在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),我們可以回顧過(guò)去的經(jīng)歷,思考成功和失敗的原因,以及自己的成長(zhǎng)和改進(jìn)空間。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),我們要注意用例子和事實(shí)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。以下是一些成功人士分享的心得體會(huì),他們的經(jīng)驗(yàn)或許對(duì)我們有所幫助。
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇一
群眾路線(xiàn)是我們黨的生命線(xiàn)和根本工作路線(xiàn),是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),要緊緊圍繞新形勢(shì)、新任務(wù)、新特點(diǎn),從實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的戰(zhàn)略高度,探索建立新時(shí)期踐行黨的群眾路線(xiàn)的長(zhǎng)效機(jī)制,著力解決如何激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力、如何推動(dòng)有效落實(shí)、如何完善實(shí)現(xiàn)方式三大問(wèn)題。
在價(jià)值層面,突出宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)教育,解決內(nèi)在動(dòng)力的問(wèn)題
群眾路線(xiàn)是我們黨在革命、建設(shè)、改革的長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造和發(fā)展起來(lái)的,來(lái)自我們黨的實(shí)踐自覺(jué),也來(lái)自我們黨對(duì)實(shí)踐認(rèn)識(shí)的理論自覺(jué)。這是一個(gè)實(shí)踐不斷深化的過(guò)程,也是一個(gè)認(rèn)識(shí)不斷升華的過(guò)程。開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),要進(jìn)行一次馬克思主義唯物史觀和群眾觀點(diǎn)的再學(xué)習(xí)、再教育、再武裝。這種再學(xué)習(xí)、再教育、再武裝,既要著眼于認(rèn)識(shí)層面,又要跳出認(rèn)識(shí)層面,從確立信念、構(gòu)建文化、知行統(tǒng)一等三個(gè)方面加以強(qiáng)化。
促進(jìn)認(rèn)識(shí)到信念的轉(zhuǎn)化。對(duì)黨的群眾路線(xiàn),現(xiàn)在缺的不是“認(rèn)識(shí)”,而是“信念”。講到黨的群眾路線(xiàn),似乎都耳熟能詳,“講”得非常好,“說(shuō)”得很到位。但在不少黨員干部中這種認(rèn)識(shí)并沒(méi)有真正在思想深處扎根,并沒(méi)有做到真講、真信、真遵守、真落實(shí)。信念是一種更牢固、更穩(wěn)定、更持久的認(rèn)識(shí)。從認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為信念,最為關(guān)鍵的是要促進(jìn)思想理論的自覺(jué)。要緊緊圍繞“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”這一根本問(wèn)題,深入進(jìn)行唯物史觀和黨的性質(zhì)、宗旨教育,幫助廣大黨員干部真正確立起馬克思主義群眾路線(xiàn)的基本觀點(diǎn)。要用好歷史這本“最好的教科書(shū)”,從1940年陳嘉庚的延安警示到延安整風(fēng)和《甲申三百年祭》,從1945年毛澤東和黃炎培的“周期律”對(duì)話(huà)到1949年的“進(jìn)京趕考”和“兩個(gè)務(wù)必”,從上世紀(jì)50年代一代新風(fēng)的開(kāi)創(chuàng)到后來(lái)的曲折探索,從“x”的重大挫折到改革開(kāi)放以后不靠“運(yùn)動(dòng)”靠“制度”的新路……正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)深刻地啟示我們:我們黨的發(fā)展、成長(zhǎng)始終與黨的群眾路線(xiàn)相伴隨行,群眾路線(xiàn)貫徹執(zhí)行得如何,直接決定我們黨的興衰成敗。此外,還要結(jié)合現(xiàn)階段黨所處的歷史方位的深刻變化,黨員隊(duì)伍尤其是干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的深刻變化,長(zhǎng)期執(zhí)政條件下黨所面臨的“四大危險(xiǎn)”“四大挑戰(zhàn)”以及黨的作風(fēng)建設(shè)存在的突出問(wèn)題,從保持黨的先進(jìn)性、純潔性,鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、執(zhí)政地位的高度,把這個(gè)問(wèn)題講到位、講清楚。
促進(jìn)認(rèn)識(shí)到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化。踐行黨的群眾路線(xiàn)重在實(shí)踐。檢驗(yàn)黨的群眾路線(xiàn)貫徹得如何,不僅要看“說(shuō)得如何”,更要看“做得如何”。因此,要重在幫助廣大黨員干部自覺(jué)實(shí)現(xiàn)由“知”到“行”的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)在理論自覺(jué)、文化自覺(jué)基礎(chǔ)上的實(shí)踐自覺(jué),做群眾路線(xiàn)的自覺(jué)踐行者。堅(jiān)持以科學(xué)認(rèn)識(shí)引領(lǐng)實(shí)踐、指導(dǎo)行動(dòng),不擺“花架子”、不搞“一陣風(fēng)”、不做“應(yīng)景文章”,深入基層、深入群眾、深入生活,問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民,心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾,多干讓人民群眾滿(mǎn)意的好事實(shí)事。堅(jiān)持在實(shí)踐基礎(chǔ)上不斷豐富和深化對(duì)黨的群眾路線(xiàn)的認(rèn)識(shí),更加自覺(jué)地從根本立場(chǎng)、世界觀和黨性高度上牢固確立宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“內(nèi)化于心”與“外化于行”的有機(jī)統(tǒng)一。
在實(shí)踐層面,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾,解決有效落實(shí)的問(wèn)題
踐行黨的群眾路線(xiàn),要與堅(jiān)持黨的思想路線(xiàn)相結(jié)合,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、一切從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持面向群眾、面向基層、面向經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,增強(qiáng)“問(wèn)題意識(shí)”,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),著力解決影響黨群干群關(guān)系、影響群眾切身利益、影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題。
與加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理相結(jié)合。社會(huì)管理的基本任務(wù)是協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、規(guī)范社會(huì)行為、解決社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)公平、應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、保持社會(huì)穩(wěn)定。在新的歷史時(shí)期,我國(guó)的社會(huì)管理面臨許多新的課題和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。社會(huì)的主體是人,社會(huì)管理說(shuō)到底是對(duì)人的管理和服務(wù),必須堅(jiān)持人民主體地位,貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨,把群眾工作作為社會(huì)管理的基礎(chǔ)性、經(jīng)常性、根本性工作來(lái)抓,積極探索結(jié)合社會(huì)管理加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的新途徑和新方法。要進(jìn)一步完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局,引導(dǎo)各級(jí)各類(lèi)社會(huì)組織加強(qiáng)自身建設(shè),支持人民團(tuán)體參與社會(huì)管理和服務(wù),發(fā)揮群眾參與社會(huì)管理的基礎(chǔ)性作用。要圍繞科學(xué)發(fā)展和社會(huì)和諧這一主題,加強(qiáng)和完善黨和政府主導(dǎo)、科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。
與解決人民群眾切身利益問(wèn)題相結(jié)合。人民對(duì)美好生活的向往,就是我們黨的奮斗目標(biāo)。要把黨的主張與人民群眾的意愿更好地結(jié)合起來(lái),把黨的政策與人民群眾的利益更好地結(jié)合起來(lái),把黨的目標(biāo)與人民群眾的追求更好地結(jié)合起來(lái),正確把握最廣大人民群眾的根本利益、現(xiàn)階段群眾的共同利益和不同群體的特殊利益的關(guān)系,統(tǒng)籌兼顧各方面群眾的利益關(guān)切。以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn),堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。高度重視并切實(shí)解決在住房、就業(yè)、教育、醫(yī)療、收入分配、食品安全、環(huán)境保護(hù)、征地拆遷、涉法涉訴等群眾關(guān)注度高、與切身利益聯(lián)系緊、關(guān)乎社會(huì)和諧穩(wěn)定的實(shí)際問(wèn)題。
在制度層面,不斷完善體制機(jī)制,解決實(shí)現(xiàn)方式的問(wèn)題
堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn),關(guān)鍵在于建立長(zhǎng)效機(jī)制;長(zhǎng)效機(jī)制的建立,關(guān)鍵要解決制度層面的問(wèn)題。要在政治制度、干部制度、組織制度的整體框架內(nèi)形成良性互動(dòng),使代表人民意志的“主渠道”、制約干部權(quán)力的“鐵籠子”與黨員隊(duì)伍建設(shè)的“退出機(jī)制”發(fā)揮綜合效應(yīng),使黨的群眾路線(xiàn)獲得有效的實(shí)現(xiàn)方式。
政治制度方面,使人民代表大會(huì)制度真正成為代表人民意志的“主渠道”。人民代表大會(huì)制度是我國(guó)的根本政治制度,堅(jiān)持群眾路線(xiàn),密切黨與人民群眾的血肉聯(lián)系,最根本的就是要堅(jiān)持和完善人民代表大會(huì)制度。要支持和保障人大代表依法執(zhí)行代表職務(wù)、充分發(fā)揮代表作用,使人民的意志更好地通過(guò)人民代表大會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。人大代表要樹(shù)立群眾觀點(diǎn),真心誠(chéng)意地對(duì)人民群眾負(fù)責(zé),密切聯(lián)系群眾,與群眾打成一片,與群眾廣交朋友,圍繞群眾關(guān)心的問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查研究,深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智。同時(shí),要發(fā)揮人民代表的橋梁紐帶作用,積極參政議政,監(jiān)督政府依法行政,積極回應(yīng)人民群眾的關(guān)切。
干部制度方面,真正把干部的權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的“籠子”。要提高制度設(shè)計(jì)的科學(xué)化水平。進(jìn)一步完善干部評(píng)價(jià)體系,不僅要看領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)不會(huì)抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展,更要看領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)不會(huì)做群眾工作、會(huì)不會(huì)抓社會(huì)管理,不僅要算經(jīng)濟(jì)賬,更要算政治賬、民生賬、發(fā)展成本賬、群眾滿(mǎn)意賬。進(jìn)一步改革干部評(píng)價(jià)機(jī)制,逐步改變干部考核工作中“上考下”“官考官”以及社會(huì)組織和社會(huì)公眾相對(duì)“缺位”的狀況,真正把對(duì)干部的評(píng)判權(quán)交給廣大人民群眾。完善權(quán)力約束機(jī)制,堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治吏,“把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里”,讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行,引導(dǎo)廣大干部敬畏手中權(quán)力、慎用手中權(quán)力、用好手中權(quán)力,逐步形成不敢腐的懲戒機(jī)制、不能腐的防范機(jī)制、不易腐的保障機(jī)制。
組織制度方面,加快構(gòu)建黨員隊(duì)伍建設(shè)的“退出機(jī)制”。黨群干群關(guān)系不是一種“抽象”的存在,廣大人民群眾評(píng)價(jià)黨的作風(fēng),是從一個(gè)個(gè)“具體”的個(gè)體出發(fā)的,正是這一個(gè)個(gè)具體的“個(gè)體”狀況,構(gòu)成了黨的作風(fēng)建設(shè)的“整體”風(fēng)貌。黨要完成歷史和人民賦予的神圣使命,首先必須始終保持黨自身的先進(jìn)性和純潔性,體現(xiàn)在組織建設(shè)上,不僅要重“量”,更要重“質(zhì)”。一方面,要嚴(yán)把“入口關(guān)”,針對(duì)“有的黨組織對(duì)發(fā)展黨員把關(guān)不嚴(yán),發(fā)展黨員質(zhì)量需要提高”的狀況,進(jìn)一步收緊入口;另一方面,按照黨的x大“健全黨員能進(jìn)能出機(jī)制”的要求,加快構(gòu)建黨員隊(duì)伍建設(shè)的“退出機(jī)制”,暢通出口,把“理想信念動(dòng)搖、宗旨意識(shí)淡漠、組織紀(jì)律不強(qiáng),甚至思想蛻變、腐化墮落的黨員”及時(shí)清理出黨的隊(duì)伍,切實(shí)增強(qiáng)黨的自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力,為人民執(zhí)好政、掌好權(quán)、服好務(wù)。
如何做好群眾工作心得體會(huì)4
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇二
各位大學(xué)生村官、大學(xué)生們:
當(dāng)代青年有著勇于擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的崇高精神。20xx年,面對(duì)籌辦北京奧運(yùn)會(huì)和殘運(yùn)會(huì)、抗擊四川汶川特大地震等一系列大事、難事和急事,我們青年人自覺(jué)擔(dān)當(dāng)、不畏艱難,體現(xiàn)出高度的社會(huì)責(zé)任感,向祖國(guó)和世界展示了當(dāng)代中國(guó)青年嶄新的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的整體形象。
然而,勇于擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)更是一種需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的品質(zhì)。當(dāng)前,我國(guó)的發(fā)展正處于一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上,迫切需要一大批有現(xiàn)代知識(shí)、現(xiàn)代思維、現(xiàn)代眼光的優(yōu)秀青年才俊積極投身社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
青年朋友們,為了共同發(fā)揮在讀大學(xué)生和大學(xué)生村官們的各自?xún)?yōu)勢(shì),凝聚更多力量共建家園,我們倡議:暑假期間,回家的大學(xué)生和當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生村官主動(dòng)互相聯(lián)系,一同深入基層,了解“三農(nóng)”,為當(dāng)?shù)厝罕娮龊檬隆⑥k實(shí)事。我們可以做的事情有很多,例如,給家鄉(xiāng)困難家庭學(xué)生輔導(dǎo)功課、調(diào)適心理,幫助他們更加順利地升學(xué)、成長(zhǎng),讓他們更加順利地通過(guò)知識(shí)改變命運(yùn),并倡導(dǎo)更多的人共同努力,為促進(jìn)教育公平做出努力;例如,一同走訪(fǎng)基層群眾,幫助孤寡老人、殘疾人等困難群體做家務(wù)、干農(nóng)活,給予力所能及的.幫助,以此增加對(duì)基層社會(huì)的了解,并在解決實(shí)際問(wèn)題中提高自身綜合能力。相信我們的努力,能成為別人改變命運(yùn)的支點(diǎn),相信我們的嘗試,會(huì)成為自己改變一生的轉(zhuǎn)折!
xx總書(shū)記強(qiáng)調(diào):“對(duì)青年來(lái)說(shuō),基層一線(xiàn)是了解國(guó)情、增長(zhǎng)本領(lǐng)的最好課堂,是磨練意志、吸取力量的火熱熔爐,只有深入到基層中去,深入到群眾中去,才能加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),增進(jìn)同人民群眾的感情,提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力?!鼻嗄昱笥褌?,到最需要我們的地方去吧,到最能鍛煉我們的地方去吧,讓我們結(jié)伴同行!
