報告的編寫過程需要充分收集和整理相關數(shù)據(jù)、資料和信息。在報告中使用標題、副標和重點句子來突出關鍵信息。報告通常包含著對某一事件、現(xiàn)象、問題或研究結果的描述和解釋。如何撰寫一份出色的報告是很多人關心的問題。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考學習。
用戶體驗報告篇一
與往年相比，2017年國考申論在題量和難度等方面沒有發(fā)生較大的變化，但是命題方向、材料及題型都有了新的特點。比如副省級試卷和地市級試卷材料主題的趨同、對考生貫徹能力以及公文寫作能力的側重考察，都是今年的亮點與難點。
命題“新”
從2017年的主題選取來看，無論是副省級還是地市級，都選取了“生態(tài)+社會”的交叉話題，材料集中對“水系”進行介紹，題目進行了拔高，讓考生“向水學習”，“以水為師”。
分析歷年命題的方向不難發(fā)現(xiàn)，國考申論主題是隨時代變化而變化的。在2010年以前，出題人偏愛經濟類話題，材料大多是圍繞經濟發(fā)展來組織。2010年開始轉向生態(tài)保護，比如“海洋生態(tài)的保護”。在2011年以后，連續(xù)幾年重點考察“社會”、“文化”等方面的話題，比如2013年要求以“歲月失語，惟石能言”為題作文。
我們不禁要思考為何會有這樣的變化？每年申論命題都是緊跟國情變化，緊隨政策走的，2010年之前我國處在大力發(fā)展經濟建設時期，以經濟建設為中心，而且當時我國經濟建設取得重大成就，超越日本成為世界第二大經濟體，為此后我國社會由經濟積累型向經濟分享型轉變打下基礎。所以，后來幾年，尤其是2014-2016年這三年的命題方向著重圍繞“如何促進人的發(fā)展”，如2014年考察了幸福觀――幸福與缺陷的辯證關系，2015年考察科技與人文的關系，2016年談論的是公民素質與大國意識。
2017年的主題――“以水為師”，暗含了中央剛提出的“五大發(fā)展理念”中的“協(xié)調”理念，既要處理好物質與精神之間的關系，也要處理好經濟與社會之間的關系。弄明白這一本質要義，是答好今年副省級題目和地市級題目的關鍵。因此，筆者建議廣大考生平時需要多關注時事政治，了解中央的最新政策，把握命題的主要方向。
材料選擇“新”
2017年的材料選取范圍較廣，古今中外結合，通過古代城市水系與城市建設與現(xiàn)代城市發(fā)展與水系建設，以及國內外城市發(fā)展理念的對比，凸顯主題，案例材料與理論觀點材料交叉設置，既有科學高度也具備生活化的特點，具有鮮明國考取材特色。
2017年圍繞“水”來做文章，是比較突出的特點，縱觀歷年申論材料，除了2010年以外，往年副省級試卷與地市級試卷的申論話題通常是不相關的，都是相對比較獨立的話題。但今年兩套試卷的材料都選擇同一個主題，十分新穎。
既然是“水”，那么就要考慮到“水”的現(xiàn)實問題和“水”哲學問題兩個方面的內容。副省級和地市級兩套材料里都用了大量的篇幅介紹了“水”在現(xiàn)實中存在的問題，比如說河流水域污染、生態(tài)環(huán)境如何保持平衡等，也都在材料的結尾處引用古文，比如《易經》、《論語》或者《道德經》中關于“水”的論述――“上善若水”、“道生一，一生二，二生三，三生萬物”等，把現(xiàn)實問題拔到了哲學的高度。
材料中具體的問題，據(jù)此，會命制概括類題目，比如“根據(jù)“給定資料1”，概括s市為建設美麗水系、打造優(yōu)美環(huán)境實施了哪些主要措施”。材料中哲學性的問題，可能會成為評論、文章寫作的依據(jù)，比如副省級試卷里要求“以‘以水為師’為題，聯(lián)系實際，寫一篇文章”，地市級試卷里要求“請深入理解“給定資料5”結尾劃線句子‘只要我們能靜下心來向水學習，我們的智慧和情操就一定能得到提高’，聯(lián)系實際，自擬題目，寫一篇文章?！辈牧系奶攸c也暗示了后面題目的出題特點。
題目類型“新”
2017年的題量與往年一樣，5道題，但從《2012年-2017年國考申論考情一覽表》可以看出考察側重點卻有了新變化：概括貫徹類題目所占比例上升。
概括貫徹類題目主要考察考生獲取信息、提煉總結以及貫徹落實的能力，這類題一直以來都是檢驗公務員實際工作能力的重點題型。
近年來，考題目的設置不再是簡單的要求概括措施、找出問題，或者提出建議等，而是換了一張新“臉譜”，往往以“寫一篇報道”“提煉一份考察報告”等形式出現(xiàn)在考生面前，考生既要做好要點的提煉歸納，又要十分熟悉各種常見公文文體的格式與語言，能做到信手拈來。所以要答好這類題目，考生必須有良好的材料閱讀能力，歸納總結能力，公文寫作能力。
一般而言，申論材料的篇幅大概在2300字左右，規(guī)定的考試時間里，考生不僅要通讀全部材料內容，理清材料間的脈絡關系，善于挖掘材料里的關鍵詞句，還要有扎實的公文寫作功底，熟悉常見的公文文體的格式和語言。
例如2017年副省級試卷中第二題：假如你是隨團秘書，請根據(jù)“給定資料2”，把代表團團長的考察筆記，歸納整理為一份《國外城市水系建設考察報告》提綱。（15分）要求：（1）提煉準確，歸納合理；（2）層次分明，分條表述；（3）不超過350字。
首先在閱讀材料2時，就要能歸納出考察筆記中記錄的國外城市建設水系的成熟經驗是什么？主要有兩方面，一是先進的規(guī)劃理念，二是成熟的管理經驗，再從材料中概括出每一方面具體的表現(xiàn)。其次要對考察報告的格式有了解，以完整的考察報告的形式寫出歸納的要點。
再例如2017年地市級第三題：假如你是某報社記者，請根據(jù)“給定資料3”，以“打造‘水清、水活、水美’的‘活力水城’”為題，寫一篇報道。在閱讀材料3時，就要圍繞“水清、水活、水美”三點去搜集素材，歸納b縣人采取的措施，其次要熟悉新聞報道的語言與文體，在題目擬定的前提下，運用新聞的語言介紹“水清”“水活”“水美”的“活力城市”。
俗話說“萬變不離其宗”，無論是命題角度的變化，還是試卷上出現(xiàn)了新穎的材料或者新的考題類型，考生只要平時扎實練好基本功，平時多閱讀報刊新聞等時政熱點資料，多翻閱公文范文，養(yǎng)成多練筆多總結的好習慣，申論一定能取得好成績。
用戶體驗報告篇二
對于app來說，無非就是體驗產品所用的機型，系統(tǒng)，然后app版本，體驗時間，體驗人等方面的信息。
2、產品的概括或簡介說明
這個就是簡單幾句話概括一下這個app是什么，用來干嘛的。
注意：有心的話，在這里還可以闡述一下你對這個app的品牌的想法，比如說這個app的logo你是怎么看的，這個logo能夠傳達什么樣的理念或者信息，同時也可以順帶貼上官方的slogan，然后說說你對這個slogan的看法，從而對產品有一個宏觀層面的判斷。
3、產品定位
產品定位就是：為誰提供什么樣的服務或功能，解決的是這些目標用戶的什么需求。
把這個闡釋清楚之后，自然而然就引出了下一步要做的事情：用戶需求分析。即產品既然是這樣定位的，那么我們就要知道這個“誰”到底是誰，我們是通過“什么辦法”來解決這個“誰”的“什么需求”的。
4、用戶需求分析
a用戶是誰——“誰”
搞清楚到底哪些人是產品的目標用戶。
b用戶特征——“誰”
目標用戶的特征，角色分析，用戶畫像等。
c目標用戶的需求——“什么需求”
講清楚這些用戶現(xiàn)在有什么樣的需求，然后當前這個行業(yè)發(fā)展前景比較好，市場廣闊，需求量大，會是一個不錯的機會。但是當前市場上的產品或者服務無法很好地滿足這個需求，甚至根本無法滿足這個需求；那么用戶就需要一個更好的產品來滿足他們的需求。這時候就需要一個更優(yōu)的解決方案，需要一個更好的產品，這里就自然引出了這個app的解決需求的方案或辦法。
d解決方案——“什么辦法”
由于用戶的這些需求在當前市場環(huán)境中無法得到更好地滿足，那么這個產品提供了一個什么樣的解決方案來更好的滿足這個需求。
這里主要從兩方面去談：一個是核心功能點，即在核心功能上有什么樣的特色創(chuàng)新或者優(yōu)勢的地方能夠給用戶帶來更好的服務；另外一個效果體驗方面的，無論是視覺或者交互方面，又有哪些更好的體驗。
注意：這里的解決方案不需要結合產品界面來具體闡釋，只需要簡單羅列出這個app所能提供的解決辦法（功能或服務）即可。
e用戶使用場景
既然我們提供了這樣一套解決方案，那么我們就要分析用戶一般會在什么情況下使用我們的產品，這款產品的用戶使用場景有哪些，分別又是怎樣的情況。
5、市場狀況現(xiàn)狀和分析
關于市場狀況的分析，之前在你準備的時候已經獲得了很多數(shù)據(jù)，在appannie等地方查找的數(shù)據(jù)就可以用來分析當前的市場現(xiàn)狀，并且給出一些個人看法，主要包括以下兩個主要方面：
a行業(yè)分析——
當下的市場狀況是怎樣的，行業(yè)的現(xiàn)狀如何，這個市場多大，用戶需求量如何，發(fā)展空間怎樣，將來會不會成為新的風口？也就是根據(jù)數(shù)據(jù)，談談對這個市場未來的一些個人看法，并給出理由。
b市場數(shù)據(jù)（產品數(shù)據(jù)）——
這個app所占據(jù)的市場份額如何，與主要競爭對手的比較。然后根據(jù)比較得出一些結論和你的建議。
用戶體驗報告篇三
常見的活動形式有：頁面游戲領福利、刮刮卡刮獎、做任務100%有禮、支付送紅包、大轉盤抽獎、后臺系統(tǒng)隨機抽獎等。以上作為傳統(tǒng)的線上活動方式均可根據(jù)實際情況定期或者不定期來采用。
由于價格無優(yōu)勢，每天可推出特價套餐（限量也可），首單返現(xiàn)優(yōu)惠或返券優(yōu)惠等方式降低價格門檻，吸引用戶進行初次體驗。
訂餐外賣類強調的是及時性，用戶一般停留時間很短，無需求時不太會去瀏覽，所以不宜品類太多，給顧客造成選擇難題，按照市場需求和產品賣點上線10種以內菜品即可。
用戶體驗報告篇四
xx年7月19日，由國際體驗設計協(xié)會(ixdc)主辦的亞洲最具影響力體驗設計盛宴“國際體驗設計大會” 在北京?國家會議中心圓滿閉幕。在17日的大會主題演講上，ixdc副會長胡曉分享了《xx用戶體驗行業(yè)調查報告》，報告通過從業(yè)者畫像、薪資、跳槽、滿意度、企業(yè)團隊、核心競爭力六個方面的全面調查，對整個行業(yè)情況進行了系統(tǒng)的分析，為用戶體驗從業(yè)者了解行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展提供了客觀有力的參考。本次行業(yè)調查報告由ixdc 聯(lián)合騰訊 cdc 共同完成，本文以圖表方式對報告核心內容進行解讀。
一、同行都是誰?
用戶體驗行業(yè)從業(yè)者年齡普遍偏小，從業(yè)時間較短，年輕化趨勢明顯;學歷偏高，本科以上從業(yè)者占比大，行業(yè)專業(yè)要求在不斷提高。此外，大部分從業(yè)者在民營或者外企工作，市場對于體驗行業(yè)的需求旺盛。
當前用戶體驗行業(yè)的主要工作崗位包括，管理、視覺設計、交互設計、用戶研究、產品等，不同工作崗位的從業(yè)者有著鮮明的特點。
二、同行的薪資水平是多少?
用戶體驗行業(yè)超過三成從業(yè)者稅前薪資收入在5～15w，工作類別不同，薪資水平有一定區(qū)別。團隊和項目管理薪資分布范圍較廣，高于其他崗位。
影響從業(yè)者薪資水平的主要因素是工作崗位、從業(yè)年限、公司規(guī)模;影響薪資漲幅的主要因素是公司規(guī)模和行業(yè)所屬領域，企業(yè)規(guī)模越大，薪資漲幅相對較高。
三、哪些人想跳槽?
