能夠讓我們更加清晰地了解自己的優(yōu)勢和劣勢。怎樣在學習中保持動力和興趣？以下是一篇優(yōu)秀的總結范文，希望對大家有所幫助和啟發(fā)。
網(wǎng)店經(jīng)營實訓心得篇一
經(jīng)過了大半學期的理論和一些開店必須具備的操作技能的學習，并在老師的指導下我們各小組分別在淘寶這一具有知名度的c2c平臺上建立了自己的上店鋪。
在店鋪的運營過程中我們遇到了很多困難，但在小組成員的配合下最終我們還是順利的解決了這些困難，并在這一過程中學到了很多......
首先在店策劃之初經(jīng)營什么并且貨源從哪里來成了我們最為頭疼的問題，后來在老師的建議下我們經(jīng)過商量選擇了做代。我們都知道在店運營之初我們要做的事情有很多比如店創(chuàng)建、店鋪裝修、店鋪推廣、后臺管理等這一系列事情都要我們自己完成，而選擇做代不僅可以解決貨源問題同時可以直接獲得商家提供的商品圖片，這樣就減少了我們的工作量。同時代的零庫存、零資本、零風險的優(yōu)勢對我們才起步的店來講是個不錯的選擇?？紤]好做代之后主營什么商品成了我們進一步的需要考慮的問題。經(jīng)過店經(jīng)營產(chǎn)品的定位及swot分析，我們確定了女裝為我們的主營產(chǎn)品，主要在產(chǎn)品定位分析時我們考慮到服裝在店經(jīng)營市場中占有很大的比率，而且購的消費者中大多是年輕而注重時尚的女性消費者，因此我們認為時尚而便宜的女裝會給我們的店帶來很大的.商機。
店的整個運營中我們切身體會到合理的小組分工是店能夠正常運營的關鍵，解決了貨源的選擇及主營產(chǎn)品的定位后我們便開始了在淘寶上創(chuàng)建店的工作?？紤]到男生的操作水平要比我們女生高，所以在店創(chuàng)建時我們組的女生主要負責數(shù)據(jù)包的下載、店名的構想以及商品信息的編輯等。而商品的上傳、店招的設計等技術方面的事都是我們組的男生完成的。店鋪創(chuàng)建好之后我們進一部對小組成員進行了職位分工：ceo劉贊洋負責店的整體策劃，范雅英負責客服部的在線與客戶交流等工作，而后臺的訂單處理店鋪管理主要由黃燕和劉國強負責，而貨源的預定和數(shù)據(jù)包的更新由采購部的陳玉婷負責。這樣明了的職位分工給我們店的正常運營奠定了基礎。
然而在我們的店正常運營了幾天之后我們發(fā)現(xiàn)除了我們自己經(jīng)常光顧我們店之外，根本沒有客戶光顧我們的小店。于是我們開始考慮店的促銷，首先我們運用了外部平臺推廣中的qq推廣向同學好友和親戚宣傳了我們的店鋪，在這個過程我們深刻體會到人脈對于經(jīng)商的重要性，我們的小店接到的第一筆生意就是同學來購買的，盡管顧客是同學但也是我們經(jīng)過很大努力后才接到的單，這讓我們感到很興奮。但僅僅向親朋好友宣傳是不夠的于是我們進一步進行了淘寶店內(nèi)推廣特別突出了櫥窗推介并增加了友情鏈接。而且在站外推廣方面我們也做了一些論壇和博客推廣。特別在接到一筆另一個店店主的訂單時我們才明白我們做的這些的推廣都沒有白費。當然在做這些營銷工作是老師也給我們不少指導比如整理客戶的資料，作為店主了解客戶的興趣愛好并在客戶生日或節(jié)日時發(fā)一個溫馨的問候給他們，這種人性化的營銷方案對我們積累老客戶有很大的幫助。
同時在不斷的經(jīng)營改進中我們發(fā)現(xiàn)小件商品對我們店的銷售等級的提升會有很大的幫助，于是我們在與代銷商聯(lián)系后又代銷了廠家的小飾品，進一步豐富了我們店的產(chǎn)品并提升了我們店的業(yè)績。
對于未來店的經(jīng)營我們策劃當我們店有了一定的等級以后我們就會進一步尋找更好的貨源，通過這些天的經(jīng)營我們發(fā)現(xiàn)要想取得很好的業(yè)績我們除了要很熟悉自己產(chǎn)品之外，在產(chǎn)品質(zhì)量這一方面只有我們自己充滿信心才能贏得顧客的信賴，因此進一步尋找更好的貨源一提高我們店的業(yè)績是我們進一步工作的展望。
都說世上無難事只怕有心人，我想在眾多的店中我們的店雖然不是最好的，但只要我們努力了并堅持了，我們一定會看到屬于我們的那份成功之花絢麗綻放......
