2023年接待外賓心得體會(huì)范文（20篇）

心得體會(huì)是一種反思的機(jī)會(huì)，可以使我們更加成熟和成長(zhǎng)。值得注意的是，總結(jié)不僅關(guān)注問(wèn)題和不足，也要重視成果和收獲。通過(guò)閱讀這些精選的心得體會(huì)范文，我們可以發(fā)現(xiàn)不同人的思考角度與深度。

接待外賓心得體會(huì)篇一

接待外賓是一項(xiàng)具有重要意義的任務(wù)，它不僅代表著我們國(guó)家的形象，也展示了我們對(duì)外交往的專業(yè)水平。在過(guò)去的幾年中，我有幸參與了多次外賓接待，積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于接待外賓的心得體會(huì)，希望對(duì)其他從未接待過(guò)外賓的朋友有所幫助。

第二段：準(zhǔn)備工作的重要性

在接待外賓之前，充分的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。首先，我們需要了解外賓的背景和需求，以確保為他們提供個(gè)性化、貼心的服務(wù)。其次，我們需要準(zhǔn)備好一切有關(guān)歡迎儀式和活動(dòng)的細(xì)節(jié)，包括場(chǎng)地布置、禮物準(zhǔn)備等。最后，我們還需要與相關(guān)部門(mén)和同事進(jìn)行充分的溝通和協(xié)調(diào)，以確保一切工作的順利進(jìn)行。

第三段：待客之道的重要性

在接待外賓的過(guò)程中，我們需要注意待客之道。首先，我們要遵循禮儀規(guī)范，向外賓展示我們國(guó)家的文化和傳統(tǒng)。其次，我們要熱情友好地對(duì)待外賓，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和咨詢。此外，我們還要注意細(xì)節(jié)，如提前了解外賓的飲食習(xí)慣、宗教信仰等，并為其提供相應(yīng)的安排。在接待外賓的過(guò)程中，我們要將他們的需求置于首位，盡力滿足他們的要求，使他們感受到來(lái)訪的價(jià)值和特殊待遇。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性

在接待外賓的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)合作是不可或缺的。團(tuán)隊(duì)成員需要密切配合，各司其職，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。在接待外賓的過(guò)程中，我們需要始終保持高度的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，并相互支持和理解。團(tuán)隊(duì)成員之間的合作默契是接待外賓工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵，只有團(tuán)隊(duì)緊密合作，我們才能給外賓留下良好的印象。

第五段：總結(jié)

接待外賓是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，但也是一項(xiàng)充滿樂(lè)趣和成就感的工作。通過(guò)接待外賓，我們不僅可以學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和文化，還可以增進(jìn)國(guó)際交流和友誼。在接待外賓的過(guò)程中，準(zhǔn)備工作、待客之道和團(tuán)隊(duì)合作都是至關(guān)重要的。只有做好這些方面的工作，我們才能成功地接待外賓并給他們留下深刻的印象。希望這些心得體會(huì)能對(duì)其他人在接待外賓的工作中有所啟發(fā)和幫助。

接待外賓心得體會(huì)篇二

第一段：引入外賓接待的背景和重要性（總議題的引入）

在當(dāng)今全球化的時(shí)代，國(guó)與國(guó)之間的交流與合作變得日益頻繁。作為一個(gè)國(guó)家的窗口和交流紐帶，接待外賓的工作變得尤為重要。接待外賓不僅是一個(gè)禮儀和外交行為，更是展示國(guó)家形象和促進(jìn)國(guó)際合作的重要機(jī)會(huì)。本文將從專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、文化理解、組織能力以及靈活應(yīng)變等方面，談?wù)勎以诮哟赓e工作中的心得體會(huì)。

第二段：專業(yè)知識(shí)的重要性和在接待外賓工作中的應(yīng)用（專業(yè)能力的體現(xiàn)）

作為接待外賓的工作人員，具備一定的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。首先，我們需要對(duì)外賓的國(guó)家、文化和習(xí)俗有一定的了解，以便在接待過(guò)程中避免行為上的冒犯。其次，我們要了解自己所在國(guó)家的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以便能夠向外賓介紹和推廣。在我接待外賓過(guò)程中，通過(guò)學(xué)習(xí)和積累相關(guān)知識(shí)，我更加深入地了解了外賓國(guó)家的文化和背景，進(jìn)而提高了我在接待中的專業(yè)能力，讓外賓感受到專業(yè)、熱情和友好。

第三段：溝通技巧的重要性和在接待外賓工作中的應(yīng)用（溝通能力的提升）

良好的溝通能力是接待外賓工作中必不可少的一環(huán)。在接待外賓的過(guò)程中，我們需要與外賓進(jìn)行口頭和書(shū)面的交流，以便更好地傳遞信息和理解對(duì)方的需求。加強(qiáng)與外賓的交流，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)，培養(yǎng)了靈活應(yīng)變和溝通的技巧。有時(shí)候，外賓可能會(huì)由于語(yǔ)言障礙或文化差異而產(chǎn)生誤解或困惑，這時(shí)候我們需要以更耐心的態(tài)度去解釋，用更簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。通過(guò)不斷地與外賓交流和溝通，我成功提升了自己的溝通能力，為外賓接待工作增添了信心和效果。

第四段：對(duì)多元文化的理解和在接待外賓工作中的應(yīng)用（文化適應(yīng)能力的培養(yǎng)）

在接待外賓的工作中，了解和尊重對(duì)方的文化差異是至關(guān)重要的。作為一個(gè)接待者，我們需要對(duì)外賓的文化背景和習(xí)俗有所了解，以便更加恰當(dāng)?shù)匕才呕顒?dòng)和提供服務(wù)。在接待外賓的過(guò)程中，我親身體會(huì)到了不同文化間的差異性，并了解到了在文化沖突中的處理方法。有時(shí)候，外賓的行為和觀念可能與我們不同，我們要以開(kāi)放的心態(tài)去接受和尊重對(duì)方的不同，以便更好地促進(jìn)交流和合作。

第五段：組織能力和靈活應(yīng)變的重要性和在接待外賓工作中的應(yīng)用（管理能力的培養(yǎng)）

接待外賓的工作往往涉及到日程安排、行程規(guī)劃和活動(dòng)組織等方面，在這過(guò)程中，良好的組織能力和靈活應(yīng)變能力至關(guān)重要。我在接待外賓的工作中學(xué)會(huì)了合理安排和分配時(shí)間、資源和人員，有效地協(xié)調(diào)各方利益。當(dāng)接待過(guò)程中出現(xiàn)意外情況或突發(fā)事件時(shí)，我學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)和迅速解決問(wèn)題的能力。這不僅增強(qiáng)了我在工作中的抗壓能力，也提升了工作效率，使外賓得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

總結(jié)段：總結(jié)接待外賓心得體會(huì)與個(gè)人成長(zhǎng)

通過(guò)接待外賓的工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和溝通技巧，更深刻地體會(huì)到了不同文化間的差異和交流的重要性。接待外賓的工作鍛煉了我的組織能力和靈活應(yīng)變能力，培養(yǎng)了我面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的冷靜和判斷能力。我相信，在今后的工作和生活中，這些經(jīng)驗(yàn)和能力將對(duì)我產(chǎn)生持久的影響，并助我取得更大的成就。

接待外賓心得體會(huì)篇三

酒店接待外賓是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，也是酒店業(yè)態(tài)中的重要組成部分。作為酒店接待部門(mén)的一員，我有幸參與了多次外賓接待工作。通過(guò)這些經(jīng)歷，我意識(shí)到了以下幾點(diǎn)，即接待外賓需要專業(yè)的技能和知識(shí)，良好的溝通能力和語(yǔ)言能力，以及高度的責(zé)任心和耐心。

段二：專業(yè)的技能和知識(shí)

與外賓接觸的過(guò)程中，我意識(shí)到專業(yè)的技能和知識(shí)是至關(guān)重要的。酒店員工應(yīng)該熟悉不同國(guó)家和地區(qū)的文化習(xí)俗、宗教信仰和禮儀規(guī)范。在對(duì)外賓進(jìn)行接待時(shí)，必須遵守這些規(guī)范，以表達(dá)我們對(duì)客人的尊重和關(guān)心。另外，酒店員工還應(yīng)具備一定的醫(yī)療常識(shí)，以便在緊急情況下提供及時(shí)的醫(yī)療幫助。我記得有一次，一位外賓感覺(jué)不適，我立即使用了我所學(xué)過(guò)的急救知識(shí)，并通知了酒店醫(yī)務(wù)室。最終，外賓得到了及時(shí)的救治。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到，專業(yè)的技能和知識(shí)不僅能提升工作效率，還能保障客人的安全和健康。

段三：良好的溝通能力和語(yǔ)言能力

與外賓交流過(guò)程中，良好的溝通能力和語(yǔ)言能力也是非常重要的。作為酒店員工，我們經(jīng)常需要與外賓進(jìn)行各種形式的交流，如詢問(wèn)客人的需求、解答客人的問(wèn)題等。良好的溝通能力能夠使客人感到被重視，并且能夠及時(shí)滿足客人的需求。而語(yǔ)言能力則是實(shí)現(xiàn)良好溝通的前提。我曾遇到過(guò)一位只會(huì)講英語(yǔ)的外賓，他對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕惋嬍巢涣私?。通過(guò)我與他的交談，我盡力向他介紹了本地的特色文化和美食，并翻譯了菜單上的菜名和菜品介紹。最后，他對(duì)我給予的幫助非常滿意，也對(duì)酒店的服務(wù)感到滿意。這次經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，好的溝通和語(yǔ)言能力能夠?yàn)橥赓e帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

段四：高度的責(zé)任心和耐心

在接待外賓的工作中，高度的責(zé)任心和耐心是不可或缺的。作為接待人員，我們需要對(duì)外賓的需求和要求負(fù)責(zé)，并及時(shí)解決客人所遇到的問(wèn)題。一次，有一位外賓在入住過(guò)程中發(fā)現(xiàn)房間沒(méi)有自己定制的泡澡鹽，在得知此情況后，我迅速組織了房務(wù)部的同事提供了所需的泡澡鹽。雖然只是一件小事，但我相信這種關(guān)注細(xì)節(jié)和積極解決問(wèn)題的態(tài)度能為客人帶來(lái)超越預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。此外，作為酒店員工，我們還需要保持耐心和友好的態(tài)度，對(duì)待客人可能產(chǎn)生的抱怨和困難。通過(guò)真誠(chéng)的溝通和耐心的處理，我相信我們可以化解一些問(wèn)題，并為客人留下良好的印象。

段五：結(jié)語(yǔ)

酒店接待外賓是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)和滿足感的工作。通過(guò)這些經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到了接待外賓工作的重要性和難度。專業(yè)的技能和知識(shí)、良好的溝通能力和語(yǔ)言能力，以及高度的責(zé)任心和耐心是接待外賓所必需的素質(zhì)。我相信，只有擁有這些素質(zhì)的人才能夠?yàn)橥赓e提供出色的服務(wù)，為酒店贏得更多的口碑和回頭客。我也將繼續(xù)努力，在接待外賓的工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。

接待外賓心得體會(huì)篇四

近年來(lái)，隨著全球化的日益深入，各國(guó)之間的交流與合作進(jìn)一步加深，接待外賓的工作也變得愈發(fā)重要。作為國(guó)際交流的重要一環(huán)，接待外賓的工作不僅代表著一個(gè)國(guó)家的形象，也凸顯了一個(gè)國(guó)家的文化底蘊(yùn)和對(duì)外開(kāi)放的態(tài)度。通過(guò)多次接待外賓的經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了接待外賓工作的重要性，并積累了一些心得與體會(huì)。

首先，接待外賓要做好充分的準(zhǔn)備工作。接待外賓不僅是一項(xiàng)重要任務(wù)，更是一項(xiàng)綜合性的工作。在接待外賓之前，我們需要了解他們的背景、目的和需求，以及對(duì)方國(guó)家的文化特點(diǎn)等。這樣才能因地制宜地安排行程安排、活動(dòng)內(nèi)容，并為外賓提供準(zhǔn)確的信息和幫助。此外，還需要與相關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)與配合，確保接待工作的圓滿展開(kāi)。

其次，接待外賓要注重細(xì)節(jié)與禮儀。在接待外賓的過(guò)程中，我們需要發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，注重細(xì)節(jié)和禮儀。比如，要注意言談舉止，盡量使用文明禮貌的語(yǔ)言，避免使用口頭禪和俚語(yǔ)。對(duì)于重要活動(dòng)和會(huì)議，要提前做好儀式和禮節(jié)的準(zhǔn)備，確保一切井然有序。此外，還應(yīng)注意外賓的飲食習(xí)慣和宗教信仰，尊重他們的選擇，為其提供合適的食物和飲料。細(xì)致入微的關(guān)心和熱情的待遇，能夠讓外賓感受到我們的真誠(chéng)和友善。

再次，接待外賓要注重溝通與交流。良好的溝通與交流是接待外賓工作的關(guān)鍵。外賓來(lái)訪的目的往往是為了合作與交流，我們需要通過(guò)有效的溝通與交流來(lái)實(shí)現(xiàn)相互了解和合作。因此，我們要提前準(zhǔn)備好與外賓交流所需的資料和信息，使他們對(duì)我們的合作項(xiàng)目、產(chǎn)品和技術(shù)能有全面的了解。在接待過(guò)程中，要通過(guò)與外賓的互動(dòng)，主動(dòng)了解他們的需求和問(wèn)題，并及時(shí)反饋和解決。同時(shí)，也可以借此機(jī)會(huì)，向外賓介紹中國(guó)的文化和發(fā)展，增進(jìn)雙方的友誼和合作。

最后，接待外賓要注重禮物與紀(jì)念品的選擇。在接待外賓之時(shí)，適當(dāng)?shù)亩Y物與紀(jì)念品可以增添活動(dòng)的儀式感，同時(shí)也是對(duì)外賓的一種友善與敬意。但是，禮物的選擇需要注意適度和文化差異。首先，要根據(jù)外賓的喜好和需求選擇禮物，以免造成不必要的尷尬。其次，要了解對(duì)方國(guó)家的文化與習(xí)俗，避免送出不合適的禮物。最后，可以選擇一些寓意良好、具有地方特色的紀(jì)念品，例如中國(guó)的特色工藝品、書(shū)畫(huà)、茶葉等，讓外賓在回國(guó)后依然可以感受到中國(guó)的美好。

