最優(yōu)審核專員工作總結(jié)(案例17篇)

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最優(yōu)審核專員工作總結(jié)(案例17篇)
時(shí)間:2023-11-01 14:26:10     小編:念青松

總結(jié)是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,可以促使我們更加深入地理解自己和他人,在不斷總結(jié)中提高自己的能力。在總結(jié)中,要注重事實(shí)依據(jù),避免主觀臆斷和夸大其詞??偨Y(jié)范文是別人經(jīng)過(guò)精心斟酌和修改的,具有一定的參考價(jià)值。

審核專員工作總結(jié)篇一

一年來(lái),本人認(rèn)真貫徹*金融改革的方針、政策,學(xué)習(xí)江*”七一”重要講話精神和六中全會(huì)精神,以”*”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,堅(jiān)持為”三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,根據(jù)人行和上級(jí)聯(lián)社下達(dá)的年度任務(wù)指標(biāo),帶領(lǐng)員工開展各項(xiàng)工作。

一、本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)自身廉潔自律教育,忠于職守,依法辦事。同時(shí)定期組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)習(xí),加強(qiáng)員工廉潔自律教育,法律教育和安全意識(shí)教育,使本社各項(xiàng)工作遵章依法運(yùn)行.

二、努力健全和完善規(guī)章制度并狠抓落實(shí)、不僅按照上級(jí)規(guī)定的執(zhí)行,同時(shí)又能根據(jù)本社的實(shí)際制定相應(yīng)的工作準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)考核辦法,做到工作有制約,又有相互促進(jìn),達(dá)到各項(xiàng)工作順利開展又取得一定的效益.

三、工作方面:1、根據(jù)本社區(qū)域的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),及時(shí)抓好存款組織工作,做到全員有任務(wù),全員齊抓吸儲(chǔ)存款.今年前三個(gè)季度,存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。2、及時(shí)抓好”清非”化險(xiǎn)和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動(dòng)員,根據(jù)季節(jié)性收入情況及時(shí)落實(shí)清收工作,并于對(duì)蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動(dòng),不良貸款得到了有效控制,效益得到了明顯提高。

四、效益業(yè)績(jī)方面:年底存款余額7430萬(wàn)元,凈增額324萬(wàn)元,完成計(jì)劃的%,各項(xiàng)貸款余額5696萬(wàn)元,增加129萬(wàn)元,存貸%,控制在合理比例之內(nèi);不良貸款余額2735萬(wàn)元,下降16萬(wàn)元,占比48%,下降個(gè)百分點(diǎn);利潤(rùn)帳面數(shù)為萬(wàn)元,(實(shí)際數(shù)為萬(wàn)元)完成計(jì)劃的347%。

五、不足方面:本人業(yè)務(wù)水*、管理能力不高,業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,不良貸款居高不下,清收速度緩慢,”兩呆”貸款上升,潛在風(fēng)險(xiǎn)加大,有超比例貸款企業(yè)四戶,資本充足率嚴(yán)重不足,賬面273萬(wàn)元的.虧損額,辦公條件,防范設(shè)施及員工生活條件、工作環(huán)境沒(méi)有改善。

六、改進(jìn)措施:加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水*和管理能力,加大”清非”力度,尤其是清收”兩呆”貸款,努力扎實(shí)支持”三農(nóng)”貸款,壓縮大額超比例貸款,增收節(jié)支,提高經(jīng)營(yíng)效益,提高資本充足率和貸款抵補(bǔ)率,盡快降低和化解風(fēng)險(xiǎn).

審核專員工作總結(jié)篇二

篇一:2013年信貸員。

一、各項(xiàng)工作目。

1/20。

劃的00%。

3、信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁,貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。全累計(jì)放款00萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)了00%,各項(xiàng)貸款年末余額00萬(wàn),較年初增加00萬(wàn)元,增長(zhǎng)00%。其中農(nóng)業(yè)款余額00萬(wàn)元,占各項(xiàng)貸款的00%。

二、主要。

(一)加強(qiáng)信貸綜合管理,不斷提。

2/20。

3/20。

發(fā)展的動(dòng)力。

(二)廣拓儲(chǔ)。

(三)傾力支。

4/20。

2013年是我區(qū)農(nóng)村信用社全面實(shí)金融改革和機(jī)。

5/20。

篇二:信用社。

首先談?wù)勎覀€(gè)人的工作態(tài)度,這份作是我大學(xué)畢。

6/20。

7/20。

8/20。

能馬虎、不能大意,我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對(duì)貸戶負(fù)責(zé)、對(duì)信用社責(zé)、更是對(duì)自負(fù)。

第五、往后*知識(shí)、工作力和具體工。

9/20。

限的時(shí)間里,加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作,為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確努方向,提改。

篇三:信用社。

10/20。

的還是不夠,還要認(rèn)真努。

11/20。

1、提高工作質(zhì)量,及時(shí)準(zhǔn)確的做信貸基礎(chǔ)資料。

12/20。

13/20。

回顧一年的工作,自己感到仍有。

1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的還不夠、

3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)。

14/20。

更多信息請(qǐng)查看。

15/20。

16/20。

做人的經(jīng)典格言。

如果你想成功,那么你要記住:遺產(chǎn)為零,誠(chéng)實(shí)第一,學(xué)習(xí)第二,禮第三,刻苦第,明第。

人生的聚會(huì)是一種緣分,有時(shí)分離也。

情愛是一種寄存,人之亡之,情之焉附,

因?yàn)槿顺樽约旱钠茰缗c籌算的錯(cuò)而自嘲;然而。

17/20。

慰籍,無(wú)論命運(yùn)對(duì)你任何,你總能以堅(jiān)定的步伐前進(jìn),而且充滿榮。

不可壓倒一切,但也你能。

人可有傲骨,但不。

名人喝酒叫毫飲,凡人就叫貪杯;名人老了叫王,凡人只能。

我們可以不美麗,但。

我們可以不偉大,但。

我們可以不完滿,但。

我們可以不永恒,但。

18/20。

更多信息請(qǐng)查看。

19/20。

20/20。

審核專員工作總結(jié)篇三

1.打印發(fā)貨審批表:收到業(yè)務(wù)員發(fā)貨通知后,首先打印出發(fā)貨審核表。

2.打印托運(yùn)單:根據(jù)發(fā)貨通知書上所寫的送貨地址和收貨人等填寫托運(yùn)單并打印出來(lái)。

3.產(chǎn)檢:根據(jù)發(fā)貨通知書上的產(chǎn)品要求或客戶要求填寫需要開產(chǎn)檢的產(chǎn)品和批號(hào),然后拿去品控中心開出產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。

4.保險(xiǎn):根據(jù)公司要求為出廠貨物購(gòu)買保險(xiǎn),并將保險(xiǎn)單以傳真的形式傳至保險(xiǎn)公司。

5.領(lǐng)導(dǎo)簽字:以上工作完成之后,審核表要由制單員、業(yè)務(wù)員簽名,部門總監(jiān)審批簽字,再交財(cái)務(wù)部人員審核,最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執(zhí)行。

6.輸入銷售記錄存檔:將相關(guān)內(nèi)容輸入本部門共享磁盤存檔。

7.打印發(fā)票流程:打印增值稅發(fā)票,交給財(cái)務(wù)開發(fā)票,之后將發(fā)票的登記存檔,并給客戶開出發(fā)票且郵寄給客戶。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

