精選醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT范文（18篇）

通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的方法，進而不斷提高自己的能力。在寫總結(jié)時，盡量客觀真實，并注重闡述自己的收獲和成長。接下來是一些總結(jié)的實例，希望能夠幫助大家更好地寫好總結(jié)。

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇一

20xx年上半年，醫(yī)務(wù)科在年初工作計劃的指引下逐項落實，各項工作已初見成效，現(xiàn)對上半年的工作作出總結(jié)：

1、醫(yī)務(wù)科每季度對醫(yī)療核心制度、醫(yī)療文書質(zhì)量及相關(guān)規(guī)范要求進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到科室，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決，由科主任落實執(zhí)行，并做好記錄。

2、醫(yī)療文書質(zhì)量管理

（1）每季度對歸檔比管理進行抽查，對問題病歷的責(zé)任醫(yī)師下發(fā)反饋單，及時整改，復(fù)查情況良好，各醫(yī)師能認真改正。

（2）每季度下到科室，對現(xiàn)行病歷進行檢查，現(xiàn)場整改。

（3）截止上半年，醫(yī)務(wù)科共抽查24份病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。

3、在對各科室的監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)，各類記錄未能及時進行，特別是交接班記錄過于簡單，已對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)整改通知單，復(fù)查情況良好。

1、為吸收先進技術(shù)，提高技術(shù)水平。上半年共選送2名醫(yī)護人員至省市先進單位進修學(xué)習(xí)，為我院帶來新理論、新技術(shù)、新方法。

2、上半年共進行6次醫(yī)療“三基”學(xué)習(xí)，2次《臨床操作規(guī)范》理論學(xué)習(xí)。每季度進行一次“三基”理論考試，每季度進行一次臨床技能操作考試，對不合格的人員進行處罰。

20xx年1月，我院共組織學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)、制度條例等5次。嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，按執(zhí)業(yè)范圍開展醫(yī)療活動，對有損醫(yī)院形像的行為進行從嚴從重處理。

20xx年上半年，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，步步落實年初計劃，各項工作均取得較好的成績，并在下半年的工作中再接再厲，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取取得更大的成績，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻力量。

20xx年xx月

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇二

20xx年上半年醫(yī)務(wù)科在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行。現(xiàn)將20xx年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下：

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，20xx年醫(yī)務(wù)科始終以《xx省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準及實施細則》和“兩好一滿意”為標(biāo)準，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。

1、上半年各項工作指標(biāo)完成狀況（截止 20xx年5月30日）

（1）開放床位數(shù)420張

（2）病床使用率：111.3%

（3）全年門診總?cè)舜危?9911人次

（4）住院中人數(shù)：xx541人

（5）平均住院日： 7天

（6）全院實際占用床日數(shù)：69875

（7）病歷甲級率：99%

（8）處方合格率 ：

（9）入院診斷符合率：

（xx）手術(shù)前后診斷符合率：

（11）ct檢查陽性率：

（12）急危重癥搶救成功率：

（13）無菌手術(shù)切口甲級愈合率：

（14）無菌手術(shù)切口感染率：

（15）病理診斷準確率：

（16）開展成分輸血比例：

（17）擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：

零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室***、查房工作以來，醫(yī)務(wù)科進一步深入到科室，每天參與科室***、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

零九年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”，針對不同問題進行相應(yīng)處罰。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷xx00余份、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級率為xx0%,總體書寫質(zhì)量較好的科室有：

只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確保科室各項工作的有效開展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇三

2016年上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來公司四個多月了，回顧這四個多月，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結(jié)：

(一)所作的工作

1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;

2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案;

4.營銷理論學(xué)習(xí)方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學(xué)》等。

2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;

3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;

4.研讀了科特勒《市場營銷學(xué)》一書;

5.協(xié)助曹經(jīng)理進行機構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。

2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;

3.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;

4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。

1.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱，并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。

2.在與曹經(jīng)理探討后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;

(二)工作績效的自我評估

回顧總結(jié)這四個月所作的工作，可以用一句話來進行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。

而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。

(一)值得分享的工作經(jīng)驗及心得

1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。

在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。

2、對于“林欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認識到了父母的艱辛和親情的溫暖。

如果說這半年來，我確實成長了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個很重要的方面。

感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。

3、認識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學(xué)的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學(xué)習(xí)的地方。

比如，從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學(xué)的沖動，朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風(fēng)采，王副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已，曹經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務(wù)實和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的，同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

1.文字功底有了進一步的提高，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵和指導(dǎo)下，我勤加練習(xí)的一個結(jié)果。

2.以營銷學(xué)的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。

這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個結(jié)果。

3.工作上，人際溝通能力有所提高。

1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。

我認為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是非常必要的。

學(xué)習(xí)能力的強弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個團隊的生命力的強弱。

而打造學(xué)習(xí)型團隊，公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少，但給員工營造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。

2.將交流作為工作的必須。

四個多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒有進行前期充分的溝通，是導(dǎo)致工作效率低下的一個主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個版本)、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個版本)、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊子(版本應(yīng)該不下5個)、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次)，同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢，當(dāng)然除過一些不可避免的客觀原因外，我認為我的原因主要有以下幾個方面：

1、思維常常太過于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導(dǎo)致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn)，必須該之。

2、缺少務(wù)實精神，老是憑直覺做出判斷，導(dǎo)致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩，而不被認可。

在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上，有時候直覺是有效的，但對于一個初入行的人來說，憑直覺行事絕對是一件危險的事，以后必須審慎從之。

3、缺少把工作做精致的耐心。

這其實是責(zé)任心的一種修煉。

在前半年的工作中，我不得不承認在一種很可怕的自滿心理，當(dāng)一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚甚或是通過后，我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認為自己其實還是很優(yōu)秀的。

“滿招損，謙受益”的警言，看來還得常駐于心。

在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應(yīng)該從以下幾個方面加以改進：

3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長。

3.涉獵一些經(jīng)典國學(xué)典籍(如儒家經(jīng)典)和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》，以拓展自己的知識儲備、開闊自己的視野，使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。

1.減少一些不必要的儀式或程序性的設(shè)置、安排，以切實提高工作效率。

如我在和一些銷售人員的溝通中，發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常抱怨公司的銷售會議開的次數(shù)太多，導(dǎo)致他們每天都要把很多的時間用來“應(yīng)付”這些大會小會，而沒有時間來真正考慮他們的銷售問題。

2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進行培訓(xùn)，使各個部門、崗位各司其責(zé)、各盡其力，減少不必要的糾紛，切實提高工作效率、融洽工作氛圍。

以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結(jié)，有成績也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗。

而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的(如愛學(xué)習(xí)、愛思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等)，義無反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實、少耐心、有點小自滿等)，我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩!

1.環(huán)境上：有一個相對安靜和自由的工作環(huán)境，使自己能夠順暢的思考，以保質(zhì)保量完成工作。

2.薪資上：付出和回報成正比。

3.績效評估上：不奢望自己的成果都能被認同，但希望自己的付出能被人理解。

4.團隊：希望團隊的每一位家人都能更快的成長，爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的后腿。

我局按照市局《關(guān)于做好200x年上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃的通知》要求，近日組織班子和工作人員圍繞200x年市局《關(guān)于調(diào)整系統(tǒng)目標(biāo)考核有關(guān)事宜的通知》(哈環(huán)綜〔2014〕52號)的規(guī)定，緊密聯(lián)系本局實際，對上半年的各項工作目標(biāo)任務(wù)完成情況進行了總結(jié)，查擺存在問題，分析存在問題的原因，制定了整改措施，為圓滿實現(xiàn)年度各項工作目標(biāo)任務(wù)奠定了扎實基礎(chǔ)。

圍繞200x年政府環(huán)保目標(biāo)責(zé)任，堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng)，深入到全區(qū)各環(huán)保責(zé)任部門(單位)和排污企業(yè)調(diào)查研究，摸清污染治理項目、掌握創(chuàng)建內(nèi)容、明確污染物削減任務(wù)。

在此基礎(chǔ)上，有針對性地將年度政府環(huán)保目標(biāo)責(zé)任進行了分解，采取區(qū)長與各責(zé)任部門(單位)簽定目標(biāo)責(zé)任狀的辦法，落實到全區(qū)30個部門(單位)和排污企業(yè)，并下發(fā)了《200x年**區(qū)環(huán)境保護責(zé)任目標(biāo)考核實施方案》，從而使年度各項環(huán)保目標(biāo)責(zé)任落到了實處，為扎實有效地完成年度各項環(huán)保工作目標(biāo)任務(wù)創(chuàng)造了良好條件。

按照省、市環(huán)境保護與安全生產(chǎn)工作緊急會議精神和《哈爾濱市環(huán)境安全隱患排查工作方案》的要求，區(qū)環(huán)保局成立兩個工作組，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對全區(qū)重點排污企業(yè)進行全面排查，確定了市級和區(qū)級重點單位，并對檢查中發(fā)現(xiàn)問題的單位的整改進行督辦，落實污染防治措施。

目前，市級掛牌督辦的77家企業(yè)中，位于**區(qū)行政區(qū)域內(nèi)的有3家企業(yè)8個項目，其中哈航集團5個項目、東輕公司2個項目、永佳電鍍廠1個項目。

根據(jù)隸屬關(guān)系和責(zé)任劃分，哈航集團和東輕公司存在環(huán)境安全隱患的相關(guān)項目的整改情況由市局相關(guān)部門督辦，其中區(qū)環(huán)保局配合監(jiān)管的項目是哈航集團廠外物業(yè)公司煤堆揚塵污染問題和東輕公司廠區(qū)內(nèi)其實業(yè)公司煉油廠滲漏問題;哈航廠外揚塵整治問題已在前項說明。

在對東風(fēng)油脂化工廠的檢查中，發(fā)現(xiàn)該單位環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案不完善，貯存的各類污油存在滲漏現(xiàn)象。

針對其違法行為，執(zhí)法人員對其下達了限期改正通知，要求其立即清除落地污染物并進行無害化處理，禁止露天存放污油及未經(jīng)處置的各類裝油容器，同時建設(shè)防滲地面，防止油料裝卸產(chǎn)生滲漏污染地下水源。

對其危險廢物未進行安全、可回取貯存的行為進行了罰款。

該單位負責(zé)人對此次環(huán)境安全隱患檢查非常重視，對其存在的問題向區(qū)環(huán)保局提交了整改報告，完善了應(yīng)急預(yù)案，同時按照環(huán)保要求積極整改，限期改正屆滿后，經(jīng)區(qū)環(huán)保局驗收，各項指標(biāo)基本達到了環(huán)保要求。

永佳電鍍廠現(xiàn)位于**鎮(zhèn)**村，曾隸屬于東安實業(yè)總公司，公司通過企業(yè)改制，該廠被剝離，形成獨立法人，是哈飛汽車的配套單位，主要電鍍哈飛汽車油管及相關(guān)零件，年產(chǎn)量300噸。

通過前一段時間的檢查，發(fā)現(xiàn)該廠污水處理設(shè)施不完善，被列為重點督辦單位。

區(qū)環(huán)保局經(jīng)多次督辦，該廠現(xiàn)已安裝并使用環(huán)保型污水處理設(shè)施，保證了污水達標(biāo)排放。

針對其危險廢物未進行安全、可回取貯存造成滲漏的行為進行了罰款處理。

目前，該廠已對其存在的應(yīng)急預(yù)案不夠完善、貯存鹽酸滲漏現(xiàn)象及電鍍車間地面積水問題進行了積極整改，完善了應(yīng)急預(yù)案，重新建設(shè)了防滲地面，制作了封閉車，保障了鹽酸貯存、運輸中的'滲漏、溢流問題，同時加強了員工培訓(xùn)，明確了責(zé)任分工，要求工人在工作中隨時清理地面積水，并與經(jīng)濟利益掛鉤，實施每天檢查制度。

區(qū)環(huán)保局在對市級掛牌企業(yè)督辦的同時，確定了北方特種潤滑油廠、航天合成潤滑油廠、海洋橡膠污油再生油廠三家企業(yè)為重點整改單位。

在檢查中，北方特種潤滑油廠、航天合成潤滑油廠存在與東風(fēng)油脂化工廠類似問題，執(zhí)法人員責(zé)令其限期改正，并針對其違法行為做出行政處罰決定，屆時將對其整改情況進行驗收。

海洋橡膠污油再生油廠位于平新鎮(zhèn)高潮村，該廠建廠時經(jīng)區(qū)計委立項，區(qū)環(huán)保局對其提交的環(huán)境影響評價文件進行了審批，但該廠投產(chǎn)后未向環(huán)保部門提交驗收申請，且在生產(chǎn)加工過程中產(chǎn)生的廢氣、廢水對周圍環(huán)境存在一定影響，不斷有居民投訴。

區(qū)環(huán)保局經(jīng)多次核查，發(fā)現(xiàn)該廠沒有按環(huán)評文件執(zhí)行，超范圍煉制柴油，并隨意傾倒含油廢物。

針對其違法行為，區(qū)環(huán)保局專門召開局長辦公會議，決定對其進行立案處理，下達行政處罰決定書，暫扣環(huán)評審批文件，并責(zé)令其停產(chǎn)，同時請市環(huán)境監(jiān)測中心站對其周邊地下水源進行監(jiān)測。

打擊“15小”企業(yè)，防止其死灰復(fù)燃是**區(qū)開展環(huán)境安全隱患大檢查的重要內(nèi)容之一。

在排查過程中，執(zhí)法人員在平新鎮(zhèn)平樂村西側(cè)發(fā)現(xiàn)一處黑煉油加工點，其在周圍廢棄的廠房和近三米高院墻的掩護下進行非法加工。

執(zhí)法人員在現(xiàn)場看到，埋在地下的兩臺蒸餾釜正在工作，煉制出的柴油不斷通過環(huán)繞在水箱內(nèi)的管道冷卻后進入地下儲油罐，整個加工過程未采取任何污染防治措施，且場地雜亂，滿地油污。

根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，執(zhí)法人員責(zé)令其立即停止生產(chǎn)加工，并組織人員和車輛將其煉油設(shè)施全部拆除，對其附屬部分進行了搗毀，扣押了主要煉油設(shè)備。

同時，執(zhí)法人員對此次行動進行了全過程拍攝，并通過媒體制成新聞片播出。

在應(yīng)對環(huán)境突發(fā)事件中，區(qū)環(huán)保局反應(yīng)迅速、措施得力。

在4月18日平新鎮(zhèn)新華村滿載油漆的運輸車意外失火后，區(qū)環(huán)保局及時與市固廢中心取得聯(lián)系，同時責(zé)成北方特種潤滑油廠對失火現(xiàn)場的廢油料及容器進行了清理，并送往市固廢中心指定地點進行無害化處理，降低了此次意外事件對周圍環(huán)境的影響。

通過對全區(qū)排污單位環(huán)境安全隱患排查，各排污單位環(huán)保意識明顯增強，有法不依的行為得到扭轉(zhuǎn)，保證了松花江化冰期水質(zhì)安全。

(三)加強了水質(zhì)監(jiān)管 (四)加強了環(huán)境噪聲整治

按照市的統(tǒng)一部署，結(jié)合我區(qū)實際，制定和印發(fā)了《**區(qū)城市集中居住區(qū)娛樂場所擾民噪聲專項整治工作方案》，召開了有關(guān)部門參加的專項整治工作會議合力實施整治工作。

半年來，由我局牽頭，會同區(qū)教科局、工商分局、公安分局、區(qū)執(zhí)法局組成聯(lián)合執(zhí)法組，分工負責(zé)，齊抓共管，充分發(fā)揮各自職能作用，對經(jīng)營性娛樂場所、建筑工地機械加工和修理行業(yè)等擾民噪聲源采取夜間巡查、定點監(jiān)測、突擊檢查、督促申報、重罰嚴管、跟蹤問效等措施，強化了環(huán)保執(zhí)法，先后扣押了6家歌廳的功放器、dvd設(shè)備，4家娛樂場所的音響設(shè)備8套，查封了未辦理營業(yè)執(zhí)照和審批手續(xù)的娛樂場所。

通過嚴格整治群眾反映強烈的噪聲污染擾民問題，特別是在學(xué)生高考和中考期間，加大了整治力度，采取各種有力措施，為考生營造了安靜的學(xué)習(xí)、考試環(huán)境，不僅為民辦了實事，維護了群眾的環(huán)境權(quán)益，而且有力地規(guī)范了經(jīng)營者行為，扭轉(zhuǎn)了有法不依現(xiàn)象，噪聲擾民問題得到了遏制，使區(qū)域環(huán)境噪聲平均值和交通干線噪聲平均值達到了國家規(guī)定標(biāo)準。

同時，創(chuàng)建省級和市級“安靜小區(qū)”計劃已全部落實到位，噪聲控制區(qū)擴建正在全力推進。

(五)加強了綠色單位創(chuàng)建活動和生態(tài)示范區(qū)建設(shè)

年內(nèi)計劃創(chuàng)建的環(huán)保模范小區(qū)，環(huán)保模范大院，環(huán)保模范鍋爐房，綠色學(xué)校、機關(guān)、社區(qū)、企業(yè)、商場、飯店、醫(yī)院均已啟動，并在大力推進中;省級生態(tài)文明村和省級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)已落實到兩鎮(zhèn)，正在創(chuàng)建中;建設(shè)100畝環(huán)城生態(tài)林任務(wù)和城區(qū)春植工作已如期完成。

(六)加強了建設(shè)項目監(jiān)管

為源頭控制環(huán)境污染，堅決摒棄以犧牲環(huán)境為代價換取經(jīng)濟增長的做法，確保經(jīng)濟與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴格執(zhí)行了對新、改、擴建設(shè)項目的環(huán)境影響評價和“三同時”制度，嚴格審批標(biāo)準，認真履行了環(huán)?！暗谝粚徟鷻?quán)”。

