撰寫心得體會(huì)可以幫助我們更好地理解自己的學(xué)習(xí)和工作過(guò)程。寫心得體會(huì)時(shí)，可以通過(guò)舉例、引用、對(duì)比等方式來(lái)豐富文章的內(nèi)容和表達(dá)。以下是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家?guī)?lái)啟發(fā)和思考。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇一
商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，通過(guò)為期兩周的學(xué)習(xí)，我受益匪淺，口語(yǔ)能力得到了一定的提高，同時(shí)還學(xué)到了許多英語(yǔ)知識(shí)。本實(shí)訓(xùn)旨在使學(xué)生更加重視英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練并掌握口語(yǔ)表達(dá)的有效技巧，使學(xué)生進(jìn)一步強(qiáng)化英語(yǔ)口語(yǔ)能力以適應(yīng)職業(yè)的需要，從而培養(yǎng)較強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。通過(guò)本實(shí)訓(xùn)，介紹幾種有效提高聽力和口語(yǔ)的學(xué)習(xí)方法，力圖克服學(xué)生開口難的畏懼心理，最終為學(xué)生提高商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用能力、增強(qiáng)商務(wù)環(huán)境下的英語(yǔ)口頭溝通能力提供具有建設(shè)性的語(yǔ)言學(xué)習(xí)啟示，從而建立起具有持續(xù)性的語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力。
本次商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了國(guó)際音標(biāo)和情景劇練習(xí)。通過(guò)這兩大部分的訓(xùn)練，培養(yǎng)了我們用英語(yǔ)朗讀各種題材書面材料的能力，培養(yǎng)我們?cè)跊]有文字憑借的情況下用英語(yǔ)表達(dá)自己的觀點(diǎn)的能力，清楚而邏輯的論證自己的觀點(diǎn)的能力，培養(yǎng)在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進(jìn)行連貫而得體的交談的能力。實(shí)訓(xùn)要求我們認(rèn)真參與、刻苦訓(xùn)練，在準(zhǔn)備階段能運(yùn)用各種工具解決所遇到的問(wèn)題，必要時(shí)能進(jìn)行成功地團(tuán)結(jié)合作，在檢查中能自如發(fā)揮，獨(dú)立完成所要求的任務(wù)。
學(xué)習(xí)的第一大部分是國(guó)際音標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)中共有48個(gè)音標(biāo)，其中20個(gè)為元音音標(biāo)，28個(gè)輔音音標(biāo)。發(fā)音時(shí)聲帶振動(dòng)且氣流在通路上不受發(fā)音器官阻擋的是元音。發(fā)音時(shí)氣流在通路上受到發(fā)音器官阻擋的是輔音。老師首先講解了基礎(chǔ)音標(biāo)的讀法，通過(guò)重新學(xué)習(xí)語(yǔ)音音標(biāo)，讓我對(duì)音標(biāo)有了新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了我以前在讀音標(biāo)時(shí)存在許多錯(cuò)誤。對(duì)于口語(yǔ)中常出現(xiàn)的慣例性的特定讀法，老師也給與我們及時(shí)的改正。讓我們的英語(yǔ)口語(yǔ)更流暢，更標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)習(xí)了基本音標(biāo)的基礎(chǔ)上，有根據(jù)這些音標(biāo)列舉出常見的單詞、短語(yǔ)、例句，讓我們能更好的消化這一讀音，讓我們的發(fā)音更標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)音標(biāo)的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)音標(biāo)為我的英語(yǔ)口語(yǔ)發(fā)音打下了良好的基礎(chǔ)，成為我學(xué)習(xí)英語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)英語(yǔ)音標(biāo)記單詞是快速記背單詞的最有效的一種方法。如果熟練掌握了英語(yǔ)音標(biāo)發(fā)音的規(guī)律，就能很好的背下單詞。通過(guò)基礎(chǔ)語(yǔ)音訓(xùn)練讓我確信它確實(shí)帶給我很大的改變，可以培養(yǎng)我的語(yǔ)感。而英語(yǔ)學(xué)習(xí)的最高境界就是語(yǔ)感的形成。這不僅讓我們的口語(yǔ)變得更流暢、標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)在我們的英語(yǔ)筆試考試中起到極其重要的作用。
在面試時(shí)應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，包括：面試前、面試中、面試后。通過(guò)面試的口語(yǔ)對(duì)話練習(xí)，讓我了解到面試時(shí)的常用語(yǔ)。通過(guò)把學(xué)到的英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，鍛煉了我們的口語(yǔ)能力。同時(shí)面試也是我們步入社會(huì)的第一步，對(duì)我們的將來(lái)起著極其重要的作用。第二章《reception and visit》學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是如何向外賓致歡迎詞，如何與外商進(jìn)行對(duì)話，以及與外商討論公司合作的有關(guān)事宜。通過(guò)學(xué)習(xí)這一部分的知識(shí)，使客人更好地了解我們的公司，相信我們的公司，才能更好的進(jìn)行交流合作。第三章《meeting and organization》學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是組織會(huì)議的流程，包括會(huì)議的開始，回顧過(guò)去，陳述會(huì)議目標(biāo)，重申會(huì)議重點(diǎn)，提醒大家注意時(shí)間，評(píng)論與反饋，結(jié)束會(huì)議等等。第四章《negotiation》主要講的是談判的一些技巧，比如如何開始談判，如何理解和贊同對(duì)方或反對(duì)和不贊同對(duì)方，如何進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，如何結(jié)束談判等等。第五章《marketing and sales》市場(chǎng)銷售是對(duì)外貿(mào)易也是商務(wù)活動(dòng)中重要組成部分，其中包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品介紹、銷售產(chǎn)品、售后服務(wù)等方面。只有進(jìn)行良好的市場(chǎng)調(diào)查才能更好的銷售商品。
確的介紹產(chǎn)品，并安排正確的銷售手段、提供最好的售后服務(wù)。只有做好這些，才能銷售好商品。第六章《advertising and public relations》主要講了公司怎樣去做一些廣告宣傳，比如如何確定廣告的目標(biāo)和戰(zhàn)略，如何制定廣告的預(yù)算，如何設(shè)計(jì)廣告的信息及如何處理公關(guān)關(guān)系等等。第七章《business telephone》主要講的是當(dāng)你不能親自前往時(shí)，電話可以幫助你實(shí)現(xiàn)預(yù)定賓館房間、進(jìn)行商務(wù)預(yù)約、尋求商品信息、上午留言等方面的要求。，這樣既可以節(jié)約時(shí)間，又可以不影響到商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)也學(xué)習(xí)了如何根據(jù)傳真的信息進(jìn)行電話通話，如何在與外國(guó)客戶的交談中獲取更多的信息。第八章《business dinner》這一課主要學(xué)習(xí)的是餐桌上如何點(diǎn)餐以及正確的餐桌禮儀。良好的餐桌禮儀能夠給我們的顧客留下良好的印象，獲得更多的青睞。給我們帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。第九章《business presentation》在進(jìn)行產(chǎn)品介紹前要通過(guò)三步選好自己的主題。一是確定為什么要選擇這件商品，既要容易表達(dá)也要有足夠的特點(diǎn)。二是要明確聽眾是什么類型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顧客，就要提出吸引他們的地方。三是明確聽眾知道些什么關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)，想知道些什么。通過(guò)這些過(guò)程，一定可以做出吸引人眼球的產(chǎn)品介紹會(huì)。
書面材料的能力，培養(yǎng)了我在沒有文字憑借的情況下用英語(yǔ)表達(dá)自己的觀點(diǎn)的能力，清楚而用邏輯的論證自己的觀點(diǎn)的能力，培養(yǎng)在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進(jìn)行連貫而得體的交談的能力。使我能夠在應(yīng)聘、接待(訪問(wèn))、銷售、商務(wù)電話、商務(wù)會(huì)餐、產(chǎn)品介紹會(huì)等方面熟練地運(yùn)用學(xué)過(guò)的知識(shí)，提高了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。同時(shí)語(yǔ)感的培養(yǎng)也極大的提高了我的英語(yǔ)筆試水品，有利于英語(yǔ)成績(jī)的`提高。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇二
第一段：引言 (Introduction)
商務(wù)英語(yǔ)演講是現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一部分。在商務(wù)領(lǐng)域，演講技巧是成功的關(guān)鍵之一。最近，我有幸參加了一次商務(wù)英語(yǔ)演講比賽，這次經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。 在這篇文章中，我將分享我對(duì)商務(wù)英語(yǔ)演講的心得體會(huì)。
第二段：演講準(zhǔn)備 (Preparation for the speech)
在商務(wù)英語(yǔ)演講中，充分的準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。首先，我花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)研究演講的主題，并收集相關(guān)的信息和材料。然后，我制定了一個(gè)清晰的大綱，將演講分成幾個(gè)部分。接下來(lái)，我開始撰寫演講稿，并反復(fù)修訂直到滿意為止。同時(shí)，我也積極參加模擬演講和討論小組活動(dòng)，以改善我的表達(dá)和溝通技巧。
第三段：演講技巧 (Presentation skills)
