精選郵儲(chǔ)銀行s管理心得體會(huì)（案例12篇）

心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，提高自己的能力。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以運(yùn)用一些修辭手法或者修辭方法來(lái)增強(qiáng)表達(dá)的效果。看看這些心得體會(huì)范文，或許能給大家?guī)?lái)一些新鮮的思路和觀點(diǎn)。

郵儲(chǔ)銀行s管理心得體會(huì)篇一

郵儲(chǔ)銀行，顧名思義，是由中國(guó)郵政集團(tuán)和中國(guó)信托投資公司共同發(fā)起設(shè)立的綜合性金融機(jī)構(gòu)。作為一家實(shí)體銀行，郵儲(chǔ)銀行具備儲(chǔ)蓄、貸款、信用卡等綜合金融服務(wù)能力，同時(shí)也創(chuàng)新性地開(kāi)展了移動(dòng)銀行、電商金融、智能網(wǎng)點(diǎn)等業(yè)務(wù)。作為一名郵儲(chǔ)銀行的員工，我深深地感受到了這家銀行的特色和優(yōu)勢(shì)，也從中獲得了不少心得和體會(huì)。

一、以客戶為中心，關(guān)注客戶需求

郵儲(chǔ)銀行一直把“以客戶為中心”作為服務(wù)理念，積極為客戶提供全方位、個(gè)性化、高效便捷的金融服務(wù)。銀行的所有業(yè)務(wù)都圍繞著為客戶創(chuàng)造價(jià)值展開(kāi)，定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，不斷收集客戶的反饋意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。作為員工，我們始終以客戶服務(wù)為核心，積極傾聽(tīng)客戶的需求，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶得到滿意的體驗(yàn)。

二、創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足市場(chǎng)需求

郵儲(chǔ)銀行一貫倡導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù)模式，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，研發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需求。通過(guò)建立以理財(cái)、信托、保險(xiǎn)為核心的綜合金融服務(wù)模式，先后推出了“郵儲(chǔ)寶”、“郵儲(chǔ)優(yōu)選”、針對(duì)老年人的“幸福貸”等多款服務(wù)產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足市場(chǎng)的多元化需求。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行大力發(fā)展移動(dòng)銀行、電商金融等新業(yè)務(wù)，提升了金融科技的應(yīng)用水平，為廣大客戶帶來(lái)更加便捷、高效的服務(wù)。

三、注重風(fēng)險(xiǎn)控制，保障金融安全

銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行員工工作的核心之一。郵儲(chǔ)銀行致力于打造風(fēng)險(xiǎn)可控的金融管理制度，不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理框架，包括完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理制度、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警、加強(qiáng)內(nèi)部控制等多方面，為客戶提供更加安全、穩(wěn)定的金融服務(wù)。這也是我們銀行員工必須認(rèn)真履行的職責(zé)之一，保障客戶的資金安全。

四、員工團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建企業(yè)文化

一家企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂，也是員工團(tuán)隊(duì)精神和建設(shè)的重要方面。郵儲(chǔ)銀行一直以來(lái)都重視建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過(guò)舉辦各種形式的文化活動(dòng)、提高員工文化素質(zhì)、激發(fā)員工創(chuàng)新思維等方式，不斷強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建良好的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化也在實(shí)際工作中體現(xiàn)出來(lái)，同事間相互支持擁有相互促進(jìn)的效應(yīng)，在共同承擔(dān)的壓力下共同完成工作，開(kāi)展業(yè)務(wù)，是一種十分有力的推動(dòng)力。

五、堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)貢獻(xiàn)

作為一家有著十分重要的行業(yè)屬性的銀行機(jī)構(gòu)，郵儲(chǔ)銀行一直牢記著自己的社會(huì)責(zé)任。郵儲(chǔ)銀行先后開(kāi)展了多場(chǎng)關(guān)注環(huán)保、關(guān)愛(ài)大病患者、扶貧濟(jì)困等一系列富有社會(huì)責(zé)任感的活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)展現(xiàn)了銀行機(jī)構(gòu)的力量，起到了積極的社會(huì)意義。而我們作為銀行員工也一樣，能夠參與這樣一系列的活動(dòng)，向客戶和社會(huì)展示銀行機(jī)構(gòu)的不同面貌。

