總結(jié)能夠幫助我們更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和問題。完美的總結(jié)應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié),準(zhǔn)確地概括和總結(jié)出工作和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和亮點(diǎn)。如果你正在寫總結(jié),或者需要參考一些總結(jié)范文,以下是一些經(jīng)典案例,供大家一起學(xué)習(xí)。
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇一
我是在手機(jī)上收到揚(yáng)州電信要舉行大學(xué)生暑期社會實踐活動的,抱著想自我鍛煉,了解社會的心態(tài),也帶著一絲好奇,我就報名了,很高興第二天就收到了我被錄取了的郵件,同時我也告訴自己一定要在實踐的這兩個星期中認(rèn)真工作,圓滿的完成任務(wù)。
課題背景:市場營銷之無線寬帶小組,致力于了解市民對無限寬帶的認(rèn)識度,宣傳無線寬帶的相關(guān)知識。
1.制定并進(jìn)行無限寬帶調(diào)查問卷。
2.進(jìn)行無線寬帶外呼服務(wù)。
7.27早上九點(diǎn)到電信局報名登記,我被安排在市場營銷的無線寬帶組與其他六名大學(xué)生一起工作,下午參加了暑期社會活動開幕儀式,了解了一些關(guān)于揚(yáng)州電信的歷史和未來發(fā)展知識。
7.28高慶老師為我們市場營銷組進(jìn)行了市場調(diào)查的培訓(xùn),如市場調(diào)查的一般定義,類型,內(nèi)容,資料收集等方面的介紹,為我們在下面的實踐中打好專業(yè)基礎(chǔ)。
7.29我們的具體任務(wù)來了----制定無線寬帶調(diào)查問卷。在制定前,我們需分析問題內(nèi)容,問題個數(shù)以及調(diào)查表的格式,插圖等種種問題。尤其是在如何在眾多的問題中挑選出更準(zhǔn),更適合調(diào)查者的問題內(nèi)容上,確實讓我們絞盡腦汁。
7.30上午我主要在最后核實下調(diào)查問卷,確保表的正確性,一切就緒,就等下午的外出了。下午大概三點(diǎn)的樣子,我們每人抱著25份的調(diào)查問卷,興致昂昂的準(zhǔn)備出發(fā)。我被安排在秋雨路的時代超市進(jìn)行調(diào)查活動,看著超市里面忙忙碌碌的人,一時我還不知從何讓人家花費(fèi)幾分鐘的時間來進(jìn)行我的問卷調(diào)查,萬事開頭難啊。但沒過幾分鐘,我找到了調(diào)查對象,第一個問卷也順利的完成了,雖然其后也有被人拒絕的情況,可我再接再厲,一直堅持到晚上六點(diǎn)半的樣子,25份問卷終于做完了。
7.31結(jié)束了外出調(diào)查,這天的主要任務(wù)是整理,統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù),制成excel表格,主要是柱狀圖的完成,使得調(diào)查結(jié)果更加形象具體。
8.1—8.2節(jié)假日休息。
8.3工作的第六天,上個周四的是試調(diào)查,調(diào)查數(shù)量較少,而這次是正式調(diào)查,每人150份的問卷工作量,我主要的調(diào)查地點(diǎn)在時代廣場這邊,在有了上次的經(jīng)驗后,我更加熟練了,當(dāng)天完成了大概90份的問卷。
8.4上午在時代超市那完成了最后的60份問卷。下午回電信局進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理,統(tǒng)計,最后制成excel表,是最后的調(diào)查結(jié)果更加形象具體。
8.5上午做外呼的準(zhǔn)備工作,理定了四個提問。下午兩點(diǎn)半的時候外呼正式開始,兩人一組,心里懷著些好奇和興奮開始了外呼工作。因為是周四的緣故,撥打的共50個電話中,接聽的不過十幾個,確切進(jìn)行電話問答的也只是十來個的樣子,我們一一認(rèn)真地把的回答寫在了問卷表上,也會將其得到的意見反映給電信局的相關(guān)部門。
8.6為期兩周的社會實踐即將結(jié)束,今天主要完成個人實踐小結(jié)word。
實踐心得:七月的天氣燃燒著揚(yáng)州的一片土地,也燃燒著我們這一批新時代年輕人的熱情,很感謝揚(yáng)州電信局舉辦的這次‘走進(jìn)中國電信,體驗未來輝煌’的暑期大學(xué)生社會實踐活動,為我們拉近了與社會的距離,也讓自己在社會實踐活動中開拓了視野,增長了才干,幫助大家感受社會對信息化的巨大需求。
特別是在戶外問卷調(diào)查方面身著實踐隊服,冒著烈日,酷暑讓我們深知每一份工作的不易與艱難,同時也鍛煉了我們的勇氣,增強(qiáng)了我們的自信,讓我們在面對挫折時不隨意言敗,要學(xué)會克服自身的怯弱感,卡內(nèi)基說過這樣一句話‘你今天敢面對的人有多少,你以后的成功就會多大’,確實在這次的實踐中我的膽子變大了,臉皮變厚了。
我們每個人都渴望成功,那么我們就應(yīng)該在剛剛起步的時候,用我們充分的準(zhǔn)備,去面對不知的過程,迎接滿意的結(jié)果。我總是很認(rèn)真的對待這有限的暑期社會實踐,認(rèn)識到社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
夏日的燥熱與喧鬧依然存在,但我的心卻始終為之瘋狂。我默默地用我的熱情去觸及我身邊的一切事物。這一次的實踐讓我重新認(rèn)清自己,反省自己。新的征程已經(jīng)開始,我將對美好的未來充滿信心而踏上屬于我自己的路。我們的成績是肯定的,它的由來是所有參加實踐的老師和同學(xué)用辛苦和汗水換來的,當(dāng)我們忙了一天后,我們體會到了誰是最可愛的人,誰是最幸福的人,我們那時的心情無法用言語來修飾形容。
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇二
一、指標(biāo)完成情況(截至11月30日)
1、售電量:售電量完成9045萬kwh,比去年增長個百分點(diǎn)。
3、售電均價:綜合售電均價為千千瓦時,比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長百分點(diǎn)。
4、電費(fèi)回收:當(dāng)年電費(fèi)回收率完成,舊欠電費(fèi)回收率完成。
二、狠抓安全工作,不斷提高人員安全思想意識
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題,更是干好各項工作的重要保證,我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓組員安全教育入手,培訓(xùn)員工操作技能,落實安全責(zé)任制,加大考核力度,從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?,F(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下:
1、認(rèn)真開展安全活動,加強(qiáng)職工安全思想教育。
為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識,一年來我班一直堅持每周一次的安全活動,從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報,更重要的是分析事故發(fā)生的原因,從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識到事故的危害性,清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
2、按時開展安全培訓(xùn),不斷提高職工安全思想意識
為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識,我們按照年度培訓(xùn)計劃,適時對職工進(jìn)行安全培訓(xùn),在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中,及時對工作人員進(jìn)行安全教育,使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識。
3、嚴(yán)格規(guī)章制度,杜絕習(xí)慣性違章
為了保證安全生產(chǎn),我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),對工作不認(rèn)真者,嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理,補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定,嚴(yán)格了出車紀(jì)律,杜絕了交通事故的發(fā)生。
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇三
