心得體會是對過去一段時間的回顧和思考，是對自己成長和進步的記錄和證明。心得體會可以帶有個人的情感和思考，但要注意適度。小編整理了一些不同領域的心得體會范文，供大家參考學習。
學公共關(guān)系學的心得體會篇一
甲方：
乙方：
文化程度：出生年月：
身份證號碼；聯(lián)系方法：
家庭住址：
甲方按照?中華人民共和國勞動合同法?及有關(guān)法律規(guī)定，乙方將為用工單位提供優(yōu)質(zhì)的勞務服務。經(jīng)雙方平等協(xié)商一致同意，簽訂本合同。
一、勞動合同期限
本合同期限自年月日起，至年月日，試用期一個月。
本合同終止后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂。
二、工作內(nèi)容和地點
1、乙方根據(jù)甲方與用工單位達成的勞務合作協(xié)議，參與____________________(工種)工作。
2、乙方在工作期間，必須服從甲方的工作調(diào)配，必須遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，服從甲方的管理。
3、乙方必須按照甲方關(guān)于本崗位工作任務和責任制的要求，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)(工作)任務。
三、工作時間
(一)乙方在甲方的工作時間、方式，按用工單位的規(guī)定執(zhí)行。
(二)甲方因生產(chǎn)(工作)需要，實行綜合計算工作時間。
四、勞動保護和勞動條件
1、根據(jù)與甲方簽訂的勞務合作協(xié)議書的有關(guān)條款，甲方按照崗位(工種)要求，為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動保護用品。
2、甲方按國家規(guī)定對乙方進行安全生產(chǎn)知識、法規(guī)教育和操作規(guī)程培訓及其他業(yè)務技術(shù)培訓，乙方應參加上述培訓，并在生產(chǎn)(工作)中嚴格遵守甲方的安全規(guī)定、規(guī)章、制度和操作規(guī)程。
五、勞動報酬
1、為了加強對乙方的管理，甲方按本合同約定的勞動報酬按月支付給乙方工資。
2、乙方在甲方工地不能安排工作歇工期間，其工資收入按當?shù)卣?guī)定最低工資標準支付。
3、乙方工資待遇，按甲方工資管理制度，根據(jù)乙方工作實績、出勤等情況考核發(fā)放。具體實行月基本工資制，月基本工資元。月收入(基本工資+獎金)達元以上。
六、保險待遇
1、甲方依法為乙方辦理工傷保險。
2、甲方按月付給乙方保險費用(養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險費)，隨工資同時委發(fā)放，由乙方自行在原籍辦理。
七、勞動紀律
1、乙方應遵守國家的各項法律、法規(guī)，遵守甲方的各項規(guī)章制度和紀律，服從甲方的管理、教育。
2、乙方應嚴格遵守勞動安全衛(wèi)生要求及生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范，安全生產(chǎn)，確保工程質(zhì)量及人身安全。
3、乙方應遵守職業(yè)道德，維護甲方形象和聲譽，愛護公共財產(chǎn)。
4、乙方違反勞動紀律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度予以處罰。
5、乙方不經(jīng)請假擅自離開用工單位次日起或超假15天以上，視為乙方違約單方面解除勞動合同。
八、勞動合同的解除和終止
1、勞動合同期限屆滿，或雙方約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。
2、乙方被甲方無正當理由辭退，在本合同存續(xù)期間，甲方應按當?shù)氐淖畹蜕钯M標準按月支付給乙方生活費。
3、乙方因不適應崗位工作或者違反甲方的規(guī)章制度，被甲方辭退的，將被視為勞動合同終止條件的出現(xiàn)，即可終止本合同。
4、乙方有下列情況之一的，甲方可以解除勞動合同：
(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的。
(2)不履行勞動合同，經(jīng)甲方教育警告后仍不改正的。
(3)嚴重違反紀律或多次違反紀律屢教不改的。
(4)在工作中玩忽職守、違章作業(yè)，造成事故的。
(5)利用工作之便，營私舞弊和有不法行為的。
(6)因違法犯罪，被公安機關(guān)收容教育或依法追究刑事責任的。
(7)乙方患病或非因工負傷，不能從事原崗位工作的。
(8)由于甲方的生產(chǎn)(工作)任務不足或經(jīng)營狀況發(fā)生困難，確需裁減臨時工時。
5、有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除勞動合同：
(1)在試用期內(nèi)的。
(2)甲方用暴力威脅或非法限制人身自由手段強迫勞動的。
(3)甲方未按合同約定支付勞動報酬或提供勞動條件的。
6、乙方因家庭困難及有特殊原因，提出解除勞動合同的，應提前三十日通知甲方。
九、違反合同應承擔的責任
任何一方違反合同，給對方造成經(jīng)濟損失的，應根據(jù)其后果及責任大小予以經(jīng)濟賠償。其中，責任屬于甲方的甲方應繼續(xù)履行合同，同時負責賠償乙方合同中斷期間的經(jīng)濟損失；責任屬于乙方的，乙方應賠償甲方招工費200元及違約給甲方造成的其它損失費。
十、雙方約定的其他事項(不得違反國家有關(guān)法律、法規(guī))
1、在試用期間，甲方將對乙方進行崗前培訓，并進行考試，考試不合格將不得上崗，但可以給予一次性補考機會，補考不合格甲方有權(quán)解除合同。
2、甲方已將簽訂的勞務合作協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容告知乙方。
3、乙方在勞務期間，由于本人責任發(fā)生工程事故給甲方造成較大損失(5000元以上)時，乙方應給予賠償。
十一、本合同未盡事宜，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
十二、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，涂改或代簽無效。
學公共關(guān)系學的心得體會篇二
對于公共關(guān)系來說我有很多的感想，首先一直覺得公共關(guān)系是一門很按使用的學科，也是一門藝術(shù)特別是對于我們學市場營銷專業(yè)的學生來說學好并掌握好一套專業(yè)的公關(guān)技巧顯得尤為重要。
公共關(guān)系并不單單說要我們處理好好人與大眾之間的關(guān)系還包括人與人之間等等的各項關(guān)系。并且其實我們的營銷就是在經(jīng)營一項公關(guān)事物。首先我們的處理自己與老板之間的關(guān)系與客戶之間的關(guān)系，并且有時還必須兼顧到與社會利益之間的關(guān)系等等的關(guān)系、這樣你才能在你的圈子里面混的如玉得水。
學論文范文的學習，老師生動的講述，對公關(guān)人員、公關(guān)活動等等有了一定的理解，獲得了很大的學習興趣。就“如何成為一名合格的公關(guān)人員”課題，做一些自我理解闡述。
當今公共關(guān)系在幫助組織、企業(yè)樹立形象, 提升品牌價值, 進行市場推廣, 乃至協(xié)助政府完善決策和推進社會進步等方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。
本文主要從公共關(guān)系人員工作職責、公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、公共關(guān)系人員應具備的基本素質(zhì)、公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)等方面討論。
公共關(guān)系人員工作職責 ：
（2）監(jiān)測、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領導人提供管理咨詢建議；
（5）協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)(危機)事件；
（6）對組織的其他有關(guān)人員進行上述工作的專業(yè)培訓和指導。公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)、公共關(guān)系人員應具備的基本素質(zhì)是人發(fā)展的基本條件, 它是人的心智和能力的發(fā)展的基本條件。有高尚思想品德的公共關(guān)系人員所散發(fā)出的巨大的人格魅力, 在開展公關(guān)工作時,容易達到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類公眾, 與他們建立良好的關(guān)系;要保持愉快的心境, 懂得適度的表達和控制自己的情緒。
公共關(guān)系人員在錯綜復雜的公關(guān)活動中會面臨諸多困難, 這就要求他們保持較強的心理承受能力、自制力、上進心,勇于承擔責任,善于調(diào)動自身力量從容處置,迎難而進,以達到既定目標。
1.興趣廣泛
2．公共關(guān)系人員要講誠信。
3．公共關(guān)系人員要寬容。
4．高尚的思想品德和良好的性格 5.6.7.保持意性良好志格的儀表堅開和風度強朗
8.公共關(guān)系人員要有自信的心理。
一直覺得羅濤老師是一個很負責人的老師、上課內(nèi)容也是豐富多彩很是吸引人，同時也讓我們受益匪淺，并且在上課的時候老師與同學的互動時間比較多。可以使得同學們在時間當中學到很多東，而這樣所學的東西呢往往都不易忘記?？梢赃_到事半功倍的效果。
我們講的一些算是“名句”吧、通俗易懂，言簡意賅，引人深思。諸如一表人才，兩套西裝，三杯酒量，四圈麻將、、、等。同時老師還積極的介紹我們參加一些很實用的公關(guān)培訓，讓我們免費試聽。有事竟還出資給我們打車回來。
學公共關(guān)系學的心得體會篇三
學習了一個學期的公共關(guān)系理論與實務，才發(fā)現(xiàn)原來自己一直都不了解公共關(guān)系，通過老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關(guān)系是一門很深的學問。
公共關(guān)系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學科是于19世紀末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門學科也在中國生根發(fā)芽。可見，這是一門隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關(guān)系。自從人類誕生以來，公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學習公共關(guān)系學，除了研究公共關(guān)系的意義之外，更是通過這樣的學習，提高自己的公關(guān)認識和水平。
通過公共關(guān)系學的學習我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關(guān)組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當中的個人，其關(guān)系網(wǎng)絡都有可能影響到一個整體。我們學習公共關(guān)系學，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學科，研究公共關(guān)系學對每一個人都具有重要意義。
公共關(guān)系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實踐的一種專業(yè)技能。這學期的公共關(guān)系學習，我們不僅對公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認識，也學到了不少處理公共關(guān)系的方法。通過老師的生動的實例講解，令我更加印象深刻，也極大的刺激了我對于公共關(guān)系的學習和研究。在查找和閱讀了一些公共關(guān)系的理論和案例之后。我認識到僅有這些還是不夠的，公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關(guān)活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設計、實施都有一些巧妙之處，都值得我們認真學習，這樣我們的認識才能跟得上時代，實踐時才能取得理想的結(jié)果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。我們要將公共關(guān)系融于生活，在生活中不斷體會，學習提高。
我們學習了公共關(guān)系的職能，而其中最重要的一項就是協(xié)調(diào)溝通。這其中除了協(xié)調(diào)最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個人之間有情感關(guān)系。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會造成阻力。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對人對事。并沒有去注意去處理完善人際間的感情關(guān)系。通過這段時間的學習，我意識到注意每一個人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對待每一個人，特別是在處理是非事情的時候，不要因為個人感情而冒失決斷。同時及時的與每個相關(guān)的人做好感情的溝通，這也是處理公共關(guān)系時必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。
公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，這種被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”代表的實體正在日益發(fā)展。公共關(guān)系還可以理解為當代社會的一種文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深層蘊藉。當我們開始研究公共關(guān)系以用做未來的工作時，我們所研究的，是我們的未來。當我們認識到公共關(guān)系的重要性，我們可以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；更深一點的說，公共關(guān)系是科學、是藝術(shù)。于是有人說：“不學公關(guān)能做人，學了公關(guān)做能人。我們在未來的職業(yè)規(guī)劃時，一定要把公共關(guān)系作為第一要素來對待，而公共關(guān)系學，則是我們處理公共關(guān)系時候的法寶和秘籍。應用公關(guān)策劃的知識，我們可以對我們自身做個規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級素養(yǎng)的“能人”。通過類似這樣一個簡單的過程我們可以學會很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。使我們不斷提升自己，完善自我。從而應對將來激烈的社會競爭，在這個復雜的社會大熔爐里找到自我，完善自我，實現(xiàn)自我。
在這門課程的學習上，我們還學習了危機公關(guān)的處理。危機公關(guān)的學習，對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關(guān)處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應對方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗，可是卻形成了一種直觀的認識，我們可以預想到，在未來公共關(guān)系的處理當中，危機是必然會有出現(xiàn)的，我們無法避免，可是我們卻有面對任何變化的準備和信心。在處理某項具體事務之前，我們都能做兩手的準備。在有準備的心態(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。引用湯姆〃克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)?！?/p>
總之，在公共關(guān)系學這門學科的學習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事；生活無時無處不在搞公關(guān)。一個學期的學習下來，不能說還留下了什么。因為這門學科對我的影響深刻的，如刻入印章的文字，是不能夠忘記的。在未來的路上，我會感謝這門學科，感謝這些日子學習給我?guī)淼囊磺?。它或許不能改變現(xiàn)在的我，但在我未來的路上定能記起許多教誨。這門課程雖然已經(jīng)學完了，但是我們對公共關(guān)系的學習才剛剛開始，以后的路還很遙遠，但是道路卻很光明了。
學公共關(guān)系學的心得體會篇四
公共關(guān)系學作為一門專業(yè)，旨在培養(yǎng)學生具備良好的溝通能力、危機處理能力和公眾意識。我在這門課程中學到了很多知識，也積累了很多心得體會。下面我將用五段式的方式，分別來談談我在公共關(guān)系學學習過程中的體會。
第一段：什么是公共關(guān)系學
公共關(guān)系學是一門研究如何建立、維護和改善組織與公眾之間關(guān)系的學科。在這門學科中，我們學習了企業(yè)、政府、非營利組織等各種實體與公眾之間的互動方式，了解如何通過有效的溝通手段來傳達信息、解決危機和維護聲譽。通過學習公共關(guān)系學，我們不僅僅是在研究理論，更關(guān)注于實踐應用。
