通過總結(jié)和概括經(jīng)驗，心得體會可以幫助我們盡快掌握一定的知識和技能。寫心得體會時，要注意字句的精準(zhǔn)和準(zhǔn)確，用恰當(dāng)?shù)脑~語表達(dá)自己的思想和意圖。下面是一些值得一讀的心得體會，讓我們一起來學(xué)習(xí)和欣賞吧。
銀行實習(xí)期心得體會文篇一
xxxx年x月xx日，我來到公司實習(xí)，至今工作已三個月有余。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與工作，我對自我的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自我工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
首先感激部門領(lǐng)導(dǎo)colin、楊總以及公司人力資源部的認(rèn)可、招聘我加入公司，并對我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會。感激公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫忙，使我在短短的三個月時間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。由于我之前并沒有相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗，我深知自我最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司共享文件中對公司歷史、制度等的介紹，對公司深厚的歷史底蘊、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度的了解，增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自我也必須會有大的提高。
二、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。不僅僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，為自我盡快進(jìn)入工作主角而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，經(jīng)過社交網(wǎng)站linkedin結(jié)交更多的國外朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)了商務(wù)知識。楊總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈。而相比課堂式的理論灌輸，楊總更多地是經(jīng)過接待客戶的實戰(zhàn)方式，來讓我們新人對公司、產(chǎn)品及商務(wù)知識有更好的認(rèn)知和掌握，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強(qiáng)了成功的信心。
工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟
一、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，及時向公司技術(shù)部及本部門的同事請教。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結(jié)、交流查找項目的心得，使得自我能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，大膽嘗試自我的想法與心得。
三、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要于對工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對項目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都勝作并能取得提高的條件，如果一個人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會提高的。而總結(jié)思考之后不去實踐自我的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補的，等于空想，也不會取得提高。
三、工作提高是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改善，是一個循序漸進(jìn)的工作，是一個長期的過程，并且更是一個不斷總結(jié)不斷改善的過程。在今后的工作中，我會不斷地堅持改善工作方式方法，虛心學(xué)習(xí)并不斷提高，為公司創(chuàng)造相應(yīng)的效益。
銀行實習(xí)期心得體會文篇二
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)了兩個月了，時間過得那么快，真的很像人們長說的那句話：光陰似箭，日月如梭。實習(xí)真的讓我受益非淺?。∫院笥袡C(jī)會我一定會再次體驗工作的艱辛，這樣除了能從中得到磨練，吸收工作經(jīng)驗，對以后的就業(yè)也會有很大的幫助。
在炎熱的7月我們踏上了實習(xí)之路，而我對實習(xí)充滿了無限的幻想，我認(rèn)為實習(xí)是好玩而且輕松的，但事實并不是我想的那樣，實習(xí)也和讀書一樣，只有付出才能得到回報，只有得到了回報才能體會到其中的樂趣，所以實習(xí)并不輕松。
經(jīng)過兩個月的實習(xí)讓我明白越容易的事越難做到最好！第一天師父就教了我好多東西，如：每次收銀都要做到“唱收場付”；每收銀都要先問顧客有先問顧客有沒有貴賓卡；數(shù)錢時要邊數(shù)邊辨真?zhèn)蔚鹊?，在那時我才知道做收銀員并沒有大家想象中的那么簡單，做收銀員也是要有技巧的，要做一名出色的收銀員更不簡單，第一天的接觸讓我改變了原先的想法，讓我明白實習(xí)和在校學(xué)習(xí)一樣都能學(xué)到很多東西，有些事看上去簡單實際上并不簡單。
兩個月的實習(xí)讓我改變了很多，我不再像以前那么沖動，更會為別人著想，同時也學(xué)會了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也終于體會到了父母親工作的艱辛，明白了不管哪種工作都有難以完成的地方，不管什么事都不能光看表面，而只要認(rèn)真的去完成這項工作就一定能把它做的最好。
以前在學(xué)校總覺得學(xué)習(xí)好苦，好沒意思，總覺得工作好，不用讀書，但當(dāng)我真正的去體驗了上班族的生活以后，我才知道工作是多么的辛苦，才知道自己之前的想法是多么的可笑和幼稚，我現(xiàn)在才感覺到讀書是多么的美好，你不用去考慮生活上的問題，因為父母會為你考慮，我們只要讀好書考上理想的學(xué)校這樣就是對父母最好的報答，我現(xiàn)在好慶幸自己的選擇是正確的，實習(xí)完以后我要開始努力的讀書，只有學(xué)跟多的知識和技巧以后才會有好的工作。說句實話工作正的好累了啊！所以我們要珍惜現(xiàn)在讀書的時光，讀書是很苦，但它是創(chuàng)造美好未來的基礎(chǔ)！
銀行實習(xí)期心得體會文篇三
第一段：引言