在商務(wù)英語(yǔ)演講中，良好的演講技巧可以有效地傳達(dá)信息和吸引聽眾。首先，換位思考是非常重要的。我盡力了解我的受眾群體，他們的需求和興趣，并根據(jù)這些來(lái)調(diào)整我的演講內(nèi)容和語(yǔ)言。其次，我注重我的非語(yǔ)言表達(dá)，例如手勢(shì)，眼神接觸和肢體語(yǔ)言。這些都可以增強(qiáng)我與觀眾的互動(dòng)和溝通。最后，我鍛煉我的演講語(yǔ)調(diào)和聲音的控制，以在演講中產(chǎn)生積極的影響力。
第四段：演講實(shí)踐 (Practice for the speech)
實(shí)踐是提高演講水平的關(guān)鍵。我不只是一遍又一遍地朗讀我的演講稿，而是嘗試在不同場(chǎng)合下進(jìn)行演講。例如，在演講課堂上，我主動(dòng)請(qǐng)教老師和同學(xué)的意見，并修改我的演講。此外，我也尋求機(jī)會(huì)在商務(wù)會(huì)議上進(jìn)行口頭匯報(bào)，以提高我的實(shí)際演講技巧。通過(guò)不斷的實(shí)踐和反饋，我不僅提高了我的表達(dá)能力，還更加自信地面對(duì)人群。
第五段：心得體會(huì) (Conclusion)
商務(wù)英語(yǔ)演講是一個(gè)挑戰(zhàn)，但通過(guò)充分準(zhǔn)備和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在這方面有了很大提升。演講能力的提高不僅在商務(wù)領(lǐng)域中有利，而且在個(gè)人發(fā)展和職業(yè)晉升方面也起著重要作用。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和練習(xí)，我將成為一個(gè)更好的商務(wù)演講者，并在未來(lái)的職業(yè)生涯中取得更大的成功。
以上是我對(duì)商務(wù)英語(yǔ)演講的心得體會(huì)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了準(zhǔn)備的重要性，演講技巧的關(guān)鍵和實(shí)踐的必要性。我希望我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)能對(duì)那些正在學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)演講的人有所幫助，并激勵(lì)他們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域取得更大的成就。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇三
談判是人們?cè)谌粘Ｉ钪袩o(wú)法避免的一部分。無(wú)論是商務(wù)談判還是家庭辯論，我們都需要具備一定的談判技巧和交流能力。在我所上的談判課中，我學(xué)到了許多關(guān)于談判的原則和技巧，這對(duì)我日后的人際交往以及職業(yè)發(fā)展都意義深遠(yuǎn)。下面我將分享我在談判課上的體會(huì)和心得。
第二段：學(xué)習(xí)解決沖突的方法
談判的核心是解決沖突。我們學(xué)習(xí)到了各種解決沖突的方法和技巧，如利益分配、雙贏思維等。在實(shí)踐中，我意識(shí)到了將問(wèn)題從個(gè)人立場(chǎng)上抽離，以更客觀的眼光看待沖突的重要性。例如，在模擬商務(wù)談判中，我們被分成兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，從買方和賣方的角度來(lái)進(jìn)行談判。通過(guò)擺脫個(gè)人立場(chǎng)，我們能更好地理解對(duì)方的需求和立場(chǎng)，最終達(dá)成了雙贏的結(jié)果。
第三段：發(fā)展溝通技巧
談判過(guò)程中的溝通是至關(guān)重要的。我們學(xué)習(xí)到了有效溝通的技巧，如傾聽、提問(wèn)和非語(yǔ)言交流。通過(guò)傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和意見，我能更好地理解對(duì)方的需求和利益，進(jìn)而找到共同的解決方案。在模擬談判中，我發(fā)現(xiàn)提問(wèn)是一個(gè)有效的方式來(lái)引導(dǎo)對(duì)話和獲取更多信息。此外，我也注意到了非語(yǔ)言交流的重要性，比如身體語(yǔ)言和面部表情，它們能傳遞出更多的信息和情感，有助于建立更好的信任關(guān)系。
第四段：掌握情緒管理
在談判中，情緒管理起著至關(guān)重要的作用。我們學(xué)到了情緒管理的技巧，如冷靜思考、積極應(yīng)對(duì)等。在模擬談判中，我曾遇到過(guò)情緒激動(dòng)的情況，但通過(guò)學(xué)習(xí)的方法，我能夠快速地恢復(fù)冷靜，并以更理性的態(tài)度進(jìn)行談判。我也學(xué)到了情緒的表現(xiàn)和傳遞方式對(duì)談判結(jié)果的影響。通過(guò)掌握情緒管理的技巧，我可以更好地控制自己的情緒，避免情緒干擾對(duì)談判的影響。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)談判課的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到談判不僅僅是一種交流方式，更是一種思維方式。談判能夠培養(yǎng)我在各種沖突和問(wèn)題中找到最優(yōu)解的能力，并有助于建立積極的人際關(guān)系。我相信，在今后的工作和生活中，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，通過(guò)談判達(dá)到雙贏的目標(biāo)。同時(shí)，我也明白談判是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)談判的技巧和原則，以提高自己的談判能力。
總結(jié)：談判課的學(xué)習(xí)讓我深刻體會(huì)到談判的重要性和技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)解決沖突的方法、發(fā)展溝通技巧、掌握情緒管理，我能更好地處理各種沖突，并在談判中達(dá)到雙贏的目標(biāo)。這些學(xué)習(xí)對(duì)我日后的人際交往和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的談判技巧，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇四
第一段：引言（150字）
商務(wù)英語(yǔ)演講是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中不可或缺的一項(xiàng)技能。我有幸參加了一次商務(wù)英語(yǔ)演講訓(xùn)練課程，對(duì)此有了一些體會(huì)與心得。在這篇文章中，我將分享我對(duì)商務(wù)英語(yǔ)演講的看法，以及我通過(guò)訓(xùn)練獲得的一些收獲。
第二段：提升溝通能力（250字）
在商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行演講，首先要具備良好的溝通能力。通過(guò)訓(xùn)練，我意識(shí)到溝通能力并不僅僅是語(yǔ)言的流利程度，還包括語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言和幽默感等方面。在演講中，我學(xué)會(huì)了用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言傳達(dá)重要信息，并通過(guò)改變語(yǔ)速和音調(diào)來(lái)吸引聽眾的注意力。此外，訓(xùn)練使我學(xué)會(huì)運(yùn)用肢體語(yǔ)言來(lái)增強(qiáng)演講的表達(dá)力，例如手勢(shì)和面部表情。這些技巧的運(yùn)用使我在演講中更加自信和有說(shuō)服力。
第三段：準(zhǔn)備認(rèn)真與實(shí)用技巧（250字）
在商務(wù)演講中，準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。我通過(guò)訓(xùn)練學(xué)到了一些實(shí)用的準(zhǔn)備技巧，例如明確演講目標(biāo)、對(duì)聽眾進(jìn)行調(diào)查和了解、制作演示文稿等。明確演講目標(biāo)幫助我更清楚地確定要傳達(dá)的內(nèi)容，避免在演講過(guò)程中迷失方向。對(duì)聽眾進(jìn)行調(diào)查和了解使我能夠根據(jù)他們的背景和需求來(lái)調(diào)整演講內(nèi)容和語(yǔ)言風(fēng)格。制作演示文稿則是為了在演講中更好地支持我的觀點(diǎn)，提供更直觀的方式展示信息。通過(guò)這些準(zhǔn)備技巧，我能夠在演講中更有條理地表達(dá)我的觀點(diǎn)，并與聽眾建立更緊密的聯(lián)系。
第四段：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與提高自信（250字）
商務(wù)英語(yǔ)演講中充滿了各種挑戰(zhàn)，例如緊張和不確定性。在訓(xùn)練過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，并提高自信心。首先，我通過(guò)反復(fù)練習(xí)來(lái)克服緊張情緒，逐漸適應(yīng)站在臺(tái)上講話的感覺。其次，我學(xué)會(huì)了將不確定性轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，提前做好準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)任何可能出現(xiàn)的問(wèn)題或情況。最重要的是，訓(xùn)練教會(huì)了我如何相信自己的能力，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并以積極自信的態(tài)度面對(duì)觀眾的評(píng)判。這些經(jīng)驗(yàn)不僅在商務(wù)英語(yǔ)演講中幫助我找到了自信，也成為我在其他領(lǐng)域取得成功的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
商務(wù)英語(yǔ)演講是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的技能。通過(guò)參加商務(wù)英語(yǔ)演講訓(xùn)練，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧，并提高了自己的溝通能力和自信心。我相信這些技能和經(jīng)驗(yàn)會(huì)在未來(lái)的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。我打算繼續(xù)提高自己的商務(wù)英語(yǔ)演講能力，不斷探索新的應(yīng)用場(chǎng)景，并成為一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)英語(yǔ)演講者。
這篇文章通過(guò)五段式的結(jié)構(gòu)，從引言到總結(jié)，系統(tǒng)地闡述了我在商務(wù)英語(yǔ)演講訓(xùn)練中的收獲和體會(huì)。通過(guò)實(shí)踐和反思，我相信我已經(jīng)在商務(wù)英語(yǔ)演講方面取得了一定的進(jìn)步，并將繼續(xù)努力提升自己的能力。商務(wù)英語(yǔ)演講是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的過(guò)程，我期待在未來(lái)的職業(yè)生涯中能夠有更多機(jī)會(huì)展示我的才華和技能。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇五
想要把商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)好，多練習(xí)是至關(guān)重要的!英語(yǔ)只是一種工具，能交流就很好。只要我們用好英語(yǔ)這個(gè)工具，勤加練習(xí)，學(xué)好商務(wù)英語(yǔ)，掌握商務(wù)英語(yǔ)絕對(duì)不是問(wèn)題!