以客戶為中心、創(chuàng)新服務(wù)模式、注重風(fēng)險(xiǎn)控制、員工團(tuán)隊(duì)精神、關(guān)注社會(huì)責(zé)任。這些是我們郵儲(chǔ)銀行的精髓所在，也是我和同事們一直所關(guān)注的內(nèi)容。郵儲(chǔ)銀行不斷創(chuàng)新、追求卓越，這也是我所在企業(yè)應(yīng)該追求的目標(biāo)之一。希望能夠繼續(xù)努力，為郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展添磚加瓦！

郵儲(chǔ)銀行s管理心得體會(huì)篇二

郵政儲(chǔ)蓄銀行是中國(guó)最大規(guī)模、最廣泛覆蓋的儲(chǔ)蓄服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，擁有著龐大的客戶群體，銀行的每一位員工都承擔(dān)著巨大的責(zé)任。作為一名郵儲(chǔ)銀行的員工，我深感自己的重要性。在長(zhǎng)時(shí)間的工作中，我深刻領(lǐng)悟到了許多在日常生活中不同體驗(yàn)到的的人生智慧和管理心得，接下來(lái)我將會(huì)分享我的體會(huì)。

第二段：鍛煉自身專業(yè)能力

郵儲(chǔ)銀行作為一家以金融為主業(yè)的企業(yè)，對(duì)員工的專業(yè)能力要求十分高。在銀行工作之前，我沒(méi)有任何金融行業(yè)相關(guān)的背景，剛剛步入郵儲(chǔ)銀行的大門(mén)，我深感自己處于一片陌生的領(lǐng)域。剛開(kāi)始，我沒(méi)有放松對(duì)自己專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)；同時(shí)，我多次申請(qǐng)工作任務(wù)，逐漸摸索出指導(dǎo)行業(yè)規(guī)則和服務(wù)流程的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)體系。最終，在銀行的職業(yè)生涯中，我不僅展示出了不俗的專業(yè)技能，更鍛煉了自己嚴(yán)謹(jǐn)、反復(fù)強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的作業(yè)習(xí)慣。

第三段：提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

在郵儲(chǔ)銀行的日常工作中，一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力極為重要。每個(gè)從銀行工作回來(lái)的員工都知道，一個(gè)服務(wù)過(guò)程中，需要不同崗位的員工根據(jù)自己的職責(zé)各司其職地完成不同的工作。身為一名柜員，每當(dāng)有客戶需要服務(wù)時(shí)，我必須要與客戶進(jìn)行多次的溝通交流并與其他崗位的同事進(jìn)行配合，才能完成客戶的需求。這樣高度的協(xié)作能力測(cè)試了我們團(tuán)隊(duì)的溝通、協(xié)商和妥協(xié)能力。在與同事的接觸中，我逐漸形成了對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重視和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合理的操作模式。

第四段：培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向

郵儲(chǔ)銀行為客戶打造出卓越的金融服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，對(duì)我個(gè)人的服務(wù)意識(shí)與客戶導(dǎo)向提升至關(guān)重要。客戶服務(wù)態(tài)度良好是銀行品牌形象的重要組成部分。在長(zhǎng)期的與客戶交流中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，客戶對(duì)服務(wù)要求最為強(qiáng)烈。在處理客戶請(qǐng)求時(shí)，快速、準(zhǔn)確和熱情的回應(yīng)是十分重要的。因此，我在工作過(guò)程中，不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)并全力為每位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，以此樹(shù)立良好的銀行品牌形象。

第五段：總結(jié)

作為一名郵儲(chǔ)銀行的員工，通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我有所體會(huì)：鍛煉自己的專業(yè)技能、提高自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向。這些都是郵儲(chǔ)銀行員工必須具備的素質(zhì)和能力。在今后的工作生涯中，我將會(huì)不斷學(xué)習(xí)探索，并不斷提高自己的工作水平，為郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展和客戶的需求做出貢獻(xiàn)。

郵儲(chǔ)銀行s管理心得體會(huì)篇三

郵儲(chǔ)銀行是由中國(guó)郵政集團(tuán)公司和中國(guó)儲(chǔ)蓄投資管理公司聯(lián)合組建的國(guó)有大型銀行，于2015年正式開(kāi)業(yè)。其主要業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)、城鄉(xiāng)居民生活服務(wù)業(yè)務(wù)等，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

