健康的生活習(xí)慣是保持身體健康的基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意圍繞主題進(jìn)行論述，避免畫(huà)蛇添足，將重點(diǎn)放在核心內(nèi)容上。這是一篇總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇一
殯葬服務(wù)是人們一生中難免會(huì)遇到的一件事情，它關(guān)系到每個(gè)人的生死存亡，關(guān)系到家庭的和諧和尊嚴(yán)。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深深地感受到了殯葬服務(wù)的重要性和特殊性。下面我將分享一些我的心得體會(huì)。
首先，專(zhuān)業(yè)的殯葬服務(wù)是至關(guān)重要的。在我工作的經(jīng)過(guò)中，我發(fā)現(xiàn)有些家庭對(duì)殯葬服務(wù)的重要性并沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，甚至有些家庭因?yàn)橐恍┧饺嗽颍鲆暳藲浽岬膶?zhuān)業(yè)性。殯葬服務(wù)不僅僅是送喪者的身后事，更是一個(gè)充滿儀式感和尊嚴(yán)的過(guò)程。專(zhuān)業(yè)的殯葬服務(wù)可以提供各種精心設(shè)計(jì)的儀式，使家屬和喪者都能獲得心理上的慰藉和安慰。
其次，親情和關(guān)心在殯葬服務(wù)中起到了重要的作用。殯葬服務(wù)是一個(gè)人們表達(dá)對(duì)逝者崇高敬意的時(shí)刻，也是對(duì)逝者最后的告別。在這個(gè)過(guò)程中，親人和朋友的參與和關(guān)心是不可或缺的。我見(jiàn)過(guò)很多家庭組織親友為逝者送行，他們?cè)跒槭耪咂砀：透鎰e的過(guò)程中表達(dá)了深深的思念和感慨。這種親情和關(guān)心不僅僅是對(duì)逝者的尊重和紀(jì)念，也是對(duì)家屬的安慰和心理支持。
再次，殯葬服務(wù)中的細(xì)節(jié)決定了整個(gè)儀式的成功與否。我特別注重每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理，從家屬和喪者的接待，到儀式場(chǎng)所的布置，再到祭奠活動(dòng)的組織和引導(dǎo)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要精心安排和設(shè)計(jì)。例如，我們會(huì)根據(jù)家屬的需求和喜好選擇合適的音樂(lè)，為家屬提供溫馨舒適的接待環(huán)境，使整個(gè)儀式更加莊重和有序。在我看來(lái)，細(xì)節(jié)的處理不僅可以提升整個(gè)儀式的品質(zhì)，還可以給家屬和喪者帶來(lái)更多的安慰和寬慰。
最后，宣傳和教育是提高殯葬服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。我相信，只有通過(guò)宣傳和教育的方式，才能讓更多的人了解殯葬服務(wù)的重要性和專(zhuān)業(yè)性。我經(jīng)常組織一些公益活動(dòng)和講座，向社區(qū)居民介紹殯葬服務(wù)的基本知識(shí)和殯葬禮儀。我希望通過(guò)這些活動(dòng)，能夠改變?nèi)藗儗?duì)殯葬服務(wù)的認(rèn)識(shí)和理念，提高他們對(duì)殯葬服務(wù)的需求和信任。
總結(jié)起來(lái)，殯葬服務(wù)是一項(xiàng)重要而特殊的工作，它關(guān)系到每個(gè)人的生命尊嚴(yán)和家庭的和諧。在這項(xiàng)工作中，專(zhuān)業(yè)、親情、細(xì)節(jié)和宣傳教育是取得成功的關(guān)鍵。作為一名殯葬服務(wù)人員，我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，關(guān)心每一個(gè)家庭和喪者的需求，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理，并通過(guò)宣傳和教育的方式，促進(jìn)殯葬服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展和提高。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇二
殯葬服務(wù)是一個(gè)充滿文化內(nèi)涵和人情味的行業(yè)，其重要性不言而喻。作為從業(yè)者，我從事殯葬服務(wù)多年，親身經(jīng)歷了無(wú)數(shù)喪事，也積累了一些心得體會(huì)。在這里，我將簡(jiǎn)要地談?wù)勎覍?duì)殯葬服務(wù)的理解和體會(huì)。
首先，殯葬服務(wù)要以人為本。在喪事中，親屬和朋友是最需要關(guān)懷和支持的人群。因此，我們要始終把親屬和朋友的需求放在第一位，全心全意為他們提供服務(wù)。無(wú)論是在儀式籌備過(guò)程中還是在后續(xù)的服務(wù)中，我們都要以細(xì)致入微的態(tài)度來(lái)照顧他們的情感和實(shí)際需求。只有讓親屬和朋友感受到我們的關(guān)懷和支持，才能真正做到殯葬服務(wù)的人文關(guān)懷。
其次，殯葬服務(wù)要注重專(zhuān)業(yè)水平的提高。殯葬服務(wù)是一項(xiàng)需要專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的工作，只有具備高水平的專(zhuān)業(yè)能力，才能夠更好地為親屬和朋友提供服務(wù)。這就要求我們要不斷學(xué)習(xí)和積累相關(guān)知識(shí)，提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。只有將專(zhuān)業(yè)能力提升到更高的水平，才能更好地勝任各類(lèi)喪事和應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。同時(shí)，我們也要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，通過(guò)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和支持，提高整體的工作效率和質(zhì)量。
第三，殯葬服務(wù)要尊重和保護(hù)親屬的隱私和權(quán)益。在處理喪事的過(guò)程中，我們要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，尊重并保護(hù)親屬的個(gè)人隱私和權(quán)益。親屬的痛苦和悲傷是私人的，我們要保護(hù)他們的隱私不受侵犯。同時(shí)，我們還要保障親屬在經(jīng)濟(jì)和法律方面的合法權(quán)益，確保他們能夠按照自己的意愿和能力為逝者提供合適的安葬和紀(jì)念儀式。
第四，殯葬服務(wù)要注重環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源。殯葬服務(wù)與環(huán)境和資源問(wèn)題密切相關(guān)。我們要高度關(guān)注環(huán)保和資源節(jié)約問(wèn)題，積極采取相關(guān)措施，減少對(duì)自然環(huán)境的影響，節(jié)約有限的資源。例如，推廣和鼓勵(lì)綠色殯葬方式，減少土地和水資源的浪費(fèi)；提倡綠色消費(fèi)理念，減少對(duì)環(huán)境的污染。只有注重環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約，才能使殯葬服務(wù)更符合可持續(xù)發(fā)展的要求。
最后，殯葬服務(wù)要加強(qiáng)社會(huì)宣傳和教育。殯葬服務(wù)涉及到豐富的文化內(nèi)涵和社會(huì)意義，需要社會(huì)各界正確理解和支持。我們要通過(guò)各種形式的社會(huì)宣傳和教育，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)殯葬服務(wù)的認(rèn)識(shí)和重視。同時(shí)，也要積極參與和組織各類(lèi)相關(guān)活動(dòng)，推動(dòng)殯葬服務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步。只有讓更多人了解和關(guān)注殯葬服務(wù)，才能夠共同推動(dòng)這個(gè)行業(yè)向著更加健康、文明和人性化的方向發(fā)展。
總之，殯葬服務(wù)是一個(gè)需要耐心和細(xì)致的工作，也是一個(gè)需要情感和技能的結(jié)合。作為從業(yè)者，我們要時(shí)刻關(guān)心并關(guān)懷親屬和朋友，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，尊重和保護(hù)親屬的隱私和權(quán)益，注重環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約，同時(shí)積極加強(qiáng)社會(huì)宣傳和教育。只有這樣，我們才能更好地為親屬和朋友提供殯葬服務(wù)，讓他們?cè)诒瘋臅r(shí)刻感受到溫暖和關(guān)懷。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇三
殯葬服務(wù)是一項(xiàng)重要的民生事業(yè)，它關(guān)乎著每一個(gè)人的生命尊嚴(yán)和家庭幸福。在過(guò)去的幾年中，我有幸參與了一些殯葬服務(wù)活動(dòng)，親身感受到了這一行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這篇文章中，我將就我個(gè)人的心得體會(huì)進(jìn)行闡述，同時(shí)也希望能夠呼吁更多的人加入到這項(xiàng)事業(yè)中來(lái)，共同為殯葬服務(wù)事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
首先，殯葬服務(wù)需要有高度的職業(yè)敬業(yè)精神。作為殯葬服務(wù)人員，我們需要具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。我們要時(shí)刻以尊重和關(guān)愛(ài)的態(tài)度對(duì)待逝者和家屬，做到心系親人，細(xì)致入微。同時(shí)，在工作中還需要具備高度的自律性，保持良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和從業(yè)規(guī)定，始終把完成好任務(wù)作為首要任務(wù)。
其次，殯葬服務(wù)需要具備較高的專(zhuān)業(yè)水平。殯葬服務(wù)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的喪葬儀式，它還涉及到很多專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和知識(shí)。對(duì)于一個(gè)專(zhuān)業(yè)的殯葬服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，不僅需要熟悉各類(lèi)殯儀設(shè)施和器材的使用，還需要懂得遺體防腐、化妝、整容等技能，同時(shí)還要具備一定的心理疏導(dǎo)和悲傷處理的能力。只有具備了這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，才能夠?yàn)槭耪吆图覍偬峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，給予他們最大的安慰和幫助。
除了以上的硬性素質(zhì)，殯葬服務(wù)人員還需要具備一些軟性素質(zhì)。例如，善于溝通和協(xié)調(diào)能力。殯葬工作涉及到與家屬、政府部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體等多方面的溝通和協(xié)調(diào)工作。一場(chǎng)殯葬活動(dòng)的順利進(jìn)行，往往需要各方的全力配合。因此，殯葬服務(wù)人員需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，善于處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，讓家屬在整個(gè)過(guò)程中感受到我們的真誠(chéng)和關(guān)懷。
此外，殯葬服務(wù)還需要具備良好的心理素質(zhì)。殯葬工作中，我們經(jīng)常會(huì)面對(duì)家屬的悲傷和痛苦。作為殯葬服務(wù)人員，我們需要具備良好的心理素質(zhì)，保持良好的心態(tài)，以積極樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)一切困難和挑戰(zhàn)。同時(shí)，我們還需要具備一定的心理疏導(dǎo)能力，用關(guān)愛(ài)和耐心幫助家屬走出痛苦，重新面對(duì)生活。
最后，殯葬服務(wù)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。殯葬服務(wù)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的行業(yè)，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和家屬的需求。因此，我們需要積極主動(dòng)地參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)自己，提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
總之，殯葬服務(wù)是一項(xiàng)需要高度職業(yè)敬業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)水平、溝通協(xié)調(diào)能力、良好心理素質(zhì)和不斷學(xué)習(xí)的事業(yè)。我深深感受到，參與殯葬服務(wù)事業(yè)不僅是一份工作，更是一份使命。希望更多的人能夠加入到這個(gè)行業(yè)中，為每一個(gè)家庭提供最好的殯葬服務(wù)，讓每一個(gè)逝者都能夠得到應(yīng)有的尊重和安息。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇四
近一段時(shí)間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，說(shuō)起來(lái)，殯葬服務(wù)工作中，女性員工確實(shí)少見(jiàn)，難怪公公婆婆說(shuō)，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實(shí)，我知道，殯葬工作并不簡(jiǎn)單，要求很高，是一項(xiàng)需要認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待的神圣工作。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)殯葬工作有了更深刻的理解，認(rèn)識(shí)上得到更大的提高。先將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：