流暢的英語(yǔ)溝通了。如果英語(yǔ)口語(yǔ)本身基礎(chǔ)不是太好，那么也就談不上什么用英語(yǔ)來(lái)表達(dá)一些商務(wù)上的事宜了。而要做到這一點(diǎn)，你的英語(yǔ)口語(yǔ)就必須過(guò)關(guān)了。
想想你的大學(xué)吧，有多少節(jié)英語(yǔ)課?有多少講英語(yǔ)的機(jī)會(huì)?其實(shí)光在上課時(shí)間里學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需在平時(shí)多為自己創(chuàng)造一些練習(xí)的機(jī)會(huì)。每天不管有多忙，我都會(huì)抽出時(shí)間去讀讀文章，積累一些商務(wù)句型，我覺得這樣對(duì)于自己的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)都是很有好處的。
在這里，總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
第一步：找到你每日學(xué)習(xí)效率最高的時(shí)間點(diǎn)。
第二步：找出你的薄弱項(xiàng)，重點(diǎn)突破。
ps：語(yǔ)言學(xué)習(xí)不是孤立的，聽力提高了，不可能單詞量沒上去;閱讀好了，不可能寫作還是原地踏步。所以，不用擔(dān)心“顧此失彼”，還是要逐一突破。
第三步：制定具有可行性的計(jì)劃，并公之于眾。
第四步：每天記錄你的學(xué)習(xí)日記。
買一本帶有日期的記事本，把每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容都一一記錄下來(lái)，背了哪幾個(gè)單詞、聽了哪些聽力材料，看了幾篇商務(wù)英語(yǔ)的報(bào)道，學(xué)會(huì)了哪幾個(gè)句型的表達(dá)，全部記下來(lái)。記錄的同時(shí)也是在復(fù)習(xí)，加深印象。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇六
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生初步學(xué)會(huì)就日常生活中的一般情景進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕徽?；能比較準(zhǔn)確地表達(dá)思想，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生較連貫地用英語(yǔ)表達(dá)思想，豐富口頭詞匯和句型；能在口頭表達(dá)英語(yǔ)時(shí)注重中西方文化的差異；能使用得體的語(yǔ)言，語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)較正確，語(yǔ)流較順暢，表達(dá)的句子能較好地傳情達(dá)意；經(jīng)一定的口頭準(zhǔn)備后，能就社會(huì)生活中的'一般話題進(jìn)行連貫發(fā)言（3—5分鐘）；對(duì)日常話題能初步學(xué)會(huì)用英語(yǔ)進(jìn)行辯論。
在加強(qiáng)英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能訓(xùn)練的同時(shí)，重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際使用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力。以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言的能力為目的，突出教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性。
不僅要使學(xué)生系統(tǒng)地掌握了英語(yǔ)日常口語(yǔ)，了解了語(yǔ)言的文化含義，能使用本族人普遍接受的語(yǔ)言，更重要的是要促進(jìn)了學(xué)生思辨能力的形成與發(fā)展，提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)思考分析問(wèn)題、提出見解的能力。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇七
一、學(xué)外語(yǔ)無(wú)捷徑。
盡管不能否認(rèn)，好的教材，輔助設(shè)備，老師，環(huán)境，以及個(gè)人的恒心乃至天分，都對(duì)學(xué)好外語(yǔ)有一定作用。然而絕不存在一種超越一切普通方法的神招妙術(shù)。國(guó)內(nèi)近二十年來(lái)流行過(guò)無(wú)數(shù)的國(guó)外英語(yǔ)教材和五花八門的學(xué)習(xí)方法，然而無(wú)不是曇花一現(xiàn)。常識(shí)和專家早就告訴我們：學(xué)外語(yǔ)和學(xué)其他一種技能一樣，只能靠日積月累，無(wú)論什么方法都一樣。
二、"成功"與否取決于具體目地。
十個(gè)學(xué)外語(yǔ)的人大概就有十種不同的目地。例如考級(jí)，職稱，學(xué)分，工作需要，留學(xué)，進(jìn)入外企，上網(wǎng)瀏覽，乃至于看懂產(chǎn)品說(shuō)明書等等。目的不同，所要投入的時(shí)間和精力也大不相同。例如對(duì)于一個(gè)受過(guò)中等以上教育，除了"abc"之外基本沒有英語(yǔ)基礎(chǔ)的人，看懂簡(jiǎn)短的英語(yǔ)的產(chǎn)品說(shuō)明書也只需半小時(shí)。要通過(guò)英語(yǔ)六級(jí)則需三至五年時(shí)間(依上述條件的不同而異)。若要達(dá)到和自己的母語(yǔ)一樣的水平，唯一的辦法就是終生學(xué)習(xí)，天天使用。
三、學(xué)習(xí)的方法和側(cè)重點(diǎn)也取決于學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
我感到國(guó)內(nèi)目前流行的英語(yǔ)教學(xué)方式太強(qiáng)調(diào)聽，說(shuō)，讀，寫面面俱到的訓(xùn)練。其實(shí)絕大多數(shù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者是沒有或很少有機(jī)會(huì)"說(shuō)"和"寫"的。因此這種訓(xùn)練往往是事倍功半。因?yàn)閷W(xué)得再好不用很快就忘記了。對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，"讀"是唯一有實(shí)際效用，也是唯一能夠盡快掌握的技能。
四、只要有明確的目標(biāo)和興趣，假以時(shí)日，任何人都可以學(xué)好一門甚至多門外語(yǔ)。
總而言之，從我個(gè)人的經(jīng)歷看，學(xué)好英語(yǔ)主要是興趣和目標(biāo)。這和做任何事沒什么兩樣。很多人一開始興趣濃厚，可漸漸就興味索然了。這主要是缺乏明確的目標(biāo)和動(dòng)力。我開始學(xué)英語(yǔ)的目標(biāo)是讀懂簡(jiǎn)寫本的英文小說(shuō)，后來(lái)變成讀懂英文原著。后來(lái)又希望能聽懂英語(yǔ)廣播，再后來(lái)又想能和外國(guó)人自由交談。這期間當(dāng)然還有許多小的階段性目標(biāo)。在每一個(gè)目標(biāo)達(dá)到之后，你都會(huì)有一種成功的樂(lè)趣。如果漫無(wú)目的，或者好高鶩遠(yuǎn)，就會(huì)很快感到?jīng)]趣或挫折。這是大多數(shù)人不能堅(jiān)持下去的根本原因。至于什么教材，什么方法，都是些很次要的因素。其實(shí)這主要是因?yàn)槠溟g斷斷續(xù)續(xù)，未能很好地堅(jiān)持下去所至。因此，只有抱著濃厚的興趣和目確的目標(biāo)，任何語(yǔ)言都是可以學(xué)好的。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇八
談判作為一種現(xiàn)代社會(huì)生活中常見的應(yīng)用技巧，它在各行各業(yè)中都廣泛使用，用以解決各種爭(zhēng)議和博弈。而在實(shí)際的談判過(guò)程中，人們往往會(huì)面臨各種各樣的困難和障礙。因此，我在這里想談?wù)勛约涸趨⑴c談判案件中所獲得的心得體會(huì)，以及對(duì)于談判技巧和實(shí)踐中的一些地方的思考和理解。
第二段：出現(xiàn)問(wèn)題
首先，在談判的過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)“得失”心理。不少人在博弈的過(guò)程中，容易被自己想要獲得勝利的愿望沖昏了頭，從而忽視了對(duì)方的利益。其實(shí)此時(shí)我們應(yīng)該遵循的是 win-win 的哲學(xué)。我們?cè)谡勁兄胁荒苓^(guò)于自我中心，而應(yīng)該將目光放在彼此的利益上，找到共同的最優(yōu)解決方案，這樣才能使雙方達(dá)到都能獲得滿意的結(jié)果。
第三段：應(yīng)對(duì)策略
其次，在談判中應(yīng)該學(xué)會(huì)掌握一些心理分析和戰(zhàn)術(shù)策略。我們?cè)谡勁袝r(shí)不能只是被動(dòng)的被動(dòng)接受，而應(yīng)該充分的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)對(duì)，掌握?qǐng)雒娴闹鲃?dòng)權(quán)。這時(shí)可采取一些繞彎路的策略，如提出一些合理的問(wèn)題，揭示對(duì)方的心態(tài)，導(dǎo)引他的思維，將他引向自己想要的結(jié)果。如果此時(shí)無(wú)法改變對(duì)方的主意，那么就選擇轉(zhuǎn)移話題，以哀求、探討等方式繼續(xù)引導(dǎo)談判結(jié)果的走向。
第四段：值得注意
再者，在談判過(guò)程中，我們還應(yīng)該關(guān)注地方的細(xì)節(jié)和方面。如考慮到自身的形象，合理地運(yùn)用語(yǔ)言、動(dòng)作、隱喻、比喻的技巧，加強(qiáng)自己的思想力度。另外，在面對(duì)不同的人和場(chǎng)合，我們也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，不斷地調(diào)整自己的戰(zhàn)術(shù)策略，找到合適的角度去進(jìn)行溝通。我們還要學(xué)會(huì)思考對(duì)方的心理和想法，以推展談判進(jìn)程。
第五段：總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，參與談判是一項(xiàng)很有意義的活動(dòng)，不僅可以幫助我們?cè)黾咏?jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是提高個(gè)人能力的重要工具。通過(guò)談判，我們可以展示我們自身的優(yōu)點(diǎn)，詮釋我們的思想和想法。我們要學(xué)會(huì)掌握各種談判技巧，以及提高自身的戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)能力。如果我們能夠更加理解對(duì)方的需求和意愿，同時(shí)考慮到我們自己的利益，才能實(shí)現(xiàn) win-win 的談判目標(biāo)。總之，在談判的道路上，關(guān)鍵是保持清醒的頭腦，不斷吸收經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的能力。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇九
一對(duì)中年夫妻，男性顧客已經(jīng)做了牙齒治療，需要包冠，醫(yī)生正在做推薦。
環(huán)境：咨詢的醫(yī)生坐在電腦桌前的椅子上，男性顧客坐在旁邊，男性顧客家人站在醫(yī)生后面?？赡苁且?yàn)殚_著電腦講解容易，所以才這樣的位置。
咨詢醫(yī)生拿著模型，開著電腦開始咨詢。
她說(shuō)，你看電腦片子，牙齒缺了一大塊。只能包冠了。這是烤瓷牙這是全瓷牙。全瓷牙比鎳鎘冠好很多，顏色也好，還能做核磁共振。
顧客問(wèn)，那得多少錢?