從業(yè)者跳槽的調查分析顯示，有六成以上的從業(yè)者有過跳槽經歷，未來一年有五成從業(yè)者考慮換工作。從業(yè)者跳槽的主要因素是“產品項目狀況”、 “公司團隊狀況”、“薪酬和福利待遇”以及“培訓學習機會”。
不難發(fā)現(xiàn)，用戶體驗行業(yè)的流動性在逐漸增加，從業(yè)者們的選擇機會也越來越多，從業(yè)者的職業(yè)規(guī)劃也更加多元化，這對用戶體驗團隊、工作環(huán)境、培訓等都提出了更高的要求。
四、同行對工作都滿意嗎?
xx年用戶體驗行業(yè)從業(yè)者工作滿意度為比xx有一定提升，行業(yè)信心指數(shù)比xx年略有下降。影響滿意度的主要因素是“薪酬”、“工作內容”、“是否有話語權”，各類別從業(yè)者工作滿意度存在差異。
五、行業(yè)發(fā)展趨勢如何?
六、哪些能力最重要?
調查分析發(fā)現(xiàn)，為了保證核心競爭力，用戶體驗行業(yè)的從業(yè)者需要具備的通用能力有“溝通”、“需求理解”、“團隊合作”、“用戶體驗思維”、“邏輯分析”等，但不同類別的用戶體驗從業(yè)者能力要求的側重點有所差異。
用戶體驗報告篇五
不但告知狀態(tài)、轉移注意力，同時為了不要讓畫面過于空白，加上了內容占位符，讓轉換畫面/狀態(tài)的過程十分流暢。
當然，最重要的還是頁面載入的速度，用戶是非常沒有耐心的。
slack & gmail loading 載入動畫減少用戶的焦慮
xx年7月19日，由國際體驗設計協(xié)會(ixdc)主辦的亞洲最具影響力體驗設計盛宴“國際體驗設計大會” 在北京?國家會議中心圓滿閉幕。在17日的大會主題演講上，ixdc副會長胡曉分享了《xx用戶體驗行業(yè)調查報告》，報告通過從業(yè)者畫像、薪資、跳槽、滿意度、企業(yè)團隊、核心競爭力六個方面的全面調查，對整個行業(yè)情況進行了系統(tǒng)的分析，為用戶體驗從業(yè)者了解行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展提供了客觀有力的參考。本次行業(yè)調查報告由ixdc 聯(lián)合騰訊 cdc 共同完成，本文以圖表方式對報告核心內容進行解讀。
一、同行都是誰?
用戶體驗行業(yè)從業(yè)者年齡普遍偏小，從業(yè)時間較短，年輕化趨勢明顯;學歷偏高，本科以上從業(yè)者占比大，行業(yè)專業(yè)要求在不斷提高。此外，大部分從業(yè)者在民營或者外企工作，市場對于體驗行業(yè)的需求旺盛。
當前用戶體驗行業(yè)的主要工作崗位包括，管理、視覺設計、交互設計、用戶研究、產品等，不同工作崗位的從業(yè)者有著鮮明的特點。
二、同行的薪資水平是多少?
用戶體驗行業(yè)超過三成從業(yè)者稅前薪資收入在5～15w，工作類別不同，薪資水平有一定區(qū)別。團隊和項目管理薪資分布范圍較廣，高于其他崗位。
影響從業(yè)者薪資水平的主要因素是工作崗位、從業(yè)年限、公司規(guī)模;影響薪資漲幅的主要因素是公司規(guī)模和行業(yè)所屬領域，企業(yè)規(guī)模越大，薪資漲幅相對較高。
三、哪些人想跳槽?
從業(yè)者跳槽的調查分析顯示，有六成以上的從業(yè)者有過跳槽經歷，未來一年有五成從業(yè)者考慮換工作。從業(yè)者跳槽的主要因素是“產品項目狀況”、 “公司團隊狀況”、“薪酬和福利待遇”以及“培訓學習機會”。
不難發(fā)現(xiàn)，用戶體驗行業(yè)的流動性在逐漸增加，從業(yè)者們的選擇機會也越來越多，從業(yè)者的職業(yè)規(guī)劃也更加多元化，這對用戶體驗團隊、工作環(huán)境、培訓等都提出了更高的要求。
四、同行對工作都滿意嗎?
xx年用戶體驗行業(yè)從業(yè)者工作滿意度為比xx有一定提升，行業(yè)信心指數(shù)比xx年略有下降。影響滿意度的主要因素是“薪酬”、“工作內容”、“是否有話語權”，各類別從業(yè)者工作滿意度存在差異。
五、行業(yè)發(fā)展趨勢如何?
六、哪些能力最重要?
調查分析發(fā)現(xiàn)，為了保證核心競爭力，用戶體驗行業(yè)的從業(yè)者需要具備的通用能力有“溝通”、“需求理解”、“團隊合作”、“用戶體驗思維”、“邏輯分析”等，但不同類別的用戶體驗從業(yè)者能力要求的側重點有所差異。
在開始分享案例前，我想先來談談好的ux設計是什么？
用戶體驗報告篇六
一位中國轉業(yè)軍官購買了私家汽車，又下海開了一家旅游出租汽車公司。這件事在改革開放初期是一條不脛而走的新聞。劉華云在30多年前已是一個“敢為天下先”的軍改商。
后來過了10年，他投資數(shù)億組建大型農業(yè)基地。這種發(fā)展大規(guī)模農業(yè)“拖拉斯”在國外很多，當?shù)剜l(xiāng)親百姓是最大的獲益者，他這個“致富不忘鄉(xiāng)親”的良心企業(yè)家，因此更成了政商界的新聞人物。
轉眼又是10年，劉華云已成為坐擁多家大公司的董事長，再不是一般創(chuàng)新型商人，也不是簡單的良心企業(yè)家。他在花甲之年不忘初心，窮盡心血踏遍中國的山水，致力研究中國“三農”問題，并寫下《中國新農村建設考察報告》。
擔起的責任叫遂行
“中國是歷史悠久的農業(yè)大國，曾創(chuàng)造出世界領先的農業(yè)文明。”劉華云一直為托起優(yōu)秀民族的農業(yè)文明而津津樂道。
如同許多吃苦耐勞的企業(yè)家一樣，劉華云出身于江漢大地的農村，土地養(yǎng)于斯，其情忠于農。也如同許多做大做強的成功企業(yè)家一樣，他當過兵，忠于紀律，更投身理想。這就有了他這個從土地上出來的軍人的價值取向，能闖能干能想能做，而最終在他衣食無憂之日，重新回饋于土地，并奏響了他建設中國新農村的人生樂章。
劉華云在《報告》的附件中，專門有一段陳述：“我們早就在為中國貧困縣獻計獻策：近10多年來，我們考察了全國30個省市、自治區(qū)，174個地級市，1332個區(qū)、旗、縣，與65位省部領導，370多位地區(qū)市長、書記，1630位縣長、書記談農業(yè)、文化、旅游縣城經濟，深感脫貧中國貧困縣任重道遠！”
這一系列的數(shù)字，外加數(shù)十萬字考察報告和附件，反映了一個人世界觀、價值觀和行為意識。如果沒有家國天下的情懷，沒有“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的責任使命，劉華云完全可以在大洋東岸聽濤，在紅海釣魚，在紅磨坊品漿。但他在年過半百之后，下定決心“擼起袖子”去擁抱這塊貧困而富饒的土地。
從1993年投資資產億的“公司+農戶+基地”模式先行，到在北京港澳中心進行的中國新農村建設探索，再到呈請中央在貧困縣建立脫貧試驗區(qū)……當年那個從鄉(xiāng)村走出來的小伙子、在軍營歷煉成鋼的好軍人、在商場滾爬出來的夢想者，幾乎把自己美好的時光、熱血和責任，與這個國家的意志和人民的意愿同向同行，同德同心，同呼吸共命運，并以強大生命力遂行著國家使命。
奉獻的智慧叫先行
對于“三農”問題，劉華云的概括是基于土、潛于族、始于村，而破解“三農”，他則強調策于國、橋于商、利于民。開口不凡，開卷有益。劉華云對中國“三農”熟爛于心，直抵核心。
“我早年融入改革大潮，是伴隨我國改革開放近40年歷程成長的第一代民營企業(yè)家，是中國改革開放的親歷者、見證者和受益者，更是支持者、踐行者和助推者”。劉華云在給xxx的建議中簡單介紹了自己的簡歷，同時也展示了他一直低調做事，且秘而不宣的過去。這也是他順勢而為、聚智發(fā)力的真實寫照。
在改革之初，劉華云響應xxx同志裁軍百萬的號召，回到故鄉(xiāng)，從商近40年，無不良記錄，他認為這是一個商人的根本。他長夜燃燈舞文潑墨啃詩書，尤為喜愛當年一大批實業(yè)愛國者的傳記，并在大量企業(yè)家涌進城時，他卻逆向支農托農扶助農村產業(yè)。對此，他幾乎傾其所囊，畢其所力，筑其所基。
“主席在人民大會堂接見全國優(yōu)秀縣委書記，講到‘郡縣治、天下安’，這使我們過去不懈的追求找到了根本的源頭。所謂縣域經濟，起初熱鬧于科技創(chuàng)新、經濟唱戲、文化搭臺，但安定天下之重還是‘三農’，這時我們便加快了新農村的建設步伐”。劉華云談起《中國新農村建設考察報告》由夢想正逐步化為現(xiàn)實時，他十分強調這種生產力與生產關系在嬗變中的撞碰，以及智慧與時勢的交運。
《中國新農村建設考察報告》開篇點明主題：“在高速增長的中國國民經濟中，中國農業(yè)相對滯后。從某種意義上講，拖了中國經濟發(fā)展的后腿。中國農業(yè)發(fā)展狀況堪憂，這也正是時代賦予我們這一代人的歷史重任?！?/p>
《報告》縱論上下千年，古今中外，緊扣“三農”起勢。接著，緊施中國新農村建設之策，從新農村鄉(xiāng)村整體建設、到鄉(xiāng)村企業(yè)發(fā)展方向、投融資模式及整合縣域經濟等娓娓縱論。最后，詰問“三農”向何處而去。
《報告》沒有就事論事，而是切實看到隨著我國工業(yè)化向中后期高端工業(yè)化水平升級，中低端勞動密集型產業(yè)勢頭減弱，城市吸納與農民回流到成雙向剪刀差。所以，他提出國有經濟主導下混合制集體經濟的組織形式，在新的條件下需要進一步完備與重構。以此為據(jù)確立“以商為橋”的新理念、“以橋帶鏈”的新概念、“以鏈興縣”的新觀念，并身體力行，始成正果。
托起的擔當叫力行
有了理想與智慧，再沒有比擔當更具有內涵的詞匯。這個擔當，既是擔當歷史的重任，也是擔當破解中國“三農”難題的決心。劉華云不善夸夸其談，坐而論道，生命蓬勃著一種舍我取誰的擔當精神，這種精神在《中國新農村建設考察報告》中如氣貫長虹。
當黨的十再次把農村改革上升到戰(zhàn)略地位以來，劉華云挽著褲腳穿行在希望的田野，幾乎不余遺力。他先后發(fā)展了億兆資產管理有限公司、中國新農村集團有限公司、中國旅游投資股份有限公司等多家大型企業(yè)，拓展了皇明太陽谷旅游服份有限公司、海南旅游包機公司、山西華襄農旅開發(fā)股份有限公司、內蒙白音旅游產業(yè)股份公司等一系列實體，全面開展中國新農村建設的實踐探索。
用戶體驗報告篇七
凌晨四點，到了我們的目的地——宏村。
死寂的村子，讓人感到恐懼------
當然還是這一天，接近中午醒來時，真的象所說的那樣太陽已經照到我們很多人的頭頂了。一個陽光明媚的日子，有機會去拜訪一下老朋友了！
現(xiàn)在想來，真的慶幸當初得到了測量“承志堂”這樣一個極為艱巨的任務。這座被譽為“民間故宮”的清代徽州民居給我們帶來了很多的麻煩，是的！不過它帶給我們更多的是歡樂，是經驗，是生活！我已經把它當成是我的一個老朋友，就是這個朋友陪伴了我們整整十天，給了我們一個可以證明自己的地方，讓我了解了它，同時它也了解了我。我不會忘了它，希望以后我去探望它時，它也會記得我！
有必要介紹一下我的這個朋友：
“承志堂”位于宏村上水圳中段，建于清咸豐五年（公元1855年），是清末大鹽商汪定貴的住宅。