首先，殯葬工作是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作。所謂的服務(wù)，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。作為一名殯葬服務(wù)工作者，首先要明白殯葬服務(wù)的工作理念。中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，每個(gè)不同歷史時(shí)期的喪葬禮俗不盡相同，經(jīng)過(guò)幾千年漫長(zhǎng)的積淀和發(fā)展，形成了一整套復(fù)雜的喪葬禮俗，殯葬是社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關(guān)，對(duì)社會(huì)文明進(jìn)步產(chǎn)生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個(gè)側(cè)面揭示不同歷史時(shí)期的社會(huì)特點(diǎn)和不同階層人物的追求及向往。由此可見(jiàn)，殯葬工作的重要性不容小視。對(duì)殯葬工作的服務(wù)對(duì)象，即喪戶，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性。服務(wù)既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)是長(zhǎng)久成功的基礎(chǔ)。殯葬服務(wù)人員應(yīng)始終恪守人道主義精神，視亡者如同類(lèi)，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠(chéng)的態(tài)度為死者服務(wù)。從這一角度來(lái)看，殯葬服務(wù)更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強(qiáng)烈的震撼力。因此，殯葬服務(wù)人員需要有更強(qiáng)的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，用“心”服務(wù)。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱。殯葬禮儀應(yīng)遵從簡(jiǎn)潔、平整、實(shí)用、真誠(chéng)、高效、適度的原則，而在和諧社會(huì)指導(dǎo)下的殯葬禮儀又具有規(guī)范性和技巧性的特點(diǎn)。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進(jìn)了溝通，促進(jìn)人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎(chǔ)。再就是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對(duì)全社會(huì)的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會(huì)正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問(wèn)題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習(xí)俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。
再次，真正做好殯葬服務(wù)工作，應(yīng)該落實(shí)到自身的實(shí)際工作中，具體應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
1。努力做到服務(wù)的周到細(xì)致。在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務(wù)環(huán)節(jié)上，都始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，努力做到零失誤，從喪戶的角度出發(fā)，為喪戶提供人性化的服務(wù)，并盡力服務(wù)工作向前后作一定的擴(kuò)展，對(duì)家屬予以安慰，心理輔導(dǎo)和喪事的善后服務(wù)。一切以喪戶為中心，以體現(xiàn)“以人為本”“人性化服務(wù)”的基本服務(wù)精神，實(shí)施全方位的服務(wù)。
2。努力做到服務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，工作中一定做到得體入時(shí)，在儀態(tài)、行為及語(yǔ)言上做到服務(wù)的規(guī)范化，有效地避免因服務(wù)行為隨意而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶產(chǎn)生信賴感和尊敬感。
3。用溫情暖化心靈。殯葬活動(dòng)中，懷念、悲痛是喪戶情感釋?xiě)训淖匀惑w現(xiàn)，殯葬服務(wù)工作者應(yīng)本著人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現(xiàn)對(duì)生命及人性的尊嚴(yán)，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語(yǔ)言服務(wù)于喪戶，用溫情暖化心靈。對(duì)喪戶要態(tài)度親切、語(yǔ)言溫和、解說(shuō)耐心、服務(wù)周到，對(duì)喪戶的要求盡力予以滿足。不能對(duì)喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態(tài)度來(lái)對(duì)待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。
4。認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。殯葬工作具有復(fù)雜的社會(huì)性，涉及傳統(tǒng)風(fēng)俗、社會(huì)心理和道德法律關(guān)系，是人文感性與科學(xué)理性緊密結(jié)合的一項(xiàng)神圣而嚴(yán)肅的工作。這就要求服務(wù)人員注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和心理素質(zhì)，在調(diào)性相對(duì)單一的工作氛圍中保持心態(tài)的正能量和工作的積極性。
說(shuō)到生死，醫(yī)護(hù)工作迎接每一個(gè)新生，殯葬服務(wù)工作讓逝者的亡魂得到安息，每一個(gè)生命都是值得尊重的，無(wú)論是來(lái)到或是離開(kāi)人間。殯葬工作中，殯葬服務(wù)人員可能每天都面臨著他人的生死別離，對(duì)生命的意義應(yīng)有更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，這種理解應(yīng)該促使我們更加關(guān)愛(ài)生命，并增強(qiáng)工作的責(zé)任感和神圣感。所以說(shuō)，殯葬工作是一個(gè)值得為之奮斗的工作，能投身于神圣的殯葬服務(wù)工作，我很驕傲和自豪。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇五
殯葬所蘊(yùn)含的思考與尊重，是人類(lèi)文明的重要組成部分。通過(guò)參與殯葬儀式、親歷其中，我深切地體會(huì)到了殯葬文明服務(wù)的重要性和深遠(yuǎn)影響。在這篇文章中，我將分享我在參與殯葬文明服務(wù)中的心得體會(huì)。
第二段：尊重與安慰
殯葬文明服務(wù)的核心是尊重逝者和關(guān)懷家屬的情感需要。在我親眼目睹的一次葬禮儀式中，我看到了參與者對(duì)逝者的敬意和對(duì)家屬的關(guān)懷。他們以真摯的慰問(wèn)和安慰之詞來(lái)安撫家屬的悲傷，并盡可能減輕他們的負(fù)擔(dān)。這樣的尊重和安慰不僅讓家屬感到被關(guān)懷和理解，也幫助他們逐漸走出悲痛，重拾生活的信心。
第三段：儀式和儀態(tài)
殯葬儀式作為表達(dá)對(duì)逝者哀思和緬懷的方式，既需要莊重肅穆，又需要溫馨體貼。我在參與一次葬禮儀式中，感受到了參與者們的嚴(yán)謹(jǐn)和專(zhuān)注。他們舉止端莊，言談得體，向家屬展示著對(duì)逝者的敬重。同時(shí)，儀式中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)精心策劃，給予家屬和親友一個(gè)寬慰和舒適的環(huán)境，使他們能夠更好地追思逝者，減輕內(nèi)心的痛苦。
第四段：服務(wù)的細(xì)節(jié)
殯葬文明服務(wù)的細(xì)節(jié)決定了整個(gè)儀式的質(zhì)量和家屬的滿意度。在參與殯葬服務(wù)的過(guò)程中，工作人員們給予了我深刻的啟示。他們細(xì)致入微地安排每一項(xiàng)服務(wù)，從接人到送人，從準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)到善后工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是那樣細(xì)心完成。我觀察到他們的關(guān)愛(ài)和專(zhuān)業(yè)，并從中汲取到很多服務(wù)的精髓。通過(guò)這些細(xì)節(jié)，殯葬文明服務(wù)不僅令人印象深刻，也讓人深感溫暖。
第五段：反思與改進(jìn)
殯葬文明服務(wù)需要不斷反思和改進(jìn)，以滿足不斷變化的社會(huì)需求。在我參與的葬禮儀式中，我也注意到一些可以改進(jìn)的地方。一些服務(wù)人員的儀態(tài)有待提升，有時(shí)會(huì)流露出不專(zhuān)業(yè)的行為。此外，服務(wù)設(shè)施的舒適程度和質(zhì)量也需要進(jìn)一步改進(jìn)。這些問(wèn)題提醒我們，殯葬文明服務(wù)不能停滯不前，應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地滿足家屬和社會(huì)的需求。
總結(jié)：
通過(guò)參與殯葬文明服務(wù)，我深切地感受到了尊重和關(guān)懷的力量，也意識(shí)到了殯葬文明服務(wù)需要不斷改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將保持敬意和關(guān)懷之心，用尊重和溫暖去面對(duì)每一個(gè)家庭和每一個(gè)逝者。我相信，只有通過(guò)我們的努力，殯葬文明服務(wù)才能真正成為社會(huì)的一道亮麗風(fēng)景。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇六
第一段：引言（200字）
殯葬文明服務(wù)是一門(mén)崇高而神圣的事業(yè)，承載著對(duì)逝者的敬意和對(duì)生命的敬畏。作為一名殯葬從業(yè)者，我有幸參與了許多殯葬服務(wù)，也深刻體會(huì)到了其中的意義和價(jià)值。通過(guò)這些經(jīng)歷，我對(duì)殯葬文明服務(wù)有了更深刻的理解和體會(huì)，也收獲了不少心得。
第二段：正文（400字）
在殯葬文明服務(wù)中，尊重逝者與安撫家屬是最為重要的任務(wù)之一。我們要以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)每一位家屬，傾聽(tīng)他們的需求和感受，尊重家屬對(duì)逝者的紀(jì)念方式和其他要求，做到及時(shí)提供幫助和解答疑惑。同時(shí)，為了安撫家屬的情緒，我們需要保持良好的溝通和情緒控制能力，給予他們情感上的支持和安慰。通過(guò)與家屬的交流，我深刻體會(huì)到了真誠(chéng)和關(guān)懷的重要性，這不僅能夠?yàn)槭耪咚蛣e時(shí)的家屬帶來(lái)安慰，也能幫助他們更好地面對(duì)失去親人的痛苦。
除了尊重和安撫，我們還應(yīng)該提供專(zhuān)業(yè)和周到的服務(wù)。殯葬儀式的舉行需要各種準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)，我們需要提前做好各項(xiàng)工作，努力滿足家屬的需求，確保儀式的順利進(jìn)行。例如，我們要協(xié)助家屬辦理相關(guān)手續(xù)，指導(dǎo)他們挑選合適的葬禮服務(wù)，幫助他們進(jìn)行殯儀館、告別廳和火化場(chǎng)的選擇。在儀式的過(guò)程中，我們還要確保遵守相關(guān)規(guī)定和禮儀，給予逝者最后的尊重。通過(guò)這些具體的工作，我意識(shí)到殯葬服務(wù)需要我們具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和細(xì)致的工作態(tài)度，才能讓家屬獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
此外，我還意識(shí)到殯葬文明服務(wù)需要我們保持良好的心理素質(zhì)。殯葬工作充滿了哀傷和情緒，我們需要面對(duì)逝者家屬的情緒化和思維困擾。在處理這些情緒化和困擾時(shí)，我們要自持勇氣，以平和開(kāi)放的心態(tài)回應(yīng)家屬的需求。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)疏導(dǎo)家屬的情緒，幫助他們化解內(nèi)心的痛苦。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻領(lǐng)悟到，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并持續(xù)提升自己的心理素質(zhì)，我們才能更好地服務(wù)于家屬和逝者。
第三段：反思（200字）
通過(guò)參與殯葬文明服務(wù)，我深深地反思了生命的意義。當(dāng)親人離開(kāi)這個(gè)世界時(shí)，才真正體會(huì)到生命的無(wú)常和寶貴。每一次殯葬服務(wù)都能夠喚起我對(duì)生命的敬畏之情，提醒我要珍惜當(dāng)下，對(duì)待親人和朋友要多一份關(guān)愛(ài)。同時(shí)，殯葬文明服務(wù)也讓我認(rèn)識(shí)到，死亡并不是終結(jié)，而是另一種形式的存在。通過(guò)為逝者提供合適的儀式和安葬，我們可以緩解家屬的痛苦，并給逝者一個(gè)尊嚴(yán)的離去。這種啟發(fā)讓我更加珍視自己的生活，并以積極的態(tài)度去迎接生死的循環(huán)。
第四段：展望（200字）
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)殯葬文明服務(wù)的需求也在不斷變化。未來(lái)，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需求。我計(jì)劃參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提高自己的管理和服務(wù)能力。同時(shí)，我也會(huì)積極關(guān)注社會(huì)對(duì)殯葬問(wèn)題的關(guān)注度，推動(dòng)殯葬行業(yè)的規(guī)范化和現(xiàn)代化發(fā)展，在提供殯葬文明服務(wù)的同時(shí)，為家屬提供更多的支持和幫助。
第五段：總結(jié)（200字）
通過(guò)參與殯葬文明服務(wù)，我體會(huì)到了這項(xiàng)工作的深刻意義，也獲得了許多寶貴的體驗(yàn)和心得。我將帶著對(duì)生命的敬畏和對(duì)逝者的尊重，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為家屬和逝者提供更好的服務(wù)。我相信，只要我們用心去做，殯葬文明服務(wù)一定能夠給予家屬和逝者最溫暖的陪伴和安慰。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇七
