在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
自來水公司服務(wù)承諾書篇一
服務(wù)內(nèi)容和承諾時(shí)限
1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來水窗口受理后5個(gè)工作日內(nèi)完成查勘。
2、自來水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請(qǐng)人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來水窗口結(jié)清所有水費(fèi)并繳納安裝費(fèi)后，15個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾
1、在營業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實(shí)施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設(shè)前我公司可向建設(shè)單位提供實(shí)施“一戶一表”的推薦方案。
2、管道報(bào)修實(shí)行24小時(shí)值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)止水：和平路以東、中山路以北，夢(mèng)溪路以xx區(qū)域在10分鐘以內(nèi);上述區(qū)域以外，潤(rùn)州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區(qū)域在20分鐘以內(nèi);其他區(qū)域在25分鐘以內(nèi)(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內(nèi))。修復(fù)時(shí)間：dn300以下管道不超過24小時(shí);dn300-dn800的管道不超過36小時(shí);dn800以上管道不超過48小時(shí)。
3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb5749-85)。每月在報(bào)紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測(cè)主要指標(biāo)。供水水壓符合建設(shè)部有關(guān)規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護(hù)等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報(bào)紙上提前公告，實(shí)施時(shí)在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。
監(jiān)督和投訴
投訴處理：對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)規(guī)定，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時(shí)受理，并在3天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù)。
監(jiān)督或投訴電話：
投訴接待部門：
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。
自來水公司服務(wù)承諾書篇二
合同編號(hào)：
供水人：
用水人：
簽訂日期：年月日
使用說明
1. 本合同適用于使用自來水作為日常用水的居民用戶(以下簡(jiǎn)稱“用水人”)與自來水經(jīng)營企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“供水人”)之間發(fā)生的使用、供應(yīng)自來水的交易活動(dòng)。
2. 簽訂本合同前，用水人應(yīng)當(dāng)向供水人提交下列材料，并確保其真實(shí)、準(zhǔn)確、有效：
(1)主體資格證明文件，如委托他人代辦，代辦人還需提供有效身份證明、授權(quán)委托書。
(2)房屋所有權(quán)證或其他產(chǎn)權(quán)證明文件。
3. 雙方在簽訂本合同前應(yīng)仔細(xì)閱讀本合同條款。合同條款的橫線處，由雙方根據(jù)實(shí)際填寫具體內(nèi)容。對(duì)于未實(shí)際發(fā)生或雙方未約定的，應(yīng)當(dāng)在橫線處劃“×”，以示刪除或無內(nèi)容。后為待選內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)以劃“√”方式選定，以劃“×”方式為不選。
4. 有關(guān)名詞、術(shù)語解釋：
(1)供水人：依法設(shè)立并取得《重慶市取水許可證》、《衛(wèi)生許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》，服務(wù)于用戶的自來水經(jīng)營企業(yè)。
(2)用水人：具有用水需求并符合用水條件的居民用戶。
(3)非業(yè)主使用人：用水人將房屋與配套自來水設(shè)施交付給的承租人、借用人、經(jīng)營管理人等。
(4)用戶自來水設(shè)施：水表后的自來水管道、閥門等安全附屬設(shè)施。
(5)基表：具有基礎(chǔ)計(jì)量功能，直接顯示用水量原始數(shù)據(jù)的計(jì)量器具。
