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方案是對(duì)一種方法或計(jì)劃的描述和組織，旨在實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)或解決特定的問(wèn)題。制定方案需要根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。方案范文的質(zhì)量和實(shí)用性不同，我們需要根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的參考。

培訓(xùn)效果評(píng)估方案篇一

一、確定培訓(xùn)效果評(píng)估目標(biāo)

（一）需要解決的問(wèn)題

（二）達(dá)到的水平及具體目標(biāo)

二、培訓(xùn)評(píng)估人員的組成三、培訓(xùn)效果的實(shí)施

（一）培訓(xùn)評(píng)估層面

評(píng)估層面名稱(chēng)評(píng)估內(nèi)容評(píng)估示例1受訓(xùn)學(xué)員反應(yīng)主要是了解員工受訓(xùn)后的總體

感受，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、材料設(shè)施等方面的評(píng)價(jià)

問(wèn)卷調(diào)查小組座談2學(xué)習(xí)的效果學(xué)員掌握了多少課程的內(nèi)容筆試課堂表現(xiàn)3學(xué)員行為的改變培訓(xùn)后，對(duì)工作行為和在職表現(xiàn)方面的變化進(jìn)行評(píng)估觀察法（受訓(xùn)者直接領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià)）4培訓(xùn)產(chǎn)生的效果培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生直接或間接的影響通過(guò)企業(yè)部門(mén)指標(biāo)來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、投訴率下降等

（二）資料收集

收集的主要資料有培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表，筆試考核結(jié)果，反映生產(chǎn)率的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，結(jié)合培訓(xùn)實(shí)施前的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。

四、培訓(xùn)總結(jié)

（一）培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)

培訓(xùn)報(bào)告組成：培訓(xùn)概況，包括項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員和主要內(nèi)容等。學(xué)員的培訓(xùn)結(jié)果，合格人數(shù)，不合格人數(shù)，不合格原因等。培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)果處理，對(duì)于好的項(xiàng)目，實(shí)施方式、材料等需保留，對(duì)于次的項(xiàng)目，實(shí)施方式、材料等需舍棄。

（二）信息反饋

培訓(xùn)工作結(jié)束后，及時(shí)將相關(guān)信息反饋給企業(yè)內(nèi)部人員。

1、培訓(xùn)效果反饋到人力資源工作人員，可以對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行修改，提高培訓(xùn)水平。

2、管理層對(duì)培訓(xùn)工作的支持度。

3、受訓(xùn)人員明確自己的培訓(xùn)效果，有助于學(xué)員繼續(xù)努力，不斷提高的工作績(jī)效及自身素質(zhì)。

培訓(xùn)效果評(píng)估方案篇二

青島市做為首批國(guó)家級(jí)課改實(shí)驗(yàn)區(qū)，從2001年9月開(kāi)始啟動(dòng)基礎(chǔ)教育課程改革實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)啟動(dòng)時(shí)，青島實(shí)驗(yàn)區(qū)課改領(lǐng)導(dǎo)小組就充分認(rèn)識(shí)到，能否通過(guò)扎實(shí)有效的培訓(xùn)建立一支高素質(zhì)的干部教師隊(duì)伍，是課程改革成功與否的關(guān)鍵。而要抓好培訓(xùn)工作，就必須建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，確定恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容，選擇有效的培訓(xùn)方式，尋求最佳的培訓(xùn)效果。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制我市教育局首先成立了由分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，師范處處長(zhǎng)、教研室主任為副組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有關(guān)處室分工協(xié)作，確保管理者、培訓(xùn)者、實(shí)驗(yàn)教師的培訓(xùn)有序進(jìn)行。教育局首先從培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果評(píng)估等幾個(gè)方面提出了明確要求，各實(shí)驗(yàn)學(xué)科成立了學(xué)科培訓(xùn)小組、中心集備小組，具體負(fù)責(zé)各學(xué)科新課程的培訓(xùn)和實(shí)施，各區(qū)市也成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，形成了各部門(mén)共同參與、上下貫通、分工協(xié)作的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，使培訓(xùn)工作有了組織保障。同時(shí)，我們還提出了“一個(gè)堅(jiān)持、兩個(gè)結(jié)合、三個(gè)確保、四個(gè)到位”的工作思路。即堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗，不培訓(xùn)，不上崗”的原則，讓所有參加實(shí)驗(yàn)的人員做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，培訓(xùn)與科研、教研相結(jié)合，確保培訓(xùn)的全員性和連續(xù)性，確保培訓(xùn)的時(shí)間要求，確保培訓(xùn)的實(shí)效性，保證培訓(xùn)活動(dòng)不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)起到培訓(xùn)應(yīng)有的作用，使所有參與人員思想認(rèn)識(shí)到位、組織管理到位、跟蹤指導(dǎo)到位、檢查評(píng)估到位。二、立足實(shí)際，確定恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容在實(shí)驗(yàn)啟動(dòng)階段，我們確定培訓(xùn)的對(duì)象包括：培訓(xùn)者――主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)、教研員、部分特級(jí)教師；管理者――教育行政和業(yè)務(wù)部門(mén)的干部、中小學(xué)校長(zhǎng)、中層干部；實(shí)施者――各科實(shí)驗(yàn)教師；參與支持者的培訓(xùn)――學(xué)生家長(zhǎng)。他們對(duì)實(shí)施四級(jí)培訓(xùn)，即由國(guó)家教育部專(zhuān)家組成員對(duì)培訓(xùn)者實(shí)施的一級(jí)培訓(xùn)；市教育局組織的對(duì)所有校長(zhǎng)、教研員實(shí)施的二級(jí)培訓(xùn)；教研員為主組織的對(duì)實(shí)驗(yàn)學(xué)科教師實(shí)施的三級(jí)培訓(xùn)；由學(xué)校負(fù)責(zé)組織的對(duì)本校教職員工和學(xué)生家長(zhǎng)實(shí)施的四級(jí)培訓(xùn)。培訓(xùn)具體內(nèi)容有新課程改革的指導(dǎo)思想、教育理念、改革目標(biāo)以及相關(guān)的政策措施和各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的解讀、新教材分析、信息技術(shù)等。管理者培訓(xùn)的重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)觀念的轉(zhuǎn)變上，實(shí)施者培訓(xùn)的重點(diǎn)放在教師素質(zhì)的提高上，參與支持者的培訓(xùn)重點(diǎn)放在思想的接受上。三、開(kāi)發(fā)資源，選擇有效的培訓(xùn)方式在培訓(xùn)方式上，我們采取了專(zhuān)家報(bào)告、專(zhuān)題講座、案例分析、參與式研討、作業(yè)論文、集備交流、說(shuō)課評(píng)課、現(xiàn)場(chǎng)參觀、課題研究等。還針對(duì)實(shí)驗(yàn)中的共性問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)題性培訓(xùn)；組織實(shí)驗(yàn)學(xué)科教師參加省際間的研究培訓(xùn)；對(duì)非實(shí)驗(yàn)?zāi)昙?jí)教師進(jìn)行滲透性培訓(xùn)等。在各類(lèi)培訓(xùn)中，我們力求做到：內(nèi)容新――課程理念新，課程標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)新、教學(xué)方式和師生關(guān)系新；方法活――采用專(zhuān)家講座、案例分析、反思教學(xué)、參與式討論等研討形式；效果實(shí)――備課時(shí)要想到、教學(xué)中要做到、課后要反思到，使培訓(xùn)真正切合教師的實(shí)際和需要，具有針對(duì)性和實(shí)效性。1．理論指導(dǎo)課改我市先后邀請(qǐng)了教育部、北京師范大學(xué)、華東師范大學(xué)、陜西師范大學(xué)、上海教育科學(xué)院等20余位專(zhuān)家到青島進(jìn)行課程改革的專(zhuān)題報(bào)告，樹(shù)立嶄新的課程理念。我們還多次邀請(qǐng)“課標(biāo)組”以及北師大出版社、人民教育出版社、江蘇教育出版社、湖南教育出版社、教育科學(xué)出版社等30余位專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，把握《課程標(biāo)準(zhǔn)》的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵，幫助實(shí)驗(yàn)教師解析教材，與實(shí)驗(yàn)教師交流對(duì)話。2．實(shí)踐探索課改課改啟動(dòng)以來(lái)，我市每年寒、暑假都要組織教師集中培訓(xùn)，幫助教師在更高層面上理解教材編寫(xiě)意圖，探求使用教材的策略。各科教研員還在我市“十大優(yōu)秀教學(xué)法”的基礎(chǔ)上與老師們一起探討新課程體系下的教學(xué)方式與教學(xué)模式。教研室主任經(jīng)常帶領(lǐng)各科教研員到學(xué)校進(jìn)行課改調(diào)研，及時(shí)了解情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，號(hào)召大家在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中探索，在探索中提高。3．網(wǎng)絡(luò)交流課改信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，是世界教育發(fā)展的趨勢(shì)，是課程改革自身發(fā)展的需要，是基礎(chǔ)教育課程改革的重要內(nèi)容。我市教育局非常重視信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)，通過(guò)加大教育投入，為課改創(chuàng)造條件。我市創(chuàng)建的青島教育信息網(wǎng)和青島普通教育教研網(wǎng)上都開(kāi)辟了“課程改革”專(zhuān)欄，設(shè)立了“專(zhuān)家報(bào)告”、“課改培訓(xùn)”、“經(jīng)驗(yàn)交流”、“教學(xué)評(píng)價(jià)”、“校本課程”、“研究性學(xué)習(xí)”、“課改信息”等子欄目，使之成為課改信息交流、意見(jiàn)爭(zhēng)鳴的重要平臺(tái)。4．總結(jié)反思課改課改實(shí)施兩年多來(lái)，我市先后組織召開(kāi)5屆青島市基礎(chǔ)教育課程改革實(shí)驗(yàn)工作研討會(huì)，每屆研討會(huì)教研室都精心確定討論議題，如“學(xué)校管理制度的重建”、“教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”、“教學(xué)評(píng)價(jià)的改革”、“校本課程的建設(shè)”、“研究性學(xué)習(xí)的開(kāi)展”、“校本教研的`實(shí)施”等，圍繞議題進(jìn)行專(zhuān)題研討；并通過(guò)公開(kāi)課與開(kāi)放課展示新的教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式；運(yùn)用參與式研討方式，探討課改中的問(wèn)題與對(duì)策。會(huì)務(wù)工作人員還及時(shí)將研討的結(jié)果進(jìn)行整理，并以《課改簡(jiǎn)報(bào)》的形式，于第2天印發(fā)給與會(huì)代表達(dá)成共識(shí)或引發(fā)更深入的思考。此外，教研室還根據(jù)課改的實(shí)驗(yàn)進(jìn)程，圍繞課改重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題先后編寫(xiě)了《通識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)》、《與課改同成長(zhǎng)》、《教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變》等有關(guān)課改的專(zhuān)輯約300萬(wàn)字。這些成果真實(shí)記錄了我市兩年多的課改歷程，反映了大家在課改中的所思所想，凝聚著大家從事課改實(shí)驗(yàn)工作的辛勤汗水和集體智慧，也成為課改培訓(xùn)的重要資源。四、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，尋求最佳的培訓(xùn)效果在培訓(xùn)過(guò)程中，我們注重提高培訓(xùn)的實(shí)效性，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的反饋與檢測(cè)。如通過(guò)寫(xiě)體會(huì)、談感想、出簡(jiǎn)報(bào)以及培訓(xùn)效果測(cè)試等多種方式把握培訓(xùn)效果，及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。每一次集中培訓(xùn)都對(duì)參與培訓(xùn)者建立培訓(xùn)出勤記錄，對(duì)達(dá)到基本要求的，發(fā)給《新課程培訓(xùn)合格證》，并納入繼續(xù)教育學(xué)分記錄；各學(xué)科每一次集中培訓(xùn)結(jié)束后，都要評(píng)選一定比例的優(yōu)秀學(xué)員，都要出一期《培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)》，以展示培訓(xùn)效果。通過(guò)進(jìn)行課改系列培訓(xùn)，大家明確了素質(zhì)教育的宗旨是提高國(guó)民素質(zhì)；重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力；核心問(wèn)題是課程改革；而關(guān)鍵則是考試與評(píng)價(jià)的改革。大家明確了課程改革的總目標(biāo)、具體目標(biāo)和六項(xiàng)基本任務(wù)，進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，樹(shù)立了全新的教育理念、完善了專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握了現(xiàn)代教育技術(shù)。干部和教師的整體素質(zhì)得到提高，為課改實(shí)驗(yàn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(作者單位系首批國(guó)家級(jí)課改實(shí)驗(yàn)區(qū))