網(wǎng)店經(jīng)營實訓心得篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)店經(jīng)營成為了一個新興的行業(yè)。作為一名網(wǎng)店經(jīng)營者，我從中積累了許多經(jīng)驗和心得體會。我認為，網(wǎng)店經(jīng)營需要得心應手的策略、持續(xù)的創(chuàng)新和高度的專業(yè)素養(yǎng)。下面，我將結合自身的經(jīng)驗，就網(wǎng)店經(jīng)營的心得體會進行闡述。
首先，網(wǎng)店經(jīng)營需要正確的策略。一個成功的網(wǎng)店，必須有清晰的定位和明確的目標。這就要求我們在決策時要全面考慮市場需求、競爭對手以及自身資源等因素。例如，在選擇經(jīng)營品類時，要選擇和自身特點相匹配的產(chǎn)品，并進行細化定位。同時，在制定價格和促銷策略時，要根據(jù)市場行情做出綜合分析和決策。策略的正確性直接關系到網(wǎng)店經(jīng)營的成敗，因此，我們必須不斷學習市場的動態(tài)，不斷優(yōu)化經(jīng)營策略，以確保網(wǎng)店的持續(xù)發(fā)展。
其次，網(wǎng)店經(jīng)營需要持續(xù)的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境的快速變化要求我們不斷提升自己的創(chuàng)新能力。在網(wǎng)店運營中，創(chuàng)新可以體現(xiàn)在多個層面：產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。我們要時刻關注市場需求的變化，及時調(diào)整產(chǎn)品結構和款式，以滿足消費者的需求。同時，我們要積極探索新的銷售渠道和方式，比如社交媒體、直播等，以實現(xiàn)更廣泛的市場覆蓋。此外，我們還要注重客戶服務的創(chuàng)新，提升用戶體驗，增強用戶粘性。只有持續(xù)創(chuàng)新，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第三，網(wǎng)店經(jīng)營需要高度的專業(yè)素養(yǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅猛，競爭激烈，要想在其中脫穎而出，必須具備相應的專業(yè)素養(yǎng)。首先，我們需要掌握網(wǎng)店運營的各種技巧和知識。如何設計一個吸引眼球的網(wǎng)店界面、如何撰寫銷售能力強的產(chǎn)品描述、如何引導用戶進行購買等。此外，我們還要注重對市場和行業(yè)的研究，了解市場趨勢和競爭對手的動態(tài)，及時調(diào)整經(jīng)營策略。專業(yè)的素養(yǎng)可以提高我們的經(jīng)營效率和運營質(zhì)量，讓我們在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第四，網(wǎng)店經(jīng)營需要注重品牌建設。在互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌已經(jīng)成為了企業(yè)競爭的核心要素。要想成功經(jīng)營一個網(wǎng)店，我們必須注重品牌價值的傳播和提升。首先，我們要樹立品牌形象，突出自身特點，樹立品牌的核心競爭力。并通過不斷改進和提升，讓品牌成為用戶的首選。其次，我們要注重品牌宣傳和推廣，利用互聯(lián)網(wǎng)的力量進行多渠道的傳播。通過有效的市場推廣和用戶口碑，增加品牌的知名度和美譽度，為網(wǎng)店經(jīng)營帶來更多的商機和利潤。
最后，網(wǎng)店經(jīng)營需要注重良好的顧客關系維護。客戶是網(wǎng)店經(jīng)營的核心，只有保持良好的顧客關系，才能保持可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務是建立和維護良好顧客關系的基礎。我們要確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務的高品質(zhì)，以提供滿意的購物體驗。此外，我們還要積極主動地與顧客進行溝通和互動，了解他們的需求和意見，及時做出調(diào)整和改進。只有建立良好的顧客關系，我們才能獲得持續(xù)的口碑和忠實的顧客，從而實現(xiàn)網(wǎng)店經(jīng)營的長遠發(fā)展。
綜上所述，網(wǎng)店經(jīng)營需要得心應手的策略、持續(xù)的創(chuàng)新和高度的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我們還要注重品牌建設和顧客關系的維護。只有做到這些，我們才能在激烈的競爭中脫穎而出，實現(xiàn)網(wǎng)店經(jīng)營的成功。相信隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)店經(jīng)營將會迎來更多的機遇和挑戰(zhàn)，希望大家能夠不斷學習和總結經(jīng)驗，不斷提升自身的網(wǎng)店經(jīng)營能力。
網(wǎng)店經(jīng)營實訓心得篇三
現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的人開始涉足網(wǎng)店經(jīng)營。開一家網(wǎng)店不需要太大的資金投入，但是要想做好網(wǎng)店經(jīng)營卻需要很多的細節(jié)工作。在我的網(wǎng)店經(jīng)營的過程中，我體會到了很多經(jīng)驗和教訓，這些都是我在網(wǎng)店經(jīng)營中的收獲，今天我想和大家分享一下我的心得體會。
二、打造品牌概念
在進行網(wǎng)店經(jīng)營之前，每個網(wǎng)店經(jīng)營者都要先面對一個問題：你的品牌是什么？要想讓顧客記住你的品牌，你必須要有一個獨特的品牌概念。一個好的品牌概念可以讓你的產(chǎn)品得到更多的關注，并且可以讓顧客記住你的品牌。在打造品牌概念時，我們可以考慮我們的產(chǎn)品特點、目標客戶、品牌口號等，這些都會有助于我們建立起更加獨特的品牌概念。
