方案的可行性需要在實際操作中驗證，并及時進行修正和改進。制定方案時可以采用先進的技術(shù)和工具，提高方案的科學(xué)性和精確性。下面是一些關(guān)于方案實施過程中人際關(guān)系處理的建議和方法，希望能對你有所幫助。
酒店疫情工作方案篇一
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小組，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)新冠病毒疫情的各項預(yù)防和控制工作。
組長：
副組長：
組員:
(一)緊急監(jiān)測
1、各部門密切跟蹤境內(nèi)外疫情發(fā)展情況并及時通報情況。
2、建立巡查制度，酒店以各部門為単位,各自負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的新冠病毒疫情的各項預(yù)防和控制工作。
3、酒店各部門每日密切關(guān)注本部門員工以及所接觸人員并及時進行監(jiān)測。
(二)宣傳教育
各部門應(yīng)加強新冠病毒疫情防治知識的學(xué)習(xí)，提高加強員工對防控知識的了解，消除不必要的恐慌，同時準(zhǔn)確把握宣傳導(dǎo)向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作，以免加劇恐慌^理造成不良影響。
(一)疫情的監(jiān)測
1、各部門負(fù)責(zé)開展日常監(jiān)測工作，及時準(zhǔn)確預(yù)警預(yù)報疫情，做好檢查制度，明確疫情報告人，掌握本部門員工的出勤和健康狀況，對可疑癥狀者進行密切觀察并報告上級領(lǐng)導(dǎo)，如出現(xiàn)緩報、瞞報、漏報者，追究當(dāng)事人責(zé)任。
2、酒店衛(wèi)生室每日在平臺考勤處在員工上班前刷卡時為員工測量體溫，并做好記錄。對于體溫n37.3c，并伴有發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的.員工，立即向所在地疾控部報告并組織員工就診，同時對本單位所有場所進行規(guī)范消殺作業(yè)。
(二)疫情的報告
1、嚴(yán)格執(zhí)行首見報告制。
2、新冠病毒疫情,實行逐級報告制度。
3、任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生或疑似新冠病毒疫情時，必須立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，接到報告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場了解情況，并按要求向上級報告。
(三)疫情報告形式
1、各部門電話或以最快的方式向公司領(lǐng)導(dǎo)小組上報.領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向上級報告。
2、任何人不得瞞報、緩報、謊報或阻礙他人報告疫情。
要將預(yù)防發(fā)病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴散作為預(yù)防和控制新冠病毒疫情的工作重點,針對酒店各部門工作特點.對各部門工作要求如下：
(一)財物部
1、釆購的食品類商品必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并提供生產(chǎn)廠家工商營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證復(fù)印件加蓋公章、近期檢測合格報告單(檢測合格報告單應(yīng)由國家質(zhì)監(jiān)部門認(rèn)可的單位出據(jù))
2、貨物須嚴(yán)格查驗生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保存條件。
3、肉類、禽類食品應(yīng)具有“動物產(chǎn)品檢疫合格證明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲備和儲存。
(二)廚房
1、嚴(yán)格達到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏的要求。
2、定期紫外線燈消毒,并建立登記制度。
3、冰箱內(nèi)食品加蓋保鮮模存放，各類食品要分類擺放整齊。定期除霜并對門把手進行消毒。
4、切配的蔬菜原料應(yīng)當(dāng)天配制當(dāng)天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干凈，肉類、高類、水產(chǎn)品按照要求進行清潔處理;未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進入冷葷間。
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必須標(biāo)志明顯,并嚴(yán)格做到分開使用，不得與地面接觸，應(yīng)定位存放，并定期定期進行消毒清洗。
7、定期對水池、墻壁、地面以及明溝等沖洗打掃。
8、廚房內(nèi)嚴(yán)禁存放個人物品及雜物。
9、垃圾桶必須加蓋存放，并保持外部清潔。
10、保持室內(nèi)溫度適宜。
11、廚師進行操作時必須佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(三)餐廳
1、所有員工上崗前洗手消毒。
2、定期通風(fēng)，保證餐廳空氣流通。
3、餐具及時消毒，嚴(yán)禁使用未經(jīng)消毒的餐具。
4、餐具消毒須嚴(yán)格按照流程進行，已消毒餐具須設(shè)置標(biāo)識。
5、公共區(qū)域定期殺菌消毒工作;公共設(shè)備定期消毒。
6、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(四)前廳都
1、對住店客人進行相關(guān)問題詢問及登記，主動查驗身份證或護照，詢問是否從重點疫區(qū)經(jīng)過或居住、有沒有接觸疑似癥狀的人員。
2、對來自疫區(qū)的客人，實行體溫測量等初步檢測措施。一旦發(fā)現(xiàn)疑似癥狀，應(yīng)立即上報部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理通知疫情防控工作小組處理。并做好接觸人員隔離觀察準(zhǔn)備。
3、公共區(qū)域做好消毒工作。
4、公共設(shè)備定期用消毒。
5、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(六)客房部
1、公共衛(wèi)生間使用后及時用消毒液消毒。
2、公共設(shè)施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒。
3、嚴(yán)格按照酒店的衛(wèi)生制度清潔房間，及時將客人使用過的杯具進行消毒，客人使用過的布草送至洗衣房進行專業(yè)消毒。
4、杯具用消毒柜進行高溫消毒，使用酒精對電話進行消毒。
5、房間注意開窗通風(fēng)，一旦出現(xiàn)確認(rèn)病例立即關(guān)閉空調(diào)并且進行封房處理，等待衛(wèi)生防疫部門進行進一步處理。
6、合理使用洗衣房設(shè)備，保證布草消毒效果。
7、員工做完一項衛(wèi)生后立即進行消毒洗手。
8、每日一次對公共區(qū)域以及員工活動區(qū)域進行噴霧消毒，建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(七)人力資源部、辦公室
1、加大疫情防控宣傳工作力度，増強員工衛(wèi)生防疫和自我保護意識。
2、員工宿舍定期消毒。
3、對因病請假的員工要及時確定病因、病情，并進行登記。在員工簽到處進行晨檢，每日檢測員工體溫。
4、建立消毒曰志，做好每次消毒記錄。
酒店疫情工作方案篇二
疫情防控期間，xx市將堅持防疫在前、統(tǒng)籌兼顧、分類分時、一企一策的原則，分步推進企業(yè)安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
按照嚴(yán)格管控、及時評估、動態(tài)掌握、先易后難的要求，在落實分區(qū)分級差異化防控策略的前提下，將復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)分為四類有序?qū)嵤?/p>
第一類企業(yè)，主要包括：涉及保障疫情防控必需(醫(yī)療器械、檢驗檢測儀器設(shè)備、藥品、防護品、消殺用品生產(chǎn)銷售以及原材料配套等)、公共事業(yè)運行必需(供水、供電、供熱、油氣、通訊、環(huán)衛(wèi)醫(yī)廢處理等)、群眾生活必需(蔬菜水果生產(chǎn)經(jīng)營，糧油食品、肉蛋奶、水產(chǎn)品生產(chǎn)加工和銷售，超市賣場、母嬰用品銷售、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)、快遞物流、周轉(zhuǎn)倉儲、電商、配送制餐飲等)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)必需(種子種苗生產(chǎn)、畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖和茶葉加工、飼料加工、農(nóng)機生產(chǎn)與服務(wù)等相關(guān)企業(yè)及合作社)以及其他涉及重要國計民生的企業(yè)。對全國、全球產(chǎn)業(yè)鏈配套有重大影響的企業(yè)。春節(jié)以來未停工停業(yè)的企業(yè)。
第二類企業(yè)，主要包括：金融保險、港口和貨運站場、重點產(chǎn)業(yè)鏈配套企業(yè)。水利災(zāi)害防治、地質(zhì)災(zāi)害防治、危房改造及其他涉及重要國計民生的省、市重點建設(shè)項目。
第三類企業(yè)，主要包括：用工和產(chǎn)業(yè)鏈配套以本地為主的工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，以室外作業(yè)為主的建筑業(yè)企業(yè)，法律會計、軟件信息服務(wù)等相關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)。
第四類企業(yè)，主要是除限制清單外的其他市場主體。限制清單的對象主要包括經(jīng)營場所人員聚集度高、場所相對密閉的下列市場主體：影劇院、棋牌室、游藝廳、書店、網(wǎng)吧、舞廳、酒吧、咖啡、茶室、ktv、公共浴室、足浴店、美容店、健身房、培訓(xùn)機構(gòu)、堂食類餐飲等。限制清單內(nèi)市場主體，疫情未解除不得復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
當(dāng)我市處于高風(fēng)險地區(qū)時，第一、二類企業(yè)可以申請復(fù)工復(fù)產(chǎn)或繼續(xù)生產(chǎn)。當(dāng)處于中風(fēng)險地區(qū)時，第一、二、三類企業(yè)可以申請復(fù)工復(fù)產(chǎn)或繼續(xù)生產(chǎn)。當(dāng)處于低風(fēng)險地區(qū)時，分兩個階段組織有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。第一階段第一、二、三類企業(yè)可以申請復(fù)工復(fù)產(chǎn)或繼續(xù)生產(chǎn)，超市、便利店、藥店、理發(fā)店、快遞、加油站、非定點醫(yī)院、無接觸式餐飲，在落實防控措施的前提下可恢復(fù)營業(yè)，由所在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，第一階段暫定為一周。第二階段實行限制清單管理。限制清單內(nèi)的市場主體，疫情未解除前不得復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
擬復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)可選擇線下或線上方式提出申請。線下由政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立專門審批窗口，線上在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)立復(fù)工復(fù)產(chǎn)審批專欄(申報流程圖見附件1)。申請材料包括：企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)申請表(附件2)、企業(yè)疫情防控責(zé)任承諾書(附件3)。企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)由市防控指揮部審批(葛店開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)授權(quán)葛店開發(fā)區(qū)防控指揮部審批)，審批通過的，向企業(yè)發(fā)放復(fù)工復(fù)產(chǎn)通知書，并開展隨機實地抽查；審批未通過的，書面函告原因及改正意見。
(一)防控機制到位。成立企業(yè)疫情防控工作組，由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人任組員。落實專門的疫情防控管控人員和工作專班，各項職責(zé)落實到人。企業(yè)要制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案，包括領(lǐng)導(dǎo)體系、責(zé)任分工、排查制度、日常管控、后勤保障、信息報告、異常情況處置等內(nèi)容。
(二)員工排查到位。企業(yè)要建立返崗人員登記制度，對所有返回人員登記到人，詳細(xì)記錄職工身體狀況、假期外出情況，排查確認(rèn)職工假日期間密切接觸者中是否有感染人員，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)職工身體健康。把好企業(yè)員工入口關(guān)，堅決杜絕“帶病上崗”，凡排查發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽癥狀或未解除醫(yī)學(xué)觀察的，應(yīng)阻止其返崗，并按規(guī)定及時上報所在地鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街辦防控指揮部。
