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企業(yè)業(yè)績報(bào)告篇一
為了更加清楚地了解各部門員工的工作成果、能力和工作態(tài)度，人力資源部從2017年12月14日開始，分批對(duì)中層和部分基層員工進(jìn)行了一系列的考核?？己私Y(jié)束之后，人力資源部還針對(duì)考核結(jié)果，分別與被考核對(duì)象一一進(jìn)行了績效反饋與面談，以確保被考核者明確自己的績效改進(jìn)方向。另外，對(duì)于考核成績不理想者，人力資源部還對(duì)此進(jìn)行了深入的員工調(diào)研活動(dòng)，以避免考核結(jié)果可能出現(xiàn)的偏差，最終確定淘汰的人員名單。接下來，就本次考核的具體過程作如下匯總分析：
一、 考核方法的選取背景
鑒于公司目前考核體系尚不健全，員工考核意識(shí)淡薄的狀態(tài)。本次考核主要采用360°全面考核評(píng)估法。360°評(píng)估又稱為多渠道評(píng)估，是指通過收集與收評(píng)者有密切關(guān)系的來自不同層面的人員反饋意見，來全方位地評(píng)估受評(píng)者的工作能力、行為準(zhǔn)則與合作精神。這種考核法能夠最大限度地避免由評(píng)估人所造成的不公正，進(jìn)而保證考核結(jié)果的客觀性和科學(xué)性。在現(xiàn)有的情況下，這樣的考核結(jié)果員工也比較能夠接受，因?yàn)榭己说木唧w方式?jīng)Q定了考核不是一個(gè)人說了算。故選取360°全面考核評(píng)估來保證考核的公平、公正、客觀、科學(xué)。
二、 考核目的
對(duì)中層管理干部和部分基層員工的工作成果進(jìn)行摸底，并進(jìn)一步了解他們的工作能力和工作態(tài)度，為下一輪的人員配置、員工績效管理等人力資源工作打下良好基礎(chǔ)。
三、 考核與被考核對(duì)象
1、被考核對(duì)象：
中層管理干部（14人）
基層員工（14人）
2、考核對(duì)象：
中層管理干部（35人）
基層員工（24人）
四、 考核時(shí)間
中層管理干部：2017年12月14日14：00---12月17日12：00；
基層員工：2017年12月17日17：30---12月19日12：30；
五、 考核的具體形式介紹
1、 考核指標(biāo)的提?。ň唧w考核表參照附件1、附件2）：
目前公司主要倡導(dǎo)一種服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，所以在指標(biāo)的選取方面，在對(duì)考核對(duì)象的業(yè)績成果作出重點(diǎn)考核之外，對(duì)一些體現(xiàn)服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)方面的指標(biāo)作了側(cè)重考核。另外，對(duì)考核對(duì)象的工作態(tài)度和工作能力也進(jìn)行了考核，應(yīng)該說指標(biāo)的選取還比較全面。中層管理干部考核指標(biāo)和基層員工的考核指標(biāo)也有所區(qū)別。
（1）中層管理干部：中層管理干部的考核指標(biāo)的選取主要從其業(yè)績成果、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)影響力、組織文化認(rèn)同等16個(gè)有代表性的方面。
（2）基層員工：基層員工主要面向基層的干部和部分重點(diǎn)員工，包含3類，即專區(qū)店長、行政辦公人員、銷售顧問，相應(yīng)的指標(biāo)選取也有所不同。行政辦公人員的包含14項(xiàng)指標(biāo)，專區(qū)店長和銷售顧問的包含15項(xiàng)指標(biāo)，除了一些共性指標(biāo)的考核，三者還分別有所側(cè)重，比如行政辦公人員的服務(wù)質(zhì)量和影響力，專區(qū)店長的團(tuán)隊(duì)管理/領(lǐng)導(dǎo)能力，銷售顧問的客戶管理能力等。
2、考核的具體執(zhí)行
本次考核主要是根據(jù)360°考核表進(jìn)行評(píng)分，考核對(duì)象的選取主要從被考核人的直接上級(jí)、本部門同事、工作關(guān)系密切的其他同級(jí)同事、客觀公正并有責(zé)任心的部分員工當(dāng)中選取，以不記名的方式進(jìn)行。
被考核者在此次考核中，同時(shí)又是考核對(duì)象，但是被考核者不對(duì)自己進(jìn)行考核。人力資源部在發(fā)放考核表的同時(shí)，需告知評(píng)估人考核目的，遞交時(shí)間以及填寫當(dāng)中的注意事項(xiàng)，以確保考核的保密性、嚴(yán)肅性和結(jié)果的有效性。
六、 考核結(jié)果說明（參照附件3）
考核評(píng)估結(jié)果主要包括每項(xiàng)指標(biāo)的單項(xiàng)總分、單項(xiàng)均分、單項(xiàng)評(píng)定等級(jí)、綜合評(píng)定結(jié)果、優(yōu)點(diǎn)與不足之處。
以下是中層管理干部綜合評(píng)定結(jié)果匯總：
考核對(duì)象1 良好水平，總分2604.4，平均分78.92，單項(xiàng)均分4.08；
考核對(duì)象2 良好水平，總分2558.5，平均分79.95，單項(xiàng)均分4.07；
考核對(duì)象3 良好水平，總分2486，平均分77.69，單項(xiàng)均分4.02；
考核對(duì)象4 良好水平，總分2458.5，平均分76.83，單項(xiàng)均分3.95；
考核對(duì)象5 良好水平，總分2499.3，平均分78.1，單項(xiàng)均分3.90；
考核對(duì)象6 良好水平，總分2424.4，平均分75.76，單項(xiàng)均分3.85；
考核對(duì)象7 良好水平，總分2429.3，平均分73.62，單項(xiàng)均分3.8；
考核對(duì)象8 良好水平，總分2530.2，平均分76.67，單項(xiàng)均分3.81；
考核對(duì)象9 良好水平，總分2274.3，平均分71.07，單項(xiàng)均分3.67；
考核對(duì)象10 良好水平，總分2301.9，平均分71.93，單項(xiàng)均分3.67；
考核對(duì)象11 良好水平，總分2190，平均分68.45，單項(xiàng)均分3.64；
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考核對(duì)象12 良好水平，總分2202.2，平均分68.82，單項(xiàng)均分3.53；
考核對(duì)象13 良好水平，總分2109，平均分65.91，單項(xiàng)均分3.42；
考核對(duì)象14 良好水平，總分2056.7，平均分66.35，單項(xiàng)均分3.38；
七、 績效反饋與面談
人力資源部根據(jù)每個(gè)人的考核結(jié)果，將其反饋給被考核對(duì)象，并分別與之進(jìn)行了績效面談，共同制定出績效改進(jìn)計(jì)劃，使被考核對(duì)象明確自己的'績效改進(jìn)方向。
八、 績效考核評(píng)估
1、 考核方案本身
（1） 在本次績效考核的實(shí)際操作過程中，有以下問題存在：
a、 由于時(shí)間原因，某些考核指標(biāo)的選取不夠科學(xué)化，比如中層管理干部的考核指標(biāo)當(dāng)中，有兩項(xiàng)指標(biāo)為客戶管理、市場開拓能力，這兩項(xiàng)指標(biāo)主要針對(duì)銷售崗位的中層管理干部來說的，如果作為非銷售崗位的管理干部來講，這兩項(xiàng)指標(biāo)就顯得不太科學(xué)。
c、考核實(shí)施之前，沒有對(duì)績效考核相關(guān)事宜進(jìn)行培訓(xùn)，造成部分員工對(duì)此次考核的不理解，并產(chǎn)生排斥心理。員工的考核意識(shí)比較淡薄，再加上后期缺乏相關(guān)的培訓(xùn)引導(dǎo)，給本次的考核工作造成一定的困難。
d、從遞交的考核表當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于考核表當(dāng)中的優(yōu)點(diǎn)與不足之處，評(píng)語顯得比較空泛，沒有落實(shí)在具體行為當(dāng)中。這就讓受評(píng)人看到考核結(jié)果時(shí)，不太清晰自己究竟的哪些方面做得不到位。
（2）績效考核方案改進(jìn)措施
當(dāng)中存在的問題，在接下來的考核工作當(dāng)中，盡可能地做到規(guī)范化。倉庫員工的考核量表（參照附件4）和服務(wù)部的考核量表正在進(jìn)行不斷優(yōu)化，以避免出現(xiàn)類似問題。
b、針對(duì)前期員工對(duì)本次考核的反應(yīng)，以后在實(shí)施新的考核方案之前，都會(huì)對(duì)此進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，確保評(píng)估人充分理解考核的目的和考核當(dāng)中的注意事項(xiàng)，同樣也使被評(píng)估者明白組織的期望，確認(rèn)自己在工作當(dāng)中的努力方向，以便使員工由現(xiàn)在的被動(dòng)管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自我管理。
2、考核者（受評(píng)人）的績效改進(jìn)計(jì)劃
此次考核，雖然存在一些方方面面的不足之處，但因?yàn)榭己朔椒ê涂己藢?duì)象的 選取比較科學(xué)，一定程度上彌補(bǔ)了考核本身所存在的不足之處。就考核結(jié)果來說，還是相當(dāng)有效的，能夠反映中層管理干部和部分基層員工的工作業(yè)績、能力和工作態(tài)度，而且在進(jìn)行績效面談時(shí)，受評(píng)人也比較能夠接受。總之，員工對(duì)此次考核工作的結(jié)果還是認(rèn)可的。人力資源部也會(huì)繼續(xù)努力，使公司的績效管理工作更上一個(gè)臺(tái)階。
1 概述
為了解公司員工6月份的工作表現(xiàn)和工作任務(wù)完成情況，充分發(fā)揮員工的工作積極性，提高員工的工作績效，同時(shí)為績效薪酬的分配、員工晉升提供客觀的依據(jù)，本次由各部門主導(dǎo)，管理服務(wù)部輔助下基本上有效的實(shí)行了各部門崗位kpi績效考核，參與績效考核主體主要為各部門3－6職等入職滿一個(gè)月職工，和間接部門1－2職等員工，參與考核總?cè)藬?shù)計(jì)420人。在考核實(shí)施中考核者、被考核者基本上持著公平、公正的原則實(shí)行考核，同時(shí)各部門能按文件基本要求實(shí)施部門員工考核作業(yè)，總體考核情況良好，較5月份的考核各部門都有較大的提高，特別各部門主管能積極主導(dǎo)和配合各項(xiàng)考核活動(dòng)，各部門考核資料基本能按時(shí)提交，在本次考核中各部門表現(xiàn)優(yōu)秀部門有：生管部、車二課等部門。同時(shí)由于時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)等限制也存在一些 不符要求、缺科學(xué)性、客觀性弊端，在以后執(zhí)行過程中將逐步完善。
2 公司整體考核成績及等級(jí)分布
本次考核成績優(yōu)秀(85分以上)297人，占考核人數(shù)72.6%，合格(75-84.9分)104人，占25.4%，需改進(jìn)（60-74.9分）17人，占4.2%，不合格（60分以下）2人，占0.5%，。
3 考核數(shù)據(jù)來源、考評(píng)真實(shí)性、可靠度分析
3.1考核數(shù)據(jù)情況分析
關(guān)于對(duì)各部門數(shù)據(jù)真實(shí)性、可靠性進(jìn)行分析可從員工或主管所填寫的“未達(dá)成說明“填寫情況進(jìn)行分析，一定程度上確保評(píng)價(jià)的客觀性、可靠性， 同時(shí)對(duì)各部門填寫優(yōu)劣狀況進(jìn)行了分類判斷說明，可從以下說明進(jìn)行判斷。說明：優(yōu)：能列舉數(shù)字、文字說明； 良：無列舉數(shù)字說明，有較多文字說明；一般：無相關(guān)說明或很少說明或有涂改；差：沒有作任何說明。
4 考核個(gè)人自評(píng)、主管復(fù)評(píng)情況分析
各部門個(gè)人自評(píng)檢討填寫情況從本次考核過程、結(jié)果來看，相關(guān)部門比較重視此次考核，對(duì)于部門內(nèi)部獎(jiǎng)金分配起到一定的公正、公正效果、同時(shí)為以后員工職務(wù)的晉升、薪酬的調(diào)整提供了客觀依據(jù)，各崗位（3－6職等）都設(shè)定考核指標(biāo)，促使被考核者重視自己的工作任務(wù)、努力去達(dá)成設(shè)定的指標(biāo)，從而提高工作效率，同時(shí)也是對(duì)員工上月工作情況的總結(jié)和指出了不足之處，下月以作為改善重點(diǎn)。
同時(shí)相關(guān)部門崗位考核上有設(shè)定紀(jì)律考核指標(biāo)，一定程度促進(jìn)員工對(duì)公司規(guī)章制度的遵守。各現(xiàn)場部門設(shè)定相關(guān)產(chǎn)能、產(chǎn)品品質(zhì)指標(biāo)對(duì)員工個(gè)體單獨(dú)考核，一定程度上促進(jìn)了員工工作績效的提高，同時(shí)對(duì)于部門整體品質(zhì)、產(chǎn)能等kpi指標(biāo)的達(dá)成起到了促進(jìn)作用。
5 總結(jié)
本次績效考核成績總體上良好，雖然存在一些實(shí)效性不夠和溝通協(xié)調(diào)不到位的地方，但重要的是，通過新體系的推行，提高了大家的績效管理思維，理解績效成績與其績效薪酬、崗位的變動(dòng)等息息相關(guān)?？冃Ч芾硎且粋€(gè)循序漸進(jìn)、層層推進(jìn)的過程,不可能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)績效管理的快速提升，必須隨著績效管理制度的進(jìn)一步推行和完善、各級(jí)管理人員績效管理思維的進(jìn)一步提高和不斷找出問題的癥結(jié)所在并不斷改進(jìn)，才能真正發(fā)揮績效管理的作用。
企業(yè)業(yè)績報(bào)告篇二
本文對(duì)我國中小型民營企業(yè)所存在的薪酬管理問題進(jìn)行了理性的思考，指出阻礙中小型民營企業(yè)發(fā)展的薪酬管理問題主要在于薪酬理念的落后，薪酬機(jī)制的不健全，薪酬結(jié)構(gòu)的片面性以及盲目跟風(fēng)，套用不適合自身企業(yè)現(xiàn)狀的薪酬模式這幾個(gè)方面。文章全面地對(duì)以上幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述與論證，并對(duì)解決這些民營企業(yè)薪酬問題給出了自己的建議。文章認(rèn)為中小型民營企業(yè)只有在轉(zhuǎn)變薪酬理念，打造薪酬戰(zhàn)略的同時(shí)建立起完整、有效與可執(zhí)行的薪酬制度，多角度、多層次的設(shè)置與完善薪酬結(jié)構(gòu)，并且選擇與實(shí)施適合自身企業(yè)發(fā)展的薪酬模式才能從根本上解決這些問題。
企業(yè)薪酬管理是人力資源管理乃至整個(gè)企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，不僅直接體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算與效益、股東的收益水平上，更與每位員工的切身利益息息相關(guān)，成為激發(fā)員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的有效手段。合理有效的薪酬制度不僅能夠促使員工努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，而且能在人才競爭日益激烈的市場環(huán)境下，吸引和保留住一支素質(zhì)良好且具有競爭力的員工隊(duì)伍。但是，必須承認(rèn)在當(dāng)今大多數(shù)剛剛發(fā)展起來的中小型民營企業(yè)中，薪酬管理工作還相當(dāng)薄弱，存在著許多問題。本文對(duì)這些問題進(jìn)行了分析探討，并積極尋求解決這些問題的方法。
一、薪酬與薪酬管理的概念與目的
