通過總結(jié)，我們可以更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的學(xué)習(xí)和工作提供參考和改進(jìn)的方向?？偨Y(jié)的語言要簡(jiǎn)潔明了，用詞準(zhǔn)確，避免廢話和冗長(zhǎng)的句子。接下來是一些總結(jié)的實(shí)例，希望能夠幫助大家更好地寫好總結(jié)。
群眾監(jiān)督員工作總結(jié)篇一
自xx年12月中旬進(jìn)入公司以來，內(nèi)心感慨萬千，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)！因此，自己非常珍惜這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)。在這半個(gè)多月的時(shí)間里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的支持下，使我懂得了很多，也學(xué)到了很多，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）作為一名跨專業(yè)的安全監(jiān)督工作人員，我非常清楚自己的不足，專業(yè)素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平低。為此，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我努力學(xué)習(xí)《^v^安全生產(chǎn)法》、《重慶市建設(shè)工程安全管理辦法》、《重慶市金瀚投資開發(fā)有限公司工程建設(shè)管理辦法》等相關(guān)文件，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
（二）積極參加冬季施工安全生產(chǎn)培訓(xùn)和大型安全生產(chǎn)宣傳展板資料的收集，進(jìn)一步增加了自身安全生產(chǎn)知識(shí)，提高了對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。
（三）十次深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查安全生產(chǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)了施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不完善、施工人員防護(hù)措施不到位及安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)、現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理不到位等安全隱患，并及時(shí)的作好記錄，同時(shí)告知相關(guān)參建單位及時(shí)整改，隨后跟蹤復(fù)查了整改情況，對(duì)安全監(jiān)督工作做到了閉環(huán)式管理。
回顧半個(gè)多月的工作，我雖然做了一些工作，也有一定收獲，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望還有巨大差距，主要表現(xiàn)在：安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備較少、工作經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)能力欠缺。
在新的一年里我將在以下方面作出努力：
（一）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
（二）在積極做好本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，促使工作做得更好。
（三）認(rèn)真做好每周例行安全檢查以及各節(jié)假日期間的安全檢查工作。
（四）做好管委會(huì)、公司各項(xiàng)安全管理制度的建設(shè)工作。
總之，在新的一年里，我將著眼當(dāng)前，腳踏實(shí)地，認(rèn)真學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理清思路，努力提升我的安全管理水平。
群眾監(jiān)督員工作總結(jié)篇二
20xx年是省委、省政府實(shí)行年度目標(biāo)責(zé)任考核的第三年，兩年多來，全局上下高度重視，扎實(shí)工作，相互配合，圓滿地完成了前兩年的工作任務(wù)，并取得了較好的成績(jī)。今年上半年，我局按照省委、省政府年初下達(dá)的年度目標(biāo)責(zé)任考核任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“安全生產(chǎn)年”各項(xiàng)工作，深入開展“三項(xiàng)行動(dòng)”，積極推進(jìn)“三項(xiàng)建設(shè)”，促進(jìn)了全省安全生產(chǎn)形勢(shì)的進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。通過組織一系列活動(dòng)，促進(jìn)我省安全生產(chǎn)形式的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，并取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將今年我局有關(guān)工作總結(jié)如下。
一、狠抓落實(shí)，上半年目標(biāo)任務(wù)取得顯著成績(jī)
（一）分解細(xì)化，保證了考核任務(wù)層層落實(shí)。各處室根據(jù)局考核領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的《各處室20xx年度目標(biāo)責(zé)任考核任務(wù)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，細(xì)化任務(wù)，制定了處室目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到崗方案，把任務(wù)分解到人，使處室每個(gè)人都清楚今年自己的工作任務(wù)是什么，重點(diǎn)要抓哪幾項(xiàng)工作，各處室還指定了專人負(fù)責(zé)考核工作。通過建立局、處室和個(gè)人三級(jí)指標(biāo)體系，保證了局年度目標(biāo)責(zé)任考核任務(wù)層層落實(shí)，每項(xiàng)工作有人抓。
（二）認(rèn)真自查，保證了目標(biāo)任務(wù)不漏項(xiàng)。今年省委、省政府共下達(dá)我局年度目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)7項(xiàng)，下達(dá)省直機(jī)關(guān)班子和隊(duì)伍建設(shè)共性指標(biāo)5項(xiàng)。我局考核領(lǐng)導(dǎo)小組6月下旬發(fā)出通知，要求各處室在6月30日前完成本處室的上半年考核任務(wù)自查工作，7月上旬，局考核辦會(huì)同各處（室）處長(zhǎng)（主任）對(duì)各處室上半年考核任務(wù)完成情況逐一進(jìn)行了檢查。從檢查情況看，大家對(duì)考核工作都非常重視，對(duì)處室的目標(biāo)任務(wù)都能逐項(xiàng)落到實(shí)處，大部分處室在資料收集、匯總、整理上都能按照安排部署、跟蹤檢查，總結(jié)落實(shí)進(jìn)行整理，資料也比較齊全，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不足之處，能立即整改，保證了目標(biāo)任務(wù)不漏項(xiàng)。
