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物業(yè)管理論文結(jié)束語篇一
摘要：
物業(yè)管理是近幾年來我國(guó)大力培育，發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)過程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務(wù)化而出現(xiàn)的對(duì)居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務(wù)和特約服務(wù)的新行業(yè)。
隨著物業(yè)管理的出現(xiàn)，在牧業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理的受托管人之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律糾紛迭起，它作為一種新類型案件，審理難度較大，加上現(xiàn)行法律、法規(guī)的滯后，且缺乏相應(yīng)理論體系的支撐，在審判實(shí)踐中面臨許多問題。
物業(yè)管理作為一個(gè)新型的服務(wù)性行業(yè)還未制度化、規(guī)范化,物業(yè)管理中存在的法律問題在司法實(shí)踐中已經(jīng)顯露出來，我國(guó)應(yīng)加快物業(yè)管理的全國(guó)性立法，明確物業(yè)管理公司與業(yè)主間的法律關(guān)系，明確物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的協(xié)商市場(chǎng)定價(jià)導(dǎo)向，解決物業(yè)管理糾紛的途徑。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇二
摘要：如何解決物業(yè)管理糾紛[案情介紹]：2005年8月，北京市朝陽區(qū)美然動(dòng)力街區(qū)業(yè)主委員會(huì)因物業(yè)糾紛向北京市朝陽區(qū)人民法院起訴小區(qū)開發(fā)商北京美晟房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司和小區(qū)前期物業(yè)管理公司北京美晟物業(yè)管理有限公司。
美然動(dòng)力街區(qū)業(yè)委會(huì)稱，小區(qū)業(yè)主入住小區(qū)時(shí)曾與美晟物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)托管合同》，明確約定小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后，合同將自行終止。
2004年8月，美然動(dòng)力街區(qū)業(yè)委會(huì)依法成立并取得備案證明后，經(jīng)招投標(biāo)另行選定其他物業(yè)公司為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，因此要求美晟房地產(chǎn)開發(fā)公司...
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇三
被調(diào)查的對(duì)象是:江西藍(lán)天學(xué)院04級(jí)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生;南昌科技大學(xué)高職部04級(jí)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生;江西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院05級(jí)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生。本調(diào)查為問卷調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問卷160份,回收132份;其中有效問卷129份,占總調(diào)查人數(shù)的80%。以上被調(diào)查學(xué)生都參加了校實(shí)習(xí)。
二、物業(yè)管理校外實(shí)習(xí)時(shí)間的選擇與安排
物業(yè)管理實(shí)習(xí),三個(gè)學(xué)校分別安排在第二學(xué)期、第四學(xué)期。其中,有兩個(gè)學(xué)校安排在第二學(xué)期,一個(gè)學(xué)校安排在第四學(xué)期。95.3%的學(xué)生普遍對(duì)第二學(xué)期就安排校外實(shí)習(xí)不贊同,贊同第四學(xué)期的占41.9%。其根本原因是他們對(duì)專業(yè)的了解程度低,專業(yè)知識(shí)掌握少,缺乏整體理解和綜合知識(shí)運(yùn)用能力。而專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中,一般第一學(xué)年僅僅開設(shè)了專業(yè)基礎(chǔ)課程,第二學(xué)年則陸續(xù)開設(shè)了相應(yīng)專業(yè)課。因此,在第二學(xué)期期間,學(xué)生會(huì)感覺理論知識(shí)不夠用或不能銜接。在第四學(xué)期,學(xué)生由于具備了較系統(tǒng)的理論知識(shí),有急于上崗實(shí)踐的迫切要求。因此,從實(shí)際教學(xué)出發(fā),“工欲善其事必先利其器”,應(yīng)在相應(yīng)開設(shè)了專業(yè)基礎(chǔ)課以及專業(yè)課的前提下,及時(shí)安排學(xué)生校外實(shí)習(xí),且以第四學(xué)期為宜,實(shí)習(xí)時(shí)間為四周。
三、實(shí)習(xí)企業(yè)的選擇
這三個(gè)學(xué)院的學(xué)生所在實(shí)習(xí)單位的資質(zhì)等級(jí)有一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)。主要以居住性物業(yè)管理為主,管理項(xiàng)目單一。調(diào)查中,學(xué)生在對(duì)實(shí)習(xí)單位的選擇上,側(cè)重于管理規(guī)范、制度健全、有綜合管理項(xiàng)目的物業(yè)管理企業(yè),選擇率達(dá)68.2%;而對(duì)企業(yè)資質(zhì)低、管理項(xiàng)目?jī)?nèi)容單一的企業(yè)則不選擇。這在一定程度上集中反映了學(xué)生對(duì)校外物業(yè)管理的實(shí)習(xí)正向綜合性、規(guī)范性、實(shí)務(wù)性方面延伸,希望能為未來就業(yè)提供上崗見習(xí)的鍛煉機(jī)會(huì),擴(kuò)大就業(yè)選擇面。同時(shí)也折射出現(xiàn)有的學(xué)院專業(yè)實(shí)習(xí)模式、觀念及實(shí)施效果不能滿足學(xué)生需求,不適應(yīng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。即物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)不能停留在完成教學(xué)任務(wù)的淺層次理解上,要進(jìn)行深層次思考。從實(shí)習(xí)內(nèi)涵、學(xué)生就業(yè)等多角度審視,為學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)去驗(yàn)證、探索、實(shí)踐提供更多的選擇,以激發(fā)學(xué)生的思維,引導(dǎo)感性認(rèn)識(shí)的升華,從而提高實(shí)習(xí)教學(xué)的效果。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟度的提高、城市化進(jìn)程的加快、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整、服務(wù)業(yè)比重的擴(kuò)大,物業(yè)管理行業(yè)的覆蓋面將不斷擴(kuò)展。寫字樓、高檔公寓、大賣場(chǎng)、酒店、會(huì)展等業(yè)態(tài)的物業(yè)管理需求將進(jìn)一步上升,為校外實(shí)習(xí)提供了平臺(tái),便于我們選擇管理規(guī)范、綜合性強(qiáng)的企業(yè)作為學(xué)院實(shí)習(xí)基地,以推動(dòng)校企合作。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容的安排
有78.3%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為,實(shí)習(xí)期間,熟悉工作制度、工作程序、工作崗位是首要任務(wù)。61%的學(xué)生認(rèn)為,實(shí)習(xí)期間,獲取工作經(jīng)驗(yàn)是主要目的之一。學(xué)生對(duì)工作崗位印象最深刻的是客戶服務(wù)崗位,占54.3%;其次是保安崗位,占34.1%;其它為工程維修崗位、綠化保潔崗位。這說明學(xué)生的就業(yè)取向更傾向于從事客戶服務(wù),從事綠化保潔工作意愿不強(qiáng)。也反映出現(xiàn)有的《物業(yè)管理》教材在設(shè)備設(shè)施維護(hù)、綠化保潔等理論知識(shí)方面少、淺,可操作性教學(xué)實(shí)務(wù)知識(shí)缺乏。一句話,仍不能充分滿足專業(yè)教學(xué)需要。在調(diào)查中,有41.8%的學(xué)生認(rèn)為,所學(xué)知識(shí)現(xiàn)實(shí)中缺乏適用條件,41.9%的學(xué)生認(rèn)為,理論知識(shí)不能解決實(shí)際問題。這對(duì)現(xiàn)有專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、課程體系、教材建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。如何避免“學(xué)非所需”、“教非所用”這種人才培養(yǎng)尷尬局面,是高職教育研究的緊迫課題。
五、學(xué)生實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)管理
通過調(diào)查顯示,企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)較重視,都有實(shí)習(xí)計(jì)劃安排,并將學(xué)生納入所屬部門管理,對(duì)于實(shí)習(xí)學(xué)生,作到有問必答,安排跟班,并落實(shí)到具體崗位。學(xué)生的實(shí)踐技能,主要通過與跟班師傅交流、上崗體驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式來獲得。調(diào)查中:與跟班師傅交流獲取技能的占54.3%;上崗親身體驗(yàn)的`占61.2%;在現(xiàn)場(chǎng)觀察獲取技能的占49.6%。這說明學(xué)生十分珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),超過一半的學(xué)生實(shí)習(xí)期間態(tài)度認(rèn)真、目的明確;87.6%學(xué)生都能自覺遵守紀(jì)律,90.7%的學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)過程感到滿意。實(shí)習(xí)單位對(duì)員工管理的要求主要集中在專業(yè)技能、職業(yè)道德、儀容儀表、知法懂法用法等四個(gè)方面。學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的體會(huì)是:企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工專業(yè)技能的占72.1%,重視職業(yè)道德的占70.5%,重視員工儀容儀表的占56.6%,要求員工知法懂法用法的占45%。這說明企業(yè)的用人要求與高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的要求總體協(xié)調(diào),但在具體的側(cè)重點(diǎn)方面有較大差異。如:職業(yè)道德教育方面,學(xué)院更多的是強(qiáng)調(diào)公民道德素質(zhì)教育,而對(duì)企業(yè)的職業(yè)道德教育方面,缺乏深入研究。服務(wù)行業(yè)員工的儀容儀表體現(xiàn)著員工的精神風(fēng)貌和企業(yè)的物質(zhì)文化,企業(yè)對(duì)員工的著裝、文明用語、掛牌等方面都做了嚴(yán)格詳實(shí)的規(guī)定。而各校專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中,對(duì)學(xué)生在儀容儀表方面的教學(xué)與訓(xùn)練缺乏專業(yè)教學(xué)安排。,學(xué)生實(shí)習(xí)后,認(rèn)為學(xué)院很有必要開設(shè)禮儀類課程。
六、學(xué)生實(shí)習(xí)后的體會(huì)
調(diào)查中,有84.5%的學(xué)生非常希望實(shí)習(xí)前提供相應(yīng)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)資料,做到實(shí)習(xí)上崗有針對(duì)性,思想上有一定的準(zhǔn)備,操作上有一定的指導(dǎo)性。學(xué)生希望今后專業(yè)課教學(xué)能進(jìn)一步做到理論聯(lián)系實(shí)際的占52.7%;希望能經(jīng)常去企業(yè)實(shí)地參觀,了解實(shí)際的占44.2%;希望任課教師最好擁有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的占35.7%;希望能常請(qǐng)企業(yè)專業(yè)人士來校講座的占27%。有82.9%的學(xué)生通過實(shí)習(xí)進(jìn)一步加深了對(duì)該行業(yè)的認(rèn)識(shí),其中49.6%的人非常愿意從事物業(yè)管理行業(yè),33.3%的學(xué)生希望能從事房地產(chǎn)行業(yè)。這表明,校外實(shí)習(xí)能加深學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)和職業(yè)忠誠(chéng)度,對(duì)教與學(xué)的有機(jī)結(jié)合、校企合作是非常有裨益的。
七、校外實(shí)習(xí)教學(xué)中應(yīng)遵循的原則
(一)專業(yè)知識(shí)與校外實(shí)踐相結(jié)合原則。專業(yè)知識(shí)的掌握是學(xué)生開啟專業(yè)理論研究、為勝任專業(yè)工作作準(zhǔn)備的重要環(huán)節(jié)。校外實(shí)踐教學(xué)是學(xué)生獲取專業(yè)技能、增強(qiáng)綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題能力和增強(qiáng)職業(yè)感性認(rèn)識(shí)的重要途徑;也是學(xué)校驗(yàn)證專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)是否符合社會(huì)需求的綜合評(píng)價(jià)途徑,以及開展專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革與創(chuàng)新不可缺少的依據(jù)。因此,理論與實(shí)踐教學(xué)兩者間要有機(jī)協(xié)調(diào)與銜接,理論教學(xué)要導(dǎo)入實(shí)踐案例,予以剖析,幫助學(xué)生深刻理解專業(yè)知識(shí)內(nèi)涵。實(shí)踐要以理論為基礎(chǔ),為知識(shí)綜合運(yùn)用營(yíng)造相應(yīng)氛圍與環(huán)境,為學(xué)生掌握實(shí)踐技能提供保障。
(二)三方共贏原則。校外實(shí)習(xí)涉及企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方利益。一般情況下,學(xué)校居于主導(dǎo)地位,企業(yè)處于被動(dòng)配合、學(xué)生被動(dòng)接受的狀況。學(xué)校是出于完成專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃的目的而實(shí)施實(shí)習(xí);企業(yè)是出于社會(huì)責(zé)任、宣傳企業(yè)、培養(yǎng)人才、校企合作等綜合因素來承擔(dān)實(shí)習(xí)任務(wù);學(xué)生是出于了解社會(huì)、掌握職業(yè)技能、積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、完成實(shí)習(xí)任務(wù)出發(fā)來參加實(shí)習(xí)。三者之間,起關(guān)鍵性作用的是學(xué)校,它在企業(yè)與學(xué)生之間是橋梁和中介。因此,學(xué)校應(yīng)從有利于校企合作、開展橫向?qū)I(yè)研究、有利于學(xué)生就業(yè)、培養(yǎng)社會(huì)所需人才的角度出發(fā),將從企業(yè)汲取的知識(shí)引入課堂教學(xué),讓學(xué)生由感性認(rèn)識(shí)上升為理性思考,自覺開拓專業(yè)知識(shí)視野,有針對(duì)性地訓(xùn)練相關(guān)專業(yè)技能,為未來就業(yè)儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校應(yīng)積極主動(dòng)地與有一定實(shí)力的企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系,本著互惠互利原則,在教學(xué)、科研、就業(yè)等方面形成穩(wěn)固的共贏關(guān)系。
(三)教師隨同實(shí)習(xí)原則。教師隨同學(xué)生下企業(yè)實(shí)習(xí),不僅僅是承擔(dān)協(xié)調(diào)與管理工作,還應(yīng)承擔(dān)綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)與實(shí)際需求間差異性的工作,針對(duì)共性問題進(jìn)行探討;同時(shí)也是學(xué)校培養(yǎng)“雙師型”教師的一條重要途徑。教師通過跟班學(xué)習(xí),能積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),掌握第一手資料,便于今后有的放矢,加強(qiáng)實(shí)習(xí)前的崗位培養(yǎng)和輔導(dǎo),減少學(xué)生實(shí)習(xí)的盲目性、被動(dòng)性,提高學(xué)生實(shí)習(xí)的主動(dòng)性、針對(duì)性、職業(yè)性;便于深化教材與教學(xué)改革,豐富教學(xué)內(nèi)涵,貼近實(shí)際、貼近崗位,真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)得到、用得上,實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)零過渡。
