總結可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己在學習和生活中的進步和不足?？偨Y中可以適當借鑒他人的經驗和思路，但要注明出處并加以評析。以下是一些具有代表性的總結范文，供大家參考和學習，希望能對大家的寫作有所啟示。
服務基層行活動總結篇一
春節(jié)期間，光山縣司法局按照上級政法委“雙百千萬法律服務進基層”活動要求，精心組織，強化責任，扎實開展集中宣傳、服務活動，進一步提高全縣干部群眾學法、知法、守法和依法辦事的意識，為轄區(qū)營造和諧祥瑞的春節(jié)氛圍。
一是高度重視，加強領導。此次活動是省委政法委統(tǒng)一部署的重要宣傳工作，局黨總支要求全縣司法行政系統(tǒng)工作人員要認真領會省市縣相關文件精神，把“法律服務進基層”活動作為推進“法治光山”、“平安光山”建設的重要抓手，組織好、實踐好;局黨總支研究制定了活動方案，成立縣司法局“法律服務進基層”活動集中宣傳工作領導小組及辦公室，確保活動有序開展。
二是多措并舉，扎實開展。先后召開了“雙十百千法律服務進基層”活動動員會、推進會，傳達學習了市縣“雙百千萬”法律服務進基層活動會議精神。結合該局實際，創(chuàng)新宣傳方式方法，豐富宣傳載體，充分利用該局法治宣傳、法律服務資源優(yōu)勢，采取送法進鄉(xiāng)村、法治文藝演出、法治報告會、法制課、法律咨詢活動等多種形式，把活動不斷引向深入。
三是落實責任，務求實效。為了把各種送法宣傳、服務活動落到實處，縣局組織人員印制了《青少年法律知識務手冊》0本，免費向青少年發(fā)放;局班子成員進行包片，聯(lián)系、督促司法所落實活動;局活動辦將不定時對活動開展情況進行督導檢查，確保活動達到預期效果。
服務基層行活動總結篇二
為進一步推進全縣法治建設，更好地為基層群眾提供法律服務，縣法學會今年繼續(xù)在全縣開展“法律服務進基層”活動，進一步提高群眾尊法學法守法用法的自覺性，為全面建設中國智慧之鄉(xiāng)和平安光山營造良好的法治環(huán)境。
2月16日，縣法學會常務副會長彭傳武、司法局副局長劉勝太等一行人來到南向店鄉(xiāng)第二初級中學為全校600多名師生舉辦“法律服務進基層”法制報告會。首先，彭傳武在講話中強調了青少年普法教育的重要性，要求通過法治教育，進一步引導廣大青少年自覺尊法學法守法用法，自覺用法律準則規(guī)范自己的行為，自覺用健康的心態(tài)對待人生，成長為德智體美勞全面發(fā)展的有用之才。然后劉勝太講話并現(xiàn)場向全校師生贈送400本《青少年法律知識手冊》《法治漫畫宣傳手冊》等普法書籍。最后南向店司法所所長黃成松為師生作法制報告，他結合在校學生的年齡及心理特點，通過一件件青少年違法犯罪的典型案例尤其是校園欺凌案件，深入淺出的向同學們講解了未成年人犯罪的相關法律知識，教育學生們持之以恒的去學法、守法、用法，及早樹立法治觀念，增強法治意識，養(yǎng)成遵紀守法的良好習慣，同時在社會生活中靈活運用法律武器進行自我保護。
通過“法律服務進基層”法制報告會，使全校師生學到了不少法律知識，有效促進了他們尊法學法守法用法的積極性和依法辦事意識的提升，為“平安校園”建設夯實了基礎。
服務基層行活動總結篇三
郴州市北湖區(qū)司法局按照郴司發(fā)〔〕4號《關于做好全市基層法律服務年度考核工作的通知》要求，對北湖區(qū)6個基層法律服務所和51名基層法律服務工作者進行年檢考核：檢查考核基層法律服務所合伙人的組成、合伙章程和協(xié)議的執(zhí)行、內部管理運行情況、財務收支和資金留存、以及參加法律服務專項活動等情況;檢查考核基層法律服務工作者遵守職業(yè)道德及執(zhí)業(yè)紀律情況。
年檢考核范圍及要求：凡在我區(qū)執(zhí)業(yè)的基層法律服務所和基層法律服務工作者必須進行本年度的考核，不接受年度考核的基層法律服務所和基層法律服務工作者，不得以基層法律服務所和基層法律服務工作者的身份從事有償法律服務工作;年檢考核嚴格按照《湖南省司法廳關于進一步加強和規(guī)范基層法律服務工作的意見》(湘司法[]52號)文件要求，嚴格把關，對需要暫緩年度考核的基層法律服務所和基層法律服務工作者，北湖區(qū)司法局將作出相應的行政決定，并報市司法局備案。
北湖區(qū)司法局將嚴把年檢考核初審關，以此規(guī)范基層法律服務工作者執(zhí)業(yè)行為，推動基層法律服務所的健康發(fā)展，更好服務區(qū)域經濟發(fā)展。
服務基層行活動總結篇四
尊敬的各位領導、各位專家：
上午好。
我叫***，是青島****專業(yè)合作社理事長，今天我作為一名專家下基層的服務對象在這里發(fā)言，深感萬分榮幸，在此衷心的感謝組織部給我們搭建了這么好的對口幫扶平臺，同時感謝各方面的專家人才對我們基層群眾的關心和幫助。
****專業(yè)合作社成立于2015年1月，目前，合作社共擁有社員600多人，分布在**鎮(zhèn)和周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)，涉及十多個村莊，規(guī)模種植面積已達到3800多畝。產品主要是白菜、土豆、黃瓜、西紅柿等時令蔬菜。合作社采取采取統(tǒng)一購銷品種、統(tǒng)一采購農資、統(tǒng)一田間管理、統(tǒng)一質量標準、統(tǒng)一經營銷售的方式，為廣大社員提供信息、技術、市場銷售等服務，在農戶與政府、市場之間架起了溝通的橋梁，有效解決了蔬菜品種選育、技術指導、產后銷售的一系列問題，打造了一項“綠色”無公害蔬菜品牌，推動了當?shù)厥卟朔N植產業(yè)的發(fā)展。目前，雖然我市的蔬菜種植業(yè)正處在快速發(fā)展階段，種植蔬菜已成為增加農民收入的一種形式，但在實際種植中普遍存在著病蟲害困擾、品種參差不齊、新技術不能及時掌握等問題，迫切需要懂技術的專家予以指導。組織部開展的，及時地給我們提供了生產種植過程中所需要的專家，這必將對提高我們的蔬菜產品產量和質量、開展技術創(chuàng)新帶來極大的推動作用。
作為服務對象，我們一定要珍惜這次寶貴的學習機會，虛心向專家請教，加強與專家的溝通，并爭取與專家長期合作，不斷提高蔬菜種植水平，為增加農民收入創(chuàng)造條件。作為農村“雙帶先鋒”，我們一定要及時向村民宣傳黨的富民政策，積極幫助村民學習先進的科學技術、積累豐富的生產經驗，引導村民依靠科學生產，依靠科技致富，為帶領大家實現(xiàn)共同富裕作出積極的貢獻。
謝謝大家！
為深入做好新形勢下的群眾工作，自去年4月份以來，**鎮(zhèn)黨委嚴格按照的統(tǒng)一部署，成立下基層工作隊，全面開展機關干部下基層工作。近10個月來，工作隊緊密圍繞工作重點，以幫助基層解決實際問題為落腳點，狠抓政策宣傳，注重民-意調查，以實際行動贏得群眾的擁護。現(xiàn)將活動開展情況總結匯報如下：
一、 活動基本情況
取融資650萬元。成功參與調處土地糾紛、山林矛盾、維權糾紛52起，為百姓解決水利問題、生活難題272件，并在村級兩委換屆選舉和防洪抗旱工作中發(fā)揮了積極作用，有效提升了機關干部走進群眾、服務基層的能力和水平，用行動密切了干群、黨群關系。
二、具體做法和成效
（一）深化認識，精心組織，做到“兩個到位”。一是思想認識到位。全縣動員大會召開后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，迅速召開了下基層隊員、鎮(zhèn)村干部會議，傳達縣級會議精神，并對下基層工作進行了動員部署，使廣大黨員干部對于下基層活動的目的和意義有了更深的認識，更加自覺、積極地投身到了活動中來。二是組織保障到位。鎮(zhèn)黨委及時成立了下基層工作領導小組和辦公室，制定了具體的實施方案，印發(fā)了民情登記表，進一步明確了每個隊員下基層工作的目標任務。
一方面，通過下基層干部的入戶宣傳、發(fā)放手冊及宣傳報道等方式，提高群眾對下基層活動的知曉度和參與度；另一方面，進一步下發(fā)進村入戶文件，動員全體機關干部和村級兩委成員達成思想共識，共同參與到了進村入戶活動中來。
（三）勤于走訪，排憂解難，做到“兩個更加”。一是通過民情走訪，黨員干部對社情民-意有了更加了解。工作隊長期深入基層、深入農戶家中，積極開展訪民情、聽民-意活動，重點針對五保戶、黨員戶、問題戶、留守戶、種糧大戶、計生戶、產業(yè)龍頭戶7種典型村戶進行走訪，主動問政于民、問計于民、問需于民，了解群眾的所思所想所盼，認真做好民情日記的填寫，從而達到快速了解社情民-意的效果，使得下基層干部對“三農”問題有了更加深入的了解。二是通過排憂解難，黨群干群關系變得更加密切。工作隊員從辦好事辦實事嚴格實行“進村入戶”和“民情日記”制度。二是定期召開工作例會，及時掌握各組成員工作動態(tài)，研究解決活動中遇到的各種困難和問題。三是明確重點走訪類型。
園區(qū)建設主戰(zhàn)場，利用自身的行業(yè)知識和單位優(yōu)勢，積極為園區(qū)建設獻計獻策，為企業(yè)做好服務。在新農村建設主戰(zhàn)場主動參與到村級經濟事務中來，幫助村干部理清村級經濟發(fā)展思路，探索發(fā)家致富模式。一年來，下基層干部們紛紛結合實際、各施所長，成功為園區(qū)協(xié)調解決了供水供電、線桿遷移、土地平整、企業(yè)融資等一系列問題，在農村經濟建設等方面提出了許多專業(yè)指導意見。二是結合穩(wěn)定要求，加強政策宣傳和矛盾糾紛排查化解。政策宣傳組針對矛盾比較突出的林地糾紛、征地拆遷、社會治安、醫(yī)療救助、農田水利等問題，加大政策宣傳和矛盾化解，對訴求合理的幫助解決到位，對訴求不合理的宣傳解釋到位，對確實有困難的幫扶到位，成功解決了一大批群眾信訪上訪案件。三是結合村級換屆工作，為基層組織建設做了大量基礎輔助工作。在換屆選舉期間，各聯(lián)系村干部利用進村入戶活動契機，對各村的黨員、干部、群眾代表進行了深入的走訪溝通，及時將班子現(xiàn)狀和群眾思想動態(tài)反饋給鎮(zhèn)黨委、政府，在引導廣大黨員群眾正確行使權力，營造公平公正的選舉氛圍上起到了積極作用。此外，在防洪抗旱期間，下基層干部們還紛紛深入基層一線指導抗災自救，化解矛盾，穩(wěn)定群眾情緒，得到了廣大群眾的贊許和認可。
三、 經驗體會
此次下基層活動為基層群眾解決了大量民生問題，促進了社會的和諧與穩(wěn)定，同時，對下基層干部自身的思想作風和能力水平也進行了一次深刻洗禮和有效提升。通過此次活動，也讓我們總結出以下幾點經驗：
一是深入群眾才能了解民生所需?；A群眾的實際困難，老百姓所思所盼，只有我們深入基層、親臨一線才能真正了解。在此次下基層活動中，為掌握熟悉全鎮(zhèn)的村情社貌，全面了解群眾所思、所想、所盼、所怨，下基層干部們走村訪戶，走進田間地頭，訪貧問苦、訪賢問能、訪富問計，親身體會到廣大群眾的辛勞，了解到當前農村的問題主要集中在于：農田水利基礎薄弱，林地糾紛問題突出，因病致貧成為家庭貧困的主要因素，農民種植、養(yǎng)殖缺乏信息和技術，村級集體經濟相對薄弱等等方面，為給群眾提供有效服務打下基礎。
領域起到了四兩撥千斤的'作用。
三是用心服務才能滿足民生所需?；鶎庸ぷ魈魬?zhàn)性更強，靈活性更大，有能力做好機關工作，也不一定能做好基層群眾工作，那種走過場、糊任務的思想不僅做不好工作，更會給黨委、政府抹黑。要做好基礎工作，唯有帶有濃厚的感情，帶著持久開展的思想。此次活動正是因為下基層干部們用心用情，主動將自身專業(yè)知識傾注在基層問題上，主動圍繞黨政中心大局和群眾需求來抓問題、辦實事，才真正為群眾提供了大量實實在在的幫助和服務。
下基層活動是一項長期幫民、為民的服務性活動，它為密切黨群關系，拉近干群距離，做好群眾工作搭起了一座“無形橋”。為讓活動發(fā)揮更長遠的效益，下一步，我們將進一步探索建立長效機制，鞏固活動成果，對活動中好的做法進行推廣，讓下基層、解民困、促和諧成為機關工作的常態(tài)。
xx年暑假學院向全院的老師發(fā)出下企業(yè)鍛煉的號召，“百名教師下企業(yè)”活動是學院在示范建設期間的一項新舉措，通過下企業(yè)強化實踐訓練，能夠有效地提高教師的實戰(zhàn)技能和水平，培養(yǎng)專業(yè)教師的“雙師”素質。我和本保險教研組的老師們非常珍惜此次學習的機會，大家通過認真地討論，制定了周密的學習計劃，于7月28日積極投入到基層的學習當中去。 這次到基層學習保險公司領導在各方面給于了極大的支持，從各崗位派出經驗豐富的工作人員給我們制定了崗位學習方案，既有理論的學習探討，也有大量的實際操作鍛煉。首先7月28日我們和大地保險公司領導見面座談，制定下基層學習計劃，與各個部門負責人見面，安排工作事宜，每個部門的負責人都表態(tài)：學習資料全開放，全力配合我們實地學習。7月29日在接報案崗學習操作流程，7月31日現(xiàn)場查勘崗理論學習，8月1日定損崗，核損崗理論學習，8月2日賠款理算崗、核賠崗理論學習，8月3號到8月16日現(xiàn)場查勘實習。 具體內容如下：
報案崗學習內容：負責受理客戶報案，解答客戶咨詢;負責報案系統(tǒng)錄入負責受理及委托異地代查勘案件;負責核對保單抄件;負責建立初始案卷;負責查勘后的電話回訪;負責對每天報案情況進行統(tǒng)計。
查勘調度崗學習內容：負責受理初始案卷;負責初步判斷案件是否構成保險責任;對于保險責任案件，應予及時調派;對于初步判斷不屬于保險責任的案件，負責繕制《撤消案件審批書》和《撤消案件通知書》，并上報審核立案人審核;負責對查勘人員派工和記錄;負責撤消案件的客戶溝通。
現(xiàn)場查勘崗學習內容：查勘準備工作查驗相關信息;工作現(xiàn)場取證工作;現(xiàn)場查勘報告;案件查勘信息反饋;案件資料上傳。
