在學(xué)習(xí)和工作中，總結(jié)是一種重要的反思和成長(zhǎng)的方式。那么，怎樣才能寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，我們要充分回顧和思考自己在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)歷，從中找出自己的收獲和教訓(xùn)，以及對(duì)自己改進(jìn)的建議。其次，要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰度，用簡(jiǎn)練、有力的語(yǔ)言來(lái)闡述自己的思想和體會(huì)，讓讀者能夠清晰地理解你所表達(dá)的意思。此外，還要注重條理性和邏輯性，將自己的心得體會(huì)按照時(shí)間、事件或者主題進(jìn)行組織，使得整篇文章有序、有條不紊。最后，要注意審查和修改，確保文章的語(yǔ)法、拼寫(xiě)、標(biāo)點(diǎn)等方面沒(méi)有錯(cuò)誤，以提高文章的質(zhì)量和可讀性。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助大家更好地理解和掌握這一寫(xiě)作方式。通過(guò)閱讀這些范文，我們可以學(xué)習(xí)到不同人的觀點(diǎn)和思考方式，從而得到一些啟發(fā)和借鑒。大家可以結(jié)合自己的實(shí)際情況，根據(jù)自己的經(jīng)歷和體會(huì)，寫(xiě)出一篇有思想深度和情感表達(dá)的心得體會(huì)。請(qǐng)注意，這些范文僅供參考，切勿直接照搬，要用自己的語(yǔ)言和思維來(lái)展開(kāi)寫(xiě)作。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇一
通過(guò)對(duì)總行視頻會(huì)議和建總函x號(hào)、建總函xx號(hào)文件“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”方面的學(xué)習(xí)，使我有了很大的收獲，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
首先，我們學(xué)府分理處召開(kāi)了全體員工的專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，對(duì)市行下發(fā)的“視頻會(huì)議和建總函xx號(hào)、建總函xx號(hào)文件”，以及合規(guī)經(jīng)營(yíng)有關(guān)文件進(jìn)行了全面而又認(rèn)真的學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)“合規(guī)手冊(cè)”進(jìn)行了全面的了解和掌握，為此我還認(rèn)真地做了學(xué)習(xí)筆記，使得我和同事們對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
其次，通過(guò)學(xué)習(xí)，糾正了我以往“重經(jīng)營(yíng)、輕管理”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。與同事們達(dá)成了一種共識(shí)：即：微小的違規(guī)行為會(huì)積累成嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)使建行經(jīng)營(yíng)遭受重創(chuàng)，甚至導(dǎo)致生存危機(jī)。而加強(qiáng)合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或違規(guī)而被處罰的損失，還可以保護(hù)員工少犯錯(cuò)誤，激發(fā)員工奉獻(xiàn)價(jià)值。
最后，由于加強(qiáng)了合規(guī)管理最終吸引到更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)我單位，擴(kuò)大客戶(hù)回報(bào)價(jià)值，還可以增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，提高建行的聲譽(yù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)自己在“x年網(wǎng)銀事件”的錯(cuò)誤上有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟。事情發(fā)生在##年末，當(dāng)時(shí)我單位為了完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易量，動(dòng)員全單位上下人員都想辦法，為網(wǎng)銀這一新興業(yè)務(wù)努力做營(yíng)銷(xiāo)工作，力爭(zhēng)將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成。我是對(duì)工作很勤奮的人，為此我下了很大的心血對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了大力宣傳，但是，由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)上銀行是剛剛開(kāi)始發(fā)展，客戶(hù)對(duì)這項(xiàng)新興業(yè)務(wù)的心理接受能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，加之當(dāng)時(shí)臨近年末，距市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，為此，我們?nèi)w員工都非常著急。
后來(lái)大家聽(tīng)說(shuō)可以在網(wǎng)上進(jìn)行自由劃款，而且不受任何限制（當(dāng)時(shí)也沒(méi)有任何人說(shuō)這樣做是違規(guī)的），于是大家就商量都將自己賬戶(hù)的存款在兩個(gè)帳戶(hù)（均是本人的）之間來(lái)回劃轉(zhuǎn)。當(dāng)時(shí)我也認(rèn)為這些均是合法的帳戶(hù)，錢(qián)也都是合法的資金，在網(wǎng)上正常的劃轉(zhuǎn)，既能熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，又能爭(zhēng)取將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成，于是我也學(xué)著在網(wǎng)上做了幾筆這樣的劃轉(zhuǎn)。但在今年4月份，經(jīng)過(guò)內(nèi)審檢查后才知道，這樣做是屬于虛假的網(wǎng)上交易。當(dāng)時(shí)我還有些不理解，存款自由、取款自愿，這是我們一貫奉行的原則。但是通過(guò)這次合規(guī)學(xué)習(xí)，我深深感受到了自己對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的缺乏和對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)有很大的不足，也為自己的無(wú)知犯錯(cuò)而深深懊惱不已。盡管辦理的筆數(shù)不多，金額也不大，有沒(méi)給建行造成什么損失，但畢竟也是一種網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。
而且更突出地體現(xiàn)出我對(duì)合規(guī)意識(shí)的淡薄與有關(guān)法規(guī)的無(wú)知。今后我將吸取這個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再不做這種“只顧小家而損害大家的行為，”要在合規(guī)經(jīng)營(yíng)上，狠下工夫，將合規(guī)合法作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的第一要旨來(lái)抓，在工作中嚴(yán)格遵照建行的規(guī)章制度辦事。發(fā)生上訴事件后，我也進(jìn)行了認(rèn)真的整改。首先，將自己的違規(guī)賬戶(hù)進(jìn)行了全面的清理，又對(duì)本單位所有員工的賬戶(hù)以及親戚、朋友的賬戶(hù)也進(jìn)行了認(rèn)真梳理，將其中存在風(fēng)險(xiǎn)的可疑類(lèi)賬戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)處理，并杜絕今后此類(lèi)賬戶(hù)的發(fā)生。其次，牢固樹(shù)立合規(guī)人人有責(zé)，從我做起的觀念，從現(xiàn)在做起，員工間相互監(jiān)督，在全員認(rèn)識(shí)中形成合規(guī)有理，違規(guī)有害，違法有罪的思想觀念。最后，合規(guī)經(jīng)營(yíng)需要建立長(zhǎng)效機(jī)制，我和我單位的員工將合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)深入我們的每一天經(jīng)營(yíng)和每一筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，將合規(guī)和監(jiān)管有效互動(dòng)起來(lái)，干部、員工互相監(jiān)督，相互監(jiān)管，對(duì)堅(jiān)持合規(guī)的給予表彰，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決抵制，絕不搞下不為例的姑息縱容。
通過(guò)正確認(rèn)識(shí)和整改后，這段時(shí)間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營(yíng)最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護(hù)了員工工作的積極性。自從進(jìn)行合規(guī)要求以來(lái)，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯(cuò)率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開(kāi)戶(hù)事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達(dá)4865元。
現(xiàn)金庫(kù)存超限額情況預(yù)警通報(bào)也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開(kāi)始執(zhí)行合規(guī)管理的時(shí)候遇到個(gè)別客戶(hù)的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶(hù)的認(rèn)可。合規(guī)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。我們做過(guò)調(diào)查，問(wèn)客戶(hù)為什么我單位人很多，還需要排隊(duì)，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)？得到的回答都比較一致：“你們單位比較正規(guī)。”我們?cè)谧龌饦I(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候，也從不給客戶(hù)許諾，更不做某某基金買(mǎi)了會(huì)有多少、多少的回報(bào)的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶(hù)注意防范風(fēng)險(xiǎn)。
但我單位的基金銷(xiāo)售量并沒(méi)有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語(yǔ)：“黃金有價(jià)，誠(chéng)信無(wú)價(jià)”。所以我的感覺(jué)在建行更應(yīng)該遵從“黃金有價(jià)合規(guī)無(wú)價(jià)”的服務(wù)原則。因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶(hù)是不會(huì)青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會(huì)忠誠(chéng)地選擇對(duì)他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強(qiáng)其持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，而這種競(jìng)爭(zhēng)力恰恰是給我們銀行帶來(lái)財(cái)富收入和剩余價(jià)值的不懈源泉，更能夠提升了我們建行在客戶(hù)中的信譽(yù)和社會(huì)地位。
以上是我對(duì)合規(guī)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí)，不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎批評(píng)指正。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇二
9日在安徽代表團(tuán)參加審議時(shí)關(guān)于推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的重要講話，在各級(jí)黨員干部中引起了熱烈反響。強(qiáng)調(diào)，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要既嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)?！叭龂?yán)三實(shí)”重要論述，具有重大現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和深遠(yuǎn)歷史意義，為加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)提供了指南。通過(guò)學(xué)習(xí)的“三嚴(yán)三實(shí)”推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的重要講話，我深刻體會(huì)到作為一名基層紀(jì)檢監(jiān)察干部的責(zé)任感與使命感，要時(shí)刻以的講話為指針，以好的作風(fēng)用權(quán)，以好的作風(fēng)律己，更要以好的作風(fēng)謀事創(chuàng)業(yè)，實(shí)實(shí)在在做人，實(shí)實(shí)在在做事。
強(qiáng)調(diào)作風(fēng)建設(shè)“三嚴(yán)三實(shí)”，論述精辟，既高瞻遠(yuǎn)矚又有深刻的思想，順應(yīng)民心，合乎民意，奏響了新形勢(shì)下加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的“最強(qiáng)音”;強(qiáng)調(diào)的‘三嚴(yán)’‘三實(shí)’，是我們基層干部做人做事的行動(dòng)準(zhǔn)則。眼下正在深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，這一新論述，對(duì)于我們改進(jìn)作風(fēng)，是一劑醒腦洗心的“良方”。如何堅(jiān)持“三嚴(yán)三實(shí)”，就必須從嚴(yán)格自己做起，從一點(diǎn)一滴的事情做起。
首先要進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。只有通過(guò)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，才能使我在思想上、行動(dòng)上牢牢與黨中央的要求、人民群眾的需要保持一致，更好的為人民群眾服務(wù)。只有以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的紀(jì)律要求自己，才能樹(shù)立能干事、會(huì)干事、干好事的紀(jì)檢監(jiān)察干部形象。
其次依法依紀(jì)做好本職工作。不僅在日常工作要嚴(yán)格按照黨章黨紀(jì)注意自己的言行，在生活中也要當(dāng)表率樹(shù)立我黨干部的良好形象。還要提高拒腐防變能力，在工作于生活上始終堅(jiān)持黨中央的各項(xiàng)規(guī)定，中央要求全黨做到的自己要執(zhí)行，中央明令禁止的自己堅(jiān)決不做。讓權(quán)利規(guī)范在制度的籠子里，讓人民群眾監(jiān)督權(quán)利。
時(shí)刻牢記八項(xiàng)規(guī)定，要從自身做起，不折不扣的落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的相關(guān)要求。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作不扯皮、不推諉、不懈怠，對(duì)各項(xiàng)工作做到深入了解真實(shí)情況，解決實(shí)際問(wèn)題，不走過(guò)場(chǎng);厲行節(jié)儉節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi);自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)于律己、做出表率。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇三
合規(guī)是指遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，管理人員在企業(yè)中扮演著關(guān)鍵角色。合規(guī)管理人員不僅需要了解和遵守法律法規(guī)，還需要制定和推行合規(guī)政策和流程，以確保企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中保持高度透明度和誠(chéng)信。在這篇文章中，將探討合規(guī)心得和體會(huì)對(duì)管理人員的重要性以及如何有效實(shí)施合規(guī)措施。
第二段：合規(guī)心得的重要性
