心得體會是一種對自身價(jià)值觀、態(tài)度和觀念的反思和確認(rèn)。寫心得體會時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際案例，用具體事例來支撐自己的觀點(diǎn)和體會，使文章更有說服力。這些心得體會范文來源于各個領(lǐng)域的優(yōu)秀個人和企業(yè)，具有重要的借鑒意義。
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇一
為期近兩周的急診?？谱o(hù)士培訓(xùn)即將結(jié)束，本次正規(guī)理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)收獲超過以往任何短期的學(xué)術(shù)活動，不僅改變了我對急診工作的認(rèn)識，豐富了我的理論，同時(shí)提高了我急救與監(jiān)測能力，受益匪淺，體會如下：
參加完?？谱o(hù)士培訓(xùn)后，方知自己其實(shí)與?？评蠋煹囊笙嗖钐h(yuǎn)，實(shí)是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓(xùn)過程中，我對省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認(rèn)識到護(hù)理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊，領(lǐng)略了省內(nèi)護(hù)理界精英在急診護(hù)理事業(yè)中的探索與貢獻(xiàn)，同時(shí)也使自己對急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!
理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)最佳的方式。說實(shí)話，在參加專業(yè)培訓(xùn)以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學(xué)習(xí)著，培訓(xùn)中很多的理論知識我們在自學(xué)大專的書本上都學(xué)習(xí)過而且考試過，但由于只為考試而學(xué)習(xí)和缺乏動手的物質(zhì)環(huán)境，所以所學(xué)到的知識很快就成過眼煙云，隨著考試的通過而丟棄。這次?？谱o(hù)士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)碌母杏X，兩方面讓我們學(xué)員特別滿意。一是課程內(nèi)容安排合理，所學(xué)的即是我們工作中所需要的。急診是個全科性較強(qiáng)的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓(xùn)內(nèi)容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實(shí)踐讓我們有足夠的時(shí)間消化所學(xué)內(nèi)容?？吹贸觯∽o(hù)理學(xué)會為我們的培訓(xùn)化費(fèi)了很大心血。
培訓(xùn)為我添自信。?？谱o(hù)士培訓(xùn)過程中，各位前輩都為我們講述了cpr術(shù)的操作規(guī)程以及國際cpr術(shù)的普及和發(fā)展;人工氣道的建立和呼吸機(jī)的使用是急診急救病人的當(dāng)家技術(shù)，培訓(xùn)中系統(tǒng)的講解，不僅使我在配合的過程中更加得心應(yīng)手，有時(shí)還能成為新醫(yī)生操作的指導(dǎo)者;學(xué)習(xí)了急救藥物的應(yīng)用與管理，使我對一些常規(guī)搶救藥物的應(yīng)用有了進(jìn)一步的認(rèn)識;心電圖的識別，可幫助我在今后的工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，為患者爭取治療時(shí)間。
急診護(hù)士必須愛病人勝過愛自己。培訓(xùn)期間，有好多積極的事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進(jìn)步。面對飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對護(hù)士提出的業(yè)務(wù)要求，面對當(dāng)今社會對護(hù)理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過這樣感概：當(dāng)護(hù)士難，當(dāng)好護(hù)士更難，當(dāng)一個急診好護(hù)士難上加難，學(xué)習(xí)期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報(bào)的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是急診護(hù)士必備的品質(zhì)。
總之，兩周的培訓(xùn)中，我所得到的知識、經(jīng)驗(yàn)與感悟，是我一生中的寶貴財(cái)富，急診是個需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的專業(yè)，選擇這個專業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說，既然選擇了它，就要堅(jiān)定做好它。
新護(hù)士心得體會和感悟篇3
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇二
xx年x月，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因?yàn)閯倓傔M(jìn)醫(yī)院工作的我沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)，又習(xí)慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識和急救技術(shù)及急救設(shè)備都不熟悉，我怕自己很難擔(dān)起急診科護(hù)士的責(zé)任，但是，在護(hù)士長及其他姐妹的耐心教導(dǎo)與幫助下，我漸漸適應(yīng)和融入了這急、忙、雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當(dāng)班獨(dú)立搶救危重病人，我看到自己的成長和進(jìn)步，時(shí)光如水，xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認(rèn)真的總結(jié)一下過去一年里自己成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的地方努力改進(jìn)，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。下面就是本人的工作總結(jié)：
過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點(diǎn)：
首先在工作作風(fēng)方面，我自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，服從管理，準(zhǔn)時(shí)上下班，和同事關(guān)系融洽，和諧相處，團(tuán)結(jié)合作，保證工作順利完成。其次，在護(hù)理工作方面，我全心全意為病人服務(wù)，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。
在工作中，我學(xué)了會觀察，只有細(xì)心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護(hù)士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。在工作中我還我學(xué)會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。
對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細(xì)致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時(shí)間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時(shí)間，便于患者的安排。
雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，保證自己工作的順利進(jìn)行。最后，在業(yè)務(wù)水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時(shí)，這就需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。我還要加強(qiáng)理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應(yīng)牢記在心里。我還應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)水平，如小兒頭皮針及各項(xiàng)搶救儀器的使用。
今天我坐在桌前寫這份總結(jié)，回想來急診科這幾個月工作生活的點(diǎn)滴，不禁感慨萬千，曾為了打中一個頭皮針高興過，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)下班而抱怨過，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，xx都已經(jīng)劃上了句號，也成為了記憶，我們每個人都應(yīng)該以一個全新的自我。