整棟建筑為木結構，內部磚、石、木雕裝飾富麗堂皇，正廳有兩進、三開間，左右有小廳堂，還有書房廳、魚塘廳，以及娛樂場所排山閣、吞云軒等。全宅有9個天井，大小房間60間，庭院內有花木果樹、水井、池塘，總占地面積約2000平方米，建筑面積3000余平方米，是一幢保存完整的大型民居建筑。全屋系木、磚結構，飾以磚、木、石，“三雕”。（單木雕即花了二十個工人雕了四年之久。）全屋有一百三十六根木柱。兩層樓房有七處。 大小門口有六十個。當時造價花去白銀六十萬兩(其中木雕上所鍍黃金有一百兩)。
全屋分內院、外院、前堂、后堂、東廂、西廂、書房廳、魚塘廳、廚房、馬廄等。還有搓麻將牌的“排山閣”，吸xxx煙的“吞云軒”。還有保鏢房、男、女傭住房。屋內有池塘，水井、用水不出屋。
大院前堂，按照過去宗族規(guī)定，只是迎接貴賓或婚娶壽誕喜慶日子，才大開中門的。額坊上的木雕圖案是“唐肅宗宴官圖”，長約六尺，高一尺余，圖上雕有四張八仙桌，眾官員坐、站、行、立姿態(tài)各異。圖東西兩頭有服務人員，東邊燒開水的手拿蒲扇扇風爐和西頭理發(fā)的坐在高凳上給官員挖耳朵。每個圖案線條清晰，構圖飽滿，行止逼真。在五、六分厚圖案中，雕出六、七個層次。據(jù)北京故宮博物館來人講。故宮大梁上不能雕人物畫像，否則把皇帝踩在腳下，有犯上之嫌。只能雕龍、鳳、獅子、麒麟等吉祥物。所以這種圖案只有民間住宅才有。
天井下檐四根支柱，雕有漁、樵、耕、讀圖案。叫門之上，即漁樵耕讀之下，有一長幅圖案，“百子鬧元宵圖”，全圖一百個小孩，全是男孩，過去重男輕女，避免女孩站在男兒頭上，不吉利。再詳細看，有舞龍燈的、鳳燈的、還有獅子燈及其它各式各樣的花燈的。圖中有旱船，船上有小孩，船下有四個輪子， 還有敲鑼的，打鼓的，放鞭炮的，吹喇叭的，踩高蹺的，兩手捂耳的，千姿百態(tài)，惟妙惟肖。
東西兩邊門上呈古錢幣形，也像古元寶倒掛，財?shù)降囊馑?。又像商人的商字。除皇上封的七品官以上走中門進出之外，其他吏是小官，都要從“商”字下邊進出，意思是商人高高在上。四周木雕圖案有“董卓進京”，“三英戰(zhàn)呂布”，“戰(zhàn)長沙”， “戰(zhàn)宛城”，“定軍山”，“甘露寺”，“長板坡”，等徽劇節(jié)目。拱柵里雕的是倒掛雙獅滾繡球。東西廂房門上是“吉祥如意”，圖中雕的行雙魚的意思是年年有余。廂房聯(lián)花門上有八個方格，系 “明八仙圖”，圖中雕有鐵拐李，呂洞賓，張果老，漢鐘離，曹國舅，藍采和，韓湘子和何仙姑等。每個仙家還帶一個道童，共計十六人。太師椅靠背上雕的是暗八仙圖，看雕的道具來定仙人。腰板上雕的也是漁樵耕讀四大弟子，還有南帝段王爺人物像。腰板之下雕的是福、祿、壽、禧四星高照。
前廳樓上是閨房，房頂有天窗，采光性能好，便于閨女繡花描紅。陽臺花欄軒設有燎望窗，小姐從這里可以窺望樓下大廳上，特別是相親時，小姐可以把來提親的才子看個仔細。 如合心稱意，就會共結連理。瓦面上雨水流到天井四周錫制的水槽里，叫做“四水歸堂”，而水沿著錫管流入地下水沼，就叫“肥水不外流”，有聚財之意。
后堂和前堂結構基本相同，但所有木雕圖案就不同了。后堂主要是長輩住的地方，柱石上有壽字，稱作“高黨”。額枋上雕的是“郭子儀上壽圖”圖中間雕的是郭子儀 老夫婦，兩邊是賀壽的文武百官，跪著拜壽的是兒孫晚輩。下枋雕的是“九世同堂圖”，描寫的是山東鄆城張繼昌(又名“公藝”)家九代相見的故事。
后堂左側下首廂房叫“吞云軒”。天花板上彩繪云霧裊繞中有xxx花，這是徽州一帶清代xxx煙室的裝飾。后堂左側上首廂房叫“排山閣”，是專門給搓麻將牌的地方。閣后有暗間，可以臨時回避衙門當差人的“敲竹杠”以及當時的小妾回避正房太太之用。
后堂右側通向廚房，有六十平方米地面，過去有一大排灶臺，還加上有二樓。廚房通西廂天井有水井一口，辦幾十桌酒席都很寬松。
最具有特色當數(shù)“轎廊”西邊的魚塘廳（如右圖），是當時的管家住的地方。它的構造是大三角套小三角，廳的頂和地面都是由三角形組成。池塘周圍有木結構“美人靠”欄背。十步石梯到水池，上有一方天井，下有兩口明塘。坐在廳中，抬頭望月，俯首觀魚，其樂無窮。它的正面墻設有一扇石雕漏窗，雕的是“喜鵲呈臘梅”圖案，名曰“四喜圖”，又稱“喜上眉梢”，這是徽州石雕精品。還有大門上，花園門額上的磚雕花樣繁多，豐富多彩，可與木雕與石雕媲美。這節(jié)儉的取得科學情趣的結合，是少有的建筑佳品。
這就是我通過這十天所了解到的這個朋友的基本情況。一些專業(yè)的數(shù)據(jù)我想在這里不用過多的提及，因為圖紙上都會很清楚的。倒是這些我們聽到的有關于它的典故更應該詳細的說說，可以這么說，我現(xiàn)在對于它的了解已不亞于村里任何一個導游了。當然這些數(shù)據(jù)，故事的得來并不是一帆風順的。
可能起先誰也沒有估計到為了得到這些資料和數(shù)據(jù)會遇到很多的麻煩。由于體量的過于龐大令我們一開始根本無法入手，還有房屋本身結構上的復雜性使我們一度有點灰心喪氣；當然，由于我們大家的努力這些困難被我們一一地克服了。體會最深的是在整個過程中對建筑測繪的認識；無論是從建筑大輪廓的把握上，局部細節(jié)的處理，還是其中相互的連接，等等，我們都走了不少彎路。最后通過分析和反復的論證我們還是的出了最為精確的數(shù)據(jù)尺寸。這些在實地的工作中所得到的經驗是我們在課堂中永遠無法得到的，因為有些結構很難通過想象去完成；更甚至于有時你看著實物也會有這樣那樣的誤差和錯覺的產生。這樣反復的驗證和觀察對我們對于建筑結構的理解和體量的把握上有很大的幫助，這樣的鍛煉對于我們將來在自己的專業(yè)領域的學習和研究的幫助是不可估量的，所有的同學都受益非淺。
應該說雖然我們沒有很先進的測量設備，但是我們還是很好的完成了測量的任務。一些自創(chuàng)測量方法更是我們智慧的體現(xiàn)，也許這正是此次測繪考察的真正目的。
又是一個很早很早的清晨，我們踏上了回故鄉(xiāng)的路。
雖然天色還是很暗，但是大山的悲傷我們都可以感覺到，也許它也舍不得我們了------一路上我們都沒有說話。我一直在想著來時出現(xiàn)在我腦子里的那些問號，他們真的解決了嗎？是的，我想是的！
用戶體驗報告篇八
用戶體驗是指用戶在使用產品或服務過程中的感受和滿意度。作為現(xiàn)代社會中越來越重要的一個概念，用戶體驗直接關系到企業(yè)的聲譽和品牌形象。在我自己的生活中，我有幸接觸了許多不同領域的產品和服務，對于用戶體驗也有一些心得體會。
第二段：線上的用戶體驗
線上的用戶體驗主要包括網頁設計和手機應用。一個好的網頁設計應該結構清晰，符合用戶習慣，而且能夠快速加載。我曾經遇到過一些網頁設計混亂、顏色搭配不合適的情況，讓我感到非常不舒服，因為這些網頁設計讓我很難找到我需要的信息。而對于手機應用，一個好的用戶體驗應該是簡潔明了的界面設計，而且功能齊全，方便用戶操作。曾經有一款手機游戲，不僅界面復雜擁擠，而且操作繁瑣，完全得不到游戲的快感。
第三段：線下的用戶體驗
線下的用戶體驗主要包括商店、餐廳等實體場所。一家好的商店應該有寬敞明亮的購物環(huán)境，商品擺放整齊有序，并提供周到的售后服務。曾經有一家商店，商品擺放不整齊，導致我在尋找想要的商品時費了很大力氣，而且店員的態(tài)度也非常冷漠，讓我對這家商店的印象大打折扣。至于餐廳，食物的味道固然重要，但環(huán)境和服務質量也不可忽略。有一次我去了一家餐廳，雖然食物很美味，但是環(huán)境嘈雜，服務員態(tài)度兇悍，讓我覺得整個用餐體驗都受到了影響。
第四段：跨平臺的用戶體驗
跨平臺的用戶體驗是指用戶在多個平臺上的體驗一致性。在現(xiàn)代社會，我們經常在手機、電腦、平板等不同設備上切換，希望在不同設備上都能有良好的用戶體驗。曾經有一款軟件，它在電腦上使用非常順暢，但在手機上卻很卡頓，這讓我覺得很糟糕。好的跨平臺用戶體驗應該是無縫的，讓用戶無論在哪個設備上都能夠得到相同的服務和體驗。
第五段：總結
好的用戶體驗應該是讓用戶感到舒適、方便和滿意的。在線上、線下和跨平臺的各個環(huán)節(jié)都需要重視用戶體驗，因為用戶體驗直接關系到產品和服務是否受到用戶的認可和喜愛。而對于企業(yè)來說，用戶體驗的重要性更不言而喻，它可以提高用戶黏性和轉化率，達到增加銷售和提升品牌形象的目的。因此，無論是在產品設計、服務提供還是市場推廣中，都應該將用戶體驗放在首位。
用戶體驗報告篇九
優(yōu)惠券、購物節(jié)、1小時送達、直播帶貨、拼購團購、電商微信小程序、購物車接入短視頻平臺……網絡購物花樣頻出、蓬勃發(fā)展，極大地豐富了消費場景和內容，逐漸成為居民生活中不可或缺的一部分，改變著人們的生活和消費方式。20xx年12月，國家統(tǒng)計局北京調查總隊在全市16個區(qū)開展網購專項調查，從網購活躍人群中選取820個樣本，調查其在20xx年9-11月網購消費情況。調查結果如下：
從性別分組看，網購用戶中女性占比較大，為67.8%，比男性高35.6個百分點。從網購金額看，女性網購金額占比為64.9%，男性占比35.1%。
從學歷分布情況看，高學歷群體更喜愛網購。初中及以下、高中、大專、大學本科及以上學歷的網購用戶比例分別為7.6%、19.1%、23.0%和50.3%，網購金額占比分別為3.3%、11.8%、20.3%和64.6%。
從年齡分組看，近6成用戶年齡在30-49歲之間。該群體網購金額占比為69.1%，其中30-39歲用戶占比為45.5%，40-49歲用戶占比為23.6%。
從城鄉(xiāng)分組看，城鎮(zhèn)居民網購金額占比超9成，達93.7%，農村居民網購金額占比為6.3%。網購用戶中，城鎮(zhèn)居民占比89.0%，農村居民占比11.0%。
（一）網購商品多樣，“衣食住行”占比居前列。
用戶網購商品品類[1]豐富，既有實物類消費，也有服務類消費，幾乎涵蓋百姓日常生活各個領域，“衣食住行”類商品在網購總額中占比近6成。
從商品性質看，網購實物類商品占比73.6%；服務類消費占20.3%，較上年提高1.6個百分點。實物類商品中，非耐用消費品占50.7%，較上年降低3.0個百分點，耐用消費品占22.9%，較上年提高1.3個百分點。服務和耐用消費品占比增加，居民消費結構不斷調整。
從具體商品品類看，“衣食住行”類產品在網購總額中占58.7%。其中，服裝、鞋帽、家用紡織品所占比重最大，為20.5%；食品、飲料、煙酒、保健品位居第二，占14.6%；飛機票火車票、汽車用品和餐飲旅游住宿共占14.5%；家用電器、家具共占9.1%。
（二）滿足個性化需求，不同群體各有偏好。
1.不同收入群體消費商品（服務）類別有差異。隨著收入提高，非耐用消費品網購金額占比不斷減少，耐用消費品和服務類消費網購金額占比不斷增加，反映出收入不同的群體消費水平和消費理念仍有差異。
2.女性關注服飾個護，男性偏愛電子產品。女性在服裝鞋帽家用紡織品和個人護理用品上網購金額占比為21.8%和9.3%，分別比男性高3.9個和4.7個百分點，相較于男性，女性花費用于穿衣打扮和個人護理更多。男性在家用電器、手機、計算機和數(shù)碼產品等電子類產品的消費比重為22.2%，比女性高6.3個百分點，男性對電子類產品更感興趣。
