心得體會是對自己在某個經(jīng)歷或事件中的思考、感悟和總結(jié)。寫心得體會時，要注重邏輯結(jié)構(gòu)，將自己的觀點和體會進行條理化組織，清晰明了。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能給大家提供一些參考。無論是對學習、工作還是生活中的心得體會，都需要我們用心去思考和總結(jié)，以便更好地提高和成長。希望大家都能積極總結(jié)自己的心得體會，不斷完善自己，實現(xiàn)自身的價值和夢想。
物業(yè)公司會計心得體會篇一
作為一名公司會計，經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗，我深刻地認識到，會計工作非常注重細節(jié)和精度，一個小小的錯誤就可能導致整個公司的經(jīng)濟損失。因此，我不斷提高自己的專業(yè)能力和業(yè)務水平，從而為公司做出更大的貢獻。
（二）良好的會計習慣
作為一個公司會計，良好的會計習慣是非常重要的，它們應該貫穿于我們的工作中。例如，每天記錄賬務，遵循財務法律法規(guī)，進行準確的賬務核算和備檔，對保密性事項嚴格保密等，都是良好的會計習慣的體現(xiàn)。
（三）加強溝通合作
作為公司會計，我們的工作不僅僅是數(shù)據(jù)統(tǒng)計和賬務記載，還要與其他部門保持良好的溝通，配合好工作，合作愉快。比如，我們需要與銷售部門溝通各項收入和費用，與采購部門溝通各項支出和費用，與生產(chǎn)部門溝通各項產(chǎn)值和投入等，這些都需要我們不斷加強溝通和合作。
（四）完善財務管理制度
作為公司會計，我們必須明確自己的職責范圍，結(jié)合公司的經(jīng)營情況，完善財務管理制度，制定出科學合理的會計制度和程序，確保各項收支的合規(guī)性和規(guī)范性，為公司的經(jīng)營管理提供有效的支持。
（五）培養(yǎng)團隊合作精神
作為公司會計，我們必須意識到一個團隊的力量，尤其要培養(yǎng)團隊合作精神。更多的時候，會計工作往往需要協(xié)同其他部門完成。我們必須積極地與其他部門溝通合作，加強對其他部門的了解和理解，通過開展團隊建設活動，提升團隊的凝聚力和協(xié)作效率。
（六）結(jié)語
總之，公司會計是一種職業(yè)，而不只是一個工作。在這里，我們需要不斷提升自己的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，尤其要加強溝通協(xié)作能力，梳理和優(yōu)化各項業(yè)務流程，規(guī)范管理制度，使公司的財務管理更加科學合理。希望這篇文章可以對初入社會的會計從業(yè)人員提供一些幫助。
物業(yè)公司會計心得體會篇二
的關(guān)心與指導下，物業(yè)公司進一步加強了員工培訓工作力度，采用理論和視頻相結(jié)合的方式，在公司內(nèi)部有條不紊地開展了員工培訓工作?，F(xiàn)就半年培訓工作總結(jié)如下：
為了提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)服務技能，物業(yè)公司本著“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新?！钡睦砟?，鼓勵員工都要爭做“學習型、創(chuàng)新型”的人才，根據(jù)不同崗位有針對性的制定培訓計劃，定期組織學習。
1、定期組織員工學習公司的各項規(guī)章制度、崗位職責及工作標準，并進行書面考核，通過學習和考核強化了員工的崗位責任意識和日常行為規(guī)范，對于公司各項規(guī)章制度的落實和執(zhí)行起到了良好促進作用，有效杜絕了違規(guī)、違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
2、每周三對客服人員進行服務禮儀、行為規(guī)范、儀容儀表及具體業(yè)務工作流程方面的培訓（包括處理業(yè)主投訴的技巧、辦理入住的注意事項），通過培訓，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素質(zhì)和服務水平，使物業(yè)公司的服務更加專業(yè)化和規(guī)范化。
3、每周五對工程人員進行工程專業(yè)知識的培訓，為了達到相互學習、取長補短、共同進步之目的，公司還安排各分區(qū)主管輪流授課，進行經(jīng)驗分享、心得交流。
4、為豐富培訓內(nèi)容，使內(nèi)容更加專業(yè)、生動，公司還安排全體員工每周進行一次視頻學習，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、《打造職業(yè)化團隊》，楊宗華講師的《責任勝于能力》等視頻資料，主講老師生動、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。