上半年共審批新建項目6家，無應(yīng)批未批、違規(guī)審批、擅自降檔降格和越級審批現(xiàn)象。

此外，還加大了對國家明令禁止的“15小”和新“5小”企業(yè)的打擊取締力度。

由于加強了建設(shè)項目的監(jiān)督管理，防止了環(huán)保審批失控，從源頭上預(yù)防了新污染源的產(chǎn)生，避免了走先污染后治理的老路;遏止了“15小”企業(yè)死灰復(fù)燃和新“5小”企業(yè)的出現(xiàn)。

半年來，通過各種宣傳渠道，采取各種有效形式，利用各種輿論陣地，抓住各種有利契機，廣泛深入地開展了環(huán)保宣傳教育活動。

一是在重大環(huán)保節(jié)日期間開展面向社會的宣傳教育活動。

在紀念“4.22”地球日和“6.5”世界環(huán)境日的當(dāng)天，采取靈活、生動的紀念形式，組織街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校和企業(yè)上街開展環(huán)保主題宣傳。

在紀念活動期間向各行業(yè)印發(fā)了80份《創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市公眾滿意率調(diào)查問卷》;與區(qū)教科局聯(lián)合，在3所綠色幼兒園開展“天天環(huán)?！庇變涵h(huán)保游戲大賽，并將部分優(yōu)秀節(jié)目上報市里參加全市評選;配合市環(huán)保志愿者聯(lián)合會對200x年建立的環(huán)境宣傳監(jiān)督站進行走訪;與區(qū)教科局聯(lián)合，在全區(qū)中小學(xué)開展?fàn)幾霏h(huán)保小衛(wèi)士活動等。

通過開展形式多樣的環(huán)境宣傳教育活動，使環(huán)保國策更加深入人心，進一步增強了各部門、各單位做好環(huán)保工作的使命感和責(zé)任心，激發(fā)了公眾參與環(huán)保的意識，形成了創(chuàng)建生態(tài)型園林城區(qū)、建設(shè)美好家園、環(huán)保應(yīng)從幼兒抓起的氛圍。

二是深入開展全民環(huán)境教育工作。

根據(jù)省政府提出的開展全民環(huán)境教育工作的決定精神，為達到排污企業(yè)員工、國家公務(wù)人員、重點農(nóng)戶整體接受環(huán)境教育;60%以上非重點農(nóng)戶接受環(huán)境教育;90%以上的中小學(xué)校開設(shè)環(huán)境教育課程的目標(biāo)，層層落實了環(huán)境教育責(zé)任制，充分發(fā)揮基層師資作用，建立健全了全區(qū)全民環(huán)保教育宣傳網(wǎng)絡(luò)，保證了全民環(huán)境教育工作健康開展。

三是通過《環(huán)境保護簡報》、《工作信息》宣傳渠道，不斷將我局開展環(huán)保工作和行風(fēng)建設(shè)的情況向區(qū)委、區(qū)政府和市環(huán)保局進行反饋，現(xiàn)已發(fā)12期。

我局始終將處理環(huán)境信訪工作納入環(huán)保工作重要任務(wù)，當(dāng)作頭等大事來抓，把關(guān)系到群眾切身利益的環(huán)境問題作為衡量和檢驗工作質(zhì)量的重要標(biāo)準，真正擺上了位置。

一是落實限時辦結(jié)制。

對于群眾反映的環(huán)境問題，在48小時內(nèi)處理，處理后及時向信訪人反饋處理結(jié)果。

做到熱心接待，迅速處理，及時反饋;二是重點處理好初信、初電、初訪。

群眾反映問題馬上采取措施予以解決，一時難以解決的要向群眾詳細解釋說明，以避免群體訪、重復(fù)訪和越級訪;三是嚴格環(huán)保局長信訪接待日制度。

堅持對重大環(huán)境信訪問題及重大環(huán)境違法案件親自接待、親自處理、親自解決，一抓到底，抓出成效;四是健全環(huán)境信訪工作責(zé)任制。

將信訪工作納入目標(biāo)責(zé)任狀，責(zé)任落實到每個環(huán)境執(zhí)法人員，堅持信訪工作與其他業(yè)務(wù)工作一起抓，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使問題和矛盾化解在基層，有效避免“三訪”問題;五是強化信訪值班。

在節(jié)假日、重大會議期間等“敏感日”進行前期排查，能馬上解決的決不拖延，一時難以徹底解決的，向反映問題的群眾說明情況，并盡快解決。

同時，嚴格值班(宿)制度，接到信訪立即到達現(xiàn)場，及時制止環(huán)境違法行為。

為把環(huán)保局建設(shè)成勤政、廉潔、務(wù)實、高效的政府機關(guān)，造就一支政治素質(zhì)好、行業(yè)作風(fēng)正、業(yè)務(wù)水平高、奉獻精神強的環(huán)保隊伍，半年來，認真抓了以下工作：

(一)學(xué)習(xí)提高

組織黨員、干部反復(fù)深入地學(xué)習(xí)國務(wù)院第四次廉政工作會議、省紀委五次全會和市紀委四次全會精神;學(xué)習(xí)領(lǐng)會區(qū)委八屆四次全會和區(qū)紀委第五次全會精神;系統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)保法律、法規(guī)和政令;學(xué)習(xí)貫徹哈爾濱市行政機關(guān)工作人員“七條禁令”、全國環(huán)保系統(tǒng)“六項禁令”、機關(guān)工作人員“八不準”和機關(guān)工作人員行為規(guī)范“禁區(qū)”。

使黨員、干部進一步加深了新時期端正政風(fēng)行風(fēng)重要性的認識，增強了黨性意識、宗旨意識、責(zé)任意識、自律意識，政治思想素質(zhì)有了明顯提高，立身行事講紀律、重法度，自覺地同黨中央在思想上、政治上、行動上保持高度一致。

(二)建章立制

在抓機關(guān)和隊伍建設(shè)工作中，緊密結(jié)合實際，建立健全了有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)、依法行政、規(guī)范行政等12個規(guī)章制度。

通過嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，有效地規(guī)范了黨員、干部的身體力行，擺正了環(huán)境保護與經(jīng)濟發(fā)展和執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，增強了遵紀守法和廉政、勤政、優(yōu)政的自覺性，促進了文明、公平、公正執(zhí)法，保證了環(huán)保執(zhí)法適度、準確、得當(dāng)，半年來沒有發(fā)生違紀違法行為，在社會上和公眾中較好地樹立了環(huán)保隊伍形象。

(三)開展活動

一是認真開展了“樹立新觀念、塑造新形象、養(yǎng)成新作風(fēng)、規(guī)范新秩序”的“四新”學(xué)習(xí)教育活動。

成立了專項領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動方案，健康有序的開展了各階段的教育活動。

通過開展“四新”學(xué)習(xí)教育活動，不僅查找出了我局班子和工作人員在觀念、形象、作風(fēng)、秩序方面存在的突出問題，而且有針對性地搞好整改。

從而使全局干部樹立了落實科學(xué)發(fā)展觀、加強環(huán)保工作的新觀念;塑造了務(wù)實創(chuàng)新、清正廉潔、勤政為民、忠于職守的環(huán)保干部新形象;養(yǎng)成了嚴謹、快速、高效的新作風(fēng);形成了政令暢通、厲行節(jié)約、文明辦公的新秩序。

二是深入開展了“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位評議活動。

結(jié)合實際，制定了評議活動實施方案，圍繞評議內(nèi)容和實施步驟，求真務(wù)實地開展活動，促進了政風(fēng)行風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)，營造了優(yōu)良發(fā)展環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟大發(fā)展、快發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻。

三是積極開展創(chuàng)建文明單位活動。

在堅持政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、開展“四新”教育和“雙評”活動、建章立制規(guī)范從政行為、加強隊伍思想道德和職業(yè)道德建設(shè)的同時，積極組織干部職工參加上級和本局的公益活動，陶冶情操，使干部職工都能夠為本局保持市級文明單位、全市環(huán)保系統(tǒng)文明單位標(biāo)兵、全省環(huán)保系統(tǒng)文明單位稱號而盡職盡責(zé)，并為爭創(chuàng)省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標(biāo)兵稱號而奮發(fā)努力。

上半年的三個文明建設(shè)工作，通過總結(jié)，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求還存在一定差距和不足：一是思想解放的不夠，缺乏與時俱進、開拓進取、知難而進、勇于創(chuàng)新的精神;二是樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的思想意識還不夠強，缺乏用科學(xué)發(fā)展觀確定工作思路和指導(dǎo)環(huán)保工作;三是在謀求環(huán)境與經(jīng)濟“雙贏”的結(jié)合點上創(chuàng)新路、出舉措不夠;四是充分發(fā)揮環(huán)保部門特有優(yōu)勢，為基層、為企業(yè)治理污染提供新技術(shù)、新信息、新產(chǎn)品和籌措資金方面的服務(wù)理念、服務(wù)方式上存在著不足;五是深入實際調(diào)查研究，幫助基層和企業(yè)及時解決疑難問題不夠;六是環(huán)保部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)不健全，影響了規(guī)范執(zhí)法;執(zhí)法力量薄弱，執(zhí)法工作還存在不到位情況。

存在上述問題的原因主要是思想不夠解放、創(chuàng)新精神不夠強、執(zhí)法與服務(wù)關(guān)系未完全擺正、環(huán)境監(jiān)管力量不適應(yīng)需要等所致。

下半年，要在上半年工作的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮主觀能動作用，再接再厲，加大工作力度，鞏固和擴大已有工作成果，推動各項工作再上新臺階，確保年度各項工作目標(biāo)任務(wù)圓滿實現(xiàn)。

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇四

20上半年醫(yī)務(wù)科在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行?，F(xiàn)將年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，2017年醫(yī)務(wù)科始終以《山東省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準及實施細則》和“兩好一滿意”為標(biāo)準，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。

1、上半年各項工作指標(biāo)完成狀況(截止2017年5月30日)

(1)開放床位數(shù)420張

(2)病床使用率：111.3%

(3)全年門診總?cè)舜危?9911人次

(4)住院中人數(shù)：10541人

(5)平均住院日：7天

(6)全院實際占用床日數(shù)：69875

(7)病歷甲級率：99%

(8)處方合格率：

(9)入院診斷符合率：

(10)手術(shù)前后診斷符合率：

(11)ct檢查陽性率：

(12)急危重癥搶救成功率：

(13)無菌手術(shù)切口甲級愈合率：

(14)無菌手術(shù)切口感染率：

(15)病理診斷準確率：

(16)開展成分輸血比例：

(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：

2、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處

零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫(yī)務(wù)科進一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量

零九年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正;終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”，針對不同問題進行相應(yīng)處罰。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷1000余份、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級率為100%,總體書寫質(zhì)量較好的科室有：

4、立足自身，加強科室自身建設(shè)

只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。

二、醫(yī)療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)科在零九年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴格按照“醫(yī)療文書考核獎懲辦法”實行處罰。

上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭議起，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會鑒定起，協(xié)商解決起，醫(yī)患溝通不到位，缺少相應(yīng)臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。相關(guān)專題：半年工作總結(jié)2017年工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)2017年醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)僅供范文寫作參考，切勿完全照抄!

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計劃，為醫(yī)院儲備人才。

1、2017年上半年我院共派出四名主治、住院醫(yī)師分別到齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院進修心內(nèi)科、血液中心、nicu、病理、麻醉等專業(yè)。派出各類短期學(xué)習(xí)班、研討會共60余人次，對進修結(jié)束回院的進修人員將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中，對提高我院的醫(yī)療結(jié)束水平起到較大作用。

2、2017年上半年我院共接收來院學(xué)習(xí)人員共74人，其中進修人員11人，1127工程14人，“三支一扶”12人;泰山醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院實習(xí)生43人，同時我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，結(jié)合其教學(xué)大綱保證其來院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

3、上半年醫(yī)務(wù)科在周一、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，共組織包括手足口病、甲型h*n*流感在內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座共13次，培訓(xùn)人員達xx余人次;組織全院理論知識考核兩次(包括手足口病全員考核)，共考核500余人次，合格率99%。

4、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的申報工作

自零九年四月份開始，醫(yī)務(wù)科在院委會的指導(dǎo)下開始了“山東省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地”內(nèi)、外、婦產(chǎn)、兒科專業(yè)的申報工作。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)指導(dǎo)、考核、質(zhì)量監(jiān)督工作小組，醫(yī)務(wù)科兼任培訓(xùn)委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網(wǎng)絡(luò)化的順利開展醫(yī)務(wù)科派專人到省紅十字會參加講座培訓(xùn)。截至六月初各項申報表和?？魄闆r數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的有效開展。

四、配合醫(yī)院全面開展手足口病、甲型h*n*流感的救治和防控工作

自手足口病、甲型h*n*流感在我國出現(xiàn)伊始，我院迅速做出反應(yīng)，醫(yī)務(wù)科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h*n*流感的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助內(nèi)四科完善病房、門診和所需人員、設(shè)備的建立。根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的技術(shù)指南制定了陵縣人民醫(yī)院手足口病、甲型h*n*流感的診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學(xué)習(xí)。自防控救治工作開展以來醫(yī)務(wù)科共組織相關(guān)全員培訓(xùn)四次，加深了醫(yī)院工作人員對此類疾病的認識。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下對患兒進行了包括制定診療計劃、組織上級醫(yī)院會診、患兒情況上報等工作的全面介入，有效保證了轄區(qū)內(nèi)疫情的隔離和控制，為我院的防控工作做出了最大努力。

在院委會的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科在今后的工作中會再接在勵，不斷實現(xiàn)自我完善，加強服務(wù)和監(jiān)控力度，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻力量。

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇五

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，xx年醫(yī)務(wù)科始終以《xx省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準及實施細則》和“兩好一滿意”為標(biāo)準，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。

（1）開放床位數(shù)420張

（2）病床使用率：111.3%

（3）全年門診總?cè)舜危?9911人次

（4）住院中人數(shù)：10541人

（5）平均住院日： 7天

（6）全院實際占用床日數(shù)：69875

（7）病歷甲級率：99%

（8）處方合格率 ：

（9）入院診斷符合率：

（10）手術(shù)前后診斷符合率：

（11）ct檢查陽性率：

（12）急危重癥搶救成功率：

（13）無菌手術(shù)切口甲級愈合率：

（14）無菌手術(shù)切口感染率：

（15）病理診斷準確率：

（16）開展成分輸血比例：

（17）擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：

零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫(yī)務(wù)科進一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

零九年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的`“醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”，針對不同問題進行相應(yīng)處罰。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷1000余份、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級率為100%,總體書寫質(zhì)量較好的科室有：

只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇六

20xx年是我院面對新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機遇的一年。在xx、政府，上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，醫(yī)院全體醫(yī)護人員奮力拼搏，醫(yī)院工作取得了顯著成效?，F(xiàn)將20xx年上半年工作簡述：

20xx年x―x月，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx元，比去年同期增長xx；年門診xx次，比去年同期提高xx；住院xx例，比去年同期提高xx；治愈好轉(zhuǎn)率xx，比去年同期提高xx；病床使用率xx，比去年同期提高xx；病床周轉(zhuǎn)xx，比去年提高xx；病人平均住院日xx天，比去年同期下降xx天。其余各項質(zhì)量、效率指標(biāo)也較好地完成，各項招標(biāo)工作基本結(jié)束。

醫(yī)院通過推行“xx”醫(yī)院標(biāo)準，開展“質(zhì)量效益年”活動，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質(zhì)量策劃與改進。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：

一是進一步建立各組織機構(gòu)，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。

二是進一步完善各項規(guī)章制度。建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

三是醫(yī)院完善了醫(yī)療委員會負責(zé)制，頻繁對醫(yī)療護理質(zhì)量進行抽查；堅持院長質(zhì)量查房、院長總值班、護士長夜班、醫(yī)療缺陷公示、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。

四是嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《感染管理規(guī)范》和《xx隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。

五是醫(yī)院緊抓以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險教育，切實落實患者知情和風(fēng)險告知制度，尤其加強新引進技術(shù)的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫(yī)療活動的行為，全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進一步降低。

六是強調(diào)對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療。

七是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格x級查房制度，不定期地抽查各療區(qū)查房情況及門診首診負責(zé)制執(zhí)行情況。每周在院務(wù)會上進行講評，每季度醫(yī)務(wù)科以文件、通知的形式進行通報。八是醫(yī)院堅持“以人為本”的管理理念，20xx年增加了對一線醫(yī)護人員的獎金傾斜，較好地調(diào)動和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性。上述一系列質(zhì)量管理措施，使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機的結(jié)合到一起，保證了醫(yī)療護理工作的高效和安全，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上，取得了較好的成績。

隨著社會的發(fā)展，生活水平的不斷提高，人民群眾對社區(qū)急救服務(wù)的需求越來越高。同時，創(chuàng)傷及急、危、重患者，群病群傷患者逐年增多。這些疾病的特點就是一個“急”字，時間對他們來講就是生命。因此急救醫(yī)療成為當(dāng)前社會的一項基本服務(wù)項目，“以病人為中心”服務(wù)觀念的增強，醫(yī)院對院前急救工作越來越重視，急救醫(yī)療開展的好與壞，已成為考核、衡量一個醫(yī)院技術(shù)素質(zhì)的一項硬指標(biāo)。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^(qū)廣大農(nóng)牧民服務(wù)，年初就把社區(qū)急救業(yè)務(wù)提到重要議事日程，并拿出了具體方案加以落實。醫(yī)護人員以靈敏的反應(yīng)機制，熟練的急救技術(shù)，體現(xiàn)了迅速、及時、高效的急診原則。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了救死扶傷的人道主義精神，贏得了患者、家屬、社會各界的好評。

人才培養(yǎng)，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才，醫(yī)院才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。多年來我們重視人才建設(shè)，把好進人關(guān)，重視老隊伍的培訓(xùn)提高，對年輕隊伍按著高起點、高要求、高素質(zhì)，實用型人才標(biāo)準建設(shè)。20xx上半年，根據(jù)醫(yī)院人才實際需求，聘用專本科學(xué)歷人員xx，基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊建設(shè)”問題。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，新的科學(xué)，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，知識廢舊率越來越快，如果不與時俱進，加強學(xué)習(xí)，很難跟上時代前進的步伐。因此，現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識更新，技術(shù)換代。

