心得體會(huì)是我們對(duì)自己經(jīng)歷的一種回顧和思考。列舉具體的事例和數(shù)據(jù)，并給出自己的觀點(diǎn)和感悟，使總結(jié)更有說服力和可讀性。小編精心挑選了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望能給大家?guī)韱l(fā)和幫助。
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇一
郵政實(shí)踐是大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)之一。在這個(gè)實(shí)踐中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作、與他人溝通的能力。通過參與郵政實(shí)踐，我對(duì)郵政行業(yè)有了更深入的了解，并積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。接下來，我將總結(jié)我在郵政實(shí)踐中的體會(huì)和收獲。
第二段：從實(shí)踐中學(xué)到的技能
在郵政實(shí)踐中，我學(xué)到了許多實(shí)用的技能。首先，我掌握了快遞包裝和分類的技巧。通過實(shí)際操作，我了解到不同大小、重量和脆弱程度的包裹需要不同的包裝方式。其次，我學(xué)會(huì)了使用計(jì)算機(jī)處理快遞信息的技能。郵政行業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，我深入理解到計(jì)算機(jī)技能在實(shí)踐中的重要性。此外，我還學(xué)會(huì)了與客戶溝通和處理抱怨的技巧。郵政行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量對(duì)客戶滿意度至關(guān)重要，而良好的溝通能力可以幫助我解決問題，提升客戶體驗(yàn)。
第三段：跨學(xué)科的廣度和深度
郵政實(shí)踐不僅僅是郵政行業(yè)的實(shí)操，還涉及到許多跨學(xué)科的知識(shí)。在實(shí)踐中，我需要了解包裹的物流管理、市場營銷策略和財(cái)務(wù)管理等方面的知識(shí)。這使我意識(shí)到，一個(gè)郵政從業(yè)者需要具備廣度和深度的知識(shí)儲(chǔ)備，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。因此，我在實(shí)踐中努力拓寬自己的知識(shí)面，提高自身的綜合素質(zhì)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)
郵政實(shí)踐是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過程。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了如何與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)合作需要每個(gè)成員都能互相溝通、相互信任，協(xié)調(diào)各自的能力，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。我在郵政實(shí)踐中充當(dāng)小組的組長，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度和任務(wù)分配。通過這個(gè)角色，我養(yǎng)成了良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
第五段：對(duì)郵政行業(yè)的理解和未來發(fā)展
通過參與郵政實(shí)踐，我對(duì)郵政行業(yè)有了更深入的了解。郵政行業(yè)是一個(gè)關(guān)乎國計(jì)民生的行業(yè)，其發(fā)展對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的作用。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興盛，郵政行業(yè)也面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在未來，隨著科技的不斷進(jìn)步，我相信郵政行業(yè)將會(huì)以數(shù)字化和智能化為方向，提供更高效、便捷的服務(wù)。作為一名大學(xué)生，我將以郵政實(shí)踐為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，為郵政行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
結(jié)尾段：
通過參與郵政實(shí)踐，我體會(huì)到了一份工作的真實(shí)性和意義，也體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人能力的重要性。我相信這次實(shí)踐經(jīng)歷將對(duì)我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。我會(huì)將所學(xué)與所思應(yīng)用到今后的工作和生活中，不斷追求進(jìn)步和成長。郵政實(shí)踐為我打開了一扇了解社會(huì)、了解職場的窗戶，我將以此為契機(jī)，努力成為一名優(yōu)秀的郵政從業(yè)者。
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇二
近日我認(rèn)真細(xì)讀了《“學(xué)壩頭，比發(fā)展，游世博”的通知》和第二十期簡報(bào)《老典型的新魅力——壩頭郵政支局業(yè)務(wù)快速發(fā)展紀(jì)實(shí)》兩篇xx，又讓我回想到了四年前的輝煌，激起了我心中那份往日的激情。
四年前我所帶領(lǐng)的“火車頭”南區(qū)速遞團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年在業(yè)務(wù)發(fā)展中都牢牢占據(jù)了頭把交椅的位置，但在為了業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)被劃歸到東、西區(qū)兩個(gè)業(yè)務(wù)分局當(dāng)中。然而隨著速遞業(yè)務(wù)的再次擴(kuò)大，需要對(duì)市區(qū)市場和網(wǎng)格重新劃分，于是又幸運(yùn)的執(zhí)掌了南區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的帥印，但過去的畢竟都已是歷史，我絕不會(huì)因?yàn)檫^去的成績來沾沾自喜。我要用實(shí)力和成績重振往日之雄風(fēng)，來續(xù)寫屬于速遞同時(shí)也屬于自己的傳奇。
有信心固然重要，但更重要的是為這份信心加份成功的籌碼，那就是科學(xué)合理的計(jì)劃和行之有效的措施。下面我就將自己下步的計(jì)劃和措施向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一是堅(jiān)決把業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的人員充實(shí)到速遞專業(yè)客戶經(jīng)理的位置。二是根據(jù)實(shí)際情況，讓經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練、社交面較廣且有較多的客戶資源的老同志帶領(lǐng)新同志，為此，我按照一老帶一新分成小組，互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了取長補(bǔ)短、合理搭配。三是制定本團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)隊(duì)伍組織性和紀(jì)律性，并通過定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高個(gè)人的營銷技巧，使他們對(duì)速遞市場和業(yè)務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，為速遞業(yè)務(wù)的營銷起到強(qiáng)有力的支持。
為全面打造一支健康、充滿凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，一定注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。一是堅(jiān)持每日的晨會(huì)制度，晨會(huì)上評(píng)出本周營銷明星，鼓舞落后人員的士氣，并分享先進(jìn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)做法。二是不定期組織召開團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的娛樂活動(dòng)，在娛樂中提升隊(duì)伍凝聚力。三是在各小組間開展業(yè)務(wù)發(fā)展、通信服務(wù)質(zhì)量對(duì)抗賽，對(duì)獲勝的小組進(jìn)行集體獎(jiǎng)勵(lì)。
圍繞“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”的服務(wù)理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)能為客戶帶來的收益并廣泛用于實(shí)際，使客戶利益最大化，讓“服務(wù)是郵政永恒的主題”深深扎根在我們分局每個(gè)員工的心中。
針對(duì)不同用戶開展個(gè)性化、差異化的服務(wù)，進(jìn)一步延伸服務(wù)深度，深挖客戶資源，使客戶的滿意度最大化，逐漸培養(yǎng)客戶對(duì)速遞業(yè)務(wù)的.依賴性和忠誠度。
“業(yè)務(wù)發(fā)展快，全憑車頭帶”這一原南區(qū)團(tuán)隊(duì)的口號(hào)和理念將繼續(xù)扎根并發(fā)揚(yáng)在新南區(qū)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。我們將一如既往的用“敢干、巧干、苦干”的工作作風(fēng)來面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。使這些優(yōu)良的傳統(tǒng)在新的團(tuán)隊(duì)中延續(xù)并發(fā)揚(yáng)光大。
壩頭是一種精神，也是我們學(xué)習(xí)的楷模和典范，我們不僅要學(xué)習(xí)壩頭精神更要將之付諸于實(shí)際工作當(dāng)中。通過學(xué)習(xí)壩頭精神，我更加明確了今后的工作方向和思路，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情，明確了奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步解放了思想，轉(zhuǎn)變了觀念。今年我們團(tuán)隊(duì)的全年目標(biāo)為100萬元，我相信，只有大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，發(fā)揚(yáng)“寧肯流汗不流淚，寧肯苦干不苦熬”的壩頭精神，以飽滿的熱情投入到業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們團(tuán)隊(duì)的全年目標(biāo)一定會(huì)圓滿完成。
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇三
暑假，經(jīng)過朋友介紹，我來到本地中國郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。以下是我的見習(xí)心得體會(huì)。
在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識(shí)面，也學(xué)到了很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國郵政這個(gè)百年國企有了自己的認(rèn)識(shí)和看法。
原本以為郵政局是一個(gè)很簡單的單位，只是在前臺(tái)辦理一些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個(gè)部門：營業(yè)前臺(tái)、郵政通信營業(yè)廳、儲(chǔ)蓄前臺(tái)、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。
在這二十多天中，我主要實(shí)踐部門是在營業(yè)前臺(tái)、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門。
函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報(bào)刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細(xì)心，如果記錯(cuò)了地址那會(huì)帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會(huì)核對(duì)很多遍。
在營業(yè)前臺(tái)的實(shí)踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會(huì)了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺(tái)一米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說：“您好！請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù)？”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對(duì)用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說“對(duì)不起，請(qǐng)您到xx號(hào)柜臺(tái)辦理。”而不能說“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。
我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對(duì)我在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)帶來很大的幫助。
三月份，我在中山郵政東鳳分局進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)踐。東鳳分局2015年業(yè)務(wù)收入是1011萬元,是中山郵政第六個(gè)業(yè)務(wù)收入突破一千萬元的分支局。東鳳郵政局的機(jī)構(gòu)設(shè)置是局長管轄四個(gè)部門：配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財(cái)務(wù)部，各個(gè)部門設(shè)立相應(yīng)的經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)該部門的管理任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)理下面是各個(gè)部門的業(yè)務(wù)員。東鳳郵局的員工有30多人；其中只有十幾個(gè)是正式職工，別的都是雇傭工。職工基本上有單位分配的宿舍，而雇傭工基本上沒有，機(jī)會(huì)所有的雇傭工都是本地人而且住宿自行解決——這種形式的經(jīng)營方式是企業(yè)降低人工成本的一種有效方法。因?yàn)楣蛡蚬そ邮艿母＠龆蓟旧媳日铰毠げ钚?，而且?jù)說他們?nèi)绻龅貌缓镁陀锌赡鼙唤夤?。同時(shí)隨著企業(yè)對(duì)人才的文憑要求的提高，其中的一些人為了能夠繼續(xù)留在郵局工作而在職讀大?；蛘弑究啤?/p>
