感悟是我們?cè)诖煺壑袑ふ业降某砷L(zhǎng)的秘密和智慧。在寫(xiě)感悟總結(jié)時(shí)，要注意避免陳詞濫調(diào)和空洞的表達(dá)。以下是小編為大家精選的幾篇感悟文章，供大家參考。文章以生活中的小事為切入點(diǎn)，通過(guò)感悟和思考，讓我們看到生活的美好和深意。這些感悟可以使我們更加關(guān)注自己和他人的內(nèi)心世界，增進(jìn)彼此的理解和溝通。同時(shí)，這些感悟還可以幫助我們更好地面對(duì)困難和挫折，重拾信心和希望。希望大家在閱讀這些感悟文章時(shí)，能夠從中得到一些啟發(fā)和幫助，讓我們的生活更加充實(shí)和有意義。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇一
二是強(qiáng)化標(biāo)識(shí)管理按照小區(qū)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元(門(mén))、和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。
三是強(qiáng)化公益設(shè)施設(shè)備管理加強(qiáng)對(duì)公益服務(wù)設(shè)施、設(shè)備日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，建立公益設(shè)施、設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確。公益服務(wù)設(shè)施維護(hù)完好。公益服務(wù)設(shè)備運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。設(shè)備操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
2、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承包責(zé)任制，積極開(kāi)展服務(wù)升級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)
今年以來(lái)，服務(wù)工作提升到了新的高度，明確了以圍繞落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目承包責(zé)任制，確保服務(wù)工作“升級(jí)達(dá)標(biāo)”為核心，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，開(kāi)展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，我逐步規(guī)范了服務(wù)崗位責(zé)任，理順了以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，制定了服務(wù)窗口禮儀標(biāo)準(zhǔn)等具體措施，通過(guò)幾個(gè)月來(lái)的工作實(shí)施，取得了較好的成果。
一是著手整理簽訂各個(gè)崗位的服務(wù)承包責(zé)任書(shū)，對(duì)各崗位、工種、人員的服務(wù)職責(zé)均做到了職責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)明確、考核明確。各機(jī)關(guān)部門(mén)、基層隊(duì)站、管理人員、操作技工全部以書(shū)面形式簽訂承包責(zé)任書(shū)，對(duì)本崗的服務(wù)作出承諾，承包書(shū)簽訂覆蓋面達(dá)100%。 二是以崗位責(zé)任書(shū)為基準(zhǔn)，全面修訂了本單位的服務(wù)管理制度，完善了專(zhuān)業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù)流程，確保了轄區(qū)服務(wù)工作的正常開(kāi)展。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神，積極宣傳落實(shí)“升級(jí)達(dá)標(biāo)”工作部署和活動(dòng)方案。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，明確各基層隊(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)創(chuàng)建示范服務(wù)單元所需要達(dá)到的各項(xiàng)要求。對(duì)熱線、售點(diǎn)室、維修班等一線窗口部門(mén)制定了窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)加大對(duì)窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，實(shí)行服務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長(zhǎng)態(tài)機(jī)制。
3、認(rèn)真抓好房屋維修建檔統(tǒng)計(jì)工作，確?；A(chǔ)扎實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
一是積極投身到工作現(xiàn)場(chǎng)，不搞紙上文章，對(duì)轄區(qū)房屋狀況做到了清晰了解，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)和居民反映的問(wèn)題仔細(xì)核實(shí)后，按類(lèi)整理建檔，保證了房屋維修基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確扎實(shí)。
二是對(duì)維修過(guò)程認(rèn)真監(jiān)督把關(guān)，認(rèn)真落實(shí)維修審批程序，對(duì)維修完畢的房屋及時(shí)進(jìn)行回訪，并及時(shí)記錄歸檔。
服務(wù)工作心得感悟【篇5】
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇二
一開(kāi)學(xué)就聽(tīng)到說(shuō)要實(shí)習(xí)，聽(tīng)到這個(gè)消息后沒(méi)有特別的感覺(jué)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)正對(duì)其他的事感興趣。
13號(hào)早上全班集合，去盛世芙蓉河?xùn)|店參觀，了解大概布局后在河西實(shí)習(xí)的同學(xué)去河西，我們河?xùn)|部分的正式進(jìn)入角色，負(fù)責(zé)人事的員工給我們分配好崗位后，我們各自領(lǐng)了制服換上。天很冷，制服很單薄，我的是服務(wù)員的制服，第一次穿這樣的衣服，上衣式樣和暑假里奶奶畫(huà)給我她們那會(huì)兒穿的衣服式樣一樣，所以有點(diǎn)興奮。
飯店里的負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單介紹后說(shuō)現(xiàn)在吃飯，跟著人流走到一區(qū)，大廳里幾乎都坐滿(mǎn)了制服人，按規(guī)定要各自帶飯盒，我們不熟悉情況，飯店貼心的準(zhǔn)備了十幾個(gè)超大號(hào)陶碗，讓我們先應(yīng)付一頓，后來(lái)知道第一次我們吃飯用的碗是裝菜用的。我們吃的飯叫做員工餐，基本都是兩葷兩素一湯，當(dāng)然有過(guò)一天是晴天，員工餐每桌加了一份水果拼盤(pán)。看到一大份青菜開(kāi)心極了，只有在家才出現(xiàn)的情景在這里居然會(huì)出現(xiàn)，而且一會(huì)兒能夠真實(shí)的吃到，哈哈哈哈哈太有愛(ài)了。
十一天的實(shí)習(xí)就這樣進(jìn)入正軌，沒(méi)有一點(diǎn)緩沖。每天最歡樂(lè)的時(shí)間是吃飯和下班。我業(yè)務(wù)熟練后被調(diào)配單獨(dú)看管一個(gè)包廂，在那個(gè)包廂里見(jiàn)到不同的人宴請(qǐng)不同的客人，每一桌都是社會(huì)的一個(gè)縮影，一顰一笑一言一語(yǔ)一舉一動(dòng)每一個(gè)細(xì)節(jié)都能傳達(dá)不同的信息，這么描寫(xiě)好像我有干特工的潛質(zhì)啊。聽(tīng)到過(guò)客人天南海北漫天扯，也聽(tīng)到過(guò)客人之間王總李總小周小張相互稱(chēng)呼，有弟兄般灌酒把對(duì)方灌到趴下醉地不省人事，也有彼此恭恭敬敬的請(qǐng)您上上，有一家人和和美美吃頓便飯，也有飯桌上當(dāng)場(chǎng)翻臉。
一花一世界，一桌一社會(huì)。
當(dāng)局者迷旁觀者清，上帝冷眼觀世界，所以能夠洞若觀火。某種程度上說(shuō)，我們就是上帝，我們可以像上帝一般，作為旁觀者，冷眼看透飯局的性質(zhì)，不用擔(dān)心不小心冷落某人，可以把所有人的談話(huà)全部納入耳中，盡管有些話(huà)我寧愿沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)——太假了，說(shuō)著這么假的話(huà)還能夠神清氣閑的把飯吃下去，該說(shuō)飯店的菜確實(shí)好吃還是這些人內(nèi)力深厚外藏不露或者是臉皮太厚練出來(lái)了?!小女子一旁暗自佩服。
話(huà)說(shuō)顧客是上帝，上帝說(shuō)什么就是什么，說(shuō)你對(duì)你就是對(duì)，對(duì)了也是對(duì)，錯(cuò)了也是對(duì)，說(shuō)你錯(cuò)你就是錯(cuò)，對(duì)了也是錯(cuò)，錯(cuò)了也是錯(cuò)。繞暈了嗎?客人說(shuō)你對(duì)的幾率很小，說(shuō)你錯(cuò)你還當(dāng)對(duì)那么童鞋，你杯具了，所以不管客人說(shuō)什么你都先當(dāng)他是提意見(jiàn)的，尤其是聽(tīng)不懂客人說(shuō)話(huà)的時(shí)候。好吧，我記住了。
客人剛進(jìn)包廂要給客人斟茶，續(xù)杯的時(shí)候得留神了，除了眼勤手快之外還和你的人品有關(guān)，如果客人素質(zhì)不錯(cuò)，那恭喜啊，你的人品不差，反之，自己推吧。印象最深是一大紅呢黑裙深皮高跟濃妝艷抹女子，過(guò)處留香，姍姍來(lái)遲，款款就坐，開(kāi)席后女子要續(xù)杯，我提著茶壺給她續(xù)上后，她目視前方，朱唇輕齒：把原來(lái)的倒掉!我把整杯茶倒掉涮了下倒上給她，不接，我雙手奉上放她面前：您的茶!她依舊保持著完美姿勢(shì)，換個(gè)杯子!我取了干凈茶杯倒上茶遞給她，終于瞄了一眼，說(shuō)，有大杯子嗎?要大杯。我取了干凈的宴席用的大水杯，倒好茶直接放她桌上，女子沒(méi)說(shuō)話(huà)，因?yàn)橐獙?zhuān)心聽(tīng)旁邊男子開(kāi)玩笑。其實(shí)柜子里還有白酒杯紅酒杯和果汁杯，只要她愿意，我不介意她體會(huì)一下相同的茶在不同杯子里口感上有什么微妙的區(qū)別。
飯店有道菜，石鍋臭鮭魚(yú)，那個(gè)真心臭，臭豆腐跟它比只能算浮云，偏偏很招牌，小包廂的客人基本都會(huì)點(diǎn)這道。每天站位前離廚房遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就能聞見(jiàn)濃重的臭味，真正上菜的時(shí)候那味道熏死你一點(diǎn)兒都不夸張，因?yàn)槭鞘仯远说桨鼛T(mén)口魚(yú)身上的油還在濺濺的跳，從門(mén)口遞上桌，就那么幾秒鐘功夫衣服上已經(jīng)滿(mǎn)是臭味了，悲催的是這衣服天天得穿著，還基本天天有人點(diǎn)這道菜。
這家店可以酒水自帶，大多數(shù)帶的還是酒鬼之類(lèi)湖南本地酒，有次看見(jiàn)客人帶了兩瓶天之藍(lán)特親切，嘿江蘇的哈哈!湖南人好像很喜歡喝紅酒，稍講究點(diǎn)的紅白都帶。開(kāi)始我不會(huì)開(kāi)紅酒，一下子也沒(méi)想到這事，晚上客人帶了紅酒，我很自然的在旁邊圍觀，客人說(shuō)話(huà)我聽(tīng)他們說(shuō)話(huà)，沒(méi)覺(jué)得不妥，上菜了，客人頭一扭朝我：服務(wù)員，開(kāi)紅酒!我打開(kāi)酒盒，看著完美貼合的酒瓶酒塞，想起來(lái)玩過(guò)的一道逆向思維題，小明的媽媽生日，小明的爸爸取出一瓶香檳慶祝，媽媽說(shuō)不用開(kāi)瓶器怎么喝到香檳呢?小明想了想說(shuō)把瓶塞推進(jìn)去，于是一家人開(kāi)開(kāi)心心的慶祝小明媽媽的生日。當(dāng)時(shí)想干脆我也把瓶塞推進(jìn)去得了，雖然這不是香檳。正好這會(huì)兒一個(gè)老員工來(lái)我包廂幫我開(kāi)了瓶，只見(jiàn)手腕扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，然后就扭出來(lái)了。下班后遠(yuǎn)程求助老爸，老爸說(shuō)如此如此。第二天客人又帶了紅酒，我按老爸說(shuō)的如此如此果然開(kāi)瓶順利。親友團(tuán)的力量正無(wú)窮大，萬(wàn)歲!
