專業(yè)銀行年度工作總結標題（模板21篇）

通過總結的過程，我們可以更好地反思自己的學習和工作方式，從而提高自己的效率和質量。在總結中應該注重客觀性，客觀地總結自己的優(yōu)劣勢。接下來將為大家展示幾篇精選的總結范文，供大家學習參考。

銀行年度工作總結標題篇一

時間悄然走過，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將第三季度的工作總結如下：

一、加強學習，努力提高業(yè)務技能

第三季度來，我認真學習信貸知識，閱讀相關書籍，經(jīng)過不懈努力，終于掌握了基本的財務知識和信貸業(yè)務技能，第一時間熟悉總行新業(yè)務的流程，辦理了xx銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務合作關系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務打下基礎。由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關培訓都積極參加，同時工作之余翻閱相關信貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上網(wǎng)查閱，及時掌握國家相關產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風險。

二、認真仔細，踏踏實實的做好本職工作

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。作為市場營銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。我深知信貸資產(chǎn)的質量事關邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進行查看，及時了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進價和產(chǎn)成品的銷售價格，分析企業(yè)當月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查報告并定期上報總行，得到了總行貸后部門的通報表揚。

三、積極主動，完成總行下發(fā)任務

在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，積極與總行項目組配合，提前、高質量的完成項目組下發(fā)的每一項任務，并受到總行領導的表揚認可。在總行開發(fā)的新業(yè)務中，認真學習、研究相關文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務部門領導探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務部領導的肯定。

回顧第三季度的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質提高不快，對貸款風險把控還不成熟，；二是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺。在新的第三季度里，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫助下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成的各項任務目標做出自己應有的貢獻。

銀行年度工作總結標題篇二

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20**年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。

又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。

每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。

對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質的服務。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提升自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提升自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行年度工作總結標題篇三

新的一年里我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。我將以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同中行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

20xx是我工作的第三個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

20xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于支行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加支行、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好服務，耐心細致的解答客戶的問題，在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照支行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著我行的形象，自己的工作質量事關中行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和支行制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我行開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。

3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我行實際，服從領導的安排，團結全體職工為我行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力，較好的完成了支行下達的存款任務。

(2)積極主動的營銷我行的相關新業(yè)務和新功能。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我行新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務。

4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作。

5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?。

一年來，我能嚴格遵照支行安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、20xx年工作規(guī)劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣支行和我行發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在20xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合我行的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足，在我行領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體我行職工一起，團結一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。

銀行年度工作總結標題篇四

去年一年，在支行黨委正確領導下，我認真學習貫徹十六屆六中全會精神，進取落實支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認真推行規(guī)范化服務。

經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。

修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務標準，營業(yè)部經(jīng)營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)動員工的工作進取性。

在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。

1、近一年的工作，存款一向作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一向效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責權利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經(jīng)營情景。三是工作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，進取探索多層次業(yè)務管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務，收集客戶重要信息;業(yè)務主管負責定期走訪;定期業(yè)務會議決定營銷策略，及時向行領導、公司部反映營銷情景。經(jīng)過以上工作，四季度效果十分顯著：開發(fā)了xxxxxxxx、xxxxxx、xxxxxxxx、xxxxxxxxx等優(yōu)質客戶，穩(wěn)定了xxxxxxxxx、xxxxxxxxx、xxxxxxxxx等，盤活了xxxxxxxxx、xxxxxxxxx、xxxxxxxxx存量客戶。

2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，進取與xxxxxxxxx聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情景，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入。

3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。

一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不一樣待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，構成濃厚的學習氛圍。

營業(yè)部作為一個30多人的大團體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，僅有團結才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計劃，并開展一些有益的活動，使大家有團體榮譽感。充分發(fā)揚xxx，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自我的意見。

在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自我嚴格要求，業(yè)務素質要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改善工作不足。

20xx年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額到達7.37億元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。

銀行年度工作總結標題篇五

*****銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領導下，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下，以服務經(jīng)營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被**區(qū)總工會評為“模范職工之家”。

20xx年，為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現(xiàn)在崗員工全部入會。大力加強工會建設，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益，是工會神圣的職責。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務經(jīng)營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定；在工會自身建設方面，合作行工會結合當前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強。

20xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導培訓；同時組織了工會財務人員進行業(yè)務培訓，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質，為全面推動業(yè)務發(fā)展提供了有力的人才保障。

20xx年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

今年以來，**合作銀行工會根據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。

一是**合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務實現(xiàn)了齊頭并進，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會結合區(qū)行業(yè)務經(jīng)營難點，促進經(jīng)濟效益提高，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應收盡收；并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額***萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評選活動。全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務水平的熱潮；為使全行的服務質量和服務水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務難題，又維護了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。

二是以業(yè)務創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。區(qū)行工會結合**農(nóng)業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務技術創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。

三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。

20xx年9月18日，**農(nóng)業(yè)合作銀行工會組織召開了**合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團結奮進、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團結的力量、拼搏的力量。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的；四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質服務”活動，把文明用語、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點進行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象。

20xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題；二是繼續(xù)抓好“五小”建設，圍繞降成本、降費用目標，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進行了檢查，評出了為最佳小食堂；三是通過經(jīng)費轉移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關愛。

在全行職工的共同努力下，**合作行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進。

銀行年度工作總結標題篇六

時光飛逝，轉眼間20xx年各項工作已告一段落，在這里我簡要的總結一下一年的工作情況。眾所周知，交通銀行是業(yè)務繁忙、運轉高效的銀行，每人每天的業(yè)務平均達二百筆，接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交行的服務窗口，我的一言一行都代表著單位的形象，因此，在工作中不允許有一絲的馬虎和松懈，需要嚴格按照銀行的各項規(guī)章制度來進行操作，一絲不茍、貫徹始終。通過我行10月份學習的“服務八大環(huán)節(jié)”讓我學會了如何更好地提高工作效率和服務質量。在我的不懈努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一起責任事故。全年為客戶辦理了理財卡50余張、沃德卡10余張、信用卡20余張、理財產(chǎn)品80余萬。在做好本職工作的同時，還利用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗幫助其他的同事，細心解答。對待業(yè)務技能，我有自己的態(tài)度：三人行必有我?guī)煛Ｎ覍W習新知識充滿渴望和熱情，千方百計的提高自己的業(yè)務素質。在每次行里發(fā)展新業(yè)務需要加班的時候，我都會第一個站出來，不論加班到幾點，都沒有任何怨言。因為我知道，這是單位領導對我的信任。我會積極利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了單位交給的每一項工作，受到了同事們的好評。我所在的廈門路支行是分行的“青年文明號”，就像行里領導說的：“交行是一個互敬互愛的大家庭，同志之間的關系相處融洽，不論是在工作上，還是生活上，同志間都要像一家人一樣，沒有一點矛盾，就算有意見也是工作上的分歧，這樣的意見意味著我們的工作水平在不斷提高?！?/p>

對行里而言好的服務態(tài)度，就要有好的脾氣，只有這樣才能干好這項工作，我以前的脾氣雖然是有點不好，但隨著工作閱歷的增加，也在逐步變得成熟了?，F(xiàn)在，我堅持以“青年文明號”的標準來要求自己，因此今年一年來，我很少受到顧客的投訴，在平時顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也會把客戶不清楚的事情解釋清楚，使顧客滿意而歸。

廈門路支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的周圍還有很多行政部門、花園式小區(qū)和娛樂場所，哪些人群的文化層次也各不相同，我們每天都要為這些形形色色的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化、平民化、生活化，讓客戶在這里感受到真實的溫暖。每當我為他們辦理完業(yè)務，聽到他們對我說：“你的活兒干的真快！”“這個小姑娘態(tài)度真不錯”“交行就是好”……等等這些話的時候，我心里感到萬分的高興，因為我知道那不光是對我的表揚，還是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年即將到來，我為自己制定了新的目標如下：

一是要加強理論學習，充實理論知識，提高自身素養(yǎng)；

二是刻苦專研，積極虛心地向同事和領導請教學習，提高業(yè)務技能；

三是制定新的目標，千方百計爭取更多的客戶源（如將已撤銷的人民路支行客戶爭取過來等），進一步提高工作效率服務質量，完成更高標準的任務，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一輪的挑戰(zhàn)，爭取取得更好的工作業(yè)績。

銀行年度工作總結標題篇七

二、工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三、對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義。農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務的意識。

四、努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環(huán)境作好準備

五、工作上的不足;另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20xx年需要加強的方面。

20xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

銀行年度工作總結標題篇八

20xx年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著20xx年在香港成功上市的春風，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展！回首20xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結：

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務的意識。

銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗彌補他們工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20xx年需要加強的方面。

20xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

銀行年度工作總結標題篇九

根據(jù)我行20xx年這一年來會計結算工作中的實際情況，我們在x年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設、抓會計核算質量、抓柜員業(yè)務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力?，F(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結算部在20xx年的工作思路：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。