郵政的業(yè)務(wù)類型包括郵儲(chǔ),速遞，函件，分銷代理和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（包括報(bào)刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實(shí)踐生，我有幸分別在配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財(cái)務(wù)部四個(gè)部門都參與了工作并且對(duì)加深了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的了解。現(xiàn)就在各個(gè)部門的實(shí)踐的體驗(yàn)總結(jié)如下。
一.配送部
配送部包括進(jìn)口部和出口部，進(jìn)口部主要負(fù)責(zé)對(duì)郵車運(yùn)送來的報(bào)刊雜志、信件、包裹和快件進(jìn)行分類處理和記錄相關(guān)信息然后由相關(guān)區(qū)域的投遞人員送到客戶手中，出口部主要將營業(yè)前臺(tái)收到的以及營銷人員上門收到的信件、包裹和快件分類處理和記錄相關(guān)信息然后裝運(yùn)上郵車送往各個(gè)地區(qū)。
在這個(gè)部門我主要干了以下四種工作：一.根據(jù)《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)分段分發(fā)報(bào)刊雜志。二.分段分發(fā)信件。三.用機(jī)器過郵戳以及手工蓋戳。四.裝卸郵袋。感覺這個(gè)部門很多體力活，但是事無巨細(xì)，想做好也需要用心才行。比如分段分發(fā)信件分發(fā)信件一項(xiàng)，你要知道對(duì)應(yīng)的段所代表的地區(qū)才能夠?qū)⑧]件放到相應(yīng)的段里面去，而這些你如果不記熟的話就會(huì)出差錯(cuò)了。（注：次節(jié)中所提到的段”是郵局內(nèi)部在蜂巢箱樣的柜子內(nèi)根據(jù)地址和相應(yīng)的段號(hào)分為1到18段不等，工作人員只要把每個(gè)段內(nèi)的郵件分發(fā)到各自里面去?投遞人員就會(huì)將各自負(fù)責(zé)的投遞段運(yùn)送到各自的地址。這里值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯(cuò)，實(shí)行的是雙查制度，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應(yīng)的段里之后，投遞人員會(huì)根據(jù)投遞表再檢查一遍確保無誤之后才外出投遞,由此可以見其工作細(xì)心及部門間的協(xié)作。）
二.市場拓展部
市場拓展部主要負(fù)責(zé)維持現(xiàn)有客戶關(guān)系，以及開拓新客戶。市場拓展部營銷員的營銷方向是一物流業(yè)務(wù)為主(包括ems，和中速tnt業(yè)務(wù)），兼顧其他（包裹報(bào)刊預(yù)定，帳單代繳等）。由于行業(yè)間競爭的加劇，中山郵政局提出了“局領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)首席營銷員”的營銷指導(dǎo)方針，發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的力量最大限度地爭取更多的業(yè)務(wù)量。行業(yè)間競爭加劇的主要表現(xiàn)為國家開放了物流業(yè)務(wù)，國外的物流公司進(jìn)駐中國；本地化的物流公司數(shù)量眾多價(jià)格更有優(yōu)勢；一些原本由郵局發(fā)行的報(bào)刊，如《中山日?qǐng)?bào)》,《南方日?qǐng)?bào)》，《南方都市報(bào)》等擁有了自主發(fā)行權(quán)，這種種競爭對(duì)手的出現(xiàn)，都對(duì)郵政原本的客戶資源進(jìn)行爭奪。在這種情況下，營銷一方面是維持現(xiàn)有市場；一方面是發(fā)揮優(yōu)勢拓展新業(yè)務(wù)，如新近郵政跟交通部門達(dá)成的代繳納公路養(yǎng)路費(fèi)，路橋通行費(fèi)以及發(fā)票同城專遞業(yè)務(wù)就是很好的體現(xiàn)。
在這個(gè)部門我主要干了兩種工作：一.觀摩《廣東郵政客戶關(guān)系管理系統(tǒng)》的操作及相關(guān)輸入，體驗(yàn)郵政的電子化辦公。二.拜訪了十幾家客戶，包括廣東鐵，中山美日用品有限公司，美的中山電風(fēng)扇制造有限公司等知名企業(yè)。通過客戶拜訪發(fā)現(xiàn)郵局和企業(yè)見的生意業(yè)務(wù)來往僅僅限于某些部門，而且有些企業(yè)將類同的業(yè)務(wù)提供個(gè)郵局的競爭對(duì)手因?yàn)槟菢痈袃r(jià)格優(yōu)勢。
三.營業(yè)部
營業(yè)部是客戶了解郵局的窗口，是郵政員工和客戶面對(duì)面進(jìn)行交流的，因此營業(yè)部很重視員工的形象和對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度。營業(yè)部所有的員工都穿統(tǒng)一的上班服裝（這在其他部門沒有嚴(yán)格的要求），而且要掌握一定的服務(wù)禮儀和進(jìn)行崗前培訓(xùn)才能上崗。
在這個(gè)部門我看到了形形色色的顧客，在“綜合業(yè)務(wù)”窗口幫助客戶郵寄包裹和信件并解答他們提出的問題，當(dāng)然如果我解答不了就問一旁的長輩了解了之后才答；在“郵政儲(chǔ)蓄”窗口幫助客戶存取現(xiàn)金，以及錄入相關(guān)單據(jù)的數(shù)據(jù)。一日終了之時(shí)，營業(yè)員將相關(guān)單據(jù)和金額清點(diǎn)核對(duì)之后簽名蓋章送入金庫保管，然后下班。
四.財(cái)務(wù)部
財(cái)務(wù)部每天將營業(yè)部交來的相關(guān)營業(yè)單據(jù)進(jìn)行匯總，日清日結(jié)。并且在月末的時(shí)候要進(jìn)行清繳納稅和以報(bào)告的形式向總局匯報(bào)本月的營業(yè)狀況。
在這個(gè)部門，我主要參與了相關(guān)帳單的整理和記錄工作，以及復(fù)核。
五.環(huán)境觀察及建議
這部分的建議帶有很強(qiáng)的個(gè)人色彩，是建立在感性觀察的基礎(chǔ)上的，所以僅供參考，無法提供具體的操作方法。
1.營業(yè)部和辦公室有些燈管壞了，特別是“綜合業(yè)務(wù)”窗口上方的一只燈管閃爍不定，可能是燈管壞了也可能是線路壞了，建議找相關(guān)人員來檢查線路進(jìn)行維修。此外營業(yè)部幾乎24小時(shí)都是燈火通明，有些浪費(fèi)電力資源了，建議下班后關(guān)掉電源。
2.營業(yè)部大廳左邊的“郵政儲(chǔ)蓄存款利率表”上的時(shí)間顯示慢了一個(gè)小時(shí)，這樣會(huì)誤導(dǎo)沒有代表排隊(duì)等候的客戶，建議請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行維修。
3.未到8：30正式上班時(shí)間，郵局門外已聚集了很多前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，而營業(yè)廳內(nèi)的工作人員也開始做好了準(zhǔn)備工作，時(shí)間一到就正式開始一天的營業(yè)。整個(gè)營業(yè)過程中，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的普通客戶居多，而存款達(dá)一萬元以上的vip窗口客戶較少，建議讓在普通客戶窗口排隊(duì)的客戶在沒有vip客戶的時(shí)候來vip窗口辦理業(yè)務(wù)，這樣一方面可以減少普通窗口工作人員的工作量加快效率，二來可以方便顧客節(jié)省等待的時(shí)間提高顧客滿意度。
在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識(shí)面，也學(xué)到了很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國郵政這個(gè)百年國企有了自己的認(rèn)識(shí)和看法。
原本以為郵政局是一個(gè)很簡單的單位，只是在前臺(tái)辦理一些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個(gè)部門：營業(yè)前臺(tái)、郵政通信營業(yè)廳、儲(chǔ)蓄前臺(tái)、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。
在這二十多天中，我主要實(shí)踐部門是在營業(yè)前臺(tái)、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門。
函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報(bào)刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細(xì)心，如果記錯(cuò)了地址那會(huì)帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會(huì)核對(duì)很多遍。
在營業(yè)前臺(tái)的實(shí)踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會(huì)了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺(tái)一米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說：“您好!請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對(duì)用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說“對(duì)不起，請(qǐng)您到xx號(hào)柜臺(tái)辦理?！倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。
我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對(duì)我在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)帶來很大的幫助。
心得一：社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是指在校學(xué)生利用假期(主要指暑假)及課余時(shí)間，深入到工廠、農(nóng)村、街道、部隊(duì)、醫(yī)院等進(jìn)行考察、了解社會(huì)、并利用所學(xué)專業(yè)知識(shí)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)。查字典范文大全特意為大家整理了關(guān)于最新大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范文的相關(guān)材料，希望對(duì)您的工作和生活有幫助。
社會(huì)實(shí)踐只是一種磨練的過程。對(duì)于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì)，但是這種設(shè)計(jì)不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始。
小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動(dòng)證明自己。打一份工，為以后的成功奠基吧!
不經(jīng)風(fēng)雨，怎見彩虹，沒有人能輕輕松松成功。
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì)，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個(gè)部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會(huì)潮流，大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。
對(duì)于大學(xué)生打工，一直是“仁者見仁，智者見智”，許多人的看法不盡相同。每個(gè)人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個(gè)人生階段過得豐富多彩。
打工的途徑或者形式多種多樣，只要是對(duì)社會(huì)有益，對(duì)自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中。
雖然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論占主體，而我對(duì)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒有想象的那么容易，平時(shí)在學(xué)校數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去，但在工廠里，數(shù)字絕對(duì)不可以錯(cuò)，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)生產(chǎn)就會(huì)跟不上，而效率也會(huì)隨之下降，企業(yè)就會(huì)在競爭的浪潮中失敗。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
打工的.日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。
現(xiàn)今，在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒期打工。寒假雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體 會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。
除了工作中我學(xué)到很多很多在學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外，在我看來，我收獲最大的是，我變得很開朗很自信。以前在人群里，我膽小得幾乎寧愿縮在角落里，希望沒人能注意到我。而這一次，在我們的小組會(huì)議里，我變得很自信，我勇于在大家面前表達(dá)我的看法，勇于向組長提出建議。更有甚者，在每一次活動(dòng)中，我都踴躍參加，表現(xiàn)相當(dāng)積極。組員居然不相信我之前會(huì)是一個(gè)相當(dāng)內(nèi)向的人。我覺得，這次社會(huì)服務(wù)活動(dòng)給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而且這個(gè)改變，是我之前都一直想要的。
在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的只是，做一個(gè)合格的大學(xué)生，將來做一名對(duì)社會(huì)有用的人。
心得二：社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)
剛進(jìn)校時(shí)就聽過我們系同學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐的事情，當(dāng)時(shí)特別羨慕他們，覺得能和大家在一起做一些有意義的事情，真的很好。青春就該這樣，慷慨激昂，熱情洋溢。于是在心里，我一直暗暗下定決心：如果有機(jī)會(huì)，我一定要參加這個(gè)活動(dòng)。在宣傳畫板上，我看到了暑期參加社會(huì)實(shí)踐的消息。很開心，也很激動(dòng)地報(bào)了名。接著就是參加我們系的面試，當(dāng)時(shí)看到很多學(xué)生會(huì)的同學(xué)，心里想：可能沒有機(jī)會(huì)去了。但是我還是決定試一試。抱著一線希望，我參加了面試，面試完后，心里更加沒有底啦，覺得自己應(yīng)該沒有機(jī)會(huì)去參加這個(gè)活動(dòng)了。接著，我在一張宣傳紙上看到了[*]?；ňW(wǎng)自己的名字，記得當(dāng)天下午，我很激動(dòng)。能有機(jī)會(huì)參加這項(xiàng)活動(dòng)我感到很幸運(yùn)。隨后，“三下鄉(xiāng)”的第一次會(huì)議召開了，我走進(jìn)學(xué)辦，發(fā)現(xiàn)這次參加和我一起參加三下鄉(xiāng)的同學(xué)，我都不認(rèn)識(shí)。心里當(dāng)時(shí)有些慌，想著：他們大都是學(xué)生會(huì)的同學(xué)，在一起相處了這么久了，當(dāng)然很熟悉了，就算是有不是學(xué)生會(huì)的同學(xué)，跟學(xué)生會(huì)的同學(xué)也都很熟悉，而我呢？一個(gè)都不認(rèn)識(shí)，那這次三下鄉(xiāng)我能順利的完成任務(wù)嗎？能很快融入這個(gè)集體中去嗎？記得當(dāng)時(shí)的心情真的很復(fù)雜，既有一種被選中的開心和滿足感，有一種對(duì)即將三下鄉(xiāng)的生活的憧憬，又有一種心慌和害怕的感覺。后來又開了幾次會(huì)，看著大家都有說有笑的，而我又感覺自己融入不進(jìn)去，心里很著急，想：這次來三下鄉(xiāng)的選擇是值得的嗎？要是一直都融入不進(jìn)去，那不就悲催啦。我有些遲疑，想著要是當(dāng)時(shí)沒有參加這個(gè)，我早就在家里，過著舒舒服服的日子啦，現(xiàn)在還要去農(nóng)村住上一段時(shí)間，而且人都不認(rèn)識(shí)，哎……后來轉(zhuǎn)念一想，這樣才好呢，這樣我就又可以多可以認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友了，而且這次是我當(dāng)時(shí)期盼很久的，也是我認(rèn)真爭取來的機(jī)會(huì)，我怎么能被這些不算困難的困難給阻擋了呢？我要好好珍惜這次來之不易的機(jī)會(huì)，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)做一些我力所能及的事情。
