對于一段時間的學(xué)習(xí)和工作生活經(jīng)歷進行總結(jié)是非常重要的。寫心得體會時，要引導(dǎo)讀者思考，并給予啟發(fā)，展示個人的獨立見解?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是我整理的一些總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所幫助。
三鹿奶粉事件的心得體會篇一
近年來，奶粉質(zhì)量事件頻頻發(fā)生，引起了社會各界的高度關(guān)注和深思。其中，森永奶粉事件無疑是最令人震驚和痛心的一起。在這場事件中，森永乳業(yè)被曝光出生產(chǎn)的奶粉含有非法添加物，嚴重危害了消費者的健康和安全。通過對這起事件的深入了解和思考，我得出了以下一些心得體會。
首先，森永奶粉事件再次提醒了我們，監(jiān)管部門的監(jiān)管力度仍然不夠。無論是對企業(yè)的生產(chǎn)過程還是產(chǎn)品檢測，都應(yīng)該加強監(jiān)管，提高防控風(fēng)險的能力。一方面，監(jiān)管部門應(yīng)加大對企業(yè)的監(jiān)管力度，加強對企業(yè)的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量的全面把控，確保企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)技術(shù)符合標準，產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。另一方面，監(jiān)管部門需要建立更加完善的監(jiān)督機制，對于違反規(guī)定和法律的企業(yè)要進行嚴厲的處罰，提高違法成本，形成有效的震懾。
其次，消費者的知識和意識也需要提高。在森永奶粉事件中，很多消費者對奶粉和其中的添加物了解甚少，也沒有充分對比不同品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和安全。因此，我們作為消費者要加強對相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和了解，學(xué)會閱讀產(chǎn)品標簽，了解產(chǎn)品的成分和生產(chǎn)信息，多比較不同品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和安全，不盲目追求價格低廉的產(chǎn)品。同時，我們也需要提高自身的食品安全意識，不輕易相信所謂的廣告宣傳和銷售人員的夸大宣傳，要理性消費，選擇有保障的產(chǎn)品。
再者，企業(yè)的社會責(zé)任意識需要加強。在森永奶粉事件中，森永乳業(yè)的不法行為嚴重違背了企業(yè)的社會責(zé)任。企業(yè)不僅要謀求自身利益，還要承擔(dān)起對社會和消費者的責(zé)任。企業(yè)需要將產(chǎn)品質(zhì)量和安全放在首位，加強內(nèi)部管理，切實履行產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程中的責(zé)任，為消費者提供安全、可靠的產(chǎn)品。同時，企業(yè)還要加強自身的自律和規(guī)范，在整個生產(chǎn)過程中，不斷完善自身的技術(shù)和管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全。
最后，森永奶粉事件也給我們帶來了對食品安全的思考。食品安全一直都是一個全球性的問題，而奶粉作為嬰幼兒的主要食品之一，更加受到了廣大消費者的關(guān)注。森永奶粉事件進一步提醒了我們，食品安全問題要從源頭抓起，從生產(chǎn)到銷售，需要多方聯(lián)動，形成合力。監(jiān)管部門、企業(yè)、消費者都要積極參與進來，加強溝通和合作，共同維護食品安全，保障人民群眾的身體健康。
綜上所述，森永奶粉事件是我國食品安全問題中的一個縮影，也是我們要深思的一個話題。通過對這起事件的反思和總結(jié)，我們需要從監(jiān)管力度、消費者知識和意識、企業(yè)社會責(zé)任和食品安全等方面入手，共同推動食品安全問題的解決，為人民群眾的身體健康提供更加可靠的保障。
三鹿奶粉事件的心得體會篇二
奶粉事件是指近年來發(fā)生的一系列奶粉質(zhì)量問題，是一件涉及到全國廣大消費者的大事情。它不但對嬰幼兒健康造成了極大威脅，同時也讓人們重新認識了食品安全問題的嚴重性。在這場事件中，人們得到了許多教訓(xùn)和經(jīng)驗，因此，值得我們深刻反思和總結(jié)。
首先，這件事情讓我們意識到了食品安全問題的重要性。事實上，食品是人們生活中必不可少的東西，因此對于食品的安全而言，絕對不能馬虎。奶粉這種營養(yǎng)品更是關(guān)系到孩子的身體健康，因此我們必須要倍加注意。同時，奶粉事件也給了我們一個預(yù)警，告訴我們不要為了追求低價而去妥協(xié)食品質(zhì)量。所以，我們要不斷加強食品安全監(jiān)管，確保食品的質(zhì)量安全。
其次，這件事情也讓我們意識到了消費者的權(quán)益。在奶粉事件中，那些受害的嬰幼兒和家長無疑是最無辜的，他們的合法權(quán)益也受到了極大的侵害。但是，他們的維權(quán)行動卻起到了非常積極的作用，并最終促成了相關(guān)的法規(guī)出臺。因此，我們可以看到，在維護自身權(quán)益和公共利益的過程中，消費者的作用是非常重要和不可或缺的。當然，為了更好地保護自己的權(quán)益，我們還需要更多地學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，提高自身維權(quán)能力。
再次，這件事情告訴我們，品牌信譽是非常重要的。品牌信譽是企業(yè)非常關(guān)注的一個方面，因為它是企業(yè)長期發(fā)展的基礎(chǔ)。奶粉事件中，一些企業(yè)的品牌信譽受到了很大的影響，甚至出現(xiàn)了被消費者抵制的情況。這為企業(yè)敲響了警鐘，告訴他們在經(jīng)營中要遵循誠信原則，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強對產(chǎn)品的監(jiān)管。
最后，奶粉事件也讓我們認識到了個人責(zé)任的重要性。一個人的言行和行為都會對他人產(chǎn)生影響，如果只顧自己的利益而忽略他人的感受，則不僅會傷害到他人，也可能會傷害到自己。在這件事情中，如果每個人都能夠自覺地履行自己的職責(zé)，遵守社會公德和道德準則，那么這件事情就不會發(fā)生，或者發(fā)生的代價也不會那么大。
綜上所述，奶粉事件是一次對我們的教育，它告訴我們食品安全、消費者權(quán)益、品牌信譽、個人責(zé)任等方面的重要性。希望我們能夠引以為戒，積極反思，并將這些教訓(xùn)和經(jīng)驗融入到自己的日常生活中去。只有這樣，才能更好地保障我們自身和社會的健康和安全。
三鹿奶粉事件的心得體會篇三
近期，森永奶粉事件再次引發(fā)了人們對嬰兒奶粉質(zhì)量和食品安全的擔(dān)憂。這一事件給消費者和企業(yè)都帶來了巨大的經(jīng)濟和聲譽損失，也使得我們進一步認識到食品安全的重要性。通過此次事件，我從中獲得了一些心得體會。
首先，食品安全是企業(yè)的基本職責(zé)。企業(yè)應(yīng)當始終將保障消費者的生命安全和健康放在首位，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、材料采購等各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)。森永奶粉事件揭示了企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管理上存在的問題，例如檢測手段不夠精準、質(zhì)檢流程不夠嚴格、內(nèi)部監(jiān)管不夠完善等。企業(yè)需要加強生產(chǎn)監(jiān)管，不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和安全水平，以贏得消費者的信任和口碑。
其次，政府監(jiān)管的重要性不可忽視。政府在食品安全問題上扮演著重要的角色，有責(zé)任對企業(yè)進行監(jiān)管和管理。森永奶粉事件暴露了政府在監(jiān)管方面存在的不足，包括監(jiān)管手段不夠嚴謹、對企業(yè)的規(guī)范和處罰力度不夠等。政府應(yīng)當加強對食品企業(yè)的監(jiān)督和管理，建立更加嚴格的監(jiān)管制度，加大對違法企業(yè)的打擊力度，同時提升監(jiān)管人員的專業(yè)水平和執(zhí)法能力。
第三，消費者的權(quán)益需要得到保護。消費者是市場經(jīng)濟的主體，他們的權(quán)益應(yīng)當?shù)玫匠浞值谋Ｕ?。森永奶粉事件引發(fā)了廣泛的社會關(guān)注，消費者對奶粉質(zhì)量和食品安全的擔(dān)憂再度被激起。對于那些質(zhì)量可靠的奶粉企業(yè)來說，他們需要加強與消費者的溝通和互動，提供真實準確的信息，以提升消費者的信任度。對于消費者來說，要增強自身的食品安全意識，增加對產(chǎn)品的辨別能力，選擇質(zhì)量可靠的品牌。
第四，信息透明度是提升食品安全的關(guān)鍵。森永奶粉事件中的一個重要問題就是信息不透明，消費者無法得到真實的信息，導(dǎo)致了恐慌的擴大。企業(yè)要及時披露產(chǎn)品的檢驗結(jié)果和質(zhì)量報告，提供全面準確的信息，讓消費者能夠知道自己所購買產(chǎn)品的質(zhì)量水平。政府也要加強信息的公開和透明，向消費者提供真實準確的相關(guān)信息，增加市民的知情權(quán)和選擇權(quán)。
最后，媒體在食品安全問題上發(fā)揮著重要的監(jiān)督作用。媒體的曝光和報道，讓人們對森永奶粉事件有了更深入的了解。媒體要發(fā)揮良好的社會責(zé)任感，加強對食品安全事件的報道和跟蹤，不斷推動食品安全問題在社會上引起關(guān)注，迫使企業(yè)和政府加大整改力度和法律懲治力度。
綜上所述，森永奶粉事件給我們敲響了警鐘，提醒我們食品安全問題仍然存在著巨大的隱患。企業(yè)應(yīng)當以消費者的健康和安全為中心，加強產(chǎn)品質(zhì)量管理；政府要增強監(jiān)管力度，保護消費者的權(quán)益；消費者要增強食品安全意識，選擇正規(guī)渠道購買質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。只有在全社會共同努力下，才能夠確保食品安全，保障人民的健康和安全。
三鹿奶粉事件的心得體會篇四
近年來，三鹿奶粉事件在中國引起了巨大的爭議和公憤。三鹿奶粉的質(zhì)量問題導(dǎo)致許多嬰兒患上了嚴重的尿路結(jié)石和其他健康問題。作為一個經(jīng)歷過這次事件的消費者，我也對這個事件有著深刻的體會和觀察。
第二段：對消費者權(quán)益的損害
三鹿奶粉事件不僅是一個個體消費者的問題，更是對整個消費者權(quán)益的損害。許多家庭購買了三鹿奶粉，試圖給自己的孩子提供最好的營養(yǎng)，然而他們卻成為了受害者。這不僅僅是一種財產(chǎn)上的損失，更是對孩子健康的威脅。這件事說明了企業(yè)在追求利潤的同時，不能忽視對消費者權(quán)益的保護和關(guān)注。
第三段：企業(yè)的自省和反思
三鹿奶粉事件讓中國的企業(yè)和消費者都陷入了一場思考和反思。企業(yè)應(yīng)該自省，認識到對消費者權(quán)益的保護是至關(guān)重要的。它不僅涉及到公司的信譽和聲譽，更關(guān)系到企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)需要重新審視生產(chǎn)流程和質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。同時，政府也應(yīng)該加強對食品安全的監(jiān)管，制定更加嚴格的法律法規(guī)，確保市場上的食品安全和消費者的權(quán)益。
第四段：消費者的權(quán)益保護與意識提升
三鹿奶粉事件對于消費者來說是一個重要的教訓(xùn)。我們應(yīng)該更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，不僅僅是對奶粉產(chǎn)品，對所有食品和生活用品都應(yīng)該如此。我們作為消費者應(yīng)該有權(quán)利要求企業(yè)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，如有質(zhì)量問題應(yīng)該及時向相關(guān)部門進行投訴。同時，政府和社會應(yīng)該加強消費者權(quán)益保護的法治環(huán)境，提高消費者維權(quán)的渠道和機制。只有消費者意識到自己的權(quán)益并積極維權(quán)，企業(yè)才會更加重視產(chǎn)品質(zhì)量，保障消費者的權(quán)益。
第五段：發(fā)展可行替代品
三鹿奶粉事件也促使人們開始尋找可行的替代品。在奶粉市場上出現(xiàn)了更多的國內(nèi)和國際品牌。消費者可以選擇其他品牌的奶粉產(chǎn)品，如荷蘭的費雪、德國的喜寶等。我們要選擇可信任的品牌，確保孩子的健康和營養(yǎng)。同時，政府也應(yīng)該加強對奶粉市場的監(jiān)管，確保市面上的奶粉產(chǎn)品符合相關(guān)質(zhì)量標準。促使企業(yè)提供更好的產(chǎn)品，保障消費者權(quán)益。
總結(jié)：
三鹿奶粉事件讓人們更加關(guān)注食品安全和消費者權(quán)益保護。企業(yè)應(yīng)該更加重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費者需求，政府要加強監(jiān)管和立法，而消費者也要提高自己的權(quán)益保護意識。只有各方共同努力，才能夠建立起一個健康、公正和可信任的消費環(huán)境。
三鹿奶粉事件的心得體會篇五
近年來，我國曾經(jīng)出現(xiàn)過多起奶粉安全事故，引起了廣泛關(guān)注。本文將著眼于奶粉事件，結(jié)合我的個人經(jīng)驗和所讀過的相關(guān)文獻，分享自己的心得和體會。
第一段：問題的根源
奶粉事件不是突如其來的，它的根源可以追溯到我國食品質(zhì)量監(jiān)管方面的問題。部分企業(yè)以追求經(jīng)濟利益為主導(dǎo)，忽視了產(chǎn)品質(zhì)量的管理，導(dǎo)致了安全事故屢屢發(fā)生。我國現(xiàn)階段對于奶粉質(zhì)量檢測標準仍有待修訂完善，監(jiān)管也存在缺陷，這些都為奶粉安全問題埋下了隱患。
第二段：消費者的重要作用
作為消費者，我們有責(zé)任自覺地保護自己的權(quán)益。在購買奶粉時，我們應(yīng)該選擇有信譽的品牌，同時注意查看產(chǎn)品標識，如生產(chǎn)日期和廠家地址等信息。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們應(yīng)當及時向有關(guān)部門進行反映，以及時維護自身利益，也能有效地促進企業(yè)更好地管理產(chǎn)品質(zhì)量。
第三段：企業(yè)的社會責(zé)任
企業(yè)作為利益相關(guān)者，其社會責(zé)任更應(yīng)該倍加重視。需要加強對生產(chǎn)過程管控，確保產(chǎn)品的安全和質(zhì)量。同時，在出現(xiàn)安全問題時，企業(yè)應(yīng)當積極采取措施，主動追究責(zé)任及時公開事故信息，這對于消費者根據(jù)信息進行合理選擇也是非常重要的。
第四段：加強社會監(jiān)督
公眾對于食品安全問題的關(guān)注，不僅應(yīng)該停留在自身利益的保護上，更要通過輿論強有力地推動企業(yè)履行社會責(zé)任，促進社會監(jiān)督。身體健康是每個人的追求，更是全社會的需求，以此為背景，提高社會公眾對于食品安全的重視，形成廣泛的輿論壓力，能更好地促進食品行業(yè)的健康發(fā)展。
第五段：個人感悟
作為學(xué)生，我認為自己需要更加積極地參與到公眾事務(wù)中，關(guān)注食品安全問題，傳播正確安全知識。在同學(xué)之間，我也會著重宣傳食品安全知識，讓更多的人加入到食品安全保護行動中來，共同維護我們自己和家人的身體健康。
最后，通過這一系列的奶粉事件，我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，更加重視食品安全，對食品的選擇應(yīng)該倍加謹慎，有關(guān)部門也應(yīng)加強監(jiān)管，簡化監(jiān)管機構(gòu)間的工作流程，早期發(fā)現(xiàn)食品安全隱患，及時毀掉相關(guān)食品。
三鹿奶粉事件的心得體會篇六
從該事件我們可看出我國政府監(jiān)督機制不完善、制度失誤、管理過程漏洞百出；食品企業(yè)集團經(jīng)營價值觀扭曲；消費者食品危機意識淡??；社會監(jiān)督軟弱無力。改善中國食品問題要求企業(yè)樹立正確的經(jīng)營價值觀和職業(yè)道德觀；消費者增強食品危機意識和維權(quán)觀念；強化包括媒體輿論監(jiān)督。
要做好中國食品問題就必須做到。
一、完善食品安全相關(guān)法律法規(guī)。我們社會現(xiàn)在在努力地建設(shè)法治社會，完善法律法規(guī)是必須的。通過完善食品安全相關(guān)法律法規(guī)，加大各食品生產(chǎn)加工企業(yè)的責(zé)任，有利于讓他們認識到食品安全的重要性，切不可為了一己之利而罔顧法律。
二、加強輿論監(jiān)督。通過加強媒體、社會的監(jiān)督，增強食品生產(chǎn)加工企業(yè)的責(zé)任感，增加食品企業(yè)的自覺性與自律性。如果缺乏有效的輿論監(jiān)督，食品企業(yè)就會以為沒人知道他們在生產(chǎn)加工過程中怎樣做，他們就會放松警惕，可能會演變?yōu)槲ɡ菆D。只有加強輿論監(jiān)督，才能有效提高食品企業(yè)的透明度，增強食品市場信心。
三、提高食品安全意識。既要提高食品企業(yè)的食品安全意識，也要提高消費者的食品安全意識。只有兩者都提高了食品安全意識，社會才會形成一種健康的食品安全意識。
四．企業(yè)樹立正確的經(jīng)營價值觀和職業(yè)道德觀。食品安全事件不是企業(yè)一時疏忽而出現(xiàn)的一次偶然質(zhì)量事故，而是企業(yè)為了追逐利潤最大化，利用免檢制度作出損害消費者身心健康的重大責(zé)任事件，特別是對兒童健康傷害很大，性質(zhì)是很惡劣的。追求經(jīng)濟效益，追求利益最大化并沒有錯，賺錢是企業(yè)經(jīng)營之道，如果不賺錢，談何辦企業(yè)，談何企業(yè)發(fā)展，追逐利潤是企業(yè)天經(jīng)地義的事情，問題出在唯利是圖上，出在道德層面上。
五．增強消費者食品危機意識。，樹立危機意識十分必要。但是從現(xiàn)實來看，往往是一件食品危機事件爆發(fā)后人們才會意識到食品安全的重要性，食品安全危機意識才因此得以形成。一般來說，危機意識的形成不是一蹴而就的，需要長期不斷的灌輸和培養(yǎng)，而通過日常的危機技能培訓(xùn)活動，能夠使人們樹立食品安全的風(fēng)險和危機意識，從而在危機來臨時能夠保持應(yīng)有的心理準備，表現(xiàn)出一種必要的理智、冷靜和從容。
三鹿奶粉事件只是中國食品安全問題的冰山一角，食品安全問題顯然存在于各行各業(yè)。三鹿奶粉事件造成的嚴重后果提示我國食品安全形勢十分嚴峻。因此，應(yīng)根據(jù)我國現(xiàn)階段的具體國情，進行食品安全監(jiān)管改革，以最大限度的保障食品衛(wèi)生安全是當務(wù)之急。食品安全是民生大事。三鹿奶粉事件已經(jīng)發(fā)生了，我們應(yīng)該痛定思痛，防范于未然。加強食品安全的任務(wù)需要我們不斷加強自我修養(yǎng)，與違反食品安全法律法規(guī)做斗爭。