以上是我對(duì)我這半年來(lái)的工作流程進(jìn)行了大概的描述。

審核專員工作總結(jié)篇四

一年來(lái)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市醫(yī)療保障部門的正確指導(dǎo)與關(guān)心下,在局領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視與大力支持下,全所同志緊緊圍繞我局年初制定的連續(xù)實(shí)施八四四工程和詳細(xì)工作目標(biāo)的要求,以學(xué)、轉(zhuǎn)、促活動(dòng)為契機(jī),以服務(wù)于廣闊的參?;颊邽樽谥迹瑘F(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力,我縣的醫(yī)療保險(xiǎn)工作健康平穩(wěn)的運(yùn)行,現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨就是服務(wù)于廣闊的參?;颊撸瑸閺V闊的參保人員服務(wù),不應(yīng)成為一句空洞的口號(hào),在詳細(xì)工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻(xiàn)、廉潔、高效、樂(lè)于為參?;颊叻?wù),喜愛醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的工作人員,因此,依據(jù)縣委要求,根據(jù)我局開展學(xué)、轉(zhuǎn)、促活動(dòng)的實(shí)施方案精神,全所同志樂(lè)觀參與每次局里支配的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),通過(guò)學(xué)習(xí),結(jié)合醫(yī)療保險(xiǎn)工作的實(shí)際,在思想觀念,工作作風(fēng),工作方法上力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,樹立三個(gè)觀念,即轉(zhuǎn)變思想觀念,樹立大局觀念,識(shí)大體、顧大局,緊跟時(shí)代步伐。醫(yī)療保險(xiǎn)工作的目的就是要切實(shí)讓廣闊的參?;颊哂胁?zhǔn)時(shí)得到治療,發(fā)生的'醫(yī)療費(fèi)用根據(jù)政策規(guī)定準(zhǔn)時(shí)的得到報(bào)銷,通過(guò)工作人員的辛勤工作,讓廣闊參保人員滿足,促進(jìn)我縣社會(huì)穩(wěn)定;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),樹立服務(wù)觀念。醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨是:服務(wù)于廣闊的參保患者,因此,我們以為參?;颊叻?wù)為中心,把如何為參?;颊吖?yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終,工作中堅(jiān)持公正、公正、公開的原則,客觀公正,急躁細(xì)致,常常加班加點(diǎn)是很平常的事了,有時(shí)為了工作加班到深夜兩、三點(diǎn)鐘;轉(zhuǎn)變工作方法,樹立責(zé)任觀念,醫(yī)療保險(xiǎn)改革是一項(xiàng)全新的工作,沒(méi)有勝利的閱歷可直接借鑒,而且直接關(guān)系到廣闊參?;颊叩那猩砝?,因此,我們?cè)谧屑?xì)學(xué)習(xí)政策理論的同時(shí),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)以便能嫻熟把握醫(yī)療保險(xiǎn)工作的有關(guān)政策,提高業(yè)務(wù)水平,以對(duì)事業(yè)對(duì)參保人員負(fù)責(zé)的精神,本著既救人治病又讓參?;颊叩睦孀畲蠡瑫r(shí),又不鋪張醫(yī)療保險(xiǎn)基金,節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用開支,努力使醫(yī)療保險(xiǎn)基金的風(fēng)險(xiǎn)損失降為零。

有勝利的閱歷可直接借鑒,而且直接關(guān)系到廣闊參?;颊叩那猩砝妫虼?,我們?cè)谧屑?xì)學(xué)習(xí)政策理論的同時(shí),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)以便能嫻熟把握醫(yī)療保險(xiǎn)工作的有關(guān)政策,提高業(yè)務(wù)水平,以對(duì)事業(yè)對(duì)參保人員負(fù)責(zé)的精神,本著既救人治病又讓參?;颊叩睦孀畲蠡瑫r(shí),又不鋪張醫(yī)療保險(xiǎn)基金,節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用開支,努力使醫(yī)療保險(xiǎn)基金的風(fēng)險(xiǎn)損失降為零。

審核專員工作總結(jié)篇五

栽培和信任,更感謝行領(lǐng)導(dǎo)和同事們所給予我的關(guān)懷和照顧,現(xiàn)將我個(gè)人近一年來(lái)學(xué)習(xí)、工。

作、存在的問(wèn)題以及今后努力的方向進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié):。

一、工作回顧;

今年上半年,我在小額金融部任職評(píng)審經(jīng)理崗位,負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)政策在業(yè)務(wù)經(jīng)辦中的貫徹落。

審核專員工作總結(jié)篇六

一年來(lái),本人認(rèn)真貫徹^v^金融改革的方針、政策,緊緊圍繞農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,堅(jiān)持為”三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,根據(jù)人行和上級(jí)聯(lián)社下達(dá)的年度任務(wù)指標(biāo),帶領(lǐng)員工開展各項(xiàng)工作。

本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)自身廉潔自律教育,忠于職守,依法辦事。同時(shí)定期組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)習(xí),加強(qiáng)員工廉潔自律教育,法律教育和安全意識(shí)教育,使本社各項(xiàng)工作遵章依法運(yùn)行.

努力健全和完善規(guī)章制度并狠抓落實(shí)、不僅按照上級(jí)規(guī)定的執(zhí)行,同時(shí)又能根據(jù)本社的實(shí)際制定相應(yīng)的工作準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)考核辦法,做到工作有制約,又有相互促進(jìn),達(dá)到各項(xiàng)工作順利開展又取得一定的效益.

工作方面:1、根據(jù)本社區(qū)域的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),及時(shí)抓好存款組織工作,做到全員有任務(wù),全員齊抓吸儲(chǔ)存款.今年前三個(gè)季度,存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。2、及時(shí)抓好”清非”化險(xiǎn)和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動(dòng)員,根據(jù)季節(jié)性收入情況及時(shí)落實(shí)清收工作,并于對(duì)蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動(dòng),不良貸款得到了有效控制,效益得到了明顯提高。

效益業(yè)績(jī)方面:年底存款余額7430萬(wàn)元,凈增額324萬(wàn)元,完成計(jì)劃的,各項(xiàng)貸款余額5696萬(wàn)元,增加129萬(wàn)元,存貸,控制在合理比例之內(nèi);不良貸款余額2735萬(wàn)元,下降16萬(wàn)元,占比48%,下降個(gè)百分點(diǎn);利潤(rùn)帳面數(shù)為萬(wàn)元,(實(shí)際數(shù)為萬(wàn)元)完成計(jì)劃的347%。

不足方面:本人業(yè)務(wù)水平、管理能力不高,業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,不良貸款居高不下,清收速度緩慢,”兩呆”貸款上升,潛在風(fēng)險(xiǎn)加大,有超比例貸款企業(yè)四戶,資本充足率嚴(yán)重不足,賬面273萬(wàn)元的虧損額,辦公條件,防范設(shè)施及員工生活條件、工作環(huán)境沒(méi)有改善。

改進(jìn)措施:加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,加大”清非”力度,尤其是清收”兩呆”貸款,努力扎實(shí)支持”三農(nóng)”貸款,壓縮大額超比例貸款,增收節(jié)支,提高經(jīng)營(yíng)效益,提高資本充足率和貸款抵補(bǔ)率,盡快降低和化解風(fēng)險(xiǎn).