第二段：我的第一次辦理郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)

我第一次辦理郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)是在網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。我對(duì)銀行操作不是很熟悉，但是工作人員十分耐心地給我講解了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和注意事項(xiàng)，還提供了一些有用的建議和貼心服務(wù)。在他們的協(xié)助下，我順利完成了所有業(yè)務(wù)。

第三段：郵儲(chǔ)銀行的創(chuàng)新服務(wù)

郵儲(chǔ)銀行在金融領(lǐng)域有著許多創(chuàng)新性的服務(wù)。例如，其“小手網(wǎng)銀”平臺(tái)提供了多種便捷的電子銀行產(chǎn)品，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等，為客戶提供了隨時(shí)隨地方便快捷的金融服務(wù)。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行還創(chuàng)新推出了“京東加油卡”和“格瓦拉電影卡”等切實(shí)可行的優(yōu)惠產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的福利。

第四段：郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)責(zé)任

郵儲(chǔ)銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在積極履行著自身的社會(huì)責(zé)任。銀行積極參與扶貧助困、教育支持、環(huán)境保護(hù)等公益事業(yè)，多次得到政府和社會(huì)的認(rèn)可和表彰。銀行還成立了以客戶為中心的服務(wù)理念，重視客戶體驗(yàn)，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，并全面提升服務(wù)水平和品質(zhì)。

第五段：結(jié)語(yǔ)

在郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我深刻感受到了銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和社會(huì)責(zé)任。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行將不斷創(chuàng)新，為客戶帶來(lái)更加精細(xì)化、便捷化、專業(yè)化的金融服務(wù)。同時(shí)，我也對(duì)郵儲(chǔ)銀行信心倍增，認(rèn)為它是一個(gè)值得信賴的金融機(jī)構(gòu)，希望在未來(lái)的日子里，我能夠與郵儲(chǔ)銀行建立更加緊密的聯(lián)系。

郵儲(chǔ)銀行s管理心得體會(huì)篇四

第一段：引言（150字）

作為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的一名員工，我深知郵儲(chǔ)銀行是一家以服務(wù)中國(guó)的公眾為中心的銀行。此團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是向社會(huì)提供各種以客戶滿意為導(dǎo)向的產(chǎn)品和服務(wù)。我曾擔(dān)任過(guò)多個(gè)郵儲(chǔ)銀行的職位，也擁有多年的銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。今天，我想分享我的心得體會(huì)，希望更多的人能了解郵儲(chǔ)銀行的文化和理念，以及這家銀行為客戶所做出的巨大貢獻(xiàn)。

第二段：郵儲(chǔ)銀行團(tuán)隊(duì)文化（250字）

作為一家服務(wù)公眾的銀行，郵儲(chǔ)銀行將“服務(wù)至上、以客戶為中心”作為自己的非常重要的常規(guī)。這個(gè)文化在目標(biāo)設(shè)定、人員任命、培訓(xùn)和教育、績(jī)效評(píng)估等方面得到了充分體現(xiàn)。銀行的每一個(gè)員工都奉行著這個(gè)團(tuán)隊(duì)文化，全力為客戶提供出色的服務(wù)。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行還秉持著“高效協(xié)同、穩(wěn)健可靠”的管理風(fēng)格，加強(qiáng)內(nèi)部的合作和協(xié)作，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)。

第三段：郵儲(chǔ)銀行的理念（300字）

郵儲(chǔ)銀行的理念是“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展”。銀行在各省、市和縣城市內(nèi)開(kāi)設(shè)了一系列服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供全面的金融服務(wù)。銀行致力于為中小企業(yè)、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、城鄉(xiāng)居民以及三農(nóng)等客戶群體提供多元化、差異化、個(gè)性化的金融服務(wù)。除此之外，郵儲(chǔ)銀行積極參與各種社會(huì)公益活動(dòng)，關(guān)注社會(huì)發(fā)展，成為一家具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。

