優(yōu)秀銀行集訓心得體會（通用19篇）

通過寫心得體會，我們可以反思自己的成長和不足之處。在寫心得體會時，要注重對自己的成長和進步進行評估和分析。以下是小編為大家整理的心得體會范文，供大家參考和借鑒。

銀行集訓心得體會篇一

近期，我參加了一次銀行集訓活動，與許多同行精英共同學習、交流，深感受益匪淺。通過這次集訓，我不僅提升了自我的能力，而且對銀行工作有了更深入的了解。下面，我將結(jié)合個人經(jīng)歷，以五段式的形式總結(jié)這次銀行集訓心得體會。

第一段：集訓目標與內(nèi)容

本次銀行集訓的目標是提升參訓人員的綜合能力，包括但不限于溝通能力、團隊協(xié)作能力、銷售技巧等。在集訓期間，我們接受了大量的培訓和講座，參與了各種模擬演練和團隊合作活動。這些內(nèi)容涵蓋了銀行業(yè)務(wù)的方方面面，從產(chǎn)品知識到銷售技巧的訓練無一不是我們提升的寶貴經(jīng)驗。

第二段：切身體驗與反思

在這次集訓中，我們有機會身臨其境地模擬銀行的真實工作環(huán)境。通過角色扮演等形式，我們充分感受到了銀行柜面工作的細節(jié)和挑戰(zhàn)。在實踐中，我深刻認識到有效溝通的重要性。只有與客戶建立起良好的溝通和信任關(guān)系，我們才能更好地幫助客戶解決問題和提供專業(yè)的服務(wù)。

另外，我也注意到了團隊合作的力量。在集訓中，我們被分為不同的小組，每個小組都需要合作完成一項任務(wù)。通過協(xié)作，我們能夠?qū)€人的長處發(fā)揮到極致，同時也能夠得到其他組員的幫助和指導。這種互幫互助的氛圍讓我們更加明白，團隊合作是實現(xiàn)個人和團隊目標的關(guān)鍵。

第三段：學習與分享

在集訓中，我們除了接受培訓和講座，還有機會與其他同行進行交流與學習。通過與他們的交談，我深刻領(lǐng)悟到了銀行行業(yè)發(fā)展的新趨勢和前沿知識。我們分享了自己的經(jīng)驗和技巧，相互借鑒和提升。這種良性競爭和互動讓我們不斷進步，激發(fā)了更高的工作熱情和創(chuàng)造力。

此外，我們還受到了一些業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人士的指導和教育。他們分享了自己在銀行工作中的成功經(jīng)驗和案例，為我們指引了前進的方向。通過傾聽他們的經(jīng)驗，我收獲了許多寶貴的智慧和啟示，這將對我的工作產(chǎn)生深遠的影響。

第四段：鞏固與應(yīng)用

學到的知識與技巧只有在實踐中才能得到鞏固和應(yīng)用。集訓期間，我們通過各種學習任務(wù)和模擬演練，將所學內(nèi)容付諸于實踐。例如，我們學習了如何進行有效的銷售技巧，并進行了銷售演練。這些實際操作的機會讓我們能夠不斷調(diào)整和改進自己的技能，從而提升自我。

另外，我們還通過集體活動和團隊合作來增強溝通和協(xié)作能力。例如，我們一起進行了產(chǎn)品推銷的競賽，在團隊合作中取得了一定的成績。這個過程中，我們不僅學會了如何與客戶打交道，還學會了如何與團隊協(xié)作，以及如何在團隊中充分發(fā)揮個人優(yōu)勢。

第五段：自我提升與展望

通過這次銀行集訓，我的個人能力得到了提升，對銀行工作有了更深刻的認知。我深刻認識到溝通和團隊合作的重要性，并在實踐中不斷地加以應(yīng)用與提高。同時，我還結(jié)識了許多業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人士，并從他們身上學到了很多寶貴的經(jīng)驗。這次集訓使我的工作動力更加強烈，我期待著將所學內(nèi)容充分應(yīng)用到實際工作中，并為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。

總之，這次銀行集訓讓我受益匪淺，不僅提升了個人能力，也增進了對銀行工作的理解。我將把集訓期間學到的知識與技巧應(yīng)用于實際工作中，不斷提升自我，爭取在職業(yè)生涯中取得更大的成就。

銀行集訓心得體會篇二

武漢銀行集訓項目是一種培訓機制。在這樣的計劃中，工作人員將出席為使業(yè)務(wù)員得到增強的培訓課程，以便他們獲得更多的知識和技能，為顧客提供更好的服務(wù)。下面是我關(guān)于“武漢銀行集訓心得體會”的介紹。

第二段：心態(tài)方面的體會

在集訓過程中，我的體驗告訴我，一種良好、積極的心態(tài)至關(guān)重要。我們需要為自己設(shè)定明確的目標，并時刻保持專注和積極性，這樣才有可能在集訓中獲得更好的結(jié)果。我的心態(tài)得到鍛煉，變得更加穩(wěn)定和明確，這對我的日常工作產(chǎn)生了積極的影響。

第三段：學習方面的體會

在集訓項目中，我們得到了許多專業(yè)知識。我通過參加課堂講解，還有與同事的討論，學習了大量的銀行產(chǎn)品和理財知識。我也學會了如何用不同的理念，與不同類型的客戶打交道。這給我的工作做出了好的象征，以為我從工作中感到更多的信心。

第四段：交流方面的體會

集訓的過程中，我們還與不同的部門和職位的銀行員工進行了廣泛的交流。這些交流，讓我了解到了銀行業(yè)內(nèi)的工作機制和運行方式，我的認知、觀點得到了不同角度的闡述和討論。這樣的交流對于我來說非常有價值，讓我在工作中更有信心和判斷力。