三鹿奶粉事件的心得體會篇七
首先，我們不得不對近年來頻發(fā)的奶粉事件進行深刻反思。這些事件已經(jīng)對嬰幼兒的健康造成了不可估量的危害，成為社會不可忽視的熱點問題。這些事故的發(fā)生雖然落實責(zé)任主要在生產(chǎn)企業(yè)和監(jiān)管部門，但是它也給我們提出了諸多深刻的問題和思考。
其次，奶粉事件在我們身邊時刻都在發(fā)生。一方面雖然我們在購買嬰幼兒奶粉時，可以選擇國際知名品牌或者成熟的國內(nèi)品牌，但難以忽視的是，很多小品牌甚至3無產(chǎn)品出現(xiàn)在了市場上，錯綜復(fù)雜的利益鏈環(huán)節(jié)導(dǎo)致了監(jiān)督機制的失靈和信息不對稱。另一方面，消費者在選擇奶粉時也缺少對食品質(zhì)量知識的認知和意識，更易受到品牌營銷的影響，導(dǎo)致購買了不合格的甚至有毒有害的嬰幼兒奶粉。
第三，奶粉事件對于消費者和企業(yè)都造成了極大的經(jīng)濟和品牌損失。品牌的形象因負面批評而受損，企業(yè)的市場份額受到挑戰(zhàn)，不僅耽誤了企業(yè)的發(fā)展，也讓消費者對于所有嬰幼兒食品產(chǎn)生了更深層次的疑慮，消費再次受到了嚴重的挑戰(zhàn)。對于賣家而言，他們必須采取有效的指導(dǎo)和管理措施以確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全性，這是任何企業(yè)都必須堅持的管理原則。
第四，奶粉事件的發(fā)生也涉及到政府之間的監(jiān)管問題。政府部門在規(guī)章的制定和實施上存在較大的問題，監(jiān)管部門缺少盡職調(diào)查和監(jiān)管的知識和技能，導(dǎo)致企業(yè)和消費者缺乏有效的指導(dǎo)和監(jiān)管。政府應(yīng)該承擔(dān)起保護消費者權(quán)益和公共安全的責(zé)任，在現(xiàn)有的質(zhì)量和監(jiān)督機制上開展更多的改革，加強對嬰幼兒食品的監(jiān)管，以最終達到真正保護消費者的目的。
第五，奶粉事件需要引起全社會的關(guān)注和共同的解決。所有人必須意識到食品安全的重要性和維護消費者權(quán)益所承擔(dān)的責(zé)任。當我們購買食品時，我們需要更多的關(guān)注食品安全和質(zhì)量問題，質(zhì)量與價格并行，我們需要重視消費者的權(quán)益，而不是僅僅考慮價格和口感。此外，社會要加強輿論監(jiān)督，對那些違法生產(chǎn)，生產(chǎn)劣質(zhì)和假冒偽劣的企業(yè)，以及有關(guān)部門的不作為和監(jiān)管失職要加以懲罰。唯有共同努力，才能保證嬰幼兒奶粉的安全。
總之，奶粉事件正是一個反映食品安全問題的縮影。我們必須認清這個問題的嚴重性和緊迫性，并積極做出應(yīng)有的貢獻，保證嬰幼兒的健康成長，提高消費者對于嬰幼兒奶粉的選擇和判斷能力，推動食品安全的跨部門合作、全社會共同治理，以保證每一個家庭的下一代都能健康茁壯成長。
三鹿奶粉事件的心得體會篇八
第一段：引言（150字）
近年來，三鹿奶粉丑聞引發(fā)了廣泛的關(guān)注和討論。作為一名家庭主婦，我曾經(jīng)使用過三鹿奶粉，親身經(jīng)歷了那個時期的不安和擔(dān)憂。通過這段經(jīng)歷，我有了一些深刻的體會和反思。在這篇文章中，我將分享我對三鹿奶粉事件的心得體會，并表達對食品安全的重視和呼吁。
第二段：曾用三鹿奶粉的擔(dān)憂（250字）
我是在2008年的三鹿奶粉丑聞期間成為一名媽媽的。當時，我對嬰兒奶粉的選擇感到困惑，因為市面上的奶粉品牌繁多，而三鹿作為當時市場上最知名的品牌之一，廣告宣傳和口碑頗好。然而，當我聽到三鹿奶粉丑聞的消息后，我感到十分擔(dān)心和恐慌。我無法接受那些無辜寶寶受到如此嚴重的傷害。我對三鹿的信任瞬間崩塌，我感到責(zé)任重大，必須為我的孩子選擇更加安全可靠的奶粉。
第三段：食品安全觀念的轉(zhuǎn)變（250字）
三鹿奶粉事件讓我意識到食品安全問題的重要性，給了我一個機會去了解和關(guān)注更多的食品安全信息。我開始仔細閱讀奶粉的成分和安全標示。我積極參與媽媽群體的討論，與其他媽媽分享關(guān)于各種奶粉品牌的信息和心得。我選擇了一些來自信譽良好的品牌，并陪著我的孩子成長。我開始注重飲食的多樣性，盡量讓孩子吃新鮮的、有機的食物，以提供更多的營養(yǎng)和安全保障。我也慢慢培養(yǎng)了我的孩子注重食品安全的意識，告訴她們何時該拒絕不安全的食物。
第四段：對食品安全的呼吁與行動（300字）
三鹿奶粉事件后的這些年里，我對食品安全異常重視。我積極支持并參與各種相關(guān)的活動，鼓勵政府加強對食品安全的監(jiān)管，倡導(dǎo)企業(yè)自律和社會監(jiān)督。我也鼓勵自己的家人、朋友和同事關(guān)注食品安全，不要因為價格或廣告宣傳而放松對食品的選擇和購買。我相信，只有每個人的關(guān)注和行動，才能真正推動食品安全的改善。
第五段：對未來的展望（250字）
雖然三鹿奶粉事件給我們帶來了巨大的傷害和教訓(xùn)，但我相信，我們可以從中得到教益。中國的食品安全問題正在逐步改善，政府和企業(yè)在不斷努力著。我希望未來的嬰兒奶粉市場將更加透明，監(jiān)管更加嚴格，品牌負責(zé)任的企業(yè)會受到更多的認可和支持。我也希望每個家庭都能注重食品安全，認真選擇食物，尊重自己的身體和孩子的健康。通過這次教訓(xùn)，我更加明白了食品安全對個人和社會的重要性，我會繼續(xù)努力為食品安全問題倡導(dǎo)和付出我的努力。
總結(jié)（100字）
三鹿奶粉事件讓我對食品安全問題有了更為深入的認識和思考。我不再輕信廣告宣傳，而是更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。同時，我也積極呼吁社會各方共同關(guān)注食品安全問題，鼓勵改善監(jiān)管和企業(yè)自律。只有大家共同努力，我們才能享受到更加健康和安全的食品。
三鹿奶粉事件的心得體會篇九
摘要：本文首先從“三鹿奶粉事件”出發(fā),闡述了食品安全標準的重要性,然后以“三鹿奶粉事件”為例分析了目前我國食品安全標準存在的一些問題,最后提出了健全我國食品安全標準的建議。
俗話說“民以食為天、食以安為先”，近些年來，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和社會的日益復(fù)雜化，出現(xiàn)了諸如“二惡英”、“瘦肉精”和“蘇丹紅”等侵犯公眾利益的重大事件。2008年9月，全國各地陸續(xù)發(fā)生了在奶粉中大量填加“三聚氰胺”想提高蛋白質(zhì)含量，卻導(dǎo)致嬰幼兒患腎結(jié)石的“三鹿奶粉事件”，全國診療的患兒達29萬多人，并有多名死亡。緊接著，包括蒙牛、伊利、光明等國內(nèi)22家馳名的奶粉企業(yè)也被相繼查出三聚氰胺，全球輿論一片嘩然，消費者信心大受打擊，食品安全再度成為社會熱點問題。
國務(wù)院迅速啟動國家重大食品安全事故i級響應(yīng)機制，成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，徹查各類奶制品，問題奶粉下架、封存并銷毀、篩查和診療患兒??通過《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理條例（草案）》，廢除對食品行業(yè)的免檢制度，依法追究了相關(guān)單位及人員的法律責(zé)任。2009年2月，有著60多年歷史的知名企業(yè)石家莊三鹿集團公司宣告破產(chǎn)，造假者得到應(yīng)有的下場。
(一)食品安全法制不夠健全。
一是食品法律法規(guī)的系統(tǒng)性和完整性較差，涉及食品監(jiān)管的法律法規(guī)如《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《食品衛(wèi)生行政處罰法》和《食品衛(wèi)生監(jiān)督程序》等，僅僅對食品質(zhì)量作了一些概要性規(guī)定，有較大的法律監(jiān)管盲區(qū)。二是食品法律法規(guī)的條款籠統(tǒng)，操作性差，一些法律法規(guī)規(guī)定的比較原則和寬泛，有些條款甚至完全過時，對實際問題約束力較低，操作性不強。三是食品法律法規(guī)的罰則較輕，法律權(quán)威不夠，相比西方發(fā)達國家極其嚴厲的懲罰力度而言，缺乏威懾力。如改革開放初期，美國的“雀巢”奶粉曾被廣東農(nóng)民假冒，美方花6萬美元調(diào)查取證起訴，打贏官司，法院對造假者只處罰人民幣200元。美方在法律上是勝利了，但在經(jīng)濟上卻慘敗了。侵犯知識產(chǎn)權(quán)犯罪的社會危害性較大，必須加大刑罰力度，令造假者傾家蕩產(chǎn)、膽寒乃至為此喪命才足以使其罷手。四是食品安全監(jiān)管配套法律法規(guī)未出臺，執(zhí)法力度不夠。
（二）食品安全監(jiān)管機構(gòu)設(shè)置不合理，權(quán)限不清。
我國共有各類檢驗機構(gòu)數(shù)萬個，行政色彩濃厚，低水平重復(fù)建設(shè)嚴重，檢測設(shè)備、檢測技術(shù)落后，很難為食品質(zhì)量監(jiān)管提供強有力的技術(shù)支持。此外，由于部門障礙，檢測報告的法律效力不被廣泛承認，造成了檢測資源的不必要浪費。而不同環(huán)節(jié)的檢測，必然導(dǎo)致監(jiān)管效果的不同。如工商部門為了整治流通市場食品安全，制訂了一系列商品安全管理制度，并且試圖通過進行經(jīng)常性的市場抽檢發(fā)現(xiàn)問題。但由于處于管理鏈條的最末端，發(fā)現(xiàn)問題時危害往往已經(jīng)造成。不同安全等級的食品“定義不清”如保健食品、自然食品、生態(tài)食品、無公害食品、無公害農(nóng)產(chǎn)品和綠色食品(a級，aa級)等，名詞繁多，增加了消費者識別的難度和市場的不透明度。受食品安全管理體系的限制，我國企業(yè)一直沿用操作規(guī)范(gmp)管理系統(tǒng)(即是政府制定強制性的食品生產(chǎn)、貯存衛(wèi)生法規(guī)，來確保食品衛(wèi)生無害的體系)。但它們和fao／who的《國際食品法典》推薦“haccp體系，(即通過系統(tǒng)性地確定具體危害及其控制措施，以保證食品安全性的系統(tǒng))，相比存在著很大差距。
針對我國食品法規(guī)的弊端我認為應(yīng)從以下幾點去完善：
(一)要從源頭上加強管理，確保食品安全。
加強食品安全監(jiān)測，建立農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境安全監(jiān)管體系，強化對農(nóng)業(yè)投入品的質(zhì)量和環(huán)境安全管理；建立國家農(nóng)獸藥殘留監(jiān)控制度；完善食品安全衛(wèi)生質(zhì)量抽查和例行監(jiān)測制度；加快質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)建設(shè)，不斷改進監(jiān)管手段。建立嚴密的食品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，對種植養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、包裝、儲運、銷售各環(huán)節(jié)實行全過程監(jiān)管，確保食品安全。
(二)健全相關(guān)法律法規(guī)，為打擊違法犯罪提供法律依據(jù)。
1、修改《產(chǎn)品質(zhì)量法》第49條為：“生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品(包括已售出和未售出的產(chǎn)品)貨值金額等值以上1o倍以上的罰款，情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。構(gòu)成犯罪的，依法從重追究刑事責(zé)任。
2、完善《刑法》生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品罪。
(1)《刑法》第143條應(yīng)修改為：“生產(chǎn)、銷售不符合食品標準的食品，足以造成食物中毒事故或者其他嚴重性食源性疾患的，處10年以上有期徒刑，并處銷售額10倍以上的罰金。后果特別嚴重的，處無期徒刑或者死刑，并處沒收財產(chǎn)。”(2)《刑法》第144條應(yīng)修改為：“在生產(chǎn)、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處10年以上有期徒刑，并處銷售金額1o倍以上的罰金。造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患的，處無期徒刑或者死刑，并處沒收全部財產(chǎn)。
(三)構(gòu)建食品安全評估評價體系和食品安全信息體系。
以國家級食品質(zhì)檢機構(gòu)和食品安全專家為專業(yè)技術(shù)支持，對監(jiān)測結(jié)果進行對比分析和評估，形成風(fēng)險評估報告，對可能造成的危害進行預(yù)測，及時發(fā)布預(yù)警公告；同時基于評估報告提出有針對性的控制措施，作為預(yù)防重大食品安全事件決策的技術(shù)依據(jù)，提高國內(nèi)生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)食品安全風(fēng)險監(jiān)測、分析與風(fēng)險預(yù)警的能力和水平。
(四)完善食品安全相關(guān)標準和相關(guān)認證。
所有食品生產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)都要辦理生產(chǎn)許可證，取得qs認證，確保質(zhì)量安全。加快我國食品安全標準采用國際標準和國外先進標準的進程；根據(jù)我國食品生產(chǎn)、加工和流通領(lǐng)域具體情況，制訂具有可操作性的過渡標準或分級標準；建立健全全國統(tǒng)一的食品認證體系，完善認證制度；加快我國食品認證的國際互認進程。同時，設(shè)立消費者免費委托檢驗制度。消費者對食品質(zhì)量有異議的，可以向政府設(shè)立的免費檢測的專門機構(gòu)申請檢驗鑒定，從而進一步遏制偽劣食品的蔓延。
(五)嚴格執(zhí)法，開展食品安全專項整治。
集中整治食品生產(chǎn)加工小作坊。嚴厲打擊“黑窩點”，堅決取締無證生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。制止生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣食品行為，整頓和規(guī)范食品廣告，明星不負責(zé)任代言的，也要承擔(dān)民事賠償責(zé)任；全面加強農(nóng)村食品安全監(jiān)管工作，讓老百姓吃得放心、睡得安穩(wěn)。切實加強中小學(xué)食品安全監(jiān)管，明確責(zé)任、消除隱患，嚴防食品中毒事件發(fā)生，創(chuàng)建衛(wèi)生整潔的平安校園。
(六)實行產(chǎn)品責(zé)任強制保險制度。
擔(dān)的賠償數(shù)額分散開，以減輕被保險人的損害程度。產(chǎn)品責(zé)任保險，是指因產(chǎn)品存在缺陷造成人身或財產(chǎn)損害，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)責(zé)任，由保險公司在賠償限額內(nèi)負責(zé)賠償?shù)碾U種。產(chǎn)品責(zé)任強制保險制度，是指國家為使缺陷食品、藥品的受害人依法得到賠償，促進食品、藥品生產(chǎn)安全，強制經(jīng)營者向保險公司投保產(chǎn)品責(zé)任保險，在發(fā)生產(chǎn)品責(zé)任（致害事故）時，由保險公司對受害人的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载?zé)任保險的制度。國家除了強制經(jīng)營者投保產(chǎn)品責(zé)任強制保險外，還可以設(shè)立食品、藥品事故社會救助基金。
相信，危害食品安全的違法犯罪分子會象“過街老鼠、人人喊打”，“三鹿奶粉事件”的出現(xiàn)無疑對完善食品安全法制起到推動作用，為老百姓的切身利益提供更加堅實的保護。
【參考文獻】。
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三鹿奶粉事件的心得體會篇十
2008年9月，三鹿毒奶粉事件曝光。品牌專家李光斗表示，當臨床醫(yī)生經(jīng)過流行病排查患病嬰兒，懷疑是三鹿奶粉的問題的時候，三鹿沒有反應(yīng)；當媒體上報出是“某品牌”奶粉導(dǎo)致嬰兒腎結(jié)石，而“某品牌”就是暗指三鹿奶粉的時候，三鹿還是沒有反應(yīng)；當三鹿奶粉自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染時，三鹿終于有了反應(yīng)，決定召回產(chǎn)品。然而，此時已晚，人們對三鹿的信任值已經(jīng)一路狂跌。
李光斗評價說，如果三鹿早作反應(yīng)，盡快的展示自己負責(zé)任的企業(yè)形象,這次危機的影響程度也許會減小很多。在事情剛發(fā)生時，在各個報道中紛紛懷疑是“某國產(chǎn)品牌奶粉”的問題。而當時，網(wǎng)上已有消息暗示“某品牌”可能是三鹿。三鹿這時就應(yīng)該行動起來，不管人們的懷疑是真是假，遵循“假使有錯推定、消費者利益至上”原則，在第一時間停售人們懷疑的問題產(chǎn)品，進行質(zhì)量檢測。不管最終產(chǎn)品有無問題，此舉都會給企業(yè)贏得負責(zé)任的形象——產(chǎn)品沒問題，將被人們更加喜歡；產(chǎn)品有問題，企業(yè)積極的、負責(zé)任的行為，也容易得到消費者諒解。
李光斗說，在危機中，如企業(yè)能正確面對，妥善處理，不僅能化解危機，甚至還能將其轉(zhuǎn)化成商機。然而，對比百事可樂、泰諾制藥國際知名公司的危機公關(guān)手法相比，中國品牌的危機公關(guān)意識和技巧還有所欠缺。就如三鹿一樣，面對公眾猜疑卻一拖再拖——正是對“某品牌”階段的后知后覺，害了三鹿，造成了如今巨大的災(zāi)難。
神舟七號飛船發(fā)射成功。
2008年9月25日21時10分，我國從酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心由長征二號f型運載火箭成功發(fā)射了第三艘載人宇宙飛船——神舟七號飛船。包括國家主席胡錦濤在內(nèi)的中國國家領(lǐng)導(dǎo)人觀看了此次發(fā)射。參加此次飛行的三名航天員分別是翟志剛、劉伯明、景海鵬。“神七”發(fā)射升空后，在341公里的高度繞軌道漫游。在這個軌道高度，翟志剛打開繞地飛行的神舟七號飛船的艙門并步入外太空，成功進行了30分鐘的太空行走。9月28日“神七”成功返回地球。這次任務(wù)是中國載人航天計劃迄今為止最大膽的嘗試。它彰顯了中國在研制高度可靠而強大的運載火箭以及航天員在太空中生存所必需的系統(tǒng)方面的成功。對于中國和世界上的許多人來講，該計劃已經(jīng)成為中國經(jīng)濟成功和技術(shù)實力的有力象征。，外電認為，此次太空飛行是中國載人航天發(fā)展史上風(fēng)險最大的一次。我國毫不掩飾自己在宇宙開發(fā)方面的雄心。專家們指出未來中國將實施航天器對接，創(chuàng)建太空實驗室，進而建立自己的軌道空間站。
解析：1.堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的根本保證，黨必須重視科技的發(fā)展；實施科教興國戰(zhàn)略，正是黨通過制定大政方針，實施對國家和社會政治領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn)。發(fā)展載人航天事業(yè)，體現(xiàn)了“三個代表”思想中的代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求和中國先進文化的前進方向。
