實(shí)用學(xué)校物業(yè)的管理方案（案例16篇）

方案的實(shí)施和執(zhí)行也是非常關(guān)鍵的，我們需要有效地組織和管理資源，確保方案的順利進(jìn)行。方案的制定需要明確目標(biāo)和問(wèn)題的關(guān)聯(lián)性。方案的成功與否，往往取決于我們的實(shí)際行動(dòng)和付諸實(shí)踐的努力。

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇一

1．目的。

為了給師生員工帶給一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，物業(yè)中心編制本程序，作為對(duì)本中心質(zhì)量管理和規(guī)范服務(wù)的準(zhǔn)則，妥善有效的糾正和預(yù)防措施以持續(xù)地滿足客戶的要求和期望。

2．適用范圍。

本文件適用于物業(yè)中心從事產(chǎn)品（服務(wù)）活動(dòng)的各部門(mén)及工作場(chǎng)所。

3．職責(zé)。

3。1中心主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各部門(mén)全體員工完成日常服務(wù)過(guò)程，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)，堅(jiān)持不斷改善，滿足客戶的要求和期望。

3。2中心副主任協(xié)助中心主任工作并分管部分部門(mén)，負(fù)責(zé)檢查并糾正服務(wù)中出現(xiàn)的不合格產(chǎn)品（服務(wù)）。

4．物業(yè)中心工作程序。

4。1物業(yè)中心的收發(fā)文、印章、介紹信、出門(mén)條由辦公室負(fù)責(zé)管理并嚴(yán)格登記備案。

4。2物業(yè)中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部門(mén)主任決定。

4。3物業(yè)中心根據(jù)學(xué)院或集團(tuán)的工作安排，由中心主任召集部門(mén)主任會(huì)議，布置上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，并指出具體工作要求和時(shí)限要求，由中心辦公室負(fù)責(zé)督辦和信息反饋。

4。4部門(mén)主任根據(jù)中心主任指示要求具體安排工作并檢查落實(shí)狀況，將任務(wù)完成狀況反饋給中心辦公室。

4。5中心主任或辦公室根據(jù)任務(wù)的輕重緩急對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行檢查或抽查，對(duì)不合格產(chǎn)品（服務(wù)）提出批評(píng)并責(zé)成限時(shí)糾正。

4。6部門(mén)主任將工作中遇到的困難或部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題上報(bào)中心主任進(jìn)行請(qǐng)示，由中心主任協(xié)調(diào)解決。

4。7各部門(mén)合同制員工的使用狀況（錄用、辭退、培訓(xùn)、證件辦理）上報(bào)中心辦公室，由辦公室統(tǒng)一登記備案。

4。8各部門(mén)的人員工資、發(fā)放由部門(mén)制表，部門(mén)主任審核，報(bào)中心主任審批，由中心辦公室匯總上報(bào)集團(tuán)。

4。9各部門(mén)購(gòu)物，由經(jīng)手人、驗(yàn)收人或證明人簽字，部門(mén)主任審核，中心主任審批，中心辦公室負(fù)責(zé)報(bào)帳、報(bào)銷(xiāo)。

物業(yè)中心公房部作業(yè)文件。

1。目的。

為了給師生員工帶給一個(gè)舒適、整潔的教學(xué)辦公環(huán)境，公房部對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（服務(wù)）過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

2。適用范圍。

本程序適用于公房部所屬教學(xué)辦公樓學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的服務(wù)產(chǎn)品（服務(wù)）過(guò)程有效的監(jiān)控。

3。職責(zé)。

3。1。公房部主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過(guò)程，完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)。

3。2。公房部職責(zé)范圍。

3。2。1。負(fù)責(zé)各教學(xué)辦公大樓及學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的衛(wèi)生保潔、教室使用、教具配備（部分）以及設(shè)備、設(shè)施的維修、報(bào)修等管理工作。

3。2。2。負(fù)責(zé)校園、校門(mén)的節(jié)日布置及大型活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置。

3。2。3。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓、行政辦公樓、學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的門(mén)衛(wèi)值班工作。

a負(fù)責(zé)新辦公樓保安服務(wù)，保潔服務(wù)，禮儀服務(wù)，會(huì)議服務(wù)。

b負(fù)責(zé)新辦公樓環(huán)境美化，信刊分送，飲用水服務(wù)及院領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔，飲用水服務(wù)。

3。2。4。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3。3。公房部主任職責(zé)。

在物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公房部的全面工作，其職責(zé)是：

3。3。1。負(fù)責(zé)擬定公房部年度工作計(jì)劃，并組織本部門(mén)人員按計(jì)劃開(kāi)展工作。

3。3。2。負(fù)責(zé)本部門(mén)規(guī)章制度的制定和完善。負(fù)責(zé)檢查落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度在本部門(mén)的執(zhí)行狀況。

3。3。3。負(fù)責(zé)公房部各項(xiàng)日常工作的管理和檢查。

3。3。4。了解和掌握本部門(mén)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和經(jīng)費(fèi)使用狀況。

3。3。5。抓好社會(huì)效益的同時(shí)，抓好經(jīng)濟(jì)效益，用心組織創(chuàng)收，完成中心下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

3。3。6。在抓好本部門(mén)人員思想工作和政治學(xué)習(xí)的同時(shí)做好本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

3。3。7。做好安全工作。

3。3。8。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3。4。教學(xué)樓管理組班長(zhǎng)職責(zé)。

在部門(mén)主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的全面工作，為班組主要負(fù)責(zé)人，其職責(zé)是：

3。4。1。熟悉教學(xué)樓管理的各項(xiàng)資料和各類(lèi)狀況，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的管理。

3。4。2。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓的衛(wèi)生服務(wù)、節(jié)水節(jié)電的管理和設(shè)備維護(hù)、報(bào)修等項(xiàng)工作的管理。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓內(nèi)夜間值班狀況的檢查。確保學(xué)生正常上課，行政正常辦公。

3。4。3。負(fù)責(zé)本班組服務(wù)員的管理。對(duì)服務(wù)員進(jìn)行思想、防火、防盜及遵紀(jì)守法、安全等方面的教育和行政管理。

3。4。4。負(fù)責(zé)清掃工具，教學(xué)物品的管理和發(fā)放，提出購(gòu)置計(jì)劃等工作。負(fù)責(zé)教學(xué)物品的配備工作。

3。4。5。負(fù)責(zé)教學(xué)樓內(nèi)裝修的管理，對(duì)在樓內(nèi)進(jìn)行裝修的單位簽訂管理協(xié)議書(shū)和并對(duì)其進(jìn)行安全檢查。

3。4。6。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3。5。門(mén)衛(wèi)值班員職責(zé)。

3。5。1。熟悉并掌握管區(qū)內(nèi)各類(lèi)狀況(房屋使用狀況，樓內(nèi)務(wù)單位分布狀況)。

3。5。2。對(duì)出入樓攜物者根據(jù)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，證物相符方可放行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不擅自處理。

3。5。3。對(duì)樓內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、爭(zhēng)吵、滋擾及無(wú)理取鬧行為應(yīng)進(jìn)行勸阻確保正常的教學(xué)科研辦公秩序。

3。5。4。上下班，學(xué)生上課高峰時(shí)打開(kāi)所有樓門(mén)，各種車(chē)輛不許進(jìn)入樓內(nèi)。

3。5。5。對(duì)違反出入制度不服從糾正，且出口傷人及態(tài)度蠻橫者要頭腦冷靜，堅(jiān)持說(shuō)理，做到打不還手，罵不還口，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

3。5。6。提高警惕注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑事情要講究方式與之周旋盤(pán)問(wèn)并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

3。5。7。熟記熟知本單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位電話和報(bào)警程序。

3。6。各大樓管理人員崗位職責(zé)。

3。6。1。熟悉本區(qū)域的各類(lèi)狀況，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的設(shè)備管理。

3。6。2。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的夜間值班檢查工作，對(duì)所屬人員紀(jì)律秩序，轄區(qū)內(nèi)節(jié)水節(jié)電及設(shè)備報(bào)修等項(xiàng)管理工作。

3。6。3。檢查服務(wù)員的工作狀況，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員的思想教育及行政管理。

3。6。4。注意聽(tīng)取收集服務(wù)對(duì)象對(duì)我們工作的意見(jiàn)和推薦及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，力求有針對(duì)性的去改善工作。

3。6。5。對(duì)損壞公物和違反有關(guān)規(guī)定者進(jìn)行制止和管理。

3。6。6。負(fù)責(zé)對(duì)保安員工作的檢查管理。

3。6。7。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3。7。各大樓服務(wù)員崗位職責(zé)。

3。7。1。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生的清掃，隨時(shí)持續(xù)潔凈。

3。7。2。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)水、電、暖氣及玻璃門(mén)窗設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并督促修理人員及時(shí)修復(fù)并如實(shí)簽署驗(yàn)收意見(jiàn)。

3。7。3。根據(jù)校規(guī)定按時(shí)對(duì)大樓門(mén)、教室門(mén)進(jìn)行開(kāi)門(mén)及清樓鎖門(mén)工作。

3。7。4。配合管理人員做好本樓的各項(xiàng)管理工作。

3。7。5。配合保安員做好轄區(qū)內(nèi)保安工作(工作中對(duì)轄區(qū)內(nèi)注意進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)異常與保安員聯(lián)系報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)妥善處理解決)。

3。7。6。每一天清樓鎖門(mén)后及遇惡劣天氣及時(shí)關(guān)好轄區(qū)內(nèi)玻璃門(mén)窗以免損壞，持續(xù)完好。

3。7。7。負(fù)責(zé)會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置及斟茶倒水及茶具消毒工作。

3。7。8。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4。程序。

4。1。教學(xué)樓管理員工作程序。

4。1。1。教學(xué)樓管理員每一天早晨7：00分務(wù)必進(jìn)入教學(xué)樓，對(duì)開(kāi)課前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查。檢查粉筆、板擦是否配備齊全，檢查工作人員是否完成工作并貼合標(biāo)準(zhǔn)。

4。1。2。督導(dǎo)檢查各公共場(chǎng)所需保修項(xiàng)目是否保修。

4。1。3。了解掌握工作人員思想動(dòng)態(tài)，解決其后顧之憂，力保隊(duì)伍穩(wěn)定。

4。1。4。隨時(shí)與客戶持續(xù)溝通，以了解其需求，力爭(zhēng)使工作持續(xù)持續(xù)改善。

4。2。衛(wèi)生內(nèi)保人員工作程序。

4。2。1。作業(yè)人員工作前，先整理好個(gè)人裝束并佩帶標(biāo)識(shí)，確保形象。

4。2。2。工作中接人待物注意禮貌用語(yǔ)，不說(shuō)臟話、粗話。

4。2。3。工作中嚴(yán)格按“衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行作業(yè)。

4。2。4。配合門(mén)衛(wèi)人員做好安全工作，遇有不良現(xiàn)象、不正?，F(xiàn)象及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員匯報(bào)，使問(wèn)題及時(shí)得到解決。

4。2。5。對(duì)客戶提出的需求及時(shí)向管理員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以使工作持續(xù)改善。

4。3。門(mén)衛(wèi)值班員工作程序。

4。3。1。工作前佩帶好標(biāo)識(shí)，上崗前整理好個(gè)人裝束，確保良好的形象。

4。3。2。提前到崗，按照學(xué)校規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟各樓大門(mén)。

4。3。3。隨時(shí)做到精神飽滿，精力集中，對(duì)過(guò)往人員進(jìn)行查看，防止非有關(guān)人員進(jìn)入樓宇。

4。3。4。交接班要碰頭，接班人員未到，上一班值班人員不得下崗，直至接班人員到崗。

4。3。5。做好值班紀(jì)錄，若上一班有未處理完的問(wèn)題，務(wù)必配合下一班將問(wèn)題解決完畢或交待清楚之后方可離崗。

4。4。普通電化教室工作人員工作程序。

4。4。1。提前20分鐘到崗，佩帶標(biāo)識(shí)，整理個(gè)人裝束，確保形象。

4。4。2。熟悉掌握教務(wù)部門(mén)及報(bào)課老師需要使用設(shè)備的狀況，及時(shí)開(kāi)啟設(shè)備，不誤上課。

4。4。3。接人待物注意禮貌用語(yǔ)。

4。4。4。對(duì)自我保管的設(shè)施隨時(shí)進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修不得影響上課。

4。4。5。設(shè)備用畢，及時(shí)切斷電源并妥善保管。

4。5。普通電化教學(xué)教室管理員工作程序。

4。5。1。提前20分鐘到崗，佩帶表識(shí)，整理個(gè)人裝束，確保形象。

4。5。2。翻閱工作紀(jì)錄，對(duì)當(dāng)天本工作點(diǎn)所有須開(kāi)啟設(shè)備的時(shí)光進(jìn)行整理，提示其他(她)各工作人員按時(shí)開(kāi)啟設(shè)備，不耽誤上課。

4。5。3。對(duì)報(bào)課的老師要熱情接待，并交待給具體工作人員予以按時(shí)操作。

4。5。4。隨時(shí)與客戶持續(xù)溝通了解其需求，以便使工作持續(xù)改善。

4。5。5。提示下屬人員在工作中注意禮貌用語(yǔ)，不說(shuō)臟話粗話。

5。相關(guān)文件。

5。1。大樓管理規(guī)定。

5。1。1。安全值班規(guī)定：

a大樓每一天早6：30分開(kāi)門(mén)，晚10：30分清樓鎖門(mén)。

b節(jié)假曰、星期天從早6：30分至晚10：30分，大樓只開(kāi)一個(gè)門(mén)憑證件出入，外單位人員憑介紹信出入。

c攜物出樓實(shí)行出門(mén)條制度，所有協(xié)物出樓者應(yīng)交驗(yàn)出門(mén)條，否則所帶物品不能出樓；一切閑散人員不許進(jìn)入大樓。

d提高警惕，認(rèn)真做好“四防”工作，值班員發(fā)現(xiàn)案件和異常狀況及不安全隱患，要及時(shí)報(bào)告給保衛(wèi)部門(mén)。

e各樓一層大門(mén)鑰匙要固定位置存放，遇有緊急狀況便于開(kāi)門(mén)及時(shí)進(jìn)行人員疏導(dǎo)。

f樓內(nèi)嚴(yán)禁燃燒廢棄物。

g未經(jīng)允許任何人在樓內(nèi)不許擅自留宿客人。

5。1。2。環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定：

a禁止在樓內(nèi)大聲喧嘩，嘻戲打鬧、追逐，搞體育活動(dòng)，確保教學(xué)樓內(nèi)的安靜。

b樓內(nèi)嚴(yán)禁存放各種車(chē)輛及堆放各種物品。

c禁止在樓內(nèi)隨意張貼各種標(biāo)語(yǔ)、廣告等及在墻壁上涂寫(xiě)、刻畫(huà)，小商小販不許進(jìn)入樓內(nèi)。

d持續(xù)和維護(hù)樓內(nèi)的清潔衛(wèi)生，禁止隨意吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等雜物。

e樓內(nèi)各辦公室、實(shí)驗(yàn)室及教室清掃出的垃圾雜物，若數(shù)量不多可倒入廁所內(nèi)的垃圾箱內(nèi)，數(shù)量較多請(qǐng)直接運(yùn)往拉圾站。

f教室?guī)凸矆?chǎng)所的衛(wèi)生，由專職的'服務(wù)員清掃，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按《衛(wèi)生管理檢查制度及衛(wèi)生要求考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

5。1。3。教室管理規(guī)定：

上課和自習(xí)用教室規(guī)定。

a教室分全天開(kāi)放和部分時(shí)光開(kāi)放兩類(lèi)，自習(xí)同學(xué)到無(wú)課全天開(kāi)放的教室自習(xí)，上課到課表安排的指定教室上課。

b愛(ài)護(hù)教室內(nèi)設(shè)備，不得將設(shè)備隨意搬出和拆卸。

c學(xué)生離開(kāi)教室應(yīng)將照明燈熄滅，關(guān)好門(mén)窗后離去。

學(xué)生借用教室規(guī)定。

為確保教學(xué)，原則上不辦理教室借用事宜，如果學(xué)生開(kāi)會(huì)或節(jié)假日，搞文娛活動(dòng)，可到教室管理單位辦理借用手續(xù)，但務(wù)必按下列規(guī)定進(jìn)行。

a凡借用教室者需在每周最后一個(gè)工作日，帶上學(xué)生證到教室管理單位辦理借用手續(xù)。

b借用教室放錄像者，務(wù)必持有本年級(jí)準(zhǔn)放證明方可辦理借用事宜。

c教室安排后，雙方到教室對(duì)設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，學(xué)生使用教室時(shí)應(yīng)愛(ài)護(hù)設(shè)備待用畢后雙方對(duì)設(shè)備再行查驗(yàn)，認(rèn)定無(wú)損時(shí)可將學(xué)生證退與學(xué)生，若有損壞或丟失照價(jià)賠償。

d使用教室時(shí)，需將桌椅搬出室外時(shí)，用畢應(yīng)恢復(fù)原狀，搞好衛(wèi)生，否則注冊(cè)登記，下次不予借用。

租用教室規(guī)定。

在確保學(xué)生上課前提下，少量教室可供租用，但租用者務(wù)必按以下規(guī)定執(zhí)行。

a凡租用教室者，持介紹信到安排和管理教室的單位辦理租用和交款手續(xù)。

b租用后要愛(ài)護(hù)室內(nèi)一切設(shè)備，認(rèn)真遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。

c收費(fèi)辦法：每次每座位按---元計(jì)算，每次使用教室時(shí)光。

按半天計(jì)算，不足半天者按半天計(jì)算，超過(guò)半天不足一天按一天計(jì)算。

5。2。衛(wèi)生管理檢查制度。

衛(wèi)生管理檢查實(shí)行記分制度，計(jì)分實(shí)行日檢查月結(jié)算辦法，具體為：

5。2。1。管理人員應(yīng)每日對(duì)服務(wù)人員工作狀況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫(xiě)檢查報(bào)告單。

