總結(jié)是對(duì)自己付出的一種回報(bào)，也是對(duì)自己成長(zhǎng)的見(jiàn)證。好的總結(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，將主要問(wèn)題和解決方案清晰明了地呈現(xiàn)出來(lái)。如果你正在寫(xiě)作或是需要一些靈感，以下是一些精選文章，或許對(duì)你有所幫助。
藥品包裝崗位心得篇一
藥品包裝是保障藥品質(zhì)量和有效性的重要環(huán)節(jié)，它不僅是一種保護(hù)藥品的外包裝，更是對(duì)藥品的品質(zhì)和安全進(jìn)行有效監(jiān)管的手段。在我長(zhǎng)期的使用藥品的過(guò)程中，我對(duì)藥品包裝也積累了一些心得體會(huì)。下面將從藥品包裝的安全性、便攜性、信息傳遞性、防偽性和環(huán)保性五個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì)。
首先，藥品包裝的安全性是最重要的，它直接涉及到人們的生命安全。一方面，藥品包裝必須具備足夠的密封性能，以防止藥品的外泄、變質(zhì)等情況。另一方面，藥品包裝還應(yīng)具備一定的抗撞擊性，以保證在運(yùn)輸和使用中不會(huì)因?yàn)樗幤钒b的破損導(dǎo)致藥品的泄露。在實(shí)際使用中，各大藥企采用了多種先進(jìn)的技術(shù)，如吸附劑、干燥劑等，來(lái)保證藥品包裝的安全性。
其次，藥品包裝的便攜性對(duì)于使用者來(lái)說(shuō)尤為重要。在藥品包裝設(shè)計(jì)中，要考慮到不同人群的使用需求，特別是在患者需要長(zhǎng)期服藥的情況下，藥品包裝應(yīng)該便于攜帶和存放。一些藥品企業(yè)在這方面做得很好，推出了一些小巧精致的藥品包裝，如膠囊狀的便攜包裝和口袋式的針筒包裝，便于患者在日常生活中隨時(shí)攜帶和使用藥品。
第三，藥品包裝的信息傳遞性也是至關(guān)重要的。藥品包裝上的說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽應(yīng)該清晰、準(zhǔn)確地標(biāo)注藥品的名稱、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、有效期等重要信息，以便使用者及時(shí)了解藥品的性質(zhì)、用途和貯存條件。此外，一些藥品企業(yè)還會(huì)在藥品包裝上印制使用說(shuō)明，如服用方法、注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)等，提醒患者正確使用藥品。
第四，藥品包裝的防偽性是保障藥品安全的重要手段。隨著科技的進(jìn)步，一些不法分子利用技術(shù)手段制造假冒藥品，給人們的身體健康帶來(lái)了極大的威脅。因此，保障藥品包裝的防偽性非常重要。一些藥品企業(yè)采用了多種防偽技術(shù)，如二維碼、條形碼等來(lái)確保藥品的真實(shí)性。此外，一些智能藥盒還具備了追溯功能，可以實(shí)時(shí)了解藥品的生產(chǎn)和流通情況，防止藥品被假冒偽劣藥品替代。
最后，藥品包裝的環(huán)保性也是不可忽視的。隨著全球環(huán)境問(wèn)題的日益加劇，人們對(duì)藥品包裝的環(huán)保性要求也越來(lái)越高。藥品包裝在材料選擇上應(yīng)盡量使用可降解的或可回收的材料，減少對(duì)環(huán)境的污染。同時(shí)，在藥品包裝設(shè)計(jì)中要考慮到包裝材料的減少和各組成部分的可分離性，便于回收和二次利用。
總之，藥品包裝在保障藥品品質(zhì)和安全方面起著不可忽視的作用。我在使用藥品的過(guò)程中，深刻體會(huì)到藥品包裝的安全性、便攜性、信息傳遞性、防偽性和環(huán)保性對(duì)于使用者來(lái)說(shuō)是多么重要。在未來(lái)，我們期待更多的藥品企業(yè)能夠在藥品包裝設(shè)計(jì)上做出更多的努力，為人們的健康保駕護(hù)航。
藥品包裝崗位心得篇二
新年伊始，從接到新的任職徐淮儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理那刻起，我始終處于思考狀態(tài)中，肩上的擔(dān)子重了，我如何來(lái)應(yīng)對(duì)?又如何能把工作做得更完美?未來(lái)的工作又如何來(lái)開(kāi)展?從任職儲(chǔ)運(yùn)科長(zhǎng)到現(xiàn)在已整整13年，本人把所有的精力都放到工作中，可以置孩子而不顧，也可以置家庭而不聞，而團(tuán)隊(duì)的生活，卻讓我在這里留下深深的情和濃濃的意。
從事儲(chǔ)運(yùn)管理工作以來(lái)，本人始終把責(zé)任放在首位，用忠誠(chéng)作為籌碼，以原則作為標(biāo)尺，來(lái)衡量著曾經(jīng)走過(guò)的歲月。
這么多年來(lái)，針對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理工作，最大的感慨是有領(lǐng)導(dǎo)的支持，還有同甘共苦的同事，衷心感謝他們給我的堅(jiān)強(qiáng)后盾，從他們身上我讀懂了什么是堅(jiān)持，從他們身上我學(xué)會(huì)了什么是理解，從他們身上我更深深體會(huì)到面對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我還需要準(zhǔn)備什么。
多年的倉(cāng)庫(kù)管理工作雖然已積累了不少經(jīng)驗(yàn)，不管從人員管理還是到環(huán)節(jié)控制，已有一套可行性操作模式，可面對(duì)與時(shí)俱進(jìn)的新形勢(shì)、新要求，加上參觀山東幾家同行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理后，自我感覺(jué)差距還是很大，為了能把徐淮儲(chǔ)運(yùn)工作做好，也為了體現(xiàn)集團(tuán)式管理帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，我的新年打算是：信息共享，管理同步。
一、先從重要環(huán)節(jié)入手，人員培養(yǎng)和定位。好的企業(yè)離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，好的部門(mén)更離不開(kāi)優(yōu)秀的員工，根據(jù)平時(shí)了解以及其個(gè)人平時(shí)表現(xiàn)，對(duì)現(xiàn)有人員做個(gè)評(píng)估，根據(jù)不同水平和不同能力分類培養(yǎng)，思想上進(jìn)行引導(dǎo)，光盤(pán)中取之精華，同行業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取讓每個(gè)人都能成為有用之才。而后再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或平時(shí)觀察，繼續(xù)尋找合適人員充實(shí)進(jìn)來(lái)，實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)老人員會(huì)產(chǎn)生壓力變動(dòng)力，對(duì)新人員會(huì)增強(qiáng)努力加勤奮，形成危機(jī)意識(shí)，促進(jìn)人員上進(jìn)。
二、考核與績(jī)效相結(jié)合。目前針對(duì)徐昌儲(chǔ)運(yùn)已經(jīng)實(shí)施日志考核辦法，每人一天一張表，結(jié)合實(shí)際情況，日十分制標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作內(nèi)容可加可減，通過(guò)填表打分，來(lái)挖潛大家的`潛能，體會(huì)多勞多得的帶來(lái)的好處，最終達(dá)到有事?lián)屩龅牧己昧?xí)慣。通過(guò)本月運(yùn)行結(jié)合實(shí)際情況把日志修訂完美后，淮昌參照?qǐng)?zhí)行。
三、把6s工作認(rèn)真推行下去。根據(jù)徐淮兩個(gè)公司的現(xiàn)有條件，制定各自的現(xiàn)場(chǎng)要求和標(biāo)準(zhǔn)，參照要求和標(biāo)準(zhǔn)給倉(cāng)庫(kù)定位，實(shí)施區(qū)域和線位管理。初步打算淮昌所有原材料都要有墊板，徐昌根據(jù)實(shí)際庫(kù)容和條件來(lái)定位，需要配置的逐步配置到位，標(biāo)識(shí)清晰，垛卡齊全，而后嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。
四、過(guò)程控制嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。日清日高不是口號(hào)，納入行動(dòng)，原料成品實(shí)施日盤(pán)點(diǎn)日核對(duì)工作，差異部分查明原因，形成報(bào)告。包裝五金配件分類進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，達(dá)到每月循環(huán)盤(pán)點(diǎn)一次。針對(duì)過(guò)磅人員要求是注意多觀察，過(guò)程要仔細(xì)核對(duì)，控制好差異部分。
五、檢查落實(shí)到位。倉(cāng)庫(kù)保管的職能不光是收、發(fā)，五防工作也要做到實(shí)處，制定查庫(kù)記錄表，特別是高溫時(shí)期、梅雨季節(jié)，要隨時(shí)跟蹤倉(cāng)庫(kù)情況，下班前后檢查門(mén)窗安全，確保物資安全。
六、勤儉節(jié)約從點(diǎn)滴做起。合理利用好垛位，避免出現(xiàn)轉(zhuǎn)垛現(xiàn)象，減少費(fèi)用支出。針對(duì)廢舊物資要建立臺(tái)帳結(jié)合當(dāng)天入機(jī)和使用的記錄核對(duì)所入庫(kù)的廢舊包裝和物資，避免出現(xiàn)閃失和短少。
以上工作是初步打算，結(jié)合日志考核同步進(jìn)行，獎(jiǎng)勤罰懶當(dāng)月兌現(xiàn)，新的一年，新的想法，新的征程，經(jīng)過(guò)大家的共努力，爭(zhēng)取在xx年打造出一個(gè)全新的儲(chǔ)運(yùn)部!