日子一天天過(guò)，從實(shí)習(xí)第二天開(kāi)始進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，十九八七六五四三二一指頭數(shù)的那個(gè)美滋滋。最后兩天由于某些原因我被掉到一區(qū)大廳，大廳有十五桌，大多是滿(mǎn)月宴壽宴，一般會(huì)有司儀，所以一區(qū)有音響功放比較全，站位前大家可以自己放音樂(lè)，只要不是太勁爆就行，我把cd包拿出來(lái)過(guò)一遍，沒(méi)看見(jiàn)韓雪的歌也沒(méi)看見(jiàn)五月天的歌，那天正好沒(méi)有人訂宴席，很閑，站位的時(shí)候我問(wèn)旁邊的服務(wù)員，喜歡聽(tīng)什么歌呀，我可以幫你刻呀。兩個(gè)年輕的女生嘰嘰咕咕討論半天告訴我她們的歌，兩人口味完全不同，a偏舒緩，b偏勁爆，所以碟刻好后正式放的時(shí)候放到a的歌，a享受地在大廳里轉(zhuǎn)悠跟著哼，b就裝出一幅快死掉的表情，放到勁爆的歌的時(shí)候兩人剛好調(diào)了個(gè)，這是后話(huà)。當(dāng)晚我找好她們的歌，在最后加了幾首韓雪五月天的，這是必須的，算福利，哈哈哈。第二天帶過(guò)去，兩人激動(dòng)的不行，一個(gè)勁問(wèn)怎么刻的。因?yàn)閍跟b口味完全不同，所以放歌的時(shí)候有別人問(wèn)現(xiàn)在這是什么歌，如果a的，a很得意的說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)的什么歌，不經(jīng)意瞄到b一眼，b呢則視而不見(jiàn)。我一邊兒看著覺(jué)得特歡樂(lè)，她們的歌我都不喜歡，專(zhuān)心等我家老韓的聲音飄?？赡芸葱Ч诲e(cuò)加之免費(fèi)，陸陸續(xù)續(xù)又幫忙刻了兩張碟，好在他們的要求不高，我都是百度下的mp3刻成cd，汗!理所當(dāng)然每張碟都有韓雪的歌，據(jù)說(shuō)放到《飄雪》和《想起》的時(shí)候迎賓部的人也跟著和。啊哈，我們家老韓呢。各種自豪各種激動(dòng)。
最后一天帶了相機(jī)去，吃過(guò)飯就開(kāi)始拍照留念，該相機(jī)屬于兼職相機(jī)，加上陰天，所以至于最后效果有沒(méi)有值得沖洗的價(jià)值我不用說(shuō)大家也都知道了。
寫(xiě)到這里回憶實(shí)習(xí)的日子才發(fā)現(xiàn)那段時(shí)光其實(shí)也是飛逝而過(guò)，當(dāng)時(shí)怎么沒(méi)覺(jué)得呢。每天都有兩次大會(huì)，所有員工聚集在一起，首先經(jīng)理說(shuō)大家好，員工一起說(shuō)，好，非常好，盛世芙蓉?zé)o限好，干凈整潔，熱情快捷，盡心盡力，感動(dòng)顧客，立即動(dòng)手，隨時(shí)隨地，勤奮自信，勇敢表達(dá)。這么長(zhǎng)一大串答語(yǔ)第一次還真雷到我了，我習(xí)慣性想回答老師好，老員工已經(jīng)念經(jīng)一樣好非常好盛世芙蓉?zé)o限好，頓時(shí)我被雷地外焦里嫩。后來(lái)知道這家還有店歌，只記得副歌，向前進(jìn)向前進(jìn)我們隊(duì)伍不可阻擋，聽(tīng)到總是會(huì)和國(guó)歌連在一起，所以那些天唱的最多的就是國(guó)歌和他們的店歌。初中高中唱的國(guó)歌加起來(lái)都沒(méi)那些天多，所以啊感謝那家飯店，無(wú)意間還給了我們愛(ài)國(guó)主義教育。
期間我捅了婁子給班級(jí)老師學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響，這里誠(chéng)懇道歉，感謝老師和經(jīng)理的引導(dǎo)教育。這次是我初次進(jìn)入社會(huì)，感想很多，那天的實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì)上向各位領(lǐng)導(dǎo)老師同學(xué)報(bào)告了很多，這里不再贅述。謝謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師和店家給我們提供這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，再次感謝!
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇三
_商廈組織的入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機(jī)會(huì)，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問(wèn)題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說(shuō)法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會(huì)到了公司上層對(duì)普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對(duì)工作充滿(mǎn)信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。
二、溝通能力
商店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種，第一種是顧客講得非常明確的購(gòu)物需求，但不知道物品哪里有賣(mài)，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的銷(xiāo)售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客提供的、不需客人提醒的銷(xiāo)售活動(dòng)。例如，顧客到售貨柜臺(tái)前直接取走貨物，售貨員只是例行的問(wèn)候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候狀，就算完成了銷(xiāo)售活動(dòng)。第三種則是顧客沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在購(gòu)物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷(xiāo)售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在購(gòu)買(mǎi)欲望。而這種銷(xiāo)售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第二種服務(wù)是被動(dòng)性的，第一和第三種銷(xiāo)售服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開(kāi)口言明之前將購(gòu)物需求及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在銷(xiāo)售過(guò)程中，客人常常會(huì)向售貨員提出一些物品使用常識(shí)、注意事項(xiàng)之類(lèi)的問(wèn)題，售貨員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書(shū)”，使顧客能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
售貨員還會(huì)經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢(xún)服務(wù)。即客人會(huì)有一些購(gòu)物咨詢(xún)事宜，或在購(gòu)物時(shí)需要咨詢(xún)售貨員的意見(jiàn)，這時(shí)就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購(gòu)物要項(xiàng)，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時(shí)的拋出購(gòu)物建議，有利于最大限度的擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)也有利于提高明珠的信譽(yù)。
五、應(yīng)變能力
銷(xiāo)售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在顧客的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為顧客著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給顧客以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
六、營(yíng)銷(xiāo)能力
一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘銷(xiāo)售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識(shí)。
雖然明珠各廠商都設(shè)有各自的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷(xiāo)售，只有全員都關(guān)心明珠大廈的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)，提升員工的市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)顧客的營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向顧客提供各類(lèi)商品介紹，充分挖掘顧客的購(gòu)物潛力。為此，售貨員應(yīng)當(dāng)對(duì)各種商品有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀察、分析顧客的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷(xiāo)售。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇四
脫貧攻堅(jiān)取得勝利后，“三農(nóng)”工作重心歷史性轉(zhuǎn)移到全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)模范接續(xù)奮斗，促進(jìn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農(nóng)民富裕富足。
鄉(xiāng)村要振興，產(chǎn)業(yè)振興是關(guān)鍵。湖南省花垣縣雙龍鎮(zhèn)十八洞村，建在山腳下的山泉水廠一派忙碌，生產(chǎn)的品牌礦泉水每年為村集體創(chuàng)造60萬(wàn)元收入。
作為全國(guó)脫貧攻堅(jiān)楷模，十八洞村打造“花垣十八洞”公共品牌，山泉水、山茶油、臘肉、苗繡特色產(chǎn)業(yè)駛上了品牌化發(fā)展的快車(chē)道。家門(mén)口發(fā)展機(jī)會(huì)越來(lái)越多，外出打工的年輕人陸續(xù)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，電商、民宿等新業(yè)態(tài)越來(lái)越火，去年村集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到260萬(wàn)元，村民人均純收入突破2萬(wàn)元。
不只十八洞村。河南省蘭考縣扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村建設(shè)，鄉(xiāng)村成為鄉(xiāng)親們宜居宜業(yè)的幸福家園;塞罕壩機(jī)械林場(chǎng)依托“綠色銀行”開(kāi)啟二次創(chuàng)業(yè)，輻射帶動(dòng)周邊村民蹚出生態(tài)致富路;陜西省綏德縣郝家橋村發(fā)展紅色旅游，美麗鄉(xiāng)村吸引力持續(xù)增強(qiáng)……全國(guó)脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)模范采取更有力的舉措，鋪展一幅幅鄉(xiāng)村全面振興新畫(huà)卷。
全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深度、廣度、難度都不亞于脫貧攻堅(jiān)，必須匯聚更強(qiáng)大的力量來(lái)推進(jìn)。
“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”升級(jí)為“萬(wàn)企興萬(wàn)村”，民營(yíng)企業(yè)幫縣帶村奔共富。全國(guó)脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)個(gè)人、廣西金福農(nóng)業(yè)有限公司總經(jīng)理蘇秀清更忙了，她剛與30個(gè)村簽訂合作協(xié)議，攜手發(fā)展火龍果種植?！巴恋刈饨?、務(wù)工工資、入股分紅，件件都是鄉(xiāng)親們關(guān)心的要緊事，一刻也耽誤不得。”蘇秀清說(shuō)，她將扎根山鄉(xiāng)，傾盡全力，帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們過(guò)上更加富足的生活。
在一個(gè)個(gè)脫貧縣、脫貧村，脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)模范們干事創(chuàng)業(yè)，為鄉(xiāng)村發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能，他們積極投身鄉(xiāng)村建設(shè)，打造美麗鄉(xiāng)村，脫貧地區(qū)人氣越來(lái)越旺，發(fā)展后勁越來(lái)越足。
征途漫漫，惟有奮斗。以全國(guó)脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)模范為榜樣，大力弘揚(yáng)脫貧攻堅(jiān)精神，苦干實(shí)干，一定能不斷奪取新的更大的勝利!