對比同期月營業(yè)額,樹立保完成,求增長的經(jīng)營目標(biāo)。對同期月營業(yè)額進(jìn)行量化,樹立日營業(yè)數(shù)額目標(biāo),進(jìn)而量化到一線銷售服務(wù)人員,提高包房消費(fèi)收入,從而達(dá)到總體營業(yè)額提高要求。發(fā)展每一個客戶,積累客戶資源。部門針對于消費(fèi)客人由咨客臺進(jìn)行登記客戶個人信息:對客人工作單位、工作性質(zhì)、聯(lián)系電話、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行溫馨問詢并經(jīng)行登記。要求部門人員熟記登記客戶,在實際工作中做到個性化服務(wù)。重要節(jié)假日中,由部門經(jīng)理組織一線銷售人員對現(xiàn)有客戶發(fā)送節(jié)日祝福信息,讓客戶在有消費(fèi)欲望的時候想到我們。加強(qiáng)節(jié)日營銷工作,ktv本年成功舉行了五一節(jié)、國慶節(jié)等活動。通過活動提升了ktv客戶人氣及部門工作士氣,提高了期間營業(yè)額。在下一階段工作中爭取通過營銷創(chuàng)新,進(jìn)一步提高營業(yè)業(yè)績。豐富商品種類:基于對同行ktv考察,對其所銷售商品進(jìn)行對比,添加部門特色小食及其它商品。同時針對一線服務(wù)員工,定期進(jìn)行銷售、推銷技巧培訓(xùn)。結(jié)合員工實際操作,針對性進(jìn)行講解及點(diǎn)評,從而提高一線員工推銷能力。
建立部門管理組織系統(tǒng),由經(jīng)理至員工樹立逐級管理責(zé)任制,協(xié)調(diào)部門關(guān)系使部門員工各盡其職,誰主管誰負(fù)責(zé)的方針。制定部門人員通訊錄,做到工作有需要,溝通無障礙。堅持每日例會:由部門經(jīng)理每日組織部門例會,對部門人員進(jìn)行點(diǎn)到;檢查員工儀容儀表;傳達(dá)酒店通知;點(diǎn)評上日工作;通知當(dāng)日注意事項等。
加強(qiáng)規(guī)范管理,提高整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)市場營銷工作,提高市場占有份額。剛剛過去的一年,是我們?nèi)A海酒店ktv娛樂場所發(fā)展史上極重要的一年,增加多一層樓15間房,是承上啟下、繼往開來的一年,也是我們ktv在開業(yè)時制定了三步戰(zhàn)略規(guī)劃:第一步,按四星級酒店ktv娛樂場所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資;第二步,進(jìn)行員工隊伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn),從根本上提高各級員工的素質(zhì),以五星級的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級ktv娛樂場所;第三步,從管理中要效益,立足茂名,向外輻射,推出華海ktv品牌。
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇四
20xx年總體來看,營銷工作做的還是可以的,不僅完成了任務(wù)指標(biāo),還對擴(kuò)充新客源等方面擴(kuò)展了很大市場。
a、通過每月全體員工大會、各部門班前會、營銷會及總辦組織的專題營銷活動培訓(xùn)、討論會等,不斷進(jìn)行營銷意識強(qiáng)化,并督促員工充分落實到各自實際工作中。
b、走向社區(qū)、企事業(yè)單位進(jìn)行廣泛宣傳,日常工作中與客進(jìn)行良好的交流,加大了宣傳力度。
2、強(qiáng)化全體員工對餐飲、營銷理論知識的學(xué)習(xí)與實踐。
a、重點(diǎn)培訓(xùn):通過看光盤、專業(yè)人員、管理人員授課、形式多樣的討論會、經(jīng)驗交流會,使員工對餐飲信息、與客溝通技巧、菜品知識、酒水知識等理論知識、業(yè)務(wù)知識逐漸了解,不斷提高并運(yùn)用到實際工作中。
b、加強(qiáng)了對特殊崗位的培訓(xùn),使?fàn)I銷工作貫穿始終。保安、迎賓、訂餐、點(diǎn)菜、吧臺、衛(wèi)生間等特殊崗位通過各種方式和切實可行的措施宣傳企業(yè),效果非常明顯。
2、通過各種方式、方法、活動獲取賓客資料,不斷建立客戶檔案。
4、對各類檔案、資料及時進(jìn)行分析、分類、提煉出有份值的資料數(shù)據(jù),反饋至餐廳、廚房等部門,全面提高了賓客滿意度。
5、與客進(jìn)行真誠的交流與溝通。
a、針對掛帳、協(xié)議單位等重點(diǎn)客戶,按計劃進(jìn)行登門拜訪,虛心聽取其提出的建議、意見,各級管理人員分層次、有針對性的用各種方式體現(xiàn)對他們的尊敬,不斷增加彼此的感情、信任并借此建立口碑開發(fā)吸引新客戶。
b、新客戶的開發(fā):利用區(qū)域營銷圖開發(fā)新客源,對有潛力的企業(yè)、公司專人負(fù)責(zé)登門拜訪,與客進(jìn)行良好的交流,對其宣傳本店的營銷活動及酒店近期狀況,充分體現(xiàn)對其重視,逐漸建立良好的關(guān)系。
c、與社區(qū)及家庭消費(fèi)者建立良好關(guān)系,進(jìn)行真誠的交流。每月組織員工對周邊小區(qū)進(jìn)行傳單發(fā)放和海報張貼,與社區(qū)各部門進(jìn)行較好的溝通,對小區(qū)進(jìn)行了公益性廣告張貼,使家庭消費(fèi)一直保持較高的上座率。
d、每日利用電話回訪,征求客人對酒店各方面提出的建議和意見,對其提出的問題及時通知各部門加以整改,并通過回電、走訪、餐中迎賓、面客等機(jī)會與客進(jìn)行真誠的溝通交流。
通過一年來對新老客戶登門拜訪、電話回訪、一對一溝通,針對不同類型人員實施的相應(yīng)的服務(wù)措施,許多老客戶正逐漸成為忠誠客戶,新客戶也正在逐漸轉(zhuǎn)化為老客戶。
3、特定節(jié)日活動的落實:二店根據(jù)特定節(jié)日推出了一系列的營銷活動,例如婦女節(jié)則送果盤;母親節(jié)贈送康乃馨;中秋節(jié)推出家庭套餐、贈送月餅;重陽節(jié)開展敬老周活動,對前來就餐的老人敬酒祝福,贈送禮品,拍攝全家福等,使賓客感動,不斷贏得良好贊譽(yù)。
4、加大了對特殊宴會的宣傳工作。針對特殊宴會(如:婚宴、生日宴、家宴等),設(shè)計印制各項優(yōu)惠活動傳單、海報,發(fā)放張貼周邊小區(qū),加大了對特殊宴會的宣傳力度(正擴(kuò)至匡山小區(qū)),預(yù)訂婚宴、生日宴、家宴者絡(luò)繹不絕,應(yīng)接不暇,在區(qū)域內(nèi)形成轟動效應(yīng),特別是婚宴,二店已成為區(qū)域內(nèi)金牌婚宴的最佳場所。
6、秋季“桃源、營養(yǎng)、健康美食展”活動的落實。
遵照集團(tuán)統(tǒng)一布署,結(jié)合本社區(qū)特點(diǎn),隆重推出了“桃源、營養(yǎng)、健康美食展”,為此,對店內(nèi)外進(jìn)行了環(huán)境裝飾,推出了“好運(yùn)長久”宴、“十全十美”宴,家庭消費(fèi)套餐等主題宴會,餐廳提升服務(wù)質(zhì)量,推出新的服務(wù)亮點(diǎn),從而使賓客倍感親切、新鮮,同時營銷活動不斷,宴會“歡樂一把抓”抽獎活動,零點(diǎn)“點(diǎn)一送一”,三代同堂,生日宴享受不同的優(yōu)惠,不斷吸引賓客。
7、九年店慶活動的落實。
1、每日專人對周邊競爭對手營業(yè)狀況進(jìn)行觀察。
2、每月多次組織廚房、餐廳等人員親臨考察競爭對手的菜品及服務(wù)。
3、對競爭對手的營銷活動進(jìn)行調(diào)查、分析、評估。
4、綜合信息調(diào)整本店營銷工作,制定針對性的措施。
在營銷工作個別環(huán)節(jié)仍有許多不足之處,例如:
“非典”期間被迫中斷對客走訪,減少了與客面對面溝通的機(jī)會,雖然利用發(fā)親情短信等補(bǔ)救措施,但仍未取得滿意的效果。個別營銷活動未自始至終堅持做好,部門之間有時出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。走訪力度還不夠。未能及時挖掘許多新公司、企業(yè)成為我們的客戶。營銷人員力量薄弱等,還未能達(dá)到“做天橋人最滿意的酒店”所提出的要求,針對以上問題,我們有決心在今后的工作中一一克服,有信心迎接來年的挑戰(zhàn),爭取將營銷工作做得更好,為二店更上一層樓理立新功!
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇五