2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業(yè)務的管理。組織落實相關制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理。負責人民幣結算中間業(yè)務的收入。負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的'統(tǒng)一管理。負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取、分發(fā)、保管與銷毀的管理。負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作。負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯。

3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。

4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

1、制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課，或講業(yè)務知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務素質，更好地做好服務。

3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業(yè)務信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。

4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

作為會計結算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。

銀行年度工作總結標題篇十

今年以來，全行個人金融業(yè)務認真貫徹落實省、市行工作要求，注重儲蓄業(yè)務的基礎地位，積極拓展理財業(yè)務市場，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進營銷渠道和隊伍建設，個人金融業(yè)務呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。

一、20__年個金工作成績顯著。

回顧20__年，在外部經(jīng)營形勢復雜多變的情況下，全行上下堅定信心，扎實工作，全行各項業(yè)務經(jīng)營保持快速健康發(fā)展，特別個人金融業(yè)務為全行的業(yè)務發(fā)展作出了較大的貢獻，個人金融業(yè)務各項指標呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。 一是個人金融資產(chǎn)增勢迅猛。今年以來，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓，把存款增量同業(yè)爭先進位作為考核存款工作成效的基本標準，在全行扎實開展旺季儲蓄存款競賽、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項競賽等系列營銷活動，加強個金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息，制定項目攻關計劃，實現(xiàn)批量業(yè)務拓展日常化。同時，深化儲蓄存款和理財業(yè)務的互動發(fā)展，大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運作。全年，銷售全口徑個人金融資產(chǎn)額44935萬元,同比增加20482萬元，同比增幅為83.8%。其中：儲蓄存款增加17380萬元，在08年較快發(fā)展基礎上保持一定幅度增長，同比多增964萬元;銷售基金14079萬元，同比增幅為289%;銷售人民幣理財產(chǎn)品10355萬元，同比增幅為588%;銷售保險3121萬元，同比增幅為7.1%。

二是個人信貸業(yè)務跨越發(fā)展。堅持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關注 全縣土地拍賣信息，加強與國土、規(guī)劃、建設等部門聯(lián)系，在對全縣20多個項目篩選基礎上，重點營銷__、__項目，通過省行審批額度1.74億元，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元。在個人貸款的發(fā)展上，始終堅持以客戶為中心，以市場為導向的經(jīng)營宗旨，調(diào)整充實營銷力量，優(yōu)化勞動組合，提高工作效率，實施限時服務。對重點房地產(chǎn)開發(fā)項目和重點市場，行領導帶隊營銷，實現(xiàn)營銷儲備一批、評估報批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。同時，抓住房地產(chǎn)市場回暖的機遇，組成營銷小分隊，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場，營銷開發(fā)貸款、個人住房貸款、個人消費和個人經(jīng)營等貸款業(yè)務，主動出擊，營銷優(yōu)質客戶。全行各項個人貸款比年初增加12839萬元，比__年多增12480萬元，其中個人住房貸款增加12093萬元、個人消費(含經(jīng)營貸款)增加2746萬元，個人信貸業(yè)務增長額占全行年度增量82%，余額占比較年初上升4.5個百分點。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場第一。

三是個人中間業(yè)務收入快速增長。為確保個人中間業(yè)務收入的快速提升，全行一方面繼續(xù)加大個人結算業(yè)務收入的營銷，在全行開展“開卡送好禮，牛年新驚喜”牡丹卡營銷活動，并以信用卡分期付款業(yè)務帶動客戶持卡需求，有效激勵持卡人刷卡消費，促進銀行卡消費額、發(fā)卡量雙提升，全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張，年費收入達到79.5萬元、個人結算業(yè)務收入達到370萬元,同比分別增加28.5和107萬元，信用卡分期付款業(yè)務在啟動慢的情況下，全年實現(xiàn)收入30萬元，其中四季度實現(xiàn)收入23萬元。另一方面加強對優(yōu)質客戶的維護，積極運用靈通快線、貨幣基金、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品 競爭和維護客戶，做大客戶“資金池”。為激發(fā)網(wǎng)點柜員和客戶經(jīng)理營銷保險、基金等產(chǎn)品的積極性，將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎品”全部兌現(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情。全年實現(xiàn)個人中間業(yè)務收入645萬元，同比凈增316萬元，特別是四季度實現(xiàn)收入200萬元，為全行利潤目標順利達成貢獻作出重要支撐。

四是客戶維護能力明顯提升。為做好優(yōu)質客戶維護工作，根據(jù)市分行貴賓理財中心考核辦法，落實行長、分管行長、網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理的日常對中高端客戶的維護責任，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標納入網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理積分考核。通過贈送禮品、舉辦理財沙龍、健康增值服務等活動開展高端客戶的維護工作。11月末，全行個人中高端戶數(shù)量達到5191戶，比年初增加916戶，中高端客戶資產(chǎn)達到68625萬元，占全行資產(chǎn)總額的64.6%。當年新增私人銀行客戶4戶、新增存款4506萬元。 成績?nèi)〉脕碇灰?，存款問題也不容忽視。

1、市場競爭力不強問題依然未能得到根本改觀，一是較多的指標在同業(yè)競爭中處于弱勢。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲蓄存款在一季度排名第二的情況下，二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎工作和基礎性產(chǎn)品不夠扎實，如客戶維護工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護的質量不高;靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第四，且占比很低，也影響了其它關聯(lián)業(yè)務的發(fā)展。

2、網(wǎng)點的功能作用發(fā)揮不理想。表現(xiàn)在：一是較多指標的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后;二是大多數(shù)網(wǎng)點習慣于傳統(tǒng)的被動營銷方式，發(fā)展新業(yè)務、拓展新客戶的意識和能力較弱，在一項新產(chǎn)品推出時，不少網(wǎng)點會出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平，三是產(chǎn)品交叉銷售意識不強柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營銷產(chǎn)品時，往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，交叉營銷意識不強。

3、大型商貿(mào)市場拓展不力。雖然我行對大型商貿(mào)市場的部分客戶提供了部分金融服務，但工作遠遠沒有到位，表現(xiàn)在：對各類商貿(mào)缺乏針對性的產(chǎn)品包裝和組合營銷方案，對市場的營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施，同時，對個體經(jīng)營者的融資需求，一直缺少對應和有效的信貸政策支撐，因此，沒有真正將我行的業(yè)務產(chǎn)品滲透到大市場、個體經(jīng)營者之中。

4、中高端客戶維護工作還不到位。少數(shù)網(wǎng)點對中高端客戶維護工作仍然不重視，思想上仍存在偏差，極少數(shù)網(wǎng)點主任對支行決策布置落實不到位，執(zhí)行力有待進一步提升。

二、20__年旺季目標任務

當季新增儲蓄存款33920萬元、日均16960萬元，季末增量四行占比確保第二;信用卡新增發(fā)卡20__張、代理保險銷售1800萬元;個人貸款凈增7000萬元，季末增量四行占比確保第一。市行專業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經(jīng)營事故的發(fā)生。

三、20__年工作安排

(一)搶抓機遇，促進個金業(yè)務再上新臺階

今年，我國經(jīng)濟已經(jīng)企穩(wěn)回升，預計今后一段時期我國經(jīng)濟仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，居民投資理財需求也將進一步擴大，這為個金業(yè)務發(fā)展提供了巨大的市場空間和機遇，全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認識和定位個金業(yè)務。增強機遇意識和緊迫感，要主動出擊、大力競爭，花大力氣提高我行的市場份額。支行將加大個金指標問責力度，確保提升市場位次和份額。

(二)開拓市場，夯實個金業(yè)務發(fā)展基礎

結合本地區(qū)實際，要重點抓住以下幾個方面：一是優(yōu)質代發(fā)工資市場的營銷。確保20__年把代發(fā)工資滲透率提高至10%。二是批量儲蓄的營銷。主要包括拆遷補償款、企業(yè)改制安置費、社保資金、企業(yè)年金、公務用卡等。三是大型專業(yè)市場的營銷。明年要成功競爭專業(yè)市場3個，投放個人經(jīng)營貸款1億元。四是個人住房市場營銷。明年要營銷兩個以上的開發(fā)項目，確保每個項目實現(xiàn)按揭貸款目標。五是個人理財市場營銷。20__年，個人理財產(chǎn)品銷售額要達到1億元。在重點做好以上五類市場拓展的同時，還要加強第三方存管市場、個人外匯業(yè)務市場、私人銀行業(yè)務市場的拓展，不斷提高客戶滿意度。