第二段：溝通是公共關(guān)系學的核心
溝通是公共關(guān)系學的核心，也是我們學習的重點之一。在公共關(guān)系學課程中，我們學習了不同種類的溝通方式和技巧，包括口頭交流、書面交流和非語言交流等。通過學習，我深刻認識到溝通在公關(guān)活動中的重要性。一次成功的溝通可以幫助建立關(guān)系，解決問題，傳遞信息，增強組織的聲譽。而一次失敗的溝通則可能導致誤解、沖突以及聲譽受損。因此，我們需要不斷提升自己的溝通技巧和認知，以有效地與各類公眾進行互動。
第三段：危機管理是公共關(guān)系學的重點
危機管理是公共關(guān)系學中的一個重要內(nèi)容。在公共關(guān)系學的課程中，我們學習了危機管理的策略和技巧。從理論到實踐，我們研究了許多經(jīng)典案例，了解了危機的種類、特點和處理方法。通過學習，我明白了危機處理的關(guān)鍵在于及時、準確、有效地向公眾傳遞信息，積極采取行動并制定應對策略。只有在危機發(fā)生時能夠冷靜應對，迅速做出正確的決策，才能有效地控制局勢，保護組織的聲譽。
第四段：公眾意識是公共關(guān)系學的追求
在公共關(guān)系學的學習中，我們接觸到的一個重要概念是公眾意識。公眾意識是對組織與社會環(huán)境之間相互關(guān)系的認同和理解。在公共關(guān)系學課程中，我們學習了如何傾聽和了解各類公眾的需求和關(guān)切，構(gòu)建積極的互動關(guān)系。通過學習，我意識到有效的公眾意識是組織與公眾之間建立互信關(guān)系的基礎，也是拓展組織影響力和塑造良好聲譽的重要一環(huán)。
第五段：共情與社會責任是公共關(guān)系學的要求
公共關(guān)系學的學習使我進一步認識到共情和社會責任的重要性。共情是指理解和感同身受他人感受的能力，是與公眾建立連接和信賴的關(guān)鍵。而社會責任則要求我們在實踐中積極關(guān)注社會問題，提供解決方案，為社會做出積極貢獻。通過學習公共關(guān)系學，我逐漸明白了要成為一名優(yōu)秀的公共關(guān)系從業(yè)者，我們需要不斷培養(yǎng)自己的共情能力，踐行社會責任，并通過自己的實際行動來提升公眾對自己和組織的認可和支持。
總結(jié)：
通過公共關(guān)系學的學習，我深入了解了公關(guān)活動的原理和方法，學習了溝通、危機管理、公眾意識等重要知識和技能。我相信這些知識和技能將在我未來的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用，使我能夠更好地與公眾互動，維護組織聲譽。同時，這門課程也使我更加關(guān)注人與人之間的關(guān)系，培養(yǎng)了我對社會問題的關(guān)注和解決問題的能力。我相信通過不斷磨煉和實踐，我將能夠做出更大的貢獻，并在公共關(guān)系領域中取得更好的成績。
學公共關(guān)系學的心得體會篇五
社會生活中的每一個生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應能力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構(gòu)成了大學生人際交往的網(wǎng)絡系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。
比起中學生，大學生的人際交往更為復雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈。大學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學生心目中衡量個人能力的一項重要標準。大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過程中，有相當數(shù)量的人會產(chǎn)生各種問題。認知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題。
一、大學生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)
有關(guān)調(diào)查表明，大學生心理問題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細分析，大學生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：
第一類：缺少知心朋友。
這類大學生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。
第二類：與個別人難以相交。
這類大學生與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。
第三類：與他人交往平淡。
這類大學生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學生，因同學關(guān)系不好，倍感孤獨、壓抑，最后離校出走。在離學校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學校，在校園中與接到通知后星夜趕到學校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學校因陳某不假離校、曠課50多個學時而給予的勒令退學處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。
第四類：感到交往有困難。
這類大學生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務活全部由父母包辦，自理能力不強。進入大學后，緊張的學習使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。
第五類：社交恐懼癥。
這類大學生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱淖约簳霈F(xiàn)錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其恐怖的任務。
社交恐怖癥是非常痛苦、嚴重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙J為自己是個乏味的人，并認為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯過許多有意義的活動。
二、大學生在人際交往和溝通中存在的問題
在大學階段的學習生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學習進步。近年來，由于各種因素的影響，大學生人際交往困難成為大學生活中的一個普遍問題?？纯瓷厦婺莻€調(diào)查，同學們在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達34.8%，位列首位。大學生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：
1、自我中心型。
在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。
這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊里也存在著這樣的學員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。
3、社會功利型。
任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達成，實現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學員隊中，也有部分學員把市場經(jīng)濟通行的“等價交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現(xiàn)個人目的；或“唯利是圖”;大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實惠”的人，濫交亂捧能給自己“實惠”的人。個別學員把個人利益看得很重，最好榮譽、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區(qū)隊與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊本區(qū)隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區(qū)隊有困難的時候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊，區(qū)隊成為一枝獨秀。
4、猜疑妒忌型。
嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的成績、進步不予承認甚至貶低；自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，一帆風順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進入大學校園情況就不一樣了，中學的優(yōu)秀者云集在一起，有的學員不能夠保持優(yōu)秀，學業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。
5、江湖義氣型。
有些學生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風范。而實際上，這是對革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會的產(chǎn)物，是維護個人和小團體私利的宗派團伙意識，與以革命原則為基礎的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時交往中，我們一定不能搞小團體，小圈子，應當堅持團結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。
6、人際交往復雜困惑迷茫
7、面子問題
愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學生的一大怪癖，大學生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都"賭氣"，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當?shù)姆椒ňS護自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。
三、大學生人際交往與溝通存在問題的原因。
其實產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：
1、家庭教育的原因；
現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關(guān)系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學來的，所以有時候，做家長的應當讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。真正的去為人處世。
2、學校教育的原因；
在很多中小學校，包括有的大學把學習成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學生的人際交往能力還有很多時候，有的學校把學生的思想品德教育形式化。致使很多學生在面試的時候面紅耳赤，羞羞答答，這是學校教育的失誤，其實學校應當注重培養(yǎng)學生如何做人，以及怎么面對和接觸社會，時刻讓同學們明白，雖然他們不能改變一個社會，但他們一定要適應這個社會。
3、社會的影響；
4、自私自利的個人思想；
如今像你們這樣的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護，成為培育“一切為我”的溫床。當你們計如大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，一些同學自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。
5、素質(zhì)教育的匱乏；
我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應試教育階段，應試教育帶來的負面效應就是一些家長、學生、老師更多關(guān)心的是學生的考試分數(shù)。卻忽視了無法用分數(shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質(zhì)。
6、市場經(jīng)濟的負面影響。
市場經(jīng)濟的發(fā)展，一方面動了我國經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。
四、大學生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力
每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，保持良好的人際關(guān)系狀態(tài)，這是每個大學生值得思考的問題，調(diào)查結(jié)果也表明，那些對大學生活感到滿意度低的學生，其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對在校大學生，就從品性格、能力、學識、體態(tài)、交際手段與社會經(jīng)驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應大學生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學習，鍛煉和提高。但如同其他事務一樣，“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。
(一)掌握良好人際關(guān)系的原則
1、正直原則。
主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。
2、平等原則。
主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、誠信原則。
指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關(guān)系，才識最有力、最美好、最崇高的”。
4、寬容原則。
在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。
5、換位原則。
在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式，設身處地地體會對方的情感和發(fā)現(xiàn)對方處理問題的獨特個性方式等，從而真正理解對方，找到最恰當?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。
6、互補互助交互原則。
這個原則是大學生人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學生在經(jīng)濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互補性原則主要體現(xiàn)在精神領域。包括大學生氣質(zhì)、性格、個性特征的內(nèi)容。往往我們會發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補自己的不足。
從心理學上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。
福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應該對別人報以相應的友好，這種“應該”的意識會使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也希望別人作出相應的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗，對對方產(chǎn)生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學基礎的。
7、功利作用原則
心理學家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個社會交換過程，人們希望交換對自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實施的，不值得交換的關(guān)系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)一定的價值觀進行選擇的結(jié)果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠或終止。
我國心理學家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機制。對重內(nèi)在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復，就導致了交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質(zhì)利益的人而言，他們在人際交往中重物質(zhì)利益意識多于個人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。
8、自我價值保護原則
自我價值