藥品包裝崗位心得篇三
一、 企業(yè)(組織)管理中常見(jiàn)問(wèn)題：
1. 缺少協(xié)調(diào)、溝通不暢，原因如下：
1.1誠(chéng)信氛圍不好，責(zé)任人不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
1.2溝通不暢，不知道也不想關(guān)心其他部門(mén)的情況。
1.3缺少跨部門(mén)協(xié)調(diào)，沒(méi)有委員會(huì)或評(píng)審會(huì)等機(jī)制。
1.4責(zé)任不清晰。
1.5能力不足。
1.6、缺少制度、流程。
2. 機(jī)構(gòu)臃腫
2.1空心化：職責(zé)缺位(缺失)。
2.2文職化：管理人員不專業(yè)，不了解所處崗位的業(yè)務(wù)。
2.3官僚化：沒(méi)有深入現(xiàn)場(chǎng)了解情況，聽(tīng)匯報(bào)，發(fā)指示。
3. 內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)(內(nèi)耗)
4. 職員缺少積極性(缺少激勵(lì)機(jī)制或激勵(lì)機(jī)制不符合實(shí)際需求)
5. 管理層次太多或太少
6. 流程設(shè)計(jì)不合理等
二、 組織變革的阻力
1. 被改革者對(duì)未來(lái)產(chǎn)生不安全感和恐懼感。
2. 威脅到個(gè)人利益。
3. 人際關(guān)系發(fā)生改變(調(diào)整)。
4. 改變了個(gè)人習(xí)慣。
5. 組織文化的沖突。
6. 變革不可避免會(huì)帶來(lái)新問(wèn)題，一些人會(huì)求全責(zé)備，甚至吹毛求疵!
三、 組織變革的抵制現(xiàn)象和解決之道
1.組織變革常常會(huì)遇到來(lái)自各個(gè)方面的抵制和反對(duì)。常見(jiàn)的抵制現(xiàn)象有：
1.1生產(chǎn)量，銷售量和經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下降。
1.2消極怠工、辦事拖拉、等待。
1.3離職人數(shù)增加。
1.4發(fā)生爭(zhēng)吵與敵對(duì)行為，人事糾紛增多。
1.5提出許多似是而非的反對(duì)變革的理由，等等。
2.針對(duì)這些現(xiàn)象和原因的應(yīng)對(duì)策略。
2.1做好宣傳，與員工進(jìn)行溝通，廣泛地聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。
2.2讓員工參與到組織變革的決策中去。
2.3大力推行與組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn) 計(jì)劃，大膽起用具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才
2.4采取優(yōu)惠政策，妥善安排被精簡(jiǎn)人員的工作生活和出路。
2.5在必要的時(shí)候顯示變革的果敢決心，并采取強(qiáng)硬措施。
四、 企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式(讓每個(gè)部門(mén)都成為盈利的主體)：
海爾的sst(索酬-索賠-跳閘)即企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化，部門(mén)之間互為客戶關(guān)系。
1. 索酬：是指企業(yè)內(nèi)部客戶(部門(mén))之間，服務(wù)方按要求完成相關(guān)工作/產(chǎn)品/服務(wù)之后，受讓方要給付相應(yīng)的報(bào)酬，面不是把對(duì)方的工作成果視為應(yīng)盡的義務(wù)!
2. 索賠：是指內(nèi)部客戶之間未按標(biāo)準(zhǔn)要求完成相應(yīng)工作，受讓方可按內(nèi)部既定規(guī)則要求服務(wù)予以賠償!
3. 跳閘“是指在服務(wù)方與受讓方對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議時(shí)，又沒(méi)有內(nèi)部既定規(guī)則是進(jìn)行協(xié)調(diào)。對(duì)可能反復(fù)發(fā)生的行為，在協(xié)調(diào)后要及時(shí)訂立規(guī)則，后續(xù)發(fā)生類似事宜則按規(guī)則處理!
五、 組織結(jié)構(gòu)的七大作用(關(guān)系到公司的競(jìng)爭(zhēng)力)
1. 將若干職位組合為部門(mén)。
2. 將工作分派給各處職位。
3. 將公司任務(wù)分配到各個(gè)部門(mén)和職位。
4. 協(xié)調(diào)公司的多項(xiàng)任務(wù)。
5. 設(shè)定個(gè)人、群體及部門(mén)之間的關(guān)系。
6. 建立成正式的職權(quán)線/指揮鏈。
7. 分配及調(diào)度組織的資源。
六、 組織設(shè)計(jì)(變革)的注意事項(xiàng)
1. 注意與業(yè)務(wù)匹配：要與企業(yè)戰(zhàn)略承接，要兼顧當(dāng)前、明天以及未來(lái)。
藥品包裝崗位心得篇四
本次培訓(xùn)的對(duì)象，主要是電建一公司在職人員輸配電線路方面的技能提升。培訓(xùn)的內(nèi)容主要為桿上作業(yè)訓(xùn)練與操作規(guī)程、接地電阻測(cè)量訓(xùn)練與操作規(guī)程、線路施工測(cè)量訓(xùn)練與操作規(guī)程、拉線制作拉線制作與操作規(guī)程、電氣試驗(yàn)訓(xùn)練與操作規(guī)程等內(nèi)容?，F(xiàn)將參加培訓(xùn)的情況作一總結(jié)。
一、參加培訓(xùn)為學(xué)員的情況
本次培訓(xùn)的理念是為一線職工服務(wù)。學(xué)員技能培訓(xùn)的需要，是我們本次培訓(xùn)的目的。根據(jù)本次學(xué)員多為現(xiàn)場(chǎng)一線工作多年的師傅，他們年齡在25-50歲之間，主要從事有熱動(dòng)專業(yè)、電氣專業(yè)、土建專業(yè)等不同的專業(yè)，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是動(dòng)手能力強(qiáng)，有一定的操作技能。所以我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中，針對(duì)培訓(xùn)的對(duì)象進(jìn)行了一些改動(dòng)，本次的培訓(xùn)主要采用的培訓(xùn)方式為互動(dòng)性的學(xué)習(xí)方式。教師首先所培訓(xùn)要求與規(guī)范進(jìn)行講解，進(jìn)行示范性的操作。然后由學(xué)員自己進(jìn)行操作，學(xué)員提出一些不同的操作方式，并提出建議，在學(xué)習(xí)中進(jìn)行相互交流，以提高培訓(xùn)的效果，促進(jìn)下期培訓(xùn)的改進(jìn)。
二、培訓(xùn)班的收獲及今后教學(xué)改進(jìn)
新的教學(xué)理念和先進(jìn)的教學(xué)模式提高了每位學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極性，作為一線職工深深感到技能提高的重要性，在今后的工作中，他們將立足于自己的本職工作，加強(qiáng)技能的學(xué)習(xí)，促進(jìn)技能水平的提高。在新的形式下，為積極迎接崗位轉(zhuǎn)變鋪設(shè)好自己的發(fā)展之路。
在這次的培訓(xùn)中，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是在本次的培訓(xùn)中，我們也看到培訓(xùn)過(guò)程中存在一些問(wèn)題和不足。在今后的培訓(xùn)工作中我們準(zhǔn)備從以下兩個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。一是根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象進(jìn)行時(shí)間的調(diào)整，根據(jù)學(xué)員的專業(yè)進(jìn)行分人員、分項(xiàng)目、分時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，以在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最好的效果，并且有目、有重點(diǎn)的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn);另一方面根據(jù)學(xué)員的要求，在我們能做到的情況下，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的增添與改進(jìn)，達(dá)到有目的的學(xué)習(xí)。
在化學(xué)技術(shù)監(jiān)督的學(xué)習(xí)中，使我對(duì)油氣化學(xué)分析有了新的認(rèn)識(shí)，以前總認(rèn)為可以起潤(rùn)滑作用，卻沒(méi)有想到在電力生產(chǎn)中油起著重要的作用。電力用油的種類可分為變壓器油，斷路器油等等，在不同的設(shè)備油所起的作用也不同，比如變壓器油起著絕緣和冷卻散熱的作用，斷路器油卻起著滅弧的作用，它們用自己的本領(lǐng)保護(hù)著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。設(shè)備運(yùn)行是否良好關(guān)系著供電的穩(wěn)定，高壓試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中也有很大的作用，以前總以為只有在創(chuàng)新和研究的領(lǐng)域中試驗(yàn)才能發(fā)揮極大的作用，在師傅介紹完電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中應(yīng)用介紹后，我認(rèn)識(shí)到高壓試驗(yàn)是通過(guò)一定的手段，依靠?jī)x器設(shè)備，采用模擬的方法檢驗(yàn)電氣設(shè)備在長(zhǎng)期額定電壓作用下絕緣性能的可靠程度;以及在外界過(guò)電壓作用下，也不致發(fā)生導(dǎo)致絕緣擊穿的現(xiàn)象。因?yàn)楦鞣N電氣設(shè)備的絕緣缺陷可以通過(guò)不同的試驗(yàn)方法檢驗(yàn)出來(lái)，所以高壓電氣設(shè)備的試驗(yàn)是判斷設(shè)備能否投入運(yùn)行、預(yù)防設(shè)備絕緣損壞及保證電氣設(shè)備安全運(yùn)行的重要措施。
