實(shí)用運(yùn)營主管試用期心得體會（模板14篇）

心得體會是對人生和成長的思考和總結(jié)，幫助我們更好地規(guī)劃未來。寫心得體會時，要注意選擇正確的詞語和用法，以提高文章的質(zhì)量。在生活中，我始終堅(jiān)持踐行“誠信為本”的原則，這給我?guī)砹藷o盡的幸福和安寧。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇一

在我的成長過程中，我經(jīng)常聽到“服務(wù)是第一”的口號。然而，這個口號何時才能真正地被大家所認(rèn)可呢？在我開始實(shí)習(xí)的第一天，我了解到了服務(wù)文化的重要性。

作為公司的一名運(yùn)營主管，我的工作主要是處理與客戶之間的互動，從而提供滿意的客戶服務(wù)。在過去的幾個月中，我深深地意識到了服務(wù)文化的重要性。服務(wù)文化不僅是服務(wù)業(yè)的一個口號，而且是公司運(yùn)營非常重要的一環(huán)。

服務(wù)文化的好處是顯而易見的，它可以建立一個公司與客戶之間的良好關(guān)系。當(dāng)客戶得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時，他們會更愿意選擇與這家公司合作，從而擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)，增加銷售額。此外，優(yōu)秀的服務(wù)文化還可以增強(qiáng)公司的形象，提升市場的信任度。

在我的實(shí)習(xí)期間，我深刻體會到了如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我經(jīng)常把自己放在客戶的位置上去思考，并努力做到耐心和細(xì)心地傾聽每一個客戶的需求。我努力去理解每一個客戶的痛點(diǎn)，從而提供更好的解決方案。在客戶需要幫助的時候，我總是第一時間給予幫助。

此外，我還發(fā)現(xiàn)，對于客戶的投訴和建議，我們也應(yīng)積極面對并認(rèn)真對待。通過認(rèn)真傾聽客戶的意見，并積極采取措施，公司可以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，從而鞏固市場地位。

總結(jié)來說，一個成功的公司不應(yīng)該只關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，而且也應(yīng)該注重服務(wù)的質(zhì)量。服務(wù)文化意在建立一個良好的企業(yè)形象和客戶關(guān)系，這是長久以來企業(yè)獲得成功的重要保證之一。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇二

本人自4月中旬份參加到xx精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，專心做好每件事，做好這個直營運(yùn)營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)實(shí)力，回憶歷程，收獲和感受頗多。

直營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確相識自身的工作和價值，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素養(yǎng)有所提高。

從進(jìn)了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動承受來自各方面的看法，踴躍維護(hù)公司良好形象。

工作中，注意團(tuán)隊(duì)建立等工作，在這短短幾個月里，都能和同事踴躍協(xié)作做好店鋪及銷售工作，不會計(jì)較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的造就與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運(yùn)工作，還是取得了必須的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成果得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定，在第三季度支配我代為管理營運(yùn)一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與造就，對我來說這將是一個很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我陳列了以下的.工作打算及支配：

2、謹(jǐn)慎幫助營運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)覺違規(guī)剛好訂正；

3、了解本組人員思想狀況，解除不良傾向，即時匯報，探究予以解決；

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，造就高度的責(zé)任感和工作熱忱。

5、熟識本組員工的工作狀況，分析簡單出現(xiàn)的問題并提出解決問題的根本要領(lǐng)；

6、不定時巡察各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并催促完成；

7、傳播團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增加員工的凝合力和向心力；

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)展總結(jié)報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進(jìn)展招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲藏。

11、組織并參加籌劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；

12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決方法，明確工作目標(biāo)；

13、解決問題要有章可循，注意個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；

14、安排區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成狀況；

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)當(dāng)一組代組長，這不是權(quán)力的象征，而是給予我一種責(zé)任。因此，這對我來說是一次特別難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，我必須虛心學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為xx的將來，奉獻(xiàn)自己的力氣。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇三

運(yùn)營主管是一個企業(yè)中非常重要的崗位之一，他們要負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，確保企業(yè)的運(yùn)營活動在合規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行。如何有效地進(jìn)行合規(guī)管理是運(yùn)營主管必須面對的難題。本文將探討運(yùn)營主管合規(guī)管理的心得體會，從制定規(guī)章制度、培訓(xùn)教育、監(jiān)督檢查、風(fēng)險防控以及與相關(guān)部門的溝通交流等五個方面進(jìn)行分析。

首先，制定規(guī)章制度是運(yùn)營主管合規(guī)管理的基礎(chǔ)。作為運(yùn)營主管，必須制定可操作性強(qiáng)、明確具體的規(guī)章制度，確保每一項(xiàng)運(yùn)營活動都有明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)可遵循。在制定規(guī)章制度時，要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，結(jié)合市場監(jiān)管的要求，制定相應(yīng)的運(yùn)營規(guī)范和職責(zé)分工。同時，要詳細(xì)闡述違反規(guī)程的后果和處理措施，以強(qiáng)化員工對合規(guī)管理的重視。

