優(yōu)質(zhì)物業(yè)參觀心得體會(huì)大全（15篇）

通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而更好地提升自己。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重條理清楚和重點(diǎn)突出，使讀者更容易理解和接受。以下是小編為大家精心收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能對(duì)大家在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)提供一些啟示和幫助。這些范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，包括學(xué)習(xí)、工作、生活、感情等方面。我們可以從中學(xué)習(xí)到別人的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，積累知識(shí)和智慧，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從中找到啟示和借鑒，為自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步提供有益的參考。大家一起來(lái)看看吧，相信一定會(huì)有所收獲和啟發(fā)。

物業(yè)參觀心得體會(huì)篇一

第一段： 其實(shí)，參觀物業(yè)對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)并不陌生。無(wú)論是學(xué)校、企事業(yè)單位，還是小區(qū)住宅，都需要物業(yè)管理的支持和服務(wù)。最近我參觀了一家高檔小區(qū)的物業(yè)，讓我對(duì)物業(yè)管理有了更深的了解，并對(duì)物業(yè)參觀有了新的感悟。

第二段： 參觀物業(yè)的過(guò)程中，我不僅僅看到了小區(qū)的美麗環(huán)境，更看到了物業(yè)管理人員辛勤的工作。無(wú)論是小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)、道路清潔，還是樓宇的維護(hù)保養(yǎng)，物業(yè)人員都積極主動(dòng)地投入到工作中。他們用自己的行動(dòng)詮釋著“服務(wù)至上”的理念，無(wú)私地為業(yè)主提供方便和舒適的居住條件。

第三段： 除了工作勤勤懇懇，物業(yè)管理人員還時(shí)刻關(guān)注著業(yè)主的需求。在小區(qū)的服務(wù)中心，我看到了一本本精心整理的業(yè)主建議簿。每一條建議都得到了認(rèn)真的記錄和跟進(jìn)。而在平時(shí)的接待中，物業(yè)人員也總是微笑著面對(duì)業(yè)主的問(wèn)題和需求，及時(shí)解決各種問(wèn)題，讓業(yè)主感到溫暖和信任。

第四段： 在物業(yè)參觀中，我還了解到物業(yè)管理中的許多細(xì)節(jié)和流程。例如，物業(yè)每月都會(huì)定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和反饋，并向業(yè)主公布小區(qū)的財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營(yíng)情況。而小區(qū)的安全管理也是物業(yè)的一大重點(diǎn)，他們會(huì)派出專職人員巡邏，確保小區(qū)的安全和秩序。

第五段： 參觀結(jié)束后，我對(duì)物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理不僅僅是一個(gè)崗位，更是一項(xiàng)服務(wù)和責(zé)任。只有物業(yè)管理良好，業(yè)主居住才會(huì)得到保障，小區(qū)才會(huì)真正成為一個(gè)溫馨、和諧的家園。而作為業(yè)主，我們也應(yīng)該積極配合物業(yè)的工作，共同創(chuàng)造美好的居住環(huán)境。

總的來(lái)說(shuō)，物業(yè)參觀讓我對(duì)物業(yè)管理有了更深入的了解和體會(huì)。物業(yè)人員的辛勤工作和全心全意的服務(wù)精神讓我感到敬佩和感動(dòng)。我相信，在所有人的共同努力下，物業(yè)管理會(huì)越來(lái)越完善，我們的生活也會(huì)越來(lái)越美好。

物業(yè)參觀心得體會(huì)篇二

為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽(yáng)光服務(wù)”落到實(shí)處。科海物業(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂(lè)勤、金燕等四位同志于2010年8月22日對(duì)國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會(huì)參考。

20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項(xiàng)目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)（1995年）——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識(shí)和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說(shuō)：“當(dāng)初杭州老百姓對(duì)房屋的顏色、立面否定過(guò)。但時(shí)間證明，這些顏色和立面的設(shè)計(jì)是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項(xiàng)目全面售馨好評(píng)如潮時(shí)，做了一驚人之舉，追加2000萬(wàn)元推翻原先景觀設(shè)計(jì)重新再來(lái)。

以及在桂花城全面順利交付之后，關(guān)起門來(lái)針對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程、銷售、物業(yè)管理等各個(gè)專業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實(shí)現(xiàn)自我超越。也因此而樹(shù)立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理（據(jù)了解他到綠城工作也就三年）跟我們講起這些事時(shí)，他感覺(jué)很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開(kāi)的。

果然，當(dāng)問(wèn)起他們的培訓(xùn)體會(huì)時(shí)，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進(jìn)來(lái)到基層鍛煉1—2個(gè)月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個(gè)統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強(qiáng)的執(zhí)行力。我們也同時(shí)參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會(huì)所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒(méi)有一件多余的物品，據(jù)說(shuō)，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺(jué)到了差距，而這些要想做到，其實(shí)也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識(shí)問(wèn)題。

而會(huì)所，據(jù)說(shuō)都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項(xiàng)目承包出去，只有這樣，才確保會(huì)所經(jīng)營(yíng)不虧，之前自己經(jīng)營(yíng)也虧過(guò)。整個(gè)上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行交流。當(dāng)問(wèn)及小區(qū)裝防盜窗的問(wèn)題時(shí)，路遙說(shuō)：“公司也會(huì)對(duì)基層下死命令，規(guī)定時(shí)間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實(shí)在不行自己掏錢把它買下來(lái)也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會(huì)一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動(dòng)了業(yè)主讓業(yè)主主動(dòng)改正缺點(diǎn)”。

下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時(shí)間與我們進(jìn)行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國(guó)第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計(jì)會(huì)成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。

在交流的過(guò)程中，楊總有幾個(gè)觀點(diǎn)和建議很值得我們參考和反思：

一、物業(yè)沒(méi)有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實(shí)業(yè)主也需要一個(gè)口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價(jià)格比外面稍便宜。

二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會(huì)沒(méi)有原則，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)形成幫派。