(6)計(jì)劃?rùn)z修：供水人按照年度、月度檢修計(jì)劃實(shí)施的供水設(shè)施檢修。
(7)臨時(shí)檢修：供水設(shè)施障礙、改造等原因引起的非計(jì)劃、臨時(shí)性停水(檢修)。
(8)逾期：指超過雙方約定的交納水費(fèi)的截止日的第二天算起，不含截止日。
居民自來水供用合同
用水人： 身份證號(hào)：
供水人：重慶渝長(zhǎng)燃?xì)庾詠硭邢挢?zé)任公司
為了明確供水人和用水人在水的供應(yīng)和使用中的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《城市供水條例》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，經(jīng)供、用水雙方協(xié)商，訂立本合同，雙方共同遵守。
第一條 供用水手續(xù)
(一)用水人向供水人提交《居民自來水用戶通水申請(qǐng)表》、身份證和房產(chǎn)證等資料后，經(jīng)供水人審核合格，確定符合用水條件后，供水人應(yīng)當(dāng)為用水人辦理有關(guān)用水手續(xù)。
(二)供水人為用水人辦理用水手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與用水人簽訂本合同，并將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)告知用水人。
(三)在供水人查驗(yàn)合格并正式通水以前，用水人不得使用自來水。
第二條 用水性質(zhì)、用水地址、設(shè)施
(一)用水性質(zhì)：本合同項(xiàng)下用水性質(zhì)為居民用水，即適用于用自來水作為日常生活用水的居民家庭用戶。
(二)用水地址：
(三)用水磁卡號(hào)：
(四)用水計(jì)量口徑：
第三條 供水方式和質(zhì)量
(一)在合同有效期內(nèi)，供水人除計(jì)劃停水檢修或突發(fā)爆管等停水搶修外，通過城市公共供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施向用水人提供不間斷供水。
(二)用水人不能間斷用水或者對(duì)水壓、水質(zhì)有特殊要求的，應(yīng)當(dāng)自行設(shè)置貯水、間接加壓設(shè)施及水處理設(shè)備。
(三)供水人保證城市公共供水管網(wǎng)水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。
(四)供水人保證在計(jì)費(fèi)總水表處的水壓符合國家標(biāo)準(zhǔn);以戶表方式計(jì)費(fèi)的，保證進(jìn)入建筑物前閥門處的水壓符合國家標(biāo)準(zhǔn)(不包括二次供水)。
第四條 價(jià)格、計(jì)量與結(jié)算
(一)用水計(jì)量
1.計(jì)量器具(水表)是作為供、用水雙方水費(fèi)貿(mào)易結(jié)算的依據(jù)。
結(jié)算用計(jì)量器具應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制檢定。
2.用水人用水按照用水性質(zhì)實(shí)行分類計(jì)量。兩類性質(zhì)不同的用水，為混合用水，不得使用同一貿(mào)易結(jié)算計(jì)量器具計(jì)量。未分別裝表計(jì)量的，從高適用水價(jià)。
(二)供水價(jià)格：供水人依據(jù)用水人用水性質(zhì)，按照 批準(zhǔn)的供水分類價(jià)格收取水費(fèi)。
在合同有效期內(nèi)，遇水價(jià)調(diào)整時(shí)，按照調(diào)價(jià)文件規(guī)定執(zhí)行。
(三)水費(fèi)結(jié)算方式：
1.供水人按照規(guī)定周期抄驗(yàn)表并結(jié)算水費(fèi)，用水人在抄表當(dāng)月繳清水費(fèi)。
2.水費(fèi)結(jié)算采取:現(xiàn)金/支票/轉(zhuǎn)帳/其他方式。以實(shí)際財(cái)務(wù)到賬實(shí)為水費(fèi)交納。
第五條 供、用水設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界與維護(hù)
供、用水設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是：以用水人使用的計(jì)量器具為界，計(jì)量器具及計(jì)量器具前供水管網(wǎng)和附屬設(shè)施屬供水人的產(chǎn)權(quán)，由供水人負(fù)責(zé)維護(hù)管理。計(jì)量器具后的設(shè)施屬用水人的產(chǎn)權(quán)，由用水人負(fù)責(zé)維護(hù)管理。
第六條 供水人的權(quán)利和義務(wù)
(一)遵守國家有關(guān)自來水法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和政策，向用水人安全供應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的自來水。
除高峰季節(jié)因供水能力不足，經(jīng)上級(jí)主管部門同意降壓外，應(yīng)當(dāng)按照合同規(guī)定的壓力供水。
