寫報告需要注重邏輯性和條理性，使讀者容易理解并得出正確的結(jié)論。報告中的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)當(dāng)具備可靠性和準(zhǔn)確性。通過對過去幾年工作的總結(jié)和歸納，我們提出了對未來發(fā)展的規(guī)劃和建議。
電子商務(wù)實習(xí)報告篇一
在這一個月的實習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會，結(jié)合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。
通過這次實習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的`，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這個實習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補(bǔ)足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的社會實踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次實習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。
“做什么事情都要有條理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真貫徹，好習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。
電子商務(wù)實習(xí)報告篇二
本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和字。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關(guān)問題。
作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。
然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達(dá)到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會慢慢的上去。
最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應(yīng)變能力強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，具備良好的團(tuán)隊精神。耐心細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊凝聚力，激情，堅韌，充滿干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個團(tuán)隊當(dāng)中。才能在團(tuán)隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。
剛開始工作的時候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項。
由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個53客服的軟件，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務(wù)。后來通過自己對軟件的設(shè)置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。
三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場占有率，開設(shè)了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設(shè)計三個網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。如果目標(biāo)顧客群清晰，這樣定位也會清晰。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的情況。
工作流程不顧客，雖說工作性質(zhì)的問題，導(dǎo)致不可能像流水線一樣，有固定的流程?？墒强梢栽O(shè)定一個基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。
售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶的售后反應(yīng)比較多?？墒峭磻?yīng)的時候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)該專門設(shè)立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)知識不過硬，而是人力資源安排不合理。
在這幾個月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過這次實訓(xùn)更多的認(rèn)識到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。
電子商務(wù)實習(xí)報告篇三
導(dǎo)語：電子商務(wù)即使在各國或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，我們一起來看看電子商務(wù)的實習(xí)報告范文吧。
在對電子商務(wù)專業(yè)三年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認(rèn)識，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認(rèn)識上升到更高層次的感性認(rèn)識，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。
青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機(jī)場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
集團(tuán)公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工 5000人，2003年實現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團(tuán)公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，積極開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種)，年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，(出口注冊代號：q60、q128)其中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn)。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國、東南亞等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團(tuán)公司還分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦事處，為今后國際市場的進(jìn)一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。
該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實習(xí)時，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用。
我的實習(xí)工作從2014年2月28日進(jìn)行到2014年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察，因此擔(dān)任此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識與實際相對比。
在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的`掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。
由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：
監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準(zhǔn)確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。
通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉庫。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。
電子商務(wù)實習(xí)報告篇四
學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識技能去面臨社會，學(xué)院于20xx年xx月xx日至xx日期間，安排我們在綜合實訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實習(xí)。在xx月xx日這天我們開始第一天實習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習(xí)，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點。
(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
3.從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先，要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
再次，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在xx月xx號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1.管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
2.在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
3.期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4.接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5.協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措。
工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!