綜上所述，接待外賓工作是一項(xiàng)細(xì)致而重要的工作。良好的接待工作不僅能夠增進(jìn)國(guó)家之間的友誼與合作，也能夠展現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的形象和文化底蘊(yùn)。通過(guò)多次接待外賓的經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了準(zhǔn)備工作的重要性、細(xì)節(jié)和禮儀的重要性、溝通與交流的重要性，以及禮物與紀(jì)念品的選擇的重要性。相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與外賓的交流與合作，為促進(jìn)國(guó)際交流與合作做出更多的貢獻(xiàn)。

接待外賓心得體會(huì)篇五

作為一名從事國(guó)際合作交流工作的人，我經(jīng)常需要接待來(lái)自各個(gè)國(guó)家的外賓。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天我想分享一下我對(duì)外賓接待的實(shí)踐心得，希望對(duì)大家有所幫助。

第二段：前期準(zhǔn)備

接待外賓需要有充分的前期準(zhǔn)備。首先要了解外賓的背景，包括他們來(lái)訪的目的、職務(wù)和文化背景等，這有助于我們?yōu)榻哟顒?dòng)制定合適的方案。其次要研究其行程，了解他們?cè)诋?dāng)?shù)氐幕顒?dòng)計(jì)劃，以便提供更好的支持和協(xié)助。最后是場(chǎng)地、設(shè)備和物資等各個(gè)方面的準(zhǔn)備，以保證活動(dòng)的順利開(kāi)展。

第三段：接待過(guò)程

接待外賓的過(guò)程中，我們要盡可能地為他們提供便利。在接待現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)安排翻譯和接待人員，提供茶水等基礎(chǔ)設(shè)施，為他們的活動(dòng)提供無(wú)障礙條件。同時(shí)，我們需要積極主動(dòng)地與他們交流，互相了解對(duì)方的文化和背景，增進(jìn)相互之間的信任和了解。在接待過(guò)程中，要注意禮儀和文化差異，避免出現(xiàn)冒犯的行為。

第四段：?jiǎn)栴}處理

在接待過(guò)程中，難免出現(xiàn)問(wèn)題。這時(shí)需要我們有條不紊地應(yīng)對(duì)。首先要冷靜分析問(wèn)題的原因，尋找解決辦法，及時(shí)和外賓溝通，以及時(shí)解決問(wèn)題。如果問(wèn)題不能立即解決，我們也要積極主動(dòng)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)尋求幫助和支持。

第五段：總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，接待外賓需要做好充分的前期準(zhǔn)備，為他們提供無(wú)障礙條件和便利，在接待過(guò)程中要注意禮儀和文化差異，遇到問(wèn)題要主動(dòng)解決。這些措施不僅可以提高我們的服務(wù)水平，更可以增進(jìn)國(guó)際友誼和文化交流，推動(dòng)國(guó)際合作的順利進(jìn)行。

以上就是我從實(shí)踐中總結(jié)出的一些接待外賓的心得。 我們應(yīng)該始終保持對(duì)外賓的尊重和關(guān)心，讓他們?cè)谥袊?guó)產(chǎn)生更加美好的印象。就像一句話所說(shuō)的那樣，外交不是靠金錢(qián)和炫耀來(lái)贏得勝利的，而是依靠每個(gè)人的微小的關(guān)心和互動(dòng)的積累。

接待外賓心得體會(huì)篇六

第一段：

外賓接待，是指接待外來(lái)的貴賓，為他們提供優(yōu)質(zhì)、高效、親切的服務(wù)。在接待外賓的過(guò)程中，不僅需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，還需要有一份細(xì)心和耐心，不僅能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，還要具備一定的人際交往能力。在過(guò)去的一年中，我有幸參與了多場(chǎng)外賓接待活動(dòng)，從中收獲了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：

在接待外賓之前，首先要了解他們的文化和習(xí)俗，尤其是來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的外賓，文化和禮儀方面的差異較大。比如，在中國(guó)，我們通常會(huì)用雙手接送文件或禮物，但在一些西方國(guó)家，他們通常只用一只手完成這個(gè)動(dòng)作。因此，為了給外賓提供更貼心的服務(wù)，我們需提前了解對(duì)方的文化和習(xí)俗，以在接待過(guò)程中不失禮、不出錯(cuò)。

第三段：

接待外賓時(shí)，盡量從細(xì)節(jié)入手。比如，在接機(jī)環(huán)節(jié)中，我們可以根據(jù)外賓的需求準(zhǔn)備熱毛巾和水，以方便他們清潔面部和手部。在安排外賓住宿時(shí)，應(yīng)注意酒店房間的布局、窗戶的朝向和床的大小等細(xì)節(jié)問(wèn)題，以提供更舒適的住宿體驗(yàn)。在會(huì)議或宴會(huì)上，我們可以關(guān)懷每一位外賓，以微笑和親切的方式詢問(wèn)對(duì)方的需求，為他們的服務(wù)做出更好的貢獻(xiàn)。

第四段：

在與外賓交流時(shí)，我們要用簡(jiǎn)單、易懂的語(yǔ)言，避免使用太多的行業(yè)術(shù)語(yǔ)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)。我們應(yīng)盡量讓外賓感到輕松、愉悅和愉快，以使他們對(duì)我們的服務(wù)印象深刻。積極表現(xiàn)自己的職業(yè)特長(zhǎng)，并盡量回答外賓提出的有關(guān)問(wèn)題，以更好地展現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。

第五段：

在接待外賓中，我們需時(shí)刻保持良好的形象和態(tài)度。我們應(yīng)該穿著整潔大方，言談舉止得體，以顯露出我們的尊重和熱情。我們還要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地做好各項(xiàng)安全措施，確保外賓在我們的陪同下，享受愉快、安全和無(wú)憂無(wú)慮的旅行體驗(yàn)?？傊?，外賓接待工作，需要我們用心、用情、用力，為他們提供最好的服務(wù)體驗(yàn)，讓他們走心、滿意、感動(dòng)。而我們自己也會(huì)從中獲得成長(zhǎng)、進(jìn)步和驕傲。

接待外賓心得體會(huì)篇七

作為酒店接待外賓的工作人員，我有幸每天都能與各國(guó)來(lái)賓進(jìn)行接觸和交流。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸領(lǐng)悟到了一些心得和體會(huì)，下面我將分享給大家。

第一段：尊重和友好是關(guān)鍵

在與外賓接觸的過(guò)程中，最重要的是要展現(xiàn)出尊重和友好。無(wú)論外賓來(lái)自何種國(guó)家，無(wú)論他們的文化和習(xí)俗有何不同，我們都應(yīng)該保持敬意，并盡可能了解他們的背景。當(dāng)外賓到來(lái)時(shí)，我們要主動(dòng)迎接，微笑著向他們問(wèn)好，并在交談中適時(shí)地提及他們所屬國(guó)家的一些文化、歷史或體育活動(dòng)等，以增進(jìn)友好感和親近感。尊重、友好和親近感將為我們接待外賓的過(guò)程奠定良好的基礎(chǔ)。

第二段：服務(wù)需求的理解和滿足

每個(gè)客人都有不同的需求，我們作為接待外賓的工作人員，需要對(duì)不同客人的需求進(jìn)行準(zhǔn)確的理解和滿足。這需要我們具備敏銳的觀察力和細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)。有的外賓可能需要靜謐的環(huán)境，我們可以提供安靜的客房或遠(yuǎn)離噪音的區(qū)域；有的外賓可能需要高速的網(wǎng)絡(luò)連接，我們可以提供穩(wěn)定快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；有的外賓可能需要特殊的飲食，我們可以根據(jù)他們的要求提供定制化的餐飲服務(wù)。只有真正理解和滿足客人的需求，我們才能夠給客人留下深刻的印象。

第三段：文化差異的處理

不同國(guó)家的文化差異在接待外賓的過(guò)程中是不可避免的。我們需要善于處理文化差異，以避免不必要的誤解和沖突。首先，我們要了解外賓的文化習(xí)俗和禮儀，盡量避免冒犯對(duì)方。其次，當(dāng)外賓在我們酒店出現(xiàn)一些與我們文化不同的行為時(shí)，我們要保持寬容和理解，不要急于指責(zé)和批評(píng)。最重要的是，我們要注重溝通，虛心聽(tīng)取外賓的意見(jiàn)和建議，以尊重和包容的態(tài)度來(lái)處理文化差異，這樣我們才能夠與外賓建立良好的互信關(guān)系。

第四段：解決問(wèn)題的能力

在接待外賓的過(guò)程中，難免會(huì)面臨一些問(wèn)題和困難，而我們需要具備解決問(wèn)題的能力。面對(duì)問(wèn)題，我們首先要保持冷靜和沉著的態(tài)度，不要慌張和焦慮。然后，我們要迅速分析問(wèn)題的原因，并積極尋找解決方案。如果問(wèn)題無(wú)法自行解決，我們要及時(shí)與上級(jí)或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決。最后，我們要跟進(jìn)問(wèn)題的解決過(guò)程，并向客人進(jìn)行解釋和道歉，以表達(dá)我們的誠(chéng)意和負(fù)責(zé)的態(tài)度。解決問(wèn)題的能力是我們作為酒店接待外賓的重要素質(zhì)之一，我們要不斷提升自己的能力水平。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)

作為酒店接待外賓的工作人員，我們不能滿足于現(xiàn)狀，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己。我們要關(guān)注國(guó)際酒店管理的最新理論和概念，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)；我們要積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷更新自己的知識(shí)和技能；我們要主動(dòng)接觸和了解不同背景和國(guó)籍的客人，擴(kuò)大自己的視野和交際圈。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能夠更好地適應(yīng)和服務(wù)不同的外賓，使我們的工作更加精彩和有意義。

以上就是我在接待外賓工作中的心得體會(huì)。我深知自己在這個(gè)行業(yè)中任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的素質(zhì)和能力，為外賓提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。接待外賓是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和樂(lè)趣并存的工作，我將以積極的心態(tài)和堅(jiān)守的信念，為每一位外賓帶來(lái)真誠(chéng)的笑容和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

接待外賓心得體會(huì)篇八

外賓接待是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，它不僅需要我們具備出色的組織能力，還需要我們擁有良好的溝通技巧和高超的待客之道。作為一名外賓接待工作人員，我深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在接待外賓的過(guò)程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷吸取教訓(xùn)。通過(guò)不斷的嘗試，我認(rèn)為外賓接待有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。

第二段：細(xì)節(jié)把控

在接待外賓時(shí)，最重要的是注意細(xì)節(jié)。在接待外賓前，我們必須要了解他們的文化差異和禮儀規(guī)范，了解中國(guó)文化并與其相應(yīng)的禮儀與之配合。為了確保接待的每一個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn)，我們需要事先做好充分的準(zhǔn)備工作。例如，在接待餐會(huì)時(shí)，我們需要提前做好餐品的篩選并確認(rèn)食物的口味。同時(shí)，在接待過(guò)程中，我們需要細(xì)心觀察外賓的一舉一動(dòng)，及時(shí)調(diào)整我們的服務(wù)細(xì)節(jié)，為他們提供更好的服務(wù)。

第三段：交流溝通

交流溝通是外賓接待中必不可少的一環(huán)。作為接待者，我們需要保持耐心，寬容和禮貌。在與外賓的交流中，我們需要注意語(yǔ)言的使用和語(yǔ)調(diào)的處理，不要輕易地使用太過(guò)生硬的口氣和語(yǔ)言。并且，我們要盡可能地調(diào)動(dòng)所有能夠調(diào)動(dòng)的資源，如翻譯、專家等，保持與外賓和客戶的順暢溝通。這樣做可以讓外賓感受到我們的熱情、專業(yè)和友好，也可以讓他們?cè)谥袊?guó)的行程中感受到更多的便捷和快樂(lè)。

第四段：主動(dòng)服務(wù)

在接待外賓的過(guò)程中，我們不能僅僅停留在“服務(wù)者”的角色，而是應(yīng)該更多的發(fā)揮“主動(dòng)服務(wù)者”的角色。無(wú)論是接機(jī)還是送機(jī)，我們應(yīng)該預(yù)留充足的時(shí)間，提前查看交通狀況并提早出發(fā)，確保接待的準(zhǔn)確、高效。在接待外賓時(shí)，如果有客人有特殊需求，我們需要主動(dòng)與客人溝通并給與積極回應(yīng)，讓客人感到這是非常值得的一次旅行。

第五段：誠(chéng)信待客

在接待外賓的過(guò)程中，我認(rèn)為誠(chéng)信待客是最重要的一點(diǎn)。我們必須嚴(yán)格遵守合同和承諾，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)態(tài)度和流程，從而建立客戶對(duì)我們的信任和認(rèn)可，提升客戶對(duì)我們的回頭率。同時(shí)，我們還要在服務(wù)中守信譽(yù)、遵守規(guī)則，在做到熱情服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格掌握自身的職業(yè)道德，不得做出損人利己的行為。只有將誠(chéng)信放在第一位，我們才能建立起可靠、優(yōu)秀的外賓接待服務(wù)品牌。

結(jié)論：

綜上所述，在外賓接待中，我們必須注意細(xì)節(jié)，做好事前策劃，與客人進(jìn)行良好的溝通交流，發(fā)揮主動(dòng)服務(wù)者的角色，而且始終堅(jiān)守誠(chéng)信、尊重客人等職業(yè)道德。這樣，我們才能達(dá)到我們的目標(biāo)，讓客人盡情地享受旅行中美好的時(shí)刻。外賓接待充滿了挑戰(zhàn)，但我相信只要我們保持開(kāi)放、勤學(xué)和創(chuàng)新，我們一定能做得更好，為國(guó)家旅游事業(yè)貢獻(xiàn)更多的力量。

接待外賓心得體會(huì)篇九

第一段：引言（100字）

接待外賓是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和充滿機(jī)會(huì)的任務(wù)，它不僅僅是提供方便和服務(wù)，更是一種文化交流和友好合作的機(jī)會(huì)。在與許多外國(guó)友人進(jìn)行互動(dòng)和接觸的過(guò)程中，我不僅從中學(xué)到了很多，也收獲了許多難忘的經(jīng)歷和寶貴的心得。下面，我將分享一些接待外賓的心得體會(huì)。

第二段：準(zhǔn)備工作的重要性（200字）

接待外賓的第一步是做好充分的準(zhǔn)備工作。了解來(lái)訪的外賓的文化和習(xí)俗，熟悉他們的國(guó)家和背景，這一切對(duì)于提供適當(dāng)?shù)慕哟陵P(guān)重要。在接待外賓之前，我會(huì)通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、觀看紀(jì)錄片以及參加一些文化交流活動(dòng)來(lái)加深對(duì)他們國(guó)家的了解。