慢的融入進(jìn)去了，突然感覺自己不再孤獨(dú)了，自己開始的緊張不安的感覺有所緩解了。第一天，主要是讓我們收拾好東西，準(zhǔn)備好接下來的活動(dòng)和工作。
第一次在包廂里吃炒飯，光吃炒飯很難咽下去，我們拌著涼菜吃。吃著吃著，我發(fā)現(xiàn)我的飯碗里有一粒米粒在蠕動(dòng)，我以為自己眼花了，仔細(xì)一看，媽呀！是一只白色的小肉蟲，然后所有同學(xué)都放下筷子不敢再吃了。晚餐也很有意思，我們到一家面館來吃面，那天蚊子特別的多，到我時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象：阿姨把面條給我端來了，我一邊吃面條，蚊子就一邊掉到我碗里，然后我再把它挑出來，接著又有想找死的蚊子往我的碗里飛。
就這樣，我邊吃，邊掉，邊挑……最后總結(jié)，有七只不怕死的小黑往我的面湯里沖，弄得我是哭笑不得呀！但是雖然是這樣，其實(shí)心里都是[*]課件下載很開心的。高興的數(shù)著掉到碗里的蟲子的數(shù)量，然后和大家一起分享，一件本來很不愉快的事情就這樣變成了一件很搞笑，很有意思的事情。
我們的工作形式有很多：去參加竹葉打市場，發(fā)問卷（發(fā)問卷除了在街上，還有深入村落里），幫村委整理農(nóng)家書屋，到敬老院看望老人，到村里去看望孤寡老人，去看望小朋友，進(jìn)行黨史的宣傳，還有最后的文藝匯演。
給我留下印象最深刻的一次發(fā)問卷是我們那隊(duì)深入到村落里，那天我們扛著系旗，
來到一個(gè)村子里，村子的名字我記得不是很清楚啦，當(dāng)時(shí)我們就向當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)時(shí)我就與一個(gè)大概在七十歲左右的老人家在交談，因?yàn)樗僦苤氐泥l(xiāng)音，我很費(fèi)勁的完成了問卷，但是看得出來，盡管我總是說著：“爺爺，不好意思我沒有聽明白，您能再說一遍嗎？”但是接受調(diào)研的老人家絲毫沒有感到厭煩，很是耐心的跟我交談著、解釋著……當(dāng)時(shí)我感覺很是感動(dòng)，因?yàn)樗茏鹬匚覀冞@次活動(dòng)，也很熱心地幫助我們。后來下起來了瓢潑大雨，我們來到一戶農(nóng)家躲雨，放眼望去雨一時(shí)之間還不會(huì)停，我們就想著干脆再做幾份問卷。有一戶人家給我的印象特別深刻，這是一戶老人家，他們的子女在外地工作，他們倆獨(dú)自生活在這里，和兒女們都沒有什么聯(lián)系，我看著他們的房子，心里很是難受，陰暗潮濕的房子，還若有若無的漏著雨，隨便在里面待上一會(huì)，就被蚊子叮了好幾口。年近七旬的老人現(xiàn)在還是靠著自己的體力勞動(dòng)在養(yǎng)活自己?？粗莸睦先?，我心里很不是滋味。我們開始了調(diào)研，在講到他們家是否有補(bǔ)貼時(shí)，老人說：“有。”樸實(shí)的他，還走進(jìn)房間，找了大半天，把發(fā)補(bǔ)貼的存折給我們看。還一一向我們解釋。最后，我們說要和他們一起留影，老人很開心，急急忙忙地穿上上衣，整理好頭發(fā)。我們把照下來的照片給他們看，他們臉上顯露出孩子般天真的微笑，大爺連忙叫著老伴：“你看，你在這里，我在這里，快看，快看……”當(dāng)時(shí)，我心里感到酸酸的，一張照片竟然能讓他們?nèi)绱烁吲d。終于我們要走了，大爺大媽一直目送著我們出來，回頭看著他們模糊的正在招手的身影，淚水模糊了我的雙眼，為了他們的艱苦的生活，更是為了他們那樸實(shí)的情懷。突然感到自己的身上的擔(dān)子很重，我們一定要好好學(xué)習(xí)，為了能讓在中國像這樣的貧困地方的人們擺脫貧困而努力奮斗。
接下來的日子，我們主要是準(zhǔn)備文藝匯演的各項(xiàng)活動(dòng)。在大家共同的努力下，我們的匯演取得了圓滿的成功。
到家才真的感覺好想在那里再多呆一會(huì)，畢竟有那么多同伴可以聚在一起。誒，我想我注定是一個(gè)群居動(dòng)物。
我們xx隊(duì)的幾個(gè)成員從面試到一起出去揮汗搞活動(dòng)，相聚便是一種緣分。難忘那段日子，我感慨良多，留給我們的不僅是感動(dòng)，還有成長。接觸社會(huì)，社會(huì)也總不忘回報(bào)點(diǎn)東西給我們，無論是為人處世，還是人際交往。我們將變得更加成熟，[*]課件下載自信，果敢。積累的這些人生財(cái)富不是可以用物來衡量的！偶然一個(gè)時(shí)候，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己能不假思索地?zé)崆槲⑿χ锨芭c一個(gè)陌生人交流，向他介紹我們的活動(dòng)，發(fā)放問卷時(shí)，才認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)成長了好多。
此次暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)給了我很懂收獲：
第一，溝通交流。開展活動(dòng)，與社區(qū)的居民交流了很多之后，才發(fā)現(xiàn)溝通的語態(tài)方式對(duì)人第一印象影響的重要。我們在發(fā)放問卷的時(shí)候，一次一次的被拒絕讓我們都?xì)v練了不少。
該為大家著想，為集體著想。
第三，周全的策劃。活動(dòng)中我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備中遺漏了一些細(xì)節(jié)，對(duì)活動(dòng)的開展造成諸多不便?；蛘呤侨藛T分工的不明確，直接導(dǎo)致很多人做同一件事情，而有的有不知道該做什么，大大降低了工作效率。
矛盾不可避免，就應(yīng)該積極看待，一起解決。爭論多了，理解也多了，我們將更加懂得站在別人的立場想問題。
心得三：社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)
對(duì)于大一的我們來說學(xué)習(xí)任務(wù)相對(duì)輕松的暑假是鍛煉自己實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)，今年暑假，我于7-10日至8-30日在wh市文化局工作40天，主要參加了wh市文化共享工程的建設(shè)工作。
因?yàn)榻?jīng)歷，所以懂得，40天的社會(huì)實(shí)踐不僅鍛煉了自己的人際交往能力，更提高了思想覺悟，政治覺悟，使自己看待問題的觀點(diǎn)上升了一個(gè)高度，對(duì)文化共享工程也有了一些自己的看法與體會(huì)，下面我把自己的工作實(shí)踐與感受表述出來向老師匯報(bào)，與同學(xué)們共勉。
文化共享工程是從2002年四月起，由文化部，財(cái)政部聯(lián)合實(shí)施的一項(xiàng)文化創(chuàng)新工程，主要目的是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)優(yōu)秀文化信息資源進(jìn)行數(shù)字加工，整合，通過互聯(lián)網(wǎng)和衛(wèi)星傳輸?shù)仁侄螌①Y源傳輸?shù)交鶎?，為廣大群眾提供公益性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文化信息資源在全國范圍內(nèi)的共建共享。全國文化信息資源共享工程自2002年啟動(dòng)以來，河南省文化廳，河南省級(jí)分中心根據(jù)河南實(shí)際情況，以構(gòu)建完善的公共文化服務(wù)體系為主線，以保證人民群眾的基本文化權(quán)益，全面提高人的素質(zhì)為目標(biāo)，以創(chuàng)新文化形式和內(nèi)容為重點(diǎn)，努力推進(jìn)文化信息資源共享工程建設(shè)。
通過參加這項(xiàng)工作，
再次看到了農(nóng)村文化事業(yè)發(fā)展迅速，wh市所以行政村都配備了電視電腦或投影，機(jī)頂盒，通過網(wǎng)落可以接收到黨員遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，資源共享網(wǎng)和中小學(xué)教育網(wǎng)的所有節(jié)目，許多落后的小山村不再是封閉的，落后的，一躍而進(jìn)入信息化時(shí)代，我感覺到了祖國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，更看到了社會(huì)主義的優(yōu)越性。作為一個(gè)當(dāng)代大學(xué)生，這也堅(jiān)定了我努力學(xué)習(xí)為祖國的發(fā)展以及社會(huì)主義建設(shè)做貢獻(xiàn)的信念。這也將是我以后工作學(xué)習(xí)的動(dòng)力和目標(biāo)。
一是文化共享工程管理體系建設(shè)薄弱
三是資源建設(shè)落后，文化共享工程的立足點(diǎn)在農(nóng)村，需要大量的農(nóng)村實(shí)用性資源，現(xiàn)有的資源量跟實(shí)際資源需求量還有很大差距。
四是人才隊(duì)伍建設(shè)落后，缺乏一支穩(wěn)定的，高水平的建設(shè)管理，運(yùn)營管理，資源建設(shè)，技術(shù)維護(hù)，師資培訓(xùn)的骨干隊(duì)伍。
黨的十七屆三中全會(huì)將農(nóng)村工作確定為重點(diǎn)工作，這為文化共享工程的發(fā)展又帶來了新的契機(jī)，相信河南省的文化共享工程建設(shè)在省文化廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公共圖書館全體工作人員的共同努力下，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)符合科學(xué)發(fā)展觀的重大突破，為構(gòu)建公共文化服務(wù)體系作出更大的貢獻(xiàn)。
為期40天的暑假社會(huì)實(shí)踐雖然短暫，但卻是人生中的一次寶貴經(jīng)歷，充實(shí)了我的大學(xué)生活更豐富了我的人生經(jīng)歷，相信此次的社會(huì)實(shí)踐會(huì)對(duì)自己今后踏入工作崗位帶來很大的幫助。在這期間所積累的寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)將會(huì)是我一生的財(cái)富。很高興，自己最終很好地完成了這次富有意義的暑期社會(huì)實(shí)踐的工作。
一通過這次實(shí)踐，使我很好的鍛煉了自己的才能，加強(qiáng)了自己的自信心
二鍛煉了自己的人際交往、團(tuán)隊(duì)合作、與人交流溝通的能力
三提高了自己在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，豐富了自己的工作經(jīng)歷，為將來的就業(yè)做好了準(zhǔn)備。
要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。
心得四：社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)
20xx年7月16日-9月3日暑假期間，我參加護(hù)校工作，在7個(gè)周的值班生活中的所見、所聞、所感，使自己對(duì)生活有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也使自己的意志得到了質(zhì)的升華，以下是自己的實(shí)踐總結(jié)：
(一)一經(jīng)融入，便要適應(yīng)
所謂護(hù)校工作，就是在假期間充當(dāng)學(xué)校保衛(wèi)人員的輔助軍，與他們一起共同維護(hù)校區(qū)的各項(xiàng)安全。工作一開始有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們提出了嚴(yán)格要求。時(shí)值盛夏時(shí)期，天氣悶熱，夜晚蚊子又多，而值夜班時(shí)又不能睡覺，這所有的一切都向我們?nèi)w護(hù)校同學(xué)提出了挑戰(zhàn)。而既然選擇了我們就不會(huì)后悔，不管有多艱苦我們都已堅(jiān)持下來。
回顧這段單調(diào)而有意義的護(hù)校生活，令自己難以忘卻。在剛開始的一周里。正午時(shí)分天氣酷熱，而又要哨崗、巡邏，想想同學(xué)們離?；丶业呐d奮，自己思家的潮水時(shí)時(shí)涌起。自己只能時(shí)刻暗示自己：堅(jiān)持就是勝利。
暑假期間正值教學(xué)樓改造，工作任務(wù)相對(duì)艱巨，為此我們只能加強(qiáng)巡邏，即使在雨天也不例外。晚上11：00到凌晨7：00是夜班，夜晚蚊子多，屋里的窗子只能關(guān)得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，且布滿殺蟲劑的味道，巡邏時(shí)蚊子一擁而上，咬得我們渾身難受，而我們只能堅(jiān)持，學(xué)會(huì)適應(yīng)。
由于平時(shí)接觸社會(huì)少，對(duì)各項(xiàng)工作總認(rèn)為很輕松，而一經(jīng)實(shí)踐才知生活的不易。對(duì)待各項(xiàng)工作我們既然選擇了就要堅(jiān)持下去，把自己融入其中，去適應(yīng)新的環(huán)境，只有這樣我們才能在未來的社會(huì)中立于不敗之地。
(二)當(dāng)家才知柴米貴
作為濱醫(yī)學(xué)生，心中自然會(huì)有著熾熱的愛校情懷。但護(hù)校的另一方面也是在勤工助學(xué)，緩解自己的經(jīng)濟(jì)壓力。為此賺錢也是一個(gè)目的。在工作中除了賺錢那就是自己養(yǎng)活自己，二者同樣重要。為了增加經(jīng)濟(jì)收入，在有限的工資內(nèi)自己只能從生活中節(jié)儉，在值班生活中可以說自己完全過著自我獨(dú)立的生活，這其中的最大感觸就是生活的不易。在這其中自己終于明白了父母整日勞作不息、刻意節(jié)儉的目的，金錢是來之不易的。世界上沒有免費(fèi)的午餐，面對(duì)父母們拼死拼活的辛勤勞作，面對(duì)父母親對(duì)我們高額學(xué)費(fèi)的毫不吝惜，我們可以看出他們對(duì)我們的期望，為此我們只有刻苦學(xué)習(xí)才能對(duì)得住父母們面朝黃土背朝天的辛勤汗水。
(三)虛幻不是現(xiàn)實(shí)
平時(shí)自己總是對(duì)鐘點(diǎn)工充滿向往，認(rèn)為工作輕松一干，便可以得到自己幻想的豐厚報(bào)酬。但由于平時(shí)學(xué)習(xí)緊迫，一直也未曾付諸現(xiàn)實(shí)。護(hù)校期間為了增加自己的業(yè)余收入，自己曾在煙臺(tái)大學(xué)商貿(mào)區(qū)做過幾天的鐘點(diǎn)工，對(duì)于這份工作中的最大感悟，就是社會(huì)并非自己想象的那么簡單。在做鐘點(diǎn)工的那段日子里，自己為了給老板留個(gè)好印象而時(shí)刻不停的忙碌工作，而自己換來的卻是時(shí)常的訓(xùn)斥。老板時(shí)常用自己的方言對(duì)我講話，由于自己對(duì)工作不熟，老板還時(shí)常講些專業(yè)化的菜名，對(duì)于這些，自己稍反應(yīng)遲鈍，老板不是耐心的解釋，而是憤怒斥責(zé)。老板是個(gè)胖子，生意好時(shí)他不會(huì)對(duì)店員微笑，而生意壞時(shí)他時(shí)常用自己那雙大而并不美麗的眼睛向我們投來憤怒的目光。
