心得體會可以是對一本書、一次旅行、一次活動等的思考和感悟。寫心得體會時，可以結(jié)合自己的個人經(jīng)歷和真實感受，表達出真實的思想和觀點。小編為大家準(zhǔn)備了一些實用的心得體會范文，希望能夠給大家寫作提供一些啟示。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇一
作為物業(yè)收費員，我負(fù)責(zé)小區(qū)居民的物業(yè)收費工作。工作主要包括收取物業(yè)費、水電費、停車費等，并解答居民的疑問和處理相關(guān)投訴。這是一項需要耐心和細心的工作，涉及到許多瑣碎的細節(jié)工作，但也讓我體會到了工作中的樂趣。
第二段：與居民的溝通和服務(wù)
作為物業(yè)收費員，我與居民之間頻繁地溝通互動。每天我都會接到居民來電或?qū)嵉厍皝碜稍兏犊顔栴}或提交投訴，我努力傾聽并解答他們的問題。在與居民的待人接物中，我始終堅持友善和耐心，因為我明白，只有真正與居民建立起良好的關(guān)系，才能更好地理解他們的需求并為他們提供更好的服務(wù)。與居民的溝通也讓我更好地了解到他們的生活需求和期望，從而幫助我在日常工作中更好地為他們提供服務(wù)。
第三段：團隊合作與溝通
作為物業(yè)收費員，我所在的小區(qū)物業(yè)是一個龐大的組織。與其他部門的工作人員相輔相成，有效的溝通和團隊合作對于我們的工作至關(guān)重要。我們每天都需要與后勤、維修、保潔等團隊緊密配合，確保整個小區(qū)的正常運作。通過與隊友之間的溝通和合作，我深切地體會到了團隊協(xié)作的重要性和力量。
第四段：嚴(yán)謹(jǐn)和細致的工作態(tài)度
作為物業(yè)收費員，我必須保持高度的工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。在收取費用的過程中，我會認(rèn)真核對居民的姓名、收費金額等信息，避免任何差錯。在處理居民的問題和投訴時，我會仔細了解具體情況，并尋找最佳解決方案，確保居民滿意。這種細致和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不僅能提高工作效率，還能贏得居民的信任和認(rèn)可。
第五段：對職業(yè)成長的思考和展望
在這段時間的工作中，我意識到作為物業(yè)收費員，并不僅僅是一個日常收費的過程，而是一種與居民進行良好溝通、提高服務(wù)質(zhì)量的機會。作為一名物業(yè)收費員，我愿意不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識和服務(wù)意識，以提高自己的工作技能和態(tài)度。同時，我也希望能獲得更多機會參與物業(yè)管理決策和規(guī)劃，為小區(qū)的發(fā)展和居民的生活質(zhì)量做出更大的貢獻。
總結(jié)：
作為物業(yè)收費員，在日常工作中，我通過與居民的溝通和服務(wù)，團隊合作與溝通，嚴(yán)謹(jǐn)和細致的工作態(tài)度等方面的體會，深刻理解到了這一職業(yè)的重要性以及自身的責(zé)任和使命。在未來的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和提高自己，以提供更好的服務(wù)，為小區(qū)居民創(chuàng)造更加安全、舒適的生活環(huán)境。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇二
前幾天，爸爸和媽媽一直都非常忙，沒有空余時間來打掃房間。家里面的地面和家具上面全都是灰塵了。地上還有許多垃圾。臟得不象樣，我看見了這種情景，十分難過和傷心。我想了想，自己也有兩只手，打掃房間這種事情我也會做，為什么我就不能動手打掃呢?對，就讓我來把房間打掃一下吧!
說干就干，我立刻拿來了一把掃帚和一只畚箕。我先用掃帚掃去地上的灰塵和垃圾。我把它們掃在一起，然后用畚箕裝起來，倒到門外面的垃圾桶里去了?；貋硪院螅铱吹降孛姹纫郧傲炼嗔?。接著，我拿來一塊濕抹布和一桶水，把家具擦了一遍又一遍。擦好了家具，我看了一會兒，覺得這些家具又像新買來的一樣，一塵不染。我又看了一下桶中的水，啊呀，臟死了，像墨汁一般黑。"啊，原來這么臟呀!"我不禁大聲叫道。然后，我又拿來了拖把拖起了地板來。我左拖右拖，前拖后拖。地板不時發(fā)出"滋滋"的響聲，好象在向我表示感謝呢!拖得我汗水直往下流，好象在下雨一樣。我覺得有點累了。這時，我看見了干凈的地板，整潔的房間，開心得笑了。
晚上，媽媽表揚了我。我心里更加高興了，簡直比吃了蜜還要甜!
今天，我雖然累了一點，但是受到了媽媽的表揚，還知道了勞動的可貴和辛苦，值!
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇三
居住在小區(qū)里的我們都知道，物業(yè)的衛(wèi)生打掃對于我們的居住環(huán)境有著不可忽視的影響。而在日常生活中，我們也應(yīng)該時刻關(guān)注我們的衛(wèi)生環(huán)境，為自己和他人的健康負(fù)責(zé)。本文以物業(yè)打掃衛(wèi)生為切入點，分享我個人的心得和感悟。
第二段：理念
在我看來，每個人都應(yīng)該將保持衛(wèi)生作為自我管理的一部分，而不是單純依賴于物業(yè)的打掃。我們應(yīng)該建立起對小區(qū)整潔和清潔的自覺性，并以此為戒，將整潔和清潔的習(xí)慣融入到我們的生活中，成為我們的一種自然狀態(tài)。
第三段：方法
要想保持一個整潔、清潔的環(huán)境，就需采取一些經(jīng)濟實用、可行的方法。首先，隨手扔垃圾的習(xí)慣絕不能再有。其次，每一次做完事情之后，都應(yīng)該將周圍環(huán)境的雜物和臟物清理干凈。最后，使用一些環(huán)保和可持續(xù)性無害的清潔用品，如刷子和水。
第四段：經(jīng)驗
實際上，保持家居衛(wèi)生也是一樣的。在我自己的生活環(huán)境中，每天保持基本的衛(wèi)生，如抹地衛(wèi)生、清洗衣物等等。我還經(jīng)常利用周末和空閑時間，將家居中的角落，如沙發(fā)、地毯、門窗等地方進行一次大掃除。這樣可以保證我整個家的環(huán)境都是潔凈的，對于健康也是有很大的保障的。
第五段：總結(jié)
在日常生活中，我們應(yīng)該時刻關(guān)注我們的居住和生活環(huán)境，為自己和他人的健康負(fù)責(zé)。我們要在自己的生活中建立起對整潔和清潔的自覺性，并使用經(jīng)濟實用、可行的方法來保持環(huán)境的整潔。最后，我們需要將整潔和清潔的習(xí)慣融入到我們的生活中，并以此為戒，將其成為我們的一種自然狀態(tài)。這樣才能保證我們的生活環(huán)境整潔、清潔、健康，也能為人們創(chuàng)造出更加清新舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇四
作為物業(yè)收費員，我負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)的物業(yè)費用收支，包括收取住戶物業(yè)費、協(xié)調(diào)維修費用、處理業(yè)主投訴等。這份工作并不輕松，但卻給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：提升溝通能力的重要性
在日常工作中，我不僅需要和住戶進行聯(lián)系和交流，還需要與物業(yè)管理公司以及各種維修工作人員協(xié)調(diào)工作。因此，具備良好的溝通能力是非常重要的。通過與不同背景、個性的人交流，我學(xué)會了如何傾聽、理解和尊重別人的意見。這不僅幫助我更好地處理投訴和矛盾，還加強了與住戶之間的信任和合作。
第三段：學(xué)會處理煩瑣瑣碎的事務(wù)
作為物業(yè)收費員，我經(jīng)常需要處理一些煩瑣瑣碎的事務(wù)，比如跟進住戶未繳物業(yè)費、記錄維修費用支出等。這些工作看似簡單，但卻需要細心和耐心。通過這些瑣碎的工作，我學(xué)會了如何細致入微地處理問題，提高自己的注意力和工作效率。
第四段：培養(yǎng)時間管理能力
物業(yè)收費員的工作需要經(jīng)常處理各種緊急情況，比如突發(fā)維修問題、住戶投訴等。因此，時間管理能力對于我來說非常重要。我學(xué)會了合理規(guī)劃工作時間，優(yōu)先處理重要的事務(wù)，并善于應(yīng)對突發(fā)事件。這不僅提高了我的工作效率，還讓我能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中更好地保持冷靜和理智。
第五段：增強責(zé)任感和團隊意識
作為物業(yè)收費員，我深刻體會到責(zé)任感和團隊意識的重要性。我需要確保住戶的利益得到維護，同時協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司和其他工作人員的配合。我始終把居民的需求放在首位，用心對待每一個問題，盡力為他們提供最好的服務(wù)。團隊合作對于處理物業(yè)問題也是至關(guān)重要的，只有相互支持、相互協(xié)作，才能更好地解決各種問題。
總結(jié)：作為物業(yè)收費員的工作，雖然具有一定的挑戰(zhàn)性，但卻帶給我許多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過與不同的人溝通，我提升了自己的溝通能力；通過處理煩瑣瑣碎的事務(wù)，我培養(yǎng)了耐心和細致入微的工作態(tài)度；通過合理規(guī)劃時間，我提高了工作效率；通過增強責(zé)任感和團隊意識，我成為了更好的個人。我的個人心得和體會不僅幫助我在工作中更好地完成自己的職責(zé)，還讓我在生活中更加成熟和自信。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇五
物業(yè)客服部是一個重要的部門，它的工作之一是與業(yè)主溝通并解決各種問題。作為一個物業(yè)客服部的員工，我深刻認(rèn)識到自己在這個部門中扮演的角色，也收獲了很多寶貴的心得體會。
第二段：提高溝通能力
作為物業(yè)客服部的一員，最重要的一項任務(wù)就是與業(yè)主溝通并解決問題。這要求我們需要不斷提高自己的溝通能力，包括語言表達能力、情商、溝通技巧等。在與業(yè)主交流時，我們需要傾聽他們的需求，理解他們的情況，然后尋找解決問題的最佳方案。同時，我們還需要在處理問題時保持耐心和禮貌，這樣才能夠更好地為業(yè)主服務(wù)。
第三段：重視團隊合作
在物業(yè)客服部工作需要與其他部門以及同事進行合作。這就要求我們要重視團隊合作，共同努力完成工作任務(wù)。在與同事合作過程中，我們需要尊重每一個人的專業(yè)知識和意見，鼓勵大家進行交流和互動，并積極解決分歧和問題。只有通過大家的協(xié)作和共同努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)更好的工作效率和業(yè)務(wù)質(zhì)量。
第四段：保持學(xué)習(xí)狀態(tài)