(三)現(xiàn)場防控到位。當(dāng)我市處于高、中風(fēng)險地區(qū)時，企業(yè)實行全封閉管理，工作場所必須實現(xiàn)物理圍合，要有集中的.、獨立的居住場所。設(shè)置臨時隔離場所，安排單人單間、相對獨立房間，作為突發(fā)疫情應(yīng)急臨時隔離場所。食堂具備分餐制、盒飯制條件，可采取分時段進餐，用餐人員之間能夠保持1.5米以上距離。集體宿舍原則上每間不超過6人，人均不少于2.5平方米，要有可開啟窗戶，定時通風(fēng)。提前對車間、食堂、宿舍、倉庫等公共場所、人員聚集場所的設(shè)施、設(shè)備進行全面消殺防疫，提前清洗空調(diào)過濾網(wǎng)，保證工廠空調(diào)系統(tǒng)或排氣扇運轉(zhuǎn)正常，加強室內(nèi)通風(fēng)換氣。企業(yè)工作和生活場所要設(shè)置洗手設(shè)施和消毒用品，定時清潔。商場超市、農(nóng)貿(mào)市場按照行業(yè)主管部門的要求，采取限人限時等管控措施。
(四)物資保障到位。企業(yè)在屬地指揮部、行業(yè)主管部門指導(dǎo)下，配備防護口罩、消毒液、洗手液、紅外測溫儀等疫情防控用品，并儲備不少于5天用量。
(五)宣傳教育到位。企業(yè)要采用多種形式加強疫情防控知識科普宣傳，使員工充分了解防控知識，掌握防護要點，增強防護意識，全力配合疫情防控工作。
(六)安全生產(chǎn)到位。企業(yè)要嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。復(fù)工前要組織對供電、供水、空調(diào)和電氣線路等重點設(shè)施、重點設(shè)備、重點部位的安全檢查，確保水、電、氣、空調(diào)等設(shè)施正常。對車間、倉庫等場所，做好機械設(shè)備、特種設(shè)備、工藝裝備和作業(yè)環(huán)境的安全檢查，確保設(shè)備正常運行。
企業(yè)服務(wù)組各專班聯(lián)系方式：
綜合協(xié)調(diào)專班：
工業(yè)企業(yè)專班：
商貿(mào)流通企業(yè)專班：
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)專班：
重點項目專班：
附件：
1、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)申報流程圖
2、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)申請表
3、企業(yè)疫情防控責(zé)任承諾書
酒店疫情工作方案篇三
(一)保障防護物質(zhì)配備。準(zhǔn)備口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計等防控物質(zhì)。強化人員培訓(xùn)。安排專人進行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。
(二)在辦公場所和公共場所入口處要提示人員，必要時佩戴口罩。在醒目位置張貼健康提示，利用各種顯示屏宣揚新冠肺炎及其他沾染病防控知識。
(三)可增設(shè)廢棄口罩專用垃圾桶，用于投放使用過的口罩，并注意及時清算。
(四)預(yù)防性消毒。平常以透風(fēng)換氣和清潔衛(wèi)生為主，同時對接觸較多的公用物品和部位進行預(yù)防性消毒。必要時對地而、墻壁等進行預(yù)防性消毒。
(五)對員工進行健康監(jiān)測。實行逐日健康監(jiān)測制度，建立體溫監(jiān)測登記木。外地返回工作人員需進行登記，并按屬地管理原則進行管理。每天上班前應(yīng)當(dāng)對員工進行體溫丈量。
(六)健康教育。對復(fù)工人員發(fā)放宣揚手冊，在辦公場所和公共場所人流量大的地方張貼衛(wèi)生防護海報，播放宣揚視頻，和通過微信公眾號、微博定向推送防護知識資料。
(一)透風(fēng)換氣。
1.優(yōu)先打開窗戶，采取自然透風(fēng)。有條件的可以開啟排風(fēng)扇等抽氣裝置以加強室內(nèi)空氣活動。
2.使用集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)保證集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)，使用全新風(fēng)運行，確保室內(nèi)有足夠的新風(fēng)量。
3.應(yīng)當(dāng)保證廂式電梯的排氣扇、地下車庫透風(fēng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。
(二)空調(diào)運行。
1.采取全新風(fēng)方式運行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，確保新風(fēng)直接取自室外、進風(fēng)口清潔、出風(fēng)口通暢。
2.定期對空調(diào)進風(fēng)口、出風(fēng)口消毒采取有效氯500mg/l的消毒液擦拭;加強對風(fēng)機盤管的凝結(jié)水盤、冷卻水的清潔消毒;空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)的清洗消毒依照《公共場所集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》進行。
(三)垃圾搜集處理。
1.分類搜集，及時清運。普通垃圾放入黑色塑料袋，口罩等防護用品垃圾依照生活垃圾分類處理。垃圾筒及垃圾點周圍無散落，垃圾寄存點各類垃圾及時清運，垃圾無超時超量堆放。
2.清潔消毒。垃圾轉(zhuǎn)運車和垃圾筒保持清潔，可定期用有效氯500mg/l的含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒;垃圾點墻壁、地面應(yīng)保持清潔，可定期用有效氯500mg/l的含氯消毒液噴灑。
(四)自動扶梯、廂式電梯。
1.建議盡可能避免乘坐廂式電梯，乘坐時應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。
2.廂式電梯的地面、側(cè)壁應(yīng)當(dāng)保持清潔，逐日消毒2次。
3.電梯按鈕、自動扶梯扶手等常常接觸部位逐日消毒應(yīng)當(dāng)很。
多于3次。
(五)地下車庫。
地下車庫的地面應(yīng)當(dāng)保持清潔。停車取卡按鍵等人員常常接觸部位逐日消毒應(yīng)當(dāng)很多于3次。
(六)會議室、辦公室、多功能廳。
1.保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議逐日透風(fēng)3次，每次20?30分鐘，透風(fēng)時注意保暖。
2.工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴口罩，交談時保持1米以上距離。
3.減少開會頻次和會議時長，會議期間溫度適合時應(yīng)當(dāng)開窗或開門。建議采取網(wǎng)絡(luò)視頻會議等方式。
(七)餐廳餐飲場所(區(qū)域)、食堂和茶水間。
1.保持空氣流通，以清潔為主，預(yù)防性消毒為輔。
2.采取有效的分流措施，鼓勵打包和外賣，避免人員密集和聚餐活動。
3.餐廳逐日消毒1次。
(八)洗手間。
1.加強空氣流通。確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。
2.逐h隨時進行衛(wèi)生清潔，保持地面、墻壁清潔，洗手池?zé)o污垢，便池?zé)o糞便污物積累。
3.物品表而消毒用有效氯500mg/l的含氯消毒劑對公共臺而、洗手池、門把手和衛(wèi)生潔具等物體表面進行擦拭，30分鐘后用清水擦拭干凈。
(一)設(shè)置應(yīng)急區(qū)域?？稍谵k公場所或公共場所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域;當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時，及時到該區(qū)域進行暫時隔離，再依照相干規(guī)定處理。
(二)加強健康監(jiān)測。員工在崗期間注意本身健康狀態(tài)監(jiān)測，依照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早醫(yī)治”的原則做好自我管理。經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)公道安排員工輪休。
(三)出現(xiàn)疑似病例應(yīng)對。當(dāng)員工出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時，要及時安排就近就診，在專業(yè)人員指點下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理。經(jīng)營場所須及時向相干部門報告，在專業(yè)人員指點下對密切接觸者展開排查，實行隔離視察。
酒店疫情工作方案篇四
為加強新型冠狀病毒的防控工作，貫徹落實“預(yù)防為主，安全第一”的方針，維護酒店正常的對客接待秩序，確保廣大員工及員工家人的身體健康與生命安全，依據(jù)小店區(qū)治安辦、社區(qū)管委會相關(guān)通知精神，結(jié)合酒店實際，特制定本工作方案。
為有效防范新型冠狀病毒疫情在酒店發(fā)生，妥善化解疫情安全隱患。成立以董事長為組長，總經(jīng)理為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的傳染病防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)云海浴閣疫情防控工作辦公室（以下簡稱“防控辦”），總經(jīng)理兼任辦公室主任，辦公室主任為防控辦秘書，各自分工，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
董事長為酒店疫情防控工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)酒店疫情防控全面管理工作；經(jīng)理負(fù)責(zé)疫情防控具體工作的協(xié)調(diào)；酒店防控辦為疫情防控落實部門。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、結(jié)合酒店實際制訂傳疫情防控工作規(guī)劃、應(yīng)急預(yù)案、處置辦法。
2、加強酒店日常疫情報告制度的管理和防治措施落實情況的督查與評估，并配合政府有關(guān)部門做好疫情處置工作，降低疫情危害。
（二）酒店防控辦職責(zé)
1、通過多種形式開展疫情防治知識宣傳，宣傳欄張貼傳染病防治專題知識等。
2、建立傳疫情信息微信群，開展疫情聯(lián)防聯(lián)控；
3、做好每天廠區(qū)及人員防控檢查、消毒工作及檔案留存等；
4、負(fù)責(zé)外協(xié)人員管理、外來人員管理；
5、負(fù)責(zé)防控物資的采購；
6、負(fù)責(zé)安排落實酒店其他各項防控及應(yīng)急措施。
（三）防控小組長職責(zé)
負(fù)責(zé)監(jiān)督所負(fù)責(zé)區(qū)域的防控工作落實情況，每天上午、下午對負(fù)責(zé)區(qū)域進行相關(guān)檢查，并如實填寫檢查表，檢查表每天下班前交到人事部。如發(fā)現(xiàn)問題及時監(jiān)督解決，無法及時解決的，立即向總經(jīng)理匯報。
（四）部門經(jīng)理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)酒店各項防控工作的落實工作；
2、負(fù)責(zé)部門員工員工的防控教育、安全教育工作；
3、加強對客區(qū)域防控管理，防止員工不佩戴防護口罩、聚集等；
4、管理好用餐秩序，嚴(yán)禁員工外出就餐、聚集就餐；
5、安排好固定人員去送洗布草及領(lǐng)貨，安排好固定人員取餐和分餐；
6、做好區(qū)域環(huán)境清潔管理工作；
7、做好餐余垃圾及廢棄口罩管理；
（五）門衛(wèi)及值班人員職責(zé)
1、每天上班前門衛(wèi)及值班人員佩戴個人防護（防護口罩及一次性橡膠手套），做好秩序維護，應(yīng)要求員工佩戴好防護口罩，排隊時人與人間隔1米以上，值班人員逐個對員工進行體溫測量，及進行相關(guān)詢問，并做好登記工作，登記內(nèi)容包括：檢查時間、所在部門、姓名、年齡、有無癥狀、有無和湖北相關(guān)人員接觸。如體溫在37、2度以上的，或有與湖北相關(guān)人員接觸的，有其他癥狀的，嚴(yán)禁進入酒店。考勤機盡量使用人臉識別系統(tǒng)，如考勤機無法識別，采用手工登記方式。
2、一般情況下，防控期間嚴(yán)禁重點疫區(qū)人員進入酒店，如確需進入酒店的，需報請公安部門同意后檢查登記程序執(zhí)行。
3、上班時間原則上不允許員工離開酒店，如因工作需要確需離開酒店的，門衛(wèi)做好相關(guān)進出記錄，如離開酒店范圍辦事的員工，進酒店前應(yīng)側(cè)體溫，并做好相關(guān)外出路線登記，體溫正常方可進入酒店。
4、嚴(yán)禁快遞人員進入酒店，所有快遞收發(fā)由門衛(wèi)統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
（六）員工職責(zé)
1、上班期間所有員工必須佩戴防護口罩；
2、上班時間嚴(yán)禁串崗，如因工作需要必須多人同時作業(yè)的，盡量保持安全距離；
3、嚴(yán)禁人員聚集閑談，聚集就餐；
4、廢棄口罩、餐盒放置于酒店指定地點；
5、辦公室人員應(yīng)做好對公用辦公設(shè)備、固定電話的消毒工作；
6、防疫期間正值寒冬，工程部要做好空調(diào)（含中央空調(diào)）通氣消毒；
8、打噴嚏捂口鼻，慎揉眼。
9、飯前、如廁后需洗手，接觸公共設(shè)備后要洗手，洗手應(yīng)嚴(yán)格按洗手六步法執(zhí)行；