5、為了使物業(yè)服務更加專業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感覺，公司還特邀請新東方大酒店的禮儀培訓師前來為我公司員工進行服務禮儀理論知識的培訓以及肢體動作的現(xiàn)場示范。
具備這些，才會有好的執(zhí)行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激發(fā)他們的工作積極性和主動性。
物業(yè)公司會計心得體會篇三
xxxx年xx月，我在xx物業(yè)公司進行了為期三個月的實習，在這段時間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此，我有一些感觸：
1、物業(yè)管理重在細節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時注意到細節(jié)，搞好維護，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。
2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。
3、為租戶著想，才會有商機，才會達到雙贏。我們是租戶的`朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應該被我們關(guān)心。
物業(yè)公司會計心得體會篇四
物業(yè)公司是現(xiàn)代城市發(fā)展中不可或缺的一部分。它們負責管理和維護各類物業(yè)，包括住宅、商業(yè)和辦公建筑。作為物業(yè)公司的員工，我有幸參與了許多項目，并積累了一些寶貴的體會與思考。
第二段：重要性和負責任感
物業(yè)公司的存在對一個社區(qū)或建筑的良好運行至關(guān)重要。從安全管理到日常維護，物業(yè)公司需要保證住戶的生活環(huán)境舒適和安全。在處理各種投訴和維修請求的過程中，我深刻體會到了自己所承擔的責任。只有通過迅速了解、解決和預防問題，才能贏得住戶對我們工作的滿意和信任。
第三段：與業(yè)主和住戶的溝通與合作
良好的溝通和合作是物業(yè)公司成功的關(guān)鍵。我從與業(yè)主和住戶的互動中學到了很多。主動和及時回應他們的問題和需求，堅持傾聽他們的意見和建議，是一個良好的合作基礎。同時，積極協(xié)調(diào)住戶之間的沖突和矛盾，維護社區(qū)的和諧氛圍，也是我們工作的重要一環(huán)。
第四段：靈活應對各種挑戰(zhàn)
在物業(yè)管理中，各種挑戰(zhàn)和困難時常出現(xiàn)。維修和保養(yǎng)成本的提高、突發(fā)事件的處理、設備設施的維護等問題都需要我們靈活應對。經(jīng)驗的積累和處理問題的能力是我們工作的核心。通過與專業(yè)人士和供應商的合作，我們能夠及時解決和預防各種問題，確保物業(yè)的正常運行。
第五段：不斷學習和提升自我
物業(yè)行業(yè)在不斷發(fā)展變化，要適應新的技術(shù)和管理手段，就需要持續(xù)學習和提升自我。我通過參加行業(yè)培訓和研討會，了解新的管理理念和技術(shù)，不斷完善自身的專業(yè)知識。同時，與同事的經(jīng)驗交流和共享也是不可或缺的。通過不斷改進和學習，我們才能更好地應對工作中的挑戰(zhàn)，并提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
總結(jié)：
作為一名物業(yè)公司的員工，我非常慶幸能夠參與這個行業(yè)并積累了寶貴的工作經(jīng)驗。在工作中，我深刻體會到物業(yè)公司的重要性和負責任感。與業(yè)主和住戶的良好溝通與合作是提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎。靈活應對各種挑戰(zhàn)和困難，并不斷學習和提升自我，是我們工作的要求和責任。通過堅守這些原則，我相信物業(yè)公司將能夠為社區(qū)和建筑的良好運行發(fā)揮重要作用。
物業(yè)公司會計心得體會篇五
現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學習!
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務?？梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務素質(zhì)擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重復的做，重復的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!