在物業(yè)客服部工作中，滿足業(yè)主需求和提升服務(wù)質(zhì)量是我們工作的核心。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識，包括物業(yè)管理政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及最新工作技能等方面，以提升自己的綜合素質(zhì)和工作技能。只有在不斷學(xué)習(xí)和提高自己的同時，才能夠更好地為業(yè)主提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。
第五段：著眼未來發(fā)展
物業(yè)客服部與業(yè)主之間的聯(lián)系十分密切，這就要求我們在工作中要著眼未來發(fā)展，預(yù)測和解決未來可能出現(xiàn)的問題。同時，還需要積極收集和反饋業(yè)主的意見，根據(jù)業(yè)主的需求與建議改進服務(wù)質(zhì)量，并不斷優(yōu)化工作體驗。只有做好這些方面，才能夠贏得業(yè)主的信任和滿意度，并更好地推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)：
物業(yè)客服部是一個重要的部門，工作需要與業(yè)主進行溝通，與同事合作，不斷學(xué)習(xí)和探索創(chuàng)新，著眼未來發(fā)展。在這個部門中工作，讓我有機會學(xué)習(xí)和體驗了許多新的東西，同時也讓我不斷更好地成長和提高自己的工作能力和素質(zhì)。為能夠為業(yè)主提供更好的物業(yè)服務(wù)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇六
物業(yè)客服部是物業(yè)管理服務(wù)中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)解決業(yè)主提出的各類問題和需求。我在物業(yè)客服部工作已有兩年時間，期間不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還提高了自己的服務(wù)意識和解決問題的能力。在此，我想分享一下個人在工作中的心得體會。
第二段：注重溝通
物業(yè)客服部需要與業(yè)主進行及時有效的溝通，因此注重溝通技巧非常重要。我在工作中發(fā)現(xiàn)，先保持耐心和禮貌，再傾聽業(yè)主的訴求，最后再給予解決方案效果更佳。同時，客服人員要注意掌握好語氣，用簡單易懂的語言與業(yè)主進行溝通，表達自己的服務(wù)態(tài)度。
第三段：注重責(zé)任心
物業(yè)客服部應(yīng)該為每一位業(yè)主負(fù)責(zé)。在接到業(yè)主的問題和訴求后，客服人員應(yīng)該積極處理，盡力解決并及時跟進，讓業(yè)主感到服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，客服人員要始終保持熱情和耐心，將業(yè)主的問題作為自己的問題來解決。
第四段：注重服務(wù)態(tài)度
物業(yè)客服部要具備良好的服務(wù)態(tài)度?？头藛T應(yīng)該采用積極的態(tài)度向業(yè)主提供服務(wù)，及時解決業(yè)主的問題和需求，協(xié)助業(yè)主解決各類問題，并給予及時的回饋。服務(wù)態(tài)度決定了業(yè)主的滿意度，客服人員要切實把握好這一點，站在業(yè)主的角度，認(rèn)真對待每一位業(yè)主。
第五段：總結(jié)
在物業(yè)客服部工作期間，我深刻體會到客服人員的工作不僅是解決業(yè)主的問題，還需要具備很高的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。注重責(zé)任心和服務(wù)態(tài)度能夠提升自己的工作效率，提高業(yè)主的滿意度和物業(yè)公司的品牌聲譽。因此，作為一名物業(yè)客服人員，我將繼續(xù)不斷提高自身素質(zhì)，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇七
物業(yè)打掃衛(wèi)生是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，是保持生活環(huán)境整潔的必要步驟。然而，很多時候我們總是忽略了這一件事情的重要性，忙于工作或其他事物而沒能及時做好打掃衛(wèi)生的準(zhǔn)備工作。而針對這一問題，我們應(yīng)該建立起一種正確的衛(wèi)生習(xí)慣，將物業(yè)打掃衛(wèi)生當(dāng)成一個重要的生活任務(wù)來對待。
二段：打掃衛(wèi)生的個人體會
首先，打掃衛(wèi)生能夠帶給我們一個愉悅的心情。當(dāng)我們將家里、辦公室或者公共區(qū)域打掃干凈時，空氣中充滿了清新的氣息，我們也能夠感受到一種排除雜物和污垢的滿足感，這會讓我們的心情變得愉悅和放松。
其次，打掃衛(wèi)生還能帶來一個健康的環(huán)境。如今，污染和病毒的傳播已成為了我們不得不面對的現(xiàn)實。衛(wèi)生環(huán)境的不良會給我們帶來諸如細菌、塵螨和花粉等害蟲，影響我們的身體健康和舒適度。打掃衛(wèi)生可以讓我們擺脫這些危害，保持自己和家人身心的健康。
三段：建立正確的衛(wèi)生習(xí)慣
為了保持一個健康的環(huán)境，我們需要建立一個正確的衛(wèi)生習(xí)慣。在日常生活中，我們應(yīng)該注意定時清理和消毒廚房、浴室、地板和家具等，保持自己和自己的家人在一個干凈、整潔的環(huán)境中生活。我們還應(yīng)該注意隨手處理垃圾、保持通風(fēng)、更換新鮮的空氣濾網(wǎng)和保持室內(nèi)的溫度適宜，這些都是取得健康生活的關(guān)鍵點。
四段：重視個人和公共衛(wèi)生
除了保持自己的家庭衛(wèi)生，我們還應(yīng)該重視公共環(huán)境的衛(wèi)生。對于工作場所和公共區(qū)域，我們應(yīng)該遵守衛(wèi)生規(guī)定，如避免亂扔垃圾，在餐廳或公共桌子上用紙巾擦拭桌面，用面罩來防止病毒的傳播等。公共區(qū)域的干凈究竟是社區(qū)活動和日常生活的重要基礎(chǔ)，細心照顧就是對自己和他人的深深關(guān)懷。
五段：總結(jié)
總之，物業(yè)打掃衛(wèi)生是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊画h(huán)。通過打掃衛(wèi)生，我們能夠保持一個快樂、健康的生活環(huán)境，建立正確的衛(wèi)生習(xí)慣，注重個人和公共衛(wèi)生，保持我們身體和心靈的健康。因此，我們需要認(rèn)真地貫徹這一理念，讓物業(yè)打掃衛(wèi)生成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇八
物業(yè)管家是一個高度細致和復(fù)雜的職業(yè)。在我的工作中，我負(fù)責(zé)管理和維護一個大型住宅社區(qū)的運營。通過多年從事這個職位，我積累了一些心得體會，幫助我更好地處理各種問題和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我個人的總結(jié)，希望能夠為其他物業(yè)管家以及其他行業(yè)的同行們帶來一些借鑒和啟發(fā)。
第二段：提高溝通能力
作為物業(yè)管家，與居民和團隊成員的溝通是至關(guān)重要的。首先，需要保持耐心和傾聽技巧。居民可能會對小問題感到不滿，我們應(yīng)該虛心傾聽并盡快解決，以維護良好的社區(qū)關(guān)系。其次，要善于表達自己的觀點和建議，與團隊成員進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。在日常工作中，我盡量通過各種溝通渠道（例如現(xiàn)場會議、電子郵件和通訊工具）與大家保持聯(lián)系，確保信息的暢通和共享。
第三段：提高問題解決能力
物業(yè)管理工作中經(jīng)常會面臨各種問題和挑戰(zhàn)，如住戶投訴、設(shè)備故障和人員管理等。要提高自己的問題解決能力，我發(fā)現(xiàn)最重要的是對問題進行分析和理解。首先，要仔細聽取各方的意見和需求，了解問題的本質(zhì)和方向。然后，通過調(diào)查、研究和協(xié)調(diào)來找到最佳解決方案。在解決問題的過程中，靈活運用各種資源和技能，迅速響應(yīng)和解決困難，是提高效率和滿意度的關(guān)鍵。
第四段：注重細節(jié)和規(guī)劃能力
物業(yè)管理涉及到大量的細節(jié)工作，如設(shè)備維護、房屋清潔和安全巡查等。在處理這些任務(wù)時，注重細節(jié)和規(guī)劃能力是非常重要的。細心觀察和勤于實地檢查，可以幫助我們及早發(fā)現(xiàn)和修復(fù)存在的問題。另外，提前做好規(guī)劃和安排，確保任務(wù)的有序進行和按時完成，也是提高工作效率的關(guān)鍵。通過有效的資源管理和合理的時間分配，能夠更好地應(yīng)對突發(fā)事件和客戶需求。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我
作為物業(yè)管家，經(jīng)常需要面對新的技術(shù)和行業(yè)變化。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我是必不可少的。我積極參加行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，掌握最新的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)水平。此外，我也樂于與同行分享自己的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)成果，互相學(xué)習(xí)和改進。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自我，我相信自己可以更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)和支持。
總結(jié)：
物業(yè)管家是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。通過提高溝通能力、問題解決能力、注重細節(jié)和規(guī)劃能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我，我相信每個物業(yè)管家都可以成為一名優(yōu)秀的從業(yè)者。希望我的個人總結(jié)對其他物業(yè)管家和相關(guān)行業(yè)的人員有所啟發(fā)和幫助，一同為打造更好的社區(qū)生活而努力。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇九
物業(yè)客服部是小區(qū)中一個非常重要的職能部門，其主要職責(zé)是為居民提供各類服務(wù)，包括安保、環(huán)境清潔、設(shè)施維護等等。我選擇加入物業(yè)客服部，是因為我熱愛與人打交道的工作，并且認(rèn)為通過客服工作可以更好地了解居民需求，提供更好的服務(wù)。
第二段：物業(yè)客服部的工作職責(zé)