尤其競爭年代，誰掌握了高新技術(shù)，誰就掌握了制高點、主動全，誰就會占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識更新，技術(shù)換代做為推動技術(shù)進步的動力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施。并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實。

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇七

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務(wù)科把嚴抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù)，經(jīng)過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量根據(jù)本院工作實際，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月對各科室進行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。

2、醫(yī)療文書質(zhì)量嚴格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求，并督促各科室認真組織學(xué)習(xí)，終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查。上半年我院甲級病歷合格率較去年有提高，但其中仍存在很多不足，對終末病歷抽查，發(fā)現(xiàn)個別問題反復(fù)存在。

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責(zé)任落實到個人，各司其職，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作。1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術(shù)準入，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。

2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行責(zé)任追究，著重吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。

4、定期召開醫(yī)療安全會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作

醫(yī)務(wù)科兼職藥品不良反應(yīng)站的工作，對本院藥品不良反應(yīng)進行了嚴密的監(jiān)測，及時完成完成藥品器械不良反應(yīng)的收集、上報。

醫(yī)務(wù)科

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇八

**年上半年醫(yī)務(wù)科在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行?，F(xiàn)將**年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，**年醫(yī)務(wù)科始終以《**省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準及實施細則》和“兩好一滿意”為標(biāo)準，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。

1、上半年各項工作指標(biāo)完成狀況(截止 **年**月**日)

(1)開放床位數(shù)**張

(2)病床使用率：**%

(3)全年門診總?cè)舜危?*人次

(4)住院中人數(shù)：**人

(5)平均住院日： *天

(6)全院實際占用床日數(shù)：**

(7)病歷甲級率：**%

(8)處方合格率 ：

(9)入院診斷符合率：

(10)手術(shù)前后診斷符合率：

(11)ct檢查陽性率：

(12)急危重癥搶救成功率：

(13)無菌手術(shù)切口甲級愈合率：

(14)無菌手術(shù)切口感染率：

(15)病理診斷準確率：

(16)開展成分輸血比例：

(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：

2、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處

**年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫(yī)務(wù)科進一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量

**年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正;終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”，針對不同問題進行相應(yīng)處罰。截至*月*日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷**余份、終末病歷**份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級率為100%,總體書寫質(zhì)量較好的科室有：

4、立足自身，加強科室自身建設(shè)

只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。根據(jù)**年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。

二、醫(yī)療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)科在**年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴格按照“醫(yī)療文書考核獎懲辦法”實行處罰。

**年上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭議*起，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會鑒定*起，協(xié)商解決*起，醫(yī)患溝通不到位，缺少相應(yīng)臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計劃，為醫(yī)院儲備人才。

1、**年上半年我院共派出四名主治、住院醫(yī)師分別到出國留學(xué)醫(yī)院、省立醫(yī)院、**兒童醫(yī)院進修心內(nèi)科、血液中心、nicu、病理、麻醉等專業(yè)。派出各類短期學(xué)習(xí)班、研討會共60余人次，對進修結(jié)束回院的進修人員將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中，對提高我院的醫(yī)療結(jié)束水平起到較大作用。

2、**年上半年我院共接收來院學(xué)習(xí)人員共**人，其中進修人員**人，1127工程**人，“三支一扶”**人;出國留學(xué)醫(yī)學(xué)院、杏林出國留學(xué)醫(yī)學(xué)院、出國留學(xué)院等醫(yī)學(xué)院實習(xí)生43人，同時我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，結(jié)合其教學(xué)大綱保證其來院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

3、上半年醫(yī)務(wù)科在周一、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座共13次，培訓(xùn)人員達**余人次;組織全院理論知識考核兩次(包括手足口病全員考核)，共考核**余人次，合格率99%。

4、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的申報工作

自**年*月份開始，醫(yī)務(wù)科在院委會的指導(dǎo)下開始了“**省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地”內(nèi)、外、婦產(chǎn)、兒科專業(yè)的申報工作。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)指導(dǎo)、考核、質(zhì)量監(jiān)督工作小組，醫(yī)務(wù)科兼任培訓(xùn)委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網(wǎng)絡(luò)化的順利開展醫(yī)務(wù)科派專人到省紅十字會參加講座培訓(xùn)。截至六月初各項申報表和?？魄闆r數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的有效開展。

在院委會的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科在今后的工作中會再接在勵，不斷實現(xiàn)自我完善，加強服務(wù)和監(jiān)控力度，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻力量。

【醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)五】

隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，病員和醫(yī)務(wù)人員合理訴求不斷提出，醫(yī)務(wù)管理內(nèi)涵的不斷延伸，醫(yī)務(wù)管理工作任道重遠，仍須不懈努力。在過去的一年中，我們深知，醫(yī)務(wù)管理工作還存在著不足之處，比如醫(yī)療工作持續(xù)改進監(jiān)管力度不夠，臨床與醫(yī)技協(xié)調(diào)溝通力度不夠，醫(yī)師三基理論掌握程度不夠，醫(yī)師執(zhí)業(yè)監(jiān)管處罰力度不夠，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核需加大力度等。

20**年，我科將圍繞醫(yī)院既定的工作重點，按照三甲評審細則的新要求，深入貫徹以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為主題的工作理念，明確任務(wù)，制定計劃，腳踏實地，認真落實，不斷深化和完善醫(yī)務(wù)科各項工作，全力以赴做好以下重點工作：

(一)強化醫(yī)療制度落實力度。采取日常監(jiān)管、專項督查等方式，對醫(yī)師執(zhí)行醫(yī)療制度情況繼續(xù)著力加強監(jiān)督檢查，獎懲兌現(xiàn);開展多種形式的醫(yī)療制度知識講座，舉辦一期醫(yī)療制度知識競賽。

(二)加強醫(yī)師三基三嚴考評力度。細化三基三嚴管理制度，加強青年醫(yī)師急救知識和技能培訓(xùn)，嚴格考評體系，將三基三嚴考核情況納入職稱評審體系中;引入三基考試軟件系統(tǒng)，定期進行考核，不斷提高各級醫(yī)師三基理論水平。

(三)促進學(xué)科建設(shè)。根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)的總體發(fā)展方向，有針對性選派一批業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)一項新技術(shù)，開展一項新技術(shù)，逐步擴展醫(yī)院新技術(shù)、新項目開展范圍，積極培育我院高、精、尖特色技術(shù)。

(四)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。鼓勵業(yè)務(wù)科室利用節(jié)假日出診和手術(shù)，加快床位周轉(zhuǎn)，縮短平均住院日;加強臨床科室和醫(yī)技科室之間的協(xié)作，以期醫(yī)技科室能以更好的工作效率和質(zhì)量滿足臨床工作。

(五)為爭創(chuàng)國家級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院做好準備。以第十七次質(zhì)量安全月活動為載體，重點加強合理用藥、合理用血、抗菌藥物專項整治等督查力度。

(六)實施遠程會診項目。積極籌建以我院為中心，8家縣醫(yī)院為終端的遠程會診網(wǎng)絡(luò)中心，制定遠程會診中心管理規(guī)定，切實利用好遠程會診系統(tǒng)，提高醫(yī)院在疑難疾病整治中的品牌影響力。

(七)逐步實現(xiàn)臨床實驗室集中統(tǒng)一管理。按照省衛(wèi)生廳要求，科學(xué)、合理、有序地將各實驗室及其開展項目進行整合，制定實驗室質(zhì)控標(biāo)準和管理辦法。

(八)繼續(xù)加強放射衛(wèi)生防護管理工作。開展全院29臺射線裝置職業(yè)病危害效果控制評價工作，及時變更《放射診療許可證》、《輻射安全許可證》，確保全院射線裝置運轉(zhuǎn)符合衛(wèi)生和環(huán)保部門要求，特別是確保pet-ct能夠及早投入使用。

(九)積極申請生殖中心驗收，籌建產(chǎn)前診斷中心。針對醫(yī)院生殖中心運行狀況，打造醫(yī)院特色診療項目，整合生殖中心和產(chǎn)前診斷中心資源，申請驗收、立項。

(十)爭取擴增醫(yī)療幫扶項目醫(yī)院數(shù)量。積極聯(lián)系對口幫扶縣級醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)衛(wèi)生站幫扶點，解決醫(yī)師下派意愿強烈與幫扶醫(yī)院數(shù)量較少之間的不平衡局面。鼓勵醫(yī)師在不影響醫(yī)院正常工作情況下，積極深入社區(qū)服務(wù)衛(wèi)生站駐點，既方便群眾就醫(yī)，也逐步摸索醫(yī)院與社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診模式。

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇九

20xx半年來,我作為一名業(yè)務(wù)跟單員，一直負責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。

具體業(yè)務(wù)跟單半年工作總結(jié)如下:

與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

具體工作：

2.收到訂單，與下單人聯(lián)系，核對訂單，發(fā)制作圖紙過來，另發(fā)一份給工藝部，算單、算料、做工藝圖，按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行單，與客戶聯(lián)系確定預(yù)出貨日期。

5.每個月底整理好本月的.所有客戶意見反饋表，每個訂單都必須讓客戶回簽此表，托運單、裝箱清單。

6.發(fā)貨后整理托運單與裝箱清單，傳真一份給客戶，復(fù)印1份給自己留底以便查詢，并在單上注明訂單名稱。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。

在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。

于是，溝通、跟催等能力就特別致命。

這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。

有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;

有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;

有些時候，跟單員是老板的助理;

更多的時候，跟單員是客戶的助理。

以上是我的業(yè)務(wù)跟單半年工作總結(jié)，但我覺得無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。

轉(zhuǎn)眼間20xx年已過半，回顧上半年的工作，有收獲也有許多不足，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真完成本職工作，積極學(xué)習(xí)，在團隊環(huán)境中成長，增長了見識，擴大了視野，也為我的以后工作打下了基礎(chǔ)，通過不斷的摸索，在工作模式上有了創(chuàng)新和突破，現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

外聯(lián)工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，在工作中自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

一、辦公室業(yè)務(wù)

積極協(xié)調(diào)、積累社會資源，建立公司良好外部環(huán)境;

二、外圍接待方面

按照公司接待要求，協(xié)助做好各類公務(wù)接待工作，處理公司外圍關(guān)系;

做到對公司來訪人員熱情接待，包括集團領(lǐng)導(dǎo)、政府官員或合作伙伴等;

認真做好承上啟下的紐帶作用。

三、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)及學(xué)習(xí)情況

在工作中認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作，與對外客戶及合作伙伴建立暢通的溝通渠道，保持良好的溝通關(guān)系，樹立公司的良好形象，發(fā)揮聯(lián)接公司與社會與客戶的紐帶作用。

在工作之余并且學(xué)習(xí)了資本運作業(yè)務(wù)，了解資本運作的模式及風(fēng)險控制，學(xué)習(xí)整合公司現(xiàn)有資源，有效綜合運用，實現(xiàn)資本升值。

四、下步工作計劃

1、強化學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力

作為中樞機構(gòu)，辦事處工作人員的工作能力和水平高低，直接影響到服務(wù)的質(zhì)量和效率。

學(xué)習(xí)是增強能力、提高水平的必經(jīng)之路，只有加強學(xué)習(xí)才能把握工作的內(nèi)在規(guī)律和本質(zhì)。

提高綜合水平，增強綜合協(xié)調(diào)能力。

2、明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平

辦事處工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與管理事物、協(xié)調(diào)服務(wù)。

增強服務(wù)意識，為集團工作服務(wù)到位;

發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。

在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤思考，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細致。

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇十

xx年上半年醫(yī)務(wù)科在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行?，F(xiàn)將xx年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，xx年醫(yī)務(wù)科始終以《xx省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準及實施細則》和“兩好一滿意”為標(biāo)準，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。

1、上半年各項工作指標(biāo)完成狀況(截止xx年5月30日)

(1)開放床位數(shù)420張

(2)病床使用率：111.3%

(3)全年門診總?cè)舜危?9911人次

(4)住院中人數(shù)：10541人

(5)平均住院日：7天

(6)全院實際占用床日數(shù)：69875

(7)病歷甲級率：99%

(8)處方合格率

(9)入院診斷符合率

(10)手術(shù)前后診斷符合率

(11)ct檢查陽性率

(12)急危重癥搶救成功率

(13)無菌手術(shù)切口甲級愈合率

(14)無菌手術(shù)切口感染率

(15)病理診斷準確率

(16)開展成分輸血比例

(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日

2、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處

零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫(yī)務(wù)科進一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇十一

站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

在20xx年做了大量細致的工作：

一、嚴格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認真履行職責(zé)，組織會計核算財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進行會計監(jiān)督。

財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。

從收費到出納各項原始收支的操作;

從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;

從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;

從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;

從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

二、以實施erp軟件為契機，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作用在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。

對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。

如：設(shè)置"存貨調(diào)價單"，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;

設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;

在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。

在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。

目前已將財務(wù)會計模塊升級到 erp系統(tǒng)中并且運行良好。

三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴格控制成本費用根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。

在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。

財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負責(zé)人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。

四、資金調(diào)控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。

為此，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回

回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;

另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。

五、加強財務(wù)管理制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度，。

通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。

平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的`各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運行和控制。

為了規(guī)范財務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的20**年年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務(wù)利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。

騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對14年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風(fēng)險。

七、組織財務(wù)人員培訓(xùn)，提高團隊凝聚力財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗交流會，對整個財務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計劃展望，將財務(wù)人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。

通過南峰會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識。

邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深入的交流。

增強了整個財務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。

八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立集團公司全面預(yù)算管理模式根據(jù)20xx年經(jīng)營目標(biāo)和各項成本核算指標(biāo)的實現(xiàn)情況，財務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。

在20xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了

20xx年度各單位的成本費用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過"分散權(quán)力，集中監(jiān)督"來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

20xx年，為實現(xiàn)本集團公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠。

為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。

2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費用的執(zhí)行和超預(yù)算費用的初步審核，按月準確及時地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。

根據(jù)財政部、省、市財政管理部門和市科技局資產(chǎn)清查的相關(guān)制度、政策，我單位已按時完成資產(chǎn)清查的主體工作，并經(jīng)主審所經(jīng)緯會計師事務(wù)所的資產(chǎn)清查的專項審計，現(xiàn)將有關(guān)資產(chǎn)清查的工作情況報告如下：

一、 資產(chǎn)清查總體狀況分析;

(一)資產(chǎn)清查基準日：根據(jù)財政部《關(guān)于開展全國行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作的通知》(財辦〔〕51號)要求，此次行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查基準日統(tǒng)一確定為12月31日。

(二)資產(chǎn)清查范圍：對市建材所12月31日單位的基本情況、財務(wù)情況以及資產(chǎn)情況等進行全面清理和清查。

(三)資產(chǎn)清查工作具體實施情況：在清查前，認真執(zhí)行有關(guān)資產(chǎn)清查的制度規(guī)定，學(xué)習(xí)相關(guān)文件，首先，我所成立了由李軍所長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長的資產(chǎn)清查工作領(lǐng)導(dǎo)小組及具體負責(zé)資產(chǎn)清查日常工作的辦公室(以下簡稱“資產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組”和“資產(chǎn)清查辦公室”)。

并依照國家和省市有關(guān)資產(chǎn)清查政策、制度及相關(guān)文件，結(jié)合我所實際情況制定了具體的工作計劃和實施方案。

其次，組織人員按照具體的工作計劃和實施方案開展了資產(chǎn)清查自查工作。

主要對單位基本情況清理、賬務(wù)清理、財產(chǎn)清查。

(3)財產(chǎn)清查是對各項資產(chǎn)和收入進行全面的清理、核對和查實。

財產(chǎn)清查按照實物盤點同核實賬務(wù)相結(jié)合、清理資產(chǎn)同核查負債與凈資產(chǎn)相結(jié)合的原則，主要對單位的固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、對外投資、無形資產(chǎn)、負債以及單位收入和支出情況進行了全面的清查。

(四)資產(chǎn)清查工作取得的成效及存在問題：

在清查中，做到清查全面徹底、不重不漏，賬實相符，切實摸清了“家底”;

填制了《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作基礎(chǔ)表》，編制了《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查報表》等清查報表資料，撰寫了《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作報告》，并將清查結(jié)果在本單位進行了不少于5個工作日的公示。

資產(chǎn)清查工作中存在的問題主要是未認真清理產(chǎn)成品，未整頓實物管理現(xiàn)場。

二、 資產(chǎn)清查工作結(jié)果：

(一)單位清查出的資產(chǎn)損失情況：經(jīng)所資產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組第二次討論通過，最終確認資產(chǎn)損失共696423.36元，其中流動資產(chǎn)損失536825.55元，固定資產(chǎn)損失159597.81元。

(二)經(jīng)經(jīng)緯會計師事務(wù)所專項審計確認資產(chǎn)損失共696423.36元，其中流動資產(chǎn)損失536825.55元，固定資產(chǎn)損失159597.81元。

(詳見專項審計報告)

三、 單位資產(chǎn)管理中存在問題、原因、及改進措施：

(一)存在的實際問題：

1、未建立資產(chǎn)的購置、驗收、保管、使用等內(nèi)部管理制度;

2、未指定專人妥善保管和維護資產(chǎn);

3、實物資產(chǎn)堆放雜亂，未認真清理資產(chǎn)，未整頓實物管理現(xiàn)場;

4、帳務(wù)處理不及時。

(二)原因分析：

1、單位科技產(chǎn)品停產(chǎn)多年，因資金困難，未及時對資產(chǎn)進行維修和維護;

2、未建立資產(chǎn)的購置、驗收、保管、使用等內(nèi)部管理制度;

(三)改進措施：

1、建立資產(chǎn)的購置、驗收、保管、使用等內(nèi)部管理制度;

2、指定專人妥善保管和維護資產(chǎn);

3、認真清理資產(chǎn)并整頓實物管理現(xiàn)場;

4、及時按規(guī)定程序處理帳務(wù)。

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇十二

從年初**月**日調(diào)入辦公室的這半年的時間里，對辦公室的工作已經(jīng)有了新的認識，并能很好的完成自己份內(nèi)的工作。

記得在開年上班時進行了一次競聘上崗，我在自己的演講詞中說過自己對辦公室工作的三點認識，那么這半年的時間我達到了我的目標(biāo)嗎?現(xiàn)在我就上半年的工作做出以下總結(jié)：