第四段：郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)質(zhì)量（300字）

郵儲(chǔ)銀行致力于創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)。銀行通過(guò)多種渠道為客戶提供服務(wù)，例如智能終端、網(wǎng)絡(luò)銀行、微信公眾號(hào)等?？蛻艨梢宰杂蛇x擇有關(guān)的服務(wù)渠道，讓金融服務(wù)更加方便快捷。此外，銀行聘請(qǐng)了一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)提供咨詢和幫助。銀行還通過(guò)建立客戶意見(jiàn)反饋機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

第五段：結(jié)論（200字）

郵儲(chǔ)銀行致力于為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行將繼續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量。我們也希望，更多的人能了解郵儲(chǔ)銀行，信賴郵儲(chǔ)銀行，與我們一起共同成長(zhǎng)。最后，我也要再次感謝郵儲(chǔ)銀行大家庭的所有成員，感謝你們和你們的努力，讓這家銀行越來(lái)越好！

郵儲(chǔ)銀行s管理心得體會(huì)篇五

為進(jìn)一步提升內(nèi)控合規(guī)管理水平，強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),根據(jù)上級(jí)行“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)進(jìn)度與安排，10月17日，郵儲(chǔ)銀行撫州市分行組織中層管理干部以上人員開(kāi)展了《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊(cè)》集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。

據(jù)悉，為鞏固至開(kāi)展的“合規(guī)大討論”、“合規(guī)大行動(dòng)”、“合規(guī)回頭看”系列活動(dòng)成果，進(jìn)一步提升郵政金融風(fēng)控管理水平，郵儲(chǔ)銀行總行決定從20開(kāi)始，連續(xù)三年分別組織開(kāi)展以“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”、“內(nèi)控優(yōu)化年”和“內(nèi)控提升年”為主題的內(nèi)控建設(shè)活動(dòng)。此次“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)以《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊(cè)》為基礎(chǔ)，內(nèi)容主要包括“領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)控要求摘要”、“三個(gè)對(duì)標(biāo)”(與上市規(guī)范對(duì)標(biāo)、與監(jiān)管要求對(duì)標(biāo)、與內(nèi)控評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo))、“重要監(jiān)管規(guī)章及行內(nèi)規(guī)章制度”等。

學(xué)習(xí)活動(dòng)中，行領(lǐng)導(dǎo)要求全分行要以省分行“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)會(huì)議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)內(nèi)控達(dá)標(biāo)年活動(dòng)各項(xiàng)工作。同時(shí)，各部門(mén)要根據(jù)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊(cè)》內(nèi)容制定學(xué)習(xí)計(jì)劃并結(jié)合實(shí)際情況，采取集中學(xué)習(xí)為主、自學(xué)為輔的方式開(kāi)展本部門(mén)員工的學(xué)習(xí)活動(dòng)。他強(qiáng)調(diào)，全分行要持續(xù)開(kāi)展內(nèi)控合規(guī)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以上市要求為規(guī)，以監(jiān)管要求為矩，以內(nèi)控評(píng)價(jià)為鏡，推動(dòng)內(nèi)控管理全面達(dá)標(biāo)，促進(jìn)銀行持續(xù)健康發(fā)展。

此次學(xué)習(xí)，營(yíng)造了濃厚合規(guī)文化氛圍，同時(shí)使部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)控合規(guī)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)提升管理人員內(nèi)控能力具有重要作用。

郵儲(chǔ)銀行s管理心得體會(huì)篇六

郵儲(chǔ)銀行是一家以服務(wù)城鄉(xiāng)居民為主要職責(zé)的銀行，一直秉承“一切從客戶出發(fā)”的理念。而這一理念的貫徹離不開(kāi)各級(jí)管理人員以及員工們的努力。本文將從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享郵儲(chǔ)銀行s管理心得體會(huì)，以供大家參考。

第二段：管理理念

郵儲(chǔ)銀行s的管理理念包括三個(gè)方面：以人為本、以質(zhì)取勝、創(chuàng)新服務(wù)。即將員工作為企業(yè)最重要的資源，通過(guò)培養(yǎng)、關(guān)心、激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高企業(yè)管理效率。同時(shí)重視服務(wù)的質(zhì)量和水平，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、方法和途徑，使服務(wù)更加貼近客戶的實(shí)際需求。這種管理理念要求員工不僅要做好本職工作，還要時(shí)刻思考如何為客戶提供更好的服務(wù)。

