心得體會是對所做工作或參與項目的一個總結(jié)和反思,有助于發(fā)現(xiàn)問題和提出改進的方案。在撰寫心得體會時,我們要結(jié)合自己的實際情況,客觀真實地表達自己的體會和感受。小編整理了一些精彩的心得體會,希望能給大家提供一些啟示和思路。
施工質(zhì)量管理心得體會篇一
建設(shè)單位是建設(shè)工程項目五方責(zé)任主體之一,也是一個很重要的角色,如何扮演本人從中航國際交流中心項目中得到一些啟迪:
監(jiān)理受業(yè)主委托對現(xiàn)場的質(zhì)量、進度、安全、投資等進行管理,若總監(jiān)技術(shù)水平高,協(xié)調(diào)能力強,即綜合素質(zhì)高就可減輕甲方在現(xiàn)場的多種隱憂。中航國際交流中心項目因總監(jiān)綜合素質(zhì)較高,其團隊在她的帶領(lǐng)下,團結(jié)合作,給施工單位及業(yè)主提供了強有力的技術(shù)支撐,同時對質(zhì)量、安全的關(guān)鍵部位、工序、重大危險源等能做到事前預(yù)控,杜絕了重大質(zhì)量安全事故的發(fā)生。因總監(jiān)的業(yè)務(wù)水平較高在施工單位中享有較高威望,致使監(jiān)理指令得以順利實施,也為業(yè)主的管理帶來有利的一面,在資料管理上也給施工單位以幫助,目前做到了資料與工程同步。
現(xiàn)場是管、干、算的結(jié)合,最重要的是管理,作為施工單位一個好的高素質(zhì)的項目經(jīng)理是管理的關(guān)鍵,如中建六局經(jīng)過更換項目經(jīng)理后和以前相比有很大的改觀,項目經(jīng)理更多的是溝通協(xié)調(diào)內(nèi)部各種矛盾,對監(jiān)理及甲方指令認真執(zhí)行,故執(zhí)行力是關(guān)鍵,一個好的技術(shù)負責(zé)人是項目經(jīng)理的左膀右臂,他可預(yù)見一些易發(fā)生質(zhì)量安全隱患的地方,從而采取措施預(yù)控,將各專項方案的執(zhí)行進行有效檢查,有經(jīng)驗的技術(shù)負責(zé)人可提前將設(shè)計不完善或矛盾處加以提出解決,避免返工。在質(zhì)量安全均為第一的今天,優(yōu)秀的技術(shù)負責(zé)人無疑是工程順利完工的一大保障。技術(shù)負責(zé)人不僅對質(zhì)量、技術(shù)方案、技術(shù)交底等負責(zé),同時對各種安全專項方案進行編制、審查及監(jiān)督執(zhí)行。故項目經(jīng)理和技術(shù)負責(zé)人均是項目上不可缺少的靈魂人物。 作為建設(shè)方是督促施工、監(jiān)理按合同約定的內(nèi)容認真完成。怎樣才能做到這一點呢?首先必須熟悉監(jiān)理、施工合同,特別是施工合同中材料品牌的約定、付款方式、簽證等具體規(guī)定和要求,合同工期能否按目標(biāo)完成,投資是否超控制價,簽證是否合理,另外也要對工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性條文有所了解,只有這樣才能促使各方按合同要求履約,同時與各方加強溝通,為一個共同目標(biāo)而努力,在處理問題時求大同存小異。
加強對總包、監(jiān)理以及各專業(yè)分包等參建單位的合約管理、計劃管理,同時加大考核管理,實行獎懲結(jié)合,確實提高了參建單位工作的主動性和積極性。
千言萬語一句話,最后看結(jié)果,局部也可能有違反合同的規(guī)定:比如人員數(shù)量少,素質(zhì)差,組織架構(gòu)不合理等。情愿人員素質(zhì)高人員少,不愿人員數(shù)量多而素質(zhì)低。歸根結(jié)底看執(zhí)行結(jié)果,過程重要,結(jié)果更重要。截至目前,中航國際交流中心項目質(zhì)量、進度、安全等均處在可控狀態(tài),未發(fā)生重大質(zhì)量安全事故,主體進度提前完成封頂。
以上是本人的一些不成熟的看法,不當(dāng)之處請多指正。謝謝大家!
施工質(zhì)量管理心得體會篇二
經(jīng)過了一個快樂而有難忘的培訓(xùn)周,心理說不出是怎么樣的一個滋味,領(lǐng)導(dǎo)的煞費苦心,同事們的積極,讓我更深的`懂得了一個團隊的團結(jié)、協(xié)作的重要性,一個團隊的‘狼’的精神。更讓我知道了公司發(fā)展的前進的腳步,如何的才能更加的有計劃、有謀略、有發(fā)展,更讓我知道了公司對我們青年的員工們的培養(yǎng),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的大力的支持和栽培。
從第一天我們建神對組隊開始,作為隊長的我,也好比一個工隊的帶頭人,這是大家對我的信任,也是對我自己一個很好的鍛煉機會,自己的擔(dān)子很重,也有壓力,最終我們隊取得了很好的成績,感謝我們的隊員們,是他們的支持、配合,才有我們更好的成績,以后我會把我們隊所體現(xiàn)出來的那種精神、干勁,帶到工作當(dāng)中去。
從關(guān)于執(zhí)行力上的培訓(xùn)到公司從沈陽請來的王教授的專業(yè)授課,都非常有意義,讓我學(xué)習(xí)到了很多的知識,大家聽講的也很認真,都非常的.珍惜這次機會,王教授就安全方面和招投標(biāo)等工作,還有我們工作中所存在的一些問題還有不懂得地方都一一作了講解,王教授所講的一些處理問題的方法,對我今后中工作也是能夠派上用場的,安全問題,一定要嚴(yán)格控制,不能疏忽大意,一定要做到安全第一,預(yù)防為主。軍事的拓展訓(xùn)練和歌詠比賽,公司全員參與,很好的展現(xiàn)了志遠人的良好的精神面貌,出色的完成了我們的任務(wù),雖然很辛苦,但是大家把困難都一一克服,我們要的,就是這種精神。培訓(xùn)的成功舉辦,感謝行政部、和公司領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,很感激自己能夠融入到志遠公司這個優(yōu)秀、團結(jié)的大集體中,發(fā)揮自己身上的正能量,不斷的完善自己,踏踏實實的工作,一步一個腳印,為志遠公司貢獻自己的一份力量!
