最新收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)大全（19篇）

通過總結(jié)，我們可以找到自己需要改進(jìn)的地方，以及解決問題的辦法。情感表達(dá)需要我們關(guān)注自己和他人的情感需求，并尊重彼此的差異?？偨Y(jié)范文中展示的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們借鑒和吸收。

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇一

今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)"微笑京珠"系列活動(dòng)，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)"重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識(shí)充實(shí)自己的.工作實(shí)踐。同時(shí)通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅(jiān)定了我投身高路事業(yè)的信念。

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇二

在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問題的能力。特別是在今年的.7月，新的收費(fèi)政策的實(shí)施，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇三

工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的`完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇四

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。 今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1.練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。

2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的'環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。

3.立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。

我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?。

1.松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4.危害個(gè)人的成長進(jìn)步。

二.自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。1.重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。

2.正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)要克服，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

在新的一年，要有新的面貌，新的計(jì)劃。

1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2.犯有過失時(shí)，誠懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。

3.不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

4.外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。

外勤的職責(zé)：

1.看管站里的設(shè)施。

2.維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3.登記外來員。

4.精神飽滿，姿態(tài)端正。

5.引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)。

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇五

1、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

2、時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

3、今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)"微笑京珠"系列活動(dòng)，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)"重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識(shí)充實(shí)自己的.工作實(shí)踐。同時(shí)通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅(jiān)定了我投身高路事業(yè)的信念。

4、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”?？傊疑钪?，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好，讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行xxxx的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

6、在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：

8、時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

9、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。

10、今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動(dòng)，在培訓(xùn)期間使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是通過自我批評(píng)，自我剖析、自我反思，我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。

11、心放細(xì)，手放快，眼放亮。調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)一切。不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

12、現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

13、現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來越迅速，對(duì)我們工作人員的要求越來越高，自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動(dòng)學(xué)習(xí)。平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織。

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇六

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，

實(shí)習(xí)

一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1.練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。

2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。

3.立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。

我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?/p>

1.松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4.危害個(gè)人的成長進(jìn)步。

二.自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。1.重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。

2.正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)要克服，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

在新的一年，要有新的面貌，新的計(jì)劃。

1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2.犯有過失時(shí)，誠懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。

3.不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

4.外出必須按級(jí)

請(qǐng)假

外勤的職責(zé)：

1.看管站里的設(shè)施。

2.維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3.登記外來員。

4.精神飽滿，姿態(tài)端正。

5.引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)。

[]

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇七

本人接受過正規(guī)的教育，具有較好的素養(yǎng)，肯學(xué)習(xí)進(jìn)取，在公司工作期間積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠高效率按時(shí)完成任務(wù)。

個(gè)性穩(wěn)重、成熟，為人誠實(shí)，樂于助人，具高度責(zé)任感。

工作態(tài)度：有很好的'團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神，積極的工作態(tài)度，能夠在不同文化和工作人員的背景下出色地工作。

我耐心好，自我激勵(lì)，肯吃苦，自學(xué)能力強(qiáng)，能很好的與人溝通。

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇八

本人自參加工作以來，思想上積極要求進(jìn)步，因供暖屬于民生領(lǐng)域，所以我更多的關(guān)注國家民生現(xiàn)狀和民生政策，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)政策命令，努力完成政策目標(biāo)，并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個(gè)片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費(fèi)老大難”問題，在面對(duì)熱用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解時(shí)，耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良情緒、熱情服務(wù)以維護(hù)公司形象是我在面對(duì)每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴(yán)格遵守收費(fèi)員職業(yè)道德準(zhǔn)則，我們?cè)趥€(gè)人的社會(huì)活動(dòng)中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評(píng)。

本人在剛參加工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗，后來又參加了市物價(jià)局組織的收費(fèi)員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)并取得了資格證書，具有了較強(qiáng)的基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識(shí)，但是這并不足以讓我滿足，我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)課程并且已取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，同時(shí)還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育的學(xué)習(xí)，我將豐富而專業(yè)性的知識(shí)融匯到收費(fèi)工作中去，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，大大提高了工作效率。

就合作組的形式而言，我們總是按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，有時(shí)也會(huì)超出指定額度，舉例說明：

我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費(fèi)總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)戶數(shù)完成百分比已超過70%，實(shí)際收費(fèi)總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。

每人規(guī)定額度5000元，我們兩人總?cè)蝿?wù)數(shù)10000元，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)完成百分比已達(dá)到200%以上，也就是xx余元，超額完成了任務(wù)。

每人任務(wù)額度331戶，以戶數(shù)計(jì)算要求達(dá)到70%，我們努力排除了七號(hào)小區(qū)這個(gè)龐大而著名的“老大難“小區(qū)的.困難，我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。

5月-6月每人任務(wù)額度5000元，我組兩人完成百分比已達(dá)到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務(wù)。

6月-7月每人任務(wù)額度5000元，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到150%，也就是15000余元，超額完成任務(wù)。

以上就是我對(duì)工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率以及工作效益各個(gè)方面做出的總結(jié)，相信結(jié)合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀。

我相信通過兩年工作得來的經(jīng)驗(yàn)，以后的收費(fèi)工作還會(huì)取得比之前更優(yōu)秀的成績。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，在各個(gè)部門的全力配合下，在我們收費(fèi)員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會(huì)在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會(huì)再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標(biāo)而共同努力吧!

