精選洗浴員工個人總結(jié)大全（16篇）

總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作或生活進行回顧和總結(jié)的一種方式。在總結(jié)中可以借鑒一些有效的寫作技巧，如使用恰當?shù)谋扔骱鸵?。以下是一些總結(jié)的例文，供大家參考和借鑒，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>

洗浴員工個人總結(jié)篇一

我是x有限公司x分公司的董事總經(jīng)理，我所在部門主要負責(zé)各農(nóng)場寬帶安裝、拆除、套餐實施的電話詢問，以及電信的發(fā)展。我就任管理部部長以來，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高工作水平放在首位，始終牢記“顧客至上、真誠服務(wù)”的理念和方針，堅持讓顧客滿意，為顧客排憂解難，堅持改革創(chuàng)新，與時俱進。通過全部門的共同努力，我圓滿完成了上級下達的各項指標和任務(wù)?，F(xiàn)將本部門20xx年上半年的工作總結(jié)如下:

近年來，固網(wǎng)和寬帶市場已經(jīng)飽和，固網(wǎng)安裝數(shù)量正在下降。此外，各大運營商紛紛采取降價策略，造成了激烈的競爭環(huán)境。如何留住客戶和市場業(yè)務(wù)成為公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。作為公司的管理部門，我認為我們部門應(yīng)該承擔(dān)應(yīng)有的、負責(zé)任的責(zé)任。我知道通信行業(yè)的主要產(chǎn)品是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)新服務(wù)價值。只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司的良好形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶。在電話詢問工作中，我要求部門員工加強服務(wù)深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，用親切的語氣和真誠的態(tài)度與客戶溝通，贏得了客戶的認可和提高。

公司的發(fā)展需要每個員工的努力，只有好的團隊才有戰(zhàn)斗力和凝聚力。在實際工作中，我每月組織部門員工召開分析會，讓每個員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進服務(wù)，提高部門的整體業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我們部門的所有員工立足本職崗位，充分發(fā)揮工作能力。我深知，在通信行業(yè)這樣的競爭環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)，打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶，幫助公司更好的發(fā)展。今年上半年，通過我和我所在部門的全體同志，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展探索新思路，找到新方法，協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效推動了業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司業(yè)務(wù)在，新裝寬帶，固話等方面有了明顯的提升。

上半年，我所在部門的所有同志一直以飽滿的熱情為公司和用戶服務(wù)。面對寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)飽和的'市場形勢，我積極組織優(yōu)秀員工探索新思路，創(chuàng)造新方法，在實踐中用理論指導(dǎo)解決方案，在工作和實踐中加強原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和預(yù)見性，開拓業(yè)務(wù)，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出高效業(yè)務(wù)發(fā)展，力爭上半年實現(xiàn)經(jīng)營目標。同時，我還創(chuàng)新部門考核管理，加強銷售人員績效考核的時效性，變年度考核為季度考核，充分調(diào)動員工的積極性。通過市場調(diào)研和用戶訪談，我部制定了有計劃的工作方案并實施，有效提高了工作效率和質(zhì)量。

以上是運營部x年上半年的總結(jié)。雖然取得了一些成績，但仍有許多地方需要改進。比如工作做得還不夠細化，解決了一些問題，還不夠徹底。在現(xiàn)在和今后的工作中，我將繼續(xù)與各部門和同志們一起努力改正缺點，并將始終以飽滿的熱情、踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣，盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。

洗浴員工個人總結(jié)篇二

一曲新詞酒一杯，去年天氣舊亭臺。

夕陽西下幾時回？

無可奈何花落去，似曾相識燕歸來。

小園香徑獨徘徊。

——晏殊《浣溪沙》

時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間xx年已接近尾聲。xx承載了太多的歡樂與傷悲，辛酸和汗水。曾經(jīng)我們初出校門滿懷豪情壯志準備大展宏圖。

如今，夢想依然在，現(xiàn)實卻讓我們拿不出那種不顧一切勇往直前的勇氣。隨著年齡的增長，我們身肩的責(zé)任越來越多，顧及越來越多。內(nèi)心深處還有一些不安分的想法，想要放手一搏，我不怕失敗，本來就一無所有，只要努力過后即使失敗也會有所收獲。但是，我們的肩頭還有的責(zé)任，一旦失敗，意味著我們又蹉跎了一年的光陰。且不說父母的思想是否傳統(tǒng)，就論父母那為兒女操勞的心，你又怎么能狠下心去不管不顧？作為兒女，我們已是家里的頂梁柱，讓身邊的親人過的開心而幸福是我們最大的心愿。我們必須更加的成熟與穩(wěn)重。

今年的總結(jié)比以前整整提前了一個月，咱也學(xué)會了未雨綢繆?，F(xiàn)在已經(jīng)進入xx年的最后一個月，抓緊時間利用最后的三十多天處理完今年的未了之事，別讓今年這點破爛事影響了明年的收成。

以前交的總結(jié)不知道叫不叫總結(jié)，上網(wǎng)找、找別人代替，不知道是糊弄自己還是糊弄領(lǐng)導(dǎo)。一個人如果一生都沒有時間靜下心來去想想自己活著為了什么，還不如早點收拾收拾去世得了。工作是為了吃飯，吃飯是為了活著，活著是為了吃飯嗎？子曰：‘朝聞道，夕死足以?！@文化有點太深了，咱還沒有那點道行。

