總結(jié)是一種自我反思和成長的方式，可以加深我們對自己的認識和理解。善于總結(jié)需要我們在學習過程中積累經(jīng)驗，通過反思和思考來提升總結(jié)的質(zhì)量。接下來，讓我們一起來看看下面的范文，希望對大家有所啟發(fā)。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇一
;各級人員和單位
職??? 責
指揮領(lǐng)導小組
發(fā)生險情時，按照預案分工進行搶險救護和應(yīng)急處理。
片區(qū)安委會主任：?????? 副主任：
委員：
?
應(yīng)急救援總指揮：
應(yīng)急救援副總指揮：
火場指揮：
站經(jīng)理：
加油員：
隊長：
消防隊員：
隊長：
聯(lián)防隊員：?????????
組長：
隊員：
例：四片區(qū)第十八加油站位于
?
地理位置圖見附錄1
c)????? 對外聯(lián)系電話：
d)????? 滅火器材配備情況：
?
?
e)????? 配合消防支隊按預定方案投入滅火戰(zhàn)斗。
總指揮立即組織救援隊伍使用現(xiàn)有滅火器材進行滅火。
a)????? 滅火組：
b)????? 搶險組：（?????????????? ）
c)????? 救護組：（???????? ）
d)????? 警衛(wèi)組：（??????? ）
??????????????? iv.?????????????
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇二
為有效的防止山洪、洪水給加油站造成危害和損失，確保加油站安全生產(chǎn)，特制定本應(yīng)急預案。
1、組織原則：
加油站防汛緊急預案，實行統(tǒng)一領(lǐng)導統(tǒng)一指揮，堅持局部服從全局，一般服從重點的基本原則。
2、協(xié)調(diào)原則：
加油站防汛應(yīng)急工作，必須與整個公司及加油站行政管理、消防安全管理協(xié)調(diào)一致，防汛應(yīng)急工作實施過程中具有權(quán)威性，能組織、調(diào)動各部門力量相互配合實施搶險。
3、重視發(fā)生災害的程度：
應(yīng)保護重點，預防意外事故的發(fā)生。
4、預案使用范圍和啟動條件：
本預案適用于加油站防汛期間，凡加油站發(fā)生洪災，本預案開始啟動。
1、組織機構(gòu)：
成立緊急防汛領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
成員：
2、人員分工：
組長：負責組織指揮加油站防汛小組成員及全體員工實施防汛應(yīng)急預案。
副組長：負責協(xié)調(diào)、后勤保障工作，組長不在時代替組長職責。
電工：按照統(tǒng)一指揮和要求啟動排水系統(tǒng)。
搶險人員：服從組長的統(tǒng)一指揮開展防汛搶險工作。
后勤保障員：負責防汛搶險物質(zhì)的供應(yīng)保障。
3、防汛搶險：按照分工和安全要求分別給空油罐壓水、修筑堤壩、啟動排水系統(tǒng)，排出加油站區(qū)域積水。及時搶救可能被水浸泡的物資、設(shè)備。預防事故的發(fā)生。汛期過后要及時恢復生產(chǎn)設(shè)施確保安全生產(chǎn)。
1、領(lǐng)導小組實施防汛搶險各項工作的組織和指揮任務(wù)，執(zhí)行上級主管部門有關(guān)指示，根據(jù)要求，組織站內(nèi)應(yīng)急預案的實施。
2、協(xié)調(diào)各班組的搶險、救災、警衛(wèi)、消防安全保衛(wèi)、物資救援等工作。
編織袋：20只 鐵鍬：4把雨衣：5件
膠鞋：5雙 防爆手電筒：2把
1、由預案領(lǐng)導小組，每年組織進行二次演練。
2、演練結(jié)束后，及時整理、保管好防汛搶險物質(zhì)并對排水設(shè)施進行維修、保養(yǎng)，恢復正常。做好演練記錄。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇三
為預防事故發(fā)生，規(guī)范加油站應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，降低事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，制定本預案。
2.1企業(yè)概況
某加油站位于北京市××××××，現(xiàn)有從業(yè)人員22名，安全生產(chǎn)管理人員3名。加油站主要經(jīng)營：車用燃油（汽油90#、93#、98#，柴油0#）、車輛清洗和便利店銷售（昆侖系列潤滑油、日用百貨、飲料、雜志、煙草、車輛養(yǎng)護用品等）。加油站24小時營業(yè)，共分三個班，實行兩班倒工作，每天高峰時間全勤上崗，低谷時間輪流休息，實行彈性工作綜合計算工時工作制。
2.2危險性分析
根據(jù)加油站基本情況和現(xiàn)場布局，經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的危險目標及對危險目標的評估如下：
油品的性質(zhì)：加油站主要對社會車輛提供車用燃料油，即各種汽油、柴油。汽油、柴油均為易燃、易爆、易蒸發(fā)、易滲漏、易產(chǎn)生靜電和具有一定毒性的液體物質(zhì)。
油品的危險性：其蒸汽與空氣形成爆炸性混合物，遇明火、高熱易引起燃燒、爆炸。
危害程度的范圍：以加油站為中心， 50米為半徑的建筑物、設(shè)備及人員有可能受到危害。
對建筑物設(shè)備危害程度的預測：汽油、柴油一旦著火，容易發(fā)生爆炸，并伴有強烈的震蕩、沖擊波，同時散發(fā)大量的熱量。汽油造成的火災具有強烈的突發(fā)性，高熱輻射性及燃爆轉(zhuǎn)換發(fā)生的特點。對建筑物、設(shè)備有較大的破壞力。
對人員危害程度的預測：一旦發(fā)生泄漏或爆炸，人員會導致輕度中毒、急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴重燒傷及生命危險。
主要危險部位：加油現(xiàn)場、卸油作業(yè)區(qū)、配電室、變電柜。
可能發(fā)生火災種類：加油站火災、爆炸；車輛火災；電氣火災。
加油站經(jīng)理負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮。
加油站安全計量員負責拉閘斷電。
加油站核算員負責通訊、報警聯(lián)絡(luò)。
加油站加油班長負責現(xiàn)場組織人員撲救或施救。
加油站當班員工負責執(zhí)行現(xiàn)場指揮的調(diào)配，完成交辦的任務(wù)。
工作人員發(fā)現(xiàn)險情，經(jīng)過加油站當班班長以上任意一名管理人員確認險情后，即啟動應(yīng)急處置方案。
加油站經(jīng)理（或值班經(jīng)理）應(yīng)當根據(jù)現(xiàn)場情況和事態(tài)的發(fā)展，命令通訊組向不同級別的上級領(lǐng)導報告。
同時撥打119，并通知×××應(yīng)急指揮中心。
如果事態(tài)擴大，情況緊急，要及時報警，通知周邊企業(yè)、附近居民小區(qū)街道辦事處聯(lián)絡(luò)，告知加油站出現(xiàn)的緊急情況，請求配合疏散及救援。
報警時應(yīng)講清以下內(nèi)容：
（1）著火單位名稱、詳細地址。
（2）著火部位、著火物質(zhì)、火情大小。
（3）報警人姓名、報警電話號碼。
5.1加油機火災處置方案
（1）站經(jīng)理得到加油機起火報告后，迅速啟動應(yīng)急預案。
（2）計量員立即到配電室切斷電源，然后加入滅火隊伍。
（3）加油班長帶領(lǐng)加油員馬上攜帶滅火器沖向起火地點，熄滅或控制加油機火源。
（4）核算員清理好財務(wù)帳目，根據(jù)站經(jīng)理命令，確定是否報警，然后迅速撤離至安全區(qū)域。
（5）營業(yè)員整理好自己賬目后，交到核算員手中，然后作為醫(yī)療組人員參與救護工作。
（6）火源完全消除，站經(jīng)理確認安全后，負責組織事故調(diào)查。
5.2卸油區(qū)火災處置預案
可能出現(xiàn)的起火狀況：
（1）送油罐車在加油站油罐區(qū)卸油過程中起火。
（2）送油罐車在加油站油罐區(qū)靜止過程中起火。
（3）卸油罐車在加油站卸油終止后起火。
（4）儲油油罐計量口起火。
（5）儲油油罐卸油口起火。
（6）因其他原因（雷電）等油罐區(qū)起火。
處理措施：
（1）站經(jīng)理切斷加油站電源總開關(guān)，指揮油罐車司機迅速把著火罐車駛離油站危險區(qū)域進行撲救。
（2）搶險小組成員（當班加油員）使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣滅火，火勢較猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
（3）搶險小組組長（加油站安全計量員）關(guān)閉卸油罐車卸油口和油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（卸油口）。
（4）嚴緊使用水直接撲救，以免水激飛濺油品擴大著火范圍。
（5）當班加油員立即停止加油，疏散現(xiàn)場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛開往與著火點上風口的方向，并要求遠離100米以外。
（6）立即疏散周邊群眾，對附近住戶或人群進行口頭通告，要求立即遠離著火點100米以外的地方。
（7）消防隊趕赴現(xiàn)場后，主動配合消防人員進行撲救，避免火災擴大。
注意事項：
如人身不小心濺上油火時，立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅；如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅；或迅速跳進附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場人員幫他脫下衣服。著火人員不要驚慌，亂跑亂跳，這樣不僅影響救助而且可能擴大火情。救火時切忌用衣服掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。有人員傷亡，同時啟動《加油站人員傷亡應(yīng)急處置預案》。
5.3加油站油罐區(qū)火災處置方案
（1）員工發(fā)現(xiàn)油罐區(qū)起火后，迅速報告站經(jīng)理。站經(jīng)理下令啟動應(yīng)急預案。
（2）計量員切斷加油站電源總開關(guān)，然后迅速加入現(xiàn)場滅火組開始滅火搶險。（如果當時正在卸油，計量員應(yīng)迅速關(guān)閉油罐車閥門，報告站經(jīng)理發(fā)生火情后，指揮油罐車司機把著火罐車駛離油站危險區(qū)域并進行撲救，站經(jīng)理負責切斷加油站電源總開關(guān)。）