指個人對自身價值的意識與評判；自我價值保護指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而必須進行自我價值保護的消極變化，即自我價值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。
特別是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時，我們面臨兩種選擇：一是承認別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值；二是進行自我價值保護，盡可能維護自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究表明，自我價值否定是非常痛苦的，因此當面臨自我價值威脅時的優(yōu)先反應不是否定自身，而是盡可能保護自己。
(二)建立良好的人際關(guān)系
建立良好的人際關(guān)系，是一個人事業(yè)成功的基礎，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段，克服社會知覺中的偏見。
1、克服社會知覺中的偏差
知人者智，自知者明，能否正確地認識和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個方面：
暈輪效應
在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和判斷他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優(yōu)點、優(yōu)勢放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當?shù)?、全面地認知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。
首應效應
effect)，也稱為最初印象。
第一印象，也就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經(jīng)驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑?！敖鹩衿渫猓瑪⌒跗渲小?，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長期的相處中全面、正確認識和了解他人。如一位大學生剛?cè)氪髮W出色的自我介紹在同學的頭腦中留下強有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學生認為不是能力問題，而是不夠盡力；相反，有的同學在尋求職業(yè)時留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長時間。人們已習慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。
近因效應
新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時一事評價人。
刻板效應
有些人習慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強加于他，從而影響正確認知，特別是當這類評價帶有偏見時，會損害人際關(guān)系。如有的大學生認為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢效應，妨礙大學生正常人際關(guān)系的形成。
定勢效應
定勢效應是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響人們對人和事物的認知和評價。當我們與他人接觸時，常常會不自覺地產(chǎn)生一種有準備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進行評判。
投射效應
人際關(guān)系中的投射效應，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認為別人也很自私；而那些慷慨磊方的人認為別人對自己也應不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。
為什么有的人不能從人際交往中得到快樂？人是社會的動物，人際交往是我們每個人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計、總怕吃虧上當，這當然得不到快樂?？梢哉f，這樣的人還沒有領悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無法體驗到交往中的快樂。倆人互相交換一個蘋果，還是一人一個蘋果，倆人互相交換一個主意，一人就有了兩個主意，這個例子是交往露內(nèi)涵的一個體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會需求。
消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會影響人際交往的正常進行，這點不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個人都要學會在生活中對付這些不良情緒，這也是個人成長的一種重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代社會主張個性獨立，人際交往也日益復雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性的交往需要一些表面的客套、應酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達真實的自我?！八燎鍎t無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認識自己和他人，不斷領悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。
2、建立健康的人際交往模式
適度的自我價值感是良好的人際關(guān)系的基礎。自我價值感來源于對自己作為一個獨特的個體而存在有的固有價值的認識。任何一個個體都是無法完全被取代的，都有其獨特性，有其獨特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價值感而來的是對他人的獨特性價值的理解以及對他人的尊重。是否具有這種適度的自我價值感直接影響到人際交往的模式。
3、塑造良好的個人形象，增進個人魅力
社會交往中，個體的知識水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個人形象應從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個人的社交形象。
提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強自我訓練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進行交往。
提高自身的人際魅力。每個個體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。心理學研究表明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學識更占主導地位。特別是大學生的個性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。
4、培養(yǎng)主動真誠交往的態(tài)度
大學生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣。這種單向性思維容易導致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯誤的歸因。
人際交往本質(zhì)上是一個互動的過程，但許多時候互動鏈的運行需要有人激發(fā)。事實上，許多交際成功的人往往會主動激發(fā)，開啟人際互動鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號，主動關(guān)心別人，主動幫助別人，主動與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。
大學生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€問題是：我怎么對待我自己？
是相信自己一定能成功，還是擔心自己會失敗？是認為自己比別人強，和別人一樣，還是比別人差？一個人對待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關(guān)系的成功與失敗。
許多時候，一個人如何對待自己以及如何對待別人，別人也會以相應的態(tài)度和方式對待自己。所以改善人際關(guān)系首先是改變自己，通過改變自己來改變別人。對大學生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。
對一個風華正茂的大學生來說，都需要有豐富的人際關(guān)系，并在這個世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔心遭到拒絕，擔心別人不會象自己期望的那樣理解、應答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠沒有我們想象的那么嚴重，因為人際關(guān)系中，雙方都需要適應，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們在人際關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會認為我無能，會討厭我”等等。
主動交往特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。大學生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因為性格內(nèi)向，被人誤認為封閉；有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的學習，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動起來；有的則是因為心靈上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情；或者學業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求。
要熱情待人還須從心里對他感興趣，真心喜歡他人。“對別人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?/p>
“只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多?！?/p>
運用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對自己說：“我是受歡迎的人！”每天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。這就是西方心理學中有名的想象方法。
把每個人都看成重要人物自尊得以維護，自我價值得到承認，這是許多人最強烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點，才能對應自如。的確，每個人都是重要的，當我們把自己看得非常重要時，也應將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應注意：(1)讓他人保住面子如果一個人習慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價。人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因為這威脅到了他的自尊。(2)不要試圖通過爭論使人發(fā)生改變同學之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會適得其反。每個人都或多或少把某種觀點看成是自我的一部分。當你反駁他的觀點時，便或輕或重地對他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。
“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識的渴望。”心理學家認為，贊揚能釋放一個人身上的能量，調(diào)動人的積極性。“贊揚能使羸弱的身體變得強壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務求成功的決心”。真心真意，適時適度地表示你對別人的贊揚，贊揚要對人也對事，能夠增進彼此的吸引力。
最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點。如果你贊賞一個領導能力強，他也會高興，但若是贊賞他有風度或是很會教育子女，他一定會更高興。如果你贊賞一個容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會引起太大的反響，因為她對這一點很自信；如果你說她性格很好或聰明，她可能會更為高興。
5、鍛煉提高人際交往能力技巧
加強和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：
(1)、善于結(jié)交。
在人際交往中，結(jié)交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。
(2)、善于表達。
常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善于表達，要求表達的內(nèi)容要清楚明確，表達的方式要恰當，幽默和風趣，是對方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項應該掌握的技能，即自信地袒露關(guān)于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對他人的自發(fā)信息如何反應等。然而，許多人卻不能順暢地表達自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時機，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時機之一是有人邀請你談談自己的時候。這時，如果你能適度地展開自己會引起大家的興趣和好感。另一種時機是當他人談的情況和感受與你自己比較一致時，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因為贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個”，“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對方積極的反應，使談話氣氛熱乎起來。
(3)、善于傾聽。
傾聽的目的一方面是給對方創(chuàng)作表達的機會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進一步與其交往和溝通。學會提高傾聽的藝術(shù)，首先要靜聽他人的談話，不要貿(mào)然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復述、評論接話等方法引導他人講下去。另外，不要做無關(guān)的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。記住，鼓勵他人談論他們自己、他們的感受、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。
(4)、善于處理各類矛盾。
在人與人的交往過程中，難免會產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚和感謝的作用，它可以提高對方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評，對方往往更容易接受。應該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。
我相信，只要我們能努力朝這些方向前進，我們就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學習生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學生活以及以后的人生充滿信心。
大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是大學生們心理正常發(fā)展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結(jié)合自己的個性特點，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，相信就一定會找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學會交往，建立和諧的人際關(guān)系。
參考文獻：
【1】郭麗《大學生人際交往個案解析》華南理工大學出版社
【2】林崇德《發(fā)展心理學》人民教育出版社1999年
【3】蘇厚重《大學生人際關(guān)系原理江西》江西人民出版社
【4】凡禹《人際交往的藝術(shù)》北京北京工業(yè)大學出版社20xx.