（三）措施得力，保證了考核任務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成。措施一通過全省安全生產(chǎn)工作會(huì)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，下達(dá)安全生產(chǎn)工作任務(wù)，明確全年安全生產(chǎn)的奮斗目標(biāo)。措施二通過安全生產(chǎn)執(zhí)法、安全生產(chǎn)治理和安全生產(chǎn)宣傳教育“三項(xiàng)行動(dòng)”，嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)加強(qiáng)和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，提高全民安全意識(shí)和職工安全技能。措施三通過加強(qiáng)安全生產(chǎn)法制體制機(jī)制、安全生產(chǎn)保障能力和安全生產(chǎn)監(jiān)管隊(duì)伍“三項(xiàng)建設(shè)”，構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制；措施四通過開展6月以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的全國(guó)第八個(gè)安全生產(chǎn)月，增強(qiáng)全社會(huì)安全意識(shí)；措施五通過加強(qiáng)應(yīng)急救援體系建設(shè)，著力提高事故防范和應(yīng)急能力，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全；措施六通過扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，從源頭上建立安全生產(chǎn)的保障體系。通過上述六項(xiàng)措施，保證了上半年考核任務(wù)全面完成。
（四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，保證了班子隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)班子隊(duì)伍思想建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省安全生產(chǎn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施方案》，推動(dòng)公正執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，維護(hù)安監(jiān)隊(duì)伍良好形象，把安全生產(chǎn)各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。突出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)；嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，落實(shí)“五個(gè)一”要求，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)；健全完善群眾監(jiān)督制度，嚴(yán)格按照信訪舉報(bào)工作程序認(rèn)真處理來信來訪；以便民、務(wù)實(shí)、高效為重點(diǎn)，建立健全政務(wù)督辦、督查和責(zé)任追究制度，確保安全監(jiān)管工作政令法令暢通，確保了安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作措施的落實(shí)。
二、存在問題檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別處室資料整理不夠規(guī)范、完整。比如，沒有按照任務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分類，而是臨時(shí)把處室做過的工作拿出來，大家在里邊找；安排多，反映處室如何跟蹤檢查的少；處室紀(jì)錄不齊全等。
三、再接再厲，扎實(shí)推進(jìn)全年目標(biāo)考核任務(wù)的完成為全面完成全年目標(biāo)責(zé)任考核任務(wù)，在接下來的工作中，我們要重點(diǎn)抓好以下工作：
一是加強(qiáng)綜合監(jiān)管，將死亡人數(shù)控制在考核指標(biāo)之內(nèi)。加強(qiáng)綜合監(jiān)管，督促各市（區(qū)）、省級(jí)相關(guān)部門將生產(chǎn)安全事故死亡人數(shù)控制在^v^安委會(huì)下達(dá)我省的控制指標(biāo)之內(nèi)。
二是采取有效措施，把生產(chǎn)安全事故總量壓下來。采取措施，齊心協(xié)力，強(qiáng)化監(jiān)管，杜絕特別重大事故，避免重大事故，減少較大事故，把生產(chǎn)安全事故總量壓下來，把人民生命和財(cái)產(chǎn)損失將下來。
三是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，落實(shí)保障目標(biāo)任務(wù)。進(jìn)一步推廣安全可靠、先進(jìn)適用的新技術(shù)、新工藝，提高安全生產(chǎn)科技水平，淘汰落后技術(shù)裝備；加強(qiáng)應(yīng)急救援體系建設(shè)，提高應(yīng)對(duì)處置重特大事故的能力，減少事故災(zāi)難損失；加強(qiáng)宣傳教育工作，增強(qiáng)全民安全意識(shí)，鼓勵(lì)廣大群眾積極參與安全生產(chǎn)隱患排查，舉報(bào)非法生產(chǎn)行為和重大安全隱患；加強(qiáng)安全生產(chǎn)法制體制機(jī)制、安全保障能力和安監(jiān)隊(duì)伍“三項(xiàng)建設(shè)”，提高安全生產(chǎn)監(jiān)管保障能力。
四是認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)監(jiān)管目標(biāo)任務(wù)。扎實(shí)開展安全生產(chǎn)執(zhí)法、安全生產(chǎn)治理和安全生產(chǎn)宣傳教育“三項(xiàng)行動(dòng)”，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)全員、全過程、全方位監(jiān)管；強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和各項(xiàng)政策措施；推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高企業(yè)本質(zhì)安全水平；嚴(yán)格安全生產(chǎn)許可制度，嚴(yán)把安全生產(chǎn)準(zhǔn)入條件。
五是嚴(yán)格責(zé)任追究，認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)。對(duì)各類生產(chǎn)安全事故，按照事故原因未查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過的“四不放過”原則和依法依規(guī)、實(shí)事求是、注重實(shí)效的要求，及時(shí)進(jìn)行事故調(diào)查處理，事故查處結(jié)果要向社會(huì)通報(bào)。
六是改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)安監(jiān)隊(duì)伍思想建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以便民、務(wù)實(shí)、高效為重點(diǎn)，建立健全政務(wù)督辦、督查和責(zé)任追究制度。深化黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線，自覺抵制消極腐敗現(xiàn)象，確保全年目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。
群眾監(jiān)督員工作總結(jié)篇三
我項(xiàng)目部認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作原則，以群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員活動(dòng)為載體，大力加強(qiáng)群眾安全工作，充分發(fā)揮廣大監(jiān)督員安全檢查職能，切實(shí)維護(hù)了工人安全合法權(quán)益，為項(xiàng)目部安全生產(chǎn)做出了積極貢獻(xiàn)。
我們長(zhǎng)沙項(xiàng)目部在群眾安全監(jiān)督工作中的主要做法是：