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇三
第一段：引言（字?jǐn)?shù)100字）
作為醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者，護(hù)士承擔(dān)著繁重的工作任務(wù)和巨大的責(zé)任。然而，偶爾也會遭遇患者或家屬的投訴。這種投訴對于護(hù)士來說既是一種壓力，也是一個機(jī)會。在面對投訴時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會正視問題、勇于反思，從中尋找改進(jìn)的空間，以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理質(zhì)量。
第二段：面對投訴的第一感受（字?jǐn)?shù)200字）
面對投訴，第一感受往往是情緒上的不安和困惑。我們所做的努力和付出被投訴的聲音所淹沒，不禁讓我們感到委屈和失落。然而，想要解決問題和改進(jìn)自己，我們必須冷靜下來，客觀地分析投訴是否有道理。如果投訴屬實(shí)，那么我們應(yīng)該接受并認(rèn)真對待；如果投訴是無理取鬧，我們也要坦然接受，并通過合適的方式進(jìn)行處理。
第三段：怎樣面對投訴（字?jǐn)?shù)300字）
面對投訴，我們應(yīng)該首先保持冷靜和理智。不論情緒有多激動，我們要保持自我控制，避免言語沖突和舉止失禮。其次，我們應(yīng)該主動與患者或家屬溝通，聽取他們的意見和訴求。雖然有時(shí)我們難以了解對方投訴的真正原因，但是通過溝通，我們可以建立更好的互動關(guān)系，并為下一步解決問題奠定基礎(chǔ)。再次，不要逃避問題，我們要認(rèn)真面對自己的錯誤，接受批評，尋找改進(jìn)的方向。畢竟，我們的目標(biāo)是提供最好的護(hù)理服務(wù)，確?；颊叩陌踩褪孢m。最后，我們應(yīng)該將投訴當(dāng)做一種機(jī)會，它能幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并成為我們改進(jìn)的動力。
第四段：投訴的影響與啟示（字?jǐn)?shù)300字）
投訴不僅僅是對護(hù)士個人的批評，更是對整個醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的警醒。護(hù)士的投訴意味著患者對整體護(hù)理質(zhì)量的不滿，對醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的不信任。因此，我們應(yīng)該將投訴視為一次反思和學(xué)習(xí)的機(jī)會，不斷完善自己的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)，投訴也提醒我們，對于患者的需求和意愿要給予更多關(guān)注和尊重，建立有效的溝通和信任。只有真正將患者的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)，才能得到患者及其家屬的理解和支持。
第五段：結(jié)束語（字?jǐn)?shù)100字）
對于被投訴的護(hù)士而言，投訴是一種挑戰(zhàn)，也是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過正視問題、勇于反思以及不斷提高自身的素養(yǎng)，我們可以更好地應(yīng)對投訴，并將其轉(zhuǎn)化為護(hù)理工作的提升動力。最終目標(biāo)是為每一位患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，確保他們的身心健康。讓我們用責(zé)任、專業(yè)和關(guān)愛，重新樹立患者對護(hù)士的信任和尊重。
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇四
在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，順利完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
二、專業(yè)知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。
認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中態(tài)度端正。
三、在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面
嚴(yán)格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能認(rèn)真對待，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展，在閑暇時(shí)間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
四、在生活方面
養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處;，在工作期間能互相幫助。
五、今后的目標(biāo)
在新的一年里，我決心加強(qiáng)自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇五
隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷提升，人們對護(hù)士的要求也越來越高。然而，在緊張繁忙的工作環(huán)境中，護(hù)士不可避免地會面臨各種投訴。作為一名護(hù)士，我也曾經(jīng)歷過被投訴的經(jīng)歷。通過這次經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到自己的不足，并從中得到了一些寶貴的心得體會。
首先，我意識到護(hù)士是一個關(guān)乎生命的行業(yè)。每一次與患者接觸，都可能影響到他們的生命和健康。因此，我們必須要始終保持高度的責(zé)任感和專業(yè)精神。不僅要熟悉護(hù)理技術(shù)和操作規(guī)范，還要懂得傾聽患者的需求和關(guān)注他們的感受。在被投訴的過程中，我意識到自己在這方面存在一些不足之處。有時(shí)候，我過于專注于完成任務(wù)，忽略了對患者的關(guān)心和體貼。因此，我決定提升自己的溝通能力和情感表達(dá)，努力使每一位患者感受到我們的關(guān)懷。
其次，我明白了在處理投訴時(shí)應(yīng)該保持冷靜和理智。當(dāng)我收到被投訴的通知時(shí)，起初我感到很沮喪和委屈。然而，我冷靜下來后，開始反思投訴的原因和對方的訴求。通過與投訴者的溝通，我明確了問題所在，并誠實(shí)地向?qū)Ψ降狼负统姓J(rèn)錯誤。這次投訴使我更加成熟和冷靜，學(xué)會了控制自己的情緒，以及解決和處理各種問題的能力。
第三，我了解到學(xué)習(xí)是長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。無論何時(shí)何地，作為一名護(hù)士，我們都應(yīng)該時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。通過不斷學(xué)習(xí)，我們可以提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地服務(wù)患者。在被投訴后，我專門花時(shí)間回顧自己的護(hù)理知識，參加一些培訓(xùn)課程和講座，以提高自己的專業(yè)能力。我深刻認(rèn)識到只有通過學(xué)習(xí)，才能在急救和護(hù)理技術(shù)等方面更加?jì)故?，為患者提供更安全和?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
此外，我也意識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的一員，我們必須與其他護(hù)士和醫(yī)生緊密合作，相互配合，共同努力。在被投訴后，我主動與同事進(jìn)行交流，并聽取他們的建議和意見。他們的支持和鼓勵使我更加堅(jiān)定地面對投訴，并找到解決問題的方式。團(tuán)隊(duì)合作不僅有利于提高醫(yī)療質(zhì)量，還能幫助我們減少犯錯的可能性。
最后，我認(rèn)識到護(hù)士被投訴也是一種成長的機(jī)會。每一次投訴都是對我們工作中不足的警示和提醒。通過反思自己的缺陷并采取行動改進(jìn)，我們可以成為更好的醫(yī)護(hù)人員。因此，我們應(yīng)該坦然接受投訴，并以積極的態(tài)度對待，從中得到啟發(fā)和提高。
總之，護(hù)士被投訴是一種不可避免的現(xiàn)象。作為護(hù)士，我們應(yīng)該保持高度的責(zé)任感和專業(yè)精神，冷靜處理每一次投訴。學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作是提升自己的重要途徑。最重要的是，我們要以積極的態(tài)度對待投訴，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇六
隨著時(shí)間的推移，我逐漸從護(hù)士長的角色中領(lǐng)悟到了人生的意義和價(jià)值。在這個困難與挑戰(zhàn)并存的職業(yè)中，我得到了成長和積累。底下我將分五個部分來闡述我在擔(dān)任后護(hù)士長這個崗位上的所思所悟。
