2023年銀行營銷總結(jié)報告（通用18篇）

報告是一種用于向他人傳達(dá)信息或表達(dá)觀點的書面或口頭形式。報告中的每個段落應(yīng)緊密圍繞主題展開，不要偏離主題和引入無關(guān)信息。范文的成功之處在于其邏輯嚴(yán)密、內(nèi)容詳實、語言精準(zhǔn)，具有很強的說服力和可讀性。

銀行營銷總結(jié)報告篇一

尊敬的客戶們，在過去的一年里，我們一直致力于為您提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的銀行服務(wù)。在此，我們將對2023年的銀行業(yè)務(wù)進行總結(jié)，并向您展示我們的營銷成果。

首先，我們成功地推出了多項創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。其中包括一款全新的存款產(chǎn)品，以及一項便捷的轉(zhuǎn)賬服務(wù)。這些產(chǎn)品的推出，不僅滿足了客戶的需求，也提升了我們的業(yè)務(wù)規(guī)模和效率。

其次，我們通過各種渠道積極開展?fàn)I銷活動。包括線上廣告、社交媒體廣告、以及與合作伙伴的聯(lián)合營銷活動。這些活動吸引了大量客戶，提升了我們的品牌知名度和市場占有率。

最后，我們也取得了一些重要的業(yè)務(wù)成果。比如在存款業(yè)務(wù)方面，我們的存款總額增長了20%；在貸款業(yè)務(wù)方面，我們成功地向客戶提供了一系列的貸款產(chǎn)品，貸款總額增長了30%。

在此，我們感謝廣大客戶對我們的信任和支持，同時我們也歡迎您繼續(xù)與我們保持溝通，共同創(chuàng)造更加美好的未來。

最后，我們也會一如既往地致力于為您提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的銀行服務(wù)，滿足您的需求，讓您享受到更加舒適、便利的生活。謝謝！

銀行營銷總結(jié)報告篇二

二十世紀(jì)八十年代以來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國金融領(lǐng)域發(fā)生了深刻的變革，異常是加入wto后外資銀行大舉登陸．銀行間的競爭逐步加劇，近年來隨著內(nèi)外部經(jīng)濟環(huán)境的改善及金融體制改革的深化，商業(yè)銀行關(guān)于金融營銷的競爭更是趨于白熱化。在新的競爭格局和市場環(huán)境下，突破“同質(zhì)化”壁壘，創(chuàng)造自身核心價值，已成為商業(yè)銀行在激烈的競爭中求得生存，獲得發(fā)展的唯一出路。各商業(yè)銀行紛紛結(jié)合各自優(yōu)勢，革新和提升營銷管理理念，推進自身營銷戰(zhàn)略與企業(yè)文化建設(shè)，重塑公眾形象，營銷層次和水平迅速提升，國內(nèi)銀行業(yè)步入金融營銷時代。

1、營銷戰(zhàn)略偏于粗放型

我國商業(yè)銀行在營銷策略上還屬于一種粗放型的管理，主要表現(xiàn)為缺乏一套完整的probe市場調(diào)查一一partition市場細(xì)分一一prefer市場選擇一―positi0n市場定位管理機制，營銷戰(zhàn)略的確定缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，營銷策略的前瞻性和承接性不強，這種情景下，我國商業(yè)銀行的客戶-資源開發(fā)和利用效度大打折扣，同時也使得市場定位、產(chǎn)品策略出現(xiàn)偏差，營銷效果遜色不少。

2、市場營銷組合(4p)策略過于單一

這一問題主要體此刻商業(yè)銀行的價格策略與促銷策略上。價格策略方面，衍生金融產(chǎn)品、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行的軟肋，所以目前收費項目較少?？墒窃谑召M項目上，顯然缺乏市場細(xì)分與市場定位，導(dǎo)致針對性差，沒能體現(xiàn)出“二八定律”。在促銷策略上，目前商業(yè)銀行采用較多的是廣告促銷策略，在銷售促進、公共關(guān)系等促銷手段的利用上，遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國家的商業(yè)銀行。

3、營銷策略觀念相對落后我國商業(yè)銀行營銷策略觀念相對落后，部分銀行在營銷過程中，片面追求“關(guān)系”忽略真正意義上的關(guān)系營銷，一些銀行為了吸引更多的客戶-資源采取一系列不正當(dāng)?shù)淖龇?，“拉關(guān)系甚至違規(guī)操作，忽視客戶在服務(wù)過程中的楊地位，產(chǎn)生服務(wù)不到位或脫節(jié)現(xiàn)象，銀行更多的是關(guān)注員工是否嚴(yán)格按規(guī)定辦-理每一項業(yè)務(wù)，缺乏與客戶的溝通與互動。

1、學(xué)習(xí)先進的戰(zhàn)略營銷理念，進行市場分析和市場定位，確定銀行長遠(yuǎn)發(fā)展的營銷策略。

戰(zhàn)略營銷理念要求用戰(zhàn)略管理的思想和方法對市場營銷活動進行管理，強調(diào)企業(yè)要在選定的市場環(huán)境中，經(jīng)過戰(zhàn)略管理創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，最大限度滿足客戶需求，為客戶供給最大的利益，為銀行和社會創(chuàng)造最大的價值。我國銀行在經(jīng)營實踐中，應(yīng)借鑒西方先進的營銷管理理念，由落后的產(chǎn)品推銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M的戰(zhàn)略管理理念。在尋找市場機會，進行市場分析之后，必須結(jié)合自身經(jīng)營實力、市場環(huán)境、產(chǎn)品特性等選擇目標(biāo)市場，相應(yīng)地確定全面，系統(tǒng)、長遠(yuǎn)的營銷發(fā)展戰(zhàn)略。

2、做好市場細(xì)分，注重營銷組合策略的靈活選擇

隨著社會發(fā)展和收入水平的提高，客戶之間需求的同質(zhì)性將趨于減少、弱化，而異質(zhì)性會不斷增強、擴大。由此，個性化需求將成為新時期市場需求的一種常態(tài)和主流趨勢，這就要求商業(yè)銀行首先要做好市場細(xì)分，根據(jù)客戶的屬性特征和需求特征，將其劃分為若干同質(zhì)化的群體以實現(xiàn)有效差異營銷。進而逐步完善產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略。以業(yè)務(wù)品種為載體，進行個性營銷。銀行應(yīng)對的是眾多的客戶，它們對產(chǎn)品的需求存在著差異，不僅僅體此刻金融產(chǎn)品的類型和檔次上，并且體此刻對利率、費率和銷售方式的不一樣需求上。所以，僅有將市場區(qū)分為更細(xì)小的市場或客戶群體，或區(qū)分為具有不一樣特征的目標(biāo)市場，實施不一樣的營銷組合策略，并且根據(jù)自身的戰(zhàn)略定位，判定和選擇相應(yīng)的市場組合，才能做到銀行營銷的市場定位準(zhǔn)確，從而到達(dá)營銷的預(yù)期效果。

3、加強金融品牌營銷，強化銀行品牌形象

品牌營銷將成為重點對策。營銷競爭中產(chǎn)品的價格彈性越來越小，而品牌能有效地增加產(chǎn)品的附加值，為企業(yè)帶來更高的市場份額和新的利潤來源，所以品牌營銷在國內(nèi)商業(yè)銀行營銷中將占據(jù)越來越重要的位置。一方面，國內(nèi)商業(yè)銀行已從國外銀行和國內(nèi)其他行業(yè)的成功的品牌營銷實踐中，認(rèn)識到品牌這一無形資產(chǎn)的價值空間，部分銀行還獲得了成功，如建設(shè)銀行的。龍卡”、“利得贏”，招商銀行的“一卡通”等。實踐證明經(jīng)過品牌推廣開展?fàn)I銷，能取得更好的成效。另一方面，由于銀行機構(gòu)越來越多、產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，商業(yè)銀行需要借助品牌來塑造個性，擴大知名度，增強識別性和消費者的認(rèn)同性。未來國內(nèi)商業(yè)銀行品牌營銷的著力點，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃。