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇五
為了實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評(píng)。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶(hù)帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從20__年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
透過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：“向客戶(hù)帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
服務(wù)工作心得感悟【篇3】
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇六
回望20__年，堅(jiān)持把解決好“三農(nóng)”問(wèn)題作為全黨工作重中之重，堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，牢牢穩(wěn)住農(nóng)業(yè)基本盤(pán)，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興實(shí)現(xiàn)良好開(kāi)局。
強(qiáng)化黨政同責(zé)落實(shí)，有力確保重要農(nóng)產(chǎn)品供給穩(wěn)定。去年中央首次把糧食產(chǎn)量保持在1.3萬(wàn)億斤以上列入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)，各地壓緊壓實(shí)糧食生產(chǎn)責(zé)任，形成五級(jí)書(shū)記抓糧食的良好局面。
摘帽不摘幫扶，脫貧攻堅(jiān)成果不斷鞏固拓展，構(gòu)建起有效的銜接機(jī)制。當(dāng)前，財(cái)政金融、土地人才、產(chǎn)業(yè)就業(yè)等33項(xiàng)銜接政策已全部出臺(tái)，各地確定了160個(gè)國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣，56.3萬(wàn)名駐村干部完成輪換，鄉(xiāng)村振興的接力棒順利交接。
欣欣向榮的鄉(xiāng)村面貌，離不開(kāi)黨領(lǐng)導(dǎo)下的廣大基層干部。20__年，中共中央印發(fā)《中國(guó)共產(chǎn)黨農(nóng)村工作條例》，為堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)農(nóng)村工作的全面領(lǐng)導(dǎo)提供了基本遵循，特別是明確了五級(jí)書(shū)記抓鄉(xiāng)村振興的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并將加強(qiáng)農(nóng)村黨的建設(shè)作為黨的農(nóng)村工作的主要任務(wù)之一，提出要以提升組織力為重點(diǎn)，突出政治功能，把農(nóng)村基層黨組織建設(shè)成為宣傳黨的主張、貫徹黨的決定、領(lǐng)導(dǎo)基層治理、團(tuán)結(jié)動(dòng)員群眾、推動(dòng)改革發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。鄉(xiāng)村振興促進(jìn)法要求，“建設(shè)懂農(nóng)業(yè)、愛(ài)農(nóng)村、愛(ài)農(nóng)民的農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作干部隊(duì)伍”，中辦、國(guó)辦印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)鄉(xiāng)村人才振興的意見(jiàn)》中，對(duì)加快培養(yǎng)鄉(xiāng)村治理人才作出了具體部署。
近年來(lái)，為激勵(lì)鄉(xiāng)村干部擔(dān)當(dāng)作為，各地陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)配套制度，選派一批優(yōu)秀干部到鄉(xiāng)村振興一線崗位，選優(yōu)配強(qiáng)村黨組織書(shū)記，并抓好村干部教育培訓(xùn)，20__年對(duì)23.7萬(wàn)名新選派駐村干部和新上任鄉(xiāng)村干部已全部輪訓(xùn)一遍。同時(shí)，強(qiáng)化村干部激勵(lì)保障，建立以財(cái)政投入為主的穩(wěn)定的村級(jí)組織運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)保障制度，激勵(lì)干部安心工作、擔(dān)當(dāng)作為。
鄉(xiāng)村振興，關(guān)鍵在人。去年底的中央農(nóng)村工作會(huì)議提出，“三農(nóng)”工作領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)干部要抓緊提高“三農(nóng)”工作本領(lǐng)?！斑M(jìn)入20__年，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興由謀篇布局進(jìn)入具體實(shí)施階段，更加考驗(yàn)‘三農(nóng)’系統(tǒng)的能力水平。”農(nóng)業(yè)農(nóng)村部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其中很重要的一點(diǎn)，就是要在建設(shè)過(guò)硬干部隊(duì)伍上下功夫。在工作方法上，把為農(nóng)民而建、為農(nóng)村而興作為出發(fā)點(diǎn)，把數(shù)量服從質(zhì)量、進(jìn)度服從實(shí)效、求好不求快作為著眼點(diǎn)，把因地制宜、尊重客觀實(shí)際作為立足點(diǎn)，牢固樹(shù)立大歷史觀、保持歷史耐心。下一步，要分層次、分類(lèi)別舉辦專(zhuān)題研討班、培訓(xùn)班等，組織開(kāi)展好干部培訓(xùn)，切實(shí)提高“三農(nóng)”工作領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)干部的工作本領(lǐng)，扎實(shí)有序推進(jìn)鄉(xiāng)村發(fā)展、鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村治理重點(diǎn)工作。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇七
20__年，我局主動(dòng)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，在服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)、文旅商產(chǎn)業(yè)融合、重大項(xiàng)目推進(jìn)以及培育服務(wù)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)等方面邁出了很大步伐，涌現(xiàn)出許多新的亮點(diǎn)，服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出總量增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、后勁增強(qiáng)、貢獻(xiàn)提高的良好態(tài)勢(shì)，為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和持續(xù)健康發(fā)展提供了有力支撐。
(一)載體建設(shè)提檔升級(jí)，集聚效應(yīng)逐步顯現(xiàn)
獅山商務(wù)商貿(mào)集聚區(qū)的龍湖時(shí)代天街、獅山廣場(chǎng)二期、信匯達(dá)城市綜合體、綠寶廣場(chǎng)二期等重點(diǎn)項(xiàng)目積極推進(jìn)?！敖饤l計(jì)劃”首個(gè)專(zhuān)業(yè)載體——金誠(chéng)集團(tuán)蘇南總部大樓開(kāi)工建設(shè)，金融保險(xiǎn)服務(wù)集聚區(qū)獲批全國(guó)首家“保險(xiǎn)與科技結(jié)合”綜合創(chuàng)新試點(diǎn)。國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)利審查江蘇中心一期啟用、二期封頂，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)集聚區(qū)進(jìn)駐服務(wù)機(jī)構(gòu)近50家。鎮(zhèn)湖生態(tài)旅游示范區(qū)成功通過(guò)國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)驗(yàn)收評(píng)定，西京灣農(nóng)場(chǎng)、太湖濕地公園二期等休閑旅游項(xiàng)目加速推進(jìn)，西部生態(tài)旅游度假區(qū)獲批省級(jí)旅游度假區(qū)?？缇畴娮由虅?wù)項(xiàng)目加快啟動(dòng)，“蘇滿(mǎn)歐”班列實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)行，現(xiàn)代物流及國(guó)際貿(mào)易服務(wù)集聚區(qū)獲批全省首家大批量鮮奶進(jìn)口二類(lèi)口岸。人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園成為首家省級(jí)人力資源產(chǎn)業(yè)園，并獲批中國(guó)蘇州國(guó)家級(jí)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園之“核心區(qū)”。
(二)招商引資量質(zhì)并舉，發(fā)展后勁不斷增強(qiáng)
圍繞服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和西部新主城建設(shè)，加大宣傳推介力度，成功舉辦蘇州西部城市商業(yè)與旅游項(xiàng)目宣傳推介會(huì)，與眾多知名服務(wù)業(yè)企業(yè)和開(kāi)發(fā)商達(dá)成合作投資意向。農(nóng)銀人壽省級(jí)分公司、龍湖蘇州采購(gòu)中心、美思佰樂(lè)江蘇總部等一批總部型經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目相繼落戶(hù)，江蘇省平板顯示設(shè)備檢測(cè)中心、徽聯(lián)支付中心掛牌運(yùn)行，正大集團(tuán)、洲際集團(tuán)、裸心集團(tuán)等重量級(jí)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目同時(shí)落戶(hù)，觀澤財(cái)富、炳恒資產(chǎn)、瑞領(lǐng)資本等金融保險(xiǎn)類(lèi)項(xiàng)目順利落戶(hù)，仁恒置業(yè)、路勁建設(shè)、佳兆業(yè)、綠城等一線房地產(chǎn)企業(yè)首次入駐高新區(qū)。蘇鋼現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)加快推進(jìn)，聯(lián)通總部(改)擴(kuò)建項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)全部完成。
(三)有效投資穩(wěn)步增長(zhǎng)，重點(diǎn)項(xiàng)目有序推進(jìn)
服務(wù)業(yè)投資穩(wěn)步增長(zhǎng)，對(duì)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資加快增長(zhǎng)起到支撐作用。項(xiàng)目中，蘇州中國(guó)移動(dòng)全國(guó)研發(fā)中心列入省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，中潤(rùn)蘇州藝展中心等13個(gè)項(xiàng)目列入市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，龍湖時(shí)代天街等6個(gè)項(xiàng)目列入市商貿(mào)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，有軌電車(chē)1號(hào)線等10個(gè)旅游項(xiàng)目列入市政府考核，區(qū)文體中心成為今年“市十大文化重點(diǎn)工程”。中科院地理信息與文化科技產(chǎn)業(yè)中心、永旺夢(mèng)樂(lè)城、客運(yùn)西站綜合體等一批服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)，全國(guó)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)路演分中心正式啟用，獅山廣場(chǎng)一期(日航酒店)竣工驗(yàn)收，中通速遞投入運(yùn)營(yíng)。
(四)行業(yè)發(fā)展特色鮮明，品牌內(nèi)涵不斷彰顯
圍繞打造“旅游新去處、生態(tài)高新區(qū)”的目標(biāo)，成功舉辦20__年高新區(qū)旅游推介暨春季旅游產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)和旅游“新項(xiàng)目、新產(chǎn)品、新活動(dòng)”發(fā)布暨電車(chē)科技體驗(yàn)基地推介會(huì)。組織策劃的“春夏秋冬”四季24大主題活動(dòng)和“蘇州樂(lè)園啤酒節(jié)走進(jìn)西部”、“樹(shù)山梨花節(jié)”、“陽(yáng)山白龍茶香文化節(jié)”等系列特色活動(dòng)，有效提升了高新區(qū)旅游品牌和人氣。深入開(kāi)展文化惠民活動(dòng)，全年共舉辦各類(lèi)公益性文化活動(dòng)250余場(chǎng)次，送戲300余場(chǎng)次，送電影1500余場(chǎng)。積極推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大力實(shí)施重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，中國(guó)傳媒大學(xué)蘇州研究院與中國(guó)動(dòng)漫集團(tuán)成功簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。扎實(shí)推進(jìn)公共文化服務(wù)長(zhǎng)效管理，滸墅關(guān)鎮(zhèn)獲評(píng)第二批省公共文化服務(wù)體系示范區(qū)。大力保護(hù)傳承傳統(tǒng)文化，鎮(zhèn)湖街道獲評(píng)蘇州首家“國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護(hù)示范基地”。