一、堅持為雜志社服務(wù)

在這半年里我能夠扎實的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。

接待上級部門領(lǐng)導(dǎo)、全國同行單位來檢查訪問等工作200余次，整理會議記錄8篇，起草文件100篇，嚴格按照要求整理歸檔各類收文、發(fā)文、編號文件等重要資料。

下班時對辦公場所的門、窗、燈進行檢查，確保不發(fā)生任何意外事故。

并切能做到上班第一個到崗，下班最后一個離開。

在上傳下達，信息通知方面能落實到人，辦公室是起橋梁的作用，因此確保每位員工能夠很清晰明確的了解領(lǐng)導(dǎo)所下達的命令，并且把每位員工的意見與建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，是我工作中的主要任務(wù)。

二、堅持為部門服務(wù)

在這半年里，自己能夠很好與各個部門打交道。

基本上熟悉了各個部門的工作方式與業(yè)務(wù)流程，并能配合各部門做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作。

在計劃期出樣時，自愿加班陪同各部門同志，做好加班同志的服務(wù)工作，保障他們能夠一心一意審稿、校稿，確保我們的雜志準確無誤，順利出刊。

在平時的工作中也能夠配合辦公室的其他工作人員做好協(xié)調(diào)工作，確保辦公室的各項工作能夠順利的開展。

三、堅持為同事服務(wù)

自己能夠與各位同事很好的相處，保持自己的平常心。

樂于幫助其他的同事，基本上做到有求必應(yīng)。

在工作中，自己負責(zé)與大廈的工作人員聯(lián)系，基本上能夠在兩個工作日內(nèi)解決問題。

認真負責(zé)的做好各項工作。

辦公室的工作細小、瑣碎，雖說都不是什么大事，但是又不能有任何的缺失。

對于我們來說任何細小的錯誤，都會給其他部門的不便，更會造成雜志社的損失。

因此，我經(jīng)過這半年的鍛煉，磨練了自己的細心和耐心，確保任何事情能夠很好的完成，不給其他人帶來麻煩。

這是我體會到的，也是我今后工作的準則。

以上是我對我**年上半年的工作進行的總結(jié)，總的來說能夠完成自己在年初制定的目標(biāo)方案范文.庫.整.理^，并且能從磨練中不斷的提高自己在各個方面的能力。

盡管自身還是存在一定的不足，但是自己通過自己不斷的學(xué)習(xí)，不斷努力，不斷的去適應(yīng)各種環(huán)境，來完善自己。

進入雜志社給我的感受就是，這是一個很好的平臺，能夠讓你在需要你的地方發(fā)揮作用。

做好自己的本職工作，配合好辦公室其他人員完成工作，是我今后工作的一個基礎(chǔ)。

處理好各方面的關(guān)系，是自己今后工作的方向，讓自己在社會的環(huán)境中不斷得到錘煉。

當(dāng)然自己還應(yīng)該通過不斷的學(xué)習(xí)，減少工作中的失誤。

不斷的加強文化知識的學(xué)習(xí)，提高自己的知識水平與文化素質(zhì)，這樣才能在競爭中立于不敗之地。

能夠進入雜志社，是我的榮幸。

我要把握這個難得的機會，不斷的改進自己，為今后的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

一、上半年工作總結(jié);

1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平;

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責(zé)管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。

并通過由人事行政部負責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

2在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預(yù)計效果。

六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。

并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

二、人事管理

2.1人員編制

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整

2.2人員招聘;

物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。

上半年人員異動情況

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。

2.3人事費用

1-5月人事實發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。

試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。

基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。

在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按....元/小時的標(biāo)準，作為工資提成給員工。

目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。

在四月，組織了主管以上的'員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。

初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實施。

培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。

這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準。

通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。

先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。

分析原因，主要存在以下方面的原因：

1)工作目標(biāo)不明確，未建立實際操作的規(guī)范。

2)管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。

3)從建立績效考核標(biāo)準到考核結(jié)果的過程管理不足。

4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。

三、行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。

目前，員工滿意度基本達到95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當(dāng)月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。

其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。

在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。

在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊管理

3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。

對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視。

3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機兩種。

為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

3.4采購管理

在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。

虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準。

完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準進行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人。

接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。

主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。

工作總結(jié)是對過去一年工作的情況(包括成績、經(jīng)驗和存在的問題)的回顧、評價和結(jié)論。

毛主席曾指出：人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進。

這段話精辟地闡述了總結(jié)的作用和意義。

公司人力資源部工作總結(jié)及述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好!匆匆逝去，我們鋼材大市場的一切營運工作也準備就緒，所有長天人都在滿懷希望地期盼著市場正式開業(yè)春天的早日到來，值此辭舊迎新之際，我謹代表公司人力資源部對本部門這一年...

總結(jié)要寫得有理論價值。

一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。

另一方面，對主要矛盾進行深入細致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什...

一、在政治上嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，把自己的思想統(tǒng)一到局的決策上來。

廉潔自律，克己奉公，自覺樹立人事干部“公道正派”的良好形象。

如果說企業(yè)成功的三個主要因素是長遠策略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，那么心靈、情感等問題顯然屬于企業(yè)文化范疇。

社會文化決定社會成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對待社會、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品...

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。

回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。

xx年，是三利酒店飛速發(fā)展的一年，本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，完成上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。

同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇十三

20xx今天我就圍繞公司總經(jīng)理室20xx年的工作目標(biāo)及工程部20xx年工作計劃，整體計劃工作基本完成，下面我將20xx上半年工程部的工作總結(jié)及20xx下半年的工作計劃向公司總經(jīng)理室匯報。

一、20xx上半年度工程部工作總結(jié)

20xx年度工程部工作重點之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設(shè)備設(shè)施的實體與資料移交、設(shè)備臺帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進工作。

在公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下、部門及各客服中心的支持下，20xx年上半年計劃內(nèi)工作基本完成。

在原有軟件基礎(chǔ)上，完善各項管理制度、工程服務(wù)手冊、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人事部共同攜手進行工程技術(shù)人員的引進、招聘、儲備，保障新項目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開展，鼓勵員工到專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)參加各類工程技術(shù)的培訓(xùn)，組織員工參加其他專業(yè)知識的內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高員工整體素質(zhì)。

在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認識到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來之前，結(jié)合各項目實際，修正防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場指導(dǎo)防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識，主動為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn);主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。

為加快推進物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進行工程服務(wù)管理。

工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作(異地項目每月不低于兩次)，重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著團隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上，展開全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。

20xx年上半年主要完成工作具體如下：

(一)皖投家園項目

(二)望湖城“桂香居”項目

根據(jù)望湖城項目的交房時的進度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護工作，保障設(shè)備運行正常，延長設(shè)備的使用壽命，維護全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟利益。

通過望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結(jié)交房過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，細致分析用心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗房、裝修管理、設(shè)備維護等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。

望湖城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴格按照工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，下基層進行反復(fù)培訓(xùn)演練并實地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規(guī)章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業(yè)主生命安全。

另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節(jié)能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。

(三)皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目，在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團隊，協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進以及后期交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。

雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時關(guān)注項目運行情況，多次親臨現(xiàn)場進行督導(dǎo)與服務(wù)、多次為項目進行物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識進行培訓(xùn)，不斷提升當(dāng)?shù)貑T工整體素質(zhì)，為全椒分公司的未來發(fā)展引入正規(guī)之路。

(四)天下錦城與姚公新苑項目

天下錦城項目剛剛開工建設(shè)，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設(shè)計、施工缺陷的教訓(xùn)，公司工程部參與天下錦城項目設(shè)計規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。

認真維護保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設(shè)備設(shè)施，提供滿意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。

姚公新苑屬于回遷樓，為了順利開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。

二、20xx下半年工作計劃

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，望湖城項目即將實行區(qū)域化管理，公司工程部將嚴格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員，引進儲備各項技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才，為公司發(fā)展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業(yè)良性發(fā)展。

望湖城“桂香居”原置業(yè)公司項目部善后服務(wù)即將結(jié)束，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，按照置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，成立維修整改小組，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作。

維修整改工作結(jié)束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組，服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管理轄區(qū)，做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)事件、工程遺留問題的整改工作。

20xx年下半年沒有新的交房任務(wù)，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路，對已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū)，進行規(guī)范化常態(tài)管理，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。

20xx年置業(yè)公司發(fā)展迅速，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進工作。

為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化，體現(xiàn)職能部門的真正作用，精減工作人員，減少部門開支，提升工作效率，認真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。

工程部通過各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源，協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事業(yè)單位，為物業(yè)未來發(fā)展打好基礎(chǔ)。

20xx下半年應(yīng)鞏固20xx上半年度取得的各項成果，繼續(xù)加快推進物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進程，爭取在20xx年底前，安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準、操作規(guī)范、技術(shù)能力可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等。

在實際推進中，需注重員工的服務(wù)理念、意識、技能上的培訓(xùn)與考核，逐步提高員工整體素質(zhì)。

在培訓(xùn)中，我們依靠鼓勵員工參加正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)，依靠置業(yè)公司項目組力量組織相關(guān)供應(yīng)商、安裝單位對所有工程人員進行各類技術(shù)培訓(xùn)，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，員工與員工之間的交叉互動學(xué)習(xí)及交流培訓(xùn)，真正意義上實現(xiàn)培訓(xùn)有效果，培訓(xùn)有進步。

20xx下半年公司工程部將結(jié)合實際更新完善各項設(shè)備設(shè)施操作流程、工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書、崗位職責(zé)、技術(shù)員工服務(wù)標(biāo)準，使得遇事先得知，事中有預(yù)案，處理有經(jīng)驗。

提前做好安徽外灘物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計及分析，從細節(jié)著手，從實際出發(fā)，制訂詳細的節(jié)能方案并組織實施，加大力度控制公共能耗(包括用水、用電、用汽等能耗)的消耗，為物業(yè)公司節(jié)約運行成本，為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費用的分攤。

爭取20xx年全年度皖投家園項目的節(jié)能比攀升至10%，望湖城項目的節(jié)能比控制在7%。

在望湖城項目暖氣使用過程中，我們將積累數(shù)據(jù)，找出設(shè)備操作及節(jié)能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎(chǔ)。

在設(shè)備設(shè)施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設(shè)備設(shè)施維護計劃，工程部將按照上報的預(yù)定計劃監(jiān)督指導(dǎo)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)工作，嚴查運行及日常工作記錄。

對設(shè)備設(shè)施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節(jié)約物業(yè)運行成本的同時，保障設(shè)備設(shè)施的正常運行。

三、小結(jié)

“工程設(shè)備設(shè)施服務(wù)管理是外灘物業(yè)的核心競爭力，是公司品牌建設(shè)的核心”，工程服務(wù)管理的規(guī)范化是重要內(nèi)容之一。

在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，工程部會主動服務(wù)于各客服中心，做實事做好事，提升部門主動服務(wù)意識，讓員工及各服務(wù)中心感覺到工程部是在為他們服務(wù)，關(guān)心他們，支持他們的工作，這樣才能真正團結(jié)一致搞好物業(yè)服務(wù)，提升安徽外灘物業(yè)品牌。

“服務(wù)要有意識，指導(dǎo)要有能力”，工程部會把這句話熟記在心，用心的去做好各項服務(wù)。

依靠置業(yè)公司這棵大樹，新項目會不斷拓展，公司工程部需要做的`工作仍然很多，不足之處也有體現(xiàn)，我們部門將一如既往的按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略，總經(jīng)理室的指導(dǎo)方針，在原有服務(wù)能力的基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，更好的為安徽外灘各客服中心提供服務(wù)與指導(dǎo)，讓物業(yè)公司整體服務(wù)水平走上新的臺階，讓業(yè)主得到最滿意的物業(yè)服務(wù)。

半年來，我科在上級部門、醫(yī)院院長和領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力支持下，通過全科同仁的共同努力，按照醫(yī)院的整體要求，積極配合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，并以創(chuàng)“二甲”婦幼保健院為標(biāo)準，努力完成醫(yī)院下達的目標(biāo)任務(wù)。

現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想和職業(yè)道德

全科同志能堅持黨的路線、方針和政策，認真學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀及“十八大”精神為指導(dǎo)，以良好的精神風(fēng)貌，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)尚。

積極參加院內(nèi)外組織的各項政治活動，堅持每周一次晨會，經(jīng)常進行政治學(xué)習(xí)，從而提高職工的整體素質(zhì)，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德教育，杜絕“商業(yè)賄賂”和“紅包”行為。

堅持全心全意為病人服務(wù)的宗旨，堅持以醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全為核心，進一步提高遵紀守法，依法執(zhí)行的意識，大力開展社會主義榮辱觀的教育，努力保持并構(gòu)建醫(yī)院良好的社會形象。

二、業(yè)務(wù)情況：

半年來，全體同志都能做好自己的本職工作，努力提高專業(yè)技術(shù)水平，工作“精益求精”、“一絲不茍”， 認真貫徹執(zhí)行《母嬰保健法》，認真執(zhí)行各項核心制度，病歷書寫規(guī)范，甲級病歷大于90%。

做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現(xiàn)象;能做好母嬰同室的管理、母乳喂養(yǎng)的宣傳和指導(dǎo)工作;能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病，多發(fā)病及疑難病的診治技術(shù);能熟練處理產(chǎn)科失血性休克，妊娠高血壓疾病及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，認真開展婦產(chǎn)科手術(shù)及各種計劃生育手術(shù)，嚴格掌握手術(shù)指證。

全科上半年總收入xx萬。

半年來門診就診人次xx人，收治住院病人xx人，其中孕產(chǎn)婦xx人，陰道分娩xx人，陰道助產(chǎn)共xx人;剖宮產(chǎn)xx人，剖宮產(chǎn)率xx%;院內(nèi)感染xx例，院內(nèi)感染xx%;產(chǎn)后出血xx例，產(chǎn)后出血率xx%;輸血病人xx例，成份輸血100 %，未發(fā)生輸血反應(yīng);搶救危重病人xx例，搶救成功率100%。

為給邊遠山區(qū)的孕產(chǎn)婦提供方便，仍然堅持免費接診住院分娩孕產(chǎn)婦。

全科醫(yī)護人員不辭辛苦、不畏艱險、不論白天黑夜，加班加點，共接診孕產(chǎn)婦xx人，不僅受到孕產(chǎn)婦及家屬的好評，而且大大地提高了醫(yī)院的社會效益。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進修情況

為提高婦產(chǎn)科工作質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，我們注重專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

不僅經(jīng)常有醫(yī)院派出的業(yè)務(wù)骨干到外地參加培訓(xùn)及學(xué)術(shù)會議，用新的理論指導(dǎo)臨床;而且還有科室內(nèi)部每周一次的例會，加強各方面的理論學(xué)習(xí)，同時大家輪流授課，進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，共同提高大家的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

四、存在問題：

1、醫(yī)療文書書寫方面仍然存在一些不足，如病歷封面缺項、漏項等。

2、有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分順利。

3、整體診療水平有待進一步提高。

今后，我們將加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高婦產(chǎn)科質(zhì)量，繼續(xù)完善和鞏固愛嬰醫(yī)院的成果，努力促使我科的婦幼衛(wèi)生工作邁上一個新的臺階。

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇十四

半年度工作總結(jié)ppt范文，相信很多的在職人員都要寫很多大大小小的總結(jié)，日結(jié)、周結(jié)、月結(jié)……，而半年度工作總結(jié)就是小編帶來的半年工作的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀！

我鄉(xiāng)人口和計劃生育工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣計生部門的悉心指導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想和黨的17大精神為指導(dǎo)，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《廣西壯族自治區(qū)人口與計劃生育條例》。

按照縣委、縣政府下達的人口與計劃生育目標(biāo)任務(wù)狀，以狠抓基層、夯實基礎(chǔ)為重點，進一步明確工作職責(zé)，認真研究解決人口與計劃生育工作出現(xiàn)的新情況、新問題，積極探索人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。

現(xiàn)將當(dāng)前的工作總結(jié)如下：

一、10月至20xx年3月人口與計劃生育主要目標(biāo)執(zhí)行情況

1、基本情況：全鄉(xiāng)總?cè)丝?7214人，已婚育齡婦女3069人，已婚育齡婦女占總?cè)丝诘谋壤秊?7.82%。

2、出生情況：10月至20xx年3月全鄉(xiāng)共出生100人，其中男50人，女50人，出生嬰兒性別比為100：100，政策內(nèi)出生95人，符合政策生育率95%,比責(zé)任指標(biāo)值高5個百分點,比去年同期高0.15個百分點。

全鄉(xiāng)一孩出生60人(29男31女)，比去年同期少11人,政策內(nèi)出生60人,一孩符合政策生育率為100%;全鄉(xiāng)二孩出生39人(21男18女),比去年同期多15人，政策內(nèi)出生34人,二孩計生率為87.18%;全鄉(xiāng)共出生多孩1人，比去年同期少1人，其中計劃內(nèi)出生1人，政策外多孩率為0%。

全鄉(xiāng)上半年有3個村還沒有政策外生育，與去年同期持平。

3、避孕節(jié)育情況：全鄉(xiāng)上半年共采取避孕節(jié)育措施176例，其中女扎40例，放環(huán)119例，取環(huán)2例，終止妊娠15例，與去年同期相比，女扎增多26例，放環(huán)增加8例，取環(huán)多1例，終止妊娠多11例;期內(nèi)落實長效避孕措施70例，已落實長效避孕措施61例，農(nóng)村人口當(dāng)年長效避孕率為87.14%，高出責(zé)任指標(biāo)0.14個百分點。

4、社會撫養(yǎng)費征收情況：全鄉(xiāng)應(yīng)征收歷年社會撫養(yǎng)費10萬元,已征收7.5萬元,歷年社會撫養(yǎng)費征收率為75%;全鄉(xiāng)應(yīng)征收當(dāng)年社會撫養(yǎng)費15.23萬元,已征收3.05萬元,當(dāng)年社會撫養(yǎng)費征收率為20.03%。