2.和平與發(fā)展是當今世界主題。各國都面臨著發(fā)展本國經(jīng)濟的任務(wù)，以便在以經(jīng)濟和科技實力為基礎(chǔ)的綜合國力的競爭中立足于世界。實施科教興國戰(zhàn)略，加速我國經(jīng)濟的發(fā)展，有助于增強維護世界和平的力量。
3.我國始終奉行獨立自主的和平外交政策，這是由我國的國家性質(zhì)和國家利益決定的。無垠的太空是人類共同的財富，中國開展空間科學(xué)實驗和技術(shù)試驗，完全出于和平目的，也是對人類科學(xué)與和平事業(yè)的貢獻。
必修三《文化生活》第二單元。
民族傳統(tǒng)節(jié)日為何被洋節(jié)pk？
近年來，我國傳統(tǒng)節(jié)日開始走下坡路，而洋節(jié)日益火爆，大有喧賓奪主之勢。其實，無論是土節(jié)，還是洋節(jié)，最終淪為成了購物節(jié)、吃喝節(jié)，自然推波助瀾的還是精明的商家。有專家指出，在全球化價值趨同的背景下，傳統(tǒng)節(jié)日是保持民族文化認同感的最后一道壁壘。維護傳統(tǒng)節(jié)日，并不是要以一種簡單的排他主義拒洋節(jié)于國門之外，而是要防止全球化浪潮和商業(yè)化炒作，把傳統(tǒng)節(jié)日變成被掏掉內(nèi)核（民族文化）的“空殼”。
其實中國人的法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日種類繁多，總體上并不缺節(jié)，真正缺少的也許是適合現(xiàn)代社會的過節(jié)方式。傳統(tǒng)的節(jié)日太過嚴肅，要求只能這樣，不能那樣，缺乏娛樂的元素，幾乎不能滿足人們的心理需求。而洋節(jié)之所以流行很快，實際上就是能給人帶來更多的輕松和快樂，時代感很強，成了現(xiàn)代生活的調(diào)劑。另外中國的節(jié)日更多的重視有血緣關(guān)系的親情的凝聚，而西方的節(jié)日更多的是注重社會關(guān)系的交際、交往和交流。
看來，當春節(jié)碰上西方“情人節(jié)”，折射的話題是沉甸甸的。對待民間的節(jié)日，政府應(yīng)該加以引導(dǎo)，而不是袖手旁觀。在過節(jié)形式上，傳統(tǒng)節(jié)日完全可以多種多樣，保持特色，增加時代新內(nèi)容，比如春節(jié)的放鞭炮，政府不能簡單一禁了之，畢竟一年一次的鞭炮燃放給大家?guī)砹藲g樂，實際上鞭炮的危險和污染遠不及交通事故和一家化工廠的危害；端午節(jié)除了劃龍舟，完全可以創(chuàng)造水上活動的概念，讓百姓能夠參與和體驗快樂。我們喜歡春節(jié)，但不是回家吃飯有嚴格的老幼尊卑的那種，我們要傳統(tǒng)的東西，但更需要符合心理需求的東西。建設(shè)“節(jié)日文化”這一不容忽視的文化工程，需要我們從由心而生的點滴行動開始。
（1）要認識到傳統(tǒng)文化具有鮮明的民族性。作為特定歷史發(fā)展的產(chǎn)物，傳統(tǒng)文化是維系民族生存和發(fā)展的紐帶。民族節(jié)日是一個民族歷史文化的長期積淀，慶祝民族節(jié)日能集中展示民族文化，集中表達民族情感。
(2)我國的民族節(jié)日積淀了幾千年的文化，具有鮮明的民族性。慶祝我國的民族節(jié)日是維護和振興我國傳統(tǒng)文化的重要途徑，有利于傳承源遠流長、博大精深的中華文化，有利于增強對自己民族文化的認同感，有利于形成和保持強大的民族凝聚力，也是對世界文化多樣性的貢獻。
(3)文化既是民族的．又是世界的。慶祝本國民族節(jié)日的同時又不排斥西方節(jié)日，是尊重世界文化多樣性的體現(xiàn)。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，是文化創(chuàng)新的途徑之一。因此，題目中的觀點是片面的。
必修四《生活與哲學(xué)》第一單元。
巧婦難為無米之炊。
巧婦難為無米之炊：義即使是聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。比喻做事缺少必要條件，很難做成。宋·陸游《老學(xué)庵筆記》卷三：“晏景初尚書，請僧住院，僧辭以窮陋不可為。景初曰：‘高才固易耳。’僧曰：‘巧婦安能作無面湯餅乎？’”
在高中新課程遠程研修物理課程團隊8月13日的“在線交流”中，有老師提出這樣的問題：“新課改所需要的教學(xué)資源落后地區(qū)怎么解決?行軍打仗，糧草先行！巧婦難為無米之炊。中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學(xué)資源如此分配不平等，舉個例子，發(fā)達地區(qū)的中學(xué)生課外活動豐富，機器人、航模設(shè)計搞多少年了，而落后地區(qū)連起碼的物理實驗儀器都無法正常給予配備。叫我們落后地區(qū)的教師怎么處理這個矛盾？”
由于農(nóng)村這種“巧婦難為無米之炊”的窘?jīng)r，不少同仁發(fā)出上面類似的感嘆，認為相對城市而言，農(nóng)村搞課程改革的條件尚不成熟。無疑，當前我國農(nóng)村辦學(xué)條件較差，許多學(xué)校不具備計算機、多媒體教室、校園網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備。農(nóng)村孩子也不像城市孩子那樣有圖書館、科技館、博物館等參觀，不能像城市孩子那樣搞航模、機器人等。這真可謂“糧草未濟”，“巧婦難為無米之炊”??！
解析：唯物主義認為，物質(zhì)是本原，先有物質(zhì)后有意識，物質(zhì)決定意識?！扒蓩D難為無米之炊”，即使是再聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。那么，在我們廣大的還比較落后的農(nóng)村地區(qū)，當連最起碼的圖書、試驗器材、體育器材等基礎(chǔ)條件都不具備，更不用說電腦、多媒體教室，你讓他們怎么去進行新課改呢？中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學(xué)資源分配不平等問題確實值得憂慮??！
三鹿奶粉事件的心得體會篇十一
森永奶粉事件是近年來備受關(guān)注的一個食品安全事件，引起了廣泛的討論和反思。在這次事件中，森永公司的一批奶粉被發(fā)現(xiàn)含有三聚氰胺，給無辜的嬰兒帶來了極大的健康風(fēng)險。通過這次事件，我深刻認識到食品安全問題的重要性，感受到企業(yè)責(zé)任與監(jiān)管的不可或缺。同時，我也對消費者自身的權(quán)益保護和對產(chǎn)品的選擇有了更加明確的認識。
首先，森永奶粉事件讓我深刻認識到食品安全問題的重要性。嬰幼兒是國家的未來，他們的健康和安全至關(guān)重要。當一家知名企業(yè)的奶粉被曝出存在安全隱患時，不僅僅是企業(yè)的信譽受到了極大的損害，更是給家長們帶來了巨大的心理壓力和經(jīng)濟負擔(dān)。食品安全關(guān)乎每一個人的生命健康，我們應(yīng)該高度重視并采取行動，確保食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。
其次，森永奶粉事件中企業(yè)責(zé)任與監(jiān)管的不可或缺得到了進一步的認識。企業(yè)是社會財富的創(chuàng)造者，同時也應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任。在這次事件中，森永公司在安全風(fēng)險出現(xiàn)后采取了誠懇和及時的處理方式，向受影響的消費者公開致歉，并主動召回產(chǎn)品。這種積極負責(zé)的態(tài)度，不僅可以減輕企業(yè)的損失，更可以贏取消費者的信任和支持。而對于監(jiān)管部門來說，應(yīng)該加強對食品行業(yè)的監(jiān)督和管理力度，避免類似事件再次發(fā)生。
此外，森永奶粉事件引發(fā)了我對消費者自身權(quán)益保護的思考。作為消費者，我們有權(quán)享受到安全可靠的食品。而這種權(quán)益需要我們自己主動維護和保護。在選擇產(chǎn)品時，我們應(yīng)該加強對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注和了解，不要盲目追求價格低廉而忽視品質(zhì)的重要性。同時，我們可以通過購買來自知名品牌和有安全保障的產(chǎn)品來降低風(fēng)險，減輕自身的負擔(dān)和風(fēng)險。
最后，森永奶粉事件也給我?guī)砹藢Ξa(chǎn)品選擇的進一步認識。在市場經(jīng)濟中，信息的不對稱是消費者面臨的一個普遍問題。面對繁多的產(chǎn)品，如何判斷其質(zhì)量和安全性對任何一個消費者來說都是一項挑戰(zhàn)。在這次事件中，森永公司是一個知名的品牌，但卻發(fā)生了食品安全問題。對于我們消費者來說，不能僅憑品牌的知名度和聲譽來判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣。我們應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的真實情況，積極參與到產(chǎn)品評價和口碑反饋中，借助媒體和網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取更多的信息，以做出明智的消費決策。
綜上所述，森永奶粉事件讓我深刻認識到食品安全問題的重要性，加強了對企業(yè)責(zé)任與監(jiān)管的理解，強化了消費者權(quán)益保護和產(chǎn)品選擇的意識。我相信，在政府、企業(yè)和消費者的共同努力下，未來的食品安全問題會得到有效的預(yù)防和解決，人們的生命健康會得到更好的保障。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十二
第一段：引言（大約200字）
三鹿奶粉事件是中國食品安全史上的一次重大危機，給無數(shù)家庭帶來了巨大的傷害。我親身經(jīng)歷了這場食品安全事件，我想借此機會來分享我的心得和體會。作為一個小白，我在這次事件中扮演了一個無助的角色，但它也讓我意識到了自己的責(zé)任，激發(fā)了我對食品安全的關(guān)注，使我更加珍惜健康的重要性。
第二段：曝光與震驚（大約300字）
回憶起那個炎熱的夏天，我還是會心生恐懼。那時我剛生了一個可愛的寶寶，為了幫助他健康成長，我毫不猶豫地選擇了三鹿奶粉。然而，當新聞報道揭露出三鹿奶粉中含有毒性化學(xué)物質(zhì)時，我感到震驚和憤怒。我們付出了巨大的代價來信任這些產(chǎn)品，而他們卻在背后損害了我們的健康。
第三段：追究責(zé)任與自?。ù蠹s300字）
三鹿奶粉事件引起了全國范圍內(nèi)的公憤和譴責(zé)，政府和監(jiān)管部門積極采取了措施來追究責(zé)任，并嚴厲打擊了不合格食品。這也引起了我個人的思考，并反思了自己在這場食品安全危機中的角色。作為消費者，我意識到自己過于盲目地相信品牌和廣告，沒有對產(chǎn)品質(zhì)量進行充分的了解和調(diào)查。這個事件讓我深刻認識到了消費者在食品安全問題中的重要性，同時也要承擔(dān)起自己的責(zé)任。
第四段：加強食品安全意識（大約300字）
在這場食品安全危機后，我決心更加努力地加強食品安全意識。首先，我會更加注重食品的選擇，不僅僅關(guān)注品牌和廣告，更要了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和質(zhì)量認證。我會學(xué)會閱讀產(chǎn)品的標簽，確認產(chǎn)品的產(chǎn)地和成分是否符合安全標準。其次，我會更加注重飲食健康，盡量選擇天然、有機的食材，避免過多食用加工食品。最重要的是，我會積極參與公眾活動，關(guān)注食品安全問題，并通過行動來推動相關(guān)改革。
第五段：總結(jié)（大約200字）
三鹿奶粉事件對我來說是一次成功的警鐘，喚醒了我對食品安全的關(guān)注和責(zé)任。我相信，只有每個人都對食品安全負起責(zé)任，才能建立起一個更加健康和可信賴的食品體系。因此，我會繼續(xù)努力保護自己和家人的健康，同時也會積極與身邊的人分享我的經(jīng)驗和知識，相信在我們共同努力下，未來的食品安全問題會有所改善，我們都能享受到安全的食品。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十三
三鹿奶粉事件與企業(yè)形象
2008年9月，三鹿毒奶粉事件曝光。品牌專家李光斗表示，當臨床醫(yī)生經(jīng)過流行病排查患病嬰兒，懷疑是三鹿奶粉的問題的時候，三鹿沒有反應(yīng)；當媒體上報出是“某品牌”奶粉導(dǎo)致嬰兒腎結(jié)石，而“某品牌”就是暗指三鹿奶粉的時候，三鹿還是沒有反應(yīng)；當三鹿奶粉自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染時，三鹿終于有了反應(yīng)，決定召回產(chǎn)品。然而，此時已晚，人們對三鹿的信任值已經(jīng)一路狂跌。
李光斗評價說，如果三鹿早作反應(yīng)，盡快的展示自己負責(zé)任的企業(yè)形象，這次危機的影響程度也許會減小很多。在事情剛發(fā)生時，在各個報道中紛紛懷疑是“某國產(chǎn)品牌奶粉”的問題。而當時，網(wǎng)上已有消息暗示“某品牌”可能是三鹿。三鹿這時就應(yīng)該行動起來，不管人們的懷疑是真是假，遵循“假使有錯推定、消費者利益至上”原則，在第一時間停售人們懷疑的問題產(chǎn)品，進行質(zhì)量檢測。不管最終產(chǎn)品有無問題，此舉都會給企業(yè)贏得負責(zé)任的形象——產(chǎn)品沒問題，將被人們更加喜歡；產(chǎn)品有問題，企業(yè)積極的、負責(zé)任的行為，也容易得到消費者諒解。
李光斗說，在危機中，如企業(yè)能正確面對，妥善處理，不僅能化解危機，甚至還能將其轉(zhuǎn)化成商機。然而，對比百事可樂、泰諾制藥國際知名公司的危機公關(guān)手法相比，中國品牌的危機公關(guān)意識和技巧還有所欠缺。就如三鹿一樣，面對公眾猜疑卻一拖再拖——正是對“某品牌”階段的后知后覺，害了三鹿，造成了如今巨大的災(zāi)難。
神舟七號飛船發(fā)射成功
2008年9月25日21時10分，我國從酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心由長征二號f型運載火箭成功發(fā)射了第三艘載人宇宙飛船——神舟七號飛船。包括國家主席胡錦濤在內(nèi)的中國國家領(lǐng)導(dǎo)人觀看了此次發(fā)射。參加此次飛行的三名航天員分別是翟志剛、劉伯明、景海鵬?！吧衿摺卑l(fā)射升空后，在341公里的高度繞軌道漫游。在這個軌道高度，翟志剛打開繞地飛行的神舟七號飛船的艙門并步入外太空，成功進行了30分鐘的太空行走。9月28日“神七”成功返回地球。這次任務(wù)是中國載人航天計劃迄今為止最大膽的嘗試。它彰顯了中國在研制高度可靠而強大的運載火箭以及航天員在太空中生存所必需的系統(tǒng)方面的成功。對于中國和世界上的許多人來講，該計劃已經(jīng)成為中國經(jīng)濟成功和技術(shù)實力的有力象征。，外電認為，此次太空飛行是中國載人航天發(fā)展史上風(fēng)險最大的一次。我國毫不掩飾自己在宇宙開發(fā)方面的雄心。專家們指出未來中國將實施航天器對接，創(chuàng)建太空實驗室，進而建立自己的軌道空間站。
解析：1.堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的根本保證，黨必須重視科技的發(fā)展；實施科教興國戰(zhàn)略，正是黨通過制定大政方針，實施對國家和社會政治領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn)。發(fā)展載人航天事業(yè)，體現(xiàn)了“三個代表”思想中的代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求和中國先進文化的前進方向。
2.和平與發(fā)展是當今世界主題。各國都面臨著發(fā)展本國經(jīng)濟的任務(wù)，以便在以經(jīng)濟和科技實力為基礎(chǔ)的綜合國力的競爭中立足于世界。實施科教興國戰(zhàn)略，加速我國經(jīng)濟的發(fā)展，有助于增強維護世界和平的力量。
3.我國始終奉行獨立自主的和平外交政策，這是由我國的國家性質(zhì)和國家利益決定的。無垠的太空是人類共同的財富，中國開展空間科學(xué)實驗和技術(shù)試驗，完全出于和平目的，也是對人類科學(xué)與和平事業(yè)的貢獻。
必修三《文化生活》第二單元
民族傳統(tǒng)節(jié)日為何被洋節(jié)pk？
近年來，我國傳統(tǒng)節(jié)日開始走下坡路，而洋節(jié)日益火爆，大有喧賓奪主之勢。其實，無論是土節(jié)，還是洋節(jié)，最終淪為成了購物節(jié)、吃喝節(jié)，自然推波助瀾的還是精明的商家。有專家指出，在全球化價值趨同的背景下，傳統(tǒng)節(jié)日是保持民族文化認同感的最后一道壁壘。維護傳統(tǒng)節(jié)日，并不是要以一種簡單的排他主義拒洋節(jié)于國門之外，而是要防止全球化浪潮和商業(yè)化炒作，把傳統(tǒng)節(jié)日變成被掏掉內(nèi)核（民族文化）的“空殼”。
其實中國人的法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日種類繁多，總體上并不缺節(jié)，真正缺少的也許是適合現(xiàn)代社會的過節(jié)方式。傳統(tǒng)的節(jié)日太過嚴肅，要求只能這樣，不能那樣，缺乏娛樂的元素，幾乎不能滿足人們的心理需求。而洋節(jié)之所以流行很快，實際上就是能給人帶來更多的輕松和快樂，時代感很強，成了現(xiàn)代生活的調(diào)劑。另外中國的節(jié)日更多的重視有血緣關(guān)系的親情的凝聚，而西方的節(jié)日更多的是注重社會關(guān)系的交際、交往和交流。
看來，當春節(jié)碰上西方“情人節(jié)”，折射的話題是沉甸甸的。對待民間的節(jié)日，政府應(yīng)該加以引導(dǎo)，而不是袖手旁觀。在過節(jié)形式上，傳統(tǒng)節(jié)日完全可以多種多樣，保持特色，增加時代新內(nèi)容，比如春節(jié)的放鞭炮，政府不能簡單一禁了之，畢竟一年一次的鞭炮燃放給大家?guī)砹藲g樂，實際上鞭炮的危險和污染遠不及交通事故和一家化工廠的危害；端午節(jié)除了劃龍舟，完全可以創(chuàng)造水上活動的概念，讓百姓能夠參與和體驗快樂。我們喜歡春節(jié)，但不是回家吃飯有嚴格的老幼尊卑的那種，我們要傳統(tǒng)的東西，但更需要符合心理需求的東西。建設(shè)“節(jié)日文化”這一不容忽視的文化工程，需要我們從由心而生的點滴行動開始。
（1）要認識到傳統(tǒng)文化具有鮮明的民族性。作為特定歷史發(fā)展的產(chǎn)物，傳統(tǒng)文化是維系民族生存和發(fā)展的紐帶。民族節(jié)日是一個民族歷史文化的長期積淀，慶祝民族節(jié)日能集中展示民族文化，集中表達民族情感。
(2)我國的民族節(jié)日積淀了幾千年的文化，具有鮮明的民族性。慶祝我國的民族節(jié)日是維護和振興我國傳統(tǒng)文化的重要途徑，有利于傳承源遠流長、博大精深的中華文化，有利于增強對自己民族文化的認同感，有利于形成和保持強大的民族凝聚力，也是對世界文化多樣性的貢獻。
(3)文化既是民族的．又是世界的。慶祝本國民族節(jié)日的同時又不排斥西方節(jié)日，是尊重世界文化多樣性的體現(xiàn)。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，是文化創(chuàng)新的途徑之一。因此，題目中的觀點是片面的。