【5】蘇連升《大學生人際交往的心理分析》滄州師范專科學校學報20xx年3月
【7】賈玉霞《大學生人際交往心理問題的成因及對策》咸陽師范學院學報20xx年
學公共關(guān)系學的心得體會篇六
公共關(guān)系學是一門涉及社會中個體、組織及其利益相關(guān)方之間相互關(guān)系的學科。公共關(guān)系學在現(xiàn)代社會中起著重要的作用，幫助組織建立良好的形象，促進信息傳播和溝通，解決各種問題和沖突。作為一名公共關(guān)系學專業(yè)的學生，我深切感受到這門學科的重要性和實用性。在我學習公共關(guān)系學的過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得，這些經(jīng)驗和心得對我在未來的職業(yè)生涯中將極為有益。
第二段：學到的理論知識的運用
公共關(guān)系學的學習不僅僅是理論知識的積累，更是如何將這些知識應用到實際工作中的探索。我學會了如何通過制定合理的溝通策略來達到信息傳播的目標；學會了如何根據(jù)不同的利益相關(guān)方制定并執(zhí)行有效的公關(guān)計劃；學會了如何通過危機管理來維護組織的形象等等。這些理論知識的運用讓我在實際操作中更加得心應手，更加高效地開展工作。
第三段：團隊合作的重要性
在公共關(guān)系學的學習過程中，與團隊的合作是必不可少的。通過與同學們的合作，我深刻體會到團隊合作的重要性。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以促進成員之間的相互學習和交流，拓寬思維的廣度和深度。而且，公共關(guān)系工作往往涉及到多個利益相關(guān)方的協(xié)調(diào)和溝通，只有通過團隊合作，才能更好地完成這些復雜的工作任務。
第四段：實踐經(jīng)驗的積累
公共關(guān)系學的學習不僅僅是坐在教室里聽老師的講解，更要通過實踐來鞏固所學的知識和技能。在大學中，我積極參與學校和社會組織的公共關(guān)系活動，通過實踐提升自己。我參與組織的宣傳活動和公關(guān)活動，通過與媒體、公眾和其他利益相關(guān)方的交流，我懂得了如何與不同人群合作，如何處理復雜的情況，更重要的是我通過實踐學會了理論與實踐相結(jié)合的方法和技巧。
第五段：未來的展望和規(guī)劃
通過學習公共關(guān)系學和實踐的經(jīng)驗，我愈發(fā)堅定了從事公共關(guān)系工作的志向。未來，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的公共關(guān)系專業(yè)工作者，為組織建立良好的形象，為利益相關(guān)方提供更好的服務，為社會發(fā)展做出自己的貢獻。為了實現(xiàn)這個目標，我將繼續(xù)學習深造，提升自己的綜合素質(zhì)，不斷發(fā)展和完善自己的專業(yè)能力。
總結(jié)
學習公共關(guān)系學的過程中，我不僅僅獲得了專業(yè)知識，還學到了團隊合作的重要性，積累了實踐經(jīng)驗，并樹立了未來的發(fā)展目標。我相信，在公共關(guān)系學的指導下，我將能夠在未來的職業(yè)生涯中做出更加出色的表現(xiàn)，并為社會做出更為重要的貢獻。
學公共關(guān)系學的心得體會篇七
各位老師、同學們：
為樹立和展現(xiàn)我校學生良好的精神面貌，養(yǎng)成良好文明的生活習慣，創(chuàng)造文明、潔凈、優(yōu)美的校園環(huán)境。高補年級全體，向全校師生發(fā)出倡議——“構(gòu)建無煙校園”！讓我們一起行動，讓教室、宿舍、公共場所不再烏煙瘴氣，讓煙蒂、煙盒在校園銷聲匿跡。
吸煙對人體健康構(gòu)成的極大危害，是眾所周知事實。吸煙與肺癌慢性支氣管炎、心血管疾病的神經(jīng)系統(tǒng)疾病關(guān)系密切。研究顯示，吸煙者比普通人患上心臟病的機會高兩至三倍。被迫吸入二手煙更會增加患上肺癌、心臟病、中風等致使疾病的機會。全球每年有400萬人命喪于吸煙，我國是吸煙人口最多的國家，有超過67%的男性吸煙，總吸煙人口占世界吸煙人口的四分之一。每年有80萬人死于與吸煙有關(guān)的疾病，估計到2030年中國每年會有300萬人死于吸煙有關(guān)的疾病?！拔鼰熚＜吧母怕适?0%，戒煙等于自救?！边@是法國國家戒煙委員會和煙草預防辦公室在巴黎舉行的第30屆法國醫(yī)學沙龍上對所有吸煙者發(fā)出的警告和呼吁。吸煙對自己的身體健康是一種摧殘，對他人也是一種傷害。戒煙不但能提高人的健康水平，改善人的生活質(zhì)量，而且能夠延長人的壽命。
自20_年5月1日起，衛(wèi)生部新版《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》開始實施?！都殑t》明確規(guī)定：室內(nèi)公共場所禁止吸煙。為了您和他人健康、為樹立和展現(xiàn)我校師生良好的精神面貌，養(yǎng)成良好文明的生活習慣，創(chuàng)造文明、潔凈、優(yōu)美的校園環(huán)境，我們向全校師生發(fā)出以下倡議：
1.自覺遵守公共場所禁止吸煙的規(guī)定，從自身做起，從現(xiàn)在做起。
2.增強自我控制能力，自覺抵制誘惑，提倡不吸煙，提倡互不敬煙。
3.在教學區(qū)、校園內(nèi)等公共場所不吸煙，做戒煙先鋒。
4.老師們帶頭戒煙，并力勸身邊吸煙的同學戒煙。
5.禁止在教學區(qū)、寢室、走廊等校園公共場所吸煙。
6.如發(fā)現(xiàn)在禁止吸煙的場所內(nèi)吸煙者，及時主動勸阻。
尊敬的老師、同學們，請響應我們的倡議，為了你、我、他的健康，為了潔凈、文明、優(yōu)美和諧的校園環(huán)境，我們一起努力，遠離煙草！
學公共關(guān)系學的心得體會篇八
第一段：引言（100字）
公共關(guān)系學作為一門專業(yè)，旨在培養(yǎng)學生的溝通、傳媒和社會關(guān)系管理技能，使他們能夠在組織、企業(yè)和政府部門等各種組織中擔任公共關(guān)系相關(guān)職位。作為一名公共關(guān)系學學生，我深深感受到了這門學科的獨特魅力和重要性，下面我將分享我在學習過程中的心得體會。
第二段：學習收獲（250字）
在公共關(guān)系學學習過程中，我不僅學到了豐富的專業(yè)知識，還培養(yǎng)了一系列重要的技能。首先，我學會了如何有效地進行溝通。公共關(guān)系的核心在于與各種利益相關(guān)者進行溝通，通過言辭、文字和非語言表達等手段，傳遞信息并建立信任。其次，我學會了媒體與公眾關(guān)系的管理。了解媒體運作規(guī)律和公眾心理，能夠正確把握公共關(guān)系危機，并進行輿情管理。最后，我還學到了如何處理公共關(guān)系沖突。在現(xiàn)實生活中，不同利益相關(guān)者之間經(jīng)常存在沖突，而公共關(guān)系學為我提供了解決沖突的方法和技巧。
第三段：實踐經(jīng)驗（250字）
公共關(guān)系學學習的核心是實踐，我通過課程和實習經(jīng)歷積累了豐富的實踐經(jīng)驗。在課程中，我們進行了團隊合作項目，通過分析實際案例，制定公共關(guān)系策略。在實踐中，我學會了團隊協(xié)作和領導能力，提高了解決問題的能力。在實習期間，我有幸參與了一家公司的公共關(guān)系工作，與媒體和利益相關(guān)者進行溝通和交流，為公司塑造了良好的形象和聲譽。這些實踐經(jīng)驗不僅增加了我對公共關(guān)系的理解，也提升了我的實際操作能力。
第四段：職業(yè)發(fā)展（300字）
公共關(guān)系學畢業(yè)后，我們有廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。首先，我們可以在企業(yè)內(nèi)部從事公關(guān)工作，負責公司與外界的溝通和形象塑造，協(xié)助公司實現(xiàn)業(yè)務目標。其次，我們還可以選擇進入傳媒行業(yè)，成為一名公關(guān)顧問或媒體策劃人員，為客戶提供公關(guān)解決方案，并幫助他們進行品牌推廣和聲譽管理。另外，政府和非營利組織也是公共關(guān)系學專業(yè)人才的職場選擇，我們可以參與政府與公眾之間的溝通，推動社會進步和公共利益。
第五段：總結(jié)（200字）
公共關(guān)系學學習的過程讓我深刻認識到公關(guān)帶來的價值和影響。公共關(guān)系學不僅關(guān)乎組織形象與聲譽的塑造，更關(guān)乎社會關(guān)系的維系和發(fā)展。通過公共關(guān)系學的學習和實踐，我不僅擁有了豐富的專業(yè)知識和技能，也培養(yǎng)了溝通、協(xié)調(diào)和解決問題的能力。在未來的職業(yè)生涯中，我期待能夠?qū)⑦@些技能和理念應用到實際工作中，為組織、企業(yè)和社會做出貢獻。公共關(guān)系學的學習是一種挑戰(zhàn)，同時也是一種機遇，它為我打開了廣闊的發(fā)展空間，我相信，只要不斷學習和努力，一定能夠成為一名優(yōu)秀的公共關(guān)系專業(yè)人士。
學公共關(guān)系學的心得體會篇九
大學是人生旅途中一個重要的階段，而公共關(guān)系學作為一門實踐性較強的學科，對于培養(yǎng)大學生的社交能力和溝通技巧具有重要意義。經(jīng)過一學期的學習，我深深地感受到了公共關(guān)系學的魅力，并從中汲取了很多寶貴的心得體會。
第二段：培養(yǎng)自身的社交能力
公共關(guān)系學教給我們的第一課就是如何與人相處。在大學生活中，我們需要與各種各樣的人打交道，如同學、老師、宿舍的同伴等等。而公共關(guān)系學讓我明白到，理解并尊重別人的差異是建立良好人際關(guān)系的基礎。無論是在課堂上還是在日常生活中，我都努力學習如何與他人進行有效的溝通，并嘗試從別人的角度思考問題，提高自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
第三段：處理矛盾和解決問題的能力
在人際交往中，難免會遇到各種矛盾和問題。公共關(guān)系學教給我們的是如何以積極的心態(tài)面對矛盾，并尋找解決問題的方法。我學會了如何從自身出發(fā)，主動承擔責任，更積極地與他人溝通，以達成雙方的利益平衡。這種處理矛盾和解決問題的能力不僅在大學生活中有用，而且在未來的工作和生活中也將非常重要。
第四段：建立良好的形象
公共關(guān)系學教給我們不僅是如何與他人良好地溝通，還包括如何在他人心目中建立良好的形象。在現(xiàn)代社會中，形象在社交場合中起著重要的作用。通過學習公共關(guān)系學，我明白了如何在人際交往中展現(xiàn)自己的優(yōu)勢和魅力，并通過言談舉止、儀態(tài)修養(yǎng)等方面逐步建立起自己的形象。良好的形象不僅能讓我們在工作和生活中更加受人歡迎，還能讓我們實現(xiàn)更多的發(fā)展機會。
第五段：拓展社會資源
公共關(guān)系學教給我們不僅是如何與人相處，還包括如何拓展社會資源。在大學期間，我們應該充分利用各種機會結(jié)識朋友和建立人脈資源，培養(yǎng)合作意識和團隊精神。通過參加各種社團活動和實習實踐，我們能夠拓展自己的社會資源，為將來的就業(yè)和發(fā)展打下堅實的基礎。
結(jié)尾：
公共關(guān)系學讓我更加深刻地認識到人與人之間的關(guān)系對于個人發(fā)展的重要性。學習公共關(guān)系學，不僅能夠提升自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力，還能夠培養(yǎng)自己的形象塑造能力和拓展社會資源的能力。這些能力將伴隨我們整個大學生活和未來的發(fā)展，并對我們的人生產(chǎn)生積極的影響。因此，我將會繼續(xù)努力學習公共關(guān)系學的知識和技巧，并將其融入到我的日常生活中，以更好地面對未來的挑戰(zhàn)。
學公共關(guān)系學的心得體會篇十
在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業(yè)，學習《公共關(guān)系學》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關(guān)系學。公共關(guān)系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運用公共關(guān)系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導。