不知不覺,時(shí)間已經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月。在這一個(gè)多月的時(shí)間里,我的感觸很多,第一次到農(nóng)村工作,第一次和農(nóng)村婦女打交道等等很多人生的第一次。正是有了那么多的第一次,我感到生活很充實(shí)、很有意義。對(duì)待農(nóng)村工作我覺得不是辛苦而是享受。時(shí)間飛逝,我大學(xué)畢業(yè)已經(jīng)一年,小額信貸技術(shù)員是我人生的第一份正式工作,因此我很重視它。

審核專員工作總結(jié)篇七

一年來(lái),本人認(rèn)真貫徹^v^金融改革的方針、政策,學(xué)習(xí)”七一”重要講話精神和六中全會(huì)精神,以”三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,堅(jiān)持為”三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,根據(jù)人行和上級(jí)聯(lián)社下達(dá)的年度任務(wù)指標(biāo),帶領(lǐng)員工開展各項(xiàng)工作。

學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)自身廉潔自律教育,忠于職守,依法辦事。同時(shí)定期組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)習(xí),加強(qiáng)員工廉潔自律教育,法律教育和安全意識(shí)教育,使本社各項(xiàng)工作遵章依法運(yùn)行。

不僅按照上級(jí)規(guī)定的執(zhí)行,同時(shí)又能根據(jù)本社的實(shí)際制定相應(yīng)的工作準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)考核辦法,做到工作有制約,又有相互促進(jìn),達(dá)到各項(xiàng)工作順利開展又取得一定的效益。

1、根據(jù)本社區(qū)域的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),及時(shí)抓好存款組織工作,做到全員有任務(wù),全員齊抓吸儲(chǔ)存款。今年前三個(gè)季度,存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。

2、及時(shí)抓好”清非”化險(xiǎn)和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動(dòng)員,根據(jù)季節(jié)性收入情況及時(shí)落實(shí)清收工作,并于對(duì)蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動(dòng),不良貸款得到了有效控制,效益得到了明顯提高。

年底存款余額7430萬(wàn)元,凈增額324萬(wàn)元,完成計(jì)劃的,各項(xiàng)貸款余額5696萬(wàn)元,增加129萬(wàn)元,存貸,控制在合理比例之內(nèi);不良貸款余額2735萬(wàn)元,下降16萬(wàn)元,占比48%,下降個(gè)百分點(diǎn);利潤(rùn)帳面數(shù)為萬(wàn)元,(實(shí)際數(shù)為萬(wàn)元)完成計(jì)劃的347%。

本人業(yè)務(wù)水平、管理能力不高,業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,不良貸款居高不下,清收速度緩慢,”兩呆”貸款上升,潛在風(fēng)險(xiǎn)加大,有超比例貸款企業(yè)四戶,資本充足率嚴(yán)重不足,賬面273萬(wàn)元的虧損額,辦公條件,防范設(shè)施及員工生活條件、工作環(huán)境沒(méi)有改善。

加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,加大”清非”力度,尤其是清收”兩呆”貸款,努力扎實(shí)支持”三農(nóng)”貸款,壓縮大額超比例貸款,增收節(jié)支,提高經(jīng)營(yíng)效益,提高資本充足率和貸款抵補(bǔ)率,盡快降低和化解風(fēng)險(xiǎn)。

審核專員工作總結(jié)篇八

一是努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí),向身邊的同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),爭(zhēng)取成為開戶員的行家里手,為客戶解決更多問(wèn)題,為公司樹立形象,創(chuàng)造更多效益。

二是盡責(zé)完成各項(xiàng)任務(wù)。20xx年,即是我個(gè)人事業(yè)的發(fā)展期,也是工作拓展的關(guān)鍵時(shí)期,我將以強(qiáng)烈的責(zé)任心、高的工作標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致耐心的服務(wù),做好本職工作。

回首一年的工作,我深感欣慰,工作成績(jī)的取得、工作任務(wù)的完成、自身素質(zhì)的提高得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切指導(dǎo),得益于身邊同事的關(guān)心幫助,得益于自己在工作中虛心求進(jìn)、微笑服務(wù)、真誠(chéng)奉獻(xiàn),在明年工作中,我將不斷思索和尋求,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

今天是我到這家公司上班的第一天。

我到這家公司是做運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的這樣一個(gè)職業(yè)。那么我先說(shuō)說(shuō)這家公司的情況,現(xiàn)在有兩個(gè)c店和一個(gè)天貓旗艦店,做的是男包,公司有一個(gè)客服主管,沒(méi)有運(yùn)營(yíng),沒(méi)有推廣,也沒(méi)有美工(在招)有四個(gè)客服都是美女(這點(diǎn)還是不錯(cuò)的)。在一個(gè)集中的箱包生產(chǎn)基地,這里有大量的箱包生產(chǎn)廠家和材料供應(yīng)地。中國(guó)屬于非常大的一個(gè)箱包產(chǎn)業(yè)區(qū)。現(xiàn)在平均每天是10單左右,而且不穩(wěn)定,有時(shí)甚至沒(méi)有。而且壓了不少的存貨,屬于老款庫(kù)存。店鋪的產(chǎn)品已經(jīng)有相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間沒(méi)有更新了,款式基本都沒(méi)有變化。

我檢查了客服的聊天內(nèi)容,客服的回復(fù)基本上是非常的不規(guī)范,沒(méi)有專業(yè)性,比較隨意這點(diǎn)要加以改進(jìn),淘寶客沒(méi)有好好的利用起來(lái),傭金相對(duì)較低,喪失了一個(gè)極大的流量來(lái)源。直通車也比較混亂,沒(méi)有形成良性的發(fā)展,搜索自然流量較低,免費(fèi)搜索流量也非常的少,類目屬性也沒(méi)有很好的加以利用,現(xiàn)在屬于一個(gè)半死不活的狀態(tài)。

有朋友問(wèn)我到一家公司做運(yùn)營(yíng)第一天應(yīng)該怎么做?我就在這里回答一下大家的這個(gè)問(wèn)題。

第一:首先進(jìn)行了解公司的構(gòu)造,人員的搭配。了解團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的情況以及性格等各項(xiàng)內(nèi)容。

第二:了解公司店鋪的現(xiàn)實(shí)情況,以及處于一個(gè)什么樣的狀態(tài)。比如每天的訂單量,流量,轉(zhuǎn)化率,投入產(chǎn)出比。

第三:了解公司的產(chǎn)品供應(yīng)鏈,要了解公司的產(chǎn)品是屬于批發(fā)進(jìn)貨,或者加工廠進(jìn)行產(chǎn)品的價(jià)格,或者代銷還是自有工廠在生產(chǎn)產(chǎn)品。

第四:與團(tuán)隊(duì)的各部門已經(jīng)所有人員有一個(gè)溝通,了解一下工作以下的私人情況等,以及對(duì)工作的態(tài)度和看法。

現(xiàn)在我們回到正題,首先我想這家公司首要解決的問(wèn)題是,人員配置的問(wèn)題,現(xiàn)在缺一個(gè)美工,所有店鋪的裝修和首頁(yè)都非常的混亂,沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的風(fēng)格。急需要進(jìn)行改進(jìn)。所有下一步就是招聘一個(gè)好的美工來(lái)協(xié)作我們工作,配合我們進(jìn)行下一步的推廣和活動(dòng)。

接下來(lái)是產(chǎn)品的定位,之前公司的定位是中低端。但是做男包中低端是一個(gè)惡性循環(huán),遲早要做死的,至于為什么會(huì)死,我想如果你連這個(gè)問(wèn)題都想不明白的話,你就不用看下去了,因?yàn)槟愀静贿m合做一個(gè)運(yùn)營(yíng)何況是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。所以接下來(lái)是重新做產(chǎn)品定位。定位到中高端產(chǎn)品,做出我們的特色和文化。