施工質(zhì)量管理心得體會篇三
第一段:引言(200字)
施工企業(yè)在進行工程施工過程中,質(zhì)量是至關(guān)重要的因素。質(zhì)量管理是施工企業(yè)必須重視的內(nèi)容,良好的質(zhì)量管理不僅能夠提高施工工程的質(zhì)量,還能夠提高企業(yè)的競爭力和市場份額。在多年的施工實踐中,我深刻認識到質(zhì)量管理的重要性,并總結(jié)出了一些心得體會,希望能夠與大家分享。
第二段:建立完善的質(zhì)量管理體系(200字)
一個良好的質(zhì)量管理體系是施工企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的基礎(chǔ)。施工企業(yè)應(yīng)該建立一套完善的質(zhì)量管理體系,包括質(zhì)量管理手冊、程序文件、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書等。這些文件應(yīng)該能夠清晰明確地規(guī)定施工質(zhì)量的要求,以及相應(yīng)的管理措施和工序流程。同時,施工企業(yè)要注重培訓(xùn)員工,使他們熟悉并掌握質(zhì)量管理體系的要求和操作,提高施工作業(yè)人員的質(zhì)量意識和能力。
第三段:加強施工現(xiàn)場的監(jiān)督與檢查(200字)
質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于施工現(xiàn)場的監(jiān)督與檢查。企業(yè)應(yīng)該有一支專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)理團隊,定期對施工現(xiàn)場進行檢查和評估。通過定期的施工質(zhì)量現(xiàn)場檢查,可以及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題,減少質(zhì)量風(fēng)險,保證施工質(zhì)量的穩(wěn)定。此外,施工企業(yè)還應(yīng)加強對材料和設(shè)備的質(zhì)量把控,只有選用符合要求的材料和設(shè)備,才能夠保證施工質(zhì)量的可控性和穩(wěn)定性。
第四段:加強與業(yè)主的溝通與合作(200字)
施工企業(yè)與業(yè)主是相互依存的關(guān)系,只有與業(yè)主的密切合作才能夠更好地完成工程施工任務(wù)。企業(yè)應(yīng)該及時與業(yè)主溝通,了解業(yè)主的需求和要求,并做到及時反饋和解決問題。只有充分了解業(yè)主的需求,企業(yè)才能夠根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進,提高工程質(zhì)量,獲得業(yè)主的滿意度和肯定。同時,企業(yè)還應(yīng)積極參與業(yè)主組織的技術(shù)交流會議和評審會議,通過與業(yè)主的溝通,進一步提高施工質(zhì)量管理水平。
第五段:持續(xù)改進與學(xué)習(xí)提升(200字)
施工企業(yè)質(zhì)量管理工作是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。企業(yè)應(yīng)該及時總結(jié)和分析工程質(zhì)量管理過程中的問題和經(jīng)驗,加強內(nèi)部交流和學(xué)習(xí),尋找改進的方法和措施。同時,企業(yè)還應(yīng)注重與行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,及時更新質(zhì)量管理體系,推動施工質(zhì)量管理的持續(xù)改進。只有不斷學(xué)習(xí)和提升,才能適應(yīng)時代的變化,不斷提高施工質(zhì)量管理水平。
總結(jié)(200字)
施工企業(yè)質(zhì)量管理是一個復(fù)雜而重要的工作,需要企業(yè)全員參與和重視。通過建立完善的質(zhì)量管理體系,加強現(xiàn)場的監(jiān)督與檢查,與業(yè)主進行密切合作,持續(xù)改進與學(xué)習(xí)提升,施工企業(yè)能夠提高工程施工的質(zhì)量水平,樹立企業(yè)的良好形象,并獲得業(yè)主的信任和肯定。我深信,只有不斷努力,質(zhì)量管理才能更加規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化,為施工企業(yè)提供更大的競爭優(yōu)勢。
施工質(zhì)量管理心得體會篇四
一、首先要有服務(wù)質(zhì)量意識:以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求信譽,以質(zhì)量贏得市場,以質(zhì)量贏得效益。服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命,質(zhì)量是效益;餐廳服務(wù)質(zhì)量好,受益多,社會整體效果好。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅增加回頭客,而且可使?jié)撛陬櫩凸忸?,從而大大提高餐廳的經(jīng)濟效益,使餐廳在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并在競爭中站穩(wěn)腳跟,發(fā)展壯大??梢哉f,餐廳的競爭歸根結(jié)底是服務(wù)質(zhì)量的競爭,服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命線。
二、服務(wù)質(zhì)量的含義:服務(wù)質(zhì)量是指餐廳為賓客提供的服務(wù)適合和滿足需要的程序。對于餐廳來講,服務(wù)質(zhì)量的好壞,主要來自兩方面因素,一方面是硬件因素,包括酒店的外形建筑、設(shè)備設(shè)施、房間布局、室內(nèi)裝修、家具用具的設(shè)置等;一方面軟件設(shè)施,包括餐廳員工的工作作風(fēng),工作態(tài)度、服務(wù)技能、文化修養(yǎng)等,這兩方面也是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)質(zhì)量的真正內(nèi)涵,不僅是賓客需求滿足的綜合反映,也是餐廳軟件和硬件完美結(jié)合的具體體現(xiàn)。
三、服務(wù)質(zhì)量的特性:
1、功能性、
2、經(jīng)濟性、
3、安全性、
4、時間性、
5、舒適性、
6、文明性。
四、服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容:
1、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,主要體現(xiàn)在主動熱情、盡職盡責(zé)、耐心周到、文明禮貌。
2、完好的服務(wù)設(shè)施,是指餐廳用來接待服務(wù)的設(shè)備設(shè)施。它直接反映餐廳服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)技術(shù)水平。
3、完善的服務(wù)項目,
4、靈活的服務(wù)方式、
5、嫻熟的服務(wù)技能
6、科學(xué)的服務(wù)程序,
7、快速服務(wù)效率,
8、專業(yè)化的員工。
服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)還要從員工工作意識上加以培訓(xùn),比如:職業(yè)道德、從業(yè)意識、服務(wù)意識、企業(yè)理念意識、自我管理意識、制度意識、服務(wù)技能等等方面加以培訓(xùn)才能談得上服務(wù)質(zhì)量的管理培訓(xùn)。
施工質(zhì)量管理心得體會篇五
隨著社會的進步和科技的發(fā)展,建設(shè)行業(yè)不斷壯大,施工企業(yè)的數(shù)量也逐漸增多。然而,施工企業(yè)在面對日益激烈的市場競爭的同時,也面臨著許多質(zhì)量管理上的問題。為了更好地提高施工企業(yè)的質(zhì)量管理水平,我對施工企業(yè)的質(zhì)量管理進行了一些思考和總結(jié),以下是我的心得體會。