各級政府要切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),實行電網(wǎng)建設(shè)責(zé)任制,將電網(wǎng)建設(shè)納入各縣(市、區(qū))政府和有關(guān)部門的年度責(zé)任制考核內(nèi)容。各級電力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要及時、認(rèn)真研究和解決電網(wǎng)建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題,明確、落實本地的支持條件和政策。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立健全電網(wǎng)建設(shè)聯(lián)席會議制度,及時掌握信息,督促工作落實,及時協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。有關(guān)部門要第一時間出具支持性文件,協(xié)助項目業(yè)主提前或按期完成征遷補(bǔ)償,及時落實工程用地、線路走廊等建設(shè)條件,督促項目業(yè)主安全施工、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu),確保電網(wǎng)建設(shè)順利推進(jìn)。
各縣(市、區(qū))政府要按照屬地管理原則,對所屬區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)建設(shè)項目的推進(jìn)工作負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)和推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)項目的規(guī)劃選線和相關(guān)配合工作,處理好電力建設(shè)與線路沿線單位和個人的利益矛盾,保證電網(wǎng)建設(shè)的順利開展。各級政府以及發(fā)改、建設(shè)(規(guī)劃)、國土資源、環(huán)保、林業(yè)等有關(guān)部門要按照市政府的統(tǒng)一部署,規(guī)范程序,加快審批。在項目審批、線路路徑、走位、用地、電力設(shè)施保護(hù)等方面給予全力支持,優(yōu)先快速為電網(wǎng)建設(shè)項目辦理相關(guān)審批手續(xù),形成共同推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)的合力。500kv和220kv電網(wǎng)建設(shè)工程建設(shè)用地指標(biāo)按省、市重點(diǎn)工程有關(guān)政策優(yōu)先予以保證。220kv以下電網(wǎng)建設(shè)項目,應(yīng)根據(jù)項目具體用地情況,合理確定用地規(guī)模,盡量減少電網(wǎng)建設(shè)項目征收集體土地的帶征面積。在新建、擴(kuò)建、改建道路橋梁時,有關(guān)建設(shè)單位應(yīng)會同電力部門同步按規(guī)劃建設(shè)電纜溝。
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇六
按照中xx共xx市xx區(qū)紀(jì)委監(jiān)委辦公室《關(guān)于做好xx市xx區(qū)2021年度社會評價工作的通知》文件精神,結(jié)合我公司2021年度社會評價工作實際,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、擔(dān)當(dāng)履職盡責(zé),維護(hù)群眾利益
(一)認(rèn)真貫徹落實區(qū)委、政xx府的決策部署暢通服務(wù)和投訴渠道,切實幫助群眾解決實際問題。
(二)嚴(yán)格按照行政許可、政策法規(guī)、工作職責(zé)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時限做好服務(wù)工作,維護(hù)用戶權(quán)益。
二、強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì),促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變
(一)創(chuàng)新服務(wù)方式,完善服務(wù)體系,建立客戶聯(lián)系制、首問負(fù)責(zé)制和客戶回訪制,每天由專人對故障報修用戶進(jìn)行電話回訪,了解服務(wù)情況。在營業(yè)廳設(shè)立專門的咨詢臺,為用戶提供政策和資費(fèi)咨詢,解決疑難問題。
(二)加強(qiáng)服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),牢固樹立“市場第一,用戶第一”和為人民服務(wù)觀念,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)語言,舉止行為,為服務(wù)對象和辦事人員提供文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù),堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。
(四)實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制,力爭做到從分公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理到員工,人人都有明確的責(zé)任,事事都有人負(fù)責(zé)。對工作中推諉扯皮、不作為以及服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等現(xiàn)象給予嚴(yán)肅處理。
(五)每周一召開一次城區(qū)運(yùn)維員工會議,每月召開一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長會議,不斷總結(jié)經(jīng)驗,查找服務(wù)質(zhì)量問題,及時糾正工作中存在的缺點(diǎn)和不足,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
(六)增加便民繳費(fèi)渠道,目前已開通標(biāo)清、高清支付寶繳費(fèi)渠道;其次特別為xxx專線服務(wù)電話,開通了3次9天的收視延遲時間,每次費(fèi)用到期后,群眾可直接致電xxxx,無條件為用戶再延時開通正常收視。同時創(chuàng)造條件開通了poss刷卡支付,xx支付,xx寶支付等方式,方便了用戶繳費(fèi)。
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇七
2xx—x年上半年,本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了上半年的各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高?,F(xiàn)將2xx—x年上半的各項工作總結(jié)如下,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。
半年來,本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),保證工作能按時完成,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶,核對客戶收貨情況與數(shù)量,整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù),統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量。
我本著把工作做的更好的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了半年的各項任務(wù):
1、統(tǒng)計情況:能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對,做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。
2、收貨情況:原材料廠家報的收貨數(shù)量,跟我接收的數(shù)量要核對準(zhǔn)確。如有多或是少的情況,要及時匯報給采購部。
3、倉管報表:做好每天出庫、入庫的`臺賬數(shù)據(jù),就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。
總結(jié)半年的來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng),對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報情況不夠及時。
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓展思路,求真務(wù)實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機(jī)地結(jié)合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實效。
二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇八