然后再下一步開始準(zhǔn)備打造爆款迎來(lái)淘寶5月份的一個(gè)小高峰,以及五一清明節(jié)等重大的節(jié)日營(yíng)銷,開始選款,預(yù)熱,推廣來(lái)打造爆款。其中準(zhǔn)備做一批質(zhì)量做工非常好的產(chǎn)品用高端的五金和包裝來(lái)為我們打開高端市場(chǎng)。其中我們準(zhǔn)備從廣州進(jìn)一批錢包放到我們的產(chǎn)品中,給購(gòu)買我們產(chǎn)品的顧客一個(gè)驚喜,以達(dá)到出其不意的宣傳效果,提高回頭客以及帶客的百分比。

我能來(lái)到咱們企業(yè)說(shuō)起來(lái)還算是緣分和運(yùn)氣,因?yàn)樵跊](méi)有進(jìn)入公司之前,我的身份還是一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生,所以我是沒(méi)有太多工作經(jīng)驗(yàn)的,雖然我的簡(jiǎn)歷上有過(guò)一些打零工的經(jīng)歷,可這對(duì)于工作是沒(méi)有太多的幫忙的,所以我在找工作的時(shí)候是四處碰壁啊,好多企業(yè)連面試的機(jī)會(huì)都不給我,這讓我一度都懷疑自己是不是在學(xué)校里面白學(xué)了這么多年。正當(dāng)我想放棄找工作時(shí),我收到了咱們企業(yè)的面試邀請(qǐng),我自然也是滿懷期待的來(lái)到了公司面試,更令我高興的是我居然順利地經(jīng)過(guò)了,就這樣,我?guī)е孟牒推诖齺?lái)到了公司里,開始了我的工作。

公司里面的工作對(duì)我而言是一種全新的體驗(yàn),因?yàn)槲抑暗牡拇_確是沒(méi)有做過(guò)類似的事情,所以做起事來(lái)總是會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題,盡管公司在給我培訓(xùn)的時(shí)候已經(jīng)說(shuō)得比較清楚了,可是光聽聽還是不夠的,必須要?jiǎng)邮植僮饕欢螘r(shí)間后才能適應(yīng)下來(lái)。由于這算是我第一次在企業(yè)中工作,所以我在公司里面一向表現(xiàn)得很謹(jǐn)慎也很靦腆,生怕自己說(shuō)錯(cuò)什么話坐錯(cuò)什么事引得別人不高興,有時(shí)候碰上了工作上的問(wèn)題我都先是自己一個(gè)人尋找著解決方法,實(shí)在不行了再去問(wèn)問(wèn)老員工。工作的確和讀書有蠻大的區(qū)別,首先是在工作的時(shí)候需要自己堅(jiān)持良好的精神狀態(tài),不然很容易在干活的時(shí)候出現(xiàn)紕漏,其次就是在工作的時(shí)候需要自己去解決問(wèn)題,畢竟別人可不想你一向都來(lái)麻煩他,所以想要快速的提升個(gè)人本事的話,必須要自己去主動(dòng)地學(xué)習(xí)一下,光靠別人來(lái)給你進(jìn)行講解還是不太夠的。

20xx年,我要提升一下自己的工作效率,從目前的產(chǎn)出來(lái)看,我的水平還是沒(méi)有到達(dá)一個(gè)令人滿意的高度,所以我在做事的時(shí)候不能掉以輕心,應(yīng)當(dāng)多多學(xué)習(xí)和工作業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí),爭(zhēng)取為企業(yè)做出更多的成績(jī)。

自xx月xx日進(jìn)本公司以來(lái)一直都挺喜歡這里的工作環(huán)境和同事的。有一種很和諧的氛圍。

剛來(lái)這里面臨一連串的活動(dòng)席卷還是很忐忑的,如:開業(yè)的一系列宣傳單、臺(tái)卡、會(huì)員卡、優(yōu)惠券等;然后是五一的活動(dòng)kt板、展架、單面之類,后來(lái)就逐漸的調(diào)整適應(yīng)過(guò)來(lái)。

辦公室的工作氛圍是比較活潑輕松的、同事之間如朋友一般,這樣也很利于工作上的溝通不顯得那么嚴(yán)肅死板。

工作上一般我接到一個(gè)任務(wù)(這個(gè)任務(wù)可能是x總交待的、也可能是x或x及x經(jīng)理交待的)后,我會(huì)先瀏覽一遍要表達(dá)的內(nèi)容和主題,然后構(gòu)思或畫草圖讓心里有個(gè)大致的框架結(jié)構(gòu),這個(gè)過(guò)程會(huì)多花點(diǎn)時(shí)間,一旦想好要怎么做了,就可以有目標(biāo)的畫出心里已想的東西。

有些門店有不同的尺寸要求,往往做了一個(gè)東西定稿之后也會(huì)做一些尺寸上的調(diào)整和logo的替換,后期的這些整改在估計(jì)整個(gè)完成時(shí)間上占有不可忽視的比例,從接任務(wù)到定稿到修改再到交給圖文店印刷這一系列過(guò)程里如果內(nèi)容和資料都到齊且圖文店那邊不出狀況的話,我一般都能說(shuō)ok的。急公司之所急,這是我份內(nèi)的事。凡是在可能性范圍的,我都會(huì)盡一切努力將之現(xiàn)實(shí)。(除非有某些原因是真的做不來(lái),到時(shí)我會(huì)匯報(bào)真實(shí)情況的。)。

在保證以往的工作一如既往的順利進(jìn)行之外,x總上次讓我做吊旗也讓我認(rèn)識(shí)到可以嘗試不同的廣告形式,只是當(dāng)時(shí)顧忌我的一個(gè)想法會(huì)不會(huì)給門店的廣告布置帶來(lái)許多麻煩而且不知道我有沒(méi)有這個(gè)開拓新形式的權(quán)力,所以思慮再三還是主動(dòng)找x總談了一下,了解一下我的權(quán)限和解釋一下我工作上所需的一些資料的提供。和x總談話是愉快的,她能很好的解開這些疑惑并主動(dòng)問(wèn)我需要哪些配合,并讓我有信心如在工作上遇到糾結(jié)的事情可以積極向上級(jí)反映求解。

審核專員工作總結(jié)篇九

今年以來(lái),在縣委縣府、縣醫(yī)保局、鄉(xiāng)黨委政府及鄉(xiāng)社保所的堅(jiān)毅領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門關(guān)切和支持下,我院根據(jù)年初制定的工作安排,仔細(xì)開展各項(xiàng)工作,嚴(yán)密部署,落實(shí)責(zé)任,堅(jiān)持“以病人為中心”,優(yōu)化服務(wù)看法,強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量,較好地完成了參合農(nóng)夫醫(yī)療服務(wù)及費(fèi)用報(bào)銷等有關(guān)事務(wù),現(xiàn)將今年工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下:

(一)加強(qiáng)宣揚(yáng),引導(dǎo)農(nóng)夫轉(zhuǎn)變觀念,增大影響力。宣揚(yáng)工作是推行城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié),只有讓廣闊農(nóng)夫把城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的政策真正弄懂了,他們才會(huì)主動(dòng)參加和支持。我們?cè)趯?shí)際工作開展中,注意從多方面、多層次做好宣揚(yáng)工作。一是加大宣揚(yáng)力度,擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的影響力。今年,通過(guò)宣揚(yáng)服務(wù)車逐村進(jìn)行宣揚(yáng),以專版、專題等多種形式先后公告了我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療工作的開展?fàn)顩r。二是利用受理補(bǔ)償中的實(shí)例,進(jìn)行廣泛宣揚(yáng)。在參合農(nóng)夫醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償過(guò)程中,我窗口工作人員主動(dòng)、耐性、細(xì)致地向每一位農(nóng)夫宣揚(yáng)、說(shuō)明《云陽(yáng)縣城鄉(xiāng)合作醫(yī)療保險(xiǎn)試行方法》的條款和各項(xiàng)管理規(guī)定,仔細(xì)解答參合農(nóng)夫提出的各種問(wèn)題,努力做到不讓一位農(nóng)夫帶著不滿和懷疑離開,使我院醫(yī)保服務(wù)窗口不但是受理參合農(nóng)夫醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償之所,更是宣揚(yáng)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療政策的.重要陣地。三是通過(guò)組織專題會(huì)議、政務(wù)公開等多種形式定期對(duì)外公布參合農(nóng)夫醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償信息和合作醫(yī)療基金運(yùn)行狀況,實(shí)行陽(yáng)光操作,讓廣闊參合農(nóng)夫剛好了解全鄉(xiāng)補(bǔ)償狀況,看到發(fā)生在身邊的補(bǔ)償實(shí)例,真正感受到城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療政策帶來(lái)的看得見、摸得著的實(shí)惠,體會(huì)到城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性,從而轉(zhuǎn)變觀念,主動(dòng)、主動(dòng)參與、支持城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療。四是開展對(duì)外溝通活動(dòng),開展對(duì)外宣揚(yáng)。我院對(duì)相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)的參合農(nóng)夫也加大宣揚(yáng),同時(shí)為相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的偏遠(yuǎn)地方的老百姓供應(yīng)便利、優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù),并不斷征求外鄉(xiāng)參合農(nóng)夫?qū)ξ亦l(xiāng)醫(yī)保工作提出好的看法和建議,為我們不斷改進(jìn)工作、完善管理方法、提高服務(wù)質(zhì)量供應(yīng)了借鑒與參考。這些對(duì)外宣揚(yáng)和溝通工作,也為城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療工作的進(jìn)一步開展創(chuàng)建了較好的外部環(huán)境。

施過(guò)程中,廣闊農(nóng)夫最關(guān)切的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償兌現(xiàn)問(wèn)題。城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療服務(wù)窗口工作人員把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則,本著公開、公允、公正的原則,統(tǒng)一政策,嚴(yán)格把關(guān),按規(guī)操作,實(shí)行一站式服務(wù),截至11月30日,全鄉(xiāng)共補(bǔ)償10521人次,其中住院補(bǔ)償494人次,補(bǔ)償金額共計(jì)758726.79元,通過(guò)近四年運(yùn)轉(zhuǎn),以戶為單位受益面達(dá)40%左右。另一方面,我們進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)保工作的自查自糾工作,使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。為的確提高服務(wù)水平,我院組織開展了自查工作,針對(duì)醫(yī)療收費(fèi)、服務(wù)看法、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)狀況綻開自查,發(fā)覺問(wèn)題,剛好整改。同時(shí),為剛好了解社會(huì)各界特殊是參合農(nóng)夫?qū)ξ覀児ぷ鞯目捶ê徒ㄗh,在設(shè)立了監(jiān)督、舉報(bào)、投訴電話的同時(shí),我們還設(shè)立了看法箱,廣泛了解參合農(nóng)夫?qū)ξ亦l(xiāng)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的看法和建議。截止目前,服務(wù)對(duì)象投訴率為零,獲得了社會(huì)的廣泛好評(píng),用一流的服務(wù)創(chuàng)建了一流的效益。

(三)完善制度、規(guī)范行為,確保醫(yī)保工作運(yùn)轉(zhuǎn)平安。公布就醫(yī)流程、設(shè)詢問(wèn)臺(tái)(詢問(wèn)窗口),完善參保對(duì)象住院告知手續(xù),便利參保人員就醫(yī)購(gòu)藥。院內(nèi)各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)管理制度健全,相關(guān)文書按規(guī)范管理。嚴(yán)格執(zhí)行基本用藥書目管理規(guī)定,基本用藥書目?jī)?nèi)藥品備藥率達(dá)到協(xié)議標(biāo)準(zhǔn),藥品質(zhì)量合格、平安有效,無(wú)假冒偽劣藥品銷售。公布本院醫(yī)保政策詢問(wèn)與投訴電話,熱心為參保人員供應(yīng)詢問(wèn)服務(wù),妥當(dāng)處理參保人員投訴。建立健全了財(cái)務(wù)管理制度,規(guī)范報(bào)銷審核程序,對(duì)本院和各村衛(wèi)生室的各項(xiàng)合作醫(yī)療報(bào)賬報(bào)表、票據(jù),逐項(xiàng)審核,驗(yàn)收,院長(zhǎng)最終審批把關(guān),形成嚴(yán)格的三級(jí)審核程序,確保報(bào)銷經(jīng)額、項(xiàng)目精確無(wú)誤。每月按規(guī)定剛好上報(bào)醫(yī)保報(bào)表和電子版報(bào)表,從未拖欠村衛(wèi)生室報(bào)銷的費(fèi)用。定期分析參保人員的醫(yī)療及費(fèi)用狀況,剛好解決問(wèn)題,依據(jù)狀況實(shí)行不定期對(duì)本院和各村衛(wèi)生室進(jìn)行抽查,杜絕違規(guī)行為的發(fā)生。我院住院部嚴(yán)格駕馭參合病人的入院指針,住院病人一人一床,從無(wú)醫(yī)保病人掛床住院,住院病人分不同顏色的住院卡管理,入院24小時(shí)內(nèi),馬上建立病歷,完善相關(guān)內(nèi)容。

(一)加強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜?xiàng)服務(wù)的管理,進(jìn)一步完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)行管理機(jī)制、優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷工作程序,主動(dòng)探究科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的管理模式、服務(wù)模式,取信于民。

(二)提前謀劃,全力以赴,主動(dòng)協(xié)作做好20xx年城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療參保籌資的各項(xiàng)打算工作,保證醫(yī)保工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推動(dòng)。

審核專員工作總結(jié)篇十

人事工作總結(jié)(四):

人事專員工作總結(jié)

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),在不斷的審視中完善自我。20xx年自我也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

1、招聘:

2、培訓(xùn):

對(duì)于新入職的員工做了安全防范、員工手冊(cè)、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn),同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作,使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自我則在10月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。

3、社保、公積金、各類保險(xiǎn):

每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作,并與財(cái)務(wù)對(duì)帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作,根據(jù)市總工會(huì)和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。

對(duì)于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入,對(duì)于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。

完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。

對(duì)于20xx-20xx年共6個(gè)未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理,共計(jì)7200元。

4、福利:

全年一次的高溫補(bǔ)貼,全年二次的醫(yī)藥、購(gòu)藥補(bǔ)貼,每2月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里;。

對(duì)于每二年一次的職工體險(xiǎn),先后比較了瑞美、美年、愛康國(guó)賓三家體檢中心,最后確定了性價(jià)比較高的瑞美體檢中心,并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽(yáng)節(jié)前夕為退休職工購(gòu)買了禮品卡。

5、合同管理:

本年度自我進(jìn)公司以后,新進(jìn)員工的合同簽訂1人;老員工合同續(xù)簽4人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。

6、各類報(bào)表:

每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總,按時(shí)上報(bào)人員信息分析。每季度完成季度報(bào)表和*統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。