首先,施工企業(yè)重視質(zhì)量教育和培訓(xùn)對于質(zhì)量管理至關(guān)重要。施工企業(yè)的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程,需要每位員工都具備一定的質(zhì)量意識和質(zhì)量知識。因此,企業(yè)應(yīng)該注重對員工的質(zhì)量教育和培訓(xùn),提高員工的質(zhì)量素養(yǎng)。通過組織各種質(zhì)量培訓(xùn)班和講座,讓員工了解質(zhì)量管理的重要性和具體操作方法,引導(dǎo)員工形成良好的質(zhì)量管理習(xí)慣。同時,企業(yè)還應(yīng)建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理制度,明確各崗位的職責(zé)和要求,確保每個環(huán)節(jié)都能夠按照標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。
其次,施工企業(yè)需要重視供應(yīng)鏈質(zhì)量管理。一個好的供應(yīng)鏈管理可以有效地提高施工企業(yè)的質(zhì)量管理水平。施工企業(yè)在選擇供應(yīng)商時,要注重供應(yīng)商的信譽和能力,確保供應(yīng)商能夠按時提供符合要求的材料和設(shè)備。同時,企業(yè)還要加強對供應(yīng)商的管理和監(jiān)督,確保供應(yīng)商的質(zhì)量控制能夠達到預(yù)期效果。通過對供應(yīng)鏈的有效管理,施工企業(yè)可以從根本上解決質(zhì)量問題,提高施工質(zhì)量。
再次,在施工過程中,企業(yè)需要制定嚴(yán)格的施工規(guī)范和操作流程,確保施工過程的質(zhì)量可控。施工過程中的每個環(huán)節(jié)都要按照規(guī)范和流程進行,避免人為失誤和質(zhì)量問題的發(fā)生。同時,企業(yè)還要注重施工過程的監(jiān)督和檢查,確保施工質(zhì)量符合要求。在施工過程中,及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題是關(guān)鍵,企業(yè)可以通過建立完善的質(zhì)量管理體系,引入現(xiàn)代質(zhì)量管理工具和技術(shù),提高施工過程的透明度和可追溯性,提高質(zhì)量管理效率和水平。
最后,施工企業(yè)要注重質(zhì)量反饋和持續(xù)改進。施工企業(yè)應(yīng)該建立健全的質(zhì)量反饋機制,及時收集和分析施工過程中的質(zhì)量問題和意見反饋,針對性地進行改進。同時,企業(yè)還應(yīng)主動跟蹤客戶的滿意度,了解客戶對施工質(zhì)量的評價和建議,并進行必要的改進。持續(xù)改進是質(zhì)量管理的核心,企業(yè)要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),吸取教訓(xùn),推動質(zhì)量管理的不斷提升。
總而言之,施工企業(yè)的質(zhì)量管理是一項系統(tǒng)工程,需要從多個方面進行思考和改進。企業(yè)要重視質(zhì)量教育和培訓(xùn),加強對供應(yīng)鏈的管理,制定嚴(yán)格的施工規(guī)范和操作流程,以及建立健全的質(zhì)量反饋和持續(xù)改進機制。只有不斷提高質(zhì)量水平,企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
施工質(zhì)量管理心得體會篇六
一、工程質(zhì)量是干出來的,管出來的,是各級行政部門各施工單位管出來的,是以全員參與,從全體員工的手中干出來的,因此,樹立全面質(zhì)量管理意識是每個員工的職責(zé)和義務(wù),對質(zhì)量工作的重視與否,關(guān)系到我們工程質(zhì)量的好壞,關(guān)系到我們公司的質(zhì)量信譽,關(guān)系到我們公司的興衰,關(guān)系到我們每個員工手中的飯碗,今天工作不努力,明天努力找工作,就是一個殘酷的現(xiàn)實。
二、目前國家的體制改革,吸收大量的外協(xié)隊進入施工現(xiàn)場是不容忽視的客觀事實,由于外協(xié)隊的人員素質(zhì)參差不齊,技術(shù)高低不同,因此,對新進入施工現(xiàn)場的施工隊伍進行技術(shù)培訓(xùn)是各專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急,項目部各施工隊,各專業(yè)要加強對外協(xié)隊的技術(shù)培訓(xùn)工作。
三、工程質(zhì)量必須加強事前控制,如果等到事故出來再返工處理,便會造成很大的被動局面,而且會造成不可挽回的經(jīng)濟和信譽損失。工程質(zhì)量的事前控制,要從人、機、料、法、環(huán)等幾個環(huán)節(jié)上著手,只有這幾個關(guān)鍵點做好了事前控制,才能保證工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài),才能保證工程的順利進行。
人是資源。焊工、金屬試驗室的人員必須持證上崗,他們是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵,電廠的建設(shè)很大一部分是焊接工作,因此,加強對焊工的資質(zhì)控制是保證當(dāng)前工程質(zhì)量的關(guān)鍵,各相關(guān)崗位和工種必須配備有相關(guān)資質(zhì)的人,才能保證有足夠資源來完成任務(wù)。目前我們項目部的狀況是沒有足夠的`資源,我們應(yīng)該怎么辦,決不能因為這種現(xiàn)狀去等、去靠,必須去積極的創(chuàng)造條件以滿足現(xiàn)在工程的需要,因此,我們應(yīng)加強對現(xiàn)有人員的技能培訓(xùn),使他們盡快適應(yīng)崗位的需求,滿足工程的需要,這就要靠我們在不同的崗位,不同的角度,從質(zhì)量意識,崗位技能以及安全防護上著手對其進行培訓(xùn)。
機是配備足夠的機械,充分利用一切可以利用的機械,才能更有效地提高我們的勞動效率和勞動生產(chǎn)率,所以在使用機械上要統(tǒng)籌安排,充分利用機械的有效作業(yè)時間,因此機械化要在機械使用上做好服務(wù)工作。
料是要從基礎(chǔ)工作做起,保證我們使用的材料是合格的,要使我們使用的設(shè)備也是合格的,因此就要從采購和設(shè)備供應(yīng)上把關(guān),保證供貨商是有資質(zhì)、有信譽的,同時還要把好進貨檢驗關(guān)。供應(yīng)科是對進貨檢驗的關(guān)鍵科室,同時,凡是牽連到各工序的施工人員也要加強責(zé)任感,發(fā)現(xiàn)原材料或設(shè)備的質(zhì)量問題要及時反饋各有關(guān)部門,進行妥善處理,項目部將對發(fā)現(xiàn)設(shè)備和材料缺陷的人給予一定的獎勵。
法是方法、工藝,施工中必須嚴(yán)格按照一定的施工工序,工藝流程去施工,否則就必然會造成返工或質(zhì)量問題。我公司在首陽山首臺300mw機組安裝過程中,與日本專家配合工作,日本人對工藝作風(fēng)要求很嚴(yán)格,每道工序,都要列出嚴(yán)格的施工步驟,第一步干什么,第二步怎么干,交待的清清楚楚,就連怎樣吹掃灰塵,怎樣拔銷子,怎樣松螺栓,先松哪個,后松哪個,都有明確的交待,每天上班后,首先把工作安排,人員分工,工序要求,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),都寫在黑板上,使每個人都明白今天干什么,怎樣干,達到什么標(biāo)準(zhǔn)。建議各施工隊都在自己的施工區(qū)域參照執(zhí)行,明確工藝要求,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),安全注意事項及危險源,危險點,這也是提高我們管理水平及質(zhì)量、安全工作的體現(xiàn)。