10、如發(fā)現(xiàn)洗手間準(zhǔn)備的肥皂、香皂、消毒液不足，應(yīng)及時向部門負(fù)責(zé)人匯報；
11、下班后需外出的請佩戴防護口罩，家中做好通風(fēng)，本人及家人盡量不要去人員密集場所，與人保持安全距離，不握手，不聚會。
（七）消毒及清潔人員職責(zé)
1、消毒作業(yè)前應(yīng)佩戴好個人防護，防護口罩、一次性橡膠手套。
2、配備消毒液時要小心輕放，避免消毒液觸碰身體；
3、消毒液嚴(yán)格按酒店規(guī)定的配比進行調(diào)配；
4、辦公室公共區(qū)域（樓梯、樓道、電梯）、地面每天
下班后進行噴霧消毒，各辦公室下班后自行使用噴壺進行噴霧消毒。
5、會議室、接待區(qū)、招聘區(qū)使用后即進行消毒，門衛(wèi)室、洗手間（含辦公樓及車間）每天的消毒頻次為2次（中午、下班后）。
6、清潔人員應(yīng)及時對廢棄口罩、餐余垃圾進行處理，處理時應(yīng)佩戴口單及一次性橡膠手套。
7、做好進入酒店所有車輛的消毒滅殺工作；
（八）食堂工作人員職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行酒店食堂管理制度；
2、外出采購時應(yīng)佩戴防護口罩；
3、食堂工作人員上班期間必須佩戴防護口罩，佩戴一次性防護帽；
4、嚴(yán)禁生熟食混放；
5、分餐及送餐時一—定要注意清潔衛(wèi)生；
6、做好廚具及餐具的消毒處理；
（九）用工招聘管理
應(yīng)聘人員應(yīng)聘時，應(yīng)要求其佩戴防護口罩前來面試，到酒店門口后，需經(jīng)與人事部聯(lián)系，經(jīng)同意后方能到酒店門衛(wèi)處登記，門衛(wèi)檢測面試人員體溫，做好相關(guān)記錄，體溫正常者方能進酒店面試，面試地點設(shè)置在17樓，嚴(yán)禁面試人員進入酒店對客等其他區(qū)域。
（十）客用垃圾及廢棄口罩管理
1、各部門設(shè)立專門的客用垃圾存放點，所有員工必須定點投放，由清潔人員統(tǒng)一收集處理。
2、各部門設(shè)立廢棄口罩收集點，所有員工必須定點丟棄，由清潔人員佩戴防護用品（防護口罩、一次性橡膠手套）統(tǒng)一收集處理。
（十一）
請酒店各部門嚴(yán)格執(zhí)行本工作方案，并每日上報疫情期間有“河北石家莊、北京、遼寧”旅居史的員工情況，期間員工發(fā)熱癥狀即時報至酒店防控辦。
酒店疫情工作方案篇五
為了做好20xx年防汛工作，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，保證防汛排水工作高效有序進行，最大限度的減少災(zāi)害損失，保障人民生命財產(chǎn)安全，我街辦事處按照市、區(qū)防汛抗旱指揮部要求，市區(qū)分部和區(qū)委、區(qū)政府的要求和我區(qū)立足于防大汛、抗大洪、搶大險，著眼于急、難、險、重的工作任務(wù)，全面落實區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，圍繞“美麗天津一號工程”建設(shè)，確保我區(qū)安全渡汛，特制定我街道辦事處防汛工作安排如下：
一、建立兩套班子。一是以武裝部牽頭的大堤防護民兵防汛第三團，任務(wù)是帶領(lǐng)駐街各單位民兵組織，按區(qū)劃定防護范圍，物資儲備，搞好上堤防汛。二是成立三條石街道辦事處防汛指揮部，任務(wù)是帶領(lǐng)全街干部，組織社區(qū)干部，對街地域1.47平方公里的居民駐地實施防汛教育及防護。
二、民兵武裝防汛第三團工作安排由武裝部負(fù)責(zé)并報區(qū)武裝部。
三、成立三條石街道辦事處防汛指揮部，總指揮：xxxx；副指揮：xxxx。街防汛指揮部下設(shè)防汛工作辦公室，主任由安璐兼任，辦公室成員為xxxx。
每所學(xué)校準(zhǔn)備兩間教室，責(zé)成文衛(wèi)科負(fù)責(zé)掌握疏散點的門鑰匙，一有情況，立即到位開門安置。本項工作責(zé)任人李小峰。街城管科組織社區(qū)居委會進行一次危漏房屋調(diào)查，并及時向有關(guān)部門反饋，本項工作責(zé)任人為劉進釗。
五、建立搶險隊，以本街青年突擊隊為主力，全體同志協(xié)同作戰(zhàn)，搶險救災(zāi)。本項工作責(zé)任人劉進釗。
六、建立生活保障工作隊，以街民政科為主，搞好防汛期間生活保障。本項工作責(zé)任人劉洪。
七、確保街屬天河、三江、凱達通三個實業(yè)公司下屬企業(yè)的防淹泡的工作落實，組織下屬企業(yè)查危房、漏房，做好防淹泡的預(yù)案工作，責(zé)任人于景書、楊連起、石麗珠。
八、由于天桂里、御河灣、大豐東等多個社區(qū)內(nèi)部及周邊的污水井由于濱海市政道橋施工造成地下管網(wǎng)嚴(yán)重堵塞跑冒，雖已經(jīng)進行了維修疏通，但汛期還應(yīng)密切注意并及時上報情況。如遇大汛社區(qū)積水淹泡造成房屋受損應(yīng)及時進行疏導(dǎo)，杜絕人員傷亡。責(zé)任人劉進釗、陳仲維。
九、城管科及社區(qū)居委會應(yīng)做好轄區(qū)內(nèi)防大汛、積水點居民內(nèi)的防淹泡自保自救措施，督促協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好排澇工作，責(zé)任人劉進釗、陳仲維。
十、建立信息網(wǎng)絡(luò)，確保有關(guān)人員能迅速到位。
十一、街防汛辦公室電話白天：xxx，晚上：xxx，并嚴(yán)格汛期的值班帶班制度，確保汛期值班2人以上，有專人帶班。
酒店疫情工作方案篇六
成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，酒店總經(jīng)理任組長，全面領(lǐng)導(dǎo)制定疫情防控措施，檢查措施落實情況。
堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合的工作方針。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”的防治原則，加強員工疫情防控意識，及時發(fā)現(xiàn)疫情，采取有效的預(yù)防與治療措施，切斷疫情傳播途徑，有效控制疫情在酒店內(nèi)部的傳播和蔓延。
堅持正面宣傳，做到不造謠、不信謠、不傳謠，依法科學(xué)防控。嚴(yán)格按照政府關(guān)于疫情防控的相關(guān)法律法規(guī)，對疑似病例和確診病例，采取“及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時治療、及時控制”，與此同時，對疑似病例和確診病例員工的密切接觸者要及時采取及時隔離控制的措施，做到統(tǒng)一、有序、迅速、高效。
各酒店疫情防控小組組長為總經(jīng)理，駐店經(jīng)理或行政副經(jīng)理及人事部負(fù)責(zé)人為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為小組成員，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。制定酒店的疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，建立疫情應(yīng)急救援小組，并細(xì)化落實責(zé)任到崗到人。堅持酒店重大疫情事件和緊急事件第一時間報備總部運營部和人力資源部。
開展在崗員工的健康狀況登記及節(jié)假日期間去向信息情況排查，掌握員工準(zhǔn)確的健康狀況信息。
對重點疫情地區(qū)返崗員工及有確診病例或疑似病例密切接觸史的員工，嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)卣?guī)定的隔離觀察制度。對于非重點關(guān)注地區(qū)返崗的員工按照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定進行篩查，并推動健康員工及時返崗。
酒店員工通道需設(shè)立測溫點和隔離點，并配備防控口罩、消毒液等防疫用品。
加強員工的健康情況詢問及登記，員工上班須佩戴口罩，每日體溫檢測全覆蓋，凡有發(fā)現(xiàn)員工發(fā)燒、干咳及呼吸困難等癥狀的情況，應(yīng)禁止進入工作場所并及時隔離。
疫情期間鼓勵酒店輪崗和錯峰錯時上下班，盡量避免乘坐公共交通，有條件的酒店安排班車接送員工。
加強酒店員工食堂的管理，勤通風(fēng)，勤消毒。推行分餐制、盒飯制，盡量避免員工集中用餐，可采取分時段進餐，就餐時相隔一米以上。
加強酒店員工宿舍的管理，制定測溫點和臨時隔離點，并做好入住人員健康信息狀況登記，嚴(yán)格控制外來人員進入。
加強對辦公室、活動室、更衣間等后勤區(qū)域設(shè)施設(shè)備的清潔消毒，保持通風(fēng)換氣且暫停使用中央空調(diào)。
盡量減少聚集開會、聚集培訓(xùn)等員工聚集活動，必須集聚開會的務(wù)必佩戴口罩并減少會議時間。
加強酒店在崗人員關(guān)于疫情防控基礎(chǔ)知識、個人防控措施及酒店應(yīng)急預(yù)案流程等培訓(xùn)，做到聯(lián)防聯(lián)控，精準(zhǔn)施策。
疫情防控期間各部門負(fù)責(zé)人每天上班時務(wù)必做好部門員工的身體健康信息狀況登記和匯總，并于當(dāng)天中午前將部門匯總后的相關(guān)信息統(tǒng)一發(fā)給酒店人事部報備。
酒店疫情防控小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，各部門在疫情防控小組統(tǒng)一安排下組織和實施疫情防控工作。
酒店內(nèi)如發(fā)生疫情，疫情防控小組需啟動應(yīng)急預(yù)案，所有部門進入應(yīng)急工作狀態(tài)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員統(tǒng)一隔離已感染人員至指定的隔離地點，并維護好現(xiàn)場秩序，并及時報告當(dāng)?shù)丶部刂行?，由專業(yè)人員將已感染的人員轉(zhuǎn)移至定點醫(yī)院救治。
酒店疫情防控小組相關(guān)負(fù)責(zé)人將對感染人員用過的物品和工作區(qū)域進行全面的消毒處理，并要求和感染人員有接觸的同事和同一區(qū)域工作的人員進行14天隔離觀察。
疫情期間被隔離或確診治療的人員，需根據(jù)員工的需求，提供必要的生活上及心理上輔導(dǎo)等方面的協(xié)助，穩(wěn)定員工的情緒并積極配合社區(qū)及醫(yī)院做好相關(guān)隔離和治療的工作。
各部門負(fù)責(zé)人務(wù)必每日對本部門人員的身體健康狀況逐一摸排，及時將有關(guān)情況報告酒店疫情防控小組，如有疫情及緊急情況的須立即上報總部運營部和人力資源部，嚴(yán)禁漏報，瞞報，遲報和不實報備。
酒店疫情防控小組須安排專人加強與當(dāng)?shù)卣认嚓P(guān)疫情防控部門的聯(lián)系，全力配合當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)疫情防控工作開展，協(xié)助政府和社區(qū)全面做好疫情防控的工作安排。
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酒店疫情工作方案篇七
具有強導(dǎo)向性是工作方案的特點之一。當(dāng)計劃做某項工作時，通常我們需要先寫多份工作方案以便上級參考決策，一起來參考工作方案是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的疫情復(fù)學(xué)工作方案，歡迎閱讀與收藏。
為進一步貫徹落實國家和省、市、區(qū)各級教育主管部門關(guān)于“新冠肺炎”疫情背景下的復(fù)學(xué)工作部署要求，保障我校師生員工身體健康和生命安全，維護學(xué)校教育教學(xué)各項工作有序穩(wěn)健地開展與落實，經(jīng)學(xué)校班子研究，特制定我?！靶鹿诜窝住狈揽貜?fù)學(xué)工作方案。
嚴(yán)格貫徹落實國家和省、市、區(qū)各級教育、疾控“新冠肺炎”疫情防控工作要求，按照上級部門統(tǒng)一部署，結(jié)合學(xué)校實際，強化聯(lián)防聯(lián)控、群防群控，建立健全各項工作機制，積極主動、規(guī)范有序開展復(fù)學(xué)工作，以最嚴(yán)的要求、最硬的措施、最實的作風(fēng)、最細(xì)的落實，確保復(fù)學(xué)后師生員工身體健康和生命安全。為保障復(fù)學(xué)管控實效，現(xiàn)將有關(guān)事項明確如下：
為更好地將復(fù)學(xué)各項落到實處，落到細(xì)處，特成立以下小組，并具體落實好所負(fù)責(zé)的各項工作。
1.復(fù)學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：李爭
副組長：張建林、林小平、杭詠雪
組員：殷忠明、高偉澤、陸敏、張建豐、徐菊香、杭杰、王文斌
職責(zé)：全面負(fù)責(zé)學(xué)校新冠肺炎復(fù)學(xué)后的相關(guān)工作，健全防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組、組織結(jié)構(gòu)；重點檢查《防控工作方案》《缺課補習(xí)方案》《復(fù)學(xué)工作方案》《疫情應(yīng)急處置預(yù)案》落實情況，完善傳染病疫情排查報告制度、師生晨午檢制度、學(xué)生因病缺課登記追蹤制度、復(fù)課證明查驗制度、健康管理制度、應(yīng)急接種制度、傳染病防控健康教育制度、通風(fēng)消毒制度和環(huán)境衛(wèi)生檢查通報制度。（四個方案、九大制度）
2.體溫晨測午檢組
組 長：杭詠雪
副組長：徐菊香
組 員：殷忠明、張建豐、王小燕、薛雨秀、史光明
職 責(zé)：根據(jù)上級要求，每日兩次測量全校師生員工體溫情況。晨間發(fā)現(xiàn)體溫異常者（體溫達到或超過37.3攝氏度），禁止其進校，并及時聯(lián)系家長送醫(yī)院診斷治療；午間發(fā)現(xiàn)體溫異常者，當(dāng)即啟動暫時隔離方案，聯(lián)系120送診。等待120期間，該人員須進入校內(nèi)臨時隔離觀察點進行留觀，學(xué)校及時通知學(xué)生家長（教職工家屬），同時報給學(xué)校所在地社區(qū)和教育局，一旦發(fā)現(xiàn)新冠肺炎確診或疑似病例，立即配合疾控部門開展疫情處置和流行病調(diào)查，并根據(jù)情況，采取相應(yīng)停課等舉措。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早處置。