三、企業(yè)管理要強(qiáng)化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺(tái)前可以討論，出臺(tái)后只有強(qiáng)制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬(wàn)不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會(huì)考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。

四、行動(dòng)勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過(guò)程中會(huì)碰到問(wèn)題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問(wèn)題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問(wèn)題，造成了虧本，并且那時(shí)高薪請(qǐng)的是相當(dāng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來(lái)進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問(wèn)題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長(zhǎng)點(diǎn)。

給科海物業(yè)公司的建議：

一、小的時(shí)候要學(xué)會(huì)跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過(guò)，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國(guó)際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過(guò)?，F(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長(zhǎng)宋衛(wèi)平就說(shuō)過(guò)，國(guó)外管家式服務(wù)流派不下二三十個(gè)，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒(méi)有必要再去研究。所以經(jīng)過(guò)考察比較，這次他們化了100萬(wàn)元與英國(guó)管家協(xié)會(huì)簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。

二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個(gè)三年的.發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。

三、延伸產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要選擇投入小、見(jiàn)效快的項(xiàng)目，因?yàn)榭坪Ｎ飿I(yè)現(xiàn)在的資金實(shí)力可能并不強(qiáng)，并且很多項(xiàng)目可以考慮合作掛靠。

當(dāng)談到房屋置換這個(gè)話題時(shí)，楊總說(shuō)道：“其實(shí)我們物業(yè)做很有優(yōu)勢(shì)的，50個(gè)樓盤(pán)，相當(dāng)于50個(gè)門店，又沒(méi)有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動(dòng)獲取信息，而不需要被動(dòng)獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達(dá)成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會(huì)分片管理著幾個(gè)小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1：1：1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒(méi)有了，并且這部分效益會(huì)跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金掛起鉤來(lái)。在整個(gè)交流過(guò)程中，楊總對(duì)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說(shuō)：“盡管表面上我們沒(méi)有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計(jì)算，物業(yè)不會(huì)輸給任何一個(gè)行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對(duì)有前景的”。

通過(guò)組織這次對(duì)綠城物業(yè)的考察，我們每一個(gè)人都堅(jiān)定了對(duì)物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時(shí)間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識(shí)上得到了提高。感受到綠城對(duì)質(zhì)量的不斷堅(jiān)持——世界上兩種情況下堅(jiān)持最可貴，一是春風(fēng)得意時(shí)，二是一敗涂地時(shí)（摘自綠城內(nèi)部刊物）。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會(huì)帶來(lái)更多的思考！所以我們會(huì)根據(jù)這次考察的情況，回來(lái)后，結(jié)合公司的實(shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的。

物業(yè)參觀心得體會(huì)篇三

第一段：引言

物業(yè)管理在現(xiàn)代城市社會(huì)中扮演著重要的角色，它涉及到人們的生活和工作環(huán)境，對(duì)于社區(qū)的和諧發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。最近，我有幸參觀了一場(chǎng)物業(yè)PPT展示，這是一次難得的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深入的了解。在這次參觀中，我對(duì)物業(yè)PPT的內(nèi)容和展示方式有了更加透徹的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也意識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。

第二段：內(nèi)容介紹

物業(yè)PPT展示的內(nèi)容非常豐富多樣，從基礎(chǔ)設(shè)施管理到生活服務(wù)，從安全保障到環(huán)境衛(wèi)生，各個(gè)方面都得以全方位地呈現(xiàn)。PPT中詳細(xì)介紹了物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，并列舉了物業(yè)公司成功實(shí)施的一些案例。最引人注目的是物業(yè)公司對(duì)居民的服務(wù)保障，他們提供了方便的生活服務(wù)，例如維修、保潔、綠化等。

第三段：展示方式

物業(yè)PPT展示采用了直觀簡(jiǎn)潔的方式，利用圖片、圖表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)展示物業(yè)公司的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)PPT的呈現(xiàn)，我清晰地看到了物業(yè)公司在過(guò)去幾年中取得的巨大成就和影響力。同時(shí)，展示還采用了案例分析的方式，讓我們深入了解如何應(yīng)對(duì)各種管理難題，提高效益和服務(wù)質(zhì)量。這種展示方式讓我更加明了物業(yè)管理工作的重要性和復(fù)雜性。

第四段：體會(huì)收獲

從物業(yè)PPT的參觀中，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理作為城市管理的重中之重。它既是社區(qū)居民生活的提供者，也是社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐者。物業(yè)公司的專業(yè)化、規(guī)?；\(yùn)作，為居民提供了高質(zhì)量的服務(wù)。這次參觀讓我意識(shí)到物業(yè)管理的復(fù)雜性，它不僅需要專業(yè)知識(shí)和技能，還需要與居民建立良好的溝通關(guān)系，理解并滿足他們的需求。我也開(kāi)始思考如何在自己的生活中，更好地與物業(yè)公司合作，共同營(yíng)造一個(gè)更加美好的社區(qū)生活環(huán)境。

第五段：總結(jié)

通過(guò)參觀物業(yè)PPT展示，我對(duì)物業(yè)管理工作有了更加深入的了解。物業(yè)管理作為一項(xiàng)重要的社會(huì)職能，不僅提供了居民便捷的生活服務(wù)，還對(duì)社區(qū)的和諧發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。物業(yè)PPT的展示方式清晰地展示了物業(yè)公司的工作內(nèi)容和管理模式，同時(shí)也喚起了我對(duì)于物業(yè)管理的思考和理解。在未來(lái)，我將積極參與社區(qū)事務(wù)，為物業(yè)工作做出自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)參觀心得體會(huì)篇四

第一段：引言

最近，我參觀了一次物業(yè)公司的PPT展示。作為一名對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)充滿好奇的人，我對(duì)物業(yè)管理公司的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)理念非常感興趣。這次參觀不僅為我展示了物業(yè)公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)和思考。在這篇文章中，我將分享我對(duì)物業(yè)PPT參觀的心得體會(huì)。