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇九

在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的'工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：

到收費(fèi)所工作以有2個(gè)多年頭，在管理處收費(fèi)所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)與幫助下，經(jīng)歷了收費(fèi)員、收費(fèi)班長。在工作中始終堅(jiān)持“科學(xué)管理，打造安全文明暢通的高速公路，持續(xù)改進(jìn)，追求微笑滿意卓越的服務(wù)品質(zhì)”的質(zhì)量體系方針，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)于律己帶領(lǐng)班組緊緊圍繞“用心微笑、真誠服務(wù)”的微笑理念，做好通行費(fèi)的征收工作。

今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動(dòng)，在培訓(xùn)期間使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是通過自我批評(píng)，自我剖析、自我反思，我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。

（一）存在的問題

表現(xiàn)好，沒有什么問題需要自查自糾。對(duì)此次活動(dòng)認(rèn)識(shí)片面，存有偏差，態(tài)度不夠端正。

現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來越迅速，對(duì)我們工作人員的要求越來越高，自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動(dòng)學(xué)習(xí)。平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢。集團(tuán)公司政策方針日新變化，工作要求不斷提升，我們自己業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論必須不斷跟進(jìn)。

自認(rèn)為自己還不錯(cuò)，樣樣都還行，滿足現(xiàn)狀自我要求不高，造成工作中出現(xiàn)自我放松、管理不嚴(yán)、紀(jì)律松散情況。對(duì)于一些細(xì)小的事情不上心，日常工作不細(xì)心，在道口不能8個(gè)小時(shí)全部在崗在勤，對(duì)于一些特殊事件處理不是得當(dāng)完善。工作方法簡單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來動(dòng)力。

在實(shí)際帶班中，隨著時(shí)間的推移，工作積極性有所下降，班組工作無計(jì)劃性，管理不完善。有時(shí)存在老好人情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問題不及時(shí)指正，認(rèn)為小事就算了，一些事就隨便批評(píng)批評(píng)，不能做到獎(jiǎng)懲分明。班組活動(dòng)開展不實(shí)，不能推陳出新，活動(dòng)開展的實(shí)質(zhì)性不是很好，存在部分形式主義。班組宣傳報(bào)道力度不足。班組員工思想動(dòng)態(tài)把握不好。組員的思想把握存在滯后，員工出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)不能及時(shí)發(fā)覺。

（二）整改措施

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事諄諄教導(dǎo)，在繁雜事物中找尋方法，把握原則、曲線技巧、達(dá)到目標(biāo)、取得效果。從不同的角度、用不同的方法，加上語言技巧、換位思考、時(shí)間地點(diǎn)的選擇，堅(jiān)持原則主線，做到人與事的良性處理?？创龁栴}要全面，聽取不同的意見，樹立大局觀，自我奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。

但總會(huì)爆發(fā)一些突發(fā)事件如交通事故、惡劣天氣、系統(tǒng)故障、收費(fèi)與服務(wù)糾紛等等。自己做到反應(yīng)迅速，能夠較好掌控事情發(fā)展動(dòng)態(tài)，運(yùn)用合理的方法果斷處理問題。

在今后工作中自己在道口要始終堅(jiān)持：第一、發(fā)揮“一根樁”的作用。自己要始終立足道口，不能離崗脫崗，深深的釘在道口，第一時(shí)間有效的處理各類問題。第二、“眼勤”“ 腿快”“ 嘴碎”?！把矍凇痹诘揽冢冀K眼盯道口、環(huán)顧周圍，準(zhǔn)確了解道口現(xiàn)狀，對(duì)車流量分析、道口通行能力、發(fā)現(xiàn)特殊車輛、督查人員規(guī)范崗中操作?！巴瓤臁痹诘揽谝?jīng)常巡查，多走多看，有什么特情迅速趕赴現(xiàn)場，處置得當(dāng)?！白焖椤本褪且嘀v，針對(duì)會(huì)出現(xiàn)各種情況多提醒收費(fèi)人員，規(guī)避問題。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)指正，講明問題的緣由，改正的方法，并要發(fā)揮監(jiān)控員作用，加強(qiáng)溝通。

班前會(huì)就是一支“預(yù)防針”，避免各類問題發(fā)生，檢查儀容儀表，崗前準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)都交代清楚。在班后會(huì)中要對(duì)一班次工作總結(jié)，點(diǎn)評(píng)個(gè)人工作表現(xiàn)。定期召開班組傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)。對(duì)工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。

以上就是我的個(gè)人剖析，不足之處，萬望批評(píng)指正。

**

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇十一

一、 試用期主要工作內(nèi)容

1、崗前培訓(xùn)

包括軍訓(xùn)、實(shí)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容

2、開通前的準(zhǔn)備

練習(xí)禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)理念

3、上崗操作

20__年1月28日零時(shí)，黃衢南高速公路正式通車營運(yùn)。我也正式走上工作崗位，開始收費(fèi)工作。

二、 對(duì)收費(fèi)員崗位工作的認(rèn)識(shí)

1、 嚴(yán)苛的工作紀(jì)律

2、 軍事化的管理

3、 以人為本的服務(wù)理念

作為一線收費(fèi)員，我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者，每天直接面對(duì)司機(jī)，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費(fèi)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。

三、 對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求

1、 合理安排培訓(xùn)時(shí)間、方式

12個(gè)小時(shí)的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。如果第二天還有各種會(huì)議、學(xué)習(xí)任務(wù)等需要留在收費(fèi)所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅(jiān)持，學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到。合理安排時(shí)間和方式，提高學(xué)習(xí)效率。

2、 雙向交流

及時(shí)和收費(fèi)員、收費(fèi)班長交流思想，了解困難和需要。

四、 工作中表現(xiàn)出來的長處，尚待改進(jìn)的方向

長處：在工作中堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，認(rèn)真細(xì)致，在收費(fèi)過程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。

不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個(gè)收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏一直是我們營運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃的骨頭。面對(duì)稱臺(tái)上剎車、高速通過、s型通過，反復(fù)碾壓車軸識(shí)別器造成多軸，在稱重設(shè)備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分離器，使系統(tǒng)無法判斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識(shí)降低計(jì)重重量，逃漏通行費(fèi)，擾亂收費(fèi)站正常營運(yùn)秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，崗前多思多想、上崗認(rèn)真負(fù)責(zé)、崗后交流經(jīng)驗(yàn)，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)認(rèn)真努力。