其次，培訓(xùn)教育是運(yùn)營主管合規(guī)管理的重要一環(huán)。合規(guī)要求不斷演變和變得更加復(fù)雜，因此，運(yùn)營主管必須向團(tuán)隊(duì)成員提供持續(xù)的培訓(xùn)和教育，以便讓他們了解最新的合規(guī)要求和標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括政策法規(guī)、操作流程、風(fēng)險防控等方面，通過培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)水平和合規(guī)意識。

第三，監(jiān)督檢查是運(yùn)營主管合規(guī)管理的重要手段。監(jiān)督檢查可以幫助運(yùn)營主管及時發(fā)現(xiàn)和解決合規(guī)方面的問題，確保運(yùn)營活動的合規(guī)性。在監(jiān)督檢查過程中，應(yīng)根據(jù)規(guī)章制度和合規(guī)要求，有針對性地考核和評估團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力和合規(guī)意識，并及時給予他們指導(dǎo)和培訓(xùn)，及時糾正錯誤和不當(dāng)行為，提高運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的合規(guī)水平。

第四，風(fēng)險防控是運(yùn)營主管合規(guī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。運(yùn)營活動常常伴隨著各種風(fēng)險，如合規(guī)風(fēng)險、市場風(fēng)險、信用風(fēng)險等。運(yùn)營主管需要從制定策略、明確責(zé)任、建立內(nèi)控、加強(qiáng)監(jiān)測等方面，提高風(fēng)險識別和應(yīng)對能力，確保企業(yè)在運(yùn)營中的合規(guī)性和穩(wěn)定性。此外，運(yùn)營主管還可以通過與相關(guān)部門的合作，共同研究和解決運(yùn)營中的難題，減少風(fēng)險的發(fā)生。

最后，與相關(guān)部門的溝通交流是運(yùn)營主管合規(guī)管理不可或缺的一環(huán)。在進(jìn)行合規(guī)管理時，運(yùn)營主管需要與法務(wù)部門、財務(wù)部門、人力資源部門等進(jìn)行密切的溝通和協(xié)作，以便及時了解最新的法規(guī)要求和內(nèi)部規(guī)定。通過溝通交流，可以減少信息的滯后，提高合規(guī)管理的效率和準(zhǔn)確性。

綜上所述，運(yùn)營主管合規(guī)管理涉及多個方面，包括制定規(guī)章制度、培訓(xùn)教育、監(jiān)督檢查、風(fēng)險防控以及與相關(guān)部門的溝通交流等。只有在這些方面都做好的前提下，才能夠有效地進(jìn)行合規(guī)管理，確保企業(yè)的運(yùn)營活動在合規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇四

作為建設(shè)銀行的運(yùn)營主管，我深知一個企業(yè)的運(yùn)營管理對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有重要的決定性作用。在這個崗位上，我承擔(dān)了管理和監(jiān)督整個運(yùn)營流程的任務(wù)。經(jīng)過多年的實(shí)踐和不斷的總結(jié)，我認(rèn)為一個成熟的企業(yè)運(yùn)營管理體系的建立需要以下五個方面：

第二段：流程優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程是企業(yè)運(yùn)營管理的重要組成部分。我認(rèn)為，流程優(yōu)化能夠提高運(yùn)營效率，進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力。作為一名運(yùn)營主管，需要制定一些規(guī)范性操作手冊，對于整個運(yùn)營流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立一系列流程和標(biāo)準(zhǔn)工作程序，最大程度地將有效的資源和管理工作用于核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化流程降低成本，使得企業(yè)的經(jīng)營管理更加高效。

第三段：人員管理

任何一家企業(yè)的發(fā)展都離不開員工，因此，我認(rèn)為人力資源管理也是企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。作為運(yùn)營主管，需要針對員工不同的能力、經(jīng)驗(yàn)、興趣和性格等方面進(jìn)行分類管理，并進(jìn)行員工培訓(xùn)和定期考核。定期的員工調(diào)查、評估其滿意度，以便更好地滿足員工需求，提高企業(yè)的綜合管理水平。

第四段：數(shù)據(jù)分析

互聯(lián)網(wǎng)化的時代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營管理的重要來源之一。運(yùn)營主管需要對企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合和研究，以對企業(yè)的市場動態(tài)、客戶需求和競爭優(yōu)勢有一個全方位的了解。數(shù)據(jù)分析還能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，及時糾正，提高經(jīng)營效果，增進(jìn)企業(yè)對于市場的適應(yīng)能力，完成未來的戰(zhàn)略規(guī)劃。