第二段：了解物業(yè)公司的背景信息

在參觀之前，我對(duì)物業(yè)公司的背景和運(yùn)營(yíng)模式有了一些初步了解。然而，通過(guò)參觀物業(yè)公司的PPT展示，我對(duì)其深入地了解了更多。物業(yè)公司通過(guò)詳細(xì)展示自己的歷史沿革、服務(wù)項(xiàng)目、管理團(tuán)隊(duì)等信息，使我對(duì)公司的整體運(yùn)作有了更全面的了解。特別是他們的管理團(tuán)隊(duì)，他們的專業(yè)背景和豐富的經(jīng)驗(yàn)給了我很大的信心。

第三段：對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)

在PPT展示中，物業(yè)公司強(qiáng)調(diào)了他們的服務(wù)理念，并提供了一些具體的案例來(lái)說(shuō)明他們是如何貫徹這些理念的。例如，他們強(qiáng)調(diào)與業(yè)主的緊密溝通和合作，提供全方位的維修和保養(yǎng)服務(wù)，以及高效的投訴處理等。通過(guò)這些案例，我深刻領(lǐng)悟到，一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該始終以居民的利益為中心，提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)保持透明和高效的溝通。

第四段：對(duì)物業(yè)公司的創(chuàng)新實(shí)踐的認(rèn)識(shí)

除了服務(wù)理念，物業(yè)公司還展示了他們?cè)诠芾砗瓦\(yùn)營(yíng)方面的創(chuàng)新實(shí)踐。例如，他們使用先進(jìn)的信息技術(shù)管理系統(tǒng)來(lái)提高工作效率，使用智能設(shè)備和傳感器進(jìn)行設(shè)施管理，以及引入可持續(xù)發(fā)展的概念來(lái)減少資源消耗等。這些創(chuàng)新實(shí)踐讓我看到了物業(yè)行業(yè)的潛力和未來(lái)發(fā)展方向。同時(shí)，它們也提醒我，在快速變化的時(shí)代，創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要因素。

第五段：對(duì)物業(yè)公司的未來(lái)展望和自身的啟示

通過(guò)參觀物業(yè)公司的PPT展示，我對(duì)物業(yè)行業(yè)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，并得到了一些自身的啟示。我相信，一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該不斷追求提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，積極關(guān)注可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新實(shí)踐。作為一名房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者，我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)行業(yè)的快速變化并做出更多貢獻(xiàn)。此外，我還應(yīng)該注重與客戶之間的溝通和合作，努力為他們提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)：

通過(guò)物業(yè)PPT參觀，我對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)理念、創(chuàng)新實(shí)踐和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有了更深入的了解。這次參觀不僅讓我感受到了物業(yè)行業(yè)的活力和潛力，也為我未來(lái)的發(fā)展提供了一些啟示。我相信，只有不斷追求進(jìn)步和創(chuàng)新，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中立于不敗之地。

物業(yè)參觀心得體會(huì)篇五

為了交流學(xué)習(xí)、借鑒其他物業(yè)先進(jìn)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，3月19日公司組織了各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，在公司z總的帶領(lǐng)下，前往萬(wàn)科、良渚文化村白鷺郡南物業(yè)參觀交流。雖然只有短短一天時(shí)間，但是收獲頗豐，受益匪淺。

走進(jìn)萬(wàn)科物業(yè)，首先映入眼簾的是醒目的“全心全意全為您”七個(gè)大字，進(jìn)入辦公區(qū)，看到的是干凈、整潔的辦公間和擺放整齊的桌椅。諾大的集體辦公間，每個(gè)人都緊張有序而又不失穩(wěn)重的工作著，看不到紛雜和懶散。在培訓(xùn)室內(nèi)，我們所能感受的是桌面上關(guān)于課堂紀(jì)律的溫馨提示，以及準(zhǔn)備好的水杯、水壺、茶葉等;在洗手間，你會(huì)看到鋪在地板上的防滑板，聞到清新的香氣，除了感受潔凈、有序外，還能享受舒適和細(xì)致。走到小區(qū)里，我們都能看到員工彬彬有禮，環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護(hù)有序，處處都能看到管理的痕跡。萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、良好的形象與規(guī)范化的管理，深深地映入眼簾。他們把服務(wù)的周到恰恰體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上，例如小區(qū)標(biāo)識(shí)的覆蓋率與其清晰明了的示意圖，服務(wù)人員彬彬有禮的微笑服務(wù)，安防人員的精神面貌，每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監(jiān)控室的溫度計(jì)，配備齊全的安全防護(hù)應(yīng)急箱，地下車庫(kù)的防汛用品等等，而且都是那么干凈、整齊，看著很舒適，很放心。他們?cè)谟眯淖鍪拢麄冴P(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并把每一個(gè)細(xì)節(jié)力求做到最好，發(fā)現(xiàn)自己的不足及時(shí)調(diào)整和修正，在不斷追求中尋求完美。值得一提還有安全防范方面，萬(wàn)科做到了人防、物防和技防的有機(jī)結(jié)合;充分發(fā)揮安防智能監(jiān)控系統(tǒng)作用，加強(qiáng)小區(qū)出入口把關(guān)力度，利用智能化設(shè)備管理進(jìn)出人員及車輛，引導(dǎo)行人及車輛安全文明通行?！俺较Ｍ?、關(guān)注細(xì)節(jié)”是萬(wàn)科服務(wù)的理念，超越希望是要超越業(yè)主的期望值，關(guān)注細(xì)節(jié)是將服務(wù)體現(xiàn)到最細(xì)微處。走在萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里所能體會(huì)到的都是上述理念的延伸。

在這個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，物業(yè)服務(wù)同行業(yè)者應(yīng)該更多地去思索服務(wù)理念的創(chuàng)新，其實(shí)我們應(yīng)該更多地去換位思考，假如我是業(yè)主，我會(huì)要求物業(yè)公司有怎樣的服務(wù)理念，這才能促進(jìn)理念創(chuàng)新。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)是對(duì)物的服務(wù)，但服務(wù)效果的評(píng)價(jià)是由人來(lái)作決定的，因此，物業(yè)服務(wù)同行應(yīng)該更注重與業(yè)主建立良性互動(dòng)的關(guān)系。