（3）當班班長使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣。其他員工用滅火器進行滅火?；饎葺^猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
（4）計量員負責關(guān)閉油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（量油口）。
（5）當班加油員立即停止加油，在進口處設(shè)立警戒標志，疏散現(xiàn)場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛迅速駛離加油站。并注意引導消防車輛進站滅火。
（6）核算員根據(jù)站經(jīng)理命令，在第一時間報警并通知周邊群眾撤離。同時攜帶賬冊撤至安全區(qū)域。
（7）火情消除后，站經(jīng)理確認安全后，重新營業(yè)。
注意事項：
如人身不小心濺上油火時，應(yīng)立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅。如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場人員冷靜的幫他脫下衣服。救火時勿用衣物、掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。著火人也不要驚慌，亂跑亂跳、跑動，這樣既影響救助，又可能擴大火情。有人員傷（亡）時，同時啟動《加油站人員傷亡應(yīng)急處置預案》。
5.4加油站電器火災處置方案
（1）發(fā)生電器火災時，員工馬上通知站經(jīng)理。站經(jīng)理下令宣布啟動預案。
（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，迅速回到火場加入撲救。
（3）滅火組（當班加油員）取來離火場最近的手提式滅火器進行撲救。
（4）當班班長和核算員把火源周圍的重要物品及可能引發(fā)更大火災的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。此時若火災尚未撲滅，核算員按照站經(jīng)理命令，馬上報警。然后攜帶賬冊撤至安全區(qū)域。
（5）加油班長在進站口設(shè)立警示標識，順序組織站內(nèi)加油車輛快速駛離加油站。
（6）火災撲滅后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉預案，并迅速將情況上報上級相關(guān)主管部門。
（7）安全主管部門速派專業(yè)維修人員對電氣線路進行維修，恢復正常的生產(chǎn)、生活。
（8）火源完全消除，站經(jīng)理確認安全后，負責組織事故調(diào)查。
注意事項：
在消防滅火的同時，首先應(yīng)保證自己的人身安全。當消防隊趕到現(xiàn)場后，協(xié)助消防隊進行滅火。
5.5加油站車輛火災處置方案
（1）發(fā)現(xiàn)加油車輛站內(nèi)著火時，立即報告站經(jīng)理。站經(jīng)理下令啟動應(yīng)急預案。
（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，回到現(xiàn)場加入撲救。
（3）現(xiàn)場滅火組（當班加油員）用滅火器開展撲救，火情消除后，將起火車輛推出站外。
（4）核算員按照站經(jīng)理命令，撥打報警電話，攜帶帳冊撤至安全區(qū)域。
（5）加油班長在進站口設(shè)立警示標識，順序組織站內(nèi)其他車輛安全駛離加油站。
（6）火情消除后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉應(yīng)急預案。確保安全后，重新營業(yè)。
提示：
（1）在可能的情況下，將著火車輛駛離到站外處理。
（2）車輛出現(xiàn)冒煙時，不可在站內(nèi)打開機器蓋。應(yīng)推出站外，進行處理。
5.6加油站人員燒傷、燙傷急救程序
（1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時間。
（2）對已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細檢查全身情況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去，傷口全部用清潔布片覆蓋，防止污染。
（3）四肢燒傷時，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片、消毒紗布覆蓋并送往醫(yī)院。
對爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。
6.1程序終止條件
確認現(xiàn)場危機已經(jīng)解除，確認現(xiàn)場的環(huán)境不會再次發(fā)生危險，由站經(jīng)理向上級領(lǐng)導匯報，得到同意后終止應(yīng)急處置程序。
6.2處置現(xiàn)場評估
通過應(yīng)急處置過程，對各個崗位在處置過程中的表現(xiàn)進行評價。總結(jié)事件的起因、發(fā)現(xiàn)問題的誘因，在公司內(nèi)進行安全經(jīng)驗交流，對相關(guān)人員進行教育。
（1）加油站配備的8kg手提式滅火器30個以及35kg手推式滅火器4具。
（2）配電房配置的5kg手提式二氧化碳滅火器2個，位置在配電室門旁。
（3）醫(yī)用急救包每站配備2個（經(jīng)理辦公室、財務(wù)室各1個）。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇四
尊敬的xx各位領(lǐng)導、同事：
大家下午好!
我叫xxx，來自旌德鑫陽加油站。之前對加油站整體運作了解的不是很全面。通過這次培訓，讓我對中國海油有了全方位的認識(企業(yè)文化、hes、加油站管理)，使我受益匪淺。
首先，公司致力于精心打造中國海油特色營銷體系，行程覆蓋“兩洲一灣，一江兩線”的營銷網(wǎng)絡(luò)，讓我了解到中海油從無到有，一步步發(fā)展到今天這樣的規(guī)模。同事跟我們分享了中海油今后的發(fā)展方向，努力成為國際一流的能源公司。我對海油的未來充滿了期待，同時我也更加有動力、有信心去做好工作。
其次，通過hse(健康、安全、環(huán)境)這3方面的學習，讓我深刻意識到這三者的關(guān)系密不可分。其中印象最深的是培訓文件播放的那段關(guān)于火災事故和交通事故的視頻片段。讓我感受到生命在這些突發(fā)事故面前顯得如此渺小。為了避免此類事故的發(fā)生，在平時工作中，一定要做到“安全第一，預防為主，綜合治理”。遇事不慌亂，沉著冷靜的按照公司應(yīng)急預案進行處理，做到保護個人自身安全的同時最大限度的減少公司的損失。
通過對計質(zhì)量基礎(chǔ)、設(shè)備基礎(chǔ)以及信息系統(tǒng)的學習，讓我對油品有了初步的認識，了解到汽油、柴油的區(qū)別，從而能更好的管理站內(nèi)的油品。在卸油時，如何正確的使用計量工具。如何現(xiàn)場采用摸、聞、看及留樣觀察等方式來判斷油品是否合格。讓我了解了站內(nèi)的各種設(shè)備，平時該如何的維護，出現(xiàn)故障時，應(yīng)該怎樣去處理。如何利用信息系統(tǒng)使工作變得更加有效率。
在非油管理這塊，讓我認識到一個加油站不單單只是出售油品，便利店在其中也扮演很重要的角色，商品的`采購、來貨核對、入庫管理、店面商品擺放等等，如何讓非油商品和油品互動，加強市場影響力。作為一個站經(jīng)理必須要懂得一定的財務(wù)知識，對日常工作中的數(shù)據(jù)進行分析，制作班報、日報、周報盤點等;時刻關(guān)注站內(nèi)的盈利情況，從而做出相應(yīng)的活動調(diào)整。同時，要清楚自己崗位責任和義務(wù)，一崗多責，加油站所有崗位都必須熟悉。堅持企業(yè)“誠信、服務(wù)、雙贏、創(chuàng)新、執(zhí)行”價值觀，打造一支優(yōu)秀的團隊。
最后公司組織了拓展活動，我們大家進行了分組pk、制定各自的隊名、口號、隊歌、隊標，通過pk游戲，加強了隊員的競爭意識、團隊協(xié)作性。我們要把這種團隊意識帶到今后的工作中去，在經(jīng)營加油站的過程中，會遇到的各種各樣的問題和困難，同事之間應(yīng)該相互溝通幫助，分享彼此的經(jīng)驗，保持一個積極的心態(tài)，用最正確的方式去解決問題。
通過此次培訓，進一步豐富了我對加油站整體運作，深刻的體會到企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化。在工作的間隙要不斷充電學習豐富自己，把理論與現(xiàn)實相結(jié)合，加強團隊建設(shè)，為我們和企業(yè)共同的明天而努力，貢獻優(yōu)質(zhì)能源，筑夢碧海藍天。
謝謝大家。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇五
加油站的石油商品具有易燃爆、易揮發(fā)、易滲漏、易集聚靜電荷的特性，所以其必須確立“安全第一”的思想，貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針，定制一套安防方案以保證工作人員和顧客的生命財產(chǎn)安全。根據(jù)加油站的防范需求，需要建設(shè)多個視頻采集點，對進出口、加油工作區(qū)、便利店、收銀臺、油庫區(qū)等部位進行覆蓋。
1.可實時了解加油站的工作情況、交易情況；
3.系統(tǒng)需具備報警接口，加油站報警時可以實時傳遞報警信號到總監(jiān)控中心，并可以設(shè)置多種報警聯(lián)動機制，實現(xiàn)視頻監(jiān)控與報警的結(jié)合。
1.進出口
加油站進出口采用槍式網(wǎng)絡(luò)攝像機，其具備分辨率高、低照度、寬動態(tài)等特點，能夠滿足進出口防范需求。配合白光照明燈，不但在晚間能拍清車輛牌照和進出人員的面部特征，而且還可當路燈使用。
2.加油工作區(qū)
加油工作區(qū)是外來人員及加油車輛的主要活動場所，有必要對每個加油點進行布控。采用智能球型網(wǎng)絡(luò)攝像機對其進行大面積覆蓋，其可垂直60度、水平355度調(diào)控，實現(xiàn)全方位、無死角、高清的對加油區(qū)的細節(jié)進行監(jiān)控。
3.便利店、收銀臺
在交易的地方，需清晰記錄交易人員特征及交易情況的需求。因便利店、收銀臺均為室內(nèi)，所以采用半球網(wǎng)絡(luò)攝像機。其外形美觀，分辨率高，滿足監(jiān)控點需求。
4.油庫區(qū)
