總結(jié)是思考前進(jìn)的必備步驟，是成長的支點(diǎn)。在總結(jié)中，我們應(yīng)該避免使用模棱兩可的詞語和表達(dá)，以確保觀點(diǎn)的清晰和準(zhǔn)確。小編整理了一些精選的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
顧問培訓(xùn)心得篇一
雖然進(jìn)入校區(qū)已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2、來電咨詢和電話邀約；3、來訪咨詢；4、如何處理客戶投訴；5、攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：1、接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長覺得太突然或者不耐煩；2、保持微笑讓客戶感覺到友好；3、不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4、控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；5、詳細(xì)記錄電話結(jié)果；6、要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。
來校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來得，要學(xué)會(huì)傾聽家長的話，了解家長的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時(shí)候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營造報(bào)名名額限制。
客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時(shí)察覺或提出的問題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對(duì)于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1、為客戶提供選擇方案；2、誠實(shí)的向客戶承諾；3、適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而已?！保@樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對(duì)家長時(shí)，每一個(gè)課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時(shí)。要注意在向家長推薦課程時(shí)不要家長問什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！
顧問培訓(xùn)心得篇二
目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時(shí)無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。
2、有計(jì)劃的開發(fā)客戶
有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì)。
印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話變得有意義
任何一次無意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。
4、約客戶的準(zhǔn)備工作
要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
顧問培訓(xùn)心得篇三
顧問是一個(gè)非常重要的職位，他們需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的溝通能力，在面對(duì)客戶的時(shí)候能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，顧問的培訓(xùn)很關(guān)鍵。在我的工作中，我參加了多次顧問培訓(xùn)課程，在這過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于顧問工作的技巧和知識(shí)，下面我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：了解客戶需求
在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)很多顧問都太注重自己的想法和解決方案，而忽略了客戶的實(shí)際需求。因此，我認(rèn)為了解客戶的需求非常重要。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些如何有效地了解客戶需求的技巧。例如，我們可以通過問問題和傾聽客戶的反饋來了解他們的實(shí)際需求，以此來確認(rèn)自己的解決方案是否真正合適客戶。
第三段：專業(yè)知識(shí)
作為一名顧問，擁有豐富的專業(yè)知識(shí)是非常重要的，因?yàn)橹挥姓莆樟藢I(yè)知識(shí)，我們才能更好地與客戶交流，提供更有效的解決方案。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的具體應(yīng)用方法，掌握了更多的專業(yè)知識(shí)。在日常工作中，我也始終保持著學(xué)習(xí)和探索的心態(tài)，不斷更新自己的知識(shí)水平。
第四段：良好的溝通能力
顧問的工作需要與客戶、同事、上級(jí)等不同的人交流溝通，因此，良好的溝通能力是非常重要的。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些如何與客戶進(jìn)行有效溝通的技巧。例如，我們可以通過清晰明了的語言表達(dá)、積極的姿態(tài)和靈活的溝通方式來與客戶建立信任和良好的關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也在不斷錘煉自己的溝通能力。
第五段：總結(jié)
通過這次培訓(xùn)課程，我深刻認(rèn)識(shí)到顧問工作的重要性，也找到了更多提高自己的方法。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高溝通能力，深入了解客戶需求，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也希望將自己的經(jīng)驗(yàn)和心得分享給更多的同事和同行，一起共同成長和進(jìn)步。
顧問培訓(xùn)心得篇四
聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。而通過這次的置業(yè)顧問培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我也是受益匪淺，下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)， 希望與朋友們共享：
銷售是一項(xiàng)充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會(huì)遇到多少客戶，他們是什么樣的，不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶的個(gè)性、愛好、消費(fèi)層次、購買清單，甚至不能立刻預(yù)測到競爭對(duì)手下一步將會(huì)采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素，銷售團(tuán)隊(duì)、銷售人員必須對(duì)確定的目標(biāo)中的業(yè)績成果負(fù)責(zé)，必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績成果。因此銷售是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)爭，想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情。
在培訓(xùn)過程中講過銷售人員要有良好的個(gè)性！良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理，高尚的品德行為，良好的文明習(xí)慣。正確的需要、動(dòng)機(jī)和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績，他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時(shí)之間可以提高銷售業(yè)績，但這短暫的名利絕對(duì)無法持續(xù)到永久，終究會(huì)有失敗的一天。
想成為優(yōu)秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如產(chǎn)品知識(shí)、競品知識(shí)、顧客心理學(xué)知識(shí)、銷售技巧知識(shí)等，給顧客一種值得信賴的感覺，而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的，每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)，有的人之所以會(huì)成功，因?yàn)橛袆e人支持他。有的人會(huì)有收入，是因?yàn)閯e人愿意把錢付給他。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好，可是顧客很討厭那個(gè)銷售人員，顧客會(huì)買嗎？大概不會(huì)。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關(guān)系非常好，是不是有購買的可能性？可以考慮，因?yàn)殛P(guān)系好。一個(gè)人的成功，百分之五十以上靠人際關(guān)系，其他的則靠實(shí)力。你再有實(shí)力，沒有人脈，對(duì)不起，你不會(huì)成功。你非常有人脈，可是你沒有實(shí)力，還是有限。假如你有實(shí)力配上人脈，你的成功是無限大的。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。 所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子， 是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏 固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力， 也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。 共同努力， 共同進(jìn)步， 共同收獲。
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小 事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中 提高。
正如老師所講，“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達(dá)到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個(gè)行業(yè)取得成功的”。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問，我對(duì)職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理念三個(gè)方面，根據(jù)我國房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況，房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當(dāng)符合這樣基本要求： 遵紀(jì)守法、遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本道德修養(yǎng)，而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對(duì)于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。 以“誠”為本：房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù)，實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過程。要促成交易，首先要讓對(duì)方相信自己。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比，并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時(shí)，“誠”之一字對(duì)于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，信用是保持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽(yù)。因此，房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應(yīng)注意不隨意許諾，避免失信。盡職盡責(zé)：房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此，銷售人員絕對(duì)不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。
一個(gè)急需要提升業(yè)績的置業(yè)顧問，在沒有對(duì)自己有真正的了解和認(rèn)識(shí)之前，只是一味的追求業(yè)績，而忽略了本質(zhì)，那么這個(gè)置業(yè)顧問的業(yè)績也不會(huì)得大很大的提升。認(rèn)清自己就得明白老師所講的七個(gè)問題，從內(nèi)心啟發(fā)自己，明白自己。在了解了這些問題、認(rèn)清自己后再考慮如何去提升業(yè)績。所以提升業(yè)績的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，從而側(cè)重的去解決并一步一步的提升業(yè)績。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！ 我相信我們的明天會(huì)更好!