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程。
xx是xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,xx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,xx已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,xx積極配合xx公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,xx從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部,xx擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,xx立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與xx和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇九
一、營銷員本周重點(diǎn)工作是催款,四月份的催款回收率評比截止時間為5月7日,評比結(jié)果將于下周公布。
二、督查室下達(dá)特殊行業(yè)水表普查處理結(jié)果通報,對轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)水價不符的營銷員給予通報批評和警告,并責(zé)令調(diào)整。
三、安排下周抄表事宜,要求營銷員抄表時檢查三項通知的實施效果,對沒下到位的進(jìn)行統(tǒng)計,并于抄表結(jié)束后盡快落實。
四、5月7日下午召開一公司五月份工作會議,會議傳達(dá)了總公司四月份各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和中層例會精神,總結(jié)了一公司近期工作進(jìn)展情況,陳經(jīng)理在會上指出一公司最近工作質(zhì)量有所下降,要求督查室督察到位,吸取特殊行業(yè)水表普查的經(jīng)驗,把今后工作做細(xì)。
五、本周學(xué)習(xí)由客服三區(qū)組織,學(xué)習(xí)主題是員工應(yīng)有積極的工作態(tài)度。從下次學(xué)習(xí)開始將調(diào)整學(xué)習(xí)形式:由各部門抽出講課人員同時講課,現(xiàn)場評出優(yōu)劣,以提高重視學(xué)習(xí)的程度和學(xué)習(xí)效率。
六、換表班抓緊落實表池改造工作。
七、換表班本周共換表11塊。
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇十
才聞兔歲凱旋曲,又唱龍年祝福歌。20xx年即將悄然謝幕,在這一年里營銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營銷,內(nèi)強(qiáng)管理,平安經(jīng)營,穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營管理方針,在平穩(wěn)中感受變化,在變化中感受創(chuàng)新,在創(chuàng)新中感受發(fā)展,在發(fā)展中感受壓力,緊緊圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),齊心協(xié)力、不懈努力,較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
今年以來,面對市區(qū)高星級和同星級酒店的環(huán)繞林立,面對各類商務(wù)酒店、特色餐飲店對市場的沖擊,德華賓館占據(jù)的市場份額越來越少,如何突破此瓶頸,營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷,內(nèi)強(qiáng)管理”為指導(dǎo),充分發(fā)揮各自的主觀能動性,在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下,勁往一處使,想盡千方百計,積極拓展新客戶,穩(wěn)定老客戶,在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費(fèi),還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費(fèi)和人事變動較大的不利的背景下,協(xié)議客戶消費(fèi)與去年同期比較略有上升。
為維護(hù)德華會議接待這個品牌,再次將會議品牌提升,主要著手抓了以下幾個方面的工作:
一是始終堅持“管家式”服務(wù)。
在堅持“管家式”服務(wù)基礎(chǔ)上,我們有效的開展“一站式”服務(wù),想客戶之所想,急客戶之所急,在今年的文明城市創(chuàng)建接待中,營銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,配合接待服務(wù)、及時傳達(dá)信息,積極搞好外聯(lián),真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會議服務(wù)的品牌。
二是不斷開拓會議市場。
我們注重加強(qiáng)與協(xié)議單位的聯(lián)系,不放松任何信息捕捉,我們既是營銷員又是服務(wù)員,從會議接進(jìn)來開始,就對餐飲、客房、會務(wù)全程進(jìn)行跟蹤和全方位進(jìn)行服務(wù),這樣不僅使客人減少了麻煩,還與客人建立了長期合作的友情,盡管我們的會議室的硬件不如四星、五星級的賓館,但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了客人的一致好評,今年一年,我們共接待各類型會議批次,全年會議收入比去年同期增長萬元。
三是穩(wěn)定旅游團(tuán)隊市場。
在過去的一年里,通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場調(diào)查后,結(jié)合賓館的實際情況,制定了相應(yīng)的接待價格政策和接待方案,加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò),提高了客房入住率,彌補(bǔ)了賓館在會議淡季的客房閑置,帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益。同時,使賓館的知名度也隨團(tuán)隊的入住而提升。
賬款回籠是我們今年工作的重點(diǎn),也是工作的難點(diǎn),主要是因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長,而我們的協(xié)議客戶95%都是財政撥款單位,資金受撥款的限制,我們根據(jù)實際情況區(qū)別對待,對于老賬,呆賬采取多次上門催收;賬款數(shù)額大的,就化整為零分次催收,在催收的過程中,雖然是遇到了許多意想不到的困難,有時是冷臉挨熱臉,有時是話語不客氣,我們懷著一片誠心,憑著對賓館的熾熱情懷,保證全年回籠了對外應(yīng)收賬款萬元,并理清理順了各類老賬筆,保證了賓館資金的安全回籠。
今年,我們把拜訪維護(hù)客戶作為重要工作來抓,開展形式多樣的客戶拜訪,堅持了每位營銷員每日上門拜訪4家客戶的形式,并在節(jié)假日或重大營銷舉措出臺前利用企信通,手機(jī)給客人發(fā)送信息,為客戶提供時尚、新穎、健康、快捷的短信內(nèi)容!客戶生日及時送上蛋糕、鮮花表示祝賀,既聯(lián)絡(luò)了感情又能精確地鎖定我們的消費(fèi)者,創(chuàng)建了德華營銷特色。此外,還經(jīng)常與客戶電話溝通,既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福,通過這些形式,我們的客戶與營銷員建立了良好的消費(fèi)合作關(guān)系,現(xiàn)在客人來賓館消費(fèi)80%是通過打電話給營銷員預(yù)定,保證了賓館客源的穩(wěn)定性。
拓展零客市場。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點(diǎn),近些年,常德酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展,令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止,可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面,“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻,為開發(fā)這一市場,營銷人員通過登門拜訪、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作,特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面,通過對客戶檔案資料的整理后,每周營銷人員定期對客戶進(jìn)行拜訪,一方面加強(qiáng)聯(lián)系,另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費(fèi)動態(tài),爭取更多的零客入住。