一是加強(qiáng)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督組織、隊(duì)伍和制度建設(shè)，完善群眾安全工作機(jī)制。項(xiàng)目部依據(jù)公司文件中的實(shí)施方案，結(jié)合各項(xiàng)目部實(shí)際，建立了“群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)預(yù)上崗的群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行專項(xiàng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育活動(dòng)，對(duì)于培訓(xùn)考試合格的群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，項(xiàng)目部直接發(fā)放兼職安全員證件，由項(xiàng)目部直接組織領(lǐng)導(dǎo)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，負(fù)責(zé)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的日常教育和管理。做到了每個(gè)作業(yè)地點(diǎn)都有監(jiān)督員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督安全生產(chǎn)，形成了群策群力、群防群管，全員、全過程、全方位抓安全的格局。
二是規(guī)范管理，制度建設(shè)到位。沒有規(guī)矩不成方圓。如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度和管理，安全生產(chǎn)就沒有保證。我們結(jié)合實(shí)際，編制了項(xiàng)目部的群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員管理制度，建立健全了群眾安全工作一系列制度如：群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督例會(huì)制度；重大隱患排查制度；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查制度；違章作業(yè)人員幫教制度等。明確了安全生產(chǎn)責(zé)任制，劃分了監(jiān)督員安全責(zé)任區(qū)，安全監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到每名群眾監(jiān)督員身上，做到了人人身上有壓力、有動(dòng)力，使群眾安全工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。
三是群眾安全員負(fù)責(zé)廣泛收集職工中的安全建議，對(duì)于利于安全生產(chǎn)的好人好事，事故防止現(xiàn)象，要及時(shí)記錄，寫成請(qǐng)獎(jiǎng)報(bào)告的形式上報(bào)項(xiàng)目安質(zhì)部。
四是克服困難，及時(shí)上報(bào)安全記錄。以書面的形式將工作記錄上報(bào)安質(zhì)部，再由安質(zhì)部進(jìn)行信息的整合，進(jìn)行整改。
五是我們還有不足之處。由于群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員屬于兼職安全員，除了安全監(jiān)督之外，還要負(fù)責(zé)大量的本職工作，因此兩者無法兼顧，對(duì)于違章違紀(jì)現(xiàn)象和好的安全建議無法做到全部記錄，工作上存在一定的漏洞。
六是強(qiáng)化培訓(xùn)，素質(zhì)建設(shè)到位。安全理念是安全行為的源頭，安全意識(shí)是安全生產(chǎn)的保障。我們著力強(qiáng)化廣大群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員安全意識(shí)和安全技能，采取以會(huì)代訓(xùn)、自學(xué)和業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合、理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合的方式，本著“干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么”的原 則，以《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和教材為重點(diǎn)，對(duì)廣大群眾監(jiān)督員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，方可持證上崗。規(guī)范了群眾監(jiān)督員的職責(zé)和現(xiàn)場(chǎng)安全管理的方式方法。增強(qiáng)了群眾監(jiān)督員的安全生產(chǎn)意識(shí)，提高了群眾監(jiān)督員安全監(jiān)督檢查水平，廣大監(jiān)督員的安全素質(zhì)得到明顯提升。
七是實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)與閉環(huán)管理，強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)。從增強(qiáng)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員責(zé)任心入手，本著“高效運(yùn)行、及時(shí)反饋、實(shí)事求是、公開透明”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部的群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員管理制度。具體做法是：群眾安全生產(chǎn)義務(wù)監(jiān)督員在每天干好本職工作的同時(shí)嚴(yán)把本作業(yè)班組、工序的安全生產(chǎn)關(guān)，做到班前檢查、過程監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)制止、如實(shí)上報(bào)通知群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組和作業(yè)班組負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)場(chǎng)處理糾正不安全隱患、限期整改、在現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查核實(shí)確認(rèn)，形成隱患登記、反饋、處理、復(fù)查的閉環(huán)管理。
八是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)檢查不斷線，強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)治理。針對(duì)高空作業(yè)、架體拆除、施工用電、機(jī)械設(shè)備操作等作業(yè)場(chǎng)所，進(jìn)行不定期、不定地點(diǎn)、不定路線的巡回動(dòng)態(tài)檢查，徹底排查重大隱患。組織項(xiàng)目部專職安監(jiān)人員，開展群眾性安全互查互檢活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工人防護(hù)措施落實(shí)情況、重大安全隱患排查情況，進(jìn)行精心細(xì)致的監(jiān)督檢查，同時(shí)圍繞階段性安全工作的特點(diǎn)，不斷加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查的力度，有效地維護(hù)了職工合法權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，項(xiàng)目部群眾安全查出隱患問題50條，督促整改50條。達(dá)到了要害場(chǎng)所零距離、關(guān)鍵環(huán)節(jié)零死角、督促整改零遺憾，確保了項(xiàng)目的安全生產(chǎn)。
綜上所述，我們雖然在群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作方面做了一些工作，取得了一定成績(jī)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有一定差距。我們決心在今后的工作中時(shí)刻牢記上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神、充分借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，進(jìn)一步把群眾安全工作抓實(shí)抓好，推動(dòng)項(xiàng)目部群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，為鞏固公司安全生產(chǎn)的大好形勢(shì)、推動(dòng)公司改革發(fā)展穩(wěn)定做出新的更大貢獻(xiàn)!