(二)因供水設(shè)施檢修、工程施工等原因，需實(shí)施計(jì)劃停水時(shí)，供水人應(yīng)提前 小時(shí)通知用水人或進(jìn)行公告。遇有供水管道及附屬設(shè)施損壞時(shí)，供水人應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶修，同時(shí)通知用水人或進(jìn)行公告，并盡快恢復(fù)供水。因發(fā)生災(zāi)害或者緊急事故，供水人應(yīng)當(dāng)在搶修的同時(shí)通知用水人或進(jìn)行公告，并盡快恢復(fù)正常供水。
(三)供水人對(duì)自應(yīng)繳費(fèi)之日起 天內(nèi)仍未結(jié)清水費(fèi)的用水人，有權(quán)自逾期之日起按每日1‰收取違約金(應(yīng)繳費(fèi)日為抄表日的次日)，違約金計(jì)算至付清欠費(fèi)之日止，但金額不超過水費(fèi)本金。自應(yīng)繳費(fèi)之日起 天后，經(jīng)供水人有效方式催告，用水人仍未結(jié)清水費(fèi)的，供水人有權(quán)依法中斷供水。用水人結(jié)清所有欠費(fèi)并辦理復(fù)表手續(xù)后，供水人在 小時(shí)內(nèi)為用水人恢復(fù)供水。
(四)因用水人原因造成表井占?jí)?、損壞等情形不能抄驗(yàn)水表時(shí)，供水人可根據(jù)用水人前三個(gè)抄表周期最高月用水量估算本期水量水費(fèi)。如非用水人原因而不能抄驗(yàn)水表的，供水人可根據(jù)用水人前三個(gè)抄表周期的平均用水量估算本期水量水費(fèi)。供水人抄驗(yàn)水表后，按照多退少補(bǔ)原則據(jù)實(shí)結(jié)算。
(五)如供水人需要變更抄表周期和收費(fèi)時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月通知用水人。對(duì)水表因自然損壞造成的表停、表壞，供水人應(yīng)當(dāng)無償更換。供水人可根據(jù)用水人前 個(gè)抄表周期平均用水量或同期月用水量，或者是用水人換表后的實(shí)際日用水量估算本期水量。由于供水人原因抄錯(cuò)表而多收的水費(fèi)，應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)予以退還用水人，未按時(shí)退還的，處以未退還金額的每日 ‰的違約金,但不得超過多收取水費(fèi)的本金。(經(jīng)雙方協(xié)商作為預(yù)付費(fèi)處理情形的除外)
如出現(xiàn)表戶關(guān)系對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤情形，用水人與供水人應(yīng)共同查實(shí)確認(rèn)，厘清實(shí)際用水量，如用水人水費(fèi)多繳，供水人應(yīng)當(dāng)在 個(gè)工作日內(nèi)退還，如用水人水費(fèi)少繳，用水人應(yīng)當(dāng)在 個(gè)工作日內(nèi)向供水人補(bǔ)繳。供水人未按時(shí)退還或用水人未按時(shí)補(bǔ)繳，應(yīng)按應(yīng)付金額的每日 ‰向?qū)Ψ街Ц哆`約金，但不得超過水費(fèi)本金。
(六)供水人有權(quán)對(duì)計(jì)量水表進(jìn)行檢測(cè)和按國家規(guī)定對(duì)計(jì)量水表進(jìn)行更換。如用水人認(rèn)為水表存在計(jì)量問題，由雙方共同向重慶市法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)送檢。若校驗(yàn)后是水表計(jì)量不符合規(guī)范要求，用水方被多計(jì)量的水費(fèi)，供水方將根據(jù)計(jì)量誤差比和按前三次抄表周期計(jì)算出的月平均用水量計(jì)算水費(fèi)，多退少補(bǔ)，并由供水人承擔(dān)水表檢定費(fèi)。若水表計(jì)量在正常值范圍內(nèi)，則由用水人承擔(dān)水表檢定費(fèi)。
(七)用水人連續(xù) 個(gè)月未使用計(jì)費(fèi)水表和供水設(shè)施，且沒有辦理停止用水手續(xù)的，為保障公共供水水質(zhì)安全，供水人可暫停供水;因供水人搬遷且未辦理停止用水手續(xù)，供水人有權(quán)拆除供水設(shè)施停止供水。
(八)供水人設(shè)立 小時(shí)用戶服務(wù)電話 ，為用水人提供咨詢、投訴、報(bào)修等服務(wù)。
(九)供水人因保障供水安全需要，有權(quán)入戶對(duì)用水人用水情況進(jìn)行安全督查。供水人工作人員上門時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示證件，用水人應(yīng)予以配合。
(十)用水人在用水過程中出現(xiàn)盜用水、危害供水設(shè)施安全等違規(guī)違法行為，供水人將停止供水，因停止供水造成的經(jīng)濟(jì)損失，由用水人自行承擔(dān);因上述行為對(duì)供水人造成損失的，應(yīng)足額向供水人賠償;涉嫌違法行為的，依法送交行政主管部門予以處理。
第七條 用水人的權(quán)利和義務(wù)
(一)用水人有權(quán)要求供水人按照本合同的約定提供自來水，有權(quán)向供水人查詢自來水使用情況。
(二)有權(quán)要求供水人按照國家的規(guī)定對(duì)計(jì)費(fèi)水表進(jìn)行周期檢定和更換。
