標(biāo)題，總共四個推廣方案，8個標(biāo)題160個字，每個推廣方案對應(yīng)相應(yīng)關(guān)鍵詞，這樣就有足夠的發(fā)揮空間了。

第二點就是------優(yōu)化【類目相關(guān)性】。

提示：如果這款寶貝可以做眼鏡框也可以做眼鏡架的時候，當(dāng)直通車搜索眼鏡框點擊率轉(zhuǎn)化率高的時候可以換成眼鏡框。如果沒有太明顯的話盡量別去修改寶貝屬性，每一次的修改可能都會直接影響到你寶貝的排名。

第三點就是------優(yōu)化【屬性相關(guān)性】。

例如：你直通車關(guān)鍵詞設(shè)置‘半框眼鏡架’但是你的寶貝本身屬性是‘全框’。這樣你屬性相關(guān)性就不好。從而降低你的寶貝質(zhì)量得分，提高了你的直通車費用。

總結(jié)：如把這三個屬性都達(dá)到‘好’，整體的質(zhì)量得分會有很大的提升。但是又時候我們會遇到直通車關(guān)鍵詞都是‘3好’質(zhì)量得分也很低，有的直通車關(guān)鍵詞都是‘中’‘差’質(zhì)量得分卻有10分，這其中就涉及到了關(guān)鍵詞的相對性，如果這些每天有20w人搜，即使是三好關(guān)鍵詞，剛開始質(zhì)量得分也會很低，相反這些詞如果沒有人搜，即使都是差，也可能會是10分。

直通車的扣費規(guī)則：下一名的出價*質(zhì)量得分/你的質(zhì)量得分。

總結(jié)：如果能把這些低分的三好詞，都能優(yōu)化到10分，那么帶來的將是巨大的低價流量，直通車所以為的優(yōu)化就是優(yōu)化這些詞。

2.淘寶聯(lián)盟推廣。

對于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個好的投放位置確實不容易，不僅要時刻關(guān)注，下手還得要快，有時候等你找到一個好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價比越高。除此以外，如果你不放心網(wǎng)站的真實流量的話，就在alexa搜索下，但是這個alexa的排名也不一定完全準(zhǔn)確，有些流量特別高但是alexar排名特別低就要考慮這個網(wǎng)站流量的真實性了。有些網(wǎng)站一個星期的費用也就100左右，但是網(wǎng)站總訪問人數(shù)能達(dá)到30000左右，總流量次數(shù)能達(dá)到50000在左右，點擊次數(shù)5000左右，這樣我們花了100元左右，但是又這么多的店鋪展示與點擊的機會，算上單次點擊費用的話2分左右.總結(jié)：找到滿意的網(wǎng)站第一時間下手投放之前先進(jìn)行對該網(wǎng)站的一個具體分析。

其他推廣方式：像淘寶客鉆石展位超級麥霸都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。

其他：在寶貝有一定銷量的時候還可以報一些淘寶其他的活動包括類目活動都是非常好的選擇。

試運營第三個月：

主要還是對前兩個的工作進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤與分析，對前兩個不足的地方進(jìn)行改進(jìn)，然后可以提高點擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關(guān)鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費的投入也是必須的，這個也是讓你的品牌能快速讓消費者所認(rèn)知。試運營不過那才叫失敗。

天貓運營的職業(yè)規(guī)劃篇十五

甲方：

身份證號：

乙方：

身份證號：丙方：

身份證號：丁方：

身份證號：

甲、乙、丙、丁各方經(jīng)友好協(xié)商，就乙丙丁組成運營團隊負(fù)責(zé)甲方旗下：_______________店鋪在天貓（淘寶）運營以及其他電子商務(wù)服務(wù)等相關(guān)事項達(dá)成如下協(xié)議：

第一條、合作原則。

各方秉承充分信任、共同發(fā)展、謀求共同利益的原則，就店鋪的整體電子商務(wù)市場運作進(jìn)行充分合作。

第二條、合作期限。

合作期限為三年，自_____年_____月____日起至_____年_____月____日止。合作到期之后，如各方有意愿繼續(xù)合作，可協(xié)議續(xù)簽。

