總結是映照個人成長的鏡子，幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足。寫總結時要言簡意賅，突出重點，避免羅列無關信息和細節(jié)。3.這些總結范文包含了不同領域的經(jīng)驗和教訓，具有一定的借鑒意義
酒店電話通知篇一
地點：學工辦會議室
參加人員：07，08，09級黨員、預備黨員
會議內容：
1、確定09級積極分子
請有意推薦09級積極分子的培養(yǎng)人做好介紹培養(yǎng)對象情況的準備
3、關于07級黨支部支委會成員的選舉
4、關于xxxx等四名同學接收為預備黨員的通表(待定)
酒店電話通知篇二
xx年6月29日至7月2日（29日報到，2日13:00前離會）。
l政府相關領導介紹宏觀經(jīng)濟振興政策和形勢分析；
l商會介紹今年前4個月我國家紡出口特點；
l南通市外經(jīng)貿局介紹南通家紡產(chǎn)業(yè)基地建設、發(fā)展情況；
l商會介紹近期國外貿易保護動向和巴西對化纖毯反傾銷及企業(yè)應訴情況；
l美國棉花協(xié)會介紹美國家紡市場調查情況；
l南通企業(yè)介紹公司發(fā)展經(jīng)驗；
l企業(yè)自由發(fā)言，介紹當前出口所面臨的主要困難及意見建議等；
l參觀南通疊石橋家紡城。
（一）費用標準
1、住會企業(yè)：包括住宿費、餐費、會議費、資料費、參觀等項費用，企業(yè)1900元/人，如需住單人間加收單間費700元/人。
2、不住會企業(yè)：包括會議費、資料費、會議當天餐費（中餐、晚餐），企業(yè)600元/人。
（二）繳費方式
1、現(xiàn)金：與會代表可在報到時一次性現(xiàn)金交清會議費用。
2、匯款：與會代表于6月12日前將會議費匯入我會賬戶，商會賬戶，開戶行：農行北京分行潘家園支行，戶名：中國紡織品進出口商會，帳號：220xx40000216（網(wǎng)上匯款帳號前加11）。
為方便企業(yè)參會，我會于6月29日在上海虹橋機場接機，下午17：00統(tǒng)一前往南通，7月2日（離會）早7：00在南通四季花園酒店送機，統(tǒng)一前往上海虹橋機場（預計9：30到達），請相關企業(yè)提前安排行程。
另外，北京、廣州、廈門、深圳、武漢、鹽城、成都、義烏等省市與南通市互通直達航班，企業(yè)無需在上海中轉。
請企業(yè)派相關負責人員參會，并務必于6月12日前將“會議回執(zhí)”傳真至我會。
中國紡織品進出口商會
xx年5月27日
酒店會議通知
酒店會議通知范文
關于酒店會議通知范本
2016酒店會議通知單模板
會議通知范本
講座會議通知
季度會議通知
領導會議通知
政府會議通知
酒店電話通知篇三
6月29日至7月2日(29日報到，2日13:00前離會)。
二、會議地點
三、會議內容
l政府相關領導介紹宏觀經(jīng)濟振興政策和形勢分析;
l商會介紹今年前4個月我國家紡出口特點;
l南通市外經(jīng)貿局介紹南通家紡產(chǎn)業(yè)基地建設、發(fā)展情況;
l商會介紹近期國外貿易保護動向和巴西對化纖毯反傾銷及企業(yè)應訴情況;
l美國棉花協(xié)會介紹美國家紡市場調查情況;
l南通企業(yè)介紹公司發(fā)展經(jīng)驗;
l企業(yè)自由發(fā)言，介紹當前出口所面臨的主要困難及意見建議等;
l參觀南通疊石橋家紡城。
四、會議費用
(一)費用標準
1、住會企業(yè)：包括住宿費、餐費、會議費、資料費、參觀等項費用，企業(yè)1900元/人，如需住單人間加收單間費700元/人。
2、不住會企業(yè)：包括會議費、資料費、會議當天餐費(中餐、晚餐)，企業(yè)600元/人。
(二)繳費方式
1、現(xiàn)金：與會代表可在報到時一次性現(xiàn)金交清會議費用。
2、匯款：與會代表于6月12日前將會議費匯入我會賬戶，商會賬戶，開戶行：農行北京分行潘家園支行，戶名：中國紡織品進出口商會，帳號：21040000216(網(wǎng)上匯款帳號前加11)。
五、會議交通
為方便企業(yè)參會，我會于6月29日在上海虹橋機場接機，下午17：00統(tǒng)一前往南通，7月2日(離會)早7：00在南通四季花園酒店送機，統(tǒng)一前往上海虹橋機場(預計9：30到達)，請相關企業(yè)提前安排行程。
另外，北京、廣州、廈門、深圳、武漢、鹽城、成都、義烏等省市與南通市互通直達航班，企業(yè)無需在上海中轉。
請企業(yè)派相關負責人員參會，并務必于6月12日前將“會議回執(zhí)”傳真至我會。
中國紡織品進出口商會
205月27日
酒店電話通知篇四
為了讓皇廚家人們能夠在春節(jié)期間與親人歡聚一堂，共享天倫！
皇廚十個銅錢·萬象城店除夕下午放假半天；