(四)有利于特色人才塑造原則。特色人才培養(yǎng)需要有符合高職教育培養(yǎng)規(guī)律的專業(yè)培育計(jì)劃,擁有一支具有創(chuàng)新意識(shí)、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的師資隊(duì)伍,以及行之有效的人才培養(yǎng)課程體系和實(shí)踐教學(xué)方案。據(jù)美國(guó)麥肯錫公司20xx年對(duì)包括工程師、會(huì)計(jì)和醫(yī)生在內(nèi)9種職業(yè)的調(diào)查顯示,中國(guó)每年有60萬工科大學(xué)生畢業(yè),但跨國(guó)公司可以雇用的不到10%。該公司認(rèn)為,中國(guó)的教育制度注重的是死記硬背。就工科而言,理論性極強(qiáng)的課程使中國(guó)學(xué)生解決實(shí)際問題和團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)非常少。由此可見,作為高職院校,要力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)弱的狀況,自我解剖、反省實(shí)踐教學(xué)“短板”,從課程體系構(gòu)建的角度,將理論知識(shí)運(yùn)用揉合到學(xué)生實(shí)踐中去,做到實(shí)踐教學(xué)對(duì)專業(yè)教育具有驗(yàn)證性、檢測(cè)性和修正性。要使實(shí)踐教學(xué)“短板”變成為高職院校塑造的特色人才“長(zhǎng)板”,需進(jìn)一步充實(shí)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵,集綜合性、專業(yè)性、職業(yè)性和實(shí)務(wù)性為一體,使實(shí)踐鍛煉成為學(xué)生成才成長(zhǎng)的自由之路。綜上所述,校外實(shí)習(xí)是專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),其效果提高與改善,還需立足市場(chǎng),加強(qiáng)調(diào)研,結(jié)合自身特色來量身定做專業(yè)人才,使之成為學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)上崗的致勝利刃,從而實(shí)現(xiàn)高職院校教育資源優(yōu)化配置,真正把培養(yǎng)符合社會(huì)需求的人才目標(biāo)落到實(shí)處。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇四
[摘要]物業(yè)管理作為一種新興行業(yè)，目前在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速。但學(xué)校在人才培養(yǎng)方面跟不上社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的要求。本文通過對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探討物業(yè)管理課程開設(shè)過程中的問題，提出相應(yīng)的建議。
[關(guān)鍵詞]物業(yè)管理；雙師型；訂單式
我國(guó)第一部這方面的法規(guī)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布，標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入規(guī)范化、法制化發(fā)展的時(shí)期。房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，很多開設(shè)此專業(yè)的院校都將物業(yè)管理作為核心課程。一方面，市場(chǎng)對(duì)于物業(yè)管理從業(yè)人員需求旺盛；另一方面，從房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的畢業(yè)生座談當(dāng)中了解到，畢業(yè)后從事該行業(yè)的人數(shù)極少。因此，開設(shè)此門課程的高職院校在適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，要思考開設(shè)過程中存在的問題，找出解決問題的思路。
人們談到物業(yè)管理，主要傾向于住宅的傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)。有意向從事此行業(yè)的畢業(yè)生，也將思維禁錮在住宅物業(yè)上，而沒有考慮到商業(yè)物業(yè)。物業(yè)管理涉及維保服務(wù)、安保服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、接待服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、延伸服務(wù)以及經(jīng)營(yíng)管理，每一個(gè)部分展開都可以成為一門課程。但是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)不可能就這門課程再展開，因此學(xué)生學(xué)到的只是皮毛，由此而造成了在物業(yè)管理行業(yè)就業(yè)的尷尬局面。再加上思維的限制，就業(yè)門檻的設(shè)置，從事此行業(yè)的畢業(yè)生大多是物業(yè)客服。該崗位的主要工作是處理與業(yè)主瑣碎事件的溝通以及公司的文職工作。事情煩瑣，相比于房地產(chǎn)營(yíng)銷、策劃等其他行業(yè)的畢業(yè)生來說待遇普遍不高，大多數(shù)畢業(yè)生對(duì)此工作不感興趣，或是短暫從事該工作后又轉(zhuǎn)向其他行業(yè)。
物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，該行業(yè)人才的需求急劇擴(kuò)大上升，物業(yè)管理課程逐漸走入高校課堂。但由于人才培養(yǎng)模式不夠成熟，所以在物業(yè)管理課程教學(xué)中存在一些問題。
2.1專業(yè)教師缺乏
物業(yè)管理涉及的面很廣，從常規(guī)性的物業(yè)管理到延伸服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)展開都可以獨(dú)立為一門課程，除此之外，還與建筑學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等學(xué)科交叉。高校開設(shè)這門課程的.時(shí)間普遍不長(zhǎng)，教授這門課程的老師大多都不是專業(yè)出身的。作為一門課程的授課老師，很難做到既懂設(shè)備的維修保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、保潔工作，又懂得物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作。老師對(duì)這項(xiàng)管理工作所提供的服務(wù)都不是十分了解，更談不上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)了。
2.2教材沒有緊跟市場(chǎng)的需要
市場(chǎng)上關(guān)于物業(yè)管理的教材很多，但是很少有教材包含了從物業(yè)管理的早期介入，到傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)，再到物業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理。即使有，內(nèi)容也過于陳舊，沒有及時(shí)更新。商業(yè)物業(yè)管理，不僅有傳統(tǒng)的設(shè)備維修保養(yǎng)、保潔服務(wù)，還涉及物業(yè)的經(jīng)營(yíng)。未來商業(yè)物業(yè)的發(fā)展，不再局限于建設(shè)―出售的模式，尤其是購(gòu)物中心，很多都是只租不售。如何在運(yùn)營(yíng)中，吸引租戶，留住顧客，是物業(yè)管理未來思考的方向。但是目前市場(chǎng)上缺乏這樣的教材。
2.3教學(xué)條件欠成熟
系統(tǒng)的物業(yè)管理軟件，市場(chǎng)上比較少，其主要工作內(nèi)容是物業(yè)日常管理工作，客戶基礎(chǔ)信息，財(cái)務(wù)信息，客戶跟蹤服務(wù)等。市面上的幾個(gè)大品牌價(jià)格不菲，并且針對(duì)教學(xué)的物業(yè)管理軟件幾乎沒有，所以很少有學(xué)校購(gòu)進(jìn)。
由于該門課程涉及的物業(yè)類型包括住宅、寫字樓、商場(chǎng)、酒店等，針對(duì)不同的物業(yè)類型，配套的實(shí)訓(xùn)室不同。由于開設(shè)這門課程的時(shí)間不長(zhǎng)，加之畢業(yè)生直接從事這方面工作的人數(shù)偏少，很多職業(yè)院校都沒有對(duì)建立實(shí)訓(xùn)室引起重視。
2.4與企業(yè)聯(lián)系不緊密
高職院校培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，理論知識(shí)需要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，傳統(tǒng)的教學(xué)模式――一本書、一支粉筆不再滿足物業(yè)管理教學(xué)的需要。企業(yè)在培養(yǎng)物業(yè)人才中有著不可替代的作用。但是很多院校與企業(yè)建立的聯(lián)系，僅僅局限于帶學(xué)生參觀企業(yè)所管理的物業(yè)，沒有深入到公司的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)。而且一般都是住宅小區(qū)，忽視了其他的物業(yè)類型。
3.1培養(yǎng)“雙師型”教師
物業(yè)管理不僅需要理論教學(xué)的老師，更需要實(shí)踐能力強(qiáng)的老師，因此要加強(qiáng)“雙師型”教師的培養(yǎng)。目前，各大高校對(duì)于物業(yè)管理“雙師型”教師都十分缺乏，此類老師的培養(yǎng)顯得尤為重要。院校可以將有培養(yǎng)潛質(zhì)的老師送到企業(yè)去學(xué)習(xí)，培養(yǎng)老師的實(shí)際操作能力。
3.2與企業(yè)合作，編寫教材
目前，市場(chǎng)上的教材都跟不上物業(yè)發(fā)展的步伐，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)非所用，學(xué)不致用。只有企業(yè)在物業(yè)服務(wù)的過程中，才了解顧客需要什么服務(wù)，才知道會(huì)遇到什么問題，才明白要招聘什么樣的技能人才。通過與企業(yè)合作編寫教材，緊扣市場(chǎng)需要，培養(yǎng)技能人才。
3.3建立實(shí)訓(xùn)基地
實(shí)訓(xùn)基地的建立，既要滿足課堂理論教學(xué)，又要適應(yīng)企業(yè)崗位的需要?，F(xiàn)代教育不再是單純的理論教學(xué)，而是要注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。在物業(yè)服務(wù)的過程中，會(huì)遇到很多意想不到的事件。要借助實(shí)訓(xùn)基地這個(gè)平臺(tái)，通過情景模擬，培養(yǎng)學(xué)生處理突發(fā)事件的能力。
3.4開展“訂單式”的培養(yǎng)模式
由學(xué)院牽頭，與固定的企業(yè)共同制訂人才培養(yǎng)方案，包括授課計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、課堂教學(xué)、實(shí)習(xí)方案等，真正做到“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合。在理論授課階段，除了安排任課老師講解知識(shí)，也可以邀請(qǐng)企業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員到學(xué)校來講課。同時(shí)組織同學(xué)到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)邊聽課邊學(xué)習(xí)。在課程開設(shè)階段，安排一定連續(xù)時(shí)間段的企業(yè)實(shí)習(xí)，深入到企業(yè)內(nèi)部，與公司員工共同工作。
物業(yè)管理已經(jīng)是除了房?jī)r(jià)、地段以外，購(gòu)房者考慮的重要因素了。隨著國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)的控制，物業(yè)管理將會(huì)是未來爭(zhēng)奪顧客的一個(gè)新亮點(diǎn)。但是在這個(gè)行業(yè)中，既懂常規(guī)性服務(wù)，又懂得物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的人才少之又少。職業(yè)院校在這門課程的教學(xué)中，要抓住市場(chǎng)空白點(diǎn)，與企業(yè)緊密合作，培養(yǎng)出企業(yè)和社會(huì)所需要的人才。
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物業(yè)管理論文結(jié)束語篇五
物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國(guó),在我國(guó),物業(yè)管理相對(duì)較晚,現(xiàn)代意義的物業(yè)管理公司是1981年3月10日成立的深圳市的物業(yè)管理公司,比西方國(guó)家落后近.而校園物業(yè)起步相對(duì)更晚,在湖南,高校引進(jìn)物業(yè)管理也就是近幾年的事,其發(fā)展勢(shì)頭相當(dāng)迅猛,但與沿海地區(qū)物業(yè)管理相比落后近20年.
一、高校物業(yè)發(fā)展歷程
1.傳統(tǒng)的高校后勤管理.后勤管理的校園物業(yè)就是通過學(xué)校設(shè)立后勤管理部門,管理學(xué)校日常工作的運(yùn)行,從而使學(xué)校后勤服務(wù)得到保障.學(xué)校后勤部門不參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),一線員工又沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),服務(wù)意識(shí)較低.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下,后勤管理的這種行政管理方式適應(yīng)高校的管理,但是,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)越來越向著國(guó)際化接軌的步伐邁進(jìn),計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的改革,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善,傳統(tǒng)后勤管理已越來越不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.近年來,許多高校為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的高校后勤管理,提升服務(wù)質(zhì)量,相繼成立了后勤集團(tuán),高校后勤集團(tuán)的成立,從某種程度上打破了傳統(tǒng)的高校后勤管理.
高校后勤集團(tuán)擁有相對(duì)獨(dú)立的人事權(quán)和經(jīng)濟(jì)權(quán),但職能還像原來的后勤處,學(xué)校尚未將所有屬于物業(yè)管理的職能歸整,因此物業(yè)管理企業(yè)也就“五臟不全”.學(xué)校對(duì)物業(yè)管理的開支進(jìn)行貼補(bǔ),這種所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)合在一起的模式,只能勉強(qiáng)維持基本運(yùn)轉(zhuǎn)的物管方式,達(dá)不到高標(biāo)準(zhǔn)要求.
2.物業(yè)企業(yè)取代后勤部分管理.伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和教育的迅速發(fā)展,高校物業(yè)管理已成為高校后勤不可或缺的新興行業(yè).校園物業(yè)管理跟隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,已經(jīng)具備取代后勤管理的基本條件,物業(yè)企業(yè)取代后勤成了必然趨勢(shì).
校園物業(yè)管理要脫離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的管理約束,就必須走出校園,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng),聘請(qǐng)市場(chǎng)上優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè),實(shí)行有償服務(wù),物業(yè)管理企業(yè)就可以根據(jù)服務(wù)類型、服務(wù)要求及服務(wù)對(duì)象等情況提供多元化、專業(yè)化、層次化的物業(yè)管理服務(wù),相比較傳統(tǒng)后勤管理而言更加高效.
二、校園物業(yè)的特點(diǎn)
第一,校園物業(yè)沒有物業(yè)管理費(fèi)收繳難的問題,不會(huì)引起物業(yè)管理費(fèi)糾紛.學(xué)校與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理合同,定期撥付物業(yè)管理費(fèi),繳納物業(yè)管理費(fèi)的單位只有一個(gè)主體,不像其他物業(yè)有很多的繳費(fèi)主體.