(三)有權(quán)向供水人提出進(jìn)行計(jì)費(fèi)水表復(fù)核和校驗(yàn)。由雙方共同向重慶市法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)送檢。若校驗(yàn)后是水表自身不符合規(guī)范要求，水表檢定費(fèi)由供水人承擔(dān)，并根據(jù)計(jì)量誤差比和按前三次抄表周期計(jì)算出的月平均用水量計(jì)算水費(fèi)，多退少補(bǔ)。若水表計(jì)量在正常值范圍內(nèi)，則由用水人承擔(dān)水表檢定費(fèi)。
(四)有權(quán)對(duì)供水人收繳的水費(fèi)及確定的水價(jià)申請(qǐng)復(fù)核。有義務(wù)按照合同約定按期向供水人交水費(fèi)。用水人自應(yīng)繳費(fèi)之日起 內(nèi)天仍未結(jié)清水費(fèi)的，(應(yīng)繳費(fèi)日為抄表日的次日)從逾期之日起按每日 ‰支付違約金。逾期付款違約金計(jì)算至付清欠費(fèi)之日止，金額不超過水費(fèi)本金。從應(yīng)繳費(fèi)日起60天后，經(jīng)供水人有效方式催告(包括但不限于直接書面送達(dá)、郵寄送達(dá)、在用水人門上張貼催費(fèi)通知單等)，用水人仍未結(jié)清水費(fèi)的，供水人有權(quán)中斷供水。用水人完清所有欠費(fèi)并辦理復(fù)表手續(xù)后，供水人在24小時(shí)內(nèi)為用水人恢復(fù)供水。
如出現(xiàn)表戶關(guān)系對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤情形，用水人與供水人應(yīng)共同查實(shí)確認(rèn)，厘清實(shí)際用水量，如用水人水費(fèi)多繳，供水人應(yīng)當(dāng)于 個(gè)工作日內(nèi)退還，如用水人水費(fèi)少繳，用水人應(yīng)當(dāng)于 個(gè)工作日內(nèi)向供水人補(bǔ)繳。
(五)有義務(wù)保證計(jì)費(fèi)水表、表井箱及附屬設(shè)施完好,配合供水人抄驗(yàn)表及協(xié)助做好水表等設(shè)施的更換、維修工作。未經(jīng)供水人同意不得擅自更改水表及附屬設(shè)施位置，擅自更改的，供水人有權(quán)停止供水直至供水人將水表及附屬設(shè)施恢復(fù)原狀，因此產(chǎn)生的費(fèi)用以及對(duì)供水人造成的損失，由用水人承擔(dān)，因此產(chǎn)生水質(zhì)安全事故的，用水人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。
(六)除發(fā)生火災(zāi)等特殊原因，用水人不得擅自使用消防水表用水。擅自使用的，應(yīng)承擔(dān)使用水費(fèi)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的法律責(zé)任(包括但不限于水質(zhì)安全事故、消防安全事故等法律責(zé)任)。
(七)不得私自向其他用水人轉(zhuǎn)供水;不得擅自改變用水性質(zhì)及向合同約定用水范圍外供水。
(八)用水人應(yīng)自行承擔(dān)計(jì)量水表表后的供水管道及設(shè)施的維修和保養(yǎng)責(zé)任。
用水人計(jì)量器具后到戶內(nèi)用水點(diǎn)的維修，原則依照本合同第五條規(guī)定執(zhí)行。用水人若需要供水人提供幫助維修的，可按照價(jià)格管理部門公布的維修指導(dǎo)價(jià)格提供社會(huì)有償服務(wù)。
(九)用水人需安裝、改裝、遷移、拆除用戶自來水設(shè)施，應(yīng)當(dāng)委托有資質(zhì)的單位實(shí)施作業(yè)。若用水人委托非供水人安裝、改裝、遷移、拆除的，用水人自行承擔(dān)其產(chǎn)生的后果。用水人需暫停用水1個(gè)月以上的，應(yīng)在停用前到供水人辦理相關(guān)停水手續(xù)，由供水人采取相應(yīng)的安全措施。若用水人發(fā)生變更或終止用水等情況，用水人應(yīng)及時(shí)辦理過戶或銷戶手續(xù);否則，由此引起的后果由用水人自行承擔(dān)。
(十)有義務(wù)向供水人提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式。用水人如有變更，應(yīng)及時(shí)通過供水人的對(duì)外公開渠道變更聯(lián)系方式。因用水人提供的資料不詳、不實(shí)或變更后未通知供水人，由此引起的后果由用水人自行承擔(dān)。
第八條 告知義務(wù)
供水人可以根據(jù)涉及的用戶，選擇大眾傳媒或在相關(guān)小區(qū)張貼公告等方式予以通知，以上方式均視為已盡告知義務(wù)。
供水人、用水人同意以本合同載明的地址收取的資料范圍為：雙方向?qū)Ψ剿瓦_(dá)各類通知、文件、資料以及就合同發(fā)生糾紛時(shí)相關(guān)文件;司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)發(fā)送的相關(guān)文書(包含一審、二審、執(zhí)行程序等相關(guān)司法文書);上述地址如有變更的，應(yīng)當(dāng)在變更后 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知對(duì)方，在書面變更通知送達(dá)對(duì)方之前，視為聯(lián)系方式?jīng)]有變更。甲方、乙方、司法機(jī)關(guān)使用中國郵政ems向本合同任何一方發(fā)出有關(guān)通知。
第九條 合同的變更和終止