曾有一天生意不是很好，到晚上十點(diǎn)多鐘那個(gè)小廚師也不給我們做飯，煙大的小何同學(xué)去崔了好幾次他也無動(dòng)于衷，最終兩個(gè)人在二樓打了起來，我上去看時(shí)只見滿地狼籍，我一邊收拾一邊在安慰那小廚師，并用祈求的語氣讓他快給我們做飯，而他卻坐在一邊好像忽視我的存在，我不知道為什么他對(duì)我們?nèi)绱私^情，但那時(shí)我真餓得要命。小何去找老板娘，而她只顧得在外面說話。最后我們只得自己就著黃瓜吃了兩個(gè)饅頭。那刻我感覺自己很屈辱，但為了顧全大局我也只能忍氣吞聲。
在那幾天中自己感覺都過的很辛苦，不僅在身體上同時(shí)也在心理上，總之自己對(duì)他們很失望。這也許就是社會(huì)生活的一個(gè)寫照，我不全盤否定每一個(gè)人，但自己對(duì)社會(huì)有時(shí)的確太美好化了。
(四)貧困生——自立中學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)
生活中自己時(shí)常對(duì)經(jīng)濟(jì)的不寬裕充滿抱怨，而在煙臺(tái)大學(xué)附近做鐘點(diǎn)工的一幕卻使自己的思想有了徹底改變。小何是煙臺(tái)大學(xué)光電學(xué)院的一名學(xué)生，曾與我同在餐館打工，從他的穿著中可以看出他的經(jīng)濟(jì)條件比自己更差，在下班吃飯時(shí)，小何曾端來兩盤剩菜及其熱情的讓我吃，在家吃剩菜這很平常，而在外面吃別人的剩菜即使很衛(wèi)生我也拉不下這個(gè)面子，看著他吃的那樣津津有味，我的心里真不是個(gè)滋味，那一刻我想到了很多，淚水浸潤了我的雙眼，這難道就是我們貧困生的生活寫照……也許是生活在改變著一些人。
貧窮不是命，而是上蒼的偏愛。正因如此我們學(xué)會(huì)了獨(dú)立、學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)。在整個(gè)煙臺(tái)大學(xué)商貿(mào)區(qū)幾乎每家餐館都有打工的同學(xué)，為了緩解家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，他們放棄了本應(yīng)屬于自己美麗而愉快的暑假，在悶熱的天氣下辛勤勞作。我們雖然沒有富家子弟的華麗服飾，沒有他們在晴朗星空下吃燒烤、喝啤酒、泡酒吧的快樂情懷，但我們卻從辛勤的工作中品味到了父母的不易，在獨(dú)立中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)。我們才是生活的強(qiáng)者。
通過假期中的社會(huì)實(shí)踐工作，使自己的思想和意志都得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍。社會(huì)是個(gè)大課堂，對(duì)于我們涉世不深的大學(xué)生來說，我們只有主動(dòng)的去接觸它，了解它，才能更好地去適應(yīng)它。未來的社會(huì)充滿激烈的競爭，這向我們廣大大學(xué)生提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此我們在緊張的學(xué)習(xí)之余要多多參加社會(huì)實(shí)踐，多多向社會(huì)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足，以而完善自己，提高自己，只有這樣我們才能在未來的社會(huì)中立于不敗之地。
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇四
郵政銀行是中國郵政集團(tuán)下屬的銀行，是我國第一家郵政類銀行。在實(shí)踐中，郵政銀行深化了與郵政業(yè)務(wù)的融合，通過電子化、網(wǎng)絡(luò)化的方式為客戶提供綜合金融服務(wù)。作為一名實(shí)習(xí)生，我有幸能夠參與到郵政銀行的實(shí)踐中，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第一段：實(shí)踐經(jīng)歷的背景和前提
在開始實(shí)踐之前，我對(duì)郵政銀行的了解僅僅停留在表面層面，對(duì)于它與郵政業(yè)務(wù)的結(jié)合以及金融服務(wù)的內(nèi)容和形式并不清楚。因此，我積極參加了郵政銀行的內(nèi)部培訓(xùn)，并選擇了一個(gè)具有較強(qiáng)實(shí)際操作性的崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過這一系列的準(zhǔn)備，我對(duì)實(shí)踐充滿了期待，并對(duì)郵政銀行有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。
第二段：實(shí)踐中遇到的困難
起初，我對(duì)于郵政銀行實(shí)踐中涉及的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)流程不夠熟悉，這給我的工作帶來了一定的困難。特別是在處理客戶提供的金融需求時(shí)，我經(jīng)常會(huì)對(duì)其合理性和可行性產(chǎn)生懷疑，這導(dǎo)致了一些機(jī)會(huì)的錯(cuò)失。在面對(duì)這些困難時(shí)，我通過與同事的溝通和學(xué)習(xí)不斷提高自己的專業(yè)能力，在短時(shí)間內(nèi)逐漸適應(yīng)了工作。
第三段：實(shí)踐中獲得的啟示和體會(huì)
通過實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到金融服務(wù)行業(yè)對(duì)于專業(yè)知識(shí)和技能的要求非常高，因此我在實(shí)踐中不僅要做好對(duì)于銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還要不斷提高自己的綜合素質(zhì)和溝通能力。在每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中，都要保持謙虛、學(xué)習(xí)、進(jìn)步的態(tài)度，提高自己的專業(yè)水平和核心競爭力。同時(shí)，我還認(rèn)識(shí)到信任和穩(wěn)定是郵政銀行建立與客戶之間穩(wěn)固合作關(guān)系的關(guān)鍵因素，只有通過與客戶的真誠溝通和堅(jiān)定承諾，才能樹立客戶的信心，贏得市場的競爭優(yōu)勢。
第四段：實(shí)踐中的成績和收獲
在實(shí)踐中，我通過與客戶的面對(duì)面溝通，了解了許多客戶的真實(shí)需求，并為他們提供了專業(yè)的金融服務(wù)和解決方案。在與同事的合作中，我逐漸提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，并實(shí)現(xiàn)了與同事之間的良好配合。同時(shí)，我還通過實(shí)踐學(xué)習(xí)到了許多金融服務(wù)操作的技巧和方法，這些對(duì)于我未來從事金融工作有著重要的指導(dǎo)作用。
第五段：總結(jié)實(shí)踐中的體會(huì)和對(duì)未來的展望
通過實(shí)踐，我更加深入地認(rèn)識(shí)到了金融服務(wù)行業(yè)的重要性和潛力。郵政銀行作為一個(gè)新興的金融機(jī)構(gòu)，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，還要加強(qiáng)與郵政業(yè)務(wù)的融合，為客戶提供更加綜合化的服務(wù)。未來，我希望能夠繼續(xù)在金融領(lǐng)域發(fā)展，并以郵政銀行為契機(jī)，提高自己的專業(yè)能力，為客戶提供更好的金融服務(wù)。
這篇文章以描述實(shí)踐經(jīng)歷為主線，通過對(duì)實(shí)踐中的問題、收獲和體會(huì)的描述，充分展現(xiàn)了作者在郵政銀行實(shí)踐中的成長和進(jìn)步。同時(shí)，文章還對(duì)郵政銀行的發(fā)展前景進(jìn)行了展望，為個(gè)人未來的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出了規(guī)劃。整篇文章結(jié)構(gòu)合理，表達(dá)清晰，體現(xiàn)了一個(gè)實(shí)習(xí)生在實(shí)踐中的體驗(yàn)和收獲。
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇五
第一段：引言（100字）
郵政是人類社會(huì)歷史上最早的郵遞機(jī)構(gòu)之一，在現(xiàn)代社會(huì)仍然扮演著至關(guān)重要的角色。在過去的一段時(shí)間里，我有幸參與了郵政實(shí)踐活動(dòng)，深入了解了郵政的運(yùn)作和作用。通過這段經(jīng)歷，我領(lǐng)悟到了郵政在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：郵政的重要性（200字）
郵政作為一種傳統(tǒng)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，以其普遍性和公益性，為人們提供了各種郵政服務(wù)和郵政產(chǎn)品，如郵件傳遞、包裹投送、電子商務(wù)配送等。它不僅是聯(lián)系人與人之間的橋梁，也是連接人與社會(huì)的紐帶。通過寄送郵件和包裹，人們可以進(jìn)行通信、交流，把信息和物品快速傳遞到遠(yuǎn)距離地區(qū)，實(shí)現(xiàn)了國際、國內(nèi)間的聯(lián)系。特別是在疫情期間，郵政服務(wù)更成為人們生活與工作的重要組成部分，保障了物資供應(yīng)、減少了人員流動(dòng)，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要的作用。
第三段：郵政實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（400字）
通過參與實(shí)踐活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了郵政工作的復(fù)雜性與細(xì)致性。每一份包裹、每一封信件都需要經(jīng)過詳細(xì)的處理和記錄，確保準(zhǔn)確無誤地送達(dá)到收件人手中。我學(xué)到了如何正確填寫郵政單據(jù)、操作郵政設(shè)備，了解了郵政流程和各種郵政服務(wù)的規(guī)定。同時(shí)，我也了解到了郵政工作人員所面臨的壓力和挑戰(zhàn)，如應(yīng)對(duì)大量業(yè)務(wù)申請(qǐng)、處理臨時(shí)問題等。通過實(shí)踐，我不僅提高了自己的動(dòng)手操作能力，還培養(yǎng)了耐心和細(xì)心的品質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
第四段：郵政服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新（300字）
隨著信息化和數(shù)字化的發(fā)展，郵政服務(wù)也在不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。我了解到，郵政部門正在積極推動(dòng)智能化設(shè)備和系統(tǒng)的應(yīng)用，如自動(dòng)分揀系統(tǒng)、電子簽收系統(tǒng)等，提高郵政處理效率和準(zhǔn)確性。同時(shí)，郵政也在積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如電子商務(wù)物流、公眾號(hào)服務(wù)等，為人們提供更便捷、高效的服務(wù)。這些改進(jìn)和創(chuàng)新為郵政行業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也為我在未來的工作中提供了更廣闊的發(fā)展空間。
第五段：結(jié)語（200字）
通過郵政實(shí)踐活動(dòng)，我深入了解了郵政的重要性和作用，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力。郵政不僅是一種傳統(tǒng)的郵遞機(jī)構(gòu)，更是現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分。隨著信息化、物流配送的迅猛發(fā)展，郵政服務(wù)也在不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，為人們提供更加高效、便捷的服務(wù)。作為年輕人，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到郵政行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，積極參與其中，為郵政事業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我的眼界得到了開拓，對(duì)工作也有了更深層次的認(rèn)識(shí)。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和探索，我們一定能夠?yàn)猷]政事業(yè)的進(jìn)一步繁榮發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇六
我作為一名中國郵政的普通員工，參加了由中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院組織的一次遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)有融入團(tuán)隊(duì)、時(shí)間管理、郵政禮儀、郵政安全生產(chǎn)知識(shí)、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識(shí)、中國郵政經(jīng)營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我對(duì)郵政有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
1、融入團(tuán)隊(duì)：讓我了解了什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)技能互相補(bǔ)充，一個(gè)人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊(duì)的力量是無盡的：
3、郵政禮儀：在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠?，通過學(xué)習(xí)知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對(duì)客戶：
4、郵政安全生產(chǎn)知識(shí)：通過學(xué)習(xí)知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對(duì)安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓(xùn)，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解了郵政的安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時(shí)刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)：
5、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)：在學(xué)習(xí)中知道了什么是郵政職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記郵政職業(yè)道德規(guī)范：
6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個(gè)問題很好(1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實(shí)現(xiàn)成長與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽?shí)現(xiàn)而工作，當(dāng)然是為了自己而工作，要保職業(yè)當(dāng)成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，那樣的人生才會(huì)更美好：