繼電保護(hù)在電力系統(tǒng)中運(yùn)用最多，最廣泛也是最為重要的一門(mén)技術(shù)，以前在大學(xué)的學(xué)習(xí)中，老師只是結(jié)合書(shū)本上的理論知識(shí)給大家授課，所以對(duì)繼電保護(hù)的認(rèn)識(shí)不是很清晰，而在培訓(xùn)中，師傅們結(jié)合生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題，親自為大家在黑板上畫(huà)圖分析，并與學(xué)員們一起討論，使我們把理論知識(shí)和今后所要碰到的實(shí)際問(wèn)題相融合，這對(duì)今后的工作是最好的鋪墊。只有快速準(zhǔn)確的找出存在的問(wèn)題，才能防止事故的發(fā)生和發(fā)展，限制事故的影響和范圍，最大限度地確保電網(wǎng)安全運(yùn)行。最后我們對(duì)《電業(yè)安全工作規(guī)程》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，安規(guī)是前輩們結(jié)合電力生產(chǎn)多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而制定的，這對(duì)所有的電力人是必上的一課，因?yàn)樗芮袑?shí)保證我們?cè)谏a(chǎn)中的安全和健康以及電力系統(tǒng)、發(fā)配電設(shè)備的安全運(yùn)行。我將永記安全生產(chǎn)，人人有責(zé)的原則，按照規(guī)程去干好每一件工作。
在一周的學(xué)習(xí)中，首先對(duì)修試所有了初步的了解，通過(guò)培訓(xùn)知道了修試管理所擔(dān)負(fù)著都勻電網(wǎng)所有變電站設(shè)備的檢修、維護(hù)、試驗(yàn)等工作，同時(shí)還負(fù)責(zé)縣供電局管轄的變電站調(diào)試工作。在師傅ppt教學(xué)模式的帶領(lǐng)下，我遨游了整個(gè)都勻電網(wǎng)。成立至今都勻的電網(wǎng)已形成了以500千伏福泉變?yōu)橹行模?20千伏輸電線路為主網(wǎng)架，110千伏電網(wǎng)輻射各個(gè)縣市的供電網(wǎng)絡(luò)。其中110千伏電網(wǎng)被分為中、西、南、北四部分。在大學(xué)里我很少接觸到高壓設(shè)備，我認(rèn)真聽(tīng)老師講解，盡量在腦子里多裝些，在記錄本上多記些。比如隔離開(kāi)關(guān)和斷路器，在我以前的腦海里，它們都是一樣的，學(xué)習(xí)后我才認(rèn)識(shí)到隔離開(kāi)關(guān)和斷路器最大的區(qū)別在于能不能切斷負(fù)荷電流，隔離開(kāi)關(guān)因?yàn)闆](méi)有滅弧裝置，所以不能切斷負(fù)荷電流或短路電流，并且在運(yùn)行中，對(duì)于先切斷哪個(gè)開(kāi)關(guān)也是有一定的順序的，而這些實(shí)踐中所運(yùn)用的知識(shí)是我們?cè)趯W(xué)校中無(wú)法學(xué)到的。
經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)，我感受到了都勻電網(wǎng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對(duì)人才培養(yǎng)的重視，使我學(xué)到了許多知識(shí)。在今后的工作中，我不論在任何崗位上工作都要敬業(yè)愛(ài)崗，努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識(shí)，為都勻電網(wǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
崗位培訓(xùn)心得篇2
藥品包裝崗位心得篇五
藥品作為保障人們健康的重要物品，其包裝設(shè)計(jì)和質(zhì)量與人們的生命安全息息相關(guān)。如何在包裝設(shè)計(jì)中兼顧美觀和實(shí)用，如何確保包裝質(zhì)量和保護(hù)藥品不受污染，是一項(xiàng)關(guān)乎人民福祉的重要工作。經(jīng)過(guò)分析和思考，我對(duì)藥品包裝有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第一段：醫(yī)療包裝的重要性
藥品是人們健康不可或缺的保證，而藥品包裝是保障藥品品質(zhì)和使用安全的重要環(huán)節(jié)。包裝質(zhì)量?jī)?yōu)良的藥品可以有效保護(hù)藥品不受損害、污染和失效，并確保藥品在使用過(guò)程中能夠正常服用或使用。對(duì)于液體藥品來(lái)說(shuō)，包裝的嚴(yán)密性可以防止揮發(fā)和腐蝕，確保藥品的穩(wěn)定性和安全性，而對(duì)于固體藥品來(lái)說(shuō)，包裝的密封性和耐受性可以保證藥品的長(zhǎng)期保存和防潮。
第二段：科學(xué)合理的包裝設(shè)計(jì)
藥品包裝的設(shè)計(jì)既要美觀大方，又要科學(xué)合理，在兼顧藥品保護(hù)的同時(shí)，也要考慮到使用者的方便。良好的包裝設(shè)計(jì)可以使藥品易于開(kāi)啟和使用，如在包裝設(shè)計(jì)過(guò)程中增加易拉開(kāi)蓋子和容易拔出藥片的設(shè)計(jì)，使包裝具有人性化的特點(diǎn)，方便老年人和患有手部疾病的患者。同時(shí)，包裝還要考慮到藥品的外觀和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的呈現(xiàn)，如藥品的形狀、顏色和文字等，可以具有美感和信息傳遞的功能。
第三段：包裝形式的選擇
藥品包裝的形式多種多樣，如袋裝、瓶裝、盒裝等，根據(jù)藥品的特性和使用的需求進(jìn)行選擇。袋裝適合于粉狀或顆粒狀的藥品，可以方便使用者按需取用；瓶裝適合于液體藥品，可以提供良好的密封性和排氣性；盒裝可以將多個(gè)藥品放在一起，提供一體化的存放和攜帶方案。在選擇藥品包裝形式時(shí)，要綜合考慮藥品的特點(diǎn)、市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的喜好，以及包裝對(duì)于藥品質(zhì)量和使用便捷性的影響。
第四段：藥品包裝質(zhì)量的保障
保證藥品包裝的質(zhì)量是藥品包裝設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題，涉及到藥品的質(zhì)量和安全。藥品包裝在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保包裝材料的安全性和衛(wèi)生性，并進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和檢測(cè)。同時(shí)，要加強(qiáng)包裝生產(chǎn)企業(yè)的管理和監(jiān)督，建立完善的質(zhì)量管控體系，對(duì)藥品包裝進(jìn)行全程追溯和質(zhì)檢，確保藥品包裝的質(zhì)量可靠。
第五段：環(huán)境友好的包裝材料選擇
藥品包裝材料的選擇也是藥品包裝設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要問(wèn)題。隨著人們環(huán)保意識(shí)的提高，綠色環(huán)保的包裝材料受到了廣泛關(guān)注。優(yōu)先選擇可降解的包裝材料和可回收的包裝材料，減少對(duì)環(huán)境的污染。同時(shí)，還要避免使用對(duì)人體有害的化學(xué)物質(zhì)和重金屬，確保包裝的安全性和環(huán)境友好性。
藥品包裝是一個(gè)復(fù)雜而重要的領(lǐng)域，不僅涉及到藥品質(zhì)量和使用安全，還關(guān)系到人們的健康和生命安全。在藥品包裝設(shè)計(jì)中，要充分考慮藥品的特性和用戶的需求，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)包裝，確保包裝質(zhì)量和環(huán)保。同時(shí)，政府也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)藥品包裝行業(yè)的監(jiān)管，建立完善的質(zhì)量控制體系，切實(shí)保障藥品包裝的質(zhì)量和安全，為人們提供更好的醫(yī)療保障。
藥品包裝崗位心得篇六
要真正用大練兵的成效來(lái)樹(shù)立良好形象，提高整體素質(zhì)，推動(dòng)法警工作的發(fā)展，就要把大練兵工作融入到法警工作、隊(duì)伍建設(shè)，讓人民群眾和本院干警實(shí)實(shí)在在地感到，通過(guò)大練兵法警隊(duì)伍的形象和作用有了大轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)法警工作水平有了大提高。
將大練兵意識(shí)貫穿到工作中。大練兵不僅在練兵場(chǎng)上練，而且應(yīng)當(dāng)與各項(xiàng)工作相結(jié)合。在實(shí)際工作中，每一個(gè)民警都要把練兵意識(shí)貫穿各項(xiàng)工作始終，要對(duì)照崗位練兵標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，尋找自己在基本理論、基本法律法規(guī)、基本技能、基本體能等方面的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對(duì)性的練兵措施，按照“干什么、練什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，全面提高自身素質(zhì)。要做大練兵的有心人，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)練兵意識(shí)，不斷提高對(duì)自身的要求，確保練必有成。
將大練兵成效在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)。為確保大練兵取得實(shí)效，各地都制定了大練兵的考核評(píng)定獎(jiǎng)懲制度，把練兵活動(dòng)的績(jī)效作為干部考核的重要內(nèi)容，把民警參加練兵競(jìng)賽的情況作為年度考評(píng)、立功受獎(jiǎng)的重要依據(jù)。作為一種管理手段，很有必要。但更應(yīng)該在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)練兵成效，鼓勵(lì)民警將訓(xùn)練中學(xué)到的技能知識(shí)和本領(lǐng)，積極自覺(jué)地運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)中，而不是練一套干一套，訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)“兩張皮”，切忌訓(xùn)練時(shí)熱火朝天，將大練兵的成果以匯報(bào)表演、演練等形式向人民群眾展示，是大練兵成效最好的體現(xiàn)。