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關(guān)系概念，公共關(guān)系發(fā)展歷史，公關(guān)關(guān)系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關(guān)系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第五，六章講授公眾，即公共關(guān)系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關(guān)系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關(guān)理論知識，成功地處理相關(guān)公關(guān)案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關(guān)系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。
第八章，重點講授公共關(guān)系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關(guān)系活動的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機，公關(guān)廣告為重點。
第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關(guān)系活動的技能技巧。
公共關(guān)系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際公共關(guān)系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
學習公共關(guān)系學的體會——公關(guān)藝術(shù)之于大學生的重要性
這學期選修了一門課程——公共關(guān)系學簡明教程。這門課程讓我知道了公關(guān)藝術(shù)對我們大學生是多么的重要。公關(guān)，是人與人之間交往的一種溝通藝術(shù)，它是每個人生活中不可缺的生活哲學。而我們又是生活在社會中，一定要與人交往的，所以我們就不得不注意人際關(guān)系，而公關(guān)藝術(shù)是人際交往的潤滑油,我們掌握了這門藝術(shù)就可以在人際交往中左右逢源了。
先進的科學管理思想與藝術(shù):公共關(guān)系學
——公共關(guān)系學學習體味與切身實例分析
在大學即將走上社會之際，開設《應用公共關(guān)系學》課程實為英明之舉，很可惜很多同學正為求職、工作等事煩碌奔波，無暇靜下心來聆聽或是學習該課程。本人有幸在畢業(yè)之際有機會了解與接觸該領域，實受益菲淺，有感于下，提拙筆以述之。
一、觀念的變遷——學習公共關(guān)系學之前對公共關(guān)系學的不屑到對公共關(guān)系學的驚嘆
在公共關(guān)系開課之前，看著課表中的公共關(guān)系學，心中很不是滋味，都即將大學畢業(yè)的人了，還學這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關(guān)系學應該是以研究人際關(guān)系、人際交往、公關(guān)禮儀乃至“拉關(guān)系”、“走后門”之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現(xiàn)象的理論描述對我們會有什么幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學科”能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。
然而，當自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識。
式”、“現(xiàn)代企業(yè)的三大支柱”、“衡量一個國家發(fā)達程度的標志”等等字眼讓自己為之詫異，好奇心驅(qū)使自己繼續(xù)往下閱讀。
“管理職能論”、“傳播溝通論”、“社會關(guān)系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術(shù)說”、“協(xié)調(diào)平衡說”、“科學與藝術(shù)說”……從不同角度對公共關(guān)系學的實質(zhì)與內(nèi)涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關(guān)系淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學與藝術(shù)的感嘆所代替。
二、視野的開拓———整門課程知識體系可劃分為兩大部分，一是公共關(guān)系基礎理論部分，二是公共關(guān)系實務部分。
基礎理論部分體系結(jié)構(gòu)如下：（1）公共關(guān)系概述，包括公共關(guān)系的基本涵義、科學范疇、基本特征、歷史與現(xiàn)狀總結(jié)；（2）根據(jù)公共關(guān)系的基本內(nèi)涵分別從公共關(guān)系的運作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細展開與論述。
實務部分具體包括：（1）人際溝通技巧：包括人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等；（2）公關(guān)語言技巧：包括公關(guān)語言基本原理、口語表達技巧、書面表達技巧等；（3）公關(guān)禮儀：包括儀表、儀容、儀態(tài)、及禮儀基本規(guī)范等內(nèi)容；（4）公關(guān)專題活動：包括新聞發(fā)布會、慶典活動、展覽會、贊助活動、開放參觀活動等。
有很多大學生往往不知怎樣處理好自己的人際關(guān)系，特別是剛進大學的同學。比如在宿舍里面，因為大家來自四面八方，大家的生活習慣、個性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我們大學生很必要要掌握公關(guān)藝術(shù)。
希望大家都掌握公關(guān)藝術(shù)，使自己的人際關(guān)系和諧，過得開心。
學公共關(guān)系學的心得體會篇十一
公共關(guān)系是一門涉及廣泛的學科，它不僅僅是傳媒行業(yè)中的一部分，還涉及到政府、組織、企業(yè)等各個領域。在學習公共關(guān)系的第一章中，我對這門學科有了更深入的了解，并獲得了一些重要的心得體會。
首先，在公共關(guān)系的定義方面，我認識到公共關(guān)系不僅僅是指企業(yè)與媒體之間的互動，更重要的是企業(yè)或組織與公眾之間的關(guān)系。公共關(guān)系的目的是通過有效的溝通和互動，建立良好的聲譽和關(guān)系，以實現(xiàn)組織的長遠發(fā)展。這使我明白到，公共關(guān)系要求我們關(guān)注與公眾的互動，要善于傳遞信息，構(gòu)建互信關(guān)系。
其次，在公共關(guān)系的基本原則方面，我學到了公共關(guān)系的四項基本原則：真實性、一致性、敏感性和回應性。真實性是指公共關(guān)系的信息和活動必須真實可信，不得散布虛假信息。一致性是指公共關(guān)系的信息和活動必須一致，避免出現(xiàn)自相矛盾的情況。敏感性是指公共關(guān)系必須關(guān)注公眾的需求和期望，及時回應公眾的關(guān)切?；貞允侵腹碴P(guān)系必須及時回應公眾的質(zhì)疑和意見，積極參與爭議解決。這些原則被公認為公共關(guān)系工作的準則，也是構(gòu)建良好關(guān)系的基礎。
第三，公共關(guān)系的核心理論是系統(tǒng)論。公共關(guān)系是一個復雜而龐大的系統(tǒng)，它涉及到組織的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境、目標公眾、溝通渠道等諸多要素。在公共關(guān)系工作中，需要對這些要素進行綜合考量和協(xié)調(diào)，使各個要素能夠協(xié)同工作，實現(xiàn)組織的目標。這讓我意識到，公共關(guān)系的工作需要跨領域的協(xié)作，要善于分析和解決問題，具備系統(tǒng)思維能力。
第四，公共關(guān)系的策略和戰(zhàn)略是實現(xiàn)公共關(guān)系目標的關(guān)鍵。作為公共關(guān)系工作的核心，策略和戰(zhàn)略的制定需要基于對公眾需求和期望的深入了解，要綜合考慮組織的長期利益和公眾的關(guān)切點。只有通過制定科學合理的策略和戰(zhàn)略，才能在公眾中形成良好的聲譽和關(guān)系。這使我更加明確了公共關(guān)系工作的重要性和復雜性，也讓我認識到，作為公共關(guān)系從業(yè)者，需要具備戰(zhàn)略思維和謹慎決策的能力。
最后，在公共關(guān)系的實踐中，持續(xù)學習和自我反思是非常重要的。公共關(guān)系的環(huán)境和需求都是不斷變化的，面對各種挑戰(zhàn)，我們需要不斷學習新知識，不斷適應新環(huán)境。同時，我們也需要反思自己的工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改進和提升自己的公共關(guān)系能力。公共關(guān)系工作需要持續(xù)的學習和成長，只有如此才能應對各種挑戰(zhàn)。
總之，通過學習公共關(guān)系的第一章，我深刻認識到公共關(guān)系的重要性和復雜性。公共關(guān)系要求我們關(guān)注公眾需求、注重溝通和互動，要具備系統(tǒng)思維和戰(zhàn)略思維的能力。作為公共關(guān)系從業(yè)者，持續(xù)學習和自我反思是必不可少的。我相信，通過不斷努力和提高，我能夠成為一名優(yōu)秀的公共關(guān)系從業(yè)者，為組織的發(fā)展和社會的進步做出積極貢獻。
學公共關(guān)系學的心得體會篇十二
作為一名公共關(guān)系專業(yè)的學生，我有幸參加了一場關(guān)于公共關(guān)系實務的講座。在這場講座中，我收獲頗豐，不僅深入了解了公共關(guān)系實務的內(nèi)容，也學到了很多實踐經(jīng)驗。在此，我想分享一下自己的心得體會，希望對廣大公共關(guān)系專業(yè)同學有所幫助。
第一段：掌握專業(yè)知識是入門必備
在講座中，專家強調(diào)了公共關(guān)系實務的基本知識。只有掌握了基本的知識，才能在后續(xù)的實踐中更好地應用和發(fā)揮。我們需要了解公共關(guān)系實務的原理和理論，并能夠?qū)⑵鋺玫綄嶋H操作中。例如，我們要掌握媒體管理的技巧，能夠了解不同媒體的特點和投放策略。要理解危機公關(guān)的應對方式，包括緊急預案的制定、危機溝通的技巧等。只有掌握了這些基本知識，才能更好地運用到實踐中。
第二段：實踐經(jīng)驗是提升的關(guān)鍵
在講座中，專家還強調(diào)了實踐的重要性。我們需要積極參與實踐活動，不斷提升自身的實踐能力和經(jīng)驗。只有在實踐中才能更好地理解和掌握公共關(guān)系實務的要點。在實踐中，我們需要靈活應變，根據(jù)情況做出調(diào)整。例如，在危機公關(guān)中，我們需要緊急制定預案，但同時也需要不斷地根據(jù)情況調(diào)整預案的執(zhí)行方式。只有在實踐中，我們才能更好地掌握實際操作的技巧和經(jīng)驗。
第三段：團隊協(xié)作是必備條件
在公共關(guān)系實務中，團隊協(xié)作非常重要。整個團隊需要協(xié)同合作，共同完成任務。一個人的工作很難完成一系列復雜的任務，而一個團隊的合作可以讓整個項目更加順利地完成。團隊協(xié)作不僅可以減少工作壓力，還可以增加工作效率。在團隊工作中，我們需要互相協(xié)調(diào)、互相支持、互相配合，做到各司其職，共同完成任務。
第四段：溝通技巧非常重要
在公共關(guān)系實務中，溝通技巧非常重要。有效的溝通可以讓我們更好地與客戶溝通，更好地與媒體溝通，更好地與公眾溝通。在溝通過程中，我們需要注重語言表達、身體語言、心理溝通等方面。在語言表達中，我們需要注意詞匯的選擇、語氣的把握、文化背景的考慮等。在身體語言中，我們需要注意手勢、姿態(tài)、面部表情等。在心理溝通中，我們需要注意對方的情緒和需求，并做出相應的回應。
第五段：提高自身能力是不斷進步的源動力
最后，我認為提高自身能力是公共關(guān)系實務的核心。只有不斷提高自身能力，才能更好地應對各種公共關(guān)系問題，更好地服務客戶。我們需要不斷學習、不斷思考、不斷實踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。在這個過程中，我們需要注重自我調(diào)整和自我反思，發(fā)現(xiàn)自身不足并及時補救。只有通過不斷提高自身能力，我們才能不斷進步，在公共關(guān)系實務領域中實現(xiàn)更好的發(fā)展。