第五段：與環(huán)境協(xié)同

現(xiàn)在的市場環(huán)境變化之快，企業(yè)不僅需要順應(yīng)市場的趨勢，還需要把握市場動態(tài)。因此，我認(rèn)為與環(huán)境協(xié)同是企業(yè)運(yùn)營管理的一項(xiàng)重要計(jì)劃。運(yùn)營主管應(yīng)該向上管理層或者決策者提供現(xiàn)實(shí)的市場狀況，認(rèn)真分析市場的發(fā)展，重新定義企業(yè)戰(zhàn)略制定以及市場競爭格局。同時，也應(yīng)積極與市場環(huán)境互動，不斷的完善企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、優(yōu)化流程，提高經(jīng)營管理的效率。

結(jié)論

旗幟鮮明的企業(yè)運(yùn)營管理體系，能夠有效地協(xié)助企業(yè)的管理，提高經(jīng)營效益，降低成本，使企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并快速成長。因此，我們作為企業(yè)運(yùn)營主管，需要充分發(fā)揮自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，使企業(yè)在快速變化的市場環(huán)境下始終保持競爭的能力。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇五

隨著企業(yè)競爭的日益激烈和商業(yè)環(huán)境的不斷變化，合規(guī)管理對于企業(yè)的長期發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)營變得越來越重要。作為一名運(yùn)營主管，我深刻體會到合規(guī)管理對企業(yè)的重要性，并從中積累了一些心得體會。本文將從不同方面探討運(yùn)營主管合規(guī)管理的重要性以及我所得出的心得體會。

首先，合規(guī)管理對于企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營至關(guān)重要。企業(yè)要保持長期的穩(wěn)定發(fā)展，必須建立起一套科學(xué)完善的合規(guī)管理制度。合規(guī)管理可以幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生。在合規(guī)管理的指導(dǎo)下，企業(yè)可以更好地遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免罰款和其他風(fēng)險，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

其次，合規(guī)管理可以提高企業(yè)形象和競爭力。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，良好的企業(yè)形象對企業(yè)的發(fā)展和競爭力至關(guān)重要。通過遵守合規(guī)管理，在企業(yè)經(jīng)營活動中始終保持合法合規(guī)的原則，能夠樹立企業(yè)的良好形象，贏得消費(fèi)者和合作伙伴的信任。同時，具備優(yōu)秀的合規(guī)管理能力也是企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出的重要因素之一。

同時，我在實(shí)際工作中也積累了一些合規(guī)管理的心得體會。首先，合規(guī)管理要始終堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生比事后處理更重要。我們要提前制定并不斷完善合規(guī)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和控制，盡可能降低違規(guī)的風(fēng)險。同時，要加強(qiáng)員工的合規(guī)意識培養(yǎng)和教育，讓每個員工都明白合規(guī)經(jīng)營的重要性，并且時刻保持高度警惕。

其次，合規(guī)管理要注重合規(guī)文化的建設(shè)。合規(guī)文化是指企業(yè)內(nèi)部對合規(guī)管理的共同認(rèn)識、價值觀和行為準(zhǔn)則。建立一種積極向上的合規(guī)文化，可以有效地促使員工遵守合規(guī)制度，形成自覺遵守的良好習(xí)慣。在合規(guī)文化下，員工可以主動發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)行為，并及時向上級匯報。實(shí)踐證明，合規(guī)文化的建設(shè)對于企業(yè)的合規(guī)管理非常關(guān)鍵。

最后，合規(guī)管理需要充分借助先進(jìn)的技術(shù)手段。隨著科技的不斷發(fā)展，很多具有高風(fēng)險的領(lǐng)域也出現(xiàn)了新的監(jiān)管挑戰(zhàn)。因此，運(yùn)營主管需要保持對合規(guī)管理技術(shù)的了解，并及時應(yīng)用。例如，運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，可以提高合規(guī)監(jiān)管的效率和準(zhǔn)確性，降低人為錯誤的發(fā)生。充分利用科技手段，有助于提升合規(guī)管理水平和管理效能。

綜上所述，合規(guī)管理對于企業(yè)的長期發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)營具有極其重要的作用。作為一名運(yùn)營主管，我體會到了合規(guī)管理的重要性，并從實(shí)踐中總結(jié)出一些心得體會。合規(guī)管理要始終堅(jiān)持預(yù)防為主、注重合規(guī)文化的建設(shè)，并充分借助先進(jìn)的技術(shù)手段。只有這樣，企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇六

在過去的半年中很有幸參加到xxx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心下，在同事們的協(xié)助下，通過自身的努力，各方面都取得了必須的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作狀況作簡要總結(jié)：

具備良好的產(chǎn)品學(xué)問和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，留意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是謹(jǐn)慎傾聽，吸取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向四周理論水平高、業(yè)務(wù)實(shí)力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充溢自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借愛好入門漸漸過渡到此時此刻能獨(dú)立處理局部事物并對這項(xiàng)工作始終持有深厚愛好。

的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多缺乏，也將成為新年伊始須要完善的重點(diǎn)。

1、擅長溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)實(shí)力。

2、克制年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于視察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

1、實(shí)力學(xué)習(xí)和素養(yǎng)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司開展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品學(xué)問的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)歷的總結(jié)、完善，是須要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，協(xié)作部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性開展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都嚴(yán)密相關(guān)，客戶效勞工作也與部門內(nèi)籌劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人須要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，相互進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)限制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，很多電子商務(wù)工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)問題漸漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最干脆最有效解決方法，所以在歷次活動中注意并總結(jié)這些關(guān)鍵局部會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的缺乏也積累了經(jīng)歷教訓(xùn)，預(yù)先的判定、危機(jī)意識的造就會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氣氛、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年堅(jiān)信我會與xxx共同成長!