今年,賓館格外重視對客戶信息、意見與建議的收集,同時重視酒店市場的最新動態(tài),它關(guān)系著賓館生死存亡,也為賓館決策層和經(jīng)營部門及時調(diào)整經(jīng)營思路和改正工作中的不足提供有力的參考。
營銷部擔(dān)負(fù)著信息獲取和與客戶交流。每天和協(xié)議客戶的溝通交流,我們清楚的認(rèn)識到我們賓館的優(yōu)劣勢,我們及時把各種意見反饋給經(jīng)營部門溝通,都得到了相關(guān)部門的高度重視,做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化,讓消費(fèi)者下一次進(jìn)入德華賓館時感受到的是提高和對他們的尊重;我們還不定期調(diào)研常德酒店市場信息,獲取其他酒店的經(jīng)營信息,為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時提供了參考的依據(jù)。
面對20xx年銷售人員的流動,我們有針對性地對新任人員加強(qiáng)了培訓(xùn)工作,使他們能以最快的速度進(jìn)入角色,同時也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流,使團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。
我們堅持每周一例會,制定每周工作計劃,培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識,培訓(xùn)員工服務(wù)意識,提高員工安全意識、提高員工營銷技巧,提升團(tuán)隊的整體協(xié)作水平,穩(wěn)定了員工隊伍。通過培訓(xùn)與管理,使全體人員從被動營銷到主動營銷,從無序工作到有序工作,從低效與客人溝通到高效與客人交流,從無市場調(diào)研分析粗放型管理,到每月一次市場調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的'精致型管理,提高了營銷能效和營銷品質(zhì),贏得了營銷業(yè)績的顯著回升。
營銷部的安全工作主要是賬款回收時的資金安全,在這一方面我們加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),要求員工和協(xié)議客戶接洽時盡量使用轉(zhuǎn)賬支付,在確有現(xiàn)金支付時,我們要求至少有兩名員工同時前往,或回館時交通工具盡量使用的士,從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全,本部門全年度無任何安全責(zé)任事故的發(fā)生。
過去的一年,固然取得了一定的成績,但我們知道,無論客戶多么滿意,精益求精的要求不能丟,無論市場多么變幻,誠信經(jīng)營的原則不能丟;我們更知道,我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新。市場縱有千變?nèi)f化,營銷獨(dú)有一墨之規(guī)。百舸爭游,非進(jìn)必退。在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,營銷部全體員工在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,立志以前瞻的視野,超前的營銷,勇于創(chuàng)新,迎難而上,勤勉工作,全身心投入賓館的經(jīng)營發(fā)展,在確保完成賓館下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下,塑造營銷部的新形象、新境界!
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇十一
春華秋實,夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我根據(jù)年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在挺直面對客戶,為客戶供應(yīng)服務(wù)時,用真誠對待客戶群眾,熱忱周到,文明禮貌,規(guī)范操作,快捷高效,忠實履行崗位職責(zé);回首過去、展望將來。不管從事前臺、行政,還是銷售工作,都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實的看法對待工作,以豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位,在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)會到了服務(wù)的魅力,體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
作為一名銷售人員,在工作中,我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨,用主動陽光的心態(tài),在自己的崗位上仔細(xì)履行自己的職責(zé),為我們xx汽車的進(jìn)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)不斷學(xué)習(xí),增加責(zé)任心。
在工作之余,我仔細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的學(xué)問,通過學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識到了工作無小事,我明白任何一個詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動態(tài),把握行業(yè)信息。
隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,我知道,信息就是效益。因此,我親密關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?;?。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略,適應(yīng)市場改變的銷售模式。
銷售的命脈在于市場,而市場的命脈是改變。在工作中,把握市場命脈,就是能有應(yīng)對市場改變的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下,能適時依據(jù)市場改變調(diào)整銷售策略,個別狀況個別對待,只要是有利于我們利益的,不論大小,我堅決運(yùn)作,盡全力使它能化為有效的訂單。
作為一名汽車銷售人員,我深切地明白“客戶至上”的道理,尤其對我們面對的客戶來說,規(guī)范而細(xì)致的看法不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi),還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己,規(guī)范每一個詳情,用細(xì)心、耐煩、專心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。
詳情決定成敗。因此,我注重服務(wù)看法、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神,用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)看法,調(diào)動和激起顧客的購買欲,有一句話說:“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn),才能夠達(dá)到“以我真誠意,贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī),通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),從而提升了我們的形象。
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的至少要求。在工作中,我以正確的看法對待各項工作任務(wù)。同時我也始終都特別注重與同事們之間的關(guān)系,擅長調(diào)動和發(fā)揮大家主動性和創(chuàng)新性,努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。由于我信任“團(tuán)結(jié)就是力氣”。只有團(tuán)結(jié),我們才能凝心聚力,整合力氣,做好事情。