油庫區(qū)為加油站防范的重點，一旦發(fā)生事故其后果不堪設(shè)想。采用自動跟蹤智能高速球攝像機，通過智能分析技術(shù)，清晰完整的對進入油庫區(qū)的人員和車輛進行跟蹤捕獲。球機應(yīng)具備自動跟蹤、低照度、寬動態(tài)、運轉(zhuǎn)快等特點。
監(jiān)控中心是前端攝像機的信息匯聚中心，系統(tǒng)采用dvr硬盤錄像機作為匯聚核心設(shè)備。通過dvr硬盤錄像機對前端視頻進行編碼存儲及網(wǎng)絡(luò)上傳。同時接入前端報警信號，實現(xiàn)報警聯(lián)動及報警上傳等功能。監(jiān)控中心不但可設(shè)置在加油站，還可設(shè)在省級銷售管理公司。
本系統(tǒng)平臺是一套定位于監(jiān)控專網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。整個軟件平臺按分布式系統(tǒng)方式設(shè)計，各組件各司其職、相對獨立，又構(gòu)成一個有機的整體。由中心服務(wù)模塊、存儲服務(wù)模塊、流媒體服務(wù)模塊、電視墻服務(wù)模塊、報警服務(wù)模塊、客戶端模塊組成。在計算機上安裝客戶端軟件，根據(jù)權(quán)限劃分，使用ie瀏覽器錄服務(wù)器對其管轄范圍內(nèi)的前端設(shè)備遠程控制設(shè)置、圖像瀏覽錄像和回放。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇六
立即停止作業(yè)，設(shè)法將加油車輛迅速推離現(xiàn)場。
切斷一切電源和閥門。
迅速向上級報告，視情向119、110、120報警。
尋找油源，采取隔斷、圍堵等處置措施，控制油源擴散。設(shè)法將油污水導入隔油池，如無法進入隔油池，應(yīng)在排污口進行隔斷。
實施現(xiàn)場警戒，疏散無關(guān)人員。
消防設(shè)施就位，做好撲救準備。
搶險人員穿戴防護用具，使用搶險工具對外溢油品進行回收。
(站外)外泄油品的確認、現(xiàn)場警戒、監(jiān)控。
采取挖深坑、墊水等方法回收油品，無法回收的油品，用消油劑消油。
服從政府相關(guān)部門搶險人員的命令。
立即停止站內(nèi)相關(guān)作業(yè)。
迅速向上級報告。
核實有無向客戶加油。如有，應(yīng)及時啟動加錯油預案。對離站車輛，要立即追蹤，并妥善處理。
確定混入油品數(shù)量，封存油罐。
發(fā)現(xiàn)加錯油品時，立即停止加油。
向顧客道歉，防止事態(tài)擴大，告知不能啟動發(fā)動機。
報告站長，由站長向上級報告。
將汽車推離加油區(qū)。
根據(jù)加錯油品性質(zhì)，協(xié)商分類處理。
對已駛離站區(qū)的車輛，應(yīng)聯(lián)系追蹤。
打119、110、120電話報警，迅速向上級公司報告。
立即停止加油站一切作業(yè)，切斷電源。
疏散車輛及無關(guān)人員，實施現(xiàn)場警戒。
采用消防器材進行撲救。
服從消防部門的指揮。
(一)客戶數(shù)量投訴應(yīng)急處置
向顧客耐心解釋，報告站長，由站長向上級報告。
分析原因、查詢電腦記錄。
向客戶出示有效檢定證書。
如有誤，應(yīng)向顧客賠禮道歉，防止事態(tài)擴大。
如雙方發(fā)生糾紛，及時向技術(shù)監(jiān)督部門報告。
(二)客戶質(zhì)量投訴應(yīng)急處置
向顧客耐心解釋，防止事態(tài)擴大。
報告站長，由站長向上級報告。
向顧客索要有效依據(jù)，(幫助)分析原因。
測量油罐水位、檢查進油記錄、油品取樣封存(包括車輛油箱)送檢。
由公司相關(guān)部門根據(jù)檢測結(jié)果，作出妥善處理。
(三)油品質(zhì)量抽檢應(yīng)急處置
政府有關(guān)職能部門對加油站抽檢時，首先請對方出示有效證件（如對方不能出示有效證件，應(yīng)婉言拒絕）。
立即向上級報告。
確認抽檢方法和抽檢容器。
按要求同時做好留樣和送檢工作。
及時了解自檢結(jié)果。
請對方出示有效證件（如對方不能出示有效證件，應(yīng)婉言拒絕）。
立即向上級報告。
接受采訪，應(yīng)取得公司授權(quán)。
注意保管業(yè)務(wù)信息檔案資料，防止泄露。
接受采訪后，由公司與媒體溝通信息。
立即向上級匯報。
斷開電氣系統(tǒng)所有開關(guān)。
設(shè)法保存業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
做好向客戶的告示、解釋、說服工作。
再次送電前，確認系統(tǒng)是否正常。
確保自身安全。
沉著、冷靜，穩(wěn)住疑犯，尋機向外報警。
有條件時尋機制伏疑犯。
牢記疑犯特征及使用車輛牌號，注意保護現(xiàn)場。
向110報警，并報告公司。
(一)觸電傷害
立即切斷電源。
無法立即切斷電源時，嚴禁直接手拉觸電者，采用干燥的木棒、竹棒、塑料絕緣柄、木凳等使觸電者脫離電源。
采取適當、正確的救護方法進行搶救。
觸電者心臟停止跳動時，應(yīng)立即施以人工呼吸或胸外心臟擠壓法進行急救。
立即120急救中心求救，同時向上級報告。
由有關(guān)部門通知觸電者家屬。
(二)車輛傷害
受傷人員立即(或向120求救)送醫(yī)院進行救治。
牢記肇事者特征及車輛牌號，注意保護現(xiàn)場，防止肇事車輛逃逸。
報告上級公司(向110報警)。
尋找第三方證人，記錄事故過程。
設(shè)置警戒線，引導車輛，合理調(diào)整加油作業(yè)車位。
(一)防汛、防洪、防臺
來臨前
備足雨衣、鐵鍬、手電筒、藥品等搶險器具物資。
密切注意汛期、臺風有關(guān)氣象、水文資料信息。
清理松散易倒、在強風中會造成損壞的物品。
對空罐或低容量罐進行注油或注水保護。
關(guān)閉管線閥門，視情將油罐與管線脫離。
及時轉(zhuǎn)移電氣設(shè)備和票證、帳冊等。
關(guān)好各建筑物的門窗。
清理確認排水系統(tǒng)通暢(清理窨井等)
發(fā)生時
危險地帶的人員撤退。
切斷電源。
隨時與上級公司聯(lián)系，報告最新情況及接受有關(guān)指示。
災害后
清理現(xiàn)場。
檢測電氣設(shè)備和線路。
修復設(shè)備、恢復生產(chǎn)。
統(tǒng)計損失并報上級公司。
(二)地震
發(fā)生地震時
保持冷靜。
不要靠近窗口、電氣設(shè)備、未固定的設(shè)備、家具、器具附近。
到空曠安全處避難。如果來不及或室外更危險，可走到門道處、或者藏到較為堅固的桌子或其他支撐物下面。
地震過后
地震過后，檢查建筑物的受損情況。
關(guān)閉電源和自來水水管總閘。
保存（儲存）盡可能多的生活用水并保持衛(wèi)生。
對受傷人員進行護理，并對其他需要緊急援助的人員提供協(xié)助。
隨時與上級公司聯(lián)系，報告最新情況及接受有關(guān)指示。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇七
1.1目的
為提高中國石油遼寧沈陽銷售分公司對加油站環(huán)境污染事件的應(yīng)急處置能力，最大程度地減少環(huán)境污染事件造成的損失，保護員工和企業(yè)生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，保證公司持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展，特制定本預案。
1.2原則
1.2.1以人為本，減少危害。切實把保障人員的人身安全作為首要任務(wù)，在此基礎(chǔ)上最大限度地降低對公司生產(chǎn)經(jīng)營的不利影響。
1.2.2統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。在中國石油遼寧沈陽銷售分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照各自職責權(quán)限，負責環(huán)境污染事件的應(yīng)急處置與應(yīng)急救援。
2.1 應(yīng)急組織
加油站經(jīng)理為環(huán)境污染事故應(yīng)急第一責任人，加油站建立應(yīng)急救援小組。應(yīng)急小組成員為當加油站全體員工，具體分為指揮組、搶險組、通訊組、醫(yī)療救護組、安全保障組，按照工作時間確定具體分工，做到崗崗有人，人人有崗，24小時突發(fā)環(huán)境污染事故納入應(yīng)急范圍。
指揮組：
組長： （姓名+電話）
副組長：（姓名+電話）
搶險組：（成員）
通信組：（成員）
醫(yī)療救護組組：（成員）
安全保障組組：（成員）
2.2 職責
指揮組：負責整體指揮工作
搶險組：負責在事故發(fā)生時啟動緊急應(yīng)急程序，在具有安全防護措施的前提下負責采取有效的措施，搶險救災，降低人員財產(chǎn)損失，控制危害范圍擴大。
通訊組：負責聯(lián)絡(luò)配合搶險組協(xié)調(diào)工作。
醫(yī)療救護組：負責尋找、營救、保護、轉(zhuǎn)移事故中的受傷人員。
保障組：負責提供搶險救災所需的一切物資器材。
加油站一旦發(fā)生油氣泄露、燃燒爆炸、廢氣污染等環(huán)境污染事故要迅速調(diào)集力量進行應(yīng)急處理。
1搶險組負責切斷總電源，停止營業(yè)。通訊組報告指揮人員，安全保障組負責疏散站內(nèi)人員、車輛，維持秩序，避免接近事故現(xiàn)場。
2聯(lián)系公安部消防部門，臨時封閉附近交通道路，清查事故對周圍環(huán)境的污染程度。同時上報公司主管部門。
3如一旦發(fā)生重大環(huán)境污染事故要及時通知環(huán)保部門進行污染調(diào)查、檢測、評估。加油站配合環(huán)保部門對污染展開治理工作。
4事故處理完畢后，清理現(xiàn)場，清點損失，確認無任何安全隱患后恢復營業(yè)。同時分析、總結(jié)事故原因，上報公司領(lǐng)導。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇八
為確保加油站安全生產(chǎn)的順利進行，防止因停電給加油站生產(chǎn)造成損失和危害。特制定本預案。
1、原則：
加油站緊急停電預案，服從統(tǒng)一領(lǐng)導，堅持局部服從全局，生產(chǎn)服從安全的原則。
2、預案適用范圍和啟動條件：
本預案報公司備案，凡加油站發(fā)生緊急停電，本預案開始啟動。
1、組織機構(gòu)：
成立緊急停電領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
當日行政值班站長郭超
電工：王桂蘭
2、人員分工：
在日常和特殊情況下，發(fā)生停電，由當日行政值班站長通知電工，迅速啟動自備電源，保證供電，并及時查明和及時處理停電原因。盡快恢復正常供電。
1、執(zhí)行上級部門有關(guān)指示，負責應(yīng)急預案的修訂完善。組織本站停電應(yīng)急預案的演練和實施。