物業(yè)參觀心得體會(huì)篇六

近日，我有幸參觀了一家物業(yè)商業(yè)項(xiàng)目，深深感受到了它所帶給我們的便利與舒適。這次參觀給我留下了深刻的印象，我在參觀中領(lǐng)悟到了很多，下面就讓我來(lái)分享一下我的心得體會(huì)。

首先，物業(yè)商業(yè)項(xiàng)目給我們帶來(lái)了極大的便利。在參觀的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，商業(yè)區(qū)內(nèi)有各種各樣的店鋪，包括超市、咖啡廳、餐廳等。這些店鋪的存在為我們的日常生活提供了極大的便利，我們只需步行幾分鐘就能找到所需商品或服務(wù)。而且，商業(yè)區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，設(shè)施齊全，非常適合人們休閑購(gòu)物。這種便利性給我們帶來(lái)了更高效的生活，節(jié)約了大量寶貴的時(shí)間和精力。

其次，物業(yè)商業(yè)項(xiàng)目給我們帶來(lái)了舒適的生活環(huán)境。在參觀中，我發(fā)現(xiàn)商業(yè)區(qū)內(nèi)景觀綠化非常好，到處都是郁郁蔥蔥的花草樹(shù)木，給人一種非常舒適的感覺(jué)。而且，商業(yè)區(qū)內(nèi)的建筑設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明快，充滿現(xiàn)代感，寬敞明亮的通道和獨(dú)特的建筑風(fēng)格，使人感到心曠神怡。此外，商業(yè)區(qū)內(nèi)還設(shè)置了舒適的休息區(qū)，方便人們?cè)谫?gòu)物之余放松身心。這樣的環(huán)境為我們提供了一個(gè)更加舒適的生活空間，讓我們能夠更好地享受生活。

再次，物業(yè)商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理值得我們學(xué)習(xí)。參觀中我了解到，商業(yè)區(qū)的管理非常規(guī)范，有專門的管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。他們通過(guò)合理的規(guī)劃和布局，使商業(yè)區(qū)內(nèi)的每個(gè)店鋪都能夠得到充分的利用，并給消費(fèi)者帶來(lái)良好的體驗(yàn)。同時(shí)，他們還注重與商戶的合作，并且提供各種支持和服務(wù)，使商戶能夠更好地發(fā)展。這種運(yùn)營(yíng)管理方式為商業(yè)區(qū)的繁榮發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用，我們可以從中學(xué)習(xí)到很多管理經(jīng)驗(yàn)，提高自己的管理水平。

最后，參觀還進(jìn)一步加深了我對(duì)物業(yè)商業(yè)項(xiàng)目的理解。商業(yè)區(qū)不僅僅是一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所，更是一個(gè)集聚了人文景觀、商業(yè)文化和社交交流的綜合地方。商業(yè)區(qū)內(nèi)有各種各樣的活動(dòng)和展覽，給人們提供了更多的文化消費(fèi)選擇。而且，商業(yè)區(qū)還為周邊社區(qū)提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過(guò)參觀，我不僅強(qiáng)化了對(duì)物業(yè)商業(yè)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，還對(duì)商業(yè)活動(dòng)的重要性和社區(qū)發(fā)展有了更深入的了解。

綜上所述，這次物業(yè)商業(yè)參觀給我?guī)?lái)了很多收獲。在參觀中，我深切感受到了物業(yè)商業(yè)項(xiàng)目帶給我們的便利和舒適，同時(shí)也學(xué)到了很多運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，加深了對(duì)物業(yè)商業(yè)項(xiàng)目的理解。我相信，這樣的參觀能夠幫助我們更好地發(fā)展自己，提高自己的生活質(zhì)量和工作能力。希望未來(lái)能有更多的機(jī)會(huì)參觀物業(yè)商業(yè)項(xiàng)目，不斷豐富自己的見(jiàn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)參觀心得體會(huì)篇七

物業(yè)參觀是學(xué)生們常常進(jìn)行的活動(dòng)之一，近日我校組織了一次小區(qū)物業(yè)的參觀活動(dòng)，我深有感觸。通過(guò)這次活動(dòng)，我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深入的了解，也收獲了很多心得體會(huì)。

首先，物業(yè)參觀讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。在參觀過(guò)程中，我們看到了小區(qū)內(nèi)整潔的綠化環(huán)境和干凈整齊的樓道，感受到了舒適和安全的居住環(huán)境。這都離不開(kāi)物業(yè)管理人員的辛勤工作和高質(zhì)量的服務(wù)。他們每天都會(huì)巡查小區(qū)，保持小區(qū)的衛(wèi)生和安全，為居民提供各種便利服務(wù)，維護(hù)小區(qū)的良好形象。物業(yè)管理的重要性不容忽視，它關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和幸福感。

其次，物業(yè)參觀讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理工作的細(xì)致和復(fù)雜。在物業(yè)公司的大廳，我們看到了物業(yè)管理部門的工作人員忙碌的身影。他們?cè)诠ぷ髦行枰幚砀黝悊?wèn)題，包括收取物業(yè)費(fèi)、維修管理、保安巡邏等。他們需要根據(jù)不同的業(yè)主需求提供個(gè)性化的服務(wù)，并及時(shí)回應(yīng)住戶的疑問(wèn)和意見(jiàn)。我們還參觀了物業(yè)管理中心，看到了一間間會(huì)議室和辦公室，這些都是物業(yè)管理工作的重要場(chǎng)所。他們需要與居民、業(yè)主委員會(huì)和政府相關(guān)部門保持良好的溝通，協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題。物業(yè)管理工作的細(xì)致和復(fù)雜讓我深感佩服，也讓我更加理解他們的不易。