人生沒有彩排，每一天都是現(xiàn)場直播，偶爾會想如果人生真如一場游戲，玩壞了可以選擇從來，生活會變成什么樣子？正因為時光一去不復(fù)返，每一天都不可追回，所以要珍惜每一寸光陰，孝敬父母，尊敬長輩，體貼愛人，善待朋友。

以前幾年的總結(jié)寫的全是工作上的事，一天到晚事接著事忙的屁顛屁顛的，到頭來都不知道忙的是什么？有時早上醒來一想到上班腦袋都大，想想如果每天都是這樣的生活那你還談什么？所以要在這嘈雜的花花世界中找到自己的立身之地，最起碼是自己心靈上的安慰，到頭來才不會因虛度年華而悔恨，因碌碌無為而羞恥。

人都是逼出來的，每個人都是有潛能的。生于憂患、死于安樂。有時工作不順會發(fā)脾氣，愛誰誰，但冷靜下來后有時也會后悔。所以當面對壓力時，不要焦躁，也許這只是生活對你的一點小考驗，相信自己，一切都能處理好。逼急了好漢可以上梁山，時世造英雄，英雄也可以造時世嘛，窮者思變，人只有壓力才會有動力。俺還年輕，年輕就是本錢，在不得勢時要學(xué)會積累自己的厚度。《孫子兵法》善戰(zhàn)者求之于勢，不責(zé)于人，擇人而任勢。子曰：‘不遷怒、不二過’。偶得好好學(xué)習(xí)，天天向上。你可以不是最好的，但是可以成為進步最快的。懷才就像懷孕，時間久了會讓人看出來的。人，切莫自以為是，地球離開了誰都會轉(zhuǎn)，古往今來，恃才放肆的人都沒有好下場，所以即便再能干也一定謹慎。做好自己的事，是金子總會發(fā)光的。

過去酒逢知己千杯少，現(xiàn)在酒喝千杯知己少。不會喝酒，可以練嘛，哥們在一塊哪能不喝酒啊？沒有朋友的人生是孤獨不完整的?，F(xiàn)在一天到晚的瞎忙，有時把哥們朋友都忘了，只在過年過節(jié)發(fā)個短信問候問候?，F(xiàn)在科技是發(fā)達了，卻把人的感情拉的更遠了，我聽老家說以前收到封家信那叫一個欣喜，得嘮嘮叨叨個幾天?？涩F(xiàn)在有時打個電話都沒時間，發(fā)個信息也不好好發(fā)，整個短信，還群發(fā)。所以，抽點時間聯(lián)絡(luò)朋友聊會兒天，讓友誼在笑語中升騰。當朋友遇到難題時，一定要挺身而出，即使幫不了忙，安慰也是最大的支持。以前總說在家靠父母，在外靠朋友，因為有了這么多幫助你得人，所以你才有了現(xiàn)在。在這里我謝謝那些曾經(jīng)幫助我的人，愿你們身體健康，萬事如意。

以上說了那么多，一點都沒有談工作，只是因為還沒有學(xué)會怎樣做人，不會做人怎能去做事呢？《大學(xué)》講：格物、致知、意誠、心正、修身、齊家、治國、平天下。如果讀懂了這些用出世的心干入世的事那就簡單多了。佛曰：菩提本無樹，明鏡亦非臺。本來無一物，何處惹塵埃。人本來就是人，不必刻意去做人，世本來就是世，無須精心去處世。坐亦禪、行亦禪。一花一世界，一葉一如來。無窮般若心自在，語默動靜體自然。一切遵循天道，順其自然，開心、輕松過好每一天。

洗浴員工個人總結(jié)篇三

光陰似箭。時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了?；厥走^去的一年。內(nèi)心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司考驗和磨練。對于這一年我做以下總結(jié)：

首先非常感謝公司給我這個成長的平臺。令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)。不斷的進步。慢慢的提升自身素質(zhì)與才能?；厥走^往。公司陪伴我走過人生很重要的一個階段。使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛。令我明白到人間的溫情。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手。也因為有你們的幫助。才能令公司的發(fā)展更上一個臺階。

在工作上。圍繞公司的中心工作。對照相關(guān)標準。嚴以律己。較好的完成各項工作任務(wù)。

在作風(fēng)上。能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。勤勤懇懇。任勞任怨。

在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終做到老老實實做人。勤勤懇懇做事。勤勞簡樸的生活。嚴格要建材公司新員工培訓(xùn)總結(jié)求自己。在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行?？梢灶A(yù)料我們的工作將更加繁重。要求也更高。需掌握的知識也更高更廣。為此。我將更加勤奮的工作。刻苦的學(xué)習(xí)。努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能。為公司做出應(yīng)有的貢獻。即將過去的這一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下。我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上。緊緊圍繞重點展開工作。在緊張的工作之余。加強團隊建設(shè)。打造一個業(yè)務(wù)全面。工作熱情高漲的團隊。

作為一個管理者。要充分發(fā)揮自己的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)。樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者。更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊。除了熟悉業(yè)務(wù)外。還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)。首先要以身作則。這樣才能保證在人員偏緊的情況下。大家都能夠主動承擔(dān)工作。經(jīng)過一年多工作的錘煉。我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會的完全轉(zhuǎn)變。已拋棄了那些不切實際的想法。全身心地投入到工作中。