2、協(xié)調(diào)各班組的搶險、救災、消防緊急供電、生產(chǎn)供電、供電物資救援等工作。
3、負責做好預案實施情況的原始記錄及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
配備足夠的`發(fā)電機用油、啟動工具、啟動電源等。
如自備電源不能正常啟用，應(yīng)及時與供電部門聯(lián)系，求援及時供電，保證加油站安全生產(chǎn)，杜絕事故損失。
1、由緊急停電預案領(lǐng)導小組，每年組織進行二次演練。
2、演練結(jié)束后，及時對供電設(shè)備、設(shè)施進行維修、保養(yǎng)，恢復正常。并做好演練記錄。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇九
加油站作為石油經(jīng)營場所，隨時可能發(fā)生貨款被搶劫等事故，為了保證國家財產(chǎn)和人員的生命安全，當發(fā)生意外搶劫事件時，及時組織力量，采取有效措施，把事件危害降到最低限度，經(jīng)營銷中心qhse委員會評審決定，特制定本預案：
加油站位于，占地面積約為 平方米，營業(yè)面積約 平方米，現(xiàn)有員工 人，加油站總罐容 立方米，屬 級站， 立方米油罐 個（其中柴油個，汽油個）加油機臺，加油工人，經(jīng)營柴油，汽油，潤滑油的銷售。
1、 危險目標：加油現(xiàn)場、油罐區(qū)、配電室、營業(yè)室。
2、 風險防范目標：
2.1 油罐區(qū)火災
2.2 油罐車火災
2.3 加油車輛火災
2.4 加油機火災
2.5 地面火災
1、成立事故應(yīng)急領(lǐng)導小組：
1.1 組 長：（加油站經(jīng)理）
1.2 副 組長：（加油站副經(jīng)理）
1.3 成 員：（加油站其他成員）
1.4 下設(shè)若干小組
1.4.1 搶險作戰(zhàn)小組：擔任小組長，成員由加油員組成。
1.4.2 通訊聯(lián)絡(luò)小組：由班長擔任小組長，成員由加油員組成。
1.4.3后勤保障小組：由班長 擔任小組長，成員由加油員 組成。
1.4.4 警戒疏散小組：由班長 擔任小組長，成員由加油員 組成。
2、職責
2.1組長職責
2.1.1負責事故現(xiàn)場的全面指揮。
2.1.2負責啟動并組織實施事故應(yīng)急預案。
2.1.3負責調(diào)動各種資源進行應(yīng)急處理。
2.1.4負責保護事故現(xiàn)場。
2.1.5負責收集事故信息、處理相關(guān)數(shù)據(jù)及信息上報工作。
2.1.6負責接受上級的指令和調(diào)動。
2.1.7負責處置事發(fā)現(xiàn)場有關(guān)工作。
2.1.8負責現(xiàn)場恢復等工作。
2.2副組長的職責
在組長的統(tǒng)一指揮下，負責各應(yīng)急小組之間的協(xié)調(diào)及信息傳遞，保障物資供應(yīng)，交通運輸、醫(yī)療救護、通訊、消防等各項應(yīng)急措施的落實，承擔應(yīng)急搶險救助、恢復生產(chǎn)等任務(wù)。
2.3搶險作戰(zhàn)小組職責
2.3.1第一時間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應(yīng)立即報警和求助援救。
2.3.2負責火災撲救，控制火勢蔓延。
2.3.3負責對泄漏油品進行堵截和回收。
2.3.4負責停止設(shè)備運轉(zhuǎn)，對設(shè)備進行搶修。
2.3.5負責排除洪澇等自然災害險情等工作。
2.4通訊聯(lián)絡(luò)小組職責
2.4.1第一時間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應(yīng)立即報警和求助援救。
2.4.2負責傳達組長命令，收集、反饋現(xiàn)場信息。
2.4.3負責向上級及地方公安、消防和政府部門報告險情。
2.4.4負責與急救中心聯(lián)絡(luò)。
2.4.5負責保持與外界通信聯(lián)絡(luò)。
2.4.6負責向周邊群眾通告險情。
2.4.7通告員工返站參加應(yīng)急處理等工作。
2.5后勤保障小組職責
2.5.1第一時間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應(yīng)立即報警和求助援救。
2.5.2負責事故現(xiàn)場所需應(yīng)急資源的供應(yīng)。
2.5.3負責受傷人員救護、轉(zhuǎn)移。
2.5.4負責收集事故發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)、資料等工作。
2.6 警戒疏散小組
2.6.1第一時間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應(yīng)立即報警和求助援救。
2.6.2負責事故現(xiàn)場警戒和人員疏散，禁止無關(guān)車輛、人員進入警戒區(qū)域。
2.6.3負責疏通應(yīng)急通道，引導外部救援車輛及人員等工作。
1、24小時有效報警電話：
1.1火警：
1.2匪警：
1.3急救中心：
2、加油站應(yīng)急領(lǐng)導小組成員聯(lián)系方式
2.1組長： 手機：
2.2副組長： 手機：
2.3成員 ： 手機：
3、相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)方式
3.1所轄區(qū)域公安部門值班電話：
3.2當?shù)卣踩O(jiān)督部門值班電話：
3.3加油站聯(lián)防單位值班電話：
1、應(yīng)急要求
加油站經(jīng)理是加油站安全管理工作的第一責任人，當班班長是各班現(xiàn)場安全管理工作責任人，各責任人應(yīng)熟悉應(yīng)急資源的配置和指揮程序，做到遇事臨危不亂。當發(fā)生搶劫、盜竊等事件時，應(yīng)立即組織力量，采取有限措施、保護員工和群眾的生命安全，防止國家財產(chǎn)遭受損失，協(xié)助上級部門或公安部門處理各類事件。在接到應(yīng)急領(lǐng)導小組組長下達的應(yīng)急處理命令后，按照分工在最短事件內(nèi)認真執(zhí)行任務(wù)。
2、應(yīng)急響應(yīng)
事故現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報警并報告事故應(yīng)急領(lǐng)導小組組長申民棒
3、應(yīng)急啟動
應(yīng)急組長接到事故信息后，立即下達命令啟動預案，若組長不在事故現(xiàn)場，由副組長或當班班長下達。
4、集結(jié)與疏散地點
4.1集結(jié)
事故發(fā)生時，所有應(yīng)急成員在接到指令后按應(yīng)急組長確定的地點進行集結(jié)，然后根據(jù)分工進行應(yīng)急處理。
4.2 疏散
一般而言，加油站均有進、出兩個通道口，當遇到重大火災和爆炸等事故后，所有員工和顧客可以立即從進、出站口緊急疏散。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇十
1.1目的
為提高中國石油遼寧沈陽銷售分公司對加油站環(huán)境污染事件的應(yīng)急處置能力，最大程度地減少環(huán)境污染事件造成的損失，保護員工和企業(yè)生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，保證公司持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展，特制定本預案。
1.2原則
1.2.1以人為本，減少危害。切實把保障人員的人身安全作為首要任務(wù)，在此基礎(chǔ)上最大限度地降低對公司生產(chǎn)經(jīng)營的不利影響。
1.2.2統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。在中國石油遼寧沈陽銷售分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照各自職責權(quán)限，負責環(huán)境污染事件的應(yīng)急處置與應(yīng)急救援。
2.1應(yīng)急組織
加油站經(jīng)理為環(huán)境污染事故應(yīng)急第一責任人，加油站建立應(yīng)急救援小組。應(yīng)急小組成員為當加油站全體員工，具體分為指揮組、搶險組、通訊組、醫(yī)療救護組、安全保障組，按照工作時間確定具體分工，做到崗崗有人，人人有崗，24小時突發(fā)環(huán)境污染事故納入應(yīng)急范圍。
指揮組：
組長：（姓名+電話）
副組長：（姓名+電話）
搶險組：（成員）
通信組：（成員）
醫(yī)療救護組組：（成員）
安全保障組組：（成員）
2.2職責
指揮組：負責整體指揮工作
搶險組：負責在事故發(fā)生時啟動緊急應(yīng)急程序，在具有安全防護措施的前提下負責采取有效的措施，搶險救災，降低人員財產(chǎn)損失，控制危害范圍擴大。
通訊組：負責聯(lián)絡(luò)配合搶險組協(xié)調(diào)工作。
醫(yī)療救護組：負責尋找、營救、保護、轉(zhuǎn)移事故中的受傷人員。
保障組：負責提供搶險救災所需的一切物資器材。
加油站一旦發(fā)生油氣泄露、燃燒爆炸、廢氣污染等環(huán)境污染事故要迅速調(diào)集力量進行應(yīng)急處理。
1、搶險組負責切斷總電源，停止營業(yè)。通訊組報告指揮人員，安全保障組負責疏散站內(nèi)人員、車輛，維持秩序，避免接近事故現(xiàn)場。
2、聯(lián)系公安部消防部門，臨時封閉附近交通道路，清查事故對周圍環(huán)境的污染程度。同時上報公司主管部門。
3、如一旦發(fā)生重大環(huán)境污染事故要及時通知環(huán)保部門進行污染調(diào)查、檢測、評估。加油站配合環(huán)保部門對污染展開治理工作。
4、事故處理完畢后，清理現(xiàn)場，清點損失，確認無任何安全隱患后恢復營業(yè)。同時分析、總結(jié)事故原因，上報公司領(lǐng)導。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇十一
舍伯吐第一加油站
左中經(jīng)營部培育萬噸站活動領(lǐng)導小組
組長：王強
副組長：李金強
成員：李慶國謝艷麗趙竟巖狄永生劉艷峰
趙宏文汪世杰孟云包小興于治國
1、加油站目前現(xiàn)狀：
舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級、三類加油站。站內(nèi)員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。于2001年9月5日開業(yè)。2013年輕油純槍的銷售量已達到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。