學習是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學習，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己?？头兆钪匾慕M成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己?！?/p>
3.有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主并制作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什么，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。
4.要具備專業(yè)知識?？头T要具有業(yè)務及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6.堅持不懈。短暫的失敗，我學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來?！?/p>
8.樹立良好的個人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
物業(yè)公司會計心得體會篇六
中裕冠物業(yè)惠州分公司全體員工貫徹中裕冠集團培訓指示精神，于20xx年4月15日學習物業(yè)管理服務規(guī)范,使我們都受益匪淺。在我的細心講解下讓全體員工掌握物業(yè)管理的精髓,使我們豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識,并感覺到作為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多,對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過這次培訓,讓我們清楚如何運用物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)解決實際問題;如何與社區(qū)、街道辦事處等相關(guān)業(yè)務部門,共同做好物業(yè)管理工作;如何有效處理與業(yè)的關(guān)系;解讀物業(yè)費及停車費價格公開的問題。
第一，通過接受專業(yè)的培訓使我們深深的意識到,一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員要承擔管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作,是連接業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的紐帶,一定要按照企業(yè)的各項指標和要求,實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益,以商品質(zhì)量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。首先,做為物業(yè)管理人員必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況,要具有較強的物業(yè)管理知識,技能和法律知識,要明確目標、清楚任務,進行合理的分工和科學的管理。
第二,做為物業(yè)管理人員既要與業(yè)主打交道,也要與社會各界來往,還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)系。因此,物業(yè)管理人員必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力,做一名優(yōu)秀的社會活動家。
第三，一名合格的物業(yè)管理人員眼光一定要敏銳,對物業(yè)問題要有洞察力,對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌,及時發(fā)現(xiàn)情況,化解矛盾解決問題,對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速處置。
第四，作為一名物業(yè)管理人員,不但自身精明強干工作出色,重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作,另外還需要有一顆感恩寬容的心,對下屬員工要關(guān)心體貼,使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主,使我們的'業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。
第五，作為物業(yè)管理人員,既要考慮企業(yè)的生存,也要講質(zhì)量的誠信服務,還要追求最大的經(jīng)濟效益。
第六，截止今日金鉆精品公館達到入伙條件戶數(shù)215戶，實際入伙165戶;申請裝修28戶，裝修完工驗收2戶。
因此,必須加強對人、財、物的管理,提高服務質(zhì)量,降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化,使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
通過這次學習培訓的講解,結(jié)合我小區(qū)的實際情況,存在了許多問題與差距,所以,我們要從實際工作出發(fā),找出差距,那些是沒有做到的,找出原因為什么沒有做到,怎樣才能做得更好,物業(yè)看似簡單,但實際上還有很長的路要走。我們要經(jīng)常學習物業(yè)知識,積累些經(jīng)驗,以實際出發(fā),在以后的服務中更好的工作。
物業(yè)公司會計心得體會篇七
物業(yè)公司是負責建筑物管理和維護的專業(yè)公司，在現(xiàn)代城市中扮演著重要的角色。在過去幾年中，我有幸在一家知名物業(yè)公司工作，從中積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在本文中，我將分享我在物業(yè)公司工作的心得體會，從管理、維護、與業(yè)主的溝通等方面進行探討。
首先，作為一名負責管理物業(yè)的工作人員，我深刻體會到良好的管理對于物業(yè)公司的重要性。每天都有大量的工作需要完成，包括保潔、安全檢查、設備維護等等。在這個過程中，高效的管理非常關(guān)鍵。我學到了如何合理安排工作時間、合理分配人力資源以及有效監(jiān)督工作進程等必備技能。通過合理規(guī)劃和組織，可以提高工作效率，確保物業(yè)公司能夠以穩(wěn)定和有序的狀態(tài)運作。
其次，維護建筑物的工作也是物業(yè)公司的重要職責之一。由于建筑物通常面對各種自然和人為因素的侵害，我們必須定期進行維護和修繕以保持建筑物的完好和美觀。在這個過程中，我意識到預防勝于治療的重要性。定期檢查和維護可以防止問題的擴大，減少長期維修的成本。同時，我也發(fā)現(xiàn)了及時響應問題和與專業(yè)維修團隊合作的重要性，以快速解決問題并恢復建筑物的功能。
另外，與業(yè)主的良好溝通也是物業(yè)公司成功的關(guān)鍵之一。作為物業(yè)公司的工作人員，與業(yè)主建立良好的關(guān)系是非常重要的。我們需要傾聽業(yè)主的需求和意見，及時回應他們的問題和關(guān)切。每次開會，我都會積極參與和促進業(yè)主與物業(yè)公司之間的溝通，以便更好地了解業(yè)主的需求和期望，并與他們建立緊密的聯(lián)系。通過這種方式，我發(fā)現(xiàn)雙方之間的合作更加順暢，問題得到了更好的解決。