必修四《生活與哲學(xué)》第一單元
巧婦難為無米之炊
巧婦難為無米之炊：義即使是聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。比喻做事缺少必要條件，很難做成。宋·陸游《老學(xué)庵筆記》卷三：“晏景初尚書，請僧住院，僧辭以窮陋不可為。景初曰：‘高才固易耳?！唬骸蓩D安能作無面湯餅乎？’”
在高中新課程遠程研修物理課程團隊8月13日的“在線交流”中，有老師提出這樣的問題：“新課改所需要的教學(xué)資源落后地區(qū)怎么解決？行軍打仗，糧草先行！巧婦難為無米之炊。中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學(xué)資源如此分配不平等，舉個例子，發(fā)達地區(qū)的中學(xué)生課外活動豐富，機器人、航模設(shè)計搞多少年了，而落后地區(qū)連起碼的物理實驗儀器都無法正常給予配備。叫我們落后地區(qū)的教師怎么處理這個矛盾？”
由于農(nóng)村這種“巧婦難為無米之炊”的窘?jīng)r，不少同仁發(fā)出上面類似的感嘆，認為相對城市而言，農(nóng)村搞課程改革的條件尚不成熟。無疑，當前我國農(nóng)村辦學(xué)條件較差，許多學(xué)校不具備計算機、多媒體教室、校園網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備。農(nóng)村孩子也不像城市孩子那樣有圖書館、科技館、博物館等參觀，不能像城市孩子那樣搞航模、機器人等。這真可謂“糧草未濟”，“巧婦難為無米之炊”?。?/p>
解析：唯物主義認為，物質(zhì)是本原，先有物質(zhì)后有意識，物質(zhì)決定意識。“巧婦難為無米之炊”，即使是再聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。那么，在我們廣大的還比較落后的農(nóng)村地區(qū)，當連最起碼的圖書、試驗器材、體育器材等基礎(chǔ)條件都不具備，更不用說電腦、多媒體教室，你讓他們怎么去進行新課改呢？中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學(xué)資源分配不平等問題確實值得憂慮啊！
三鹿奶粉事件的心得體會篇十四
提起三聚氰胺，就會讓人們聯(lián)想到08年的三鹿奶粉事件，這起事件讓全國各地上萬的嬰兒遭受到感染患腎結(jié)石，那么當年這起震驚全國的毒奶粉事件最后的處理結(jié)果是怎樣的呢?跟隨小編一起來看看。
2008年9月12日三鹿集團聲稱，此事件是由于不法奶農(nóng)為獲取更多的利潤向鮮牛奶中摻入三聚氰胺。三聚氰胺在一份報價單中的價格為每噸8700元。早在2008年7月中旬，就有記者就從三鹿品牌甘肅省總經(jīng)銷商——蘭州興源食品公司了解到三鹿已經(jīng)停止生產(chǎn)確認受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿優(yōu)加奶粉，某網(wǎng)編輯從三鹿品牌總監(jiān)處得到確認，2008年8月5日就通知各地經(jīng)銷商，三鹿在3月至2008年8月5日之前生產(chǎn)的產(chǎn)品受到污染，停售優(yōu)加系列產(chǎn)品，并且秘密召回，但未公諸于眾。這導(dǎo)致在此后的一個多月里，又有一批嬰兒仍食用了三鹿問題奶粉。三鹿集團官方網(wǎng)站在事件曝光后遭到數(shù)輪攻擊，網(wǎng)站標題被黑客改為“三聚氰胺集團”;首頁也被改為“看三聚氰胺集團新聞有感”，甚至一度成為了黑客們的聊天和“集體路過”場所。在第二輪攻擊中，“三聚氰胺”被作為產(chǎn)品名稱列在三鹿的產(chǎn)品網(wǎng)頁上。
2008年9月13日，中國國務(wù)院啟動國家安全事故i級響應(yīng)機制(“i級”為最高級：指特別重大食品安全事故)處置三鹿奶粉污染事件?；疾胗變簩嵭忻赓M救治，所需費用由財政承擔(dān)。有關(guān)部門對三鹿嬰幼兒奶粉生產(chǎn)和奶牛養(yǎng)殖、原料奶收購、乳品加工等各環(huán)節(jié)開展檢查。質(zhì)檢總局將負責(zé)會同有關(guān)部門對市場上所有嬰幼兒奶粉進行了全面檢驗檢查。石家莊官方初步認定，三鹿“問題奶粉”為不法分子在原奶收購中添加三聚氰胺所致，已經(jīng)拘留了19名嫌疑人，傳喚了78人。這19個人中有18人是牧場、奶牛養(yǎng)殖小區(qū)、奶廳的經(jīng)營人員，其余1人涉嫌非法出售添加劑。
河北省政府決定對三鹿集團立即停產(chǎn)整頓，并將對有關(guān)責(zé)任人做出處理。三鹿集團董事長和總經(jīng)理田文華被免職，后并遭刑事拘留，而石家莊市分管農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的副市長張發(fā)旺等政府官員、石家莊市委副書記、市長冀純堂也相繼被撤職處理。河北省委也決定免去吳顯國河北省省委常委、石家莊市委書記職務(wù)。22日，李長江引咎辭去國家質(zhì)檢總局局長職務(wù)，這是因此次事件辭職的最高級官員。毒奶粉事件在中國形成了一股“行政問責(zé)與司法問責(zé)風(fēng)暴”。
根據(jù)中華人民共和國《食品衛(wèi)生法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》，三鹿集團最高將被罰兩億元人民幣。
新華社報道，三鹿毒奶粉事件事態(tài)擴大的主要原因是三鹿集團公司和石家莊市政府在獲悉三鹿奶粉造成嬰幼兒患病情況后隱瞞實情、不及時上報所致。
2009年1月22日，河北省石家莊市中級人民法院一審宣判，三鹿前董事長田文華被判處無期徒刑，三鹿集團高層管理人員王玉良、杭志奇、吳聚生則分別被判有期徒刑15年、8年及5年。三鹿集團作為單位被告，犯了生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處罰款人民幣4937余萬元。涉嫌制造和銷售含三聚氰胺的奶農(nóng)張玉軍、高俊杰及耿金平三人被判處死刑，薛建忠無期徒刑，張彥軍有期徒刑15年，耿金珠有期徒刑8年，蕭玉有期徒刑5年。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十五
然而，不幸的是，2008年9月17日國務(wù)院新聞辦公室新聞發(fā)布會正式宣布，截止到當天8時，“三鹿奶粉”安全事故已導(dǎo)致全國6244名嬰幼兒患病，158名發(fā)生腎衰竭，3名死亡。6244、158、3，這不是一組單調(diào)、枯燥的數(shù)字，透過這些數(shù)據(jù)我們可以看到一張張被病痛折磨扭曲的小臉，一個個過早凋零的生命花朵和一雙悲慟欲絕的父母。
得了腎結(jié)石的孩子未來會怎樣？他們成長過程中能承受中國式的激烈競爭嗎？能考上大學(xué)嗎？能參加重體力勞動嗎？如果不能，等待他們的將是怎樣的命運呢？特別是，怎樣才能避免類似的悲劇發(fā)生呢？這不僅是那些家長、更應(yīng)是整個社會都須思考的問題。
還是讓我們一起回顧一下事件暴露與曝光的整個過程。早在2008年3月，新浪網(wǎng)就從“三鹿內(nèi)部郵件”得到過消息：“2008年3月以來，三鹿集團先后接到個別消費者反映：嬰幼兒食用三鹿嬰幼兒奶粉后，出現(xiàn)尿液變色或尿液中有顆?，F(xiàn)象”。
5月20日20點06分和5月21日14點19分，一位匿名網(wǎng)友在著名論壇天涯社區(qū)發(fā)了2次“這種奶粉能用來救災(zāi)嗎？！”的帖子，揭露他于2007年11月在浙江泰順縣城一家超市里買的三鹿奶粉的質(zhì)量問題，在5月31日上午，三鹿集團的溫州地區(qū)經(jīng)理找到該網(wǎng)友的家，拿出一份“確認書”，答應(yīng)給他市場價約2476.8元的三鹿新版兒童鈣優(yōu)、中老年鈣優(yōu)、女士鈣優(yōu)、青壯年鈣優(yōu)各一箱，而他必須刪除先前發(fā)在網(wǎng)上的涉及三鹿奶粉質(zhì)量問題的帖子。
7月24日，三鹿將16個樣品委托河北出入境檢驗檢疫局技術(shù)中心進行檢測。8月1日下午，三鹿取得檢測結(jié)果，送檢的16個嬰幼兒奶粉樣品，15個樣品中檢出了三聚氰胺的成分。而就在兩天前，三鹿剛剛向各地代理商發(fā)送了《嬰幼兒尿結(jié)晶和腎結(jié)石問題的解釋》，要求各終端以天氣過熱、飲水過少、脂肪攝取過多、蛋白質(zhì)過量等理由安撫消費者。
8月1日深夜三鹿管理層召開會議，討論如何將損失降到最低，保護三鹿品牌。次日清晨，三鹿股份有限公司緊急召開董事會電話會議，商討解決方案。三鹿股份公司是合資企業(yè)，董事會7名董事中有三名為新西蘭“恒天然”公司代表。
得知情況后，外方要求三鹿在最短時間按內(nèi)召回市場上銷售的受污染奶粉，并立即向中國政府有關(guān)部門報告。下午5點，三鹿集團將有關(guān)情況上報石家莊市政府、市質(zhì)檢局、市食品藥品監(jiān)督管理局等部門。當日，三鹿對尚未出庫的2176噸嬰兒奶粉進行封存，石家莊市政府接到報告后，并未上報更高一級政府，僅督促三鹿召回產(chǎn)品。
此刻開始，三鹿原奶事業(yè)部、銷售部、傳媒部各自分工，試圖通過奶源檢查、產(chǎn)品調(diào)換、加大品牌廣告投放和宣傳等手段，將“三鹿”與“腎結(jié)石”的關(guān)聯(lián)封殺于無形。正是召回的遲緩與隱瞞真相耽擱了大量時間。
8月13日，田文華、王玉良召開集團經(jīng)營班子擴大會，并作出了新決定：(1)庫存產(chǎn)品三聚氰胺含量10毫克／千克以下的可以出廠銷售，三聚氰胺含量10毫克／千克以上的暫時封存，由被告人王玉良具體負責(zé)實施；(2)調(diào)集三聚氰胺含量20毫克／千克左右的產(chǎn)品換回三聚氰胺含量更大的產(chǎn)品，并逐步將含三聚氰胺的產(chǎn)品通過調(diào)換撤出市場。
開會時，田玉華拿出一份從新西蘭“恒天然”公司獲得的資料，這是歐盟關(guān)于食品中含三聚氰胺的標準，如果將其換算成奶粉，那么每千克中含20毫克三聚氰胺不會有影響。王玉良建議要在歐盟標準的基礎(chǔ)上，降低50%。于是集團經(jīng)營班子決定，對已經(jīng)被封存的奶粉，三聚氰胺含量在10毫克以下的予以放行。
8月18日一份標注為“重要、精確、緊急”的傳達給經(jīng)銷商的《通知》中，三鹿嚴令各地終端貨架與倉庫在8月23日前將產(chǎn)品調(diào)換完畢，但仍來說明換貨原因。
2008年9月8日，三鹿以秘密方式緩慢從市場上換貨的方式引起了“恒天然”極大不滿?！昂闾烊弧辈坏貌粚⒋耸律蠄笮挛魈m總理海倫·克拉克，后者于9月8日繞過河北省政府直接將消息通知中國中央政府。中國政府開始嚴正對待此事。這一天，石家莊市政府向河北省政府報告了三鹿牌奶粉問題。
9月8日《甘肅晨報》等媒體報道有多名嬰幼兒喝了某奶粉住院。網(wǎng)友隨即展開對該奶粉人肉搜索。
9月11日凌晨3點，新華網(wǎng)曝光，“某奶粉”是三鹿牌奶粉。上午三鹿集團稱委托甘。
肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對三鹿奶粉進行了檢驗，結(jié)果顯示各項標準符合國家的質(zhì)量標準。不過事后甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局召開新聞發(fā)布會，聲明該局從未接受過三鹿集團的委托檢驗；10時，新民網(wǎng)連線三鹿集團傳媒部，該部負責(zé)人表示，無證據(jù)顯示這些嬰兒是因為吃了三鹿奶粉而致病。三鹿集團當天通過多種途徑公開回應(yīng)：“我們可以肯定地說，我們所有產(chǎn)品都是沒有問題的”，并申明公司沒有18元價位的奶粉；20時，衛(wèi)生部發(fā)布消息，經(jīng)調(diào)查高度懷疑三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺的污染；20時40分，三鹿集團股份有限公司發(fā)布產(chǎn)品召回聲明，稱公司經(jīng)自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次“三鹿”嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺污染，市場上大約有700噸。并決定召回2008年8月6日前生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉。
衛(wèi)生部當日將事件有關(guān)情況向世界衛(wèi)生組織及有關(guān)國家通報，美國食品藥品監(jiān)督管理局(fda)也發(fā)出警告：“中國嬰兒奶粉不要購買不要食用”。
9月12日，截止當天早晨7點，石家莊警方已經(jīng)傳喚了78名嫌疑人員。網(wǎng)易財經(jīng)編輯從三鹿品牌總監(jiān)處得到確認，8月5日就通知各地經(jīng)銷商，三鹿在3月至8月5日之間生產(chǎn)的產(chǎn)品受到污染，停售優(yōu)加系列產(chǎn)品，并且秘密召回，但未公之于眾。
9月13日13時，新華社發(fā)布消息，衛(wèi)生部新聞發(fā)言人毛群安接受記者專訪時表示，由衛(wèi)生部牽頭的聯(lián)合調(diào)查組已趕赴奶粉生產(chǎn)企業(yè)所在地，會同當?shù)卣槊髟?，查清?zé)任，并將嚴肅處理有關(guān)責(zé)任人；14時，三鹿集團發(fā)布消息，稱此事件是由不法奶農(nóng)為獲取更多的利潤向牛奶中加入三聚氰胺，“不法奶農(nóng)才是這次事件的真兇”；17時，石家莊政府首次露面。副市長趙新明代表石家莊市委、市政府宣布：石家莊三鹿集團股份有限公司所生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉是不法分子在原奶收購過程中添加了三聚氰胺所致。這一結(jié)論與三鹿集團口徑一致。
當日晚，國務(wù)院對三鹿牌嬰幼兒奶粉事件做出六項決定，責(zé)成河北省政府對三鹿集團采取停產(chǎn)等處理措施。衛(wèi)生部會同有關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組赴河北調(diào)查事件原因，質(zhì)檢總局對全國嬰幼兒奶粉生產(chǎn)企業(yè)進行全面檢查。
9月14日，衛(wèi)生部辦公廳通知各地，要求各省級衛(wèi)生行政部門要成立食用含三聚氰胺奶粉嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石省級診療專家組，并每日上報食用含三聚氰胺奶粉泌尿系統(tǒng)結(jié)石患兒新增病例情況，病例上報工作實行零報告制度。河北省當日通報，已有19位犯罪嫌疑人被刑事拘留，其中有18人是牧場、奶牛養(yǎng)殖小區(qū)、擠奶廳的經(jīng)營者。
9月15日，衛(wèi)生部要求，各醫(yī)療機構(gòu)要對服用奶粉而患結(jié)石的患兒實施免費治療。
當日下午，石家莊三鹿集團股份有限公司副總裁張振嶺下午在河北省政府召開的新聞發(fā)布會上宣讀了致社會各界人士和廣大消費者的一封公開信，向因食用三鹿嬰幼兒配方奶粉導(dǎo)致的患兒及家屬道歉。道歉信強調(diào)外部原因，仍然沒有對自己內(nèi)部問題反省。
9月16日，石家莊三鹿集團黨委書記、董事長田文華被免職。石家莊市分管農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的副市長張發(fā)旺、石家莊畜牧水產(chǎn)局局長孫任虎也被免職。石家莊市食品藥品監(jiān)督管理局局長、黨組書記張毅，石家莊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長、黨組書記李志國也被免去黨內(nèi)外職務(wù)。
當日，國家質(zhì)檢總局發(fā)布公告，決定撤銷石家莊三鹿集團股份有限公司免檢資格和“中國名牌”產(chǎn)品稱號。國家質(zhì)檢總局緊急在全國開展了嬰幼兒配方奶粉三聚氰胺專項檢查，共涉及109家企業(yè)，包括三鹿、伊利、蒙牛、雅士利等知名企業(yè)在內(nèi)的22家企業(yè)檢出三聚氰胺，其中三鹿奶粉含量最高。87家企業(yè)的嬰幼兒配方奶粉未檢出三聚氰胺，其中包括北京三元食品股份有限公司乳品四廠、哈爾濱太子乳品工業(yè)有限公司、杭州貝因美豆逗兒童營養(yǎng)食品有限公司、惠氏（上海）營養(yǎng)品有限公司、廊坊飛鶴乳業(yè)有限公司等公司。
9月17日，河北省委決定免去冀純堂石家莊市長、市委副書記的職務(wù)。
國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布公告：立即停止所有食品類生產(chǎn)企業(yè)獲得的國家免檢產(chǎn)品資格。停止對其國家免檢產(chǎn)品資格的宣傳，其生產(chǎn)的產(chǎn)品和印制的包裝上已使用的國家免檢標志不再有效。
被查出含有三聚氰胺的蒙牛、伊利、雅士利等知名奶粉生產(chǎn)廠家均向社會公開致歉，并承諾接受消費者退貨。蒙牛集團承諾，將不合格的嬰幼兒奶粉全部召回，由此產(chǎn)生的所有費用由蒙牛公司承擔(dān)。雅士利在其公告中稱，將按照國家標準加倍賠償，五年內(nèi)查出由此造成的疾患負責(zé)到底。
河北省政府決定在全省范圍內(nèi)開展食品安全大檢查和專項整治活動。
國家質(zhì)檢總局局長李長江透露，派出1400個駐廠工作組，分。
赴全國1700多家乳制品企業(yè)駐廠監(jiān)管。9月18日，國家質(zhì)檢總局緊急組織開展了全國液態(tài)奶三聚氰胺專項檢查，并且宣布檢查結(jié)果顯示：市場上絕大部分液態(tài)奶是安全的，內(nèi)蒙古自治區(qū)成立了由呼和浩特市政府、自治區(qū)公安廳等部門組成的調(diào)查組，對蒙牛、伊利兩企業(yè)出現(xiàn)的問題進行全面調(diào)查。
質(zhì)檢總局發(fā)布公告，撤銷蒙牛、伊利、光明三家企業(yè)液態(tài)奶產(chǎn)品“中國名牌”產(chǎn)品稱號。
9月19日，衛(wèi)生部組建的專家組分赴河北、甘肅等七省，指導(dǎo)當?shù)貙純旱暮Y查、診斷和治療工作，并要求確?；純旱玫接行е委煛?/p>
19日上午，國家發(fā)改委發(fā)出緊急通知，要求各地加強嬰幼兒奶粉價格監(jiān)管，可實行臨時價格干預(yù)，啟動提價申報制度，嚴打串通漲價、哄抬物價等牟取暴利行為；惠氏發(fā)表聲明承諾其嬰幼兒配方奶粉年內(nèi)不會漲價后，多美滋、英特爾、雅培等多家外資奶業(yè)巨頭隨后也紛紛發(fā)表聲明或者表示，不會對其奶粉進行提價，并且協(xié)調(diào)全球供應(yīng)鏈保證中國市場供應(yīng)充足。
9月20日，中共中央政治局常委、國務(wù)院副總理李克強來到河北省，代表中共中央、國務(wù)院看望三鹿嬰幼兒奶粉事件中患病兒童，并考察患兒救治工作和奶制品市場情況。
衛(wèi)生部發(fā)出緊急通知，要求沒有開通嬰幼兒奶粉事件健康咨詢熱線12320的省份，應(yīng)在最短的時間內(nèi)開通，并及時告知公眾。
伊利、蒙牛、光明等21家嬰幼兒配方奶粉生產(chǎn)企業(yè)負責(zé)人，向。
國家質(zhì)檢總局遞交了質(zhì)量安全承諾書，集體對社會鄭重承諾，將承。
擔(dān)起責(zé)任，嚴格生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。
9月21日，中共中央政治局常委、國務(wù)院總理溫家寶來到北京市醫(yī)院、社區(qū)和商場，看望在“三鹿奶粉”事件中患病的兒童，了解救治情況和奶制品市場。
9月22日，免去吳顯國同志河北省省委常委、石家莊市委書記職務(wù)，同意接受李長江同志引咎辭去國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局局長職務(wù)的請求。