第二,校園物業(yè)服務(wù)對(duì)象結(jié)構(gòu)單一.在小區(qū)物業(yè)或者商業(yè)物業(yè)中,業(yè)主結(jié)構(gòu)復(fù)雜,物業(yè)服務(wù)對(duì)象是形形色色的不同社會(huì)層次的人,而在校園中,主要的服務(wù)對(duì)象是師生.
第三,校園物業(yè)綠化要求高.近些年,隨著環(huán)境污染的不斷加劇,各學(xué)校對(duì)于綠化方面越來越重視,大部分高校將校園建成了園林式單位,因此,對(duì)于綠化工作也要求越來越高.
第四,校園物業(yè)保潔工作具有集中性和分散性.集中性:學(xué)校中都會(huì)有統(tǒng)一的作息時(shí)間,學(xué)生按著作息時(shí)間生活,這段時(shí)間的保潔也相當(dāng)好做.分散性:一般在學(xué)生上下課時(shí)段以及學(xué)生下課后校園衛(wèi)生容易遭到破壞,這就要求物業(yè)公司的保潔工作具有很強(qiáng)的時(shí)間針對(duì)性,針對(duì)校園具體情況進(jìn)行安排,而在小區(qū)和商業(yè)物業(yè)這種情況相對(duì)較少.
第五,校園物業(yè)安全系數(shù)要求高.與商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)中的業(yè)主來比較,學(xué)生是沒有進(jìn)入社會(huì)的群體,他們的安全防范意識(shí)相對(duì)而言要薄弱得多,容易遭遇偷竊行為;另外,學(xué)生處于青少年期,性格也大多處于轉(zhuǎn)型階段,對(duì)事物的認(rèn)知缺乏考慮,容易產(chǎn)生過激行為.因此,校園物業(yè)要求更加注重對(duì)校園安全的防范,校園物業(yè)安保工作和公寓管理是構(gòu)成校園物業(yè)服務(wù)最重要的兩大塊.
第六,校園是一個(gè)文化氣息集中、濃厚的特殊區(qū)域,它所要求的物業(yè)服務(wù)相對(duì)比較高,這就對(duì)物業(yè)管理人員各方面的素質(zhì)要求相對(duì)較高.
三、校園物業(yè)管理特點(diǎn)
第一、獨(dú)立公司形式.以長(zhǎng)沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司在湖南女子學(xué)院項(xiàng)目為例,長(zhǎng)沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司是一家經(jīng)國(guó)家認(rèn)可的具有二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),從事專業(yè)的校園物業(yè)管理服務(wù),設(shè)立學(xué)院項(xiàng)目部專門負(fù)責(zé)湖南女子學(xué)院的物業(yè)管理工作,擁有一個(gè)完備的管理組織機(jī)構(gòu).
第二、管理手段為經(jīng)濟(jì)手段.校園物業(yè)管理企業(yè)是一個(gè)朝著社會(huì)完全開放的公司制機(jī)構(gòu),在物業(yè)管理公司內(nèi)部,經(jīng)濟(jì)手段為主要的管理手段.公司內(nèi)部的《管理細(xì)則》、《員工獎(jiǎng)懲制度》等規(guī)章制度相對(duì)都是建立在經(jīng)濟(jì)利益之上,以經(jīng)濟(jì)手段帶動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升.
第三、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng).學(xué)校引進(jìn)社會(huì)上物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)駐校園,大都采取招標(biāo)形式進(jìn)行,市場(chǎng)上任何符合要求的物業(yè)管理企業(yè)都可以參與投標(biāo),學(xué)校根據(jù)物業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)品牌效應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量以及物業(yè)管理費(fèi)等因素進(jìn)行公開選聘物業(yè)公司.
第四、資金為定額制.在物業(yè)管理企業(yè)接管校園時(shí),與學(xué)校簽訂物業(yè)管理合同,合同中即規(guī)定了每一年的物業(yè)管理費(fèi)用,學(xué)校撥付定額的物業(yè)管理費(fèi)用之后,則只需行使監(jiān)督職能,物業(yè)企業(yè)根據(jù)定額的物業(yè)管理費(fèi)來提供物業(yè)服務(wù).
第五、服務(wù)意識(shí)強(qiáng).物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)--服務(wù)業(yè),充分體現(xiàn)了其服務(wù)性質(zhì),而校園物業(yè)服務(wù)的要求更精細(xì)化、規(guī)范化和專業(yè)化.例如:長(zhǎng)沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司在湖南女子學(xué)院項(xiàng)目秉承“服務(wù)是生存之本,管理是效益之基,品牌是發(fā)展之源”的理念.工作中強(qiáng)化內(nèi)部管理,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí),嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量認(rèn)證管理體系的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)做,著力打造“一流服務(wù)、一流管理、一流隊(duì)伍”的服務(wù)品牌.這些都能充分體現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)強(qiáng).
四、校園物業(yè)管理現(xiàn)狀
1.物業(yè)管理費(fèi)較低.校園物業(yè)不同于商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè),屬于公益性的組織,帶有福利性質(zhì),因此,物業(yè)管理費(fèi)不夠充足,另外,不完善的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式導(dǎo)致物業(yè)公司盡量壓縮物業(yè)服務(wù)費(fèi)用.
2.物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員文化素質(zhì)較低.物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高包括文化水平低和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng).首先,文化水方面,通過對(duì)湖南女子學(xué)院現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)管理員工的調(diào)查,大專以上學(xué)歷人數(shù)只占5%,具備高中文化的占5%,初中文化占55%,小學(xué)文化占35%.從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可看出,物業(yè)公司員工平均文化水平僅初中水平,而要從事高校的物業(yè)管理工作,則在文化層次方面是有所欠缺的.
3.物業(yè)公司企業(yè)文化與校園文化的融合是難點(diǎn).校園是一個(gè)特殊的物業(yè)管理區(qū)域,是有著非常濃厚的人文氣息的地方,校園物業(yè)管理企業(yè)從社會(huì)上進(jìn)駐進(jìn)來,需要形成一種能融合校園文化的公司文化.湖南女子學(xué)院的物業(yè)管理在此方面雖然歷經(jīng)近6年的文化融合,但仍未達(dá)到完全融合的標(biāo)準(zhǔn),具體表現(xiàn)在開展與學(xué)生互動(dòng)方面的活動(dòng)不夠,例如:征文比賽、書畫展等具有校園文化氣息的活動(dòng),聯(lián)合學(xué)生會(huì)組織創(chuàng)立各種文化類協(xié)會(huì)等.這些校園文化舉措的缺乏,就很難達(dá)到企業(yè)文化與校園文化的完全融合.
4.物業(yè)管理公司在學(xué)生中的影響力有待進(jìn)一步提高.根據(jù)長(zhǎng)沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司與湖南女子學(xué)院后勤管理處上半年的顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,對(duì)物業(yè)企業(yè)在校園的物業(yè)服務(wù)師生比較熟悉的只占55%,有一定了解的占40%,還有5%的人不清楚.可看出物業(yè)公司在學(xué)院的物業(yè)服務(wù)影響力還有待進(jìn)一步加強(qiáng).
五、校園物業(yè)發(fā)展趨勢(shì)展望
校園物業(yè)管理經(jīng)過傳統(tǒng)后勤改革,到現(xiàn)在引進(jìn)專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè),經(jīng)歷了一段漫長(zhǎng)的歷程.湖南校園物業(yè)管理從產(chǎn)生初期的感性、無序到現(xiàn)在的平穩(wěn)和理性的發(fā)展,我們完全有理由相信在物業(yè)管理法規(guī)日趨完善、物管行業(yè)日趨規(guī)范、市場(chǎng)化更加理性的條件下,湖南校園物業(yè)的飛速發(fā)展即將到來.同時(shí)我們也相信在校園物業(yè)企業(yè)外發(fā)展業(yè)務(wù),內(nèi)狠抓管理,提升服務(wù)質(zhì)量,提高行業(yè)信譽(yù)度情況下,校園物業(yè)市場(chǎng)將會(huì)迎來蓬勃發(fā)展、欣欣向榮的景象.
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[校園物業(yè)管理論文]
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇六
：我國(guó)物業(yè)管理經(jīng)過30多年的發(fā)展，物業(yè)管理市場(chǎng)日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善，逐步走向規(guī)范化、合理化、制度化、理性化，已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的規(guī)模和成績(jī)。一些不可忽視的問題也逐漸浮出水面,這些問題不但困擾了業(yè)主，也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。為了解決物業(yè)管理中存在的問題，我們加強(qiáng)立法，提高物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)，加大宣傳和物業(yè)管理力度、加大與政府職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，制定詳細(xì)、行之有效的管理制度與措施，及時(shí)解決問題與矛盾，從而對(duì)物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠(yuǎn)的影響。
：物業(yè)管理；解決對(duì)策
1.效益差，生存難。物業(yè)管理是風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)低的行業(yè)，物業(yè)公司受經(jīng)營(yíng)范圍和場(chǎng)地等原因限制，目前只能因地制宜開展可行性經(jīng)營(yíng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響，之前制定的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于物業(yè)公司運(yùn)作成本，增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受壓力，業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎(chǔ)上不斷提升和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平，因此相關(guān)費(fèi)用逐步增加，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損，直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運(yùn)行，同時(shí)也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點(diǎn)問題。
2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個(gè)普遍的社會(huì)問題，個(gè)別業(yè)主在住進(jìn)小區(qū)后在公共綠地上進(jìn)行種植、私擴(kuò)小院、私占公共空間，嚴(yán)重破壞了公共設(shè)施，嚴(yán)重侵犯了廣大業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主利益得不到正當(dāng)維護(hù)。截至目前，沒有一部完善的法律來制止這種違法行為，此類問題引起的糾紛不斷增加，調(diào)節(jié)難度較大。引起此類問題的主因是：鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無權(quán)管、城管不好管，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)其置之不理，違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，屢禁不止。
3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫字樓一旦出現(xiàn)故障性事故，急需維修，業(yè)主第一時(shí)間反映物業(yè)公司報(bào)修，但物業(yè)管理公司受專業(yè)技術(shù)限制，往往不能及時(shí)維修，如：電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術(shù)含量較高的維修工作，因物業(yè)公司不具備這方面的專業(yè)技術(shù)操作知識(shí)，如有這方面報(bào)修，物業(yè)公司只能借助和申請(qǐng)專業(yè)維保公司和相關(guān)有資質(zhì)的施工隊(duì)伍進(jìn)行維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。
4.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。物業(yè)管理可經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目較少，相對(duì)經(jīng)營(yíng)性收入較少，物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費(fèi)為主要經(jīng)濟(jì)來源，不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費(fèi)繳納是住戶應(yīng)盡義務(wù)，甚至把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)，以各種理由拒繳相關(guān)費(fèi)用，給物業(yè)管理工作帶來難度和壓力，因此加大力度宣傳住戶有償服務(wù)意識(shí)和消費(fèi)原則，提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通，廣泛聽取業(yè)主心聲和意愿，關(guān)系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費(fèi)收取，使物業(yè)公司利益得到最大化。
5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求，物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加，其實(shí)物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關(guān)系，需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認(rèn)為已交相關(guān)物業(yè)費(fèi)，理所當(dāng)然物業(yè)公司就要提供全方位無償或低償服務(wù)，以此滿足部分業(yè)主的私欲，否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費(fèi)，將所有問題指向物業(yè)公司，問題得不到及時(shí)解決，因此產(chǎn)生惡性循環(huán)，相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾，形成對(duì)立面，使簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化。
6.從業(yè)人員素質(zhì)較低。目前，物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學(xué)歷化傾向，高學(xué)歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作，又累又受氣；而低學(xué)歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個(gè)方面原因，一是工資福利跟不上。過去物業(yè)管理是新興事物，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小，相對(duì)其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場(chǎng)行業(yè)體制發(fā)生變革，物業(yè)行業(yè)工資福利遠(yuǎn)低于其他行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)市場(chǎng)不再有優(yōu)勢(shì)。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽電話、小區(qū)巡邏等簡(jiǎn)單的日常工作，沒有什么技術(shù)含量，不需要其他硬性條件要求，只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任，人員素質(zhì)與水平參差不齊，大大降低了從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)和要求。
? 7.建設(shè)遺留問題。由于建設(shè)施工單位在建筑房屋時(shí)，存在搶工期、趕任務(wù)等原因，產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問題。隨著業(yè)主入住率不斷增加，問題逐漸顯現(xiàn)，業(yè)主投訴較多、意見較大，有問題找物業(yè)天經(jīng)地義，物業(yè)公司對(duì)問題無法解決，或者維修費(fèi)用較高，物業(yè)無力承擔(dān)，問題久拖不解，物業(yè)不作為，業(yè)主將不滿情緒對(duì)準(zhǔn)物業(yè)，增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問題是當(dāng)今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點(diǎn)，也是今后工作的重點(diǎn)。
從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)來看，解決問題主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
由于我國(guó)小區(qū)數(shù)量的.不斷增加，我國(guó)政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的改善，完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依，不僅業(yè)主的利益可依法維護(hù)，也提高了物業(yè)管理的規(guī)范，雙方利益最大化。政府要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的宣傳與支持，使更多的人了解物業(yè)管理，能享受到物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處，提升城市的整體水平。
物業(yè)管理的是一個(gè)集體大環(huán)境，不能因?yàn)閭€(gè)別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時(shí)，也應(yīng)該有明確的規(guī)定，對(duì)于私搭亂建而不改正的個(gè)別案列，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)去約束他們，而不是使用極端的手段，迫使業(yè)主聽自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù)，使業(yè)主明白物業(yè)這個(gè)大環(huán)境是大家的，而不是屬于個(gè)人的。
針對(duì)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本，否則公司發(fā)展受限，難以擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，影響團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，因此加大人才培養(yǎng)，提供人才發(fā)展空間，使其發(fā)揮所學(xué)之長(zhǎng)，補(bǔ)其之短，以點(diǎn)帶面提升人才整體水平，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓，促進(jìn)該行業(yè)人才建設(shè)層次的整體提升。
（1）目前社會(huì)是一個(gè)以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時(shí)代，高科技新型事物不斷出現(xiàn)?？萍紕?chuàng)新的合理運(yùn)用能減少人員成本，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
（2）物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢(shì)與一些網(wǎng)絡(luò)電商、產(chǎn)品供應(yīng)商展開合作，提高多種經(jīng)營(yíng)收入，達(dá)到利益最大化。
（3）通過宣傳和媒體公關(guān)，努力展示公司形象，宣傳企業(yè)核心價(jià)值觀，樹立自身企業(yè)口碑與品牌，從而不斷降低自身運(yùn)營(yíng)成本，獲得較好的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，不斷提升專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。要從物業(yè)自身找問題、查原因、堵漏洞，完善物業(yè)公司管理機(jī)制，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，拉近與業(yè)主之間的距離，取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對(duì)立的，而是合作關(guān)系，物業(yè)在付出服務(wù)的同時(shí)收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費(fèi)用的收入，業(yè)主收獲服務(wù)的同時(shí)獲得了較好的生活質(zhì)量，各取所需，共筑和諧美好家園。
物業(yè)企業(yè)應(yīng)多學(xué)習(xí)外地市物業(yè)行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和辦法，可以外派人員到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。積極吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)人才。物業(yè)服務(wù)是微利行業(yè)，工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊(duì)伍，一是送出去，二是請(qǐng)進(jìn)來。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進(jìn)修學(xué)習(xí)，員工進(jìn)修學(xué)習(xí)完畢后，再派其他員工去學(xué)習(xí)，展開周期循環(huán)，提高人才整體素質(zhì)。請(qǐng)進(jìn)來就是聘請(qǐng)物業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)和綜合技能短期培訓(xùn)，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，提高員工的整體素質(zhì)。7.物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)完善承接查驗(yàn)管理制度，嚴(yán)把承接驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕問題蔓延，對(duì)所查驗(yàn)的公共部位及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備建立查驗(yàn)臺(tái)賬，對(duì)問題劃分分清權(quán)責(zé)、利于追責(zé)，避免遺留問題再留給物業(yè)公司，增加物業(yè)公司解決問題的難度，引發(fā)業(yè)主因此遺留問題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。
總之，物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，不斷增強(qiáng)自身的主觀能動(dòng)性，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，建立健全物業(yè)管理體制，以培育市場(chǎng)、規(guī)范市場(chǎng)為重點(diǎn)，加快立法步伐，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
[2]姚學(xué)清．獅港物業(yè)管理發(fā)展對(duì)策研究[d]．成都：西南石油學(xué)院，2004．
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇七
摘要：如何解決物業(yè)管理糾紛[案情介紹]：8月，北京市朝陽區(qū)美然動(dòng)力街區(qū)業(yè)主委員會(huì)因物業(yè)糾紛向北京市朝陽區(qū)人民法院起訴小區(qū)開發(fā)商北京美晟房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司和小區(qū)前期物業(yè)管理公司北京美晟物業(yè)管理有限公司。
美然動(dòng)力街區(qū)業(yè)委會(huì)稱，小區(qū)業(yè)主入住小區(qū)時(shí)曾與美晟物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)托管合同》，明確約定小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后，合同將自行終止。
8月，美然動(dòng)力街區(qū)業(yè)委會(huì)依法成立并取得備案證明后，經(jīng)招投標(biāo)另行選定其他物業(yè)公司為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，因此要求美晟房地產(chǎn)開發(fā)公司...