電子商務(wù)實習(xí)報告篇五
實習(xí)時間：
實習(xí)單位：xxxx有限公司。
實習(xí)單位簡介：xxxx有限公司始創(chuàng)于19xxxx年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處xxxxcbd中心，擁有近700平米的辦公場所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xxxx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和xxxx。
本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年xxxx月xxxx號，我?guī)еc興奮來到了xxxx傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從xxxx月xxxx號到xxxx月xxxx號，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進(jìn)行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找xxxx談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從xxxx的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時機(jī)行動，把握時機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了？思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作，因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
近xxxx個月的實習(xí)，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財富。
這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
電子商務(wù)實習(xí)報告篇六
本站發(fā)布電子商務(wù)實習(xí)報告1500字范文，更多電子商務(wù)實習(xí)報告1500字范文相關(guān)信息請訪問本站實習(xí)報告頻道。
在這一次實習(xí)的過程中，給我收獲的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。
對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時間來進(jìn)行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實踐。
對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質(zhì)，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運(yùn)用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的`一些基本知識的掌握。當(dāng)然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。
當(dāng)然，希望老師能給出的指導(dǎo)，大四對于大學(xué)生來說最關(guān)注的無非就是出路的問題。對于電子商務(wù)專業(yè)，我想楊賦立老師網(wǎng)上發(fā)表的文章“電子商務(wù)百問百答”是一個很好的認(rèn)識。電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)出路很大的程度上還是在于你的應(yīng)用實戰(zhàn)能力。也希望老師提供或者同學(xué)們找到的實習(xí)實戰(zhàn)機(jī)會。至少當(dāng)你畢業(yè)的時候，你能精通電子商務(wù)的其中一塊或者具有電子商務(wù)的一技之能，不管seo還是網(wǎng)頁設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)編程或者供應(yīng)鏈管理，還是資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)。甚至是熟悉阿里巴巴的b2b運(yùn)作平臺和淘寶網(wǎng)開店的平臺使用?？傊?，讓自己獨一無二，你就具備競爭力。
電子商務(wù)實習(xí)報告篇七
20xx年7月20日——20xx年8月20日
上海虎頭化工有限公司
上海市楊浦區(qū)營口路600弄36號
1、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作
2、接聽記錄商務(wù)電話
3、檔案資料管理工作的協(xié)助
4、在銷售人員外出時處理一般性訂發(fā)貨事宜
5負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣
6、其他與辦公室有關(guān)的管理工作
1、熟悉網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程
2、熟練運(yùn)用word,excel等常用辦公軟件
3、具備簡單的圖片處理能力
4、對于公文撰寫能力有一定的提高
5、對檔案管理工作有一定的了解和認(rèn)識
6、責(zé)任心增強(qiáng)，做事情更加的踏實、耐心、細(xì)致
利用暑假時間驅(qū)車趕至上海，參加已經(jīng)聯(lián)系好的實習(xí)工作，利用上個假期對于電子商務(wù)的調(diào)查報告，了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢，決定利用這個暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)”的上?；㈩^化工有限公司參加實習(xí)，在這一個月的實習(xí)期間除了自己在動手能力的提升外更對電子商務(wù)的有了更深的認(rèn)識對于基礎(chǔ)性的推廣和維護(hù)有初步了解！
在開始入職的時間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作，幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時給他們寫寫快遞單，字體盡量的工整，好讓對方可以感覺我們的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說明的匹配。
工作期間有個負(fù)責(zé)客戶信息和檔案管理的同事請假，我就開始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作，對于打進(jìn)公司求購的電話我詳細(xì)的備案，將來電者的公司名稱，主營行業(yè)，求購產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求，負(fù)責(zé)人以及電話等詳細(xì)的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢和使用。對于公司的企業(yè)資料也會在網(wǎng)絡(luò)銷售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由于我剛開始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時我更添加了些必要地詳細(xì)信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表揚(yáng)，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。
到公司的15天以后我開始正式的推廣工作，在同事的指導(dǎo)下我開始在他要求的平臺注冊，并根據(jù)他給出的范例填寫完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息，這種發(fā)布也是一種拷貝模式。
利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺頁面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊的b2b平臺，這種沒有什么技術(shù)要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼，然后填寫里面的參數(shù)，不會的就問旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù)，雖然不知道這些代表的什么意思。
然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片，這個要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題一定要和產(chǎn)品圖片匹配，還要避免重復(fù)，因為一個產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的，在同事的口中我聽到什么長尾關(guān)鍵字的，對于這些我不是很明白，他就給我解釋說是動詞+形容詞+名詞的一個模式，并教給我?guī)追N方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。