第一段：殯葬服務(wù)的重要性
殯葬服務(wù)是人們對(duì)逝者的最后一份關(guān)懷和敬意，也是逝者家屬們過(guò)度悲痛的橋梁。通過(guò)多次親身經(jīng)歷殯葬服務(wù)，我深刻體會(huì)到殯葬服務(wù)的重要性。良好的殯葬服務(wù)不僅能夠給家屬帶來(lái)安慰和溫暖，也能讓逝者在另一個(gè)世界得到安寧和安息。因此，合理、周到的殯葬服務(wù)對(duì)家屬和逝者都具有重要意義。
第二段：殯葬服務(wù)需要細(xì)致入微的考慮
好的殯葬服務(wù)需要細(xì)致入微的考慮，體現(xiàn)在二十四小時(shí)不間斷的服務(wù)、專(zhuān)業(yè)的儀容儀式、合理的喪葬形式等方面。殯葬服務(wù)公司必須隨時(shí)待命，確保家屬在面臨失去親人的痛苦時(shí)能夠及時(shí)得到支持和安慰。專(zhuān)業(yè)的儀容儀式則需要熟悉情況的工作人員設(shè)計(jì)，包括照明、鮮花、音樂(lè)等方面的考慮。此外，殯葬服務(wù)還需要考慮到不同家庭的信仰和文化差異，充分尊重家屬的意愿，提供適合的喪葬形式。
第三段：殯葬服務(wù)需要關(guān)懷和安慰
在我親身體驗(yàn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)殯葬服務(wù)最重要的一點(diǎn)是提供關(guān)懷和安慰。逝者家屬在經(jīng)歷失去親人的痛苦時(shí)，往往需要一個(gè)能夠傾訴和寬慰的對(duì)象。殯葬服務(wù)人員的耐心傾聽(tīng)和溫柔安慰，能夠給家屬帶來(lái)莫大的安慰。他們的存在讓家屬感受到并不孤單，有人愿意陪伴自己一同面對(duì)悲痛。同時(shí)，殯葬服務(wù)人員還能提供親身經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似悲痛的人們的經(jīng)驗(yàn)和建議，幫助家屬更好地應(yīng)對(duì)困境。
第四段：殯葬服務(wù)的價(jià)值
殯葬服務(wù)的價(jià)值在于它不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一門(mén)有意義的事業(yè)。它承載著社會(huì)對(duì)逝者和家屬的關(guān)懷和尊重，它見(jiàn)證著人們對(duì)生命的敬重和對(duì)親情的珍視。好的殯葬服務(wù)既能給逝者家屬帶來(lái)溫暖與安慰，也為整個(gè)社會(huì)樹(shù)立了一個(gè)和諧、溫馨的形象。殯葬服務(wù)是一個(gè)需要多方共同努力的事業(yè)，包括政府、殯葬機(jī)構(gòu)、家屬等。只有大家攜手合作，共同致力于提高殯葬服務(wù)的質(zhì)量和水平，才能更好地滿足社會(huì)的需求。
第五段：進(jìn)一步完善殯葬服務(wù)
為了進(jìn)一步完善殯葬服務(wù)，我認(rèn)為需要從以下幾個(gè)方面入手。首先，政府應(yīng)加大對(duì)殯葬服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。其次，殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。再次，需要加大對(duì)信仰和文化差異的尊重，在喪葬儀式的設(shè)計(jì)上更靈活多樣。最后，家屬也應(yīng)了解殯葬服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，有選擇地為逝者提供最佳的告別方式。只有共同努力，才能為逝者提供真正的尊嚴(yán)告別，為家屬提供持久的慰藉。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇八
，但是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣能夠練得出來(lái)的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改善。
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
既然選取了這個(gè)行業(yè)，我們就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具備這個(gè)行業(yè)就應(yīng)具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，就應(yīng)時(shí)刻警記尊重對(duì)方，思考對(duì)方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自我，讓對(duì)方感覺(jué)到你的形象無(wú)愧于一個(gè)合格的銀行職員，讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依靠你，我們就應(yīng)給顧客一種“穩(wěn)”的感覺(jué)。銀行柜員就應(yīng)做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時(shí)，不要拋擲；有必要確認(rèn)客戶存款或取款的具體數(shù)額時(shí)，不要高聲大喊；當(dāng)客戶前來(lái)辦理某些較為瑣碎而毫無(wú)利潤(rùn)可言的業(yè)務(wù)時(shí)，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應(yīng)，不可推辭。
柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯(cuò)，所以工作一天下來(lái)，人會(huì)十分的疲憊。有時(shí)候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時(shí)，更是感覺(jué)不被理解。很多時(shí)候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個(gè)行業(yè)中為了降低風(fēng)險(xiǎn)而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對(duì)此十分的不理解，甚至不理會(huì)柜員的解釋。因?yàn)槭芰宋?，一些柜員會(huì)偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事，也很容易被對(duì)方的情緒感染，這時(shí)我們務(wù)必努力做到不把自我的情緒帶到工作中來(lái)，要時(shí)刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺(tái)職員卻給人一種冷冰冰的感覺(jué)，因?yàn)橐湾X(qián)打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴(yán)謹(jǐn)、不茍言笑的面孔。這讓來(lái)辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺(jué)有些別扭。所以，當(dāng)我們帶著微笑為客戶服務(wù)時(shí)，總會(huì)使人不由自主地心生好感。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€(gè)員工務(wù)必都要真正樹(shù)立“以客戶為中心”的.服務(wù)理念，學(xué)會(huì)換位思考和感恩。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇九
殯葬服務(wù)是人們對(duì)逝者的最后送別和紀(jì)念，是一項(xiàng)需要高度專(zhuān)業(yè)和敏感的工作。在長(zhǎng)期的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我深切地體會(huì)到殯葬服務(wù)的重要性和價(jià)值。下面將從培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)與同理心、細(xì)致與敬業(yè)、尊嚴(yán)與安慰以及創(chuàng)新與發(fā)展等五個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)殯葬服務(wù)的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)是殯葬服務(wù)的基礎(chǔ)。由于這項(xiàng)工作的特殊性，殯葬服務(wù)從業(yè)人員需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，掌握相應(yīng)的知識(shí)和技能。我參加過(guò)多次殯葬服務(wù)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了尸體保全、交接儀式、遺體處理等相關(guān)知識(shí)和操作流程。通過(guò)這些培訓(xùn)，我明白了殯葬服務(wù)的莊嚴(yán)性和專(zhuān)業(yè)性，也意識(shí)到自己在這個(gè)領(lǐng)域上的責(zé)任重大。只有經(jīng)過(guò)充分的培訓(xùn)和不斷學(xué)習(xí)，才能為逝者和家屬提供更好的服務(wù)。
其次，真誠(chéng)與同理心是殯葬服務(wù)的關(guān)鍵。在殯葬服務(wù)中，家屬面臨著巨大的痛苦和悲傷，需要得到工作人員的慰問(wèn)和關(guān)懷。因此，作為殯葬從業(yè)人員，我們要以真誠(chéng)和同理心對(duì)待每一個(gè)家屬。我會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)家屬的需求和意愿，盡可能滿足他們的要求，并給予他們情感上的支持。有時(shí)，家屬可能會(huì)表現(xiàn)出憤怒或不滿，但我們要以寬容和耐心的態(tài)度對(duì)待，理解他們的情緒和痛苦，并積極處理好后續(xù)的工作。
第三，細(xì)致與敬業(yè)是提供優(yōu)質(zhì)殯葬服務(wù)的關(guān)鍵要素。在殯葬服務(wù)過(guò)程中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。我會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)，從尸體處理、裝殮到告別儀式等，都親自檢查和確認(rèn)，確保每一項(xiàng)工作都能夠得到妥善完成。同時(shí)，我會(huì)盡力滿足家屬的需求，例如安排合適的音樂(lè)、莊嚴(yán)的儀式和溫馨的環(huán)境，讓家屬在悼念逝者的過(guò)程中感受到真切的敬意和安慰。
第四，尊嚴(yán)與安慰是殯葬服務(wù)不可或缺的要素。殯葬儀式是對(duì)逝者的最后一次告別，它不僅是對(duì)逝者尊重與紀(jì)念的方式，也是家屬在喪失親人后獲得安慰的一種途徑。在殯葬儀式中，我會(huì)力圖保持莊重和尊嚴(yán)，讓家屬感到平靜和寧?kù)o。我會(huì)以親和力和安撫的口吻與家屬交流，敦促他們安心，接受并平衡他們的情緒。
最后，創(chuàng)新與發(fā)展是提升殯葬服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)生死的認(rèn)識(shí)的變化，殯葬服務(wù)也在不斷更新和創(chuàng)新。作為一名殯葬從業(yè)人員，我要不斷學(xué)習(xí)和思考，關(guān)注新的技術(shù)和理念，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，以提供更好的殯葬服務(wù)。例如，我積極推廣綠色殯葬，提倡環(huán)保的方式處理逝者遺體，并致力于開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作，幫助家屬減輕他們的痛苦。
總之，殯葬服務(wù)是一項(xiàng)重要的社會(huì)工作，專(zhuān)業(yè)與真誠(chéng)、細(xì)致與敬業(yè)、尊嚴(yán)與安慰以及創(chuàng)新與發(fā)展是提供優(yōu)質(zhì)殯葬服務(wù)的關(guān)鍵要素。通過(guò)我的實(shí)踐和體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到這些要素的重要性，并將以此為指導(dǎo)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為逝者和家屬提供更好的殯葬服務(wù)。希望通過(guò)我們的努力和付出，能夠給予逝者和家屬以溫暖和尊嚴(yán)，讓每一個(gè)逝者都能得到合適的安置和紀(jì)念。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇十
殯葬服務(wù)業(yè)是一門(mén)特殊的服務(wù)業(yè)。是“雙重”服務(wù)，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我們的殯葬服務(wù)禮儀就更復(fù)雜化。下面是本站帶來(lái)的殯葬服務(wù)的。
心得體會(huì)。
僅供參考。
殯葬服務(wù)能幫助家庭或社會(huì)處理遺體，從社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)觀點(diǎn)看，遺體有著非常重要的價(jià)值。我覺(jué)得殯葬服務(wù)是非常神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎么樣，人死后應(yīng)該有一個(gè)好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會(huì)的發(fā)展越來(lái)越好，殯葬服務(wù)，是很科學(xué)，很尊重人的生命和尊嚴(yán)的形式。死，是人生的一件大事。佛教認(rèn)為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場(chǎng)輪回的開(kāi)始，所以說(shuō)"生死一如"，要我們看淡生死，進(jìn)而勘破無(wú)常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂(lè)，無(wú)苦而終，才是最實(shí)際的一種做法，這也就是所謂"臨終關(guān)懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會(huì)文化條件的要求。