培訓(xùn)效果評(píng)估方案篇三

企業(yè)對(duì)招聘方案的評(píng)估有利于檢驗(yàn)招聘計(jì)劃的有效性；有利于正確評(píng)估招聘人員的工作業(yè)績(jī)；有利于提高招聘工作質(zhì)量；有利于降低招聘費(fèi)用；有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的一些管理問(wèn)題。根據(jù)柒彩服裝有限公司的要求，下表對(duì)本次招聘會(huì)做出了全面的測(cè)評(píng)和介紹。

二、評(píng)估內(nèi)容和方法

招聘數(shù)量評(píng)估

本次招聘會(huì)以校園招聘會(huì)的形式開(kāi)展面向廣大畢業(yè)生不僅給畢業(yè)生提供了一個(gè)就業(yè)的平臺(tái)有利于個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且這些畢業(yè)生的入職可以為公司注入新鮮血液，促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本次計(jì)劃招聘的人數(shù)也相對(duì)較多達(dá)到24個(gè)，因此也吸引了不少畢業(yè)生前來(lái)投遞簡(jiǎn)歷。

招聘質(zhì)量評(píng)估

本次招聘的最終目的是錄用到合適的人才，根據(jù)初審合格率、復(fù)審合格率、錄用比綜合分析招聘效果相對(duì)滿(mǎn)意，目前這些新員工基本上都能勝任所在崗位的工作。

招聘成本評(píng)估

此次招聘活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功其成本主要有兩個(gè)部分構(gòu)成，一是發(fā)生在招聘人員身上的費(fèi)用，包括住宿費(fèi)，餐飲費(fèi)等；二是發(fā)生在招聘對(duì)象方面的費(fèi)用，包括宣傳海報(bào)的費(fèi)用、設(shè)備器材方面的費(fèi)用等。對(duì)此次招聘成本的評(píng)估，我們不僅關(guān)注這些數(shù)字還考慮到外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和招聘工作的質(zhì)量。將招聘成本與預(yù)算成本、行業(yè)成不和企業(yè)歷史成本比較，實(shí)際成本低于預(yù)算成本和行業(yè)成本，應(yīng)該說(shuō)招聘小組的成本控制還是令公司比較滿(mǎn)意。

招聘時(shí)間評(píng)估

采用外部招聘會(huì)的形式，雖然在招聘成本和招聘時(shí)間以及招聘的準(zhǔn)確度方面不如內(nèi)部招聘，但是外部招聘面向范圍廣，招聘數(shù)量方面明顯處于優(yōu)勢(shì)。招聘會(huì)雖然是校園招聘會(huì)的形式但還是有一大部分社會(huì)青年再次期間向我們投來(lái)簡(jiǎn)歷這樣就解決了中高管理崗位以及一些需工作經(jīng)驗(yàn)方崗位的人才空缺問(wèn)題。

招聘廣告分析

招聘廣告是企業(yè)快熟有效發(fā)布招聘信息的載體，招聘廣告的成效好不好，主要取決于廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)。此次廣告內(nèi)容由設(shè)計(jì)部人員組成設(shè)計(jì)完成后由公司高管審核通過(guò)再有專(zhuān)業(yè)廣告公司制作?？梢?jiàn)公司對(duì)宣傳廣告的重視，事實(shí)也顯示公司的宣傳廣告在一方面確實(shí)吸引了更多求職者。

三、甄選工作的評(píng)估

人員甄選是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，它由篩選應(yīng)聘者材料、面試、終審組成。這個(gè)過(guò)程對(duì)于招聘工作的成效主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是甄選時(shí)間；二是甄選成本；三是甄選成本效用；四是甄選質(zhì)量。所以，對(duì)于甄選工作成效的評(píng)估也從上述四個(gè)方面展開(kāi)。

甄選時(shí)間評(píng)估

為了使招聘的人員盡早上崗，招聘小組也加快了甄選的速度，盡可能快的挑選出符合崗位要求的人員，讓其走上工作崗位、發(fā)揮作用。甄選時(shí)間主要用于篩選應(yīng)聘者材料、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、人品等，因招聘崗位、甄選對(duì)象，甄選人員的不同而花費(fèi)的時(shí)間也不同。小組在24晚從諸多簡(jiǎn)歷中甄選出面試者保證了后期活動(dòng)的開(kāi)展，體現(xiàn)了小組成員對(duì)甄選時(shí)間的把握。

甄選質(zhì)量評(píng)估

甄選質(zhì)量體現(xiàn)在人員錄用后，哲學(xué)員工進(jìn)入公司的穩(wěn)定性、成長(zhǎng)性及業(yè)績(jī)狀況。整體上來(lái)開(kāi)大部分員工都能適應(yīng)公司的環(huán)境能全心的投入工作中，在次期間未出現(xiàn)重大違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象由此可見(jiàn)校園招聘會(huì)的質(zhì)量顯而易見(jiàn)，體現(xiàn)了大學(xué)生的素質(zhì)。

四、錄用工作評(píng)估

錄用工作主要包括擬錄用用人員的背景調(diào)查體檢、錄用報(bào)道手續(xù)辦理、勞動(dòng)合同簽訂、入職培訓(xùn)等。錄用工作的評(píng)估主要從以下三個(gè)方面展開(kāi)：一是錄用總成本；二是錄用總成本效用；三是錄用質(zhì)量。

錄用總成本評(píng)估

錄用總成本由錄用成本和安置成本組成。錄用成本是指公司把通過(guò)甄選的合適人員錄用到公司中來(lái)發(fā)生的費(fèi)用。錄用成本主要有錄用手續(xù)報(bào)辦理、旅途補(bǔ)助費(fèi)和違約補(bǔ)償金等。安置成本是指為了讓被錄用人員到具體的崗位上好好開(kāi)展工作而支出的一些費(fèi)用，終于要有行政管理費(fèi)等。從總體來(lái)看本次招聘會(huì)的錄用總成本都在可控范圍之內(nèi)。

錄用質(zhì)量評(píng)估

錄用質(zhì)量的高低，直接取決于錄用工作的執(zhí)行情況，即錄用候選人的背景審查、體檢。錄用手續(xù)的辦理。勞動(dòng)合同簽訂和入職培訓(xùn)等。新員工的滿(mǎn)意度能反映新員工對(duì)工作滿(mǎn)意與否的程度，對(duì)部分新員工的調(diào)查來(lái)看，員工的滿(mǎn)意度總體較高。