截止到9月21日8時，各地報告因食用嬰幼兒奶粉正在住院接受治療的嬰幼兒共有12892人，其中死亡3人（甘肅2人、浙江1人），有較重癥狀的嬰幼兒104人，此前已治愈出院1579人。
隨著事件逐漸大白于天下，社會各界憤怒的問責(zé)聲四起，從三鹿集團到石家莊市、到河北省、到中央質(zhì)檢總局大大小小的官員和犯罪嫌疑人紛紛被刑事拘留、免職或引咎辭職。
行向石家莊市中級人民法院提出了對債務(wù)人石家莊三鹿集團股份有限公司進行破產(chǎn)清算的申請。
2009年1月22日，石家莊市中級人民法院對三鹿問題奶粉系列刑事案件中的數(shù)名被告人做出一審判決：被告人、原三鹿集團董事長田文華犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處無期徒刑；被告人、原三鹿集團高管王玉良、杭志奇、吳聚生犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，分別被判處有期徒刑15年、8年和5年。
2009年2月12日，石家莊中院召集舉行了石家莊三鹿集團股份有限公司（下稱三鹿集團）第一次債權(quán)人會議，法院合議庭宣讀了三鹿集團破產(chǎn)民事裁定書（下稱裁定書），三鹿集團因不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，資產(chǎn)不足以清償全部債務(wù)，符合法定破產(chǎn)條件，依法宣布破產(chǎn)。
2009年3月4日上午10時，三鹿集團部分破產(chǎn)資產(chǎn)在石家莊市中級人民法院公開拍賣，北京三元集團以6.165億元人民幣成功拍得三鹿。
三鹿集團，一個苦心經(jīng)營了近半個世紀、2007年銷售額突破100億、在中國乳業(yè)中有著巨大影響的民族品牌就此轟然倒塌。
（根據(jù)新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國法院網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)報導(dǎo)整理）。
案例討論題：
2．如果你是三鹿集團的董事長、總經(jīng)理，你會怎么做？
三鹿奶粉事件的心得體會篇十六
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摘要控制環(huán)境是企業(yè)內(nèi)部控制其它要素的前提,是企業(yè)健康運行的保證,“三鹿事件”是企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境失控的典型案例。本文基于三鹿事件,從管理因素、組織因素和人本因素三個角度透視企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境,認為企業(yè)應(yīng)從各個方面優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境,為企業(yè)健康運行提供保障。
根據(jù)coso報告對控制環(huán)境的描述,企業(yè)內(nèi)部控制劃分為五個層面——控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)督。內(nèi)部控制環(huán)境包括企業(yè)人員的個人誠信、道德價值觀與所具備的完成組織承諾的能力、董事會與稽核委員會、管理層的經(jīng)營理念與營運風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)劃分和人力資源的政策與程序、組織的風(fēng)險意識和風(fēng)險管理理念。因此,控制環(huán)境是一種氛圍,能夠影響到企業(yè)內(nèi)部控制的貫徹執(zhí)行以及企業(yè)經(jīng)營目標及整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),如果沒有有效的控制環(huán)境,其他控制要素?zé)o論質(zhì)量如何,都不可能形成有效的內(nèi)部控制。
三鹿集團全稱石家莊三鹿集團股份有限公司,是集奶牛飼養(yǎng)、乳品加工、科研開發(fā)為一體的大型企業(yè)集團,連續(xù)6年入選中國企業(yè)500強。20世紀90年代初,該公司開創(chuàng)了“奶牛+農(nóng)戶”飼養(yǎng)管理模式,曾為三鹿確立了為同行所效仿的奶源優(yōu)勢。2007年,集團實現(xiàn)銷售收入100.16億元,同比增長15.3%。但是這種高增長背后隱藏的內(nèi)部控制及其環(huán)境問題卻被嚴重忽視。從2008年3月份起,三鹿就陸續(xù)接到一些患泌尿系統(tǒng)結(jié)石病兒童家長的投訴,一些媒體也開始以“某品牌”影射三鹿,但是三鹿并未就此引起足夠重視,加強企業(yè)內(nèi)部控制,導(dǎo)致事態(tài)日益惡化。據(jù)估計,9.02億元的巨額醫(yī)療費和賠款已經(jīng)造成三鹿集團嚴重資不抵債。2008年12月25日,石家莊市委、市政府發(fā)布三鹿破產(chǎn)消息,破產(chǎn)裁定書已送達石家莊三鹿集團有限公司,一個曾經(jīng)作為奶業(yè)龍頭的企業(yè)一夜之間消失。究其原因,企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境不佳是主要原因之一。
二、管理因素。
(一)公司治理與“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象。
公司治理結(jié)構(gòu)旨在形成科學(xué)有效的職責(zé)分工和制衡機制。公司治理不健全,公司必然缺乏一套有效的監(jiān)督機制,無論設(shè)計多么完美的內(nèi)部控制制度都會流于形式,難以達到既定的效果。因此,只有在良好的公司治理環(huán)境中,內(nèi)部控制系統(tǒng)才能真正地發(fā)揮作用。三鹿集團的大股東是石家莊乳業(yè)有限公司,該公司96%左右的股份由900多名老職工擁有。三鹿集團的第二大股東是新西蘭恒天然集團,持有三鹿集團43%的股權(quán)。董事長兼總經(jīng)理田文華自1987年到2008年任職長達21年?？梢?該公司股權(quán)相當分散,董事長與總經(jīng)理之間的制衡關(guān)系無從談起,“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象不言而喻,治理機構(gòu)的制衡機制失效,這為“毒奶粉事件”埋下了治理隱患,這種不良的內(nèi)部控制環(huán)境成了管理層道德缺失的溫床。
(二)內(nèi)部監(jiān)督流于形式內(nèi)部監(jiān)督可以保證內(nèi)部控制制度持續(xù)有效的運作。監(jiān)督的過程,是由適當?shù)娜嗽谶m當?shù)臅r間,評估控制的設(shè)計和運行,并采取必要的行動,不論是經(jīng)營層或是其他控制人員,只要發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制的缺陷,都應(yīng)當及時地向適當?shù)墓芾韺訄蟾?并使其得到果斷處理。三鹿集團內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督的具體做法是在養(yǎng)殖區(qū)建立技術(shù)服務(wù)站,派出駐站員,監(jiān)督檢查飼養(yǎng)環(huán)境、擠奶設(shè)施衛(wèi)生、擠奶工藝程序的落實。駐站員作為內(nèi)部監(jiān)督的手段是內(nèi)部控制中至關(guān)重要的一環(huán)。然而,實際執(zhí)行過程中,駐站員監(jiān)督檢查等并沒有嚴格實施,在原奶進入三鹿集團的生產(chǎn)企業(yè)之前,缺乏對奶站經(jīng)營者的有效監(jiān)督。
(三)風(fēng)險預(yù)警缺失。
風(fēng)險管理和控制是企業(yè)內(nèi)控的基本要求。建立風(fēng)險預(yù)警機制既是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成內(nèi)容,更是企業(yè)風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈越長,風(fēng)險點就越多。對食品行業(yè)而言,質(zhì)量監(jiān)控?zé)o疑是風(fēng)險控制的關(guān)鍵。通過預(yù)警系統(tǒng),企業(yè)一旦有風(fēng)險的苗頭出現(xiàn),即可進行防堵,把風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài),以避免或減弱對企業(yè)的破壞程度。2008年6月28日,財政部等5部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》第37條規(guī)定:“企業(yè)應(yīng)當建立重大風(fēng)險預(yù)警機制和突發(fā)事件應(yīng)急處理機制,明確風(fēng)險預(yù)警標準,對可能發(fā)生的重大風(fēng)險或突發(fā)事件,制定應(yīng)急預(yù)案、明確責(zé)任人員、規(guī)范處置程序,確保突發(fā)事件得到及時妥善處理”?？杀氖?風(fēng)險控制不到位正是壓倒三鹿集團的最后一根稻草,從2008年3月份起,三鹿應(yīng)對危機的方式是“推、拖、瞞”,導(dǎo)致事態(tài)日益惡化。
三、組織因素。
(一)組織結(jié)構(gòu)與盲目擴張。
內(nèi)部控制來自組織內(nèi)部,適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和組織變化是內(nèi)部控制發(fā)展的主線。組織嬗變是內(nèi)部控制的發(fā)展誘因,它推動內(nèi)部控制不斷發(fā)展和完善。由于三鹿集團有牌子而缺乏奶源、一些地方小乳品廠有奶源而缺乏品牌,因此集團在內(nèi)部開創(chuàng)“牌子和奶源”結(jié)合的發(fā)展模式。沿著這種模式,三鹿集團以產(chǎn)權(quán)為紐帶,以品牌為旗幟,相繼兼并了山東、河北、陜西、河南、甘肅等省瀕臨破產(chǎn)的30多家中小企業(yè),使得三鹿的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化。例如,行唐三鹿乳業(yè)有限公司由三鹿集團控股51%,另外49%的股權(quán)由行唐縣政府控制。本質(zhì)上,這種兼并在一定程度上壯大了企業(yè)規(guī)模,擴大了市場份額,有利于三鹿集團的發(fā)展,然而,在被三鹿集團兼并之后,沒增添任何新設(shè)備和資金,開動老機器就開始生產(chǎn)奶粉,廠區(qū)內(nèi)景象破舊不堪。三鹿集團旗下類似這樣的分公司或子公司比比皆是。這種擴張導(dǎo)致了資金投入跟不上、機器設(shè)備及內(nèi)部管理跟不上的現(xiàn)實,埋下了諸多安全隱患。
(二)企業(yè)文化與“責(zé)任做秀”
企業(yè)文化是現(xiàn)存的一種無形力量,是一個企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中所凝結(jié)起來的一種文化氛圍、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營境界和廣大員工所認同的道德規(guī)范和行為方式。企業(yè)文化的發(fā)展能夠促進內(nèi)部控制的不斷發(fā)展、成熟,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以從根本上改善企業(yè)的控制環(huán)境。比如,企業(yè)通過建立符合單位自身情況的道德規(guī)范和行為準則,樹立全體員工的是非判斷標準,形成正式的書面文件,向員工傳遞單位對其責(zé)任、誠實性、道德觀的期望。同時高層管理者更要應(yīng)注意自己的言行,起到表率作用,引導(dǎo)員工做道德范圍內(nèi)的事。三鹿集團曾宣稱其企業(yè)文化的靈魂是為提高大眾的營養(yǎng)健康水平而不懈地進取。其宣傳資料顯示,三鹿集團多年來以履行社會責(zé)任為己任:飼養(yǎng)奶牛80萬頭,帶領(lǐng)8萬多戶農(nóng)民脫貧致富,吸納5萬下崗職工和80多萬農(nóng)村剩余勞動力;扶持農(nóng)民養(yǎng)牛、抗洪救災(zāi)、抗擊“非典”、老區(qū)扶貧、扶殘助教、捐助多胞胎家庭等捐資捐物,贏得了社會各界的廣泛贊譽;企業(yè)先后榮獲全國“五一”勞動獎狀、全國輕工業(yè)十佳企業(yè)、全國質(zhì)量管理先進企業(yè)等省以上榮譽稱號200余項。三鹿集團所履行的社會責(zé)任和取得的各種榮譽無可厚非。但是,企業(yè)社會責(zé)任主要是通過提供給社會優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來實現(xiàn)。三鹿集團產(chǎn)品中含有大量三聚氰胺已給嬰幼兒及食用者造成身心傷害,給中國奶業(yè)造成了巨大損失,尤其是發(fā)現(xiàn)問題后的處理方式造成了非常惡劣的社會影響。這種沽名釣譽式承擔(dān)和履行社會責(zé)任的方式應(yīng)該受到道德和法律的制裁。
四、人本因素。
(一)人力資源政策與用人機制不當。
建立良好的人力資源政策,對培養(yǎng)企業(yè)的員工,提高企業(yè)員工的素質(zhì),更好地貫徹和執(zhí)行內(nèi)部控制有很大的幫助,還能確保執(zhí)行企業(yè)政策和程序的人員具有勝任能力和正直品行。不少奶農(nóng)和專業(yè)人士不相信三鹿集團在三年多的時間里對原奶在收購環(huán)節(jié)中被摻入三聚氰胺毫不知情,三鹿集團奶源部的幾千員工大多是農(nóng)村人,來自奶源地,可見三鹿的用人機制不當是人力資源政策制定不完善的突出表現(xiàn)之一。
(二)管理者的理念和經(jīng)營方式。
管理當局在建立一個有利的控制環(huán)境中起著關(guān)鍵性的作用,管理者的素質(zhì)直接影響到企業(yè)的行為,進而影響到企業(yè)內(nèi)部控制的效率和效果。企業(yè)制定的任何制度都不可能超越設(shè)立這些制度的人,企業(yè)內(nèi)部控制的有效性同樣也無法超越那些創(chuàng)造、管理與監(jiān)督制度的人的操守。管理思想是支配企業(yè)運行的靈魂,是企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、對社會及員工的責(zé)任觀念等的集中體現(xiàn);管理人員對控制的態(tài)度決定了整個公司的態(tài)度和行為。管理階層的管理哲學(xué)及管理風(fēng)格,包括企業(yè)承受營業(yè)風(fēng)險的種類,管理當局對待經(jīng)營風(fēng)險的態(tài)度和控制經(jīng)營風(fēng)險的方法,極大地影響著控制環(huán)境。
三鹿事件中,企業(yè)管理當局在利潤的誘導(dǎo)下以工業(yè)用原料三聚氰胺加入奶粉,置消費者的健康于不顧,完全突破道德規(guī)范。這種為了追求經(jīng)濟利益,不惜違背經(jīng)營目標所采取的短期行為,使制度的執(zhí)行因為人的主觀意志而存在了不應(yīng)有的彈性,導(dǎo)致內(nèi)部控制的功能大大削弱,引起整個企業(yè)“群體越軌”現(xiàn)象,致使控制環(huán)境惡化,造成嚴重的后果。因此,作為企業(yè)的管理者,首先應(yīng)提高自身的素質(zhì),包括理論修養(yǎng)和道德修養(yǎng),不斷提高管理水平并形成先進的管理思想和明確的管理目標。另外,企業(yè)高層管理人員除了自身起表率作用以外,還要引導(dǎo)其員工以道德標準統(tǒng)馭自身的行為,進而影響企業(yè)內(nèi)部控制的效率和效果。管理者應(yīng)將內(nèi)部控制作為一種重要的管理手段,在盡力用權(quán)力維護其有效運行的同時,對控制的遺漏和功能缺陷進行彌補和完善,使內(nèi)部控制為實現(xiàn)經(jīng)營目標服務(wù)。
五、研究結(jié)論。
“三鹿”事件暴露了乳品行業(yè)存在的種種問題,針對問題最為突出的三鹿集團,參照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的基本要求,影射出企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的種種弊端。三鹿集團為我國企業(yè)敲響了警鐘:創(chuàng)建和諧的企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境,關(guān)乎企業(yè)的盛衰榮辱和生死存亡。企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境是內(nèi)部控制的關(guān)鍵,確定了一個企業(yè)的基調(diào),它影響著整個企業(yè)內(nèi)部所有人員的控制意識,在三鹿集團的案例中,如果該企業(yè)具有良好的內(nèi)部控制環(huán)境,就有可能降低“事件”發(fā)生的可能性。所以,企業(yè)應(yīng)從各個方面優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境,使企業(yè)能夠提高效率和功效,防患于未然,為企業(yè)健康運行提供保障。內(nèi)部控制的加強不是短期內(nèi)就能完成的,也不是單靠企業(yè)自身的努力就可以達到的。國家也要給企業(yè)塑造一種重視、開發(fā)和研究內(nèi)部控制的宏觀環(huán)境。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十七
必修一《經(jīng)濟生活》第二單元
三鹿奶粉事件與企業(yè)形象
2008年9月，三鹿毒奶粉事件曝光。品牌專家李光斗表示，當臨床醫(yī)生經(jīng)過流行病排查患病嬰兒，懷疑是三鹿奶粉的問題的時候，三鹿沒有反應(yīng)；當媒體上報出是“某品牌”奶粉導(dǎo)致嬰兒腎結(jié)石，而“某品牌”就是暗指三鹿奶粉的時候，三鹿還是沒有反應(yīng)；當三鹿奶粉自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染時，三鹿終于有了反應(yīng)，決定召回產(chǎn)品。然而，此時已晚，人們對三鹿的信任值已經(jīng)一路狂跌。
李光斗評價說，如果三鹿早作反應(yīng)，盡快的展示自己負責(zé)任的企業(yè)形象,這次危機的影響程度也許會減小很多。在事情剛發(fā)生時，在各個報道中紛紛懷疑是“某國產(chǎn)品牌奶粉” 的問題。而當時，網(wǎng)上已有消息暗示“某品牌”可能是三鹿。三鹿這時就應(yīng)該行動起來，不管人們的懷疑是真是假，遵循“假使有錯推定、消費者利益至上”原則，在第一時間停售人們懷疑的問題產(chǎn)品，進行質(zhì)量檢測。不管最終產(chǎn)品有無問題，此舉都會給企業(yè)贏得負責(zé)任的形象——產(chǎn)品沒問題，將被人們更加喜歡；產(chǎn)品有問題，企業(yè)積極的、負責(zé)任的行為，也容易得到消費者諒解。
李光斗說，在危機中，如企業(yè)能正確面對，妥善處理，不僅能化解危機，甚至還能將其轉(zhuǎn)化成商機。然而，對比百事可樂、泰諾制藥國際知名公司的危機公關(guān)手法相比，中國品牌的危機公關(guān)意識和技巧還有所欠缺。就如三鹿一樣，面對公眾猜疑卻一拖再拖——正是對“某品牌”階段的后知后覺，害了三鹿，造成了如今巨大的災(zāi)難。
神舟七號飛船發(fā)射成功