天行健,君子以自強(qiáng)不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn),腳步就能走多遠(yuǎn),再好的規(guī)劃貴在付之行動,形式代表不了實質(zhì),說到不如做到,今后,我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),把握做好汽車銷售工作必備的學(xué)問與技能,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路,奮勉努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為xx汽車的進(jìn)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇十二
自從走上崗位的第一天起,我就認(rèn)為,付出越多,得到的回報就越多,我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則,供電所月營銷工作總結(jié)。缺乏專業(yè)知識,我就默默勤奮學(xué)習(xí),沒有相關(guān)經(jīng)驗,我就積極請教,不為別的,只為對得起自己的每一寸光陰,對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
愛崗敬業(yè) 知難而進(jìn)
我是這樣想的,也是這樣做的,我的工作日程表上沒有上下班,沒有節(jié)假日,就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里,我從來不計較工作時間的長短,從來不吝嗇節(jié)假日的加班,為了確保xxx這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng),為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會,我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組,親自組織實施,制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程,帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴(kuò)等全體營銷班組百余人,不分晝夜,先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬次的校核,克服了種種難以用言語形容的困難,保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性,為xxx所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ)。
xxxx年8月2日晚,我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報:新老系統(tǒng)交割成功,歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無誤,新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致,xxx所上線成功具備運(yùn)行條件,工作總結(jié)《供電所月營銷工作總結(jié)》。那時的我,開心地笑了,歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有,那一夜,我美美地睡了一覺。
認(rèn)真鉆研 無私奉獻(xiàn)
對營銷戰(zhàn)線而言,今年無疑是濃墨重彩的一年:“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬,“四分管理辦法”的出臺等,意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題,盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng),深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細(xì)則,是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。
新系統(tǒng)籌備初期,我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組,面對陌生的操作界面與流程,翻著厚達(dá)200多頁的操作手冊,我們只有一個禮拜的時間,不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個新系統(tǒng),而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞,提出我司的新需求。整整7天,我埋頭在信息中心的電腦前,一次次地反復(fù)操作,一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著,專家組最終提出新需求10余項,發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項,完成了公司交派的任務(wù),為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用,上線后才是真正的實戰(zhàn)階段,xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群,業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會,研究解決方案,最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示:做好前期準(zhǔn)備工作,xx年1月1日xxx所實施合戶,拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,時刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢,如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題,為此,我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式,通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法,成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”,針對我所供電面積大,考核對象多,主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難,又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”,有計劃,有目標(biāo)地去推進(jìn),去完成。11月,我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核,12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇十三
按照公司要求,現(xiàn)將營銷部四月份工作總結(jié)如下:
1.做好離職人員交接工作,監(jiān)督交接過程,并要求離職員工在離崗之前將自身崗位所有工作職責(zé)、崗位技能、注意事項在離職一個月的時間內(nèi)全部教授給新到員工,確保正常工作不脫節(jié),同時及時關(guān)注其他員工心理動向,及時給予溝通和交流,努力提高新員工的各項業(yè)務(wù)技能和崗位技能,加強(qiáng)鍛煉新員工的獨(dú)立處理營銷部日常事務(wù)的的能力。
2.為各部門第一季度評選的服務(wù)明星拍照片,并制作成服務(wù)明星牌匾在賣場內(nèi)企業(yè)文化墻懸掛,為員工樹立良好的榜樣形象,為每月評選的公司團(tuán)隊銷售冠軍、亞軍、服務(wù)明星制作成精美錦旗,懸掛在各獲獎品牌展臺的顯要位置,以促進(jìn)品牌的美譽(yù)度提升。
3.在萬人空巷搶格力的活動前期認(rèn)籌工作中,帶隊在九曲花園、旭陽集團(tuán)、美多商貿(mào)城做格力認(rèn)籌宣傳活動,全力推進(jìn)商場格力空調(diào)的銷售工作,三天共認(rèn)籌八十余臺。
4.提前做好了4.2日格力搶購、商場夜場活動的前期準(zhǔn)備工作,定制了夜場六層大蛋糕,活躍賣場氣氛,將夜場整點(diǎn)抽獎活動氛圍一直堅持到最后一次抽獎,積極配合公司營銷中心,全力和交通音樂臺主持人潘岳、電視臺主持人緊密合作主持格力搶購電視臺直播活動和四月二日至四月六日期間的八場電臺現(xiàn)場直播工作。
5.學(xué)習(xí)執(zhí)行公司新會員活動,將新會員活動制作張貼在服務(wù)臺
現(xiàn)要位置,全員向顧客推廣辦理會員卡和積分禮品兌換。tcl電視、美的空調(diào)在認(rèn)籌活動期間,要求員工做好推廣工作,每人設(shè)定銷售任務(wù),努力推動tcl電視和美的空調(diào)的銷售工作。