物業(yè)客服部的職責(zé)主要涉及居民咨詢解答、投訴受理、小區(qū)巡視和設(shè)施維護等方面。其中，咨詢解答和投訴受理是比較常見的工作內(nèi)容。居民們會就小區(qū)環(huán)境、設(shè)施和安全等方面提出各種問題，需要我們進行認(rèn)真解答。投訴受理則是為了保護居民的合法權(quán)益，及時處理居民對物業(yè)服務(wù)的不滿和建議。在小區(qū)巡視方面，我們需要每天巡查小區(qū)，確保小區(qū)的安全和設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。還要及時維護管理小區(qū)不同的設(shè)施，確保居民使用的便捷性和安全性。
第三段：對物業(yè)客服部工作的認(rèn)識與感悟
作為一名物業(yè)客服部的工作人員，我們面對的是全小區(qū)居民的需求，不能有絲毫的馬虎。在處理各種問題時，我們要嚴(yán)格遵守規(guī)程，認(rèn)真細心對待居民的每一個建議和投訴，并及時安排服務(wù)。在工作中，我對于待人接物的態(tài)度一直秉持“以客戶為中心”的原則。只有真正關(guān)注居民的需求，用心體會并解決居民的問題，才能夠留下客戶的好評。
第四段：如何提高客服服務(wù)質(zhì)量
要保持物業(yè)客服部的服務(wù)質(zhì)量，不僅要提高員工的專業(yè)技能水平，還需要著重加強客戶服務(wù)意識。員工需要學(xué)會主動關(guān)注客戶需求，積極尋求解決方案，及時回復(fù)和溝通。同時，還需要加強溝通和交流，建立良好的服務(wù)品牌形象。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我們可以不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更加周到的服務(wù)。
第五段：對物業(yè)客服部的期望與展望
未來，隨著社會的飛速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)也日益成為越來越需要的服務(wù)行業(yè)。在這樣的大環(huán)境下，我希望未來的物業(yè)客服部能夠更好地服務(wù)于居民，做到服務(wù)質(zhì)量更加可靠有效，提高服務(wù)效率，使居民居住更加舒適便利。同時，也希望未來的物業(yè)客服部能夠更好地培養(yǎng)和升遷優(yōu)秀的員工，讓員工在工作過程中積極進取和砥礪前行。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十
我來到咱們會寧物業(yè)已經(jīng)一個月了，通過這段時間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的若干問題。
首先是會寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象；服務(wù)差，維修不及時，業(yè)主享受的權(quán)利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨?？梢姌I(yè)主對咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費勢必受到影響。我個人感覺，這種印象的存在和物業(yè)部門沒有核心的工作指導(dǎo)思想，工作人員沒有積極性、責(zé)任心，部分人員抱著事不關(guān)己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。
其次是這段時間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的兩個崗位。第一個是房管員（客服）；咱們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來電時，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對d區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強硬。在受理業(yè)主報修和求助電話后，客服不做詳細記錄，維修人員拖拉，導(dǎo)致維修不及時。這類的投訴我聽到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長時間占線，其實就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時間長了，次數(shù)多了，業(yè)主有困難聯(lián)系不到物業(yè)，也就越來越埋怨咱們物業(yè)了。電話閑置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊qq，購物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等?，F(xiàn)在招聘的物業(yè)員工都是會寧村的，這就導(dǎo)致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務(wù)理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。
第二個崗位是保安；現(xiàn)在的保安隊伍太懶散，沒有責(zé)任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴(yán)重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產(chǎn)外流。巡邏不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，看著業(yè)主的車窗沒有關(guān)，就當(dāng)沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等?，F(xiàn)小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺呢！
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十一
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自2010年4月中旬有幸加入到__物業(yè)公司，作為財務(wù)室的一員，當(dāng)然，__物業(yè)公司的財務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結(jié)出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時、準(zhǔn)確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務(wù)。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預(yù)報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業(yè)主，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里，突然有一位業(yè)主打來電話，著急地說：“哎，我家停電了，幫我買個電”，我告之對方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務(wù)企業(yè)，我們交了物業(yè)費你們就該為我們服務(wù)。當(dāng)時我心想，我又沒招惹他，跟我急什么呀!再說這都幾點了，再是服務(wù)單位也有休息時間吧。雖說我極不情愿，但還是告之對方稍等一會兒。
5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買儲備用電”，聽得出，他的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒空買電”，我接著說：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛才是我著急，說話有些不好聽，你別介意!”“沒關(guān)系，下次您充完電后，最好提前買電來備用，或時?？匆幌码姳?，20度以下，它會亮紅字?！蔽姨嵝训馈！昂玫模玫?，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認(rèn)可，這使我懂得，真誠為業(yè)主服務(wù)是換取業(yè)主信任的源泉，有時候真誠的關(guān)懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認(rèn)可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為業(yè)主著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予業(yè)主真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多業(yè)主。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負(fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十二
第一段：引言（200字）
尊敬的評委、親愛的同學(xué)們：
大家好！我是物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生小明，今天我非常榮幸能夠站在這里，與大家分享我的個人演講心得體會。在過去的幾個月里，我參加了一系列的演講比賽和訓(xùn)練，這給了我很多難忘的經(jīng)歷和啟示。通過這些經(jīng)歷，我不僅提升了自己的表達能力，也深刻認(rèn)識到了演講的重要性和技巧。接下來，我將與大家分享我在物業(yè)個人演講中的心得體會。
第二段：克服困難的經(jīng)歷（200字）
初次參加物業(yè)個人演講時，我感到非常緊張和不安。我擔(dān)心自己的表達能力不夠流利，擔(dān)心自己的觀點無法被聽眾理解和接受。在一次次的演講機會中，我不斷面對這些問題，并逐漸克服困難。通過大量的練習(xí)和反復(fù)修改演講稿，我找到了適合自己的語言和表達方式，讓我的思想更加清晰地傳達給觀眾。同時，我積極參加各種社團活動和討論會，鍛煉自己的演講技巧和溝通能力。通過不斷地克服困難，我發(fā)現(xiàn)自己的演講能力逐漸提高，信心也增強了許多。
第三段：深入理解演講的藝術(shù)（200字）
在參與物業(yè)個人演講的過程中，我漸漸意識到演講是一門藝術(shù)，不僅僅是簡單地背誦和講述。一個成功的演講需要充分理解觀眾的需求和利益，以及有效地表達自己的觀點。為此，我學(xué)習(xí)了很多與演講相關(guān)的知識，從演講結(jié)構(gòu)、語言運用到肢體語言等方面進行了細致的研究。我學(xué)會了如何通過生動的故事和例子來吸引觀眾的注意力，如何使用有效的語言來表達復(fù)雜的觀點，以及如何運用恰當(dāng)?shù)闹w語言來增強演講效果。這些技巧和知識讓我的演講更有說服力，更能引起觀眾的共鳴。