此外，在物業(yè)公司工作期間，我還學會了團隊合作的重要性。在日常工作中，我們需要與不同的人合作，共同完成各項任務。我發(fā)現(xiàn)只有通過團隊協(xié)作，才能在有限的時間內(nèi)完成各種問題的解決。每個人都有不同的專長和優(yōu)勢，因此，合理分工和充分發(fā)揮每個團隊成員的能力是完成工作的關(guān)鍵。通過團隊合作，我們能夠更高效地應對挑戰(zhàn)和問題，提供更好的服務。
最后，工作中的挑戰(zhàn)與成就感也是我工作的一大收獲。在物業(yè)公司工作不僅需要面對各種問題和困難，還需要在緊張的工作中保持高度的責任感。但是，當我們能夠妥善處理各種困難，滿足業(yè)主的需求時，獲得成就感將是巨大的?？吹浇ㄖ餆ㄈ灰恍拢瑯I(yè)主對我們的工作表示贊賞和感謝，這種滿足感是無法言表的。
總之，通過在物業(yè)公司的工作經(jīng)驗，我深刻認識到管理的重要性，掌握了維護建筑物的技巧，學會了與業(yè)主進行良好溝通并體會到了團隊合作的重要性。無論是面對日常工作的壓力還是解決各種問題的挑戰(zhàn)，我都逐漸成長并取得了工作上的成就。希望將來能夠在物業(yè)管理領域繼續(xù)努力，為城市的發(fā)展和居民的幸福做出更大的貢獻。
物業(yè)公司會計心得體會篇八
轉(zhuǎn)瞬間20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)成為過往?；厥?0xx年，物業(yè)公司客服部可以說是進一步發(fā)展的一年，是精益求精完善各項治理性能的一年。在這一年中物業(yè)客服部得到了公司領導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助。經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ饔械糜惺?，現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際積極開展客服職員的培訓工作。利用每周五的客服部例會時間加強對本部門職員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周以來在工作當中碰到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務理念的理解更加的深刻。
三、日常報修的處理。據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。根據(jù)年初公司下達的收費指標積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作。如期完成xx區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務——xx區(qū)首次進戶抄水表收費工作。
物業(yè)公司會計心得體會篇九
從xxx年11月進入xx物業(yè)公司以來，迄今已有三個月。很榮幸也很高興能成為公司的一員，在積極融入公司的這三個月中，圓滿完成了各項工作任務，得到了領導的認可和肯定，也獲得了同事的幫助和鼓勵。在此，感謝你們。回望過去的三個月，個人有如下體會：
從xxxx年11月1日入職以來，我便擔任了宿舍的寢室長，負責衛(wèi)生檢查、日用品購買、水電費繳納等各項工作。期間，得到了領班和領導的認可，并配我管理會所一樓，歷時兩個月。
管理規(guī)模較大的會所，這是一個探索的過程，我只好邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情幫助。兩個月來，我克服了很多壓力和困難，但卻過得很充實和愉快。開盤期間，帶著熱情，熱心工作，使得我這項工作做得較為到位。
每個星期去辦公室，到會所各個區(qū)域登記物資清點表，星期一負責發(fā)放到位，寫周總結(jié)，定時匯報會所情況，并負責綠植管理。
團拜會來了，我還負責了節(jié)目的排練，為了增加團隊的凝聚力，12月18日晚上，組織全體員工到食堂進行包餃子比賽，增進了同事間的感情，也促進了大家的交流。
規(guī)范保潔服務過程，監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升會所環(huán)境質(zhì)量。全力滿足會所及樓盤對于清潔舒適的要求。
認真總結(jié)了三個月來自己的工作得與失，我總結(jié)了以下幾點：
1、積極主動的心態(tài)。從事客服工作，首先需要調(diào)整自己的心態(tài)?？头藛T需要良好心態(tài)，時刻想著如何幫助客戶，提高公司信譽度，并從中獲得工作滿足感。
2、耐心。做為客服人員，用心聆聽比解釋遠遠來得重要。
3、豐富的物業(yè)知識。這是你能勝任工作、表現(xiàn)出色的必備條件。
4、良好的溝通技巧和應變能力。
5、做事細心，用眼睛去觀察周圍的所有事物。
6，善于去發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題
在以后的客服工作中我仍要多注意鍛煉語言表達能力、溝通能力、傾聽能力、理解能力以及思維的邏輯性和反應能力，規(guī)范服務用語，掌握好語氣語速（要有親和力）、熟悉業(yè)務內(nèi)容、要保持耐心的服務態(tài)度。做事應更細心，考慮大局！
百尺竿頭更進一步。三個月的時間雖短，但卻讓我從中學到了很多，我希望在以后的工作中，能夠以更飽滿的熱情，更昂揚的工作狀態(tài)，更貼心舒心的客戶服務，發(fā)揚自身的優(yōu)勢，避免專業(yè)劣勢，揚長避短，爭取更大的進步。
物業(yè)公司會計心得體會篇十
這次培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
一、學習的感受：
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
二、主要收獲：
通過這次學習，經(jīng)各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。
由于授課的領導、老師都是學術(shù)造詣較深、在學術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關(guān)心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次項目經(jīng)理的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習的平臺，謝謝大家！
物業(yè)公司會計心得體會篇十一
xx物業(yè)xx分公司全體員工貫徹xx集團培訓指示精神，于4月15日學習物業(yè)管理服務規(guī)范,使我們都受益匪淺。在我的細心講解下讓全體員工掌握物業(yè)管理的精髓,使我們豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識,并感覺作為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多,對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過這次培訓,讓我們清楚如何運用物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)解決實際問題;如何與社區(qū)、街道辦事處等相關(guān)業(yè)務部門,共同做好物業(yè)管理工作;如何有效處理與業(yè)的關(guān)系;解讀物業(yè)費及停車費價格公開的問題。