(一)如需變更用水人或終止合同時(shí)，用水人須及時(shí)到供水人處辦理合同變更(終止)手續(xù);用水人未向供水人辦理相關(guān)手續(xù)的，不論用水人是否為實(shí)際用水人，用水人仍為合同相對(duì)方，仍應(yīng)承擔(dān)合同義務(wù)。
(二)當(dāng)事人如需要修改合同條款或者合同未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第十條 爭(zhēng)議解決方式
本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均可依法向人民法院起訴。
在爭(zhēng)議解決期間，合同中未涉及爭(zhēng)議部分的條款仍須履行。
第十一條 合同生效
本合同從雙方完成簽訂蓋章之日起生效。如甲乙雙方原簽訂合同與本合同不一致的，以本合同為準(zhǔn)。甲乙雙方協(xié)商一致，可解除本合同。若合同雙方均未對(duì)本合同的有效期延續(xù)提出書面異議，則本合同期限自動(dòng)順延，之后的合同有效期限以此類推延續(xù)。
第十二條 本合同一式貳份，甲、乙雙方各持壹份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方按供用水業(yè)務(wù)流程所形成的申請(qǐng)、批復(fù)等書面資料均作為本合同附件，與合同正文具有相同效力。
第十三條 其他約定
第十四條 用水人確認(rèn)已認(rèn)真閱讀上述合同條款和《自來水用戶安全用水須知》，理解其內(nèi)容的真實(shí)含義，簽字同意遵守以上條款及規(guī)定。
供水人(簽字)： 用水人：(簽字并捺印)
(或委托代理人)
服務(wù)電話： 聯(lián)系電話：
地址： 地址
簽訂日期：簽訂日期：
年 月 日 年 月 日
自來水公司服務(wù)承諾書篇三
為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。
服務(wù)內(nèi)容和承諾時(shí)限
1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來水窗口受理后5個(gè)工作日內(nèi)完成查勘。
2、自來水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請(qǐng)人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來水窗口結(jié)清所有水費(fèi)并繳納安裝費(fèi)后，15個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾
1、在營業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實(shí)施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設(shè)前我公司可向建設(shè)單位提供實(shí)施“一戶一表”的推薦方案。
2、管道報(bào)修實(shí)行24小時(shí)值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)止水：和平路以東、中山路以北，夢(mèng)溪路以xx區(qū)域在10分鐘以內(nèi);上述區(qū)域以外，潤(rùn)州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區(qū)域在20分鐘以內(nèi);其他區(qū)域在25分鐘以內(nèi)(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內(nèi))。修復(fù)時(shí)間：dn300以下管道不超過24小時(shí);dn300-dn800的管道不超過36小時(shí);dn800以上管道不超過48小時(shí)。
3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb5749-85)。每月在報(bào)紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測(cè)主要指標(biāo)。供水水壓符合建設(shè)部有關(guān)規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于 0.14mpa。因接水及維護(hù)等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報(bào)紙上提前公告，實(shí)施時(shí)在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。
監(jiān)督和投訴
投訴處理：對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)規(guī)定，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時(shí)受理，并在3天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù)。
監(jiān)督或投訴電話：
投訴接待部門：客戶服務(wù)中心(地址：解放路49號(hào)市自來水公司四樓)
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。
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