三、轉變服務方式，豐富優(yōu)質客戶服務內(nèi)涵

20__年是總行確定的“服務__年”，我們要充分發(fā)揮貴賓理財中心在人員、環(huán)境、流程等方面的優(yōu)勢，以專業(yè)的客戶經(jīng)理團隊、溫馨私密的服務環(huán)境、高效流暢的服務流程來提高客戶的滿意度，打造服務品牌。繼續(xù)實施“客戶服務精細化項目”，建立營業(yè)網(wǎng)點、客戶經(jīng)理服務檢查工作機制，促進服務管理的常態(tài)化。

四、加強隊伍建設，提升營業(yè)網(wǎng)點的競爭能力

在充分發(fā)揮房貸優(yōu)勢，帶動個金業(yè)務發(fā)展的同事。利用有限房貸資源，充分挖掘客戶貢獻。__支行于 年 月 日開業(yè)，在個金業(yè)務發(fā)展上面臨著機遇和困難并存的局面。

在個貸業(yè)務無法有效提高支行存款總體數(shù)量的困境下，我支行經(jīng)多方思考，確立了如何提高個貸業(yè)務對我支行業(yè)績考核的貢獻度的發(fā)展策略。

一：利用個貸業(yè)務拓展客戶群。我們在跟客戶面簽時，會要求參貸人在我支行開立個人賬戶，并通過營銷及相關政策引導將客戶的日常儲蓄移至我行，為提高支行存款數(shù)量打下堅實基礎。

二：通過與個貸客戶溝通且?guī)椭瓿蓚€金考核指標。支行個貸客戶經(jīng)理每接待一筆個貸業(yè)務，都會和客戶進行細致而且詳細的面談和面簽，同時在客戶身上挖掘客戶對我行業(yè)績考核的貢獻。在跟客戶及其家人談話時，留意客戶的經(jīng)濟情況及持有資產(chǎn)，并通過介紹我行相對應的產(chǎn)品來吸引客戶，例如，有的客戶從事個體經(jīng)營，客戶經(jīng)理會介紹我行的pos機優(yōu)勢;有的客戶在購房時考慮自己的經(jīng)營周轉，不愿提高首付比例，我行會要求客戶將經(jīng)營周轉結算移至我支行。特別是進入三季度以來，借記卡考核按有效客戶數(shù)計算，支行個金客戶經(jīng)理在受理個貸業(yè)務時會著重從有效戶拓展方面入手，要求客戶將購房辦證的資金在我行存三或六個月定期，如果該客戶個貸業(yè)務提供第三人擔保的話，會要求擔保人在我支行存入一定金額存款(因人而異，在溝通過程中根據(jù)了解的客戶資產(chǎn)情況而做客戶可以承受的要求)。在個貸客戶的充分帶動下，我支行有效客戶數(shù)拓展取得較好成績(10月新增40戶，11月新增62戶)。

在發(fā)展機遇的同時，我行業(yè)面臨著困難。__多家房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)商均與交行建立了業(yè)務合作關系，同時簽有《住房抵押貨款業(yè)務合作協(xié)議》，我支行受理的大多住房貸款放款賬戶均在其它網(wǎng)點，對增加本支行存款無絲毫幫助.

銀行年度工作總結標題篇十一

時光如梭，來到咱__銀行已一年多，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。下面，我將自己這20__年的工作狀況作簡要總結：

一、負責分管領導辦公室、會議室的衛(wèi)生清掃工作，做到地面、門窗、沙發(fā)等保持無塵土、無煙頭、無紙屑，辦公用品、文件柜內(nèi)用品擺放整齊。負責辦公室植物的日常清理及澆灌，及時更換辦公室用品，包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開辦公室時及時關閉門窗、空調(diào)等電源電器設備。

二、負責分管樓層領導來客茶水工作。

三、負責分管樓層領導辦公室文件的整理、傳閱工作，不泄密。

四、負責分管樓層會議室及__樓會議每次會前準備工作(桌簽、會議所用資料等)。

五、文件管理工作：負責內(nèi)部發(fā)文的審稿、校對、印制、裝訂、分發(fā)等;負責收發(fā)、傳閱、歸檔文件，并根據(jù)領導批示進行催辦，及時做到上傳下達;對總行文件統(tǒng)一管理。根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。

六、負責我行文件的匯總、編制、整理等。截止20__年__月__日，經(jīng)領導審核批準，我行已發(fā)文共__份。

七、負責對總行qd、內(nèi)網(wǎng)通知、省聯(lián)社oa、公文系統(tǒng)等文件進行傳達，并按照要求督辦報回各部門要求的報表等內(nèi)容。截止20__年__月__日，我行已收__社、__處、__局等上級部門重要文件共__份。

八、負責做好周報的收集工作。

九、負責辦公用品的入庫、領用，并做好出入庫登記。

十、做好報刊的收發(fā)、分送工作。

十一、負責來客及領導食堂就餐的服務工作。

十二、負責分管領導的宿舍衛(wèi)生清掃工作，做到地面、門窗、沙發(fā)等保持無塵土、無水漬、無煙頭、無紙屑，及時更換所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙發(fā)用品、服裝等。

十三、負責我行各種會議室的協(xié)調(diào)管理工作。截止20__年__月__日。我行共召開重要會議__場，大型營銷活動__場，組織培訓__場，組織大型考試__場，接待上級檢查組__次。

十四、負責領導指派的其他任務。

來我行這段時間學習了很多，收獲了很多，此刻我將自己的收獲和認識做一下匯報：

一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理

辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，會根據(jù)孰輕孰重來選擇辦事的先后。

三、大家能在同一銀行上班并非易事

在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

四、工作收獲

1、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領導匯報工作進度與結果。

2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。

3、責任心加強，對自己負責的工作內(nèi)容能夠高質量的完成。

五、工作中存在的不足

外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室職員，做好接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中，我力求能做到熱情周到，耐心細致。

六、接下來的工作計劃

會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

轉眼間20__年的年末就到來了，前段時間整日忙碌在年末辦理業(yè)務的工作中都沒有注意到?，F(xiàn)在終于抽出了時間，該給自己這一年來的工作好好的總結一下。

在這20__年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務學習中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方，這也導致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來了，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作總結：

一、業(yè)務能力的提升

在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經(jīng)常請教領導和同事們。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學習如何去做，如何去做好。

尤其是在接待方面是重點，作為柜員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應對的客戶是很多的。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態(tài)，質的服務態(tài)度。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài)。

在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案，但是我最后總結出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠著大量的經(jīng)驗和心態(tài)上的準備。

二、工作方面

一年以來，基本的存取和業(yè)務工作并沒有問題，但是要說問題的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里常常被作為詢問窗口，有很多并不知道業(yè)務或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經(jīng)理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任。

來詢問的人中，數(shù)老年客戶最難招待，并不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這里。但是在意識到這是自己的弱點之后，我就開始積極的學習地方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵。

三、總結

一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長?，F(xiàn)在的我僅僅不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會繼續(xù)努力的提升自己，為廣大客戶提供的服務!

銀行年度工作總結標題篇十二

本人于20xx年7月成為證券投行總部的員工，并在10月完成轉正。感謝公司領導的信任和各位前輩一直以來的幫助和指導，比較順利的完成了從學生到證券從業(yè)人員的轉變。20xx年入職后的工作情況如下:

一、20xx年工作回顧

(一)xx項目(ipo)

1、項目狀態(tài):進行中;

(二)xx項目(ipo)

1、項目狀態(tài):已中止;

2、主要工作：配合完成20xx年補中報相關工作，包括更新招股說明書董監(jiān)高及公司治理章節(jié)、財務分析部分和完成部分財務專項核查工作。

(三)xx項目(新三板)

1、項目狀態(tài):進行中;

2、主要工作：負責財務部分盡職調(diào)查和分析工作，配合同事完成其他掛牌申請所需文件和資料。

(四)其他

配合同事完成非公開發(fā)行20xx年度持續(xù)督導現(xiàn)場檢查工作并出具現(xiàn)場檢查報告;在領導和同事指導下提供xx公司資產(chǎn)證券化初步思路。

二、存在的不足及改進措施

1、缺少對項目的整體認知：此前做項目時只關注具體需要做什么工作，較少關注項目的意義、后續(xù)資本運作潛力和項目特點等;缺少關注公司內(nèi)各部門聯(lián)合能為客戶提供的服務和創(chuàng)造的價值，也沒有嘗試積累該方面的資源，沒有嘗試與公司其他部門同事溝通;缺少對保薦業(yè)務流程和項目整體情況的認識。

提前了解工作安排，持續(xù)積累項目所處行業(yè)的發(fā)展情況和行業(yè)內(nèi)公司存在的特殊情況，做好案例方面的積累;有機會時多跟公司其他部門有效溝通。

2、專業(yè)能力和知識水平亟需提高，對法律法規(guī)的熟悉范圍局限于自己負責的部分，沒有熟悉和掌握保薦業(yè)務整體知識框架和積累行業(yè)案例、相關事項案例，需要增強個人專業(yè)素質以滿足自身工作需要和客戶需求。