合規(guī)心得在管理人員中的重要性不可忽視。首先，了解和遵守法律法規(guī)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)并熟悉相關(guān)法律法規(guī)，以確保企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)符合法規(guī)要求，避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。其次，合規(guī)心得激勵(lì)管理人員以誠(chéng)信和透明的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和合規(guī)遵循可以建立企業(yè)在客戶(hù)和合作伙伴中的良好聲譽(yù)和信任。最后，合規(guī)心得可以幫助管理人員建立自己的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。管理人員的榜樣作用將對(duì)員工產(chǎn)生積極的影響，激勵(lì)員工遵循合規(guī)規(guī)定。
第三段：如何培養(yǎng)合規(guī)心得
培養(yǎng)合規(guī)心得需要有效的培訓(xùn)和教育。管理人員應(yīng)接受定期的合規(guī)培訓(xùn)，以了解最新的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)可以包括案例研究和實(shí)例分析，幫助管理人員理解合規(guī)問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)影響。另外，公司還可以建立合規(guī)部門(mén)或雇傭?qū)I(yè)的合規(guī)顧問(wèn)，為管理人員提供咨詢(xún)和支持。此外，公司內(nèi)部也可以設(shè)立合規(guī)委員會(huì)，定期審查合規(guī)政策和流程，及時(shí)解決合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：如何有效實(shí)施合規(guī)措施
實(shí)施合規(guī)措施需要管理人員具備相關(guān)的技能和知識(shí)。首先，管理人員需要具備良好的交流和溝通能力，以確保合規(guī)政策和流程能夠有效傳達(dá)給各部門(mén)和員工。其次，管理人員需要引入合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的合規(guī)問(wèn)題。最后，管理人員需要加強(qiáng)內(nèi)部合規(guī)文化的建設(shè)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)手段，鼓勵(lì)員工遵守合規(guī)規(guī)定。
第五段：總結(jié)
合規(guī)心得對(duì)管理人員的重要性不可低估。通過(guò)培養(yǎng)合規(guī)心得，管理人員能夠不斷提升自己的法律法規(guī)意識(shí)和道德標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中保持高度透明度和誠(chéng)信。為了有效實(shí)施合規(guī)措施，管理人員需要具備相關(guān)的技能和知識(shí)，并積極推動(dòng)合規(guī)文化的建設(shè)。只有在合規(guī)的指導(dǎo)下，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展并贏得市場(chǎng)的信任和支持。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇四
通過(guò)對(duì)總行xx視頻會(huì)議和建總函〔x〕xx號(hào)。建總函〔x〕xx號(hào)文件〝合規(guī)經(jīng)營(yíng)〞方面的學(xué)習(xí)，使我有了很大的收獲，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
首先，我們學(xué)府分理處召開(kāi)了全體員工的專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，對(duì)市行下發(fā)的〝xx視頻會(huì)議和建總函〔x〕xx號(hào)。建總函〔x〕xx號(hào)文件〞，以及合規(guī)經(jīng)營(yíng)有關(guān)文件進(jìn)行了全面而又認(rèn)真的學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)〝合規(guī)手冊(cè)〞進(jìn)行了全面的了解和掌握，為此我還認(rèn)真地做了學(xué)習(xí)筆記，使得我和同事們對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。其次，通過(guò)學(xué)習(xí)，糾正了我以往〝重經(jīng)營(yíng)。輕管理〞的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。與同事們達(dá)成了一種共識(shí)：即：微小的違規(guī)行為會(huì)積累成嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)使建行經(jīng)營(yíng)遭受重創(chuàng)，甚至導(dǎo)致生存危機(jī)。而加強(qiáng)合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或違規(guī)而被處罰的損失，還可以保護(hù)員工少犯錯(cuò)誤，激發(fā)員工奉獻(xiàn)價(jià)值。最后，由于加強(qiáng)了合規(guī)管理最終吸引到更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)我單位，擴(kuò)大客戶(hù)回報(bào)價(jià)值，還可以增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，提高建行的聲譽(yù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)自己在〝x年網(wǎng)銀事件〞的錯(cuò)誤上有了更加深刻的'認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟。事情發(fā)生在xx年末，當(dāng)時(shí)我單位為了完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易量，動(dòng)員全單位上下人員都想辦法，為網(wǎng)銀這一新興業(yè)務(wù)努力做營(yíng)銷(xiāo)工作，力爭(zhēng)將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成。我是對(duì)工作很勤奮的人，為此我下了很大的心血對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了大力宣傳，但是，由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)上銀行是剛剛開(kāi)始發(fā)展，客戶(hù)對(duì)這項(xiàng)新興業(yè)務(wù)的心理接受能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，加之當(dāng)時(shí)臨近年末，距市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，為此，我們?nèi)w員工都非常著急。
后來(lái)大家聽(tīng)說(shuō)可以在網(wǎng)上進(jìn)行自由劃款，而且不受任何限制（當(dāng)時(shí)也沒(méi)有任何人說(shuō)這樣做是違規(guī)的），于是大家就商量都將自己賬戶(hù)的存款在兩個(gè)帳戶(hù)（均是本人的）之間來(lái)回劃轉(zhuǎn)。當(dāng)時(shí)我也認(rèn)為這些均是合法的帳戶(hù)，錢(qián)也都是合法的資金，在網(wǎng)上正常的劃轉(zhuǎn)，既能熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，又能爭(zhēng)取將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成，于是我也學(xué)著在網(wǎng)上做了幾筆這樣的劃轉(zhuǎn)。但在今年4月份，經(jīng)過(guò)內(nèi)審檢查后才知道，這樣做是屬于虛假的網(wǎng)上交易。當(dāng)時(shí)我還有些不理解，存款自由。取款自愿，這是我們一貫奉行的原則。但是通過(guò)這次合規(guī)學(xué)習(xí)，我深深感受到了自己對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的缺乏和對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)有很大的不足，也為自己的無(wú)知犯錯(cuò)而深深懊惱不已。盡管辦理的筆數(shù)不多，金額也不大，有沒(méi)給建行造成什么損失，但畢竟也是一種網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。
而且更突出地體現(xiàn)出我對(duì)合規(guī)意識(shí)的淡薄與有關(guān)法規(guī)的無(wú)知。今后我將吸取這個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再不做這種〝只顧小家而損害大家的行為，〞要在合規(guī)經(jīng)營(yíng)上，狠下功夫，將合規(guī)合法作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的第一要旨來(lái)抓，在工作中嚴(yán)格遵照建行的規(guī)章制度辦事。發(fā)生上訴事件后，我也進(jìn)行了認(rèn)真的整改。首先，將自己的違規(guī)賬戶(hù)進(jìn)行了全面的清理，又對(duì)本單位所有員工的賬戶(hù)以及親戚。朋友的賬戶(hù)也進(jìn)行了認(rèn)真梳理，將其中存在風(fēng)險(xiǎn)的可疑類(lèi)賬戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)處理，并杜絕今后此類(lèi)賬戶(hù)的發(fā)生。其次，牢固樹(shù)立合規(guī)人人有責(zé)，從我做起的觀念，從現(xiàn)在做起，員工間相互監(jiān)督，在全員認(rèn)識(shí)中形成合規(guī)有理，違規(guī)有害，違法有罪的思想觀念。最后，合規(guī)經(jīng)營(yíng)需要建立長(zhǎng)效機(jī)制，我和我單位的員工將合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)深入我們的每一天經(jīng)營(yíng)和每一筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，將合規(guī)和監(jiān)管有效互動(dòng)起來(lái)，干部。員工互相監(jiān)督，相互監(jiān)管，對(duì)堅(jiān)持合規(guī)的給予表彰，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決抵制，絕不搞下不為例的姑息縱容。
通過(guò)正確認(rèn)識(shí)和整改后，這段時(shí)間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營(yíng)最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護(hù)了員工工作的積極性。自從進(jìn)行合規(guī)要求以來(lái)，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯(cuò)率下降了62。5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開(kāi)戶(hù)事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達(dá)4865元?，F(xiàn)金庫(kù)存超限額情況預(yù)警通報(bào)也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開(kāi)始執(zhí)行合規(guī)管理的時(shí)候遇到個(gè)別客戶(hù)的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶(hù)的認(rèn)可。合規(guī)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。我們做過(guò)調(diào)查，問(wèn)客戶(hù)為什么我單位人很多，還需要排隊(duì)，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)？得到的回答都比較一致：〝你們單位比較正規(guī)。〞我們?cè)谧龌饦I(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候，也從不給客戶(hù)許諾，更不做某某基金買(mǎi)了會(huì)有多少。多少的回報(bào)的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶(hù)注意防范風(fēng)險(xiǎn)。
但我單位的基金銷(xiāo)售量并沒(méi)有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語(yǔ)：〝黃金有價(jià)，誠(chéng)信無(wú)價(jià)〞。所以我的感覺(jué)在建行更應(yīng)該遵從〝黃金有價(jià)合規(guī)無(wú)價(jià)〞的服務(wù)原則。因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶(hù)是不會(huì)青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會(huì)忠誠(chéng)地選擇對(duì)他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強(qiáng)其持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，而這種競(jìng)爭(zhēng)力恰恰是給我們銀行帶來(lái)財(cái)富收入和剩余價(jià)值的不懈源泉，更能夠提升了我們建行在客戶(hù)中的信譽(yù)和社會(huì)地位。以上是我對(duì)合規(guī)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí)，不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎批評(píng)指正。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇五
回顧xx年，我在xx分社工作天，在營(yíng)業(yè)部工作天，這0天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶(hù)，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。
這一年我遇到附加價(jià)值的客戶(hù)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù)。
人人防火，戶(hù)戶(hù)安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門(mén)，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇六
20xx年xx月，xx省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織各會(huì)員單位文明規(guī)范服務(wù)的`管理人員及部分示范網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到xx學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)，我代表xxxx分行參加了這次的培訓(xùn)活動(dòng)。這次活動(dòng)的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)此次培訓(xùn)我開(kāi)闊了視野拓寬了思路尤其是與xx行xxxx營(yíng)業(yè)部、xxx支行、xxx支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此僅以xxxx分行的一些服務(wù)特點(diǎn)談一點(diǎn)體會(huì)。
走進(jìn)xx分行非常感嘆他們的服務(wù)三句話客戶(hù)是上帝上帝錯(cuò)了也是對(duì)的客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù)竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下要想贏得市場(chǎng)就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶(hù)”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶(hù)個(gè)性化需求，通過(guò)客戶(hù)家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息從更深層面上了解和滿(mǎn)足客戶(hù)，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶(hù)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶(hù)為中心以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段滿(mǎn)足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶(hù)給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶(hù)與我結(jié)緣、讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)、使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)、同時(shí)也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念、常存感激客戶(hù)心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶(hù)服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。