第三段：管理方法

在實(shí)現(xiàn)管理理念的過(guò)程中，郵儲(chǔ)銀行s采用了許多有效的管理方法。例如，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能和服務(wù)質(zhì)量；建立完善的服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，增強(qiáng)客戶的信任和忠誠(chéng)度；利用現(xiàn)代化科技手段，提高客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌影響力。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行s注重內(nèi)部管理，提高企業(yè)效率，推動(dòng)企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)。

第四段：管理實(shí)踐

郵儲(chǔ)銀行s的管理實(shí)踐表現(xiàn)在許多細(xì)節(jié)上。例如，員工的著裝要求嚴(yán)格，以保證形象整潔、文明、職業(yè)；服務(wù)態(tài)度要熱情、親切、專業(yè)，做到讓客戶感受到溫暖和認(rèn)真；門(mén)店環(huán)境要干凈舒適，讓客戶感受到舒適的環(huán)境。這些實(shí)踐從小處入手，一步步貫徹落實(shí)管理理念，讓客戶感受到郵儲(chǔ)銀行對(duì)他們的關(guān)心。

第五段：總結(jié)

郵儲(chǔ)銀行s的管理心得體會(huì)是不斷發(fā)展的。在不斷探索的過(guò)程中，郵儲(chǔ)銀行s注重員工、服務(wù)、效率等各個(gè)方面的整合。員工的發(fā)展和滿意度是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，同時(shí)，服務(wù)與高效的融合是更好地回饋客戶的保障。未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行s將繼續(xù)致力于為客戶提供更好的服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

郵儲(chǔ)銀行s管理心得體會(huì)篇七

經(jīng)過(guò)認(rèn)真籌備,9月28日,郵儲(chǔ)銀行成功在港交所上市。在此背景下,為全面提升內(nèi)控管理水平,有效支撐全行改革發(fā)展,在總行統(tǒng)一部署下,郵儲(chǔ)銀行山東省分行決定自起連續(xù)三年在全省郵政金融系統(tǒng)組織開(kāi)展內(nèi)控建設(shè)活動(dòng)。

據(jù)了解,該行20至內(nèi)控建設(shè)活動(dòng)分別以“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”、“內(nèi)控優(yōu)化年”和“內(nèi)控提升年”為主題,是郵儲(chǔ)銀行在20至20“合規(guī)大討論”、“合規(guī)大行動(dòng)”、“合規(guī)回頭看”活動(dòng)取得良好效果的基礎(chǔ)上,為實(shí)現(xiàn)建設(shè)一流大型零售商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)一步采取的強(qiáng)有力措施。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,三年活動(dòng)期間,郵儲(chǔ)銀行將以制度梳理和流程優(yōu)化為基礎(chǔ)、以監(jiān)督檢查和整改問(wèn)責(zé)為抓手、以信息系統(tǒng)和文化建設(shè)為支撐,通過(guò)持續(xù)的內(nèi)控建設(shè)活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化全員內(nèi)控意識(shí),完善內(nèi)控管理體系,健全內(nèi)控管理長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提升各級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理水平。同時(shí),上下聯(lián)動(dòng)、全員參與,在全行牢固樹(shù)立起“內(nèi)控提升品質(zhì),合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的內(nèi)控理念。

日前,郵儲(chǔ)銀行山東省分行已召開(kāi)全省電視電話會(huì)議,正式啟動(dòng)年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng),對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)等各項(xiàng)工作也如火如荼地開(kāi)展中。該負(fù)責(zé)人表示,2016年,除完成總行統(tǒng)一部署的對(duì)標(biāo)糾錯(cuò)等工作外,山東省分行還將開(kāi)展內(nèi)控“金點(diǎn)子”評(píng)選等特色活動(dòng),進(jìn)一步打造郵政金融內(nèi)控合規(guī)文化品牌。

郵儲(chǔ)銀行s管理心得體會(huì)篇八

通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)我行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺(tái)帳內(nèi)容，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎(jiǎng)金分配等臺(tái)帳，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個(gè)很好的方法。

銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的'制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。

正向激勵(lì)措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機(jī)制也是必不可少的。只有兩者相結(jié)合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。