第一段，成為后護(hù)士長的自我反思。當(dāng)我第一次被提升為后護(hù)士長時(shí)，我感到既興奮又不安。作為一個護(hù)士長，我的責(zé)任不再僅限于照顧病人，我需要負(fù)責(zé)管理整個護(hù)理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)工作，做出決策。為了應(yīng)對這種變化，我開始主動尋求反饋和學(xué)習(xí)機(jī)會。我不僅參加了領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，還與有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長交換經(jīng)驗(yàn)，從他們那里學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段，面臨挑戰(zhàn)時(shí)的困惑與磨練。在擔(dān)任后護(hù)士長的過程中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾、工作中的疲勞和焦慮，都是我每天都要面對的問題。在面對這些挑戰(zhàn)時(shí)，我學(xué)會了保持冷靜和內(nèi)心的平和。我深知作為領(lǐng)導(dǎo)者，我必須給予團(tuán)隊(duì)成員支持和鼓勵，才能幫助他們克服困難，完成工作任務(wù)。
第三段，體會到責(zé)任與使命的重要性。隨著職位的提升，我的責(zé)任也變得越來越大。我成為了團(tuán)隊(duì)的榜樣和引領(lǐng)者。我明白自己不僅要關(guān)心病人的安全和健康，還要關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的工作和生活。我將自己的成長與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，希望通過我的努力和帶領(lǐng)，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成長和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
第四段，通過團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。作為一名護(hù)士長，我意識到，只有通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們才能更好地完成工作任務(wù)。因此，我鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間分享經(jīng)驗(yàn)、相互支持和協(xié)作。我也努力提供更好的工作環(huán)境和培訓(xùn)機(jī)會，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提升自己的專業(yè)水平。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們?nèi)〉昧嗽S多令人驕傲的成果，也使我們的工作更加高效和順利。
第五段，從中得到的成長和收獲。擔(dān)任后護(hù)士長的這段經(jīng)歷，讓我從一個單純的護(hù)士成長為了一個綜合素質(zhì)更豐富的領(lǐng)導(dǎo)者。我學(xué)會了如何管理團(tuán)隊(duì)、做出決策、解決問題。我也更加珍惜每一個與病人接觸的機(jī)會，用心的對待每一個病人。最重要的是，我明白了領(lǐng)導(dǎo)的艱辛和責(zé)任，也更加深刻地理解了服務(wù)的真正含義。
總結(jié)一下，擔(dān)任后護(hù)士長是一段充滿挑戰(zhàn)和成長的旅程，我從中收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和智慧。我明白了作為一名護(hù)士長的責(zé)任和使命，也學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。我深刻感悟到，只有通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，才能成為一名優(yōu)秀的后護(hù)士長，為病人和團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇七
此次培訓(xùn)班有來自全省二級以上醫(yī)院護(hù)理部主任64人，護(hù)士長108人。授課老師有衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理管理處郭燕紅處長、《中華護(hù)理雜志》主編劉蘇君、安醫(yī)大一附院院長朱啟星、蚌埠醫(yī)學(xué)院一附院院長陳余清以及國內(nèi)知名護(hù)理專家及省內(nèi)部分醫(yī)院管理專家、護(hù)理專家，同時(shí)安排有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長進(jìn)行臨床實(shí)踐教學(xué)。
此次培訓(xùn)采取階段性、遞進(jìn)式的理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)模式。首先是第一階段的專業(yè)及崗位相關(guān)知識培訓(xùn)20天。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論、理論和社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)以及護(hù)理科研、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)等相關(guān)知識與方法，課程結(jié)束后即進(jìn)行理論考試。大家都稱此為魔鬼式培訓(xùn);緊接著便進(jìn)入緊張的第二階段的崗位實(shí)踐4周。崗位實(shí)踐內(nèi)容："以病人為中心"的整體護(hù)理及管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(臨床護(hù)理示范工程)、護(hù)士長崗位職能、病房科學(xué)管理、護(hù)士人力資源合理使用、風(fēng)險(xiǎn)防范、和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，完成前兩個階段任務(wù)后進(jìn)入學(xué)用結(jié)合講評及考核階段。
通過近兩個月系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)和規(guī)范化崗位培訓(xùn)并經(jīng)嚴(yán)格的理論考試和綜合考評后本人順利取得了由省衛(wèi)生廳頒發(fā)的崗位培訓(xùn)證書和省護(hù)理學(xué)會頒發(fā)的成績合格證明。由于本人努力學(xué)習(xí)，成績優(yōu)異，有幸成為16位優(yōu)秀學(xué)員之一，并獲得省護(hù)理學(xué)會頒發(fā)的優(yōu)秀證書。
通過培訓(xùn)班20天的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)及1個月的規(guī)范化臨床崗位實(shí)踐，我了解了很多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的社會學(xué)、組織學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)等學(xué)科的理論知識;培養(yǎng)了科學(xué)的制定工作計(jì)劃以及創(chuàng)新思維的能力;提升了觀察、分析、界定問題的能力以及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的能力;掌握了對科室人、財(cái)、物科學(xué)的管理特別是對科室人力資源的管理，如合理彈性排班、分層次使用護(hù)士、護(hù)士積極性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等，使自己增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。通過此次學(xué)習(xí)使我從內(nèi)心認(rèn)識到作為一個護(hù)理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，要不斷的增強(qiáng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學(xué)會應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識和方法解決護(hù)理管理工作中的實(shí)際問題，而我們護(hù)士長作為基層管理者是科室的帶頭人、領(lǐng)頭雁，雖然職位并不顯赫，擔(dān)負(fù)的重任不同一般，護(hù)士長要從單純的經(jīng)驗(yàn)型走向科學(xué)的多元化管理之路，就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷開闊視野、不斷更新知識、不斷更新觀念，這樣才能提高護(hù)士長的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高護(hù)士長的素質(zhì)修養(yǎng)，在自己平凡而艱辛的護(hù)理崗位上充分體現(xiàn)護(hù)士長的核心競爭力和人格魅力。