服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)，自覺(jué)把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
xxx分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念更重要的是他們把讓客戶(hù)滿(mǎn)意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶(hù)需求而變“把方便留給客戶(hù)”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話客戶(hù)是上帝上帝錯(cuò)了也是對(duì)的客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作，無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶(hù)都凝聚著他們對(duì)客戶(hù)的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼無(wú)不享受尊重和高貴無(wú)不感到客戶(hù)是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)價(jià)值取向才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶(hù)這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶(hù)管理培訓(xùn)班讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。xx銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門(mén)添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)編制員工崗前培訓(xùn)教程使崗前培訓(xùn)工作更加完善避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
xx銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，根據(jù)客戶(hù)經(jīng)濟(jì)情況導(dǎo)向客戶(hù)的金融產(chǎn)品需求，使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶(hù)又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
加大監(jiān)督的力度和廣度形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。xx銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職監(jiān)督員，定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口小小窗口，反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶(hù)在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真相，因此明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)不擺花架子的一個(gè)好辦法。
以普通客戶(hù)的身份通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感，同時(shí)讓客戶(hù)覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格以起到無(wú)聲的宣傳作用。
xx銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門(mén)和每一位員工心中感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過(guò)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿(mǎn)分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次xx省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中我將把在xx學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合我行實(shí)際很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇七
從值班主任轉(zhuǎn)換成營(yíng)業(yè)經(jīng)理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責(zé)任感。因?yàn)槲业墓ぷ鹘巧珡膮f(xié)助、配合網(wǎng)點(diǎn)主任到自己須獨(dú)當(dāng)一面去處理網(wǎng)點(diǎn)的所有業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)核算和控制，因此覺(jué)得壓力大了，肩上的擔(dān)子也更重了。
為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營(yíng)業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)，加強(qiáng)事中監(jiān)督，我在緊張工作之余，每天都擠出時(shí)間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在日常的學(xué)習(xí)、工作過(guò)程中，以書(shū)本為師、以專(zhuān)業(yè)部門(mén)的能者為師、以身邊的員工為師，學(xué)習(xí)他人所長(zhǎng)，補(bǔ)自己所短，得以熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對(duì)會(huì)計(jì)核算程序心中有數(shù)，從容應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異，開(kāi)展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給其他員工。因?yàn)槲沂冀K相信，打造一個(gè)堅(jiān)持執(zhí)行制度、能抑制操作風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)，需要每一個(gè)員工的參與。
我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作。要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型和堅(jiān)持自我復(fù)核，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。營(yíng)業(yè)經(jīng)理是會(huì)計(jì)核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時(shí)刻保持警惕和樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),對(duì)容易發(fā)生差錯(cuò)的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對(duì)一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯(cuò)的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù);對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯(cuò)環(huán)節(jié)，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范操作，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，狠抓差錯(cuò)原因分析，加強(qiáng)管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的'業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。
案件防范是我們會(huì)計(jì)結(jié)算的永恒主題，也是營(yíng)業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，就能防范案件的發(fā)生。對(duì)權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅(jiān)持重點(diǎn)監(jiān)控，重點(diǎn)檢查，決不走過(guò)場(chǎng)。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會(huì)議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足，提出整改方案。加強(qiáng)案例分析，對(duì)自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇八
在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理人員越來(lái)越意識(shí)到合規(guī)的重要性。合規(guī)不僅僅是遵循法律法規(guī)，更是企業(yè)文化建設(shè)和長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。作為管理人員，合規(guī)心得體會(huì)對(duì)于推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展和提高管理水平至關(guān)重要。本文將探討管理人員在合規(guī)方面的心得體會(huì)，包括價(jià)值觀建立、制度建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)防范、培訓(xùn)教育以及踐行合規(guī)。
第一段，價(jià)值觀建立。合規(guī)的第一步是建立正確的價(jià)值觀。管理人員應(yīng)該具備道德操守、誠(chéng)信、公正和廉潔的專(zhuān)業(yè)精神。世界各地紛紛建立了反腐敗法律法規(guī)，彰顯了對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重視。管理人員應(yīng)秉持合規(guī)的價(jià)值觀，注重企業(yè)的品牌形象和聲譽(yù)，樹(shù)立起員工合規(guī)的榜樣，促使全員在工作中合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
第二段，制度建設(shè)。合規(guī)規(guī)章制度是企業(yè)進(jìn)行合規(guī)管理的基礎(chǔ)。管理人員應(yīng)當(dāng)深入了解相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定相應(yīng)的內(nèi)部制度。同時(shí)，建立有效的內(nèi)部控制和審計(jì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控和防范。制度建設(shè)既能夠規(guī)范員工行為，也能夠提高工作效率和管理水平，確保企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
第三段，風(fēng)險(xiǎn)防范。合規(guī)管理的核心是風(fēng)險(xiǎn)防范。管理人員需要深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并制定相應(yīng)的控制措施。例如，對(duì)于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，管理人員可以加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)和內(nèi)部控制制度；對(duì)于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，管理人員應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集，及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。只有積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，才能避免潛在的法律法規(guī)違規(guī)行為，保證企業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
第四段，培訓(xùn)教育。合規(guī)的實(shí)施需要全員參與和共同努力。管理人員應(yīng)制定并推行相關(guān)合規(guī)培訓(xùn)教育，提升員工的合規(guī)意識(shí)和能力。培訓(xùn)教育內(nèi)容可以包括法律法規(guī)的解讀、合規(guī)的案例分析以及實(shí)際操作流程的演練等。通過(guò)培訓(xùn)教育，充分普及合規(guī)知識(shí)，引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)辨別和規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到預(yù)防違規(guī)的目的。
第五段，踐行合規(guī)。管理人員作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)以身作則，踐行合規(guī)。他們需要時(shí)刻注意自己的言行舉止，避免利益沖突和道德風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，管理人員還應(yīng)鼓勵(lì)并激勵(lì)員工積極參與合規(guī)工作，建立良好的內(nèi)外部合作伙伴關(guān)系，共同推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)合規(guī)。只有以身作則，才能有效地傳導(dǎo)合規(guī)理念，形成企業(yè)文化的共識(shí)和共同遵守的紅線，提高企業(yè)合規(guī)水平。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，合規(guī)心得體會(huì)對(duì)于管理人員是非常重要的。建立正確的價(jià)值觀、制定完善的制度、防范風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)培訓(xùn)教育以及踐行合規(guī)，能夠推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)的道德形象和社會(huì)責(zé)任感。管理人員應(yīng)始終堅(jiān)持合規(guī)的原則，以身作則，促進(jìn)企業(yè)的合規(guī)管理水平不斷提升，共同營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信、公正、透明的商業(yè)環(huán)境。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇九
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)品質(zhì)。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備。
這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì)做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶(hù)彼此溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能博得客戶(hù)的一份信任，換取客戶(hù)的一份誠(chéng)心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
20xx年xx月，xx省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織各會(huì)員單位文明規(guī)范服務(wù)的管理人員及部分示范網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到xx學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)，我代表xx-xx分行參加了這次的培訓(xùn)活動(dòng)。這次活動(dòng)的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)此次培訓(xùn)我開(kāi)闊了視野拓寬了思路尤其是與xx行xx-xx營(yíng)業(yè)部、xx-x支行、xx-x支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此僅以xx-xx分行的一些服務(wù)特點(diǎn)談一點(diǎn)體會(huì)。