3.農村居民側重耐用消費品，城鎮(zhèn)居民青睞服務。農村居民在耐用消費品方面的消費占比較高，為31.1%，比城鎮(zhèn)居民高8.7個百分點。城鎮(zhèn)居民在服務消費方面的消費占比較高，為20.8%，比農村居民高7.4個百分點。具體來看，農村耐用消費品購買網點少，網購價格更低且運輸方便，節(jié)約成本。城鎮(zhèn)居民注重休閑娛樂，通過購買服務享受生活。
20xx年北京市網購用戶網購替代率[2]為84.5%，表明在用戶填寫的網購金額中，有84.5%是沒有網購渠道仍會購買的，15.5%是受網購刺激新產生的。替代率較上年提高1.7個百分點，說明線上消費對線下消費的替代水平不斷提高，用戶的網購行為也更加理性。
調查的18類商品（服務）按替代率高低可以分成3個梯隊：
第一梯隊為網購替代率較高的商品（服務），如飛機票和火車票、通訊游戲充值和家具，網購替代率分別為96.5%、92.7%和92.6%。此類商品（服務）線上交易便捷，省時省力，因而保持較高的網購替代率。
第二梯隊為網購替代率居中的商品（服務），如手機和手機配件、個人護理用品、家庭日雜用品和餐飲旅游住宿等，替代率處于80%-90%之間。此類商品為生活必需品，購買渠道寬泛，消費者在線上線下均有較大可選擇空間。
第三梯隊為網購替代率較低的商品（服務），如數(shù)碼產品、書報雜志音像制品和家政家教保姆等，替代率分別為79.3%、78.4%和72.3%。此類商品中，有的價值偏高，消費頻率低；有的消費者更傾向于現(xiàn)場試用后購買；有的因商品（服務）性質限制，銷售渠道單一。
（一）整體網購滿意率為91.8%，高學歷、年輕群體和城鎮(zhèn)居民滿意率更高。
91.8%的網購用戶對網購體驗表示基本滿意或非常滿意，與上年基本持平，8.1%表示一般，僅有0.1%表示不滿意，不滿意率較去年降低0.3個百分點。
高學歷群體網購滿意率相對更高。大學本科和碩士及以上學歷的'消費群體滿意率較高，分別為92.5%和96.7%；初中及以下、高中技術類和大專學歷的滿意率均低于總體滿意率，分別為85.5%、91.7%和90.5%。
40歲以下年齡段消費者網購滿意率更高。20歲以下、20-29歲和30-39歲年齡段網購用戶網購滿意率分別為94.1%、93.8%和94.2%，40-49歲和50歲及以上年齡組網購用戶滿意率相對較低，分別為89.8%和89.4%。
城鎮(zhèn)居民的網購體驗滿意率高于農村居民。數(shù)據(jù)顯示，城鎮(zhèn)居民網購體驗滿意率為92.2%，比農村居民高3.3個百分點。
（二）超9成用戶每月網購2次以上。
月均網購超過5次的用戶中，學歷為本科及以上的占57.2%，比初中及以下的高52.0個百分點；30-39歲的占43.6%，比20歲及以下的高42.0個百分點；月收入5000-10000元的占42.3%，比月收入20xx元及以下的高31.2個百分點。
（三）改變消費習慣，潛力持續(xù)釋放。
網購改變人們的消費習慣，72.8%的用戶認為網購減少了其外出購物的次數(shù)，其中表示明顯減少的占28.2%。
網購增加用戶購物數(shù)量和消費支出，37.9%的網購用戶表示受網購影響增加了購買商品（服務）的數(shù)量，45.0%的用戶認為因網購增加了生活消費支出。
網購消費潛力持續(xù)釋放，43.8%的網購用戶表示未來一段時間會提高網購消費支出在生活消費總支出中的比重，占比較上年提高4.7個百分點。
（一）價廉便捷、品類齊全是網購的重要優(yōu)勢。
省時省力、價格低廉、品類豐富是用戶選擇網購的三大原因。
1.隨時購物節(jié)約時間，便捷配送優(yōu)勢突出。省時省力是用戶選擇網購的首要原因，其中，有78.5%的用戶選擇“足不出戶，節(jié)約成本”；38.5%的用戶選擇“可以隨時隨地購物”；25.2%的用戶選擇“貨物配送便捷”。網絡購物能夠滿足用戶精準搜索、快速瀏覽、一鍵下單和送貨上門的需求，減少了購物的時間和運輸成本，成為忙碌工作人群的不二之選。
2.價格低廉，促銷活動刺激作用明顯。用戶選擇網購的第二大原因是價格低廉，有60%的用戶選擇網購的主要原因是“網上價格比實體店便宜”。網上商店節(jié)省了房租、倉儲和人工成本，電商平臺推出打折、滿減和拼團活動，用優(yōu)惠的價格刺激消費者“湊單”消費。
3.品類齊全，“輕松貨比”成為推力。用戶選擇網購的第三大原因是網上商品（服務）品類齊全，40.4%的用戶選擇“網上商品（服務）品種豐富，可以進行充分的比較”；22.2%的用戶選擇“可以通過網絡買到本地沒有（或者很難找到）的產品”。淘寶、京東、拼多多等電商平臺匯集了銷售海內外商品的賣家，品種多，品類全，輕松貨比，還有其他買家的評價作為參考，輕松滿足了消費者足不出戶、買遍天下的愿望。
（二）消費者擔憂緩解，但問題仍需關注。
網購替代率和網購滿意率提高的同時，用戶對各項問題的提及率也有所下降，擔憂逐步緩解,但網購商品質量參差不齊、虛假宣傳和線下體驗缺乏等問題仍舊突出。
1.問題條數(shù)減少，用戶擔憂緩解。20xx年網購用戶反映問題條數(shù)為上年的93%，從人均2.23條減少到2.07條。20xx-20xx年，提及各問題的人數(shù)占總人數(shù)的比重均呈下降趨勢，表明隨著網購環(huán)境的改善和優(yōu)化，消費者對于網購的接受程度不斷提升，擔憂正在逐漸緩解。
2.網購商品質量不一、虛假宣傳、體驗缺乏等問題仍需關注。網購在為消費者帶來便利和優(yōu)惠的同時，也存在商品質量參差不齊、虛假宣傳、線下體驗缺乏等問題。72.7%的用戶認為網絡購物的商品質量參差不齊；56.0%的用戶認為一些網購商品（服務）存在虛假宣傳現(xiàn)象；44.5%的用戶認為網上購物缺乏線下體驗，消費者難以全面掌握商品實際情況；23.5%的用戶認為網上購物售后服務沒有保證，退換貨仍有一定困難；8.9%的用戶認為網上支付存在風險。
用戶體驗報告篇十
用戶體驗心得體會是指用戶在使用產品或服務的過程中所獲得的感受和體驗。好的用戶體驗可以提升用戶滿意度和忠誠度，因此對于產品和服務提供商來說，提供出色的用戶體驗是至關重要的。通過個人的親身經歷，我對于用戶體驗有了更深刻的理解和體會，以下是我在使用不同產品和服務中獲得的心得體會。
首先，一個簡潔而直觀的界面設計是一個良好用戶體驗的關鍵。當用戶打開一個軟件或網頁時，他們希望能夠迅速找到自己需要的信息或功能。一個雜亂或復雜的界面設計會讓用戶感到困惑和不滿意，而一個簡潔而直觀的設計則可以提高用戶的效率和舒適度。例如，我曾經使用過一款購物App，它的界面設計非常簡潔明了，主要功能按鈕都擺放在優(yōu)先的位置，讓用戶可以一目了然地找到所需商品和功能。這種設計讓我感到非常舒適和方便，使我樂于頻繁使用該App。
其次，一個流暢而高效的操作流程也是提供優(yōu)秀用戶體驗的重要因素。用戶希望能夠通過簡練的步驟完成自己的目標，而不是被復雜的操作流程所困擾。當用戶操作順利且迅捷時，他們會覺得使用的產品或服務準確而高效。例如，我曾經使用過一款在線訂餐平臺。它的操作流程非常簡單，只需幾步就可以完成我想要的訂餐過程。同時，平臺提供了地址定位、在線支付等便利功能，簡化了訂餐的繁瑣，讓我感到非常方便和快捷。
另外，提供個性化的服務和建立良好的互動體驗也能夠顯著提高用戶滿意度。在現(xiàn)如今社交媒體的興起下，用戶習慣了與產品和服務進行互動。良好的互動體驗可以增強用戶的參與感和歸屬感，進而提高用戶對產品和服務的滿意度和忠誠度。例如，我曾經使用過一款語音識別App，它不僅能夠精確地識別我的聲音，還能通過分析我的用詞和語氣進行情感分析，提供個性化的服務和建議。這種互動體驗讓我覺得這款App真正了解了我，讓我產生了強烈的認同感。
此外，良好的用戶體驗還需要注重用戶的安全和隱私。在如今信息泄露的環(huán)境下，用戶越來越注重自己的個人信息的保護。一個值得信賴的產品或服務應該能夠提供穩(wěn)定安全的服務環(huán)境，并且嚴格保護用戶的個人隱私。例如，我曾經使用過一款在線銀行App，它提供了多層次的身份驗證和加密技術，使我感到我的資金和個人信息安全得到了保障。這種關注用戶安全和隱私的做法讓我對該App產生了信任感，愿意繼續(xù)使用并推薦給別人。
最后，一個能夠及時響應用戶需求和解決問題的客戶服務團隊也是提供優(yōu)質用戶體驗的重要因素。無論產品和服務多么完善，總會有一些用戶遇到問題或困惑，這時一個專業(yè)且積極主動的客戶服務團隊可以讓用戶得到及時的幫助和解答。例如，我曾經在旅游網站預訂機票時遇到了一些問題，但是通過在線客服的快速回答和幫助，我得以迅速解決了困擾。這種用戶中心的服務讓我感到被重視和關心，提升了我對該網站的信任和滿意度。
總之，優(yōu)秀的用戶體驗是產品和服務供應商成功的關鍵之一。通過簡潔直觀的界面設計、流暢高效的操作流程、個性化的服務和互動體驗、用戶安全和隱私的保護以及高質量的客戶服務等方面的努力，產品和服務供應商可以提供出色的用戶體驗。這些心得體會不僅適用于我個人的使用經驗，也是向其他供應商提供改進和優(yōu)化用戶體驗的重要建議。希望未來的產品和服務能夠更加關注和滿足用戶的需求，創(chuàng)造更好的用戶體驗。
用戶體驗報告篇十一
xx年3月比達咨詢(bigdata-research)旗下移動用戶調查平臺——《微參與》針對用戶體驗折扣返利類app情況的調查發(fā)現(xiàn)：
女性用戶對折扣返利app的了解程度高于男性;用戶手機內安裝一款折扣返利app的最多。
折800、九塊九包郵是用戶知曉率、使用率、首選率最高的折扣返利類應用。
服裝鞋帽是用戶通過折扣返利應用最愿意購買的商品。
使用折扣返利應用一個月購買2-5次商品的用戶最多。
價格因素，包括商品虛標價格、價格沒有真正實惠或返利是用戶使用折扣返利應用過程中最擔心的問題。
《微參與》移動用戶調查數(shù)據(jù)顯示，對于折扣返利類app的了解程度，11.9%的用戶表示很了解，35.3%的用戶比較了解，39.4%的用戶是一般了解，不太了解的占11.3%，很不了解的是11.9%。
調查還顯示，女性用戶對折扣返利app的了解程度略高于男性，其中，很了解的占調查樣本總體的6.14%，比較了解的占18.43%。
《微參與》移動用戶調查數(shù)據(jù)顯示，用戶手機內安裝一款折扣返利app的最多，占比41.4%;其次是安裝兩款的用戶，占30.2%;沒有安裝折扣返利app的占18.6%;安裝5款及以上的用戶占比最少，僅為0.9%。
《微參與》移動用戶調查數(shù)據(jù)顯示，是用戶知曉率最高的折扣返利app，有56.9%的用戶知曉;其次是折800，用戶的知曉率為42.6%;九塊九包郵的知曉率位居第三，有40.9%的用戶知道;其它統(tǒng)計在內的折扣返利類應用的知曉率前十名的還有米折(24.5%)、今日特價(19.8%)、返還網(19.5%)、聚來寶(18.1%)、淘粉吧(18.1%)、九塊郵(17.2%)。