2、實施辦法
（1）加強基礎(chǔ)工作管理
一是緊抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作。以開發(fā)穩(wěn)定的客戶資源為核心，通過競爭對手調(diào)查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法，加強客戶開發(fā)管理。
二是緊抓財務(wù)基礎(chǔ)工作。以持續(xù)保障資金安全為核心，
嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實相符、資金安全準確完整。
三是緊抓油品數(shù)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動收油為主，通過按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實物損耗管理。
四是緊抓人力資源開發(fā)。以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，重點提高加油站員工的`業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng)新、安全意識，使員工向懂經(jīng)營管理、重服務(wù)質(zhì)量的復合型人才方向發(fā)展。
（2）加強客戶開發(fā)工作
客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，開發(fā)客戶成為目前工作的重中之重。
1、開展調(diào)查普查，找準目標客戶
找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點、滿足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開發(fā)客戶的必勝法寶。市場調(diào)查和客戶普查要定人員、定職責、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當?shù)毓ど滩块T查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場和客戶信息。
2、落實客戶開發(fā)責任，做到一戶一策
要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度進行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發(fā)的責任單位和責任人。要根據(jù)建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。
3、靈活運用各種策略，快速開發(fā)客戶
上下參與，實現(xiàn)全員銷售。經(jīng)營部片區(qū)要按照分級開發(fā)維護制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶開發(fā)。經(jīng)營部領(lǐng)導要親自上陣開發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時引領(lǐng)廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經(jīng)營點、每一個員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調(diào)動全員客戶開發(fā)熱情。
廣搭橋梁，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機關(guān)用戶的同時，利用政府搭建橋梁，開發(fā)他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產(chǎn)業(yè)鏈較長、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門之間有依存關(guān)系的特點，利用老客戶開發(fā)新客戶。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優(yōu)勢，通過挖掘市場潛力，強化銷售擴大現(xiàn)有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。
（3）提高現(xiàn)場服務(wù)效率
1、內(nèi)道與外道之間
處理好內(nèi)道與外道之間關(guān)系的目的是保持車輛暢通。對處于國道的加油站，可將大車引至外道，小車引至內(nèi)道。因為本加油站柴油銷售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款并購買物品。而小車加油時間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進店交款、消費。
2、汽油與柴油之間
處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進行加油操作時，往往只專注與當前車輛的服務(wù)，忽視其他進站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實針對加油量大的柴油車輛，員工之間完全可以相互照應(yīng)情況下實行脫槍加油。
3、現(xiàn)場員工之間
要根據(jù)油站人員數(shù)量、現(xiàn)場情況、油槍提槍率等因素，確定員工的站位。當進站車輛擋住員工觀察視線時，應(yīng)立刻調(diào)整站位，并對重要位置及時補位，觀察車輛是否有進站意向，防止車輛看到現(xiàn)場車輛較多而離開。
4、站經(jīng)理與各主管之間
站經(jīng)理要做好指揮官、監(jiān)督員、培訓師、補位員、協(xié)調(diào)員等個角色的轉(zhuǎn)變，以站內(nèi)管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現(xiàn)場員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。在現(xiàn)場站經(jīng)理要做到及時找準興奮點、及時有效的激活員工狀態(tài)、針對服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現(xiàn)場做好加油操作及現(xiàn)場服務(wù)示范，供員工學習模仿；及時糾正操作中出現(xiàn)的問題；高峰期及時補位，做好加油及收款工作。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇十二
為了確保對化工產(chǎn)品及油類等火災/爆炸/泄漏等緊急情況做出響應(yīng)，盡可能減少由于緊急情況或意外事故造成的損失和對環(huán)境造成的嚴重破壞，將對人身造成的傷害降低到最低限度。
適用于化工產(chǎn)品及油類等火災/爆炸/泄漏等緊急情況的處理。
3.1項目部物資公司成立應(yīng)急情況領(lǐng)導小組，由項目部物資公司主要負責人為組長，項目部物資公司化工庫，集中供氣站負責人為副組長，其他各崗位責任人為成員。
3.2組長領(lǐng)導各成員針對潛在的緊急情況進行檢查及發(fā)生緊急情況時的指揮工作。
3.3副組長具體負責對潛在的緊急情況日常檢查和發(fā)生緊急事故時協(xié)助組長做好指揮工作。
3.4各成員負責化學品，油類等泄漏，爆炸與火災的應(yīng)急響應(yīng)工作，協(xié)助組長在發(fā)生緊急情況時向應(yīng)急服務(wù)部門聯(lián)系等工作。
4.1可能發(fā)生的緊急情況。
4.1.1化工庫負責化學品和危險化學品的裝卸，儲存，保管，保養(yǎng)和發(fā)放，在整個過程中哪一個環(huán)節(jié)操作不當，都有可能發(fā)生緊急情況。
a.危險化學品在裝卸過程中，如不輕拿輕放，將會導致包裝物破裂，危險品泄漏，造成土壤污染，灼傷人員。
b.危險化學品如不專倉專儲，特別是化學性能相抵觸的混放時，將會發(fā)生爆炸，火災，造成人身傷害，環(huán)境污染。
c.危險品倉庫不采用防爆型燈具，在庫房附近進行明火和產(chǎn)生火花的作業(yè)將會發(fā)生意外事故。
4.1.2滅火器，消防沙，消防池等消防器材配備達不到要求，防泄漏的工具不全將會使緊急事故得不到及時控制，從而使事態(tài)擴大。
4.1.3防火標志不醒目，運輸相關(guān)方，領(lǐng)料人員攜帶火種進入庫房是發(fā)生事故的重要因素。
4.2應(yīng)急預案
4.2.1發(fā)生緊急事故時，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即通知組長和副組長，同時要保持清醒的頭腦，根據(jù)事故發(fā)生的原因，性質(zhì)及特點，并利用現(xiàn)有的應(yīng)急材料在保證人身安全的前提下進行切實有效的搶救，應(yīng)按照，先人員后物資，先重點后一般的原則進行，對受傷的人員應(yīng)采取正確的方法幫助其脫離傷害，將傷員撤離到安全區(qū)，以免再次傷害，在進行事故搶險的過程要注意保護好事故現(xiàn)場。
4.2.2組長副組長在接到電話后立即組織人員趕到現(xiàn)場救援，并根據(jù)事態(tài)的發(fā)展決定是否通知消防部門，醫(yī)院等相關(guān)單位增援，報警時一定要講明發(fā)生事故的具體地點，燃燒，爆炸，物資的品種，火勢情況，人員受傷情況。
4.2.3事故發(fā)生后，組長應(yīng)組織全體人員配合有關(guān)部門進行原因分析，徹底查清發(fā)生事故的真正原因，做到舉一反三，消除隱患。
4.2.4為確保發(fā)生事故時能做到及時反應(yīng)，項目部物資公司應(yīng)加強預防性宣傳教育，組織相關(guān)人員進行如何報警，聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)場救護，安全疏散及撤離等培訓，消防部門，醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)電話應(yīng)醒目。
4.2.5倉庫管理人員應(yīng)執(zhí)行每日兩查制度，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，消除不安全隱患，對儲備的危險化學品檢查時發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)采取措施攔截，防止污染面擴大，并根據(jù)泄漏化學品的安全技術(shù)說明書進行清理，能回收的盡量回收。