3.安全時空重置組
組 長：張建林
副組長：杭杰、徐菊香、陸敏
組 員：姚建東、薛軍、宋洪斌、余紅、宋桂芳、丁丹妮、吳虹、黃慶、徐向光、杭曉芳
職 責(zé)：充分利用學(xué)校所有教室、功能室、活動場地，將學(xué)生以班級為單位，實現(xiàn)最大化疏散。各班學(xué)生進校路線、上課地點、活動場地均要進行重新規(guī)劃與設(shè)計。同一樓層學(xué)生實行錯時進廁所。錯時進校離校、分散上課活動、分散就餐。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)期間，學(xué)校圖書館、體育館等室內(nèi)場館一律關(guān)閉。學(xué)生報到，實行分年級錯時報到方式。疫情期間，上下午兩次眼保健操暫時調(diào)整為“不用動手的眼保健操”，暫停集中升旗，暫停其他人員密集型活動。
4.食堂餐飲保障組
組 長：張建林
副組長：姚建東
組 員：杭杰、薛軍、宋洪斌、各班班主任
職 責(zé)：全面開展自查，做好保潔工作；防疫物資配備，盡早盡快到位；嚴(yán)格落實禁令，嚴(yán)把食材采購關(guān)；規(guī)范加工流程，確保衛(wèi)生健康；加強消殺管理，徹底清潔消毒；突出人員管理，落實晨檢制度；盯緊就餐環(huán)節(jié)，避免交叉感染；抓好配送安全，采用盒飯分散就餐。
5.健康教育防范組
組 長：杭詠雪
副組長：徐菊香
組 員：王小燕、薛雨秀、史光明、各班班主任
職 責(zé)：通過微信、短信、公眾號、校園網(wǎng)、校信通、宣傳櫥窗、展板、宣傳彩頁等多種形式開展新冠肺炎防控宣傳教育活動，幫助師生提高防范意識、了解防治知識、引導(dǎo)師生員工科學(xué)做好防護，保持充足睡眠，積極參加體育鍛煉，增強體質(zhì)和免疫力，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式。
6.教學(xué)補習(xí)監(jiān)管組
組 長：林小平
副組長：陸敏
組 員：郭惠芬、陳小鋒、曹榮、各學(xué)科教師
職 責(zé)：科學(xué)應(yīng)對疫情對教學(xué)工作帶來的影響，認(rèn)真評估防控給湖北等地的學(xué)生帶來的實際影響，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生因病缺課登記追蹤制度，史光明要在24小時內(nèi)將學(xué)生因病缺課的信息上報至“江蘇省學(xué)生健康監(jiān)測系統(tǒng)”（http:///school）。根據(jù)我校疫情實際情況，充分做好教學(xué)管理預(yù)案，形成《無錫市峰影小學(xué)復(fù)學(xué)補習(xí)工作方案》，按照“一人一案”的原則，各科教師積極制定復(fù)學(xué)補習(xí)計劃，加強對學(xué)生的防控指導(dǎo)、生活指導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成效，減輕學(xué)生因缺課對學(xué)業(yè)的影響。
7.校園消殺保潔組
組 長：杭杰
副組長：史光明
職 責(zé)：科學(xué)開展校園環(huán)境衛(wèi)生整治行動，加強校園內(nèi)教室、食堂、廁所等學(xué)生重要集聚場所的保潔和消毒工作，徹底清理衛(wèi)生死角。復(fù)學(xué)后教室、各專用室、食堂、圖書館、禮堂、辦公室、衛(wèi)生間等活動區(qū)域，加強通風(fēng)清潔，盡量不再使用空調(diào)，保持室內(nèi)空氣流通，每日至少早、中、晚打開門窗通風(fēng)三次，每次至少30分鐘。教室開窗自然通風(fēng)為主，自然通風(fēng)時，注意室內(nèi)溫度不能過低，避免學(xué)生受涼感冒。冬天寒冷季節(jié)，上課時門窗保留縫隙，課間活動時間保持打開門窗通風(fēng)；天氣暖和后，建議一直保持通風(fēng)狀態(tài)。學(xué)生如廁后，一律回本班教室洗手，總務(wù)處將為各班配備一定數(shù)量的洗手液或香皂、紙巾等物品。
8.校園安全管理組
組 長：張建林
副組長：杭杰
組 員：姚建東、薛軍、宋洪斌、值班人員
職 責(zé)：加強門衛(wèi)管理，未經(jīng)允許，家長和其他外來人員一律不得進入校園。所有進校人員需電話溝通相關(guān)教師，經(jīng)同意后測量體溫，體溫正常的情況下查驗身份證，留下其聯(lián)系方式方可按照原程序進校。為避免病毒二次感染，總務(wù)處設(shè)置標(biāo)志明顯的疫情防控廢棄物（口罩等）專用垃圾箱（要有辨識并告知到全體師生知曉），定時用含氯（有效氯500mg/l）消毒劑進行有效消毒處理。
9.應(yīng)急快速處置組
組 長：杭詠雪
副組長：徐菊香
組 員：史光明、相關(guān)班主任
職 責(zé)：完善疫情應(yīng)急組織管理指揮系統(tǒng)；各部門形成綜合協(xié)調(diào)、應(yīng)對自如的相互支持系統(tǒng)；針對疑似病例啟動應(yīng)急程序，對可能發(fā)生疫情的危險源制定處置方案，并明確疫情發(fā)生前（擬定應(yīng)急預(yù)案、熟悉應(yīng)急工作流程）、疫情發(fā)生（啟動應(yīng)急預(yù)案，匯報上級主管部門、疾控部門）、疫情處理中（120及時送診就醫(yī)，確保相關(guān)工作人員不受感染）、疫情處理后（排查密切接觸者，及時進行隔離）的各個過程中相關(guān)人員的職責(zé)。
10.教學(xué)研討促進組
組 長：林小平
副組長：陸敏、王文斌
組 員：郭惠芬、陳小鋒、曹榮、儲夢赟、各學(xué)科組長、各備課組長、各學(xué)科教師
職 責(zé)：復(fù)學(xué)工作啟動前，開展好“停課不停教，停課不停學(xué)”活動，做好備課組網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研討工作；復(fù)學(xué)工作啟動后，做好各學(xué)科各班自學(xué)情況檢測工作；各項工作進入正軌后，針對學(xué)習(xí)時間變短的現(xiàn)實情況，加強教學(xué)研討，探索“事半而功倍”的課堂教學(xué)范式，努力向課堂要質(zhì)量。
11.宣傳輿情引領(lǐng)組
組 ? 長：杭詠雪
副組長：許永亮、王金鋒、
組 ?員：徐菊香、秦軍、余紅、宋桂芳、丁丹妮、吳虹、黃慶、徐向光、杭曉芳
職 ?責(zé)：發(fā)布疫情防控期間的上級政策、公告、衛(wèi)生健康教育資料、生活提示和防控要求；發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀群體與個人，通過各種媒體做好本校防控工作正面宣傳工作，樹標(biāo)立典，在學(xué)校形成積極向上、勇于奉獻的工作氛圍。加強網(wǎng)絡(luò)及輿情管理，確保師生群體中無造謠、信謠、傳謠現(xiàn)象發(fā)生。
1.加強晨測午檢，把好安全關(guān)口。
2.加強疏散管理，確保人員可控。
3.加強食堂治理，確保餐飲質(zhì)量。
4.加強健康教育，提高防范意識。
5.加強補習(xí)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。
6.加強消殺通風(fēng)，確保衛(wèi)生達標(biāo)。
7.加強校園管理，嚴(yán)控外來人員。
8.加強應(yīng)急處置，實現(xiàn)快速反應(yīng)。
9.加強教學(xué)研討，實現(xiàn)事半功倍。
10.加強輿情引導(dǎo)，傳遞積極力量。
11.加強制度建設(shè)，工作形成閉環(huán)。
1.上放學(xué)（上下班）途中防控。離家、離校前洗手并佩戴一次性醫(yī)用口罩。盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐自駕車。如必須乘坐公共交通工具，途中盡量避免用手觸摸車上物品，可自備消毒棉片、免洗消毒液等在離開公共交通工具后使用。乘坐自駕車多開窗通風(fēng)，并及時進行消毒殺菌。放學(xué)（下班）后盡量快回家，不在外特別是人流密集場所逗留。
2.學(xué)生在?；顒臃揽?。減少與他人近距離接觸，課上杜絕交頭接耳，課間不得聚集喧嘩或追逐打鬧。在校期間正確佩戴一次性醫(yī)用口罩，確?？谡謬?yán)密覆蓋口鼻。個人進餐前、如廁前后、咳嗽或打噴嚏后、體育運動后要使用肥皂或洗手液按照“七步洗手法”洗手。課間注意休息，多飲水。避免過度運動、大量出汗著涼，造成身體免疫力下降。
3.教師教學(xué)辦公防控。教師教學(xué)、辦公時必須佩戴口罩，盡量不與學(xué)生、同事近距離接觸。確保辦公室環(huán)境清潔，室內(nèi)空間每日通風(fēng)不少于3次，每次不少于30分鐘，通風(fēng)時注意保暖。批閱作業(yè)和分發(fā)作業(yè)、游戲器材、資料及其它用品前后均需洗手。辦公室電話座機建議每天用75%酒精棉球或消毒濕巾擦拭兩次，多人、頻繁使用的，可使用結(jié)束后立即擦拭。
4.師生家長居家防控。師生員工離校返家后，要將口罩丟入垃圾桶，使用肥皂或洗手液認(rèn)真洗手，并及時打開窗戶進行室內(nèi)通風(fēng)。養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，做到勤洗澡、勤洗手、勤換衣、管理好個人衛(wèi)生。休息日盡量留在家中，堅決減少不必要出行，不到封閉、空氣不流通的公眾場所和人流密集場所活動。班主任要提醒家長敦促學(xué)生做好每天的體溫測量及記錄，若有身體不適情況，應(yīng)及時報告社區(qū)和學(xué)校。
5.后勤人員工作防控。學(xué)校后勤人員一律佩戴口罩上崗。食堂人員還須佩戴一次性橡膠手套，避免直接用手接觸生鮮材料，摘手套后及時洗手消毒。保潔人員工作時須佩戴一次性橡膠手套，工作結(jié)束后洗手消毒。
從即日起直至疫情宣布結(jié)束止。
1.堅持統(tǒng)籌兼顧原則。以上方案中涉及到的工作，要有正確的政治站位，各部門要從嚴(yán)從實從細(xì)落實，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各負(fù)其責(zé)，要將師生生命安全放在第一位，要在省市區(qū)各級教育主管部門指導(dǎo)下進行，要根據(jù)疫情的.變化對相關(guān)工作做出調(diào)整，并與上級主管部門口徑保持一致。
2.堅持群防群治原則。該項工作，黨員干部要沖在最前面，同時也要調(diào)動每一個人的積極性，共同監(jiān)督，嚴(yán)防死守，眾志成城，共保平安。
3.堅持安全第一原則。全體師生都要做好個人防護，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題及時向校領(lǐng)導(dǎo)匯報，嚴(yán)格執(zhí)行隔離制度，學(xué)校暫停集體密集型活動，。
4.堅持分工協(xié)作原則。按照小組內(nèi)分工，各自履責(zé)，分工不分家，精誠合作，樹立團隊意識。
1.加強管理，提升工作水平。各小組長負(fù)責(zé)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的擬定、工作思路的研討與出臺，副組長重點抓好落實，各位組員按照組長的要求，認(rèn)真落實好每一項工作，努力提升工作水平，打好這場新冠肺炎防疫戰(zhàn)。
2.創(chuàng)新思路，積極探索途徑。各小組根據(jù)所負(fù)責(zé)的條線工作具體內(nèi)容，不斷創(chuàng)新活動載體，探索活動提質(zhì)增效的有效路徑，從整體上提高工作質(zhì)量。
3.優(yōu)化考核，激勵典型先進。各小組及時反饋各小組工作開展情況，完善小組內(nèi)部相關(guān)激勵機制，調(diào)動組員參與工作的積極性，讓愛動腦、會思考、有想法、能落實的學(xué)員典型脫穎而出，通過各種媒體推送表彰，起到激勵作用。
4.強化意識，提高工作效益。各小組要有精品意識，積極將以上諸項活動的開展，與自身政治素養(yǎng)、大局意識、為師品格的培養(yǎng)結(jié)合起來，努力將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為自身需要，將防控成果轉(zhuǎn)化為崗位榮耀。
酒店疫情工作方案篇八
為了做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，積極響應(yīng)市政府對于企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員隔離的相關(guān)要求，落實區(qū)文旅局、公安分局疫情防控工作的'重要指示精神，確保復(fù)工企業(yè)以及酒店工作人員的身體健康和生命安全，明確酒店與復(fù)工企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，更好的做好疫情期間企業(yè)人員隔離工作，特制定本方案。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)
組長：總經(jīng)理
副組長：保安部經(jīng)理
成員：各部門經(jīng)理/總監(jiān)
成員職責(zé)
組長
組長對疫情期間復(fù)工企業(yè)人員隔離工作的整體安全負(fù)責(zé)。復(fù)工企業(yè)人員隔離期間組織召開疫情防控協(xié)調(diào)會，確定隔離應(yīng)急成員名單，明確成員責(zé)任。組織制定及實施復(fù)工企業(yè)人員隔離工作應(yīng)急處置預(yù)案，保證資金投入。
副組長：
組長不在酒店時行使組長權(quán)力。受組長指揮領(lǐng)導(dǎo)個委托，負(fù)責(zé)酒店整體疫情防控工作。復(fù)工企業(yè)人員隔離期間負(fù)責(zé)主持召開緊急會議，向組長匯報。組長不在酒店時負(fù)責(zé)實施疫情應(yīng)急處置預(yù)案，保證資金投入，協(xié)調(diào)整體運作。
市場銷售部總監(jiān)：
銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)前期與復(fù)工企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，并按照市疫情防控指揮部、區(qū)文旅局、公安分局、街道等相關(guān)部門的要求制定復(fù)工企業(yè)隔離人員入住酒店的相關(guān)事宜。市場銷售部總監(jiān)或指定委托人是酒店唯一面對復(fù)工企業(yè)隔離人員的負(fù)責(zé)人，雙方所有的約定和承諾都由銷售總監(jiān)或委托人與復(fù)工企業(yè)溝通。
·行政管家：
負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域和客房的消毒工作；
負(fù)責(zé)復(fù)工企業(yè)隔離人員的垃圾清理及布草跟換；
負(fù)責(zé)提供復(fù)工企業(yè)隔離期間生活日用品的補給；
·前廳部經(jīng)理：
負(fù)責(zé)復(fù)工企業(yè)人員初次進入酒店時確保在酒店外完成體溫測量。合格一位登記一位；
確保復(fù)工企業(yè)人員一客一證，人臉識別通過，做好登記；
負(fù)責(zé)按規(guī)定每天上午下午分兩次測量體溫，并按規(guī)定每天上傳；
負(fù)責(zé)督促入住人員填寫《酒店入住人員健康監(jiān)測登記表》以及《住宿人員情況登記表》；
確保進店客人掃“健康寶”二維碼；
確保外地客人掃“京心相助”二維碼；
·保安部：
負(fù)責(zé)前期制定復(fù)工企業(yè)人員隔離的接待方案預(yù)案；
負(fù)責(zé)每天對上班員工測量體溫，填寫《員工健康監(jiān)測登記表》并及時上傳；
監(jiān)督工作人員佩戴相應(yīng)的防護用品，如口罩、手套、眼罩等；
工程部總監(jiān)：
關(guān)閉空調(diào)回風(fēng)，只開新風(fēng)系統(tǒng)；
復(fù)工企業(yè)入住前對空調(diào)出風(fēng)口進行消毒；
復(fù)工企業(yè)隔離人員入住期間保證酒店各設(shè)備正常運行；
安排足夠的值班人員，確保突發(fā)情況能及時處理；
人事總監(jiān)
負(fù)責(zé)制定酒店和復(fù)工企業(yè)的《承諾書》；
嚴(yán)格執(zhí)行外地員工返京的隔離政策，返京員工必須隔離14天才能上班；
財務(wù)總監(jiān)：
保證復(fù)工企業(yè)隔離人員接待期間的資金支持；
及時采購補充疫情期間所需要的物資，口罩、手套、消毒液等；
1、復(fù)工企業(yè)需提前與酒店簽訂《承諾書》；
3、酒店收到復(fù)工企業(yè)《承諾書》以及花名冊后評估是否接待該團隊；
4、酒店將企業(yè)的《承諾書》、入住人員花名冊、相應(yīng)的預(yù)案等文件存檔；
7、復(fù)工企業(yè)負(fù)責(zé)人必須確保入住人員所填信息真實有效；
8、復(fù)工企業(yè)人員需通過手機掃描“京心相助”二維碼并填寫真實信息；
9、復(fù)工企業(yè)人員需通過手機掃描“健康寶”二維碼；
10、酒店會為復(fù)工企業(yè)隔離人員安排專門的樓層進行隔離；
11、原則上當(dāng)復(fù)工企業(yè)隔離人員進入房間后14天不允許再出房間；
15、按照規(guī)定復(fù)工企業(yè)應(yīng)在每一層樓安排一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本層入住的人員；
21、酒店準(zhǔn)備了兩個房間用于隔離疑似患者的密切接觸者；
隨著疫情防控的變化，酒店的防控措施也會隨之而變化。依市疫情防控指揮部、市文旅局、市衛(wèi)健委、區(qū)公安分局、街道辦事處、派出所等公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
調(diào)動員工全員營銷意識，提高服務(wù)質(zhì)量;
適應(yīng)對象：各部門員工。
1、提成方案
凡自己顧客在酒店任何部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業(yè)績提成;
2、業(yè)績確認(rèn)
員工客戶必須由本人親自向消費部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;
適應(yīng)對象二：各吧臺收銀、接待、預(yù)定員、dj、足浴技師、部門主管、部門經(jīng)理
1、提成方案
2、業(yè)績確認(rèn)
員工客戶必須由本人親自向消費部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;
1、當(dāng)日員工業(yè)績統(tǒng)計，由各營業(yè)部門經(jīng)理次日在上班之前，將統(tǒng)計表交到陳玲處;
2、員工業(yè)績提成月底統(tǒng)一在財務(wù)室領(lǐng)取;
5、顧客主動打電話到酒店任何部門預(yù)定都不算做個人業(yè)績;
6、遠大公司客戶均不算業(yè)績;(集團公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部)
7、以下幾種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理;
(1)適應(yīng)對象二利用職務(wù)之便將本部門業(yè)績倒賣或饋贈給其他部門員工的;
(2)接受他人利用職務(wù)之便饋贈業(yè)績者;
(3)因搶客戶造成顧客不適應(yīng)、不滿意者;
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;
(5)以任務(wù)為借口或者透露酒店營銷方案，從而給社會帶來對酒店不良評價者;
五、以上方案自20__-8-1日起正式試行。
酒店疫情工作方案篇九
當(dāng)前，全國新型冠狀病毒疫情不斷擴散，形勢嚴(yán)峻，預(yù)防和控制工作進入關(guān)鍵時刻。根據(jù)**市政府以及集團、事業(yè)群和業(yè)主公司相關(guān)文件及會議要求，結(jié)合****酒店實際情況，特制定****酒店新型冠狀病毒防控工作專項方案。
普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識，提高自我防護意識，建立快速反應(yīng)機制，采取及時、有效的防控措施，預(yù)防和控制新型冠狀病毒在****酒店的發(fā)生和蔓延。
新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預(yù)防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、措施得當(dāng)、反應(yīng)及時、處置果斷”的原則。
成立****酒店專項防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情防控工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時調(diào)整防控方案。
(一)組長：**x
負(fù)責(zé)全面部署****酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。
(二)副組長:**x
負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，負(fù)責(zé)監(jiān)測、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開展情況，依據(jù)防控工作形勢，督促和指導(dǎo)各項防控工作的開展及落實。
(三)信息收集與宣傳組：安全保障部、人力資源部
每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常(如發(fā)熱)及時報告給酒店值班經(jīng)理、防控領(lǐng)導(dǎo)小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關(guān)部門報告，同時持續(xù)提示員工做好自我防護。
負(fù)責(zé)收集員工動態(tài)及健康情況統(tǒng)計。
(四)環(huán)境消毒組：客房部、高眾公司(外包清潔單位)
聯(lián)合文昌公司每周2次按標(biāo)準(zhǔn)對酒店進行全面消毒工作?？头坎棵咳瞻才艑Ｈ吮O(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專人跟進消殺公司全面消毒工作。
(五)秩序維護組：安全保障部
加強對酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項強制性措施落到實處。
(六)通風(fēng)保障組：工程部
工程部每日加強設(shè)備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設(shè)備正常運轉(zhuǎn);
按照風(fēng)機最大載荷量定時開啟酒店新風(fēng)系統(tǒng);
每周一次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進行消毒。
(一)疫情防控宣傳
1.利用微信、宣傳頁向酒店員工、客人宣傳病毒防護知識;
2.向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;
3.每日發(fā)布酒店疫情防控情況。
(二)員工自身防護及要求
1.進行宣傳教育，使員工認(rèn)知及重視個人防護;
2.為員工配備口罩、洗手液等必要的防護用品;
3.教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(集)活動;
4.帶口罩上崗及上崗前進行體溫篩查。
5.不信謠、不傳謠，履行好本職工作。
6.按要求對員工健康情況進行統(tǒng)計(登記)，并按照《**市**區(qū)**街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于實施企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工報備制度的通知》精神嚴(yán)格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)酒店出入管控
1.實施全封閉管理，對所有進入酒店的人員、車輛、物品進行全面篩查;
2.人員管控：
3)所有外賣及快遞人員禁止進入酒店。外賣或快遞物品由客人自行下樓拿取。
3.車輛管控：
1)酒店停車場入口設(shè)置體測檢測，對酒店客人駕駛員及乘員實施體溫檢測;并核實車內(nèi)人員動態(tài)信息和健康狀況。
2)拒絕所有非客車輛進入停車場。
(四)酒店內(nèi)部人員管控要求
1.除用餐期間，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴口罩，酒店防控小組不定期檢查;
2.通知酒店所有員工，強制執(zhí)行以下要求：
1)近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進行早晚體溫檢測。待14天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
2)近期經(jīng)過湖北以外疫情較為嚴(yán)重地區(qū)(截至2月13日下午2點，累計確診人數(shù)超過100人的北京、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、廣東除**、湖南、**、四川)等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測。待7天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
3)員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復(fù)后可以返崗。
3.安排專人對接重點單位的人員防控工作。
(五)消毒及通風(fēng)
1.公共區(qū)域重點部位實施每日消毒(具體由高眾公司承擔(dān))。
2)每日4次對消防通道及洗手間門把手等其他易觸碰區(qū)域進行清潔消毒。
3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對公共區(qū)或地面進行拖洗消毒(洗手間及茶水間增加頻次)。
4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周圍進行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。
5)設(shè)置口罩專門回收箱(點)，定時消毒及清理。
2.公共區(qū)域每周2次實施全面消毒(具體由聯(lián)合文昌公司承擔(dān))：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦?，尤其要對電梯轎廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點區(qū)域進行重點消毒。
3.客房部每日安排專人對高眾公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實到位。
4.保持每日通風(fēng)措施。
1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風(fēng)機載荷量開啟新風(fēng)系統(tǒng)。
2)每日每個樓層有人的辦公室、客房盡可能開啟窗戶保持通風(fēng)。
3)工程部每周1次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進行消毒。
5.提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒、清潔、通風(fēng)及其他自我防護工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。
(六)就餐區(qū)及就餐管控
酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳(位于酒店負(fù)一層)，對餐廳的管控措施：
采取餐廳座位分開進行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點，由外包清潔公司專人定時處理。