用戶對折扣返利app的使用率中，是使用率最高的折扣返利類app，有41.4%的用戶使用過;其次是折800，使用率為33.6%;九塊九包郵的使用率為居第三，為28.6%。
用戶使用折扣返利類app，首選的是;其次是折800;九塊九包郵緊隨其后。
《微參與》移動用戶調查數(shù)據(jù)顯示，用戶網購時，電商平臺和折扣返利類應用相比，選擇電商平臺的居多，占比47.7%;選擇折扣返利類應用的占44.2%;選擇其它的占8.0%。
從男性和女性的使用習慣上來看，男性更愿意使用電商平臺直接網購，而女性使用電商平臺和折扣返利類應用的比例幾乎一致。
調查還顯示，服裝鞋帽是用戶使用折扣返利應用最愿意購買的'商品類別，占比65.5%;其次是食品飲料酒類生鮮，占比33.3%;居家百貨排名第三，占比22.9%。
《微參與》移動用戶調查數(shù)據(jù)顯示，用戶使用折扣返利應用瀏覽商品，一天瀏覽多次的用戶最少，占比15.1%;一周瀏覽不到一次的用戶最多，占比27.5%。
一個月使用折扣返利應用購買商品2-5次的用戶最多，占比31.4%;其次是平均一個月不足一次的用戶，占比23.5%;一個月購買一次的用戶最少，為11.0%。
《微參與》移動用戶調查數(shù)據(jù)顯示，在使用折扣返利類應用過程中，用戶最擔心的問題是商品虛標價格，占比56.1%;其次是價格沒有真正實惠或沒有返利，為52.3%;擔心賬戶不安全的有44.6%的用戶;除此之外，用戶還擔心賬戶不安全、商品與平臺描述不一致等問題。
用戶體驗報告篇十二
僅僅找到了接觸點還不夠，還必須把握消費者的消費行為和購買邏輯。以往品牌通過一兩個接觸點、一兩個大眾媒體自說自話就能創(chuàng)造銷售奇跡的時代一去不復返了，如今消費者在整個消費過程中都處于主導地位，企業(yè)如何吸引消費者的注意力？如何建立和維護品牌與消費者的關系？如何加強品牌體驗和對話？解決這些問題的前提是企業(yè)必須把握消費者從接觸品牌到購買品牌的行為邏輯，以及在其行為邏輯中他們是通過哪些途徑與品牌對話的。
為此，20xx年電通推出了針對多媒體的價值評估體系，自主研發(fā)了媒介計劃工具valcon（valuecontactpointtracer），即有效接觸點分析工具。20xx年將其接入電通國際平臺d—cite系統(tǒng)，20xx年對應電通獨有的aisas策略模型進行了valcon版本升級，將接觸點細化到消費者購買過程的各個階段。通過valcon調研數(shù)據(jù)能夠分析不同溝通目標的有效接觸點，為建立有效的整合媒介策略提供更有力的數(shù)據(jù)支持。
20xx年電通進行了valcon調研，此次調研共涉及五大品類，該報告呈現(xiàn)的是中國薄型電視機調研成果。
背景介紹
此次薄型電視機調查采用網絡調查方式，涉及液晶電視（lcd）和等離子電視（pdp）。調查時間為20xx年9月1日到9月30日，分別對北京、上海、廣州進行樣本采集，每個城市采集200個有效樣本。受訪者為25~44歲的男性或女性、家庭平均月收入為5000元以上。此次調查針對以下三大類人群進行：現(xiàn)實擁有者（目前20英寸以上薄型電視機擁有者）、潛在購買者（未來一年內20英寸以上薄型電視機預購者）、對薄型電視機感興趣者（未來一年不打算購買薄型電視機，但對薄型電視機有興趣者）。
調查結論
valcon調查的側重點在于展現(xiàn)不同角度的各媒介接觸點信息，同時呈現(xiàn)接觸點之外的品牌相關信息。
基礎信息分析
外資品牌步步領先，國產品牌差距明顯。無論從品牌認知、品牌滲透、品牌購買意向還是感興趣角度看，外資品牌在薄型電視機市場均位列前茅，并且日系品牌與韓系品牌在各個領域激烈競爭。相比之下，國產品牌呈現(xiàn)弱勢。
索尼、夏普各領風騷，三星品牌漸退熱潮。具體到各個品牌，日系彩電三巨頭索尼、夏普、松下表現(xiàn)不俗，其中索尼品牌在認知率與購買意向上都排在首位，而夏普則在品牌滲透率及感興趣品牌方面遙遙領先。韓系品牌三星雖然目前的認知率、擁有率分別處于第二、第三名的位置，但其購買意向以及感興趣程度上不敵日系三巨頭，似乎后勁不足。
品牌滲透率地區(qū)差異化，海爾、創(chuàng)維雙雙入圍。品牌滲透率方面呈現(xiàn)地域差別化，北京地區(qū)夏普品牌以絕對優(yōu)勢居于榜首，而上海地區(qū)夏普與索尼的滲透率相當，廣州地區(qū)呈現(xiàn)的是索尼、三星、松下同處第一隊列。單從前三甲來看，國產品牌海爾、創(chuàng)維分別在北京地區(qū)、上海地區(qū)嶄露頭角。
液晶電視繼續(xù)領跑，占據(jù)市場主導地位。調查數(shù)據(jù)顯示，目前擁有的薄型電視機中，液晶電視的比例高達89%，而等離子電視僅為11%，但預購者對于液晶電視的購買意向比例降至74%，并且對液晶電視感興趣的受眾比例只有67%。換言之，對等離子電視感興趣的受眾比例明顯增加，但與液晶電視相比，等離子電視的發(fā)展步伐有些緩慢，畢竟液晶電視已占據(jù)市場主要份額。即便有“外行買液晶，內行買等離子”的說法，等離子電視若想與液晶抗衡，尚需時日。
薄型電視機整體預購趨勢向大屏幕轉移。通過對三類人群的調查分析可以看出，多數(shù)預購者將薄型電視機的購買尺寸鎖定在41~45英寸，該尺寸相對于擁有尺寸及感興趣尺寸而言有所增大。不難看出，隨著我國城市居民住房條件的改善，大屏幕薄型電視將會更有市場。
畫質清晰成為影響購買薄型電視的首要因素。在對所有受眾詢問影響購買薄型電視機時選擇品牌的重要產品信息時，88、6%的受訪者表示畫質清晰、分辨率高影響其做出選擇。另外，消費者對于健康和環(huán)保指標也有所看重，低輻射、不傷眼睛以及耗電量低等產品信息同樣成為影響購買的重要因素。
購買程序分析
此次valcon調查與電通獨有的aisas模型相結合，將購買過程融入valcon調查中。aisas是電通針對信息化時代消費者生活形態(tài)的變化，提出的一種全新的消費者行為分析模型。aisas模型（attention、interest、search、action、share）對以往的消費模式aidma模型（attention、interest、desire、memory、action）進行了升級，力圖在最大程度上影響消費者的心理變化，從而推進實際消費行為的發(fā)生。
薄型電視valcon調查從消費者產品認知到信息分享所經歷的全過程對應aisas模型共設置了11個環(huán)節(jié)，如attention階段“對產品留有印象”，interest階段“對產品感興趣”、“對產品有好感”，search階段“試著通過其他途徑了解產品”、“了解產品內容”、“與其他產品進行比較”，action階段“想要擁有產品”，以及share階段“對產品很滿意”、“想把產品推薦給別人”、“同他人口頭分享獲取的信息”、“在網絡上分享信息”。通過對以上各個環(huán)節(jié)的調研數(shù)據(jù)進行分析，在購買程序上，可以得出以下結論：
消費者在積極搜索和比較薄型電視機品牌信息后產生購買意向。在購買全過程中，對品牌產生印象、感興趣、有好感這樣的感受是選擇薄型電視機的關鍵點。同時，讓消費者比較和理解薄型電視機品牌也是十分重要的。通過分析還可以看出，只有一部分消費者對產品感到滿意后會產生口碑，通過口頭或博客與他人分享產品信息并且推薦產品。
媒介接觸點分析
此次valcon薄型電視機關于接觸點的調查共涉及12個品牌（其中外資品牌8個）、42個接觸點，接觸點不僅涵蓋了大眾媒體，而且涉及網絡、口碑、店頭等與消費者日常生活緊密相關，但目前其他相關軟件難以監(jiān)測到的領域。
1、aisas溝通目標的有效接觸點
valcon具有的一個優(yōu)勢是與aisas相對應將接觸點細化到消費者購買過程的各個階段。aisas新的'消費者行為模式決定了新的消費者接觸點，并且不同的購買階段所體現(xiàn)的有效接觸點各不相同。將消費者的消費行為過程細分后，就可以利用valcon針對各個過程找出最有效的媒體接觸點，并將其組合成最佳溝通導線。通過對aisas不同階段的接觸點進行分析，可以看出：
在attention階段，口碑效應與傳統(tǒng)媒體的傳播效果顯著。受眾通過“親友推薦、親友客廳里擺放電視的效果”最能夠對薄型電視機留下印象。另外，電視廣告、報紙廣告以及商場大型電視屏幕也具有一定的有效性。從全體受眾來看，口碑傳播成為認知階段的有效接觸點，而且在北京、上海、廣州都是最具影響力的傳播途徑。
在interest階段口碑傳播同樣是最具影響力的傳播渠道，店員介紹、親友推薦、親友客廳里擺放電視的效果對引發(fā)受眾對產品產生興趣都有顯著的作用。此階段所表現(xiàn)的地域差別主要體現(xiàn)在北京地區(qū)除了店員介紹之外，sns網站也是很有效的接觸點，而該媒體在上海和廣州對產生興趣方面的影響力較弱。
通過valcon數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，店員介紹不僅在interest階段有效，而且在search階段針對“了解產品內容”同樣成為全體受眾最有效的接觸點。消費者對產品產生興趣之后會主動搜索產品信息，了解產品內容。在此過程中，店員介紹發(fā)揮了很大的作用，加強對店鋪員工的培訓尤為重要。
針對action階段的有效接觸點與上述提及的各階段差異較大，消費者真正到了購買行為時，往往表現(xiàn)得比較理性，其考查信息更是多方面的。郵寄、活動、親友推薦、專業(yè)網站以及公交車車身廣告都能夠成為促進購買的有效途徑。在北京和上海地區(qū)表現(xiàn)為郵寄給信用卡金卡用戶的郵件最為有效，而廣州地區(qū)直接郵寄雜志更具影響力。
share階段是最好的信息傳播階段，在該階段戶外廣告、報紙上的軟文、電視廣告成為“想把產品推薦給別人”的有效接觸點。而同處分享階段對于不同分享形式的有效接觸點也有所不同，比如，針對“在網絡上分享信息”，網絡媒體無疑成為有效接觸點。此外，飛機上的雜志、機場（候機廳）展示的產品、家電導購類電視節(jié)目對于網絡分享信息也有一定的貢獻率。從地域差別來看，sns網站在北京、搜索類網站在上海、飛機上的雜志在廣州的效果更為突出。
綜上所述，對于獲得認知、產生興趣、喚起行動等不同的溝通目標，有著不同的有效接觸點。
2、針對產品信息的有效接觸點
通過valcon調查數(shù)據(jù)還能夠進行message與media的融合性分析。從此次薄型電視機的調查中可以看出，針對不同的產品特性有著不同的有效接觸點。以影響受眾購買所考慮的三大因素為例，若想宣傳薄型電視機“畫質清晰、分辨率高”這樣的產品信息，親友推薦、商場大型電視屏幕以及賣場海報等制作物都是有效的接觸點。而對于“耗電量低”這樣的產品信息而言，親友推薦、飛機上的雜志和候車亭廣告具有不錯的宣傳效果。如果要傳達“低輻射、不傷眼睛”這方面的產品信息，公交車車身廣告、候車亭廣告、地鐵站內的廣告牌、海報、燈箱等戶外媒體是最佳宣傳渠道。