顧問培訓(xùn)心得篇五
就是站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù)。銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、解決能力、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議和解決方案的銷售方法。
顧問式銷售認(rèn)為，顧客是朋友、是與自己具有共同價(jià)值觀和利益的群體，好商品是顧客真正需要的產(chǎn)品，服務(wù)本身就是商品，服務(wù)是為了與顧客達(dá)成溝通。顧問式銷售將銷售人定位為客戶的朋友、銷售者和顧問三個(gè)角度上。
顧問式銷售不是著眼于一個(gè)訂單的合作，而是長期關(guān)系的建立。顧問式銷售在實(shí)際營銷中的應(yīng)用，不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則，而且要求銷售人員堅(jiān)持感情投入，適當(dāng)讓利于顧客。這樣將能夠達(dá)到雙贏效果，使業(yè)務(wù)的發(fā)展得到良性循環(huán)。
我不只是一個(gè)銷售員
我覺得首先應(yīng)該將自己定位為客戶顧問，自己在客戶的面前就是這個(gè)市場、這個(gè)行業(yè)的專家。我們可以幫助客戶認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，提供市場信息、協(xié)助解決使用過程中的問題，甚至是運(yùn)作管理方面的有效建議。
學(xué)習(xí)做一名銷售顧問
從學(xué)習(xí)“市場營銷原理”中，我已經(jīng)知道產(chǎn)生購買行為源自于“需要”，需要只是基本的滿足，但是有誰沒有“欲望”購買具有更高“價(jià)值”的產(chǎn)品呢?問題是如何將我們的“價(jià)值”傳遞給客戶，又如何證實(shí)這些“價(jià)值”是事實(shí)，這些“價(jià)值”將會(huì)解決他們的什么問題。
“每個(gè)人都會(huì)追求一件產(chǎn)品所帶來的快樂和好處，客戶也是一樣，他們也在期待這件產(chǎn)品所帶來的好處是什么?或者說最后的結(jié)果怎么樣”。正是因?yàn)樯钪@點(diǎn)，所以自己才會(huì)樂于孜孜不倦的大肆渲染產(chǎn)品有多少好處，有多少優(yōu)點(diǎn)。但是產(chǎn)品賣出去了嘛?沒有，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)有了其它品牌的同類產(chǎn)品，或者這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足他的基本需求、或者因?yàn)槲业漠a(chǎn)品價(jià)格更貴、或者因?yàn)楦犊顥l件等等原因?？蛻敉ǔ６紩?huì)憑感覺購買產(chǎn)品，并從感覺上認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品就是自己需要的。感覺是非常奇妙的東西，看不見摸不著，是之前對(duì)于這個(gè)企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境的感覺，而自己就是搭建客戶與產(chǎn)品的橋梁。那么客戶又為什么要購買一個(gè)之前沒有任何感覺的產(chǎn)品呢?這個(gè)就是銷售的開始，推銷自己(產(chǎn)生好的感覺)，向客戶傳遞自己、產(chǎn)品和企業(yè)的價(jià)值觀(什么是價(jià)值觀?一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物(包括人、事、物)評(píng)價(jià)和看法;大腦中的信仰、信念)?？蛻艨赡苷J(rèn)可自己的價(jià)值觀或有好感，這并不代表他就會(huì)購買產(chǎn)品，因?yàn)樗€不知道這個(gè)產(chǎn)品有什么好處?結(jié)果將會(huì)對(duì)他產(chǎn)生什么影響?客戶產(chǎn)生購買的動(dòng)力源自于逃避痛苦，最迫切的需求是問題解決方案。 幫助客戶找出(隱形)問題，展示自己解決問題的能力。和客戶的溝通才會(huì)變得更加容易，距離成交也將會(huì)越來越近。
顧問培訓(xùn)心得篇六
11月1日公司組織學(xué)習(xí)由北京影響力勞建民老師主講的《顧問式銷售》，通過這次學(xué)習(xí)，對(duì)我這位銷售內(nèi)勤也有很大的提升。生活中無處不存在銷售，每個(gè)人對(duì)于銷售的理解也是不同的，現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)的心得做以總結(jié)。
作為銷售人員自身必須自備2個(gè)條件。1心態(tài)，2目標(biāo)。所謂心態(tài)，夸張的用一句話總結(jié)就是“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”，不論是面對(duì)面銷售還是電話銷售中都可能出現(xiàn)復(fù)雜的情況，在任何情況下都必須保持平和的心態(tài)。所謂目標(biāo)，每個(gè)人都有大大小小的目標(biāo)，那在銷售中的目標(biāo)就如勞老師講的一樣“比對(duì)手好，比客戶高”對(duì)于這句話我是這樣理解的。遵循客戶的意愿，目標(biāo)呢要對(duì)自己，對(duì)客戶，有價(jià)值，對(duì)于客戶來說價(jià)值就是如何能幫自己解決問題，客戶的問題解決了就會(huì)反饋給我們相應(yīng)的'價(jià)值。
顧問式銷售中，我們必須先對(duì)銷售的的定義有詳細(xì)的了解。銷售是客戶在買，并非我們?cè)谫u?？蛻襞c我們都一樣，是利益的共同體，我們賣出產(chǎn)品的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值或者公司的利益，同時(shí)客戶通過購買我們的產(chǎn)品來解決自己的問題或者得到自己想要的利益。各區(qū)所需。所以銷售中，我們?cè)谟行Я丝蛻裘媲皼]有必要放低了自己的身份與尊嚴(yán)。立場要堅(jiān)定，態(tài)度要熱情。
在銷售過程中，我們必須取得客戶的信任，從而去接近客戶并發(fā)掘客戶的需求。在了解客戶的需求時(shí)需要自備三個(gè)基本功，1、傾聽2記錄3反問。聆聽作為最重要的因素之一，聽客戶想說的，站在客戶的角度，去考慮客戶想要什么從中辨識(shí)重要的信息。然后給客戶正確的反饋，在充分了解客戶的內(nèi)心想法之后，占據(jù)主動(dòng)權(quán)，以專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)去分析問題，解決問題，讓客戶的利益最大化。如果出現(xiàn)異議，先處理心情，再處理事情。因?yàn)榭蛻粝肟吹牟皇俏覀冊(cè)谡f什么，而是我們?cè)谧鍪裁础?/p>
學(xué)習(xí)是知識(shí)的一個(gè)增長過程，當(dāng)然不能光說不練，其實(shí)在日常生活中我們必須去學(xué)習(xí)如何溝通，如何說話，讓別人想聽你說的，付出就一定有收獲，但不付出一定不會(huì)有收獲。行動(dòng)起來吧!
顧問培訓(xùn)心得篇七
為期1個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的培訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。此刻我就對(duì)這一個(gè)月的培訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié)。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)幫忙銷售。這是我培訓(xùn)的第四個(gè)階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個(gè)月的培訓(xùn)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自我的.工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。培訓(xùn)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的培訓(xùn)使我懂得了很多以前不明白的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)。
（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不明白該聽誰的，比較亂。
（3）市場信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
（4）售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
顧問培訓(xùn)心得篇八
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能了，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專賣店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)習(xí)活動(dòng)。現(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：
在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁，俗語說不當(dāng)家不知柴米貴，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷售量甚至比老員工還好!
其次，對(duì)銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：
良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。
作為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需要調(diào)查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。
看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!