三、產(chǎn)品的質(zhì)量和服務的重要性
在網(wǎng)店經(jīng)營中，要想留住顧客、吸引更多的顧客，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務都是至關重要的。好的產(chǎn)品質(zhì)量可以讓顧客信任你的品牌并且可以讓你的品牌得到更好的口碑傳播。同時，優(yōu)秀的服務也需要我們?nèi)ブ匾?。在顧客購買產(chǎn)品后，我們需要及時回復他們的問題，并且在交易結束后也需要關心他們的使用體驗，這些都會讓顧客覺得我們的服務很好，從而會愿意再次回購，甚至宣傳我們的品牌。
四、不斷優(yōu)化營銷策略
在網(wǎng)店經(jīng)營過程中，我們需要不斷優(yōu)化營銷策略。只有千變?nèi)f化的營銷策略才能讓我們越來越優(yōu)秀。我們可以通過社交媒體、店內(nèi)優(yōu)惠券等方式來推廣我們的品牌。要想實現(xiàn)穩(wěn)健的品牌發(fā)展，我們需要不斷地分析消費者群體，研究市場趨勢，同時也需要持續(xù)跟進和優(yōu)化品牌所采用的營銷策略。
五、總結
作為一名網(wǎng)店經(jīng)營者，應該始終記得自己的商業(yè)模式和文化目標，不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整策略，給予顧客完善的服務，發(fā)揮好品牌概念，保證產(chǎn)品的品質(zhì)，不斷優(yōu)化營銷策略。只有這樣才能做好一個網(wǎng)店經(jīng)營，并且使得我們的品牌在消費者心中建立起良好的口碑。
網(wǎng)店經(jīng)營實訓心得篇四
第一段：引言（150字）
如今，電子商務發(fā)展迅速，越來越多的人涌入網(wǎng)店經(jīng)營的行業(yè)。作為一個網(wǎng)店經(jīng)營者，我深深地感受到了這個行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)。通過多年的經(jīng)營，我積累了一些成功的經(jīng)驗和深刻的體會。在這篇文章中，我將分享我的網(wǎng)店經(jīng)營心得，希望對其他網(wǎng)店經(jīng)營者有所啟發(fā)。
第二段：選擇合適的產(chǎn)品和市場（250字）
選擇合適的產(chǎn)品和市場是網(wǎng)店經(jīng)營的關鍵。首先，要選擇自己熟悉并感興趣的產(chǎn)品，這樣才能更好地了解市場需求和行業(yè)動態(tài)。其次，要對市場進行深入的調(diào)研和分析。了解競爭對手的情況和消費者的需求，開展市場細分和定位，找到自己的競爭優(yōu)勢。同時，選擇一個具備潛力和增長空間的市場，才能為網(wǎng)店的長期發(fā)展打下基礎。
第三段：注意產(chǎn)品的質(zhì)量和服務（250字）
產(chǎn)品質(zhì)量和服務是網(wǎng)店經(jīng)營的核心競爭力。產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還包括包裝、售后等方面。確保產(chǎn)品的質(zhì)量能夠滿足消費者的需求，這是建立品牌信譽和口碑的關鍵。同時，及時、周到、專業(yè)的售后服務也是吸引和保持顧客的重要手段。通過提供良好的售后服務，不僅可以解決消費者的問題，還可以提高顧客的滿意度和忠誠度。
第四段：借助網(wǎng)絡平臺和營銷手段（250字）
互聯(lián)網(wǎng)給網(wǎng)店經(jīng)營帶來了前所未有的機遇。通過借助各種網(wǎng)絡平臺，如淘寶、京東、天貓等，可以將網(wǎng)店的影響力擴大到全國甚至全球。同時，可以利用社交媒體和搜索引擎等營銷手段，提升網(wǎng)店的曝光度和知名度。定期更新商品信息、積極參與社交媒體互動、制定合理的SEO策略等，都可以幫助網(wǎng)店獲得更多的流量和銷售機會。
第五段：堅持創(chuàng)新和不斷學習（300字）
網(wǎng)店經(jīng)營是一個充滿競爭和變動的行業(yè)，只有不斷地創(chuàng)新和學習才能保持競爭優(yōu)勢。首先，要關注市場的動態(tài)和發(fā)展趨勢，及時調(diào)整經(jīng)營策略。其次，要隨時準備適應新的技術和工具。網(wǎng)絡科技的不斷更新?lián)Q代，讓我們在經(jīng)營中有了更多的選擇和便利。最后，要與同行業(yè)者和專業(yè)人士進行交流和學習，不斷提升自己的經(jīng)營能力和專業(yè)素養(yǎng)。
結尾（100字）
作為一個網(wǎng)店經(jīng)營者，我深知網(wǎng)店經(jīng)營需要付出大量的努力和時間。然而，在我看來，經(jīng)營網(wǎng)店是一種既有壓力又有樂趣的事情。因為只要我們堅持不懈，不斷學習和創(chuàng)新，就能夠獲得更好的收益和成就感。希望以上的經(jīng)驗和心得能為其他網(wǎng)店經(jīng)營者提供一些啟示和幫助，讓我們攜手共進，共同發(fā)展。
網(wǎng)店經(jīng)營實訓心得篇五
第一段：引言（200字）
以ppt為主題的網(wǎng)店經(jīng)營心得體會是一篇非常有意義的話題。網(wǎng)店經(jīng)營是當前社會電商行業(yè)的重要組成部分，而ppt作為一種重要的信息表達方式，對于網(wǎng)店經(jīng)營來說也是不可忽視的。通過我自身的經(jīng)驗，我認為運用ppt可以為網(wǎng)店經(jīng)營帶來很多益處，如提升產(chǎn)品展示效果、吸引消費者注意力等。以下是我對網(wǎng)店經(jīng)營ppt心得體會的總結與分享。
第二段：有效利用ppt進行產(chǎn)品展示（200字）
在網(wǎng)店經(jīng)營中，一個好的產(chǎn)品展示非常關鍵，因為消費者主要通過圖片和文字來了解商品。而ppt正是能夠完美結合圖片和文字的工具。通過運用ppt，可以將商品的特點、屬性等用圖片和文字相結合的方式展示出來，使消費者更直觀地了解產(chǎn)品，提高他們的購買意愿。此外，通過一些亮點文字和動畫效果的運用，還可以吸引消費者的注意力，提升產(chǎn)品的吸引力。
第三段：運用ppt制作營銷策劃方案（200字）