(五)發(fā)展環(huán)境日益改善，對(duì)上爭(zhēng)取成效顯著
今年以來(lái)，全區(qū)共有23個(gè)服務(wù)業(yè)、旅游、文化項(xiàng)目獲國(guó)家、省、市級(jí)專(zhuān)項(xiàng)扶持資金20__萬(wàn)元。仕德偉、柯利達(dá)裝飾、金游數(shù)碼等3個(gè)企業(yè)列入省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)培育企業(yè)。藍(lán)海彤翔魯永泉團(tuán)隊(duì)榮獲省創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)稱(chēng)號(hào)。太湖1號(hào)房車(chē)露營(yíng)公園獲批省級(jí)自駕游基地，有軌電車(chē)科技體驗(yàn)基地、五湖珍珠展示體驗(yàn)中心獲批省級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)。加大政策扶持力度，研究出臺(tái)了《高新區(qū)關(guān)于鼓勵(lì)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》。逐步規(guī)范行業(yè)管理，出臺(tái)了《蘇州高新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)擔(dān)?；鸸芾磙k法》，設(shè)立了全市最大規(guī)模的縣(區(qū))級(jí)文化產(chǎn)業(yè)擔(dān)?；?，制定了《蘇州高新區(qū)(虎丘區(qū))農(nóng)家樂(lè)旅游服務(wù)暫行規(guī)定》。加強(qiáng)行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，每月對(duì)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)行業(yè)前10強(qiáng)100家企業(yè)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，編制區(qū)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)月報(bào)，每季度撰寫(xiě)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇八
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。 “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同客戶(hù)的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶(hù)的事情全包了，而是要求我們給客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài)，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
服務(wù)感悟心得體會(huì)篇3
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇九
他山之石可以攻玉。當(dāng)前，鄂州正值加快推進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展、努力建設(shè)江南美麗田園城市的歷史時(shí)刻，結(jié)合赴浙江的所學(xué)、所看、所想，談幾點(diǎn)思考和建議：
(一)堅(jiān)定信心。
以“一張藍(lán)圖繪到底”的氣魄和胸懷，往實(shí)處干，往實(shí)效處干。要堅(jiān)決貫徹“兩山”理論，焦點(diǎn)不散，靶心不變，久久為功。在確保農(nóng)業(yè)農(nóng)村綠色基調(diào)的基礎(chǔ)上，推進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)全面振興，用一張藍(lán)圖統(tǒng)領(lǐng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、文化振興、生態(tài)振興和組織振興。一是建議每年全市高規(guī)格召開(kāi)一次美麗鄉(xiāng)村建設(shè)推進(jìn)會(huì)，科學(xué)統(tǒng)籌，細(xì)致謀劃，分段推進(jìn)，一環(huán)緊扣一環(huán)，一個(gè)步驟接著一個(gè)步驟，在全市上下形成大抓、真抓、用心抓的工作局面。二是各地各單位要緊密結(jié)合實(shí)際，按照“條塊結(jié)合，高效對(duì)接，科學(xué)規(guī)劃，有序建設(shè)”的要求，形成全市鄉(xiāng)村振興“1+n”方案，在思想上同頻，行動(dòng)上共振。三是完善市區(qū)鄉(xiāng)村四級(jí)鄉(xiāng)村振興考核機(jī)制，定期組織項(xiàng)目拉練，公布正反典型案例，形成工作“閉環(huán)”和責(zé)任“倒逼”，確?！耙粡埶{(lán)圖干到底”，努力把全市鄉(xiāng)村振興的“規(guī)劃圖”變?yōu)椤皩?shí)景圖”。
(二)順應(yīng)大勢(shì)。
以“改革創(chuàng)新的精神”探索獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村振興之路。今年是改革開(kāi)放四十周年，發(fā)韌于農(nóng)村的這場(chǎng)變革提供了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，四十年來(lái)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代進(jìn)程的歷史輪廓，以及鄉(xiāng)村改革發(fā)展各項(xiàng)議程，充分說(shuō)明實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的前提條件和拐點(diǎn)條件是城鎮(zhèn)化的充足發(fā)展，浙江經(jīng)驗(yàn)印證了這一發(fā)展脈絡(luò)和相應(yīng)規(guī)律，鄂州鄉(xiāng)村振興之路也須遵循相關(guān)規(guī)律和內(nèi)在邏輯。在大格局、大趨勢(shì)、大邏輯下做好城鄉(xiāng)融合發(fā)展這篇大文章。首先，要城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)，打通阻礙城鄉(xiāng)要素合理流動(dòng)的梗阻，使城鎮(zhèn)化與鄉(xiāng)村振興相得益彰，進(jìn)而在資本下鄉(xiāng)與農(nóng)民進(jìn)城之間形成置換機(jī)制，再向資本下鄉(xiāng)與農(nóng)民返鄉(xiāng)的階段轉(zhuǎn)化，形成勞動(dòng)、資本、技術(shù)和土地的優(yōu)化組合。其次，在農(nóng)村內(nèi)部要大力實(shí)施價(jià)值提升工程，不斷挖掘農(nóng)業(yè)農(nóng)村新的價(jià)值和功能，既注重新型經(jīng)營(yíng)主體，也尊重小農(nóng)自然發(fā)展路徑。圍繞生態(tài)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村電商、農(nóng)村新業(yè)態(tài)和農(nóng)旅結(jié)合等方面培育農(nóng)村發(fā)展新動(dòng)能。農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革要在產(chǎn)品供給、要素供給、制度供給上全面協(xié)同發(fā)力，促進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)生態(tài)價(jià)值、文化價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值的綜合提升，以鄂州城市發(fā)展基礎(chǔ)和臨空經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的獨(dú)特條件，助力“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”異軍突起。
(三)緊盯關(guān)鍵。
以“獨(dú)具匠心”的項(xiàng)目和設(shè)計(jì)，將文創(chuàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)貫穿鄉(xiāng)村振興始終。無(wú)中生有發(fā)展都市景觀旅居農(nóng)業(yè)，是補(bǔ)齊歷史文化欠賬，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村價(jià)值提升的重要抓手之一，這方面策劃水平有多高實(shí)踐效果才有多好。我市有城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的成功實(shí)踐，有得天獨(dú)厚的好山好水好區(qū)位的資源稟賦，襟江抱湖枕名山，自然資源條件不比浙江差。但酒香還怕巷子深。在高質(zhì)量完成《鄂州市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略暨城鄉(xiāng)融合發(fā)展規(guī)劃》編制的同時(shí)，如何確保各項(xiàng)規(guī)劃能高標(biāo)準(zhǔn)落地?差的就是“包裝”和文創(chuàng)策劃，當(dāng)務(wù)之急，要抓緊引進(jìn)一批懂農(nóng)村、有活力、有創(chuàng)意的農(nóng)村文創(chuàng)策劃運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)我市重點(diǎn)村的項(xiàng)目化設(shè)計(jì)、包裝和運(yùn)營(yíng)。目前此類(lèi)人才相當(dāng)稀缺，且大多集中在一二線城市，我市應(yīng)加快出臺(tái)更具針對(duì)性和吸引力的政策，加速引進(jìn)高水平、專(zhuān)業(yè)化的文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任美麗鄉(xiāng)村的設(shè)計(jì)大師、創(chuàng)作大師和“吹鼓手”，讓鄂州美麗鄉(xiāng)村提檔升級(jí)，更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)統(tǒng)籌力量。
以“凝聚多方合力”的方法和路徑，開(kāi)創(chuàng)鄉(xiāng)村振興新局面。鄉(xiāng)村振興是一項(xiàng)需要打持久戰(zhàn)、統(tǒng)籌戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)的系統(tǒng)工程，要善于借勢(shì)借力科學(xué)推進(jìn)。一要巧借外力。全面收集全國(guó)鄉(xiāng)村振興的典型案例，匯編成冊(cè)，滾動(dòng)刊播，并結(jié)合鄂州實(shí)際歸納分析，借智借力，分類(lèi)推廣，不搞“千村一樣”。同時(shí)，要在武鄂黃黃協(xié)同發(fā)展中借力發(fā)力，營(yíng)造自我發(fā)展與區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的良性互動(dòng)機(jī)制和環(huán)境條件。二要善聚內(nèi)力。成立“全市鄉(xiāng)村振興指導(dǎo)委員會(huì)”，從統(tǒng)籌、農(nóng)林、旅游、文化、科技、金融等相關(guān)領(lǐng)域，聘請(qǐng)專(zhuān)家組建參謀團(tuán)、智囊團(tuán)，為全市鄉(xiāng)村振興提供跟蹤指導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)充分發(fā)揮農(nóng)民主體作用，激發(fā)鄉(xiāng)村發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力和活力。三要形成合力。各相關(guān)單位有針對(duì)性出臺(tái)相關(guān)支持政策、規(guī)劃方案，重點(diǎn)引導(dǎo)社會(huì)資本投入鄉(xiāng)村振興，打通資金鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、信息鏈、政策鏈和利益鏈，激活多元主體，激活多種要素，激活多級(jí)市場(chǎng)，共筑城鄉(xiāng)命運(yùn)共同體和企村利益共同體，形成多元主體共建共治共享的鄉(xiāng)村振興新格局。
(五)創(chuàng)新思路。