薪酬是指用人單位以現(xiàn)金或現(xiàn)金等值品的任何方式付出的報(bào)酬，包括員工從事勞動(dòng)所得到的工資、獎(jiǎng)金、提成、津貼以及其他形式的各項(xiàng)利益回報(bào)的總和。（注1）薪酬管理就是企業(yè)工資的微觀管理，是企業(yè)在國家的宏觀控制的工資政策允許范圍之內(nèi)，靈活運(yùn)用各種方法和手段，制定各種激勵(lì)措施與規(guī)章制度，在職工中貫徹按勞分配原則的過程。（注2）薪酬管理的核心問題是如何科學(xué)、合理地根據(jù)“勞”來確定職工的薪酬差別，即制定公平、公開、公正的薪酬制度。薪酬管理與企業(yè)的發(fā)展是相輔相成的。一方面，薪酬管理的目的是為了在保障員工的基本生活的同時(shí)，充分激勵(lì)、發(fā)揮員工的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要的核心競爭力；另一方面，企業(yè)核心競爭力的發(fā)揮將促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，為薪酬管理提供有力的支持。最近幾年，國家在法律、政策上給予了民營企業(yè)更多的扶持和幫助，我國中小型民營企業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭也越來越猛。殘酷的市場競爭使得它們不斷提升管理水平，以適應(yīng)市場環(huán)境的要求。而它們對(duì)于人力資源的重視程度更是空前的，但是由于其歷史條件和自身環(huán)境所限，這些企業(yè)在人力資源管理上，尤其是薪酬管理上還存在著很多的問題。
二、中小型民營企業(yè)薪酬管理中存在的問題
（一）薪酬理念問題
忽視人力資本合理增長的薪酬理念，薪酬應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)員工價(jià)值的理念尚未完全建立。二十世紀(jì)六十年代初,“人力資本之父”舒爾茨提出:人力資本是體現(xiàn)在人身上的技能和知識(shí)的存量,它是通過教育、培訓(xùn)、保健等投資而形成。（注3）這就說明人力不僅是被作為生產(chǎn)力來使用，更是一種可持續(xù)增長的資本表現(xiàn)。我們說90年代制定薪酬是從勞動(dòng)成本角度出發(fā)，而現(xiàn)在制定薪酬則是一種投資，這是我們?cè)诶砟钌系母靖淖?。相?duì)于自然資源而言，人力資源具有不可估量的挖掘潛能，人力資源的發(fā)展必然能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的收益。然而，事實(shí)上很多剛剛發(fā)展起來的民營企業(yè)仍是貨幣資本處于絕對(duì)的統(tǒng)治地位，資本雇傭勞動(dòng)仍是民營企業(yè)勞資關(guān)系的真實(shí)寫照。人力資本觀念并未深入人心，企業(yè)家仍把人力資源僅僅作為生產(chǎn)要素來使用，只考慮勞動(dòng)力成本，而沒有意識(shí)到人力資源的真正價(jià)值所在，當(dāng)然也不可能站到戰(zhàn)略的角度來思考這一問題。
這一問題具體表現(xiàn)在支付與員工為企業(yè)貢獻(xiàn)價(jià)值明顯不相稱的薪酬，強(qiáng)調(diào)薪酬投入的即刻產(chǎn)出性等方面。據(jù)報(bào)載：“我國制造業(yè)的龍頭之一廣東省民工短缺數(shù)量預(yù)計(jì)超過100萬人”之所以造成這一現(xiàn)象，重要原因之一就是當(dāng)?shù)氐拇罅科髽I(yè)長期依賴廉價(jià)勞動(dòng)力來謀求市場競爭優(yōu)勢(shì)，企業(yè)一再壓低工人工資，最終使得勞動(dòng)力大量流失，企業(yè)生產(chǎn)難以維繼。
我們的中小型民營企業(yè)大多數(shù)是從傳統(tǒng)作坊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)或者改制企業(yè)發(fā)展而來，無論是從領(lǐng)導(dǎo)者本身，還是企業(yè)的中層、基層員工所表現(xiàn)出的各方面素質(zhì)與能力都不是很高。企業(yè)主們總是片面追求經(jīng)濟(jì)效益，想盡辦法降低生產(chǎn)、經(jīng)營成本，卻沒有真正意識(shí)到，企業(yè)發(fā)展壯大的標(biāo)志之一就是員工能力和素質(zhì)水平的提升與薪酬水平提升兩者之間的互動(dòng)式良性循環(huán)，所以更不可能站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來思考人力資源發(fā)展這一關(guān)鍵性問題。企業(yè)的老總們只看到了機(jī)器、材料、貨幣資本等給他們帶來的收益，卻忽視了人作為唯一的能動(dòng)性資源所產(chǎn)生的巨大價(jià)值，因而他們舍得在基礎(chǔ)設(shè)施、機(jī)器設(shè)備上進(jìn)行投資，卻不愿意為員工們創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境，提供更好的薪酬福利待遇，其結(jié)果便是企業(yè)員工的薪酬滿意度下降，員工勞動(dòng)投入積極性降低，員工流失率加大。人力資源在這種環(huán)境下不可能體現(xiàn)出其本身應(yīng)有的價(jià)值。我們還應(yīng)認(rèn)識(shí)到這一薪酬理念的潛在后果可能是高素質(zhì)員工流出而低素質(zhì)員工充斥企業(yè)的現(xiàn)象。長此以往，中小型民營企業(yè)的核心競爭力必然下降。另外中小型民營企業(yè)本身規(guī)模就不是很大，實(shí)力就不是很強(qiáng)，如果企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不佳，就無法提供具有市場競爭力的薪酬待遇，造成企業(yè)高素質(zhì)人才匱乏，企業(yè)也就缺乏根本的發(fā)展推動(dòng)力，這一惡性循環(huán)將最終使得企業(yè)淘汰出局。
我并不認(rèn)同現(xiàn)在很多地方報(bào)紙雜志對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)效益好、發(fā)展勢(shì)頭猛的民營企業(yè)的盲目吹捧。我們透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這其中有很多企業(yè)只是遇到并抓住了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，并通過迅速的資本擴(kuò)張而獲得了企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于人力資源發(fā)展這一企業(yè)核心戰(zhàn)略問題，他們遠(yuǎn)未充分認(rèn)識(shí)，并提高到一個(gè)應(yīng)有的高度來進(jìn)行思考。我想他們還稱不上企業(yè)家，稱呼他們?yōu)槠髽I(yè)主更為合適。
（二）薪酬機(jī)制問題
1、薪酬決定與調(diào)整機(jī)制
目前我國的中小型民營企業(yè)中薪酬的確定基本上還是老板拍腦袋的結(jié)果，老板根據(jù)對(duì)市場行情的大致估計(jì)來決定員工的薪酬水平，企業(yè)內(nèi)部缺乏完整的薪酬制度與標(biāo)準(zhǔn)，沒有公平付薪的依據(jù)，因而在面對(duì)定薪、加薪等薪酬調(diào)整政策時(shí)，無以為據(jù)，隨意性很大，不能正確反映員工合理的收入水平。大多數(shù)企業(yè)在決定薪酬或制訂、調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)只是跟著感覺走，沒有進(jìn)行有效的崗位分析和評(píng)估，更不能根據(jù)崗位評(píng)估的結(jié)果給出合理的薪酬等級(jí)，而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部各崗位分析與評(píng)估的正確與否是保證企業(yè)薪酬分配內(nèi)部公平性的關(guān)鍵所在。在企業(yè)中，人們關(guān)心薪酬差別的程度有時(shí)甚于關(guān)心薪酬水平，這就必然要求薪酬分配必須遵循公平和公正的原則。企業(yè)中不同部門之間或者同一個(gè)部門不同人之間，個(gè)人的薪酬水平必須反映崗位職責(zé)的區(qū)別和個(gè)人能力的大小。如果公司內(nèi)部薪酬不公平，容易造成員工心態(tài)失衡，嚴(yán)重影響士氣，也打擊了個(gè)人工作的積極性，影響到企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展，實(shí)在是有百害而無一利。另外一方面企業(yè)沒有明確的薪酬決定標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)使員工感覺困惑，不知道自己的薪酬是如何來決定的，決定的標(biāo)準(zhǔn)是什么，什么時(shí)候才能獲得加薪等等，這一系列的問題會(huì)在員工的頭腦中劃上一個(gè)個(gè)大大的問號(hào)，容易造成員工的不滿，企業(yè)的凝聚力也隨之下降，對(duì)企業(yè)造成很大的損害。
同時(shí)大多數(shù)中小型民營企業(yè)缺乏對(duì)外的薪酬調(diào)查機(jī)制，使得本企業(yè)的薪酬水平很難與外界實(shí)際相掛鉤，在大多數(shù)情況下容易產(chǎn)生定位偏低的結(jié)果，造成人員流失。因此企業(yè)在確定薪酬水平時(shí)，需要參考勞動(dòng)力市場的薪酬水平，有效解決薪酬的對(duì)外競爭力問題。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，引起跳槽的原因依次是薪酬、工作前途和工作滿足感等，一個(gè)內(nèi)部合理且具有市場競爭力的薪酬是留住人才的首要條件。企業(yè)的薪酬水平合理，相比整個(gè)市場和同行業(yè)的薪酬?duì)顩r具有吸引力，企業(yè)的薪酬才具備競爭力，才能吸引住優(yōu)秀的人才。如果公司薪酬較市場水平明顯偏低，一方面會(huì)造成員工的嚴(yán)重流失，不利于企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定，另一方面那些教育水平高、素質(zhì)好的人才很容易在積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后跳槽到其他公司，外部的優(yōu)秀人才也不會(huì)愿意加盟進(jìn)來，從而造成一種惡性循環(huán)，這是對(duì)人力資源的極大浪費(fèi)。當(dāng)然企業(yè)在參考市場和同行業(yè)水平制訂薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，也要從企業(yè)成本角度來考慮薪酬水平。薪酬水平也要在企業(yè)能夠負(fù)擔(dān)的水平之內(nèi)。
2、薪酬補(bǔ)充機(jī)制
對(duì)于中小型民營企業(yè)中的高層次管理和技術(shù)人才而言，應(yīng)當(dāng)給予更多的優(yōu)厚薪酬福利待遇，因?yàn)樗麄兺诤艽蟪潭壬蠜Q定著企業(yè)的生存與發(fā)展。中小型民營企業(yè)相比較于大型的、上規(guī)模的企業(yè)而言，往往會(huì)受制于多方面的因素，最明顯、最突出的就是企業(yè)核心技術(shù)和市場常常掌握在少數(shù)人手中，一旦他們離開，會(huì)對(duì)企業(yè)造成極大的影響，甚至關(guān)系到企業(yè)的生存。典型的例子是：很多中小型民營企業(yè)，一般都是老總控制住產(chǎn)品的主要市場，然后聘請(qǐng)一些高級(jí)的、資深的工程師負(fù)責(zé)企業(yè)的技術(shù)工作。如何留住這些關(guān)鍵技術(shù)人才，很多民營企業(yè)采用了高額年薪制的模式。其實(shí)單純的年薪制并不能很好的把個(gè)人利益緊密的與企業(yè)利益相結(jié)合，會(huì)使關(guān)鍵員工更多的考慮即得利益，而忽視了長遠(yuǎn)利益。民營企業(yè)家們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到利潤分享的重要性，不能以家族觀、個(gè)企觀來局限住企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)放棄短視的思維方式，只有這樣，企業(yè)才能做大做強(qiáng)。
（三）薪酬結(jié)構(gòu)問題
薪酬結(jié)構(gòu)問題也是困擾很多中小型民營企業(yè)的主要問題之一。薪酬結(jié)構(gòu)是指員工薪酬的各構(gòu)成項(xiàng)目及各自所占的比例。一般的構(gòu)成薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：內(nèi)在薪酬與外在薪酬。其中，外在薪酬又可以具體分為基礎(chǔ)工資、獎(jiǎng)金、津貼、提成等直接薪酬和福利開支、帶薪休假等間接薪酬，以及舒適辦公環(huán)境、良好輔助設(shè)施等非財(cái)務(wù)報(bào)酬。（注4）在現(xiàn)實(shí)生活中，我們看到有的企業(yè)工資、獎(jiǎng)金和福利等各種分配形式比例結(jié)構(gòu)不合理，造成企業(yè)發(fā)的錢不少，但員工的工作熱情并沒有被真正地激發(fā)出來。還有的企業(yè)在薪酬結(jié)構(gòu)上往往過于簡單、過于單一，基礎(chǔ)工資加上績效工資成為大多數(shù)企業(yè)的選擇，沒有更好地運(yùn)用薪酬這一工具。我們應(yīng)當(dāng)充分利用多種薪酬構(gòu)成因素，有效地對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。隨著社會(huì)的進(jìn)步、企業(yè)的發(fā)展，很多中小型民營企業(yè)比以前更多的關(guān)注員工的薪酬水平，這是一個(gè)好現(xiàn)象，但是正如上面所述，薪酬不僅只關(guān)系著“錢”的問題，還有很多其它因素也對(duì)員工的工作態(tài)度、積極性起著不可忽視的作用。民企老總們一般理解的薪酬就是貨幣薪酬，而往往忽視內(nèi)在薪酬和其它外在薪酬表現(xiàn)形式。正是在這種狹隘思想的指導(dǎo)下，很多時(shí)候我們民企的老總們對(duì)員工人格尊重不夠，限制過多、過嚴(yán)，甚至有些企業(yè)連員工基本的養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)都不繳納。此類種.種行為導(dǎo)致的后果是員工的內(nèi)在薪酬為負(fù)數(shù)，員工對(duì)企業(yè)的滿意度極低，勞資關(guān)系緊張，員工離職率大大增加，企業(yè)的發(fā)展支撐力受到極大的影響。所以如何運(yùn)用好各種不同的薪酬形式和激勵(lì)方式是放在民營企業(yè)家面前的一道難題。我們的中小型民營企業(yè)要發(fā)展壯大，在市場競爭中，謀求一席之地，就必須正確認(rèn)識(shí)這些問題，并且要拿出措施，解決這些問題。
（四）盲目套用和追求先進(jìn)的、新式的薪酬模式
我們發(fā)現(xiàn)，很多中小型民營企業(yè)雖然在管理上還比較粗放、比較初級(jí)，卻喜歡跟風(fēng)似地追求一些先進(jìn)的管理模式，在薪酬管理這一方面當(dāng)然也不例外。殊不知，根基尚未穩(wěn)，怎么可以造大樓呢？其結(jié)果一般都是失敗的。人力資源管理學(xué)科的發(fā)展也是與時(shí)俱進(jìn)的，許多先進(jìn)的、新式的管理模式不斷涌現(xiàn)，像寬帶薪酬、戰(zhàn)略平衡式薪酬等新的管理模式和方法給人力資源管理者的思想帶來了很大的沖擊，這種沖擊很容易使我們的人力資源管理者產(chǎn)生一種對(duì)舊有事物的懷疑和對(duì)新事物追求的渴望，其結(jié)果往往就會(huì)變成不根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，照搬照抄一些事實(shí)上根本就不適合自己企業(yè)當(dāng)前所處階段的管理模式和方法。他們錯(cuò)誤的把錯(cuò)誤的模式在一個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)間用在錯(cuò)誤的地方，最終只可能得到一個(gè)錯(cuò)誤的結(jié)果。我們很難想象一個(gè)連企業(yè)戰(zhàn)略都未明確的企業(yè)，如何來使用戰(zhàn)略平衡式薪酬管理模式，就算套用上了吧，又會(huì)是個(gè)什么樣子呢？也許在使我們的企業(yè)更加迷茫的同時(shí)，企業(yè)中的員工們也會(huì)更加迷茫吧。我并不否認(rèn)這些管理模式所具有的科學(xué)性和先進(jìn)性，但是要使用它們，必須要考慮到企業(yè)現(xiàn)實(shí)的管理水平和實(shí)際情況，只有與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，才可以為企業(yè)發(fā)展提供幫助。
中小型民營企業(yè)薪酬管理問題的解決需要我們的民營企業(yè)家們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的薪酬理念，制定出科學(xué)合理，符合企業(yè)實(shí)際的薪酬機(jī)制、薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬制度。只有這樣，才能不斷激勵(lì)員工努力工作，提高企業(yè)的管理水平。
三、中小型民營企業(yè)薪酬管理問題的解決之道
（一）轉(zhuǎn)變薪酬理念，打造薪酬戰(zhàn)略