此外，一個(gè)完善的準(zhǔn)備工作還包括了解外賓的需求和期望。通過(guò)與外賓的溝通，我會(huì)了解他們的住宿、交通以及飲食等方面的要求，并在他們到來(lái)之前提前安排好。這樣可以確保他們?cè)谖覈?guó)的行程中感到舒適和滿意。

第三段：友好待客的重要性（200字）

接待外賓時(shí)，友好和熱情是至關(guān)重要的。作為接待者，我們應(yīng)該以真誠(chéng)友好的態(tài)度對(duì)待每個(gè)外賓，尊重他們的文化和習(xí)俗。與外賓交流時(shí)，我始終保持微笑，并用簡(jiǎn)單易懂的詞語(yǔ)與他們交流。我還盡量避免使用方言或俚語(yǔ)，以確保他們可以清晰地理解我的意思。

另外，為了讓外賓感到賓至如歸，我會(huì)提供一些額外的服務(wù)。比如，我會(huì)準(zhǔn)備一些翻譯資料，以幫助外賓更好地了解當(dāng)?shù)氐臍v史和文化。我還會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)他們是否需要幫助，并及時(shí)解答他們的問(wèn)題。通過(guò)這些努力，我希望外賓在我國(guó)度過(guò)愉快而難忘的時(shí)光。

第四段：靈活性和適應(yīng)能力（300字）

接待外賓的過(guò)程中，靈活性和適應(yīng)能力是非常重要的。由于外賓來(lái)自不同的文化和背景，他們可能會(huì)有各種不同的需求和期望。作為接待者，我們需要能夠迅速調(diào)整自己的計(jì)劃和行動(dòng)，以滿足外賓的需求。

此外，我們還必須有能力處理突發(fā)事件和不確定的情況。比如，天氣突變或行程變動(dòng)等。在這種情況下，我會(huì)及時(shí)與外賓進(jìn)行溝通，并盡力尋找解決方案，以確保外賓的行程不受太大影響。

適應(yīng)能力也包括對(duì)外賓的個(gè)人隱私和需求的尊重。當(dāng)外賓需要一些私人時(shí)間或空間時(shí)，我會(huì)給予充分理解和尊重，并盡量不打擾他們。這樣可以讓外賓感到更加舒適和自在。

第五段：總結(jié)（200字）

通過(guò)與外賓的接觸與交流，我深刻體會(huì)到接待外賓不僅是一種任務(wù)，更是一種文化交流和友好合作的機(jī)會(huì)。通過(guò)做好準(zhǔn)備工作，友好待客以及靈活適應(yīng)，我發(fā)現(xiàn)接待外賓是一種充滿挑戰(zhàn)、但也極富意義和樂(lè)趣的工作。我將繼續(xù)努力，提升自己的接待能力，并在未來(lái)的工作中更好地服務(wù)于外賓，促進(jìn)國(guó)際間的友好交流和合作。

總結(jié)起來(lái)，接待外賓是一項(xiàng)需要綜合考慮多方面因素的任務(wù)。通過(guò)準(zhǔn)備工作、友好待客和靈活適應(yīng)，我們可以確保外賓在我國(guó)的行程中得到舒適和滿意的體驗(yàn)。同時(shí)，這也是我們加深了解和友好交流的機(jī)會(huì)，為國(guó)際友好合作搭建了橋梁。

接待外賓心得體會(huì)篇十

作為接待外賓的工作人員，我有幸參與了多次外賓接待活動(dòng)。這些經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識(shí)到接待外賓是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，也是對(duì)國(guó)家形象、交流與合作的重要組成部分。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了如何與外賓進(jìn)行良好的溝通和交流，還提升了自身的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)才能。

第二段：了解外賓文化

在接待外賓之前，我們首先需要了解外賓的文化背景和習(xí)俗，以便能更好地尊重和配合他們的需求。例如，有些國(guó)家講究禮節(jié)和儀式，我們應(yīng)該注意是否需要為他們準(zhǔn)備熱情的歡迎儀式。了解他們的宗教信仰、飲食偏好以及不同的社交習(xí)慣，可以更便利地為他們提供周到的服務(wù)。

第三段：良好的溝通和交流

與外賓交流是接待工作中最重要的一環(huán)。在交流過(guò)程中，我們必須準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，并且要積極嘗試?yán)斫馔赓e的觀點(diǎn)和需求。在這個(gè)過(guò)程中，除了語(yǔ)言能力外，還需要有良好的溝通技巧，并且表現(xiàn)出熱情友好的態(tài)度。用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，解答外賓提出的問(wèn)題，并提供所需的信息和幫助，是我們對(duì)外賓最基本的尊重和關(guān)懷。

第四段：細(xì)致的安排和組織

在接待外賓的過(guò)程中，提前制定詳細(xì)的行程安排是至關(guān)重要的。我們需要考慮外賓的具體要求和時(shí)間安排，為他們提供周到的接待和服務(wù)。例如，提前與外賓溝通好行程安排，并為他們預(yù)訂酒店、制定參觀景點(diǎn)的路線等等。同時(shí)，要充分考慮到外賓可能遇到的一些特殊情況，做好緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案，以確保他們的安全和順利。

第五段：友好、熱情和微笑

在接待外賓的過(guò)程中，我們要時(shí)刻保持友好、熱情和微笑的態(tài)度。無(wú)論是與外賓溝通還是為他們提供服務(wù)，微笑是一種簡(jiǎn)單而又有效的語(yǔ)言。一個(gè)真誠(chéng)的微笑可以打開(kāi)和外賓之間的冰冷，增加互信和友好。此外，我們還要主動(dòng)關(guān)心和關(guān)注外賓的需求和感受，為他們提供貼心的協(xié)助和幫助。

第六段：總結(jié)

接待外賓不僅是一項(xiàng)工作，更是一門(mén)藝術(shù)。通過(guò)切實(shí)地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到接待外賓的重要性，并逐漸提高了自己的能力。了解外賓文化、良好的溝通和交流、細(xì)致的安排和組織以及友好的態(tài)度，這些是接待外賓的基本要素，也是實(shí)現(xiàn)順利接待外賓的關(guān)鍵。通過(guò)我們的努力，我們可以為外賓營(yíng)造出良好的接待環(huán)境，促進(jìn)國(guó)際間的交流與合作。

接待外賓心得體會(huì)篇十一

與外賓吃飯應(yīng)該特別注意禮節(jié)以及中外文化習(xí)俗的差異，下面本站小編就來(lái)告訴你接待外賓吃飯的禮儀。

預(yù)約是商務(wù)西餐禮儀中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是商務(wù)宴會(huì)的基礎(chǔ)，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打地安排好時(shí)間，做好準(zhǔn)備工作，才能夠在商海中叱咤風(fēng)云。下面我們就以邀請(qǐng)人的身份詳細(xì)講解如何邀請(qǐng)客人參加商務(wù)宴會(huì)。

預(yù)定餐館

預(yù)定餐館時(shí)首先要選擇合適的餐館，餐館的環(huán)境要適合進(jìn)行商務(wù)會(huì)談，所以餐館的噪聲不能太大，否則不單單會(huì)影響您同客人之間的談話，還會(huì)影響人的情緒。選擇好餐館之后就可以通過(guò)電話向餐館預(yù)定座位，最好同時(shí)預(yù)定兩個(gè)日期，而且這兩個(gè)日期是同一周的星期二和星期四。

同時(shí)預(yù)定兩個(gè)日期的好處是可以給您預(yù)留更多的彈性空間，可能您的客人還沒(méi)有最終確定時(shí)間，也可能您需要同兩位客人會(huì)面，為不耽誤您的商務(wù)活動(dòng)安排，同時(shí)預(yù)定兩個(gè)日期是最好的選擇。

列出客人名單

如果您近期有一系列的客人需要邀請(qǐng)，您可以將他們的名字按照最重要到最不重要的順序列出，并在后面標(biāo)注您邀請(qǐng)的理由，這樣列出來(lái)的目的是為了方面您打電話時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確的溝通交流。

電話預(yù)約

電話預(yù)約時(shí)，您可以從最不重要的客人開(kāi)始打起，這樣做的目的是為了讓您在預(yù)約過(guò)程中不斷地練習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，避免在同最重要的客人打電話預(yù)約時(shí)出錯(cuò)。當(dāng)然客人拒絕您的邀請(qǐng)是非常正常的事，您可以同客人說(shuō)過(guò)段時(shí)間您再打電話預(yù)約，萬(wàn)萬(wàn)不可追問(wèn)對(duì)方為什么不接受您的邀請(qǐng)。

打電話預(yù)約的時(shí)間最好提前幾天，而且最好是在早上接近中午的時(shí)間進(jìn)行，因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)間，大部分的人正在尋思著午飯到底該吃什么，潛意識(shí)里更容易接受您的邀請(qǐng)。在預(yù)約時(shí)注意一定要把餐館的地址、餐館聯(lián)系電話和您個(gè)人的聯(lián)系電話說(shuō)清楚，以免客人對(duì)餐館不熟悉而找不到地方，所以如果可以的話盡量選擇在客人辦公地點(diǎn)附近的餐館。

書(shū)面預(yù)約

如果您所邀請(qǐng)的是一個(gè)非常重要的客人，您需要在電話預(yù)約之后通過(guò)快遞業(yè)務(wù)寄送一張正式的

邀請(qǐng)函

當(dāng)客人接受您的邀請(qǐng)之后，在預(yù)約當(dāng)天，您需要在預(yù)約時(shí)間10-15分鐘之前到達(dá)預(yù)定的餐館，等待并迎接您的客人，正式的著裝自然不用多說(shuō)了。當(dāng)客人達(dá)到之后，在餐廳服務(wù)人員的引導(dǎo)下就座。這就是商務(wù)西餐中的一重要環(huán)節(jié)——點(diǎn)餐，總結(jié)起來(lái)一共有下面幾大原則。

一、從來(lái)不要代替客人點(diǎn)餐

商務(wù)西餐禮儀中要特別注意從來(lái)都不要代替客人點(diǎn)餐，如果您看到客人猶豫不決，或者是客人主動(dòng)要求幫助，您可以要求餐廳的服務(wù)員為客人提供建議，推薦合適的菜品，千萬(wàn)不可擅自主張為客人點(diǎn)餐。

二、點(diǎn)餐的順序

當(dāng)服務(wù)員接受點(diǎn)餐時(shí)，要注意一定要讓客人先點(diǎn)，您需要等到客人點(diǎn)完之后再點(diǎn)。這樣做的有兩個(gè)好處：第一是表示對(duì)客人的尊重，第二是可以了解客人的喜好和用餐順序。特別是第二點(diǎn)至關(guān)重要，譬如客人沒(méi)有點(diǎn)開(kāi)胃菜，而您卻點(diǎn)了開(kāi)胃菜，這樣當(dāng)您在享用開(kāi)胃菜的時(shí)候，您的客人只能眼巴巴地看著您，反而這是對(duì)客人的大不敬。

三、菜品的選擇

上面提到您需要等到客人點(diǎn)餐之后再點(diǎn)餐，主要是為了了解客人的喜歡和用餐順序，其實(shí)這也是為了創(chuàng)造出迎合客戶的用餐環(huán)境。假如您的客人是一個(gè)素食主義者，那么您在同客人一起就餐時(shí)最好也遷就對(duì)方，同樣選擇素菜，通過(guò)這樣的一種方式您可以傳達(dá)出您同客人在某些方面具有共同性，這樣會(huì)增加您的親和力。

所以在客人點(diǎn)餐時(shí)要用心傾聽(tīng)，看看客人都點(diǎn)了些什么菜，然后自己所點(diǎn)的菜品數(shù)量一定要同客人所點(diǎn)的數(shù)量相當(dāng)，菜品的風(fēng)格最好也同客人所點(diǎn)的相似。譬如客人點(diǎn)了開(kāi)胃菜您也要點(diǎn)開(kāi)胃菜，不然客人也不好意思在您面前讓您看著他吃菜;又譬如客人點(diǎn)了一份烤牛排，那么您最好就不要為了省幾塊錢(qián)而去吃冷盤(pán)青菜沙拉。

四、酒并不是必須的

商務(wù)西餐中是否應(yīng)該飲酒呢?其實(shí)這并沒(méi)有特殊的規(guī)定。但是在一般情況下，像商務(wù)午宴多半都是不會(huì)點(diǎn)酒的，因?yàn)橄挛邕€要繼續(xù)工作，如果喝了酒多多少少會(huì)影響工作效率，對(duì)個(gè)人形象也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。而如果是商務(wù)晚宴的話，就可以根據(jù)情況適當(dāng)喝一些酒，畢竟工作時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了。當(dāng)然，您也可以象征性地詢問(wèn)一下客人是否需要點(diǎn)酒，很多情況下客人也都會(huì)自然回絕您。

無(wú)論什么時(shí)候，在商務(wù)西餐中，您喝酒的速度一定要比客人慢，喝的份量也要比客人少，更不能喝醉，否則就不僅僅是鬧出笑話那么簡(jiǎn)單了，可能您在客人心目中的形象也會(huì)全毀了。

五、注意事項(xiàng)

菜式的選擇：之前一定要問(wèn)：do you have anything that you don’t eat?(有沒(méi)有什么你是不吃的?)這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國(guó)人有很大的不同。他們對(duì)很多東西都會(huì)過(guò)敏。我之前接待過(guò)4個(gè)德國(guó)工程師。每個(gè)人都對(duì)很多種食物過(guò)敏。雞蛋，海鮮，貝殼都不可碰。吃了就渾身癢，嚴(yán)重的呼吸困難。對(duì)面粉類東西過(guò)敏聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎?我的一個(gè)意大利客戶就是。更離譜的是我還遇見(jiàn)過(guò)一個(gè)對(duì)茄子過(guò)敏的人~~~~ 還有就是印度人，要是你聽(tīng)到他說(shuō)他是個(gè)vegetarian(素食主義者)也別見(jiàn)怪，他們的宗教要求就是這樣的。

對(duì)于他們，如果他沒(méi)有自己帶食物來(lái)中國(guó)吃，那就要給他特殊點(diǎn)全素的食物。在點(diǎn)菜的時(shí)候要特別關(guān)照下點(diǎn)菜員。而且最好不要給他們點(diǎn)過(guò)辣的食物。因?yàn)樗麄儗?shí)在是不耐中國(guó)的辣，吃點(diǎn)辣椒第二天就要拉肚子。(就算他在自己國(guó)家很能吃辣也不行吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個(gè)小地方，不妨請(qǐng)外國(guó)客戶吃飯的時(shí)候提前幫他們準(zhǔn)備套刀叉帶著。因?yàn)樽屗麄兪褂每曜铀麄儠?huì)有點(diǎn)難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對(duì)于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。