定損崗、核損崗學習內容：定損準備工作;確定損失項目和程度;確立維修項目;確定損失金額、繕制損失確認書;單證審核;定責審核;定損審核;審核情況統(tǒng)計與分析。
查勘崗實地現(xiàn)場查勘內容：單方事故查勘;雙方事故查勘; “無法找到第三者”事故;偷盜事故查勘;現(xiàn)場查勘拍攝技術;現(xiàn)場查勘溝通技巧;欺詐案件的查勘與處理;定損的標準與維修的工藝。
通過與企業(yè)一線管理人員的交流，我對于機動車保險理賠實務各崗位的認識更加深入，受益匪淺。這樣的交流應多多開展，一方面可以使我們對企業(yè)的工作方法和內容的更新及時了解，在課堂上給學生傳遞最新的行業(yè)訊息;同時讓企業(yè)了解我們專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，為雙方的長期合作打好基礎，公司領導對我院此舉大為贊賞，對老師們的好學態(tài)度和敬業(yè)精神贊不絕口，并希望這樣的交流能繼續(xù)下去。
感謝學院在暑假期間為我們教師提供的下企業(yè)鍛煉機會，我要把在實際工作中學到的新知識、真本領應用到新學期的教學中，期望學院今后能持續(xù)開展此項活動，使教師雙師素質不斷提高，以進一步提高學院教學質量、推動教學改革，為下學期的課程改革與理實一體化教學打下良好基礎。
我最大的收獲就是要和企業(yè)的專家共同改編教材，把這些實踐經驗和技能寫進去，教給學生。為我們交院的更大發(fā)展做出貢獻。
服務基層行活動總結篇五
禹州市“法律服務進基層”活動啟動儀式隆重舉行，主要任務是深入貫徹落實省綜治辦關于在全省開展“法律服務進基層”活動部署和許昌市委《關于全面推進依法治市的實施意見》精神，全面推進法治禹州建設，更好地為基層干部群眾提供法律服務。
市人大常委會黨組書記崔紀安、市委常委、政法委書記宋占華、市公安局局長俎軍民、市法院副院長劉雷英、市檢察院副檢察長王明亮、市委政法委副書記周振峰、市綜治辦主任董吉亭、市司法局局長張長軍、市公安局政委呂振杰出席啟動儀式;綜治委成員單位分管副職和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)分管政法工作的副職、綜治辦專職副主任、司法所長、城區(qū)四辦的治安巡防隊員以及部分企業(yè)負責人5參加。會議宋占華書記主持。
崔紀安書記就如何開展“法律服務進基層”活動作動員講話。他指出:“法律服務進基層”活動是深入貫徹習總書記關于“依法治國”重要理念和落實許昌市委關于全面推進依法治市工作的有效載體，通過此次活動的開展，在全市掀起群眾性學法用法高潮，充分發(fā)揮法治文化的教育、熏陶和引導作用，進一步提高群眾的法律意識和法治觀念。
崔紀安書記要求：各部門要結合工作實際，采取切實有效措施，有計劃、有步驟地深入開展“法律服務進基層”活動，不斷提高廣大人民群眾的法律意識和維權能力，著力構建法律服務便民、法律援助惠民、法制宣傳為民的法律服務新常態(tài)，在全社會形成濃厚的法治氛圍，實現(xiàn)法律服務鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)、村(社區(qū))全覆蓋;市綜治辦牽頭，依法治市辦公室、法學會協(xié)同，政法各部門積極參與，組織政法干警、法律工作者、法學工作者、法學會會員深入基層、深人群眾，集中開展法治宣傳、法律咨詢、法律援助等便民服務活動，把法制教育、法治宣傳的觸角向社會各個層面延伸，擴大法制宣傳的覆蓋面和影響力，教育全市廣大干部群眾自覺學法律、講權利、講義務、講責任，進一步增強公民的法律意識;引導全市各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)、村(社區(qū))、學校、企業(yè)、單位和家庭依法管理、依法辦事、依法維護自己的合法權益，進一步提高全社會法治化管理水平，為平安禹州建設提供有力的法制保障。
在啟動儀式上，與會領導向“村級法律顧問”代表頒發(fā)聘書;神垕鎮(zhèn)、潁川辦事處東關社區(qū)、市司法局法律服務中心負責同志在會上作了發(fā)言。
服務基層行活動總結篇六
為全面推進法治上街建設，更好地為基層干部群眾提供法律服務，區(qū)司法局積極組織開展“法律服務進基層”專項活動。
一是組織領導規(guī)范化。為深入開展“法律服務進基層”專項活動，以依法治區(qū)辦為依托，充分利用現(xiàn)有機構人員和工作基礎，即時制定《上街區(qū)司法局“法律服務進基層”活動方案》，明確工作計劃、工作節(jié)點、職責任務，動員各科室、司法所法律服務資源，注重實效，突出特色，確保專項活動順利開展。
二是法治宣傳陣地化。新建中心路街道“法治公園”，定期更新中安、溫馨法治公園宣傳、普法工作內容，形式新穎別致，內容淺顯易懂，吸引了大批群眾學法。建設百米普法長廊，以國畫風格、傳統(tǒng)元素、經典形象的形式設置10個板塊，宣傳法律至上、立法為公、潔身自律、執(zhí)法如山等法治思想內容。
三是“法治學?！毙v動態(tài)化。以社區(qū)法制學校、法治大講堂為平臺，組織政法干警、律師、法律工作者等對基層干部群眾開展專題法制巡講，通過以案說法活動，普及法律知識，增強法治意識，將“流動”宣傳與“駐地”宣傳相結合，得到轄區(qū)群眾廣泛好評。
四是“法律六進”創(chuàng)新化。創(chuàng)新組織領導，針對不同的普法對象，強調以“并軌制”、“對口制”、“課程制”、“培訓制”分類送法;創(chuàng)新隊伍建設，整合律師、人民調解員、普法志愿者等資源，推動法治宣傳專項活動向社會各領域、各行業(yè)延伸;創(chuàng)新工作機制，建立“送法六進”與“邀請宣講”雙向互動模式，建立“法律六進”反饋機制，不斷提升宣講質量。
五是宣傳手段多樣化。印制各類普法宣傳頁、法制宣傳撲克牌、紙杯、手提袋等宣傳品，開展進村入戶宣傳，組織發(fā)放普法宣傳品6000余份，宣傳條幅30余條。利用手機短信平臺，發(fā)送普法短信上千條。借助平安建設宣傳屏幕，廣泛進行反邪教意識、法治觀念和安全意識宣傳，播報宣傳標語20余條。
服務基層行活動總結篇七
全省共舉辦領導干部、公務員、企事業(yè)單位人員及校園法治報告會1090場，受眾11萬人次，組織法治教育培訓3242場，調處矛盾糾紛2584件，督辦法律援助案件1285件，回訪法律援助受援人2415人，著力構建法治宣傳育民、公共法律服務便民、矛盾糾紛調解和民、法律援助惠民、民主法治為民的法律服務新常態(tài)。
會議指出，此次“主題月”活動有“五大收獲”、“四點體會”。“五大收獲”是掌握了廣大群眾的所需所盼，完成了一次群眾路線的生動實踐;了解了基層司法行政工作的新情況，實施了一次工作大調研;化解了一大批矛盾糾紛，為建設“三個陜西”營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境;宣傳了憲法法律，提升了廣大群眾的法律素養(yǎng);轉變了干部作風，隊伍能力素質得到了一次大提升。“四點體會”是干部必須經常下基層，干部必須帶著感情下基層，干部要帶著問題下基層，干部要帶著思考下基層。
會上，渭南市工作組、旬邑縣工作組、寧陜石泉工作組、臨渭華縣工作組、碑林蓮湖工作組等分別作了代表發(fā)言，總結各自工作中的亮點、典型做法、存在問題及感受體會等。
會議對于下一步的主要工作也提出了具體要求。要按照消化吸收快、總結提升快、解決處理快的“三快”原則，將下基層活動成果轉化為推進工作的新驅動和回應期待的新舉措;要發(fā)現(xiàn)和總結典型亮點，著力宣傳推廣;要歸納和梳理問題建議，著力落實解決;要健全完善工作機制，著力構建新常態(tài)。上下齊心、共同努力，把干部下基層工作常態(tài)化，從群眾中汲取營養(yǎng)、增長本領，不斷總結提升，努力打造省司法廳干部下基層的亮麗品牌，為“三個陜西”建設做出新的更大貢獻。
服務基層行活動總結篇八
習近平總書記指出：“沒有全民健康，就沒有全面小康?！苯⒎旨壴\療制度，合理配置醫(yī)療資源，推進優(yōu)質資源下沉，提升基層服務能力是醫(yī)改的重要內容。2015年9月，國務院辦公廳印發(fā)《關于推進分級診療制度建設的指導意見》，旨在建立合理的就醫(yī)秩序，基本實現(xiàn)看大病不出縣，逐步解決看病難、看病貴問題，部署加快推進分級診療制度建設，到2020年分級診療體系基本建立。
隨著名山區(qū)蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心“優(yōu)質服務基層行”工作的進一步深化，家門口的醫(yī)院讓蒙陽街道6萬居民實現(xiàn)了“小病不出街道，大病不出區(qū)”，在家門口就可以享受到優(yōu)質高效便捷的醫(yī)療服務。據統(tǒng)計，2021年，蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心全年門診量7.4萬人次，與2020年同期相比增長了39%。
蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任李文磊說：“這是我們‘優(yōu)質服務基層行’活動的成果?！?/p>
優(yōu)環(huán)境強服務“家門口的醫(yī)院”很專業(yè)
“我們和群眾的距離，其實不到‘最后一米’，我們與群眾之間有天然的親切感?！崩钗睦谡f。
2021年，蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心在名山區(qū)衛(wèi)健局的領導下，在全體職工的共同努力下，以“優(yōu)質服務基層行”活動為契機，以改善居民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，通過加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心“六位一體”綜合服務能力建設，改善群眾就醫(yī)環(huán)境，積極探索“醫(yī)防結合”服務模式，創(chuàng)新家庭醫(yī)生簽約服務，規(guī)范業(yè)務管理，開展健康教育與健康促進活動，持續(xù)提升群眾就醫(yī)體驗。
蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心堅持黨建引領，加強組織領導，組建了創(chuàng)建工作領導小組，實行清單式管理，制定“創(chuàng)建攻略手冊”，對創(chuàng)建內容進行安排分工。全中心形成了“一盤棋”的思路，確保創(chuàng)建工作有力有序高效推進。
從2021年4月開始創(chuàng)建，今年1月，蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心新址投入使用。中心面積從1500平方米增加到7500平方米。功能分布更加合理，設備更加先進，病房設施更加齊全。蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心有了較大的變化。
“以前因為空間有限，病房都是六人間?，F(xiàn)在不一樣了，一個病房3個床位，還配備了衛(wèi)生間，安裝了熱水器，病人的住院條件大幅度改善了。”蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心臨床護理科護士楊宏濤說。
相較醫(yī)療環(huán)境條件的提升，更重要的是醫(yī)療技術的提升。
蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心通過合理配置并整合醫(yī)療和公共衛(wèi)生資源，進一步規(guī)范業(yè)務管理，嚴格按照醫(yī)療質量管理辦法、診療規(guī)范、操作規(guī)范、技術標準、服務指南等規(guī)定，開展常見病、多發(fā)病和慢性病的防治，進一步加強醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理等，不斷提升醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。同時，蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心還十分注重醫(yī)務人員的能力提升，與雅安職業(yè)技術學院皮膚科、名山區(qū)人民醫(yī)院等建立友好關系，鼓勵醫(yī)務人員去上一級單位鍛煉，提升業(yè)務能力。
這樣一家環(huán)境好、醫(yī)療水平高的社區(qū)醫(yī)院，在短時間內便得到了患者的認可。
重民生知民愿優(yōu)質醫(yī)療服務在基層
為了進一步發(fā)揮“家門口的醫(yī)院”作用，蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心不斷探索深化便民醫(yī)療服務內容。
蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心在扎實做好簽約基本服務包的基礎上，分類制定個性化的簽約服務包，積極探索“特色家庭醫(yī)生服務團隊”健康管理服務。走進社區(qū)、走到基層為失能和行動不便的慢性病患者提供健康咨詢、健康干預、康復指導和護理服務，不斷滿足居民多層次、多樣化、個性化的健康需求。
蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的二樓，裝修風格以親切、可愛為主，休息區(qū)、咨詢臺、接種臺、診斷室、中藥熏蒸室、小兒推拿室等一應俱全，母親和孩子在這里能得到最好的照顧。
在蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心任職26年的李永蓮說：“原來的接種臺是鐵皮，醫(yī)生和接種者中間隔著一道柵欄。如今，數(shù)字化的接種平臺運行，取消了醫(yī)生和接種人員中間的柵欄，大家的關系更近了?！?/p>
乘坐電梯來到六樓，整整一層都彌漫著淡淡的艾草香。
“我們這里最大的特點就是理療室非常多?！崩钗睦谡f，康復科結合名山為產茶大區(qū)的實際，考慮到茶農摘茶長時間站立，容易導致腰椎、頸部和肩頸疼痛，共設立了100多間單獨的理療室，在滿足茶農理療的同時，也進一步保護了患者的隱私。
一個環(huán)境全新，充滿干勁的工作環(huán)境也激勵著中心更多年輕人愿意去付出和拼搏。
康復科醫(yī)生鄧凱收到了接送隔離人員的任務。忙起來的他，連妻子生孩子也不能陪在身邊。
“隔著玻璃看了一樣?！编噭P說，連續(xù)忙碌了一個多月，就只看了孩子一眼。雖然心里很難受，但是家人的鼓勵和肩上的擔子，又給了他向前的力量。
“雖然一天要跑五六百公里，但是能夠守護居民健康，守護家人健康，這點苦值得?！编噭P說。
又是一年春暖花開，蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心依舊每天忙碌。中心入口處擺放的防滑墊，為方便老年病患開通掛號、體檢綠色窗口，增設無障礙洗手間等，甚至只是一杯熱水、一把共享雨傘、一塊共享充電寶，細節(jié)處的服務，帶給居民和患者的是滿滿的尊重和溫暖。
這家“家門口的醫(yī)院”在去年11月通過了“全國優(yōu)質服務基層行活動”推薦標準的省級現(xiàn)場復核評審，今年2月，蒙陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心得到了國家衛(wèi)健委、國家中醫(yī)藥管理局的通報表揚。
1．護理部垂直調配護理人員，使人力資源得到有效配置
通過垂直管理，護理部根據全院各科室的不同工作量和不同工作性質及時調配護理人員，達到總量控制和有效配置。現(xiàn)在，全院護士總數(shù)2190人，大專以上學歷占83.3%。病房護士1459人，病床數(shù)4368張，床護比基本達到1：0.4，icu床護比達到1：3；門診護士325人，醫(yī)生232人，醫(yī)護比達到1：1.2。
20xx年至今招聘護士1252人，護理部對年輕護士進行嚴格的崗前培訓、在崗培訓，加強管理與考核，并做到同工同酬，同等發(fā)展，目前，已有3人成為護士長助理，即將走上護理管理崗位。
2．護理部垂直分配績效津貼，充分調動護理人員的積極性
20xx年，護理部垂直分配護理人員績效津貼后，建立績效考核制度，按工作績效、崗位風險、崗位職責合理分配護士績效津貼，比如，在cu科室工作的重癥監(jiān)護專科護士每月的績效津貼會高于普通護士300~600元，極大的調動了護理人員的工作積極性和主動性。淡化了以往的優(yōu)勢科室，出現(xiàn)護士主動申請到神經內外科、兒科急診、綜合急診等科室，形成護理人員主動要求向勞動強度大、但績效津貼高的非優(yōu)勢科室流動的局面。
1．以病人為中心，完善保障體系
（1）20xx年，醫(yī)院先后成立了配液中心、物流中心、陪檢中心、購置擺藥機等，大大降低了護士非直接護理的勞動強度和時間需求，充分體現(xiàn)把時間還給護士，從而使護士能夠將更多的時間用于醫(yī)療服務。
（2）20xx年，護理部通過簡化護理記錄的書寫形式，實施表格式護理記錄，每日每病房書寫護理記錄時間減少0.8小時，總計每周減少一個工作日。從而減少了護士的間接護理工作時間，責任護士全部到患者床邊，實時記錄，隨時做好健康教育，及時解決了患者的實際需求。
（3）20xx年12月開始，將pda（便攜移動終端）應用于病人身份識別和護理文書輸入系統(tǒng)，護士在醫(yī)囑條碼執(zhí)行、輸液、輸血、發(fā)藥、護理文書書寫等方面，準確、安全、快捷完成護理工作。
2．打造“滿意工程”和“護理服務品牌”
以求真務實的精神，豐富和深化護理服務的內涵，用新的服務理念引導護士，以滿足患者日益增長的多層次、多樣化需求。從20xx年開始，連續(xù)五年，圍繞“以病人為中心”的護理理念，提出提升護理服務水平的服務主題，如，20xx年開展“滿意工程”，20xx年打造護理服務品牌等主題。結合臨床制定服務細則，并按細則進行督導和總結。隨著各項護理服務主題的深入開展，切實做到了把“滿足病人需要”作為工作的準則，這些服務內容都贏得了病人、家屬、醫(yī)生的好評。
3.創(chuàng)建護理服務“示范單元”
20xx年開始創(chuàng)建“護理服務示范和達標單元”。制定了《護理服務示范單位宗旨和實施細則》、《護理服務示范單位標準》和《護理服務禮儀、語言和行為規(guī)范》。各護理服務示范單元均制定出了本單位的服務宗旨和指導思想，規(guī)范了護士接診流程、手術前后交接流程、早晚交接班流程、出院流程，使護士工作有章可循。建立出院患者聯(lián)系卡和健康指導卡，指導關于飲食、運動與休息、家居環(huán)境、藥物等疾病相關內容。目前，已有32個護理單元通過驗收，護理部每季度按標準評比一次，確立前8名為護理服務示范單元，其余為24個護理服務達標單元。通過評比，促進各護理單元不斷創(chuàng)新，促進護理示范單位的服務維度向縱深發(fā)展，不斷總結經驗，向全院推廣，潛移默化轉變護理服務理念，建立了“護理服務示范單位”的長效管理機制，通過改善服務流程，增加服務細節(jié)，以點帶面，提高全院的整體護理服務質量。
4.護理服務效果評價
（1）20xx~20xx連續(xù)六年滿意度調查中，對護士服務水平的滿意度提高見下圖：
（2）開展護理服務示范和達標單元評比后，送給護士的錦旗、表揚信和院級服務之星統(tǒng)計：
5.創(chuàng)建全國“護理優(yōu)質服務示范工程”試點病房
20xx年1月，我院成為全國創(chuàng)建“護理優(yōu)質服務示范工程”72所重點聯(lián)系醫(yī)院之一，開始在6個試點病房配置健康教育心理咨詢師、飲食營養(yǎng)指導師、用藥護理指導師各一名。每日上午由責任護士完成健康教育路徑，下午由專業(yè)指導師帶領責任護士針對該組責護健康指導不到位的重點患者實施更完善的康復指導?；颊咴诘玫缴钫兆o和疾病護理的同時，得到了?？扑降纳硇娜轿坏淖o理服務。
我區(qū)自今年6月份開展優(yōu)質護理服務活動至今已有半年的時間，從剛開始對其他優(yōu)先開展創(chuàng)優(yōu)病區(qū)的觀望，到本病區(qū)開展實施的親自參與，內心也有太多的感觸，針對本病區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作現(xiàn)有狀況，及個人參與的一些工作感受，現(xiàn)總結如下：
隨著我院優(yōu)質護理服務活動的全面啟動，我病區(qū)積極響應號召，在短短6個月的時間，我們從最初的籌備到如今的順利實施，也取得了一定的成效，如病房整體環(huán)境較前改善，紅燈較前明顯減少，病人及家屬的滿意度較前提高，護患矛盾較前減少……我區(qū)開展的“健康教育處方”活動也讓病人受益匪淺，最讓我感同身受的是：一次我為我所管的病人做出院宣教，當時我從飲食、休息活動、用藥級復診方面宣教的比較詳細，當時對就對我的工作表示了贊許，說我們的工作較以前有了很大改變，比以前做得更細致了（這是一個反復住院的風濕病患者），當我再遞上為她量身定做的健康教育處方時，她感激的表情令我久久難以忘懷，是的，我們只是多做了那么一點點，可在病人看來，我們的工作是細致了，認真了。諸如此類的案例在我這及其它同事那都不勝枚舉。
當然我們病區(qū)開展創(chuàng)優(yōu)工作的時間不長，雖取得了一定的成效，但相比其它開展創(chuàng)優(yōu)工作比較成功的病區(qū)來說，我們還存在一定的不足：
首先，創(chuàng)優(yōu)服務意識方面，整體來說，滲透不夠深入，一項重大的護理改革，重在思想的`轉變，我個人認為，本病區(qū)對于創(chuàng)優(yōu)服務雖然認同接受，但積極性不夠，主動參與意識不強，創(chuàng)優(yōu)工作還只停留在表面。
其次，護理工作雖有分組，責任到人，但“你是我的病人”及“你是我的主管護士”的這種意識在護士和病人中都未能體現(xiàn)。護士方面，只局限于做好當天本職工作，對于所管病人未盡全責，不能兼顧。而病人方面，也存在不知道主管護士及有問題想找主管護士而主管護士空巢的現(xiàn)象。
再次，基礎護理工作落實的還不夠全面，仍有依賴護工的現(xiàn)象，當然也基于本病區(qū)工作量大及人力少的原因。對于我個人而言，我還未能完全接受為病人刷牙、洗臉、洗衣服及大小便等一些工作，當然也不是完全不能做到，只是需要一定的時間。
另外，重要的一點，我覺得個人及病區(qū)整體的業(yè)務水平和素養(yǎng)及處理突發(fā)事情的能力需要更進一步的提升。某些時候對于病人提出的問題，我們真的是有心無力，而存在這種問題的原因主要在于我們專業(yè)知識的薄弱。而在專業(yè)技能方面，就好像曾主任所提出的病人最關心的打針問題我們都不能做到讓病人滿意，這是否也意味著我們的技能操作也需要加強培訓。
綜上所述，本病區(qū)6個月創(chuàng)優(yōu)工作的開展，對于病人來說，他們能感受到我們的護理服務理念的變化，能感受到我們工作的進步，這些對于我們來言，就證明我們的創(chuàng)優(yōu)工作找準了方向，“三好一滿意”的工作目標也必將實現(xiàn)。而對于我個人而言，轉變思想，增強創(chuàng)優(yōu)意識，服務自己的病人，配合護長做好創(chuàng)優(yōu)管理工作，這將是我的努力方向。我堅信，有了你我大家的努力，我們病區(qū)的創(chuàng)優(yōu)工作必定更上一臺階。
根據衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署，我院認真開展了“優(yōu)質服務基層行”創(chuàng)建活動?；顒娱_展以來，我院結合醫(yī)院實際，以創(chuàng)新發(fā)展為主線，切實加強醫(yī)院行風建設，提升醫(yī)院醫(yī)療服務能力、落實公共衛(wèi)生服務、規(guī)范業(yè)務管理和完善綜合管理，“優(yōu)質服務基層行”要按照“分級負責、嚴格標準、全面覆蓋、公開公正”的原則，由各科室分級負責，動員引導全院所有職工參加?；顒又卦诮⑵鸱衔覇挝粚嶋H的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構特點的服務能力標準和評價體系，按照功能定位以及現(xiàn)狀和實際，對照國家基本標準細化工作任務措施，全方位提升服務能力、改善服務質量，自四月份以來，我院按照評價標準及指南設作出的部署，充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用為宗旨，迅速開展活動，取得了一定成效?，F(xiàn)將自評情況匯報如下：
我院對標對表認真開展自評，自評結果為：在基本條款中a檔20個，b檔36個，c檔30個，d檔2個，基本達到了基本標準，活動開展以來鐵佛寺鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院大力提升門診醫(yī)療服務能力，有針對性的加強本地區(qū)常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力；提升急診急救能力，加強急診、院前急救、應急能力建設；加強住院能力建設，開展與機構人員資質、技術準入、設施設備相適應的住院、手術、等服務；針對薄弱項選派醫(yī)師分別到西京醫(yī)院及十堰太和醫(yī)院進修學習急診急救，及疼痛技術。
合理配置和更新必要的設施設備，開展常規(guī)檢驗和心電、超聲、x線影像等檢查服務增設凝血分析分析儀、電解質分析儀、熒光免疫分析儀。合理設置門（急）診布局，引導居民就診。增設便民措施，輪椅、擔架、藥品目錄及價格公示、改造無障礙通道等。完善出（入）院服務流程，加強患者健康教育和隨訪。加強家庭醫(yī)生團隊建設，推進“互聯(lián)網+簽約服務”，提高履約質量和效果。開展雙向轉診和遠程醫(yī)療服務，推動醫(yī)療資源下沉。按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范等相關要求提供基本公共衛(wèi)生服務、開展健康管理，提高全社會對服務項目的知曉率和居民獲得感。按照醫(yī)療質量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術標準、服務指南等規(guī)定，開展疾病防治，加強醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，促進合理用藥，不斷提升醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務。
開展教學查房提升服務能力，定期邀請醫(yī)共體單位——漢陰縣中醫(yī)醫(yī)院專家團隊來我院開展坐診、教學查房等工作，真正讓基層老百姓不出遠門在家門口就能夠享受到二甲醫(yī)院專家優(yōu)質的醫(yī)療服務，進一步提升老百姓的就醫(yī)滿意度和獲得感。定期展開醫(yī)療質量檢查提升群眾滿意度。
定期對全院進行醫(yī)療質量檢查工作，由院委會牽頭，聯(lián)合臨床組、護理部、醫(yī)技科室、公衛(wèi)科等科室，對全院各科室的病歷書寫、護理文書、院感防控及其相關操作流程對照標準進行檢查，對檢查中存在的問題，現(xiàn)場指導，及時整改，提升了醫(yī)療質量安全的同時，提高群眾滿意度。對衛(wèi)生室進行嚴要求高標準檢查。