民營企業(yè)家們要轉(zhuǎn)變薪酬理念，造就注重人力資本增長的薪酬戰(zhàn)略導(dǎo)向觀。在正確的企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，確定合理的人力資源戰(zhàn)略，乃至薪酬戰(zhàn)略。薪酬戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，是將企業(yè)薪酬體系構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來，使企業(yè)薪酬體系或薪酬計(jì)劃成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要杠桿。企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略要為企業(yè)總體戰(zhàn)略服務(wù)，企業(yè)的薪酬制度應(yīng)著力體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，放棄成本觀念，著眼投資理念。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到提升員工人力資本所起到的巨大杠桿作用，應(yīng)當(dāng)注重塑造一種關(guān)注人力資本增長的企業(yè)文化，形成有利于企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。具體來說，應(yīng)當(dāng)有三大方面的轉(zhuǎn)變：第一是把薪酬管理上升到戰(zhàn)略的角度來考慮，薪酬戰(zhàn)略要與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，要能最大化的為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。在制定薪酬戰(zhàn)略時(shí)要考慮到企業(yè)的發(fā)展階段、經(jīng)營戰(zhàn)略和自身特點(diǎn)等多方面因素，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，長處與短處分別是什么。與此相對(duì)應(yīng)，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和特點(diǎn)等因素，決定企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用什么樣的薪酬激勵(lì)措施，風(fēng)險(xiǎn)度有多大，回報(bào)率有多高。然后就可以決定需要多少人、什么樣的人才來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。只有這樣才能制定出科學(xué)合理的薪酬戰(zhàn)略。其次是從以前只注重員工使用，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的注重員工能力的開發(fā)與提高上來，把員工的職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和企業(yè)文化的熏陶放到重要的位置上，形成注重員工價(jià)值，強(qiáng)調(diào)員工參與管理，無私奉獻(xiàn)、追求卓越的企業(yè)文化。最后是形成企業(yè)經(jīng)營客戶、服務(wù)客戶、以客戶為中心的企業(yè)價(jià)值觀。改變以往的以產(chǎn)品為中心的價(jià)值觀，把客戶至上的觀念深入到企業(yè)文化中去，讓每一位員工都能明白客戶是自己的衣食父母，客戶是企業(yè)的生存基礎(chǔ)。如果我們的中小型民營企業(yè)能夠從以上三個(gè)方面來轉(zhuǎn)變思維，將企業(yè)的管理理念從以前的“以物為本”、“以市場為本”，轉(zhuǎn)變到“以人為本”，實(shí)現(xiàn)薪酬的戰(zhàn)略化管理，那么就可以從根本上改變目前薪酬的不合理狀況。
（二）建立起完整、有效與可執(zhí)行的薪酬制度
中小型民營企業(yè)要建立起完整的薪酬制度，從崗位分析到評(píng)估、從薪酬等級(jí)設(shè)計(jì)到薪酬標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定都要建立和健全起來，既要體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的公平與公正，又要使薪酬標(biāo)準(zhǔn)與市場行情相吻合，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況提供合適的薪酬待遇。對(duì)于一些對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展具有核心價(jià)值的人才，企業(yè)要舍得投入，為這些人才的發(fā)展提供良好的空間，使他們?cè)敢饬粝聛砗推髽I(yè)一起發(fā)展。中小型民營企業(yè)由于起點(diǎn)不是很高，原有的薪酬管理工作基本是空白，這就要求這些企業(yè)首先要分析清楚企業(yè)的各個(gè)崗位工作的內(nèi)容是什么，工作方法和特點(diǎn)是什么，工作所需要的工具是什么，該工作與其它人之間的聯(lián)系是什么等等問題，在弄清楚這些具體問題之后，要對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行合理的評(píng)估，這個(gè)崗位難易程度如何，責(zé)任大小如何，需要什么才能的人來擔(dān)任這個(gè)崗位，通過崗位評(píng)估可以比較企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職位的相對(duì)重要性，得出職位等級(jí)序列，從而為薪酬設(shè)計(jì)建立統(tǒng)一的職位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)我們有了完整的崗位等級(jí)后，我們就可以確定與之對(duì)應(yīng)的薪酬等級(jí)，做到薪級(jí)與職等的統(tǒng)一，確保了薪酬的公正性和公平性。其次對(duì)于薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定，中小型民營企業(yè)一般也是“拍腦袋”的結(jié)果，沒有充分的依據(jù)和理由。對(duì)此問題，我們可以先進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場和同行業(yè)的薪酬情況，這樣在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就能結(jié)合競爭者的情況給出有競爭力的薪酬待遇。當(dāng)然由于企業(yè)規(guī)模和實(shí)力所限，中小型民營企業(yè)可能沒有實(shí)力去請(qǐng)一些專業(yè)的市場調(diào)查公司來做這些事，但是仍然可以通過人才中介、行業(yè)公會(huì)、專業(yè)網(wǎng)站等媒介獲得有價(jià)值的信息。民營企業(yè)在充分掌握了市場薪酬行情之后，就可以按照公平和公正的原則，結(jié)合公司實(shí)際的情況給每個(gè)崗位定一個(gè)合理的薪酬，這樣就避免了薪酬決定的隨意性和盲目性。最后我們要根據(jù)員工實(shí)際貢獻(xiàn)的大小分配薪酬，適當(dāng)拉開差距，避免平均主義現(xiàn)象。與此同時(shí)，對(duì)于企業(yè)核心的、關(guān)鍵的員工，我們的企業(yè)家要舍得投入，一流的人才應(yīng)有一流的回報(bào)，使他們的勞動(dòng)與收入相平衡，不僅給他們創(chuàng)造良好的物質(zhì)條件，更要為他們營造出一種良好的發(fā)展氛圍和空間，用企業(yè)文化來吸引住他們，留住他們。有條件的一些企業(yè)可以使用股票、股票期權(quán)、股票增值權(quán)等長期激勵(lì)手段，把他們的個(gè)人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合起來，讓他們參與公司的利潤分享。這種做法實(shí)際上反映了一種管理文化,即強(qiáng)調(diào)以“公司大家庭的成員關(guān)系”為基礎(chǔ)的參與,它創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)績效和所有權(quán)的文化氛圍。著名的微軟公司自1975年成立以來，始終以超常規(guī)的速度向前發(fā)展，根本原因在于擁有以蓋茨為代表的一大批精通最新技術(shù)又善于經(jīng)營管理的高端人才。（注5）我們必須認(rèn)識(shí)并且承認(rèn)知識(shí)型人才的價(jià)值和對(duì)企業(yè)所起到的關(guān)鍵作用。中小型民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)把留住核心人才提高到關(guān)系企業(yè)生存問題的高度來看待。只有努力留住人才，才能形成企業(yè)的核心競爭能力。
（三）多角度、多層次的設(shè)置與完善薪酬結(jié)構(gòu)
民營企業(yè)要合理設(shè)置薪酬結(jié)構(gòu)，充分利用多種薪酬構(gòu)成因素，有效激勵(lì)員工。單就外在薪酬而言，我們應(yīng)該根據(jù)崗位性質(zhì)和重要程度，考慮到薪酬各個(gè)部分之間的合理組合。企業(yè)要根據(jù)自己所處的階段情況平衡好薪酬結(jié)構(gòu)中固定薪酬與可變薪酬的比例，尋找適合各階段的平衡點(diǎn)，讓薪酬能更好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。我們可以按照薪酬各部分所表現(xiàn)的剛性和差異性，分別采用高彈性、高穩(wěn)定性和折中三種模式。高彈性模式一般獎(jiǎng)金和津貼比重大，而福利、保險(xiǎn)比重較小。而且基本薪酬實(shí)行績效薪酬形式。這種方式雖然有較強(qiáng)的激勵(lì)功能，但穩(wěn)定性較差。高穩(wěn)定模式則是基本薪酬占主要部分，福利水平較高。這種模式有較強(qiáng)的安全感，但缺乏激勵(lì)功能，而且公司人力成本增長較快，企業(yè)負(fù)擔(dān)比較大。折中模式則界于兩者之間，需要依據(jù)公司具體特點(diǎn)來合理搭配。雖然我們強(qiáng)調(diào)外在薪酬，但也要注意不要把它完全和內(nèi)在薪酬割裂開來。公司還要為員工們提供諸如帶薪休假、良好的工作條件和環(huán)境、旅游度假等福利待遇，這會(huì)有助于增加員工的滿意度，提高企業(yè)的凝聚力。我們應(yīng)主動(dòng)讓員工在工作中參與決策過程，給他們較大的工作自由度，注重他們的成長過程。這類員工心理需求的內(nèi)容是馬斯洛“需求層次”理論中高層次的需求，體現(xiàn)的是員工主動(dòng)參與社會(huì)活動(dòng)和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需求。相關(guān)調(diào)查也在一定程度上證明了這一點(diǎn)。中華英才網(wǎng)首屆中國大學(xué)生心目中最佳雇主企業(yè)評(píng)選結(jié)果顯示，超過一半的人擇業(yè)時(shí)最心儀“培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)”。16%的人選擇薪資和福利，10%的人選擇工作的開放環(huán)境。這次調(diào)查共回收了18萬份有效問卷，涉及600多個(gè)高等院校，有一定的代表性（注6）。可惜的是，從整體看，我國中小型民營企業(yè)薪酬管理的著眼點(diǎn)主要是物質(zhì)報(bào)酬，而對(duì)員工的行為考慮的較少。如果我們的中小型民營企業(yè)可以充分運(yùn)用內(nèi)在薪酬和外在薪酬相結(jié)合的綜合手段，通過其不同組成部分對(duì)員工心理回報(bào)產(chǎn)生的不同作用，達(dá)到薪酬激勵(lì)的最大效用，以使得員工都能主動(dòng)地、積極地、努力地、自覺地來完成各項(xiàng)工作任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。我們沒有理由不相信，這些企業(yè)未來的遠(yuǎn)景，必然是光輝燦爛的。
（四）適合自己的薪酬模式，才是最好的模式
中小型民營企業(yè)要穩(wěn)步發(fā)展，信守適合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展要求的就是好的的理念，避免盲目套用那些新式的、創(chuàng)新的薪酬模式。我們的民營企業(yè)家們千萬不能好高騖遠(yuǎn)，就象房屋打地基一樣，一定要把地基打深打好了，才能最終“寶塔結(jié)頂”。在企業(yè)的經(jīng)營管理上，人力資源管理只是企業(yè)管理的一個(gè)重要的組成部分，而非唯一的部分，一個(gè)企業(yè)的人力資源管理水平不單獨(dú)取決于人力資源部門，它是與企業(yè)的整個(gè)管理水平密切相關(guān)，不可分割的。人力資源管理水平的提高是建立在企業(yè)總體管理水平提高的基礎(chǔ)之上的，所以，我們的民營企業(yè)應(yīng)該綜合考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)管理水平和人員素質(zhì)情況，科學(xué)合理地運(yùn)用人力資源策略和手段來逐步推進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平與整個(gè)管理水平的提高。我們以前很容易有這樣的觀念，就是什么事情都有‘對(duì)’和‘不對(duì)’兩種答案，但現(xiàn)在企業(yè)變化很快，沒有什么對(duì)和不對(duì)，只有適合和不適合之分，適合自己的，就是好的。我們要時(shí)時(shí)反思薪酬政策，不斷地根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、變化建立適當(dāng)?shù)男匠曛贫龋@樣才能讓薪酬作為一個(gè)好的管理工具，真正推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。當(dāng)然，我們都應(yīng)該辨證的看待問題，我們的民營企業(yè)家們也不能完全局限于目前的管理水平，不去突破、不去實(shí)踐。企業(yè)的發(fā)展，有時(shí)必須得忍受陣痛之苦，但是也許換來的會(huì)是一個(gè)企業(yè)快速發(fā)展的“春天”，這一點(diǎn)對(duì)于處于成長期的中小型民營企業(yè)來說，也是非常重要的。
中小型民營企業(yè)雖然存在著很多薪酬管理方面的問題，并且有些已經(jīng)成為企業(yè)人力資源發(fā)展的瓶頸，嚴(yán)重制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，但是只要我們積極面對(duì)，并且能夠站在戰(zhàn)略的高度，堅(jiān)持“以人為本”的思想，在薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬機(jī)制、薪酬制度等各個(gè)方面努力改進(jìn)，積極引進(jìn)相關(guān)的管理人才，努力探求適合本企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的薪酬解決之道，中小型民營企業(yè)必定能夠跨越發(fā)展瓶頸，穩(wěn)步的向前發(fā)展。
引文注釋：
（注1）姚裕群：《人力資源開發(fā)與管理》，中國人民大學(xué)出版社，3月第1版，第300頁。
（注2）石金濤：《現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理》，上海交通大學(xué)出版社，6月第1版，第158頁。
（注3）江竹兵：《二次創(chuàng)業(yè)中的民企薪酬再設(shè)計(jì)》中國勞動(dòng)爭議網(wǎng)
（注4）姚裕群：《人力資源開發(fā)與管理》，中國人民大學(xué)出版社，203月第1版，第312頁。
（注5）胡君辰：《人力資源開發(fā)與管理教學(xué)案例精選》，復(fù)旦大學(xué)出版社，6月第1版，第239頁。
（注6）李兵《中華英才網(wǎng)最佳雇主企業(yè)評(píng)選結(jié)果》，中國青年報(bào)年3月26日第3版
參考文獻(xiàn)：
1、姚裕群：《人力資源開發(fā)與管理》，中國人民大學(xué)出版社，2003年3月第1版。
2、石金濤：《現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理》，上海交通大學(xué)出版社，196月第1版。
3、胡君辰：《人力資源開發(fā)與管理教學(xué)案例精選》，復(fù)旦大學(xué)出版社，206月第1版。
4、安鴻章：《企業(yè)人力資源管理人員》，中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，10月第1版。
企業(yè)業(yè)績報(bào)告篇三