7、完成上藥布置的工作:

為配合20xx年校園招聘,年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘狀況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的思考,不需要招應(yīng)屆生,所以此次上藥組織的20xx校園招聘會(huì)我們公司及下屬企業(yè)沒(méi)有參加。

上藥集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性,改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率,將啟動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后,我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料,并與同事一齊接待了上藥及用友公司人員的來(lái)訪調(diào)研,順利完成了此次調(diào)研工作。

近一年來(lái),我雖然努力完成一些工作,但在有些方面還存在一些不足之處,如專業(yè)水*、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)工作崗位的全方位認(rèn)識(shí)還不夠等等,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改善和解決,使自我更好地做好本職工作,服務(wù)公司。

針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題,在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足:

一、加強(qiáng)對(duì)人力資源專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),參加人力資源相關(guān)培訓(xùn),做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識(shí),以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。

二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí),用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水*。

三、對(duì)工作中有些進(jìn)展不順利的問(wèn)題,需要濾清思路重新整理,對(duì)工作中的不足進(jìn)行改善,養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面思考問(wèn)題的好習(xí)慣。

最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我,感謝同事誠(chéng)懇地對(duì)待我。在新的一年里我決心再接再厲,更上一層樓。

審核專員工作總結(jié)篇十一

20xx月至xx月,我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作,使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié):

1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí),紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

2、作為客服人員,需要一定的技能技巧:

的喜好使他滿意。

(2)不輕易,說(shuō)到就要做到??蛻舴?wù)人員不要輕易地,隨便答應(yīng)客戶做什么,這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,一旦答應(yīng)客戶,就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間,公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后,要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理,這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),也是對(duì)作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任??蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任??蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口,應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此,在客戶服務(wù)部門,不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任,一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解,需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

3、作為客服,需要一定的技能素質(zhì):

(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中,普通話流利,語(yǔ)速適中,用詞恰當(dāng),謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的.行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉,而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家,能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專業(yè)人才,有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶,最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

(3)要學(xué)會(huì)換位思考,我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想,這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒,提升自身素質(zhì)。

審核專員工作總結(jié)篇十二

過(guò)去的20xx年,是及不平凡的一年,在公司董事會(huì)及經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下比較順利的完成了公司會(huì)計(jì)核算、報(bào)表報(bào)送、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、費(fèi)用管理、資金籌措和結(jié)算多項(xiàng)工作任務(wù)。充分地發(fā)揮了財(cái)會(huì)工作在企業(yè)管理中的重要作用,回想一年來(lái)的工作,主要有以下幾點(diǎn):。

1、20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃工作。今年1月份,根據(jù)xx總公司及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的工作要求,結(jié)合市場(chǎng)情況,在反復(fù)研究歷史資料的基礎(chǔ)上,綜合帄衡,統(tǒng)籌兼顧,本著計(jì)劃指標(biāo)積極開拓穩(wěn)妥的原則,在反復(fù)聽取各方面意見的基礎(chǔ)上,向xx總公司上報(bào)了20xx年公司財(cái)務(wù)計(jì)劃。并且,根據(jù)xx總公司下達(dá)公司的20xx年計(jì)劃任務(wù),層層分解落實(shí),下達(dá)了有關(guān)部門20xx年計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)。同時(shí),為了保證財(cái)務(wù)計(jì)劃的順利完成,財(cái)務(wù)部對(duì)各部計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行逐月檢查和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)執(zhí)行中存在的問(wèn)題,為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)。

2、20xx年財(cái)務(wù)決算工作。20xx年財(cái)務(wù)決算工作,是xx公司會(huì)計(jì)報(bào)表第一次上報(bào)xx總公司,這對(duì)會(huì)計(jì)決算工作提出了更高的要求。財(cái)務(wù)部根據(jù)會(huì)計(jì)決算工作的要求,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、齊心協(xié)力,加班加點(diǎn)不計(jì)報(bào)酬,認(rèn)真保質(zhì)保量地完成了會(huì)計(jì)決算幾十個(gè)報(bào)表的編制及上報(bào)工作,并對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表編寫了詳細(xì)的報(bào)表說(shuō)明,完滿地完成了會(huì)計(jì)決算工作任務(wù)。

3、員工集資工作。為了減少利息支出,減支增效。今年4月初,根據(jù)xx總公司業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目急需籌措資金的要求,以及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的決定,財(cái)務(wù)部組織員工動(dòng)員集資,半個(gè)月內(nèi)完成集資xx萬(wàn)元,完成了公司為中陜總公司發(fā)展項(xiàng)目籌措部分資金的任務(wù)。6月份,經(jīng)過(guò)多方努力,從xx工行xx支行取得貸款xx萬(wàn)元,緩解了資金短缺壓力,歸還了員工集資借款項(xiàng)xx萬(wàn)元,為公司節(jié)約利息支出xx萬(wàn)元。今年11月至12月,公司先后有三筆銀行貸款到歸還期限,按照銀行規(guī)定,如不能按期歸還貸款,一方面加罰息xx%,一方面取消公司貸款xx萬(wàn)元額度,直接影響公司信貸信譽(yù)。對(duì)此,公司領(lǐng)導(dǎo)十分著急。公司領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)部采取多種方案,千方百計(jì)籌措貸款到期周轉(zhuǎn)資金,經(jīng)過(guò)動(dòng)員員工退住房公積金后集資等辦法,籌措資金xx多萬(wàn)元,按期歸還了銀行到期貸款,維護(hù)了公司信貸形象,防止了借款逾期增加罰息,為公司節(jié)約利息支出xx萬(wàn)元。

4、中小企業(yè)融資工作。xx公司從去年4月份整體劃轉(zhuǎn)xx總公司管理以來(lái),按照總公司要求,努力把企業(yè)做大做強(qiáng),保證企業(yè)又快又好的向前發(fā)展,如何搞好資產(chǎn)運(yùn)作,發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)的最大效益,已是公司經(jīng)濟(jì)工作的重要環(huán)節(jié)。為此,20xx年財(cái)務(wù)部在資產(chǎn)抵押貸款中小企業(yè)融資方面,做了大量工作。1至3月份,多次向xx銀行報(bào)送貸款資料,銀行開戶、結(jié)算、轉(zhuǎn)移員工工資發(fā)放賬號(hào),拓展公司中小企業(yè)融資渠道,為企業(yè)尋求貸款支持。4月份向建行報(bào)送貸款資料,5月份多次向xx支行報(bào)送貸款資料,多次接受貸款調(diào)查。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部的多次努力,6月份從xx支行取得貸款xx萬(wàn)元。進(jìn)入9月份后,公司先后有工商行xx支行x筆貸款xx萬(wàn)元到期,財(cái)務(wù)部全力以赴,公司領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)調(diào),通過(guò)員工集資等辦法籌措資金,借新還舊,為公司節(jié)約了財(cái)務(wù)費(fèi)用支出。20xx年先后為中陜總公司解決中小企業(yè)融資xx萬(wàn)元,財(cái)務(wù)部代表公司為xx總公司業(yè)務(wù)發(fā)展解決急需資金問(wèn)題,作出了顯著成績(jī)。