2008年9月25日21時10分，我國從酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心由長征二號f型運載火箭成功發(fā)射了第三艘載人宇宙飛船——神舟七號飛船。包括國家主席胡錦濤在內(nèi)的中國國家領(lǐng)導(dǎo)人觀看了此次發(fā)射。參加此次飛行的三名航天員分別是翟志剛、劉伯明、景海鵬?！吧衿摺卑l(fā)射升空后，在341公里的高度繞軌道漫游。在這個軌道高度，翟志剛打開繞地飛行的神舟七號飛船的艙門并步入外太空，成功進行了30分鐘的太空行走。9月28日“神七”成功返回地球。這次任務(wù)是中國載人航天計劃迄今為止最大膽的嘗試。它彰顯了中國在研制高度可靠而強大的運載火箭以及航天員在太空中生存所必需的系統(tǒng)方面的成功。對于中國和世界上的許多人來講，該計劃已經(jīng)成為中國經(jīng)濟成功和技術(shù)實力的有力象征。，外電認為，此次太空飛行是中國載人航天發(fā)展史上風(fēng) 險最大的一次。我國毫不掩飾自己在宇宙開發(fā)方面的雄心。專家們指出未來中國將實施航天器對接，創(chuàng)建太空實驗室，進而建立自己的軌道空間站。
解析：1.堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的根本保證，黨必須重視科技的發(fā)展；實施科教興國戰(zhàn)略，正是黨通過制定大政方針，實施對國家和社會政治領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn)。發(fā)展載人航天事業(yè)，體現(xiàn)了“三個代表”思想中的代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求和中國先進文化的前進方向。
2.和平與發(fā)展是當今世界主題。各國都面臨著發(fā)展本國經(jīng)濟的任務(wù)，以便在以經(jīng)濟和科技實力為基礎(chǔ)的綜合國力的競爭中立足于世界。實施科教興國戰(zhàn)略，加速我國經(jīng)濟的發(fā)展，有助于增強維護世界和平的力量。
3.我國始終奉行獨立自主的和平外交政策，這是由我國的國家性質(zhì)和國家利益決定的。無垠的太空是人類共同的財富，中國開展空間科學(xué)實驗和技術(shù)試驗，完全出于和平目的，也是對人類科學(xué)與和平事業(yè)的貢獻。
必修三《文化生活》第二單元
民族傳統(tǒng)節(jié)日為何被洋節(jié)pk？
近年來，我國傳統(tǒng)節(jié)日開始走下坡路，而洋節(jié)日益火爆，大有喧賓奪主之勢。其實，無論是土節(jié)，還是洋節(jié)，最終淪為成了購物節(jié)、吃喝節(jié)，自然推波助瀾的還是精明的商家。有專家指出，在全球化價值趨同的背景下，傳統(tǒng)節(jié)日是保持民族文化認同感的最后一道壁壘。維護傳統(tǒng)節(jié)日，并不是要以一種簡單的排他主義拒洋節(jié)于國門之外，而是要防止全球化浪潮和商業(yè)化炒作，把傳統(tǒng)節(jié)日變成被掏掉內(nèi)核（民族文化）的“空殼”。
其實中國人的法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日種類繁多，總體上并不缺節(jié)，真正缺少的也許是適合現(xiàn)代社會的過節(jié)方式。傳統(tǒng)的節(jié)日太過嚴肅，要求只能這樣，不能那樣，缺乏娛樂的元素，幾乎不能滿足人們的心理需求。而洋節(jié)之所以流行很快，實際上就是能給人帶來更多的輕松和快樂，時代感很強，成了現(xiàn)代生活的調(diào)劑。另外中國的節(jié)日更多的重視有血緣關(guān)系的親情的凝聚，而西方的節(jié)日更多的是注重社會關(guān)系的交際、交往和交流。
看來，當春節(jié)碰上西方“情人節(jié)”，折射的話題是沉甸甸的。對待民間的節(jié)日，政府應(yīng)該加以引導(dǎo)，而不是袖手旁觀。在過節(jié)形式上，傳統(tǒng)節(jié)日完全可以多種多樣，保持特色，增加時代新內(nèi)容，比如春節(jié)的放鞭炮，政府不能簡單一禁了之，畢竟一年一次的鞭炮燃放給大家?guī)砹藲g樂，實際上鞭炮的危險和污染遠不及交通事故和一家化工廠的危害；端午節(jié)除了劃龍舟，完全可以創(chuàng)造水上活動的概念，讓百姓能夠參與和體驗快樂。我們喜歡春節(jié)，但不是回家吃飯有嚴格的老幼尊卑的那種，我們要傳統(tǒng)的東西，但更需要符合心理需求的東西。建設(shè)“節(jié)日文化”這一不容忽視的文化工程，需要我們從由心而生的點滴行動開始。
（1）要認識到傳統(tǒng)文化具有鮮明的民族性。作為特定歷史發(fā)展的產(chǎn)物，傳統(tǒng)文化是維系民族生存和發(fā)展的紐帶。民族節(jié)日是一個民族歷史文化的長期積淀，慶祝民族節(jié)日能集中展示民族文化，集中表達民族情感。
(2)我國的民族節(jié)日積淀了幾千年的文化，具有鮮明的民族性。慶祝我國的民族節(jié)日是維護和振興我國傳統(tǒng)文化的重要途徑，有利于傳承源遠流長、博大精深的中華文化，有利于增強對自己民族文化的認同感，有利于形成和保持強大的民族凝聚力，也是對世界文化多樣性的貢獻。
(3)文化既是民族的．又是世界的。慶祝本國民族節(jié)日的同時又不排斥西方節(jié)日，是尊重世界文化多樣性的體現(xiàn)。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，是文化創(chuàng)新的途徑之一。因此，題目中的觀點是片面的。
必修四《生活與哲學(xué)》第一單元
巧婦難為無米之炊
巧婦難為無米之炊：義 即使是聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。比喻做事缺少必要條件，很難做成。出 處 宋·陸游《老學(xué)庵筆記》卷三：“晏景初尚書，請僧住院，僧辭以窮陋不可為。景初曰：‘高才固易耳?！唬骸蓩D安能作無面湯餅乎？’”
在高中新課程遠程研修物理課程團隊8月13日的“在線交流”中，有老師提出這樣的問題：“新課改所需要的教學(xué)資源落后地區(qū)怎么解決? 行軍打仗，糧草先行！巧婦難為無米之炊。中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學(xué)資源如此分配不平等，舉個例子，發(fā)達地區(qū)的中學(xué)生課外活動豐富，機器人、航模設(shè)計搞多少年了，而落后地區(qū)連起碼的物理實驗儀器都無法正常給予配備。叫我們落后地區(qū)的教師怎么處理這個矛盾？”
由于農(nóng)村這種 “巧婦難為無米之炊”的窘?jīng)r，不少同仁發(fā)出上面類似的感嘆，認為相對城市而言，農(nóng)村搞課程改革的條件尚不成熟。無疑，當前我國農(nóng)村辦學(xué)條件較差，許多學(xué)校不具備計算機、多媒體教室、校園網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備。農(nóng)村孩子也不像城市孩子那樣有圖書館、科技館、博物館等參觀，不能像城市孩子那樣搞航模、機器人等。這真可謂“糧草未濟”，“巧婦難為無米之炊”??！
解析：唯物主義認為，物質(zhì)是本原，先有物質(zhì)后有意識，物質(zhì)決定意識?！扒蓩D難為無米之炊”，即使是再聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。那么，在我們廣大的還比較落后的農(nóng)村地區(qū)，當連最起碼的圖書、試驗器材、體育器材等基礎(chǔ)條件都不具備，更不用說電腦、多媒體教室，你讓他們怎么去進行新課改呢？中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學(xué)資源分配不平等問題確實值得憂慮?。?/p>
三鹿奶粉事件的心得體會篇十八
以現(xiàn)代市場營銷觀念分析“三鹿奶粉事件”
2008年6月28日，蘭州市一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。隨后，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報告后，隨即展開了調(diào)查，并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴大到14名。省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門對“腎結(jié)石事件”也高度重視，并立即作了批示：“立即采取措施，及時妥善處理”。隨后，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。衛(wèi)生部指出，根據(jù)甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。而石家莊三鹿集團股份有限公司發(fā)布產(chǎn)品召回聲明稱，經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費者負責(zé)，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。同時黨中央、國務(wù)院對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故i級響應(yīng)，并成立應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組。調(diào)查后確定三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。
為什么要用三聚氰胺呢？我們了解到三聚氰胺含氮量很高，生產(chǎn)工藝簡單、成本很低，給了摻假、造假者極大地利益驅(qū)動，有人估算在植物蛋白粉和飼料中使蛋白質(zhì)增加一個百分點，用三聚氰胺的花費只有真實蛋白原料的1/5。所以“增加”產(chǎn)品的表觀蛋白質(zhì)含量是添加三聚氰胺的主要原因，三聚氰胺作為一種白色結(jié)晶粉末，沒有什么氣味和味道，摻雜后不易被發(fā)現(xiàn)等也成了摻假、造假者心存僥幸的輔助原因。
1994年《國際化學(xué)品安全手冊》表明：長期或反復(fù)大量攝入三聚氰胺可能對腎與膀胱產(chǎn)生影響，導(dǎo)致產(chǎn)生結(jié)石。為什么三鹿集團還這樣做呢？食品安全問題是保證國人生命安全，提高人民生活質(zhì)量、促進經(jīng)濟社會發(fā)展和改革開放，擴大對外交流的重大問題。究其原因，除生產(chǎn)經(jīng)營者的敗德行為外，還存在眾多的其他因素。
1、企業(yè)誠信意識缺乏，見利忘義是主要原因。企業(yè)賺錢，天經(jīng)地義，以盡可能少的投入獲取盡可能多的利潤，理所當然。但三鹿奶粉事件反映出個別奶農(nóng)、奶站和生產(chǎn)企業(yè)喪盡天良，見利忘義，他們?yōu)榱俗陨淼南夘^小利而不顧民族大利，有意地添加有毒有害的三聚氰胺到牛奶中，若他們稍有良心、稍有責(zé)任感，就不會對國家造成這么大的危害。
2、制度缺失是重要原因。不論是從法律缺失方面還是食品安全的標準缺失方面還是追責(zé)制度的不明不嚴方面都是非常不嚴謹?shù)摹?/p>
3、體制不順，監(jiān)管不力是直接原因。安全監(jiān)管涉及食品藥品、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商、農(nóng)業(yè)、畜牧、商務(wù)等多個部門，對這些部門雖有分工，但在職責(zé)上、空間上都有交叉，要么形成眾多的重復(fù)監(jiān)管，要么形成監(jiān)管空白，留下隱患，最后形成追責(zé)困難。正如三鹿集團所說：每年他們要接待若干次檢查組，每個檢查組都是聽、看、轉(zhuǎn)、玩后走之。如有一個單位檢查后提出食品安全的問題，也不至于發(fā)展到這個地步。
而站在市場營銷的角度分析，企業(yè)應(yīng)該是以消費者需求為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)，是消費者主權(quán)論的體現(xiàn)。實現(xiàn)企業(yè)諸目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，一切以消費者為中心，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西，也稱“顧客需求觀念”。這就需要該企業(yè)以消費者需求為中心，實行目標市場營銷，同時運用市場營銷組合手段，全面滿足消費者的需求，當然也要不忘樹立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開發(fā)，滿足消費者整體需求。從而通過滿足消費者需求而實現(xiàn)企業(yè)獲取利潤的目標。
而三鹿集團在整件事情中體現(xiàn)出來的是一種傳統(tǒng)的以生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念為中心的營銷觀念，是以企業(yè)為中心、以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。三鹿集團想到的不是顧客需要什么，也不是怎樣把自己的產(chǎn)品做得最好來擊敗同行競爭者，更不是樹立整體的產(chǎn)品觀念來制造新的產(chǎn)品滿足當前消費者的需要，而是一味的想到怎樣用最低的成本來創(chuàng)造最高的利潤，怎樣把低投入和高產(chǎn)出運用得最好，所以才會不顧一切后果也不想任何責(zé)任的添加三聚氰胺，于是這種無色無味但含量高達66.7%的三聚氰胺就自然成為了許多摻水奶的添加劑了！
據(jù)調(diào)查知道，因使用三鹿奶粉而致病甚至致死的嬰幼兒多數(shù)來源于農(nóng)村，三鹿集團不僅沒有以消費者的需求和利益出發(fā)，還把大量的產(chǎn)品低價賣到堤防能力和識別能力稍差一點的農(nóng)村來危害老百姓。是在讓人“嘆為觀止”！
現(xiàn)代市場營銷觀念的座右銘是“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么。”因為得到顧客的關(guān)注和顧客價值才是企業(yè)的獲利之道，因此必須要將舊觀念下“由內(nèi)而外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理的重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動千方百計的去滿足它，使顧客滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)本身的目標。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)和經(jīng)營時，必須進行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求以及企業(yè)本身的條件選擇目標市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營。三鹿集團就完全沒有根據(jù)這些來創(chuàng)造他的企業(yè)價值。倘若他想到的是先做市場調(diào)研，根據(jù)顧客的需求和生產(chǎn)建議并融合生產(chǎn)的理念和技術(shù)以及成本來完成它的創(chuàng)新和改革，它就不會破產(chǎn)也不會傷害那么多嬰幼兒和父母。
現(xiàn)代市場營銷觀念還指出生產(chǎn)者的產(chǎn)品在其設(shè)計，生產(chǎn)，定價，分銷和促銷活動都要以消費者的需求為出發(fā)點，產(chǎn)品銷售出去后，還要了解到消費者的意見，據(jù)以改進自己的營銷工作，最大限度的提高顧客滿意度。三鹿集團根本就沒有想過要去了解顧客的需要，更加沒有想過售后要有什么樣的調(diào)查和售后服務(wù)，倘若他明白并執(zhí)行這一科學(xué)的營銷模式，三鹿集團現(xiàn)在應(yīng)該是越來越強大而不是走向衰落。
根據(jù)對三鹿事件的分析以及現(xiàn)代市場營銷觀念的理解，我們不難發(fā)現(xiàn)：根據(jù)“消費者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不于政府，二在于消費者，因而將過去的“一切從企業(yè)出發(fā)”的傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念。因此我們也可以將更多的“三鹿事件”扼殺在搖籃里！
三鹿奶粉事件的心得體會篇十九
2008年6月28日，蘭州市一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。隨后，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報告后，隨即展開了調(diào)查，并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴大到14名。省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門對“腎結(jié)石事件”也高度重視，并立即作了批示：“立即采取措施，及時妥善處理”。隨后，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。衛(wèi)生部指出，根據(jù)甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。而石家莊三鹿集團股份有限公司發(fā)布產(chǎn)品召回聲明稱，經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費者負責(zé)，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。同時黨中央、國務(wù)院對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故i級響應(yīng)，并成立應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組。調(diào)查后確定三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。
為什么要用三聚氰胺呢？我們了解到三聚氰胺含氮量很高，生產(chǎn)工藝簡單、成本很低，給了摻假、造假者極大地利益驅(qū)動，有人估算在植物蛋白粉和飼料中使蛋白質(zhì)增加一個百分點，用三聚氰胺的花費只有真實蛋白原料的1/5。所以“增加”產(chǎn)品的表觀蛋白質(zhì)含量是添加三聚氰胺的主要原因，三聚氰胺作為一種白色結(jié)晶粉末，沒有什么氣味和味道，摻雜后不易被發(fā)現(xiàn)等也成了摻假、造假者心存僥幸的輔助原因。
1994年《國際化學(xué)品安全手冊》表明:長期或反復(fù)大量攝入三聚氰胺可能對腎與膀胱產(chǎn)生影響，導(dǎo)致產(chǎn)生結(jié)石。為什么三鹿集團還這樣做呢？食品安全問題是保證國人生命安全，提高人民生活質(zhì)量、促進經(jīng)濟社會發(fā)展和改革開放，擴大對外交流的重大問題。究其原因，除生產(chǎn)經(jīng)營者的敗德行為外，還存在眾多的其他因素。
1、企業(yè)誠信意識缺乏，見利忘義是主要原因。企業(yè)賺錢，天經(jīng)地義，以盡可能少的投入獲取盡可能多的利潤，理所當然。但三鹿奶粉事件反映出個別奶農(nóng)、奶站和生產(chǎn)企業(yè)喪盡天良，見利忘義，他們?yōu)榱俗陨淼南夘^小利而不顧民族大利，有意地添加有毒有害的三聚氰胺到牛奶中，若他們稍有良心、稍有責(zé)任感，就不會對國家造成這么大的危害。
2、制度缺失是重要原因。不論是從法律缺失方面還是食品安全的標準缺失方面還是追責(zé)制度的不明不嚴方面都是非常不嚴謹?shù)摹?/p>