4、注重營銷策略的選擇

我國商業(yè)營銷在營銷策略上要根據(jù)目標(biāo)市場的不一樣，采取相應(yīng)的市場競爭策略，對優(yōu)質(zhì)特大型客戶宜采取集中性目標(biāo)市場策略，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)大中型客戶宜采取差異性目標(biāo)市場策略和防御性競爭策略，對新興行業(yè)和新型企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶宜采取拓展性競爭策略逐漸尋求突破。

在營銷方式選擇上，要針對不一樣的目標(biāo)客戶、按照不一樣的產(chǎn)品和銷售渠道，采用不一樣的營銷方式組合，交叉并用，如關(guān)系營銷，人員促銷文化營銷、廣告等手段要靈活組合，以最佳的營銷策略實最大的營銷效果。

5、注重動態(tài)差異化營銷

差異化營銷策略是一個動態(tài)的營銷過程，任何“差異”都不是一成不變的。隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，銀行客戶的多元化需求也會不斷改變，昨日的差異化會變成今日的一般化。并且，競爭對手也是在不斷變化的，任何銀行的形象、風(fēng)格、廣告和服務(wù)營銷策珞都是很容易被那些實施跟進策略的銀行模仿的，任何差異都不會一勞永逸，所以，要想在競爭中立于不敗之地，必須根據(jù)時代的變化不斷進行營銷創(chuàng)新，尋求差異之路，用不斷的創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對手的跟進策略。用創(chuàng)新的理念去指導(dǎo)營銷實踐以適應(yīng)需求的變化。

銀行營銷總結(jié)報告篇三

為認(rèn)真貫徹鐵道部、云桂公司、及其四航局等上級單位關(guān)于開展“質(zhì)量月活動”的文件精神，根據(jù)四航工程字【20xx】718號文件要求，我分部于20xx年9月16日下發(fā)了“質(zhì)量活動月”的活動方案，先將執(zhí)行情況匯報去下：

一、動員大會

我分部于20xx年9月17日，由活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長喻建偉圍繞活動主題“建設(shè)質(zhì)量強國共創(chuàng)美好生活”召開“質(zhì)量活動月”動員大會，大會主要精神如下：

1、針對四航工程字【20xx】718號文件進行學(xué)習(xí)

2、根據(jù)文件要求進行“質(zhì)量月”活動動員和部署

3、針對我項目目前施工狀況進行“質(zhì)量活動月”任務(wù)分工

二、“質(zhì)量活動月”部署

為營造我分部駐地、拌合站、目前施工工點“質(zhì)量月活動”氣氛，于20xx年9月19日對4#拌合站、5#拌合站、那莫1號隧道進口、阿福進出口及其西洛、那莫兩個駐地進行懸掛橫幅、標(biāo)語，詳細(xì)如下：

1、抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢(那莫駐地)

2、建設(shè)質(zhì)量強國，共創(chuàng)美好生活(那莫駐地)

3、抓質(zhì)量、講誠信、樹品牌(西洛駐地)

4、堅持工序驗收，強化過程控制(阿福隧道進口)

5、堅持以質(zhì)取勝，推動科學(xué)發(fā)展(阿福隧道出口)

6、提高質(zhì)量意識，追求卓越品質(zhì)(那莫1號隧道進口)

7、抓源頭、抓細(xì)節(jié)、抓過程、抓達(dá)標(biāo)(4#拌合站)

8、強化質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口(5#拌合站)

三、開展質(zhì)量專項檢查

為強化現(xiàn)場施工工點、停工工點、拌合站的質(zhì)量管理，促進現(xiàn)場質(zhì)量控制，我二分部于20xx年9月21-20xx年9月28日，由副經(jīng)理曾仲和帶隊對現(xiàn)場各個管段進行拉網(wǎng)式排查，先將排查結(jié)果匯報如下：

(一)、阿福隧道出口

1、現(xiàn)場文明施工較差，材料堆放凌亂，標(biāo)識標(biāo)牌損壞嚴(yán)重，要求工區(qū)兩天內(nèi)整改完畢.

2、部分監(jiān)控量測點未及時設(shè)置。

3、縱環(huán)向盲管未按設(shè)計要求設(shè)置

4、防水板熱熔焊接間距嚴(yán)重不足。

5、二襯鋼筋搭接長度不足，且接頭未按要求錯開。

6、未按要求設(shè)置應(yīng)急照明燈，現(xiàn)場電纜線凌亂，部分開關(guān)使用插座。

(二)阿福隧道進口

1、工人安全意識淡薄，高空焊接二襯臺車時未系安全帶且有兩名工人未戴安全帽，臺車上下爬梯未設(shè)扶手。

2、防水板熱熔焊接點數(shù)量不足。

3、掌子面處有積水現(xiàn)象，需做好排水工作。

4、監(jiān)控量測標(biāo)識牌未及時懸掛，架子隊公示牌未及時更新。

5、二襯臺車上的兩個滅火器已過期，需及時更換。

(三)那莫1#隧道進口

1、未嚴(yán)格執(zhí)行進洞登記制度。

2、部分二襯鋼邊止水帶保護不利，出現(xiàn)破損現(xiàn)象。

3、洞口內(nèi)外雜物較多，擺放凌亂，機具材料需整理碼放整齊。

4、仰拱鋼筋預(yù)留不平順，鋼邊止水帶有破損、不順直。

5、附屬洞室內(nèi)鋼架連接螺栓未擰緊。

6、防水板采用熱熔墊圈焊接固定間距偏大。

7、臨時存放的鋼筋未采用方木支墊。

(四)麻栗樹隧道進出口(含橫洞)(已停工)

對洞內(nèi)外進行排查，洞內(nèi)掌子面已封閉，安全步距滿足要求，無安全質(zhì)量隱患

(五)、者茂隧道進出口(已停工)

對洞內(nèi)外進行排查，洞內(nèi)掌子面已封閉，安全步距滿足要求，無安全質(zhì)量隱患

(六)、安舊凹隧道出口(已停工)

對洞內(nèi)外進行排查，洞內(nèi)掌子面已封閉，安全步距滿足要求，無安全質(zhì)量隱患

(七)、4#拌合站

1、料倉內(nèi)文明施工極差

2、標(biāo)示標(biāo)牌未及時更新

(八)、5#拌合站

1、標(biāo)示標(biāo)牌未及時更新，且有破損現(xiàn)象

2、庫房內(nèi)pvc管、防水材料等未按要求正確分區(qū)堆放

3、待檢倉、合格倉雜物較多，文明施工極差

針對以上存在問題，我分部把問題整改責(zé)任落實到人，且限時整改完成，在我分部所有技術(shù)人員的努力下，于20xx年10月2日復(fù)查，以上問題均已整改完成.

四、考核與獎勵

經(jīng)過此次排查，由安質(zhì)部對現(xiàn)場的排查整改情況，對各個洞口及其技術(shù)人員經(jīng)行考核評定，結(jié)果于20xx年10月4日公布，考核結(jié)果如下：

質(zhì)量標(biāo)兵：阿福隧道出口---吳偉欽

阿福隧道進口---成城

那莫1號隧道---李俊清

優(yōu)秀質(zhì)量架子隊：第一名：阿福隧道出口

第二名：阿福隧道進口

五、質(zhì)量月活動總結(jié)大會

經(jīng)過分部各個部門及其洞口技術(shù)人員接近20天的努力下，“質(zhì)量月活動”于20xx年10月5日圓滿結(jié)束，且于20xx年10月6日早上9點由質(zhì)量月活動小組副組長曾飛召開活動總結(jié)會議，由質(zhì)檢部對質(zhì)量月活動作總結(jié)報告，且公布“質(zhì)量標(biāo)兵”與“優(yōu)秀質(zhì)量架子隊”獲獎個人及單位。

城橋地區(qū)職工業(yè)余學(xué)校體育訓(xùn)練基地項目部

銀行營銷總結(jié)報告篇四

20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信” 窗口的活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進行。