第五段：班級合作方面的體會

我們在集訓計劃中，同屬一個班級，共同完成各種學習和培訓。通過組員間的交流與合作，我學會了更好地傾聽和理解他人。班級合作讓我認識不同思維方式的人，并從中吸收到他們的思考方式，這讓我的思維更開闊，學習能力也變得更強。

結(jié)尾段：總結(jié)

武漢銀行集訓計劃是一個不可多得的學習機會。在這個過程中，我們不僅學到了很多專業(yè)知識，還鍛煉了自己的能力。它也教會了我們?nèi)绾闻c不同類型的人打交道，提高了我們的團隊協(xié)作能力。我相信這次課程將對我的工作帶來持久的正面影響。

銀行集訓心得體會篇三

近期，我有幸參加了一次由銀行舉辦的集訓活動，在這次活動中，我不僅與優(yōu)秀的同學們一起學習，還有幸向銀行業(yè)的專業(yè)人士請教，收獲頗豐。在這次集訓中，我學到了很多關(guān)于金融知識和職業(yè)素養(yǎng)的重要理念，也給我?guī)砹艘恍┲匾乃伎?。以下是我對這次集訓的心得體會。

首先，這次集訓給我最深刻的體會就是學習金融知識的重要性。在集訓中，我們參加了關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)講座，學習了金融市場的基本原理、銀行產(chǎn)品的設(shè)計和銷售技巧等。我意識到如果想在銀行業(yè)取得成功，不僅需要了解金融業(yè)務(wù)的基本知識，還需要具備對金融市場的敏銳洞察力和綜合分析能力。只有通過不斷學習和積累，才能不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與同行們競爭。

其次，我在集訓中認識到了溝通和合作的重要性。我們組織了一次團隊合作的項目，我們每個人都擔任不同的角色，共同完成了一項銀行業(yè)務(wù)的模擬操作。在這個過程中，我深刻感受到了團隊協(xié)作的力量。每個人都發(fā)揮了自己的專長，通過緊密的合作和有效的溝通，我們?nèi)〉昧顺錾某煽?。這個過程讓我認識到，成功不是一個人的事情，只有通過團隊的力量，才能更好地完成任務(wù)，實現(xiàn)個人和團隊的目標。

第三，集訓中的實踐操作使我收獲頗豐。在集訓活動中，我們不僅學習了銀行業(yè)務(wù)的理論知識，還有機會親自操作銀行系統(tǒng)，模擬辦理各項業(yè)務(wù)。通過實際操作，我更加深入地了解了金融業(yè)務(wù)的具體流程和操作技巧。這次實踐不僅讓我學到了更多的實用知識，還提升了我的操作能力和思維靈活性。通過這次實踐，我不僅對銀行的運營模式有了更深刻的理解，也更加自信地面對將來的工作挑戰(zhàn)。

第四，參加集訓讓我有機會認識了一些銀行業(yè)的專業(yè)人士，聽到了他們的經(jīng)驗分享和職業(yè)規(guī)劃。他們給我們提供了很多寶貴的建議，如如何養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣和工作態(tài)度，如何與客戶建立良好的關(guān)系等。這些經(jīng)驗和建議對于我們年輕人來說尤為重要，它們不僅幫助我們在求職中脫穎而出，也有助于我們在職場中快速成長。

最后，這次集訓給我?guī)砹艘粋€重要的思考，那就是對自身發(fā)展的規(guī)劃和定位。通過參加集訓活動，我對銀行業(yè)務(wù)和金融市場有了更深刻的認識，同時我也更加清楚了自己的興趣和優(yōu)勢所在。這次集訓讓我明確了自己的職業(yè)目標，并為未來的學習和職業(yè)發(fā)展制定了一份詳細的規(guī)劃。我相信只有明確了自己的目標和規(guī)劃，才能在競爭激烈的職場中立于不敗之地。

總的來說，通過這次銀行集訓，我不僅學到了豐富的金融知識，也認識到了學習和溝通合作的重要性，同時也讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃。這次集訓是我職業(yè)生涯中的一段重要經(jīng)歷，它讓我收獲頗豐，也對我今后的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。我將會把這次集訓的經(jīng)驗和學習成果應(yīng)用到實際工作中，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為實現(xiàn)自己的職業(yè)目標而不懈努力。

銀行集訓心得體會篇四

第一段：介紹背景和目的 （約200字）

銀行作為經(jīng)濟社會中重要的金融機構(gòu)之一，其員工的技能和素質(zhì)至關(guān)重要。為此，銀行會定期組織技能集訓，以提升員工的專業(yè)知識和應(yīng)對能力，促進業(yè)務(wù)能力的進一步提高。我參加過一次銀行技能集訓，對于銀行業(yè)務(wù)和職業(yè)規(guī)劃有了更深刻的理解，也學到了實用的技巧和方法。

第二段：集訓內(nèi)容和收獲 （約300字）

本次銀行技能集訓分為理論課和實踐演練兩部分。理論課程涵蓋了銀行的基本知識和業(yè)務(wù)，如信貸、票據(jù)、業(yè)務(wù)風險管理等；也介紹了銀行的管理和服務(wù)流程，如客戶接待、業(yè)務(wù)辦理流程、現(xiàn)金操作等。實踐演練部分則通過模擬銀行業(yè)務(wù)的案例，讓我們深入了解業(yè)務(wù)流程和技巧，并在輔導員的帶領(lǐng)下進行操作演練。通過這次集訓，我掌握了許多實用的技能和方法，并且更加清晰地了解了銀行業(yè)務(wù)的復雜性和工作的重要性。

