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公章使用規(guī)范篇一
一、專人管理公章。公章由辦公室指定專人負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)批準(zhǔn)其他人員不得動用，專管人員也不得將公章交給他人使用和管理。公章專管人員因事、病、休假等原因不在崗位時，辦公室應(yīng)指定人員代管，專管人員要向代管人員交接工作，交代用印注意事項。公章專管人員調(diào)離時，應(yīng)及時辦理交接手續(xù)。
二、嚴(yán)格審批手續(xù)。使用印章應(yīng)堅持“先批準(zhǔn)、后用章”的原則。批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)在公文送審稿或用章資料原件上簽字。事情特急而批準(zhǔn)人又無法簽字的，經(jīng)請示批準(zhǔn)人同意后，可先加蓋單位公章，同時將蓋章后的材料復(fù)印備存，并注明請示人、請示時間，事后補辦簽字手續(xù)。
三、審批權(quán)限。
(一)單位行政章。所有上行文、重要平行文、下行文中涉及全局性工作、重要政策、重大決定、重要工作部署以及規(guī)章制度、規(guī)范性文件等,須報經(jīng)(單位一把手)簽字批準(zhǔn)后用章。其他一般對外工作聯(lián)系函、回復(fù)函、議提案答復(fù)意見等平行文和一般下行文，須報經(jīng)分管副職領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后用章。凡以單位名義制發(fā)的各類證書等，需蓋鋼印的，須報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)或持相關(guān)文件辦理，并加蓋單位證件專用章。
(二)單位黨組印章。須報經(jīng)單位黨組書記簽字批準(zhǔn)后用章。
(三)單位領(lǐng)導(dǎo)名章。須報經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)本人或委托的其他領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方可用章。
(四)業(yè)務(wù)章。按業(yè)務(wù)審批權(quán)限報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后用章。
(五)財務(wù)章。政府采購支出、業(yè)務(wù)經(jīng)費支出、出國費用支出、慰問支出以及其它支出金額超過人民幣1000元的支出等重要支出須報單位一把手批準(zhǔn)，一般支出由分管副職批準(zhǔn)。與銀行賬戶開立、變更、撤銷、支付等事項須加蓋單位法人章，由一把手簽字。
(六)辦公室等處室印章。經(jīng)處室分管領(lǐng)導(dǎo)或處室主要負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后用章。其中，對外用章，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);對內(nèi)可由處室主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
(七)因?qū)ｍ椆ぷ餍枰讨频挠≌?。須?jīng)專項工作主要負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后方可用章。
四、使用登記。用章人員要認(rèn)真填寫《用印登記簿》，登記內(nèi)容包括：編號、時間、用印單位或人員、用印事由(或文件名)、文件字號、發(fā)往單位、用印數(shù)量、批準(zhǔn)人姓名、經(jīng)辦人姓名等。
五、蓋章位置要準(zhǔn)確、恰當(dāng)，印跡要端正清晰，公章的名稱與用印件的落款要一致(代用公章除外)，不漏蓋、不多蓋。嚴(yán)禁在空白介紹信、空白便函、空白證件等上用印。
六、嚴(yán)格控制將公章帶出單位外使用，確因工作需要帶出使用時，須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由印章專管人員攜帶外出使用。
七、需刻制新公章時，須報經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，由辦公室公章專管人員到公安機關(guān)指定的刻章單位刻制。新公章啟用時，要進行登記，并印發(fā)啟用通知，明確啟用新公章、作廢舊公章的年月日。停止使用的舊公章，應(yīng)按規(guī)定上交、封存。
八、本規(guī)定自發(fā)布之日起施行，原關(guān)于公章管理的有關(guān)規(guī)定同時廢止。
公章使用規(guī)范篇二
一、公章管理制度
1、 公章由學(xué)校指定專人負(fù)責(zé)管理，并掌握使用。使用公章一律登記，要由使用人(或經(jīng)辦人)簽字，經(jīng)校長批準(zhǔn)后方可使用。