一、因您而變讓服務(wù)細(xì)分深化走進(jìn)xx分行非常感嘆他們的服務(wù)三句話客戶(hù)是上帝上帝錯(cuò)了也是對(duì)的客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù)竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下要想贏得市場(chǎng)就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶(hù)”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶(hù)個(gè)性化需求，通過(guò)客戶(hù)家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息從更深層面上了解和滿(mǎn)足客戶(hù)，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶(hù)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶(hù)為中心以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段滿(mǎn)足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
二、感恩上帝是服務(wù)理念升華每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶(hù)給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶(hù)與我結(jié)緣、讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)、使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)、同時(shí)也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念、常存感激客戶(hù)心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶(hù)服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。
服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。活動(dòng)的`內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)，自覺(jué)把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶(hù)滿(mǎn)意成服務(wù)價(jià)值取向
xx-x分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念更重要的是他們把讓客戶(hù)滿(mǎn)意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶(hù)需求而變“把方便留給客戶(hù)”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話客戶(hù)是上帝上帝錯(cuò)了也是對(duì)的客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作，無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶(hù)都凝聚著他們對(duì)客戶(hù)的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼無(wú)不享受尊重和高貴無(wú)不感到客戶(hù)是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)價(jià)值取向才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。
四、長(zhǎng)效培訓(xùn)為服務(wù)衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶(hù)這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶(hù)管理培訓(xùn)班讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。xx銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門(mén)添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)編制員工崗前培訓(xùn)教程使崗前培訓(xùn)工作更加完善避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
xx銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，根據(jù)客戶(hù)經(jīng)濟(jì)情況導(dǎo)向客戶(hù)的金融產(chǎn)品需求，使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶(hù)又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程讓服務(wù)常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。xx銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職監(jiān)督員，定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口小小窗口，反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶(hù)在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真-相，因此明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)不擺花架子的一個(gè)好辦法。
以普通客戶(hù)的身份通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境使服務(wù)尊貴高雅
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感，同時(shí)讓客戶(hù)覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格以起到無(wú)聲的宣傳作用。
xx銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門(mén)和每一位員工心中感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過(guò)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿(mǎn)分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次xx省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中我將把在xx學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合我行實(shí)際很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇十
“嚴(yán)于律己”的意思是用嚴(yán)肅的態(tài)度和嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己。本文是銀行管理人員學(xué)習(xí)嚴(yán)于律己的。
心得體會(huì)。
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近階段，我行組織全體員工學(xué)習(xí)案件防控案例以及相關(guān)知識(shí)，開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)大排查“百日行動(dòng)”，讓我們感覺(jué)到必須時(shí)刻保持清醒的頭腦和提高警惕，預(yù)防并杜絕類(lèi)似的案件在我行發(fā)生。案件防控?zé)o小事，要從身邊做起，從小事做起，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，按照規(guī)范要求操作，嚴(yán)于律己，警鐘長(zhǎng)鳴。通過(guò)學(xué)習(xí)，感受頗深。
眾所周知，商業(yè)銀行內(nèi)部控制是銀行為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)制定和實(shí)施一系列制度、程序和方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的動(dòng)態(tài)過(guò)程和機(jī)制。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和每個(gè)員工，在承擔(dān)業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)的同時(shí)也承擔(dān)著內(nèi)部控制和操作風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任，既是業(yè)務(wù)的直接經(jīng)辦者，
規(guī)章制度。
的執(zhí)行者，又是操作風(fēng)險(xiǎn)的所有者，是我行內(nèi)部控制和操作風(fēng)險(xiǎn)管理的第一道防線。所以，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)、員工的合規(guī)操作是銀行穩(wěn)定發(fā)展的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提。通過(guò)內(nèi)控防案制度的學(xué)習(xí)、通過(guò)《國(guó)有控股商業(yè)銀行違規(guī)違紀(jì)案例與分析》的學(xué)習(xí)，使我對(duì)銀行的內(nèi)控防案制度及合規(guī)經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
首先，對(duì)于內(nèi)控的理解為：它是無(wú)時(shí)不控的---貫穿于業(yè)務(wù)操作的始終;它是無(wú)處不控的---與業(yè)務(wù)的速度和空間同步，甚至有所超前，以體現(xiàn)內(nèi)控優(yōu)先的思想;它是無(wú)人不控的---上到管理者，下至每位員工，只有嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部控制才是至高無(wú)尚的;它是無(wú)事不控的---小業(yè)務(wù)要控，大事情更要控，一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)無(wú)不在其控制之下進(jìn)行，沒(méi)有例外與“個(gè)案”處理。
其次，談?wù)剬?duì)于合規(guī)經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)。第一，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提和保障。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展，就必須堅(jiān)持從嚴(yán)治行，自覺(jué)營(yíng)造合規(guī)經(jīng)營(yíng)的良好氛圍和環(huán)境，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)健發(fā)展。在發(fā)展、開(kāi)拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，緊緊遵循合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證銀行的經(jīng)久不衰。第二，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是商業(yè)銀行的生命線、警戒線。合規(guī)經(jīng)營(yíng)是規(guī)范操作行為，遏制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險(xiǎn)，提升經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。合規(guī)操作、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，是不可逾越的一道防線，商業(yè)銀行一旦失去這條防線，就像一個(gè)失去免疫系統(tǒng)的人一般，不可能健康成長(zhǎng)。第三，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是完善商業(yè)銀行制度體系的需要。銀行賴(lài)以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個(gè)環(huán)節(jié)，源于每一個(gè)崗位的每一位員工。所以銀行的發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)為前提，這樣才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。
再次，內(nèi)控防案和合規(guī)經(jīng)營(yíng)如此重要，如何才能使其深入人心，促進(jìn)我行的健康發(fā)展呢?我認(rèn)為應(yīng)該做到以下四點(diǎn)。第一，始終牢記并貫徹內(nèi)控防案“十理念”:一線員工是內(nèi)控防案的排頭兵、主力軍;基層機(jī)構(gòu)、條線部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人是內(nèi)控防案的第一責(zé)任人;委派營(yíng)業(yè)主管是柜臺(tái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)把控的直接責(zé)任人;全員的責(zé)任意識(shí)是內(nèi)控防案的核心要素;基本信息的共享是提高內(nèi)控效能的重要措施;及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并針對(duì)性地加大檢查力度是做好內(nèi)控工作的重要手段;合規(guī)是競(jìng)爭(zhēng)也是為了保護(hù)全體員工自身;內(nèi)控的主體是要控人;整體聯(lián)動(dòng)相互配合是做好內(nèi)控工作的平臺(tái);內(nèi)控是一項(xiàng)持續(xù)性的工作。第二，將合規(guī)操作、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)滲透在每個(gè)員工的心中，貫穿于每個(gè)業(yè)務(wù)、每個(gè)崗位的操作環(huán)節(jié)中。在日常工作中，我們要強(qiáng)化法紀(jì)意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法紀(jì)規(guī)章制度和現(xiàn)實(shí)的案例教育，同時(shí)強(qiáng)化自覺(jué)意識(shí)，嚴(yán)格地運(yùn)用《中國(guó)建設(shè)銀行員工十九條禁令》指導(dǎo)和檢點(diǎn)自己的行為。每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。其次，要樹(shù)立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹(shù)立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。第三，要嚴(yán)格地、徹底地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。建行經(jīng)過(guò)幾十年的經(jīng)營(yíng)和實(shí)踐，各項(xiàng)規(guī)章制度可以說(shuō)是相當(dāng)完善了，如果每筆業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)上的每個(gè)員工都能夠按照銀行的規(guī)定工作，嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)要求，那么犯罪分子根本就無(wú)機(jī)可乘。但是無(wú)論多么完美的規(guī)章制度，如果得不到有效的遵照與執(zhí)行，就形同虛設(shè)。所以合規(guī)經(jīng)營(yíng)不能只掛在嘴上，夸夸其談，喊大。
口號(hào)。
而一到真正處理業(yè)務(wù)時(shí)就把合規(guī)、制度丟在一邊草草了了粗枝大葉工作浮躁業(yè)務(wù)合規(guī)審查敷衍了事。第四要加大監(jiān)督和檢查的力度?；鶎咏?jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)要做好每日、每周、每月的自查工作。首先機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在做好榜樣帶頭的同時(shí)嚴(yán)格監(jiān)督員工的業(yè)務(wù)操作是否合規(guī)例如委派營(yíng)業(yè)主管或業(yè)務(wù)主管認(rèn)真審核柜員的票據(jù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不定期查庫(kù)、查看柜員工作錄像等等。其次員工之間要相互監(jiān)督、相互警示善于及時(shí)提出對(duì)異常業(yè)務(wù)的疑問(wèn)。通過(guò)這次案件風(fēng)險(xiǎn)大排查“百日行動(dòng)”我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理“兩手抓、兩手都要硬”的原則牢固樹(shù)立合規(guī)意識(shí)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度大力營(yíng)造全行的合規(guī)文化以合規(guī)保安全以合規(guī)促發(fā)展。同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)樹(shù)立信心不斷地學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能以飽滿(mǎn)的熱情投入到建行的事業(yè)中為建行的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!