5、財(cái)會(huì)工作量化管理。20xx年,財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行了較大調(diào)整,調(diào)整以后財(cái)會(huì)人員新手增多,如何圍繞財(cái)會(huì)工作各項(xiàng)工作任務(wù),帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部新老員工又好又快的完成各項(xiàng)工作任務(wù),財(cái)務(wù)部主要從量化管理入手,對(duì)財(cái)會(huì)工作、會(huì)計(jì)核算、費(fèi)用管理、資金調(diào)拔、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、報(bào)表報(bào)送、貸款中小企業(yè)融資等項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行具體量化,根據(jù)輕重緩急,具體分工,規(guī)定時(shí)間,落實(shí)到人,月初計(jì)劃,月中檢查,月末考核,使財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作落到了實(shí)處,既分工,又合作,緊張、規(guī)范保質(zhì)保量的按時(shí)完成了工作任務(wù),使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠通過(guò)財(cái)務(wù)信息帄臺(tái)、各種表格及分析,宏觀了解公司的各月財(cái)務(wù)狀況,為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)決策提供了重要依據(jù)。

6、財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)政部新頒布的`38個(gè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,新的企業(yè)所得稅法實(shí)施細(xì)則。財(cái)務(wù)部先后多次組織全體財(cái)會(huì)人員,學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,學(xué)習(xí)新企業(yè)所得稅法,對(duì)照新準(zhǔn)則,新所得稅法,結(jié)合公司實(shí)際,充分利用會(huì)計(jì)政策,開展會(huì)計(jì)核算。不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水帄。

7、會(huì)計(jì)檔案的歸檔整理工作。今年3月份,財(cái)務(wù)部對(duì)20xx年各種會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳本進(jìn)行了認(rèn)真登記,按照會(huì)計(jì)檔案工作要求完成了20xx年會(huì)計(jì)檔案整理工作。

8、配合總公司xx集團(tuán)成立,財(cái)務(wù)部通過(guò)大量的工作,配合總公司審計(jì)組完成了企業(yè)改制審計(jì)任務(wù)。

9、配合公司總經(jīng)理辦公室完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作任務(wù)。

10、完成20xx年各種稅務(wù)清算工作任務(wù)。

11、20xx年貸款證年檢及企業(yè)信貸等以及評(píng)審工作。

12、配合公司人事部完成公司理順工資方案的測(cè)算工作任務(wù)。

1、公司已4年沒(méi)有接受日常稅務(wù)檢查了,明年估計(jì)稅務(wù)檢查將是財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)。

2、組織財(cái)會(huì)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,提高財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水帄。

3、搞好資金結(jié)算,加強(qiáng)與銀行的聯(lián)系,準(zhǔn)備多次辦理xx萬(wàn)元貸款的分批到期轉(zhuǎn)貸工作任務(wù)。

4、進(jìn)一步搞好財(cái)務(wù)部財(cái)會(huì)量化工作管理。

審核專員工作總結(jié)篇十三

榮譽(yù)感,這是做為一名審核專員時(shí)最基本的要求之一。審核專員是企業(yè)的良心守護(hù)者,在保障消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。作為審核專員,我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)收獲體會(huì),讓自己在工作中得到不斷的進(jìn)步。本文將從五個(gè)方面,分享我作為審核專員工作的一些心得體會(huì)。

一、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)是審核專員的基本職責(zé)之一。

二、細(xì)心、耐心,是審核專員的基本素質(zhì)。

審核專員需要耐心細(xì)心,有好的行事風(fēng)格,需沉著處理問(wèn)題,并暫時(shí)避免情緒被干擾。一些申報(bào)流程復(fù)雜,信息繁雜,審核工作漏洞很多,細(xì)心、耐心是成功的企業(yè)很重要的保證。審核專員必須全面細(xì)致的審核每一個(gè)具體的細(xì)節(jié)環(huán)節(jié),防止紕漏、失誤發(fā)生,在保質(zhì)量的同時(shí),確保審核效率。

三、關(guān)注企業(yè)的社會(huì)影響力。

審核專員需要深入企業(yè),了解企業(yè)社會(huì)輿論的敏感點(diǎn)和熱點(diǎn),了解評(píng)審要求和審核流程,追蹤新時(shí)代新政策需求的變化;力入監(jiān)督和督促上報(bào),關(guān)注企業(yè)的社會(huì)影響力,在保證合規(guī)的同時(shí),發(fā)揮好企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任,成為社會(huì)建設(shè)的助推者。

四、保障消費(fèi)者權(quán)益

保障消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)用法律法規(guī)審慎審核銷售、廣告、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)等管轄良好的管理機(jī)制,對(duì)違反法律法規(guī)規(guī)定的行為及違規(guī)信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和報(bào)告,并對(duì)于違反規(guī)定的企業(yè)實(shí)施處罰。保障消費(fèi)者信息的充分真實(shí),信息的不準(zhǔn)確會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者的決策,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任,從而失去市場(chǎng)份額和影響力。審核專員要注意這些問(wèn)題,確保企業(yè)的產(chǎn)品、廣告、銷售行為符合規(guī)定。

五、注重效率提升

在保證審核準(zhǔn)確與合規(guī)等的基礎(chǔ)上,更應(yīng)注重時(shí)間效率,注重效率提升。審核專員在審核前就要做好規(guī)劃,合理安排時(shí)間,提高工作效率。并且采取適當(dāng)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍朔椒ê土鞒?,以最短時(shí)間內(nèi)完成審核任務(wù),并確保審核結(jié)果的正確與合規(guī)性。

總結(jié)

在這樣一個(gè)具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、專業(yè)技能、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和行責(zé)肩負(fù)著表彰社會(huì)公正、維護(hù)市場(chǎng)秩序、保護(hù)消費(fèi)者利益重要職責(zé)的工作中,審核專員要相信自己帶著榮譽(yù)工作,帶著責(zé)任進(jìn)步,心態(tài)平和,永遠(yuǎn)控制好自己的情緒和決策,做好復(fù)雜的審核工作,并不斷提升自己的審核能力與技巧,以不斷提高審核標(biāo)準(zhǔn),更好地履行審核職責(zé),為更多的企業(yè)保障可持續(xù)發(fā)展提供有力地保障。

審核專員工作總結(jié)篇十四

忙碌中我們告別了年,迎來(lái)了嶄新的20xx年,在這辭舊迎新之際,我代表財(cái)務(wù)部對(duì)過(guò)去一年來(lái)給予財(cái)務(wù)部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!

回顧年,財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作下,以成本管理和資金管理為重點(diǎn),以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高,現(xiàn)將年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

1.公司財(cái)務(wù)部每月承擔(dān)著大量的資金支付、費(fèi)用報(bào)銷、記賬、票據(jù)審核等工作。

同時(shí)還要配合公司的投標(biāo)工作;做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報(bào)和增減工作。面對(duì)平常而繁瑣的工作,財(cái)務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項(xiàng)的輕重緩急,妥善處理各項(xiàng)工作。及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合,基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

2.對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。

從原始發(fā)票的取得到填制憑證,從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存,從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集,都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行,使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。

按照公司的統(tǒng)一布署,有計(jì)劃、合理的安排使用資金,做到合理調(diào)配資金,保證工程施工過(guò)程中對(duì)各項(xiàng)用款的支付;保證項(xiàng)目投標(biāo)所需資金的使用等。對(duì)工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù),及時(shí)跟進(jìn),積極催要。

去年在公司辦公室人員空缺的情況下,主動(dòng)完成了年公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的`年檢工作。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署,配合相關(guān)部門完成項(xiàng)目投標(biāo)工作。

為了提高本部門的綜合業(yè)務(wù)能力,我們?cè)诠ぷ髦啵才艑W(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度,稅務(wù)制度,大家互相交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短。有效的提高了本部門的業(yè)務(wù)能力。

1.財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)有待提高。

針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn):包括稅務(wù)知識(shí)、銀行知識(shí)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專門時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論。進(jìn)行部門建設(shè),將財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作,還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能,增強(qiáng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

2.制度管理方面,加大監(jiān)督力度,定期對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn),做到防患于未然。人性管理方面:加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。

年財(cái)務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,在各部門的配合下,取得了較好的成績(jī)。年度,財(cái)務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。

雖然我們做了很多工作,但是,年的任務(wù)會(huì)更重,壓力會(huì)更大,還有很多事情等待著我們,我們將繼續(xù)努力,以務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!