隨著工作越來越公司新員工工作總結(jié)得心應(yīng)手。我開始考慮如何在工作中取得新的成績。以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的。從來都是不甘落后的。我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情。一定要全力以赴。

通過這一年的摸打滾爬。我深刻認識到：細心、嚴謹是所應(yīng)具備的素質(zhì)。而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。由于我們的見習(xí)工作結(jié)束后。就是正式參與齒輪箱的裝配了。也就是要獨立的去工作了。師傅只是起指導(dǎo)的作用。關(guān)鍵在于自己。由于我在實習(xí)期間的好學(xué)和認真的工作態(tài)度。練就了很好的基本工。所以工作起來就很順利。識圖能力也很不錯。很快就適應(yīng)了獨立裝配的這份工作。而且也多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。

由于我在實習(xí)期見。就直接參與齒輪箱裝配。所以。獨立工作后。也就是師兄師弟們一起繼續(xù)裝配齒輪箱。由于齒輪箱是一個比較復(fù)雜的設(shè)備。裝配精度要求很高。齒輪箱在裝配過程中有經(jīng)常有熱裝和冷裝。這些裝配對裝配人員的要求是非常嚴格的。尤其要準確測量其加熱或冷卻后的尺寸。因為剛從學(xué)校出來沒有測量的經(jīng)驗。后來在師傅的耐心的講解和指導(dǎo)下。慢慢的掌握了測量的竅門。加上平時多練習(xí)測量。這些問題也就慢慢的隨之解決?，F(xiàn)在覺的它也沒有什么難的。只是。沒有掌握竅門而已。

平時在裝配過程中會遇到很多問題。遇到問題后大家共同分析討論以得到解決方案。在這過程中我也學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。在這一年的裝配工作中也總結(jié)了不少經(jīng)驗。為我以后的齒輪箱設(shè)計工作打下了良好的基礎(chǔ)。使我受益匪淺。

新的一年里我為自己制定了新的目標。那就是要加緊學(xué)習(xí)。更好的充實自己。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我。我心里在暗暗的為自己鼓勁。

要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實。目光不能只限于自身周圍的小圈子。要著眼于大局。著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)。取長補短。相互交流好的工作經(jīng)驗。共同進步。爭取更好的工作成績。

洗浴員工個人總結(jié)篇四

2020年7月初我來到了公司，經(jīng)過行政經(jīng)理和部門經(jīng)理、袁總的面試以后，最終我進入到了最高領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。我記得他問過我：為什么會離開以前的公司？當時我是這么回答的：一年半的時間，已經(jīng)讓我走過了隔三差五換公司，胡亂選擇的時候，現(xiàn)在我需要的是尋找到一個好的值的我堅持的地方，認認真真，踏踏實實的奮斗三年，五年，甚至更長。很容幸，我留了下來，并且堅持到了現(xiàn)在。在過去的幾個月里，我從了解公司的產(chǎn)品特征，服務(wù)內(nèi)容和對像，從害怕面對客戶問題，接到電話卻不知所措到能一個人面對聊天室里眾多的客戶，都離不開我點點滴滴的學(xué)習(xí)和努力！

到公司的時候，剛好是開始客服部新的輪班制度，早中晚三班倒。而以前我的客服工作從來沒有上過晚班，因此并不知道晚班實際會有多辛苦，多無趣。白班也換成只有一個人工作，剛開始我?guī)缀趺總€白班都是手忙腳亂的，從上班開始到下班結(jié)束，我都沒有機會離開自已的座位；而上完一個晚班下來，會讓我筋疲力盡到公交車上也能睡著，看著自已越來越濃的黑眼圈，那份挫敗感真的很強烈。說真的，因為生活變得亂七八糟，黑白顛倒，起初我不喜歡這份工作，可是后來習(xí)慣了，接收了也就沒覺得沒有什么不對，但還是希望有機會能夠恢復(fù)正常的生活做習(xí)。從大三署假接觸客服開始，我就喜歡上了這個職業(yè)，其實每個客戶都值得體諒，無論他態(tài)度怎么樣無非也只是想解決自已的問題，可是我發(fā)現(xiàn)自已的心態(tài)調(diào)整的還不夠好，常常因為他們的態(tài)度和自已的心情影響工作。我需要加強自我心理的調(diào)整！

時間長了，我會不會覺得客服的工作乏味枯燥？每天都是相同的問題，遇到心情不好時更有可能引起客戶更大的投訴。做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠遠不夠的如何保持一慣活躍的心態(tài)，一顆冷靜客觀的心態(tài)，將是我除了加固業(yè)務(wù)知識以外最重要的事情！

因為來到這里我才有機會重新了解新的行業(yè)，才能夠有機會認識這么多的新同事。在我的眼里每一位同事都是那么可愛，關(guān)愛是相互的，幫助是相互的，當遇到問題時大家也是討論著解決的。我們必須承認各體的差異性，優(yōu)秀的我們可以繼續(xù)，欠缺的就學(xué)習(xí)彌補，這本是一個年輕的團隊，成長的團隊，協(xié)作的團隊！