1、部分醫(yī)療制度及核心制度建立不全、不完善。有待與進一步建立、健全、落實各科相關制度，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院持續(xù)改進的核心制度各項制度落實不到位，部分制度已不符合現(xiàn)階段醫(yī)院管理的需要。規(guī)章制度及崗位職責制定不完善，職工對規(guī)章制度知曉率及執(zhí)行力較弱。
2、醫(yī)療文書書寫不規(guī)范，門診處方書寫不規(guī)范，各種記錄不規(guī)范，急危重病人談話記錄、搶救記錄、疑難病例討論記錄、死亡病人討論記錄等書寫不規(guī)范，書寫要求遠未達到醫(yī)療文書書寫質量規(guī)范要求。各種門診日志記錄登記不全、不連續(xù)、不全面。
3、部分醫(yī)務工作者得過且過、進取心、責任感、主動性不強，需進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感，增強服務意識，改進服務方式，改善醫(yī)患關系，使群眾對醫(yī)療機構的作風滿意度明顯提高。部分醫(yī)務人員精神面貌差，工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當中去。
4、人員配備不足，因人員流動問題我院編制28人，職工28人其中在編在崗12人，其余人員全部由單位臨時聘用，臨聘人員穩(wěn)定性不足，導致醫(yī)療技術發(fā)展緩慢、經費不足，有些醫(yī)療設備得不到及時維修或更新，一定程度上影響了相關業(yè)務的深入開展，專業(yè)性發(fā)展的后勁不足。
5、科室地面、玻璃普遍存在衛(wèi)生臟、亂、差情況，桌面物品亂堆、亂放,影響醫(yī)療衛(wèi)生單位形象。
針對以上問題，主要從以下方著重提升：
1、加強科室管理，嚴肅勞動紀律，不斷完善各類規(guī)章制度，加強各類規(guī)章制度的學習，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強政治學習，不斷提高職工的政治思想素質。加強醫(yī)護士之間的團結協(xié)作，增進醫(yī)生之間、護士之間、醫(yī)護之間交流，加強團隊協(xié)作能力，更好提供優(yōu)質服務。
2、積極邀請縣級專家來院指導，成立醫(yī)療質量管理小組、病案質控小組，藥事管理組織，院感控制組織等，加強醫(yī)療文書書寫培訓，嚴格執(zhí)醫(yī)療核心制度的落實，采用教、懲相結合的辦法，加大管理力度，切實規(guī)范服務行為。
3、進一步加強職工的思想教育，認真學習醫(yī)務工作者道德規(guī)范，利用每周星期一政治學習和每天晨會時間加強醫(yī)務工作人員道德素質修養(yǎng)。針對部分醫(yī)務人員工作期間存在不穿工作服、不佩帶工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振等問題。采取強力措施，規(guī)范醫(yī)務人員工作行為，確保工作人員以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當中去。在服務態(tài)度整治中，要針醫(yī)療服務當中存在的冷、碰、硬、頂?shù)葐栴}，抓“典型”、搞評議、重處理，狠剎不良風氣，樹立以患者為中心的新風正氣。
4、選派業(yè)務骨干外出學習，目前已經安排兩名業(yè)務骨干分別在西京醫(yī)院以及十堰市太和醫(yī)院進修學習急診急救以及疼痛方面知識，后續(xù)也將不斷根據醫(yī)生特長以及醫(yī)院發(fā)展需要陸續(xù)選派到二甲三甲醫(yī)院學習。另外也在加強自身學習，及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)學習，增強法制觀念。加強業(yè)務學習和強化“三基”“三嚴”培訓，熟悉業(yè)務知識和技能，規(guī)范業(yè)務行為。開展晨會小講堂每個醫(yī)生將自己擅長領域及經典案例在講堂上分享，利用好醫(yī)共體幫扶為契機多多向上級醫(yī)師請教學習，以提升業(yè)務水平。
5、我院為進一步改變醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境，各科室和各人劃分。衛(wèi)生區(qū)域，采取日清掃、周大掃、月評比并通報等檢查形式，對衛(wèi)生死角等存在的情況，利用業(yè)余時間搞好醫(yī)院衛(wèi)生死角的清理，使醫(yī)院的環(huán)境面貌有很大的改變。通過此次醫(yī)療衛(wèi)生專項整改活動的實施，我院根據存在的問題和整改措施認真完善醫(yī)療衛(wèi)生各方面工作，全面促進和提升醫(yī)療服務衛(wèi)生，嚴防醫(yī)療差錯事故和糾紛發(fā)生，為群眾提供安全、放心的醫(yī)療環(huán)境。樹立醫(yī)療行業(yè)新風氣。
2021年高橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心在衛(wèi)健局黨委統(tǒng)一部署下，在一院醫(yī)共體正確領導下，在往年工作基礎上，深入貫徹黨的十九大精神，以新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，進一步完善機制，強化管理，轉變運行機制，強化綜合服務職能，調動職工積極性，提高服務質量和水平，確保群眾獲得安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。現(xiàn)將上半年工作總結如下：
（一）黨建引領，做好疫情防控工作。
新冠疫情防控工作是上半度的重點工作，第一時間制定中心突發(fā)疫情應急預案，成立以中心主任為組長的新冠疫情防控工作領導小組，統(tǒng)一指揮疫情防控工作；成立以黨員、業(yè)務骨干為組長的應急小分隊，分片區(qū)開展上門醫(yī)學隨訪、消殺指導、助力企業(yè)復工復產、駐校指導等工作。持續(xù)完成以下工作：1.規(guī)范處理疑似病人；2.管理密切接觸者，按要求轉運區(qū)級集中隔離點進行醫(yī)學觀察，未發(fā)生一例脫管；3.完成重點人群的醫(yī)學觀察；4.開展企業(yè)復工復產、學校幼兒園復學復課指導，對轄區(qū)擬申請復工的企業(yè)上門進行復工復產指導，=學校、幼兒園開展疫情防控駐校指導工作，以保障企業(yè)順利復工、學校順利復課。5.承擔天地農莊一個集中隔離點的防控管理工作；6.醫(yī)療機構疫情防控工作常態(tài)化進行，中心實行唯一入口管理，入口防線：掃碼、測溫、戴口罩；設置預檢分診崗，加強預檢分診和門診篩查；中心全體職工每日進行健康申報，繼續(xù)強化每日巡查機制，設置1米線引導患者保持安全距離。
（二）強化黨建，深入推進清廉醫(yī)院建設
上半年，中心結合新形勢下黨建要求，嚴格執(zhí)行黨員固定主題黨日，加強黨內宣傳思想工作。通過黨員活動與業(yè)務相結合的形式，促使黨員思想與業(yè)務都提高。6月開始啟動了清廉醫(yī)院推動工作，強化“一崗雙責”，層層落實了黨風廉政建設責任，已全員簽訂“責任書”；落實清廉站點建設,確定為新搬遷的坑西服務站，并已在規(guī)劃中。在兩次總院對我中心的督導檢查后，針對落實不到位、宣傳氛圍不濃等問題，重點進行了梳理整改，對全體職工層層發(fā)動、層層培訓，達到人人過關,重視強化藥事管理工作內容。
（二）同質管理，持續(xù)推進醫(yī)共體優(yōu)質服務工作
2019年開始，中心職工內部廣泛開展了醫(yī)共體建設宣傳，廣大職工充分認識到了醫(yī)共體建設的意義所在。目前中心在醫(yī)共體建設中，各科室各部門都積極配合與參與，各項工作都能優(yōu)先保質保量完成。特別是三位專家全?？崎T診與遠程會診的開設，結合老年人農保體檢、腦卒中篩查等項目工作，受到了我中心全科醫(yī)生與高橋廣大慢病患者的高度好評，提高了基層的醫(yī)療服務質量、百姓的滿意度，可以說醫(yī)共體建設方面，醫(yī)療資源下層與基層醫(yī)療服務能力提高上已有了一定成效。
雙向轉診和五大中心完成情況：上半年上轉病人3011人，其中醫(yī)共體總院為1696人次，下轉病人884人，其中醫(yī)共體總院下轉456人次。檢驗中心：2742/28475，外送率9.63%；影像中心：358/1533，外送率25.11％；消毒供應中心：457/1181,外送率38.70％；病理中心：1/1，外送率100%；心電中心：114/420,外送率27.14%。
（三）強化質量，提升基本醫(yī)療業(yè)務能力
6月份開始，又以“優(yōu)質服務基層行”活動為契機，持續(xù)改進提升醫(yī)療業(yè)務能力的建設。另結果工作實際，由于疫情原因，各項指標有所下降，1-7月19日門診就診83540人次，較去年同期降低9.2％；1-6月份醫(yī)技收入為310.8萬元，較去年同期降低17.7%。醫(yī)保均次費用因藥品“4+7”等因素，用從去年的148.4元每人次降低到123.56元每人次。
（四）規(guī)范扎實，穩(wěn)步推進公共衛(wèi)生服務
公共衛(wèi)生工作方面去年年度考核相對較好，但今年我們絲毫不敢放松懈怠，在以往的工作基礎上，重點強化了內部的績效考核，來引導改善公共衛(wèi)生方面的工作機制。目前已完成了65歲以上老年人農保體檢2923人，腦卒中項目初步篩查700人，已啟動結直腸癌篩查項目工作，其余各項工作繼續(xù)保持了良好的勢頭。
（五）落實職責，做好平安創(chuàng)建環(huán)境改善
上半年，中心在安全生產方面重點開展了一些工作，通過自查，篩查出5條問題，已整改5條；通過反復強化培訓學習，來全面提升醫(yī)療安全與生產安全意識。也組織培訓了消防、反恐、反電信網絡詐騙的培訓和演練。
（六）發(fā)揮特色亮點
“全國優(yōu)質服務中心”稱號內涵再提升是今年工作的主題，目前為止完成以下幾個方面：
1.推出家庭醫(yī)生品牌特色化服務，建立家庭醫(yī)生示范崗
立足群眾需求、強化貼心服務，在家庭醫(yī)生簽約服務上，中心今年嚴格要求各團隊做好與簽約對象的面對面服務，重點做好重點人群的健康管理，責任明確到每個團隊成員；充分利用好長處方、雙向轉診、專家門診等平臺，積極開展家庭醫(yī)生進文化大禮堂等，并以中醫(yī)適宜技術開展為特色亮點，結合中醫(yī)適宜技術的運用，為群眾提供貼心服務，提升群眾滿意度。上半年，雖然有新冠疫情的影響，及中心周邊仍在大面積拆遷，本地居民大量臨時外遷的不利因素，但中心家庭醫(yī)生的就診率、有效簽約率較去年還是比較穩(wěn)定。
2.增強科教科研管理能力
為了增強我中心社區(qū)衛(wèi)生服務水平及科教科研管理能力，進一步提升中心的全面發(fā)展，也為使醫(yī)學專業(yè)學生了解社區(qū)衛(wèi)生服務基本工作,畢業(yè)后能快速適應基層社區(qū)衛(wèi)生需求，已向浙江中醫(yī)藥大學申請社區(qū)衛(wèi)生事件教學基地，并已通過?，F(xiàn)正在逐步完善設施及改造實習生圖書室、宿舍等。
1、由于疫情原因，影響各科室業(yè)務，從而無法達到醫(yī)共體考核相關指標。
2、優(yōu)質服務基層行正在全力準備中，但因康復、科研科教方面基礎較為薄弱，創(chuàng)建能力困難較大。
3、今年公共衛(wèi)生任務較重，但因上半年疫情影響較大，阻力較大。
1、進一步全面深入推進清廉醫(yī)院建設。發(fā)揮黨建引領與黨員先鋒模范作用，全面發(fā)動職工積極主動參與，將清廉醫(yī)院建設全面融入中心業(yè)務開展，努力打造黨風清正、院風清朗、醫(yī)風清新的中心工作氛圍。
2、繼續(xù)做實家庭醫(yī)生簽約服務。加強家庭醫(yī)生團隊能力建設，創(chuàng)新機制為群眾提供真正的貼心服務；規(guī)劃好2021年度的簽約工作啟動，統(tǒng)籌做好下半年老年人、慢性病患者等重點人群的續(xù)簽與服務工作。
3、積極配合參與醫(yī)共體建設。特別是要利用好醫(yī)共體平臺，加強醫(yī)務人員的基本醫(yī)療業(yè)務能力的提升，加強院感、醫(yī)療文書、合理用藥等方面的培訓與管理，在此基礎上持續(xù)開展中心的“優(yōu)質服務基層行”活動。
4、做好相關公共衛(wèi)生工作任務。下半年將完成自由職業(yè)人員體檢、企退人員體檢、二癌篩查等工作。
5、完成各項基建項目。對中心輸液室、霧化室進行整修改造，及各站點進行安全排查。
服務基層行活動總結篇九
新春佳節(jié)來臨之際，為進一步提高社區(qū)群眾的法律意識和法治觀念，更好地為基層群眾提供法律服務。1月20日，新野法院在文化廣場開展法律服務進基層活動，吸引了不少群眾觀看、咨詢。
借助春節(jié)期間群眾返鄉(xiāng)過節(jié)的時機，新野法院在文化廣場懸掛宣傳標語、設置崇尚科學關愛家庭珍惜生命反對邪教、防范打擊電信詐騙犯罪等展板，法官們面對面解答群眾在婚姻、贍養(yǎng)、青少年違法犯罪、經濟糾紛等日常生活方面的法律問題，為群眾送上了一道別具特色的法制盛宴。通過此次活動，社區(qū)更多的群眾可以學習法律、了解法律，營造了講法、學法、守法、用法的濃厚氛圍，取得了良好的普法宣傳效果。
此次活動，共向群眾發(fā)放崇尚科學反對邪教—反邪教、電信詐騙防范常識宣傳材料等普法宣傳材料600余份，義務解答法律咨詢80余人次，受到了社區(qū)群眾稱贊，讓老百姓深切的感受到法律服務就在大家的身邊。