在大學(xué)期間，實習(xí)是每一個學(xué)生都必須經(jīng)歷的一段時光。而銀行實習(xí)可以說是學(xué)生們最為夢寐以求的一個實習(xí)機(jī)會之一。我有幸在這個暑假獲得了銀行實習(xí)的機(jī)會，通過這段實習(xí)期間，我收獲了很多，并對銀行行業(yè)有了更深入的了解。下面，我將分享一些我在銀行實習(xí)期間的心得體會。
第二段：了解銀行行業(yè)
在實習(xí)期開始之前，我對于銀行行業(yè)只是有一些表面的了解。然而，通過這幾個月的實習(xí)，我深入了解了銀行的各種業(yè)務(wù)和運營模式。我在實習(xí)期間主要負(fù)責(zé)了柜臺業(yè)務(wù)的處理，這讓我對于銀行的日常運營有了更深入的了解。我了解到了銀行的客戶服務(wù)流程，學(xué)習(xí)了如何處理各類銀行業(yè)務(wù)，也了解了銀行的風(fēng)險控制機(jī)制。這些知識讓我對銀行行業(yè)的運作有了更全面的認(rèn)識。
第三段：鍛煉自己的能力
實習(xí)期間，我不僅僅是作為一個觀察者，更是積極地參與到了各項工作中。通過參與實際操作，我學(xué)到了很多實際應(yīng)用的技能。例如，我學(xué)會了如何為客戶辦理開戶手續(xù)、辦理存取款以及辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等。同時，我還學(xué)會了如何與客戶進(jìn)行溝通和交流，提高了自己的人際交往能力。這些經(jīng)歷不僅為我以后的就業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗，也鍛煉了我的團(tuán)隊合作能力和應(yīng)變能力。
第四段：感悟銀行文化
通過這段實習(xí)期間，我深刻感受到了銀行的企業(yè)文化。銀行的行業(yè)要求高度的機(jī)密性和保密性，這要求我們工作時需要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，保護(hù)客戶的隱私。同時，銀行也非常注重效率和準(zhǔn)確性。每一步操作都需要非常謹(jǐn)慎和細(xì)致，以確保不出現(xiàn)任何錯誤。此外，銀行行業(yè)也非常注重團(tuán)隊合作，只有通過團(tuán)隊合作，我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些銀行文化的特點，給我們提供了一個將來如何作為一名優(yōu)秀銀行從業(yè)人員的參考。
第五段：實習(xí)感悟
通過這段銀行實習(xí)期間，我得到了很多的收獲。首先，我對于銀行行業(yè)的了解更為深入。其次，我通過實踐鍛煉了許多實際應(yīng)用的技能。最后，我對銀行行業(yè)的企業(yè)文化有了更加清晰的認(rèn)識。這段實習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺，也為我今后的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信，通過這樣的實習(xí)經(jīng)歷之后，我會更加專注和熱愛我的銀行職業(yè)，并付出更多努力，成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
總結(jié)：
通過這段實習(xí)期間，我對銀行行業(yè)有了更深入的了解，并學(xué)到了許多實際應(yīng)用的技能。在整個過程中，我也深刻感受到了銀行行業(yè)的企業(yè)文化對于我們的要求。這段實習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺，也為我的未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我相信，通過這樣的實習(xí)經(jīng)歷之后，我會更加專注和熱愛我的銀行職業(yè)，并付出更多努力，成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
銀行實習(xí)期心得體會文篇四
作為一個剛剛踏入職場的大學(xué)生，我有幸在一家知名銀行獲得了實習(xí)機(jī)會。這是我人生中的第一次正式工作，我心中充滿了期待和緊張。剛進(jìn)入銀行的大門，就感覺到了它的莊重和繁忙。似乎每一個工作人員都在忙碌地處理著各種業(yè)務(wù)。我被安排在柜臺業(yè)務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)為客戶辦理存取款和其他日常業(yè)務(wù)。剛開始的幾天，我只是觀察和學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)和操作流程。盡管工作遠(yuǎn)不如想象中的輕松，但我對這個行業(yè)充滿了興趣和熱情。
第二段：實習(xí)的挑戰(zhàn)與成長
銀行柜臺業(yè)務(wù)是一個非常細(xì)節(jié)化和繁瑣的工作，需要耐心和細(xì)心。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，我經(jīng)常需要處理客戶的各種需求和問題。有些客戶對于銀行系統(tǒng)不太熟悉，需要我們耐心地解釋和指導(dǎo)。有時候也會遇到一些復(fù)雜的情況，需要我們冷靜地應(yīng)對和處理。在這樣的工作環(huán)境中，我學(xué)會了溝通和協(xié)調(diào)，學(xué)會了應(yīng)對壓力和處理問題。同時，我也意識到自己的不足之處，比如溝通能力和業(yè)務(wù)知識的欠缺，于是我努力地充實自己，提升自己的能力。
第三段：團(tuán)隊合作與人際交往
在銀行，團(tuán)隊合作是非常重要的一部分。每天我們都需要緊密合作，進(jìn)行信息交流和任務(wù)分配。在實習(xí)期間，我和團(tuán)隊成員之間建立了深厚的友誼。我們一起工作，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。他們在工作中給予了我很多幫助和指導(dǎo)，讓我提高了工作效率和質(zhì)量。同時，我也學(xué)會了與不同人溝通和合作的技巧，不同的人有不同的性格和工作風(fēng)格，我需要適應(yīng)并與他們進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。這樣的經(jīng)驗對我人際交往的能力提升有很大的幫助。
第四段：職業(yè)發(fā)展的思考與規(guī)劃
在實習(xí)期間，我對銀行行業(yè)有了更深的了解，并對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。我意識到銀行業(yè)是一個非常穩(wěn)定和有前景的行業(yè)，它不僅提供了良好的薪酬和福利待遇，還有廣闊的發(fā)展機(jī)會和空間。我希望能夠繼續(xù)留在銀行從事柜臺業(yè)務(wù)，并不斷提升自己的能力和素質(zhì)，爭取早日晉升為高級柜員。同時，我也明白只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步才能在職場中立足和發(fā)展，我會繼續(xù)提高自己的專業(yè)知識和技能，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第五段：實習(xí)期的收獲與展望