2、 以學(xué)校名義上報、外送、下發(fā)的文件、資料、報表等，經(jīng)校長審閱批準(zhǔn)后方可加蓋公章并嚴(yán)格登記手續(xù)。
3、學(xué)校公章不外借，主管人不在時由校長指定人代管，雙方做好交接手續(xù)。 4、學(xué)校員工因取款、取物、掛失、駕駛員辦證等，需用單位介紹信，由校長批準(zhǔn)并嚴(yán)格登記手續(xù)。
5、 任何人不得以任何借口要求在空白書面上加蓋公章。
6、 凡私蓋公章或利用公章舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲懲處，并追究其法律責(zé)任。
二、合同章使用管理制度
1、 合同專用章由財務(wù)部專人保管，任何部門、人員不得借用、代用合同章，違反規(guī)定造成的后果，由印章保管人負(fù)責(zé);發(fā)生遺失，應(yīng)及時報告處理。 2、 凡在授權(quán)范圍內(nèi)洽談的合同，經(jīng)校長同意方可成立。經(jīng)校長審核、簽字后，在財務(wù)部蓋章，并嚴(yán)格按照登記手續(xù)進行登記備案。
3、 未經(jīng)校長批準(zhǔn)或空白合同上不得加蓋合同專用章，否則由當(dāng)事人承擔(dān)一切經(jīng)濟損失，并追究其法律責(zé)任。
4、 凡私蓋合同專用章或利用合同專用章營私舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲懲處，并追究其法律責(zé)任。
三、財務(wù)專用章、法人章使用管理制度
1、 財務(wù)專用章和法人章要由財務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管并掌握使用。
2、 財務(wù)專用章和法人章不能交給銀行出納員自行保管和使用。
3、 除正常的財務(wù)需要用財務(wù)專用章和法人章外，其他事項需用必須經(jīng)過財務(wù)負(fù)責(zé)人報請學(xué)校經(jīng)校長批準(zhǔn)后方可使用并嚴(yán)格登記手續(xù)。凡私蓋章者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲懲處。
4、 任何人不得以任何借口在空白書面上加蓋財務(wù)專用章和法人章。
四、現(xiàn)金、銀行、轉(zhuǎn)帳收(付)訖章使用管理制度
1、 現(xiàn)金、銀行、轉(zhuǎn)帳收(付)訖章由出納員負(fù)責(zé)保管并掌握使用。
2、 現(xiàn)金、銀行、轉(zhuǎn)帳收(付)訖章只有在現(xiàn)金、銀行、轉(zhuǎn)帳收訖或付訖時使用。
3、 不得在空白書面上加蓋現(xiàn)金、銀行收(付)訖章，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)厲懲處并承擔(dān)經(jīng)濟損失。
五、發(fā)票專用章使用管理制度
發(fā)票專用章由財務(wù)人員負(fù)責(zé)保管并掌握使用，發(fā)票專用章用于加蓋通用機打發(fā)票。
公章保管責(zé)任書
一、保管人(責(zé)任人)： __________
部門：___________________________公司__________ 部
二、被保管章全稱： ______________
三、保管時間：自20_ 年 月 日起至：20_ 年 月 日止; 無限期至交回日止。
四、保管人責(zé)任：
1、嚴(yán)格執(zhí)行《公章使用管理規(guī)定》。在固定地點保存。采取必要措施對公章進行妥善保管。防止出現(xiàn)公章丟失、損毀、被盜、不當(dāng)使用等情況或事件的發(fā)生。
2、用章前，要取得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。批準(zhǔn)人在《公章使用管理規(guī)定》中已明示。
3、用章中，由保管人加蓋，并在《公章登記簿》上進行登記;保管人須全過程在場。
4、用章后，須及時收回存放處。所用章文件，應(yīng)留復(fù)印件一份。因蓋章有誤而造成的作廢文稿須立即銷毀。
5、本責(zé)任書與保管人保管公章期間同時生效和廢止。
公章保管人：
20_ 年 月 日
公章登記表
公章使用規(guī)范篇三
1 目的 為維護公司印章保管及使用的合法性、嚴(yán)肅性和安全性，從公司運作規(guī)范需要出發(fā)，避免印章管理出現(xiàn)不規(guī)范行為，以有效地維護公司利益，特制定本制度。
2 適用范圍
本制度適用于公司公文、信函、授權(quán)委托書、證件、證書、財務(wù)報表、統(tǒng)計報表及對外簽署的合同、協(xié)議及其他須用公章的文本。
3 印章類別
本制度所指的印章包括隔離開關(guān)、電力工程、電力器材三個公司公章，合同章，投標(biāo)專用章，法人章，財務(wù)章，黨支部章，計劃生育章及各部門專用章。
4 職責(zé)
4.1印章管理權(quán)限
公司授權(quán)企管部管理隔離開關(guān)、電力工程、電力器材三個公司公章，公司授權(quán)財務(wù)物管部管理財務(wù)專用章、法人章，公司授權(quán)各部負(fù)責(zé)人管理本部門專用章、合同章、投標(biāo)專用章等。