第四段：體會到演講帶來的好處（200字）
通過物業(yè)個人演講的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)演講不僅能夠提高自己的表達能力，還可以培養(yǎng)自信心和領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)我們站在舞臺上，面對觀眾時，我們需要克服緊張和害怕，并充滿自信地展現(xiàn)自己。而這種自信在日常生活和職業(yè)生涯中也是非常重要的。另外，演講也讓我學(xué)會了如何有效地傳遞信息和影響他人的思維方式。在工作中，我們需要與同事和客戶進行溝通和交流，而良好的演講能力可以幫助我們更好地完成這些任務(wù)。不僅如此，演講還培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力，讓我在團體中更有自信并更好地發(fā)揮作用。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這些物業(yè)個人演講的經(jīng)歷，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要改進之處，也深刻認(rèn)識到了演講的重要性和技巧。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的演講能力，并將其應(yīng)用到我的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯中。我相信，通過不斷鍛煉和實踐，我將能夠成為一名出色的演講者，并為物業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展做出積極的貢獻。
謝謝大家！
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十三
根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，20__年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到__市工商聯(lián)進行實訓(xùn)。在工商聯(lián)的歡迎會上，我被榮幸的安排到__集團。___集團將我與___同學(xué)安排到其下屬的子公司___物業(yè)管理公司的市場管理部。
二、市場管理部簡介
市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費管理作為工作的重點，一切工作圍繞這兩點展開。
三、市場管理部的職責(zé)
根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。
2、負(fù)責(zé)公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。
3、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的規(guī)范。
4、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。
5、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
6、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實。
7、負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。
8、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析。
9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費工作的全面工作。
然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實訓(xùn)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部收集市場信息等。而其所規(guī)定的“負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進行執(zhí)行。
究其原因，我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握具體的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)秘密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進行實質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。
另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)其實對于本來應(yīng)該承擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。其實究其原因在于建設(shè)工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負(fù)擔(dān)加重，浪費時間與精力，也使得公司聲譽受損。
當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是密切相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時卻并沒有說明各部門應(yīng)該相互配合，以及如何配合，這使得在實際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團隊進取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范。真正的團隊進取并非是口頭上說那么容易的。
四、市場管理部存在的問題
通過四十天在市場管理部的實訓(xùn)與觀察，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認(rèn)為有以下幾方面的問題：
在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有體現(xiàn)出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細微處沒有體現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著巨大的問題。
2、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢?早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。
每天進行早會的目的在于傳達信息，布置具體的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就結(jié)束了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經(jīng)?？梢栽谠鐣l(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣大員工進行當(dāng)面的交流，這樣可以達到增強員工對公司的榮譽感和責(zé)任感。
3、時間觀念不強。在這四十天的實訓(xùn)過程中，我感觸最為深刻的是不光市場管理員，而且很大部分的員工的時間觀念都不夠強。每天看完早會，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點上班，然而對于市場管理員來說，至少要到8點半才是上班的時候。到了中午吃飯的時候，還沒有到規(guī)定的時間，市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比如開會，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。
結(jié)果造成了市場管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進行，而各部門都是相互沖突，相互指責(zé)。臨到實訓(xùn)快結(jié)束的時候，由于公司收費任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場管理員下達完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不能夠完成任務(wù)，這對于公司來說又是一個問題。其實很多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問題了。如果前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會突然給市場管理員們巨大的壓力。
。在公司實訓(xùn)那么久，我很難看到他們有著強烈的工作責(zé)任與工作效率感。雖然市場管理員經(jīng)常對我這位實訓(xùn)生說要把每份工作做好，而且要有效率。然而事實上我所見到的是，那些市場管理員沒事的時候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲聊天。一旦上面分配下任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問題的時候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)驗進行處理，沒有進行深入的思考。如果遇到稍微重大的事情，則會使得他們手忙腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號，尤其是上司。
上述那些問題，歸根到底在于企業(yè)員工沒有對企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時，我的同事某位市場管理員處理一件事后，對我說：“這就是‘立于平凡，見于細微’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時若有所思似的點點頭。然而在后來的實訓(xùn)過程中，我發(fā)現(xiàn)其實他們對于個公司的制度與文化也就是停留于表面上，并沒有深層次的理解?；蛟S正式因為沒有此種理解，也就導(dǎo)致了許多不應(yīng)該存在的問題。
五、建議
1加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。業(yè)務(wù)技能的提高可以幫助員工圓滿的完成任務(wù)，也就不會使得員工面對新的問題時手忙腳亂。而素質(zhì)的提高能夠使得員工更加的認(rèn)識自己，認(rèn)識工作，能夠?qū)⒐ぷ魍瓿傻母油晟?。素質(zhì)的提高可以使得員工更加清楚的認(rèn)識企業(yè)制度與企業(yè)文化，也就會避免出現(xiàn)那些不該發(fā)生的問題。