7、市場營銷知識(shí)：通過學(xué)習(xí)更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護(hù)客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對(duì)這次中國郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦!
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇七
第一段：引言（150字）
郵政實(shí)踐是大學(xué)生們在學(xué)習(xí)生活中重要的一環(huán)，通過實(shí)踐我們可以更好地了解郵政行業(yè)的工作流程和運(yùn)行機(jī)制。在過去的一個(gè)月里，我有幸參與了郵政實(shí)踐活動(dòng)，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是我在郵政實(shí)踐中的心得體會(huì)。
第二段：了解郵政行業(yè)（250字）
參與實(shí)踐讓我深刻了解了郵政行業(yè)的重要性和多樣性。通過與郵政工作人員的交流，我了解到郵政行業(yè)是一個(gè)涵蓋了投遞、包裹托運(yùn)、金融服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的綜合性行業(yè)。在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，郵政行業(yè)面臨著很多挑戰(zhàn)，但同時(shí)也蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＮ覀冏鳛榇髮W(xué)生，應(yīng)該抓住機(jī)遇，積極學(xué)習(xí)郵政行業(yè)的相關(guān)知識(shí)和技能，為今后工作做好準(zhǔn)備。
第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力（300字）
在實(shí)踐中，我參與了投遞、包裹分揀等工作。這些工作需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)了我與他人合作的能力。我學(xué)會(huì)了與同事相互協(xié)調(diào)，分工明確、配合默契地完成工作任務(wù)。在一個(gè)緊張而忙碌的環(huán)境中，只有團(tuán)隊(duì)的合作與配合才能保證工作的高效性和質(zhì)量。通過這些實(shí)踐，我不僅積累了實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了如何與不同性格和能力的人進(jìn)行有效的溝通與合作。
第四段：增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)（300字）
郵政行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求非常嚴(yán)格，一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。在實(shí)踐過程中，我深刻體會(huì)到了責(zé)任的重要性。及時(shí)、準(zhǔn)確地完成每一個(gè)工作任務(wù)成了我最重要的責(zé)任。對(duì)于我來說，一個(gè)郵件是否能按時(shí)送達(dá)，一個(gè)包裹是否能安全交付，都與我的工作責(zé)任分不開。這份責(zé)任感不僅僅是對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶的負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己和同事的尊重。只有擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們才能在工作中做到盡職盡責(zé)。
第五段：提升服務(wù)意識(shí)（200字）
郵政行業(yè)的根本目標(biāo)是為人們提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)意識(shí)的重要性。工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都與我們與客戶的關(guān)系息息相關(guān)，只有在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，才能增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度。為了給客戶提供更好的服務(wù)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。通過郵政實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，我明白了良好的服務(wù)意識(shí)是一個(gè)郵政從業(yè)人員必備的素質(zhì)，我們應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)客戶的關(guān)注，以及積極解決客戶的問題和需求。
結(jié)尾段：總結(jié)（150字）
通過郵政實(shí)踐的經(jīng)歷，我受益匪淺。了解郵政行業(yè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，是我在這一個(gè)月中獲得的最重要的收獲。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己，以更好地適應(yīng)郵政行業(yè)的變化和需求。同時(shí)，我希望通過自己的努力，為郵政行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。郵政實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)將成為我人生道路上寶貴的財(cái)富，對(duì)我今后的成長將產(chǎn)生長遠(yuǎn)積極的影響。
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇八
暑期實(shí)踐終于結(jié)束了，還有一個(gè)禮拜就又要回學(xué)校了，相比之下在單位實(shí)踐還是更喜歡在學(xué)校自由自在讀書的好。在學(xué)?？梢宰杂砂才抛约旱恼n余時(shí)間、做自己想做的事情。我是通過媽媽朋友的介紹，才得以在我們縣里的郵政局實(shí)踐的。和我在一起實(shí)踐的大學(xué)生還有兩個(gè)，他們也同樣是經(jīng)人介紹過來的。我們的實(shí)踐內(nèi)容并不多。
郵政的業(yè)務(wù)類型包括郵儲(chǔ),速遞，函件，分銷代理和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（包括報(bào)刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實(shí)踐生，其實(shí)也就是所謂的暑假臨時(shí)工，我被安排整理數(shù)據(jù)報(bào)審中心的郵簡樣板柜”。
整整一大柜樣板，我要按照行業(yè)重新分類，以便于以后設(shè)計(jì)師或者營銷人員方便尋找樣本。類似于“圖書分類員”的工作，搬上搬下，重新分類移位，非常簡單重復(fù)無聊。但當(dāng)看到原先混亂的柜子被自己打點(diǎn)得有條有理，整齊漂亮的時(shí)候，心里真的是特別自豪。這雖是一件小事，但把一件小事做好了，做得漂亮迅速，無比挑剔，就不是一件容易事。并且后來我還驚喜地發(fā)現(xiàn)，這件小事給后來帶來的好處多多：這些樣本是近兩年我們局做過的所有項(xiàng)目的樣本，也就意味著，我能從這里發(fā)現(xiàn)，我們做的商函業(yè)務(wù)客戶的主要行業(yè)分布，各種廣告類型，通過看各種各樣的樣本了解我們的如何幫不同行業(yè)客戶達(dá)到廣告效果，并且我們還可以利用函件推廣我們自己的業(yè)務(wù)，做調(diào)查問卷，回函等各種創(chuàng)新形式，真是大開眼界，受益匪淺。又一個(gè)學(xué)習(xí)的快速通道。
我們幾個(gè)實(shí)踐生和一個(gè)原來的郵局員工在剛開始的幾天要整理很多資料分類很繁瑣，據(jù)說這是積累了一段時(shí)間的資料放到現(xiàn)在一起整理。過了幾天之后積累的資料整理的差不多了，每天新來的要整理的資料又不多，于是我們幾個(gè)就變的無所事事了。也許正因?yàn)槿绱?，我們又有了新的工作。原來的工作只留下了一個(gè)員工。
我隨之被分配到最基層的郵局報(bào)刊批銷中心實(shí)踐，從底層開始了解整個(gè)報(bào)刊的運(yùn)營情況。 每天都是在零售業(yè)務(wù)組中的退刊清點(diǎn)部門工作，負(fù)責(zé)對(duì)各郵政報(bào)刊分點(diǎn)退回來的報(bào)刊數(shù)目進(jìn)行清點(diǎn)和確認(rèn)，在經(jīng)過人手清點(diǎn)后，將各種已經(jīng)分類的報(bào)刊數(shù)目記載下來并將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦的系統(tǒng)錄入，最后打印出報(bào)表，作為各大報(bào)刊雜志的編輯部負(fù)責(zé)人到倉庫回收時(shí)的確認(rèn)依據(jù)。本有些不情愿做這些體力活，可想想也沒什么辦法，現(xiàn)在還沒學(xué)到什么東西，郵局的其他事物都是些需要專業(yè)知識(shí)或了解郵局業(yè)務(wù)的人才能勝任的，向我這類實(shí)習(xí)生也就只好打打下手，做些簡單的工作了。
創(chuàng)新。由于對(duì)于郵政局方面各種專業(yè)只是的匱乏我理論性的提供我的想法。但是在服務(wù)方面我想我是可以給些具體建議的.。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的郵政服務(wù),與傳統(tǒng)郵政服務(wù)有著很大的區(qū)別.電子郵政的服務(wù)更加注重"點(diǎn)到點(diǎn)"的服務(wù).隨著客戶的個(gè)性化服務(wù)需求越來越明顯,郵政的延伸服務(wù)和特色服務(wù)也要?jiǎng)?chuàng)新,如將匯款送到田間地頭,上門收寄郵件等.。
大學(xué)是一個(gè)教育我,培養(yǎng)我,磨練我的圣地, 社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)社會(huì),運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑.親身實(shí)踐,而不是閉門造車.實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍.增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題,分析問題,解決問題的能力.為認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ).同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己,用書本充實(shí)自己,為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)!。實(shí)踐讓我走向社會(huì),走出課堂.當(dāng)前,我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí),而是在實(shí)際生活工作中利用所學(xué)知識(shí)處理種事物的能力。.我們在課堂上所學(xué)的,與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的.其往往具有不具有明顯的特征,這需要我們進(jìn)行抽象概括才能解決各種問題.。
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇九
就是函件業(yè)務(wù)，這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程。特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是ems很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。
而提到包裹，就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì)我今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的當(dāng)然，這種時(shí)候肯定是要把國家安全放在第一位的但是也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào)，告訴民眾我初衷，奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。
告訴他并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我國家安全擺在第一位。這樣既提升了郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在營業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上到之后，對(duì)于郵政營業(yè)人員來說。都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常響亮，用我服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。
所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇十
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，人們使用電子郵件和即時(shí)通訊工具已經(jīng)成為一種普遍的溝通方式。然而，郵政仍然在我們的日常生活中扮演著重要的角色。在我與郵政的接觸中，我深刻體會(huì)到了郵政對(duì)社會(huì)和個(gè)人的重要性。
首先，郵政對(duì)于社會(huì)的重要性不可忽視。作為一種公共服務(wù)，郵政系統(tǒng)為社會(huì)各個(gè)層面提供重要的溝通渠道。無論是個(gè)人發(fā)送郵件給親朋好友，還是企業(yè)與合作伙伴進(jìn)行商務(wù)信函的交流，郵政都為他們提供了穩(wěn)定和安全的傳遞途徑。同時(shí)，郵政還承擔(dān)著社會(huì)公益責(zé)任，為貧困山區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民提供郵政服務(wù)，幫助他們?nèi)谌氍F(xiàn)代社會(huì)，分享發(fā)展機(jī)遇。郵政不僅僅是一種行業(yè)，更是社會(huì)發(fā)展的重要組成部分。
其次，個(gè)人從郵政中也能獲益良多。對(duì)于我個(gè)人來說，郵政不僅是一種信息傳遞的工具，更是一種情感表達(dá)的方式。每當(dāng)我收到一封來自遠(yuǎn)方親友的信件，我都能感受到他們的關(guān)懷和深情。在這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)里，難得的手寫信件成為了珍貴的禮物，它能夠喚起我們內(nèi)心深處的感動(dòng)和回憶。此外，郵政還提供了特快專遞、掛號(hào)包裹等服務(wù)，方便我們快捷地發(fā)送和接收物品。無論是購物，還是寄送禮物，郵政都給予我們方便和可靠的選擇。郵政讓我們與世界保持緊密聯(lián)系，它是橋梁，連接著我們與世界各地的人。
然而，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，郵政也要面臨許多困境和挑戰(zhàn)。電子郵件和即時(shí)通訊的普及，使得人們越來越少使用傳統(tǒng)郵件進(jìn)行溝通。許多年輕人甚至從未寄過一封信。因此，郵政需要不斷自我更新，適應(yīng)時(shí)代的變化。它需要發(fā)展新的服務(wù)，提供更高效、便捷、安全的郵政體驗(yàn)。例如，增加在線預(yù)約和快遞追蹤等功能，提高服務(wù)品質(zhì)和效率。此外，郵政還可以與電商平臺(tái)合作，發(fā)展快遞服務(wù)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的網(wǎng)絡(luò)購物需求。只有不斷創(chuàng)新和變革，郵政才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