通過這次實習(xí)，我真切地感受到了職場的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。銀行柜臺業(yè)務(wù)是一個需要綜合能力的工作，它要求我們具備良好的溝通能力、專業(yè)知識和團(tuán)隊合作能力。在這個過程中，我不僅學(xué)到了實用的知識和技能，還鍛煉了自己的責(zé)任心和抗壓能力。我深知自己還有很多需要提升的地方，但我希望能夠借助這個實習(xí)的機(jī)會，在將來的工作中做得更好。我相信，只要繼續(xù)努力，我一定能夠在職場中取得更好的成績，并實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
實習(xí)是大學(xué)生走向社會的第一步，也是進(jìn)入職場的重要機(jī)會。通過實習(xí)，我充分認(rèn)識到了銀行行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并意識到自己的不足之處。通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我相信我能夠在這個行業(yè)中取得成功。同時，我也渴望自己能夠在職業(yè)發(fā)展中不斷成長，不斷提升自我，為銀行行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。這次實習(xí)讓我更加堅定了自己的職業(yè)目標(biāo)和追求，我會繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績。
銀行實習(xí)期心得體會文篇五
第一段：引言（100字）
銀行實習(xí)是大學(xué)生們接觸金融行業(yè)的一次難得機(jī)會。通過這個實習(xí)期，我深刻地認(rèn)識到銀行工作的復(fù)雜性和重要性。在實習(xí)的兩個月時間里，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我對未來金融職業(yè)的選擇更加明晰。
第二段：了解銀行業(yè)務(wù)（250字）
在實習(xí)的最初幾天，我被派在了柜面服務(wù)部門。通過承擔(dān)開戶、存取款和查詢業(yè)務(wù)等任務(wù)，我對常見的銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解。這不僅提高了我的金融知識水平，還增加了我的工作效率和應(yīng)對突發(fā)狀況的能力。與此同時，我也逐漸意識到了金融工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和精確性的重要性，任何一點疏忽都可能帶來嚴(yán)重的后果。
第三段：與客戶互動（300字）
在柜面服務(wù)中，我還有機(jī)會與客戶進(jìn)行直接的溝通和互動。我學(xué)會了如何有效地傾聽客戶的需求和解答他們的問題。我意識到每一位客戶都是獨特的，需要個性化的服務(wù)。通過與客戶的互動，我學(xué)會了如何處理各種不同的情況，如客戶投訴、賬戶凍結(jié)等。這些經(jīng)歷讓我更加了解到金融服務(wù)行業(yè)對于人際交往和解決問題的要求，培養(yǎng)了我與人溝通的能力。
第四段：團(tuán)隊協(xié)作和壓力管理（300字）
銀行工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作和高效運作。在實習(xí)期間，我和同事們一起應(yīng)對高峰期的工作量和各種意外情況。通過團(tuán)隊合作，我們成功地完成了一系列任務(wù)。例如，在處理大量客戶資料時，我們相互幫助，保證了資料的準(zhǔn)確性和及時性。在這個過程中，我學(xué)會了如何有效地分配工作量和合理安排工作時間。同時，我也學(xué)會了如何處理工作壓力，保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度，這對于銀行工作的長期發(fā)展是至關(guān)重要的。
第五段：自我成長和未來規(guī)劃（250字）
通過實習(xí)期，我對自己的優(yōu)勢和不足有了更深層次的認(rèn)識。我意識到對金融業(yè)務(wù)知識的不斷學(xué)習(xí)和提高是必不可少的。因此，我打算繼續(xù)深造金融專業(yè)，爭取取得更高的學(xué)歷和資格證書。同時，我還明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，希望能夠在銀行工作中逐漸積累豐富的經(jīng)驗，并在未來成為一名優(yōu)秀的金融專業(yè)人士。
總結(jié)（100字）
通過這次銀行實習(xí)，我加深了對銀行業(yè)務(wù)和金融行業(yè)的了解。我學(xué)到了很多實踐經(jīng)驗，提升了個人能力和職業(yè)素養(yǎng)。我相信這次實習(xí)經(jīng)歷將對我的未來發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。
銀行實習(xí)期心得體會文篇六
第一段（引言）：銀行作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，其實習(xí)期對于即將從學(xué)校步入職場的大學(xué)生來說具有極大的重要性。作為一名實習(xí)期員工，我在實踐中得到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。下面我將結(jié)合個人經(jīng)歷，分享一些關(guān)于銀行實習(xí)期的心得體會。
第二段（實習(xí)開始）：在實習(xí)的第一天、第一周甚至第一個月，我發(fā)現(xiàn)自己面臨著巨大的挑戰(zhàn)。工作環(huán)境的陌生、工作內(nèi)容的復(fù)雜、以及與同事之間的相處，都讓我感到壓力倍增。然而，我漸漸意識到只有主動適應(yīng)，才能夠更好地發(fā)揮自己的能力。所以，我開始積極主動地了解和學(xué)習(xí)崗位所需的知識和技能。我主動與同事交流，向他們請教學(xué)習(xí)，力求能夠盡快融入團(tuán)隊。
第三段（工作經(jīng)歷）：在實習(xí)期間，我被安排在不同的崗位上工作過，例如柜員、貸款審批員、客戶經(jīng)理等。這些經(jīng)歷為我提供了機(jī)會去了解銀行的各個方面，也讓我真切感受到了銀行工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在柜員崗位上，我學(xué)會了與客戶溝通的技巧和服務(wù)意識，也提高了對銀行操作流程的熟悉程度。在貸款審批員崗位上，我學(xué)習(xí)了如何評估客戶的信用狀況，掌握了貸款審批的一系列流程。在客戶經(jīng)理崗位上，我學(xué)習(xí)了如何與客戶建立信任關(guān)系，了解客戶的需求并給予專業(yè)的建議。這些實習(xí)經(jīng)歷讓我對銀行工作有了更深入的認(rèn)識，并為將來的職業(yè)發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗。