皇廚七鯉·陽明國際店除夕放假一天；
在此期間，給大家?guī)聿槐憔凑堈徑猓兄x廣大顧客一直以來對xx酒店的支持和厚愛，我們會再接再厲，為廣大顧客提供更周到、更優(yōu)質的餐飲服務！
祝大家：
新年快樂，闔家幸福！
酒店電話通知篇五
一、如果你去酒店高級餐廳進餐，不論是否訂位，都應先進入餐廳入口處;用餐者可以把大衣以及帽子、雨傘等寄存衣帽間;吃西餐時，如果吃不完已盛到自己盤內的食物，是很不禮貌的;在進餐中途暫時離開座位時，餐巾應放在椅子上，如果放在桌子上，會被誤以為已用完餐。
二、餐廳算帳大都在座位上付錢。另外，吃意大利面時，不可卷起吃，應用湯匙或叉子吃;吃龍蝦要用刀將肉身或殼剝開，放在碟子上切開吃;喝湯時，必須用湯匙，千萬別端起盆子喝。等等這些，都是用餐時須知的常識。
三、酒店內的浴室會備有三條毛巾，他們各有各的用場：最小的是洗身子的;中號毛巾用來洗臉，最大的是用來浴后擦身用的。
四、有的酒店浴室內還有一根繩子，可千萬別亂拉，因為那是為防止心臟病人突然發(fā)病時的報警裝置。
五、如果你要送洗衣服，那么要把換洗的衣服放入衣柜內的洗衣袋中，并填寫洗衣單，把單子也放入袋中，然后再打電話送洗。
酒店電話通知篇六
酒店電話禮儀是酒店服務禮儀中一項十分重要的日常工作和服務項目，如何做好電話禮儀呢，小編整理了四篇酒店電話禮儀的文章給大家學習。
討論:接電話時第一句你會說“你好”嗎?
調查表明，60%的人會在接電話是說“你好”。
幾乎所有受訪者都表示了相同的原因:這是一種禮貌和尊重他人的做法。
而剩下40%的人一般都習慣說“喂”，他們也有自己的道理:覺得說“你好”太麻煩或者覺得太正經(jīng)不舒服。
其實“你好”比“喂”僅僅多說一個字，但在接電話一方聽來感覺就差得很大，對“禮貌”本身感覺不習慣，是不愿說“你好”的一些人的真實心態(tài)。
1、及時接電話。
應在電話鈴聲響不超過3次之內接聽，不要怠慢，更不可接了電話就說“請稍等”，撂下電話半天不理人家。
如果確實很忙，可表示歉意，說:對不起，請過10分鐘再打過來，好嗎?
重要的第一聲
對方如果聽到親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開。
聲音清晰、悅耳、吐字清脆會給對方留下好的印象，對方對其所在公司也會有好印象。
2、主動報家門。
自報家門是一個與人方便、自己方便，且節(jié)約時間、提高效率的好方式。
3、認真聽對方說話。
但不能一直保持沉默，可在對方講電話時適時的加上:是，對，好，請講，不客氣，我聽著呢，我明白了等等，或用語氣詞唔、嗯、嗨等，讓對方感到你是在認真聽。
4、如果使用錄音電話，應事先把錄音程序編好，把一些細節(jié)考慮周到。
不要先放一長段音樂，也不要把程序搞得太復雜，讓對方莫名其妙、不知所措。
5、如果對方打錯了電話，應當及時告之，口氣要和善，不要諷刺挖苦，更不要表示出惱怒之意。
6、認真清楚的記錄
在電話中傳達有關事宜，應重復要點，對于號碼、數(shù)字、日期、時間等，應再次確認，以免出錯。
隨時牢記 5w1h 技巧，所謂 5w1h 是指 when 何時 who 何人 where 何地 what 何事 why 為什么 how 如何進行。
在工作中這些資料都是十分重要的。
對打電話，接電話具有相同的重要性。
電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5w1h 技巧。
7、應在對方掛電話后再掛電話
當對方向你說“再見”時，別忘了你也應該說“再見”，并等對方掛了以后再掛電話，最好不要一聽到對方說“再見”就馬上掛電話，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及說“再見”就把電話掛了。
注意掛電話時應小心輕放，別讓對方聽到很響的擱機聲。
1、確定合適的時間
接電話禮儀
(一) 接電話的方法
1、“鈴聲不過三”原則
在電話鈴聲響起后，如果立即拿起，會讓對方覺得唐突;但若在響鈴超過三聲以后再接聽，是缺乏效率的表現(xiàn)，勢必給來電者留下公司管理不善不好的第一印象，同時也會讓對方不耐煩，變得焦急。
如果因為客觀原因，如電話機不在身邊，或一時走不開，不能及時接聽，就應該在拿起話筒后先向對方表示自己的歉意并做出適當?shù)慕忉專纭昂鼙?，讓你久等了”等?/p>
如果是在家里接聽電話，盡管沒有必要像在單位里那樣及時，但盡快去接聽是對對方的尊重，也是一個人的基本禮貌。
如果鈴響五聲以上才去接聽，也應向對方表示歉意。
老朋友之間盡管沒有必要做出鄭重其事的道歉，但向對方解釋一下延誤的原因也是必要的。
2、規(guī)范的問候語
在工作場合，接聽電話時，首先應問候，然后自報家門。
對外接待應報出單位名稱，若接內線電話應報出部門名稱.