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇八
摘要：12月1日新的《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施以來，南開區(qū)物業(yè)管理水平有了很大的提高。
在繼續(xù)深入推動(dòng)新條例貫徹實(shí)施的同時(shí)，結(jié)合南開區(qū)的具體情況，探索出一條新型的物業(yè)管理模式已經(jīng)成為擺在南開人面前的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
本文根據(jù)新的《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施以來對(duì)南開區(qū)物業(yè)管理實(shí)踐產(chǎn)生的啟示，提出了六點(diǎn)完善南開區(qū)物業(yè)管理的措施建議。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇九
摘要:本文針對(duì)會(huì)計(jì)政策選擇的概念、遵守的原則、改革的思路進(jìn)行認(rèn)真的理論闡述,指出會(huì)計(jì)政策選擇的重要性和必要性。
關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì)政策選擇;會(huì)計(jì)核算體系;思考
一、會(huì)計(jì)政策選擇概述
國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則將會(huì)計(jì)政策定義為“在編制會(huì)計(jì)報(bào)告時(shí),管理人員所采用的原則、基礎(chǔ)、法規(guī)和程序。但在使用中需要根據(jù)企業(yè)的具體情況,選用最能恰當(dāng)?shù)乇砻髌湄?cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的政策?！倍覈?guó)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則——會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)估計(jì)變更和差錯(cuò)更正》規(guī)定:“會(huì)計(jì)政策是指企業(yè)在會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告中所采用的原則、基礎(chǔ)和會(huì)計(jì)處理方法?！?/p>
(一)會(huì)計(jì)政策選擇的概念
會(huì)計(jì)政策選擇是會(huì)計(jì)主體一種有目的的、在會(huì)計(jì)政策中進(jìn)行挑選的行為,它既包括某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)初次發(fā)生時(shí)的初始會(huì)計(jì)政策選擇,也包括由于客觀環(huán)境的變化而變更原會(huì)計(jì)政策,即對(duì)以往選定的會(huì)計(jì)政策進(jìn)行調(diào)整。因此,會(huì)計(jì)政策的選擇是一種行為、一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,貫穿于企業(yè)從會(huì)計(jì)確認(rèn)到計(jì)量、記錄、報(bào)告諸環(huán)節(jié)構(gòu)成的整個(gè)會(huì)計(jì)過程。
同時(shí),會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中的真空地帶——即沒有規(guī)定的一些超前、特殊的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)如何進(jìn)行會(huì)計(jì)處理之處,也屬于會(huì)計(jì)政策的選擇范圍,此時(shí)企業(yè)擁有完全的選擇權(quán)。企業(yè)選擇不同的會(huì)計(jì)政策會(huì)產(chǎn)生不同的會(huì)計(jì)信息,將導(dǎo)致企業(yè)各個(gè)關(guān)系集團(tuán)之間不同的利益分配結(jié)果和決策行為,進(jìn)而影響社會(huì)資源的配置效率和結(jié)果。因此,企業(yè)各相關(guān)利益集團(tuán)都很重視和關(guān)注會(huì)計(jì)政策的制定和選擇問題。
(二)會(huì)計(jì)政策選擇產(chǎn)生的原因分析
1.會(huì)計(jì)政策選擇會(huì)產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)后果。
所謂經(jīng)濟(jì)后果,是指不論有效證券市場(chǎng)理論的含義影響如何,會(huì)計(jì)政策的選擇會(huì)影響公司的價(jià)值。從本質(zhì)上說,經(jīng)濟(jì)后果就是認(rèn)為企業(yè)的會(huì)計(jì)政策及其變化是有影響的,雖然可能不影響企業(yè)現(xiàn)金流量,但卻能影響企業(yè)的價(jià)值及其股票價(jià)格。會(huì)計(jì)規(guī)范制在制定準(zhǔn)則或規(guī)章時(shí),要考慮制定會(huì)計(jì)規(guī)范的成本;會(huì)計(jì)規(guī)范使用者要考慮會(huì)計(jì)政策的選擇所帶來的經(jīng)濟(jì)影響。因此,會(huì)計(jì)規(guī)范是規(guī)范制定者和各利益集團(tuán)相互斗爭(zhēng)、相互妥協(xié)的產(chǎn)物;是在相互平衡妥協(xié)的基礎(chǔ)上暫被利益各方認(rèn)同的準(zhǔn)則。
2.會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的不完全性。
會(huì)計(jì)準(zhǔn)則作為一種合約,它的制定并不是純技術(shù)性的,而是各利益相關(guān)方相互間多次博弈的結(jié)果,在不斷地博弈過程中,一次又一次地打破均衡,從而不斷完善修訂準(zhǔn)則。因此,會(huì)計(jì)準(zhǔn)則是一種不完全的合約,這就為企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)政策選擇提供了可能性。在實(shí)踐中常常會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的會(huì)計(jì)處理“無法可依”的現(xiàn)象,這也為會(huì)計(jì)政策選擇提供了空間。
二、會(huì)計(jì)政策選擇遵循的原則
(一)合法性原則
在我國(guó),會(huì)計(jì)政策一般是國(guó)家或政府為規(guī)范會(huì)計(jì)運(yùn)行,對(duì)其運(yùn)行的原則、程序和方法所做出的制度安排。從而達(dá)到在社會(huì)各個(gè)主體之間合理地調(diào)節(jié)和分配社會(huì)收益,實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的目標(biāo)。因此,所有政策的選擇必須遵循國(guó)家的意志,各個(gè)會(huì)計(jì)主體必須嚴(yán)格地遵循宏觀會(huì)計(jì)政策的原則和程序,做出符合其規(guī)范的.選擇,不能超越國(guó)家規(guī)范而濫用會(huì)計(jì)政策。
(二)公允性原則
企業(yè)自主權(quán)的擴(kuò)大和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的不完善,給企業(yè)會(huì)計(jì)政策的選擇提供了很大的發(fā)揮空間。我們一定要注意利益協(xié)調(diào)而不是損人利己。
(三)一貫性原則
為了使企業(yè)的會(huì)計(jì)信息具有可比性,企業(yè)選用的會(huì)計(jì)政策前后各期應(yīng)該保持一致,不得隨意變更。但是,也要靈活理解和運(yùn)用,如果已經(jīng)選用的會(huì)計(jì)政策使其提供的會(huì)計(jì)信息就應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身經(jīng)營(yíng)情況出發(fā),重新選擇最能恰當(dāng)反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)政策。
(四)成本效益原則
任何選擇都是有成本的,企業(yè)在選擇會(huì)計(jì)政策時(shí)應(yīng)權(quán)衡操作及提供會(huì)計(jì)信息的成本與效益。在考慮自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和基本會(huì)計(jì)信息質(zhì)量得到保證的基礎(chǔ)上,企業(yè)應(yīng)選擇便于理解和實(shí)施的會(huì)計(jì)政策,并盡可能地降低操作成本。
(五)謹(jǐn)慎性原則
企業(yè)在選擇會(huì)計(jì)政策時(shí)不應(yīng)該抱有投機(jī)心理,而應(yīng)采納謹(jǐn)慎的態(tài)度,合理的核算企業(yè)的或有事項(xiàng),不高估資產(chǎn)和收益,也不低估負(fù)債和費(fèi)用,從而盡可能的降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的不確定性。
三、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系下會(huì)計(jì)政策的選擇
(一)新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則
我國(guó)財(cái)政部于20xx年2月15日發(fā)布了38項(xiàng)新的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和一項(xiàng)基本準(zhǔn)則,新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則涵蓋除小企業(yè)外的各類企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),其最大的特點(diǎn)就是在保持“中國(guó)特色”的同時(shí)又充分與國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則趨同,新準(zhǔn)則將于20xx年1月1日起在上市公司中正式施行,其他企業(yè)鼓勵(lì)執(zhí)行。換言之,除了上市公司必須執(zhí)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則外,對(duì)于新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度中存在差異的地方,其他企業(yè)仍然有較大的選擇空間。
由此可見,新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的運(yùn)用僅限于上市公司,與同行業(yè)的非上市公司相比較,二者提供的會(huì)計(jì)信息可能基于不同的核算標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致其可比性進(jìn)一步降低。另外,新準(zhǔn)則體系下的許多理論和做法與目前的會(huì)計(jì)規(guī)定和務(wù)實(shí)有相當(dāng)大的差異,甚至是根本性的改變。在新理念的貫徹和執(zhí)行下,新準(zhǔn)則中的一些會(huì)計(jì)核算程序和方法也產(chǎn)生了相應(yīng)變化。這些賬務(wù)處理的變化能否得到很好的執(zhí)行與實(shí)施,對(duì)我國(guó)上市公司和會(huì)計(jì)人員來說將是一個(gè)新的任務(wù)與考驗(yàn)。
(二)新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下會(huì)計(jì)政策的選擇空間
新準(zhǔn)則規(guī)定了企業(yè)在對(duì)會(huì)計(jì)要素進(jìn)行計(jì)量時(shí),一般應(yīng)當(dāng)采用歷史成本,采用重置成本、可變現(xiàn)凈值、現(xiàn)值、公允價(jià)值計(jì)量的,應(yīng)當(dāng)保證所確定的會(huì)計(jì)要素金額能夠取得并可靠計(jì)量?，F(xiàn)實(shí)中如何選擇、如何計(jì)量,會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷變得尤為重要。
在我國(guó),會(huì)計(jì)人員進(jìn)行職業(yè)判斷選擇會(huì)計(jì)政策包括一系列會(huì)計(jì)原則、方法和程序,包括:資產(chǎn)計(jì)價(jià)基礎(chǔ)、存貨計(jì)價(jià)方法、長(zhǎng)期股權(quán)投資的核算方法、固定資產(chǎn)折舊方法、合同收入的確認(rèn)方法等。
四、會(huì)計(jì)政策改革的思考
由于中國(guó)長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制而形成的管理模式。人們的習(xí)慣思維方式,行為模式等都會(huì)不可避免地在一定時(shí)期內(nèi)影響會(huì)計(jì)政策改革的進(jìn)程,會(huì)計(jì)改革不能一蹴而就,必須是一個(gè)長(zhǎng)期性的,漸進(jìn)的過程。因此,會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和制度往往是在實(shí)踐中根據(jù)我國(guó)的國(guó)情和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)特點(diǎn),逐步建立頒布新的準(zhǔn)則體系,并不斷完善現(xiàn)有會(huì)計(jì)規(guī)范體系。
而由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度不斷增大,加之相關(guān)會(huì)計(jì)從業(yè)人員水平有限,整體素質(zhì)在短期內(nèi)還不能完全達(dá)到較高標(biāo)準(zhǔn)。所以,目前當(dāng)務(wù)之急就是盡快切實(shí)理解新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的內(nèi)涵,發(fā)揮新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范作用,進(jìn)而提高會(huì)計(jì)職業(yè)界的整體實(shí)物水平,更好地選擇適合的會(huì)計(jì)政策,在遵守合法性原則和成本效益等原則的同時(shí),增強(qiáng)會(huì)計(jì)信息的透明度和公信力。具體來說,可從以下幾個(gè)方面改進(jìn):
(一)準(zhǔn)則與制度的配套和自身的完善
從現(xiàn)階段來看,我國(guó)暫時(shí)還無法取消企業(yè)會(huì)計(jì)制度,絕大多數(shù)的企業(yè)仍將在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)施會(huì)計(jì)制度。為了避免準(zhǔn)則與制度中存在的矛盾和沖突,還應(yīng)該加快修訂《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》和《小企業(yè)會(huì)計(jì)制度》,使之部分內(nèi)容與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則盡可能匹配。另外,我國(guó)目前的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定尚不成熟,僅有的38條會(huì)計(jì)準(zhǔn)則并不能涵蓋實(shí)際生活中所發(fā)生的所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),如退休金會(huì)計(jì)等很多領(lǐng)域都沒有出臺(tái)具體的準(zhǔn)則規(guī)定。因此,我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則還存在很多不足和問題,有待進(jìn)一步完善。
(二)建立健全相關(guān)法律責(zé)任
我國(guó)目前法律體系的缺陷之一就是對(duì)法律責(zé)任的關(guān)注不夠,不是處罰太輕就是處罰條款模糊。如果對(duì)經(jīng)濟(jì)犯罪加大懲罰力度或者更加明確懲罰條款,這樣一來,在相關(guān)責(zé)任人有犯錯(cuò)的企圖時(shí)總會(huì)首先考慮到由此而付出的代價(jià),當(dāng)他的成本相對(duì)較大時(shí),自然就會(huì)放棄一些負(fù)面行動(dòng),從而大大降低經(jīng)濟(jì)事件的犯罪率。