審核專員工作總結(jié)篇十五

首先,工作積極性和工作效率的提高。

班每天都有人在上,如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情,以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去,那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工,落實(shí)到位,責(zé)任到位,同時(shí)也做到了賞罰分明,并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對(duì)每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。例如……,同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度,每天都會(huì)有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助,共同完成每天的收尾工作。這半年來(lái),我們的工作失誤明顯減少了,出錯(cuò)率降低了。

第二,學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步。

工作要做好,還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作輕松之余,我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問(wèn),并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核??嫉米畈畹娜说谜?qǐng)客,學(xué)習(xí)和娛樂(lè)相間,其樂(lè)融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入,正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì),不論是輪崗?fù)逻€是新員工,我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新,相互學(xué)習(xí),不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍,還沒(méi)掌握及時(shí)提出來(lái),共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好,要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績(jī)證明了我們的努力沒(méi)有白費(fèi)。

第三,服務(wù)的熱情。

服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對(duì)我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒(méi)有上妝,但是現(xiàn)在,不!在很早以前,她們都保持著良好的妝容。特別卓真,她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜,獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。我們不會(huì)太去在意結(jié)果,但是這無(wú)形中給了我們一個(gè)工作的壓力,要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客,無(wú)論熟悉還是陌生的。

還有我們也有我們的服務(wù)小竅門,就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的.服務(wù)熱情。

有做得好的,就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時(shí),也說(shuō)說(shuō)我們做得不足的方面:

1、作為組長(zhǎng)的監(jiān)督力度不夠,特別是我本身對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格,在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì),導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在5—6月份中,出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤,這個(gè)次數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上,還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對(duì)此,我們也作出了相應(yīng)的舉措,再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤,作為當(dāng)班的組長(zhǎng),責(zé)無(wú)旁貸,加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上,出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤,雖然沒(méi)有造成損失,但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān),在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。

其次在輪崗員工培訓(xùn)的過(guò)程中,我們忽略了按照公司的營(yíng)運(yùn)操作指然,而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)并采用了“填鴨式”的方法,這些失誤在后來(lái)的測(cè)試了暴露無(wú)遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然,一步一步來(lái),循序漸進(jìn)。

再者,我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無(wú)余,像在服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有雙手遞單,中途離席沒(méi)有致歉,沒(méi)有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通,提高這方面的意識(shí),并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒,大家群策群力。

總的來(lái)說(shuō),半年以來(lái),工作上有成績(jī)也有過(guò)失,我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面,同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。

審核專員工作總結(jié)篇十六

崗位基本信息

崗位名稱預(yù)決管審核專員所屬部門稽核部崗位職等

直接上級(jí)稽核部經(jīng)理直接下屬無(wú)

崗位概要:負(fù)責(zé)集團(tuán)各項(xiàng)目預(yù)、決算審核及執(zhí)行情況分析

職責(zé)描述

重點(diǎn)工作

1.計(jì)劃擬訂:根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃,組織擬訂項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃,并負(fù)責(zé)預(yù)算的組織工作;

4.決算審核:負(fù)責(zé)項(xiàng)目各階段各環(huán)節(jié)決算的審核工作;

一般工作

3.其他事項(xiàng):完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)性工作任務(wù);

主要責(zé)任

1.保證預(yù)、決算審核的及時(shí);

2.保證本崗位提供的各項(xiàng)資料及時(shí)、符實(shí)、準(zhǔn)確;

3.妥善處理審核過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況,無(wú)重大違規(guī)行為;

崗位權(quán)力

1.要求上級(jí)明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力;

2.根據(jù)工作需要,要求其他部門提供相關(guān)預(yù)決算審核相關(guān)資料的權(quán)力;

3.依據(jù)公司的相關(guān)制度,要求公司其他部門對(duì)本崗位工作予以合理配合的權(quán)力;

4.根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定,接受培訓(xùn),享受薪酬和各項(xiàng)福利政策的權(quán)力;

5.在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi),按制度自主開展本職工作的權(quán)力;

6.按公司制度享有的其他權(quán)力;

任職資格

歷:預(yù)決算等相關(guān)專,大專及以上學(xué)歷,具有三年以上房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

力:具有較強(qiáng)的數(shù)理能能、分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力;

質(zhì):為人廉潔、公正,堅(jiān)持原則,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真、細(xì)致,具有較強(qiáng)的保密意識(shí);

關(guān)鍵指標(biāo):預(yù)決算審核及時(shí)性、重大差錯(cuò)和違規(guī)行為發(fā)生次數(shù)

審核專員工作總結(jié)篇十七

1、訂單審核專員崗位職責(zé)

1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作;

2、配送管理:管理和優(yōu)化承運(yùn)商,降低整體運(yùn)輸成本,統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù);

4、報(bào)表管理:負(fù)責(zé)按時(shí)編制各類相關(guān)物流管理報(bào)表,及時(shí)向上級(jí)回報(bào)。

2、訂單審核專員崗位職責(zé)

1.審核淘寶、每日系統(tǒng)訂單,包括客戶名字、電話、地址、產(chǎn)品訂購(gòu)信息等。

2.系統(tǒng)操作訂單,及時(shí)反饋異常情況給相關(guān)人員。

3.根據(jù)賣家留言和淘寶客服的備注,修改有變動(dòng)的訂單,確??蛻魷?zhǔn)確無(wú)誤收到產(chǎn)品。

3、訂單審核專員崗位職責(zé)

1.做好部門內(nèi)外溝通協(xié)調(diào),保證倉(cāng)庫(kù)和訂單審核部門的銜接緊密性,及時(shí)更改訂單狀態(tài);

2.詳細(xì)了解備注,對(duì)于不明白的地方及時(shí)詢問(wèn)處理,需要和客戶聯(lián)系的及時(shí)聯(lián)系;

3.保證訂單登記正確率,數(shù)量、顏色、地址、電話等詳情均不得有誤;

5.遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

4、訂單審核專員崗位職責(zé)

1、跟進(jìn)和反饋銷售訂單的執(zhí)行,并錄入相關(guān)訂單內(nèi)容到crm系統(tǒng);

4、檢查特殊訂單的相關(guān)證明和審批,做好備案管理;

5、溝通并協(xié)助項(xiàng)目和產(chǎn)品部有效執(zhí)行公司相關(guān)政策,確保前端銷售高效執(zhí)行;

6、負(fù)責(zé)客戶的相關(guān)文件寄送,以及檔案歸檔和管理工作;

7、內(nèi)部整體流程(尤其是服務(wù)流程)指導(dǎo),支持和把控,負(fù)責(zé)內(nèi)部同事的流程咨詢;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

5、訂單審核專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接收客戶訂單、審核及錄入工作,跟蹤訂單處理情況;

3、庫(kù)存核對(duì)、單據(jù)的制作等;維護(hù)、操作erp系統(tǒng),確保及時(shí)、完整、正確的提供庫(kù)存動(dòng)態(tài)信息。

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