電子商務(wù)實習(xí)報告篇八
實習(xí)時間：20xx年3月7日——20xx年4月15日。
實習(xí)單位：xxx有限公司。
實習(xí)單位簡介：
xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)資料涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處xx中心，擁有近700平米的辦公場所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶供給強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和xx行政區(qū)。
本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，到達(dá)理論與實踐相結(jié)合的目的，想經(jīng)過親身體驗社會實踐讓自我更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自我的才干，培養(yǎng)自我的韌性，更重要的是檢驗一下自我所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自我的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
對于一個大學(xué)生而言，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年xx月xx號，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我十分喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位教師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。那里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從xx月xx號到xx月xx號，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進(jìn)行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情景，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。xx總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、比較，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自我的不足。然后拿出一個解決方案。去找xx總談了一個午時，最終敲定了解決方案。我也從xx總的`談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時機(jī)行動，把握時機(jī)十分重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。
之后，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，可是直到此刻還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較適宜的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一齊討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺研究，這讓我感覺十分失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了思來想去，還是覺得自我太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成研究不周的情景。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情景，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自我天馬行空的去想，最終總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面十分的開心。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在教師的指導(dǎo)下自我做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作，所以對網(wǎng)站維護(hù)已有了必須的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自我的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在資料上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到xx總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情景、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情景、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和到達(dá)了職場的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、本事、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作本事、學(xué)習(xí)本事、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面本事及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，僅有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的本事。記得教師以往說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真，那份真誠，還始終堅持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情景。但也要感激教師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自我的本事也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫忙，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度，與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財富。
這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自我在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
電子商務(wù)實習(xí)報告篇九
通過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深入了解電子商務(wù)的`基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
1、提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識。
調(diào)查了解實習(xí)單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識。
2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能。
把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。
3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力。
通過專業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對書本知識的理解，加強(qiáng)實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習(xí)過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識與動力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。
本次實習(xí)時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日。