5、當(dāng)年獨生子女領(lǐng)證情況：期末領(lǐng)取獨生子女證人數(shù)為69人，上半年全鄉(xiāng)共有8人領(lǐng)取《獨生子女父母光榮證》，獨生子女證率為1.43%，比去年同期高0.2個百分點。

6、生育證發(fā)放情況：共發(fā)放一孩《服務(wù)手冊》17本，《二孩生育證》7本，《二孩生育證》審簽33本，換證59本，本年度持有效《二孩生育證》共129本。

7、孕情跟蹤情況：截至目前，全鄉(xiāng)共掌握現(xiàn)孕對象30人，均為政策內(nèi)懷孕，現(xiàn)已全部錄入出生人口監(jiān)測系統(tǒng)。

二、主要工作措施和成效

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，強化工作責(zé)任措施。

我鄉(xiāng)始終把人口與計劃生育工作擺在可持續(xù)發(fā)展的首要位置，準確把握工作中的重點和難點，對存在問題采取有力措施抓早、抓好、抓實。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立“抓計生促發(fā)展”的觀念。

把計生工作擺在鄉(xiāng)黨委、政府工作的首位，做到黨政一把手親自抓，負總責(zé)。

及時召開研究計生工作的專題會議，部署好年計劃生育工作和研究解決計生工作中存在的困難與問題。

二是強化責(zé)任目標(biāo)管理，狠抓責(zé)任落實。

鄉(xiāng)黨委政府按照縣委、縣政府下達的人口與計劃生育目標(biāo)任務(wù)狀，將計生工作目標(biāo)任務(wù)分解到村，責(zé)任落實到人，從而提高了計生干部對工作的責(zé)任感和使命感。

三是強化資金投入。

凡是計生工作要用的經(jīng)費、人員、車輛都給予充分保障，并確保了年初預(yù)算資金足額到位。

為村、公愛村村部辦公樓裝修、誠信計生工作和幸福家園規(guī)范化建設(shè)及相關(guān)制度上墻撥付2萬元經(jīng)費。

(二)強化誠信計生利益導(dǎo)向，促進新型婚育觀念形成。

我鄉(xiāng)緊緊圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)，廣泛開展形式多樣的計生宣教活動，建設(shè)新型生育文化。

一是實施“誠信計生”戰(zhàn)略。

截至目前為止，我鄉(xiāng)那乙、、東烈、大洛、公愛、祥蘭6個村已實現(xiàn)誠信計生工作，今年是誠信計生工作鞏固成果和推進深化的一年，在去年的基礎(chǔ)上，我們創(chuàng)新工作思路方法，努力使我鄉(xiāng)誠信計生工作“上檔進位”。

通過拉掛橫幅、宣傳專欄、發(fā)放知識手冊以及面對面等多種宣傳途徑，大力宣傳誠信計生的優(yōu)惠政策，使廣大育齡群眾對誠信計生的知曉率達85%以上。

據(jù)悉，我鄉(xiāng)共成立92個誠信計生小組，應(yīng)參與誠信計生育齡婦女1164人，已參加1112人，參與率達95.53%。

按照要求，由7名至20名已婚育齡婦女自覺組成誠信計生小組，每位組員都簽訂誠信計生協(xié)議，簽訂率達100%。

由本小組成員民主選舉產(chǎn)生小組長，小組長則負責(zé)組織好本組成員積極開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等活動，形成育齡群眾自我教育、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務(wù)的良好氛圍。

二是“創(chuàng)新服務(wù)陣地”戰(zhàn)略，努力打造計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)新陣地——村級健康服務(wù)室，免費為已婚育齡婦女提供優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、不孕不育和常見婦科病防治方面的咨詢等服務(wù)。

三是實施“心連心”戰(zhàn)略，切實提高宣傳教育工作的實效。

緊緊圍繞“穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)”這個任務(wù)，動員一切社會力量參與計生宣教工作。

四是實施“扶貧開發(fā)與人口計生工作相結(jié)合”戰(zhàn)略。

參加誠信計生的家庭優(yōu)先享受政府獎勵扶助政策，如生育一個女孩放棄生育二孩的對象政府一次性獎勵元，生育一男孩后辦理《獨生子女父母光榮證》政府一次性獎勵1000元，依法生育兩個女兒，并在產(chǎn)后六個月內(nèi)自覺落實結(jié)扎措施的雙女戶，政府一次性獎勵1500元。

政府出臺各種扶貧開發(fā)政策并認真貫徹到計生各項工作中，緊密結(jié)合本鄉(xiāng)實際給予計生工作更多的支持。

如低保、危房改造等優(yōu)惠政策，向誠信計生家庭傾斜，優(yōu)先、優(yōu)待誠信計生家庭。

按照新一輪扶貧開發(fā)工作要求，實行干部一對一幫扶計生貧困戶。

(三)加強“幸福家園”建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量

我們按照“面向基層、深入農(nóng)村、服務(wù)上門、方便群眾”的工作方針，加強對幸福家園的建設(shè)，深入開展“七到家一滿意”活動，推進計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展出生缺陷干預(yù)工程。

按照“幸福家園”建設(shè)的規(guī)范要求，目前我鄉(xiāng)已成功打造了4個功能齊全、環(huán)境溫馨、整潔漂亮的“幸福家園”。

“幸福家園”使我鄉(xiāng)的計劃生育服務(wù)內(nèi)容拓展到早期教育、青春關(guān)愛、生育關(guān)懷、家庭發(fā)展、老年服務(wù)等領(lǐng)域，面向少年兒童、青年人、中年人、老年人開展終生關(guān)懷式服務(wù)，為廣大群眾提供了一個學(xué)習(xí)、保健、娛樂的活動場所。

“幸福家園”的建設(shè)不僅改善了基層服務(wù)機構(gòu)設(shè)施條件，也提高了裝備水平和服務(wù)能力。

我鄉(xiāng)積極拓寬管理思路，讓幸福家園充分發(fā)揮“四大功能”。

四是發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能，利用幸福家園的避孕藥具室和健康檢查室，為育齡群眾熱情開展生殖健康服務(wù)，讓幸福家園成為了育齡人群的生殖健康服務(wù)站。

據(jù)統(tǒng)計，我鄉(xiāng)計生所免費為育齡群眾提供“三查”服務(wù)200人次。

3月20日，我鄉(xiāng)在那乙村村級服務(wù)室集中開展免費康檢活動，本次活動免費為40余名育齡群眾提供檢查服務(wù)，發(fā)放100多份計生宣傳手冊和80多份計生藥具，提供優(yōu)生優(yōu)育知識咨詢60人次。

廣泛開展“關(guān)愛女孩行動”及“七到家一滿意活動”。

我鄉(xiāng)計生服務(wù)所努力為廣大育齡群眾提供個性化、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來取得廣大群眾對計劃生育深入的理解和大力的支持。

(四)落實和完善計劃生育獎勵扶助政策

根據(jù)國家人口和計劃生育政策，落實和完善計劃生育兌現(xiàn)獎勵政策。

我鄉(xiāng)積極實施計劃生育獎勵扶助政策，一是加大宣傳力度，組織計生專干進村入戶，廣泛宣傳國家獎扶政策，確保了獎扶政策人人皆知。

二是嚴把審批關(guān)，在規(guī)范完善工作程序和制度時，嚴把獎扶對象的調(diào)查關(guān)和公示關(guān)，通過開展獎勵扶助和特別扶助對象的資格確認工作，全鄉(xiāng)半年落實農(nóng)村獨生子女保健費4400元，落實率達100%。

我鄉(xiāng)農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助工作認真按照有關(guān)程序，加強監(jiān)督檢查，確保及時有效地兌現(xiàn)獎勵扶助資金。

20xx年全鄉(xiāng)目前確認農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象8名，獎扶金額5760元。

確認第一季度廣西農(nóng)村計劃生育家庭獎勵救助對象人數(shù)3人，獎勵救助金額4400元，全部落實到位。

完善農(nóng)村雙女結(jié)扎戶和獨生子女領(lǐng)證戶免費參加新型農(nóng)村醫(yī)療保障制度，20xx年全鄉(xiāng)共有73戶206人享受免費醫(yī)療保險。

(五)摸清底數(shù)，夯實基礎(chǔ)。

1、開展計生專項整治行動，摸清底數(shù)。

我鄉(xiāng)從今年年初開始就加大專項整治力度，動員各級工作人員，要求各村包村專干、村計生員對本村的三查遺留、計劃外出生、計劃外懷孕、四項手術(shù)未落實等幾類對象進行深入調(diào)查摸底，并分類建立檔案，根據(jù)不同類別，抓緊落實各種措施。

2、開展計生專項整治行動，夯實基礎(chǔ)。

今年3月開展長效節(jié)育措施落實整治活動，在全所干部和各村計生員的共同努力下,期內(nèi)落實長效避孕措施70例，已落實長效避孕措施61例，農(nóng)村人口當(dāng)年長效避孕率為87.14%。

3、加大社會撫養(yǎng)費征收力度。

對計劃外生育對象開展執(zhí)法大行動，計劃生育服務(wù)隊每周每日不定期出動。

全鄉(xiāng)應(yīng)征收歷年社會撫養(yǎng)費10萬元,已征收7.5萬元,歷年社會撫養(yǎng)費征收率為75%;全鄉(xiāng)應(yīng)征收當(dāng)年社會撫養(yǎng)費15.23萬元,已征收3.05萬元,當(dāng)年社會撫養(yǎng)費征收率為20.03%。

(六)把握生育政策，進一步強化依法行政

針對我鄉(xiāng)基礎(chǔ)薄弱、群眾生育觀念陳舊的實際，采取宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等多種形式向廣大群眾宣傳現(xiàn)行生育政策和社會撫養(yǎng)費征收管理辦法，把政策送到千家萬戶。

規(guī)范違法違規(guī)生育行為處理程序、生育證發(fā)放程序，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，抵制行業(yè)不正之風(fēng)，無自立項目、無搭車收費、白條收費等損害群眾利益的現(xiàn)象。

進一步強化計生隊伍建設(shè)，嚴格執(zhí)行“七個不準”規(guī)定，做到了依法行政，文明執(zhí)法。

(七)搞好全員系統(tǒng)錄入工作，抓好計生信息化建設(shè)

我鄉(xiāng)把全員系統(tǒng)錄入作為摸清全鄉(xiāng)計劃生育基本的主抓手，組織計生專干下到每家每戶認真完成全員人口信息采集表的填寫工作，目前信息采集工作已基本完成，錄入工作從12月開始。

為實現(xiàn)“快”的目標(biāo)，我們爭取做到了一是設(shè)備到位，在鄉(xiāng)黨委政府的大力支持下，我服務(wù)所的電腦缺少和全員錄入系統(tǒng)對電腦要求高配置兩大難題得以及時解決，保證錄入設(shè)備到位，滿足了人口信息錄入的需要;二是培訓(xùn)到位，由黃靈永、鄭彪、黃山三位同志對所里其他同志進行全員信息系統(tǒng)的錄入培訓(xùn)，要求每位計生工作人員做到細致認真、熟練操作，確保錄入工作的順利開展。

三是人員到位，辦公室全體人員都加班加點地進行全員信息錄入工作，目前已基本完成錄入工作，信息錄入準確率已達85%，離90%準確率還差5個百分點，各包村專干將繼續(xù)加大信息完善力度。

(八)加強隊伍建設(shè)，進一步提高計生隊伍素質(zhì)

一項工作能否取得實效，干部素質(zhì)是決定性因素。

因此，我們牢固樹立以人為本的思想，把“思想上講奉獻，業(yè)務(wù)上講精通，作風(fēng)上講扎實，管理上講科學(xué)”作為計生隊伍建設(shè)的核心，努力建設(shè)一支思想好、作風(fēng)正、政策熟、善于做群眾工作的人口與計劃生育隊伍。

定期組織計生專干、鄉(xiāng)村干部集中進行計劃生育政策法規(guī)、避孕節(jié)育、科普宣傳知識培訓(xùn)，對計生隊伍進行全面的“充電”。

三、下一階段工作打算

1、加大計劃生育宣傳力度，開展大型宣傳活動。

2、狠抓節(jié)育措施的落實和環(huán)、孕檢到位，嚴格按現(xiàn)行政策通過多種渠道，徹底摸清底細，清理計劃外懷孕，切實制止計劃外生育。

配合衛(wèi)生部門開展生殖道干預(yù)工程。

3、認真抓好流動人口管理，對流動人口要全面進行一次清查清理，對流出人口的管理要把好辦證、建檔建卡、環(huán)孕檢三個關(guān)，對流入人口要把好查驗證、建檔建卡、簽訂合同、環(huán)孕檢四關(guān)。

4、抓好基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善好計劃生育各項領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，完善好計劃生育全員信息系統(tǒng)錄入工作，努力將信息錄入準確率提高到90%。

進一步規(guī)范和完善好人口和計劃生育村務(wù)公開工作。

5、加大投入力度，健全完善利益導(dǎo)向機制，獎勵少生，使廣大育齡群眾生育觀念從根本上得以轉(zhuǎn)變。

6、按照上級部門制定的人口和計劃生育工作目標(biāo)管理考核方案完善好各項工作。

7、鞏固誠信計生工作成果，全面推進誠信計生工作在全鄉(xiāng)的開展。

8、把握好今年的工作重點，突出工作亮點。

比如開展孕前優(yōu)生健康檢查、幸福家園的建設(shè)，爭取走在全縣前列。

9、全面完善各項資料，迎接省半年工作檢查。

四、存在的問題與不足

1、部分村干部對計劃生育基本國策認識不到位，重視不夠。

部分計生政策在村一級的貫徹執(zhí)行力度不足。

2、誠信計生工作開展深度不夠，由于在宣傳和培訓(xùn)等方面力度不夠，再加上大部分參加誠信計生小組的組員文化水平比較低，大部分時間都忙于農(nóng)事，開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間難以統(tǒng)一，導(dǎo)致一些育齡群眾對誠信計生還存在一知半解甚或一無所知的現(xiàn)象，從而影響了我鄉(xiāng)誠信計生工作的推進，扭轉(zhuǎn)這一局面，仍需一個過程。

3、流動人口管理難度大，長年外出務(wù)工人員眾多，一些人“出去一個，回來一家”，甚至在外結(jié)婚生子后仍不回來，也不履行辦證、環(huán)孕檢、四術(shù)等計生義務(wù)，對這些人缺乏有效的跟蹤管理措施。

有的村政策外生育的大多是長年外出打工戶。

對于上述問題和不足在今后的工作中，我們將認真研究予以解決。

我們相信，有上級領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持，我鄉(xiāng)的人口和計劃生育工作將為社會主義新農(nóng)村建設(shè)以及“和諧”的建設(shè)，創(chuàng)造出良好的人口環(huán)境!

市人民檢察院20xx 年上半年紀檢工作總結(jié)：

今年上半年，我院監(jiān)所工作在市院和全市紀委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實17屆中央紀委七次全會、省、三門峽及我市紀委全會和市院3月15日召開的紀檢會議精神，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，堅持以人為本、執(zhí)政為民，著力加強作風(fēng)建設(shè)，著力加強反腐倡廉建設(shè)，認真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐化工作會議精神，截至5月20號，我院干警沒有違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。

現(xiàn)將我院半年紀檢工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。

院黨組始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作作為重中之重，擺上重要議事日程，周密部署，常抓不懈。

年初在研究檢察工作的同時，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作同規(guī)劃、同部署、同檢查、同落實，并成立了以黨組書記、檢察長為組長的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了黨組書記是本院反腐倡廉的第一責(zé)任人，常務(wù)副檢察長要經(jīng)常過問，其他分管副職必須堅持日常業(yè)務(wù)和反腐倡廉“兩手抓”的工作格局。

二、以專項活動為載體，狠抓教育培訓(xùn)。

我院今年采取措施加大了廉政宣傳教育力度，一是堅持在檢察雜志編發(fā)廉政文章，二是在檢察內(nèi)網(wǎng)開設(shè)廉政教育專欄，三是在本院樓層開設(shè)了“忠誠、為民、公正、廉潔”為主題的宣傳，共制作版面40余塊。

四是開展了黨組成員給干警上廉政黨課制度，截至5月，共計有5名黨組成員給干警上了廉政黨課。

五是今年4月份組織政工、黨總支干警外出學(xué)習(xí)兄弟縣院隊伍管理經(jīng)驗。

按照上級部署，今年先后開展了《檢察干警核心價值觀教育活動》《督廉、述廉、評廉活動》《為政尚德，以德促廉，永葆純潔教育活動》、《廉政風(fēng)險防控規(guī)范權(quán)利運行機制建設(shè)活動》、《執(zhí)行力建設(shè)年活動》和《集中治理庸懶散軟加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的活動》及市院組織開展的《紀檢監(jiān)察部門五個一活動》等一系列主題教育活動。

在每次活動之初，黨組都要召開專題會，集體研究醞釀，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，設(shè)立辦公室，明確專人負責(zé)，并將每次活動的總體要求、主要任務(wù)、方法步驟傳達到各科室，任務(wù)分解到科室;活動開展中，堅持做到認真查擺問題，積極整改落實，狠抓目標(biāo)落實;活動結(jié)束后，認真總結(jié)歸納，努力形成長效機制，確?；顒訉嵭А?/p>

如在開展《為政尚德，以德促廉，永葆純潔教育活動》工作中我院采取措施，確?；顒尤〉眯Ч?。

(一)、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動員市紀委主題教育活動方案下發(fā)以后，我院黨組高度重視，立即召開黨組會議，部署安排機關(guān)專題教育活動的工作意見和相關(guān)措施。

為了加強對主題教育活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。

根據(jù)我院實際及時制定印發(fā)了《“為政尚德，以德促廉，永葆純潔”主題教育活動實施方案》，安排部署專題教育活動的'各項具體工作。

(二)、緊密聯(lián)系實際，扎實做好各項工作“為政尚德，以德促廉，永葆純潔”主題教育活動開展以來，我們按照市紀委的安排部署，迅速行動，制定規(guī)劃，聯(lián)系實際，扎實工作，努力推動檢察機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和自身反腐化工作的深入發(fā)展。