6.堅持每天記錄上報不滿意信息記錄,強(qiáng)調(diào)信息的及時傳遞、跟進(jìn)、回復(fù)。堅持每天上報營銷部會員、公司活動、部門活動贈品發(fā)放統(tǒng)計表,方便商場領(lǐng)導(dǎo)和部門主管及時了解活動贈品使用情況。
7.根據(jù)公司要求,提前到臨沂市第三屆海棠(市花)節(jié)基地考察場地,聯(lián)系參展事宜,并簽訂參展合同、積極協(xié)助各部門組織出展物料和機(jī)器,海棠節(jié)期間根據(jù)商場要求帶隊參展,和商場陳主任等其他領(lǐng)導(dǎo)堅持在活動現(xiàn)場,為保證商場貨物的安全和商場陳主任等領(lǐng)導(dǎo)共同吃住在活動現(xiàn)場,在晝夜溫差很大的情況下持連續(xù)夜間值班三晚,并每天早起出展和下午收機(jī)器。
8.制作了公司家電惠民雙補(bǔ)活動的宣傳廣告噴繪制作,為商場各部門及時打印品牌活動pop,書寫爆炸卡。每天要求廣播員在賣場播報營銷活動,為員工過生日,送溫馨祝福。
1.繼續(xù)關(guān)注新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,隨時關(guān)注成長情況。
2.保證五一期間的正常接待工作,招聘4-5名臨時促銷人員。
3.公司五一活動的前期組織準(zhǔn)備,帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)活動細(xì)則、操作方式和注意事項。
4.設(shè)計制作公司五一活動的廣告櫥窗噴繪、大篷車廣告、皇冠帽、海報等工作。積極協(xié)助商場經(jīng)理和其他兄弟部門的工作。
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇十四
2017年在緊張和忙碌中即將過去了,回顧一下,發(fā)現(xiàn)自己又有了一些新的提高,當(dāng)然也有很多的不足之處,但我會再接再厲的。在以后的工作中不斷改進(jìn),不斷的提高自我。雖然每天都重復(fù)做著統(tǒng)計參數(shù),材料領(lǐng)用的工作,但我很喜歡這份工作,我也一直都盡心盡力,忠于職守的工作著?,F(xiàn)對2013年的統(tǒng)計及材料管理工作從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié),找出不足,以便2018年有個更好的奮斗目標(biāo):
一、統(tǒng)計方面。
1、今年我主要負(fù)責(zé)分廠各項參數(shù)的統(tǒng)計(月報表、邊際測算等等),每天早上我把各關(guān)鍵的工藝參數(shù)輸入已經(jīng)設(shè)好公式的表格內(nèi),使系統(tǒng)存在的問題及時的通過數(shù)據(jù)反映出來,讓各管理人員能盡快的將存在的問題處理,確保系統(tǒng)生產(chǎn)的穩(wěn)定高效。同時在輸報表時也會及時的將報表上面存在的記錄問題及工藝指標(biāo)問題告訴工藝員,以便他每天可以將當(dāng)班期間違反的工藝指標(biāo)及記錄問題及時在工段展板上進(jìn)行公示,加強(qiáng)對員工在指標(biāo)控制和記錄方面的管理。下面我就將我一年來統(tǒng)計的各項數(shù)據(jù)用表格反映如下:
(1)產(chǎn)品合格率。
送庫區(qū)精甲產(chǎn)品合格率統(tǒng)計表(1~10月份)由上表可以看出送罐區(qū)精甲產(chǎn)品優(yōu)等品合格率均為100%,無超標(biāo),控制較好。
(2)產(chǎn)量統(tǒng)計表(1至10月份)。
從上表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以清晰的看出我們分廠1~10月份的產(chǎn)量情況。
(3)銷售累計統(tǒng)計表(1至10月份)。
以上就是我在統(tǒng)計方面的一些數(shù)據(jù),根據(jù)上面的數(shù)據(jù)我們就可以很明顯的看出近一年來我們在產(chǎn)量及銷售方面的情況,有利于我們以后的工作分配和各項規(guī)劃。
二、材料方面的管理。
今年進(jìn)一步的熟悉材料的管理,將許多去年檢查出的問題進(jìn)一步完善。
1、首先我先整理了材料室的各種材料,逐漸熟悉了各種材料的性質(zhì)及用途。
3、將材料做成電子版,每次入庫及出庫都在電腦上做好登記,這樣方便了解材料的使用情況及清楚的掌握分廠的庫存,也可以給設(shè)備員報材料計劃帶來很多的便利。合理的進(jìn)行庫存。同時還可以把分廠使用材料的經(jīng)濟(jì)情況控制在公司的預(yù)算之內(nèi)。
4、今年公司進(jìn)行可控成本管理,我們分廠每月公司給予15萬元的材料費(fèi)用,如果當(dāng)月用了超支將扣除工資的10%,因此,每月分廠在材料的使用上都是有計劃的使用,把成本控制好。
5、每月當(dāng)上個月我們報的材料購買回來,生產(chǎn)部管理人員就會通知我,然后我會按照我們報的材料計劃,將材料領(lǐng)回,做好材料入庫登記,并告訴相關(guān)人員。
三、工會工作。
今年工會工作依舊照常開展,作為女工委員的認(rèn)真履行著自己的職責(zé),將工作做好。
1、每月我們都要交工會月報,我們可以把員工的一些困難,一些想法通過月報反映給領(lǐng)導(dǎo),同時領(lǐng)導(dǎo)也是通過月報了解員工的需求,通過這種溝通方式,可以有效的反映問題,解決問題。增強(qiáng)了大家工作的積極性。
這些工作的開展很好的加強(qiáng)了員工與分廠領(lǐng)導(dǎo)、管理組之間的溝通與交流,增進(jìn)了感情,同時讓大家在工作之余可以放松一下緊張的精神,消除疲勞,真正做到勞娛結(jié)合,給有特長的員工一個展示自己的舞臺,為公司工會輸送更優(yōu)秀的人才。
四、去年公司通過了安標(biāo)和三標(biāo)的審核,今年我們將持續(xù)將標(biāo)準(zhǔn)化工作做好,配合好公司的內(nèi)審工作,我作為內(nèi)審員,積極的配合安全員準(zhǔn)備需要的資料,認(rèn)真做好分配給我的各項記錄及文件的收發(fā)。
五、存在的不足。
材料方面的管理還有些不到位,對設(shè)備的了解過于少,對設(shè)備的性能還不清楚,對于統(tǒng)計方面還有一些地方?jīng)]有完善,還不能全面的將各項消耗計算出來,在新的一年里我將會進(jìn)一步完善我的不足和缺失。
六、今后努力方向。
1、加強(qiáng)表格里面函數(shù)公式設(shè)置的學(xué)習(xí),進(jìn)一步的了解工藝上的各項消耗的計算,更精確的將工藝情況反映出來。
2、加強(qiáng)材料的學(xué)習(xí),更深的了解材料的各項性能。
3、積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展好工會工作。
4、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
新的一年,我將加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時期挑戰(zhàn),更好的干好今后的工作。
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇十五
1,從工作性質(zhì)來說,營銷是我在大學(xué)四年里沒有想過的。當(dāng)我順利的拿到“工學(xué)學(xué)士學(xué)位”的時候,我以及我的親人朋友都認(rèn)為我可以成為一名出色的辦公白領(lǐng),要么從政,要么從文,要么深造。但是在大學(xué)的最后一個月,我決定了我要做營銷,從零做起,為了更好的未來。我認(rèn)為:營銷本身可以鍛煉人的綜合素質(zhì),而且有前途。年輕的時候是受磨練的時候,當(dāng)接受了我們不能接受的生活方式,忍受了我們不能忍受的事物,堅持了我們我們不能堅持的理想之后,我們做到了,也許生活變的忙的停不下來了,但是我相信,我們一定碩果累累,人生得價值也就得以升華。
2,從我很早應(yīng)聘那時起,我就感覺這家公司富有朝氣與活力,人性化十足。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的。那么也充滿了挑戰(zhàn),對于初出茅廬的我,更覺得這是難得中的難得。而進(jìn)公司之后,我才發(fā)現(xiàn),公司雖然規(guī)模還不算大,但是有實力,有計劃和目標(biāo),也就有前途。我對我的公司有信心,更對我的產(chǎn)品有信心,這是我對自己有信心的源泉和動力!
再談?wù)劰ぷ魇斋@:
1,這一個星期的堅持,突破了打電話的緊張感,可以和顧客很好的溝通,甚至?xí)碇睔鈮训母櫩凸噍敽芏嗟览怼R步涣艘恍┡笥选?/p>
2,和同事相處的很好,在即將踏入社會之前,老師同學(xué)以及家長都說上班后要怎么樣,同事和同學(xué)不一樣,老師和領(lǐng)導(dǎo)不一樣,但是我覺得沒什么不一樣,大家都很努力,有共同的目標(biāo)和理想,并毫不保留的將自己的經(jīng)驗和心得拿出來分享。領(lǐng)導(dǎo)并會比老師還有耐心的去引導(dǎo)和幫助我們。我想這是一個團(tuán)隊的氛圍吧,很適合工作和奮斗的一個氛圍!