比如:“您好，**公司”或“**大學音樂系，你好”。
“你好，銷售部辦公室，我是**?！?/p>
自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話，萬一打錯電話就可以少費口舌。
規(guī)范的電話體現(xiàn)的不僅是對對方的尊重，而且也反映出本單位的高效率和嚴管理。
在家里接電話可以有很多選擇，規(guī)范一點的可以用:“喂，你好!”問候對方。
當然在家里接聽電話與工作單位接聽電話有所不同，在家里，關鍵是要讓對方感到親切友好，而這種親切友好主要是通過接聽電話的人的語調、語氣來體現(xiàn)的，過于規(guī)范化的電話反而會讓人覺得“公事公辦”的冷淡。
3、要找的人不在或不能接聽電話時的處理
這里，特別要注意的是，在詢問對方姓名前，先告知他要找的人不在。
4、學會記錄并引用對方的名字
在辦公室工作的人員，應該有意識的訓練自己的聽辨能力。
假如對方是老顧客，經(jīng)常打電話來，一開口就能聽出他或她的聲音，那么可以用合適的稱謂問好:“您好，王經(jīng)理?！边@樣一來，會給對方留下特別受到重視的感覺，增強對方對你的好感。
5、接到錯誤的電話也應該禮貌應對
接到錯打的電話，人們很容易忽略了禮貌問題，甚至很粗魯，這是因為人們認為錯打的電話與自己沒有關系。
但事實上，并非錯打的電話都必定與自己沒有關系，有時，對方也恰恰是與自己有重要關系的人。
因此，接聽電話時，最好每一個電話都講究禮貌，保持良好的接聽態(tài)度。
6、應在對方掛電話后再掛電話
當對方向你說“再見”時，別忘了你也應該說“再見”，并等對方掛了以后再掛電話，最好不要一聽到對方說“再見”就馬上掛電話，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及說“再見”就把電話掛了。
注意掛電話時應小心輕放，別讓對方聽到很響的擱機聲。
賓客服務中心 1--------前臺 2--------禮賓部 3--------房務中心 5--------餐飲部 6--------內部電話 7--------預訂部 8--------房間互撥 9--------出外線 電話禮儀 電話禮儀 基本篇 基本篇 多用各式禮貌辭，稱呼客人用敬語，得知姓氏之后稱呼客人姓氏。
接電話之前準備好紙筆做記錄。
接電話前的準備工作 讓對方先掛電話，再掛電話。
接電話的禮儀 接電話的禮儀 在電話鈴聲響起后，如果立即拿起，會讓對方覺得唐突;但若在響鈴超過三聲以后再接聽，是缺乏效率的表現(xiàn)，勢 必給來電者留下公司管理不善的第一印象，同時也會讓對 方不耐煩，變得焦急。
如果因為客觀原因，如電話機不在身邊，或一時走不開，不能及時接聽，就應該在拿起話筒后先向對方表示自已的 歉意并做出適當?shù)慕忉?，如“很抱歉，讓你久等了”等?/p>
在工作場合，接聽電話時，首先應問候，然后自報家門。
對外接待應報出單位名稱，若接內線電話應報出部門名稱。
自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話，萬一打錯電話就可以少費口舌。
規(guī)范的電話體現(xiàn)的不僅是對方的.尊重，而 且也反映出本單位的高效率和嚴管理。
在辦公室工作的人員，應該有意識的訓練自已的聽辯能力。
假如對方是老顧客，經(jīng)常打電話來，一開口就能聽出他或 她的聲音，那么可以用合適的稱謂問好，這樣一來，會給 對方留下特別受到重視的感覺，增強對方對你的好感。
接到錯打的電話，人們很容易忽略了禮貌問題，甚至很粗魯，這是因為人們認為錯打的電話與自已沒有關系。
但事 實上，并非錯打的電話都必定與自已沒有關系，有時，對 方也恰恰是與自已有重要關系的人。
因此，接聽電話時， 最好每一個電話都講究禮貌，保持良好的接聽態(tài)度。