(三)加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制和外部監(jiān)管
從某種意義上來說,建立健全企業(yè)的內(nèi)部控制是貫徹會(huì)計(jì)法律法規(guī),加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算,提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的必然要求,也是從源頭上遏制企業(yè)會(huì)計(jì)造假的最好辦法。因此我們應(yīng)當(dāng)建立完善公司治理結(jié)構(gòu)和先進(jìn)可靠的管理信息系統(tǒng),加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督,規(guī)范會(huì)計(jì)政策選擇。
證券監(jiān)管部門應(yīng)加大對(duì)會(huì)計(jì)政策選擇權(quán)的監(jiān)管力度,充分、準(zhǔn)確的信息公開可以有效遏制管理當(dāng)局為了個(gè)人利益利用會(huì)計(jì)政策操縱企業(yè)利潤(rùn),損害其他各方的利益。因而,應(yīng)該強(qiáng)制上市公司披露會(huì)計(jì)政策的選擇對(duì)利潤(rùn)的影響程度,加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息的披露,包括財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息,特別是會(huì)計(jì)政策的選用、變更應(yīng)予以充分及時(shí)的揭示。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十
摘要：我國(guó)物業(yè)管理經(jīng)過30多年的發(fā)展，物業(yè)管理市場(chǎng)日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善，逐步走向規(guī)范化、合理化、制度化、理性化，已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的規(guī)模和成績(jī)。一些不可忽視的問題也逐漸浮出水面,這些問題不但困擾了業(yè)主，也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。為了解決物業(yè)管理中存在的問題，我們加強(qiáng)立法，提高物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)，加大宣傳和物業(yè)管理力度、加大與政府職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，制定詳細(xì)、行之有效的管理制度與措施，及時(shí)解決問題與矛盾，從而對(duì)物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠(yuǎn)的影響。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；解決對(duì)策
一、物業(yè)管理發(fā)展存在問題
1.效益差，生存難。物業(yè)管理是風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)低的行業(yè)，物業(yè)公司受經(jīng)營(yíng)范圍和場(chǎng)地等原因限制，目前只能因地制宜開展可行性經(jīng)營(yíng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響，之前制定的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于物業(yè)公司運(yùn)作成本，增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受壓力，業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎(chǔ)上不斷提升和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平，因此相關(guān)費(fèi)用逐步增加，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損，直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運(yùn)行，同時(shí)也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點(diǎn)問題。
2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個(gè)普遍的社會(huì)問題，個(gè)別業(yè)主在住進(jìn)小區(qū)后在公共綠地上進(jìn)行種植、私擴(kuò)小院、私占公共空間，嚴(yán)重破壞了公共設(shè)施，嚴(yán)重侵犯了廣大業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主利益得不到正當(dāng)維護(hù)。截至目前，沒有一部完善的法律來制止這種違法行為，此類問題引起的糾紛不斷增加，調(diào)節(jié)難度較大。引起此類問題的主因是：鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無權(quán)管、城管不好管，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)其置之不理，違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，屢禁不止。
3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫字樓一旦出現(xiàn)故障性事故，急需維修，業(yè)主第一時(shí)間反映物業(yè)公司報(bào)修，但物業(yè)管理公司受專業(yè)技術(shù)限制，往往不能及時(shí)維修，如：電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術(shù)含量較高的維修工作，因物業(yè)公司不具備這方面的專業(yè)技術(shù)操作知識(shí)，如有這方面報(bào)修，物業(yè)公司只能借助和申請(qǐng)專業(yè)維保公司和相關(guān)有資質(zhì)的施工隊(duì)伍進(jìn)行維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。
4.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。物業(yè)管理可經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目較少，相對(duì)經(jīng)營(yíng)性收入較少，物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費(fèi)為主要經(jīng)濟(jì)來源，不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費(fèi)繳納是住戶應(yīng)盡義務(wù)，甚至把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)，以各種理由拒繳相關(guān)費(fèi)用，給物業(yè)管理工作帶來難度和壓力，因此加大力度宣傳住戶有償服務(wù)意識(shí)和消費(fèi)原則，提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通，廣泛聽取業(yè)主心聲和意愿，關(guān)系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費(fèi)收取，使物業(yè)公司利益得到最大化。
5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求，物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加，其實(shí)物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關(guān)系，需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認(rèn)為已交相關(guān)物業(yè)費(fèi)，理所當(dāng)然物業(yè)公司就要提供全方位無償或低償服務(wù)，以此滿足部分業(yè)主的私欲，否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費(fèi)，將所有問題指向物業(yè)公司，問題得不到及時(shí)解決，因此產(chǎn)生惡性循環(huán)，相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾，形成對(duì)立面，使簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化。
6.從業(yè)人員素質(zhì)較低。目前，物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學(xué)歷化傾向，高學(xué)歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作，又累又受氣；而低學(xué)歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個(gè)方面原因，一是工資福利跟不上。過去物業(yè)管理是新興事物，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小，相對(duì)其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場(chǎng)行業(yè)體制發(fā)生變革，物業(yè)行業(yè)工資福利遠(yuǎn)低于其他行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)市場(chǎng)不再有優(yōu)勢(shì)。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽電話、小區(qū)巡邏等簡(jiǎn)單的日常工作，沒有什么技術(shù)含量，不需要其他硬性條件要求，只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任，人員素質(zhì)與水平參差不齊，大大降低了從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)和要求。
7.建設(shè)遺留問題。由于建設(shè)施工單位在建筑房屋時(shí)，存在搶工期、趕任務(wù)等原因，產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問題。隨著業(yè)主入住率不斷增加，問題逐漸顯現(xiàn)，業(yè)主投訴較多、意見較大，有問題找物業(yè)天經(jīng)地義，物業(yè)公司對(duì)問題無法解決，或者維修費(fèi)用較高，物業(yè)無力承擔(dān)，問題久拖不解，物業(yè)不作為，業(yè)主將不滿情緒對(duì)準(zhǔn)物業(yè)，增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問題是當(dāng)今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點(diǎn)，也是今后工作的'重點(diǎn)。
二、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展對(duì)策
從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)來看，解決問題主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
1.完善物業(yè)法律法規(guī)，加強(qiáng)宣傳力度。由于我國(guó)小區(qū)數(shù)量的不斷增加，我國(guó)政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的改善，完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依，不僅業(yè)主的利益可依法維護(hù)，也提高了物業(yè)管理的規(guī)范，雙方利益最大化。政府要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的宣傳與支持，使更多的人了解物業(yè)管理，能享受到物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處，提升城市的整體水平。
2.改善物業(yè)壞境，杜絕私搭亂建。物業(yè)管理的是一個(gè)集體大環(huán)境，不能因?yàn)閭€(gè)別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時(shí)，也應(yīng)該有明確的規(guī)定，對(duì)于私搭亂建而不改正的個(gè)別案列，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)去約束他們，而不是使用極端的手段，迫使業(yè)主聽自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù)，使業(yè)主明白物業(yè)這個(gè)大環(huán)境是大家的，而不是屬于個(gè)人的。
3.加大人才培訓(xùn)與儲(chǔ)備。針對(duì)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本，否則公司發(fā)展受限，難以擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，影響團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，因此加大人才培養(yǎng)，提供人才發(fā)展空間，使其發(fā)揮所學(xué)之長(zhǎng)，補(bǔ)其之短，以點(diǎn)帶面提升人才整體水平，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓，促進(jìn)該行業(yè)人才建設(shè)層次的整體提升。
4.應(yīng)從多方面著手，改善經(jīng)費(fèi)不足狀況。
（1）目前社會(huì)是一個(gè)以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時(shí)代，高科技新型事物不斷出現(xiàn)?？萍紕?chuàng)新的合理運(yùn)用能減少人員成本，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
（2）物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢(shì)與一些網(wǎng)絡(luò)電商、產(chǎn)品供應(yīng)商展開合作，提高多種經(jīng)營(yíng)收入，達(dá)到利益最大化。
（3）通過宣傳和媒體公關(guān)，努力展示公司形象，宣傳企業(yè)核心價(jià)值觀，樹立自身企業(yè)口碑與品牌，從而不斷降低自身運(yùn)營(yíng)成本，獲得較好的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
5.完善物業(yè)管理服務(wù)觀念。物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，不斷提升專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。要從物業(yè)自身找問題、查原因、堵漏洞，完善物業(yè)公司管理機(jī)制，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，拉近與業(yè)主之間的距離，取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對(duì)立的，而是合作關(guān)系，物業(yè)在付出服務(wù)的同時(shí)收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費(fèi)用的收入，業(yè)主收獲服務(wù)的同時(shí)獲得了較好的生活質(zhì)量，各取所需，共筑和諧美好家園。