第四段（職場收獲）：實習(xí)期讓我在職場中學(xué)到了許多重要的東西。首先，我學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài)。在實習(xí)期間，由于工作壓力和與同事的相處，我曾有過挫折和疲憊的時候。但我意識到，只有積極的態(tài)度和正確的心態(tài)，才能夠應(yīng)對職場中的挑戰(zhàn)。其次，我學(xué)會了團(tuán)隊合作。在銀行這樣一個高度復(fù)雜的工作環(huán)境中，沒有一個人能夠獨自完成所有任務(wù)。只有與同事緊密合作，才能夠發(fā)揮出每個人的優(yōu)勢，并達(dá)到更好的工作效果。最后，我學(xué)會了解決問題和應(yīng)對壓力。在實習(xí)期間，我遇到了各種各樣的問題和困難。但是，通過傾聽和學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗，我學(xué)會了如何迅速解決問題，并在工作壓力下保持冷靜和積極。
第五段（總結(jié)）：通過這次銀行實習(xí)期，我不僅對銀行業(yè)有了更深入的了解，也提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。實習(xí)期的經(jīng)歷讓我在理論知識之外，了解了更多實踐中的細(xì)節(jié)和困難。同時，也讓我對未來職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識。最重要的是，實習(xí)期為我提供了一個與職場接軌的機(jī)會，讓我在大學(xué)畢業(yè)后更加從容地邁入銀行這個高度競爭的行業(yè)。
以上是我關(guān)于銀行實習(xí)期員工心得體會的幾點總結(jié)。銀行實習(xí)期是一個擴(kuò)展自己職業(yè)發(fā)展路徑的重要機(jī)會，通過積極的態(tài)度和努力工作，我們可以在職場中獲得更多的成長和機(jī)遇。相信未來的職業(yè)道路會更加光明。
銀行實習(xí)期心得體會文篇七
作為一名大學(xué)生，在大學(xué)期間，我并沒有過多關(guān)注銀行行業(yè)，直到我決定在寒假實習(xí)期間在一家銀行進(jìn)行實習(xí)。我的期望很簡單，希望通過這段實習(xí)經(jīng)歷能夠更深入地了解銀行的運作和金融知識，并鍛煉自己的實踐能力。為了更好地適應(yīng)實習(xí)環(huán)境，我提前對銀行行業(yè)的相關(guān)知識進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并且通過參加一些培訓(xùn)課程來提升自己的職場素養(yǎng)。
第二段：實習(xí)過程中的收獲和挑戰(zhàn)
實習(xí)的第一天，我就被安排到了貸款業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作。剛開始的時候，由于對業(yè)務(wù)流程不熟悉，我很被動，任務(wù)完成的效率也不高。但是通過和老員工的交流和學(xué)習(xí)，我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)流程和相關(guān)操作，也開始逐漸主動提問和參與進(jìn)來。在實習(xí)過程中，我主要負(fù)責(zé)一些基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)辦理，如填寫申請書、整理客戶資料等。雖然工作內(nèi)容不復(fù)雜，但卻需要我們高度專心和細(xì)致地處理，因為我們的工作直接關(guān)系到客戶的財產(chǎn)安全。通過這些工作，我深刻地體會到了金融行業(yè)的責(zé)任和重要性。
第三段：與同事之間的互動和學(xué)習(xí)
在實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)在銀行工作中，團(tuán)隊合作非常重要。每一個部門的員工都各司其職，在合作的過程中能夠相互學(xué)習(xí)和幫助。在與同事之間的交流中，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)上的知識，還學(xué)會了如何與不同類型的人相處和溝通。在和老員工的交流中，我發(fā)現(xiàn)他們對待工作極其認(rèn)真和負(fù)責(zé)，同時也給予了我很多鼓勵和幫助。在他們的指導(dǎo)下，我的工作效率逐漸提高，對工作內(nèi)容的理解也更加深入。
第四段：實習(xí)結(jié)束的體會和感悟
實習(xí)即將結(jié)束之際，回想起這段時間的經(jīng)歷，我非常慶幸自己有機(jī)會能夠到銀行進(jìn)行實習(xí)。通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，還提高了自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。在與客戶進(jìn)行溝通和業(yè)務(wù)辦理的過程中，我學(xué)會了如何更好地與人相處，提高了自己的溝通能力和人際交往能力。我也感受到了金融行業(yè)的挑戰(zhàn)和壓力，但也體驗到了工作的樂趣和成就感。這段實習(xí)經(jīng)歷對于我未來的職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了很大的影響，我決定將來繼續(xù)深耕金融行業(yè)，爭取成為一名出色的銀行從業(yè)者。
第五段：感謝和展望
在實習(xí)結(jié)束之際，我要感謝銀行為我提供了這個實習(xí)機(jī)會，并且感謝所有與我一同工作和學(xué)習(xí)的同事們。他們的幫助和指導(dǎo)使得我能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境，并取得不錯的工作成績。同時，我也向銀行提出一些建議，希望他們能夠在員工的培訓(xùn)和發(fā)展方面做得更好，為更多的學(xué)生提供實習(xí)機(jī)會和成長空間。
通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我不僅加深了對銀行行業(yè)的了解，還積累了寶貴的工作經(jīng)驗。在未來，我會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為自己的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我也希望能夠?qū)⒆约旱膶嵙?xí)經(jīng)歷與更多的人分享，鼓勵更多的學(xué)生參加實習(xí)，開拓他們的眼界和職業(yè)發(fā)展的可能性。
銀行實習(xí)期心得體會文篇八
剛結(jié)束了幾個月的公司實習(xí)，在實習(xí)期間，我受益匪淺。讓我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識，包括工作態(tài)度，人際關(guān)系等，是我從學(xué)校進(jìn)入公司最好的轉(zhuǎn)折點。
(1)在實習(xí)過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境。在我的意識中，我覺得一個好的品牌首先是有好的質(zhì)量和信譽，其次就是有足夠大的知名度。
(2)我覺得做大牌，應(yīng)該把公司的整體形象給宣傳出去，讓這個品牌深入人心，不僅要利用傳統(tǒng)的廣告媒體，同時也要利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在短短的一個月左右的時間里，我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物，如果不是公司給了我一次深刻的體現(xiàn)機(jī)會，可能我現(xiàn)在還只是一個只會拿書本的書生，要所最深刻的事，當(dāng)然就是跟蹤客戶了，以前認(rèn)為只是去客戶那里單純的了解一下情況就可以了，可是卻沒有想象中那么簡單。