五、其他評(píng)估

招聘總成本評(píng)估招聘總成本效用的評(píng)估招聘總收益——總成本比的評(píng)估

六、招聘活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)公司人員需求協(xié)調(diào)會(huì)決議，公司準(zhǔn)備在2014年11月26至2014年11月27日在華東交通大學(xué)理工學(xué)院招聘24名不同崗位員工，專(zhuān)門(mén)組成招聘小組由公司人事行政部經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。計(jì)劃招聘24人，實(shí)際上崗20人，錄用人員如期上崗?？傮w來(lái)說(shuō)招聘工作取得圓滿(mǎn)成功。

七、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

本次招聘會(huì)的成功之處主要有：招聘工作的說(shuō)明書(shū)做得專(zhuān)業(yè)，招聘政策制定得符合市場(chǎng)行情，招聘計(jì)劃具有很好的指導(dǎo)價(jià)值；招聘廣告效果很好，吸引了大量求職者；應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)都很高；新員工外出培訓(xùn)的組織工作做得好，員工滿(mǎn)意度很高；不足之處是：雖然找到24人，但是離公司的要求還有差距，下次應(yīng)該增加替補(bǔ)人選。

培訓(xùn)效果評(píng)估方案篇四

青島市做為首批國(guó)家級(jí)課改實(shí)驗(yàn)區(qū)，從2001年9月開(kāi)始啟動(dòng)基礎(chǔ)教育（－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）課程改革實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)啟動(dòng)時(shí)，青島實(shí)驗(yàn)區(qū)課改領(lǐng)導(dǎo)小組就充分認(rèn)識(shí)到，能否通過(guò)扎實(shí)有效的培訓(xùn)建立一支高素質(zhì)的干部教師隊(duì)伍，是課程改革成功與否的關(guān)鍵。而要抓好培訓(xùn)工作，就必須建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，確定恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容，選擇有效的培訓(xùn)方式，尋求最佳的培訓(xùn)效果。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制

我市教育（－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）局首先成立了由分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，師范處處長(zhǎng)、教研室主任為副組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有關(guān)處室分工協(xié)作，確保管理者、培訓(xùn)者、實(shí)驗(yàn)教師的培訓(xùn)有序進(jìn)行。教育（－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）局首先從培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果評(píng)估等幾個(gè)方面提出了明確要求，各實(shí)驗(yàn)學(xué)科成立了學(xué)科培訓(xùn)小組、中心集備小組，具體負(fù)責(zé)各學(xué)科新課程的培訓(xùn)和實(shí)施，各區(qū)市也成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，形成了各部門(mén)共同參與、上下貫通、分工協(xié)作的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，使培訓(xùn)工作有了組織保障。

同時(shí)，我們還提出了“一個(gè)堅(jiān)持、兩個(gè)結(jié)合、三個(gè)確保、四個(gè)到位”的工作思路。即堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗，不培訓(xùn)，不上崗”的原則，讓所有參加實(shí)驗(yàn)的人員做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，培訓(xùn)與科研、教研相結(jié)合，確保培訓(xùn)的全員性和連續(xù)性，確保培訓(xùn)的時(shí)間要求，確保培訓(xùn)的實(shí)效性，保證培訓(xùn)活動(dòng)不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)起到培訓(xùn)應(yīng)有的作用，使所有參與人員思想認(rèn)識(shí)到位、組織管理到位、跟蹤指導(dǎo)到位、檢查評(píng)估到位。

二、立足實(shí)際，確定恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容

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培訓(xùn)效果評(píng)估方案篇五

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)已不僅僅是具有傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)成本支出功能的載體，而已經(jīng)成為與企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略緊密相聯(lián)的管理要素。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)是否合理,直接關(guān)系到員工工作的積極性及穩(wěn)定性。因此，加強(qiáng)人員管理，設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)已成為公司生存和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。本文以xx公司為例，在了解其現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)相關(guān)理論研究,對(duì)該公司員工進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)。希望通過(guò)本文的研究，對(duì)xx公司員工企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)提供一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè)內(nèi)部；培訓(xùn)效果；效果評(píng)估；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)

1緒論

1.1培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)背景

當(dāng)今民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展迅速，全國(guó)民營(yíng)企業(yè)數(shù)量占到70%以上。但是，絕大部分的民營(yíng)企業(yè)的壽命不超過(guò)30年，研究發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)“短壽”的重要原因之一是人力資源管理中存在問(wèn)題。

本課題面向中小企業(yè)xx實(shí)施過(guò)程中來(lái)分析設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)，以xx公司為研究對(duì)象，通過(guò)企業(yè)實(shí)地調(diào)研收集企業(yè)在xx實(shí)施過(guò)程中的員工培訓(xùn)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，分析其培訓(xùn)中存在的問(wèn)題和不足，從企業(yè)實(shí)施erp的組織變革背景出發(fā)，分析xx實(shí)施過(guò)程中員工培訓(xùn)的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)提出適合x(chóng)x實(shí)施背景下的員工培訓(xùn)方案，并提出相關(guān)實(shí)施策略。

1.2培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)的意義

如果在內(nèi)部培訓(xùn)的初期，考查內(nèi)部培訓(xùn)的需求，培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能，工作的態(tài)度和工作成效制定的內(nèi)部培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃；在企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)當(dāng)中，根據(jù)合適的目標(biāo)選擇適合的培訓(xùn)人員與適宜的環(huán)境，監(jiān)測(cè)培訓(xùn)的內(nèi)容是否會(huì)與之前設(shè)定的不一樣，監(jiān)控培訓(xùn)的進(jìn)度與中間的效果；在內(nèi)部的培訓(xùn)之后，評(píng)估這一次的培訓(xùn)成果，把培訓(xùn)的效果與工作的績(jī)效相結(jié)合。所以此次，內(nèi)部培訓(xùn)的成果有效轉(zhuǎn)化率就會(huì)有大幅度的提高。這樣一來(lái)，內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估工作就是培訓(xùn)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。

中小型企業(yè)的管理者不應(yīng)該只是把企業(yè)的注意力停留在加大內(nèi)部的培訓(xùn)資金投入，或者是改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)的問(wèn)題之上，而應(yīng)該轉(zhuǎn)移到內(nèi)部的培訓(xùn)效果評(píng)估上來(lái)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的效果評(píng)估工作的重視度。這樣才可以讓企業(yè)對(duì)員工的內(nèi)部培訓(xùn)投入達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。本文正是在這樣的背景下，選取作為小型企業(yè)單位的jdb公司，分析公司內(nèi)部的培訓(xùn)現(xiàn)狀并設(shè)計(jì)培訓(xùn)的效果評(píng)估方案，希望以此給其他小型企業(yè)單位在培訓(xùn)效果評(píng)估方面得以啟發(fā)。

2理論綜述

2.1培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估相關(guān)理論

2.1.1培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估的概念

培訓(xùn)效果是對(duì)培訓(xùn)的最終效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，是培訓(xùn)評(píng)估中最為重要的部分；目的在于使企業(yè)管理者能夠明確培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助。

2.1.2培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估的構(gòu)成

培訓(xùn)測(cè)評(píng)評(píng)估：在做系列培訓(xùn)前都會(huì)替學(xué)員進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)評(píng)，在做完系列培訓(xùn)后，我們將再次用測(cè)評(píng)系統(tǒng)再做一次測(cè)評(píng)，了解到培訓(xùn)后員工是否真正有所提升。

員工培訓(xùn)總結(jié)：?jiǎn)T工完成系統(tǒng)培訓(xùn)后都要求做培訓(xùn)的總結(jié)分享，大家一起分享再次幫助提高。培訓(xùn)員總結(jié)：培訓(xùn)員通過(guò)數(shù)據(jù)了解學(xué)員整理的培訓(xùn)效果情況，通過(guò)數(shù)據(jù)不斷總結(jié)改進(jìn)后續(xù)培訓(xùn)的組織與課程體系，更好的幫助員工提升崗位勝任力。

2.2培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)原則

一、定性評(píng)估與定量評(píng)估相結(jié)合的原則

二、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和可測(cè)性原則

三、評(píng)估的測(cè)驗(yàn)性和診斷性原則

四、綜合評(píng)估與重點(diǎn)評(píng)估相結(jié)合的原則

五、實(shí)事求是原則

評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該是客觀的，符合員工與企業(yè)實(shí)際的，這樣才能讓培訓(xùn)起到真正的意義，如果是憑借著自己的主觀思維去思考的話，那么就不會(huì)有真正的評(píng)估意義在所以要根據(jù)評(píng)估的初衷，對(duì)評(píng)估的現(xiàn)狀做出判斷，堅(jiān)持實(shí)事求是。

六、參與性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則

培訓(xùn)評(píng)估要求所有的企業(yè)成員都積極參與到評(píng)估中來(lái)。因?yàn)樵u(píng)估包括：投資者、組織者、培訓(xùn)者、受訓(xùn)者對(duì)評(píng)估的認(rèn)識(shí);如何計(jì)劃、貫徹、實(shí)施評(píng)估工作;花多少時(shí)間用于評(píng)估等等。讓評(píng)估的過(guò)程高效能的地進(jìn)行，每個(gè)人都發(fā)揮著重要的作用。

2.3培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)的流程確定評(píng)估的目的明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)就是將培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的目標(biāo)具體化為可測(cè)量的指標(biāo)，是用來(lái)測(cè)量培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程和成果的參照系。