1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機， 經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等

規(guī)章制度

2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬，取得了 萬經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

銀行營銷總結(jié)報告篇五

根據(jù)上級《關(guān)于開展“20xx年質(zhì)量月”活動的通知》的要求，結(jié)合本工程具體情況，于今年9月開展以“質(zhì)量安全是社會和諧的基礎(chǔ)”為主題的“質(zhì)量月”活動，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，項目部高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求，項目部質(zhì)量管理水平取得了顯著的成效，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為了更好開展質(zhì)量月活動，項目經(jīng)理在會上要求項目部各級領(lǐng)導(dǎo)要提高對工程質(zhì)量工作重要性的認(rèn)識，要意識到質(zhì)量是企業(yè)的命脈，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強質(zhì)量管理，細(xì)化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)中質(zhì)量隱患。要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。為了從組織上保障此次活動順利開展，項目部成立了以經(jīng)理為組長，成員有施工員、安全員、質(zhì)檢員等的質(zhì)量專項領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量月活動的實施和協(xié)調(diào)工作。

2.加大質(zhì)量觀念宣傳力度。

在質(zhì)量月活動中普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質(zhì)量意識，采用宣傳畫、宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量關(guān)系生命安全、質(zhì)量關(guān)系社會和諧為主題的宣傳活動，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。開展了“質(zhì)量安全是社會和諧的基礎(chǔ)”為主題的討論活動，切實加強全體從業(yè)人員的質(zhì)量安全意識和責(zé)任感。

3.嚴(yán)格施工過程質(zhì)量控制

時指導(dǎo)施工和監(jiān)督工程質(zhì)量，嚴(yán)格工序報驗制度的落實;工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。對整個工程的進展、存在的問題進行調(diào)查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決。迎接20xx年國慶的到來。

銀行營銷總結(jié)報告篇六

您好!

在此，首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會參加阿里巴巴的啟程學(xué)院。以下是我的一些心得體會，希望能領(lǐng)導(dǎo)分享指導(dǎo)。

阿里巴巴是一個積極向上的團體，三天的培訓(xùn)，我充分感受到阿里人開心工作，認(rèn)真生活的工作態(tài)度與氛圍。在培訓(xùn)期間，我們所有的學(xué)員被分成了五個小組，我分到的小組，由我們自己命名為飛躍組。培訓(xùn)過程中，存在一個競爭機制，很榮幸，在培訓(xùn)最后總結(jié)的時候，我們小組成績排第一名。這個第一名雖然不能代表太多，但是卻能充分說明我們在培訓(xùn)期間一種團隊合作的精神。這也給我一個提示，在以后的的工作中，應(yīng)該要有一種團隊合作的精神，才能把工作做得更好。

啟程學(xué)院三天的培訓(xùn)課程安排的井然有序。從第一天的芝麻開門到第三天的外貿(mào)的成功法則，每一個課程都讓我受益匪淺。有在精神上鼓勵外貿(mào)新人的課程，比如《芝麻開門》、《電子商務(wù)成功法則》。還有更多的是一些有關(guān)于實際操作的課程，如《圖片處理技巧》、《外貿(mào)軟件也瘋狂》。這些課程，從技能和知識上都給了我很大的幫助。為我以后的工作提供了軟件上的支持。一定能夠起到很大的作用。

在培訓(xùn)期間，認(rèn)識了一大群做外貿(mào)的朋友，有少部分外貿(mào)已經(jīng)比較成功的同學(xué)。而大多數(shù)都是自詡為“菜鳥”級外貿(mào)人員也就是外貿(mào)入門人員。也確實，我們之間，很多人都是剛剛從學(xué)校出來，對于外貿(mào)真的了解很少。對于自己，認(rèn)為沒有前輩指導(dǎo)，公司亦都沒有懂外貿(mào)的人員，有點放任自流的感覺。在這里，我應(yīng)該自我檢討。

通過培訓(xùn)，我確定了自己的最實際的目標(biāo)—訂單，也有了一些初級的計劃，通過啟程學(xué)院老師的點撥與指導(dǎo)，我確定，在以后的工作中，我一定會積極努力，為公司做出一份貢獻(xiàn)。記得老師說過，外貿(mào)之路，就是一條不歸路，所以我愿意為公司走上這條不歸路。

人生是一場長遠(yuǎn)的競賽，外貿(mào)更是一個長久的事業(yè)，需要時間，也需要耐性。我相信有公司的支持，領(lǐng)導(dǎo)的支持，明天一定會更好。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的支持與包容。

銀行營銷總結(jié)報告篇七

以下是一篇關(guān)于銀行總結(jié)營銷的范文，您可以根據(jù)自己的需求進行修改：

---。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！在過去的一年里，我們的銀行在市場競爭中取得了顯著的成果。今天，我希望就我們的營銷策略進行一次簡單的總結(jié)。

首先，我們的銀行成功地保持并提高了市場占有率。我們采取的營銷策略有效地吸引了大量新客戶，并成功留住了老客戶。我們以個性化、全方位的服務(wù)為特色，以吸引更多的客戶。同時，我們也在各個渠道上，如線上、線下、移動應(yīng)用等，提高了我們的服務(wù)質(zhì)量和效率。

其次，我們的團隊成功地提升了我們的產(chǎn)品銷售額。我們推出了一系列新的、創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求。同時，我們也通過有效的市場推廣，使這些產(chǎn)品和服務(wù)得到了廣泛的認(rèn)識和接受。

我們也通過精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)地定位了我們的目標(biāo)客戶。我們對客戶的行為和需求進行了深入的研究，從而制定了一套針對性的營銷策略。這使我們能夠精確地接觸到我們的目標(biāo)客戶，提高了我們的營銷效果。

同時，我們也重視了我們的合作伙伴關(guān)系。我們通過建立強大的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，提高了我們的市場份額。我們與合作伙伴共享資源，共同開展?fàn)I銷活動，從而提高了我們的品牌影響力和市場占有率。

最后，我們強調(diào)了團隊的學(xué)習(xí)和成長。我們不斷地提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，使我們的團隊能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，提高我們的服務(wù)質(zhì)量和效率。

總結(jié)，我們的銀行在過去的一年里取得了顯著的營銷成果，但我們的工作還遠(yuǎn)未結(jié)束。我們將繼續(xù)努力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量和效率，以保持我們的競爭優(yōu)勢。感謝大家的支持和理解。

謝謝大家！

---。

銀行營銷總結(jié)報告篇八

——關(guān)于20xx年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動的通知為落實省行《關(guān)于20xx年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動相關(guān)事項的通知》，推動xw支行個金板塊開門紅期間業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定xw支行開門紅主題營銷方案。

一、活動主題：中行賀新春〃好禮滾滾來

二、活動時間：20xx年1月1日至3月31日

三、活動范圍：xw支行轄內(nèi)各網(wǎng)點

四、活動介紹

好禮一、進門有禮：活動期間到轄內(nèi)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，可獲得紅包、對聯(lián)、福字、利是封等新年禮品，數(shù)量有限，先到先得！

好禮二、存款有禮：活動期間凡在xw支行各網(wǎng)點辦理定期存款的客戶，可活動精美禮品，規(guī)則如下：

好禮三、理財有禮：

1、參與對象：

a：新增定期存款2萬元以上的客戶；

b:購買理財產(chǎn)品、基金、保險、紙黃金、紙白銀、雙向?qū)殹?/p>

券商集合計劃等產(chǎn)品達(dá)到5萬元（含）或購買中銀保險卡

滿600元（含）的客戶；

c:自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行向他人匯款

e:購買貴金屬累計達(dá)2萬元的客戶。

2、參與方式：

塊“開門紅專欄”上）。

b、c、d、e類客戶短信報名參與或銀行大堂報名：

獎張明貴金屬身份證號碼”即可參加活動），移動發(fā)送至

“106573095566”，聯(lián)通發(fā)送至“10655795566”，電信發(fā)