(3)例如有時候想了解一下客戶的打印量的情況，客戶卻讓你自己搞，可是自己卻連按哪個鍵都不知道，那怎樣了解呢?到最后，還是要客戶自己動手。這時候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是滋味。由于對業(yè)務(wù)的不精通，遇到這樣的事也是必然的。因此，我對自己說，無論你拿著本書說的怎樣厲害都好，輪到你要實際操作的時候，你只能無奈地站在那里，“紙上談兵”在這個年代是行不通的。這同時又證明了要做好一份工作，不僅要了解相關(guān)的理論知識，還要了解實際操作。
通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的相反，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點：
我們不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。
我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
我們到公司去實習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你，接下來才會讓你做一些重要的工作。
在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。
每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。
經(jīng)過這次實習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。
銀行實習(xí)期心得體會文篇九
如此真實的夢境，驚醒后的我，難過、悲傷涌上心頭,不愿這么快便與我的學(xué)生們分離。
從九月二日來到這個陌生的縣城已度過三個月光景，從起初對這里一切的一切感到陌生，對這里的生活方式有著稍許不適，聽不太懂當(dāng)?shù)厝说姆窖?，不?xí)慣當(dāng)?shù)厝说奶幨路绞降鹊龋浆F(xiàn)在我已漸漸融入了這個讓我倍感親切的“家”，而歷經(jīng)三個月的實習(xí)生活后，我才真真實實的體會到“不遠(yuǎn)的家”的真正含義。
人在異地，生活上同事們互相照料，工作上相互交流，共同提高；當(dāng)?shù)匦ｎI(lǐng)導(dǎo)及老師們對我們關(guān)懷備至，水電供暖等問題總是及時為我們實習(xí)生解決，經(jīng)常詢問我們的生活工作情況等；駐縣老師奔波在八個實習(xí)地之間，代表家里人——親愛的師大，為我們送上絲絲溫暖；學(xué)生們總會關(guān)切地問，“老師，在這里吃住還習(xí)慣嗎？”“生病了，可要及時去看病呀！”……面對他們一張張單純可愛的面龐，即便有時病了，體力不支了，我仍能立馬打起精神，慷慨激揚地完成這堂課的教學(xué)任務(wù)，是學(xué)生帶給我無限的力量，支撐著我，激勵著我！
我所帶的兩個班級比較特殊，它們是職中一年級的兩個汽修班，班內(nèi)皆為男生。他們中絕大多數(shù)學(xué)生，初中甚至從小學(xué)起，便被多數(shù)教師視為“大難題”，被棄之班級末尾不聞不問。然而，后進(jìn)生有時候令人費解的言行，是想引起他人對他們的關(guān)注。其實，后進(jìn)生比一般學(xué)生更需要家人及老師們給予更多的呵護(hù)與關(guān)愛！試著走入他們的內(nèi)心世界，了解他們心底最真實的想法。敞開心扉，以和藹、親切、平等的態(tài)度與他們溝通交流，得到他們的信任，發(fā)現(xiàn)問題并幫助其解決問題。
一位學(xué)生曾課下對我說，“老師，你是我上學(xué)以來唯一不反感的老師，唯一喜愛的老師！”謝謝他的這番話，讓我更加有信心，更加有動力走好這條實習(xí)之路。
或許，講臺之上的我確實威信力不強(qiáng)，或許，我對違紀(jì)的學(xué)生批評懲罰力度不夠，或許，我所表現(xiàn)出來的一切一切都與一個準(zhǔn)教師相距甚遠(yuǎn)……但是，只要歷經(jīng)這一學(xué)期之后，你們和我，都收獲到豐盛的果實，那即是成功！
眼看實習(xí)前中期已過，接下來的終期實習(xí)生活，一定會伴隨著即將離別的感傷進(jìn)行著……
我親愛的學(xué)生們，讓我們繼續(xù)努力奮斗，共同進(jìn)取，為你們步入高中以來的第一個學(xué)期畫上圓滿的句號！
加油！
銀行實習(xí)期心得體會文篇十
(一)作為一個銀行柜員，他每天都在和錢打交道，所以他對員工的道德修養(yǎng)和職業(yè)道德有更高的要求。我們需要有足夠的自制力，遵守法律，忠于職守，誠實守信，遵守職業(yè)道德和社會公德。所以對自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力很感興趣。在目前的工作中，我可以不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，并且我有很高的要求，我絕不會做任何違反員工守則要求的事情。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能和知識，努力在工作中取得成功
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件是成為業(yè)務(wù)技能骨干。對于剛剛離開大學(xué)去工作的我來說，目前的首要任務(wù)是努力學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和抓住每一分鐘的精神投入工作。所以在目前的工作中，我不斷從老員工身上學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗。經(jīng)過自己的努力，有了一定的工作能力，能夠從容接待客戶，處理柜臺以上的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力、書面語言表達(dá)能力等方面都有了很大的提升。因為我知道，只有加強(qiáng)我們的專業(yè)技能，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，忠于職守，盡力而為。銀行屬于服務(wù)業(yè)，工作讓我每天要面對很多客戶。為此，我經(jīng)常提醒自己“善待他人，就是善待自己”。在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地回答客戶的問題。遇到不講理的客戶，我努力去包容和理解，最終得到客戶的理解和諒解。我始終以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，做好服務(wù)，樹立良好的專注服務(wù)的窗口形象，讓每一位客戶開心的前來，滿意的回報。
(三)揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的缺點是缺乏業(yè)務(wù)技能方面的經(jīng)驗，但我會在工作態(tài)度和勤奮方面充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。熱愛本職工作，正確認(rèn)真對待每一項任務(wù)，工作積極主動，積極參加單位組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進(jìn)步，相信我能為第一分公司做出更多的貢獻(xiàn)。