xx區(qū)大學(xué)生村官
20xx年6月16日
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇三
黨章是黨的根本法規(guī),是全黨必須遵循的總規(guī)矩。全市各級(jí)黨組織和廣大黨員,在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中,要把黨章黨規(guī)和習(xí)近平總書(shū)記系列講話(huà)作為學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容。通過(guò)認(rèn)真扎實(shí)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念,牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,始終把黨的群眾路線(xiàn)作為安身立命的根本、行動(dòng)的指南;堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去,深入基層調(diào)查研究,努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平,為全面建成小康社會(huì)、建設(shè)很具幸福感城市貢獻(xiàn)力量。
堅(jiān)持群眾路線(xiàn)、全心全意為人民服務(wù),是對(duì)黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定,黨以保障和改善民生為重點(diǎn),解決好人民很關(guān)心、很直接、很現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民,努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。發(fā)展和保護(hù)好群眾利益,是黨章賦予全體黨員的根本責(zé)任,黨除了維護(hù)好人民群眾的利益之外,沒(méi)有任何私利。因此,一切損害人民群眾利益的行為,都是黨章和黨規(guī)所不允許的。學(xué)習(xí)黨章、尊崇黨章,用黨章的規(guī)定規(guī)范言行,必須把群眾觀點(diǎn)放在首位,堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念,全心全意為人民群眾謀福祉,為城鄉(xiāng)百姓全面過(guò)上小康生活而努力。
群眾觀點(diǎn)、群眾路線(xiàn),是黨在長(zhǎng)期革命斗爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期,黨依靠人民群眾,_了國(guó)民黨_的統(tǒng)治;在建設(shè)新中國(guó)的偉大事業(yè)中,黨廣泛團(tuán)結(jié)和聯(lián)系人民群眾,取得了社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的偉大勝利。特別是黨的十八大以來(lái),以習(xí)近平同志為總書(shū)記的黨中央,始終堅(jiān)持群眾路線(xiàn),提出全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo),用新目標(biāo)、新理念、新實(shí)踐緊緊將人民群眾的力量凝聚起來(lái),形成了全面建成小康社會(huì)的強(qiáng)大合力,取得了令世人矚目的成績(jī),人民群眾的日子一天比一天美好,生活一天比一天幸福,充分顯示出群眾路線(xiàn)的強(qiáng)大生命力。
要全心全意為人民服務(wù),努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平,首先必須密切聯(lián)系群眾。要虛心向人民群眾學(xué)習(xí),拜人民群眾為師,感情上親近群眾,而不是高高在上,脫離群眾。要大力改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作能力,把服務(wù)群眾作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),深入基層、深入群眾,想群眾之所想、幫群眾之所需、干群眾之所盼,團(tuán)結(jié)群眾、帶領(lǐng)群眾,使黨的主張、奮斗目標(biāo)符合群眾的根本利益,黨的要求變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。而要做到這些,就必須扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,著力解決一些黨員黨的意識(shí)淡化的問(wèn)題,著力解決一些黨員宗旨觀念淡薄的問(wèn)題,著力解決一些黨員精神不振的問(wèn)題,著力解決一些黨員理想信念模糊動(dòng)搖的問(wèn)題,著力解決一些黨員道德行為不端的問(wèn)題,著力解決黨員教育管理工作中存在的突出問(wèn)題。全市各級(jí)黨組織和廣大黨員只有堅(jiān)持“六個(gè)著力”,“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育才會(huì)有的放矢,變被動(dòng)學(xué)為主動(dòng)學(xué)、主動(dòng)做,從而增強(qiáng)宗旨意識(shí),提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力,形成以學(xué)促干、學(xué)干結(jié)合、促進(jìn)發(fā)展的強(qiáng)大合力,學(xué)習(xí)教育也才能收到實(shí)實(shí)在在的成效。
如何聯(lián)系群眾做好服務(wù)工作心得體會(huì)范文
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇四
廣大黨員干部是加強(qiáng)群眾工作的主體,能力素質(zhì),工作方法和作風(fēng)狀況如何,直接關(guān)系到群眾工作的成效,關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,關(guān)系到黨和政府的形象和威信。人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎(chǔ),是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人,必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系,堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來(lái)、到群眾中去的根本工作路線(xiàn)。群眾工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。
群眾工作是我們的傳家寶。我們黨是靠群眾工作起家的,也是靠群眾工作發(fā)家的。實(shí)踐證明,黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾路線(xiàn)始終是我們黨安身立命的根本。如果背離群眾觀點(diǎn),喪失群眾立場(chǎng),違反群眾路線(xiàn),放棄群眾工作,改革就會(huì)失去支持,發(fā)展就會(huì)失去動(dòng)力,穩(wěn)定就會(huì)失去基礎(chǔ),社會(huì)就會(huì)失去活力。從基層管理中我感到,察顏觀色、聆聽(tīng)呼聲、主動(dòng)引導(dǎo)、分清主次、把握環(huán)境、感情投入的“六要素”是做好群眾工作的方法。
一是察顏觀色:在群眾工作中,心要細(xì),要用細(xì)節(jié)決定成敗的方法,學(xué)會(huì)看群眾的臉色行事。認(rèn)真觀察情緒動(dòng)態(tài),臉色變化,從一言一行,一舉一動(dòng)中深入了解群眾。打開(kāi)群眾工作這扇門(mén),不能讓群眾來(lái)看干部的臉色行事,而要讓干部去看群眾的臉色變化,從群眾的臉色中看出問(wèn)題、看出情緒、看出需求,找準(zhǔn)問(wèn)題之所在,主動(dòng)回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待,解群眾之所難,幫群眾之所需,訴群眾之所求。
二是聆聽(tīng)呼聲:學(xué)會(huì)聆聽(tīng)群眾的呼聲。傾聽(tīng)是交流的前提,是溝通的基礎(chǔ)。要深入村組、企業(yè)、廠區(qū)、職工宿舍,深入群眾家中,貼近群眾,與群眾交朋友,拉家常,甘當(dāng)群眾的學(xué)生,認(rèn)真傾聽(tīng)群眾言語(yǔ)。交流多了才能密切聯(lián)系群眾,溝通深了才能真正帶動(dòng)群眾。在交流中,一要坦誠(chéng)地聽(tīng)。放下架子,坦誠(chéng)相見(jiàn),建立良好的干群關(guān)系,讓群眾有機(jī)會(huì)把心聲充分表達(dá)出來(lái),把所思所想所盼全部說(shuō)出來(lái)。二要全面地聽(tīng)。放棄個(gè)人的判斷,拋開(kāi)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn),不以干部者自居,更不以老師、領(lǐng)導(dǎo)者自居,保持客觀立場(chǎng),不偏聽(tīng)偏信,耐心傾聽(tīng)。三要深入地聽(tīng)。完完全全專(zhuān)注于事、專(zhuān)注于人,不僅關(guān)注表面的信息、現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,更要關(guān)注群眾心底的聲音,不東張西望,做出滿(mǎn)不在乎,事不關(guān)己高高掛起,明知不對(duì)少說(shuō)為佳的樣子。
三是主動(dòng)引導(dǎo):在與群眾交流中,要善于提問(wèn),主動(dòng)引導(dǎo)群眾。做群眾工作是一個(gè)交流溝通的過(guò)程,要做到心心相印。既然是交流,就要共同參與。既然是溝通,就要雙方互動(dòng)。在溝通中,要留足時(shí)間,留足空間,留足環(huán)境和氣氛,讓群眾把心窩子里的話(huà)掏出來(lái),一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內(nèi)心需求,針對(duì)問(wèn)題,分清主次,一一化解矛盾,對(duì)癥下藥而不火上加油。善于把握時(shí)機(jī)和重點(diǎn),引導(dǎo)群眾不斷提高認(rèn)識(shí),并沿著正確的方向積極行動(dòng)。
四是分清主次:針對(duì)不同的人和事,要科學(xué)區(qū)分,主次分明,正確區(qū)別對(duì)待。群眾的需求多種多樣,群眾的期盼各不相同。一要把握群眾脈搏,區(qū)分不同環(huán)境、不同情況、不同的人和事,逐一摸清底數(shù),掌握主動(dòng),不眉毛胡子一把抓,靠行政命令,靠壓服是做不好群眾工作的。二要針對(duì)不同的人,不同的事,不同的地域環(huán)境,不同的時(shí)機(jī)場(chǎng)合,不同的利益關(guān)系,分清哪些是合理訴求,需要予以解決;哪些是不合理訴求,需要加以解釋;哪些是共性需求,需要分散引導(dǎo);哪些是個(gè)性需求,需要因人施策,逐一化解,逐個(gè)解決。
如何做好群眾工作心得體會(huì)2
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇五
作為服務(wù)行業(yè),商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶(hù)為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。銀行服務(wù)心得。我認(rèn)為,真正做到“以客戶(hù)為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中,真正把握客戶(hù)的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,正確地理解客戶(hù)的需求,客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”,一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯,另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?,F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí),切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外,服務(wù)要做到“深入人心”,我們的要能率先垂范,重新定位角色,也就是從權(quán)力型,向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變,這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)的例證;另一方面,“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。不同客戶(hù)的需求心理不同,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。銀行服務(wù)心得。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng):對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)招呼,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
要求服務(wù)要“深入人心”,并不是說(shuō)我們要四面出擊,全面開(kāi)花,恨不得把客戶(hù)的事情全包了,而是要求我們給客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則,要計(jì)算成本,要有成本概念,我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài),必須有取舍,有所為有所不為,成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào),這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外,時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中,要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn),在服務(wù)過(guò)程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過(guò)頭服務(wù),否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng),面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求,大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的,而是要靠每一位員工去創(chuàng)造,只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”,把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái),新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
如何做好服務(wù)工作心得體會(huì)范文5
今年酒店最重要的工作是裝修工作,自接到通知上班后,為了使客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了酒店客房的裝修和及時(shí)出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),在開(kāi)張以來(lái),針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象,我在同事中、在負(fù)責(zé)酒店的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ),進(jìn)行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái),我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期,好東西貴在堅(jiān)持,貴在溫故而知新,我將對(duì)此加學(xué)習(xí),應(yīng)用的力度。
服務(wù)員工作要求掌握的信息量大,如各路公交車(chē)所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間,所到重要場(chǎng)所,重要單位,公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力,對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料,力爭(zhēng)擴(kuò)大自已的知識(shí)面,以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長(zhǎng),也努力不少,學(xué)到很多在平時(shí)酒店服務(wù)中同樣能用的知識(shí),可謂受益非淺。
酒店主營(yíng)收入來(lái)自客房,從事客房工作,首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查:衛(wèi)生制度,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“,為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查,力爭(zhēng)將疏漏降到最低,并且還增加了床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過(guò)程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度,保質(zhì)量的完成。
為了做好酒店的衛(wèi)生和服務(wù)工作,我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作,對(duì)打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習(xí)踐,我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序,第一部分,兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。從床鋪開(kāi)始做床單被的更換、平鋪,拉展。其次掃地更換垃圾袋,擦拭室內(nèi)家具,最后拖地;一人負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)清理衛(wèi)生間。
先清洗防墊、垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便,然后擦拭水?dāng)n頭,面盆,壁等最后拖地;如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù),從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué),針對(duì)存在的問(wèn)題,我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧,問(wèn)方法和所要求達(dá)到的效果,對(duì)存在的問(wèn)題加以分析,對(duì)我的操作成果加以比較,糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效,房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,查房超時(shí)現(xiàn)象少了,查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒(méi)有了。
往前看,隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展,也許會(huì)有一些境外團(tuán)體,個(gè)人,入住我公司,與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的難題。為了與時(shí)俱進(jìn),我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語(yǔ)日常用語(yǔ),一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在賓館的價(jià)值,另一方面,增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面,豐富了個(gè)人的業(yè)余生活。
如何做好服務(wù)工作心得體會(huì)范文
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇六
愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì),服務(wù)他人的一種方式,是傳遞愛(ài)心,播種禮貌的過(guò)程。
對(duì)被服務(wù)對(duì)象而言,它是感受社會(huì)關(guān)懷,獲得社會(huì)認(rèn)同的一次機(jī)會(huì)。對(duì)社會(huì)而言,它是提升社會(huì)禮貌風(fēng)氣,促進(jìn)社會(huì)和諧的一塊基石。
在志愿服務(wù)過(guò)程中,我自我也得到了提高、完善和發(fā)展,精神和心靈得到了滿(mǎn)足。志愿服務(wù)既是“助人”,亦是“自助”,既“樂(lè)人”,也“樂(lè)己”。所以,志愿服務(wù)是一舉兩得的好事,我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)進(jìn)取參與。
“被需要是一種幸福”。這感覺(jué)我是在真正的做志愿服務(wù)之后才獲得和理解。把志愿服務(wù)當(dāng)做自我的生活資料和生活方式,時(shí)時(shí)刻刻去幫忙需要幫忙的人,做奉獻(xiàn)愛(ài)心的事,我想這就是當(dāng)一名志愿者的真諦。我們應(yīng)當(dāng)更加努力的去服務(wù)社會(huì),為更多的人送去溫暖,讓更多的人看到期望。
我們就是當(dāng)代的雷鋒,是徐徐升起的朝陽(yáng),是期望和愛(ài)心之光奉獻(xiàn)是愛(ài)心鑄造的一道彩虹,五顏六色,清新飄逸,帶給人溫馨和歡樂(lè),也是連接的紐帶,連之后你我他,匯成心的橋梁,更是應(yīng)對(duì)需要幫忙的人伸出的一雙手。
也許堅(jiān)持,就是期望能把一份愛(ài)心傳遞下去。也許堅(jiān)持,是因?yàn)槲覀冊(cè)诟冻龅倪^(guò)程中看到了最純真的笑容、最純凈的眼神。在志愿服務(wù)的過(guò)程中,我并不寂寞,因?yàn)槲蚁嘈庞性S許多多的人在與我做著相同的工作,我應(yīng)當(dāng)感到驕傲。
在志愿服務(wù)的過(guò)程中,我深刻的認(rèn)識(shí)到:奉獻(xiàn)真的帶給了我許多歡樂(lè),讓我感覺(jué)到了自我的存在與存在的意義。在未來(lái),我們應(yīng)當(dāng)更多的去幫忙他人,做更多的志愿服務(wù)活動(dòng),它會(huì)讓我們的生活更有意義,更有價(jià)值。與此同時(shí),也讓我們的精神世界得到了滿(mǎn)足,可謂是一舉兩得啊!