送至“106596095566”。

或由客戶自行到大堂經(jīng)理處報名，大堂經(jīng)理在系統(tǒng)內(nèi)錄入

客戶信息，但并不派發(fā)禮品。

3、禮品內(nèi)容：

1）萬事如意獎：每周每網(wǎng)點從參與“合家歡樂獎”的客戶

中抽取1名客戶，贈送聯(lián)嘉云購物卡100元。

2）福星高照獎：5克蛇年金錢（活動期間全省由抽獎系統(tǒng)

抽取，全省500份）

3）五福同慶獎：iphone5手機（活動期間全省由抽獎系

統(tǒng)抽取，全省50份）。

注：網(wǎng)點抽獎操作流程

經(jīng)省行測試，抽獎程序已經(jīng)安裝在省行個金板塊網(wǎng)站“開門紅專欄”上（見附件一），現(xiàn)將測試用戶名743，密碼11111111發(fā)送至各行。由于需統(tǒng)計客戶抽獎情況，各網(wǎng)點需按照對應(yīng)的用戶名和密碼進行活動抽獎，由于涉及到保密工作，用戶及密碼表連同通知分別發(fā)各行。

1、網(wǎng)點嚴(yán)格按照對應(yīng)的用戶名和密碼登錄抽獎頁面，抽獎程序僅能使用內(nèi)網(wǎng)登錄，建議使用大堂引導(dǎo)臺的內(nèi)網(wǎng)電腦，如無大堂引導(dǎo)臺內(nèi)網(wǎng)電腦，可固定使用廳堂開放區(qū)的內(nèi)網(wǎng)電腦（活動期間內(nèi)網(wǎng)點不得隨意更換電腦）。

2、網(wǎng)點大堂經(jīng)理可在客戶領(lǐng)取排隊叫號憑條時提醒客戶辦理指定業(yè)務(wù)可參加現(xiàn)場送禮和系統(tǒng)集中抽獎活動，做好客戶解釋工作。

3、網(wǎng)點大堂經(jīng)理檢查客戶業(yè)務(wù)憑條后，在符合抽獎條件的客戶業(yè)務(wù)回單上加簽“已送禮”字樣后，并在電腦上填寫客戶姓名、身份證號碼、手機號碼、業(yè)務(wù)流水號后進行電腦抽獎。

4、每個身份證號當(dāng)天僅能參加一次抽獎，由大堂經(jīng)理將符合條件的客戶信息錄入抽獎系統(tǒng)抽取萬事如意獎（合家歡樂獎的中獎客戶不配發(fā)禮品，只做信息錄入，進入省行抽獎信息庫）。

省行統(tǒng)一抽獎

參加網(wǎng)點電腦現(xiàn)場抽獎的客戶自動獲得省行系統(tǒng)抽獎資格，將有機會抽取iphone5（16g行貨）、蛇年5克金錢等大獎。省行將對獲獎客戶資格進行審核，審核無誤后在省行個金在線網(wǎng)站上公布。

蛇年5克金錢、iphone5手機（16g行貨）兩項獎品由省行統(tǒng)一準(zhǔn)備，并通過省行辦公電話（84207888）通知中獎客戶至省行領(lǐng)獎，客戶領(lǐng)獎時須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點領(lǐng)取獎品，并在獎品登記表上簽字確認(rèn)。

各行在活動過程中，如遇問題及時與個人金融部聯(lián)系。

活動聯(lián)系人：劉延杰：369，15850630156

劉芳：397,18094210520

個金部

20xx年12月31日

銀行營銷總結(jié)報告篇九

為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺意猶未盡，...x商服務(wù)質(zhì)量信息公司的教師們給我們帶來了十分新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，經(jīng)過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對營銷有了更深一層的認(rèn)識，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實際，經(jīng)過認(rèn)識，學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益非淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會概括以下幾點：

首先，做為支行行長，要注重個人本事、素質(zhì)的修煉，要提高自我的思維本事，具有高度的自信心和職責(zé)感，注重自身平時的工作禮儀，禮貌用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團隊的組織力量，真正地在每一天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達(dá)本事有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不明白如何正確地表達(dá)出自我的意思。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。

其次，不僅僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識，還要明確自我的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。進取發(fā)動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，能夠使客戶感受到營銷人員的誠意，能夠幫忙營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。

再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來源，不僅僅要有核心目標(biāo)，營銷人員必須要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情景，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進取，進取向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終堅持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。

營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確確定客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強的創(chuàng)造本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。

人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不一樣的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是我們自然得來的，一個是自我創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關(guān)系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進行情感交流，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，堅持長久的合作。

成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，到達(dá)目標(biāo)的彼岸。

最終，經(jīng)過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅僅看到了自我的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的期望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學(xué)習(xí)到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自我的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。

銀行營銷總結(jié)報告篇十

2、盡心堅持專業(yè)，盡善盡美。

3、誠信行達(dá)興天下。

4、旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機

5、時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績

6、信達(dá)，誠至，通天下。

7、與你同心，伴你同行。

8、心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心

9、理想聚團隊，團隊鑄理想，激情開心人

10、百折不撓追求卓越，永攀新高

11、助推中小，惠澤萬家。

12、風(fēng)起云涌戰(zhàn)事起一致對外人心齊

13、組織要發(fā)展，全員來增員，上下齊努力，團隊高士氣

14、盡心服務(wù)，成就理想。

15、推銷始于拜訪，活動要有方向，拒絕不必沮喪，專業(yè)行銷路長

16、激勵促業(yè)績，多勞多收獲，汗水育成果

17、主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率

18、風(fēng)起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極

19、激發(fā)潛能多簽單，吃定經(jīng)理榮譽餐

20、誠信天下，行達(dá)高遠(yuǎn)。

21、誠信農(nóng)商，情融城鄉(xiāng)。

22、真誠服務(wù)，百姓放心。

23、落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦

24、一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底

25、目標(biāo)明確，挺進高峰，人人奮勇

26、知道是知識，做到才智慧，多做少多說

27、行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，盡心學(xué)習(xí)

28、心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一

29、與您走得更近，讓您走得更遠(yuǎn)。

30、信·立城鄉(xiāng)，誠·興農(nóng)商。

31、儀·心為您，征·誠相伴。

32、全員齊動，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中

33、行行興永康，家家信合行。

34、服務(wù)是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富

35、開心工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)

36、挑戰(zhàn)紀(jì)錄高目標(biāo)心中有夢就最超

37、做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心

38、至真至誠，相伴一生。

39、全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡

40、專注于心，執(zhí)著于行。

41、以誠為商，行者無疆。

42、信撫天下，誠順萬家。

43、盡心每一天，伴你每一步。

44、超越自我，超越理想！

45、與您一同成長，伴您邁向輝煌。

46、在你身邊，為你理財。

47、目標(biāo)明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營

48、本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營

49、盡心信，行自遠(yuǎn)。

50、誠信天地，心系未來。

51、悠悠滇池水，款款商行情。

52、快速舉績拔頭籌目標(biāo)鎖定爭第一

銀行營銷總結(jié)報告篇十一

作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷營銷明星，萬分感謝。在長期的柜臺效勞與營銷中，我有以下的幾點心得體會供大家參考。

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的效勞與營銷創(chuàng)造了條件。

有一句話說得好：人與人之間的`差異其實就是學(xué)習(xí)潛力的差異。由于個人素質(zhì)、經(jīng)歷、訓(xùn)練程度的差異造成效勞水平的上下，所以我們要透過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比方向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高效勞質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下根底。

我們要樹立換位思維的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最正確聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推薦，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶帶給全方位的效勞，讓客戶獲得超出期望值的需求。

以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因為此刻的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才能夠更好的做好效勞客戶的最后一步。

營銷中的二八法那么告訴我們：企業(yè)80％的利潤是由20％的客戶創(chuàng)造的，而80％的其他消費者只創(chuàng)造了20％的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著超多的客戶資料，我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進展市場細(xì)分，根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性效勞和支持性效勞以到達(dá)優(yōu)質(zhì)效勞的無差異性。