a.氧氣，乙炔等壓縮氣體及液化氣體泄漏時，迅速撤離泄漏污染區(qū)人員至上風處，并進行隔離，嚴格限制出入，切斷火源，避免與可燃物或易燃物接觸盡可能切斷泄漏源，合理通風，加速氣體擴散方，對漏氣容器妥善處理，修復檢驗后再用。
b.酒精，乙二胺，丙酮等易燃液體泄漏時，迅速撤離泄漏污染區(qū)人員至安全區(qū)，并進行隔離，切斷火源，盡可能切斷泄漏源，防止進入下水道，排洪溝等限制性區(qū)域，小量泄漏，用砂土或其他不燃材料吸附或吸收，也可用大量水沖洗沖洗水稀釋后放入廢水池，大量泄漏時，構(gòu)筑圍堤或挖坑收容，用泡沫覆蓋，降低災害。
c.高錳酸鉀等氧化劑泄漏時，應(yīng)急意外/事故處理人員不要直接接觸泄漏物，小量泄漏，用砂土，干燥石灰或蘇打灰混合，用潔凈的鏟子收集于干燥潔凈有蓋的容器中，大量泄漏收集回收或運至廢物處理場所處置。
d.黃磷等自燃化學品泄漏時，應(yīng)切斷火源，不要直接接觸泄漏物，小量泄漏時，用水，潮濕的沙或泥土覆蓋。
e.硫酸，鹽酸等腐蝕化學品泄漏時，迅速撤離泄漏污染區(qū)人員至安全區(qū)并進行隔離，嚴格限制出入，不要直接接觸泄漏物，盡可能切斷泄漏源，防止進入下水道，小量泄漏，用砂土，干燥石灰或蘇打灰混合，也可以用大量水沖洗沖洗水稀釋后放入廢水池，大量泄漏時，構(gòu)筑圍堤或挖坑收容。
f.油品泄漏時，人員迅速撤離至安全區(qū)并進行隔離，嚴格限制出入，切斷火源，電源，盡可能切斷泄漏源，防止污染，小量泄漏用砂土，蛭石或其它惰性材料吸收，或在保證安全的情況下就地焚燒，大量泄漏時構(gòu)筑圍堤或挖坑收容用泡沫覆蓋，降低災害，用防爆泵轉(zhuǎn)移到槽車或?qū)Ｓ檬占鋬?nèi)回收或運至廢物處理場處置。
4.2.6加油站/庫發(fā)生火災，加油站/庫值班人員應(yīng)先迅速切斷火場電源，關(guān)閉油閥門，并利用身邊的消防器材，實施滅火，同時立即撥打火警電話。
a.如油管道發(fā)生泄漏，應(yīng)立即關(guān)閉油罐與油管道之間的閥門，然后采取堵漏措施。
b.加油機發(fā)生泄漏，應(yīng)立即關(guān)閉油管道與加油機之間的閥門，對泄漏的油品用沙進行覆蓋，然后檢查泄漏原因并進行處理。
c.加油站/庫內(nèi)加油的車輛發(fā)生泄漏，應(yīng)立即將加油車推至安全地帶，加油站/庫工作人員對泄漏的油品進行處理，嚴禁車輛打火啟動。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇十三
2、組織機構(gòu)：
左中經(jīng)營部培育萬噸站活動領(lǐng)導小組
組長：王強
副組長：李金強
成員：李慶國謝艷麗趙竟巖狄永生劉艷峰
趙宏文汪世杰孟云包小興于治國
3、計劃實施辦法
1、加油站目前現(xiàn)狀：
舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級、三類加油站。站內(nèi)員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。于20xx年9月5日開業(yè)。20xx年輕油純槍的銷售量已達到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。
2、實施辦法
（1）加強基礎(chǔ)工作管理
一是緊抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作。以開發(fā)穩(wěn)定的客戶資源為核心，通過競爭對手調(diào)查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法，加強客戶開發(fā)管理。
二是緊抓財務(wù)基礎(chǔ)工作。以持續(xù)保障資金安全為核心，
嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實相符、資金安全準確完整。
三是緊抓油品數(shù)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動收油為主，通過按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實物損耗管理。
四是緊抓人力資源開發(fā)。以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，重點提高加油站員工的業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng)新、安全意識，使員工向懂經(jīng)營管理、重服務(wù)質(zhì)量的復合型人才方向發(fā)展。
（2）加強客戶開發(fā)工作
客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，開發(fā)客戶成為目前工作的重中之重。
1、開展調(diào)查普查，找準目標客戶
找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點、滿足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開發(fā)客戶的必勝法寶。市場調(diào)查和客戶普查要定人員、定職責、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當?shù)毓ど滩块T查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場和客戶信息。
2、落實客戶開發(fā)責任，做到一戶一策
要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度進行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發(fā)的責任單位和責任人。要根據(jù)建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。
3、靈活運用各種策略，快速開發(fā)客戶
上下參與，實現(xiàn)全員銷售。經(jīng)營部片區(qū)要按照分級開發(fā)維護制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶開發(fā)。經(jīng)營部領(lǐng)導要親自上陣開發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時引領(lǐng)廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經(jīng)營點、每一個員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調(diào)動全員客戶開發(fā)熱情。
廣搭橋梁，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機關(guān)用戶的同時，利用政府搭建橋梁，開發(fā)他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產(chǎn)業(yè)鏈較長、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門之間有依存關(guān)系的特點，利用老客戶開發(fā)新客戶。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優(yōu)勢，通過挖掘市場潛力，強化銷售擴大現(xiàn)有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。
（3）提高現(xiàn)場服務(wù)效率
1、內(nèi)道與外道之間
處理好內(nèi)道與外道之間關(guān)系的.目的是保持車輛暢通。對
處于國道的加油站，可將大車引至外道，小車引至內(nèi)道。因為本加油站柴油銷售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款并購買物品。而小車加油時間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進店交款、消費。
2、汽油與柴油之間
處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進行加油操作時，往往只專注與當前車輛的服務(wù)，忽視其他進站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實針對加油量大的柴油車輛，()員工之間完全可以相互照應(yīng)情況下實行脫槍加油。
3、現(xiàn)場員工之間
要根據(jù)油站人員數(shù)量、現(xiàn)場情況、油槍提槍率等因素，
確定員工的站位。當進站車輛擋住員工觀察視線時，應(yīng)立刻調(diào)整站位，并對重要位置及時補位，觀察車輛是否有進站意向，防止車輛看到現(xiàn)場車輛較多而離開。
4、站經(jīng)理與各主管之間
站經(jīng)理要做好指揮官、監(jiān)督員、培訓師、補位員、協(xié)調(diào)
員等個角色的轉(zhuǎn)變，以站內(nèi)管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現(xiàn)場員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。在現(xiàn)場站經(jīng)理要做到及時找準興奮點、及時有效的激活員工狀態(tài)、針對服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現(xiàn)場做好加油操作及現(xiàn)場服務(wù)示范，供員工學習模仿；及時糾正操作中出現(xiàn)的問題；高峰期及時補位，做好加油及收款工作。
左中經(jīng)營部
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇十四
一、員工、顧客接觸的設(shè)備設(shè)施每日3次進行消毒，使用頻率高的加油槍、加油機按鍵、觸摸屏、衛(wèi)生間門把手、垃圾簍、加油卡自助終端等設(shè)施，視人流和使用情況，至少每四小時消毒1次。
二、便利店、營業(yè)室、辦公室、廚房、休息室、宿舍等區(qū)域要勤于通風，盡量保持門窗敞開通風，每日至少使用消毒液或酒精進行1次消毒清潔。
三、員工上崗前接受體溫檢測，大于等于37.3°應(yīng)休息觀察，必要時到醫(yī)院就診，及時向公司報備。
四、員工必須佩戴醫(yī)用口罩上崗，口罩應(yīng)完全覆蓋口鼻和下巴。在服務(wù)過程中，聲音要足夠洪亮，保證客戶能夠聽到。對未佩戴口罩的客戶，應(yīng)遠距離禮貌提醒客戶不下車加油。