運(yùn)營主管試用期心得體會篇七

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作力氣，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，工作力氣得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從8月6日開頭進(jìn)入公司上班，由于我是剛參預(yù)社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，把握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的進(jìn)展及規(guī)劃有了更加深入到到的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既新穎也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的緣由。

4、同事關(guān)系相處的特殊融洽，但是在工作中由于個人或是環(huán)境氛圍的緣由，除了主要工作的支配外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的.時間比較少，有時候工作實(shí)行也會受到影響，以后我會留意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位境況還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的學(xué)問。這兩個月來對于運(yùn)營水平有了確定的提高，力氣得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的關(guān)懷，我對工作有了較好的處理力氣，生疏各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖龠M(jìn)展，我深感傲慢，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司締造價值，同公司一起展望美而好的將來，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇八

為期五天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這次參加培訓(xùn)班，不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識，結(jié)識了一批業(yè)務(wù)熟練、兢兢業(yè)業(yè)的同事，同時還收獲了經(jīng)驗(yàn)和恪盡職守的敬業(yè)精神，可以說短短一次培訓(xùn)令我受益終生。

省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細(xì)選的。他們的授課恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。這種靈活的、詼諧的

教學(xué)

第一、認(rèn)識了自我，增長了知識。本次培訓(xùn)安排了豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，既有業(yè)務(wù)知識方面的，又有與提升個人素質(zhì)密切相關(guān)的內(nèi)容，通過授課老師們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。面對當(dāng)前社會日新月異的變化，金融行業(yè)知識更新速度快、要求高，這次培訓(xùn)為我們提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，搭建了一個較好的溝通平臺，可以幫助我們正確認(rèn)識自已、改善知識結(jié)構(gòu)、修煉自身素質(zhì)，提升解決實(shí)際問題的能力，雖說時間不是很長，但確實(shí)是雪中送炭，益處多多。

第二、加強(qiáng)了交流，汲取了經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)以小組的形式構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了學(xué)員間的凝聚力，也為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員，分別來自全省各個地州市，雖然都在農(nóng)行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬別，對工作的認(rèn)識每個人會有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過團(tuán)隊(duì)討論，使我對今后如何立足本職崗位構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，高效開展業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步認(rèn)識，怎樣充分運(yùn)用資源配置特點(diǎn)，發(fā)揮績效的扛桿作用，達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；通過聽取大家交流發(fā)言，使我對農(nóng)行不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定程度的了解。此次培訓(xùn)不僅為我們搭建了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺，共同促進(jìn)農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

第三、更加明確了運(yùn)營主管的重要性。運(yùn)營主管是營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”，可以說發(fā)揮著四位一體的功能。我們必須充分認(rèn)識運(yùn)營主管的這種重要性。高度重視運(yùn)營主管的工作并積極為運(yùn)營主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長通道等，讓運(yùn)營主管在一個良好的環(huán)境下履職，使運(yùn)營主管通過踏實(shí)工作獲得更好的成長前景，使運(yùn)營工作在一個健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。今后，我更要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的工作能力，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，為農(nóng)行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力。

第四、提升個人素質(zhì)，作好表率。作為農(nóng)行運(yùn)營主管，我深知，金融業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。這次培訓(xùn)之后，更要嚴(yán)格要求自己：一是帶頭學(xué)習(xí)。作為一線基層運(yùn)營主管首先自身要熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，才能夠在實(shí)際操作過程中對柜員解疑釋惑、對違規(guī)行為明辨是非，才能提高自己的業(yè)務(wù)威信。二是帶頭執(zhí)行制度，包括勞動紀(jì)律。要帶頭執(zhí)行制度，身教重于言傳，在無形中教育人、感染人，才能帶出一支言必遵章、事必守紀(jì)，拉得出、打得響的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。三是帶頭搞好服務(wù)，包括優(yōu)美服務(wù)環(huán)境的營造。四是帶頭完成營銷任務(wù)。繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！

第五、結(jié)識了友誼，收獲了感動。此次授課的老師大多來自網(wǎng)點(diǎn)，使我領(lǐng)略到平日工作之外他們課堂上的風(fēng)采，不僅業(yè)務(wù)知識純熟，口才也令人刮目相看。還有我們這些可愛的學(xué)員們，在課堂之上也是端坐認(rèn)真、不懂就問，大家都非常珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會。大家為農(nóng)行只爭朝夕的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)精神令人感動。