翠鳥實(shí)業(yè)是一家主營高檔名牌服裝代理、兼營餐飲的公司，屬零售/快速消費(fèi)品行業(yè)，在全國共擁有專柜、專賣店33家（個(gè)）。翠鳥實(shí)業(yè)目前處于快速發(fā)展階段，計(jì)劃未來三年內(nèi)，銷售年增長率為25%左右，即銷售額從目前的8000萬增長至15000萬。員工目前總?cè)藬?shù)約為350人，包括基層人員300人左右，管理人員約50人，其中經(jīng)理級(jí)管理人員10人左右，分布在5個(gè)城市。為實(shí)現(xiàn)成長目標(biāo)，公司希望建立一套高水平的績效管理系統(tǒng)。
由于行業(yè)特征，翠鳥實(shí)業(yè)人員素質(zhì)差異大，中低層員工流動(dòng)率高，故方案應(yīng)該簡單易行，而不要一味追求最新最好的'技術(shù)。
翠鳥實(shí)業(yè)要求通過新績效管理系統(tǒng)的實(shí)施，科學(xué)準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)各個(gè)分店、各個(gè)員工的真實(shí)貢獻(xiàn)，據(jù)此確定薪酬分配和激勵(lì)措施，從而在淘汰不合適的員工的同時(shí)吸引、激勵(lì)優(yōu)秀員工，實(shí)現(xiàn)公司與優(yōu)秀員工的雙贏。
1.適用于員工的績效評(píng)估系統(tǒng)。
整個(gè)系統(tǒng)基于既能評(píng)價(jià)員工過去的績效又能指導(dǎo)未來行為的出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)，由三個(gè)核心部分組成：
第一部分：包含著行為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分表（行為量表）。源于行為評(píng)分的績效文件，使管理人員們能夠給員工具體的反饋，以指導(dǎo)員工的提高工作績效。
第二部分：包含著績效目標(biāo)的評(píng)分表（與管理人員的目標(biāo)管理表格相聯(lián)系）。該績效目標(biāo)評(píng)分表用于控制和校正各個(gè)分店或部門的績效目標(biāo)，確保員工的努力與公司的目標(biāo)一致。
第三部分：管理人員對(duì)下屬員工的薪酬和升職作推薦的表格。盡可能地保證被升職的員工能符合新的崗位要求，使以績效加薪的員工是真正符合條件的。
2.適用于管理人員的績效評(píng)估系統(tǒng)。
對(duì)管理人員的考核是基于結(jié)果的，我們推薦使用目標(biāo)管理（mbo）。
那么目標(biāo)目標(biāo)從哪里來？如何設(shè)定呢？這就和公司當(dāng)前或?qū)硪扇〉臉I(yè)務(wù)架構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)有關(guān)系。
下表列出了我們認(rèn)為有可能合適貴的四種模式，我們選擇了事業(yè)部制（服裝和飲食分開）+總公司科層制（確保整個(gè)公司的資源能統(tǒng)一調(diào)配）。
目標(biāo)管理過程包括目標(biāo)設(shè)定、規(guī)劃和評(píng)價(jià)。
目標(biāo)設(shè)定：設(shè)定目標(biāo)開始于組織的最高層，他們提出組織使命聲明和戰(zhàn)略目標(biāo)，然后通過組織層次住下傳遞至管理人員。管理人員目標(biāo)的完成應(yīng)最有助于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一般而言，目標(biāo)是由管理人員和上司相互討論、共同制定的；在同時(shí)，他們也設(shè)置了績效標(biāo)準(zhǔn)并決定如何測量目標(biāo)的完成。
做規(guī)劃時(shí)，管理人員和上司共同工作以認(rèn)清達(dá)到目標(biāo)的潛在障礙，并設(shè)計(jì)戰(zhàn)略來克服這些障礙。雙方階段性地聚地一起討論管理人員的進(jìn)步，并記下和確認(rèn)由于組織環(huán)境所迫而造成的目標(biāo)方面的任何改動(dòng)。
在最后階段，依據(jù)原來同意的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況。多數(shù)情況是每年進(jìn)行一次最終評(píng)價(jià)，作為對(duì)員工績效有效性的測量之一。
目標(biāo)管理通過指導(dǎo)和監(jiān)控結(jié)果（目標(biāo)）而提高工作績效，也就是說，作為一種有效的反饋工具，目標(biāo)管理使管理人員知道期望于他們的是什么，從而把時(shí)間和精力投入到能最大程度實(shí)現(xiàn)重要的組織目標(biāo)的行為中去。當(dāng)目標(biāo)具體而具有挑戰(zhàn)性時(shí)，管理人員又能得到目標(biāo)完成情況的反饋以及當(dāng)管理人員因完成目標(biāo)而得到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)得更好。
目標(biāo)管理相當(dāng)實(shí)用且成本不高。必要的信息通常由管理人員填寫，由其上司批準(zhǔn)修訂。目標(biāo)管理的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，因?yàn)樗构芾砣藛T在完成目標(biāo)中有更多的切身利益，對(duì)工作環(huán)境認(rèn)同感加強(qiáng)，也更愿意接受組織的控制，目標(biāo)管理也使管理人員及上司之間的溝通變得更好。
3.薪酬體系和激勵(lì)體系。
1.按層級(jí)制設(shè)計(jì)薪酬和激勵(lì)方案，例如：整個(gè)公司按職位分5層，每層又有5級(jí)，低層的最高級(jí)與上一層的最低級(jí)工資一樣，這樣可保證員工可以獲得一個(gè)連續(xù)性的晉升。
2.使用績效工資制度，編寫“績效薪金指南表”：
員工月薪=他的級(jí)別薪金x（1+績效增長指數(shù)）。
關(guān)鍵因素：公平，薪金數(shù)目對(duì)員工行為的影響并不起決定性作用，而是員工是否覺得自己的報(bào)酬是“公平的”。這意味著薪金系統(tǒng)應(yīng)該易于理解，并且能表達(dá)出公平性。
建議實(shí)施不完全的寬帶工資，也就是說，低層的最高級(jí)員工的總收入，可以超過上一層的倒數(shù)第二級(jí)工資。我們提請(qǐng)客戶關(guān)注這項(xiàng)內(nèi)容，因?yàn)椴皇敲恳粋€(gè)優(yōu)秀的售貨員都能成為優(yōu)秀的店長，但是一個(gè)優(yōu)秀的售貨員并不見得貢獻(xiàn)就比店長小。如果不實(shí)施寬帶工資，就會(huì)導(dǎo)致要么公司把她提升成不合格的店長，要么她因?yàn)殚L久得不到提升而辭職。無論那種情況，都是雙輸。建議對(duì)中高層員工加大津貼，津貼的目的是提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，加強(qiáng)穩(wěn)定性，我們建議但員工級(jí)別升高到管理人員層時(shí)，可減緩每一級(jí)別的加薪幅度，而逐步加大福利津貼。收入和盈利分享計(jì)劃，這是一個(gè)長短期結(jié)合的激勵(lì)計(jì)劃。
在非物質(zhì)、貨幣化的精神激勵(lì)方案中，我們建議在店鋪/專柜層面和全公司成面設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)并設(shè)計(jì)相應(yīng)的儀式追蹤落實(shí)。
建議采用作業(yè)成本法（abc）構(gòu)建這一階段績效管理系統(tǒng)的核心。采用作業(yè)成本法（abc）的公司可以把間接成本和管理費(fèi)用精確分?jǐn)偟绞褂眠@些資源的單個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)和客戶。作業(yè)成本法也可以將成本不按部門和責(zé)任中心計(jì)算，而是按照具體活動(dòng)和流程計(jì)算。
這意味著公司可以計(jì)算出任何一個(gè)員工、一個(gè)部門的精確成本，依據(jù)這些成本數(shù)據(jù)，配合公司期望的投資回報(bào)率，設(shè)計(jì)出的薪酬系統(tǒng)當(dāng)然就可以精確的衡量每個(gè)員工、每個(gè)部門的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)。物質(zhì)激勵(lì)問題也隨之迎刃而解。
在這個(gè)階段，我們就可以對(duì)每個(gè)職位做出精確的職位描述，并子上而下制定出公司、部門和個(gè)人的可測量的、有意義的關(guān)鍵指標(biāo)（kpi）。所謂“可測量的、有意義的關(guān)鍵指標(biāo)”是指能確保每個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)完成后，公司的總體財(cái)務(wù)目標(biāo)也隨之達(dá)成。
平衡計(jì)分卡（bsc）提供了一個(gè)全面的衡量框架，一個(gè)能夠?qū)⒐緦?shí)力、為客戶創(chuàng)造的價(jià)值和由此帶來的未來財(cái)務(wù)業(yè)績建立聯(lián)系的框架。至此，我們已經(jīng)不能把平衡記分卡（bsc）稱之為一個(gè)績效管理系統(tǒng)，它是一個(gè)對(duì)策略進(jìn)行評(píng)估、管理和執(zhí)行的系統(tǒng)。
平衡計(jì)分卡讓管理者從以下4個(gè)重要視角來審視企業(yè)：
客戶視角（客戶如何看待我們）。
客戶關(guān)心的問題可以分為4類：時(shí)間、質(zhì)量、性能和服務(wù)、成本。要讓平衡計(jì)分卡發(fā)揮作用，企業(yè)應(yīng)該在上述幾方面確立目標(biāo)，并將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成具體的衡量指標(biāo)。
內(nèi)部視角（我們必須在何處追求卓越〉。
管理者需要把注意力放在那些能夠確保滿足客戶需要的關(guān)鍵的內(nèi)部經(jīng)營活動(dòng)上。因此，平衡計(jì)分卡的內(nèi)部衡量指標(biāo)應(yīng)當(dāng)來自對(duì)客戶滿意度影響最大的業(yè)務(wù)流程。
創(chuàng)新和學(xué)習(xí)視角（我們能否提高并創(chuàng)造價(jià)值）公司創(chuàng)新、提高和學(xué)習(xí)的能力直接關(guān)系到企業(yè)的價(jià)值。因?yàn)橹挥型ㄟ^推出新產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，并不斷提高經(jīng)營效率，企業(yè)才能進(jìn)人新的市場，增加收人和利潤，才能發(fā)展壯大，從而增加股東價(jià)值。
財(cái)務(wù)視角（我們?nèi)绾螡M足股東）。
財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)顯示了公司的戰(zhàn)略及其實(shí)施是否促進(jìn)了利潤的增加。完善的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)能夠促進(jìn)而不是阻礙組織的全面質(zhì)量管理水平的提高。典型的財(cái)務(wù)指標(biāo)涉及贏利能力、增長率和股東價(jià)值。
1.為什么要建議事實(shí)不完全的寬帶工資。
2.具體談?wù)効冃匠昙捌渚唧w方案。
本方案建議績效管理系統(tǒng)將由易到難，由粗到精，分三階段逐步實(shí)施。
第一階段：精簡績效管理體系。
第二階段：精確績效管理體系。
第三階段：平衡記分卡優(yōu)秀全面績效系統(tǒng)。
三個(gè)階段之間完全獨(dú)立，絕不重復(fù)。每個(gè)階段之間有具體的分設(shè)目標(biāo)和方案，并針對(duì)不同部門，不同組織結(jié)構(gòu)提出詳細(xì)的規(guī)劃，讓企業(yè)可以充分消化和吸收，最終建立起一個(gè)適應(yīng)翠鳥實(shí)業(yè)，基于全球最佳實(shí)踐的全面績效管理系統(tǒng)。這樣的安排使得翠鳥實(shí)業(yè)可以在任何一個(gè)階段停下來，也可以在任何一個(gè)階段更換咨詢公司進(jìn)行再設(shè)計(jì)。
企業(yè)業(yè)績報(bào)告篇四
我叫xx是工程管理中心技術(shù)部，到今年x月x日在公司已經(jīng)3年，也是老員工了。
現(xiàn)在主要崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊，同時(shí)審購物中心弱電圖紙。以及平時(shí)對(duì)工程管理中心計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。
就在去年x月份我被調(diào)入十八校后項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)十八校弱電工程這塊，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)及公司對(duì)我的信認(rèn)，也給我提供了一個(gè)自我展現(xiàn)的平臺(tái)，經(jīng)過前期對(duì)五家弱電隊(duì)伍先后5對(duì)的方案對(duì)比和各方面的考查，最后選了一家弱電隊(duì)伍來進(jìn)行施工，我記得那時(shí)候正是酷暑炎熱，每天在工地進(jìn)行檢查質(zhì)量、進(jìn)度，每天例會(huì)解決問題，有什么不對(duì)的及時(shí)調(diào)整，經(jīng)過50多天的努力，終于圓滿的完成了任務(wù)，順利的移交了十八校，經(jīng)過一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒有白費(fèi)，公司即然給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我就會(huì)努力做的更好。
總之，通過努力以及領(lǐng)導(dǎo)的支持，我完成了自己份內(nèi)的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠(yuǎn)，未來仍需努力，今后我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，并不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高各方面的水平，在未來的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。
企業(yè)業(yè)績報(bào)告篇五
1、梳理。
崗位職責(zé)。
完善崗位職責(zé)體系在公司組織架構(gòu)及部門職能分工的框架下通過與各部門負(fù)責(zé)人的反復(fù)溝通規(guī)范崗位名稱、明確崗位設(shè)置目的及崗位層級(jí)、細(xì)化崗位工作職責(zé)及相關(guān)任職要求形成了公司完整的崗位架構(gòu)圖完善了公司崗位職責(zé)體系為公司人力資源工作的進(jìn)一步深入開展打下了良好的基礎(chǔ)。
2、制定職位規(guī)范，規(guī)范職位管理工作為了鞏固崗位職責(zé)體系建設(shè)取得的成果，進(jìn)一步提升人力資源基礎(chǔ)管理水平與人力資源管理工作效率，在人力資源中心的領(lǐng)導(dǎo)下，并征求事業(yè)部人力資源部門的意見，制定了公司崗位描述管理規(guī)定，分別從管理中心及事業(yè)部、子公司兩個(gè)層面，新增崗位與原有崗位兩個(gè)維度，對(duì)崗位管理工作流程與具體實(shí)施細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，明確了用人部門與人力資源部門在職位管理工作中各自承擔(dān)的責(zé)任，為公司整體職位管理工作提供了規(guī)范依據(jù)。
3、成立績效委員會(huì)，建立績效領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制績效管理工作涉及到公司宏觀層面的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也關(guān)系到微觀層面每個(gè)員工的切身利益，為了有效統(tǒng)籌與領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理工作，專門成立了由公司高層領(lǐng)導(dǎo)的績效管理委員會(huì)，并明確了績效管理委員會(huì)的定位，即對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)，同時(shí)明確了績效管理委員會(huì)的主要職責(zé)及具體工作機(jī)制，為公司接下來推動(dòng)績效管理工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