2012年6月13日
群眾監(jiān)督員工作總結(jié)篇四
2009年開展群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作總結(jié) 為全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)組織和廣大職工群眾在企業(yè)安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)的監(jiān)督作用，張集鋪架經(jīng)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、公司關(guān)于開展群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員相關(guān)文件精神。結(jié)合張集鋪架經(jīng)理部施工實(shí)際，制定開展群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員專項(xiàng)措施，通過活動(dòng)的開展，進(jìn)一步落實(shí)了群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員在施工生產(chǎn)中的作用，全面提升群眾安全監(jiān)督員在安全生產(chǎn)中的管理水平，推進(jìn)企業(yè)安全、和諧、健康發(fā)展，確保了張集鐵路鋪架順利、有序進(jìn)行，截止12月底共計(jì)完成建安產(chǎn)值：萬元。完成實(shí)物工作量：架梁1167孔，鋪軌公里，上碴64萬立方，鋪站線公里，鋪道岔57組，京包線改造公里，上碴15000立方，生產(chǎn)混凝土枕601318根，軌排拼裝公里，左右線第一遍大養(yǎng)224公里，第二遍大養(yǎng)公里，第三遍大養(yǎng)公里，并且三次獲得業(yè)主嘉獎(jiǎng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓群眾安全監(jiān)督員工作管理實(shí)施。
式。經(jīng)理部黨工委書記喬正杰及各部分管理人員參加了授牌儀式，通過群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的培訓(xùn)，明確了群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員在各項(xiàng)安全管理工作中的組織管理，工作要求，職責(zé)范圍。通過群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的管理和實(shí)施，加大 了工會(huì)對(duì)施工生產(chǎn)由參與到融入的最大轉(zhuǎn)變，真正的發(fā)揮了工會(huì)的安全生產(chǎn)管理作用，也調(diào)動(dòng)了廣大職工群眾直接參加管理。促進(jìn)鐵路企業(yè)向縱深發(fā)展。
二、加強(qiáng)安全隱患檢查，確實(shí)將安全監(jiān)督工作落實(shí)到實(shí)處。
多有利于安全生產(chǎn)管理工作，也杜絕了不少事故發(fā)生，為張集鋪架工程做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為表彰他們的工作績(jī)效，經(jīng)理部根據(jù)績(jī)效大小給與發(fā)放津貼和考評(píng)，使他們的工作更加深入細(xì)致的進(jìn)行監(jiān)督檢查，促進(jìn)了鋪架工程于12月27日全面完成，為2010年6月1日全面驗(yàn)交奠定了基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員考核，促進(jìn)安全生產(chǎn)向縱深發(fā)展。
按照每季度實(shí)行評(píng)比考核，對(duì)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員認(rèn)真履行職責(zé)，在工作中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患的優(yōu)秀群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。為更好的發(fā)揮群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員在企業(yè)安全生產(chǎn)作用，我們將按照群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的設(shè)臵原則：任職條件、職權(quán)、待遇、考核解聘要求，把群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的實(shí)施推向新的階段，將為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)而努力。
四、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，迎接新的一年的到來。
在張集線施工過程中發(fā)揮應(yīng)有效應(yīng)，在新的一年里做出更大貢獻(xiàn)。
張集鋪架經(jīng)理部
2009年12月31日
群眾監(jiān)督員工作總結(jié)篇五
歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我到兗礦新疆煤化工有限公司工作已經(jīng)一年了。這以一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成了從實(shí)習(xí)學(xué)員到正式的一名儀表鉗工的這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。我清醒地認(rèn)識(shí)到自己是工科專業(yè)畢業(yè)的，且從事過兩年現(xiàn)場(chǎng)維修工作工作，缺少理論方面知識(shí)，要適應(yīng)新的工作要求，必須加快更新和補(bǔ)充知識(shí)?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
首先，積極參加公司內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)文化、職業(yè)道德與素養(yǎng)、工廠安全、危險(xiǎn)化學(xué)品、特種工種作業(yè)人員安全、場(chǎng)內(nèi)安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并注重自學(xué)，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。，根據(jù)組織安排參加了機(jī)電儀再培訓(xùn)。在為期一周的培訓(xùn)生活中，通過職業(yè)道德和行為規(guī)范的教育以及基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)，使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了進(jìn)一步提高。