服務基層行活動總結篇十
一、背景和目標
作為國家社會發(fā)展的重要組成部分，基層服務工作始終以服務社區(qū)居民、推動社會和諧為目標。本文旨在回顧過去一年的基層服務經歷，總結工作成效，反思不足，并提出改進措施。
二、工作內容與成果
在過去的一年里，我們積極參與社區(qū)服務，為居民提供便利。我們開展了一系列公益活動，如環(huán)保宣傳、健康講座等，增強了居民的環(huán)保意識與健康觀念。同時，我們積極參與社區(qū)治理，協(xié)助解決了一系列鄰里糾紛，促進了社區(qū)和諧。通過這些工作，我們不僅提高了居民的生活質量，也加強了社區(qū)與居民之間的緊密聯(lián)系。
三、經驗與教訓
在工作中，我們學到了許多寶貴的經驗。首先，團隊協(xié)作是完成任務的關鍵。只有當團隊成員齊心協(xié)力，才能達成共同目標。其次，靈活應對問題是提升工作能力的有效方式。面對突發(fā)情況，我們需要具備快速反應的能力。同時，我們也意識到在工作中，溝通與協(xié)調的重要性。有時，及時有效的溝通能夠避免問題的發(fā)生。
然而，我們也總結了一些教訓。例如，我們在組織活動時，忽視了居民的需求，導致活動效果不盡如人意。這使我們認識到，在未來的工作中，要更加關注居民的需求，確?；顒禹樌M行。
四、改進措施和展望
根據經驗和教訓，我們提出以下改進措施：
1.深入了解居民需求，針對性地開展工作；
2.加強團隊協(xié)作，提高團隊應對能力；
3.重視溝通與協(xié)調，及時解決問題；
4.持續(xù)學習，提升個人能力。
展望未來，我們將繼續(xù)努力，為社區(qū)居民提供更優(yōu)質的服務。我們相信，在全體工作人員的共同努力下，基層服務工作將取得更大的成果。
服務基層行活動總結篇十一
20xx年，我站積極開展基本公共衛(wèi)生服務項目工作，嚴格按照項目工作要求，認真組織，科學實施，較好地完成了基本公共衛(wèi)生服務各項目標任務。如下：
截止到20xx年11月15日，我站累計建立居民健康檔案達到7560人份，建檔率達到73。8%，電子檔案與紙質檔案實現(xiàn)同步更新，檔案合格率整體達到90%以上。
我站非常注重開展健康教育活動的實際效果。止20xx年11月，全站共印制和發(fā)放各種宣傳材料12份，發(fā)放威海市居民健康讀本400余本，播放健康教育影音資料種類達到6種婦女兒童的保健質量，使婦幼保健工作逐步規(guī)范化。
我站高度重視老年人查體工作，把此項工作作為一項惠及百姓的重大民生工程來抓。加大宣傳力度，采取各種便民措施，吸引群眾主動到機構查體，查體人數(shù)增加明顯。止20xx年11月15日，共227名65周歲以上老年人進行了免費查體，老年人管理率達到60%。
我站將慢性病人的入戶隨訪工作作為今年的基本公共衛(wèi)生服務項目重點，充分結合老年人查體工作，對高血壓、糖尿病等重點人群進行門診及入戶隨訪。止20xx年11月15日，納入管理的高血壓數(shù)達到452人，規(guī)范管理率達到60%；全鎮(zhèn)納入管理的糖尿病數(shù)達到171人，規(guī)范管理率達到36%。
按照基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范要求，積極開展重性精神疾病管理工作，對轄區(qū)內重性精神疾病患者進行了摸底調查和登記造冊，對規(guī)范管理的重性精神病人基本都能完成每年的四次隨訪和一次體檢工作。止20xx年11月15日，共登記管理重性精神病人19名，規(guī)范管理率達到60%以上。
我站廣泛開展了減鹽防控高血壓項目，止20xx年11月15，食鹽攝入量調查人數(shù)達到1100余人，對70名高血壓高危人群進行高危干預，對轄區(qū)5所小型餐飲場所進行減鹽技術指導。
我站積極開展省級增補項目，開展婦女保健咨詢與健康指導的人數(shù)為200人，對121名冠心病和58名腦卒中患者進行了系統(tǒng)管理，對35名殘疾人進了康復指導。
全面推廣家庭醫(yī)生式簽約服務模式，與上級醫(yī)院聯(lián)合開展簽約居民的預約就診及轉診，開展綠色通道，使看病更加方便快捷。按照協(xié)議約定，落實服務承諾，真正做到“有諾必踐”。截止20xx年11月15日，重點人群完成家庭醫(yī)生式簽約服務385人。
穩(wěn)步推進h型高血壓的宣傳教育，積極貫徹市衛(wèi)生局的優(yōu)惠政策，認真落到實處，使每一位高血壓患者知曉hcy值及意義，為服藥患者每月定期監(jiān)測血壓，降低我轄區(qū)居民腦卒中的發(fā)病率。為方便社區(qū)居民隨時了解自身健康狀況，我站成立了健康加油站，站內配備桌椅、身高測量器、體重秤、卷尺、血壓計、血糖儀、體質指數(shù)。
服務基層行活動總結篇十二
按照宣傳部的要求，結合我市的工作實際，經宣傳辦公會議研究決定，并報領導同意，我部擬在全市開展“百課下基層活動”。特制定以下方案。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習貫徹黨的四中全會和xx視察廣東重要講話、在保持黨員先進性專題報告會上的重要講話、在省部級主要領導干部提高構建社會主義和諧社會能力專題研討班上的重要講話精神，樹立和落實科學發(fā)展觀，緊密結合保持共產黨員先進性教育活動和我市正在開展的創(chuàng)建學習型社會活動，圍繞我市的中心任務和工作大局，堅持理論聯(lián)系實際，扎實有效地開展“百課下基層活動”，幫助廣大干部群眾認清形勢，明確任務，統(tǒng)一思想，堅定信心，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，踏實工作，奮勇爭先，為建設云浮山區(qū)經濟強市、文化盛市、法治社會、和諧云浮，實現(xiàn)富裕安康的目標而努力奮斗。
二、主要內容
著力宣傳中央關于開展“保持共產黨員先進性教育活動”的目的、意義和要求，爭創(chuàng)“三有一好”，爭當時代先鋒，推動基層先進性教育活動取得實實在在的成效。著力宣傳xx大以來尤其是去年落實科學發(fā)展觀，加強宏觀調控，全國、全省和我市經濟社會發(fā)展的形勢和任務，進一步深化對科學發(fā)展觀的認識，堅定貫徹中央的決策部署，增強加快發(fā)展、率先發(fā)展、協(xié)調發(fā)展的信心。著力宣傳我市人民加快山區(qū)經濟強市建設，構建社會主義和諧社會的重大意義、科學內涵、基本特征和主要任務，為構建和諧云浮奠定堅實的思想基礎。
三、方法步驟
1、成立宣講團。由副書記、宣傳部長賴斌同志擔任團長，由宣傳部分管理論副部長、講師團團長、黨校副校長以及一些專家學者為成員，組成云浮開展“百課下基層活動”宣講團。宣講團成員名單見附件。
2、深入調研。深入調查研究，是搞好“百課下基層活動”的基本前提。要通過多種形式和渠道，深入各基層單位召開座談會或問卷調查，摸清干部群眾關心的熱點、難點以及一些深層次的思想認識問題，以增強宣講教育的針對性和實效性。
3、集體備課。召集各縣（市、區(qū)）委宣傳部分管理論的副部長和宣講團成員在云城開備課會，先請副書記、宣傳部長賴斌同志作“百課下基層活動”動員講話，然后講師團團長黃小捷同志傳達宣傳部在江門召開的“百課下基層”備課會精神，再圍繞關于保持共產黨員先進性教育、經濟形勢政策、構建社會主義和諧社會三個專題進行集體備課，擬出講課提綱。
4、鋪開教育。宣講團擬選擇各縣（市、區(qū)），市直十大系統(tǒng)作為送課重點。各縣（市、區(qū)）以主管宣傳思想工作的領導干部、理論骨干和專家學者為主組成宣講團，深入縣鎮(zhèn)機關等基層單位作專題輔導，全市送課下基層約100課。每課2個小時。
為深入貫徹落實黨的十七屆五中全會、中紀委六次全會和中央、省、市群眾工作會議精神，進一步加強新時期黨的群眾工作，推動人社系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，按照全縣“深入基層、服務群眾”主題活動動員大會要求，結合我局實際，制定本實施方案。
一、指導思想
緊緊圍繞“立足新起點、爭創(chuàng)新優(yōu)勢、實現(xiàn)新跨越、建設新平陰”的總體要求，以落實以人為本、執(zhí)政為民執(zhí)政理念，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，以黨員干部受教育、人民群眾得實惠、創(chuàng)先爭優(yōu)見成效為目標，以深入基層、服務群眾為主題，以突出為群眾辦實事好事為實踐載體，以解決基層黨組織和黨員干部群眾觀點、群眾立場、群眾感情、群眾工作方法和維護群眾利益等方面的突出問題為重點，引導基層黨組織和廣大黨員干部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，扎實做好察民情、惠民生、維民權、聚民力的工作，促進部門作風進一步轉變，工作效能進一步提升，發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化,為順利實施“十二五”規(guī)劃、加快科學發(fā)展、建設新平陰提供堅實的群眾基礎和組織保證。
二、主要形式
這次主題活動，在承接和深化“干事創(chuàng)業(yè)、跨越發(fā)展”教育活動的基礎上，主要采取“兩貼近、三服務”的形式，著力解決群眾利益訴求、保障改善民生、為群眾辦實事等方面的問題，把群眾工作的核心要求落到實處。
（一）堅持“兩貼近”。一是從感情上貼近群眾。充分利用黨員集中學習、黨組學習、專題輔導、研討交流等多種形式，組織黨員干部認真學習中央、省、市領導關于群眾工作講話精神，進一步把思想統(tǒng)一到對群眾的工作要求上來。充分發(fā)揮人社系統(tǒng)網站等教育陣地作用，開設群眾工作論壇和學習園地，在黨員干部中廣泛開展“工作為了誰，工作依靠誰”大討論，認真查擺在聯(lián)系群眾、服務群眾等方面存在的問題和差距，做到心里始終裝著群眾，做事始終想著群眾，工作始終為了群眾。二是從行動上貼近群眾。深入進行民情專題調研，走出去，深入基層單位，貼近服務對象，有針對性地開展調查研究，了解社會在民生保障、就業(yè)分配、人才需求等方面的所需、所盼，切實解決基層單位、基層群眾的實際困難。建立完善局領導班子輪流接待群眾來訪日制度，直接面對面征求群眾意見，傾聽群眾訴求，了解群眾意愿，增進群眾感情，維護大局穩(wěn)定。對群眾提出來的問題，能夠立即解決的當場解決，對一些重大或重要問題不能立即解決的，要及時梳理匯總后向局黨組匯報，以便統(tǒng)籌研究解決。
文明示范崗、黨員先鋒崗等形式，引導黨員干部對照先進找差距，立足崗位創(chuàng)佳績。繼續(xù)推進“雙述、雙諾、雙評”活動，通過公開承諾、掛牌上崗等形式，引導黨員干部亮身份、亮承諾、亮形象，黨小組爭創(chuàng)群眾滿意窗口和優(yōu)質服務品牌，黨員爭做崗位先鋒、服務標兵、窗口明星。進一步深化“微笑服務”活動內涵，完善服務規(guī)范，推選出一批微笑上崗、文明服務典型，切實把擦亮窗口服務群眾活動具體化，落實到實際工作中，努力形成上下聯(lián)動、創(chuàng)先爭優(yōu)的生動局面。二是結對幫扶關注民生。普遍開展黨員領導干部“結窮親”活動，繼續(xù)強化對口幫扶村工作，局黨組每名成員分別聯(lián)系1戶困難群眾，定期走訪，幫助解決實際困難，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍群眾。三是協(xié)調聯(lián)動提升水平。人社工作與群眾利益息息相關，要牢固樹立“民生至上、服務第一”的工作理念，進一步完善協(xié)調聯(lián)動服務機制。推進人社行政審批“一站式”辦公，加強部門溝通配合，優(yōu)化審批流程和前置事項，確保按時辦結率100%。對群眾的利益訴求實行“誰受理事項、誰負責協(xié)調、誰全程辦結”。結合新農保工作的全面啟動，繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所等經辦管理服務體系建設，添購辦公設備、充實人員配備，指導協(xié)調勞保所面向基層、面向農村居民搞好服務，確保符合條件人員的基礎養(yǎng)老金發(fā)放到位。進一步強化監(jiān)督約束機制，對確定為群眾辦理的實事好事，將通過新聞媒體、網站、公開欄、便民手冊等予以公開、作出承諾，廣泛接受群眾的監(jiān)督和評價，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音。
三、階段安排
這次主題活動重點圍繞為群眾辦實事來開展，總體上分為走訪調研、匯集民情，公開承諾、為民辦事，總結提高、完善機制三個階段，各個階段緊密銜接，統(tǒng)籌進行，切實把為群眾辦實事貫穿活動全過程。具體階段安排是：
第一階段：走訪調研、匯集民情。（3月上旬至4月中旬）。在全局召開“深入基層、服務群眾”主題活動動員會議，傳達動員大會精神，制定我局實施方案，成立局“深入基層、服務群眾”主題活動領導小組，作出具體安排部署。利用一周的時間通過黨員學習日、組織生活會、黨組中心組學習等形式，組織全體黨員干部搞好以人為本、執(zhí)政為民教育，加強黨的性質和宗旨教育，引導黨員干部牢固樹立群眾觀點、堅持黨的群眾路線，想問題辦事情自覺站在人民群眾的立場上。在搞好學習動員的基礎上，繼續(xù)開展“問政于民、問需于民、問計于民”活動，黨員領導干部帶頭深入基層單位、深入基層群眾，圍繞深化社會保障體系建設、加快科學發(fā)展、維護群眾根本權益，察民情、聽民生、匯民意，廣泛聽取基層黨員干部群眾的意見建議，摸清群眾所思、所想、所憂、所盼。繼續(xù)推行服務大廳帶班制度，暢通綠色維權通道，及時了解基層群眾的訴求和意愿。繼續(xù)通過局長信箱、服務電話、公開接訪、征求意見箱等方式，從不同渠道、各個層面上集中收集服務對象最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，研究針對措施，解決實際問題，辦好實事好事。