顧問培訓(xùn)心得篇九
近年來，顧問式培訓(xùn)在職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域中逐漸嶄露頭角。它與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法相比，注重學(xué)員的個(gè)性化需求，并借助顧問的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提供個(gè)性化的指導(dǎo)和解決方案，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)自我成長與職業(yè)發(fā)展。近期，我參加了一次顧問式培訓(xùn)，獲得了不少心得體會(huì)。本文將從顧問的角度、學(xué)員的角度、培訓(xùn)效果、實(shí)踐應(yīng)用和改進(jìn)方向等五個(gè)方面，探討顧問式培訓(xùn)的特點(diǎn)與價(jià)值。
首先，從顧問的角度來看，顧問式培訓(xùn)為培訓(xùn)師提供了更廣闊的發(fā)揮空間。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式中，培訓(xùn)師主要扮演知識(shí)傳授者和演講者的角色，關(guān)注的重點(diǎn)是培訓(xùn)內(nèi)容的覆蓋度。然而，在顧問式培訓(xùn)中，培訓(xùn)師更像是一位專業(yè)的顧問，更注重了解學(xué)員的具體需求和問題，傾聽他們的心聲，并提供個(gè)性化的指導(dǎo)和建議。這樣一來，培訓(xùn)師能夠更具針對(duì)性地制定培訓(xùn)方案，為學(xué)員提供更有價(jià)值的幫助。
其次，從學(xué)員的角度來看，顧問式培訓(xùn)能夠有效提升學(xué)習(xí)的動(dòng)力和積極性。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式中，學(xué)員往往只是被動(dòng)地接受知識(shí)的灌輸，隨著時(shí)間的推移，學(xué)習(xí)的熱情也會(huì)逐漸消退。相比之下，顧問式培訓(xùn)更加注重與學(xué)員的互動(dòng)和溝通，學(xué)員能夠在和培訓(xùn)師的互動(dòng)中感受到關(guān)懷和被重視的程度。而且，顧問式培訓(xùn)的目標(biāo)和解決方案是根據(jù)學(xué)員的具體需求來制定的，這使得學(xué)員更能夠主動(dòng)參與學(xué)習(xí)并積極應(yīng)用所學(xué)。
第三，從培訓(xùn)效果來看，顧問式培訓(xùn)具有明顯的優(yōu)勢。傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，學(xué)員往往因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容和方式的不貼切而感到困惑和迷茫，從而導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。而通過顧問式培訓(xùn)，學(xué)員能夠在學(xué)習(xí)過程中獲得個(gè)性化的指導(dǎo)和反饋，避免了“一刀切”的情況發(fā)生。此外，顧問式培訓(xùn)注重學(xué)員的內(nèi)在需求和個(gè)性特點(diǎn)，能更好地激發(fā)學(xué)員的潛力，培養(yǎng)學(xué)員的專業(yè)技能和綜合能力，提升培訓(xùn)效果。
第四，顧問式培訓(xùn)在實(shí)踐應(yīng)用中也得到了廣泛的認(rèn)可。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和職業(yè)競爭的激烈化，企業(yè)和個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的需求越來越高。傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式往往很難滿足不同學(xué)員的個(gè)性化需求，而顧問式培訓(xùn)能夠精確切合學(xué)員的需求，提供實(shí)用和有針對(duì)性的解決方案。因此，越來越多的企業(yè)和個(gè)人開始將顧問式培訓(xùn)應(yīng)用于實(shí)踐中，以期獲得更好的培訓(xùn)效果和成果。
最后，顧問式培訓(xùn)仍有改進(jìn)的方向。盡管顧問式培訓(xùn)具有諸多優(yōu)勢，但其中也存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，顧問式培訓(xùn)需要培訓(xùn)師具備高超的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，這對(duì)培訓(xùn)師提出了更高的要求。其次，顧問式培訓(xùn)需要更多的時(shí)間和資源來針對(duì)學(xué)員的個(gè)性化需求進(jìn)行制定和實(shí)施，這對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)而言是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。因此，在推廣和應(yīng)用顧問式培訓(xùn)的過程中，我們需要充分考慮這些問題，并不斷探索和改進(jìn)，以提供更好的培訓(xùn)體驗(yàn)和效果。
綜上所述，顧問式培訓(xùn)作為一種采用個(gè)性化指導(dǎo)和解決方案的培訓(xùn)模式，具有明顯的優(yōu)勢。它不僅提供了更廣闊的發(fā)揮空間和相應(yīng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力，還提高了培訓(xùn)效果和實(shí)踐應(yīng)用。然而，顧問式培訓(xùn)還需要在培訓(xùn)師素質(zhì)和資源投入等方面加以改進(jìn)。相信隨著社會(huì)對(duì)個(gè)性化培訓(xùn)需求的不斷增加，顧問式培訓(xùn)將會(huì)得到更廣泛的應(yīng)用和推廣，為學(xué)員的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長提供更好的支持和幫助。
顧問培訓(xùn)心得篇十
作為一名顧問，培訓(xùn)是非常重要的一環(huán)。我受邀參加了一次關(guān)于顧問培訓(xùn)的研討會(huì)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，這些都讓我受益匪淺。今天，我想分享一下自己在顧問培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)收獲
在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了很多關(guān)于顧問工作的必備技能。我學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)合作中協(xié)調(diào)工作和意見，如何把握商業(yè)機(jī)遇來發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，及如何把握客戶的需求來滿足他們的需求。這些都讓我更加專業(yè)、靈活和適應(yīng)市場變化。
第三段：對(duì)于顧問的挑戰(zhàn)
雖然作為一名顧問擁有很多機(jī)會(huì)，但同時(shí)也帶來了一些挑戰(zhàn)。我在培訓(xùn)中學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，并且以積極的心態(tài)去面對(duì)他們。我學(xué)會(huì)了如何建立信任，如何處理復(fù)雜和多樣性的需求，如何保持客戶滿意程度高，以及如何不斷創(chuàng)新來提高我自己的服務(wù)水平。
第四段：顧問的自我反思
顧問的職業(yè)需要我們時(shí)刻保持對(duì)行業(yè)和市場的關(guān)注。在培訓(xùn)中，我意識(shí)到作為一名顧問，我們需要經(jīng)常自我反思，以及主動(dòng)更新和學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。我將會(huì)保持這種學(xué)習(xí)和更新的精神，不斷提高自己的水平，在顧問職業(yè)中取得更大的成功。
第五段：結(jié)尾
總之，這次顧問培訓(xùn)對(duì)于我個(gè)人和我的職業(yè)都有很大的幫助。我學(xué)到了很多新的技能，也更深入地理解了顧問的角色和挑戰(zhàn)。我感謝這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)把這些知識(shí)和技能應(yīng)用到自己的工作中，給我的客戶提供更出色的服務(wù)。
顧問培訓(xùn)心得篇十一
作為一名顧問，整合市場資源，提高企業(yè)的盈利水平是我的主要職責(zé)。在這個(gè)競爭激烈的市場中，我需要不斷提高自己的能力，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，以便更好地為客戶服務(wù)。近期，我參加了一次顧問培訓(xùn)，受益匪淺，以下是我的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)前的期望
在參加培訓(xùn)前，我對(duì)培訓(xùn)有很高的期望，希望它能夠提升我的整體顧問能力，并讓我更好地理解企業(yè)經(jīng)營策略，進(jìn)而更好地為客戶服務(wù)。我也希望通過培訓(xùn)更好地理解客戶需求，提升我的溝通和協(xié)商能力，以便在有效地解決問題時(shí)更加得心應(yīng)手。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和實(shí)踐
在培訓(xùn)的幾天內(nèi)，我接受了很多的培訓(xùn)內(nèi)容，包括如何分析企業(yè)經(jīng)營策略，如何拓展客戶信息渠道，如何優(yōu)化處理客戶需求等等。學(xué)習(xí)內(nèi)容固然重要，但相較于實(shí)踐，不足為怪。在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我和同事一起去拜訪多家客戶，實(shí)現(xiàn)了在具體情境下識(shí)別客戶需求、定位、銷售等能力。我們發(fā)現(xiàn)，不論是管理業(yè)務(wù)，還是銷售業(yè)務(wù)，實(shí)踐要素都是至關(guān)重要的。
第三段：交流互動(dòng)的重要性
培訓(xùn)的過程中，我們有機(jī)會(huì)和其他業(yè)內(nèi)同行互通經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)；同時(shí)還有機(jī)會(huì)與培訓(xùn)師及客戶代表進(jìn)行交流，這種交流不僅使我們學(xué)到了更多經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，同時(shí)也可以增加我們的信任度和客戶的好感度。
第四段：反思和總結(jié)的作用
反思和總結(jié)是培訓(xùn)的重要一環(huán)。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們進(jìn)行了總結(jié)和反思，尤其是自我反思，這有助于我們發(fā)現(xiàn)不足和問題，并更好地思考下一步的期望和更好的行動(dòng)計(jì)劃。
第五段：結(jié)論
參加培訓(xùn)，一定要堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過優(yōu)秀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，你可以獲得更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，要和同行、客戶代表保持密切的交流，這有助于提升自己的信譽(yù)度和客戶的好感度。培訓(xùn)后，總結(jié)和反思是不可缺少的，這有助于我們找到薄弱點(diǎn)，下一步更好地行動(dòng)。
通過這次顧問培訓(xùn)，我受益良多，不僅讓我對(duì)業(yè)務(wù)有了更加深入的理解，同時(shí)我也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以使我更好地為客戶提供服務(wù)，我們自己感到很受益，同時(shí)希望也能對(duì)我們的公司能夠帶來更好的貢獻(xiàn)和收益。
顧問培訓(xùn)心得篇十二
顧問式培訓(xùn)是一種新型的培訓(xùn)方式，與傳統(tǒng)的教師式培訓(xùn)相比，它更加注重學(xué)員的自主學(xué)習(xí)和參與，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)師的輔導(dǎo)和指導(dǎo)作用。在我參與的一次顧問式培訓(xùn)中，我深感這種培訓(xùn)方式的獨(dú)特魅力和實(shí)際效果。以下是我對(duì)顧問式培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，顧問式培訓(xùn)能夠提高學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力。在傳統(tǒng)的教師式培訓(xùn)中，學(xué)員被動(dòng)地接受知識(shí)，很難主動(dòng)思考和探索。而顧問式培訓(xùn)則強(qiáng)調(diào)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師扮演的是一個(gè)引導(dǎo)者的角色。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師會(huì)根據(jù)學(xué)員的需求和興趣，引導(dǎo)他們積極參與討論和互動(dòng)，讓學(xué)員自己去思考、分析和解決問題。通過自主學(xué)習(xí)的方式，學(xué)員能夠更好地理解和掌握知識(shí)，提高學(xué)習(xí)效果。