培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，多學(xué)習(xí)才會多進(jìn)步，才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價值。

中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行

zz 2016年9月30日

運(yùn)營主管試用期心得體會篇九

作為一名運(yùn)營主管，在長期的職業(yè)生涯中，我對服務(wù)文化有著深刻的理解和感悟，今天我想將我的心得體會分享給大家。服務(wù)文化是一個企業(yè)或組織的靈魂，一個企業(yè)擁有好的服務(wù)文化，不僅可以提高自己的核心競爭力，更能獲得客戶對企業(yè)的認(rèn)可和信任。在日常工作中，我始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，不斷豐富自己的服務(wù)意識和能力，積極推動企業(yè)文化的不斷升級，正是這些努力讓我在工作中取得了突出的成果。

第二段：服務(wù)意識的培養(yǎng)

服務(wù)意識是服務(wù)文化的核心，它是指員工對于客戶需求和滿意度的認(rèn)知和重視程度。在工作中，我始終堅(jiān)持以客戶為中心的理念，將自己放在客戶的角度去思考，全力以赴地為客戶提供全方位服務(wù)。同時，我注重在日常工作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識，通過定期的培訓(xùn)和溝通，不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對于服務(wù)的重視和專業(yè)能力的提升。只有將服務(wù)意識深入人心，才能形成企業(yè)的強(qiáng)大服務(wù)文化。

第三段：服務(wù)體驗(yàn)的提升

服務(wù)體驗(yàn)是客戶在接受服務(wù)過程中所感受到的體驗(yàn)，它對于客戶的滿意度和忠誠度有著至關(guān)重要的作用。在工作中，我始終致力于提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，通過多渠道的溝通和反饋，了解客戶的需求和意見，優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，不斷地提高客戶的滿意度和忠誠度，為企業(yè)品牌樹立了良好的口碑和形象。

第四段：服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐

服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)服務(wù)文化不斷升級的重要途徑之一，是在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，通過服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技術(shù)等方面的創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)服務(wù)的競爭力和附加值。在我的工作中，我時刻關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)，針對客戶需求，不斷對企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和改善，通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，使企業(yè)的服務(wù)更加專業(yè)和個性化。

第五段：服務(wù)文化的引領(lǐng)

服務(wù)文化不是一天形成的，它需要長期的積淀和引領(lǐng)。作為一名運(yùn)營主管，我始終把服務(wù)文化作為工作的核心，并通過各種方式不斷強(qiáng)化和引領(lǐng)，將其融入到企業(yè)的價值觀和行為準(zhǔn)則中，引導(dǎo)并激勵團(tuán)隊(duì)成員形成積極、專業(yè)、熱情的服務(wù)形象，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在我看來，服務(wù)文化不僅是企業(yè)發(fā)展的必備條件，更是傳承和弘揚(yáng)民族文化的一種表現(xiàn)形式。

結(jié)論：

服務(wù)文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，也是社會進(jìn)步的重要因素。在當(dāng)前快速變化的市場中，只有不斷滿足客戶的需求，不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，才能保持企業(yè)的核心競爭力和市場地位。作為一名運(yùn)營主管，我將始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對服務(wù)文化的理解和領(lǐng)悟，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇十

第一段：介紹獲獎背景及感言 (200字)

在這個充滿競爭和壓力的金融環(huán)境中，能夠獲得銀行運(yùn)營主管的榮譽(yù)稱號無疑是一種肯定與鼓勵。我非常榮幸地獲得了這一殊榮，并對此深感自豪。這份榮譽(yù)的背后，是我多年來在銀行運(yùn)營領(lǐng)域的不懈努力和團(tuán)隊(duì)合作精神的結(jié)晶。在接受這一殊榮的同時，我想借此機(jī)會與大家分享一些獲獎心得和體會，希望能夠?qū)V大銀行從業(yè)人員和年輕一代的銀行管理者有所啟發(fā)。

第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性及個人成長 (250字)

作為銀行運(yùn)營主管，團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵因素之一。我們面對著復(fù)雜的金融交易與業(yè)務(wù)推動，需要協(xié)調(diào)不同團(tuán)隊(duì)之間的合作以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。在這個過程中，我深深體會到了團(tuán)隊(duì)合作與溝通的重要性。只有團(tuán)結(jié)一心，相互協(xié)作，我們才能夠?qū)€人的優(yōu)勢發(fā)揮極致，解決問題并取得卓越的成果。同時，團(tuán)隊(duì)合作也是培養(yǎng)個人領(lǐng)導(dǎo)能力的重要途徑。通過與團(tuán)隊(duì)成員共同工作，我學(xué)到了如何正確地管理資源、引導(dǎo)員工、制定長期目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些都為我在銀行運(yùn)營領(lǐng)域的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三段：認(rèn)識與應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力 (250字)