上菜：上菜前要提醒下服務(wù)員，雞一定要去頭去腳再端上來(lái)。魚(yú)也盡量不要點(diǎn)魚(yú)頭之類的菜。(也別點(diǎn)什么吃活魚(yú)活蝦)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，看見(jiàn)腦袋在盤(pán)子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點(diǎn)。也不要和他們說(shuō)我們吃這些。要不他們家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。

帶著目的用餐

既然商務(wù)西餐是帶著目的的，所以在用餐的過(guò)程中“吃”就退居到了次要的位置，而最重要的是通過(guò)用餐，您能從客人身上了解到什么信息，或者是您自身所傳達(dá)給客人的是什么信息。

譬如您想要同對(duì)方洽談商務(wù)合作事宜，用餐可能成為第一道關(guān)卡。客人想通過(guò)在一起用餐的時(shí)間了解您的談吐和行為舉止，大多數(shù)西方人都認(rèn)為用餐時(shí)的細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)出一個(gè)人很多方面的品質(zhì)，比如細(xì)心程度、應(yīng)急能力等等。同理，您可能也想通過(guò)在一起用餐的時(shí)間去了解對(duì)方到底是一個(gè)什么樣的人，是否值得信賴等等。商務(wù)西餐也就是一個(gè)相互交流的平臺(tái)，作為主人應(yīng)該主動(dòng)去引導(dǎo)同客人的談話，而不能埋頭在餐桌上，只顧著享受盤(pán)中的美食。

注意基本的餐桌禮儀

商務(wù)西餐中，您多代表的不單單是個(gè)人，更多的是一家企業(yè)的形象，所以您的一舉一動(dòng)也都是企業(yè)形象的代表，要特別注意最基本的餐桌禮儀，以下幾點(diǎn)需要特別注意：

(1)永遠(yuǎn)都不要把手機(jī)、平板電腦等電子設(shè)備放在餐桌上;

(3)在短暫離開(kāi)座位時(shí)，千萬(wàn)不要直接把餐巾放在餐桌上，而應(yīng)該疊好放在座位上;

(4)如果餐館的服務(wù)怠慢，可以抱怨和投訴，但是千萬(wàn)不要發(fā)怒。

商談的內(nèi)容

我們上面已經(jīng)提及到，商務(wù)西餐是作為一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，更多的目的是增進(jìn)雙方的相互了解，所以不應(yīng)該把商務(wù)西餐當(dāng)成是辦公室和會(huì)議室。商談的內(nèi)容大都也是僅限于口頭上的交流，注意不要在用餐過(guò)程中從公文包中掏出

合同

正確認(rèn)識(shí)商務(wù)西餐的作用，把它當(dāng)成商務(wù)洽談的開(kāi)始和潤(rùn)滑劑，切不可急于求成，最終的拍板定論還是要留到辦公室和會(huì)議室中。

商務(wù)西餐誰(shuí)買(mǎi)單

商務(wù)西餐一般都是由邀請(qǐng)人買(mǎi)單，如果客人堅(jiān)持要買(mǎi)單，您至少也需要同客人aa，但是萬(wàn)一客人非常固執(zhí)，那您最好就從了客人，千萬(wàn)不要同客人在買(mǎi)單的事情上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。注意在用餐前要保證信用卡有充足的額度，或是攜帶充足的現(xiàn)金，避免出現(xiàn)沒(méi)錢(qián)付款的情況。

從點(diǎn)滴做起，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，商務(wù)西餐禮儀是同西方人交往的必備條件，要成為一名正兒八經(jīng)的“紳士”或“淑女”，還要不斷地反思和錘煉。

接待外賓心得體會(huì)篇十二

在學(xué)校里，有一些特定的活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)代表整個(gè)學(xué)校致辭表示歡迎。以下小編為大家介紹學(xué)校接待外賓

歡迎詞

尊敬的-x公司董事長(zhǎng)-x先生、政府及總校各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

金菊匝地，丹桂飄香，在這個(gè)金秋九月我們與-x公司董事長(zhǎng)及政府總校的各位領(lǐng)導(dǎo)歡聚一堂，這是一個(gè)不尋常的日子，這是一個(gè)激動(dòng)人心的日子，在此，我謹(jǐn)代表-x小學(xué)全體師生對(duì)先的到來(lái)及與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和深切的謝意!

眾所周知，孩子是民族的希望，民族的振興離不開(kāi)這群天真爛漫、喜笑顏開(kāi)的孩子;孩子是祖國(guó)的花朵，花朵開(kāi)的越鮮艷，祖國(guó)便會(huì)更加繁榮昌盛，他們是父母的驕傲，也是校園的驕傲，更是民族的驕傲。為了這些“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的孩子們，家長(zhǎng)“面朝黃土背朝天”;老師“挑燈夜戰(zhàn)，嘔心嚦血”;學(xué)?！胺鲐殱?jì)困，盡我所能”。更讓人感激不已的是你們德國(guó)csb公司不遠(yuǎn)萬(wàn)里，飄洋過(guò)海飛到孩子們的身邊，慰問(wèn)孩子們并給予慷慨資助，這是一種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是一種愛(ài)國(guó)主義精神，還是一種國(guó)際主義精神，更是一種共產(chǎn)主義精神。

今天，我們迎來(lái)了-x公司的各位人士，激動(dòng)已不足以表示我們的心情，為了表示感謝我們只有更加努力的全身心投入到工作中去，以更加完美的成績(jī)回報(bào)你們的支持。近年來(lái)，我們-x小學(xué)在新課程改革的宏觀調(diào)控下，在政府及總校大力支持和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開(kāi)展新教育實(shí)驗(yàn)，將德育工作、教師培訓(xùn)、教研、教科研等工作有機(jī)的融入新教育實(shí)驗(yàn)之中，通師各種與學(xué)生的共同學(xué)習(xí)進(jìn)一步營(yíng)造書(shū)香校園，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)生的自主成長(zhǎng)，以深入開(kāi)展校本教研為抓手，努力創(chuàng)設(shè)平等、民-主、和-諧、愉悅的高效課堂與個(gè)性課堂;通過(guò)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)、閱讀和電化教學(xué)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育;通過(guò)加強(qiáng)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和強(qiáng)化學(xué)校常規(guī)管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

在本次的優(yōu)秀表獎(jiǎng)中，我校有四名學(xué)生獲此殊榮，他們分別是xx同學(xué)、xx同學(xué)、xx同學(xué)、-x同學(xué)。在此，我們應(yīng)為他們慶賀，他們用自己的勤勞與智慧贏得了掌聲和鮮花;我們也為他們而驕傲，今日優(yōu)異成績(jī)的取得將是明日之星的起點(diǎn);我們還要為他們而感謝，感謝他們的努力讓我們與貴國(guó)-x公司的諸位結(jié)為朋友。雖然語(yǔ)言不同，生活的地域不同，但我們的心是相同的，都是為培養(yǎng)今日的花朵，造就明日的國(guó)家棟梁之才。

德高為師，身正為范，教書(shū)育人，厚德載物。面對(duì)諸位友人的熱切關(guān)注與殷切期望，我只想對(duì)全校教育工作者說(shuō)一句你們的工作熱情換來(lái)的不只是家長(zhǎng)的認(rèn)可，還有社會(huì)及遙遠(yuǎn)他國(guó)的關(guān)注，愿你們用更飽滿的熱情培育出更多的優(yōu)秀學(xué)生，更愿這些莘莘學(xué)子們不會(huì)忘記家長(zhǎng)的叮嚀，不會(huì)忘記老師的教導(dǎo)，更不會(huì)忘記他國(guó)尊敬的希勒先生給予我們的關(guān)愛(ài)。

教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)，為了教育的蓬勃發(fā)展，為了培育出具有尖端科學(xué)技術(shù)多樣化的創(chuàng)新型人才，你們奉獻(xiàn)自己的一片愛(ài)心，你們不愧為-x公司，正是因此，-x才會(huì)有令世人矚目的成就。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。今日我們訓(xùn)練雛鷹，明天他們將展翅翱翔，做為教師我們心無(wú)旁鶩的要為下一代負(fù)責(zé)，為家鄉(xiāng)負(fù)責(zé)，為民族的未來(lái)負(fù)責(zé)，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，正是這“春蠶紅燭”傳承了民族的歷史文明，架起了科學(xué)的登天云梯。

“無(wú)限忠誠(chéng)獻(xiàn)教育，一片丹心報(bào)中華”，是啊，話語(yǔ)再長(zhǎng)，也說(shuō)不完我們對(duì)教育事業(yè)的忠誠(chéng);詩(shī)篇再美，也表達(dá)不盡我們對(duì)教育事業(yè)的熱愛(ài)，祖國(guó)各項(xiàng)事業(yè)的迅猛發(fā)展就是對(duì)我們所從事的教師職業(yè)的最高禮贊，我們?yōu)樽约耗軓氖逻@種傳承文明、繼往開(kāi)來(lái)的職業(yè)而感到驕傲，更為支持我們教育事業(yè)的各行人士及希勒先生表示感謝!

無(wú)須揚(yáng)鞭勤奔走，俯首甘為孺子牛。所有關(guān)注教育的各界人士，請(qǐng)你們放心吧，民族復(fù)興，我們責(zé)無(wú)旁貸;愛(ài)灑桃李，我們無(wú)怨無(wú)悔!

最后，讓我用最真誠(chéng)的聲音代表-x小學(xué)全體師生對(duì)-x先生及各位領(lǐng)導(dǎo)真心的道一聲“謝謝”，感謝你們的到來(lái)，感謝你們的支持，感謝你們的關(guān)注!你們的愛(ài)心將永遠(yuǎn)播撒在我們-x小學(xué)每一位老師和學(xué)生的心中，我們予以回報(bào)的方式不是語(yǔ)言，而是用全部的愛(ài)和力量去培育每一個(gè)學(xué)生，讓他們?cè)谥R(shí)和理想的天空中盡情飄揚(yáng)，盡情揮灑，找到屬于他們用知識(shí)換取的美好明天!!

尊敬的老師們、親愛(ài)的同學(xué)們、可愛(ài)的孩子們：

大家早上好！

在這火紅的五月，在這萬(wàn)象更新的季節(jié)，我們非常高興地迎來(lái)了內(nèi)江市第二幼兒園的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、家長(zhǎng)、小朋友們。在此，我代表內(nèi)江一小全體師生對(duì)你們的的到來(lái)表示最熱烈的歡迎！

我們內(nèi)江一小創(chuàng)建于1915年，有近百年的歷史。在黨和政府的關(guān)懷下，幾經(jīng)改建，現(xiàn)已建設(shè)成為一所高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化學(xué)校。是全國(guó)首批百所名校之一，全國(guó)青少年文明禮儀教育優(yōu)秀示范基地學(xué)校，是省示范校、省體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校、省語(yǔ)言文字規(guī)范化學(xué)校、省優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校示范基地學(xué)校，連年獲得教育局綜合目標(biāo)考核一等獎(jiǎng)，畢業(yè)會(huì)考一等獎(jiǎng)等諸多榮譽(yù)。是無(wú)數(shù)家長(zhǎng)、學(xué)生向往的學(xué)校。

學(xué)?，F(xiàn)配備有計(jì)算機(jī)教室、多媒體教室、多功能室、圖書(shū)室、閱覽室、實(shí)驗(yàn)室、儀器室、電子備課室等專用教室?，F(xiàn)有在職教師69人，其中大專以上學(xué)歷的占90%，是一支業(yè)務(wù)精湛、師德高尚、教藝高超、氣質(zhì)高雅、蓬勃向上的隊(duì)伍。

今天，可愛(ài)的小朋友們來(lái)到我們學(xué)校參加小學(xué)生活體驗(yàn)活動(dòng)，我衷心希望我們美麗、充滿陽(yáng)光的校園能給你們留下深刻的印象，更歡迎孩子們到我校學(xué)習(xí)、生活，美麗的一小是你們健康成長(zhǎng)的搖籃，幸福人生的起點(diǎn)！

謝謝大家

接待外賓心得體會(huì)篇十三

是一個(gè)個(gè)通過(guò)面試的，想起來(lái)真的很幸運(yùn)。尤其是我們09級(jí)的幾個(gè)，我們更應(yīng)該自豪和驕傲。因?yàn)槊鎸?duì)那么多的學(xué)長(zhǎng)和學(xué)姐們，我們能夠被選中，更可以說(shuō)是幸運(yùn)中的幸運(yùn)。當(dāng)然，這也是學(xué)校老師對(duì)我們的信任和支持!

一個(gè)月的磨刀練陣，自己真的有很多的感受。這次門(mén)口迎新工作，印象最深的就是天熱。特別就是我身上出痱子的那幾天，真的好痛苦，好難熬啊!白天又冒著酷熱在棚子里面坐著，不時(shí)又要接新生，身上不停的流汗，這時(shí)是最痛苦的，身上是最疼的時(shí)候。因?yàn)楹顾畷?huì)讓我感到背上一陣陣的癢。。那種感覺(jué)真的說(shuō)不出來(lái)!晚上擦上痱子粉，還得趴在床上睡，就怕背上出汗。哎。反正很苦啊!不過(guò)還好了!雖然是累了點(diǎn)，苦了點(diǎn)。但是這也是一種磨練吧!感覺(jué)通過(guò)這一次工作，自己還是明白了許多，也長(zhǎng)大了許多!