通過此次學(xué)習(xí)，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒上級醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護(hù)理技能和以人為本的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務(wù)。這里我想引用一位老師說的話："一個人的價(jià)值決定一個人的態(tài)度，一個人的態(tài)度決定一個人的行為，一個人的行為決定一個人的成敗"。在護(hù)理服務(wù)體系中，我們首先要理念培植：運(yùn)用海爾精神———用戶永遠(yuǎn)是對的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是營造理性環(huán)境：質(zhì)疑態(tài)度，創(chuàng)新思維，超越思維，改進(jìn)意識，領(lǐng)先意識，富集效應(yīng)9月23日----25日，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，人事科組織、部署中層干部管理培訓(xùn)會，我作為年輕的護(hù)士長有幸參加了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
此次培訓(xùn)會選在遠(yuǎn)離醫(yī)院的太白山下舉行。剛一下車，映入眼簾的是藍(lán)藍(lán)的天、綠綠的山、清澈的河水，優(yōu)雅的環(huán)境、清新的空氣頓時(shí)洗去了我旅途的疲憊。脫離緊張的工作環(huán)境，使得每一位參會人員的身心都得到徹底放松，能全身心的投入到學(xué)習(xí)中來，從而達(dá)到培訓(xùn)的目的。由此可見院領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)會的用心良苦，從中也不難看出院領(lǐng)導(dǎo)對中層干部的理解和關(guān)心、體貼。
此次培訓(xùn)會的內(nèi)容十分的豐富，讓我收獲頗豐。開幕式上魚書記講到：“藍(lán)云的事跡和我院__年民主評議醫(yī)療機(jī)構(gòu)方案評比的具體內(nèi)容，其中包括：依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，收費(fèi)情況，醫(yī)療服務(wù)，不良風(fēng)氣的處理等”。藍(lán)云的事跡讓我深深感覺到，作為一名醫(yī)務(wù)工作者那種崇高的職業(yè)情操和無私的奉獻(xiàn)精神，他將鞭策我在今后的工作中更加的努力，視病人如親人，盡最大可能為患者服務(wù)，給他們無微不至的關(guān)懷。有了民主評議，對醫(yī)院、對科室都是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，就要求從我做起，從現(xiàn)在做起。作為科室的管理者要有緊迫感。
院長的講話更是豐富多彩，涉及到各個方面，包括：工作、學(xué)習(xí)、生活等等。院長的講話使我深深的體會到：(1)、醫(yī)療職業(yè)是神圣的，但也是高風(fēng)險(xiǎn)的。常言道“常在河邊走，哪有不濕鞋”，就要求我們醫(yī)生、護(hù)士在治病救人過程中要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，合理的治療方案。作為科室的管理者一定要把好最后關(guān)，有絕對的應(yīng)變能力，一旦出事要有正確的應(yīng)對措施。(2)、注重專業(yè)的精益求精。醫(yī)療技術(shù)的不斷革新，迫使我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，驕傲使人落后。取得暫時(shí)成就算不上什么，作為科室管理者要有遠(yuǎn)見意識。(3)、先做人后做事。做為醫(yī)務(wù)人員我們不能一味的只追求個人利益而失去做人的準(zhǔn)則，開大處方，用本不該用的高回扣藥品和器材，作為管理者我一定用作人的基本原則要求個人和帶動本科室人員嚴(yán)格履行醫(yī)德規(guī)范，自覺做到根據(jù)病人實(shí)際需要選用合理的藥品和器材，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量來改變社會對我們醫(yī)務(wù)人員的偏見。(4)、處理好人際關(guān)系。醫(yī)院是個小社會，在工作中要善于團(tuán)結(jié)同事，不要斤斤計(jì)較，要有廣闊的胸懷，接納不同的意見。尊敬師長，分清師就是師，兄則是兄，不可今日稱師，明日道兄。要善于運(yùn)用溝通技巧，處理好上下級關(guān)系、平級關(guān)系，用我的真誠贏得各部門、各級人員對手術(shù)室工作的大力支持。
交大一附院財(cái)務(wù)部趙平副部長從醫(yī)療經(jīng)濟(jì)核算與薪酬分配方面給我們上了一堂精彩的科學(xué)核算知識培訓(xùn)，使我認(rèn)識到：醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了運(yùn)用高超的醫(yī)療技術(shù)治病救人，還要在眾多的競爭中求得發(fā)展，那么效益則是最好、最有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)，在合理收費(fèi)的約束下，如何創(chuàng)收是每一位科室領(lǐng)導(dǎo)者值得深思的問題。目前，我院每天手術(shù)量在30臺左右，如何拓展服務(wù)項(xiàng)目需要我們認(rèn)真思考。作為手術(shù)室副護(hù)士長，應(yīng)該隨時(shí)捕捉各臨床科室專業(yè)拓展前沿信息，積極學(xué)習(xí)手術(shù)配合的最新技能和方法，在為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)達(dá)到經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的再提高。
新護(hù)士心得體會和感悟篇4
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇八
20__年_月_日至_月_日，我在護(hù)理部安排下參加了某護(hù)士長培訓(xùn)班，從各方面進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致、深入的學(xué)習(xí)。通過這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護(hù)士長，要不斷地學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護(hù)理管理工作。我總結(jié)了如下心得體會：
首先，通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到：
1、護(hù)士長是護(hù)理工作的“排頭兵”，要成為一個優(yōu)秀的護(hù)士長，需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù)，充分運(yùn)用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。
2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍，營造一個積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，做到人人有責(zé)任，事事有人管。
3、安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn)，也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個話題，是護(hù)理質(zhì)量的保證，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，護(hù)士長不是先批評犯錯的護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強(qiáng)這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實(shí)、最根本的考核方式，護(hù)士長要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理：細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全，細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。
7、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。建立健全績效考核分配制度，利用激勵機(jī)制調(diào)動全科護(hù)士的工作積極性。
其次，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)理人員有了深一步的認(rèn)識，我們必須要做到以下幾點(diǎn)：
3.要不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，要不斷向黨組織靠攏，提高整體思想素質(zhì);
5.要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，團(tuán)結(jié)就是力量!