最后，作為普通民眾，我們也有責(zé)任支持和保護(hù)郵政。我們可以選擇使用郵政服務(wù)來維護(hù)這一行業(yè)的發(fā)展。我們應(yīng)該鼓勵(lì)年輕人使用郵政服務(wù)，培養(yǎng)他們對(duì)傳統(tǒng)郵件的興趣，傳承郵政文化的價(jià)值觀。同時(shí)，我們也應(yīng)該合理使用郵政資源，確保郵件和包裹能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，減少資源浪費(fèi)。最重要的是，我們要加強(qiáng)對(duì)郵政法律法規(guī)的了解，保護(hù)個(gè)人和企業(yè)的郵件安全，維護(hù)郵政系統(tǒng)的良好運(yùn)行。
綜上所述，郵政在社會(huì)和個(gè)人生活中扮演著重要的角色。我們需要正確認(rèn)識(shí)郵政的價(jià)值和意義，鼓勵(lì)郵政創(chuàng)新發(fā)展，為郵政提供我們的支持和保護(hù)。只有這樣，我們才能保持與世界的聯(lián)系，共同進(jìn)步。
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇十一
郵政是國家的基礎(chǔ)性行業(yè)之一，它負(fù)責(zé)各種郵件、包裹的收寄和投遞。在日常生活中，我們可能經(jīng)常使用電子郵件、快遞等服務(wù)，但是現(xiàn)實(shí)中仍有很多重要的信息需要通過傳統(tǒng)郵政渠道傳遞。因此，郵政的工作不僅重要，而且具有非常廣泛的社會(huì)影響力。郵政員的日常工作包括辦理郵件、包裹收寄和妥投、維護(hù)郵政設(shè)施、解決服務(wù)問題等。
第二段：講述自己在郵政工作中獲得的體會(huì)
曾經(jīng)我也在郵政公司擔(dān)任過工作，那段經(jīng)歷讓我深深地感受到了郵政工作的重要性。每天我需要將市民們投遞的信準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確地送到各家各戶，并及時(shí)處理出現(xiàn)的問題。這里面不僅要求我們具有較高的職業(yè)素養(yǎng)和誠信度，而且還需要有高超的業(yè)務(wù)技能和解決問題的能力。在工作中我還鍛煉了自己的耐心和細(xì)心，把大大小小的事情都處理得妥妥當(dāng)當(dāng)。
第三段：談?wù)勦]政行業(yè)的未來
雖然郵政行業(yè)歷史悠久，但隨著電子通信技術(shù)的發(fā)展，我們也看到了快遞和郵政服務(wù)的形式和內(nèi)容在不斷變化。未來，郵政必須不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，拓展新市場和客戶群體，以適應(yīng)市場的變化和消費(fèi)者的需求。同時(shí)，在提供服務(wù)的過程中，強(qiáng)化信任感、安全感等方面也是郵政需要考慮的問題。只有不斷更新服務(wù)理念和技術(shù)手段，才能讓郵政服務(wù)更加先進(jìn)、高效和可靠。
第四段：展望個(gè)人在郵政行業(yè)中的發(fā)展前景
無論是在現(xiàn)在還是未來，郵政行業(yè)中都需要有素質(zhì)優(yōu)良的人才，這不僅在于行業(yè)的發(fā)展需要，更關(guān)系到能否為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。個(gè)人而言，也可以通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐來提升自己的專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)合作能力。在不斷錘煉自己的同時(shí)，還要注重積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和拓寬交流圈子，為自己的職業(yè)生涯和行業(yè)貢獻(xiàn)努力！
第五段：總結(jié)信念，展望未來
郵政行業(yè)是一個(gè)值得我們用心經(jīng)營和發(fā)展的行業(yè)，也是我們應(yīng)該驕傲自豪的行業(yè)之一。無論從社會(huì)責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)質(zhì)量、職業(yè)前景等多方面來看，郵政都是一個(gè)擁有令人向往的未來和潛力的行業(yè)。希望我們每一個(gè)在郵政行業(yè)中的人，都能夠保持奮發(fā)向上的信念，始終不斷提升自己和行業(yè)的質(zhì)量，為郵政行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出不懈的貢獻(xiàn)！
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇十二
年級(jí)：09級(jí)班級(jí)：15班姓名：蒙波學(xué)號(hào)：30901061504
實(shí)踐單位：重慶市合川區(qū)郵政局塔耳門支局
實(shí)踐時(shí)間：xx年7月28日至xx年8月10日共10天
維期10天的生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束了，這是我大學(xué)時(shí)期的第二次實(shí)習(xí)了，社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校中學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。這10天的生產(chǎn)實(shí)習(xí)一晃而過，雖然短暫，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
7月28號(hào)我到合川郵政局人事部報(bào)了到，在人事處的領(lǐng)導(dǎo)分配實(shí)習(xí)崗位的時(shí)候，我主動(dòng)要求到郵政前臺(tái)實(shí)習(xí)，分配好了后我就到塔耳門支局報(bào)了到，就開始了我的實(shí)習(xí)生涯。第一天的實(shí)習(xí)就讓我收獲了不少的東西。這天我主要是跟著師傅學(xué)習(xí)郵政特快專遞的收寄。包括特快專遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特快單子的填寫，包裹的封裝等方面的知識(shí)，到快下班的時(shí)候師傅叫我自己收寄了一個(gè)特快專遞，感覺還不錯(cuò)，以后的幾天時(shí)間里我分別學(xué)習(xí)并掌握了，普通包裹的收寄，掛號(hào)信涵的收寄，郵戳的加蓋，郵件的封發(fā)處理，郵政代收費(fèi)和代辦業(yè)務(wù)的處理，包裹的登記，包裹的領(lǐng)取，日交接處理等專業(yè)技能，基本掌握了郵政前臺(tái)員工應(yīng)具備的技能。這些我在前臺(tái)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)將我在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)得到擴(kuò)展和強(qiáng)化，這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)來說，無疑是巨大的幫助。
在郵政前臺(tái)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我除了學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)技能以外，還學(xué)到了許多其他我在學(xué)校不能學(xué)到的東西。這幾天實(shí)習(xí)我深深體會(huì)到了父母們賺錢的辛苦，沒天很早上班，辛苦的工作，掙錢真的不容易。在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對(duì)我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。暑假生產(chǎn)實(shí)習(xí)讓我真的獲益勝多，感謝學(xué)校和郵政公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，感謝前臺(tái)的師傅們的照顧和教導(dǎo)，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力，學(xué)好知識(shí)技能，為以后的工作生活打好基礎(chǔ)。
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇十三
在學(xué)校經(jīng)過一年對(duì)基礎(chǔ)物流知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，但是“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”光有理論知識(shí)沒有實(shí)踐是不夠的，只有通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。今年暑假注定是有所不同的，學(xué)校要求我們積極參加社會(huì)實(shí)踐，是想讓我們提前接觸社會(huì)，了解我們專業(yè)在這個(gè)社會(huì)的實(shí)體形態(tài)和實(shí)際情況。所以20xx年7月12日 至 20xx 年7月27日 在 市中國郵政局進(jìn)行了為期15天的實(shí)踐活動(dòng)。
了解中國郵政運(yùn)作的基本流程
熟悉郵局速遞（ems）運(yùn)營過程
鍛煉自身各方面能力
中國郵政集團(tuán)公司是在原國家郵政局所屬的經(jīng)營性資產(chǎn)和部分企事業(yè)單位基礎(chǔ)上，依照《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》組建的大型國有獨(dú)資企業(yè)。公司注冊資金為800億元。主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報(bào)刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政儲(chǔ)蓄、郵政物流、郵票發(fā)行等業(yè)務(wù)。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)郵政普遍服務(wù)義務(wù)；受國家委托，承擔(dān)機(jī)要通信業(yè)務(wù)、義務(wù)兵通信等特殊服務(wù)。 國家定位：“郵政業(yè)是國家重要的社會(huì)公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施。”
集團(tuán)宗旨：“人民郵政為人民”。
主營業(yè)務(wù)：主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報(bào)刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政儲(chǔ)蓄、郵政物流、郵票發(fā)行等業(yè)務(wù)。
集團(tuán)特點(diǎn)：
1.實(shí)物網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng):全國郵政營業(yè)局所已達(dá)57136處，其中設(shè)在農(nóng)村的局所有41196處，提供郵政全項(xiàng)功能服務(wù)的局所有34044處。全國郵政信筒信箱已達(dá)225846個(gè)，郵政報(bào)刊圖書銷售點(diǎn)達(dá)49053處，集郵品銷售點(diǎn)達(dá)20224處。全國郵政已有信報(bào)箱處，郵政妥投點(diǎn)達(dá)2929萬個(gè)。
2.信息網(wǎng)絡(luò)安全便捷：中國郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)，是中國郵政實(shí)現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)。郵政綜合網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了郵政生產(chǎn)信息的采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理的綜合利用和資源共享，是中國郵政在國內(nèi)最早建設(shè)的金融信息網(wǎng)絡(luò)之一，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)范圍已經(jīng)遍及全國。
3．三流合一獨(dú)一無二：中國郵政集團(tuán)公司是國內(nèi)惟一同時(shí)擁有實(shí)物流、資金流、信息流的企業(yè)。
4.服務(wù)特點(diǎn)：服務(wù)種類齊全、服務(wù)資費(fèi)低廉、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)普及、投遞網(wǎng)絡(luò)細(xì)密
因?yàn)檫M(jìn)入郵局后，我主要負(fù)責(zé)整理快遞清單和負(fù)責(zé)派送快件的任務(wù)，所以對(duì)于中國的快遞運(yùn)作有所了解，中國速遞服務(wù)公司為中國郵政集團(tuán)公司直屬全資公司，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)ems特快專遞業(yè)務(wù)。ems業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個(gè)國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2,000個(gè)城市。 ems的基本流程:
無論是上門取件還是到郵局郵寄，都是先由寄件人填寫包裹托運(yùn)單據(jù)然后接受寄件人快遞物品，雙方確認(rèn)重量、結(jié)算，有郵局人員整理物品、做物品清單、包裝包裹然后按快件派送的目的地將快件分類，運(yùn)往機(jī)場以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送，離快件派送地點(diǎn)近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門，每一個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍，每一個(gè)步驟都連貫有序。
1.技術(shù)落后
國際巨頭聯(lián)合包裹服務(wù)公司（ups）、國際四大快遞巨頭敦豪公司(dhl)、聯(lián)邦快遞、荷蘭天地快運(yùn)集團(tuán)(tnt)陸續(xù)進(jìn)入中國市場，外患不說還有中通、申通、天天等私營快遞公司勝在模式靈活、價(jià)格實(shí)惠、速度快等方面都有優(yōu)勢。這對(duì)ems來講相當(dāng)危險(xiǎn)。
棍根究底，ems不具競爭力的原因是速度上，而信息流的不暢通是主因而以往郵政ems較慢，是因?yàn)樯婕暗降闹行沫h(huán)節(jié)多，電子化程度也沒跟上，各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)資源的能力無法實(shí)現(xiàn)充分共享?，F(xiàn)在，中國速遞服務(wù)公司對(duì)與速遞業(yè)務(wù)相關(guān)的營業(yè)支局、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸、國際合作、生產(chǎn)作業(yè)等眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息實(shí)施了整合，使速遞郵件處理全過程信息基本實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤查詢。所以對(duì)信息系統(tǒng)之于速遞行業(yè)的重要性應(yīng)該引起中國郵政的重視，該是改革突破瓶頸的時(shí)候了。
2．市場意識(shí)薄弱