咱們的客服部可謂是個多功能的客服部：接聽電話，管理聊天室，回復(fù)crm系統(tǒng)，qq在線咨詢。這些可能在其它的公司都會被羅例成不同部門的工作，在這里卻是體現(xiàn)在一個客服部門。所以我們更需要有效的配合和相應(yīng)的制度來完善我們的工作，如何做到高效率處理問題，增強團隊協(xié)作能力，我想這應(yīng)該是擺在咱們面前最值得關(guān)注的話題。

從選擇好一家公司，到最后依然認為這家公司適合自已，能成為自已與之奮斗和共同經(jīng)歷的對像，需要一份勇氣，更需要一份堅持。我是客服部的一名普通員工，我有責(zé)任盡職盡責(zé)地做好我自己的本職工作，以滿意的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的工作效率竭誠為廣大顧客提供滿意的服務(wù)，為公司創(chuàng)造輝煌奉獻自己一份力。如今2020年即將過去，我們滿懷期望的迎接2021年，期盼收獲！服務(wù)創(chuàng)新，永無止境！

洗浴員工個人總結(jié)篇五

時光飛逝，20xx年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們測量組全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，本著公平、公正、公開的原則圓滿的完成了公司及xx區(qū)委派的各項工作。我在xx地產(chǎn)評估有限公司的一年工作中以來，對于自身思想及業(yè)務(wù)的發(fā)展有了一個很好的提高。現(xiàn)將個人工作做如下總結(jié)：

一、工作方面

1)企業(yè)竣工驗收完成了xx職業(yè)學(xué)院一體化

教學(xué)

2)企業(yè)放點驗線完成了20xx年度xx區(qū)指派的到達放點條件的企業(yè)放點，和到達驗線條件的企業(yè)驗線工作。

3)征地完成了xx三個項目及xx路(xx路)征地的測量與繪圖。

二、學(xué)習(xí)方面

在x所長，x科長及同事xx等的幫忙下，學(xué)習(xí)了制圖，出圖，繪制竣工驗收圖，征地圖等方面部分業(yè)務(wù)知識和外業(yè)實踐操作本事，從一開始的跑腿，跑尺，到在同事的幫忙指導(dǎo)下完成一個項目，再到此刻能夠接手一部分業(yè)務(wù)。感激領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙，我會繼續(xù)團結(jié)同事，虛心請教，努力提高自我的業(yè)務(wù)水平。

三、缺點及不足

1)儀器未妥善保管，愛護意識沒有跟的上，造成儀器的損壞與零部件的丟失。

2)研究問題不夠全面，有時候不注意講究工作方法，在一些工作細節(jié)上不夠細心。

3)資料匯總整理不及時，沒有構(gòu)成良好的資料匯總整理的習(xí)慣。

4)職業(yè)資格證考試一向未能經(jīng)過，態(tài)度不認真，未上心。

新的一年，我會吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，儀器保管方面與xx一齊，好好保管儀器，每晚下班前清點儀器，保證儀器電量充足，保證第二天的工作完成。工作方面，注意方式方法，多向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)提高。資料匯總方面，系統(tǒng)化資料保管，外業(yè)資料及時存檔，內(nèi)業(yè)資料及時匯總。進取準備考試爭取早日成長為一名合格的xx員工。

洗浴員工個人總結(jié)篇六

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時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用xx文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學(xué)會換位思考

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來潛在的成交機會。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的.電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。

洗浴員工個人總結(jié)篇七

我于20xx年xx月xx日加入xx公司以來，經(jīng)過四個月工作鍛煉使自己各方面素質(zhì)得以提高，幾個月的工作使我深深感受到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與幸酸同在。

參與這次申請，使我在求真務(wù)實認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)自己，在市場競爭中完善自己。我深知加入銷售部工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個方面，一是為企業(yè)樹立好公司形象做好本職工作，二是為企業(yè)促進業(yè)務(wù)，宣傳企業(yè)文化，三是為企業(yè)回籠資金，當好配角，胸懷全局，當好參謀，服從領(lǐng)導(dǎo)。

如果說我申請成功，我的工作思路是以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處，我會盡最大的努力去找結(jié)合點，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，我將用真情和愛心去善待我的每一位同事，使他們的人格得到充分的尊重，相互給我們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間，用制度和崗位職責(zé)去管理我自己，讓我象圓規(guī)一樣，找準自己的位子，象尺子一樣公正無私，象太陽一樣給人以溫暖，象竹子一樣每前進一步，小結(jié)一次。

我的工作目標是：“以為爭先，以為促為”。爭取公司領(lǐng)導(dǎo)對銷售部的工作給予支持，使我們工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。溝通員工與公司領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的`陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連接企業(yè)合作的紐帶，我原與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接公司輝煌燦爛的明天。望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批準為盼。

我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽；高空作業(yè)沒系安全帶；動火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答；工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行；以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)；生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

工作中我也有很多不足處，但我時刻以合格金源人的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀金源這個大舞臺上展示自己，能為世紀金源的輝煌奉獻自己的一份力量。