將大練兵作風(fēng)延伸到隊(duì)伍管理中。各地在大練兵活動(dòng)中，形成了紀(jì)律嚴(yán)明、頑強(qiáng)拼搏、不怕吃苦的良好作風(fēng)，要積極將大練兵活動(dòng)中所形成的良好作風(fēng)向隊(duì)伍管理擴(kuò)展延伸，適時(shí)開(kāi)展紀(jì)律整頓和作風(fēng)建設(shè)。
藥品包裝崗位心得篇七
還清晰記得20__年7月3日，那天我正式加入__公司，成為公司的一名員工，轉(zhuǎn)眼間__年即將過(guò)去，不知不覺(jué)的參加工作快四年了，在這將近四年的時(shí)間里，自己不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題，感慨頗深。
回首走過(guò)的這幾年，工作上，我自愿服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，在認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)做好每件事的同時(shí)，監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，注重企業(yè)的財(cái)務(wù)管理;思想上，堅(jiān)持國(guó)家政策方針，加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，堅(jiān)持原則?，F(xiàn)將這幾年具體工作、思想、學(xué)習(xí)方面的總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基礎(chǔ)工作及財(cái)務(wù)核算方面：
20__年：材料入庫(kù)、出庫(kù)，每月與物管部門(mén)核對(duì)收發(fā)存匯總表。
20__年：材料入庫(kù)、出庫(kù)以及外包、外協(xié)、產(chǎn)品專項(xiàng)費(fèi)等成本的歸集與核算。
20__年：外包、外協(xié)、產(chǎn)品專項(xiàng)費(fèi)等成本的歸集與核算，外包外協(xié)、經(jīng)營(yíng)采購(gòu)所有資金對(duì)外付款。
20__年：開(kāi)具發(fā)票、確認(rèn)收入，應(yīng)收節(jié)點(diǎn)款管理、資金計(jì)劃管理、逐漸開(kāi)展成本分析工作。
20__年11月到__年3月期間外借：協(xié)助財(cái)務(wù)報(bào)表決算工作，負(fù)責(zé)nc數(shù)據(jù)初始化工作等，學(xué)習(xí)了解修船企業(yè)的財(cái)務(wù)制度，較為系統(tǒng)地掌握了其財(cái)務(wù)核算的方面相關(guān)知識(shí)。
在這幾年財(cái)務(wù)核算的工作中，熟練掌握了造船企業(yè)材料核算、收入成本核算，熟悉了解企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)等方面的業(yè)務(wù)流程以及一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)。
除此之外，利用工作之余，學(xué)習(xí)了解稅務(wù)、固定資產(chǎn)，保函、信用證等方面的相關(guān)知識(shí)。按時(shí)編制快報(bào)、月報(bào)、年度預(yù)、決算報(bào)表以及參與企業(yè)年總財(cái)產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作等。
在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格審核原始憑證，考慮每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生科學(xué)合理性，有無(wú)虛增成本管理費(fèi)用，隱瞞收入等情況的發(fā)生，造成國(guó)有資產(chǎn)的損失，在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核基礎(chǔ)上再進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理，對(duì)于記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證堅(jiān)決不予以入賬，只有這樣才能保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用;整理憑證、合同以及相關(guān)資料、打印財(cái)務(wù)賬簿等并及時(shí)裝訂歸檔;開(kāi)具發(fā)票，做好發(fā)票的登記、保管等工作。
二、財(cái)務(wù)管理方面：
(1)強(qiáng)化資金管理。每月、季在規(guī)定上報(bào)的資金計(jì)劃及報(bào)告，在此基礎(chǔ)上，更突出了資金周計(jì)劃的上報(bào)工作，及時(shí)和相關(guān)部門(mén)溝通，要求其按客商上報(bào)周資金收付款計(jì)劃，在上報(bào)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)行匯總分析，區(qū)分輕重緩急，供領(lǐng)導(dǎo)分配資金額度，進(jìn)行統(tǒng)一付款，強(qiáng)化了資金付款的計(jì)劃性，有效的控制了企業(yè)資金存量，實(shí)現(xiàn)了資金的統(tǒng)籌管理;同時(shí)，每周上報(bào)在外資金存款余額，防范在外資金的風(fēng)險(xiǎn)。
(2)完善相關(guān)財(cái)務(wù)制度。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，一些財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理的需求，不能更完善的反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，因此，在今年八月份修訂完善了銀行資金支付管理辦法財(cái)務(wù)制度，積極配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的建立，完善了財(cái)務(wù)管理體系。
(3)加強(qiáng)公司應(yīng)收賬款管理，加速資金周轉(zhuǎn)。財(cái)務(wù)部分船東、單船以及每個(gè)節(jié)點(diǎn)金額等建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬，定期與經(jīng)營(yíng)部門(mén)對(duì)賬，測(cè)算因不能及時(shí)收回的賬款給企業(yè)帶來(lái)的匯兌損失及延期付款產(chǎn)生的利息等，以督促經(jīng)營(yíng)部門(mén)及時(shí)回收資金。
總之，在這幾年的財(cái)務(wù)工作中，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)財(cái)務(wù)多方面的工作;由于平時(shí)有些臨時(shí)性分外工作，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，按質(zhì)按量的完成各項(xiàng)工作，不考慮個(gè)人的利益得失，在工作中發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)?；仡欉@幾年的工作，自己雖然沒(méi)干出什么大的成績(jī)、但我問(wèn)心無(wú)愧，在自己的工作崗位上愛(ài)崗敬業(yè)、不怕困難、扎實(shí)工作、一切以集體利益為重，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
藥品包裝崗位心得篇八
歡送新年過(guò)，喜迎春訓(xùn)來(lái)。我局按照市局的工作要求，積極開(kāi)展了“崗位就是責(zé)任”的春訓(xùn)專題，分局班子率先垂范，勤勉盡責(zé)；干部職工恪盡職守、依法履責(zé)，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，提升了履責(zé)能力，求真務(wù)實(shí)，盡職盡責(zé)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的.良好氛圍逐步形成。
有崗就有責(zé)，在納稅服務(wù)崗上，我們責(zé)任就是將每一位納稅人當(dāng)成自己的朋友，從一個(gè)陽(yáng)光的微笑到一句溫暖的問(wèn)候，從一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題到稅收政策的講解，陽(yáng)光辦稅，真情辦稅，采取延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)和綠色通道等多種服務(wù)方式，讓納稅人在服務(wù)親愛(ài)的伙伴們，讓我們一起努力，為xx的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量，也為我們美好的明天而加油！
藥品包裝崗位心得篇九
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加舉辦的銷售知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，xx學(xué)院的教授對(duì)銷售技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括銷售技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓挘托募?xì)致，感動(dòng)至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的銷售策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的銷售策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到銷售技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
藥品包裝崗位心得篇十
20__年是岳陽(yáng)物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理_年年終會(huì)議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛(ài)下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽(yáng)物業(yè)公司已基本完成20__年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、客服中心：