第二階段：公開承諾，為民辦事（4月下旬至10月底）。
對在“走訪調研、匯集民情”階段查找出來的突出問題和基層需要解決的難點、熱點問題，要認真梳理，制定整改措施，在此基礎上，以科室為單位匯集明確為民辦實事好事項目，作出公開承諾。4月下旬，局主題活動領導小組整理匯總全局辦實事項目，上報創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室，并通過局網站進行公開。具體措施，一是在工作人員熟練掌握業(yè)務的基礎上，嚴格落實“首問負責制”和“一次告知制”。外來辦事人員咨詢的第一位職工，無論是否在自己的業(yè)務范圍內，都要詳細地將其咨詢業(yè)務的辦事流程、應攜帶的相關資料等一次告知，避免辦事人員跑彎路，做無用功。二是各科室要建立《為民辦實事項目臺賬》，明確實事內容、辦理時限、推進措施、責任人，及時公布辦實事進展情況，接受群眾監(jiān)督，確保各項工作落在實處，不走過場，不流于形式。
組適時召開總結大會，對“深入基層、服務群眾”主題活動進行全面總結，形成總結報告，上報創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組。
四、加強組織領導
全局各科室（單位）要把“深入基層、服務群眾”主題活動作為加強組織建設和黨員干部隊伍建設、鞏固黨的執(zhí)政基礎的重要舉措，精心組織，統(tǒng)籌安排，狠抓落實，確保主題活動深入扎實、富有成效。
1、強化組織力量，落實工作責任。局成立“深入基層、服務群眾”主題活動領導小組，下設領導小組辦公室，具體負責主題活動的組織協(xié)調工作。要切實明確責任和分工，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，科室主任分頭抓，一級抓一級，層層抓落實，做到認識到位、措施到位、工作到位，努力把各個階段的工作落到實處。
2、實行領導帶頭，發(fā)揮表率作用。黨員領導干部、科室負責同志要帶頭參加主題活動，帶頭落實聯(lián)系服務群眾的各項制度措施，特別是對群眾反映強烈、涉及分工內的熱點、難點問題，相關責任人要帶頭包掛，親自負責，年內集中辦幾件群眾渴盼的實事好事，切實作出榜樣，發(fā)揮好表率作用。
為評先樹優(yōu)的重要依據，形成人人想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所需的良好風氣，推動我局各項工作又好又快地發(fā)展。
附：
局“深入基層、服務群眾”主題活動領導小組成員名單
****年 月 日
根據總公司黨委《〈關于開展“深入基層、服務群眾”主題活動的實施方案〉的通知》要求，為進一步推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強黨員干部的黨性修養(yǎng)和作風建設，提高黨員干部服務基層、服務群眾的能力和水平，扎實有效地開展此項活動，經公司黨支部研究決定從2011年3月至11月，在公司各黨小組廣大黨員干部中開展“深入基層、服務群眾”主題實踐活動，現(xiàn)制定實施方案如下：
一、 指導思想
“深入基層、服務群眾”活動是公司深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和群眾工作的重要載體，是強化黨員干部服務意識、完善服務機制、提升服務水平、推動公司發(fā)展、確保工作取得實效的一項重要舉措。要通過活動的開展，切實增強廣大黨員干部的公仆意識、責任意識、落實意識和創(chuàng)新意識，結合“保暢通、保安全、樹品牌、樹形象”、“創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做公交先鋒”等活動的開展，進一步密切黨群、干群關系，做到自覺服務群眾、服務基層，及時解決基層、群眾反映的熱點和難點問題，為深入實施“服務提升水平，建設和諧恒通”的發(fā)展戰(zhàn)略作出積極貢獻。
二、 主要內容
在開展“深入基層、服務群眾”活動中，各黨小組和廣大黨員干部要深入調研知民心、傾情服務暖民心、促進發(fā)展聚民心，在服務基層、服務群眾中建功立業(yè)。
重點講解等有效方法，使中央精神和要求深入人心，振奮精神，激發(fā)熱情，堅定廣大黨員干部加快公交又好又快發(fā)展的信心和決心。深入調查了解民情民意。堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，問政于民、問需于民、問計于民、問效于民。親身聽取群眾的呼聲，認真記好 “民情檔案”，把群眾所想、所盼、所急、所需，作為一切工作的出發(fā)點，對需要解決的問題進行深入細致的調查研究，提出解決問題的正確對策和辦法。
2.傾情服務暖民心。廣大黨員干部要堅持量力而行、盡力而為的原則，真心實意幫助解決基層、群眾的實際困難，尤其要在公司管理和駕駛員的教育培訓、服務能力方面上下真功夫、下大力氣。要關注民生，以幫扶困難群眾為重點，采取定點聯(lián)系、結對幫扶、承諾辦事等形式，多為基層群眾辦實事、辦好事，每名機關干部要經常深入基層，緊密聯(lián)系群眾，全面了解和掌握基層的基本情況，覆蓋面要達100%，做到每個基層單位至少有一名機關干部聯(lián)系，每一名黨員干部至少聯(lián)系一個困難家庭；在“七一”前后，公司還要對基層老黨員、困難戶開展一次走訪慰問活動，幫助解決實際困難和問題。
3.促進發(fā)展聚民心。要把回應群眾的關切期待作為切入點，努力為群眾提供高效、便捷、貼心的服務,使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。推行“溫暖民心”服務新平臺，直接面向群眾開展零距離服務、快速度服務，每一個黨員干部都要“把黨員身份亮出來，把承諾事情做起來”，在服務群眾過程中創(chuàng)先爭優(yōu)。通過優(yōu)質高效的服務，使群眾的第一呼聲得到迅速回應，群眾的第一要求得到迅速受理。公司各黨小組要成立黨員應急小分隊，建立黨員先鋒崗，充分發(fā)揮基層黨小組服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。
三、階段安排
根據總公司黨委的總體部署，結合公司實際，公司開展“深入基層、服務群眾”活動分為走訪調研、匯集民情，公開承諾、為民辦事，總結提高、完善機制三個階段，具體階段安排如下：
第一階段：走訪調研、匯集民情（3月初至4月中旬） 這一階段，按照《關于開展“深入基層、服務群眾”活動的實施方案》的文件精神，根據總公司黨委的部署要求，召開黨支部會議進行專題研究，結合公司實際，建立活動領導小組，做好思想和組織準備工作；確定機關干部下基層的聯(lián)系單位和人員名單，制定切實可行實施方案；組織機關黨員干部通過集中學習、座談研討等形式，認真學習文件內容，深刻認識加強和改進新形勢下的群眾工作、密切黨群干群關系的重要性，牢固樹立群眾觀念，切實增強宗旨意識。黨支部集中學習不少于2次，黨小組學習不少于3次10學時；建立自下而上的聯(lián)動機制，機關干部要通過座談、走訪、問卷調查等形式，了解基層實情，聽取群眾意見，記好“民情檔案”，對基層群眾提出的建議、反映的問題進行走訪調研，撰寫報告，由活動領導小組進行收集統(tǒng)計、歸納、整理，合力解決問題。
第二階段：公開承諾、為民辦事（4月下旬至10月底） 這一階段，主要結合工作職責，圍繞2011年主要工作和奮斗目標而設定。通過“深入基層、服務群眾”活動的開展，不斷提升服務水平，推動工作落實，促進公司和諧發(fā)展。
化駕駛員的安全教育，加強車輛的安全檢查，加大事故多發(fā)路段的檢查力度，杜絕各類違章行為發(fā)生。嚴格操作規(guī)程，保障行車安全。三是加強車輛管理。對車輛實行動態(tài)管理，做到不定期檢查和明查暗訪相結合，重點對車容車貌、營運標識等進行監(jiān)督檢查，有效杜絕“隱患車”上路。四是深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展。要不斷完善服務體系，優(yōu)化服務標準，在管理人員中倡導“文明服務，親情管理”， 提高活動開展的深度和廣度。形成哪里有黨員，哪里就有亮點，哪里有員工，哪里就有溫暖微笑的和諧氛圍。五是進一步發(fā)揮特色車隊、先進個人的模范帶頭作用。在活動的開展中，公司要注重發(fā)揮雷鋒車隊、愛心車隊、巾幗車隊等特色車隊及郭泗鎮(zhèn)、王和龍等先進個人的模范帶頭作用，營造人人學典型，爭先進的良好氛圍。六是廣納市民建議和意見。要進一步拉近與市民的距離，定期開展進社區(qū)活動，收集、整理市民提出的熱點、難點問題，把市民的建議作為改進服務工作的重要依據，從而得到乘客的理解，讓乘客真正認可我們的服務品牌。七是加強溝通，穩(wěn)定隊伍。公司駕駛員隊伍層次結構多元化，公司要高度重視駕駛隊伍的維穩(wěn)工作，以“解困難，促服務，塑形象”為主題，與駕駛員建立溝通網絡，及時了解他們的思想動態(tài)，傾聽呼聲和意愿。及時排查不穩(wěn)定苗頭隱患，運用教育、疏導、協(xié)商、調解等辦法，千方百計地緩解矛盾、努力把矛盾糾紛化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。
第三階段：總結提高、完善機制（11月份）
這一階段，主要是對活動進行全面總結和完善提高，重點將圍繞核心價值理念深化、服務長效機制建立等活動，抓好活動成效的鞏固落實。
于操作的工作機制。并按照要求進行檢查，嚴格考核，對考核中的優(yōu)秀單位和個人進行表彰。
四、工作要求
開展“深入基層、服務群眾”活動，是強化黨員干部服務意識，促進工作作風轉變的一項重要舉措。公司各部門要深入宣傳，加強領導，統(tǒng)籌兼顧，嚴格考核，確?；顒勇涞綄嵦帯⑷〉脤嵭?。
1.深入宣傳，廣泛發(fā)動。要加強輿-論引導，在公司上下形成“深入基層、服務群眾”的良好氛圍。各黨小組要認真做好“三個一”宣傳動員工作，即開好一次動員大會，懸掛一條活動橫幅，制作一期活動簡報。要充分利用網絡、板報等媒體大力宣傳“深入基層、服務群眾”活動中涌現(xiàn)出的好經驗、好做法、好典型，并及時向公司黨支部辦報送工作信息。
2.加強領導，精心組織。為確保活動的順利開展，公司成立活動領導小組，負總責，班子成員分工抓落實的領導責任機制，下設活動辦公室，活動辦公室設在公司辦公室，負責整個活動的組織和協(xié)調。要定期研究工作，協(xié)調解決問題，做好督促檢查，推進活動開展。公司各黨小組負責抓好具體實施。
3.統(tǒng)籌兼顧，強化指導。公司黨支部要把“深入基層、服務群眾”作為今年的重點工作目標任務和部室、分公司評先選優(yōu)的重要依據。廣大黨員干部要率先垂范，把“深入基層、服務群眾”活動與推進公交事業(yè)發(fā)展結合起來，與創(chuàng)建滿意部室結合起來、與創(chuàng)先爭優(yōu)活動結合起來、與公司重點工作結合起來，認真找準抓手，創(chuàng)新工作載體，著力解決黨員干部思想觀念和作風中存在的差距和問題，確保開展活動與推動當前工作“兩手抓、兩不誤、兩促進”。各黨小組要加強指導和檢查，及時掌握進展情況，督促工作落實。
4.嚴格考核，確保實效。要把開展“深入基層、服務群眾”活動情況納入黨小組工作目標管理考評和黨員行風建設、作風建設考核的重要內容。各黨小組和廣大黨員干部要將活動開展情況和取得的效果進行認真總結?；顒涌偨Y情況將作為評選先進黨小組、優(yōu)秀共產黨員的`重要依據，大力弘揚創(chuàng)先爭優(yōu)的良好風氣。
為深入貫徹落實十七屆五中全會、中紀委六次全會和中央、全省、全市群眾工作會議精神，進一步加強新時期黨的群眾工作，推動我局創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，根據*委、*直機關工委部署要求，結合我局工作實際，制定以下實施方案。
一、指導思想
緊緊圍繞*改革發(fā)展穩(wěn)定大局和我局2011年全年工作任務目標，以密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，以黨員干部受教育、人民群眾得實惠、創(chuàng)先爭優(yōu)見成效為目標，著力解決在安全生產工作中群眾最關心、反映最強烈的熱點難點問題，把維護群眾利益、滿足群眾要求落實到安全生產監(jiān)管工作中去，扎實做好察民情、惠民生、維民權、聚民力工作，為加快推進***經濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的安全生產環(huán)境。
二、具體安排
按照*委統(tǒng)一部署要求，主題活動自2011年3月初開始到2011年11月底結束，共分走訪調研、匯集民情，公開承諾、為民辦事，總結提高、完善機制三個階段。
（一）第一階段：走訪調研、匯集民情（3月初至4月中旬）
1、動員部署。召開局機關全體黨員干部動員大會，對局機關主題活動進行部署安排，提出具體的標準要求。進一步提高思想認識，增強搞好主題活動的責任感和自覺性，按照動員大會的部署要求，結合黨支部的工作實際，制定切實可行的具體活動計劃。