她說(shuō)，全瓷冠20xx元，鎳鎘冠不好，只有老頭老太太做。
顧客家人說(shuō)，那之前老頭子也做了個(gè)烤瓷冠，現(xiàn)在用挺好，才500多一顆。
她說(shuō)，那可能是鈷鉻冠。我們家做也是550元一顆。你也可以選。
顧客問(wèn)，那個(gè)冠和你說(shuō)多那個(gè)全瓷的有什么區(qū)別呢?
她說(shuō)，當(dāng)然是好啊，里里外外都是瓷的，透光性好，強(qiáng)度也好。
顧客家人說(shuō)，那后牙都可以吧。
她說(shuō)，做哪一個(gè)都是你們選的。我們做醫(yī)生，只是推薦下。
于是顧客家人，看了看自己的丈夫，說(shuō)那我們回家考慮一下吧。謝謝你醫(yī)生。
因?yàn)槲衣愤^(guò)的時(shí)候，他們已經(jīng)咨詢上了，所以只看這半截咨詢內(nèi)容。
那我們現(xiàn)在分析下，第一，位置，我們說(shuō)過(guò)，溝通70%在肢體上，并排坐容易看不清對(duì)方的潛語(yǔ)言信息，從而失去得到信息的機(jī)會(huì)。顧客家人，一位阿姨，在那站著，從情理上說(shuō)，怎么都要讓她有位置坐下，或在外面等，不能這么站著，感覺不太禮貌。
第二，要了解到誰(shuí)付錢，顧客的經(jīng)濟(jì)能力怎么樣，如果之前口腔有治療經(jīng)歷，一定要問(wèn)出來(lái)，一是問(wèn)價(jià)格，二是問(wèn)感覺，才能更好到判斷顧客能接受什么。
第三，我說(shuō)澳芒和象牙芒有很大區(qū)別。如果不喜歡芒果的人，誰(shuí)能分清呢。也沒有概念那到底是什么。所以在溝通的時(shí)候，你說(shuō)鎳鎘冠，鈷鉻冠，全瓷冠，別說(shuō)顧客從來(lái)不懂，就是有些醫(yī)生未必都能分清他們是如何制作，里面成分是什么，對(duì)以后使用有什么特別的注意。所以溝通的時(shí)候，我更愿意提他們懂的內(nèi)容或用其他類似常見事物容易替代解釋，如生物相容性，密貼，真實(shí)，力量測(cè)試，數(shù)據(jù)等概念。顧客不只是買材料，買醫(yī)生的時(shí)間，更多時(shí)候，他們的需求是服務(wù)，是安慰，是彼此的信任。當(dāng)醫(yī)生覺得自己強(qiáng)的時(shí)候，或許同行能看到你技術(shù)是不錯(cuò)，你的老師或許也會(huì)那樣贊揚(yáng)你，但顧客第一次跟你接觸，他們聽不懂專業(yè)的詞匯，所以不能從你的詞匯中，像口腔科老師那樣做判斷，你好還是不好。
第四，“只有老頭老太太做?！苯o別人的評(píng)價(jià)，最能看出一個(gè)人的素養(yǎng)。我們是醫(yī)生，應(yīng)該給別人有素養(yǎng)的感覺。所以，我們可以用別的方法說(shuō)明鎳鎘冠，已經(jīng)在逐漸退出市場(chǎng)。比如，第三方數(shù)據(jù)是怎么說(shuō)的，我的老顧客的觀察是怎么樣的。
第五，說(shuō)話要有活話。優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)都要呈現(xiàn)給顧客了，如果他不選擇全瓷了，是不是還要做金屬烤瓷呢?金屬烤瓷里如何給他選，對(duì)吧。這個(gè)過(guò)程中，注意要給顧客短暫思考和說(shuō)話的時(shí)間。
第六，任何產(chǎn)品都有很多優(yōu)點(diǎn)，而根據(jù)顧客要求的不同，我們側(cè)重說(shuō)一兩點(diǎn)就夠了。有些特點(diǎn)不是顧客看中的，就不要一再提起。
第七，沒有讓顧客覺得產(chǎn)品對(duì)自身的價(jià)值感與重要性。沒有促單成交的溝通。
第八，沒有通過(guò)稱謂拉近彼此關(guān)系。一種稱呼，一種關(guān)系。
第九，沒有闡述差異化，當(dāng)?shù)仄渌拈T診，全瓷賣800元一顆。都叫全瓷，如何讓顧客覺得20xx比800好呢。
第十，直接報(bào)價(jià)，會(huì)影響形象。應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)年U述完產(chǎn)品，再進(jìn)行價(jià)格溝通，先賣價(jià)值。
簡(jiǎn)單分享，大家可以對(duì)照自己的類似情況，進(jìn)行改進(jìn)。找出每次接診的癥結(jié)或成功點(diǎn)。不斷提高溝通能力，實(shí)踐才是檢驗(yàn)可行性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇十
談判前要有充分的準(zhǔn)備：知己知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。商品知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)及價(jià)格的了解，對(duì)供需狀況的了解，對(duì)本公司的了解，對(duì)對(duì)方的了解，本公司所能接受的價(jià)格底線、目標(biāo)、上限，以及其他談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備并列出優(yōu)先順序，將重點(diǎn)簡(jiǎn)短列在紙上，在談判時(shí)隨時(shí)參考，以提醒自己。
談判時(shí)要避免談判破裂：有經(jīng)驗(yàn)的銷售者，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒有達(dá)成協(xié)議總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議好。
只與有權(quán)決定的人談判：談判中接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、助理、副總經(jīng)理總經(jīng)理或董事長(zhǎng)，看供應(yīng)商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。我們應(yīng)避免與沒權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間，同時(shí)可以避免事先將本公司的立場(chǎng)透露給對(duì)方。談判之前，最好先了解清楚對(duì)方的權(quán)限。
盡量在本公司辦公室內(nèi)談判：在自己的公司內(nèi)談判除了有心理上的優(yōu)勢(shì)外，還可隨時(shí)得到其他同事、部門或主管的必要支援，同時(shí)還可節(jié)省時(shí)間與相應(yīng)的差旅費(fèi)用。
放長(zhǎng)線釣大魚：有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)知道對(duì)手的需要，故盡量在小處著手滿足對(duì)方，然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿足自己的需要。避免先讓對(duì)手知道自己的需要，否則對(duì)手會(huì)利用這一弱點(diǎn)要求采購(gòu)人員先作出讓步。
采取主動(dòng)，但避免讓對(duì)方了解本公司的立場(chǎng)：攻擊是最佳的防御，我們應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問(wèn)題，以開方式的問(wèn)話方式，讓對(duì)方盡量暴露出自身的立場(chǎng)，然后再采取主動(dòng)，乘勝追擊，給對(duì)方足夠的壓力，對(duì)方如果難以招架，自然會(huì)作出讓步。
必要時(shí)轉(zhuǎn)移話題：若買賣雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，無(wú)法談攏，有經(jīng)驗(yàn)的人員會(huì)轉(zhuǎn)移話題，或暫停談判，以緩和氣氛。
盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話：否定的語(yǔ)氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。因此我們應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱贊對(duì)方，給對(duì)方面子，從而對(duì)方也會(huì)愿意給面子。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇十一