要多把個人時間轉換成工作狀態(tài)，在新入行的積累階段，多關注專業(yè)相關訊息和工作相關案例，努力通過剩余3門cpa考試和熟悉保薦業(yè)務整體知識，在工作間隙學習保代考試資料。

3、綜合素質需要提高，多跟領導和部門內(nèi)前輩學習，少說話多做事。

三、20xx年工作計劃

(一)完成xx項目申報工作

初步計劃在20xx年2月下旬提交內(nèi)核，20xx年3月上旬完成內(nèi)核工作，走完內(nèi)部流程后，在3月中下旬制作材料和進行申報。

20xx年2月中旬至3月中下旬部分時間需要完成嘉博申報相關工作。

(二)xx項目補充年報材料

初步計劃在20xx年2月下旬進場進行補充年報材料的準備工作，包括收集材料、進行財務專項核查和進行函證工作等，20xx年3月完成內(nèi)核工作和走完內(nèi)部流程后，在3月底至北京制作材料和進行申報。

20xx年2月下旬至3月下旬部分時間需要進行補充年報相關工作。

(三)跟進ipo項目

20xx年第一季度需要跟進xx年審工作。年審結束后配合其他同事持續(xù)跟進上市整改事項和收集申報所需材料。

(四)其他項目和學習計劃

股份20xx年非公開發(fā)行的持續(xù)督導工作已完成，待年報出具后需要幾天時間完成持續(xù)督導年度報告和持續(xù)督導總結報告;完成領導安排的其他工作;抓緊準備cpa考試和保薦代表人考試。

四、入職后的感受

作為新入行的投行新成員，目前比較深的感觸是可以先不要太計較個人在項目中業(yè)績方面的得失，而是多計較個人在經(jīng)驗和能力方面是否有所得。每一個項目對于我而言都具有挑戰(zhàn)性，抓住機會多了解項目都可以中獲得經(jīng)驗，才會對以后的工作產(chǎn)生正面的影響。

時間是公平的，在匆匆而逝的20xx年中，個人能夠在工作方面的獲得積累和進步，取決于愿意付出多少時間研讀案例、學習法律法規(guī)，愿意花多少時間駐扎現(xiàn)場熟悉項目、消化材料，是否愿意把個人時間轉化成工作時間，來換取提升業(yè)務能力的可能。從目前情況看，在這方面我目前做的很不夠，cpa尚有三門需要通過，保代考試也準備得很不充分，沒有定期整理所在項目的相關案例和收集資本市場經(jīng)典案例，這應該也是讓我在工作中感受壓力的原因，是目前最需要解決的問題。

20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

1、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

2、加強內(nèi)控制度建設，防范和化解金融風險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務和業(yè)務素質，積極為客戶服務。20xx年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩貏e是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

銀行年度工作總結標題篇十三

作為支行的一名客戶經(jīng)理，2022年，在行領導的正確領導下，在全體同事的團結協(xié)作下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，截止2022年12月31日，我完成新增存款任務xx萬，完成個人攬儲xx萬，發(fā)放貸款xx萬?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、以客戶為中心，用心服務、努力進取

客戶的需求就是我的工作。在服務客戶的過程中，我用心細致，用真心，真情跟客戶做朋友，處關系。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的金融需求，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力。

二、做好小微企業(yè)，推廣普惠金融

2022年，根據(jù)我行的政策，繼續(xù)大力支持小微企業(yè)的發(fā)展。本人積極參加分行的“小微成長計劃”“普惠青年先鋒”等重點活動、在“防疫抗疫”“復工復產(chǎn)”“小微創(chuàng)業(yè)成長”等重點項目上，大力推廣我行的`經(jīng)營快貸、e抵快貸、固定資產(chǎn)購建貸、銀政通等重點產(chǎn)品，攜手小微企業(yè)風雨同行。為小微企業(yè)提供更快、更好、更優(yōu)惠的普惠金融服務。多層面多方位多角度展示我行普惠金融的服務理念、服務意識，最后收到了良好的服務成效。

三、認真做好風險防控，提高資產(chǎn)質量

首先，作為銀行客戶經(jīng)理，我要保持較高的道德素養(yǎng)，嚴以律己、一切按照規(guī)章制度辦事，作風正派，思想過硬。其次，要不斷的提升自己的風險防控意識，篩選優(yōu)質客戶，認真詳盡做好盡職調(diào)查，把風險控制在源頭。積極做好貸前貸中貸后調(diào)查，最大限度的減少不良貸款的發(fā)生。

四、明年的工作計劃

1、新的一年已經(jīng)開始，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié)。我將積極投身2022年的旺季營銷活動中。分行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動，我們?nèi)w員工應該積極行動，群策群力，做好首季業(yè)務拓展和營銷工作。我將繼續(xù)積極發(fā)揮自身能量，全身心的投入到營銷工作中來，為總行和支行的業(yè)績貢獻自己的力量。

2、繼續(xù)不斷加強學習，不斷提高綜合素質和業(yè)務技能。針對各項制度辦法和政策形勢，我將制定出一年的學習計劃，有步驟、有重點地進行學習。重點是要注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研。

總之，在新的一年，我將再接再厲，不斷改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行年度工作總結標題篇十四

20xx年度，xx支行始終以上級行的工作思路為導向，積極開展各項反假幣工作，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、配合人行蒼南縣支行及蒼南農(nóng)村合作銀行總行開展反假幣宣傳活動。在菜市場、學校、副食品商店等一些防偽設備較為簡陋的公共場所，采取上門宣傳的方式，提高廣大群眾的反假幣意識。

1、

開展“反假幣進校園、“反假幣進市”場、“反假幣進商場”等系列活動。錢庫支行選擇特定的時期，如新學年開學、有影響力的大商場產(chǎn)品促銷日、農(nóng)村集市等，通過開展活動，向當?shù)鼐用癜l(fā)放反假幣宣傳小冊子和宣傳單，以講解、咨詢等多種形式，向他們介紹識別假幣的有關知識，增強他們對假幣的`識別能力，取得了較好的成效。

2、開展“3.15日反假幣主題活動”。每年的3月15日，錢庫支行都能組織設攤進行反假幣主題宣傳活動，向廣大居民講解反假幣知識及案例，取得了鎮(zhèn)領導及群眾的一致好評，讓反假幣工作持之以恒，形成較好的工作氛圍。

二、設立反假幣宣傳工作站，并聘請宣傳聯(lián)絡員，嘗試構建錢庫區(qū)域反假幣宣傳平臺。

1、錢庫支行在各個工作站放置反假幣宣傳資料、假幣鑒別儀、dvd播放機等宣傳工具，幫助各個工作站構建起反假幣咨詢平臺, 為過往群眾及周邊居民提供便利。

2、錢庫支行在所在區(qū)域內(nèi)各村聘請了10位工作經(jīng)驗豐富、影響力較大的村理事為反假幣宣傳聯(lián)絡員，配合反假幣宣傳工作站工作，以點帶面，幫助區(qū)域內(nèi)群眾增強假幣防范能力，提高廣大公眾的反假意識。

三、建立錢庫支行的柜面反假幣責任制，加強柜面人員的反假幣能力及意識。

1、建立柜面反假幣責任制，做到“發(fā)現(xiàn)一張、沒收一張、不講情面、不徇私情”，嚴把我支行反假幣的制度關卡。

2、對柜面人員定期、不定期進行反假幣知識培訓，更新反假幣方面的知識，了解制假、販假的最新手段，并在主要街道懸掛宣傳標語和制作宣傳窗，對假幣流通起到了有效的防范及堵截作用。

雖然我們在反假幣工作中作了一些嘗試，也取得了一點成績，但我們的工作中仍存在不少問題：

一是支行管理層日常事務性工作多，管理跟不上形勢變化的要求。

二是區(qū)域內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持力度不夠，反假幣工作基本由我單位獨自承擔，管理壓力大。

三是缺乏專用經(jīng)費的支持，抽調(diào)工作組成員配合不夠積極主動。

反假幣工作任重道遠，錢庫支行將繼續(xù)配合人行和蒼南合行的工作，扎實開展各項反假幣工作，做到廣泛宣傳與提高能力相結合，人工防范與機具識別相結合，為錢庫區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展營造一個穩(wěn)定、健康的金融環(huán)境。

一、營業(yè)場所：常效機制

1、上崗前培訓；

2、合格證書；

3、監(jiān)控按季檢查，員工違規(guī)積分；

4、設備按季檢修；

5、設備租用與系統(tǒng)升級；

6、led廣告宣傳

二、嘗試構筑宣傳平臺：

三、克服結算渠道不暢：大小額支付系統(tǒng)、農(nóng)信銀通存通兌、本票、轉賬機、網(wǎng)上銀行。

四、創(chuàng)新工作方式、有獎競賽、流動媒體、新聞媒體。

銀行年度工作總結標題篇十五

銀行

年度工作總結

首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區(qū)直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記"三個代表"重要思想的精神實質，對黨的xx大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了*大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