以上就是我在公共關(guān)系實務講座中的心得體會。這次講座讓我深刻認識到公共關(guān)系實務的重要性，并學到了很多實踐經(jīng)驗。我相信通過不斷學習和實踐，我們一定能夠成為一名出色的公共關(guān)系人才，為社會做出更多的貢獻。
學公共關(guān)系學的心得體會篇十三
學習了二十個學時的公共關(guān)系理論，才發(fā)現(xiàn)自己一直不了解公共關(guān)系，通過鄭老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關(guān)系是一門很深的學問。
公共關(guān)系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學科是于19世紀末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門科學也在中國生根發(fā)芽?？梢?，這是一門隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關(guān)系。自從人類誕生以來，公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學習公共關(guān)系學，除了研究公共關(guān)系的意義之外，更是通過這樣的學習，提高自己的公關(guān)認識和水平。
通過公共關(guān)系學的學習我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)行動，以形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關(guān)組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當中的個人，其關(guān)系網(wǎng)絡都有可能影響到一個整體。我們學習公共關(guān)系學，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的科學，研究公共關(guān)系學對每一個人都具有重要意義。
公共關(guān)系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實踐的一種專業(yè)技能。這次的公共關(guān)系學，讓我對公共關(guān)系有了系統(tǒng)的認識，也學到不少處理公共關(guān)系的方法。公共關(guān)系使一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關(guān)活動，都會在媒體上廣泛傳播，我們可以從中學到更新的知識。
從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在著各種聯(lián)系，并逐步建立了社會關(guān)系。因此，馬克思說：“人是各種社會關(guān)系的總和”。這足以說明社會關(guān)系具有非常重要的意義，而如何處理好社會關(guān)系是我們每個人都在思考并努力解決的問題。長久以來，國內(nèi)外學者都在不斷的探索和研究公共關(guān)系的相關(guān)問題，并取得了豐碩的.成果，為人類做出了巨大的貢獻。本學期，我們開始學習《公共關(guān)系學》的相關(guān)理論，并在孔教授的悉心指導下進行學習，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個人都受益匪淺，在學習了新知識的同時，也讓我們在處理人際關(guān)系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學期學習《公共關(guān)系學》的一些心得。
自古以來，社會關(guān)系、人際關(guān)系等公共關(guān)系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關(guān)系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認識、促進社會發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。
1、學習公共關(guān)系，有利于優(yōu)化人際關(guān)系
“人是各種社會關(guān)系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關(guān)系。因此，處理好這些關(guān)系變得尤為重要，而學習公共關(guān)系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關(guān)系，實現(xiàn)社會的和諧。
2、學習公共關(guān)系，有利于重塑企業(yè)形象
現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關(guān)部門，或者其他相關(guān)的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。
從另一個方面來說，公關(guān)活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應，樹立企業(yè)形象。公關(guān)活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關(guān)系的相關(guān)知識。
3、學習公共關(guān)系，有利于加深對社會的認識
在這個由各種關(guān)系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關(guān)系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學習公共關(guān)系，公共關(guān)系為突破口，開始對各種關(guān)系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關(guān)系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。
4、學習公共關(guān)系，有利于促進社會發(fā)展
在當今快速發(fā)展的社會，公共關(guān)系就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進的關(guān)系,為人們的相互交往創(chuàng)造最佳的社會環(huán)境。同時，如何處理好公共關(guān)系也是目前擺在政府面前的一個難題。而通過對公共關(guān)系的學習和探討，能夠從思想上促進人們對公共關(guān)系的認識，在一定程度上促進社會的發(fā)展。
5、學習公共關(guān)系，有利于提升公民素質(zhì)
在公共關(guān)系的學科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關(guān)系的剖析，對人際關(guān)系的指導等等，都能在不同程度上提高人們對公共關(guān)系以及對社會的認識。
學習公共關(guān)系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關(guān)系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關(guān)系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關(guān)系的知識。
1、認真學習課本知識，打好專業(yè)基礎
課本上的知識是前人知識和智慧的結(jié)晶，是對公共關(guān)系相關(guān)理論知識的最權(quán)威概括。我們在學習公共關(guān)系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關(guān)知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。
2、策劃公關(guān)方案，將理論和實際相結(jié)合
策劃公關(guān)活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應用，通過活動策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
3、閱讀經(jīng)典案例，關(guān)注社會發(fā)展
公共關(guān)系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運用公關(guān)關(guān)系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)越來越多的運用公關(guān)活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關(guān)系的相關(guān)知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關(guān)系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。
1、什么是公共關(guān)系
公共關(guān)系的定義：它是一個社會組織和社會公眾之間建立的全部關(guān)系的綜合。它發(fā)揮著管理職能，開展著傳播活動，社會組織通過有效地管理旨在謀求組織內(nèi)部的凝聚力與組織對外部公眾的吸引力，通過雙向的信息溝通，旨在爭取社會公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實現(xiàn)。從這一個定義里面我認識到，公共關(guān)系的意義不僅僅在于處理各種關(guān)系，還在于傳播信息，同時要達到組織與公眾雙方利益的實現(xiàn)。
2、如何策劃公共關(guān)系活動
作為課本知識的應用，本學期我們開展了一次以小組為單位的公關(guān)活動策劃。這次策劃活動時間跨度長，策劃方案現(xiàn)對較復雜。我們小組通過多次討論，將公關(guān)的主題定為“獻出一份愛心，托起一片希望”——關(guān)注西部貧困兒童。希望通過我們的努力，以“捐出一塊錢”為活動方式，為身處貧困地區(qū)的他們奉獻出我們的一份愛心，同時也表達我們對他們的關(guān)懷。
學公共關(guān)系學的心得體會篇十四
作為一名公共關(guān)系民警，我們的工作是與社區(qū)居民、商業(yè)機構(gòu)和其他利益相關(guān)方合作，以維護公共安全和建立良好的社區(qū)關(guān)系。通過實踐和經(jīng)驗，我深刻體會到了公共關(guān)系民警工作的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。本文將圍繞公共關(guān)系民警工作中的挑戰(zhàn)、策略和反思進行闡述。
第二段：挑戰(zhàn)
公共關(guān)系民警工作面臨許多挑戰(zhàn)，其中之一是如何處理不同利益相關(guān)方之間的矛盾。社區(qū)居民、商業(yè)機構(gòu)和其他利益相關(guān)方往往有不同的需求和期望，我們需要在不同利益之間尋求平衡和妥協(xié)。此外，公共關(guān)系民警還需要面對情緒化的人群和緊張的局勢，需要有應對壓力的能力。在應對這些挑戰(zhàn)時，我學會了傾聽、溝通和解決問題的能力。
第三段：策略
為了有效處理各方利益的沖突，公共關(guān)系民警需要制定合適的策略。首先，我們需要建立信任和合作關(guān)系，與各方保持密切的溝通。這樣，我們就可以及時獲取信息，了解各方的需求和關(guān)切，并及時作出反應。其次，我們需要注重解決問題，積極協(xié)調(diào)各方之間的矛盾并尋求解決方案。最后，我們還需要加強宣傳和教育，提高公眾的安全意識和自我保護能力。通過這些策略，我發(fā)現(xiàn)工作效果得到了顯著提升。
第四段：反思
在公共關(guān)系民警的工作中，反思是至關(guān)重要的。我們需要及時總結(jié)和反思工作中的缺點和不足，以便不斷改進和提升自身的能力。例如，在處理復雜沖突時，我意識到自己有時會缺乏耐心和理解，導致問題無法得到有效解決。通過反思，我開始意識到自身情緒管理的重要性，并不斷提醒自己要保持冷靜和客觀。反思幫助我不斷成長，并在工作中取得更好的表現(xiàn)。
第五段：總結(jié)
通過公共關(guān)系民警工作的實踐與經(jīng)驗，我體會到了其重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。公共關(guān)系民警需要面對各種挑戰(zhàn)，如處理多方利益沖突、應對緊張局勢等。為了有效應對這些挑戰(zhàn)，我們需要制定合適的策略，建立信任和合作關(guān)系，并不斷反思和改進自身的能力?？傊?，作為一名公共關(guān)系民警，我們的工作是為社會提供安全和穩(wěn)定，并與各方合作，實現(xiàn)共贏的局面。