(七)信息溝通及信息上報
1.及時、全面掌握員工的動向及健康狀況。
a)要求所有員工主動履行疫情防控責(zé)任義務(wù)，按照酒店人事部要求填寫《員工動態(tài)(健康)情況統(tǒng)計表》,及時報告去往湖北的信息及返深日期。并強制要求從湖北地區(qū)的返深員工，按照本方案“第(四)酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對上述重點人員在進入酒店時進行詳細(xì)核對并進行體測檢測。
b)符合統(tǒng)計表要求的員工需佩戴口罩及測量體溫，未佩戴口罩或者體溫異常者(大于37.3度)將禁止進入酒店和員工宿舍。
c)原則要求酒店客人疫情期間不接待外來訪客進入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報安全保障部，安全保障部核實信息并進行體溫檢測無誤后才可允許其進入酒店。
2.及時與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時溝通情況、反饋相關(guān)信息，取得工作支持。及時關(guān)注上述部門發(fā)布的通知通告，并及時向員工、客人傳達和執(zhí)行。對發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時間上報疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。
3.每日按時按要求將酒店疫情防控情況上報上級單位及政府相關(guān)部門。
(八)應(yīng)急預(yù)案
1.出現(xiàn)以下情況時，酒店將立即啟動應(yīng)急處置措施：
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者;
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員;
3)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。
2.應(yīng)急處置措施
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者，安全部應(yīng)注意做好自我防護的同時對闖入者進行控制，并及時報警處理。
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進入酒店，并督促患者立即就醫(yī)(戴口罩就醫(yī))，如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項應(yīng)急處置措施。
落實好有關(guān)政府部門要求，采取一切措施，力爭把疫情控制在最小范圍。
根據(jù)目前新冠肺炎防控形勢，為全力做好疫情防控工作，防止疫情繼續(xù)傳播和擴散，切實保障人民群眾生命安全和身體健康，維持正常的社會生活秩序，保持海南省餐飲酒店行業(yè)的服務(wù)和經(jīng)營，海南省商務(wù)廳、海南省市場監(jiān)督管理局、海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定本復(fù)工經(jīng)營服務(wù)防控指南。
酒店疫情工作方案篇十
將銷售部的整體工作分為保障、拓展和內(nèi)控三個功能線條，其中：
1、保障線條：其主要職能是維護接待好現(xiàn)有的客源，跟進直接到酒店預(yù)訂和各級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交的團體預(yù)訂及后續(xù)接待服務(wù)，確保完成部門銷售任務(wù)，保障酒店總體收入指標(biāo)xxxx萬元能夠順利完成。
2、拓展線條：其主要職能是宣傳酒店、推銷酒店產(chǎn)品，為酒店開發(fā)新的客源，以助于拓展更廣更大的市場份額，推動酒店向4000萬元的奮斗目標(biāo)靠近。
3、內(nèi)控線條：其主要職能是錄入和建立客戶檔案資料，規(guī)范銷售合同和訂訂單管理，協(xié)調(diào)處理好保障和拓展線條的關(guān)系，達到部門業(yè)務(wù)順利推進之管理目標(biāo)。
（一）保障線條
1、工資福利
保障線條的銷售人員按酒店主管級定薪定福利，具體參照酒店薪酬福利政策執(zhí)行。
2、客源界定
（2）直接通過預(yù)訂部或客人直接上門預(yù)訂的團體客源，劃歸保障線條負(fù)責(zé)；
（3）公司及酒店各級領(lǐng)導(dǎo)介紹的團體客源，劃歸保障線條負(fù)責(zé)。
3、任務(wù)指標(biāo)
酒店根據(jù)經(jīng)營的季節(jié)性和歷史數(shù)據(jù)下達銷售部的全年銷售任務(wù)，銷售部再根據(jù)崗位及人員實際情況將銷售任務(wù)內(nèi)部分解，具體如下：
銷售a 銷售b 銷售c 銷售d 銷售e
備注：以上銷售任務(wù)指標(biāo)包含客房房租和會議室場租收入
4、獎懲辦法
（1）當(dāng)部門沒有完成酒店下達的總銷售任務(wù)指標(biāo)時，銷售人員均不享有業(yè)績提成；
（2）當(dāng)部門完成酒店下達的總銷售任務(wù)指標(biāo)時，對銷售人員按以下辦法實施獎懲：
a、超額完成個人銷售任務(wù)指標(biāo)的，按超額部分的2.5%提取業(yè)績提成；
b、完成個人銷售任務(wù)指標(biāo)98%—100%的，銷售人員不獎不罰；
d、連續(xù)三個月未完成銷售任務(wù)，酒店有權(quán)對其做出降職、降薪、調(diào)崗處理。
5、考核周期及獎懲兌現(xiàn)
（1）銷售人員的業(yè)績按月考核，每月考核一次；
（2）銷售人員的業(yè)績提成按實際回款計提，每月核算；
（4）業(yè)績提成發(fā)放程序：每月5日前，銷售部根據(jù)上月的銷售實際回款制作提成支付審批表，報財務(wù)部審核、總經(jīng)理及管理公司審批后發(fā)放。
（二）拓展線條
除保障線條的限定客源外，新組建市場拓展組負(fù)責(zé)開發(fā)新客源。拓展線條銷售人員的激勵方案如下：
1、工資福利
按深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)定薪，酒店只提供免費食宿及繳納社會保險，無其他福利待遇。
2、任務(wù)指標(biāo)
銷售人員統(tǒng)一每月承擔(dān)10萬元的保底銷售任務(wù)（含客房房租、會議室租金及餐飲收入），其工資與銷售業(yè)績掛勾。
3、獎懲辦法
（1）超額完成保底銷售任務(wù)，按超額部分的5%提取業(yè)績獎勵；
（2）未能完成保底銷售任務(wù)，按差額比例扣發(fā)工資，扣完為止；
（3）連續(xù)三個月未能完成保底銷售任務(wù)，按自動離職處理。
4、考核及獎懲兌現(xiàn)
（1）銷售人員的業(yè)績按月考核，每月考核一次；
（2）銷售人員的業(yè)績提成按實際回款計提，每月核算；
（4）業(yè)績提成發(fā)放程序：每月5日前，銷售部根據(jù)上月的銷售實際回款制作提成支付審批表，報財務(wù)部審核、總經(jīng)理及管理公司審批后發(fā)放。
5、其他
拓展線條銷售人員開發(fā)的新客戶，以首次來店消費之日起，一年后自動成為酒店老客戶，由保障線條負(fù)責(zé)維護接待。
（三）內(nèi)控線條
內(nèi)控線條一般由部門經(jīng)理、經(jīng)理助理等崗位組成，根據(jù)工作職責(zé)和性質(zhì)的不同，對內(nèi)控線條的人員主要從工作績效方面來進行考核，其激勵來源于酒店利潤獎金及部門基金。
為了開僻更廣的客源渠道，提高酒店餐飲等配套項目的收入，特別針對銷售人員推出以下激勵措施：
3、會員卡銷售提成：按會員卡充值額的4%提取獎勵。
2、本考核辦法自20xx年1月1日起執(zhí)行，與之相抵觸的文件按本辦法實施；
3、本考核辦法為試行版本，試行過程中對相關(guān)問題的解釋權(quán)和決定權(quán)歸酒店總經(jīng)辦。
酒店疫情工作方案篇十一
為了有效及時地控制和消除新冠病毒的傳染和發(fā)生，盡快建立和完善疫情報告和防控系統(tǒng)，根據(jù)國家《傳染病防治法》、《xxxx》及上級主管部門要求，本著對廣大顧客和員工健康及生命安全負(fù)責(zé)的方針做到傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，維護酒店正常的經(jīng)營秩序，結(jié)合酒店的實際情況，特制定本預(yù)案。
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小組，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)新冠病毒疫情的各項預(yù)防和控制工作。
組長：
副組長：
組員：
(一)緊急監(jiān)測。
1、各部門密切跟蹤境內(nèi)外疫情發(fā)展情況并及時通報情況。
2、建立巡查制度，酒店以各部門為単位,各自負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的新冠病毒疫情的各項預(yù)防和控制工作。
3、酒店各部門每日密切關(guān)注本部門員工以及所接觸人員并及時進行監(jiān)測。
(二)宣傳教育。
各部門應(yīng)加強新冠病毒疫情防治知識的學(xué)習(xí)，提高加強員工對防控知識的了解，消除不必要的恐慌，同時準(zhǔn)確把握宣傳導(dǎo)向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作，以免加劇恐慌理造成不良影響。
(一)疫情的監(jiān)測。
1、各部門負(fù)責(zé)開展日常監(jiān)測工作，及時準(zhǔn)確預(yù)警預(yù)報疫情，做好檢查制度，明確疫情報告人，掌握本部門員工的出勤和健康狀況，對可疑癥狀者進行密切觀察并報告上級領(lǐng)導(dǎo)，如出現(xiàn)緩報、瞞報、漏報者，追究當(dāng)事人責(zé)任。
2、酒店衛(wèi)生室每日在平臺考勤處在員工上班前刷卡時為員工測量體溫，并做好記錄。對于體溫n37.3c，并伴有發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的員工，立即向所在地疾控部報告并組織員工就診，同時對本單位所有場所進行規(guī)范消殺作業(yè)。
(二)疫情的報告。
1、嚴(yán)格執(zhí)行首見報告制。
2、新冠病毒疫情,實行逐級報告制度。
3、任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生或疑似新冠病毒疫情時，必須立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，接到報告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場了解情況，并按要求向上級報告。
(三)疫情報告形式。
1、各部門電話或以最快的方式向公司領(lǐng)導(dǎo)小組上報.領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向上級報告。
2、任何人不得瞞報、緩報、謊報或阻礙他人報告疫情。
要將預(yù)防發(fā)病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴散作為預(yù)防和控制新冠病毒疫情的工作重點,針對酒店各部門工作特點.對各部門工作要求如下：
(一)財物部。
1、釆購的食品類商品必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并提供生產(chǎn)廠家工商營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證復(fù)印件加蓋公章、近期檢測合格報告單(檢測合格報告單應(yīng)由國家質(zhì)監(jiān)部門認(rèn)可的單位出據(jù))。
2、貨物須嚴(yán)格查驗生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保存條件。
3、肉類、禽類食品應(yīng)具有“動物產(chǎn)品檢疫合格證明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲備和儲存。
(二)廚房。
1、嚴(yán)格達到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏的要求。
2、定期紫外線燈消毒,并建立登記制度。
3、冰箱內(nèi)食品加蓋保鮮模存放，各類食品要分類擺放整齊。定期除霜并對門把手進行消毒。
4、切配的蔬菜原料應(yīng)當(dāng)天配制當(dāng)天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干凈，肉類、高類、水產(chǎn)品按照要求進行清潔處理;未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進入冷葷間。
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必須標(biāo)志明顯,并嚴(yán)格做到分開使用，不得與地面接觸，應(yīng)定位存放，并定期定期進行消毒清洗。
7、定期對水池、墻壁、地面以及明溝等沖洗打掃。
8、廚房內(nèi)嚴(yán)禁存放個人物品及雜物。
9、垃圾桶必須加蓋存放，并保持外部清潔。
10、保持室內(nèi)溫度適宜。
11、廚師進行操作時必須佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(三)餐廳。
1、所有員工上崗前洗手消毒。
2、定期通風(fēng)，保證餐廳空氣流通。
3、餐具及時消毒，嚴(yán)禁使用未經(jīng)消毒的餐具。
4、餐具消毒須嚴(yán)格按照流程進行，已消毒餐具須設(shè)置標(biāo)識。
5、公共區(qū)域定期殺菌消毒工作;公共設(shè)備定期消毒。
6、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(四)前廳。
1、對住店客人進行相關(guān)問題詢問及登記，主動查驗身份證或護照，詢問是否從重點疫區(qū)經(jīng)過或居住、有沒有接觸疑似癥狀的人員。