在志愿服務(wù)的過(guò)程中,雖然我做的都是很小有很瑣碎的事,但對(duì)我來(lái)說(shuō)卻意義重大。盡管我只是打掃衛(wèi)生,整理文件,可是我的工作卻給村委會(huì)的其他工作人員供給了一個(gè)干凈、舒適的工作環(huán)境,這樣也有利于他們的工作。
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如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位街道社區(qū)同仁:
加強(qiáng)服務(wù)型基層黨組織建設(shè),是黨的xx大提出的戰(zhàn)略部署,是今后一個(gè)時(shí)期基層黨建的重要內(nèi)容。一年來(lái),按照市委組織部“四強(qiáng)四有”創(chuàng)建活動(dòng)部署和區(qū)委工作要求,文化路街道黨工委不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、改進(jìn)服務(wù)方法、拓寬服務(wù)渠道,首創(chuàng)或率先打造了“xx黨員義工俱樂(lè)部”、“社區(qū)黨員管理服務(wù)中心”、“黨員中心戶(hù)”、“黨員工作室”、“黨代表工作室”等服務(wù)品牌,精心培育了全省先進(jìn)基層黨組織——xx社區(qū)黨支部等服務(wù)典型,基層黨組織和廣大黨員的服務(wù)熱情被迅速激發(fā),累計(jì)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題百余件,贏得了居民群眾的廣泛贊譽(yù)。一年來(lái)的實(shí)踐充分證明:加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)找準(zhǔn)了黨建工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn),有利于改善黨群關(guān)系,有利于增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,有利于鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。
經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴,成績(jī)催人奮進(jìn)。為全面推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè),我們提出如下倡議:
一要倍加重視。
實(shí)踐證明加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)意義重大,在思想上不論怎樣重視都不為過(guò)。因此,各級(jí)黨組織要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),切實(shí)把加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)擺上突出位置,通過(guò)基層黨組織書(shū)記親自謀劃、親自部署、親自調(diào)度,班子成員分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合、示范帶動(dòng),努力營(yíng)造濃厚氛圍,凝聚推進(jìn)合力。
二要為民務(wù)實(shí)。
空談?wù)`事,實(shí)干興業(yè)。加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè),根本是要為群眾解難題辦實(shí)事。各級(jí)黨組織要建立和完善黨員聯(lián)系群眾制度,拓寬民-意收集和反饋渠道,全面了解掌握群眾的所思所想所盼;要加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高黨員干部服務(wù)能力和水平,努力把為民服務(wù)的好事辦好;要大膽改革創(chuàng)新,努力在拓寬組織覆蓋、創(chuàng)建服務(wù)平臺(tái)、豐富服務(wù)載體上出實(shí)招、見(jiàn)實(shí)效。
三要持之以恒。
加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,不能期望畢其功于一役。各級(jí)黨組織要發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神,一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地解決,一件實(shí)事一件實(shí)事地辦理,一步步將活動(dòng)引向深入。要建立和完善定期聯(lián)系、定期走訪(fǎng)、定期反饋以及考核評(píng)議等制度和機(jī)制,努力實(shí)現(xiàn)黨員服務(wù)群眾的常態(tài)化、制度化和長(zhǎng)效化。要加大宣傳引導(dǎo)力度,努力使加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作熱度不減、勁頭不泄。
潮平兩岸闊,風(fēng)正一帆懸。讓我們?cè)谌娼ǔ尚】瞪鐣?huì)的征程中,唱響主旋律,提振精氣神,以加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的豐碩成果,為實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)保駕護(hù)航。
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇八
在此枯木逢春,萬(wàn)象更新之際,我們很榮幸請(qǐng)到了**市委組織部黃部長(zhǎng)替我們上了一堂關(guān)于如何做好基層工作的培訓(xùn)課。在此,我要感謝鎮(zhèn)黨委的精心組織,給我們這樣一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),更要感謝黃部長(zhǎng)的蒞臨與教導(dǎo)。
黃部長(zhǎng)首先開(kāi)門(mén)見(jiàn)山道出了基層組織建設(shè)是一個(gè)非常深刻復(fù)雜的課題,讓在場(chǎng)的所有人都倍感親切,深深地吸引著所有人的注意力。他在課堂上指出,農(nóng)村基層組織建設(shè)是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,必須大力加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè),不斷增強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,為推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。黨的領(lǐng)導(dǎo)是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的根本保證,以黨組織為核心的農(nóng)村基層組織是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。大力推進(jìn)農(nóng)村基層組織建設(shè),為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證,對(duì)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村具有重要作用。緊緊圍繞黨的中心任務(wù)加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè),不斷夯實(shí)黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)。
通過(guò)此次學(xué)習(xí),我深刻地體會(huì)到群眾工作的重要性和復(fù)雜性。群眾是基礎(chǔ),群眾工作是根本。只有把群眾工作做好,群眾安撫好,農(nóng)村工作才能順利地開(kāi)展。目前我國(guó)農(nóng)村正處于一個(gè)體制和社會(huì)的轉(zhuǎn)型期,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和村民自治組織的建立,農(nóng)村基層組織建設(shè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。村委會(huì)黨支部駕馭農(nóng)村工作的能力的相對(duì)弱化、村委會(huì)黨支部在農(nóng)民中的威信降低和村委會(huì)黨支部實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的體制陳舊已經(jīng)成為阻礙基礎(chǔ)工作順利進(jìn)行的重要因素。俗話(huà)說(shuō):基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖,基層黨組織一定要明確“圍繞民心,狠抓中心”的思路。要為群眾多辦實(shí)事,多干好事,多解難,多服務(wù)。辦事有公心,工作有責(zé)任心,精神上有信心。做到村務(wù)管理制度化、規(guī)范化、公開(kāi)化、民主化。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,狠抓以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心不動(dòng)搖,努力提高老百姓的收入,讓老百姓覺(jué)得干部是真心真意為他們辦實(shí)事、好事,逐步增強(qiáng)村干部的影響力和號(hào)召力。
如今,很多干部都覺(jué)得工作不如以前好做,與群眾溝通不如以前順暢。但究其原因還是我們干部素質(zhì)問(wèn)題、能力問(wèn)題。在此次培訓(xùn)課上,黃部長(zhǎng)用一個(gè)實(shí)際的現(xiàn)象道出了當(dāng)今官群關(guān)系不和諧的原因。他指出,現(xiàn)如今交通工具越來(lái)越發(fā)達(dá)了,干部與老百姓的距離卻越來(lái)越遠(yuǎn)了;手機(jī)電話(huà)越來(lái)越方便了,干部與老百姓聯(lián)系卻越來(lái)越少了。很鮮明的反映出了新時(shí)期下廣大干部與農(nóng)民群眾之間的矛盾所在?,F(xiàn)在很多的干部,架子難放下,身子難撲下,實(shí)際不深入,基層不走入,不懂得在群眾中尋找解決問(wèn)題的方法和辦法。記得一位老者曾經(jīng)說(shuō),以前條件艱苦的時(shí)候,干部與百姓同吃住、同進(jìn)退、共患難,一起克服自然災(zāi)害,克服饑餓,干部與百姓血肉相融。可是,現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展了,生活水平提高了,各種利益也越來(lái)越凸顯了,很多干部就開(kāi)始著眼于利益,遠(yuǎn)離了百姓。現(xiàn)在很多干部不愿同老百姓共擠一輛公交車(chē)車(chē),不愿同老百姓一起排隊(duì)買(mǎi)東西,不愿和老百姓同坐一堂看電影……原本不少也是老百姓,可一旦混上一官半職稱(chēng)為干部后,就不愿再回到老百姓中間,覺(jué)得整天和老百姓在一起沒(méi)法顯示出自己的身份。他們覺(jué)得百姓只是種地的,沒(méi)有文化,沒(méi)有追求。所以,他們選擇遠(yuǎn)離百姓生活,久而久之,能力弱化,變得越來(lái)越不了解百姓。
俗話(huà)說(shuō)的好,百姓是水,官員是舟,水能載舟,亦能覆舟。船離開(kāi)了水,等待的只有擱淺,水不想載舟,舟只能葬身于大海。這個(gè)小學(xué)生就在學(xué)的哲理,為什么在學(xué)歷越來(lái)越高的廣大干部的腦海里就漸漸淡去了呢?“知屋漏者在宇下,知政失者在朝野”,只有在民間,學(xué)會(huì)過(guò)老百姓生活,才能知民所思所想,懂得如何服務(wù)人民的道理。
在此次培訓(xùn)課上,黃部長(zhǎng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)并告誡我們,作為一個(gè)基層干部要事不避難,敢于擔(dān)當(dāng),奮勇向前。敢于擔(dān)當(dāng)是一項(xiàng)重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)在修為。敢于擔(dān)當(dāng)是一種境界。古人云“為官避事平生恥”, “為天地立心,為生民立命”。大事難事看擔(dān)當(dāng),順境逆境看胸懷。體制轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型、思想轉(zhuǎn)變的新時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)干部尤其需要增強(qiáng)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí),倡導(dǎo)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部,要擔(dān)當(dāng)起事業(yè)的發(fā)展,擔(dān)當(dāng)起歷史的檢驗(yàn),擔(dān)當(dāng)起民眾的評(píng)價(jià),就一定要努力踐行好“敢于擔(dān)當(dāng)”的精神,積極提升敢于擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?,切?shí)做到敢擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)、會(huì)擔(dān)當(dāng)、持久擔(dān)當(dāng)。
總之,能有機(jī)會(huì)參加這種類(lèi)型的培訓(xùn),我感到十分榮幸,而且獲益很多。雖然自己是一個(gè)大學(xué)生,但是卻有一種“聽(tīng)君一席話(huà),勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。很多在學(xué)校根本沒(méi)有辦法學(xué)到的東西在這次培訓(xùn)課上一一學(xué)到,我相信將是我人生中一件非常有實(shí)際意義的事情,必將對(duì)我以后的工作生活帶來(lái)巨大的影響。我將在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中時(shí)時(shí)刻刻以黃部長(zhǎng)提出的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,盡心盡力做一名合格的大學(xué)生村官,做一名全心全意為人民服務(wù)的基層工作者。
黨的思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他各項(xiàng)工作的生命線(xiàn)”。這一論斷,充分說(shuō)明思想政治工作對(duì)于各項(xiàng)工作的極端重要性。思想政治工作歷來(lái)是我們黨的工作特點(diǎn)、優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì),也是我們黨作好群眾工作的重要內(nèi)容和各項(xiàng)工作的根本保證。如何在新形式下做好群眾的思想政治工作,把街道社區(qū)全體工作人員和居民群眾的思想統(tǒng)一到黨的十x大精神上來(lái),統(tǒng)一到以“創(chuàng)新務(wù)實(shí)”的甘州精神全力打造繁榮甘州、活力甘州、誠(chéng)信甘州、平安甘州、和諧甘州“五區(qū)”建設(shè)的工作中來(lái),我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面人手:
一是要關(guān)注民生,把解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題當(dāng)做做好群眾思想政治工作的大事來(lái)抓。思想政治工作者要擺脫繁雜的事物性工作。走出辦公室深入居民群眾,認(rèn)真了解居民群眾的所思、所想、所盼,關(guān)注他們?cè)谏a(chǎn)、生活中存在的困難和問(wèn)題,以及他們關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn),加以分析研究,撲下身子辦實(shí)事,盡心竭力解民憂(yōu)。暢通民意訴求渠道,建立社情民意工作臺(tái)帳和民情日志,隨時(shí)記錄居民需求,收集居民意見(jiàn)、建議,幫助居民群眾解決具體問(wèn)題,以人性化的方式,為居民在思想上解惑,情緒上解悶,生活上解困,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。通過(guò)辦實(shí)事、解難題感染群眾、教育群眾。
二是要處理好解決思想問(wèn)題與實(shí)際問(wèn)題的關(guān)系。要解決好群眾的思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題,首先要貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。居民群眾在想什么、盼什么、求什么,我們都要做到心中有數(shù);同時(shí),作為思想政治工作者,還要有親民之心、愛(ài)民之舉、富民之策、安民之道。要時(shí)刻樹(shù)立“群眾之需無(wú)小事”的思想,把解決群眾思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。其次要通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)解決思想問(wèn)題,借助解決實(shí)際的同時(shí),達(dá)到強(qiáng)化思想教育,這樣既能密切干群關(guān)系,又能增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效。
三是要處理好思想政治工作與制度約束的關(guān)系。思想政治工作主要靠思想教育但思想教育也不是萬(wàn)能的,還要有政策和制度的導(dǎo)向,紀(jì)律和法律的約束。只有把思想政治工作的柔性導(dǎo)向,融入政策、制度、法律的硬性規(guī)定之中,把自律和他律結(jié)合起來(lái),才能產(chǎn)生積極效果。思想政治工作要經(jīng)?;⒅贫然?,克服隨意性、片面性和局限性。還要講究春風(fēng)細(xì)雨、感情容通的方法,把思想理念、道德情操、感情融化滲透到法律和各項(xiàng)
規(guī)章制度
中去,使思想政治工作和制度約束相輔相成,剛?cè)嵯酀?jì),虛實(shí)結(jié)合。這樣,才能使思想政治工作更具有群眾性、廣泛性和社會(huì)性。四是要堅(jiān)持疏導(dǎo)方針,平等待人,以情而疏。所謂疏導(dǎo),就是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,解開(kāi)癥結(jié)疏通引導(dǎo)。疏通和引導(dǎo),二者相互聯(lián)系,相互依賴(lài),是辯證法的統(tǒng)一。疏和導(dǎo)相結(jié)合,是思想政治工作的具體工作方法,運(yùn)用疏導(dǎo)的方法來(lái)解決在新時(shí)期人的思想問(wèn)題和工作矛盾顯得尤為重要。隨著改革開(kāi)放的不斷深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人的思想觀念由封閉型向開(kāi)放型轉(zhuǎn)變,主要表現(xiàn)在物質(zhì)利益觀念、成才意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、民主意識(shí)、自主意識(shí)、平等意識(shí)的增強(qiáng)。遇事善于思考,不輕信,不盲從;愿意得到信任和尊重,不愿意受人冷落和懷疑;愿意接受與人為善、和風(fēng)細(xì)雨的幫助和教育,厭煩那種簡(jiǎn)單粗暴、家長(zhǎng)式的作風(fēng),因而思想政治工作單靠行政命令很難奏效,甚至?xí)m得其反。因此,堅(jiān)持疏導(dǎo)方針,以誠(chéng)相見(jiàn),耐心說(shuō)服,因勢(shì)利導(dǎo),才能將人們多元化、復(fù)雜化的思想觀念引導(dǎo)到積極向上,不斷進(jìn)取創(chuàng)新的軌道上來(lái)。