以“超常規(guī)”的思路和舉措，將鄂州率先打造成“兩個(gè)示范市”。當(dāng)前，全國(guó)各地正使出“渾身解數(shù)”大力開(kāi)展鄉(xiāng)村振興，鄂州要走在前列，作出標(biāo)桿，必須用創(chuàng)新的理念，采取超常規(guī)的舉措，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一是以超常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)選配“領(lǐng)頭雁”。以今年村“兩委”班子換屆為契機(jī)，擴(kuò)大范圍，不拘一格選準(zhǔn)一批有情懷、有思路、有魄力、有帶頭致富能力的村支部書(shū)記，對(duì)于優(yōu)秀的村支部書(shū)記，每年拿出一定比例享受鄉(xiāng)鎮(zhèn)副職經(jīng)濟(jì)待遇，完善激勵(lì)機(jī)制。二是以超常規(guī)政策引育人才。盡快研究出臺(tái)“一攬子”人才引進(jìn)、人才培育、人才作用發(fā)揮的“鄂州鄉(xiāng)村振興人才支撐政策”，建強(qiáng)一支回得來(lái)、留得住、用得上的農(nóng)業(yè)農(nóng)村人才隊(duì)伍。三是以超常規(guī)舉措強(qiáng)化綜合治理。大力實(shí)施“百塆示范、千塆整治”工程和“四個(gè)三”重點(diǎn)生態(tài)工程，注重地域特色，集中優(yōu)勢(shì)資源和資本，精心打造一批“田園綜合體”，創(chuàng)建一批示范性特色小鎮(zhèn)和美麗宜居村莊，讓綠水青山真正變成金山銀山。四是以超常規(guī)力度加大扶持。抓緊出臺(tái)支持農(nóng)業(yè)農(nóng)民金融扶持政策，設(shè)立“農(nóng)村發(fā)展基金”，充分遵循市場(chǎng)規(guī)律，讓更多實(shí)力雄厚的市場(chǎng)主體投入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)，讓更多的優(yōu)質(zhì)資源向農(nóng)村流動(dòng)。五是以超常規(guī)陣容打造“鄂州品牌”。集中宣傳、創(chuàng)作優(yōu)勢(shì)力量深度挖掘鄂州歷史文化，大力挖掘、講好“鄂州故事”，按照“有故事、有l(wèi)ogo、有創(chuàng)意、有特色、有品牌”的“五有”標(biāo)準(zhǔn)，將更多鄂州本土文化元素融入到旅游景點(diǎn)、景觀帶建設(shè)及旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之中，為美麗鄉(xiāng)村注入文化之魂，這樣的美麗經(jīng)濟(jì)才能更持久，更有魅力。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的內(nèi)涵：過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
1組織宣傳和學(xué)習(xí)
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20_年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中“醫(yī)療損害責(zé)任”，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過(guò)學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨病房
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。
3制作《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
4溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容多樣化
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵[1]。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
每天早上7：30，護(hù)理人員會(huì)面帶微笑準(zhǔn)時(shí)來(lái)到病房，為每一位患者及家屬帶來(lái)最真摯的問(wèn)候，整理床單元，打好開(kāi)水。生活護(hù)士6：30就會(huì)來(lái)到病房，為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯。對(duì)生活半自理或完全不能自理的病人我們協(xié)助他們翻身、拍背、功能鍛煉，并認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合;對(duì)生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育。上午是治療最繁忙的時(shí)候，護(hù)士們邁著輕盈的步伐，穿梭在病房?jī)?nèi)，主動(dòng)及時(shí)地為患者提供護(hù)理服務(wù)，杜絕了呼叫加液。病床前，護(hù)士們甜甜的親情稱(chēng)呼：爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們?cè)诓〈睬埃蜷_(kāi)心交談、或作細(xì)心疾病指導(dǎo)、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等，一切都是那么自然。護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了份親切和理解。下午，我們會(huì)根據(jù)級(jí)別護(hù)理要求，為臥床病人擦洗，及時(shí)主動(dòng)的解決他們各項(xiàng)護(hù)理問(wèn)題。
5加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平
豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，知識(shí)全面、技術(shù)過(guò)硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征[1]。我科以老年病人居多，疾病種類(lèi)多，病情復(fù)雜，用藥復(fù)雜，我們組織學(xué)習(xí)并擬定了各種疾病護(hù)理常規(guī)、疾病觀察要點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)常用藥物及新藥說(shuō)明書(shū)，對(duì)常用臨床護(hù)理技術(shù)操作及十七項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行示范，從而大大提高了護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及應(yīng)急能力，將服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理技術(shù)操作中。
6加強(qiáng)管理，進(jìn)行質(zhì)量環(huán)節(jié)控制
護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理組長(zhǎng)每天檢查各班工作落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除各類(lèi)隱患、各種查對(duì)制度的落實(shí)情況、危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況、護(hù)理文件的規(guī)范書(shū)寫(xiě)、神志不清的病人是否使用床欄、是否履行告知義務(wù)并及時(shí)記錄等等。
7效果評(píng)價(jià)
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，病房比以前更加安靜、整潔、規(guī)范，病人的滿(mǎn)意度調(diào)查率一直是100%，護(hù)士的整體素質(zhì)提高，醫(yī)護(hù)患關(guān)系更加和-諧。我們將繼續(xù)努力，盡量做到住院病人少陪護(hù)、無(wú)陪護(hù)、陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓患者滿(mǎn)意、讓社會(huì)滿(mǎn)意的效果。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十一
近期，河南省銀監(jiān)局開(kāi)展了“合規(guī)執(zhí)行年”專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照銀監(jiān)局下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)通知，并結(jié)合平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。
從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們廣發(fā)銀行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為廣發(fā)人， 為了廣發(fā)銀行的前途，為了廣發(fā)銀行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。 作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事廣發(fā)銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。 講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話(huà)算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)不同層次的客戶(hù)和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。 加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵”：鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。 通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí);通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)廣發(fā)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
服務(wù)感悟心得體會(huì)篇2
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十二
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
服務(wù)實(shí)習(xí)心得體會(huì)
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十三
近年來(lái)，我國(guó)鄉(xiāng)村建設(shè)迅速發(fā)展，農(nóng)村面貌日新月異。作為一名服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的志愿者，我也參與其中，致力于為農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐和體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了鄉(xiāng)村建設(shè)的重要性，同時(shí)也總結(jié)了一些心得體會(huì)。
首先，鄉(xiāng)村建設(shè)需要全社會(huì)共同參與。鄉(xiāng)村建設(shè)涉及的范疇龐大，涵蓋了農(nóng)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、教育、醫(yī)療等各個(gè)方面。一個(gè)人的力量有限，只有全社會(huì)共同參與，才能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。政府應(yīng)該加大對(duì)鄉(xiāng)村建設(shè)的投入，提供必要的資金和政策支持；企業(yè)應(yīng)該積極履行社會(huì)責(zé)任，幫助農(nóng)民增加收入；社會(huì)組織和志愿者應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為鄉(xiāng)村提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)和力量。只有眾志成城，鄉(xiāng)村建設(shè)才能取得更大的成果。
其次，鄉(xiāng)村建設(shè)要與農(nóng)民真實(shí)需求相結(jié)合。農(nóng)民是鄉(xiāng)村建設(shè)的主體，他們對(duì)于改變自己的生活有著最真實(shí)的需求。很多鄉(xiāng)村工程在設(shè)計(jì)之初沒(méi)有充分考慮到農(nóng)民的意見(jiàn)和需求，導(dǎo)致后期使用效果不佳。因此，鄉(xiāng)村建設(shè)應(yīng)該充分聽(tīng)取農(nóng)民的意見(jiàn)，了解他們的真實(shí)需求，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。只有將農(nóng)民的需求放在首位，才能達(dá)到真正的效果。
第三，鄉(xiāng)村建設(shè)要注重產(chǎn)業(yè)發(fā)展。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是鄉(xiāng)村建設(shè)的核心和關(guān)鍵。既要注重發(fā)展傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)民的種植和養(yǎng)殖技術(shù)水平，又要積極引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)，尋找適合當(dāng)?shù)匕l(fā)展的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。只有通過(guò)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，才能提高農(nóng)民的收入水平，進(jìn)一步改善農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平。