制定評(píng)估方案：評(píng)估技術(shù)（模型）的選擇；評(píng)估人員的選擇；評(píng)估對(duì)象的確定；評(píng)估時(shí)間/地點(diǎn)。信息收集―信息來(lái)源：需求分析報(bào)告；項(xiàng)目計(jì)劃；課程反饋表；知識(shí)測(cè)試答卷；角色扮演記錄；學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃；訪談、問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)觀察等。測(cè)量分析撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告評(píng)估結(jié)果溝通決定項(xiàng)目未來(lái)：保留并繼續(xù)實(shí)施評(píng)估效果好的項(xiàng)目；對(duì)某些環(huán)節(jié)有缺陷的項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)；暫停甚至取消評(píng)估效果差的問(wèn)題項(xiàng)目。

3xx公司現(xiàn)狀

xx成立于1984年，經(jīng)過(guò)二十多年的風(fēng)雨歷程，已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)以飲料生產(chǎn)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，擁有享譽(yù)全國(guó)的知名飲料品牌――健力寶，并涉足制罐、塑料、包裝、調(diào)味品、房地產(chǎn)等多種行業(yè)的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。

xx集團(tuán)擁有多個(gè)知名品牌：健力寶、第五季、爆果汽、愛(ài)運(yùn)動(dòng)、a8、寶豐等，其中健力寶是飲料業(yè)務(wù)的核心品牌，已有二十多年的歷史，在全國(guó)范圍內(nèi)享有極高的知名度。近幾年健力寶的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與中國(guó)軟飲料的年均增長(zhǎng)速度，全年?duì)I業(yè)收入為19億，剝離白酒等非主營(yíng)業(yè)務(wù)后，近幾年銷(xiāo)售額粗略估算在10億-18億間。雖然在全國(guó)均有布局，但是優(yōu)勢(shì)區(qū)域局限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)等三四線市場(chǎng)，一二線城市市場(chǎng)銷(xiāo)量欠佳。在陜甘寧、山西銷(xiāo)量不錯(cuò)；尤其是在海南和新疆區(qū)域有極高的知名度和認(rèn)可度。

4xx企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)

4.1評(píng)估方案設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想

科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估不但可以真實(shí)地了解到學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)成果，使學(xué)員有端正的態(tài)度和明確的目標(biāo)。而且對(duì)于培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，也更加容易檢驗(yàn)教學(xué)的得失、調(diào)整教學(xué)的方法和內(nèi)容，從而改善教學(xué)工作的成果，最終提高公司的效益。

4.2內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估方案設(shè)計(jì)

關(guān)注：培訓(xùn)產(chǎn)生了何種客觀的影響;確立培訓(xùn)活動(dòng)與影響之間的因果關(guān)系;確立培訓(xùn)的作用機(jī)制;確認(rèn)項(xiàng)目產(chǎn)出與其最終效果之間的作用機(jī)制。

常見(jiàn)的評(píng)估方案有：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：無(wú)參照組(包括單組別前測(cè)后測(cè)設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單時(shí)間序列設(shè)計(jì))準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：有非隨機(jī)產(chǎn)生的參照組(包括前測(cè)-后測(cè)對(duì)照組設(shè)計(jì)、時(shí)間序列設(shè)計(jì)對(duì)照組設(shè)計(jì)、單一后測(cè)對(duì)照組設(shè)計(jì))實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：有隨機(jī)產(chǎn)生的參照組(包括前測(cè)-后測(cè)控制組設(shè)計(jì)、索羅門(mén)四小組設(shè)計(jì)、單一后測(cè)控制組設(shè)計(jì)、要素評(píng)估設(shè)計(jì))。

4.3評(píng)估方案的選擇與改進(jìn)

刪去明顯不宜實(shí)施的方案-解決方案一定不能產(chǎn)生明顯不宜實(shí)施的影響。

一、考慮組織的適合性-解決方案必須能夠獲得管理層承諾，適合客戶(hù)和戰(zhàn)略目標(biāo)，組織價(jià)值和文化。

二、建立解決方案選擇矩陣-解決方案的價(jià)值必須基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上來(lái)決定。矩陣一般可包括四個(gè)主要因素：sigma影響、時(shí)間、成本和收益及其他影響。

三、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重-解決方案選擇矩陣的每一個(gè)主要因素都應(yīng)按照相對(duì)重要性來(lái)設(shè)置權(quán)重。

四、確定sigma影響-解決方案必須對(duì)流程達(dá)到理想的sigma水平有顯著影響。

五、評(píng)估時(shí)間影響-全面實(shí)施解決方案并達(dá)到預(yù)期的業(yè)績(jī)改善所需的總時(shí)間。

六、評(píng)估成本收益影響-總的成本和企業(yè)在實(shí)施后實(shí)現(xiàn)的收益的關(guān)系。

七、評(píng)估其他影響-在決策制定的過(guò)程中，組織希望考慮的重要影響。通常有安全性和士氣。

4.4六級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)與國(guó)內(nèi)外多種培訓(xùn)效果評(píng)估理論的分析、對(duì)比，結(jié)合國(guó)內(nèi)培訓(xùn)評(píng)估研究的成果，在菲利普斯五級(jí)投資回報(bào)率模型基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的架構(gòu)、規(guī)模、企業(yè)文化和未來(lái)規(guī)劃，量身定做出一套合適企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)效果評(píng)估方案。即“六級(jí)培訓(xùn)評(píng)估方案”。這個(gè)方案最簡(jiǎn)單明了的特點(diǎn)是方便、經(jīng)濟(jì)、容易操作和有力反饋。它將幫助企業(yè)高層管理者掌握培訓(xùn)對(duì)工作績(jī)效和對(duì)業(yè)務(wù)成果的影響。

4.5內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估組織與實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)的評(píng)估主體可以是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人，有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的.能力；也可以是一定的社會(huì)群體。可以是企業(yè)內(nèi)部的人，也可以是非公司企業(yè)的人。

一、內(nèi)部評(píng)估主體

內(nèi)部評(píng)估的主體通常有人力資源部門(mén)和評(píng)估專(zhuān)家小組。人力資源部門(mén)不僅僅是培訓(xùn)評(píng)估的主要構(gòu)成人員、企業(yè)培訓(xùn)的教練員，同時(shí)還是企業(yè)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，在培訓(xùn)評(píng)估的過(guò)程中，人力資源部門(mén)占主導(dǎo)地位，需要完成整個(gè)評(píng)估方的設(shè)計(jì)、執(zhí)行。

二、外部評(píng)估主體

果評(píng)估的主體都來(lái)自公司內(nèi)部，有可能因?yàn)橛^察角度和立場(chǎng)過(guò)度一致而導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確，因此需要引入外部評(píng)估者――客戶(hù)。他們是公司服務(wù)情況和產(chǎn)品質(zhì)量的受眾。

三、確定評(píng)估權(quán)重

評(píng)估主體的客觀性和重要性是相對(duì)的，不能把評(píng)估結(jié)果平均分配，這就需要設(shè)計(jì)出評(píng)估主體的權(quán)重配比。通過(guò)權(quán)重的確定對(duì)各項(xiàng)評(píng)估主體的作用進(jìn)行有區(qū)別的分析，從而更加準(zhǔn)確地反映評(píng)估主體對(duì)評(píng)估結(jié)果的影響程度。

4.6評(píng)估結(jié)果反饋評(píng)估工作的最后，需要撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。報(bào)告可以有兩份。其中一個(gè)報(bào)告較為簡(jiǎn)單，用于呈報(bào)給公司管理層，另一份比較詳細(xì)，用于公司存檔。

5.總結(jié)

人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)在企業(yè)有著舉足輕重的位置，由于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)都是對(duì)企業(yè)的一種投資，所謂投資，是指投進(jìn)有產(chǎn)出，能增值。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)不但是一種投資，而且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。據(jù)美國(guó)教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投進(jìn)1美元，產(chǎn)出達(dá)3美元。長(zhǎng)時(shí)間來(lái)，我國(guó)一些企業(yè)視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)為消耗、負(fù)擔(dān)，因此只重視對(duì)物的投進(jìn)而忽視對(duì)人的投進(jìn)，這是導(dǎo)致部份企業(yè)觀念陳腐、素質(zhì)降落的主因。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是一種共贏投資，即培訓(xùn)不但通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的進(jìn)步而增加企業(yè)產(chǎn)出的效力和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使企業(yè)構(gòu)成人力資源的良性循環(huán)。

管理的進(jìn)程就是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的進(jìn)程，管理是一種有效配置資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)，但其本質(zhì)是對(duì)人的管理，即首先通過(guò)對(duì)人的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)物的管理?；谶@樣一種熟悉，也就不難理解培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)管理的意義。首先，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是管理的條件。作為管理主體，管理者首先要通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)具有實(shí)施管理的素質(zhì)、知識(shí)、技能和信息，積蓄能量，為企業(yè)創(chuàng)造智力資源；作為管理客體，被管理者要通過(guò)培訓(xùn)把握本身的職務(wù)、義務(wù)及相應(yīng)的專(zhuān)長(zhǎng)、技能，在學(xué)習(xí)中不斷拓寬視野，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供不竭資源和堅(jiān)實(shí)保證，以適應(yīng)管理的要求。

更為重要的是，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)通過(guò)喚起員工的主體意識(shí)和自主張識(shí)，使“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境地提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是管理的進(jìn)程。人們的熟悉及行為取決于從他人那里接受或憑自己取得的信息，這類(lèi)信息決定了人們?cè)诠ぷ髂酥疗匠Ｉ钪谐帜撤N態(tài)度及采取行動(dòng)的參數(shù)和準(zhǔn)則。