分區(qū)域來看，親友推薦在北京和上海對于宣傳“畫質清晰、分辨率高”最為有效，而在廣州商場大型電視屏幕成為傳達該產品信息的最有效接觸點。另外，通過調查可以看出，口碑傳播確實具有很強的影響力，對于“耗電量低”產品信息的宣傳，親友推薦在北京、上海、廣州都是有效的途徑。在“低輻射、不傷眼睛”的信息傳播中，北京、上海、廣州對于戶外廣告都很認可，尤其是公交車車身廣告，在三地都是最有效的接觸點。
3、各接觸點的品牌占有率分析
哪些接觸點有較好的評價，在哪些接觸點相對較弱。比如夏普品牌，雖然在電視、平面、網絡等媒體上的占有率最高，但在親友推薦、酒店、銀行等方面的表現(xiàn)不突出。另外，調查數(shù)據(jù)表明，松下品牌的口碑影響力較大，尤其在親友推薦上有突出表現(xiàn)，但該品牌在其他媒體上的表現(xiàn)不突出。
從以上分析可以看出，valcon從三個角度幫我們實現(xiàn)接觸點的有效管理：第一，改變了以往單一角度的評估，而是將消費者和品類有力地結合在一起考察兩者統(tǒng)一的接觸點；第二，實現(xiàn)了購買過程接觸點的管理，不僅幫助我們了解在消費行為過程中哪幾個環(huán)節(jié)最關鍵，而且valcon還可以細分到十余個購買過程，對每一個購買過程的40多個接觸點進行分析；第三，實現(xiàn)了廣告信息有效傳播的接觸點管理，valcon調查了每一個品類消費者最主要的購買因素，并分析了哪些接觸點能有效傳播這些因素。此外valcon還能幫我們進行pdca管理檢驗實際傳播的效果，以便我們及時修正方案，制定更加有效的競爭策略。
用戶體驗報告篇十三
大家都知道，隨著互聯(lián)網快速的發(fā)展，搜索引擎算法也是不斷的提升，越來越人性化，所以對于一個網站的好壞、一個網站的排名，用戶體驗無疑在現(xiàn)在的網站排名中也占有一定的地位，所以作為每一個站長在優(yōu)化自己網站的同時都不得不去注重用戶體驗，從而使得網站在優(yōu)化的基礎之上層架于以用戶為主，這樣經過發(fā)展，那么我們的網站就一定會是一個成功、出色的站點，那么很多站長就該問了，該如何去做好用戶體驗呢?今天筆者就來與大家分享那四個“一成不變”的用戶體驗宗旨吧，希望對各位站長能有所幫助。
(一)安全、快捷的服務器。
一個安全、快捷的網站服務器，不僅僅有利于蜘蛛爬行，更重要的還方便了用戶的游覽，給用戶的第一印象就相當?shù)牟诲e，而且用這樣快捷的服務器還有助于給網站創(chuàng)造大量的回頭客。另外就是我們所選的服務器一定要保證有技術24小時值班以免網站被攻擊之類不能夠及時處理，給網站造成一些不必要的影響。所以筆者呼吁大家在服務器上面切勿索索，一定要保證服務器的質量。
(二)網站的布局與外觀。
對于網站而言，首先我們需要根據(jù)不同行業(yè)，不同人群的需求來設定好我們網站的布局，方便用戶更的去進行游覽訪問，這點因為每個行業(yè)游覽的習慣都不一樣所以筆者就在此不予多說，如果有不懂的站長可以參考同行業(yè)比較出色的站點來進行效仿式布局。
還有一點很重要的就是，一定切勿在網站防止彈窗和大量的垃圾廣告，這樣是很影響用戶體驗的。
(三)網站內容的價值與更新。
一個用戶體驗較好的站點，不得不說的當然就是內容了。無論一個網站速度在快、模板在美觀，如果內容相比較下比較“青澀”的話依然沒有辦法做好用戶體驗的，并且對搜索引擎蜘蛛也是非常不友好的，所以說我們要根據(jù)自己行業(yè)的需求和用戶所思考的方式與游覽習慣的基礎之上來進行發(fā)布一篇篇對用戶有價值的內容，切勿對用戶進行敷衍。另外就是內容最好為原創(chuàng)、或者偽原創(chuàng)，切勿到同行網站復制或者采集，這樣的內容不但是千篇一律，而且對用戶體驗和蜘蛛都是非常不友好的，所以建議各位站長一定要用心做好網站內容。
(四)網站內部設置反饋板塊。
反饋模板，相信每一個用戶體驗好的站點都有設置，這樣不僅僅可以較好的方便于管理員與用戶的溝通，同樣的也可以使得用戶給網站提出相關的建議與網站的不足之處，所以說一個網站要想做好用戶體驗這塊的話肯定要虛心的去接受采納用戶所告知的一切不足來進行加以改正。所以對于反饋板塊，肯定是有必要。
總結：其實對于用戶體驗而言，我們需要注意的有很多很多，特別是一些細節(jié)性的東西都是非常關鍵的，筆者今天主要就是針對于這比較可以概括、重要的四點來與大家進行一下分享與探討，如果覺得有什么不足的或者更好的見解歡迎指教。
用戶體驗報告篇十四
ipad用戶體驗最主要體現(xiàn)在內容和交互：
·淡化程序ui，以便用戶關注所需的內容，
·美觀的內容形式，富有真實感。
·充分利用設備的性能來增強內容的交互性。
支持所有方位
優(yōu)秀ipad程序的其中一個重要因素是可以在所有方位上運行。豎向的大屏幕可以滿足用戶瀏覽內容的需求(當豎屏幕較小時，用戶就會將屏幕旋轉為橫屏幕，這樣一行就可以顯示較多的文字)。用戶不太會注意最小設備結構(minimaldeviceframe;使用iphone時，用戶單手握住手機時，屏幕多為豎向顯示;而雙手使用ipad，屏幕的顯示方位并不能確定)或者home按鍵的位置，他們不認為設備有默認方位。這就導致用戶期望程序可以在當前方位上運行。所以程序盡量滿足ipad各方位的運行要求。
保證以首要內容為重點。當旋轉ipad的方位時，如重點顯示的內容發(fā)生變化，用戶會感覺對程序失去控制。
旋轉時如何顯示輔助信息或者功能。盡管能保證上一條，還要考慮如何顯示較為次要的信息。例如郵箱功能中，首要內容時發(fā)郵件，次要內容是聯(lián)系人和收件箱的列表。
橫屏的次要內容顯示在左邊的分視圖中
豎屏的次要內容顯示在氣泡框中
再如，橫屏時，一款游戲以長方形顯示，當旋轉到豎屏時，需要調整屏幕上的顯示區(qū)域，游戲顯示邊框的上面或者下面增加顯示空間，用于顯示輔助信息，而不是垂直拉伸顯示區(qū)域來撐滿整個屏幕。
避免布局變化過大或者無緣由地改變。所有方位中都顯示相似的ui布局旋轉時盡可能保留信息和文本的原有格式。尤其閱讀文本時，重要的是避免旋轉之后用戶找不到讀到哪兒了。如果非要對頁面重新布局，可以使用動畫幫助用戶理解當前頁面的變化。例如，當旋轉時要必須增加或者移除文本框時，可以選擇隱藏動作并在新布局中簡單地淡出。為了有助于合理地設計旋轉動作，可考慮在真實的生活中是如何和它們交互的。
避免使用ui元素或者定義一個旋轉的手勢來完成旋轉動作。應該是內容隨著ipad的旋轉而旋轉。
為每個顯示方位各提供一個啟動圖片。比如提供1004×768和748×1024的圖片來滿足兩個方位的顯示要求。仔細考慮程序是否可以在所有方位上運行。有些程序只能在橫屏或者豎屏下顯示，此時：
·顯示程序為正常顯示方式，無論當前ipad是什么方位。避免使用ui元素來告知用戶旋轉設備。支持180度旋轉。
·可以特殊處理輸入式旋轉動作。有些游戲把旋轉設備當成操作方式，這時候橫豎屏切換時，可不改變游戲的顯示方位。
增強交互
最好的ipad程序在用戶執(zhí)行明確的任務時提供新穎的交互方式。不要為了填滿整個大屏幕而增加一些和主要任務沒有直接關聯(lián)的功能，而是提升程序的用戶體驗。
例如讀書程序中容許用戶閱讀時如能保留路徑會提升閱讀體驗，不需要跳轉到另外一個頁面而是使用氣泡框來變更路徑。程序可以讓用戶在文本中增加書簽和注釋，幫助用戶交換書目或者對比閱讀進度。
信息扁平化
ipad的大屏幕和新ui元素可以顯示更多的信息，使用的得當可以避免尋找信息時跳轉的次數(shù)過多,因此也改變iphone的單屏顯示結構。
使用分欄。兩級的內容同時顯示使得信息扁平化。
使用氣泡框。頂部的氣泡框可以顯示控件或者工具，不必切換屏幕即可完成操作。
工具欄中顯示分段控件。分段控件可以顯示并列的信息。
使用標簽欄。標簽欄顯示不同種類信息或者是不同的程序模塊。
減少全屏切換
相似的視覺元素，而在某一區(qū)域變更內容。普遍的規(guī)則是寧愿轉換單獨的視圖或者組件，也不全屏切換，保證視覺穩(wěn)定性，幫助用戶理解自己所處的位置。
增強協(xié)作和聯(lián)系
用戶將ipad視為私人設備，但是它合宜的尺寸可以加強真實的協(xié)作和分享。
真實感
高分辨率的ipad屏幕所支持豐富、美觀和動人的圖形對用戶富有吸引力，因此可以嘗試增加程序中圖形的深度和細節(jié)。
弱化界面控件
通過設計程序中的ui來組織信息框架，減少控件的數(shù)量和淡化顯示效果，創(chuàng)建和程序風格相符的控件，這樣既不突出，但又易于發(fā)現(xiàn)。
最少的模態(tài)對話框
模態(tài)對話框打斷用戶的工作流，需用在合適的情況下：
·有必要吸引用戶注意力的時候。
·避免用戶因誤操作而導致的數(shù)據(jù)丟失。
重新思考列表
但是還可以使用一個更豐富的方式來顯示同樣的信息。例如：iphone中的聯(lián)系方式是一個很有效率的列表。而在ipad中的聯(lián)系方式看起來是一個美觀的通訊錄，ipad的列表可以顯示更多的信息。
多點觸摸
大屏幕支持自定義的多點觸摸，即使是多人同時使用ipad，牢記不用響應不標準的觸摸手勢，如果有的話，也只用一種方式來執(zhí)行命令。
氣泡框
氣泡框和模態(tài)視圖有些相似，當氣泡框顯示時，不能操作主視圖。但模態(tài)視圖是模態(tài)的。然而氣泡框可以用在兩種途徑：
·模態(tài)。氣泡框出現(xiàn)時，周圍的界面淡化，需要一個明確的操作取消。
·非模態(tài)。點擊氣泡框周圍的界面也可以取消氣泡框。
如果在iphone中使用了模態(tài)視圖，可以考慮可以氣泡框替代它。以下問題可以幫助你決定氣泡框的使用是否合理：
·是否需要不同類型的輸入?如果是，使用氣泡框。氣泡框更適合顯示一個選擇器或者列表選項。
·是否需要用戶穿過多級視圖。如果是，使用氣泡框。氣泡框的結果適合顯示多級頁面，因為對主視圖的改變較小。
·可能在主視圖操作才可以完成任務嗎?如果是，使用非模態(tài)氣泡框。因為用戶點擊主視圖即可取消氣泡框，容許用戶中止操作氣泡框并返回主視圖?！と蝿招枰脩羯疃韧度氩⑶沂浅绦虻囊粋€主要功能?如果是，可能需要使用模態(tài)視圖。模態(tài)視圖的語境轉換幫助用戶在任務上集中注意力，較大模態(tài)視圖便于用戶輸入大量的字符段。
從另一方面而言，這個任務代表程序功能的重要一部分，但要是不需要用戶深度投入注意力的話，氣泡框是更好的選擇，輕量級的視覺對于頻繁執(zhí)行的任務而言更為親切。
是否任務執(zhí)行只有一次或者很少，就像安裝任務。如果是，考慮使用模態(tài)視圖。用戶不會介意為了完成此類任務而停留在當前界面。
限制模態(tài)任務的復雜度
用戶樂于在一個模態(tài)視圖中完成一個子任務，因為語境的轉換清晰和短暫的。但是如果子任務太復雜，用戶會忽視主任務，當模態(tài)視圖全屏顯示并包含多個子視圖時，這種危險會增加。如果模態(tài)任務非要包含子視圖，確保給予用戶一個單獨和層次清晰的路徑，避免迂回。提供一個明顯和安全的方式退出模態(tài)任務，用戶能預見此操作的后果。
淡化文件管理
盡管ipad程序容許用戶創(chuàng)建和操作文件，這并不意味著用戶應該對于文件系統(tǒng)有意識。ipad沒有像macos一樣的文件搜索，用戶也不必想在電腦上一樣和文件進行交互。用戶不應該考慮文件類型和位置，比如：