第一，通過接受專業(yè)的培訓使我們深深的意識到,一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員要承擔管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作,是連接業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的紐帶,一定要按照企業(yè)的各項指標和要求,實現(xiàn)合理化的.經(jīng)濟效益,以商品質(zhì)量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。首先,做為物業(yè)管理人員必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況,要具有較強的物業(yè)管理知識,技能和法律知識,要明確目標、清楚任務,進行合理的分工和科學的管理。
第二,做為物業(yè)管理人員既要與業(yè)主打交道,也要與社會各界來往,還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)系。因此,物業(yè)管理人員必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力,做一名優(yōu)秀的社會活動家。
第三，一名合格的物業(yè)管理人員眼光一定要敏銳,對物業(yè)問題要有洞察力,對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌,及時發(fā)現(xiàn)情況,化解矛盾解決問題,對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速處置。
第四，作為一名物業(yè)管理人員,不但自身精明強干工作出色,重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作,另外還需要有一顆感恩寬容的心,對下屬員工要關(guān)心體貼,使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主,使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。
第五，作為物業(yè)管理人員,既要考慮企業(yè)的生存,也要講質(zhì)量的誠信服務,還要追求最大的經(jīng)濟效益。
第六，截止今日金鉆精品公館達到入伙條件戶數(shù)215戶，實際入伙165戶;申請裝修28戶，裝修完工驗收2戶。
因此,必須加強對人、財、物的管理,提高服務質(zhì)量,降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化,使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
通過這次學習培訓的講解,結(jié)合我小區(qū)的實際情況,存在了許多問題與差距,所以,我們要從實際工作出發(fā),找出差距,那些是沒有做到的,找出原因為什么沒有做到,怎樣才能做得更好,物業(yè)看似簡單,但實際上還有很長的路要走。我們要經(jīng)常學習物業(yè)知識,積累些經(jīng)驗,以實際出發(fā),在以后的服務中更好的工作。
物業(yè)公司會計心得體會篇十二
在春暖花開的三月，公司安排工程領班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀樓為期一周的學習。我們所管理的樓盤商鋪是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)上去有以下幾點。
配置文件的管理也是財務管理很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務標準的一項重點內(nèi)容。來之前辦公大樓就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都極其齊全。在xx年的服務標準試行評審中，他們得了第一。所以公司安排我來學習。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，將近有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才開辦剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類消化不良，以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加逐步完善完善。
由于我們管理處是工程處單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到我們或者公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理員不會之手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的.收繳，也只是學習了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳想想些，這最是麻煩，更氣人的是，有些提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務第一，有效溝通。
對于設備管理，我在實習中看到，聯(lián)銀大廈著重建立和完善設備管理制度；搭建對數(shù)十種設備都建立設備卡片；各種電子元件都簡要有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李處處長親自帶我去了設備機房，地面是如此干凈，由于心急商鋪目前還沒有出租急著，一至三層空置，中央空調(diào)一直未啟動，但是這些空調(diào)控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標識牌清晰，自行車、電動汽車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們電動車的車管員也會些交通手勢，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個英國公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間。我在的這幾天里，看到偶爾有業(yè)主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。
管理處各部門相關(guān)人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程相關(guān)人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
聯(lián)銀時代廣場管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面屏幕跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控山下調(diào)整小休一會一會，避免眼睛過度睡眠不足。在會客室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，靈活運用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇鼏T一個旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。
物業(yè)公司會計心得體會篇十三
回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了xx。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的`消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領導的當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
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