五、 今后工作計(jì)劃

1、爭做學(xué)習(xí)型員工不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，向收費(fèi)明星學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。

2、服務(wù)態(tài)度方面

用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費(fèi)。

3、收費(fèi)業(yè)務(wù)方面

努力提高工作效率，時(shí)刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，盡力降低錯(cuò)誤率，熟練業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇十二

1.2月28日，陜西省政府第四次常務(wù)會(huì)議審議并原則通過《陜西省高速公路網(wǎng)規(guī)則》，將使我省的原“米”字型高速公路規(guī)劃網(wǎng)發(fā)展為：

“三縱四橫五輻射”高速公路網(wǎng)(簡稱“345”網(wǎng))。2.目前陜西關(guān)中地區(qū)聯(lián)網(wǎng)的“一環(huán)五線”是指：

西安繞城高速、西寶高速、西潼高速、西禹高速、西漢高速、西安—長武高速。3.公路“三亂”是指：亂設(shè)站(卡)、亂罰款、亂收費(fèi)。

4.《陜西省人民政府關(guān)于統(tǒng)一全省收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)車型分類及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問題的批復(fù)》(陜政函[]203號(hào))的規(guī)定，我省收費(fèi)車輛噸(座)位的核定依據(jù)是：

依據(jù)中華人民共和國機(jī)動(dòng)車輛行駛證核定的額定載質(zhì)量(千克)或座位數(shù)為準(zhǔn)。

5.我國現(xiàn)有的四種收費(fèi)制式是什么?西禹高速公路為哪一種收費(fèi)制式?

四種收費(fèi)制式：均一式、開放式、混合式、封閉式。西禹高速公路為封閉式收費(fèi)。

6.西禹高速公路經(jīng)陜西省人民政府批準(zhǔn)收取車輛通行費(fèi)，其批復(fù)文號(hào)是：

西閻段：陜政函[]218號(hào);閻禹段：陜政函[]118號(hào)。7.識(shí)別假幣的五種方法是：

對(duì)比法、工具法、觸摸法、光線透視法、水浸法。8.聯(lián)網(wǎng)高速公路道路監(jiān)控信息主要包括：道路封閉(開啟)、氣象、交通異常、施工作業(yè)、收費(fèi)異常、系統(tǒng)異常等信息。

9.陜西省封閉式收費(fèi)還貸高速公路車型分類及其費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)

型按照高于主車一個(gè)類別的車型分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;牽引半掛車按照高于半掛車一個(gè)類別的車型分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;不帶半掛車的牽引汽車按其標(biāo)記裝載質(zhì)量對(duì)應(yīng)的車型分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

10.陜西省高速公路車輛通行費(fèi)基本折算費(fèi)額標(biāo)準(zhǔn)(基價(jià))為：

一類：5元/車次;二類：10元/車次;三類：15元/車次;四類：20元/車次;五類：25元/車次。

為方便管理，提高效率，減少繳費(fèi)時(shí)間，按照全程取整原則，折算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以2.5元/車次為累進(jìn)計(jì)算單位，進(jìn)五取整。

11.自5月8日起，對(duì)無卡車、u型車、損壞、倒換、借用其他車輛通行卡、闖(沖)站、涂改、偽造高速公路車輛通行卡的車輛按照不超過往返聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)路段最遠(yuǎn)點(diǎn)至該出口站的費(fèi)額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收通行費(fèi)。12.牽引車單機(jī)頭行使收費(fèi)公路時(shí)，按《收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)車型分類》(jt/t489-2003)中的第2類車型計(jì)量收費(fèi);不能載客也不能載貨的吊車等特種車輛，其車型按照車輛核定總質(zhì)量拆半后，再按所對(duì)應(yīng)的車型計(jì)量收費(fèi)。

13.陜西省人民政府決定自209月1日起，常年開通“果品綠色通道”，凡整車(指運(yùn)輸車輛裝載的果品占該車核定載重量的70%以上)運(yùn)載我省5類水果蘋果、梨、棗、柑桔、獼猴桃的車輛，憑有效期內(nèi)套印“陜西省植物保護(hù)工作總站檢疫專用章”的植物檢疫證，經(jīng)公路收費(fèi)站核驗(yàn)后可免收車輛通行費(fèi)。

14.陜西省公路收費(fèi)管理基本標(biāo)準(zhǔn)中“三優(yōu)”是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境;“五化”是工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動(dòng)軍事化;“三聲五點(diǎn)“是：來有迎聲、問有答聲、走有送聲、服務(wù)態(tài)度好一點(diǎn)、儀容儀表美一點(diǎn)、考核標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)、失誤問題少一點(diǎn)、實(shí)話實(shí)事多一點(diǎn)。

15.收費(fèi)“六公開”是：公開審批機(jī)關(guān)、公開收費(fèi)單位、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開收費(fèi)用途、公開收費(fèi)期限、公開監(jiān)督電話。

16.《陜西省收費(fèi)公路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的隊(duì)列動(dòng)作有：立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、齊步與立定、跑步與立定、正步與立定;指揮動(dòng)作有：徒手指揮靠邊停車，徒手指揮前車靠邊停后車通行，使用停車牌靠邊停車，使用停車牌指揮前車靠邊停后車通行，徒手及使用停車牌指揮車輛通行。

17.《陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定各收費(fèi)站提供的便民服務(wù)項(xiàng)目有：車輛加水、飲用開水、維修工具、外用應(yīng)急藥品、陜西省收費(fèi)公路地圖等。