循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)歷。

以上便是我作為一名柜臺人員，透過多年的柜臺工作，用心去尋找關(guān)于銀行柜臺營銷的一些心得。

銀行營銷總結(jié)報告篇十二

xx年xx月xx日至x月x日。

各支行、市行直屬單位。

各行要以秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機，進行廣泛深入的宣傳和營銷活動，安排和部署好競賽的組織、策劃、宣傳和營銷，促進儲蓄存款業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。同時，要加強服務(wù)的檢查和監(jiān)督，提高我行服務(wù)水平和社會知名度。

(一)比服務(wù)?？己烁餍性跔I業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面。

(二)比營銷?？己烁餍胁扇∶襟w廣告、宣傳條幅、街。

頭展銷、發(fā)放宣傳單等方面，向公眾推介農(nóng)行的個人業(yè)務(wù)品種的營銷程度和宣傳效果。

(三)比管理?？己烁餍性趫?zhí)行各項規(guī)章制度，內(nèi)部管理是否嚴(yán)格規(guī)范，是否有經(jīng)濟、刑事案件和重大事故發(fā)生，是否有服務(wù)方面受客戶或新聞媒介批評、曝光的.事件發(fā)生。

(四)比貢獻(xiàn)。進行定量和定性相結(jié)合，考核評比各行儲蓄存款工作。

1、比人民幣儲蓄存款旬均增長率?？己烁餍腥嗣駧艃π畲婵钛鲩L速度。

2、比個人通知存款貢獻(xiàn)率?？己烁餍型ㄖ婵顦I(yè)務(wù)系統(tǒng)占比情況。

3、比教育儲蓄存款計劃執(zhí)行率?？己烁餍薪逃齼π畲婵钣媱潏?zhí)行情況。

本次活動以各行xx年有關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以市行項電為評比依據(jù)。

(一)量化指標(biāo)計算公式。

1、人民幣儲蓄存款旬均增長率。

2、個人通知存款計劃執(zhí)行率。

公式=考核期內(nèi)個人通知存款增額/各行通知存款計劃×100%。

3、教育儲蓄存款計劃執(zhí)行率。

公式=考核期內(nèi)教育儲蓄存款增額/各行教育儲蓄存款計劃×100%。

(二)記分辦法。

本次競賽活動量化考核指標(biāo)共設(shè)置500分，其中：人民幣儲蓄存款旬均增長率、個人通知存款計劃執(zhí)行率、教育儲蓄存款計劃執(zhí)行率三項考核指標(biāo)，每項各為150分，其他考核因素50分。

1、人民幣儲蓄存款旬均增長率。達(dá)到本行20xx年前6個月人民幣儲蓄存款旬均增長率得100分，每超過(低于)1個百分點的加(減)1分，最多加(減)50分。

2、個人通知存款計劃執(zhí)行率。達(dá)到本行個人通知存款計劃的得100分，每超過(低于)1個百分點的加(減)1分，最多加(減)50分。

3、教育儲蓄存款計劃執(zhí)行率。達(dá)到本行教育儲蓄存款計劃的得100分，每超過(低于)1個百分點的加(減)1分，最多加(減)50分。

結(jié)果等為依據(jù)，最多加(減)50分。

市行決定對在秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中取得優(yōu)異成績的單位、集體和個人予以通報表彰，并集中人民幣x萬元用于獎勵。

(一)根據(jù)綜合得分評出前2名，市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位，按名次分別獎勵人民幣x萬元、x萬元。

(二)根據(jù)單項業(yè)務(wù)發(fā)展排名評出xx行xx分行xx年‘秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)教育儲蓄優(yōu)勝單位一名，xx行xx分行xx年‘秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)個人通知存款優(yōu)勝單位一名，各獎勵人民幣x元。

(三)各行從儲蓄網(wǎng)點和儲蓄員中分別擇優(yōu)推薦3名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人，于12月5日前上報市行。市行將在各行推薦儲蓄網(wǎng)點中評出前5個，授予xx分行xx年’秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體稱號，分別獎勵人民幣x元;在各行推薦的儲蓄人員中評出前10名，授予xx分行xx年’秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人稱號，分別獎勵人民幣x元(同時推薦省行參加評比)。

六、活動要求。

做到行行有方案，所所有部署，人人都參與，力爭在競賽活動中取得優(yōu)異成績。

(二)提高服務(wù)質(zhì)量，營造良好服務(wù)環(huán)境。儲蓄業(yè)務(wù)能否健康、快速地發(fā)展，關(guān)鍵在于我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平能否讓客戶滿意，得到客戶信任。為此，各行要對所轄營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和安全設(shè)施進行全面檢查，從而進一步提高一線員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，向社會展示農(nóng)行的良好社會形象，增強同業(yè)競爭實力。

(三)做好個人金融產(chǎn)品的綜合營銷，要結(jié)合本行本地實際情況，充分把握時機，廣泛宣傳，開展一些既切入主題又形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

(四)在競賽活動中，各行要嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)紀(jì)律和金融法規(guī)，嚴(yán)禁變相提高利率、高息攬儲等不正當(dāng)競爭行為。

(五)各行要成立競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的組織、指導(dǎo)。要認(rèn)真總結(jié)競賽活動中的典型事跡，并將總結(jié)材料在12月5日前上報市行。

銀行營銷總結(jié)報告篇十三

1.給中信銀行的信用卡用戶帶來更多消費便利和優(yōu)惠;。

2.豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氣氛,刺激消費;。

3.利用現(xiàn)有資源,調(diào)動清談時段的營業(yè)潛力;。

活動定位:。

在端午來臨之季,根據(jù)中信信用卡的消費類別---單筆消費和分期消費,以及現(xiàn)有的合作商戶,從衣,食,住,行,為客戶提供全方面一站式服務(wù).

活動內(nèi)容:。

1.活動內(nèi)容：20xx年12月7日至20xx年6月16日，凡持20xx年新申請中信信用卡(準(zhǔn)貸記卡、貸記卡)消費，單張卡片刷卡消費滿三筆，每筆刷卡滿99元，即可獲贈特百惠時尚水杯一個，活動期間每卡限領(lǐng)一個。

2.兌獎流程：領(lǐng)獎地點：中信銀行營業(yè)部銀行卡中心一樓專柜;領(lǐng)獎方式：持卡人需憑20xx年新申請中信信用卡、pos簽購單、購物發(fā)票和本人有效證件到指定領(lǐng)獎地點領(lǐng)取;兌獎時間：活動結(jié)束后,持卡人可于20xx年12月7日至20xx年6月16日(節(jié)假日除外)到指定地點兌獎。

3.注意事項：活動期間每卡限領(lǐng)一次;獎品數(shù)量有限，先到先得，贈完即止。

端午節(jié)購買商品碰到錢緊怎么辦?為中信信用卡持卡用戶在節(jié)假日能更加方便的購買自己稱心如意的商品,特在端午期間,為各信譽記錄良好的用戶提升臨時額度,以滿足假日的刷卡需求.臨時額度期限截止至20xx年6月16日.若中信提供的臨時額度還滿足不了用戶的需求,還可以致電到中信銀行客服,銀行將可以為用戶再提升臨時額度值.