1、強化學(xué)習(xí)“為政尚德，以德促廉，永葆純潔”理念，增強廉政意識。

按照學(xué)習(xí)教育活動實施方案的安排，及時制定學(xué)習(xí)教育計劃，增加學(xué)習(xí)時間，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周拿出兩個半天時間，采取舉辦學(xué)習(xí)講座、舉行報告會、部門學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)和夜晚自學(xué)等方式，認真學(xué)習(xí)、理解和掌握《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則(試行)》《檢察機關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則(試行)》《檢察機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施辦法》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等一系列學(xué)習(xí)教育內(nèi)容。

堅持每月一次的紀律條規(guī)教育，統(tǒng)一印發(fā)學(xué)習(xí)筆記，要求每個干警每月記學(xué)習(xí)筆記不少于8次，撰寫一篇心得體會，目前，全院干警已撰寫心得體會200余篇。

同時，活動辦公室還將相關(guān)學(xué)習(xí)資料20余種放臵在院內(nèi)局域網(wǎng)網(wǎng)上，方便干警們學(xué)習(xí)，增強了學(xué)習(xí)教育的效果，提高了干警的廉政勤政意識。

2、舉辦“為政尚德，以德促廉，永葆純潔”廉政講座，增強反腐倡廉教育意識。

結(jié)合檢察干警對“忠誠、為民、公正、廉潔”核心價值觀的認識，組織全院干警參加了由河南省院舉辦的核心價值觀教育實踐活動專題輔導(dǎo)報告會，聆聽了省院黨組副書記、副檢察長賀恒揚以《書寫忠誠，矢志為民，做一個黨和人民依賴的檢察官》和省院黨組成員、紀檢組長田效錄以《公正是檢察人員的核心價值追求》為題的兩個專題輔導(dǎo)，引導(dǎo)全院廣大黨員干警進一步增強宗旨意識、黨員意識，政治意識，責(zé)任意識，樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀、強化執(zhí)法為民意識，培育公正廉潔價值理念，自覺把個人的人生價值融入到對黨、對人民、對國家、對檢察事業(yè)的不懈追求中。

3、全面加強崗位廉政教育，提升防范風(fēng)險、廉潔從政的能力。

我院檢察干警們緊緊圍繞“忠誠、為民、公正、廉潔”的政法干警核心價值觀，舉辦學(xué)習(xí)心得交流大會，干警們緊密聯(lián)系自身學(xué)習(xí)實際、工作實際，從不同的視角、不同的側(cè)面，深入淺出地闡述了各自心中表象不同而又取向一致的人生觀、世界觀、價值觀。

為更好貫徹執(zhí)行廉潔從檢若干準則，提高檢察干警特別是領(lǐng)導(dǎo)干部履行“一崗雙責(zé)”和廉潔自律意識，促進檢察機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開展。

還在全體干警中實行廉政承諾制度。

全體干警對廉潔自律和崗位廉潔進行承諾，通過承諾活動的開展，干警們重新審視了自身，進一步提高了自身廉潔自律、崗位職責(zé)的要求，必須要對自己承諾的內(nèi)容植根于心、外化于行，切實履行所作出的承諾。

做到慎用權(quán)力、堅持原則，自覺純潔社交圈，凈化生活圈，規(guī)范工作圈。

4、全面查找崗位廉政風(fēng)險，提升防范風(fēng)險、廉潔從政的能力。

結(jié)合廉政風(fēng)險防控工作全院干警要結(jié)合自己的工作崗位、工作責(zé)任，在去年查找廉政風(fēng)險的基礎(chǔ)上，進一步查找廉政風(fēng)險點。

針對查找出來的風(fēng)險點及崗位特點，特別要突出領(lǐng)導(dǎo)崗位、中層崗位和其他重要崗位三個層次重點，制定相對應(yīng)的廉政行為規(guī)范及防控措施。

對崗位容易發(fā)生的風(fēng)險、制定的相應(yīng)行為規(guī)范，整理成冊，建立檔案。

市院各部門負責(zé)人要結(jié)合工作實際，對容易發(fā)生廉政風(fēng)險的重要崗位、重要工作環(huán)節(jié)的工作人員，經(jīng)常進行關(guān)愛提醒教育和防范監(jiān)督檢查，確保隊伍不出事，工作不誤事，使教育的方式更加符合時代特征。

三、健全制度，規(guī)范管理。

年初，制定下發(fā)了《20xx年紀檢監(jiān)察工作意見》《20xx、年度黨風(fēng)廉建設(shè)責(zé)任制工作安排意見》、《20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作目標(biāo)分解意見》，3月22日，我院召開了紀檢工作會議，對去年工作進行了總結(jié)，對今年工作提出了安排，在會上黨組書記、檢察長水寶泉與副檢察長、副檢察長與主管科室負責(zé)人，各科負責(zé)人與干警層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，班子成員、中層干部還分別向檢察長遞交《廉政承諾書》，從而形成了一級抓一級，齊抓共管的責(zé)任體系，加強了對廉政建設(shè)的規(guī)范化管理。

5月底我們又對照年初簽訂的責(zé)任書，對各科室年度廉政工作開展、落實情況進行了半年綜合考評，真正做到了有安排、有部署、有督促、有落實、有考評，在全院上下營造了一個風(fēng)清氣正的良好氛圍。

為了客觀評價檢察干警的德才表現(xiàn)和工作業(yè)績，促進勤政廉政，提高工作效能，我們制訂了《市人民檢察院績效考評辦法》共計6章23條，從工作實績、作風(fēng)紀律、隊伍提升、獎勵加分等方面制訂了詳細考評辦法。

四、加大監(jiān)督，確保公正。

加強監(jiān)督，落實制度，從嚴追究是促進黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有效保障。

為促進公正執(zhí)法、安全辦案，我們不斷加大內(nèi)部執(zhí)法辦案監(jiān)督力度。

一是組織全院干警學(xué)習(xí)《人民檢察院執(zhí)法辦案內(nèi)部監(jiān)督暫行規(guī)定》，使干警在對監(jiān)督對象和監(jiān)督內(nèi)容了解的同時，更加明確自身擔(dān)負的責(zé)任和使命。

二是建立了市人民檢察院內(nèi)部監(jiān)督管理辦法，完善了相關(guān)責(zé)任制度，推動了執(zhí)法辦案內(nèi)部監(jiān)督更加趨于制度化、規(guī)范化、程序化。

三是對業(yè)務(wù)科室辦理的案件實行辦案同步監(jiān)督、備案監(jiān)督，通過嚴格的監(jiān)督檢查，有效促進了嚴格執(zhí)法、文明辦案、安全辦案。

截至5月底，我院紀檢部門對業(yè)務(wù)科室辦理的3起案件進行了監(jiān)督，開展檢務(wù)督察7次，編發(fā)督察通報四期,特別是對辦案安全、案件評查，對提高自偵案件辦案效率和質(zhì)量起到較好地助推作用。

20xx年上半年我們在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐化工作上雖然取得了一定的成績，但仍然存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1、對干警倡廉教育方法簡單，效果還有待提高。

2、對執(zhí)法辦案監(jiān)督停留在形式上，不能從根本上進行監(jiān)督。

3、工作創(chuàng)新精神不強，有應(yīng)付現(xiàn)象。

下半年打算：

1、突出主線，繼續(xù)加大對干警廉政教育力度。

結(jié)合各項教育活動讓廣大干警從思想深處解決為誰掌權(quán)、為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)的問題，增強公正廉潔執(zhí)法的自覺性、主動性。

2、按照省院20xx年向社會公開承諾辦好的10件實事要求，認真開展以“規(guī)范權(quán)力行使、接受人民監(jiān)督”為主題的檢風(fēng)檢紀社會評議活動.

3、在工作創(chuàng)新上下功夫，講究監(jiān)督的方式方法，要定位在時時檢查、時時提醒上，始終要做到幫忙不添亂，保護不拆臺，要按規(guī)定、按程序進行，收到更好的監(jiān)督效果。

4、加大對風(fēng)險防控機制建設(shè)宣傳，在內(nèi)網(wǎng)上組織干警對廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)相關(guān)知識學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)外地先進經(jīng)驗，為我院工作開展奠定基礎(chǔ)。

5、加強對監(jiān)察業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)，適應(yīng)新時期工作要求，做到內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象。

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從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。

不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。

如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。

我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。

作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。

畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。

然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。

為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。

俗語云：知錯能改，善莫大焉。

所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

**大酒店從4月16日正式開業(yè)以來,走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程。

回顧xx年年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。

在八個多月的時間里共接待客人人次, 創(chuàng)營業(yè)收入萬元,實現(xiàn)凈利潤萬元(不含對外承包收入)。

為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。

從xx年年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。

面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務(wù)重,人員少。

能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時完成 。

為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;

研究制定了采購物品計劃;

研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案;

制定了臨時用工人員的工資標(biāo)準;

制定了當(dāng)前一個時期的工作重點和工作思路。

并將這些工作分階段制定出時間進度表, 逐日抓落實, 保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)物品采購方案的落實。

在董事會的支持幫助下, 在短短的十多天時間里,會同機關(guān)監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求, 對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品, 嚴格按照規(guī)定實行招標(biāo)采購，并組織人員及時組織到位。

三是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。

2.成立招聘工作小組，認真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關(guān);

3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入;

4.對新近招聘的人員進行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。

5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過22天的實習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識，增強了工作能力。

整個招聘培訓(xùn)前后歷時三十多天,共招聘培訓(xùn)各類員工110余人, 為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。

二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。

規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。

為此, 酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。

開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進行調(diào)整，并與 “省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。

酒店財務(wù)部門最先制定出了一套切實可行的財務(wù)制度，健全并完善了酒店財務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個酒店的財務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。

他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財務(wù)核算和管理需要的電算化財務(wù)記帳系統(tǒng)。

為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《***大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。

為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。

使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。

目前, 酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個, 對每一個人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準, 對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。

做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循, 有規(guī)可依。

三、加強人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。

酒店剛成立時, 首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗, 高層次的管理人員就更加缺乏, 加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員, 素質(zhì)高的人才難以找到, 素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要, 在實踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到, 加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵, 也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。

為此，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級酒店進行了全方位的培訓(xùn)和實習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。

這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。

平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。

酒店還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí)，邀請省開來的專業(yè)管理人員來酒店進行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組, 對酒店的服務(wù)質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標(biāo)準由質(zhì)檢部門進行督促檢查, 發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。

平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務(wù)理念，提倡個性化、親情化服務(wù)。

七八月份又開展了質(zhì)量服務(wù)月活動，在酒店大廳懸掛橫幅，請顧客對酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見，并開展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評比活動，這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，同時又激勵了員工的.工作熱情。

xx年年酒店共評出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進者26人。

在員工中弘揚了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。

四、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識, 全面樹立酒店的良好形象。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。

酒店剛開業(yè)時由于缺乏經(jīng)驗，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。

很快酒店就意識到這一點，根據(jù)需要及時成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。

同時, 積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。

另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標(biāo)牌，制作宣傳飯店的小冊子, 印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。

經(jīng)過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)” 、“古觀音寺會議”、“省農(nóng)林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動。

不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗, 也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻。

酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設(shè)施, 同時, 按照三星級的標(biāo)準加強了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。

大大提高了酒店的知名度, 拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。

6月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。

酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。

開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35 %以上。

為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進經(jīng)驗，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、認真做好財務(wù)核算, 努力增效節(jié)支

財務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此, 財務(wù)部門注意認真做好財務(wù)分析和核算。

確保每一個數(shù)據(jù)和財務(wù)資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領(lǐng)。

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇十六

半年以來，區(qū)煙草局(營銷部)綜合辦公室以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風(fēng)，強化責(zé)任意識和服務(wù)意識，在人秘勞資、財務(wù)管理、考核督察、后勤保障、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度，為領(lǐng)導(dǎo)和黨支部當(dāng)好參謀助手，為經(jīng)營和專賣管理工作做好各項服務(wù)。主要做了以下幾方面工作：

一、上半年主要工作情況

(一)穩(wěn)步推進勞動用工分配制度改革

按照市局(有限公司)《勞動用工分配制度改革實施方案》的時間步驟，穩(wěn)步推進四定工作，進一步明確了各崗位職責(zé)，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)，完善了各項用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。

(二)公文辦理質(zhì)量進一步提升

對辦公室各項工作重新分工，明確責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，安排專人負責(zé)文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進一步提高。嚴把擬稿、核稿、打印、校對、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復(fù)核、歸檔進一步規(guī)范化。

(三)企業(yè)財務(wù)管理手段進一步強化

在日常報賬、預(yù)算控制、成本控制、貨款管理等方面細化工作措施。在成本費用控制上，嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度、大項開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進行量程考核、車輛維修實行審批制、辦公用品實行實名領(lǐng)用登記制、招待費嚴格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節(jié)約了資金。

(四)考核管理水平進一步提升

根據(jù)新制定的《崗位職責(zé)及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點科學(xué)合理設(shè)置考核標(biāo)準，激發(fā)了職工的工作熱情。

(五)安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進一步夯實

繼續(xù)深入推進職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進行了健康體檢。深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，對辦公樓外墻進行翻修，備足備齊滅火器材，并進行了消防演練。加強老干部管理，千方百計滿足老干部的需求，維護了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

(六)深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動

制定并印發(fā)了學(xué)習(xí)實踐活動方案，組織召開學(xué)習(xí)動員大會，下發(fā)教材，組織全體黨員進行30學(xué)時的集體學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，召開學(xué)習(xí)實踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)得思想障礙。

(七)信息宣傳工作實現(xiàn)新突破

在去年綜合排名全市第二的基礎(chǔ)上，今年上半年，信息宣傳工作進一步實現(xiàn)新突破，各項指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)前兩名，一些單項指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)第一位。其中，在東方煙草報等行業(yè)報紙發(fā)表稿件19篇，遠遠領(lǐng)先其他縣市、區(qū)。在國家局網(wǎng)站發(fā)表稿件2篇，在省局(公司)網(wǎng)站發(fā)表稿件16篇，分列全市縣級局(部)第一位和第二位。同時，還在市局(有限公司)網(wǎng)站刊登政務(wù)信息44篇，數(shù)量居全市系統(tǒng)第二位。

上半年工作取得的成績，是黨支部正確領(lǐng)到的結(jié)果，是分管科室同志們共同努力的結(jié)果，也離不開其他領(lǐng)導(dǎo)和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應(yīng)該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎(chǔ)工作抓得不夠精細。缺乏耐心、細心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務(wù)意識和服務(wù)能力還不能完全到位。在業(yè)務(wù)部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務(wù)時，我們有時候還不能做到及時迅速。三是理論學(xué)習(xí)組織得不夠多。干部職工學(xué)習(xí)意識不強，在隊伍建設(shè)上，還不能形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓(xùn)機制。四是企業(yè)文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統(tǒng)一部署，扎實有效推進企業(yè)文化建設(shè)，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化，文化軟實力發(fā)揮不夠充分。

二、下半年的工作打算

下半年，我們行政科室將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“行政提速”為手段，以建設(shè)“定位高、標(biāo)準高、效率高，狀態(tài)好、形象好、業(yè)績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標(biāo)定為，努力做好各項行政工作，為局(部)中心工作奠定堅實的'服務(wù)保障。

一、加強企業(yè)管理，建設(shè)嚴格高效的企業(yè)主體

在大項開支、基建工程、物資采購等各方面加強管理，規(guī)范工作流程，嚴格把關(guān)，堅決杜絕因監(jiān)督不嚴、管理不善造成的任何經(jīng)濟浪費現(xiàn)象。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召干部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強車輛用油管理，嚴格實行油料單車核算，并提倡行車中少開甚至不開空調(diào)。把資源節(jié)約納入考核體系，并同獎金、評優(yōu)、職位晉升等掛鉤，對造成資源、物品浪費的，輕者進行教育、通報批評，情節(jié)嚴重的視情況進行相應(yīng)經(jīng)濟處罰。

二、加強干部職工的教育培訓(xùn)，不斷提升干部職工的工作能力

以深入推進學(xué)習(xí)實踐活動為抓手，大力開展“學(xué)習(xí)型企業(yè)”創(chuàng)建活動，計劃聯(lián)合法制科，加強對干部職工的教育培訓(xùn)，針對職業(yè)健康安全、崗位工作職責(zé)、專賣法律法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容，制定嚴格系統(tǒng)性的培訓(xùn)計劃，開展豐富多樣的主題活動，對干部職工進行有目的、循序漸進的教育培訓(xùn)。同時，鼓勵干部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓(xùn)，并為他們提供便利條件。組織開展好科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動，進一步凝練、提升、轉(zhuǎn)化企業(yè)文化，組織好下半年的文藝匯演，借機提升企業(yè)文化氛圍。

三、不斷完善各項工作標(biāo)準和工作制度

深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進一步細化考核標(biāo)準，加大考核力度，改變考核機制，把各項考核辦法內(nèi)容細化到事、量化到人，真正實現(xiàn)考核工作制度化、科學(xué)化、層次化，使考核工作上再上新臺階。以全面推行iso質(zhì)量管理認證體系為契機，重新梳理、細化各項規(guī)章制度，規(guī)范各項工作流程，為全面提高工作質(zhì)量和工作效率提供基礎(chǔ)保障。

四、全力保障企業(yè)的和諧穩(wěn)定

深化服務(wù)理念，及時迅速地做好人秘勞資等各項工作。當(dāng)下，做好勞動用工分配制度改革，做到平穩(wěn)過渡，人心穩(wěn)定。做好離退休老干部管理工作，根據(jù)市局(有限公司)的要求，建立起完善的文化養(yǎng)老新機制。繼續(xù)深入推進職業(yè)健康安全管理工作，全面清點排除危害經(jīng)營和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強安全管理水平，確保全年不出現(xiàn)重大安全生產(chǎn)事故。

總之，在今后的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局(部)中心工作，再接再厲，奮發(fā)有為，努力促進各項工作上水平，為實現(xiàn)煙草又好又快發(fā)展努力奮斗。

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶服務(wù)部日常工作。

客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、及時了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