還有我們的老師們，感覺(jué)他們真的很好，剛開(kāi)始還一位他們就是高高在上的老師，一段時(shí)間之后才發(fā)現(xiàn)，他們就是一個(gè)個(gè)長(zhǎng)不大的孩子。工作之余，我們會(huì)開(kāi)懷大笑，不分彼此。就像好朋友一樣，一個(gè)多月中的每一天，我們彼此認(rèn)識(shí)，相互了解。從個(gè)人談到家庭，從現(xiàn)在談到將來(lái)。反正是無(wú)話不談，這也讓我們枯燥的工作變得輕松了許多。因?yàn)槲覀兒屠蠋熤g沒(méi)有感覺(jué)到是一種工作關(guān)系，而是一種朋友的關(guān)系。不存在利益，只存在友誼。

_年的這個(gè)夏天，我和學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐、還有親愛(ài)的老師們一起工作，真的很開(kāi)心!對(duì)于我進(jìn)入大學(xué)的第一份兼職，我感覺(jué)自己還有一些方面做的不夠好。但我會(huì)在以后的三年中多多的鍛煉自己!爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)磨練自己，將來(lái)可以做一個(gè)懂技術(shù)，又素質(zhì)的準(zhǔn)職業(yè)人，從硅谷走出去，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

最后，還是要再次感謝老師能給我這一次鍛煉的機(jī)會(huì)，真的很感謝!也謝謝學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐們給我?guī)?lái)的快樂(lè)!這個(gè)夏天，我們一起歡笑過(guò)。

上幼兒園是幼兒從家庭生活走向社會(huì)生活的第一步。從熟悉、自由、寬松的家庭生活到陌生的環(huán)境、陌生的同伴和老師以及具有約束力的集體生活，這的確會(huì)給幼兒帶來(lái)不少壓力。由于這個(gè)時(shí)期孩子的語(yǔ)言表達(dá)能力比較差，他們稍不合意就會(huì)發(fā)脾氣、大聲喊叫、哇哇哭鬧。因此，如何讓新生入園幼兒盡快適應(yīng)幼兒園生活，是幼兒園教育中所不可忽視的。在實(shí)踐中，我總結(jié)出以下幾種方法，對(duì)新生入園幼兒情緒的穩(wěn)定，效果較為明顯。

一、做好熱情接待工作

新生入園前家長(zhǎng)一般都會(huì)帶幼兒來(lái)園參觀，這時(shí)作為老師的我們應(yīng)熱情的接待他們，盡可能的多了解幼兒的生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好、個(gè)性特點(diǎn)和家庭環(huán)境、父母素養(yǎng)以及他們?cè)趯?duì)待幼兒教育問(wèn)題上所持的觀點(diǎn)等，并做好記錄。通過(guò)初步了解教師再主動(dòng)的接觸幼兒。

教師還應(yīng)善于觀察幼兒的情緒變化，如他喜歡玩什么玩具等，向家長(zhǎng)了解孩子的一些生活習(xí)慣及飲食愛(ài)好，以便教師在幼兒園做好孩子的護(hù)理工作。

讓孩子看看幼兒園有滑滑梯、海盜船、小飛機(jī)等大型玩具。讓他們哥哥姐姐怎樣唱歌、跳舞、做游戲，他們就會(huì)覺(jué)得幼兒園有一種無(wú)形的吸引力，產(chǎn)生“想上幼兒園”的欲望。同時(shí)，可建議家長(zhǎng)在家?guī)椭變哼M(jìn)一步認(rèn)識(shí)、了解幼兒園，另外，還可指導(dǎo)家長(zhǎng)培養(yǎng)幼兒最基本的生活自理能力，如穿衣服、洗臉、上廁所等;提前按照幼兒園的作息制度安排幼兒生活，使幼兒的生活鐘與幼兒園的作息時(shí)間相吻合。

二、讓幼兒對(duì)教師產(chǎn)生依戀感

首先，老師要始終在幼兒身旁細(xì)心照料，讓幼兒感到時(shí)時(shí)刻刻有老師存在，這樣他們會(huì)感到安全一些，幼兒早期觸覺(jué)較為敏感，多與幼兒肌膚相親，如拍拍幼兒的小腦袋、拉拉幼兒的小手、抱抱他、和他說(shuō)幾句悄悄話等，都讓幼兒對(duì)教師產(chǎn)生深深的親切感和依戀感。其次要用最溫柔、最親切的語(yǔ)言勸導(dǎo)幼兒。孩子有哭鬧行為，應(yīng)和顏悅色地加以勸導(dǎo)，決不能用尖利的甚至惡狠狠的語(yǔ)言去恐嚇孩子，如“再哭，把你送給公安局叔叔”;“再哭，把你一個(gè)人鎖到一間屋子里去”等恐嚇性語(yǔ)言是必須禁止的。這樣做或許一時(shí)也能奏效，但要知道這會(huì)造成不利于孩子心理健康的不良后果，使孩子在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，對(duì)老師抱有畏懼感和不信任感。其次，教師應(yīng)盡量滿足孩子的一切合理要求，如孩子喜歡什么樣的游戲，喜歡玩什么玩具，喜歡和誰(shuí)做朋友，能讓他們做的事情，盡量讓他們?nèi)プ?，并在其行?dòng)中盡量能給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，孩子一旦受到表?yè)P(yáng)，就會(huì)很高興，很得意，孩子也會(huì)順從老師的教育，服從老師提出的要求，逐漸對(duì)老師產(chǎn)生依戀感。

三、開(kāi)展豐富有趣的活動(dòng)，教給幼兒一些生活技能和知識(shí)

新入園的幼兒不習(xí)慣幼兒園的集體生活，喝水、吃飯、洗手、大小便、玩玩具，都不能像家里一樣隨心所欲，一切都要遵守規(guī)矩。這對(duì)于任性、一切都以自我為中心的三歲左右孩子來(lái)說(shuō)，是比較困難的，老師不能遷就孩子不正當(dāng)?shù)囊螅m當(dāng)?shù)剡M(jìn)行教育，教給他們一些生活技能，可以通過(guò)各種各樣的活動(dòng)和游戲，讓幼兒在愉快的情緒下學(xué)到本領(lǐng)。此外，教師要要根據(jù)幼兒的興趣愛(ài)好，多開(kāi)展豐富有趣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，“玩”是幼兒的天性，滑滑梯、拍皮球、唱歌，跳舞、畫(huà)畫(huà)是幼兒最喜歡的，因此教師可多帶幼兒去玩滑滑梯、拍皮球，教一些孩子喜歡的且容易接受的歌曲、詩(shī)歌、故事、舞蹈，這樣既可以激發(fā)幼兒的求知欲，又可以利用這些游戲活動(dòng)轉(zhuǎn)移幼兒想家想父母的情緒，讓幼兒在寬松、自由的氛圍中愉快地生活、學(xué)習(xí)。

四、鼓勵(lì)家長(zhǎng)共同配合

幼兒園教育固然重要，但家庭環(huán)境教育也是必不可少的，所以孩子們?cè)谟變簣@時(shí)已逐漸適應(yīng)集體生活，但每當(dāng)晚上或是周末回家后，再回幼兒園，孩子們又是哭鬧成群，所以，教師要積極鼓勵(lì)家長(zhǎng)配合幼兒園的教育，在家時(shí)可多給孩子們講講幼兒園有趣的事情、給他們玩一些好玩的玩具，配合老師指導(dǎo)孩子按照幼兒園的要求做一些力所能及的自理活動(dòng)，千萬(wàn)不能包辦。如對(duì)不肯午睡的孩子，在家也要讓他養(yǎng)成午睡的習(xí)慣等。

新生入園幼兒哭鬧、情緒不穩(wěn)定是普遍存在的，但我們?cè)鯓颖M量讓孩子較快地穩(wěn)定情緒愉快地上幼兒園呢?這在于我們老師怎樣去用心地做，我相信只要我們用愛(ài)心設(shè)身處地的去理解和關(guān)心愛(ài)護(hù)幼兒、教育幼兒，孩子們是會(huì)很快是適幼兒園集體生活的，出現(xiàn)在我們面前的將是一張張活潑可愛(ài)、天真爛漫的笑臉。

接待外賓心得體會(huì)篇十四

尊敬的xx-x公司董事長(zhǎng)xx-x先生、政府及總校各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

金菊匝地，丹桂飄香，在這個(gè)金秋九月我們與xx-xxx公司董事長(zhǎng)及政府總校的各位領(lǐng)導(dǎo)歡聚一堂，這是一個(gè)不尋常的日子，這是一個(gè)激動(dòng)人心的日子，在此，我謹(jǐn)代表xx-x小學(xué)全體師生對(duì)xx先的到來(lái)及與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和深切的謝意!

眾所周知，孩子是民族的希望，民族的振興離不開(kāi)這群天真爛漫、喜笑顏開(kāi)的孩子;孩子是祖國(guó)的花朵，花朵開(kāi)的越鮮艷，祖國(guó)便會(huì)更加繁榮昌盛，他們是父母的驕傲，也是校園的驕傲，更是民族的驕傲。為了這些“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的孩子們，家長(zhǎng)“面朝黃土背朝天”;老師“挑燈夜戰(zhàn)，嘔心嚦血”;學(xué)?！胺鲐殱?jì)困，盡我所能”。更讓人感激不已的是你們德國(guó)csb公司不遠(yuǎn)萬(wàn)里，飄洋過(guò)海飛到孩子們的身邊，慰問(wèn)孩子們并給予慷慨資助，這是一種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是一種愛(ài)國(guó)主義精神，還是一種國(guó)際主義精神，更是一種共產(chǎn)主義精神。

今天，我們迎來(lái)了xx-x公司的各位人士，激動(dòng)已不足以表示我們的心情，為了表示感謝我們只有更加努力的全身心投入到工作中去，以更加完美的成績(jī)回報(bào)你們的支持。近年來(lái)，我們xx-x小學(xué)在新課程改革的宏觀調(diào)控下，在政府及總校大力支持和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開(kāi)展新教育實(shí)驗(yàn)，將德育工作、教師培訓(xùn)、教研、教科研等工作有機(jī)的融入新教育實(shí)驗(yàn)之中，通師各種與學(xué)生的共同學(xué)習(xí)進(jìn)一步營(yíng)造書(shū)香校園，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)生的自主成長(zhǎng)，以深入開(kāi)展校本教研為抓手，努力創(chuàng)設(shè)平等、民主、和諧、愉悅的高效課堂與個(gè)性課堂;通過(guò)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)、閱讀和電化教學(xué)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育;通過(guò)加強(qiáng)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和強(qiáng)化學(xué)校常規(guī)管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

在本次的優(yōu)秀表獎(jiǎng)中，我校有四名學(xué)生獲此殊榮，他們分別是xx同學(xué)、xx同學(xué)、xx同學(xué)、xx-x同學(xué)。在此，我們應(yīng)為他們慶賀，他們用自己的勤勞與智慧贏得了掌聲和鮮花;我們也為他們而驕傲，今日優(yōu)異成績(jī)的取得將是明日之星的起點(diǎn);我們還要為他們而感謝，感謝他們的努力讓我們與貴國(guó)xx-x公司的諸位結(jié)為朋友。雖然語(yǔ)言不同，生活的地域不同，但我們的心是相同的，都是為培養(yǎng)今日的花朵，造就明日的國(guó)家棟梁之才。

德高為師，身正為范，教書(shū)育人，厚德載物。面對(duì)諸位友人的熱切關(guān)注與殷切期望，我只想對(duì)全校教育工作者說(shuō)一句你們的工作熱情換來(lái)的`不只是家長(zhǎng)的認(rèn)可，還有社會(huì)及遙遠(yuǎn)他國(guó)的關(guān)注，愿你們用更飽滿的熱情培育出更多的優(yōu)秀學(xué)生，更愿這些莘莘學(xué)子們不會(huì)忘記家長(zhǎng)的叮嚀，不會(huì)忘記老師的教導(dǎo)，更不會(huì)忘記他國(guó)尊敬的希勒先生給予我們的關(guān)愛(ài)。

教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)，為了教育的蓬勃發(fā)展，為了培育出具有尖端科學(xué)技術(shù)多樣化的創(chuàng)新型人才，你們奉獻(xiàn)自己的一片愛(ài)心，你們不愧為xx-x公司，正是因此，xx-x才會(huì)有令世人矚目的成就。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。今日我們訓(xùn)練雛鷹，明天他們將展翅翱翔，做為教師我們心無(wú)旁鶩的要為下一代負(fù)責(zé)，為家鄉(xiāng)負(fù)責(zé)，為民族的未來(lái)負(fù)責(zé)，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，正是這“春蠶紅燭”傳承了民族的歷史文明，架起了科學(xué)的登天云梯。

“無(wú)限忠誠(chéng)獻(xiàn)教育，一片丹心報(bào)中華”，是啊，話語(yǔ)再長(zhǎng)，也說(shuō)不完我們對(duì)教育事業(yè)的忠誠(chéng);詩(shī)篇再美，也表達(dá)不盡我們對(duì)教育事業(yè)的熱愛(ài)，祖國(guó)各項(xiàng)事業(yè)的迅猛發(fā)展就是對(duì)我們所從事的教師職業(yè)的最高禮贊，我們?yōu)樽约耗軓氖逻@種傳承文明、繼往開(kāi)來(lái)的職業(yè)而感到驕傲，更為支持我們教育事業(yè)的各行人士及希勒先生表示感謝!

無(wú)須揚(yáng)鞭勤奔走，俯首甘為孺子牛。所有關(guān)注教育的各界人士，請(qǐng)你們放心吧，民族復(fù)興，我們責(zé)無(wú)旁貸;愛(ài)灑桃李，我們無(wú)怨無(wú)悔!

最后，讓我用最真誠(chéng)的聲音代表xx-x小學(xué)全體師生對(duì)xx-x先生及各位領(lǐng)導(dǎo)真心的道一聲“謝謝”，感謝你們的到來(lái)，感謝你們的支持，感謝你們的關(guān)注!你們的愛(ài)心將永遠(yuǎn)播撒在我們xx-x小學(xué)每一位老師和學(xué)生的心中，我們予以回報(bào)的方式不是語(yǔ)言，而是用全部的愛(ài)和力量去培育每一個(gè)學(xué)生，讓他們?cè)谥R(shí)和理想的天空中盡情飄揚(yáng)，盡情揮灑，找到屬于他們用知識(shí)換取的美好明天!!