我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中要相信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個(gè)殯葬活動(dòng)中參與人數(shù)最多的活動(dòng)，親朋好友等很多人都會(huì)參加，十分的引人注目。所以，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡(jiǎn)稱喪禮，指在喪葬活動(dòng)中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類(lèi)向文明社會(huì)進(jìn)化的產(chǎn)物，是在喪葬活動(dòng)中為執(zhí)行一定的功能以滿足人們一定的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會(huì)意識(shí)。原始人對(duì)待死者，與動(dòng)物沒(méi)什么區(qū)別，并未對(duì)死者尸體有意識(shí)地加以處置，而是隨意棄置，沒(méi)有形成人們共同遵守的行為規(guī)范，所以談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類(lèi)向文明社會(huì)邁進(jìn)，人的自我意識(shí)逐漸覺(jué)醒，明確認(rèn)識(shí)到生與死的對(duì)立，重生惜死的情感日益強(qiáng)烈，并且對(duì)靈魂與軀體的關(guān)系有了某種理解，于是便開(kāi)始有意識(shí)地處置死者尸體，并進(jìn)而逐漸形成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開(kāi)始比較簡(jiǎn)單，但隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展和人與人之間的等級(jí)分化日益明顯，便日益變得復(fù)雜、繁縟。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)系的準(zhǔn)則，則又有向簡(jiǎn)單回歸的趨勢(shì)。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來(lái)操辦的。我國(guó)自商、周以來(lái)就將人劃分為不同的等級(jí)，社會(huì)等級(jí)的存在，不僅影響到人的社會(huì)生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。通過(guò)喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等情況便清楚地顯現(xiàn)出來(lái)。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評(píng)判。此種功能，在封建社會(huì)最為明顯，那些有功于社稷的達(dá)官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎(jiǎng)，贈(zèng)以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專(zhuān)門(mén)立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽(yù)，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻(xiàn)的人去世后，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人要參加葬禮，報(bào)刊上要發(fā)表紀(jì)念文章，追述其一生的光榮。現(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會(huì)上，往往要由領(lǐng)導(dǎo)或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對(duì)死者的一生作出評(píng)價(jià)，此顯然是對(duì)死者進(jìn)行榮辱定位。
中國(guó)的文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來(lái)，隨著對(duì)傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會(huì)生活方式的變遷，殯葬文化在當(dāng)代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會(huì)上不被了解、理解和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動(dòng)也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過(guò)程，不能不說(shuō)這是一件令人遺憾的事?！吧酥家?死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳?，通過(guò)對(duì)殯葬文化的揚(yáng)棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的殯葬文化體系，既能促進(jìn)殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動(dòng)中的心理需求與文化需求。
人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展以文明進(jìn)步為標(biāo)志，人類(lèi)文明的進(jìn)展是以人對(duì)自身不斷深入的認(rèn)識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而人類(lèi)對(duì)自身的認(rèn)識(shí)來(lái)源于對(duì)人的生死認(rèn)識(shí)理念的不斷領(lǐng)悟和理解作為進(jìn)程的。重視人的價(jià)值，體現(xiàn)人生的意義，既是貫徹人類(lèi)社會(huì)文明發(fā)展進(jìn)步之追求的落腳點(diǎn)，也是人類(lèi)智慧哲思的升華?，F(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價(jià)值，體現(xiàn)對(duì)生命的敬畏，對(duì)生命的敬重來(lái)實(shí)現(xiàn)，是對(duì)逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴(yán)，生者更受感染，通過(guò)高尚的生命意識(shí)和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛(ài)生命，更加熱愛(ài)生活。
通過(guò)學(xué)習(xí)殯葬文化學(xué)這門(mén)課程，讓我了解到這門(mén)職業(yè)是非常光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對(duì)生命逝去的尊重和敬畏，是非常必要，也是非常重要的。對(duì)死亡的重視，某種程度上來(lái)說(shuō)，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類(lèi)文明進(jìn)步的標(biāo)尺。從這個(gè)意義出發(fā)，現(xiàn)代意義的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”應(yīng)該體現(xiàn)在精神層面的重視，并不是體現(xiàn)在物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會(huì)各界及逝者親屬對(duì)逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對(duì)生命價(jià)值本身的敬重，更加彰顯生命的價(jià)值。我個(gè)人對(duì)于殯葬這個(gè)專(zhuān)業(yè)非常的感興趣，這個(gè)專(zhuān)業(yè)很多人聽(tīng)了后的表現(xiàn)是敬而遠(yuǎn)之，覺(jué)得這是一個(gè)很晦氣的工作，怕給自己帶來(lái)霉運(yùn)。但是我覺(jué)得，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會(huì)有那么一天的，既然能選擇這個(gè)行業(yè)的人他們就有著無(wú)私的博愛(ài)。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都可以為其服務(wù)，能夠一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的去完成自己的工作。這是非常值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項(xiàng)工作都需要有人去做的。
其實(shí)死亡并不可怕，可怕的是你怎么看?怎么去理解。萬(wàn)物都是在周而復(fù)始的，也許一個(gè)生命的離去，而是另一個(gè)生命的即將開(kāi)始呢?在現(xiàn)有的時(shí)間里，我們應(yīng)該珍惜生命。充實(shí)每一天!好好愛(ài)自己，懂得愛(ài)自己才可以更好地愛(ài)別人。
近一段時(shí)間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，說(shuō)起來(lái)，殯葬服務(wù)工作中，女性員工確實(shí)少見(jiàn)，難怪公公婆婆說(shuō)，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實(shí)，我知道，殯葬工作并不簡(jiǎn)單，要求很高，是一項(xiàng)需要認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待的神圣工作。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)殯葬工作有了更深刻的理解，認(rèn)識(shí)上得到更大的提高。先將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：
首先，殯葬工作是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作。所謂的服務(wù)，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。作為一名殯葬服務(wù)工作者，首先要明白殯葬服務(wù)的工作理念。中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，每個(gè)不同歷史時(shí)期的喪葬禮俗不盡相同，經(jīng)過(guò)幾千年漫長(zhǎng)的積淀和發(fā)展，形成了一整套復(fù)雜的喪葬禮俗，殯葬是社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關(guān)，對(duì)社會(huì)文明進(jìn)步產(chǎn)生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個(gè)側(cè)面揭示不同歷史時(shí)期的社會(huì)特點(diǎn)和不同階層人物的追求及向往。由此可見(jiàn)，殯葬工作的重要性不容小視。對(duì)殯葬工作的服務(wù)對(duì)象，即喪戶，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性。服務(wù)既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)是長(zhǎng)久成功的基礎(chǔ)。殯葬服務(wù)人員應(yīng)始終恪守人道主義精神，視亡者如同類(lèi)，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠(chéng)的態(tài)度為死者服務(wù)。從這一角度來(lái)看，殯葬服務(wù)更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強(qiáng)烈的震撼力。因此，殯葬服務(wù)人員需要有更強(qiáng)的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，用“心”服務(wù)。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱。殯葬禮儀應(yīng)遵從簡(jiǎn)潔、平整、實(shí)用、真誠(chéng)、高效、適度的原則，而在和諧社會(huì)指導(dǎo)下的殯葬禮儀又具有規(guī)范性和技巧性的特點(diǎn)。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進(jìn)了溝通，促進(jìn)人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎(chǔ)。再就是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對(duì)全社會(huì)的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會(huì)正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問(wèn)題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習(xí)俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。
再次，真正做好殯葬服務(wù)工作，應(yīng)該落實(shí)到自身的實(shí)際工作中，具體應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
1。努力做到服務(wù)的周到細(xì)致。在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務(wù)環(huán)節(jié)上，都始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，努力做到零失誤，從喪戶的角度出發(fā)，為喪戶提供人性化的服務(wù)，并盡力服務(wù)工作向前后作一定的擴(kuò)展，對(duì)家屬予以安慰，心理輔導(dǎo)和喪事的善后服務(wù)。一切以喪戶為中心，以體現(xiàn)“以人為本”“人性化服務(wù)”的基本服務(wù)精神，實(shí)施全方位的服務(wù)。
2。努力做到服務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，工作中一定做到得體入時(shí)，在儀態(tài)、行為及語(yǔ)言上做到服務(wù)的規(guī)范化，有效地避免因服務(wù)行為隨意而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶產(chǎn)生信賴感和尊敬感。
3。用溫情暖化心靈。殯葬活動(dòng)中，懷念、悲痛是喪戶情感釋?xiě)训淖匀惑w現(xiàn)，殯葬服務(wù)工作者應(yīng)本著人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現(xiàn)對(duì)生命及人性的尊嚴(yán)，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語(yǔ)言服務(wù)于喪戶，用溫情暖化心靈。對(duì)喪戶要態(tài)度親切、語(yǔ)言溫和、解說(shuō)耐心、服務(wù)周到，對(duì)喪戶的要求盡力予以滿足。不能對(duì)喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態(tài)度來(lái)對(duì)待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。