(1)認(rèn)真落實(shí)部門(mén)各班的日常管理工作;熱情接待來(lái)訪業(yè)主和往來(lái)單位;認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住，對(duì)房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)電話及書(shū)面報(bào)給開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。
(2)嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問(wèn)題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)?？头行募皶r(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問(wèn)題，一邊督促和協(xié)助外來(lái)單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能;在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。
(3)公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評(píng)。
(4)堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門(mén)勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)反饋、溝通并提出整改意見(jiàn)。
(5)認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
(6)監(jiān)督綠化承包員對(duì)小區(qū)的花草樹(shù)木及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)(澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等)，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
(7)安排保潔每周對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲(chóng)和消毒;整體衛(wèi)生搞得不錯(cuò)，得到大部分業(yè)主的一致好評(píng)。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。
(8)客服中心每月制定催款計(jì)劃，采取“一電話、二電話、三書(shū)面、四上門(mén)”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問(wèn)題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開(kāi)發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問(wèn)題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無(wú)其他正當(dāng)理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶。多次與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
(9)不斷督促新天地開(kāi)發(fā)商逐步解決遺留問(wèn)題(如房屋和外墻漏水、煙道串煙等)，雖有些許成效，但遺留的問(wèn)題還得繼續(xù)追蹤。
(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。
(11)將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時(shí)緩解人員困境，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。
(12)與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊(duì)、乒乓球隊(duì)，籃球隊(duì)等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
(13)組織好全體員工為時(shí)3個(gè)月的物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對(duì)所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識(shí)和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個(gè)臺(tái)階。
(14)不時(shí)地與華菱開(kāi)發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時(shí)與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開(kāi)發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
(15)積極配合各部其他日常工作，加強(qiáng)部門(mén)員工的節(jié)能降耗意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。
2、保安部：
(1)每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。
(2)抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
(3)堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專業(yè)水平。
(4)將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。
(5)華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時(shí)的安全保衛(wèi)和其他臨時(shí)工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
(6)嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。
(7)做好了公司用車和日常采購(gòu)工作，積極配合各部各項(xiàng)工作。
(8)加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。
3、綜合財(cái)務(wù)部：
每日對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)已進(jìn)行詳細(xì)記錄，并作好了每日臺(tái)賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20__年1月1日至20__年12財(cái)務(wù)出納年底工作總結(jié)范文在今年5月底，也就是咱們第三展廳辦公的第一天，我正式加入了安都這個(gè)大家庭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年末了，我也從一個(gè)開(kāi)始只負(fù)責(zé)出納工作的財(cái)務(wù)人員提升到了負(fù)責(zé)整個(gè)財(cái)務(wù)工作的部門(mén)主管，在這里非常感謝董事長(zhǎng)和王經(jīng)理給我這次機(jī)會(huì)，謝謝他們的信任和鼓勵(lì)，也謝謝各位同事對(duì)我工作的理解和支持，謝謝大今年的財(cái)務(wù)部有了一個(gè)全新的開(kāi)始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我對(duì)這半年多的工作做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)：
首先，在客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則下，截止到20__年12月底，審核各類單據(jù)19000余份，制作憑證2800余份，編制各類報(bào)表百余份，準(zhǔn)確率均達(dá)到99%以上。其次，在公司的支持下，財(cái)務(wù)部與外部建立并保持了良好的聯(lián)系，友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支，同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系，與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門(mén)有關(guān)資料的申報(bào)工作，為公司下一步更好的完成財(cái)務(wù)工作，打下了良好的基礎(chǔ)。尤其今年完成了幾項(xiàng)重要的工作：
第一，開(kāi)通了基本賬戶的網(wǎng)上銀行，因?yàn)樵蹅兊幕举~戶在平谷，距離比較遠(yuǎn)，開(kāi)通網(wǎng)銀之后，大大方便了各種業(yè)務(wù)的收付以及賬戶的查詢和管理工作，挺高了工作效率，減少了成本費(fèi)用。
第二，安都數(shù)控正式成為一般納稅人，增值稅專用發(fā)票限額由1萬(wàn)元增至10萬(wàn)元，為數(shù)控公司以后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三，在王經(jīng)理的大力支持下，財(cái)務(wù)部幫全體正式員工辦理的社保手續(xù)，讓大家得到了實(shí)惠，以后的生活也得到了保障，工作起來(lái)無(wú)后顧之憂在新的年度中，財(cái)務(wù)部的工作還有很多地方有待改進(jìn)，財(cái)務(wù)制度要逐步完善，執(zhí)行力度要更加強(qiáng)大。
在下一步的工作中，我們要虛心向同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，同時(shí)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使財(cái)務(wù)的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和需要，可以為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心，公司放心?？傊谶@一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與安都共同走向輝煌!