的。其次，營銷手段單一。目前，由于私營體制的靈活性，使他們在這一方面更具有競爭性，并直接傷及到郵政ems，使ems客戶流失。第三，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。一些郵政老職工，至今仍有把速遞工作當(dāng)成國家和黨交給的任務(wù)來完成，沒有樹立起為用戶服務(wù)的意識(shí)，更沒有把服務(wù)作為中心工作來考慮。所以在這方面中國郵政該考慮下建立戰(zhàn)略聯(lián)盟和以客戶為中心的經(jīng)營理念了。
在實(shí)習(xí)的幾天時(shí)間里，很深刻地體驗(yàn)到了作為一個(gè)中國郵政業(yè)務(wù)員的不易，一般的業(yè)務(wù)員整理郵件和送件，而我因?yàn)槌鮼碚У剑瑢?duì)于取件的整理流程不太熟悉，所以我只負(fù)責(zé)送件。所以相對(duì)輕松些 ，我要做的就是把快件送到收件人手上，或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交，然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開始做時(shí)也是困難重重的。我負(fù)責(zé)派送的范圍是街道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在 ，平時(shí)上學(xué)坐車總會(huì)路經(jīng)這一段，本以為對(duì)這一段地方比較了解，誰知在工作的第一天我的樂觀態(tài)度就被冷峻的事實(shí)駁回。街上縱橫交錯(cuò)了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過或者聽說過，還有一些地方，我連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了，在作業(yè)本上的題目做不出來，還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識(shí)給推算出來，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們的幫助，和自己的琢磨下慢慢也就把問題給解決了，找到了門路。
短短的十幾天，我卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。而對(duì)于物流，如果沒有現(xiàn)代物流技術(shù)的支持，快遞等物流產(chǎn)業(yè)也無法如此快速地崛起，物流正如現(xiàn)在的我一樣是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)。最后感謝中國郵政給予我這次實(shí)踐機(jī)會(huì)！
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇十四
八月天，酷熱中帶點(diǎn)秋的味道，猶如剛畢業(yè)的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在省郵電干校培訓(xùn)的22天里，對(duì)郵政有了初步的認(rèn)識(shí)，入局前作為“局外人”認(rèn)為像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業(yè)，應(yīng)該充滿著古板和條條框框的規(guī)矩，但是八月末的郵政崗前培訓(xùn)重新讓我對(duì)郵政企業(yè)有了更高層次的認(rèn)識(shí)。
在省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團(tuán)屆大學(xué)生崗前培訓(xùn)拉開帷幕。開學(xué)的第一天，省公司孫總給我們介紹了郵政的發(fā)展，企業(yè)文化以及有關(guān)此次郵政崗前培訓(xùn)的課程安排。領(lǐng)導(dǎo)的重視，同仁的熱情，使我更加對(duì)郵政有了歸屬感，對(duì)能成為郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關(guān)郵政的一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和理論。本以為這次培訓(xùn)課程會(huì)以實(shí)際的業(yè)務(wù)操作為主，因?yàn)槠髽I(yè)招人都是希望聘用人員早點(diǎn)上崗給企業(yè)帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識(shí)，更希望著眼于我們的未來發(fā)展，開拓我們的創(chuàng)新精神。
培訓(xùn)期間，各局局長也在百忙之中抽空來為我們新人進(jìn)行授課，他們深入淺出的講解，讓我們對(duì)郵政有了初步的了解，也對(duì)郵政的未來充滿了信心。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強(qiáng)不屈，做到國家授予百姓寄托的普遍服務(wù)的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。如今郵政儲(chǔ)蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，中郵人壽保險(xiǎn)公司即將成立，郵政再一次面臨重大改革。對(duì)于我這個(gè)學(xué)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的人來說，這是一個(gè)機(jī)不可失的機(jī)遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時(shí)候。
培訓(xùn)的二十二天非常的短暫，內(nèi)容卻很充實(shí)，從郵政的法律法規(guī)到郵政的業(yè)務(wù)，從郵政的函件業(yè)務(wù)到郵政的速遞業(yè)務(wù)，從郵政的集郵業(yè)務(wù)到郵政的金融業(yè)務(wù)，方方面面的知識(shí)，讓我對(duì)郵政這個(gè)企業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)。
以下是我為未來工作所作的打算：
1、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。一個(gè)公司如果沒有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認(rèn)同，也就失去了留在公司的必要。
嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫。
3、有責(zé)任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對(duì)公司絕對(duì)的忠誠，也會(huì)有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對(duì)上司要本著“堅(jiān)決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭更快更好地完成任務(wù)。
4、學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。作為剛剛走出校門的大學(xué)生，我們沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該多虛心向別人請(qǐng)教。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在學(xué)校不曾接觸過的知識(shí)。而這些知識(shí)對(duì)自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的`作用。到了工作上，我們就要表現(xiàn)出我們高調(diào)、積極的一面，對(duì)于自己該做的應(yīng)該毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。
5、要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。“態(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。
6、注意工作中的細(xì)節(jié)。
回想一下二十二天的培訓(xùn)，所講到的很多內(nèi)容都是非常細(xì)微的東西。但是這些細(xì)節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。一個(gè)人的性格很多時(shí)候都是通過細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來的?？偠灾?，我覺得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對(duì)我個(gè)人收獲是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強(qiáng)了自我認(rèn)識(shí)，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會(huì)盡自己最大的努力做一個(gè)出色的郵政人。兢兢業(yè)業(yè)地工作；認(rèn)認(rèn)真真地做事；高速高效地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。同時(shí)，我也會(huì)盡快地使自己融入郵政這個(gè)大家庭里，不斷地加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。陳安之曾說過：“人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個(gè)團(tuán)體值得他全心投入和貢獻(xiàn)?！倍彝ㄟ^培訓(xùn)也感受到了“團(tuán)隊(duì)”的真正含義。真正明白團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)人的事情，需要做的是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們每一個(gè)人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業(yè)，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們對(duì)省郵政公司有了進(jìn)一步的了解，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功。
篇盛夏時(shí)節(jié)，我們真正走進(jìn)江蘇郵政，激動(dòng)的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓(xùn)中心，參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、熟練專業(yè)技術(shù)等活動(dòng)。8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時(shí)間，冒著高溫，趕早班高鐵來到我們大學(xué)生身邊，出席本次培訓(xùn)班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進(jìn)事例，并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務(wù)兩大戰(zhàn)略高地，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，推進(jìn)江蘇和諧郵政企業(yè)建設(shè)，把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細(xì)心講解，我又進(jìn)一步了解到：中國郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運(yùn)輸工具傳遞實(shí)物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè)，同時(shí)又是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育等活動(dòng)和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負(fù)著傳達(dá)國家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟(jì)信息流的大動(dòng)脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁;是人際溝通，感情聯(lián)絡(luò)使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會(huì)和諧發(fā)展的重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。
演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著選擇了平庸;選擇了努力，就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻(xiàn)，就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚?！边@句話振聾發(fā)聵，在我的腦海里久久徘徊，無法平息。我意識(shí)到要達(dá)到張總經(jīng)理的期望，我們必須及時(shí)調(diào)整心態(tài)，務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：
1、深入實(shí)際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備，腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地努力工作;要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨(dú)特見解和價(jià)值。
2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵，而良好的心理素質(zhì)不僅能在當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)得以適應(yīng)生存下去，也能為自身的發(fā)展提供保障。
3、不斷學(xué)習(xí)，增長學(xué)識(shí)。要學(xué)會(huì)溝通，建立良好的人際關(guān)系;學(xué)會(huì)靈動(dòng)，適應(yīng)環(huán)境的不斷改變;學(xué)會(huì)技能，增長才干、眼界以及膽識(shí)。
4、培養(yǎng)習(xí)慣，保質(zhì)保量。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習(xí)慣，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
5、開拓創(chuàng)新、勇于實(shí)踐。我們大學(xué)生比較年輕，思維活躍，善于開拓思路發(fā)現(xiàn)問題，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業(yè)的新興力量。因此，我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。
這次學(xué)習(xí)短暫而漫長，短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時(shí)間，而漫長在于在學(xué)習(xí)期間內(nèi)我們充實(shí)了大量寶貴的人生財(cái)富。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)外，更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高，我認(rèn)識(shí)到了要想學(xué)會(huì)做事先要學(xué)會(huì)做人。誠實(shí)守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時(shí)時(shí)牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠(yuǎn)不及一串珍珠項(xiàng)鏈來得璀璨。所以我們時(shí)刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，服從于組織的安排和調(diào)整，只有將個(gè)人的目標(biāo)融合于組織的戰(zhàn)略，才能使自己的價(jià)值得以體現(xiàn)、目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下。”中國郵政是合抱之木，我們便是毫末;中國郵政是九層之臺(tái)，我們便是累土;中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇十五