其次，顧問式培訓(xùn)能夠促進(jìn)學(xué)員的溝通和合作能力。在這種培訓(xùn)方式中，學(xué)員不僅僅是接受培訓(xùn)師的知識(shí)傳授，還需要和其他學(xué)員進(jìn)行交流和合作。在我參與的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師會(huì)組織各種討論和小組活動(dòng)，讓學(xué)員相互交流和分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)。通過與他人的合作，學(xué)員能夠更好地了解自己的問題和不足，并從別人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和成長。同時(shí)，這種團(tuán)隊(duì)合作的氛圍也能夠培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，提高整體的學(xué)習(xí)效果。
此外，顧問式培訓(xùn)注重實(shí)踐和案例分析，能夠幫助學(xué)員將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際情境。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師會(huì)通過實(shí)際案例的分析，讓學(xué)員深入了解并思考實(shí)際問題的解決方法。這種案例分析的方式能夠幫助學(xué)員將理論知識(shí)與實(shí)際問題相結(jié)合，提高解決問題的能力。同時(shí)，培訓(xùn)師會(huì)提供一些實(shí)際的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)員實(shí)際操作并應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。通過實(shí)踐的方式，學(xué)員能夠更深入地理解和掌握知識(shí)，提高應(yīng)用能力。
最后，顧問式培訓(xùn)能夠激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新和思維能力。在顧問式培訓(xùn)中，學(xué)員可以自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，培訓(xùn)師也會(huì)鼓勵(lì)學(xué)員提出自己的創(chuàng)新和獨(dú)特的見解。這種自由和開放的討論環(huán)境能夠激發(fā)學(xué)員的思維和創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立思考和解決問題的能力。同時(shí)，培訓(xùn)師也會(huì)提供一些啟發(fā)性的問題和思考，讓學(xué)員能夠從不同的角度思考問題，培養(yǎng)學(xué)員的批判性思維和判斷力。
總之，顧問式培訓(xùn)以其獨(dú)特的培訓(xùn)方式和實(shí)際效果受到越來越多的關(guān)注。通過培訓(xùn)師的引導(dǎo)和學(xué)員的自主學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠提高自己的自主學(xué)習(xí)能力和溝通合作能力，將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際情境，并培養(yǎng)創(chuàng)新和思維能力。我對(duì)顧問式培訓(xùn)有著非常深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，相信這種培訓(xùn)方法將會(huì)在未來得到更廣泛的應(yīng)用和推廣。
顧問培訓(xùn)心得篇十三
課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于課程顧問培訓(xùn)心得吧!
一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。
我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。
二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教
在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。
教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研
工作計(jì)劃
，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展讀書交流“三分享”活動(dòng)，即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識(shí)得到長進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作。在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興?！?、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí)，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng)，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。
三、以教學(xué)常規(guī)為中心規(guī)范教學(xué)管理
教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動(dòng)、聽課、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)比賽、學(xué)生競賽、作業(yè)檢查、
教案
檢查、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢下，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度
，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長能力。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì)，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化;同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級(jí)的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績。
在市教局十月份的“規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng)。
四、以校內(nèi)教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量
五、以參與學(xué)生競賽為形式促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)
本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)校”讀書活動(dòng)中，我校有一百多學(xué)生獲得國家、省、市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng);十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng);學(xué)校獲得省集體二等獎(jiǎng)。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎(jiǎng)。在省市“小學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎(jiǎng)，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎(jiǎng)。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎(jiǎng);在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng)。
回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機(jī)遇，營造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。
六、今后工作的努力方向
進(jìn)一步加大對(duì)教師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動(dòng)，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師;在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內(nèi)涵;在新課程形勢下，努力探索德育、教學(xué)、家庭教育三結(jié)合，形成教育合力的模式。
為了讓我們更好的了解課程顧問
崗位職責(zé)
及主要工作內(nèi)容，公司特地從北京請(qǐng)了陳玲與沈海妹老師來到沈陽為遼寧省內(nèi)的顧問做內(nèi)部培訓(xùn)。在一天10多個(gè)小時(shí)的急訓(xùn)中，讓我受益匪淺，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了當(dāng)面咨詢的流程，讓經(jīng)后的工作有了正確的方向指引。在下午案例錄音中有幸聽到國內(nèi)同事的經(jīng)驗(yàn)分享。隨后的現(xiàn)場演練真實(shí)的反饋了當(dāng)面咨詢的場景，這些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。晚上沈老師的心態(tài)培訓(xùn)雖然因?yàn)闀r(shí)間的原因不法講的全面到位，但也再次給予我們激勵(lì)。
陳老師在開始時(shí)問道，最難的是什么?我認(rèn)為是觀念的改變。如果兩人的思維方式不在一個(gè)“平行線”上，就永遠(yuǎn)不會(huì)有交際，彼此的交流溝通結(jié)果就是對(duì)牛彈琴。
對(duì)早教顧問崗位工作理解?其實(shí)就是在銷售一種文化產(chǎn)品和做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。和大多銷售一樣，最先銷售的其實(shí)就是自己的形象。誰的氣場足夠強(qiáng)，就有吸引力!
在整個(gè)過程中又扮演了多元素綜合角色。
角色——早教專家?心理專家?那是必須的。
角色——朋友?那正是我們要努力的。
角色——演員?不瘋魔不成活的境界就是演誰像誰。
角色——服務(wù)者?二次銷售關(guān)鍵在于服務(wù)品質(zhì)。
角色——銷售?這是不變的本質(zhì)。
無論扮演的是什么都要真誠以待!
陳老師又提到了四個(gè)力，即觀察力、親和力、控制力、反應(yīng)力!足夠觀察力可以讓人明察秋毫分辨出真實(shí)與虛假的需求點(diǎn)。親和力可以拉近彼此的距離?？刂屏κ顷P(guān)鍵，否則永遠(yuǎn)被客人牽著走。反應(yīng)快可以應(yīng)對(duì)自如。
客戶為什么要購買我們的產(chǎn)品?我第一時(shí)間想到的是有需要，所以想購買。經(jīng)過老師的舉例說明后才知道有3個(gè)性，即重要性、緊迫性、唯一性。做到這三點(diǎn)就可達(dá)成。
當(dāng)面咨詢的流程：
1. 咨詢室、銷售工具、調(diào)整自己狀態(tài)。
2. 親切熱情的迎接客戶。
3. 破冰—建立信任。
4. 找真正的需求點(diǎn)抗拒點(diǎn)痛點(diǎn)。
5. 解決問題。
6. 關(guān)單。
其實(shí)第3步的破冰我做的不好，但經(jīng)過培訓(xùn)老師生動(dòng)的講解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去溝通，破冰也只是時(shí)間問題。用關(guān)心朋友的心態(tài)去說去做，即使偶爾強(qiáng)勢一下，對(duì)方也會(huì)理解你。
醫(yī)生在通過提問確疹后，才能對(duì)癥下藥。同理只有找到了對(duì)方的真正需要點(diǎn)后，才做有針對(duì)性的攻略。
解決對(duì)方千奇百怪的問題需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，否則說錯(cuò)話會(huì)讓人更不放心。
關(guān)單時(shí)給出的優(yōu)惠要注意技巧的。輕意得到的東西都不真惜。
最后還有價(jià)格、時(shí)間、效果的問題解說方法，這三種是客戶必問的。
關(guān)于價(jià)格有以下四種說法：消費(fèi)其實(shí)是變向的投資。
很多東西的價(jià)格，過了這個(gè)村就沒這個(gè)店了。(指活動(dòng)期的優(yōu)惠)選擇了不合適的學(xué)校，不合適的方法本身才是一種浪費(fèi)!學(xué)費(fèi)細(xì)分下來也不貴。
時(shí)間問題是最常見的一種，很多家長都會(huì)說回去考慮一下，然后就沒有反應(yīng)了。或者是不著急不上火的認(rèn)為寶寶還小，不急。面對(duì)這類家長，可以強(qiáng)調(diào)說現(xiàn)在是早期教育的最佳時(shí)間，而時(shí)間是不等人的，過去了就找不回來了。再用成功案例重申一下家長對(duì)寶寶的期望!