5。2。2。檢查報(bào)告是記分憑證，具體填寫(xiě)服務(wù)員違反某條例和所扣分?jǐn)?shù)金額，月底做工資前由管理人員持檢查報(bào)告單交予部門(mén)，部門(mén)按檢查狀況給服務(wù)員計(jì)算工資。

5。2。3。管理人員和服務(wù)員務(wù)必熟悉衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，以便各司其責(zé)。

管理人員檢查工作時(shí)要對(duì)服務(wù)員一視同仁，不許有親疏遠(yuǎn)近之分。

5。3。庫(kù)房管理規(guī)定。

5。3。1。庫(kù)房?jī)?nèi)要經(jīng)常持續(xù)衛(wèi)生，家具要按規(guī)定放置整齊，注意間距、垛距、高度，做到貼合安全要求，易提取、易清點(diǎn)。

5。3。2。新購(gòu)進(jìn)家具由外購(gòu)人員填寫(xiě)入庫(kù)單，經(jīng)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)，數(shù)量無(wú)誤、質(zhì)量合格并填寫(xiě)檢驗(yàn)報(bào)告單后，方可入庫(kù)。

5。3。3。各分庫(kù)房建立出入庫(kù)物品登記本，出入庫(kù)物品要及時(shí)登記、清點(diǎn)、校對(duì)，如有損缺待查明原因后報(bào)主任研究處理。

5。3。4。各類(lèi)家具要定期清點(diǎn)，做到物卡帳相符。

5。3。5。嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù)，憑出庫(kù)單發(fā)放家具，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

5。3。6。嚴(yán)禁非庫(kù)房人員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)，持續(xù)庫(kù)房的整潔衛(wèi)生。

5。3。7。做好防火、防盜、防潮等安全工作。

5。4。普通電化數(shù)學(xué)設(shè)施管理規(guī)定。

5。4。1。普通電化教學(xué)教室內(nèi)設(shè)施為教學(xué)專用設(shè)施，應(yīng)由各崗位職責(zé)人專人負(fù)責(zé)，不得挪作它用。

5。4。2。嚴(yán)格操作程序，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非專職人員不得操作。

5。4。3。所有設(shè)施要登記造冊(cè)，一旦發(fā)生丟失及損壞狀況要查清原因上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5。4。4。設(shè)施用畢要關(guān)掉電源，確保安全。

5。5。普通電化教學(xué)教室工作人員違紀(jì)處罰規(guī)定。

5。5。1。因遲到耽誤上課造成不良后果者扣罰效益工資---元。

5。5。2。檢查、保養(yǎng)不到位，導(dǎo)致設(shè)施損壞影響上課扣罰效益工資---元。

5。5。3。管理不善，設(shè)施丟失，要查明原因，根據(jù)具體狀況予以處理解決。

5。5。4。工作人員不團(tuán)結(jié)發(fā)生爭(zhēng)吵，更甚者造成不良影響者，爭(zhēng)吵雙方各扣罰效益工資---元。

5。5。5。規(guī)定1-2條同在一人身上發(fā)生兩次時(shí)，對(duì)職責(zé)人將予以調(diào)換工作崗位或解除合同。

5。6。衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)。

衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)違者扣分標(biāo)準(zhǔn)(每分值--元)。

(1)地面光亮潔凈無(wú)污跡，無(wú)積水2分。

(2)樓梯扶手干凈無(wú)塵土2分。

(3)墻壁頂棚無(wú)塵土，塔灰蛛網(wǎng)2分。

(4)門(mén)窗玻璃光亮無(wú)污跡1分。

(5)墻壁、教室門(mén)等處無(wú)亂貼紙跡，無(wú)胡寫(xiě)刻畫(huà)2分。

(6)凡手能觸摸之處無(wú)塵土1分。

(7)樓道整潔無(wú)堆放積存破損家具及其它雜物1分。

(8)便池光凈，無(wú)尿堿，無(wú)干便跡，無(wú)污跡3分。

(9)廁所隔板干凈，無(wú)亂寫(xiě)刻畫(huà)痕跡2分。

(10)樓內(nèi)垃圾要日產(chǎn)日清不積存2分。

(11)易燃物品及時(shí)清除不留隱患3分。

(12)確保上課學(xué)生飲用水1分。

(13)教室課桌椅要擺放整齊，斗內(nèi)無(wú)雜物2分。

(14)黑板槽內(nèi)無(wú)堆積粉塵、粉筆頭1分。

(15)按時(shí)配備粉筆板擦不誤上課2分。

(16)按課表及臨時(shí)通知打開(kāi)教室門(mén)不誤上課3分。

(17)設(shè)備設(shè)施損壞后及時(shí)報(bào)修2分。

(18)管理不善損壞玻璃每塊1分。

(19)經(jīng)常檢查杜絕常流水常明燈2分。

(20)外出辦事提前請(qǐng)假按時(shí)回到及時(shí)消假2分。

(21)群眾活動(dòng)不遲到、不早退，用心參和3分。

(22)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不無(wú)故吵嘴鬧事，不發(fā)生事端3分。

(23)配合門(mén)衛(wèi)值班員搞好樓內(nèi)安全，有異常事情及時(shí)報(bào)告2分。

(24)值班宿舍不留宿與工作無(wú)關(guān)人員3分。

(25)遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度3分。

(26)禮貌服務(wù)不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)2分。

(27)虛心聽(tīng)取服務(wù)員意見(jiàn)推薦及時(shí)向相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)反饋1分。

(28)工作中注意使用禮貌用語(yǔ)2分。

(29)工作中注意節(jié)儉使用工具不丟失不無(wú)故損壞2分。

(30)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作2分。

6記錄。

6。1《教學(xué)樓裝修申請(qǐng)登記表》。

6。2《工作檢查執(zhí)行報(bào)告單》。

教學(xué)樓裝修申請(qǐng)登記表。

日期

裝修單位（樓、層、房間號(hào)）。

份數(shù)。

經(jīng)辦人。

審批人。

備注。

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇二

根據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)整個(gè)xx市場(chǎng)物業(yè)及物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備(不包括商戶及業(yè)主室內(nèi))進(jìn)行統(tǒng)一化管理，入駐xx市場(chǎng)的全體業(yè)主、商戶均為物業(yè)管理公司的服務(wù)對(duì)象。物業(yè)管理公司向各業(yè)主、商戶提供，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物業(yè)管理公司成本核算及物價(jià)部門(mén)審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

一、物業(yè)管理服務(wù)范圍及主要內(nèi)容。

(一)一般性管理服務(wù)內(nèi)容。

2、向業(yè)主、商戶提供的主要服務(wù)內(nèi)容。

業(yè)主、商戶、設(shè)施設(shè)備檔案的建立管理。受理用戶投訴;辦理用戶遷入遷出手續(xù);辦理用戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)及裝修驗(yàn)收的手續(xù)并實(shí)施監(jiān)管;辦理用戶電話開(kāi)通、遷移或?qū)φ{(diào)手續(xù);辦理用戶公司水牌的制作手續(xù);辦理用戶臨時(shí)用電、動(dòng)火專用手續(xù);辦理統(tǒng)一收購(gòu)廢品手續(xù);辦理用戶破/換門(mén)鎖申請(qǐng)手續(xù)檢查市場(chǎng)公用設(shè)施的運(yùn)行狀況;負(fù)責(zé)同用戶的溝通工作，受理用戶的服務(wù)要求;監(jiān)管市場(chǎng)的綠化養(yǎng)護(hù)，確保市場(chǎng)的綠化布置合理、整潔美觀。

3、安全系統(tǒng)管理服務(wù)。

充分保障入駐市場(chǎng)的業(yè)主、商戶和顧客的利益，在安全保衛(wèi)方面。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌卜拦ぷ鲗?shí)施計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)協(xié)管管理制度。實(shí)行24小時(shí)安全防范制，安全防范制分為：定時(shí)巡邏、不定時(shí)巡邏、白天巡邏、夜間巡邏等方式。

4、消防系統(tǒng)管理服務(wù)。

消防管理的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度，訂有突發(fā)性火災(zāi)等災(zāi)害應(yīng)急方案，并設(shè)有消防疏散示意圖。保證消防通道必須暢通，消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好，組建市場(chǎng)義務(wù)消防隊(duì)，并演習(xí)在各種情況下采取的應(yīng)急措施，一旦發(fā)生危險(xiǎn)及時(shí)疏散眾多業(yè)主、商戶及消費(fèi)客人。

5、環(huán)境衛(wèi)生。

清潔服務(wù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，制定完善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方，所需清潔次數(shù)、時(shí)間，由專人負(fù)責(zé)、檢查、監(jiān)督。市場(chǎng)的清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要有：市場(chǎng)清潔保養(yǎng)工作，公共區(qū)域，走廊通道，消防系統(tǒng)及設(shè)備的清潔，供水排水系統(tǒng)的清潔，公共照明設(shè)備的清潔，公共洗手間清潔，樓層及垃圾房的清潔，綠化保養(yǎng)等其他服務(wù)項(xiàng)目。

(二)特殊管理服務(wù)主要內(nèi)容。

商業(yè)物業(yè)的管理與一般類(lèi)型物業(yè)管理的最大不同之處就在于商業(yè)物業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作是要進(jìn)行商業(yè)形象的宣傳推廣，不斷擴(kuò)大商業(yè)物業(yè)的知名度，樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象，吸引更多的潛在承租商和消費(fèi)者。這是市場(chǎng)實(shí)施統(tǒng)一管理的一項(xiàng)必不可少的工作，其作用使商業(yè)特色的體現(xiàn)，是一種無(wú)形資產(chǎn)和潛在的銷(xiāo)售額，有助于促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念從買(mǎi)名牌到買(mǎi)店牌的轉(zhuǎn)變，加速市場(chǎng)進(jìn)入印象時(shí)期;有助于市場(chǎng)識(shí)別系統(tǒng)的建立(包括理念識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng))。其具體的管理服務(wù)內(nèi)容有如下幾點(diǎn)：

(1)制定管理章程并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行;。

(2)開(kāi)展市場(chǎng)整體的促銷(xiāo)活動(dòng);。

(3)協(xié)調(diào)市場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系;。

(4)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)者之間的互幫互助和信息交流等活動(dòng);。

(5)協(xié)調(diào)管理者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系;。

(6)與工商管理部門(mén)配合嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)市場(chǎng)形象。

二、管理服務(wù)目標(biāo)設(shè)定。

1、年度業(yè)主、商戶對(duì)管理服務(wù)滿意率60%以上;。

2、年度收費(fèi)率完成額在96%以上;。

3、年度無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生;。

4、房屋及設(shè)備設(shè)施完好率98%以內(nèi);。

5、公司各項(xiàng)工作計(jì)劃及既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率98%以上;。

三、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。

管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由于其編寫(xiě)內(nèi)容文字量大，涉及各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位，現(xiàn)將業(yè)主(租戶)入住程序的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程細(xì)則在這里做系統(tǒng)描述，希望能達(dá)到“一葉知秋”的效果。

(一)客戶服務(wù)部工作程序。

1、業(yè)主入住程序。

1.1新用戶提供以下證明。

(1)業(yè)主。

地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的書(shū)面入住通知，產(chǎn)權(quán)屬個(gè)人的提供身份證原件，復(fù)印件、聯(lián)系電話(日間、夜間)，指定緊急狀況聯(lián)絡(luò)人身份證、書(shū)面委托書(shū)，業(yè)主及緊急聯(lián)絡(luò)人的通訊地址，簽名模式傳真號(hào)碼;權(quán)屬公司的應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法人身份證，聯(lián)系電話、通訊地址、簽名模式、傳真號(hào)碼，緊急聯(lián)絡(luò)人的身份證、聯(lián)系電話、簽名模式、傳真號(hào)碼。

(2)租用戶。

業(yè)主的授權(quán)書(shū)、租約復(fù)印件、租戶承諾書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、租戶簽約人的身份證、聯(lián)系電話、簽名模式、大件物品出入?yún)f(xié)定。

1.2發(fā)給新用戶資料。

市場(chǎng)使用說(shuō)明書(shū)、特約服務(wù)價(jià)目表、市場(chǎng)內(nèi)配套設(shè)施質(zhì)量保證書(shū)、關(guān)于確定消防責(zé)任人的通知(收回用戶單位消防責(zé)任人名單)、業(yè)主公約、鑰匙領(lǐng)取證明、房屋驗(yàn)收證明書(shū)、其他由業(yè)主或租戶填寫(xiě)的文件。

1.3以市場(chǎng)使用說(shuō)明書(shū)為根本向新用戶介紹管理公司的各項(xiàng)服務(wù)。

1.4驗(yàn)房。

(1)與工程部一起陪客戶到房間驗(yàn)收，并將結(jié)果記錄在驗(yàn)房證明書(shū)內(nèi)連同水、電費(fèi)底數(shù)一起讓新用戶簽認(rèn)。

(2)如存在質(zhì)量問(wèn)題由工程部向用戶承諾整改時(shí)間并征求業(yè)主意見(jiàn)，如無(wú)異議繼續(xù)收樓，當(dāng)用戶的面，驗(yàn)看鑰匙。

商鋪裝修管理規(guī)定。

為了保持小區(qū)環(huán)境整潔、外觀的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、保證房屋結(jié)構(gòu)安全，維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)利，創(chuàng)建本鎮(zhèn)優(yōu)秀示范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，特對(duì)經(jīng)營(yíng)房作如下裝管理規(guī)定：

1、如商鋪經(jīng)營(yíng)需要增加用電量，請(qǐng)到電力局辦理相關(guān)增容手續(xù)。

2、安裝空調(diào)外機(jī)時(shí)，必須由市場(chǎng)管理中心指定位置統(tǒng)一安裝。

3、店招尺寸統(tǒng)一制作為(不遮蔽二樓住戶凸窗，厚20公分;長(zhǎng)為店鋪隔墻的墻心)，店招鋼架必須用防銹漆粉刷，并采用不銹鋼包邊。

4、店招若需安裝燈，必須是內(nèi)置燈箱。

5、在裝修時(shí)嚴(yán)禁損壞墻面、地面地磚。不得安裝防雨蓬。

6、商鋪的裝修不得使用易燃材料。

7、在裝修期間不得占用人行道。

8、不得拆改封閉消防設(shè)施和排污檢查孔。

根據(jù)xx市場(chǎng)的實(shí)際情況和xx村委顧慮的市場(chǎng)管理問(wèn)題，擬采用合作管理的模式進(jìn)行xx市場(chǎng)的管理，先期6個(gè)月由我公司協(xié)助xx村委進(jìn)行管理的方式，培養(yǎng)出xx村自己的市場(chǎng)管理專業(yè)隊(duì)伍。具體方法如下：

由我司選聘一名合適的、有工作經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)管理人員，入住xx市場(chǎng)管理中心進(jìn)行先期統(tǒng)籌管理工作，負(fù)責(zé)協(xié)助xx村委理順現(xiàn)場(chǎng)的管理程序和相關(guān)質(zhì)量文件，由xx村委派住的管理人員負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，協(xié)助村委根據(jù)市場(chǎng)管理架構(gòu)的需求進(jìn)行人員招聘工作。

xx村委方面需安排一名市場(chǎng)儲(chǔ)備管理人員，全程跟進(jìn)市場(chǎng)管理經(jīng)營(yíng)工作，并在我司xx市場(chǎng)管理人員指導(dǎo)、帶領(lǐng)下以實(shí)戰(zhàn)及現(xiàn)場(chǎng)操作為主，人員招聘方面考慮到市場(chǎng)管理體制的穩(wěn)定性和解決部份xx村民的就業(yè)問(wèn)題，市場(chǎng)管理操作人員以xx村村民為主，由村委實(shí)行招聘工作，我司xx管理人員負(fù)責(zé)協(xié)助選聘和任用。xx市場(chǎng)的管理以村委定位及xx村發(fā)展方向?yàn)橹?，我司物業(yè)管理部協(xié)助指導(dǎo)為輔的方向共同管理，最終目的為打造xx村自主經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為完善xx村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及管理增加新的亮點(diǎn)。

我司入住xx市場(chǎng)管理中心的管理人員，現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)間為期半年，前三個(gè)月發(fā)生的費(fèi)用由我司承擔(dān)，收益歸我司所有，后三個(gè)月的費(fèi)用由雙方按1：1分擔(dān)，xx村委組建自己的市場(chǎng)管理隊(duì)伍，半年后我司管理人員退出，但仍然為xx村委提供技術(shù)支持，最終達(dá)到xx村委自主經(jīng)營(yíng)的目的。

二、組織架構(gòu)。

管理中心。

xx市場(chǎng)主任。

兼職收費(fèi)員。

兼職水電工電工。

清潔領(lǐng)班。

市場(chǎng)協(xié)管組班長(zhǎng)。

領(lǐng)班兼市場(chǎng)。

1人。

晚班。

1

人

中班。

1

人

早班1人。

1、2、3、5、6、7棟商住樓1人。

8、9、10、11棟商住樓1人。

xx村委。

三、人員架構(gòu)及職位說(shuō)明。

1、人員架構(gòu)。

2、人員配備的原則。

2.1精簡(jiǎn)、高效的原則;。

2.2文化素質(zhì)與實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的原則;。

2.3內(nèi)部調(diào)劑為主和社會(huì)招聘為輔的原則;。

2.4先定崗后定編以及德才兼?zhèn)洹⒁粚６嗄艿脑瓌t;。

3、職位說(shuō)明。

3.1管理中心。

管理中心由一名市場(chǎng)主任和一名兼職收費(fèi)員負(fù)責(zé)，兩人都必須具備物業(yè)管理的基本知識(shí)，略懂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，能夠獨(dú)立處理日常各類(lèi)投訴，能夠獨(dú)立辦理各類(lèi)相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)主任。