藥品包裝崗位心得篇十一
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司快一年了。我也從機(jī)修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術(shù)員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺(jué)過(guò)的很充實(shí)。人生就是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。用知識(shí)不斷充實(shí)自我，走向更高更遠(yuǎn)的地方！
在銷售部的這段時(shí)間，我深深感受到公司企業(yè)文化綱領(lǐng)中的“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以銷售為龍頭，創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)造活力，創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性?？匆粋€(gè)公司業(yè)績(jī)，看什么？當(dāng)然是看銷售業(yè)績(jī)。再好的產(chǎn)品賣不出去，還是沒(méi)用。在以銷售為龍頭的引領(lǐng)下，靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績(jī)會(huì)更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的，創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。以下是我在新崗位期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
第一，自主學(xué)習(xí)：工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點(diǎn)我們應(yīng)當(dāng)向董事長(zhǎng)學(xué)習(xí)，多看書(shū)，多學(xué)習(xí)，盡量將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際。隨學(xué)隨用，注重消化吸收。
第二，積極進(jìn)取的工作態(tài)度：在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，要積極樂(lè)觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。
第三，團(tuán)隊(duì)精神：工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)
項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一?，F(xiàn)在幾乎大家都在講團(tuán)隊(duì)，可如何才能在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神？這才是重中之重。公司有各個(gè)部門(mén)，各有其責(zé)，但當(dāng)遇到棘手問(wèn)題時(shí)各推其責(zé)，達(dá)不成共識(shí)，無(wú)益于問(wèn)題的解決。因此“團(tuán)隊(duì)”二字應(yīng)當(dāng)時(shí)刻印在員工腦海中，且付諸于實(shí)際行動(dòng)中。
第四，為人處事：之前作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)，老師，家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
以上是我對(duì)自己工作的一些總結(jié)和體會(huì)，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過(guò)不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來(lái)的工作中更好的完成任務(wù)。
小學(xué)教師崗位培訓(xùn)心得體會(huì)
崗位自我評(píng)價(jià)
教師崗位聘書(shū)
崗位競(jìng)聘自我評(píng)價(jià)
崗位勞動(dòng)合同
行政崗位競(jìng)聘書(shū)
經(jīng)理崗位競(jìng)聘書(shū)
醫(yī)生崗位競(jìng)聘書(shū)
藥品包裝崗位心得篇十二
如果說(shuō)生命是一條長(zhǎng)河，那么挫折則是這長(zhǎng)河里驟然掀起的一朵朵浪花，因?yàn)橛辛死嘶ㄅc巖石的碰撞，河流才會(huì)越挫越勇。
因?yàn)楣静粩嗟匕l(fā)展壯大，所以新校區(qū)的建設(shè)勢(shì)在必行。相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們公司實(shí)力還是比較強(qiáng)的，這都源于每一個(gè)老師的努力，那一份責(zé)任心。2月13日早上8點(diǎn)是公司競(jìng)聘的日子，早都聽(tīng)說(shuō)這次競(jìng)聘上級(jí)非常重視，是其他地方的老總來(lái)當(dāng)評(píng)委，共有5個(gè)評(píng)委，其他校區(qū)的校長(zhǎng)在下面旁聽(tīng)。參賽選手年齡不一，有50多，有40多，30多，大部分28左右，我是參賽里面年輕的，參賽者都是各個(gè)校區(qū)比較有實(shí)力的選手，至少口才稱得上是佼佼者。我們校區(qū)包括我有5人，其他各校區(qū)本來(lái)有12人，總共17人，后因1人臨時(shí)退出，不知道是不是心理素質(zhì)不強(qiáng)硬，所以最后參賽人數(shù)16人。在2月12日之前，我超乎想象的平靜，總感覺(jué)有點(diǎn)不正常，以我平常的個(gè)性，總是在比賽前比較緊張，然后開(kāi)始講的時(shí)候很鎮(zhèn)靜，就像上次語(yǔ)文組交流會(huì)，表現(xiàn)還算是非常不錯(cuò)的（自戀兩下）。2月13日早上，我6點(diǎn)15分就自然醒了，也不知是不是潛意識(shí)的緊張，6點(diǎn)25分，朋友打電話叫我起床（平常我是起不來(lái)的），然后快速的洗漱完畢，接著把演講稿認(rèn)真地溫習(xí)的一遍，7點(diǎn)從家里出發(fā)，7點(diǎn)半到公司，然后吃早飯。等一切準(zhǔn)備就緒后，是7點(diǎn)50。負(fù)責(zé)人拿著抽簽的東西過(guò)來(lái)，旁邊的人一直說(shuō)，不要抽到1號(hào)，千萬(wàn)別抽1號(hào)（因?yàn)?號(hào)審核沒(méi)有參照標(biāo)準(zhǔn)，很嚴(yán)格，且話說(shuō)“槍打出頭鳥(niǎo)”）。哈哈，我很鎮(zhèn)定地把手一伸，快速地抽了一個(gè)號(hào)碼，打開(kāi)一看，上面赫然寫(xiě)著“1”，看到這個(gè)數(shù)字，我心里倒沒(méi)什么感覺(jué)，只是旁邊人都在開(kāi)玩笑：王老師，恭喜你哈，中了。連我們校區(qū)的校長(zhǎng)都看著我笑了兩下?，F(xiàn)在是7點(diǎn)55，我平定了一下自己的心情，內(nèi)心是有點(diǎn)緊張的。
8點(diǎn)整，負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)叫“1”號(hào)，我就進(jìn)去了（其他的參加競(jìng)聘的人只能在外面等）。我一看教室的人，不看則已，一看嚇一跳，5個(gè)評(píng)委并排坐一行，確實(shí)都是老總的姿態(tài)，再往后面一看，都是各個(gè)校區(qū)的校長(zhǎng)，還有我們校區(qū)的'校董，還有老師和咨詢師。我們校區(qū)的校長(zhǎng)拿著錄像機(jī)，我先調(diào)整了一下自己的情緒。站在前面，面對(duì)這么多的眼睛，我還是有點(diǎn)緊張的（以前從沒(méi)參加過(guò)這么隆重的演講），也沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么大的場(chǎng)面。我競(jìng)聘的是金壇校區(qū)的校長(zhǎng)，主要講的內(nèi)容是自己的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)勢(shì)，校區(qū)建設(shè)的目標(biāo)及工作的落實(shí)。站在上面，原先的那種緊張感倒是越來(lái)越淡化了，能夠從容的面對(duì)下面聽(tīng)眾的眼光，演講完畢。我很坦然地給評(píng)委及老師們深深地鞠躬。當(dāng)下一位演講者完畢后，我的分?jǐn)?shù)出來(lái)了（60.2分，總分是70分）在前五位應(yīng)聘者中，我的分?jǐn)?shù)是最高的，基本上是54,57,58左右，但到了后面的，分?jǐn)?shù)開(kāi)始有浮動(dòng)了，因?yàn)榈搅撕竺?，評(píng)委的分?jǐn)?shù)自然有所放松，不過(guò)他們也確實(shí)不錯(cuò)，都是教務(wù)主管，市場(chǎng)主管，經(jīng)驗(yàn)比較多。在前15名的應(yīng)聘者中，我的位置排名第6名，最關(guān)鍵的就看最后一位了，因?yàn)槲覀內(nèi)∏?名參加下午的6選2（因?yàn)檫x兩位校長(zhǎng)）。聽(tīng)完他的演講，我以為他會(huì)分?jǐn)?shù)沒(méi)我高，但我忽略了一個(gè)重要的因素，他是人事主管，經(jīng)驗(yàn)比我豐富多了，又有市場(chǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，自然他超越了我，我華麗麗的排在了第七名，被刷了……最后前六名的分?jǐn)?shù)是：66.664.363.763.462.361.3……我大度地進(jìn)行了自我安慰，好歹我也是上了60分的，而且是第一個(gè)，能上60非常不錯(cuò)了。我后面的那幾個(gè)老師都是低于60，我還是有點(diǎn)欣慰，遺憾的只是沒(méi)資格參加下午的30分隨機(jī)問(wèn)題回答。下午最后選出的兩位是：上午的66.6分，排名第一（他的演講都把我給折服了，我心服口服，尤其是對(duì)金壇市場(chǎng)的分析，牛逼得一塌糊涂，因他本人是金壇人，優(yōu)勢(shì)更大），另一位就是上午對(duì)我構(gòu)成威脅的市場(chǎng)主管，不過(guò)他確實(shí)是有水平的，對(duì)我?guī)椭埠艽?，在?jìng)聘前還跟我說(shuō)應(yīng)該從哪幾方面入手，他去年都參加過(guò)競(jìng)聘，沒(méi)選上，臥薪嘗膽了一年，今年終于東山再起啦……恭喜他們！
競(jìng)聘完之后，很多老師都說(shuō)，王老師，你已經(jīng)非常不錯(cuò)了，你在臺(tái)上臺(tái)風(fēng)不錯(cuò)，看不出緊張。校長(zhǎng)也詼諧地說(shuō)，從演講水平來(lái)看，你的演講是非常不錯(cuò)的，下次還有機(jī)會(huì)，手氣好點(diǎn)，不要再抽“1”號(hào)啦，哈哈，其實(shí)我對(duì)自己的表現(xiàn)還算是滿意的，有進(jìn)步。對(duì)于自己這次競(jìng)聘校長(zhǎng)，我分析了下自己被淘汰的原因，主要有以下幾方面：
1.競(jìng)聘不是單純的演講，最重要的是工作的思路，如何快速的打開(kāi)市場(chǎng)，如何發(fā)展新的校區(qū)。
2.思路不是很清晰，沒(méi)有把自己的優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)（這是另外一個(gè)校區(qū)的校長(zhǎng)和我說(shuō)的），不過(guò)這方面我確實(shí)比較慚愧，我感覺(jué)自己雖然參加工作2年多了，還不知道自己有什么優(yōu)勢(shì)，跑過(guò)一段時(shí)間市場(chǎng)，受不了別人異樣的眼光，就放棄了。
3.經(jīng)驗(yàn)不足，把自己的設(shè)想處于一種理想化的狀態(tài)，看著他們競(jìng)聘上的那兩人，真的非常不錯(cuò)！經(jīng)驗(yàn)豐富，有耐力，至少在市場(chǎng)行業(yè)堅(jiān)持了幾年。
收獲也是頗多的，又讓自己成長(zhǎng)了一次。寫(xiě)此文，紀(jì)念我26歲的青春，也是為了看到自己的成長(zhǎng)，為了彌補(bǔ)大學(xué)四年從不敢參加演講的遺憾，因?yàn)槟懬印＝裉旖K于能夠從容的面對(duì)，盡管失敗了，但還是可以跟自己大聲地說(shuō)：你是有進(jìn)步的！以后的歲月，我仍舊會(huì)讓自己不斷去超越！
藥品包裝崗位心得篇十三
我是一名單位的會(huì)計(jì)，有時(shí)單位的出納員臨時(shí)有事，主管領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)安排我接管一下出納員的工作，自己在出納崗位上干了一段時(shí)間后，很有體會(huì)，當(dāng)一名優(yōu)秀的出納員也不是一件很容易的事，下面我從以下五個(gè)方面談一下我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)。