**省**市**區(qū)**工業(yè)區(qū)**鞋業(yè)。
實習(xí)單位：**市**鞋業(yè)有限公司。
應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并**到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
專業(yè)實習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當(dāng)他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。
推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點技巧。
一個是利用百度貼吧。先申請幾個qq，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：
1、傳遞價值2、微博個性化3、連續(xù)發(fā)布4、強(qiáng)化互動性5、系統(tǒng)性布局6、準(zhǔn)確定位7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8、有效控制9、注重方法與技巧10、模式創(chuàng)新。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：
1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論。
2、評論要有特色，引起共鳴。
3、微博也要講究可信度。
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化。
5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容。
6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#。
推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。
以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：
1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期（如：季節(jié)變化、節(jié)假），不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。
一個半月的專業(yè)實習(xí)過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習(xí)生不可能什么都會，應(yīng)該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。
1、要善于學(xué)習(xí)。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會，該怎么待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學(xué)一邊做。
3、掌握專業(yè)知識很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時光，好好利用學(xué)校給我們的資源。
4、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。
我認(rèn)為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。
電子商務(wù)實習(xí)報告篇十
在實訓(xùn)模擬中學(xué)習(xí)和認(rèn)識沙盤及其在企業(yè)運(yùn)營中的重要性，了解真實企業(yè)的運(yùn)營過程，身臨其境的進(jìn)行操作，真正感受一個企業(yè)經(jīng)營者直面的`市場競爭的精彩與殘酷，承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險與責(zé)任，通過模擬企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作全過程，直探經(jīng)營本質(zhì)，要求學(xué)生根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理知識對企業(yè)經(jīng)營和未來市場環(huán)境變化，分別做出發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、營銷等方面的決策，提高學(xué)生的綜合知識的理解、掌握和運(yùn)用能力，體悟企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵,了解企業(yè)管理，為學(xué)生將來選擇就業(yè)崗位提供一定基本知識。
（一）總體規(guī)劃：
1、產(chǎn)品選擇：由于p3、p4產(chǎn)品是否開發(fā)不足要求，所以不準(zhǔn)備冒險選擇p3、p4產(chǎn)品，因此選擇p1、p2產(chǎn)品。
2、廠房選擇：選擇可以容納四條生產(chǎn)線的a廠房，因為前四年可以充分的利用a廠房，而且a廠房的購買價小于b+c廠房，租金也小于b+c廠房，在第一年末交租金之前，考慮購買。
3、生產(chǎn)線選擇：由于手工生產(chǎn)線，它的生產(chǎn)周期太長，不適合于發(fā)展；而柔性生產(chǎn)線又過于昂貴，影響現(xiàn)金流，更會影響對權(quán)益的控制；在半自動與全自動之間，由于空間因素的影響，全自動的優(yōu)勢顯而易見。所以在六年的發(fā)展中，除非特殊情況（拿多訂單，超過自己的生產(chǎn)能力，可以建半自動生產(chǎn)線彌補(bǔ)）外，我公司決定選擇全自動生產(chǎn)線。
4、市場開發(fā)與iso：隨著產(chǎn)能的提升，少量的市場不能為我公司提供足夠的訂單，而有些訂單中的iso又決定著是否可以選擇該訂單，況且有iso認(rèn)證的訂單價格往往高一些，另外根據(jù)老師的講解和企業(yè)長期的發(fā)展考慮，所以有必要開發(fā)所有的市場和iso。
（二）開始經(jīng)營
1、第一年
在生產(chǎn)總監(jiān)的帶領(lǐng)下完成新年度規(guī)劃會議，以營銷總監(jiān)的建議為前提，根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)能力和資金的運(yùn)作能力制定廣告費(fèi)用，按照市場地位、廣告投放、競爭態(tài)勢、市場需求等條件分配客戶訂單，確定廣告費(fèi)用，參加訂貨會/登記銷售訂單，同時，開始第一年的p1的生產(chǎn)，為滿足訂單的需求，和做為原材料用于p2生產(chǎn)。在第一季度開始p2的研發(fā)，在第二季度引進(jìn)一條半自動生產(chǎn)線。
2、第二年
根據(jù)盤面信息，為了盡量多賣產(chǎn)品，提高自己選單次數(shù)，所以我們開始為滿足訂單開始加大生產(chǎn)力度。由于訂單的選擇不太順利所以第二年只有11m的銷售收入?？蛇@時候庫存有很多的成品。
3、第三年
由于第三年還是沒有足夠的訂單而庫存足以滿足訂單需求，放棄生產(chǎn)，從而使第三年一年都在閑置生產(chǎn)線。
4、第四年
第四年的訂單相對來說很有價值，所以第四年開始生產(chǎn)，為了滿足第四年的訂單。經(jīng)過第四年的生產(chǎn)終于在第四年轉(zhuǎn)虧為盈。
通過老師的講解和指導(dǎo)，本人終于完成企業(yè)4年的經(jīng)營過程，歷程的艱難和多次失敗經(jīng)驗，是我這次實訓(xùn)珍貴的果實，排名第三。
經(jīng)過競賽，沙盤模擬終于結(jié)束了，在這段實訓(xùn)的日子里，感覺收獲還是挺多的，市場競爭是激烈的，也是不可避免，這就要求企業(yè)知己知彼，在競爭中尋求合作，同時通過沙盤實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到全局觀念和團(tuán)隊合作的重要性，系統(tǒng)將一個企業(yè)整個經(jīng)營和內(nèi)部管理及人員分工整體的展現(xiàn)在我們面前，一個企業(yè)的運(yùn)營從采購、生產(chǎn)、銷售等都由大家來共同完成，另外沙盤實訓(xùn)，概括了一個企業(yè)的運(yùn)營情況，也同樣讓我看到了一個企業(yè)在市場上為生存而競爭的狀況，每一個角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點，各司其責(zé)，相互協(xié)作，共同實現(xiàn)目標(biāo)。
電子商務(wù)實習(xí)報告篇十一
實習(xí)是真正踏入社會的開始，實習(xí)報告也很重要的。下面是由本站小編為大家整理的“電子商務(wù)實習(xí)報告范文3000字”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對您有所幫助。
一、實習(xí)目的。
通過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
1、提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識。