4、制定績效細(xì)則，保障體系有效運(yùn)行為了保證整體績效工作的有效實(shí)施，人力資源中心牽頭擬定了公司績效管理實(shí)施細(xì)則，并從長遠(yuǎn)考慮將公司績效區(qū)分為組織績效與員工績效，同時(shí)吸取公司高層對(duì)績效管理工作的指導(dǎo)意見，最終該實(shí)施細(xì)則獲得簽批確定，通過績效管理實(shí)施細(xì)則，從整體上明確了各部門、各層級(jí)在公司整體績效體系中所承擔(dān)的責(zé)任，明確了公司各層級(jí)在績效管理工作中的具體考核歸屬，明確了績效管理工作具體操作流程，明確了績效考核結(jié)果在人力資源管理工作中的應(yīng)用，為公司績效管理工作提供了實(shí)施依據(jù)，從而保障績效體系有效運(yùn)行。
5、豐富績效體系，制定試用期考核方案從工作實(shí)際來看，績效考核可以分為試用期考察與正式任職后考核，各自側(cè)重點(diǎn)不同，為了豐富績效管理體系，有效評(píng)估試用期員工與崗位勝任匹配度，為公司做出科學(xué)用人決策，在人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)下并結(jié)合相關(guān)入職培訓(xùn)工作，完成了公司新員工試用期考核方案，明確了新員工在試用期間的考察標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)操作流程，具體為企業(yè)文化學(xué)習(xí)、品牌知識(shí)掌握、專業(yè)知識(shí)掌握、工作態(tài)度與表現(xiàn)、工作成果體現(xiàn)與一票否決事項(xiàng)等六個(gè)方面對(duì)。
1、擬定績效指標(biāo)，明確工作重心要點(diǎn)績效指標(biāo)的本意在于對(duì)工作目標(biāo)的跟蹤，根據(jù)公司年度業(yè)績目標(biāo)及關(guān)注要點(diǎn)并結(jié)合各崗位核心崗位職責(zé)，擬定相關(guān)績效考核指標(biāo)，總監(jiān)級(jí)從關(guān)鍵業(yè)績、職能履職與否決項(xiàng)三個(gè)維度進(jìn)行考核，普通員工從關(guān)鍵崗位職責(zé)及關(guān)鍵勝任素質(zhì)兩個(gè)維度進(jìn)行考核，在各有側(cè)重的同時(shí)兼顧周邊及上下游協(xié)作。
2、溝通確定指標(biāo)，達(dá)成一致考核標(biāo)準(zhǔn)崗位層級(jí)不同，績效管理的歸屬也就不同，人力資源中心內(nèi)部對(duì)擬定的績效指標(biāo)達(dá)成一致認(rèn)同后，分別與公司高層及部分負(fù)責(zé)人進(jìn)行探討商定，事業(yè)部總監(jiān)級(jí)以上分別由公司高層及事業(yè)部負(fù)責(zé)人確定并最終與被考核人溝通達(dá)成一致，在與部門負(fù)責(zé)人達(dá)成一致考核標(biāo)準(zhǔn)后，管理中心普通員工由各部門負(fù)責(zé)人與其下屬員工溝通并最終達(dá)成一致。通過多方努力及反復(fù)溝通，最終形成了公司各層級(jí)、各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并初步形成了公司績效考核指標(biāo)庫。
3、分層推進(jìn)實(shí)施，合理控制推進(jìn)節(jié)奏由于公司的績效氛圍還不濃厚，尤其是各部門負(fù)責(zé)人對(duì)績效管理工具的作用與認(rèn)識(shí)并不相同，為了合理控制推進(jìn)節(jié)奏，真正實(shí)現(xiàn)績效管理目的，根據(jù)績效管理委員會(huì)的統(tǒng)一部署，在人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)下，績效管理工作分層、分情況逐步推進(jìn)。事業(yè)部總監(jiān)級(jí)每季度進(jìn)行模擬，待條件成熟時(shí)進(jìn)行試點(diǎn)，最終按公司要求實(shí)施；管理中心員工績效開展有一定基礎(chǔ)，因此按月度進(jìn)行實(shí)考，并與績效工資掛鉤，且目前已基本走上正軌；物流中心倉儲(chǔ)部以前從未進(jìn)行考核，因此績效認(rèn)識(shí)比較薄弱，目前主要是從工作表現(xiàn)及工作態(tài)度方面進(jìn)行考核，并對(duì)相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行二次量化，以加強(qiáng)考核針對(duì)性，總體來說，目前績效推進(jìn)節(jié)奏控制合理。
4、階段工作回顧，總結(jié)改進(jìn)存在問題總結(jié)過去、改進(jìn)未來是績效管理工作的根本要求，通過對(duì)各層級(jí)績效考核工作的直接跟蹤，采用pdca循環(huán)總結(jié)改進(jìn)方法，每季度結(jié)束后在人力資源中心內(nèi)部進(jìn)行績效工作階段回顧，改進(jìn)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中存在的問題，同時(shí)對(duì)考核過程發(fā)現(xiàn)的其他部門存在的問題進(jìn)行積極反饋并協(xié)助改進(jìn)，待時(shí)機(jī)成熟將擴(kuò)大績效工作階段回顧范圍，在績效管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下重點(diǎn)解決組織績效反饋與改進(jìn)問題。
5、探索激勵(lì)方式，提升績效激勵(lì)力度針對(duì)目前總監(jiān)級(jí)績效考核掛鉤項(xiàng)缺失與部分部門負(fù)責(zé)人反映績效激勵(lì)力度不足問題，在人力資源中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下我們積極探索公司激勵(lì)方式，努力提升績效激勵(lì)力度，并結(jié)合年度薪資調(diào)整契機(jī)，完成了年度調(diào)薪與績效掛鉤設(shè)計(jì)，此方案的實(shí)施將會(huì)很大方面解決總監(jiān)績效掛鉤項(xiàng)缺失及激勵(lì)力度不足問題。
三、目前存在問題。
1、高層的后續(xù)關(guān)注力度還不夠大量的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本完成，前期公司高層也給與了大量時(shí)間與建議支持，但在后續(xù)工作中由于某些其他原因?qū)е赂邔拥年P(guān)注力度不夠，但績效管理工作涉及公司全局，離開高層關(guān)注將導(dǎo)致推進(jìn)難度增大。
2、配套支撐系統(tǒng)還不夠完善績效體系的正常運(yùn)行離不開其他配套系統(tǒng)的有效支撐，但公司目前的預(yù)算體系還不完善，部分重要指標(biāo)不能實(shí)施（如，費(fèi)用），數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)還不夠穩(wěn)定，部分?jǐn)?shù)據(jù)相互打架（如，ma單產(chǎn)），不能看到各部門的。
年度工作計(jì)劃。
導(dǎo)致難以及時(shí)了解部門工作重心變化（如新店計(jì)劃、新品計(jì)劃等）如此難免將降低績效管理工作的效果。
3、少數(shù)部門的績效認(rèn)識(shí)還不夠深入個(gè)別部門還停留在績效管理是人力資源部的事的認(rèn)識(shí)上，認(rèn)為是在為人力資源部做工作，覺得績效考核工作繁瑣，只想給個(gè)總分（如，物流中心），這其實(shí)是管理懶惰與管理者責(zé)任缺失的表現(xiàn)；個(gè)別部門認(rèn)為績效考核就是扣錢，因此擔(dān)心影響員工情緒，在考核結(jié)果中都是給滿分，“息事寧人、討好員工”（如，財(cái)務(wù)中心），這其實(shí)違背了績效管理的“幫助員工成長實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”的最終目的，實(shí)質(zhì)上并不利于員工成長。
4、考核結(jié)果應(yīng)用還比較單一目前績效考核結(jié)果主要應(yīng)用于績效工資的核算，與崗位晉升、年度薪資調(diào)整的關(guān)聯(lián)度不大，針對(duì)被考核者存在問題的培訓(xùn)改進(jìn)工作尚未進(jìn)行，與員工關(guān)系管理的關(guān)系尚不明確，與招聘體系的聯(lián)動(dòng)尚未建立。
5、薪酬與績效體系還不夠匹配薪酬與績效是激勵(lì)體系的重要組成部分且互為依托，需要無縫對(duì)接與相互匹配，目前部分層級(jí)薪資區(qū)間較大，但對(duì)應(yīng)績效工資額度恒定，因此可能導(dǎo)致薪資在高位的員工對(duì)績效的重視不足，影響激勵(lì)效果。
企業(yè)業(yè)績報(bào)告篇六
白隙，我于20xx年x月從大學(xué)來到南網(wǎng)大家庭――xx供局工作已整整一年了。
光陰似箭，一年的很快就去了，我先后了格而充的新工入企教育培、省網(wǎng)公司集、本局技知封培后，又到路管理所、管理所、力咨公司、城區(qū)供分局四個(gè)生部，感受很深，收豐。
回一年的程，在各的教和培養(yǎng)下，在老同志和同事的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個(gè)懵懵懂懂、青的大學(xué)生逐步成一名南網(wǎng)大家庭中的新代工，利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)工自我角色的程。在一年的期里，不在哪一個(gè)生部，我接觸到的都是力系最基的生第一工，從他身上我學(xué)到了很多西，不但有力系基知和生操作技能，有他那種敬、力拼搏、刻苦研、作、服、無私奉獻(xiàn)的南網(wǎng)精神，些我來直就是一筆身受益的寶富。
大型的中央企，秀的企文化并將南網(wǎng)公司打造成型、服型、一體化、代化的國內(nèi)先、國著名企略目的基。
自己在參加工作之前，面我國峻的就形，我只要參加了工作，好好干好自己的本工作，解決溫就算是一名合格的公民就行了。通新工入企教育培和南網(wǎng)方略的深入學(xué)之后，我接觸到了南網(wǎng)秀的企文化，它包含了公司的宗旨、使命、目標(biāo)、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要內(nèi)容。
敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風(fēng)雪，保障輸電線路暢；它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行；它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì)；它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對(duì)工作的認(rèn)知，激起我對(duì)工作的熱情?，F(xiàn)在我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場面之一。
那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動(dòng)了，讓我認(rèn)識(shí)到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。
而后其它生產(chǎn)部門的各個(gè)班組，我都體會(huì)到相同的感動(dòng)，特別是在電力客戶服務(wù)中心，面對(duì)幾萬戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會(huì)到熱愛工作、認(rèn)真對(duì)待工作，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特別美。
敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富，今后在任何工作崗位上都會(huì)將它發(fā)揚(yáng)、繼承下去。
如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并且查缺補(bǔ)漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識(shí)，這是我一直鉆研的問題。
由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí)，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念。
年時(shí)間里，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識(shí)，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識(shí)，做到面對(duì)客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。
團(tuán)結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。
任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨(dú)木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。
我們一開始實(shí)習(xí)，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對(duì)于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識(shí)，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作和大學(xué)在著名企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會(huì)，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。
在這一年實(shí)習(xí)中，每到一個(gè)部門和班組，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際倒閘操作中，變電運(yùn)行人員必須進(jìn)行唱票、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù)。
由于我在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)了五個(gè)多月的時(shí)間，所以我對(duì)于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特別深刻。
客戶服務(wù)中心是電力企業(yè)面對(duì)公眾的窗口，窗口服務(wù)的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象，在實(shí)際工作中，面對(duì)各類不同的用電客戶，我始終強(qiáng)化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，牢記“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學(xué)習(xí)實(shí)踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對(duì)情緒激動(dòng)言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題。記得在實(shí)習(xí)階段中的`某一天中午快下班的時(shí)候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請(qǐng)，并且開始就用言辭激烈的語言進(jìn)行人身攻擊，當(dāng)時(shí)我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進(jìn)行爭吵，繼續(xù)面帶微笑并謹(jǐn)慎言辭、態(tài)度客氣的與她進(jìn)行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的淚水。
這樣類似的事例在客戶服務(wù)中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒，努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，出色地完成各項(xiàng)工作。在實(shí)習(xí)期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認(rèn)真對(duì)待。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念將會(huì)使我獲益匪淺。