在儀表車間工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成車間的各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:
向身邊的老師傅、和有經(jīng)驗(yàn)的同事詢問。做到先用理論強(qiáng)化自我。
其次是實(shí)踐學(xué)習(xí)，把理論的知識(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)工作上。爭(zhēng)取自己多動(dòng)手、多問問題、多思考。不會(huì)的就多做幾遍。只到會(huì)做、做熟練為止。而且還要把每天的工作總結(jié)記錄下來。以方便日后鞏固學(xué)習(xí)。
第二、配合領(lǐng)導(dǎo)做好車間儀表調(diào)節(jié)閥門的到場(chǎng)接貨、驗(yàn)貨工作。通過參加儀表閥門的到場(chǎng)接貨、驗(yàn)貨工作，我了解儀表閥門的到場(chǎng)接貨、驗(yàn)貨工作的重要意義、基本原則、工作流程等，認(rèn)識(shí)到儀表調(diào)節(jié)閥門的到場(chǎng)接貨、驗(yàn)貨工作是儀表車間的主要工作之一。在接貨、驗(yàn)貨期間，通過與施工單位、監(jiān)理公司的共同工作，聽取和參與接貨、驗(yàn)貨小組的討論，使我逐漸加深了對(duì)我廠調(diào)節(jié)閥的了解，為我能更好的處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
第三、做好全廠閥門驗(yàn)收問題匯總上報(bào)工作。根據(jù)車間領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的通知要求，積極開展工作，布置并督促施工單位和供應(yīng)廠家指導(dǎo)到廠閥門的接貨、驗(yàn)貨工作，根據(jù)供應(yīng)部門、施工單位、監(jiān)理公司與我方的驗(yàn)收情況，我們先后對(duì)廠家供應(yīng)的閥門接收問題匯總、驗(yàn)收問題匯總、調(diào)試問題匯總、打壓?jiǎn)栴}匯總，這四大方面匯總上報(bào)工作。這些工作加深了我與施工單位、監(jiān)理公司的技術(shù)人員的技術(shù)上的了解，同時(shí)也為我在調(diào)節(jié)閥方面上的學(xué)習(xí)提供了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐。
第四、發(fā)揮建設(shè)單位職能，做好現(xiàn)場(chǎng)旁站管理工作。在車間領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我逐步掌握了項(xiàng)目的建設(shè)程序和處理方法，了解我們的工作職能。
第五、配合其他車間做好隨機(jī)設(shè)備的到貨調(diào)節(jié)閥的驗(yàn)收工作和隨機(jī)資料的報(bào)送工作。半年來，先后驗(yàn)收了熱電工段、合成氨工段、尿素工段、空分界區(qū)、變換工段、低溫甲醇洗工段、液氮洗工段等。儀表調(diào)節(jié)閥的接收、驗(yàn)收工作。學(xué)會(huì)了如何與其他車間的溝通與協(xié)調(diào)。能力大有提高。
第六，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。
一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但也存在一些不足，主要是工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、業(yè)務(wù)理論水平有待提高等。思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，基礎(chǔ)學(xué)習(xí)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作。
群眾監(jiān)督員工作總結(jié)篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！我叫廖杰，是中鐵八局二公司拉日一分部一名普通的技術(shù)員，主要負(fù)責(zé)分部管段內(nèi)忠材山隧道、拉薩河隧道現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工作。今天能夠作為群安員代表在這里和大家一起交流、學(xué)習(xí),我感到很高興也很榮幸。在此，衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、關(guān)心幫助和支持。
自接受安全員培訓(xùn)合格上崗后，我感到身上多了一份責(zé)任，也多了一份榮譽(yù)！在工作中，我認(rèn)真履行著我的職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，積極參加與隧道有關(guān)的安全教育和培訓(xùn)，以嚴(yán)肅負(fù)責(zé)的態(tài)度預(yù)防制止了一次次安全隱患、違章行為。我覺得作為隧道的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員，不僅僅只是做好現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工作，隧道安全極為重要，一定要把好技術(shù)關(guān)、安全關(guān)，才能保證現(xiàn)場(chǎng)工作安全有序、保質(zhì)保量的完成。下面我想將自己在工作中的一些感受和體會(huì)和大家做匯報(bào)交流。
施工落實(shí)到位，但是安全問題堅(jiān)決不能光說不練。為此，我堅(jiān)持每天的工地安全巡檢，設(shè)備巡查。而且隧道施工，不論圍巖級(jí)別好不好，地質(zhì)條件佳不佳，都不能將心里的安全意識(shí)有絲絲松懈，現(xiàn)場(chǎng)施工人員在工作中忽略的問題，做為群安員應(yīng)該時(shí)時(shí)保持安全的警惕性，做到提前發(fā)現(xiàn)安全問題，及時(shí)提出安全問題，立刻解決安全問題；做好本職工作，當(dāng)好工友們的安全保護(hù)者，做好安全生產(chǎn)的倡導(dǎo)者。并且我覺得技術(shù)工作的落實(shí)也是安全生產(chǎn)的必須，在鐵建設(shè)【2010】120號(hào)文件關(guān)于進(jìn)一步明確軟弱圍巖及不良地質(zhì)鐵路隧道設(shè)計(jì)施工有關(guān)技術(shù)規(guī)定的通知中的“六個(gè)工序、18個(gè)要求”里對(duì)隧道施工技術(shù)要點(diǎn)進(jìn)行卡控，它不僅僅是對(duì)技術(shù)的要求，也是對(duì)安全的要求，隧道事故發(fā)生的原因，恰恰是對(duì)很多技術(shù)要點(diǎn)的不遵循，比如隧道封閉成環(huán)的距離，仰拱、二襯的跟進(jìn)、監(jiān)控量測(cè)的必須、開挖進(jìn)尺的控制等等，所以每每我在現(xiàn)場(chǎng)安全管理的同時(shí)往往要求也把技術(shù)工作嚴(yán)抓共管。