4、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當(dāng)自己的事,高度負責(zé)高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力,，強大的推動能力,推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇十七

半年來，我們在縣局黨組、市局人事教育科和培訓(xùn)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接指導(dǎo)下，以省、市國稅工作會議精神為指針，認真貫徹省、市局人事和教育工作要點，充分發(fā)揮人事管理、教育培訓(xùn)兩大職能，以建設(shè)勤政廉潔、務(wù)實高效的領(lǐng)導(dǎo)班子和忠誠奉獻、求是創(chuàng)新的干部隊伍為目標(biāo)，大力開展了 “作風(fēng)建設(shè)年”各項活動，完成了上半年的人事教育工作任務(wù)。

一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，努力提高-干部執(zhí)政水平

一是認真開展政治理論學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)實踐過程中，黨組成員堅持學(xué)在前、用在前，親自走上講臺上黨課，每位成員堅持完成好學(xué)習(xí)筆記，及時做好學(xué)習(xí)匯報和心得體會，并在思想上、行動上與黨中央保持了高度一致，政治敏感性和政治鑒別力得到增強，煥發(fā)出了奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。

二是認真組織黨組民主生活會。

批評與自我批評是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，也是提高領(lǐng)導(dǎo)班子解決自身問題能力的有力武器。

生活會上，班子成員首先學(xué)習(xí)了《廉政準則》、《胡同志在十七屆中紀委第四次會議上的講話精神》省市局和縣委政府關(guān)于“作風(fēng)建設(shè)年”活動有關(guān)文件和講話精神等理論文章，發(fā)放了征求意見表，下基層開展了談話，歸納整理了收集到的各種建議和意見，在此基礎(chǔ)上，每人撰寫了黨性分析材料，認真查找了自己的不足和問題，會上個個踴躍發(fā)言，坦誠相見，深入開展批評與自我批評，通過民主生活會，黨組成員統(tǒng)一思想認識，以班子的團結(jié)帶動整個隊伍的團結(jié)，營造了心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的局面。

三是認真貫徹民主集中制領(lǐng)導(dǎo)。

我局各級領(lǐng)導(dǎo)班子都把“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、會議決定”作為內(nèi)部議事和決策的基本原則，今年局里的維修與裝修、辦公用品的添置、稅收計劃的分配落實，各項制度的修訂完善等重大事件上，決策前都廣泛征求了意見，召開局長辦公會或黨組會聽取意見再作決定，提高了決策的民主化、科學(xué)化水平，保持班子成員協(xié)調(diào)高效的運轉(zhuǎn)，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力。

二、加大干部教育培訓(xùn)力度，提高-干部隊伍綜合素質(zhì)。

開展干部教育培訓(xùn)是建設(shè)和造就一支高素質(zhì)的國稅干部隊伍的有效途徑。

半年來，我們要在各股室的密切配合下，采取各種有效措施，加大干部教育培訓(xùn)力度，不斷提高國稅干部隊伍的整體素質(zhì)。

一是召開了教育培訓(xùn)工作座談會。

3月下旬，縣局召開了由縣局領(lǐng)導(dǎo)、各股室負責(zé)人、縣局兼職教師和歷屆省級稅收業(yè)務(wù)能手參加了的座談會議。

會議總結(jié)回顧了近幾年我局的教育培訓(xùn)工作，對我局20xx年度的教育培訓(xùn)工作進行了部署安排，對將于近期開班的20xx年度稅收業(yè)務(wù)骨干強化培訓(xùn)班進行了動員，與會人員對我縣國稅系統(tǒng)的教育培訓(xùn)工作提出了很多好的建議。

二是狠抓政治理論學(xué)習(xí)。

在縣局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮中心學(xué)習(xí)小組、青年讀書小組和群團組織的作用，組織干部職工認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、江文選、黨的會議精神和科學(xué)發(fā)展觀理論，用正確的理論武裝干部的思想，增強了國稅干部執(zhí)行國家稅收政策、完成各項收入任務(wù)的政治堅定性。

三是切實開展知識培訓(xùn)。

一方面重點培養(yǎng)和選拔素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)良好、有培養(yǎng)前途的人員參加上級單位的培訓(xùn)活動。

另一方面自行組織和開展各種類型的綜合培訓(xùn)。

上半年，縣局集中組織了8批次的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要包括：一是開展了廉政知識培訓(xùn)，二是開展了稽查業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，三是開展了稅收管理員流轉(zhuǎn)稅管理知識培訓(xùn)，四是開展了基層工作人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，五是舉辦了三期稅收業(yè)務(wù)骨干會計培訓(xùn)。

第三方面積極鼓勵干部參加各類學(xué)歷教育，提倡干部通過函授、自學(xué)等形式參加本科以上學(xué)歷教育，不斷深化干部隊伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)。

同時鼓勵國稅干部積極參加會計師、經(jīng)濟師、律師、注冊稅務(wù)師、注冊會計師等各類資格水平考試，為國稅系統(tǒng)高層次人才培養(yǎng)努力創(chuàng)造條件。

四是組織了“二個考試”。

一是組織全體干部參加了“五五”普法知識考試;

二是組織全體工作人員參加了《廉政準則》知識測試。

兩項測試組織有力、措施得當(dāng)，考試成績真實，全面反映了干部的整體水平。

五是積極市局組織的稅收服務(wù)知識競賽選拔活動。

在局領(lǐng)導(dǎo)的重視和各單位的支持下，我們選送兩位選手參加了稅收服務(wù)知識競賽選拔活動，有二名選手參加了市局的集中培訓(xùn)。

三、認真組織“作風(fēng)建設(shè)年”和“五比、三評、兩考”活動。

四是開展了“作風(fēng)建設(shè)年”重點工作項目——興“三風(fēng)”、促“三力”活力推動工程的建設(shè)，在全縣國稅系統(tǒng)副職以上的中層干部中大興學(xué)習(xí)教育之風(fēng)、調(diào)查研究之風(fēng)和勤政廉政之風(fēng)，提高中層干部的綜合能力，激發(fā)中層干部在學(xué)習(xí)、工作和各項集體活動中的活力，強化中層干部行政上的執(zhí)行力。

七是收集整理和發(fā)放了理論學(xué)習(xí)資料59人/本，每位黨員干部上交了一篇學(xué)習(xí)心得體會。

八是制定了領(lǐng)導(dǎo)干部值周和工作跟班日程安排表，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加考勤簽到和跟班工作;

四、切實做好人事基礎(chǔ)工作，不斷提升人事管理水平

一是繼續(xù)開展了人事干部“講黨性、重品行、作表率”的活動。

從今年1月份起，按照上級要求，我們組織人事干部深入學(xué)習(xí)了 “作風(fēng)建設(shè)年”活動的有關(guān)文件和講話精神，加強了人事工作方針政策和法律法規(guī)培訓(xùn)，在人教干部中廣泛開展了作風(fēng)教育，在全系統(tǒng)征求了對人事干部和人事工作的意見和建議，開展了人事工作調(diào)研，針對干部提出的意見和建議，制訂了整改方案和措施，完善和規(guī)范了人事管理工作制度和辦法。

二是認真完成了20xx年度人事年報工作。

在對人員的基本信息、增減變化、工資、政治面貌、學(xué)歷和身份進行全面摸底清理的基礎(chǔ)上，按照省、市局的工作要求，我們高標(biāo)準地完成了20xx年度的人事年報工作。

三是高標(biāo)準完成了系統(tǒng)人員20xx年度考核工作。

按照規(guī)定的程序，在局黨組精心組織下，有33名同志被評為優(yōu)秀等次，有173名同志被評為稱職等次，有15名同志被市局記三等功，有18名同志被市局嘉獎。

四是完善了干部檔案資料。

按照市局要求，我們清理和收集了人員的檔案資料，及時對存放市局的人事檔案進行了及時補充和完善。

五是完成了20xx年度正常晉級和晉檔的報批工作。

按照市局的安排，對20xx年工作人員達到年限正常晉級和全體在職人員正常晉檔進行了反復(fù)核對，并及時完成了上報審批。

六是組織了對新招錄工作人員試用期滿的考核工作，完成了到齡退休人員工資的報批和兌現(xiàn)工作，組織對臨時人員進行了一次考核。

五、大力開展輿-論宣傳工作，建設(shè)和諧活力國稅機關(guān)

根據(jù)縣局黨組關(guān)于做好全縣國稅系統(tǒng)思想政治工作的要求，我們?nèi)耸陆逃刹扇×艘恍┬兄行У姆椒?，有力地做好了系統(tǒng)思想政治和宣傳工作：

一是弘揚先進典型。

對在20xx年度省局組織的崗位能手競賽活動中取得榮譽的干部給予了重獎。

能手重獎制在全局系統(tǒng)引起極大反響，比學(xué)習(xí)，爭能手的學(xué)習(xí)氛圍進一步提高;

國稅干部奮發(fā)圖強，開拓進取，愛崗敬業(yè)，勤奮工作的精神進一步發(fā)揚。

二是夯實思想工作。

為了深入掌握干部職工的思想動態(tài)，有針對性地開展思想教育工作，縣局領(lǐng)導(dǎo)和各股室都進行了走訪座談和交心談心，了解了基層干部的思想狀況，對群眾提出的問題，凡縣局能解決的，都在積極想辦法解決。

通過走訪座談，解除了部分干部職工的思想包袱，化解了矛盾，有針對性地做好了干部職工的思想政治工作。

三是豐富文體活動。

我們積極響應(yīng)省、市局的號召，積極選派干部參加了省市局組織的各類比賽和市局組織的“稅歌唱響大別山”文藝晚會，協(xié)助縣局黨辦和各類興趣活動小組積極開展了羽毛球、籃球、書法、象棋等興趣活動。

通過這些活動的開展，豐富了干部的精神文化生活，展示了紅安國稅的精神風(fēng)貌，培養(yǎng)了干部職工的集體主義精神。

上半年的工作任務(wù)雖然基本完成，但也存在不足之處，領(lǐng)導(dǎo)班子“五比三評兩考”龍頭帶動工程建設(shè)需進一步加強，干部人事教育基礎(chǔ)工作還有很多需要完善的地方，為全體國稅干部服務(wù)的理念還須進一步確立，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀的水平還應(yīng)進一步提高。

下一步，我們將發(fā)揚成績，改正不足，努力做好各項人事教育工作，為完成全年各項工作奠定良好的基礎(chǔ)。

半年來,新田地稅局人教科以省、市局工作會議精神為指針，以開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育活動為契機，以建設(shè)“勤政廉潔、務(wù)實高效”的領(lǐng)導(dǎo)班子和“忠誠奉獻、公正勤廉、求是創(chuàng)新、興稅報國”的干部隊伍為目標(biāo)，鞏固規(guī)范管理年活動的成果，圓滿完成了各項人教工作任務(wù)。

一、突出加強班子建設(shè)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的能力水平

以身作則、向我看齊，不當(dāng)“甩手官”;

工作扎實、開拓創(chuàng)新，不當(dāng)“平庸官”，交往辦事、廉潔奉公，不當(dāng)“糊涂官”。

樹立良好的政治品質(zhì)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用。

2、認真制定黨組中心組理論學(xué)習(xí)計劃，深入進行“三個代表”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀，正確政績觀，黨的思想路線等學(xué)習(xí)教育，將黨組中心組學(xué)習(xí)與保先教育緊密結(jié)合起來，黨組成員堅持學(xué)在前、用在前，親自走上講臺上黨課，每位成員完成學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，學(xué)習(xí)匯報、心得體會30篇，思想上、行動上與黨中央保持了高度一致，政治敏感性和政治鑒別力得到增強，煥發(fā)出奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。

3、批評與自我批評是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，也是提高領(lǐng)導(dǎo)班子解決自身問題能力的有力武器，一年一度的黨組民主生活會，班子成員首先是采取自覺和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)了《兩個條例》、紀委的有關(guān)文件，發(fā)放征求意見表55份，下基層找稅干談50余次，歸納整理不足之處五大類17個問題，在這樣的基礎(chǔ)上，每人寫出5000字的黨性分析材料，認真查找自己的不足和問題，會上個個踴躍發(fā)言，坦誠相見，認真開展批評與自我批評，通過本次民主生活會，黨組成員統(tǒng)一思想認識，以班子的團結(jié)帶動整個隊伍的團結(jié)，營造了心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的局面。

4、發(fā)揚民主，堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的黨委內(nèi)部議事和決策的基本原則，今年局里的六個項目維修與裝修、辦公用品的添置、稅收計劃的分配落實，各項制度的修正等重大事件上，決策前都召開局委會征求意見、召開黨組會聽取意見再作決定，提高了決策的民主化、科學(xué)化水平，保持班子成員協(xié)調(diào)高效的運轉(zhuǎn)，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力。

二、認真開展保先教育活動，努力提高干部隊伍素質(zhì)

為加強學(xué)教活動的`宣傳力度，創(chuàng)辦“保先”信息?？?期;

為引導(dǎo)和促進學(xué)習(xí)，開辟了專題學(xué)習(xí)園地和心得專欄。

圍繞“黨性、服務(wù)、創(chuàng)新、務(wù)實”四大主題，召開了專題討論會，從中推介出黎柏亮和張春常兩個先進典型，制訂了我局領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員同志的先進性標(biāo)準，整個學(xué)習(xí)階段，全局黨員每人寫出筆記兩萬字以上，心得100篇，捐款2225元，充分調(diào)動了黨員干部的學(xué)習(xí)熱情，加強了對學(xué)教活動的認識，提高了全體人員的思想素質(zhì)，促進了全局工作的開展。

采取召開黨總支、支委會、納稅人代表懇談會，直接聽取意見;

采取談心手段，分四個層次互相征詢意見;

采取設(shè)意見箱，熱線電話，召開義務(wù)監(jiān)督員會議廣泛征求意見;

對收集的意見，及時進行反饋，幫助支部和個人反思問題創(chuàng)造良好的條件，每位黨員按照先進性標(biāo)準，綜合群眾提出的意見，從理想信念、宗旨觀念、組織紀律、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面查擺問題，寫出質(zhì)量較高的書面黨性分析材料和個人整改方案，各支部召開了民主生活會，讓每位黨員都上一堂終身難忘的黨課。

在深刻反省、自我剖析、自我加壓中，全局黨員自覺實踐“三個代表”重要思想，積極投身到組織收入工作中，從群眾和納稅人最不滿意的地方改起，扎扎實實開展了“先進性見行動”活動。

通過先進性教育活動，大家都把加強政治學(xué)習(xí)作為始終不移的人生坐標(biāo)，在新的歷史條件下受到這樣一次深刻的馬克思主義理論和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育，進一步堅定了理想信念，強化了宗旨意識，八小時之外玩耍的少了，充分利用一切時間認真學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)技能，有6名同志開始報考注冊中級以上職稱，有10名同志開始報讀自考、函授學(xué)習(xí)，有22位同志剛獲得本科文憑，全局在職人員55名，大專學(xué)歷以上的37名，一個自覺學(xué)習(xí)、積極進取的良好氛圍正在形成。

局領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研的時間多了，常常是深入基層一線掌握第一手資料，把握工作的主動權(quán)，注重傾聽干部職工呼聲，想辦法盡全力解決辦公條件差，依法治稅環(huán)境差的難題。

一分局申請創(chuàng)辦依法辦事窗口，辦稅廳改變不利于納稅人交稅的工作環(huán)節(jié)，三分局規(guī)范重點行業(yè)某些稅種的征收標(biāo)準和辦稅流程，提高工作效率，稅政科簡化下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策的審批手續(xù)，縮短審批時間。

各科室之間加強協(xié)作交流，推諉扯皮的現(xiàn)象不見了，每位黨員在各自崗位上發(fā)揮先鋒模范作用，以求真務(wù)實的精神，兢兢業(yè)業(yè)作好各項工作，超額完成過半稅收任務(wù)。

結(jié)合保先教育，我局在干部隊伍素質(zhì)提高上具體做法是：

1、為保證先進性教育活動取得實效，我局根據(jù)工作需要和部分職位的空缺，通過自愿報名，資格審查、竟職演講、考試考核、群眾測評、黨組研究決定、任前公示等程序，3月3日進行了竟?fàn)幧蠉?

人教部門按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，組織和實施了部分人事調(diào)整，新提任人教科長1人，中層崗位輪換3人，稽查崗位輪換4人，一般人員崗位輪換8人，局機關(guān)與基層崗位輪換2人，實現(xiàn)了人員的優(yōu)化組合，達到了合理的資源配置，發(fā)揮了最大的人才優(yōu)勢。

2、黨的基層組織是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，今年4月12日，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》，大會產(chǎn)生了局機關(guān)支部4名委員，局黨總支委員7名，基層黨支部力量得到充實.

在今年任務(wù)重、人員緊的新情況新問題下，一、二分局、稽查局增補黨支部書記，實行黨務(wù)、政務(wù)分開管理體系，新任的黨支部書記將分管所屬支部的黨務(wù)工作，在保先教育活動中，各黨支部建立健全各種制度，落實好黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、民主生活會等制度，使黨員管理工作向科學(xué)化、制度化邁進，半年來，較好的完成日常性黨務(wù)工作.