1.知道自己需要什么：如果沒有事先考慮好自己應(yīng)該從談判中得到什么就開始進(jìn)行談判，那么談判結(jié)束后：(1)你可能會(huì)帶著很多“禮物”離開;(2)你可能會(huì)放棄有價(jià)值的項(xiàng)目代之以得到無(wú)價(jià)值的東西而告終。因此談判結(jié)束時(shí)，對(duì)自己需要得到什么應(yīng)該有一個(gè)明確的設(shè)想。
2.知道自己為什么需要它：對(duì)你而言，得到的結(jié)果對(duì)你有什么用。弄清楚你想得到的東西的原因是什么，可能會(huì)有助于你達(dá)到你隱蔽的目的。即使這些原因你未曾有意識(shí)的去考慮。
3.如果沒有實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，將會(huì)發(fā)生什么事情：如果沒有得到自己想要的結(jié)果，可能發(fā)生的最壞的事情是什么?自己如果能夠接受，或者說(shuō)當(dāng)你明白會(huì)發(fā)生什么時(shí)，或許你能找到解決問(wèn)題的其它方法。
4.知道自己首要考慮的事：將自己在談判當(dāng)中想要得到的全部目標(biāo)分解成若干組成部分，考慮一下：哪一部分首先考慮;哪一部分作居其次;哪一部分最后才考慮。
5.自己不能接受的是什么：在談判中，也許有些條件是自己無(wú)論如何也不能接受的。如果談判將迫使你要超越出這些原則性的限度，也許你就不值得再花時(shí)間和精力繼續(xù)談下去了。
6.知道自己的談判界線：在談判中，你能做的最有價(jià)值的事情之一就是弄清自己在談判中的界線。這樣你就可以知道，談到什么時(shí)候你應(yīng)終止談判;什么時(shí)候可以說(shuō)“是”，什么時(shí)候可以說(shuō)“不”;什么時(shí)候態(tài)度必須強(qiáng)硬;什么時(shí)候，可以離開談判桌結(jié)束談判。也就是說(shuō)，如果到了這個(gè)界線，你可以考慮自己應(yīng)該去做什么了。
7.為自己設(shè)定談判的頂線目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)、底線目標(biāo)：
當(dāng)你知道自己想要什么，不想要什么，什么對(duì)自己最重要時(shí)，你就可以開始為自己擬定談判中頂線、現(xiàn)實(shí)、底線目標(biāo)。這些目標(biāo)是你將希望達(dá)到的結(jié)果和擁有的活動(dòng)范圍具體化的一個(gè)方面。
頂線目標(biāo)是獲得你真正想要的一切。在一個(gè)理想的狀態(tài)下，你有可能實(shí)現(xiàn)它。
現(xiàn)實(shí)目標(biāo)是實(shí)際上你希望得到的結(jié)果，不同的談判對(duì)象，其結(jié)果可能不同。
底線目標(biāo)是你的底線。當(dāng)談判達(dá)到這條界線時(shí)，你應(yīng)該終止談判，離開談判桌。
8.自己能作出什么讓步：談判就是充滿討價(jià)還價(jià)、妥協(xié)、讓步。為了得到自己所想要的結(jié)果，就要作出一些讓步。所以應(yīng)考慮你準(zhǔn)備作出什么讓步來(lái)實(shí)現(xiàn)自己所希望的談判結(jié)果，這時(shí)應(yīng)該弄清：
(1)我必須擁有什么?什么東西我不準(zhǔn)備作出任何讓步?
(2)什么對(duì)我來(lái)說(shuō)不重要?
(3)我有什么必須拿去作為交換條件而準(zhǔn)備放棄的呢?
二。認(rèn)真考慮對(duì)方的需要。
談判的準(zhǔn)備工作不能僅僅考慮自己的要求和需要，同時(shí)也要考慮談判的對(duì)方可能需要什么。這時(shí)需要你作一個(gè)換位思考，站在對(duì)方的位置上來(lái)考慮問(wèn)題。如果你是對(duì)方，在談判中你需要什么;你為什么需要它;你需要得到這個(gè)結(jié)果背后的原因可能是什么;什么問(wèn)題對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要;你首要考慮的是什么;什么問(wèn)題你不能作出絲毫讓步;對(duì)你來(lái)說(shuō)最糟糕的結(jié)果可能是什么;你的頂線、現(xiàn)實(shí)、底線目標(biāo)是什么;你準(zhǔn)備拿來(lái)交換的是什么;你可能會(huì)失去什么;你為了支持你的立場(chǎng)可能會(huì)提出哪些問(wèn)題;你是否有足夠的事實(shí)數(shù)據(jù)或信息來(lái)支持你的立場(chǎng)與觀點(diǎn)。
雖然你不能準(zhǔn)確地回答上述問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮和推測(cè)這些問(wèn)題，你就能更好的把握談判的進(jìn)程與方向。
三。評(píng)估相對(duì)實(shí)力和弱點(diǎn)。
你可能做出的讓步和你能夠交換的項(xiàng)目取決于你在談判中的實(shí)力和弱點(diǎn)。實(shí)力是指可以對(duì)對(duì)方的行動(dòng)施加的支配力或影響力，其形式為：
1.決策權(quán)威：你擁有作出正式?jīng)Q策的權(quán)利嗎?
2.專家權(quán)：對(duì)討論的問(wèn)題你具有豐富的知識(shí)嗎?
3.對(duì)討論的問(wèn)題你是否有充裕的時(shí)間?
4.你的決心與毅力;。
5.你是否做有充分的準(zhǔn)備?
6.你是否具有豐富的談判經(jīng)驗(yàn)?
7.你是否擁有內(nèi)部消息?
8.你是否認(rèn)識(shí)某個(gè)能影響談判結(jié)果的人?
9.你擁有使用某些制裁或施壓的權(quán)利嗎?
在評(píng)價(jià)實(shí)力和弱點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意：
只有雙方都認(rèn)識(shí)它的存在并對(duì)它的使用程度持有相同看法時(shí)，支配力才發(fā)生作用。
如果你比對(duì)方強(qiáng)大，而且雙方都知道，那么你在談判中利用一下這種優(yōu)勢(shì)，就會(huì)使對(duì)方意識(shí)到不對(duì)你的建議作出讓步的后果。
如果你比對(duì)方強(qiáng)大，對(duì)方不知道，那么你的支配力就不能發(fā)揮作用，如果你有弱點(diǎn)對(duì)方不知道，那么你就比你想象的強(qiáng)大。
熟練的談判者善于使用其支配力來(lái)影響和說(shuō)服對(duì)方，而不是利用這種支配力來(lái)打敗對(duì)方。
經(jīng)驗(yàn)豐富的談判者在充分利用對(duì)方弱點(diǎn)之前，會(huì)詳思再三，意識(shí)到一起共事的必要性，會(huì)使對(duì)方都增加談判信心。
談判技巧不能代替談判實(shí)力。談判技巧只能帶來(lái)一時(shí)的優(yōu)勢(shì)。
四。制定談判策略。
制定好你的全部戰(zhàn)略是談判準(zhǔn)備工作的重要組成部分，其重點(diǎn)如下：
1.第一次會(huì)面時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)提哪些問(wèn)題?
2.對(duì)方可能會(huì)提哪些問(wèn)題?我們應(yīng)如何回答這些問(wèn)題?
3.我們是否有足夠的事實(shí)數(shù)據(jù)和信息來(lái)支持我方的立場(chǎng)?如果沒有，應(yīng)增加哪些信息?
4.我們應(yīng)當(dāng)采取什么樣的談判風(fēng)格?
5.選擇談判地點(diǎn)、時(shí)間;。
6.如何開局?
7.以前的談判可能對(duì)這次談判產(chǎn)生怎樣的影響?
8.談判所在地的習(xí)慣、風(fēng)俗可能和怎樣影響彼此?
五。團(tuán)體間談判還應(yīng)作哪些準(zhǔn)備。
1.由誰(shuí)來(lái)主談?
2.由誰(shuí)來(lái)確認(rèn)理解程度?
3.由誰(shuí)來(lái)提問(wèn)?提什么樣的問(wèn)題?
4.由誰(shuí)來(lái)回答對(duì)方的問(wèn)題?
5.由誰(shuí)來(lái)緩和緊張氣氛，表示對(duì)他人的關(guān)心?