再次，物業(yè)參觀讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。在參觀中，我們注意到物業(yè)人員和居民之間的互動(dòng)。無(wú)論是解答居民的問(wèn)題，處理業(yè)主的意見(jiàn)，還是幫助業(yè)主委員會(huì)組織社區(qū)活動(dòng)，物業(yè)人員都展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。他們熱情周到地為我們介紹物業(yè)管理的工作流程和小區(qū)的服務(wù)設(shè)施，耐心回答我們的問(wèn)題。物業(yè)人員通過(guò)與居民的互動(dòng)加深了彼此之間的了解和信任，讓小區(qū)的居民感受到了家的溫暖和服務(wù)的貼心。

最后，物業(yè)參觀讓我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景和學(xué)習(xí)的重要性。隨著城市化的進(jìn)程和人們生活水平的提高，物業(yè)行業(yè)得到了快速發(fā)展。越來(lái)越多的人選擇從事物業(yè)管理工作，并逐漸形成了一個(gè)龐大的行業(yè)。物業(yè)參觀使我了解到了物業(yè)行業(yè)的工作內(nèi)容和要求，這對(duì)于我今后的職業(yè)規(guī)劃和學(xué)習(xí)規(guī)劃都有很重要的指導(dǎo)意義。我意識(shí)到，要在物業(yè)行業(yè)有所作為，除了具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能外，還需要終身學(xué)習(xí)和不斷提升自己的能力。

總之，物業(yè)參觀讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理工作的重要性、細(xì)致和復(fù)雜，以及物業(yè)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，這次參觀也讓我對(duì)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景有了更清晰的認(rèn)識(shí)，明確了我今后的發(fā)展方向。我相信通過(guò)學(xué)習(xí)和努力，我能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域取得良好的成績(jī)，并為居民提供更好的服務(wù)。

物業(yè)參觀心得體會(huì)篇八

11月17日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到成都的`三個(gè)樓盤(pán)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，這三個(gè)樓盤(pán)分別是不同類型：xx物業(yè)的xx灣（別墅）、xx濱江花園（住宅小區(qū)）、xx物業(yè)的成都商會(huì)（寫(xiě)字樓）。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，以及與成都物業(yè)人的溝通，我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的理解，并學(xué)習(xí)到更為先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念。

住宅產(chǎn)品的逐步成熟使樓市競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變成差異性的競(jìng)爭(zhēng)，除了硬件的競(jìng)爭(zhēng)外，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的個(gè)性化品質(zhì)已經(jīng)成為產(chǎn)品創(chuàng)新的主流，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)不僅具有強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力，而且符合發(fā)展方向。故良好的物業(yè)管理這一加分軟件已反映到房地產(chǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷手段當(dāng)中。

xx物業(yè)的xx灣、xx濱江花園都是開(kāi)發(fā)商成立的物業(yè)公司。他們最大的特點(diǎn)是不以盈利為主要目的，更多是為了做好品牌建設(shè)，以良好的物業(yè)管理的口碑贏得業(yè)主的信賴，進(jìn)而讓老業(yè)主介紹新業(yè)主，使房地產(chǎn)的品牌價(jià)值得到提升，房?jī)r(jià)也跟著上漲。

xx灣、xx濱江花園的開(kāi)發(fā)商在前期就投入大量的資金購(gòu)入先進(jìn)和完善的設(shè)備，如雍景灣的圍墻上增加了電網(wǎng)，這大大增強(qiáng)小區(qū)安全系數(shù)。xx濱江花園實(shí)施酒店式管理模式，在門口設(shè)置一臺(tái)與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)網(wǎng)的設(shè)備，來(lái)訪人員都必須持有效證件登記，數(shù)據(jù)直接輸送到聯(lián)網(wǎng)的公安局。

大量的資金投入、先進(jìn)完善的設(shè)備為物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)，也能提升業(yè)主對(duì)物業(yè)的信心。通過(guò)物業(yè)管理改善和提升居住環(huán)境，房地產(chǎn)品牌價(jià)值得到提升的同時(shí)，也樹(shù)立良好的物業(yè)品牌，達(dá)到房地產(chǎn)和物業(yè)管理的雙贏。

xx灣的排水溝的蓋子上安裝防鼠網(wǎng)，既可以防鼠，又可防止煙頭、落葉等雜物掉入溝中。

xx濱江花園每年會(huì)有一些免費(fèi)的服務(wù)贈(zèng)送給業(yè)主，如清洗空調(diào)、檢查線路等，如此貼心的服務(wù)，既花費(fèi)較少的人力物力，又能贏得業(yè)主的贊譽(yù)。

成都商會(huì)的很多房屋正在裝修，利豐物業(yè)公司則在電梯外墻邊用木板包起來(lái)，避免被運(yùn)送的物品刮到。

做好物業(yè)管理，毋庸置疑，最重要的當(dāng)屬與業(yè)主一起同心協(xié)力搞好小區(qū)建設(shè)。只有在情感上給予更多關(guān)懷，更多體貼，才會(huì)得到業(yè)主的理解與支持，而所有工作就會(huì)有條不紊井然有序。要相信，水能載舟，也能覆舟。物業(yè)管理企業(yè)說(shuō)到底還是由業(yè)主門支撐起來(lái)的，物業(yè)管理工作說(shuō)到底也離不開(kāi)業(yè)主的支持和理解。這些細(xì)節(jié)彰顯了人性化的物業(yè)管理，體現(xiàn)物業(yè)的專業(yè)精神，更體現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)對(duì)業(yè)主無(wú)微不至的關(guān)懷和體貼，反過(guò)來(lái)，業(yè)主感受到物業(yè)企業(yè)的誠(chéng)意后，對(duì)物業(yè)企業(yè)工作也會(huì)理解和支持。