制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)郵政儲(chǔ)蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

郵儲(chǔ)銀行s管理心得體會(huì)篇九

金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新迫在眉睫，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為推動(dòng)和配合銀行零售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式變革和核心戰(zhàn)略舉措,未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在其實(shí)踐的深度和廣度上都將發(fā)生改變。此次轉(zhuǎn)型工作分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，xx支行全體員工能有幸參加這次的第一批網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。此次的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，讓我們收獲頗多，自信滿滿。

此次轉(zhuǎn)型系統(tǒng)培訓(xùn)工作為期一周。轉(zhuǎn)型的輔導(dǎo)老師是由卓越成長(zhǎng)顧問(wèn)管理有限公司的專業(yè)老師來(lái)給我們做培訓(xùn)以及日常輔導(dǎo)。課程內(nèi)容很豐富，從縱向來(lái)看，涵蓋了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理以及柜員日常的工作，從橫向來(lái)看，包括了如何開(kāi)展晨夕會(huì)、各個(gè)職位的關(guān)鍵要素、存量意向客戶維護(hù)、廳堂日常營(yíng)銷技巧、到訪客戶轉(zhuǎn)介流程等內(nèi)容。在第一天的培訓(xùn)中，就講到“八到位”的概念。第一個(gè)就指出網(wǎng)點(diǎn)定位，這是最核心的，其他都需圍繞它來(lái)定義。綜合要考慮資產(chǎn)規(guī)模、客戶數(shù)量、周邊金融業(yè)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、管理水平、網(wǎng)點(diǎn)資源，制定出不同的發(fā)展戰(zhàn)略；圍繞客戶管理的基本核心，打造出差異化的轉(zhuǎn)型路徑。對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō)，非常有必要打造一個(gè)統(tǒng)一的品牌形象的需要。品牌反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化內(nèi)涵和附加價(jià)值，實(shí)踐證明一個(gè)成功的金融品牌在提高自身信譽(yù)度、提高客戶忠誠(chéng)度、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展方面起著其他營(yíng)銷手段不可替代的作用。品牌建設(shè)的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。尤其我們郵政金融還有著獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式----“自營(yíng)+代理”，這就要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路，規(guī)范服務(wù)和管理流程，改善客戶體驗(yàn)。只有認(rèn)真做好“一行一式”，也就是確保郵政金融對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一，扎實(shí)打造“一行一式”，也就是保證客戶在郵政金融網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)的一致性才能真正發(fā)揮出郵政金融龐大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳、百姓愛(ài)的郵政金融品牌。

老師的授課幽默卻不失專業(yè)，在課程結(jié)束后，把當(dāng)天學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到情景演練當(dāng)中。在演練過(guò)程中糾正我們的不足之處，給我們適合的建議，能順利地運(yùn)用到日后工作中。無(wú)論是崗位聯(lián)動(dòng)中通過(guò)崗位的協(xié)作，培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習(xí)慣，加強(qiáng)營(yíng)銷效率和成功率，做好全員轉(zhuǎn)介，專人銷售。還是在營(yíng)銷上的話術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)宣傳折頁(yè)的設(shè)計(jì)，還是網(wǎng)點(diǎn)禮品堆的擺放都對(duì)我們一一悉心做了指導(dǎo)。在培訓(xùn)則最后一天，卓越公司的總監(jiān)，分行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)成果進(jìn)行驗(yàn)收，雖然我們都很緊張，但是所有員工都有不錯(cuò)的表現(xiàn)，在通關(guān)結(jié)束后，老師為我們的整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行

總結(jié)

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)，經(jīng)過(guò)了這幾天的實(shí)戰(zhàn)，我們網(wǎng)點(diǎn)有了很大的蛻變，但是在實(shí)際過(guò)程中也存在許多困難，我們郵儲(chǔ)一直以來(lái)給客戶的感覺(jué)就是服務(wù)廣大基礎(chǔ)人員的，由于xx支行的特殊地理位置，我們主要客戶群體是中老年人和外來(lái)務(wù)工人員。高端客戶較少，很多理論上的知識(shí)難以運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。加上硬件設(shè)施方面也比較的落后，這樣柜員、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理需要花更多的時(shí)間在人工上。這樣在營(yíng)銷拓展的時(shí)間上就要減少，工作量增大但是效率沒(méi)有提高。在崗位職責(zé)分工上，還沒(méi)做到十分明確，沒(méi)有做到專人事專人做。只有人員的優(yōu)化配置明確各崗位的職責(zé)清分，進(jìn)行合理分工；才可以好好的為客戶分層服務(wù)。通過(guò)崗位間的協(xié)作，培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習(xí)慣，加強(qiáng)了營(yíng)銷效率和成功率，客戶體驗(yàn)上也明顯上升。這樣崗位聯(lián)動(dòng)這個(gè)詞才有真正意義。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型前途是光明的，道路是曲折的。