2制定合理的考核制度。沒有合理的考核制度是無法保證公司員工能夠圓滿的完成任務(wù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)過高，會使得員工產(chǎn)生畏懼感，喪失對工作的信心，考核標(biāo)準(zhǔn)過低則不能對員工的工作進行合理的評價，也無法對員工進行有效的約束。同時我們也應(yīng)該要注意制定考核制度要注意連貫性與連續(xù)性，避免給員工造成巨大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。
3創(chuàng)造平臺，發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性。在實際的工作中，公司不可能在制度上給出太多的規(guī)定，這就取決于員工自身的理解與創(chuàng)造能力。如果公司不能合理的創(chuàng)造平臺，企業(yè)員工則會選擇避免在他們看來不必要的后果來退縮，從而束縛自己，這其實在某種意義上對于公司來說是一種損失。企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造平臺，鼓勵員工發(fā)揮自己的主動性與創(chuàng)造性。即使員工的主動性與創(chuàng)造性沒有在表面上增加公司的利益，但是在實質(zhì)上也能增加員工對公司的集體感與榮譽感。
實訓(xùn)的時間是短暫的，原本準(zhǔn)備深入地對公司的企業(yè)制度與文化建設(shè)研究與分析，然而受到自身實訓(xùn)崗位、語言等因素的制約，本人也就只能從一些瑣碎細微的現(xiàn)象進行分析，這也就在一定程度驗證了博翰物業(yè)管理公司的理念“立于平凡，見于細微”吧。而對于我所分析的問題，由于本人知識才能有限，也就只能進行一些簡單而又模糊的建議了，這是不足的地方，也是我深感遺憾的地方。
通過這次實訓(xùn)，本人也有了些深深的體會。曾經(jīng)厭倦于那些枯燥的書本知識，而今卻發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此的貧乏，知識結(jié)構(gòu)是如此的不夠完整，在接下來還有兩年的大學(xué)校學(xué)習(xí)生活，必須不斷的加強學(xué)習(xí)。人生的道路還有著一段相當(dāng)長的距離要走，我必須通過不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)才能更好的認(rèn)識自己，更好的發(fā)揮自己的才能，實現(xiàn)自己的人生抱負(fù)與人生價值。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十四
第一段：引言（引出主題）
在物業(yè)管理工作中，物業(yè)小金庫起著重要的作用，它是一個綜合性的金融工具，用于管理物業(yè)管理區(qū)的日常資金流動，確保公共設(shè)施的正常運行和維護。我在與物業(yè)小金庫打交道的過程中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗與體會，現(xiàn)在將之分享給大家。
第二段：合理規(guī)劃資金使用
在物業(yè)小金庫的管理中，合理規(guī)劃資金使用是非常重要的。首先，我們要制定一個詳細的預(yù)算計劃，列出物業(yè)管理區(qū)各方面的開支，明確每一筆資金的用途，確保不會出現(xiàn)浪費或錯失的情況。其次，對于每一筆支出，都要進行嚴(yán)格的審批流程，避免財務(wù)混亂或被挪用的問題。最后，我們應(yīng)該積極尋求多元化的資金來源，以減輕個人和業(yè)主的經(jīng)濟壓力。
第三段：加強與銀行的合作
在日常管理中，與銀行的合作是非常關(guān)鍵的。首先，我們要選擇一個信譽良好的銀行作為物業(yè)小金庫的托管銀行，確保資金的安全和可靠。其次，與銀行建立良好的關(guān)系，及時了解銀行的政策和業(yè)務(wù)變化，以便能更好地規(guī)劃和利用資金。此外，我們還要與銀行保持經(jīng)常性的溝通和交流，及時解決資金相關(guān)的問題，確保物業(yè)管理的正常運行。
第四段：嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度
財務(wù)管理制度的執(zhí)行是物業(yè)小金庫管理的基礎(chǔ)，也是確保資金安全和透明的重要保障。我們要建立一套科學(xué)完善的財務(wù)管理制度，包括資金的收、支、核算、審計等方面的規(guī)定，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，杜絕個人以權(quán)謀私、挪用公款等違法行為。同時，要定期進行內(nèi)部審計，確保資金的流動和使用符合相關(guān)法律法規(guī)，并及時糾正和改進存在的問題。
第五段：加強信息化建設(shè)
信息化建設(shè)是現(xiàn)代物業(yè)管理的重要組成部分。在物業(yè)小金庫管理中，可以借助信息化平臺實現(xiàn)資金的快速調(diào)配和流轉(zhuǎn)，減少人工操作的錯誤和延誤。同時，還可以利用信息化手段實現(xiàn)對物業(yè)管理的實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，更好地把握整體經(jīng)營情況，為決策提供科學(xué)依據(jù)。因此，我們要加強信息化建設(shè)，選擇并使用適合物業(yè)小金庫管理的信息化軟件和系統(tǒng)，提高工作效率和質(zhì)量。
結(jié)尾：總結(jié)全文
通過對物業(yè)小金庫管理的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了合理規(guī)劃資金使用的重要性，加強與銀行的合作的必要性，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度的必須性，以及加強信息化建設(shè)的緊迫性。只有做到這些方面，才能確保物業(yè)小金庫的良好運行和管理，為物業(yè)管理的發(fā)展做出積極貢獻。希望我的個人經(jīng)驗和體會能對物業(yè)管理工作者有所幫助，讓物業(yè)小金庫管理更加科學(xué)、高效。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十五
第一段：引言（150字）
大家好，我是某小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理李華。今天，我非常榮幸能夠在這里與大家分享我個人的演講心得體會。在過去的幾年里，我一直從事物業(yè)管理工作，通過與業(yè)主和員工的交流與合作，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和領(lǐng)悟。我相信，通過這次心得體會的分享，能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞蛶椭?/p>
第二段：積極溝通的重要性（250字）
在物業(yè)管理的工作中，我深刻體會到積極溝通的重要性。作為物業(yè)經(jīng)理，我需要與各個層面的人員進行溝通，包括業(yè)主、員工和供應(yīng)商等。通過與業(yè)主的溝通，我更好地了解到他們的需求和意見，從而針對性地提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與員工的溝通則能夠增進彼此的理解和信任，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。與供應(yīng)商的溝通能夠建立良好的合作關(guān)系，確保物業(yè)維修和設(shè)施運營的順利進行。因此，只有通過積極的溝通，我們才能夠更好地推動物業(yè)管理工作的進行。
第三段：團隊協(xié)作的力量（250字）
物業(yè)管理工作涉及到多個工種和部門的協(xié)同合作，因此團隊協(xié)作的力量至關(guān)重要。在日常工作中，我始終堅持以團隊為核心，通過合理的分工和任務(wù)分配，將每個人的優(yōu)勢發(fā)揮到最大程度。同時，我也注重鼓勵團隊成員之間的良好溝通和相互支持。通過團隊協(xié)作，我們能夠提高工作效率，更好地應(yīng)對突發(fā)事件和問題，并為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度（250字）
在物業(yè)管理行業(yè)，持續(xù)學(xué)習(xí)是非常重要的。面對不斷變化的市場和新的管理思維，我們必須不斷地更新知識和提升自己的能力。作為物業(yè)經(jīng)理，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。在實踐過程中，我也注重總結(jié)和反思自己的工作經(jīng)驗，通過不斷地學(xué)習(xí)和反思，我能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題。
第五段：感恩與回報（300字）
我們在工作中不僅要感恩他人的幫助和支持，同時也要回報社會和業(yè)主。感恩和回報是一種責(zé)任和使命，我們應(yīng)該時刻保持感恩的心態(tài)，珍惜他人的付出和信任。物業(yè)管理工作是一項服務(wù)性的工作，我們要時刻把業(yè)主的滿意度放在首位，為他們提供更好的生活環(huán)境和服務(wù)。同時，我們也要積極參與社會公益活動，回報社會，助力社會的發(fā)展。
總結(jié)（200字）
在物業(yè)管理的工作中，積極溝通、團隊協(xié)作、持續(xù)學(xué)習(xí)和感恩回報是我個人的演講心得體會。通過積極溝通，我們能夠更好地了解業(yè)主的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；通過團隊協(xié)作，我們能夠提高工作效率，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)；通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我們能夠提升自己的專業(yè)素質(zhì)和管理能力；通過感恩與回報，我們能夠保持一顆感恩的心態(tài)，回饋社會。我相信，只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們才能夠做好物業(yè)管理工作，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。謝謝大家！
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
物業(yè)公司發(fā)展趨勢及前景，看一個公司能不能繼續(xù)感下去就要看行業(yè)的發(fā)展趨勢及前景，就拿物業(yè)管理這個行業(yè)來說吧，這個行業(yè)的前景是否是正在發(fā)展壯大呢?下面小編給大家整理物業(yè)個人工作心得體會，希望大家喜歡！