3、體制不順，監(jiān)管不力是直接原因。安全監(jiān)管涉及食品藥品、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商、農(nóng)業(yè)、畜牧、商務(wù)等多個部門，對這些部門雖有分工，但在職責(zé)上、空間上都有交叉，要么形成眾多的重復(fù)監(jiān)管，要么形成監(jiān)管空白，留下隱患，最后形成追責(zé)困難。正如三鹿集團所說：每年他們要接待若干次檢查組，每個檢查組都是聽、看、轉(zhuǎn)、玩后走之。如有一個單位檢查后提出食品安全的問題，也不至于發(fā)展到這個地步。
而站在市場營銷的角度分析，企業(yè)應(yīng)該是以消費者需求為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)，是消費者主權(quán)論的體現(xiàn)。實現(xiàn)企業(yè)諸目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，一切以消費者為中心，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西，也稱“顧客需求觀念”。這就需要該企業(yè)以消費者需求為中心，實行目標市場營銷，同時運用市場營銷組合手段，全面滿足消費者的需求，當然也要不忘樹立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開發(fā)，滿足消費者整體需求。從而通過滿足消費者需求而實現(xiàn)企業(yè)獲取利潤的目標。
而三鹿集團在整件事情中體現(xiàn)出來的是一種傳統(tǒng)的以生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念為中心的營銷觀念，是以企業(yè)為中心、以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。三鹿集團想到的不是顧客需要什么，也不是怎樣把自己的產(chǎn)品做得最好來擊敗同行競爭者，更不是樹立整體的產(chǎn)品觀念來制造新的產(chǎn)品滿足當前消費者的需要，而是一味的想到怎樣用最低的成本來創(chuàng)造最高的利潤，怎樣把低投入和高產(chǎn)出運用得最好，所以才會不顧一切后果也不想任何責(zé)任的添加三聚氰胺，于是這種無色無味但含量高達66.7%的三聚氰胺就自然成為了許多摻水奶的添加劑了！
據(jù)調(diào)查知道，因使用三鹿奶粉而致病甚至致死的嬰幼兒多數(shù)來源于農(nóng)村，三鹿集團不僅沒有以消費者的需求和利益出發(fā)，還把大量的產(chǎn)品低價賣到堤防能力和識別能力稍差一點的農(nóng)村來危害老百姓。是在讓人“嘆為觀止”！
現(xiàn)代市場營銷觀念的座右銘是“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么?！币驗榈玫筋櫩偷年P(guān)注和顧客價值才是企業(yè)的獲利之道，因此必須要將舊觀念下“由內(nèi)而外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理的重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動千方百計的去滿足它，使顧客滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)本身的目標。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)和經(jīng)營時，必須進行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求以及企業(yè)本身的條件選擇目標市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營。三鹿集團就完全沒有根據(jù)這些來創(chuàng)造他的企業(yè)價值。倘若他想到的是先做市場調(diào)研，根據(jù)顧客的需求和生產(chǎn)建議并融合生產(chǎn)的理念和技術(shù)以及成本來完成它的創(chuàng)新和改革，它就不會破產(chǎn)也不會傷害那么多嬰幼兒和父母。
現(xiàn)代市場營銷觀念還指出生產(chǎn)者的產(chǎn)品在其設(shè)計，生產(chǎn)，定價，分銷和促銷活動都要以消費者的需求為出發(fā)點，產(chǎn)品銷售出去后，還要了解到消費者的意見，據(jù)以改進自己的營銷工作，最大限度的提高顧客滿意度。三鹿集團根本就沒有想過要去了解顧客的需要，更加沒有想過售后要有什么樣的調(diào)查和售后服務(wù)，倘若他明白并執(zhí)行這一科學(xué)的營銷模式，三鹿集團現(xiàn)在應(yīng)該是越來越強大而不是走向衰落。
根據(jù)對三鹿事件的分析以及現(xiàn)代市場營銷觀念的理解，我們不難發(fā)現(xiàn)：根據(jù)“消費者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不于政府，二在于消費者，因而將過去的“一切從企業(yè)出發(fā)”的傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念。因此我們也可以將更多的“三鹿事件”扼殺在搖籃里！
三鹿奶粉事件的心得體會篇二十
洪碧華。
[摘要]備受關(guān)注的三鹿奶粉事件已經(jīng)結(jié)案，造假者得到應(yīng)有的下場，主管部門的黨政官員被問責(zé)處分，違法的企業(yè)法人和直接責(zé)任人員被追究刑事責(zé)任；他們究竟違反哪些法律？觸犯刑法的什么罪名？文章簡單介紹三鹿奶粉事件的始末，從犯罪構(gòu)成四個方面分析行為人觸犯《刑法》的五大罪名。目的在于告誡人們應(yīng)該從中吸取慘痛教訓(xùn)，嚴厲打擊危害食品安全的違法犯罪分子，防止類似案件的再次發(fā)生，更好地維護社會公眾的合法利益。
2008年9月，全國各地陸續(xù)發(fā)生了在奶粉中大量填加三聚氰胺，導(dǎo)致嬰幼兒患尿道結(jié)石的三鹿奶粉事件，全國診療的患兒達29萬多人，并有30名死亡。三聚氰胺是一種化工原料。案發(fā)后，國務(wù)院迅速啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機制，成立處置領(lǐng)導(dǎo)小組，從公安、檢察、紀檢等部門抽調(diào)900多個精兵強將組成專案組。徹查各類奶制品，問題奶粉下架、封存并銷毀、篩查和診療患兒??通過《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理條例》，廢除對食品行業(yè)的免檢制度。國家質(zhì)檢總局發(fā)布公告，決定廢止《產(chǎn)品免于質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》。接著，三鹿集團原董事長田文華，原副總經(jīng)理王玉良、杭志奇，原奶事業(yè)部部長吳聚生等28人被刑事拘留；18人被逮捕。包括蒙牛、伊利和光明等22家奶粉生產(chǎn)廠商被發(fā)現(xiàn)其某些批次奶粉中三聚氰胺成分，已由政府發(fā)布公告。某些奶粉生產(chǎn)廠負責(zé)人承認其某些奶粉中含有三聚氰胺。在液態(tài)奶檢測中發(fā)現(xiàn)，伊利等一些廠商的某些液態(tài)奶不合格。全球輿論一片嘩然，消費者信心大受打擊，國外出現(xiàn)“瘋牛病”、“二惡英”、國內(nèi)有“蘇丹紅”、“阜陽大頭奶粉”、“禽流感”及“病死豬肉”等，食品安全再度成為社會熱點問題。2009年2月28日，取代《食品衛(wèi)生法》的《食品安全法》出臺，于同年6月1日開始實施。人民法院依法追究了相關(guān)單位及人員的刑事責(zé)任。一大批政府官員被行政問責(zé)、警告處分。名演員倪萍、鄧婕曾代言三鹿而受到網(wǎng)民及媒體的責(zé)疑，為問題奶粉做廣告、客觀上欺騙了消費者，倪萍還被重慶一個老人告上法庭。三鹿貸款9億元交給全國奶協(xié)、治療和賠償患兒損失，公司總負債超過26億元，30多家供貨商和各地1500多個經(jīng)銷商紛紛上門討債，由于資不抵債，三鹿集團公司宣告破產(chǎn)（該集團是中外合資企業(yè)，其最大海外股東是新西蘭恒天然公司）。然而，公司破產(chǎn)清盤，政府幫助買單。國家支付患兒的診療、賠償及保險等費用高達20億。
本案到2009年底就該畫上句號，誰知道又節(jié)外生枝。2010年3-15“消費者權(quán)益保護日”，中央電視臺《焦點訪談》報導(dǎo)：2010年1月份，質(zhì)量監(jiān)督部門對福建漳州市薌城南方食品公司抽檢時，發(fā)現(xiàn)該廠用以生產(chǎn)奶糖、糕餅的三彩牌奶粉三聚氰胺超過國家標準（有的超標40倍），這些奶粉是陜西省樂康公司生產(chǎn)加工的，原料來自陜西荔華公司，總數(shù)量約32噸，沒有上臺賬，大部分已經(jīng)銷往廣東福建等地，這些本該在2008年就銷毀的問題奶粉是怎樣流入市場的？居然還有渭南市質(zhì)量監(jiān)督部門委托檢驗合格證書。目前涉案人員已被拘捕，等待他們的將是法律的嚴懲。
二、黨政官員承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
專案組經(jīng)過深入細致調(diào)查取證，弄清事實真相，發(fā)現(xiàn)三鹿毒奶粉主要發(fā)生在奶源生產(chǎn)收購環(huán)節(jié)，涉案人員觸犯多部法律，主要有《刑法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》等，根據(jù)行為人違法犯罪情節(jié)的輕重及社會危害性的大小，國家處置三鹿事件領(lǐng)導(dǎo)小組按照法定程序分別做出處理。觸犯刑律，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。對負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的相關(guān)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部追究行政責(zé)任和黨紀政紀責(zé)任，依據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《公務(wù)員法》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》和《行政監(jiān)察法》等有關(guān)黨紀國法的規(guī)定，由紀檢監(jiān)察部門嚴肅處理。這些人有的是因為地方保護主義，為了政府財政收入或者個人利益，對違法企業(yè)不予查處，特別是發(fā)現(xiàn)嚴重問題后，處置不力，不及時上報，不讓新聞媒體報道，仍然想方設(shè)法掩蓋事實真相，企圖大事化小、小事化了、蒙混過關(guān)。有些政府部門沒有依法行政，對奶源質(zhì)量監(jiān)管不力。國家質(zhì)檢總局應(yīng)部分企業(yè)要求，違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》定期對產(chǎn)品進行抽查的規(guī)定，出臺部委規(guī)章、違法設(shè)立食品免檢制度，客觀上造成基層行政執(zhí)法人員失職，屬于行政亂作為或者不作為。
紀委監(jiān)察部門對有關(guān)人員作出處理決定：原河北省省委常委、石家莊市委書記吳顯國被免職；原石家莊市委副書記、常委、委員冀純堂被免職；原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局局長李長江引咎辭職。該局執(zhí)法督查司原司長王步步被撤銷黨內(nèi)職務(wù)和行政撤職的處分，該局食品流通監(jiān)督管理司原副司長盧艷剛被予以行政撤職處分、該局食品生產(chǎn)監(jiān)管司原副司長鮑俊凱行政記大過處分，農(nóng)業(yè)部畜牧業(yè)司原司長王智才降級的行政處分。農(nóng)業(yè)部總經(jīng)濟師張玉香、衛(wèi)生部食品安全綜合協(xié)調(diào)與衛(wèi)生監(jiān)督局原局長趙同剛記大過的行政處分，給予工商總局消費者權(quán)益保護局原局長孫文序、食品藥品監(jiān)管局食品安全協(xié)調(diào)司原司長孫咸澤記過的行政處分。石家莊市原副市長張發(fā)旺被降級處分，原副市長趙新朝黨內(nèi)嚴重警告、降級處分，市政府原副秘書長趙文鋒黨內(nèi)嚴重警告、降級處分，省農(nóng)業(yè)廳原廳長劉大群被記過處分，原副廳長兼畜牧獸醫(yī)局局長李忠文黨內(nèi)警告處分，副廳長張鈺被警告處分，農(nóng)業(yè)廳畜牧草原處處長顧傳學(xué)記大過處分，省工商局局長錢曉鐘記過處分，市工商局局長蘭平信記大過處分，省衛(wèi)生廳副廳長高春秋警告處分，省衛(wèi)生廳衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督處處長劉同祥警告處分，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局原局長李志國黨內(nèi)嚴重警告處分、降級，市食品藥品監(jiān)督管理局原局長張毅黨內(nèi)嚴重警告、降級處分。此外，縣、區(qū)的10名相關(guān)責(zé)任人員也作出了相應(yīng)的黨紀政紀處理。
（一）以危險方法危害公共安全罪。
《刑法》第114條、第115條規(guī)定：以危險方法危害公共安全罪，是指故意以放火、決水、爆炸、投毒以外的并與之相當?shù)奈ｋU方法，足以危害公共安全的行為。以危險方法危害公共安全，尚未造成嚴重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑；犯本罪致人重傷、死亡或者使公私財產(chǎn)遭受重大損失的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑。
1、犯罪客體是社會公共安全，即不特定多數(shù)人的生命、健康或者大量公私財產(chǎn)的安全。如果行為人用危險方法侵害了特定的對象，就不構(gòu)成本罪。
2、在客觀方面表現(xiàn)為以其他危險方法危害公共安全的行為。所謂其他危險方法，是指放火、決水、爆炸、投毒之外的危害公共安全的犯罪方法。這種危險方法一經(jīng)實施就可能造成或造成不特定多數(shù)人的傷亡或重大公私財產(chǎn)的毀損。比如，私設(shè)電網(wǎng)，故意駕車撞人，醉酒駕車，飆車致人死亡，醫(yī)務(wù)人員制、輸壞血、病毒血，歹徒向人群開槍等。
3、犯罪主體為一般主體，必須是達到法定刑事責(zé)任年齡、具有刑事責(zé)任能力的自然人。
4、在主觀方面表現(xiàn)為故意。即行為人明知其實施的危險方法會危害公共安全，會發(fā)生危及不特定多數(shù)人的生命、健康或公私財產(chǎn)安全的嚴重后果，并且希望或者放任這種結(jié)果發(fā)生。實踐中這種案件除少數(shù)對危害公共安全的后果持希望態(tài)度，由直接故意構(gòu)成外，大多持放任態(tài)度，屬于間接故意。
三鹿奶粉案件的高俊杰、薛建忠等6被告被控以危險方法危害公共安全罪。被告張玉軍明知三聚氰胺不能食用，從2007年7月至2008年8月，制售添加蛋白粉770余噸，銷售600余噸給三鹿集團公司，獲得銷售金額683萬余元，被判死刑。生產(chǎn)、銷售含有三聚氰胺蛋白粉的被告人高俊杰犯以危險方法危害公共安全罪被判處死緩，被告人張彥章、薛建忠以同樣罪名被判處無期徒刑。
（二）生產(chǎn)、銷售有毒有害食品罪。
《刑法》第144條規(guī)定：“在生產(chǎn)、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患，對人體健康造成嚴重危害的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；致人死亡或者對人體健康造成特別嚴重危害的，依照本法第一百四十一條的規(guī)定處罰?！?/p>
被告人耿金平犯生產(chǎn)、銷售有毒食品罪，被判處死刑，剝奪政治權(quán)利終身，并處沒收個人全部財產(chǎn)。其他15名被告人分別獲2—15年不等的有期徒刑：張合社、張?zhí)?、楊京敏、谷國平、董少英、董英霞、宇文對、趙勝茂、卞更順等人生產(chǎn)、銷售有毒食品被判有期徒刑8年。正定金河奶源基地負責(zé)人及送奶司機也以同樣罪名被判徒刑。
（三）生產(chǎn)、銷售不符合衛(wèi)生標準的食品罪。
《刑法》第143條規(guī)定：生產(chǎn)、銷售不符合衛(wèi)生標準的食品，足以造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；對人體健康造成嚴重危害的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；后果特別嚴重的，處七年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)。
（四）生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪。
該罪是指生產(chǎn)者,銷售者故意在產(chǎn)品中摻雜,摻假,以次充好,以假充真或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,銷售金額五萬元以上的行為。對于生產(chǎn)、銷售偽劣商品的行為，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
1、所侵害的客體是復(fù)雜客體，包括國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、工商行政的管理制度和消費者的合法權(quán)益。本罪的犯罪對象是偽劣產(chǎn)品。
2、在客觀上表現(xiàn)為違反國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理法規(guī)，故意在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額在5萬元以上的行為。
3、犯罪主體為一般主體（生產(chǎn)者、銷售者），可以是自然人也可以是單位。
4、主觀上表現(xiàn)為直接故意，即故意以“假、劣”冒充“真、好”。多以營利和獲取非法利潤為目的。
被告三鹿集團公司犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，判處罰金人民幣4937.4822萬元；被告人原三鹿黨委書記、董事長田文華犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，判處無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身，并處罰金人民幣2468.7411萬元。原三鹿副總王玉良生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪判處有期徒刑15年；原三鹿高管杭志奇生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪判處有期徒刑8年；原三鹿高管吳聚生生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪判處有期徒刑5年。
（五）非法經(jīng)營罪。