·打開和保存對話框中出現(xiàn)文件層級關系。
·文件的訪問權限信息。
一個文件處理程序鼓勵用戶預覽內容。如果ipad程序容許用戶創(chuàng)建和編輯文檔，最好提供文檔種類選擇器便于用戶打開一個現(xiàn)有文檔或者創(chuàng)建新文檔。理想情況下的文檔選擇器為：
·高度圖形化。用戶看到文檔的視覺形式時能很容易識別出需要的文檔。
·用戶使用最少的觸摸手勢找到需要的內容。例如打開一個文檔只需平移水平滾動條和輕擊文檔。
·創(chuàng)建新文檔的功能。當用戶沒有找到想要的文檔時，選擇器提供一個創(chuàng)建文檔的功能而不是到其他界面尋找此功能。
只有需要的時候才要求用戶保存
用戶應該確信他們的工作是實時地被保存，除非他們明確取消或者刪除。如果程序幫助用戶創(chuàng)建和編輯文檔，保證用戶不需要明確地執(zhí)行保存命令。如果程序的主要功能不是創(chuàng)建內容，但要容許用戶切換瀏覽和編輯模式，這時可以明確要求用戶保存修改內容。在這種情況下，信息顯示的視圖中提供“編輯”按鈕，輕擊之后，該按鈕變?yōu)椤氨４妗卑粹o和“取消”按鈕。“編輯”按鈕的轉換提醒用戶當前界面為編輯模式，“刪除”按鈕讓用戶不保存修改內容的情況下退出程序。
工具欄移至頂部
與iphone程序不同，ipad的工具欄在頂部，ipad寬大屏幕可以顯示工具欄中的所有功能。
立即啟動ipad程序啟動時用戶無須等待即可開始操作。當啟動時，ipad程序：
·顯示程序在當前方位上的啟動圖片，減輕用戶的等待感，讓用戶知道程序仍在運行。
·避免程序啟動變慢。啟動圖片(launchimage)中顯示品牌信息是容許的，但是銘記用戶啟動程序時每次都會看到這個內容。如果非要使用啟動畫面(splashscreen)，明確顯示時候不是過長并且無需任何用戶交互。
·恢復程序上一次運行狀況。
·避免要求用戶提供啟動信息。取而代之的是：
關注80%的用戶需求。
從系統(tǒng)中獲取更多的信息。從系統(tǒng)中調取信息可以避免輸入。
用戶在輸入前受益。如果輸入不可避免，那也要在用戶先讓獲取有效信息。
隨時準備停止
和iphone一樣，ipad程序在用戶按“home”鍵之后，因此：
·盡快和合理地保存數(shù)據(jù)。
·退出時保存界面的每一個細節(jié)。
用戶體驗報告篇十五
永一閥門集團有限公司:。
我公司于20xx年8月在你永一閥門集團有限公司購買的ay42h-400dn25安全溢流閥,經我單位使用其性能穩(wěn)定,整定壓力準確，啟閉壓差小，未出現(xiàn)質量問題，滿足了我公司生產工藝的'要求，在售后服務上，貴公司也能按我公司要求對工作人員進行安裝培訓，并協(xié)助調試，希望能繼續(xù)保持。
xx公司20xx年10月25日。
永一閥門集團有限公司。
貴公司根據(jù)采購合同于20xx年9月提供的2臺ay42h-400dn25安全溢流閥經本單位使用一段時間發(fā)現(xiàn)其性能優(yōu)良,整定壓力重復性強，排放量滿足最大排量要求，符合實際工況及標準要求,符合相關環(huán)境、職業(yè)健康等標準及法規(guī)標準要求，達到國內外閥類產品水平,滿足了我公司生產工藝的要求。
xx公司20xx年10月28日。
永一閥門集團有限公司。
我公司于20xx年9月在貴公司購買了5臺yfa48sb-100dn50彈性密封安全閥，閥體材質為wcb。經本單位使用后發(fā)現(xiàn)其性能優(yōu)良,密封性好，整定壓力、排放壓力準確，其售后服務己令人滿意。
xx公司20xx年11月6日。
我公司于20xx年9月在你永一閥門集團有限公司購買的yfa48sb-100dn50彈性密封安全閥經本單位使用其性能穩(wěn)定,密封性好，整定壓力準確，啟閉壓差小，排放系數(shù)大，滿足了我公司生產工藝的要求，在售后服務上，貴公司也能按我公司要求對工作人員進行安裝培訓，并協(xié)助調試，希望能繼續(xù)保持。
xx公司20xx年11月10日。
我公司于20xx年10月在你永一閥門集團有限公司購買的4臺af46y-25cdn200防真空回流先導式安全閥，經本單位使用一段時間發(fā)現(xiàn)其性能優(yōu)良,動作重復性好，排放量大，排放系數(shù)大，在售后服務上，貴公司也能按我公司要求對工作人員進行技術安裝培訓，并協(xié)助調試，希望今后能繼續(xù)保持。
xx公司20xx年11月10日。
用戶體驗報告篇十六
發(fā)布會現(xiàn)場，微眾銀行·we研究發(fā)起人徐源宏做了本次發(fā)布會的致辭，在此之后，we研究負責人孫雯和微眾銀行個體工商金融總經理宋柏峰先后進行了大眾篇解讀、小微篇-個體戶部分的分享。發(fā)布會以小微專題線上圓桌環(huán)節(jié)為壓軸，西南財經大學經濟與管理學院院長、中國家庭金融調查與研究中心主任甘犁教授，中國郵政儲蓄銀行小企業(yè)金融部副總經理蔡禹，以及微眾銀行企業(yè)市場及創(chuàng)新業(yè)務部銷售團隊負責人黃鄭川三人進行連線，分別從宏觀、政策和企業(yè)行為等方面，探討了小微經濟體的現(xiàn)狀與發(fā)展。
今年是微眾銀行·we研究連續(xù)第五年對外發(fā)布《銀行用戶行為大調研報告》，合作力量逐年增加，合作伙伴包括55家合作銀行、5家高校及行業(yè)合作伙伴。發(fā)布會開場，微眾銀行戰(zhàn)略總監(jiān)、we研究發(fā)起人徐源宏進行歡迎致辭，總結了今年大調研的情況并對合作伙伴的幫助和支持表示感謝。今年，大調研走過了10座城市，開展84場深訪及座談會，回收問卷16950份。調研內容從單一的用戶研究延展到行業(yè)和用戶研究的結合，并更有針對性的從特定金融服務、和特定用戶群體出發(fā)，開展的專題研究，包括健康險相關研究、小微經濟體研究等，調研進一步深入。
洞察國民金融需求后疫情時代，用戶“存、花、貸、?！倍嘣冞w。
微眾銀行we研究負責人孫雯進行了《銀行用戶行為大調研報告》中的大眾篇的解讀，重點介紹了大眾用戶“存、花、貸、保”金融行為的變化趨勢。
在“存”方面，用戶的理財熱情高漲，有過投資理財行為的用戶從20xx年的53.5%大幅上升到今年的84.2%，選擇基金產品和隨存隨取理財產品進行投資理財?shù)挠脩魯?shù)量增長迅猛。另外隨著人口老齡化加速，大眾對養(yǎng)老關注度較高，期待安全的養(yǎng)老金融產品和更綜合、全面的養(yǎng)老金融服務。
在“花”方面，理性消費越來越成為主流，超前消費比例逐年減低。這一背景下，用戶對于國貨的認可度趨高，用戶購買的最主要國貨品類是手機，但年輕人在美食、美妝、游戲、影視等領域的消費表現(xiàn)出更傾向國貨的現(xiàn)象。另外，數(shù)字人民幣也在加速走進大眾生活，試點地區(qū)用戶的使用呈現(xiàn)“三高一低”特征，即高知曉度、低了解度、高滿意度、高使用意愿。
在“貸”方面，用戶的信貸行為趨向理性化，高頻、多平臺借貸的行為在減少，表現(xiàn)在一年內使用信用貸款10次以上的借貸用戶占比從20xx年的15%下降到20xx年10.4%。調研還發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網銀行的信貸普惠下沉效果初顯，五線及以下城市用戶對“互聯(lián)網銀行信用貸款”的使用比例高于其他地區(qū)。
在“?！狈矫?，年輕人群更容易接受線上購買健康險，并且線上健康險用戶的高線城市聚集的特點更明顯，這說明下沉地區(qū)用戶的健康險覆蓋率仍有較大提升空間。渠道上，約8成的線上健康險用戶通過“頭部互聯(lián)網平臺”了解健康險信息，其次是保險公司app。且大眾對“保險+健康”的金融服務仍有有較多期待，線上問診、體檢、基因檢測等健康服務具有很強的市場吸引力，這與后疫情時代人們更加重視健康管理需求的現(xiàn)象相符。
微眾銀行個體工商金融總經理宋柏峰以“個體戶洞察”為話題，重點解讀小微篇中對于個體工商戶的專題研究。
個體戶起早貪黑經營自己的小店，維持全家生計。今年個體戶平均每天營業(yè)市場長達12.8個小時，“全年無休”的比例有所提升，從一定程度上了反應了疫情導致個體戶生意難做。近五成的個體戶店鋪月均利潤在1-3萬元之間，還有兩成左右的月均利潤不到1萬元。目前個體戶的經營困難首要表現(xiàn)在成本上，人力成本、原材料價格上漲、店鋪租金壓力等是最主要因素，其次是競爭激烈，還有不少個體戶反饋資金方面的困難。
為了緩解資金鏈問題，不少個體戶會尋求貸款幫助。在金融需求上，個體戶貸款呈現(xiàn)平均次數(shù)不多、平均貸款金額小的特點。有貸款經歷的個體戶中，88.4%過去一年貸款為1-3次，平均貸款金額10.7萬元。
目前個體解決資金周轉問題，一靠親友、二靠信用卡、三靠銀行經營貸款。但幾種情況均存在一定痛點，例如，靠親友則關系維護成本高、靠信用卡則卡片管理難度高、靠銀行經營貸款則傳統(tǒng)銀行貸款還存在體驗不佳的問題。因此，他也描繪了理想的個體戶貸款產品的要素：從產品設計上看，在風險可控的情況下額度一把給足，并允許客戶隨借隨還，可以有效滿足個體工商戶的資金需求和減少利息支出；從流程體驗上看，需通過把申請和審批流程全線上化來使辦理流程更加簡單快捷，實現(xiàn)客戶能夠一張身份證、一部手機在幾分鐘內就可以獲取貸款。當然，以上對銀行業(yè)自身能力建設來講也是個不小的挑戰(zhàn)，還需行業(yè)共同努力。
在最后部分的現(xiàn)場連線環(huán)節(jié)，微眾銀行企業(yè)市場及創(chuàng)新業(yè)務部黃鄭川、郵儲銀行小企業(yè)金融部蔡禹、西南財經大學甘犁教授，三方現(xiàn)場連線。這三位嘉賓有不同的背景，黃鄭川是來自互聯(lián)網銀行，并有豐富的業(yè)務經驗。蔡禹來自國有大行，在產品、風控等環(huán)節(jié)頗有建樹，而甘犁教授則是來自學術界代表，也是我國小微研究領域的帶頭人之一。他們從金融機構經營實踐、宏觀政策、金融支持等多角度直擊小微企業(yè)需求痛點，現(xiàn)場討論熱烈，思想激蕩，碰撞出精彩火花。
后疫情時代，小微企業(yè)面臨訂單量減少，市場需求降溫等經營難題，再加上原材料價格上漲、用工成本不斷上升的影響，生存空間被進一步擠壓，解決融資難、融資貴問題變得尤為迫切。
微眾銀行黃鄭川公布的大調研報告顯示，在融資需求方面，小微企業(yè)的金融需求主要集中在資金結算和貸款上，小微企業(yè)貸款產品使用呈現(xiàn)小額高頻特點。小額體現(xiàn)在一年單次貸款平均金額為36萬元左右，高頻體現(xiàn)在過去一年的生意經營過程中，小微企業(yè)平均借貸次數(shù)為2.8次，近5成的'小微企業(yè)貸款期限為半年到一年之間。利率合理、額度充分、辦理簡單是小微企業(yè)辦理貸款時最主要關注的三個因素。
郵儲銀行蔡禹分享了郵儲銀行圍繞構建豐富數(shù)字化產品體系，拓展數(shù)字化獲客渠道，搭建輕型化運營體系，升級智能化風控體系等四個方面，提升普惠客群的金融獲得感和滿意度，增強普惠服務的可得性和便利性，以及在小微企業(yè)專業(yè)化研究方面的成果。