所謂管理的進(jìn)程，就是幫助員工把握上述相干信息的進(jìn)程。培訓(xùn)通過(guò)使員工對(duì)指定的、標(biāo)準(zhǔn)的信息的接受和消化，影響其熟悉和行為，從而到達(dá)管理的目的。

從這個(gè)意義上說(shuō)，管理者就是培訓(xùn)者，每個(gè)上司都是教師，要善于把種種命令、唆使、要求以培訓(xùn)的情勢(shì)下達(dá)，寓管理于培訓(xùn)，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會(huì)到會(huì)。我們很多管理行為的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不對(duì)稱(chēng)，造成人才資源難以發(fā)掘，給人力資源開(kāi)發(fā)造成障礙。再次，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是管理的手段。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)不但為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激起員工的干勁和熱情。

培訓(xùn)效果評(píng)估方案篇六

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）

論文題目：企業(yè)人力資源管理師

編號(hào)：

企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)探討――探討如何開(kāi)展筆者企業(yè)內(nèi)部的

培訓(xùn)工作

摘要：筆者所在的企業(yè)一直以來(lái)都有做企業(yè)的培訓(xùn)工作，但培訓(xùn)的對(duì)象主要為管理層和辦公室職員，沒(méi)有對(duì)所有的人員進(jìn)行培訓(xùn)，而且培訓(xùn)的內(nèi)容主要為企業(yè)管理方面的知識(shí)，也沒(méi)有對(duì)每次的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤訓(xùn)練，培訓(xùn)缺乏全面性和系統(tǒng)性。本文為筆者結(jié)合所在企業(yè)的培訓(xùn)狀況和各部門(mén)的意見(jiàn)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行重新修訂，共同商討更適合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的方式和實(shí)施對(duì)策，擬定符合本企業(yè)培訓(xùn)體系，讓培訓(xùn)工作在企業(yè)更具體操作性和可行性，以提高公司在職人員的整體素質(zhì)和工作效率。

關(guān)鍵詞：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求討論和擬定培訓(xùn)方案組織實(shí)施

一、企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

從開(kāi)始，筆者所負(fù)責(zé)的部門(mén)每年都擬定了公司內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)本部門(mén)對(duì)公司和相關(guān)部門(mén)的了解而擬定，未經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)參與討論，培訓(xùn)內(nèi)容主要為如何提高員工的工作積極性、如何解決工作中存在的問(wèn)題和如何在工作中進(jìn)行更有效的溝通等方面。每次培訓(xùn)結(jié)束后的頭幾天，參與培訓(xùn)的所有人員，包括各部門(mén)的負(fù)責(zé)人都工作熱情、飽滿(mǎn)，工作處于較積極的狀態(tài)。但過(guò)幾天，從部門(mén)的負(fù)責(zé)人開(kāi)始，大部分的人員逐漸開(kāi)始松懈，并恢復(fù)到原來(lái)的不積極狀態(tài)。經(jīng)了解，主要原因有如下幾方面：

1、培訓(xùn)的內(nèi)容未能結(jié)合各部門(mén)的實(shí)際工作情況，內(nèi)容單一；每次舉辦的培訓(xùn)均由筆者的部門(mén)全部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容未能結(jié)合相關(guān)部門(mén)的實(shí)際情況，內(nèi)容千篇一律，只符合部分員工，不適合全部人員；而且培訓(xùn)內(nèi)容較為單一，不完全符合各部門(mén)的需求。

2、部門(mén)負(fù)責(zé)人不重視培訓(xùn)，未能較好領(lǐng)悟培訓(xùn)內(nèi)容；

內(nèi)部的培訓(xùn)工作離不開(kāi)全員的主動(dòng)參與，更離不開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人的重視和支持；培訓(xùn)后能否將學(xué)習(xí)到的內(nèi)容運(yùn)用到工作中，并保持良好的狀態(tài)，部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)起到關(guān)鍵的作用。培訓(xùn)在企業(yè)中是否得到重視，員工是否樂(lè)意和主動(dòng)地參與培訓(xùn)，直接關(guān)系到培訓(xùn)的效果和實(shí)施。

3、沒(méi)有對(duì)每次的培訓(xùn)效果進(jìn)行有效的評(píng)估和跟蹤。

（一）收集培訓(xùn)信息和擬定培訓(xùn)計(jì)劃。

1、將擬定的培訓(xùn)需求表（如表1-1所示）發(fā)給各部門(mén)負(fù)責(zé)人，主要是

2、對(duì)全員的需求進(jìn)行匯總后，組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，共同商議

各項(xiàng)培訓(xùn)需求的可行性和可操作性，全員提出的培訓(xùn)需求是否適合相關(guān)部門(mén)的實(shí)際工作需要和提高各位員工的工作效率。經(jīng)會(huì)議同意的培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)內(nèi)容，再擬定培訓(xùn)計(jì)劃。

擬定的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃必須滿(mǎn)足企業(yè)的需要，培訓(xùn)要達(dá)到快速有

效，就必須要有很強(qiáng)的針對(duì)性，才會(huì)收到立竿見(jiàn)影的效果。因此，分析培訓(xùn)需求，了解公司的工作情況，理清培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)效果、企業(yè)收益之間的關(guān)聯(lián)，需要在企業(yè)組織層面與各部門(mén)的負(fù)責(zé)人之間達(dá)到共識(shí)，以更好地開(kāi)展培訓(xùn)工作。

（二）培訓(xùn)組織和實(shí)施。

培訓(xùn)的組織與實(shí)施是保證培訓(xùn)成效的關(guān)鍵，也是執(zhí)行的主要工作部分。培訓(xùn)需求調(diào)研和計(jì)劃制訂完成后，為了保證培訓(xùn)的有效實(shí)施，培訓(xùn)前還需要做好許多溝通協(xié)調(diào)和其它各方面的準(zhǔn)備工作，而在培訓(xùn)中又要維護(hù)良好的課堂秩序和氛圍、調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性等，培訓(xùn)前期的雜事多，需要注意的小問(wèn)題小細(xì)節(jié)也不少。為了更好地開(kāi)展培訓(xùn)工作，筆者所在的企業(yè)需做好如下方面的工作，如圖表1-2所示。

表1-2培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作

（三）培訓(xùn)效果評(píng)估。

培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估分為兩方面，一方面是在培訓(xùn)剛結(jié)束時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，提問(wèn)完畢再進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容概述如圖表1-3所示。另一方面是在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間（分為1個(gè)月、3個(gè)月和半年），由上級(jí)、同事或客戶(hù)觀察受訓(xùn)人員的行為在培訓(xùn)前后是否有差別，他們是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)。這個(gè)層次的評(píng)估可以包括受訓(xùn)人員的主觀感覺(jué)、下屬和同事對(duì)其培訓(xùn)前后行為變化的對(duì)比，以及受訓(xùn)人員本人的自評(píng)，如表1-3所示。

注：本次參加培訓(xùn)人，回收有效反饋表份。（四）對(duì)培訓(xùn)修正和優(yōu)化。

培訓(xùn)的目的，就是要改變員工工作中的不正確操作或提高他們的工作效果。因此，如果培訓(xùn)的結(jié)果是員工的行為并沒(méi)有發(fā)生太大的變化，這也說(shuō)明培訓(xùn)是無(wú)效的。所以，在每次培訓(xùn)結(jié)束后，必須運(yùn)用定性和定量的效果評(píng)估方法，并結(jié)合各部門(mén)的意見(jiàn)和建議對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)對(duì)今后的培訓(xùn)進(jìn)行修改。

有很多企業(yè)重視培訓(xùn)評(píng)估，但是其評(píng)估卻與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅僅局限于培訓(xùn)過(guò)程，而沒(méi)有在實(shí)際的工作中進(jìn)行，造成了培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)脫節(jié)。在培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中，人們往往忽視對(duì)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的溝通。盡管經(jīng)過(guò)分析和解釋后的評(píng)估數(shù)據(jù)將轉(zhuǎn)給某個(gè)人，但是，當(dāng)應(yīng)該得到這些信息的人沒(méi)有得到時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。在溝通有關(guān)培訓(xùn)評(píng)估信息時(shí)，培訓(xùn)部門(mén)一定要做到不存偏見(jiàn)和有效率。一般來(lái)說(shuō)，筆者企業(yè)需更好地估培訓(xùn)工作，還需要有四種人是必須要得到培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的：

最重要的一種人是培訓(xùn)主管，他們需要這些信息來(lái)改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目。只有在得到反饋意見(jiàn)的基礎(chǔ)上精益求精，培訓(xùn)項(xiàng)目才能得到提高。管理層是另一個(gè)重要的人群，因?yàn)樗麄儺?dāng)中有一些是決策人物，決定著培訓(xùn)項(xiàng)目的未來(lái)。評(píng)估的基本目的之一就是為妥善地決策提供基礎(chǔ)。應(yīng)該考慮是否為繼續(xù)這種努力投入更多的資金，這個(gè)項(xiàng)目是否值得這樣做，應(yīng)該向管理層溝通這些問(wèn)題及其答案。第三個(gè)群體是受訓(xùn)員工，他們應(yīng)該知道自己的培訓(xùn)效果怎么樣，并且將自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)與其他人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行比較。這種意見(jiàn)反饋有助于他們繼續(xù)努力，也有助于將來(lái)參加該培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)的人員不斷努力。第四個(gè)群體是受訓(xùn)人員的直接經(jīng)理。