環(huán)是環(huán)境。我們是職業(yè)、安全及環(huán)境保護認證單位,因此,在工作中要創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,確保文明施工,同時因施工對環(huán)境有污染的工序要做好控制措施,例如鍋爐酸洗等工作。
以上是我們保證工程質(zhì)量,必須在近期要完成的重要工作,各施工隊和有關(guān)職能科室要根據(jù)自己的工作任務(wù)和在工程中的位置來完善各自的職責(zé)和任務(wù),并要有一定的前瞻性。
施工質(zhì)量管理心得體會篇七
觀看與建筑有關(guān)的錄象前一天通過現(xiàn)場參觀,我們對建筑有了一般的感性認識,但對于施工的過程與一些細部問題和可能發(fā)生的危險問題我們知道得還比較少。
通過紀(jì)錄片的形式,我們能從整體的廣度來認知和學(xué)習(xí)。我們觀看了曾經(jīng)是全國第一高樓的xx大廈的建設(shè)過程,從錄像里我們看到了鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)建筑的建造過程,也看到了比較先進的施工生產(chǎn)技術(shù),例如:泵送混凝土的澆筑方法和高效的支模技術(shù)等。這些技術(shù)在生產(chǎn)中應(yīng)用給生產(chǎn)帶來了很高的.效率。
在第二部錄像中我們看到了地球上最嚴(yán)重的自然災(zāi)害——地震對人們生命財產(chǎn)的損害,當(dāng)然,除了人的生命外受到地震傷害最大的就是建筑了。每當(dāng)?shù)卣鹨u擊城市時,就會有成千上萬的建筑毀于一旦,地震后的城市將是滿目瘡痍,我們平時習(xí)慣的街道樓房都消失了,這對我們的精神是很大的傷害。那些年代久遠的老房子,沒有經(jīng)過什么抗震處理,在地震中是很容易被毀的。
這似乎是理所當(dāng)然的,因為這些房子大多是磚石結(jié)構(gòu)或磚混結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)的抗震性能是很差的,幾乎不可以抗震的。然而有些鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)的樓房在地震中也不能幸免——當(dāng)然這些情況還要對建筑物所在的環(huán)境和它的固有頻率與地震頻率的關(guān)系進行研究——但原因往往是這些建筑結(jié)構(gòu)受力的不合理性。
施工質(zhì)量管理心得體會篇八
通過此次培訓(xùn),讓我重新認識到了質(zhì)量的定義,指引我在今后的質(zhì)量管理工作中如何去做。
那質(zhì)量是什么呢?質(zhì)量就是滿足要求。質(zhì)量是結(jié)果而不是原因,是符合要求而不是好。質(zhì)量的本質(zhì)就是管理。產(chǎn)品是否符合要求在于質(zhì)量的過程控制,產(chǎn)品是過程的結(jié)果,質(zhì)量就是行為的結(jié)果,質(zhì)量其實就是一種態(tài)度。
我們所追求的零缺陷,首先要從思想上不能有缺陷,他是我們對待產(chǎn)品質(zhì)量的一種態(tài)度,是我們工作中的一個標(biāo)準(zhǔn),而不是差不多就好。零缺陷所倡導(dǎo)的就是第一次把事情做對,這樣就避免了由于出現(xiàn)錯誤而帶來的不必要的損失,這需要我們從現(xiàn)在開始轉(zhuǎn)變以往的思想觀念,對待產(chǎn)品質(zhì)量要形成一個準(zhǔn)則,那就是零缺陷。拋開以往有問題就和著過的思想,抓產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制,抓細節(jié)管理,以預(yù)防為主的開展工作。
過程控制最重要的因素就是第一次把事情做對。 細節(jié)是一種創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別的關(guān)鍵。很多小事,一個人能做,另外的人也能做,只不過是做出來的效果不一樣,往往是細節(jié)上的東西決定完成的質(zhì)量。
質(zhì)量管理就如同醫(yī)生看病,治標(biāo)不能忘記固本,而我們在現(xiàn)實工作中仍然存在頭痛治頭足痛治足的質(zhì)量管理誤區(qū),沒有事先發(fā)現(xiàn)問題作出預(yù)防,而是出了事后怎么去解決整改。所以說質(zhì)量面前無小事,事前預(yù)防要勝過出事后整改。
換位思考,站在客戶的位置審視產(chǎn)品質(zhì)量??蛻舻囊缶褪俏覀兊臏?zhǔn)則,任何一個組織首先要承擔(dān)的是客戶,沒有客戶,這個組織就沒有存在的意義。所以說我們要滿足客戶要求,絕不向不符合要求的情形妥協(xié),要極力預(yù)防錯誤的發(fā)生,我們的客戶也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。
推行零缺陷是一個不斷學(xué)習(xí).運用.總結(jié).創(chuàng)新的過程,需要從改變心智入手,從領(lǐng)導(dǎo)做起,學(xué)習(xí)新理論,規(guī)范新行為,養(yǎng)成新習(xí)慣,構(gòu)造新系統(tǒng),創(chuàng)立新模式,形成新文化,層層推進。
通過此次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多知識,也許我理解的還不夠透徹,我會把學(xué)到的知識和管理方法運用到工作當(dāng)中去,為公司的質(zhì)量管理工作添磚加瓦。
施工質(zhì)量管理心得體會篇九
公司下發(fā)了“質(zhì)量為綱”教育材料,讓大家寫學(xué)習(xí)體會,于是乎引發(fā)了一點思考,思考過,就會有所悟,有悟就會清醒一點。
l 質(zhì)量
是一組固有特性滿足要求的程度
注1:術(shù)語"質(zhì)量"可使用形容詞如差.好或優(yōu)秀來修飾.
注2:"固有的"就是指在某事或某物本來就有的,尤其的那種永久的特性.
圍繞"質(zhì)量"一詞,可作如下說明:
----組織承諾持續(xù)改進其效率和有效性,并通過滿足顧客和/或相關(guān)方的需求和期望來實現(xiàn),因此,質(zhì)量是事業(yè)成功的關(guān)鍵.這一點誰都不否認,但由于問題過于宏觀,所以意義有限。好比說愛人類容易,而愛一個人卻很難。
----“相關(guān)方”是指可以在組織的成功和業(yè)績中獲益的個人或團體.例如:顧客.所有者.員工.供方.銀行.集團.合作伙伴或社會,相關(guān)方會對質(zhì)量產(chǎn)生影響.比如在顧客壓低價格的情況下,如何與合作伙伴談價格,又要保證合作伙伴在低價的情況下為你提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品,真的很難。
----“要求”是指明確的,習(xí)慣上隱含的或必要的需要和期望,它決定了質(zhì)量的水平.在新產(chǎn)品開發(fā)中,項目承擔(dān)者對“要求”或稱作“質(zhì)量要求”總是一帶而過,或者直接將顧客的技術(shù)協(xié)議拿出來,因為他覺得不需要特別說明。他們總是在答辯時面對評審員的提問時才承認沒有真正搞清楚“要求”。因此,我斷定,此項新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量水平不高。因為開發(fā)者不明確顧客的要求,或者說以想象代替顧客的要求。
----對組織來說,顧客可以是內(nèi)部的,也可以是外部的.內(nèi)部顧客只是說說而已,因為內(nèi)部顧客不與你簽訂合同,不給你開工資,如果與你簽訂合同,管你的飯碗,則內(nèi)外一致。
----質(zhì)量是動態(tài)的,需要在持續(xù)不斷的控制之中. 我以為,持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進,是方法上的改進,而不僅僅是持續(xù)考核。
----各種評優(yōu).評獎活動,并不能真正反映質(zhì)量.道理非常簡單,因為產(chǎn)品質(zhì)量如何只有使用者最清楚,從這個意義上說,消費者協(xié)會似乎更有發(fā)言權(quán)。
l 質(zhì)量是不是"免費"的?