當對方向你說“再見”時，別忘了你也應該說“再見”，并等對方掛了以后再掛電話，最好不要一聽到對方說“再 見”就馬上掛電話，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及 說”再見”就把電話掛了。
注意掛電話時應小心輕放，別 讓對方聽到很響的擱機聲。
隨時牢記5w1h技巧 when何時 who何人 where何地 what何事 why為什么 how如何進行 打電話的禮儀 打電話的禮儀 如果是打電話到工作單位，應避免周一早上及對方快要下班前幾分鐘。
如是因為私事打電話到對方單位去，最好問一聲:“你現(xiàn)在方便聽電話嗎?” 自報家門是對對方的尊重。
打外線:不認識對方時，應該作詳細的自我表現(xiàn)介 在做完自我介紹后，應該簡明扼要說明通話的目的，盡快結束交談。
在業(yè)務通話中，“一個電話最長三 分鐘”是通行的原則。
如果估計這次談話要涉及的問題較多，應在通話前詢問對方是否方便長談。
要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”再掛電話， 不可只管自已講完就掛斷電話。
場景一: 有一位楊小姐電話至酒店總機，找餐飲部于總監(jiān)， 電話轉接至餐飲部后，餐飲部文員接聽電話…… 場景二: 801房間客人劉先生，電話至房務中心，很生氣 地投訴房間的馬桶堵塞了，房務中心文員小王接 到了電話…… 電話是一種重要的服務方式，俗話說:“聞其聲而知 其人”，對酒店服務行業(yè)而言，專業(yè)的標準化的服務時賓 客滿意的最基本保障。
賓客通常會根據(jù)酒店的電話接聽來 判斷酒店的形象和服務水平，所以每一位員工都必須注意 自己的聲音形象，接挺好每一個電話，從而維護和樹立酒 店形象。
簡而言之，每一個電話都代表酒店的形象。
1、確定合適的時間
當需要打電話時，首先應確定此刻打電話給對方是否合適，也就是說，要考慮此刻對方是否方便聽電話。
應該選擇對方方便的時間打電話，盡量避開在對方忙碌或是休息的時間打電話。
2、開頭很重要
自報家門是必需的，這是對對方的尊重，因為接電話方往往不容易通過聲音準確無誤地確定打電話人的身份。
另外，自報家門還包含著另外一層禮儀內涵，那就是，直接將你的身份告訴對方，那么，對方就有是否與你通話的選擇權，或者說，有拒絕受話的自由。
3、通話盡量簡單扼要
在做完自我介紹以后，應該簡明扼要說明通話的目的，盡快結束交談。
因為，隨意占用對方的電話線路和工作時間是不為對方考慮的失禮行為。
4、你要找的人不在時的處理
如果你要找的人恰巧不在，你可以有幾種應對方式:
(1)直接結束通話
在事情不是很緊急的情況，而且自己還有其他的聯(lián)系方式的情況下，可以直接用“對不起，打擾了，再見”的話結束通話。
(2)請教對方聯(lián)系的時間或其他可能聯(lián)系的方式
酒店電話通知篇七
酒店各部門：
20**年已過半，為上半年的工作，理順下半年工作思路，酒店決定召開年中工作總結會議。
一、會議時間、地點7月26日下午3：00—4：30，會議中心一樓會議室
二、參加會議人員酒店全體員工
三、會議內容
1、責人分別作上半年工作總結。
總結材料要言簡意賅，突出上半年工作中的經(jīng)驗教訓，明確下半年的目標及任務。每人的發(fā)言時間控制在5分鐘左右。
各部門發(fā)言次序：
廚房部、
餐廳部、
客房部、
營銷部、
財務部、
人事部、
采購部、
設備部、
保安部
2、總經(jīng)理**作全酒店工作總結。
四、會議要求
1、提前10分鐘點名，各部門值班及請假人員名單提前一天交人事部。
2、遵守會場紀律，關閉通訊工具。
**大酒店
酒店電話通知篇八
電弧也是酒店的窗口之一，很多人都是通過電話來進行咨詢與預定的，那么酒店接電話要注意什么禮儀呢?下面是本站為大家準備的酒店接電話禮儀，希望可以幫助大家!