(四)工作中的不足和今后的計劃
雖然感覺自己最近一段時間進(jìn)步很大，但是在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上還是有一些不足，比如柜員的關(guān)章鎖屏、放置錢箱、檢查業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)性等行為規(guī)范。另外，我對一些日常工作中很少遇到的業(yè)務(wù)了解不夠，總是不敢站在新人的立場上接手。我想在以后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下提升自己，發(fā)揮自己的長處，彌補自己的不足。未來，我將制定新的目標(biāo)，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，掌握新的理論，適應(yīng)新的要求，取長補短，共同進(jìn)步，不斷提高自己履行職責(zé)的能力，把自己培養(yǎng)成一個全面的專業(yè)人才。
銀行實習(xí)期心得體會文篇十一
敬愛的黨組織：
在這段時間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實習(xí)期間心得體會。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊精神。工作往往不是一個人的事情，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生的我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。
5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
最后，我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。
希望在以后的工作中，黨組織能不斷的教導(dǎo)我，幫助我，早日成為一名合格的黨員！
匯報人：陳x
xx年4月9日
銀行實習(xí)期心得體會文篇十二
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代社會中，銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，扮演著至關(guān)重要的角色。為了增加實踐經(jīng)驗，我選擇了在一家銀行進(jìn)行實習(xí)。在這個實習(xí)期間，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識和技能，還深刻體會到了銀行行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過這篇文章，我將分享我在實習(xí)期間的心得體會。
第二段：初次接觸銀行工作（250字）
作為一個金融專業(yè)的學(xué)生，我對銀行工作的了解并不多。進(jìn)入實習(xí)的第一天，我感到一種緊張和激動。面對各種陌生的銀行業(yè)務(wù)和客戶需求，我不知道從何下手。然而，通過與同事的合作和指導(dǎo)，我逐漸熟悉了銀行的日常工作流程。我學(xué)會了如何處理客戶的開戶、存取款和貸款等業(yè)務(wù)，也了解了銀行風(fēng)險控制和合規(guī)等方面的重要性。
第三段：提高溝通和團(tuán)隊合作能力（300字）
在銀行實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)與客戶和同事之間的有效溝通至關(guān)重要。通過與客戶交流，我學(xué)會了傾聽并理解他們的需求，提供相應(yīng)的解決方案。而與同事合作，我們在處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)時需要互相配合，共同解決問題。在與團(tuán)隊的合作中，我逐漸學(xué)會了如何協(xié)調(diào)不同人的意見和工作風(fēng)格，為實現(xiàn)共同目標(biāo)奮力努力。
第四段：面對挑戰(zhàn)和機(jī)遇（300字）
銀行實習(xí)期間我面臨了許多挑戰(zhàn)，但同時也發(fā)現(xiàn)了很多機(jī)遇。隨著金融科技的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)正在不斷改變。我有機(jī)會參與到一些創(chuàng)新項目中，學(xué)習(xí)和了解了新興技術(shù)在銀行行業(yè)的應(yīng)用。這為我提供了一個寶貴的機(jī)會，提高了我對金融科技的認(rèn)識和了解，并為我的職業(yè)發(fā)展增添了一份優(yōu)勢。
第五段：總結(jié)和收獲（200字）
通過銀行實習(xí)，我不僅學(xué)到了大量的專業(yè)知識和技能，還提高了自己的溝通能力和團(tuán)隊合作能力。也經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)，但通過努力和體驗，我跨越了各種困難。這次實習(xí)經(jīng)歷使我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，并為將來的工作奠定了基礎(chǔ)。同時，我也更加意識到了銀行行業(yè)的重要性和機(jī)遇，決心在這個領(lǐng)域中不斷努力成長。
銀行實習(xí)期心得體會文篇十三
第一段： 介紹銀行的重要性，以及自己第一次去銀行的經(jīng)歷。
銀行是現(xiàn)代社會的金融機(jī)構(gòu)，扮演著保管和管理財富的重要角色。我第一次去銀行是在大學(xué)畢業(yè)后，當(dāng)時我需要辦理一張信用卡來幫助我管理財務(wù)和建立信用記錄。進(jìn)入銀行大廳，我被整齊劃一的柜臺和高效的工作人員所吸引。由此，我對銀行有了更多的好奇心，也開始意識到銀行在我們生活中扮演著多么重要的角色。
第二段： 銀行為我們提供的各種服務(wù)。
銀行為我們提供了多種服務(wù)，包括儲蓄、貸款、投資等。首先，儲蓄是人們最常用的銀行服務(wù)之一。通過在銀行存款，我們的資金可以更安全地保存，并且可以隨時進(jìn)行取款。其次，銀行還提供貸款服務(wù)。無論是購買房屋、車輛還是開展業(yè)務(wù)，銀行都可以通過貸款滿足我們的經(jīng)濟(jì)需求。此外，銀行還可以為我們提供投資和理財?shù)倪x擇，以幫助我們增加和管理財富。
第三段： 銀行的服務(wù)方式的多樣性。
如今，隨著科技的發(fā)展，銀行的服務(wù)方式也變得更加多樣化和便捷。電子銀行是其中一種重要的發(fā)展。通過電子銀行，我們可以隨時隨地訪問我們的賬戶，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、支付賬單等操作，而不需要親自去銀行柜臺。手機(jī)銀行應(yīng)用是電子銀行的一種形式，它使我們能夠通過手機(jī)進(jìn)行銀行交易，方便快捷。這樣的發(fā)展使得我們能夠更加便捷地管理我們的財務(wù)并且節(jié)省時間。
第四段： 體驗銀行的與人溝通的重要性。