2、對來自疫區(qū)的客人，實行體溫測量等初步檢測措施。一旦發(fā)現(xiàn)疑似癥狀，應(yīng)立即上報部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理通知疫情防控工作小組處理。并做好接觸人員隔離觀察準(zhǔn)備。
3、公共區(qū)域做好消毒工作。
4、公共設(shè)備定期用消毒。
5、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(六)客房部。
1、公共衛(wèi)生間使用后及時用消毒液消毒。
2、公共設(shè)施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒。
3、嚴(yán)格按照酒店的衛(wèi)生制度清潔房間，及時將客人使用過的杯具進行消毒，客人使用過的布草送至洗衣房進行專業(yè)消毒。
4、杯具用消毒柜進行高溫消毒，使用酒精對電話進行消毒。
5、房間注意開窗通風(fēng)，一旦出現(xiàn)確認(rèn)病例立即關(guān)閉空調(diào)并且進行封房處理，等待衛(wèi)生防疫部門進行進一步處理。
6、合理使用洗衣房設(shè)備，保證布草消毒效果。
7、員工做完一項衛(wèi)生后立即進行消毒洗手。
8、每日一次對公共區(qū)域以及員工活動區(qū)域進行噴霧消毒，建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(七)人力資源部、辦公室。
1、加大疫情防控宣傳工作力度，増強員工衛(wèi)生防疫和自我保護意識。
2、員工宿舍定期消毒。
3、對因病請假的員工要及時確定病因、病情，并進行登記。在員工簽到處進行晨檢，每日檢測員工體溫。
4、建立消毒曰志，做好每次消毒記錄。
本預(yù)案至頒發(fā)之日起執(zhí)行。
酒店疫情工作方案篇十二
為應(yīng)對施工現(xiàn)場可能發(fā)生的突發(fā)性火災(zāi)事故，確保萬一發(fā)生火災(zāi)事故時，在施工現(xiàn)場工作的全體員工能夠做到迅速、有序、安全地撤離和應(yīng)急小組按照指令撲滅初起的火警。公司決定于20xx年月日上午9：30在廣州xxx工地進行一次疏散逃生和滅火演練，時間30分鐘。
本次演練活動模擬火災(zāi)事故地點定于施工現(xiàn)場遠離在建建筑物和可燃物的空地上，具體模擬工人亂丟煙頭引燃材料堆放點碎木著火燃燒，演練總指揮指令滅火小組進行滅火。同時指令疏散小組引導(dǎo)在施工現(xiàn)場工作的全體員工迅速、有序、安全地撤離到安全地方。
總指揮：負(fù)責(zé)本次消防應(yīng)急逃生和滅火演練的策劃、指揮。（1人）
副總指揮：協(xié)助總指揮做好本次消防應(yīng)急逃生和滅火演練指揮工作。（2人）
疏散小組：負(fù)責(zé)指引員工安全有序疏散。（5人）
滅火小組：負(fù)責(zé)撲滅火災(zāi)。（5人）
1、油桶1個，濕麻袋2個；
2、柴油3公斤；
3、擔(dān)架1個、急救藥箱1個；
4、abc干粉滅火器4個，規(guī)格2公斤；
5、演練過程中的通信，使用自備的手機。
6、哨子6個。
1．火災(zāi)發(fā)現(xiàn)人（工地防火檢查員）在規(guī)定的時間向總指揮報告火情，并引燃油桶內(nèi)的柴油。
2．接到報告后，總指揮、副總指揮分別打電話給疏散小組長和滅火小組長通報火情，并要求他們完成各小組職責(zé)。
3．疏散小組接到火情通報后，馬上在施工現(xiàn)場的三個不同部位吹響哨子，引導(dǎo)在施工現(xiàn)場工作的員工，按照指定的路線撤離至安全的地方。待全體在施工現(xiàn)場工作的員工撤離至安全的地方后，要馬上向總指揮匯報，總指揮要統(tǒng)計撤離時間。
4．與此同時滅火組長要帶領(lǐng)組員帶著干粉滅火器和濕麻袋迅速趕到摸擬火災(zāi)事故現(xiàn)場，將火撲滅?；饟錅绾笠蚩傊笓]報告，總指揮要統(tǒng)計時間。
5．醫(yī)護小組在臨時揮指部，聽從指揮長的指令，隨時救援受傷員工。
1．領(lǐng)導(dǎo)講話；
2．清理現(xiàn)場。
酒店疫情工作方案篇十三
第一段：疫情背景介紹（200字）
自2020年起，新型冠狀病毒疫情在全球范圍內(nèi)迅速蔓延，給各行各業(yè)帶來了巨大沖擊。尤其是旅游行業(yè)，由于旅行限制和人們擔(dān)憂公共場所安全，酒店業(yè)成為了受影響最為嚴(yán)重的行業(yè)之一。作為一名在酒店工作的員工，我親身經(jīng)歷了疫情期間的工作環(huán)境和變化，積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：積極應(yīng)對疫情的措施（300字）
疫情期間，酒店面臨著巨大的挑戰(zhàn)，需要采取一系列的措施來保障員工和客人的安全。首先，我們對員工進行了專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何正確佩戴和更換口罩、勤洗手以及保持社交距離等基本防護措施。其次，我們加強了酒店的清潔和消毒工作，每個房間都要經(jīng)過嚴(yán)格的消毒程序，公共區(qū)域也要經(jīng)常進行消毒和通風(fēng)。另外，我們還鼓勵客人提前預(yù)約入住及入住離開時的自助服務(wù)，以減少人員接觸和交流的機會。這些積極應(yīng)對疫情的措施不僅保證了員工和客人的安全，也提高了酒店的服務(wù)質(zhì)量。
第三段：工作壓力和困難（300字）
疫情期間，酒店工作面臨著巨大的壓力和困難。首先，酒店預(yù)訂量大幅下降，客人流失嚴(yán)重，這給我們的工作帶來了很大的經(jīng)濟壓力。其次，由于疫情的不確定性，客人的需求也發(fā)生了很大的變化，我們需要及時調(diào)整服務(wù)方式，提供更加個性化的服務(wù)。此外，酒店員工的工作量增加，因為我們需要更頻繁地對房間進行清潔和消毒，同時也要負(fù)責(zé)和客人做好安全宣傳和引導(dǎo)。這些困難使得工作的壓力變得更加巨大，要求我們具備更強的應(yīng)變能力和抗壓能力。
第四段：團隊合作和互助（200字）
然而，在困難和壓力面前，酒店員工們保持了團結(jié)和互助，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。我們形成了一個緊密的團隊，相互鼓勵和支持。在疫情期間，每個員工都需要擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任，但我們都無怨無悔地付出了自己的努力。大家一起分享工作中的喜悅和困難，互相幫助解決問題。這種團隊合作和互助的精神不僅讓我們度過了疫情帶來的困難時期，也增強了我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第五段：對未來的展望和總結(jié)（200字）
盡管疫情對酒店業(yè)造成了巨大的沖擊，但我相信，隨著疫苗的普及和疫情的逐漸緩解，酒店業(yè)將迎來新的機遇和挑戰(zhàn)。我們需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的環(huán)境，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。同時，酒店業(yè)也需要從疫情中吸取教訓(xùn)，改進和完善服務(wù)質(zhì)量，注重客戶安全和健康。相信在大家的共同努力下，酒店業(yè)將很快恢復(fù)到之前的繁榮，為客人提供更好的服務(wù)和體驗。
在疫情期間的酒店工作中，我深刻意識到了團隊合作的重要性，也學(xué)到了很多關(guān)于安全防護和客戶服務(wù)的經(jīng)驗。這段經(jīng)歷不僅讓我成長了許多，也為我今后的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信，只要我們保持積極的態(tài)度和團隊意識，無論遇到什么困難和挑戰(zhàn)，我們都能夠勇往直前，迎接未來的機遇。
酒店疫情工作方案篇十四
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根據(jù)上級疫情防控工作要求，結(jié)合公司物業(yè)服務(wù)工作實際，全面做好防控工作，采取預(yù)防管控、監(jiān)督日報等措施，開展相關(guān)宣教活動強化防范意識，科學(xué)有效防止疫情擴散。
組長：
副組長：
組員：
1、提高認(rèn)識，積極落實
高度重視新冠病毒防控工作，積極配合上級落實各項防控措施，通過各種宣教工作使員工提高防控意識，增強自我保護能力，同時做好思想穩(wěn)定工作，以官方發(fā)布信息為準(zhǔn)，全體員工做到不信謠、不傳謠，員工如出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀，立即就診并上報，并按照防疫部門要求采取必要的措施。
2、保持良好個人衛(wèi)生習(xí)慣
注意個人衛(wèi)生，經(jīng)常用流水及肥皂洗手，尤其在咳嗽或打噴嚏后?？人曰虼驀娞鐣r使用紙巾或手肘遮住口鼻，防止飛沫噴濺;避免接觸禽類。
3、落實防控措施，消除傳播隱患
各部門負(fù)責(zé)人堅持每日上報本部門員工外出動態(tài)、身體健康等情況，保證上報情況真實性;對于外地返青人員，一律居家隔離14日并上報;有湖北接觸史或途徑湖北人員(包括家屬)務(wù)必上報公司并做好自我隔離。
4、采購發(fā)放防護、消毒用品
采購口罩、酒精、84等用品，根據(jù)工作實際，為在崗員工發(fā)放口罩、手套等防護用品，做好取用發(fā)放登記。對于接觸人員較多的員工，采取進一步防護措施。所有進出辦公場所人員務(wù)必佩戴口罩，否則一律不得進入。
5、加強體溫監(jiān)測
統(tǒng)一購置紅外體溫測量儀器，對員工及外來人員進行測量并記錄，對于體溫高于37°2人員，一律不得進入辦公區(qū)域內(nèi)。
6、落實消毒制度，保持空氣流通
每天對辦公區(qū)域、庫區(qū)做好消毒防護工作，由專人負(fù)責(zé)登記，消毒人員做好自身防護工作。使用酒精消毒過程中，規(guī)范操作，保障安全，忌明火、明電，以免發(fā)生安全事故。室內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)換氣，保持空氣新鮮流通。
7、原則上不得組織現(xiàn)場會議，以視頻會議優(yōu)先，如有需做好防護措施，與會人員加大間隔，保證會場空氣流通并縮短會議時間。
8、所有員工不得進行聚集群體性活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
9、責(zé)任追究
對于玩忽職守、各項防控措施落實不到位、輕視此次疫情人員，視情節(jié)輕重給予相關(guān)處分。
1、保安部
對進入xx及其他場所的人員進行體溫測量及身份核實，對體溫偏高人員、未佩戴口罩人員禮貌勸回;及時做好口罩等應(yīng)急物資的出入庫工作;關(guān)閉信訪辦西門、南門，對大樓不定時進行安全巡查，確保大樓正常安全運行，加大值班巡查力度;用酒精、84消毒液做好大樓門前、走廊、監(jiān)控室等工作區(qū)域的消毒工作，每天不少于兩次;根據(jù)各部門工作人員實際需要發(fā)放防疫物資，做好廢棄口罩的處理工作;張貼防疫標(biāo)識，宣傳材料。
2、服務(wù)部
做好大廳、走廊、衛(wèi)生間、電梯廳、樓梯、欄桿扶手，門把手、燈開關(guān)及各個樓道公共區(qū)域的消毒工作的衛(wèi)生和消毒工作，電梯每隔2小時進行1次消毒，公共區(qū)域的消毒確保細(xì)致、不留死角，84消毒完之后，及時進行清理，防止留有污漬;做好各會議室會前及會后的通風(fēng)消毒工作，每天都要用酒精對門把手、桌椅進行2次消毒，會議結(jié)束后第一時間開窗、開門通風(fēng)，并用酒精消毒門把手、椅子扶手及桌面，無會議時保持三小時開窗通風(fēng)。公共區(qū)域的消毒確保細(xì)致、不留死角。值班室地面、電話、桌椅酒精消毒，每日更換床單被罩，被褥聯(lián)系干洗店及時取走進行洗滌和消毒。電梯門口及轎廂內(nèi)放置抽紙，以消除按鈕操作時交叉感染風(fēng)險，對按鍵進行酒精消毒;各樓層餐余垃圾桶每天14：:00前必須清理干凈，并用84消毒。
3、餐飲部
做好分餐、餐具消毒、廚具消毒、大堂消毒等工作，重點工作保證人員安全就餐。對于送貨人員必須測量體溫，必須詢問有無湖北往返史、有無接觸史，防止交叉感染，并禁止進入餐廳，貨物搬運由員工進行;在食品的來源、食品的消毒方面，帶包裝的要先進行外包裝的消毒然后拆箱再消毒方可進入餐廳使用;餐廳的桌、椅、門把手每天進行2-3次酒精消毒，同時注意使用84消毒時避免撒在食物上，造成二次污染;嚴(yán)格采取分餐制，只對照值班表提供值班人員就餐，并禁止就餐人員互相交談。中午就餐采取盒飯方式，各局辦只準(zhǔn)派2人領(lǐng)餐，并要求嚴(yán)格分開距離;碗筷、餐盤嚴(yán)格消毒流程，并且消完毒存放到密閉空間防止受到污染。
4、工程部
負(fù)責(zé)做好各種設(shè)備的維護工作，保證所有設(shè)備正常運行。同時做好室外垃圾桶、空調(diào)機房、配電室、地下泵房、管委大樓后門、值班室、餐廳后門消毒工作，辦公區(qū)域樓層及各房間空調(diào)進風(fēng)口進行84消毒，每日不得少于2次。
5、政務(wù)服務(wù)大廳
做好門口、大廳、走廊、衛(wèi)生間、電梯廳、樓梯及各個樓道公共區(qū)域的消毒工作。保潔所有人員7點之前到位，針對大廳實際情況2小時進行無死角消毒(84、酒精)并進行清理;會務(wù)人員對會議室所有設(shè)備及用品2小時無死角消毒并清理;大廳門口設(shè)崗檢查，所有人員進入大廳必須佩帶口罩、測量體溫并做好登記，把好進入大廳關(guān)口;人員不定時對大廳巡查，確保大廳安全運行。
6、車隊
聽從機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心安排，車輛每天必須都進行消毒、車輛定時啟動測試，做好車輛的維護保養(yǎng)。
7、二期物業(yè)
全方位做好天悅ac段消毒工作及出入人員登記及體溫檢測工作。
8、綜合部和財務(wù)部聽從公司安排，不得影響報表統(tǒng)計、通知轉(zhuǎn)發(fā)、信息匯總及上傳下達、工資正常發(fā)放等一切后勤保障工作。
9、基于二期餐廳就餐人員多為外來人員，二期餐廳暫不營業(yè)，具體上班時間根據(jù)上級安排另行通知。