除了產(chǎn)品展示，ppt還可以用于制作網(wǎng)店的營銷策劃方案。在經(jīng)營一家網(wǎng)店時，如何吸引消費者、提升銷量是非常關鍵的問題。通過運用ppt制作營銷策劃方案，可以更好地向團隊成員傳達自己的想法，并將其清晰地呈現(xiàn)給其他人。同時，ppt可以通過運用圖表、數(shù)據(jù)等方式，將策劃方案的重點、目標、策略等信息清晰地展示出來，幫助團隊成員更好地理解和執(zhí)行。
第四段：利用ppt進行客戶推廣與互動（200字）
在網(wǎng)店經(jīng)營中，獲得客戶的關注和參與是非常重要的。利用ppt可以更好地進行客戶推廣與互動。比如，可以制作一份精美的ppt，將其用于宣傳、推廣活動，通過各種社交媒體或者網(wǎng)絡平臺進行傳播，吸引更多的潛在客戶。同時，通過制作互動型ppt，如答題、投票等，可以增加客戶的參與感，加強客戶和網(wǎng)店之間的互動，從而提升客戶粘性和回購率。
第五段：總結與展望（200字）
通過對網(wǎng)店經(jīng)營ppt心得體會的探討，我深刻意識到ppt在網(wǎng)店經(jīng)營中的重要性。優(yōu)秀的ppt不僅可以提升產(chǎn)品展示效果，吸引消費者目光，還可以有效傳達和執(zhí)行營銷策劃方案，并增加客戶的參與和互動。然而，我們也應該意識到，ppt只是一種工具，如何運用好這個工具，還需要我們在實踐中不斷總結和改進。希望通過今后的努力，能夠更好地利用ppt等工具，提升網(wǎng)店經(jīng)營的效果，取得更好的業(yè)績。
網(wǎng)店經(jīng)營實訓心得篇六
第一段：引言（大約200字）
作為一名網(wǎng)店經(jīng)營者，我深知在激烈的市場競爭中，如何能夠更好地推廣和銷售自己的產(chǎn)品是至關重要的。近期，我參加了一場有關網(wǎng)店經(jīng)營的培訓，其中一項關鍵內(nèi)容就是如何運用PPT來優(yōu)化網(wǎng)店經(jīng)營。通過學習和實踐，我深感到PPT技能對于推廣和銷售的重要性，同時也意識到它不僅僅是一種工具，更是一種藝術。
第二段：運用PPT制作精美的產(chǎn)品展示（大約300字）
在網(wǎng)店經(jīng)營中，產(chǎn)品展示是吸引和留住顧客的重要手段。通過運用PPT，我發(fā)現(xiàn)可以輕松地制作出精美的產(chǎn)品展示文稿。首先，我學會了利用PPT中的各種動態(tài)和過渡效果，使展示更加生動活潑，吸引顧客的眼球。其次，我學會了運用圖片和文字的組合，以直觀的方式展示產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。此外，通過選擇合適的配色和字體，我能夠?qū)a(chǎn)品展示的整體氛圍與我的網(wǎng)店風格相統(tǒng)一，形成品牌形象。這些技巧的運用，大大提升了產(chǎn)品展示文稿的質(zhì)量和吸引力，為網(wǎng)店經(jīng)營帶來了更多的關注和銷售。
第三段：使用PPT制作專業(yè)的市場推廣文稿（大約300字）
除了產(chǎn)品展示，市場推廣也是網(wǎng)店經(jīng)營不可或缺的一環(huán)。通過PPT的運用，我發(fā)現(xiàn)能夠制作出更加專業(yè)且吸引人的市場推廣文稿。首先，我學會了提煉關鍵信息，將其以簡潔明了的方式呈現(xiàn)在PPT中，有效打破顧客的防線，引發(fā)他們的興趣和購買欲望。其次，我學會了利用PPT中的圖表和數(shù)據(jù)分析工具，將產(chǎn)品的市場需求和競爭情況進行可視化展示，讓顧客能夠更直觀地了解產(chǎn)品的市場優(yōu)勢。此外，通過PPT中的動畫和音樂效果，我能夠為市場推廣文稿增添更多的情感和互動性，使顧客更容易記住和回憶。這些技巧的巧妙運用，使得我的市場推廣效果顯著提升，網(wǎng)店的知名度和銷量也隨之上升。
第四段：PPT與溝通與合作的重要性（大約200字）
除了產(chǎn)品展示和市場推廣之外，PPT在溝通與合作方面也起到了至關重要的作用。在網(wǎng)店經(jīng)營過程中，與供應商和合作伙伴之間的溝通是必不可少的，而PPT能夠幫助我更好地進行溝通和展示。通過制作PPT文稿，我能夠直觀地展示我的經(jīng)營理念和需求，為與他人的合作建立起更有效的基礎。此外，我還學會了利用PPT來做團隊分享和培訓，通過動態(tài)圖表和演示文稿，我能夠更清晰地表達自己的想法和要求，提高團隊的工作效率和合作質(zhì)量。因此，PPT不僅僅是一個展示工具，更是一種有效的溝通和合作工具。
第五段：心得與總結（大約200字）
通過學習和實踐，我深感PPT技能對于網(wǎng)店經(jīng)營的重要性。運用PPT可以制作出精美的產(chǎn)品展示，提升產(chǎn)品的吸引力和銷售能力；通過PPT可以制作出專業(yè)的市場推廣文稿，提升品牌知名度和影響力；而PPT還能夠幫助我更好地進行溝通與合作，提高工作效率和合作質(zhì)量。在未來的網(wǎng)店經(jīng)營中，我將繼續(xù)學習和探索更多的PPT技巧，不斷提升自己的競爭力和創(chuàng)新能力，使得我能夠在激烈的市場中取得更好的成績。
網(wǎng)店經(jīng)營實訓心得篇七
連鎖經(jīng)營管理專業(yè)成立時間雖短但其對人才的準確定位、課程的全面建設、師資結構的不斷優(yōu)化等方面的專業(yè)建設已取得顯著成效。為了進一步培養(yǎng)連鎖經(jīng)營專業(yè)學生的整體素質(zhì)與實踐本事，本專業(yè)不僅僅進取拓展與不一樣背景、不一樣行業(yè)的連鎖企業(yè)之間的校企合作漢于20xx年10月新增連鎖經(jīng)營實訓超市校內(nèi)基地，意在幫忙學生們在實踐中學習在學習中實踐。
一、建立實訓超市成為實踐活動的主流。
校內(nèi)實訓超市相對于校企合作來說，能更好地對學生的實踐活動進行控制、理論結合實踐、發(fā)現(xiàn)問題及時修正，彌補了單純校企合作模式對學生本事培養(yǎng)的缺陷。目前湖南財政經(jīng)濟學院、廣東省經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術學院、黑龍江雞西大學、黔南民族職業(yè)技術學院等高職院校均已開設實訓超市取得了良好的效果部分院校如湖南財經(jīng)經(jīng)濟學院已將。