總之，在參觀完成都的三個(gè)樓盤(pán)后，我感觸頗深，萬(wàn)怡物業(yè)在廣西是首屈一指的物業(yè)企業(yè)，但是與成都的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)比較起來(lái)，仍有需多要學(xué)習(xí)的地方。成都一行，讓我學(xué)習(xí)到許多先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念。通過(guò)學(xué)習(xí)，我會(huì)把學(xué)到的東西以及其它樓盤(pán)的良好經(jīng)驗(yàn)結(jié)合聯(lián)發(fā)尚品小區(qū)的實(shí)際情況運(yùn)用到工作中，并將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，共同為小區(qū)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

物業(yè)參觀心得體會(huì)篇九

為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗(yàn)不同種類物業(yè)的管理、日常運(yùn)作及服務(wù)理念，特別是對(duì)香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請(qǐng)香港z集團(tuán)下屬公司--"z集團(tuán)"在職知名人士對(duì)我們進(jìn)行理論知識(shí)授課。

通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點(diǎn)歸納起來(lái)也有三：

三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過(guò)的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個(gè)生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作",兩者作個(gè)比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。

通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個(gè)部門每個(gè)員工所組成，正所謂"一枝獨(dú)秀不算春，萬(wàn)花齊開(kāi)春滿園！",這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門團(tuán)隊(duì)精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。

物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門或某一個(gè)人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，業(yè)戶才會(huì)滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對(duì)人的服務(wù)，二是對(duì)物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過(guò)硬、職業(yè)道德良好的隊(duì)伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識(shí)以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊(duì)伍形象和素質(zhì)的形式之一。

在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問(wèn)題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時(shí)候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見(jiàn)又維護(hù)了公司的聲譽(yù)，這就需要我們?cè)谌粘５纳钪胁粩嗟厝タ偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和必要的法律、法規(guī)，同時(shí)要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無(wú)"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴(kuò)大化，另外就是法律意識(shí)要強(qiáng)，正如香港保安的運(yùn)行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個(gè)性化管理。

本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識(shí)面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！

物業(yè)參觀心得體會(huì)篇十

萬(wàn)科的服務(wù)宗旨是"全心全意全為你",萬(wàn)科物業(yè)確實(shí)把這一服務(wù)宗旨落到了實(shí)處。他們強(qiáng)調(diào)"一言一行皆品質(zhì)"。哪怕是一件細(xì)微的事也都能隨時(shí)隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意,我們確實(shí)感受到了。我們到他們的機(jī)房參觀,從消防通道下去,臺(tái)階光亮,絲毫不見(jiàn)潮濕天氣的濕滑,保潔工作讓人嘆服。機(jī)房?jī)?nèi),設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)清晰規(guī)范,室內(nèi)還配有溫度計(jì)、濕度計(jì),監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時(shí),能及時(shí)采取措施保護(hù)設(shè)施設(shè)備。在機(jī)器設(shè)備旁備有帆布,原來(lái)是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時(shí)能及時(shí)保護(hù)設(shè)備不受水浸,他們把管理做得非常細(xì)致。常用的記錄表格不是簡(jiǎn)單的找個(gè)釘子掛在墻上,而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上,即方便整潔,又規(guī)范嚴(yán)格。在設(shè)備房的管線上,清晰標(biāo)識(shí)著走向及位置名稱,連墻角邊的滅火器,都規(guī)范地劃線定位,并將使用方法附在墻上,不僅規(guī)范,也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對(duì)細(xì)節(jié)工作的認(rèn)真。

在東莞運(yùn)河?xùn)|小區(qū),感受他們的住宅管理。這里剛交樓,有一部分還是施工場(chǎng)地,我看到一個(gè)保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場(chǎng)地圍起來(lái),其中一個(gè)細(xì)節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線,我們可謂司空見(jiàn)慣,也拉過(guò)無(wú)數(shù)次,但這名保安員卻把警戒線寫(xiě)有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面,并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問(wèn)自己,我們的保安員是不是每個(gè)人都能做到?都有這么細(xì)心?萬(wàn)科物業(yè)人卻能做得如此細(xì)心!"一滴水可折射太陽(yáng)的光芒",這一細(xì)節(jié)足可反映萬(wàn)科物業(yè)的管理水平。

知識(shí)引進(jìn),共同提高能力,創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中,職員全身心投入,體驗(yàn)到工作中的生命意義,通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我,對(duì)企業(yè)也有了歸屬感。

在服務(wù)中心辦公室,墻上整齊地掛著萬(wàn)科特色的物業(yè)服務(wù)方法論--萬(wàn)科物業(yè)"五步一法"服務(wù)體系:"五步"是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶深度接觸的五個(gè)關(guān)鍵步驟,包括認(rèn)識(shí)客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動(dòng)客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長(zhǎng)的期望"作為自己的使命和目標(biāo)。企業(yè)文化無(wú)處不在,時(shí)刻提醒、要求、規(guī)范著萬(wàn)科物業(yè)人。

萬(wàn)科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣,是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標(biāo)桿。2010年集團(tuán)提出"向萬(wàn)科學(xué)習(xí)",我相信通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí),我們的認(rèn)知將更上一層,2010年,在我們?nèi)w頤中物業(yè)人的共同努力下,頤中物業(yè)一定會(huì)走得更高、更遠(yuǎn)。

物業(yè)參觀心得體會(huì)篇十一

第一段：介紹物業(yè)培訓(xùn)參觀的背景和目的（200字）

最近，我參加了一次物業(yè)培訓(xùn)，并有幸參觀了當(dāng)?shù)匾患抑飿I(yè)管理公司。這次培訓(xùn)旨在提高我們對(duì)物業(yè)管理的理解和認(rèn)識(shí)，以提升我們的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。在參觀過(guò)程中，我深感物業(yè)管理的重要性，并對(duì)行業(yè)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)機(jī)制有了更深入的認(rèn)識(shí)。