1.超市:沃爾瑪.上海華聯(lián).百貨大樓.太平洋百貨.洪客隆。

2.內(nèi)容：南昌地區(qū)發(fā)行的中信信用卡持卡人，于規(guī)定活動時間內(nèi)在指定商戶消費滿20xx元(含)，即可獲贈50元購物卡一張;消費滿3000元(含)，即可獲贈100元購物卡一張。在超市內(nèi)一次刷卡消費滿20元上，即在收銀臺贈送客戶環(huán)保購物袋一個。

領(lǐng)取一次獎品，領(lǐng)獎后pos單留存工行;獎品領(lǐng)取及截止時間：周一至周五：上午9：00-11：30;下午13：00-16：30;領(lǐng)獎截止日期為20xx年12月7日至20xx年6月16日;獎品數(shù)量有限，贈完為止。收銀時刷工行卡當(dāng)時有效，pos簽購單不分零，每人限贈環(huán)保購物袋一個，送完為止。

為答謝中信信用卡持卡人的厚愛，即日起在南昌萬達(dá)影城刷中信銀行中信信用卡購買正價場次影票，即可立即享受50%sale，同時也可以使用20xx年積分兌換電影票，積分兌票同樣50%sale，逢節(jié)假日更有好禮相送。

想看電影?想兌積分?想拿禮物?那就趕快來萬達(dá)影。

1.優(yōu)惠時間20xx年12月7日至20xx年6月16日;。

3.此優(yōu)惠不可與南昌萬達(dá)影城其他優(yōu)惠共享;。

4.其他不參與活動范圍敬請參見店面公告;。

5.在法律范圍內(nèi)，中信銀行股份有限公司南昌分行擁有對本次活動條款的最終解釋權(quán)。

品味出粽,與眾不同。

想吃就吃，在以下餐廳用餐，刷中信信用卡最低享用7折中信信用卡尊貴優(yōu)惠!

地址：象山北路371。

季季紅火鍋。

1.20xx年12月7日至20xx年6月16日期間，刷中信信用卡可享受7折優(yōu)惠。

3.地址：東湖區(qū)象山南路321號。

家常飯酒店。

2.客戶生日當(dāng)天持中信信用卡消費贈送生日蛋糕、長壽面、韓國海帶湯(需提前預(yù)訂)。

4.地址：孺子路141號。

喜迎端午歡唱k不停。

20xx年12月7日至20xx年6月16日期間,憑中信信用卡可提前預(yù)定歡唱ktv包房,并享受會員級待遇.消費滿200元送端午特別果盤一份.消費滿300元超市50元消費券一張.消費滿500元,送紅酒一瓶.消費滿1000元,免包廂費.

分期享優(yōu)惠,輕松購電器。

1.分期付款：中信信用卡五折+蘇寧返點2%：顧客持中信信用卡在蘇寧電器活動門店現(xiàn)場辦理工行3期、6期、9期、12期、18期、24期pos分期付款，在享受中信分期付款標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)費五折優(yōu)惠基礎(chǔ)上，蘇寧電器返分期交易額2%的積分返點。

分期期數(shù)五折后費率蘇寧返點率實際手續(xù)費率。

注：特價機只享五折后費率，不享蘇寧返點。

2.貴賓折上折：6月10日，蘇寧電器步行街旗艦店舉行中信信用卡金卡、理財金賬戶客戶(統(tǒng)稱貴賓客戶)團購會，刷中信信用卡在提前享受五一活動價及優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，再享成交價格2-10%價值的積分返點，體驗貴賓專享。注：特價機不參加活動。

【必備】營銷方案范文匯編六篇。

銀行營銷總結(jié)報告篇十四

活動主題：名家春聯(lián)派送，百萬紅包祝?；顒訒r間：20xx年2月8—2月15日。

活動對象：

1、前期已成交老客戶;。

2、前期登記意向客戶;。

3、前期來電來訪客戶;。

4、活動期間上門客戶。

活動地點：xxx售樓部活動內(nèi)容:。

本次活動主要分：名家現(xiàn)場書寫春聯(lián)、按照客戶需求自行挑選春聯(lián)、老客戶送糯米。

活動流程:。

活動物料:。

背景板(結(jié)合活動現(xiàn)場做)?x展架(優(yōu)惠政策)?彩虹門(條幅)?音響設(shè)備一套。

筆墨紙硯、春聯(lián)紅紙、案臺。

老售樓處大噴繪布，促春聯(lián)活動廣告?；顒宇A(yù)算。

a、活動目的。

春節(jié)期間，大量潛在購房群體,集中返鄉(xiāng)潮。為提升項目的來電來訪量，促進項目的銷售。

b活動地點。

針對本項目前期已成交客群及來電/來訪的分布情況分析。拓客地方為逢集集結(jié)點。同時展開鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿街街鋪掃鋪工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇由營銷部擬定為以下5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)：常墳、找郢鄉(xiāng)、古城、河溜、雙溝。

c、活動時間。

根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的趕集情況，將時間暫定為：

注：鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡演拓客之前需先進行踩點，確定巡演位置及相關(guān)申請報備。

d、縣城掃樓。

時間：2月10日——2月17日，每天上下午都有人在派發(fā)，保證返鄉(xiāng)人員能第一時間了解項情況。

費用：2人，每天60——80元/人。

f、活動主題：西灣國際首付三萬讓愛回家。

g、宣傳方式。

1、活動演出現(xiàn)場，演出+有獎問答;。

2、集市中心小蜜蜂派單+掃街派單;。

3、置業(yè)顧問現(xiàn)場登記和接受咨詢。

h、活動內(nèi)容。

1、現(xiàn)場演出。

2、有獎問答(活動前發(fā)dm單頁，根據(jù)dm單頁內(nèi)容簡單提問)。

3、置業(yè)顧問現(xiàn)場咨詢k、演出地點及現(xiàn)場布置。

1、演出區(qū)：演出地點及演出現(xiàn)場布置(活動公司確定)。

2、咨詢區(qū)：咨詢桌一張、椅2張;手提袋(內(nèi)含dm、抽紙、撲克牌);簽字筆、客戶信息登記表等。

l、活動流程。

m、禮品。

1、互動禮品：撲克牌;。

2、問答禮品：撲克牌、抽紙盒;。

n、現(xiàn)場工作人員安排：

v、前期籌備進度。

活動公司、演出內(nèi)容、拓客鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各種禮品、物料、展臺等均在鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓客前一日點清、確定并裝車完畢。

a、8、9號兩棟樓做墻體廣告，紅底黃字主題。

1：xxx首付三萬讓愛回家，8900000主題。

2：xxx，3990元/起坐擁一灣無價水岸。

安裝時間：2月10日。

與吊車司機聯(lián)系好，使用吊車掛。

b、轉(zhuǎn)角圍墻。

為了更好展示項目，轉(zhuǎn)角圍墻遮擋廣告牌的部份拆除，以更全面的展現(xiàn)廣告牌的作用，三塊做成一塊。

主題：logo。

倚水而居不爭山湖春節(jié)鉅惠，立減200元每平c、條幅200。

主題：西灣國際純水岸觀景房，春節(jié)鉅惠每平立減200元主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域。

d、單張2.6日印刷，9號早上到，10號單張全部到位數(shù)量：50000份。

銀行營銷總結(jié)報告篇十五

對于如何提高市場營銷能力的幾點思考 隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。

市場營銷能力的強弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。

筆者以為在市場營銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。

一是整合資源配置。

在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。

1、選對人、用好人。

將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來。

把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。

業(yè)績是衡量的最好標(biāo)淮。

真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進行調(diào)整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個人潛能。

2、著力構(gòu)建全員營銷體系。

加強全體員工的營銷理念教育。

創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。

市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動。

保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)。

3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。

著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開展?fàn)I銷工作。

4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點為營銷功能。

各網(wǎng)點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式，擴大本網(wǎng)點影響力。

每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀(jì)念品，吸引客戶。

5、網(wǎng)點組織進社區(qū)活動。

網(wǎng)點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。

進社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點美譽度，并可適時推出我行新產(chǎn)品。

筆都者認(rèn)為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點存在。

二是細(xì)化客戶類別。

不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。

1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質(zhì)客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。

建立客戶關(guān)系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻(xiàn)度、成本、效益進行分析評價，為市場開拓與業(yè)務(wù)營銷提供決策參考。

2、成立長期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。

利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標(biāo)，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對一的營銷方案，再次是相關(guān)部門密切配合。

三是注重營銷方法。

共享客戶資源 強化聯(lián)動營銷。

這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。

1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動個人業(yè)務(wù)、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶，確保客戶質(zhì)量。

2、個人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。

在服務(wù)的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。

四是講究營銷策略。

對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。

1、在開學(xué)前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務(wù)”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長。