第四，鄉(xiāng)村建設(shè)要注重教育和文化建設(shè)。農(nóng)村教育和文化建設(shè)是鄉(xiāng)村人才培養(yǎng)和社會(huì)進(jìn)步的重要保障。要加大對(duì)農(nóng)村教育的投入，改善學(xué)校的硬件設(shè)施，提高教師的素質(zhì)，讓學(xué)生接受到良好的教育。同時(shí)，要注重農(nóng)村文化的傳承和發(fā)展，保護(hù)好鄉(xiāng)土文化的瑰寶，培養(yǎng)農(nóng)民的文化自信心。只有教育和文化的發(fā)展，才能打破農(nóng)村發(fā)展的瓶頸，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標(biāo)。
最后，鄉(xiāng)村建設(shè)要注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。農(nóng)村資源狀況對(duì)于農(nóng)村的發(fā)展至關(guān)重要，因此要加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)，禁止亂砍濫伐、污染水源等行為。在鄉(xiāng)村建設(shè)中，要注重生態(tài)建設(shè)，推廣清潔能源和生態(tài)農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)村發(fā)展的可持續(xù)性。只有保護(hù)好農(nóng)村的生態(tài)環(huán)境，才能為農(nóng)民提供持續(xù)的生產(chǎn)生活條件。
總之，服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)是一項(xiàng)需要持久努力的事業(yè)。通過(guò)參與鄉(xiāng)村建設(shè)，我深刻體會(huì)到了鄉(xiāng)村建設(shè)的重要性，也更加堅(jiān)定了自己的信心。希望越來(lái)越多的人能夠加入到鄉(xiāng)村建設(shè)的行列中來(lái)，為農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。只有全社會(huì)共同努力，鄉(xiāng)村建設(shè)才能取得更大的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標(biāo)。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十四
在鄉(xiāng)村工作已有兩年的時(shí)間，我深深感悟到鄉(xiāng)村服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。鄉(xiāng)村服務(wù)作為一項(xiàng)非常需要耐心和毅力的工作，既要滿(mǎn)足農(nóng)村居民的需求，也要推動(dòng)鄉(xiāng)村的發(fā)展。在過(guò)去的兩年里，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，接下來(lái)我將分享一些我在鄉(xiāng)村服務(wù)中學(xué)到的東西。
首先，我深刻認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)村服務(wù)的核心是關(guān)注農(nóng)民能否從中受益。鄉(xiāng)村服務(wù)的目標(biāo)是為了提升農(nóng)村的生活質(zhì)量和發(fā)展水平。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注農(nóng)民的需求和期望，為他們解決實(shí)際問(wèn)題。這就要求我們要具備敏銳的洞察力，了解農(nóng)村居民的真正需求，并且根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。只有當(dāng)農(nóng)村居民真正從鄉(xiāng)村服務(wù)中獲益，他們才會(huì)對(duì)這項(xiàng)工作持續(xù)支持和認(rèn)可。
其次，我發(fā)現(xiàn)在鄉(xiāng)村服務(wù)中，打破固有的觀念和傳統(tǒng)思維是非常重要的。農(nóng)村發(fā)展面臨著眾多的障礙和挑戰(zhàn)，很多時(shí)候傳統(tǒng)的辦法和慣例并不能解決問(wèn)題。因此，我們要敢于創(chuàng)新和改變，持開(kāi)放的態(tài)度去接納新的理念和方法。只有不斷地打破固有的觀念束縛，我們才能為農(nóng)村發(fā)展帶來(lái)新的活力和動(dòng)力。
第三，與鄉(xiāng)村居民進(jìn)行有效的溝通和交流是鄉(xiāng)村服務(wù)的關(guān)鍵。由于鄉(xiāng)村居民多為老年人，他們的受教育程度較低，與城市居民相比，他們對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)的接受能力可能較弱。因此，我們要善于使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，向他們傳遞信息。在與他們的交流中，要耐心傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，并與他們積極交流。只有通過(guò)有效的溝通，我們才能更好地理解他們的需求，并與他們共同探討解決問(wèn)題的辦法。
第四，為鄉(xiāng)村居民提供綜合性的服務(wù)是十分重要的。鄉(xiāng)村居民通常面臨多種多樣的問(wèn)題和困難，例如醫(yī)療、教育、就業(yè)等。因此，單一的服務(wù)往往無(wú)法滿(mǎn)足他們的需求。我們應(yīng)該提供綜合性的服務(wù)，建立起多部門(mén)的合作機(jī)制，協(xié)調(diào)各種資源，解決他們所面臨的問(wèn)題。只有在解決了這些問(wèn)題之后，農(nóng)村的發(fā)展才能得到更好的推動(dòng)。
最后，我意識(shí)到鄉(xiāng)村服務(wù)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和持續(xù)投入。鄉(xiāng)村的發(fā)展不是一蹴而就的，更不是短期行為可以實(shí)現(xiàn)的。我們必須持之以恒地投入鄉(xiāng)村服務(wù)工作，為農(nóng)民提供持續(xù)的支持和幫助。只有這樣，我們才能看到鄉(xiāng)村發(fā)展的實(shí)質(zhì)性變化，并為農(nóng)村居民帶來(lái)更好的生活。
綜上所述，鄉(xiāng)村服務(wù)是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作。然而，通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)村服務(wù)的重要性和豐富性。只有關(guān)注農(nóng)民的需求、打破固有的思維方式、與鄉(xiāng)村居民有效溝通、提供綜合性的服務(wù)，并持續(xù)投入鄉(xiāng)村服務(wù)工作，我們才能夠在鄉(xiāng)村服務(wù)中取得更好的效果，促進(jìn)鄉(xiāng)村的發(fā)展。我相信，只要我們堅(jiān)持下去，鄉(xiāng)村將會(huì)變得更加美好。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十五
鄉(xiāng)村服務(wù)，是近年來(lái)社會(huì)關(guān)注的一個(gè)重要領(lǐng)域。作為基層服務(wù)體系的重要組成部分，鄉(xiāng)村服務(wù)旨在提供全方位的服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。我作為一名志愿者，有幸參與了一段時(shí)間的鄉(xiāng)村服務(wù)工作，從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，鄉(xiāng)村服務(wù)需要持久的精神支持。每次前往鄉(xiāng)村，我都能看到農(nóng)民的辛勞和勤勞。他們辛勤耕耘的背后是無(wú)私奉獻(xiàn)的信念。然而，鄉(xiāng)村服務(wù)需要更多的時(shí)間和精力來(lái)改善農(nóng)民的生活和工作環(huán)境。這就需要志愿者們保持堅(jiān)定的信念和持久的熱情。我發(fā)現(xiàn)，只有堅(jiān)持下去，才能真正取得成果，才能真正幫助到農(nóng)村地區(qū)的人們。
其次，鄉(xiāng)村服務(wù)需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能。鄉(xiāng)村地區(qū)的發(fā)展進(jìn)程中，需要大量的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。作為鄉(xiāng)村服務(wù)志愿者，我們應(yīng)該具備一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能。只有具備相應(yīng)的知識(shí)和技能，我們才能更好地為鄉(xiāng)村地區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)和積累，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為鄉(xiāng)村服務(wù)做出更多的貢獻(xiàn)。
再次，鄉(xiāng)村服務(wù)需要靈活的思維和創(chuàng)新的方法。鄉(xiāng)村地區(qū)的發(fā)展面臨著許多獨(dú)特的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要我們具備靈活的思維和創(chuàng)新的方法來(lái)解決。在鄉(xiāng)村服務(wù)工作中，我發(fā)現(xiàn)，有些問(wèn)題并不能簡(jiǎn)單地按照傳統(tǒng)的方式解決。因此，我們要學(xué)會(huì)思考和思考，提出新的解決方案，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。只有這樣，才能更好地推動(dòng)鄉(xiāng)村地區(qū)的發(fā)展。
此外，鄉(xiāng)村服務(wù)需要廣泛的合作和共同努力。鄉(xiāng)村地區(qū)的發(fā)展不是一個(gè)人或一個(gè)組織的事情，而是需要社會(huì)各界的共同參與和合作。我們作為鄉(xiāng)村服務(wù)志愿者，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，與地方政府、農(nóng)民合作，共同推動(dòng)鄉(xiāng)村的發(fā)展。同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的合作，形成合力，共同為鄉(xiāng)村地區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
最后，鄉(xiāng)村服務(wù)需要堅(jiān)守初心和使命。我們作為鄉(xiāng)村服務(wù)志愿者，要時(shí)刻保持初心和使命感，牢記我們的責(zé)任和使命。鄉(xiāng)村地區(qū)的發(fā)展離不開(kāi)我們的關(guān)注和幫助。我們要把鄉(xiāng)村發(fā)展作為自己的事業(yè)和責(zé)任，真正做到鞠躬盡瘁、死而后已。只有這樣，我們才能為鄉(xiāng)村地區(qū)提供更好的服務(wù)，為農(nóng)民謀取更好的利益。
綜上所述，鄉(xiāng)村服務(wù)是一項(xiàng)艱巨而又充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作。作為一名鄉(xiāng)村服務(wù)志愿者，我深刻體會(huì)到了鄉(xiāng)村服務(wù)的重要性和意義。通過(guò)鄉(xiāng)村服務(wù)，我學(xué)到了堅(jiān)持與信念，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，靈活創(chuàng)新，加強(qiáng)合作和堅(jiān)守使命等重要的品質(zhì)。我相信，只要我們堅(jiān)持鄉(xiāng)村服務(wù)，共同努力，鄉(xiāng)村地區(qū)一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展，農(nóng)民的生活也將變得更美好。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十六
近年來(lái)，我國(guó)大力推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村全面振興提供了強(qiáng)大動(dòng)力和支持。作為一名青年志愿者，我積極參與了鄉(xiāng)村服務(wù)活動(dòng)，為鄉(xiāng)村發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。通過(guò)這些服務(wù)經(jīng)歷，我不僅深刻認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)村發(fā)展的重要性，同時(shí)也獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。以下我將通過(guò)五個(gè)方面來(lái)總結(jié)和分享我在服務(wù)鄉(xiāng)村中的心得體會(huì)。
首先，我深刻認(rèn)識(shí)到了鄉(xiāng)村振興是全社會(huì)的共同責(zé)任。鄉(xiāng)村振興不能簡(jiǎn)單地依靠政府的力量，更需要廣大市民的參與和支持。通過(guò)參與一些鄉(xiāng)村服務(wù)項(xiàng)目，我發(fā)現(xiàn)只有我們每個(gè)人都積極行動(dòng)起來(lái)，才能推動(dòng)鄉(xiāng)村的發(fā)展。而且，鄉(xiāng)村振興事關(guān)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定，鄉(xiāng)村的興衰關(guān)系到整個(gè)國(guó)家的未來(lái)。因此，我們都需要有一顆責(zé)任心，積極參與到鄉(xiāng)村振興事業(yè)中。