真正費錢的是質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn),即沒有第一次把事情做對.在美國,許多公司把相當(dāng)于總營業(yè)額的15-20%的費用用在測試.檢驗.設(shè)計更改.返工.返修.售后保證.售后服務(wù).退貨處理及其他與質(zhì)量相關(guān)的成本上.
真正費錢的是質(zhì)量低劣!如果第一次就把事情做對,那些浪費在補救工作上的時間.金錢.和精力就可以避免.
上面的問題其實還沒有完,我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何使員工第一次把事情做對,這才是企業(yè)面臨的最大難題?,F(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加,產(chǎn)值連年增長,員工工作量與從前無法相比,沒有時間精雕細刻,必須具備科學(xué)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密的組織管理方式、訓(xùn)練有素的員工隊伍,如果缺少上述條件,又要保證產(chǎn)品質(zhì)量,減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業(yè)在馬路是開車,而今天要在高速公路上開車;從前企業(yè)在蓋平房,而今天要蓋高樓大廈。
l 對質(zhì)量的幾個錯誤的認識
質(zhì)量好就是價格貴
實際上不同檔次的產(chǎn)品都有質(zhì)量好壞之分.
從售價上看,東西貴不一定就是質(zhì)量好,真正的質(zhì)量好,應(yīng)該成本最低,所謂"一分錢一分貨"是錯誤的.
質(zhì)量問題就是"合不合要求的問題"
l 質(zhì)量是抽象的,無法評估或測試
可以用世界上最古老的測量工具----"金錢"來評價:
----如果沒有第一次就把事情做對,則花費在與質(zhì)量有關(guān)的事情上的成本則是可觀的.如果能把質(zhì)量成本由營業(yè)額的15%降到2.5%.而且它們主要是用于預(yù)防及評估活動上,而不是處理層出不窮的問題上,這是最省錢的.但預(yù)防及評估由于沒有真正的事實發(fā)生,因此很難保證資金的投入,“你怎么就知道一定能出問題”。許多人寧愿把錢花在補救上,而不會花在預(yù)防上。
----質(zhì)量管理評估的范圍包含了各產(chǎn)品.服務(wù)項目的成本.生產(chǎn)線上工序的分析.工作成果的報告及獎懲等。
9月27日,我非常有幸地和大家一起參加了集團供應(yīng)鏈管理學(xué)院,在桂林立白組織的兩場培訓(xùn)課程,第一場是由集團質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn),第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出,質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多,讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí),將我的一點心得體會總結(jié)如下:
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量,質(zhì)量的意義等進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),現(xiàn)質(zhì)量成本這一點給我印象非常深刻,原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進行了簡單的核算,認為返工只是浪費一點時間和物品包材,根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進行分析,質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成,分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話,生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認為很小不起眼的異常返工,其實就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質(zhì)量月9月,是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月,因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹,導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉,合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工,液洗廠包裝單瓶克重偏輕,造成到市場上去追回產(chǎn)品,再進行補貨返工等,我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費,。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實行行之有效的質(zhì)量管理手段,根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起:
一、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量,就必須加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前,產(chǎn)品競爭異常激勵,作為我們的洗衣粉廠和液洗廠,大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則:
(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn),要找出真相,原因、真因、改善措施。
二、保持對相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié),部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、計算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利,實現(xiàn)利潤最大化,對現(xiàn)在日化企業(yè)來說,利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張,不實行低成本運營就難于生存,可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法,要想獲得長期的效益,就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本,更要提高生產(chǎn)力,縮短生產(chǎn)周期,增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量,并且運用科學(xué)的統(tǒng)計方法計算和分析出質(zhì)量成本。
四、進一步完善車間管理
要進一步完善車間管理,首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力,即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升,可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè):(1)完善各班組、崗位責(zé)任制,優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;(2)進一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為,堅決以通報的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度,一級一級實施檢查,保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
施工質(zhì)量管理心得體會篇十
通過全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí),讓我受益很多。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要,作為一名中層干部,不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認識,并結(jié)合工作也談一點自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴,貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今,貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重,成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為,貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入,各行各業(yè)將加快推進國際標(biāo)準(zhǔn)化進程,貫標(biāo)變得更加迫切。