第三段：集訓中的困難和挑戰(zhàn) （約300字）

集訓中我遇到過許多困難和挑戰(zhàn)，如操作不熟練、理解困難等。但是，我積極尋求輔導員的幫助，也自我調(diào)整心態(tài)，努力提升自己的學習效果。在集訓的過程中，我不斷反思自己的失誤和不足，也與其他同學交流分享經(jīng)驗和技巧。通過不斷地改進和提高，我最終順利完成了集訓任務(wù)。

第四段：集訓的意義和啟示 （約300字）

銀行技能集訓讓我認識到，作為一名銀行從業(yè)者，要不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，才能適應(yīng)市場和社會的變化，更好地為客戶服務(wù)。同時，集訓也讓我清晰了解了銀行業(yè)務(wù)的重要性和存在的風險，使我更加理性和謹慎地處理業(yè)務(wù)。參加技能集訓對于我個人的職業(yè)發(fā)展也有很大的啟示，讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和未來的發(fā)展方向。

第五段：總結(jié)和展望 （約200字）

通過這次銀行技能集訓，我掌握了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識和實用技能，也更加了解了銀行的工作流程和職業(yè)特點。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持學習的熱情和求知欲，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶的利益貢獻一份力量。同時，我也希望未來有更多的機會，能夠繼續(xù)參加類似的集訓和培訓，提升個人的職業(yè)競爭力和綜合素質(zhì)。

銀行集訓心得體會篇五

第一段：引言（200字）。

作為一名即將步入社會的大學生，參加武漢銀行集訓營，是我在求職路上的一次難得的經(jīng)歷。經(jīng)過一星期的集訓，我深刻感受到了武漢銀行對于招聘人才的重視，更明確了自己未來職業(yè)的方向。這次集訓所獲得的知識和技能，對于我的求職之路將起到不可估量的作用。

第二段：集訓內(nèi)容（200字）。

武漢銀行集訓營為期七天，涵蓋了銀行的各個方面。從銀行基礎(chǔ)知識的講解，到模擬面試、案例分析，覆蓋了求職者在招聘流程中所需的一切技能和知識。特別是在模擬面試中，老師們的專業(yè)指導，讓我們深刻領(lǐng)悟到了如何在求職中展現(xiàn)自己的優(yōu)勢以及如何發(fā)揮自己的長處，極大地提高了我們對求職流程的認識度。

第三段：集訓收獲（400字）。

通過本次集訓，我不僅學習到了許多銀行業(yè)務(wù)的知識和技能，更明白了求職這一過程中如何提高自己的勝任度。首先，讓我有了更深刻的認識，知曉了銀行行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各部門的職責。其次，通過模擬面試和手寫試卷的形式，讓我對自己的知識、技能和表達能力進行深入的反思和總結(jié)。最后，借由集訓，我還認識到了很多志同道合的朋友，在集訓過程中一起學習、討論，讓我感受到了集體的力量和團隊精神。

第四段：求職意義（200字）。

本次參加武漢銀行集訓營，對我的未來職業(yè)發(fā)展將起到至關(guān)重要的作用。在全面分析了銀行行業(yè)的規(guī)模、前景和求職流程后，我更堅定了自己將來需要成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的信心。我相信，在今后的求職過程中，這次集訓所學到的知識和技能，將會讓我更好地適應(yīng)職場，更加順利地邁向銀行事業(yè)的更高階段。

第五段：總結(jié)（200字）。

在這次集訓中，我深深感受到了銀行業(yè)務(wù)更加高效、專業(yè)的運作方式，更深刻地認識了自己在面試中的短板，也認識到了自己的優(yōu)勢所在。在未來的職業(yè)生涯中，我將努力學習并融入更多的優(yōu)勢，一步一步地走向更廣闊的銀行事業(yè)領(lǐng)域。我相信，在武漢銀行這個大平臺的培養(yǎng)下，我一定可以成為銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的精英人才之一。

銀行集訓心得體會篇六

第一段：

我參加了北京銀行的集訓培訓，此次培訓是一個極為難得的機會，讓我有機會學習到銀行業(yè)務(wù)知識并提升自己的專業(yè)能力。這里有一位資深的講師團隊，他們教授的內(nèi)容涵蓋了銀行運營管理的方方面面。通過這次培訓，我不僅開闊了視野，更深刻地體會到了銀行業(yè)務(wù)運作的復雜性和挑戰(zhàn)性。

第二段：

北京銀行的集訓體驗非常豐富多樣，內(nèi)容不僅涵蓋了銀行的基本操作，還包括了風險管理、金融市場和產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的知識。在講座中，老師們通過生動的實例和案例講解，使我們更好地理解和掌握了相關(guān)的知識。與此同時，我們還分組參與了模擬操作和游戲，讓我們身臨其境地感受到了銀行實際運營過程中的挑戰(zhàn)和壓力，提高了我們解決問題的能力和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。

第三段：

與集訓期間不同的是，我們還有許多機會與行業(yè)專家和從業(yè)人員進行互動交流。他們分享了自己的經(jīng)驗，解答了我們的問題，并給出了一些建議和思考。這些交流不僅讓我們更好地了解了銀行行業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢，也讓我們更加清楚自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。通過與他們的互動，我深刻認識到在銀行業(yè)工作要做好自我學習和持續(xù)進修。

第四段：

在集訓的過程中，我們還有機會實地參觀了北京銀行的總部和一些分行。這給我們提供了一個了解銀行環(huán)境和工作場所的機會。我們參觀了各個部門的辦公區(qū)域和交流空間，聆聽了總行領(lǐng)導的講話，感受到了企業(yè)文化和團隊精神對銀行員工的影響。這個經(jīng)歷不僅讓我對未來在銀行工作的期待更加明確，也增強了我對團隊合作和公司文化的認識。