尊敬的老師們、親愛(ài)的同學(xué)們、可愛(ài)的孩子們：

大家早上好！

在這火紅的五月，在這萬(wàn)象更新的季節(jié)，我們非常高興地迎來(lái)了內(nèi)江市第二幼兒園的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、家長(zhǎng)、小朋友們。在此，我代表內(nèi)江一小全體師生對(duì)你們的的到來(lái)表示最熱烈的歡迎！

我們內(nèi)江一小創(chuàng)建于1915年，有近百年的歷史。在黨和政府的關(guān)懷下，幾經(jīng)改建，現(xiàn)已建設(shè)成為一所高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化學(xué)校。是全國(guó)首批百所名校之一，全國(guó)青少年文明禮儀教育優(yōu)秀示范基地學(xué)校，是省示范校、省體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校、省語(yǔ)言文字規(guī)范化學(xué)校、省優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校示范基地學(xué)校，連年獲得教育局綜合目標(biāo)考核一等獎(jiǎng)，畢業(yè)會(huì)考一等獎(jiǎng)等諸多榮譽(yù)。是無(wú)數(shù)家長(zhǎng)、學(xué)生向往的學(xué)校。

學(xué)校現(xiàn)配備有計(jì)算機(jī)教室、多媒體教室、多功能室、圖書(shū)室、閱覽室、實(shí)驗(yàn)室、儀器室、電子備課室等專用教室。現(xiàn)有在職教師69人，其中大專以上學(xué)歷的占90%，是一支業(yè)務(wù)精湛、師德高尚、教藝高超、氣質(zhì)高雅、蓬勃向上的隊(duì)伍。

今天，可愛(ài)的小朋友們來(lái)到我們學(xué)校參加小學(xué)生活體驗(yàn)活動(dòng)，我衷心希望我們美麗、充滿陽(yáng)光的校園能給你們留下深刻的印象，更歡迎孩子們到我校學(xué)習(xí)、生活，美麗的一小是你們健康成長(zhǎng)的搖籃，幸福人生的起點(diǎn)！

謝謝大家

接待外賓心得體會(huì)篇十五

(1)講究?jī)x表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，要修剪整齊。

(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿，任何失禮或不合禮儀的言行都被認(rèn)為是有失體面的。

(3)講究身分，說(shuō)話客氣，不做任何越禮之事。說(shuō)話時(shí)神情矜持和藹，略帶微笑。

(4)遵守時(shí)約。與人約會(huì)必須嚴(yán)格守時(shí)，不能失約超時(shí)。允諾別人的事不能忘記，必須按時(shí)做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。

(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打攪別人、不干擾影響別人，尊重別人。

2.禮貌用語(yǔ)

禮貌用語(yǔ)作為禮儀的表現(xiàn)形式，把一個(gè)人對(duì)世界、對(duì)人們的愛(ài)心和禮節(jié)坦露傳達(dá)出來(lái)，使愛(ài)者更顯光輝，使說(shuō)話人更被人敬重。在國(guó)際交往中"你好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見(jiàn)"這些禮儀語(yǔ)言具有極高的使用頻率。

3.尊重習(xí)俗

不同國(guó)家的文化習(xí)俗有別，社會(huì)制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上要互相尊重，謹(jǐn)慎從事。尊重習(xí)俗這是國(guó)際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國(guó)人看來(lái)是正常的舉止，在一些國(guó)家會(huì)被認(rèn)為無(wú)禮甚至犯諱。如韓國(guó)人對(duì)"四"字非常反感，韓國(guó)許多樓房的編號(hào)嚴(yán)忌出現(xiàn)"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號(hào)"之類。

4.尊重隱私

尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個(gè)人隱私的一切話題，具體而言，就是要做到"五不問(wèn)"：一不問(wèn)年齡。外國(guó)人的年齡是保密的，他們希望自己永遠(yuǎn)年輕，對(duì)"老"字諱莫如深。二不問(wèn)婚否。中國(guó)人愛(ài)談?wù)摫舜说幕橐鰻顩r，外國(guó)人卻不然。實(shí)際上，讓一個(gè)老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對(duì)婦女而言尤其如此。三不問(wèn)經(jīng)歷。很多外國(guó)人強(qiáng)調(diào)個(gè)人至上和個(gè)性獨(dú)立，他們的經(jīng)歷與個(gè)人喜好等，純屬個(gè)人穩(wěn)私的范圍。四不問(wèn)收入。每個(gè)人的收入都同他的地位和能力有關(guān)，被外國(guó)人視為自己的臉面，所以是免談的。五不問(wèn)地址。與外國(guó)人初交，不應(yīng)要求對(duì)方留下地址。外國(guó)人不隨意邀請(qǐng)人到家里做客。

5.女士?jī)?yōu)先

"女士?jī)?yōu)先"是國(guó)際禮儀中重要的原則。女士?jī)?yōu)先原則的核心是要求男士在任何場(chǎng)合、任何情況下，都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重婦女，照顧婦女，幫助婦女，保護(hù)婦女。

6.不亢不卑

國(guó)際禮儀的不亢不卑原則，最要緊的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對(duì)方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。要做到"不亢不卑"，應(yīng)把握住以下幾點(diǎn)：

(1)絕對(duì)不要對(duì)對(duì)方有金錢(qián)和物質(zhì)利益上的希圖，只要把持住了這一點(diǎn)，雙方的人格就是平等了。

(2)力爭(zhēng)價(jià)值的平等和超越，要有為祖國(guó)和民族揚(yáng)眉吐氣的精神風(fēng)貌。

(3)堅(jiān)持實(shí)事求是態(tài)度，不說(shuō)過(guò)頭話，說(shuō)客氣話與謙虛都是需要的，但過(guò)分了就成為虛偽。

接待外賓心得體會(huì)篇十六

了解和踐行接待禮儀，對(duì)于做好接待工作具有極其重要的意義。下面由本站小編給大家?guī)?lái)的有關(guān)接待外賓的禮儀，希望各位客官喜歡!

外賓來(lái)訪，通常要由東道國(guó)先發(fā)出邀請(qǐng)，這既是禮節(jié)，也是一項(xiàng)必要的手續(xù)。邀請(qǐng)一般應(yīng)以局面方式進(jìn)行，被邀者在接到

邀請(qǐng)函

有些國(guó)家對(duì)邀請(qǐng)外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)訪，做出了某些規(guī)定。例如，我國(guó)規(guī)定，應(yīng)邀來(lái)訪的國(guó)家元首、政府首腦訪華天數(shù)一般以5天為限，最長(zhǎng)不超過(guò)7天。其抵京日期，應(yīng)避開(kāi)中方的節(jié)假日和星期天。如因航班等原因?qū)嶋y避開(kāi)，則抵京當(dāng)日中方不安排正式活動(dòng)。關(guān)于接待外賓的費(fèi)用，國(guó)際上比較通行的做法是，來(lái)訪者的國(guó)際旅費(fèi)由來(lái)訪者自己負(fù)擔(dān)，在抵達(dá)東道國(guó)國(guó)境后的住宿交通等，由東道主招待。告別宴會(huì)或答謝宴會(huì)的費(fèi)用，由來(lái)訪者自理。但費(fèi)用問(wèn)題也可由雙方通過(guò)協(xié)商決定。例如，對(duì)某些外賓安排自費(fèi)來(lái)訪，東道主除付設(shè)宴招待的費(fèi)用外，全部住宿交通費(fèi)均由來(lái)訪者自行負(fù)擔(dān)。還有的國(guó)家因財(cái)力所限，對(duì)來(lái)訪代表團(tuán)有人數(shù)限制，或在邀請(qǐng)時(shí)，即言明邀請(qǐng)的人數(shù)，超出部分的人員，費(fèi)用自理。據(jù)俄羅斯《消息報(bào)》1995年月日1月3日?qǐng)?bào)道，外國(guó)總統(tǒng)訪俄，俄方只負(fù)擔(dān)12~15人的費(fèi)用，俄總統(tǒng)出訪，對(duì)方也是這么辦。隨領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)訪的企業(yè)家、記者等的費(fèi)用一般自理;專機(jī)機(jī)組人員的費(fèi)用，除雙方民航有互惠協(xié)定外，一般亦應(yīng)自理。

為了搞好接待，在外賓抵達(dá)以前，就應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，要搞清楚來(lái)訪外賓或代表團(tuán)的基本情況。例如，來(lái)訪外賓的總?cè)藬?shù)，是否包括主賓和其他人員的配偶，來(lái)訪人員的職務(wù)、性別、禮賓次序等情況，這些均可請(qǐng)對(duì)方事先提供。重要國(guó)賓來(lái)訪，其隨訪人員中，有正式隨行人員(或代表團(tuán)團(tuán)員)和工作人員之分，而正式隨行人員中有的還是政府的高級(jí)官員。此外，有的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)訪，隨行的還有企業(yè)家、記者以及專機(jī)的機(jī)組人員等。這些都應(yīng)在事先了解清楚，以便由有關(guān)單位做好相應(yīng)的接待準(zhǔn)備。

對(duì)于外賓的飲食愛(ài)好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習(xí)慣等也可事先向?qū)Ψ教皆?，必要時(shí)，還可向?qū)Ψ剿饕獊?lái)訪者的血型資料。擬訂來(lái)賓訪問(wèn)日程前，還要向?qū)Ψ搅私馇宄蛛x的日期和時(shí)間、交通工具和施行路線、對(duì)參觀訪問(wèn)的具體愿望等。飛機(jī)起降的具體時(shí)間，可經(jīng)由民航部門(mén)密切掌握。

訪問(wèn)日程一般應(yīng)由東道國(guó)道國(guó)首先提出。日程草案擬訂后，可先將主要內(nèi)容告知對(duì)方，以便聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，并使對(duì)方有所準(zhǔn)備。日程安排的好壞，對(duì)訪問(wèn)的成功與順利進(jìn)行具有重要的意義。特別是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的訪問(wèn)，既要使日程安排符合禮議規(guī)格的一般要求，又要避免使人感到所有這類訪問(wèn)都千篇一律。在擬訂日程草案時(shí)，除了遵循通常的禮儀程序以外，還要考慮以下一些因素：1.訪問(wèn)的目的和性質(zhì);2.訪問(wèn)者的愿望;3.訪問(wèn)者同東道國(guó)的哪些人和事有特殊的關(guān)系;4.訪問(wèn)者過(guò)去是否曾經(jīng)來(lái)訪過(guò)，哪些項(xiàng)目過(guò)去已經(jīng)看過(guò)，如何使本次訪問(wèn)更具特色;5.來(lái)訪者的年齡及身體狀況能適應(yīng)的活動(dòng)限度;6.代表團(tuán)其他成員的特殊要求與安排，特別是主賓的夫人，有時(shí)可以另行排一些有意義的活動(dòng)。除了以上因素以外，主方領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)間安排是一個(gè)十分重要的因素，事先應(yīng)當(dāng)同有關(guān) 的辦 公室聯(lián)系好。

日程安排的松緊應(yīng)適當(dāng)?；顒?dòng)安排太少，讓客人有時(shí)在賓館里無(wú)所事事，會(huì)感到受冷遇;活動(dòng)安排太多，又會(huì)令客人筋疲力盡。要保持日程安排適當(dāng)平衡確非易事。為了讓客人在有限的時(shí)間內(nèi)，多看一些東西，多接觸一些人，常常容易把日程排得太滿，沒(méi)有輕松休息的時(shí)間。美國(guó)前總統(tǒng)艾森豪威爾談起英國(guó)女王緊張的訪美日程時(shí)說(shuō)："她們一定希望有時(shí)間休息安靜一下?！绻魏沃指野盐业娜粘贪才诺孟袼齻兊哪菢?緊張)，我就要把他解雇。"

有些大型代表團(tuán)來(lái)訪，為了達(dá)到更好的效果，可以安排他們分組活動(dòng)。有的次要活動(dòng)，可以安排代表團(tuán)其他成員參加，以減輕主賓的勞累。接待規(guī)格的高低，體現(xiàn)了對(duì)來(lái)訪客人的重視程度和歡迎的熱烈程度，來(lái)訪者對(duì)于接待規(guī)格的高低也往往比較敏感。因此，對(duì)于來(lái)訪客人的接待規(guī)格要妥善掌握。

接待規(guī)格的高低常常從各方面表現(xiàn)出來(lái)。例如，宴會(huì)規(guī)模的大小，出席宴會(huì)的主方人員的身份;某些禮儀活動(dòng)的隆重程度等，甚至有時(shí)住房和交通工具的安排，也會(huì)被人視為接待規(guī)格高低的反映。因此，對(duì)于同一級(jí)別的國(guó)賓，應(yīng)保持大體上差不多的接待規(guī)格，以免給人以厚此薄彼的感覺(jué)。而對(duì)于某些在政治上或兩國(guó)關(guān)系上有特殊需要的國(guó)賓給以"破格"的接待，則可能會(huì)收到明顯的效果。

接待規(guī)格雖然可以從多方面反映出來(lái)，但領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn)尤其重要。由誰(shuí)接見(jiàn)，談得怎么樣，都是人們所關(guān)注的熱點(diǎn)。有時(shí)候，東道國(guó)的主要領(lǐng)導(dǎo)人不在首都，來(lái)賓亦愿特意去外地會(huì)見(jiàn)。所以，在擬訂接待計(jì)劃和安排活動(dòng)日程時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn)，要給予特別的重視。

各國(guó)對(duì)來(lái)訪外賓，尤其是國(guó)賓的安全，都特別重視。有些國(guó)家在重要國(guó)賓來(lái)訪時(shí)，采取特別的安全警戒措施。這是因?yàn)闁|道國(guó)政府有責(zé)任保證客人在其境內(nèi)逗留期間的人身安全。按照國(guó)際上通常的做法，國(guó)賓來(lái)訪，自入境之時(shí)起，其安全保衛(wèi)的責(zé)任，就落在東道國(guó)肩上。東道國(guó)政府應(yīng)同來(lái)訪國(guó)政府配合，精心制定保護(hù)他們的計(jì)劃，包括警察護(hù)送、現(xiàn)場(chǎng)控制、近身保衛(wèi)、食物品嘗、交通安全以及其他一切必要的技術(shù)和預(yù)防性措施。禮賓部門(mén)在考慮日程和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安排時(shí)，也應(yīng)將安全因素考慮在內(nèi)。

外賓來(lái)訪期間的生活接待十分重要。住房、坐車(chē)、生活起居，要盡量使其舒適、方便、安全，飲食應(yīng)當(dāng)可口。住地應(yīng)當(dāng)選擇在環(huán)境優(yōu)美安靜的地段，以便使來(lái)賓在繁忙緊張的活動(dòng)之后得到適當(dāng)?shù)男?。?guó)事訪問(wèn)一般以住國(guó)賓館、高級(jí)飯店為多，這些地方設(shè)備好，服務(wù)周到有經(jīng)驗(yàn)。也有的國(guó)家為了講究禮儀規(guī)格而安排來(lái)賓住在王宮、別墅等地方。元首住地應(yīng)升來(lái)訪國(guó)的國(guó)旗或元首旗。住房的分配，身邊工作人員，如秘書(shū)、譯員、近身警衛(wèi)和服務(wù)人員等應(yīng)住在靠近主賓的房間。對(duì)代表團(tuán)中的高級(jí)官員亦應(yīng)妥善安排。除非不得已的情況，單身漢亦應(yīng)安排單獨(dú)房間，而不要安排單身漢兩人合住。住房可由東道主安排分配后，再征求客人意見(jiàn);也可將房間位置圖提前交給對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方自行安排。