盡管電子銀行帶來了方便，但銀行的與人溝通仍然是重要的。銀行工作人員的專業(yè)知識和經(jīng)驗可以幫助我們更好地理解和管理我們的財務(wù)。在我的經(jīng)歷中，當(dāng)我第一次申請信用卡時，在銀行工作人員的指導(dǎo)下，我了解了不同信用卡的特點、利息和其他費用。通過他們的幫助，我能夠根據(jù)我的需求和經(jīng)濟(jì)狀況做出明智的選擇。與銀行工作人員面對面交流的經(jīng)歷讓我更有信心地管理我的財務(wù)，并且在需要時能夠?qū)で髮I(yè)意見。
第五段： 總結(jié)體會，強(qiáng)調(diào)銀行在我們生活中的重要性。
通過我的經(jīng)歷，我對銀行有了更深入的了解，并且體會到銀行在我們生活中的重要性。銀行不僅提供了各種金融服務(wù)，還提供了便利的電子銀行，使我們能夠更靈活地管理我們的財務(wù)。然而，與銀行工作人員的面對面溝通仍然是我們能夠從他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗中受益的渠道。總之，銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪衅鹬豢苫蛉钡淖饔茫瑢τ趥€人和整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響。
銀行實習(xí)期心得體會文篇十四
在客戶辦理業(yè)務(wù)時，盡量從客戶的角度出發(fā)，對客戶多一聲問候、多一份提示、多一份愛心，讓客戶能夠安全、放心地進(jìn)入工行辦理每一筆業(yè)務(wù)。
耐心是前臺員工必備的基本素質(zhì)。前臺業(yè)務(wù)頭緒多，接觸人多，客戶素質(zhì)參差不齊，但只要工作耐心一點，總會達(dá)到預(yù)期效果。去年7月的一天，一期高端客戶專屬理財產(chǎn)品次日發(fā)行，柜員準(zhǔn)備電話通知王總，但無論怎么打電話就是聯(lián)系不上。因為此款理財產(chǎn)品推出之前，已經(jīng)有很多高端客戶進(jìn)行預(yù)約，作好了充分準(zhǔn)備。如果聯(lián)系不到王總，王總也不會說什么，但職業(yè)的責(zé)任心促使他，必須盡快與王總?cè)〉寐?lián)系。只有這樣，才能使王總帳上閑置資金效益化。下班后，他顧不上回家，趕到王總單位，但他發(fā)現(xiàn)王總單位已經(jīng)“鐵將軍”把門，無奈又打聽到王總居住小區(qū)，保安卻告訴他：王總一早出門到現(xiàn)在未見回來。因王總的平時停車位一直空著。沒辦法，只能在這里等。晚上8點多，他拖著疲憊的身體，饑腸轆轆的繼續(xù)等。就在他也快失去信心的時候，王總寶馬車出現(xiàn)了，因為這個車號他太熟悉，他趕緊迎上去，說明來意。王總聽罷激動的拉著他的手說：太謝謝你了，我現(xiàn)在就回家，從網(wǎng)上把300萬資金準(zhǔn)備好，明天你們一開始營業(yè)，我就去買理財產(chǎn)品。
在日常工作中，會遇到個別客戶在辦理業(yè)務(wù)時，接連不斷的提問與業(yè)務(wù)無關(guān)的問題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過硬的業(yè)務(wù)基本功和良好的心態(tài)，同時還要有處事不驚和臨危不亂的極強(qiáng)的耐心。
隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動代表著銀行的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。
首先，要注重細(xì)節(jié)。例如我行規(guī)定的“柜員七步法”看上去簡單易操作，但是貴在堅持，貴在規(guī)范，貴在養(yǎng)成習(xí)慣。并且，也恰恰是在這樣的細(xì)節(jié)處，更能給客戶以良好的服務(wù)體驗，讓客戶體驗到更加溫馨、更加規(guī)范快捷的金融服務(wù)。規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，不僅僅是一種規(guī)章制度，更是展現(xiàn)一個大行精神狀態(tài)、員工素質(zhì)的窗口，合適的禮貌用語、規(guī)范的服務(wù)動作，不僅僅可以給客戶舒心的服務(wù)體驗，也可以體現(xiàn)我行優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓客戶更加信任我行，更加認(rèn)同我行的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)渠道。其次，在做好這些細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，要做到以客戶為中心的服務(wù)。服務(wù)要因人而異，視情況而定。要準(zhǔn)確快速的分析每一位客戶最直接最強(qiáng)烈的訴求——有的客戶要求的就是快速準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)；有的就要求更全面更徹底的金融服務(wù)。只有了解了每個客戶最直接最強(qiáng)烈的訴求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行有針對性的服務(wù)，才能達(dá)到事半功倍的效果。就比如，有的客戶趕時間，那就需要柜員更高效的辦理業(yè)務(wù)。而有的客戶不趕時間，卻有很多的金融業(yè)務(wù)和金融知識需要咨詢，那就需要柜員有足夠全面的業(yè)務(wù)知識，并且有足夠的耐心。而不論是哪種服務(wù)，都離不開過硬的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。
現(xiàn)在銀行業(yè)發(fā)達(dá)，同行業(yè)的競爭對手林立，行業(yè)間競爭激烈。在金融業(yè)務(wù)范圍相差無幾的情況下，服務(wù)的力量就不言而喻了，毫不夸張的說，可能員工的一個眼神一個手勢一句話就能帶來一個客戶，也可能損失一個客戶。所以說，做好服務(wù)，是我們最基礎(chǔ)的一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，是一切業(yè)務(wù)拓展的基石，也是維護(hù)客戶的保障。
銀行實習(xí)期心得體會文篇十五
20__年上半年責(zé)任審計科在認(rèn)真完成本科室審計業(yè)務(wù)工作的同時，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務(wù)。本科室主要開展了兩項專項審計，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進(jìn)行的非現(xiàn)場責(zé)任審計;第二項是4月9日至15日協(xié)助豫南審計協(xié)作區(qū)開展的對周偉等13位支行行長和副行長進(jìn)行的責(zé)任審計。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計的實施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。
二、工作存在的問題
1、審計力量與審計任務(wù)不相適應(yīng)，審計質(zhì)量難保證。在大部分情況下，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨擋一面的承擔(dān)審計工作任務(wù)，憑經(jīng)驗憑感覺進(jìn)行審計，把審計檢查作為例行公事，走過場，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。