企業(yè)業(yè)績報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，女，xx歲。xx年進(jìn)入xx公司加油站工作，xx年至今在零售管理部擔(dān)任了系統(tǒng)的上線及維護(hù)，還分別擔(dān)任過數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)崗、督查崗、物流崗、ic報(bào)表崗，現(xiàn)擔(dān)任零售管理崗，對(duì)零售各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較為熟悉。xx年取得加油站操作員高級(jí)工技能等級(jí)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我及時(shí)保質(zhì)保量完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡檸啄甑墓ぷ鳉v程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大的提高，在業(yè)務(wù)上也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、政治素養(yǎng)有了很大提高
十年的工作歷程，使我具備了較強(qiáng)的政治素養(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過程中多次參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)《員工守則》，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代xx員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜xx員工的光榮稱號(hào)。增加了我忠誠事業(yè)，努力踐行核心價(jià)值理念的自覺性。
二、保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)
自xx年調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)安排我的主要工作職責(zé)有：零管系統(tǒng)上線及維護(hù)、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)、督查、物流、ic報(bào)表、零售管理。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)及幫助下，通過個(gè)人的努力，我掌握了這些工作的基本技能。在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心求教。自擔(dān)負(fù)工作以來，我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，精細(xì)管理。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助、提高的活動(dòng)。比如，隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作，多次參加省公司有關(guān)系統(tǒng)、后臺(tái)系統(tǒng)及銷售技巧的培訓(xùn)，使我的業(yè)務(wù)技能得到一定的擴(kuò)展和提高。
三、幾個(gè)需要努力的方面
十年來，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面主要表現(xiàn)在：一是繼續(xù)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的自覺性，而且處處用新時(shí)代xx員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢(shì)下，更需要我們具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。我相信，有志者事竟成。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我有決心有信心通過個(gè)人努力，在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步;三是注意虛心求教，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們xx部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我應(yīng)該自覺加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成不同階段不同時(shí)期各項(xiàng)工作任務(wù)。
總之，我，一個(gè)勤學(xué)好問，能吃苦，肯努力的人，會(huì)把工作做好的。
特此報(bào)告
x年xx月xx日
企業(yè)業(yè)績報(bào)告篇八
龐基，男，漢族，生于1982年7月。2001年7月畢業(yè)于海南臨高師范學(xué)校，畢業(yè)至____年7月一直從事私立學(xué)校教學(xué)工作。自2002年參加全國高等教育自學(xué)考試，專攻漢語言文學(xué)專業(yè)，于2005年獲得專科學(xué)歷，2008年獲得本科學(xué)歷。____年參加全縣教師競崗考試獲得全縣總分第二名。自____年9月至今，在臨高縣多文中心學(xué)校擔(dān)任高年級(jí)語文教學(xué)，班主任，語文教研組組長工作。
本人堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)黨的教育路線和方針政策政策，以身作則，為人師表，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻(xiàn)，深受校領(lǐng)導(dǎo)及師生、家長的好評(píng)。
有的人認(rèn)為從事班主任工作是一項(xiàng)累人的工作，寧可多教幾門學(xué)科也不愿意當(dāng)班主任，可我卻不這么認(rèn)為。我覺得當(dāng)班主任是一種充實(shí)而快樂的生活。從教八年來，在這五彩繽紛、酸甜苦辣的班主任工作道路上，我作為一名為孩子們服務(wù)的普普通通的班主任，以平常心做著平常事，猶如大路邊一株清雅的百合的存在，不為取悅偶然路過的行人。只為那一張張充滿天真稚氣的笑臉?？粗⒆觽兊某砷L變化是一種特有的人生享受，并沒有把與學(xué)生相處當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)。因?yàn)樵谖倚闹惺冀K涌動(dòng)著一種信念：當(dāng)好班主任就能當(dāng)好一位值得尊敬的老師。如下是將近三年來所任班主任工作的心得體會(huì)：
一、德育為首--教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)尊敬長輩與孝順父母
古詩曰：“誰言寸草心，報(bào)得三春暉”、“百善孝為先。”。自古以來，孝敬長輩就是我們中華民族的美德。作為培育下一代的班主任，我一直從“孝”字明白“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的道理，知道“羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義”的深刻含義。
我要求我的學(xué)生必須做到：自己的事要自己做，家務(wù)事自己量力做，父母之事自己幫做。所以我經(jīng)常說一些孝敬長輩的故事給我的學(xué)生聽，而且我還把自己是如何孝順我的父母的事讓學(xué)生知道。每個(gè)學(xué)期我都會(huì)把我曾經(jīng)在____年8月10日發(fā)表在《都市作家報(bào)》上我寫的散文《悠悠母恩》讀給學(xué)生聽?！皩W(xué)會(huì)尊敬，心存感恩，學(xué)做真人”，這是我班主任工作的首要措施。
二、信任教育--教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立自主與自我管理
學(xué)會(huì)獨(dú)立和自我管理顧名思義就是學(xué)生自己的事自己能做，而且自我教育，自主管理。那么我是這樣做的：
首先，充分發(fā)揮學(xué)生在班級(jí)管理中的作用。一個(gè)學(xué)生有一個(gè)聰明的大腦，一個(gè)班集體就有幾十個(gè)聰明的大腦，所以要發(fā)揮出學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓他們一起參與到班務(wù)管理。
其次，以自我評(píng)價(jià)為核心，提高學(xué)生自我約束能力。學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己是個(gè)人進(jìn)步的基礎(chǔ)。在正確進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，學(xué)生才能發(fā)現(xiàn)自己需要改正的缺點(diǎn)和需要發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自己。
最后，學(xué)生的自我管理要充分發(fā)揮學(xué)生在班集體中的監(jiān)督作用。針對(duì)學(xué)生不穿校服這件事，還可以采取這樣的措施，在班里指定一位同學(xué)每天給學(xué)生提個(gè)醒，并進(jìn)行校服檢查。通過幾天后，如果還不穿，班主任找學(xué)生進(jìn)行談話，這樣堅(jiān)持，穿校服習(xí)慣就養(yǎng)成了。
所以，我想說：教育是要將“捕魚”的本領(lǐng)傳授給學(xué)生，不是直接將“魚”給他們，即通常所說的“授之漁”，而不是“授之魚”。
從事教育工作期間，始終牢記人民教師的宗旨，認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性和特點(diǎn)，采用不同的教育方式，積極幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種困難，配合任課老師搞好所教學(xué)科的教學(xué)工作，提高教學(xué)成績，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。在實(shí)踐中積極探索適應(yīng)本地區(qū)學(xué)生的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性，得到學(xué)校師生的廣泛好評(píng)。積極配合學(xué)校做好學(xué)校廣播站的播音、出板報(bào)等工作，認(rèn)真組織開展每個(gè)學(xué)期的學(xué)生古詩詞競賽、作文競賽、演講比賽等活動(dòng)。曾多次榮獲縣級(jí)的教學(xué)成果獎(jiǎng)，2007年被評(píng)為三營鎮(zhèn)“優(yōu)秀班主任”。
第一，基本情況概述
首先要概述工作內(nèi)容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環(huán)境等。雖然這些與業(yè)績的取得沒有必然的聯(lián)系，但是，顯然如果你處于不利的工作環(huán)境，工作條件也甚是惡劣的話，無疑能夠使你所取得的業(yè)績大放光彩。比如說，你的工作是處理客戶投訴，這一工作的環(huán)境顯然不是十分優(yōu)越的，它要求員工能夠忍受客戶的抱怨，甚至是謾罵、侮辱。環(huán)境本身的特殊性實(shí)際上是業(yè)績的一部分，因此應(yīng)該把工作環(huán)境陳述出來，以使自己的業(yè)績有所依托。當(dāng)然，在陳述不利條件和環(huán)境時(shí)，千萬不要理直氣壯，不管怎么說，這是工作性質(zhì)所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來的特殊的工作環(huán)境。
第二，陳述自己所取得的成績
陳述自己的成績是業(yè)績報(bào)告的重點(diǎn)。撰寫業(yè)績報(bào)告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻(xiàn)，從而為公司考核和晉升提供參考。
這里需要注意的是，雖然大部分的成績是看得見的，但是，有時(shí)候，也有許多不為人所知的成績或貢獻(xiàn)。這時(shí)候，需要把你那些不為人所知的成績或貢獻(xiàn)明確地寫出來，千萬不要不好意思陳述，這樣做絲毫不會(huì)給人留下壞印象，相反，許多公司都希望員工能夠?qū)ψ约鹤鞒隹陀^的評(píng)價(jià)，不隱瞞業(yè)績，也不虛報(bào)業(yè)績。撰寫業(yè)績報(bào)告時(shí)，實(shí)事求是是最好的原則。
第三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
對(duì)于過去做過的每一項(xiàng)工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在業(yè)績報(bào)告中寫出。這樣做不但有利于今后的工作，而且還可以使公司了解你的成長軌跡。對(duì)以往的工作進(jìn)行分析和概括，并總結(jié)出一兩條經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是智者的表現(xiàn)。
需要注意的是，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)固然是重要的，但坦陳尚需改進(jìn)的弱點(diǎn)也不可忽略。很多人在業(yè)績報(bào)告中總是回避自己的弱點(diǎn)和缺陷，為寫出它們會(huì)對(duì)自己的形象有損，事實(shí)上并非如此。坦陳尚需改進(jìn)的弱點(diǎn)，表明你有不斷改進(jìn)的意識(shí)，有不斷提高的潛能。主管不但不會(huì)因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更愿意對(duì)其委以重任。需要注意的是，提出需要改進(jìn)的弱點(diǎn)后，在以后的工作中必須認(rèn)真落實(shí)，千萬不能在報(bào)告上說說了事，在實(shí)際工作中依然我行我素，這無疑是對(duì)自己業(yè)績報(bào)告的貶低。
總務(wù)處主任述職報(bào)告
一年來，我始終堅(jiān)持以“十七大精神”和“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，模范遵守國家法律法規(guī)及學(xué)校規(guī)章制度，積極主動(dòng)參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)和總務(wù)工作，做到學(xué)用結(jié)合。堅(jiān)持以全校師生的工作、學(xué)習(xí)、生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，努力做到顧大局、講原則、不計(jì)個(gè)人得失、不追名逐利、不斷用先進(jìn)的后勤管理知識(shí)充實(shí)自己、提高自己的思想道德和文化素質(zhì)修養(yǎng)，為學(xué)校后勤工作上臺(tái)階，創(chuàng)造和諧校園發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。
一、教學(xué)工作方面：
我努力做到以身作則，為人師表，教書育人，盡心盡力，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)他人，在做好總務(wù)處工作的同時(shí)，我還擔(dān)任了九年級(jí)兩個(gè)班的物理學(xué)科教育教學(xué)工作。在教學(xué)中，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)，能準(zhǔn)確掌握新課程理念，樹立新觀念;積極配合學(xué)校教導(dǎo)處開展各項(xiàng)教研活動(dòng)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。能認(rèn)真制定切實(shí)可行的學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，并做到深入教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，以學(xué)生為本精心設(shè)計(jì)每一堂課，重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)，探索教學(xué)方法，開拓學(xué)生思維，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到師生雙方密切合作，交流互動(dòng)，大多學(xué)生都比較喜歡這門學(xué)科，因此取得了較好的教學(xué)效果。在教學(xué)中我還能重視減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，做到精講精練，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