毋庸置疑,貫標(biāo)不是萬金油,不能包治百病,但通過貫標(biāo),增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識,明確了各項管理的職責(zé)和工作的程序,促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治,真正做到了凡事有人負責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,實現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限,預(yù)防并控制了不合格項的發(fā)生,降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動,能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),并進行有效糾正,從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則,全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見,不斷滿足客戶需求與期望,贏得客戶信任,提高客戶滿意度,提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,統(tǒng)稱為管理學(xué)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來,管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識,還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下,對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生,我認為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此,學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會,適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個角落,在日常的學(xué)習(xí)和生活中,我們經(jīng)??吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。大到美國政府的.火星探測計劃,小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見,計劃幾乎無處不在。首先就一個學(xué)生而言,他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績,必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己,并且有效的分配自己的時間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標(biāo),取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。
計劃是任何一個組織成功的核心,它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。
總之,管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學(xué)科,雖然形成學(xué)派的時間較短,但是他對社會的貢獻是不可限量的,對于這門學(xué)科,短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的,只有深入的學(xué)習(xí)、實踐,只有在失敗中不斷的改進、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗,這樣才能走上成功之路,不斷的實踐才能完整的去體會,感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
施工質(zhì)量管理心得體會篇十一
1、戴明說:“公司買不到高質(zhì)量的方法,這一過程必須通過高級管理層達到”,一個公司的品質(zhì)工作能否有效展開,與公司高層的支持密不可分。另外,就我的經(jīng)驗來看,很多企業(yè)之所以會推行iso9001,ts16949等,僅僅是出于獲取訂單的需要,是被動展開的,以為通過認證,訂單就會源源而來,而從來不考慮體系是否有效。殊不知,推行iso9001,ts16949的真正目的,是在于使體系健康發(fā)展和持續(xù)改進。
2、全過程質(zhì)量管理,在設(shè)計-采購-生產(chǎn)-銷售-使用-服務(wù)全過程實行品質(zhì)管理,并盡可能的運行一些行之有效的手段,如:潛在失效模式與后果分析,統(tǒng)計過程控制,產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與控制計劃,生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序,測量系統(tǒng)分析(并不一定要推行ts16949才能做這些),以防止缺陷的發(fā)生和減少缺陷發(fā)生的頻率。
3、全員性的品質(zhì)管理,產(chǎn)品質(zhì)量的保證不只是品質(zhì)部的事。
4、用戶第一,樹立下道工序就是用戶,服務(wù)對象就是用戶的觀念。
5、嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合,以預(yù)防為主,“預(yù)防更勝于救火”品質(zhì)部不應(yīng)該只是疲于奔命的消防隊員。
6、質(zhì)量管理過程中,多種控制手法相結(jié)合。如腦力激蕩法,5why分析法,qcc,品管七大手法的運用。
現(xiàn)場質(zhì)量,是指生產(chǎn)現(xiàn)場如何加強工藝管理,搞好檢驗工作,按照產(chǎn)品設(shè)計實際生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量,也就是現(xiàn)場的制造質(zhì)量,現(xiàn)場質(zhì)量管理就是對制造質(zhì)量及其相關(guān)工作質(zhì)量的管理,其主要影響因素有人,機,物,法,環(huán),測量等?,F(xiàn)在有的企業(yè)加上了一個管理(management)變成了6m1e,是很有道理的。
1、人--操作技能低,技術(shù)不熟練,不按作業(yè)指導(dǎo)書操作,品質(zhì)意識不足,沒有做到自檢互檢等。
2、機--設(shè)備的`保養(yǎng)不好,精度下降,沒有關(guān)鍵部件備件計劃等。
3、料--來料不符合要求,給后續(xù)生產(chǎn)造成困擾等。
4、工藝方法--加工方法不合理,工裝不準(zhǔn)確等。
5、環(huán)境--溫濕度對可靠性,電氣性能的影響;燈光,噪聲等對員工的影響等。
6、測量--設(shè)備沒有定期校驗,精度及測量結(jié)果不準(zhǔn)確;人員操作手法不一致等。
7、管理--朱蘭博士認為大部分質(zhì)量問題都是管理層的錯誤而非工作層的技巧問題??偟膩碚f,他認為管理層控制的缺陷占所有質(zhì)量問題的80%還要多。
1、加強工藝管理,持續(xù)改進工藝使制造過程始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。
2、合理選擇檢驗方式和方法,首檢+巡檢+抽檢+定點檢驗相結(jié)合。
3、加強品質(zhì)意識的宣導(dǎo),使品質(zhì)觀念深入人心。
4、建立一個組織架構(gòu)完善,人員訓(xùn)練有素的品保隊伍,并依據(jù)生產(chǎn)規(guī)模配置品保人力。
5、及時掌握質(zhì)量動態(tài),深入現(xiàn)場,以現(xiàn)場為中心。
6、及時對不良品進行統(tǒng)計分析,沒有找到責(zé)任人和原因“不放過”;沒有提出防患措施“不放過”;當(dāng)事人沒有受到教育“不放過”。
7、工序控制,做好重點工位的統(tǒng)計過程控制(spc)。
8、落實搞好5s工作,干凈整潔的工作環(huán)境,是進行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和前提。
9、加強員工工作技能的培訓(xùn),并使培訓(xùn)落到實處,而不是流于形式。
施工質(zhì)量管理心得體會篇十二
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹落實公司的指示精神,順利完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報告如下:
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1、嚴(yán)格落實人員、車輛出入管理制度。十月份以來我部工作還是以安全為重點,對外來人員及車輛嚴(yán)格查證,落實制度,堅持原則,嚴(yán)禁無證人員及車輛進入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度,利用交接班時間進行工作講評,對查出的問題及時糾正解決,同時對執(zhí)勤設(shè)備等進行清點檢查,避免財產(chǎn)流失。
2、十月份以來業(yè)主單位會議較多,我部保衛(wèi)中隊積極配合布置會場,搬運桌椅,在會議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進行會議保障工作,本月共保障各類大小會議20場次,服務(wù)參會人數(shù)1330人次。
3、董事長前來我部檢查指導(dǎo)工作,并更換監(jiān)控顯示器,我積極協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位,完成付款事宜。
4、加強對新入職人員的在崗培訓(xùn),利用早出操晚點名對新人進行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教育,同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)心,工作上積極傳授經(jīng)驗,使新人很快融入到我部大家庭里來。
5、十月份我部車場新交費車輛較多,一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費車輛,掌握車輛動態(tài),督促車場管理人員不定時巡查,確保車場安全,一方面要求執(zhí)勤人員認真落實車輛出入管理制度,堅持原則,嚴(yán)格車輛出入,保證了車場的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進行了登記,消除了安全隱患,確保了其他各項工作的正常開展。
7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進行了清洗,并配合分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進行了清理,清洗地面,擦拭物品,為就餐人員創(chuàng)造了一個干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對人員流動性大的現(xiàn)狀,我部與員工積極溝通、談心,了解員工思想動態(tài),關(guān)心員工業(yè)余文化生活,努力創(chuàng)造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境,穩(wěn)定人員思想,穩(wěn)定隊伍。
二、下步工作計劃
(一)、工作目標(biāo)
1、認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務(wù)。
2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過硬的保安隊伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
(二)、主要工作計劃措施
1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務(wù)意識。