在銀行運(yùn)營的工作中，經(jīng)常會面臨各種挑戰(zhàn)。而一位優(yōu)秀的銀行運(yùn)營主管需要具備快速應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。獲得這一殊榮也讓我更加意識到，如何才能在困難時刻保持冷靜和靈活度至關(guān)重要。我不斷學(xué)習(xí)并增強(qiáng)自己的應(yīng)對能力，通過研究和理解外部動態(tài)來及時調(diào)整策略。無論是市場波動、法律政策變化還是技術(shù)進(jìn)步，我總是能夠迅速作出應(yīng)對，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮引領(lǐng)作用。挑戰(zhàn)的背后，是機(jī)遇和成長的土壤，它們使我更加堅(jiān)定地走在職業(yè)發(fā)展的道路上。

第四段：行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的傳遞與人才培養(yǎng) (300字)

作為一名銀行運(yùn)營主管，我明白將經(jīng)驗(yàn)傳遞給年輕一代是非常重要的。銀行業(yè)不斷發(fā)展和變革，只有不斷培養(yǎng)新一代的人才，才能保持競爭力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我積極參與培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，與年輕員工分享我多年來在銀行運(yùn)營領(lǐng)域所累積的知識和經(jīng)驗(yàn)。我著重強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧和問題解決能力的培養(yǎng)，幫助他們更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)。獲得這一榮譽(yù)也讓我更加珍視人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，這將是我未來工作的重心之一。

第五段：展望未來并再次致謝 (200字)

獲得銀行運(yùn)營主管的殊榮并不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)。這一榮譽(yù)為我賦予了更大的責(zé)任和使命感，我將堅(jiān)持不懈地努力工作，不斷提升自己的專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)力。未來，我希望能為銀行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更多的成就。最后，我要再次感謝所有支持和幫助過我的人們，沒有你們的鼓勵與支持，我將無法取得今天的成就。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇十一

1、了解公司概況。從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣ぷ鞑痪脕淼焦旧习嗟?，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實(shí)行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇十二

擔(dān)任山西農(nóng)信運(yùn)營主管已有兩年的時間，回顧這段工作經(jīng)歷，我深感責(zé)任與壓力。在這個快速發(fā)展的時代，金融行業(yè)競爭激烈，客戶需求多樣化，我們農(nóng)信行的運(yùn)營工作顯得尤為重要。在這個過程中，我深刻體會到了運(yùn)營工作的重要性，也經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)與困難。在此，我想總結(jié)我在運(yùn)營工作中得到的一些心得體會，與大家分享。

二、服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變

作為山西農(nóng)信運(yùn)營主管，我了解到優(yōu)秀的運(yùn)營人員應(yīng)該有敏銳的洞察力和高度職業(yè)素養(yǎng)。我們要站在客戶的角度思考問題，深入了解其需求，為其提供更加個性化和全方位的服務(wù)。在過去的工作中，我發(fā)現(xiàn)很多時候我們過于注重按部就班地完成任務(wù)，而忽視了與客戶的溝通和交流。而現(xiàn)在，我會更加注重與客戶的互動，提前預(yù)判客戶的需求，主動提供解決方案?？蛻魸M意度的提升，也帶來了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性

運(yùn)營工作是一個高度團(tuán)隊(duì)合作的工作，只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合才能夠最大程度地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。過去我可能會只顧自己眼前的任務(wù)，對其他人的進(jìn)展和問題沒有太多的關(guān)心。但在我的工作中，我意識到只有通過團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，才能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?。我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一系列的共同學(xué)習(xí)和討論，通過分享優(yōu)秀的案例和經(jīng)驗(yàn)，提高了團(tuán)隊(duì)整體的運(yùn)營水平，也增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的感情。

四、積極的心態(tài)與自我成長

作為山西農(nóng)信運(yùn)營主管，我深感自我成長的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠跟上時代的步伐。在工作中，我總結(jié)了一些切實(shí)可行的方法，如定期參加行業(yè)培訓(xùn)，主動接受新知識和新技術(shù)，通過閱讀和學(xué)習(xí)，了解市場動態(tài)。同時，我還積極參與行業(yè)交流會議和經(jīng)驗(yàn)分享會，與同行們交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。通過這些努力，我不僅提升了自己的運(yùn)營能力，也取得了一定的成績。

五、對未來的期望與展望

作為山西農(nóng)信運(yùn)營主管，我深感責(zé)任重大，也認(rèn)識到自己還有很大的提升空間。在未來的工作中，我希望能夠進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通與合作，提供更加個性化的服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求。同時，我也計(jì)劃繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和成長，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，緊跟市場的變化。我相信只要我堅(jiān)持努力，不斷提升自己，就一定能夠取得更多的成績，為山西農(nóng)信的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，我在山西農(nóng)信運(yùn)營主管的工作中受益匪淺。這段經(jīng)歷讓我深刻體會到了運(yùn)營工作的重要性，以及服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我能夠在未來的工作中取得更好的成績，為山西農(nóng)信的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇十三