洗浴員工個人總結(jié)篇八

沐浴在我國源遠流長，隨著社會的進步和人們對物質(zhì)和精神享受的追求，越來越迫切需要沐浴服務(wù)項目內(nèi)容隨著內(nèi)涵的擴大和外延的伸張而不斷施展其張力。沐浴如同衣食一樣，是人們終身消費的內(nèi)容，追求健康時尚的沐浴服務(wù)已成為大眾的又一消費目標?，F(xiàn)代沐浴不僅僅是為了潔身，且已將休閑娛樂、餐飲住宿、美容保健、商務(wù)會議、體育健身集于一體，成為多功能的服務(wù)場所，特別是近幾年，一些國外浴種如芬蘭浴、土耳其浴、海泥浴、spa浴、汗蒸浴、漂浮??；一些花樣翻新的按摩如泰式、韓式按摩等有技術(shù)含量的服務(wù)項目加盟我國，使我國沐浴市場形成一個高、中、低多檔次的消費格局。洗澡，不僅是衛(wèi)生的需要，也是文明的象征，禮儀的盤恒，質(zhì)量的尺度，精神的享受，文化的需要，人們會洗澡，講究舒雅；懂洗澡，注重休閑；愛洗澡，源于健身之道。對沐浴消費越來越青睞高雅又正規(guī)的休閑沐浴場所，崇尚健康高尚的沐浴文化，沐浴業(yè)已成為一個前景廣闊的朝陽行業(yè)。

當今的洗浴市場在金融危機的沖擊下有一個顯著的特點，就是公款消費逐漸減少，個人消費逐漸增加，人均消費水平下降。市場形成了"大眾化為主，高中低兼顧，多方位開發(fā)"的格局。這是當今洗浴市場走發(fā)展的一種表現(xiàn)。因此我們洗浴企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場需求、周圍同行業(yè)布點和經(jīng)營情況，以及自身的資金、技術(shù)、管理條件，重新選擇自己的經(jīng)營服務(wù)對象，正確作出市場定位，然后根據(jù)市場定位確定我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。如果市場定位不準，消費群狹小，生意是很難做好的。所以說，正確定位是我們抗擊金融寒流成敗的前提條件。

市場是經(jīng)常變化的，我們的定位不可能經(jīng)常變，這是一個矛盾。這就要求我們在總的定位不大變的情況下（部分調(diào)整市場定位是必要的、可能的），隨著市場的變化適當調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在茫茫商海中我們要擴展，不能僅僅守住原有的陣地，還可以根據(jù)市場和自身條件擴大經(jīng)營范圍，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)。如開發(fā)多功能洗浴場所以及發(fā)展與洗浴有關(guān)的產(chǎn)業(yè)?？傊诤戏ń?jīng)營的前提下，放手開展可以為我們企業(yè)創(chuàng)造更多效益的事業(yè)。

（一）企業(yè)定位

碧中海商務(wù)會館作為北京中期創(chuàng)建的沐浴企業(yè)，就目前看品牌戰(zhàn)略上雖不占上風(fēng)，但我們的規(guī)模、檔次可謂不輸給任何一家同行業(yè)，而且我們還可以打造自己的核心優(yōu)勢——經(jīng)營理念以身體健康、休閑娛樂、社會交際三方面為核心，再以綠色健康洗浴，精美自助餐、刺激放松按摩為三大亮點，從服務(wù)上、檔次上提高市場競爭力，找出核心點，做出明確定位，突出差異化特征，形成鮮明特色，吸引目標人群前來消費，從而在競爭激烈的市場環(huán)境中占有一席之地，成為一個高檔次、優(yōu)服務(wù)的沐浴企業(yè)，從而再次在北京沐浴市場強有力的分一杯羹。

（二）市場定位

人們對物質(zhì)的需求是有限的，對文化的需求是無限的.。

提高企業(yè)的文化品位，已成為洗浴市場競爭的一個重要領(lǐng)域，一種重要趨勢。

洗浴文化是一個廣泛的概念。顧客為什么洗浴，怎么洗浴，洗浴的目的，洗浴的效果，洗浴的觀念，洗浴的情趣，洗浴的禮儀，都屬于洗浴文化范疇。它貫穿于洗浴經(jīng)營活動的全過程，體現(xiàn)在各個方面、各個環(huán)節(jié)之中。一般說來，主要有以下一些內(nèi)容：

水文化。這是洗浴文化的基礎(chǔ)。人們享受水文化，要通過親身體驗去實現(xiàn)。這也是一種環(huán)境文化。水區(qū)的浴種、裝飾、布置、風(fēng)格、情調(diào)，都會給客人留下深刻印象，而且是第一印象。

服務(wù)文化。這是一種形象文化，人的形象文化。服務(wù)員、按摩師是代表企業(yè)為客人服務(wù)的"大使"，她們的裝束打扮、服務(wù)動作、神態(tài)氣質(zhì)，都反映企業(yè)的形象。

營銷文化。這是一種企業(yè)文化。它體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念、宗旨、特點以及營銷策略、方式等等，是企業(yè)包裝和推銷自己、贏得市場的重要手段。

以上幾個方面都有其豐富的內(nèi)涵，需要認真深入地研究開發(fā)。其實，洗浴文化內(nèi)容并不止這些，像桑拿文化、玉石浴文化也屬于洗浴文化。我們僅從以上幾個領(lǐng)域就可以看出，洗浴文化品位上去了，可以提高企業(yè)的知名度，增加客源。洗浴文化說起來似乎是無形的，實際是有形的，而且是有價的。文化品位的提高，可以相應(yīng)地甚至超額地提高產(chǎn)品和服務(wù)的自身價值，為洗浴企業(yè)帶來更大的效益。