常年有外賓居住的高級(jí)賓館、飯店，都應(yīng)把搞好生活接待、不斷提高服務(wù)質(zhì)量作為其孜孜不倦的奮斗目標(biāo)，不但要配備先進(jìn)的生活設(shè)備，而且要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)客人要細(xì)致周到、體貼溫馨，于細(xì)微處見(jiàn)精神。有一位紐約商人是泰國(guó)曼谷東方飯店的?？?，有一次他在星期五住進(jìn)這家飯店，發(fā)現(xiàn)飯店把他的房間安排在二樓靠近樓梯的地方，他見(jiàn)此深受感動(dòng)，因?yàn)榛谧诮痰木売桑谛瞧谖宀荒艽畛穗娞?。事情雖小，其情可嘉。

關(guān)于飲食，應(yīng)按外賓的習(xí)慣和愛(ài)好，盡量搞好。還應(yīng)按外賓習(xí)慣，在房間內(nèi)準(zhǔn)備一些飲料、水果等，供其隨時(shí)取用。

對(duì)于來(lái)賓國(guó)家的國(guó)旗(元首旗)的旗樣和制作說(shuō)明，國(guó)歌的樂(lè)譜可以通過(guò)外交途徑向?qū)Ψ剿饕?。此外，還要收集一些來(lái)訪國(guó)的樂(lè)曲，供奏席間樂(lè)及晚會(huì)表演時(shí)用。

接待外賓心得體會(huì)篇十七

第一段：引言

接待是一種主動(dòng)招待和熱情接待來(lái)訪者的行為。它既是一種禮貌，也是一種應(yīng)盡的責(zé)任。在接觸許多來(lái)訪者的過(guò)程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天，我想分享一下我在接待工作中的心得體會(huì)。

第二段：專業(yè)知識(shí)的重要性

在接待工作中，掌握專業(yè)知識(shí)是非常重要的。在接待過(guò)程中，我們需要對(duì)來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的信息和相關(guān)政策。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和了解最新的政策法規(guī)，以及公共事務(wù)的最新動(dòng)態(tài)。只有具備了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，才能更好地為來(lái)訪者提供幫助和解答疑惑。同時(shí)，在接待時(shí)，我們還要具備良好的禮貌和溝通技巧，以傳遞出親切和友好的形象。

第三段：細(xì)致入微的服務(wù)

在接待過(guò)程中，細(xì)致入微的服務(wù)是十分重要的。每位來(lái)訪者都希望得到盡善盡美的服務(wù)，而這需要我們的耐心和細(xì)心。與來(lái)訪者交流時(shí)，我們要認(rèn)真傾聽(tīng)他們的需求，了解他們的問(wèn)題，并及時(shí)給予解答和幫助。同時(shí)，我們還要隨時(shí)做好記錄，確保給予來(lái)訪者準(zhǔn)確和及時(shí)的回復(fù)。另外，在接待時(shí)，我們還應(yīng)主動(dòng)提供一些額外的幫助，比如提供一些有用的信息和指導(dǎo)，以滿足來(lái)訪者的需求。

第四段：積極主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)合作

接待工作往往需要與團(tuán)隊(duì)合作，因此，積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和合作，是接待工作中不可或缺的一部分。在與團(tuán)隊(duì)成員合作時(shí)，我們應(yīng)保持良好的溝通和合作能力，及時(shí)共享信息和資源，以提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。此外，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行開(kāi)放和友好的交流，還可以互相借鑒經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

第五段：體會(huì)與規(guī)劃

通過(guò)接待工作，我深刻體會(huì)到了與人交往中的溝通技巧和情商的重要性。只有積極主動(dòng)地與來(lái)訪者交流，理解他們的需求，并用心去幫助他們，才能真正贏得他們的信任和尊重。而通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作，我也意識(shí)到了“團(tuán)結(jié)就是力量”的道理。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們才能更好地完成接待工作。接待工作給了我許多寶貴的機(jī)會(huì)與人交往，增加了我的經(jīng)驗(yàn)和能力。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，以更好地為來(lái)訪者提供服務(wù)，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

接待是一項(xiàng)重要的工作，需要我們具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、細(xì)致入微的服務(wù)、積極主動(dòng)的溝通和團(tuán)隊(duì)合作的能力。通過(guò)接待工作，我們可以提升自己的綜合素質(zhì)，并為他人的福祉和公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提高自己的接待能力，為更多的來(lái)訪者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

接待外賓心得體會(huì)篇十八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：

寶地迎賓至，秋風(fēng)送客來(lái)。

在這天高氣爽、秋意漸濃的美好時(shí)刻，我們非常榮幸地邀請(qǐng)來(lái)了各位領(lǐng)導(dǎo)和各位書(shū)畫(huà)藝術(shù)家。

有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎。

在此，我謹(jǐn)代表市委、市政府以及全市50萬(wàn)人民對(duì)大家的到來(lái)表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的謝意!對(duì)“人文原平 綠色家園”山西書(shū)畫(huà)名家原平采風(fēng)創(chuàng)作行的順利啟動(dòng)表示衷心地祝賀!原平是個(gè)山清水秀，資源豐富，物華天寶，人杰地靈的好地方，歡迎大家來(lái)原平采風(fēng)、傳藝、送寶、做客，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)原平指導(dǎo)工作，歡迎各位有識(shí)之士來(lái)原平共謀發(fā)展;感謝老朋友對(duì)我們一如既往的友誼，感謝新朋友對(duì)我們熱情有加的厚愛(ài)，感謝各位對(duì)我們各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的`關(guān)心和支持!

為了迎接各位的到來(lái)，使大家共同渡過(guò)這個(gè)美好的時(shí)刻!現(xiàn)在我提議：

為原平悠久、古老的文明

為原平美好、繁榮的明天

為我們今天的雅集、盛會(huì)

為各位工作順利、萬(wàn)事如意

干杯!

二0xx年九月十一日

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同志們：

大家上午好!

翰墨飄香歌盛世，丹青亮彩寫(xiě)華章。

在這個(gè)充滿喜悅、收獲成功的季節(jié)，我們懷著同一心情，歡聚一堂，共同慶?！叭宋脑?綠色家園”山西書(shū)畫(huà)名家原平采風(fēng)創(chuàng)作行在這里隆重舉行，這項(xiàng)活動(dòng)是我市書(shū)畫(huà)藝術(shù)、文化對(duì)外交流的一件盛事，市委、市政府對(duì)此高度重視，在此，我謹(jǐn)代表原平市委、原平市人民政府對(duì)這次活動(dòng)在原平的舉辦致以熱烈的祝賀!向各位的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

高品位、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的亮麗、雅致、溫馨、和諧新城市正在奮然崛起。

即將實(shí)施建設(shè)的“5918”項(xiàng)目攻堅(jiān)工程，也必將為我市新一輪的創(chuàng)新、跨越發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

目前，全市50萬(wàn)人民正在深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)省委袁純清書(shū)記重要講話精神，解放思想，萬(wàn)眾一心，扎實(shí)苦干，扭住跨越發(fā)展，挺進(jìn)全國(guó)百?gòu)?qiáng)，為建設(shè)新型工業(yè)基地、商貿(mào)物流中心、富饒宜居家園不懈努力，奮斗著。

我相信這次活動(dòng)會(huì)成為繁榮原平文化事業(yè)，提高原平書(shū)畫(huà)藝術(shù)整體水平，擴(kuò)大原平對(duì)外開(kāi)放的有效途徑。

我更加希望通過(guò)各位書(shū)畫(huà)名家精湛嫻熟的技藝和大氣磅

礴的佳作，讓文化原平的氣韻，秀美原平的風(fēng)韻，神奇原平的古韻，紅色原平的情韻，和諧原平的神韻，以及新興原平的新韻，在諸位的妙筆生輝中錦上添花，不僅使此次采風(fēng)創(chuàng)作活動(dòng)成為原平文化建設(shè)進(jìn)程中的精彩篇章，而且一定會(huì)大力提升我市文化軟實(shí)力的影響力、輻射力，進(jìn)一步強(qiáng)化原平與外界的文化互動(dòng)、交流與合作，為我市文化產(chǎn)業(yè)的健康跨越發(fā)展構(gòu)筑一個(gè)良好的平臺(tái)，強(qiáng)力推動(dòng)我市政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的全面發(fā)展。

衷心祝愿各位著名書(shū)畫(huà)藝術(shù)家在原愉快;希望原平書(shū)畫(huà)界人士借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)虛心請(qǐng)教;同時(shí)希望各位企業(yè)家們抓住這難得的機(jī)遇，積極為書(shū)畫(huà)藝術(shù)的繁榮盡心出力。

最后，預(yù)祝本次活動(dòng)取得圓滿成功!

祝各位領(lǐng)導(dǎo)，藝術(shù)家們身體健康、萬(wàn)事如意! 謝謝大家!

二0xx年九月十一日

各位尊敬的經(jīng)銷(xiāo)商、來(lái)賓、朋友們：

大家晚上好!

各位能在百忙之中來(lái)到廈門(mén)，共聚某某2014冬季新品訂貨會(huì)，我深表感謝!在這里我謹(jǐn)代表某某全體員工，向今晚出席酒會(huì)的各位賓客、各位朋友、致以最熱烈的歡迎!

某某這幾年發(fā)展比較迅速，這些離不開(kāi)在座各位的支持和厚愛(ài)。

在此，我再次感謝各位多年來(lái)，對(duì)某某一如既往的信任和關(guān)愛(ài)!謝謝大家!

未來(lái)，某某將繼續(xù)秉承“以質(zhì)為根，以誠(chéng)為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨，推出更多的高品質(zhì)的服裝精品，奉獻(xiàn)給市場(chǎng)。

接待外賓心得體會(huì)篇十九

作為一個(gè)接待員，我有幸參與了公司對(duì)外部客戶的接待工作。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我深刻地體會(huì)到接待工作的重要性和需要具備的素質(zhì)。在這里，我想分享一下我的心得體會(huì)。

首先，作為一名接待員，最重要的是要有良好的溝通能力。在接待過(guò)程中，接待員是客戶與公司之間的橋梁，必須能夠清晰地傳達(dá)客戶的需求和期望。良好的溝通不僅包括語(yǔ)言表達(dá)能力，還包括傾聽(tīng)和理解能力。在日常工作中，我注意到客戶往往會(huì)有各種各樣的需求和意見(jiàn)，作為接待員，我需要耐心聆聽(tīng)并積極回應(yīng)。只有真正理解客戶的需求，才能提供更好的服務(wù)。

其次，細(xì)心周到也是接待員必備的素質(zhì)。在接待過(guò)程中，細(xì)節(jié)決定成敗。接待員需要提前做好準(zhǔn)備工作，對(duì)于客戶的來(lái)訪信息要提前了解并準(zhǔn)備好相關(guān)的資料。為了確保接待順利進(jìn)行，我會(huì)提前核實(shí)預(yù)約信息，安排好相關(guān)人員的接待事宜。此外，我還會(huì)注意到客戶可能有的其他需求和要求，比如提供飲品、餐飾等，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。通過(guò)這些細(xì)致入微的安排，能夠讓客戶感受到我們的關(guān)懷和專業(yè)。

再次，應(yīng)對(duì)壓力是接待員必備的能力之一。接待工作可能會(huì)面臨一些突發(fā)困難和挑戰(zhàn)，比如客戶的需求超出預(yù)期、來(lái)訪人員的變動(dòng)等。這時(shí)，接待員需要保持冷靜和靈活的應(yīng)對(duì)能力，不能讓自己的情緒影響到工作的進(jìn)行。當(dāng)遇到困難時(shí)，我會(huì)采取積極主動(dòng)的態(tài)度，與團(tuán)隊(duì)成員溝通和合作，尋找解決問(wèn)題的辦法，確保接待工作的圓滿完成。

另外，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是接待員必不可少的能力。接待工作通常是一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的，其中的配合和協(xié)作至關(guān)重要。作為接待員，我要與其他相關(guān)部門(mén)的同事保持密切聯(lián)系，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和溝通協(xié)調(diào)。除此之外，接待員還需要與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，與客戶建立良好的關(guān)系，同時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員保持緊密的聯(lián)系，確保接待過(guò)程的順利進(jìn)行。

最后，接待員還需要具備學(xué)習(xí)和進(jìn)步的意識(shí)。接待工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。在實(shí)踐中，我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)。與此同時(shí)，我還會(huì)積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的接待能力和專業(yè)水平。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地適應(yīng)接待工作的不斷變化和挑戰(zhàn)。

通過(guò)這段時(shí)間的接待工作，我深刻地認(rèn)識(shí)到接待員的重要性和需要具備的素質(zhì)。良好的溝通能力、細(xì)心周到的服務(wù)態(tài)度、應(yīng)對(duì)壓力的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及學(xué)習(xí)和進(jìn)步的意識(shí)，都是成為一名出色接待員所必不可少的重要素質(zhì)。我相信，只要不斷努力和提升自己，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的接待員，為客戶提供更好的服務(wù)。

接待外賓心得體會(huì)篇二十

接待是文秘的主要工作之一，你知道怎樣接待外賓嗎，本文是本站小編為大家整理的文秘怎樣接待外賓，僅供參考。

如何接待外賓?在接待外賓過(guò)程中經(jīng)常遇到的一些禮儀程序和不同方式的活動(dòng)，如迎送、宴請(qǐng)、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談等。

關(guān)于邀請(qǐng)的方式。外賓來(lái)訪，通常要由東道國(guó)先發(fā)出邀請(qǐng)，這既是禮節(jié)，也是一項(xiàng)必要的手續(xù)。邀請(qǐng)一般應(yīng)以局面方式進(jìn)行，被邀者在接到

邀請(qǐng)函

有些國(guó)家對(duì)邀請(qǐng)外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)訪，做出了某些規(guī)定。例如，我國(guó)規(guī)定，應(yīng)邀來(lái)訪的國(guó)家元首、政府首腦訪華天數(shù)一般以5天為限，最長(zhǎng)不超過(guò)7天。其抵京日期，應(yīng)避開(kāi)中方的節(jié)假日和星期天。如因航班等原因?qū)嶋y避開(kāi)，則抵京當(dāng)日中方不安排正式活動(dòng)。關(guān)于接待外賓的費(fèi)用，國(guó)際上比較通行的做法是，來(lái)訪者的國(guó)際旅費(fèi)由來(lái)訪者自己負(fù)擔(dān)，在抵達(dá)東道國(guó)國(guó)境后的住宿交通等，由東道主招待。告別宴會(huì)或答謝宴會(huì)的費(fèi)用，由來(lái)訪者自理。但費(fèi)用問(wèn)題也可由雙方通過(guò)協(xié)商決定。例如，對(duì)某些外賓安排自費(fèi)來(lái)訪，東道主除付設(shè)宴招待的費(fèi)用外，全部住宿交通費(fèi)均由來(lái)訪者自行負(fù)擔(dān)。還有的國(guó)家因財(cái)力所限，對(duì)來(lái)訪代表團(tuán)有人數(shù)限制，或在邀請(qǐng)時(shí)，即言明邀請(qǐng)的人數(shù)，超出部分的人員，費(fèi)用自理。據(jù)俄羅斯《消息報(bào)》1995年月日1月3日?qǐng)?bào)道，外國(guó)總統(tǒng)訪俄，俄方只負(fù)擔(dān)12~15人的費(fèi)用，俄總統(tǒng)出訪，對(duì)方也是這么辦。隨領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)訪的企業(yè)家、記者等的費(fèi)用一般自理;專機(jī)機(jī)組人員的費(fèi)用，除雙方民航有互惠協(xié)定外，一般亦應(yīng)自理。