其次，服務(wù)鄉(xiāng)村讓我深刻體會(huì)到了鄉(xiāng)村發(fā)展需要因地制宜。鄉(xiāng)村發(fā)展的路徑不同于城市，它需要根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的發(fā)展策略。當(dāng)我到一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村去服務(wù)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)村莊都有自己的問(wèn)題和需求。有的村莊缺乏教育資源，有的村莊面臨環(huán)境問(wèn)題，有的村莊發(fā)展基礎(chǔ)較差等等。因此，鄉(xiāng)村發(fā)展需要因地制宜，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的幫助和支持。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村的全面振興。
第三，注重鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境建設(shè)是鄉(xiāng)村發(fā)展的基石。鄉(xiāng)村的環(huán)境問(wèn)題不容忽視。在一些貧困地區(qū)，由于資源的不合理利用和環(huán)境的破壞，導(dǎo)致了生態(tài)危機(jī)，給鄉(xiāng)村發(fā)展帶來(lái)了很大的困難。因此，在服務(wù)鄉(xiāng)村的過(guò)程中，我與志愿者們一起，積極參與到鄉(xiāng)村環(huán)境建設(shè)中。我們組織了植樹(shù)活動(dòng)，開(kāi)展了環(huán)境保護(hù)宣傳教育，幫助農(nóng)民理解環(huán)境保護(hù)的重要性。通過(guò)這些努力，鄉(xiāng)村的生態(tài)環(huán)境得到了明顯改善，也為鄉(xiāng)村發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
第四，政策扶持是推動(dòng)鄉(xiāng)村發(fā)展的重要保障。在服務(wù)鄉(xiāng)村的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)政府通過(guò)出臺(tái)相關(guān)政策來(lái)支持和推動(dòng)鄉(xiāng)村振興工作。比如，政府加大對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的支持力度，出臺(tái)農(nóng)村金融政策，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等等。這些政策的實(shí)施，為鄉(xiāng)村的發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持和保障。作為一名志愿者，我們要關(guān)注政策的變化，把握時(shí)機(jī)，與政府合作，共同推動(dòng)鄉(xiāng)村的發(fā)展。
最后，與鄉(xiāng)村居民的互動(dòng)和交流讓我深受感動(dòng)。在服務(wù)鄉(xiāng)村的過(guò)程中，我與鄉(xiāng)村居民建立了深厚的感情。通過(guò)與他們的交流和互動(dòng)，我深刻領(lǐng)悟到了鄉(xiāng)村的溫暖和純樸。他們雖然面臨很多困難，但都保持著樂(lè)觀向上的態(tài)度，他們對(duì)我們的到來(lái)充滿(mǎn)了希望和喜悅。在我離開(kāi)時(shí)，他們送給我深深的祝福和感謝。這些美好的時(shí)刻讓我意識(shí)到，幫助鄉(xiāng)村居民實(shí)現(xiàn)脫貧致富，讓他們過(guò)上更好的生活，是一份非常有意義的事情。
總而言之，通過(guò)參與鄉(xiāng)村服務(wù)活動(dòng)，我不僅給予了鄉(xiāng)村一些實(shí)際的幫助，同時(shí)也讓我在服務(wù)鄉(xiāng)村的過(guò)程中獲得了許多心得體會(huì)。我認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)村振興是需要全社會(huì)的共同努力，需要因地制宜制定發(fā)展策略，需要注重鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境建設(shè)，需要政府的政策支持，更需要與鄉(xiāng)村居民的互動(dòng)和交流。我相信，在大家的共同努力下，鄉(xiāng)村振興一定會(huì)取得更大的成就，鄉(xiāng)村將迎來(lái)更加美好的明天。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十七
農(nóng)村是國(guó)家重要的基礎(chǔ)，提高農(nóng)村服務(wù)水平，是加快鄉(xiāng)村振興的必要舉措。因此，深入鄉(xiāng)村開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為各界人士的共同追求。近年來(lái)，我多次參加了同學(xué)、朋友的鄉(xiāng)村支教和志愿服務(wù)活動(dòng)，深深感受到鄉(xiāng)村服務(wù)的重要性和前景，也體會(huì)到了許多服務(wù)鄉(xiāng)村的心得和體會(huì)。
第二段：了解農(nóng)村環(huán)境和需求
服務(wù)鄉(xiāng)村的重要前提就是先了解農(nóng)村環(huán)境和需求。農(nóng)村地域廣闊，文化多元，基礎(chǔ)設(shè)施落后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同，特別是近年來(lái)農(nóng)民工返鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)人數(shù)的增加，導(dǎo)致農(nóng)村文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域人才匱乏。因此，服務(wù)鄉(xiāng)村的志愿者要深入農(nóng)村了解情況，識(shí)別實(shí)際需求，從而為鄉(xiāng)村的發(fā)展和改善貢獻(xiàn)力量。
第三段：選擇適合的服務(wù)方式
服務(wù)鄉(xiāng)村，不能只從自己的角度出發(fā)，而要考慮農(nóng)村的特殊要求和條件。服務(wù)方式要因地制宜，如組織閑置物資捐贈(zèng)、帶領(lǐng)農(nóng)民學(xué)習(xí)新技能、為學(xué)生提供輔導(dǎo)和文藝活動(dòng)等。這些服務(wù)方式不僅能幫助鄉(xiāng)村社區(qū)發(fā)展，而且更能讓農(nóng)民看到未來(lái)的希望，增強(qiáng)他們的自我發(fā)展信心和主動(dòng)性。
第四段：注重與農(nóng)民的交流
服務(wù)農(nóng)民要與他們建立信任和友誼。通過(guò)有意義的互動(dòng)交流，直接接觸社區(qū)居民、了解當(dāng)?shù)厍闆r、了解鄉(xiāng)親們的所需所求，同時(shí)還能讓農(nóng)民感受到來(lái)自城市的關(guān)愛(ài)。諸如組織文藝演出、體育競(jìng)賽、志愿者沙龍等各種活動(dòng)，能為農(nóng)民帶來(lái)無(wú)限歡樂(lè)和精神慰藉，從而拉近彼此之間的距離。
第五段：共同創(chuàng)建美好的社區(qū)和生活環(huán)境
更廣泛地服務(wù)農(nóng)村，意味著要為鄉(xiāng)村社區(qū)和居民們創(chuàng)建更好的生活環(huán)境。比如，可以組織農(nóng)村大掃除，提倡環(huán)保意識(shí)，推崇草根自我管理，并與當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)居委會(huì)合作。同時(shí)在社區(qū)中開(kāi)展文化旅游、農(nóng)莊觀光、種植、采摘、文化講座等活動(dòng)，都是志愿者共同創(chuàng)建美好農(nóng)村生活的體現(xiàn)。這里提醒大家，盡管鄉(xiāng)村的物質(zhì)生活環(huán)境相對(duì)較簡(jiǎn)單，創(chuàng)造更好的民生和文化環(huán)境，也是基本的人類(lèi)需要，同時(shí)也是我們的核心使命。
總結(jié)：
服務(wù)鄉(xiāng)村，不止是志愿者的心愿，也是現(xiàn)代化鄉(xiāng)村建設(shè)的必然要求。要想取得良好的效果，必須緊隨時(shí)代變遷，按照鄉(xiāng)村特殊情況，量身定制，聯(lián)合各地有愛(ài)之士，建立一個(gè)多元化、互助共贏的社群，從而為鄉(xiāng)村發(fā)展打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在服務(wù)鄉(xiāng)村的過(guò)程中，能夠切身感受到鄉(xiāng)村發(fā)展的迫切需求，接觸到了另一面的美與難處，這也讓我理性思考了未來(lái)的規(guī)劃路徑。服務(wù)鄉(xiāng)村不僅只是體驗(yàn)，也是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，我們要從接觸中獲得更多真知灼見(jiàn)，同時(shí)給出自己更多專(zhuān)業(yè)的建議和實(shí)際的行動(dòng)。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十八
服務(wù)是一種為他人著想，滿(mǎn)足他們需求的行為。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中，良好的服務(wù)不僅可以提升企業(yè)形象，還能給顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)。在我個(gè)人的服務(wù)經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性，并且從中汲取到了許多有關(guān)服務(wù)的心得和感悟。
第二段：重視細(xì)節(jié)的重要性
服務(wù)的細(xì)節(jié)決定著顧客體驗(yàn)的質(zhì)量。在我曾經(jīng)工作的餐飲行業(yè)中，我注意到，許多顧客會(huì)因?yàn)椴途叩牟桓蓛?、菜肴的味道不夠鮮美等小問(wèn)題而影響他們對(duì)餐廳的評(píng)價(jià)。于是，我認(rèn)識(shí)到了細(xì)節(jié)的重要性。提供衛(wèi)生干凈的餐具，保證食物的質(zhì)量，增加服務(wù)的個(gè)性化，這些細(xì)節(jié)都能給顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。
第三段：傾聽(tīng)和溝通的能力
在服務(wù)過(guò)程中，傾聽(tīng)和溝通是非常關(guān)鍵的。只有真正了解顧客的需求，才能提供更好的服務(wù)。在我和顧客的交流中，我會(huì)保持耐心，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的要求，并與其建立良好的溝通。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)與顧客的有效溝通，我能更好地理解他們的期望，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
第四段：積極主動(dòng)和靈活應(yīng)變
服務(wù)工作往往具有一定的不確定性，因此，我們需要具備積極主動(dòng)和靈活應(yīng)變的能力。在我工作的酒店前臺(tái)，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)客房不足的情況，這時(shí)候我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系其他合作酒店，并幫助顧客安排好住宿。并且，在接待外國(guó)顧客時(shí)，為了更好地滿(mǎn)足他們的需求，我嘗試學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)的英語(yǔ)交流技巧，以更好地提供服務(wù)。
第五段：服務(wù)的樂(lè)趣
隨著時(shí)間的推移，我漸漸感受到了服務(wù)的樂(lè)趣。無(wú)論是看到顧客滿(mǎn)意的笑容，還是聽(tīng)到顧客對(duì)我服務(wù)的贊揚(yáng)，這些都是我最大的動(dòng)力。服務(wù)工作不僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命感，通過(guò)為他人提供幫助和關(guān)懷，我感到自己在為社會(huì)盡一份力量。
總結(jié)：
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，不僅需要技巧和耐心，更需要真誠(chéng)和關(guān)懷。通過(guò)服務(wù)，我深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性，傾聽(tīng)和溝通的能力，積極主動(dòng)和靈活應(yīng)變的能力，以及服務(wù)帶來(lái)的樂(lè)趣。這些心得和感悟不僅能夠幫助我在工作中提供更好的服務(wù)，也讓我在生活中注重他人的需求和感受。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能成為一名更出色的服務(wù)者，并將這種精神和理念傳遞給更多的人。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十九
云服務(wù)，作為信息科技領(lǐng)域的新興技術(shù)，已經(jīng)深刻改變了人們的日常生活和工作方式。通過(guò)云服務(wù)，人們可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)和共享數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析和處理。使用云服務(wù)不僅可以提高工作效率，還可以減少硬件成本，提升信息安全性。在長(zhǎng)期使用云服務(wù)的過(guò)程中，我深深地感悟到了它的種種優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也意識(shí)到其存在的一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)云服務(wù)的感悟心得體會(huì)。