效果問題每個(gè)家長都要考慮。可以從五大方面說起，品牌優(yōu)勢、教學(xué)方法、課程特色、師資力量、服務(wù)體系。
在接待的過程中面對(duì)家長隨時(shí)給出的各種問題，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)站在家長的角度去幫對(duì)方想問題，這樣會(huì)快他一拍。
很多時(shí)候還要對(duì)面同行的競爭，家長會(huì)說誰誰家比你的好，比你的便宜等。我們的原則是不詆毀同行，只放大我們的優(yōu)點(diǎn)，也放大同行的缺點(diǎn)。
在聽錄音找優(yōu)缺點(diǎn)的環(huán)節(jié)，了解道每個(gè)人的風(fēng)格都不同，只有練出最適合自己的氣場，才是最好的。下午的演練反應(yīng)出我們顧問普遍的問題，公式化、生硬、破冰做的不好。亂問，沒有目的的收集信息，思路不清晰，導(dǎo)致抓不住客戶的真實(shí)心理活動(dòng)，抓不住需要點(diǎn)，無法做出有效的、有針對(duì)性的下一步工作。課程推薦后，面對(duì)家長問出的問題，無法給出專家級(jí)的解答，冷場情況時(shí)有出現(xiàn)。講解價(jià)格時(shí)把握不好優(yōu)惠，求成心切，反讓對(duì)方一而再，再而三的討價(jià)還價(jià)。
以上不足之處很多無法短時(shí)間達(dá)到理想狀態(tài)，故特此做以下設(shè)定。
1、每天回家后都要學(xué)習(xí)專業(yè)知認(rèn)。
2、每天都以好的心態(tài)開始，始終保持好的情緒。
3、堅(jiān)持流程，抓重點(diǎn)，每天都留出反思的時(shí)間來思考。
4、堅(jiān)信每天進(jìn)步一小步，一年提升一大步。
一天的培訓(xùn)沖沖而過，雖然大腦高度思考會(huì)帶來疲勞，但收獲也是顯而易見得。相信得到正確指引的我們?cè)俳酉聛淼墓ぷ髦袝?huì)順利很多。在此感謝北京來的兩個(gè)老師娟娟不會(huì)的教導(dǎo)，也感謝老總給予的機(jī)會(huì)和同事給予的幫助。
雖然進(jìn)入xxxx已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去xxxx的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去xxxx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。
來校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來得，要學(xué)會(huì)傾聽家長的話，了解家長的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時(shí)候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營造報(bào)名名額限制。
客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時(shí)察覺或提出的問題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對(duì)于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長時(shí)，每一個(gè)課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時(shí)。要注意在向家長推薦課程時(shí)不要家長問什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。
一個(gè)成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售
培訓(xùn)心得體會(huì)
。首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
顧問培訓(xùn)心得篇十四
隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，培訓(xùn)顧問的角色變得越來越重要。作為培訓(xùn)行業(yè)的一員，作為培訓(xùn)顧問，我對(duì)自己的工作經(jīng)驗(yàn)有了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，培訓(xùn)顧問要了解客戶的需求，為他們量身定制培訓(xùn)計(jì)劃。其次，培訓(xùn)顧問需要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。第三，培訓(xùn)顧問在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要善于溝通和協(xié)調(diào)。最后，培訓(xùn)顧問在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該進(jìn)行反饋和總結(jié)，以提高自己的工作質(zhì)量。
首先，培訓(xùn)顧問要了解客戶的需求，為他們量身定制培訓(xùn)計(jì)劃。每個(gè)企業(yè)和個(gè)人都有不同的培訓(xùn)需求，因此，在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)顧問要深入了解客戶的需求和目標(biāo)。例如，如果企業(yè)想要提高員工的溝通能力，培訓(xùn)顧問可以設(shè)計(jì)一些溝通技巧培訓(xùn)課程。如果個(gè)人希望提高領(lǐng)導(dǎo)能力，培訓(xùn)顧問可以為他們提供關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課程。通過了解客戶的需求，培訓(xùn)顧問可以更好地為他們提供有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，以提高培訓(xùn)效果。
其次，培訓(xùn)顧問需要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，培訓(xùn)顧問才能跟上時(shí)代的步伐。例如，培訓(xùn)顧問可以通過參加培訓(xùn)行業(yè)的相關(guān)研討會(huì)、讀專業(yè)書籍和與其他培訓(xùn)顧問交流等方式，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)。此外，培訓(xùn)顧問還需要不斷提升自己的溝通和教育技巧，以更好地與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)和交流，這對(duì)培訓(xùn)效果非常重要。
第三，培訓(xùn)顧問在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要善于溝通和協(xié)調(diào)。培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)顧問需要與企業(yè)和學(xué)員進(jìn)行多方面的溝通，以確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。首先，培訓(xùn)顧問需要與企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，以確定培訓(xùn)的目標(biāo)、范圍和預(yù)期效果。其次，培訓(xùn)顧問還需要與學(xué)員進(jìn)行溝通，了解他們的需求和期望，并在培訓(xùn)過程中根據(jù)學(xué)員的反饋進(jìn)行調(diào)整。此外，培訓(xùn)顧問還需要與培訓(xùn)師進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保培訓(xùn)課程的順利進(jìn)行。通過善于溝通和協(xié)調(diào)，培訓(xùn)顧問可以提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
最后，培訓(xùn)顧問在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該進(jìn)行反饋和總結(jié)，以提高自己的工作質(zhì)量。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)顧問應(yīng)該與企業(yè)和學(xué)員進(jìn)行反饋，了解他們對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和建議。通過聽取各方面的反饋，培訓(xùn)顧問可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并加以改進(jìn)。此外，培訓(xùn)顧問還應(yīng)該對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行總結(jié)和歸納，以積累經(jīng)驗(yàn)和提高自己的工作質(zhì)量。通過反饋和總結(jié)，培訓(xùn)顧問可以不斷改進(jìn)自己的工作方法，提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
總之，作為一名培訓(xùn)顧問，我從我的工作經(jīng)驗(yàn)中吸取了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，培訓(xùn)顧問要了解客戶的需求，為他們量身定制培訓(xùn)計(jì)劃。其次，培訓(xùn)顧問需要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。第三，培訓(xùn)顧問在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要善于溝通和協(xié)調(diào)。最后，培訓(xùn)顧問在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該進(jìn)行反饋和總結(jié)，以提高自己的工作質(zhì)量。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以成為一名更出色的培訓(xùn)顧問。
顧問培訓(xùn)心得篇十五
早教是現(xiàn)代社會(huì)非常重要的一項(xiàng)教育方式，它對(duì)嬰幼兒的發(fā)展有著重要影響。而早教顧問則是早教活動(dòng)的推動(dòng)者和組織者，他們扮演著至關(guān)重要的角色。為了提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力，我參加了一次早教顧問的培訓(xùn)。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我有了一些收獲和體會(huì)。以下是我個(gè)人的心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)讓我更加深入地了解了早教的重要性。通過培訓(xùn)課程，我了解到了嬰幼兒的大腦在0-3歲這個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā)展最為迅速，各個(gè)方面的敏感期也在此時(shí)出現(xiàn)。這就需要我們?cè)缃填檰柧邆鋵I(yè)的知識(shí)和技能，來引導(dǎo)和促進(jìn)嬰幼兒的健康成長。早教不僅可以幫助嬰幼兒發(fā)展才能和智力，還可以培養(yǎng)他們的社會(huì)交往能力和情緒管理能力。這些都是對(duì)嬰幼兒一生的發(fā)展具有重要意義的因素，所以早教的價(jià)值是不可低估的。