1、所有來電，務必在三響之內接答。
2、通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處，中途若需與他人交談，就用另一手捂住話筒。
3、必要時做好記錄，通話要點要問清，然后向對方復述一遍。
4、對方掛斷之后，方為通話完畢。任何時候不得用力擲聽筒。
5、在酒店內不得打私人電話，傳私人電話，家有急事來電，應轉到部門辦公室，并從速結束通話。他人接聽，只代為記錄。
1、聲調要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免對方聽不清楚。
2、不準講粗言，使用蔑視和侮辱性、網(wǎng)絡詞語的語言。
3、不開玩笑。
4、多用敬語，注意“請”、“謝謝”字不離口。
5、任何時候不準講“喂”。
a、問好b、報出你的崗位c、報出你的姓名，具體為：××為您服務d、詢問需求。
1、總機接聽內線電話時按a、b、c順序執(zhí)行;總機接聽外線電話時，按現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。
2、前廳部的總臺接待、大堂副理、商務中心、禮賓部應按b(英文)、d(英文)、a(中文)、b(中文)順序執(zhí)行。
3、其他各部門電話(除部門辦公室外)一律按a、b、c順序執(zhí)行。
4、各部門辦公室接聽電話按：a+辦公室名稱+本人姓名順序執(zhí)行。
5、以上各崗位要求除注明外，一律先使用中文，當對方使用英文時應改為英文服務。
四、特殊情況的處理。
1、當你正在接聽電話，有客人前來要求服務時：
(1)應面帶微笑，點頭示意，暗示客人你將盡快為其服務。
(2)迅速結束電話交談，中文講：“對不起，讓您久等了!”對外賓服務時講：“thankyouforyourwaiting.”
2、當你正在為客人服務，有電話打進來時：
(1)應面帶微笑，向暫時被中斷服務的客人講：“對不起，請您稍候?！?/p>
(2)按照接聽電話要求及程序接聽電話，并盡快結束接聽電話。
(3)放下電話后，應立即向被中斷服務的客人致歉，講：“對不起，讓您久等了!”對外賓服務時講：“thankyouforyourwaiting.”
3、當來電要找的人不在時，我們應詢問對方是否需要留言或回電話。
(1)對不起，先生(女士)，某某現(xiàn)在不在這里，您是否需要留言服務。
(2)請問您的電話號碼、尊稱。
(3)做好留言記錄，并邊記錄邊重復客人留言，最后復述一遍。
酒店電話通知篇九
1避開晚上22點后至早上9點這個時間段打電話給客人。
一般情況下，晚上22點—早上9點，是休息時間，盡量不要在這個時間段去打擾客人，如果不是十萬火急的事情建議選擇晚上10點之前，早上9點之后，否則將招致客人的厭煩與不滿。
2避開周一、周五的上午9點—10點左右，和下午16點—17點這2個時間段給客人打電話。
大部分公司在周一的上午或下午有周例會，部署一周的工作安排;在周五的上午或下午通常會有周總結，總結這一周的工作，所以，如果你周一和周五要聯(lián)系客人，盡量不要選擇這兩個時間段，否則客人沒有時間回答你的問題，你的溝通將無法完成。
3避開節(jié)假日(包括雙休日)聯(lián)系客人溝通業(yè)務。
節(jié)假日(包括雙休日)，客人通常在家休息或者外出游玩，在這個時間段與客人打電話談業(yè)務，只會招來反感，客人會覺得你不懂事兒。
4洞悉對方接電話的時機，避免與走在路上的客人通話。
與客人建立通話之后，要注意對方周圍的聲音，如果有聽到對方導航前景音，這時候客人可能正在開車，這時候建議跟客人確認一下，如果確定客人正在開車，應該盡快結束通話，并提醒客人注意安全，并婉約詢問客人下次溝通的時間。
5打電話之前先整理情緒，擺正態(tài)度。
我們在給客人打電話之前，要先整理一下情緒，端正自己的態(tài)度，保持愉快的語氣，不要把別處的壞心情帶給電話那頭的客人，客人是無辜的，沒有義務當你的壞心情垃圾桶。
6通話之前組織好語言，以簡潔為主。
在跟客人通話之前，我們要簡單地組織一下語言，簡明扼要地表達自己是誰，要做什么，盡量在3分鐘之內把事情講清楚。
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酒店電話通知篇十
1、“鈴聲不過三”原則
在電話鈴聲響起后，如果立即拿起，會讓對方覺得唐突;但若在響鈴超過三聲以后再接聽，是缺乏效率的表現(xiàn)，勢必給來電者留下公司管理不善不好的第一印象，同時也會讓對方不耐煩，變得焦急。
如果因為客觀原因，如電話機不在身邊，或一時走不開，不能及時接聽，就應該在拿起話筒后先向對方表示自己的歉意并做出適當?shù)慕忉專纭昂鼙?，讓你久等了”等?/p>
如果是在家里接聽電話，盡管沒有必要像在單位里那樣及時，但盡快去接聽是對對方的尊重，也是一個人的基本禮貌。
如果鈴響五聲以上才去接聽，也應向對方表示歉意。
老朋友之間盡管沒有必要做出鄭重其事的道歉，但向對方解釋一下延誤的原因也是必要的。
2、規(guī)范的問候語
在工作場合，接聽電話時，首先應問候，然后自報家門。
對外接待應報出單位名稱，若接內線電話應報出部門名稱.