3,見了一個客戶,為了方案的制定以及修改都花了大量功夫,也許是第一個客戶的原因,我認(rèn)為我從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的都在為客戶考慮,我的目的很簡單,我希望用我的知識,能最大的讓顧客獲利!結(jié)果顧客是滿意了。但是面談過程中,我學(xué)了很多東西,也學(xué)會了交流中很最重要的一點(diǎn),就是要懂得聆聽,去聽顧客想要什么?再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒有成交,但是我的同事說:這個客戶肯定會成交的,因為你做的太多了,很多已經(jīng)超出我們工作的范圍。這句話已經(jīng)肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度。我覺得這就是我想要的。不管結(jié)果怎么樣,我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務(wù),這是我所追求的。我相信態(tài)度決定一切。
最后來談?wù)勛约旱牟蛔愫陀媱潱?/p>
1,一個星期下來,沒有一點(diǎn)業(yè)績,一定有原因,最大的原因我認(rèn)為應(yīng)該是電話量沒有達(dá)到數(shù)量。有時候會花時間去了解了再打,這樣有好處,但是不合算,時間的利用效率就不高了,沒有電話量,也就很難保證客戶量了。所以今后一定要有明確的計劃,各個時段分工明確。
2,雖然對自己的產(chǎn)品有一定的了解,但是還需要學(xué)習(xí)的東西很多,只有自己擁有更多的知識,才能理解客戶的需求,才能更好的胃客戶提供幫助。
3,還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶打電話,發(fā)帖的技巧,遇到各種情況的隨機(jī)應(yīng)變,時刻記得微笑等,細(xì)節(jié)決定成敗。還需在每個細(xì)節(jié)上不斷總結(jié)和改進(jìn)。
先就分析這些,感謝所有給我支持和幫助的親朋好友,祝大家都能一帆風(fēng)順,事業(yè)有成,幸福美滿,生活滋潤!
希望自己能經(jīng)受住風(fēng)雨,保持這種工作的激情,去實現(xiàn)自己的社會價值。
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇十六
新的一年快到了,在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我對明年的工作從以下幾個方面開展。
要加強(qiáng)熟悉安全門的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn),規(guī)格型號(包括鋼板和產(chǎn)品等),生產(chǎn)周期,付貨時間,了解安全門的安裝方法,保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。
了解安全門經(jīng)銷商(包括潛在客戶)消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
了解安全門市場的動向和變化,經(jīng)銷商的銷售情況,進(jìn)行不同區(qū)域的市場分析。
進(jìn)一步了解安全門有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。了解不同安全門廠家在新的一年里的設(shè)計思維,以便跟著市場創(chuàng)新的步伐走。
了解接待和會客的基本禮節(jié)、細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶的需求,有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
我管轄的區(qū)域有貴州、河南、西藏、吉林,現(xiàn)初步的對這些區(qū)域作明年的計劃。
1、 貴州?。嘿F州這個省是我區(qū)域最好的一個省份、也是所有片區(qū)里較有實力的一個地方。明年我將把重點(diǎn)放在貴州、貴州現(xiàn)在的銷售額一落千丈、明年要去客戶那里一一的拜訪,督促經(jīng)銷商把xx安全門重視起來。在每個地級市要有個安全門經(jīng)銷商或者總代理。
經(jīng)過這半年的廣告營銷一線工作的總結(jié),我仿佛撥開云霧見月明。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡單流程何方法,這讓我感覺到無論做什么工作,都是有章可循的,掌握一定的方法流程,做起事來會收到事半功倍的效果。
作為一個營銷戰(zhàn)場上的新兵,我意識到多見客戶、多跑,善于和客戶做朋友——這是我認(rèn)識到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃,我常常都是覺得對方只是想了解了解,并無實質(zhì)性合作意識,怕被客戶拒絕,所以很少與客戶見面交流。在找到一些信息后,總是心動而不行動。也正如我在上次交流會中總結(jié)出來的做業(yè)務(wù)必須做到的三點(diǎn):聞、思、行。
聞—朝聞天下的“聞”,就是多聽、多看、多學(xué),只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒。只有博學(xué)善學(xué),處處留心,多聽、多看,才能使自己觸類旁通,從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。
思—奇思妙想的“思”。學(xué)而不思則罔,僅有“聞”是不夠的,一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠(yuǎn)是我們創(chuàng)造性工作的必要條件??催^了、聽過了,就要琢磨思考別人是怎么做到的,我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新,直接的照搬照套是不可取的,而且有時候我們聽到的,看到的太多,思路也會容易混亂,因此更需要思考,來理清思路,找出出路。今天的總結(jié)也就好比一個頭腦風(fēng)暴室,在這里我們將自己的所見所聞與大家分享,然后天馬行空,奇思妙想,常常能碰撞出創(chuàng)新的火花,并立竿見影的解決一些燃眉之急。
行——快速行動的“行”,就是立刻去做。學(xué)習(xí)本身并非目的,目的在于實踐。我們要把學(xué)到的知識和技能運(yùn)用到工作中,轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力,才能不斷提高自己的能力。
通過這次總結(jié)之后,讓我明白要想做好業(yè)務(wù),除了擁有永不放棄的信心之外,必須不斷完善自我。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務(wù)的過程,是不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的過程,以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任,從而提高客戶對頻道的依賴度??蛻舻男湃魏艽蟪潭壬弦蕾囉跇I(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現(xiàn)在起,我給自己再次規(guī)劃工作計劃,下任務(wù),也給自己加油,希望用好的業(yè)績來報答我敬愛的領(lǐng)導(dǎo)。
這家連鎖是出了名的不合作,廣州同事做不好的原因也無非就是因為費(fèi)用分配不合理,要么全給了采購,貨都壓在門店買不出去,要么全給了店員,卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務(wù),那我也沒有任何借口,我把費(fèi)用合理地安排了一下,以2:3的比例分給了采購和店員,既保證了我的藥品不斷貨,又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,自然也要答應(yīng)),這樣,三管齊下的情況下,我這家難纏的店也被我擺平了。
成績:該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%,連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統(tǒng)計。
總結(jié):入行的第一年,以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),主管很無私地把他懂的都教我,而經(jīng)理也很信任我,有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績:如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望:接下來將是以帶新人為主了,因為又有一批我們的師弟進(jìn)來公司實習(xí)了,他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價大賣場,我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!
有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖是出了名的不合作,廣州同事做不好的原因也無非就是因為費(fèi)用分配不合理,要么全給了采購,貨都壓在門店買不出去,要么全給了店員,卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務(wù),那我也沒有任何借口,我把費(fèi)用合理地安排了一下,以2:3的比例分給了采購和店員,既保證了我的藥品不斷貨,又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,自然也要答應(yīng)),這樣,三管齊下的情況下,我這家難纏的店也被我擺平了。
成績:該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%,連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加??傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計。
總結(jié):入行的第一年,以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),主管很無私地把他懂的都教我,而經(jīng)理也很信任我,有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績:如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望:接下來將是以帶新人為主了,因為又有一批我們的師弟進(jìn)來公司實習(xí)了,他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價大賣場,我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!
電網(wǎng)營銷工作總結(jié)篇十七
回首兩月來的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。以下是我的個人工作總結(jié)報告:
俗話說:隔行如隔山,初來本公司時,由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,確實有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里,通過對一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解,也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作,在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。
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