堅(jiān)持疏導(dǎo)方針,做好思想政治工作,我們必須在五字上下功夫:一是要突出一個(gè)“理”字。遇事要對(duì)群眾講道理,做到以理服人。二是要講究一個(gè)“誠(chéng)”字。誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾著想,做到以誠(chéng)待人。三是要清除一個(gè)“偏”字。要消除對(duì)某些群眾的偏見(jiàn),做到尊重每一個(gè)群眾的人格,反對(duì)歧視行為。四是堅(jiān)持一個(gè)“公”字。堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的原則,做到政策、法律、制度面前,人人平等,防止打擊報(bào)復(fù),保護(hù)親朋行為。五是要注重一個(gè)“情”字。滿(mǎn)腔熱情地為每一個(gè)居民群眾排憂(yōu)解難,多為群眾辦實(shí)事,做到以情服人,以情動(dòng)人。使思想政治工作真正做到暖人心,穩(wěn)人心,得人心,最充分最廣泛地調(diào)動(dòng)群眾中的一切積極因素,不斷為各項(xiàng)事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),中華民族的偉大復(fù)興增添新力量。
五是要以?xún)?nèi)容豐富、形式多樣、群眾樂(lè)于接受的文體活動(dòng),吸引居民群眾參與,讓他們?cè)趨⑴c中接受教育,在參與中不斷提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化水平。
六是要注重培養(yǎng)典型,營(yíng)造健康向上的社會(huì)輿論環(huán)境。榜樣的力量是無(wú)窮的,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、宣傳典型,用先進(jìn)典型的榜樣力量來(lái)帶動(dòng)干部群眾形成良好的精神狀態(tài),養(yǎng)成高尚的道德追求,弘揚(yáng)社會(huì)正氣,倡導(dǎo)主流精神,努力形成先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn),崇高精神催人奮進(jìn)和社會(huì)氛圍,可以使思想政治工作起到事半功倍的效果。
在目前處于矛盾凸現(xiàn)期的新形式下,要做好居民群眾的思想政治工作,必須不斷創(chuàng)新工作方式,堅(jiān)持以人為本,以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo),加大思想政治工作力度,確保把黨的思想政治工作做實(shí)。
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇九
本人參加社區(qū)工作已x年,在實(shí)際的工作開(kāi)展中,我慢慢得出一些工作經(jīng)驗(yàn),要想做好群眾工作,首先必須要心系群眾、服務(wù)于民。只有在這個(gè)大的前提下開(kāi)展工作,才能夠在自己的工作崗位上做好群眾的工作。
我在社區(qū)的崗位是社區(qū)委員,目前具體開(kāi)展負(fù)責(zé)社區(qū)精神文明創(chuàng)建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、社區(qū)宣傳工作、老齡和衛(wèi)生工作。社區(qū)有重大決議時(shí),我身為班子成員有參加兩委會(huì)議的資格。在決議重大問(wèn)題時(shí),我心中總是抱著一顆服務(wù)群眾的心,在任何事情上的決定,首先以人民群眾的利益為中心。只要是有利于居民群眾的意見(jiàn)我就會(huì)提出來(lái),只要是能為居民群眾謀福利的好事情,我就會(huì)持之以恒的做下去。只有把居民群眾當(dāng)成自己的親人,才能真正的做好群眾工作。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
社區(qū)雖是居民自治組織,實(shí)際上卻承擔(dān)了大量重要的行政職能,一切工作最終都要沉到社區(qū),由社區(qū)來(lái)貫徹落實(shí),社區(qū)工作做得好,黨的各項(xiàng)方針、政策就能得到及時(shí)宣傳、貫徹,黨和政府對(duì)人民的關(guān)心也能得到及時(shí)體現(xiàn)。作為一名社區(qū)工作人員,如果平時(shí)不讀書(shū)、不看報(bào),思想觀念跟不上形勢(shì)發(fā)展,就很難把群眾工作落實(shí)到位。因此,我將自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),積極投身到“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū),爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工”的活動(dòng)中去,通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十七屆五中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”的精神,不斷提高理論素養(yǎng)和政策水平,為開(kāi)展好群眾工作打牢理論基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉,提高業(yè)務(wù)能力
作為一名社區(qū)工作人員,如果不熟悉本職業(yè)務(wù),是很難勝任本職工作的,就更替不上結(jié)合自己的工作實(shí)際為群眾服務(wù)了。我認(rèn)為,提高業(yè)務(wù)能力主要是要練好“三會(huì)”基本功,即“會(huì)做、會(huì)寫(xiě)、會(huì)講?!笔紫纫獣?huì)做。為開(kāi)展好群眾工作,就要堅(jiān)持在工作實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉提高,努力成為本職崗位的行家里手。只有這樣,才能在和群眾的交流中闡明我們工作的本質(zhì)意義和面對(duì)群眾的咨詢(xún)能夠詳細(xì)闡述。其次要學(xué)會(huì)寫(xiě)。對(duì)自己所開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行概括和總結(jié),把經(jīng)驗(yàn)性和規(guī)律性的東西寫(xiě)出來(lái),形成信息上報(bào)并存檔。這樣一方面可以提高寫(xiě)作能力,另一方面可以宣揚(yáng)社區(qū)工作,展示社區(qū)風(fēng)采,推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。第三要學(xué)會(huì)講。社區(qū)工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同,社會(huì)閱歷程度不同,如果說(shuō)起話(huà)來(lái)不能曉之以理,動(dòng)之以情,有的講話(huà)重點(diǎn)不突出,語(yǔ)言不簡(jiǎn)練,不能很好的把黨的政策、法規(guī)講給居民群眾講明白,讓居民感到缺乏信任感和親切感。為此,我堅(jiān)持利用周、月工作例會(huì)、工作座談會(huì)等場(chǎng)合,匯報(bào)自己負(fù)責(zé)的工作哪些完成了、哪些沒(méi)完成、沒(méi)完成的原因以及下步的工作計(jì)劃,通過(guò)在實(shí)踐中鍛煉口才,提高會(huì)講的能力,在工作實(shí)踐中不斷提高與群眾打交道的溝通能力。
三、加強(qiáng)工作作風(fēng),提高服務(wù)水平
隨著社區(qū)居民文化素質(zhì)的不斷提高,我們需要進(jìn)一步提升服務(wù)水平。一是加強(qiáng)宣傳。通過(guò)組織各種活動(dòng)和喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾性活動(dòng),通過(guò)社區(qū)的宣傳陣地,加強(qiáng)學(xué)習(xí)型網(wǎng)站的建設(shè),為群眾提供信息服務(wù),拓寬社區(qū)居民掌握社區(qū)工作動(dòng)態(tài)的第一手資料的渠道。二是積極為群眾辦實(shí)事解難事。x指出,群眾利益無(wú)小事,凡涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事情,再小也要竭盡全力去辦。做好群眾工作,要和居民建立起深厚的感情,沒(méi)有一個(gè)"情"字,做好群眾工作是不可能的。為此,本人自覺(jué)做到“三心”。即“熱心、知心、決心”。熱心,就是要做到熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng),認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求,積極維護(hù)群眾合法權(quán)益,讓社區(qū)居民有歸屬感。知心,就是要做到“腦勤、手勤、腿勤、眼勤、口勤”,多到社區(qū)居民家中走一走,通過(guò)訪(fǎng)貧問(wèn)苦,真實(shí)了解群眾需要什么,有哪些實(shí)際困難,從而提高做群眾工作的針對(duì)性。決心,就是要做到把群眾的事當(dāng)做自己的事,把群眾的困難當(dāng)作自己的困難,以強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感,盡其所能為群眾辦實(shí)事解難事,始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上,當(dāng)好居民的貼心人。比如春節(jié)前夕,我積極參加社區(qū)開(kāi)展的“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng),協(xié)同社區(qū)其他工作人員為困難群眾捐款,對(duì)轄區(qū)內(nèi)特困戶(hù)、空巢老人等進(jìn)行慰問(wèn),送去米、面等生活用品,受到群眾稱(chēng)贊。
社區(qū)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的"橋梁"和"紐帶",做好新時(shí)期的社區(qū)群眾工作顯得尤為重要。我認(rèn)為要從強(qiáng)化理論武裝、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,提高服務(wù)水平等三個(gè)方面,著力提高社區(qū)工作人員綜合素質(zhì),為推動(dòng)群眾工作的建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
如何做好群眾工作心得體會(huì)5
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇十
群眾路線(xiàn)是我們黨的生命線(xiàn)和根本工作路線(xiàn),是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),要緊緊圍繞新形勢(shì)、新任務(wù)、新特點(diǎn),從實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的戰(zhàn)略高度,探索建立新時(shí)期踐行黨的群眾路線(xiàn)的長(zhǎng)效機(jī)制,著力解決如何激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力、如何推動(dòng)有效落實(shí)、如何完善實(shí)現(xiàn)方式三大問(wèn)題。
群眾路線(xiàn)是我們黨在革命、建設(shè)、改革的長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造和發(fā)展起來(lái)的,來(lái)自我們黨的實(shí)踐自覺(jué),也來(lái)自我們黨對(duì)實(shí)踐認(rèn)識(shí)的理論自覺(jué)。這是一個(gè)實(shí)踐不斷深化的過(guò)程,也是一個(gè)認(rèn)識(shí)不斷升華的過(guò)程。開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),要進(jìn)行一次馬克思主義唯物史觀和群眾觀點(diǎn)的再學(xué)習(xí)、再教育、再武裝。這種再學(xué)習(xí)、再教育、再武裝,既要著眼于認(rèn)識(shí)層面,又要跳出認(rèn)識(shí)層面,從確立信念、構(gòu)建文化、知行統(tǒng)一等三個(gè)方面加以強(qiáng)化。
促進(jìn)認(rèn)識(shí)到信念的轉(zhuǎn)化。對(duì)黨的群眾路線(xiàn),現(xiàn)在缺的不是“認(rèn)識(shí)”,而是“信念”。講到黨的群眾路線(xiàn),似乎都耳熟能詳,“講”得非常好,“說(shuō)”得很到位。但在不少黨員干部中這種認(rèn)識(shí)并沒(méi)有真正在思想深處扎根,并沒(méi)有做到真講、真信、真遵守、真落實(shí)。信念是一種更牢固、更穩(wěn)定、更持久的認(rèn)識(shí)。從認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為信念,最為關(guān)鍵的是要促進(jìn)思想理論的自覺(jué)。要緊緊圍繞“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”這一根本問(wèn)題,深入進(jìn)行唯物史觀和黨的性質(zhì)、宗旨教育,幫助廣大黨員干部真正確立起馬克思主義群眾路線(xiàn)的基本觀點(diǎn)。要用好歷史這本“最好的教科書(shū)”,從1940年陳嘉庚的延安警示到延安整風(fēng)和《甲申三百年祭》,從1945年毛澤東和黃炎培的“周期律”對(duì)話(huà)到1949年的“進(jìn)京趕考”和“兩個(gè)務(wù)必”,從上世紀(jì)50年代一代新風(fēng)的開(kāi)創(chuàng)到后來(lái)的曲折探索,從“文革”的重大挫折到改革開(kāi)放以后不靠“運(yùn)動(dòng)”靠“制度”的新路……正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)深刻地啟示我們:我們黨的發(fā)展、成長(zhǎng)始終與黨的群眾路線(xiàn)相伴隨行,群眾路線(xiàn)貫徹執(zhí)行得如何,直接決定我們黨的興衰成敗。此外,還要結(jié)合現(xiàn)階段黨所處的歷史方位的深刻變化,黨員隊(duì)伍尤其是干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的深刻變化,長(zhǎng)期執(zhí)政條件下黨所面臨的“四大危險(xiǎn)”“四大挑戰(zhàn)”以及黨的作風(fēng)建設(shè)存在的突出問(wèn)題,從保持黨的先進(jìn)性、純潔性,鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、執(zhí)政地位的高度,把這個(gè)問(wèn)題講到位、講清楚。
促進(jìn)認(rèn)識(shí)到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化。踐行黨的群眾路線(xiàn)重在實(shí)踐。檢驗(yàn)黨的群眾路線(xiàn)貫徹得如何,不僅要看“說(shuō)得如何”,更要看“做得如何”。因此,要重在幫助廣大黨員干部自覺(jué)實(shí)現(xiàn)由“知”到“行”的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)在理論自覺(jué)、文化自覺(jué)基礎(chǔ)上的實(shí)踐自覺(jué),做群眾路線(xiàn)的自覺(jué)踐行者。堅(jiān)持以科學(xué)認(rèn)識(shí)引領(lǐng)實(shí)踐、指導(dǎo)行動(dòng),不擺“花架子”、不搞“一陣風(fēng)”、不做“應(yīng)景文章”,深入基層、深入群眾、深入生活,問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民,心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾,多干讓人民群眾滿(mǎn)意的好事實(shí)事。堅(jiān)持在實(shí)踐基礎(chǔ)上不斷豐富和深化對(duì)黨的群眾路線(xiàn)的認(rèn)識(shí),更加自覺(jué)地從根本立場(chǎng)、世界觀和黨性高度上牢固確立宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“內(nèi)化于心”與“外化于行”的有機(jī)統(tǒng)一。
踐行黨的群眾路線(xiàn),要與堅(jiān)持黨的思想路線(xiàn)相結(jié)合,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、一切從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持面向群眾、面向基層、面向經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,增強(qiáng)“問(wèn)題意識(shí)”,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),著力解決影響黨群干群關(guān)系、影響群眾切身利益、影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題。
與加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理相結(jié)合。社會(huì)管理的基本任務(wù)是協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、規(guī)范社會(huì)行為、解決社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)公平、應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、保持社會(huì)穩(wěn)定。在新的歷史時(shí)期,我國(guó)的社會(huì)管理面臨許多新的課題和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。社會(huì)的主體是人,社會(huì)管理說(shuō)到底是對(duì)人的管理和服務(wù),必須堅(jiān)持人民主體地位,貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨,把群眾工作作為社會(huì)管理的基礎(chǔ)性、經(jīng)常性、根本性工作來(lái)抓,積極探索結(jié)合社會(huì)管理加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的新途徑和新方法。要進(jìn)一步完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局,引導(dǎo)各級(jí)各類(lèi)社會(huì)組織加強(qiáng)自身建設(shè),支持人民團(tuán)體參與社會(huì)管理和服務(wù),發(fā)揮群眾參與社會(huì)管理的基礎(chǔ)性作用。要圍繞科學(xué)發(fā)展和社會(huì)和諧這一主題,加強(qiáng)和完善黨和政府主導(dǎo)、科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。
與解決人民群眾切身利益問(wèn)題相結(jié)合。人民對(duì)美好生活的向往,就是我們黨的奮斗目標(biāo)。要把黨的主張與人民群眾的意愿更好地結(jié)合起來(lái),把黨的政策與人民群眾的利益更好地結(jié)合起來(lái),把黨的目標(biāo)與人民群眾的追求更好地結(jié)合起來(lái),正確把握最廣大人民群眾的根本利益、現(xiàn)階段群眾的共同利益和不同群體的特殊利益的關(guān)系,統(tǒng)籌兼顧各方面群眾的利益關(guān)切。以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn),堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。高度重視并切實(shí)解決在住房、就業(yè)、教育、醫(yī)療、收入分配、食品安全、環(huán)境保護(hù)、征地拆遷、涉法涉訴等群眾關(guān)注度高、與切身利益聯(lián)系緊、關(guān)乎社會(huì)和諧穩(wěn)定的實(shí)際問(wèn)題。
堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn),關(guān)鍵在于建立長(zhǎng)效機(jī)制;長(zhǎng)效機(jī)制的建立,關(guān)鍵要解決制度層面的問(wèn)題。要在政治制度、干部制度、組織制度的整體框架內(nèi)形成良性互動(dòng),使代表人民意志的“主渠道”、制約干部權(quán)力的“鐵籠子”與黨員隊(duì)伍建設(shè)的“退出機(jī)制”發(fā)揮綜合效應(yīng),使黨的群眾路線(xiàn)獲得有效的實(shí)現(xiàn)方式。
政治制度方面,使人民代表大會(huì)制度真正成為代表人民意志的“主渠道”。人民代表大會(huì)制度是我國(guó)的根本政治制度,堅(jiān)持群眾路線(xiàn),密切黨與人民群眾的血肉聯(lián)系,最根本的就是要堅(jiān)持和完善人民代表大會(huì)制度。要支持和保障人大代表依法執(zhí)行代表職務(wù)、充分發(fā)揮代表作用,使人民的意志更好地通過(guò)人民代表大會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。人大代表要樹(shù)立群眾觀點(diǎn),真心誠(chéng)意地對(duì)人民群眾負(fù)責(zé),密切聯(lián)系群眾,與群眾打成一片,與群眾廣交朋友,圍繞群眾關(guān)心的問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查研究,深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智。同時(shí),要發(fā)揮人民代表的橋梁紐帶作用,積極參政議政,監(jiān)督政府依法行政,積極回應(yīng)人民群眾的關(guān)切。
干部制度方面,真正把干部的權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的“籠子”。要提高制度設(shè)計(jì)的科學(xué)化水平。進(jìn)一步完善干部評(píng)價(jià)體系,不僅要看領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)不會(huì)抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展,更要看領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)不會(huì)做群眾工作、會(huì)不會(huì)抓社會(huì)管理,不僅要算經(jīng)濟(jì)賬,更要算政治賬、民生賬、發(fā)展成本賬、群眾滿(mǎn)意賬。進(jìn)一步改革干部評(píng)價(jià)機(jī)制,逐步改變干部考核工作中“上考下”“官考官”以及社會(huì)組織和社會(huì)公眾相對(duì)“缺位”的狀況,真正把對(duì)干部的評(píng)判權(quán)交給廣大人民群眾。完善權(quán)力約束機(jī)制,堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治吏,“把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里”,讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行,引導(dǎo)廣大干部敬畏手中權(quán)力、慎用手中權(quán)力、用好手中權(quán)力,逐步形成不敢腐的懲戒機(jī)制、不能腐的防范機(jī)制、不易腐的保障機(jī)制。
組織制度方面,加快構(gòu)建黨員隊(duì)伍建設(shè)的“退出機(jī)制”。黨群干群關(guān)系不是一種“抽象”的存在,廣大人民群眾評(píng)價(jià)黨的作風(fēng),是從一個(gè)個(gè)“具體”的個(gè)體出發(fā)的,正是這一個(gè)個(gè)具體的“個(gè)體”狀況,構(gòu)成了黨的作風(fēng)建設(shè)的“整體”風(fēng)貌。黨要完成歷史和人民賦予的神圣使命,首先必須始終保持黨自身的先進(jìn)性和純潔性,體現(xiàn)在組織建設(shè)上,不僅要重“量”,更要重“質(zhì)”。一方面,要嚴(yán)把“入口關(guān)”,針對(duì)“有的黨組織對(duì)發(fā)展黨員把關(guān)不嚴(yán),發(fā)展黨員質(zhì)量需要提高”的狀況,進(jìn)一步收緊入口;另一方面,按照黨的xx大“健全黨員能進(jìn)能出機(jī)制”的要求,加快構(gòu)建黨員隊(duì)伍建設(shè)的“退出機(jī)制”,暢通出口,把“理想信念動(dòng)搖、宗旨意識(shí)淡漠、組織紀(jì)律不強(qiáng),甚至思想蛻變、腐化墮落的黨員”及時(shí)清理出黨的隊(duì)伍,切實(shí)增強(qiáng)黨的自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力,為人民執(zhí)好政、掌好權(quán)、服好務(wù)。
做群眾工作的態(tài)度決定做群眾工作的成效。做好了群眾工作,能調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性,人民群眾能釋放出不可估量的正能量。群眾工作做不好,那就會(huì)適得其反。
做好群眾工作,要有耐心細(xì)致的工作態(tài)度。熱心群眾工作,耐心做群眾工作,是從心理上接受群眾的具體表現(xiàn)。沒(méi)有耐心,就很難體現(xiàn)出愛(ài)心;沒(méi)有愛(ài)心,群眾就很難體會(huì)到真正的關(guān)心。作家冰心說(shuō)得好:“有了愛(ài),就有了一切。”我們的干部,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部只有心中有愛(ài),才能真正貼近群眾、關(guān)心群眾,才能解決好群眾的問(wèn)題。因此我們必須提高認(rèn)識(shí),找準(zhǔn)群眾工作的切入點(diǎn),用心體驗(yàn)群眾生活,用心感受百姓疾苦,只有心向群眾,才能把群眾工作做好。
用熱心和耐心貼近群眾的身。群眾在我們心里的分量有多重,我們?cè)谌罕娦睦锏姆至烤陀卸嘀亍W龊萌罕姽ぷ饕N近群眾的身,要以焦裕祿同志和蘭考人民一起治理風(fēng)沙為榜樣,不嫌群眾的事情麻煩,不嫌群眾的話(huà)語(yǔ)逆耳,不嫌群眾的衣著不潔,不嫌群眾的房屋低矮,和群眾近距離接觸、零距離相處。
用熱心和耐心讀懂群眾的心。真心實(shí)意地紓民困、解民憂(yōu)、排民難,首先要讀懂群眾的心,想群眾之所想,急群眾之所急。從一點(diǎn)一滴的小事入手,滿(mǎn)足群眾的需求,實(shí)現(xiàn)群眾的愿望,維護(hù)群眾的利益。這樣,群眾就會(huì)把心交給你,真心實(shí)意配合你,我們的工作就會(huì)得心應(yīng)手。
用熱心和耐心溝通群眾的情。放下架子,耐著性子,平等交流,溫情融合,和群眾坐在一起,拉家常、談家事,把群眾當(dāng)家人,我們的工作就會(huì)得到群眾的理解和支持,工作效率就會(huì)大大提高。干群關(guān)系改善了,黨群關(guān)系密切了,我們的工作就會(huì)突飛猛進(jìn)。
用熱心和耐心凝聚群眾的神。我們要帶著深厚的感情,走到群眾中去,集思廣益,化解矛盾。始終植根于人民群眾之中,滿(mǎn)足人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益要求,更好地為人民群眾服務(wù),凝聚群眾干事創(chuàng)業(yè)的精神,調(diào)動(dòng)群眾的積極性。
群眾工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的民心工程,來(lái)不得半點(diǎn)虛夸,更不能急功近利、急于求成。只有傾注熱心和耐心,才能把群眾的思想做通,把群眾工作做好。
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇十一
目錄 ? ? ? 做好群眾工作心得體會(huì)一:做好群眾工作心得體會(huì)對(duì)待群眾工作真心,聯(lián)系群眾態(tài)度真誠(chéng),解決群眾問(wèn)題真實(shí),帶領(lǐng)群眾致富真干,是做好群眾工作的基礎(chǔ)。
密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng),做好群眾工作是解決社會(huì)矛盾的重要法寶。做好新形勢(shì)下的群眾工作,著重要做到“四真”。
對(duì)待群眾工作要真心。縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部直接面對(duì)基層、面對(duì)群眾,擔(dān)負(fù)著維護(hù)一方平安、帶領(lǐng)群眾致富的重任。做群眾工作,為群眾服務(wù),一定要有鄭板橋說(shuō)的那個(gè)境界:些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關(guān)情。在思想深處確立人民群眾的主人地位,把群眾的呼聲作為第一信號(hào),把群眾的需求作為第一選擇,把群眾的利益作為第一考慮,把群眾的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn),充滿(mǎn)激情為群眾做好事,全力以赴為群眾解難事,竭盡全力為群眾辦實(shí)事。
聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠(chéng)。古訓(xùn)云:“誠(chéng)以待人、無(wú)物不格”。深入基層做群眾工作,首先要在感情上貼近群眾。擺正位子,伏下身子,放下架子,減少官氣,降低傲氣,消滅霸氣,主動(dòng)與群眾攀親交友,以心換心,拉近與群眾的距離。其次要在言語(yǔ)上融入群眾。與群眾講話(huà)、交談,要態(tài)度和藹,言辭懇切,說(shuō)真話(huà)、實(shí)話(huà)、掏心窩子的話(huà)。善于站在群眾的立場(chǎng)講話(huà),學(xué)會(huì)用群眾的話(huà)說(shuō)群眾的事,用群眾的語(yǔ)解群眾心中的結(jié)。三是要在聽(tīng)取意見(jiàn)上尊重群眾。對(duì)基層群眾反映意見(jiàn)、建議,要熱情接待,虛心傾聽(tīng),坦誠(chéng)面對(duì),客觀分析,及時(shí)研究解決。
解決群眾問(wèn)題要真實(shí)。為群眾解決問(wèn)題,要牢固樹(shù)立正確的政績(jī)觀,不擺花架子、做表面文章、搞形象工程,每一項(xiàng)事情要辦好、辦實(shí)、辦出成效,讓群眾看得見(jiàn)、摸得著、享受到。為群眾解決問(wèn)題,切忌口是心非,開(kāi)空頭支票。為群眾解決問(wèn)題,不但重?cái)?shù)量,更要重質(zhì)量,立足具體的社會(huì)環(huán)境和實(shí)際情況,分清輕重緩急,逐步落實(shí)。要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系,對(duì)那些條件允許、群眾迫切需要解決的問(wèn)題,要當(dāng)機(jī)立斷,馬上落實(shí);對(duì)那些符合科學(xué)發(fā)展觀要求、惠及長(zhǎng)遠(yuǎn)的事,要?jiǎng)?chuàng)造條件,逐步解決;對(duì)那些時(shí)機(jī)不成熟、而且人力、財(cái)力、物力一時(shí)無(wú)法承受的項(xiàng)目,要慎重考慮,暫緩進(jìn)行。
帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問(wèn)題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導(dǎo)向作用,認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)國(guó)家的惠農(nóng)政策,切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān),改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件,為群眾致富營(yíng)造良好環(huán)境。大力推進(jìn)農(nóng)村機(jī)制體制創(chuàng)新,引導(dǎo)建立農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作組織,培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍,提高農(nóng)民的市場(chǎng)化組織程度;指導(dǎo)土地依法、自愿、有償流轉(zhuǎn),推進(jìn)土地適度規(guī)模經(jīng)營(yíng),培養(yǎng)發(fā)展種養(yǎng)大戶(hù)。發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng),扶持發(fā)展農(nóng)業(yè)示范基地,幫助群眾找準(zhǔn)致富項(xiàng)目,協(xié)調(diào)解決資金籌措、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的困難,加強(qiáng)信息、技術(shù)指導(dǎo),在致富道路上把群眾扶上馬,送一程。加強(qiáng)農(nóng)民的職業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn),搞好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收指導(dǎo)服務(wù),拓寬農(nóng)民增收致富渠道。
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做好群眾工作心得體會(huì)二:做好群眾工作的心得體會(huì)(630字)密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng),做好群眾工作是解決社會(huì)矛盾的重要法寶。做好新形勢(shì)下的群眾工作,著重要做到“四真”。
一、對(duì)待群眾工作要真心。包村干部直接面對(duì)基層、面對(duì)群眾,擔(dān)負(fù)著維護(hù)一方平安、帶領(lǐng)群眾致富的重任。把群眾的呼聲作為第一信號(hào),把群眾的需求作為第一選擇,把群眾的利益作為第一考慮,把群眾的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn),充滿(mǎn)激情為群眾做好事,全力以赴為群眾解難事,竭盡全力為群眾辦實(shí)事。
二、聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠(chéng)。古訓(xùn)云:“誠(chéng)以待人、無(wú)物不格”。深入基層做群眾工作,首先要在感情上貼近群眾。擺正位子,伏下身子,放下架子,減少官氣,降低傲氣,消滅霸氣,主動(dòng)與群眾攀親交友,以心換心,拉近與群眾的距離。其次要在言語(yǔ)上融入群眾。與群眾講話(huà)、交談,要態(tài)度和藹,言辭懇切,說(shuō)真話(huà)、實(shí)話(huà)、掏心窩子的話(huà)。善于站在群眾的立場(chǎng)講話(huà),學(xué)會(huì)用群眾的話(huà)說(shuō)群眾的事,用群眾的語(yǔ)解群眾心中的結(jié)。要在聽(tīng)取意見(jiàn)上尊重群眾。對(duì)基層群眾反映意見(jiàn)、建議,要熱情接待,虛心傾聽(tīng),坦誠(chéng)面對(duì),客觀分析,及時(shí)研究解決。
三、解決群眾問(wèn)題要真實(shí)。為群眾解決問(wèn)題,要牢固樹(shù)立正確的政績(jī)觀,不擺花架子、做表面文章、搞形象工程,每一項(xiàng)事情要辦好、辦實(shí)、辦出成效,讓群眾看得見(jiàn)、摸得著、享受到。為群眾解決問(wèn)題,切忌口是心非,開(kāi)空頭支票。為群眾解決問(wèn)題,不但重?cái)?shù)量,更要重質(zhì)量,立足具體的社會(huì)環(huán)境和實(shí)際情況,分清輕重緩急,逐步落實(shí)。要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系,對(duì)那些條件允許、群眾迫切需要解決的問(wèn)題,要當(dāng)機(jī)立斷,馬上落實(shí)。
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做好群眾工作心得體會(huì)三:做好群眾工作心得體會(huì)(390字)對(duì)待群眾工作真心,聯(lián)系群眾態(tài)度真誠(chéng),解決群眾問(wèn)題真實(shí),帶領(lǐng)群眾致富真干,是做好群眾工作的基礎(chǔ)。
密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng),做好群眾工作是解決社會(huì)矛盾的重聯(lián)系群眾態(tài)度帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問(wèn)題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導(dǎo)向作用,認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)國(guó)家的惠農(nóng)政策,切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān),改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件,為群眾致富營(yíng)造良好環(huán)境。大力推進(jìn)農(nóng)村機(jī)制體制創(chuàng)新,引導(dǎo)建立農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作組織,培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍,提高農(nóng)民的市場(chǎng)化組織程度;指導(dǎo)土地依法、自愿、有償流轉(zhuǎn),推進(jìn)土地適度規(guī)模經(jīng)營(yíng),培養(yǎng)發(fā)展種養(yǎng)大戶(hù)。發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng),扶持發(fā)展農(nóng)業(yè)示范基地,幫助群眾找準(zhǔn)致富項(xiàng)目,協(xié)調(diào)解決資金籌措、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的困難,加強(qiáng)信息、技術(shù)指導(dǎo),在致富道路上把群眾扶上馬,送一程。加強(qiáng)農(nóng)民的職業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn),搞好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收指導(dǎo)服務(wù),拓寬農(nóng)民增收致富渠道。
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做好群眾工作心得體會(huì)四:做好群眾工作心得體會(huì)(1111字)對(duì)待群眾工作真心,聯(lián)系群眾態(tài)度真誠(chéng),解決群眾問(wèn)題真實(shí),帶領(lǐng)群眾致富真干,是做好群眾工作的基礎(chǔ)。密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng),做好群眾工作是解決社會(huì)矛盾的重要法寶。做好新形勢(shì)下的群眾工作,著重要做到“四真”。
對(duì)待群眾工作要真心。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部直接面對(duì)基層、面對(duì)群眾,擔(dān)負(fù)著維護(hù)一方平安、帶領(lǐng)群眾致富的重任。做群眾工作,為群眾服務(wù),一定要有鄭板橋說(shuō)的那個(gè)境界:些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關(guān)情。在思想深處確立人民群眾的主人地位,把群眾的呼聲作為第一信號(hào),把群眾的需求作為第一選擇,把群眾的利益作為第一考慮,把群眾的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn),充滿(mǎn)激情為群眾做好事,全力以赴為群眾解難事,竭盡全力為群眾辦實(shí)事。
聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠(chéng)。古訓(xùn)云:“誠(chéng)以待人、無(wú)物不格”。深入基層做群眾工作,首先要在感情上貼近群眾。擺正位子,伏下身子,放下架子,減少官氣,降低傲氣,消滅霸氣,主動(dòng)與群眾攀親交友,以心換心,拉近與群眾的距離。其次要在言語(yǔ)上融入群眾。與群眾講話(huà)、交談,要態(tài)度和藹,言辭懇切,說(shuō)真話(huà)、實(shí)話(huà)、掏心窩子的話(huà)。善于站在群眾的立場(chǎng)講話(huà),學(xué)會(huì)用群眾的話(huà)說(shuō)群眾的事,用群眾的語(yǔ)解群眾心中的結(jié)。三是要在聽(tīng)取意見(jiàn)上尊重群眾。對(duì)基層群眾反映意見(jiàn)、建議,要熱情接待,虛心傾聽(tīng),坦誠(chéng)面對(duì),客觀分析,及時(shí)研究解決。
解決群眾問(wèn)題要真實(shí)。為群眾解決問(wèn)題,要牢固樹(shù)立正確的政績(jī)觀,不擺花架子、做表面文章、搞形象工程,每一項(xiàng)事情要辦好、辦實(shí)、辦出成效,讓群眾看得見(jiàn)、摸得著、享受到。為群眾解決問(wèn)題,切忌口是心非,開(kāi)空頭支票。為群眾解決問(wèn)題,不但重?cái)?shù)量,更要重質(zhì)量,立足具體的社會(huì)環(huán)境和實(shí)際情況,分清輕重緩急,逐步落實(shí)。要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系,對(duì)那些條件允許、群眾迫切需要解決的問(wèn)題,要當(dāng)機(jī)立斷,馬上落實(shí);對(duì)那些符合科學(xué)發(fā)展觀要求、惠及長(zhǎng)遠(yuǎn)的事,要?jiǎng)?chuàng)造條件,逐步解決;對(duì)那些時(shí)機(jī)不成熟、而且人力、財(cái)力、物力一時(shí)無(wú)法承受的項(xiàng)目,要慎重考慮,暫緩進(jìn)行。
帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問(wèn)題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導(dǎo)向作用,認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)國(guó)家的惠農(nóng)政策,切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān),改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件,為群眾致富營(yíng)造良好環(huán)境。大力推進(jìn)農(nóng)村機(jī)制體制創(chuàng)新,引導(dǎo)建立農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作組織,培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍,提高農(nóng)民的市場(chǎng)化組織程度;指導(dǎo)土地依法、自愿、有償流轉(zhuǎn),推進(jìn)土地適度規(guī)模經(jīng)營(yíng),培養(yǎng)發(fā)展種養(yǎng)大戶(hù)。發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng),扶持發(fā)展農(nóng)業(yè)示范基地,幫助群眾找準(zhǔn)致富項(xiàng)目,協(xié)調(diào)解決資金籌措、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的困難,加強(qiáng)信息、技術(shù)指導(dǎo),在致富道路上把群眾扶上馬,送一程。加強(qiáng)農(nóng)民的職業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn),搞好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收指導(dǎo)服務(wù),拓寬農(nóng)民增收致富渠道。
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做好群眾工作心得體會(huì)五:做好群眾工作的心得體會(huì)(891字)書(shū)記在全市第六期青年干部培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)典禮上,多次語(yǔ)重心長(zhǎng)地教育參訓(xùn)青年干部,要增強(qiáng)與群眾的感情,要善于做群眾的工作,要想方設(shè)法解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,多做發(fā)展有實(shí)效、人民得實(shí)惠的事情,以實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)回報(bào)人民群眾的信任,贏得人民群眾的支持。
作為水務(wù)工作戰(zhàn)線(xiàn)的一名青年干部,我對(duì)費(fèi)書(shū)記的講話(huà)感觸頗深。水務(wù)一體化改革后,水務(wù)局的職能范圍更大,建設(shè)任務(wù)更重,面臨矛盾也更多,特別是眾多水務(wù)工程項(xiàng)目的建設(shè),時(shí)間緊、任務(wù)重、戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)、群眾矛盾多,培養(yǎng)群眾感情,善做群眾工作顯得尤為重要。
回想多年來(lái)在水務(wù)工程建設(shè)一線(xiàn)調(diào)處群眾矛盾糾紛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),我認(rèn)為要想做好群眾工作,必須培養(yǎng)對(duì)群眾的感情,特別是對(duì)農(nóng)村群眾的感情,要把群眾當(dāng)成自己的親人,把群眾的利益當(dāng)成我們自己的利益。培養(yǎng)與群眾的感情,我認(rèn)為必須做到以下幾點(diǎn):
一是牢記宗旨,不忘根本,在內(nèi)心深處拉近與群文秘雜燴風(fēng)眾的感情距離。青年干部要始終牢記“全心全意本文為人民服務(wù)”的宗旨,牢記“權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀”。人民群眾是我們的衣食父母,我們的父輩、祖輩大多出身工人或農(nóng)民,脫離群眾就是脫離親人,必然會(huì)走向孤立和危險(xiǎn)。
二是主動(dòng)到直接面向基層群眾的工作中去鍛煉。當(dāng)前大學(xué)生做村官、進(jìn)社區(qū),機(jī)關(guān)青年干部下基層等都是培養(yǎng)群眾感情、學(xué)做群眾工作的好方式。只有走進(jìn)群眾、面向群眾,才能了解群眾“所需、所想、所急”,才能設(shè)身處地為群眾著想,解決他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
三是多聯(lián)系幫扶貧困戶(hù),培養(yǎng)對(duì)弱勢(shì)群體的愛(ài)心。多讓青年干部走訪(fǎng)慰問(wèn)貧困戶(hù),看看他們吃的什么、住的什么、穿的什么、用的什么,看看他們和大多數(shù)人的生活還有多大差距,有助于激發(fā)青年干部的同情心、愛(ài)心,在自身享受幸福生活的同時(shí),不忘弱勢(shì)群體,以實(shí)際行動(dòng)幫助困難群眾,奉獻(xiàn)愛(ài)心。
作為本期培訓(xùn)班的一名學(xué)員,我一定牢記黨的宗旨,牢記費(fèi)書(shū)記對(duì)青年干部的要求,走進(jìn)群眾、依靠群眾,密切聯(lián)系群眾,耐心細(xì)致地做好工作中遇到的各種群眾問(wèn)題。多為群眾辦好事,辦實(shí)事,做一名群眾支持、群眾信任的黨員干部,不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和期望,為實(shí)現(xiàn)“揚(yáng)州率先、蘇中領(lǐng)先、全省爭(zhēng)先”目標(biāo)努力奮斗。
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇十二
20_年11月,我有幸入職到萊山區(qū)解甲莊街道人社所。通過(guò)將近四年的窗口服務(wù)和兩年的包村工作,感觸良多。
“人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎(chǔ),是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人,必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系,堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來(lái)、到群眾中去的根本工作路線(xiàn)?!?/p>
上述話(huà)語(yǔ)是套話(huà),卻也是實(shí)話(huà),是我們?cè)诨鶎庸ぷ饕恢北械睦砟?。為什么好多人?duì)政府工作人員存在偏見(jiàn),存在怨念,說(shuō)白了,就是沒(méi)有做好全心全意為人民服務(wù)這一宗旨。在我們部門(mén),幾乎所有工作都涉及到了老百姓的切身利益,辦得好,服務(wù)的好,群眾也會(huì)感謝我們,從而感謝政府;相反,你讓群眾多跑腿,愛(ài)理不理的態(tài)度對(duì)待辦事群眾,作威作福,群眾自然而然會(huì)惡及政府。
基層的工作主要是跟群眾打交道,基層干部就是黨委政府的排頭兵,身在基層一線(xiàn),怎么跟群眾打交道能讓群眾舒心,讓群眾信服,都是有技巧的,以下便是我對(duì)基層工作對(duì)待群眾方面的總結(jié):
察顏觀色
在群眾工作中,心要細(xì),要用細(xì)節(jié)決定成敗的方法,學(xué)會(huì)看群眾的臉色行事。認(rèn)真觀察情緒動(dòng)態(tài),臉色變化,從一言一行,一舉一動(dòng)中深入了解群眾,打開(kāi)群眾工作這扇門(mén)。從群眾的臉色中看出問(wèn)題、看出情緒、看出需求,找準(zhǔn)問(wèn)題之所在,主動(dòng)回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待,解群眾之所難,幫群眾之所需,訴群眾之所求。
聆聽(tīng)呼聲
學(xué)會(huì)聆聽(tīng)群眾的呼聲。傾聽(tīng)是交流的前提,是溝通的基礎(chǔ)。包村工作中,很多時(shí)候村民對(duì)一些新政策新理念不理解,導(dǎo)致很多不穩(wěn)定情況發(fā)生,上訪(fǎng)案件不斷。針對(duì)這些情況,一要坦誠(chéng)地聽(tīng),放下架子,坦誠(chéng)相見(jiàn),讓群眾有機(jī)會(huì)把心聲充分表達(dá)出來(lái),把所思所想所盼全部說(shuō)出來(lái);二要全面地聽(tīng),放棄個(gè)人的判斷,拋開(kāi)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn),不以干部、自居,保持客觀立場(chǎng);三要深入地聽(tīng),完完全全專(zhuān)注于事、專(zhuān)注于人,不僅關(guān)注表面的信息、現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,更要關(guān)注群眾心底的聲音,把村民反應(yīng)的問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)找出來(lái),切實(shí)站在村民的立場(chǎng)上想問(wèn)題,盡可能找到合適的方式方法解決問(wèn)題。
主動(dòng)引導(dǎo)
在與群眾交流中,要善于提問(wèn),主動(dòng)引導(dǎo)群眾。做群眾工作是一個(gè)交流溝通的過(guò)程。既然是交流,就要共同參與。既然是溝通,就要雙方互動(dòng)。在溝通中,要留足時(shí)間,留足空間,留足環(huán)境和氣氛,讓群眾把心窩子里的話(huà)掏出來(lái),一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內(nèi)心需求,針對(duì)問(wèn)題,分清主次,化解矛盾,對(duì)癥下藥而不火上加油。善于把握時(shí)機(jī)和重點(diǎn),引導(dǎo)群眾不斷提高認(rèn)識(shí),并沿著正確的方向積極行動(dòng)。
感情投入
群眾工作,歸根到底就是要帶著感情,深入群眾之中,真正融入群眾。群眾來(lái)辦事,很多是帶著情緒來(lái)的,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)包容,理解群眾的難處。在解甲莊街道,年輕勞動(dòng)力大多在外工作,剩下的老年人比較多,來(lái)我們部門(mén)問(wèn)的問(wèn)題對(duì)我們來(lái)說(shuō)大多是些雞毛蒜皮的小事,對(duì)反映問(wèn)題的大爺大媽們來(lái)說(shuō)確實(shí)關(guān)系切身利益的大事,我們自己有父母,都會(huì)孝敬父母,來(lái)辦事的群眾也是為人父母,應(yīng)該得到我們的尊重和愛(ài)戴,不能因?yàn)槔夏耆苏f(shuō)話(huà)不清楚或者聽(tīng)不清楚就給群眾甩臉色,服務(wù)好了,大家心情都會(huì)好。
我們是人民群眾的公仆,公仆就是要為人民群眾服務(wù),需要切實(shí)擺正位置,克服拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義的思想趨向。用感情去影響行動(dòng),用感情去折射態(tài)度,充滿(mǎn)感情,真正融入,貼近群眾,和群眾同頻共振,達(dá)到心與心的交流,情與情的融合,打成一片,融為一體。我相信,跟大多數(shù)工作一樣,只要投入感情,就沒(méi)有干不好的工作!只要跟群眾講感情,就沒(méi)有差評(píng)!
如何服務(wù)基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)范文
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇十三
輔警是維護(hù)社會(huì)治安的重要力量,他們以自愿、奉獻(xiàn)的精神,主動(dòng)參與社區(qū)安全事務(wù),為群眾提供了更加貼心的服務(wù)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作,我深受啟發(fā),不禁對(duì)輔警如何服務(wù)群眾有了一些心得和體會(huì)。通過(guò)以下五個(gè)方面的總結(jié),我希望能夠分享一下我作為一名輔警的所思所感。
首先,了解群眾需求。作為一名輔警,我們首要的任務(wù)就是了解群眾的需求,為他們提供有效的幫助。通過(guò)定期走訪(fǎng)社區(qū),我們可以掌握群眾關(guān)注的焦點(diǎn),了解他們最關(guān)心的問(wèn)題。同時(shí),我們還應(yīng)該耐心傾聽(tīng)群眾的訴求,及時(shí)解答他們的疑惑。在這個(gè)過(guò)程中,我意識(shí)到,只有真正站在群眾的角度思考問(wèn)題,才能夠真正服務(wù)好群眾,滿(mǎn)足他們的需求。
其次,高效解決問(wèn)題。當(dāng)群眾遭遇問(wèn)題時(shí),輔警常常是他們第一時(shí)間可以求助的對(duì)象。因此,我們要保持高度的責(zé)任心和緊迫感,迅速行動(dòng)。在解決問(wèn)題的過(guò)程中,我們需要善于運(yùn)用各種資源,與其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)合作。例如,當(dāng)有人在街頭騷擾他人時(shí),我會(huì)立即與巡邏警察取得聯(lián)系,最大程度地保護(hù)受害者的利益。在不同情景下,我們可以通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明輔警的重要作用,同時(shí)也讓群眾深刻感受到我們的用心和努力。
第三,加強(qiáng)與群眾互動(dòng)。要確保民警能夠深入了解群眾心理需求,與群眾發(fā)生關(guān)心,要根據(jù)工作的進(jìn)展情況,適時(shí)調(diào)整工作方式,切實(shí)開(kāi)展群眾性活動(dòng),增強(qiáng)與廣大群眾的聯(lián)系。人與人之間相互了解才會(huì)更加坦誠(chéng)相待,因此,我們要積極主動(dòng)地加強(qiáng)與群眾的互動(dòng),通過(guò)開(kāi)展一系列的活動(dòng),如宣傳講座、公益活動(dòng)等,增加了解度,提升親和力。這種互動(dòng)不僅使我們對(duì)社區(qū)的需要有了更深入的了解,也讓群眾可以更好地認(rèn)識(shí)我們,搭建了警民之間的信任橋梁。
第四,確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到我們工作的效果和形象。無(wú)論是執(zhí)勤還是日常巡邏,我們都應(yīng)該始終保持良好的素質(zhì)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。當(dāng)群眾有什么問(wèn)題、困難或者是需要幫助時(shí),我們都需要積極配合,盡最大的可能提供幫助。同時(shí),我們也要保持良好的服務(wù)態(tài)度,及時(shí)處理群眾的訴求,并及時(shí)反饋處理結(jié)果。只有通過(guò)我們的付出,才能得到群眾的認(rèn)同和贊賞。
最后,加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升能力。要提升輔警的服務(wù)質(zhì)量,我們不能滿(mǎn)足于現(xiàn)狀。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),我們可以不斷提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力,更好地為群眾服務(wù)。為此,我們可以積極申請(qǐng)參加各類(lèi)培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念和方法,通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己的思維能力和解決問(wèn)題的能力。另外,我們還應(yīng)該與其他同行多交流,相互借鑒經(jīng)驗(yàn),共同提高。只有不斷學(xué)習(xí)和提升能力,才能更好地為群眾提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
總之,作為一名輔警,服務(wù)群眾是我們的使命和責(zé)任。通過(guò)了解群眾需求、高效解決問(wèn)題、加強(qiáng)與群眾互動(dòng)、確保服務(wù)質(zhì)量以及加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升能力,我們可以更好地服務(wù)群眾,提升社區(qū)治安水平,增強(qiáng)群眾的安全感和滿(mǎn)意度。這些心得和體會(huì),將成為我作為一名輔警持續(xù)前行的動(dòng)力和指引。
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇十四
作為一名服務(wù)員,我深刻意識(shí)到良好的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于顧客的滿(mǎn)意度和贊譽(yù)度具有重大影響。通過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),我總結(jié)了一些關(guān)鍵點(diǎn),這些點(diǎn)為我成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。本文將從以下五個(gè)方面來(lái)探討如何做好服務(wù)員的心得體會(huì):對(duì)待顧客的態(tài)度、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)中的細(xì)節(jié)。