在我行網(wǎng)點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。

2、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業(yè)務(wù)市場的擴張。

總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作，營銷成果一定會轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果，工行的明天一定會更輝煌。

在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。

第一，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護。

首先是對產(chǎn)品的把握。

熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。

剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說。

如果客戶問我，你們行的卡有什么特點?我就那么說。

可是當(dāng)我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。

他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便。

說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。

這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。

到底是我出了問題，還是客戶出了問題。

最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個就是中國人的消費習(xí)慣，量入為出;第三個就是揚州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。

經(jīng)過一陣時間的思考，我對信用卡的認(rèn)識開始轉(zhuǎn)變。

我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。

信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。

我們一味去強調(diào)信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。

很多消費者不接受這種理念。

所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時候，你可以用這張卡來救急。

這樣一說，相當(dāng)一部分人會認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機會了。

營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。

就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。

信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。

什么是對產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。

產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

第二，對信用卡市場的了解和開拓。

銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。

那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢?其實，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。

其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了1

3類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險程度不同劃分為abcde五類。

這樣一來我們的營銷范圍就確定了。

其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。

我開始認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當(dāng)中也增加了許多。

所以為了節(jié)省時間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。

由于時間有限，我做了三個階段的準(zhǔn)備。

第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務(wù)員市場，因為這一塊手續(xù)簡單，批準(zhǔn)率高。

第二個階段用十天的時間來向相關(guān)企業(yè)推廣。

第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。

有了計劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。

要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。

我采用的方法是先從有熟人的單位開始。

我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來幫助我營銷。

這一塊是有保證的。

因為是朋友幫忙，所以操作起來十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。

這里有一個細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡化。

比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。

熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對復(fù)雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。

例如，我辦了一個局機關(guān)的團辦卡，團辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點，你要找對辦事的人。

你去找財務(wù)科，他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。

對于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。

所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個義務(wù)，于是我就和他一個一個辦公室的跑。

拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。

營銷就是這樣一味的去強調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。

別人就是不信任你，你還真的辦不起來。

第二階段就是一些企業(yè)單位。

先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的'企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機票。

總之，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時間有限的情況下，我只有先從最有把握的開始。

第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。

通過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。

有特色企業(yè)，也基本獲批了。

在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了。

有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)，營銷就是要臉皮厚。

第三、與客戶面對面的營銷。

在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。

我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：(1)信用卡收不收年費?(2)信用卡的特別功能是什么?(3)信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣?(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。

(5)你們銀行的網(wǎng)點太少了，還款不方便。

(6)我根本不需要辦，我平時都是用現(xiàn)金。

所以在交談之前，一定對這

些問題有所準(zhǔn)備。

回答時要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。

在所有的這些問題當(dāng)中，我們會把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。

比如，第五條，網(wǎng)點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。

我們完全可以有三點理由來回應(yīng)。

一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是，我們即將實行借記卡自動還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當(dāng)中你隨時抽個空來還就行。

把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。

同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。

我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的?額度是多少?有沒有擔(dān)保人?國內(nèi)外是否通用?免息期多長?購物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機短信服務(wù)，保險服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。

我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。

在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。

最后一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。

我們做了大量的前期工作，到了最后千萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。

首先是填寫表格。

我只讓客戶填寫(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。

其余的我都自己幫他們填。

一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。

三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。

其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。

我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。

我舉個例子。

有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號碼。

這就麻煩了。

因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問。

如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個無用功。

另外，表格中錯誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。

以我的經(jīng)驗，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。

朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。

其次是，客戶提供的相關(guān)資料。

我想重點說一下人事收入證明。

其中有一個關(guān)鍵點，就是職位的細(xì)節(jié)。

因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。

有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個想法，這種人肯定批不下來。

在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗。

拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。

應(yīng)該來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。

但是反過來，導(dǎo)游不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負(fù)責(zé)計劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調(diào)，文員。

與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。

作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個單位是非發(fā)不可的。

第三，就是客戶的維護。

就是所謂的售后服務(wù)。

這個工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

的結(jié)果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力。

我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。

每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗的話，我相信20xx年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。

銀行營銷總結(jié)報告篇十六

中國建行手機銀行是基于移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺的新一代銀行服務(wù)，依靠將無線通訊技術(shù)的3a（anytime任何時間、anywhere任何地點、anyway任何方式）優(yōu)勢應(yīng)用到金融業(yè)務(wù)中，將銀行柜臺延伸至客戶的手機，讓客戶真正享受隨時隨地轉(zhuǎn)賬交易、跨越時間地域理財?shù)姆奖闩c快捷。

互聯(lián)網(wǎng)對中國經(jīng)濟的影響力強大。中國及海外的企業(yè)精英，現(xiàn)在都在與中國政府合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中。根據(jù)預(yù)測，以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會帶來電子商務(wù)的更大范圍的擴張。

cnnic第22次報告顯示：中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。截至20xx年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2、53億人，20xx年底美國網(wǎng)民數(shù)為2、18億人，按照美國近年來的的網(wǎng)民增長速度估算，美國網(wǎng)民人數(shù)在20xx年6月底不會超過2、3億人，因此中國網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長了9100萬人，在20xx年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人。

在基礎(chǔ)信息資源方面，網(wǎng)站數(shù)量為191、9萬個，年增長率為46、3%，網(wǎng)站數(shù)量的提升表明我國互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富。網(wǎng)民對覺得自己日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)的評價得分是3、54分，大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)。只有少部分網(wǎng)民覺得有時候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)，得分為2、5分。

鑒于以上數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)營銷已是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵所在！

建行的手機銀行開展得最早，技術(shù)比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費、理財、股市轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)活動。而且現(xiàn)在新開通了手機到手機轉(zhuǎn)帳功能，不用知道對方銀行帳號，只要知道手機號就可以進行轉(zhuǎn)帳，同時手續(xù)費是柜面的三折。建行手機銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機銀行服務(wù)，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點。

即需即用、貼身服務(wù)

建行手機銀行將與您一同步入銀行服務(wù)即需即用的時代。讓您隨時隨地享用建行724小時的貼身金融服務(wù)，是您隨身攜帶的銀行。

功能豐富、交易快捷

建行手機銀行不但囊括有形營業(yè)網(wǎng)點提供的基本金融服務(wù)，更有手機股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場動向的投資理財服務(wù)，使您隨手掌控市場，時時積累財富。

技術(shù)先進、安全可靠

擁有建行手機銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進的加密手段，時刻保障您的信息安全，并且建立手機號碼和客戶信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠。

1、e-mail營銷推廣

cnnic第22次報告顯示：電子郵件的使用率已經(jīng)達(dá)到62、6%

郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時便會受到陌生人的e-mail，雖然許多網(wǎng)民由于對郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進入郵箱都能看見廣告，腦中已產(chǎn)生深刻的印象，并且我們應(yīng)該將郵件的標(biāo)題寫得生動，從而吸引網(wǎng)民打開郵件，起到了產(chǎn)品推廣的效果。

2、網(wǎng)絡(luò)音樂廣告營銷推廣

cnnic第22次報告顯示：網(wǎng)絡(luò)音樂使用率84、5%，用戶量2、14億人，如此龐大的使用隊伍，把廣告放在網(wǎng)絡(luò)音樂庫頁面上，無疑也是一個好的選擇。

3、廣告宣傳偶像化

e時代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個性陽光的明星對人們會產(chǎn)生很強的親和力。選擇e時代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略?？梢宰尞a(chǎn)品的形象也深入人心。

4、搜索引擎

搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷分為以下幾點：

（1）免費登錄分類目錄

（2）搜索引擎優(yōu)化

（3）關(guān)鍵詞廣告

（4）關(guān)鍵詞排名

（5）網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告

建設(shè)一個手機銀行是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機銀行是為了你的用戶，而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達(dá)到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達(dá)什么。如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會到來。

銀行營銷總結(jié)報告篇十七

無

以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進行項目社區(qū)文化的營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。