時間的飛逝，總是在不經(jīng)意間完成，個人的成長卻是跌跌撞撞，滿坑滿谷的事情。20xx年就在無聲無息中飄然而過，我也在這不平凡的年份中慢慢的成長了?；叵脒@不平凡的一年，的確使我受益匪淺，所以我有必要對我這一年的工作進行一個認真的總結，以便更加鞭策自己，不斷努力，不斷進步。

調(diào)起來，每當遇到簽票或是貼現(xiàn)業(yè)務多的時候，我們幾個柜之間總能互相幫助，不推脫業(yè)務，這樣讓我們的效率提高了很多。所以很感謝同事們對我的幫助。

在這一年中我也出現(xiàn)過一些差錯，對于自己不細心的毛病，事后我也自己做過反思，對于避免類似的問題也想到了一些解決的方式，在面對客戶的時候，多些詢問，多替客戶想想，也許就是避免差錯出現(xiàn)很好的方式。錯誤并沒有讓我害怕，而是讓我更加勇于面對工作中的問題，我用積極心態(tài)去面對工作中出現(xiàn)問題。聽從別人的建議，虛心接受別人的幫助，虛心請教，把不會的變成新知識，把新知識變成自己熟知的知識，這才是我們必要的成長。

今年我們參加了兩年一度的業(yè)務技能比賽，我承認自己在這方面和別的員工有很大的差距，自己在業(yè)務知識方面是很欠缺的。在明年的工作中，我一定加強自己業(yè)務技能的練習，加強自己業(yè)務知識方面的學習，努力向最全面的綜合柜員靠近。

新的一年我要加強自己的服務,堅持三聲服務,堅持雙手遞送單據(jù),決不推委可戶,替客戶所想,急客戶所急,努力爭當優(yōu)質文明服務標兵.加強在柜臺營銷的力度，努力營銷存款，貸記卡，個人企業(yè)網(wǎng)銀還有pos機，努力為支行的發(fā)展做出一定的貢獻。

銀行年度工作總結標題篇十六

從20xx年11月開始，我通過考核進入了銀行金融部當實習生。在這2個月的實習生中，我學會了很多東西，也明白了身為一個銀行職業(yè)需要做的事情。在這里我要感謝我的領導和同事愿意不辭辛苦的帶我前進，也讓我明白了自身的缺點在什么地方。今天實習期結束了，我對我這2個月的實習做出總結。

為了熟悉農(nóng)信的業(yè)務，和基本的知識，我不斷的`翻閱柜臺、信貸、稽核方面的專業(yè)書籍。并且對于不懂的問題我會向領導請教，也會跟同時進行詢問。并且我還在柜臺上實際的操作過，雖然其中也經(jīng)常會操作出錯，但是同時仍然給與我鼓勵，并且對我進行深入的指導，如今我對整體的業(yè)務已經(jīng)非常熟悉。

我的業(yè)務在各方面都得到了提升，但是我也不會忘記自己的道德素養(yǎng)，身為一個銀行職員，我們需要的是不斷滿足客戶的需求。并且全心全意的為客戶著想，并且遵守銀行職員的職業(yè)規(guī)范。身為銀行職員，我要經(jīng)得起外面的誘惑，做到純潔無瑕。在工作中微笑待人，行為端正得體。在處理事務上認真負責，不推脫不懈怠。

由于我才剛剛畢業(yè)，很多知識理論都不夠充分，待人處事上也不夠老練。今后的我會對這方面的缺點進行改進，讓自己成為一個有責任感的人。在這里我真誠的感謝幫助過我的領導和同事，是他們給了我機會，讓我能夠近距離的感受到工作的魅力，也讓我明白了今后我的發(fā)展軌跡。我一定會以這次實習為目標，不斷提升自己，加倍努力，讓今后的工作更加圓滿。

銀行年度工作總結標題篇十七

20xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xx、xx兩家優(yōu)質房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。

3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元。

4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷xx科技、xx等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止xx月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：20xx年xx路支行在結算服務、核算質量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與xx支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在20xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)系等手段發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使xx科技等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應銀行改造和社會競爭的所需人才。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

未來發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。

1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。

3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，限度減輕柜面壓力。

銀行年度工作總結標題篇十八

20xx年，我行在市聯(lián)社、區(qū)委區(qū)政府的正確領導以及人民銀行的關心和支持下，我行領導班子團結和帶領全行員工，始終堅持黨和國家的各項經(jīng)濟、金融政策，認真貫徹執(zhí)行沈陽市農(nóng)村信用社工作會議精神，以“三個代表”重要思想為指導，以改革為動力，以管理為手段，圍繞“支農(nóng)、營銷、抓降、增效、控案”目標，務實進取，銳意創(chuàng)新，加速發(fā)展，各項工作都有了長足的進步。

1、經(jīng)營效益取得顯著成績，盈利額全市第一。至xxxx年末，全轄共實現(xiàn)各項收入萬元；其中利息收入在利率持續(xù)下調(diào)的情況下，實現(xiàn)貸款利息總收入萬元，各項支出為萬元，全轄收支軋差實現(xiàn)盈利萬元。

3、支農(nóng)貸款投放加大，充分體現(xiàn)為“三農(nóng)”服務宗旨。至xxxx年末，全轄各項貸款余額為萬元，比年初增加萬元；其中，農(nóng)業(yè)貸款投放面達到轄區(qū)農(nóng)戶總數(shù)的%，對有貸款需求的投放面達到100%，較好地體現(xiàn)了以農(nóng)為主的經(jīng)營方向。年末存貸比例為52%。

4、不良貸款實現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質量明顯提高。至xxxx年末，全轄不良貸款余額為萬元，比年初凈降萬元，完成市聯(lián)社任務的；占比比年初下降了7個百分點，其中，兩呆貸款余額為萬元，比年初下降萬元。完成市聯(lián)社計劃的130%，比年初占比下降了5個百分點，實現(xiàn)了不良貸款絕對額和占比的“雙降”。

5、股金總額繼續(xù)增加，抗風險能力增強。至xxxx年末，全轄股本金余額為萬元，比年初增加萬元，完成市聯(lián)社下達任務的2xx%。一年來，通過全體員工的艱辛拼搏，我行的各項業(yè)務得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到切實提高，夯實了經(jīng)營基礎，取得了令人欣慰的業(yè)績。xxxx年初，我行被市委、市政府授予文明單位榮譽稱號，以上各項成績的取得來之不易，無一不浸透著上級主管部門諸多方面給予我們的指導和關心，同時也是全區(qū)多名信合員工的辛勤汗水的結晶。

1、抓業(yè)務，與時俱進創(chuàng)佳績。一是抓存款，促資金實力增強。xxxx年我行始終把組織資金工作放在各項工作的首位，在工作中通過提高全區(qū)臨柜人員服務水平、實施雙百分存款考核、實行“服務明星”評選、設立共產(chǎn)黨員服務窗口等多種有力措施，增強信用社的市場競爭能力、來贏取客戶的信任，從而充分發(fā)揮農(nóng)村信用社點多面廣、人熟地熟的優(yōu)勢，進一步挖掘儲源，鞏固存款陣地。xxxx年，我行在存款市場競爭激烈的情況下，不但穩(wěn)定了老客戶，而且拉進了一批新客戶，市場份額不斷攀升，年末居民儲蓄存款余額達萬元，比上年凈增萬元。在保證存款總量增長的前提下，注意提高低成本存款份額，從而不斷優(yōu)化存款結構，在工作中積極爭取黨政領導的支持，主動上門與有關部門協(xié)調(diào)關系，擴大對公存款開戶面。從而降低了資金成本，提高了收益率。二是抓支農(nóng)，促進營銷力度加大。xxxx年，我行始終堅持以農(nóng)為本，立足“三農(nóng)”，為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和信用社效益的提高走出了一條“雙贏”之路。一方面認真貫徹執(zhí)行上級部門文件精神，不斷改進支農(nóng)方式，積極穩(wěn)妥地推廣農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務。在全區(qū)戶評定了戶為信用等級戶，以深井子鎮(zhèn)和高坎鎮(zhèn)為依托，開展創(chuàng)建“信用村、鎮(zhèn)”工作，xxxx年累計發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款萬元，是歷史上農(nóng)貸投放最多的年份。