負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的管理，負(fù)責(zé)各部門(mén)的培訓(xùn)和績(jī)效考核，負(fù)責(zé)各住戶、商戶的接待投訴，負(fù)責(zé)裝修單位的跟進(jìn)和日常所有管理業(yè)務(wù)的辦理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)清潔、市場(chǎng)協(xié)管、消防、經(jīng)營(yíng)管理的日常監(jiān)督管理工作。

兼職收費(fèi)員。

負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)相關(guān)費(fèi)用的收取，公司開(kāi)支預(yù)算和在市場(chǎng)主任缺位的時(shí)候擔(dān)當(dāng)管理員的職務(wù)，日常積極配合管理做好相關(guān)事務(wù)。

3.2市場(chǎng)協(xié)管組。

3.3環(huán)境組。

環(huán)境組由1名領(lǐng)班和2名保潔員組成，主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和日常垃圾清理，作到日巡日檢，日產(chǎn)日清，流動(dòng)作業(yè)。保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)考核和監(jiān)管下屬員工工作情況以及個(gè)人的清潔區(qū)域。其中，保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)市場(chǎng)周邊及市場(chǎng)內(nèi)部清潔衛(wèi)生，1名保潔員負(fù)責(zé)1、2、3、5、6、7棟樓的清潔衛(wèi)生，1名保潔員負(fù)責(zé)8、9、10、11棟樓的清潔衛(wèi)生。

3.4工程維修組。

工程維修組主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日常設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和維修，接待處理客戶的相關(guān)工程事項(xiàng)?？紤]到市場(chǎng)的整體管理成本，建議配備一名兼職水電工作業(yè)，做到隨叫隨到。

注：xx村委：為xx市場(chǎng)最高管理機(jī)構(gòu)，村委制定的發(fā)展目標(biāo)和方向，xx市場(chǎng)管理中心須支持與配合，以配合x(chóng)x村委新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程。

卓粵房地產(chǎn)物業(yè)管理部：提供xx市場(chǎng)物業(yè)管理方面的專業(yè)意見(jiàn)和技術(shù)支持，負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)物業(yè)管理中心各部員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理咨詢并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)做好技術(shù)支持等工作。

(一)安防管理。

確保業(yè)主、商戶、租戶顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，是區(qū)域正常運(yùn)營(yíng)的基本條件，強(qiáng)有力的安防工作是區(qū)域正常運(yùn)營(yíng)的有力保障。

1、協(xié)管工作：

區(qū)域營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)人流量大，人員龐雜，安防工作重在加大巡防頻率與突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，實(shí)行明崗與機(jī)動(dòng)巡邏、視頻監(jiān)控相結(jié)合，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蛒x村治安隊(duì)密切配合，重點(diǎn)打擊偷盜、搶奪等違法犯罪行為;清理占道經(jīng)營(yíng)行為;營(yíng)業(yè)結(jié)束后統(tǒng)一清場(chǎng)，實(shí)行周密的進(jìn)出貨管理制，緊急治安事件的應(yīng)急處理，切實(shí)營(yíng)造安全放心的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)環(huán)境。

工作要點(diǎn)：防范巡邏、經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)、清理占道、營(yíng)業(yè)結(jié)束后的清場(chǎng)管理及區(qū)域內(nèi)四防工作。

2、消防工作：

消防責(zé)任重于泰山，消防是事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)的頭等大事。消防工作應(yīng)堅(jiān)持“防消結(jié)合，重在預(yù)防”的原則，切實(shí)做好日常管理防范措施：消防設(shè)備設(shè)施定期檢查、建立重點(diǎn)防火部位檔案、嚴(yán)格裝修審批與過(guò)程監(jiān)督、區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器、嚴(yán)禁動(dòng)用明火，建立火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，一年內(nèi)組織不少于兩次消防演習(xí)。

工作要點(diǎn)：消防設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)檢查、各類(lèi)消防隱患的排查、消防法規(guī)的宣傳貫徹、裝修過(guò)程的安全監(jiān)控。

(二)保潔消殺管理。

潔凈的公共環(huán)境，是管理服務(wù)水平、形象的重要衡量指標(biāo)。商戶正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)實(shí)行公共場(chǎng)所(通道、樓梯、前廳、衛(wèi)生間、天棚、墻面……)不間斷循環(huán)保潔，清理垃圾雜物，定期檢查衛(wèi)生死角，確保整潔的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;定期開(kāi)展公共環(huán)境的消殺工作，確協(xié)管全健康的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升xx市場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)。

工作要點(diǎn)：公共場(chǎng)所巡回保潔、定期清理衛(wèi)生死角、定期消殺……。

(三)物業(yè)公共部份、公共設(shè)施設(shè)備維保。

1、物業(yè)公共部份維修養(yǎng)護(hù)。

物業(yè)公共部份(樓道、通道、前廳、外墻、天棚、樓頂平臺(tái)、下水道、化糞池)的日常維修養(yǎng)護(hù)，是維護(hù)良好形象，延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命，避免意外傷害、“水患”發(fā)生的重要手段。重在做好日常檢查，及時(shí)修復(fù)、排除安全隱患，擬定中大修計(jì)劃，分步實(shí)施。

工作要點(diǎn)：重點(diǎn)部份日常巡檢、提前排除隱患。

2、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)。

設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行是正常經(jīng)營(yíng)的前提條件，是經(jīng)營(yíng)環(huán)境質(zhì)量的重要保證。加強(qiáng)重要設(shè)備日常檢查、維保，即時(shí)處理事故隱患，有效預(yù)防相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生，并擬定相關(guān)設(shè)備意外事故的應(yīng)急處理預(yù)案，并將其制度化，重在日常檢查與保養(yǎng)。

工作要點(diǎn)：檔案梳理、日常巡檢、提前排除隱患。

(四)客戶服務(wù)。

從商戶角度思考，從市場(chǎng)發(fā)展角度思考，切實(shí)滿足商戶各類(lèi)需求，不斷提高商戶對(duì)客戶服務(wù)的滿意度，爭(zhēng)取商戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的支持，調(diào)動(dòng)商戶參與xx市場(chǎng)活動(dòng)積極性，并積極引導(dǎo)商戶提升經(jīng)營(yíng)檔次，服務(wù)質(zhì)量，形成商戶、管理公司團(tuán)結(jié)一致，共謀發(fā)展的良好局面。所謂客戶服務(wù)無(wú)小事，客戶服務(wù)無(wú)止境，細(xì)節(jié)與執(zhí)行力決定客戶服務(wù)水平。

工作要點(diǎn)：良性溝通、了解需求、及時(shí)服務(wù)、持續(xù)跟進(jìn)、關(guān)注客戶發(fā)展……。

(五)財(cái)務(wù)管理。

xx市場(chǎng)財(cái)務(wù)管理主要涉及管理費(fèi)用的預(yù)算，管理成本的控制，各類(lèi)費(fèi)用(租金、物業(yè)管理費(fèi)、廣告費(fèi)、水電費(fèi)、其它代收費(fèi))代收代繳。市場(chǎng)財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)在于透明清晰、有據(jù)可查。

工作要點(diǎn)：成本控制、收支透明、有據(jù)可查……。

做好物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所涉及的運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)、設(shè)施設(shè)備、商戶(住戶)的檔案管理工作，使前后工作得以有效銜接。包括：設(shè)備、設(shè)施的完整檔案資料、合同協(xié)議、會(huì)議紀(jì)要、崗位人員的任免等。

工作要點(diǎn)：保證所有檔案的完整、連續(xù)、系統(tǒng)。

五、崗位職責(zé)及管理規(guī)范。

管理中心。

一、市場(chǎng)主任崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)物業(yè)管理中心全面工作，帶領(lǐng)部門(mén)全體人員履行市場(chǎng)管理中心日常管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。

2、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)xx村委下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

3、責(zé)按規(guī)定審批上報(bào)的維修、養(yǎng)護(hù)、配套工程項(xiàng)目及上述工程的預(yù)決算、工程造價(jià)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理管理中心與區(qū)建委、房管局、規(guī)劃國(guó)土局、工商局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門(mén)及水、電等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。

5、負(fù)責(zé)審批年、月工作計(jì)劃、工作總結(jié)及管理中心制定的年、月工作計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)做好xx市場(chǎng)物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。

7、每季度按xx村委規(guī)定，進(jìn)行檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并負(fù)責(zé)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，處理業(yè)主(商戶)投訴。

8、完成xx村委交辦的其他工作。

二、兼職收費(fèi)員崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作，做到日清月結(jié)。

2、負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。

3、負(fù)責(zé)管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)帳，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

4、要按照有關(guān)規(guī)定，具體辦理經(jīng)營(yíng)收入及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。

5、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各管理中心票據(jù)的領(lǐng)用和核銷(xiāo)工作。

6、加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司帳戶。

7、應(yīng)按照規(guī)定，定期(月、季、年)核對(duì)帳目、結(jié)帳、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說(shuō)明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。

8、要按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料，定期收集，審查核對(duì)，整理立卷，編制目錄。

9、xx市場(chǎng)物業(yè)管理費(fèi)收取和卓粵房地產(chǎn)公司租賃項(xiàng)目租金收取，需分帳管理、獨(dú)立核算，所有回收款項(xiàng)交相應(yīng)部門(mén)核算。

10、協(xié)助管理中心完成其它日常工作。

市場(chǎng)協(xié)防組。

崗位職責(zé)。

領(lǐng)班崗位職責(zé)。

1、在xx市場(chǎng)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。

2、熟悉和掌握市場(chǎng)區(qū)域的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)協(xié)管的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解市場(chǎng)內(nèi)各種糾紛。

4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。

5、主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹主管部門(mén)及xx村委的指示精神。

6、監(jiān)督和檢查xx市場(chǎng)的七防安全情況：“防火、防盜、防破壞、防意外、防騙、防搶、防災(zāi)難事故”和交通管理情況，處理市場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

7、做好xx市場(chǎng)內(nèi)商戶(住戶)的七防安全和法制宣傳教育工作提高商戶(住戶)的安全意識(shí)和法制觀念。

8、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許，監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。

9、協(xié)管員的聘用，解聘提出建議。

商場(chǎng)協(xié)防員崗位職責(zé)。

1、密切注視市場(chǎng)出入人員，負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕的監(jiān)視工作。

2、負(fù)責(zé)值班崗?fù)?nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)查看、并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

4、負(fù)責(zé)巡查市場(chǎng)各樓層，留意治安消防情況。

5、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。

6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。

(二)協(xié)防組操作流程。

交接班管理規(guī)定。

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。

3、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方簽名確認(rèn)。

4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或市場(chǎng)主任處理。

5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

7、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問(wèn)工作情況，以便班前將工作重點(diǎn)明確給協(xié)管員。

對(duì)講機(jī)使用規(guī)定。

對(duì)講機(jī)是協(xié)防組必備的重要通訊工具，全體協(xié)管人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

使用規(guī)定。

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。

2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門(mén)領(lǐng)班檢查后交管理中心，嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告領(lǐng)班。

對(duì)話要求。

1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

(三)緊急事件處理程序。

1、突發(fā)事件的處理程序。

(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告領(lǐng)班或市場(chǎng)主任。

(2)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

(3)驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r。

(4)查看本部各類(lèi)記錄、電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

(5)對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。

(6)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。

(7)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理。

(8)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由市場(chǎng)主任、領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。

(9)市場(chǎng)主任、領(lǐng)班在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

(10)市場(chǎng)主任、領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)聯(lián)系xx治安隊(duì)調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及xx村委。

2、毆打暴力事件的處理程序。

(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。

(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告領(lǐng)班，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等)。如能處理的，即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待協(xié)管領(lǐng)班的指令。

(3)協(xié)管領(lǐng)班接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的協(xié)管員或通知xx治安隊(duì)立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往管理中心接受調(diào)查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

(4)斗毆事件中如市場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

(5)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

(6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序。

(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)市場(chǎng)內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)或其他方式盡快報(bào)告協(xié)管領(lǐng)班，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待協(xié)管領(lǐng)班的指令。

(2)協(xié)管領(lǐng)班接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的協(xié)管人員或聯(lián)系xx治安隊(duì)到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往管理中心調(diào)查處理。

(3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

(4)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

4、停電事故的處理程序。

(1)接通知市場(chǎng)將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。

(2)未預(yù)知的情況下市場(chǎng)突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

(4)協(xié)管員密切注視市場(chǎng)各區(qū)域，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

5、消防報(bào)警處理程序。

(1)用對(duì)講機(jī)通知巡邏協(xié)管員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí);。

(2)即時(shí)向協(xié)管領(lǐng)班或市場(chǎng)主任，講清報(bào)警地點(diǎn);。

(3)當(dāng)領(lǐng)班接到協(xié)管報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

(4)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，不能處理的`應(yīng)及時(shí)報(bào)火警處理。

(5)當(dāng)值協(xié)管員應(yīng)做好詳細(xì)記錄。

6、意外傷亡應(yīng)急處理規(guī)程。

(1)xx市場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生人員意外傷亡事件，協(xié)管員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查明情況，并向領(lǐng)班匯報(bào)。

(2)協(xié)管領(lǐng)班應(yīng)立即向市場(chǎng)主任或xx村委匯報(bào)，同時(shí)報(bào)警，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破。

(3)若傷者未傷亡，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織救助，并通知醫(yī)療救護(hù)中心，對(duì)折傷員，傷情不明的情況下盡量不要挪動(dòng)，防止傷情加重。

(4)傷害由觸電引起的，協(xié)管員應(yīng)立即切斷電源，用絕緣物體將電源撥離觸電者，再施行治病。

(5)若傷亡是設(shè)備系統(tǒng)引起，協(xié)管員應(yīng)立通知工程人員到場(chǎng)，共同制訂搶救方案，如無(wú)力施救，求助公安或消防部門(mén)。

(6)若傷亡是高空墮落物引起，搶救傷員時(shí)應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。

(7)若傷亡事故由交通肇事引起的，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷亡的同時(shí)，記清肇事車(chē)輛和號(hào)碼，留下駕駛員和目擊者，如監(jiān)控錄像，保護(hù)相關(guān)錄像，請(qǐng)警方或交警部門(mén)處理，若交通事故引起堵塞，應(yīng)組織疏通現(xiàn)場(chǎng)。

(8)詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)，對(duì)于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故以及由于管理上失誤引起的觸電事故相關(guān)部門(mén)在事故發(fā)生后四個(gè)小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和xx村委，并查找原因落實(shí)責(zé)任。

7、水浸應(yīng)急處理規(guī)程。

(1)當(dāng)公司員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)xx商住樓水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)報(bào)告領(lǐng)班，工程人員，并在相關(guān)人員到達(dá)前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。

(2)立即查明水浸原因，采取措施關(guān)閉水源，水閘堵塞水管，堵塞漏洞，疏通排水管道，打開(kāi)末端放水等，切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)的電閘，防止人員觸電，若水源來(lái)自供水總管，工程人員無(wú)力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?/p>

(3)如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施在正常使用受到影響或由其引起停電，應(yīng)知會(huì)商戶(住戶)并在各出入口設(shè)置告示，如有區(qū)域存在為危險(xiǎn)，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。

(4)詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施，以及受損的情況。

8、中毒事件(煤氣、食物中毒等)。

(1)切斷毒源，使毒物不繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)圍觀群眾。

(2)對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，移到空氣通暢處，松開(kāi)衣扣和腰帶，并盡快送醫(yī)院救治。

(3)對(duì)其他類(lèi)別的中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保濕，并立即送醫(yī)院搶救或者請(qǐng)求醫(yī)院支援。

(4)核準(zhǔn)毒源是否切斷，防止有漏毒現(xiàn)象造成不必要的傷害。

環(huán)境組。

環(huán)境組領(lǐng)班崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)崗位職責(zé)及部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);。

2、執(zhí)行清潔員工培訓(xùn)計(jì)劃;。

3、做好市場(chǎng)公共部位及設(shè)備的清潔工作;。

4、做好市場(chǎng)的消毒滅鼠殺蟲(chóng)工作;。

5、組織清潔組定期檢討、共同研究搞好清潔方面的工作;。

6、配合x(chóng)x市場(chǎng)管理中心搞好清潔用品采購(gòu)工作;。

7、落實(shí)好清潔用品保管領(lǐng)用登記工作;。

8、配合x(chóng)x市場(chǎng)管理中心做好不合格服務(wù)的控制管理工作;。

9、配合x(chóng)x市場(chǎng)管理中心做好糾正預(yù)防措施的制訂實(shí)施工作;。

11、做好清潔工具入庫(kù)，領(lǐng)用、維修記錄;。

12、檢查所轄范圍各清潔崗位工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，并進(jìn)行考核;。

13、檢查清潔員當(dāng)值情況，是否按規(guī)定著裝上崗，攜帶必備清潔工具，對(duì)缺勤及不按規(guī)定著裝及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

清潔員崗位職責(zé)內(nèi)容。

1、負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)周?chē)牡缆芳笆袌?chǎng)內(nèi)部的清潔保養(yǎng);。

2、負(fù)責(zé)xx商住樓從一樓到天臺(tái)、地面商鋪門(mén)口所有公共部分的清潔保養(yǎng);。

3、負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運(yùn)公司清理垃圾房的工作現(xiàn)場(chǎng);。

4、負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)殺蟲(chóng)滅鼠工作;。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作與突擊性工作。