第五段：

通過這次集訓，我收獲頗豐。首先，我對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，對其運作和發(fā)展前景有了更清晰的認識。其次，我學到了很多實用的知識和技能，對自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)有了更高的要求。最后，我認識到銀行業(yè)工作需要不斷學習和適應(yīng)變化，我將持續(xù)努力提升自己，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

總之，北京銀行的集訓培訓給我提供了一個難得的學習和成長的機會。通過參與培訓，我學到了很多實用的知識和技能，加深了對銀行業(yè)務(wù)的理解，也明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我相信這次集訓經(jīng)歷對我未來在銀行業(yè)工作中將起到重要的指導作用，我將繼續(xù)努力，為自己和銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行集訓心得體會篇七

第一段：引入銀行技能集訓的重要性（200字）

銀行技能集訓是現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展的應(yīng)有之義，是銀行業(yè)人才培養(yǎng)的必需手段。近年來隨著金融科技的迅速普及，銀行在經(jīng)營管理和服務(wù)效果方面要求愈加嚴謹，銀行員工必須具備專業(yè)的技能能力和高效的工作素養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)金融市場和客戶需求的快速變化。在銀行技能集訓的過程中，我深深地體會到其重要性。

第二段：具體介紹銀行技能集訓的內(nèi)容和形式（200字）

銀行技能集訓的內(nèi)容主要包括銀行業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)流程、風險管理、營銷技巧和職業(yè)素養(yǎng)等方面。在技能集訓過程中，我們采取了多種形式的學習方式，包括課堂授課、案例分析、參觀實操和模擬演練等。在課堂授課時，講師嚴謹?shù)闹v解和生動地案例展示，使我們更加理解業(yè)務(wù)知識和技能實踐的必要性。

第三段：銀行技能集訓對個人專業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作提升的影響（200字）

通過銀行技能集訓，我不僅深入了解了銀行業(yè)務(wù)，而且學會了控制風險和適應(yīng)市場的技巧。在參加案例分析、模擬演練等活動時，我也進一步鍛煉了自己的溝通、協(xié)作和解決問題的能力。特別是在實際的案例操作中，我深刻地感受到經(jīng)驗的重要性。

第四段：銀行技能集訓對銀行業(yè)發(fā)展和服務(wù)客戶的影響（200字）

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，必須注重自身的發(fā)展和改革。銀行技能集訓是銀行業(yè)實現(xiàn)專業(yè)化、標準化管理的必要手段。通過技能集訓，銀行員工可以更好地為客戶提供更專業(yè)、更高效、更安全的服務(wù)，推動銀行業(yè)實現(xiàn)良性發(fā)展和創(chuàng)新成果。

第五段：總結(jié)銀行技能集訓的體會和感受（200字）

從銀行技能集訓中，我收獲了豐富的經(jīng)驗和知識，對銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展有了更深入的了解和認識。在技能集訓的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，在后續(xù)的工作中會更加努力去克服不足，提升自己的素養(yǎng)水平。銀行技能集訓是非常有必要的，它不僅提高了個人素質(zhì)，也推動了整個銀行業(yè)的發(fā)展。希望能夠有更多人關(guān)注銀行技能集訓，推動銀行業(yè)的更好發(fā)展。

銀行集訓心得體會篇八

作為一名即將步入職場的大學生，我非常幸運地參加了武漢銀行的集訓活動。這次集訓讓我在短短幾天內(nèi)深刻體會到了什么是真正的職場氛圍，以及如何在職場中才能做到優(yōu)秀。

第二段：提高團隊合作能力

集訓的第一天就是團隊建設(shè)，我們被分成了不同的小組，每個小組都有不同的任務(wù)。這要求我們在緊張的時間內(nèi)密切配合，分工合作，互相支持。通過這次集訓，我深刻體會到，團隊合作不只是在對工作的安排上相互協(xié)商，還需要相互信任，相互支持才能讓團隊順利完成任務(wù)。

第三段：學會靈活應(yīng)對問題

在這次集訓的“現(xiàn)場模擬”環(huán)節(jié)中，我們扮演各自的角色，模擬真實場景的銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)。這需要我們學會快速反應(yīng)、靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況。在此過程中，我學會了透過客戶的眼睛，發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求，同時能夠冷靜思考并給出有效解決辦法。

第四段：提高溝通能力

溝通是職場中不可或缺的一環(huán)，它關(guān)乎每一個工作人員在工作崗位上的表現(xiàn)。在武漢銀行的集訓中，我們不僅僅是和志同道合的伙伴溝通交流，還通過與其他小組成員交流學習，發(fā)現(xiàn)了各種不同的思路和見解。學會了如何用別人聽得懂的語言來跨越溝壑，更重要的是，學會了如何引導他人，使得討論更加深入、更加高效。

第五段：總結(jié)

通過參加武漢銀行的集訓，我不僅學會了如何在職場中更好地展現(xiàn)自己，更重要的是，學會了與大家互相尊重、獨具創(chuàng)意、勇挑重擔的敬業(yè)精神，以及如何用樸素的行動去詮釋他們。因此我堅信，在今后的求職和職場中，這些經(jīng)歷和體驗會給予我信心和勇氣，不斷創(chuàng)新、不斷前行。

銀行集訓心得體會篇九

近日，我有幸參加了由北京銀行舉辦的集訓活動，并在其中度過了寶貴的一周時光。這次集訓旨在通過各類培訓和實踐活動，提升我們的金融業(yè)務(wù)理論知識和實際操作能力。在這一周中，我深刻感受到了集訓的重要性，并積累了許多寶貴的心得體會。