郵儲(chǔ)銀行s管理心得體會(huì)篇十

10月9日，郵儲(chǔ)銀行上饒市分行抗建中路支行利用晚上時(shí)間，組織員工開(kāi)展內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)活動(dòng)，此次活動(dòng)旨在提高支行的內(nèi)控管理水平，讓支行內(nèi)控水平更上一層樓。

據(jù)悉，此次學(xué)習(xí)活動(dòng)由抗建中路支行支行長(zhǎng)主持召開(kāi)，該支行支行長(zhǎng)帶領(lǐng)大家通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)去幾年銀行發(fā)生的典型案例，為支行員工敲響了警鐘，并根據(jù)內(nèi)控達(dá)標(biāo)年活動(dòng)的要求，針對(duì)“與上市規(guī)范對(duì)標(biāo)、與監(jiān)管要求對(duì)標(biāo)、與內(nèi)控評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo)”的三個(gè)對(duì)標(biāo)，要求支行員工以此為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)支行內(nèi)控進(jìn)行內(nèi)控達(dá)標(biāo)討論，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并進(jìn)行整改。

內(nèi)控體系的健全與完善，是金融消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容，合規(guī)的操作流程能夠提高消費(fèi)者對(duì)銀行的信任度，郵儲(chǔ)銀行此次活動(dòng)的開(kāi)展，有利于提高該行的內(nèi)控管理水平，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)郵儲(chǔ)銀行的信心，讓消費(fèi)者能夠在享受便捷金融服務(wù)的同時(shí)，得到合法的金融權(quán)益保障。

郵儲(chǔ)銀行s管理心得體會(huì)篇十一

第一段：介紹郵儲(chǔ)銀行見(jiàn)習(xí)經(jīng)歷的背景和目的（150字）

我是XXX大學(xué)金融專業(yè)的學(xué)生，在校期間，我參加了郵儲(chǔ)銀行的見(jiàn)習(xí)計(jì)劃。進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行是我的夢(mèng)想，我希望通過(guò)見(jiàn)習(xí)經(jīng)歷，更深入地了解銀行業(yè)務(wù)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。在見(jiàn)習(xí)期間，我深入?yún)⒂^了銀行的各個(gè)部門(mén)，與銀行員工們交流互動(dòng)，并參與了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)。在這段時(shí)間里，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：見(jiàn)習(xí)過(guò)程中與銀行員工的交流和學(xué)習(xí)（300字）

在見(jiàn)習(xí)期間，我有機(jī)會(huì)與郵儲(chǔ)銀行的員工們進(jìn)行深入的交流和學(xué)習(xí)。他們教給我許多實(shí)際操作的技巧和銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)。在柜面見(jiàn)習(xí)中，我親眼目睹了銀行員工如何與客戶進(jìn)行溝通，并處理各類業(yè)務(wù)。他們的高效率和良好的服務(wù)態(tài)度給我留下了深刻的印象。我還參與了銀行內(nèi)部的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)性和金融市場(chǎng)的知識(shí)。通過(guò)與員工們的交流和學(xué)習(xí)，我更好地理解了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和專業(yè)性。

第三段：對(duì)于銀行行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)和提升（300字）

通過(guò)見(jiàn)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)于銀行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)有了更深入的認(rèn)識(shí)，并努力提升自己的能力。在與客戶交流的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何有效溝通，如何維護(hù)客戶關(guān)系，并且用友善和耐心的態(tài)度解答客戶的問(wèn)題和需求。我還學(xué)會(huì)了如何合理規(guī)劃自己的時(shí)間，高效完成工作，以及如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作。此外，我也認(rèn)識(shí)到了保護(hù)客戶信息和銀行機(jī)密的重要性，學(xué)會(huì)了保持機(jī)密性并遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)定和流程。