6.提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)多學(xué)習(xí)外地市物業(yè)行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和辦法，可以外派人員到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。積極吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)人才。物業(yè)服務(wù)是微利行業(yè)，工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊(duì)伍，一是送出去，二是請(qǐng)進(jìn)來。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進(jìn)修學(xué)習(xí)，員工進(jìn)修學(xué)習(xí)完畢后，再派其他員工去學(xué)習(xí)，展開周期循環(huán)，提高人才整體素質(zhì)。請(qǐng)進(jìn)來就是聘請(qǐng)物業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)和綜合技能短期培訓(xùn)，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，提高員工的整體素質(zhì)。7.物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)完善承接查驗(yàn)管理制度，嚴(yán)把承接驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕問題蔓延，對(duì)所查驗(yàn)的公共部位及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備建立查驗(yàn)臺(tái)賬，對(duì)問題劃分分清權(quán)責(zé)、利于追責(zé)，避免遺留問題再留給物業(yè)公司，增加物業(yè)公司解決問題的難度，引發(fā)業(yè)主因此遺留問題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。
三、總結(jié)
總之，物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，不斷增強(qiáng)自身的主觀能動(dòng)性，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，建立健全物業(yè)管理體制，以培育市場(chǎng)、規(guī)范市場(chǎng)為重點(diǎn)，加快立法步伐，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[2]姚學(xué)清．獅港物業(yè)管理發(fā)展對(duì)策研究[d]．成都：西南石油學(xué)院，2004．
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十一
物業(yè)管理是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)興起的新興行業(yè)，它作為人們以市場(chǎng)化、企業(yè)化、專業(yè)化、社會(huì)化方式解決房地產(chǎn)后續(xù)管理的主要手段，越來越凸現(xiàn)其重要性。如今，物業(yè)管理已經(jīng)成為人們?cè)谫I房置業(yè)過程中最關(guān)心的因素。
隨著人們生活水平的提高，享受物業(yè)服務(wù)的意識(shí)已經(jīng)越來越強(qiáng)。物業(yè)管理是一種不同于其他任何一種服務(wù)類型的服務(wù)。不同有三，其一就是服務(wù)和管理合二為一；其二，服務(wù)對(duì)象非常廣泛，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富；其三，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)千差萬別，具有自生性。
沒有任何一個(gè)行業(yè)像物業(yè)管理這樣把管理和服務(wù)結(jié)合得這樣緊。沒有好的服務(wù)的物業(yè)管理也不成為物業(yè)管理。近來，不斷有樓市糾紛見于各種媒體上，糾紛的核心是物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)問題。對(duì)業(yè)主來說，交了費(fèi)就要享受個(gè)性化的服務(wù)，物業(yè)公司應(yīng)該滿足我的要求，對(duì)物業(yè)公司來說，繳納的物業(yè)管理費(fèi)必須和服務(wù)水平相匹配，住戶對(duì)服務(wù)的需要也千差萬別，歸結(jié)起來物業(yè)本意是管理，實(shí)際是服務(wù)。兩者是合二為一的關(guān)系。北京市小區(qū)辦公室主任劉志宇說過，物業(yè)公司在日常生活中對(duì)業(yè)主的作用到底是什么？很簡(jiǎn)單，就是公共服務(wù)，同時(shí)，重要職責(zé)就是管理，由此可見，物業(yè)公司就必須把服務(wù)作為管理的重要內(nèi)容，同時(shí)把管理作為有效手段。
物業(yè)管理是有形管理無形服務(wù)。有形管理可以定價(jià)，比如說對(duì)大中維修項(xiàng)目，只要做好投標(biāo)招標(biāo)工作，雙方不會(huì)發(fā)生太大爭(zhēng)議。無形服務(wù)不能定價(jià)，比如說電梯司機(jī)熱情服務(wù)和冷面對(duì)人的差別。業(yè)主所要得到的是有人來看電梯，只為電梯的運(yùn)行付出費(fèi)用，對(duì)于不同的服務(wù)，并沒有想到它的價(jià)格區(qū)分問題。(在美國(guó)，服務(wù)是單收費(fèi)。)對(duì)于物業(yè)管理來說，根據(jù)物業(yè)收費(fèi)情況，也很難對(duì)服務(wù)水平給出合理的定位。這緣于物業(yè)管理是有形管理和無形服務(wù)的統(tǒng)一。
物業(yè)管理的對(duì)象不僅是客觀存在的房產(chǎn)，還有業(yè)主。業(yè)主是活生生的個(gè)體，也就具有了差別性。張三喜歡你每天早上打掃衛(wèi)生，李四則喜歡你夜里悄悄打掃；又如電梯里不讓運(yùn)自行車的問題，現(xiàn)在騎自行車的人不少，你總不能讓人家爬上去吧？可是你要運(yùn)了自行車，占用轎廂的空間，其他的業(yè)主就有意見，趕上高峰期，矛盾就會(huì)產(chǎn)生。與此同時(shí)，普遍形成的收費(fèi)難現(xiàn)象，也會(huì)進(jìn)一步加劇物業(yè)公司收支平衡的難度。個(gè)性化服務(wù)需求愈來愈強(qiáng)烈，為了滿足這些要求，物業(yè)公司必須對(duì)部分服務(wù)項(xiàng)目加大投入從而提高服務(wù)水平，但是公共的投入有時(shí)卻會(huì)使一部分人不履行交費(fèi)義務(wù)。供暖問題，就是一個(gè)眾人皆知的問題。
其實(shí)，服務(wù)對(duì)象的.廣泛性在造成困難時(shí)也帶來機(jī)遇。物業(yè)管理公司的綜合實(shí)力很大一部分體現(xiàn)在這一方面。在我們物業(yè)管理的實(shí)踐中，針對(duì)同樣的事情，不同的處理方式也會(huì)有不同的效果。所以，服務(wù)水平和管理水平是分不開的。物業(yè)內(nèi)部管理水平上去了，服務(wù)水平也自然提高了。管理是前提，服務(wù)是目標(biāo)。兩者缺一不可。
政府規(guī)定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于一些新小區(qū)可能就好落實(shí)，對(duì)于一些老小區(qū)就力不從心了。開發(fā)商售房時(shí)的過多承諾，導(dǎo)致業(yè)主入住后與物業(yè)管理企業(yè)的矛盾重重。物業(yè)管理只有充分市場(chǎng)化，才能適應(yīng)千差萬別的住戶需求。實(shí)際上，有很多小區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一樣，具有自生性：是由住戶產(chǎn)生了需求，然后經(jīng)過與相關(guān)方交涉，才完成一些項(xiàng)目的立項(xiàng)。政府應(yīng)該給業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)更大的自主權(quán)和自治權(quán)，通過雙方協(xié)商一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)。
相對(duì)于私人空間的擴(kuò)大來言，介于私人空間和公共空間之間的小區(qū)空間，應(yīng)該按照自生性的原則，充分發(fā)揮各小區(qū)物業(yè)管理要素的積極性和創(chuàng)造性?？梢?，物業(yè)管理是有形管理無形服務(wù)。對(duì)于有形管理，可以量化小區(qū)常規(guī)性的工作，應(yīng)當(dāng)有個(gè)確切的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于無形的服務(wù)，則應(yīng)該市場(chǎng)化、多樣化。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十二
經(jīng)過了兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)和工作，我最后完成了《xxxxxxxxxx》的論文。從開始接到論文題目到系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，再到論文文章的完成，每走一步對(duì)我來說都是新的嘗試與挑戰(zhàn)，這也是我在大學(xué)期間獨(dú)立完成的最大的項(xiàng)目。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多知識(shí)也有很多感受，從對(duì)博客一無所知，對(duì)asp，ado等相關(guān)技術(shù)很不了解的狀態(tài)，我開始了獨(dú)立的學(xué)習(xí)和試驗(yàn)，查看相關(guān)的資料和書籍，讓自己頭腦中模糊的概念逐漸清晰，使自己十分稚嫩作品一步步完善起來，每一次改善都是我學(xué)習(xí)的收獲，每一次試驗(yàn)的成功都會(huì)讓我興奮好一段時(shí)間。從中我也充分認(rèn)識(shí)到了博客這一新興的出版方式給我們生活帶來的樂趣，在屬于自己的網(wǎng)絡(luò)空間上，盡情宣泄自己的情感，表達(dá)自己的感受，并且把自己的`想法與他人分享，我也有了一個(gè)屬于自己的博客空間。
雖然我的論文作品不是很成熟，還有很多不足之處，但我能夠自豪的說，那里面的每一段代碼，都有我的勞動(dòng)。當(dāng)看著自己的程序，自己成天相伴的系統(tǒng)能夠健康的運(yùn)行，真是莫大的幸福和欣慰。我相信其中的酸甜苦辣最終都會(huì)化為甜美的甘泉。
這次做論文的經(jīng)歷也會(huì)使我終身受益，我感受到做論文是要真真正正用心去做的一件事情，是真正的自己學(xué)習(xí)的過程和研究的過程，沒有學(xué)習(xí)就不可能有研究的潛力，沒有自己的研究，就不會(huì)有所突破，那也就不叫論文了。期望這次的經(jīng)歷能讓我在以后學(xué)習(xí)中激勵(lì)我繼續(xù)進(jìn)步。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十三
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，多層與高層建設(shè)方興未艾。確保質(zhì)量，加快工期，禮貌施工已是我們的施工理念。這就要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)中，合理設(shè)計(jì)，以人為本，向著綠色建筑方向發(fā)展;在施工中，確定正確的施工順序，編制合理的施工組織設(shè)計(jì)，嚴(yán)格管理。并利用型新科技，結(jié)合先進(jìn)的施工技術(shù)，使我們的施工盡最大可能的節(jié)儉成本，增加利潤(rùn)。近些年來，人們對(duì)混泥土的深入研究，鋼筋混泥土結(jié)構(gòu)在土木工程領(lǐng)域必將得到廣泛的應(yīng)用。所以，我們有必要在設(shè)計(jì)中求創(chuàng)新;在施工中求合理。使我們的工程更好的滿足人們的要求。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十四
小區(qū)停車難問題凸現(xiàn)物業(yè)管理難點(diǎn)
本報(bào)訊（記者 劉英潮）本報(bào)連日推出的“居民小區(qū) 和-諧物業(yè)”系列活動(dòng)引起了社會(huì)強(qiáng)烈的反響，不少市民紛紛通過網(wǎng)絡(luò)和郵箱表達(dá)對(duì)構(gòu)建和-諧小區(qū)的看法.其中小區(qū)停車難問題是業(yè)主和物業(yè)公司人士普遍談?wù)摰慕裹c(diǎn)問題之一。
例如本市某小區(qū)按照當(dāng)初設(shè)計(jì)共有地上車位177個(gè)，地下車位95個(gè)，但是到目前為止小區(qū)現(xiàn)有汽車530輛，而且數(shù)量還再不斷增加。經(jīng)物業(yè)公司協(xié)調(diào)，在小區(qū)外開辟了三個(gè)停車場(chǎng)，即使這樣也無法滿足小區(qū)業(yè)主的需要。由于小區(qū)停車位的緊張，物業(yè)公司的保安只能通過加強(qiáng)管理來限制一些外來車輛的進(jìn)出，可是這樣一來，也使得一些司機(jī)和業(yè)主對(duì)物業(yè)車輛管理工作的不滿。一次，一輛汽車強(qiáng)行闖入，將車閘系統(tǒng)破壞，并將車輛堵住小區(qū)的出入口，并無端地毆打保安，造成的影響極壞。許多讀者反映說，現(xiàn)在由于車位的緊張，為數(shù)不少的`業(yè)主占用共有的道路停放車輛，還有的業(yè)主將車停在消防通道上，造成的安全隱患也非常大。許多業(yè)主和物業(yè)公司人士都表示,機(jī)動(dòng)車車多位少是本市住宅小區(qū)中存在的普遍問題，由此也造成了業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾。由于車位的緊張，造成整個(gè)小區(qū)的停車無序，有的無車輛的業(yè)主還以此為借口拒交物業(yè)管理費(fèi)。
據(jù)本市物業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《物權(quán)法》第七十四條規(guī)定規(guī)定：建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)的歸屬，由當(dāng)事人通過出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。也就是說，小區(qū)內(nèi)的車位應(yīng)首先滿足業(yè)主需要。車庫(kù)、車位不像電梯、樓梯、綠地那樣可以共有公用，它一般都是由業(yè)主專有和專用的；而且在買房過程中，通常都是和開發(fā)商約定，這些約定可能是出售、附贈(zèng)或者出租?！段餀?quán)法》將制止有的開發(fā)商將車位、車庫(kù)高價(jià)出售給小區(qū)外的人停放的行為。占用業(yè)主共有道路停放汽車所收取的費(fèi)用，開發(fā)商、物業(yè)公司不能據(jù)為己有，可根據(jù)實(shí)際情況，扣除必要管理費(fèi)后的收益歸業(yè)主共有。
對(duì)于小區(qū)當(dāng)前停車位不足的問題，一些法律界人士指出，如果業(yè)主同意在小區(qū)建造立體停車庫(kù)，可以集資來修建，本著“誰投資、誰受益”的原則，業(yè)主可以委托物業(yè)公司進(jìn)行管理，扣除管理費(fèi)和投資成本后，其收益也歸業(yè)主所有?！段餀?quán)法》將于今年10月1日起實(shí)行，這部以保護(hù)物權(quán)為宗旨的法律的出臺(tái)將給小區(qū)物業(yè)管理帶來巨大變化，將給解決小區(qū)共有地方停車的問題帶來新契機(jī)，廣大業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)可積極參與小區(qū)停車管理，提高小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)水平。
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物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十五
公路設(shè)計(jì)在考慮安全、耐久、便利性的同時(shí)，還要引進(jìn)環(huán)保、美化和人文等景觀設(shè)計(jì)理念，需要著重考慮道路景觀設(shè)計(jì)改善行車環(huán)境，創(chuàng)造景觀空間的特點(diǎn)，促使可持續(xù)發(fā)展理念深入到公路設(shè)計(jì)中。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)道路基本功能的需求，已經(jīng)轉(zhuǎn)移到對(duì)環(huán)境保護(hù)和景觀審美的需求。