(一)管理主導(dǎo)思想——全員意識，特點鮮明。

全員服務(wù)意識、全員銷售意識、全員成本意識

作為一名成功的企業(yè)管理人員，首先要具備良好的自身素質(zhì)及形象，豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗及良好的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、高度敬業(yè)樂業(yè)精神和慎終如始、謙虛認真的工作作風(fēng)，較高創(chuàng)新能力及負有遠見。對自身及下屬的要求：

1、要有較高的素質(zhì)品質(zhì)

2、勤勉程度

3、要以身作則

4、堅持公平公正

5、提高業(yè)務(wù)水平

6、有創(chuàng)新能力

7、有前瞻意識。

管理的意識形成后，一定要有特點，我認為一下3點我們必須具備

1、在信任員工的基礎(chǔ)上通過有效的激勵機制激發(fā)員工的個人創(chuàng)造性和能動性，激發(fā)每一人員工都對自己的工作具有主人翁意識。

2、通過舉辦各種豐富多樣的學(xué)習(xí)浪潮推動員工進行有效的學(xué)習(xí)，使之具備持續(xù)性自我更新的能力，逐步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、把公司的目標與一些值得長期追求的個人理想聯(lián)系在一起，鼓勵員工為實現(xiàn)共同的目標和價值而共同努力，而不是局限在狹義的個人利益中。如：月度、季度、年度效益獎金。

（二）管理根本，人才是企業(yè)的無價寶。

管理知識的開發(fā)、利用和傳播是靠人、企業(yè)的經(jīng)營管理也要靠人，人因而也是競爭優(yōu)勢的`來源。

洗浴員工個人總結(jié)篇九

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

20xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的'處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！

xx縣農(nóng)村信用社成立于上世紀50年代，經(jīng)過了60多年的風(fēng)雨歷程。60多年來對于農(nóng)信社改革的探索從未間斷，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換。伴隨著上高經(jīng)濟的發(fā)展，從無到有、由小變大、由弱變強，已成為支持當?shù)乜h域經(jīng)濟，服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農(nóng)信社依托中國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢，不斷實現(xiàn)發(fā)展重大跨越，在實現(xiàn)一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農(nóng)商銀行。

作為農(nóng)商行的一員，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去?！彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘嵺`他對革命事業(yè)的忠誠，對革命事業(yè)的貢獻。向雷鋒同志學(xué)習(xí)!在現(xiàn)代社會這個分工越來越細的龐大機器中，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘?shù)乃蓜佣伎赡苡绊懻繖C器的正常運轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色，成就別人的同時也就會成就自我,這同時也體現(xiàn)了我們對企業(yè)、社會所做的貢獻。

洗浴員工個人總結(jié)篇十

通過兩年的社會生活，我成長了很多。，我對自己這兩年來的收獲和感受作一個小結(jié)，并以此為我今后行動的指南。

思想方面，我追求上進，思想覺悟有了很大的提高。

在我從事辦公室文員工作過程中，感覺到了辦公室文員這一職位在企業(yè)運轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的`精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公正。

洗浴員工個人總結(jié)篇十一

時光飛逝。伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏。就這樣快接近尾聲。雖然我來公司時間還不太長。但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步。經(jīng)過這一段時間的工作。有很多所感所悟。現(xiàn)總結(jié)如下：

對于工作這個詞。是潛移默化的接受的。作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說。社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏。所以在平時我要多學(xué)多問。付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷。同事們團結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁。工作中認真務(wù)實的作風(fēng)。這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的。為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚。也沒有過于細膩的深切體會。只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語。分為幾方面總結(jié)：

學(xué)習(xí)是一輩子的`事情。我學(xué)的是xxx專業(yè)。所以對xx資料方面幾乎是零的開始。所以初期就很盲目。給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)。加上自我深入的感性認識和學(xué)習(xí)。逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)。萬事開頭難。有了一個好的開始。我相信以后的工作會進行的很順利。自己的進步會很明顯。

無論我們的理論知識多么豐富。最后都是要回歸到實踐中來。因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際。就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)。以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的。

因為以前思考問題都是基于完全的理論之上。沒有真正觸碰到實踐的東西。才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。

直到慢慢的接觸到實際的工作。并在工作中去處理以一些問題。才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的。理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石。然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考。為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。

冰凍三尺。非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累。自己在工作的各方面都有了明顯的進步。每次遇到困難時。我就虛心系向別人請教。事后自己又歸納總結(jié)。不斷的改進自己的方式方法。雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙。但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

我作為公司的一名新人。也將是未來的新生力量。深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識。多參加各種活動。鍛煉自己多方面的能力。以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時也保持著讀書的習(xí)慣。讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍。書籍是人類進步的階梯。我從書中得到了太多太多的東西。自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)。感觸很多。收獲也很多。盡管有了一定的進步和成績。但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多。個別工作做的還不夠完善。這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里。我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

洗浴員工個人總結(jié)篇十二

我叫張xx，是家福樂長安店的一名保潔員，我原是一位環(huán)衛(wèi)清潔工，主要打掃北長安街中段，也就是家福樂超市門口。在xx年7月份的一天，我被超市的一位領(lǐng)導(dǎo)找去談話，印象中他問我：“炎熱中你在外面打掃衛(wèi)生累嗎？”我直說：“這是我的工作，再苦再累無悔的做好自己得本職。”后來，就這樣我來到了家福樂超市上班，做一名外圍保潔員。04年7月份到現(xiàn)在，是家福樂給了我一次另就業(yè)得機會，我不善于言談，沒有文化，所以我極為珍惜這份工作，我很感謝家福樂領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心與支持！在此說聲：謝謝，謝謝你們！