教學。
資料與超市運營相結合。其在經(jīng)營本事項目上的設計值得借鑒。而廣東省經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術學校則以企業(yè)培訓的模式運作實訓超市各部門既是功能部門也是培訓部門。
二、我校連鎖經(jīng)營實訓超市運行狀況分析。
由于學校、系部、教研室前期準備工作的細致開展連鎖經(jīng)營實訓超市得以在開業(yè)后正常運營，并逐步走上良性發(fā)展道路。當然由于開業(yè)時間短很多管理機制上的問題、教學設計上的缺陷還未完全暴露，需要在實踐中不斷摸索走出一條適合我校我專業(yè)的實訓超市運營之路。
1、連鎖經(jīng)營專業(yè)學生構成實訓超市的經(jīng)營主體。為了提高連鎖經(jīng)營學生的創(chuàng)新性、實踐性、全面性免費向?qū)W生供給一百多平米的經(jīng)營場所并購買了pos收銀系統(tǒng)、冰箱冰柜、各種貨架、冰欺凌機等一套超市經(jīng)營設備。而具體的經(jīng)營則是學生自行投資、自負盈虧、自我管理，專業(yè)教師負責指導的市場化運作模式，最大限度地發(fā)揮學生們的能動性放手讓他們?nèi)フ故颈臼?、主動學習、挖掘潛力。前期資金投入采用自愿入股。封頂?shù)男问奖苊庾寕€別學生單獨出資盡可能讓每個學生都是實訓超市的主人。日常管理層由較大股東、以及小股東每三人派出一位代表的形式組建了7—9人的管理團隊勸能部門由人事部、宣傳部、配送部、倉儲部、采購部五部門構成洛部門負責人負責制定管理制度及修訂，并推選出一名店長全面管理各部門及協(xié)調(diào)各部門的日常工作。可是同時我們也應當看到學生們在團隊組建、部門組建中缺乏實踐經(jīng)驗部門的溝通對話機制、日常運營配合還需要很長時間的磨合及建立這也提醒我們的專業(yè)教師要根據(jù)學生們實訓超市的具體運營狀況提出有建設性的意見和提議。
2、目前連鎖經(jīng)營實訓超市經(jīng)營模式。結合本專業(yè)實際情景為讓大一新生盡快適應連鎖專業(yè)的特色教學、讓大二學生發(fā)揮各年級承上啟下頂梁柱的作用、讓大三畢業(yè)班學生也能在最終一年學習中分享連鎖經(jīng)營教研室的建設成果，目前我校的連鎖經(jīng)營實訓超市沒有采用國內(nèi)各兄弟院校單年級經(jīng)營模式，而是讓大一新生負責保質(zhì)期相對較長的日化部門，大二學生負責品種繁多、經(jīng)營復雜的食品部門大三學生負責經(jīng)營更靈活的水果、半加工食品部門，目的是將實訓超市管理納入連鎖經(jīng)營專業(yè)的日常教學中遵循從簡到繁、從易到難的循序漸進過程。同時我們也要注意到這種實訓超市運營模式的挑戰(zhàn)第一大一、大二、大三的共同經(jīng)營勢必會帶來日常運營的復雜性、管理上更具挑戰(zhàn)性加何有機整合三個年級的人力、教學資源在日后的教研教改中將是重點第二廠個年級一個部門負責一年，先期的投入如何收回、兩個年級工作如何銜接、各年級溝通機制如何建立等問題也是我們需思考并解決的問題。
3、連鎖經(jīng)營實訓超市的定位及具體經(jīng)營范圍分析。我校校內(nèi)目前已經(jīng)有兩家超市東區(qū)、西區(qū)各有一家。連鎖經(jīng)營實訓超市的建立勢必會帶來同業(yè)競爭的加劇，如何應對市場化的選擇、如何處理行業(yè)競爭壓力也是學生們及教師要思考的問題。具體說來掌生們在如何定價方面就存在兩個比較大的分歧部分學生認為應當全面低價經(jīng)過量來帶動利潤但可能會帶來惡性競爭部分學生認為價格應當有低有高但具體哪些商品價格能夠定高點朋卜些價格應當定低點還并未構成自我的一套經(jīng)驗與理論。當然我們還要不斷擴大實訓超市的經(jīng)營范圍：文教用品、體育用品、書刊雜志等加強商品的豐富程度適當補充時尚新穎的商品往意到大學生消費的層次性、沖動性與多樣性，同類商品應同時具備多個檔次的品種，以中等消費為主設計產(chǎn)品的品類。這些都是日后經(jīng)營要不斷積累與加強的部分，探索出一條適合連鎖經(jīng)營實訓超市發(fā)展的道路。
1、企業(yè)化的管理品牌化的運作。我校實訓超市從開始建立就定位于學生走向社會的窗口，完全按照一個企業(yè)去組建、運作在日后的發(fā)展中要加強以下方面的管理第一，內(nèi)部管理規(guī)范化：員工的日常管理規(guī)范、銷售規(guī)范、人力資源規(guī)范、財務管理規(guī)范等做到統(tǒng)一招牌、統(tǒng)一標語、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理第二企業(yè)化管理的評分機制：著手建立實訓超市績效考核制度，考核資料包含學生實訓在實訓崗位上的所有工作資料，且包含企業(yè)工作紀律管理的資料?？冃Э己艘髧栏窆⒐膭罡偁幵u選最佳崗位能手、張貼光榮榜全部項目考核優(yōu)秀者可提升管理骨干。
2、項目化教學的導入滯動連鎖經(jīng)營專業(yè)教學改革。前文提到的湖南財政經(jīng)濟學院八個方塊式的項目教學，必須程度上為我們項目化教學改革供給了參考，但我覺得這還不夠，我們改革的方向應當是著眼于培養(yǎng)更適應現(xiàn)代連鎖行業(yè)的實踐性、高技能型人才。實訓超市訓練的資料涉及到零售學、消費者行為學、商品學、推銷學、商務談判、廣告學、市場營銷策劃、市場調(diào)查與預測、企業(yè)戰(zhàn)略等眾多知識而我們教學改革的方向應當是以點帶面，由一個實訓超市的經(jīng)營與管理帶動整個連鎖經(jīng)營專業(yè)的教學改革與實踐。如連鎖經(jīng)營專業(yè)的核心課程《連鎖經(jīng)營與門店管理》作為一門實操性比較強的課程應當從目前大二授課改為在大一授課而像《連鎖經(jīng)營管理概論》這樣較為抽象的課程則應當放在大二授課加此設置的好處是讓學生邊學邊做、夯實基礎經(jīng)營的過程中有理論指導，實踐到必須階段又有專業(yè)提升這樣我們培養(yǎng)的學生不僅僅腳踏實地并且還能做到高瞻遠矚成為既有戰(zhàn)略眼光、又有專業(yè)背景的高技能型人才。