另一方面，跳出支農(nóng)搞支農(nóng)，要求信貸人員樹立起“大農(nóng)業(yè)”和“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”觀念，在支農(nóng)深度和廣度上做文章，出臺了《個人消費貸款管理暫行辦法》和《關于近郊農(nóng)村信用社對個人工商業(yè)戶小額貸款管理暫行辦法》，拓寬了信貸領域，促進了非農(nóng)業(yè)地區(qū)信用社貸款結構的調(diào)整，除對常規(guī)農(nóng)業(yè)保證支持外，對流通、消費等其它合理資金需求也全力予以支持，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，積極扶持民營經(jīng)濟做大做強，扶持了一大批加工、商貿(mào)、運輸?shù)葌€體私營業(yè)主，貸款結構的不斷優(yōu)化，促進了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，也給信用社帶來了良好的效益，實現(xiàn)了“雙贏”目標。三是抓盤活，促資產(chǎn)質量提高。xxxx年，我行通過抓重點、掃盲點、攻難點，進一步完善清收責任制，堅持指標落實到人，計劃分解到戶；將清收不良貸款工作一次亮底，指標計劃落實到人頭，抓早抓實，自加壓力，取得了較好成果，對形成的不良貸款，及時將清收任務和責任落實到相關崗位和責任人實行工效掛鉤、責任清收，嚴格考核，兌現(xiàn)獎懲。講究工作方法，做到“一筆一策”、“一貸一法”，分類處置，通過一系列行之有效的措施，全行不良貸款占比較年初下降了7個百分點，從而，有效地防范了信貸風險，資產(chǎn)質量得到明顯提高。四是抓財務，促效益減虧增盈。我行從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，力爭超額完成市聯(lián)社下達的.財務計劃。

在日常工作中切實加強對費用開支的管理，對動態(tài)營業(yè)費用的管理要堅持“彈性管理、收支配比、先審后列、節(jié)余獎勵”的原則，嚴把費用支出關，真正把費用用在“刀刃”上，盡量降低經(jīng)營成本，節(jié)支效果明顯。在節(jié)支的同時，我行把財務工作的重點放在增收上。年初就將收入任務分解下達到崗到人，定人員、定任務，實行責任清收、全員清收、重獎清收、依法清收，加大對收息責任人的掛鉤力度，嚴格按月考核、按季兌現(xiàn)，以壓力促動力，要求各社堅持把收息工作作為全行的中心工作來抓，在確保正常貸款利息的同時，注重抓好對呆滯貸款利息的清收，爭取轉化盤活呆滯貸款以及確保落實債務、保證利息歸還，促進收息率的提高。

2、重改革，開拓創(chuàng)新促發(fā)展。

三是精心運作，保持隊伍穩(wěn)定。在新一輪的信用社改革在即，始終堅持積極穩(wěn)妥的原則，對工作中可能出現(xiàn)的困難和問題都進行了充分的預測，嚴密防范誘發(fā)風險的不穩(wěn)定因素，爭取把問題解決在萌芽狀態(tài)，處理于爆發(fā)之前。深入細致地做好每個員工的思想政治工作，消除員工思想上的顧慮，從而維護了安定團結的良好局面。

3、強管理，從嚴治行保穩(wěn)定。

一是完善制度建設，狠抓制度落實。xxxx年，我行結合遼中潘家堡事件，嚴格執(zhí)行《市聯(lián)社關于加強內(nèi)控制度建設有關規(guī)定》，開展了“教育、清理、整頓”活動。使全行員工養(yǎng)成遵章守紀的好習慣，在日常管理過程中根據(jù)制度逐項檢查，使員工執(zhí)行有依據(jù)、區(qū)行考核有標準。同時，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題，堅決按照制度規(guī)定進行懲罰，絕不姑息。從而使全行的經(jīng)營和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道，各項工作也不斷走向制度化、規(guī)范化和標準化。

二是健全組織，嚴格責任制，落實“一把手”負責制，把安保目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任狀，并實行風險責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。兩級領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，實現(xiàn)全年安全無事故。

銀行年度工作總結標題篇十九

按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20--年上半年主要工作事項做一小結，同時，將下半年的工作安排報告如下：

一、上半年工作總結

1、文明優(yōu)質服務工作

對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《銀行分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20--年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內(nèi)機構全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業(yè)務技能培訓和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。

4、職工權益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。

今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務工作

根據(jù)省行黨務工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。

6、企業(yè)文化建設工作

為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節(jié)前夕，組織召開全行20--年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初，為紀念3。8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20--年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。

2、在省行舉辦的20--年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度亟待增強。

一、加大組織存款力度，增強資金實力，鞏固存款開門紅成果。

第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。

第二，行黨委的正確領導，機關的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學費系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關的重中之重。截止20--年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強。

第三，提高服務檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務常抓不懈。結合市分行、支行的文明優(yōu)質服務規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務措施，配備專門的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領導決策提供重要依據(jù)。

第四，完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質和精神獎勵，充分調(diào)動員工組織存款積極性。

二、加強信貸結構調(diào)整，全面落實雙優(yōu)戰(zhàn)略。

信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線。我部要結合上級行的要求，進一步加強信貸結構調(diào)整，有進有退，有所為，有所不為。

第一，加大市場開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款--億元，主要有龍巖卷煙廠投放--億元，--公司--萬元--學院--萬元，--實業(yè)--萬元，---萬元。

第二，建立淘汰機制，堅決淘汰劣質客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點。對賴債戶，經(jīng)綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。

二、堅持從嚴治行，經(jīng)營與管理并重，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。

我部狠抓基本制度落實，落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規(guī)章制度，確實按《會計法》和會計出納達標規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務。我部順利通過會計規(guī)范化檢查和會計電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸管理上，我部堅持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風險，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認定前期工作。我部切實加強三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標的實現(xiàn)。

三、大力推進黨建工作和精神文明建設。

第一，加強和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素質、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下工夫，使營業(yè)部增添內(nèi)在活力，進一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后，認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規(guī)章制度的落實，力爭以紅坊黨支部為學習榜樣，爭創(chuàng)先進黨支部。第二，把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口和爭創(chuàng)全國級青年文明號等活動引向深入，加強行風建設，提高我部文明優(yōu)質服務水平和知名度，贏得客戶和信譽，拓展新業(yè)務經(jīng)營。第三，切實加強和改進思想政治工作，繼續(xù)深入開展向--、--、--學習活動，爭取物質明、精神文明雙豐收。

我部在保持農(nóng)總行級青年文明號榮譽的同時，積極爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽稱號，通過內(nèi)強素質、外樹形象，文明優(yōu)質服務水平進一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優(yōu)質服務水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質離綜合柜員制要求有差距，信貸員達不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質進一步提高，促進文優(yōu)服務水平更上新臺階。

四、存在問題及不足。

外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅----，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實外勤人員隊伍，來加強客戶經(jīng)理管理，切實規(guī)范加強客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務。

20--年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結合學習饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學習榜樣。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務經(jīng)營上新臺階，精神文明建設再豐收。

銀行年度工作總結標題篇二十

20xx年對x支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，x路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向x項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷x、x兩家優(yōu)質房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634、26萬元，資產(chǎn)質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6、6萬元。

3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入8萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元。

4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷x科技、x等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82、59萬元，國際結算量達到71、71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止x月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：20xx年x路支行在結算服務、核算質量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與x支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在20xx年的工作中，x路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3x萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)系等手段發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使x科技等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應銀行改造和社會競爭的所需人才。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

未來發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。

1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增x萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。

3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，限度減輕柜面壓力。

銀行年度工作總結標題篇二十一

我受理事會委托向大會作二00四年度工作總結和二00五年度工作計劃報告。

20xx年，在市人民銀行、市銀監(jiān)分局和市有關部門的關心、支持下，在公會理事會的領導下，全體會員單位圍繞既定工作計劃，密切配合、積極參與，公會以促進會員單位實現(xiàn)共同利益為宗旨，適應銀行業(yè)改革和發(fā)展的需要，認真履行自律、維權、協(xié)調(diào)、服務職能，在完善組織建設、加強行業(yè)自律、搞好行業(yè)協(xié)調(diào)、組織會員培訓、開展調(diào)查研究、密切與市外同業(yè)之間的聯(lián)系與交流等方面開展了一系列工作，取得了積極的效果和新的成績。

(一)、順利完成了理事會換屆工作。根據(jù)公會“章程”的規(guī)定，20xx年2月12日，召開了第二屆會員大會，一是對一屆理事會成立以來的工作進行了總結，會議高度評價了第一屆理事會所做的各項工作，并對公會的發(fā)展提出了很好的建議;二是經(jīng)全體會員大會選舉產(chǎn)生了公會第二屆理事會;三是召開了二屆一次理事會議，經(jīng)全體理事會議選舉產(chǎn)生了理事長、副理事長、秘書長、副秘書長。一年來，公會理事會積極履行自己職責。公會理事會會議規(guī)范、高效、有序地進行。