時間過的真快呀！轉(zhuǎn)眼間我已到家福樂超市工作都6年多時間了。我是超市得一名保潔員，這里是一個大家庭，來源于各個部門的多位兄弟姐妹，人生就是一舞臺，你究竟扮演的是什么角色，那你就怎樣去發(fā)揮自己。

我的工作是打掃超市前門口、員工通道和衛(wèi)生間的衛(wèi)生。由于門口的衛(wèi)生，會直接影響到超市的臉面。我每天早上趕在開店之前先要把門口地面衛(wèi)生和櫥窗窗臺的衛(wèi)生打掃干凈，然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱內(nèi)，然后進行清掃。因為炎熱夏天里，難免有垃圾腐爛，蠅蟲亂飛，導(dǎo)致周圍得空氣極為難聞。所以我還要用水沖洗一遍地面。

記得有一次因為突降大雨，員工通道水很深，在整理其他雜物時不小心掉入了下水井里，當時全身濕透，手和腿都給蹭破了，事后領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心的詢問情況后，要我回家休息?？傻任覔Q完衣服后，想到垃圾還沒有到呢，所以我又回來上班了。盡管每次垃圾不少，我都要每天將它倒入距離超市有400多米的垃圾車上，雖然路很難走，但我也要堅持到底，再苦再累也不怕，因為它是我的工作。

記得在去年冬天那場大雪的時候，店內(nèi)正在做活動，所以水果、蔬菜垃圾較多較沉，看到滿滿的垃圾箱，在看到外面凍了的路面，我不時心里在想這車垃圾可咋倒呀！后來在給領(lǐng)導(dǎo)請求讓給我在安排一個人時，她又是犯難了，因為在活動期間所有人員都比較忙，所以我想還是自己慢慢往上推吧！盡管我在倒垃圾的時候腳上很滑，迎著寒風(fēng)吹?？墒俏倚睦锖芷届o、很踏實，因為我的又一項工作即將完成了。我對待工作不怕臟、不怕累。上次有位員工把手機掉到廁所里了，我二話沒說，直接把手伸到便池里撈出了手機，那個員工一直感謝不已！

雖然我的崗位很平常，但我相信不管在那個崗位上，不管是哪樣的人，只要盡職盡責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，把自己的本職工作做好，服務(wù)他人，不斷努力進取，就會有成績的。我們是家福樂的員工，拼搏敬業(yè)，團隊創(chuàng)新，我們是最優(yōu)秀的員工，我們一定能成為中國最優(yōu)秀的商業(yè)企業(yè)。

洗浴員工個人總結(jié)篇十三

20xx年已過去一半，在5月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

在過去的時光里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜和理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。

b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。

c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

d：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

e：提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!

商場員工個人總結(jié)

員工個人軍訓(xùn)總結(jié)

員工軍訓(xùn)個人總結(jié)范文

新員工個人年度總結(jié)

洗浴員工個人總結(jié)篇十四

20xx年，洗浴部在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以經(jīng)營為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，各項工作也取得了顯著成績。作為洗浴部的經(jīng)理，我在這一年當中謹記領(lǐng)導(dǎo)教誨，積極學(xué)習(xí)，踏實工作，積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

在社會競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年年初領(lǐng)導(dǎo)安排外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了崗位主人翁精神、情景領(lǐng)導(dǎo)力和培訓(xùn)部組織的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。

xx年計劃任務(wù)完成xx萬元，（其中門票收入xx元，保健類收入xx元，其他收入xx元）。

1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

一年來，我部主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點，嚴格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓(xùn)計劃及接待計劃。遇到接待任務(wù)繁忙時，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理解決，及時反饋信息，以達到最佳服務(wù)標準。

2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。

洗浴是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著酒店的形象，決定著酒店的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從三個方面嚴抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。第一，落實干部責(zé)任制度，出現(xiàn)問題干部付連帶責(zé)任，增強了干部的責(zé)任心，發(fā)揮了干部的監(jiān)督和模范作用；第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。

3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。

在洗浴工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，我部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到經(jīng)理，都能切實的為員工解決困難。組織員工外出參觀游玩和參與魯豫有約的錄制，遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒員工給家里掛電話問候父母，生病時給員工送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的.互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，干部經(jīng)常找員工談心，鼓勵員工，使員工能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。

4、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作，共創(chuàng)佳績

我部每位員工都積極參加酒店和部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相了解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。同時強調(diào)洗浴部是酒店的附屬部門，同各部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動地進行協(xié)調(diào)解決，并配合各部門做優(yōu)惠活動，要有“到我為止”的服務(wù)意識和“酒店無小事”服務(wù)態(tài)度。

5、加強“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識

班前班后會給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識，主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面，在費用管理中，從細微處入手，嚴格易耗品領(lǐng)用制度，定期盤點，專人管理，定量配發(fā)，使我部物耗控制在元，各項費用指標均達到要求。