3、按照連鎖企業(yè)對人才的崗位需求進行教改，專注培養(yǎng)學生的專業(yè)技術應用本事。從我專業(yè)近幾年與各校企合作的狀況來看規(guī)代企業(yè)對專業(yè)化的連鎖人才需求十分大，我們應當摒棄傳統(tǒng)模式中理論化的教學資料，按連鎖經(jīng)營各崗位的實際技術要求來組織教學，保證現(xiàn)代企業(yè)最需要的崗位技能與日常的教學資料緊密結合。以校內(nèi)連鎖實訓超市作為突破口法掉沒有技能支撐的基礎理論課將課程中直接支撐崗位技術的知識整合成知識鏈技照收銀員、理貨員、防損員、出納員、采購員、主管、店長等崗位進取編制實訓手冊、崗位實習指導書并引進成熟的連鎖超市企業(yè)的崗位培訓教材，廣泛采用超市實際案例教學、超市現(xiàn)場教學、超市崗位教學考核偏重于現(xiàn)場操作。
四、結論。
實訓超市教學的特色在于真正的實踐而非實驗室完全按照企業(yè)化的運作來要求學生。超市的正常經(jīng)營與管理工作全部由學生來做遇到問題，由學生自我解決教師只負責監(jiān)督管理。經(jīng)過對連鎖經(jīng)營實訓超市的企業(yè)化管理捉進超市與實訓要求的銜接，對我們推動工學結合教育模式的發(fā)展肩著重大的理論和實踐意義。
網(wǎng)店經(jīng)營實訓心得篇八
如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電商的迅猛發(fā)展，越來越多的人將目光投向了網(wǎng)店經(jīng)營。網(wǎng)店經(jīng)營的好處在于無需租賃店鋪、節(jié)省開支、靈活度高等，但是它也需要經(jīng)營者擁有一些必要的素質(zhì)和技能才能成功。在我的網(wǎng)店經(jīng)營過程中，我汲取了許多經(jīng)驗和教訓，下面我將分享我用五年時間積累的心得體會。
第二段：營銷技能的重要性
在網(wǎng)店經(jīng)營中，營銷技能是至關重要的。良好的營銷策略可以吸引更多的訪客和客戶。這需要經(jīng)營者不斷的反思和創(chuàng)新，從客戶的角度出發(fā)考慮如何提供更好的服務。例如，在我的網(wǎng)店中，我們通過推出各種優(yōu)惠活動、細心和耐心的回答客戶的問題、促銷優(yōu)質(zhì)商品等策略，吸引了大量的忠實客戶，既提高了客戶的滿意度，又增加了銷售額。
第三段：品牌形象的維護
在網(wǎng)店經(jīng)營中，品牌形象的維護非常關鍵。經(jīng)營者應該注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務的質(zhì)量，不斷改善企業(yè)形象。例如，在我的網(wǎng)店，我們堅持提供高品質(zhì)的商品，重視售后服務，很多顧客都反映我們的服務質(zhì)量不錯。因此，我們的網(wǎng)店維持了良好的品牌形象，贏得了許多熱愛購物的消費者的認可。
第四段：人際交往能力的重要性
網(wǎng)店經(jīng)營需要了解客戶的需求和想法，不斷地跟客戶交流，收集各種反饋信息。在網(wǎng)店經(jīng)營過程中，人際交往能力是至關重要的。經(jīng)營者需要不斷溝通，以了解客戶的需求，收集反饋信息，及時改進自己的業(yè)務。例如，在我們網(wǎng)店建立了一個客戶關系管理系統(tǒng)，并定期邀請客戶參加調(diào)查和討論，這些都有助于我們了解顧客的需求和時刻維護我們的服務品質(zhì)。
第五段：總結
網(wǎng)店經(jīng)營需要不斷學習和創(chuàng)新，我們必須持續(xù)改進和發(fā)展自己的業(yè)務，才能在激烈的市場競爭中立足。我在我的五年網(wǎng)店經(jīng)營過程中學到了許多，是時候結合這些經(jīng)驗總結一下。以上是我個人的心得體會，希望能對其他想要從事網(wǎng)店經(jīng)營的人們提供一些幫助。當然，每個人的網(wǎng)店經(jīng)營方式不同，但是總的來說，只要堅持不懈、腳踏實地，不斷去探索各種方法，相信會取得成功。
網(wǎng)店經(jīng)營實訓心得篇九
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)店成為了許多人創(chuàng)業(yè)的選擇。開開網(wǎng)店不僅可以彌補線下實體店銷售不足，還能夠擴大銷售范圍，吸引更多的顧客。然而，網(wǎng)店的經(jīng)營并不簡單，經(jīng)營者需要處處留心，不斷總結經(jīng)驗，才能夠在競爭激烈的市場中立于不敗之地。在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中，我也積累了一些心得和體會，希望能夠與大家分享。
首先，對產(chǎn)品進行定位和策劃是非常重要的。在網(wǎng)店中，不同的產(chǎn)品定位決定了你所面對的顧客群體和市場需求。經(jīng)營者需要根據(jù)市場調(diào)研和自身情況，選擇適合自己的產(chǎn)品方向。在選擇產(chǎn)品之后，需要進行專業(yè)的策劃，包括產(chǎn)品的宣傳、推廣、價格定位等。在策劃過程中，要關注競爭對手的情報，不斷進行戰(zhàn)略調(diào)整，以保持競爭力。此外，經(jīng)營者還應與供應商建立良好的合作關系，確保供應鏈的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量。只有將產(chǎn)品定位和策劃做得好，才能吸引更多的顧客，提升網(wǎng)店銷售業(yè)績。
其次，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務是經(jīng)營網(wǎng)店的核心。毫無疑問，顧客是支持和幫助網(wǎng)店發(fā)展的最大動力。為了留住更多的顧客，經(jīng)營者必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。首先，產(chǎn)品質(zhì)量是影響顧客購買決策的重要因素。經(jīng)營者需要和供應商保持良好的合作關系，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。其次，物流服務也是經(jīng)營網(wǎng)店的關鍵環(huán)節(jié)，顧客往往對物流速度和服務質(zhì)量有著極高的要求。經(jīng)營者應該選擇信譽良好、效率高的物流公司，提供及時、安全的物流服務，以便顧客放心購物。此外，售后服務也是經(jīng)營網(wǎng)店的重要一環(huán)。當顧客遇到問題或者需要退換貨時，經(jīng)營者應積極解決，提供周到的售后服務，保障顧客的權益。只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，才能夠樹立品牌形象，獲得更多顧客的認可和信賴。