(二)、完善了公會制度建設。公會自成立之日起就建立了一整套行之有效的規(guī)章制度，這是公會會員加強自我約束的依據(jù)，是會員之間溝通、協(xié)調(diào)、平衡內(nèi)部關系的依據(jù)，也是公會按約自律、依約辦事的依據(jù)，但是，隨著時間的推移，情況的變化，規(guī)章制度也需要不斷地修訂、完善，才能適應形勢發(fā)展的需要。一年來，公會在完善制度建設方面也做了不少工作。一是隨著淮陰市行政區(qū)劃的調(diào)整，稱謂發(fā)生了變化，為了統(tǒng)一使用“淮安市”稱謂，以及適應由于人行、銀監(jiān)局分設而導致的職能轉換，以便更好地在人民銀行和銀監(jiān)分局指導下開展工作，公會秘書處將制定于20xx年的《淮安市銀行同業(yè)公會章程》進行了修改，并先后提交理事會、會員大會審議通過;二是為了適應金融監(jiān)管體制改革的形勢需要，進一步做好公會工作，秘書處就如何修改“淮安市銀行同業(yè)公會負債業(yè)務委員會活動規(guī)則”、“淮安市銀行同業(yè)公會資產(chǎn)業(yè)務委員會活動規(guī)則”和“淮安市銀行同業(yè)公會中間業(yè)務委員會活動規(guī)則”中的部分條款，廣泛征求了各理事單位和各專業(yè)委員會委員的意見，并擬定成“關于修改各專業(yè)委員會活動規(guī)則的議案”，提交二屆三次理事會審議通過。三是對實行一年多的“淮安市銀行同業(yè)公會關于理事單位參與公會活動情況考核辦法”進行了充實修改。通過對規(guī)章制度的修改，使之日趨完善，更加嚴謹，更具可行性和可操作性，勢必促進同業(yè)公會工作更加健康地向前發(fā)展。

(三)、制定了“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助催收債權操作暫行辦法”。為逐步建立和完善與市場經(jīng)濟相配套的銀行信用體系，維護債權銀行信貸資產(chǎn)安全，防范逃廢銀行債務行為發(fā)生，強化對欠債企業(yè)到期債務的催收工作。20xx年4月20日，市銀行同業(yè)公會組織會員赴天津考察學習，著重就“協(xié)助會員單位催收債權公約”的主要內(nèi)容、操作流程、欠貸逾期未還企業(yè)名單的認定以及制裁辦法等方面向天津市的同行們作了虛心請教，并結合淮安的實際情況研究制定了“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助催收債權操作暫行辦法”，正式拉開了淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權的序幕。目前，各理事單位集中上報了18戶欠貸逾期未還企業(yè)，經(jīng)過協(xié)商確定3戶欠貸逾期未還企業(yè)作為公會協(xié)助催收對象，其余15戶欠貸逾期未還企業(yè)將一律由公會提供信息平臺在行社內(nèi)部進行公布，以提醒各行社在為客戶提供信貸服務時能予以注意。

(四)、搞好優(yōu)質信用企業(yè)評選工作。為了深入開展金融安全區(qū)創(chuàng)建活動，打造“信用淮安”，公會在市人民銀行的指導下，在全市范圍內(nèi)開展了20xx年度“百戶優(yōu)質信用企業(yè)”、“百戶優(yōu)質信用民營企業(yè)”評選活動。為了不斷提高“優(yōu)質信用企業(yè)”的評選質量，公會在總結以往“優(yōu)質信用企業(yè)”評選經(jīng)驗以及吸取外地先進經(jīng)驗的基礎上，對評選標準作了修訂，對評選程序作了完善，使之更加公平、合理、公正。目前，各理事單位已根據(jù)評選標準，按照推薦評選程序共推薦上報“優(yōu)質信用企業(yè)”149戶、“優(yōu)質信用民營企業(yè)”187戶;經(jīng)公會秘書處審查、篩選，決定向各理事單位發(fā)函征求意見的“優(yōu)質信用企業(yè)”為135戶、“優(yōu)質信用民營企業(yè)”為162戶。經(jīng)各理事單位按照評選標準認真核實后，仍未被淘汰出局的企業(yè)，將由公會會同市人民銀行最終審查確定“百戶優(yōu)質信用企業(yè)”、“百戶優(yōu)質信用民營企業(yè)”名單并發(fā)文予以公布。

(五)、積極組織培訓學習活動。為了不斷提高會員單位員工的業(yè)務素質，一年來，公會組織了多次培訓學習活動。一是組織會員單位員工參加省公會舉辦的培訓學習活動，如，蘇州“保理”業(yè)務研討會、上?！爸袊y行業(yè)前景研討會(20xx)”等。二是公會根據(jù)所掌握的信息自行組織會員單位員工到先進地區(qū)進行考察學習，比如，4月20日，市銀行同業(yè)公會組織會員赴天津考察學習天津市銀行同業(yè)協(xié)會協(xié)助會員單位催收債權的經(jīng)驗;8月7日，公會組織會員單位人員共8名同志赴四川省考察學習四川省銀行業(yè)協(xié)會“不良貸款信息系統(tǒng)”建設以及“評選誠實守信先進單位活動”、“不良貸款及欠息重點企業(yè)通報”等方面的經(jīng)驗;10月13日，公會組織秘書處人員赴南通市考察學習南通市銀行同業(yè)公會維權以及搭建信息平臺等方面的經(jīng)驗。此外，公會還于4月16日組織會員單位員工去成都參加了由中國政法大學法學院舉辦的關于金融風險防范和化解相關法律問題暨金融糾紛案件審理實務研討會。通過一系列的培訓、考察學習活動，使大家受到了啟迪，開闊了視野，汲取了經(jīng)驗，增長了才干。

(六)、舉辦“x行業(yè)綜合改革講座”。為了進一步認清中國銀行業(yè)進行綜合改革的背景、深化改革的`根本性措施以及銀行業(yè)改革的趨勢及前景，分析在改革過程中人們所關注的熱點問題，以統(tǒng)一思想，提高認識，增進改革信心，加快改革進程。11月21日，中國人民銀行淮安市中心支行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會淮安監(jiān)管分局和淮安市銀行同業(yè)公會在市人民銀行第四會議室聯(lián)合舉辦了“銀行業(yè)綜合改革講座”，邀請到中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會“銀行監(jiān)管一部”鄧智毅處長來淮作報告，全市金融系統(tǒng)市以及縣區(qū)200多名員工聽取了講座。

在演講中，鄧處長首先向大家簡要地介紹了中國銀行業(yè)20多年來在金融改革的道路上不斷探索、前進的漫長歷程;然后，鄧處長著重圍繞“銀行業(yè)綜合改革”這個理論課題講了六個方面的問題，即：中國銀行業(yè)的現(xiàn)狀、銀行業(yè)綜合改革的大背景、國家向銀行注資決定的出臺、完善公司治理結構是根本性措施、確保綜合改革成功要有量化標準以及股份制改革過程中幾個熱點問題等。鄧處長對于銀行業(yè)綜合改革的精辟論述以及獨到見解贏得了與會同志的熱烈掌聲。與會同志一致認為，這是一次高水準的講座，從學術角度講，他向聽眾闡述了現(xiàn)代金融理論知識、介紹了先進的銀行管理模式;從現(xiàn)實角度而言，他回答了人們所普遍關心的熱點問題，消除了人們的心頭疑慮，從而使人們對銀行業(yè)改革的前景充滿了信心，對銀行的未來更加向往。

(七)、充分發(fā)揮“自律、維權、協(xié)調(diào)、服務”的職能作用。

一年來，公會堅持圍繞“宗旨”開展公會工作，力求在開展公會活動上動腦筋，在維護“公約”的嚴肅性上下功夫，努力做到協(xié)助維權，規(guī)勸自律，協(xié)調(diào)關系，服務會員。為了進一步貫徹落實“禁止上門收款行為公約”，上半年，公會一方面做了多次調(diào)研工作，以掌握“公約”實施的真實情況，對認真履行“公約”的單位，則及時幫助其總結經(jīng)驗予以推廣;對一些有輕微違約行為的單位則采取電話詢問、約見談話、書面規(guī)勸等辦法，促其及時改正，自覺遵守約定。另一方面公會還于9月份新學年到來之前，召開了一次負債業(yè)務專業(yè)委員會委員會議，對行社在新學期到來之際如何在執(zhí)行“公約”的前提下，為大專院校提供金融服務的問題進行了討論研究，幫助大家進一步提高了對執(zhí)行“公約”重要性的認識，與會同志都表示要嚴格執(zhí)行“公約”，杜絕上門收款，努力為營造一個公平、公正、有序的金融競爭環(huán)境而做出應有的貢獻。結果，全市金融機構在各類學校新學期開始期間，既能堅持做到不上門收款，又能主動為學校學生提供便捷、優(yōu)質的金融服務，受到學校師生們的一致稱贊。