全體領(lǐng)導(dǎo)小組及員工務(wù)必提高防控意識，密切配合上級防疫工作需要，保證疫情防控工作順利開展。
酒店疫情工作方案篇十五
(一)保障防護物質(zhì)配備。準(zhǔn)備口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計等防控物質(zhì)。強化人員培訓(xùn)。安排專人進行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。
(二)在辦公場所和公共場所入口處要提示人員，必要時佩戴口罩。在醒目位置張貼健康提示，利用各種顯示屏宣揚新冠肺炎及其他沾染病防控知識。
(三)可增設(shè)廢棄口罩專用垃圾桶，用于投放使用過的口罩，并注意及時清算。
(四)預(yù)防性消毒。平常以透風(fēng)換氣和清潔衛(wèi)生為主，同時對接觸較多的公用物品和部位進行預(yù)防性消毒。必要時對地而、墻壁等進行預(yù)防性消毒。
(五)對員工進行健康監(jiān)測。實行逐日健康監(jiān)測制度，建立體溫監(jiān)測登記木。外地返回工作人員需進行登記，并按屬地管理原則進行管理。每天上班前應(yīng)當(dāng)對員工進行體溫丈量。
(六)健康教育。對復(fù)工人員發(fā)放宣揚手冊，在辦公場所和公共場所人流量大的地方張貼衛(wèi)生防護海報，播放宣揚視頻，和通過微信公眾號、微博定向推送防護知識資料。
(一)透風(fēng)換氣。
1.優(yōu)先打開窗戶，采取自然透風(fēng)。有條件的可以開啟排風(fēng)扇等抽氣裝置以加強室內(nèi)空氣活動。
2.使用集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)保證集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)，使用全新風(fēng)運行，確保室內(nèi)有足夠的新風(fēng)量。
3.應(yīng)當(dāng)保證廂式電梯的排氣扇、地下車庫透風(fēng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。
(二)空調(diào)運行。
1.采取全新風(fēng)方式運行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，確保新風(fēng)直接取自室外、進風(fēng)口清潔、出風(fēng)口通暢。
2.定期對空調(diào)進風(fēng)口、出風(fēng)口消毒采取有效氯500mg/l的消毒液擦拭;加強對風(fēng)機盤管的凝結(jié)水盤、冷卻水的清潔消毒;空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)的清洗消毒依照《公共場所集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》進行。
(三)垃圾搜集處理。
1.分類搜集，及時清運。普通垃圾放入黑色塑料袋，口罩等防護用品垃圾依照生活垃圾分類處理。垃圾筒及垃圾點周圍無散落，垃圾寄存點各類垃圾及時清運，垃圾無超時超量堆放。
2.清潔消毒。垃圾轉(zhuǎn)運車和垃圾筒保持清潔，可定期用有效氯500mg/l的含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒;垃圾點墻壁、地面應(yīng)保持清潔，可定期用有效氯500mg/l的含氯消毒液噴灑。
(四)自動扶梯、廂式電梯。
1.建議盡可能避免乘坐廂式電梯，乘坐時應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。
2.廂式電梯的地面、側(cè)壁應(yīng)當(dāng)保持清潔，逐日消毒2次。
3.電梯按鈕、自動扶梯扶手等常常接觸部位逐日消毒應(yīng)當(dāng)很
多于3次。
(五)地下車庫。
地下車庫的地面應(yīng)當(dāng)保持清潔。停車取卡按鍵等人員常常接觸部位逐日消毒應(yīng)當(dāng)很多于3次。
(六)會議室、辦公室、多功能廳。
1.保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議逐日透風(fēng)3次，每次20?30分鐘，透風(fēng)時注意保暖。
2.工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴口罩，交談時保持1米以上距離。
酒店疫情工作方案篇十六
根據(jù)學(xué)校《做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》要求，結(jié)合實際，制定本應(yīng)急預(yù)案。
組長：龔民
成員：楊棟李東權(quán)
聯(lián)絡(luò)員：李東權(quán)
認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院和省委、省政府及學(xué)校黨委行政關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控決策部署，把疫情防控工作作為本中心當(dāng)前的一項重要政治任務(wù)，把員工和附屬中小學(xué)幼兒園師生身體健康和生命安全放在第一位，進一步提高政治站位，切實增強緊迫感和責(zé)任感，認(rèn)真落實防控措施，全力做好防控工作，切實保障人員身體健康和生命安全，維護學(xué)校安全穩(wěn)定。
三、防控措施及任務(wù)分工
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，依法依規(guī)科學(xué)有序管控，構(gòu)建落實到各個預(yù)防控制體系。
(二)做好值班值守和信息報送。
1.落實學(xué)校值班制度，做到值班人員在崗、電話暢通，如有異常情況及時處理上報。
2.按學(xué)校要求每天及時向值班室報送本中心全體員工狀況，以及附屬中小學(xué)幼兒園相關(guān)情況。
提醒在寒假期間不到人流量大的場所逗留;
提示不得前往疫情嚴(yán)重地區(qū)及其周邊地區(qū);
密切關(guān)注新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控形勢發(fā)展變化，強化輿情監(jiān)測與引導(dǎo)，要求員工和家屬不造謠、不信謠、不傳謠。
(四)了解和掌握假期員工動態(tài)
1.了解和掌握員工假期去向，做好信息登記。
2.全面了解員工及其家屬假期外出、親友來訪及健康情況，特別在20xx年元旦后去過或經(jīng)停高風(fēng)險地區(qū)(來)人密切接觸的情況，及時掌握動向，做到精準(zhǔn)摸排。
(五)加強聯(lián)防聯(lián)控
加強與校醫(yī)院密切聯(lián)系，及時掌握信息，獲取專業(yè)指導(dǎo)。
(六)統(tǒng)籌指導(dǎo)附中、附小、幼兒園與合作校的有關(guān)工作
1.指導(dǎo)、督促附中、附小、幼兒園與各合作校，按照屬地政府和教育行政部門的要求，做好疫情防控工作。
2.如各中小學(xué)校(幼兒園)不能按期開學(xué)，指導(dǎo)、督促附中、附小、幼兒園與各合作校根據(jù)屬地教育行政部門部署安排，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)手段的作用，通過線上授課答疑、家庭閱讀寫作等方式，讓廣大學(xué)生在家接受教育教學(xué)，確保每個學(xué)生不落課、不掉隊，保證足夠的學(xué)時。
3.指導(dǎo)附中、附小、幼兒園與各合作校做好學(xué)生延期返校的準(zhǔn)備。各校開學(xué)時間以屬地教育行政部門規(guī)定為準(zhǔn)。
(七)加強疫情監(jiān)測和摸底排查
開學(xué)報到時，開展健康狀況排查，對中心所有員工進行健康監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、呼吸困難等不適癥狀者，及時報告校醫(yī)院并提醒做好防護措施，幫助其到就近醫(yī)院接受診斷治療。
(八)落實后勤、衛(wèi)生設(shè)施保障。
在開學(xué)前，組織開展辦公室環(huán)境清潔行動，做到通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通，對地面桌椅進行擦拭消毒，洗手間配備肥皂或洗手液。
(九)嚴(yán)格信息報送
與學(xué)?？傊蛋嗍摇⑿ａt(yī)院等處保持密切聯(lián)系，嚴(yán)格信息報送。
全體員工要嚴(yán)格落實學(xué)校黨委行政對疫情防控的各項要求，提高政治站位，強化責(zé)任意識，認(rèn)真落實各項防控措施，確保打贏疫情防控這場戰(zhàn)役。
酒店疫情工作方案篇十七
1，大堂大門處公示：疫情防控的宣傳公示以及當(dāng)?shù)厥罩吾t(yī)院的聯(lián)系方式、酒店區(qū)域定時消毒等平面宣傳、提示賓客佩戴好口罩。
2，酒店大堂/前臺：放置好酒精棉片、電子體溫計，每位進店客人先測量體溫若體溫高于37.2℃等，按照政府部門發(fā)布的規(guī)定處理。
3，填寫賓客來源登記表，進入正常辦理流程
因疫情原因餐廳不公開早餐會有專工作人員送到房間
離店前再為客人測量體溫并記錄、詢問并記錄客人下一站抵達計劃、對客人的身體狀況進行關(guān)心詢問，避免客人在店期間有任何不適的狀況、詢問客人對于酒店的疫情防控工作是否滿意。
酒店疫情工作方案篇十八
餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進行相對的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。
服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：
餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。
餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。
餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應(yīng)耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應(yīng)尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。
餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的;在服務(wù)時，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。
餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面，具體內(nèi)容有：
主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語知識等。
酒店疫情工作方案篇十九
本方案適用于冬春季新冠流行期間，適用于我賓館（酒店）及下屬單位。按照當(dāng)?shù)厝嗣裾囊笞龊靡咔榉揽毓ぷ?，?yán)格落實各項防控措施。
二、建立工作機制
1.與本地衛(wèi)生防疫部門建立聯(lián)絡(luò)機制，積極落實當(dāng)?shù)厝嗣裾跋嚓P(guān)部門疫情防控指導(dǎo)要求。
2.節(jié)假日期間，建立 24 小時應(yīng)急值守制度，確保通訊暢通。通過公告、電話、短信、微信、郵件等多種方式為進入經(jīng)營場所的住客、訪客、快遞外賣人員提供疫情防控安排。
3.強化應(yīng)急預(yù)案。制定所在社區(qū)或企業(yè)發(fā)現(xiàn)疫情的處理預(yù)案并加強應(yīng)急演練。建立企業(yè)內(nèi)的感染控制與隔離制度，細(xì)化流程，明確責(zé)任人。長期儲備一周以上的口罩、手套、消毒液等防疫物資。
4.落實防疫信息管理。及時關(guān)注國際及國內(nèi)的疫情信息動態(tài)。酒店人員及住客、訪客的異常信息及時上報社區(qū)衛(wèi)生防疫部門。服務(wù)人員要熟悉就近發(fā)熱門診、新冠病例收治醫(yī)療機構(gòu)，以及交通路線信息。接受消費者防疫安全監(jiān)督及意見投訴，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
三、強化人員管理
2 1.加強對員工的日常管理。員工上崗前進行體溫測量，出示健康碼，定期開展健康摸排，建立員工健康建檔記錄。員工上崗后，落實好個人防護舉措,佩戴一次性防護口罩，及時進行手部消毒。雇傭臨時工時應(yīng)固定人員。
2.加強對春節(jié)等節(jié)假日期間員工返鄉(xiāng)休假與返工的管理，與返鄉(xiāng)休假員工保持聯(lián)系，及時了解其健康狀況。員工返程前企業(yè)要制定工作方案，嚴(yán)格進行健康查驗。強化對一線員工的防疫培訓(xùn)，使員工保持防控意識。
3.嚴(yán)格執(zhí)行到店客人管理制度。建立到店客人信息登記制度，并做好到店客人信息安全保護。住客、會議或用餐客人及訪客等到店需先按照當(dāng)?shù)卣块T要求登記相關(guān)信息，對于運用電子設(shè)備、智能技術(shù)有困難的群體應(yīng)提供替代性的登記和查詢方式。對到店客人進行體溫測量和手部消毒，提醒進入人員佩戴口罩，在總臺等人員易聚集區(qū)域劃設(shè)“一米線”。
4.強化快遞外賣、維修人員出入管理。在酒店門口設(shè)置專區(qū)進行快遞外賣物品交接，做好收發(fā)登記，及時進行清潔消毒。設(shè)備設(shè)施維修人員進入酒店應(yīng)佩戴口罩，主動出示防疫健康碼，進行體溫檢測，做好個人防護措施，在專門的區(qū)域開展相關(guān)工作。
3 提高員工疫情防控意識和實際操作能力。配合相關(guān)部門做好疫情防控宣傳普及，讓客人應(yīng)知盡知。
四、環(huán)境衛(wèi)生要求
（一）
客房區(qū)域。
1.客房每日通風(fēng) 2-3 次，每次不少于 15 分鐘（視天氣嚴(yán)寒情況酌情減少通風(fēng)時間），中高風(fēng)險經(jīng)營時適當(dāng)增加通風(fēng)頻次和時間。
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