第二段：培訓內(nèi)容及收獲

在集訓期間，我們接受了包括金融市場概論、貸款管理、風險控制等在內(nèi)的一系列培訓。通過這些培訓課程，我們不僅對金融市場的運作有了更加清晰的認識，還學習到了許多專業(yè)的金融業(yè)務(wù)操作技巧。特別是在貸款管理和風險控制方面，我們通過模擬案例的訓練，深入了解了風險評估以及貸款流程的重要性。這些知識在未來的工作中將起到重要的指導作用。

第三段：實踐活動及成果展示

集訓期間，我們還參與了許多實踐活動，例如模擬實戰(zhàn)訓練和小組討論。通過這些活動，我們得以將學到的理論知識應(yīng)用到實際操作中，體驗真實的金融業(yè)務(wù)狀況，并與其他參與者一起分享經(jīng)驗與見解。這種實踐性的學習方式不僅加深了我們對知識的理解，還培養(yǎng)了我們的團隊合作和問題解決能力。通過這些實踐活動，我們成功應(yīng)對了各種挑戰(zhàn)，展示了我們在集訓中所獲得的收獲與成果。

第四段：個人感悟與反思

在集訓過程中，我不僅學到了豐富的金融知識，而且也從中體會到了個人成長與進步。首先，我意識到只有不斷學習和提升自己，才能在競爭激烈的金融行業(yè)中立足。其次，通過參與活動和與其他參與者的互動，我發(fā)現(xiàn)交流和合作的重要性。在集訓中，我學會了更好地傾聽他人的觀點，與他人有效地溝通和合作。最后，我也深刻認識到在金融工作中，正確處理風險管理和貸款流程的重要性，這對銀行的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

第五段：未來計劃與總結(jié)

通過此次集訓，我對金融業(yè)務(wù)有了更深入的理解，也明確了自己未來的發(fā)展方向。我將進一步提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，不斷完善個人技能和知識結(jié)構(gòu)，為今后能更好地服務(wù)于銀行的發(fā)展做好準備。同時，我也希望能多積累寶貴的實踐經(jīng)驗，鍛煉自己的工作能力與團隊合作精神，為實現(xiàn)自己的職業(yè)目標而不斷努力。

總結(jié)起來，參加北京銀行集訓是我人生中的一段寶貴的經(jīng)歷。通過這次集訓，我不僅學到了豐富的金融知識，還收獲了寶貴的實踐經(jīng)驗和人際交往技巧。我對未來的職業(yè)道路有了更清晰的規(guī)劃，并將以此次集訓為契機，不斷努力提升自己的能力與素質(zhì)，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。同時，也希望能用所學所得來回報社會，為金融行業(yè)的發(fā)展作出自己的一份努力。

銀行集訓心得體會篇十

近期，我有幸參加了北京銀行的集訓活動，這是一次極為珍貴的經(jīng)歷。在集訓的過程中，我學到了許多寶貴的知識和技巧，并且還結(jié)識了許多優(yōu)秀的同行。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會，希望能夠?qū)ζ渌嗽阢y行行業(yè)的發(fā)展中有所幫助。

首先，集訓活動要有正確的心態(tài)。集訓活動是為了提高自己的能力和素養(yǎng)，而不是為了比較和競爭。所以，在集訓中，我們要學會理解和尊重他人的能力和技巧，不要陷入各種對比之中。相反，我們應(yīng)該關(guān)注自己內(nèi)在的進步，努力超越自我。只有以正確的心態(tài)對待集訓活動，我們才能夠真正地從中受益。

其次，集訓活動需要有良好的團隊合作精神。集訓時，整個團隊要齊心協(xié)力地完成各項任務(wù)和挑戰(zhàn)。這就要求我們默契配合、相互支持，不斷地為團隊做出貢獻。只有在團隊合作的氛圍中，我們才能夠發(fā)揮自己的潛力和優(yōu)勢，取得最好的成績。而團隊合作的能力也是銀行行業(yè)非常重要的素質(zhì)之一，通過集訓活動的鍛煉，我們能夠更好地適應(yīng)未來的工作環(huán)境。

然后，集訓活動能夠培養(yǎng)我們學習和適應(yīng)新知識的能力。在集訓中，我們學習了各種各樣的金融知識和技能。這些知識可謂是繁多而復雜，但是通過培訓和實踐，我們能夠更好地掌握和應(yīng)用。銀行行業(yè)發(fā)展非常迅速，我們需要不斷地學習和接納新知識，才能夠適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。集訓活動是一個提供學習機會的寶貴平臺，通過參與其中，我們能夠更好地提高自己的學習和適應(yīng)新知識的能力。

再者，集訓活動可以增強我們的溝通和人際交往能力。銀行行業(yè)是一個與人打交道較多的行業(yè)，良好的溝通和人際交往能力是非常重要的。在集訓中，我們需要與來自不同地區(qū)、不同崗位的同事進行合作和交流。通過與他們的接觸和互動，我們學會了更好地理解和尊重他人，也培養(yǎng)了更好的與人溝通和合作的能力。這將在我們未來的工作中起到非常重要的作用。

最后，集訓活動給了我們一個展示自我的機會。每個人都有自己獨特的能力和才華，而集訓活動正是展現(xiàn)自我的時候。通過展示自己的技能和表現(xiàn)，我們可以得到他人的認可和贊賞，也會吸引更多人的關(guān)注。這不僅是對我們個人的鼓勵，也是一次向其他人展示實力和潛力的機會。在集訓中，我們敢于展示自我，我們才能夠獲得更多的機會和認可。