18.集團(tuán)公司對(duì)社會(huì)服務(wù)承諾：單車(標(biāo)準(zhǔn)車型)交費(fèi)時(shí)間不超過10秒，無責(zé)任性車輛擁堵現(xiàn)象。車輛高峰期車道開通率達(dá)到100%。

20.目前路網(wǎng)中使用的通行卡分為ic通行卡和紙質(zhì)通行卡，通行費(fèi)票據(jù)分為打印票和定額票。21.陜西省交通廳文明公路收費(fèi)站建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)(試行)中規(guī)定安全管理必須有“四防”(防火、防盜、防災(zāi)害事故、防人為破壞)措施。

22.每年“陜西省防汛搶險(xiǎn)指揮車通行證”的有效期限是5月1日至10月31日。23.我省第一條收費(fèi)公路是西三公路，我省第一條收費(fèi)高速公路是西臨高速公路。

24.按照省交通廳陜函[2005]270號(hào)的規(guī)定，國家安全機(jī)關(guān)持有特別通行標(biāo)志牌或偵察證的車輛可以免費(fèi)通過各公路收費(fèi)站。

貨類汽車質(zhì)量參數(shù)調(diào)整更正表》更正的和與《車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》公布的技術(shù)參數(shù)不符的車輛，依據(jù)《公路汽車正飛標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》，按照公路養(yǎng)路費(fèi)計(jì)征噸位和我省收費(fèi)公路車型分類及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收通行費(fèi)。26.《陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的暢通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是收費(fèi)站同一車道排隊(duì)等候的車輛不超過5輛車。

27.按照《陜西省高速公路建設(shè)集團(tuán)公司通行費(fèi)征收管理辦法》的規(guī)定，通行費(fèi)征收管理要堅(jiān)持“應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收、誠信服務(wù)、效益優(yōu)先”的原則。

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇十三

到收費(fèi)所工作以有2個(gè)多年頭，在管理處收費(fèi)所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)與幫助下，經(jīng)歷了收費(fèi)員、收費(fèi)班長。在工作中始終堅(jiān)持“科學(xué)管理，打造安全文明暢通的高速公路，持續(xù)改進(jìn)，追求微笑滿意卓越的服務(wù)品質(zhì)”的質(zhì)量體系方針，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)于律己帶領(lǐng)班組緊緊圍繞“用心微笑、真誠服務(wù)”的微笑理念，做好通行費(fèi)的征收工作。

今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動(dòng)，在培訓(xùn)期間使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是通過自我批評(píng)，自我剖析、自我反思，我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。

（一）存在的問題

一、事物認(rèn)知自足、思想片面

自己從大學(xué)一畢業(yè)就到了高速公路工作，沒有太多的社會(huì)化熏染，多了幾份天真與耿率，這是優(yōu)點(diǎn)也凸顯出缺點(diǎn)。對(duì)事物的看法上不夠全面，比較較真、一根筋，用自己固有的認(rèn)知看待問題，堅(jiān)持自我相對(duì)原則、自我認(rèn)知的絕對(duì)化，盲目排外，造成工作處理事務(wù)存在扭曲相悖，給工作帶來一定的麻煩。在工作還有，片面地自我滿足，自認(rèn)為工作好、表現(xiàn)好，沒有什么問題需要自查自糾。對(duì)此次活動(dòng)認(rèn)識(shí)片面，存有偏差，態(tài)度不夠端正。

二、業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論不全面扎實(shí)

現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來越迅速，對(duì)我們工作人員的要求越來越高，自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動(dòng)學(xué)習(xí)。平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢。集團(tuán)公司政策方針日新變化，工作要求不斷提升，我們自己業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論必須不斷跟進(jìn)。

三、自我要求不高，紀(jì)律松散

自認(rèn)為自己還不錯(cuò)，樣樣都還行，滿足現(xiàn)狀自我要求不高，造成工作中出現(xiàn)自我放松、管理不嚴(yán)、紀(jì)律松散情況。對(duì)于一些細(xì)小的事情不上心，日常工作不細(xì)心，在道口不能8個(gè)小時(shí)全部在崗在勤，對(duì)于一些特殊事件處理不是得當(dāng)完善。工作方法簡單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來動(dòng)力。

四、班組管理不完善

在實(shí)際帶班中，隨著時(shí)間的推移，工作積極性有所下降，班組工作無計(jì)劃性，管理不完善。有時(shí)存在老好人情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問題不及時(shí)指正，認(rèn)為小事就算了，一些事就隨便批評(píng)批評(píng)，不能做到獎(jiǎng)懲分明。班組活動(dòng)開展不實(shí)，不能推陳出新，活動(dòng)開展的實(shí)質(zhì)性不是很好，存在部分形式主義。班組宣傳報(bào)道力度不足。班組員工思想動(dòng)態(tài)把握不好。組員的思想把握存在滯后，員工出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)不能及時(shí)發(fā)覺。

（二）整改措施

一、轉(zhuǎn)變事物認(rèn)知，提高思想覺悟

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事諄諄教導(dǎo)，在繁雜事物中找尋方法，把握原則、曲線技巧、達(dá)到目標(biāo)、取得效果。從不同的角度、用不同的方法，加上語言技巧、換位思考、時(shí)間地點(diǎn)的選擇，堅(jiān)持原則主線，做到人與事的良性處理?？创龁栴}要全面，聽取不同的意見，樹立大局觀，自我奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。

二、加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化綜合素養(yǎng)