學公共關(guān)系學的心得體會篇十五
公共關(guān)系是一個廣泛而復雜的領域，對于企業(yè)和組織來說，它是不可或缺的一部分。公共關(guān)系的目的是通過與利益相關(guān)者建立良好關(guān)系，提升組織形象和聲譽，增加公眾對組織的認同和支持。在學習公共關(guān)系的第一章內(nèi)容時，我深刻體會到了公共關(guān)系的重要性和所涵蓋的廣度。
首先，我了解到公共關(guān)系不僅僅是企業(yè)與公眾之間的溝通，更涵蓋了組織與員工、股東、政府、媒體等多個利益相關(guān)者之間的關(guān)系。公共關(guān)系的目標是建立長期的合作關(guān)系，實現(xiàn)共贏。通過與各方的有效溝通和合作，組織能夠更好地滿足各方的需求，同時獲得更多的支持和認可。
其次，我了解到公共關(guān)系的實施需要建立有效的溝通渠道。無論是內(nèi)部溝通還是外部溝通，都需要精心策劃和執(zhí)行。內(nèi)部溝通是指組織內(nèi)部成員之間的信息傳遞和交流，它是組織高效運行的基礎。而外部溝通則是與外界的利益相關(guān)者進行信息交流和合作，它是組織聲譽和形象的重要組成部分。因此，建立一個有序、高效的溝通網(wǎng)絡是公共關(guān)系實施的關(guān)鍵。
再次，我學到了公共關(guān)系的核心理念是以利益相關(guān)者為中心。公共關(guān)系的目標是滿足利益相關(guān)者的需求和期望，與他們建立并維護良好的關(guān)系。只有通過實現(xiàn)利益相關(guān)者的訴求，組織才能夠獲得更多的支持和認可。因此，公共關(guān)系的制定和實施都需要從利益相關(guān)者的角度出發(fā)，主動關(guān)注他們的需求，積極回應他們的關(guān)切。
同時，我也認識到公共關(guān)系的實施需要建立可持續(xù)的合作關(guān)系。公共關(guān)系并不僅僅是一次性的宣傳活動，而是需要長期而持續(xù)的努力和投入。組織與利益相關(guān)者之間的關(guān)系是一個不斷建立、維護和發(fā)展的過程。只有通過持續(xù)不斷地與利益相關(guān)者進行合作和溝通，組織才能夠在競爭激烈的市場中獲得持久的競爭優(yōu)勢。
最后，我還了解到公共關(guān)系的實施需要全員參與，形成全組織的合力。公共關(guān)系不僅僅是營銷和公關(guān)部門的責任，而是每個組織成員的責任。無論是內(nèi)外部溝通還是建立合作關(guān)系，都需要組織內(nèi)外各部門的共同努力和配合。只有通過全體成員的共同努力，組織才能夠真正地實現(xiàn)公共關(guān)系的目標。
綜上所述，公共關(guān)系是企業(yè)和組織不可或缺的一部分。通過與利益相關(guān)者建立良好關(guān)系，組織能夠提升形象和聲譽，獲取更多的支持和認可。在學習公共關(guān)系的第一章內(nèi)容時，我深刻體會到了公共關(guān)系的重要性和廣度。公共關(guān)系的實施需要建立有效的溝通渠道，以利益相關(guān)者為中心，并形成可持續(xù)的合作關(guān)系。同時，全員參與是公共關(guān)系成功實施的關(guān)鍵。只有通過共同的努力，組織才能夠真正地實現(xiàn)公共關(guān)系的目標。
學公共關(guān)系學的心得體會篇十六
公共關(guān)系是現(xiàn)代社會中不可或缺的一項重要工作，它不僅是企業(yè)經(jīng)營的重要手段，同時也是政府和公益組織與公眾交流的重要方式。在公共關(guān)系中，群眾案例是不可或缺的一部分。在本文中，我將通過學習各種群眾案例，總結(jié)出自己的一些心得體會。
第二段：了解群眾的需求
要通過公共關(guān)系得到良好的效果，首先我們就需要深入了解群眾的需求。在學習各種群眾案例過程中，我深刻的感受到，在公共關(guān)系中我們需要了解群眾的根本需求，懂得傾聽他們的聲音和意見，才能更好地為群眾提供服務。例如，在某些疫情期間，公共關(guān)系人員的工作重點就是如何全方位的了解人民對疫情的態(tài)度和需求，讓人民感到政府和國家的力量，這樣才能提高公共關(guān)系的品質(zhì)。
第三段：研究此案例原因
在學習群眾案例時，我們要仔細研究案例的事件原因，深入了解整個事件背景。這樣才能更好的了解當時政府和公共關(guān)系人員的工作難度和面臨的挑戰(zhàn)。例如，2019年豆腐渣建材事件中，公共關(guān)系人員的難點主要在于如何平息群眾的憤怒情緒，并通過公開透明的方案，讓群眾得到滿足。政府和相關(guān)企業(yè)應總結(jié)此案例的原因，提高自身管理能力，加強質(zhì)量監(jiān)管制度，這樣可以有效地降低此類事件的發(fā)生率。
第四段：處理此案例方式和結(jié)果
在處理群眾案例時，政府和公共關(guān)系人員應該從各個角度出發(fā)，采取恰當?shù)牟呗院头绞剑员愀玫姆沼诖蟊?。例如，在醫(yī)療糾紛中，政府可以出臺特別法案，通過合法的途徑解決群眾訴求。在案例的處理過程中，應該關(guān)注每個細節(jié)，因為有的微小的細節(jié)非常關(guān)鍵。只有全方位考慮人民的需求，充分了解和研究，才能得到一個令人滿意的結(jié)果。
第五段：結(jié)論
綜上所述，公共關(guān)系群眾案例的處理并非易事，需要公共關(guān)系人員在處理過程中準確把握社會輿論的動向和民意，同時也需要政府有強有力的決策和處理途徑。在以后的工作和學習中，我們應該時刻關(guān)注群眾的需求，不斷加強自身素質(zhì)和工作技能，通過各種有效途徑提高公共關(guān)系的品質(zhì)。
學公共關(guān)系學的心得體會篇十七
第一段：介紹公共關(guān)系建設培訓的背景和重要性（200字）
公共關(guān)系建設是現(xiàn)代社會中非常重要的一個方面。隨著信息時代的到來，公眾對企業(yè)和組織的要求越來越高，如何與公眾建立良好的關(guān)系成為企業(yè)和組織的一項重要任務。為了提高公共關(guān)系建設的能力，我參加了一次公共關(guān)系建設培訓。這次培訓是由專業(yè)人士主持，主要包括理論學習和實踐操作兩個部分。通過這次培訓，我學到了很多有關(guān)公共關(guān)系建設的知識和技巧，對我的工作和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
第二段：分享在培訓中學到的公共關(guān)系建設的理論知識（300字）
在公共關(guān)系建設培訓中，我們首先學習了公共關(guān)系建設的基本理論知識。我們了解了公共關(guān)系的概念和作用，明確了公共關(guān)系建設的目標和原則。此外，我們還學習了公共關(guān)系的策略和手段，如媒體關(guān)系管理、危機公關(guān)、社交媒體營銷等。這些理論知識為我們進一步的實踐操作提供了基礎和指導。
第三段：分享在培訓中進行的實踐操作和培訓心得（300字）
在公共關(guān)系建設培訓中，我們進行了一系列的實踐操作。我們分組進行了模擬公共關(guān)系建設的案例分析和解決方案的制定。通過這些實踐操作，我學會了如何運用所學知識解決實際問題。我也意識到在公共關(guān)系建設中，與公眾的溝通和理解是至關(guān)重要的。通過參與實踐操作，我提高了自己的溝通和解決問題的能力。
第四段：總結(jié)公共關(guān)系建設培訓的收獲和價值（200字）
這次公共關(guān)系建設培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@和價值。首先，我對公共關(guān)系建設有了更深入的認識，明確了公共關(guān)系建設的目標和原則。其次，我學到了很多實際操作的技巧和方法，這對我提升了自己的職業(yè)能力和競爭力。最重要的是，我意識到公共關(guān)系建設是一個長期的過程，需要不斷學習和實踐。通過不斷的學習和實踐，我相信我可以在公共關(guān)系建設中取得更好的成果。
第五段：展望未來在公共關(guān)系建設中的發(fā)展方向（200字）
參加這次公共關(guān)系建設培訓讓我認識到公共關(guān)系建設的重要性，并且對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。未來，我將繼續(xù)學習和實踐，不斷提升自己在公共關(guān)系建設中的能力。我計劃參加更多的培訓和研討會，不斷更新自己的知識和技能。同時，我也會積極參與實際項目，積累實踐經(jīng)驗。通過這些努力，我相信我能夠在公共關(guān)系建設領域取得更好的成就，并為企業(yè)和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)：通過這次公共關(guān)系建設培訓，我深入了解了公共關(guān)系建設的理論知識和實踐操作，提高了自己的溝通和解決問題的能力。我意識到公共關(guān)系建設是一個長期的過程，需要不斷學習和實踐。我將繼續(xù)努力，提升自己在公共關(guān)系建設中的能力，并為企業(yè)和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
學公共關(guān)系學的心得體會篇十八
大三即將畢業(yè)，有幸學習了《公共關(guān)系》這門課，在劉老師的帶領下，我們的公共關(guān)系學這門課終于完滿的落下了帷幕。
在這短短的一個學期里，劉老師以其認真負責的態(tài)度以及生動活潑的授課方式把我們帶到了一片未知的領域之內(nèi)，更讓我們領略到了公共關(guān)系學的高深之處。
自從開始學習公共關(guān)系這門課，我就清醒的認識到“知識如果只停留在‘道聽途說’的階段，那么這種知識在我們腦中留下的必然是錯誤的認知”。
系。然而，第一節(jié)課劉老師就把公共關(guān)系學與我們之前所了解到的社會上的“公關(guān)”區(qū)分開來，拂去了一直籠罩在我們心頭上的片片公關(guān)迷霧。
事實上，公共關(guān)系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。通過公共關(guān)系學的學習我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關(guān)組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當中的個人，其關(guān)系網(wǎng)絡都有可能影響到一個整體。
我們學習公共關(guān)系學，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學科，研究公共關(guān)系學對每一個人都具有重要意義。
在這門課程的學習上，我們還著重學習了危機公關(guān)的處理。劉老師為了能讓我們對公共關(guān)系理論有更加透徹的理解，并且能真正作用于實際生活中，于是讓我們自由組隊策劃一場危機公關(guān)活動，選題有這幾種：明星粉絲見面會、新品發(fā)布會、危機事件處理策劃等。
在這些自選題實際活動組織中，我們作為危機公關(guān)的主策劃者，真正體驗到危機公關(guān)在生活中無處不在，特別在新興媒體出現(xiàn)的今天，我們不能拘泥于一種處理形式，而應該靈活運用。這次學習因為受到一些因素的限制，或許在有很多細節(jié)我們考慮的不周全，但是總體上對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。而且，危機事件本來就是不可避免的.，學習危機公關(guān)處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應對方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗，可是卻形成了一種直觀的認識，在處理某項具體事務之前，我們都能做兩手的準備，在有準備的積極心態(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。
如果公共關(guān)系僅僅停留在理論上面那無疑會是一種枯燥感覺，還好我們的公共關(guān)系學劉老師就在本學期的課堂上盡了很大的努力讓我們每一節(jié)課都上的有意義，有所收獲。
這也是我們本學期學習公共關(guān)系學的不菲收獲?？偟膩碚f在本學期的公共關(guān)系學習上，我們在知識儲備和思想方面都得到了提升。感謝劉老師帶給我的這些美好回憶。