調(diào)查了解實習(xí)單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識。
2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能。
把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。
3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力。
通過專業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對書本知識的理解，加強(qiáng)實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習(xí)過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識與動力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間。
本次實習(xí)時間從20xx年6月28日到20xx年8月15日。
三、實習(xí)地點。
**省**市**區(qū)**工業(yè)區(qū)**鞋業(yè)。
四、實習(xí)單位和崗位。
實習(xí)單位：**市**鞋業(yè)有限公司。
五、崗位工作描述。
應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并**到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。”我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
專業(yè)實習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當(dāng)他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。
推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點技巧。
一個是利用百度貼吧。先申請幾個qq，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的`圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：
1、傳遞價值2、微博個性化3、連續(xù)發(fā)布4、強(qiáng)化互動性5、系統(tǒng)性布局6、準(zhǔn)確定位7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8、有效控制9、注重方法與技巧10、模式創(chuàng)新。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：
1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論。
2、評論要有特色，引起共鳴。
3、微博也要講究可信度。
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化。
5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容。
6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#。
推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。
以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：
1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。
一個半月的專業(yè)實習(xí)過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習(xí)生不可能什么都會，應(yīng)該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。
經(jīng)驗和教訓(xùn)：
1、要善于學(xué)習(xí)。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會，該怎么待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學(xué)一邊做。
3、掌握專業(yè)知識很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時光，好好利用學(xué)校給我們的資源。
4、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。
我認(rèn)為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。
電子商務(wù)實習(xí)報告篇十二
xx省xx中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校。xx中專學(xué)校，原名xx計算機(jī)學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個階段。20xx年初，學(xué)校各方面條件成熟，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準(zhǔn)，xx計算機(jī)學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中。
20xx年，xx學(xué)校向xx省教育廳申報中等專業(yè)學(xué)校，至20xx年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)?！獂x省xx中專學(xué)校。
學(xué)校創(chuàng)辦十年來，一直堅持“專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓”的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會求知、學(xué)會發(fā)展。已為社會培養(yǎng)、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評。
目前，該校先進(jìn)的辦學(xué)理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴(yán)格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認(rèn)可，受到中央電視臺“名校風(fēng)采”欄目組、《中國企業(yè)報》、《xx日報》、《xx科技報教育周刊》、xx電視臺、《xx日報》、xx網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價：“xx中專學(xué)校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口”。
本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學(xué)校，一進(jìn)學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
電子商務(wù)實習(xí)報告篇十三
目前互聯(lián)網(wǎng)的.和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過立法的規(guī)范，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，因此，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底，已經(jīng)高達(dá)4、77億了、而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，特別是金融風(fēng)暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢，紛紛開始轉(zhuǎn)型，進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實力的就把線上和線下聯(lián)系在一起。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。
1、實習(xí)概況：
我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實習(xí)工作的。由于后來聽說本來學(xué)校組織的集中實習(xí)中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實習(xí)。當(dāng)了解到這邊的情況后，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——*****，職位是客服專員。
2、公司簡介。