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇十二
大二這一學(xué)期我們學(xué)了學(xué)科英語(yǔ)—商務(wù)英語(yǔ)。在大一我們學(xué)習(xí)了大學(xué)英語(yǔ)和四級(jí)英語(yǔ)。而通過(guò)學(xué)習(xí)我體會(huì)到了兩者的不同。大學(xué)英語(yǔ)和四級(jí)英語(yǔ)主要還是在教一些英語(yǔ)的基礎(chǔ)知識(shí)，主要的學(xué)習(xí)任務(wù)是練習(xí)聽說(shuō)讀寫，并順利通過(guò)四六級(jí)考試。然而，商務(wù)英語(yǔ)是基于一定英語(yǔ)基礎(chǔ)的，并以此為基礎(chǔ)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)任務(wù)是更偏向于學(xué)習(xí)職場(chǎng)英語(yǔ)，并且與我們的專業(yè)知識(shí)有一定的聯(lián)系。
這學(xué)期的第一次課，我們學(xué)習(xí)了如何用英語(yǔ)寫簡(jiǎn)歷和求職信。我覺得學(xué)習(xí)用英語(yǔ)寫簡(jiǎn)歷和求職信對(duì)我們未來(lái)就業(yè)很重要。在求職過(guò)程中，hr不了解每一位求職者，因此他們只能通過(guò)一紙簡(jiǎn)歷來(lái)建立每個(gè)人的第一印象。而求職信也是同等重要的，面試官可以通過(guò)求職信知道求職者的目的，求職計(jì)劃以及求職態(tài)度，并且通過(guò)求職信最大限度的了解一個(gè)人的個(gè)人情況。所以說(shuō)求職信和簡(jiǎn)歷是每一位求職者獲得理想崗位的門票。老師還把自己的簡(jiǎn)歷展示給了我們，而且簡(jiǎn)歷上密密麻麻的全是各種獎(jiǎng)學(xué)金，各種評(píng)優(yōu)和各種證書，以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我看得眼花繚亂，同時(shí)也激勵(lì)著我想要充實(shí)和豐富我的簡(jiǎn)歷。
之后我們還學(xué)習(xí)了如何面試，學(xué)到了很多面試的tips。有些小組在課堂上展示了面試的基本過(guò)程。在課后，我們小組也同意錄制了模擬面試的視頻。雖然感覺有些尷尬和奇怪，但是通過(guò)這樣的實(shí)踐過(guò)程，我們也學(xué)習(xí)到了在面試中應(yīng)該注意的很多細(xì)節(jié)，并且也體會(huì)了小組活動(dòng)的趣味性與互動(dòng)性。
在最后一節(jié)課，我們玩了一個(gè)大型英語(yǔ)游戲。我們組抽到的都特別具有挑戰(zhàn)性，比如說(shuō)給新加坡的酒店打電話，你畫我猜等等。有的組還接連抽到多個(gè)有彩蛋的題。反正就是趣味性很強(qiáng)，互動(dòng)也很多。最后是我們組奪冠，然而我就是一個(gè)抱大腿的，跟著他們躺贏了。
最后，這學(xué)期的英語(yǔ)學(xué)習(xí)還是很happy的，也學(xué)到了很多知識(shí)。感謝alice老師這一學(xué)期的辛勤付出??！
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇十三
很高興見到您。
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歡迎來(lái)我們公司。您對(duì)我們什么產(chǎn)品感興趣?
這類產(chǎn)品正屬我們的經(jīng)營(yíng)范圍。
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5.學(xué)商務(wù)英語(yǔ)的心得
1學(xué)外語(yǔ)無(wú)捷徑。
常識(shí)和專家早就告訴我們：學(xué)外語(yǔ)和學(xué)其他一種技能一樣，只能靠日積月累，無(wú)論什么方法都一樣?，F(xiàn)在很多工作人士想學(xué)商務(wù)英語(yǔ)可是自學(xué)的效果又不好，想報(bào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻苦于沒有時(shí)間。我也遇到過(guò)這樣的苦惱，還好同事推薦了我abc360。在這里無(wú)論是電腦、平板還是手機(jī)，我可以在6:00~24:00都可隨時(shí)預(yù)約abc360的外教上課!效率最高!17分鐘一節(jié)課，一有空我就可以上課學(xué)習(xí)，日積月累英語(yǔ)水平也就上去了。
2“成功”與否取決于具體目地。
十個(gè)學(xué)外語(yǔ)的人大概就有十種不同的目地。例如考級(jí)，職稱，學(xué)分，工作需要，留學(xué)，進(jìn)入外企，上網(wǎng)瀏覽，乃至于看懂產(chǎn)品說(shuō)明書等等。目的不同，所要投入的時(shí)間和精力也大不相同。例如對(duì)于一個(gè)受過(guò)中等以上教育，除了“abc”之外基本沒有英語(yǔ)基礎(chǔ)的人，看懂簡(jiǎn)短的英語(yǔ)的產(chǎn)品說(shuō)明書也只需半小時(shí)。要通過(guò)英語(yǔ)六級(jí)則需三至五年時(shí)間(依上述條件的不同而異)。若要達(dá)到和自己的母語(yǔ)一樣的水平，唯一的辦法就是終生學(xué)習(xí)，天天使用。在abc360我可以每天和外教一對(duì)一交流，天天說(shuō)英語(yǔ)，水平自然就上去了。
3學(xué)習(xí)的方法和側(cè)重點(diǎn)也取決于學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
我感到國(guó)內(nèi)目前流行的英語(yǔ)教學(xué)方式太強(qiáng)調(diào)聽，說(shuō)，讀，寫面面俱到的訓(xùn)練。其實(shí)絕大多數(shù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者是沒有或很少有機(jī)會(huì)“說(shuō)”和“寫”的。因此這種訓(xùn)練往往是事倍功半。因?yàn)閷W(xué)得再好不用很快就忘記了。對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，“讀”是唯一有實(shí)際效用，也是唯一能夠盡快掌握的技能。所以在abc360每天和外教“說(shuō)”英語(yǔ)真的很有效。
4只要有明確的目標(biāo)和興趣，假以時(shí)日，任何人都可以學(xué)好一門甚至多門外語(yǔ)。
總而言之，從我個(gè)人的經(jīng)歷看，學(xué)好英語(yǔ)主要是興趣和目標(biāo)。這和做任何事沒什么兩樣。很多人一開始興趣濃厚，可漸漸就興味索然了。這主要是缺乏明確的目標(biāo)和動(dòng)力。我開始學(xué)英語(yǔ)的目標(biāo)是讀懂簡(jiǎn)寫本的英文小說(shuō)，后來(lái)變成讀懂英文原著。后來(lái)又希望能聽懂英語(yǔ)廣播，再后來(lái)又想能和外國(guó)人自由交談。這期間當(dāng)然還有許多小的階段性目標(biāo)。在每一個(gè)目標(biāo)達(dá)到之后，你都會(huì)有一種成功的樂(lè)趣。如果漫無(wú)目的，或者好高鶩遠(yuǎn)，就會(huì)很快感到?jīng)]趣或挫折。這是大多數(shù)人不能堅(jiān)持下去的根本原因。至于什么教材，什么方法，都是些很次要的因素。其實(shí)這主要是因?yàn)槠溟g斷斷續(xù)續(xù)，未能很好地堅(jiān)持下去所至。因此，只有抱著濃厚的興趣和目確的目標(biāo)，任何語(yǔ)言都是可以學(xué)好的。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇十四
作為一個(gè)管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我參加了一場(chǎng)由學(xué)校舉辦的談判賽。在這個(gè)賽事中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。談判是一種復(fù)雜的溝通活動(dòng)，它要求參與者在有限的時(shí)間內(nèi)通過(guò)交流與辯論來(lái)達(dá)成最優(yōu)解。本文將分享我在這次談判賽中的心得體會(huì)。
第二段：系統(tǒng)準(zhǔn)備的重要性
在談判賽前，我們進(jìn)行了充分的系統(tǒng)準(zhǔn)備。我們對(duì)對(duì)方的利益和需求進(jìn)行了深入研究，以此為基礎(chǔ)制定了我們的口頭陳述和策略。我們還進(jìn)行了模擬談判訓(xùn)練，提前預(yù)演了各種場(chǎng)景。這些準(zhǔn)備工作幫助我們更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)，并且在現(xiàn)場(chǎng)能夠更好地調(diào)整我們的計(jì)劃。
第三段：溝通與聽力技巧的重要性
在談判過(guò)程中，溝通是關(guān)鍵。我們必須清晰地表達(dá)自己的意見和需求，并且要傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)，積極主動(dòng)地詢問(wèn)對(duì)方的需求和興趣可以讓對(duì)方更加愿意配合并做出妥協(xié)。此外，通過(guò)觀察對(duì)方的肢體語(yǔ)言和語(yǔ)氣變化，我們可以更好地判斷對(duì)方的真實(shí)意圖，并做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)。因此，良好的溝通技巧和音頻技巧是談判能力的重要組成部分。
第四段：合作與妥協(xié)的平衡
談判賽中，合作和妥協(xié)的平衡是重要的。我們必須要明確自己的底線，并且在實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的同時(shí)，也要考慮到對(duì)方的利益。這需要我們靈活地調(diào)整我們的策略，并做出必要的妥協(xié)來(lái)達(dá)成最優(yōu)解。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要保持耐心和冷靜，并且要尊重對(duì)方的意見和決定。
第五段：反思與改進(jìn)
參加這次談判賽給我留下了深刻的印象，并讓我深刻反思自己的不足之處。雖然我們?cè)跍?zhǔn)備方面做得很充分，但在現(xiàn)場(chǎng)我發(fā)現(xiàn)我有時(shí)候會(huì)緊張和過(guò)于追求完美，這導(dǎo)致我在和對(duì)方進(jìn)行交流時(shí)表達(dá)得不夠清晰。因此，我意識(shí)到在以后的談判中，我應(yīng)該更加注重放松自己，以便表達(dá)自己的想法和需求。此外，我還要繼續(xù)提升我的溝通技巧和思維敏捷性，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的談判場(chǎng)景。
結(jié)論：