1環(huán)境保護(hù)設(shè)計(jì)原則
1.1自然保護(hù)
施工環(huán)境保護(hù)，首先要結(jié)合實(shí)際情況保留路基范圍外的樹木，不能隨意砍伐毀壞道路兩邊的灌木、樹種、植被，盡可能的保護(hù)原有生態(tài)植被，路基范圍內(nèi)的樹木可以移植到道路兩邊。在山區(qū)建設(shè)的公路，還要考慮山體滑坡等自然災(zāi)害，盡可能的保留原有植被，減少水土流失和表土侵蝕。
1.2水文保護(hù)
道橋建設(shè)時(shí)，要嚴(yán)格監(jiān)管，對(duì)機(jī)械設(shè)施定期維修，防治機(jī)械油料漏泄對(duì)水流造成污染，建筑廢棄用材不能隨意扔到水里，沖洗建筑材料的廢水，要沉淀后再排入水中。施工中的化學(xué)用品，要妥善安排，在建筑工地設(shè)置臨時(shí)排水設(shè)備，防止暴雨等自然災(zāi)害，對(duì)其沖刷流入河流，危害當(dāng)?shù)刈匀簧鷳B(tài)[1]。還有石灰攪拌場(chǎng)地、瀝青庫(kù)生產(chǎn)的廢水。廢水只有在檢測(cè)ph為中性時(shí)才可以排放，而固體垃圾可以焚燒填埋處理的則要及時(shí)處理。在道路運(yùn)營(yíng)時(shí)期，如遇多雨季節(jié)，道路管理部門要定期做維修管理工作，在河流流經(jīng)路段，加強(qiáng)巡查和做暴雨風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施。
1.3聲環(huán)境保護(hù)
道路工程在施工過程中會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的噪音，在施工階段會(huì)干擾到沿線居民休息和日常生活。所以施工單位要盡量使用噪音低的機(jī)械，把噪音大的機(jī)械施工時(shí)間段集中在白天，嚴(yán)禁夜間休息時(shí)間進(jìn)行打樁作業(yè)[2]。施工夜間運(yùn)輸，要減速慢行，爭(zhēng)取不用想到當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ睢?.4大氣保護(hù)道路施工基地建設(shè)，需要混凝土攪拌，混凝土攪拌是道路施工期的固體污染源，如果沒有防塵防治措施，周圍的環(huán)境空氣質(zhì)量將受到影響，下風(fēng)向150米的范圍內(nèi)，粉塵濃度在2.0mg/m2。因此，在進(jìn)行混凝土攪拌時(shí)，需要加裝除塵裝置，以減少空氣粉塵污染。
2景觀設(shè)計(jì)原則
2.1功能性
道路景觀設(shè)計(jì)的首位條件是道路的功能性，以保障車輛安全、暢通無阻為前提。保障道路的功能性，是其設(shè)計(jì)的前提。但是，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，可能不得不違背生態(tài)法則，改變道路周邊的環(huán)境。一定情況下，想要保持道路的原本面貌是不切實(shí)際的，只有在保障道路基本功能的前提下，對(duì)生態(tài)進(jìn)行補(bǔ)償重塑，或者是對(duì)其進(jìn)行景觀設(shè)計(jì)，把工程建設(shè)為景觀，營(yíng)造出人與自然和諧發(fā)展的環(huán)境。
2.2自然優(yōu)先性
在建設(shè)公路時(shí)，要遵從自然的特有規(guī)律，不能在破壞生態(tài)的前提下?lián)Q取經(jīng)濟(jì)發(fā)展，否則將引發(fā)嚴(yán)峻的'生態(tài)災(zāi)害。景觀設(shè)計(jì)理應(yīng)尊重自然環(huán)境的自在行，不能大肆破壞道路沿邊的自然植被，或者將施工廢棄物丟棄在施工場(chǎng)所。當(dāng)前自然環(huán)境生態(tài)惡化，人與自然的和諧發(fā)展成為時(shí)代主題。因而，道路設(shè)計(jì)要考慮自然發(fā)展規(guī)律，促使公路建設(shè)走向可持續(xù)發(fā)展的道路軌跡。道路建設(shè)對(duì)自然生態(tài)存在一定的干擾性，景觀設(shè)計(jì)要將干擾程度控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，設(shè)計(jì)構(gòu)思以尊重自然為前提。
2.3可持續(xù)性
可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源的綜合性協(xié)調(diào)，道路景觀的可持續(xù)性在于時(shí)間的延續(xù)。公路景觀的組成系統(tǒng)范圍較廣，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需要進(jìn)行多角度多層次的分析，立足道路發(fā)展現(xiàn)狀，在結(jié)構(gòu)與布局上，設(shè)計(jì)出具備生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一系統(tǒng)[3]。景觀設(shè)計(jì)還體現(xiàn)在以人為本設(shè)計(jì)理念上，道路景觀是人對(duì)空間的審美情感體驗(yàn)，只有以“人為主體”的設(shè)計(jì)觀念出發(fā)，景觀設(shè)計(jì)才處于實(shí)體創(chuàng)造中。
2.4地域性
公路沿線不僅僅有生態(tài)環(huán)境資源，還有豐富的人文景觀資源。公路設(shè)計(jì)可以考慮地域文化，并且充分利用地方特色，營(yíng)造具備地域文化的道路景觀，為使用道路人員提供具備本土特色的視覺享受，同時(shí)還宣揚(yáng)了地方文化。公路是人類創(chuàng)造的人文景觀，表現(xiàn)出別具一格的場(chǎng)所特征和社會(huì)精神面貌。在做景觀設(shè)計(jì)時(shí)，可以發(fā)揚(yáng)地域文化的差異性，增加公路景觀的文化認(rèn)同感。比如具備地域特色的鄉(xiāng)土植物，在景觀設(shè)計(jì)時(shí)可以良好的利用，既尊重了地域環(huán)境，又展現(xiàn)了地域風(fēng)貌，是繼承與發(fā)展理念的有效結(jié)合，促使公寓與自然環(huán)境相互融合。
3公路設(shè)計(jì)的敏感點(diǎn)
3.1隧道、橋涵
公路建設(shè)在設(shè)置橋涵時(shí)，要考慮路網(wǎng)、農(nóng)田灌溉、夏季暴雨排水等系統(tǒng)，要在科學(xué)合理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行設(shè)計(jì)，盡可能的保持生態(tài)的原始秩序，不隨意改動(dòng)原始排水渠和流經(jīng)水系。還有在挖掘隧道時(shí)，要在統(tǒng)籌視野上對(duì)安全、環(huán)保、土地占有等因素綜合考慮，根據(jù)地質(zhì)地形設(shè)計(jì)合理的方案，對(duì)洞門形式、潔污分析、沉沙沉淀做因地制宜的整合措施。
3.2路面交叉
路面交叉，要考慮的主要問題是路道邊是否存在障礙物，是否影響居民的安全出行。正常情況下，一般采用間距設(shè)置平交，保障沿線居民出行快捷，營(yíng)造道路與自然相融的和諧氛圍，同時(shí)兼顧道路屏障設(shè)計(jì)，把道路兩旁障礙物移除。
3.3綜合因素
道路建設(shè)在設(shè)計(jì)前，需要做實(shí)地考察和收集資料工作，勘察生態(tài)環(huán)境的敏感區(qū)。比如勘察路基范圍內(nèi)是否存在水井，對(duì)噪音要求較高的休養(yǎng)院和學(xué)校，或者又大氣環(huán)境敏感場(chǎng)所。還有公路建設(shè)對(duì)生態(tài)系統(tǒng)有一定的影響，盡可能的減少道路占用農(nóng)田的現(xiàn)象發(fā)生。
4結(jié)束語
從公路發(fā)展角度來看，可以通過景觀設(shè)計(jì)，改善公路建設(shè)工程對(duì)地區(qū)景觀和生態(tài)環(huán)境的破壞，促使公路與自然環(huán)境巧妙融合，為使用者營(yíng)造人文和諧的行駛環(huán)境。環(huán)境保護(hù)和道路景觀設(shè)計(jì)是當(dāng)前公路建設(shè)的重要課題，本文研究具有一定的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐意義，希望能為公路設(shè)計(jì)提供借鑒作用。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十六
結(jié)束語：是對(duì)本論文所闡述的一個(gè)認(rèn)識(shí),以最簡(jiǎn)短的話語來概括總結(jié)你論文的論點(diǎn),整文都圍繞它來發(fā)展,要與文章相扣.可以用綜上所述之類的總結(jié)統(tǒng)領(lǐng)式的詞來引出.要寫出你經(jīng)過的事,表明態(tài)度,要有感想才行!!!
結(jié)論與討論：結(jié)論是對(duì)論文的主要結(jié)果、論點(diǎn)的總體概括和總結(jié)。應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、完整、有條理。討論是對(duì)尚不能得出結(jié)論的部分或與前人的研究不一致的地方、或?qū)嶒?yàn)過程中意外的發(fā)現(xiàn)和收獲的記錄和總結(jié)，提出建議、設(shè)想、改進(jìn)的意見或有待解決、需深入研究的問題。
致謝詞范文：
(一)
本論文在xxx導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下完成的。導(dǎo)師淵博的專業(yè)知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)于律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無法、平易近人的人格魅力對(duì)本人影響深遠(yuǎn)。不僅使本人樹立了遠(yuǎn)大的學(xué)習(xí)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使本人明白了許多為人處事的道理。本次論文從選題到完成，每一步都是在導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下完成的，傾注了導(dǎo)師大量的心血。在此，謹(jǐn)向?qū)煴硎境绺叩木匆夂椭孕牡母兄x!在寫論文的過程中，遇到了很多的問題，在老師的耐心指導(dǎo)下，問題都得以解決。所以在此，再次對(duì)老師道一聲：老師，謝謝您!
時(shí)光匆匆如流水，轉(zhuǎn)眼便是大學(xué)畢業(yè)時(shí)節(jié)，春夢(mèng)秋云，聚散真容易。離校日期已日趨漸進(jìn)，畢業(yè)論文的完成也隨之進(jìn)入了尾聲。從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，一直都離不開老師、同學(xué)、朋友給我熱情的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意!在此我向xxxx學(xué)校xxxxxxx專業(yè)的所有老師表示衷心的感謝，謝謝你們?nèi)甑男燎谠耘啵x謝你們?cè)诮虒W(xué)的同時(shí)更多的是傳授我們做人的道理，謝謝三年里面你們孜孜不倦的教誨!
三年寒窗，所收獲的不僅僅是愈加豐厚的知識(shí)，更重要的'是在閱讀、實(shí)踐中所培養(yǎng)的思維方式、表達(dá)能力和廣闊視野。很慶幸這三年來我遇到了如此多的良師益友，無論在學(xué)習(xí)上、生活上，還是工作上，都給予了我無私的幫助和熱心的照顧，讓我在一個(gè)充滿溫馨的環(huán)境中度過三年的大學(xué)生活。感恩之情難以用言語量度，謹(jǐn)以最樸實(shí)的話語致以最崇高的敬意。
最后要感謝的是我的父母，他們不僅培養(yǎng)了我對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的濃厚的興趣，讓我在漫長(zhǎng)的人生旅途中使心靈有了虔敬的歸依，而且也為我能夠順利的完成畢業(yè)論文提供了巨大的支持與幫助。在未來的日子里，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)和工作，不辜負(fù)父母對(duì)我的殷殷期望!我一定會(huì)好好孝敬他們，報(bào)答他們!爸媽，我愛你們!
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海?！边@是我少年時(shí)最喜歡的詩(shī)句。就用這話作為這篇論文的一個(gè)結(jié)尾，也是一段生活的結(jié)束。希望自己能夠繼續(xù)少年時(shí)的夢(mèng)想，永不放棄。
(二)
感謝我的導(dǎo)師###教授，他們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣;他們循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。
感謝我的#老師，這片論文的每個(gè)實(shí)驗(yàn)細(xì)節(jié)和每個(gè)數(shù)據(jù)，都離不開你的細(xì)心指導(dǎo)。而你開開朗的個(gè)性和寬容的態(tài)度，幫助我能夠很快的融入我們這個(gè)新的實(shí)驗(yàn)室。
感謝我的室友們，從遙遠(yuǎn)的家來到這個(gè)陌生的城市里，是你們和我共同維系著彼此之間兄弟般的感情，維系著寢室那份家的融洽。四年了，仿佛就在昨天。四年里，我們沒有紅過臉，沒有吵過嘴，沒有發(fā)生上大學(xué)前所擔(dān)心的任何不開心的事情。只是今后大家就難得再聚在一起吃每年元旦那頓飯了吧，沒關(guān)系，各奔前程，大家珍重。但愿遠(yuǎn)赴m國(guó)的c平平安安，留守復(fù)旦的快快樂樂，揮師北上的g順順利利，也愿離開我們寢室的開開心心。我們?cè)谝黄鸬娜兆?，我?huì)記一輩子的。
感謝我的爸爸媽媽，焉得諼草，言樹之背，養(yǎng)育之恩，無以回報(bào)，你們永遠(yuǎn)健康快樂是我最大的心愿。
在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意。
(三)
本設(shè)計(jì)在###老師的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下業(yè)已完成，從課題選擇、方案論證到具體設(shè)計(jì)和調(diào)試，無不凝聚著#老師的心血和汗水，在四年的本科學(xué)習(xí)和生活期間，也始終感受著導(dǎo)師的精心指導(dǎo)和無私的關(guān)懷，我受益匪淺。在此向###老師表示深深的感謝和崇高的敬意。
不積跬步何以至千里，本設(shè)計(jì)能夠順利的完成，也歸功于各位任課老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，使我能夠很好的掌握和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，并在設(shè)計(jì)中得以體現(xiàn)。正是有了他們的悉心幫助和支持，才使我的畢業(yè)論文工作順利完成，在此向####大學(xué)，###系的全體老師表示由衷的謝意。感謝他們四年來的辛勤栽培。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十七
三年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要?jiǎng)澤暇涮?hào)，心中是無盡的難舍與眷戀。從那里走出，對(duì)我的人生來說，將是踏上一個(gè)新的征程，要把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
回首三年，取得了些許成績(jī)，生活中有快樂也有艱辛。感謝老師三年來對(duì)我孜孜不倦的教誨，對(duì)我成長(zhǎng)的關(guān)心和愛護(hù)。
學(xué)友情深，情同兄妹。三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最完美的記憶。
在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開父母的鼓勵(lì)和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一向以來對(duì)我的撫養(yǎng)與培育。
最后，我要個(gè)性感謝鄧緋老師。是他們?cè)谖耶厴I(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫忙與鼓勵(lì)，使我能夠順利完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，在此表示衷心的感激.