一、運(yùn)營主管是什么

（一）作為基層營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)操作的組織者、管理者和監(jiān)督者，運(yùn)營主管是關(guān)系全行核算管理、風(fēng)險防控的關(guān)鍵崗位。運(yùn)營主管對臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)、監(jiān)督和管理，確保基層行了解和執(zhí)行上級行的規(guī)章制度，并對營業(yè)機(jī)構(gòu)的操作風(fēng)險負(fù)責(zé)，是銀行運(yùn)營的“第一道防線”。

（二）運(yùn)營主管是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人。營業(yè)期間，運(yùn)營主管負(fù)責(zé)對柜員進(jìn)行全面管理，包括臨柜業(yè)務(wù)的組織、協(xié)助營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對柜員進(jìn)行政治思想教育以及協(xié)助處理本單位對內(nèi)、對外的關(guān)系等。日常工作中，無論是上下級之間、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調(diào)，還是員工之間、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時，運(yùn)營主管既有責(zé)任，更有義務(wù)，在第一時間做好溝通、協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開展。

因此，我們必須充分認(rèn)識運(yùn)營主管的重要性，高度重視運(yùn)營主管的工作并積極為運(yùn)營主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長通道等，使運(yùn)營工作在一個健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。

二、運(yùn)營主管做什么

根據(jù)《運(yùn)營主管委派管理辦法》，運(yùn)營主管工作職責(zé)主要包括以下幾方面：

一是要合理安排勞動組合，加大對客戶的分流，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，并落實(shí)崗位職責(zé)，對柜員的操作行為進(jìn)行控制，使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的處理置于嚴(yán)密的控制之下，在滿足風(fēng)險控制要求的前提下，提高營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率。

二是貫徹執(zhí)行會計(jì)內(nèi)控制度。（1）通過對會計(jì)過程的控制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為；（2）通過對預(yù)警信息的分析，及時識別和控制各種風(fēng)險點(diǎn)；（3）通過對各類會計(jì)業(yè)務(wù)差錯、事故和違規(guī)行為的核查，降低風(fēng)險損失；（4）將基層會計(jì)內(nèi)控管理現(xiàn)狀和問題，及時反饋到上級行，便于上級行有針對性的采取措施。

三是以合規(guī)控險為己任，確保安全運(yùn)營無事故。

風(fēng)險控制、合規(guī)管理是運(yùn)營主管日常工作中的重要任務(wù)和基本職責(zé)。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險事件看，如果運(yùn)營主管認(rèn)真履職了，作用發(fā)揮到位了，營業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險就會得到有效控制，臨柜環(huán)節(jié)案件也會有效防范。運(yùn)營主管應(yīng)在日常工作中認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持事前、事 中、事后監(jiān)督管理的有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的內(nèi)控管理。一要密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，通過經(jīng)常的談心、談話加強(qiáng)溝通，及時發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習(xí)慣，做好疏導(dǎo)和化解工作，從源頭控制不穩(wěn)定因素。二要堅(jiān)持制度管理，嚴(yán)格把好各類業(yè)務(wù)關(guān)口。運(yùn)營主管自身要嚴(yán)格按章合規(guī)操作，不越“紅線”，同時要嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)業(yè)務(wù)，把重大違規(guī)行為消滅在萌芽狀態(tài)。三要加強(qiáng)檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題。運(yùn)營主管必須堅(jiān)持每日重點(diǎn)業(yè)務(wù)的必審制度，改進(jìn)檢查的方式，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，加大對違規(guī)行為和屢查屢犯問題的整改力度。

三、

（一）強(qiáng)化意識，嚴(yán)防風(fēng)險 強(qiáng)化“安全意識、合規(guī)意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識”，時刻繃緊防控這根弦。不僅要對自己的負(fù)責(zé)，也要對上級行、對臨柜柜員負(fù)責(zé)。

同時，要嚴(yán)格按照總行及省分行兩個標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作，尤其是“紅牌”、“黃牌”問題和總行新增或從重扣分的，如未按規(guī)定刻制業(yè)務(wù)印章或印章使用不規(guī)范造成潛在風(fēng)險的、抹賬業(yè)務(wù)和授權(quán)差錯、預(yù)警信息的核銷和督辦信息的回復(fù)、對票據(jù)、客戶的真實(shí)性進(jìn)行審查等考核項(xiàng)目，要重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，以確保運(yùn)營安全無事故、“三化三鐵”上水平。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)

作為一線基層運(yùn)營主管，首先要帶頭學(xué)習(xí)熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，同時還要組織全員學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)操作規(guī)程、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新規(guī)則，學(xué)習(xí)識假、防假、反假知識。要形成定期學(xué)習(xí)制度，組織好每日晨會，晨會上要通報前一日工作情況、當(dāng)天的重要事項(xiàng)，學(xué)文件、規(guī)定，不要簡單讀文件，每次學(xué)習(xí)要有準(zhǔn)備、有重點(diǎn)，將最近一周上級行下發(fā)的文件