有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，處理工作游刃有余。在專業(yè)知識(shí)方面，首先一個(gè)綱領(lǐng)：要掌握專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)政策文件，各種特殊情況的處理依據(jù)條文。其次一個(gè)實(shí)體：要掌握業(yè)務(wù)處理流程，在道口現(xiàn)場，會(huì)出現(xiàn)各類特殊情況車輛，如拖車、無卡、u轉(zhuǎn)等等，作為一名班長就要熟練掌握處理流程，并做好解釋工作。最后一個(gè)能力：道口一般都是進(jìn)出的流水賬，但總會(huì)爆發(fā)一些突發(fā)事件如交通事故、惡劣天氣、系統(tǒng)故障、收費(fèi)與服務(wù)糾紛等等。自己做到反應(yīng)迅速，能夠較好掌控事情發(fā)展動(dòng)態(tài)，運(yùn)用合理的方法果斷處理問題。

三、履行崗位職責(zé)，掌控收費(fèi)現(xiàn)場

在今后工作中自己在道口要始終堅(jiān)持：

第一、發(fā)揮“一根樁”的作用。自己要始終立足道口，不能離崗脫崗，深深的釘在道口，第一時(shí)間有效的處理各類問題。

第二、“眼勤”“腿快”“嘴碎”?！把矍凇痹诘揽?，始終眼盯道口、環(huán)顧周圍，準(zhǔn)確了解道口現(xiàn)狀，對(duì)車流量分析、道口通行能力、發(fā)現(xiàn)特殊車輛、督查人員規(guī)范崗中操作?！巴瓤臁痹诘揽谝?jīng)常巡查，多走多看，有什么特情迅速趕赴現(xiàn)場，處置得當(dāng)。“嘴碎”就是要多講，針對(duì)會(huì)出現(xiàn)各種情況多提醒收費(fèi)人員，規(guī)避問題。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)指正，講明問題的緣由，改正的方法，并要發(fā)揮監(jiān)控員作用，加強(qiáng)溝通。

四、多措并舉，做好班組管理

第一、要以身作則，發(fā)揮帶頭作用。要求別人首先要自己做好，在工作注意自己的一言一行，樹立正確的價(jià)值觀、工作觀，事于躬親、嚴(yán)己容人。第二、用心待人，方能政令通達(dá)。自己在工作中，始終不提高姿態(tài)，用心愛護(hù)關(guān)心班組成員，縱有好惡，也公平公正。對(duì)組員要換位思考，察覺他們困惑，告訴他們解決的方法，不能一味的批評(píng)，善于傾聽。捋清思想、人心合一，班組工作才能順風(fēng)順?biāo)?。第三、工作有?jì)劃，事后要總結(jié)。班組活動(dòng)要計(jì)劃的開展，針對(duì)情況有側(cè)重，不能盲目無條理開展。班組具體工作要調(diào)動(dòng)組員積極性，內(nèi)頁可以規(guī)劃責(zé)任人，月底要對(duì)班組工作進(jìn)行總結(jié)。

五、開好“三會(huì)”，善于學(xué)習(xí)。

班組工作中一定要開好班前會(huì)、班后會(huì)和班組會(huì)。班前會(huì)就是一支“預(yù)防針”，避免各類問題發(fā)生，檢查儀容儀表，崗前準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)都交代清楚。在班后會(huì)中要對(duì)一班次工作總結(jié)，點(diǎn)評(píng)個(gè)人工作表現(xiàn)。定期召開班組傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)。對(duì)工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。

以上就是我的個(gè)人剖析，不足之處，萬望批評(píng)指正。

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇十四

日期：篇三：給自己加薪的兩點(diǎn)理由給自己加薪的兩點(diǎn)理由薪水是反映工作能力和成就的最直觀的標(biāo)尺之一。不管你是享樂派還是工作狂，想要漲薪水總是難免的。

與其等待與守候，不如??，所以，現(xiàn)代、果敢、獨(dú)立的你很可能就會(huì)選擇主動(dòng)進(jìn)攻。到了這里，問題才真正的出現(xiàn)了，或許絕大多數(shù)也和你有同樣企圖的人都會(huì)在發(fā)起進(jìn)攻前想到這樣一個(gè)問題--我跟老板要加錢，他們會(huì)有看法么？開始注意員工穩(wěn)定性問題員工提出了加薪，說明員工不再安于現(xiàn)狀，崗位的不穩(wěn)定因素增加。作為老板，應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)呢？是答應(yīng)要求，提高員工待遇以求員工忠心度的提高，崗位穩(wěn)定的增加呢？還是駁回要求并為可能出現(xiàn)的員工離職的情況做出對(duì)策呢？一般情況下，老板從不認(rèn)為錢是解決穩(wěn)定性問題的關(guān)鍵。

員工的自我評(píng)價(jià)太離譜有些員工在是想加薪就要求加薪，根本沒有客觀評(píng)價(jià)自己為公司創(chuàng)造的價(jià)值。要加薪憑的還是實(shí)力，有實(shí)力才能有話語權(quán)。如果這個(gè)提出要求的員工本來就是個(gè)可有可無或者本來就沒有使用必要的人，這種行為無疑于自尋短見。等于逼著老板“快刀斬亂麻”很多情況下，提出加薪的員工通常都已經(jīng)或是正在為自己找后路。如果不答應(yīng)加薪，他就會(huì)走人。如果這個(gè)員工有能力，有實(shí)力，那么這樣的要求就是一次逼宮。你亮出了自己的底牌，給了老板兩條路，是或者不是。老板肯定在對(duì)你的實(shí)力、潛力、忠心度進(jìn)行重新估計(jì)(這個(gè)估計(jì)的客觀性公證性當(dāng)然也是問題)，做出抉擇?？梢钥闯?，對(duì)于員工的加薪要求，企業(yè)和老板一般都會(huì)持謹(jǐn)慎的態(tài)度。如何能夠讓自己的加薪計(jì)劃得到實(shí)現(xiàn)呢？可銳公司首席職業(yè)顧問卞秉彬先生提出專家觀點(diǎn)。相對(duì)地說，在開放溝通性的企業(yè)文化中，員工的加薪要求更容易實(shí)現(xiàn)些。因?yàn)樵谶@種鼓勵(lì)競爭的價(jià)值評(píng)估體系下，貢獻(xiàn)和收入的關(guān)系更加緊密，老板也樂于與員工探討價(jià)值問題，也樂于用物質(zhì)方式來提高員工的工作積極性，刺激大家為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇十五