4。認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。殯葬工作具有復(fù)雜的社會(huì)性，涉及傳統(tǒng)風(fēng)俗、社會(huì)心理和道德法律關(guān)系，是人文感性與科學(xué)理性緊密結(jié)合的一項(xiàng)神圣而嚴(yán)肅的工作。這就要求服務(wù)人員注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和心理素質(zhì)，在調(diào)性相對(duì)單一的工作氛圍中保持心態(tài)的正能量和工作的積極性。
說(shuō)到生死，醫(yī)護(hù)工作迎接每一個(gè)新生，殯葬服務(wù)工作讓逝者的亡魂得到安息，每一個(gè)生命都是值得尊重的，無(wú)論是來(lái)到或是離開(kāi)人間。殯葬工作中，殯葬服務(wù)人員可能每天都面臨著他人的生死別離，對(duì)生命的意義應(yīng)有更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，這種理解應(yīng)該促使我們更加關(guān)愛(ài)生命，并增強(qiáng)工作的責(zé)任感和神圣感。所以說(shuō)，殯葬工作是一個(gè)值得為之奮斗的工作，能投身于神圣的殯葬服務(wù)工作，我很驕傲和自豪。
通過(guò)規(guī)范的、專(zhuān)業(yè)的喪葬禮儀形式來(lái)告別死者，表達(dá)了生者對(duì)逝去人的尊重與敬仰，提高了死者的尊嚴(yán)，彰顯了生命的價(jià)值。
老師反反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)“殯葬無(wú)小事”。所以有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立員工和業(yè)主的良好形象，更可以塑造受業(yè)主歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓員工在工作中贏得尊重、理解和信任。
殯葬服務(wù)業(yè)是一門(mén)特殊的服務(wù)業(yè)。特殊在，所有的服務(wù)行業(yè)都是直接為生者服務(wù)，惟獨(dú)殯葬服務(wù)業(yè)的直接對(duì)象是死者，它的間接服務(wù)對(duì)象才是生者。它是“雙重”服務(wù)，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我們的殯葬服務(wù)禮儀就更復(fù)雜化。
殯葬禮儀是社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口，殯葬改革及殯葬服務(wù)關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和和諧，關(guān)系到社會(huì)主義精神文明、物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)，關(guān)系到人口、環(huán)境、資源、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
殯葬禮儀在構(gòu)建和諧社會(huì)的道路上發(fā)揮著重要的作用，是和諧社會(huì)不可或缺的一部分，殯葬禮儀在不斷的完善與發(fā)展，也在教化著人們學(xué)會(huì)忠、孝、敬。要忠于事業(yè)、忠于國(guó)家;孝敬父母、孝敬長(zhǎng)輩;敬畏神靈、敬畏自然。這才是殯葬禮儀的真正意義所在。
我們每一位殯葬服務(wù)員都有義務(wù)和責(zé)任，通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個(gè)民族和團(tuán)體的一員。個(gè)人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會(huì)在社會(huì)生活中發(fā)揮重要的作用。
我們應(yīng)將特殊的服務(wù)融入每一個(gè)具體的服務(wù)項(xiàng)目中，將殯葬禮儀落實(shí)到殯儀服務(wù)員的每一具體行動(dòng)上。忠于事業(yè)、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”。以前，在服務(wù)班總覺(jué)得自己很迷茫，因?yàn)椴幌衿渌嘁粯?，防腐整容，設(shè)備班就有一個(gè)可以固定的方向，再怎么不行他們還是有一項(xiàng)可以拿出手的一技之長(zhǎng)。而我們服務(wù)班學(xué)習(xí)的范圍我自我感覺(jué)就比較廣泛了，有司儀、禮儀、挽聯(lián)寫(xiě)作、策劃、業(yè)務(wù)洽談等等，重點(diǎn)還是不知道什么才最適合自己。但是，從進(jìn)大二以后，接觸到這些必學(xué)的課程就開(kāi)始一步一步有了自己的方向，就這學(xué)期來(lái)說(shuō)，我最大的目標(biāo)就是以后做一名優(yōu)秀的司儀和業(yè)務(wù)洽談人員，不管怎樣先朝著這些目標(biāo)慢慢努力，再在這個(gè)過(guò)程中不斷充實(shí)自己，完善自己。希望以后能在郭老師的課程上學(xué)到更多的東西，同時(shí)感謝郭老師這么久以來(lái)對(duì)我們的付出及幫助。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇十一
半島網(wǎng)5月23日消息自今年6月1日起，青島將免除居民基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用。據(jù)介紹，免費(fèi)對(duì)象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉(xiāng)居民和在青島市行政區(qū)域內(nèi)死亡并在本市殯儀館火化的部分人員，其中，最高免除標(biāo)準(zhǔn)為每具1225元。
7類(lèi)人可享免除基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)
據(jù)了解，基本殯葬服務(wù)免費(fèi)對(duì)象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉(xiāng)居民。經(jīng)辦人可攜帶本人有效身份證原件及復(fù)印件1份，提交青島地區(qū)公安部門(mén)出具的《殯葬證》。
另外，在青島市行政區(qū)域內(nèi)死亡并在本市殯儀館火化的下列6類(lèi)人員也享受免除基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用，包括，未登記戶口的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)撫養(yǎng)的兒童（非法收養(yǎng)的除外），經(jīng)辦人需提交福利機(jī)構(gòu)的相關(guān)證明材料；無(wú)法查明身份并在社會(huì)救助管理機(jī)構(gòu)死亡的被救助人員，經(jīng)辦人需提交救助管理機(jī)構(gòu)相關(guān)證明；駐青大中專(zhuān)院校全日制非青島市戶籍的學(xué)生，經(jīng)辦人需提交學(xué)校證明和逝者的身份證、《學(xué)生證》原件及復(fù)印件1份；駐青部隊(duì)的現(xiàn)役軍人、無(wú)青島市戶籍的軍隊(duì)離休退休干部，經(jīng)辦人需提交團(tuán)以上政治機(jī)關(guān)的證明及《軍官證》（《學(xué)員證》、《士兵證》）、《軍官離休證》（或《軍官退休證》）原件及復(fù)印件1份；與駐青用人單位簽訂勞動(dòng)合同、按規(guī)定在青島繳納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金1年以上并辦理暫住證或居住證的外來(lái)務(wù)工人員，經(jīng)辦人需提交逝者與在青用人單位簽訂的生效勞動(dòng)合同、按規(guī)定在青島繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金一年以上的《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)卡》及逝者的身份證、《暫住證》（居住證）原件及復(fù)印件1份；公安部門(mén)經(jīng)辦處理的未知名尸體，經(jīng)辦人需提交公安部門(mén)火化通知書(shū)。
據(jù)介紹，申請(qǐng)免除基本殯葬費(fèi)，經(jīng)辦人除對(duì)應(yīng)提交相關(guān)資料外，還應(yīng)攜帶本人有效身份證原件及復(fù)印件1份。
最高每具可免除1225元
據(jù)介紹，基本殯葬服務(wù)免費(fèi)項(xiàng)目及免除標(biāo)準(zhǔn)分別為普通型專(zhuān)用殯儀車(chē)遺體接運(yùn)費(fèi)每具320元；車(chē)輛、遺體消毒費(fèi)每次15元；館內(nèi)遺體搬運(yùn)費(fèi)每具50元；1天內(nèi)遺體普通冷藏費(fèi)每具80元；環(huán)保型火化爐遺體火化費(fèi)每具700元；1年內(nèi)金屬全封閉架骨灰寄存費(fèi)單盒60元。
據(jù)了解，以上免費(fèi)項(xiàng)目在結(jié)算殯葬服務(wù)費(fèi)用時(shí)直接予以免除，最高免除標(biāo)準(zhǔn)為每具1225元。未發(fā)生的免費(fèi)項(xiàng)目不折現(xiàn)、不折抵，免費(fèi)項(xiàng)目外的費(fèi)用由經(jīng)辦人支付。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇十二
現(xiàn)代殯葬服務(wù)的發(fā)展迅速，殯葬服務(wù)的流程一般來(lái)說(shuō)有十個(gè)，但是很多地方根據(jù)自我地方的不一樣習(xí)俗還開(kāi)展以下資料：
1是人去世，殯葬服務(wù)服務(wù)的對(duì)象是死者，沒(méi)有去世的人，就沒(méi)有殯葬服務(wù)流程。
2是小殮，就是給死者洗浴，修理面容，化妝，更換衣服，最后包扎遺體。
3是大殮，就是入棺，入棺后頂上釘子就不能夠再打開(kāi)了。
4是建靈堂，這是祭祀死者的一個(gè)場(chǎng)所，一個(gè)是家庭的小靈堂，另一個(gè)是放置遺體的大靈堂。
5是家屬成服，成服就是直系家屬穿戴孝服，孝服的對(duì)象是子孫后嗣幾親屬。
6是早晚祭奠，就是家屬祭奠死者亡靈。
7是家公奠禮，家公奠禮是出殯前家人集合起來(lái)祭奠一次，是夜舉家守護(hù)靈堂，也叫做伴宿。
8是出殯，出殯就是把棺柩送出門(mén)。
9是下葬，就是安葬死者的遺體，古時(shí)候是棺木入土，此刻推行火葬則是火化。
10是祭祀，殯葬是“兇禮”，喪葬后在舉行“吉禮”，中國(guó)人最常見(jiàn)的是清明節(jié)上墳。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇十三
一、工作目標(biāo)
管理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，轉(zhuǎn)變殯葬系統(tǒng)干部職工工作作風(fēng)，全面提升殯葬管理服務(wù)水平，打造殯葬系統(tǒng)廉潔從業(yè)新常態(tài)。
二、重點(diǎn)任務(wù)
（一）查找殯葬管理漏洞。全面梳理殯葬管理中的問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并重點(diǎn)圍繞腐敗問(wèn)題易發(fā)多發(fā)的重要領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，查找殯葬管理漏洞，切實(shí)糾正殯葬管理服務(wù)單位人員違規(guī)違紀(jì)行為，加強(qiáng)對(duì)職務(wù)犯罪的預(yù)防，營(yíng)造風(fēng)清氣正的從業(yè)環(huán)境。
（二）規(guī)范殯葬服務(wù)行為。以解決群眾反映強(qiáng)烈的殯葬服務(wù)亂收費(fèi)、喪葬用品質(zhì)次價(jià)高、殯葬市場(chǎng)混亂等問(wèn)題和推行陽(yáng)光透明服務(wù)為重點(diǎn)，對(duì)殯葬服務(wù)單位進(jìn)行全面排查，規(guī)范殯葬服務(wù)和收費(fèi)行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，樹(shù)立殯葬行業(yè)的良好形象。
（三）健全防控長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要列出整治清單，建立整治臺(tái)賬，采取務(wù)實(shí)管用的整改措施，制定和完善風(fēng)險(xiǎn)隱患防控管理流程，并在殯葬管理單位積極探索推行權(quán)力清單、責(zé)任清單，建立健全規(guī)范殯葬管理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，鏟除滋生腐敗的土壤和條件，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。
三、實(shí)施步驟
（一）部署、自查階段（7月中旬至8月上旬）
1．成立專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。我區(qū)成立由xxx為組長(zhǎng)、xxx同志為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立專(zhuān)門(mén)的辦公室。
2．對(duì)我區(qū)各公墓開(kāi)展?jié)M意度評(píng)價(jià)活動(dòng)，并對(duì)照殯葬管理法規(guī)政策、整治重點(diǎn)任務(wù)以及群眾意見(jiàn)建議，全面開(kāi)展對(duì)照檢查工作。
3.開(kāi)展殯葬服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清理自查。對(duì)殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全面自查。
（二）整改、規(guī)范階段（8月上旬至8月底）
1.我區(qū)對(duì)所屬的.殯葬管理服務(wù)單位進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查有舉報(bào)線索、群眾反映強(qiáng)烈以及過(guò)去監(jiān)督檢查存在問(wèn)題的單位，提出整改意見(jiàn)和建議。同時(shí)，全面建立問(wèn)題清單并下發(fā)整改通知，督促限期整改。
2.實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。在全面清理規(guī)范基礎(chǔ)上，殯葬服務(wù)單位將所有免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、監(jiān)督電話等，在服務(wù)窗口和市民政局網(wǎng)站、廣播電視、報(bào)刊等進(jìn)行公開(kāi)公示，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。
清單，由當(dāng)事人自愿選擇服務(wù)項(xiàng)目。殯葬服務(wù)單位應(yīng)嚴(yán)格按當(dāng)事人選定的項(xiàng)目提供服務(wù)，按物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)價(jià)格收費(fèi)。嚴(yán)禁未經(jīng)當(dāng)事人同意先服務(wù)后收費(fèi)的強(qiáng)制服務(wù)現(xiàn)象。