2、組織學習。組織機關黨員干部認真學習毛澤東、鄧小平、江澤民等領導同志關于群眾工作的重要論述，學習黨的十七屆五中全會、中紀委六次全會上的重要講話精神和黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述，學習省、領導關于做好新形勢下群眾工作的重要講話，*****進一步把思想統(tǒng)一到中央和省、對群眾工作的要求上來。采取集體學習與個人自學相結合，每周集體學習時間不少于半天。
項目指揮現(xiàn)場，深入幫扶單位，圍繞加快科學發(fā)展、安全發(fā)展，改善安全生產環(huán)境，保證人民群眾生命財產安全，進行民情專題調研，廣泛聽取基層、企業(yè)、群眾的意見和建議。認真落實領導干部群眾接待日制度，主要負責同志至少每月1次、領導班子成員工作日輪流接待群眾來訪，公開電子郵箱和熱線電話，在深入調研和接訪的基礎上形成反映社情民意、改進機關工作的調研報告。
4、開展“工作為了誰、工作依靠誰”大討論。組織黨員干部圍繞“深入基層、服務群眾安監(jiān)工作應該怎么辦”等專題，開展一次大討論。教育引導機關黨員干部大興密切聯(lián)系群眾之風，大興求真務實之風，大興艱苦奮斗之風，大興批評和自我批評之風，認真查擺和解決在群眾觀點、群眾立場、群眾感情、群眾工作方法和維護群眾利益等方面的突出問題，進一步改進思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風，為做好新時期黨的群眾工作夯實基礎。
（二）第二階段：公開承諾、為民辦事（4月下旬至10月底）
理時限、推進措施、責任人。局主題活動辦公室將于4月15日前匯總確定局機關為民辦實事項目，并報*委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室，面向社會公開承諾。
2、開展“結對子、結窮親”實踐活動。繼續(xù)深入實施“三二一”行動，正局級干部每人幫扶兩個貧困戶，副局級一個，采取思想幫扶、資金幫扶等方式，組織黨員干部深入基層、深入群眾，積極開展結對幫扶、脫貧致富活動。
3、積極倡導黨員干部“三進三同”（進基層、進村子、進農戶，與群眾同吃、同住、同勞動），親身感受群眾純樸的品質、簡樸的生活、辛勤的勞動，熟悉基層情況、增進群眾感情。促進黨員干部轉變作風、提高效能、全心全意為基層群服好務、辦好事。
4、開展換位體驗活動。結合慶祝建黨90周年紀念活動，在黨員干部中，深入開展聯(lián)致富、聯(lián)衛(wèi)生、聯(lián)道德、聯(lián)守法、聯(lián)尊老、聯(lián)新風“六聯(lián)”為內容的“黨旗飄飄聯(lián)四鄰”主題實踐活動，以支部為單位，組織黨員干部到重點監(jiān)管企業(yè)職工崗位上跟班工作，親身體驗企業(yè)一線職工工作環(huán)境、辛勞疾苦，親身體會機關部門工作人員的服務態(tài)度、辦事效率、公開公正程度。通過換位體驗，努力使黨員干部進一步加深群眾感情，堅定立足本職、建功立業(yè)、執(zhí)政為民、干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。
（三）第三階段：總結提高、完善機制（11月份）
1、集中解決突出問題。認真踐行一線工作法，對照承諾事項和實事“臺賬”，集中時間、集中精力、集中力量進行攻關。解決問題要堅持實事求是，盡力而為，量力而行，力求實效，切忌搞形式主義、短期行為和“形象工程”。對涉及多個部門和單位的問題，積極協(xié)調，形成合力，探索上下互動、左右聯(lián)動的方式加以解決。
2、開展安全監(jiān)管工作群眾評議活動。采取召開座談會、發(fā)放征求意見表等形式，對局機關及各科室服務科學發(fā)展、服務基層群眾情況進行評議，要注重參加評議人員的廣泛性和代表性，特別是要注意吸收熟悉情況、有強烈議政能力的基層單位代表、監(jiān)管對象代表和群眾代表參加。要著重對宗旨意識牢不牢、黨性作風強不強、為民辦事實不實、解決問題群眾滿意不滿意等方面進行評議。采取靈活多樣的評議方式，尊重黨員群眾的評議意見，使群眾評議的過程成為上下交流、取得更廣泛共識的過程。誠懇接受*創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室組織的評議。
形成一批堅持以人為本、執(zhí)政為民的長效機制，不斷鞏固和擴大創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果。
三、組織領導
1、加強領導，明確責任。為加強對局機關主題活動的組織領導，成立局機關主題活動領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責主題活動的組織實施。是本支部主題活動的第一責任人，確保各項活動安排落到實處。
2、統(tǒng)籌安排，精心組織。統(tǒng)籌安排各個階段和各個環(huán)節(jié)的工作，做到有機銜接、前后呼應。采取“兩貼近、三服務”的形式，將主題活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動并軌進行、有機結合。要正確處理好開展主題活動與做好日常工作的關系，做到“兩不誤、兩促進”。
3、搞好宣傳，營造氛圍。充分利用機關網站、簡報、展板等形式，宣傳做好群眾工作的重要性和必要性，宣傳先進典型，交流活動經驗。黨支部要按照局主題活動領導小組的部署要求，創(chuàng)新活動形式，豐富活動內容，不斷總結好經驗、好做法、好成效，踴躍上報主題活動信息，為活動的深入扎實開展營造良好的氛圍。
附件：*安監(jiān)局“深入基層，服務群眾”主題活動領導小
組成員名單
服務基層行活動總結篇十三
一、背景介紹
作為新時代的大學生，我們于2023年暑假在北京市的社區(qū)進行了為期一個月的基層服務。本次服務以“深入社區(qū)，體驗生活”為主題，旨在提高我們的社會責任感和實際操作能力。在社區(qū)中，我們與居民交流，參與社區(qū)活動，觀察社區(qū)管理，更好地理解社區(qū)、理解社會。
二、工作內容概述
我們的基層服務包括三個主要方面：社區(qū)調研、志愿服務和公益活動。社區(qū)調研主要針對社區(qū)環(huán)境、居民生活和社區(qū)管理等方面進行，旨在發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題并提出解決方案。志愿服務則包括陪伴孤寡老人、兒童教育輔導、環(huán)保宣傳等。公益活動則是組織志愿者參與社區(qū)公益活動，如環(huán)保、敬老、助殘等。
三、工作內容詳述
社區(qū)調研方面，我們通過實地走訪、問卷調查等方式，深入了解社區(qū)居民的生活狀況，發(fā)現(xiàn)社區(qū)環(huán)境、公共設施等問題，并提出改進建議。在志愿服務方面，我們陪伴孤寡老人，與他們聊天，幫助他們做家務，體驗他們的生活。同時，我們還在兒童教育輔導、環(huán)保宣傳等方面為社區(qū)居民提供幫助。在公益活動方面，我們組織了環(huán)保公益活動，帶領志愿者清理社區(qū)垃圾，提高居民的環(huán)保意識。
四、工作經驗教訓
在基層服務過程中，我們遇到了許多問題，如社區(qū)環(huán)境治理、居民參與度低等。在這些問題面前，我們認識到，我們需要更加深入地了解社區(qū)，了解居民的需求，才能提出更有針對性的解決方案。此外，我們需要提高我們的溝通技巧，更好地與居民交流，提高他們的參與度。
五、總結觀點
通過這次基層服務，我們深入了解了社區(qū)，了解了社會。我們認識到，作為新時代的大學生，我們需要更多地關注社會問題，提高我們的社會責任感。同時，我們也需要提高我們的實際操作能力，更好地為社區(qū)、為社會做出貢獻。在未來的基層服務中，我們希望能夠繼續(xù)深入社區(qū)，體驗生活，提高我們的社會責任感和實際操作能力。
服務基層行活動總結篇十四
xx年，本人有幸參與區(qū)新聞中心貫徹落實中央“走基層，轉作風，改文風”活動，下派駱駝街道擔任基層一線駐點記者。經過半年的學習鍛煉，本人深刻感受到——基層一線是新聞工作的源頭活水，蘊藏著豐富而鮮活的新聞資源，那里有真情大愛，有干勁拼搏，有風景無限，更有新聞工作者力量的源泉、耕耘的快樂和價值的體現(xiàn)?，F(xiàn)將本人的一些淺薄體會向領導和同事匯報：
從20xx年大學畢業(yè)以來，本人一直從事新聞工作，但是回顧過去工作經歷，還是這半年基層一線駐點報道給我記者生涯留下的記憶最為深刻。通過這半年的實踐和鍛煉，我認識到：作為基層的主體——人民群眾才是新聞報道的永恒主題。以往從材料和文件里發(fā)現(xiàn)的新聞線索寫出的新聞報道，都不如再下到基層細致摸排一遍、聽一聽人民群眾怎么說來得生動活潑。
如在報道駱駝街道大力推進文化建設過程中，手頭上掌握的材料雖然較為豐富，但是內容干癟、缺乏鮮活，單憑此寫出來的報道一定會是千人一面、面目可憎。所以，為了掌握挖掘駱駝街道基層文化發(fā)展的真實情況，本人和新聞中心同事一起，深入到各村（社區(qū)），向文化站站長討教，和基層文化員攀談，詢人民群眾感受，由此采寫出一篇篇原先為基層所熟知、卻不為外界知曉的感人故事，從“學習文化”、“群眾文化”、“道德文化”、“健身文化”和“庭院文化”等側面，全方位地反映了駱駝街道從xx年來開展“新農村文化建設”的廣闊畫面。這些報道不僅在區(qū)新聞中心四家媒體較好版面和位置上得到報道，也獲得市級省級媒體等的親睞。
由此，我深刻體會到了在開展“走轉改”之初，新聞中心領導的諄諄教誨——基層最富創(chuàng)造力，基層人民最可愛，基層也最能鍛煉人！由此，我也更深刻體會到基層是一名新聞工作者和黨員干部成長成才最好的平臺——基層事情瑣碎卻無多余，基層矛盾復雜卻非小事，基層新聞樸實卻不尋常，需要用耐心來疏通、用智慧來化解、用真情來擷取。因為走基層，就是走近人民群眾，用雙腳丈量民情，用真情感受民生。只有深入人民的生產生活，才能走進他們的現(xiàn)實世界；只有了解百姓的生存狀態(tài)，才能體會他們的冷暖訴求；只有感受群眾的喜怒哀樂，才能把握他們的所思所盼。走基層，我們體味的是新聞沃土的富饒和赤子情懷的激蕩，更是媒體職責和社會責任的真正回歸。
所以，通過走進基層，我感受到：不下基層掌握不了基層實況，不下基層改變不了工作作風，不下基層挖掘不了好的素材，不下基層寫不出好的新聞。
長期的新聞實踐證明，真正有價值的新聞是記者用腳在基層走出來的，真正受歡迎的新聞是記者從老百姓心窩子里掏出來的。確實，不到基層去，總隔著薄膜，眼睛就看不清楚；不到基層去，從材料到材料，思考就不夠深入；不到基層去，通篇干巴話，表達就不夠到位；不到基層去，冷暖不相知，感情就不夠投入，走不進老百姓的心坎里。如在協(xié)助駱駝街道團工委開展“駱駝青年讀書周”的組織策劃和宣傳報道中，本人深入企業(yè)青年、社區(qū)青年，搜集他們的關注熱點，了解他們的思想動態(tài)，切合青年實際需求地推出“薦一批好書、讀一本經典、寫一篇感悟、打一場辯論、送一份‘雞湯’”等五大系列活動，尤其是在“老人倒地，扶還是不扶”的青年辯論賽，點燃了企業(yè)青年和村社區(qū)青年讀書學習、思考辯論的激情。唯有真心才能換來真情，面對采訪，來自駱駝約翰迪爾的東北小伙子王波深情地說：“你們的實際行動，讓我一個外地青年感受到了本地的關愛，感受到了參與分享的樂趣，也第一次感覺到了家鄉(xiāng)般的溫馨。”而這次青年學習文化的培育發(fā)掘，也讓駱駝街道在全市學習觀測黨的十七屆六中全會中，凸顯特色和亮點。
長期新聞實踐也證明，只有真正深入實際、深入生活、深入群眾，才能對所得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，才能挖掘出來自一線有價值的鮮活新聞，才能把“走轉改”的要求落到實處。為此，在駐點駱駝街道過程中，本人要求自己做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦、不怕累”。平日里，勤尋新聞線索，勤寫策劃報題，勤跑基層一線，初步做到了深入群眾生產生活一線，進一步體現(xiàn)群眾觀點，把筆觸、話筒和鏡頭對準普通群眾，把版面和時段多給基層群眾，先后挖掘出“金海電子青工電臺”、“達爾軸承葉子精神”、“清水湖喜出村志”等典型。
故而，本人領悟到：唯有走進基層，才能聽到民聲，才能反映民情，才能領會民意。所以在推動“走轉改”活動中，新聞工作者要切實將群眾觀點、群眾路線體現(xiàn)在新聞宣傳實踐中，著力提升正確引導輿論、回應社會關切、服務百姓生活的能力——接地氣才能有靈氣，俯下身才能心貼心。
基層和群眾，是每個新聞工作者的情感之根、報道之根。作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，新聞工作只有扎根基層一線，才能汲取養(yǎng)分，不斷發(fā)展。走進基層，向群眾學習，一直是我們黨新聞事業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也一直是新聞工作者成為黨和人民喉舌的必經途徑。
作風決定文風，文風反映作風。通過半年向群眾學習，本人慢慢善于用群眾的視角觀察問題，用群眾樂意接受方式闡述觀點，用群眾語言來改進文風，在密切聯(lián)系群眾中學習群眾語言、熟悉群眾語言、善用群眾語言，讓人們愛聽愛讀愛看，務求最佳的宣傳報道效果。如和新聞中心四家媒體記者一起，嘗試寫短新聞，通過“短、新、實”等形式在新聞報道中倡導清新文風?！恶橊勥B環(huán)擔保破“錢”荒》、《駱駝街道商會1600萬回饋社會》等寥寥數(shù)百字的簡短新聞常常占駐四家媒體顯要版面和位置，甚至還作為頭版頭條播發(fā)——“短、新、實”為新聞報道添“魅力”，一改“文章冗長”、“當短不短”和“刻板生硬”等問題，進一步提高了新聞報道的公信力、親和力、吸引力和感染力。