筆者的企業(yè)已有一定的規(guī)模，必須將培訓(xùn)工作放在一個(gè)重點(diǎn)，培訓(xùn)是企業(yè)做好各項(xiàng)管理工作的前提。把企業(yè)辦成學(xué)習(xí)型的組織已經(jīng)成為許多現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要目標(biāo)，而培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的基本方法和途徑。所以，只有通過(guò)培訓(xùn)，才能提高企業(yè)人員的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力，讓企業(yè)在激烈的同行中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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技大學(xué)出版社，2012。

（4）張俊娟韓偉靜，企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)全案[m]北京：人民郵電出版社，。（5）馬丁等培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)[m]北京：中國(guó)鐵道出版社，2011。

培訓(xùn)效果評(píng)估方案篇七

具體內(nèi)容如下：

培訓(xùn)效果第二級(jí) - 學(xué)習(xí)度（learning），即學(xué)員是否真地掌握到傳授的內(nèi)容，這種方式比較直接，一般考試，面試和課程案例研究就可以完全測(cè)評(píng)出學(xué)員的知識(shí)掌握情況。但是對(duì)于試卷和案例分析的評(píng)分機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)師要求具有一定的科學(xué)性，同時(shí)評(píng)審人員必須是了解此相關(guān)話題的專(zhuān)家。另注，由于企業(yè)培訓(xùn)與大學(xué)教育不同，學(xué)員很難針對(duì)于沒(méi)有實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值的案例進(jìn)行演練，這就需要或者是高管團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)本次學(xué)習(xí)的重要性或者在案例設(shè)計(jì)時(shí)兼顧必要的關(guān)聯(lián)性。

對(duì)于課程本身的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容有清晰地了解，以及能夠知曉員工的確應(yīng)用了培訓(xùn)所傳授的內(nèi)容。結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷或是面對(duì)面的訪談能夠幫助直線經(jīng)理濾清思路對(duì)員工的知識(shí)應(yīng)用做出評(píng)估。另外，定期的心得體會(huì)分享和經(jīng)驗(yàn)交流也能夠幫助培訓(xùn)部門(mén)了解員工的技能應(yīng)用程度。值得注意的是，在這個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)際上有必要重新審視學(xué)員對(duì)于知識(shí)的理解，糾正偏差、校準(zhǔn)方向、消除誤解。

培訓(xùn)效果第四級(jí) - 績(jī)效改善度（performance），即學(xué)員多大程度的通過(guò)自己的知識(shí)運(yùn)用提高了自身和組織的績(jī)效，一般可以應(yīng)用績(jī)效考核指標(biāo)體系來(lái)回顧在培訓(xùn)前后員工的績(jī)效變化程度。個(gè)人認(rèn)為可以納入公司正常的績(jī)效考核程序。但也不可忽視的問(wèn)題在于由于員工的'工作內(nèi)容較多，能力要求比較繁雜，內(nèi)外部環(huán)境和資源的變化，以及員工的自主學(xué)習(xí)，員工在一段時(shí)期內(nèi)的績(jī)效提高并不一定是由于培訓(xùn)而直接產(chǎn)生的，個(gè)人認(rèn)為在這中間植入統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析方法是很有一定的必要性的，如相關(guān)性分析和線性回歸的方法，能夠幫助我們找到培訓(xùn)與績(jī)效提升的相關(guān)性。

定性評(píng)估方法是評(píng)估者在調(diào)查研究、了解實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)價(jià)。定性評(píng)估法有很多種。如1、論法2、觀察法3、比較法4、問(wèn)卷調(diào)查法。這些都在定性分析的范疇。

不管再好的方法都有著其本身的優(yōu)缺點(diǎn)。定性分析方法用來(lái)評(píng)估只是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施效果做出一個(gè)方向性的判斷，也就是說(shuō)只是一種好與壞的判斷，并不能得到一種數(shù)量化的結(jié)論，使效果不能達(dá)到一種正確的結(jié)論。

定量分析方是對(duì)培訓(xùn)班作用的大小、受訓(xùn)者行為方式改變程度以及企業(yè)收益的多少給出數(shù)據(jù)分析，通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析來(lái)發(fā)現(xiàn)與闡述行為規(guī)律。

在培訓(xùn)效果中往往都是需要有培訓(xùn)方案的。培訓(xùn)效果的形式又是多種多樣的，因此一種評(píng)估方案的指標(biāo)形成一個(gè)完整的體系。

企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得的往往是硬指標(biāo)，如節(jié)約時(shí)間、生存率提高、產(chǎn)量增加、利潤(rùn)增加等等。在定量分析方法中這幾種方法是比較經(jīng)常用到的。如：1、成本收益分析。成本收益分析中一般都用te=(e2-e1)*ts*t-c這種表達(dá)式來(lái)計(jì)算培訓(xùn)收益。2、等級(jí)加權(quán)分析。將培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)量化，由此獲得的評(píng)價(jià)結(jié)果與培訓(xùn)前的相應(yīng)評(píng)價(jià)進(jìn)行分析，以此評(píng)估培訓(xùn)效果。3、培訓(xùn)的可信度。由于評(píng)估人員的素質(zhì)有高有低，所以培訓(xùn)活動(dòng)也是多因果的。為了讓評(píng)估的效果更加零令人信服可采取前側(cè)——后側(cè)評(píng)估方案、后側(cè)——對(duì)照組評(píng)估方案。企業(yè)影注意評(píng)估方法的科學(xué)性和評(píng)估人員的素質(zhì)。企業(yè)應(yīng)盡量避免讓培訓(xùn)組織者自己進(jìn)行評(píng)估或評(píng)估人員于被評(píng)估對(duì)象間存在個(gè)人恩怨、權(quán)利斗爭(zhēng)等情況。

培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù)的整理與分析。一般來(lái)說(shuō)對(duì)收集來(lái)的評(píng)估信息不僅要?dú)w類(lèi)、單機(jī)、建立數(shù)據(jù)庫(kù)，還要進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)分析。在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，會(huì)用到一些統(tǒng)計(jì)方法。一般來(lái)說(shuō)，有三種統(tǒng)計(jì)方法經(jīng)常用，即平均差異檢驗(yàn)、方差分析、相關(guān)趨勢(shì)分析。

培訓(xùn)效果評(píng)估方案篇八

一、培訓(xùn)是花，培訓(xùn)效果評(píng)估是果。

為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)?，培?xùn)僅僅是做了“答疑、解惑”，而培訓(xùn)效果評(píng)估是做了知識(shí)的消化和應(yīng)用;所有的培訓(xùn)項(xiàng)目，無(wú)論是講師的水平多么高、課程內(nèi)容多么的切合企業(yè)及員工的需求，如果沒(méi)有培訓(xùn)效果評(píng)估做培訓(xùn)后期的鞏固和推動(dòng)，即行動(dòng)與成果的確認(rèn)，那么所有的培訓(xùn)就都是“過(guò)眼煙云”，正所謂“課堂上激動(dòng)，課后就忘”。

二、培訓(xùn)效果評(píng)估的方法應(yīng)用

各企業(yè)有各企業(yè)的特有文化環(huán)境和特點(diǎn)，各企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也是風(fēng)格迥異，人資部門(mén)在企業(yè)所處的地位也不盡相同，因此，培訓(xùn)效果評(píng)估的方法只能是結(jié)合企業(yè)的實(shí)際來(lái)采取適合的方式來(lái)實(shí)施。

沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的方法和準(zhǔn)則。

三、培訓(xùn)效果評(píng)估的創(chuàng)新?

培訓(xùn)效果評(píng)估要?jiǎng)?chuàng)新，不外乎三點(diǎn)：一是打鐵先要本身硬;人資部門(mén)負(fù)有培訓(xùn)組織和培訓(xùn)效果評(píng)估的責(zé)任。

如果人資部門(mén)自身對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估就示弱，那么就無(wú)從談起培訓(xùn)效果評(píng)估的工作如何開(kāi)展啦。

二是部門(mén)間溝通是關(guān)鍵;因?yàn)?，培?xùn)是面對(duì)全體員工的'培訓(xùn)，這就從根本上確定了所有的培訓(xùn)項(xiàng)目都離不開(kāi)各部門(mén)的支持和配合，尤其是部門(mén)經(jīng)理這一重要層次的人的支持和配合，做好與部門(mén)經(jīng)理的溝通，即搞好“關(guān)系”，是做好培訓(xùn)效果評(píng)估至關(guān)重要的一環(huán)。

三是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持;

上述觀點(diǎn)沒(méi)有詳細(xì)展開(kāi)說(shuō)明，理由是從事人資工作的都比我聰明，明白其中的道理。

應(yīng)該怎么做，都心知肚明。

如果有錯(cuò)誤，請(qǐng)批評(píng)，虛心接受。

入職培訓(xùn)，主要是公司對(duì)每一個(gè)初入公司的新員工介紹公司歷史、基本工作流程、行為規(guī)范，組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和處理同事關(guān)系等活動(dòng)的總稱(chēng)，目的是為了使員工融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

效果評(píng)估

一般來(lái)講，經(jīng)過(guò)有效培訓(xùn)，新員工都能逐漸地認(rèn)可公司，并很快地進(jìn)入工作角色。

不過(guò)，在實(shí)踐中，一些公司的新員工培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)，形式多樣，但效果卻不盡如人意。

問(wèn)題出在哪里?