總結(jié)起來，北京銀行集訓活動是一個非常有意義和寶貴的經(jīng)歷。通過這次活動，我學到了許多知識和技巧，結(jié)識了許多優(yōu)秀的同行。集訓活動的過程中，我體會到了正確的心態(tài)、團隊合作、學習能力、溝通能力和展示自我的重要性。希望我的心得體會能夠?qū)ζ渌嗽阢y行行業(yè)的發(fā)展中有所啟發(fā)。通過持續(xù)的學習和鍛煉，我們一定能夠在銀行行業(yè)中取得更大的成就！

銀行集訓心得體會篇十一

銀行業(yè)是金融行業(yè)中的重要組成部分，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，銀行的職業(yè)崗位越來越多，技能要求也越來越高。為了使自己更好地適應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展，我參加了一次銀行技能集訓。在這次集訓中，我學到了許多專業(yè)技能和管理知識，也得到了一些收獲和體會。

第二段：學習了新的專業(yè)技能

在這次集訓中，我學習了很多新的專業(yè)技能。比如關(guān)于理財投資、風險控制和信貸風險等方面的知識，以及新型支付工具、網(wǎng)絡(luò)銀行等業(yè)務(wù)的操作方法。這些知識使我對銀行行業(yè)以及金融市場的整體情況有更深入的了解，同時也為我在實際工作中提升了實操能力。

第三段：提高了管理能力

除了專業(yè)技能的提高，這次集訓還有許多關(guān)于管理方面的知識。我們學習了團隊建設(shè)、領(lǐng)導力、協(xié)作能力等專業(yè)管理知識。通過這些課程的學習，我深刻體會到團隊合作的重要性和實現(xiàn)目標的方法。這些管理知識的學習，對我今后正式進入銀行行業(yè)的職業(yè)發(fā)展帶來了更好的發(fā)展基礎(chǔ)。

第四段：感受到個人素質(zhì)的提升

通過集訓，我更加明確了自己在職場中的定位和職業(yè)規(guī)劃。同時在后續(xù)的實操環(huán)節(jié)中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力、獨立思考能力和解決問題的能力都有了明顯的提升。這些提升不僅使我在工作中更加自信和獨立，而且也為我在未來的個人發(fā)展中打下了更好的基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)

通過這次銀行技能集訓，我學到了許多專業(yè)技能和管理知識。這些知識的學習使我更加深入地了解了銀行行業(yè)和金融市場的整體情況，同時也為我在工作中提升了實操能力、管理能力以及個人素質(zhì)。這次集訓讓我更加明確了自己在職場上的定位和職業(yè)規(guī)劃，也為我未來的個人發(fā)展打下了更好的基礎(chǔ)。

銀行集訓心得體會篇十二

7月11日的晚上，行支行邀請了我國著名禮儀專家、華中禮儀培訓首席講、我國知名銀行服務(wù)禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓。培訓時間雖然非常緊張，但xx老師通過講、看、演、練習的方式，將銀行服務(wù)禮儀在行進行很好的灌輸，讓每位學員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容，并且很好的運用在實際工作之中，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺階。

這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。 優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。 如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認真落實“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學發(fā)展觀為指導，從基礎(chǔ)抓起、從細節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。

作為一家服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師講授了：;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓》，通過禮儀來提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營銷技巧，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，最終達到以效益為經(jīng)營目標的經(jīng)營理念。

銀行集訓心得體會篇十三

通過對“學規(guī)定，知禁令，做表率”廉潔從業(yè)主題教育，建行多次組織全體員工認真學習營業(yè)部有關(guān)案件防控的文件精神，積極開展了討論與學習，參照制度認真查找問題，深入挖掘殘留在自身的陳規(guī)陋習。通過近段時間的學習教育，本人對案件專項治理工作重要性和必要性有了更深的認識，現(xiàn)將本季度對案件防控學習的體會通報如下。

首先，這次學習使我提高了思想認識。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴重危及金融和經(jīng)濟的安全。通過這次規(guī)章制度學習教育，不僅讓我全面系統(tǒng)的了解銀行做過人員的行為工作準則，還使我深刻地認識到，不學習法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。這些活生生的事例，給我敲響了警鐘，是我在今后工資中能牢記制度，以規(guī)章約束行為，并在思想上自覺將其作為標準，指導日常工作的開展。

其次，通過學習要強化制約、進一步提高自我防范能力。對于自身來說，不僅要強化職業(yè)操守和職業(yè)道德，并將此溶于實際工作中，要禁止崗位職責混淆，業(yè)務(wù)運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會等，對于周邊同事，也因積極向他們宣傳金融工作的規(guī)章，互相監(jiān)督，互幫互組，營造一個良好的工作環(huán)境；對于身邊親人，更應(yīng)將工作于生活區(qū)分，做到公正廉潔，絕不假公濟私。

最后，隨著學習的深入，使我更加清楚的意識到增強自身責任感對于銀行工作的重要性。有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！睆娏业呢熑胃惺且晃宦殕T愛崗敬業(yè)的力量源泉。所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責。而在金融業(yè)這個特殊的崗位，愛崗敬業(yè)是最重要的職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對事業(yè)的責任心。把職業(yè)的責任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。擁有了強烈的責任感，我們才會認真履行自身工作職責，切實維護建設(shè)銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀律嚴明。第二，責任感還是一種主動積極的態(tài)度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻、個人與他人的關(guān)系。在勞動過程中，表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。正由于責任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。