我深知安全生產(chǎn)工作任重道遠(yuǎn)，在工作上可能我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠，但是我會(huì)在今后的工作中，不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、同仁對(duì)我信任和支持，努力做一名盡職盡責(zé)的群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員！當(dāng)好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工友的安全衛(wèi)士！
謝謝大家！
群眾監(jiān)督員工作總結(jié)篇七
戒煙門診設(shè)于呼吸內(nèi)科門診，配備專業(yè)醫(yī)生、護(hù)士各1名承擔(dān)門診戒煙工作，其工作職責(zé)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)控?zé)熞?guī)章制度。
二、掌握戒煙知識(shí)與技巧，為煙草依賴者提供戒煙診療服務(wù)。
三、戒煙門診醫(yī)護(hù)人員要帶頭戒煙。
四、接診病人時(shí)，做好吸煙史記錄。
五、向吸煙者及家屬或來訪者做好吸煙的危害與戒煙的益處宣傳工作。
六、積極參加醫(yī)院控?zé)熤R(shí)培訓(xùn)，為全院人員和社區(qū)群眾上有關(guān)健康教育輔導(dǎo)課。
七、掌握吸煙人員戒煙情況，及時(shí)反饋控?zé)熞庖?、建議，推廣戒煙成功經(jīng)驗(yàn)。
群眾監(jiān)督員工作總結(jié)篇八
按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、企業(yè)全面負(fù)責(zé)、群眾參與監(jiān)督、社會(huì)廣泛支持”的安全生產(chǎn)監(jiān)管原則和“夯實(shí)基礎(chǔ)、筑牢防線”的要求，全鎮(zhèn)每個(gè)行政村（社區(qū)）聘用一名安全生產(chǎn)監(jiān)督員（具體人員名單見附件一），負(fù)責(zé)協(xié)助鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理站履行本村（社區(qū)）范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)監(jiān)督工作。
（一）村級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督員（協(xié)管員）應(yīng)當(dāng)具備的條件
1、擁護(hù)黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家法律法規(guī)，能認(rèn)真執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。
2、熱愛安全生產(chǎn)工作，熱心公共安全管理事務(wù)。
3、具備一定的組織協(xié)調(diào)與管理能力，堅(jiān)持原則，身體健康的成年公民，最高年齡一般不超過65周歲，能依照本辦法正常履行崗位職責(zé)。
4、未受過刑事處罰。
（二）任職期限
根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，村級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督員（協(xié)管員）原則上村治安主任兼任，報(bào)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局備案。每次聘用期限為3年，期滿后需繼續(xù)聘用的重新履行續(xù)聘手續(xù)。推薦與審核、審批過程應(yīng)當(dāng)公開民主，符合程序。
群眾監(jiān)督員工作總結(jié)篇九
二、在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。要堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。
三、“企管站”是建設(shè)施工企業(yè)和建設(shè)安全監(jiān)督管理的綜合部門，對(duì)建設(shè)各方面的能力和知識(shí)都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我要積極參加局里站里組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體來充實(shí)自己。認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)安全監(jiān)督的文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力，業(yè)務(wù)能力。
四、在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻(xiàn)，講正氣，以誠(chéng)待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。
五、在和同事們的關(guān)系、處事上要做到和諧、友愛，工作氣氛融洽配合默契互相支持。
在新的一年里，我要全面認(rèn)真落實(shí)以上幾點(diǎn)。
在新的環(huán)境下我要戒驕戒躁發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)開拓進(jìn)取的精神，為我所熱愛的這個(gè)集體做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
群眾監(jiān)督員工作總結(jié)篇十
20xx年微生物體檢科各項(xiàng)工作都按照體系文件的要求運(yùn)行，按照質(zhì)量手冊(cè)中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的`職責(zé)，根據(jù)微生物體檢的工作實(shí)際，我制定了20xx年的監(jiān)督計(jì)劃并定期進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將監(jiān)督工作總結(jié)如下：
3、20xx年8月26日至9月4日，對(duì)醫(yī)療物品中霉菌培養(yǎng)和需-厭氧菌培養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，檢測(cè)依據(jù)為《消毒技術(shù)規(guī)范》（20xx年版）和gb15982-20xx。
4、20xx年10月14日，針對(duì)20xx年6月1日新實(shí)施的《gb4789.7-20xx食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品微生物學(xué)檢驗(yàn)副溶血性弧菌檢驗(yàn)》，對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行監(jiān)督。