（三）鞏固、提高階段（9月初至9月底）
1.優(yōu)化殯葬服務(wù)環(huán)境。按照xx市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于深化推進(jìn)殯葬改革工作的通知》（長(zhǎng)辦發(fā)〔2014〕22號(hào)）要求，充分發(fā)揮黨員、干部在深化殯葬改革中的帶頭作用，加快完善基本殯葬服務(wù)保障體系，規(guī)范殯葬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理，會(huì)同相關(guān)部門(mén)完成制定殯葬事業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)研及相關(guān)工作，研究加強(qiáng)公墓和殯葬服務(wù)市場(chǎng)管理的政策措施。充分發(fā)揮新聞媒體作用，加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)廣大群眾移風(fēng)易俗、文明節(jié)儉辦喪事。
2.狠抓落實(shí)嚴(yán)格督查。各村要對(duì)這次殯葬管理服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)殯葬管理服務(wù)工作?？h民政局將適時(shí)組織進(jìn)行驗(yàn)收整改情況，宣傳推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，對(duì)整治工作不力的單位進(jìn)行通報(bào)，對(duì)未完成任務(wù)的，明確提出二次整改要求。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村“一把手”為專(zhuān)項(xiàng)整治工作的第一負(fù)責(zé)人，要切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)和整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真籌劃部署，嚴(yán)密組織實(shí)施，切實(shí)采取有力措施，加大專(zhuān)項(xiàng)整治力度，認(rèn)真落實(shí)。
（二）強(qiáng)化工作措施。各村要嚴(yán)格按照實(shí)施方案要求，建立管理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)你入手，對(duì)問(wèn)題線索及時(shí)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)糾正、規(guī)范和處理?yè)p害群眾利益的行為，對(duì)屬于其他部門(mén)責(zé)權(quán)范圍的問(wèn)題線索，及時(shí)移交處理。
（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。及時(shí)總結(jié)專(zhuān)項(xiàng)整治工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，進(jìn)一步加大對(duì)典型案件的通報(bào)，積極營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍?？h政府會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)各村專(zhuān)項(xiàng)整治情況進(jìn)行督查，并對(duì)督查情況予以通報(bào)。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇十四
這段時(shí)間我最大的收獲就是了解到殯葬業(yè)的業(yè)務(wù)員要時(shí)刻體會(huì)喪戶的心情，業(yè)務(wù)員應(yīng)在通過(guò)介紹業(yè)務(wù)中安慰，撫慰家屬。在建立良好的合作關(guān)系下洽談業(yè)務(wù)能得到更好的效果。首先必須端正自己的態(tài)度，我們要知道我們是在引導(dǎo)家屬幫助家屬治喪的前提下從中贏得經(jīng)濟(jì)利益，不要不經(jīng)濟(jì)利益放在第一位。因?yàn)槊恳粋€(gè)家屬來(lái)到殯儀館的時(shí)候心情都是十分沉痛的，我們一句關(guān)心的話也許就能讓家屬心懷感激從而配合殯儀館的'工作，當(dāng)然，一段不當(dāng)?shù)难赞o甚至?xí)づ覍僖鸩槐匾募m紛。所以殯葬業(yè)務(wù)員如果通過(guò)介紹業(yè)務(wù)中安慰、撫慰家屬，在建立良好的關(guān)系下洽談業(yè)務(wù)會(huì)得到更好的效果。
現(xiàn)在殯葬行業(yè)的服務(wù)公司越來(lái)越多了，所以殯儀館已經(jīng)不能用以前壟斷式的經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)作下去了，否則很可能在不久的將來(lái)殯儀館只能充當(dāng)火化這一項(xiàng)的壟斷了。這次實(shí)習(xí)所在的深圳殯儀館應(yīng)該也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，館內(nèi)已經(jīng)打出全國(guó)喪葬用品最低價(jià)的口號(hào)了，而且在殯葬業(yè)務(wù)員方面做的就不怎么好了。對(duì)銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有一定的了解，不了解哪些人需要，購(gòu)買(mǎi)之后提出的要求。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員了解這些是基本的。這樣的話，就能分析客戶的要求和比較自身在同行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)。服務(wù)公司的特點(diǎn)是什么，殯儀館的特點(diǎn)是什么，價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，和服務(wù)方面的劣勢(shì)是什么、不足是什么，服務(wù)項(xiàng)目因?yàn)槭裁幢韧懈?。比較工作，這也是再次的認(rèn)識(shí)自己的服務(wù)項(xiàng)目，認(rèn)識(shí)自己的特點(diǎn)。如何說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，那么就要靠自己對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和把握。簡(jiǎn)捷地表達(dá)產(chǎn)品特色是業(yè)務(wù)人員必須做到和具備的能力。
此次實(shí)習(xí)所在的深圳館的業(yè)務(wù)特色項(xiàng)目不多，硬性強(qiáng)制項(xiàng)目過(guò)多，限制了洽談業(yè)務(wù)的效果。根據(jù)學(xué)校所學(xué)的知識(shí)了解到洽談業(yè)務(wù)員是應(yīng)該引導(dǎo)喪戶辦理喪葬的，從喪戶進(jìn)館開(kāi)始到帶領(lǐng)家屬到遺體辨認(rèn)室進(jìn)行辨認(rèn)和入殮；火化證辦理；骨灰領(lǐng)取，寄存或買(mǎi)墓安放。這樣的引導(dǎo)過(guò)程中，告訴喪戶的注意事項(xiàng)，安慰、撫慰喪戶大幅拉近也喪戶本身的關(guān)系，這時(shí)間適當(dāng)性的跟喪戶提出一些額外的服務(wù)項(xiàng)目，這樣不僅幫助了喪戶治喪，也提高殯儀館的可信任度。
這次深圳館的實(shí)習(xí)，我在各個(gè)部門(mén)的工作，結(jié)合在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識(shí)，給我一個(gè)學(xué)習(xí)者積累大量的經(jīng)驗(yàn)，提供了鍛煉的機(jī)會(huì)。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)從學(xué)校向社會(huì)接軌的過(guò)程，也是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)，在我們提高了動(dòng)手能力，實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，也更能提升自己的能力。在這種特殊行業(yè)中的業(yè)務(wù)員，與其他行業(yè)業(yè)務(wù)員基本標(biāo)準(zhǔn)有所不同，從不斷摸索和積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己也有了提升?，F(xiàn)在的我沒(méi)有了以前那種自己專(zhuān)業(yè)學(xué)生的優(yōu)越感，但多出來(lái)了對(duì)未來(lái)的信心和學(xué)習(xí)的態(tài)度。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇十五
半島網(wǎng)5月23日消息自今年6月1日起，青島將免除居民基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用。據(jù)介紹，免費(fèi)對(duì)象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉(xiāng)居民和在青島市行政區(qū)域內(nèi)死亡并在本市殯儀館火化的部分人員，其中，最高免除標(biāo)準(zhǔn)為每具1225元。
7類(lèi)人可享免除基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)。
據(jù)了解，基本殯葬服務(wù)免費(fèi)對(duì)象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉(xiāng)居民。經(jīng)辦人可攜帶本人有效身份證原件及復(fù)印件1份，提交青島地區(qū)公安部門(mén)出具的《殯葬證》。
另外，在青島市行政區(qū)域內(nèi)死亡并在本市殯儀館火化的下列6類(lèi)人員也享受免除基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用，包括，未登記戶口的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)撫養(yǎng)的兒童（非法收養(yǎng)的除外），經(jīng)辦人需提交福利機(jī)構(gòu)的相關(guān)證明材料；無(wú)法查明身份并在社會(huì)救助管理機(jī)構(gòu)死亡的被救助人員，經(jīng)辦人需提交救助管理機(jī)構(gòu)相關(guān)證明；駐青大中專(zhuān)院校全日制非青島市戶籍的學(xué)生，經(jīng)辦人需提交學(xué)校證明和逝者的身份證、《學(xué)生證》原件及復(fù)印件1份；駐青部隊(duì)的現(xiàn)役軍人、無(wú)青島市戶籍的軍隊(duì)離休退休干部，經(jīng)辦人需提交團(tuán)以上政治機(jī)關(guān)的證明及《軍官證》（《學(xué)員證》、《士兵證》）、《軍官離休證》（或《軍官退休證》）原件及復(fù)印件1份；與駐青用人單位簽訂勞動(dòng)合同、按規(guī)定在青島繳納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金1年以上并辦理暫住證或居住證的外來(lái)務(wù)工人員，經(jīng)辦人需提交逝者與在青用人單位簽訂的生效勞動(dòng)合同、按規(guī)定在青島繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金一年以上的《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)卡》及逝者的身份證、《暫住證》（居住證）原件及復(fù)印件1份；公安部門(mén)經(jīng)辦處理的未知名尸體，經(jīng)辦人需提交公安部門(mén)火化通知書(shū)。
據(jù)介紹，申請(qǐng)免除基本殯葬費(fèi)，經(jīng)辦人除對(duì)應(yīng)提交相關(guān)資料外，還應(yīng)攜帶本人有效身份證原件及復(fù)印件1份。
最高每具可免除1225元。
據(jù)介紹，基本殯葬服務(wù)免費(fèi)項(xiàng)目及免除標(biāo)準(zhǔn)分別為普通型專(zhuān)用殯儀車(chē)遺體接運(yùn)費(fèi)每具320元；車(chē)輛、遺體消毒費(fèi)每次15元；館內(nèi)遺體搬運(yùn)費(fèi)每具50元；1天內(nèi)遺體普通冷藏費(fèi)每具80元；環(huán)保型火化爐遺體火化費(fèi)每具700元；1年內(nèi)金屬全封閉架骨灰寄存費(fèi)單盒60元。
據(jù)了解，以上免費(fèi)項(xiàng)目在結(jié)算殯葬服務(wù)費(fèi)用時(shí)直接予以免除，最高免除標(biāo)準(zhǔn)為每具1225元。未發(fā)生的免費(fèi)項(xiàng)目不折現(xiàn)、不折抵，免費(fèi)項(xiàng)目外的費(fèi)用由經(jīng)辦人支付。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇十六
近一段時(shí)間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，說(shuō)起來(lái)，殯葬服務(wù)工作中，女性員工確實(shí)少見(jiàn)，難怪公公婆婆說(shuō)，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實(shí)，我知道，殯葬工作并不簡(jiǎn)單，要求很高，是一項(xiàng)需要認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待的神圣工作。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)殯葬工作有了更深刻的理解，認(rèn)識(shí)上得到更大的提高。先將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：