比如:“您好，**公司”或“**大學音樂系，你好”。
“你好，銷售部辦公室，我是**。”
自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話，萬一打錯電話就可以少費口舌。
規(guī)范的電話體現(xiàn)的不僅是對對方的尊重，而且也反映出本單位的高效率和嚴管理。
在家里接電話可以有很多選擇，規(guī)范一點的可以用:“喂，你好!”問候對方。
當然在家里接聽電話與工作單位接聽電話有所不同，在家里，關鍵是要讓對方感到親切友好，而這種親切友好主要是通過接聽電話的人的語調、語氣來體現(xiàn)的，過于規(guī)范化的電話反而會讓人覺得“公事公辦”的冷淡。
3、要找的人不在或不能接聽電話時的處理
這里，特別要注意的是，在詢問對方姓名前，先告知他要找的.人不在。
4、學會記錄并引用對方的名字
在辦公室工作的人員，應該有意識的訓練自己的聽辨能力。
假如對方是老顧客，經(jīng)常打電話來，一開口就能聽出他或她的聲音，那么可以用合適的稱謂問好:“您好，王經(jīng)理?！边@樣一來，會給對方留下特別受到重視的感覺，增強對方對你的好感。
5、接到錯誤的電話也應該禮貌應對
接到錯打的電話，人們很容易忽略了禮貌問題，甚至很粗魯，這是因為人們認為錯打的電話與自己沒有關系。
但事實上，并非錯打的電話都必定與自己沒有關系，有時，對方也恰恰是與自己有重要關系的人。
因此，接聽電話時，最好每一個電話都講究禮貌，保持良好的接聽態(tài)度。
6、應在對方掛電話后再掛電話
當對方向你說“再見”時，別忘了你也應該說“再見”，并等對方掛了以后再掛電話，最好不要一聽到對方說“再見”就馬上掛電話，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及說“再見”就把電話掛了。
注意掛電話時應小心輕放，別讓對方聽到很響的擱機聲。
【三】電話禮儀電話禮儀
賓客服務中心1--------前臺2--------禮賓部3--------房務中心5--------餐飲部6--------內部電話7--------預訂部8--------房間互撥9--------出外線電話禮儀電話禮儀基本篇基本篇多用各式禮貌辭，稱呼客人用敬語，得知姓氏之后稱呼客人姓氏。
接電話之前準備好紙筆做記錄。
接電話前的準備工作讓對方先掛電話，再掛電話。
接電話的禮儀接電話的禮儀在電話鈴聲響起后，如果立即拿起，會讓對方覺得唐突;但若在響鈴超過三聲以后再接聽，是缺乏效率的表現(xiàn)，勢必給來電者留下公司管理不善的第一印象，同時也會讓對方不耐煩，變得焦急。
如果因為客觀原因，如電話機不在身邊，或一時走不開，不能及時接聽，就應該在拿起話筒后先向對方表示自已的歉意并做出適當?shù)慕忉?，如“很抱歉，讓你久等了”等?/p>
在工作場合，接聽電話時，首先應問候，然后自報家門。
對外接待應報出單位名稱，若接內線電話應報出部門名稱。
自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話，萬一打錯電話就可以少費口舌。
規(guī)范的電話體現(xiàn)的不僅是對方的尊重，而且也反映出本單位的高效率和嚴管理。
在辦公室工作的人員，應該有意識的訓練自已的聽辯能力。
假如對方是老顧客，經(jīng)常打電話來，一開口就能聽出他或她的聲音，那么可以用合適的稱謂問好，這樣一來，會給對方留下特別受到重視的感覺，增強對方對你的好感。
接到錯打的電話，人們很容易忽略了禮貌問題，甚至很粗魯，這是因為人們認為錯打的電話與自已沒有關系。
但事實上，并非錯打的電話都必定與自已沒有關系，有時，對方也恰恰是與自已有重要關系的人。
因此，接聽電話時，最好每一個電話都講究禮貌，保持良好的接聽態(tài)度。
當對方向你說“再見”時，別忘了你也應該說“再見”，并等對方掛了以后再掛電話，最好不要一聽到對方說“再見”就馬上掛電話，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及說”再見”就把電話掛了。
注意掛電話時應小心輕放，別讓對方聽到很響的擱機聲。
隨時牢記5w1h技巧when何時who何人where何地what何事why為什么how如何進行打電話的禮儀打電話的禮儀如果是打電話到工作單位，應避免周一早上及對方快要下班前幾分鐘。