數(shù)日的講座結(jié)束了，每一次我都早早地到場，認(rèn)真地記錄，生怕漏掉了一丁點(diǎn)兒內(nèi)容。培訓(xùn)之后，我思考了很多，計(jì)劃重新整理一下筆記，并重點(diǎn)看一些相關(guān)方面的書籍，明確自己的職責(zé)，在我科的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日里，將我學(xué)到的這些理念、經(jīng)驗(yàn)、知識傳授給我科的護(hù)理人員，讓大家加強(qiáng)認(rèn)識，從自身抓起，共同進(jìn)步。
新護(hù)士心得體會和感悟篇2
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇九
今年_月，我有幸參加了__省護(hù)理學(xué)會舉辦的為期三個月的重癥護(hù)理專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)班，特別感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長及同事們給了我這次接受新思想、新事物和開闊視野的機(jī)會，使我不僅進(jìn)一步掌握了科學(xué)的工作方法和過硬的工作本領(lǐng)，讓我能夠更好地勝任工作。
我們這次的培訓(xùn)分為兩個部分，包括一個月的理論學(xué)習(xí)和兩個月的臨床見習(xí)，我選擇的見習(xí)基地是__附屬醫(yī)院。__附院是一所百年老院，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)、業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)為一體的省屬大型綜合性三級甲等醫(yī)院。其中重癥醫(yī)學(xué)科成立于20__年，是__省第一所icu病房。目前是青島市特色?？疲琠_市icu質(zhì)量控制中心，碩、博士研究生授權(quán)點(diǎn)，__省首批危重癥專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)基地之一，20__年成為__省重點(diǎn)?？?，并且在__輸油管道爆炸事件搶救傷員的過程中發(fā)揮了重要的作用，為此事件中住院傷員零死亡的奇跡創(chuàng)造，立下了汗馬功勞!通過這次學(xué)習(xí)，我也小有收獲，愿與大家分享。
一、開闊思路，活躍思維，跟進(jìn)發(fā)展。icu是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的一個獨(dú)立的新興學(xué)科，它覆蓋醫(yī)學(xué)眾多分支學(xué)科，是醫(yī)院整體實(shí)力的集中體現(xiàn)、醫(yī)療水平的“晴雨表”，所以icu必須有比其他科室的過人之處，必須有它的核心技術(shù)和特定專長。這就要求我們要時(shí)刻注意外界發(fā)展的動態(tài)以及一切新技術(shù)、新項(xiàng)目的學(xué)習(xí)!我認(rèn)為，雖然我們現(xiàn)在的設(shè)備不是最高端的，但是我們的思想?yún)s不能太過落后，我們要緊觸時(shí)代的脈搏，才能跟上icu日新月異的發(fā)展。
二、對icu的未來充滿信心。icu護(hù)士處在一個封閉的環(huán)境，面對的是急危重癥患者，在icu年資稍微長一點(diǎn)的護(hù)士，身體里還會有多重耐藥菌的定值，甚至我們精心的護(hù)理由于環(huán)境的特殊而得不到患者的認(rèn)可等等，我曾經(jīng)為自己的選擇后悔過，我認(rèn)為我理想中的價(jià)值并沒有得到體現(xiàn)?？墒牵ㄟ^這次學(xué)習(xí)，我了解到，icu是學(xué)科發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、自然和社會發(fā)展的產(chǎn)物，我們?yōu)榛颊咛峁┳畲笙薅鹊纳Ｕ希瑴p輕臨床科室的工作壓力，為各科的技術(shù)創(chuàng)新提供有力保障，特別是一些應(yīng)急事件的發(fā)生，更是使國家、社會、醫(yī)院對icu有了進(jìn)一步的了解與重視。雖然道路是曲折的，但icu的未來一定是光明的!
四、豪取各家智慧。__說：有很多良友，勝過有很多財(cái)富!所以，最令我心感快慰的是結(jié)識了很多醫(yī)院的精英，這樣，不僅是生活上多了許多的朋友，日后的工作中也多了很多老師!
五、甘愿充當(dāng)學(xué)徒工精神。在學(xué)習(xí)的過程中，有的老師會要求我們跟他們一起完成一些很基礎(chǔ)的護(hù)理，有些進(jìn)修同學(xué)會有怨言。我個人認(rèn)為，當(dāng)學(xué)徒就要無休止的干活磨練、忍辱負(fù)重，練就一顆不平常的平常心，才能求得真經(jīng)。如果對自己做的每件事情都抱有很大熱情，每一件事情都會用心去做，完全的投入，并且都希望看到一定的成績，來證明自己的進(jìn)步，雖然有時(shí)會很辛苦，但總能從中總結(jié)出對自己有用的經(jīng)驗(yàn)。所以知識需要聰明的領(lǐng)會，更需要時(shí)間的積累、心智的消耗。從來不講報(bào)酬，也沒有報(bào)酬，沒有報(bào)酬的學(xué)習(xí)也許更讓人珍惜，更能錘煉一顆是否求得真經(jīng)的真心!
雖然兩個月的時(shí)間不算短，但需要學(xué)的知識太多，所以感覺收獲還沒有預(yù)計(jì)的大，感到還有更多需要掌握的還沒掌握，回來后要不斷鞏固收獲的知識，努力學(xué)習(xí)使自己有更大的提高!
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇十
護(hù)士，是一群默默堅(jiān)守在醫(yī)院一線的白衣天使。而護(hù)士長則是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)、教育和支持。作為一位后護(hù)士長，距離我剛從護(hù)理崗位轉(zhuǎn)型已經(jīng)過去了五年。這五年間，我不斷與護(hù)士長的角色進(jìn)行調(diào)適，我在承擔(dān)責(zé)任和提供護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，也積累了許多感悟和體會。
【第一段】知行合一，言傳身教
作為一位后護(hù)士長，最重要的是將自己的專業(yè)知識和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)傳遞給晚輩護(hù)士。在實(shí)際工作中，我時(shí)刻保持謙虛、學(xué)習(xí)的態(tài)度，勤于觀察和鉆研，不斷學(xué)習(xí)新知識并將其應(yīng)用于實(shí)踐中。我相信，只有自己具備了專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，才能夠給予護(hù)士更好的指導(dǎo)和幫助。言傳身教是我對護(hù)士長角色最重要的理解，通過身體力行，我希望能夠成為團(tuán)隊(duì)的榜樣，影響更多的年輕護(hù)士。
【第二段】傾聽與關(guān)懷，心系團(tuán)隊(duì)
作為護(hù)士長，了解護(hù)士們的需求和心聲是很重要的。我始終保持與團(tuán)隊(duì)密切的聯(lián)系，與護(hù)士們進(jìn)行交流，傾聽他們的想法和問題。每周定期的團(tuán)隊(duì)會議，我會主動邀請護(hù)士們發(fā)表意見和建議，讓大家都能夠參與到團(tuán)隊(duì)的決策中。同時(shí)，我也時(shí)刻觀察著護(hù)士們的工作狀況和情緒變化，及時(shí)給予關(guān)懷和支持。通過這種傾聽與關(guān)懷，我希望能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
【第三段】培訓(xùn)與發(fā)展，追求卓越