5、本年度所有檢測(cè)采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范均現(xiàn)行有效；在用儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求；被監(jiān)督人員對(duì)檢測(cè)工作程序熟悉，所有操作均符合生物安全和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求。在全年的監(jiān)督過程中，沒有發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)。
質(zhì)量監(jiān)督員：xxx
20xx年12月11日
群眾監(jiān)督員工作總結(jié)篇十一
1.群眾安全監(jiān)督員上崗期間，佩戴統(tǒng)一的黃底紅字“群眾安全監(jiān)督員”袖標(biāo)。
3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸止施工現(xiàn)場(chǎng)各種違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律等不安全行為；勸止無效，應(yīng)及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員反映。
5.發(fā)現(xiàn)重大事故隱患并可能危及工人生命安全時(shí)，有權(quán)命令所有人員停止作業(yè)、撤離現(xiàn)場(chǎng)，并應(yīng)協(xié)助做好疏導(dǎo)工作。
6.監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)建筑安全生產(chǎn)法規(guī)、安全生產(chǎn)管理制度和勞動(dòng)保護(hù)制度情況，對(duì)企業(yè)違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、阻撓或打擊報(bào)復(fù)群眾監(jiān)督員履行安全職責(zé)的行為，有權(quán)向上級(jí)工會(huì)或政府有關(guān)部門舉報(bào)和投訴。
7.實(shí)行班組安全生產(chǎn)臺(tái)帳制度，認(rèn)真做好班組安全情況記錄。
8.加強(qiáng)建筑安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高安全管理能力。
群眾監(jiān)督員工作總結(jié)篇十二
根據(jù)區(qū)委組織部安排，我于xx年5月至xx年5月在區(qū)信訪局掛職鍛煉，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作。半年多來，我以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和飽滿的熱情，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了知識(shí)，使工作能力得到了鍛煉。
（一）對(duì)信訪工作的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
我認(rèn)為，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作的過程，是聯(lián)系群眾的過程，也是接受教育的過程，這期間更是我促進(jìn)學(xué)習(xí)的過程，提高政治敏銳性和洞察力的過程，提高處理復(fù)雜問題能力的過程。
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實(shí)。
信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。
（二）切身感受了群眾的實(shí)際困難和社會(huì)矛盾問題，強(qiáng)化了群眾觀念和大局意識(shí)。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。
雖然在只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，努力為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但必須付出真誠(chéng)的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
通過這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
（三）加強(qiáng)了學(xué)習(xí)鍛煉，促進(jìn)提高了政策水平和解決復(fù)雜問題的能力。
要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。
舉一個(gè)小例子
上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，是拖了好幾年沒有解決的問題，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)。在這段時(shí)間里，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。掛職鍛煉半年多來，我在思想覺悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問題與不足，主要有以下方面：
1、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。
2、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對(duì)于信訪相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。
群眾監(jiān)督員工作總結(jié)篇十三
xxxxxx有限責(zé)任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注冊(cè)成立，而本人于20xx年有幸加入公司所設(shè)立的社會(huì)監(jiān)督員俱樂部。移動(dòng)公司設(shè)立此俱樂部，充分體現(xiàn)了公司主動(dòng)發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、方便、迅捷的移動(dòng)通信服務(wù)的宗旨。
自加入社會(huì)監(jiān)督員俱樂部以來，我按照會(huì)員手冊(cè)中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，對(duì)移動(dòng)公司的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：