再次，建立良好的顧客關系是經(jīng)營網(wǎng)店的重要環(huán)節(jié)。在競爭激烈的市場中，顧客的選擇余地非常大，經(jīng)營者應該注重建立和維護與顧客的良好關系。首先，經(jīng)營者可以通過專業(yè)的售前咨詢和購物指導，提升顧客的購買體驗，增加顧客的滿意度。其次，經(jīng)營者還可以通過優(yōu)惠活動、促銷等方式來回饋顧客，提高顧客的忠誠度。另外，建立顧客服務平臺，積極回應顧客的問題和需求，也是維護和增加顧客關系的有效途徑。良好的顧客關系可以帶來更多的回頭客和口碑推廣，對網(wǎng)店的發(fā)展具有重要意義。
最后，經(jīng)營網(wǎng)店還要注重外部合作與開辟銷售渠道。與供應商的合作已經(jīng)提到過，而與其他網(wǎng)店的合作也是非常重要的。適當?shù)呐c其他網(wǎng)店合作，可以共同組織促銷活動、打通銷售渠道，實現(xiàn)互利共贏。此外，與知名電商平臺合作，也可以擴大銷售渠道，獲取更多的顧客。不同的銷售渠道可以互相補充，提高網(wǎng)店的曝光率和銷售額，創(chuàng)造更多的商機。經(jīng)營者應該積極尋找和開辟合作機會，擴大網(wǎng)店的銷售范圍和影響力。
綜上所述，網(wǎng)店經(jīng)營需要考慮多方面的因素，并通過不斷的總結和實踐，才能取得成功。只有對產(chǎn)品進行定位和策劃，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，建立良好的顧客關系，并與外部合作伙伴開辟銷售渠道，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。希望以上經(jīng)驗和體會能夠?qū)V大網(wǎng)店經(jīng)營者有所啟發(fā)，取得更好的經(jīng)營效果。
網(wǎng)店經(jīng)營實訓心得篇十
凡事不可能一蹴而就，只有嘗試過，經(jīng)歷過，才會懂得其中百味。歷時兩個多月的網(wǎng)店經(jīng)營依舊如火如荼的進行著，回想起這段時間以來的經(jīng)營歷程，心里總會澎湃起異樣的激情。在這段日子里，我真切的體會到賺錢的艱辛，知識的匱乏，信息的短缺以及學習技術的必要性?由始至今，我運用了各種技巧來精心運營自己的網(wǎng)店，在此過程中，我感受頗深，體會甚多。
所謂“萬事開頭難”，最初的經(jīng)營總是步履維艱的。在開店的環(huán)節(jié)中，我總結了以下幾點體會：
一是找準目標，保證充足的貨源，才可以為接下來的一系列環(huán)節(jié)做好鋪墊;
二是上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。這個道理是最顯而易見的，因為網(wǎng)上的東西都是通過圖片來傳遞信息的，漂亮的圖片才能贏得親睞，吸引顧客更加深入的了解產(chǎn)品。
三是店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。
四是合理設計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。
五是定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。
其次，就是推廣、宣傳階段。在此過程中，我通過qq、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡宣傳方式，在各個qq群、旺旺群以及在論壇發(fā)帖的形式對我的小店兒進行了宣傳，在現(xiàn)實生活中，我同時也加以了一定的口頭宣傳。雖然這些方式能夠讓很多人知曉，但起到的收益效果卻不是很明顯。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡詐騙很多，在推廣的過程中有被誤解的，有被否認的，有不理睬的??一切都顯得不是那么順理成章、理所當然!就像減肥一樣，感覺總處在停滯期階段，沒有顯而易見的效果。但在此環(huán)節(jié)中，我深刻認識到，如果想要提高自己的信譽，必須有自己的特色，必須找到適合自己和消費者的產(chǎn)品才是最重要的。因此，為了提高自己的賣家信譽和吸引顧客，我特意買了一充值軟件，以便利周邊的同學和遠方的朋友為主，賺錢為輔。雖然在經(jīng)營的時候難免會虧些小成本，但能從中得到一些心得，建議基礎信譽，也是值得的。
在經(jīng)營網(wǎng)店的歷程中，給我最大啟發(fā)的是銷售環(huán)節(jié)，它讓我深切的體會到“態(tài)度決定一切”的真理，以及如何運用合理的手段賺取信譽。第一，良好的服務態(tài)度，是一切交易的催化劑。從出售第一單訂單到現(xiàn)在，我明白了網(wǎng)上交易，不僅僅只是銷售的產(chǎn)品，更重要的服務態(tài)度。做網(wǎng)店的應該樹立“以顧客為中心”的觀念，及時、準確的將信息和產(chǎn)品傳遞給顧客，做好各方面的售后服務，才能贏得客戶的回頭率。第二，運用合理的技巧，為自己賺的更多的信譽。游走了很多同行人士的網(wǎng)店，我從中學到了很多提高信譽的技巧，如五連拍、六連拍、有買即送、拍一件商品送多件禮品，等等。最后，要懂得問候、寒暄和感謝顧客的支持，這樣會讓顧客心理上得到安慰，以便達到長期合作的目的。
成功是需要努力去經(jīng)營的。通過這段時間以來的網(wǎng)店經(jīng)營，我總結出一個公式：正確的方法+優(yōu)質(zhì)的貨源+服務態(tài)度=成功+利潤。在接下來的日子里，我將繼續(xù)我的網(wǎng)店生涯，從各方面去挖掘信息，吸吮他人優(yōu)點，尋求商機，爭取在此基礎上獲得更大的收益，取得理想的成就!