其次，培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多關(guān)于早教的理論知識(shí)。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了心理學(xué)、教育學(xué)以及兒童發(fā)展學(xué)的相關(guān)理論。這些理論為我們的實(shí)踐提供了有效的指導(dǎo)。比如，我們學(xué)習(xí)了不同年齡段兒童的發(fā)展特點(diǎn)和需求，這使得我能夠更好地理解和滿足嬰幼兒的需求。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了早教游戲和活動(dòng)設(shè)計(jì)的原則和方法，這對(duì)我的教學(xué)設(shè)計(jì)有很大的幫助。通過這些理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我能夠更加科學(xué)地進(jìn)行早教活動(dòng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施，使得嬰幼兒能夠得到更好的教育。
再次，培訓(xùn)課程進(jìn)行了一系列的實(shí)踐操作，這讓我更加熟悉了早教的實(shí)際操作。在培訓(xùn)期間，我們實(shí)踐了一些常見的早教游戲和活動(dòng)，并得到了反饋和指導(dǎo)。通過這些實(shí)踐，我意識(shí)到了早教的靈活性和創(chuàng)造性。早教并不僅僅是簡單的知識(shí)傳授，更多的是通過游戲和互動(dòng)來引導(dǎo)嬰幼兒學(xué)習(xí)和發(fā)展。在實(shí)踐過程中，我學(xué)會(huì)了根據(jù)嬰幼兒的特點(diǎn)和需求，調(diào)整和改進(jìn)早教活動(dòng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。這讓我更加自信地面對(duì)早教工作，并在實(shí)踐中不斷提升自己的能力。
最后，培訓(xùn)課程還提供了一系列的職業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)資源。通過與其他早教顧問的交流和互動(dòng)，我學(xué)到了很多行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資料和培訓(xùn)教材，這讓我能夠持續(xù)地學(xué)習(xí)和提升自己。我深刻體會(huì)到，在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展是非常重要的。我意識(shí)到自己在早教領(lǐng)域還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，并愿意不斷地努力去提升自己的專業(yè)水平。
總之，參加早教顧問培訓(xùn)讓我有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)早教的重要性，學(xué)到了專業(yè)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能。通過實(shí)踐和培訓(xùn)資源的獲取，我提升了自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。我相信，隨著社會(huì)的進(jìn)步和嬰幼兒教育的重視程度的不斷提高，早教顧問這個(gè)職業(yè)將會(huì)變得越來越重要。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力，為更多的嬰幼兒提供優(yōu)質(zhì)的早教服務(wù)。
顧問培訓(xùn)心得篇十六
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
經(jīng)過三個(gè)月的銷售培訓(xùn)，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順利結(jié)業(yè)了。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我們既獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增加了銷售理論知識(shí)，又結(jié)識(shí)了來自各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓(xùn)。
首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人， 20xx年9月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司，實(shí)習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過實(shí)習(xí)階段和一段時(shí)間的車間工作，我從一個(gè)對(duì)味精生產(chǎn)一無所知的新人，變成了對(duì)味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個(gè)人成長，我要求進(jìn)入我們銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷售工作盡點(diǎn)綿薄之力。我是20xx年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅(jiān)持下去。后來又回到鄭州，剛好公司20xx年9月招聘畢業(yè)生，于是才進(jìn)入公司。
在這三個(gè)月學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些光盤教學(xué)片，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等，接著我們重點(diǎn)看了幾位銷售成功人士的講座，有路長全老師講的《切割營銷》、朱強(qiáng)新的《專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能》、《提問式銷售》、《營銷的五種能力》、《營銷實(shí)戰(zhàn)招法》等，都是十分實(shí)用的營銷方法。最后一段時(shí)間，是由外請(qǐng)的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程：包括《消費(fèi)心理學(xué)》、《商務(wù)談判》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《商務(wù)禮儀》、《市場營銷管理》和《營銷方法和談判技巧》。這些都是比較貼近銷售實(shí)際、非常實(shí)用的課程，是對(duì)于營銷知識(shí)的一次全面學(xué)習(xí)和了解。這對(duì)以后從事市場銷售工作打下理論的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們?cè)黾恿酥R(shí)、更新了理念，對(duì)于銷售工作有了一定的了解，這對(duì)我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的好處。
我認(rèn)為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。
第一、 做事先做人，做銷售也是一樣的。我們?cè)谧鲣N售的時(shí)候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認(rèn)同了你，接受了你，才會(huì)想要了解你的產(chǎn)品，做進(jìn)一步的溝通。所以，我們?cè)诮佑|客戶或者平時(shí)都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。銷售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。使自己越來越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。
第二、 心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。實(shí)踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動(dòng)，才能走出一條完美的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。銷售成功的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅(jiān)韌。
第三、 做銷售要勤快。都說銷售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績就好，拜訪量低業(yè)績就差，其實(shí)也就是說做銷售要勤快，要多拜訪客戶，這的確是銷售成功的一條很重要的因素。樹立正確的銷售理念，銷售過程中客戶不是一次拜訪過了就可以成功的，也不是第一次拜訪時(shí)沒興趣就永遠(yuǎn)沒興趣的，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中逐漸清晰的，成交一個(gè)客戶可能是要拜訪五次、六次或者更多。因此，勤快在銷售中是很重要的。勤快的銷售員也會(huì)給客戶留下很好的印象，一個(gè)經(jīng)常去拜訪客戶的銷售員一定會(huì)和客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進(jìn)行市場維護(hù)，保持對(duì)市場的監(jiān)控，幫助客戶把產(chǎn)品銷售出去。一個(gè)成功的銷售不是找到客戶，應(yīng)該是幫助客戶把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中。
顧問培訓(xùn)心得篇十七
作為一名培訓(xùn)顧問，我在過去的幾年里積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過與不同領(lǐng)域的客戶合作，我深刻認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)的價(jià)值和意義不僅僅是傳授知識(shí)和技能，更重要的是促進(jìn)個(gè)人和組織的全面發(fā)展。在這篇文章中，我將分享我作為一名培訓(xùn)顧問的心得體會(huì)。
第二段：了解需求
第一次見面的時(shí)候，我會(huì)與客戶進(jìn)行深入的溝通，了解他們的培訓(xùn)需求和目標(biāo)。通過與客戶交流，我能夠更好地了解他們所面臨的挑戰(zhàn)和問題，并提供定制化的培訓(xùn)方案。這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了有耐心地傾聽，不僅僅是聽到他們所說的，更重要的是聽到他們沒有說出口的需求。
第三段：設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃
基于對(duì)客戶需求的全面了解，我開始設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃。在這個(gè)過程中，我會(huì)將培訓(xùn)目標(biāo)細(xì)分為具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并根據(jù)不同人員的背景和能力制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方法。我相信，設(shè)計(jì)一個(gè)好的培訓(xùn)計(jì)劃不僅要注重內(nèi)容的完整性和系統(tǒng)性，還要考慮到學(xué)員的實(shí)際情況和學(xué)習(xí)習(xí)慣，以提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
第四段：靈活應(yīng)變
在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的過程中，往往會(huì)遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。作為培訓(xùn)顧問，我必須具備靈活應(yīng)變的能力，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方法和策略，以滿足學(xué)員的需求。有一次，我在培訓(xùn)課程中發(fā)現(xiàn)學(xué)員對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)并不感興趣，于是我嘗試了一些新的教學(xué)方法，如案例分析和小組討論，以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和參與度。這次經(jīng)歷讓我意識(shí)到，靈活應(yīng)變是提高培訓(xùn)效果的重要手段。
第五段：評(píng)估與反饋
培訓(xùn)結(jié)束后，我會(huì)與客戶進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋。通過與客戶的交流，我了解到他們對(duì)我的工作和服務(wù)的評(píng)價(jià)，并收集到一些寶貴的建議和意見。這些反饋對(duì)我非常重要，它們不僅幫助我改進(jìn)自己的工作方式和方法，還能為今后的培訓(xùn)項(xiàng)目提供有益的參考。同時(shí)，我也會(huì)對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估，以檢驗(yàn)培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)到，并對(duì)不足之處進(jìn)行反思和改進(jìn)。
結(jié)尾：
作為一名培訓(xùn)顧問，我深信培訓(xùn)的價(jià)值和意義。通過與各類客戶合作，我意識(shí)到，培訓(xùn)不僅僅是傳遞知識(shí)和技能，更重要的是促進(jìn)學(xué)員個(gè)人和組織的全面發(fā)展。在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為客戶提供更好的培訓(xùn)服務(wù)，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)。我相信，培訓(xùn)的力量是無窮的，只有給予學(xué)員足夠的關(guān)注和支持，才能激發(fā)他們的潛能，并幫助他們?cè)谑聵I(yè)的道路上不斷成長。
顧問培訓(xùn)心得篇十八
近年來，隨著人們對(duì)早教的重視程度不斷提高，早教行業(yè)也得到了飛速發(fā)展。作為早教行業(yè)中的重要一環(huán)，早教顧問的角色顯得尤為重要。為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，我參加了一次早教顧問培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我獲得了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，深感受益匪淺。
培訓(xùn)的第一天，我對(duì)早教顧問的定義和職責(zé)有了更加全面的認(rèn)識(shí)。早教顧問不僅僅是一個(gè)傳授育兒知識(shí)的角色，更是一位傾聽、引導(dǎo)和建議的咨詢師。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何有效地傾聽父母的需求和問題，以及如何利用專業(yè)知識(shí)為他們提供合適的解決方案。這使我認(rèn)識(shí)到，作為一名早教顧問，我們不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
在培訓(xùn)的第二天，我們學(xué)習(xí)了早教領(lǐng)域的最新研究成果和理論。早教領(lǐng)域的研究一直在不斷發(fā)展，我們作為早教顧問必須跟上時(shí)代的步伐，及時(shí)了解最新的研究成果。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于嬰幼兒大腦發(fā)育、情緒管理、創(chuàng)造力培養(yǎng)等方面的最新研究成果。這些豐富的知識(shí)為我們提供了更多的參考和指導(dǎo)，使我們能夠更好地為父母提供專業(yè)的建議和支持。
在培訓(xùn)的第三天，我們進(jìn)行了實(shí)際案例分析和模擬咨詢。通過參與真實(shí)的案例分析和模擬咨詢，我學(xué)會(huì)了更加靈活地應(yīng)對(duì)各種情況和問題。在實(shí)際案例分析中，我們需要根據(jù)真實(shí)情況提出解決方案，并進(jìn)行討論和反思。通過模擬咨詢，我們可以在相對(duì)安全的環(huán)境中練習(xí)傾聽、引導(dǎo)和建議的技巧。這些實(shí)踐活動(dòng)使我更加自信，并為我日后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)的最后一天，我們進(jìn)行了集體討論和總結(jié)。在討論中，每個(gè)人都分享了自己的心得和體會(huì)。這次討論不僅加深了我們對(duì)早教顧問工作的理解，還增進(jìn)了我們之間的交流與合作。通過總結(jié)，我對(duì)這次培訓(xùn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)識(shí)到早教顧問不僅僅是傳遞知識(shí)，更是給予父母信心和支持的重要角色。同時(shí)，我也意識(shí)到作為一名早教顧問，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，不斷提高自身的專業(yè)水平。
通過這次早教顧問培訓(xùn)，我獲益良多。我對(duì)早教顧問的定義和職責(zé)有了更加全面的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了早教領(lǐng)域的最新研究成果和理論，提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。我也通過實(shí)際案例分析和模擬咨詢鍛煉了自己的實(shí)踐能力和應(yīng)變能力。最后，通過討論和總結(jié)，我對(duì)早教顧問的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并明確了今后努力的方向。我相信，通過自己的不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能成為一名優(yōu)秀的早教顧問，為更多的父母提供專業(yè)的建議和支持。
顧問培訓(xùn)心得篇十九
近年來，隨著金融市場的不斷發(fā)展和改革，投資顧問這一職業(yè)逐漸嶄露頭角并備受關(guān)注。為了提高自身專業(yè)素質(zhì)和技能水平，我參加了一期為期兩個(gè)月的投資顧問培訓(xùn)班。在培訓(xùn)過程中，我不斷學(xué)習(xí)和成長，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。下面就我在培訓(xùn)中的五個(gè)方面來分享我的體會(huì)。
第一段：投資理論的學(xué)習(xí)
在培訓(xùn)期間，我們參與了一系列的投資理論學(xué)習(xí)和案例分析。通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代投資理論、證券交易、金融市場分析等基礎(chǔ)知識(shí)，我深刻理解了投資的本質(zhì)和規(guī)律。同時(shí)，通過對(duì)歷史案例的分析，我學(xué)會(huì)了從不同的角度看待問題，提高了解決問題的能力。這些理論知識(shí)為我以后的投資工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段：實(shí)踐操作的體驗(yàn)
培訓(xùn)中，我們有機(jī)會(huì)進(jìn)行模擬投資實(shí)踐。通過模擬操作，我們學(xué)習(xí)了投資決策的流程和方法，掌握了操作風(fēng)險(xiǎn)的能力。這種實(shí)踐操作不僅是對(duì)我們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)到的理論知識(shí)的檢驗(yàn)，更是提高我們實(shí)踐能力的有效途徑。在實(shí)踐中，我不斷調(diào)整自己的投資策略，積累經(jīng)驗(yàn)，并不斷完善自己的決策流程。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在培訓(xùn)中，我們組成了若干個(gè)小組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們學(xué)習(xí)了如何與他人進(jìn)行良好的溝通和協(xié)作。每個(gè)人都有自己的專長和優(yōu)勢，通過合作，可以更好地發(fā)揮集體智慧。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見，并尊重他人的觀點(diǎn)。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)使我更加懂得團(tuán)隊(duì)的重要性，并在今后的工作中愿意主動(dòng)與他人合作。
第四段：溝通技巧的提升
作為一名投資顧問，與客戶的良好溝通是非常重要的。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一系列的溝通技巧培訓(xùn)，包括演講、寫作、口頭表達(dá)等。通過這些培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何與客戶建立有效的溝通渠道，如何用簡潔明了的語言解釋復(fù)雜的投資概念。這對(duì)我以后與客戶的溝通大有裨益，能夠更好地幫助客戶了解投資市場，并做出明智的投資決策。
第五段：自我反思和進(jìn)步
在投資顧問培訓(xùn)中，我時(shí)常反思自己的不足，并積極尋求進(jìn)步的途徑。我發(fā)現(xiàn)，持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐是不斷提高的關(guān)鍵。此外，我還意識(shí)到個(gè)人的情緒管理對(duì)投資工作的重要性。只有保持冷靜和理智，才能夠做出明智的決策。通過不斷的自我反思和調(diào)整，我相信我的投資能力會(huì)不斷提高。
通過這次投資顧問培訓(xùn)，我對(duì)投資行業(yè)有了更加深入的了解，也提高了自身的專業(yè)素質(zhì)和技能。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)在未來的投資工作中取得更好的成績。同時(shí)，我也會(huì)將自己在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享給身邊的人，為他們提供更好的投資服務(wù)。