物業(yè)個人工作心得體會1轉(zhuǎn)正成為房地產(chǎn)銷售員讓我明白試用期間的努力獲得了相應(yīng)的回報，無論是這段時間積累的銷售經(jīng)驗還是同事們交給自己的實用技巧都是工作中用得上的，而且在轉(zhuǎn)正以后才讓我發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)銷售工作中的挑戰(zhàn)不過才剛剛開始罷了，即便自己試用期間的表現(xiàn)還算不錯也應(yīng)該對完成的銷售工作情況進行相應(yīng)的總結(jié)。
堅持到銷售培訓(xùn)結(jié)束并在工作中獲得了第一筆業(yè)績，由于自己以往沒有接觸過房地產(chǎn)相關(guān)信息需要進行培訓(xùn)才能正式上崗，所以在正式工作之前自己一直在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售工作的知識并對公司文化有了大致的了解，各種與實例結(jié)合的講解讓我較好地掌握了工作中需要運用到的銷售技巧，只不過培訓(xùn)中存在著部分新員工不認(rèn)真聽講的情況導(dǎo)致結(jié)束之前便出現(xiàn)了離職的狀況，所以說能夠堅持到崗前培訓(xùn)結(jié)束并從中學(xué)到實用的銷售技巧也是十分不容易的。當(dāng)自己正式上崗以后便希望能夠通過努力來獲得客戶的青睞，得益于自己對待房地產(chǎn)銷售工作的堅持終于在試用期的第一周內(nèi)便獲得了不錯的業(yè)績。
銷售工作中的沉淀幫助自己打牢基礎(chǔ)并開辟了新的信息收集渠道，也許是在銷售工作中獲得的初次業(yè)績消耗完了那段時間的所有好運氣，在接下來的一個月中自己差點連基礎(chǔ)的房地產(chǎn)銷售業(yè)績指標(biāo)都難以完成，但也正是這段時間沒能在業(yè)績方面有所突破導(dǎo)致自己的工作重心放在了學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備方面，相對于培訓(xùn)中的初級技巧而言自己在其他同事以及銷售助理的幫助下掌握了更多的知識，尤其是面對客戶的推脫可以采取的催單技巧令我受益匪淺，而且除此之外自己還開辟了從網(wǎng)絡(luò)中挖掘信息并聯(lián)系客戶的相關(guān)渠道。
轉(zhuǎn)正前夕通過拜訪大量客戶彌補了自身薄弱的溝通能力，實際上由于自己性格內(nèi)向的緣故導(dǎo)致在下搜后工作中存在著溝通能力薄弱的問題，但由于這類問題需要通過大量的實踐來進行鍛煉才能得到有效的解決，因此自己在轉(zhuǎn)正前夕致力于各類客戶的拜訪工作并在交流的過程之中獲得了能力提升，所幸的是自己拜訪的部分客戶比較好說話導(dǎo)致銷售的過程沒有遇到太多的阻礙，但僅僅是愿意交流卻難以談及房地產(chǎn)銷售部分也是自己需要思考的問題。
得益于這次轉(zhuǎn)正的契機也讓我對今后的房地產(chǎn)工作越來越有信心，雖然說自己作為一名新晉銷售員還存在著實踐經(jīng)驗不足的地方，但是我愿意通過后續(xù)銷售工作中的努力來進行彌補并創(chuàng)造令人滿意的業(yè)績。
20__年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20__年的新篇章。我部肩負(fù)著__公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)，值此辭舊迎新之際，對我部進駐__公寓的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，以利于在來年的工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié)。
一、20__年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況
我部共有保安人員17名，在項目的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞"抓隊伍建設(shè)，樹公司形象"的服務(wù)理念，以確保"項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供強有力的安全保障"為宗旨。全年來，共發(fā)生重大治安案件2起出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導(dǎo)致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對參與者進行了思想說服教育，并對相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理。
此案目前公安機關(guān)正全力調(diào)查中;勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點演練1次，圓滿完成承擔(dān)大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)2次;通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。
二、堅持預(yù)防為主，狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看，立即處理。
1、實行"重點目標(biāo)重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則。堅持以預(yù)防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴(yán)格落實來訪客登記制度。
2、嚴(yán)格落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機。
5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改;定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證項目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象"窗口"
始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面"多層次、多形式"的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象"窗口"。
忙忙碌碌間，來到遠大已經(jīng)十個月了，對于我個人而言，這是收獲頗豐的十個月。不論是生活還是工作，都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的寬容、鼓勵和幫助。
來到這里的改變首先是思想意識的轉(zhuǎn)變與提升，初來沒有物業(yè)及案場的相關(guān)工作經(jīng)驗，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，之前自由散漫、眼高手低、事不關(guān)己的風(fēng)氣也是持續(xù)“發(fā)揚”著，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤。時間久了，每日重復(fù)著同樣的工作，倒也磨平了些許的棱角，開始靜靜思考自己的初心和歸途。后來轉(zhuǎn)正以后，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，開始兼任著行政工作，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感喜悅和自責(zé)。喜悅在可以兼任自己喜歡的工作，雖然平時要犧牲休息時間去做一些本職工作以外的事情，但是內(nèi)心是充實的;自責(zé)在沒有過硬的專業(yè)水平和沒有合理的規(guī)劃自己工作和休息的時間，有時候會感到力不從心。后來通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。
通過這十個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。有時與同事們溝通少，工作時不注意總結(jié)和及時反饋，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤的主要原因。在今后工作中，除了聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強學(xué)習(xí)。
我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。
工作中最重要的一點就是要帶著一個好的心情，所以說在崗時的心情好壞至關(guān)重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理工作中遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情工作，你會與周圍同事相處得更融洽，工作更有成效。
那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和快樂的心情呢?
首先，學(xué)會滿足，學(xué)會換位思考。
人的一生中，人人都有過這樣那樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕自己。我們抱怨工作的繁瑣和辛苦，抱怨老板的不盡人情，抱怨公司管理制度的苛刻，于是，我們對工作失去了信心，也沒有了熱情。這種想法是非常危險的，它嚴(yán)重影響了我們工作積極性與工作效率。我們何不換位思考，多給對方一些寬容與理解。多一份理解，則少一份抱怨。
其次，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，排解壓力。
每天一上班，可能會面臨著莫名的誤解和委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。何不抽出時間回歸大自然去，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草魚蟲，到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈;或是聽一些自己喜歡的音樂;或是向朋友、家人傾訴心聲。
最后，學(xué)會欣賞。
用欣賞的眼光看待一切人和事，心里時刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對你的好，調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，和諧的同事關(guān)系會提高你的威信、增強你的信心，提升你的工作積極性。為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感，學(xué)會創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就自己美好的人生。