五、與顧客交流時盡量保持1米以上安全距離，最好選擇站在上風口，避免飛沫傳播和感染。推介顧客使用石油app等移動支付，減少與顧客的接觸。
六、員工在接觸顧客加油卡、現(xiàn)金、手機等物品后，不要揉捏面部區(qū)域，要及時用肥皂、洗手液洗手，并用流水沖洗不少于20秒。
七、員工或顧客打噴嚏時，應(yīng)及時用手肘遮掩面部并遠離該區(qū)域避免感染。
八、提倡員工錯峰就餐或分散就餐，避免人員聚集和面對面就餐。員工休息期間少去人群密集場所，外出要佩戴醫(yī)用口罩，盡量不要乘坐公共交通工具。
九、密切留意自己和同事是否有發(fā)熱、咳嗽等癥狀。出現(xiàn)此類癥狀應(yīng)及時按照省衛(wèi)生健康委公布的'發(fā)熱門診和定點醫(yī)療救治機構(gòu)名單就醫(yī)。
十、加油站負責人要關(guān)注員工情緒，掌握員工情緒變化、思想變化、健康狀況等，確保全站員工的身心健康。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇十五
(一)、編制本預案的目的：
為確保加油站安全生產(chǎn)的順利進行，防止因停電給加油站生產(chǎn)造成損失和危害。特制定本預案。
(二)、應(yīng)急組織原則：
1、原則：
加油站緊急停電預案，服從統(tǒng)一領(lǐng)導，堅持局部服從全局，生產(chǎn)服從安全的原則。
2、預案適用范圍和啟動條件：
本預案報公司備案，凡加油站發(fā)生緊急停電，本預案開始啟動。
(三)、組織機構(gòu)及人員分工：
1、組織機構(gòu)：
成立緊急停電領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
當日行政值班站長郭超
電工：王桂蘭
2、人員分工：
在日常和特殊情況下，發(fā)生停電，由當日行政值班站長通知電工，迅速啟動自備電源，保證供電，并及時查明和及時處理停電原因。盡快恢復正常供電。
(四)、應(yīng)急組織機構(gòu)職責：
1、執(zhí)行上級部門有關(guān)指示，負責應(yīng)急預案的修訂完善。組織本站停電應(yīng)急預案的演練和實施。
2、協(xié)調(diào)各班組的搶險、救災、消防緊急供電、生產(chǎn)供電、供電物資救援等工作。
3、負責做好預案實施情況的原始記錄及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
(五)、應(yīng)急物資：
配備足夠的發(fā)電機用油、啟動工具、啟動電源等。
(六)、緊急求援：
如自備電源不能正常啟用，應(yīng)及時與供電部門聯(lián)系，求援及時供電，保證加油站安全生產(chǎn)，杜絕事故損失。
(七)預案演練：
1、由緊急停電預案領(lǐng)導小組，每年組織進行二次演練。
2、演練結(jié)束后，及時對供電設(shè)備、設(shè)施進行維修、保養(yǎng)，恢復正常。并做好演練記錄。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇十六
加油站應(yīng)認真貫徹“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，認真遵守各項安全管理規(guī)定，及時消除各類事故隱患。堅決杜絕各類事故的發(fā)生。
二、應(yīng)急小組成員
組長：
副組長：
成員：加油站所有員工
應(yīng)急領(lǐng)導小組在組長和副組長的領(lǐng)導下，由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、安全警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組組成。
三、領(lǐng)導小組成員職責
1、組長職責：負責宣布應(yīng)急狀態(tài)的啟動和解除，指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
2、副組長職責：負責應(yīng)急狀態(tài)下各部門之間的協(xié)調(diào)及信息傳遞；保障物資供應(yīng)、交通運輸、醫(yī)療救護、通訊、消防等各項應(yīng)急措施的落實；執(zhí)行組長的命令。
3、消防滅火組職責：遭受襲擊發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災撲救或應(yīng)急搶險。
4、搶險搶修組職責：應(yīng)急狀態(tài)下，組織泄漏控制、油品輸轉(zhuǎn)作業(yè)、設(shè)備維修、設(shè)備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
5、物資供應(yīng)組職責：負責應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、防護用品等。
6、交通運輸組職責：負責交通車輛的`保障。
7、安全警戒疏散組職責：負責布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
8、醫(yī)療救護組職責：負責聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。
9、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組職責：負責應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
四、應(yīng)急程序
（一）報警與接警
1、發(fā)生火災、油品泄漏等重大突發(fā)事故時，第一發(fā)現(xiàn)人立即通過報警電話向119報警，報完火警后，立即向小組領(lǐng)導成員說明事故地點、事故類型、油品名稱等事故概況。并且組織小組人員到路口迎車，指引事故地點。
2、應(yīng)急領(lǐng)導小組組長及副組長接到報警電話后，立即通知應(yīng)急小組所有成員到達事故現(xiàn)場。應(yīng)急領(lǐng)導小組成員以及其他員工接到火警后，立即趕往事故現(xiàn)場。
3、如果事故發(fā)生在夜間或節(jié)假日，小組成員接到報警，并了解清楚事故詳情后，立即向應(yīng)急小組所有成員通知事故情況，要求所有成員趕到事故現(xiàn)場。
（二）搶險
1、油罐汽車火災
a、油罐汽車在加油站發(fā)生火災時，應(yīng)當即關(guān)閉閥門，將油罐車駛離作業(yè)現(xiàn)場，再進行撲救。
b、如果在收發(fā)油品罐口著火、可首先用石棉被將罐口蓋上悶死，然后使用隨車攜帶的滅火器對準罐口將油火撲滅，亦可使用其它覆蓋物如濕棉衣、滅火毯等堵嚴罐口將油火撲滅。
2、加油車輛火災
a、如果是車輛的油箱口著火，可脫下衣服或者使用其它適用物品將油箱口堵嚴，使火窒熄。
b、如果是摩托車發(fā)電機著火，應(yīng)立即停止加油，先設(shè)法將油箱蓋上，然后再用滅火器撲滅。
3、電器火災
發(fā)生電器火災，首先切斷電源，然后用干粉或二氧化碳滅火器撲救。嚴禁使用泡沫滅火器或水，包括濕棉被等進行滅火。當無法切斷電源時，滅火者應(yīng)身著耐火并絕緣的鞋靴、服裝，防止身體直接接觸電源附近金屬、電線、地面、墻柱乖，以免觸電，然后用干粉或二氧化碳滅口直接向閘刀、開關(guān)、電線或電動機上的火源噴射滅火，創(chuàng)造條件，盡快切斷電源，然后全面滅火。
4、鄰近單位發(fā)生火災
當加油站鄰近單位發(fā)生火災時，加油站應(yīng)停止營業(yè)，迅速向消防隊119報警，現(xiàn)場的加油站領(lǐng)導應(yīng)迅速動員全體員工保持鎮(zhèn)定，根據(jù)火災與風向等不同情況，以及站內(nèi)有人員、滅火設(shè)備配備等，按預定方案進行防衛(wèi)：
a、指揮站內(nèi)車輛撤離加油站，并動員義務(wù)滅火人員（司機、附近群眾等）協(xié)助鄰近單位滅火。
b、控制電源，用濕棉被或濕被包裹、密封通氣管口、油罐操作井、加油機等。
c、清點、集中滅火器材將它們在重點方向部位上布置、擺放站內(nèi)人員也應(yīng)相對集中，做好臨戰(zhàn)準備。
d、清理出迎火方向的隔離帶，清除一切可燃物，包括雜草、樹木等，必要時擴大范圍，支援鄰近單位滅火。
5、加油站因油蒸汽燃燒或爆炸，威脅整個加油站安全時，應(yīng)采取以下程序撲救。
a、立即停止加油，包裹油罐通氣管、操作井口、加油機等，并切斷電源，清理站內(nèi)外消防通道。
b、報告消防機關(guān)和上級主管部門。
c、指揮站內(nèi)加油車輛迅速駛離加油站，并派一個在交叉路口等待和引導消防車。
（三）警戒與疏散
1、火災事故或跑油事故發(fā)生后，警戒疏散組根據(jù)火焰輻射范圍或油蒸汽擴散范圍在油庫內(nèi)建立警戒區(qū)，在通往事故現(xiàn)場的油庫主要干道上實行交通管制。在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標識。
2、除消防、應(yīng)急處理人員、崗位人員、應(yīng)急救援車輛外，其他人員及車輛禁止進入警戒區(qū)。
3、警戒疏散組迅速將警戒區(qū)內(nèi)與事故應(yīng)急處理無關(guān)的人員撤離，以減少不必要的傷亡。
4、事故無法控制時，所有人員應(yīng)撤離事故現(xiàn)場。
5、應(yīng)向辦公區(qū)方向撤離，或往上風向轉(zhuǎn)移。
（四）、現(xiàn)場急救
1、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與120急救中心聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，要求醫(yī)療機構(gòu)做好緊急救護的準備，并派醫(yī)務(wù)人員及救護車輛到達事故現(xiàn)場。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對觸電、油氣中毒、燒傷、創(chuàng)傷等人員在現(xiàn)場進行處理急救，待醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員到達后，送醫(yī)院救治。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
我加油站要認真貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的消防方針，在消防工作的指導思想上要把預防火災始終放在首位，采取有效措施，防患于未然。加強組織領(lǐng)導，建立健全組織和各種規(guī)章制度，積極開展消防安全教育，充分發(fā)動群眾，嚴格依法管理，科學管理，有效保障加油站的安全。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇十七