*****是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團(tuán)隊，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于20xx年，雖然是剛剛起步，但一直以來，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運(yùn)用我們的專業(yè)知識，借鑒寶貴的實站經(jīng)驗再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)。幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的最大化，增強(qiáng)核心競爭力，實現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當(dāng)?shù)膸椭c企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認(rèn)可，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。
一、實習(xí)目的。
總的來說，通過本次實習(xí)，更多的希望考驗一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進(jìn)社會奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺上面講授理論知識，學(xué)生就在下面聽講，時不時就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專業(yè)認(rèn)識運(yùn)用到實際生活中去。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對電子商務(wù)運(yùn)營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的獨立工作能力，增強(qiáng)自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力，這些都是以后職場上所必需的。
二、實習(xí)時間。
xxx。
三、實習(xí)地點。
單位地址：**********。
四、實習(xí)單位和崗位。
單位名稱：*****。
實習(xí)崗位：客服專員。
五、崗位工作描述：
1、主要通過阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。
2、銷售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。
3、整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。
4、根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當(dāng)?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計做一些修改。
5、每周提交周報，匯報工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議。
1、實習(xí)感想。
“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時間過得很快，不知不覺來這里已經(jīng)快一個月了。在這里的實習(xí)崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌(異域特區(qū)和迪帕)下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準(zhǔn)確、快速地答疑，而且要有意識地引導(dǎo)客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付。客服對于培養(yǎng)忠實客戶有非常重要的關(guān)系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個決定性的因素。在剛剛開始實習(xí)的時候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪?，但是?dāng)把模式搬到網(wǎng)上溝通的時候，還是存在不同之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時也要具備細(xì)心、耐心、包容心。雖然說不是面對面的交流，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對客服也有了進(jìn)一步的了解了。雖然每天都會有一些意外的情況發(fā)生，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)驗，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就可以迎刃而解了。
實習(xí)，本來就該抱著學(xué)習(xí)的心來工作，我深知自己目前還是一個大專生，而且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業(yè)知識扎實，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人;談經(jīng)驗，確實也沒有。但勝在，這些技能，都可以通過學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個如此珍貴的實習(xí)機(jī)會給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對自己來說，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進(jìn)行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進(jìn)銷售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實習(xí)，可以說，一個大的環(huán)境是有了，重點在于，在這個大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自己的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自我。在還沒實習(xí)之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂嵙?xí)下來的時候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店，現(xiàn)在是實體店，涉及到的層面也是不同的。比如說，一間淘寶商城，里面的設(shè)計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)。看來自己的想法也是非常局限的。這次的實習(xí)機(jī)會，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來。
2、回顧過程，經(jīng)驗分析。
首先，必須要對電子商務(wù)有一個大概的了解，起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實際，圈定自己要非常熟知的范圍。一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識時，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。曾經(jīng)我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實當(dāng)時挺打擊我的。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實自己對于電子商務(wù)的運(yùn)營模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自己就先從一個點開始，逐漸形成一個面，最后完成一個圓。