通過(guò)這次談判賽，我學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)談判的重要技巧和原則。系統(tǒng)準(zhǔn)備、良好的溝通與聽力技巧以及合作與妥協(xié)的平衡都是談判過(guò)程中不可或缺的。通過(guò)不斷地反思和改進(jìn)，我相信我將能夠在未來(lái)的談判中取得更好的結(jié)果。談判不僅是一種技巧，更是一種藝術(shù)，只有通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累，我們才能夠不斷提高自己的談判能力。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇十五
商務(wù)談判是協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系的行為過(guò)程，其內(nèi)驅(qū)力是各自的經(jīng)濟(jì)需求。成功的商務(wù)談判總是尋求達(dá)到需求結(jié)合點(diǎn)的途徑。因此，商務(wù)談判技巧不是研究虛假、欺詐和脅迫手段，而是探討根據(jù)現(xiàn)代談判理論和原則，為實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)，在談判過(guò)得程中熟練運(yùn)用談判知識(shí)和技能，是綜合運(yùn)用知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的藝術(shù)。要提高談判技巧，掌握現(xiàn)代談判理論和相關(guān)知識(shí)是基礎(chǔ)，總結(jié)他人和自己在商務(wù)談判中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)很有必要。將理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中去鍛煉，培養(yǎng)在不同環(huán)境中，迅速、準(zhǔn)確、自如地應(yīng)用能力，是核心，是關(guān)鍵。
談判當(dāng)然離不開“談”，在商務(wù)談判中，“談”貫穿談判的全過(guò)程。怎樣談得好，談得巧，是談判人員綜合應(yīng)用能力的體現(xiàn)。任何談判者都不會(huì)同情一位“口才不好的對(duì)手”，談是現(xiàn)代商務(wù)談判成功的最有效武器。雖然“談”在商務(wù)談判中占有重要的地位，但是語(yǔ)氣不能咄咄逼人，總想駁倒他人。否則談判就很難取得成功。
2聽的技巧。
在談判中我們往往容易陷入一個(gè)誤區(qū)，那就是一種主動(dòng)進(jìn)攻的思維意識(shí)，總是在不停的說(shuō)，總想把對(duì)方的話壓下去，總想多灌輸給對(duì)方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動(dòng)，其實(shí)不然，在這種競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境中，你說(shuō)的話越多，對(duì)方會(huì)越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的話多了就擠占了總的談話時(shí)間，對(duì)方也有一肚子話想說(shuō)，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達(dá)成協(xié)議。反之，讓對(duì)方把想說(shuō)的都說(shuō)出來(lái)，當(dāng)其把壓抑心底的話都說(shuō)出來(lái)后，就會(huì)像一個(gè)泄了氣的皮球一樣，銳氣會(huì)減退，接下來(lái)你在反擊，對(duì)手已經(jīng)沒有后招了。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽可以從對(duì)方的話語(yǔ)話語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真正意圖，甚至是破綻。
2.1鼓勵(lì)類技巧。
這是鼓勵(lì)對(duì)方講下去，表示很欣賞他講話的一類技巧，如在聽的過(guò)程中，運(yùn)用插入“請(qǐng)繼續(xù)吧”,“后來(lái)怎么樣呢”，“我當(dāng)時(shí)也有同感”，而且一定要注視對(duì)方的眼睛，縮短人際距離，保持目光接觸，不要東張西望，否則會(huì)使人感覺不受尊重國(guó)。面部表情也應(yīng)隨著對(duì)方的談話內(nèi)容而有相應(yīng)的自然變化。
引導(dǎo)類技巧就是在聽的過(guò)程中適當(dāng)提出一些恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，誘使對(duì)方說(shuō)出他的全部想法。比如：“你能再談?wù)剢?”，“關(guān)于、、、、、、方面您的看法是什么?”，“假如我們、、、、、、您們會(huì)怎么樣呢?等等，配合對(duì)方語(yǔ)氣，提出自己的意見。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇十六
1、學(xué)習(xí)外語(yǔ)一天也不能中斷。倘若確實(shí)沒有時(shí)間，哪怕每天擠出10分鐘也行;早晨是學(xué)習(xí)外語(yǔ)的大好時(shí)光。
2、絕不要脫離上下文孤立地背硬記。
3、外語(yǔ)好比碉堡，必須同時(shí)從四面八方向它圍攻：讀報(bào)紙，聽廣播，看原文電影，聽外語(yǔ)講演，攻讀課本，和外國(guó)朋友通訊，來(lái)往，交談等等。
4、要敢于說(shuō)話，不要怕出錯(cuò)誤，要請(qǐng)別人糾正錯(cuò)誤。尤為重要的當(dāng)別人確實(shí)為你糾正錯(cuò)誤時(shí)，不要難為情，不要泄氣。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇十七
1、鞏固大學(xué)期間所學(xué)到的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)。
2、提高實(shí)際操作技能。
3、豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
4、掌握操作技能
5、將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。讓我學(xué)到了很多在書本上沒學(xué)過(guò)的東西。也讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更多深入的了解。我認(rèn)為學(xué)我們這個(gè)專業(yè)或者說(shuō)在做總經(jīng)理助理這個(gè)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)具備以下幾種能力：
善于與他人交往是做這項(xiàng)工作應(yīng)具備的首要能力。說(shuō)到底。助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員。而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人接觸?！八恕奔劝ㄍ獠康目蛻簟Ｒ舶▋?nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我們必須要學(xué)會(huì)如何與他人建立和維持關(guān)系。學(xué)會(huì)傾聽別人的意見表達(dá)自己的想法。注重交往藝術(shù)。能夠區(qū)別不同性別。不同場(chǎng)合。不同年齡。不同文化背景的人應(yīng)采取交往方式。對(duì)自己一定要有正確的定位。才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明。無(wú)論是在前臺(tái)還是在后臺(tái)的服務(wù)都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。另外。做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念。較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識(shí)。學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商。與同事合作。充分發(fā)揮不同角色的作用。利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的服務(wù)。發(fā)揮助理的中介、紐帶作用。
在我看來(lái)。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程既是我向用人單位提供服務(wù)的過(guò)程。也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。助理必須根據(jù)公司和客戶的具體需要確立服務(wù)方式。我們?nèi)绻搅私馑说钠谕?。就越能為他人提供?yōu)質(zhì)的服務(wù)。而市場(chǎng)需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力。有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。我剛到單位的第二天。副總就要求我為公司寫一份商業(yè)計(jì)劃書。但我連商業(yè)計(jì)劃書的格式是什么都不知道。最后只有悶在辦公室通過(guò)上網(wǎng)查詢。才學(xué)習(xí)到商業(yè)計(jì)劃書的寫作方式。該計(jì)劃書完成后。雖然在實(shí)際內(nèi)容上與副總要求的有所差距。但我的學(xué)習(xí)能力卻得到了用人單位的肯定。
在工作過(guò)程中。助理往往會(huì)成為經(jīng)理和其他工作人員之間的'“傳聲筒”。負(fù)責(zé)著將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí)。將下級(jí)意見反饋給上級(jí)的任務(wù)。如何給有效的促進(jìn)二者之間的交流。助理就必須通過(guò)語(yǔ)言去吸引人。打動(dòng)人。說(shuō)服人的能力。懂得清晰。簡(jiǎn)潔。明了的表達(dá)中心思想。為上下級(jí)提供準(zhǔn)確易懂的信息。也就是說(shuō)。在這樣一個(gè)信息溝通的過(guò)程中。個(gè)人溝通能力直接影響著溝通的結(jié)果。
：要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通。我認(rèn)為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素質(zhì)。具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌才有利于交流。
技術(shù)性能力是完成某一項(xiàng)具體活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。有些公司往往通過(guò)培訓(xùn)。使工作人員掌握一定的操作程序。適應(yīng)崗位的需要。而對(duì)于某些新招聘的人員來(lái)說(shuō)。具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)最起碼的要求。作為我們專業(yè)的學(xué)生。我們的優(yōu)勢(shì)技能就是對(duì)英語(yǔ)的熟練運(yùn)用。我之所以能夠應(yīng)征到這個(gè)公司來(lái)做助理。很大程度上也是因?yàn)檫@個(gè)優(yōu)勢(shì)。