俗話說：思想決定行為，而正確的思想往往是良好的心態(tài)引導(dǎo)的?；鶎拥墓ぷ魇菃握{(diào)枯燥的，我們每天做著幾乎同樣的事情，很容易產(chǎn)生厭倦的情緒。但是，我們不能讓這種不良的情緒成為主導(dǎo)我們生活的力量。生活就像是一面鏡子，你投以它微笑，它報之以微笑;你給它陰霾，你的生活將整天都是烏云密布。與其整天郁郁不樂，怨天尤人，我們何不以百分百的熱情投入到工作中來，做好自己經(jīng)辦的每一件事情。并把這種熱情當(dāng)作一種責(zé)任，對外，良好的精神面貌，貼心、文明的服務(wù)是我們搶抓客戶必不可少的因素;對內(nèi)，讓這種熱情感染到我們身邊的每一個人。
入職以來，不僅對公司有了更加深刻的認(rèn)識和了解，而且更加明確工作崗位對自己的要求。公司取得的進步離不開我們的不斷奮斗和努力，這里凝聚著極強的榮譽感、責(zé)任感和歸屬感。我感到成為遠大創(chuàng)新物業(yè)管理有限公司一名員工的幸運與驕傲，同時也伴隨著使命感和責(zé)任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個性，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻。
在11月一個星期一的清晨，我匆匆的從學(xué)校趕往___，但深秋絲絲的寒意，奔波淡淡的倦意，并沒有影響到我在路途上對___興奮地憧憬與期待。在一個多小時的旅途之后，我終于趕到了___。卻又忙著搬行李，報到。一切忙完之后，不禁細細的打量著___，它是那樣的寧靜卻又不失都市的韻味，雖是現(xiàn)代化的智能小區(qū)，卻又處處充滿著法式原味小鎮(zhèn)的氣息。在這里雖處市區(qū)但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和。我已被它深深的迷住了。首先工程部的班長帶著我們參觀工作崗位。班長耐心、細心地介紹解說，讓我們詳細的了解了我們即將面臨的工作和任務(wù)，為我們以后的工作帶來了很大的幫助。沒幾天我和一起來實習(xí)的同學(xué)正式投入到了___供暖工作中了。
供暖初期，雖然每天是那么的忙碌，卻又是那樣的充實與滿足，最開始跟著師傅學(xué)習(xí)供暖日常維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)真正在工作中接觸到的知識要比學(xué)校里深入的多了，所以很多地方需要向師傅請教，經(jīng)過師傅的耐心培養(yǎng)，每天努力學(xué)歷觀察，根據(jù)師傅給我安排的實習(xí)計劃，有了親自去現(xiàn)場觀察實踐的機會?，F(xiàn)在自己可以和實習(xí)的同學(xué)獨自上門為業(yè)主服務(wù)了。師傅們盡職盡責(zé)，一心一意為業(yè)主服務(wù)，近乎忘我的工作精神更是給我們實習(xí)生留下了深深地印象。___的工程師傅是我們的榜樣，是華潤的基石和驕傲。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
剛開始對于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和懼怕，因為我不想做不好，但是我相信只要有信心，就一定能做好。
我被分到工程部工作，在這近三個月不僅僅是去工作，更重要的是學(xué)到了一種工作方法，一種應(yīng)對不同問題的經(jīng)驗，一種面臨難題的解決思路，當(dāng)然也注意到了一些自身的問題，意志不夠堅定，中途有退出的想法，遇到問題有畏難情緒，但我最終還是堅持下來了，總的來說實習(xí)還是收獲不少。
我很感謝實習(xí)單位給我們實習(xí)培養(yǎng)計劃安排，讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西.讓我學(xué)會了如何與人相處，學(xué)會了面對困難,學(xué)會了獨立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。
通過這次zz物業(yè)管理公司高層管理人員對我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和李總的重要講話，落實我們__縣人民政府下達的指令，對我們保安和保潔人員所存在的問題十分不滿，對我們保安的印象較差，使我自己感到萬分的慚愧和內(nèi)疚，會后帶領(lǐng)我們參觀或暗訪其他物業(yè)公司的保安和保潔形象(站姿、手禮、接待等)，給我留下了深刻的印象，讓我們值得反思，他們?yōu)槭裁茨敲磧?yōu)秀?那么吃苦?對公司那么忠心耿耿?對去來的客人那么熱情，不厭其煩的進行講解。真的值得我們好好學(xué)習(xí)和檢討。
自從我參加保安隊伍近2月的時間里，我自己也沒有做出好的成績，自己也存在許多許多缺點，但忘不了zz物業(yè)給我這個好的平臺，也忘不了領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的幫助和愛戴，但也看出了我們隊伍中所存在的問題和不良作風(fēng)，和不團結(jié)的負(fù)面影響。
同事們，朋友們，我們作為zz物業(yè)的工作人員，公司給予了我們的信任，造就了就業(yè)崗位平臺，我們應(yīng)該以正視和感恩的心態(tài)回饋公司。
試問，當(dāng)沒有這份工作的時候，我們會為了生活，為了家人的開銷，起早貪黑尋找出路，找一份像樣的工作?，F(xiàn)在公司接納了我們，我們應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)的去完成自己的工作，用感恩的心以及端正心態(tài)去對待這份工作，做出成績，表現(xiàn)出我們良好作風(fēng)和職業(yè)道德的規(guī)范，樹立一支受領(lǐng)導(dǎo)高度評價和愛而不棄的安保隊伍，為了不失去工作，成就未來能長期有一份穩(wěn)定、實在、體面的工作，必須依靠在座的每一位工作人員的大力支持和奮斗，創(chuàng)造一支有聲有色的zz隊伍，雖然以前存在一些不良的壞習(xí)慣，今天我們應(yīng)該用端正的心態(tài)和自我改造，迎來zz物業(yè)美好的明天，團結(jié)一心，共同為zz物業(yè)發(fā)揚光大做出貢獻。一定要團結(jié)一致，配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從命令，聽從指揮，做一個的合格的安保人員。從零做起，迎接新的開始，為以后的工作而奮斗。
;物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十七
物業(yè)個人心得體會視頻是一種通過視覺和聽覺來傳達物業(yè)管理經(jīng)驗和觀點的媒介。這類視頻通常由物業(yè)管理人員或?qū)＜忆浿?，并在互?lián)網(wǎng)上進行發(fā)布和分享。我最近看了一些物業(yè)個人心得體會視頻，深受啟發(fā)，對物業(yè)管理有了更深刻的理解和認(rèn)識。在這篇文章中，我將分享我從這些視頻中學(xué)到的五個重要觀點和對物業(yè)管理的個人體會。
首先，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我學(xué)到了物業(yè)管理的基本原則是服務(wù)。無論是住宅、商業(yè)還是辦公樓，物業(yè)管理的核心都是滿足業(yè)主、商戶和租戶的需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。在視頻中，許多物業(yè)管理人員強調(diào)了與居民和商戶之間的互動和溝通的重要性。他們通過快速響應(yīng)投訴、定期開展業(yè)主會議和活動等方式，積極解決問題，增強了業(yè)主對物業(yè)管理的信任和滿意度。我意識到，作為物業(yè)管理者，只有充分理解和滿足業(yè)主、商戶和租戶的需求，才能提供卓越的服務(wù)。
其次，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我注意到有效的團隊管理和人員培訓(xùn)對物業(yè)管理的成功至關(guān)重要。許多視頻都對物業(yè)管理團隊的組織和培訓(xùn)進行了重點介紹。他們強調(diào)了團隊成員之間的合作和密切合作，并強調(diào)了不斷提高員工的專業(yè)知識和技能的重要性。我從中學(xué)到，一個高效的物業(yè)管理團隊需要具備良好的溝通和協(xié)作能力。只有通過培訓(xùn)和提升員工的能力，才能確保他們能夠勝任各種管理任務(wù)和應(yīng)對突發(fā)事件。
第三，視頻中的物業(yè)管理者還分享了關(guān)于維護和提升物業(yè)價值的經(jīng)驗和策略。他們強調(diào)了物業(yè)維護的重要性，包括定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備、維修損壞的設(shè)施和設(shè)備。他們還提到了改善物業(yè)的一些建議，如綠化環(huán)境、改善公共空間和設(shè)施等。我認(rèn)識到，只有維持和提升物業(yè)的價值，才能吸引更多的業(yè)主、商戶和租戶，增加物業(yè)的收入和價值。
第四，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我學(xué)到了物業(yè)管理需要與社區(qū)和政府密切合作。許多視頻提到了與當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)合作的案例。他們與政府部門溝通，了解并遵守相關(guān)法規(guī)和政策，確保物業(yè)管理工作符合指導(dǎo)方針。他們還積極參與社區(qū)活動，建立和諧的社區(qū)關(guān)系。我覺得這種與政府和社區(qū)的合作可以增加物業(yè)管理的影響力和可持續(xù)發(fā)展能力。
最后，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我體會到了物業(yè)管理人員的使命感和責(zé)任感。許多視頻中，物業(yè)管理人員表達了他們對工作的熱情和對業(yè)主和租戶的責(zé)任感。他們愿意傾聽并解決業(yè)主和租戶的問題，盡力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種使命感和責(zé)任感激發(fā)了他們對工作的動力和創(chuàng)新意識。我從中學(xué)到，作為一名物業(yè)管理人員，唯有具備使命和責(zé)任感，才能真正為業(yè)主和租戶創(chuàng)造價值。
通過觀看物業(yè)個人心得體會視頻，我對物業(yè)管理有了更深入的理解和認(rèn)識。我學(xué)到了物業(yè)管理的基本原則是服務(wù)，有效的團隊管理和人員培訓(xùn)至關(guān)重要，維護和提升物業(yè)的價值是必要的，與社區(qū)和政府合作可以增加影響力，而使命感和責(zé)任感是成功的關(guān)鍵。我希望將這些觀點和心得應(yīng)用到我今后的物業(yè)管理工作中，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造更美好的居住和工作環(huán)境。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十八