鄧緋老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫忙，使我得到不少的提高這對(duì)于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫忙，感謝她耐心的輔導(dǎo)。
在系統(tǒng)開發(fā)過程中鄧緋老師也給予我很大的幫忙，幫忙解決了不少的難點(diǎn)，使得系統(tǒng)能夠及時(shí)開發(fā)完成，那里一并表示真誠(chéng)的感謝。
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物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十八
【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理業(yè)在我國(guó)迅速發(fā)展，并日益成為一種不可忽視的社會(huì)管理和綜合治理力量。本文簡(jiǎn)要分析了我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，即:物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度快，物業(yè)管理領(lǐng)域不斷拓展，物業(yè)管理行業(yè)逐步規(guī)范，促進(jìn)人們住房觀念的轉(zhuǎn)變；探討了當(dāng)前我國(guó)比較普遍的“建管一體化”、由當(dāng)?shù)胤抗懿块T或本單位自主管理、按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立的物業(yè)管理公司等三種物業(yè)管理模式，并就如何物業(yè)管理模式探索與創(chuàng)新提出了六方面建議:一是要積極轉(zhuǎn)變思想觀念，提高對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)；二是要加強(qiáng)政府監(jiān)管力度，明確各方權(quán)利和責(zé)任；三是要健全物業(yè)管理法律法規(guī)體系，提升物業(yè)管理規(guī)范化水平；四是要充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用，積極推進(jìn)居民小區(qū)的自治管理；五是要加速引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，培育物業(yè)管理市場(chǎng)；六是要大力開展人員培訓(xùn)，努力提高物管行業(yè)的服務(wù)水平。
近幾年，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，物業(yè)管理已成為經(jīng)濟(jì)體系中不可或缺的行業(yè)，并且事關(guān)百姓安居樂業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展，越來越受到各級(jí)政府部門的積極關(guān)注。目前，物業(yè)管理的服務(wù)層面也不斷擴(kuò)大，已經(jīng)從清潔、保安、維修，延伸到商務(wù)娛樂教育等居民生活的方方面面。物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì)于改善人民群眾的生活、工作環(huán)境，提高城市管理水平，擴(kuò)大就業(yè)起著積極的作用。
（一）物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度快
經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國(guó)物業(yè)管理獲得了非常迅速的發(fā)展，已經(jīng)成為一支重要的社會(huì)管理力量。以浙江為例，據(jù)調(diào)查，杭州市在近10年的時(shí)間里，物業(yè)管理企業(yè)從20xx年的314個(gè)增加到20xx年的3517個(gè)，增長(zhǎng)了10倍。20xx年底，寧波市具有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有402家；溫州市有物業(yè)企業(yè)288家；紹興市有物業(yè)企業(yè)305家。湖州、臺(tái)州、金華等市的企業(yè)數(shù)量也呈不斷上升的態(tài)勢(shì)。
（二）物業(yè)管理領(lǐng)域不斷拓展
新世紀(jì)以來，我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域由小到大，不斷拓展，從普通商品房到房改房的老舊小區(qū)，從住宅物業(yè)到辦公樓、大專院校和商業(yè)物業(yè)，從小型配套到大型公建，從單一類型物業(yè)到綜合型物業(yè)，從純市場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位后勤社會(huì)化的物業(yè)服務(wù)。物管范圍逐年遞增，逐年擴(kuò)展，覆蓋類型已涉及住宅、商業(yè)、辦公樓、市場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、廣場(chǎng)、公園等各個(gè)方面。
（三）物業(yè)管理行業(yè)逐步規(guī)范
近年來，隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，各級(jí)職能部門不斷加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理政策制定和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，制定了一系列規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理的行政法規(guī)，《城市住宅物業(yè)管理辦法》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)審批辦法》、《城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行規(guī)定》等物業(yè)管理行政規(guī)章或行業(yè)規(guī)范先后制定、頒布和實(shí)施，對(duì)規(guī)范物業(yè)管理行為，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展起到了重要作用。特別是20xx年建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的出臺(tái)，使整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)在原來規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)臺(tái)階。
（四）物業(yè)管理促進(jìn)了人們住房觀念的轉(zhuǎn)變
對(duì)住宅小區(qū)和高層樓宇推行統(tǒng)一的專業(yè)化物業(yè)管理，確實(shí)給業(yè)主和物業(yè)使用人帶來了諸多方便，使他們獲得了安全、舒適、優(yōu)美、衛(wèi)生的生活、工作環(huán)境，從而使廣大業(yè)主的住房消費(fèi)觀念發(fā)生了很多變化。通過近幾年的發(fā)展，人們逐漸轉(zhuǎn)變思想觀念，對(duì)物管的接觸日益增多，對(duì)物管職能作用的認(rèn)識(shí)不斷加深，使得物業(yè)管理越來越受到更多人的接受和認(rèn)可，物業(yè)管理收費(fèi)難度逐漸減少，收繳率逐步提高，更多的業(yè)主已經(jīng)將物業(yè)管理開支視為日常生活不可缺少的住房消費(fèi)。
不同類型的物業(yè)，使用性質(zhì)存在明顯的差異，管理和服務(wù)的內(nèi)容也就各有側(cè)重。目前，我國(guó)運(yùn)用比較廣泛的物業(yè)管理模式主要有以下三種:
（一）“建管一體化”的物管模式
開發(fā)商對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目從開發(fā)建設(shè)、銷售到售后管理，實(shí)行一體化運(yùn)作。以浙江省杭州市為例，據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，2%左右的企業(yè)屬于開發(fā)單位出資成立的物業(yè)公司，它既能夠充分發(fā)揮房產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)開發(fā)、建設(shè)、管理的“一條龍服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合；又能夠通過實(shí)現(xiàn)良好的管理和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來不斷打造房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)商的信譽(yù)與品牌，進(jìn)而不斷提升物業(yè)本身的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，提升商品房含金量、吸引力和銷售量，從而產(chǎn)生更好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，反過來又為住房小區(qū)的物業(yè)管理工作順利開展提供重要的財(cái)力支持，從而形成以房建養(yǎng)物業(yè)、以物業(yè)促開發(fā)的良性循環(huán)機(jī)制。物業(yè)企業(yè)全國(guó)前三強(qiáng)的綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司和萬科物業(yè)發(fā)展有限公司就是其中的佼佼者。
（二）由房管部門或單位自主管理的物管模式
在行政型和福利型運(yùn)行模式的影響日益減少的時(shí)代背景下，這種房管部門或單位自主管理的物管模式也面臨著被淘汰的可能。這種模式下，管理對(duì)象多為老公房或單位福利房等中低檔物業(yè)，物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的來源主要是行政性補(bǔ)貼，個(gè)人支付的費(fèi)用很少。住戶如有意見或公共設(shè)施出現(xiàn)損壞需要修理時(shí)，可以直接向本單位有關(guān)部門反映，通過行政管理途徑使問題得到解決。由于此模式的單位后勤部門成立的物業(yè)管理公司不是獨(dú)立法人單位，在經(jīng)濟(jì)利益上難以和原單位脫鉤，經(jīng)營(yíng)管理工作也受到較大限制，難以實(shí)行物管企業(yè)內(nèi)部的職能分解和政企分離，使得物業(yè)管理公司的“造血”功能嚴(yán)重不足，從而難以真正形成現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化服務(wù)、社會(huì)化管理的現(xiàn)代物管新機(jī)制。
（三）按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立物業(yè)公司的物管模式
物業(yè)管理公司是按合法程序建立并具備相應(yīng)資質(zhì)條件的對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理的企業(yè)性經(jīng)濟(jì)實(shí)體。它具有法人資格，根據(jù)合同接受業(yè)主的委托，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)物業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理，并收取相應(yīng)的報(bào)酬。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是管理思路清晰、市場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)烈、服務(wù)對(duì)象明確、成本概念清楚、公司機(jī)制靈活、專業(yè)化程度比較高，管理效果相對(duì)較好，符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，有強(qiáng)大的生命力。其主要弊端是管理費(fèi)用比較高，很多中低收入居民承受不起。由于在物業(yè)管理體制法律關(guān)系、人們的消費(fèi)理念、物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)與管理水平上還存在諸多問題，目前很多物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)困難，處于非贏利狀態(tài)。
（一）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，深化對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)
對(duì)物業(yè)管理問題定位要有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，物業(yè)管理不僅是一個(gè)新型產(chǎn)業(yè)，更重要的是把它納入社會(huì)管理的內(nèi)容，要納入綜治工作中“社會(huì)矛盾化解”、“社會(huì)管理創(chuàng)新”等加以研究、探索。全社會(huì)都應(yīng)加大對(duì)物業(yè)管理工作的重視和支持，推進(jìn)物業(yè)管理工作的不斷深入、規(guī)范和完善。
（二）加強(qiáng)政府監(jiān)管力度，明確各方權(quán)利和責(zé)任
政府相關(guān)部門在對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的同時(shí)，也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管力度。要充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用，協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門，強(qiáng)化對(duì)業(yè)主委員會(huì)的日常監(jiān)督，引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，依法做出決定，從而促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的有序、健康發(fā)展。解決開發(fā)商遺留問題，要靠物業(yè)公司自己和開發(fā)商“劃清界限”，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主宣傳，明確開發(fā)商的責(zé)任和物業(yè)公司的責(zé)任。這樣，物業(yè)公司能在開發(fā)商遺留問題方面減少與業(yè)主之間的矛盾。
（三）健全物業(yè)管理法律法規(guī)體系，提升物業(yè)管理規(guī)范化水平
物業(yè)管理企業(yè)既涉及與政府、物業(yè)管理行政主管部門、上級(jí)管理部門的關(guān)系，又涉及與供水、供電、供暖、煤氣、物價(jià)、工商、稅務(wù)、市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、郵政、電信、交通、公安、管委會(huì)、派出所、居委會(huì)等關(guān)系。這些關(guān)系需要法律、法規(guī)進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整。因此，政府要通過自己的權(quán)威加速建立物業(yè)管理法規(guī)體系，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。例如:現(xiàn)行的法律法規(guī)已給予物業(yè)管理公司相應(yīng)的權(quán)利。國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:“業(yè)主未按物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促該業(yè)主交納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟”。對(duì)那些無理拒交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司可通過司法途徑來達(dá)到目的。但對(duì)訴訟成本較高，訴訟程序較為煩瑣的問題，物業(yè)公司也不必卻步，拿起法律武器，積極地去維護(hù)自身權(quán)力。
（四）充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用，積極推進(jìn)小區(qū)內(nèi)部的自治管理
國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:“業(yè)主大會(huì)在其職責(zé)范圍內(nèi)決定的對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力?！皹I(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生”?！皹I(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理活動(dòng)中為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同權(quán)益的需要，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，可以以自己的名義依法提起訴訟?！蔽飿I(yè)主管部門應(yīng)重視小區(qū)業(yè)委會(huì)的組建工作，并加以指導(dǎo)、幫助和協(xié)調(diào)。而經(jīng)小區(qū)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)委會(huì)，應(yīng)積極地去履行自己的職責(zé)，在協(xié)調(diào)小區(qū)矛盾、維護(hù)業(yè)主權(quán)益等方面發(fā)揮重要作用。
（五）加速引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，培育物業(yè)管理市場(chǎng)
物業(yè)管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，只有競(jìng)爭(zhēng)才能不斷提高物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)的水平，才能使物業(yè)管理行業(yè)充滿生機(jī)和活力。要加速競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)?；?jīng)營(yíng)，實(shí)行品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)物業(yè)管理公司實(shí)行優(yōu)勝劣汰，有效的優(yōu)化資源配置，節(jié)約管理成本，促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展。此外，應(yīng)明確建設(shè)與管理的責(zé)權(quán)利，逐步推進(jìn)分業(yè)經(jīng)營(yíng)，改變物業(yè)管理依附于房地產(chǎn)開發(fā)的狀況，使物業(yè)管理公司真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體，從體制上解決建管不分的弊端，通過完善物業(yè)管理前期介入和接管驗(yàn)收制度，明晰物業(yè)管理各方的責(zé)權(quán)利。例如:筆者服務(wù)的浙江新成物業(yè)管理有限公司成立于20xx年，由浙江廣播電視集團(tuán)投資組建，成立之初屬于“建管一體化”模式，只服務(wù)集團(tuán)內(nèi)部。20xx年走向市場(chǎng)化，經(jīng)營(yíng)方向上術(shù)有專攻，以企業(yè)、機(jī)關(guān)智能化辦公研發(fā)大樓物業(yè)服務(wù)為經(jīng)營(yíng)方向，形成了自己的高端服務(wù)的品牌特色，目前管理物業(yè)面積100余萬平方米，服務(wù)的客戶有副省級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)大院、大型國(guó)企總部、上市公司總部，多處物業(yè)獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)榮譽(yù)，在杭州市物業(yè)管理行業(yè)中具有較高的知名度。
（六）大力開展人員培訓(xùn)，努力提高物管行業(yè)的服務(wù)水平
物管公司及相關(guān)部門應(yīng)加大培訓(xùn)力度，提高從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，著力培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)及經(jīng)營(yíng)意識(shí)。物業(yè)公司已經(jīng)向特色服務(wù)、親情服務(wù)、個(gè)性服務(wù)等領(lǐng)域拓展延伸。一方面，要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化物業(yè)管理人員的服務(wù)意識(shí)，全心全意搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要借鑒國(guó)外或發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，抓好培訓(xùn)，如物管行業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展程度較高的香港，除了職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專題講座等，還注重思想作風(fēng)、遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度等教育。對(duì)于管理人員，還注重學(xué)歷提升和專業(yè)課程學(xué)習(xí)。相關(guān)部門應(yīng)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，進(jìn)一步加大對(duì)物管人才的培訓(xùn)力度，改善目前物管人才難覓的狀況，促進(jìn)物管行業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。另一方面，強(qiáng)化合作意識(shí)，加強(qiáng)物管與業(yè)主之間的溝通合作。物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是人，物業(yè)管理要堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，積極構(gòu)建和諧與共的物管企業(yè)、無關(guān)人員和業(yè)務(wù)之間的良好關(guān)系，切實(shí)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理中的良性循環(huán)。例如:在假期的時(shí)候會(huì)為業(yè)主的小孩提供社區(qū)活動(dòng)，業(yè)主上班時(shí)把小孩托付到客服中心，物管將帶孩子去物業(yè)的各個(gè)部門體驗(yàn)學(xué)習(xí)，比如帶到綠化部門去學(xué)習(xí)種花種草，以及學(xué)習(xí)一些書本上學(xué)不到的東西。此外，如果業(yè)主家有老年人，物業(yè)每天白天也會(huì)每隔3-4個(gè)小時(shí)打電話進(jìn)行溝通或者上門照顧。同時(shí)應(yīng)成立行業(yè)協(xié)會(huì)，多渠道吸納專業(yè)人才，提升物業(yè)管理服務(wù)能力。建立起一支服務(wù)理念先進(jìn)、服務(wù)技能高超、運(yùn)作效率高的物管隊(duì)伍。
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