服務基層行活動總結篇十五
基層服務是一次富有意義的、充實的經歷，讓我更深入地了解了社會，同時也提高了自己的能力。我希望通過這篇總結，能夠分享我在這次基層服務中的所學所得。
我參與的基層服務項目是在一個偏遠的農村地區(qū)，為當?shù)氐霓r民提供農業(yè)技術指導，幫助他們提高農作物產量。在這個項目中，我與當?shù)氐霓r民一起工作，學習到了許多有價值的知識和經驗。
在這個項目中，我主要負責農業(yè)技術指導。我通過實地觀察和調查，發(fā)現(xiàn)當?shù)剞r民在農作物種植和施肥方面存在一些問題。我與他們進行了深入的交流和指導，幫助他們解決了這些問題。同時，我也向他們介紹了一些新的農業(yè)技術，如無公害肥料的使用、病蟲害防治等。通過這些指導，農民們逐漸提高了農作物的產量，也增加了收入。
在這個項目中，我不僅學到了很多有用的知識和經驗，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要改進的地方。例如，在與農民交流時，我需要更加耐心和理解他們的需求和問題，同時也需要更加注重語言和表達的準確性和清晰度。
通過這次基層服務，我深刻地認識到了基層服務的重要性和意義。基層服務不僅可以幫助我們了解社會，也可以提高我們的能力和素質。同時，我也學到了如何與他人合作和協(xié)作，以及如何處理問題和挑戰(zhàn)。
在這次基層服務中，我收獲了很多寶貴的經驗和教訓。我深刻地認識到自己的不足和需要改進的地方，同時也更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標。我相信，這次基層服務將成為我人生中寶貴的財富，對我未來的發(fā)展有著重要的影響。
服務基層行活動總結篇十六
為貫徹落實《青秀區(qū)工會系統(tǒng)開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動工作方案》的要求，切實做好職工群眾工作，更好地發(fā)揮工會組織在密切聯(lián)系職工群眾、積極服務職工群眾中的重要作用，結合我街道工作實際，積極組織開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動，現(xiàn)將工作總結如下：
按照青秀區(qū)總工會的文件要求，結合街道自身實際情況，新竹街道總工會緊緊圍繞“如何面對面、怎樣心貼心、實打實服務職工在哪里”，制定了相關的活動方案，并且成立了“服務職工在基層”活動領導小組，由街道書記和主任擔任小組組長，分管領導擔任小組副組長。隨后，新竹街道總工會迅速召開了“面對面、心貼心、實打實，服務職工在基層”活動動員大會，對活動開展進行深入動員，并提出明確要求。同時，要求16個社區(qū)（村）工會都要制定詳盡方案，穩(wěn)步推進服務活動。
新竹街道總工會認真落實活動要求，本著“以點帶面促發(fā)展，相互觀摩上水平”的工作思路，旨在通過“面對面”地與職工交流，了解職工思想動態(tài)、精神文化需求，掌握職工生產生活和權益實現(xiàn)等方面的情況；“心貼心”地做思想工作，傾聽職工意見，為職工解疑釋惑，做好對職工的人文關懷和心理疏導；“實打實”地維權服務，推動解決職工群眾生產生活實際困難和問題，指導服務基層工作，總結推廣新鮮經驗，培育發(fā)現(xiàn)先進典型。
服務職工活動開展以來，街道工會主席覃燕青同志率隊深入到公司各基層單位，及時了解掌握基層單位的生產經營狀況、精神文化需求以及職工思想動態(tài)等方面的情況。并通過察看施工現(xiàn)場、聽取匯報，召開由管理人員、技術人員、一線施工人員、女職工等各個層次人員參加的座談會等形式，了解基層工作實情，掌握一線職工狀況。就職工關心的帶薪休假、職工教育等帶有全局性的熱點問題和有關職工權益的政策法規(guī)作了詳細詮釋和解答，并對所在單位職工提出的具體問題一一作出了現(xiàn)場答復，對暫時不能解決的問題也做了下一步的安排，讓每位與會職工都切身感受到組織的關心與關愛。
此次服務職工活動，共召開職工座談會5次，訪談一線職工42名，真正做到了面對面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實打實為基層和職工解難事、辦實事、做好事，進一步創(chuàng)新了工會組織和工會干部服務基層服務職工的形式，努力實現(xiàn)職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實、創(chuàng)先爭優(yōu)活動在一線開展的目標，切實提高了工會工作的針對性和實效性。
一是切實加強領導。結合活動的重要內容和步驟，加強領導，周密安排，確?；顒尤〉迷鷮崒嵉男Ч?。
二是注重總結提升。要注重歸納梳理活動中的好經驗好做法，推動上升到制度和政策層面，切實把活動成果轉化為工會干部聯(lián)系職工、服務職工的長效機制。
三是改進工作作風。在調研及聯(lián)系職工過程中，要嚴格遵守有關紀律，努力樹立良好形象。
服務基層行活動總結篇十七
基層服務是一個國家和社會的重要組成部分，為人民群眾提供優(yōu)質、高效的服務是基層工作的核心。本文將對基層服務工作進行總結，旨在為讀者提供參考。
一、服務理念
在基層服務工作中，服務理念至關重要。我們要始終堅持“以人民為中心”的服務宗旨，把滿足人民群眾的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點。在實踐中，我們要深入了解人民群眾的需求，積極回應他們的關切，為他們提供優(yōu)質、高效的服務。
二、服務內容
基層服務工作涉及多個領域，主要包括：社會福利、醫(yī)療保障、教育文化、環(huán)境保護等。在實踐中，我們要根據人民群眾的需求，優(yōu)化服務內容，提高服務質量，滿足人民群眾多元化的需求。
1.社會福利方面：積極推進社會保障體系建設，為人民群眾提供養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險等保障。同時，加強社會福利設施建設，提高社會福利服務水平。
2.醫(yī)療保障方面：加強醫(yī)療衛(wèi)生體系建設，提高基層醫(yī)療機構的服務水平。同時，加強醫(yī)療衛(wèi)生知識普及，提高人民群眾的自我保健意識。
3.教育文化方面：加強教育資源投入，提高基層教育質量。同時，加強文化設施建設，豐富人民群眾的文化生活。
4.環(huán)境保護方面：加強環(huán)保知識普及，提高人民群眾的環(huán)保意識。同時，加強環(huán)保設施建設，提高環(huán)境質量。
三、服務效果
通過基層服務工作的不斷努力，我們取得了以下成效：
1.人民群眾的滿意度提高：通過不斷優(yōu)化服務內容，提高服務質量，人民群眾的滿意度得到提高。
2.服務水平提升：通過加強服務隊伍建設，提高服務人員的專業(yè)素質，服務水平得到提升。
3.資源利用效率提高：通過優(yōu)化資源配置，提高服務設施的利用效率，資源利用效率得到提高。
四、服務改進
在基層服務工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，主要表現(xiàn)在：服務隊伍建設不夠完善、服務設施建設有待加強等。針對這些問題，我們將采取以下改進措施：
1.加強服務隊伍建設：通過培訓和考核，提高服務人員的專業(yè)素質和服務水平。
2.加強服務設施建設：通過優(yōu)化資源配置，加強服務設施建設，提高服務設施的利用效率。
五、總結
本文對基層服務工作進行了總結，指出了服務理念、服務內容、服務效果和服務改進等方面的情況。在基層服務工作中，我們要始終堅持“以人民為中心”的服務宗旨，不斷優(yōu)化服務內容，提高服務質量，為人民群眾提供優(yōu)質、高效的服務。同時，我們要加強服務隊伍建設，提高服務人員的專業(yè)素質和服務水平，加強服務設施建設，提高服務設施的利用效率，為人民群眾提供更好的服務。
服務基層行活動總結篇十八
一、背景介紹
在過去的兩年中，我有幸在社區(qū)服務中心擔任志愿者，為社區(qū)居民提供各種基層服務。這份工作使我更深入地了解了社區(qū)，并有機會為社區(qū)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
二、工作內容與任務
工作內容：
1.社區(qū)活動組織：參與策劃和組織社區(qū)的各種活動，包括居民交流會、環(huán)?；顒拥?。
2.社區(qū)服務：為居民提供包括家庭服務、醫(yī)療咨詢等服務。
3.社區(qū)宣傳：負責社區(qū)公告的發(fā)布，通過各種方式向居民宣傳社區(qū)政策和服務。
工作任務的完成情況：
1.社區(qū)活動組織：通過與社區(qū)居民的積極溝通和協(xié)作，成功策劃和組織了多次活動，提高了居民的滿意度和社區(qū)凝聚力。
2.社區(qū)服務：在家庭服務和醫(yī)療咨詢方面，積極幫助居民解決問題，得到了居民的好評。
3.社區(qū)宣傳：通過有效的宣傳，使更多的居民了解社區(qū)政策和服務，提高了居民的參與度。
三、成就與亮點
通過這份工作，我實現(xiàn)了以下成就：
1.成功策劃和組織了多次社區(qū)活動，提高了居民的滿意度和社區(qū)凝聚力。
2.通過有效的社區(qū)服務，幫助居民解決了實際問題，得到了居民的好評。
3.通過社區(qū)宣傳，提高了居民的參與度，增加了社區(qū)活動的參與人數(shù)。
四、經驗教訓與成長
1.團隊協(xié)作：在與其他志愿者和社區(qū)工作人員協(xié)作的過程中，我學會了更好地溝通和協(xié)調，提高了團隊協(xié)作能力。
2.服務意識：在提供服務的過程中，我深刻體會到了作為社區(qū)一份子的責任和義務，服務意識得到了提高。
3.組織能力：通過策劃和組織活動，我學會了更有效地組織和管理團隊，組織能力得到了提升。
五、總結
通過這份基層服務的工作，我不僅提高了自己的服務能力和組織能力，更深入了解了社區(qū)的運行機制和社會文化。這份工作使我認識到，社區(qū)服務不僅是一項職業(yè)，更是一種生活態(tài)度和社區(qū)精神。我深感社區(qū)服務的重要性和價值，愿意繼續(xù)為社區(qū)的發(fā)展和居民的生活質量貢獻自己的一份力量。
展望未來，我希望能夠在社區(qū)服務領域繼續(xù)深耕，學習和提升。我相信，只有通過不斷的學習和實踐，我才能更好地為社區(qū)服務，實現(xiàn)自我價值。
服務基層行活動總結篇十九
為深入貫徹落實省委《關于全面推進依法治省的實施意見》和市委《關于全面推進依法治市的實施意見》精神，普及法律常識，強化人民群眾法律意識，為基層干部群眾提供優(yōu)質、高效的法律服務，全面推進法治太康建設，結合檢察工作實際，太康縣檢察院決定在20xx年深入開展法律服務進基層活動。
為推進活動的深入開展，該院出臺了相應的實施方案。方案要求，活動要以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，以執(zhí)法辦案為載體，以精準扶貧和第一支部書記駐村為主線，以內容通俗易懂、形式生動活潑、群眾喜聞樂見的'法律服務形式為推手，各方聯(lián)動，廣泛參與，切實提高法律服務的主動性，引導人民群眾自覺守法、遇事找法、解決問題靠法，提高基層干部群眾遵法學法守法用法的自覺性和基層社會治理法治化水平，加快推進“平安太康、法治太康”建設。
為此，該院在經費緊張的情況下，擠出專項資金，印制法律宣傳手冊，制作法律宣傳版面，刻錄法律宣傳光盤，派出專人，發(fā)放到人民群眾手中。并組織自愿服務者，以巡回宣講的方式，進社區(qū)、進農村、進學校、進機關、進企業(yè)開展專題法治講座，普及法律知識，增強法治意識。并根據當前反邪教斗爭的形勢，將關于打擊邪教犯罪的規(guī)定及《治安處罰法》相關規(guī)定作為一項必講內容，進行普及宣講。
在實際檢察工作中，結合群眾的需求，建立法律服務窗口。在檢察院控申接待大廳、縣信訪接待大廳分別設立法律服務窗口，由專業(yè)法律工作者值班，為群眾提供法律服務，引導群眾走法律程序，依法化解矛盾糾紛、依法維護權益。
根據群眾生活中經常遇到的法律問題，匯編法律“小貼士”宣傳頁，重點張貼在學校、超市、夜市、等人員較為集中的地方，群主喜聞樂見，又能學到相關法律知識，取得了較為顯著的社會效果。其中附帶工作人員聯(lián)系方式，方便群眾進行法律咨詢和聯(lián)系，為群眾提供優(yōu)質、高效的法律服務，引導群眾依法表達訴求、維護權益。
服務基層行活動總結篇二十
新春佳節(jié)來臨之際，為進一步提高社區(qū)群眾的法律意識和法治觀念，更好地為基層群眾提供法律服務。1月20日，新野法院在文化廣場開展法律服務進基層活動，吸引了不少群眾觀看、咨詢。
借助春節(jié)期間群眾返鄉(xiāng)過節(jié)的時機，新野法院在文化廣場懸掛宣傳標語、設置崇尚科學關愛家庭珍惜生命反對邪教、防范打擊電信詐騙犯罪等展板，法官們面對面解答群眾在婚姻、贍養(yǎng)、青少年違法犯罪、經濟糾紛等日常生活方面的法律問題，為群眾送上了一道別具特色的法制盛宴。通過此次活動，社區(qū)更多的群眾可以學習法律、了解法律，營造了講法、學法、守法、用法的濃厚氛圍，取得了良好的.普法宣傳效果。
此次活動，共向群眾發(fā)放崇尚科學反對邪教、電信詐騙防范常識宣傳材料等普法宣傳材料600余份，義務解答法律咨詢80余人次，受到了社區(qū)群眾稱贊，讓老百姓深切的感受到法律服務就在大家的身邊。
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