接近年底，我特別有幸的參與了生產(chǎn)人員培訓(xùn)班的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，通過這幾天的驚慌學(xué)習(xí)，整個(gè)遠(yuǎn)程網(wǎng)的培訓(xùn)過程除了讓我進(jìn)一步加深對(duì)郵政的了解之外，還讓我對(duì)信息技術(shù)的對(duì)企業(yè)的變革作用有了一次切身的體會(huì)。
早在初中時(shí)期，我就從社會(huì)課本上學(xué)到這個(gè)時(shí)代處于信息技術(shù)的時(shí)代，信息產(chǎn)業(yè)是人類歷史上的第三次工業(yè)革命，但是除了知道一般的電腦上網(wǎng)增加了人們溝通效率之外，對(duì)信息技術(shù)革命的意義始終是處在一種一知半解的迷茫狀態(tài)，即使是到了高校，也只是零零散散的接觸了一些皮毛，感受不深。入局這些年來，無論是前臺(tái)的電子化系統(tǒng)，及至這次遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，都讓我感受到了信息在企業(yè)當(dāng)中發(fā)揮的力氣。事實(shí)上，除了去年年底那次賀卡營銷遠(yuǎn)程培訓(xùn)，今年以來的全國郵政的電視會(huì)議、遠(yuǎn)程網(wǎng)數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)，也使我設(shè)身處地的感受到了信息的力氣以及它對(duì)支撐企業(yè)發(fā)展的重要性。
最近幾天，我以遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為契機(jī)，而且通過信息化為引子產(chǎn)生的三個(gè)轉(zhuǎn)變必將對(duì)郵政的發(fā)展發(fā)揮舉足輕重的影響，讓郵政同全球信息時(shí)代俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
作為郵政的一名員工，對(duì)郵政的整個(gè)系統(tǒng)的理解還不夠充分和透徹。最初的我，對(duì)郵政的'印象還是停留在簡潔的信函寄遞等概念上，熟知進(jìn)來后才發(fā)覺郵政業(yè)務(wù)的浩瀚博大，須要靜心深化探討。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成為了我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問的最佳途徑之一。
通過幾次的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，讓我對(duì)郵政有了更深層次的理解。顛覆了我早先的傳統(tǒng)的郵政形象，也讓我對(duì)郵政的發(fā)展增加了信念。我既要成為“一個(gè)引領(lǐng)、三個(gè)轉(zhuǎn)變”理念的堅(jiān)決實(shí)踐者，又要成為理念的忠誠傳播者，為郵政注入一股年輕人應(yīng)有的活力與激情。身為郵政人，我將盡自己最大的努力，為郵政事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
郵政實(shí)踐心得體會(huì)篇十六
由于學(xué)校布置了暑假實(shí)踐的任務(wù)，同時(shí)自己想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì)，使自己適合社會(huì)的能力有所提升，我想在暑假期間到一家國內(nèi)比較著名企業(yè)實(shí)踐，最好是能選擇到與自己的專業(yè)信息安全有較大聯(lián)系的企業(yè)。
因?yàn)槲野职值囊粋€(gè)朋友在貴港市郵政速遞物流局平南營業(yè)部工作，在我爸的引薦下，我進(jìn)入該單位進(jìn)行了為期28天的實(shí)踐活動(dòng)。
由于郵政速遞行業(yè)本身的要求，建立安全、方便、高效的信息系統(tǒng)是大勢所趨，與信息相關(guān)專業(yè)有很大的關(guān)聯(lián)，所以當(dāng)初能進(jìn)入這個(gè)單位實(shí)踐，我感到很滿意。
貴港市郵政速遞物流局平南營業(yè)部是郵政速遞物流公司的分部。郵政速遞物流公司是中國郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需求，做大做強(qiáng)民族速遞物流業(yè)，整合原有郵政ems、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資源而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。公司秉承百年郵政的深厚底蘊(yùn)和良好信譽(yù)，依托中國郵政實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實(shí)物流、信息流、資金流“兩網(wǎng)三流”的資源優(yōu)勢，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷與郵購等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個(gè)國家和地區(qū)以及國內(nèi)近20xx個(gè)城市，在國內(nèi)300多個(gè)城市間可實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)、次日遞；郵政物流業(yè)務(wù)采用先進(jìn)的物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，集倉儲(chǔ)、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息服務(wù)等功能于一體，重點(diǎn)為it（電子、電信）、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費(fèi)品、電子商務(wù)等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化的、高層次精益物流服務(wù)。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。
（1）、剛進(jìn)入單位時(shí)，在營業(yè)部主任的指導(dǎo)下，我主要在旁邊協(xié)助部門人員處理一些日常的事務(wù)性工作，通過對(duì)部門業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比較詳細(xì)地了解了郵政速遞物流的運(yùn)作流程及工作方式，對(duì)郵政速遞物流有了一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。我希望先把工作流程熟悉之后，再參與到具體的工作當(dāng)中，事實(shí)證明，這種方式是可行的，在之后的實(shí)踐期間，我很快掌握了該單位的工作內(nèi)容及流程。
（2）、在該單位一段時(shí)間后，我開始做一些簡單的工作，比如指導(dǎo)用戶簽署快遞的票單、分管單據(jù)、包裝貨物、將需要投遞的貨物分門別類。在工作過程中，我明白到這份工作雖然煩瑣，可是整個(gè)工作流程需要一絲不茍的服務(wù)態(tài)度，不然很容易出錯(cuò)。用戶的一個(gè)電話號(hào)碼的一個(gè)數(shù)字的錯(cuò)誤，就有可能導(dǎo)致貨物投遞不到正確的地方，這些都是需要工作人員提醒客戶的地方。從中我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作，對(duì)于信息管理的要求是非常之高的，由于信息過多，如果人為處理就很容易出錯(cuò)，因此建立一個(gè)較好的信息管理系統(tǒng)猶為重要。這個(gè)信息系統(tǒng)，不僅要安全實(shí)用，而且效率要高，不容易出錯(cuò)。這些都需要到信息安全專業(yè)的知識(shí)。因此我意識(shí)到，現(xiàn)在在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)是將來到社會(huì)工作的重要基礎(chǔ)。
（3）、在工作中，我發(fā)現(xiàn)，郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運(yùn)輸，以及投遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時(shí)，正確，高質(zhì)量地將郵件取回郵局。郵件的運(yùn)輸，就是指郵件的整個(gè)運(yùn)輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括：攬收員上門取件不及時(shí)；服務(wù)態(tài)度差；運(yùn)輸環(huán)節(jié)繁瑣；郵件延誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；郵件跟蹤透明度低，中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)無法跟蹤，或很難確認(rèn)責(zé)任機(jī)構(gòu)；無法按時(shí)投遞；反饋虛假妥投信息等。
（4）、我在工作實(shí)踐過程中，與主任和其他工作人員的交流中認(rèn)識(shí)到，如果有不懂的地方一定要盡早請(qǐng)教。因?yàn)樽约好鎸?duì)的是一個(gè)全新的環(huán)境，很多工作上的事情自己并不清楚，也沒有經(jīng)驗(yàn)，如果自作主張，很容易導(dǎo)致更大的錯(cuò)誤。虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度是一個(gè)新“員工”應(yīng)該具備的。
通過這次實(shí)踐，我的工作能力、溝通能力不僅得到了提升，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，相信自己在今后的學(xué)習(xí)與工作中，將會(huì)從這次暑假社會(huì)實(shí)踐中得到一些啟示。另處，我從工作中也認(rèn)識(shí)到一些比較實(shí)在的問題。
（1）、目前的郵政速遞行業(yè)信息化建設(shè)，信息透明度較差。關(guān)于信息透明度，比如，有過郵寄經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運(yùn)輸途中的詳細(xì)信息在ems官網(wǎng)上是看不到的，比如投遞人是誰，這對(duì)我們消費(fèi)者來說，無疑增加了對(duì)于郵件安全性的疑慮。除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價(jià)格也是不會(huì)顯示在官網(wǎng)上的。
（2）、由于該單位屬于服務(wù)行業(yè)，所以工作人員服務(wù)質(zhì)量很重要。作為服務(wù)行業(yè)，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務(wù)話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心，真誠，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
（3）、要善于溝通：碰到那些那些比較固執(zhí)的客戶，真的要學(xué)會(huì)和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，每當(dāng)看到他們最后都想通的時(shí)候，我心里真的很有成就。當(dāng)然和上司也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時(shí)自己在工作上有什么問題要經(jīng)常和上司溝通溝通，并及時(shí)的解決，這樣工作才會(huì)有動(dòng)力，才不會(huì)想不干了。
社會(huì)實(shí)踐本來就是大學(xué)里邊必須經(jīng)歷一個(gè)階段，但是在實(shí)踐期間我以什么心態(tài)對(duì)待確實(shí)很重要，首先我要面對(duì)的真實(shí)的社會(huì)，工作是辛苦的，其次是我的工資很低，且在不同事務(wù)所待遇不同，盡管做了同樣的工作甚至更累，但卻拿更低的工資。所以我必須抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，公司賺錢，我學(xué)東西。再加上社會(huì)本來就那樣，勞動(dòng)與報(bào)酬并不一定是平等公平的，只有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，才能以正確的心態(tài)去對(duì)待我的實(shí)習(xí),才能積極主動(dòng)、有責(zé)任的去完成任務(wù)。
通過這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)歷的大學(xué)生活中難以學(xué)習(xí)到的。比如如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便多跟同事們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)更高。
通過這次實(shí)踐，我對(duì)速遞物流行業(yè)有了直觀具體的了解。通過不同階段的觀察、學(xué)習(xí)和工作，我在感性和理性上對(duì)中國郵政公司的發(fā)展歷程、經(jīng)營范圍、運(yùn)行方式、企業(yè)文化等各方面有了一定的認(rèn)識(shí)。對(duì)于全國、湖北省以及武漢市郵政速遞公司的組織形式、發(fā)展規(guī)模、工作流程、經(jīng)營管理狀況、行業(yè)競爭態(tài)勢和在當(dāng)前形勢下公司發(fā)展的方向和機(jī)遇有了更多的了解。
通過這次實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。非常感謝學(xué)校以及實(shí)習(xí)單位能給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我收益匪淺，為我的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。
謝謝郵政速遞物流營業(yè)部給了我這個(gè)還身在大學(xué)校園毫無工作經(jīng)驗(yàn)的青澀學(xué)子實(shí)踐的機(jī)會(huì)，謝謝郵政速遞物流快貨中心的各個(gè)工作伙伴在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中對(duì)我的指導(dǎo)與關(guān)懷。
在此次實(shí)踐中，我的實(shí)際工作能力得到了檢驗(yàn)與提高。以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此幾乎每個(gè)大學(xué)生在進(jìn)入職場的時(shí)候都會(huì)有一種所學(xué)雖多，但無從下手的感覺，但是通過這次將近一個(gè)月的實(shí)踐，我逐漸能夠?qū)⒃趯W(xué)校里面學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，更加清楚地認(rèn)識(shí)信息安全專業(yè)的應(yīng)該方向以及該專業(yè)廣闊的發(fā)展前景。今后將更加努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)，將來在信息系統(tǒng)、服務(wù)、管理方面的待業(yè)創(chuàng)出自己的一翻天地。
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