西南財大的甘犁教授則從金融機構的角度未來如何更好地支持小微企業(yè)發(fā)展方面出發(fā)，建議政府建立“企業(yè)社會責任分”體系，根據(jù)社會責任分和信用分的結合，引導商業(yè)銀行更多關注綠色、環(huán)保等行業(yè)的小微企業(yè)。
銀行業(yè)堅守服務實體經濟的本分，讓普惠金融與小微經濟體的發(fā)展形成合力，不僅僅是國家政策的需求，也是自身回歸金融本質，保持高質量發(fā)展的必經之路。這不僅需要金融機構對小微這個實體經濟重中之重的群體以及更廣泛的用戶有更深入的了解和更精準的服務，也對金融機構的調研能力建設提出了要求。未來，we研究將持續(xù)以更多深入的調研發(fā)現(xiàn)，為銀行業(yè)高質量發(fā)展以及實體經濟壯大做出更大貢獻。
用戶體驗報告篇十七
“物境”價值
它是基于一個產品和服務的核心功能或核心物理價值而產生，包括價格、標準化的產品屬性、技術優(yōu)勢、產品和服務的功能與性能優(yōu)勢、質量、包裝、款式、顏色、手冊、宣傳品、配套產品、交貨、安裝、售后服務等。一般這對應于第一級或第二級的需求層次，省時、省錢、優(yōu)質、安全。
人們用左腦依靠信息做出這些理性的決策，左腦管邏輯思維、理性思考，接受數(shù)字信息，精確而冷靜，追求的是產品的物理利益。
世界上絕大部分的消費者對于絕大部分的商品都是趨低消費，即消費者追求價格最低而質量最好的同類商品，因為這些產品基本上都是同質化的，沒有什么本質差別。
【實踐】我為什么最終選擇了浦發(fā)銀行作為我的主要交易銀行
中國銀行業(yè)同質化競爭，選哪個都差不多。綜合性大行（工、農、中、建）網點眾多，但是每個網點排隊的人也多、服務很一般；股份制銀行（招行、華夏、民生、興業(yè)、浦發(fā)等）服務尚可，但是網點又太少；城商行基本不在考慮之列。
基于我個人的情況：
（1）時間稀缺，幾乎不去網點，所以互聯(lián)網上完備的賬戶管理是我的第一需求。
（2）網購為主，如購書、購物、購機票、訂酒店，所以需要能在網上方便支付。
（3）經常出差，所以需要有方便的網上異地轉款和在任何atm上取現(xiàn)，最好都不要手續(xù)費。
（4）最好一家銀行所有的銀行卡、信用卡能共用一個互聯(lián)網賬號管理，上網一次全搞定。
最后收縮到工行（網點最多）、招行（服務最好）和浦發(fā)（轉款提現(xiàn)免費），主要是比較它們的電腦網絡系統(tǒng)。
招行服務確實名不虛傳，特別是網上的即時通信幫助，但是我認為招行有兩個問題，一個是刷招行信用卡在網上不能實時顯示；另一個是一卡通的網上體驗不好，感覺其銀行卡部門與信用卡部門之間的服務沒有打通，我把原來以招行為主卡給取消了。
最終同時滿足我四個需求的只有浦發(fā)，所以我選浦發(fā)作為我的日常銀行，盡管它的網上銀行也有不少客戶體驗的問題，例如，進入到信用卡查詢功能，缺省頁不是最近交易記錄，而是上個月的賬單，這是典型的站在生產者而不是用戶的角度――整個一黃世仁催賬。
“情境”價值
它是購買該物品引起的精神愉悅及情感方面的價值，包括第三層次需要的關愛自己和家人（如個人健康卡、保持年輕的護膚品、孩子的玩具等）、面子及人際交往（如“不差錢”在外面吃飯、去別人家坐坐送禮等）；第四層次需要的個人品味與風格（如一套杰尼亞西裝、家居裝潢等）；第五層次需要的探索世界、探索未知、挑戰(zhàn)自我（如汽車、旅行、探險、收藏）和第六層次需要的追求美麗等（如美容院、spa等）。
一般人用右腦思考情感價值，依靠感覺來判斷，因為右腦主感性思維，追求產品帶來的感覺。
【案例】中國消費者購買手機到底是為什么
同樣一個產品，在不同的國度及文化背景中，可能有不同的象征意義。例如白酒在中國意味著喝關系。手機在中國意味著什么？為什么早期諾基亞、摩托羅拉、愛立信會失掉機會？例如摩托羅拉花了幾千萬做市場研究，確定了中國人購買手機的四種原因。早期的跨國公司的手機，通常不太愿意改變款式，要賣一年半甚至兩年，把錢賺夠以后，才換一個新款式。
中國的廠商，利用外來的技術，利用組裝的工藝，只是改變時尚的面孔迎合消費者就取得了成功。所以在中國消費者心目中，手機中看是非常重要的。而在歐美市場，手機是中用。當我們看到歐美消費者手上拿著大而土的手機時，都會覺得有點反差，中國消費者那么窮，卻用著小巧漂亮的手機。這是因為消費者的追求不一樣，西方人，手機是生意型的產品，下班以后一般不用；中國恰相反，朋友買了一款新的手機，一定在飯桌上向你炫耀。中國的手機變成社交型、炫耀型的“面子”產品，變成追求款式的東西。
【知識】人體左腦與右腦的區(qū)別
科學研究證明，大腦分為左半球和右半球。這兩個部分通過一束神經組織胼胝體相連接，它負責協(xié)調左、右半腦的工作，使兩個半腦發(fā)生聯(lián)系，使記憶和學習的傳輸活動得以實現(xiàn)。
左半球管人體右邊的一切活動，左腦的功能是抽象概括思維，這種思維必須借助于語言和其他符號系統(tǒng)處理信息，具有語言、概念、數(shù)字、分析、計算、邏輯、推理等功能。
右半球管人體左邊的一切活動，右腦的功能是感性直觀思維，這種思維不需要語言的參加，具有情感、音樂、節(jié)奏、繪畫、色彩、空間、視覺、想象、抽象、綜合和整體性等功能。
人腦的大部分記憶，是將情景以模糊的圖像、形象，像電影膠片似地記入右腦的。所謂思考，就是左腦一邊觀察右腦所描繪的圖像，一邊把它符號化、語言化的過程。而創(chuàng)造力實際上就是把頭腦中那些被認為毫無關系的情報信息聯(lián)系起來的能力。
統(tǒng)計顯示，絕大多數(shù)人是左腦發(fā)達（其中大約一半的人比較均衡一些），全球有10％的人右腦比較發(fā)達。
“意境”價值
它是基于環(huán)境及外界刺激、購買時的整合體驗、互動的個性化的體驗功能與體驗價值，還有被企業(yè)營銷所忽悠的左右腦互動產生的蒙太奇般升華的興奮感。即體驗是當一個人達到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時，他意識中產生的美好感覺。它是主體用戶對客體環(huán)境的刺激產生的內在反應，具有很大的個體性、主觀性和不確定性。
例如，星巴克的“體驗”咖啡，除了咖啡，更有價值的是它那種獨特的咖啡文化，顧客愿意花更多的錢購買一種優(yōu)雅的格調、浪漫的氛圍。我們平常周末加班，就經常買杯咖啡坐半天處理公務。
又如，中國主推的文化、休閑旅游等就是典型的體驗式產品，還有迪士尼世界、戴爾創(chuàng)造的顧客參與設計、麥當勞創(chuàng)造的歡樂營銷，等等。
體驗經濟的先驅pine和gilmore認為，適合于銷售的體驗有四種類別：娛樂、教育、藝術和逃避現(xiàn)實主義。企業(yè)以服務為“舞臺”，以產品為“道具”，以環(huán)境為“布景”，創(chuàng)造一種具有強烈吸引力的、令人深思的獨特體驗價值。
【案例】網游《征途》銷售逃避現(xiàn)實主義
史玉柱在做《征途》產品定義時，將目標客戶分為兩類，一類是有錢但時間少的老板，即有錢的捧個錢場，一類是二三級城市里有時間但沒多少錢的青年，即沒錢的捧個人場。定位后者陪前者玩，賺前者的錢，模式是裝備為王，有錢就有一切。
《征途》抓住了私企有錢老板的特點――好勝心、虛榮心和斗富心理。為了保持游戲的公平性與平衡性，以往的游戲會自覺約束高手中有錢人的比例，比如玩《魔獸世界》，你不可能買到所有裝備，除非出天價，99%的人要靠自己練級得到裝備。但《征途》的游戲規(guī)則是金錢萬能，裝備價格與殺傷力成絕對正比，級別反而不重要。沒有好裝備，160級的玩家打不過100級的玩家；裝備好到一定程度，則一夫當關，萬夫莫開，這就是《征途》玩家追求的終極快感――將眾人踩在腳下，要做千秋萬代、一統(tǒng)江湖的用戶體驗。這些私企老板，平時很忙，他們花多少錢無所謂，就是享受這種號令四方、一呼百諾的感覺。工廠里，他能指揮幾個人？在這里，上萬號人都得聽他的。人就是這樣，老大做久了，容易上癮，變本加厲。
摘自《就這么做產品：it產品實戰(zhàn)工具與全景案例》。
用戶體驗報告篇十八
在網上看到有朋友講，seo所強調的很多東西，其實就是用戶體驗的問題，搞網站和產品設計的人，只要關注用戶體驗，那么seo的問題就已經解決了，不必再強調seo。
確實，從根本上來說，seo就是一個用戶體驗問題。注意看英文seo博客的人都會知道，google員工在回答排名相關問題時，說到最后往往就是一句話：如果搜索引擎不存在，你還會不會這么做？換句話說：凡是對用戶好的就去做，對用戶不好的就別做。
網站對用戶有益，搜索引擎同樣喜歡。對用戶沒用，搜索引擎也不喜歡。搜索引擎在找的和想排名的，就是用戶體驗好的網站。
所以不可否認，如果用戶體驗真的做好了，seo就不是個問題。
但為什么seo現(xiàn)在是作為一個相對獨立的技術大行其道？我覺得有兩個原因。
1）只強調用戶體驗，對站長和設計師的動力不夠。也就是說，跟站長講，網站應該提高用戶體驗，站長口頭上都承認應該如此，但付諸實踐時，卻沒有推動力認真做好，他看不到實在的好處。但是當告訴站長和設計師，把它作為seo來做，實在的好處就是能帶來流量和訂單，這推動力就大了。就算設計師自己沒推動力，老板也會逼著他去做seo。
我想做網站的可能不知道seo，但一定都知道用戶體驗?？墒鞘聦嵤?，大部分網站的用戶體驗有很大改進空間。所以有時候強調用戶體驗可能還不如強調seo更能真正改進用戶體驗。
2）雖然seo的很大一部分和用戶體驗是重合的，也有一部分內容是用戶體驗不包括的，
當然反過來，用戶體驗的一些內容，也不包含在seo中。兩者有交叉，但不是一回事。
比如做seo的應該知道，以seo為目的的文案寫作，是一個非常非常重要的技巧。簡單的說，文案寫作中的用詞，應該是圍繞主要關鍵詞，但是又要盡量多用同義詞，近義詞和延伸的相關詞，有利于搜索引擎進行語義分析。在英文文案寫作中，以相同詞根生成的不同時態(tài)，語態(tài)，單復數(shù)，都要交叉使用在網頁內容中。
這是一個seo基本技術，但我實在看不出對用戶體驗有什么幫助？因為雖然是換著花樣寫，其實寫的的是一個意思，只要用戶看的懂。不管怎么寫，都必須要用戶看的懂。但是對搜索引擎，不同的寫法則有很大的區(qū)別。
由此也引申出另一個話題：seo是否應該提升到用戶體驗，網絡營銷甚至網站運營的層次？有的人覺得沒有必要，牽扯到那么多，只能使seo神秘化，貌似復雜，卻什么都不是。持這樣觀點的也包括我很好的朋友。
但我近幾年越來越覺得，做seo應該也必須上升到網絡營銷的層次。叫什么名字是其次，并不重要。網絡營銷者該做的事，就是seo該做的事。也許有一天，seo這個行當會消失，完全融入在網絡營銷中。這并沒什么大不了。但我相信今后做網絡營銷最出色的，至少有一半都是以seo起家的。
來自：用戶體驗與seo
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