作為一名后護(hù)士長，我深知持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展是自身和團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的關(guān)鍵。我會根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需求和個人的發(fā)展方向，安排各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會。我自己也會積極參加各類研討會和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的專業(yè)水平和管理能力。同時(shí)，我也鼓勵團(tuán)隊(duì)成員參加各類學(xué)術(shù)交流活動和培訓(xùn)課程，追求卓越。只有在不斷學(xué)習(xí)和變革中，我們才能跟得上時(shí)代的步伐。
【第四段】平衡與疲勞，保持工作動力
作為一名護(hù)士長，工作常常是繁忙和緊張的。在照顧他人的同時(shí)，我們也必須注意保護(hù)好自己。我深知自己的身體和心理健康是為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)。因此，我會合理安排工作和休息的時(shí)間，保持良好的生活習(xí)慣和工作狀態(tài)。當(dāng)我感到疲勞和困惑時(shí)，我也會找人傾訴，尋求支持和幫助。通過保持平衡和關(guān)注自己的身體和心理健康，我能夠保持工作動力，并更好地為團(tuán)隊(duì)服務(wù)。
【結(jié)束】總結(jié)
作為一名后護(hù)士長，我深知自己的責(zé)任和使命。通過與護(hù)士長的角色不斷調(diào)適，我珍惜每一次成長和學(xué)習(xí)的機(jī)會。我相信，只有不斷地學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，才能夠更好地支持和幫助護(hù)士團(tuán)隊(duì)，為每一位患者提供溫暖和高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。我將繼續(xù)努力，用我的實(shí)際行動和心靈去回饋這個美麗的職業(yè)。
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇十一
__是我們醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”。
根據(jù)醫(yī)院工作主題和工作任務(wù)以及護(hù)理部的活動方案，我們大科制定了“親情服務(wù)，愛心施護(hù)”工作方案。
如今，20__年就要過去了，回頭看看，我們的工作似乎與以往沒有什么不同，還是一日復(fù)一日地重復(fù)著每天瑣碎的護(hù)理。可是，有一件事我一直在努力做著，就是用真誠的微笑來對待每個住院的病人，用自己的細(xì)心和耐心去護(hù)理他們。
曾經(jīng)，我以為微笑沒有什么難做到的，
我這個人本身就喜歡笑。可常年累月的笑著，只要身穿護(hù)士服，開始一線的繁瑣作業(yè)時(shí)就要面帶微笑，這樣，就不是那么簡單了。這些，就需要不懈的努力。它之所以能持之以恒，是因?yàn)樗鼇碓从谖覀兘】怠⒎e極的心態(tài)，來源與我們認(rèn)認(rèn)真真的社會責(zé)任和自身價(jià)值追求。這種微笑，不僅僅是護(hù)士仁愛之心的自然流露，還是我們崇高價(jià)值追求的鮮明表現(xiàn)。
微笑，在我們的日常護(hù)理工作中發(fā)揮著重要的作用。在以病人為中心、整體護(hù)理的今天，病人對我們的要求已經(jīng)不僅僅限于是醫(yī)療操作的執(zhí)行者了。他們需要感受溫暖，得到尊重。人的感情都是有共鳴的。設(shè)想一下，當(dāng)你獨(dú)自一個人在一個陌生的地方，很無助，很迷茫的時(shí)候，看到一個微笑著的友人，關(guān)心的問你遇到什么麻煩，并愿意幫助你時(shí)，你的內(nèi)心是什么樣一種感覺?而我們每天都在扮演著那個友人，每天都在讓不同的病人遇見，在任何時(shí)候都不能讓他們一個人面對疾病，我們時(shí)時(shí)刻刻都會予以幫助，和他們一起面對。比如，我們常常會遇到的，一位這樣的病人，他不理解我們的工作，態(tài)度很生硬，對這不滿，對那也懷疑。可是，我每天上班來到病房，并沒有一樣用生硬的態(tài)度去回應(yīng)他，我微笑著喊他的名，很多時(shí)候，他都是淡漠的看了我一眼，可我，不會去在意，繼續(xù)用平和的語氣對他說：我是你的責(zé)任護(hù)士，今天特地來看你，給你做些健康宣教，或者，有什么需要我?guī)兔Φ?，請盡管說。護(hù)士該說的，該提供的幫助，絕對不會因?yàn)樗膽B(tài)度而缺少什么。后來，在一次給他拔針的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他的指甲很長，就拿來指甲剪，耐心的解釋，告訴他留長指甲不好的地方，并且建議他剪指甲，可這個病人態(tài)度還是很生硬，始終淡漠的看著我，沒有說話。呵呵，讓人驚喜的'是，第二天早上交接班的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他的長指甲不見了，漸漸地，還能看到他帶笑的面孔和生動的表情。有的時(shí)候，還能聽到他說起自己憂心的事和聊起家常?？粗霓D(zhuǎn)變，我的心里頭會很感動。因?yàn)?，護(hù)士的工作可以得到病人的贊許，是很不容易的。而我，將會一如繼往地，用同一種態(tài)度，微笑著面對他們。每天晨護(hù)幫他們掖掖被子，整整床單元，值夜班時(shí)幫忙關(guān)關(guān)燈，帶帶門什么的。不管是好說還是不好說的病人，我們都可以這么做，都可以保持微笑。當(dāng)?shù)玫剿麄兊睦斫夂托湃蔚臅r(shí)候，我體會到自己所做的不僅僅是奉獻(xiàn)和付出，我們的人格同時(shí)在對患者的關(guān)懷、理解和愛中得到了升華。我希望用自己的愉悅、信心和患者的沮喪、絕望做交換，用微笑撫慰他們傷痛的心靈。一個真誠的微笑，一個關(guān)切的眼神，如冬日里的一股暖風(fēng)，拉近了人與人之間的距離，增加了理解與包容。漸漸地，我懂得了：不能把對生命的憐惜和救助劃為純粹的工作，這更是一種對愛的本能。
用你真誠的微笑去為病人服務(wù)，其實(shí)沒有那么難。因?yàn)槲覀冇薪】?、積極的心態(tài)，有認(rèn)認(rèn)真真的社會責(zé)任和自身價(jià)值追求。對一位首次來住院的病人，我們微笑迎接，給他一句簡單的問候，會給病人很大的安慰，能使他們消除陌生感，從而增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣;在日常治療護(hù)理中，給患者一個自信而堅(jiān)定的微笑，能消除緊張，打消顧慮，讓他們更好地配合治療;當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)和康復(fù)時(shí)，給予一個贊許的微笑，說一句鼓勵的話語，能愉悅患者曾經(jīng)傷痛的心;當(dāng)處于臨終或“回天無術(shù)”的病人時(shí)，除了做好必要的解釋，坦誠自己的內(nèi)疚和無奈之外，也不要忘記表達(dá)歉意與渴望諒解的微笑。只要身穿護(hù)士服，工作在臨床一線時(shí)就要學(xué)會面帶微笑，真誠地微笑。
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇十二
護(hù)士是醫(yī)療事業(yè)中重要的支持力量之一，不僅在醫(yī)護(hù)工作中扮演關(guān)鍵角色，還經(jīng)常面對患者的情緒宣泄和困難問題。護(hù)士支援是為護(hù)士提供必要的資源和支持，以幫助他們在工作中更好地應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)。通過支援護(hù)士，我深刻地體會到了他們工作的艱辛和偉大，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些重要的心得體會。
首先，在護(hù)士支援的過程中，我意識到了護(hù)士的重要性。護(hù)士是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，他們承載著照料患者、提供醫(yī)療服務(wù)的重責(zé)任。在與護(hù)士們交流中，我被他們堅(jiān)韌不拔的精神所感動。他們在長時(shí)間的值夜班和超負(fù)荷工作中依然能夠保持積極的態(tài)度，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士不僅僅是醫(yī)療知識的傳遞者，更是患者的心靈寄托和支持者。