9日在安徽代表團(tuán)參加審議時(shí)關(guān)于推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的重要講話，在各級(jí)黨員干部中引起了熱烈反響。強(qiáng)調(diào)，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要既嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)?！叭龂?yán)三實(shí)”重要論述，具有重大現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和深遠(yuǎn)歷史意義，為加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)提供了指南。通過(guò)學(xué)習(xí)的“三嚴(yán)三實(shí)”推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的重要講話，我深刻體會(huì)到作為一名基層紀(jì)檢監(jiān)察干部的責(zé)任感與使命感，要時(shí)刻以的講話為指針，以好的作風(fēng)用權(quán)，以好的作風(fēng)律己，更要以好的作風(fēng)謀事創(chuàng)業(yè)，實(shí)實(shí)在在做人，實(shí)實(shí)在在做事。
強(qiáng)調(diào)作風(fēng)建設(shè)“三嚴(yán)三實(shí)”，論述精辟，既高瞻遠(yuǎn)矚又有深刻的思想，順應(yīng)民心，合乎民意，奏響了新形勢(shì)下加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的“最強(qiáng)音”;強(qiáng)調(diào)的‘三嚴(yán)’‘三實(shí)’，是我們基層干部做人做事的行動(dòng)準(zhǔn)則。眼下正在深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，這一新論述，對(duì)于我們改進(jìn)作風(fēng)，是一劑醒腦洗心的“良方”。如何堅(jiān)持“三嚴(yán)三實(shí)”，就必須從嚴(yán)格自己做起，從一點(diǎn)一滴的事情做起。
首先要進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。只有通過(guò)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，才能使我在思想上、行動(dòng)上牢牢與黨中央的要求、人民群眾的需要保持一致，更好的為人民群眾服務(wù)。只有以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的紀(jì)律要求自己，才能樹(shù)立能干事、會(huì)干事、干好事的紀(jì)檢監(jiān)察干部形象。
其次依法依紀(jì)做好本職工作。不僅在日常工作要嚴(yán)格按照黨章黨紀(jì)注意自己的言行，在生活中也要當(dāng)表率樹(shù)立我黨干部的良好形象。還要提高拒腐防變能力，在工作于生活上始終堅(jiān)持黨中央的各項(xiàng)規(guī)定，中央要求全黨做到的自己要執(zhí)行，中央明令禁止的自己堅(jiān)決不做。讓權(quán)利規(guī)范在制度的籠子里，讓人民群眾監(jiān)督權(quán)利。
時(shí)刻牢記八項(xiàng)規(guī)定，要從自身做起，不折不扣的落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的相關(guān)要求。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作不扯皮、不推諉、不懈怠，對(duì)各項(xiàng)工作做到深入了解真實(shí)情況，解決實(shí)際問(wèn)題，不走過(guò)場(chǎng);厲行節(jié)儉節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi);自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)于律己、做出表率。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇十一
通過(guò)對(duì)總行##視頻會(huì)議和建總函〔xx〕xx號(hào)、建總函〔xx〕xx號(hào)文件“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”方面的學(xué)習(xí)，使我有了很大的收獲，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
首先，我們學(xué)府分理處召開(kāi)了全體員工的專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，對(duì)市行下發(fā)的“##視頻會(huì)議和建總函〔xx〕xx號(hào)、建總函〔xx〕xx號(hào)文件”，以及合規(guī)經(jīng)營(yíng)有關(guān)文件進(jìn)行了全面而又認(rèn)真的學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)“合規(guī)手冊(cè)”進(jìn)行了全面的了解和掌握，為此我還認(rèn)真地做了學(xué)習(xí)筆記，使得我和同事們對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
其次，通過(guò)學(xué)習(xí)，糾正了我以往“重經(jīng)營(yíng)、輕管理”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。與同事們達(dá)成了一種共識(shí)：即：微小的違規(guī)行為會(huì)積累成嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)使建行經(jīng)營(yíng)遭受重創(chuàng)，甚至導(dǎo)致生存危機(jī)。而加強(qiáng)合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或違規(guī)而被處罰的損失，還可以保護(hù)員工少犯錯(cuò)誤，激發(fā)員工奉獻(xiàn)價(jià)值。
最后，由于加強(qiáng)了合規(guī)管理最終吸引到更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)我單位，擴(kuò)大客戶(hù)回報(bào)價(jià)值，還可以增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，提高建行的聲譽(yù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)自己在“#年網(wǎng)銀事件”的錯(cuò)誤上有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟。事情發(fā)生在##年末，當(dāng)時(shí)我單位為了完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易量，動(dòng)員全單位上下人員都想辦法，為網(wǎng)銀這一新興業(yè)務(wù)努力做營(yíng)銷(xiāo)工作，力爭(zhēng)將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成。我是對(duì)工作很勤奮的人，為此我下了很大的心血對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了大力宣傳，但是，由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)上銀行是剛剛開(kāi)始發(fā)展，客戶(hù)對(duì)這項(xiàng)新興業(yè)務(wù)的心理接受能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，加之當(dāng)時(shí)臨近年末，距市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，為此，我們?nèi)w員工都非常著急。
后來(lái)大家聽(tīng)說(shuō)可以在網(wǎng)上進(jìn)行自由劃款，而且不受任何限制（當(dāng)時(shí)也沒(méi)有任何人說(shuō)這樣做是違規(guī)的），于是大家就商量都將自己賬戶(hù)的存款在兩個(gè)帳戶(hù)（均是本人的）之間來(lái)回劃轉(zhuǎn)。當(dāng)時(shí)我也認(rèn)為這些均是合法的帳戶(hù)，錢(qián)也都是合法的資金，在網(wǎng)上正常的劃轉(zhuǎn)，既能熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，又能爭(zhēng)取將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成，于是我也學(xué)著在網(wǎng)上做了幾筆這樣的劃轉(zhuǎn)。但在今年4月份，經(jīng)過(guò)內(nèi)審檢查后才知道，這樣做是屬于虛假的網(wǎng)上交易。當(dāng)時(shí)我還有些不理解，存款自由、取款自愿，這是我們一貫奉行的原則。但是通過(guò)這次合規(guī)學(xué)習(xí)，我深深感受到了自己對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的缺乏和對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)有很大的不足，也為自己的無(wú)知犯錯(cuò)而深深懊惱不已。盡管辦理的筆數(shù)不多，金額也不大，有沒(méi)給建行造成什么損失，但畢竟也是一種網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。
而且更突出地體現(xiàn)出我對(duì)合規(guī)意識(shí)的淡薄與有關(guān)法規(guī)的無(wú)知。今后我將吸取這個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再不做這種“只顧小家而損害大家的行為，”要在合規(guī)經(jīng)營(yíng)上，狠下功夫，將合規(guī)合法作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的第一要旨來(lái)抓，在工作中嚴(yán)格遵照建行的規(guī)章制度辦事。發(fā)生上訴事件后，我也進(jìn)行了認(rèn)真的整改。首先，將自己的違規(guī)賬戶(hù)進(jìn)行了全面的清理，又對(duì)本單位所有員工的賬戶(hù)以及親戚、朋友的賬戶(hù)也進(jìn)行了認(rèn)真梳理，將其中存在風(fēng)險(xiǎn)的可疑類(lèi)賬戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)處理，并杜絕今后此類(lèi)賬戶(hù)的.發(fā)生。其次，牢固樹(shù)立合規(guī)人人有責(zé)，從我做起的觀念，從現(xiàn)在做起，員工間相互監(jiān)督，在全員認(rèn)識(shí)中形成合規(guī)有理，違規(guī)有害，違法有罪的思想觀念。最后，合規(guī)經(jīng)營(yíng)需要建立長(zhǎng)效機(jī)制，我和我單位的員工將合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)深入我們的每一天經(jīng)營(yíng)和每一筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，將合規(guī)和監(jiān)管有效互動(dòng)起來(lái)，干部、員工互相監(jiān)督，相互監(jiān)管，對(duì)堅(jiān)持合規(guī)的給予表彰，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決抵制，絕不搞下不為例的姑息縱容。
通過(guò)正確認(rèn)識(shí)和整改后，這段時(shí)間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營(yíng)最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護(hù)了員工工作的積極性。自從進(jìn)行合規(guī)要求以來(lái)，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯(cuò)率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開(kāi)戶(hù)事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達(dá)4865元。
現(xiàn)金庫(kù)存超限額情況預(yù)警通報(bào)也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開(kāi)始執(zhí)行合規(guī)管理的時(shí)候遇到個(gè)別客戶(hù)的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶(hù)的認(rèn)可。合規(guī)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。我們做過(guò)調(diào)查，問(wèn)客戶(hù)為什么我單位人很多，還需要排隊(duì)，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)？得到的回答都比較一致：“你們單位比較正規(guī)?！蔽覀?cè)谧龌饦I(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候，也從不給客戶(hù)許諾，更不做某某基金買(mǎi)了會(huì)有多少、多少的回報(bào)的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶(hù)注意防范風(fēng)險(xiǎn)。
但我單位的基金銷(xiāo)售量并沒(méi)有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語(yǔ)：“黃金有價(jià)，誠(chéng)信無(wú)價(jià)”。所以我的感覺(jué)在建行更應(yīng)該遵從“黃金有價(jià)合規(guī)無(wú)價(jià)”的服務(wù)原則。因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶(hù)是不會(huì)青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會(huì)忠誠(chéng)地選擇對(duì)他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強(qiáng)其持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，而這種競(jìng)爭(zhēng)力恰恰是給我們銀行帶來(lái)財(cái)富收入和剩余價(jià)值的不懈源泉，更能夠提升了我們建行在客戶(hù)中的信譽(yù)和社會(huì)地位。
以上是我對(duì)合規(guī)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí)，不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎批評(píng)指正。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇十二
通過(guò)對(duì)總行xx視頻會(huì)議和建總函xx號(hào)、建總函xx號(hào)文件“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”方面的學(xué)習(xí)，使我有了很大的收獲，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
首先，我們學(xué)府分理處召開(kāi)了全體員工的專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，對(duì)市行下發(fā)的xx視頻會(huì)議和建總函xx號(hào)、建總函xx號(hào)文件”，以及合規(guī)經(jīng)營(yíng)有關(guān)文件進(jìn)行了全面而又認(rèn)真的學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)“合規(guī)手冊(cè)”進(jìn)行了全面的了解和掌握，為此我還認(rèn)真地做了學(xué)習(xí)筆記，使得我和同事們對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