首先，殯葬工作是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作。所謂的服務(wù)，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。作為一名殯葬服務(wù)工作者，首先要明白殯葬服務(wù)的工作理念。中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，每個(gè)不同歷史時(shí)期的喪葬禮俗不盡相同，經(jīng)過(guò)幾千年漫長(zhǎng)的積淀和發(fā)展，形成了一整套復(fù)雜的喪葬禮俗，殯葬是社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關(guān)，對(duì)社會(huì)文明進(jìn)步產(chǎn)生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個(gè)側(cè)面揭示不同歷史時(shí)期的社會(huì)特點(diǎn)和不同階層人物的追求及向往。由此可見(jiàn)，殯葬工作的重要性不容小視。對(duì)殯葬工作的服務(wù)對(duì)象，即喪戶，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性。服務(wù)既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)是長(zhǎng)久成功的基礎(chǔ)。殯葬服務(wù)人員應(yīng)始終恪守人道主義精神，視亡者如同類(lèi)，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠(chéng)的態(tài)度為死者服務(wù)。從這一角度來(lái)看，殯葬服務(wù)更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強(qiáng)烈的震撼力。因此，殯葬服務(wù)人員需要有更強(qiáng)的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，用心服務(wù)。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱。殯葬禮儀應(yīng)遵從簡(jiǎn)潔、平整、實(shí)用、真誠(chéng)、高效、適度的原則，而在和諧社會(huì)指導(dǎo)下的殯葬禮儀又具有規(guī)范性和技巧性的特點(diǎn)。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進(jìn)了溝通，促進(jìn)人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎(chǔ)。再就是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對(duì)全社會(huì)的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會(huì)正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問(wèn)題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習(xí)俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。
再次，真正做好殯葬服務(wù)工作，應(yīng)該落實(shí)到自身的實(shí)際工作中，具體應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
1、努力做到服務(wù)的周到細(xì)致。在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務(wù)環(huán)節(jié)上，都始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，努力做到零失誤，從喪戶的角度出發(fā)，為喪戶提供人性化的服務(wù)，并盡力服務(wù)工作向前后作一定的擴(kuò)展，對(duì)家屬予以安慰，心理輔導(dǎo)和喪事的善后服務(wù)。一切以喪戶為中心，以體現(xiàn)以人為本人性化服務(wù)的基本服務(wù)精神，實(shí)施全方位的服務(wù)。
2、努力做到服務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，工作中一定做到得體入時(shí)，在儀態(tài)、行為及語(yǔ)言上做到服務(wù)的規(guī)范化，有效地避免因服務(wù)行為隨意而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶產(chǎn)生信賴感和尊敬感。
命及人性的尊嚴(yán)，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語(yǔ)言服務(wù)于喪戶，用溫情暖化心靈。對(duì)喪戶要態(tài)度親切、語(yǔ)言溫和、解說(shuō)耐心、服務(wù)周到，對(duì)喪戶的要求盡力予以滿足。不能對(duì)喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態(tài)度來(lái)對(duì)待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。
4、認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。殯葬工作具有復(fù)雜的社會(huì)性，涉及傳統(tǒng)風(fēng)俗、社會(huì)心理和道德法律關(guān)系，是人文感性與科學(xué)理性緊密結(jié)合的一項(xiàng)神圣而嚴(yán)肅的工作。這就要求服務(wù)人員注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和心理素質(zhì)，在調(diào)性相對(duì)單一的工作氛圍中保持心態(tài)的正能量和工作的積極性。
以上這殯葬服務(wù)心得體會(huì)。就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇十七
前言．1范圍
前言
為規(guī)范殯葬代理行為，進(jìn)一步提高殯葬代理服務(wù)水平，提供規(guī)范有序的殯葬．代理服務(wù)，推動(dòng)本市殯葬服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《上海市殯葬管理?xiàng)l例》精神，結(jié)合本市的實(shí)際情況制訂本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市民政局提出。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：上海市民政局殯葬管理處、上海市殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市殯葬服務(wù)中心、上海飛思代理中心。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：呂春玲、王宏階、高建華、史雅民、李亮、趙鳳娥。
本標(biāo)準(zhǔn)參與起草人：宋守勤、孫順義、黃碩業(yè)、應(yīng)晶晶。
殯葬代理服務(wù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了從事殯葬代理服務(wù)行為應(yīng)具備的開(kāi)業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施、環(huán)保、安全、經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)技術(shù)的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本市殯葬代理服務(wù)行為。
2規(guī)范性引用文件
3術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
4基本要求4,1開(kāi)業(yè)資質(zhì)要求
4.1.1殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)經(jīng)相關(guān)行政管理部門(mén)注冊(cè)登記。4.1.2殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)具備適應(yīng)其服務(wù)規(guī)模的相應(yīng)的場(chǎng)所，有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所、業(yè)務(wù)接待場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)等，并符合消防要求。4.1.3殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)具備相適應(yīng)的服務(wù)設(shè)備，包括電話、傳真、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。
4.1,4殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)建立明確有效的業(yè)務(wù)流程、商品管理、勞動(dòng)工資、服務(wù)檔案管理、投訴處理等管理制度。
4.1.5殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)有培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行全員培訓(xùn)．4.2人員資質(zhì)要求
4.2.1殯葬服務(wù)代理單位法定代表人應(yīng)遵守《＿l海市殯葬管理?xiàng)l例》和相關(guān)政策法規(guī)，應(yīng)取得法定代表人上崗證書(shū)。
4.2.2從業(yè)人員應(yīng)具有完全民事行為能力，接受相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，持證上崗。
5服務(wù)要求5.1服務(wù)基本要求
5.1.1遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不得損害喪家合法權(quán)。5.1.2倡導(dǎo)科學(xué)，反對(duì)迷信，尊重民族習(xí)俗和宗教信仰。5.1.3文明待客，誠(chéng)實(shí)守信，遵守殯葬服務(wù)單位相應(yīng)的規(guī)章制度。5.2從業(yè)人員服務(wù)要求5.2.1持證上崗，亮證服務(wù)。
5.2.2掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并能熟練應(yīng)用。
5.2.3遵守殯葬服務(wù)代理職業(yè)道德，不泄露喪家隱私和家庭信息情況。5.2.4按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)服務(wù)，認(rèn)真接待每一位客戶，耐心細(xì)致，不與喪家爭(zhēng)執(zhí)。
5.2.5統(tǒng)一服裝，儀容儀表端莊、大方、整潔。5.2.6表情自然、和藹、親切。
5.2.7語(yǔ)言文明、禮貌、清晰，提倡講普通話，熟悉行業(yè)禮貌用語(yǔ)，不講行業(yè)忌語(yǔ)。
5.3殯葬服務(wù)代理單位服務(wù)要求5.3.1提供24小時(shí)全天候上門(mén)服務(wù)。5.3.2免費(fèi)接受喪事咨詢。
5.3.3服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)指南、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予以公示。5.3.4公示監(jiān)督和投訴電話、上崗證書(shū)及查驗(yàn)網(wǎng)站。
5.3.5出示殯儀館業(yè)務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)目表，介紹服務(wù)項(xiàng)目和喪事流程。5.3.6應(yīng)向喪家介紹商品和服務(wù)的品種、價(jià)格、特點(diǎn)、質(zhì)量保證等事項(xiàng)，不誘購(gòu)、勸購(gòu)，不強(qiáng)賣(mài)。喪家確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目后，應(yīng)與喪家簽訂喪事辦理委托書(shū)和合同。
5.3.7提供策劃喪事服務(wù)，合理收取喪事服務(wù)費(fèi)用。
5.3.8代辦骨灰寄存的，僅限于承辦喪事的殯儀館寄存或殯儀館指定的場(chǎng)所。
5.3.10所有服務(wù)和商品應(yīng)開(kāi)具發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)。5.3.11服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)請(qǐng)喪家對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并記錄在案。5.3.12按有關(guān)規(guī)定建立代理服務(wù)相關(guān)資料檔案。
代購(gòu)服務(wù)應(yīng)根據(jù)喪家需求，確定壽衣、骨灰盒、祭奠用品、花籃等喪葬用品。
一、合同雙方
委托方：上海市殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱甲方）
受托方：上海善美企業(yè)形象策劃有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）本項(xiàng)目由甲方委托乙方完成，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同，以資共同信守。
二、合約項(xiàng)目1．項(xiàng)目名稱：2．項(xiàng)目實(shí)施具體要求：3．合同金額：4．交貨期限：5．備注：
三、合約雙方的基本義務(wù)
1．為配合本項(xiàng)目的順利實(shí)施，甲方有義務(wù)及時(shí)向乙方提供與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的、內(nèi)容清晰無(wú)誤的圖文資料或電子文檔，并按合同規(guī)定時(shí)間向乙方支付有關(guān)費(fèi)用。
2．乙方應(yīng)在雙方約定的期限內(nèi)按質(zhì)按量完成合同規(guī)定的全部項(xiàng)目?jī)?nèi)容，如遇特殊情況應(yīng)盡力配合甲方之需要。
四、付款方式以及付款時(shí)間
1．合同一經(jīng)雙方簽署生效后，甲方在三個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付項(xiàng)目總金額的30％作為預(yù)付款，余額70％在貨到以后3個(gè)工作日內(nèi)一次付清，甲方轉(zhuǎn)賬或支付方式付款。
2．本合同簽署以后，在同一項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如遇合同規(guī)定之項(xiàng)目?jī)?nèi)容發(fā)生變動(dòng)（增加或刪減），須經(jīng)合同雙方認(rèn)可，并以雙方共同簽署的附件作為費(fèi)用增減的最后結(jié)算依據(jù)。
五、違約責(zé)任：
本合同執(zhí)行中，如任何一方遲延履行合同義務(wù)或者有其他違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償對(duì)方相應(yīng)損失。
六、合同糾紛解決方式
本合同執(zhí)行中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方都可提交有
管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或向人民法院起訴。
七、合同附則及時(shí)效
1、本合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽署之日起生效，在合同規(guī)定項(xiàng)目完成并結(jié)清全款后失效。