首先,對(duì)待顧客的態(tài)度是做好服務(wù)員的關(guān)鍵之一。一個(gè)友善、熱情的服務(wù)態(tài)度可以讓顧客感受到舒適和愉快,并增加他們對(duì)餐廳的好感。作為服務(wù)員,我們要始終保持微笑,并且主動(dòng)問(wèn)候每一位顧客。無(wú)論是對(duì)待久等的顧客還是對(duì)待要求特殊的顧客,我們都必須以耐心和友善的態(tài)度對(duì)待。同時(shí),我們要保持敏感,根據(jù)顧客的反應(yīng)調(diào)整自己的服務(wù)策略??傊?,在與顧客的交流中,積極的態(tài)度和熱情的笑容都是至關(guān)重要的。
其次,溝通技巧在服務(wù)員的工作中也非常重要。與顧客的良好溝通可以幫助我們更好地理解他們的需求和意愿,并及時(shí)做出響應(yīng)。當(dāng)顧客有問(wèn)題或需求時(shí),我們要傾聽(tīng)并向他們提供關(guān)于菜品和用餐環(huán)境的準(zhǔn)確信息。此外,我們還需要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員和其他部門(mén)的員工進(jìn)行有效的溝通,以確保整個(gè)服務(wù)過(guò)程的協(xié)調(diào)和流暢。一個(gè)良好的溝通技巧既可以提高我們的工作效率,也能夠增強(qiáng)餐廳的整體形象。
第三,團(tuán)隊(duì)合作是服務(wù)員工作中不可或缺的一環(huán)。餐廳是一個(gè)復(fù)雜的組織體系,需要不同部門(mén)的員工進(jìn)行協(xié)調(diào)合作才能順利運(yùn)轉(zhuǎn)。作為服務(wù)員,我們需要與廚房的廚師、酒吧的員工和其他服務(wù)員密切合作,確保顧客的點(diǎn)單準(zhǔn)確無(wú)誤,并及時(shí)將餐點(diǎn)上桌。在高峰時(shí)段,服務(wù)員之間的配合尤為重要,我們要互相幫助和支持,以保證整個(gè)服務(wù)流程的順暢。
此外,作為一名專(zhuān)業(yè)的服務(wù)員,我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我們應(yīng)熟悉所有菜品的制作方法和特點(diǎn),以便能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhǔn)確的推薦和建議。此外,我們也應(yīng)了解飲品的種類(lèi)和調(diào)配方法,以滿(mǎn)足不同顧客的口味需求。除了食物和飲品知識(shí),我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)關(guān)于服務(wù)禮儀和衛(wèi)生的規(guī)范,以確保顧客在用餐過(guò)程中的舒適和健康。
最后,服務(wù)中的細(xì)節(jié)對(duì)于成為一名出色的服務(wù)員至關(guān)重要。我們要善于觀察顧客的需求并及時(shí)提供幫助,比如補(bǔ)充餐巾紙、水杯和餐具等。在上菜時(shí),我們要保持專(zhuān)業(yè)且細(xì)致的禮儀,并確保每道菜品的質(zhì)量和味道都符合顧客的期望。此外,我們還應(yīng)保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生,以及餐具和桌布的干凈和完好。
總而言之,要成為一名出色的服務(wù)員,我們需要注重顧客的態(tài)度、良好的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及服務(wù)中的細(xì)節(jié)。只有通過(guò)不斷地努力和積累經(jīng)驗(yàn),我們才能更好地滿(mǎn)足顧客的需求,提供一流的服務(wù),為餐廳贏得贊譽(yù)。
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇十五
隨著社會(huì)的發(fā)展,輔警在維護(hù)社會(huì)治安和服務(wù)群眾方面扮演著重要的角色。作為一名輔警,我深知服務(wù)群眾的重要性。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn),我深刻體會(huì)到輔警如何服務(wù)群眾的關(guān)鍵,并認(rèn)識(shí)到自己所要承擔(dān)的職責(zé)。
第二段:傾聽(tīng)并理解群眾的需求
作為一名輔警,理解并滿(mǎn)足群眾的需求非常重要。在服務(wù)中,我們首先要傾聽(tīng)群眾的心聲,真正了解他們的需求。這可以通過(guò)與群眾進(jìn)行面對(duì)面的交流和訪(fǎng)談來(lái)實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中,我們要保持耐心和敏感,用心傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議。只有真正理解群眾的需求,我們才能更好地為他們提供服務(wù),滿(mǎn)足他們的期望。
第三段:高效解決問(wèn)題
服務(wù)群眾的過(guò)程中,問(wèn)題解決是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。作為輔警,我們要以高效率和高質(zhì)量的態(tài)度解決問(wèn)題。首先,我們要快速行動(dòng),及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并了解情況。其次,我們需要調(diào)動(dòng)各方資源,尋求專(zhuān)業(yè)支持和協(xié)助,以便更好地解決問(wèn)題。最重要的是,我們要有創(chuàng)新思維,找到解決問(wèn)題的有效途徑,并推動(dòng)問(wèn)題的解決。在這個(gè)過(guò)程中,我們要注重與相關(guān)部門(mén)和群眾的良好溝通,以確保問(wèn)題的解決符合群眾的期望。
第四段:建立信任和互動(dòng)關(guān)系
作為輔警,建立信任和互動(dòng)關(guān)系是服務(wù)群眾的關(guān)鍵。我們要以平等、友善和尊重的態(tài)度對(duì)待每個(gè)人,并努力成為他們的可信賴(lài)的朋友。通過(guò)參加社區(qū)活動(dòng)、定期與居民交流等方式,我們可以更好地了解群眾的需求和期望,并為他們提供更有針對(duì)性的服務(wù)。此外,我們還可以組織一些社區(qū)活動(dòng),增加群眾與警方之間的互動(dòng),促進(jìn)彼此的了解和信任。只有建立起良好的信任和互動(dòng)關(guān)系,我們才能更好地服務(wù)群眾,幫助他們解決問(wèn)題。
第五段:持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升
作為輔警,我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己,以更好地服務(wù)群眾。在實(shí)踐中,我們要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),反思自己的不足,并不斷改進(jìn)。同時(shí),我們還要積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高職業(yè)素質(zhì)和技能水平。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,我們才能更好地服務(wù)群眾,滿(mǎn)足他們的需求。
結(jié)尾:
輔警的服務(wù)工作需要傾聽(tīng)群眾的需求,高效解決問(wèn)題,建立信任和互動(dòng)關(guān)系以及持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。通過(guò)這些工作,我深刻體會(huì)到輔警如何服務(wù)群眾的重要性,并將這些體會(huì)融入到自己的日常工作中,為社會(huì)治安和群眾的安寧作出更大的貢獻(xiàn)。
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇十六
作為保障社會(huì)安全和維護(hù)秩序的重要力量,輔警承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要職責(zé)。然而,作為民警隊(duì)伍的一員,如何更好地服務(wù)群眾、傳遞社會(huì)正能量是輔警不斷思考的問(wèn)題。在實(shí)踐中,我深深體會(huì)到,輔警要想服務(wù)好群眾,首先要樹(shù)立正確的工作理念。
第二段:加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
輔警作為基層執(zhí)法人員,首先要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。只有熟練掌握法律法規(guī),了解執(zhí)法程序,才能更好地為群眾提供服務(wù)。因此,我按時(shí)參加學(xué)習(xí)班,努力提高自身素質(zhì)。只有在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我們才能在處理具體問(wèn)題時(shí)更有把握,更好地滿(mǎn)足群眾的需求。
第三段:主動(dòng)踐行,積極作為
作為一名輔警,我們要做的不僅僅是坐在崗位上等待任務(wù),更要主動(dòng)踐行,積極作為。在工作中,我時(shí)刻保持著對(duì)群眾的關(guān)注,關(guān)心他們的生活事務(wù),主動(dòng)提供幫助和服務(wù)。比如,我在轄區(qū)內(nèi)組織開(kāi)展安全宣傳活動(dòng),定期與居民座談,了解他們的困難和需求,并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。只有真正走進(jìn)群眾、了解群眾,我們才能更好地為他們服務(wù)。
第四段:維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,化解矛盾糾紛
社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展必然伴隨著各種矛盾和沖突。作為輔警,我們要善于化解矛盾糾紛,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。在實(shí)際工作中,我遇到過(guò)許多矛盾糾紛,有時(shí)雙方情緒激動(dòng),難以互相理解。但我始終堅(jiān)持以和為貴的原則,耐心傾聽(tīng),公道處理,最終化解了矛盾,維護(hù)了社會(huì)和諧。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn),我深刻領(lǐng)悟到,只有以和為貴,推崇法治,才能更好地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
第五段:樹(shù)立良好形象,贏得群眾支持
作為輔警,我們不僅要履行好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的職責(zé),還要樹(shù)立良好的形象,贏得群眾的支持。在實(shí)際工作中,我始終保持團(tuán)結(jié)友愛(ài)、積極進(jìn)取的態(tài)度,嚴(yán)于律己、寬以待人,用實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的信任和支持。正是有了他們的支持,我們的工作才能更有力量,更有動(dòng)力。因此,養(yǎng)成良好習(xí)慣和形象是我們每個(gè)輔警應(yīng)該努力做到的。
總結(jié):
在服務(wù)群眾的過(guò)程中,輔警要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),主動(dòng)踐行,積極作為,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,化解矛盾糾紛,并樹(shù)立良好形象,贏得群眾的支持。只有在不斷的實(shí)踐中,我們才能增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)、不斷提高,為更好地服務(wù)群眾而努力奮斗。希望輔警們共同努力,將服務(wù)群眾的理念融入工作實(shí)踐中,為社會(huì)的穩(wěn)定和諧作出更大的貢獻(xiàn)。
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇十七
本人參加社區(qū)工作已xx年,在實(shí)際的工作開(kāi)展中,我慢慢得出一些工作經(jīng)驗(yàn),要想做好群眾工作,首先必須要心系群眾、服務(wù)于民。只有在這個(gè)大的前提下開(kāi)展工作,才能夠在自己的工作崗位上做好群眾的工作。
我在社區(qū)的崗位是社區(qū)委員,目前具體開(kāi)展負(fù)責(zé)社區(qū)精神文明創(chuàng)建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、社區(qū)宣傳工作、老齡和衛(wèi)生工作。社區(qū)有重大決議時(shí),我身為班子成員有參加兩委會(huì)議的資格。在決議重大問(wèn)題時(shí),我心中總是抱著一顆服務(wù)群眾的心,在任何事情上的決定,首先以人民群眾的利益為中心。只要是有利于居民群眾的意見(jiàn)我就會(huì)提出來(lái),只要是能為居民群眾謀福利的好事情,我就會(huì)持之以恒的做下去。只有把居民群眾當(dāng)成自己的親人,才能真正的做好群眾工作。
社區(qū)雖是居民自治組織,實(shí)際上卻承擔(dān)了大量重要的行政職能,一切工作最終都要沉到社區(qū),由社區(qū)來(lái)貫徹落實(shí),社區(qū)工作做得好,黨的各項(xiàng)方針、政策就能得到及時(shí)宣傳、貫徹,黨和政府對(duì)人民的關(guān)心也能得到及時(shí)體現(xiàn)。作為一名社區(qū)工作人員,如果平時(shí)不讀書(shū)、不看報(bào),思想觀念跟不上形勢(shì)發(fā)展,就很難把群眾工作落實(shí)到位。因此,我將自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),積極投身到“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū),爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工”的活動(dòng)中去,通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十七屆五中全會(huì)精神,不斷提高理論素養(yǎng)和政策水平,為開(kāi)展好群眾工作打牢理論基礎(chǔ)。
作為一名社區(qū)工作人員,如果不熟悉本職業(yè)務(wù),是很難勝任本職工作的,就更替不上結(jié)合自己的工作實(shí)際為群眾服務(wù)了。我認(rèn)為,提高業(yè)務(wù)能力主要是要練好“三會(huì)”基本功,即“會(huì)做、會(huì)寫(xiě)、會(huì)講?!笔紫纫獣?huì)做。為開(kāi)展好群眾工作,就要堅(jiān)持在工作實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉提高,努力成為本職崗位的行家里手。只有這樣,才能在和群眾的交流中闡明我們工作的本質(zhì)意義和面對(duì)群眾的咨詢(xún)能夠詳細(xì)闡述。其次要學(xué)會(huì)寫(xiě)。對(duì)自己所開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行概括和總結(jié),把經(jīng)驗(yàn)性和規(guī)律性的東西寫(xiě)出來(lái),形成信息上報(bào)并存檔。這樣一方面可以提高寫(xiě)作能力,另一方面可以宣揚(yáng)社區(qū)工作,展示社區(qū)風(fēng)采,推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。第三要學(xué)會(huì)講。社區(qū)工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同,社會(huì)閱歷程度不同,如果說(shuō)起話(huà)來(lái)不能曉之以理,動(dòng)之以情,有的講話(huà)重點(diǎn)不突出,語(yǔ)言不簡(jiǎn)練,不能很好的把黨的政策、法規(guī)講給居民群眾講明白,讓居民感到缺乏信任感和親切感。為此,我堅(jiān)持利用周、月工作例會(huì)、工作座談會(huì)等場(chǎng)合,匯報(bào)自己負(fù)責(zé)的工作哪些完成了、哪些沒(méi)完成、沒(méi)完成的原因以及下步的工作計(jì)劃,通過(guò)在實(shí)踐中鍛煉口才,提高會(huì)講的能力,在工作實(shí)踐中不斷提高與群眾打交道的溝通能力。
隨著社區(qū)居民文化素質(zhì)的不斷提高,我們需要進(jìn)一步提升服務(wù)水平。一是加強(qiáng)宣傳。通過(guò)組織各種活動(dòng)和喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾性活動(dòng),通過(guò)社區(qū)的宣傳陣地,加強(qiáng)學(xué)習(xí)型網(wǎng)站的建設(shè),為群眾提供信息服務(wù),拓寬社區(qū)居民掌握社區(qū)工作動(dòng)態(tài)的第一手資料的'渠道。二是積極為群眾辦實(shí)事解難事。xx指出,群眾利益無(wú)小事,凡涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事情,再小也要竭盡全力去辦。做好群眾工作,要和居民建立起深厚的感情,沒(méi)有一個(gè)"情"字,做好群眾工作是不可能的。為此,本人自覺(jué)做到“三心”。即“熱心、知心、決心”。熱心,就是要做到熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng),認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求,積極維護(hù)群眾合法權(quán)益,讓社區(qū)居民有歸屬感。知心,就是要做到“腦勤、手勤、腿勤、眼勤、口勤”,多到社區(qū)居民家中走一走,通過(guò)訪(fǎng)貧問(wèn)苦,真實(shí)了解群眾需要什么,有哪些實(shí)際困難,從而提高做群眾工作的針對(duì)性。決心,就是要做到把群眾的事當(dāng)做自己的事,把群眾的困難當(dāng)作自己的困難,以強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感,盡其所能為群眾辦實(shí)事解難事,始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上,當(dāng)好居民的貼心人。比如春節(jié)前夕,我積極參加社區(qū)開(kāi)展的“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng),協(xié)同社區(qū)其他工作人員為困難群眾捐款,對(duì)轄區(qū)內(nèi)特困戶(hù)、空巢老人等進(jìn)行慰問(wèn),送去米、面等生活用品,受到群眾稱(chēng)贊。
社區(qū)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的"橋梁"和"紐帶",做好新時(shí)期的社區(qū)群眾工作顯得尤為重要。我認(rèn)為要從強(qiáng)化理論武裝、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,提高服務(wù)水平等三個(gè)方面,著力提高社區(qū)工作人員綜合素質(zhì),為推動(dòng)群眾工作的建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇十八
一、引言(開(kāi)頭)