主要原因是效果評(píng)估環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。

培訓(xùn)評(píng)估工作要做好，必須注意以下幾個(gè)方面：

其一，培訓(xùn)一定要考核，且要有淘汰機(jī)制。

沒(méi)有考核、沒(méi)有淘汰機(jī)制的培訓(xùn)，會(huì)使新員工沒(méi)有學(xué)習(xí)壓力，容易得過(guò)且過(guò)，甚至濫竽充數(shù)。

例如，南京某路橋公司的做法比較好，他們會(huì)在試用期后讓新員工進(jìn)行自身評(píng)估，同時(shí)也讓上下級(jí)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和其溝通，使其明白自身能力的“短板”。

其二，分階段進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。

不能等到培訓(xùn)最后，才知道培訓(xùn)的效果不理想。

分段進(jìn)行效果評(píng)估，不合格者還可以進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)。

其三，對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估要全面。

可以從公司級(jí)培訓(xùn)、車(chē)間/公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)課、實(shí)習(xí)等幾個(gè)維度(按照實(shí)際需要賦予不同的權(quán)重)進(jìn)行評(píng)估。

其四，評(píng)估的方式可靈活多變。

可采用柯氏四級(jí)評(píng)估方法，前期可多采用反應(yīng)評(píng)估，了解新員工對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度;后期可多采用學(xué)習(xí)評(píng)估，通過(guò)筆試、現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬演示等方式了解新員工對(duì)知識(shí)、技能的掌握程度;必要時(shí)還可采用行為評(píng)估，即了解培訓(xùn)后的新員工在工作上應(yīng)用的行為狀況等。

培訓(xùn)效果評(píng)估方案篇九

為配合落實(shí)《北京市老年人能力綜合評(píng)估辦法》京（民養(yǎng)老發(fā)〔20xx〕42號(hào)），北京市大興區(qū)民政局組織區(qū)域內(nèi)老年人能力綜合評(píng)估的第三方工作人員，參加了由民政部培訓(xùn)中心舉辦的“老年人能力評(píng)估人員業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)”。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)通過(guò)“中國(guó)民政人才網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”平臺(tái)開(kāi)展，于20xx年11月29日至12月12日，為期15天，預(yù)計(jì)培訓(xùn)50余人。中心根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范老年人能力綜合評(píng)估工作的通知》精神，結(jié)合老年人能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，設(shè)置老年人生理心理特點(diǎn)、老年人常見(jiàn)問(wèn)題的觀察方法、養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人能力評(píng)估實(shí)務(wù)等六大模塊近30學(xué)時(shí)線上培訓(xùn)課程。

此次培訓(xùn)旨在全面提升大興區(qū)老年人能力評(píng)估人員的'職業(yè)素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)建立規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的評(píng)估隊(duì)伍，更好地服務(wù)當(dāng)?shù)孛裾B(yǎng)老工作。

培訓(xùn)效果評(píng)估方案篇十

培訓(xùn)效果調(diào)查表—職業(yè)化的職業(yè)人

學(xué)員姓名：09年9月14日

一、對(duì)此次培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)

1．對(duì)本次培訓(xùn)的時(shí)間安排是否滿(mǎn)意？（）a太長(zhǎng)b太短 c合適建議：

2．您對(duì)教學(xué)內(nèi)容的評(píng)價(jià)（）a很好b一般c陳舊，缺乏新意建議：

3．您對(duì)授課方式的評(píng)價(jià)（）a很好b一般c較差建議：

4．如下專(zhuān)題講座對(duì)您的工作具有積極作用的順序依次為（對(duì)以下選項(xiàng)進(jìn)行排序）

a職業(yè)化的職業(yè)人

b企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值

c團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

5．您認(rèn)為4題所列3項(xiàng)專(zhuān)題講座哪些講授得比較好（可多選）（）

二．意見(jiàn)和建議

6．您還想?yún)⒓幽男┓矫娴呐嘤?xùn)，希望獲得哪些方面的知識(shí)和幫助？（可多選）

（）

a職業(yè)心態(tài) b職業(yè)規(guī)劃c相關(guān)工作技能

d公司介紹e更多（手寫(xiě)添加）

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7.通過(guò)這次培訓(xùn)，您的心得體會(huì)是什么？計(jì)劃將要怎么做？

8．其他方面的建議和意見(jiàn)：

培訓(xùn)效果評(píng)估方案篇十一

無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)的培訓(xùn)，效果的評(píng)估都不是件很容易的事情。由于培訓(xùn)有時(shí)候是一個(gè)系列的課程，會(huì)有較長(zhǎng)的培訓(xùn)周期，因此，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)要真正說(shuō)明其中某一次培訓(xùn)的效果如何，無(wú)疑是有困難的。就算是比較容易判斷培訓(xùn)效果的產(chǎn)品類(lèi)培訓(xùn)，如果想要對(duì)每個(gè)受訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)效果做出有效的分析也是有難度的。

但是，作為一個(gè)完整的培訓(xùn)流程中的不可或缺的組成部分，培訓(xùn)評(píng)估是必不可少的。這不僅能夠幫助企業(yè)確認(rèn)培訓(xùn)效果是否達(dá)到了預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，更能幫助培訓(xùn)管理部門(mén)對(duì)每年的培訓(xùn)支出費(fèi)用做出有效地估算，從而令有限的培訓(xùn)成本能夠得到最大限度地利用。

呼叫中心作為一個(gè)幾乎全量化管理的行業(yè)，將其數(shù)字化管理的特點(diǎn)運(yùn)用到培訓(xùn)效果評(píng)估管理時(shí)，上述的問(wèn)題在一定程度得到有效地解決。在此，筆者就自己在呼叫中心中的實(shí)際培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，和大家分享一下數(shù)字化培訓(xùn)評(píng)估的一些想法。

一、培訓(xùn)評(píng)估的類(lèi)型

一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)評(píng)估的管理流程可以簡(jiǎn)單描述如下：

如流程所示，根據(jù)實(shí)際需要，我們可以將培訓(xùn)的評(píng)估工作分為兩大類(lèi)，一類(lèi)稱(chēng)為培訓(xùn)效果評(píng)估，一類(lèi)稱(chēng)為培訓(xùn)效益評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估，主要是對(duì)培訓(xùn)所取得的實(shí)際效果進(jìn)行分析，即檢測(cè)學(xué)員在接受培訓(xùn)之后是否能將相關(guān)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作之中。培訓(xùn)效益評(píng)估，主要是從成本管理的角度，對(duì)某一培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行全面的收益分析，進(jìn)而來(lái)判斷該培訓(xùn)項(xiàng)目是否值得推廣，其性?xún)r(jià)比是否最高。

二、數(shù)字化培訓(xùn)效果

如何做到培訓(xùn)效果的數(shù)字化？其關(guān)鍵就是要在培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中做好各項(xiàng)記錄工作，使其能夠?qū)崿F(xiàn)定量分析。一般來(lái)講，我們可以將一次培訓(xùn)的效果評(píng)估工作從這次培訓(xùn)的課堂講授結(jié)束開(kāi)始計(jì)算。一次完整地培訓(xùn)效果評(píng)估可以分為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估與實(shí)際效果檢驗(yàn)兩個(gè)部分。

1、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估

如上表，在進(jìn)行培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估時(shí)，先要準(zhǔn)備好一份調(diào)查問(wèn)卷，當(dāng)培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，馬上組織所有受訓(xùn)學(xué)員填寫(xiě)問(wèn)卷。這張調(diào)查問(wèn)卷主要涵蓋課堂氣氛、教學(xué)方式、課程內(nèi)容、講師專(zhuān)業(yè)性及學(xué)員培訓(xùn)心得等方面的問(wèn)題。通過(guò)分析學(xué)員的填表結(jié)果，我們就可以清楚地知道這次培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)效果如何，就課堂效果來(lái)說(shuō)是否達(dá)標(biāo)。

這里，需要注意的是，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，要考慮到之后的統(tǒng)計(jì)分析，所以，問(wèn)卷中的答案可以選用表示程度差異的詞語(yǔ)或用數(shù)字來(lái)體現(xiàn)問(wèn)題的取值變化。如：

總之，現(xiàn)場(chǎng)效果的評(píng)估作為培訓(xùn)效果評(píng)估的第一環(huán)節(jié)，它往往可以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)可能存在的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)課堂現(xiàn)場(chǎng)缺少互動(dòng)、學(xué)員參與較少的培訓(xùn)，其實(shí)際的效果不一定會(huì)理想。當(dāng)然，一些非常生動(dòng)、熱烈的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)也并不意味著學(xué)員的實(shí)際掌握就好。因此，我們必須對(duì)實(shí)際的培訓(xùn)效果進(jìn)行進(jìn)一步的檢驗(yàn)。

、實(shí)際效果檢驗(yàn)

在對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際效果檢驗(yàn)時(shí)，我們通常需要質(zhì)監(jiān)部門(mén)的協(xié)助。具體來(lái)說(shuō)，從培訓(xùn)結(jié)束的第二天開(kāi)始至以后的一個(gè)月內(nèi)，質(zhì)監(jiān)部門(mén)的qc（質(zhì)量控制員）或qa（質(zhì)量分析員）將針對(duì)此次培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的監(jiān)聽(tīng)打分。假設(shè)這是一次關(guān)于電話禮儀的培訓(xùn)，那么，在培訓(xùn)結(jié)束后的錄音監(jiān)聽(tīng)過(guò)程中，質(zhì)檢員將更加關(guān)注質(zhì)量評(píng)分表中有關(guān)禮儀禮貌和規(guī)范用語(yǔ)方面的內(nèi)容。

對(duì)于實(shí)際效果的檢驗(yàn)，關(guān)鍵是看培訓(xùn)效果評(píng)估周期結(jié)束時(shí)的歷史質(zhì)監(jiān)成績(jī)的比較，可以以最終的圖表形式來(lái)反映培訓(xùn)前后有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)監(jiān)成績(jī)變化。（圖1-圖3）