在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的`服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇十六

20xx年，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作評(píng)價(jià)如下：

從我來到xx站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速xx收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會(huì)有延長正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。

20xx年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和“廳級(jí)青年文明號(hào)”的爭創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們?cè)陂_展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

xx收費(fèi)站是成南高速與xx市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)；在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。

收費(fèi)工作是簡單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)？我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：

一、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。

三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對(duì)每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們xx收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)！

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇十七

1.該同志能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，服從組織安排，積極支持配合一把手做好招商引資和紀(jì)檢監(jiān)察工作。在開展招商引次工作中能吃苦耐勞，任勞任怨，主動(dòng)到沿海等地開展招商活動(dòng)，積極邀請(qǐng)客商來縣考察。認(rèn)真做好引資企業(yè)的服務(wù)工作，幫助外資企業(yè)解決一些實(shí)際問題在招商引資上取得了成效。為人正直，待人熱情，作風(fēng)正派，廉潔自律。希望做好招商引資工作的跟蹤問效服務(wù)。

2.敬業(yè)精神強(qiáng)。月份，縣委領(lǐng)導(dǎo)給辦公室下達(dá)了關(guān)于對(duì)地稅局班子調(diào)研的一個(gè)課題，該同志帶領(lǐng)課題組成員，深入地稅局進(jìn)行走訪，從初稿修改稿修正稿到送審稿，都一絲不茍認(rèn)真的提出意見進(jìn)行刪改。月日，該同志剛從成都學(xué)習(xí)回來就接到修改給學(xué)忠書記匯報(bào)材料的任務(wù)，他毫無怨言馬上趕到辦公室，加班加點(diǎn)完成了任務(wù)。還有參與基層黨內(nèi)民主建設(shè)部分材料的起草，參與先進(jìn)性教育活動(dòng)部分講話材料的起草，參與中壩村下河街經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)推廣，都能盡職盡責(zé)，想方設(shè)法，加班加點(diǎn)，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。

3.該同志能夠著眼長遠(yuǎn)，以戰(zhàn)略思維和發(fā)展眼光分析客觀事物科學(xué)判斷形勢，把握時(shí)代要求，總攬發(fā)展全局。積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量，努力提升發(fā)展質(zhì)量水平;既抓好當(dāng)前發(fā)展，又加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，注重資源節(jié)約;能夠堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，努力加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，真正把各方面的積極性和創(chuàng)造性凝聚到推動(dòng)集約發(fā)展創(chuàng)新發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展和-諧發(fā)展上來。

4.該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來，不僅工作認(rèn)真做事效率好，而且上班的紀(jì)律也很好，值得各位同事學(xué)習(xí)。

5.xx_在我單位試用期間，工作態(tài)度認(rèn)真，積極主動(dòng)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，待人誠懇，能夠做到服從指揮，踏實(shí)肯干，不怕苦，不怕累，并能夠靈活運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。在工作期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。同意該同志按期轉(zhuǎn)正。

6.工作熱情高;人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對(duì)待客戶誠信;對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評(píng)。

7.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正做事塌實(shí)行為規(guī)范對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。

8.沈玉麗(余杭)沈玉麗老師負(fù)責(zé)余杭的招生咨詢學(xué)務(wù)教材發(fā)放等工作，寒假和暑假都堅(jiān)持值班，工作非常認(rèn)真。對(duì)待報(bào)名咨詢非常細(xì)致;新生入學(xué)后，進(jìn)行細(xì)致的集中導(dǎo)學(xué)。余杭服務(wù)中心安裝了群發(fā)短信的功能，只要學(xué)生提供了手機(jī)號(hào)碼，沈老師會(huì)在第一時(shí)間將學(xué)院的重要通知傳達(dá)給學(xué)生。在短信通知學(xué)生重要事宜后，沈老師會(huì)在截止時(shí)間前兩三天，逐一查看學(xué)生完成情況，發(fā)現(xiàn)有漏掉或遺忘的再電話通知。各項(xiàng)督學(xué)工作，沈老師總能在第一時(shí)間反饋督學(xué)的結(jié)果。余杭的選課率考試預(yù)約率都較高，日常學(xué)務(wù)管理工作非常仔細(xì)到位，受到了學(xué)生的好評(píng)。

9.柯桂紅：你不因自己的親屬身份而工作懈怠，卻以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，富有親和力的處事作風(fēng)，善氣迎人的待人面貌感染著身邊的每一個(gè)人。

10.王丹(遼寧電大)作為一名年輕的女老師，主管著遼寧電大服務(wù)中心近千名學(xué)生的她深知責(zé)任的重大。王丹老師的家離工作單位是學(xué)校里最遠(yuǎn)的，往返需要個(gè)多小時(shí)，況且還要照顧家里剛剛兩歲的孩子，但是她仍時(shí)刻以百倍的信心和決心投入在網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)上。在她看來，為人師表需要從小事上做起，她非常注意嚴(yán)格要求自己，處處事事為學(xué)生和其他教師起到表率作用。當(dāng)接到學(xué)生們的各類電話時(shí)，她都耐心解答或幫助尋求解決方案。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生學(xué)習(xí)掉隊(duì)時(shí)，她就逐一詢問學(xué)生掉隊(duì)原因，結(jié)合每位同學(xué)的實(shí)際困難，盡力幫助學(xué)生加快學(xué)習(xí)進(jìn)度。王老師經(jīng)常與學(xué)生談學(xué)習(xí)談生活談工作，循循善誘，誨人不倦，給人留下了深刻的印象。服務(wù)中心先后有余名學(xué)生由于個(gè)人原因申請(qǐng)退學(xué)，在王老師的幫助下，又重新開始學(xué)習(xí)。