優(yōu)秀本身原于一種工作習(xí)慣，一位好的出納員都是一種好的工作習(xí)慣的養(yǎng)
成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化，現(xiàn)金收付時(shí)，要當(dāng)面點(diǎn)清金額，并下意識(shí)地在驗(yàn)鈔機(jī)上辨別真?zhèn)?，常言說(shuō)“當(dāng)面查錢(qián)不為丑”，咱們都是凡人，沒(méi)有火眼金睛，要想識(shí)破真?zhèn)?，一靠平時(shí)的工作職業(yè)習(xí)慣，二靠點(diǎn)鈔機(jī)這種高科技產(chǎn)品，只有雙管齊下，才能避免日常工作差錯(cuò)的出現(xiàn)，就是父子爺們也是如此，剛剛接管時(shí)自己不習(xí)慣，總感覺(jué)面子上過(guò)不去，有點(diǎn)尷尬，直到有一次一名職工給我送來(lái)五元錢(qián)，說(shuō)我是報(bào)銷時(shí)多付給他一張五元的鈔票，下午我盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金時(shí)果然出現(xiàn)了短款五元錢(qián)。這一次工作的失誤，盡管沒(méi)有造成什么經(jīng)濟(jì)損失，但對(duì)我的教育意義太大了，那時(shí)更何況自己還是一名半路改行的新手，剛剛踏上會(huì)計(jì)之路的新手。通過(guò)此事，我堅(jiān)持每天寫(xiě)出納崗位的工作心得體會(huì)，每天寫(xiě)出工作上所發(fā)生一件件小事趣事，盡可能總結(jié)出一天的教訓(xùn)，不出現(xiàn)偏差。
會(huì)計(jì)在制好一張憑單，經(jīng)主任審核
后，都要把憑證傳遞到我的手上，每一份會(huì)計(jì)憑證一經(jīng)有現(xiàn)金收付，經(jīng)辦人簽字后，應(yīng)立即在憑證上加蓋“現(xiàn)金付訖章”，漸漸在養(yǎng)成我干出納工作的習(xí)慣。其實(shí)，任何工作都有時(shí)間要求，尤其是出納工作對(duì)時(shí)間的要求更強(qiáng)，什么時(shí)候發(fā)放職工工資，什么時(shí)候核對(duì)銀行存款對(duì)帳單，什么時(shí)候往開(kāi)戶銀行送票據(jù)，都有嚴(yán)格的時(shí)間要求，一天都不能拖延，才能保證出納人員的工作質(zhì)量。每日收到的現(xiàn)金收入要及時(shí)送存銀行，不得“坐支”，不能怕麻煩，每天要做好現(xiàn)金的盤(pán)存工作，做到帳實(shí)相符這也是一種職業(yè)習(xí)慣。常言說(shuō)的好，按部就班，只快不慢，座下來(lái)仔細(xì)想一想，這些工作都是出納人員時(shí)時(shí)刻刻隨時(shí)面臨的，如果沒(méi)有良好的認(rèn)真工作態(tài)度，粗枝大葉，隨時(shí)都有可能出現(xiàn)避漏。
證遇事不糊涂，當(dāng)場(chǎng)出票無(wú)差錯(cuò)，清點(diǎn)現(xiàn)金快而準(zhǔn)，那可不是一般出納員做到的，不僅要把握財(cái)經(jīng)政策，干起來(lái)工作還要得心應(yīng)手，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，打算盤(pán)、用電腦、填票據(jù)、點(diǎn)鈔票樣樣都要做精準(zhǔn)無(wú)誤，忙而不亂，那可不是一日功。記得我在銀行辦理一筆業(yè)務(wù)，有一個(gè)非專業(yè)的外地人士，在銀行辦理一筆轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，填一張進(jìn)帳單，盡管有銀行的服務(wù)人員指導(dǎo)，他還是花費(fèi)了近一個(gè)小時(shí)，填了五、六次。不是一急把對(duì)方單位名稱填錯(cuò)了，就是日期填不對(duì)，要么就是大小寫(xiě)不正確，再者是數(shù)字有回筆描摹涂改痕跡，總是過(guò)不了銀行的審核關(guān)，一時(shí)急得他滿頭大汗，自己定好的火車票也晚點(diǎn)了，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失不說(shuō)，關(guān)鍵與人相約的誠(chéng)意被大大了折扣。
面對(duì)單位內(nèi)部職工出差報(bào)銷，各種經(jīng)費(fèi)開(kāi)支平凡，天天與錢(qián)打交道，作為一名出納人員一定要保持恪守職業(yè)道德，嚴(yán)于律己，凡事出于公心，心氣平和，不能眼氣，不能有私心雜念，要做到寵辱不驚，心情愉快，也一種難可貴的精神境界。
一直到現(xiàn)在，我點(diǎn)鈔的技法，珠算的水平，填寫(xiě)各種票據(jù)的各種技術(shù)功底，漢字及阿拉伯?dāng)?shù)字的書(shū)寫(xiě)，以及書(shū)寫(xiě)會(huì)計(jì)票據(jù)時(shí)語(yǔ)言概括能力，與一名優(yōu)秀的出納員相比我還差之甚遠(yuǎn)。
這是我的第一次實(shí)訓(xùn)，懷著一份新鮮和一點(diǎn)緊張的心情，我開(kāi)始了實(shí)習(xí)的第一天。剛開(kāi)始實(shí)訓(xùn)時(shí)，面對(duì)著實(shí)訓(xùn)書(shū)，我有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步。后來(lái)在熊文敏老師的耐心指導(dǎo)下，我開(kāi)始一筆一筆地填寫(xiě)。不管自己做的都小心，還是錯(cuò)誤連連，讓剛接觸這些知識(shí)的.我煩躁不已，改了又改，但是苦的還在后面，寫(xiě)金額的時(shí)候，寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍(lán)色或黑色的水筆改正。由于自己的不細(xì)心，登記下來(lái)發(fā)現(xiàn)基本上每張賬都讓我修改過(guò)?？粗鎵延^啊！真是“佩服”自己。在登記記賬憑證時(shí)，有一些分錄都還不太會(huì)，還老是要請(qǐng)教老師和同學(xué)，看著同學(xué)們都做的很快，而且還很順利，這就只能說(shuō)明以前的知識(shí)沒(méi)有學(xué)扎實(shí)，課后也沒(méi)有去鞏固這些知識(shí)點(diǎn)，所以在這次實(shí)訓(xùn)中又學(xué)到了很多分錄，很多細(xì)節(jié)方面的知識(shí)，并把它牢記在心里。
但是老師說(shuō)的對(duì)，越是錯(cuò)的多越好，因?yàn)橹挥性阱e(cuò)的過(guò)程中吸取更多的知識(shí)，更多的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)看到自己做的實(shí)訓(xùn)作業(yè)時(shí)，感覺(jué)很驕傲，雖然錯(cuò)了很多，但是因?yàn)樽约焊冻隽撕芏嗯?。在?shí)訓(xùn)課上，和同學(xué)一起討論，一起進(jìn)步，也增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。
在出納實(shí)訓(xùn)上，我學(xué)到了如何編制會(huì)計(jì)分錄，學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)憑證，如何登賬……這些都是我們必須掌握的，作為一個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的東西。但基礎(chǔ)永遠(yuǎn)都是最重要的。第一節(jié)實(shí)訓(xùn)課，老師給我們做準(zhǔn)備工作，告訴我們作為一名會(huì)計(jì)，你不僅需要細(xì)心，還需要更多的耐心。雖然有老師的言詞教導(dǎo)，但是還是避免不了錯(cuò)誤。
只有在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己的不足之處在哪里，只有通過(guò)實(shí)訓(xùn)才能增進(jìn)自己的知識(shí)，才能使自己進(jìn)步，平時(shí)總以為自己學(xué)的很好，知識(shí)學(xué)的很牢固，在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己原來(lái)很多知識(shí)沒(méi)有學(xué)好，比如：原始憑證的填制等。像托收憑證由很多聯(lián)組成，開(kāi)始時(shí)不知道哪一聯(lián)才是本單位作為原始憑證。還有在登現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的時(shí)候，它們兩個(gè)是序時(shí)賬，在登記時(shí)要逐筆進(jìn)行登記，但在進(jìn)行實(shí)際登賬的時(shí)候會(huì)把它登在一起。在登記完現(xiàn)金日記賬時(shí)要與現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表進(jìn)行對(duì)比，如發(fā)現(xiàn)盤(pán)虧或者盤(pán)盈時(shí)要及時(shí)在現(xiàn)金日記賬上面反映。在登記銀行存款日記賬時(shí)要與銀行對(duì)賬單進(jìn)行對(duì)比，如有未達(dá)賬項(xiàng)，要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表等。
在實(shí)訓(xùn)中我們還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的技能。人工點(diǎn)鈔的基本步驟：拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章。我們總共學(xué)習(xí)了四種點(diǎn)鈔的方法：手持式單指單張點(diǎn)鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以前總覺(jué)得點(diǎn)鈔是最簡(jiǎn)單最好玩的，誰(shuí)知道自己真正練習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)那么辛苦，就比如手持式多指多張的來(lái)說(shuō)吧：點(diǎn)鈔時(shí)用小指、無(wú)名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，依次清點(diǎn)四張鈔票。在清點(diǎn)的時(shí)候要求用左手持鈔，中指在前，食指、無(wú)名指、小指在后，將鈔票夾緊，四指同時(shí)彎曲將鈔票輕壓成瓦形，拇指在鈔票的右上角外面，將鈔票推成小扇面，然后手腕向里轉(zhuǎn)，使鈔票的右里角抬起，右手五指準(zhǔn)備清點(diǎn)。右手腕抬起，拇指貼在鈔票的右里角，其余四指同時(shí)彎曲并攏，從小指開(kāi)始每指捻動(dòng)一張鈔票，依次下滑四個(gè)手指，每一次下滑動(dòng)作捻下四張鈔票，循環(huán)操作，直至點(diǎn)完100張。這種方法雖然省力、省腦，而且效率高，能夠逐張識(shí)別假鈔票和挑剔殘破鈔票。但是在練習(xí)過(guò)程中經(jīng)常忘記自己數(shù)到哪里了，總是得重頭來(lái)過(guò)，經(jīng)常練著練著手就很酸痛的感覺(jué)，剛開(kāi)始學(xué)的時(shí)候連數(shù)都不會(huì)數(shù)，但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)之后就還是有很顯著的進(jìn)步，雖然有點(diǎn)累，但是堅(jiān)持了還是能看見(jiàn)成果的。
實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗的過(guò)程中完成的，記得實(shí)訓(xùn)的開(kāi)始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，只能依靠老師的引導(dǎo)和幫助。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我更加清楚地了解到會(huì)計(jì)的十三個(gè)原則：客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時(shí)性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則，還體會(huì)到了會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。
藥品包裝崗位心得篇十四
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。
5、建立x華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫(kù)，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。
6、做好對(duì)營(yíng)銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤(pán)業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時(shí)數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。