依舊以電話禮儀的培訓(xùn)為例，圖1和圖2分別是六位學(xué)員培訓(xùn)前后一周的電話溝通技巧的質(zhì)監(jiān)成績(jī)，從圖中我們可以清楚地看到每個(gè)學(xué)員在培訓(xùn)前后的變化。同樣的，我們也能對(duì)整體的實(shí)際培訓(xùn)效果進(jìn)行對(duì)比（如圖3）。

通過(guò)實(shí)際效果的檢驗(yàn)，我們將更準(zhǔn)確地把握培訓(xùn)的結(jié)果。并且，由于這樣的實(shí)際效果檢驗(yàn)?zāi)軌虬凑詹煌膶W(xué)員進(jìn)行細(xì)分，因此，我們還可以針對(duì)這一結(jié)果對(duì)部分沒(méi)有取得理想效果的學(xué)員進(jìn)行個(gè)別的輔導(dǎo)，通過(guò)糾錯(cuò)等形式鞏固這次培訓(xùn)內(nèi)容。

三、做好效益評(píng)估

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，如何在有限的培訓(xùn)資金投入下，為企業(yè)帶來(lái)最佳的培訓(xùn)效果，這就需要我們做好培訓(xùn)效益的評(píng)估工作。我們不需要對(duì)每一個(gè)單獨(dú)的培訓(xùn)課程進(jìn)行效益評(píng)估，但是，我們必須對(duì)培訓(xùn)周期較長(zhǎng)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行效益評(píng)估，對(duì)所有的外訓(xùn)課程的效益進(jìn)行評(píng)估，對(duì)年度、季度的培訓(xùn)效益進(jìn)行評(píng)估。

有關(guān)具體的效益評(píng)估方法可以參考財(cái)務(wù)管理中的成本管理內(nèi)容，在此不做贅述。但是，我們需要強(qiáng)調(diào)一下的是，為了做好培訓(xùn)的效益評(píng)估，在平時(shí)組織開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)，一定要做好培訓(xùn)課程歷史記錄，要記清具體的課程時(shí)間、參與人數(shù)以及培訓(xùn)資金，這三項(xiàng)內(nèi)容將關(guān)系到最終的效益評(píng)估的真實(shí)性。

呼叫中心離不開(kāi)員工培訓(xùn)，而一次真正有效的培訓(xùn)將會(huì)給一線的工作人員在工作上帶來(lái)實(shí)際的幫助。我們相信，在數(shù)字化管理的思路下，量化的培訓(xùn)評(píng)估方式，必將為培訓(xùn)管理部門(mén)提高培訓(xùn)效果發(fā)揮重要的作用。

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培訓(xùn)效果評(píng)估方案篇十二

管理制度及操作規(guī)程是企業(yè)的管理規(guī)范，作為員工的行為準(zhǔn)則，具有規(guī)范性、強(qiáng)制性、科學(xué)性。為了提高公司的制度化管理、規(guī)范化作業(yè)水平，確保安全生產(chǎn)的目的，公司的20xx年8月份組織編寫(xiě)、下發(fā)了《管理制度匯編》及《操作規(guī)程匯編》，并按要求進(jìn)行了培訓(xùn)。為了更好地執(zhí)行相關(guān)制度和操作規(guī)程，公司特組織培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。

為了提高公司的制度化管理、規(guī)范化作業(yè)水平，更好地執(zhí)行相關(guān)制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)。

公司根據(jù)《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化通用規(guī)范aq3013—20xx》，成立了安全培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)小組。

根據(jù)《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化通用規(guī)范aq3013—20xx》，由理論問(wèn)答考試及技能現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)方式，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

公司全體員工及管理干部。

育職工遵章守法、遵守各種安全管理制度、預(yù)防杜絕事故和職業(yè)病發(fā)生。通過(guò)制度及程序文件控制管理，及時(shí)修訂規(guī)章制度及操作規(guī)程、及時(shí)檢查規(guī)章制度及操作規(guī)程的執(zhí)行情況，提高了員工的安全意識(shí)，并能夠自覺(jué)地遵守本崗位有關(guān)的程序和法律法規(guī)的要求。對(duì)規(guī)章制度及操作規(guī)程的運(yùn)用，將適用于我公司的建立的安全方針目標(biāo)時(shí)，首先考慮符合規(guī)章制度及操作規(guī)程要求。培訓(xùn)學(xué)習(xí)有兩種形式：一是通過(guò)每周五的班前活動(dòng)日組織學(xué)習(xí)，并安排有抽查職工學(xué)習(xí)掌握情況。二是通過(guò)安全板報(bào)公布最新發(fā)布的法律法規(guī)及其它要求?？筛爬榘踩珣B(tài)度教育、安全知識(shí)教育和安全技能培訓(xùn)三個(gè)方面。

1、安全態(tài)度教育

經(jīng)查公司主體責(zé)任感較強(qiáng)，規(guī)章制度和操作規(guī)程是規(guī)范作業(yè)，減少安全事故的發(fā)生，避免和減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，保證安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。個(gè)別的管理干部仍需加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，認(rèn)為規(guī)章制度與己無(wú)關(guān)，特權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)教育。具體的安全態(tài)度教育是一項(xiàng)經(jīng)常的、細(xì)致的、耐心的教育工作，應(yīng)該建立在對(duì)管理干部的安全心理學(xué)分析的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地、聯(lián)系實(shí)際地進(jìn)行。

2、安全知識(shí)教育

好安全管理工作。經(jīng)查，公司的規(guī)章制度和操作規(guī)程嚴(yán)格遵守國(guó)家的規(guī)章制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求，這方面的教育應(yīng)不斷加強(qiáng)。

3、安全技能培訓(xùn)

公司結(jié)合每個(gè)車(chē)間生產(chǎn)單元的工藝流程、物料特性逐一進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果分別制定完善具有針對(duì)性的操作規(guī)程和規(guī)章制度。對(duì)入廠人員培訓(xùn)入廠須知及安全注意事項(xiàng)；國(guó)家安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范，企業(yè)的安全管理制度和規(guī)定；企業(yè)及作業(yè)場(chǎng)所的概況，對(duì)主要危害因素（氨、酸、堿、氫氣、一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、硫化氫、甲醇等）了解及防護(hù)措施；重大危險(xiǎn)源與化學(xué)事故應(yīng)急救援，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，如何聽(tīng)從有關(guān)人員的統(tǒng)一指揮，做好自我防護(hù)等知識(shí)；作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全注意事項(xiàng)，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的防護(hù)設(shè)施的使用方法；典型事故案例及突發(fā)事件下的個(gè)體防護(hù)措施等。在日常工作中，各車(chē)間嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。有的管理干部有規(guī)范作業(yè)的愿望，也學(xué)習(xí)了公司基本的規(guī)章制度和操作規(guī)程，但在實(shí)際操作時(shí)卻出了事故，就是因?yàn)榘踩寄懿灰?guī)范，力不從心的緣故。要實(shí)現(xiàn)從“知道”到“會(huì)做”的過(guò)程，待進(jìn)一步加強(qiáng)安全技能教育。

為了進(jìn)一步做好安全教育培訓(xùn)工作，評(píng)價(jià)小組提出改進(jìn)措施：

1、要建立和發(fā)展安全教育培訓(xùn)的陣地。

設(shè)備。有了安全教育培訓(xùn)陣地，就能為安全教育創(chuàng)造有利的條件。

2、安全教育培訓(xùn)要堅(jiān)持經(jīng)?；?/p>

要重視經(jīng)常性的安全教育培訓(xùn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，防患未然。要有計(jì)劃地把集中教育和經(jīng)常教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

3、教育方式方法要靈活多樣

結(jié)合事故案例進(jìn)行教育，使人觸目驚心、印象深刻，給人以啟示警戒，久久難忘；模擬性的安全訓(xùn)練能使人迅速牢固地掌握規(guī)范操作的技能；競(jìng)賽性質(zhì)的教育方法能激勵(lì)人進(jìn)取，而且生動(dòng)有趣。總之，要根據(jù)各個(gè)單位的實(shí)際情況，有所發(fā)展，有所創(chuàng)新，才能取得好的教育效果。

4、要研究人的心理、個(gè)性特點(diǎn)

對(duì)個(gè)別容易出事的人要從心理上、個(gè)性上分析他的安全意識(shí)差產(chǎn)生的原因。有針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)別的教育和引導(dǎo)。

培訓(xùn)效果評(píng)估方案篇十三

1、如何提高培訓(xùn)項(xiàng)目的針對(duì)性和實(shí)效性？這一點(diǎn)是關(guān)鍵，也是大方向。建議培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)講師都要多關(guān)注企業(yè)的問(wèn)題所在，從實(shí)際出發(fā)，不要盲目跟風(fēng)。市場(chǎng)上的培訓(xùn)課程很多也很雜，要善于選擇，取我真正之所需。只有從實(shí)際出發(fā)，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，才能為培訓(xùn)的實(shí)施打好基礎(chǔ)。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目的`實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃制定后，實(shí)施也很重要。包括合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)老師的選擇、培訓(xùn)環(huán)節(jié)的落實(shí)以及相關(guān)服務(wù)流程的銜接。

3、培訓(xùn)項(xiàng)目的效果轉(zhuǎn)化工作，尤其是投資比較大的重要的培訓(xùn)項(xiàng)目。如果培訓(xùn)成果沒(méi)有得到明顯的回報(bào)，很難讓老板和員工對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目給予最充分的肯定和后續(xù)培訓(xùn)的支持。