如是因為私事打電話到對方單位去，最好問一聲:“你現(xiàn)在方便聽電話嗎?”自報家門是對對方的尊重。
打外線:不認識對方時，應該作詳細的自我表現(xiàn)介在做完自我介紹后，應該簡明扼要說明通話的目的，盡快結束交談。
在業(yè)務通話中，“一個電話最長三分鐘”是通行的原則。
如果估計這次談話要涉及的問題較多，應在通話前詢問對方是否方便長談。
要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”再掛電話，不可只管自已講完就掛斷電話。
場景一:有一位楊小姐電話至酒店總機，找餐飲部于總監(jiān)，電話轉接至餐飲部后，餐飲部文員接聽電話……場景二:801房間客人劉先生，電話至房務中心，很生氣地投訴房間的馬桶堵塞了，房務中心文員小王接到了電話……電話是一種重要的服務方式，俗話說:“聞其聲而知其人”，對酒店服務行業(yè)而言，專業(yè)的標準化的服務時賓客滿意的最基本保障。
賓客通常會根據(jù)酒店的電話接聽來判斷酒店的形象和服務水平，所以每一位員工都必須注意自己的聲音形象，接挺好每一個電話，從而維護和樹立酒店形象。
簡而言之，每一個電話都代表酒店的形象。
酒店電話通知篇十一
1.一般電話鈴響不超過3聲，應拿起電話。
2.致以簡單問候，語氣柔和親切。
3.自報單位(部門)名稱或個人姓名(外線電話報酒店名稱，內線4.電話報部門或崗位名稱)。
5.認真傾聽對方的電話事由。如需傳呼他人，應請對方稍候，然后輕輕放下電話，去傳呼他人。如是對方通知或詢問某事，應按對方要求1、2、3……逐條記下，并復述或回答對方。
6.記下或問清對方通知或留言的事由、時間、地點、號碼和姓名。
7.對對方打來電話表示感謝。
8.等對方放下電話后，自己再輕輕放下。
1.預先將電話內容整理好(以免臨時記憶浪費時間難免遺漏)。
2.向對方撥出電話后，致以簡單問候。
3.作。
自我介紹。
4.使用敬語，說明要找通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人。
5.確定對方為要找的人致以簡單的問候。
6.按事先準備的1、2、3……逐條簡述電話內容。
7.確認對方是否明白或是否記錄清楚。
8.致謝語、再見語。
9.等對方放下電話后，自己再輕輕放下。
酒店電話通知篇十二
酒店各部門：
20**年已過半，為總結上半年的工作，理順下半年工作思路，酒店決定召開年中工作總結會議。
一、會議時間、地點7月26日下午3：00—4：30，會議中心一樓會議室
二、參加會議人員酒店全體員工
三、會議內容
1、責人分別作上半年工作總結。
總結材料要言簡意賅，突出上半年工作中的經(jīng)驗教訓，明確下半年的目標及任務。每人的發(fā)言時間控制在5分鐘左右。
各部門發(fā)言次序：
廚房部、
餐廳部、
客房部、
營銷部、
財務部、
人事部、
采購部、
設備部、
保安部
2、總經(jīng)理**作全酒店工作總結。
四、會議要求
1、提前10分鐘點名，各部門值班及請假人員名單提前一天交人事部。
2、遵守會場紀律，關閉通訊工具。
**大酒店
酒店電話通知篇十三
2、禮貌接聽電話；
3、先問好，再報金峰匯，再用問候語；
4、避免用過于隨便的語言；
5、注意聆聽對方講話；
6、做好記錄。一個完整的電話記錄應包括下列內容：
（1）受話人姓名。
（2）發(fā)話人姓名及公司。
（3）發(fā)話人電話號碼及分機號碼。
（4）發(fā)話人所在的城市。
（5）電話留言。
（6）要求的'和允許的活動。
（7）通話的日期和時間。
（8）記錄人姓名。
7、禮貌中斷電話；
如果員工在通話過程中務必離開一下，應該請發(fā)話人等待一下或請對方再掛電話來。如果對方愿意等待，應告知對方他的電話沒有掛斷，并輕輕放下話筒。
8、禮貌轉接電話
員工只有在確信電話所轉對象能向發(fā)話者提供幫助時，才能將電話轉過去，應告訴發(fā)話人要將電話轉接并解釋為什么要轉接的理由。
9、通話完畢，禮貌地結束電話。
酒店電話通知篇十四
電話在酒店中也是工作的一部分，那么你們知道酒店接電話的禮儀嗎?下面是本站為大家準備的酒店接電話的禮儀，希望可以幫助大家!