清潔員職責(zé)范圍。

1、外圍清潔員：

(1)市場(chǎng)周?chē)牡缆贰⒒▔笆姓l(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔保養(yǎng);。

(2)協(xié)助環(huán)衛(wèi)所清理垃圾臨時(shí)存放處的垃圾清運(yùn)，清洗垃圾桶、垃圾臨時(shí)存放處;。

(3)實(shí)行分段包干，時(shí)刻保持地面干凈，無(wú)沙土、無(wú)垃圾、無(wú)雜物等;。

(4)清潔地面的所有燈具、標(biāo)語(yǔ)牌、消防等公共設(shè)施;。

(5)市場(chǎng)周?chē)鳒稀禍?、下水道的清理，保持雨季水道暢?。

(6)化糞池清潔后，及時(shí)運(yùn)走污物，并立即用水沖洗周?chē)孛?，保持干凈環(huán)境，無(wú)臭氣。

2、樓層清潔工：

(1)負(fù)責(zé)清理樓層內(nèi)的垃圾，堆放到指定地方;。

(2)清掃各自樓層的樓道及樓梯通道，及清潔消防前室的地面、墻面和頂面;。

(4)拖洗樓層地面、后樓道的踏步臺(tái)階;。

(5)清掃、拖抹樓層通道地面;。

(6)負(fù)責(zé)清洗男、女衛(wèi)生間，做到無(wú)異味、無(wú)污染面;(7)各自區(qū)域內(nèi)垃圾筒的清潔。

工程部。

水電維修工崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)公共設(shè)備、設(shè)施維修管理，定期保養(yǎng);。

4、負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)管理中心監(jiān)督業(yè)主房屋裝修改造;。

5、負(fù)責(zé)為住戶進(jìn)行日常維修服務(wù)及參與維修中涉及的鄰里協(xié)調(diào);。

6、負(fù)責(zé)施工工地和臨時(shí)施工單位的管理;。

7、負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備突發(fā)事故處理;。

8、負(fù)責(zé)住戶維修服務(wù)效果回訪。

9、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類(lèi)圖紙和資料的收集、分類(lèi)。

10、每周一次巡查責(zé)任設(shè)備;每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生。

消防安全責(zé)任書(shū)。

一、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全的各項(xiàng)規(guī)定，做好消防工作，提高安全意識(shí)。

二、商品存放遵循“合理、安全”原則，保持通道暢通。

三、電線不準(zhǔn)私拉亂接，嚴(yán)禁違章操作。

四、市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁使用液化氣，嚴(yán)禁明火，防患于未然。

五、正確使用電器設(shè)施，并須有人看護(hù)，嚴(yán)禁使用高電耗等容易引發(fā)火險(xiǎn)的電器。

六、市場(chǎng)內(nèi)不能有易燃易爆危險(xiǎn)物品。

七、離店(攤)前需切斷電源，消除火災(zāi)隱患。

八、愛(ài)護(hù)市場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施，不得損壞、挪用、拆除、圈占消防設(shè)施。

九、禁止在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所違章搭建，營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁住宿。

十、消防安全，人人有責(zé)，如有違者，責(zé)任自負(fù)。

市場(chǎng)衛(wèi)生管理制度。

一、凡進(jìn)入市場(chǎng)的購(gòu)銷(xiāo)人員都必須講究衛(wèi)生，不準(zhǔn)擅自在市場(chǎng)內(nèi)張貼廣告和在墻上、攤頭隨意涂寫(xiě)、堆放雜物、保持市場(chǎng)整潔。

二、必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴(yán)禁有毒、有害、污穢不潔、變質(zhì)、霉變食物、病死或死因不明的禽畜、水產(chǎn)及其制品進(jìn)市場(chǎng)出售。經(jīng)營(yíng)飲食、熟食、鹵葉、豆制品的必須持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生講可證和個(gè)人健康證。營(yíng)業(yè)人員必須穿戴白衣、白帽和白袖套。經(jīng)營(yíng)熟食的必須有防蠅、防塵、防腐設(shè)施備和清潔用具。

三、市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)建立必要的衛(wèi)生設(shè)施，設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄、果殼箱、痰盂和下水道、自來(lái)水以及垃圾處理裝置;有條件的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)添置冷藏設(shè)備，大型市場(chǎng)要有公共廁所。

四、每個(gè)市場(chǎng)都必須確定專職或兼職人員負(fù)責(zé)上市商品檢驗(yàn)和衛(wèi)生管理工作。大型市場(chǎng)應(yīng)建立市場(chǎng)愛(ài)衛(wèi)會(huì)或衛(wèi)生管理小組，負(fù)責(zé)市場(chǎng)衛(wèi)生的組織管理工作，開(kāi)展經(jīng)常性的衛(wèi)生監(jiān)督管理。

五、所有市場(chǎng)都要配備衛(wèi)生保潔員，專門(mén)從事清衛(wèi)工作。全日交易的市場(chǎng)必須堅(jiān)持一天二次清掃場(chǎng)地，半天交易的市場(chǎng)散場(chǎng)后及時(shí)清掃，做到場(chǎng)內(nèi)無(wú)過(guò)夜垃圾。每周對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一次全面的清掃。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在夏季節(jié)要經(jīng)常進(jìn)行滅蠅、滅蚊、滅菌等防疫消毒。

六、堅(jiān)持經(jīng)常性的衛(wèi)生宣傳教育工作，促進(jìn)個(gè)體商販做好自清保潔工作。每個(gè)攤位實(shí)行攤前、攤后、柜臺(tái)上下衛(wèi)生包干，及時(shí)清除攤位周?chē)睦团K物。經(jīng)營(yíng)多垃圾商品的攤主必須自備盛放工具，集中垃圾送到指定的堆放地點(diǎn)。

七、對(duì)違反本制度規(guī)定的，由市場(chǎng)辦公室依照有關(guān)規(guī)定，酌情分別給予批評(píng)教育、罰款、警告、停業(yè)整頓等處理。

市場(chǎng)治安保衛(wèi)工作制度。

一、市場(chǎng)應(yīng)確定專職人員負(fù)責(zé)市場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作，調(diào)解糾紛，制止擾亂市場(chǎng)和危害市場(chǎng)安全的行為。治保人員要在市場(chǎng)內(nèi)巡邏值班，維護(hù)治安秩序。

二、市場(chǎng)內(nèi)商品保管室、寄存處，要確定專人負(fù)責(zé)管理。管理人員不得擅離職守，并嚴(yán)格交接班手續(xù)。

三、所有進(jìn)場(chǎng)交易人員都必須執(zhí)行市場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作規(guī)定，不隨意離開(kāi)攤位和托不相識(shí)的人看管錢(qián)物，貴重物品要交給市場(chǎng)工作人員保管。

四、嚴(yán)禁在市場(chǎng)上賭博、測(cè)字、算命，以及其他危害社會(huì)治安或影響市場(chǎng)秩序的行為。

五、自行車(chē)、手拉車(chē)、三輪車(chē)必須按劃定地點(diǎn)存放，不得隨意停放，保持場(chǎng)內(nèi)通道暢通。

六、嚴(yán)格市場(chǎng)門(mén)衛(wèi)制度，夜間必須有人值班看場(chǎng)，做好防火、防盜、防爆、防止壞人破壞的工作。住在市場(chǎng)附設(shè)招待所內(nèi)的個(gè)體戶接待客人要遵守會(huì)客制度，不得留宿閑雜人員，不得聚眾酗酒取樂(lè)。市場(chǎng)內(nèi)要配備防火設(shè)備。

七、對(duì)違反上述規(guī)定的，由市場(chǎng)管理辦公室給予批評(píng)教育、罰款、停業(yè)整頓等處理;違反治安管理處罰條例的，由公安機(jī)關(guān)處理;觸犯刑律的移送司法機(jī)關(guān)依法懲處。

廁所保潔制度。

一、勤沖洗，實(shí)行全天保潔。

二、保持四壁門(mén)窗，隔斷板，地面的干凈，無(wú)蛛網(wǎng)，無(wú)積灰積水，無(wú)糞跡、痰跡，無(wú)涂寫(xiě)、張貼。

三、便池?zé)o尿堿跡。

四、環(huán)境干凈，無(wú)垃圾雜物。

五、定期消毒，做到蠅蛆少見(jiàn)，基本無(wú)臭。

市場(chǎng)保潔員守則。

一、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得擅自離崗，有事生病不能上班須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。

二、負(fù)責(zé)市場(chǎng)垃圾、雜物的日產(chǎn)日清，保證市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的干凈整潔。

三、對(duì)市場(chǎng)廁所每天打掃沖洗，保持清潔、無(wú)臭味。

四、對(duì)市場(chǎng)攤位、墻面、吊頂及有關(guān)設(shè)施設(shè)備，定期進(jìn)行擦試和除塵。

五、攤位內(nèi)不得堆放廢舊物品及其他雜物。

六、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

七、保潔班長(zhǎng)除履行保潔員崗位職責(zé)外，負(fù)責(zé)安排、督促保潔員的日常工作，重要情況、重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告市場(chǎng)主任。

市場(chǎng)管理員守則。

一、熱愛(ài)本職，遵紀(jì)守法，服從管理。

二、熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，辦事熱情周到。

三、工作時(shí)統(tǒng)一穿好工作服，佩戴好上崗證。

四、文明規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行“公開(kāi)、公平、公正”的三公開(kāi)制度，嚴(yán)禁打人罵人。

五、督促各種車(chē)輛按指定地點(diǎn)停放，各類(lèi)攤位按規(guī)定擺放，保持道路暢通，秩序井然。

六、管理市場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)糾紛。

七、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不收人情費(fèi)，不準(zhǔn)接受農(nóng)戶和客戶的饋贈(zèng)。

八、完成市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者守則。

一、凡需進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)業(yè)的單位和個(gè)人，必須按規(guī)定持營(yíng)業(yè)執(zhí)照或有關(guān)證件到工商所或市場(chǎng)管理辦公室辦理審批手續(xù)，在指定的地點(diǎn)設(shè)攤經(jīng)營(yíng)。不準(zhǔn)隨意設(shè)攤和場(chǎng)外交易。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)和本市場(chǎng)的規(guī)章制度，服從管理，按時(shí)交納稅費(fèi)和市場(chǎng)管理費(fèi)，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序。

三、亮照(證)經(jīng)營(yíng)，做到人證相符，不得擅自調(diào)換、租借、轉(zhuǎn)讓攤位或拼攤經(jīng)營(yíng)。

四、講求職業(yè)道德，文明經(jīng)商，禮貌待客，明碼標(biāo)價(jià)，公平交易，不準(zhǔn)以次充好、以假充真、摻雜使假、短尺少秤，欺騙消費(fèi)者;不欺行霸市、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、囤積居奇、哄抬物價(jià)，擾亂市場(chǎng);不購(gòu)銷(xiāo)假冒偽劣商品和國(guó)家規(guī)定不許上市的商品;不準(zhǔn)使用明令禁止或不合格的計(jì)量器具。商品售出后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)給予調(diào)換或退貨;份量不足的要給消費(fèi)者退款。

五、出售的食品應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的食品衛(wèi)生要求，肉、禽必須經(jīng)檢疫合格后上市。搞好攤臺(tái)、攤前和攤后的環(huán)境衛(wèi)生，做到攤位整潔美觀，商品陳列整齊。

六、愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施，不得在場(chǎng)內(nèi)搭建建筑物或改變場(chǎng)內(nèi)設(shè)施結(jié)構(gòu)，損壞公物照價(jià)賠償。提高警惕，搞好防竊、消防工作，主動(dòng)配合做好市場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作。

七、所有進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者均應(yīng)遵守本守則規(guī)定。如有違反者，由市場(chǎng)管理辦公室根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和場(chǎng)紀(jì)場(chǎng)規(guī)酌情予以處罰。

市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)工作制度。

一、市場(chǎng)應(yīng)配備人員擔(dān)任市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)工作。統(tǒng)計(jì)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)制度，對(duì)各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)范圍、數(shù)字口徑、指標(biāo)、計(jì)算方法、報(bào)送時(shí)間等必須切實(shí)執(zhí)行;上級(jí)查詢的數(shù)字，要及時(shí)查對(duì)答復(fù)。要做好各種統(tǒng)計(jì)資料的收集、整理、匯總、分析和報(bào)表的填報(bào)工作，做到統(tǒng)計(jì)完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。

二、建立原始資料登統(tǒng)制度。統(tǒng)計(jì)人員必須親自上市場(chǎng)巡回視察，掌握賞識(shí)的商品品種、成交數(shù)量、價(jià)格以及剩市商品等情況和數(shù)據(jù)，記入原始登統(tǒng)表，經(jīng)審核匯總后上報(bào)。

三、加強(qiáng)典型調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析。要通過(guò)典型調(diào)查“解剖麻雀”等方法，掌握第一手材料，揭示集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供新情況、新問(wèn)題和對(duì)策建議。

四、統(tǒng)計(jì)人員必須加強(qiáng)文化和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，通過(guò)脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)和專題考試等多種方法，不斷提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量和工作效率，統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。

市場(chǎng)計(jì)量器具監(jiān)督檢查制度。

一、經(jīng)營(yíng)者必須統(tǒng)一使用國(guó)家規(guī)定的合格器具和法定計(jì)量單位，做到秤(尺)準(zhǔn)量尺。市場(chǎng)應(yīng)配備一定數(shù)量的計(jì)量器具，提倡經(jīng)營(yíng)者租借市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具。經(jīng)營(yíng)者自帶的計(jì)量器具，需經(jīng)檢測(cè)合格后，方可使用。

二、計(jì)量器具使用中要經(jīng)常檢查，專人負(fù)責(zé)。每天抽查測(cè)試，每周分段全面檢查一次。及時(shí)制止利用器具作弊、克扣消費(fèi)者的違法行為。

三、市場(chǎng)內(nèi)必須設(shè)立公平秤、公平尺。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)逐步實(shí)行電子秤復(fù)秤，為群眾服務(wù)。

四、開(kāi)展“計(jì)量信得過(guò)經(jīng)營(yíng)戶”競(jìng)賽活動(dòng)，依靠群眾監(jiān)督。對(duì)表現(xiàn)好的給予表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng);對(duì)差的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并登記在案;對(duì)屢教不改、情節(jié)惡劣的，酌情給予罰款，責(zé)令停業(yè)整頓，取消攤位證或提請(qǐng)?jiān)l(fā)照機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

市場(chǎng)管理費(fèi)收繳管理制度。

一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)布《城鄉(xiāng)集市貿(mào)易管理辦法》的規(guī)定：“對(duì)進(jìn)入集市交易的商品由工商行政管理機(jī)關(guān)收取少量的市場(chǎng)管理費(fèi)。工業(yè)品、大牲畜費(fèi)率按成交額計(jì)算不得超過(guò)1%，其他商品不得超過(guò)2%。”并應(yīng)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，接受群眾監(jiān)督。攤位費(fèi)根據(jù)攤位設(shè)施和經(jīng)營(yíng)情況確定。攤位、門(mén)店要努力實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)競(jìng)投制。

二、在市場(chǎng)設(shè)攤經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者必須按規(guī)定交納市場(chǎng)管理費(fèi)。不準(zhǔn)瞞報(bào)商品數(shù)量，逃漏市場(chǎng)管理費(fèi)和故意抗拒、刁難收費(fèi)人員履行公務(wù)。

三、收費(fèi)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，較為準(zhǔn)確地計(jì)算商品價(jià)值，做到收費(fèi)合理，不多收、不漏收。收費(fèi)人員在收款時(shí)必須開(kāi)具“市場(chǎng)管理費(fèi)收據(jù)”，做到手續(xù)完備，錢(qián)據(jù)相符，當(dāng)面點(diǎn)清，帳目清楚?，F(xiàn)金應(yīng)當(dāng)日上繳，不準(zhǔn)截留、公款。

四、對(duì)固定攤位可實(shí)行按月定額收取市管費(fèi)的辦法，由經(jīng)營(yíng)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付。月收費(fèi)額按月平均成交額核定，半年或幾個(gè)月調(diào)整一次。臨時(shí)設(shè)攤的可在申請(qǐng)攤位時(shí)收取。對(duì)自產(chǎn)自銷(xiāo)農(nóng)民實(shí)行劃片設(shè)攤位、，逐個(gè)收費(fèi)。

五、收費(fèi)人員必須遵紀(jì)守法，佩戴標(biāo)志，忠于職守，廉潔奉公，不徇私情，不收人情費(fèi)，不、亂收費(fèi)，不接受經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)客送禮，不向經(jīng)營(yíng)者借款、賒欠、索取商品或利用工作之便購(gòu)買(mǎi)便宜貨。違者從嚴(yán)處理。

文明攤位評(píng)比制度。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)商城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，不斷提高集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的文明經(jīng)商、依法經(jīng)商的自覺(jué)性，增強(qiáng)市場(chǎng)凝聚力，特制訂本制度：

一、凡進(jìn)入集貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)的單位和個(gè)人，經(jīng)營(yíng)在三個(gè)月以上，有固定攤位的，均需參加文明攤位的評(píng)比。

二、文明攤位的評(píng)比，實(shí)行每季評(píng)選一次，按行業(yè)分別評(píng)選。

三、市場(chǎng)內(nèi)文明攤位的具體標(biāo)準(zhǔn)為：1、季度內(nèi)無(wú)違章違法行為，并積極、主動(dòng)檢舉揭發(fā)他人的違章違法行為;2、照章納稅繳費(fèi)，無(wú)拖欠、拖拉現(xiàn)象;3、講究職業(yè)道德、文明經(jīng)商、禮貌待客、公平交易;4、按市場(chǎng)辦公室規(guī)定，在醒目處懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照或攤位證;5、積極響應(yīng)市場(chǎng)辦公室組織的社會(huì)公益活動(dòng)，并起帶頭模范作用;6、主動(dòng)配合市管人員做好市場(chǎng)管理工作;7、搞好同行業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不相互爭(zhēng)拉顧客，不搞非正常競(jìng)爭(zhēng);8、主動(dòng)做好人好事。