其次，通過(guò)學(xué)習(xí)，糾正了我以往“重經(jīng)營(yíng)、輕管理”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。與同事們達(dá)成了一種共識(shí)：即：微小的違規(guī)行為會(huì)積累成嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)使建行經(jīng)營(yíng)遭受重創(chuàng)，甚至導(dǎo)致生存危機(jī)。而加強(qiáng)合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或違規(guī)而被處罰的損失，還可以保護(hù)員工少犯錯(cuò)誤，激發(fā)員工奉獻(xiàn)價(jià)值。
最后，由于加強(qiáng)了合規(guī)管理最終吸引到更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)我單位，擴(kuò)大客戶(hù)回報(bào)價(jià)值，還可以增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，提高建行的聲譽(yù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)自己在“xx年網(wǎng)銀事件”的錯(cuò)誤上有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟。事情發(fā)生在xx年末，當(dāng)時(shí)我單位為了完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易量，動(dòng)員全單位上下人員都想辦法，為網(wǎng)銀這一新興業(yè)務(wù)努力做營(yíng)銷(xiāo)工作，力爭(zhēng)將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成。我是對(duì)工作很勤奮的人，為此我下了很大的心血對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了大力宣傳，但是，由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)上銀行是剛剛開(kāi)始發(fā)展，客戶(hù)對(duì)這項(xiàng)新興業(yè)務(wù)的心理接受能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，加之當(dāng)時(shí)臨近年末，距市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，為此，我們?nèi)w員工都非常著急。
后來(lái)大家聽(tīng)說(shuō)可以在網(wǎng)上進(jìn)行自由劃款，而且不受任何限制(當(dāng)時(shí)也沒(méi)有任何人說(shuō)這樣做是違規(guī)的)，于是大家就商量都將自己賬戶(hù)的存款在兩個(gè)帳戶(hù)(均是本人的)之間來(lái)回劃轉(zhuǎn)。當(dāng)時(shí)我也認(rèn)為這些均是合法的帳戶(hù)，錢(qián)也都是合法的資金，在網(wǎng)上正常的劃轉(zhuǎn)，既能熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，又能爭(zhēng)取將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成，于是我也學(xué)著在網(wǎng)上做了幾筆這樣的劃轉(zhuǎn)。但在今年4月份，經(jīng)過(guò)內(nèi)審檢查后才知道，這樣做是屬于虛假的網(wǎng)上交易。當(dāng)時(shí)我還有些不理解，存款自由、取款自愿，這是我們一貫奉行的原則。但是通過(guò)這次合規(guī)學(xué)習(xí)，我深深感受到了自己對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的缺乏和對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)有很大的不足，也為自己的無(wú)知犯錯(cuò)而深深懊惱不已。盡管辦理的筆數(shù)不多，金額也不大，有沒(méi)給建行造成什么損失，但畢竟也是一種網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。
而且更突出地體現(xiàn)出我對(duì)合規(guī)意識(shí)的淡薄與有關(guān)法規(guī)的無(wú)知。今后我將吸取這個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再不做這種“只顧小家而損害大家的行為，”要在合規(guī)經(jīng)營(yíng)上，狠下功夫，將合規(guī)合法作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的第一要旨來(lái)抓，在工作中嚴(yán)格遵照建行的規(guī)章制度辦事。發(fā)生上訴事件后，我也進(jìn)行了認(rèn)真的`整改。首先，將自己的違規(guī)賬戶(hù)進(jìn)行了全面的清理，又對(duì)本單位所有員工的賬戶(hù)以及親戚、朋友的賬戶(hù)也進(jìn)行了認(rèn)真梳理，將其中存在風(fēng)險(xiǎn)的可疑類(lèi)賬戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)處理，并杜絕今后此類(lèi)賬戶(hù)的發(fā)生。其次，牢固樹(shù)立合規(guī)人人有責(zé)，從我做起的觀念，從現(xiàn)在做起，員工間相互監(jiān)督，在全員認(rèn)識(shí)中形成合規(guī)有理，違規(guī)有害，違法有罪的思想觀念。最后，合規(guī)經(jīng)營(yíng)需要建立長(zhǎng)效機(jī)制，我和我單位的員工將合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)深入我們的每一天經(jīng)營(yíng)和每一筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，將合規(guī)和監(jiān)管有效互動(dòng)起來(lái)，干部、員工互相監(jiān)督，相互監(jiān)管，對(duì)堅(jiān)持合規(guī)的給予表彰，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決抵制，絕不搞下不為例的姑息縱容。
通過(guò)正確認(rèn)識(shí)和整改后，這段時(shí)間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營(yíng)最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護(hù)了員工工作的積極性。自從進(jìn)行合規(guī)要求以來(lái)，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯(cuò)率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開(kāi)戶(hù)事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達(dá)4865元。
現(xiàn)金庫(kù)存超限額情況預(yù)警通報(bào)也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開(kāi)始執(zhí)行合規(guī)管理的時(shí)候遇到個(gè)別客戶(hù)的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶(hù)的認(rèn)可。合規(guī)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。我們做過(guò)調(diào)查，問(wèn)客戶(hù)為什么我單位人很多，還需要排隊(duì)，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)?得到的回答都比較一致：“你們單位比較正規(guī)?！蔽覀?cè)谧龌饦I(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候，也從不給客戶(hù)許諾，更不做某某基金買(mǎi)了會(huì)有多少、多少的回報(bào)的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶(hù)注意防范風(fēng)險(xiǎn)。
但我單位的基金銷(xiāo)售量并沒(méi)有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語(yǔ)：“黃金有價(jià)，誠(chéng)信無(wú)價(jià)”。所以我的感覺(jué)在建行更應(yīng)該遵從“黃金有價(jià)合規(guī)無(wú)價(jià)”的服務(wù)原則。因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶(hù)是不會(huì)青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會(huì)忠誠(chéng)地選擇對(duì)他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強(qiáng)其持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，而這種競(jìng)爭(zhēng)力恰恰是給我們銀行帶來(lái)財(cái)富收入和剩余價(jià)值的不懈源泉，更能夠提升了我們建行在客戶(hù)中的信譽(yù)和社會(huì)地位。
以上是我對(duì)合規(guī)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí)，不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎批評(píng)指正。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇十三
它的運(yùn)作機(jī)制是讓大腦的犒賞情緒與懲罰情緒對(duì)合規(guī)行為的結(jié)合。即讓合規(guī)與犒賞情緒綁定，這樣，合規(guī)行為就會(huì)使人感到一種愉悅，人們稱(chēng)它為榮譽(yù)感;同時(shí)讓違規(guī)行為與懲罰情緒綁定，這樣，違規(guī)行為會(huì)感使人到一種難受，人們稱(chēng)它為恥辱感。人們提倡什么，唾棄什么，就是對(duì)正面情緒與負(fù)面情緒的分配的過(guò)程，這種自然的結(jié)合即為文化本源。情緒經(jīng)過(guò)人為的干預(yù)重新與推崇的事件相結(jié)合，即為文化建設(shè)。
文化建設(shè)的優(yōu)點(diǎn)是文化一旦建立就有相對(duì)的穩(wěn)定性，難點(diǎn)是合規(guī)文化面臨著傳統(tǒng)文化的挑戰(zhàn)。當(dāng)合規(guī)犒賞情緒遭遇親情、友情的犒賞情緒時(shí)，往往前者不敵后者，就在尋求兩全其美之策時(shí)，違規(guī)也就悄然而至。因此，合規(guī)文化建設(shè)與傳統(tǒng)文化之間常常會(huì)有遭遇戰(zhàn)。在開(kāi)展合規(guī)文化建設(shè)的時(shí)環(huán)境尤為重要。
3.1監(jiān)督者要給經(jīng)營(yíng)者制造壓力。壓力的最好來(lái)源是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的實(shí)時(shí)監(jiān)督
3.2監(jiān)督者要受到重托才能充當(dāng)守望者。那么又怎樣防止監(jiān)督者自身去指使下層違規(guī)呢?監(jiān)督者同樣需要一種情緒支撐，這就是信任、榮譽(yù)感，它需要給予重托來(lái)建立。給予每一聘任級(jí)的聘任權(quán)才能建立重托，進(jìn)而激發(fā)信任感、榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)一個(gè)代表的職責(zé)。而相互制衡的機(jī)制是既沒(méi)有信任也沒(méi)有壓力的工作環(huán)境，它是導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中不忠實(shí)的主要原因。
3.3環(huán)境能激發(fā)人的情感和能力。人的綜合素質(zhì)是關(guān)鍵的，另一個(gè)關(guān)鍵因素就是環(huán)境。人們有這樣的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)人們來(lái)到一個(gè)特別美麗、潔凈而又規(guī)范的旅游景點(diǎn)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)自覺(jué)維護(hù)，不亂扔垃圾的現(xiàn)象。這時(shí)不是說(shuō)一個(gè)人的素質(zhì)馬上得到了提高，而是環(huán)境激發(fā)的情感提高了人的精神境界。
角色理論告訴我們，一個(gè)人在同一個(gè)范疇內(nèi)不能擔(dān)當(dāng)兩種不同的角色，它就是情緒側(cè)抑制作用。否則就會(huì)造成角色沖突和角色曖昧。培植合規(guī)文化的土壤環(huán)境對(duì)監(jiān)督者來(lái)說(shuō)，就是要制造一個(gè)守望者的單一職能，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重托，受到高峰體驗(yàn)，這樣才能夠像救援隊(duì)一樣奮不顧身;對(duì)基層工作者來(lái)說(shuō)就是受內(nèi)部監(jiān)督者接受實(shí)時(shí)監(jiān)督，這樣相當(dāng)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)常駐，保持常年的一定壓力。只有規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)，才能抵御傳統(tǒng)文化的回潮，改善合規(guī)文化所需的生存條件。因此，建立銀信合全員合規(guī)文化的重要環(huán)節(jié)是要改良合規(guī)土壤環(huán)境。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇十四
4月12—13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國(guó)路65號(hào)雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽(tīng)了中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專(zhuān)家韓超老師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過(guò)學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí)；深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性；知道了近期工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：
1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。
2，團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門(mén)協(xié)作到流程化協(xié)作等。
3，工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績(jī)效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。
4，領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語(yǔ)錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”；“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問(wèn)題、相互推諉、無(wú)事生非、弄虛作假等問(wèn)題。
一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹(shù)立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
五是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達(dá)的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門(mén)在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇十五
根據(jù)省行開(kāi)展〝人人遵章。全行整改〞的主題教育活動(dòng)的精神，在分行相關(guān)部門(mén)的宣傳。組織和動(dòng)員下，我認(rèn)真。深入地參加了這次全行開(kāi)展的〝遵章。整改〞學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)這次主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。南海〝光華〞案件，順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對(duì)案情的通報(bào)，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