1、“三響之內”必須接洽;
2、禮貌接聽電話;
3、先問好，再報金峰匯，再用
問候語
4、避免用過于隨便的語言;
5、注意聆聽對方講話;
6、做好記錄。一個完整的電話記錄應包括下列內容：
(1)受話人姓名。
(2)發(fā)話人姓名及公司。
(3)發(fā)話人電話號碼及分機號碼。
(4)發(fā)話人所在的城市。
(5)電話留言。
(6)要求的和允許的活動。
(7)通話的日期和時間。
(8)記錄人姓名。
7、禮貌中斷電話;
如果員工在通話過程中務必離開一下，應該請發(fā)話人等待一下或請對方再掛電話來。如果對方愿意等待，應告知對方他的電話沒有掛斷，并輕輕放下話筒。
8.禮貌轉接電話
員工只有在確信電話所轉對象能向發(fā)話者提供幫助時，才能將電話轉過去，應告訴發(fā)話人要將電話轉接并解釋為什么要轉接的理由。
9.通話完畢，禮貌地結束電話。
首先，聲音基本要求：聲音清晰、態(tài)度和藹、言語準確、反應迅速。
集中表現(xiàn)在以下六個方面：
1、聲音親切、明快
2、語氣自然、注意措辭
3、音量適中
4、聲調自然
5、發(fā)音清楚
6、語調優(yōu)美
其次要注意：
1、說話要直截了當
2、做好準備工作
酒店電話通知篇十五
首先，聲音基本要求：聲音清晰、態(tài)度和藹、言語準確、反應迅速。
集中表現(xiàn)在以下六個方面：
1、聲音親切、明快
2、語氣自然、注意措辭
3、音量適中
4、聲調自然
5、發(fā)音清楚
6、語調優(yōu)美
其次要注意：
1、說話要直截了當
2、做好準備工作
酒店電話通知篇十六
xx年6月29日至7月2日(29日報到，2日13:00前離會)。
二、會議地點
三、會議內容
l政府相關領導介紹宏觀經(jīng)濟振興政策和形勢分析;
l商會介紹今年前4個月我國家紡出口特點;
l南通市外經(jīng)貿局介紹南通家紡產(chǎn)業(yè)基地建設、發(fā)展情況;
l商會介紹近期國外貿易保護動向和巴西對化纖毯反傾銷及企業(yè)應訴情況;
l美國棉花協(xié)會介紹美國家紡市場調查情況;
l南通企業(yè)介紹公司發(fā)展經(jīng)驗;
l企業(yè)自由發(fā)言，介紹當前出口所面臨的主要困難及意見建議等;
l參觀南通疊石橋家紡城。
四、會議費用
(一)費用標準
1、住會企業(yè)：包括住宿費、餐費、會議費、資料費、參觀等項費用，企業(yè)1900元/人，如需住單人間加收單間費700元/人。
2、不住會企業(yè)：包括會議費、資料費、會議當天餐費(中餐、晚餐)，企業(yè)600元/人。
(二)繳費方式
1、現(xiàn)金：與會代表可在報到時一次性現(xiàn)金交清會議費用。
2、匯款：與會代表于6月12日前將會議費匯入我會賬戶，商會賬戶，開戶行：農行北京分行潘家園支行，戶名：中國紡織品進出口商會，帳號：220xx40000216(網(wǎng)上匯款帳號前加11)。
五、會議交通
為方便企業(yè)參會，我會于6月29日在上海虹橋機場接機，下午17：00統(tǒng)一前往南通，7月2日(離會)早7：00在南通四季花園酒店送機，統(tǒng)一前往上海虹橋機場(預計9：30到達)，請相關企業(yè)提前安排行程。
另外，北京、廣州、廈門、深圳、武漢、鹽城、成都、義烏等省市與南通市互通直達航班，企業(yè)無需在上海中轉。
請企業(yè)派相關負責人員參會，并務必于6月12日前將“會議回執(zhí)”傳真至我會。
中國紡織品進出口商會
xx年5月27日
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