首先，云服務(wù)的靈活性是其最吸引人之處。云服務(wù)可以根據(jù)用戶(hù)的需求提供靈活的存儲(chǔ)空間，并且可以根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)擴(kuò)展或縮減。作為一個(gè)從事創(chuàng)業(yè)行業(yè)的人員，我經(jīng)常需要處理大量的數(shù)據(jù)和文檔，但并不希望過(guò)多地花費(fèi)在硬件設(shè)備上。通過(guò)使用云服務(wù)，我可以根據(jù)需要購(gòu)買(mǎi)合適的存儲(chǔ)空間，隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要擴(kuò)展。這種靈活性帶給我極大的便利，使我可以專(zhuān)注于業(yè)務(wù)發(fā)展，而不必?fù)?dān)心存儲(chǔ)空間的問(wèn)題。
其次，云服務(wù)的高可靠性是其另一個(gè)優(yōu)勢(shì)。云服務(wù)提供商通常會(huì)在多個(gè)地點(diǎn)建立數(shù)據(jù)中心，以確保數(shù)據(jù)的備份和冗余。這意味著即使某個(gè)數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)仍然可以正常訪問(wèn)和使用。我曾經(jīng)遇到過(guò)一次電腦硬盤(pán)崩潰的情況，幸好我之前將重要文件存儲(chǔ)在云端，否則這將是一次巨大的損失。云服務(wù)的高可靠性使我免去了擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失的煩惱，讓我可以安心地工作和生活。
然而，正是因?yàn)樵品?wù)的便利性和高可靠性，也導(dǎo)致了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先，隨著云服務(wù)的普及，人們對(duì)數(shù)據(jù)隱私和安全性的擔(dān)憂(yōu)日益增加。云服務(wù)提供商需要采取一系列的策略和措施來(lái)保護(hù)用戶(hù)的數(shù)據(jù)，以避免數(shù)據(jù)泄露和濫用。這對(duì)于提供商來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要的任務(wù)，也需要用戶(hù)對(duì)服務(wù)提供商進(jìn)行嚴(yán)格的選擇。在使用云服務(wù)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了關(guān)注服務(wù)提供商的隱私政策和數(shù)據(jù)安全措施，以確保我的數(shù)據(jù)得到充分保護(hù)。
另外，云服務(wù)的依賴(lài)性也是一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)我們完全依賴(lài)云服務(wù)時(shí)，一旦出現(xiàn)服務(wù)中斷或者網(wǎng)絡(luò)故障，將會(huì)對(duì)工作和生活造成嚴(yán)重影響。因此，我們需要考慮備份的策略和方法，確保即使在云服務(wù)暫時(shí)無(wú)法訪問(wèn)的情況下，數(shù)據(jù)仍然能夠得到保護(hù)和使用。我通常會(huì)將重要文件存儲(chǔ)在云端的同時(shí)，也會(huì)進(jìn)行本地存儲(chǔ)和備份，以應(yīng)對(duì)短暫的服務(wù)中斷。
綜上所述，云服務(wù)作為一種新興的信息科技技術(shù)，在我們的工作和生活中發(fā)揮了巨大的作用。靈活的存儲(chǔ)空間和高可靠性使我享受到了許多便利，同時(shí)也引發(fā)了對(duì)數(shù)據(jù)隱私和安全性的擔(dān)憂(yōu)。云服務(wù)的存在不僅讓我們看到了未來(lái)的可能性，也需要我們積極面對(duì)其帶來(lái)的挑戰(zhàn)。只有在充分理解和把握云服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)后，我們才能更好地應(yīng)用和探索其潛力，將其發(fā)展得更加完善和可靠。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇二十
本次認(rèn)知實(shí)習(xí)主要是為了讓我對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有務(wù)必的感性認(rèn)識(shí)，從而幫忙我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。
二、實(shí)習(xí)資料
我們?cè)谥芯剖墙灰讜?huì)的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開(kāi)檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過(guò)的空碟子，盡量滿(mǎn)足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡(jiǎn)單而繁瑣，每一天都在重復(fù)相同的資料。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程
1，起初的適應(yīng)階段.
由于剛?cè)ゾ频辏瑢?duì)那里的一切都很陌生，領(lǐng)班對(duì)我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫忙無(wú)不在激勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自?xún)?nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的情緒是我適應(yīng)了酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)心無(wú)雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)大廳的臺(tái)號(hào)，備餐間的位置，到鍛煉托盤(pán)的托法，再到基本點(diǎn)心及中廚菜式的配料，直至最后的開(kāi)檔，收檔，部分簡(jiǎn)單菜式的做法，菜名我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)記憶，不恥下問(wèn)，到了最后就是整個(gè)備餐的基本管理，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無(wú)奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過(guò)理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見(jiàn)，我們是十分的不能理解，兩個(gè)月過(guò)去了，出于學(xué)習(xí)的思考，開(kāi)始用心主動(dòng)的申請(qǐng)換部門(mén)學(xué)習(xí)，但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過(guò)正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門(mén)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇二十一
從這次餐飲服務(wù)員實(shí)習(xí)，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法，樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備的條件。
1、熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
2、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作?！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。
4、要有自信心：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
5、要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。
6、責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的實(shí)習(xí)給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇二十二
隨著城市化的不斷推進(jìn)，鄉(xiāng)村地區(qū)的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了改善農(nóng)村居民的生活品質(zhì)，各級(jí)政府和社會(huì)組織紛紛開(kāi)展鄉(xiāng)村服務(wù)工作。作為志愿者，我有幸參與了一次鄉(xiāng)村服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)這次經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
首先，身為鄉(xiāng)村服務(wù)志愿者，關(guān)注農(nóng)村居民的需求至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)，與城市居民相比，農(nóng)村居民在生活品質(zhì)、教育和醫(yī)療等方面普遍存在較大的差距。因此，在開(kāi)展鄉(xiāng)村服務(wù)活動(dòng)時(shí)，我們要以農(nóng)村居民的需求為導(dǎo)向，根據(jù)他們的實(shí)際情況提供有針對(duì)性的服務(wù)。例如，在一個(gè)貧困山區(qū)開(kāi)展教育支持活動(dòng)時(shí)，我們提供了免費(fèi)教材和文具用品，幫助孩子們克服學(xué)習(xí)上的困難。這種以需求為導(dǎo)向的服務(wù)可以更好地滿(mǎn)足農(nóng)村居民的實(shí)際需求，提高服務(wù)的效果。
其次，要注重與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的溝通和合作。農(nóng)村地區(qū)的文化和生活習(xí)慣與城市截然不同，因此作為城市志愿者，我們需要與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民建立起良好的溝通和合作關(guān)系。在一次村莊環(huán)境整治活動(dòng)中，我們與村民一起清理垃圾、修繕?lè)课?，增進(jìn)了與他們的交流與合作。通過(guò)與農(nóng)民的溝通，我們了解到他們對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生的重視，更加明確了我們的服務(wù)方向。與農(nóng)民合作，調(diào)動(dòng)他們的積極性和參與度，不僅可以提高服務(wù)的效果，還能夠培養(yǎng)他們對(duì)于環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生習(xí)慣的意識(shí)。
另外，要關(guān)注鄉(xiāng)村青少年的教育和成長(zhǎng)。鄉(xiāng)村地區(qū)教育資源匱乏，鄉(xiāng)村青少年面臨著教育機(jī)會(huì)不平等的問(wèn)題。作為志愿者，我們不僅要提供物質(zhì)上的支持，還要注重為他們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和教育資源。在一次暑期課堂活動(dòng)中，我們?yōu)猷l(xiāng)村青少年開(kāi)設(shè)了各類(lèi)課程，包括繪畫(huà)、手工制作等，為他們提供了豐富多彩的教育體驗(yàn)。同時(shí)，我們還與當(dāng)?shù)貙W(xué)校合作，爭(zhēng)取更多教育資源的支持，為鄉(xiāng)村青少年的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)創(chuàng)造更好的條件。
此外，要充分發(fā)揮社會(huì)組織的作用。鄉(xiāng)村服務(wù)不能僅僅依賴(lài)于個(gè)人的力量，社會(huì)組織在其中扮演著重要的角色。社會(huì)組織可以通過(guò)組織志愿者、籌集物資、協(xié)調(diào)各方資源等方式發(fā)揮作用。在一次鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，我們與社會(huì)組織合作，為鄉(xiāng)村居民提供了醫(yī)療檢查和藥品發(fā)放服務(wù)。通過(guò)社會(huì)組織的支持，我們能夠更好地發(fā)揮自己的作用，為農(nóng)村居民提供更全面、更有效的服務(wù)。
最后，要堅(jiān)持長(zhǎng)期支持與持續(xù)關(guān)注。鄉(xiāng)村服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，解決農(nóng)村問(wèn)題需要持久的努力。作為志愿者，我們不能只關(guān)注一次活動(dòng)的效果，還要思考如何在更長(zhǎng)的時(shí)間段內(nèi)給予農(nóng)村居民持續(xù)的支持與關(guān)注。例如，在一次識(shí)字教育活動(dòng)中，我們不僅提供了課本與教學(xué)設(shè)備，還組織了定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)小組，幫助農(nóng)村居民提高閱讀和寫(xiě)作能力。通過(guò)堅(jiān)持長(zhǎng)期的支持與關(guān)注，我們可以逐漸改變農(nóng)村居民的生活狀況，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標(biāo)。
總之，鄉(xiāng)村服務(wù)是一項(xiàng)重要而有意義的工作。作為志愿者，我們應(yīng)該關(guān)注農(nóng)村居民的需求，與他們溝通和合作，關(guān)注鄉(xiāng)村青少年的教育和成長(zhǎng)，充分發(fā)揮社會(huì)組織的作用，堅(jiān)持長(zhǎng)期支持與持續(xù)關(guān)注。通過(guò)這些努力，我們可以為農(nóng)村居民帶去更多溫暖與希望，促進(jìn)鄉(xiāng)村社會(huì)的全面發(fā)展。
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