3、若有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議與本合同有同等法律效力
1、培訓(xùn)上崗
2、網(wǎng)上公示
3、出臺(tái)并貫徹《殯葬代理服務(wù)規(guī)范》
4、發(fā)布并貫徹《上海市殯葬代理服務(wù)合同》
5、開(kāi)通電子鑰匙
6、建立誠(chéng)信檔案
7、開(kāi)展星級(jí)評(píng)比
8、激勵(lì)措施
9、進(jìn)行工作滿意度測(cè)評(píng)
10、吸收入會(huì)，組織起來(lái)
上述十項(xiàng)措施中的前六項(xiàng)已經(jīng)實(shí)施，后四項(xiàng)企在籌辦之中．2010年10月，協(xié)會(huì)開(kāi)展了全市殯葬服務(wù)代理單位從業(yè)人員例行培訓(xùn)，全市74家殯葬服務(wù)代理單位共計(jì)848名從業(yè)人員參加了培訓(xùn)，在培訓(xùn)基礎(chǔ)上，做好了殯葬服務(wù)代理單位法定代表人和從業(yè)人員上崗證書(shū)的年檢、制作、證書(shū)上網(wǎng)以及發(fā)證工作。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇十八
前言。
為規(guī)范殯葬代理行為，進(jìn)一步提高殯葬代理服務(wù)水平，提供規(guī)范有序的殯葬．代理服務(wù)，推動(dòng)本市殯葬服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《上海市殯葬管理?xiàng)l例》精神，結(jié)合本市的實(shí)際情況制訂本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市民政局提出。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：上海市民政局殯葬管理處、上海市殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市殯葬服務(wù)中心、上海飛思代理中心。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：呂春玲、王宏階、高建華、史雅民、李亮、趙鳳娥。
本標(biāo)準(zhǔn)參與起草人：宋守勤、孫順義、黃碩業(yè)、應(yīng)晶晶。
殯葬代理服務(wù)規(guī)范。
1范圍。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了從事殯葬代理服務(wù)行為應(yīng)具備的開(kāi)業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施、環(huán)保、安全、經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)技術(shù)的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本市殯葬代理服務(wù)行為。
2規(guī)范性引用文件。
3術(shù)語(yǔ)和定義。
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
4基本要求4,1開(kāi)業(yè)資質(zhì)要求。
4.1.1殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)經(jīng)相關(guān)行政管理部門(mén)注冊(cè)登記。4.1.2殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)具備適應(yīng)其服務(wù)規(guī)模的相應(yīng)的場(chǎng)所，有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所、業(yè)務(wù)接待場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)等，并符合消防要求。4.1.3殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)具備相適應(yīng)的服務(wù)設(shè)備，包括電話、傳真、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。
4.1,4殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)建立明確有效的業(yè)務(wù)流程、商品管理、勞動(dòng)工資、服務(wù)檔案管理、投訴處理等管理制度。
4.1.5殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)有培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行全員培訓(xùn)．4.2人員資質(zhì)要求。
4.2.1殯葬服務(wù)代理單位法定代表人應(yīng)遵守《＿l海市殯葬管理?xiàng)l例》和相關(guān)政策法規(guī)，應(yīng)取得法定代表人上崗證書(shū)。
4.2.2從業(yè)人員應(yīng)具有完全民事行為能力，接受相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，持證上崗。
5服務(wù)要求5.1服務(wù)基本要求。
5.1.1遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不得損害喪家合法權(quán)。5.1.2倡導(dǎo)科學(xué)，反對(duì)迷信，尊重民族習(xí)俗和宗教信仰。5.1.3文明待客，誠(chéng)實(shí)守信，遵守殯葬服務(wù)單位相應(yīng)的規(guī)章制度。5.2從業(yè)人員服務(wù)要求5.2.1持證上崗，亮證服務(wù)。
5.2.2掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并能熟練應(yīng)用。
5.2.3遵守殯葬服務(wù)代理職業(yè)道德，不泄露喪家隱私和家庭信息情況。5.2.4按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)服務(wù)，認(rèn)真接待每一位客戶，耐心細(xì)致，不與喪家爭(zhēng)執(zhí)。
5.2.5統(tǒng)一服裝，儀容儀表端莊、大方、整潔。5.2.6表情自然、和藹、親切。
5.2.7語(yǔ)言文明、禮貌、清晰，提倡講普通話，熟悉行業(yè)禮貌用語(yǔ)，不講行業(yè)忌語(yǔ)。
5.3殯葬服務(wù)代理單位服務(wù)要求5.3.1提供24小時(shí)全天候上門(mén)服務(wù)。5.3.2免費(fèi)接受喪事咨詢。
5.3.3服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)指南、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予以公示。5.3.4公示監(jiān)督和投訴電話、上崗證書(shū)及查驗(yàn)網(wǎng)站。
5.3.5出示殯儀館業(yè)務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)目表，介紹服務(wù)項(xiàng)目和喪事流程。5.3.6應(yīng)向喪家介紹商品和服務(wù)的品種、價(jià)格、特點(diǎn)、質(zhì)量保證等事項(xiàng)，不誘購(gòu)、勸購(gòu)，不強(qiáng)賣(mài)。喪家確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目后，應(yīng)與喪家簽訂喪事辦理委托書(shū)和合同。
5.3.7提供策劃喪事服務(wù)，合理收取喪事服務(wù)費(fèi)用。
5.3.8代辦骨灰寄存的，僅限于承辦喪事的殯儀館寄存或殯儀館指定的場(chǎng)所。
5.3.10所有服務(wù)和商品應(yīng)開(kāi)具發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)。5.3.11服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)請(qǐng)喪家對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并記錄在案。5.3.12按有關(guān)規(guī)定建立代理服務(wù)相關(guān)資料檔案。
代購(gòu)服務(wù)應(yīng)根據(jù)喪家需求，確定壽衣、骨灰盒、祭奠用品、花籃等喪葬用品。
一、合同雙方。
委托方：上海市殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱甲方）。
受托方：上海善美企業(yè)形象策劃有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）本項(xiàng)目由甲方委托乙方完成，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同，以資共同信守。
二、合約項(xiàng)目1．項(xiàng)目名稱：2．項(xiàng)目實(shí)施具體要求：3．合同金額：4．交貨期限：5．備注：
三、合約雙方的基本義務(wù)。
1．為配合本項(xiàng)目的順利實(shí)施，甲方有義務(wù)及時(shí)向乙方提供與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的、內(nèi)容清晰無(wú)誤的圖文資料或電子文檔，并按合同規(guī)定時(shí)間向乙方支付有關(guān)費(fèi)用。
2．乙方應(yīng)在雙方約定的期限內(nèi)按質(zhì)按量完成合同規(guī)定的全部項(xiàng)目?jī)?nèi)容，如遇特殊情況應(yīng)盡力配合甲方之需要。
四、付款方式以及付款時(shí)間。
1．合同一經(jīng)雙方簽署生效后，甲方在三個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付項(xiàng)目總金額的30％作為預(yù)付款，余額70％在貨到以后3個(gè)工作日內(nèi)一次付清，甲方轉(zhuǎn)賬或支付方式付款。
2．本合同簽署以后，在同一項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如遇合同規(guī)定之項(xiàng)目?jī)?nèi)容發(fā)生變動(dòng)（增加或刪減），須經(jīng)合同雙方認(rèn)可，并以雙方共同簽署的附件作為費(fèi)用增減的最后結(jié)算依據(jù)。
五、違約責(zé)任：
本合同執(zhí)行中，如任何一方遲延履行合同義務(wù)或者有其他違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償對(duì)方相應(yīng)損失。
六、合同糾紛解決方式。
本合同執(zhí)行中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方都可提交有。
管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或向人民法院起訴。
七、合同附則及時(shí)效。
1、本合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽署之日起生效，在合同規(guī)定項(xiàng)目完成并結(jié)清全款后失效。
3、若有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議與本合同有同等法律效力。
1、培訓(xùn)上崗。
2、網(wǎng)上公示。
3、出臺(tái)并貫徹《殯葬代理服務(wù)規(guī)范》。
4、發(fā)布并貫徹《上海市殯葬代理服務(wù)合同》。
5、開(kāi)通電子鑰匙。
6、建立誠(chéng)信檔案。
7、開(kāi)展星級(jí)評(píng)比。
8、激勵(lì)措施。
9、進(jìn)行工作滿意度測(cè)評(píng)。
10、吸收入會(huì)，組織起來(lái)。
上述十項(xiàng)措施中的前六項(xiàng)已經(jīng)實(shí)施，后四項(xiàng)企在籌辦之中．2010年10月，協(xié)會(huì)開(kāi)展了全市殯葬服務(wù)代理單位從業(yè)人員例行培訓(xùn)，全市74家殯葬服務(wù)代理單位共計(jì)848名從業(yè)人員參加了培訓(xùn)，在培訓(xùn)基礎(chǔ)上，做好了殯葬服務(wù)代理單位法定代表人和從業(yè)人員上崗證書(shū)的年檢、制作、證書(shū)上網(wǎng)以及發(fā)證工作。
殯葬服務(wù)協(xié)議書(shū)篇十九
現(xiàn)代殯葬服務(wù)的發(fā)展是我國(guó)殯葬服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大里程碑，從原先的古老迷信的`活動(dòng)發(fā)展到此刻的科學(xué)，莊嚴(yán)的儀式，甚至成為一種文化，這是十分大的進(jìn)步。
中國(guó)人的宗法觀念是很重要的，家里的人去世以后，必須要好好的做一場(chǎng)祭祀活動(dòng)，對(duì)于生活在農(nóng)村的人們來(lái)說(shuō)，一般沒(méi)有那么的科學(xué)和過(guò)程，村里人來(lái)幫忙，吃飯，沒(méi)有那么多的儀式和科學(xué)的管理，但是對(duì)于生活在城市里生活的人們來(lái)說(shuō)，既要體現(xiàn)科學(xué)，又要體現(xiàn)莊重，對(duì)死者的敬重，所以這十個(gè)殯葬服務(wù)流程，是很科學(xué)的，很尊重人的生命和尊嚴(yán)的形式，就應(yīng)繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)下去。
其實(shí)不管系統(tǒng)的殯葬服務(wù)流程還是農(nóng)村里的殯葬流程，還是有很多相通的，這說(shuō)明不管是任何時(shí)候，任何地方，人們對(duì)死者的情緒是一樣的，能夠最大限度的展現(xiàn)我們的哀思就是最好的方式。不管是當(dāng)中的任何一個(gè)流程，都是我們送逝去的人最后一程，不能馬虎，每一步都要很仔細(xì)，很莊嚴(yán)的走。我認(rèn)為這個(gè)流程是很好的，很溫馨，很體現(xiàn)人文關(guān)懷的。
隨著現(xiàn)代社會(huì)的弊端不斷的出現(xiàn)，殯儀也出現(xiàn)了其自身的不足，舉辦巨大的活動(dòng)，浪費(fèi)時(shí)光又浪費(fèi)錢(qián)，殯葬服務(wù)流程體現(xiàn)莊重和對(duì)生命的尊重，對(duì)死者的、對(duì)死者家屬的尊敬就能夠了，不就應(yīng)發(fā)展變成為人們比闊氣的場(chǎng)地，所以此刻殯葬服務(wù)流程就應(yīng)從簡(jiǎn)。這幾個(gè)過(guò)程把需要體現(xiàn)的都體現(xiàn)出來(lái)了，只要在過(guò)程中注重一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，就好。
我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中要相信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
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