11.劉中(齊魯石化)從招收新生到老生畢業(yè)，劉老師非常熟悉整個(gè)管理環(huán)節(jié)。在日常管理中，劉老師注重追蹤學(xué)生的每個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生提出的每個(gè)合理要求都盡量滿足，無論節(jié)假日，只要學(xué)生有要求，她都能夠及時(shí)完成，從不拖延，有許多學(xué)生在劉老師的耐心督學(xué)中順利畢業(yè)，并獲得了學(xué)士學(xué)位。深受學(xué)生信任。

12.王衛(wèi)勇：具有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)開發(fā)創(chuàng)新能力。鎖具新品的開發(fā)多軸輪鉆床加工設(shè)備及橋架焊接設(shè)備的研制成功，均得到同事的公認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)的嘖嘖稱贊。

13.樓雪松(臨安)工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了較好的招生業(yè)績。

14.陸紅(蘇州)塌實(shí)專注責(zé)任心強(qiáng)

15.黃存云：年輕時(shí)的你，在一線崗位上揮灑著青春;現(xiàn)在的你，又用勤勞的雙手，洗碗揀菜，協(xié)助港龍廚師做出可口的菜肴，讓員工感受家的味道。二十多年的時(shí)光，你融入了港龍，留在了港龍。

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇十八

根據(jù)我國交通部頒布的《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，高速公路指適應(yīng)按各種車輛折合成小客車的年平均晝夜交通量為25000輛以上，具有特別的政治意義、經(jīng)濟(jì)意義、專供汽車通行，分道高速行駛并全立交、全封閉的公路。

2.高速公路收費(fèi)管理概念?

高速公路的收費(fèi)管理是對(duì)車輛收取通行費(fèi)中各項(xiàng)活動(dòng)過程及財(cái)務(wù)工作的各種要素進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、指揮、控制和激勵(lì)活動(dòng)的總稱。收取通行費(fèi)活動(dòng)主要項(xiàng)目是收費(fèi)政策及相關(guān)規(guī)定的制定與提出，標(biāo)準(zhǔn)的測定，經(jīng)營性公路的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會(huì)同同級(jí)價(jià)格主管部門審核后，報(bào)本級(jí)人民政府審查批準(zhǔn)。

3.高速公路收費(fèi)管理的主要任務(wù)?高速公路收費(fèi)管理的主要任務(wù)是：

(1)貫徹執(zhí)行國家關(guān)于征收高速公路車輛通行費(fèi)的規(guī)定，科學(xué)地組織收費(fèi)工作，在保證高速公路正常營運(yùn)秩序的同時(shí)，完成與爭取超額完成收費(fèi)目標(biāo)。

(2)充分發(fā)揮所征收資金的作用，將其所收資金主要用于償還公路建設(shè)投資貸款本息，維持道路設(shè)施養(yǎng)護(hù)、管理正常費(fèi)用支出，為充分發(fā)揮高速公路高速、高效、安全、暢通、舒適的功能及完善高速公路路網(wǎng)提供資金保證。

4.根據(jù)《公路法》第五十九條規(guī)定，哪些公路可以依法收取車輛通行費(fèi)?

符合國務(wù)院交通主管部門規(guī)定的技術(shù)等級(jí)和規(guī)模的下列公路，可以依法收取車輛通行費(fèi)：

(1)由縣級(jí)以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或者向企業(yè)、個(gè)人集資建成的公路;

(2)由國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓前項(xiàng)收費(fèi)公路收費(fèi)權(quán)的公路;

按其在公路路網(wǎng)中的地位分為國道、省道、縣道和鄉(xiāng)道，并按技術(shù)等級(jí)分為高速公路、一級(jí)公路、二級(jí)公路、三級(jí)公路和四級(jí)公路。具體劃分標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院交通主管部門規(guī)定。

6.《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定：

建設(shè)收費(fèi)高速公路連續(xù)里程應(yīng)當(dāng)在30公里以上。但是，城市市區(qū)至本地機(jī)場的高速公路除外。7.《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定：

政府還貸公路的收費(fèi)期限，按照用收費(fèi)償還貸款、償還有償集資款的原則確定，最長不得超過15年，國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費(fèi)期限，最長不得超過20年。

經(jīng)營性公路的收費(fèi)期限，按照收回投資并有合理回報(bào)的原則確定，最長不得超過25年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營性公路收費(fèi)期限，最長不得超過30年。

8.《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定：

政府還貸公路的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會(huì)同同級(jí)價(jià)格主管部門、財(cái)政部門審核后，報(bào)本級(jí)人民政府審查批準(zhǔn)。確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的因素。

車輛通行費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)依照本條例第十五條規(guī)定的程序辦理。

10.《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第三十三條規(guī)定：

收費(fèi)公路經(jīng)營管理者對(duì)依法應(yīng)當(dāng)交納而拒交、逃交、少交車輛通行費(fèi)的車輛，有權(quán)拒絕其通行，并要求其補(bǔ)交應(yīng)交納的車輛通行費(fèi)。

(4)國務(wù)院交通行政主管部門或者省人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車輛;

(6)國務(wù)院、省人民政府規(guī)定的綠色通道上運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛;

收費(fèi)還貸公路：是指公路建設(shè)單位通過向銀行等金融機(jī)構(gòu)貸款、發(fā)行公路建設(shè)債券或者向社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人有償集資修建的收費(fèi)公路。