上報直屬機關(guān)黨委入黨積極分子4名，選送1名到黨校培訓(xùn)，按期交納黨費4770元，積極開展“紅色之旅”，增強了黨員為人民服務(wù)的自覺性、堅定性，組織黨員干部下農(nóng)村，幫助黨建村民種植烤煙，慰問困難黨員，重溫入黨誓言，開展勞動競賽活動，調(diào)動了黨員的積極性、創(chuàng)造性，保證了時間過半任務(wù)過半，基層黨組在組織收入中發(fā)揮積極作用，具有強大的戰(zhàn)斗力。

3、人教科在人力少、工作繁重、要求高的情況下，在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，與各科室緊密配合，既分工又合作，積極開展了教育培訓(xùn)工作。

一是開展了“三個代表”重要思想、十六大及十六屆三中、四中全會文件的學(xué)習(xí)，組織黨員干部聽取了《科學(xué)發(fā)展觀》、《如何加強黨性修養(yǎng)》等專題報告，從思想上筑牢為人民服務(wù)的宗旨觀念。

二是開展職業(yè)道德教育，把湖南地稅精神理念和“滿意在地稅”服務(wù)理念貫穿工作中，提高職業(yè)道德意識，樹立干部職工“四個形象”，即依法辦稅的執(zhí)法形象、嚴于律已的廉潔形象、文明禮貌的儀表形象、辦事快捷的效能形象。

三是開展行業(yè)作風(fēng)教育，規(guī)范行政執(zhí)法行為。

我局今年兩次邀請人大、政協(xié)、納稅人代表對行風(fēng)建設(shè)進行檢查評議，通過邊查邊改，隊伍行業(yè)作風(fēng)有很大改觀，縣局在全縣行風(fēng)評議中名列前三名。

四是開展警示教育活動，增強干部職工抵御風(fēng)險、拒腐防變能力，邀請了檢察院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就“如何預(yù)防職務(wù)犯罪”進行專題講座，觀看警思片，學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各種違紀案例通報，組織全局人員分批到貧困鄉(xiāng)開展扶貧幫困、在全局范圍內(nèi)開展“讀書思廉”主題活動，教育了自己的干部倍加珍惜現(xiàn)有的待遇和榮譽。

其次是對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作了統(tǒng)一規(guī)定，嚴考勤，注重過程和結(jié)果，抓學(xué)習(xí)質(zhì)量提高，每月通報學(xué)習(xí)情況，沒達到要求的，當(dāng)月工作點評扣分罰款，今年共處罰20人次，罰 200元。

另外組織四次外出考察學(xué)習(xí)(到直屬局、市稽查局、寧遠、江永)開拓眼界，提高管理水平。

4、地稅的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是地稅干部隊伍作風(fēng)的具體體現(xiàn)，文明創(chuàng)建工作，是地稅形象的重要標(biāo)志，我局認識到隊伍要靠精神凝聚，管理要靠精神推動，形象要靠大家塑造，今年掀起踐行湖南地稅精神的文化建設(shè)活動高潮，在規(guī)范服務(wù)上我們不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，先后制定了稅收管理員制度、崗位責(zé)任制考核辦法，繼續(xù)延伸“誠信納稅、文明服務(wù)一條街”活動，全面實行“八公開、五監(jiān)督”制度，推行“1+1”全程序服務(wù)方式.

通過一系列活動的開展，規(guī)范了服務(wù)行為，提升了服務(wù)水平，融洽了征納關(guān)系，目前一分局積極申報創(chuàng)建“依法辦事窗口”和省級“青年文明號”，在連續(xù)五年省級文明單位的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建自己特色的星級辦稅廳，整個隊伍朝氣蓬勃，充滿活力，得到納稅人普遍稱贊。

5、在長期的地稅工作實踐中，我們體會到思想政治工作是一切工作的生命線，我局堅持“以人為本”管理模式，一是建立思想政治工作問責(zé)制，對基層檢查發(fā)現(xiàn)的問題在督促整改的同時，加強思想工作，確保問題得到糾正。

對有困難的干部職工，為其子女就業(yè)等后顧之憂想辦法，把思想工作與辦實事結(jié)合起來。

三是積極開展活動，堅持給每位干部職工送去生日慰問，擠出經(jīng)費購買個人出入平安保險，每星期組織籃球隊員與有關(guān)部門交流球技，下午下班后組織干部進行體育健身，提高身體素質(zhì)，“五一”前后組織全局人員外出參觀學(xué)習(xí)，創(chuàng)外出活動人數(shù)之最，隊伍的團隊精神得到增強，確保了干部隊伍的思想穩(wěn)定。

三、規(guī)范基礎(chǔ)工作，不斷提升人事管理水平

1、夯實基礎(chǔ)工作。

今年一是對離退休同志的工資臺帳，重新進行了登記，對全局的臺帳進行了自審;

五是在“三齡一歷”的基礎(chǔ)上，結(jié)合人員變動，及時調(diào)整人事管理信息庫數(shù)據(jù)，確保全局無一人個人信息有錯誤。

六是不折不扣地落實了省局安排的公務(wù)員招考錄用、子女退伍兵2012年以后安置辦法的文件精神，采取相關(guān)辦法，主動把精神傳達到每位干部職工手中，確保干部職工切身利益得以實現(xiàn)，鼓勵大家多渠道就業(yè)，全方位成才。

四、繼續(xù)發(fā)揮老同志作用，想方設(shè)法搞活老干工作

我局離休干部3名，退休15名，離崗4名，常年重病者3人，為保證老同志“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂、老有所學(xué)”，按照“思想到位、服務(wù)到位、保障到位”的原則，帶著為老干做實事的事業(yè)心和責(zé)任感，主動做了一是建立健全“健康檔案”，隨時掌握老同志的身體狀況情況。

二是堅持和完善老干閱文、學(xué)習(xí)制度，上半年，組織學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論8天，發(fā)放學(xué)習(xí)資料到人50余份，訂閱《老年雜志》26份，召開了一次座談會，一次民主生活會，共收集整理好的建議4條，通過學(xué)習(xí)，使他們充分了解今年地稅工作的難度，進一步增強組織觀念和黨性修養(yǎng)，在政治上同黨中央保持高度一致。

三是繼續(xù)發(fā)揮老同志作用，選派一名離崗?fù)镜近h建扶貧村駐村，在保先教育活動期間，老同志的艱苦奮斗、務(wù)實求真的好作風(fēng)，得到了縣委和當(dāng)?shù)乩习傩盏目隙ǎ椒驳氖论E也教育了全局黨員，如何在崗位上做好本職工作。

四是繼續(xù)執(zhí)行“五必訪”制度，即生日、生病、逢年過節(jié)、婚喪嫁娶、困難戶必訪，今年的“五必訪”局長親自帶隊，現(xiàn)慰問金已達4000元，一名離退休干部同志不幸患白血病，縣局在錢、派車上進行了大力支持，讓所有老干深切的感受到組織上的關(guān)懷和溫暖。

五是落實老干經(jīng)濟待遇，執(zhí)行政策到位，主動協(xié)調(diào)醫(yī)保關(guān)系，做到鋪底金、醫(yī)保費按期劃轉(zhuǎn)，節(jié)日補助按在職人員標(biāo)準發(fā)放，每月工資從不拖欠，在生活上實現(xiàn)經(jīng)費有保障。

五、樹清正廉潔形象，提高人教工作水平

人教部門是服務(wù)部門，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，做好思想政治工作，必須以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以中央、省里精神為指針，以提升整體素質(zhì)和提高解決實際問題的能力為目標(biāo)，積極投入到保先教育活動中去.

半年來，人教干部認真學(xué)習(xí)，深化認識，聽取意見，查找差距,撰寫20000字以上的學(xué)習(xí)筆記,3000字以上的心得體會,對照工作中存在的不足如實寫出檢查材料并加以整改,自身建設(shè)有新的起色，政治理論水平得到提高，按照“對已清正、對人公正、對內(nèi)嚴格、對外平等”的要求，踏踏實實完成領(lǐng)導(dǎo)、上級部門、同志們交辦的各項工作任務(wù)，.

在全局樹立良好的政工干部形象，組織工作、黨務(wù)工作、保先學(xué)教活動得到組織部、保先活動領(lǐng)導(dǎo)小組的肯定。

在成績面前，感到工作任重道遠，需要進一步提高工作藝術(shù)，以更飽滿的熱情，更求真務(wù)實的工作作風(fēng)，全身心地投入到工作中去，保質(zhì)保量的完成下半年工作任務(wù)，為全局工作的正常運行提供強有力的保證。

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)ppT篇十八

20xx年彈指間已過半年。

總結(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。

半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。

既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度

在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。

培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。

工作才能更順利的進行。

僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。

主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

(一)、強化自制力。

(二)、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。

我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。

(三)、加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作!

上半年機械分公司共完成銷售272.72萬元，2014年同期僅僅為8.013萬元，較2014年增加264.707萬元，增長33余倍;貨款回收759.96萬元，去年同期為74.61萬元，較去年同期增加685.35萬元，增長9余倍;但同時相比生產(chǎn)與發(fā)貨數(shù)量較去年同期有所減少，去年同期生產(chǎn)產(chǎn)值為1304.61萬元 ，今年只有292.24萬;去年同期發(fā)貨數(shù)量1361.1萬元，今年為461.98萬元，較去年降低77%。

一、數(shù)據(jù)分析如下：

1、和去年同比分析，2014年1-6月份為了確保西飛655庫交貨周期，公司將大量精力放在655庫托盤的生產(chǎn)制作上，市場投入精力少，幾乎沒有新簽合同，造成了銷售收入低，突擊生產(chǎn)進度造成了生產(chǎn)產(chǎn)值高。

而今年上半年加大了銷售力度，共簽訂8個合同，訂貨額272.72萬元，生產(chǎn)方面有序進行，全部按客戶要求按時交貨。

3、占年度比例分析：2015年度總目標(biāo)6000萬，目前時間已過去一半，任務(wù)僅完成不足百分之五，造成后面壓力非常大。

二、上半年工作總結(jié)

1、經(jīng)營方面

1)、完善銷售管理制度。

修訂了公司銷售管理政策，制定了明確的銷售激勵辦法及貨款回收細則要求，確保公司及業(yè)務(wù)人員的利益，與各銷售人員簽訂全年目標(biāo)責(zé)任書，并按月進行績效考核。

2)、積極開拓市場，爭取全年目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)

步設(shè)計的重慶西源公司1000多萬的自動化立體庫及新疆500萬左右的貨架項目等。

后期初步交流的是西飛大件庫及成都飛機工業(yè)集團初步交流立項工作，力爭下半年實現(xiàn)2—3個項目，完成全年銷售目標(biāo)。

3)、立足現(xiàn)狀，拓寬銷售渠道

結(jié)合我公司的優(yōu)勢，立足現(xiàn)狀，積極開發(fā)型材加工。

上半年先后走訪調(diào)研了省內(nèi)六家、省外九家立體停車設(shè)備等企業(yè)，完成立體車庫調(diào)研報告,開發(fā)了浪板及邊梁型材的生產(chǎn)加工。

目前已同寶雞通運嘉航公司簽訂銷售代理協(xié)議，并已交付部分樣品;同河北衡水奇佳公司達成整體立體停車庫生產(chǎn)的初步意向;同山西貝爾特公司共同開發(fā)了體育場館建設(shè)用型材，已完成首批生產(chǎn)銷售。

2、技術(shù)質(zhì)量方面

1)、在全體技術(shù)人員的努力下，完成立體車庫項目的調(diào)研及車庫型材邊梁、浪板的設(shè)計、研發(fā)、試制及生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗等，為后續(xù)的批量生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)。

2)、完成了體育場館型材的開發(fā)、 技術(shù)工藝、質(zhì)量全過程的控制，確保產(chǎn)品交付。

3)、順利完成北自所-西開及庫爾勒項目的生產(chǎn)技術(shù)文件及生產(chǎn)工藝。

檢驗員現(xiàn)場跟蹤并全檢，驗收產(chǎn)品，整理驗收資料，受到用戶好評。

4)、完成秦川 、西航動力等合同的技術(shù)資料以及延長橡膠、 延長石油、西安林業(yè)、 優(yōu)耐特、 楊凌萬隆制藥、 西安新飛等單位的方案設(shè)計及報價等工作。

3、生產(chǎn)方面

1)、圓滿完成了各合同的生產(chǎn)及發(fā)貨工作，如北自所西開合同、北自所新 疆合同、北自所航二院合同的小托盤;體育型材的加工和發(fā)貨;北京凌昆壓條 的`生產(chǎn)發(fā)貨;完成自動化立體車庫型材的生產(chǎn)、試制工作。

2)、現(xiàn)場管理逐步走上正軌：

a. 完成了公司鈑金車間的設(shè)備搬遷工作;

b.對車間設(shè)備的整體布局重新排布，并進行擦拭，完成車間設(shè)備和安裝調(diào)試工作;

c.完成型材車間軋輥的分類和上架工作。

對模具擺放區(qū)進行規(guī)劃，自制貨架使其全部上架等;

d.完成了車間照明的改造工作;

e.進行了全公司外墻玻璃的清潔;車間墻體的粉刷;垃圾的清理;設(shè)立專職清潔工等，使現(xiàn)場管理面貌一新。

4、加強基礎(chǔ)管理工作

上半年除生產(chǎn)經(jīng)營外還做了如下工作，這些都為后期經(jīng)營工作奠定了扎實的基礎(chǔ)：

1)、全員通過春訓(xùn)活動，確定了正確的思路，要以解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，改進作風(fēng)，提高效能，指導(dǎo)實踐、推動工作為出發(fā)點和落腳點，提高落實公司年度方針目標(biāo)的能力。

3)、完善了公司生產(chǎn)費用的定價機制及公司生產(chǎn)計件辦法并得以落實;

4)、設(shè)立了公司生產(chǎn)半成品庫，規(guī)范生產(chǎn)過程中半成品的工序管理控制。

5)、完善各種管理制度，成立了自動化立體車庫項目研究小組、安全管理委員會，先后制定了“物資采購及外協(xié)控制程序與管理制度”、“車間現(xiàn)場及設(shè)備管理制度”、“安全生產(chǎn)管理制度”、“銷售管理辦法”、“考勤管理制度”、“公務(wù)用車管理辦法” “自然災(zāi)害安全事故應(yīng)急預(yù)案”等。

6)、完成了公司方菱商標(biāo)注冊及蜂窩式立體庫實用技術(shù)專利申請的資料準備。

7)、狠抓質(zhì)量，上半年我們通過了質(zhì)量、環(huán)境、健康安全體系認證，并以此為契機，抓好產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品合格率均在99%以上，得到用戶好評。

8)、完成渭南臨渭區(qū)分局消防大隊給公司下達的整改內(nèi)容并予以回執(zhí);配合渭南臨渭區(qū)站南安檢站對公司的安檢檢查工作，并制作機械分公司設(shè)備安全操作規(guī)程懸掛于各設(shè)備，現(xiàn)場、大廳張貼標(biāo)語等;完成車間辦公樓應(yīng)急照明設(shè)備及應(yīng)急標(biāo)志等。

三、上半年存在問題及原因分析

上半年總體來說，做了不少基礎(chǔ)管理工作，但經(jīng)營業(yè)績卻不是很理想，客觀上的一些因素雖然存在，如業(yè)主項目大多是在調(diào)研申報階段，公司所跟蹤的一些大的項目基本都在上半年以后實施等。

但我們在工作中也存在不少問題，主要有以下幾點：

1、銷售訂單嚴重不足，導(dǎo)致生產(chǎn)任務(wù)不飽滿。

2、銷售信息量不足，宣傳力度不夠。

3、銷售人員工作積極性不高，缺乏主動性。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳 細計劃，銷售人員沒有養(yǎng)成計劃的習(xí)慣，銷售工作處于守株待兔的狀態(tài)。

4、銷售人員業(yè)務(wù)知識不高。

銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)等方面有待提高。

5、技術(shù)、生產(chǎn)能力有待提高。

比如工藝、工裝焊接存在不科學(xué)問題，不能提前預(yù)測，只能臨時抱佛腳糾正。

6、立體車庫方面，型材數(shù)量偏少，在日常加工基礎(chǔ)上還缺少解決問題的最佳方法。

7、現(xiàn)場管理仍不到位，亟待加強。

四、下半年主要工作部署：

1、經(jīng)營目標(biāo)：

a)、跟蹤落實洪都立庫項目，預(yù)計8月份完成洪都項目招標(biāo)工作。

b)、下半年預(yù)計貨款回收1500 萬。

c)、跟蹤落實西安萬隆藥業(yè)自動化立體庫(九月份確定)。

d)、跟蹤落實西安信號廠自動化立體庫項目。

e)、力爭促成西飛大件庫項目年內(nèi)招標(biāo)。

f)、與通運嘉航、西安吉亨立體車庫企業(yè)簽訂立體車庫型材供應(yīng)合同(已達成意向，待型材軋制驗收認可后即可簽訂供貨合同)。

g)、加強外協(xié)合同的簽訂。

2、管理目標(biāo)：

1)、優(yōu)化銷售隊伍，建立高素質(zhì)、高效率的銷售團隊。

一切銷售業(yè)績都要通過好的銷售人員來實現(xiàn)，建立一支有戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售隊伍是當(dāng)務(wù)之急，下半年把此作為主要關(guān)注點來抓，優(yōu)勝劣汰，優(yōu)化銷售隊伍。

2)、進一步完善各種管理制度，建立明確的管理辦法，提高業(yè)務(wù)人員工作積極性，目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度責(zé)任心，加大對制度的落實、執(zhí)行力度，完善工作匯報制度，加強周報、月總結(jié)的制度落實。

3)、提高銷售人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)等提高銷售人員的業(yè)務(wù)能力，讓每個銷售人員都走出去，及時掌握市場信息和競爭對手等情況，主動性的開展工作，工作到位培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)原因并提出建議，提高業(yè)務(wù)水平，促進銷售業(yè)績。

4)、建立多種銷售渠道，結(jié)合自身優(yōu)勢，通過同行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)合作，通過配套加工等方式，實現(xiàn)銷售業(yè)績，以物美價廉的配套產(chǎn)品提升公司的競爭力，擴大公司知名度。

6)、制定可行的檢驗手段，解決日常檢驗周期過長問題;

7)、繼續(xù)加強現(xiàn)場管理，年內(nèi)實現(xiàn)4管理。

縱觀全年目標(biāo)任務(wù)，雖然壓力依舊很大，但我們相信有壓力才有動力，有目標(biāo)才有方向，我們會以積極的心態(tài)去面對和解決，順應(yīng)時代潮流，開拓創(chuàng)新，努力工作，爭取完成目標(biāo)任務(wù)。

今年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。

一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。

我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。

另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責(zé)

(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。

自接手xxxx管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。

一是做好每一筆進出賬。

對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。

同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對賬。

按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

三是及時收繳服務(wù)費。

結(jié)合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。

四是合理控制開支。

合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。

特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。

半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。

對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

二是檔案管理工作。

到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責(zé)地抓好綠化維護。

小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。

我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。

二是認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

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