二、總務(wù)處工作方面：
得：
1、年初召開總務(wù)處工作會(huì)議，認(rèn)真制定了工作計(jì)劃，并分工負(fù)責(zé)，在實(shí)際工作中得以貫徹實(shí)施。
2、在校長室領(lǐng)導(dǎo)下，采取校企聯(lián)合辦學(xué)的模式，搞好職高部實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，并解決了今年新分教師的住房問題。
3、與周王中心小學(xué)一道，搞好學(xué)校300米田徑運(yùn)動(dòng)場的維修改造工程，嚴(yán)格工程質(zhì)量，對(duì)不符合要求的施工，堅(jiān)決不予驗(yàn)收。
4、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，依法規(guī)范管理
進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，堅(jiān)決執(zhí)行“收支兩條線”;加強(qiáng)收費(fèi)管理，根據(jù)上級(jí)下發(fā)的文件精神嚴(yán)格各項(xiàng)收費(fèi)要求和學(xué)校的收費(fèi)紀(jì)律，實(shí)行收費(fèi)公示制度，所收費(fèi)用均進(jìn)入?yún)^(qū)會(huì)計(jì)中心財(cái)政專戶，由學(xué)校按年初制定的經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃統(tǒng)一支出，嚴(yán)把票據(jù)審核關(guān)，杜絕無計(jì)劃開支和浪費(fèi)現(xiàn)象，開源節(jié)流。我們進(jìn)一步健全了物品采購審批、供應(yīng)、發(fā)放、維護(hù)手續(xù)，并做到分片包干，責(zé)任到人。繼續(xù)實(shí)行了教室財(cái)產(chǎn)承包責(zé)任制，落實(shí)了公物賠償制度。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理工作，建立健全了學(xué)校固定資產(chǎn)的各項(xiàng)管理制度，建立了學(xué)校固定資產(chǎn)信息庫。
5、認(rèn)真做好校安工程的數(shù)據(jù)采集和上報(bào)工作。校安工程是一項(xiàng)繁雜而重要的工作，也是區(qū)教體局今年的重點(diǎn)工作之一，總務(wù)處根據(jù)上級(jí)要求，認(rèn)真開展對(duì)我校22幢房屋的登記、自查、照片采集、視頻編輯等工作，及時(shí)上報(bào)校舍數(shù)據(jù)，配合相關(guān)技術(shù)部門對(duì)我校所有房屋進(jìn)行安全鑒定，在人手緊張的情況下加班加點(diǎn)，按期圓滿完成了上級(jí)交給的任務(wù)。
6、搞好服務(wù)中心的經(jīng)費(fèi)結(jié)算，做到服務(wù)中心根據(jù)協(xié)議條款，合法經(jīng)營失：
1、作為總務(wù)主任工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，貫徹落實(shí)“熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、及時(shí)服務(wù)”的要求還不夠。本人自認(rèn)為工作很繁重，壓力較大，沒能及時(shí)向全體教職工提供周密的服務(wù)，如部分教師自來水問題、屋漏問題、房屋維修問題，由于服務(wù)不及時(shí)，給大家生活帶來不便。
2、不能積極創(chuàng)造性地開展工作，處理問題有時(shí)缺乏指導(dǎo)性意見，沒能統(tǒng)率好總務(wù)工作，對(duì)不是自己分管的工作過問較少。
3、工作不夠深入，調(diào)查了解不夠。缺少與各個(gè)職能部門及教師們的談心交流，對(duì)后勤服務(wù)工作中存在的問題把握不全面。
三、今后的工作調(diào)整方向：
1、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)，抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，履行好自己的職責(zé)，積極地開展工作，率先垂范。
2、加強(qiáng)后勤制度的管理，明確管理責(zé)任。做好督導(dǎo)檢查和財(cái)產(chǎn)維修工作，真抓實(shí)干，使學(xué)校的財(cái)產(chǎn)管理制度化。
3、改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，全心全意為廣大師生服務(wù)。經(jīng)常了解各功能室相關(guān)設(shè)備的使用情況。深入到教職工當(dāng)中去，及時(shí)與他們溝通，廣泛征求意見，凡是教師提出的合理化服務(wù)要求，努力做好、做實(shí)。
在總務(wù)處工作雖然繁忙，苦了一點(diǎn)，累了一點(diǎn)，但工作中暴露了許多問題，對(duì)我今后的工作提出了新的更高的要求。我將不斷反思自己，熟悉總務(wù)工作的有關(guān)業(yè)務(wù)，任勞任怨、鼓足干勁，工作期間，我要感謝熱心關(guān)心和指導(dǎo)我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事，同時(shí)希望你們能一如既往地支持我，今后的工作如果有服務(wù)不周的地方，請(qǐng)大家隨時(shí)提出寶貴意見和建議，以便我隨時(shí)改正，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。
企業(yè)業(yè)績報(bào)告篇九
績效管理如何促進(jìn)企業(yè)取得更好的績效，是困擾企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的一大難題，我們花了兩年多時(shí)間，對(duì)5000余名職業(yè)經(jīng)理人（80%是人力資源干部，20%的是其它管理人員）做了一次開放式調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，最困擾他們的管理問題中，前三位的是：第一、績效考評(píng)；第二、制定激勵(lì)性薪酬方案；第三、各部門經(jīng)理不做績效管理，也不重視人力資源管理，認(rèn)為人力資源管理是人力資源部門的事，所以，人力資源管理工作很難展開。
這兩個(gè)調(diào)查都顯示，績效管理非常之難。我想，凡是做過的人對(duì)此都會(huì)深有體會(huì)。
那么，是不是就沒有辦法了呢？或者，怎樣做才能使績效管理獲得成功呢？
總結(jié)多年給企業(yè)做管理顧問及培訓(xùn)輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，我們歸納出“成功績效管理的1-2-3法則”，在這里同讀者分享。
在整個(gè)績效管理過程中，幾乎所有的工作都是圍繞考核指標(biāo)來展開的。所以績效考核指標(biāo)是一個(gè)核心。在企業(yè)中，績效管理，是一項(xiàng)非?；A(chǔ)的工作，目的，就是為了促成各個(gè)崗位把各自的本職工作干好，或者比原來做得更好。有些公司做了績效管理方案，方案做得特完美特先進(jìn)，結(jié)果業(yè)績反不如以前。其實(shí)，管理本沒有什么優(yōu)劣之分，要評(píng)價(jià)一個(gè)績效方案好與不好，不是說哪個(gè)技術(shù)先進(jìn)、哪個(gè)方案完美，而是看哪個(gè)有效果，那個(gè)更適合這個(gè)企業(yè)。
以績效考核指標(biāo)為核心，就是要讓我們的老總，讓我們的各部門經(jīng)理以及所有員工，都能夠?qū)⒐镜哪繕?biāo)很切實(shí)地貫徹下去，以致工作更有成效，所以，我們將指標(biāo)體系分為“三級(jí)指標(biāo)體系”――總經(jīng)理的指標(biāo)，部門的指標(biāo)，崗位的指標(biāo)。
三級(jí)指標(biāo)體系，是一個(gè)邏輯的體系，一層層將它分解，崗位的指標(biāo)是依據(jù)部門的指標(biāo)分解下來，部門的指標(biāo)是從總經(jīng)理的指標(biāo)分解下來，而總經(jīng)理扛了公司的指標(biāo)，扛了整個(gè)公司的任務(wù)，這個(gè)任務(wù)就是要靠各個(gè)部門及員工來完成。要不然公司還要這些部門，還要養(yǎng)活這些人干嘛？干脆老板一個(gè)人單槍匹馬闖天下得了，因此，一定要把老總的任務(wù)分到給個(gè)人，由他們?nèi)ネ瓿伞⒗峡傊笜?biāo)分解下來，從邏輯上看是三級(jí)，當(dāng)然具體操作時(shí)可能是三級(jí)，也可能是五級(jí)。
在這里，總經(jīng)理的指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來確定，老總我今年重點(diǎn)干什么，就要看看公司的戰(zhàn)略是什么？比如公司原來做財(cái)務(wù)軟件的，財(cái)務(wù)軟件已經(jīng)做得很成功了，在管理軟件上看到了新的商機(jī)。于是今年公司的戰(zhàn)略開始向管理軟件發(fā)展。公司定了戰(zhàn)略目標(biāo)之后，我們除了原先的工作之外，還應(yīng)該做管理軟件的產(chǎn)品研發(fā)。又如，公司在北京，決定在濟(jì)南做一家分公司，濟(jì)南公司在剛設(shè)立的時(shí)候，首先要招團(tuán)隊(duì)，做團(tuán)隊(duì)建設(shè)，還要抓品牌，做渠道建設(shè)。所以根據(jù)戰(zhàn)略，來定我這個(gè)老總今年的重點(diǎn)是抓什么東西，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)來定老總的指標(biāo)。
老總說了，你看，考評(píng)出來的，真是沒辦法，全公司我最重用你，最信任你，但是沒辦法，考評(píng)面前人人平等，當(dāng)初說過了，就要免職。在他之后又有三任總經(jīng)理接連以同樣原因被調(diào)職，到第四任,重慶分公司的業(yè)績才開始好轉(zhuǎn)。
你們來評(píng)價(jià)他，張放冤枉不冤枉？冤枉。到了重慶之后，他一馬當(dāng)先，身先士卒，招兵買馬，建立了一支很好的團(tuán)隊(duì)，但是銷售沒有很高的業(yè)績。總公司便說了，我不能給你特例啊，給你特例了人家有意見啊，還得考評(píng)面前人人平等，還是得免職。后來連續(xù)3任的老總都被免了，到了20，才慢慢起來了。好，現(xiàn)在老總可以不免了，繼續(xù)留任。我到后來才知道，集團(tuán)老總對(duì)于免了的這些干部，其實(shí)很痛心啊。到底問題出在哪里？這重慶第一任老總被免了，到底還是有些問題的，我們可以看出，問題出在，考評(píng)所有分公司老總都是用統(tǒng)一的一個(gè)指標(biāo)――銷售額。
不知道大家有沒有注意到一個(gè)細(xì)節(jié)？“張放招兵買馬，身先士卒，建立了一支很好的隊(duì)伍，建立了渠道?！备鶕?jù)這點(diǎn)，我們可以認(rèn)為，這個(gè)總經(jīng)理不錯(cuò)，很好啊?？墒?，我問大家：公司為什么把他免職了呢？是因?yàn)楣菊J(rèn)為他績效成績不好。其實(shí)，剛才我們認(rèn)為他好，是因?yàn)槭怯梦覀兊闹笜?biāo)來考核他，如果用團(tuán)隊(duì)建設(shè)這個(gè)指標(biāo)來衡量這個(gè)分公司經(jīng)理，他的績效就是好。所以用績效指標(biāo)不同，就有不同的結(jié)論：用銷售業(yè)績來考核他就很差，用團(tuán)隊(duì)建設(shè)來考核他就很好。
所以，第一個(gè)結(jié)論，考核指標(biāo)是什么，將會(huì)大大影響考評(píng)成績和結(jié)果。那就有人問了，那公司為什么要不同的額度來考核他。那是錯(cuò)的，那你覺得該怎么定？根據(jù)目標(biāo)來制定指標(biāo)。當(dāng)重慶分公司剛設(shè)立時(shí)，其階段性的目標(biāo)是什么？建立分公司最開始的目標(biāo)，就是建立團(tuán)隊(duì)，拓展渠道，塑造品牌，或開拓重要客戶。在這個(gè)階段下，我們要根據(jù)這個(gè)目標(biāo)來定指標(biāo)。當(dāng)然，利潤仍然是一個(gè)重要指標(biāo)，畢竟，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，辦企業(yè)不要利潤，要么老總有毛病，要么就是慈善機(jī)構(gòu)。不過，在這個(gè)案例中，利潤這個(gè)指標(biāo)在現(xiàn)階段沒有體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖?？傊偨?jīng)理的指標(biāo)是根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)來定。
第二個(gè)，總經(jīng)理是為各級(jí)干部親自制定指標(biāo)，或者指導(dǎo)下屬來定指標(biāo)，人力資源部和其它部門，都不能代勞，他們干不了。老總自己訂目標(biāo)的過程，就是理清思路的過程，是集中精力下達(dá)任務(wù)、溝通績效的過程，也是一個(gè)修改戰(zhàn)略目標(biāo)的過程，所以，其它人不能代勞。指標(biāo)問題是一個(gè)非常復(fù)雜的問題，需要持續(xù)改進(jìn)，要花大力氣來建設(shè)的，所以我們做指標(biāo)的時(shí)候，要不斷的根據(jù)新情況來制定新的指標(biāo)。以上論述為績效管理中的“一個(gè)核心”。兩大前提：
不是說任何企業(yè)都可以做績效管理。
經(jīng)常有客戶打電話或者發(fā)郵件找我，“曹博士，我們公司準(zhǔn)備做績效管理體系，來幫我們做，跟我們合作吧！”
我說：“可以啊，不過首先，得問你個(gè)問題，你們現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)清晰不清晰？有沒有書面化？有沒有大家/全公司一致認(rèn)同？”
他答：“這個(gè)目標(biāo)，是有的，老總跟我們談過，不過好像也不是太清晰，我們有的知道，有的不知道?！?/p>
我說：“你先別著急做績效管理體系，公司首先應(yīng)該要明確戰(zhàn)略目標(biāo)，并建立相應(yīng)的體系出來。我的第二個(gè)問題，你們現(xiàn)在各個(gè)崗位的職責(zé)明確不明確？清晰不清晰？”
他答：“也不是很明確”。
我說，那你先把組織架構(gòu)傳過來。傳來后，我說你再把你們的崗位職責(zé)傳過來，他說，“我們現(xiàn)在沒有崗位職責(zé)，大家反正都知道這個(gè)概念的，人力資源部干人力資源部的事，財(cái)務(wù)部干財(cái)務(wù)部的事，銷售部干銷售的事?！?/p>
其實(shí)，企業(yè)要明確職責(zé)，有一套工具和模版，不是那么簡單。甚至，企業(yè)應(yīng)該把流程建立起來，尤其是主要的、核心的作業(yè)流程。
績效考核，考什么呢？就考員工有沒有按這個(gè)流程做？就是看他的職責(zé)，這就很清楚。這也不是很難。同時(shí)，像剛才那個(gè)案例，如果沒有把重慶分公司的目標(biāo)弄清楚，我們?nèi)魏我粋€(gè)業(yè)務(wù)單元，事業(yè)部也罷，分公司也罷，子公司也罷，在目標(biāo)都沒有建立情況下，你說要考核，又能考核什么東西？這是兩大前提，沒有前提就去做績效管理，往往費(fèi)力不討好，與預(yù)期的結(jié)果相去甚遠(yuǎn)。
企業(yè)業(yè)績報(bào)告篇十
借調(diào)單位：***
姓名：***
申報(bào)級(jí)別：高級(jí)會(huì)計(jì)師
技術(shù)工作業(yè)績報(bào)告
一、基本情況
提示：
此處填寫個(gè)人基本情況及工作情況
示例：
我叫***，出生于19**年*月*日，中共黨員，統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)，本科學(xué)歷。xx年取得中級(jí)會(huì)計(jì)師資格，2009年通過全國在職研究生外語綜合考試，2010年9月參加全國高級(jí)會(huì)計(jì)師考試，成績達(dá)到國家合格標(biāo)準(zhǔn)。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
根據(jù)職稱評(píng)定相關(guān)規(guī)定，本人符合申報(bào)高級(jí)會(huì)計(jì)師條件。
二、任現(xiàn)職前主要技術(shù)工作業(yè)績
三、任現(xiàn)職以來主要技術(shù)工作業(yè)績
四、任現(xiàn)職以來學(xué)術(shù)研究取得的業(yè)績
工作中，我能針對(duì)實(shí)際問題組織開展科學(xué)研究，并運(yùn)用和指導(dǎo)實(shí)踐，取得了很好的成效。任現(xiàn)職后，完成的論文有：
示例：
1.《***》，獨(dú)著***字，刊登于《***》200*年第**期，刊號(hào)***
2.