總結(jié)

（三）嚴(yán)格考核，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

對員工的工作質(zhì)量、技能考核至少要包括以下幾個方面：一是業(yè)務(wù)技能；二是工作效率；三是工作質(zhì)量；四是柜面服務(wù)；五是產(chǎn)品營銷；六是日常管理?？己宿k法要盡可能科學(xué)，要公開透明、一視同仁，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，充分調(diào)動每個員工的工作積極性。

（四）帶好隊(duì)伍

一是要有意識地培養(yǎng)員工的制度意識。運(yùn)營主管對所有的員工必須強(qiáng)化其樹立一種制度意識、法制觀念，讓其明白制度是不可違背的，必須遵守的，制度不允許做的絕對不能做。二是要對員工進(jìn)行有針對性地培訓(xùn)。要制定員工的培訓(xùn)手冊，按崗位來分，每一個崗位需要接受什么樣的教育和培訓(xùn)，逐項(xiàng)列出，缺什么補(bǔ)什么。三是要對整個臨柜業(yè)務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督。運(yùn)營主管要從日常事務(wù)中解放出來，該交給運(yùn)營副主管做的就交給他們?nèi)プ?，運(yùn)營主管對重要業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)、重要過程要親自進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，履行監(jiān)督職能。四是要對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。對通過會計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)及各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題要逐個進(jìn)行整改，并防止再次發(fā)生。

運(yùn)營主管試用期心得體會篇十四

第一段：引言（100字）

作為一名銀行運(yùn)營主管，我非常榮幸地獲得了這個殊榮。這個獎項(xiàng)是對我近年來在崗位上的辛勤付出和不懈努力的認(rèn)可。在這個過程中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并對銀行運(yùn)營工作有了更深入的了解。以下是我通過這次獲獎所體會到的一些心得。

第二段：專業(yè)知識與技能的重要性（250字）

作為銀行運(yùn)營主管，具備豐富的專業(yè)知識和技能是至關(guān)重要的。在我的職業(yè)生涯中，我不斷提高自己的專業(yè)知識水平，緊跟行業(yè)的最新動態(tài)，了解各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)作方式。這幫助我更好地了解客戶需求，并為他們提供最合適的解決方案。

此外，良好的人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也是銀行運(yùn)營主管必備的技能。在平時工作中，我注重與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，并盡力創(chuàng)建一個積極、和諧的工作環(huán)境。我相信，共同努力和有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以達(dá)到更好的工作效果。

第三段：追求卓越的態(tài)度（250字）

作為一名銀行運(yùn)營主管，我始終追求卓越，在工作中不斷挑戰(zhàn)自我。我積極主動地尋求新的發(fā)展機(jī)會，參與各種培訓(xùn)和專業(yè)課程，努力提升自己的能力。我也時刻關(guān)注行業(yè)的最新趨勢和技術(shù)創(chuàng)新，以便能更好地適應(yīng)和應(yīng)對競爭的變化。

同時，我始終保持積極向上的工作態(tài)度。無論面對何種困難或挑戰(zhàn)，我都會堅(jiān)持不懈地努力解決問題，并尋求最佳的解決方案。我相信，只有持續(xù)不斷地追求卓越，并愿意付出額外的努力，才能在銀行運(yùn)營領(lǐng)域取得更大的成就。

第四段：客戶至上的服務(wù)理念（300字）

銀行的生存和發(fā)展離不開客戶的支持和信任。作為銀行運(yùn)營主管，我始終堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念。我相信，只有先關(guān)注客戶的需求和意見，才能更好地滿足他們的期望。

為了做到這一點(diǎn)，我始終保持著對客戶的耐心和友好。我努力傾聽客戶的聲音，并為他們提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。我也逐漸培養(yǎng)了一種敏銳的洞察力，能夠更好地理解客戶的潛在需求，并及時提供相應(yīng)的解決方案。

同時，我還注重不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)的方式。通過運(yùn)用新技術(shù)和數(shù)字化工具，我努力提高服務(wù)效率和質(zhì)量。我相信，只有持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，才能滿足日益增長的客戶需求，進(jìn)一步提升銀行的競爭力。

第五段：總結(jié)（200字）

通過這次獲獎，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和反思。我深知，獲獎只是一個開始，銀行運(yùn)營主管這一職業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升。我將繼續(xù)保持追求卓越的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。我也將始終堅(jiān)守客戶至上的服務(wù)理念，為客戶提供更好的金融服務(wù)。最重要的是，我將不忘初心，保持激情和使命感，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

通過這篇文章，希望能夠與更多的銀行運(yùn)營主管分享我的獲獎心得和體會，并激勵更多的同行在自己的崗位上取得更出色的成績。同時，也希望能夠引起更多人對銀行運(yùn)營工作的關(guān)注和重視，推動整個行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

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