然后，必須要有細(xì)心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會選擇網(wǎng)購，很大程度上是因為網(wǎng)購可以購到物美價廉的商品，而且非常便捷。比如說：討價還價，其實這人之常情來的，買賣可以還價，這已經(jīng)是買家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人特別難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的;當(dāng)收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯(lián)系賣家，以求得一個說法的。而客服，就是解決這個的紐帶和橋梁。肩負(fù)著責(zé)任，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好。所以說，做一名客服，是必須要有良好的心理承受能力的。每天面對的客人類型都不同，無論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說。同時，要非常細(xì)心，一個團(tuán)隊的工作是非常多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏，當(dāng)沒有客人咨詢的時候，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，可以在q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說，設(shè)計部和策劃部的可以在設(shè)計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨。但是面對淘寶上的客戶的時候，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，現(xiàn)在看來，也算是一個很好的鍛煉機(jī)會了。
再者，必須要有良好的交際能力。雖然說淘寶是一個虛擬的購物境，但同樣是人與人之間的交際活動，這里面有一門學(xué)問，那就是溝通問題。溝通，是通過旺旺聊天軟件進(jìn)行的，并不是實地里面對面的溝通。表達(dá)意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來，一些贊美之詞、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養(yǎng)新客戶。對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對于經(jīng)常光顧的客戶，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當(dāng)?shù)臅r候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的距離，這樣會給買家留下良好的印象，即使現(xiàn)在他不購買，將來有需要的時候，也會第一時間想到我們店鋪。銷量也是可以從這些小方面積累下來的。其實從另一個角度來說，就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度。有句話說，“態(tài)度決定一切”，整個交易過程都是通過文字來交涉的，客服的態(tài)度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購買的關(guān)鍵因素。做銷售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”，特別是在淘寶上，客戶如果不滿意，一個差評對淘寶店來說是一個致命的打擊，它可以把幾個月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評分毀于一旦。對于自己的過失，應(yīng)該主動、誠懇地向買家道歉;對于買家的過錯，應(yīng)該要包容，積極引導(dǎo)。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實生活中，良好的交際能力會事半功倍。反之，會事倍功半。所以，以后要學(xué)會如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛煉基地。在生活里，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際能力得到大大改善。最后，要有應(yīng)急處理意外情況的能力。面對每天都會有機(jī)會發(fā)生的新鮮問題，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈活應(yīng)對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時候就一定要靈活多變，思路要清晰。這些都可以在平時很客戶打交道的時候積累相關(guān)經(jīng)驗，靈活運(yùn)用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問題，要退回來。在淘寶上，非質(zhì)量問題是需要買家自己承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)的。其實這個并不是質(zhì)量問題，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買家。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情況每時每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳，保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢!除此之外，還學(xué)會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學(xué)校里接觸的同學(xué)、老師是不同的。一開始的時候，我對與進(jìn)入一個新環(huán)境，面對新同事，也頗感吃力的?？赡苁潜容^生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。
3、力方向。
實習(xí)結(jié)束了，自己最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識是不足以應(yīng)付職場的。比如說，photoshop，雖然老師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，但是，在公司里面，設(shè)計部的人對與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設(shè)計的同事就很少，公司也很缺少設(shè)計的，但是無奈自己ps技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自己還存在很多的盲點是不了解的。這當(dāng)中，團(tuán)隊合作也令我感悟很深。據(jù)了解到，公司在剛剛接品牌的時候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個頁面的設(shè)計都是經(jīng)過精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格的確定，顏色的選擇，小到字體的設(shè)計，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要大量的時間和個人的心血的。一個團(tuán)隊，就是一條鏈子，那一個環(huán)斷開了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個個環(huán)罷了。還有一個比較遺憾的是，自己也想從多方面去了解一下其他，比如推廣、文案等方面的，但是因為實習(xí)時間實在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作，也沒有什么時間可以教會我一些什么。但是，真的很感謝這里的每一位同事，記得剛剛來的時候，大家都很熱情。后來經(jīng)過相處，大家也成了朋友。以后有時間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請教的呢!記得老師說過，找到了自己與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是說，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了?；氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時間，在這半年里，可以改變很多東西，及時把落下的知識補(bǔ)全，敢于拓展更深的層次。知識是需要不斷鞏固加深體會，那才可以掌握要領(lǐng)。以后自己也在這些不足中努力改善：
1、對于專業(yè)的知識，一定不能忽視，除了老師在課堂上講授外，自己還得課下多多鉆研，畢竟老師上課的時間是非常有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領(lǐng)。
2、多讀書，希望自己回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務(wù)也離不開營銷。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷的白熱化，也預(yù)示著它將來也會在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書，自己的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比較深入。多才的人是備受公司青睞的。
3、團(tuán)隊合作精神，一個人的力量是有限的，一個團(tuán)隊里，每個人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會互相遷就和包容，如果把時間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得非常愚蠢的事情。