3.
五、個(gè)人行政類獲獎(jiǎng)情況
1、19**年，在**崗位上，由于工作表現(xiàn)突出獲得**獎(jiǎng)勵(lì)。
2、19**年，在**崗位上，由于工作表現(xiàn)突出獲得**獎(jiǎng)勵(lì)。
3、20**年，在**崗位上，由于工作表現(xiàn)突出獲得**獎(jiǎng)勵(lì)。
綜上所述，本人通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，已經(jīng)較系統(tǒng)地掌握了財(cái)務(wù)方面的理論知識(shí)，積累了豐富的實(shí)踐與管理經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)際工作中，能夠獨(dú)立解決關(guān)鍵性突出問題，有較強(qiáng)的分析、科研和組織協(xié)調(diào)與合作能力。
從事財(cái)務(wù)工作**年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師、同行們的培養(yǎng)教育指導(dǎo)下，本人努力工作，取得了一定的進(jìn)步和成績，但隨著財(cái)務(wù)改革的不斷深化，還需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，力求財(cái)務(wù)工作精益求精，百尺竿頭，更進(jìn)一步。為任職單位良好長久的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。為此，特申報(bào)高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱，懇請(qǐng)予以評(píng)審?fù)ㄟ^。
企業(yè)業(yè)績報(bào)告篇十一
上市公司年報(bào)的格式按照有關(guān)規(guī)定是固定的。投資者可以先看第二部分“會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)摘要”。在其中可以看到最常用的每股收益、每股凈資產(chǎn)、凈資產(chǎn)收益率。以上數(shù)據(jù)可以看出公司的基本盈利能力。在這些數(shù)據(jù)中有一條叫“每股經(jīng)營活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額”，這一指標(biāo)投資者應(yīng)高度重視，它可以體現(xiàn)出公司在經(jīng)營過程中是否真的賺到了利潤。
我們的市場有很多績優(yōu)公司不但不給投資者分紅反而每每提出融資方案。仔細(xì)考察的話，這種公司的該項(xiàng)指標(biāo)往往和每股收益相去甚遠(yuǎn)，也就是說公司只是紙上富貴，利潤中的水分很大。
第三部分“股東情況”中可以找到一條“報(bào)告期末股東總?cè)藬?shù)”。還可以用流通股數(shù)量除以股東人數(shù)，看看每一個(gè)股東的平均持股量也可以覺察到是否存在主力活動(dòng)。
第五部分“公司財(cái)務(wù)狀況”中包括若干小項(xiàng)，有三項(xiàng)必須要看。
1、“公司財(cái)務(wù)狀況”可以看到主營業(yè)務(wù)利潤、凈利潤總額的同比增長率，從中可以看出公司的發(fā)展趨勢(shì)。
2、公司投資情況。特別是一些新股、次新股，要注意其投資項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。
3、新年度的發(fā)展計(jì)劃，尋找公司的發(fā)展計(jì)劃中是否存在與市場熱點(diǎn)吻合的地方。
企業(yè)業(yè)績報(bào)告篇十二
溝通，是企業(yè)人員尤其是管理者必備的工作技能。接受上級(jí)任務(wù)、給下屬布置任務(wù)、與同級(jí)部門交流、組織會(huì)議……溝通無處不在!下面小編準(zhǔn)備了企業(yè)溝通與企業(yè)績效管理的文章，提供給大家參考!
隨時(shí)性- 我們所做的每一件事情都是溝通
雙向性- 我們既要收集信息，又要給予信息
情緒性- 信息的收集會(huì)受到傳遞信息的方式所影響
互賴性- 溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的
言語溝通
言語溝通是人類信息交流的基本方式，只要參與交流的各方對(duì)情境的理解一致，信息的傳遞和溝通就能夠初步實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)中包括董事會(huì)、中高層管理者例會(huì)、管理質(zhì)詢會(huì)、部門或項(xiàng)目例會(huì)、全員年會(huì)、跨部門或部門內(nèi)業(yè)務(wù)專項(xiàng)討論會(huì)、定期的員工溝通會(huì)、演講會(huì)或辯論會(huì)等;包括年、季、月、周的工作計(jì)劃與總結(jié)、各項(xiàng)工作報(bào)表(年、季、月、周、天的業(yè)績結(jié)果工作報(bào)表)、各項(xiàng)工作記錄(用于工作分析或知識(shí)積累)等;包括客戶滿意度調(diào)查、市場調(diào)查、員工滿意度調(diào)查等，用于了解需求，分析不足;包括新員工培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)者及管理者培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)等，多以體驗(yàn)式、課堂式、交流研討會(huì)、讀書會(huì)等形式，須注重培訓(xùn)效果的鞏固與應(yīng)用;包括管理者與員工進(jìn)行的面談溝通，有效征求員工意見，反饋績效信息，激勵(lì)員工行為等;通過管理流程制度文件發(fā)布、公司及部門文檔管理、郵件系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、刊物、展板、bbs、紙質(zhì)文件批復(fù)、小紙條、內(nèi)部共享服務(wù)器等多種形式，促進(jìn)信息的內(nèi)部共享、企業(yè)文化宣傳、提高制度知悉度、促進(jìn)知識(shí)積累、促進(jìn)企業(yè)管理效率提升。
言語溝通要遵循一定的規(guī)則。這些規(guī)則通常是不成文的共同的默契。例如:一方講話時(shí)對(duì)方應(yīng)注意傾聽;不要輕易打斷對(duì)方的談話;一個(gè)時(shí)間只能有一個(gè)人講話,一個(gè)人想講話,必須等別人把話講完;要注意文化背景，注意言語表達(dá)者的真誠和準(zhǔn)確。
非言語溝通
非言語溝通是言語溝通的補(bǔ)充形式，主要包括面部表情、身體運(yùn)動(dòng)和姿式、目光接觸、人際距離、衣著等。
人們說話的音調(diào)、響度、速度、停頓、升調(diào)、降調(diào)的位置等都有一定的.意義，可以成為人們理解言語表達(dá)內(nèi)容的線索。這些伴隨言語的線索稱為副言語。同一句話加上不同的副言語，就可能有不同的含義。
在實(shí)際的言語溝通中，說者的意思和聽者所理解的意思之間的協(xié)調(diào)。如果說者所使用的某個(gè)詞有好幾種意義，而在這里指某一個(gè)意義，那么聽者只能在這個(gè)特定的意義上去理解，否則溝通就會(huì)遇到困難。
強(qiáng)調(diào)自我認(rèn)知力
每個(gè)企業(yè)在歲末年初，都會(huì)加大績效管理的力度，這就要充分重視與員工的溝通。在很多企業(yè)的績效評(píng)估當(dāng)中，被評(píng)估者常常感到自己對(duì)工作的要求并不十分清楚，并且也不知道衡量工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，沒有機(jī)會(huì)了解到自己的工作結(jié)果，也沒有人同被評(píng)估者溝通對(duì)其完成該項(xiàng)工作的期望，這就讓被評(píng)估者感覺自己是否能在績效評(píng)估中取得好的成績完全不是自己所能控制的。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，員工在基本的生理需要得到滿足之后，還有更多的高級(jí)需要有待于滿足，每個(gè)員工在內(nèi)心都希望能夠了解自己的績效，了解自己的工作做得怎么樣，了解別人對(duì)自己的評(píng)價(jià);員工也希望自己的工作績效得到他人的認(rèn)可與尊重;同時(shí)員工也需要了解自己目前有待于提高的地方，使自己的能力得到提高，技能更加完善。
提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
開放溝通的行為將持續(xù)貫穿績效管理活動(dòng)的全過程，績效溝通的目的有三個(gè)：一、通過持續(xù)的溝通對(duì)績效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整;二、員工需要在執(zhí)行績效計(jì)劃的過程中了解有關(guān)的信息，包括關(guān)于如何解決工作中的困難的信息和關(guān)于自己工作做得怎么樣的信息;三、經(jīng)理人員需要得知有關(guān)的信息，包括員工工作進(jìn)展情況的信息;員工在工作中的表現(xiàn)和遇到的困難，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的工作。
績效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過程，溝通產(chǎn)生交流，該過程由員工和其直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對(duì)未來工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、經(jīng)理及員工都融入到績效管理系統(tǒng)中來。
目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)和反饋是績效管理的過程，這些過程滲透在：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等管理功能之中，形成一個(gè)交叉的、縱橫交錯(cuò)的管理平臺(tái)，支撐企業(yè)組織高效運(yùn)作?？冃Ч芾砭褪菍⒁粋€(gè)個(gè)看似獨(dú)立的系統(tǒng)高效率運(yùn)作起來。所以說，績效管理最大的特性就是系統(tǒng)性。它不是一個(gè)什么特殊的事物，更不是人事部門的專利，說到底，它是一種管理手段，是一個(gè)需要不斷溝通、不斷提升執(zhí)行力的過程。
企業(yè)業(yè)績報(bào)告篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，男，預(yù)備黨員，一名物流學(xué)院普通的專職教師。我于20xx年6月畢業(yè)于北京科技職業(yè)學(xué)院7月參加工作至今，我的工作表現(xiàn)一直保持穩(wěn)定，在現(xiàn)代物流學(xué)院負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室管理和實(shí)驗(yàn)室的日常教學(xué)工作，我在物流公司的工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的物流知識(shí)，為我在物流實(shí)驗(yàn)室的工作提供了良好的基矗在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全院職工的配合下，將我物流學(xué)院實(shí)驗(yàn)室的工作短短的八個(gè)月推上一個(gè)新臺(tái)階，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。下面，我重點(diǎn)就物流實(shí)驗(yàn)室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結(jié)如下。
一、開展工作情況
物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，實(shí)操是目的，實(shí)操是前提，沒有良好的實(shí)操技能，就失去了教學(xué)工作的價(jià)值和作用，而我們物流學(xué)院的現(xiàn)實(shí)是沒有實(shí)操得場地要把實(shí)訓(xùn)課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學(xué)工作贈(zèng)加了很大的難度，我始終堅(jiān)持工作就是物流實(shí)際工作的觀念，以一切使學(xué)生學(xué)會(huì)一切滿足教學(xué)為標(biāo)準(zhǔn)，以一切貼近實(shí)際作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢，為了能設(shè)計(jì)出讓學(xué)生看的到聽的懂學(xué)的會(huì)的實(shí)訓(xùn)課程有多少個(gè)通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的教學(xué)工作能為學(xué)生能帶去物流實(shí)用的實(shí)訓(xùn)課程訓(xùn)練時(shí)，心里感到無比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，根據(jù)上級(jí)提出的要求，我積極探索物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的新模式，對(duì)歷年來我院的理論教學(xué)的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。對(duì)物流實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置和安排進(jìn)行創(chuàng)新。
二、取得業(yè)績
(一)設(shè)計(jì)出一套具體的可操作的物流實(shí)訓(xùn)流程
我們物流學(xué)院以前沒有開設(shè)過實(shí)訓(xùn)課程，以前我們其他的專業(yè)也沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)給我們借鑒。在院長的帶領(lǐng)下我們?cè)趯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，課程設(shè)置經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，我們物流實(shí)驗(yàn)室在院長地帶領(lǐng)下對(duì)物流實(shí)訓(xùn)課程流程創(chuàng)新，并繪制成圖表有運(yùn)輸功能說明1張、運(yùn)輸實(shí)訓(xùn)流程1張、倉儲(chǔ)功能說明1張、倉儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)流程1張和綜合實(shí)訓(xùn)1張。豐富了教學(xué)能容提高了教學(xué)工作質(zhì)量，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
(二)完成各項(xiàng)基本教學(xué)材料的編寫
實(shí)驗(yàn)室剛剛建立可以說是什么都不健全，我們完成了實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)管理制度的建立歸檔，共完善相關(guān)管理制度和具體的崗位要求15項(xiàng)相關(guān)材料。
根據(jù)洛捷斯特的兩套軟件：1、運(yùn)輸管理系統(tǒng);2、倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。完成的20xx版實(shí)訓(xùn)大綱的修改，和20xx版的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫。新版的地實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書按照供應(yīng)鏈管理功能設(shè)計(jì)由16個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和來源于企業(yè)的20個(gè)實(shí)際問題場景組成。其中我個(gè)人完成了倉儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫和20個(gè)情景的設(shè)計(jì)。
三、教研教改
隨著我校“三、三方略”的實(shí)施，加之10月面臨著評(píng)估
可以預(yù)料
我們物流學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室
工作將更加繁重，要求也更高，
我們的工作不能來一點(diǎn)虛的每一個(gè)地方都要經(jīng)得起專家和領(lǐng)導(dǎo)的檢查。在我們明確了物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方向和高職的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上我們的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)是物流作業(yè)、管理的一線技術(shù)人員。為此我們將實(shí)施“平臺(tái)+模塊”的課程設(shè)置在課時(shí)允許的范圍內(nèi)將實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目分類根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和實(shí)際需求調(diào)成組合符合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。
在新版的實(shí)訓(xùn)報(bào)告的設(shè)計(jì)上得到了院里領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。在5月30日的市教委的市級(jí)師范實(shí)訓(xùn)基地的檢查中得到了市教委專家組的好評(píng)。在同專家交流的過程中提到物流的實(shí)訓(xùn)報(bào)告不能在按照著理工科的常規(guī)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式和模式。要設(shè)計(jì)和創(chuàng)新出符合物流實(shí)訓(xùn)要求的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，這點(diǎn)得到了專家的認(rèn)同。這個(gè)也是我們下一步的教學(xué)改革的一個(gè)方向。
四、總結(jié)
以上就是我對(duì)我的工作的階段性的概括和總結(jié)，我的工作的成績的取得絕非是我一個(gè)就能做到的還有很多幫助和協(xié)助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我知道方向、批評(píng)指正?？傊?，我忠誠于黨的教育事業(yè)，全面貫徹學(xué)校的“三、三方略”。愛崗敬業(yè)，求真、求實(shí)、求新。
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