顧問培訓(xùn)心得篇二十
今天上午九點(diǎn)五十九分，我在新東方楊浦總部獻(xiàn)出了我的處女面。
得到面試通知是在新聞學(xué)院的閱覽室。的確沒想到。
最近開始弄個(gè)簡歷什么的，想要靠自己找個(gè)好工作，于是上了智聯(lián)招聘，注冊(cè)一下，根據(jù)流程寫了中英文簡歷，還上了很多bbs找資料，怎么寫簡歷。基本寫完后，還是覺得不夠，于是只選擇網(wǎng)站代投，一天最多它會(huì)幫我投十幾個(gè)職位，它是根據(jù)你的實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)來選擇的，我以前在期貨做過，于是他幫我投了好多期貨證券職位，唯一的缺陷是他什么的.都會(huì)投，沒有選擇性，還給我投了什么營業(yè)部經(jīng)理，我怎么可能做得了。那天弄好就下線了，沒抱什么希望，因?yàn)楹啔v還沒有很完美。
我是清明節(jié)前注冊(cè)的吧，假期一結(jié)束新東方就電話讓我準(zhǔn)備周五面試。完全沒料到。
好吧，新東方是我欣賞的企業(yè)，上網(wǎng)查了下，我應(yīng)聘的課程顧問的面試經(jīng)歷很少。只好自己摸索，唯一一篇是廣州的，它上面說要才藝表演。我真的還準(zhǔn)備了。朗誦。
昨天開始弄簡歷的包裝，封面是自己找的圖片，然后用魔術(shù)手修改了下，加了點(diǎn)字，果然沒有白費(fèi)，今天的封面面試官很滿意，他說你這簡歷的封面看得出來是用心做的，拿到哪里應(yīng)聘都可以讓人感覺很舒服。
昨晚特地早睡了，導(dǎo)致早上五點(diǎn)醒了。
在這里要謝謝老媽幫我燙西服，雖然她看不到。
其實(shí)我之前一直覺得正裝是很重要的，但是昨晚我媽要幫我妹開家長會(huì)，前天她不舒服，所以就一直沒去買一套正裝。
今天我媽早上把我唯一那件休閑西服拿出來，襯衫和領(lǐng)帶都是老爸的。
好吧，連鞋子不是黑色。哦，對(duì)了，襪子還是白色。
就這樣全身上下完全不正統(tǒng)的出門了。
連個(gè)公文包也沒有。背著吉田耀司啊。
最后還是在學(xué)校圖書館附近買了公文包。經(jīng)歷很尷尬，跳過。
提前十分鐘來到新東方楊浦旗艦，其實(shí)那地方我不要太熟哦，原來是個(gè)印刷廠呀，以前在宣傳部工作的時(shí)候經(jīng)常被當(dāng)做苦力來拿印制的海報(bào)和節(jié)目單。現(xiàn)在那個(gè)所謂vip學(xué)生的教師啊，前臺(tái)啊，原來都是工廠印刷的地方啊，因?yàn)閷?duì)地方熟我覺得我心里不是很緊張。
和前臺(tái)說了是來應(yīng)聘的，拿了一張表讓我填，首先是回答新東方的特點(diǎn)，第二是列舉三家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，說出特點(diǎn)，第三是作為我應(yīng)聘的vip部門的員工需要有什么素質(zhì)。還好我準(zhǔn)備比較充分，這幾天論文都沒寫，光看新東方相關(guān)資料了。
然后是新東方的特色，要寫作文了。這點(diǎn)我沒料到，我是看到作文才想起來，之前有同學(xué)去新東方應(yīng)聘，就是寫一篇作文。我把這個(gè)大頭漏掉沒有準(zhǔn)備。不過也安慰自己了，專八培訓(xùn)不是白培訓(xùn)的。還好仍然記得我們寶權(quán)老師教的框架寫作。
顧問培訓(xùn)心得篇二十一
培訓(xùn)顧問是一個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)、智慧和敏銳洞察力的職業(yè)。作為一名培訓(xùn)顧問，我在多年的實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)風(fēng)雨，收獲頗多。在這篇文章中，我將分享我對(duì)培訓(xùn)顧問工作的心得體會(huì)，希望能夠?qū)ε嘤?xùn)行業(yè)的同仁有所啟發(fā)并提供一些有用的參考。
首先，作為一名培訓(xùn)顧問，我認(rèn)為樹立正確的培訓(xùn)理念至關(guān)重要。培訓(xùn)的目的是幫助學(xué)員提高技能，增長知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用能力。因此，我們不能僅僅追求堆砌和傳授大量的理論知識(shí)，而應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際能力和解決問題的能力。我們要關(guān)注學(xué)員的實(shí)際需求，針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，注重培養(yǎng)學(xué)員的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力。
其次，作為一名培訓(xùn)顧問，我發(fā)現(xiàn)成功的培訓(xùn)方案離不開精心的策劃和準(zhǔn)備。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，我們要對(duì)目標(biāo)受訓(xùn)者進(jìn)行全面的需求分析，了解他們的背景、目標(biāo)和學(xué)習(xí)風(fēng)格，以便設(shè)計(jì)出符合他們需求的培訓(xùn)方案。同時(shí)，我們要考慮培訓(xùn)時(shí)間和場所的安排，培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備和更新等方面，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。只有在充分的準(zhǔn)備和策劃基礎(chǔ)上，培訓(xùn)才能取得最佳效果。
第三，作為一名培訓(xùn)顧問，與學(xué)員的有效溝通和關(guān)系建立至關(guān)重要。我們要充分傾聽學(xué)員的需求和反饋，與他們建立起良好的互動(dòng)關(guān)系。只有通過與學(xué)員的溝通，我們才能真正了解他們的需求，并據(jù)此進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)設(shè)計(jì)。在培訓(xùn)過程中，我們要通過互動(dòng)、問答、小組討論等方式促使學(xué)員積極參與，提高他們的互動(dòng)能力和學(xué)習(xí)動(dòng)力。
第四，作為一名培訓(xùn)顧問，我深知培訓(xùn)的成敗離不開評(píng)估和反饋。我們要及時(shí)收集學(xué)員的評(píng)估反饋，了解他們的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)滿意度。通過評(píng)估和反饋，我們可以了解培訓(xùn)的不足之處，找到改進(jìn)的方向，并對(duì)未來的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。同時(shí)，我們也要關(guān)注學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用效果，通過跟蹤調(diào)研和案例分析，進(jìn)一步評(píng)估培訓(xùn)的有效性和實(shí)際價(jià)值。
最后，作為一名培訓(xùn)顧問，我認(rèn)為與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)是培訓(xùn)顧問必備的素質(zhì)。培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展迅速，新技術(shù)、新方法層出不窮。作為培訓(xùn)顧問，我們要保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷更新知識(shí)和學(xué)習(xí)方法。我們要關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，深化自己的專業(yè)素養(yǎng)，以便更好地適應(yīng)培訓(xùn)行業(yè)的變革和發(fā)展。
總之，作為一名培訓(xùn)顧問，我深知這是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和成長的職業(yè)。通過樹立正確的培訓(xùn)理念、精心策劃和準(zhǔn)備、有效溝通和關(guān)系建立、評(píng)估和反饋以及與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)，我們可以提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo)。我希望通過這些心得體會(huì)的分享，為培訓(xùn)行業(yè)的同仁提供一些有益的借鑒和參考，共同推動(dòng)培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展繁榮。
顧問培訓(xùn)心得篇二十二
咱們?nèi)绾伟言蹅兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)咱們的口袋。
通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)能力，促進(jìn)門店績效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！
感謝王延廣老師，不僅給咱們帶來了營銷知識(shí)，還給了咱們工作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓咱們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到咱們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，咱們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造咱們的文化，使咱們樹立一桿自己的旗幟。
再次，咱們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)咱們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，咱們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，咱們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高咱們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：咱們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。咱們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)咱們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造咱們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，咱們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中咱們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，咱們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
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