4、堅持不懈，事情還沒到最后一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅持到最后一科才會知道贏家是誰。也只有堅持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機(jī)會。很多時候就是自己放棄了，事情也就沒了結(jié)果。
5、多多溝通，學(xué)會與不同的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不同的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些可以在平時的生活中得到很好的實踐。
6、良好的心態(tài)。態(tài)度真的可以決定一切，雖然說，做客服也是自己沒有想到的職位，但是，現(xiàn)實還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。
7、多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢，在實習(xí)期間，自己曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一直都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。我知道，這是身體素質(zhì)不過關(guān)的原因，所以一定要鍛煉好身體，這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改進(jìn)的不足之處。我知道今后還有很大一段路要走，但是無論前方怎樣，我始終堅信，不能堅持的時候，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自己具有競爭力為前提的。
4、實習(xí)后的專業(yè)建議。
我本人覺得實習(xí)真的是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我們在學(xué)校里就好像在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢挥懈矣诎涯X袋探出來，接觸暴風(fēng)雨，才會成長得更快、更強(qiáng)。老師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實地里的真本事。理論的專業(yè)知識當(dāng)然要懂，而且是要深入了解。建議：
1、每個學(xué)期都抽測以前學(xué)過的某一門專業(yè)課，溫故而知新，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了。因為現(xiàn)在很多大學(xué)生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系。
2、盡量提供多一些專業(yè)實習(xí)的機(jī)會。據(jù)我了解，班上還是有些同學(xué)沒有找到相關(guān)專業(yè)的實習(xí)，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作。所以，機(jī)會是很寶貴的，時間也是非常有限的，學(xué)校在專業(yè)實習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向。
3、除了開設(shè)本專業(yè)的課程外，同時也建議結(jié)合當(dāng)今社會發(fā)展形勢，適當(dāng)?shù)亻_設(shè)一些額外的課程。比如說，我們是有時事政治這門課程的，但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個課程，所以，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點抓好落實。
4、基本禮儀。曾經(jīng)看過一本書。書名是《你的利益價值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來實習(xí)之前開設(shè)，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實習(xí)工作的時候是非常受用的。
5、專題總結(jié)。
*****是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，現(xiàn)在公司正在國內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已經(jīng)有三個品牌上線了，現(xiàn)在還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會很快上線的。上線的品牌都取得了不錯的成績。公司面積不大，加上我們實習(xí)生也就是二十幾個，人才是非常短缺的。員工也曾向上級提過說人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業(yè)的電商團(tuán)隊。但是我認(rèn)為公司目前還存在以下的不足之處：
1、分工不明確，部門的界限不明顯，導(dǎo)致工作效率非常低下。之前有一個七夕活動的策劃，籌備工作做了將近一個月。這無疑是在浪費(fèi)人力物力。針對這個，我認(rèn)為，公民應(yīng)該把部門的工作分配好，每天每一個同事需要把今天工作情況和報告給大家，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來，就可以非常具有目的性地進(jìn)入工作了。這個相比于周報，針對性更強(qiáng)。
2、對于貢獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎外，還可以把他的時機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣可以鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵，也是一種鞭策。
3、會議上發(fā)言問題，每一次的會議采取輪流制的方式，這樣的開會形式是值得推崇的。但是很多時候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話內(nèi)容越來越少，雖然說每次開會說得最少的那個會有懲罰——喝水或者做俯臥撐。我覺得每人每次的發(fā)言都最好限定一個時間，如果時間點以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話，那么就要收到懲罰，如果超過發(fā)言時間，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了。這樣以比較有趣的方式會把會議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工最好的方法。
4、交流問題，我覺得公司同事之間交流的時間是非常少的，公司團(tuán)隊一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動，希望以后的活動是以促進(jìn)溝通為主，而不是“各自成政”。
5、反思，勉勵。
學(xué)校給我們提供的這次實習(xí)，是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識到自己想得到的東西是什么。實習(xí)的時間也不長，通過實習(xí)，感受生活，感受社會，實習(xí)期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實習(xí)確實可以起到一個引導(dǎo)的作用。一個月的實習(xí)生活結(jié)束了，使我獲益良多，很感謝學(xué)校和老師的養(yǎng)和同事的幫助。在認(rèn)識的自己的不足之處后，要端正態(tài)度，認(rèn)真分析不足，為以后的職場生活鋪下理想的高度。雖然說現(xiàn)在電子商務(wù)越來越白熱化，找到一份工作確實不難，但是要快速提升自己，需要我們利用在校剩下的時間練就深厚的功底。指導(dǎo)老師也說過，在校期間的功底將會直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi)，能夠達(dá)到一個怎樣的職場高度，因為過了這個期限，職業(yè)人生可能就會停滯不前了。有一句話說得好，“活到老，學(xué)到老?！爆F(xiàn)在不同職場的人都是在不斷深造的，時代在發(fā)展，世界在變化，自我的認(rèn)知體系也要不斷補(bǔ)充更新，希望自己在回校的半年時間里，把自己變得多才多德。因為，社會上缺的就是這樣的人，想要生存下去，我們必須成為這樣的人。我會在繼續(xù)不斷體會所學(xué)到的知識和道理，期望未來自己能夠在職場上有出色的表現(xiàn)，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進(jìn)的，加油!
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