第三條、運營團隊服務(wù)內(nèi)容。

運營團隊全權(quán)負(fù)責(zé)店鋪在天貓（淘寶）平臺的運營事務(wù)，并向甲方提供如下電子商務(wù)服務(wù)：

1、負(fù)責(zé)運作店鋪(包括但不限于商品管理、訂單管理、數(shù)據(jù)庫管理、客服銷售管理、天貓后臺管理等)的操作流程，確保店鋪的正常運作。

2、負(fù)責(zé)店鋪的頁面設(shè)計、網(wǎng)店裝修、商品上架、直通車開通等建設(shè)工作。

3、負(fù)責(zé)為店鋪運營策劃(包括但不僅限于營銷推廣、促銷策劃及活動頁面設(shè)計、營銷活動規(guī)劃、階段促銷活動、主題活動、店鋪自身推廣活動等)。

4、配合甲方的倉儲情況，根據(jù)營銷計劃及時采購，確保庫存充足；負(fù)責(zé)對店鋪售出的商品提供倉儲、分檢、包裝、發(fā)貨管理及物流對接流程等工作。

第四條、費用及利潤分配。

1、運營過程中產(chǎn)生的一切費用由甲方支付，并計入店鋪成本。

費用包含：店鋪裝修，店鋪營銷投入，官方及第三方工具，貨物，物流，工資，耗材等店鋪經(jīng)營所需的成本。

2、店鋪純利潤各方按如下比例分配：甲50%，乙20%，丙15%，丁15%。

3、付款時間：每月15日結(jié)算支付上月利潤（以賬房回款為準(zhǔn)）。

第五條各方權(quán)利義務(wù)。

1、運營團隊由具有相關(guān)豐富經(jīng)驗的專業(yè)人員組成服務(wù)團隊，為甲方提供本合同項下的電子商務(wù)服務(wù)。根據(jù)甲方實際情況，乙方將提供（包括但不限于）運營、客服、美工等服務(wù)。

2、未經(jīng)各方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議中的全部或者部分義務(wù)轉(zhuǎn)讓或委托給第三方。

3、運營團隊全權(quán)負(fù)責(zé)店鋪的天貓（淘寶）運營事務(wù)，甲方旗下其他同類產(chǎn)品店鋪（如有）應(yīng)配合運營團隊價格體系布局及活動促銷控價。

4、甲方應(yīng)按本協(xié)議約定及時支付各項費用，確保店鋪正常運營。

5、在運營團隊提供服務(wù)過程中，甲方須給予一定協(xié)助，包括協(xié)助與相關(guān)利益方溝通協(xié)調(diào)、店鋪重大事項及時決策、發(fā)生的第三方費用及時支付等。

6、甲方應(yīng)保證產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，供貨穩(wěn)定。因產(chǎn)品質(zhì)量、甲方原因等問題造成的店鋪損失由甲方自行承擔(dān)。

7、合作期內(nèi)，若任一方想退出合作，需提前一個月通知各方，并經(jīng)各方協(xié)商一致同意。

8、各方應(yīng)當(dāng)誠實守信，忠實勤勉，不得弄虛作假，不得侵害店鋪或者其他合作方的利益。

第六條、保密責(zé)任。

各方應(yīng)遵守下列保密規(guī)定：除為履行本協(xié)議之目的外，不得在任何場合對任何個人、商號或公司泄露保密信息與物品，不得運用保密信息與物品為其他商品做促銷或廣告。

第七條、退出合作。

1、甲方應(yīng)按本協(xié)議約定及時支付分紅費用，否則為甲方違約，甲方須按未付金額的每日1%加付逾期違約金。甲方逾期支付分紅費用超過五日，運營團隊有權(quán)單方面解除本合同，并追究甲方的違約責(zé)任。

2、在合作期間，乙丙丁不得為其他淘寶（天貓）店鋪提供與本協(xié)議書相同或者類似的合作服務(wù)。如果乙丙丁違約，違約方應(yīng)當(dāng)支付甲方違約金10萬元。

元。

第七條、其他。

1、本協(xié)議一式四份，自各方簽字蓋章之日起生效，各方各執(zhí)一份。

2、本協(xié)議未盡事宜，由各方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成向人民法院起訴。

甲方：

乙方：

丙方：

丁方：

簽訂日期：

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