我是建設(shè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個實實在在的建行人。

磊

史

銀行集訓心得體會篇十四

銀行是一種經(jīng)濟交流的產(chǎn)物，其產(chǎn)生源遠流長，通過古代商業(yè)環(huán)境演變而來。如今，銀行的地位舉足輕重，無論是市場上的資金流動，還是人們?nèi)粘Ｉ詈蜕虡I(yè)世界中的金融服務(wù)，在這個行業(yè)的締造性作用下得以實現(xiàn)。在我聽完金融課程后，我對銀行行業(yè)有了更加全面的了解，我們平常幾乎離不開銀行，銀行業(yè)是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要基石。

第二段： 學習經(jīng)歷

我在大學時期曾于銀行實習，負責后端支持工作，主要是在處理一些開戶、貸款、存取款等事宜。在這個實習過程中，我感覺到銀行的服務(wù)質(zhì)量與效率的確很高，但是銀行工作的確很枯燥，每天都是重復性的工作，而且環(huán)境清冷，不同于傳統(tǒng)的娛樂行業(yè)等工作氣氛的輕松溫馨。

第三段：信任與責任

銀行業(yè)是一種貨幣中介業(yè)，信任是建立其發(fā)展的基礎(chǔ)。銀行向全社會保障了儲蓄、支付、融資、理財?shù)确矫娴姆?wù)，對以人為本的企業(yè)文化和服務(wù)水平要求也比較高。銀行工作的核心就是要體現(xiàn)出嚴謹認真和高度責任感，這也是銀行業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要元素。

第四段：面臨的問題和挑戰(zhàn)

銀行業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用是不可低估的，但是隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銀行面臨了更多的問題和挑戰(zhàn)。比如，金融犯罪、信貸問題等，這些問題在一定程度上影響了銀行的聲譽和形象，銀行也在積極研究 and 探索如何有效化解這些問題。

第五段：總結(jié)

銀行業(yè)行業(yè)是世界上最管制和規(guī)范的行業(yè)之一，將金融、信任、責任和服務(wù)等方面結(jié)合在一起，銀行有明確的目標和規(guī)律，技術(shù)和操作都具有一定的科技含量，長期來看，銀行業(yè)仍將是不得不面對和處理的問題的行業(yè)，但從更全面、上進的視角來看，銀行業(yè)存在和內(nèi)在的機會和未來，在金融創(chuàng)新和對技術(shù)和管理政策的積極追求下，銀行業(yè)將會前進到更高的層次，而不是背棄這個行業(yè)。

銀行集訓心得體會篇十五

在客戶辦理業(yè)務(wù)時，盡量從客戶的角度出發(fā)，對客戶多一聲問候、多一份提示、多一份愛心，讓客戶能夠安全、放心地進入工行辦理每一筆業(yè)務(wù)。

耐心是前臺員工必備的基本素質(zhì)。前臺業(yè)務(wù)頭緒多，接觸人多，客戶素質(zhì)參差不齊，但只要工作耐心一點，總會達到預(yù)期效果。去年7月的一天，一期高端客戶專屬理財產(chǎn)品次日發(fā)行，柜員準備電話通知王總，但無論怎么打電話就是聯(lián)系不上。因為此款理財產(chǎn)品推出之前，已經(jīng)有很多高端客戶進行預(yù)約，作好了充分準備。如果聯(lián)系不到王總，王總也不會說什么，但職業(yè)的責任心促使他，必須盡快與王總?cè)〉寐?lián)系。只有這樣，才能使王總帳上閑置資金效益化。下班后，他顧不上回家，趕到王總單位，但他發(fā)現(xiàn)王總單位已經(jīng)“鐵將軍”把門，無奈又打聽到王總居住小區(qū)，保安卻告訴他：王總一早出門到現(xiàn)在未見回來。因王總的平時停車位一直空著。沒辦法，只能在這里等。晚上8點多，他拖著疲憊的身體，饑腸轆轆的繼續(xù)等。就在他也快失去信心的時候，王總寶馬車出現(xiàn)了，因為這個車號他太熟悉，他趕緊迎上去，說明來意。王總聽罷激動的拉著他的手說：太謝謝你了，我現(xiàn)在就回家，從網(wǎng)上把300萬資金準備好，明天你們一開始營業(yè)，我就去買理財產(chǎn)品。

在日常工作中，會遇到個別客戶在辦理業(yè)務(wù)時，接連不斷的提問與業(yè)務(wù)無關(guān)的問題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過硬的業(yè)務(wù)基本功和良好的心態(tài)，同時還要有處事不驚和臨危不亂的極強的耐心。

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動代表著銀行的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。

首先，要注重細節(jié)。例如我行規(guī)定的“柜員七步法”看上去簡單易操作，但是貴在堅持，貴在規(guī)范，貴在養(yǎng)成習慣。并且，也恰恰是在這樣的細節(jié)處，更能給客戶以良好的服務(wù)體驗，讓客戶體驗到更加溫馨、更加規(guī)范快捷的金融服務(wù)。規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，不僅僅是一種規(guī)章制度，更是展現(xiàn)一個大行精神狀態(tài)、員工素質(zhì)的窗口，合適的禮貌用語、規(guī)范的服務(wù)動作，不僅僅可以給客戶舒心的服務(wù)體驗，也可以體現(xiàn)我行優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓客戶更加信任我行，更加認同我行的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)渠道。其次，在做好這些細節(jié)的基礎(chǔ)上，要做到以客戶為中心的服務(wù)。服務(wù)要因人而異，視情況而定。要準確快速的分析每一位客戶最直接最強烈的訴求——有的客戶要求的就是快速準確的辦理業(yè)務(wù)；有的就要求更全面更徹底的金融服務(wù)。只有了解了每個客戶最直接最強烈的訴求，以此為基礎(chǔ)進行有針對性的服務(wù)，才能達到事半功倍的效果。就比如，有的客戶趕時間，那就需要柜員更高效的辦理業(yè)務(wù)。而有的客戶不趕時間，卻有很多的金融業(yè)務(wù)和金融知識需要咨詢，那就需要柜員有足夠全面的業(yè)務(wù)知識，并且有足夠的耐心。而不論是哪種服務(wù)，都離不開過硬的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。