收費(fèi)經(jīng)營公路：是指由國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓收費(fèi)公路收費(fèi)權(quán)的收費(fèi)公路和由國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法投資建成的收費(fèi)公路。

13.《道路交通安全法》第六十七條規(guī)定：

行人、非機(jī)動(dòng)車、拖拉機(jī)、輪式專用機(jī)械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設(shè)計(jì)最高時(shí)速低于七十公里的機(jī)動(dòng)車，不得進(jìn)入高速公路。高速公路限速標(biāo)志標(biāo)明的最高時(shí)速不得超過一百二十公里。

收費(fèi)員個(gè)人自我評(píng)價(jià)篇十九

到收費(fèi)所工作以有2個(gè)多年頭，在管理處收費(fèi)所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)與幫助下，經(jīng)歷了收費(fèi)員、收費(fèi)班長。在工作中始終堅(jiān)持“科學(xué)管理，打造安全文明暢通的高速公路，持續(xù)改進(jìn)，追求微笑滿意卓越的服務(wù)品質(zhì)”的質(zhì)量體系方針，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)于律己帶領(lǐng)班組緊緊圍繞“用心微笑、真誠服務(wù)”的微笑理念，做好通行費(fèi)的征收工作。

今年年底收費(fèi)所舉辦的“強(qiáng)管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動(dòng)，在培訓(xùn)期間使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是通過自我批評(píng)，自我剖析、自我反思，我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。

(一)存在的問題

一、事物認(rèn)知自足、思想片面

表現(xiàn)好，沒有什么問題需要自查自糾。對(duì)此次活動(dòng)認(rèn)識(shí)片面，存有偏差，態(tài)度不夠端正。

二、業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論不全面扎實(shí)

現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來越迅速，對(duì)我們工作人員的要求越來越高，自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動(dòng)學(xué)習(xí)。平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢。集團(tuán)公司政策方針日新變化，工作要求不斷提升，我們自己業(yè)務(wù)知識(shí)、政策理論必須不斷跟進(jìn)。

三、自我要求不高，紀(jì)律松散

自認(rèn)為自己還不錯(cuò)，樣樣都還行，滿足現(xiàn)狀自我要求不高，造成工作中出現(xiàn)自我放松、管理不嚴(yán)、紀(jì)律松散情況。對(duì)于一些細(xì)小的事情不上心，日常工作不細(xì)心，在道口不能8個(gè)小時(shí)全部在崗在勤，對(duì)于一些特殊事件處理不是得當(dāng)完善。工作方法簡單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來動(dòng)力。

四、班組管理不完善

在實(shí)際帶班中，隨著時(shí)間的推移，工作積極性有所下降，班組工作無計(jì)劃性，管理不完善。有時(shí)存在老好人情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問題不及時(shí)指正，認(rèn)為小事就算了，一些事就隨便批評(píng)批評(píng)，不能做到獎(jiǎng)懲分明。班組活動(dòng)開展不實(shí)，不能推陳出新，活動(dòng)開展的實(shí)質(zhì)性不是很好，存在部分形式主義。班組宣傳報(bào)道力度不足。班組員工思想動(dòng)態(tài)把握不好。組員的思想把握存在滯后，員工出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)不能及時(shí)發(fā)覺。

(二)整改措施

一、轉(zhuǎn)變事物認(rèn)知，提高思想覺悟

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事諄諄教導(dǎo)，在繁雜事物中找尋方法，把握原則、曲線技巧、達(dá)到目標(biāo)、取得效果。從不同的角度、用不同的方法，加上語言技巧、換位思考、時(shí)間地點(diǎn)的選擇，堅(jiān)持原則主線，做到人與事的良性處理?？创龁栴}要全面，聽取不同的意見，樹立大局觀，自我奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。

二、加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化綜合素養(yǎng)

但總會(huì)爆發(fā)一些突發(fā)事件如交通事故、惡劣天氣、系統(tǒng)故障、收費(fèi)與服務(wù)糾紛等等。自己做到反應(yīng)迅速，能夠較好掌控事情發(fā)展動(dòng)態(tài)，運(yùn)用合理的方法果斷處理問題。

三、履行崗位職責(zé)，掌控收費(fèi)現(xiàn)場

在今后工作中自己在道口要始終堅(jiān)持：第一、發(fā)揮“一根樁”的作用。自己要始終立足道口，不能離崗脫崗，深深的釘在道口，第一時(shí)間有效的處理各類問題。第二、“眼勤”“ 腿快”“ 嘴碎”?！把矍凇痹诘揽?，始終眼盯道口、環(huán)顧周圍，準(zhǔn)確了解道口現(xiàn)狀，對(duì)車流量分析、道口通行能力、發(fā)現(xiàn)特殊車輛、督查人員規(guī)范崗中操作?！巴瓤臁痹诘揽谝?jīng)常巡查，多走多看，有什么特情迅速趕赴現(xiàn)場，處置得當(dāng)?！白焖椤本褪且嘀v，針對(duì)會(huì)出現(xiàn)各種情況多提醒收費(fèi)人員，規(guī)避問題。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)指正，講明問題的緣由，改正的方法，并要發(fā)揮監(jiān)控員作用，加強(qiáng)溝通。

四、多措并舉，做好班組管理

四、開好“三會(huì)”，善于學(xué)習(xí)。班組工作中一定要開好班前會(huì)、班后會(huì)和班組會(huì)，班前會(huì)就是一支“預(yù)防針”，避免各類問題發(fā)生，檢查儀容儀表，崗前準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)都交代清楚。在班后會(huì)中要對(duì)一班次工作總結(jié)，點(diǎn)評(píng)個(gè)人工作表現(xiàn)。定期召開班組傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)。對(duì)工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸;不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5776047.html】