網(wǎng)店經(jīng)營實訓心得篇十一
選修工商管理專業(yè)之后就聽說經(jīng)營實踐模擬實驗是一門極具實戰(zhàn)色彩的體驗式管理培訓課程。同學們自行分組成立若干模擬公司，圍繞培訓主題進行模擬經(jīng)營，經(jīng)過實戰(zhàn)演練完成培訓和學習。就在上星期最終有幸參加了這門模擬實訓克，懷著激動緊張的心境進入了實驗室。我們小組共七人，我在小組中扮演的是coo，主角相對來說還算重要。
這次實驗一共要經(jīng)過七個年度的經(jīng)營對抗。前三個年度我們經(jīng)營相當順利，每次我都必須根據(jù)我們的原材料，現(xiàn)金流和市場預預測，在每一年之前做好生產(chǎn)預算，然后預計好每個季度的生產(chǎn)本事，幫忙銷售根據(jù)市場選擇訂單，進而在最小的成本之下，協(xié)調(diào)好生產(chǎn)和市場的關系，構成最大盈利。到第三年末，我們名列榜首，這使得我們不由的驕傲起來，結果釀成杯具。
第四年度時，我們決心大干一場，于是加大的生產(chǎn)力度和廣告投資，拿了很多訂單。可是我們卻忽略了我們的生產(chǎn)本事，新生產(chǎn)線升級時不能使用等原因被忽略，產(chǎn)品總監(jiān)和市場總監(jiān)沒有練好溝通，我們又被勝利沖昏頭腦。結果造成了最終無法及時交貨，要承受巨額罰款的杯具。
巨額的罰款使得我們元氣大傷，之后的幾個年度我們吸取教訓。
每次都嚴格控制廣告費用和訂單量。雖然是盡力而為了，可是由于資金短缺導致我們經(jīng)營細心翼翼，只能做到穩(wěn)定中緩慢發(fā)展。最終以一個很一般的業(yè)績收場。我相信如果能繼續(xù)午時，我們能夠做的更好，可是機會僅有一次，自我犯下的錯誤要敢于承擔。
沙盤模擬結束，在短短的兩天內(nèi)，我們從對企業(yè)的經(jīng)營理念的紙上談兵到企業(yè)全面管理系統(tǒng)實戰(zhàn)，了解了企業(yè)的整體運作流程，理解了不一樣職能的相互依存關系，并探尋著謀求企業(yè)效率提升的各種方式，深刻體會到了經(jīng)營一家公司的種種難題。我。
總結。
一下本次模擬的好處：經(jīng)過兩天高瞻遠矚、統(tǒng)攬全局、全心參與的模擬經(jīng)營，我們不但完成了圍繞培訓主題的高質(zhì)量學習。還將會在思想深處發(fā)生脫胎換骨一般的變化，了解了一系列的管理職能型管理、經(jīng)營型管理、經(jīng)驗型管理、科學化管理、內(nèi)窺式管理、開放型管理、反應式管理、運籌式管理，提高了管理者的我們的全局意識和系統(tǒng)思考本事，更新決策模式，提升思維格局。
經(jīng)過模擬實訓，能夠迅速熟悉企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解企業(yè)整體運作流程，理解不一樣職能依存關系，謀求企業(yè)系統(tǒng)效率提升等四個方面的資料展開培訓。
對團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決方法。參加試訓的我們在經(jīng)歷模擬企業(yè)7年的成功與失敗過程中，鍛煉協(xié)作與溝通本事，樹立本職服從全局的管理理念，培養(yǎng)顧大局、識大體的復合型管理人才。
經(jīng)過模擬殘酷激烈的市場競爭，在不給現(xiàn)實企業(yè)帶來任何實際損失的前提下，使我們獲得多種競爭形勢下的寶貴市場營銷經(jīng)驗。經(jīng)過實戰(zhàn)模擬，進行市場細分和選擇目標市場，學會競爭分析、資源分配、整合營銷策劃和實施。幫忙學習制定以市場為導向的業(yè)務戰(zhàn)略計劃，認識營銷戰(zhàn)略對于經(jīng)營業(yè)績的決定性作用，體驗內(nèi)部營銷和外部營銷間的關系。深刻領悟企業(yè)綜合競爭本事的來源，理解客戶終身價值的意義，從注重產(chǎn)品與推銷轉變?yōu)樽⒅乜蛻魸M意。
自從完成了實際操作后，我深深的體會到，要經(jīng)營企業(yè)并不是想像中的那么簡單。實訓雖然只進行了一周，但我仿佛真實地經(jīng)歷了一次重要決策一般。其中要研究很多的東西，在做每一個決定的時候，我們必須要進行充分詳細的調(diào)查分析，而不能憑主觀臆斷來盲目指令。學無止境，我們除了做好本職工作，還要提高自身的素質(zhì)，這就要求我們要不段的補充新知識和新技能。
網(wǎng)店經(jīng)營實訓心得篇十二
我也是新手，做網(wǎng)店可謂經(jīng)歷了艱辛，當然這中間肯定也避免不了很多賣家所說的辛酸與受氣……把網(wǎng)上這個交易場所比喻為一個培養(yǎng)和磨練人的大學一點也不假。與大家共同探討也鼓勵新開店的賣家——堅持就有希望，放棄肯定會一無所有。
一、銷售中需要做到：
1、一定要有耐心
2、一定要有好的服務態(tài)度
顧客是上帝這話沒錯，做網(wǎng)店也一樣，我們是為買家服務的，所以我們的態(tài)度也是體現(xiàn)一個賣家自身素質(zhì)的關鍵，在銷售環(huán)節(jié)，溝通一定要做到禮貌待人，不要給顧客留下好似你很不耐煩的感覺，切記這點很重要，試想她還沒買你東西，你就不耐煩，不敢想像售后如果有麻煩你會怎么去對待她?怎么去處理，這種態(tài)度會將你的成交率下降一半，所以售中服務態(tài)度很重要。
3、和氣生財
我這里講到的是售后的一個問題，當你的店做到一定程度，售后問題不可避免，每個人的需求和價值觀不同，同樣的東西不能保證滿足所有的顧客，所以問題就產(chǎn)生了……有的顧客會在收到貨后以各種理由要求退貨，如"與實物不一樣……"、“效果不一樣……”"質(zhì)量……"等等一系列問題，當遇到以上這些情況的時候，不要著急，不要吝嗇你的幾分鐘電話費，主動給買家打個電話做出解釋，相信多數(shù)賣家還是很容易溝通的，一個電話不準這單問題就解決了……其實當你對你的貨品有足夠信心的時候，你肯定有勇氣打這個電話，也許顧客只是對衣服一點點的不滿，所謂以上問題也只是一個借口而已，你的態(tài)度，你的服務，可能會讓顧客有180度的大轉變。
二、個人方面
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