為了搞好接待，在外賓抵達(dá)以前，就應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，要搞清楚來(lái)訪外賓或代表團(tuán)的基本情況。例如，來(lái)訪外賓的總?cè)藬?shù)，是否包括主賓和其他人員的配偶，來(lái)訪人員的職務(wù)、性別、禮賓次序等情況，這些均可請(qǐng)對(duì)方事先提供。重要國(guó)賓來(lái)訪，其隨訪人員中，有正式隨行人員(或代表團(tuán)團(tuán)員)和工作人員之分，而正式隨行人員中有的還是政府的高級(jí)官員。此外，有的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)訪，隨行的還有企業(yè)家、記者以及專機(jī)的機(jī)組人員等。這些都應(yīng)在事先了解清楚，以便由有關(guān)單位做好相應(yīng)的接待準(zhǔn)備。

對(duì)于外賓的飲食愛(ài)好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習(xí)慣等也可事先向?qū)Ψ教皆儯匾獣r(shí)，還可向?qū)Ψ剿饕獊?lái)訪者的血型資料。擬訂來(lái)賓訪問(wèn)日程前，還要向?qū)Ψ搅私馇宄蛛x的日期和時(shí)間、交通工具和施行路線、對(duì)參觀訪問(wèn)的具體愿望等。飛機(jī)起降的具體時(shí)間，可經(jīng)由民航部門(mén)密切掌握。

訪問(wèn)日程一般應(yīng)由東道國(guó)道國(guó)首先提出。日程草案擬訂后，可先將主要內(nèi)容告知對(duì)方，以便聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，并使對(duì)方有所準(zhǔn)備。日程安排的好壞，對(duì)訪問(wèn)的成功與順利進(jìn)行具有重要的意義。特別是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的訪問(wèn)，既要使日程安排符合禮議規(guī)格的一般要求，又要避免使人感到所有這類訪問(wèn)都千篇一律。在擬訂日程草案時(shí)，除了遵循通常的禮儀程序以外，還要考慮以下一些因素：1.訪問(wèn)的目的和性質(zhì);2.訪問(wèn)者的愿望;3.訪問(wèn)者同東道國(guó)的哪些人和事有特殊的關(guān)系;4.訪問(wèn)者過(guò)去是否曾經(jīng)來(lái)訪過(guò)，哪些項(xiàng)目過(guò)去已經(jīng)看過(guò)，如何使本次訪問(wèn)更具特色;5.來(lái)訪者的年齡及身體狀況能適應(yīng)的活動(dòng)限度;6.代表團(tuán)其他成員的特殊要求與安排，特別是主賓的夫人，有時(shí)可以另行排一些有意義的活動(dòng)。除了以上因素以外，主方領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)間安排是一個(gè)十分重要的因素，事先應(yīng)當(dāng)同有關(guān)的辦 公室聯(lián)系好。

日程安排的松緊應(yīng)適當(dāng)?；顒?dòng)安排太少，讓客人有時(shí)在賓館里無(wú)所事事，會(huì)感到受冷遇;活動(dòng)安排太多，又會(huì)令客人筋疲力盡。要保持日程安排適當(dāng)平衡確非易事。為了讓客人在有限的時(shí)間內(nèi)，多看一些東西，多接觸一些人，常常容易把日程排得太滿，沒(méi)有輕松休息的時(shí)間。美國(guó)前總統(tǒng)艾森豪威爾談起英國(guó)女王緊張的訪美日程時(shí)說(shuō)：“她們一定希望有時(shí)間休息安靜一下?！绻魏沃指野盐业娜粘贪才诺孟袼齻兊哪菢?緊張)，我就要把他解雇?！?/p>

有些大型代表團(tuán)來(lái)訪，為了達(dá)到更好的效果，可以安排他們分組活動(dòng)。有的次要活動(dòng)，可以安排代表團(tuán)其他成員參加，以減輕主賓的勞累。接待規(guī)格的高低，體現(xiàn)了對(duì)來(lái)訪客人的重視程度和歡迎的熱烈程度。

對(duì)于接待規(guī)格的高低也往往比較敏感。因此，對(duì)于來(lái)訪客人的接待規(guī)格要妥善掌握。

接待規(guī)格的高低常常從各方面表現(xiàn)出來(lái)。例如，宴會(huì)規(guī)模的大小，出席宴會(huì)的主方人員的身份;某些禮儀活動(dòng)的隆重程度等，甚至有時(shí)住房和交通工具的安排，也會(huì)被人視為接待規(guī)格高低的反映。因此，對(duì)于同一級(jí)別的國(guó)賓，應(yīng)保持大體上差不多的接待規(guī)格，以免給人以厚此薄彼的感覺(jué)。而對(duì)于某些在政治上或兩國(guó)關(guān)系上有特殊需要的國(guó)賓給以“破格”的接待，則可能會(huì)收到明顯的效果。

接待規(guī)格雖然可以從多方面反映出來(lái)，但領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn)尤其重要。由誰(shuí)接見(jiàn)，談得怎么樣，都是人們所關(guān)注的熱點(diǎn)。有時(shí)候，東道國(guó)的主要領(lǐng)導(dǎo)人不在首都，來(lái)賓亦愿特意去外地會(huì)見(jiàn)。所以，在擬訂接待計(jì)劃和安排活動(dòng)日程時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn)，要給予特別的重視。

各國(guó)對(duì)來(lái)訪外賓，尤其是國(guó)賓的安全，都特別重視。有些國(guó)家在重要國(guó)賓來(lái)訪時(shí)，采取特別的安全警戒措施。這是因?yàn)闁|道國(guó)政府有責(zé)任保證客人在其境內(nèi)逗留期間的人身安全。按照國(guó)際上通常的做法，國(guó)賓來(lái)訪，自入境之時(shí)起，其安全保衛(wèi)的責(zé)任，就落在東道國(guó)肩上。東道國(guó)政府應(yīng)同來(lái)訪國(guó)政府配合，精心制定保護(hù)他們的計(jì)劃，包括警察護(hù)送、現(xiàn)場(chǎng)控制、近身保衛(wèi)、食物品嘗、交通安全以及其他一切必要的技術(shù)和預(yù)防性措施。禮賓部門(mén)在考慮日程和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安排時(shí)，也應(yīng)將安全因素考慮在內(nèi)。

外賓來(lái)訪期間的生活接待十分重要。住房、坐車(chē)、生活起居，要盡量使其舒適、方便、安全，飲食應(yīng)當(dāng)可口。住地應(yīng)當(dāng)選擇在環(huán)境優(yōu)美安靜的地段，以便使來(lái)賓在繁忙緊張的活動(dòng)之后得到適當(dāng)?shù)男?。?guó)事訪問(wèn)一般以住國(guó)賓館、高級(jí)飯店為多，這些地方設(shè)備好，服務(wù)周到有經(jīng)驗(yàn)。也有的國(guó)家為了講究禮儀規(guī)格而安排來(lái)賓住在王宮、別墅等地方。元首住地應(yīng)升來(lái)訪國(guó)的國(guó)旗或元首旗。住房的分配，身邊工作人員，如秘書(shū)、譯員、近身警衛(wèi)和服務(wù)人員等應(yīng)住在靠近主賓的房間。對(duì)代表團(tuán)中的高級(jí)官員亦應(yīng)妥善安排。除非不得已的情況，單身漢亦應(yīng)安排單獨(dú)房間，而不要安排單身漢兩人合住。住房可由東道主安排分配后，再征求客人意見(jiàn);也可將房間位置圖提前交給對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方自行安排。

常年有外賓居住的高級(jí)賓館、飯店，都應(yīng)把搞好生活接待、不斷提高服務(wù)質(zhì)量作為其孜孜不倦的奮斗目標(biāo)，不但要配備先進(jìn)的生活設(shè)備，而且要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)客人要細(xì)致周到、體貼溫馨，于細(xì)微處見(jiàn)精神。有一位紐約商人是泰國(guó)曼谷東方飯店的?？?，有一次他在星期五住進(jìn)這家飯店，發(fā)現(xiàn)飯店把他的房間安排在二樓靠近樓梯的地方，他見(jiàn)此深受感動(dòng)，因?yàn)榛谧诮痰木売桑谛瞧谖宀荒艽畛穗娞?。事情雖小，其情可嘉。

關(guān)于飲食，應(yīng)按外賓的習(xí)慣和愛(ài)好，盡量搞好。還應(yīng)按外賓習(xí)慣，在房間內(nèi)準(zhǔn)備一些飲料、水果等，供其隨時(shí)取用。

對(duì)于來(lái)賓國(guó)家的國(guó)旗(元首旗)的旗樣和制作說(shuō)明，國(guó)歌的樂(lè)譜可以通過(guò)外交途徑向?qū)Ψ剿饕４送?，還要收集一些來(lái)訪國(guó)的樂(lè)曲，供奏席間樂(lè)及晚會(huì)表演時(shí)用。

國(guó)賓來(lái)訪，一般都要送禮給東道國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人和工作人員，東道國(guó)亦相應(yīng)贈(zèng)禮答謝。領(lǐng)導(dǎo)人互贈(zèng)禮品，可在會(huì)見(jiàn)時(shí)當(dāng)面致送，也可通過(guò)禮賓工作人員轉(zhuǎn)交;給一般隨行人員和工作人員的禮品，則可收禮賓人員轉(zhuǎn)交。送禮要避免千篇一律，重復(fù)雷同，因此對(duì)每次來(lái)訪國(guó)賓的禮物，應(yīng)有所記載，以備日后查閱。送給來(lái)訪國(guó)賓的禮物，應(yīng)爭(zhēng)取隨專機(jī)帶走。如無(wú)專機(jī)，則一般不宜贈(zèng)送大件易碎難運(yùn)的禮品，以便于賓客作為隨身行李運(yùn)走。

我國(guó)做法是，外國(guó)國(guó)家元首來(lái)訪，我駐該國(guó)的大使可以提前或陪同來(lái)賓回國(guó)，參加接待工作。有時(shí)，外國(guó)政府首來(lái)訪，亦可作此安排。這不但有利于溝通情況，做好接待工作;而且有利于我駐外大使在訪問(wèn)結(jié)束返館后，在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展工作。這也是符合一般國(guó)際禮儀的做法，其他國(guó)家也有類似做法。來(lái)訪國(guó)賓去首都以外的其他城市訪問(wèn)，交通工具一般應(yīng)由東道國(guó)安排。外國(guó)元首、政府首腦一般安排乘坐專機(jī)或火車(chē)專列，也有乘包機(jī)或火車(chē)上加掛專用車(chē)廂的。其他一般代表團(tuán)乘坐班機(jī)。公路交通發(fā)達(dá)的國(guó)家，也可視情況乘汽車(chē)。

國(guó)家元、政府首腦去外地，均由政府派其他高級(jí)官員陪同前往。當(dāng)?shù)氐氖虚L(zhǎng)、省長(zhǎng)舉行歡迎宴會(huì)，致

歡迎詞

接待外賓，特別是接待重要國(guó)賓，任務(wù)重，時(shí)間緊，是一項(xiàng)涉及外事、公安、交通、民航、首都和外省市等許多單位和人員的綜合工程。國(guó)家主要領(lǐng)導(dǎo)人常常親臨參加，親自主持，并有廣泛的群眾參與。因此，各國(guó)都有一支精明、干練、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能相互默契配合的接待人員隊(duì)伍。這也是做好接待工作的一項(xiàng)基本保證。

一、握手

1、握手時(shí)力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。

時(shí)間：在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開(kāi)手。

二、迎接禮儀

1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo)，依次介紹。你好!這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。

2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。

3、把小的介紹給老的。"劉總，你好，這是小王"。千萬(wàn)別調(diào)換了。

4、飛機(jī)場(chǎng)接人時(shí)，拿行李，安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么樣?"

三、接待禮儀

1、引導(dǎo)，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個(gè)臺(tái)階，不要走的太快。一步走兩、三個(gè)臺(tái)階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動(dòng)，你一下邁兩、三個(gè)臺(tái)階，她要在后面跑，才能跟上你，會(huì)累壞人家的。

2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。

接待禮儀基本知識(shí)全攻略 20xx-7-1

迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有 周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

(一)對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖?lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶?p>自我介紹

1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話， 能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

二、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點(diǎn)。

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù) 責(zé)人到對(duì)方單位去。

(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 (一般靠近門(mén)的一方為下座)。

(四)誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車(chē)禮儀

(一)小轎車(chē)。

1、小轎車(chē)的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間 座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē)，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

6、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內(nèi)，也不要爬進(jìn)車(chē)?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)?yán)?，雙膝一定保持合并的 姿勢(shì)。

(二)吉普車(chē)

吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人 先下，后排客人再下車(chē)。

(三)旅行車(chē)

我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車(chē)接送客人。旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

四、饋贈(zèng)禮儀

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會(huì)喜歡呢?

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個(gè)人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時(shí) 做一下記錄為好。

3、千萬(wàn)不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會(huì)留意你有沒(méi)有用他所送的物品。

4、切勿直接去問(wèn)對(duì)方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會(huì)導(dǎo)致你

超出預(yù)算，另一方面你即使照著他的意思去買(mǎi)，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，就是：呀，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)更大一點(diǎn)的，大一點(diǎn)不是更好嗎?”

5、切忌送一些將會(huì)刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來(lái)改變別人的品味和習(xí)慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過(guò)，而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過(guò)他父母送他的禮物，這自然會(huì)引起他父母的不 快，同時(shí)也會(huì)令兩份禮物失去意義。

接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品，內(nèi)心會(huì)很過(guò)意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂(lè)于接受。

9、謹(jǐn)記除去價(jià)錢(qián)牌及商店的袋裝，無(wú)論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時(shí)細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意。

10、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。

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