加強(qiáng)員工的法律法規(guī)。規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)。違規(guī)。違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，〝十個(gè)案件九違章〞有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件。事故。教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的`漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇十六
做管理，首先是要做人，雖然說(shuō)我們的工作是為了最后的一個(gè)目的去服務(wù)的，但是我們管理人員卻并不同，要想下面的員工能朝著一個(gè)目標(biāo)去努力，那么我們做為管理人員就不能只是只看目標(biāo)，不去關(guān)心他們的工作狀況，生活的情況，雖然我們是上級(jí)，但是我們更應(yīng)該去關(guān)心他們，了解他們的一個(gè)工作情況，對(duì)于一些需要幫助的員工更是需要去給予幫助，只有會(huì)做人了，大家都愿意跟著你干，那么達(dá)成目標(biāo)也就變得是一件更簡(jiǎn)單的一件事情了，如果只是有目標(biāo)去壓?jiǎn)T工，那么可能有逆反的心理，同時(shí)他們也是不樂(lè)意在工作上，可能目標(biāo)不但沒(méi)有達(dá)成，甚至造成人才的流失，那么更是不容易把工作給去做好的。特別是現(xiàn)在的管理是非常人性化的，工作的機(jī)會(huì)也不是很少，如果讓員工跳槽了，那么想再找一位合適的并不是那么的容易。
管理中，要懂得松弛有度，在管理，大家一起朝著目標(biāo)努力的路上，對(duì)于員工的要求是要嚴(yán)格的，但是也不能一直緊繃著，得有張有弛，讓他們知道我們是關(guān)心他們的，對(duì)他們的工作狀況要了解的清楚，有時(shí)候并不是他們的工作沒(méi)有做好，而可能是我們管理的方式?jīng)]有做好，從而讓工作的進(jìn)步拖慢了。只有懂得讓員工休息，那么工作也是會(huì)更加的有動(dòng)力，在管理中也是要對(duì)員工的一些情況多去了解，不能給予太大的壓力，每個(gè)員工承受的能力不一樣的，有些可以抗壓，有些不行，那么我們管理的話更是要適時(shí)的去調(diào)整，了解具體的情況，讓他們既有工作的動(dòng)力，又不會(huì)被壓力壓垮了。
管理的工作并不好做，這次的學(xué)習(xí)也是讓我懂得了更多管理方面的一些技巧和要求，明白想要做好一名優(yōu)秀的管理人員，并不是那么的容易和簡(jiǎn)單，在今后的一個(gè)工作中，我會(huì)將這次的所學(xué)運(yùn)用到我的管理當(dāng)中去，只有去實(shí)踐了，那么我的這次培訓(xùn)才算是真的學(xué)到了，而不是說(shuō)聽(tīng)過(guò)一遍就忘，那樣就白費(fèi)了培訓(xùn)的這個(gè)機(jī)會(huì)。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇十七
通過(guò)對(duì)華為管理模式的學(xué)習(xí)，結(jié)合對(duì)物商集團(tuán)人力資源管理的.實(shí)際，使我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的中層管理人員在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層人員的管理能力對(duì)企業(yè)的重要性。下面，就如何學(xué)做一名合格的中層管理人員，淺談自己的一點(diǎn)看法。
作為一名中層管理人員，不能只靠說(shuō)別人，一定要嚴(yán)格要求自己?！按蜩F還需自身硬”，管理者的職責(zé)是帶隊(duì)伍，管理者的作風(fēng)一定會(huì)影響隊(duì)伍的作風(fēng)。要堅(jiān)持實(shí)事求是，敢講真話，身體力行，做好表率，樹(shù)立自己的榜樣形象。這樣的管理才更有說(shuō)服力和執(zhí)行力。
作為一名中層管理人員，工作中不能事事等著上級(jí)交代，要把工作做到前頭。積極主動(dòng)做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題及各種預(yù)案提早考慮周全。對(duì)于自己的團(tuán)隊(duì)成員，要明確職責(zé)分工，明晰化考核條目，獎(jiǎng)勤罰懶，調(diào)動(dòng)他們的工作主動(dòng)性，讓“要我干”變成“我要干”，打造出一支極具主動(dòng)性的隊(duì)伍。
要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和正確的工作方向。要勤于思考，包括工作思路、管理上的疏漏等；要樂(lè)于溝通，既要與上級(jí)溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，又要與下屬多交流，發(fā)現(xiàn)思想懈怠及時(shí)糾正；要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，細(xì)致觀察，及早發(fā)現(xiàn)及早解決；心胸要放寬，要廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和自己團(tuán)隊(duì)員工的意見(jiàn)，一個(gè)人要是太看重“面子”就容易忽視對(duì)自我的批評(píng)和修正；要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)的工作態(tài)度，經(jīng)常深入基層和一線，傾聽(tīng)職工心聲，積極主動(dòng)掌握各類(lèi)信息，保持第一手資料的收集，以此來(lái)保證部門(mén)服務(wù)內(nèi)容的廣度和深度，圍繞廣大員工的所思所想用情用心搞好服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題并及時(shí)糾正，做到真正意義上好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，在得到職工群眾理解和支持的同時(shí)，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的勞資關(guān)系和穩(wěn)定和諧的環(huán)境。
不找任何借口，不可明哲保身。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任和尋找借口之間，可以體現(xiàn)一個(gè)中層管理人員的敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)和執(zhí)行力。不僅要培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確本部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程上入手，不推諉、不扯皮，讓下達(dá)的工作任務(wù)找到相應(yīng)的責(zé)任人接受并開(kāi)展，這樣也便于快速掌控工作進(jìn)展情況。
企業(yè)越是高速成長(zhǎng)、越是發(fā)展順利，越容易忽視隱含在背后的管理問(wèn)題。作為企業(yè)的中層管理人員，我們應(yīng)該在平時(shí)要大力強(qiáng)調(diào)這種憂患意識(shí)，帶頭常思憂患之事，并著力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)員工的危機(jī)感。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員要給予充分的鍛煉，要做到在各自的崗位獨(dú)當(dāng)一面。在這個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，我們的團(tuán)隊(duì)成員要有良好的心理素質(zhì)，要懂得溝通，要學(xué)會(huì)怎么做事，怎么做人。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要盡量做到公平公正、無(wú)私無(wú)畏，心胸開(kāi)闊，這樣才能團(tuán)結(jié)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
執(zhí)行力源于責(zé)任心，責(zé)任心決定執(zhí)行力。責(zé)任就是對(duì)工作的堅(jiān)守，有了責(zé)任心，就能時(shí)刻把工作掛在心上、抓在手上；有了責(zé)任心，就能做到工作件件有落實(shí)、事事有回音。個(gè)人認(rèn)為，以責(zé)任之心提高和強(qiáng)化執(zhí)行力，凡事盡責(zé)、擔(dān)責(zé)、明責(zé)、履責(zé)，工作上主動(dòng)積極、干事?lián)?dāng)，真正做到不推、不拖、不爭(zhēng)、不靠，以高效、專(zhuān)注、持續(xù)的執(zhí)行力助推企業(yè)的健康發(fā)展。
總之，在今后的工作中，我將繼續(xù)提升個(gè)人管理水平，發(fā)揮好公司賦予的管理作用，更好的帶動(dòng)本部門(mén)的各項(xiàng)工作，保障集團(tuán)分配的各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇十八
首先，我們學(xué)府分理處召開(kāi)了全體員工的專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，對(duì)市行下發(fā)的##視頻會(huì)議和建總函〔#〕##號(hào)、建總函〔#〕##號(hào)文件，以及合規(guī)經(jīng)營(yíng)有關(guān)文件進(jìn)行了全面而又認(rèn)真的學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)合規(guī)手冊(cè)進(jìn)行了全面的了解和掌握，為此我還認(rèn)真地做了學(xué)習(xí)筆記，使得我和同事們對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
其次，通過(guò)學(xué)習(xí)，糾正了我以往重經(jīng)營(yíng)、輕管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。與同事們達(dá)成了一種共識(shí)：即：微小的違規(guī)行為會(huì)積累成嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)使建行經(jīng)營(yíng)遭受重創(chuàng)，甚至導(dǎo)致生存危機(jī)。而加強(qiáng)合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或違規(guī)而被處罰的損失，還可以保護(hù)員工少犯錯(cuò)誤，激發(fā)員工奉獻(xiàn)價(jià)值。
最后，由于加強(qiáng)了合規(guī)管理最終吸引到更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)我單位，擴(kuò)大客戶(hù)回報(bào)價(jià)值，還可以增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，提高建行的聲譽(yù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)自己在#年網(wǎng)銀事件的錯(cuò)誤上有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟。事情發(fā)生在##年末，當(dāng)時(shí)我單位為了完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易量，動(dòng)員全單位上下人員都想辦法，為網(wǎng)銀這一新興業(yè)務(wù)努力做營(yíng)銷(xiāo)工作，力爭(zhēng)將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成。我是對(duì)工作很勤奮的人，為此我下了很大的心血對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了大力宣傳，但是，由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)上銀行是剛剛開(kāi)始發(fā)展，客戶(hù)對(duì)這項(xiàng)新興業(yè)務(wù)的心理接受能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，加之當(dāng)時(shí)臨近年末，距市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，為此，我們?nèi)w員工都非常著急。
后來(lái)大家聽(tīng)說(shuō)可以在網(wǎng)上進(jìn)行自由劃款，而且不受任何限制(當(dāng)時(shí)也沒(méi)有任何人說(shuō)這樣做是違規(guī)的)，于是大家就商量都將自己賬戶(hù)的存款在兩個(gè)帳戶(hù)(均是本人的)之間來(lái)回劃轉(zhuǎn)。當(dāng)時(shí)我也認(rèn)為這些均是合法的帳戶(hù)，錢(qián)也都是合法的資金，在網(wǎng)上正常的劃轉(zhuǎn)，既能熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，又能爭(zhēng)取將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成，于是我也學(xué)著在網(wǎng)上做了幾筆這樣的劃轉(zhuǎn)。但在今年4月份，經(jīng)過(guò)內(nèi)審檢查后才知道，這樣做是屬于虛假的網(wǎng)上交易。當(dāng)時(shí)我還有些不理解，存款自由、取款自愿，這是我們一貫奉行的原則。但是通過(guò)這次合規(guī)學(xué)習(xí)，我深深感受到了自己對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的缺乏和對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)有很大的不足，也為自己的無(wú)知犯錯(cuò)而深深懊惱不已。盡管辦理的筆數(shù)不多，金額也不大，有沒(méi)給建行造成什么損失，但畢竟也是一種網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。
而且更突出地體現(xiàn)出我對(duì)合規(guī)意識(shí)的淡薄與有關(guān)法規(guī)的無(wú)知。今后我將吸取這個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再不做這種只顧小家而損害大家的行為，要在合規(guī)經(jīng)營(yíng)上，狠下功夫，將合規(guī)合法作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的第一要旨來(lái)抓，在工作中嚴(yán)格遵照建行的規(guī)章制度辦事。發(fā)生上訴事件后，我也進(jìn)行了認(rèn)真的`整改。首先，將自己的違規(guī)賬戶(hù)進(jìn)行了全面的清理，又對(duì)本單位所有員工的賬戶(hù)以及親戚、朋友的賬戶(hù)也進(jìn)行了認(rèn)真梳理，將其中存在風(fēng)險(xiǎn)的可疑類(lèi)賬戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)處理，并杜絕今后此類(lèi)賬戶(hù)的發(fā)生。其次，牢固樹(shù)立合規(guī)人人有責(zé)，從我做起的觀念，從現(xiàn)在做起，員工間相互監(jiān)督，在全員認(rèn)識(shí)中形成合規(guī)有理，違規(guī)有害，違法有罪的思想觀念。最后，合規(guī)經(jīng)營(yíng)需要建立長(zhǎng)效機(jī)制，我和我單位的員工將合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)深入我們的每一天經(jīng)營(yíng)和每一筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，將合規(guī)和監(jiān)管有效互動(dòng)起來(lái)，干部、員工互相監(jiān)督，相互監(jiān)管，對(duì)堅(jiān)持合規(guī)的給予表彰，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決抵制，絕不搞下不為例的姑息縱容。