2、未能更多關(guān)注支行對審計發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式。審計提出的意見、落實到位的少。
3、工作交叉重復(fù)，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率。
4、審計成果運用不夠。
三、下半年工作打算
1、做好對高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項責(zé)任審計。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計內(nèi)容，逐步推行任中審計。將審計關(guān)口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計走過場。
2、配合上級行主動開展工作，服從于審計大局。全面實施好上級行安排的授權(quán)審計項目;完成好辦事處交辦的其他各項工作。
銀行實習(xí)期心得體會文篇十六
銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。
這一年里，我 們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。
每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。
我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個點。
每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操 作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計的把自己不會的學(xué)會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。
全年個人完成保險 出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識， 不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗及做法傳達(dá)給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。
團(tuán)隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。
晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。
最后，由李行長進(jìn)行會議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。
沒有安放排隊機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負(fù)責(zé)支行全面工作，重點放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。
經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>
4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。
因為靠近萊鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。
如果今后能夠再有機(jī)會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進(jìn)作用。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行實習(xí)期心得體會文篇十七
不知不覺來到__銀行客服中心這個大家庭已經(jīng)有一年的時間了，在這一年的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、查漏補缺，強(qiáng)化話術(shù)
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
三、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了__就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為銀行客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和__的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
四、今后工作計劃
學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài);不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
銀行實習(xí)期心得體會文篇十八
經(jīng)過兩天的跟班，我最終大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。
早上八點半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監(jiān)控，由會計主管主持，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運車一般九點到，由一位柜員確認(rèn)押運人員的身份，將尾箱推入柜臺內(nèi)，核對尾箱號和封簽號，每一天早上每位柜員都要清點自我的尾箱，包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每一天早上九點、中午、午時下班時各打印一份尾箱清點單。柜員分為會計主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦能夠兼任經(jīng)辦和主辦兩個工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘Ｒ姷焦駟T，主辦一般在后臺工作，負(fù)責(zé)匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。
大概就是這樣吧，今日理解主管下發(fā)任務(wù)，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進(jìn)來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機(jī)，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對老舊的紙幣。好鈔方便用來整理，十萬元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行里見錢也多，可是這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦，好好使用了下驗鈔機(jī)，很有意思。可是見多見久了也就沒感覺了，用經(jīng)理的.話講：銀行柜員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。
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