其次，護(hù)士支援讓我深刻認(rèn)識到了護(hù)士工作的困難和挑戰(zhàn)。在日常工作中，護(hù)士們常常面臨高強(qiáng)度的工作節(jié)奏和巨大的壓力。他們不僅需要應(yīng)對患者的生理痛苦，還要面對情緒波動和家庭支持不足等問題。在護(hù)士支援中，我親眼目睹了一位護(hù)士在一夜之間照料多名危重病人的壯舉。她奮戰(zhàn)了整晚，面對巨大的壓力和困難，但依然堅(jiān)守在患者身邊。這讓我深刻地認(rèn)識到了護(hù)士工作的艱辛和不易，也更加尊重他們所做的工作。
然后，在護(hù)士支援的過程中，我學(xué)會了更好地與護(hù)士溝通和合作。在與護(hù)士的交流中，我發(fā)現(xiàn)他們渴望被理解和尊重。他們希望能夠與醫(yī)生和其他團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通和合作關(guān)系，共同為患者提供最佳的護(hù)理服務(wù)。通過與護(hù)士的交流和支援，我學(xué)會了更好地傾聽和理解他們的需求，并與他們建立了深厚的合作關(guān)系。這不僅有助于提高工作效率，也能夠提高患者滿意度和護(hù)理質(zhì)量。
此外，護(hù)士支援也讓我了解到護(hù)士的職業(yè)發(fā)展與個人成長之間的關(guān)系。通過與護(hù)士的交流，我了解到他們對于繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的渴望。護(hù)士們希望通過進(jìn)修和培訓(xùn)來提高專業(yè)技能，為患者提供更全面的護(hù)理服務(wù)。在護(hù)士支援中，我不僅提供了必要的支持和建議，也鼓勵他們積極參與學(xué)習(xí)和進(jìn)修。通過護(hù)士的職業(yè)發(fā)展，我明白了個人成長與提供更好的護(hù)理服務(wù)之間的重要性，也更加重視了自己的職業(yè)發(fā)展。
最后，在護(hù)士支援的過程中，我也收獲了許多關(guān)于人性和生命的感悟。通過與患者和護(hù)士的接觸，我意識到了生命的寶貴和脆弱。每一個來到醫(yī)院的人，都懷揣著對健康和希望的渴求。而護(hù)士們則用自己的雙手和赤誠的愛心，為患者帶來生的希望和健康的力量。這讓我更加珍惜自己的生命和健康，也更加敬重和感激那些默默付出的護(hù)士們。
總之，通過護(hù)士支援，我深刻地體會到了護(hù)士的重要性、工作的困難和挑戰(zhàn)，學(xué)會了更好地與護(hù)士溝通和合作，認(rèn)識到了護(hù)士的職業(yè)發(fā)展與個人成長的關(guān)系，以及對人性和生命的感悟。這些體會讓我更加敬佩和贊美護(hù)士的偉大職業(yè)，同時(shí)也激勵我以更加積極的心態(tài)投入到自己的工作中，為患者的健康和福祉做出更多的貢獻(xiàn)。
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇十三
第一段：引言（200字）
護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中最親近病人的一份子，守門工作是她們每天工作中不可或缺的一環(huán)。護(hù)士守門不僅僅是在門前站著，更是守護(hù)著每一位進(jìn)入病房的病人，為他們提供各種形式的照顧和關(guān)懷。在長時(shí)間與病人接觸的過程中，護(hù)士們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟，對于守門工作有了獨(dú)特的心得體會，這些體會不僅對護(hù)士們的工作產(chǎn)生了積極的影響，也為我們帶來了一些思考和啟示。
第二段：堅(jiān)守初心（200字）
作為護(hù)士，守護(hù)病房門口首要的是保證病區(qū)的安全和秩序。在這個過程中最重要的是堅(jiān)守初心，時(shí)刻繃緊安全意識的弦。病房門口是治療區(qū)域和非治療區(qū)域的分界線，護(hù)士要時(shí)刻提醒自己嚴(yán)守病房的邊界，禁止未經(jīng)允許的人員隨意進(jìn)出。這樣才能有效地控制病區(qū)的傳染病發(fā)生情況，并保護(hù)病人的隱私。護(hù)士們要時(shí)刻使自己的職業(yè)本能和職責(zé)意識貫徹始終，不間斷地守護(hù)好每一位病人，給他們一個安全、舒適的治療環(huán)境。
第三段：多角度思考（200字）
守門工作不僅僅是守護(hù)病房的安全秩序，更是護(hù)士與病人之間進(jìn)行溝通和交流的橋梁。病房門口是病人進(jìn)出最頻繁的地方，護(hù)士們通過與病人交流，可以了解病人的需求和心理狀態(tài)。護(hù)士們要善于傾聽，并且換位思考，設(shè)身處地為病人著想。在與病人的交談中，護(hù)士們要用心觀察，找出病人的真實(shí)需求，給予他們無微不至的關(guān)懷和支持。只有從多個角度去思考和看待問題，才能更好地滿足病人的需求，提高護(hù)理質(zhì)量。
第四段：化解沖突（200字）
作為病房的門衛(wèi)，護(hù)士們經(jīng)常會遇到病人親友的情緒化表現(xiàn)甚至沖突。護(hù)士在守門工作中要學(xué)會化解沖突，用理性和耐心去解釋和安撫病人的親友。當(dāng)病人的親友情緒激動時(shí)，護(hù)士要有一顆平靜的心，并不卑不亢地與其溝通。通過耐心傾聽和言辭的哲學(xué)處理，化解沖突，減少爭吵和沖突對病人治療的影響。護(hù)士們要時(shí)刻保持冷靜和耐心，做到心懷仁慈，言行合一，盡最大努力幫助病人和病人的親友化解困擾。
第五段：放飛愛心（200字）
守門并不只是關(guān)起門來，更是讓愛心放飛。每個病房的守門護(hù)士都能充分體驗(yàn)到病人和家屬的感激之情。護(hù)士們用最真摯的關(guān)懷呵護(hù)著每一位病人，給予他們溫暖和力量。更重要的是，護(hù)士們對于病人的關(guān)心不僅僅停留在病房門口，更將其延伸到整個護(hù)理過程當(dāng)中。他們始終牢記著自己是一名醫(yī)護(hù)人員，在早晚匆匆的工作時(shí)間里，給予病人愛與希望。
總結(jié)：護(hù)士守門不僅僅是一個簡單的工作，而是一個需要智慧和專業(yè)知識的過程。用心守護(hù)病人是護(hù)士們的初心，他們要時(shí)刻保持冷靜、理性，用關(guān)懷和愛心去化解沖突，同時(shí)在守門工作中不斷總結(jié)和提高自己，為病人提供更好的護(hù)理服務(wù)。無論是守門還是其他護(hù)理工作，護(hù)士們始終保持對待病人的真誠和耐心，因?yàn)樗麄兩钪?，每一個守門的背后，都是一顆對于病人身心健康的關(guān)愛之心。
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇十四
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我在思想上有了很大轉(zhuǎn)變，對自我也有了新的認(rèn)識，確實(shí)受益良多。
首先，經(jīng)過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院的現(xiàn)狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時(shí)也學(xué)習(xí)了院內(nèi)感染等有關(guān)知識，收獲豐富。其次，我進(jìn)一步認(rèn)識醫(yī)療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自我的任務(wù)和肩負(fù)的職責(zé)有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，要想在護(hù)理事業(yè)上有所成就，要想在護(hù)理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點(diǎn)：