(八)、考評先進理事單位，促進同業(yè)公會工作的開展。為了搞好考評先進理事單位工作，公會為此也做了一些有益嘗試，一是對“淮安市銀行同業(yè)公會關于理事單位參與公會活動情況考核辦法”和“征稿辦法”進行了一些修改，改進考核方法;二是加強了考核登記工作，堅持從嚴考核;三是堅持定期公布考核情況，增加考核的透明度。通過一年的考核評比，根據(jù)分值情況，共評出先進理事單位三名，除由公會發(fā)文表彰外，還將給予適當?shù)奈镔|獎勵。

(九)、努力辦好“簡報”，進一步為會員單位服務。一年來，經(jīng)各理事單位的大力支持，秘書處共出“簡報”12期，比預定計劃多出兩期。為了辦好“簡報”，充分發(fā)揮“簡報”的服務功能，我們不僅增加了出刊期數(shù)，而且還調(diào)整了欄目，并在“簡報”的內(nèi)容上作了一些改進，力求使“簡報”成為傳遞政府經(jīng)濟、金融政策的喉舌，各會員單位之間交流信息的平臺，反映淮安市銀行同業(yè)公會活動的窗口，介紹金融新產(chǎn)品、同業(yè)新經(jīng)驗、銀行新知識的園地。由于“簡報”內(nèi)容貼近實際，反映及時，版面靈活，因此，受到了會員單位的好評。

(十)、整理資料匯編，為開展同業(yè)公會工作提供方便。為了系統(tǒng)地總結我市銀行同業(yè)公會工作，篩瀝出公會成立以來的經(jīng)驗和教訓，進一步規(guī)范管理，以便把今后的工作做得更好，經(jīng)同業(yè)公會理事會會議討論，決定將一屆理事會以來的組織體系，領導人講話、規(guī)則、制度、辦法、公約、文件、記事等內(nèi)容匯集整理編印成冊，既可作為歷史資料保存、也可作為今后開展公會工作的依據(jù)。經(jīng)過對各類資料作了較長時間的搜集、篩癬整理、編纂。目前，資料匯編經(jīng)交付專業(yè)部門設計編排，已經(jīng)印制成冊。

(十一)、開展調(diào)查研究活動，為自律管理決策服務。一年來，公會堅持從調(diào)查研究入手，去尋求解決問題的方法，不斷探索開展公會工作的新路子，以便更好地發(fā)揮公會的職能作用，進而為會員單位提供優(yōu)質服務。一年來，公會共開展各種調(diào)查研究活動達六次之多，僅圍繞《禁止上門收款行為公約》的貫徹執(zhí)行情況就組織了多次調(diào)研活動。一是組織負債業(yè)務專業(yè)委員會委員進行調(diào)查。讓委員們通過實地調(diào)查，講情況、談看法、提建議、訂措施，達到了交流情況，互通信息，相互學習，共同提高的目的。二是組織秘書處工作人員到金湖、洪澤等基層行社進行調(diào)查。通過召開座談會的形式向當?shù)厝嗣胥y行以及部分商業(yè)銀行了解《公約》執(zhí)行情況，幫助基層總結經(jīng)驗，針對存在問題，共同商討解決辦法，尋求新學期開始后如何在保證執(zhí)行“公約”的前提下搞好金融服務的措施和方法。三是召開負債業(yè)務委員座談會進行討論。通過開展調(diào)研活動，大家進一步統(tǒng)一了思想，提高了認識。各行都決心在貫徹執(zhí)行《公約》的前提下，靠金融產(chǎn)品創(chuàng)新去爭取客戶，靠優(yōu)質金融服務去贏得客戶，堅決杜絕各種形式的上門收款行為，以維護正常的金融秩序，為創(chuàng)造一個公平、公開、公正、有序的金融競爭環(huán)境而做出應有的貢獻。

此外，自10月20日，工、農(nóng)、建三行上報了18戶要求公會協(xié)助催收債權企業(yè)名單后，公會秘書處便感到由于情況不明，審查確定協(xié)助催收債權企業(yè)名單有一定的難度，于是便著手做了一些調(diào)查研究工作。一是深入到楚州、漣水、金湖等三個縣(區(qū))實地了解欠貸企業(yè)的歷史情況和現(xiàn)實狀況;二是商請市人民銀行、市銀監(jiān)分局相關部門的負責同志共同探討協(xié)助催收債權的措施辦法;三是約請工、農(nóng)、建三行有關部門負責人具體協(xié)商確定協(xié)助催收債權的企業(yè)名單，本著先易后難的原則，最終確定了協(xié)助催收債權企業(yè)名單。

一年來，根據(jù)工作計劃安排，公會做了不少工作，較好地完成了全年目標計劃，也取得了一些成效，得到省公會的肯定，兄弟公會的好評。這與市人民銀行和市銀監(jiān)分局的正確指導、各會員單位的大力支持是分不開的，希望在今后的工作中能夠繼續(xù)得到領導和大家的支持，讓同業(yè)公會真正成為市人民銀行和市銀監(jiān)分局的監(jiān)管“助手”，會員單位自律維權的“娘家”。

在新的一年里，公會將以促進會員單位實現(xiàn)共同利益為宗旨，自覺履行“自律、維權、協(xié)調(diào)、服務”的職能，在充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的職能作用上下功夫，在全面提高公會服務質量上動腦筋，努力促進全市銀行業(yè)健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展。

一、修改完善制度建設。修改完善“淮安市銀行同業(yè)公約”、“淮安市銀行同業(yè)公會理事會議事規(guī)則”、“淮安市銀行同業(yè)公會議案處理規(guī)則”等，以便同業(yè)公會更好地開展工作。

二、建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”。為了使銀行同業(yè)之間能夠更好地交流、查詢社會、企業(yè)信用信息，計劃建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”，將各會員行上報的需要協(xié)助催收債權的企業(yè)名單全部登錄上網(wǎng)，讓會員單位通過輸入密碼來查詢企業(yè)信息，以便為各會員單位信貸決策和防范風險提供信息支持，同時制定“欠貸逾期未還企業(yè)名單信息交流公約”。

三、開展調(diào)查，協(xié)調(diào)收費。隨著經(jīng)濟、金融改革的深入，對外開放的擴大，中間業(yè)務市場份額也不斷擴大，中間業(yè)務收入占銀行收益比例不斷上升，為了使中間業(yè)務市場能規(guī)范發(fā)展，計劃對中間業(yè)務收費情況進行一次調(diào)查，并針對存在問題進行研究和協(xié)調(diào)。

四、繼續(xù)協(xié)助催收債權。對各會員單位上報的欠貸逾期未還企業(yè)名單，除將其全部登錄“欠貸逾期未還企業(yè)信息平臺”外，對一些生產(chǎn)正常、有資產(chǎn)可催收、市場化運作程度比較高、市場行為能力比較強的客戶，繼續(xù)協(xié)助會員單位進行催收，以維護銀行業(yè)權益。

五、調(diào)查公約執(zhí)行情況。對各項既定公約諸如“禁止上門收款行為公約”、“貸款競爭行為公約”、“協(xié)助會員單位催收債權公約”等進行問卷式調(diào)查，一方面可以了解公約執(zhí)行情況，另一方面可以對各項公約進行再宣傳，以便增強各會員單位執(zhí)行公約的自覺性。

六、組織培訓考察學習。為了增強銀行業(yè)廣大職工適應金融市場化改革開放的需要，增強適應能力，繼續(xù)組織參加省同業(yè)公會統(tǒng)一組織的各種培訓班，以學習現(xiàn)代金融經(jīng)營知識和法律知識等，以便提高銀行業(yè)的經(jīng)營水平。繼續(xù)組織和兄弟公會間的交流學習，借鑒經(jīng)驗，提高公會工作水平。

七、開展優(yōu)質信用企業(yè)評眩計劃繼續(xù)配合人民銀行開展優(yōu)質信用企業(yè)、優(yōu)質信用民營企業(yè)評選工作，先制訂辦法向外公布，使企業(yè)在常年生產(chǎn)經(jīng)營中能夠按照優(yōu)質信用企業(yè)標準去遵守信用，到年末，銀行業(yè)對照標準進行評選，并向社會公布，為打造誠信淮安作出努力。

八、辦好“簡報”，年終評優(yōu)。為了更好地在銀行業(yè)內(nèi)部進行交流，與有關盛市公會進行交流，繼續(xù)辦好“淮安市銀行同業(yè)公會簡報”，按照“征稿辦法”平時進行考核，年終進行評比、表彰、獎勵。同時，在日常工作中對各理事單位參與公會活動情況，按照辦法進行考核，年終進行評比、表彰、獎勵。

各位理事、各位代表，新一年的工作計劃已經(jīng)制定，讓我們在省銀行同業(yè)公會，市人民銀行、市銀監(jiān)分局以及公會理事會的領導下，認真總結經(jīng)驗，努力做好公會工作，力爭使公會工作再上一個新臺階。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/6194246.html】