第二段：對(duì)物業(yè)管理公司的參觀所獲得的印象（200字）

參觀過(guò)程中，我對(duì)物業(yè)管理公司的規(guī)模和專業(yè)性印象深刻。公司擁有先進(jìn)的管理系統(tǒng)和先進(jìn)的設(shè)備，能夠高效地進(jìn)行維修和保養(yǎng)工作。我看到了他們精心維護(hù)的花壇和公共區(qū)域，整潔有序的環(huán)境讓人心生贊嘆。此外，公司還注重員工培訓(xùn)，提供完善的福利待遇，使員工能全身心地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三段：對(duì)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)（200字）

在參觀的過(guò)程中，我了解到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著城市化進(jìn)程的加快，人們對(duì)居住環(huán)境的要求也越來(lái)越高，物業(yè)管理行業(yè)迎來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。隨之而來(lái)的，是對(duì)物業(yè)管理人員的專業(yè)要求也越來(lái)越高，需要他們具備更多的技能和知識(shí)。物業(yè)管理行業(yè)也逐漸形成了多元化發(fā)展的態(tài)勢(shì)，涵蓋了物業(yè)管理、設(shè)備維修、保安服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。

第四段：對(duì)物業(yè)管理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的思考（200字）

通過(guò)這次參觀和培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的未來(lái)有了更多的思考。我意識(shí)到，作為一名物業(yè)管理人員，必須注重自身的專業(yè)知識(shí)和技能的提升，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)行業(yè)的變化。同時(shí)，要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻以業(yè)主的需求為導(dǎo)向，提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。此外，要不斷完善自己的管理能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第五段：總結(jié)對(duì)物業(yè)培訓(xùn)參觀的收獲和感悟（200字）

通過(guò)這次物業(yè)培訓(xùn)參觀，我不僅深化了對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識(shí)，也激發(fā)了我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的熱情。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷努力，才能在這個(gè)行業(yè)中爭(zhēng)取到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。我將努力提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主提供更好的生活環(huán)境。

物業(yè)參觀心得體會(huì)篇十二

在××物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團(tuán)由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

這是××物業(yè)集團(tuán)首次到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過(guò)程中，重慶××物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對(duì)自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見(jiàn)和看法：

1、制定與項(xiàng)目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；

2、利用每一次露面機(jī)會(huì)，讓同行人士了解公寓的美、集團(tuán)的強(qiáng)大；

3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無(wú)言的形象勝過(guò)言語(yǔ)的描述。

1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)

（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；

（4）定期培訓(xùn)：新項(xiàng)目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項(xiàng)目工作人員每月培訓(xùn)一次。

2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實(shí)基礎(chǔ)

投訴接待、報(bào)維修、回訪記錄、項(xiàng)目收費(fèi)均由同一部門承擔(dān)，因?yàn)榇瞬块T和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)為收費(fèi)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以動(dòng)態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。

3、管理人員自身做起

（1）日?？记冢褐貞c××物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對(duì)制度人人平平等。

（2）合理制定計(jì)劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計(jì)劃衛(wèi)生，安排工作時(shí)間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計(jì)劃完成情況，相關(guān)人員簽字。

4、豐富多彩的活動(dòng)

（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。

（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項(xiàng)目舉辦社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)提供活動(dòng)場(chǎng)地、部分秩序維護(hù)及場(chǎng)地清潔。多鼓勵(lì)業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機(jī)會(huì)宣傳物業(yè)。

（1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)

機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來(lái)客登記表》，表中需填寫(xiě)來(lái)訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。

（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客

嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時(shí)對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來(lái)，填寫(xiě)登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實(shí)，再請(qǐng)?jiān)L客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開(kāi)時(shí)，歡迎業(yè)主再次來(lái)本小區(qū)訪友。車輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)退卡付費(fèi)3元/時(shí)。

通過(guò)對(duì)重慶××物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識(shí)，受到了很大的啟發(fā)。

物業(yè)參觀心得體會(huì)篇十三

第一段：引言（200字）

最近，我參觀了一個(gè)物業(yè)小區(qū)，給我留下了深刻的印象。這個(gè)小區(qū)位于市中心，綠樹(shù)成蔭，環(huán)境優(yōu)美。我很慶幸有機(jī)會(huì)參觀這個(gè)小區(qū)，并想將我的體會(huì)與大家分享。

第二段：小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)（200字）

這個(gè)小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)真是令人驚嘆。首先，小區(qū)里有一座美麗的中心花園，有各種花草樹(shù)木，給人一種舒心的感覺(jué)。此外，小區(qū)還配備了便利的停車場(chǎng)和超市，滿足了居民的基本需求。最令我印象深刻的是物業(yè)服務(wù)。小區(qū)的物業(yè)人員非常友好和專業(yè)，積極回應(yīng)居民的需求，并且每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保居民的生活環(huán)境更加舒適和安全。

第三段：居民的素質(zhì)和生活方式（250字）

通過(guò)參觀，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)小區(qū)的居民素質(zhì)和生活方式都是非常高的。首先，小區(qū)的居民團(tuán)結(jié)友好，經(jīng)常組織各種社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)居民之間的交流和互動(dòng)。其次，小區(qū)的居民注重環(huán)境保護(hù)和文明禮儀，定期開(kāi)展垃圾分類和植樹(shù)活動(dòng)，保持小區(qū)的整潔和美觀。此外，小區(qū)還設(shè)有健身房和游泳池，鼓勵(lì)居民積極參與體育運(yùn)動(dòng)，提高身體素質(zhì)。這些良好的居民素質(zhì)和生活方式使得整個(gè)小區(qū)充滿了和諧與喜悅。

第四段：小區(qū)管理的亮點(diǎn)（300字）

這個(gè)小區(qū)的管理也是非常出色的。首先，小區(qū)設(shè)有安全防護(hù)系統(tǒng)，包括安全巡邏和監(jiān)控設(shè)備，確保小區(qū)的安全和居民的財(cái)產(chǎn)安全。此外，小區(qū)還建立了物業(yè)小組，負(fù)責(zé)處理居民的問(wèn)題和投訴，使居民的聲音得到及時(shí)響應(yīng)。最令我驚喜的是小區(qū)的環(huán)境保護(hù)措施。小區(qū)建有多個(gè)垃圾分類站和植樹(shù)綠化區(qū)，推動(dòng)居民參與綠色環(huán)保活動(dòng)，保護(hù)地球家園。