藥品包裝崗位心得篇十五
社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)
20 年3月至20 年8月近半年時(shí)間,我在xx有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始了與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真按時(shí)完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。感覺(jué)到自己身肩重任,凡事謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果而付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙所能解決得了的了。
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)緊要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,比如老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。半年的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人的,做事的,做學(xué)問(wèn)的。
1.自學(xué)能力
由于現(xiàn)在還住校,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,就算天氣再惡劣,只要不是休息,都得去上班,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,留給個(gè)人支配的時(shí)間就更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候偷著逃課,自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。像我每天坐著對(duì)著電腦打,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。而像同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得不停的打電話,口干舌燥不說(shuō),還要受氣,忍受一些電話接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴。
2 體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,應(yīng)該認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè)觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)?zhēng)取成功,從而讓目光面向未來(lái)。我們?cè)庥龃煺蹠r(shí)絕不能就此放棄,犯錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。
一直以來(lái),我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。工作以后,我們才體會(huì)到父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而我們要有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,剛剛工作,工資水平普遍不高,除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支,有時(shí)候根本不能寄點(diǎn)錢(qián)給父母,一不留神可能入不敷出成為月光一族,此時(shí)也不好意思伸手向父母要,因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。
3.同事相處
踏上社會(huì),我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事,他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī),因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情,有更好的3 機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)其樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開(kāi)心,有利于公司的發(fā)展。我認(rèn)為我能做的就是 多工作,少說(shuō)話。而在臨畢業(yè)的幾個(gè)月里,應(yīng)該更加珍惜與同學(xué)的相處。
我的專業(yè)是涉外事務(wù)管理,上學(xué)時(shí)在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸于實(shí)踐,通過(guò)實(shí)習(xí),才體會(huì)到管理公司的難度有多大;在老師那里和書(shū)本上有很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,但經(jīng)過(guò)身臨其境、親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。通過(guò)實(shí)習(xí),我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦,為將來(lái)自己畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。
社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)一文到這里就全部結(jié)束了，4
藥品包裝崗位心得篇十六
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xx舉辦的銷售知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，xx學(xué)院的教授對(duì)銷售技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括銷售技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的銷售策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的銷售策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到銷售技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
藥品包裝崗位心得篇十七
為搞好信用社內(nèi)部監(jiān)督管理，完成一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)聯(lián)社要求和信用社工作的實(shí)際情況，本年度我主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作：
一、組織柜員場(chǎng)天早訓(xùn)，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題得到了較好的解決，平時(shí)缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。
二、根據(jù)聯(lián)社稽核科下發(fā)的整改意見(jiàn)，認(rèn)真分析原因，提出整改措施，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個(gè)登記簿上登記，避免交接不清：對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個(gè)主管柜員修改為1個(gè)：由副主任和主辦會(huì)計(jì)按月對(duì)社內(nèi)往來(lái)和其它往來(lái)賬戶換人勾對(duì)并做好記錄;補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章。
三、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，加強(qiáng)柜員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的認(rèn)識(shí)。
四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識(shí)。
五、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲(chǔ)蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲(chǔ)蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動(dòng)員教育儲(chǔ)蓄__萬(wàn)元，比上月__萬(wàn)元增長(zhǎng)__萬(wàn)元，增幅達(dá)到__%。
六、對(duì)單位賬戶進(jìn)行了清理，督促各單位補(bǔ)報(bào)賬戶資料，本月我社共上報(bào)基本賬戶__戶、一般賬戶__戶、專用賬戶__戶，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶__戶、一般賬戶__戶，現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有_戶、一般賬戶_戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶__戶，現(xiàn)已變更__戶，銷戶__戶。
七、對(duì)信用社固定資產(chǎn)、手續(xù)費(fèi)支出、費(fèi)用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實(shí)、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費(fèi)用列支均符合聯(lián)社規(guī)定。
藥品包裝崗位心得篇十八
彈指之間，從20xx年x月進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過(guò)多少客戶問(wèn)題，我已記不清了，只知道面對(duì)客戶電腦故障或者投訴問(wèn)題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客服工作是一個(gè)很大的話題，單說(shuō)一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開(kāi)來(lái)說(shuō)，又未免太泛，很難說(shuō)到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來(lái)探討一下。
首先想說(shuō)說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無(wú)到有，該如何組建呢?我覺(jué)得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對(duì)象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：客服部門(mén)管理制度，投訴管理制度，業(yè)績(jī)考核制度，處理問(wèn)題流程。
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開(kāi)展了，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話，問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰(shuí)受理，怎么處理，誰(shuí)反饋，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí)，具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)-客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時(shí)辦到。沒(méi)有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做"降低承諾，提高交付"，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)該和客戶說(shuō)需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑挘邪司趴蛻羰菚?huì)理解的。
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