通過(guò)正確認(rèn)識(shí)和整改后，這段時(shí)間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營(yíng)最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護(hù)了員工工作的積極性。自從進(jìn)行合規(guī)要求以來(lái)，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯(cuò)率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開(kāi)戶(hù)事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達(dá)4865元。
現(xiàn)金庫(kù)存超限額情況預(yù)警通報(bào)也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開(kāi)始執(zhí)行合規(guī)管理的時(shí)候遇到個(gè)別客戶(hù)的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶(hù)的認(rèn)可。合規(guī)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。我們做過(guò)調(diào)查，問(wèn)客戶(hù)為什么我單位人很多，還需要排隊(duì)，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)?得到的回答都比較一致：你們單位比較正規(guī)。我們?cè)谧龌饦I(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候，也從不給客戶(hù)許諾，更不做某某基金買(mǎi)了會(huì)有多少、多少的回報(bào)的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶(hù)注意防范風(fēng)險(xiǎn)。
但我單位的基金銷(xiāo)售量并沒(méi)有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語(yǔ)：黃金有價(jià)，誠(chéng)信無(wú)價(jià)。所以我的感覺(jué)在建行更應(yīng)該遵從黃金有價(jià)合規(guī)無(wú)價(jià)的服務(wù)原則。因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶(hù)是不會(huì)青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會(huì)忠誠(chéng)地選擇對(duì)他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強(qiáng)其持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，而這種競(jìng)爭(zhēng)力恰恰是給我們銀行帶來(lái)財(cái)富收入和剩余價(jià)值的不懈源泉，更能夠提升了我們建行在客戶(hù)中的信譽(yù)和社會(huì)地位。
以上是我對(duì)合規(guī)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí)，不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎批評(píng)指正。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇十九
職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化具體包括：
職業(yè)化素養(yǎng)（含職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)）；
職業(yè)化行為規(guī)范（職業(yè)化思想、職業(yè)化語(yǔ)言、職業(yè)化動(dòng)作）；
職業(yè)化技能（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)通用管理能力）。
我覺(jué)得說(shuō)的很全面，很贊同。
職業(yè)人對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，職業(yè)化培訓(xùn)中提了一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)是不是家？因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)不能引導(dǎo)員工把企業(yè)當(dāng)成是自己的家，而應(yīng)該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺(tái)，或者是你賴(lài)以謀生的機(jī)會(huì)，員工和企業(yè)之間是一個(gè)交換的關(guān)系，很現(xiàn)實(shí)的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系就應(yīng)該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該認(rèn)清這種關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該是個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)或者是賴(lài)以謀生的機(jī)會(huì)，用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給公司帶來(lái)的價(jià)值換取個(gè)人的提升和公司對(duì)個(gè)人的回報(bào)，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒(méi)有這種意識(shí)，那么說(shuō)明還不夠職業(yè)。
職業(yè)人對(duì)自己的認(rèn)知，我們?cè)跒檎l(shuí)工作？大部分人會(huì)認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個(gè)誤區(qū)。很多人了用這種觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)自己的工作，甚至來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時(shí)不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費(fèi)自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機(jī)會(huì)，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心的時(shí)候，也就是他失業(yè)的時(shí)候。
我們到底在為誰(shuí)工作？其實(shí)每個(gè)人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當(dāng)我們努力工作、努力提升的時(shí)候，我們是在經(jīng)營(yíng)我們自己。在“魚(yú)”和“漁”面前，大部分人會(huì)盯著自己的“魚(yú)”---工資，而看不到自己的“漁”---經(jīng)驗(yàn)、能力和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，但自己經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)、能力的提升才是最大的財(cái)富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長(zhǎng)條件。
大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰(shuí)都會(huì)不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識(shí)，事實(shí)上如果你認(rèn)為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營(yíng)自己。
兩者一對(duì)比，自我經(jīng)營(yíng)的職業(yè)人和由別人經(jīng)營(yíng)的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機(jī)遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。
一個(gè)互動(dòng)提問(wèn)，問(wèn)大家對(duì)職業(yè)化的概念理解，并問(wèn)能給自己打多少分，當(dāng)時(shí)我給自己打了80分，后來(lái)聽(tīng)完課后總結(jié)，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強(qiáng)。
另外讓我思索的一個(gè)問(wèn)題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學(xué)校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對(duì)職業(yè)化的理解相對(duì)不深刻。針對(duì)這些新員工在入職培訓(xùn)階段是否可以增加職業(yè)化訓(xùn)練的培訓(xùn)。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識(shí)等方面幫助他們建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過(guò)對(duì)公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評(píng)，來(lái)幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個(gè)員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)幫助他們?cè)诼殬I(yè)技能上不斷提高，增強(qiáng)自信心，提高工作效率。
職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長(zhǎng)期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒(méi)有快樂(lè)感，找不到前進(jìn)的方向，沒(méi)有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機(jī)中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺(jué)，最終變成職嘲植物人”。我們是否也應(yīng)該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹(shù)立起或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。
銀行管理人員合規(guī)心得體會(huì)篇二十
HSE（Health, Safety, and Environment）管理人員是企業(yè)中負(fù)責(zé)保障員工健康、安全和環(huán)境保護(hù)的重要角色。在擔(dān)任這一職務(wù)期間，我深入了解了HSE管理的重要性，并獲得了一些寶貴的體會(huì)。在本文中，我將分享我對(duì)HSE管理的理解和心得體會(huì)。
第一段：HSE管理人員的角色和職責(zé)（200字）
作為HSE管理人員，我們的首要任務(wù)是確保員工在工作中保持安全和健康。我們需要監(jiān)督和管理整個(gè)工作環(huán)境，包括辦公室、工廠、工地等。我們需要制定安全規(guī)程和操作規(guī)范，并確保員工遵守這些規(guī)定。此外，我們還負(fù)責(zé)制定防火、環(huán)境保護(hù)和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等應(yīng)急措施，并進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和演練。通過(guò)這些措施，我們可以降低潛在的風(fēng)險(xiǎn)，保障員工的安全。
第二段：HSE管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)（300字）
在我擔(dān)任HSE管理人員的這段時(shí)間里，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。首先，我意識(shí)到預(yù)防遠(yuǎn)比救援重要。我們首先要識(shí)別潛在的危險(xiǎn)，然后采取措施以消除或減輕這些危險(xiǎn)。其次，與員工的有效溝通至關(guān)重要。我們需要清楚地傳達(dá)安全政策和要求，并確保員工理解和遵守。此外，我們還應(yīng)該鼓勵(lì)員工提出安全問(wèn)題和意見(jiàn)，并及時(shí)解決。最后，完善的記錄和報(bào)告系統(tǒng)是HSE管理的重要組成部分。我們應(yīng)該對(duì)事故、危險(xiǎn)源和安全改進(jìn)措施進(jìn)行記錄和分析，以便進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
第三段：HSE管理人員的挑戰(zhàn)（300字）
作為HSE管理人員，我們面臨各種挑戰(zhàn)。首先，員工和管理層對(duì)安全意識(shí)的重要性有時(shí)缺乏認(rèn)識(shí)。他們可能對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)和程序的遵守抱有懷疑態(tài)度，認(rèn)為這只會(huì)增加工作的繁瑣和時(shí)間的浪費(fèi)。因此，我們需要不斷加強(qiáng)員工和管理層的安全培訓(xùn)和教育，以提高他們的安全意識(shí)。此外，我們還要應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，包括機(jī)械故障、火災(zāi)、化學(xué)品泄漏等，必須時(shí)刻保持警惕，并熟悉應(yīng)對(duì)措施。此外，我們還要與各級(jí)政府、行業(yè)機(jī)構(gòu)和其他利益相關(guān)方保持良好的溝通合作，以確保我們的工作符合法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
第四段：HSE管理人員的收獲與心得（200字）
作為HSE管理人員，我獲得了很多收獲與心得。首先，我認(rèn)識(shí)到安全是一項(xiàng)綜合性任務(wù)，需要全員參與。員工和管理層的合作至關(guān)重要，只有齊心協(xié)力，才能實(shí)現(xiàn)高水平的安全管理。其次，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持原則和規(guī)范。在遇到某些特殊情況時(shí)，我們有時(shí)可能面臨壓力和困擾，但我們必須始終堅(jiān)持原則，并按照規(guī)范行事。最后，我深刻理解到預(yù)防比救援更重要。只有通過(guò)提前預(yù)防危險(xiǎn)，才能真正保障員工的安全和健康。
第五段：展望和總結(jié)（200字）
HSE管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。隨著社會(huì)對(duì)健康、安全和環(huán)保的要求越來(lái)越高，HSE管理職位也變得越發(fā)重要。作為一名HSE管理人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)和提高。通過(guò)我們的努力，我們可以為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)安全、健康和環(huán)保的工作環(huán)境，并為員工的安全和幸福做出貢獻(xiàn)。
在本文中，我分享了我作為一名HSE管理人員的理解和心得體會(huì)。通過(guò)這些工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到預(yù)防比救援更重要，與員工的有效溝通至關(guān)重要，系統(tǒng)的記錄和報(bào)告是HSE管理的重要組成部分。同時(shí)，我也意識(shí)到HSE管理人員面臨的挑戰(zhàn)，需要加強(qiáng)員工和管理層的安全意識(shí)，應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。最后，我認(rèn)為HSE管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，我們應(yīng)該繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高。通過(guò)我們的努力，我們可以為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)安全、健康和環(huán)保的工作環(huán)境。
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