4.2印章的保管
4.2.1行政公章有企管部部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管并按規(guī)定使用，不得轉(zhuǎn)借他人;
4.2.2公司部門專用章由部門負(fù)責(zé)人專管并按規(guī)定使用，不得轉(zhuǎn)借他人;
4.2.3印章管理人員要妥善保管印章，不得將印章隨意存放;
4.2.4印章管理人員因事、病、出差等原因不在公司時，印章應(yīng)指定他人代管印章。在印章交接時，要嚴(yán)格辦理交接手續(xù)，登記交接起至日期，以明確責(zé)任，落實到人，交接時雙方的簽字確認(rèn)以備查詢，代管印章人屬于第二責(zé)任人，在管理印章期間與印章管理人員負(fù)有同等責(zé)任;
4.2.5印章管理人員要堅持原則，嚴(yán)格用印程序;未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)用印的，印章管理人員不得用印;印章管理人員不得擅自用印，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理;
4.2.6公司各類印章的使用要制定印章使用簽批單，簽批單需注明印章使用的內(nèi)容，日期，使用人;領(lǐng)導(dǎo)簽字等信息;簽批單年末留檔。
4.3 使用規(guī)定
4.3.1未經(jīng)公司法人、總經(jīng)理授權(quán)及批準(zhǔn)，任何部門和個人不得擅自刻制公司印章。印章的刻制，必須符合法律法規(guī)頒布的有關(guān)印章刻制的規(guī)定，并經(jīng)公安局備案;
4.3.2以公司名義所發(fā)公文，須經(jīng)公司總經(jīng)理或董事長簽發(fā)文件的原稿用印，并同時在印章使用簽批單上登記備案;
4.3.3對外簽署的合同或協(xié)議，需評審并經(jīng)公司總經(jīng)理或董事長在合同或者協(xié)議上簽字后方可用印，并同時在印章使用簽批單上登記備案;
4.3.4公司對外報送的各類業(yè)務(wù)報表及其他須用公司印章的文本等，需嚴(yán)格按規(guī)定辦理用印手續(xù);
4.3.5各類介紹信、便函、個人相關(guān)證明文件和授權(quán)委托書等的開據(jù)，嚴(yán)格按照用印審批手續(xù)辦理，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可辦理，嚴(yán)禁在空白文本上加蓋公章印戳;
4.3.6公司領(lǐng)導(dǎo)在出差期間，用印事宜應(yīng)有用印人員電話請示相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，在用印簽批單上做好登記，注明電話請示某某相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)后，方可用印;等分管領(lǐng)導(dǎo)回公司后，用印人員必須及時補辦用印審批手續(xù);
4.3.7財務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財務(wù)相關(guān)印章，無須經(jīng)過審批手續(xù);
4.3.8人事勞資員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用人事相關(guān)印章，無須經(jīng)過審批手續(xù);
4.3.9印章原則上不允許帶出公司，確因工作需要帶出印章者，應(yīng)事先在用印簽批單上載明事項及帶出地點，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可帶出公司;
4.3.10印章管理人員必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，以采取相應(yīng)補救措施;
4.3.11違反本制度規(guī)定使用印章的，造成丟失、盜用等，依情節(jié)輕重，對責(zé)任者分別進行批評教育，處分、經(jīng)濟處罰直至追究法律責(zé)任。
5 附則
公司各部門印章的保管使用可參照本制度制定本部門的印章管理制度并報公司備案。
公章使用規(guī)范篇四
一. 接待來訪投訴工作
1. 接待來訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé)，管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。
2. 任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。
3. 對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應(yīng)及時進行記錄，當(dāng)天進行調(diào)查、核實，然后將處理結(jié)果匯報管理處責(zé)任部門和主任;不能解決的，要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。