6、重視安全防范意識

部門在安全管理上，進一步加強了消防知識的普及，安全知識灌輸，并嚴格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，做到一客一登記，及時上傳數(shù)據(jù)，嚴把入住登記關(guān)。對賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存;保證了客人的財產(chǎn)不受損失。

7、團隊凝聚力的建設(shè)

部門抓住裝修期間的時間，從認知、思想、行為、采用多樣化培訓(xùn)入手大力建設(shè)團隊凝聚力，部門全體員工不怕炎熱不怕臟累，全力以赴每次都能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。

1、培訓(xùn)效果不佳

我們在對員工進行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。

解決方案：

培訓(xùn)后有干部在班中崗位上，進行一對一的說教，并加以抽查。

2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高

由于員工流動量較大，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過兩個月的適應(yīng)，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面。

洗浴員工個人總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間，踏上工作崗位已經(jīng)20xx年，而進入日陸這個大家庭也已是第七個年頭，我從當年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開社會這所最好的大學(xué)，以及職場這間最好的課堂。同時也有幸見證了日陸在中國國內(nèi)的快速成長，從20xx年前的僅有兩個人的代表處，發(fā)展到現(xiàn)如今擁有兩家合資公司，經(jīng)營有自己的倉庫和車隊，員工人數(shù)幾何級的增長，并且第三家獨資公司又即將啟動，這一切無不體現(xiàn)著中國這片沃土所帶來的生機和活力，也驗證了日陸在中國的遠見卓識以及正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

相信每個人都在過去的一年中都學(xué)到了，成長了，感悟了，當然其中也包括我。在20xx年的工作中，如同往年一樣，我繼續(xù)帶領(lǐng)罐箱操作部門為國內(nèi)外客戶做好服務(wù)，以我們優(yōu)質(zhì)熱誠的服務(wù)贏得了客戶的贊譽，更是在經(jīng)濟危機如此困難的前提下圓滿完成了部門指標，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。本部門的員工也飛速成長，經(jīng)過進、出口的輪崗和悉心教導(dǎo)，都能夠獨擋一面，個人能力突飛猛進，能夠很好的完成分配的任務(wù)。

20xx年初開始，江總要求我不能僅僅滿足于領(lǐng)導(dǎo)好罐箱部門的操作，同時要抽出身來做好罐箱的營業(yè)，積極開拓市場和客戶，發(fā)展新的業(yè)務(wù)。于是，在平時紛繁復(fù)雜的日常操作管理中，我又分身出來開拓市場，雖然時間有限，但值得驕傲的是，為公司開拓來了如南京亞東、江蘇中化、無錫金麗潔、青島納?；?、易程、金捷物流等客戶，還有如akzonobel這樣的極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來可觀收入的長期物流項目。

與此同時，江總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營業(yè)企劃部的負責(zé)人，將公司的倉儲、運輸、罐箱銷售統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以便為客戶提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當好，很快就有罐箱的客戶也用到了我司的倉儲，而倉庫的客戶也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結(jié)合，一致對外了。

隨著元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個人職業(yè)規(guī)劃是：

-在20xx年將剩余的在職碩士研究生課程結(jié)束，并完成論文答辯，順利拿到學(xué)位證

-工資得到大幅提升

在新的一年中，希望公司能繼續(xù)發(fā)揚自己好的傳統(tǒng)，在原有的.基礎(chǔ)上更上一層樓，在此提出一些個人建議，有則改之，無則加勉：

-多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當?shù)募顧C制;

-適當撥給各部門一點公關(guān)基金，允許各個部門間互相聯(lián)誼，增進部門及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。

洗浴員工個人總結(jié)篇十六

時光飛逝。伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏。20xx年就這樣快接近尾聲。雖然我來公司時間還不太長。但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步。經(jīng)過這一段時間的工作。有很多所感所悟。現(xiàn)總結(jié)如下：

對于工作這個詞。是潛移默化的接受的。作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說。社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏。所以在平時我要多學(xué)多問。付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷。同事們團結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁。工作中認真務(wù)實的作風(fēng)。這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的。為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚。也沒有過于細膩的深切體會。只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語。分為幾方面總結(jié)：

學(xué)習(xí)是一輩子的事情。我學(xué)的是xxx專業(yè)。所以對xx資料方面幾乎是零的開始。所以初期就很盲目。給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)。加上自我深入的感性認識和學(xué)習(xí)。逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)。萬事開頭難。有了一個好的開始。我相信以后的工作會進行的很順利。自己的進步會很明顯。

無論我們的理論知識多么豐富。最后都是要回歸到實踐中來。因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際。就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)。以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的。因為以前思考問題都是基于完全的理論之上。沒有真正觸碰到實踐的東西。才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。

直到慢慢的接觸到實際的工作。并在工作中去處理以一些問題。才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的。理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石。然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考。為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。

冰凍三尺。非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累。自己在工作的各方面都有了明顯的進步。每次遇到困難時。我就虛心系向別人請教。事后自己又歸納總結(jié)。不斷的改進自己的方式方法。雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙。但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

我作為公司的一名新人。也將是未來的新生力量。深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識。多參加各種活動。鍛煉自己多方面的能力。以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時也保持著讀書的習(xí)慣。讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍。書籍是人類進步的階梯。我從書中得到了太多太多的東西。自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)。感觸很多。收獲也很多。盡管有了一定的進步和成績。但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多。個別工作做的還不夠完善。這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里。我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

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