本人工作及生活地點(diǎn)位于惠州市大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)澳頭鎮(zhèn)，經(jīng)過快達(dá)一年的觀察及監(jiān)督，此地帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況好，手機(jī)信號(hào)始終保持在三格以上，接通質(zhì)量也令大部分消費(fèi)者（本人同事及朋友）滿意。通話質(zhì)量大部分時(shí)間很好，偶爾會(huì)出現(xiàn)通話時(shí)一方聽不到話音或突然出現(xiàn)斷線，但此情況出現(xiàn)的概率很小。
去年本人在監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，有兩天手機(jī)能接打電話但無法上網(wǎng)，于是撥打10086人工服務(wù)臺(tái)向工作人員反映，工作人員立即向上級(jí)部門匯報(bào)，公司很快解決了此問題。此事件說明了移動(dòng)公司工作效率及其快速，在此也借此機(jī)會(huì)感謝移動(dòng)公司給大眾生活所帶來的便利。
本人于今年7月份去了外地湖北省，經(jīng)監(jiān)督國(guó)內(nèi)的漫游服務(wù)質(zhì)量良好。通話質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好，網(wǎng)速也很快。其中本人還體驗(yàn)了移動(dòng)公司設(shè)立的“兩城一家”服務(wù)。廣東移動(dòng)為廣東動(dòng)感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務(wù)，客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”，不換號(hào)碼暑期在家也不用收取異地漫游費(fèi)。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動(dòng)感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)。成功辦理后24小時(shí)內(nèi)生效，辦理該服務(wù)后，手機(jī)漫游至定點(diǎn)省份或直轄市、自治區(qū)時(shí)前300分鐘被叫免費(fèi)，直撥定點(diǎn)省內(nèi)號(hào)碼和廣東省號(hào)碼0。39元/分鐘。
營(yíng)業(yè)廳可以說是每個(gè)運(yùn)營(yíng)商的“門面”。一方面，直接面對(duì)客戶的是營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境，是“外門面”。從營(yíng)業(yè)廳設(shè)置人性化程度上，可看出運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶的重視程度。
惠陽(yáng)移動(dòng)公司顯然是非常重視客戶的，其服務(wù)廳功能強(qiáng)大，設(shè)有專門的等待區(qū)，還為等待的客戶設(shè)有水和讀物。同時(shí)，服務(wù)臺(tái)旁邊，天氣預(yù)報(bào)臺(tái)、最新優(yōu)惠提醒一應(yīng)俱全。溫暖與關(guān)懷，充溢在每一個(gè)角落，真正形成為“綠色”的服務(wù)廳。同時(shí)，服務(wù)廳里還設(shè)有自助終端設(shè)備，客戶可以自助辦理業(yè)務(wù)或完成查詢，大大縮短了等待時(shí)間，形成了一個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)暢通的“綠色通道”。
此外，惠陽(yáng)移動(dòng)服務(wù)廳環(huán)境優(yōu)美，整齊干凈，設(shè)施齊全。工作人員服務(wù)態(tài)度好，會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者提供服務(wù)并耐心答疑，客戶離開時(shí)工作人員也會(huì)彬彬有禮的說再見。在服務(wù)廳幾乎找不著客戶排隊(duì)的情況，每個(gè)工作人員工作效率都很高。
10086服務(wù)熱線接通率比較高，大部分情況都能及時(shí)接通，少數(shù)時(shí)候則由于業(yè)務(wù)忙需要客戶稍等片刻，從未出現(xiàn)過網(wǎng)上所描述的無人接聽情況。工作人員服務(wù)態(tài)度好，發(fā)音清楚，會(huì)很耐心的為顧客提供服務(wù)。但是據(jù)本人有同事反映有些工作人員對(duì)于某些業(yè)務(wù)還不是很了解，因此希望在業(yè)務(wù)水平方面希望工作人員能再精通一些。
電話客戶經(jīng)理的接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平相對(duì)較高，咨詢結(jié)果都很滿意。
12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預(yù)報(bào)以準(zhǔn)備必帶物品，旅游時(shí)可以撥打12580查當(dāng)?shù)氐馁e館、、、、、、最近，中國(guó)移動(dòng)12580推出“找工我?guī)湍狈?wù)，手機(jī)撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會(huì)信息；更可免費(fèi)登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報(bào)》彩信雜志，各類時(shí)尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。
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移動(dòng)公司開展的不少優(yōu)惠活動(dòng)都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優(yōu)惠，比如充值返余額、接打電話優(yōu)惠等等，這也是許多人選擇移動(dòng)舍棄聯(lián)通的原因。但是，有優(yōu)惠活動(dòng)讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)在存在的一個(gè)問題是許多顧客不了解移動(dòng)的最新活動(dòng)，因此，本人認(rèn)為移動(dòng)公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發(fā)廣告、發(fā)信息、郵件等方式將最新活動(dòng)告知客戶。
通過這段時(shí)間的監(jiān)督工作，本人對(duì)惠陽(yáng)移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作都持以高評(píng)。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。
以上為本人作為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運(yùn)行以來，參與的監(jiān)督活動(dòng)和履行的職責(zé)。望以后能夠繼續(xù)為惠陽(yáng)移動(dòng)分公司的發(fā)展略盡微薄之力。
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