《刑法》第225條規(guī)定，違反國家規(guī)定，有下列非法經(jīng)營行為之一，擾亂市場秩序，情節(jié)嚴重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處違法所得一倍以上五倍以下罰金；情節(jié)特別嚴重的，處五年以上有期徒刑，并處違法所得一倍以上五倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)：
（一）未經(jīng)許可經(jīng)營法律、行政法規(guī)規(guī)定的專營、專賣物品或者其他限制買賣的物品的；
（三）其他嚴重擾亂市場秩序的非法經(jīng)營行為。從被取消的投機倒把罪名中分解衍生出的非法經(jīng)營罪，采用了列舉的方式敘明罪狀，具有“口袋罪”的某些特征。由于“經(jīng)營”的范圍相當廣泛，從生產(chǎn)到銷售、流通到交換的所有經(jīng)濟活動，都屬于經(jīng)營活動，因此，該罪在實踐中的運用比較靈活。
1、客體是國家限制買賣物品和經(jīng)營許可證的市場管理制度。
2、客觀方面表現(xiàn)為違反法律、行政法規(guī)規(guī)定，從事其他非法經(jīng)營活動，擾亂市場秩序，情節(jié)嚴重的行為。
3、主體為一般主體，可以是自然人也可以是單位。
4、主觀方面是直接故意，表現(xiàn)為行為人明知牛奶中含有不可以食用的三聚氰胺，而予以收購、運輸、生產(chǎn)或銷售。
如果行為人的一個行為觸犯了上述多種罪名，應(yīng)當按照刑法法條競合規(guī)定，選擇一重罪論處。結(jié)束語：法院宣判結(jié)果公開后，社會公眾看法不一。有的認為“雷聲大、雨點小”。只有兩個奶農(nóng)張玉軍、耿金平被判死刑，其他直接責(zé)任人員大都是被判2至15年不等的有期徒刑；三鹿老板田文華被判無期徒刑，還不服上訴。許多網(wǎng)民認為對造假者處理過輕、不利于打擊違法犯罪分子，對黨政官員、相關(guān)責(zé)任人員作出相應(yīng)的黨紀政紀處理更是不痛不癢，大都是警告、記過處分。過幾天又官復(fù)原職，這樣不足以教育廣大的干部群眾，難怪事過兩年，在南方又發(fā)現(xiàn)毒奶粉事件。對三鹿倒閉，更多的是感到可惜，如果當時能夠誠信經(jīng)營、重視消費者投訴、及時召回問題產(chǎn)品，也許還有救。產(chǎn)家商店都必須引以為戒。
三鹿奶粉事件的心得體會篇二十一
2、三鹿集團的應(yīng)對措施。
3、原因。
4、啟發(fā)。
一、p192第二段二、三鹿集團應(yīng)對措施：
1、“堵”住消費者的嘴：
2008年5月20日，一名網(wǎng)友在天涯社區(qū)發(fā)帖揭露在超市里買的三鹿奶粉的質(zhì)量問題。5月31日上午，三鹿集團的溫州地區(qū)總經(jīng)理找到該網(wǎng)友的家，拿出一份“確認書”，答應(yīng)給他市場價約2500元左右的三鹿產(chǎn)品，但前提條件是他必須刪除先前發(fā)在網(wǎng)上的涉及三鹿奶粉質(zhì)量問題的帖子。
2、對上級部門隱瞞實情：作為中外合資企業(yè)，外方要求三鹿召回市場上銷。
售的受污染奶粉并向中國政府有關(guān)部門報告，然而，三鹿原奶事業(yè)部，銷售部，傳媒部各自分工，試圖通過原奶檢查，產(chǎn)品調(diào)換，加大品牌廣告投放和宣傳等手段，將“三鹿”與“腎結(jié)石”的關(guān)聯(lián)封殺于無形。、造假獲得“質(zhì)量安全”：9月11日，三鹿集團稱委托甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對三鹿奶粉進行了檢驗，結(jié)果顯示各項標準均符合國家的質(zhì)量標準。不過事后甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局召開新聞發(fā)布會，聲明該局從未接受過三鹿集團的委托檢驗。
4、暗箱操作：三鹿以秘密方式緩慢從市場上換貨，卻仍未說明換貨原因。9月12日，網(wǎng)易財經(jīng)編輯從三鹿品牌總監(jiān)處得到確認，8月5日就通知各地經(jīng)銷商，三鹿在3月至8月5日之間生產(chǎn)的產(chǎn)品受到污染，停售優(yōu)加系列產(chǎn)品，并且秘密召回，但未公之于眾。
5、死不承認，推脫責(zé)任：9月11日上午10時，新民網(wǎng)連線三鹿集團傳媒部，該負責(zé)人表示，無證據(jù)顯示這些嬰兒是因為吃了三鹿奶粉而致病。三鹿集團當天通過各種途徑公開回應(yīng)：“我們可以肯定的說，我們所有的產(chǎn)品都是沒有問題的?！?月14日，三鹿集團發(fā)布消息，稱此事件是由不法奶農(nóng)為獲取更多的利潤向牛奶中加入三聚氰胺，“不法奶農(nóng)才是這次事件的真兇”。
6、公開道歉，但并未認識到自身問題：9月15日下午，石家莊三鹿集團股份有限公司副總裁張振嶺在河北省政府召開的新聞發(fā)布會上宣讀了致社會各界人士和廣大消費者的一封公開信，向因食用三鹿嬰幼兒配方奶粉導(dǎo)致的患兒及家屬道歉。但這封所謂的道歉信也只是強調(diào)外部原因，仍然沒有對自己內(nèi)部問題進行反省。
三、原因。
一是小農(nóng)散養(yǎng)的奶源供應(yīng)方式與現(xiàn)代化企業(yè)規(guī)模生產(chǎn)嚴重不適應(yīng)。
二是少數(shù)奶站經(jīng)營者利欲熏心、違法犯罪。為追求利潤，明目張膽地制造銷售和向原料奶中添加三聚氰胺三是三鹿集團見利忘義、故意隱瞞真相。三鹿集團公司在得知產(chǎn)品質(zhì)量出了問品工業(yè)與安全題之后，不是積極處理，召回產(chǎn)品，應(yīng)對危機，而是在長達8個月的時間里未向政府和有關(guān)部門報告，也未采取積極補救措施，導(dǎo)致事態(tài)進一步擴大，結(jié)果給消費者造成了重大的人身傷害。
四是食品安全監(jiān)督管理存在漏洞。由于要追求利潤，質(zhì)檢過嚴必然提高成本。因此，并不是每一個企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量控制都十分重視。三鹿集團的產(chǎn)品質(zhì)量控制形同虛設(shè)，落實不夠，漏洞很多。
五是社會監(jiān)督軟弱無力。從“三鹿奶粉”事件中，我們可以看到，來自外部的監(jiān)管幾乎沒有。擔(dān)負食品質(zhì)量主要監(jiān)管職責(zé)的政府職能部門，反而給三鹿集團公司頒發(fā)了免檢證書，放棄了外部監(jiān)管。
六是政府處置不力、報告不及時。目前，我國還沒有從國家的層面制定較為完善的食品安全監(jiān)管機制。食品安全監(jiān)管體制運行中存在明顯的政出多門、職能交叉重疊、權(quán)責(zé)不明等問題，同時又缺乏一個權(quán)威主體負責(zé)所有的食品安全執(zhí)法。
四、啟示。
1、管理角色：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須扮演好管理者的角色。首先必須扮演好監(jiān)督者的角色，持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對組織有用的信息。管理者通過接觸下屬來搜集信息，并且從個人關(guān)系網(wǎng)中獲取對方主動提供的信息。根據(jù)這種信息，管理者可以識別工作小組和組織的潛在機會和威脅。其次是要辦好企業(yè)家的角色，個企業(yè)不管被管理得多么好，它在運行的過程中，總會遇到或多或少的沖突或問題。管理者必須善于處理沖突或解決問題，如平息顧客的怒氣，同不合作的供應(yīng)商進行談判，或者對員工之間的爭端進行調(diào)解等。
2、企業(yè)倫理：外部倫理。
3、、強化企業(yè)社會責(zé)任。作為一個食品企業(yè)，不僅要追求經(jīng)濟效益，也要追求社會效益。生產(chǎn)安全的食品，不僅是它長期生存的基本前提和根本保證，也是其應(yīng)該具備的社會責(zé)任和基本道德。企業(yè)的一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范，包括企業(yè)內(nèi)部管理，產(chǎn)品設(shè)計制造，質(zhì)量保證，廣告用語，營銷手段，售后服務(wù)，公關(guān)工作等。因此要嚴格按照食品標準生產(chǎn)和加工食品，加大原材料的質(zhì)檢力度，確保原料質(zhì)量，真正保護消費者權(quán)益。
三鹿奶粉事件的心得體會篇二十二
摘要：三鹿奶粉事件或者叫三聚氰胺事件，“三鹿奶粉事件”震驚了全國，也震驚了世界?！叭鼓谭凼录庇绊憪毫?，后果嚴重。問題奶粉已導(dǎo)致幾十萬嬰幼兒患病，甚至有的已死亡，無數(shù)家庭為劣質(zhì)奶粉對嬰幼兒身體的戕害感到憂心忡忡。問題奶粉不僅傷害了眾多無辜的嬰幼兒，傷害了社會，也傷害了三鹿集團公司等奶制品企業(yè)本身，傷害了整個中國奶制品行業(yè)，而最終更是傷害到中國的整個食品、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。三鹿奶粉制品是嬰兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石致病原因，三鹿公司將承擔(dān)巨大法律責(zé)任。
關(guān)鍵詞：三氯奶粉嬰幼兒奶制品腎結(jié)石法律責(zé)任。
1.1.小農(nóng)散養(yǎng)的奶源供應(yīng)方式與現(xiàn)代化企業(yè)規(guī)模生產(chǎn)嚴重不適應(yīng)。各地奶企為。
爭奪奶源無序競爭，地方政府對乳制品產(chǎn)業(yè)缺乏科學(xué)統(tǒng)籌和有效規(guī)范，導(dǎo)致一些個體經(jīng)營者以次充好、弄虛作假，企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購。
1.2.少數(shù)奶站經(jīng)營者利欲熏心、違法犯罪。為追求利潤，明目張膽地制造銷售。
和向原料奶中添加三聚氰胺。
1.3.三鹿集團見利忘義、故意隱瞞真相。事件發(fā)生初期，故意向政府提供不實。
信息；在明知所產(chǎn)奶粉中含有三聚氰胺后，不但不禁止問題產(chǎn)品出廠，而且繼續(xù)生產(chǎn)和銷售，造成事件擴大和蔓延。
1.4.食品安全監(jiān)督管理存在漏洞。原料奶收購環(huán)節(jié)失控；免檢產(chǎn)品和名牌產(chǎn)品。
生產(chǎn)企業(yè)的招牌為三鹿集團脫離監(jiān)管撐起保護傘；日常監(jiān)管不到位，習(xí)慣于搞運動式的突擊大檢查，難以解決問題。
1.5.社會監(jiān)督軟弱無力。一些人對不法分子在原料奶中添加有害物質(zhì)知情不舉、聽之任之。
1.6.政府處置不力、報告不及時。今年8月初接到三鹿集團關(guān)于嬰幼兒奶粉被。
污染的請示后，未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報，未認識到是一起重大食品安全事故，也沒有及時上報，錯失問題處理的最佳時機，未能有效制止事態(tài)進一步擴大和蔓延。
三鹿奶粉事件的危害性已遠遠超出了對嬰兒健康的威脅，它已涉及到人們對整個食品行業(yè)安全性的擔(dān)憂，甚至?xí)鹈癖妼φ男湃挝C，應(yīng)該得到高層的高度重視。食品的質(zhì)量安全事故危害遠遠大于其它產(chǎn)品安全事故，所以要給予特別重視。
3.1.三鹿公司的法律問題。
《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》第六條規(guī)定，“食品應(yīng)當無毒、無害、符合應(yīng)當有的營養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。”
第七條規(guī)定，“專供嬰幼兒的主、輔食品，必須符合國務(wù)院衛(wèi)生行政部門制定的營養(yǎng)、衛(wèi)生標準。
（四）設(shè)備布局和工藝流程應(yīng)當合理。防止待加工食品與直接人口食品、原料與成品交叉污染，食品不得接觸有毒物、不潔物；”
第九條規(guī)定，“禁止生產(chǎn)經(jīng)營下列食品：
（二）含有毒、有害物質(zhì)或者被有毒、有害物質(zhì)污染、可能對人體健康有害的；
（八）用非食品原料加工的，加入非食品用化學(xué)物質(zhì)的或者將非食品當作食品的；”
三鹿公司部分批次嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，很可能是生產(chǎn)工藝流程上不符合衛(wèi)生部制定的衛(wèi)生標準，使奶粉受到有毒物質(zhì)污染。三聚氰胺其分子中含有大量氮元素，添加在食品中，可以提高檢測時食品中蛋白質(zhì)檢測數(shù)值。三聚氰胺作為一種化工原料，根本就不能加入食品的，如果加入就嚴重違反了食品衛(wèi)生法，應(yīng)當受到衛(wèi)生行政管理部門的嚴厲行政處罰。
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條規(guī)定，“生產(chǎn)者應(yīng)當對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當符合下列要求：
（一）不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，應(yīng)當符合該標準；”
第四十九條規(guī)定，“生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品（包括已售出和未售出的產(chǎn)品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！?/p>
三鹿公司的奶粉產(chǎn)品顯然不符合保障人體健康的國家行業(yè)標，存在嚴重危及人身健康的不合理的危險。根據(jù)法律規(guī)定，三鹿公司應(yīng)受到質(zhì)量監(jiān)督行政管理部門的行政處罰。
《中華人民共和國刑法》第一百四十三條規(guī)定，“生產(chǎn)、銷售不符合衛(wèi)生標準的食品，足以造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；對人體健康造成嚴重危害的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；后果特別嚴重的，處七年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)?！?/p>
第一百四十四條規(guī)定，“在生產(chǎn)、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患，對人體健康造成嚴重危害的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；致人死亡或者對人體健康造成特別嚴重危害的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)。”
第一百五十條規(guī)定，“單位犯本節(jié)第一百四十條至第一百四十八條規(guī)定之罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照各該條的規(guī)定處罰?！?/p>
根據(jù)三鹿公司的聲明，受三聚氰胺污染三鹿嬰幼兒奶粉在市場上大約有700噸。根據(jù)相關(guān)媒體報道，甘肅省嬰兒患泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例為59例，其中死亡1例，江蘇、陜西、湖北等地醫(yī)療機構(gòu)也陸續(xù)收治了多例嬰兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石患者?？梢哉f，涉案奶粉的數(shù)量是驚人的，影響的范圍是全國性的，造成的后果是非常嚴重的。如果調(diào)查證明三鹿公司故意在奶粉中添加有毒的三聚氰胺，則根據(jù)刑法的規(guī)定，三鹿公司的直接負責(zé)的主管人員和其他相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任，最高可被判處死刑，而三鹿公司也將被處以巨額罰金。
3.2.受害者的司法救濟途徑。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十一條規(guī)定，“消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！钡谌鍡l規(guī)定，“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償?！?/p>
第四十一條規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應(yīng)當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用?！钡谒氖l規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用?！?/p>
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定，“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償?！?/p>
第四十四條規(guī)定，“因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應(yīng)當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成受害人死亡的，并應(yīng)當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。”
三鹿奶粉制品導(dǎo)致大量嬰兒患泌尿系統(tǒng)結(jié)石病，嚴重地損害了嬰兒的身體健康，根據(jù)上述法律規(guī)定，受害者有權(quán)獲得經(jīng)濟賠償。受害者及家屬可以獲得賠償項目包括醫(yī)療費、護理費、誤工費；造成殘疾的，還包括生活補助費、殘疾賠償金；造成死亡的，包括喪葬費、死亡賠償金；若造成精神損害的，還可根據(jù)《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》的規(guī)定要求精神撫慰金。受害者既可以選擇三鹿公司為侵權(quán)賠償人，也可以選擇向涉案的三鹿奶粉銷售商為侵權(quán)賠償人，具體要考慮訴訟成本、訴訟便利性、賠償能力等實際情況來選擇索賠對象。
3.3.相關(guān)國家監(jiān)管機構(gòu)工作人員的責(zé)任。
《中華人民共和國刑法》第三百九十七條規(guī)定，“國家機關(guān)工作人員濫用職權(quán)或者玩忽職守，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役；情節(jié)特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。國家機關(guān)工作人員徇私舞弊，犯前款罪的，處五年以下有期徒刑或者拘役；情節(jié)特別嚴重的，處五年以上十年以下有期徒刑。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。”
如果查實，在三鹿奶粉事件中有國家工作人員（包括但不限于衛(wèi)生、質(zhì)檢、工商、食品藥品監(jiān)管等部門）沒有盡到監(jiān)管職責(zé)或者故意隱瞞事故不上報，導(dǎo)致受害區(qū)域擴大，受害人大量增加，造成嚴重后果，就將構(gòu)成瀆職犯罪，根據(jù)上述法律規(guī)定可追究相關(guān)工作人員的刑事責(zé)任。
參考文獻：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》。
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