現(xiàn)在銀行業(yè)發(fā)達，同行業(yè)的競爭對手林立，行業(yè)間競爭激烈。在金融業(yè)務(wù)范圍相差無幾的情況下，服務(wù)的力量就不言而喻了，毫不夸張的說，可能員工的一個眼神一個手勢一句話就能帶來一個客戶，也可能損失一個客戶。所以說，做好服務(wù)，是我們最基礎(chǔ)的一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，是一切業(yè)務(wù)拓展的基石，也是維護客戶的保障。

銀行集訓心得體會篇十六

經(jīng)過兩天的跟班，我最終大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。

早上八點半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監(jiān)控，由會計主管主持，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運車一般九點到，由一位柜員確認押運人員的身份，將尾箱推入柜臺內(nèi)，核對尾箱號和封簽號，每一天早上每位柜員都要清點自我的尾箱，包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每一天早上九點、中午、午時下班時各打印一份尾箱清點單。柜員分為會計主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦能夠兼任經(jīng)辦和主辦兩個工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘Ｒ姷焦駟T，主辦一般在后臺工作，負責匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。

大概就是這樣吧，今日理解主管下發(fā)任務(wù)，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對老舊的紙幣。好鈔方便用來整理，十萬元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行里見錢也多，可是這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦，好好使用了下驗鈔機，很有意思。可是見多見久了也就沒感覺了，用經(jīng)理的.話講：銀行柜員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。

銀行集訓心得體會篇十七

作為銀行的一名副行長，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風，事關(guān)班子的團結(jié)合力;其能力水平，會對銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以，我個人的體會是：作為副行長，必須對單位高度負責，對班子團結(jié)奉獻，對事業(yè)無限忠誠，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點：

一、擺正位置、認準角色。

作為一名副行長，首先對自己要有正確認識，要擺正位置。對正職來說，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導，接受正職管理。對班子其他成員來說，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補臺。對干部職工來說，副職就是領(lǐng)導，就是服務(wù)，就是表率。所以，就要關(guān)心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進步。

而要做到這些，就必須自覺堅持講學習、講政治、講正氣，自覺，還要樹立角色意識，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無私奉獻。主動為正職出謀劃策，主動當好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績，對復雜疑難問題想方設(shè)法自己解決，對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過程中找到解決問題的金鑰匙。

二、嚴格要求、以身作則。

作為副行長，無疑是單位領(lǐng)導之一，是班子核心成員之一，所以，對自己必須時時處處從嚴要求，方方面面率先垂范。

一是要做維護班子團結(jié)的模范。只要單位班子團結(jié)，堅持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之，就會一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛護自己的眼睛一樣愛護班子的團結(jié)，堅持不利團結(jié)的話不說，不利團結(jié)的事不做，主動承擔團結(jié)的責任，積極爭做團結(jié)的模范。

二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導，就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑。面對各種誘惑，要時刻保持清醒頭腦，永遠銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風，大公無私，拒腐防變。要自覺抵制不正之風的侵襲，當好廉潔從政的模范。

三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導者和推動者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅持人無我有，人有我先，人先我精，永遠走在他人的前面，永遠掌握工作的主動，永遠成為創(chuàng)新的模范。

三、當好助手、任勞任怨。

“一把手”就是單位的決策者，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對超脫。而副行長的工作重點則應(yīng)體現(xiàn)在準確領(lǐng)會正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作上，要相對具體。所以，對正職要鼎立相助，以誠相待，當好助手和參謀，甘當配角和綠葉。

一是要正確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，用權(quán)不爭權(quán)，盡責不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。

二是要本著對黨、對工作高度負責的精神，不爭名、不爭利、少說多做，大事講原則，小事講風格。對工作不足或失誤多攬責任，對工作成績或榮譽應(yīng)主動謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動為正職拾遺補缺。

三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究，切實掌握第一手資料，認真聽取干部職工的反映，及時提出合理化建議。制定各種實施方案，主動抓好組織實施，努力把正職的決策變成全體員工的實際行動，保證各項業(yè)務(wù)指標得到貫徹落實。

只有通過正職的正確決策，促進本單位任務(wù)的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負才能充分展現(xiàn)。

銀行集訓心得體會篇十八

20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來銀行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到銀行的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習。

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

銀行集訓心得體會篇十九

銀行實習心得體會范文 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴。

銀行工作總結(jié)范文三篇

銀行工作總結(jié)范文三篇

忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進行年度總結(jié)了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗財富。

【一】 我支行認真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、各項指標完成情況

1、存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。

2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。

二、主要工作回顧

（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務(wù)的指標的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。

（二）堅持以市場為導向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1、加強業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務(wù)管理的工作力度。

2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。

3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重

點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。

4、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅持合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。 始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

三、今后的工作意見

今后，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。

下半年我們的工作重點：

1、抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、新網(wǎng)點搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學習。在xxxx2年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進措施及2016年工作計劃

1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書目的學習，積極主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績。

2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導各項工作。

二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

【三】

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請

教學

（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳

踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

銀行服務(wù)心得體會范文

其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。

銀行服務(wù)心得體會范文

其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。

銀行工作總結(jié)范文

銀行工作總結(jié)范文

（一）xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準 時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行工作總結(jié)范文

（二）20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?/p>

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行工作總結(jié)范文

（三）20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學習好**年的信貸政策，重點掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。

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