我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中。需要與別人建立聯(lián)系。管理別人。激勵(lì)別人。處理沖突?？刂魄榫w等等。這一切都與管理能力有關(guān)。對(duì)于大部分學(xué)生來(lái)說(shuō)。會(huì)認(rèn)為對(duì)這一能力的要求往往是針對(duì)決策層或管理層而言的。但是市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中。企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu)。服務(wù)工作的決策權(quán)也從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線。所以說(shuō)。管理能力不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會(huì)的大學(xué)生要具備的必要的能力。
商務(wù)英語(yǔ)談判心得體會(huì)篇十八
摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展迅猛的今天，各國(guó)的貿(mào)易往來(lái)也愈加頻繁，國(guó)際間的交流也更加活躍。
尤其是在國(guó)際商務(wù)方面，商務(wù)英語(yǔ)談判正好處在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵位置。
商務(wù)英語(yǔ)談判中恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)行為能帶來(lái)談判的順利進(jìn)行，為談判爭(zhēng)取有利的成果。
國(guó)際商務(wù)談判表現(xiàn)出的不僅是國(guó)際間的貿(mào)易交流，更是一種文化的溝通。
因此，在商務(wù)英語(yǔ)的談判中要想跨文化交流有效的開展，就需要充分利用言語(yǔ)帶來(lái)的文化信息，巧用語(yǔ)言，并且達(dá)到商務(wù)談判在得體的語(yǔ)言交流中獲得成功目的。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)貿(mào)易談判語(yǔ)言技巧
談判是社會(huì)生活中常見的一種協(xié)商方法，主要是雙方就某一問(wèn)題需要妥善解決以滿足自身需求和維護(hù)利益時(shí)進(jìn)行的。
根據(jù)我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，我國(guó)的商務(wù)談判將越來(lái)越國(guó)際化，而商務(wù)英語(yǔ)在其中的作用也就顯得尤為重要。
在商務(wù)談判的交涉過(guò)程中，讓對(duì)方認(rèn)知清晰，能夠獲取對(duì)方信任的語(yǔ)言是最關(guān)鍵的。
而如何運(yùn)用語(yǔ)言就在于其巧妙的表達(dá)技巧和正確的表述方法，認(rèn)真分析商務(wù)英語(yǔ)談判中的言語(yǔ)行為，掌握其語(yǔ)言特點(diǎn)，巧妙運(yùn)用語(yǔ)言技巧，將在商務(wù)談判中起到事半功倍的效果。
一、商務(wù)英語(yǔ)談判的語(yǔ)言技巧
1.正確使用禮貌原則。
在進(jìn)行商務(wù)談判的過(guò)程中，雙方都是以取得自身利益最大化為目的，同時(shí)由于談判雙方追求的是相互合作關(guān)系，因此談判時(shí)雙方都會(huì)適當(dāng)?shù)淖龀鲎尣健?/p>
這時(shí)就應(yīng)該注重言語(yǔ)交際策略中的禮貌原則，運(yùn)用行之有效的禮貌用語(yǔ)，常常會(huì)為談判和協(xié)商帶來(lái)好處。
在商務(wù)英語(yǔ)談判中，一般采用的是請(qǐng)求式語(yǔ)氣而不是日常中的命令式語(yǔ)氣，這樣就聽者來(lái)說(shuō)，禮貌的用語(yǔ)會(huì)使人舒適，同時(shí)和善、禮貌的語(yǔ)言也體現(xiàn)了談判者自身的職業(yè)道德和良好的素質(zhì)，不僅使雙方的合作愉快，而且還利于自身的利益最大化。
2.合理使用模糊語(yǔ)言。
模糊語(yǔ)言是為維護(hù)對(duì)方顏面或者不方便給對(duì)方答復(fù)的情況下采取的一種有效策略。
在商務(wù)談判的過(guò)程中，談判雙方都是為了追求自身利益最大化進(jìn)行的，談判氛圍就難免會(huì)產(chǎn)生緊張感，這時(shí)模糊語(yǔ)言的恰當(dāng)運(yùn)用就能夠起到很好的緩解現(xiàn)場(chǎng)氣氛的作用，同時(shí)還可以達(dá)到試探對(duì)方意圖的效果，給談判爭(zhēng)取到很大的可利用空間，留下可回旋余地。
比如說(shuō)購(gòu)買者在談判時(shí)表現(xiàn)出要大量訂貨的意愿卻沒有說(shuō)明具體數(shù)量時(shí)，談判就具有很大的變動(dòng)空間，處理非常靈活。
同時(shí)賣方也對(duì)買方的購(gòu)買意圖留有一定的了解空間。
或者是由于賣方報(bào)價(jià)太高，而購(gòu)買者不能接受賣方的定價(jià)產(chǎn)生不好情緒時(shí)，為了緩解談判的氣氛，保持交易的正常運(yùn)行，賣方就會(huì)做出讓步，這時(shí)模糊語(yǔ)言的運(yùn)用就會(huì)給談判雙方留下可回旋的余地，既不會(huì)有損對(duì)方的顏面，也避免了僵局的出現(xiàn)。
3.委婉策略。
委婉策略是指在商務(wù)英語(yǔ)談判時(shí)用含蓄委婉的表達(dá)方式，使語(yǔ)氣聽起來(lái)令人舒適，而不是用尖酸刻薄的語(yǔ)氣傷害對(duì)方的感情。
不僅如此，談判過(guò)程中使用委婉策略還可以避免談判時(shí)的緊張、尷尬局面。
委婉的表達(dá)方式一般發(fā)生在談判的一方想要提出請(qǐng)求或者表示拒絕時(shí)。
恰當(dāng)?shù)奈癖磉_(dá)不僅是語(yǔ)言得體的表現(xiàn)，還可以為交際的達(dá)成帶來(lái)好處。
談判中可以使用一些比較委婉的英語(yǔ)表達(dá)方式，以避免表達(dá)過(guò)于直接而傷害到對(duì)方的面子。
在商務(wù)談判的過(guò)程中一般不要將過(guò)錯(cuò)劃分的太過(guò)清楚，一定要講清楚誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，這樣容易使對(duì)方產(chǎn)生反感情緒，令雙方都陷入尷尬的境地。
而委婉的語(yǔ)氣表達(dá)出的效果就明顯的不同，不僅對(duì)方會(huì)很容易接受，而且還保留了雙方的顏面。
通常在談判時(shí)也不要將對(duì)方的意見直接否定掉，而是采用語(yǔ)法中先肯定后否定的陳述方式，委婉的表達(dá)出自己的看法。
這樣不僅是尊重對(duì)方的一種表現(xiàn)，還可以為陳述自己的意見留下余地，對(duì)增進(jìn)雙方的相互理解有很大的好處。
4.幽默表述。
商務(wù)談判時(shí)氣氛難免會(huì)顯得十分嚴(yán)肅，而且還會(huì)乏味單調(diào)，這時(shí)使用幽默的英語(yǔ)表達(dá)就可以改善談判氛圍，使雙方都處在一種愉悅的環(huán)境中，有利于交際的更好進(jìn)行。
在談判時(shí)幽默表述不僅僅是為博得對(duì)方的一笑，更多的是一種避開鋒芒的表現(xiàn)，能讓談判者提出的觀點(diǎn)看法更具穿透性，更容易為對(duì)方所接受，使雙方的談判可以順利的進(jìn)行下去。
幽默作為談判中的潤(rùn)滑劑，不經(jīng)意的一句就可以沖淡嚴(yán)肅的談判氛圍，達(dá)到緩解雙方情緒的目的。
英語(yǔ)的表述方式恰當(dāng)可以讓商務(wù)英語(yǔ)的談判處在一種友好的氛圍中，對(duì)談判者地位的影響也是非常重要的，使用恰當(dāng)就會(huì)利于談判者的利益。
因此，合理恰當(dāng)?shù)睦枚Y貌原則、模糊語(yǔ)言、委婉策略、幽默表述可以給談判帶來(lái)好處，增進(jìn)雙方的友好合作，在談判中達(dá)到各自利益最大化的程度，起到雙贏的作用。
二、談判時(shí)應(yīng)注意的言語(yǔ)行為
1.善于傾聽，并通過(guò)恰當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)讓談判對(duì)方多談。
商務(wù)談判其實(shí)就是一種對(duì)話的`形式，在對(duì)話交流中表述各自的實(shí)際情況，提出各自的觀點(diǎn)看法，然后在傾聽對(duì)方提出的觀念后，根據(jù)自身的實(shí)際作出辯論與讓步，最后在雙方達(dá)到自己目的時(shí)簽訂協(xié)議。
一個(gè)成功的談判家有一半以上的時(shí)間是用來(lái)傾聽的，在談判時(shí)認(rèn)真傾聽，同時(shí)分析利弊，在自己不確定的地方要向?qū)Ψ綄で笤敿?xì)的說(shuō)明。
只有讓對(duì)方多說(shuō)的情況下，通過(guò)提問(wèn)與回答的方式才能了解對(duì)方的信息以增加對(duì)自身的有利條件。
2.靈活用語(yǔ)，積極應(yīng)變。
商務(wù)談判的進(jìn)行是瞬息萬(wàn)變的，談判的過(guò)程中總是會(huì)有意料之外的情況發(fā)生，因此談判者就需要具備很好的應(yīng)變能力與語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)好的談判者是可以隨時(shí)靈活語(yǔ)言，積極應(yīng)變的，借助一切措施脫離現(xiàn)狀。
在無(wú)法給對(duì)方明確的答復(fù)而又不能立刻否定時(shí)，就要靈活用語(yǔ)，回避確切答案，為談判留下可以回旋的余地。
當(dāng)遇到需要立刻答復(fù)的情況時(shí)，一定要靈活應(yīng)變，不能讓自身處在談判的劣勢(shì)，讓對(duì)方小看。
3.言語(yǔ)要具有針對(duì)性。
對(duì)于不同的談判場(chǎng)合、內(nèi)容，甚至不同的對(duì)手，要有不同的言語(yǔ)行為，并且要有針對(duì)性的發(fā)表自身的觀點(diǎn)，針對(duì)性的言語(yǔ)表達(dá)是更利于談判進(jìn)行的。
三、結(jié)束語(yǔ)
總之，商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)談判中具有重要的作用，商務(wù)英語(yǔ)的廣泛與實(shí)用對(duì)國(guó)際貿(mào)易也是十分重要的。
靈活運(yùn)用上述講解的言語(yǔ)技巧和行為，在商務(wù)談判的過(guò)程中能夠產(chǎn)生很大的影響力，在促成商務(wù)談判順利進(jìn)行的同時(shí)還可以達(dá)到互利互惠的結(jié)果，對(duì)合作雙方都是十分有利的。
參考文獻(xiàn)：
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[2]易開剛，現(xiàn)代推銷學(xué)[m].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，
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