____年__月，我在__物業(yè)公司進行了為期三個月的實訓(xùn)，在這段時間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此，我有一些感觸：
1、物業(yè)管理重在細節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時注意到細節(jié)，搞好維護，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。
2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。
3、為租戶著想，才會有商機，才會達到雙贏。我們是租戶的朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十九
在現(xiàn)代社會中，物業(yè)管理成為了社區(qū)建設(shè)的重要一環(huán)。物業(yè)管理的好壞直接關(guān)系著業(yè)主的生活質(zhì)量和社區(qū)的和諧發(fā)展。而物業(yè)個人心得體會視頻則是一種能夠通過圖像和聲音傳達出物業(yè)工作中的經(jīng)驗和體會的方式。下面將從物業(yè)個人心得體會視頻的意義、優(yōu)點以及如何制作等方面展開論述。
第二段：物業(yè)個人心得體會視頻的意義與優(yōu)點
物業(yè)個人心得體會視頻是物業(yè)管理人員將自身的經(jīng)驗和體會通過視頻的形式分享給別人。它不僅為其他物業(yè)管理人員提供了借鑒和學(xué)習(xí)的機會，也為業(yè)主和社區(qū)居民提供了解物業(yè)工作的途徑，增加了彼此的互信和合作。視頻形式的傳播使得信息更加直觀、生動，加深了觀眾對物業(yè)管理工作的理解和認(rèn)同。此外，視頻可以在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，讓更多的人受益。
第三段：物業(yè)個人心得體會視頻的制作技巧
制作一部優(yōu)秀的物業(yè)個人心得體會視頻需要一定的技巧。首先，確定一個明確的主題或者問題，緊扣主題，條理清晰。其次，具備專業(yè)的拍攝技巧和后期剪輯能力，以保證畫面的質(zhì)量和流暢度。此外，適當(dāng)加入一些配樂和配音，可以增加觀眾的興趣和參與感。最后，要注意視頻的時長，一般以3-5分鐘為宜，過長會讓觀眾失去耐心。
第四段：物業(yè)個人心得體會視頻的案例分析
有許多物業(yè)管理人員已經(jīng)嘗試制作個人心得體會視頻，取得了一定的成效。例如某小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理制作了一部關(guān)于垃圾分類的個人心得體會視頻。視頻中，他首先介紹了社區(qū)一直以來垃圾分類工作的現(xiàn)狀和面臨的困難，然后提出了一些解決辦法，并通過實際操作的演示，向業(yè)主們展示了如何正確地進行垃圾分類。該視頻通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布后，引起了廣大業(yè)主的關(guān)注和參與，取得了良好的效果。
第五段：物業(yè)個人心得體會視頻的啟示與總結(jié)
物業(yè)個人心得體會視頻的成功案例表明，通過視頻的形式可以更好地傳達物業(yè)管理工作中的經(jīng)驗和體會，提高工作的效率和業(yè)主的參與度。因此，物業(yè)管理人員應(yīng)該提升自身的拍攝和剪輯技巧，并利用現(xiàn)代科技手段積極嘗試制作心得體會視頻，為業(yè)主和社區(qū)建設(shè)做出更大的貢獻。此外，社區(qū)居民也應(yīng)該積極參與，學(xué)習(xí)物業(yè)管理的經(jīng)驗，與物業(yè)管理人員一同推動社區(qū)的進步和發(fā)展。
總結(jié)：物業(yè)個人心得體會視頻是一種有效的物業(yè)管理經(jīng)驗分享方式。它的意義和優(yōu)點在于增加了業(yè)主和社區(qū)居民對物業(yè)工作的了解和參與感，促進了社區(qū)的和諧發(fā)展。物業(yè)個人心得體會視頻的制作需要一定的技巧和表達能力，但是通過案例分析我們可以看到，只要物業(yè)管理人員不斷提升自身能力，并積極與社區(qū)居民互動，這種方式將會取得良好的效果。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇二十
在現(xiàn)代社會，物業(yè)管理已經(jīng)成為一個帶有復(fù)雜業(yè)務(wù)的綜合性工作。在物業(yè)管理中，物業(yè)小金庫是一個非常重要的環(huán)節(jié)，對于業(yè)主利益的保護至關(guān)重要。本文將分享我在參與物業(yè)小金庫管理過程中的心得體會。
第二段：理解物業(yè)小金庫的重要性
物業(yè)小金庫是物業(yè)管理中必不可少的組成部分。它是管理者管理物業(yè)費用的重要平臺，在維護物業(yè)的正常運轉(zhuǎn)以及服務(wù)質(zhì)量上起著關(guān)鍵作用。因此，對于小金庫的合理管理和監(jiān)督至關(guān)重要。理解小金庫的重要性，有助于我們更好地履行職責(zé)，確保業(yè)主的利益得到最大程度的保護。
第三段：建立規(guī)范和透明的管理制度
為了確保物業(yè)小金庫的安全和透明，我們需要建立嚴(yán)格的管理制度。首先，需要明確收支的審核和審計程序，確保每一筆資金都能夠歸檔記錄，有效防止財務(wù)漏洞。其次，要加強對資金使用的監(jiān)管，確保資金的合理支出，為物業(yè)和業(yè)主提供更好的服務(wù)。最后，要建立定期的財務(wù)報告制度，向業(yè)主公開小金庫的使用情況，確保公開透明。通過建立規(guī)范和透明的管理制度，能夠有效地提升物業(yè)小金庫的管理水平，保障業(yè)主利益。
第四段：建立良好的溝通和信任關(guān)系
在物業(yè)小金庫的管理過程中，與業(yè)主、相關(guān)部門和供應(yīng)商之間的溝通和信任關(guān)系非常重要。首先，需要與業(yè)主建立良好的溝通渠道，及時向他們傳達關(guān)于小金庫使用情況和相關(guān)決策的信息，增強業(yè)主對小金庫管理的信任感。其次，要與相關(guān)部門建立密切的協(xié)作關(guān)系，加強與財務(wù)、安保以及維修等部門的合作，確保小金庫管理的高效運作。最后，要與供應(yīng)商建立長期的合作伙伴關(guān)系，確保采購的公平性和透明度。通過建立良好的溝通和信任關(guān)系，能夠更好地推動物業(yè)小金庫管理的工作，增強整體效能。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
物業(yè)管理行業(yè)是一個不斷進步和發(fā)展的行業(yè)，作為物業(yè)小金庫管理者，持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是必不可少的。通過學(xué)習(xí)新的管理理念和技能，能夠更好地應(yīng)對物業(yè)小金庫管理中的挑戰(zhàn)。同時，還可以通過參加相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)課程，了解最新的管理趨勢和政策法規(guī)，為小金庫管理提供更多的參考和指導(dǎo)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)，提高物業(yè)小金庫管理的水平。
結(jié)語：
物業(yè)小金庫是物業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，對于業(yè)主的利益保護至關(guān)重要。通過建立規(guī)范和透明的管理制度，建立良好的溝通和信任關(guān)系，持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們能夠更好地履行職責(zé)，增強小金庫管理的效能。物業(yè)小金庫的安全和透明管理，將為業(yè)主和物業(yè)管理公司帶來更好的發(fā)展。讓我們共同努力，為物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇二十一
今年7月20日開始，我在曲阜市龍虎小區(qū)物業(yè)進行了物業(yè)管理實訓(xùn)工作。在實訓(xùn)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進行了實訓(xùn)。在實訓(xùn)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實訓(xùn)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。
對于設(shè)備管理，我在實訓(xùn)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(1)物業(yè)人員的形象不規(guī)范。
(2)規(guī)章制度不健全。
(3)物業(yè)管理工作宣傳不到位。
(4)服務(wù)人員的人性化意識不強。
通過在實訓(xùn)中理論的研究和實踐的磨合，我認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。
建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
(1)規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。
(2)健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。
(3)充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，必要時要達成書面協(xié)議。
短暫的實訓(xùn)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實訓(xùn)生活，我在實訓(xùn)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實訓(xùn)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓?？傊?，經(jīng)過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經(jīng)驗，綜合所學(xué)的理論知識，這將會為我走進并做好物業(yè)管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。我會持續(xù)地理解和體會實訓(xùn)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
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