四、評(píng)選實(shí)行由經(jīng)營(yíng)者自評(píng)、小組互評(píng)、市場(chǎng)辦公室組織人員實(shí)地考評(píng)三結(jié)合的辦法，自評(píng)分與互評(píng)分占50%，考評(píng)分占50%，按其總得分為經(jīng)營(yíng)戶的實(shí)際提分，并聽(tīng)取勞協(xié)、稅務(wù)、公安部等部門(mén)的意見(jiàn)，最后，報(bào)分管所長(zhǎng)批準(zhǔn)后，授予“文明攤位”稱號(hào)。

五、經(jīng)營(yíng)戶在獲得稱號(hào)后，出現(xiàn)違章行為的，從重處理，并摘除其稱號(hào)。

六、文明攤位評(píng)比結(jié)束，市場(chǎng)分管人員要建立檔案，登記在冊(cè)，并作為年終評(píng)選“五好經(jīng)營(yíng)戶”的基礎(chǔ)條件。

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)預(yù)賠制度。

為了自覺(jué)接受消費(fèi)者監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促使xx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，特設(shè)立預(yù)賠基金，實(shí)施預(yù)賠制度。

具體實(shí)施辦法是：

2、受理?xiàng)l件：消費(fèi)者在市場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的物品符合有關(guān)預(yù)賠條件。

4、責(zé)任追究：談公路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站向當(dāng)事經(jīng)營(yíng)戶下達(dá)通知，勒令其七天內(nèi)將賠償金匯至預(yù)賠基金帳戶上，補(bǔ)齊保證金金額。

市場(chǎng)財(cái)務(wù)管理制度。

一、負(fù)責(zé)管理辦公室日常工作，做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)票工作。

二、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作，組織做好財(cái)務(wù)計(jì)劃、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)分析工作。

三、認(rèn)真做好市場(chǎng)內(nèi)的租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用的收繳，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自減免費(fèi)用，及時(shí)上報(bào)中心。

四、負(fù)責(zé)市場(chǎng)管理人員月工資、貼補(bǔ)發(fā)放。

五、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

xx市場(chǎng)小餐飲業(yè)衛(wèi)生管理要求。

一、衛(wèi)生管理。

1、衛(wèi)生許可證有效并懸掛于明顯處;。

2、小型餐飲業(yè)必須建立食品衛(wèi)生管理制度;。

3、配備專職或兼職食品衛(wèi)生管理人員，食品衛(wèi)生有專人管理和負(fù)責(zé);。

4、做好“三放心”臺(tái)帳。

二、衛(wèi)生設(shè)施。

1.廚房墻壁表面全部使用白瓷磚;。

2.廚房地面由硬質(zhì)材料建造，具有一定坡度和地漏等排水設(shè)施，并設(shè)低位洗拖把池一個(gè);。

3.廚房?jī)?nèi)應(yīng)安置有效的排煙、通風(fēng)設(shè)施;。

4.粗加工區(qū)分別設(shè)置畜禽食品、水產(chǎn)食品和蔬菜食品清洗池等至少三只;。

6.餐飲具要有足夠容量的專用消毒、保潔設(shè)施;。

7.廚房?jī)?nèi)有足夠容量的冷藏冷凍設(shè)施;。

8.食品庫(kù)房設(shè)置貨架，不得用于生活起居;。

10.設(shè)備布局和工藝流程合理，防止交叉污染。

三、經(jīng)常性衛(wèi)生要求：

1、前堂和后加工間的衛(wèi)生整潔，做到每餐一打掃，每天一清洗;。

2、餐具使用后進(jìn)行洗滌，消毒處理，并放在保潔柜內(nèi)存放;。

3、采購(gòu)時(shí)嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)，不采購(gòu)無(wú)標(biāo)簽、無(wú)生產(chǎn)日期的食品;

5、工作人員每年進(jìn)行健康體檢和知識(shí)培訓(xùn)，取得健康證后方可上崗;工作人員必須穿戴整潔的工作衣、褲、帽，工作服要定期清洗。工作人員在操作間不準(zhǔn)吸煙，吃食物。

xx市場(chǎng)小副食業(yè)衛(wèi)生管理要求。

一、衛(wèi)生管理。

1、衛(wèi)生許可證有效并懸掛于明顯處;。

2、組織制訂衛(wèi)生管理制度;。

3、有專人負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作。

二、衛(wèi)生設(shè)施。

1、有不少于1只水池;。

2、有食品采購(gòu)、進(jìn)貨臺(tái)帳;。

3、有食品擱架、貨架、貨柜。

三、經(jīng)常性衛(wèi)生要求：

4、食品存放必須隔墻離地、有標(biāo)簽，做到先進(jìn)庫(kù)房的先使用;。

6、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常保持個(gè)人衛(wèi)生，做到勤剪甲、勤洗澡理發(fā)。生產(chǎn)銷(xiāo)售食品時(shí)不戴首飾，不涂染指甲，將手洗凈，穿戴整潔工作衣帽。銷(xiāo)售直接入口食品時(shí)，不用手拿，不用廢紙、廢物包裝，必須使用售貨工具。

xx市場(chǎng)小生產(chǎn)加工企業(yè)衛(wèi)生管理要求。

一、衛(wèi)生管理。

1、衛(wèi)生許可證有效并懸掛于明顯處;。

2、有專職衛(wèi)生管理員，制訂衛(wèi)生管理制度并上墻;。

3、從業(yè)人員體檢培訓(xùn)合格，持證上崗，配備工作衣帽、鞋等;。

4、廠內(nèi)外符合環(huán)境衛(wèi)生要求。

二、衛(wèi)生設(shè)施。

生產(chǎn)車(chē)間須設(shè)置防蠅、防塵、防蟲(chóng)、防鼠設(shè)施，車(chē)間應(yīng)配備機(jī)械通風(fēng)換氣設(shè)施(進(jìn)風(fēng)口距地面2米以上)及密閉加蓋的垃圾桶，冷飲企業(yè)生產(chǎn)用水必須使用凈化水，配備相應(yīng)的凈化水設(shè)備，管道采用不銹鋼等無(wú)毒材料，送料管道采用活接頭，并配備專用消毒設(shè)施及更衣室。

三、經(jīng)常性衛(wèi)生要求：

1、生產(chǎn)設(shè)備布局合理，并保持清潔和完好;。

3、原料、輔料、半成品、成品以及生、熟品分別存放在不會(huì)受到污染的區(qū)域;。

6、從業(yè)人員保持個(gè)人清潔，工作時(shí)不得戴首飾、手表，不得化妝;進(jìn)入車(chē)間時(shí)洗手、消毒并穿著工作服、帽、鞋，工作服、帽、鞋應(yīng)當(dāng)定期消毒。

xx市場(chǎng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生管理要求。

一、衛(wèi)生管理。

1、衛(wèi)生許可證有效并懸掛于明顯處;。

2、進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者掌握食品衛(wèi)生法律、法規(guī)、食品衛(wèi)生安全等衛(wèi)生知識(shí);。

4、索證管理，散裝和定型包裝食品的衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)合格證;肉類(lèi)的檢疫證;豆制品的供貨憑證;蔬菜的產(chǎn)地證明等。

二、衛(wèi)生設(shè)施。

1、散裝食品：擱架，防鼠、防塵、防蠅設(shè)施等。

2、熟食鹵味：空調(diào)、溫度計(jì);銷(xiāo)售中的貨、款設(shè)施分離;。

專營(yíng)熟食鹵味另設(shè)二次更衣室。

三、經(jīng)常性衛(wèi)生要求：

1、保持內(nèi)外環(huán)境清潔，無(wú)蛛網(wǎng)、積塵、垃圾、污水;。

2、圾箱、廢棄物容器，做到加蓋，日產(chǎn)日清，有水沖水封式公共廁所。水道排水暢通;。

6、熟食設(shè)備布局和工藝流程符合衛(wèi)生要求，銷(xiāo)售時(shí)貨款分開(kāi)，不用手直接抓取熟食;。

7、食品用容器、用具等的清洗、消毒、保潔設(shè)施和使用符合衛(wèi)生要求;。

8、從業(yè)人員的持有效健康證明上崗，并保持個(gè)人衛(wèi)生，必須穿戴整潔的工作衣、褲、帽，工作服要定期清洗。

一、管理費(fèi)收入：

位置。

小面積住宅。

超市。

1、2層。

檔位。

純地鋪。

商鋪。

住宅。

面積合計(jì)。

100間。

2600m2。

99個(gè)。

1263.09m2。

2205.25m2。

5665.71m2。

收費(fèi)。

標(biāo)準(zhǔn)。

25元/間。

管理費(fèi)：30元/檔。

水電費(fèi)：10元/檔。

1元/m2。

1元/m2。

0.4元/m2。

合計(jì)。

2500元。

3960元。

1263.09元。

2205.25元。

2266.28元。

總計(jì)：12194.62元。

二、人工費(fèi)用支出。

序號(hào)。

崗位。

人數(shù)。

工資標(biāo)準(zhǔn)。

社保。

醫(yī)療保險(xiǎn)。

小計(jì)。

管理。

中心。

主任。

1

20xx。

80。

16。

20xx。

20xx。

收銀員。

1

600。

80。

16。

696。

696。

小計(jì)。

2

80。

16。

2696。

2792。

環(huán)境組。

班長(zhǎng)。

800。

80。

16。

896。

清潔員。

3

650。

80。

16。

746。

2238。

小計(jì)。

3

80。

16。

20xx。

2238。

協(xié)管組。

領(lǐng)班。

1

1000。

80。

16。

1096。

1096。

協(xié)管員。

3

750。

80。

16。

846。

2538。

小計(jì)。

4

80。

16。

3346。

3634。

工程組。

技工。

1

600。

80。

16。

696。

696。

小計(jì)。

1

80。

16。

696。

合計(jì)。

10。

80。

16。

9360。

三、服務(wù)費(fèi)用總成本。

項(xiàng)目名稱。

年度費(fèi)用。

管理服務(wù)費(fèi)用。

10610.00。

￥120,720.00。

1、人員工資福利社保。

9360.00。

￥112,320.00。

(1)管理人員工資福利。

2792.00。

￥33,504.00。

(2)清潔人員工資福利。

2238。

￥26,856.00。

(3)安管人員工資福利。

3634.00。

￥43,608.00。

(4)技工工資福利。

696。

￥8,352.00。

2、辦公費(fèi)用。

150。

￥2,400.00。

3、通訊費(fèi)用。

200。

￥2,400.00。

4、小區(qū)公共水電分?jǐn)偂?/p>

300.00。

￥3,600.00。

5、物料消耗。

600.00。

￥7,200.00。

固定資產(chǎn)折舊。

400。

￥4,800.00。

服裝費(fèi)。

187.20。

￥2,246.40。

教育附加費(fèi)。

140.40。

￥1,684.80。

工會(huì)費(fèi)。

187.20。

￥2,246.40。

營(yíng)業(yè)稅。

576.24。

￥6,914.88。

城建稅。

806.736。

￥9,680.83。

小計(jì)。

11524.80。

￥138,297.60。

服務(wù)費(fèi)用總計(jì)。

12907.78。

￥154,893.31。

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇三

物業(yè)詳情（按照物業(yè)具體地理地位、周邊舉措措施寫(xiě)字樓電梯運(yùn)行方案、具體情況及環(huán)境氣勢(shì)描寫(xiě)）。

地理?xiàng)l件優(yōu)勝。__小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便。

占地面積______平方米，______________由____________斥地扶植?？偨ㄖ娣e_________大廈寫(xiě)字樓策劃內(nèi)設(shè)中間空調(diào)、24小時(shí)熱水及消監(jiān)控設(shè)施，配有___臺(tái)電梯。

此為工程部分寫(xiě)字樓物業(yè)管理寫(xiě)字樓電梯運(yùn)行方案計(jì)劃_寫(xiě)字樓電梯運(yùn)行計(jì)劃。

一、使命。

保障裝備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職能部分。工程管理具有周密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，工程部是實(shí)施大廈工程經(jīng)管。這是為用戶創(chuàng)作保險(xiǎn)、野蠻、恬靜、便利的商住情況的基礎(chǔ)保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、精采形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)記。

工程部的職責(zé)范圍如下：

庇護(hù)保養(yǎng)和寫(xiě)字樓策劃故障檢修；1擔(dān)負(fù)大廈電力系寫(xiě)字樓物業(yè)管理計(jì)劃_寫(xiě)字樓電梯運(yùn)行打算統(tǒng)、電訊體系、電梯體系、空調(diào)體系、供水體系的運(yùn)行經(jīng)管。

2擔(dān)負(fù)大廈公共舉措措施、裝備的維修調(diào)養(yǎng)；

3擔(dān)負(fù)對(duì)用戶室內(nèi)舉措措施、設(shè)備供給有條件維修辦事；

4擔(dān)負(fù)大廈外派工程的監(jiān)禁任務(wù)。

5擔(dān)負(fù)對(duì)用戶供給不收費(fèi)特色服務(wù)以及特約辦事。

二、工程部架構(gòu)圖（a座）。

工程人員結(jié)構(gòu)圖。

人員配置申明。

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇四

各位來(lái)賓、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、同學(xué)們：

早上好！今天我們?cè)谶@里隆重舉行我校中職部20xx屆實(shí)習(xí)總結(jié)會(huì)暨畢業(yè)典禮暨就業(yè)推介會(huì)。在此，我首先向百忙之中抽空出席今天會(huì)議的各位來(lái)賓、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)致以熱烈的歡迎！向圓滿完成中職學(xué)業(yè)的同學(xué)們致以真誠(chéng)的祝賀！向辛勤的各位老師致以誠(chéng)摯的謝意！

三年前，是緣分讓同學(xué)們相聚于大鰲中學(xué)中職部；三年后，是追求讓同學(xué)們告別母校。時(shí)光如水，歲月如歌，驀然回首，所有熟悉的悲歡憂喜，依舊清晰在目。三年來(lái)，同學(xué)們?cè)诟魑焕蠋煹男燎谂嘤?，踐行著母校的期待，書(shū)寫(xiě)了鰲中的傳奇！三年來(lái)，同學(xué)們與老師朝夕相處、憂樂(lè)與共，每天都進(jìn)行著思想的碰撞、心靈的交流、生命的對(duì)話。課堂上老師洗滌了同學(xué)們?cè)?jīng)的無(wú)知，讓同學(xué)們游弋于知識(shí)的海洋；生活上老師褪去同學(xué)們的年少輕狂，教給同學(xué)們?nèi)松恼芾砗吞幨碌牧挤?。三年?lái)，老師欣賞同學(xué)們的所有優(yōu)點(diǎn)，但也從不遷就同學(xué)們的任性、過(guò)失和自以為是。同學(xué)們進(jìn)步，老師開(kāi)心；同學(xué)們后退，老師憂慮。請(qǐng)同學(xué)們不要因?yàn)樽约旱哪承┭孕性?jīng)受到老師的批評(píng)而心存怨恨，老師這樣做是為了同學(xué)們將來(lái)能夠更好地生存和發(fā)展，更好地適應(yīng)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)。三年來(lái)，同學(xué)們?cè)谀感＿@幸福的家園里從稚嫩走向成熟，陶冶了“真、善、美”的情操，鍛造了刻苦努力、奮發(fā)向上的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，學(xué)業(yè)得到長(zhǎng)進(jìn)，個(gè)性得到張揚(yáng)，品德得到熏陶，身心得到磨礪，凝聚了友誼，學(xué)會(huì)了關(guān)愛(ài)，升華了人格。……鰲中的校園，正因?yàn)橥瑢W(xué)們這三年的學(xué)習(xí)和生活而真正美麗！

高考方面：43位同學(xué)滿懷信心地參加了今年的高職高考，從考試的狀態(tài)來(lái)看，全體考生一定能考出水平。在此，我提醒各位考生，高考的成績(jī)公布、填報(bào)志愿和高校錄取等情況跟去年基本一致，去年成績(jī)公布在6月26日下午，填報(bào)志愿在6月27日-7月3日，高職錄取在8月5-7日，請(qǐng)各位考生在6月27日下午回校取高考成績(jī)通知書(shū)并填報(bào)志愿，若對(duì)自己的高考成績(jī)有疑問(wèn)可在當(dāng)天免費(fèi)申請(qǐng)復(fù)查，高職招生專業(yè)目錄等填報(bào)志愿的資料將在近期到，請(qǐng)不要出外太遠(yuǎn)，對(duì)班主任要保持24小時(shí)的可聯(lián)系狀態(tài)，并密切關(guān)注有關(guān)高考成績(jī)公布、填志愿安排和補(bǔ)填志愿安排的媒體報(bào)道。