2、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控,提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。
4、做好巡查工作,特別是對重點部位檢查,夜間加強巡查力度。
5、加強對車場的管理,提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),做好隊伍建設(shè),打造一支,安定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍,確保安全。
施工質(zhì)量管理心得體會篇十三
在脫硫運行管理中,不單單是掌握其基本規(guī)律然后在過程中加以控制,更要面臨與運行中出現(xiàn)的復(fù)雜、棘手問題查明原因、妥善解決。
即考慮面要統(tǒng)籌化產(chǎn)全局、管理面要抓小、抓細,化產(chǎn)品回收一條線嚴(yán)控關(guān)鍵節(jié)點。從脫硫追溯到前段,煤氣源中萘、焦油雜質(zhì)的去除至關(guān)重要,特別是焦油不僅影響到脫硫效率,還嚴(yán)重影響到再生。同時使用直接式預(yù)冷塔的做好噴淋液的置換,也對工序有益。如從煤氣凈化全局角度看就必須視初冷凈化為先決基礎(chǔ),電捕、鼓風(fēng)為回收運轉(zhuǎn)核心,脫硫脫氨為設(shè)備長期保障(氨、硫腐蝕),后續(xù)才是所得效益;切換到小視角,在脫硫管理內(nèi)控中更將溶液管理為核心,就必須圍繞煤氣源、貧液、催化劑的兌入、氨源的補充做大量工作,而在溶液管理把再生操作當(dāng)為核心,就必須圍繞空氣、富液做好管理工作。
下圖僅僅是日常所見,大家都知道煤氣脫硫本質(zhì)為氣液逆向接觸傳質(zhì)吸收過程,同時伴隨傳熱和迅速的中和反應(yīng),因此就要圍繞氣、液質(zhì)量管理需要做大量的工作,其中因溶液要從氣相中獲取硫化氫轉(zhuǎn)入液相,后經(jīng)再生析硫浮選分離固相,即溶液管理應(yīng)當(dāng)作為主線,如何減少對其影響至關(guān)重要。
得出:所有因素都是圍繞脫硫液產(chǎn)生一系列的關(guān)聯(lián)影響。
墨菲定律中“任何事都沒有表面看起來那么簡單”,采用無煙裝煤后全流程內(nèi)煤氣中不可避免的'夾雜煤、焦微小顆粒,而真正能防控也就萘、焦油。一個看似簡單的溫度,影響到吸收、雜質(zhì)、換熱、水平衡、系平衡等等因素,冬季曾發(fā)生直接式預(yù)冷塔噴淋液漲液,經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)一是煤氣集合溫度20-21℃后經(jīng)電捕進風(fēng)機前25-26度,經(jīng)風(fēng)機加壓輸送后溫度為37-38℃,而直接式預(yù)冷后煤氣溫度為24℃左右,二是過程內(nèi)正負壓水封較多,冬季為防止排液管堵塞不暢有意識增加了蒸汽沖堵,兩因素導(dǎo)致煤氣途徑預(yù)冷塔過飽和的含水煤氣冷凝丟水。
在一次出現(xiàn)直接預(yù)冷塔水封液面浮油增加,人工清理頻次增加,后續(xù)焦油轉(zhuǎn)為濃厚狀,人工已無法滿足,期間電捕焦油器噴灑、置換、檢查多次,這一時期硫化氫出口由70毫克上升至1克多,脫硫效率無從談起,最終停車檢修更換蜂窩、配套絕緣。后續(xù)在運行中也發(fā)現(xiàn)電捕小故障多,在多次與同行業(yè)交流后加已改進。絕緣箱之間溫差大,改進絕緣瓷瓶加熱調(diào)節(jié),優(yōu)化蒸汽孔板單獨加熱;電捕的二次電壓、電流異常,檢查發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有焦油粘集,初冷器置換次數(shù)多,經(jīng)查配備的冷凝液噴灑泵三臺中,一臺是小流量的,增加對初冷器噴灑的管控,就需要增加下段噴灑液質(zhì)量、噴淋密度,實際運行中明確要求。
另一次脫硫停車更換液位調(diào)節(jié)器與u型管時,檢查發(fā)現(xiàn)脫硫塔水封底部、循環(huán)槽各有相當(dāng)大一片區(qū)域的積硫,后續(xù)在運行中增加了放空處定排要求。
而這個圖是我們觀察操作工在原本催化劑兌入的問題改進,原本每班一次添加,在槽頂部小攪拌底部自流,有時一個班組堵住沒有加進去,改了之后人工勞動輕,催化劑也轉(zhuǎn)為小量、多次兌入,亦減小對再生沖擊。
雖然事隔幾年,但很多事情背后告訴工藝亦趨從海因里希300:29:1的法則規(guī)律,即如果在管控環(huán)節(jié)中經(jīng)常出現(xiàn)小偏離,那么工藝必然出現(xiàn)一定頻次的偏離,最終的脫硫運轉(zhuǎn)故障也會出現(xiàn)。企業(yè)的運轉(zhuǎn)工況水平差異更體現(xiàn)在瑣細事情的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
在脫硫液環(huán)節(jié)管控上相信江西庚老前輩的文章更讓每一位記憶深刻和受益。歷來設(shè)備、工藝相輔相成,東獅給我們帶來的是工藝與設(shè)備的完美結(jié)合,售后技術(shù)服務(wù)也讓同行業(yè)贊嘆。近聞走出國門得的東獅再拓佳績,甚感高興。
最后希望我們的脫硫技術(shù)期刊越辦越好。愿東獅888,世界頂呱呱!
施工質(zhì)量管理心得體會篇十四
質(zhì)量管理是一個企業(yè)要特別關(guān)注的領(lǐng)域,因為它直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。作為一個質(zhì)量管理工作者,我深深體會到了質(zhì)量管理對于企業(yè)發(fā)展以及產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中,不斷學(xué)習(xí),總結(jié),摸索出一套適合企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理體系,培養(yǎng)出一支與企業(yè)需求相符的質(zhì)量管理團隊,使得企業(yè)充滿活力,得到穩(wěn)步的發(fā)展。在這篇文章中,我將分享我的一些心得體會。
第二段:質(zhì)量管理要始終擁有敬畏之心
企業(yè)的質(zhì)量管理不能不具備敬畏之心,對于產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)流程要始終保持警惕和高度重視,每一道工序都要經(jīng)過周密的設(shè)計和嚴(yán)格的監(jiān)控,要始終將客戶的需求放在首位,在質(zhì)量管理上不能有半點松懈。質(zhì)量管理是企業(yè)的核心任務(wù),在生產(chǎn)過程中始終貫穿著。我們必須時刻明確企業(yè)生存發(fā)展的根本,提升質(zhì)量管理職責(zé)認識,切實做好管理工作,盡可能地回報廣大客戶和員工的信任和支持,從而促進企業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)競爭力。
第三段:質(zhì)量管理貫穿企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)核,是企業(yè)智慧的結(jié)晶,也是企業(yè)實現(xiàn)愿景的基石。企業(yè)的管理方式、價值觀念、企業(yè)精神都涵蓋在企業(yè)文化里,而質(zhì)量管理則是貫穿企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。我們要打造一批素質(zhì)高、責(zé)任心強的員工以及一支專業(yè)的質(zhì)量管理團隊,并通過內(nèi)外部培訓(xùn)、績效考核等方式,讓員工充分享受到企業(yè)文化的魅力,發(fā)揚企業(yè)文化的精神,盡心盡力,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)共贏。
第四段:質(zhì)量管理需要不斷的創(chuàng)新
質(zhì)量管理是一個高度學(xué)科化的領(lǐng)域,需要不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來適應(yīng)市場的需求和形勢的變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷深化,質(zhì)量管理工作已經(jīng)面臨巨大的挑戰(zhàn)。勝任質(zhì)量管理工作的人才應(yīng)當(dāng)具備敏銳的市場洞察力,科學(xué)的管理思想,先進的技術(shù)能力和團隊協(xié)作能力。企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新,嘗試新的質(zhì)量管理方法,研究新的流程優(yōu)化方案,從而不斷提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,滿足現(xiàn)代消費者越來越高的品質(zhì)要求。
第五段:總結(jié)
質(zhì)量管理是企業(yè)的核心競爭力,良好的質(zhì)量管理非常重要,它可以增強企業(yè)的品牌形象和市場競爭力,提高企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平,促進企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。在質(zhì)量管理中,需要始終保持敬畏之心,貫穿企業(yè)文化,不斷創(chuàng)新和突破。只有這樣,才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。希望我的心得體會能夠?qū)V大質(zhì)量管理工作者有所啟示和幫助。
施工質(zhì)量管理心得體會篇十五
時光飛逝,20__年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首虎年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,在部門主管的悉心指導(dǎo)下,在公司同事的密切配合與幫助下,我的各項工作順利完成,在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員,我的主要工作職責(zé)是:對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查,小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理,空置房及裝修房不定期不定時巡查,業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,業(yè)主投訴和建議的正確處理,定期對業(yè)主進行回訪等。