第四段：見(jiàn)習(xí)中遇到的困難和挑戰(zhàn)及個(gè)人成長(zhǎng)（300字）

在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但這些困難和挑戰(zhàn)使我更加成長(zhǎng)。首先，處理客戶投訴和糾紛是見(jiàn)習(xí)過(guò)程中的一大挑戰(zhàn)。有時(shí)候客戶對(duì)業(yè)務(wù)操作不熟悉或有誤解，我需要平靜而耐心地解釋情況以避免沖突。其次，繁忙的工作日程也對(duì)我的時(shí)間管理能力提出了更高的要求，我學(xué)會(huì)了合理分配時(shí)間，高效完成手頭的工作。這些挑戰(zhàn)不僅鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也提高了我的工作效率和自信心。

第五段：對(duì)于未來(lái)發(fā)展的展望和感悟（150字）

通過(guò)郵儲(chǔ)銀行的見(jiàn)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)于未來(lái)的銀行事業(yè)有了更明確的規(guī)劃和展望。我希望能在銀行行業(yè)中發(fā)展，并成為一名出色的銀行從業(yè)者。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)，不斷適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化。同時(shí)，我也意識(shí)到銀行業(yè)作為一種服務(wù)行業(yè)，客戶至上和服務(wù)至上是立身之本。我會(huì)不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)和能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

總結(jié)：通過(guò)見(jiàn)習(xí)經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和專業(yè)性，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為將來(lái)銀行事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

郵儲(chǔ)銀行s管理心得體會(huì)篇十二

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門(mén)課程，也是正式步入社會(huì)前對(duì)四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn)。下面，cj為大家整理了郵儲(chǔ)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)，希望你能喜歡!歡迎參考借鑒。

郵儲(chǔ)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)【一】

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我開(kāi)始從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái)，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解 了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān) 實(shí)的基礎(chǔ)。

在 xx 支行的生活是非常忙碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋 印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的 各位師傅，愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問(wèn)題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng) 驗(yàn)，由于他們的悉心教導(dǎo)和無(wú)私幫助，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。

還記得，剛來(lái)到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問(wèn)我累不累，說(shuō)真的，緊張而繁忙的工作的 確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了 自己價(jià)值的存在，就像劉備對(duì)諸葛亮的重托，責(zé)任是對(duì)品格的信任，是對(duì)能力的認(rèn)同，是一 種使命，一種榮譽(yù)。

而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種 價(jià)值的體現(xiàn)。責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂(lè)趣和取得成績(jī)后的快樂(lè)。工作中期我開(kāi)始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基 本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒(méi)有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員 都是自己的老師，要虛心的請(qǐng)教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng) 性和工作積極性。

這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知 識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變 能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題之類的境況。一開(kāi)始總是不知 道怎么辦，后來(lái)也慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行處理等。

在應(yīng)變能力上 有所提高。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交 往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。

同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。作為新入行 的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但是犯了錯(cuò)誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白 錯(cuò)誤，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心，切不 可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。

一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。很高興能加入建行這個(gè)大家庭，在今后的工作中，我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問(wèn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教，多學(xué)多練，多做多想，爭(zhēng)取做一名合格 的建行人!

郵儲(chǔ)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)【二】

(一)實(shí)習(xí)前階段的情況

實(shí)習(xí)的前半階段，所在的部門(mén)是儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。

1.了解熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

2.營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來(lái)自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票正反兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋現(xiàn)金訖，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機(jī)時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對(duì)于整捆的鈔票拆封過(guò)機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問(wèn)一下客戶請(qǐng)問(wèn)您支取多少，再次核對(duì)金額。

3.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

點(diǎn)鈔是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。捆鈔中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業(yè)務(wù)

在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開(kāi)立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開(kāi)立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對(duì)方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

(二)實(shí)習(xí)后階段的情況

實(shí)習(xí)的后半階段，所在的部門(mén)是儲(chǔ)匯局綜合部，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控。事后監(jiān)督是對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的校對(duì)工作，它意義重大尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)效性。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn)。

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