實(shí)習(xí)方面：大多數(shù)同學(xué)都能勤勤懇懇工作，踏踏實(shí)實(shí)做人，贏得了實(shí)習(xí)企業(yè)的一致好評(píng)，具體情況剛才級(jí)長(zhǎng)已經(jīng)總結(jié)，在此，我不再重復(fù)，只是重新一下實(shí)習(xí)的考核問(wèn)題：優(yōu)秀：無(wú)中途停止實(shí)習(xí)且受到實(shí)習(xí)企業(yè)好評(píng)；良好：每學(xué)期實(shí)習(xí)到規(guī)定時(shí)間且中途停止實(shí)習(xí)在5天之內(nèi)；合格：每學(xué)期實(shí)習(xí)到規(guī)定時(shí)間且中途停止實(shí)習(xí)在5-10天之間；不合格：無(wú)實(shí)習(xí)到規(guī)定時(shí)間，或中途停止實(shí)習(xí)10天以上，或有違法犯罪、打架斗毆、駕駛摩托車(chē)、故意曠工、早戀等嚴(yán)重違紀(jì)行為之一。在這里我提醒同學(xué)們：實(shí)習(xí)不合格的同學(xué)，到學(xué)校推薦的實(shí)習(xí)單位或自行物色實(shí)習(xí)單位補(bǔ)實(shí)習(xí)，一年后憑補(bǔ)實(shí)習(xí)的有效證明，回校補(bǔ)辦畢業(yè)手續(xù)；未實(shí)習(xí)到規(guī)定時(shí)間的同學(xué)，還要繼續(xù)回校上課，并參加本學(xué)期的期末考試，期末考試超過(guò)一半科目合格才能補(bǔ)實(shí)習(xí)，否則，跟未交齊學(xué)費(fèi)的同學(xué)一樣，當(dāng)自動(dòng)退學(xué)處理。畢業(yè)證書(shū)大約在7月中旬發(fā)放，具體日期另行通知，今屆的畢業(yè)證書(shū)要在明年9月前到班主任處簽領(lǐng)，否則過(guò)期后果自負(fù)。

職業(yè)技能方面：有122位同學(xué)考取了全國(guó)計(jì)算機(jī)一級(jí)證，有180位同學(xué)考取了電腦上崗證。在這里我提醒同學(xué)們：既無(wú)計(jì)算機(jī)一級(jí)證，又無(wú)電腦上崗證的同學(xué)，將延期半年畢業(yè)。

同學(xué)們，當(dāng)現(xiàn)實(shí)的校園在你們眼中漸漸成為遠(yuǎn)去的風(fēng)景時(shí)，又一扇大門(mén)為你們敞開(kāi)，你們將邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，去追尋更加美麗的風(fēng)景，在此，我向同學(xué)們說(shuō)幾句由衷的囑托和希望：

1、珍惜生命。

生命是短暫的，與其盼望長(zhǎng)壽，倒不如養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣，生命的日子才愈多，人生的道路才愈廣。目前，一些同學(xué)仍有這樣或那樣不珍惜生命的表現(xiàn)，如：上學(xué)放學(xué)時(shí)，行路或騎自行車(chē)危險(xiǎn)地霸占整條馬路；無(wú)證駕駛摩托車(chē)；無(wú)家長(zhǎng)或其他監(jiān)護(hù)人的陪同私自到江河游泳；等等，這樣可能給你一時(shí)的方便快捷，但也可能要付出生命安全的慘痛代價(jià)，這方面的教訓(xùn)確實(shí)不少，同學(xué)們一定要引以為戒。還有就是光顧三無(wú)食品，這樣很可能會(huì)令你出現(xiàn)食物中毒、甚至在不知不覺(jué)間引發(fā)癌癥等疾病。同學(xué)們，到7月13日本學(xué)期才結(jié)束，那時(shí)你們才正式畢業(yè)。在此，我提醒同學(xué)們，從現(xiàn)在到學(xué)期結(jié)束這段時(shí)間，如果你們出現(xiàn)違法犯罪和由于自己過(guò)失所造成的事故，將不能畢業(yè)。

2、熱愛(ài)生活。

愛(ài)是靈丹妙藥，使人容顏煥發(fā)，青春常在；愛(ài)是抒情詩(shī)歌，讓人心潮涌動(dòng)，熱情澎湃；愛(ài)是良師益友，使人學(xué)業(yè)有成，精神百倍。父母對(duì)我們有養(yǎng)育之恩，老師對(duì)我們有教育之恩，社會(huì)對(duì)我們有關(guān)愛(ài)之恩，軍隊(duì)對(duì)我們有保衛(wèi)之恩，祖國(guó)對(duì)我們有呵護(hù)之恩，希望同學(xué)們蕩滌世俗的自私與冷漠、淺薄與狹隘，心中有愛(ài)、心存感恩。

3、正直做人。

紛紛擾擾的世界，也許會(huì)讓同學(xué)們?cè)诿ＣＨ撕Ｖ忻允В涣至挚偪偟娜松?，可能?huì)讓同學(xué)們時(shí)常面對(duì)選擇、甚至是心靈的抉擇?；蛟S歷盡千辛萬(wàn)苦，同學(xué)們卻依舊平凡、依然普通。即使如此，請(qǐng)同學(xué)們?nèi)匀灰⑿γ鎸?duì)生活，堅(jiān)持言有物，行有格，貧賤不移，寵辱不驚，失意不失志，遇挫而愈勇，抬起頭來(lái)走路，挺直腰桿做人。

4、終身學(xué)習(xí)。

過(guò)去的三年，同學(xué)們攀爬了一個(gè)又一個(gè)的學(xué)習(xí)高峰，用辛勤的汗水換來(lái)豐收的喜悅。但當(dāng)今科技和社會(huì)發(fā)展日新月異，唯有學(xué)習(xí)，才能緊隨時(shí)代，良好生存；唯有學(xué)習(xí)，才能創(chuàng)新工作，引領(lǐng)時(shí)代。希望同學(xué)們今后依然不斷學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)，向社會(huì)學(xué)。

同學(xué)們就要離開(kāi)母校，或游學(xué)四海，或建樹(shù)八方。但無(wú)論走多遠(yuǎn)，鰲中永遠(yuǎn)關(guān)注著同學(xué)們、支持著同學(xué)們，永遠(yuǎn)做最堅(jiān)強(qiáng)的依托，永遠(yuǎn)是溫暖的家！在即將離別的時(shí)刻，請(qǐng)記住老師的叮嚀：?；啬感？纯?，快樂(lè)時(shí)回來(lái)看看，痛苦時(shí)回來(lái)看看，成功時(shí)回來(lái)看看，失意時(shí)回來(lái)看看。母校歡迎同學(xué)們！老師歡迎同學(xué)們！最后，祝同學(xué)們擁有美好的明天！各位來(lái)賓、領(lǐng)導(dǎo)、老師擁有幸福的生活！大鰲中學(xué)擁有更加輝煌的未來(lái)！

謝謝大家！

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇五

2)時(shí)間有如流水一般，如果你沒(méi)在它經(jīng)過(guò)身旁時(shí)抓住，那它將一直向東流，離你而去。因而，不要抱怨生活給予你的多寡，而應(yīng)該認(rèn)真地思考自己所付出的努力，“一分耕耘，一分收獲”，希望明年是我們的豐收年。

3)在一次次艱難的磨練中。風(fēng)風(fēng)雨雨你站住了，為你的堅(jiān)強(qiáng)勇敢喝彩！工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，集體榮譽(yù)感極強(qiáng)的你，忍辱負(fù)重，不屈不撓，終于贏得了大家的認(rèn)可，“寶劍鋒從磨礪出”，有過(guò)的錯(cuò)誤如一記重槌使你清醒，在今后的學(xué)習(xí)與工作中你當(dāng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓自己更出色。

4)該生在校期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)完學(xué)校規(guī)定的全部必修課程和選修課程、成績(jī)優(yōu)良、熱愛(ài)祖國(guó)、關(guān)心集體、政治上要求進(jìn)步、自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度、學(xué)習(xí)目的明確肯下工夫。積極參加各項(xiàng)文體活動(dòng)、較注重自己各方面素質(zhì)的培養(yǎng)。

5)該生在校期間學(xué)習(xí)態(tài)度端正，成績(jī)優(yōu)良，有較強(qiáng)的創(chuàng)新思維能力，尊敬師長(zhǎng)，熱愛(ài)集體，為人誠(chéng)懇，工作踏實(shí)認(rèn)真，能吃苦耐勞，富團(tuán)隊(duì)意識(shí)及協(xié)作精神，是一名全面發(fā)展的合格大學(xué)生。

6)該生在校期間學(xué)習(xí)態(tài)度端正，成績(jī)優(yōu)良，善于創(chuàng)新，嚴(yán)于律己，寬于待人，做事認(rèn)真謹(jǐn)慎，能吃苦耐勞，團(tuán)隊(duì)意識(shí)及協(xié)作精神較強(qiáng)，是一名綜合素質(zhì)強(qiáng)的合格大學(xué)生。

7)在校期間，本人一直勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握了扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。由于有良好的學(xué)習(xí)作風(fēng)和明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，曾獲得"優(yōu)秀團(tuán)員"、"三好學(xué)生"等榮譽(yù)，得到了老師及同學(xué)們的肯定，樹(shù)立了良好的學(xué)習(xí)榜樣。

8)在家長(zhǎng)與老師眼里，你一直是傳統(tǒng)意義上的好學(xué)生，認(rèn)認(rèn)真真讀書(shū)，老老實(shí)實(shí)做事，從不惹事，遵守紀(jì)律，但在充滿競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代社會(huì)里，如果想有所作為，除了要有相應(yīng)的科學(xué)文化知識(shí)外，還需要有堅(jiān)毅果斷的意志品格和敢說(shuō)敢為的獨(dú)立個(gè)性，柔弱的外表會(huì)使你在以后的學(xué)習(xí)與工作中失去很多很多的機(jī)遇。

9)活潑好動(dòng)是你的性格，如果做事能注意“度”，那就是你的優(yōu)點(diǎn)了，這就要求你刻意地培養(yǎng)自己的控制力。不要在失敗后尋找借口，而且應(yīng)該相信，“沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路，沒(méi)有比人更高的山?！敝灰α?，就沒(méi)有不能克服的困難。

10)你本是一匹小馬，無(wú)限的路途盡在你腳下，可惜小馬卻在途中迷失了方向；你本是盛開(kāi)了花朵，倘若遵循花期，你我會(huì)綻放芬芳，但可惜花朵光顧著美麗而忘記尋找營(yíng)養(yǎng)。人生道路有無(wú)限的機(jī)遇也有無(wú)數(shù)的礁石，人生之船要定好航向，矢志不移，方能到達(dá)彼岸。希望你能不斷進(jìn)步。

11)曾經(jīng)被你狂熱的看書(shū)嗜好感動(dòng)過(guò)好一陣子，一看到你便讓我想起“郭大俠”。然而，你的課外書(shū)塞滿我的書(shū)柜后，我也隨之麻木了。在此我要提醒你：讀書(shū)勿求多，歲月既積，卷帙自富。倘若在你的學(xué)業(yè)上分享哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)熱情，也會(huì)使你的成績(jī)大有起色。不信？請(qǐng)?jiān)囋嚢桑?/p>

12)該生思想上積極要求上進(jìn)，學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真，善于思考，生活中能應(yīng)嚴(yán)格要求自己，為人誠(chéng)懇，待人熱情，工作踏實(shí)負(fù)責(zé)，能出色的完成交給的各項(xiàng)任務(wù)，具一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及創(chuàng)新能力，是一名品學(xué)兼優(yōu)的合格大學(xué)生。

13)該生思想上積極要求上進(jìn)，尊敬師長(zhǎng)，樂(lè)于助人，學(xué)習(xí)自主性強(qiáng)，成績(jī)優(yōu)良，富有挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及創(chuàng)新能力，工作負(fù)責(zé)認(rèn)真，有良好的領(lǐng)導(dǎo)組織及溝通協(xié)作精神，興趣愛(ài)好廣泛，心理素質(zhì)好，是一名全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生。

14)該生學(xué)習(xí)刻苦勤奮，認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)等，思想積極上進(jìn)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，能及時(shí)完成老師布置的任務(wù)，在擔(dān)任班干部期間，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好宿舍清潔衛(wèi)生工作，尊敬老師，遵守各項(xiàng)制度，有較強(qiáng)的動(dòng)手和應(yīng)用能力，積極參加各種社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐。

15)該生誠(chéng)實(shí)守信，為人正直，作風(fēng)踏實(shí)，做事具有很好的計(jì)劃性，認(rèn)真負(fù)責(zé)。學(xué)習(xí)勤奮，刻苦努力，尊敬師長(zhǎng)，關(guān)心同學(xué)，人際關(guān)系融洽，活動(dòng)積極，參加過(guò)太湖學(xué)院第一屆計(jì)算機(jī)興趣小組，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，積極社會(huì)活動(dòng)，熱心公益事業(yè)，曾參加無(wú)錫市青年志愿者并獲獎(jiǎng)勵(lì)。

16)該生學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真，已通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)，有較強(qiáng)的思維能力和動(dòng)手能力。吃苦耐勞、樸實(shí)大方，認(rèn)真對(duì)待工作、與同學(xué)相處關(guān)系融洽、尊敬老師、遵守各項(xiàng)制度、社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。

17)思想上要求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏，學(xué)習(xí)勤奮努力、喜歡體育運(yùn)動(dòng)、樂(lè)于助人、與同學(xué)和睦相處、尊敬老師、遵守各項(xiàng)制度、社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。

18)該同學(xué)積極要求進(jìn)步，遵守大學(xué)生《學(xué)生守則》、尊敬老師、團(tuán)結(jié)同學(xué)樂(lè)于助人、忠厚樸實(shí)為人誠(chéng)實(shí)、學(xué)習(xí)目的明確、學(xué)習(xí)自覺(jué)性較高、勤奮學(xué)習(xí)、認(rèn)真努力、思維敏捷、動(dòng)手能力較強(qiáng)、積極參加社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐。

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇六

重大活動(dòng)保障措施。

關(guān)于管理處工作服的設(shè)想。

關(guān)于財(cái)務(wù)管理的設(shè)想。

關(guān)于食堂管理的設(shè)想。

針對(duì)大港中心小學(xué)的實(shí)際狀況，經(jīng)過(guò)我們現(xiàn)場(chǎng)考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時(shí)作息、及時(shí)上課，我們將大港中心小學(xué)日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。

一、安全管理。

1、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運(yùn)作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理狀況，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開(kāi)展。

2、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。

3、管理人員24小時(shí)值班，編排管理人員24小時(shí)值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。

4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。在教學(xué)樓每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì)，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。

5、24小時(shí)全面監(jiān)管。保安不間斷24小時(shí)巡邏，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。

6、完善各項(xiàng)管理制度。

（1）來(lái)訪登記，來(lái)訪人員經(jīng)被訪人確認(rèn)后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在大廳內(nèi)等待。

（2）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時(shí)光報(bào)校方。

（3）開(kāi)展意見(jiàn)調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見(jiàn)調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見(jiàn)，了解對(duì)物業(yè)管理的需求，確保我們能夠帶給及時(shí)、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。

二、環(huán)境衛(wèi)生管理。

1、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。

參與到環(huán)衛(wèi)工作中。

的方法，在校方的支持下公開(kāi)其不禮貌行為以儆效尤。

4、每一天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場(chǎng)所無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)紙屑不超過(guò)兩片，沒(méi)有1厘米以上的石子；排水溝無(wú)明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%，周?chē)鸁o(wú)污垢、無(wú)積水，離垃圾箱兩米無(wú)臭味；玻璃門(mén)窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無(wú)污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無(wú)灰塵，清潔后的燈具無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：持續(xù)樓梯清潔，目視樓梯無(wú)果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬，室內(nèi)無(wú)異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視，干凈，無(wú)污漬、無(wú)雜物。

三、水電及公共設(shè)施管理。

1、建立巡視制度。每一天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視資料：（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無(wú)雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實(shí)清理工作。

（2）檢查校區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。

制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后給予必須的處罰。

（4）檢查各類(lèi)管道電線有無(wú)破損、斷裂、生銹等狀況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類(lèi)管道電線正常使用。

（5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門(mén)、圍墻等設(shè)施是否完好。

（6）配電部分電纜溝（豎井）無(wú)水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開(kāi)關(guān)運(yùn)行無(wú)影響等。

2、水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇七

1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

（1）房屋

a.房屋完好率達(dá)98%以上；

b.房屋零修、急修及時(shí)率92%以上；

c.房屋零修工程合格率98%以上；

d.外觀良好、整潔、無(wú)缺損現(xiàn)象；

e.房屋裝修貼合管理規(guī)定。

（2）協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門(mén)做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運(yùn)行。

（3）環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無(wú)損。

（4）道路暢通，路面平整。

（5）消防設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用。

2、安全護(hù)衛(wèi)

（1）主出入口設(shè)有值班室，并實(shí)行24小時(shí)值班；

（2）安全護(hù)衛(wèi)人員24小時(shí)巡查；

（3）小區(qū)24小時(shí)監(jiān)控；

（4）交通、車(chē)輛管理有序；

a、機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。

b、機(jī)動(dòng)車(chē)輛按序停放。

（5）危及用戶安全處，設(shè)有明顯的標(biāo)志并制定防范措施；

（6）有應(yīng)急處理計(jì)劃、措施，遇警能及時(shí)報(bào)警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

（7）小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。

3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生

（1）綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%；

（2）花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)枯死，無(wú)破壞，無(wú)大面積蟲(chóng)害現(xiàn)象；

（3）修剪及時(shí)，整齊美觀；

（4）綠化品味高，有較高觀賞價(jià)值；

（5）小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔；

（6）房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無(wú)堆放雜物現(xiàn)像；

（7）水、電等設(shè)施設(shè)備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)二次污染及隱患；

（8）環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔；

（9）無(wú)亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象；

（10）噪音等貼合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。

4、收費(fèi)管理

（1）服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布；物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；

（2）用戶主動(dòng)參與、支持物業(yè)管理工作，自覺(jué)維護(hù)環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū)；