一年以來,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退,堅持學(xué)習(xí),堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺,使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20__年工作再上一個新臺階,現(xiàn)將20__年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下:
1.日常工作及完成情況:
1)、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡,截止到20__年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20__年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶;跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運,并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2)、建立健全業(yè)主檔案工作:已完善及更新業(yè)主檔案359戶,并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3)、報修情況:全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項,業(yè)主單位報修1__項)。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理,并及時建立相關(guān)檔案。
4)、信息發(fā)布工作:粘貼小區(qū)各類通知單,電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次,盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5)、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作:完成日常工作的同時,積極走進小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時候,協(xié)同客服組成員逐戶進行20__年度客戶滿意度調(diào)查,更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6)、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項:全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,成功率約95%,未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
20__年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20__年11月26日參加f1消防演習(xí)等項目培訓(xùn)。
3.自我總結(jié)和認識
在這一年里,我雖然完成了公司交代的各項任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎,同事的好評,同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析,自身尚存在諸多不足之處:首先,由于本人性格內(nèi)向,文化素質(zhì)不是很高,這就造成本人在語言表達方式和藝術(shù)性處理問題方面,還有很大的提升空間;因此,以后我還要加強理論學(xué)習(xí),尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),夯實理論基礎(chǔ),積累工作經(jīng)驗,與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,虛心請教,向能者學(xué)習(xí),提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正,以待在今后的工作中進一步加強。
4.20__年工作和學(xué)習(xí)安排
1)、認真負責(zé)的完成本職工作,在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高工作效率。
3)、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則,當(dāng)好業(yè)主的好助手,好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求,及時認真的解決力所能及的事情,記錄他們的批評建議,報給相關(guān)部門,及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾,不懼困難,盡量讓他們雙方滿意。
4)、加強理論知識的學(xué)習(xí),了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之,通過各種方法提高自己的理論水平,不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5)、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作,認真學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。20__年業(yè)已過去,我們滿懷信心的迎來20__年。新的一年意味著新的面貌,新的挑戰(zhàn),新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子,在20__的工作中,我將一如既往,竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
施工質(zhì)量管理心得體會篇十六
20xx年05月23日,本人有幸參與了單位舉辦的《工班長治理學(xué)問》第一期培訓(xùn)班學(xué)習(xí),收獲很大。此次培訓(xùn),其傳授的治理方法形式新奇,指導(dǎo)性強,對班組長提高治理水平有很大的幫忙,這是一次難得的學(xué)習(xí)時機。參與培訓(xùn)的同事們都很珍惜,每位同事都仔細虛心,態(tài)度端正專注的傾聽和熱鬧的參加閱歷溝通,使深厚的氣氛把我們仿佛帶回到了學(xué)生時代。
班組長治理著一個小組,帶著著一個工班,既是兵頭,又是將尾,是指揮者也是監(jiān)視者,起著生產(chǎn)一線的指揮工作,確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要發(fā)揮主動性,充分調(diào)動全班的積極性,保證安全第一,提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益,降低本錢,防止事故的消失,這是一名班組長最起碼應(yīng)當(dāng)做到的工作,做一名合格的班組長,還應(yīng)當(dāng)提高自己的力量,留意自我反思,要幫助上級,完成生產(chǎn)治理職責(zé)。作為一名班組長,首先要身先士卒,以理服人,到處要起到帶頭作用,更要有奉獻精神,要有分工,也要合作,更要有檢查,而且使自己做到心中有數(shù),清晰每天該做些什么,怎么去做,不能盲目的毫無規(guī)劃的去干。作為班組長,應(yīng)經(jīng)常反思自己,在工作當(dāng)中找答案,時時關(guān)懷員工,和班組成員們打成一片,為職工排擾解難。
在第一天的課程中,敬教師給我們講解了班組治理學(xué)問,讓我們由淺入深地了解了我們現(xiàn)代企業(yè)治理構(gòu)造,使我們知道了作為一名優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的根本素養(yǎng),即思想政治素養(yǎng)、身體素養(yǎng)、技術(shù)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和治理素養(yǎng)。
接著是孟教師給我們上的'班組安全治理臺賬的標(biāo)準(zhǔn)治理課。班組安全治理臺賬是是安全生產(chǎn)根底工作的一個重要組成局部。安全治理臺賬資料的具體記錄和整理,不僅是對過去安全工作的反映過程,同時也是安全生產(chǎn)學(xué)問和閱歷的積存過程。是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)治理的需要。隨著社會經(jīng)濟的進展和安全生產(chǎn)工作力度的不斷加大,對生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)條件的要求也越來越高。安全生產(chǎn)作為標(biāo)準(zhǔn)化治理一項重要內(nèi)容貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。安全治理臺賬,能將安全生產(chǎn)工作的各類資料有序的歸納,為安全生產(chǎn)工作持續(xù)開展供應(yīng)根底。
江教師給我們講的標(biāo)準(zhǔn)化班組建立尤為重要。標(biāo)準(zhǔn)化班組建立是企業(yè)的根底工程、生命工程和效益工程,是構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制的重要措施,班組是企業(yè)的基層組織,班組成員在作業(yè)中能否堅持標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)實現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和實現(xiàn)安全生產(chǎn)的最堅實的根底。加強標(biāo)準(zhǔn)化班組建立要做到:安全意識,堅固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的安全意識,明確安全教育在標(biāo)準(zhǔn)化班組建立工作中的重要性,開展常常性的安全教育;制度,建立健全完善的制度是執(zhí)行規(guī)程的保證;班前班后,對重點崗位上的職工,要有針對性地開展教育,要針對安全薄弱環(huán)節(jié),提建議,補措施,抓整改,提高班組安全意識;培育一批優(yōu)秀的班組長,這不僅對鐵路運輸企業(yè)的安全生產(chǎn)極為重要,而且還能激發(fā)廣闊職工的巨大制造力,最大限度地挖掘企業(yè)所隱藏的潛能。
其中參觀安全展現(xiàn)室讓我了解到了平日工作中安全是多么的重要。作為一個企業(yè),尤其是一個運輸企業(yè),如何能持續(xù)的保證安全,唯恐是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標(biāo),固然,無論在任何企業(yè),安全肯定是一塊基石,是有效生產(chǎn)的保證。
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