公共關(guān)系是一門高深的學問，學好不易，在現(xiàn)實生活應用妥當更為不易。雖然課堂學習結(jié)束了，但“公關(guān)”還得繼續(xù)，挑戰(zhàn)就在不遠的前方，我將用我學到的所有，直面未來，迎接挑戰(zhàn)，并從挑戰(zhàn)中繼續(xù)充實武裝自己，為以后當一個出色的廣告人乃至廣告經(jīng)營者儲備堅實的點子庫。
學公共關(guān)系學的心得體會篇十九
公共關(guān)系是現(xiàn)代社會不可或缺的一部分，它能夠使組織和機構(gòu)與公眾之間互通有無，建立起相互信任和合作的關(guān)系。在這個過程中，群眾案例是公共關(guān)系實踐中非常重要的一環(huán)。下面我將分享我在群眾案例中所獲得的心得體會，探討公共關(guān)系中的重要性以及如何建立良好的公共關(guān)系。
一、重視群眾案例，切實解決問題
在組織和機構(gòu)與公眾的互動中，群眾案例扮演著至關(guān)重要的角色。它不僅可以提高公眾的滿意度，還可以加強和維護組織和公眾之間的交流和信任。在我參與的群眾案例中，最觸動我的是一家公司與小區(qū)業(yè)主的一次糾紛。公司的建筑工程對小區(qū)業(yè)主的日常生活產(chǎn)生了很大的影響，這引起了小區(qū)業(yè)主的反感和不滿。在經(jīng)過多方面的溝通和協(xié)商后，公司和小區(qū)業(yè)主最終達成了一個妥協(xié)方案。通過此次案例，我深刻感受到群眾訴求的重要性，只有真正關(guān)注和解決公眾的問題，才能建立更好的公共關(guān)系。
二、理解公眾的需求，增強公眾的參與
在公共關(guān)系過程中，理解公眾的需求是非常重要的。只有真正關(guān)注公眾的訴求和需求，才能有效建立良好的公共關(guān)系。在一次公共關(guān)系活動中，我們邀請了一位公眾代表參與活動的策劃和執(zhí)行。通過她的參與，我們更好地了解了公眾的需求，針對性地制定了更為有效和具體的活動方案。最終，我們的活動得到了公眾的高度評價和認可。通過這次活動，我深刻體會到只有加強公眾參與，才能真正理解和滿足公眾的需求，建立起良好的公共關(guān)系。
三、大力宣傳公共關(guān)系成果，增強公眾的認可度
公共關(guān)系工作不僅要做好實質(zhì)性的調(diào)解和協(xié)商工作，還需要大力宣傳公共關(guān)系工作的成果，增強公眾的認可度。在我參與的一次公共關(guān)系活動中，我們通過豐富的宣傳手段和媒體渠道，全方面地展示了我們的公共關(guān)系工作成果。這不僅能夠吸引更多公眾的關(guān)注和支持，還可以讓公眾更加真實地了解我們的公共關(guān)系工作。通過加強宣傳，公眾的好感度和信任度逐步提升，我們的公共關(guān)系工作也更加得到公眾的認可和支持。
四、及時回應公眾關(guān)切，維護公眾利益
在公共關(guān)系工作中，及時回應公眾關(guān)切是非常重要的一環(huán)。只有及時回應公眾的需求和關(guān)切，才能維護公眾的利益，保持公眾與組織之間的穩(wěn)定和諧。在我參與的一次公共關(guān)系案例中，我們在接到公眾關(guān)于噪音污染的反映后，立即成立了專門的調(diào)查和處理小組。通過及時采取有效措施，我們在較短時間內(nèi)處理了這一問題，得到了公眾的好評和認可。通過此次事件，我深刻體會到及時回應和處理公眾的關(guān)切和訴求，是建立良好公共關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
五、加強組織和公眾之間的溝通，建立互信互利的關(guān)系
公共關(guān)系建立在組織和公眾之間的相互信任和理解上。只有加強溝通，建立雙方之間的互信互利的關(guān)系，才能真正建立起良好的公共關(guān)系。在我參與的其它群眾案例中，關(guān)鍵在于我們針對不同群體的需求和訴求，制定了不同的策略和方案。與此同時，我們也加強與公眾的溝通和交流，積極回應公眾關(guān)切和需求，依托共同的利益點，建立了更加穩(wěn)固和互信的關(guān)系。在公共關(guān)系的建立和維護過程中，加強溝通和互信是實現(xiàn)雙方共贏的重要前提。
總之，公共關(guān)系已經(jīng)成為現(xiàn)代社會不可或缺的一個重要組成部分。在公共關(guān)系工作中，群眾案例是非常重要的一部分。只有加強對群眾案例的關(guān)注和處理，才能真正建立起良好的公共關(guān)系，實現(xiàn)組織與公眾之間的共贏。
學公共關(guān)系學的心得體會篇二十
大三即將畢業(yè)，有幸學習了《公共關(guān)系》這門課，在劉老師的帶領下，我們的公共關(guān)系學這門課終于完滿的落下了帷幕。
在這短短的一個學期里，劉老師以其認真負責的態(tài)度以及生動活潑的授課方式把我們帶到了一片未知的領域之內(nèi)，更讓我們領略到了公共關(guān)系學的高深之處。
自從開始學習公共關(guān)系這門課，我就清醒的認識到知識如果只停留在道聽途說的階段，那么這種知識在我們腦中留下的必然是錯誤的認知”。
上這門課以前我們對公共關(guān)系的理解只停留在表面，認為公關(guān)只是適用于企業(yè)或政府間打交道”的方式。甚至疑惑這門課跟我們所學的廣告專業(yè)到底有什么大的聯(lián)系。然而，第一節(jié)課劉老師就把公共關(guān)系學與我們之前所了解到的社會上的公關(guān)”區(qū)分開來，拂去了一直籠罩在我們心頭上的片片公關(guān)迷霧。
事實上，公共關(guān)系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。通過公共關(guān)系學的學習我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。
因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關(guān)組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當中的個人，其關(guān)系網(wǎng)絡都有可能影響到一個整體。
我們學習公共關(guān)系學，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學科，研究公共關(guān)系學對每一個人都具有重要意義。
在這門課程的學習上，我們還著重學習了危機公關(guān)的處理。劉老師為了能讓我們對公共關(guān)系理論有更加透徹的理解，并且能真正作用于實際生活中，于是讓我們自由組隊策劃一場危機公關(guān)活動，選題有這幾種：明星粉絲見面會、新品發(fā)布會、危機事件處理策劃等。
在這些自選題實際活動組織中，我們作為危機公關(guān)的主策劃者，真正體驗到危機公關(guān)在生活中無處不在，特別在新興媒體出現(xiàn)的今天，我們不能拘泥于一種處理形式，而應該靈活運用。這次學習因為受到一些因素的限制，或許在有很多細節(jié)我們考慮的不周全，但是總體上對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。
而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關(guān)處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應對方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗，可是卻形成了一種直觀的認識，在處理某項具體事務之前，我們都能做兩手的準備，在有準備的積極心態(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。如果公共關(guān)系僅僅停留在理論上面那無疑會是一種枯燥感覺，還好我們的公共關(guān)系學劉老師就在本學期的課堂上盡了很大的努力讓我們每一節(jié)課都上的有意義，有所收獲。
這也是我們本學期學習公共關(guān)系學的不菲收獲?？偟膩碚f在本學期的公共公共關(guān)系學。公共關(guān)系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運用公共關(guān)系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導。
自古以來，社會關(guān)系、人際關(guān)系等公共關(guān)系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關(guān)系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認識、促進社會發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。
人是各種社會關(guān)系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關(guān)系。因此，處理好這些關(guān)系變得尤為重要，而學習公共關(guān)系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關(guān)系，實現(xiàn)社會的和諧。
現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關(guān)部門，或者其他相關(guān)的部門。這些部門在企業(yè)中的`作用主要是在應對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。
從另一個方面來說，公關(guān)活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應，樹立企業(yè)形象。公關(guān)活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關(guān)系的相關(guān)知識。
在這個由各種關(guān)系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關(guān)系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學習公共關(guān)系，公共關(guān)系為突破口，開始對各種關(guān)系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關(guān)系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。
從《公共關(guān)系學》中我學到了，什么是公共關(guān)系以及如何更好的學習公共關(guān)系
學習公共關(guān)系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于共關(guān)系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關(guān)系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關(guān)系的知識。
2、認真學習課本知識，打好專業(yè)基礎課本上的知識是前人知識和智慧的結(jié)晶，是對公共關(guān)系相關(guān)理論知識的最權(quán)威概括。我們在學習公共關(guān)系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關(guān)知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。
3、策劃公關(guān)方案，將理論和實際相結(jié)合策劃公關(guān)活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應用，通過活動策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
4、閱讀經(jīng)典案例，關(guān)注社會發(fā)展公共關(guān)系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運用公關(guān)關(guān)系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)越來越多的運用公關(guān)活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關(guān)系的相關(guān)知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關(guān)系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/6103900.html】