（4）模苑遵守國(guó)家收費(fèi)政策，無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為；

（6）業(yè)主意見(jiàn)反饋滿意率90%以上。

5、相關(guān)條件

（1）硬件環(huán)境

a、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無(wú)違章搭建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象；

b、小區(qū)樓宇、建筑等各類(lèi)標(biāo)識(shí)明顯；

c、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全；

d、停車(chē)場(chǎng)分類(lèi)（汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)可分別存放）；

e、有集中監(jiān)控設(shè)備；

f、有生活服務(wù)配套設(shè)施；

g、有教育、文體活動(dòng)及商務(wù)服務(wù)設(shè)施；

1、便民服務(wù)（部分收費(fèi)）

（1）清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)；

（2）室內(nèi)清潔；

（3）檢修電器（室內(nèi)自用部位）；

（4）修理家具配件；

（5）安裝、更換配件；

（6）修理，開(kāi)關(guān)、插座、電話盒等；

（7）修理、更換門(mén)鈴、門(mén)鎖、信箱鎖；

（8）修理、更換燈泡、日光燈、燈罩；

（9）修理、更換水龍頭、水閥及各類(lèi)軟管；

（10）修理洗手盆、下水管及抽水馬桶；

（11）代辦繳納電費(fèi)；

（12）代辦繳納電話費(fèi)；

（13）代辦電話開(kāi)戶；

（14）代辦有線電視開(kāi)戶；

2、商務(wù)服務(wù)（部分收費(fèi)）

（1）代辦收訂報(bào)紙雜志、郵遞；

（2）代訂車(chē)、船、機(jī)票；

（3）中英文打字、傳真；

（4）電話留言服務(wù)；

3、社區(qū)娛樂(lè)、文化活動(dòng)服務(wù)

（1）棋類(lèi)；

（2）牌類(lèi)；

（3）球類(lèi)；

（4）健身活動(dòng)；

（5）書(shū)刊閱覽；

（6）歡慶節(jié)日；

（7）義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。

1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)；

2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責(zé)明確；

3、人員培訓(xùn)，持證上崗；

（1）企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡；

（2）檔案管理規(guī)范，資料齊全；

（3）用心使用新技術(shù)，廣泛使用計(jì)算機(jī)管理。

2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患；

3、樓板打沖擊鉆時(shí)要避開(kāi)水管、線纜等，深度不得超過(guò)１０毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應(yīng)賠償損失并負(fù)責(zé)修復(fù)。

1、嚴(yán)禁自行封閉陽(yáng)臺(tái)，加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物；

2、貼磁磚時(shí)不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時(shí)要立即清洗干凈；

3、嚴(yán)禁改動(dòng)入戶門(mén)、門(mén)套；

4、嚴(yán)禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng)，嚴(yán)禁加裝防盜門(mén)；

5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來(lái)因滲水引起質(zhì)變。

1、嚴(yán)禁改動(dòng)廚房、衛(wèi)生間的排水（排污）管道；

2、若將排水管埋于墻體內(nèi)，應(yīng)留有檢修口，便于管道堵塞時(shí)的檢修；

3、處理好排污口、地漏及周?chē)浪?，避免滲漏水；

4、推薦對(duì)預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。

1、嚴(yán)禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置；

2、按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動(dòng)和埋于墻體，避免不安全因素存在；

3、嚴(yán)禁敲打和改變屬公共部分的通風(fēng)管道井；

4、吊頂需做成活動(dòng)式的或預(yù)留檢查口，便于日后檢修；

6、安裝浴缸、馬桶時(shí)，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。

智能設(shè)施及管線：

嚴(yán)禁更改智能設(shè)施管線，嚴(yán)禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設(shè)備的安裝位置。

1、裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機(jī)的安放位置，以便于事先預(yù)埋好管線及插座；

2、空調(diào)外機(jī)務(wù)必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一；

3、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中。

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇八

1、物業(yè)地域范圍開(kāi)闊，封閉性交強(qiáng)。

3、購(gòu)置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類(lèi)要求、有辦公類(lèi)要求、有會(huì)所類(lèi)要求等；

4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。

1、推薦在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開(kāi)，即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主帶給的保潔工作相分開(kāi)。因?yàn)椋拥兰笆姓缆返谋嵐ぷ魇菍儆陧?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作，其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主帶給保潔服務(wù)的要求不同，分開(kāi)管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)能夠透過(guò)物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理。

2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。

2、對(duì)市政道路的保潔；

3、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí)，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）；

4、24小時(shí)水電維修；

5、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn)；

6、對(duì)水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)；

7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；

8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳；

9、定期花木殺蟲(chóng)及滅鼠；

10、暫住證等社區(qū)性證明u》

11、業(yè)主院落檔案的管理。

1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人帶給盡可能完善的服務(wù)，針對(duì)玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為透過(guò)物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服務(wù)推薦由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的.解決業(yè)主提出的問(wèn)題；任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，，避免了處理問(wèn)題相互推托的狀況提高解決問(wèn)題的效率，同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

3、管家式服務(wù)的資料：

a、業(yè)主訂購(gòu)報(bào)刊的派送（報(bào)紙需經(jīng)過(guò)熨燙，免費(fèi)）

b、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）

室內(nèi)清潔

搬家、搬物

地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)

代收洗、補(bǔ)、燙衣物

室內(nèi)插花、裝飾

代購(gòu)日常生活用品

車(chē)輛清洗服務(wù)

家庭看護(hù)管理

寵物看護(hù)管理

c、為業(yè)主帶給車(chē)輛接、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）

1、保衛(wèi)部門(mén)日常工作資料：

24小時(shí)固定安全崗位的值勤

24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視

車(chē)輛停放的安全管理

特殊時(shí)間段道路車(chē)流、人流的疏導(dǎo)管理

2、保衛(wèi)部門(mén)的設(shè)施設(shè)備：

中央控制室

與中控室連接的門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)

設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)

停車(chē)管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車(chē)位需要管理）

安防器材（對(duì)講機(jī)、滅火器、警棍等）

3、保衛(wèi)部門(mén)帶給的委托性特約服務(wù)：

禮儀性保衛(wèi)

短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi)）

（以上兩種服務(wù)帶給時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目）

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除帶給一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：

1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主透過(guò)門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警（或直接找物業(yè)管家）；

3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)狀況；

4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況的匯報(bào)決定是否報(bào)警（110、119、120、999等）

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇九

一、 概述 某項(xiàng)目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟(jì)中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)將更顯重要。

二、目標(biāo) 貫徹開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)某小區(qū)項(xiàng)目構(gòu)思，引進(jìn)大都市物業(yè)管理理念，通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)將某小區(qū)管理成都市居住區(qū)，讓業(yè)主在縣城里享受都市生活氛圍。并使物業(yè)功能發(fā)揮最大，力促某小區(qū)物業(yè)保值增值。樹(shù)立某物管公司品牌， 三、組織 物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當(dāng)前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡(jiǎn)潔、實(shí)用，降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。

反饋 運(yùn)行機(jī)制 組織結(jié)構(gòu)圖 經(jīng)營(yíng)環(huán)境圖 四、 人事 人事設(shè)置原則：一人多崗，不要因人設(shè)崗。預(yù)計(jì)16名員工(按整個(gè)小區(qū)交付時(shí)設(shè)計(jì))。

序號(hào) 崗位 人數(shù) 主要職責(zé) 備注 1 經(jīng)理 1 在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)等。

2 經(jīng)營(yíng)部主任 1 具體經(jīng)營(yíng)事務(wù)、人事等。

3 辦事員 3 文書(shū)、財(cái)務(wù)、勞資、后勤等。

財(cái)會(huì)要持證 4 物業(yè)管理員 1 具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費(fèi)、維保服務(wù)等。

5 安全護(hù)衛(wèi)員 7 門(mén)衛(wèi)、巡更、停車(chē)管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。

6 水電工 1 公共區(qū)域水電設(shè)施維護(hù)、水電維修服務(wù)等。

7 保潔員 2 公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。

員工招聘后即由公司聘請(qǐng)的物業(yè)管理顧問(wèn)公司進(jìn)行培訓(xùn)，骨干員工將送市主管部門(mén)的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。培訓(xùn)率100%。

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十

為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。

組長(zhǎng)：張勁松（牌樓街道辦事處主任）

副組長(zhǎng)：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）

成員：幸坤權(quán)（牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任）

駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長(zhǎng)）

陳守元（印盒石社區(qū)主任）

陳聯(lián)國(guó)（觀音巖社區(qū)主任）

黃東方（萬(wàn)安社區(qū)主任）

潘中英（太平社區(qū)主任）

王明（石峰村主任）

葉平（大河溝社區(qū)主任）

周君（搭馬橋社區(qū)主任）

何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）

何小燕（牌樓社區(qū)主任）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn)，協(xié)調(diào)幫忙社區(qū)居委會(huì)解決有關(guān)問(wèn)題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個(gè)物業(yè)管理小區(qū)，（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類(lèi)小區(qū)）xx個(gè)；單位型居住區(qū)（二類(lèi)小區(qū)）個(gè)；目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類(lèi)小區(qū)）個(gè)。

印盒石社區(qū)17個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)1個(gè)，二類(lèi)小區(qū)12個(gè)，三類(lèi)小區(qū)4個(gè)。

觀音巖社區(qū)19個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)4個(gè)，二類(lèi)小區(qū)5個(gè)，三類(lèi)小區(qū)10個(gè)。

萬(wàn)安社區(qū)31個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)2個(gè)，二類(lèi)小區(qū)8個(gè)，三類(lèi)小區(qū)21個(gè)。

石峰村1個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)個(gè)，二類(lèi)小區(qū)個(gè)，三類(lèi)小區(qū)1個(gè)。

太平社區(qū)30個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)5個(gè)，二類(lèi)小區(qū)9個(gè)，三類(lèi)小區(qū)16個(gè)。

大河溝社區(qū)20個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)3個(gè)，二類(lèi)小區(qū)3個(gè)，三類(lèi)小區(qū)4個(gè)。

搭馬橋社區(qū)29個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)個(gè)，二類(lèi)小區(qū)8個(gè)，三類(lèi)小區(qū)21個(gè)。

袁家墩社區(qū)21個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)4個(gè)，二類(lèi)小區(qū)6個(gè)，三類(lèi)小區(qū)11個(gè)。

牌樓社區(qū)8個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)2個(gè)，二類(lèi)小區(qū)4個(gè)，三類(lèi)小區(qū)2個(gè)。

2、工作目標(biāo)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切利益和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，并且對(duì)于我區(qū)創(chuàng)立國(guó)家衛(wèi)生城市、禮貌城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，力爭(zhēng)在20xx年底，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。

1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對(duì)社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案。

2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作動(dòng)員部署。運(yùn)用墻報(bào)、黑板報(bào)、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來(lái)的切身利益。

3、抓好試點(diǎn)（20xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū)。

4、總結(jié)推廣（20xx年11月1日——11月30日）?？偨Y(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣，試點(diǎn)中的問(wèn)題和不足之處加以修正和改善，在具體實(shí)施過(guò)程中搞好分類(lèi)督促指導(dǎo)，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例）在我辦的全面落實(shí)。

1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，分析進(jìn)度，查擺問(wèn)題，研究部署階段性工作等。

2、建立街、居二級(jí)目標(biāo)管理職責(zé)制。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一職責(zé)人，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情景，進(jìn)取協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確保全辦物業(yè)管理工作有有步驟地推進(jìn)。

3、強(qiáng)化考評(píng)，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)對(duì)推進(jìn)物業(yè)管理工作的情景進(jìn)行督促檢查和評(píng)比，對(duì)物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域，不進(jìn)取支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)或配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時(shí)督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理。

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十一

我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無(wú)論是宿舍外觀還是住宿條件都比過(guò)去有了很大的提高，這同時(shí)對(duì)我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們?cè)诮?jīng)過(guò)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實(shí)際情景，決定引入物業(yè)服務(wù)體系，使學(xué)生公寓管理由過(guò)去的單純說(shuō)教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。

根據(jù)我校的實(shí)際情景，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從b1~b10公寓開(kāi)始試行，待成熟后再在全校推行。

成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長(zhǎng)負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、禮貌作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要進(jìn)取做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠(chéng)心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)資料和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。

學(xué)生公寓管理部部長(zhǎng)：1名（由中心副主任兼任）

學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）

學(xué)生公寓宿管員：8人

學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人

學(xué)生公寓場(chǎng)地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）

共需外聘人員16人

1、人員工資

2、員工勞保、工具等費(fèi)用

3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等

綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300，000.00元。

附件1：學(xué)生公寓服務(wù)資料和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、房屋共用部位的維護(hù)和管理

公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)房屋居住情景進(jìn)行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。對(duì)房屋易出問(wèn)題的部位，及時(shí)作出記錄備案，重點(diǎn)檢查。年底進(jìn)行全面檢查，對(duì)共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評(píng)價(jià)，制定年度維護(hù)計(jì)劃，作好檢查和維修記錄。

2、用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理

定期對(duì)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率堅(jiān)持在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無(wú)因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。

3、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場(chǎng)地及公共部位。

標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)積水、無(wú)污漬；墻面干凈整潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂貼亂畫(huà)；區(qū)域內(nèi)無(wú)廢棄雜物、無(wú)亂堆亂放、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)異味等。

（2）、樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。

標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈、無(wú)污漬、積水；樓梯扶手、護(hù)欄、電梯門(mén)電梯內(nèi)壁無(wú)手??；門(mén)窗玻璃明凈；天花板潔凈無(wú)明顯污漬，房角和設(shè)施設(shè)備無(wú)塵土和蜘蛛網(wǎng)等。

（3）、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間。

標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無(wú)銹漬、室內(nèi)無(wú)異味、便池內(nèi)外無(wú)雜物無(wú)污漬，垃圾清理及時(shí)，設(shè)備完好無(wú)損，金屬器具無(wú)銹跡、無(wú)長(zhǎng)流水、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏現(xiàn)象。

4、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）、公寓管理接待處24小時(shí)管理服務(wù)值班，及時(shí)登記非本公寓內(nèi)來(lái)訪。

（2）、隨時(shí)維護(hù)公寓樓周邊車(chē)輛停放秩序。

（3）、定期對(duì)公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進(jìn)行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。

（4）、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動(dòng)用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。

（5）、來(lái)訪人員進(jìn)行登記，晚間限時(shí)離開(kāi)，嚴(yán)禁留宿。

（6）、公寓內(nèi)無(wú)火災(zāi)、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。

5、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）、24小時(shí)受理報(bào)修，一般情景下10分鐘內(nèi)維修人員到場(chǎng)，維修及時(shí)率100%。緊急情景隨叫隨到，確因特殊情景不能及時(shí)到場(chǎng)處理的，應(yīng)向報(bào)修人說(shuō)明情景，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位。

（2）、定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

6、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）、禮貌服務(wù)、禮貌待人。對(duì)來(lái)訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理；對(duì)提出的問(wèn)題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫忙解決。

（2）、認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記來(lái)訪、住宿和公寓居住人員的基本情景，并備存登記資料，以便供給服務(wù)和查詢。

（3）、按照公寓管理規(guī)定，及時(shí)辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時(shí)回收，損壞處置，相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算.蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十二

1）、管理人員監(jiān)督檢查不到位。

2）、各部門(mén)存在分工不明確，存在互相推諉的現(xiàn)象。

3）、與業(yè)主代表交流溝通不夠，對(duì)部分業(yè)主提出的好的意見(jiàn)和建議，未積極聽(tīng)取、采納。

4）、對(duì)小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠，無(wú)強(qiáng)硬的措施，以至于部分商家的噪音擾民、油煙排放、環(huán)境治理不能得到有效的控制。

5）、小區(qū)已交房6年，小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備老化，入住率僅有三分之二，物管費(fèi)用收繳率較低，隨著今年物價(jià)飛漲，項(xiàng)目各項(xiàng)支出比往年都大，公司經(jīng)營(yíng)壓力巨大，工作開(kāi)展較為困難。

整改措施

1）、項(xiàng)目經(jīng)理每天對(duì)小區(qū)巡查不少于兩次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)整改通知給各部門(mén)負(fù)責(zé)人限期整改，各部門(mén)負(fù)責(zé)人每天對(duì)各部門(mén)員工工作檢查不少于兩次，對(duì)員工每天的工作進(jìn)行量化，不完成不下班。

2） 、嚴(yán)禁推諉的原則：對(duì)滿足不了住戶提出求助要求的，也應(yīng)主動(dòng)幫助其聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，切忌推諉。

3）、公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部、項(xiàng)目中心、客服中心對(duì)小區(qū)進(jìn)行交叉檢查，要求每周形成督導(dǎo)報(bào)告，就不合格事宜，限期各部門(mén)完成整改。

4）、與業(yè)主委員會(huì)加強(qiáng)溝通和交流，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會(huì)一起采取措施及辦法進(jìn)行處理。

5）、就商家擾民問(wèn)題與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一到聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)，采取強(qiáng)有力的措施，力爭(zhēng)本月內(nèi)使擾民問(wèn)題得到一定遏制，部分環(huán)境景觀得到改善，取得業(yè)主基本滿意。

6）、對(duì)小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì)，會(huì)同業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)欠費(fèi)大戶進(jìn)行費(fèi)用催繳。

1、存在問(wèn)題

1）、安防隊(duì)員新隊(duì)員較多，素質(zhì)參差不齊，部分秩序維護(hù)隊(duì)員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限，但是由于秩序維護(hù)隊(duì)員難招，只能勉強(qiáng)使用。

2）、門(mén)崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板對(duì)一些突發(fā)事情處理反映遲緩。

3）、小區(qū)門(mén)口亂停車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重，安防隊(duì)員雖對(duì)車(chē)輛進(jìn)行停放引導(dǎo)，但部分就餐的車(chē)輛依然不聽(tīng)勸告，亂停亂放，致使大門(mén)時(shí)常被堵，秩序維護(hù)隊(duì)員和就餐車(chē)主發(fā)生沖突，交警和派出所停車(chē)員也不能解決，業(yè)主意見(jiàn)較大。