1、掌握自我的工作職責(zé)，安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏實(shí)工作，互學(xué)互尊，不恥下問;時(shí)刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹;同情關(guān)心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護(hù)理工作者是一個十分的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅(jiān)持自我的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自我，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。一個人要實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，須不斷付出努力。僅有認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實(shí)完善自我，才能實(shí)現(xiàn)夢想。
3、要有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，在搶救病人時(shí)，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地?fù)尵壬?/p>
4、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政治收養(yǎng)。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用。我會將此次培訓(xùn)所得的收獲，運(yùn)用到今后的工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的微薄力量。
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇十五
作為醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子，護(hù)士是醫(yī)患溝通的橋梁，是患者身體和心靈的保護(hù)者。然而，從事護(hù)理工作并非易事，護(hù)士們常常面臨著高強(qiáng)度的工作壓力和情緒疲憊。在忙碌的工作之余，護(hù)士們也常常心生感悟，對職業(yè)的思考與體驗(yàn)也逐漸深化。
第二段：對人類生命的思考與感悟
從事護(hù)理工作，護(hù)士們每天都直面著病痛和生死。在照顧病人的過程中，他們對“生命”的意義有了更深刻的思考。面對康復(fù)患者的笑容、生命垂危的患者的痛苦，護(hù)士們意識到生命的可貴與脆弱。這讓他們更加珍惜自己的生活，更加熱愛并關(guān)心他人的生活。
第三段：從工作中獲取的成就感
護(hù)士職業(yè)是一份充滿挑戰(zhàn)與責(zé)任的工作，然而，在護(hù)理過程中，護(hù)士們承擔(dān)著重大的使命感和成就感。當(dāng)看到病人康復(fù)出院時(shí)的笑容，當(dāng)患者家屬感激地握著護(hù)士的手時(shí)，護(hù)士們會感到無比的驕傲和滿足。這種成就感成為他們堅(jiān)持在這一職業(yè)的動力，也進(jìn)一步激發(fā)著他們不斷追求更高目標(biāo)的熱情。
第四段：護(hù)士行業(yè)的痛點(diǎn)和感悟
盡管護(hù)士們在工作中獲得了不少成就感，但他們也面臨一些困擾和挑戰(zhàn)。工作強(qiáng)度大、時(shí)間壓力和情緒疲勞等是他們常常遇到的問題。但正因?yàn)檫@些挑戰(zhàn)，護(hù)士們更加鍛煉了自己的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力。他們學(xué)會了照顧自己的身心健康，同時(shí)也更懂得珍惜勞動成果，為自己創(chuàng)造更多休息和放松的機(jī)會。
第五段：護(hù)士心得體會與感悟的啟示
通過長期的從業(yè)經(jīng)歷，護(hù)士們積累了諸多寶貴的體會與感悟。他們認(rèn)識到健康是最大的財(cái)富，良好的醫(yī)患溝通是疾病康復(fù)的關(guān)鍵，人性化的護(hù)理是患者最需要的力量。這些經(jīng)驗(yàn)不僅豐富了護(hù)士自身的職業(yè)素養(yǎng)，也為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展提供了重要的參考和借鑒。護(hù)士們在這個過程中也懂得，職業(yè)的追求與個人成長并不是截然相反的兩個方面，而是相互促進(jìn)、相互影響的關(guān)系。
總結(jié)：護(hù)士作為醫(yī)療行業(yè)中至關(guān)重要的一員，在面對工作壓力和情緒疲勞時(shí)，通過對生命的思考和對工作的態(tài)度的調(diào)整，獲得了更多成就感和發(fā)展空間。雖然護(hù)士職業(yè)仍然存在一些困擾和挑戰(zhàn)，但他們在這個過程中逐漸成長、不斷完善。護(hù)士心得體會與感悟?yàn)槲覀兲峁┝松羁痰乃伎己蛦⑹荆矠樽o(hù)理行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了有益的借鑒。
護(hù)士被投訴的心得體會和感悟篇十六
醫(yī)院對20__年新招聘員工進(jìn)行為期半個月的崗前培訓(xùn)教育，經(jīng)過這次培訓(xùn)，我在思想上有了很大轉(zhuǎn)變，對自我也有了新的認(rèn)識，確實(shí)受益良多。
首先，經(jīng)過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院的現(xiàn)狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時(shí)也學(xué)習(xí)了院內(nèi)感染等有關(guān)知識，收獲豐富。其次，我進(jìn)一步認(rèn)識醫(yī)療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自我的任務(wù)和肩負(fù)的職責(zé)有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，要想在護(hù)理事業(yè)上有所成就，要想在護(hù)理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點(diǎn)：
1、掌握自我的工作職責(zé)，安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏實(shí)工作，互學(xué)互尊，不恥下問;時(shí)刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹;同情關(guān)心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護(hù)理工作者是一個十分的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅(jiān)持自我的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自我，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。一個人要實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，須不斷付出努力。僅有認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實(shí)完善自我，才能實(shí)現(xiàn)夢想。
3、要有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，在搶救病人時(shí)，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地?fù)尵壬?/p>
4、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政治收養(yǎng)。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用。我會將此次培訓(xùn)所得的收獲，運(yùn)用到今后的工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的微薄力量。
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