1.活動內(nèi)容。

1)體感游戲吸眼球。

為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識社區(qū)銀行，走進社區(qū)銀行，特舉辦此項游戲活動以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動項目。此項游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息的來源。

2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。

到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達(dá)到一定的預(yù)期效果。

2.交流話題建議。

搶答問題建議如下：

3.某銀行理財產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內(nèi)投遞活動廣告;。

(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告;。

(3)通過微信宣傳活動信息;。

4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃。

根據(jù)活動開展情況，由現(xiàn)場人員總結(jié)客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務(wù)客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結(jié)束之后再進行有針對性的深度挖掘。

1.目標(biāo)客戶。

2.客戶組織。

約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行，由接待人員進行簡單了解后可進行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。

1.時間。

社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可。

2.地點。

我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))。

xbox360體感游戲機1臺3000元。

紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)。

平板電視1臺3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)。

1.通過本次活動預(yù)計帶來的業(yè)務(wù)量。

業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增。

2.通過本次活動預(yù)計帶來的影響。

預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點存款和業(yè)務(wù)量。

1.活動策劃人：2人。

職責(zé)：安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配。

2.活動協(xié)調(diào)人：3人。

職責(zé)：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作。

3.活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：1人。

職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動細(xì)則。

銀行營銷總結(jié)報告篇十八

圣誕節(jié)作為傳統(tǒng)的西方節(jié)日，如今被越來越多的中國人特別人是年輕人所接受，與此同時，中國的圣誕節(jié)呈現(xiàn)越來越明顯的商業(yè)化趨勢，如今在中國，在圣誕節(jié)前的半個月甚至一個月，各類商家也紛紛打出圣誕牌，將自家的門店裝飾得充滿圣誕節(jié)日氣息，借此吸引消費者，同時推出各類圣誕促銷活動。商家及社會各界舉辦各類圣誕慶祝、紀(jì)念活動的增多，也給郵政開展市場營銷活動、業(yè)務(wù)宣傳、擴大社會影響和增加收益的創(chuàng)造了有利的時機。

1、信息獲取在玄武區(qū)支局的一次局務(wù)會上，營銷部總監(jiān)陳曦向各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進行了一個簡短的賀卡項目開發(fā)培訓(xùn)，當(dāng)陳總監(jiān)就《市場視野》中關(guān)于國外郵政圣誕營銷案例進行解讀時，北京東路所主任劉菲想到昨日她收到的浦發(fā)銀行關(guān)于圣誕促銷的小冊子。劉菲是浦發(fā)銀行的信用卡用戶，當(dāng)月收到的浦發(fā)銀行賬單里有一本小冊子，專門介紹圣誕期間刷卡優(yōu)惠活動的`，里面有一頁介紹說浦發(fā)銀行將于平安夜在位于1912街區(qū)的浦發(fā)銀行時尚廣場舉辦慶祝活動。劉菲當(dāng)時在會上就提出我們是不是可以從這個活動中開發(fā)出點什么樣業(yè)務(wù)出來。

陳總監(jiān)于是就在網(wǎng)上搜索了一下活動詳情：191浦發(fā)銀行時尚廣場的圣誕慶祝活動過去已經(jīng)連續(xù)舉辦了四年，往常，現(xiàn)場除布臵巨型圣誕樹及其他圣誕飾品外，還會在平安夜向市民發(fā)放許愿卡，現(xiàn)場填寫新年心愿和新年祝福并交由“圣誕老人”投遞到信箱中。

2.方案策劃看過介紹后，陳總監(jiān)立即想到，為什么不向他們推薦我們的明信片呢?既然是新年祝福，若不能傳遞到對方手中，便沒有什么意義了。如果能將許愿卡換成我們的明信片在現(xiàn)場發(fā)放，這樣的影響力就大不相同了。明信片正面可印上浦發(fā)銀行廣告宣傳畫面，這樣明信片既能讓市民用來傳遞感情，明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播，體現(xiàn)了浦發(fā)銀行真情回饋社會的同時又能起到企業(yè)宣傳的作用。況且明信片成本小，價格低，也易于主辦方接受。

3、陌生拜訪陳總監(jiān)著手策劃出一個方案后，立即開始尋找主辦方。當(dāng)時的情況兩眼一摸黑，知道這個活動是浦發(fā)銀行辦的，但又不知道具體是哪個部門負(fù)責(zé)，辦公地點在哪里，負(fù)責(zé)人是誰。為此，陳總監(jiān)走訪距離浦發(fā)銀行時尚廣場最近的浦發(fā)銀行城中支行，與銀行一負(fù)責(zé)人交流后才知道，這個活動其實是浦發(fā)銀行南京分行與南京一九一二文化傳播有限公司合辦的，具體操作都是由一九一二文化傳播有限公司負(fù)責(zé)的。該負(fù)責(zé)人看過我們的方案后非常認(rèn)同，于是主動幫助我們聯(lián)系了一九一二文化傳播有限公司的相關(guān)工作人員。經(jīng)過預(yù)約后，第二天陳總監(jiān)又趕到了位于珠江路的一九一二文化傳播有限公司。與活動負(fù)責(zé)人接觸后，對方表示這個想法非常好，但是這樣做會導(dǎo)致活動成本增加，需要跟上級領(lǐng)導(dǎo)請示，而且還要和浦發(fā)銀行方面進行洽談，對方也同意后才能做。陳總監(jiān)考慮到，距離圣誕節(jié)只有半個月的時間了，如果等他們內(nèi)部溝通，又要浪費幾天時間，到時就不能保證明信片能在圣誕節(jié)前印出，這個方案就黃了。于是，陳總監(jiān)主動提出，由我們出面與浦發(fā)銀行方面進行溝通，一九一二方面欣然表示同意。

當(dāng)天，陳總監(jiān)又來到浦發(fā)銀行南京分行找到市場部的負(fù)責(zé)人進行了洽談，看了方案后，對方立即產(chǎn)生了濃厚的興趣，考慮到時間緊迫，該負(fù)責(zé)人當(dāng)即就安排廣告部門著手策劃明信片的正面廣告設(shè)計。

4、項目實施此后，三方又進行了多次接觸，項目進展十分順利。期間1912方面提出郵局能否在現(xiàn)場收寄明信片，這樣市民現(xiàn)場填寫、現(xiàn)場寄出，這樣既可以吸引市民在廣場駐足停留，又能讓市民感受到祝福是在平安夜當(dāng)場寄出的，感覺會更好些。陳總監(jiān)表示同意，并承諾到時會抽派人手，全力支持。

最終，我們與一九一二方面達(dá)成最終合作協(xié)議：制作明信片三千枚，平安夜在浦發(fā)銀行免費向市民發(fā)放，市民現(xiàn)場填寫新年祝福，寄給親朋好友，郵局現(xiàn)場收寄。

平安夜，現(xiàn)場活動非常成功：在浦發(fā)銀行時尚廣場中心20米高點綴著璀璨燈光的圣誕樹下，美麗的“白雪公主”負(fù)責(zé)向市民免費派發(fā)“圣誕明信片”，圣誕裝扮的郵政工作人員認(rèn)真的審核收件名址，加蓋日戳，并投入郵筒中交寄，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。

1、敏銳的市場洞察力圣誕節(jié)雖然是“洋節(jié)”，但現(xiàn)在已被國人普便接受，在各類商家借助圣誕節(jié)大力開發(fā)市場的同時，郵政人也要與時俱進，要善于從此類社會熱點中發(fā)掘商機，積極開拓市場。

2、幫客戶贏在這次活動中，雖然主辦方的成本增加了，但是明信片也是浦發(fā)銀行優(yōu)質(zhì)的廣告載體，宣傳了企業(yè)形象，更重要的是，這次活動使浦發(fā)銀行與1912街區(qū)收獲了非常好的社會影響力。這個項目的進展如此順利，正是因為在策劃方案時，一直站在客戶的角度考慮，迎合客戶的心理預(yù)期，幫助客戶實現(xiàn)效果最大化。

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