4）、小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施（如監(jiān)控、紅外線等）幾乎癱瘓，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防，安全管理難度很大。

5）、小區(qū)內(nèi)車(chē)位隨著業(yè)主增多，日益緊張，已不能滿足業(yè)主停車(chē)需要，部分業(yè)主經(jīng)常把車(chē)輛停放在綠化帶上造成綠化損壞，停車(chē)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)施癱瘓，一旦發(fā)生車(chē)輛擦掛，物業(yè)公司就有責(zé)任。

2、整改措施

1)、加強(qiáng)安防隊(duì)員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)，每周不少于兩次這種培訓(xùn)，就安防隊(duì)員服務(wù)禮儀應(yīng)明確，并作出示范照片，要求所有安防隊(duì)員照做。

2)、加強(qiáng)安防隊(duì)員平時(shí)工作程序的督導(dǎo)，就考核要求領(lǐng)班付連帶責(zé)任，發(fā)揮領(lǐng)班的主動(dòng)能動(dòng)性，增加領(lǐng)班的責(zé)任心，使其具有一榮俱榮，一損俱損。

3)、門(mén)口因車(chē)輛停放發(fā)生的投訴不能超過(guò)3次，不能有停車(chē)亂收費(fèi)現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決開(kāi)除。

4)、加強(qiáng)和相關(guān)單位的合作，如派出所、交警，在大門(mén)口設(shè)立停車(chē)禁止牌，就就餐車(chē)輛亂停亂放，應(yīng)通過(guò)交警進(jìn)行拖車(chē)處理，殺一儆百。

5)、加強(qiáng)和業(yè)主委員會(huì)合作，就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況，召開(kāi)專題會(huì)議，進(jìn)行專項(xiàng)整改，盡快啟動(dòng)維修資金的使用，使小區(qū)各項(xiàng)安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作起來(lái)。

6)、加強(qiáng)出租戶管理，對(duì)小區(qū)租住戶進(jìn)行清查，建立安全檔案，安防隊(duì)員晚上加大巡邏力度，對(duì)租住戶作為重點(diǎn)巡查的對(duì)象。

7）、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次;

10）增加秩序維護(hù)隊(duì)員大門(mén)實(shí)行雙崗；

1、存在問(wèn)題

1）、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、房屋屋面據(jù)已過(guò)質(zhì)保期，業(yè)主反映的滲水、漏水問(wèn)題及室內(nèi)報(bào)修問(wèn)題，仍然找物管處理，但是因?yàn)椴糠譅可娴劫M(fèi)用問(wèn)題，業(yè)主不愿意自己出錢(qián)處理，因此問(wèn)題一直得不到妥善解決。

2）、小區(qū)內(nèi)弱電問(wèn)題如門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化，設(shè)備陳舊設(shè)計(jì)不合理，經(jīng)多次維修仍然不能正常使用，必須進(jìn)行更新及大修才能處理。

3）、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多，原設(shè)計(jì)隔油池較小及數(shù)量不夠，經(jīng)常導(dǎo)致排污管道積油多，并與小區(qū)住戶排污管道相通，因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢，經(jīng)常需要疏通及清掏。

4）、小區(qū)路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就會(huì)積水。

5)、小區(qū)內(nèi)木制作較多，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間日曬雨淋，已經(jīng)腐朽，存在安全隱患。

6)、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品（如彩虹橋）等雖每年都在刷漆翻新，但是因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng)，還是需要更換或者改造。

7）裝修管理缺位，措施和力度不夠，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。

2、整改措施

1）、建議公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問(wèn)題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)達(dá)成協(xié)議，暫由物業(yè)公司進(jìn)行墊付費(fèi)用處理。

2）、加強(qiáng)和左岸花都業(yè)主委員會(huì)溝通，啟用維修資金，就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)。

3）、加強(qiáng)工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，對(duì)工程人員工作進(jìn)行量化，提高工作效率。

4）、聯(lián)系一家專門(mén)整改的施工隊(duì)伍，在公司工程技術(shù)人員解決不了問(wèn)題的時(shí)候，對(duì)公司項(xiàng)目的問(wèn)題進(jìn)行整改。

5）對(duì)小區(qū)內(nèi)存在問(wèn)題應(yīng)分門(mén)別類(lèi)，分輕重緩急，落實(shí)重點(diǎn)，并有計(jì)劃，有層次的進(jìn)行處理。本月內(nèi)完成彩虹橋的刷漆翻新、自行車(chē)棚棚頂修繕?lè)隆?號(hào)門(mén)污水管道的改造、大門(mén)道閘系統(tǒng)及門(mén)禁系統(tǒng)的整改，保證其正常運(yùn)用。

6）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十三

根據(jù)“后勤總公司20xx年工作重點(diǎn)”的總體要求和“物業(yè)管理中心關(guān)于確定20xx年為物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定”，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)方案如下：

以“解放思想、擴(kuò)大開(kāi)放、迅速提高質(zhì)量、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時(shí)做好學(xué)校西進(jìn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為教學(xué)工作的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后勤保障。

緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點(diǎn)，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見(jiàn)性、有高效性，以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開(kāi)展，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容日常工作責(zé)任部門(mén)審核結(jié)果三月份物管中心辦公室、各個(gè)部門(mén)會(huì)議宣傳動(dòng)員，三張板報(bào)宣傳教育，各個(gè)部門(mén)擬定創(chuàng)優(yōu)方案和聯(lián)系一個(gè)物業(yè)服務(wù)對(duì)象實(shí)施創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，取得經(jīng)驗(yàn)，啟動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工作。

1、發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，邀請(qǐng)監(jiān)督員對(duì)物管中心各部門(mén)的工作明察暗訪，提出針對(duì)問(wèn)題的改進(jìn)意見(jiàn)。對(duì)好的作法加以宣傳和推廣。

2、每月搞2次培訓(xùn)。3、每月搞2次質(zhì)量檢查。

4、中心辦公室召開(kāi)兩月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)。

5、實(shí)施計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中可以修訂完善。

四月份

各個(gè)部門(mén)搞2次職業(yè)培訓(xùn)；搞一次副經(jīng)理以上管理人員到社會(huì)物業(yè)小區(qū)參觀學(xué)習(xí)考察；派遣人員到社會(huì)物業(yè)小區(qū)實(shí)習(xí)，學(xué)以致用；發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡，方便業(yè)主服務(wù)需要；中心辦公室召開(kāi)2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)，聘請(qǐng)業(yè)主代表參加會(huì)議，找出不足，及時(shí)整改提高。

開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”咨詢活動(dòng)，了解和解決師生員工反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題；中心辦公室召開(kāi)2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)，找出不足，及時(shí)整改提高。各個(gè)部門(mén)搞一次針對(duì)難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，促使其物業(yè)條件根本改善，并且長(zhǎng)期保證質(zhì)量。

七月份

全面檢查、鞏固落實(shí)本學(xué)期創(chuàng)優(yōu)情況，寫(xiě)出物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作小結(jié)。部門(mén)搞出假期安全、抗旱保苗及假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案，并付諸實(shí)施。

八月份

全面檢查督促、貫徹落實(shí)“假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案”，保障師生員工暑假正常生活。

九月份

結(jié)合新生入學(xué)江津校區(qū)建設(shè)，進(jìn)行物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的改進(jìn)實(shí)施。

十月份

進(jìn)行物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)技術(shù)的改進(jìn)實(shí)施。

十一月份

進(jìn)行物業(yè)管理創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)管理創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)管理的改進(jìn)實(shí)施。搞一次顧客滿意度調(diào)查。

十二月份

進(jìn)行溫馨、和諧物業(yè)大討論及其培訓(xùn)，搞好溫馨、和諧物業(yè)。管理層研究先行進(jìn)入江津校區(qū)物業(yè)人員名單。

一月份

總結(jié)全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，予以評(píng)價(jià)，形成文件，使之規(guī)范化制度化。

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十四

為順利實(shí)現(xiàn)康樂(lè)里小區(qū)創(chuàng)建“北京市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的'目標(biāo)，根據(jù)北京市考評(píng)的有關(guān)通知精神，在總結(jié)近年來(lái)本公司其他創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合康樂(lè)里小區(qū)管理服務(wù)中心工作實(shí)際情況，參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》擬訂本創(chuàng)建實(shí)施方案。

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量。

第一階段：宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)提高、組織落實(shí)階段，2月17-3月31日

第二階段：自檢互查、收集資料、階段，4月1-4月20日

第三階段：整改提高、迎接初檢、充實(shí)完善階段，4月21-5月25日

第四階段：準(zhǔn)備區(qū)迎檢方案，并提出第五次整改計(jì)劃，5月26-7月5日

第五階段：請(qǐng)市小區(qū)辦、物業(yè)處專家指導(dǎo)創(chuàng)市優(yōu)，7月1-7月30日

第六階段：召開(kāi)專題會(huì)議準(zhǔn)備創(chuàng)優(yōu)迎檢工作，8月1-9月30日

成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組：創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)部署和組織開(kāi)展創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)一致，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，工作小組負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施。

組長(zhǎng)：李志平

副組長(zhǎng)：趙文喜、王健、任保鋼、葉鴻斌、樂(lè)奇波

組長(zhǎng)：樂(lè)奇波

副組長(zhǎng)：葉鴻斌（設(shè)備組長(zhǎng)）、閃志明（環(huán)境組長(zhǎng)）、陳楊（資料組長(zhǎng)）

組員：曹燕、張宇、王振君、樊榮章、陳重華、楊霄、趙剛、周毅、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、宋國(guó)亮、石蒙、趙雁峰、蘇佳。

：樂(lè)奇波、葉鴻斌、閃志明、陳楊負(fù)責(zé)總策劃、總落實(shí)、總監(jiān)督。

：陳楊、曹燕、張宇、楊霄、趙剛、周毅

檔案負(fù)責(zé)人：趙剛

負(fù)責(zé)企業(yè)的資料收集、管理規(guī)程的整理、迎檢資料的編寫(xiě)和相關(guān)培訓(xùn)。

協(xié)助創(chuàng)優(yōu)資料的整理、裝訂、打印等

檔案負(fù)責(zé)人：曹雪

經(jīng)營(yíng)部場(chǎng)所的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。監(jiān)管日常事務(wù)相關(guān)資料整理和收集。

裝修及樓宇外觀。小區(qū)清潔、綠化的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。

：葉鴻斌、樊榮章、宋國(guó)亮、石蒙、趙雁峰

檔案負(fù)責(zé)人：樊榮章

負(fù)責(zé)物業(yè)建筑資料、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備資料的整理和收集。

負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)電設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關(guān)資料整理財(cái)務(wù)及電子文件組、王振君、王振君、電子文件及財(cái)務(wù)相關(guān)資料整理。

檔案負(fù)責(zé)人：王振君

閃志明、何湘贛、趙雁峰

檔案負(fù)責(zé)人：何湘贛

負(fù)責(zé)小區(qū)日常安全護(hù)衛(wèi)工作、培訓(xùn)及相關(guān)資料的整理，協(xié)助完成其它工作。

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十五

一、法定代表人證明

法定代表人資格證明書(shū)

單位名稱：**物業(yè)管理公司

地址：**省**市**街**號(hào)

姓名：性別：

年齡：民族：

職務(wù)：技術(shù)職稱：

身份證號(hào)碼

**系**物業(yè)管理公司的法定代表人。負(fù)責(zé)為**物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，簽署上述物業(yè)的投標(biāo)文件，進(jìn)行合同談判，簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。

特此證明

投標(biāo)單位(蓋章)

日期：___年__月__日

上級(jí)主管部門(mén)(蓋章)日期：___年__月__日

二、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

三、資質(zhì)證書(shū)

四、法人代碼證書(shū)

學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十六

為進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，改善人們?nèi)罕姷纳詈凸ぷ鳝h(huán)境，建立物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《大連市實(shí)施〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情景，制定以下實(shí)施方案。

按照“重心下移、屬地管理、條保塊管、綜合協(xié)調(diào)”的原則，在我區(qū)率先構(gòu)建與現(xiàn)代城市管理相適應(yīng)的物業(yè)管理新體制。明確街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)在住宅區(qū)管理中的主體地位，充分發(fā)揮社區(qū)基層組織與業(yè)主自治組織的作用，各職能部門(mén)履行各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作，建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核工作體系和工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理相互促進(jìn)、共同發(fā)展。

（一）房管部門(mén)是物業(yè)管理的行業(yè)主管部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)管理工作

1、擬定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)及工作思路，制定相關(guān)配套措施；

3、落實(shí)物業(yè)管理項(xiàng)目的招投標(biāo)制度，組織物業(yè)管理行業(yè)的檢查、考核和人員培訓(xùn)工作；

4、監(jiān)管物業(yè)服務(wù)企業(yè)，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，調(diào)處物業(yè)管理重大糾紛案件。

（二）街道辦事處負(fù)責(zé)具體實(shí)施轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)的物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作

3、負(fù)責(zé)將住宅區(qū)物業(yè)管理作為社區(qū)居委會(huì)重要工作之一，融入社區(qū)綜合管理；

4、協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理方面的投訴和信訪工作；

5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域后，業(yè)主大會(huì)尚未選聘出物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由街道辦事處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)城建部門(mén)委托經(jīng)核準(zhǔn)的生活垃圾經(jīng)營(yíng)性處置單位負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作，物業(yè)公用設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地需要維修養(yǎng)護(hù)的，組織利益相關(guān)的業(yè)主按照規(guī)定使用專項(xiàng)維修資金維修，沒(méi)有專項(xiàng)維修資金或者專項(xiàng)維修資金不足的，組織利益相關(guān)的業(yè)主自籌。

（三）社區(qū)居委會(huì)在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)，組織業(yè)主委員會(huì)制定管理公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。

街道辦明確分管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)轄區(qū)規(guī)模和工作量配備落實(shí)相應(yīng)的管理人員和工作經(jīng)費(fèi)并指定村委會(huì)代行社區(qū)居委會(huì)職責(zé)，待街道和社區(qū)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)完善全面落實(shí)此項(xiàng)工作。

（四）公安、經(jīng)發(fā)、財(cái)政、規(guī)劃、城建、社管、執(zhí)法、工商、環(huán)保、技術(shù)監(jiān)督等各職能部門(mén)各司其職，做好以下工作：

3、財(cái)政局負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作必要的財(cái)政資金的配套落實(shí)；

4、規(guī)劃局負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑外立面、搭建、開(kāi)挖地坪的審批、監(jiān)管；

5、城建局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)市政、綠化等建設(shè)期的監(jiān)管；

7、執(zhí)法局負(fù)責(zé)行使對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綜合執(zhí)法職能；

10、技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備的檢驗(yàn)和監(jiān)督管理。

建立管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)分管、會(huì)議決策、部門(mén)協(xié)調(diào)抓落實(shí)的物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制。聯(lián)席會(huì)議成員單位由街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表、專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及各相關(guān)職能部門(mén)的代表組成。街道辦事處為聯(lián)席會(huì)議召集人。

（一）聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)下列事項(xiàng)

1、業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)不依法履行職責(zé)的情景；

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行退出程序以及交接工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；

3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件；

4、物業(yè)管理與社區(qū)管理的銜接和配合；

5、物業(yè)管理區(qū)域劃定后的調(diào)整；

8、需要協(xié)調(diào)的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。

（二）聯(lián)席會(huì)議議事議程

5、街道辦事處負(fù)責(zé)議定事項(xiàng)的督促、落實(shí)，并將最終落實(shí)情景以簡(jiǎn)報(bào)形式發(fā)至各參會(huì)單位。

（一）開(kāi)展前期物業(yè)管理招投標(biāo)，實(shí)現(xiàn)建管分離

在實(shí)施物業(yè)企業(yè)備案的基礎(chǔ)上，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度，推進(jìn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理的分業(yè)經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)公開(kāi)、公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)雙向選擇、優(yōu)勝劣汰，提高物業(yè)行業(yè)整體素質(zhì)。關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)及前期物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，由房管部門(mén)另行制定。

（二）制定貼合我區(qū)實(shí)際的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

由經(jīng)發(fā)局牽頭，國(guó)土、城建、街道辦等單位參與，按照市場(chǎng)規(guī)律，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，必要時(shí)舉行聽(tīng)證會(huì)，制定出貼合我區(qū)實(shí)際的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)物業(yè)服務(wù)各單項(xiàng)平均成本價(jià)格每年根據(jù)物價(jià)指數(shù)、勞動(dòng)力成本增長(zhǎng)指數(shù)等進(jìn)行客觀、科學(xué)的調(diào)整，定期向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布，建立質(zhì)價(jià)相符的收費(fèi)機(jī)制。

（三）全面貫徹執(zhí)行交接驗(yàn)收制度

為減少建設(shè)單位的開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，降低物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)業(yè)主的共同財(cái)產(chǎn)權(quán)益，要嚴(yán)格落實(shí)《大連市房屋建筑工程竣工驗(yàn)收備案管理暫行辦法》（大政發(fā)〔20xx〕70號(hào)）及我區(qū)有關(guān)規(guī)定，有效化解物業(yè)管理的矛盾糾紛，構(gòu)建和諧互信的物業(yè)管理關(guān)系。

成立長(zhǎng)興島臨港工業(yè)區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由分管城建的副主任擔(dān)任，下設(shè)辦公室，辦公室主任由房管部門(mén)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，辦公室負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常指導(dǎo)工作，加強(qiáng)對(duì)《實(shí)施方案》貫徹情景的調(diào)查研究，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題，不斷完善管理措施。

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