4. 當(dāng)住戶主動前來提合理化建議時，要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。
5. 責(zé)任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
6. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務(wù)，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7. 當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學(xué)習(xí)，共同提高小區(qū)管理水平。
二. 回訪工作
1. 回訪要求：
(1) 辦公室主任把對住戶的回訪列入職責(zé)范圍，并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。
(2) 回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。
(3) 回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時間回復(fù)。
(4) 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。
2. 回訪時間及形式：
(1) 辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2) 物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
(3) 每半度召開一次住戶座談會，征求意見。
(4) 利用節(jié)日慶?；顒印⑸鐓^(qū)文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5) 有針對性地對住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷，作專題調(diào)查，聽取意見。
公章使用規(guī)范篇五
用熱情建立良好的第一印象
“禮多人不怪”，不管是第一次來還是經(jīng)常來的客人，主動打招呼總是沒錯的。第一次的客人會留下良好印象，第一印象是最深的，這就是所謂的“首輪效應(yīng)”。第一次如果沒做好，以后要再彌補往往很困難。
第一時間接待
如果是接待有預(yù)約的客人，事情就比較簡單，把他帶到預(yù)先定好的會議室，及時通知預(yù)約的領(lǐng)導(dǎo)，并做好相應(yīng)接待。如果客人沒有事先預(yù)約，就要詳細(xì)地問明客人來意，要找誰，馬上與有關(guān)部門聯(lián)系。不要讓客人等待太長時間哦，否則易讓人產(chǎn)生不被重視的感覺。
談話的時候也有很多細(xì)節(jié)
要進門，先敲門。領(lǐng)導(dǎo)在與客人談話時，要進去的話必須先敲門，待里面回答之后再進去，不過進門后要說“對不起，打擾了”。給客人送茶時，根據(jù)客人座次的順序，雙手把茶杯遞給客人(注意拿杯姿勢，以方便客人為原則)。送完茶或者辦完其他事，退出會客室的時候，要輕輕地把門帶上。
與人交流的時候傾聽很重要，正視對方，適時地的點頭、回應(yīng)表示尊重，一舉一動都要表示出認(rèn)真。
在接待過程中盡可能的不要接電話，實在避不掉的，長話短說，接待談話結(jié)束后再回電也可以。
客人離開的時候
會談什么時候結(jié)束，應(yīng)該掌握好時間，并且在客人出接待室的時候環(huán)顧一邊周圍，看有沒有遺落物品。
送別
送客人到電梯旁(須等電梯門完全合上，我們才能離開)、門口(須在門口目送客人幾分鐘，不能立即轉(zhuǎn)身，讓客人感覺敷衍)、車旁(可為客人開車門，待車消失在視線外，轉(zhuǎn)身離開)。
接待禮儀規(guī)范
1、形象禮儀規(guī)范
禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
2、儀態(tài)禮儀規(guī)范
酒店前臺接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面;。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。
前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等;在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。
3、接待禮儀規(guī)范
客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。
對客人的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意:“對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌隆?，問完要向客人反饋?/p>
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