組長：
副組長：
成員：
1、加油站目前現(xiàn)狀：
舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級、三類加油站。站內(nèi)員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。于2001年9月5日開業(yè)。2013年輕油純槍的銷售量已達到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。
2、實施辦法
（1）加強基礎(chǔ)工作管理
一、是緊抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作。以開發(fā)穩(wěn)定的客戶資源為核心，通過競爭對手調(diào)查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法，加強客戶開發(fā)管理。
二、是緊抓財務(wù)基礎(chǔ)工作。以持續(xù)保障資金安全為核心，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實相符、資金安全準確完整。
三、是緊抓油品數(shù)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動收油為主，通過按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實物損耗管理。
四、是緊抓人力資源開發(fā)。以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，重點提高加油站員工的業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng)新、安全意識，使員工向懂經(jīng)營管理、重服務(wù)質(zhì)量的復合型人才方向發(fā)展。
（2）加強客戶開發(fā)工作
客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，開發(fā)客戶成為目前工作的重中之重。
找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點、滿足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開發(fā)客戶的必勝法寶。市場調(diào)查和客戶普查要定人員、定職責、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當?shù)毓ど滩块T查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場和客戶信息。
要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度進行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發(fā)的責任單位和責任人。要根據(jù)建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。
上下參與，實現(xiàn)全員銷售。經(jīng)營部片區(qū)要按照分級開發(fā)維護制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶開發(fā)。經(jīng)營部領(lǐng)導要親自上陣開發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時引領(lǐng)廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經(jīng)營點、每一個員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調(diào)動全員客戶開發(fā)熱情。
廣搭橋梁，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機關(guān)用戶的同時，利用政府搭建橋梁，開發(fā)他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產(chǎn)業(yè)鏈較長、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門之間有依存關(guān)系的特點，利用老客戶開發(fā)新客戶。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優(yōu)勢，通過挖掘市場潛力，強化銷售擴大現(xiàn)有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。
（3）提高現(xiàn)場服務(wù)效率
處理好內(nèi)道與外道之間關(guān)系的目的是保持車輛暢通。對處于國道的'加油站，可將大車引至外道，小車引至內(nèi)道。因為本加油站柴油銷售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款并購買物品。而小車加油時間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進店交款、消費。
處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進行加油操作時，往往只專注與當前車輛的服務(wù)，忽視其他進站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實針對加油量大的柴油車輛，員工之間完全可以相互照應(yīng)情況下實行脫槍加油。
要根據(jù)油站人員數(shù)量、現(xiàn)場情況、油槍提槍率等因素，確定員工的站位。當進站車輛擋住員工觀察視線時，應(yīng)立刻調(diào)整站位，并對重要位置及時補位，觀察車輛是否有進站意向，防止車輛看到現(xiàn)場車輛較多而離開。
站經(jīng)理要做好指揮官、監(jiān)督員、培訓師、補位員、協(xié)調(diào)員等個角色的轉(zhuǎn)變，以站內(nèi)管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現(xiàn)場員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。在現(xiàn)場站經(jīng)理要做到及時找準興奮點、及時有效的激活員工狀態(tài)、針對服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現(xiàn)場做好加油操作及現(xiàn)場服務(wù)示范，供員工學習模仿；及時糾正操作中出現(xiàn)的問題；高峰期及時補位，做好加油及收款工作。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇十八
一、編寫本預案的目的：
為了有效的防止山洪、洪水給加油站造成危害和損失確保加油站安全運行，特制定本預案。
二、組織機構(gòu)：
成立加油站防汛應(yīng)急預案領(lǐng)導小組：
組長：
安全員：
現(xiàn)場安全員：
現(xiàn)場人員：
三、應(yīng)急物資：
防汛物資：鐵鍬、繩索、塑料布、沙土。
急救物資：急救箱及藥品、繃帶。
四、應(yīng)急救援措施：
1．加油站人員落實各類救災物資的配備及到位完好情況。
2．加油站防汛應(yīng)急預案領(lǐng)導小組組長負責密切關(guān)注災害信息。
3．安全員負責檢查油罐密封情況，檢查油站電氣設(shè)施、檢查排水設(shè)施是否暢通。
4．加油站現(xiàn)場人員采取措施，防止油罐上浮如注水等采取措施防止雨水滲入油罐，副組長負責聯(lián)系好消防車或抽水泵，隨時做好抽水搶險，整理并轉(zhuǎn)移重要設(shè)備和資料。
5．洪水來時，安全員立即切斷電源，停止營業(yè)。
6．洪水過大時，加油站全體人員撤離加油站。
加油站應(yīng)急預案內(nèi)容篇十九
寒冬將至，氣溫越來越低，此次大幅度降溫容易導致油站員工凍傷、加油機管線、自來水管線、閥門凍裂、加油機不能正常工作等風險。要為員工配備棉衣、棉鞋等防凍物資；使用空調(diào)、暖氣等取暖設(shè)施，保證室內(nèi)溫度；對加油機內(nèi)部管線、供水管線、閥門采取保溫措施；發(fā)電機水箱灌裝防凍液，或?qū)⑺淅鋮s水使用后放凈。
低溫天氣易導致地面、樓梯、罐車爬梯等處結(jié)冰，應(yīng)及時對加油站范圍內(nèi)的地面積水、積雪、冰層進行清理；外部樓梯、廁所地面等處鋪設(shè)防滑墊；進行油品接卸作業(yè)時按要求佩戴安全帽等防護用品。在站內(nèi)醒目位置張貼“冰雪天氣、小心路滑”“地面結(jié)冰、小心慢行”等溫馨提示語。
站內(nèi)配備應(yīng)急藥品，便利店備齊方便面、面包、餅干、熱飲、柴油降凝劑等物資，同時為顧客免費提供24小時熱開水，給這寒冷的天氣帶來一絲溫暖。
1、冬季到來時，應(yīng)急小組要經(jīng)常注意當?shù)貧庀蟛块T發(fā)布的強降雪預報，查實政府部門對災害的應(yīng)對要求；準備好防災用品。
2、當強降雪來臨時，做好以下檢查：
（1）檢查罩棚是否牢固。
（2）排水系統(tǒng)是否正常。
（3）站內(nèi)門窗是否關(guān)閉。
（4）檢查卸油口、量油口是否密封。
（5）檢查操作井蓋是否蓋上。
（6）將貴重或易壞的物品和化學品放在不漏水的房間內(nèi)。
3、加強對罩棚和員工宿舍等站內(nèi)建筑物的巡檢。一旦發(fā)生險情，立即停止營業(yè)，切斷電源，關(guān)閉所有閥門，對卸油口和量油口進行密封，疏散站內(nèi)車輛和人員，設(shè)置警戒線。如遇房屋倒塌、罩棚斷裂坍塌時，要立足于自救，在第一時間報警，及時搶救受傷人員，迅速將所有人員疏散到安全地點。
4、強降雪結(jié)束以后，應(yīng)急成員按照分工立即進行清掃，必要時可以使用融雪劑，測量油罐水高，檢查油罐是否進水，如已進水，應(yīng)停止使用該儲油罐，并向主管部門匯報。
5、清理現(xiàn)場，恢復營業(yè)，上報上級主管部門。同時開展災后檢查，查找安全隱患，采取相應(yīng)防范措施。
加油站人性化服務(wù)
站內(nèi)配備多種應(yīng)急藥品，便利店備齊方便面、面包、餅干、熱飲、柴油降凝劑等物資，同時為顧客免費提供24小時熱開水，給這寒冷的天氣帶來一絲溫暖。
在冰雪天氣來襲時，提醒員工注意低溫天氣的防寒保暖工作，在站內(nèi)醒目位置張貼“冰雪天氣、小心路滑”“地面結(jié)冰、小心慢行”等溫馨提示語。
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