服務(wù)手冊(cè)對(duì)于企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)是非常重要的工具,它是向客戶(hù)傳遞公司精神和服務(wù)承諾的關(guān)鍵渠道。如何做好服務(wù)手冊(cè)是每個(gè)企業(yè)都需要思考和解決的問(wèn)題。通過(guò)深入研究和實(shí)踐,我從幾個(gè)方面總結(jié)了一些心得體會(huì)。
二、提出問(wèn)題
要做好服務(wù)手冊(cè),首先需要明確目標(biāo)受眾是誰(shuí),以及他們的需求是什么樣的。不同的人群有不同的喜好和期望,因此服務(wù)手冊(cè)的內(nèi)容和形式要能夠適應(yīng)不同的受眾。
三、解決問(wèn)題
為了確保服務(wù)手冊(cè)能夠有效傳達(dá)公司的服務(wù)承諾,首先需要做到以下幾點(diǎn):
1. 把握核心信息:將最重要、最關(guān)鍵的信息放在服務(wù)手冊(cè)的顯著位置,確保受眾能夠迅速找到他們想要的信息。
2. 使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言:避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的句子,盡量用通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá),使受眾能夠輕松理解。
3. 結(jié)合實(shí)例:通過(guò)實(shí)例和案例來(lái)說(shuō)明服務(wù)手冊(cè)中的條款和宗旨,可以增加可信度和吸引力。
4. 注重排版和設(shè)計(jì):對(duì)于服務(wù)手冊(cè)來(lái)說(shuō),美觀和易讀性同樣重要。通過(guò)合理的排版和設(shè)計(jì),可以讓受眾更好地理解和接受服務(wù)內(nèi)容。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
通過(guò)不斷實(shí)踐和總結(jié),我逐漸學(xué)到了如何做好服務(wù)手冊(cè):
1. 不斷反饋和優(yōu)化:服務(wù)手冊(cè)并不是一成不變的,隨著時(shí)間的推移,公司的服務(wù)理念和宗旨可能會(huì)有所調(diào)整。因此,定期收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn),并對(duì)服務(wù)手冊(cè)進(jìn)行優(yōu)化和更新。
2. 定期培訓(xùn)和宣傳:服務(wù)手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)該貫穿于整個(gè)企業(yè)的服務(wù)過(guò)程中,因此,定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳,讓他們更好地理解和實(shí)踐服務(wù)手冊(cè)中的內(nèi)容。
3. 充分利用科技手段:隨著科技的發(fā)展,服務(wù)手冊(cè)也可以融入到企業(yè)的手機(jī)App或網(wǎng)站中,使受眾可以隨時(shí)隨地查看,并提供更多的互動(dòng)和反饋機(jī)制。
五、結(jié)束語(yǔ)
做好服務(wù)手冊(cè)不僅僅是一項(xiàng)單一的工作,更是一項(xiàng)需要不斷改進(jìn)和完善的過(guò)程。只有站在受眾的角度思考,才能更好地滿(mǎn)足他們的需求。通過(guò)遵循以上幾點(diǎn)原則和方法,我們相信能夠做好服務(wù)手冊(cè),提升企業(yè)形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度。讓我們共同努力,為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇十九
群眾路線(xiàn)是黨的根本路線(xiàn)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系,是我們戰(zhàn)勝各種困難和風(fēng)險(xiǎn),不斷取得事業(yè)成功的'根本保證。十八大報(bào)告指出:"只有植根人民、造福人民,黨才能始終立于不敗之地"。當(dāng)前,全黨上下都在認(rèn)真開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)。學(xué)校黨委、行政和機(jī)關(guān)黨委都分別召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí),使我們充分認(rèn)識(shí)到:群眾是我們黨生存和發(fā)展的基礎(chǔ),群眾工作是我們的致勝法寶,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。()在新時(shí)期、新形勢(shì)下,群眾工作有了新的特點(diǎn)。群眾要求社會(huì)公平、公正、公開(kāi)的法治意識(shí)不斷提高。面對(duì)這些新情況、新現(xiàn)象,我們必須樹(shù)立正確的群眾觀,始終堅(jiān)定不移地走群眾路線(xiàn),發(fā)揚(yáng)民主,實(shí)事求是,堅(jiān)持不懈地做好群眾工作,要以群眾的感知把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。要以身作則、吃苦在前、享受在后,通過(guò)自身的品德和言行影響群眾、示范群眾、教育群眾。要注重發(fā)現(xiàn)和總結(jié)先進(jìn)典型,運(yùn)用先進(jìn)典型影響和帶動(dòng)群眾,在全社會(huì)形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。
作為一名財(cái)務(wù)工作者,應(yīng)該把黨的群眾路線(xiàn)的精神實(shí)質(zhì),深深扎根于日常工作之中,做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾,一切從群眾利益出發(fā),多為群眾辦實(shí)事、辦好事。我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面努力:
一、管好用好每一筆資金。包括:第一積極開(kāi)拓財(cái)源,增加學(xué)校收入能力。第二在學(xué)校預(yù)算內(nèi),合理安排每一筆支出。第三確保資金安全。
二、進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)信息公開(kāi)的工作。按照國(guó)家、省和學(xué)校的精神和要求進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)信息公開(kāi)工作,便于群眾搞好財(cái)務(wù)監(jiān)督,改進(jìn)財(cái)務(wù)工作。
三、在學(xué)校財(cái)力可能范圍內(nèi),進(jìn)一步搞好惠民工作。支撐教職工醫(yī)療保險(xiǎn)等社保工作;進(jìn)一步探討提高住房公積金繳存比例政策;保障學(xué)???jī)效工資改革的資金需求等。
四、進(jìn)一步提高服務(wù)教職工辦理財(cái)務(wù)事務(wù)的能力。完善財(cái)務(wù)信息部門(mén)、個(gè)人網(wǎng)上查詢(xún)功能、財(cái)務(wù)調(diào)研工作等。
五、進(jìn)一步加大財(cái)務(wù)政策宣傳工作,便于財(cái)務(wù)工作和群眾之間的溝通、理解。
六、進(jìn)一步搞好與教職工的溝通協(xié)調(diào)工作。
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇二十
六、解決群利益實(shí)際問(wèn)題,將“服務(wù)群眾”落到實(shí)處
胡錦濤總書(shū)記反復(fù)強(qiáng)調(diào),“群眾利益無(wú)小事”。保持黨的先進(jìn)性,要落實(shí)到解決關(guān)系群眾切身利益的具體問(wèn)題上,有實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。黨先進(jìn)不先進(jìn),最終的評(píng)價(jià)主體是人民。大到黨的政策選擇,小到黨員的一言一行,都應(yīng)立足于實(shí)實(shí)在在讓人民群眾得實(shí)惠,讓群眾感受到共產(chǎn)黨人的信念和行動(dòng)給他們帶來(lái)的利益?;鶎狱h組織要得到職工群眾的擁護(hù),就得解決職工群眾的生產(chǎn)生活問(wèn)題,解決職工群眾的穿衣、吃飯和柴米油鹽等具體問(wèn)題。只要有心有意,情到手到,則不論大事小事都能折射出共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性。
鄧小平指出,領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。服務(wù)就要用真心、用真情,虛假的東西在這里是要不得的。我們水廠黨組織心系職工群眾,時(shí)刻把職工的冷暖掛在心上,積極為群眾排憂(yōu)解難。許多事情看起來(lái)很不起眼,但是小事做到了點(diǎn)子上,小事做多了,那就不是小事了。我們就善于做小事,而且堅(jiān)持不懈,就這樣很用心的做下去。我們時(shí)刻都在琢磨著為在邊遠(yuǎn)的地區(qū)工作的職工做點(diǎn)什么。崗上工人的吃飯問(wèn)題多年來(lái)一直都沒(méi)能很好解決,我們十分牽掛。經(jīng)過(guò)多次研究,我們決定拿出些錢(qián)來(lái)徹底改善一下就餐環(huán)境和就餐質(zhì)量,讓大家吃飽吃好。我們相繼為三座水源站的廚房鋪了地磚、鑲了墻磚,添置了冰箱,安裝了抽油煙機(jī),更新了餐具。工人們說(shuō):這回象個(gè)廚房樣了,這回可以放心的吃飯了。聽(tīng)著這些話(huà),看到他們滿(mǎn)意的笑臉,我們內(nèi)疚的心平靜了些。xx地區(qū)蚊子多,職工夜間值班環(huán)境較差,我們?nèi)凑九鋫淞丝照{(diào),裝修了值班室,來(lái)改善職工工作條件。今年初我們到水源站檢查工作發(fā)現(xiàn)值班室的木椅沒(méi)座墊,坐在上面很累。沒(méi)過(guò)多久,水廠買(mǎi)來(lái)厚厚的座墊送到了水源站。我們還堅(jiān)持節(jié)假日到崗位上看望工人,職工家里有事必先到場(chǎng),工作時(shí)間沒(méi)做完的思想工作到家里談心等等。通過(guò)這些事,讓我們感覺(jué)到其實(shí)為職工辦點(diǎn)實(shí)事,解決些實(shí)際困難是不難的,但卻是有意義的、有價(jià)值的,另許許多多的人高興的。
做為基層黨組織應(yīng)緊密地團(tuán)結(jié)在以胡錦濤同志為總書(shū)記的黨中央周?chē)?,高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟,切實(shí)搞好保持共產(chǎn)黨員
先進(jìn)性教育
活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè),提高執(zhí)政能力,團(tuán)結(jié)拼搏,扎實(shí)工作,努力做好服務(wù)群眾工作。共
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如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇二十一
黨中央決定在全國(guó)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員
先進(jìn)性教育
活動(dòng),是以胡錦濤同志為總書(shū)記的黨中央作出的戰(zhàn)略決策,是始終保持黨的先進(jìn)性的重大舉措,也是我們黨的建設(shè)史上的一個(gè)創(chuàng)舉。開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),對(duì)于堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝全黨,實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo),推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程,具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。當(dāng)前,我們正處在全面建設(shè)小康社會(huì)、加快發(fā)展的新階段、黨所處的環(huán)境,所肩負(fù)的任務(wù)和黨員隊(duì)伍的狀況都發(fā)生了重大變化。新的形勢(shì)和任務(wù),對(duì)保持共產(chǎn)黨的先進(jìn)性提出了更高的要求。在《中共中央關(guān)于開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的意見(jiàn)》中明確指出:開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)要達(dá)到的四項(xiàng)目標(biāo):
一是提高黨員素質(zhì);二是加強(qiáng)基層組織;三是服務(wù)人民群眾;四是促進(jìn)各項(xiàng)工作。
以上目標(biāo)要求中,服務(wù)人民群眾是這次先進(jìn)性教育活動(dòng)的最根本的任務(wù)。胡總書(shū)記在講話(huà)中指出:群眾利益無(wú)小事。凡是涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事情,再小也要竭盡全力去辦。并強(qiáng)調(diào):心里裝著群眾,凡事想著群眾,工作依靠群眾,一切為了群眾。這是一個(gè)執(zhí)政黨領(lǐng)袖以樸實(shí)的言語(yǔ)所表達(dá)的真切的執(zhí)政關(guān)切。
做為基層黨組織,在開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,我們就要從服務(wù)職工群眾出發(fā),時(shí)刻把員工的安危冷暖掛在心上,誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事,盡心竭力解難事,堅(jiān)持不懈做好事。水廠就始終堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”,全心全意為職工群眾利益著想。以下就我們?cè)诠ぷ髦械囊恍┙?jīng)驗(yàn),論述一下,在開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中應(yīng)如何做好服務(wù)群眾工作。
一、緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù),切實(shí)維護(hù)群眾利益
始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,是黨的先進(jìn)性的重要標(biāo)志之一。馬克思主義認(rèn)為,社會(huì)生產(chǎn)是人類(lèi)全部歷史和全部活動(dòng)的基礎(chǔ),生產(chǎn)力是推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的最終決定力量?;鶎狱h組織要承擔(dān)起推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的責(zé)任,必須緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù),推行快速發(fā)展戰(zhàn)略,把堅(jiān)持黨的先進(jìn)性落實(shí)到發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力、發(fā)展先進(jìn)文化、實(shí)現(xiàn)職工群眾根本利益上來(lái)。把握住這一點(diǎn),就從根本上把握了職工群眾的愿望,把握了黨的先進(jìn)性的真諦。在貫徹落實(shí)黨的十六大精神中,我們水廠堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,在以往的工作中打下良好基礎(chǔ)上,解放思想,更新觀念,不斷提出新的發(fā)展目標(biāo)和工作思路,全廠上下思想高度統(tǒng)一,呈現(xiàn)出齊心協(xié)力搞生產(chǎn),一心一意謀發(fā)展的局面。為了進(jìn)一步加快水廠發(fā)展。我們開(kāi)展了別開(kāi)生面的全員參加的“找差距、查不足、抓基礎(chǔ)、上水平”大討論活動(dòng)。組織全廠的機(jī)關(guān)干部和各水源站的站長(zhǎng),到歡采采油一區(qū)、二區(qū)、曙采六區(qū)等進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),在那里,看到了采油單位是怎樣抓管理的,從上崗到交班,從巡視到記錄等,讓職工開(kāi)了眼界,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),真的看到了同規(guī)范化管理的差距。回來(lái)后,經(jīng)過(guò)大討論,查找水廠存在的不足和今后管理上的措施。在加以實(shí)施后,水廠的基礎(chǔ)工作上了水平,效益得到了提高,職工也得到了實(shí)惠。
二、加強(qiáng)和改進(jìn)黨自身建設(shè),為“服務(wù)群眾”奠定基礎(chǔ)
如何做好服務(wù)群眾工作心得體會(huì)篇二十二
說(shuō)起基層工作大家都不陌生,基層就是服務(wù)工作,而基層工作人員他就是“服務(wù)員”,如何干好“服務(wù)員”的這項(xiàng)工作,就是要把服務(wù)群眾放在首要位置,在新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)下,我們要深刻領(lǐng)悟并結(jié)合群眾們所出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況,認(rèn)真幫助他們排憂(yōu)解難,做到群眾利益無(wú)小事,我們要把群眾放在第一位。
作為一名基層干部,我想就以下三點(diǎn)談一談基層群眾工作該如何有序的進(jìn)行;一我們要有責(zé)任擔(dān)當(dāng),當(dāng)前的農(nóng)村工作可能大家都認(rèn)為只要把自己的本職工作完成好,根本不需要存在著任何的責(zé)任和擔(dān)當(dāng);甚至有些年輕的同志總是怕問(wèn)題,對(duì)群眾反映的問(wèn)題則是找理由,不正確對(duì)待事情的前因后果。但我想說(shuō)我們不應(yīng)當(dāng)存在僥幸心理,竟然作為一名青年干部,我們就應(yīng)該腳踏實(shí)地,勇于直面挑戰(zhàn)面前工作中的不足和矛盾,要有迎難而上的責(zé)任擔(dān)當(dāng),敢闖、敢做、敢拼。
二我們要勤于學(xué)習(xí),在基層工作的年輕人,是具有沖勁,具有創(chuàng)造力,具有活躍力,我們要勤于學(xué)習(xí)、敢于學(xué)習(xí),要經(jīng)常虛心地接受長(zhǎng)輩們的教導(dǎo),學(xué)習(xí)他們的工作方法與經(jīng)驗(yàn)。作為年輕干部我們要不思進(jìn)取,勤于學(xué)習(xí)、善于思考、勇于創(chuàng)新,多學(xué)習(xí)、多思考,才能會(huì)做事、能做事、做大事。
三我們要有為民情懷?;鶎庸ぷ麟m然瑣碎、繁雜、細(xì)小,但每件都關(guān)系著人民群眾的切身利益,如果我們沒(méi)有為民辦事的思想,我們必定干不好基層工作,必然不會(huì)把群眾利益放在心上。因此,對(duì)待基層工作,我們就得充滿(mǎn)著對(duì)待人民群眾的感恩之心、責(zé)任之心,他們就好比我們的“親人”,憑借著自己的實(shí)際行動(dòng),努力做到全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
新時(shí)期新高度,我們要不斷努力提高自身水平,在做好本職工作的同時(shí),抱有為群眾工作的心理,竟可能幫助他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理。
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