第五段：個(gè)人收獲和展望（250字）

通過(guò)這次參觀，我不僅對(duì)物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也對(duì)小區(qū)居民的團(tuán)結(jié)和環(huán)保意識(shí)有了更高的期望。作為一個(gè)年輕人，我將積極參與社區(qū)建設(shè)，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)小區(qū)的一員。我相信，只有每個(gè)人都熱愛(ài)環(huán)境，關(guān)心他人，才能共同為小區(qū)的和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

通過(guò)這次參觀，我對(duì)物業(yè)小區(qū)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。這個(gè)小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)讓居民生活更加便利和舒適，居民的高素質(zhì)和生活方式創(chuàng)造了和諧的社區(qū)氛圍。小區(qū)的管理亮點(diǎn)表明良好的管理是一個(gè)小區(qū)發(fā)展和穩(wěn)定的重要保障。我相信，只有我們每個(gè)人都從自身做起，積極參與社區(qū)建設(shè)，才能共同打造一個(gè)更加美好的未來(lái)。

物業(yè)參觀心得體會(huì)篇十四

第一段：引言（100字）

我最近有幸參觀了中海物業(yè)，對(duì)于這次參觀，我深受啟發(fā)和感動(dòng)。中海物業(yè)作為一家具有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的知名物業(yè)管理公司，一直以來(lái)以專業(yè)、高效的服務(wù)贏得了良好的聲譽(yù)。這次參觀讓我對(duì)中海物業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)、服務(wù)理念以及員工職業(yè)素養(yǎng)有了更深入的了解。

第二段：整體運(yùn)營(yíng)（250字）

在參觀過(guò)程中，我注意到中海物業(yè)注重細(xì)節(jié)和效率。他們組織有序，每個(gè)崗位分工明確，相互配合默契，保證了物業(yè)的良好運(yùn)作。例如，他們采用了智能化管理系統(tǒng)，通過(guò)科技手段實(shí)現(xiàn)了信息的快速傳遞和處理，提高了工作效率。除此之外，中海物業(yè)還注重環(huán)境保護(hù)和綠色發(fā)展，他們積極引進(jìn)可再生能源和節(jié)能措施，為業(yè)主創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。

第三段：服務(wù)理念（250字）

我深受中海物業(yè)的服務(wù)理念所感動(dòng)。他們始終將“以人為本、服務(wù)至上”作為核心價(jià)值觀，并以此來(lái)指導(dǎo)他們的工作。在中海物業(yè)的管理下，小區(qū)內(nèi)的居民能夠享受到一流的服務(wù)和便利。例如，中海物業(yè)為居民提供了方便、快捷的在線報(bào)修系統(tǒng)，以滿足居民日常維修的需求。此外，他們還定期組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)，營(yíng)造了一個(gè)和諧、友善的社區(qū)環(huán)境。

第四段：?jiǎn)T工職業(yè)素養(yǎng)（300字）

我對(duì)中海物業(yè)的員工職業(yè)素養(yǎng)印象深刻。他們不僅熱情、專業(yè)，而且注重細(xì)節(jié)，注重與客戶的溝通與理解。他們的服務(wù)態(tài)度讓人印象深刻，無(wú)論是對(duì)待居民問(wèn)題的處理，還是面對(duì)其他物業(yè)事務(wù)，他們都能夠保持耐心和友善。此外，中海物業(yè)注重員工的培訓(xùn)和提升，不斷提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，為提供更好的服務(wù)打下基礎(chǔ)。

第五段：結(jié)論（200字）

通過(guò)這次參觀，我深刻體會(huì)到了中海物業(yè)的專業(yè)和高效。他們的整體運(yùn)作有序，服務(wù)理念先進(jìn)，員工職業(yè)素養(yǎng)高。他們致力于為居民提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，使每位居民都能夠享受到舒適、便利的居住環(huán)境。我對(duì)中海物業(yè)的發(fā)展和前景充滿信心，相信他們會(huì)在物業(yè)管理領(lǐng)域繼續(xù)取得更大的成就。

物業(yè)參觀心得體會(huì)篇十五

現(xiàn)代物業(yè)管理作為一個(gè)新生行業(yè)。你知道物業(yè)參觀

心得體會(huì)

六月二號(hào)下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個(gè)小區(qū)后發(fā)覺(jué)有幾個(gè)方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。

一、前臺(tái)的人員配置--客服接待人員+財(cái)務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的保證，使前臺(tái)的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺(tái)方面)都會(huì)有很大的提高。

二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動(dòng)的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動(dòng)一般是活動(dòng)完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動(dòng)后的影響反而忽略了，只是把活動(dòng)以快報(bào)的形式向公司反饋，而沒(méi)有向業(yè)主公布，也就是說(shuō)活動(dòng)的影響不夠大、時(shí)間不夠長(zhǎng)，若將活動(dòng)過(guò)程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒(méi)有參加活動(dòng)的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒?dòng)雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。

三、在管理處公示了所有的客服人員與班長(zhǎng)級(jí)以上的人員的相片與職位說(shuō)明，整個(gè)組織架構(gòu)比較詳細(xì)。

由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項(xiàng)，至于一些深入的問(wèn)題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒(méi)有時(shí)間深入了解，以后有機(jī)會(huì)再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。

一、 深化落實(shí)公司各項(xiàng)

規(guī)章制度

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作

一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2、 本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、 積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，20xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

我從20xx*年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3.員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知

崗位職責(zé)

二、規(guī)范服務(wù)。

1.認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3.客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4.每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢 155件，意見(jiàn)建議 43件，住戶投訴 69 件，公共維修 752件，居家維修 740件，其它服務(wù) 626 件，表?yè)P(yáng) 23 件。

5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡 380張，非機(jī)動(dòng)車 張。

6.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì) 23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá) 740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)。

1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.

2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

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